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2兩種商務模式的比較
盡管在某種程度上兩種商務模式從商務流通環(huán)節(jié)上并沒有很大區(qū)別，但在相關(guān)環(huán)節(jié)所進行的方式上卻有了根本的不同，在電子商務模式下，所有環(huán)節(jié)變得更加方便，節(jié)約更多的時間，極大程度的使得商務活動變得更加精簡、高效。
2.1貿(mào)易實務比較
在這個方面的比較主要針對于交易進行之前的環(huán)節(jié)，其中有貿(mào)易準備，還有貿(mào)易磋商，不僅如此還有簽訂以及執(zhí)行合同，除此之外也包含支付環(huán)節(jié)。（1）貿(mào)易準備：在這一環(huán)節(jié)主要是圍繞商業(yè)信息而展開的，經(jīng)過對信息的以及查詢，還有匹配的環(huán)節(jié)，使交易雙方做到最基本的了解。在傳統(tǒng)模式下，這些環(huán)節(jié)是在古老的方式下進行的，具體來講，一般是查詢紙質(zhì)的資料以及檔案來進行了解的，但是在電子商務中，這一環(huán)節(jié)變得更加簡潔與高效，只需要通過官方網(wǎng)站就能夠?qū)⑿枰牟牧媳M收眼底，極大的精簡了這一環(huán)節(jié)的勞動量；（2）貿(mào)易磋商：這一過程是在相互了解的基礎上進行的，在這時對產(chǎn)品以及企業(yè)背景都有了一定的了解，便可以進行接下來的磋商與洽談。在傳統(tǒng)模式下，貿(mào)易磋商的環(huán)節(jié)基本是通過語言與數(shù)據(jù)資料的形式進行，通過電話或者傳真的方式來達到溝通與交流的目的。在電子商務中，利用電子信息技術(shù)就能夠完成交流與磋商，通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)的資料傳輸，在這種情況下，貿(mào)易雙方溝通的密度以及交流的信息量都大大增加，使得磋商變得更加有效果；（3）簽訂以及執(zhí)行合同：在傳統(tǒng)方式下，交易雙方需要在天各一方的情況下，不遠萬里的聚集到一起，才能夠完成與合同相關(guān)的事宜，使合同能夠生效。在電子商務模式下，這一過程能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，同樣受到法律的保護。不僅如此，電子合同還能夠直接避免紙質(zhì)合同因損毀而造成的影響；（4）支付環(huán)節(jié)：在原有模式中，這一環(huán)節(jié)都是以實物票據(jù)作為資金結(jié)算的基本工具，結(jié)算方式也是以信用證為主，托收以及匯付為輔的方式進行資金計算。電子商務則是將這一過程轉(zhuǎn)移動網(wǎng)絡上，通過第三方交易平臺，以電子化的方式完成資金結(jié)算[3]。
2.2優(yōu)缺點比較
電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)平臺直接將供需雙方連接在一起，省去了商品流通環(huán)節(jié)所造成的成本疊加，將雙方的運營成本都極大縮減。不僅如此，用戶的選擇空間也更大，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠在多家店面進行商品選購。除此之外，整個電子商務的交易過程，為供需雙方都都節(jié)約了成本投入，在這一模式集成化運作中，對資源進行了最大化利用，避免了資源閑置與浪費。
國際貿(mào)易融資是銀行圍繞著國際結(jié)算的各個環(huán)節(jié)為進出口商提供的資金便利的總和。貿(mào)易融資具有高流動性、短期性和重復性的特點，強調(diào)操作控制，有利于形成銀行與企業(yè)之間長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。與其他信貸業(yè)務不同的是，國際貿(mào)易融資集中間業(yè)務與資產(chǎn)業(yè)務于一身，無論對銀行還是對進出口企業(yè)均有著積極的影響，已成為許多國際性銀行的主要業(yè)務之一。
然而國際貿(mào)易融資由于涉及了信用擔保和資產(chǎn)業(yè)務，不僅存在風險，而且依業(yè)務的不同，風險的高低也有所區(qū)別，存在信用風險、市場風險、單據(jù)風險、運輸風險和政治風險等。因此，在擴大國際貿(mào)易融資規(guī)模的同時，必須建立風險防范體系，采取有效的手段控制風險。而我國國內(nèi)商業(yè)銀行在國際貿(mào)易融資風險控制方面主要還是沿用傳統(tǒng)信貸的模式，即注重企業(yè)的財務實力、擔保方式、企業(yè)規(guī)模、凈資產(chǎn)、負債率、贏利能力、現(xiàn)金流等指標的考核。還款來源主要是企業(yè)利潤、綜合現(xiàn)金流、新的負債等。長期以傳統(tǒng)信貸的思維和方法來控制貿(mào)易融資風險，會產(chǎn)生一些較為突出的問題：
一、國內(nèi)商業(yè)銀行在國際貿(mào)易融資方面存在主要問題
1.國際貿(mào)易融資授信額度管理
目前國內(nèi)商業(yè)銀行大多把國際貿(mào)易融資納入客戶統(tǒng)一授信管理。在統(tǒng)一授信管理下，銀行往往會根據(jù)客戶的資信情況、財務狀況等為客戶核定一個最高綜合授信額度，并按授信業(yè)務品種的不同為客戶核定一個分項授信額度。但是從事國際貿(mào)易融資業(yè)務的新生力量——貿(mào)易型企業(yè)和中小企業(yè)由于普遍規(guī)模較小，這種狀況使得各行傳統(tǒng)的企業(yè)財務技術(shù)分析對其授信額度測算的指導意義大打折扣。而中、小企業(yè)方面，雖然不考慮報表情況，但是只注重有效房產(chǎn)抵押。可以看出，國內(nèi)商業(yè)銀行在對待貿(mào)易型企業(yè)、小企業(yè)貿(mào)易融資方面選擇的策略大多過于簡單，沒有跟上國際貿(mào)易融資發(fā)展的“節(jié)拍”。
另外，國內(nèi)商業(yè)銀行國際貿(mào)易融資業(yè)務審批方式與傳統(tǒng)授信審批方式及審批重點缺少差別，時效性較弱不能滿足業(yè)務需求，授信額度一旦核定，則一年內(nèi)僅僅簡單的在額度內(nèi)辦理業(yè)務，而非根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營變化隨時調(diào)整授信額度；而且缺乏有效的貸后管理，沒有充分利用貿(mào)易融資的特點，加強資金流和貨物流的配套管理。
2.貿(mào)易融資業(yè)務的前期調(diào)查匱乏
傳統(tǒng)的信貸評估模式下，國內(nèi)銀行只注重企業(yè)自身的財務能力，缺少對企業(yè)貿(mào)易背景和上下游情況的前期調(diào)查。目前支行客戶經(jīng)理極少到企業(yè)進行實地調(diào)查研究，對企業(yè)的了解只停留在企業(yè)所提供的資料上，尤其對上下游企業(yè)經(jīng)營情況的了解更是匱乏，有的甚至對進口貨物的用途也不甚了解，如此信息的不對稱，將對各行的融資帶來極大的風險。
3.缺少針對性的貿(mào)易融資貸后管理
目前，國內(nèi)商業(yè)銀行尚沒有針對貿(mào)易融資業(yè)務的貸后管理辦法，目前多數(shù)客戶經(jīng)理仍按照傳統(tǒng)的貸后管理模式對貿(mào)易融資業(yè)務進行貸后管理。這會產(chǎn)生兩種風險：其一，一旦企業(yè)發(fā)生違約，作為第一還款來源的貨物可能已經(jīng)被企業(yè)處置掉；其二，即使銀行手中掌握物權(quán)，但是缺少物權(quán)處置的能力和經(jīng)驗，最終只能通過追索擔保的方式進行財產(chǎn)保全，處于比較被動局面。而實際上貿(mào)易融資業(yè)務的特點就是以其業(yè)務流程本身進行風險防范，在加強對貿(mào)易融資企業(yè)經(jīng)營狀況、財務狀況定期審核的同時，特別強調(diào)結(jié)合貿(mào)易融資的業(yè)務特性進行貸后管理。另一方面，在貸后管理方面，國際業(yè)務人員和信貸管理人員責任界定不清，容易出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。
二、國內(nèi)商業(yè)銀行國際貿(mào)易融資風險控制措施建議
1.建立適應國際貿(mào)易融資發(fā)展的信貸管理模式
貿(mào)易融資業(yè)務時效性強，快捷的審批流程是是否能夠獲得業(yè)務的關(guān)鍵。貿(mào)易融資業(yè)務更應注重貿(mào)易背景的真實性和貿(mào)易的連續(xù)性，信用記錄、交易對手、銀行的貸后管理和操作手續(xù)等情況的審查，并關(guān)注貿(mào)易過程所產(chǎn)生的銷售收入，以及期限嚴格與貿(mào)易周期匹配等。將貿(mào)易融資授信額度作為參考數(shù)值，根據(jù)業(yè)務本身特點，對貿(mào)易融資業(yè)務實施全面動態(tài)化管理。
(1)授信額度的評定不只注重財務報表的某些傳統(tǒng)指標，可以以應收帳款周轉(zhuǎn)率等這類更能體現(xiàn)貿(mào)易型企業(yè)業(yè)務特性的財務指標作為測算企業(yè)授信額度的標準；
(2)加強貿(mào)易融資授信額度評級的時效性和靈活性。針對進口商品價格波動較快的特點，改變以往一年一評審的思路，可為半年一評，也可每季一評，中途可以隨時追加或減少授信額度；更為靈活的可通過參與企業(yè)貿(mào)易流程的制定以及貨權(quán)控制，給予客戶臨時的單筆授信。在受理貿(mào)易融資業(yè)務的時候，需要將在靜態(tài)數(shù)據(jù)基礎上核定的授信額度作為參考值，對貿(mào)易企業(yè)的各項財務指標進行動態(tài)化的審查。授信額度應該是銀行對企業(yè)各項融資和擔保的風險控制上限，而不是努力爭取達到的風險暴露目標。
鑒于國際貿(mào)易融資業(yè)務風險的不確定性，以及復雜的貿(mào)易背景和票據(jù)交割背景，對于貿(mào)易融資業(yè)務的審查必須堅持動態(tài)化原則。如果簡單地使用授信額度，不考慮企業(yè)自身的變化和環(huán)境的變化，商業(yè)銀行最終會把自己逼迫到被動的地位。
