時間：2023-01-08 17:20:10
序論：速發(fā)表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇安保年度工作計劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現金押解服務業(yè)務。
2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。
3、依法開展保安服務活動，確?？蛻羧松?、財產和信息安全，力爭做到所有客戶單位不發(fā)生刑事案件和影響較大的治安事件。
4、確保武裝押運服務安全、有序進行，保證不發(fā)生涉槍、涉車的安全問題。
5、確保公司保安服務營業(yè)額實現260萬，力爭達到300萬元，確保創(chuàng)利稅達到60萬元。
6、力爭年內為人防崗位全體員工購買養(yǎng)老保險。
（二）工作方法
1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《保安服務管理條例》，依法規(guī)范公司的經營活動，進一步促進公司依法執(zhí)業(yè)，守法經營。
2、繼續(xù)貫徹執(zhí)行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客戶之間和諧的服務關系以及公司與員工之間和諧的勞動關系，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關規(guī)定和標準，并保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權益。
3、繼續(xù)加強隊伍建設。隊伍建設是公司實現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續(xù)把好人員準入關，對新招人員做到按規(guī)定嚴格政審、培訓、實習，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實公司謀求進一步發(fā)展的基礎。
4、繼續(xù)落實規(guī)范化管理。制度是員工依法規(guī)范執(zhí)勤的行為準則，是公司開展管理工作和執(zhí)行具體工作的依據，我們將繼續(xù)完善公司管理制度，健全監(jiān)督管理機制，更進一步優(yōu)化保安服務質量，提高客戶滿意度。
5、繼續(xù)深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動報酬、福利和保險待遇，是解除員工后顧之憂的基本保障，提高員工對企業(yè)忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報酬、福利和保險待遇等方面關心員工，更要在平時的工作和生活上，關心員工，幫助他們解決實際困難，激發(fā)員工對公司的熱愛，增強他們的歸屬感和對公司的信賴，以宏揚愛崗敬業(yè)精神。
（三）工作建議
3、加強員工對小區(qū)內發(fā)生的包含盜搶.斗毆.酒后鬧事.火災.高空拋物.車輛沖(撞)閘等突發(fā)事件應急處理的培訓，計劃時期第X季度完成所有突發(fā)事件處理培訓，后X季度根據具體情況選擇性培訓；
2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
5、做好協調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。
總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作.
二、主要目標
1.制定年度安全工作管理計劃。
2.安全生產責任書簽訂率100%。
3.隱患整改率達到100%。
4.員工教育培訓率達到100%，考試合格率達到80%以上。
5.消防器材等安全設施完好率100%。
6.治安環(huán)保刑事案件為零。
7.一年2次防雷檢測，至少一次事故應急救援預案演練。
8.每年不少以一項創(chuàng)新管理。
三、具體措施
1.年初安?？聘鶕灸甓裙ぷ魅蝿占吧夏旯ぷ骺偨Y制定本年度安全生產工作目標管理計劃并將其層層分解下發(fā)至各個部門，各部門在完成總體目標的前提下根據本部門實際情況制定本部門年度安全生產哦你工作分目標。
2.年初安?？平M織全廠職工簽訂安全生產目標責任書并制定考核辦法，按照誰主管誰負責的原則將職責層層分解，落實到人。安?？贫ㄆ趯δ繕藢嵤┯媱澋膱?zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，每半年對目標完成情況進行評估與考核，并按公司考核與獎懲辦法納入年終考核。
3.安?？平M織安全生產委員會每月進行安全生產檢查并做好檢查記錄，對發(fā)現的問題隱患能當場整改的當場整改，不能當場整改的立即下發(fā)隱患整改通知書給相關責任部門要求其及時整改，并對整改情況進行監(jiān)督復查。
4.由總工室制定年度教育培訓計劃，安保科協同組織負責全廠職工教育培訓并以試卷形式進行培訓結果考察，確保員工教育培訓率達到100%，培訓結果合格率達到80%以上，不合格者不得上崗作業(yè)。
5.安?？泼吭仑撠煂θ珡S消防器材等安全設施進行檢查，發(fā)現過期失效的立即整改換新，確保消防器材合格有效率達到100%。加強治安保衛(wèi)，安排領導干部值班，有效防范各類治安刑事案件。
6.加強危險有害因素辨識和應急救援預案演練。確保職工了解身邊可能存在的危險有害因素，掌握應急突況下的自救互救措施、避險撤離方法。
7.加強創(chuàng)新管理，安保科根據實際情況，xx年創(chuàng)新管理將從隱患排查治理和將與培訓兩個方面入手，積極尋找安全工作創(chuàng)新突破口，做好創(chuàng)新管理工作。
四、考核要求
1.加強領導，落實責任。認真研究公司年度安全生產總體目標和安全生產標準化的要求，將工作細化，層層分解，落實到本部門的每一個人身上。
2.認真學習，提高認識。加強法律法規(guī)的有效識別，提高安全生產知識水平，以理論武裝自我，以實際情況為依據，做好安全生產標準化工作，實現安全生產目標。
3.抓住重點，統籌兼顧。以安全責任、隱患排查與治理和安全教育培訓三大塊為重點，同時兼顧其他安全生產目標。在抓住重點的同時抓住細節(jié)，做到標本兼治。
一、加強領導、落實責任
1、召開局班子會議，研究部署本局各項工作（含綜治工作）。擬定年度工作計劃，把綜治工作納入年度工作計劃。
