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篇1

飲食:清淡為主,保證營養(yǎng)

肝病患者飲食宜清淡爽口,適當(dāng)選吃涼性食品,如黃瓜、冬瓜、苦瓜等,以利消暑氣、涼血、防肝火。忌吃油膩食物,少吃甜食、辛辣食品。

夏季機(jī)體代謝加快,能量消耗增多,而肝病患者食欲減退,機(jī)體營養(yǎng)相對不足,要保證營養(yǎng),應(yīng)補(bǔ)充足夠的蛋白質(zhì)、維生素和無機(jī)鹽食物。

需要注意的是,晚期肝硬化患者如血氨升高,要改為低蛋白飲食,以防發(fā)生肝昏迷;肝硬化伴有腹水的患者要限制食鹽的攝入。

肝病患者為保證攝入足夠的維生素,應(yīng)多吃水果。水果宜選擇新鮮的葡萄、西瓜、生梨、香蕉等。

夏季機(jī)體水分丟失增多,每日補(bǔ)充水量應(yīng)不少于2000毫升,以礦泉水、淡鹽開水為主。也可進(jìn)食綠豆湯、酸梅湯等飲料,解渴降暑。

不能用飲料來替代水。夏季有些患者喜好冷飲,少飲尚可,但有的飲料含有可可堿和咖啡因,過多飲用顯然不利;多喝飲料也會影響食欲,因?yàn)轱嬃现泻刑呛偷鞍踪|(zhì),飲用后不易使人產(chǎn)生饑餓感;此外,多喝飲料還會影響食物的消化和吸收。

肝病患者忌飲酒,要拒絕酒精的誘惑,因?yàn)楦闻K是酒精的主要代謝場所,而酒精和其代謝產(chǎn)物都會損害肝細(xì)胞。夏天很多人喜歡喝啤酒,認(rèn)為清涼解暑,其實(shí)無論啤酒如何冰涼,對肝病患者來說,飲用都如同“火上澆油”。

睡眠:充分睡眠,養(yǎng)神護(hù)肝

充分的睡眠與休息是肝病患者基本保健之道,只要平常覺得精神飽滿,或是活動后不覺得累,就說明休息得比較充分。

肝病患者每天應(yīng)保證8小時的睡眠時間,中午盡可能睡1小時。晚上要盡量減少夜生活。愉快的心情有利于肝病康復(fù)。夏季晝長夜短,睡眠不足會造成情緒不穩(wěn)定,易怒、焦躁不安。情緒憂郁、意志消沉、過度興奮還會使中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能紊亂,造成其他器官功能調(diào)節(jié)障礙,直接或間接地傷害肝臟,降低肝臟免疫功能。

運(yùn)動:適當(dāng)靜養(yǎng),散步最佳

篇2

關(guān)鍵詞：崗位工作能力寫作素質(zhì)課程開發(fā)實(shí)踐

基于崗位工作能力的建筑類高職學(xué)生寫作素質(zhì)課程開發(fā)在建筑類高職院校不同專業(yè)的教學(xué)中具有一定的通用性、職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的特點(diǎn)。寫作素質(zhì)是從業(yè)中進(jìn)行有效溝通的一項(xiàng)無價的技能，它在建筑類高職院?；舅刭|(zhì)課程體系中占有獨(dú)特的地位。

一、基于工作過程的課程開發(fā)思路

寫作素質(zhì)課程開發(fā)，按照“工作過程需求”制訂“教學(xué)大綱”編寫“教學(xué)講義”學(xué)生“寫作實(shí)踐”共同“總結(jié)完善”的途徑展開，體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的高等職業(yè)教育目標(biāo)。課題組基于建筑企業(yè)相關(guān)崗位工作過程的實(shí)際需求，不過分強(qiáng)調(diào)理論體系的完整性，以“實(shí)用”為原則構(gòu)建了此課程教學(xué)內(nèi)容體系；完全以崗位工作能力和素質(zhì)培養(yǎng)為重點(diǎn)，制定與各專業(yè)相適應(yīng)的教學(xué)要求。達(dá)到既保證不同專業(yè)對于應(yīng)用寫作知識的基本共性要求，同時滿足不同專業(yè)特殊的個性空間選擇需求，以適應(yīng)不同專業(yè)對人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要。

為此，本課題組2009年進(jìn)行了職業(yè)崗位和能力培養(yǎng)的需求情況調(diào)研，從行業(yè)從業(yè)人員、建筑類院校從教人員、在校學(xué)生三個角度進(jìn)行了較為全面的調(diào)查研究工作。在此基礎(chǔ)上，課程組再次重新修訂了課程教學(xué)大綱；重新構(gòu)建了教學(xué)內(nèi)容體系。在具體的課程內(nèi)容安排上，基于建筑企業(yè)相關(guān)工作過程所需要的教學(xué)過程為主線，突出了“模塊組合”的思想。

二、基于崗位實(shí)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容組織與安排

課題組遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，采用遞加式提出教學(xué)目標(biāo)要求辦法，減緩學(xué)生畏難心理；以真實(shí)的崗位工作任務(wù)及其工作過程來精心的安排每次課的情景導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；教學(xué)工作任務(wù)設(shè)計科學(xué)，每次課前布置好學(xué)生應(yīng)準(zhǔn)備內(nèi)容，使學(xué)生準(zhǔn)備充分，利于學(xué)生在教學(xué)中順利、全面地完成學(xué)與練的教學(xué)過程，確保以學(xué)生實(shí)踐帶動理論學(xué)習(xí)，同時，對實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目跟蹤落實(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識。設(shè)計的寫作素質(zhì)課程模塊分解如下：

模塊性質(zhì) 模塊類別 模塊內(nèi)容 學(xué)時 實(shí)訓(xùn) 適用專業(yè)

理

論 實(shí)踐 合計

共性模塊 目標(biāo)模塊 能力目標(biāo) 任務(wù)要求 實(shí)訓(xùn)流程 2 2 建筑設(shè)備工程技術(shù)

給排水工程技術(shù)

設(shè)備安裝

樓宇智能化工程技術(shù)

建筑電氣工程技術(shù)

制冷與空調(diào)

供熱通風(fēng)空調(diào)

建筑工程技術(shù)

……所有建筑類專業(yè)

公文模塊 通知通報 1 1 2

函會議紀(jì)要 1 1 2 項(xiàng)目1

事務(wù)模塊 簡報 1 1 2

演講稿 2 2 4 項(xiàng)目2

計劃總結(jié) 2 2 4 項(xiàng)目3

市場調(diào)查報告 1 1 2 項(xiàng)目4

禮儀模塊 求職信 自薦信 2 2 4 項(xiàng)目5

禮儀致辭 1 1 2 項(xiàng)目5

檢測模塊 寫作知識測試 寫作實(shí)踐檢測 情景模擬實(shí)訓(xùn) 1 1 2

小計 14 12 26

個性模塊 工程模塊 招標(biāo)書 1 2 3 項(xiàng)目6 樓宇智能化工程技術(shù)

建筑電氣工程技術(shù)

制冷與空調(diào)

建筑工程技術(shù)

……部分建筑類專業(yè)

投標(biāo)書 1 2 3 項(xiàng)目6

小計 2 4 6

財經(jīng)模塊 經(jīng)濟(jì)合同 1 1 2 項(xiàng)目7 建筑經(jīng)濟(jì)管理

工程造價

計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)

物業(yè)管理

建筑工程管理

可行性分析報告 1 1 2 項(xiàng)目7

小計 2 2 4

法律模塊 狀 上訴狀 答辯狀 1 1 2 項(xiàng)目8

小計 1 1 2

模塊化的寫作課程素質(zhì)開發(fā)，適應(yīng)了各專業(yè)需面向的工作崗位不同，需解決的問題不同的實(shí)際情況，例如：建筑工程技術(shù)與物業(yè)管理二個專業(yè)在教學(xué)內(nèi)容安排上，有共同的目標(biāo)、公文、事務(wù)、禮儀、檢測等專業(yè)能力共性模塊；在教學(xué)內(nèi)容專業(yè)能力個性模塊的處理上便各有側(cè)重：建筑工程專業(yè)安排了招、投標(biāo)書的講授；而物業(yè)專業(yè)則側(cè)重法律用文體的寫作。

