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基
礎
鞏
固
一、單項選擇題
(2017·山西太原一模)陜西榆林市是我國國家級能源化工基地，經濟結構以重化工業(yè)為主。讀圖，回答1～2題。
1．榆林市成為我國國家級能源化工基地的優(yōu)勢條件有( C )
①煤、氣、鹽資源豐富?、谒懡煌ū憷、凼袌鰪V闊
④科技力量雄厚?、輫艺咧С?/p>
A．①②③
B．②③④
C．①③⑤
D．②④⑤
2．榆林市發(fā)展重化工業(yè)對地理環(huán)境的影響可能有( D )
①改變地表形態(tài)，減緩水土流失
②加劇大氣污染，霧霾天氣增多
③增加能源輸出，消除貧困現象
④完善基礎設施，促進城市發(fā)展
A．①②
B．③④
C．①③
D．②④
【解析】第1題，圖中顯示榆林沒有水路交通，該地處于陜西，科技較落后，故②④說法錯誤。第2題，發(fā)展重化工業(yè)有利于促進經濟發(fā)展，從而完善基礎設施；但重化工業(yè)屬于嚴重污染的產業(yè)，會加劇當地大氣污染。
3．山西正在建設我國最大煉鋁廠，其考慮的主導因素是( B )
A．山西鋁土儲量豐富
B．山西能源資源豐富，價格低廉
C．山西冶金工業(yè)技術水平高
D．山西勞動力資源豐富
【解析】 煉鋁廠是動力導向型工業(yè)，因此應靠近能源豐富的地區(qū)布局。
4．山西建設坑口電站，不能達到的目標是( D )
A．減輕鐵路運輸壓力
B．改善能源輸出方式
C．增加經濟產值
D．降低省內環(huán)境污染
【解析】 變輸煤為輸電，燃燒發(fā)電，會造成大氣污染和固體廢棄物污染，因此不能降低山西省內的環(huán)境污染。
(2016·江蘇泰州高二檢測)讀“內蒙古山路煤炭集團光伏發(fā)電產業(yè)鏈模式圖”，完成5～6題。
5．產業(yè)鏈模式圖中的①②分別為( A )
A．粉煤灰、新型建筑材料廠
B．供氣、液化氣站
C．供水、農田灌溉
D．鋼材、軋鋼廠
6．關于此產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的敘述，不正確的是( A )
A．煤矸石和秸稈等廢棄物用于熱電廠鍋爐燃燒
B．熱電廠的蒸汽可用于多晶硅的生產
C．污水處理廠的再生水用作熱電廠冷卻水源
D．熱電廠發(fā)電作為多晶硅生產的動力
【解析】 從產業(yè)鏈模式圖中可以看出，熱電廠以煤炭和農業(yè)秸稈為燃料發(fā)電，發(fā)電產生的粉煤灰可以作為新型建筑材料廠的原料。
(2016·湖南六校模擬)下圖是我國中西部某地產業(yè)鏈結構圖，讀圖完成7～8題。
7．促使該地產業(yè)鏈成型的主導因素是( C )
A．市場
B．勞動力
C．原料
D．交通
8．近年來，該地煤炭輸出比重降低而電力輸出比重提升，其帶來的積極影響有( B )
A．發(fā)展新興產業(yè)，優(yōu)化產業(yè)結構
B．降低運輸成本，緩解交通壓力
C．降低大氣污染，改善生態(tài)環(huán)境
D．實現產業(yè)升級，減輕用工數量
【解析】 第7題，圖中顯示產業(yè)鏈的中心環(huán)節(jié)是煤炭開采，同時利用煤炭作為原料發(fā)展焦化、液化等產業(yè)鏈，利用煤炭作為能源發(fā)展煉鐵、發(fā)電等產業(yè)鏈，故該地產業(yè)鏈成型的主導因素是原料。第8題，煤炭外運對交通帶來巨大的壓力，用煤炭發(fā)電后，輸送電能可有效緩解交通運輸壓力，但這樣會使本地大氣污染更嚴重。
二、綜合題
9．讀下圖，回答下列問題。
(1)寫出圖中A、B、C三地形區(qū)的名稱：A__內蒙古高原__，B__黃土高原__，C__華北平原__。
(2)B地形區(qū)的生態(tài)環(huán)境問題嚴重，主要是哪種生態(tài)環(huán)境問題？并簡要說明其成因。
(3)圖中B地形區(qū)內的著名引水工程是__引黃入晉__。為防止該區(qū)域煤炭資源的開采引發(fā)生態(tài)環(huán)境問題，在煤炭開采時應采取什么措施？
【答案】__(2)該地形區(qū)主要的環(huán)境問題是：水土流失。自然原因：土質疏松、夏季多暴雨、地面植被稀少；人為原因：不合理的耕作制度、不合理采礦、過度樵采。
(3)要有計劃地存放表土，大力開展礦區(qū)土地復墾，避免由于煤炭開采而引起水土流失。
【解析】 第(1)題，考查我國地形區(qū)的分布，圖中的A地形區(qū)為內蒙古高原，B地形區(qū)為黃土高原，C地形區(qū)為華北平原。第(2)題，黃土高原是我國水土流失最嚴重的地區(qū)，其水土流失的原因既有自然原因，又有人為原因，回答時要從兩個方面回答。第(3)題，山西省水資源缺乏，特別是煤炭的開采與加工必須要消耗大量的水，所以，引黃入晉引水工程可以緩解山西省的水資源緊張問題。該區(qū)域在開采煤炭時，對環(huán)境造成的危害主要是會引起水土流失，所以在開采煤炭時一定要采取措施防止引起水土流失。
能
力
提
升
一、單項選擇題
煤炭是人類最早認識并加以利用的能源之一。德國魯爾區(qū)豐富的煤炭資源使其成為世界最著名的工業(yè)區(qū)。山西省是我國主要的煤炭生產基地，但尚未成為我國的經濟大省。據此回答1～3題。
1．和魯爾區(qū)相比，山西省較匱乏的自然資源是( A )
A．水資源
B．鐵礦石
C．水陸交通
D．煤炭資源
【解析】 德國魯爾區(qū)為溫帶海洋性氣候，降水豐沛，且有萊茵河流經，故水資源豐富，而我國山西省地處內陸，降水較少，所以水資源匱乏。
2．山西省比魯爾區(qū)欠缺的主要社會經濟因素是( C )
A．廣闊的市場
B．政府的支持
C．便捷的交通
D．勞動力素質
【解析】 山西省與魯爾區(qū)相比，市場、交通和勞動力素質都欠缺，但最主要的還是交通。
3．為盡快使山西省由能源大省轉變?yōu)榻洕鷱娛?，應加快經濟結構調整。下列整治措施正確的是( B )
A．增加原煤的產量，提高經濟效益
B．引進新興產業(yè)，協(xié)調三大產業(yè)的發(fā)展
C．增加農業(yè)投入，提高第一產業(yè)在經濟結構中的比重
D．增設水路網，改善交通條件
【解析】 單純靠增加原煤的產量，是不能很好地提高經濟效益的。
(2017·淮南質檢)山東海陽核電廠址距煙臺市93公里，距青島市107公里。2號核島主廠房基本完工，目前1號、2號核島及相關機組進入移交調試階段，投入運營后，年發(fā)電量將達175億千瓦時，全部建成后將成為迄今為止，中國最大的核能發(fā)電項目。據此回答4～5題。
4．在海陽市建設核電站的主要原因是該地區(qū)( B )
①核能資源豐富 ②核能開發(fā)資金與技術有保障?、劢洕l(fā)達，能源需求量大?、苋丝诔砻?，勞動力豐富
A．①②
B．②③
C．③④
D．①④
5．開發(fā)利用核能資源的主要優(yōu)點是( A )
A．清潔，為山東半島良好的生態(tài)環(huán)境提供保障
B．投資成本低廉
C．技術先進
D．受自然條件影響小
【解析】第4題，核電站的建設需要充足的資金和先進的技術，山東東部地區(qū)經濟發(fā)達，能源需求量大，但是能源資源短缺。第5題，核能是一種清潔的能源，安全生產使用的情況下對環(huán)境的污染很小。
由于對煤炭資源大規(guī)模、高強度的開發(fā)，東北、山西等地的煤炭資源型城市雖為國家工業(yè)化發(fā)展提供了強有力的能源和資源支撐，但也付出了沉重的資源、環(huán)境、生命和后續(xù)發(fā)展能力的代價。下圖為“資源型城市生命周期與資源產業(yè)生命周期圖”。據此回答6～7題。
6．資源型城市最佳的產業(yè)結構調整時間段為( C )
A．①—②
B．③—④
C．④—⑤
D．⑤—⑥
【解析】 根據圖示可以看出資源型城市生命周期滯后于資源產業(yè)生命周期，故資源型城市的最佳產業(yè)結構調整階段應處于資源開采開始走向衰退階段、城市經濟增長還維持著高位時期，故圖中④—⑤階段符合題意。
7．下列措施中，不適合我國煤炭資源枯竭型城市轉型過程中產業(yè)結構調整路徑選擇的是( D )
A．將煤炭產業(yè)的重心由開采轉為深加工，延長開采周期
B．增加科技投入，改造傳統(tǒng)工業(yè)，提高產業(yè)競爭力
C．大力扶植機械制造業(yè)和生物制藥業(yè)，培育新的經濟增長點
D．利用區(qū)位和市場優(yōu)勢，重點發(fā)展食品加工業(yè)，削弱第三產業(yè)
【解析】 煤炭資源枯竭型城市發(fā)展第三產業(yè)有利于城市經濟發(fā)展和帶動就業(yè)，故在產業(yè)結構調整中不應該削弱第三產業(yè)的發(fā)展。
二、綜合題
8．根據材料回答下列問題。
材料一 山西省作為中國的“魯爾區(qū)”，是我國最大的煤炭基地，其煤炭產量、調出量和出口量均居全國首位。近年來，隨著山西省經濟的發(fā)展，交通也得到了快速發(fā)展。
材料二 山西省工業(yè)增加值結構圖。
材料三 山西省煤炭資源綜合利用圖。
(1)山西省正在進行產業(yè)結構調整，下列產業(yè)的發(fā)展方向科學合理的是( B )
A．煤炭工業(yè)全部向氣化、液化、電化產品方向發(fā)展
B．冶金工業(yè)向不銹鋼系列制品與鋁制品系列方向發(fā)展
C．建材工業(yè)向精細化方向發(fā)展
D．化學工業(yè)向輕型、薄型方向發(fā)展
(2)有關山西省工業(yè)的敘述，正確的是( B )
A．加工工業(yè)一直呈下降趨勢
B．原料工業(yè)一直呈上升趨勢
C．采掘業(yè)逐漸取代加工工業(yè)占據主導地位
D．冶金、化學、建材等部門屬于加工工業(yè)
(3)山西省加快經濟結構調整，急需解決水資源短缺問題，為此，正在建設引黃入晉工程，其中最大的水利工程是( B )
A．小浪底
B．萬家寨
C．三門峽
D．龍羊峽
(4)山西省產生生態(tài)環(huán)境問題的根源是( D )
A．露天開采
B．過度開展土地復墾
C．小煤窯過度采煤
D．重化工業(yè)為主的產業(yè)結構
(5)改革開放初期，山西產業(yè)結構特點是__產業(yè)結構單一__，不僅效益低下，還帶來了嚴重的__生態(tài)環(huán)境__問題。
(6)你認為山西省應怎樣調整經濟結構，變能源大省為經濟強?。?/p>
