時(shí)間：2022-10-26 04:37:47
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思想政治工作是一門學(xué)科、一門專業(yè)，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。戰(zhàn)爭時(shí)期，思想政治工作發(fā)揮了統(tǒng)一戰(zhàn)線的作用，成為了最好的民眾動(dòng)員和黨群關(guān)系的橋梁；和平年代，思想政治工作同樣為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放發(fā)揮了搭臺(tái)唱戲，鼓與吹的作用。筆者結(jié)合高速公路營運(yùn)企業(yè)的特點(diǎn)，淺談如何做好高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作。
一、做好高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作的現(xiàn)實(shí)意義
企業(yè)思想政治工作的對象是人，它以解決人的思想、觀點(diǎn)、政治立場為己任，服從和服務(wù)于企業(yè)的中心工作。高速公路營運(yùn)管理是指對高速公路的收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、交通、安全、服務(wù)等系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，承載著為高速公路的使用者提供快速、高效、安全暢通的道路及高質(zhì)量服務(wù)同時(shí)，使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化。高速公路營運(yùn)企業(yè)管理特點(diǎn)之一：它是硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的綜合管理體，軟件環(huán)境注重的主要是管理觀念與管理手段，而實(shí)現(xiàn)軟件環(huán)境的主體就是企業(yè)員工；管理特點(diǎn)之二：工作崗位種類多樣化，工作環(huán)境不一樣，薪酬收入有差距，員工思想波動(dòng)曲線、人生觀和價(jià)值觀呈現(xiàn)多元化；管理特點(diǎn)之三：員工年齡結(jié)構(gòu)年輕化比例增大，社會(huì)現(xiàn)實(shí)利益和物質(zhì)取向偏重，而吃苦耐勞和腳踏實(shí)地的精神偏弱；管理特點(diǎn)之四：高速公路的社會(huì)聚焦度越來越高，對高速公路的服務(wù)質(zhì)量將日愈加重，為企業(yè)的管理手段帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
綜合以上管理特點(diǎn)，結(jié)合新形勢的發(fā)展，筆者認(rèn)為高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作要用創(chuàng)新的眼光看待問題，做好高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作有著非常大的現(xiàn)實(shí)意義。思想政治工作要在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮凝聚人心、鼓足干勁、理順情緒，激濁揚(yáng)清和“穩(wěn)壓器”、“劑”作用，為企業(yè)順利完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。
二、做好高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作的五個(gè)要點(diǎn)
企業(yè)思想政治工作歸根到底是做人的工作，影響和改變?nèi)说乃季S和行為。在物質(zhì)生活和精神生活腳步快速發(fā)展的今天，高速公路營運(yùn)企業(yè)員工的思想狀況也在悄然的向多層次、深層次變化，過去的思維方法和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代思想政治工作的需要。結(jié)合高速公路營運(yùn)企業(yè)的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作要用創(chuàng)新的思維思考問題，做好高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作要做到“真”、“實(shí)”、“精”、“全”、“前”五個(gè)要點(diǎn)。
“真”：在與其對象做思想政治工作之前，要先深入了解事情的真實(shí)情況，摸清事件的來龍去脈和真實(shí)點(diǎn)。這樣，我們做思想政治工作才能從實(shí)際出發(fā)，針對性強(qiáng)；才能有的放矢，避免張冠李戴。
“實(shí)”：在與其對象談話中，過去式的講大道理、講大方向已經(jīng)不能解決當(dāng)下員工，特別是年輕人活躍、現(xiàn)實(shí)化的思想矛盾。我們要在了解情況和與其談話中找到其對象的癥結(jié)和盲點(diǎn)，不講假話，不講空話，不講套話，著重幫助其認(rèn)識(shí)問題的實(shí)質(zhì)和解決問題的辦法，甚至要親自出面盡力幫助協(xié)調(diào)解決問題。在這方面同時(shí)也要求我們做思想政治工作的要多充實(shí)自身的才華，提高解決問題的本領(lǐng)；另外也要求我們要不辭勞苦，甘愿充當(dāng)“鋪路石”、“和事佬”等角色，發(fā)揮橋梁紐帶作用。
“精”：有些人在做思想政治工作時(shí)，話語滔滔不絕，講了一堆又多又長的道理，但是聽者無動(dòng)于衷，甚至你講到后面他已忘掉了前面的內(nèi)容，這樣的思想政治工作就沒效果。在時(shí)代創(chuàng)新發(fā)展的今天，思想政治工作要內(nèi)容精辟創(chuàng)新，談話時(shí)間要掌握一定的尺度，談話點(diǎn)子要切中要害，要盡量做到“一語驚醒夢中人”。
“全”：在日常思想政治工作中，企業(yè)的高管往往可能會(huì)忽視一些角落里、底層里的人員，這些人群因缺乏交流關(guān)心，將是思想政治工作的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)在職位上有高低之分，但在人格上沒有貧富貴賤之分。我們一定要明白，要管好一個(gè)人就要重視這個(gè)人，一個(gè)被你輕視的人，你永遠(yuǎn)不要想去管好他，說服他。因?yàn)樗J(rèn)為他自己可有可無，無關(guān)緊要，他所做的一切也無關(guān)緊要，這樣的人不可能有責(zé)任心和對企業(yè)的忠誠。所以，要讓一個(gè)人有責(zé)任感，忠誠于企業(yè)，真正服管，你就一定要把他納入你管理者的視野，想辦法把你的聚光燈照過去，照著他，讓他成為主角。筆者認(rèn)為高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作要努力做到全覆蓋，消除邊緣化。
“前”：在日常思想政治工作中，我們往往是員工思想情緒出現(xiàn)問題，已經(jīng)暴露了才想起做他的思想工作，這樣不但增加了思想政治工作的難度，還有可能無功而返。筆者認(rèn)為思想政治工作也要關(guān)口前移，積極排除事前存在的隱患，發(fā)現(xiàn)有問題就要開展思想工作，讓事態(tài)消滅在萌芽狀態(tài)，真正樹立起事前預(yù)防勝過事后處理的意識(shí)。
三、做好高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作的五種形式
思想政治工作的方式多種多樣、靈活多變，但以往的簡單說教和填鴨子灌輸方式對發(fā)展著的思想政治工作已經(jīng)起不了明顯的效果。在新形勢下，筆者認(rèn)為高速公路營運(yùn)企業(yè)思想政治工作必須用創(chuàng)新的方法解決問題，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)列舉以下五種方式。