三、崗位工作環(huán)境教學(xué)模擬

課題組利用學(xué)院的各種資源，仿真項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，達(dá)到了良好的教學(xué)效果。如：利用學(xué)生就業(yè)洽談室，設(shè)置情境，模擬招聘現(xiàn)場，進(jìn)行求職訓(xùn)練；利用打字室、復(fù)印室、檔案室，為教學(xué)服務(wù)，講解公文印制及歸檔的過程，并讓其親手操作，了解文件印發(fā)、收的知識；利用學(xué)院多功能廳、會議室，進(jìn)行演講及招、投標(biāo)等實(shí)訓(xùn)；利用學(xué)院辦公室、系部、及學(xué)生社團(tuán)等聯(lián)系單位，讓學(xué)生學(xué)以致用，將所學(xué)社交禮儀知識用以實(shí)踐等。

課題組還利用各專業(yè)建立的校外實(shí)訓(xùn)基地，結(jié)合我院部分專業(yè)的“2”+“1”辦學(xué)模式，開發(fā)學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中的自主學(xué)習(xí)空間，既讓學(xué)生體驗(yàn)了企業(yè)文化、了解企業(yè)實(shí)際，同時，學(xué)生也及時將工作中了解的最新寫作信息反饋給教師，形成了良性循環(huán)。

四、因內(nèi)容而異的多種教學(xué)方法應(yīng)用

要提高建筑應(yīng)用文寫作課堂的教學(xué)質(zhì)量和效果，教學(xué)方法的有效與否是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。課程組教師在教學(xué)中因教學(xué)內(nèi)容而異、因?qū)W生而異，靈活的運(yùn)用了文檔實(shí)務(wù)、學(xué)生團(tuán)隊(duì)、對應(yīng)教學(xué)、“講練評”相結(jié)合等多種教學(xué)方法，使教、學(xué)、做有效結(jié)合，激發(fā)了學(xué)生的潛能，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

1.文檔實(shí)務(wù)教學(xué)法：在基于工作過程的教學(xué)理念的引導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，精心設(shè)計各獨(dú)立的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，分解了典型的工作任務(wù)，并通過文檔實(shí)務(wù)教學(xué)予以貫徹實(shí)施。在具體教學(xué)中，創(chuàng)設(shè)具體情境，強(qiáng)化寫作思維訓(xùn)練，注重課堂內(nèi)外結(jié)合，在寫作實(shí)踐中引領(lǐng)學(xué)生探索和理解應(yīng)用寫作的原理、規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生自主地學(xué)習(xí)與自我發(fā)展。提高了學(xué)生在寫作應(yīng)用方面的能力，突出了學(xué)生實(shí)際解決問題能力的培養(yǎng)。

2.學(xué)生團(tuán)隊(duì)法：根據(jù)所授課班級學(xué)生的多少，按組數(shù)(組數(shù)固定)自由組合，進(jìn)行合作練習(xí)后以團(tuán)隊(duì)為單位推薦代表參加競技(設(shè)有小組隊(duì)員發(fā)言時間)的辦法，最終以團(tuán)隊(duì)代表一人的表現(xiàn)給全隊(duì)成員打分。在所授內(nèi)容中市場調(diào)查報告中問卷調(diào)查的寫作及演講較為適用此法。自由組合有效控制了濫竽充數(shù)現(xiàn)象，實(shí)際情況是較少強(qiáng)弱結(jié)合，因在回答質(zhì)疑中有隊(duì)員發(fā)言時間，學(xué)生們往往是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，而越是平時上課不太積極的同學(xué)在此教法中表現(xiàn)的較為活躍。實(shí)踐證明，學(xué)生團(tuán)隊(duì)教學(xué)法既培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識，又可以培養(yǎng)學(xué)生互相尊重、人際交往的協(xié)調(diào)能力及提高學(xué)生語言交流的直接應(yīng)用能力。

3.對比教學(xué)法：即在講授新內(nèi)容之前先向?qū)W生闡明二者之間內(nèi)在的聯(lián)系，然后在講解時同時分析二者內(nèi)涵，再同時分析格式、內(nèi)容要素等，邊分析邊找出二者的異同。此法便于學(xué)生找出二者的差別，了解各自的特點(diǎn)，如講解到位，學(xué)生對知識要點(diǎn)的把握將更深刻，要求教師講課時要把握好授課節(jié)奏，并隨時觀察學(xué)生接受情況。在總授課學(xué)時較少的情況下，可嘗試使用此法。運(yùn)用此法時選用的對應(yīng)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)有內(nèi)在的聯(lián)系，有可對應(yīng)性，方可實(shí)行。如祝詞類文體寫作中，歡迎詞與答謝詞可采用此法講授，計劃與總結(jié)也可采用此法進(jìn)行講解。

4.講、練、評相結(jié)合教學(xué)法：這是一種較為傳統(tǒng)的將理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，課程組在運(yùn)用此法時更側(cè)重“評”，事先要全面批改學(xué)生作業(yè)，全面掌握學(xué)生的寫作水平及寫作情況，才能達(dá)到教學(xué)的最終目的。講評，是提高學(xué)生寫作水平的最為有效的途徑，選取帶普遍性的問題，集中進(jìn)行評議，個別問題進(jìn)行單獨(dú)溝通，不漏掉一個同學(xué)，當(dāng)學(xué)生看到你在他作業(yè)本上的圈點(diǎn)，看到對他作業(yè)的點(diǎn)評，這既是對學(xué)生的尊重，同時，學(xué)生動手寫過之后的點(diǎn)評才能促其更好地完善寫作能力。

實(shí)踐證明，基于崗位工作能力的寫作素質(zhì)教學(xué)內(nèi)容的重新構(gòu)建，滿足了各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，適應(yīng)了社會發(fā)展需要。培養(yǎng)了學(xué)生解決實(shí)際問題的能力及職業(yè)道德素養(yǎng)，進(jìn)而為學(xué)生終身學(xué)習(xí)、可持續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷正光.高職課程及其體系和目標(biāo)研究

篇3

根據(jù)現(xiàn)代的節(jié)能環(huán)保提倡，地源熱泵的應(yīng)用就具備了一定的基礎(chǔ)理論。傳統(tǒng)采暖系統(tǒng)中，雖然采用了集體采暖，但是在能源利用上，仍舊具有一定的資源浪費(fèi)，因?yàn)槠湓诟旧先耘f過于依賴能源的消耗。而跟傳統(tǒng)系統(tǒng)對比，地源熱泵系統(tǒng)在初步投資上雖然高了一點(diǎn)，但是針對后期的使用，卻可以保證其在使用中能夠保證其對資源的利用率，以及在能源消耗上不會出現(xiàn)相應(yīng)的過度依賴。這就對能源環(huán)保方面，有了一定的保障。是一個堅持可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。

一、系統(tǒng)構(gòu)造

在進(jìn)行地源熱泵系統(tǒng)的建造中，我們首先應(yīng)該明白的應(yīng)該是其系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，其結(jié)構(gòu)如右圖。在進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)置中，應(yīng)該根據(jù)整體建筑群的負(fù)荷問題進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，從而在保障整體結(jié)構(gòu)的供暖散熱以后，才能更為精確的確定我們在進(jìn)行生產(chǎn)中的各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)。通過下圖分析，我們可以了解到，在夏季進(jìn)行的基本制冷散熱中，其主要系統(tǒng)就可以承擔(dān)一定的散熱任務(wù)，這樣對于空調(diào)制冷問題就有了一定的節(jié)約資源，從而達(dá)到了節(jié)能減排的目的。而在進(jìn)行輔助熱系統(tǒng)中，也可以比較精確的看出，在夏季的溫水供應(yīng)，以及在進(jìn)行冬季的采暖任務(wù)供應(yīng)上，都可以提供一定的基礎(chǔ)輔助服務(wù)，這樣就減少了整體系統(tǒng)的能耗。

在進(jìn)行此類建筑中，我們大致可以理解其構(gòu)造的復(fù)雜度，要比現(xiàn)在的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)要有一些不同之處，但是在進(jìn)行施工中，也并不存在太多的技術(shù)問題。因?yàn)槠浠窘Y(jié)構(gòu)仍舊沒有過大的變動，這樣就保證了整體建筑的完整性。

二、空調(diào)和生活熱水系統(tǒng)

通過上面的結(jié)構(gòu)圖，我們能夠明白，在地源熱泵原理構(gòu)造中，我們可以了解到在不同季節(jié)的環(huán)境調(diào)控中，我們都可以做到地表和地下之間的溫度交流，這樣就可以在一定程度上完成整體的氣溫環(huán)境調(diào)整。而這樣的溫度濕度調(diào)整，在進(jìn)行運(yùn)行上和傳統(tǒng)的空調(diào)制冷以及蒸汽散熱系統(tǒng)對比起來，就省去了很多的資源利用問題。