一、是在業(yè)務能力上離工作要求還有很大差距，仍需不斷提高。雖然參加了安檢站工作手冊的編寫、補充，但自己認為工作做的不多，雖然起草了許多安檢站內部文件，但自己認為工作做的不細，反思自己在工作中的表現，感覺在工作當中還不夠細心，在文字的校對、行文的標準規(guī)范、統(tǒng)計數據等方面不時有疏漏之處。在今后的工作中一定要加強責任意識，對交辦到手中的工作，要做到嚴謹細致，確保不出紕漏，不給工作帶來任何不利影響。
二、是在主動學習，提高自身理論修養(yǎng)和綜合知識水平方面還有差距。平時對文件和領導講話沒有仔細的研究，不能透徹理解領會文章的實質和指導思想。沒有仔細的研究，就沒有學到文章的精華，也就談不上工作能力的提高了。
三、是工作作風不夠踏實。在平時工作中，工作主動性還不強，遇到問題總是等領導指示，不積極通過提高自身能力來解決問題，一定程度上還存在依賴思想；缺乏敬業(yè)精神，對領導交待的工作，只滿足于一般的完成，只求過得去，不求過得硬，沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。
四、專業(yè)業(yè)務知識掌握得不深、不全，工作能力有待進一步加強。
1、雖然自己取得了中級安檢員資格，但真正離開機員的要求還差很遠。雖然有時候也學習了專業(yè)業(yè)務知識，但有些實用主義的思想，急用先學，存在時緊時松的現象，造成學習的內容不系統(tǒng)，不全面，不廣泛，不深刻。
2、在工作中缺乏新思維，對工作中遇到的困難和矛盾，有時把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實質和根本。說明自己在鉆研業(yè)務上有惰性，還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業(yè)務當作一種責任、一種境界的自覺行動，存在一種滿足于現有水平的思想。
三、今后的整改措施
1、加強學習，不斷提高自身的素質。學習是終身的事情，任何時候都不能放松。只有通過不斷的學習，才能提高自己的綜合素質。在以后的工作中，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，遇到問題多看、多問、多想，多向老安檢請教；在工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自己，切實做好站內勤的工作。
非常感謝聯(lián)達駕校給我這個機會，讓我今天在此發(fā)言。多年的駕校教練工作，使我深刻地明白，作為一名“安全駕駛的引路人”，“學員的啟蒙老師”，我肩負著神圣的使命和社會責任。教練是一個考驗人的技術、耐心與社會責任感的神圣事業(yè)。我認為，作為一名教練必須要有良好的職業(yè)道德，才能將這份事業(yè)做得長久，總結起來，就是：
一、良好的安全意識。駕駛員是道路交通安全的主要影響因素，而駕駛培訓的效果則直接決定了駕駛員參與道路交通的安全性，因此，駕駛培訓是道路交通安全管理的源頭。在駕駛培訓的各個環(huán)節(jié)中，我們是駕駛培訓的具體實施者，是安全駕駛知識的直接傳播者，是構筑道路交通安全重要防線的主力軍。我們只有將安全意識的培養(yǎng)貫穿于整個培訓過程中，學員才能從一開始就樹立“遵章守法，文明禮讓行車”的安全意識，杜絕違法駕駛行為;只有我們規(guī)范講解、示范動作要領，正確解答學員的疑問，及時糾正學員的錯誤，學員才能夠養(yǎng)成規(guī)范操作的習慣;只有我們按要求在各種道路環(huán)境下指導學員進行訓練，學員才能夠獲得豐富的駕駛經驗，具備良好的心理素質，確保行車的安全。
教練員自身的行車安全意識、駕駛習慣和教學效果對學員一生中的行車安全都將產生深遠的影響。駕駛培訓的目的不能只是讓駕駛員掌握駕駛操作技能和取得駕駛資格。最終的培訓目的應當是樹立“安全意識”、養(yǎng)成“安全駕駛習慣”。
二、扎實的專業(yè)知識。在駕駛培訓過程中，我們不僅要教學員怎么做，更重要的是教學員為什么這樣做，一名合格的教練員首先要有合理的知識結構和豐富的專業(yè)知識儲備，而且能夠隨著道路交通安全法律法規(guī)、車輛技術和現代化教學等知識的不斷更新，自覺加強業(yè)務學習、鞏固專業(yè)知識，這樣才能夠勝任自己的工作。
三、良好的教學能力。我們要有良好的語言表達能力、操作技能的示范能力、組織教學和管理教學過程的能力，要根據不同性格、不同性別、不同年齡、不同職業(yè)的學員選擇合適的教學方法和溝通方式，來達到良好的教學效果。
四、高超的駕駛技能和豐富的駕駛經驗：我們只有擁有很好的駕駛技能，才能向學員傳授駕駛技能，保證教學的安全進行。也才能贏得學員的尊敬，從而增
加學員學習的積極性。另外，我們需要有豐富的駕駛經驗，在監(jiān)督學員遵章守法行車的同時，還需憑借自身的駕駛經驗提前預測交通風險，及時提示學員，并做好應急準備，以保障教學的安全。
五、專業(yè)、耐心的講解、示范、指導和講評。我們要能夠耐心的給學員講解相關的理論知識，與學員保持良好的溝通，形成伙伴式的教學關系。面對不同層次的學員，能夠認真對待和回答，而不應該不耐煩或與學員發(fā)生沖突。工作中，學員在學車出現錯誤時，我總會立即與學員分析原因，耐心指導。在教學中避免使用粗魯和責怪的語言，為學員創(chuàng)造一個輕松愉快的學車環(huán)境。古人云：人非圣賢，孰能無過，知錯能改，善莫大焉。當學員熟練的完成他們的駕駛操作時，我們如果給予肯定的眼神和點頭認可，學員會更有信心進行練習，因為這時他們需要一種鼓勵，哪怕是一個眼神。曾有學員說：“教練，我喜歡你對我點頭。”我很困惑的問：“為什么?”他說：“每次看到你對我點頭，就說明我做對了，更有信
一、心做下一個動作。”我笑了。一個細致的動作不僅給學員信心，更可以拉近我們之間的距離，我不僅在教育別人，有時也在接受生活給我的教育。
作為教練，我們不僅要嚴守我們的職業(yè)道德，更要牢記教練員的從業(yè)理念：責任如山，牢記我們是要向社會輸送安全的駕駛員而不是“馬路殺手”。
二、以身作則，“身教重于言教”，在教學中要多給學員做示范，耐心對待每一位學員，絕不向學員“吃拿卡要”，為重振駕校不正之風出一份力。
三、誠實守信，俗話說，“先做人，后做事”，誠實守信是我們做人的基本原則，如果連基本的做人原則都喪失了，還怎么把事情做好呢?
俗話說，“鐵打的營盤流水的兵”，駕校每天都有新學員加入，所以，作為一名已有5年教齡的教練，要想把學員教好，得到學員的尊重和信任，只有從自身做起，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷總結教學經驗，才能做好每位學員的良師益友。
最后，祝愿各位領導和同事開開心心上班來，平平安安回家去! 我的發(fā)言到此結束，謝謝大家!
駕校安全會議演說稿篇【2】尊敬的王總，各位同仁，大家晚上好!
非常感謝大學城駕校給我這個機會，讓我今晚在此發(fā)言。多年的駕校教練工作，使我深刻地明白，教練是一樁考驗人的技術、耐心與社會責任感的神圣事業(yè)。在多年的駕校教練工作崗位上，我一直本著勤勤懇懇、嚴格要求、高度負責的工作態(tài)度對待每一位學員。在工作中，我經歷了很多酸甜苦辣，也獲得了很多寶貴經驗教訓?；仡欉^去，放眼將來，現將我的工作，向大家做個匯報。一、工作總結在大學城駕校的這些年，我參與過對駕校教練員的培訓，經歷過駕考制度的改革，培養(yǎng)出來自各條戰(zhàn)線上從事不同行業(yè)的學員，使我總結出了一套行之有效的教學方法——一個教練員做好工作的關鍵就是教導好自己的學員，而教好學員的關鍵在于把握住教學共性的同時，根據不同類型學員的特點，做到“因材施教”。
在培訓學員的過程中，有一部分教學工作是存在共性的。這一部分方法適用于所有學員，不管他是怎樣的性格，從事怎樣的工作，都需要教練員以同樣的方式去對待。教練員需要不斷總結訓練方法，不斷探索教學技巧，使學員快速掌握駕駛技術;教練員還需要積極與學員溝通，創(chuàng)造良好的教學氣氛，使其完全放松，發(fā)揮出最好的水平。
這要求我們教練員平時多看對教學有幫助的書籍，不斷總結自己的實踐經驗，為教學內容注入新的活力。另一方面，因為學員年齡不同，性格有異，社會角色不一，同樣的教學方法，可能也會產生不同的教學效果。這就要求教練員，在兼顧共性的同時，還要做到“因材施教”。例如：有的學員性格急躁，容易養(yǎng)成一些不良駕駛習慣，這要求我們教練員保持耐心，一遍一遍不厭其煩地糾正錯誤，直到他們培養(yǎng)出正確的習慣方法;而另一部分學員性格內向，不善與人溝通，這要求我們教練員在他們犯錯的時候，以鼓勵為主，讓他們不要害怕練車過程中犯錯，而是鼓勵他們，讓他們在犯錯中吸取經驗教訓，不斷地提高駕駛水平。
另外，作為一名駕駛員教練，我們還應該根據學員的時間、教學內容與要求組織好教學活動的各環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排好學員每天的學車時間，更好地培養(yǎng)學員的駕駛能力。
在大學城駕校的這些年，我一直起早摸黑、勤勤懇懇、努力工作，認認真真完成駕校分配的各項任務指標。根據駕考細則的更新，積極動腦思考，不斷總結教學經驗，改進教學方法，提高學員學習效率;認真觀察學員學習中遇到的每一點錯誤，做到及時發(fā)現，及時糾正，盡可能將學員學習過程中遇到的困難降到最低。我積極與學員溝通，調動學員學習積極性，使學員在輕松愉悅的環(huán)境里學習，讓每一位學員都能得到充分的練車時間，學員考試通過率一直在駕校名列前茅。在與同事相處過程中，我能主動與他們分享自己成功的教學經驗，也
能夠虛心學習他人的長處，結合自身情況，不斷改進提高自己的教學水平。二、今后的努力方向伴隨著駕校的不斷發(fā)展，作為駕校的總教練，我應當更加嚴格的要求自我，樹立服務意識，努力地完成駕校分配的各項工作。在今后工作中，認真總結工作經驗，克服不足，努力做好本職工作，力爭帶出一批素質過硬的教練，幫助他們更好地提高教學能力;全心全意地為學員服務，為大學城駕校服務，為了駕駛員培訓事業(yè)服務，更加辛勤努力地工作!
“馬蹄聲聲震乾坤，不覺已經入新春。”各位同仁，成績與輝煌屬于過去，在新的一年里，讓我們攜手奮進，為大學城駕校的明天再創(chuàng)新的輝煌!在此，提前給大家拜年了，祝大家鼠年馬到成功，闔家幸福安康!謝謝大家!!