“用心交心”：要面對面與當(dāng)事者真情交流，做到耐心傾聽、真情傾聽、真情傾聽當(dāng)事者的傾訴，充分利用當(dāng)事者對你的認(rèn)同感、信任感，用你的人格魅力去開導(dǎo)他、融化他。
“間接交流”：思想政治工作者要注意與當(dāng)事者的良好溝通關(guān)系，他信服你，思想政治工作才有效果；否則，就是你口水說干，也是徒勞白費(fèi)。高速公路營運(yùn)企業(yè)員工層次多、人員多，當(dāng)我們不能說服、解決不了當(dāng)事者問題的時(shí)候，我們可以尋找與當(dāng)事者關(guān)系融洽的同志幫忙做思想工作；哪怕這位同志做思想工作的方式粗魯一點(diǎn)也不要緊，前提是這位同志要得到當(dāng)事者的認(rèn)可。電視劇《亮劍》中，李云龍是動(dòng)不動(dòng)就罵娘的，但他的下屬和他的感情是非常之好的，并且非常服從他的管理。答案就是他的下屬認(rèn)同李云龍這個(gè)人，這點(diǎn)就充分說明了思想政治工作者與當(dāng)事者保持良好感情關(guān)系的重要性。
“理論教育”：要把學(xué)習(xí)和宣傳政治理論同解決實(shí)際問題相結(jié)合，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的方式熏陶員工思想理論，讓員工樹立理論自信?？梢圆扇∩宵h課、座談會(huì)、學(xué)習(xí)講座、辯論會(huì)、中心組學(xué)習(xí)會(huì)等形式進(jìn)行。
前言：
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，當(dāng)今各個(gè)行業(yè)都處于競爭激烈的環(huán)境當(dāng)中，鐵路客運(yùn)也不例外。在激烈的市場競爭中，鐵路不斷深化改革，實(shí)現(xiàn)了重大的結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)施了多項(xiàng)提升鐵路市場競爭力的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營方式，加快了跨越式發(fā)展的步伐。鐵路客運(yùn)如何鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢，并在不斷激烈的市場競爭中取得理想的市場份額，采取正確有效的客運(yùn)營銷策略顯得十分重要。
1.阻礙鐵路客運(yùn)營銷工作發(fā)展的因素
1.1 體制與觀念滯后，不適應(yīng)市場需求。鐵路運(yùn)輸作為國民經(jīng)濟(jì)命脈，在很大程度上依然是聽命于政府的各項(xiàng)指令性計(jì)劃。為了保證路網(wǎng)的統(tǒng)一性，一直沿用集中統(tǒng)一指揮的管理體制，從而缺乏主動(dòng)奪取市場份額的動(dòng)力。但在市場經(jīng)濟(jì)條件下，客運(yùn)市場出現(xiàn)了愈來愈大的不確定性和可變性，旅客的忠誠度在逐年下降，舊的管理體制很難滿足客運(yùn)市場對鐵路運(yùn)輸?shù)男枨?。多年來，鐵路企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響深厚，觀念上不適應(yīng)客運(yùn)市場中旅客對運(yùn)輸服務(wù)舒適及時(shí)等方面的需求發(fā)展，營銷理論未進(jìn)入鐵路員工的心中，還未從思想上形成真正的客運(yùn)市場營銷觀念。這些因素使鐵路客運(yùn)喪失了許多客源。
1.2 營銷工作開展不夠。鐵路客運(yùn)營銷仍然沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)手段，營銷策略缺乏主動(dòng)性和超前性，營銷渠道、促銷手段、定價(jià)策略、信息決策等方面均滯后于市場發(fā)展。鐵路客運(yùn)在市場調(diào)研方面工作開展不足，在客流組織方面習(xí)慣于坐等旅客上門，運(yùn)能經(jīng)常處于不足的狀態(tài)，沒有合理的激勵(lì)機(jī)制，干部、職工缺乏危機(jī)感和服務(wù)意識(shí)，更缺乏開拓市場和主動(dòng)出擊的意識(shí)。同時(shí)，缺乏鐵路客運(yùn)市場宣傳與推廣的手段與方式，使旅客對鐵路客運(yùn)服務(wù)的認(rèn)知度不高。此外，鐵路作為國民經(jīng)濟(jì)命脈，在全國統(tǒng)一的運(yùn)輸大市場中沒有獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)和自主的定價(jià)權(quán)，這給鐵路客運(yùn)市場營銷工作的開展帶來了很大的制約。
2.當(dāng)前加強(qiáng)鐵路客運(yùn)營銷工作的對策
2.1 樹立新的客運(yùn)營銷觀念。意識(shí)決定行為。為更好地實(shí)現(xiàn)客運(yùn)目標(biāo)、增強(qiáng)客運(yùn)的競爭力，鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須對現(xiàn)行企業(yè)營銷觀念進(jìn)行創(chuàng)新。面對競爭激烈的客運(yùn)市場，鐵路客運(yùn)應(yīng)多研究市場和了解旅客市場需求，收集旅客信息，采取合適的措施主動(dòng)出擊，盡量滿足當(dāng)前不斷變化的旅客市場需求。要想吸引客流，鐵路運(yùn)輸企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)競爭和服務(wù)意識(shí)。鐵路客運(yùn)營銷工作要密切關(guān)注旅客需求的變化，時(shí)刻注意公路和航空運(yùn)輸?shù)雀偁帉κ值臓I銷策略，從服務(wù)、質(zhì)量和人才等方面獲取競爭優(yōu)勢，突顯特色服務(wù)，樹立良好社會(huì)形象。
2.2 認(rèn)真做好產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四項(xiàng)營銷工作。鐵路客運(yùn)營銷應(yīng)該從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)方面同時(shí)下手，采取合適的營銷策略，以便在激烈的市場爭中取得有利的地位。第一，就是在產(chǎn)品策略方面。進(jìn)行科學(xué)的市場細(xì)分，特?fù)窈媚繕?biāo)群體，充分發(fā)揮鐵路客運(yùn)的優(yōu)勢，鞏固核心產(chǎn)品。以旅客需求為市場細(xì)分的出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)不同時(shí)期、不同層次旅客的出行行為，將旅客劃出為不同旅行群體，對各個(gè)群體提供滿足旅客需求的服務(wù)。例如：對于對時(shí)效性要求高的商務(wù)人事，應(yīng)提供舒適快捷的高速鐵路服務(wù)；對于對價(jià)格比較敏感的務(wù)工人員和學(xué)生客流，應(yīng)著重考慮運(yùn)輸價(jià)格的影響。鐵路客運(yùn)的優(yōu)勢在中長途，應(yīng)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，推出優(yōu)勢“產(chǎn)品”，如大城市間的夕發(fā)朝至列車、區(qū)域中心和旅游景點(diǎn)間的一站式直達(dá)列車、省會(huì)城市與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市間的城際列車、跨省的高速列車等。第二，在價(jià)格策略方面。差別定價(jià)，適當(dāng)采取折扣策略。在政府指導(dǎo)價(jià)格的前提下，逐步推進(jìn)客運(yùn)價(jià)格改革，努力建立一種透明靈活的適應(yīng)市場需求的鐵路客運(yùn)價(jià)格機(jī)制?？紤]地區(qū)、季節(jié)和區(qū)段等因素實(shí)現(xiàn)差別定價(jià)，在因競爭而鐵路客流較少的地區(qū)或是運(yùn)輸?shù)?，采取價(jià)格折扣策略，如在批量購買、提前付款、淡季購買的情況下，可調(diào)低客運(yùn)票價(jià)，給旅客一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。第三，渠道策略方面。解決購票問題的方式應(yīng)該從推進(jìn)車票改革、構(gòu)建新型客票銷售體系著手，逐步改進(jìn)單程車票，一步步推廣往返票、聯(lián)票、月票、磁卡票、定額票等車票和新型電子票，以滿足不同旅客群體的乘車需求。第四，促銷策略方面。加大推廣力度，提升鐵路客運(yùn)服務(wù)在旅客中的認(rèn)知度。采用電視、廣播、報(bào)紙等廣告形式和人員推銷，如售票員、列車員等向旅客介紹能滿足旅客需求的特色空間位移服務(wù)，大力宣傳鐵路客運(yùn)服務(wù)，讓旅客了解鐵路客運(yùn)。