2、制定綜治工作實施方案。召開干部職工大會，進行部署安排。與所屬二級機構簽定綜治工作責任書，細化工作責任，明確目標任務。
3、要求所屬各單位對綜合治理、維穩(wěn)工作開展全面排查，完善各項制度，將排查出的問題及時上報局綜治辦。
4、重點布置開展2012年春運工作，著力抓好春運安全。
二季度
二、突出重點、加大宣傳
5、積極開展“安全月”、“防災減災宣傳月”等活動。在宣傳月活動中，采取懸掛橫幅、張貼宣傳圖片、編印簡報、布置宣傳臺等多種形式進行了宣傳，營造濃厚氛圍。通過安全宣傳教育等一系列活動，進一步提高廣大群眾的綜治、安全意識，提高自我保護能力。全面落實安全生產和防災減災工作的各項措施，確保廣大群眾的生命財產安全。
6、組織開展安全生產專項檢查。除要求各單位每月不少于1次深入道路運輸企業(yè)進行的例行安全生產監(jiān)督檢查外，局還將組織進行專項安全檢查，做到及時發(fā)現安全隱患，提前做好預防、控制和整改工作，做到預警在先，控制在先，杜絕安全生產責任事故的發(fā)生。
三季度
三、夯實基礎、強化監(jiān)管
7、采取“抓住重點，點面結合，整體推進”的方針，對全區(qū)交通運輸行業(yè)綜治存在的問題進行全面摸排梳理，集中整治。全采取重點抽查與普遍排查相結合的方法，對維穩(wěn)、道路運輸企業(yè)和公路施工工程、危橋改造等方面存在問題進行摸排，并建立詳細臺帳，為整治工作提供第一手資料。
8、多措施并舉，確保整治工作的實效性。積極整治交通安全和維穩(wěn)隱患，扎實開展“大排查、大檢查、大治理”活動，大力加強交通安保設施和維穩(wěn)等各項制度建設。
四季度
1、規(guī)范保安員體系建設，強化安全管理技能。
2、結合省公司安全運作模式建立安防管理組織體系。
3、強化安防管理班組的職能，建立安防管理規(guī)定，加大獎罰懲處力度。
4、強化安防隊伍的培訓、考核、執(zhí)行、檢查力度。
5、保安員隊伍日、周、月、季度例會，挖掘問題，查找隱患。
6、實施月、季、年終安防管理檢查，組織安防隊伍以模擬的形式的應急演練。
7、完善重點區(qū)域管理制度和事故應急救援體系。著手建立和修訂區(qū)域《人員出入登記》、《車輛出入》、《事故應急預案》管理規(guī)范，并根據工作需要隨時調整和修訂。
二、全年工作計劃
一月份、
1、傳達省公司安保會議精神和具體工作，學習《部門安全保衛(wèi)綜合治理責任書》。召開安全例會,把安全工作責任到人，做到"誰主管，誰負責"。
2、元旦期間組織各縣市分公司等部門聯合進行安保、消防、車輛檢查，確保事故隱患整改率達100%。
二月份、
1、制定《突發(fā)事件應急預案》，落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度。
2、提醒各部門員工注意管好自家的門、窗、水、電、做好防火工作。
三月份、
1、各部門自查隱患，抽查各部門重點安全部位，做到及時發(fā)現,及時整改。
2、宣傳安防理念，貫徹公司安保綜治精神，營造人人重視安全，人人參與安全的良好氛圍。
3、做好春季防搶、防盜、防火、防爆、防突發(fā)事件，做好用電安全培訓等工作。
四月份、
1、由綜合部組織進行全區(qū)網絡、營業(yè)安全大檢查，抽查全區(qū)基站和機房。
2、對全區(qū)營業(yè)廳等進行針對性的安全檢查。電源電線、投幣金柜使用、交接登記等。
五月份、
1、對全體員工進行防震、抗震知識、地震逃生自救知識的培訓。
2、各部門制定《防震臨震應急預案》。
3、檢查應急物資裝備。
六月份、
1、安全月宣傳，雨季前的防洪、防澇檢查。
2、車輛交通安全、基礎制度管理檢查。
七月份、
1、上半年部門綜治工作落實情況自查。
2、做好夏季用電的安全檢查工作。
3、部署暑期安防保衛(wèi)工作。
八月份、
1、提醒各部門員工外出注意人身安全，財產安全。
2、進行安全專題講座，增強防范意識。
3、對各部門人員進行《突發(fā)事件應急預案》知識抽查。
九月份、
1、學習消防安全知識。
2、邀請專業(yè)消防員培訓消防知識讓各部門所有員工都會使用消防器材，掌握正確的撲火和自救逃生的方法。
十月份、
1、組織全體員工進行防盜綜合演練。
2、組織全體員工進行防火、自救、逃生綜合演練。
十一月份、
1、做好冬季防火防盜安全教育。
2022小學后勤年度工作計劃1一、指導思想
始終遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育這個中心，做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、工作目標
一如既往地做好各項常規(guī)管理工作;
加強臺帳資料建設，規(guī)范后勤各項工作;
加強行政倉庫管理和財務管理，落實上級相關精神要求。
三、校產校舍維護工作
1、對各室臺凳作一次清理、修理，對六年級的課桌凳作更換處理。
2、對東西教學樓的窗作一次修理。
3、對教學樓各廁所進行改造，并對所有校舍屋面平臺處作防漏處理。
四、抓好綠化管理工作
1、做好夏日花木的治蟲、澆水工作。
2、對綠化帶進行一次修剪。
3、依據_網，注重平時對花木進行治蟲、施肥、除草和經常性整枝、修剪等工作。
五、改進食堂管理，辦好師生食堂
1、調整食堂人員結構，改善運作辦法，激發(fā)人員工作動力，提高人員工作效率。
2、樹立安全第一意識，重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業(yè)人員學習有關食品衛(wèi)生的基礎知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。
4、依據食堂管理制度，加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督，并據實際情況不斷健全食堂管理制度，規(guī)范各項操作程序。
5、認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，積極改進、添置食堂衛(wèi)生設施設備，確?！坝布边_標。
6、加強檢查監(jiān)督和民主管理，經常到食堂檢查服務態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數量與質量、就餐紀律(歡迎師生參與)。
發(fā)現問題及時表揚先進、批評后進。
7、把好食品采購關，積極做好疾病的預防工作。
8、創(chuàng)造條件，提高食堂炊事人員的業(yè)務技能和業(yè)務素質，如組織學習烹飪知識。