駕校安全會議演說稿篇【3】為持續(xù)加強駕校安全生產管理，防止事故發(fā)生，保障學員及他人生命財產安全，促進駕校健康穩(wěn)定發(fā)展。XX駕校x月安全例會，主要內容如下：
一、認真執(zhí)行《道路交通安全法》，嚴格遵守交通法規(guī)，自覺謹慎駕駛，做到依法行駛、文明行駛、安全行駛。
二、定期組織安全人員每月進行一次道路安全檢查，針對教練員、駕駛員在行車訓練中存在的不安全因素及時進行安全教育，把不安全的因素消滅在萌芽中。
三、自覺服從駕校的統(tǒng)一調度和管理，積極參加學院、駕校及上級有關部門組織的各項安全教育活動，牢固樹立安全第一意識。
四、自覺愛護養(yǎng)護車輛，認真做好“三檢”(出車前、出車中、出車后車輛檢查)，確保“四良”(制動、轉向、燈光、信號良好)，“兩潔”(車容整潔、車內整潔)。
五、嚴格遵守安全駕駛操作規(guī)程，隨帶駕駛證、行駛證及相關有效證件。駕車時不準閑談、吸煙、吃零食、接(打)手機，不準穿拖鞋駕駛車輛，嚴禁酒后駕車。
駕車時系好安全帶，自覺做到禮讓三先(先慢、先讓、先停)。
六、禁止將車輛交給外單駕駛員和無證人員駕駛。未經批準，不得隨意駕駛外單車輛。
七、消防器材及設施有專人負責保管，誰保管誰負責，定期檢查，保證有效，加強對滅火器具的保護管理，確保其性能良好，并做到器隨車走，并做好檢查更換記錄。
八、嚴禁車輛載易燃、易爆和腐蝕性物品。
本課程作為機電一體化技術專業(yè)基礎課程，在本專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)中所起著承前啟后的橋梁作用，它既是前期理論課的延續(xù)，又是學習其他專業(yè)課的前提。本課程主要培養(yǎng)學生選擇應用各類傳感器的能力，組成各種檢測系統(tǒng)的能力和各種測試模塊電路的設計制作能力，這些能力是構成本專業(yè)職業(yè)崗位技能的重要部分。本課程的前期課程主要有《工程制圖》《電子電路基礎》《電子線路CAD》《應用數學基礎》等。
二、課程整體設計
1課程目標設計
1.1能力目標
（1）能夠用萬用表、示波器等常用儀器檢查各種傳感器性能，判別其好壞；
（2）能夠根據檢測要求合理選用各種類型的傳感器；
（3）能夠根據被測信號的特點，用不同類型的傳感器設計合理的檢測電路；
（4）能夠設計一般電子檢測產品；
（5）能夠正確維護常用電子檢測設備。
1.2知識目標
（1）掌握測量及誤差理論等知識，傳感器及檢測技術基本知識，電橋測量電路的基本特性；
（2）掌握各種常用傳感器的基本工作原理、性能特點，理解它們的工作過程，掌握它們的各種應用場合和方法；
（3）掌握信號處理及抗干擾技術的基本知識，理解典型檢測系統(tǒng)的工作原理，清楚各組成部分的功能及其特性。
1.3職業(yè)目標
（1）能獨立學習、工作，掌握交流與團隊合作能力，具備相應的職業(yè)道德；
（2）養(yǎng)成良好的工作責任心、堅強的意志力和嚴謹的工作作風；
（3）在實際工作中能創(chuàng)造性地完成各項任務，了解電子信息產業(yè)的相關法律法規(guī)常識；
（4）掌握文明生產、安全生產與環(huán)境保護的相關規(guī)定及內容。
2課程內容設計
課程教學內容根據課程目標，按照職業(yè)崗位能力要求進行選擇，采取項目教學結合虛擬真實工作場景的實踐教學，培養(yǎng)典型電子產品設計和生產管理人員。教學內容包括產品開發(fā)市場調研、產品電子線路設計制作、工藝文檔編制、質量檢驗等，通過項目執(zhí)行使學生了解項目從調研到成品檢驗的全過程，具體教學內容安排見表1。
表1《傳感器與檢測技術》課程內容
工作過程
課程內容模塊
子模塊
課時
市場調研
傳感器常識
傳感器在電子產品中的應用情況
4
電子線路設計制作
傳感器選用模塊
電阻傳感器及其應用
4
電容傳感器及其應用
4
電感傳感器及其應用
6
熱電偶傳感器及其應用
6
光電傳感器及其應用
4
霍爾傳感器及其應用
4
壓電傳感器及其應用
4
超聲波傳感器及其應用
4
工藝文檔編制及產品質量檢驗
檢測系統(tǒng)集成模塊
信號處理與抗干擾技術
4
傳感器網絡的組成與應用
4
簡易電子秤系統(tǒng)的設計
10
小組答辯
2
3能力訓練項目設計
學期初，將學生分成四至六名一組的學習小組，每個學習小組分配在編號固定的傳感器實驗臺上，上課在傳感器實驗室進行，在整個學習過程中完成常用傳感器選型應用訓練和典型檢測系統(tǒng)集成與使用維護訓練等10個項目。前9個項目屬于傳感器選用能力培養(yǎng)訓練方面，每次按不同檢測要求的需要合理選擇所需傳感器及其測量電路完成檢測要求，最后1個項目為綜合應用所學知識進行檢測系統(tǒng)的理論設計具體的能力訓練項目安排見表2所示：
表2《傳感器與檢測技術》課程能力訓練項目
編號
能力訓練項目
傳感器應用
擬實現的
能力目標
相關支撐知識
訓練方式手段及步驟
結果(可展示)
1
常用傳感器應用電路設計訓練
1.1 電阻應變片的選型與電子稱的系統(tǒng)分析
能夠根據檢測要求選擇合理的電阻應變片型號，進行性能測試，并組成相應的測量電路
測量誤差理論、電阻式傳感器的工作原理，應變片的型號組成、粘貼工藝技術
電阻應變電橋、運算放大模塊、液晶顯示電壓表及標準砝碼
應變測量電路的測量結果與標稱值的誤差情況，說明測量精度
1.2 電容式傳感器的選型及電容式接近開關的分析
能夠根據被測物的理化特性正確選擇電容式物位傳感器的型號，并組成合理的測量電路
物位測量原理、物位傳感器的類型、電容式物位傳感器的型號
能夠用電容傳感器測位移
能正確組裝電路，畫出測量曲線
1.3 電感式傳感器的分析
能夠根據控制要求選用合理的電感式傳感器并組成符合控制要求的控制電路
差動變壓器、電渦流傳感器的結構原理、類型及型號組成、應用場合
教師講解傳感器原理和型號組成后，提出控制要求，學生根據要求選擇合適的傳感器，并組成控制電路
能正確組裝電路，畫出測量曲線
1.4 熱電偶的分析
能夠根據測溫環(huán)境要求選擇恰當的熱電偶，并組成溫度測量電路
熱電偶工作原理、類型與型號、溫度測量電路
教師提出測量溫要求，指定用熱電偶進行測量，學生根據要求選擇合理型號的熱電偶并組成測量電路進行測量
實際測溫效果，通過調查了解目前市場上常用的測溫儀表，并對溫度測量的發(fā)展趨勢進行預測
1.5 光電傳感器的分析
能夠合理選擇光電傳感器的類型與型號，組成所需測量電路進行測量或控制
光電傳感器的結構原理、常用類型及其型號構成與基本應用
提出測量或控制要求，合理選擇光電傳感器型號，在實驗室構建測量電路完成轉速、振動的參數測量
能正確組裝電路，畫出測量曲線，調查光電傳感器的應用情況
1.6 霍爾元件的分析
能夠根據測量要求，結合霍爾元件特點，選擇合適的型號，并能夠熟悉多種應用方法
霍爾元件的結構原理、類型及其典型應用
明確測量要求后由學生選擇合適的型號，在傳感器實驗臺上構建測量電路，測量轉速、頻率等
轉速測量效果
1.7 壓電傳感器的分析
能夠根據壓電傳感器的特點和測量要求，選擇合適和恰當的測量方法實現測量目的，達到測量要求
壓電傳感器的結構原理和性能特點及適用場合
老師明確測量要求，學生選擇恰當的壓電傳感器，在實驗室設計測量電路進行制作
壓力測量效果，調查壓力測量在工業(yè)測量中的應用情況，
1.8 超聲波傳感器的特性分析
掌握超聲波傳感器的性能特點及其應用場合，了解這些傳感器的類型與維護常識
超聲波傳感器的結構原理、型號構成與適用場合
老師講解為主，學生網上查找相關資料，完成超聲波傳感器的應用情況調查作業(yè)
超聲波傳感器應用的調查報告
2
綜合設計訓練項目
簡易電子秤系統(tǒng)的設計
能夠利用實驗室的設備自己組裝一臺簡易的電子秤系統(tǒng)，通過調試能測出砝碼、手機等物品的質量。
電阻應變片的原理及粘貼技術，全橋電路的分析計算。
布置該設計的各項要求，上網查找所需技術資料，本組學生分工合作完成系統(tǒng)的設計
完成系統(tǒng)的理論設計，會對系統(tǒng)進行參數調試，正確設定系統(tǒng)的參數
4、教學方法
4.1采用任務驅動法
根據傳感器與檢測技術實訓內容要求，把教學內容分成若干個具體任務，根據每個工作任務實施教學。從培養(yǎng)學生的工程思維方法出發(fā)，培養(yǎng)學生在設計和實踐中發(fā)現問題、應用所學知識解決實際問題的能力，真正提高學生的動手實踐能力。
4.2采用動畫演示法
采用flash動畫演示，可以把傳感器在現場中的應用具體化，幫助學生理解，并能提高學生的積極性，引導學生積極思考；比如在講到壓電傳感器測量動態(tài)力時，可以模擬機床震動的測量；電渦流傳感器探測金屬時，模擬安檢門的檢測過程
4.3采用案例分析法
傳感器在日常生活中無處不在，在講到相關傳感器時引入這些應用可以增強學生業(yè)余探索研究的積極性，并能激發(fā)創(chuàng)造的靈感比如：在講到渦流傳感器的原理渦流效應時可以引入電磁爐的怎樣加熱，探雷器怎樣掃雷的案例
三、課程單元設計
緒論
知識目標：
1．掌握傳感器在電子產品中的應用情況。
2．傳感器分類及型號表達方法，測量誤差類型及處理。
能力目標：
能夠用傳感器知識正確識別常用傳感器的類型
學習內容
教學方法建議
一．本課程的學習目的及其在所學專業(yè)中的地位，使同學們了解學習本課程的重要意義。
二．本課程對職業(yè)技能培養(yǎng)的作用與地位
三．要求
1．學生要理論結合實際去學
2．培養(yǎng)學生分析問題．解決問題和處理問題的綜合能力
一． 采用的教學法：討論教學法
二． 教學步驟
1．教師圍繞教學內容提出問題：為什么電飯煲飯燒好后可以自動切斷電源？可以通過給出實物圖片、電路等幫助學生思考。如有人能講清楚，可讓學生來講解，再組織討論，最后點明傳感器在自動控制中的重要作用，引出本課程的學習目的及其在所學專業(yè)中的地位，使同學們了解學習本課程的重要意義。
2．教師講解問題引導學生參與討論并讓學生舉一反三
可先向學生提問，如何測量電路中某點的電位、電流等基本電路參數，讓學生考慮幾分鐘，再由學生解答，老師對解答情況進行分析講解，引出測量誤差、傳感、檢測技術、測量電路等概念。
讓學生用萬用表、電橋等儀器來測量相應參數，結合儀器實物講解其使用方法和注意事項，培養(yǎng)學生們的操作技能。
在測量過程中講解傳感器在測量中的作用及其定義，傳感器的類型和形式表示。
在得到測量數據后，分別講解測量誤差的定義、類型及其在測量中的重要作用，測量誤差的處理方法。
提問學生檢測系統(tǒng)應該由哪幾部分組成，根據回答情況結合所用儀表講解檢測系統(tǒng)的組成及檢測技術的概念。
3．小結：
第一次課主要讓學生對本課程有一大致了解，激發(fā)他們的學習興趣，布置一些課后學習要求，要求學生到有關傳感器、自動檢測專業(yè)網站或專門論壇，查找一下電動自行車是如何調速的，并找一下看，有哪些測量速度的傳感器，各有何不同？并形成書面作業(yè)。以培養(yǎng)同學們的自學能力，養(yǎng)成良好的自學習慣。
教后感：主要記錄結果的評價。教 案 用紙
項目一 電阻應變片的選型與電子稱的系統(tǒng)分析
知識目標：
1．測量誤差理論、電阻式傳感器的工作原理，應變片的型號組成、 粘貼工藝技術；
2．電阻應變電橋、運算放大模塊、液晶顯示電壓表及烙鐵、鉗子、起子等工具和標準砝碼的正確使用。
能力目標：
能夠根據檢測要求選擇合理的電阻應變片型號，進行性能測試，并組成相應的測量電路對標準量進行檢測。
學習內容
教學方法建議
一、電阻應變效應和電阻應變式傳感器的類型及特點。
二、電阻應變片及檢測線路—橋路。
三、檢測線路的零點補償和溫度補償。
四。、電阻應變式傳感器的應用。
本單元在傳感器實驗實訓室采用現場一體化教學，運用提問和案例教學法，明確學習的目的，在教學過程中以行動為導向，培養(yǎng)學生觀察和想象思維，提高學生學習興趣。
一． 采用的教學法：提問和案例教學法，任務驅動法
二．具體實施方案：
1．教師提出問題
1）超市電子稱、汽車衡如何稱重？讓學生去想象，然后老師引導學生思考；
2）什么是電阻應變效應？
3）怎樣將電阻的變化轉為電壓信號？
2．教師講解案例
1）電子稱的組成及如何設計一個簡單的電子稱；
2）汽車衡的組成及與電子稱的區(qū)別；
3．教師出具電子稱電路系統(tǒng)圖并引導學生識圖。
4．提出任務
讓學生用電阻應變電橋、運算放大模塊、液晶顯示電壓表及烙鐵、鉗子、起子等工具和標準砝碼設計一個簡單的電子稱。
三．效果的檢查：
1．學生談學習后收獲；
2．學生發(fā)表自己的看法；
3．教師提問學生。
4．教師答疑。
四．教師總結
1．內容總結；
2．存在問題；
3．注意事項；
五．效果評價
1．學生自我總結．評價；
2．學生集體總結．評價；
3．教師結合學生的學習行為．學習習慣．學習態(tài)度 ．動手能力、參與度和結果等等，并對其進行綜合評價。
項目二電感式傳感器的分析
知識目標：
1．電感式接近開關的結構原理、類型及型號組成、應用場合
技能目標：
1. 能夠根據控制要求選用合理的電感式接近開關，并組成符合控制要求的控制電路
2. 能夠用電感式接近開關組成工作臺控制電路，會正確應用電感式接近開關，能夠正確用電感式傳感器進行控制或測量
學習內容
教學方法建議
一、電感傳感器的工作原理
二、變間隙式自感傳感器的原理及靈敏度的分析
三、差動式變間隙自感傳感器的優(yōu)點
四、螺桿式自感傳感器的工作原理
五、檢測線路-變壓器式電橋以及相敏檢波電路
六、差動變壓器的工作原理及零點殘余電壓的產生和解決方法
七、渦流傳感器的工作原理
八、電渦流傳感器的應用-位移及其金屬表面溫度的測量
本單元采用現場一體化教學，運用任務教學法，明確工作任務的目的，以任務完成結果提高學生學習興趣。在教學過程中以行動為導向，立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，讓學生在操作過程中，學會電感式接近開關的控制原理，掌握所涉及到電子元件的結構．組成．性能和作用。
一． 采用的教學法：任務教學法
二． 工作步驟
1．教師提出工作任務：
用電感式接近開關組成工作臺控制電路
2．教師講授：
1）電感傳感器的工作原理；檢測線路-變壓器式電橋以及相敏檢波電路；差動變壓器的工作原理及零點殘余電壓的產生和解決方法
2）運算放大器的選用
3）電路焊接的注意事項
三．制定工作計劃：學生明確任務后，根據具體情況和老師的講解，收集信息．查找資料（教材），制定工作計劃。小組討論，工作過程中所涉及到各個電氣元件的特點和作用，由學生制定任務的工作計劃。
四．確定工作任務的實施方案：教師根據學生制定任務的工作計劃來確定出具體的工作步驟和程序。
五．任務的實施：教師根據確定的工作任務實施方案進行示范，然后學生根據教師示范和確定的工作任務實施方案進行具體任務工作。此時，老師作為觀察者．咨詢者的身份出現，工作過程中老師經常獲得具體的反饋信息，組織教師與學生和各小組之間要進行交流。
六．任務的檢查：教師對學生的整個工作過程進行監(jiān)視和檢查。
七．項目的評價
在整個教學過程中，教師和部分學生注意觀察每個學生的工作過程，及時聽取學生的反饋信息。并對學生工作情況進行總體評價。先由學生自己進行自我評價，在有其他學生進行評價，之后再由教師對任務的工作完成情況進行評價。師生共同討論．評判在任務的工作過程中出現的問題，并指出不對的地方和糾正的方法。當然在評價同時也關注學生的學習行為．學習習慣．學習態(tài)度 ．動手能力及參與度等等，并對其進行綜合評價。建立學習記錄卡，由小組和老師分別評價，各占分權的40%和60%，每一次評價匯總在一起，就是該生的實訓成績。
項目三電容式傳感器的選型及電容式接近開關的分析
知識目標：
1．物位測量原理、物位傳感器的類型、電容式物位傳感器的型號
2．差動電容傳感器的結構原理，型號表示方法及其適用場合
技能目標：
1． 能夠正確選用差動電容傳感器組成測量電路
2． 在教師指導下用電容傳感器設計制作物位測量電路，進行位移的測定
學習內容
教學方法建議
一、電容式傳感器的工作原理
二、電容式傳感器的三種形式及靈敏度分析
三、差動式電容傳感器的靈敏度的分析
四、運算放大器式測量電路及特點
五、電容式傳感器的應用—位移、壓力傳感器的特點及應用
本單元采用現場一體化教學，運用任務教學法，明確工作任務的目的，以任務完成結果提高學生學習興趣。在教學過程中以行動為導向，立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，讓學生在操作過程中，學會電容式接近開關的原理，掌握所涉及到電子元件的結構．組成．性能和作用。
一． 采用的教學法：任務教學法
二． 工作步驟
1．教師提出工作任務：
用電容傳感器設計制作物位測量電路，進行位移的測定
2．教師講授：
1）電容式傳感器的工作原理；差動式電容傳感器的靈敏度的分析；運算放大器式測量電路及特點
2）運算放大器的選用
3）電路焊接的注意事項