地?zé)釋儆诳沙掷m(xù)發(fā)展能源，和煤炭、天然氣、石油有著本質(zhì)的區(qū)別。而地源熱泵系統(tǒng)主要的就是利用不同季節(jié)，地緣熱和地表溫度的差異，進(jìn)行的有效控制，這樣在進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)中，就可以省去傳統(tǒng)的空調(diào)和生活熱水加熱系統(tǒng)，從無形上也為其整體的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了精簡。這樣，也更便于管理。

地?zé)嵘顭崴到y(tǒng)，可以通過集中采熱，對用戶用水進(jìn)行集中處理，同時提供50℃～60℃的熱水，從而保障其對熱水源的需求，而這樣的熱水源，并不需要我們進(jìn)行蒸汽鍋爐進(jìn)行進(jìn)熱或者消耗電能來進(jìn)行熱水處理。而在進(jìn)行熱水處理中，還可以根據(jù)不同的季節(jié)，進(jìn)行不同的水溫控制，然后進(jìn)行高低溫的處理。

在夏天對于熱水系統(tǒng)的提供中，還可以利用空調(diào)泵機(jī)的冷卻水進(jìn)行低溫水源控制，從而進(jìn)行能源的二次利用，保障了整體對能源的消耗。

三、地源熱泵系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)數(shù)據(jù)分析

根據(jù)不同的地區(qū)，進(jìn)行相應(yīng)的小區(qū)特點(diǎn)分析，首先針對的就是夏冬良機(jī)的平均負(fù)荷，然后確定其在運(yùn)行中所消耗的能量，然后完成我們的定式分析。

3.1.地源熱泵系統(tǒng)的設(shè)計參數(shù)

在進(jìn)行定位小區(qū)設(shè)計中，我們依照45W/O的制冷規(guī)格以及40W/O的取暖規(guī)格進(jìn)行計算，那么整個小區(qū)的參數(shù)，其制冷負(fù)荷總之就可以近似的看做為2624KW，而熱負(fù)荷總值近似于2332KW。這樣對于選型上就有了一定的要求。

3.2.設(shè)備選型以及與投資評估

通過上面的數(shù)據(jù)分析，我們大致上可以擬定在本方案建設(shè)中的一定的數(shù)據(jù)需求，然后進(jìn)行設(shè)備的選型以及投資預(yù)估。其中我們參考近年來的市場調(diào)查報告，然后對于整體的結(jié)構(gòu)分析如下表所示：

設(shè)備

參數(shù)

數(shù)量

單價

總價

水源熱泵機(jī)組

制冷作業(yè)

制冷1312KW，額定功率225KW

2臺

97萬

194萬

蒸發(fā)器進(jìn)出口檢測溫度11℃

冷凝器進(jìn)出口檢測溫度29℃

冷水位流量246m?/H

冷卻水流量180m?/H

制熱作業(yè)

制熱1257KW，額定功率341KW

熱水進(jìn)出口溫度50℃

蒸發(fā)器進(jìn)出口溫度4℃

熱水位流量118m?/H

蒸發(fā)器流量219m?/H

河水板式散熱器

夏季換熱1690KW

2臺

27萬

54萬

冬季換熱1000kw

河水乙二醇泵

循環(huán)流量190m?/H，功率22KW

2臺

3.6萬

7.2萬

河泵

循環(huán)水量430m?/H，功率55KW

2臺

2.1萬

4.2萬

負(fù)荷循環(huán)泵

循環(huán)水量250m?/H，功率45KW

2臺

1.65萬

3.3萬

鈉離子交換機(jī)

水量處理6m?/H

1套

4.2萬

4.2萬

軟化水箱

容積3.02m?

1臺

0.62萬

0.62萬

冷水用落地膨脹箱

流量6m?/H，功率7.5KW

1套

4.5萬

4.5萬

乙二醇用落地泵膨脹箱

流量3m?/H，功率1.1KW

1套

2.8萬

2.8萬

自動反沖過濾裝置器

處理水效果900m?/H

1臺

1.2萬

1.2萬

合計

276.02萬

在這一系列的建設(shè)中，對于各項(xiàng)設(shè)施的建設(shè)，我們做了一個統(tǒng)計，但是在進(jìn)行安裝中，由于安裝費(fèi)用，和管道設(shè)施費(fèi)用等的消耗上，實(shí)際我們真正預(yù)計的是486.02萬人民幣，而在進(jìn)行后續(xù)的建設(shè)中，仍將會產(chǎn)生一定的消耗，這些都應(yīng)該計算在我們的預(yù)估評價中。

三、地源熱泵對環(huán)境的影響

地源熱泵系統(tǒng)，是利用環(huán)境進(jìn)行建筑內(nèi)部的室內(nèi)環(huán)境調(diào)節(jié)的，而這一進(jìn)程在一定程度上就會對原始結(jié)構(gòu)產(chǎn)生一定的影響。其中最為明顯的就是在進(jìn)行這項(xiàng)建設(shè)中，由于地源熱泵系統(tǒng)占用了地下河道，這就導(dǎo)致了地下水位的變化，從而影響了整體的環(huán)境效應(yīng)，但是這樣也并不能說明地源熱泵系統(tǒng)對環(huán)境的污染有多么大的影響。至少在過去的很長時間內(nèi)，我們曾引以為傲的空調(diào)系統(tǒng)，以及很多的建設(shè)，都在一步一步的影響著我們的生存環(huán)境。

在進(jìn)行地源熱泵系統(tǒng)的建設(shè)中，我們遇到了很多的問題，甚至是質(zhì)疑。但是順應(yīng)歷史潮流，原有的系統(tǒng)必然不能夠滿足人們的需求，而地緣熱泵系統(tǒng)，在整體上雖然剛剛起步，但是據(jù)長久的看來說，地緣熱泵系統(tǒng)對于我們現(xiàn)代化建設(shè)而言，是具有一定的整改效應(yīng)的。本次分析，主要針對的是文案設(shè)計上的分析，對于施工中所遇到的問題，應(yīng)該進(jìn)行更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鎏幚怼?/p>

篇4

引言

商業(yè)建筑有自身的特有規(guī)律、特有的要求，不同于住宅建筑功能相對穩(wěn)定而單一。商業(yè)建筑是市場的產(chǎn)物，是社會的綜合。商業(yè)建筑設(shè)計師應(yīng)全面掌握商業(yè)項(xiàng)目所在地域的地理?xiàng)l件、社會人文情況、消費(fèi)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及城市規(guī)劃等各方面基礎(chǔ)資料，熟知商業(yè)的各種模式和與之配套的各種軟硬件設(shè)施。建筑師應(yīng)從項(xiàng)目初始階段積極參與商業(yè)建筑的前期策劃，與商業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)和投資商一起制定合理合適的商業(yè)策劃方案，而后綜合考慮和整合投資商、策劃師、營銷師、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、室內(nèi)、景觀及其他各專業(yè)人員的意見，引導(dǎo)各專業(yè)人員完成建筑設(shè)計工作。

一個完整的商業(yè)建筑設(shè)計應(yīng)包括兩方面工作：商業(yè)策劃和建筑設(shè)計。

1 商業(yè)策劃

商業(yè)建筑一般投資規(guī)模大、建設(shè)周期長，經(jīng)營成功的回報也大，不同商業(yè)形態(tài)決定不同商業(yè)建筑的形態(tài)。商業(yè)策劃主要研究和確定建設(shè)項(xiàng)目的商業(yè)形態(tài)，即通過研究項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、空間內(nèi)容、使用功能要求、環(huán)境、趨勢等影響建筑設(shè)計和使用的各種因素，準(zhǔn)確找到項(xiàng)目所面向的市場，為建筑師提供建筑設(shè)計依據(jù)。投資商和策劃師達(dá)成共同的策劃方案，建筑師根據(jù)策劃方案有效組織商業(yè)建筑各種功能、物業(yè)、設(shè)施，不同的商業(yè)策劃方案產(chǎn)生不同的商業(yè)建筑設(shè)計作品，投資產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益差異較大，甚至事關(guān)商業(yè)項(xiàng)目的生死。因此，成功的商業(yè)建筑設(shè)計首先要擁有優(yōu)秀的項(xiàng)目商業(yè)策劃。

1.1 市場調(diào)查

商業(yè)策劃方案必須依據(jù)市場調(diào)查得出定位結(jié)論。通過運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地對項(xiàng)目所在區(qū)域文化特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)條件、城市發(fā)展規(guī)劃、消費(fèi)趨勢、商業(yè)格局、城市基礎(chǔ)設(shè)施和交通狀況進(jìn)行充分的搜集、記錄、整理，為市場預(yù)測和定位提供客觀正確的資料。詳盡的市場調(diào)查報告是策劃方案的基礎(chǔ)，是商業(yè)建筑設(shè)計的基石。