9、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細算、降低成本，提高飯菜質量。
10、通過強化學習“要求”、“標準”、“制度”，逐步使學校食堂管理到位、精細，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務質量不斷得到提高。
六、加強校舍、校產管理工作
1、進一步完善校產、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度，并匯集成冊，全員學習執(zhí)行。
2、應用管理軟件、管好校產、用好校產，嚴格校產管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學具等教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
3、切實加強活動室的管理，充分發(fā)揮活動室的作用。
嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
4、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，努力為學校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。
5、嚴格執(zhí)行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。
6、倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。
七、堅持財務制度，嚴肅財經紀律
1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節(jié)約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學校建設的刀口上。
2、堅持民主理財。
3、按規(guī)定收費，任何班級、個人不得擅自收費。
4、學期結束前與學生結清代辦費，做到多退少補。
5、堅持一支筆、一本帳的原則，計劃、合理使用經費。
八、加強學習，更新觀念，增強服務意識
1、要求全體后勤人員樹立師生利益至上的服務觀，把教師和學生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務。
教育全體后勤人員向一線教師學習，學習他們無私的奉獻和忘我的工作態(tài)度，擺正位置，樹立為教學、為師生服務的思想。
2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，齊心協力，互相配合，提高服務質量。
3、加強自身素質的提高及業(yè)務能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。
2022小學后勤年度工作計劃2一、指導思想
緊緊圍繞校長室提出的三大任務展開工作，面對創(chuàng)一流學校，創(chuàng)一流教學業(yè)績這樣光榮而艱巨的任務，全面貫徹落實校長室的工作意見，抓住為教育教學服務、為師生服務兩條線，團結全體后勤人員奮發(fā)向上、開拓進取，再創(chuàng)匯中后勤工作新輝煌。
二、具體要求、措施
1、抓好后勤隊伍建設。
要做好學校后勤工作，建設一支強有力的后勤隊伍十分必要。首先要穩(wěn)定后勤隊伍，做好一人一事的思想工作。通過學習、思想工作，讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業(yè)，提高服務意識，提高服務質量，讓大家都要有一種“匯中是我家”的觀念;其次，要有積極肯干、腳踏實地的工作作風，要自覺、勤奮，要雷厲風行;第三，要積極學習本崗位業(yè)務。隨著學校裝備的逐步現代化，后勤人員工作要求和個人技術業(yè)務都必須隨之更新，才能適應新情況的需要，做到在行、在崗、在狀態(tài)中;第四，要團結協作、互相配合，做到一篷風、一股勁，完成中心工作不打折扣;第五，要增強集體榮譽感，校興我榮，校衰我恥，增強內部團結，有利于團結的話多說，不利于團結的話不說。
2、加強財務管理工作。
財會人員嚴格遵守財經紀律，依法做好財務工作，認真組織各項政策性的收費工作。沒有校長室的通知，決不亂收一分錢。認真編制預算決算，如實決算代辦費并公布。平時及時結報費用，票據上一定要有驗收人、證明人、校長簽批三人簽字方可報銷。認真做到賬目清楚，學校經費狀況按月向校長匯報，努力做到增收節(jié)支，把有限的經費用到教學最需要的地方。
3、加強校產校具管理。
學校地方大，一要教育全體后勤人員要管好、用好學校財產;二要努力做到增收節(jié)支，大力提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。維修上做到能修的則修，決不調換新的，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，不花錢也辦事。本學期一開始就下大力氣，對學校各場所進行財產登記工作，通過登記造冊，對學校財產做到胸中有數，通過管理進一步使學校財產不散失，進一步降低學校財產的損壞率。
4、努力辦好食堂。
伙食工作是學校后勤工作的重要內容，它涉及千家萬戶，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學習，為此，我們努力做到：
⑴把握采購環(huán)節(jié)，以新鮮、價廉物美為原則。
⑵嚴格貨物采購入庫制度，未經驗收人簽字登記進入食堂，概不認帳。
⑶嚴禁食堂銷售時向學生收取現金，本學期采取不定期抽查的辦法，嚴格檢查，一旦查實，一律按合同執(zhí)行。
⑷對食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經常性的常規(guī)檢查。檢查中如有不盡人意，一次警告要求整改，如整改不到位，罰款100—500元。
⑸食堂要確保師生吃好、吃飽、吃暖，要采取各種辦法調配花式，特別是在保暖上下功夫，要控制出菜時間，堅決制止炒菜、湯菜冷冰冰。
⑹嚴格貫徹落實衛(wèi)生五?四制和食品衛(wèi)生法，確保不發(fā)生任何大小食品安全事故。
⑺充值中心要積極努力為師生充值服務好，認真做到帳目清楚。
通過各方面的齊心努力，以食堂改革為起點，邁好后勤社會化改革的第一步，提高食堂的管理水平和服務質量，讓師生高興到食堂用膳。