三．制定工作計劃：學生明確任務后，根據具體情況和老師的講解，收集信息．查找資料（教材），制定工作計劃。小組討論，工作過程中所涉及到各個電氣元件的特點和作用，由學生制定任務的工作計劃。
四．確定工作任務的實施方案：教師根據學生制定任務的工作計劃來確定出具體的工作步驟和程序。
五．任務的實施：教師根據確定的工作任務實施方案進行示范，然后學生根據教師示范和確定的工作任務實施方案進行具體任務工作。此時，老師作為觀察者．咨詢者的身份出現，工作過程中老師經常獲得具體的反饋信息，組織教師與學生和各小組之間要進行交流。
六．任務的檢查：教師對學生的整個工作過程進行監(jiān)視和檢查。
七．項目的評價
在整個教學過程中，教師和部分學生注意觀察每個學生的工作過程，及時聽取學生的反饋信息。并對學生工作情況進行總體評價。
先由學生自己進行自我評價，在有其他學生進行評價，之后再由教師對任務的工作完成情況進行評價。師生共同討論．評判在任務的工作過程中出現的問題，并指出不對的地方和糾正的方法。當然在評價同時也關注學生的學習行為．學習習慣．學習態(tài)度 ．動手能力及參與度等等，并對其進行綜合評價。
項目四壓電傳感器的分析
知識目標：
1．壓電傳感器的結構原理和性能特點及適用場合
2.壓力測量在工業(yè)測量中的應用情況
技能目標：
1.能夠根據壓電傳感器的特點和測量要求，選擇合適和恰當的測量方法實現測量目的，達到測量要求
2.老師明確測量要求，學生選擇恰當的壓電傳感器，在實驗室設計測量電路進行制作
學習內容
教學方法建議
一、壓電效應的定義
二、石英晶體的壓電效應分析--
石英晶體的三軸/石英晶片的的獲得
三、其他壓電材料的介紹
四、壓電元件的串、并聯(lián)
五、壓電傳感器的等效電路—電荷源和電壓源
六、壓電傳感器測量線路的作用
七、電壓放大器線路分析
八、電荷放大器的線路分析
九、壓電傳感器為什么不能檢測靜態(tài)力
本單元采用現場一體化教學，運用任務教學法，明確工作任務的目的，以任務完成結果提高學生學習興趣。在教學過程中以行動為導向，立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，讓學生在操作過程中，學會壓電傳感器的工作原理，掌握所涉及到電子元件的結構．組成．性能和作用。
一． 采用的教學法：任務教學法
二． 工作步驟
1．教師提出工作任務：
選擇恰當的壓電傳感器，在實驗室設計測量電路進行制作
2．教師講授：
1）壓電效應的定義；壓電元件的串、并聯(lián)；壓電傳感器測量線路的作用；電壓放大器線路分析；壓電傳感器為什么不能檢測靜態(tài)力
2）壓電傳感器的選用方法
3）電路連接的注意事項
三．制定工作計劃：學生明確任務后，根據具體情況和老師的講解，收集信息．查找資料（教材），制定工作計劃。小組討論，工作過程中所涉及到各個電氣元件的特點和作用，由學生制定任務的工作計劃。
四．確定工作任務的實施方案：教師根據學生制定任務的工作計劃來確定出具體的工作步驟和程序。
五．任務的實施：教師根據確定的工作任務實施方案進行示范，然后學生根據教師示范和確定的工作任務實施方案進行具體任務工作。此時，老師作為觀察者．咨詢者的身份出現，工作過程中老師經常獲得具體的反饋信息，組織教師與學生和各小組之間要進行交流。
六．任務的檢查：教師對學生的整個工作過程進行監(jiān)視和檢查。
七．項目的評價
在整個教學過程中，教師和部分學生注意觀察每個學生的工作過程，及時聽取學生的反饋信息。并對學生工作情況進行總體評價。先由學生自己進行自我評價，在有其他學生進行評價，之后再由教師對任務的工作完成情況進行評價。師生共同討論．評判在任務的工作過程中出現的問題，并指出不對的地方和糾正的方法。當然在評價同時也關注學生的學習行為．學習習慣．學習態(tài)度 ．動手能力及參與度等等，并對其進行綜合評價。建立學習記錄卡，由小組和老師分別評價，各占分權的40%和60%，每一次評價匯總在一起，就是該生的實訓成績。
項目五光電器件的選用
知識目標：
1．光電效應及光電傳感器工作原理，常用光電器件的測量電路
技能目標：
1. 能夠識別各種光電傳感器的型號，會根據需要正確選用光電傳感器的規(guī)格
2. 教師提出檢測要求，學生根據要求選擇合理的光電器件在實驗臺上進行操作，獲得測量數據
學習內容
教學方法建議
一、光電效應與光電元件：
a)外光電效應：光電管、光電倍增管；b)內光電效應：光敏電阻、光敏晶體管；c）光生伏特效應：光電池
二、光電元件的特性：光譜特性；光電特性；溫度特性等。
三、光電傳感器—模擬式與數字式
四、光導纖維傳感器的工作原理及其應用
五、激光的本質、性質及其特點引入激光傳感器的工作原理及其應用
六、電荷耦合器件傳感器的工作原理及其CCD圖像傳感器的應用
本單元采用現場一體化教學，運用任務教學法，明確工作任務的目的，以任務完成結果提高學生學習興趣。在教學過程中以行動為導向，立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，讓學生在操作過程中，學會光電傳感器的工作原理，掌握所涉及到電子元件的結構．組成．性能和作用。
一． 采用的教學法：任務教學法
二． 工作步驟
1．教師提出工作任務：
選擇合理的光電器件在實驗臺上進行操作，獲得測量數據
2．教師講授：
1）光電效應與光電元件；光電元件的特性；激光傳感器的工作原理及其應用
2）光電器件的選用
3）電路連接的注意事項
三．制定工作計劃：學生明確任務后，根據具體情況和老師的講解，收集信息．查找資料（教材），制定工作計劃。小組討論，工作過程中所涉及到各個電氣元件的特點和作用，由學生制定任務的工作計劃。
四．確定工作任務的實施方案：教師根據學生制定任務的工作計劃來確定出具體的工作步驟和程序。
五．任務的實施：教師根據確定的工作任務實施方案進行示范，然后學生根據教師示范和確定的工作任務實施方案進行具體任務工作。此時，老師作為觀察者．咨詢者的身份出現，工作過程中老師經常獲得具體的反饋信息，組織教師與學生和各小組之間要進行交流。
六．任務的檢查：教師對學生的整個工作過程進行監(jiān)視和檢查。
七．項目的評價
在整個教學過程中，教師和部分學生注意觀察每個學生的工作過程，及時聽取學生的反饋信息。并對學生工作情況進行總體評價。先由學生自己進行自我評價，在有其他學生進行評價，之后再由教師對任務的工作完成情況進行評價。師生共同討論．評判在任務的工作過程中出現的問題，并指出不對的地方和糾正的方法。當然在評價同時也關注學生的學習行為．學習習慣．學習態(tài)度 ．動手能力及參與度等等，并對其進行綜合評價。建立學習記錄卡，由小組和老師分別評價，各占分權的40%和60%，每一次評價匯總在一起，就是該生的實訓成績。
項目六霍爾元件的正確選擇
知識目標：
1．霍爾元件的結構原理、類型及其典型應用
技能目標：
1.能夠根據測量要求，結合霍爾元件特點，選擇合適的型號，并能夠熟悉多種應用方法
2.明確測量要求后由學生選擇合適的型號，在傳感器實驗臺上構建測量電路，測量轉速、頻率等
學習內容
教學方法建議
一、霍爾效應
二、為什么導體和絕緣體不適合制作霍爾元件
三、霍爾元件的溫度特性及其補償方法
四、零位特性及補償
五、霍爾傳感器的應用
本單元采用現場一體化教學，運用任務教學法，明確工作任務的目的，以任務完成結果提高學生學習興趣。在教學過程中以行動為導向，立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，讓學生在操作過程中，學會霍爾傳感器測速的工作原理，掌握所涉及到電子元件的結構．組成．性能和作用。
一． 采用的教學法：任務教學法
二． 工作步驟
1．教師提出工作任務：
選擇合適型號的霍爾傳感器，在傳感器實驗臺上構建測量電路，測量轉速、頻率等
2．教師講授：
1）霍爾效應；霍爾元件的溫度特性及其補償方法；零位特性及補償；霍爾傳感器的應用
2）霍爾傳感器的選用方法
3）電路連接的注意事項
三．制定工作計劃：學生明確任務后，根據具體情況和老師的講解，收集信息．查找資料（教材），制定工作計劃。小組討論，工作過程中所涉及到各個電氣元件的特點和作用，由學生制定任務的工作計劃。
四．確定工作任務的實施方案：教師根據學生制定任務的工作計劃來確定出具體的工作步驟和程序。
五．任務的實施：教師根據確定的工作任務實施方案進行示范，然后學生根據教師示范和確定的工作任務實施方案進行具體任務工作。此時，老師作為觀察者．咨詢者的身份出現，工作過程中老師經常獲得具體的反饋信息，組織教師與學生和各小組之間要進行交流。
六．任務的檢查：教師對學生的整個工作過程進行監(jiān)視和檢查。
七．項目的評價
在整個教學過程中，教師和部分學生注意觀察每個學生的工作過程，及時聽取學生的反饋信息。并對學生工作情況進行總體評價。先由學生自己進行自我評價，在有其他學生進行評價，之后再由教師對任務的工作完成情況進行評價。師生共同討論．評判在任務的工作過程中出現的問題，并指出不對的地方和糾正的方法。當然在評價同時也關注學生的學習行為．學習習慣．學習態(tài)度 ．動手能力及參與度等等，并對其進行綜合評價。建立學習記錄卡，由小組和老師分別評價，各占分權的40%和60%，每一次評價匯總在一起，就是該生的實訓成績。
項目七 溫度傳感器的分析
知識目標：
1．溫度電阻的性能特點，型號組成，溫度控制的工業(yè)應用情況
2．掌握溫度電阻的原理和溫度信號調理電路的類型
3.結合溫度控制和測量講解其在生產過程中的重要作用，介紹目前常用的產品
技能目標：
能根據溫度控制要求選擇合理的溫度傳感器，設計出溫度控制電路，并進行實物制作
學習內容
教學方法建議
一、熱電偶的工作原理：介紹熱電效應（接觸電勢、溫差電勢）
二、熱電偶的四定律及其實用價值
三、熱電偶的材料、結構及分度表
四、熱電偶的測溫線路
五、熱電偶為什么要進行冷端補償及補償方法
本單元采用現場一體化教學，運用任務教學法，明確工作任務的目的，以任務完成結果提高學生學習興趣。在教學過程中以行動為導向，立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，讓學生在操作過程中，學會熱電偶測溫的原理，掌握所涉及到電子元件的結構．組成．性能和作用。
一． 采用的教學法：任務教學法
二． 工作步驟
1．教師提出工作任務：
設計一個用熱電偶測量溫度源的溫度計
2．教師講授：
1）熱電偶的工作原理；熱電偶的材料、結構及分度表；熱電偶冷端補償方法
2）運算放大器的選用
3）電路焊接的注意事項
三．制定工作計劃：學生明確任務后，根據具體情況和老師的講解，收集信息．查找資料（教材），制定工作計劃。小組討論，工作過程中所涉及到各個電氣元件的特點和作用，由學生制定任務的工作計劃。
四．確定工作任務的實施方案：教師根據學生制定任務的工作計劃來確定出具體的工作步驟和程序。
五．任務的實施：教師根據確定的工作任務實施方案進行示范，然后學生根據教師示范和確定的工作任務實施方案進行具體任務工作。此時，老師作為觀察者．咨詢者的身份出現，工作過程中老師經常獲得具體的反饋信息，組織教師與學生和各小組之間要進行交流。
六．任務的檢查：教師對學生的整個工作過程進行監(jiān)視和檢查。
七．項目的評價
在整個教學過程中，教師和部分學生注意觀察每個學生的工作過程，及時聽取學生的反饋信息。并對學生工作情況進行總體評價。先由學生自己進行自我評價，在有其他學生進行評價，之后再由教師對任務的工作完成情況進行評價。師生共同討論．評判在任務的工作過程中出現的問題，并指出不對的地方和糾正的方法。當然在評價同時也關注學生的學習行為．學習習慣．學習態(tài)度 ．動手能力及參與度等等，并對其進行綜合評價。建立學習記錄卡，由小組和老師分別評價，各占分權的40%和60%，每一次評價匯總在一起，就是該生的實訓成績。
項目八超聲波傳感器的特性分析
知識目標：
1．紅外線、激光及超聲波傳感器的結構原理、型號構成與適用場合
技能目標：
1.掌握超聲波傳感器的性能特點及其應用場合，了解這些傳感器的類型與維護常識
2.學生網上查找相關資料，完成有關超聲波傳感器的應用情況調查作業(yè)
學習內容
教學方法建議
一、超聲波的特點、超聲波的發(fā)生、超聲波的傳播特性
二、超聲波的接受－超聲波傳感器的工作原理
三、超聲波傳感器在自動檢測中的應用
本單元采用現場一體化教學，運用任務教學法，明確工作任務的目的，以任務完成結果提高學生學習興趣。在教學過程中以行動為導向，立足于加強學生實際操作能力的培養(yǎng)，讓學生在操作過程中，學會超聲波傳感器的工作原理，掌握所涉及到電子元件的結構．組成．性能和作用。
一． 采用的教學法：任務教學法
二． 工作步驟
1．教師提出工作任務：
超聲波報警器的設計制作
2．教師講授：
1）超聲波的特點、超聲波的發(fā)生、超聲波的傳播特性；超聲波的接受－超聲波傳感器的工作原理
2）超聲波傳感器的選用方法
3）電路連接的注意事項
三．制定工作計劃：學生明確任務后，根據具體情況和老師的講解，收集信息．查找資料（教材），制定工作計劃。小組討論，工作過程中所涉及到各個電氣元件的特點和作用，由學生制定任務的工作計劃。
四．確定工作任務的實施方案：教師根據學生制定任務的工作計劃來確定出具體的工作步驟和程序。
五．任務的實施：教師根據確定的工作任務實施方案進行示范，然后學生根據教師示范和確定的工作任務實施方案進行具體任務工作。此時，老師作為觀察者．咨詢者的身份出現，工作過程中老師經常獲得具體的反饋信息，組織教師與學生和各小組之間要進行交流。
六．任務的檢查：教師對學生的整個工作過程進行監(jiān)視和檢查。
七．項目的評價
在整個教學過程中，教師和部分學生注意觀察每個學生的工作過程，及時聽取學生的反饋信息。并對學生工作情況進行總體評價。先由學生自己進行自我評價，在有其他學生進行評價，之后再由教師對任務的工作完成情況進行評價。師生共同討論．評判在任務的工作過程中出現的問題，并指出不對的地方和糾正的方法。當然在評價同時也關注學生的學習行為．學習習慣．學習態(tài)度 ．動手能力及參與度等等，并對其進行綜合評價。建立學習記錄卡，由小組和老師分別評價，各占分權的40%和60%，每一次評價匯總在一起，就是該生的實訓成績。
四、考核方案
根據《傳感器與檢測技術》課的特點和課程整體設計要求，為了更好地實現對學生所學知識和能力進行檢查，重在測試學生的動手操作能力和知識運用能力。為體現學生的學習態(tài)度、學習積極性和學習態(tài)度，考核分按照“3:3:4”的原則從以下三個方面進行：
為防止關注過多細節(jié)會影響自己的工作和服務，應同時刪除與工作目標不相吻合或不必要的細節(jié)和不良習慣，讓自己 說話辦事利索爽快，提升效率。
（三）溝通，是連接服務各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我 們許多服務的要求不清，服務事故的責任也難區(qū)分。因此，建議： 完善服務員之間、服務環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他 ISO 的記錄表格等。上面要對客 戶要求予以準確的記錄和反映，讓下一時段或下一環(huán)節(jié)服務員清楚掌握客戶動態(tài)，從而提供準確到位的服務。
對服務獎勵或服務事故的處理憑據則根據已建立的溝通渠道去查找，分清責任事故，獎勵良好行為，考核不當服務行 為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進我們的服務工作。5、在各級管理及生產人員中，積極灌輸風險管理意識，重新深刻認識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物 業(yè)管理服務全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴 望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設計每個公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天氣提示用戶關好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內的人生安全。