1.2 可行性研究

不管商業(yè)建筑是出租，出售或租售兼營組合，最重要的是確定業(yè)態(tài)。

可行性研究是策劃工作進(jìn)入分析階段，依據(jù)市場調(diào)查成果，結(jié)合對項(xiàng)目具體情況，對項(xiàng)目的運(yùn)營方式、運(yùn)營周期、階段計劃進(jìn)行分析研究。策劃人員通過研究地段、街區(qū)、商圈、商業(yè)功能演變、不同類型物業(yè)與地段的經(jīng)濟(jì)效果，甚至要研究物業(yè)建成后物業(yè)與街區(qū)發(fā)展的互動關(guān)系，幫助投資商進(jìn)行業(yè)態(tài)的選擇、組合、分布，確定商業(yè)建筑中區(qū)域和樓層功能、鋪位劃分原則，提出建筑形態(tài)要求、項(xiàng)目環(huán)境及配套設(shè)施的需求等提高商業(yè)運(yùn)營質(zhì)量和水平的建議。設(shè)計師根據(jù)策劃建議對項(xiàng)目進(jìn)行前期規(guī)劃設(shè)計，推導(dǎo)出合理的建筑布局和建筑技術(shù)指標(biāo)，分配比例對項(xiàng)目投資進(jìn)行估算，策劃團(tuán)隊(duì)也作出相應(yīng)的收益預(yù)估。

對提案目標(biāo)及內(nèi)容的詳盡闡釋，并通過合理客觀的分析和正確計算方法得到的項(xiàng)目收益（利潤、無形資產(chǎn)或其他），如果達(dá)到投資商的預(yù)期值，可行性方案才能獲得認(rèn)可。

1.3 執(zhí)行方案

商業(yè)策劃中，執(zhí)行方案是最具個性化的，即便同一個企業(yè)在不同的時間、地點(diǎn)所采用的執(zhí)行路徑也是不同的。其計劃性和實(shí)務(wù)性的特點(diǎn)，要求執(zhí)行方案需把總體目標(biāo)分解成可逐一實(shí)施的具體工作，并且使每一個執(zhí)行者工作的步驟和執(zhí)行的方法不偏離總體目標(biāo)這個主軸。

商業(yè)策劃執(zhí)行方案是量化可行性研究的成果，決定項(xiàng)目的客戶定位、建筑定位、形象定位和價格定位，并對項(xiàng)目前期、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目銷售招商的策略、步驟和時間節(jié)點(diǎn)做出相應(yīng)的規(guī)劃和合理安排，使每個項(xiàng)目參與人員能向同一個方向努力。

2 建筑設(shè)計

2.1 商業(yè)空間

商業(yè)建筑一般由營業(yè)空間、配套空間和共享空間構(gòu)成。建筑師應(yīng)根據(jù)前期的規(guī)劃定位、招商、經(jīng)營管理的策劃方案，從建筑的基本功能和實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，明確功能、空間、商業(yè)之間的關(guān)系，根據(jù)不同業(yè)態(tài)的需要，合理、清晰地安排整個空間功能需求，主動地引導(dǎo)客流，制造商機(jī)。建筑師應(yīng)創(chuàng)造豐富、靈活多變共享空間，功能分區(qū)合理、樓層分布適宜、鋪面分割準(zhǔn)確的營業(yè)空間，高效節(jié)約的配套空間，以及其他組合空間來包容不同層面的商業(yè)需求。

因此，建筑師隨著商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商銷售進(jìn)程推進(jìn)，需要不斷改進(jìn)完善項(xiàng)目設(shè)計，利用各種空間組合形成的商業(yè)流線，構(gòu)筑商業(yè)地產(chǎn)價值鏈，打造更加符合商業(yè)需求的最佳設(shè)計作品。

2.2 動線組織

外部接口是引導(dǎo)人流到達(dá)商業(yè)的方式方法，包括公共交通、機(jī)動車、非機(jī)動車、步行。通過巧妙的規(guī)劃布局，注重建筑出入口與城市廣場、軌道交通、公交場站緊密結(jié)合，運(yùn)用立體交通手段（天橋、地下通道、自動步梯等）加強(qiáng)對步行人流的引導(dǎo)；注重合理規(guī)劃機(jī)動車、非機(jī)動車的停車區(qū)域和停車數(shù)量，規(guī)范車流流線，避免流線交叉。

內(nèi)部流線包括正常的客流動線、后勤流線和消防疏散。主客流動線以中庭為核心的共享空間結(jié)合內(nèi)街兩側(cè)商鋪形成的帶型空間構(gòu)成，可利用環(huán)境誘導(dǎo)、功能組合、秩序塑造等動線設(shè)計方法，達(dá)到連接業(yè)態(tài)單元、銜接交通、激發(fā)公共活力、吸納客流,以保證商業(yè)復(fù)合功能和諧共生。后勤流線應(yīng)與客流動線分離，實(shí)現(xiàn)員工流線、貨流動線、客流動線等人車出入口互不干擾，各種流線互不交叉或能實(shí)現(xiàn)分時控制。理性分析設(shè)置消防疏散流線，合理劃分防火分區(qū)，精確計算疏散寬度和距離，盡量利用公共交通空間抵達(dá)疏散樓梯，避免商業(yè)面積的浪費(fèi)。

通過整合內(nèi)外部流線，提高不同商業(yè)的聚合效應(yīng)，達(dá)到商業(yè)空間組織導(dǎo)向清晰、經(jīng)濟(jì)高效、系統(tǒng)整體的目的。

2.3 配套設(shè)施

除了傳統(tǒng)商業(yè)建筑所必備的中央空調(diào)系統(tǒng)、自動扶梯系統(tǒng)等硬件配套設(shè)施，人性化設(shè)施也日益重要起來。隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展和進(jìn)化，商業(yè)建筑越來越偏向時間消費(fèi)型模式，人們愈發(fā)注重購物環(huán)境和體驗(yàn)。擁有便利的無障礙服務(wù)設(shè)施、溫馨的母嬰服務(wù)設(shè)施和隨處可及的休憩場所，注重細(xì)節(jié)、體現(xiàn)人性化的商業(yè)建筑才能使商業(yè)氛圍更加友好和吸引人。

2.4 建筑風(fēng)格

商業(yè)建筑在不同城市擁有不同的風(fēng)格，建筑師在使用自己建筑風(fēng)格和手法的時候，需要深入了解城市商業(yè)文化特征，提煉地域文化的精華，建筑設(shè)計使商業(yè)建筑要有文化特色、地方特色，更要突出業(yè)態(tài)特色、空間特色、人文特色在商業(yè)建筑中使用，不僅有著可以感知的物質(zhì)外殼，也表現(xiàn)出強(qiáng)烈商業(yè)建筑風(fēng)采。

篇5

營銷活動的時空環(huán)境，對于人們的消費(fèi)需求，具有直接的影響、制約作用，調(diào)查中應(yīng)充分注意以下兩個要領(lǐng)：

其一，不同地域的需求差異。

城市與鄉(xiāng)村、山區(qū)與平原、沿海與內(nèi)地……身處不同環(huán)境、條件下的消費(fèi)者，其消費(fèi)需求必有差異。小商販們常言：“土產(chǎn)進(jìn)城，多賣三成；清倉(指清倉處理的廉價商品)下鄉(xiāng)，心中不慌?！边@說明他們也深諳此道。即便是同一山區(qū)、同一縣境之內(nèi)，山前山后、縣南縣北，也會由于經(jīng)濟(jì)條件或消費(fèi)習(xí)慣的不同而產(chǎn)生需求差異。只有將這種消費(fèi)需求的“地域性”特征考察清楚，才好因地制宜地開展商貿(mào)活動，避免“章甫適越”的營銷錯誤。

其二，不同時期的需求變化。

研究不同時期的需求變化，尤要注意商品的“三時性”變化特點(diǎn)，即“時尚性”、“時令性”和“時限性”。

有些商品的“時尚性”很強(qiáng)，比如時裝、化妝品、手機(jī)、家電等，今年時髦，而明年則不一定時髦，甚至一年內(nèi)幾經(jīng)變化，讓人追逐不迭。據(jù)言，某女“明星”，五年之內(nèi)更換了八十多條裙子。誠然，這種盲目的“時髦消費(fèi)”觀念不宜提倡，但是世間的“追風(fēng)逐浪”者，畢竟不在少數(shù)，從企業(yè)營銷的角度說，則必須充分注意這一消費(fèi)傾向，做好相關(guān)的調(diào)查與預(yù)測，及時把握商機(jī)、擴(kuò)大經(jīng)營。