5、繼續(xù)做好優(yōu)質服務工作。
盡管學校規(guī)模大，而后勤人員數量少，想方設法為教工辦實事，千方百計為教職工排憂解難，努力辦好小賣部，為師生提供各種方便。
6、做好基建維修工作
⑴抓緊體育館內部裝修工作，力爭三月底、四月初竣工投入使用。
⑵平日維修原則上做到隨報隨修，并經常巡查校園及時發(fā)現問題，及時采取措施解決。
⑶認真做好校區(qū)分開隔斷事項。
我們后勤部門決心在新的學期中，緊密團結在校黨委、校長室周圍，把握機遇，努力奮進，為匯中的明天作出我們應有的貢獻。
2022小學后勤年度工作計劃3一、指導思想
以學校工作計劃為指導，緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務的宗旨，進一步強化后勤內部管理，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，與各處室協調配合，積極完成學校交給的各項任務，為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境，確保安全萬無一失。
二、工作目標
1、總務工作必須做好為教學服務，為師生的生活服務。
2、認真做好學校教育設施、體育設施、電器設備、生活設施的保養(yǎng)和維修工作，保證教育、教學、生活的順利進行。
3、抓好學校食堂食品管理工作，杜絕食物中毒事故的發(fā)生。
4、加強學校的消防安全管理工作，杜絕校園內消防安全隱患，確保校園安全。
5、加強校產管理和財務管理，落實上級相關文件精神要求。
6、加強學校綠化護理和廁所衛(wèi)生保潔工作，不斷改善和美化環(huán)境。
三、工作措施
(一)抓好后勤隊伍建設
1、加強后勤人員對有關文件、政策、法規(guī)、業(yè)務知識的學習，提高后勤人員的政治水平和業(yè)務能力，愛崗敬業(yè)，積極為師生提供教與學的方便，確保教育教學工作正常、有序的開展。
2、完善后勤管理制度，對學校的各后勤崗位，我們將進一步完善更為周詳的規(guī)章制度，使后勤工作有章可循。
另外，平時加強對后勤人員工作的檢查和考核，并予以適當的獎懲。
(二)改進食堂管理，辦好師生食堂
食堂工作是學校后勤工作的重要內容，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學習，為此，我們努力做到：
1、把握采購環(huán)節(jié)，以新鮮、價廉物美為原則。
2、樹立安全第一意識，對食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經常性的常規(guī)檢查，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業(yè)人員學習有關食品衛(wèi)生的基礎知識、基本要求，并對照日常工作認真落實。
4、加強檢查監(jiān)督和民主管理，經常到食堂檢查服務態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數量與質量。
發(fā)現問題及時整改。
5、按照學校食堂等級量化標準的相關要求和規(guī)定，進一步完善食堂工作的各項制度，認真制定落實崗位責任制。
6、堅持勤儉節(jié)約的原則，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電，精打細算、降低成本，提高飯菜質量。
(三)加強安全防范工作，增強師生的安全意識
1、預防為主，抓好學校的消防安全工作。
定期組織防火安全隱患檢查，及時消除火災隱患;定期進行消防器材設施檢查，落實消防器材設施責任制，對出現的問題及時整改維修。
2、加強校園用電安全管理。
加強校園用電設備和線路的規(guī)范化管理使用，保證電氣設備工作性能正常。不準私拉電線亂接開關，不準使用大功率用電器。
3、加強門衛(wèi)安全管理。
要求保安人員會正確使用安保器材，操作監(jiān)控系統，嚴格校門出入制度，切實做好“三防”建設，確保校園安全。
4、加強接送車輛安全的各種檔案資料的存檔管理，與司機簽訂責任制。
一如既往的抓好校車接送“跟蹤、檢查、落實、督促”安全工作。教育、關注每一位坐校車學生，讓學生放心、讓家長滿意。
(四)加強校舍、校產管理
1、進一步完善校產管理制度，對于財物的損壞及時進行調查并進行維修，對于故意損壞的財物在調查的基礎上，按學校制度及相關規(guī)定進行賠償。
2、嚴格校產管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮常用教具、學具等教學器材和現代教學設備的作用，教師、班級、辦公室等領取辦公物品需辦理登記手續(xù)，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。
(五)堅持財務制度，嚴肅財經紀律
1、繼續(xù)認真執(zhí)行學校的財務管理制度，協助校長管好用好學校有限的經費，嚴格報銷手續(xù)，杜絕不合理支出。
2、嚴格執(zhí)行“亮證收費”的制度，凡是物價部門未核準的費用，一律不亂收，做到任何費用，都有據可查，同時做好學校收費的公示工作，主動接受社會監(jiān)督。
3、嚴格食堂財務關，對食堂財務收支實行監(jiān)督和審核，賬目清楚。
(六)抓好綠化管理
本學期計劃實行綠化管理責任制，實行自管為主的方針，將綠化帶分成若干塊，實行班級管理，經常督促檢查綠化責任區(qū)的管理維護工作。
后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，事關重大。在今后的工作里，總務處將繼續(xù)高質量地完成自身工作，保證學校工作正常進行，為我校進一步取得良好的社會聲譽做出努力。我們有決心，有信心做好學校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。
2022小學后勤年度工作計劃4一、加強財務管理，嚴守財政紀律。
⑴嚴肅購物審批制度。教師購買辦公用品等應先填寫申請單(一式二份)，經校長室審批后一份留給校長，一份交總務購買，購買資料通過教導處;嚴禁“先斬后奏”，自行購買不予報銷，購買大宗物品需集體討論決定，購物必須“貨比三家”，力求價廉物美;購買的物品必須經驗收、登記入冊后再領取，發(fā)票經購買者、保管、校長簽字后報銷。
⑵基建、維修嚴格按上級文件和學?！缎展_》有關規(guī)定執(zhí)行。