參考文獻(xiàn)：
黨的十以來，文化強(qiáng)國戰(zhàn)略逐漸受到越來越多的關(guān)注，在這樣的發(fā)展背景下，對于思想政治工作也提出了全新的發(fā)展要求。高速公路近年來在我國發(fā)展形勢十分迅猛，對于國民經(jīng)濟(jì)水平的整體提升也起到了十分積極的作用，由于承擔(dān)關(guān)鍵職責(zé)的高速公路人員眾多，并且相關(guān)的運(yùn)營管理部門龐雜，所以思想政治工作顯得尤為重要。因此，深入分析和探討高速公路運(yùn)營管理中思想政治工作的有效對策，對于促進(jìn)高速公路不斷提升服務(wù)質(zhì)量，保證國民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，都具有十分積極的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一、高速公路運(yùn)營管理中思想政治工作存在的主要問題
1.對于思想政治工作的認(rèn)識(shí)存在一定不足。隨著經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，在新的運(yùn)營和管理環(huán)境下，對于高速公路運(yùn)營管理工作來說，思想政治教育正在發(fā)揮著越來越重要的作用，良好的思想政治教育質(zhì)量是高速公路運(yùn)營管理工作得以順利開展的必要條件。但是，多數(shù)高速公路運(yùn)營管理部門并未意識(shí)到思想政治教育工作的重要性，對于思想政治教育存在一定程度的忽視，這是影響高速公路運(yùn)營管理質(zhì)量的主要原因，也是思想政治工作發(fā)展過程中面臨的主要挑戰(zhàn)。在高速公路運(yùn)營管理工作開展過程中，絕大多數(shù)的精力基本都放在了如何提升高速公路服務(wù)效能方面，日常的管理工作也基本都圍繞這一目標(biāo)展開，并且管理者普遍存在對思想政治工作認(rèn)識(shí)不夠的情況，認(rèn)為思想政治工作并不是高速公路運(yùn)營管理過程中必不可少的工作內(nèi)容，甚至是可有可無的，也與社會(huì)形勢的發(fā)展沒有必然聯(lián)系，因此普遍忽視思想政治工作。2.高速公路運(yùn)營管理中的思想政治工作素質(zhì)有待提升。因?yàn)楦咚俟吩谶\(yùn)營管理中，對于思想政治工作普遍忽視，從事思想政治工作的相關(guān)人員素質(zhì)也不高。在思想政治工作開展過程中，工作人員的整體素質(zhì)是思想政治工作質(zhì)量的重要影響指標(biāo)，但是從當(dāng)前的情況來看，多數(shù)高速公路運(yùn)營管理都存在思想政治工作人員素質(zhì)不高的情況，有些甚至都沒有專門從事思想政治工作的人員，只是一些其他工作人員進(jìn)行兼職，這樣的思想政治工作質(zhì)量很難得到保證。在這種形勢下，要想使思想政治工作在高速公路運(yùn)營管理工作中發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，基本是無法實(shí)現(xiàn)的。3.高速公路運(yùn)營管理中思想政治工作的方式落后。正如上文所述，高速公路運(yùn)營管理過程中面臨的重要問題是對于思想政治工作不夠重視，但是除此之外，工作形式落后也是高速公路運(yùn)營管理過程中面臨的主要問題。具體來說，在高速公路運(yùn)營管理的過程中，即使有的管理者認(rèn)識(shí)到了思想政治工作對于提升高速公路運(yùn)營質(zhì)量的重要性，但是在具體的工作過程中依然采用傳統(tǒng)的工作模式。在新的教育和管理形勢下，這種傳統(tǒng)的思想政治工作方式已經(jīng)暴露出了諸多的缺陷和弊端，無法適應(yīng)當(dāng)前高速公路運(yùn)營管理發(fā)展的整體形勢。因此，思想政治工作依然無法起到提升高速公路運(yùn)營管理質(zhì)量的作用。
二、加強(qiáng)高速公路運(yùn)營管理中思想政治工作質(zhì)量的有效對策
1.強(qiáng)化人文關(guān)懷，為思想政治工作的開展提供良好的前提條件。在當(dāng)前的發(fā)展形勢下，有效提升高速公路運(yùn)營管理中的思想政治工作質(zhì)量，對于提升工作人員的綜合素質(zhì)具有十分重要的作用，但是，其實(shí)際的應(yīng)用效果還依靠一線的工作人員，他們才是保證和貫徹思想政治管理理念的直接踐行者。因此，在高速公路運(yùn)營管理的政治思想工作中，應(yīng)該給工作人員提供一定的保障，為相關(guān)工作者有效發(fā)揮以人為本的服務(wù)精神解除后顧之憂。這種保障是多方面的，既包括滿足工作人員的物質(zhì)需求和精神需求，還要強(qiáng)化人文關(guān)懷，實(shí)施人性化管理，尤其在政治思想工作中，應(yīng)該充分重視他們的主體地位，促進(jìn)高速公路運(yùn)營管理服務(wù)質(zhì)量不斷提升。2.優(yōu)化高速公路運(yùn)營管理中思想政治管理工作機(jī)制。在高速公路運(yùn)營管理的政治思想工作中，良好的工作機(jī)制是保證工作質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，有關(guān)部門應(yīng)該在原有的思想政治管理工作基礎(chǔ)上，對工作機(jī)制和工作方式進(jìn)行不斷的優(yōu)化，從高速公路運(yùn)營管理的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)管理工作中出現(xiàn)的具體問題，制定針對性的思想政治管理工作體系，設(shè)置并完善工作人員的工作考核機(jī)制，注重對員工的人文關(guān)懷，并且將以人為本理念納入其中，從而不斷提升高速公路運(yùn)營管理的工作質(zhì)量。3.通過思想政治管理提升高速公路運(yùn)營管理工作人員的整體服務(wù)意識(shí)。政治思想工作是高速公路運(yùn)營管理的主要工作內(nèi)容之一，因此，為了有效提升工作人員的整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該強(qiáng)化政治思想工作的力度。在具體的工作中，應(yīng)該將以人為本管理理念融入并貫穿到政治思想工作的全過程，并且結(jié)合工作人員的實(shí)際思想狀態(tài)和工作特點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的教育和培訓(xùn)工作，在單位內(nèi)部營造一個(gè)良好的思想政治工作和管理環(huán)境，從而促進(jìn)政治思想工作質(zhì)量不斷提升，提高工作人員的整體思想素質(zhì)。除此之外，還可以有效的利用并發(fā)揮先鋒模范的作用，樹立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，對于在日常工作中服務(wù)質(zhì)量較高，服務(wù)態(tài)度良好，并且能夠在工作中貫徹以人為本管理理念的工作人員，應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。以此來鼓勵(lì)其他工作人員，不斷提升思想政治素質(zhì)和自身的專業(yè)水平。4.強(qiáng)化開展思想政治工作的體系性思維。從內(nèi)容和性質(zhì)來看，高速公路運(yùn)營管理中的思想政治工作體系建設(shè)強(qiáng)調(diào)思想政治的層次性和針對性，強(qiáng)調(diào)對于工作人員個(gè)體的關(guān)注。