2.加強國際貿(mào)易融資業(yè)務的前期調(diào)查，有效監(jiān)控貿(mào)易全流程的物流和資金流。
(1)國際貿(mào)易融資業(yè)務的前期調(diào)查對于貿(mào)易融資的風險控制具有重要的意義。通過對貿(mào)易真實性、上下游情況以及交易價格的調(diào)查，有助于銀行切實了解企業(yè)貿(mào)易融資的背景，將風險進行有效掌控。
加強貿(mào)易背景審核。對客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況掌握得越全面，銀企間的信息不對稱程度越輕，越有利于銀行降低業(yè)務風險?？蛻艚?jīng)理要經(jīng)常走訪客戶，掌握客戶所經(jīng)營的主營業(yè)務，了解進口商品的市場行情，熟悉國內(nèi)外貿(mào)易政策以及國際上非關(guān)稅壁壘等行業(yè)動態(tài)，掌握貿(mào)易融資業(yè)務的潛在風險。
(2)國際貿(mào)易融資自身的有償性是區(qū)別于一般貸款的最大特征，就單個企業(yè)而言，其主要銀行往往面對的只是貿(mào)易流的一端，而試圖僅從貿(mào)易流的一端來把握整個貿(mào)易過程顯然是徒勞的，那樣就不得不將單個企業(yè)本身的經(jīng)營狀況作為主要的考察依據(jù)。如今，隨著商業(yè)銀行國際化腳步的進一步加快，使得銀行有能力和條件利用貿(mào)易流的特征和封閉管理的手段，通過境內(nèi)外機構(gòu)的合作，監(jiān)控進出口雙方，把握貿(mào)易過程中的貨物流、資金流等，從而達到防范風險和提高整體收益的目的。
3.強化國際貿(mào)易融資業(yè)務的貸后管理
(1)在堅持動態(tài)審批的基礎上，根據(jù)每一種貿(mào)易融資產(chǎn)品的特點，建立一套行之有效的貸后動態(tài)跟蹤和管理制度非常有必要。這種制度的建立，至少要體現(xiàn)在兩個方面，一是要對企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行動態(tài)監(jiān)控，包括對市場環(huán)境的變化對企業(yè)可能造成的影響進行跟蹤；二是一旦發(fā)生風險，或者確定即將發(fā)生風險時，要建立起應急方案，關(guān)鍵在于要盡可能的保全銀行資產(chǎn)不受或少受損失。
(2)貿(mào)易融資對銀行來說能夠掌握相關(guān)的貨權(quán)。因此掌握貨權(quán)在貿(mào)易融資中極為關(guān)鍵，而對貨物的監(jiān)控，銀行有人力物力不能及的地方，因此可考慮引入第三方監(jiān)管，代銀行進行質(zhì)押物的監(jiān)管，這是控制風險的關(guān)鍵。銀行還要考察企業(yè)本身的信用以及質(zhì)押物的變現(xiàn)能力，一旦貨物價格波動較大，應要求企業(yè)追加開證保證金或銀行及時處置質(zhì)押貨物。
(3)加強行內(nèi)的聯(lián)動機制，防范潛在風險。若貿(mào)易的進出口雙方都在同一銀行辦理業(yè)務，通過行內(nèi)的聯(lián)動機制有利于銀行及時了解上下游企業(yè)情況，準確判斷貿(mào)易背景的真實性，同時一旦貿(mào)易雙方出現(xiàn)資信風險，及早采取措施、排查堵漏；協(xié)調(diào)各方面力量，合理分工，互相配合，上下聯(lián)動。
4.加大業(yè)務培訓力度，提升風險掌控能力
加強國際業(yè)務從業(yè)人員的業(yè)務培訓和崗位輪訓，并積極做好與信貸管理、公司業(yè)務、個人金融業(yè)務、資產(chǎn)風險管理等部門的聯(lián)合培訓，努力培養(yǎng)真正符合國內(nèi)商業(yè)銀行國際業(yè)務發(fā)展需要的復合型人才；要將客戶經(jīng)理對貿(mào)易融資的前期調(diào)查形成制度化，同時加強對銀行客戶經(jīng)理的國際業(yè)務培訓，盡快制定考核客戶經(jīng)理國際業(yè)務知識與能力的辦法，提高銀行客戶經(jīng)理國際業(yè)務專業(yè)技能和風險防范意識。
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據(jù)商務部《2004～2005中國電子商務報告》，我國雖然有61.2%的外貿(mào)企業(yè)通過Email和EDI的方式與業(yè)務企業(yè)進行業(yè)務信息的交換，56.4%的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)可以通過Internet進行產(chǎn)品宣傳和市場營銷，但是在國際結(jié)算、國際貨運、通關(guān)、檢疫等環(huán)節(jié)的電子商務實施仍處于初級階段。而新加坡，我國香港均建立了官方國際電子商務平臺為外貿(mào)企業(yè)提供一站式外貿(mào)服務。
筆者認為推進我國電子商務在國際貿(mào)易中的發(fā)展，應將重點放在一站式國際電子商務平臺的建設，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)信息管理系統(tǒng)與國內(nèi)政務平臺、其他商務平臺、政府監(jiān)管系統(tǒng)等的對接。這一平臺如果最終實現(xiàn)，將大大簡化我國外貿(mào)業(yè)務操作流程、提高中外貿(mào)易伙伴的溝通效率、降低外貿(mào)企業(yè)的運營成本，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部無紙化操作和對外電子數(shù)據(jù)的高效交換，創(chuàng)建我國全新的國際貿(mào)易方式。
一、國際貿(mào)易中電子商務化情況
中國海關(guān)從1978年開始實施無紙貿(mào)易，逐步建立和完善了“電子海關(guān)”、“電子口岸”、“電子總署”三大系統(tǒng)。在貿(mào)易管理部門，貿(mào)易許可證通過網(wǎng)上申領的比例已達到80％以上，電子產(chǎn)地證的簽發(fā)率也已經(jīng)達到60%。通過EDI方式傳輸?shù)?8種電子報文無論在交換的信息量方面，還是在整個集裝箱運輸過程的單證數(shù)量方面都已超過80％。
以上數(shù)據(jù)顯示我國各外貿(mào)部門電子商務化水平已經(jīng)達到一定高度，但是據(jù)商務部《2004～2005中國電子商務報告》顯示，在外貿(mào)企業(yè)與政府的B2G業(yè)務中仍有22％的企業(yè)通過服務申辦，而在貨代企業(yè)中也僅有45.7%的企業(yè)可以直接采用電子商務技術(shù)進行電子報關(guān)，報檢，申報等相關(guān)手續(xù)。
我們不禁要問政府各外貿(mào)部門電子商務化的成熟與外貿(mào)企業(yè)電子商務應用的稚嫩為何會產(chǎn)生如此鮮明的對比？筆者認為，雖然政府各外貿(mào)部門電子商務化水平已相當成熟，但是各部門之間仍然各自為陣，數(shù)據(jù)未做到充分共享，總體電子商務化程度不高。解決此問題的關(guān)鍵是建立起一個全國性的國際電子商務平臺，使政府所有國際貿(mào)易管理機構(gòu)連接到一個整體的網(wǎng)絡平臺中，為我國外貿(mào)企業(yè)提供一個真正的一站式外貿(mào)平臺。二、國際電子商務平臺建設現(xiàn)狀
新加坡是全球率先在貿(mào)易管理上全面建設電子商務平臺的國家，企業(yè)能夠透過單一平臺，完成業(yè)務申報、資料處理及核準作業(yè)流程。新加坡政府投資2.1億美元于1989年建立起被稱為無縫的一站式電子通關(guān)系統(tǒng)（TradeNet）。該系統(tǒng)可以把全新加坡所有國際貿(mào)易管理機構(gòu)（35個政府部門）連接到一個整體系統(tǒng)網(wǎng)絡中，為進出口商、轉(zhuǎn)口商、海關(guān)、港口等方面提供網(wǎng)絡作業(yè)平臺，貿(mào)易鏈上各方可以在網(wǎng)絡上傳輸進出口電子文件、申辦審批進出口貨物，實現(xiàn)各部門之間的信息共享。據(jù)統(tǒng)計，通過該系統(tǒng)管理，新加坡全國通關(guān)費用節(jié)省達40%至60%，行政管理費用節(jié)省達30%至50%。TradeNet每年處理1千萬報關(guān)單，每年可為新加坡節(jié)省10億新元(約合6億美元)的文件處理費用。
近幾年我國的第三方國際電子商務平臺的建立與運行也卓有成效。中國國際電子商務中心運營的“在線廣交會”作為我國無紙貿(mào)易服務的先行者為中國供應商提供每日更新的全球采購信息。為推動中俄兩國經(jīng)貿(mào)合作向前發(fā)展，提供全面、及時的信息服務，2004年9月22日，我國商務部和俄國經(jīng)貿(mào)部共同主辦的“中俄經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)站”也正式開通。2006年4月16日，商務部中國國際電子商務中心宣布，正式啟動我國國際貿(mào)易企業(yè)電子商務應用平臺——“貿(mào)自通”，該平臺旨在為外貿(mào)企業(yè)信息化管理提供一個基于Web的全新解決方案。
但是應當看到，無論是“在線廣交會”、“中俄經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)站”還是“貿(mào)自通”系統(tǒng)，目前都僅僅只局限在國際貿(mào)易供求信息的和企業(yè)外貿(mào)信息的管理工作上，都無法實現(xiàn)真正意義上的跨行業(yè)的、開放的、服務于貿(mào)易全過程的一站式國際電子商務平臺。
通過實訓室的流程模擬，學生可以達到熟練操作業(yè)務的程度。但是當前商貿(mào)企業(yè)的“理想員工”不光是業(yè)務熟練的員工，因為業(yè)務的熟練操作是可以在企業(yè)慢慢培養(yǎng)的，而且學生所學習的軟件平臺有時候并非企業(yè)所使用的軟件平臺，所以很多商貿(mào)企業(yè)的“理想員工”是能夠開發(fā)海內(nèi)外客戶，能夠拿到訂單的員工，而不是只能在辦公室處理流程的員工。
1.2扮演各角色，模擬業(yè)務流程