6、“以人為本” 的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務的，目的是為 業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu) 美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受服務的同時得到 精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應手。7、在市場經濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范 化、人性化的服務，怎么將服務提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現代企 業(yè)必須在服務上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。8、公司是以服務為主導的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造 安全、舒適的生息環(huán)境。要設身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細節(jié)，細節(jié)決定成敗。讓大家本著科學、認真的 工作態(tài)度，以細心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來！9、服務行業(yè)要在競爭中脫穎而出，靠的是從細微做起的實力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢 驗自身的不足，并且不斷的進行培訓，讓員工學習吸收外界的服務精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務質量， 并在這累積精華的過程中，實現質的飛躍。10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務過程的不滿與投訴是非常直接的，當我們 接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進行相應服務跟蹤回訪， 了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察 客戶的眼、神、情和語，善于在適當的時候說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才 會認同我們的服務，服務才能算到位。12、物業(yè)管理企業(yè)服務不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服 務規(guī)范外，還應遵循以下原則：（1）責任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；（4）徹底原則；（5）改進原則；13、如果我們服務人員遵循規(guī)范的服務程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發(fā)生， 我們應大力倡導：“請用你的語言表達你的誠意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務之星”的活動，或者“大廈形象代言人” 的評比，以促進各大廈大堂服務水平的提高，豎立公司一級物業(yè)服務的新形象。14、作為物業(yè)管理服務公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細。在公司一級資質的前提下，提高自己的服務 水平，發(fā)現自己的不足，使公司的服務水平能夠向更高的層次發(fā)展。15、如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要 博學多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶服務工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務人員掌握多方面的知識和技 能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識外，還應當多積累一些社會經驗，多掌握一些個人技能。在日常的工 作中，針對業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當的幫助，這對物業(yè)工作的開展將是很有成效的。
其次，要嚴格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴格遵守公司紀律。而所謂“嚴格自律”，本人 理解為“不該做的事不做，不該說的話不說?！?作為員工，個人工作的好壞不僅關系到公司利益，更直接關系到自己的利益。多做一些份內或份外的事，多上幾個小 時的班是能夠也是應該做到的。 16、我們的物業(yè)管理公司已經晉升為國家一級資質企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服 務水平上相應的提高；迅速反應、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動聽的，符合國優(yōu)物業(yè)的形象。
18、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業(yè)內部著手，要加強員工自身服務意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務。
（三） （四） （五） （六） 改變企業(yè)內部機制，增強員工市場競爭意識。
加強部門之間的溝通問題，嚴禁出現工作起來部門之間互相排斥。
建立公司本部的服務培訓內容，加強培訓力度。
做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶出發(fā)、一切為業(yè)主客戶著想、一切對業(yè)主客戶負責、一切讓業(yè) 主、客戶滿意的原則，對業(yè)主、客戶實行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶在所管物業(yè)內做好工作、生活中遇到的各種困 難，加強與他們的溝通聯(lián)系，提高業(yè)主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業(yè)主提出的問題和要求，盡可能在第一 時間給出答復。20、作為服務行業(yè)，如何提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際 問題。21、物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精 細，每一項工作都是精品。
物業(yè)管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務措施，對減少客戶投訴很有幫助，公司的內部企業(yè)文化已具良好基礎， 公司內部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會盡早對客戶產生影響，變物化管理為人文關懷。比如公 司的保安與新老客戶經常接觸，服務不應是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節(jié)動作還要加強；在工作允許的情況下，可 通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。22、在這次尋找不到位服務中，讓我們深刻感受到我們服務的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴格要求，急客 戶所急，對服務力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級資質企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競爭力！這就需要“以人為本”的理 念，引入人才，培養(yǎng)人才！這其中的一個方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍！當員工人人都有著積極進取， 滿懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅 固的奠基！24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現業(yè)主的利益也要顧及客戶對服務的需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個穩(wěn)定的平衡 點。 25、在顧及業(yè)主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長遠發(fā)展，也可以在每一個客戶 的心中建立一個良好的形象。26、我們作為物業(yè)公司的一員，時刻有著良好的服務意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為 可以打發(fā)了事，要千方百計站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務。27、作為服務行業(yè)，就應以人為本，從微至細地作好每一件事。
28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準確度，不管客戶什么時間來，我們首先做到滿足客戶的時間要 求，然后根據情況一一辦理。從中體會到，只有讓業(yè)主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿意的服務，原有的、看似穩(wěn) 定的市場也會失去。因此必須站在服務者的角度，不斷地提高服務水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態(tài)，將眼 光投向市場，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，去爭取自己“血緣關系”以外的市場分額，以規(guī)模來提高企業(yè)的總體盈利水平。30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據物業(yè)的特點，硬件、軟件設施，由點到面，擴大戰(zhàn)果，從而實現創(chuàng)建物 業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。31、只有提升服務，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務不到位的現象發(fā)生。
32、我們應該樹立一種服務是事業(yè)，服務是靈魂，服務是一種追求，是一種人生價值觀的實現，服務是社會高品質生 活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開發(fā)商的立場上改進服務品質。要轉 變觀念，改變舊的服務體系，向海爾集團學習“顧客永遠是對的”把服務作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）樹立強烈的責任心和自我奉獻精神。（二）樹立良好的服務意識觀念。（三）要有創(chuàng)新的管理理念。（四） 要建立高效、團結的工作團隊。（五）要有全員營銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標和發(fā)展計 劃。（七）要建立有效、可行的培訓機制。（八）要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了客戶服務人員的統(tǒng)一標準，我們只有依照服務標準，勤 練內功，熟練業(yè)務，才能不斷提升物業(yè)服務形象，樹立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強化崗位職責，突出工 作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。35、能夠把服務做細，做精，是標準服務的要求。我們要提高我們服務的水平，經常自我反省，經常自我增值，這樣 才能做到我們公司的口號：“服務為先，誠信為源”。36、應不斷加強員工自身服務素質和意識、提高工作技能，并嚴格按照國家一級物業(yè)管理的服務水平向前邁進。
37、在我們管理服務當中，無論業(yè)主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務質量對待不 同層次的客戶。只有服務標準化，才能整體提升我們的服務品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動的為我們的客戶提供服務，都要有高度的責任心和事業(yè)心，要努力提高自己 的服務水平；積極主動服務，客戶才可能給予比較高的評價；積極主動的服務，才能給客戶留下好印象。廣大員工積 極主動地服務才是我們提高服務水平和服務質量的關鍵。39、服務員的微笑是親切的問候語；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現 小差錯，微笑是真誠的道歉詞。40、服務到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現于服務的各個方面和各個環(huán)節(jié)，不同崗位既 有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等。
41、物業(yè)管理也是一種服務行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務放在第一位，在日常工作中把每項工作做好。
42、在工作中，要經常檢查監(jiān)督，善于聽取客戶的意見，認真分析、判斷找出原因，加強改進，以求完善。要經常開 展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實可行的目標和計劃，以保證目標的實現。要注重積極發(fā)揮只管能動作用， 加強與客戶的溝通與協(xié)調，擔當起“好管家”的職責，為業(yè)主、租戶、顧客提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質服務。
43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務到位。
44、建議：（一）定期或不定期開展服務意識培訓。（二）根據媒體報道的有關服務事例進行討論，以提高員工服務 意識。（三）制定員工內部服務意識考核，制定考核表。（四）制定服務崗位禮貌用語。（五）設立與精神文明有關 的書籍、報刊處，潛移默化員工的意識。
45、（一）調查員工技能狀況，關注員工培訓需求。（二）強化員工技能培訓，提高員工整體素質。（三）開展職業(yè) 技能競賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競賽活動作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競賽領導小組， 每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業(yè)技能競賽活動。（四）注重員工學歷教育，提升員工文化層次。在強技能、 提素質的基礎上，根據公司員工文化現狀，組織員工提升文化層次，出臺員工參加成人高等教育學習的獎勵辦法，采 取通過學習培訓報銷學費，并對取得好成績的員工進行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。
46、結合公司現狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務意識水平和業(yè)務上的應知應會能力還需進一步提升， 通過集中人員進行服務意識、禮貌禮儀的入職培訓和在職培訓，管理處對新入職的員工進行業(yè)務的應知應會能力培訓， 以使從整體的綜合素質上對一線員工得到各水平有更好的提高，服務意識和服務技能都能達到一級資質企業(yè)的物業(yè)管 理水平！ 47、一個企業(yè)的成功與失敗，設施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言， 管理好設計優(yōu)美實用，用料優(yōu)良高檔，配套設施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)的物業(yè)管理員 為客戶提供優(yōu)良的管理與服務。
48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關的，一個企業(yè)的成功與失敗，設施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素 質及其努力程度。
49、做服務行業(yè)，必須處處站在顧客的立場上，處處為客戶著想，才能把服務工作做好。