將體系性建設(shè)應(yīng)用于高速公路運(yùn)營管理的思想政治工作中，強(qiáng)調(diào)滿足員工的多元化需求，提升思想政治工作的針對性。在傳統(tǒng)的高速公路運(yùn)營管理思想政治工作中，管理者往往忽視員工的個(gè)性需求與個(gè)性差異，而采取普適性的工作方式，缺乏對員工個(gè)體的關(guān)注。而在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念指引下，高速公路運(yùn)營管理中思想政治工作更加強(qiáng)調(diào)促進(jìn)員工的個(gè)性解放與個(gè)性發(fā)展，重在提升員工的自由與活力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)思想道德水平的總體提升。5.提升思想政治工作的實(shí)效性。從當(dāng)前的高速公路運(yùn)營管理工作情況來看，影響思想政治工作質(zhì)量的一個(gè)重要原因是思想政治工作缺乏實(shí)效性，因此，應(yīng)該首先在提升思想政治工作實(shí)效性方面下功夫。在高速公路運(yùn)營管理的思想政治工作過程中，要想充分發(fā)揮文化的作用，將傳統(tǒng)文化融入到高速公路運(yùn)營管理活動(dòng)中是一條行之有效的路徑?？v觀當(dāng)前的思想政治工作形勢，影響工作質(zhì)量的主要原因之一就是工作的方式出現(xiàn)問題。因此，針對這個(gè)問題，可以把傳統(tǒng)文化與思想政治工作完美結(jié)合，并且逐漸滲透到高速公路運(yùn)營管理的工作過程中，讓員工在接受專業(yè)教育的同時(shí)，潛移默化的提升思想政治素質(zhì)，達(dá)到預(yù)期的教育作用，也為思想政治教育在高速公路運(yùn)營管理中應(yīng)用創(chuàng)造良好的前提條件。
三、結(jié)語
綜上所述，思想政治工作是高速公路運(yùn)營管理過程中的重點(diǎn)內(nèi)容，應(yīng)該給予足夠的重視。在工作實(shí)踐中，應(yīng)該不斷創(chuàng)新和探索提升思想政治工作質(zhì)量的有效途徑，優(yōu)化高速公路運(yùn)營管理中思想政治管理工作機(jī)制，促進(jìn)高速公路運(yùn)營管理質(zhì)量進(jìn)一步提升。
參考文獻(xiàn)：
如何加強(qiáng)和改進(jìn)高速公路行業(yè)思想政治工作，調(diào)動(dòng)職工的積極性，為高速公路事業(yè)的持續(xù)、快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展做好保障工作，已成為高速公路行業(yè)在新時(shí)期面臨的首要問題。
一、收費(fèi)人員構(gòu)成及思想狀況
高速公路在日照市交通發(fā)展史具有里程碑的地位，而高速公路管理機(jī)構(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生。根據(jù)上級(jí)部門的文件要求，高速公路管理處組建成立，其工作人員的70%左右來自全市公路系統(tǒng)各基層單位，30%左右為新招聘的合同制人員。高速公路管理部門相對于其它公路部門來說，在人員構(gòu)成、職工思想狀況等方面，既有相似的方面，又具有自己獨(dú)有的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.人員素質(zhì)普遍較高，但收費(fèi)技能水平參差不齊。高速公路收費(fèi)工作人員雖然都是公路職工，但在原單位從事的工作崗位各不相同，包括公路建養(yǎng)征管各個(gè)方面，實(shí)際工作內(nèi)容與高速公路收費(fèi)工作完全不同。僅有少部分人員在原單位從事普通公路站的收費(fèi)工作，但所用收費(fèi)系統(tǒng)也與現(xiàn)在大有區(qū)別，收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能有待進(jìn)一步提高。
2.職工年齡差距較大，統(tǒng)一管理存在一定難度。高速公路收費(fèi)工作人員平均年齡在30多歲，但差距較大，新聘人員有的才20歲左右，有的在40歲以上。高速公路收費(fèi)現(xiàn)在實(shí)行四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，為保證工作質(zhì)量和安全，上班期間要求必須吃住在收費(fèi)站上。有的職工對高速公路半軍事化管理的制度理解不透，執(zhí)行起來帶有情緒，有的職工考慮家里有老人、孩子，對于上夜班有畏難發(fā)愁心理。
3.職工思想狀況復(fù)雜，影響收費(fèi)工作質(zhì)量。有的職工在原單位擔(dān)任中層或后勤，現(xiàn)在安排收費(fèi)，在心理上還未完成角色轉(zhuǎn)換，造成心里不平衡。有的職工自恃工齡長、資格高，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，工作不主動(dòng)。有的職工因?yàn)楹ε赂闹葡聧?，才?bào)名來收費(fèi)，認(rèn)為高速公路一勞永逸，不會(huì)下崗，因而不思進(jìn)取。有的職工認(rèn)為高速公路工資福利待遇高，一旦低于原來單位，便產(chǎn)生后悔和消極情緒。以上思想意識(shí)都對收費(fèi)工作造成很大影響。
二、應(yīng)樹立四種意識(shí)
1.樹立文明服務(wù)意識(shí)。要教育收費(fèi)員以“山東公路與時(shí)代同步，與文明同行”行業(yè)理念為中心，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，加強(qiáng)崗位文明用語學(xué)習(xí)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語。教育職工增強(qiáng)獻(xiàn)身高速公路、服務(wù)社會(huì)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的意識(shí)，增強(qiáng)弘揚(yáng)正氣、扎實(shí)工作、爭當(dāng)先進(jìn)、爭創(chuàng)一流的意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦奮斗、以路為本、以車位本的意識(shí)。
2.樹立愛崗敬業(yè)意識(shí)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)收費(fèi)管理辦法、收費(fèi)管理系統(tǒng)應(yīng)用、收費(fèi)政策規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)知識(shí)，讓收費(fèi)員精通工作理論和方法。緊緊圍繞全省公路系統(tǒng)“創(chuàng)建文明行業(yè)構(gòu)建和諧公路”為主題的勞動(dòng)競賽，廣泛開展崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，組織崗前培訓(xùn)，做到執(zhí)證上崗，崗位成才。
3.樹立嚴(yán)于律己意識(shí)。加強(qiáng)收費(fèi)人員職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，規(guī)范儀容儀表，規(guī)范收費(fèi)行為，忠于職守，不得利用職權(quán)卡、拿、要或謀取私利，自覺維護(hù)高速公路的聲譽(yù)，為收費(fèi)工作提供良好的紀(jì)律保障。要加強(qiáng)《公路法》、《山東省高速公路管理?xiàng)l例》等行業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，教育收費(fèi)員遵紀(jì)懂法，秉公執(zhí)法，廉潔守法，堅(jiān)決杜絕各種營私舞弊行為。