這種實訓方法操作比較簡單，就是讓學生自由組隊，每個學生扮演一個角色，用“演戲”的方法表演某個業(yè)務場景。如學習國際貿(mào)易術(shù)語FOB時，可設置進口方、出口方、保險公司、船運公司、出口地海關(guān)、進口地海關(guān)等六個角色，由六個學生分別扮演這些角色。于是，作為進口方的同學必須熟練掌握所學的術(shù)語知識，并根據(jù)術(shù)語的要求向保險公司投保，向船運公司訂艙，向進口地海關(guān)報關(guān)等。而出口方同學必須做好出口地海關(guān)的清關(guān)工作。當然，表演過程中可能出現(xiàn)插曲，比如到了進口地貨物出現(xiàn)損害，于是涉及到了索賠問題。這種實訓“表演”的成分比較大，因而課堂氣氛比較活躍。但由于時間的關(guān)系，能有機會“表演”的學生畢竟是少數(shù)，大多數(shù)學生只能在座位上看人家“表演”。于是，坐在位子上的同學的實訓收效甚微。
1.3分析小案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓
這是商貿(mào)類課程考察學生基本技能的實訓方法，往往和理論知識的學習相結(jié)合。教師首先查找課程資源庫，選擇針對某一知識點的典型案例。課堂教學中，由教師引導學生對案例進行討論。一般來講，學生的結(jié)論會多種多樣，持不同結(jié)論的學生往往會展開激烈的辯論。最后，由教師總結(jié)分析，學生提交案例分析報告。這種實訓方法操作簡單，無需投入額外的實訓設施，因而相對靈活，被廣泛采納。但是，案例分析往往只能起到“紙上談兵”的效果。如果實訓方法僅有案例分析，學生的理論功底可能是比較扎實的，但是因為沒“操作過”，一旦從事相關(guān)工作往往感覺無從下手。不僅基本的業(yè)務流程不通，更談不上開發(fā)客戶和管理客戶。
2商貿(mào)類課程實訓環(huán)節(jié)引入電子商務思想的必要性
2.1適應新型貿(mào)易方式發(fā)展的需要
近十多年來，電子商務出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，促使貿(mào)易方式發(fā)生了根本性的變革。通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺運作，可實現(xiàn)物流、資金流、信息流的三位一體，并將傳統(tǒng)貿(mào)易方式下繁瑣的交易談判、合同簽訂、通關(guān)工作、物流跟蹤高度整合。虛擬企業(yè)、手機銀行、微博營銷、微信商圈等新型模式極大地滲入商貿(mào)行業(yè)中，并為企業(yè)帶來豐厚的收益。商貿(mào)類企業(yè)之間的競爭在電商背景下變得日益白熱化。誰掌握了前沿網(wǎng)絡營銷手段，誰才能繼續(xù)生存下去。所以，作為把培養(yǎng)適合市場需求的人才為己任的高職院校，有必要在商貿(mào)類課程中加大改革步伐，特別是在實訓類課程中，加大電子商務背景下的交易談判模式、電子合同簽訂、網(wǎng)銀結(jié)算等切實符合行業(yè)實際的學習內(nèi)容。
2.2適應培養(yǎng)學生職業(yè)能力的需要
作為有志于成為外銷人才的學生，不僅僅需要扎實的理論功底，熟練的操作技能，更需要把前沿的貿(mào)易信息技術(shù)應用于開發(fā)客戶、管理客戶的職業(yè)能力。操作流程的技能是最基礎的，如果只具備操作流程能力的學生，在職業(yè)生涯當中可能將長時間處于底層，甚至由于網(wǎng)絡技術(shù)、智能平臺的發(fā)展面臨被淘汰出局的尷尬境地。相反，如果能在專業(yè)學習中跳出傳統(tǒng)的實訓平臺，增加電子商務技術(shù)的學習內(nèi)容，引導學生在商貿(mào)類課程的實訓中開發(fā)客戶、管理客戶、挖掘數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，相比于第一類學生，顯然能增厚專業(yè)功底，發(fā)展職業(yè)能力。既懂開發(fā)客戶，又懂操作業(yè)務的學生不僅更受企業(yè)青睞，而且在其職業(yè)生涯中更容易脫穎而出。
2.3適應高職學校課程改革的需要
目前商貿(mào)類課程的實訓方式以軟件平臺為主。但是，往往那些能在學校軟件實訓平臺上得到高分的學生在頂崗實習時卻感覺無從下手。究其原因是實訓室里操作的軟件跟企業(yè)應用的軟件大相徑庭。所以，實訓課程不能光把重點落在模擬軟件的操作上，而應該把學生的軟件應用能力納入進來。也就是說，不同的企業(yè)可能使用不同的軟件，但是軟件的功能模塊是相似的。因此，在課程改革中，需要用電商技術(shù)加強學生對商貿(mào)軟件功能模塊的認識和流程的應用能力以達到“一通百通”。此外，必須要看到大部分的實訓軟件以仿真業(yè)務流程為主，側(cè)重于“幕后工作”，至于貿(mào)易中的重頭戲———尋找客戶和攬取訂單卻是缺乏的，在課程改革中，也需要從行業(yè)實際出發(fā)，采用電子商務思想進行擴充。
3商貿(mào)課程實訓應用電子商務的實踐———以國際貿(mào)易課程為例
3.1突破實訓室軟件平臺，引入電商平臺實戰(zhàn)
國際貿(mào)易實踐中，通過專業(yè)的電商平臺尋找客戶或貨源已成了外貿(mào)業(yè)務員的一大習慣。所以，在課程學習中，有必要使學生了解并熟悉這一技巧。例如，阿里巴巴系列網(wǎng)站包括最近發(fā)展迅猛的速賣通是專門為進出口企業(yè)服務的，也是最為真實和成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺。速賣通是面向全球200多個國家和地區(qū)，專為中小企業(yè)出口貨物服務，集訂單處理、貨款支付、物流配送為一體的外貿(mào)在線交易平臺。其官方網(wǎng)站還開設了速賣通大學，免費指導初學者從賬號注冊開始直到客戶下單物流配送。在國際貿(mào)易課程的實訓中，我們可以嘗試讓學生在速賣通上免費開設外銷店鋪，認識常見的營銷工具，與外貿(mào)實踐相接軌。此外，一些典型的面向全球的采購網(wǎng)站(如阿里巴巴全球)也可以納入到課程學習中來。因為在這些平臺上，往往集聚了全世界的貨源，是從事進口業(yè)務尋找合適貨源的主要工具。
3.2增加網(wǎng)絡構(gòu)建知識模塊，熟悉網(wǎng)絡營銷手段
企業(yè)打開產(chǎn)品的國際銷售渠道的模式一般分為兩類。一是中小型外貿(mào)企業(yè)借助成熟的電商平臺產(chǎn)品目錄，如上述提到的速賣通;二是大型進出口企業(yè)構(gòu)建自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上產(chǎn)品目錄。對于第二類電商模式，商貿(mào)類畢業(yè)生應該能分析網(wǎng)站的功能模塊以及如何利用這些功能模塊完成商品的、訂單的生成、付款的實現(xiàn)。不同的企業(yè)可能具備不同的網(wǎng)站形式，但是網(wǎng)站的功能和流程大同小異，所以在實訓過程中應該增加電子商務網(wǎng)站功能模塊及流程分析這些最本質(zhì)的內(nèi)容。此外，外銷企業(yè)的電商網(wǎng)站建構(gòu)完畢后首要的目的是要能被海外客戶搜索到，所以還需要借助一系列網(wǎng)絡營銷手段擴大知名度，如網(wǎng)絡廣告、友情鏈接、搜索引擎關(guān)鍵字登記等。這些典型的網(wǎng)絡營銷手段同樣也應該被運用于實訓課程教學中。
3.3采用多種互聯(lián)網(wǎng)教學手段，培養(yǎng)網(wǎng)絡應用意識
跨境電子商務的崛起意味著國際貿(mào)易會越來越走向網(wǎng)絡化，不僅僅是交易的網(wǎng)絡化，也包括企業(yè)內(nèi)部管理的網(wǎng)絡化。所以，為了使學生畢業(yè)后能學有所用，更好地適應就業(yè)崗位，教師有必要采用多種互聯(lián)網(wǎng)教學手段，培養(yǎng)其網(wǎng)絡應用意識。如，隨著智能手機在高校的興起，微信、微商成為了一個熱門詞語。教師要讓學生看到微信不僅僅可以跟朋友玩互動，也可以作為一種學習的手段，甚至可以作為一種商業(yè)模式。于是，教師可以先通過朋友圈功能，建立實時交流和分享平臺，接著整合網(wǎng)絡上的教學資源與微信平臺相連接。學生通過手持智能設備，隨時隨地可以移動學習。當然，在此過程中，教師也可以慢慢地引導學生學習一些諸如微信營銷、微支付等新型商貿(mào)手段，不僅僅能提高學生學習興趣，也能培養(yǎng)網(wǎng)絡應用的意識。
Abstract:Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandeconomicglobalization,thewideapplicationofE-commerceintheinternationaltradehasbecomeaninevitabletrendintheageofknowledgeeconomy.ThispapersummarizestheimpactofE-commerceoninternationaltrade,analyzestheproblemswhenapplyingE-commercetointernationaltrade,andfinallyproposesmajormeasuresforpromotingtheintegrationofinternationaltradeandE-commercefromtheperspectiveofconceptchange,informationinfrastructureconstructionandcoretechnologyresearchandcorrespondingpolicy.
Keywords:E-commerce;internationaltrade;proposedmeasure
一、電子商務的興起及對國際貿(mào)易的影響
(一)電子商務的興起
20世紀40－50年代，以微電子技術(shù)為基礎的計算機技術(shù)與光纖通信技術(shù)結(jié)合，引爆了至今仍未停息的信息技術(shù)革命。不論是數(shù)據(jù)的處理，還是信息的傳輸，人類都進入了一個前所未有的高效時代。20世紀70年代，EDI技術(shù)(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)的產(chǎn)生，使得人們開始嘗試在不同的計算機之間進行商業(yè)數(shù)據(jù)的自動交換，這便是電子商務的初級形式。