50、“細節(jié)決定成效”，在服務中展示有形的服務，向業(yè)主提供消費的知情權，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服 務，并將服務程序化、步驟細化，這樣，才能更好避免劣質產品的出現，提高服務質量，達到雙贏。
51、建議：（一）通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強公司與業(yè)主、公司與租戶的溝通交流，創(chuàng)建互動的顧客關 系。（二）加強日常檢查巡視，定期進行設備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認真做好記錄，發(fā)現問題及時解決。（三） 進一步細化各部門、部門各崗位職責，避免人浮于事。
52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經營管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是 企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業(yè)提供優(yōu)質服務，是公司員工永恒的課題。
53、一個企業(yè)的成功與失敗，設施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一 批敬業(yè)，樂業(yè)，專業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質的服務來維護物業(yè)的正常使用功能，延長物業(yè)的 壽命，提高物業(yè)價值。
54、我們自己的服務態(tài)度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞，要千方白計站在客戶的角度，急客 戶之所急、想客戶之所想。 55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，要不斷提高我們的自身素質和業(yè)務水平。
56、每個客人第一次來到我們大廈，如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標準，大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答， 周圍環(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩(wěn)定快捷，我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業(yè)管理公司是一個管理出 色、服務優(yōu)良的企業(yè)，對我們就更加有信心。
57、從我所管轄的大廈管理角度出發(fā)同南田酒店做了客觀的比較，感覺管理還有許多不到位的地方。
1、專項服務不夠專業(yè)，物業(yè)管理公司所從事的工作都是專業(yè)性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業(yè)的保潔公司相 比，服務、標準、價格等與社會不接軌。如要立足于社會，應該有更好的服務、品牌與實力。
2、人員素質不齊，需提高招聘的質量。作為物業(yè)管理，主要的工作是：安全、管理、環(huán)境。既然安全排在第一，那么 維護安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應認真把關，為公司招來合適的人才，認真篩選，雖然“看門”“看車” 保安的工作，他們的所作所為是一個管理處的形象，更是一個企業(yè)的形象！如員工形象和素質差，如何讓業(yè)主信服和 安心？也難讓業(yè)主對公司有信心。
3、崗前培訓的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學歷不高，工作經歷淺，公司應加強進行一系列培訓與 考核， 讓新員工具備起碼的服務意識與職業(yè)道德， 遵守一致的服務標準與服務流程。
按市政府規(guī)定， 所有保安人員需“持 證上崗”。
4、公共責任險引入小區(qū)、大廈，從重視服務和管理考慮，業(yè)主要求自身的各項權利和利益得到保障的意識和要求已日 漸強化。而在對人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責任險，但如果一位客人在 小區(qū)、大廈內因電梯事故或其它不確定的原因發(fā)生了意外傷害，這種事件發(fā)生后如何處理，盡管這種意外事故發(fā)生的 概率極低，不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發(fā)生，不但會對當事人造成損失，同時也會對公司造成經濟上的損 失。建議引入公共責任險，可以對此類事件的雙方形成一道保護網，同時也提升以人為本的管理理念。
58、多提供一些個性化服務關鍵在于我們心中是否有業(yè)主，眼中是否能看到“活兒”是否主動細致，做好每一件事。
59、在日常的管理服務中,一定要想方設法排除困難把應該做的服務工作做好,只有用心服務，才會讓我們的客戶感受到 我們的忠誠，“精誠所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細、做好、才能提高我們的服務質量。
60、我們要對所管的物業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，設身地為業(yè)主著想，提供一流的服 務和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感，常收集業(yè)主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把 方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理想、支持、信賴的伙伴關系，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。
61、要靈活應用文明禮貌用語，講話要注意方式，語句要正確、婉轉，語氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨 下，要注意語速、語調，動作要輕盈利速，要注意傾聽和引導，對不理解我們工作的人尤其要多作解釋；要將心比心， 換位思考，要禮貌服務，尤其是在出現服務瑕疵時，更應禮貌服務，這樣可彌補不足，取得諒解。
62、在此次參觀學習的行程中深切體會到了服務業(yè)產品的豐富多彩和服務行業(yè)的艱難。下面就桂林參觀學習活動來談 談本人的一點感受： （一）活動時間選擇不當，導致成本大幅增加。旅游業(yè)的時間性很強，每個時間段的費用支出差別很大，去年我到桂 林雙臥四天游的費用為 599 元，而且景點還要多，這次的費用支出卻增加較大。
（二）個別員工在與客戶打交道過程中，語氣生硬，容易導致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點，但我奉行“服 務第一”的原則。作為服務業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，管理者的服務態(tài)度是非常重要，“細心、耐心、用心”是我們必須具備的 服務素質，否則很難做到令客戶滿意。
（三）部分員工業(yè)務技能、綜合素質低下。雖然我公司現在已晉升為國家一級資質物業(yè)管理企業(yè)，但部分員工在本職 崗位上根本不知道自己應該做什么、遇到事情應該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對公司的負面影響較大。如何提 高員工綜合素質、完全達到一級資質物業(yè)管理企業(yè)將是擺在我們面前的首要問題。
63、我們公司已晉升為國家一級資質企業(yè)，應加大力度開展提高服務水平工作，一手抓員工素質，一手抓服務質量， 使員工素質和服務水平盡快與一級資質物業(yè)管理標準相吻合。
64、在平時的工作中，我們要對所管物業(yè)內相關設施的功能、物業(yè)管理的相關知識等信息盡可能了解的全面一些，收 集、儲備一切能為業(yè)主提供方便的信息，回答業(yè)主的提問不能似是而非，要有根有據，以理服人。
65、物業(yè)公司要做大做強，就要創(chuàng)新服務項目，擴大服務范圍和提出更高要求的服務質量，這樣，才能不斷拓展物業(yè) 管理公司的業(yè)務水平。
66、感悟管理工作應從細處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準和管理水平。
67、想要把服務做好、做細。首先是服務人員要學會怎樣服務。
68、尋找不到位服務要從我們做起，要提高公司服務質量，首先要提高員工素質及增強服務意識，人人有責任心，就 會減少服務不到位現象。
69、隨著社會經濟的發(fā)展，人們對生活質量的不斷提高，對物業(yè)管理企業(yè)的要求也在不斷的提高，這務必就要求物業(yè) 管理公司在人才的培養(yǎng)上要不斷提高，員工的素質要不斷得到完善，只有員工和企業(yè)的前途緊緊聯(lián)系在一起，使員工 真正意識到企業(yè)是員工的衣食父母，而員工是企業(yè)的生產命脈，發(fā)揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴格要求，立 身處事，企業(yè)的整體面貌才能不斷涌現新的生機。只有以主人翁的精神，從生活中的點點滴滴作起，從我們身邊做起， 把工作作為自己的事業(yè)去完成，把公司的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯緊緊聯(lián)系在一起，才能更好地投入工作當中。
70、服務，是一種付出、是一種奉獻、是一種自身價值的認知、更是一種境界。
71、良好的服務細節(jié)是一種對人性的關懷，體現了對顧客的誠意和尊重，并會給他們留下深刻的印象和感動。
72、公司應該將安保作為公司物業(yè)管理最重要的一環(huán)對待，時時刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其 他人員都要有安保意識，對于發(fā)現安全隱患都得及時報告，人人動員起來，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。
73、建議我公司在開展租擺活動時： （一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過審定，全 公司通用）（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務的開展。
； 74、服務公司可以根據工種的不同，選擇各個年齡段的人；個性化服務也要到位，只有同時做好了這兩方面的工作， 才能算得上真正到位。
75、 （一）提高企業(yè)員工整體素質； （二）加強各部門之間的溝通與協(xié)調； （三）正視存在問題，著力化解矛盾； （四） 加強企業(yè)決策層的執(zhí)行力度。
76、一個不重視戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)就遠不可能“做強”，因此公司必須既要做好短期計劃，也要做好中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。主要 內容包括品牌定位、品牌推行、發(fā)展規(guī)模、管理服務創(chuàng)新進程、人才儲備等，把握成本領先、專業(yè)服務、品質第一、 價格競爭的原則。
77、在物業(yè)維修、保養(yǎng)、安保等方面，就完全體現了物業(yè)管理服務之價值所在，只有在日常管理中，注重細節(jié)問題， 同時在與業(yè)主、客戶溝通時，細心體貼，耐心答疑，及時為業(yè)主、客戶解決問題，解其之所憂。
78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務”，即“真心、熱心、細心、精心、愛心”，將心比心，用誠信服務、主動服務、 到位服務、精益服務和親情服務為業(yè)主和顧客創(chuàng)造舒適、安靜的工作環(huán)境，最大限度滿足業(yè)主需求，公司還要建立現 代化、科學化、正規(guī)化、標準化、精細化的“五化管理”。小到設立溫馨提示牌，大到提供專業(yè)管理服務，都是我們應該 努力做到的。
79、提高自身的道德修養(yǎng)，業(yè)務素質，增強服務意識，以及服務態(tài)度。
80、做為一級資質的物業(yè)管理公司，也是一個服務行業(yè)的公司，態(tài)度是非常重要的，對待客人和租戶都必須以禮相待 和尊重，讓客戶覺得舒心。
81、希望分公司在不停的發(fā)現問題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機會進 步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。
82、我認為提高物業(yè)管理的服務質量需要解決幾個觀念問題：一、是市場化不能只認錢不認人不能片面認為過去是無 償的管理，現在是有償的服務，把收費放在第一線，忽視第三產業(yè)以服務贏得上帝的信條。二是對廣大業(yè)主不能苛求， 應當換位思考，從業(yè)主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務之間尋找平衡點，要多以服務的形式出現將公司和 業(yè)主的關系定位于“魚水”關系，在工作中設身處地地為業(yè)主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了 廣大業(yè)主的認同和稱贊。
83、物業(yè)服務工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們人生寶貴的財富。只有用心為人服務，才會使業(yè)主感受 到到位的服務，才會使物業(yè)公司成為有口碑的公司。
84、作為服務行業(yè)，一定要持有熱心、誠心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務態(tài)度，這才是一個服務行業(yè)人員 所應具備的價值觀。
85、 （一）以人為本的服務理念； （二）有個性化的服務設計； （三）有精細化的服務標準； （四）合理化的服務成本； （五）優(yōu)秀的人才支撐； （六）和諧上進的企業(yè)文化。
86、服務不但要從大方面想也要注重細節(jié)，每一些細微的東西都會給我們的業(yè)主留下印象，我們的每一位員工都要做 到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美整潔，安保要做到令業(yè)主有安全感，維修服務方面要做 到及時、要保證質量，令業(yè)主放心。
87、現在我公司的業(yè)務范圍不斷擴大發(fā)展，我們原來的管理水平和服務質量已遠遠不夠，因此迫切需要在這方面加以 提高，我總結出應從以下幾個方面給予改善： （一）服務質量從管理層開始。
（二）建立服務質量資料庫。
（三）推行服 務質量承諾制。
（四）調動員工的積極性，為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質服務。
（五）加強技術人員的培訓，如維修、保養(yǎng)、 安全等方面，定期對員工進行技術水平的考核，讓員工擁有不斷進取的敬業(yè)精神。
（六）培養(yǎng)員工處理問題的能力和技 巧，規(guī)范服務用語，提高與業(yè)主和客戶的溝通能力和協(xié)調能力。
88、我們要堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理的行業(yè)認識，樹立忠誠意識，服務意識，質量意識，利人意識， 并以此指導，規(guī)范，升華自己的言行，從而達到公司滿意，業(yè)主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理 想境界。
89、在物業(yè)管理企業(yè)中，現代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟，思想品質和工作作風；較高 的科學文化知識，業(yè)務水平和管理技巧；知識結構不斷更新，素質不斷提高的現代化管理人才，才有可能游現代化的 組織系統(tǒng)，才可能運用現代化的管理方法和手段，提高物業(yè)管理的效率和效能。