4.樹立公平競爭意識(shí)。市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰，高速公路不是鐵飯碗。通過政策形勢的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到市場經(jīng)濟(jì)的深入，增強(qiáng)危機(jī)感。通過建立、學(xué)習(xí)和執(zhí)行業(yè)務(wù)考核、競爭上崗、末位淘汰等有效機(jī)制，讓職工感到壓力，產(chǎn)生動(dòng)力，煥發(fā)活力，形成比學(xué)趕幫超的公平競爭氛圍，創(chuàng)造出積極向上、健康發(fā)展的收費(fèi)環(huán)境。
三、應(yīng)做好四項(xiàng)工作
1.建立嚴(yán)格的教育學(xué)習(xí)制度。制度是保證思想政治工作順利實(shí)施的重要手段。要根據(jù)各個(gè)收費(fèi)站的不同情況，分別制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)規(guī)劃、年度學(xué)習(xí)計(jì)劃、中隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。要建立嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考勤、考核、檢查制度，廣泛運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，舉辦讀書會(huì)、報(bào)告會(huì)、座談?dòng)懻?、個(gè)別談話等靈活多樣的學(xué)習(xí)教育方式。
2.大力實(shí)施送溫暖工程。思想政治工作不是空洞的說教，要落實(shí)到行動(dòng)上，落實(shí)到為職工服務(wù)中。高速公路各收費(fèi)站都遠(yuǎn)離市區(qū)，各收費(fèi)站也相隔較遠(yuǎn)，要讓職工以站為家，扎根站上，就要充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對收費(fèi)員的關(guān)心和幫助，讓職工切實(shí)感受到收費(fèi)站大家庭的溫暖，逐步培養(yǎng)起主人翁責(zé)任感，并把感情和責(zé)任融入工作中。要注意傾聽廣大收費(fèi)人員的意見和呼聲，多為職工辦好事、辦實(shí)事，努力將好事辦實(shí)，實(shí)事辦好。要根據(jù)規(guī)定解決好職工工作分配、傷下班交通、孩子就學(xué)、福利補(bǔ)助等問題，解除職工后顧之憂，讓職工安心收費(fèi)。要改善職工伙食，讓職工吃得舒心。改善收費(fèi)站工作居住環(huán)境，建設(shè)花園式收費(fèi)站，讓職工住得開心，就會(huì)大大增強(qiáng)思想政治工作的凝聚力和向心力。
二、解決高速公路運(yùn)營企業(yè)思想政治問題的有效對策
第一，以解放思想為先導(dǎo)，樹立“大政工觀”，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
一是宣傳動(dòng)員到位。在重大節(jié)假期間，廣珠段公司結(jié)合實(shí)際節(jié)假實(shí)施方案，召開了動(dòng)員大會(huì)，層層發(fā)動(dòng)，確保了組織宣傳到位；同時(shí)，以收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等為重點(diǎn)，以可變情報(bào)板、懸掛橫幅標(biāo)語等形式加強(qiáng)“7座及以下（含7座）小型客車免費(fèi)通行”宣傳活動(dòng)，營造濃厚的宣傳氛圍。
二是人員設(shè)備到位。廣珠段公司在節(jié)假期間，形成公司領(lǐng)導(dǎo)分駐站點(diǎn)現(xiàn)場指揮、一線部門經(jīng)理（副經(jīng)理）分赴關(guān)鍵部位、收費(fèi)站長廣場值班的“三級(jí)值班”制度，在現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮和處置突發(fā)事故；收費(fèi)、路政等一線崗位，一律取消休假，全體人員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。并結(jié)合免費(fèi)通行的要求，在各站點(diǎn)適當(dāng)位置提前設(shè)立明確清晰的引導(dǎo)標(biāo)志，確保車輛快速通行。
三是后勤保障到位。在節(jié)假日期間，廣珠段公司沿線生活區(qū)都為廣大員工提供了豐盛、可口的餐飲服務(wù)，各中心站在節(jié)日都會(huì)舉辦了豐富的游園晚會(huì)活動(dòng)，讓一線員工切實(shí)地感受到廣珠段公司大家庭的溫暖；在員工隊(duì)伍中，廣大員工的工作熱情是高漲的，情緒是穩(wěn)定，都積極投身到保暢通的工作中。
第二，要建立健全機(jī)制，科學(xué)調(diào)配，提高收費(fèi)站快速通行力。
一是提前謀劃，精心組織。為切實(shí)做好節(jié)假日期間的保暢通工作，在節(jié)前，廣珠段公司聯(lián)合高速公路交警、地方公安、消防、醫(yī)院等地方機(jī)構(gòu)召開專題保暢通聯(lián)合會(huì)議，部署工作任務(wù)。協(xié)調(diào)各方運(yùn)作、提高效率，探討如出現(xiàn)有大量社會(huì)車輛無故停留在主線和匝道等待免費(fèi)放行時(shí)段通行，各方如何配合盡快恢復(fù)通行秩序，以及服務(wù)區(qū)保安全、保暢通等問題。統(tǒng)一思想，布置實(shí)施方案，明確工作重點(diǎn)，群策群力維護(hù)好群眾交通便捷出行。
二是完善機(jī)制，組織演練。按照“免和收兼顧，出入口相互借道，合理分流，安全有序”的收費(fèi)保暢原則，結(jié)合廣珠段“假日經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象”的實(shí)際情況，出臺(tái)《節(jié)假日營運(yùn)收費(fèi)工作指導(dǎo)意見》和《節(jié)假日車流高峰采用“人工收卡放行7座及以下小型客車”操作指引》，指導(dǎo)各站具體做好實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案及實(shí)操演練，并為各站場配置人工收卡工具，有力保障了收費(fèi)運(yùn)作和突發(fā)事件處置的有序進(jìn)行。
三是開啟復(fù)式車道，加快分流。在節(jié)日期間，廣珠段公司的所有復(fù)式收費(fèi)車道全部開啟，及時(shí)有效疏導(dǎo)車流，避免造成收費(fèi)廣場的堵塞，確保了廣場車流的順暢；
四是科學(xué)設(shè)置，增設(shè)臨時(shí)崗。針對個(gè)別站場因內(nèi)廣場匝道至收費(fèi)車道的距離較短，收費(fèi)車與免費(fèi)車很難有效按照指引自覺分道行駛。為了確保車流快速通行，防止收費(fèi)車輛進(jìn)入“7座及以下小型客車專用車道”通行，廣珠段因地制宜，在站場出口外廣場上臨時(shí)設(shè)置收費(fèi)亭，配置專人指引將誤入專用車道的繳費(fèi)車輛到臨時(shí)收費(fèi)亭繳費(fèi)，有效地減少了繳費(fèi)車輛占用專用車道的時(shí)間，大大地提高了收費(fèi)站的通行能力。
五是溝通順暢，信息速達(dá)。加強(qiáng)信息力度，加強(qiáng)路段之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。廣珠段公司充分發(fā)揮路面及站場可變情報(bào)板的作用，根據(jù)路面的車流及事故路段及時(shí)本路段或相鄰路段的道路交通信息，誘導(dǎo)交通分流，減小道路交通堵塞壓力。
第三，強(qiáng)化管理，文明服務(wù)，樹廣珠服務(wù)品牌。
一是備足節(jié)前“糧票”。根據(jù)相關(guān)文件精神提前做好“錢、票、卡”的準(zhǔn)備工作，督促各站提前做好備用金的申請工作，同時(shí)根據(jù)各站卡（紙卡、IC卡）的庫存量及車流的預(yù)估量備足紙卡發(fā)放到各站，切實(shí)提高站場人員應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)變能力和處置能力。