繼EDI之后，隨著寬帶技術(shù)的普及與網(wǎng)絡安全技術(shù)的更新，以通過計算機網(wǎng)絡這一電子方式進行貿(mào)易或商務活動為特征的電子商務(ElectronicBusiness,ElectronicCommerce,或E-commerce)逐漸成為近年來在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務模式。電子商務依托Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))，將企業(yè)、用戶、供應商以及商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)聯(lián)接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，徹底改變了傳統(tǒng)的業(yè)務作業(yè)方式和手段，是全球信息流動在國際貿(mào)易領域得以實現(xiàn)的形式。［1］
(二)電子商務對國際貿(mào)易的影響
自電子商務在全球出現(xiàn)以來，它對國際貿(mào)易的影響不斷向深層次擴展，在國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易運行機制、營銷手段、政府宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來了不可逆轉(zhuǎn)的影響。［2］［3］具體表現(xiàn)如下：
1.電子商務改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。電子商務通過網(wǎng)絡上虛擬信息的交換，開辟了一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域空間存在為前提的束縛，全球貿(mào)易市場以信息網(wǎng)絡為紐帶形成一個統(tǒng)一的“大市場”，促進了世界經(jīng)濟市場全球化的形成。
2.電子商務改變了國際貿(mào)易的運作方式，極大地提高了國際貿(mào)易的效益和效率。電子商務提供的交互式網(wǎng)絡運行機制為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現(xiàn)，滿足了國際貿(mào)易快速增長的要求，從而促進了國際貿(mào)易的發(fā)展。并且，電子商務能夠降低交易價格，讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可能。
3.電子商務改變了國際貿(mào)易運行機制。電子商務改變了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，大大縮短了生產(chǎn)廠家與消費者之間供求鏈的距離，改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，大幅度降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本。
4.電子商務增加了國際貿(mào)易的經(jīng)營主體——虛擬公司?，F(xiàn)代信息通訊技術(shù)通過單個公司在各自的專業(yè)領域擁有的核心技術(shù)．把眾多公司相互聯(lián)接為通過公司群體網(wǎng)絡運作的“虛擬公司”，完成一個公司不能承擔的市場功能可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經(jīng)濟競爭環(huán)境和消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享的好處。
5.電子商務改變了國際貿(mào)易的競爭態(tài)勢，促使企業(yè)更好地適應市場變化。一方面，電子商務的應用與企業(yè)生產(chǎn)制造活動相結(jié)合，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務更貼近市場的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應性。另一方面電子商務成本低、快捷等特點使實力較差的中小企業(yè)也有機會參與到大的國際貿(mào)易中來，開拓國際市場，并且發(fā)揮其靈活機動的競爭優(yōu)勢，有利于中小企業(yè)的發(fā)展。
二、電子商務應用于國際貿(mào)易所面臨的問題
電子商務的興起使得信息技術(shù)因素在國際貿(mào)易中成為貿(mào)易參與國或企業(yè)國際競爭力的構(gòu)成要素，國家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發(fā)達程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重，都極大地影響了一國在國際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟中的競爭實力和競爭地位。但國際電子貿(mào)易還面臨一系列的問題，其主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和法律層面。［4］
(一)技術(shù)層面
1.EDI報文標準的不統(tǒng)一。在EDI作為電子化外貿(mào)的主要載體時期，EDI所需的專用硬件線路和各國不統(tǒng)一的報文標準是主要問題。只有使用統(tǒng)一“報文標準”(即發(fā)送方與接受方的計算機都能識別的通用語言)的買賣雙方，通過EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)才會被對方解碼，進而使用。在進入2000年之后，iEDI對傳統(tǒng)EDI的取代逐漸解決了這個問題。iEDI將傳統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換移植到internet上來，使數(shù)據(jù)交換擺脫了專用網(wǎng)絡VAN的束縛。然而，目前主要適用于北美國家的美國EDI標準和主要在歐洲和亞洲國家使用的聯(lián)合國EDI標準并不統(tǒng)一，這對國際貿(mào)易信息的傳輸帶了許多不便。
2.EDI硬件成本高而且應用程序存在安全問題。EDI必須使用專用的網(wǎng)絡硬件，即VAN網(wǎng)絡(Va1ue-addedNetwork)，這不但需要企業(yè)或政府機關(guān)從電信營運部門申請專線，而且，即使大型進出口企業(yè)在使用EDI的過程中，EDI的應用程序即電子商務所直接依存的計算機操作系統(tǒng)均不同程度的存在安全隱患。
(二)法律層面
1.數(shù)據(jù)電文的法律承認。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同必須由書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨別身份。在電子商務中，貿(mào)易雙方主要依靠數(shù)據(jù)電文的交換來達成合同，包括電子貨幣和電子簽名等形式。如果要承認通過數(shù)據(jù)電文訂立的合同合法有效，首先就要承認數(shù)據(jù)電文的法律地位。由于數(shù)據(jù)電文是存儲在硬盤上的無形物，所以在實際應用中對其是否有充分的法律地位的認識是不統(tǒng)一的，尚待進一步明確規(guī)定。
2.要約的撤回、撤銷及承諾的撤回。關(guān)于要約及承諾的撤回，法律在時間上的要求是“送達之前”或“同時送達”，而在EDI電子商務之下，要約和承諾的送達只需幾秒中，所以這種“撤回”是完全不可能實現(xiàn)的。同樣，要約的撤銷在電子商務中也是不可能的。
3.電子簽名的法律問題。傳統(tǒng)的合同、單據(jù)大都需要雙方當事人的簽章，才會具有法律效應，相應的電子商務的合同單據(jù)則需電子簽名，而在當前條件下，電子簽名的技術(shù)還不完善，制作偽造電子簽名遠遠易于偽造實際合同的簽名。因而我國法律對電子簽名的應用目前還有許多限制。這就大大妨礙了正常貿(mào)易的進行。
此外，還存在網(wǎng)絡信息的隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護問題，無形產(chǎn)品的網(wǎng)絡交易對征收海關(guān)進出口關(guān)稅和國內(nèi)其他財政貿(mào)易政策與市場準入等問題。這些由電子商務帶來的新問題都要求在貿(mào)易立法上做出相應的調(diào)整和變更，使之有利于保護貿(mào)易當事人的合法權(quán)益。三、我國國際貿(mào)易應用電子商務現(xiàn)狀及對策
(一)我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部CCID的調(diào)查統(tǒng)計，我國電子商務領域已經(jīng)顯示出高速發(fā)展的態(tài)勢。主要表現(xiàn)在：(1)法律及人文環(huán)境不斷改善，電子商務相關(guān)的法規(guī)、法律趨于成熟，電子商務教育和培訓發(fā)展較快，初步形成了全方位、多層次的電子商務職業(yè)教育和培訓體系；(2)網(wǎng)絡基礎設施及支付環(huán)境進一步改善，初步建成了一個全國性的跨銀行、跨地區(qū)的銀行卡信息交換網(wǎng)絡，全國已建立電子商務安全認證機構(gòu)約60個，中國跨行支付系統(tǒng)運行質(zhì)量得到有效提升；(3)對外貿(mào)易電子商務發(fā)展迅速，交易額持續(xù)增長。電力、紡織、交通等各行業(yè)都建立行業(yè)網(wǎng)站，開展在網(wǎng)上產(chǎn)品信息，進行網(wǎng)上洽談、簽約，開展網(wǎng)絡經(jīng)銷。按賽迪顧問的統(tǒng)計，2004年全年交易額共計4800億人民幣，比2003年增長73.7%。［5］
從上世紀90年代開展EDI應用開始，我國電子商務發(fā)展迅速，取得了可喜成績，然而我國電子商務發(fā)展也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