90、物業(yè)標識牌用語要親切，防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理，應以和藹善意的提醒或暗示，達到合作的預 期目的。
91、以 ISO 安全檢查小組的服務質量考核為例，公司部分員工對考核工作的不理解，上層干部應該多與基層員工溝通， 并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務質量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場 口碑和市場競爭力。 92、微笑服務是一種魅力，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地 融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。
93、在企業(yè)內部，同事之間也應該有一種“服務”的心態(tài)，因為很多工作是部門之間的相互協(xié)作與溝通，我們對待同事的 態(tài)度也應該是象對待業(yè)主客戶一樣。
94、作為服務行業(yè)的人員要時刻認識到自身的工作性質，盡心盡力、盡責盡職，不斷學習、不斷提升服務意識，結合 自身的特點，把別人值得學習的方面轉化為自身的優(yōu)勢。
95、服務者不能只是按照服務約定提供機械式服務，服務質量的好壞才是至關重要的。通過服務質量的差異，可以窺 視到這個企業(yè)的文化內涵和員工的基本素質。如果每個服務者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會贏得大多數被服 務者的贊賞。
96、服務性行業(yè)里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業(yè)管理公司的員工，特別是一級資質的物業(yè)管理公司的員工， 更應該重視基本的禮貌禮節(jié)和社交禮儀，例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方，多用到“請”、“你好”或者“不好意思”, 穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時刻感受到我們對他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級 資質物業(yè)管理公司良好的形象。
97、服務水平是作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標準，而員工素質的體現是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務水平高低的一個重要 標準，作為一級資質的物業(yè)管理公司的員工，必須通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有計劃性的開展服 務工作，我相信一定能夠將物業(yè)管理服務工作搞好。
98、要想我們的工作得到客戶、業(yè)主的認同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優(yōu)質高效”的宗旨，真誠 的為我們的業(yè)主和客戶服務。
99、在服務行業(yè)，我覺得令人滿意的服務質量是一個精益求精的追求過程，規(guī)范化的操作行為為從業(yè)人員不斷的反省、 改進提供了一個客觀的參考依據，從而最終形成了每一位從業(yè)人員可以共同遵循的標準。
100、結合公司組織的“尋找不到位服務”活動，就此活動提出相關建議： （一）公司員工要有安全防范意識，如遇到可 疑的人或事，第一時間向相關人員或部門匯報，及時消除安全隱患。
（二）公司已經制定了一套比較全面的規(guī)章制度， 并且已經實施，但在實施過程中很多都沒有按規(guī)章制度來執(zhí)行。得過且過，在今后的工作中應該加大對執(zhí)行力的考核。
（三）公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等，對不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監(jiān)管考核。
（四）對公 司范圍的評先、評優(yōu)、考核等缺乏透明度和監(jiān)督。
車間安全生產合理化建議100條_安全生產“金點子”合理化建議安全生產“金點子”合理化建議安丘盛源熱電有限責任公司 孫進喜各單位對安全生產非常重視，對安全管理方面、安全培 訓方面都做了全面細致的部署和落實，安全生產的意識增強 和安全氛圍良好,但還是有許多欠缺的方面。提兩點關于安 全生產的建議： 1、加強安全生產法的學習力度，提高職工安全意識 現狀：目前公司各項任務較多，各個工作崗位上的人員 都凝心聚力搞生產，在這樣的情況下更要注重安全生產教育 工作，嚴防因為考慮不周，安全意識松懈造成的安全隱患。
建議：由各這車間組織全體人員學習安全生產法，并通 過考試的形式，檢驗各工作人員掌握安全知識的程度，對考 試不及格者，要求下崗專職學習，直至考試合格，方可上崗 工作。
預期成果：增強職工學習安全知識的意識，通過經濟手 段（一人出現安全事故、全車間人員的安全獎都將取消）約 束職工行為，充分利用班組車間的團隊力量來抓安全，形成 全員抓安全，人人都是安全員的氛圍，使公司的工作效率和 工作質量得到提升。
2、加大安全宣傳力度，形成濃厚的安全氛圍 現狀：現在宣傳安全的方式存在形式僵化，內容空洞的 現象，職工存在被動接受的問題。
建議:通過微信、微博等新媒體，將身邊發(fā)生的安全事 故制作安全小故事、安全小視頻等，增加職工的閱讀興趣和 感受力度。對事故的起因、經過、教訓、總結、預防等各個 方面進行說明，使職工設身處地的感受到安全教育。
預期成果：通過真實案列教育和主動接受安全知識的方 式，職工學習安全、理解安全的能力和覺悟將大大提高，自 覺遵守安全的意識也會增加。
車間安全生產合理化建議100條_最新-安全生產合理化建議6篇《安全生產合理化建議》 安全生產合理化推薦（一） ： 對公司安全生產的合理化推薦書 安全生產最根本的目的是保護人的生命和健康。堅持以人本，樹立全面、協(xié)調、可持 續(xù)的發(fā)展觀，是對公司安全生產的最根本要求。安全生產管理也是公司管理的重要組成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多重失誤造成的。因此，安全管理 應全方位、全天候、全過程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。公司領導務必實施安全 管理，這是法律職責賦予的要求；公司員工務必理解安全管理，這是每一個員工自身利益 的需要；管理人員務必模范執(zhí)行安全管理，這是素質的表現。這就要求我們認真學習安全 法津法規(guī)、安全專業(yè)知識，以到達客觀地、科學地分析各方面存在的不安全因素，從源頭 上消除事故隱患，到達長治久安的目的。
個人對公司安全生產的推薦措施有以下幾個方面： 一、認真落實安全生產職責制，個性是安全第一職責人制。安全生產職責制落實得好， 安全狀況就好， 反之安全狀況就差。
為了能夠落實好安全生產職責制， 首先務必對各部門、 各崗位在安全生產工作中的責、權、利進行明確界定，責、權、利不清，職責制很難落實。
透過層層落實簽訂《安全生產職責書》的形式，逐級落實安全生產職責，并按職責和要求 追究事故職責。
二、加強安全技術教育、培訓工作，提高人員素質。要重點把握好培訓對象、資料、 形式、效果4個環(huán)節(jié)，切實做到培訓資料的針對性、培訓對象的層次性和培訓形式的多樣 性，把員工安全知識、安全技術水平、業(yè)務潛力與員工個人業(yè)績考核相結合，并與激勵機 制相結合，使公司管理人員及員工到達較高的業(yè)務水平、較強的分析決定和緊急狀況處理 潛力，使廣大員工把安全作為工作、生活中的第一需要，實現安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我會安全的轉變。
三、關心員工生活，推行人性化管理是安全管理極其重要的工作。要充分發(fā)揮每個人 的主觀能動性，教育公司員工樹立我的安全我負責，他人的安全我有責的思想，構成團結 友愛，互幫互助的良好風尚，在營造良好的工作氛圍的過程中樹立企業(yè)的安全文化，為實 現長期安全生產奠定堅定的基礎。
四、全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，監(jiān)控重大危險源，認真解決突出問題，建立 重大危險源監(jiān)控和重大隱患排查機制及分級管理制度，構建各級重大危險源、重大隱患管 理信息系統(tǒng)，有效防范和遏制安全事故的發(fā)生，真正把安全生產法規(guī)和各項制度措施落到 實處，確保員工的生命財產安全和公司的和諧穩(wěn)定。
切實做好安全生產工作，貫徹好安全生產方針，堅持安全生產標本兼治，重在治本。
只有切實做好安全生產綜合治理，就會預防事故發(fā)生；只有綜合治理安全事故隱患，才能 真正實現安全生產。
安全生產合理化推薦（二） ： 安全生產合理化推薦 根據公司下發(fā)《關于開展安全生產合理化推薦征集活動的通知》 ，現將服務組收集的合 理化推薦整理如下： 一、安全管理方面 1、加強安全生產，堅持安全第一、預防為主的安全生產工作方針，加強營業(yè)資金和票 款的管理，一旦發(fā)生產安全事故及各種突發(fā)事件，要在第一時間請示值班領導，根據相關 應急預案規(guī)定的原則、程序、措施迅速開展前期處置，在第一時間通知相關部門核實有關 信息，并按規(guī)定向上級部門報告動態(tài)狀況。
2、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和員工、干活憑經驗，管理 憑感覺，舊思想跟不上管理的現象。
3、營業(yè)廳設備安全管理往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。應定期按標準發(fā)放并 及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項，應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警 示牌，加大安全巡查力度。
二、工作現場方面 1、營業(yè)廳業(yè)務前臺及更衣室內物件擺方不整齊，工作場地擺放凌亂，工序不明了，不 能做到道路暢通，影響安全生產。
2、由于天氣變冷，各辦公室、更衣室里的員工取暖設備比較雜亂，易引起火災，推薦 公司統(tǒng)一設置取暖設備，各辦公室、更衣室有專人負責取暖設備，及時關掉取暖設備。
3、營業(yè)廳內工作現場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，線路比較混亂，經常 出問題，要定期檢修檢查。廳內沒有全套的應急檢修設備，電源夾子沒有絕緣，后臺機房 沒有冬季絕緣棉鞋。加強設備保養(yǎng)檢修，保證設備始終處于安全狀態(tài)。
三、職工安全教育存在問題 1、推薦開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講課。
2、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，個性是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
3、推薦增開廣播時段，能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。
安全生產合理化推薦（三） ： 煤礦安全生產管理合理化推薦書 在日常生產過程中，往往會出現很多意想不到的事情發(fā)生，輕者影響生產，重者造成 人員傷害，所以這就要求我們各級管理人員要有高度的警惕性和靈活性，透過各方面的努 力來抓好安全生產管理，保障我們井下人員以及設備的安全。
一、加強現場監(jiān)督管理，落實整改發(fā)現的各類問題 管理人員在井下巡查過程中，發(fā)現的各類安全隱患和影響我礦禮貌生產的問題，及時 匯報到調度室或者相關部門，期望有關部門和領導能夠予以重視，并及時落實整改。
二、加強部門與部門之間的溝通 平時由于工作各方面原因，可能導致部門之間溝通很少，處理問題時時效性很低，很 多問題得不到及時有效解決，往往耽誤了時間，造成問題的擴大化。推薦在這方面能夠得 到加強。
三、提高職工的安全意識及綜合素質 職工的安全意識及綜合素質是十分重要的，這兩個方面是相輔相成的關系，如果得到 提高，在安全管理上會更進一步提高，更加便于管理。如何提高職工的安全意識及綜合素 質呢？我們能夠加強職工的安全教育及文化知識的學習，透過相關部門為區(qū)隊帶給學習材 料，利用多種教育手段，使職工各方面的素質得到有效提高，這樣就能夠基本消除了文化 層次帶來的差異，有利于我們基層區(qū)隊開展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安檢員 無論是任何人，在井下或地面發(fā)現了安全隱患及三違現象，都能夠進行匯報或揭發(fā)， 對發(fā)現問題的人員，安監(jiān)部門能夠給予適當獎勵，增加職工的工作信心和激勵職工的工作 熱情。這樣我們的安全管理就滲透到各個層面，由高至低，從管理人員到職工之間構成一 條閉環(huán)監(jiān)督線路，起到互相監(jiān)督的核心作用。
安全生產合理化推薦（四） ： 安全生產合理化推薦匯總統(tǒng)計 12 月 6 日公司下發(fā)了《關于開展安全生產合理化推薦征集活動的通知》在全公司廣泛 開展安全生產合理化推薦征集活動，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精銳 公司、電器車間、機加工車間、綜合車間、科技開發(fā)部、外殼分廠、質保部、機關支部、 生產供應支部 11 家單位上交了合理化推薦，另外運銷公司、鑄造分廠、頂梁分廠、電器分 廠 4 家單位未能上交合理化推薦。
現將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和職工、干活憑經驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現象。
2、上級領導來檢查指導工作，下級往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。
3、安全管理臺帳不規(guī)范，應定期按標準發(fā)放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。
4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。
5、由于近期生產任務不足及棚戶區(qū)改造等問題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來比較 困難， 容易發(fā)生事故。
推薦加強職工的安全教育， 增加生產任務， 加強安全生產巡查力度， 及時做好職工思想工作。 6、做好質量監(jiān)管和審查，不合格產品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應給客戶，影響公司整體形象(能夠修好不影響產品整體性能的除外) 7、嚴格規(guī)范產品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產品內腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現象， 查出質量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。
9、細化生產流程，改善工藝技術，降低采購和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡化生產， 提高生產效率。及時了解行業(yè)上同類產品信息，及時捕捉適銷產品，加強與高校、科研機 構聯(lián)合，生產煤礦急需的救生設備等 二、工作現場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。
2、車間更衣室內物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做到 道路暢通，影響安全生產。
3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經驗辦事的表現嚴重。
4、新進學員理論知識重組，但實際工作經驗不足，部分新職工不聽管理，應加強安全 教育。