二是做好節(jié)前各項(xiàng)安全大檢查。在節(jié)前提前檢修四大系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施，結(jié)合免費(fèi)通行的要求，對現(xiàn)有收費(fèi)車道和免費(fèi)車道合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排，確保開通所有車道。組織各個(gè)路政中隊(duì)、養(yǎng)護(hù)部門對沿線公路設(shè)施及橋下空間進(jìn)行專項(xiàng)檢查和清理行動(dòng)。做到橋梁、橋下空間無安全隱患，公路標(biāo)志標(biāo)牌符合規(guī)范。各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施檢查工作做在前面，及時(shí)將力量集中在節(jié)日期間的路面巡查與快速處理。
三是強(qiáng)化保暢效果，實(shí)行“星級(jí)服務(wù)”，樹廣珠服務(wù)品牌。廣珠段公司全線收費(fèi)人員規(guī)范執(zhí)行“星級(jí)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合爭創(chuàng)全國“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，以此為服務(wù)動(dòng)力，佩戴創(chuàng)建全國“青年文明號(hào)”綬帶，微笑上崗、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)指引，力求讓過往司乘感受到“陽光?春風(fēng)”般的服務(wù)。
第四，強(qiáng)化管控、四位一體（路警養(yǎng)拯），共保道路暢通。
一是加強(qiáng)模擬演練，強(qiáng)化緊迫感。廣珠段公司路政大隊(duì)遵循“線點(diǎn)結(jié)合，點(diǎn)線照應(yīng)，反應(yīng)迅速，機(jī)動(dòng)靈活”的原則，加強(qiáng)模擬演練，通過演練，找出未盡人意之處進(jìn)行完善修改，為實(shí)戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)，通過演練也強(qiáng)化了路政人員的緊迫感。
二是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，共保道路暢通。通過與各相關(guān)交警單位及沿線銜接的各路政單位積極聯(lián)動(dòng)，缺位互補(bǔ)，全員到崗，加強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)，為保障道路的行車安全提供安全保障。同時(shí)，拯救及時(shí)得力，反應(yīng)迅速。監(jiān)控與路政、交警、拯救隊(duì)、養(yǎng)護(hù)隊(duì)密切配合，通過合理的調(diào)度車輛，做到事故“發(fā)現(xiàn)快，到場快、處理快、清障快”的效果。
第五，以人為本，溫馨服務(wù)，樹立高速公路良好形象。
一是青年志愿者服務(wù)點(diǎn)。針對長假期間，會(huì)出現(xiàn)眾多司乘不熟悉路線的實(shí)際情況，廣珠段公司通過在沿線各站點(diǎn)設(shè)立“青年志愿者服務(wù)點(diǎn)”，免費(fèi)為過往司乘提供涼茶、開水、地圖、便民藥箱、線路指引及異常處理等服務(wù)，真正把關(guān)愛和服務(wù)送到司乘人員的心坎上。
二是后勤保障服務(wù)暖人心。在節(jié)假日里，為了緩解一線員工們的辛勤勞作，廣珠段公司堅(jiān)持以人為本的管理理念，以中心站為單位開展形式多樣的文藝演出、溫馨的茶話會(huì)、精彩的游園游戲等，豐富多彩的活動(dòng)讓奮戰(zhàn)在一線的員工們歡聚一團(tuán)。
一、工作前要有一個(gè)清晰的網(wǎng)站運(yùn)營思路
千萬不要和我說，你已經(jīng)是一家公司的網(wǎng)站運(yùn)營了，但是還問我網(wǎng)站運(yùn)營要做哪些事情？這就有點(diǎn)不應(yīng)該了。如果不知道，面壁去吧。
所以何楊在這里提醒大家，如果你想要做網(wǎng)站運(yùn)營方面的工作，無論如何，你在工作前，你使用利用業(yè)余時(shí)間自己學(xué)習(xí)，還是交錢培訓(xùn)，或者跟著有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)都可以，一定要弄清楚網(wǎng)站運(yùn)營的整體思路和一些基本的知識(shí)點(diǎn)，說白點(diǎn)，就是網(wǎng)站運(yùn)營要干什么事情要明白；
了解整體的網(wǎng)站運(yùn)營思路好處有3點(diǎn)：
1、方便你制定完整的網(wǎng)站運(yùn)營方案：如果腦海中都不知道網(wǎng)站運(yùn)營是做什么的，你怎么制作方案？
2、方便你安排運(yùn)營工作：每個(gè)人要干什么事情，干多少，怎么干……這些事情是需要你這個(gè)運(yùn)營經(jīng)理去安排的！
3、你能站在全局的角度去把我整體的進(jìn)度，跟蹤效果，做出決策，和領(lǐng)導(dǎo)反饋，而這些都需要你有一個(gè)清晰的思路；
如果不清楚網(wǎng)站運(yùn)營整體思路和基本知識(shí)點(diǎn)的朋友，可以關(guān)注我微信或者在我博客中快速找到相關(guān)的文章進(jìn)行了解。
記?。涸谄湮?，謀其政，任其職，盡其責(zé)。你可以邊做邊學(xué)，但是首先得是建立在你有一個(gè)清晰思路的基礎(chǔ)上，不然最終你肯定會(huì)被淘汰。
二、針對公司產(chǎn)品制定一個(gè)詳細(xì)的運(yùn)營方案；
老板把你招過去，在你還沒有做出實(shí)實(shí)在在的價(jià)值之前，他最想看到的是你針對他們產(chǎn)品的運(yùn)營規(guī)劃，或者說接下來你要做什么事情。
這個(gè)時(shí)候一個(gè)完整的運(yùn)營方案，就顯得尤為重要了。它可以快速的幫你樹立你在老板心中的權(quán)威印象，還有你下屬同事對你的佩服。而這一切對你后面順利開展網(wǎng)站運(yùn)營工作非常的有利；
如何制定一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)站運(yùn)營方案讓你的老板對你產(chǎn)生信任感呢？這里不展開講，只是給大家提供一些思路方面的參考；后面的文章中會(huì)詳細(xì)的說明對于新手如何制作一個(gè)實(shí)用價(jià)值高，并且高大山的網(wǎng)站運(yùn)營方案。
1、分析目前存在問題：目前產(chǎn)品運(yùn)營中存在哪些問題，說明這些問題會(huì)導(dǎo)致什么后果；
2、分析競爭對手：目前市場上的競爭對手怎么樣，有沒有什么值得學(xué)習(xí)，有什么什么值得警惕的，有哪些是直接的競爭對手，有哪些是潛在的。
3、給出自己的運(yùn)營思路：從問題和結(jié)果出發(fā)，按照網(wǎng)站運(yùn)營那條線，給出每一個(gè)環(huán)節(jié)具體的執(zhí)行方案；
4、工作安排到位：手下需要哪些人共同完成，每個(gè)人負(fù)責(zé)什么事情，如何量化和考核。
5、涉及預(yù)算要說明好處：如果涉及有投入預(yù)算的項(xiàng)目(如推廣費(fèi))，應(yīng)該詳細(xì)說明，并且說清楚投入后產(chǎn)生的預(yù)期效果；最好數(shù)字化，這樣老板更容易直觀感受。
6、預(yù)期效果如何：最終你的運(yùn)營目標(biāo)是什么，通過方案的執(zhí)行，規(guī)定的時(shí)間應(yīng)該能夠達(dá)到的效果要體現(xiàn)出來；
三、快速和運(yùn)營工作相關(guān)同事搞熟關(guān)系
有些小伙伴比較內(nèi)向，不喜歡說話，認(rèn)為只要做好自己的事情就可以了。但是你做了網(wǎng)站運(yùn)營的工作，就不可以再這樣，因?yàn)槟愕墓ぷ餍再|(zhì)決定了，你一個(gè)人是無法完成的。