1.我國電子商務尚處于初級階段。我國電子商務的發(fā)展就總體而言，尚停留在對安全，保密認證，法律等技術(shù)手段和標準規(guī)范是否成熟可靠的討論上。我國現(xiàn)階段不能進行真正意義上的網(wǎng)絡貿(mào)易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”。
2.制約我國電子商務的因素較多。我國電子商務的發(fā)展還存在著許多的制約因素：公眾購物觀念落后于商務模式；國內(nèi)計算機信息網(wǎng)絡運行質(zhì)量差；網(wǎng)絡基礎設施不夠完善；企業(yè)信息化普及率低；網(wǎng)絡安全和保密措施不足；社會化信用體系不健全；網(wǎng)上支付尚未真正解決；缺乏一個覆蓋全國的物流配送體系；缺乏電子商務發(fā)展的法律環(huán)境等。
3.我國企業(yè)對電子商務認識還比較模糊。我國絕大多數(shù)企業(yè)競爭意識不強，對電子商務認識不深刻，仍把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進行電子商務的企業(yè)，也并未真正認識電子商務。目前我國應用電子商務的企業(yè)不僅數(shù)量少，而且分布不均勻，主要集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。
(二)我國國際貿(mào)易應用電子商務的對策
電子商務取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我國的企業(yè)必須加快貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，才能在國際競爭中占據(jù)主動。［6］為了加快電子商務的發(fā)展，提升我國國際貿(mào)易的競爭實力，我們應該采取如下的應對之策：
1.轉(zhuǎn)變觀念，迎接信息時代的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡等信息技術(shù)的應用已經(jīng)并將會對人類社會的政治、文化、經(jīng)濟等各方面造成巨大的沖擊，只有及早融入全球數(shù)字化競爭，才能更好地參與全球經(jīng)濟的運行，分享國際分工的利益。我國應該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡和信息在未來競爭中的重要作用并提供相關(guān)的社會培訓，以促進國民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，提高對信息技術(shù)的應用能力。
2.加快信息基礎設施投資和建設。電子商務在一國的應用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎設施作為基礎。電子商務在歐洲的推行與發(fā)展也與其信息基礎設施建設同步。我國在信息基礎設施投資和建設方面已取得一定成效，網(wǎng)絡架構(gòu)已基本形成，但與國外相比，我國在信息基礎設施建設上明顯投入不足、基礎薄弱。金融電子化和商業(yè)電子化的目標還很遙遠。從全國的范圍來看，我們在光纜鋪設、電腦普及以及網(wǎng)絡建設方面明顯落后，許多邊遠貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點，成為信息高速公路建設的“盲點”或“荒漠”?！靶畔⒇毨Щ北灰暈橄率兰o發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，而我國在信息基礎設施建設方面的落后，有可能使我們失去電子商務給經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇，在競爭中拉大與發(fā)達國家的差距。為了促進我國電子商務的發(fā)展，在加快信息基礎設施建設的同時，更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源。
3.加強關(guān)鍵技術(shù)研究。技術(shù)問題是各國發(fā)展電子商務共同面臨的問題，由于我國技術(shù)研究力量相對薄弱，對這一問題的解決尤顯迫切。通過電子商務發(fā)展國際貿(mào)易，涉及外經(jīng)貿(mào)及與其業(yè)務相關(guān)的銀行、稅務、海關(guān)、外匯、保險等諸多部門和行業(yè)，電子商務在我國的推行也有賴于以上各行業(yè)、部門和單位之問的協(xié)調(diào)與共同努力。當前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究，各方應加強聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā)，早日實現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)，建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng)，進而有計劃、有組織地實現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務信息網(wǎng)絡的聯(lián)網(wǎng)，并力爭在較短的時間內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個明顯的提高。例如，羅端紅等人（2006）在分析描述了國際貿(mào)易電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和其中的主要流程的基礎上，對ebXML等電子商務規(guī)范標準進行了比較分析．結(jié)合國際貿(mào)易電子商務與中間件技術(shù)之間的需求與供給關(guān)系，針對電子商務分布式跨平臺的應用需求，提出了國際貿(mào)易電子商務的中間件技術(shù)實現(xiàn)規(guī)范與標準的研究思路和技術(shù)路線．可供電子商務應用企業(yè)、開發(fā)商和國際貿(mào)易電子交易運營商(e—MarketMaker)在決策時參考。［7］
4.注重電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易的創(chuàng)新。電子商務在改變國際貿(mào)易的方式和內(nèi)容的同時，也對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易理論、跨國公司理論和國際貿(mào)易法規(guī)提出了新的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)包括交易的安全性、網(wǎng)絡貿(mào)易的征免稅、知識產(chǎn)權(quán)的保護、電子合同的有效性及糾紛的處理，等等。因此，電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易應當注重理論創(chuàng)新、宏觀管理創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、運行機制創(chuàng)新、交易方式創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、運輸方式創(chuàng)新等創(chuàng)新活動。
5.完善配套的政策條例和法規(guī)。中國現(xiàn)行貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的，許多規(guī)定不適用于電子商務方式，對電子商務的發(fā)展會帶來許多難以克服的障礙。為了保證電子商務的發(fā)展，圍繞電子商務發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡管理、信息安全、金融結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題，應加快現(xiàn)行法律的修改步伐，建立并完善配套的政策條例和法規(guī)。
6.加強電子商務知識培訓和人才培養(yǎng)。電子商務是一門交叉學科，對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。既需要熟知計算機網(wǎng)絡信息技術(shù)知識，又需要掌握國際經(jīng)濟貿(mào)易相關(guān)理論知識，還需要熟識各國的政策法規(guī)及對貿(mào)易環(huán)節(jié)的要求與對策等。目前，我國電子商務研究與應用的專業(yè)人才比較匱乏，電子商務專業(yè)還未被列入國家教育部高等教育的專業(yè)目錄中，現(xiàn)有的各類電子商務教育培訓參差不齊。因此我國政府應該加大對電子商務研究與應用方面的投入，建立并完善電子商務運營機制，指導、規(guī)范各類電子商務職業(yè)培訓和考核，加強電子商務研究與應用人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)一批電子商務技術(shù)、法律等方面的自主研發(fā)人員和一批熟知電子商務應用的企業(yè)家和經(jīng)營管理人員，最終在我國形成一種電子商務良性發(fā)展的運行機制。
四、結(jié)束語
在瞬息萬變的電子商務時代，國際貿(mào)易呈現(xiàn)出的變化是對新的貿(mào)易環(huán)境和貿(mào)易方式適應性的表現(xiàn)。據(jù)預測，2010年全球電子商務交易額將達到一萬億美元。中國作為最大的發(fā)展中國家，正面臨著應用電子商務促進國民經(jīng)濟發(fā)展、走向世界的機遇與挑戰(zhàn)。為了能更有效地參與國際市場競爭和在經(jīng)濟全球化過程中獲取更大的利益。我們應高度重視電子商務在國際貿(mào)易中的應用態(tài)勢，借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，培育我國企業(yè)在國際貿(mào)易中應用電子商務的競爭能力，使我國國際貿(mào)易發(fā)展進入新的里程。
主要參考文獻：
［1］劉秀華．論電子商務對我國國際貿(mào)易發(fā)展的影響［J］．商場現(xiàn)代化，2007（1）．