5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更衣室里的職工取暖設備比較雜亂，易引起火災， 推薦公司統(tǒng)一購買取暖設備， 各辦公室、 更衣室有專人負責取暖設備， 及時關掉取暖設備。
6、精美公司部分鉗工銼刀手把缺失。
7、機床操作工在設備開啟前沒有檢查設備的習慣，需要加強班前十分種教育。
8、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。
9、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個這方面的教育。
10、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發(fā)放防護用品， 給生產帶來了安全隱患，請按計劃購置。
11、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現象，嚴重違反了三違規(guī)定。
12、電器車間工作現場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，試驗區(qū)檢驗臺需要 維修，航車故障多，經常出問題，要定期檢修。試驗用電源夾子沒有絕緣，試驗組沒有冬 季絕緣棉鞋。
13、電器車間部分職工進試驗區(qū)沒有穿絕緣鞋，亂用電工工具，在使用電動工具時要 檢查是否有漏電現象。車間電瓶車老化，剎車不靈，容易造成事故，推薦購買新電瓶。 14、天氣變冷，車間溫度在零度以下，機床冷卻液結冰，職工長時間操作容易凍傷手， 反應不靈活，易出事故。
15、公司車棚經常出現有人破壞職工車棚、車輛等現象。
16、外殼分廠法蘭組液壓機老化嚴重。結構工段車間人員多，工作場地焊機和平臺太 近，易出安全事故，氧氣房由于天氣太冷，氧氣表和氧氣閥容易出現凍霜，造成生產無法 供氣。鉚工、機床操作工在修磨外殼時，需帶防護眼鏡，此刻發(fā)的防護眼鏡都是塑料的， 有熱氣的時候容易構成水霧，看不清物體。加工段航車車輪和道軌磨損嚴重，且工作現場 狹小，人員多，鋼板長度多為 11~12cm，用航車起吊時易出現事故。
17、公司機關包括質保部仍在使用木質配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產車間已經改造完畢，機關應盡快整改以消除隱患。
18、質保部東面大樓的女兒墻開裂，已經出現過脫落，如脫落時有人在下方行走，后 果嚴重，質保部已經在下方張貼警示標語，但仍然是一個大的隱患，應盡快請施工部門處 理。
19、質保部所在大樓的總開關沒有漏電保護，其中廠史館長期沒有人，一旦電源有問 題，難以及時發(fā)現。進廠檢驗組從 2010 年 8 月開始對硅橡膠進行耐高壓試驗，需要打高壓 到 1 萬伏，檢驗人員均沒有操作經驗，也沒有經過專業(yè)培訓。推薦取消試驗仍按照質量程 序文件的規(guī)定檢驗供貨方的質保書或者由電器車間專業(yè)打高壓人員來抽查。質保部所在大 樓的墻壁開關多處裸露，樓梯口的照明燈全部損壞，陰天或晚上容易造**員受傷，應盡快 修繕?；炇液屠匣瘜嶒炇沂褂玫碾娫磭乐乩匣枰皶r進行整改。
20、財務部的木質門應改裝成防盜門，廠區(qū)燃燒樹葉時沒有固定地點，也沒有固定人 看管，冬季風大，容易造成火災。
21、加強設備保養(yǎng)檢修，保證設備始終處于安全狀態(tài)。
22、加強試驗區(qū)管理，加強對試驗員和進出實驗區(qū)的人員的進出管理，嚴格考核。
23、冬季抓三違應個性注意操作旋轉機床戴手套和無證取暖問題。
三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。
2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強，部分職工對安全工作不重視，應付檢查，安全意識 差，應加強專業(yè)性培訓，不能出現一職多能不專業(yè)的現象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領導的重視。
3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
4、干部要經常到車間進行安全指導，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環(huán)節(jié)，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關文件就 要長期執(zhí)行，不能間斷。
5、每一天開廣播時期望能夠播放有關安全生產方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓員工、 安全教育的生動教材。
四、如何抓好三違治理 1、勤檢查，并做好記錄，加強制度規(guī)范管理，充分發(fā)揮安全員的作用，堅持安全教育， 做好聯(lián)保制度，不走形式，對無三違職工進行獎勵，對違反三違規(guī)范的職工進行處罰，不 能將人情，以制度說話。
2、部分車間存在廠房老化、環(huán)境差，保暖設施不完備等狀況，會導致職工私自使用各 種取暖設備，加強職工冬季用火安全教育要從人性化管理方面著手 3、廠是有幾十年歷史的老廠，廠房年久失修，設備老化嚴重，要建立設備巡視制度， 設有專人每一天巡視設備運行狀況及操作人員操作狀況，避免事故 4、內運輸車輛進行一次徹底清查，一些單位的鏟車、電瓶車都已使用多年，超期服役， 年初就發(fā)生一齊因電瓶車自行聯(lián)電撞人事故，對那些超期服役、老化嚴重、常年帶病的車 輛要專人保管。
5、間門窗玻璃損壞過多，要及時給予安裝，做好冬季防寒保暖。
五、大學生待遇及培養(yǎng)機制等問題 1、完善公司考核監(jiān)督機制，建立良好的企業(yè)文化，對違反公司規(guī)定的人要嚴肅處理， 不能不了了之。
2、提高年輕大學生待遇、做好年輕大學生培養(yǎng)，完善大學生培養(yǎng)機制，使大學生能夠 安心學習和工作，開展業(yè)務培訓和產品知識講座，能有更好的發(fā)展空間。
安全生產合理化推薦（五） ： 集團公司安全競賽活動領導小組： 根據集團公司合理化推薦相關文件要求和落實企業(yè)安全生產主體職責的需求，結合本 人的工作實踐現對我司安全管理工作提出以下推薦： 一、隨著我國社會經濟步入快速發(fā)展時期，交通安全環(huán)境日趨復雜，安全形勢嚴峻， 伴隨著國家對安全管理工作的進一步重視，對駕駛員和安全管理人員的綜合素質要求將會 越來越高，為使駕駛員以及全體安全管理人員適應現代安全管理和實際工作的需要，規(guī)范 安全管理人員和駕駛員的職業(yè)化教育培訓工作，集團公司應成立安全教育培訓學校，根據 相關部門的要求對駕駛員和安全管理人員進行具有較高水平的專業(yè)化、規(guī)范化的職業(yè)教育 培訓，以提高駕駛員和安全管理人員的專業(yè)素質，管理人員培訓費用由所屬單位支付，駕 駛員培訓費用由承包人或者其個人支付。
二、為適應公司發(fā)展要求和現代職業(yè)安全管理要求，鼓勵和督促安全管理人員用心主 動學習提高個人素質，集團公司應逐步提高安全管理人員準入門檻，集團公司應制定安全 管理人員招聘準入條件和崗位設置要求，并在相應崗位的調整和錄用上，優(yōu)先招聘錄用取 得國家執(zhí)業(yè)資格的人員， 不具備資格的在崗人員應逐步經過相關培訓和學習考試到達要求。
三、集團公司應結合駕駛員電子檔案管理與相關軟件開發(fā)公司開發(fā)專門軟件對駕駛員 日常教育培訓狀況、遵紀守法狀況、各種證照到期審驗狀況、事故狀況、獎懲狀況等其他 動態(tài)狀況進行信息化管理， 可透過駕駛員報班 IC 卡錄入以上相關信息， 凡是未按時參加安 全學習培訓、考試、證照到期未審驗或者有其他不允許上崗的狀況，在報班時就無法透過 報班審核，這樣能夠有效杜絕未經安全教育培訓的駕駛員和其他不貼合條件的駕駛員駕駛 應班車輛出站，從源頭上加強對駕駛員管理。
四、為進一步提高各公司、車站安全管理基礎工作水平，集團公司應結合安全評估資 料的建立對各公司、車站安全管理人員進行有針對性的培訓，培訓資料主要是檔案管理要 求、組織機構設立的文件格式要求、安全生產規(guī)章制度的制定，各種文件、報告、通知、 申請等文檔格式寫作要求和規(guī)范用詞、標點符號的正確運用等。
五、目前西運集團公司所有營運車輛 GPS 監(jiān)控管理工作是由各分公司負責監(jiān)控管理， 但是由于各分公司具體狀況不一樣，人員素質和管理水平、執(zhí)行力均有差異，不僅僅增加 了管理成本，也容易導致監(jiān)控管理不到位，從總體上來說增加了事故風險，為進一步規(guī)范 GPS 監(jiān)控管理，減少因各種原因導致的監(jiān)控管理失誤，全面實施專人、專職、專機監(jiān)控， 加大對駕駛員動態(tài)監(jiān)管力度， 減少監(jiān)控管理成本， 推薦由集團公司組織成立 GPS 監(jiān)控中心， 統(tǒng)一對各分公司車輛進行監(jiān)控管理。監(jiān)控管理人員從現有監(jiān)控管理人員中挑選或者公開招 聘、單位推薦、個人自薦，經費和辦公用品可由各分公司共同承擔。
六、專職安全管理工作崗位是一個高風險崗位，隨著國家對安全生產工作的進一步重 視和事故職責追究力度的逐步加大，專職安全管理人員工作強度和壓力也在逐步增加，為 鼓勵專職安全管理人員熱愛本職工作，做好本職工作，推薦集團公司根據《四川省生產經 營單位安全生產職責規(guī)定》第二十一條對專職安全管理人員發(fā)放安全管理崗位風險津貼， 從安全生產職責追究和公正、公平的角度思考，推薦集團公司應提高安全生產崗位職責風 險較大的一、二、三職責人的工資或獎金額度。
七、人力資源是一個企業(yè)發(fā)展的核心和依托，為了公司的長期可持續(xù)發(fā)展，逐步提高 全司經營管理和安全管理水平，提高各類管理人員的執(zhí)行力，增強公司的競爭力，集團公 司應運用現代人力資源管理方法，制定各級各類管理人員培養(yǎng)、培訓的戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃， 制定各級各類人員職業(yè)生涯管理計劃和規(guī)劃， 制定各加科學、 合理的職務分析、 員工招聘、 員工培訓與潛力開發(fā)制度、員工工作分配和調整制度、薪酬管理制度、績效考核制度，并 逐步落實到位。制定全司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景規(guī)劃，并告知每一位職工，使所有職工對公司 的完美發(fā)展前景有一個清晰的認識和認同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可為 公司的長期可持續(xù)發(fā)展以及今后做大、做強帶給人力資源保障和支持。
安全生產合理化推薦（六） ： 現將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強領導安全職責制，誰主管，誰負責，杜絕一些領導和職工、干活憑經驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現象。
2、上級領導來檢查指導工作，下級往往忙于應付，沒有解決實際安全問題。
3、安全管理臺帳不規(guī)范，應定期按標準發(fā)放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應勤檢查，在要害場所多增加一些安全標識，警示牌，加大安全巡查力度。
4、要堅持對新進職工和外來人員進行安全教育制度，嚴格持證上崗。
5、由于近期生產任務不足等問題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來比較困難，容易發(fā) 生事故。推薦加強職工的安全教育，增加生產任務，加強安全生產巡查力度，及時做好職 工思想工作。
6、做好質量監(jiān)管和審查，不合格產品要及時報廢處理，不能修修補補就當做完好品供 應給客戶，影響公司整體形象（能夠修好不影響產品整體性能的除外） 7、嚴格規(guī)范產品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進入成品庫，對產品內腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現象， 查出質量事故， 要嚴懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責到人，堅決抵制互相推諉現象 8、公司勞動紀律比較松散，大門口進出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強勞動紀律，嚴格出廠條例，加強對廠門衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。
9、細化生產流程，改善工藝技術，降低采購和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡化生產， 提高生產效率。及時了解行業(yè)上同類產品信息，及時捕捉適銷產品，加強與高校、科研機 構聯(lián)合，生產煤礦急需的救生設備等。
二、工作現場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。
2、車間更-衣室內物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做 到道路暢通，影響安全生產。
3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經驗辦事的表現嚴重。
4、新進學員理論知識重組，但實際工作經驗不足，部分新職工不聽管理，應加強安全 教育。
5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更-衣室里的職工取暖設備比較雜亂，易引起火災， 推薦公司統(tǒng)一購買取暖設備， 各辦公室、 更-衣室有專人負責取暖設備， 及時關掉取暖設備。
6、機床操作工在設備開啟前沒有檢查設備的習慣，需要加強班前十分種教育。
7、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。
8、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個這方面的教育。
9、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護用品，管輔人員也沒有發(fā)放防護用品，給 生產帶來了安全隱患，請按計劃購置。
10、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現象，嚴重違反了三違規(guī)定。
11、公司車棚經常出現有人破壞職工車棚、車輛等現象。 12、公司機關包括質保部仍在使用木質配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產車間已經改造完畢，機關應盡快整改以消除隱患。
13、加強設備保養(yǎng)檢修，保證設備始終處于安全狀態(tài)。
14、加強試驗區(qū)管理，加強對試驗員和進出實驗區(qū)的人員的進出管理，嚴格考核。
15、冬季抓三違應個性注意操作旋轉機床戴手套和無證取暖問題。
三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。
2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強，部分職工對安全工作不重視，應付檢查，安全意識 差，應加強專業(yè)性培訓，不能出現一職多能不專業(yè)的現象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領導的重視。
3、加強宣傳教育，及時督查各單位安全學習狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導基層做好安全生產教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。
4、干部要經常到車間進行安全指導，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學習 沒有互動環(huán)節(jié)，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關文件就 要長期執(zhí)行，不能間斷。