所以進(jìn)入新公司以后，最關(guān)鍵的就是要和你運(yùn)營工作中相關(guān)的同事先搞好關(guān)系，比如編輯，seo，文案，設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)……可能小公司沒有這么的部門，但是只要是和你工作相關(guān)的，你都應(yīng)該花時(shí)間去搞好關(guān)系。
在公司里面，關(guān)系好，你工作開展中安排人員也會(huì)順利很多。
比如有時(shí)候上活動(dòng)的時(shí)候，我們需要制作專題頁面推廣，這個(gè)時(shí)候就需要設(shè)計(jì)部門同事的配合，你以為你以運(yùn)營的身份去命令式的直接安排就可以了嗎？
其實(shí)在很多公司里面(除非老板自己就是做運(yùn)營的)，網(wǎng)站運(yùn)營是一個(gè)比較尷尬的位置，因?yàn)樗缓媒缍氊?zé)范圍，所以很多技術(shù)部門同事認(rèn)為沒有任何的技術(shù)含量，對于運(yùn)營提出的要求也就待理不理的了，這個(gè)也是很多新手運(yùn)營工作中遇到的最大的問題。
所以你想要通過壓制的方式去安排工作，對不起，你肯定做不長，先搞好關(guān)系(沒事多聊天，經(jīng)常在一起吃吃飯什么的)，然后讓他們改變對網(wǎng)站運(yùn)營的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，從內(nèi)心里面認(rèn)可你，那你的工作開展就會(huì)順利很多。
四、分配工作并制定詳細(xì)工作計(jì)劃；
當(dāng)你的運(yùn)營方案制定好了后，接下來，你要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃了，就是怎么去實(shí)施這個(gè)計(jì)劃，這個(gè)是不需要給你老板看的，是針對你自己的工作制定的，幫助我們快速理清工作思路的。
比如方案中提出的運(yùn)營措施具體細(xì)化到哪些人去干？每天的工作量如何？自己時(shí)間怎么分配，要做好哪些事情，如跟蹤進(jìn)度，查看日報(bào)，要做好哪些數(shù)據(jù)的收集和分析等。
五、有些事情該請示，有些事情無需請示；
這是新手網(wǎng)站運(yùn)營比較頭疼的事情，就是不知道什么時(shí)候該請示領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候不該請示。
經(jīng)常請示領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我無能？要我何用？
凡是不請示領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)以為不把他放在眼里？自己太武斷？
其實(shí)不僅僅網(wǎng)站運(yùn)營部門，其他很多部門都有類似的情況。這里何楊給你自己的幾個(gè)小建議，大家可以參考：
1、你專業(yè)范圍內(nèi)的決定自己做主，比如人員安排，工作量安排，進(jìn)度把控，效果跟蹤，運(yùn)營局部策略調(diào)整等等；這些專業(yè)性較強(qiáng)的東西無需請示，直接自己搞定。因?yàn)槟阏埵?，領(lǐng)導(dǎo)也不一定明白。反而造成的印象不好。
2、涉及金錢，運(yùn)營整體方向調(diào)整最好請示一下：除非是老板格尼明確說過，多少錢以下的你自己做主。其他涉及金錢的必須請示，千萬不要做聰明，那樣只會(huì)聰明反被！
還有一個(gè)就是運(yùn)營方向大的策略決定權(quán)要請示，比如你分析產(chǎn)品之后，想要在淘寶上面推廣，這個(gè)你要請示領(lǐng)導(dǎo)，把好處和你的建議說給他聽，決定要不要做是他的事情。
六、請示領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)讓他做選擇題！
上面說了請示和不請示的問題，下面要說的我認(rèn)為還是比較重要的，就是我們在和老板溝通的時(shí)候，盡量的讓他做選擇題，而不是問答題！把不同情況的好處說清楚，你可以提建議，但是不要做決定。
大致的流程應(yīng)該是這個(gè)樣子的：
A方案是什么樣子的，優(yōu)點(diǎn)是……，缺點(diǎn)是……；
B方案是什么樣子的，優(yōu)點(diǎn)是……，缺點(diǎn)是……；
C方案是什么樣子的，優(yōu)點(diǎn)是……，缺點(diǎn)是……；
最后，我的建議是……，因?yàn)椤?/p>
為什么要這樣，說白點(diǎn)，老板也是人，人的性格也是多面的，有時(shí)候你認(rèn)為你的出發(fā)點(diǎn)全部是為了公司好，但是最終的結(jié)果卻不盡如人意。
這樣的好處有很多，最關(guān)鍵的就是你在用心做這件事，把不同的情況都分析出來給他聽，老板能感受到。所以一般情況下，不管什么性格的老板都會(huì)喜歡這種方式。
好吧，肯定有人會(huì)說，工作也這么不實(shí)在，不好意思，你的批評我不接受，這不是不實(shí)在，而是換一種處理問題的方式，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的確是這樣的，新手運(yùn)營朋友，要謹(jǐn)記，相信在別的地方，你也聽不到這么中肯的建議了。
七、利用一切業(yè)余時(shí)間提高自己；
既然你還是新手，就不要停止學(xué)習(xí)的腳步，不管是提升自己技能，還是保住你目前的工作，你都無可選擇。
記?。核阉饕媸悄阕詈玫睦蠋?，不懂自己去搜一下，也可以加入一些專業(yè)性較強(qiáng)的QQ群，和大家交流……學(xué)習(xí)的渠道很多，就看你愿不愿意。
只要堅(jiān)持下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果有一天你想要跳槽的時(shí)候心不虛了，因?yàn)槟阌辛速Y本去別人去談條件，因?yàn)榇藭r(shí)你是工作經(jīng)驗(yàn)的人了！
八、不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；
其實(shí)工作的過程中我們會(huì)遇到很多的問題，很多時(shí)候想法不等于現(xiàn)實(shí)，真正落地去實(shí)現(xiàn)想法的時(shí)候，很多弊端才露出來。
實(shí)戰(zhàn)中我們不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，你要把所有解決問題后的經(jīng)驗(yàn)都要記錄下來，這些才是你真正的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累！
比如我們運(yùn)營方案中制定了使用SEO手段去提升關(guān)鍵詞的排名增加曝光。這句話本身很好說，但是當(dāng)你去實(shí)現(xiàn)的時(shí)候卻沒有那么簡單。
20**年，公司通過準(zhǔn)確分析工作中所面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，注重風(fēng)險(xiǎn)防范，加大宏觀調(diào)控，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實(shí)務(wù)實(shí)，鼓勵(lì)增收節(jié)支，公司上下齊心協(xié)力，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面、健康、有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計(jì)劃部署全面完成。
20**年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢，xx物業(yè)公司總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升xx物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。
一、工作總體思路
20**年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。