［2］崔范華，杜世風．談電子商務對我國國際貿(mào)易的影響與策略選擇［J］．集團經(jīng)濟研究，2006（12）．
［3］張希穎，王恒書．電子商務環(huán)境下的國際貿(mào)易方式創(chuàng)新［J］．商業(yè)時代，2006（30）．
［4］牟小剛．電子商務在國際貿(mào)易中的應用及所面臨的問題［J］．科技廣場，2006（10）
新經(jīng)濟時代，一個顯著的特點就是基于Internet上的電子商務活動，國際貿(mào)易也出現(xiàn)了網(wǎng)絡化趨勢。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務具有無紙化交易、成本低、快速、便捷等優(yōu)勢，已經(jīng)成為國際貿(mào)易的一種重要貿(mào)易方式。世界各國、WTO和世界其它一些經(jīng)濟組織對電子商務的發(fā)展都極為關(guān)注，因此探索電子商務在國際貿(mào)易中的運用有著重要的現(xiàn)實意義。
電子商務是新時代的主要特征之一，從廣義上講，電子商務(ElectronicCommerce簡稱EC)可定義為:電子工具在商務活動中的應用:從狹義上講，電子商務可定義為:在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化的運用電子工具，高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動的總稱。與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務優(yōu)勢在于消除了商務伙伴之間的時空差距，將各個企業(yè)獨立存在的信息以最便捷的方式連結(jié)在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業(yè)之間的協(xié)作，以此獲取利潤和市場份額的最大化。電子商務對國際貿(mào)易的影響有以下幾點:
一、電子商務促進了國際貿(mào)易運行機制的革新
電子商務創(chuàng)造了一個以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場，形成新的國際貿(mào)易運行機制。
1、電子商務中，產(chǎn)品和服務的表現(xiàn)都是數(shù)字信號，有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限變得模糊，同時電子商務超越了時間和地域的限制，解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間對交易雙方的限制，改變了偏遠地區(qū)的公司在傳統(tǒng)國際貿(mào)易運行機制下難以克服的區(qū)位劣勢和競爭劣勢。
2、世界市場上的信息充分性進一步增強，因不完全信息或信息不對稱而產(chǎn)生的世界市場壟斷進一步削弱，市場機制將在一定程度上更好地發(fā)揮作用，為世界市場中資源的有效配置提供良好的信息服務，促進在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)動態(tài)的資源優(yōu)化配置;電子商務下快捷的信息流動，減少了國際貿(mào)易交易的不確定性，校正世界市場發(fā)展的盲目性，為減少國際貿(mào)易決策的時滯和失誤創(chuàng)造了條件。
二、電子商務促進國際貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變
主要表現(xiàn)在如下三個方面:
1、電子商務是一種以信息網(wǎng)絡為載體的新的國際貿(mào)易運作模式。在國際電子商務中，交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿(mào)易交易。電子商務采用電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展國際貿(mào)易活動，是一種創(chuàng)新的國際貿(mào)易方式，它將成為21世紀國際貿(mào)易的重要方式之一。
2、電子商務的發(fā)展和應用也將進一步促進國際貿(mào)易方式創(chuàng)新，實現(xiàn)對以紙質(zhì)貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿(mào)易方式。與國內(nèi)貿(mào)易相比，國際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費用高昂。通過電子商務進行國際貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費用，又可縮短交單結(jié)匯的時間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢十分顯著。紙質(zhì)文件的處理工作帶來的問題是:錯漏多、效率低、費用大。電子貿(mào)易恰好可以克服這一障礙，為企業(yè)節(jié)省開支?？梢姡娮由虅盏拇_可以幫助國際貿(mào)易企業(yè)改革國際貿(mào)易流程，實現(xiàn)國際貿(mào)易管理的數(shù)據(jù)的電子化、信息的實時化和效益的規(guī)?；岣邍H貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營管理效率，形成新的國際貿(mào)易管理模式，促進國際貿(mào)易發(fā)展。
三、電子商務促進了國際貿(mào)易營銷
電子商務引起市場營銷的巨變，促進國際貿(mào)易營銷創(chuàng)新，產(chǎn)生新的市場營銷形式一一網(wǎng)絡營銷。與傳統(tǒng)的國際營銷方式比較，國際貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的主要特點是:
1、網(wǎng)絡互動式營銷。電子營銷幫助企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。網(wǎng)絡互動的特性使客戶真正參與國際貿(mào)易營銷過程中來成為可能，客戶在整個國際貿(mào)易營銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動性得到加強。在電子商務中，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關(guān)系，這種營銷關(guān)系無疑是高效的。
2、網(wǎng)絡定制營銷。隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營銷的發(fā)展趨勢是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。一些大跨國公司通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡提供這一服務，比如戴爾公司的網(wǎng)絡銷售無疑是成功的。
3、網(wǎng)絡營銷與工業(yè)化時代的營銷有顯著區(qū)別，傳統(tǒng)營銷中最常用的是兩種促銷手段:傳統(tǒng)廣告與人員推銷。網(wǎng)絡營銷一個根本區(qū)別就在于:網(wǎng)絡營銷的主動方是客戶而傳統(tǒng)營銷的主動方是企業(yè)。網(wǎng)絡營銷的特征主要體現(xiàn)在遵守“網(wǎng)絡禮儀”的同時通過對網(wǎng)絡利益的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果。
四、電子商務下的國際貿(mào)易宏觀管理
電子商務的發(fā)展必將給各國政府和國際組織對國際貿(mào)易的管理帶來新的要求。根據(jù)已有實踐，運用電子商務進行的國際貿(mào)易管理主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、出口商品配額實行電子招標。實行出口招標，商務部、發(fā)展改革委等可在最短的時間里完成對企業(yè)投標資格的確定;可以及時檢查、跟蹤、反饋、調(diào)整招標商品使用情況，有效提高國際貿(mào)易管理效率;可以實行對招標商品配額的動態(tài)管理，解決配額使用不高的問題;可以實行網(wǎng)上抽查，取消違規(guī)企業(yè)投標資，使同等數(shù)量的商品的賣價和出口額增加，規(guī)范貿(mào)易秩序，凈化經(jīng)營環(huán)境。
2、實行網(wǎng)上申領發(fā)放進出口許可證。這將是在提高效率的基礎上使政府行政管理上一個新的檔次，有利于排除人為因素的干擾，增強透明度，減少腐敗。電子商務在進出口許可管理中有著廣泛的應用，可以幫助實行全面的進出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高效率，節(jié)省費用。
3、海關(guān)管理的電子化和企業(yè)電子報關(guān)。對于我國海關(guān)來說，開展電子商務的作用主要有兩個:一是提高自身的管理效率，二是提高進出口企業(yè)的辦事效率，給企業(yè)提供方便，同時杜絕逃稅現(xiàn)象。
4、電子商務與進出口商品檢驗檢疫管理。進出口商品檢驗檢疫是國際貿(mào)易中某些商品進出口時的必須環(huán)節(jié)(法檢、廢物進口等)，它與外貿(mào)經(jīng)營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產(chǎn)企業(yè)以及國內(nèi)外其他檢驗機構(gòu)有著密切的業(yè)務聯(lián)系。檢驗檢疫的信息化管理也提高了管理效率，為企業(yè)節(jié)省了寶貴的通關(guān)時間。:
5、實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)全過程管理的電子化。電子商務的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。國際電子商務的交易前期是交易雙方通過因特網(wǎng)進行交流，洽談確立，交易后期是電子付款和貨物運輸及跟蹤。