有些商品具有較強(qiáng)的“時令性”特點(diǎn)，比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類，其銷售的旺淡，總是隨季節(jié)時令呈周期性變化。對于這類商品的需求調(diào)查，除了注意其常規(guī)性“時令”特點(diǎn)之外，還應(yīng)分外留意“時尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”，而明年夏季則未必流行，所以，只有將“時令”與“時尚”綜合考察，才能準(zhǔn)確地把握需求趨勢與未來行情。一般說來，商業(yè)季業(yè)較之于自然季節(jié)，會來得早一些，誠如古人所言：“賈人夏則資(備辦)皮，冬則資絺(做夏裝用的細(xì)麻布)，旱則資舟，水則資車，以待乏也?！?/p>

企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)諳此要旨，早作運(yùn)籌，早作準(zhǔn)備，不失時機(jī)地把商品推向市場。

另有一些商品具有較強(qiáng)的“時限性”特征，其銷售活動常被嚴(yán)格限定在某一特定時間之內(nèi)，過期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺歷、歷書等)、報紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等，其經(jīng)營成敗，常“在此一舉”，故而常被老百姓戲稱為“一錘子買賣”。近年來，每每元旦之后，書店門前“掛歷買一贈三”的招牌一再警示我們：此類商品的“需求量”，事前務(wù)必要摸得準(zhǔn)、算得透，否則，必有風(fēng)險。

二、市場狀貌的調(diào)查

所謂“市場狀貌”，是指市場營銷的常規(guī)狀態(tài)和基本面貌，它是購、銷雙邊活動的直接現(xiàn)實(shí)，反過來又是影響和制約購銷活動的客觀力量。決定市場狀貌的因素是多方面的，其中，市場價格、外貿(mào)情勢、社會購買力、產(chǎn)品適銷性等幾個方面，乃是形成特定“市場狀貌”的最基本的要素。市場狀貌的調(diào)查，實(shí)質(zhì)上就是以這四要素為主要對象的綜合調(diào)查。

“市場價格”的調(diào)查，應(yīng)著眼于兩個方面：

其一，注意同類產(chǎn)品間的價格比較，尤其是競爭對手的價格動向。

其二，注意整個市場變化態(tài)勢，因?yàn)檫@種大面積的物價消長，極易引起產(chǎn)、銷之間的連鎖影響和牽動全局的市場波動，甚至引發(fā)消費(fèi)者的“搶購”或“惜購”心理。比如，發(fā)生于上個世紀(jì)90年代初期的“搶購”風(fēng)潮以及90年代后期的“疲軟”現(xiàn)象，均對市場經(jīng)營造成過巨大沖擊，甚至迫使不少企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。這些教訓(xùn)告誡我們：忽視了大市場的大變化，勢必被動挨打。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢下，“外貿(mào)”常是“內(nèi)貿(mào)”的晴雨表：某一產(chǎn)品出口量增大，其內(nèi)銷行情看好；出口量減小，則內(nèi)銷也會隨之梗滯。而“進(jìn)口”對內(nèi)銷的影響，則呈反方向變化。在我國已加入wto的背景下，未來幾年中，這種變化會日見明顯，因此“外貿(mào)情勢”的調(diào)查尤顯得重要。在“機(jī)遇”與“挑戰(zhàn)”并存的嚴(yán)峻時刻，高明的企業(yè)決策者總會在對外貿(mào)氣候的敏銳感應(yīng)中捷足先登，迅速搶占市場。去年底，“夏利”轎車“一次性到位”的大幅度降價，也許就是一種高明舉措，試想，在未來國外轎車大批量涌入之際，再去步“夏利”后塵者，還會擁有“夏利”那樣的市場嗎？

“社會購買力”，是影響消費(fèi)需求的決定因素，如果有必要購買，且有強(qiáng)烈的購買欲望，卻買不起，那么這種“有質(zhì)而無量”的需求，則等于沒有需求(或成為“潛在需求”)。因此，要想準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求量，則必須做好“社會購買力”調(diào)查。這種調(diào)查，宜著眼于三個方面：

其一，社會集團(tuán)購買力。這種購買力，雖對整個社會市場不會發(fā)生太大影響，但對于某些特定行業(yè)、特定商品的經(jīng)營，卻能產(chǎn)生驚人的牽動力。例如，19**年之前，公款購買掛歷成風(fēng)，由此而形成了空前的掛歷經(jīng)營。之后，中央有關(guān)禁令頒行，掛歷市場驟然形成滯銷局面。

其二，城鄉(xiāng)居民購買力。這種購買力，是對整個社會大市場產(chǎn)生全方位影響的基本力量，應(yīng)舍得花大力氣對其作出細(xì)致的調(diào)查和具體的分析。比如，手表、自行車、縫紉機(jī)的營銷長期處于疲軟狀態(tài)，因其價格較低，城鄉(xiāng)居民均買得起且已基本滿足；而冰箱、空調(diào)則不然，雖其也在“疲軟”之列，但相當(dāng)多的家庭(尤其是農(nóng)民家庭)尚不具備，因受“購買力”限制而無力購置。兩相比較不難看出，雖然兩者的“現(xiàn)實(shí)需求量”都不是太大，但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的，可以說這是一片尚待開發(fā)的蘊(yùn)金藏玉的經(jīng)營領(lǐng)域，隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，其銷售前景會日趨看好。

其三，購買力的投向。購買力能否轉(zhuǎn)化為購買力動機(jī)與購買行為，與“購買力投向”密切相關(guān)。俗語云：“有錢花在刀刃上。”但對于不同社會階層的消費(fèi)者來說，這“刀刃”的內(nèi)涵卻千差萬別。比如，小市民熱衷于時裝、飲食、化妝品；而農(nóng)民則愛將大量資金投放于化肥、農(nóng)藥與耕作機(jī)械上，對于“飄柔”、“清逸”之類的誘惑，他們常會無動于衷。因此，細(xì)心地觀察、分析各類社會人群購買力投向，對于經(jīng)營決策具有特殊的指導(dǎo)意義。

最后談一下“產(chǎn)品適銷性”調(diào)查。一般說來，商品總有一定的經(jīng)濟(jì)壽命周期，總要在市場上經(jīng)歷試銷、暢銷、飽銷、減銷直至消亡的全過程。只有準(zhǔn)確把握這一變化趨勢，認(rèn)真調(diào)查并悉心研究每個階段產(chǎn)品的適銷程度，才能因時制宜地調(diào)整經(jīng)營策略，及時地為產(chǎn)品更新?lián)Q代，有效地延長其壽命周期，以提高經(jīng)濟(jì)效益及市場競爭力。聰明的經(jīng)營者，常把主要精力花費(fèi)在“試銷期”的適銷對路、“暢銷期”的未雨綢繆、“飽銷期”的除舊布新、“減銷期”的起死回生或轉(zhuǎn)產(chǎn)換業(yè)上面，而這一切，都離不開及時的調(diào)查與悉心的分析研究。

三、消費(fèi)心理調(diào)查

人們的消費(fèi)心理，是影響消費(fèi)需求的主觀因素。常言道：“姜太公釣魚，愿者上鉤”，強(qiáng)化消費(fèi)心理的調(diào)查研究，不僅是企業(yè)決策的重要依據(jù)，而且也是運(yùn)用“攻心”戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)、誘人“上鉤”的必要條件。

消費(fèi)者的心理特征，大致有以下幾種類型：

(一)時尚型

具有這種心理特征的人，多為性情開朗、作風(fēng)浪漫的年輕人。他們極力追求消費(fèi)方式的新潮、時髦，往往喜歡名牌，喜歡文體明星的裝飾，甚至慣于依據(jù)既有的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)去想象、創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)新的消費(fèi)方式。

(二)崇外型

具有這種心理特征者，多為文化層次較低、行為盲目、作風(fēng)放任的年輕人。他們喜歡獵奇，熱衷外來貨，追求消費(fèi)形式的詭異怪誕，街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”，大多屬于這一類。

(三)保守型

具有這種心理特征者，多是性格內(nèi)向或治學(xué)專精、處世謹(jǐn)嚴(yán)的年輕人，以及鐘情傳統(tǒng)或城府較深的中老年朋友。他們往往無意于流行時尚，反對超前消費(fèi)，根本沒有或竭力克制“高消費(fèi)”欲望，常把消費(fèi)水平限制在比同類人群稍低的水平上。

(四)惜購型

具有這種心理特征者，多是主持家業(yè)的一家之長或家庭主婦。他們往往具有強(qiáng)烈的購買欲望，但是“當(dāng)家方知柴米貴”，他們的消費(fèi)行為卻與購買欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長期節(jié)衣縮食的生活習(xí)慣，也許是礙于經(jīng)濟(jì)條件的限制，他們的“出手”總是十分謹(jǐn)慎，甚至“該出手時”也不“出手”，愛挑剔、心存疑慮、擅長討價還價，是他們特有的購物習(xí)慣。