⑶嚴格按規(guī)定收費、做帳，防止違規(guī)收費。及時核對各項經費，現金切勿過夜;暫領款須先辦手續(xù)，經校長簽字后方可領取。
⑷合理使用各項經費。開源節(jié)流，計劃用錢，節(jié)約用錢，杜絕浪費。
⑸嚴格執(zhí)行學校財務制度并及時做好每月的報表。
二、加強校產管理。
⑴完善學?？値ず透魇曳謳?，健全電教儀器、自然儀器帳冊，新添校產及時登記入冊(總帳和分帳);期初、期末各核對一次。
⑵領物須先辦好登記手續(xù)，并堅持“誰領誰保管誰歸還”的原則，期末及時歸還儀器、教具等;學校財產原則上不出借，確需出借的必須經學校同意，并辦好相關手續(xù)。
⑶強化賠償制度。學校財產如有損壞、遺失，應及時查明原因，并及時與總務處聯系，根據情況酌情賠償;有關人員不得相互推諉，隱瞞不報者加倍處罰。
⑷及時做好校舍、校產維修工作。經常檢查、及時更換用電線路、電器插座，及時消滅事故隱患;各室物品維修請先填寫登記單，并注明維修時間(一般、急修)。
⑸強化值班保衛(wèi)工作。定期檢查報警器，加強值周值班教師職責，確保校產安全;期初、期末對報警器進行全面檢測，讓報警器發(fā)揮有效的作用。
⑹加強安全管理。創(chuàng)安領導小組每周對校園的安全隱患進行排查，門衛(wèi)做好來客登記手續(xù)，值周值日教師每天對校園安全進行全方位的檢查,發(fā)現問題及時報告，以便更快消除不安全隱患。
⑺及時填寫好安全臺帳。總務處根據創(chuàng)安領導小組成員及值周值日教師每天對校園安全進行全方位檢查反饋情況進行分析，并每天填寫好安全臺帳。
三、加強食堂管理。
⑴布置食堂文化環(huán)境。按照區(qū)衛(wèi)生局要求，盡快對新食堂文化環(huán)境進行布置，做到各項制度上墻，達到A級食堂標準。
⑵加強食堂管理。積極推行食品衛(wèi)生“五常法”(常組織、常整頓、常整潔、常規(guī)范、常自律)，對新食堂人員進行培訓，要求食堂人員嚴格按“五常法”規(guī)定進行操作，努力提升學校食品衛(wèi)生管理水平。
⑶食堂人員要盡心盡力搞好師生用膳。根據學校定額合理配制菜單，學校食堂的糧、油、豆制品、肉、蔬菜、水產品等大宗物品要求定期定點集中采購。購菜不但要求新鮮，而且要做到葷素搭配，講究營養(yǎng)，力求品種多樣，色香味俱佳，盡量讓學生滿意，家長放心。并提前一周在校園網和校園醒目位置公示本校下周食堂菜譜。
⑷要堅持勤儉節(jié)約原則，減少不必要的浪費，節(jié)約用水、用電、用氣，不浪費糧食。
⑸購置食堂物品都要經過審核、登記，發(fā)票由校長、事務長、購買者、驗貨人簽字后方可報銷。
⑹工作人員要嚴格遵守學校制定的各項食堂管理制度。食堂廚房、師生餐廳要天天打掃、擦洗，每周安排一次大掃除，同時要做好餐具的消毒、保潔及菜肴留樣等工作，確保A級食堂稱號。
⑺食堂工作人員要嚴格按規(guī)定操作電器設備，確保公共財產不受損失。
⑻食堂工作人員要按規(guī)定進行體檢、領取健康證。
四、努力搞好學?；啊笆摇苯ㄔO。
⑴做好新教學樓整改工作。繼續(xù)與工務局進行聯系，要求工程隊對新教學樓未完成的工程進行整改，特別是用電線路的改造。
⑵努力搞好“十室”建設。各專用教室管理教師要積極動腦筋，配合學校努力把各室建設成具有自己特色的、一流的專用教室。
五、做好其他服務工作
⑴及時征訂、發(fā)放書簿，及時征訂有關資料、音像教材等，合理購置辦公、清衛(wèi)用品。
⑵加強對騎自行車學生的教育與管理，確保行車安全和車輛停放有序。
⑶定期召開各班小保管員會議，加強節(jié)約水電、愛護花木教育。
⑷調整、完善校園綠化布局。
2022小學后勤年度工作計劃5一、指導思想：
認真貫徹落實教育局重要思想為指導，以學校工作計劃為依據，以“全心全意”為師生服務為宗旨，強化后勤優(yōu)質服務意識，創(chuàng)建陽光服務特色。加強后勤精細化管理，改善辦學條件，優(yōu)化校園環(huán)境，做好節(jié)約節(jié)能工作，樹立安全第一的思想，為學校的教育、教學工作提供有力的后勤保障。
二、工作目標：
1、做好后勤服務，保障優(yōu)質、高效，師生滿意。
2、樹立育人意識，把陽光育人教育落實到后勤服務中。
3、加強校產管理，執(zhí)行收費標準，財務管理驗收達標。
4、抓實安全工作，創(chuàng)平安校園，全年無重大安全事故發(fā)生。
5、強化節(jié)能措施，細化管理，制度保障，完成節(jié)能指標。
6、落實校園規(guī)劃，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。
三、主要工作：
(一)后勤服務管理工作
1、加強后勤人員政治理論和業(yè)務學習，提高后勤隊伍整體素質，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，做好服務工作，為教學服務，為師生服務。
2、健全后勤管理制度，制定后勤陽光特色管理模式，用制度規(guī)范后勤常規(guī)工作，實現后勤管理的制度化、規(guī)范化。
3、做好供熱系統檢查維修工作，對食堂和廁所平房進行暖氣改造，確保正常供熱。
4、做好節(jié)能減排工作，落實責任，完善制度，管好水用好電，減少浪費，完成年度節(jié)能指標。
(二)校產財務管理工作
1、運用校產管理軟件做好固定資產的增減管理，做好校產登記、保管、維修、報廢、轉讓等各環(huán)節(jié)工作。
2、科學管理物品，嚴格執(zhí)行入庫、出庫手續(xù)，帳物相符。
定期檢查、登記各室物品，做到物歸有記載，使用有記錄，保管責任到人。
3、嚴格財務管理，規(guī)范收費行為，實行收費公示，報銷聯簽制度，確保經費專項使用。
(三)校園基礎建設工作
1、積極開展美化陽光校園活動，本年度重點是建塑膠操場，解決操場泥濘問題，爭取暑假硬覆蓋完成，實現校園美化、凈化。
2、完成幾項基礎設施改建工作，食堂房蓋保暖、暖氣改造、防火改造;
教學樓雨排管更換;南樓水房水池更換改造;外平房廁所改建等。
(四)安全保衛(wèi)管理工作
(1)健全安全管理制度，強化安全日查和臺帳詳記，實現學校安全工作制度化，長效化。
中醫(yī)學是富有中國文化特色的醫(yī)學，它歷史悠久，源遠流長，是中華民族在長期醫(yī)療、生活實踐中，積累總結而成的具有獨特理論風格和豐富診療經驗的醫(yī)學體系。近年來隨著祖國中醫(yī)藥學的日漸興盛和繁榮，中草藥的廣泛使用，使得其庫存消防安全問題也日益突出。在企業(yè)質量管理中，國際標準化組織建立了一套標準用于指導組織運用過程方法建立質量管理體系。過程方法的優(yōu)點是對過程系統中單個過程之間的聯系以及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制。這一方法概括起來就是“PDCA”模式，P代表計劃，D代表實施，C代表檢查，A代表改進，如圖1。下面就運用這套方法，對加強中藥材企業(yè)消防安全工作方法研究進行初步的探討。