電子商務對國際貿(mào)易的影響遠遠不止這些，電子商務的出現(xiàn)已經(jīng)對國際貿(mào)易的發(fā)展提供了強勁動力?？梢灶A見，電子商務將逐漸成為國際貿(mào)易業(yè)務運作的主要方式。隨著電子商務的不斷完善，其在推動世界經(jīng)濟交流中所起的作用也會越來越大，錯過了電子商務的運用就等于放棄了未來。
參考文獻:
在當今經(jīng)濟全球化過程中，電子商務作為一種全新的商務模式，對降低跨地區(qū)的交易成本、提高貿(mào)易效益，最終改善全球的資源配置發(fā)揮積極作用。
在2008年“中歐企業(yè)與商會國際論壇會議”上，全球B2B電子商務市場規(guī)模已經(jīng)達到每年5．8萬億美元，即使在全球經(jīng)濟放緩的背景下，電子商務市場仍將保持快速增長，預計2010年全球B2B電子商務市場規(guī)模將達到26萬億美元。2008年，隨著人民幣升值、生產(chǎn)成本上升、美國因次貸危機縮減進口等因素影響，使得國內(nèi)眾多企業(yè)，尤其是勞動密集型企業(yè)處境艱難。而電子商務因其開放性、全球性、低成本和高效率等內(nèi)在特征顯示出傳統(tǒng)的貿(mào)易方式不具備的優(yōu)勢，電子商務正在成為我國企業(yè)對外貿(mào)易方式的重要選擇之一。
據(jù)有關(guān)專家估計，2009年電子商務這種全新的商務模式大大地增加了全球各經(jīng)濟體之間的貿(mào)易機會、降低跨地區(qū)的交易成本、提高貿(mào)易效益，最終改善了全球的資源配置，成為國際貿(mào)易的必要橋梁。
一、全面認識電子商務對我國國際貿(mào)易的影響
電子商務一經(jīng)誕生就以超常的速度發(fā)展，成為推動新世紀世界經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力，也對我國國際貿(mào)易產(chǎn)生深遠的影響，主要體現(xiàn)在以下方面：
1．對從微觀主體的影響：
1．1電子商務對國際貿(mào)易交易雙方的新要求
電子商務改變了傳統(tǒng)的“面對面”式的商務交易模式，擺脫了展示柜與談判桌，使商務交易變成了一種“點到點”“、站到站”的商業(yè)數(shù)據(jù)互動，但是，電子商務應用于國際貿(mào)易并不是想象中由供應商建立起一個自己公司的網(wǎng)站，全世界買家就能搜尋到該供應商的產(chǎn)品，而后發(fā)出查詢、詢價、要求樣品等直至簽定合同、安排貨運、收付貨款等等如此簡單。國際貿(mào)易的開展，買家和供應商有各自獨立的商業(yè)目的。只有把雙方的目的有機地連接起來，貿(mào)易才能展開。同樣，運用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務優(yōu)化國際貿(mào)易進程也必須將買家和供應商各自獨立的商業(yè)目的通過互聯(lián)網(wǎng)，運用新的技術(shù)手段，軟件，服務和相配套的流程將其相互連接，這樣才能使雙方達到各自的目的。因此，無論是供應商還是買家必須在第一時間將自己的產(chǎn)品及公司介紹展示在互聯(lián)網(wǎng)上：而買家必須將供應商的信息收集、編輯成通用的形式以做比較，這樣才能讓電子商務為國際貿(mào)易作出更好的貢獻。
1．2電子商務促進國際貿(mào)易新的經(jīng)營主體虛擬公司的出現(xiàn)
跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式。這種創(chuàng)新型的跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與“虛擬經(jīng)營”采用了合作競爭的經(jīng)營方式，揭開了信息社會公司組織及運作方式變革的序幕。通過開放系統(tǒng)的動態(tài)網(wǎng)絡組合尋找資源和聯(lián)盟，這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經(jīng)濟競爭環(huán)境和消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享的好處。
2從宏觀方面來看：
2．1電子商務要求虛擬市場——國際貿(mào)易新的運行環(huán)境的完善
電子商務通過網(wǎng)上“虛擬”信息的交換，開辟了一個新的市場空間，這是一個開放的、多維的、立體的市場空間，它突破了傳統(tǒng)市場以一定的地域為存在前提的局限性，在全球范圍內(nèi)以信息網(wǎng)絡為紐帶連成一個統(tǒng)一的大“市場”，促進了經(jīng)濟全球化的進程和新型世界市場的形成。信息流動加速了資本、商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動，帶動了全球“網(wǎng)絡經(jīng)濟”的崛起在這種網(wǎng)絡貿(mào)易的環(huán)境下，各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作也大大加強。
2．2電子商務促進國際貿(mào)易營銷模式和貿(mào)易方式改變
傳統(tǒng)的營銷模式是先有了產(chǎn)品再尋找顧客，賣雙方基本上是用電話溝通、郵寄產(chǎn)品目錄、各式各樣的展覽會等方式交流意見和建議。而電子商務引起市場營銷的巨變，促進國際貿(mào)易營銷，產(chǎn)生新的市場營銷形式——電子營銷，即采用電子手段的市場營銷和以因特網(wǎng)為核心的電子營銷。而后者正在發(fā)展成為現(xiàn)代國際貿(mào)易營銷的重要方式。另外，電子商務下的國際貿(mào)易方式與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式不同，主要表現(xiàn)為：(1)交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當面交換方式來達成和進行國際貿(mào)易交易：(2)國際貿(mào)易流程改革。實現(xiàn)對以紙面貿(mào)易單據(jù)(文件)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國際貿(mào)易流程和交易方式的改革，形成新的國際貿(mào)易流程方式。
2．3電子商務促進國際貿(mào)易管理和監(jiān)管方式改變
電子商務提供的交互式網(wǎng)絡運行機制，為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境。根據(jù)已有實踐，運用電子商務進行的國際貿(mào)易管理主要表現(xiàn)在以下幾個方面：…出口商品配額電子招標(2)網(wǎng)上申領發(fā)放進出口許可證(3)海關(guān)網(wǎng)絡化管理(4)進出口商品電子化檢驗檢疫管理(5)外貿(mào)企業(yè)全過程電子化管理。從監(jiān)管方面來說，一方面要積極與世界各國合作，共同推進電子商務在國際貿(mào)易中的發(fā)展：另一方面要在國際貿(mào)易的管理上加強電子商務的應用如出口商品配額的發(fā)放、電子報關(guān)、進出口商品檢驗等方面要盡快與國際接軌，使政府在推動電子商務的發(fā)展中成為主導力量。
二、我國發(fā)展國際電子商務的對策
對中國來說，如何更前瞻性地適應國際貿(mào)易發(fā)展的新變化，更好地利用國際電子商務這一新的方式來提高出口企業(yè)的競爭力，大力推動出口貿(mào)易的增長，也是政府、企業(yè)界和相關(guān)各方面面臨的一個重要課題。在目前的環(huán)境下，中國發(fā)展國際電子商務應著重考慮以下幾點：
第一，積極鼓勵信息技術(shù)發(fā)展，加強電子商務基礎建設。
繼續(xù)完菩相關(guān)工程建設，加強有關(guān)部門之間的合作與協(xié)調(diào)，積極支持和鼓勵公司或個人開發(fā)適合中國國情的適用先進技術(shù)，對從事信息技術(shù)開發(fā)和經(jīng)營的公司或個人給予稅收的優(yōu)惠積極推進企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化建設，在資金、稅收等方面給予大力扶持：加強教育培訓，提高全民族的電子商務意識：引入競爭機制，提高服務水平和服務質(zhì)量。
第二，加強法律法規(guī)的研究與制定
首先，應密切關(guān)注中國電子商務的發(fā)展情況，及時總結(jié)問題，為政策出臺做好準備。其次，在政策的完善過程中應注重評估經(jīng)濟影響。再次，應注重和已有政策法規(guī)的銜接問題。最后，應和國際上對電子商務的政策接軌，使中國的政策、制度規(guī)范化。現(xiàn)行國際貿(mào)易法許多規(guī)定不適用于電子商務方式，對電子商務的發(fā)展會帶來許多難以克服的障礙，為了保證電子商務的發(fā)展，圍繞電子商務發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡管理、信息安全、金融結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題，應加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時制定、出臺新的貿(mào)易法規(guī)。
第三，提高企業(yè)電子商務能力
企業(yè)是推行電子商務的重要主體，企業(yè)的積極參與是發(fā)展電子商務的必要保證。企業(yè)開展電子商務，需要具備必要的決策能力、技術(shù)能力、管理能力和資金能力。中國多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)開展電子商務的能力不足，要繼續(xù)推進各種形式的信息技術(shù)和電子商務教育和培訓，高等院校要進一步完善科學建設，培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才和復合型人才，不斷充實和提高企業(yè)實施電子商務的綜合能力。
第四，積極參與國際合作與對話，積極參與國際貿(mào)易新規(guī)則的制定
保稅區(qū)是我國對外開放程度最高、運作機制最便捷、政策最優(yōu)惠的經(jīng)濟區(qū)域之一，在吸引外商投資，集聚貿(mào)易企業(yè)，發(fā)展進出口貿(mào)易方面具有獨特的優(yōu)勢。詳細內(nèi)容請看下文上海國際貿(mào)易中心建設的促進性。