(五)從眾型

具有這種心理特征者，多是文化層次較低、消費(fèi)水平不高、自主能力不強(qiáng)的人。他們反應(yīng)較靈敏，但喜歡“隨大流”，缺乏新意識，熱衷效仿他人的消費(fèi)行為并慣于接受他人的消費(fèi)習(xí)慣。

(六)專注型

篇6

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2011）17－0171－04

家電下鄉(xiāng)對于擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、拉動國內(nèi)需求和保障經(jīng)濟(jì)增長具有積極意義。2009年2月1日，江西省正式啟動了家電下鄉(xiāng)工作，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)、空調(diào)、電腦、熱水器、電磁爐、微波爐和電動自行車共10大類13個品種列為家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼范圍，全省各市在實(shí)施家電下鄉(xiāng)工作中，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加快補(bǔ)貼兌付進(jìn)度，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，完善售后服務(wù)，規(guī)范市場秩序，為家電下鄉(xiāng)順利實(shí)施作出了積極貢獻(xiàn)。2009年，江西省累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品125.4萬臺（件），銷售金額26.5億元，兌付補(bǔ)貼3.1億元；萬載縣、余江縣和樂平市還榮獲全國“2009年度家電下鄉(xiāng)工作先進(jìn)縣”稱號。2010年1―11月份，江西省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售金額63.28億元，補(bǔ)貼金額8.03億元，其中，冰箱、彩電、空調(diào)分別占總銷量的36.12%、25.54%、14.31%；上饒市、贛州市、九江市銷售額排在一至三名[1]。

但是，隨著家電下鄉(xiāng)政策不斷深入，暴露的問題也逐漸增加，如分散化物流配送網(wǎng)絡(luò)加大了配送的總成本，影響了下鄉(xiāng)家電銷售企業(yè)的積極性[2]，而家電下鄉(xiāng)政策宣傳不充分、補(bǔ)貼兌付手續(xù)繁雜等問題則影響到農(nóng)戶購買下鄉(xiāng)家電的熱情[3]。文獻(xiàn)[4]進(jìn)行了臨武縣家電下鄉(xiāng)工程的發(fā)展?fàn)顩r和政策實(shí)施效果的調(diào)研分析。李芳云等研究發(fā)現(xiàn)，廣西家電下鄉(xiāng)存在宣傳不到位、產(chǎn)品質(zhì)量差以及補(bǔ)貼手續(xù)煩瑣等問題，并提出相應(yīng)的建議[5]。江西省是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)人口占到全省總?cè)丝?3%，共有鄉(xiāng)鎮(zhèn)約1 400個，下鄉(xiāng)家電銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷環(huán)境建設(shè)落后，嚴(yán)重影響到下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的銷售和家電下鄉(xiāng)政策的效益。為此，南昌大學(xué)家電下鄉(xiāng)課題組以問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析為研究工具，首先于2009年7―9月份到江西省11個地市進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和走訪，以零售商為調(diào)查對象進(jìn)行了問卷調(diào)查，然后對收集到的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，探尋問題之所在，并提出針對性政策建議。

一、以零售商為調(diào)查對象的江西省家電下鄉(xiāng)調(diào)查問卷設(shè)計

（一）調(diào)查目的

通過對江西省零售商的問卷調(diào)查，比較下鄉(xiāng)家電和非下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品相關(guān)情況，收集下鄉(xiāng)家電在銷售網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)貨渠道、送貨及售后服務(wù)、補(bǔ)貼申領(lǐng)方式、政策宣傳、影響農(nóng)戶購買決策的因素、銷售等方面的數(shù)據(jù)，基于統(tǒng)計分析得到制約江西省下鄉(xiāng)家電銷售的因素，提出政策建議。

（二）調(diào)查方法

本次實(shí)地調(diào)查將定量與定性相結(jié)合，采取“調(diào)查員問調(diào)查對象答調(diào)查員記錄”的訪談式調(diào)查方式，主要采用問卷調(diào)查法。為確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，此次調(diào)查針對江西省11個市（南昌市、景德鎮(zhèn)市、萍鄉(xiāng)市、九江市、新余市、鷹潭市、贛州市、吉安市、宜春市、撫州市和上饒市）進(jìn)行隨機(jī)抽樣，每個市隨機(jī)調(diào)查25家以上零售商，要求同一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查量不超過5家。共發(fā)放了300份調(diào)查問卷，分析處理后得到有效問卷223份。

（三）調(diào)查問卷涉及的主要問題

通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)和家電下鄉(xiāng)工程相關(guān)信息，初步設(shè)計了基于零售商的家電下鄉(xiāng)調(diào)查問卷，并在南昌市周邊的城鎮(zhèn)進(jìn)行小范圍調(diào)查后，對問卷進(jìn)行修改定稿，以提高問卷的科學(xué)性和有效性。本次調(diào)查問卷涉及的主要問題包括下鄉(xiāng)家電進(jìn)貨渠道與銷售網(wǎng)點(diǎn)、周圍網(wǎng)點(diǎn)數(shù)、政策宣傳、影響農(nóng)戶購買下鄉(xiāng)家電的因素、不同銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況等。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析

（一）調(diào)查對象基本情況

根據(jù)市場情況，將家電零售商分為家電商場、商場中的家電銷售部、品牌專賣店、特種家電專賣店（指銷售單品種多品牌的門店）和夫妻店（指規(guī)模較小的個體經(jīng)營戶）五種類型。本次調(diào)查對象中家電商場38家、商場中的家電銷售部19家、品牌專賣店63家、特種家電專賣店14家、夫妻店89家，其中，83%的零售商同時銷售下鄉(xiāng)家電和非下鄉(xiāng)家電，17%僅銷售下鄉(xiāng)家電。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家電商場、商場中的家電銷售部和品牌專賣店基本上在縣城及市級地區(qū)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售家電的大多為夫妻店和小商場，各大家電生產(chǎn)商和國美、蘇寧等家電零售巨頭還未將銷售渠道下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)級。至2010年12月，江西省家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1.15萬家左右，總體狀況與調(diào)查情況相符[1]。

（二）江西省下鄉(xiāng)家電營銷環(huán)境分析

1.進(jìn)貨渠道與銷售網(wǎng)點(diǎn)情況

調(diào)查對象中，54.94%的零售商從上一級批發(fā)商處進(jìn)貨，有24.46%從生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨，從當(dāng)?shù)嘏l(fā)商處進(jìn)貨的占20.6%。當(dāng)問到“貴店周圍的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)”時，42.1%的零售商選擇了4～6家，只有16.7%的零售商選擇了1～3家，有15.8%的零售商表示周圍有10家以上的銷售點(diǎn)（表1）。這些表明，當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)下鄉(xiāng)家電的銷售網(wǎng)點(diǎn)在一定程度上能夠滿足農(nóng)民的購買需求，但下鄉(xiāng)家電中間環(huán)節(jié)多、零售商之間競爭激烈的狀況，嚴(yán)重削弱了零售商的利潤，降低了零售商銷售下鄉(xiāng)家電的積極性。

2.送貨及售后服務(wù)情況

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，93%的零售商能提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，2%的零售商表示能在一定范圍內(nèi)送貨，只有5%的零售商表示不提供送貨上門，消費(fèi)者須自提。關(guān)于售后服務(wù)，79%的零售商表示能夠提供上門服務(wù)，且隨叫隨到；11%的零售商表示售后人員有限，等待售后服務(wù)的時間會較長；還有10%的零售商表示所銷售出去的產(chǎn)品沒有上門服務(wù)，消費(fèi)者要自己到維修點(diǎn)維修。當(dāng)進(jìn)一步問到“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)由誰提供”時，65.24%的零售商表示由生產(chǎn)廠家提供，21.89%選擇由本店提供，選擇由維修點(diǎn)提供的占12.88%。

可見，多數(shù)零售商能夠提供免費(fèi)送貨服務(wù)，但部分偏遠(yuǎn)地區(qū)因送貨成本過高而難以達(dá)到這個要求，亟須解決下鄉(xiāng)家電物流配送問題；另外，售后服務(wù)主要由生產(chǎn)廠家提供，能夠“提供上門服務(wù)，且隨叫隨到”，這保障了售后服務(wù)的可靠性，減少了零售商負(fù)擔(dān)，但將增加生產(chǎn)商的成本。