1 整體謀劃，確定所有要素
作為消防安保的主要負責人，應從全局角度出發(fā)，充分分析消防安保的所有要素，建立消防安保體系。全局謀劃工作應重點做好以下幾點：一是要對中草藥從采購、運輸、貯存等各個環(huán)節(jié)進行分析，確定所有的過程要素、人員要素、設備設施需求，確定總的方針和目標。只有對整個過程流程非常清楚，才能根據系統任務需求確定相應的設備、人員和資金等資源進行配置；二是要經過對所有要素的分析，確定工作的主要內容，并結合國家相關消防等法律法規(guī)，以及中藥材的特性，編制相應的作業(yè)指導書或者管理制度。只有建立起一套完善的規(guī)章制度，健全詳細的操作流程規(guī)范要求，才能做到法制而不是人治，同時能夠做到清晰明了，詳細準確，杜絕隨意性和“差不多”思想。三是要根據規(guī)章制度法規(guī)加強人員培訓，樹立領導重視，全員參與的意識。任何規(guī)章制度的實施都是依據人的主觀能動性，只有從建章立制和意識培訓兩方面同步入手，才能達到最佳的效果。
2 強化執(zhí)行，做好監(jiān)管記錄
根據策劃形成的制度，編制相應的記錄表格和要求，做到以事實說話，通過記錄完整反應整個消防檢查、安保、演習演練等過程的執(zhí)行情況。策劃工作完成后，第二步將是執(zhí)行制度的階段，要做到將制度規(guī)章真正落實到實際工作中去，光靠人員自身素質和領導日常督促是完全不夠的。通過細化規(guī)章制度要求，建立起一套類似于質量管理體系的消防安保體系運行過程記錄標準表格，可以很好的起到杜絕人員素質不足、責任心不強而出現漏洞的問題，同時，還可以增強整個消防安保過程的可追溯性，分清責任，有利于進行事后的分析、總結和追溯等工作。
3 實施檢查，發(fā)現問題，消除隱患
在體系運行過程中，第三個重要環(huán)節(jié)就是檢查，可以說這個環(huán)節(jié)最為重要，起到承上啟下的作用。檢查督導工作不僅能促使日常工作更有效地執(zhí)行，還能分析查找安全隱患，發(fā)現漏洞。因此建議采取以下三種方式：一是借鑒質量管理體系管理評審的方式，每年由最高管理者組織進行一次全面的全年消防安保工作會議，對所有的要素進行一次全面梳理，分析查找上一年度存在的問題，制定本年度工作計劃等；二是進行定期的內部審查，建立起一支專業(yè)的消防安全內審員隊伍，每年定期組織進行至少兩次細致的現場審查，以確定消防安保體系是否滿足策劃的安排，國家法律法規(guī)的要求以及組織自身規(guī)章制度的要求；三是設置專人對日常工作記錄進行收集整理，對資料進行匯總分析，將匯總分析的資料通過每年的管理評審向最高管理者匯報。
4 持續(xù)改進，不斷完善消防安保工作
1、貫徹、落實省、市、縣關于平安創(chuàng)建工作的文件精神與工作部署，將平安創(chuàng)建工作列入本部門、本單位、本系統年度工作計劃，同布置、同落實、同檢查、同考核。
2、切實加強平安創(chuàng)建工作的組織領導，建立健全各類組織工作網絡和工作機制，領導班子每年至少兩次會議專題研究平安創(chuàng)建工作，制定平安創(chuàng)建工作的規(guī)劃和計劃。
3、單位主要領導是平安創(chuàng)建工作的第一責任人。在此基礎上，明確一名分管領導，為主要責任人；明確一個職能科（股）室和一名工作人員，為直接責任人，具體負責本單位平安創(chuàng)建工作的布置、檢查、考核。
4、帶頭并指導、督促本系統下屬單位服從所在地黨委、政府對平安創(chuàng)建工作的領導，接受當地創(chuàng)建辦的工作指導。
5、充分發(fā)揮職能作用，積極與基層開展共建活動。
6、做好人民內部矛盾排查調處工作，化解各類不安定因素。
7、認真落實國務院《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，抓好本部門、本系統的治安防范工作，單位內部有必要的專職保衛(wèi)人員和保衛(wèi)制度，重點部位落實技防、物防措施。
機關單位推進平安創(chuàng)建工作職責
為進一步推進平安單位的創(chuàng)建工作，根據中央和省、市、縣有關文件規(guī)定，特制定機關單位平安創(chuàng)建工作職責：
1、貫徹、落實省、市、縣關于平安創(chuàng)建工作的文件精神與工作部署，將平安創(chuàng)建工作列入本部門、本系統年度工作計劃，同布置、同落實、同檢查、同考核。
2、切實加強平安創(chuàng)建工作的組織領導，建立健全各類組織工作網絡和工作機制，領導班子每年至少兩次會議專題研究平安創(chuàng)建工作，制定平安創(chuàng)建工作的規(guī)劃和計劃。
3、單位主要領導是平安創(chuàng)建工作的第一責任人。在此基礎上，明確一名分管領導，為主要責任人；明確一個職能科（股、庭）室和必要的工作人員，為直接責任人，具體負責本單位平安創(chuàng)建工作的布置、檢查、考核。
4、帶頭并指導、督促本系統下屬單位服從所在地黨委、政府對平安創(chuàng)建工作的領導，接受當地創(chuàng)建辦的工作指導；
5、做好人民內部矛盾排查調處工作，化解各類不安定因素；
6、認真落實國務院《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，抓好本部門、本系統的治安防范工作，單位內部有必要的專職保衛(wèi)人員和保衛(wèi)制度，重點部位落實技防、物防措施。
創(chuàng)建“平安單位”工作措施
一、堅持“預防為主，技防結合”的方針，認真落實好人防、物防、技防措施，全面提升社會治安綜合防控能力。
二、積極組織開展治安防范活動。
三、堅持實行樓院聯防守樓護院制度，做到責任落實、制度健全、職責明確。
四、對本單位要害部位采取重點防范措施，安裝防盜門、防盜網、防盜窗、消防器材及探頭攝像監(jiān)視儀等。
五、認真落實好本單位治安防范和其它安全防范責任，簽訂目標管理責任書，做到工作到位，責任到人，嚴格考核標準和獎懲制度。
六、定期或不定期地對本單位治安防范和其它安全防范情況進行檢查，發(fā)現隱患限期整改。
矛盾糾紛排查調處工作制度
一、每月兩次對本單位（系統）涉及的矛盾糾紛進行認真排查，并做好排查記錄。