20**年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20**年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。
完成“三個(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機(jī)制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20**年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20**年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20**年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，20**年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營安全，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；
4、20**年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
二、20**年七大重點(diǎn)工作
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
20**年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。
（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。
20**年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。
（二）確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
項(xiàng)目的安全運(yùn)營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作。20**年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患，以確保項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定。
確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長。
（三）完成“三個(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機(jī)制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20**年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。
（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸。
1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，20**年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。
2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20**年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，20**年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營安全，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸；
4、20**年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，追求效益最大化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸。
二、20**年七大重點(diǎn)工作
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、健康。
他對正能量的理解，是銷售火爆時(shí)節(jié)平面設(shè)計(jì)師加班趕往倉儲(chǔ)掃描包裹發(fā)貨，是顧客關(guān)懷專員不辭周折提供完美購物體驗(yàn)；是同事間相互的耐心溝通與一同梳理工作思路；是工作中遭遇難題與挫折后能從崩潰邊緣撤回，揮旗吶喊，恩考突圍之道。而在鼓動(dòng)氣時(shí)燃粗口，更是向冀自己獨(dú)特的正能量表達(dá)方式。
他相信心態(tài)決定一切。并且為我們講了一個(gè)故事：同樣的一條河上同一座不高的小橋，男女老少日日穿行于此，平安無事，覺得這是世界上最正常不過的事情。當(dāng)有一天，有人告訴你，橋下有鱷魚，有一部分人心有畏懼，甚至一些小孩不敢或者被禁止單獨(dú)過橋。后來，繼續(xù)有傳說傳進(jìn)人們的耳朵，橋下的鱷魚異常兇猛，有人掉下去被鱷魚撕成碎片吃掉了，大人們也開始心存畏懼，盡量不選擇通過此橋，或是多人通行并且靠中間行走謹(jǐn)慎通過。鱷魚的傳說，構(gòu)成讓人心生恐懼的所有要素，能心跳坦然、泰然自若過橋的人，已經(jīng)很少很少。
他說，是心狀影響了能力。如果你的正能量夠強(qiáng)大。便會(huì)泰然自作走過這座橋。
宋海峰
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于2011年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
邢臺(tái)縣煙草深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀,以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,強(qiáng)化市場監(jiān)管,深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升服務(wù)水平,正確處理銷量、結(jié)構(gòu)和效益的關(guān)系,深入市場調(diào)查,做好需求預(yù)測,合理調(diào)整品牌結(jié)構(gòu),滿足市場消費(fèi)需求。同時(shí)推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理體制改革,加快向現(xiàn)代流通管理模式轉(zhuǎn)變,全面提升整體運(yùn)營水平。2008年共計(jì)銷售卷煙82663萬支,其中百牌號(hào)卷煙銷售82230萬支,同比增長1.63 %,低檔卷煙銷售42598 萬支,實(shí)現(xiàn)銷售收入12843萬元,同比增長10.11 %,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高。
強(qiáng)化專賣管理,維護(hù)消費(fèi)者利益
維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益,是煙草行業(yè)的神圣使命;打擊涉煙違法犯罪活動(dòng),是煙草行業(yè)的重要職責(zé)。邢臺(tái)縣煙草堅(jiān)持以“內(nèi)管外打”為重點(diǎn),積極建立完善與公安、檢察院、法院、工商等部門的聯(lián)合工作機(jī)制,加強(qiáng)對“雙打”工作的領(lǐng)導(dǎo),開展重點(diǎn)整治、集中行動(dòng)和統(tǒng)一聯(lián)查,狠抓大案要案,加大打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)力度,有效規(guī)范和整頓了卷煙市場秩序,為經(jīng)營工作營造了良好的市場環(huán)境。全縣共出動(dòng)市場檢查1910人次,搗毀制假、售假、非法囤積等各種窩點(diǎn)3 個(gè),查處非法經(jīng)營案件 140 起,有力打擊了涉煙不法分子的囂張氣焰,使全縣卷煙市場得到了進(jìn)一步凈化。