3.家電下鄉(xiāng)政策的宣傳情況

關(guān)于“目前主要由誰對家電下鄉(xiāng)進(jìn)行宣傳”問題，47.0%的零售商認(rèn)為主要是由生產(chǎn)廠家進(jìn)行宣傳，選擇主要是零售商自己進(jìn)行宣傳的比例為34.1%，選擇主要由政府進(jìn)行宣傳的僅占18.9%；關(guān)于“貴店對家電下鄉(xiāng)的主要宣傳方式”問題，選擇通過橫幅宣傳、店內(nèi)產(chǎn)品展示宣傳、店員向農(nóng)民直接宣傳及發(fā)放傳單進(jìn)行宣傳的零售商比例分別為35.4%、28.9%、21.8%、13.9%；關(guān)于當(dāng)前家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度，認(rèn)為“很好”和“好”的零售商比例為9%和49%，但認(rèn)為宣傳力度一般和差的零售商分別達(dá)40%和2%；關(guān)于農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的了解程度，認(rèn)為“很好”和“好”的零售商比例為7%和30%，但認(rèn)為了解程度一般和差的零售商高達(dá)55%和8%（表2）?？梢姡魇〖译娤锣l(xiāng)政策宣傳中存在政府宣傳不到位、零售商宣傳方式單一、宣傳力度不夠和農(nóng)戶對政策的了解還不盡人意等問題。

（三）影響江西省農(nóng)戶購買下鄉(xiāng)家電的因素

為得到影響農(nóng)戶購買下鄉(xiāng)家電的因素，咨詢零售商“農(nóng)戶購買下鄉(xiāng)家電關(guān)心的問題”發(fā)現(xiàn)：對農(nóng)戶第一關(guān)心問題，零售商選擇情況為品牌（31%）、質(zhì)量（26%）、價格（17%）、售后服務(wù)（16%）、補(bǔ)貼發(fā)放（10%）；第二關(guān)心問題為質(zhì)量（27%）、價格（24%）、售后服務(wù)（21%）、品牌（14%）、補(bǔ)貼發(fā)放（14%）；第三關(guān)心問題為售后服務(wù)（31%）、質(zhì)量（25%）、價格（23%）、補(bǔ)貼發(fā)放（14%）、品牌（7%）。綜合來看，農(nóng)戶制定下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品購買決策時，將依次考慮產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、價格、售后服務(wù)和13%的財政補(bǔ)貼。這一方面表明農(nóng)戶對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的意識加強(qiáng)，消費(fèi)更趨理性，要求下鄉(xiāng)家電供應(yīng)鏈要更注重產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)涵，不能再實(shí)施低質(zhì)低價策略；另一方面，政府補(bǔ)貼對于農(nóng)戶購買下鄉(xiāng)家電的激勵作用非常有效，特別是對那些高價高質(zhì)的品牌家電。

零售商對彩電、冰箱、洗衣機(jī)等10種下鄉(xiāng)家電，回答了“影響當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶對下鄉(xiāng)家電消費(fèi)的客觀因素”問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：信號不行影響了彩電和手機(jī)的銷售；電壓不穩(wěn)影響了冰箱銷售；農(nóng)村很多地區(qū)沒有自來水影響到洗衣機(jī)和熱水器銷售；使用費(fèi)用高影響了空調(diào)和電腦的消費(fèi)；農(nóng)村地區(qū)沒有管道煤氣，影響了燃?xì)鉄崴飨M(fèi)；等等。可見，江西省農(nóng)村地區(qū)水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等家電使用的硬件條件不足，制約了農(nóng)戶對下鄉(xiāng)家電的消費(fèi)。進(jìn)一步，調(diào)查“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品有哪些問題需要改進(jìn)”，選擇“宣傳不到位”和“價位高”的零售商分別達(dá)到32%和26%，選擇“種類少”、“售后服務(wù)差”和“質(zhì)量差”的分別為18%、18%和7%?？梢?，宣傳不到位是制約家電下鄉(xiāng)實(shí)施的首要問題。與非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的經(jīng)常性的降價促銷相比，下鄉(xiāng)家電在價格方面并無太大優(yōu)勢。由于中標(biāo)家電品牌和型號有限以及各家電下鄉(xiāng)零售網(wǎng)點(diǎn)供貨不全，農(nóng)戶對下鄉(xiāng)家電的選擇范圍受到限制。

（四）零售商經(jīng)營情況

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的主體是家電商場、夫妻店和專賣店。其中，家電商場提供的產(chǎn)品品牌和型號較多，夫妻店分布較廣，而專賣店的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有保證。

1.家電商場、商場中的家電銷售部和夫妻店情況

對同時銷售多種家電產(chǎn)品的家電商場、商場中的家電銷售部和夫妻店的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在家電下鄉(xiāng)的“9+1”模式中能提供1～3種下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的占42.9%，可提供4～6種下鄉(xiāng)家電的占47.1%，能夠提供7種以上下鄉(xiāng)家電的僅占10%（圖1）；對于所銷售的下鄉(xiāng)家電，有超過一半的銷售點(diǎn)能夠提供多種型號，39.3%的銷售點(diǎn)只能提供少數(shù)型號，僅有8.6%的零售商能提供幾乎每種型號的下鄉(xiāng)家電（圖2）。這限制了農(nóng)民購買選擇，影響到下鄉(xiāng)家電的銷售。

零售商還給出了各種下鄉(xiāng)家電銷量最好的品牌：海爾和美的銷量最好，遠(yuǎn)高于其他品牌；接著依次是海信、格力、諾基亞、創(chuàng)維、長虹、美菱、TCL、新飛、榮聲、榮事達(dá)、康佳、小天鵝、三星等。對于“這些品牌銷量好的原因”問題，36%的零售商表示是因?yàn)槠放菩?yīng)好，如海爾和美的在消費(fèi)者心目中知名度較高、具有品牌地位；32%的零售商認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量高，認(rèn)為產(chǎn)品價格低和售后服務(wù)好的比例分別為15%和17%。 可見，家電下鄉(xiāng)政策的實(shí)施有利于改善農(nóng)村家電市場環(huán)境，促進(jìn)品牌家電的銷售。

2.品牌專賣店情況

接受調(diào)查的63家品牌專賣店中，海爾品牌專賣店21家、美的專賣店18家、格力專賣店11家，其余為聯(lián)想（3家）、美菱（4家）、TCL（4家）和容聲品牌專賣店（2家），調(diào)查對象給出了銷量最好的三種家電，表明冰箱和空調(diào)銷量最好，遠(yuǎn)高于其他家電，其他依次為洗衣機(jī)、彩電、熱水器、電腦、手機(jī)和電磁爐，與全省實(shí)際銷售數(shù)據(jù)相符?？梢姡r(nóng)戶對家電的消費(fèi)非常理性，將考慮自身需要和消費(fèi)能力。例如，農(nóng)戶大多已有彩電，而手機(jī)、電腦、電磁爐和微波爐等農(nóng)戶又不十分需要，故家電下鄉(xiāng)政策對這些家電的銷售推動作用不明顯。

3.特種專賣店情況

調(diào)查的特種專賣店包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、彩電、熱水器、電腦、手機(jī)等，零售商給出了銷量最好的品牌。綜合來看，海爾和美的同時銷售多種下鄉(xiāng)家電，是銷量最好的品牌，洗衣機(jī)中小天鵝銷售不錯，手機(jī)中諾基亞銷售較好，熱水器中太陽雨、四季沐歌銷售較好，等等。當(dāng)進(jìn)一步問及“這些品牌銷量好的原因”時，分別有近1/3的零售商選擇了“質(zhì)量較好”和“品牌效應(yīng)好”，20%的零售商選擇了“產(chǎn)品的售后服務(wù)好”，6%的零售商選擇了“價格相對較低”。可見，家電廠商應(yīng)比以前更重視產(chǎn)品品牌、質(zhì)量和售后服務(wù)。

（五）下鄉(xiāng)家電和非下鄉(xiāng)家電比較分析

對同時銷售非下鄉(xiāng)和下鄉(xiāng)家電的零售商調(diào)查下鄉(xiāng)家電吸引力、利潤、保修期和售后服務(wù)情況。

1.吸引力情況

認(rèn)為家電下鄉(xiāng)13%的補(bǔ)貼使下鄉(xiāng)家電比非下鄉(xiāng)家電有明顯吸引力和一定吸引力的零售商達(dá)到19%和68%，但也有13%的零售商表示下鄉(xiāng)家電吸引力不足（圖3）。

2.利潤情況

對于同類型、同價位家電而言，27%的零售商認(rèn)為銷售下鄉(xiāng)家電的利潤比非下鄉(xiāng)家電的利潤更高，6%的零售商認(rèn)為銷售兩種家電的利潤相同，但是，有多達(dá)67%的零售商表示銷售非下鄉(xiāng)家電的利潤更高（圖4），低利潤影響了零售商銷售下鄉(xiāng)家電的積極性。