二、排查出來的不穩(wěn)定因素，要記好臺帳，并按“定責任單位（責任人）、定調處措施、定調處時限”的“三定”要求及時調處。
三、嚴格執(zhí)行矛盾糾紛排查調處報告制度，重大情況立即報告。
四、嚴格矛盾糾紛排查調處工作責任追究制度，對責任單位和責任人因調處工作失職，造成社會治安不穩(wěn)定后果的，要嚴肅追究責任。
參與社會治安大防控活動工作制度
一、服從所在社區(qū)的治安管理，積極參與社區(qū)組織的有關治安防范會議，整體聯動行動，夜間聯防巡邏等工作。
二、切實做好本治安防控小區(qū)牽頭工作，積極組織防控小區(qū)的成員單位，做好日常的治安防范工作。
三、認真執(zhí)行創(chuàng)建平安活動的各項工作要求，充分發(fā)揮本單位在創(chuàng)建平安縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、社區(qū)、單位活動中的帶頭示范作用。
四、強化治安防范控制工作，嚴格機關大院出入人員管理，加強樓院守護和夜間治安巡查，切實做好防盜、防搶、防火工作和防鬧事件的社會維穩(wěn)工作。
安全檢查整改管理工作制度
一、治安和安全工作原則上每月進行一次會商和檢查，由單位分管綜治工作領導牽頭，綜治領導小組成員參與或守樓護院隊員參與。
二、檢查本單位辦公區(qū)和住宅及周邊環(huán)境的安全保衛(wèi)、門衛(wèi)、守樓護院隊人員履行工作職責情況及防火、防盜、防搶、防安全事故、防治安災害的設施（設備）的落實等情況。
三、加強檢查監(jiān)督，對檢查中發(fā)現問題要立即落實整改措施，限期整改和督促整改。
治安形勢分析排查工作制度
一、治安形勢分析排查工作，由單位黨委、行政主要領導組織，分管領導牽頭，單位內保人員參與。
二、治安形勢分析排查會議每月舉行一次。
三、會議內容：主要是對社會治安形勢進行分析、評估、排查出突出的治安問題和治安相對混亂的地方。
四、制定對突出治安問題和治安相對混亂地方的整頓治理方案，完善治安管理規(guī)章制度。
五、對會議內容和作出的決定做好記載，并將突出的治安問題和治安混亂的地方上報縣綜治辦。
守樓護院隊工作職責
一、帶頭學習法律知識，帶頭遵紀守法，加強治安防范，看好自己的門，管好自己的人。
二、對單位及其住宿區(qū)域范圍負責進行治安管理，搞好治安防范，維護治安秩序和社會穩(wěn)定，保護守護區(qū)域居民的人身安全和公、私財產安全，維護人民群眾的合法權益。
三、及時制止不法行為，保護發(fā)案現場，抓獲犯罪分子，積極參與搶險救災。
四、配合單位安全保衛(wèi)人員盤查進入院區(qū)的可疑人員，加強對院區(qū)居民的法制宣傳教育。
五、協助調解民事糾紛，及時掌握維穩(wěn)動態(tài)，發(fā)現不穩(wěn)定因素和苗頭，要及時化解和上報。
商場員工月工作計劃
新的一年是鼠年，虎的本性預示著20__又將是不平凡的一年。依據行業(yè)現狀，20__年將是南通地區(qū)家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競爭，居然之家的開業(yè))。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環(huán)保”大旗，迎接市場挑戰(zhàn)，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團、區(qū)域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業(yè)化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場的完美形象。為了確保這一目標的達成20__年的主要工作我們做如下規(guī)劃：
一、各項運營指標
1、經營指標
(1)全年出租率98%，收繳率98%。
(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。
(3)全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個，a類品牌5個，a-類品牌2個，b類品牌3個。品牌優(yōu)化率5%。
2、企劃營銷活動
(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動10次，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次節(jié)、建材節(jié)等)。
(2)全年不出現負面報道。
二、準確商場定位，開展特色營銷
鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯盟，做好節(jié)日、節(jié)點促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。
三、穩(wěn)定經營秩序、增強經營信心
開業(yè)至今，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續(xù)經營信心不足，出現退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護品牌形象。
四、優(yōu)化品牌
做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。
五、著力強化行政管理
持續(xù)招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業(yè)務體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。
六、開源節(jié)流
充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。
七、完善顧客滿意度的各項工作
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統、廠家信息快速查詢系統。
八、物業(yè)安保方面
確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養(yǎng)2次，易燃易爆品等五項常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業(yè)結束后的安全工作清場流程。
九、基礎管理和現場管理
每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監(jiān)督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務?，F場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學的獎懲方案。
商場員工月工作計劃
根據____年度工作情況，結合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢;現制定出客服部____年度工作計劃，內容如下：
一、發(fā)票方面
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質方案。
二、會員方面
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據____年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務質量和服務技巧。
2、開展顧客滿意度調查。通過電話回訪等方式展開調查，對發(fā)現的問題作出相應整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協調處理。
2、團體參觀接待。相關人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關信息，各區(qū)域產品信息，業(yè)務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓方面
為不斷提高客服人員素質，制定客服人員培訓計劃。培訓內容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
商場員工月工作計劃
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
（一）2014年1月至2月針對雨雪冰凍天氣對生產經營安全可能造成的危害，以及元旦、春節(jié)期間生產安全工作的薄弱環(huán)節(jié)，重點抓好以下預案演練和組織。
1、組織單位：各加油站
預案項目1：加油站雨雪冰凍天氣防范預案；
預案項目2：接卸區(qū)滅火預案演練“一點一案”；
預案項目3：加油站跑（冒）油預案演練“一點一案”；
預案項目3：加油站防恐預案，加油站防盜防搶預案。
（二）2014年3月
針對“兩會”期間生產安全工作與治安保衛(wèi)重點，主要抓好以下預案演練和組織。
1、組織單位：各加油站
預案項目：加油站等重點要害部位防恐預案；
（三）2014年4月
針對“清明節(jié)”期間因祭掃活動宜引發(fā)火災和山火的情況，重點組織抓好防范加油站周邊山火的預案演練。
組織單位：各加油站
預案項目加油站范周邊山火滅火預案。
（四）2014年5月至6月
針對南方雨季情況和汛情多發(fā)的情況，重點抓好以下應預案演練的組織。同時，結合安全生產月活動，組織開展“應急演練周”工作。
1、組織單位：各加油站
預案項目1：加油站、輸油場站防汛預案；
預案項目2：加油站防地質災害預案
預案項目3：加油站、成品油外管道防跑（冒）油預案
（五）2014年7月至8月
針對夏季高溫和臺風多發(fā)季節(jié)的影響，重點組織開展防火
和防臺風災害預案。
1、組織單位：各加油站
預案項目1：加油站滅火“一點一案”；
預案項目2：加油站防臺風預案。
（六）2014年9月至10月
針對我地震帶分布的情況，重點組織開展防地震災害預案演練及滅火預案演練。
1、組織單位：各油庫
預案項目：以油庫為重點的防地震災害預案
2．組織單位：分公司應急辦
預案項目：加油站接卸區(qū)油品泄漏、消防滅火
預案綜合演練。
演練經驗推介單位：分公司。預案演練過程的組織與經驗情況總結推介，由分公司負責整理，對整個演練過程錄好視頻影像資料并提交情況總結資料。
（七）2014年11月至12月
針對秋季干燥天氣和冬季防火工作的重點，以及“119”活動的開展，重點組織抓好油庫、加油站等要害重點部位的滅火預案演練，以及設備事故情況下的跑油事故預案演練。
1、組織單位：各加油站
預案項目1加油站油罐區(qū)、周邊山火滅火預案；
預案項目2：加油站接卸點、罐區(qū)、周邊山火滅火預案。
二、應急演練周工作安排
為進一步提升我司應急管理水平，強化應急隊伍建設，特別是加強崗位一線員工應對突發(fā)事件能力和消防安全“四個能力”的建設，有效避免和減少突發(fā)事件造成的危害。結合“安全生產月”活動的開展，確定在2014年6月在全系統開展“應急演練周”活動，有關事項部署安排如下：
（一）成立組織機構加強領導。為切實加強對應急演練周活動的組織領導，分公司成立應急演練周活動領導小組：
組長：
成員：
領導小組辦公室設在綜合辦公室，負責活動的布置與工作安排。
辦公室主任：
（二）應急演練周活動內容
應急演練周活動期間重點組織做好“四個一”，具體內容為：1、以分公司機關為單位組織開展一次機關辦公場所應急預案推演活動；
2、以分公司為單位組織開展一次與地方有關部門聯動響應的應急預案演練活動；
3、以各加油站為單位組織開展一次應急知識競賽活動；
4、以各加油站為單位組織開展一次基層生產經營部門的應急預案演練活動。
（三）應急演練周活動要求
1、各加油站要精心布置，認真安排，明確工作負責人，專門負責活動的組織落實，安全部門和業(yè)務主管部門要加強對應急演練工作的檢查監(jiān)督，要事先組織員工對各項預案的學習與掌握，廣泛動員，營造良好的活動氛圍。
2、各加油站應結合自身實際情況，根據實用、實效、實戰(zhàn)的原則，制修訂應急預案。應急演練周活動期間，要求各單位要結合季節(jié)特點、社會環(huán)境、各油庫與加油站所處不同地理位置，以及重點薄弱環(huán)節(jié)等具體情況，突出重點的進行演練，加強演
練的針對性。
3、各項預案演練要做好合理計劃安排，制定組織方案，對演練的情況要進行評估和總結，組織情況和總結情況要在臺賬中詳細登統記載。
4、演練組織方式以分公司組織，加油站自行組織相結合，可以自行組織開展演練，也可以會同周邊村鎮(zhèn)政府、公安、消防以及周邊聯防單位共同開展演練。
5、各加油站要針對突發(fā)事件的性質、程度、規(guī)模，按照預案響應等級要求，真正做到上下聯動，各加油站必須與轄區(qū)治安、消防、林業(yè)部門開展一次聯動應急演練。注重檢驗預案啟動、響應、指揮、協調與救援的能力。