3.保修期和售后服務(wù)情況

對相同廠家生產(chǎn)的同種產(chǎn)品，32%的零售商認(rèn)為下鄉(xiāng)家電比非下鄉(xiāng)家電的保修期更長，剩下68%的人表示兩者的保修期相同。對于售后服務(wù)，17%的零售商認(rèn)為下鄉(xiāng)家電的售后服務(wù)更好，剩下83%的零售商認(rèn)為下鄉(xiāng)家電和非下鄉(xiāng)家電兩者的售后服務(wù)相同。

可見，下鄉(xiāng)家電比非下鄉(xiāng)家電有一定優(yōu)勢，對農(nóng)民來說具有吸引力，但零售商因利潤低、手續(xù)繁而銷售積極性不高。這一方面是因“家電下鄉(xiāng)”政策著眼于拉動農(nóng)村消費(fèi)，導(dǎo)致中標(biāo)價較低；另一方面，生產(chǎn)商對下鄉(xiāng)家電的生產(chǎn)和服務(wù)成本在上升，只好壓縮零售商的利潤空間。

三、江西省家電下鄉(xiāng)存在的問題與政策建議

（一） 江西省家電下鄉(xiāng)存在的問題

根據(jù)調(diào)查問卷和統(tǒng)計分析可知，江西省家電下鄉(xiāng)政策對農(nóng)戶具有一定的吸引力，市場潛力很大，但仍存在一些制約家電下鄉(xiāng)實(shí)施的因素。

1.江西省農(nóng)民低收入水平是家電下鄉(xiāng)實(shí)施的一大瓶頸，制約了農(nóng)戶對下鄉(xiāng)家電的更新?lián)Q代需求。由于收入過低，即使有政府給予13%的財政補(bǔ)貼，購買下鄉(xiāng)家電對農(nóng)戶而言仍是一筆較大的開支。當(dāng)前，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)作為農(nóng)戶首次和必需的消費(fèi)品而銷售量在下鄉(xiāng)家電市場中占有較大比例，電腦因比較奢侈、電磁爐農(nóng)戶因用不上而銷量較低。

2.江西省家電下鄉(xiāng)宣傳力度不夠，宣傳手段單一，農(nóng)戶不太了解家電下鄉(xiāng)工程。當(dāng)前，生產(chǎn)商和零售商是家電下鄉(xiāng)的主要宣傳者，零售商主要通過橫幅宣傳和店內(nèi)展示進(jìn)行宣傳。由于農(nóng)村信息傳播渠道少，許多農(nóng)戶對家電下鄉(xiāng)只是道聽途說，對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買和補(bǔ)貼申報程序等具體環(huán)節(jié)不太了解，這影響到家電下鄉(xiāng)政策的激勵效果和下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的銷售。

3.江西省農(nóng)村下鄉(xiāng)家電銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善，下鄉(xiāng)家電品種和型號少。調(diào)查表明，在江西農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)級下鄉(xiāng)家電零售商規(guī)模較小，大多為夫妻店和小商場，大多僅能提供型號不全的少數(shù)種類下鄉(xiāng)家電；同時，下鄉(xiāng)家電銷售網(wǎng)點(diǎn)不足，售后服務(wù)跟不上，特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū)更成問題，這些都影響了農(nóng)戶對下鄉(xiāng)家電的購買選擇。

4.江西省農(nóng)村地區(qū)家電消費(fèi)的水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)等配套建設(shè)不完善，制約了農(nóng)戶的消費(fèi)熱情。例如，江西省絕大多數(shù)農(nóng)戶家庭沒有安裝自來水、沒有管道煤氣，這在一定程度上制約農(nóng)戶對洗衣機(jī)、熱水器等電器的購買。

5.江西省下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)過多，銷售下鄉(xiāng)家電的利潤低于非下鄉(xiāng)家電，影響了零售商的銷售積極性。

（二）政策建議

針對以上制約家電下鄉(xiāng)的因素，江西省各級政府應(yīng)該做好如下幾點(diǎn)。

1.加大支農(nóng)力度，增加農(nóng)民收入來源，健全農(nóng)村社會保障體系，提高農(nóng)民購買力。收入是消費(fèi)的前提和基礎(chǔ)，江西省各級政府應(yīng)大力促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展，鼓勵規(guī)模養(yǎng)種、多形式就業(yè)和多種經(jīng)營，從多個渠道增加農(nóng)民收入。另外，社會保障水平低是農(nóng)民不敢消費(fèi)的重要原因。江西省政府應(yīng)逐步完善農(nóng)村醫(yī)保、社保、傷殘救助、孤寡老人、五保戶等社會保障體系，使農(nóng)民沒有后顧之憂。通過提高農(nóng)民收入水平和保障水平，才能最終激活農(nóng)村下鄉(xiāng)家電消費(fèi)市場。

2.加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)的宣傳工作。中標(biāo)企業(yè)、銷售網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)政府部門應(yīng)加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)的宣傳，建立宣傳工作的長效機(jī)制，通過電視、報紙雜志、鄉(xiāng)村專欄、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)語等多種渠道采取多種方式廣泛、深入宣傳家電下鄉(xiāng)活動，營造氛圍，掀起熱潮。例如，可以在農(nóng)民趕集時采取抽獎活動、有獎問答、文藝表演等農(nóng)民喜聞樂見方式進(jìn)行宣傳，使家電下鄉(xiāng)政策家喻戶曉、人人皆知。

3.加大農(nóng)村供水、供電、供氣、通訊和網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)村家電產(chǎn)品使用條件。供水部門應(yīng)深入農(nóng)村，鋪設(shè)供水管道，幫助農(nóng)戶安裝自來水；電力部門應(yīng)及時檢修、調(diào)整設(shè)備和線路，消除農(nóng)村電壓不穩(wěn)、經(jīng)常斷電等現(xiàn)象。同時，要使農(nóng)村水、電、氣、通訊話費(fèi)等方面與城市居民統(tǒng)一定價甚至給予一定優(yōu)惠，降低農(nóng)村家電使用成本。

4.進(jìn)行家電下鄉(xiāng)政策微調(diào)，簡化補(bǔ)貼申領(lǐng)程序，減少下鄉(xiāng)家電銷售環(huán)節(jié)和配送成本。通過合理規(guī)劃和規(guī)則程序的調(diào)整，既方便農(nóng)戶購買下鄉(xiāng)家電和申領(lǐng)補(bǔ)貼，又減少零售商經(jīng)營成本、提高銷售利潤，以激發(fā)農(nóng)戶購買下鄉(xiāng)家電的熱情和零售商銷售下鄉(xiāng)家電的積極性。

5.完善下鄉(xiāng)家電銷售和維修網(wǎng)絡(luò)，并加強(qiáng)市場監(jiān)管。鼓勵相關(guān)企業(yè)增加下鄉(xiāng)家電銷售和維修網(wǎng)點(diǎn)，增加家電商場和品牌專賣店數(shù)量，并提供更多品牌和型號的下鄉(xiāng)家電。同時，加強(qiáng)市場監(jiān)管，建立下鄉(xiāng)家電經(jīng)營者信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量的評價體系。這樣，既可避免因下鄉(xiāng)家電銷售網(wǎng)點(diǎn)少、可選擇范圍少而影響農(nóng)戶購買積極性，又可避免部分經(jīng)銷商借機(jī)調(diào)高售價、以次充好、以舊充新等損害農(nóng)民利益的行為發(fā)生，讓廣大農(nóng)民朋友對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買便利、買得放心、用得稱心。

6.鼓勵家電企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村實(shí)際情況和農(nóng)民消費(fèi)特點(diǎn)的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品，提供更多品牌和型號的低能耗、高質(zhì)量且平價的下鄉(xiāng)家電。這樣，才能使下鄉(xiāng)家電滿足農(nóng)村生產(chǎn)、生活需要，讓農(nóng)民愿意買、買得起、用得著，提高農(nóng)民生活質(zhì)量。

結(jié)語

家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)“農(nóng)民得實(shí)惠，企業(yè)得市場，政府得民心，經(jīng)濟(jì)得發(fā)展”的民生工程。本文通過對零售商的問卷調(diào)查，利用統(tǒng)計方法分析江西省家電下鄉(xiāng)市場現(xiàn)狀以及存在的制約因素，并提出相應(yīng)的政策建議，以促進(jìn)江西省家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、農(nóng)戶的三方共贏。本文所研究問題具有共性，所提政策建議對其他地區(qū)的家電下鄉(xiāng)工作具有一定的借鑒意義。

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