經(jīng)過20年的開發(fā)與建設，保稅區(qū)在促進對外貿(mào)易增長，推進地區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展方面發(fā)揮了重大作用。
從城市發(fā)展戰(zhàn)略來看，目前上海正處于一個重要的歷史發(fā)展時期。繼國務院批準上海建設國際金融中心和國際航運中心意見出臺之后，在多方努力之 下，上海已經(jīng)把建設國際貿(mào)易中心提上了議事日程。在此情形下，研究分析如何更好地發(fā)揮保稅區(qū)特有的開放度和貿(mào)易促進功能，發(fā)揮上海的保稅區(qū)政策和規(guī)模優(yōu) 勢，有力地推進上海國際貿(mào)易中心建設具有非常重要的意義。
保稅區(qū)是由海關(guān)實行區(qū)域性保稅免稅管理的經(jīng)濟特區(qū)，在我國的發(fā)展經(jīng)歷了保稅區(qū)出口加工區(qū)保稅物流園區(qū)保稅港區(qū)綜合保稅區(qū)的過 程。目前，上海地區(qū)的保稅監(jiān)管區(qū)域主要有外高橋保稅區(qū)、洋山保稅港區(qū)、浦東機場綜合保稅區(qū)(簡稱三區(qū)，在本文中統(tǒng)稱為保稅區(qū))，和6個出口加工區(qū)(分 別為松江、金橋(南區(qū))、青浦、閔行、漕河涇、嘉定出口加工區(qū))①。2009年11月18日，上海綜合保稅區(qū)管理委員正式掛牌成立，統(tǒng)一管理洋山保稅港 區(qū)、外高橋保稅區(qū)(含外高橋保稅物流園區(qū))及浦東機場綜合保稅區(qū)的行政事務。在三區(qū)建設方面，外高橋保稅區(qū)重點建設國際貿(mào)易示范區(qū)，大力開展國際貿(mào)易 等貨物和服務貿(mào)易功能;洋山保稅港區(qū)重點建設國際航運綜合實驗區(qū)，大力發(fā)展國際中轉(zhuǎn)、現(xiàn)代物流、商品展示、倉儲租賃、期貨交割等多層次業(yè)務;浦東機場綜合 保稅區(qū)重點建設臨空功能服務先導區(qū)，大力發(fā)展航空口岸物流、貿(mào)易和金融服務等功能②。
保稅區(qū)由于自身的功能特點和政策優(yōu)勢，吸引了大量的企業(yè)投資落戶。截止2009年底，三區(qū)所轄區(qū)域累計批準投資企業(yè)項目達到10 576家，其中，外資企業(yè)項目累計達到7 955家(外商獨資企業(yè)項目7 245家)，占項目總數(shù)75.2%;內(nèi)資企業(yè)項目2 621家，占項目總數(shù)24.8%;累計吸引投資總額達到204.74億美元。2009年，三區(qū)實現(xiàn)進出口商品總額566.7億美元，相當于上海市進出口商 品總額的1/5。其中，進口額約占全市32%，出口額約占全市9%。三區(qū)實現(xiàn)港口貨物吞吐量19 655.2萬噸，占全市港口貨物吞吐量的1/3;實現(xiàn)港口集裝箱吞吐量2 138.7萬標箱，占全市的比例高達85.5%;實現(xiàn)稅收總額247.61億元，約相當于全國保稅區(qū)稅收總額的1/5[1]。
2商務英語在國際貿(mào)易中的應用技巧
商務英語是國際貿(mào)易談判對話中的溝通橋梁，具有很高的應用技巧。使用適當?shù)纳虅沼⒄Z應用技巧，可以充分表達自己的觀點，構(gòu)建和諧融洽的溝通關(guān)系，實現(xiàn)談判的成功。通過對商務英語應用技巧的分析，以下分為五條進行總結(jié)。
2.1談判前做好充足準備
商務談判的準備工作是商務談判前的一個重要組成部分，是談判的基礎和重要保證，也是技巧的一部分。第一，要做到對對手的情況有一個全面、細致的了解和分析，通過詳細了解和分析，對談判的提綱內(nèi)容重新篩選；第二，必須有一個全面的考慮，善于把握重點，找出對方和我們自身的優(yōu)勢，進行對比和分析。
2.2積極使用語言技巧
國際貿(mào)易談判的專業(yè)英語語言涉及很多專業(yè)性很強的英語單詞和短語，甚至是一種特殊的舉止，需要商務英語翻譯堅持信雅達的翻譯原則，翻譯時需使靈活實用意譯和直譯等技巧，使用一些適當?shù)男揶o。另外，商務英語溝通時一定要注意語言藝術(shù)的技巧，主要是指在國際貿(mào)易談判中需要掌握談判雙方的商業(yè)心理和興趣，愛好等，盡可能采用委婉溝通技巧，贊美表揚溝通技巧、明晰和含糊的溝通技巧、樸實無華的語言溝通技巧等等，為談判營造一個輕松的溝通氛圍。
2.3談判中注意禮貌用語
貿(mào)易交往中，文明用語方式可以博得尊重。在國際貿(mào)易談判中，談判雙方在確保自身利益的前提下使用禮貌用語，可以構(gòu)造良好的談判氣氛。例如，Ifyoucanacceptouroffer,wewillbeappreciated(如果你方接受我方的報價，我們將感激不盡)。Wefeelverysorryforthelossessufferedbyyouinthiscase(對你們在此次事件中遭受到的損失，我們表示十分遺憾)。同時，在談判中提問也是十分講究策略的，委婉間接的提問比直接了當?shù)奶釂柛屓擞X得友好和舒服，為接下來的接洽創(chuàng)造空間，另外所問的問題難度的把握也是很有技巧的，過易或過難都不利于談判的展開，比如，I''''mgoingtointroduceourtradeprocess,andwhatproblemyouhavebeforethis(現(xiàn)在我要介紹我方的貿(mào)易流程，在此您有什么問題嗎?)。在談判中，提問要做到循序漸進，逐步加深。
2.4活用模糊語言，表達盡量幽默
在國際貿(mào)易談判應用中，商務英語要做到準確、嚴謹，避免產(chǎn)生語言的誤解和歧義，這似乎是對模糊語言的應用給予否定，事實并非如此，模糊語言的應用，反而是在很大程度上增強了商務英語的禮貌性、嚴謹性與得體性，能為談判雙方留有很大的回旋余地，避免談判陷入僵局。在對外貿(mào)易談判中，應減少肯定詞語的使用量，增加模糊用語的使用量，例如some，probably，may，roughly等，也可使用一些能突出主觀想法的修飾語，例如I''''mafraid，Ithink，Iestimate等。
2.5注意使用文化習俗技巧與策略
在商務英語翻譯時，要特別注意國際貿(mào)易談判雙方所代表和具有的文化習俗和文化背景的差別，避免使用會引起談判雙方產(chǎn)生誤會的用語，盡量談論雙方都感興趣的文化話題，引起彼此的談判興趣。
二、跨境電子商務與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別
跨境電子商務是一種新型的國際貿(mào)易形式，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進國際間商品、服務與要素的自由流動。相對于傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式而言，跨境電子商務具有獨特的突出優(yōu)勢。
（一）商品和服務信息獲取更加便利
眾多的跨境電子商務平臺積聚了豐富的、差異化的產(chǎn)品和服務貿(mào)易信息，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持使其直達全球消費者，信息的獲取不再受時間和地域的限制。因此，相對傳統(tǒng)國際貿(mào)易而言，跨境電子商務的市場信息在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛公開與共享，國外消費者通過跨境電子商務平臺能夠直接搜索不同商家提供的同類商品的相關(guān)信息，進行質(zhì)量與價格比較，選取最有利的商品和服務。
（二）企業(yè)直接面向全球市場
隨著跨境電子商務的發(fā)展，企業(yè)通過跨境電子商務平臺直接面向全球市場。因此，跨境電子商務降低了對外貿(mào)易市場的進入障礙，大量的中小企業(yè)積極開拓國際貿(mào)易途徑，更多差異化的產(chǎn)品進入國際市場，商品的進出口貿(mào)易范圍不斷擴大。相對于傳統(tǒng)國際貿(mào)易，跨境電子商務平臺上公開與共享的商品和服務信息使得買賣雙方的交流更加充分與透明，信息不對稱程度大幅降低。跨境電子商務平臺還提供了買賣雙方直接溝通的渠道，去除了傳統(tǒng)國際貿(mào)易中冗余、低效的中間環(huán)節(jié)，由此，企業(yè)的商品和服務質(zhì)量信息能為全球消費者所熟知，有利于企業(yè)品牌向全球推廣。
（三）在線交易更加便捷
現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，提高了對外貿(mào)易信息的傳遞效率，交易信息、單證傳遞、購買支付等通過互聯(lián)網(wǎng)瞬間完成。通過跨境電子商務平臺，交易與支付的時空限制逐漸消除，消費者可以隨時查看和購買來自各國的商品和服務，商家迅即響應消費者的需求，通過跨境物流系統(tǒng)，快速配送消費者購買的商品。信息流、商流、資金流和物流的有機融合，使得對外貿(mào)易更加高效和便捷。
（四）跨境網(wǎng)上交易批量小、頻率高
跨境電子商務中公開、透明的商品信息增強了對外貿(mào)易商品價格的透明度，降低了交易雙方的信息不對稱程度。流通渠道的減少也為在線商品價格的降低提供了空間。因此，隨著跨境電子商務的發(fā)展，在線對外貿(mào)易商品的價格不斷降低并且趨同化。豐富的商品、較低的商品價格、便捷的交易方式促進了大量消費者跨境網(wǎng)購。為滿足消費者的個性化及多樣化需求，跨境網(wǎng)絡零售呈現(xiàn)出單筆交易批量小、交易批次多、頻率高等特征。
三、跨境電子商務推動國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級
（一）促進多邊貿(mào)易發(fā)展，優(yōu)化配置多邊資源
跨境電子商務擁有不斷更新的產(chǎn)品和服務信息，具有快速、高效的信息傳遞方式，幾乎不受時間和地理范圍的限制，因此，全球消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時查看和購買來自國外的產(chǎn)品和服務。在跨境電子商務中，國內(nèi)外供需雙方直接接觸，流通環(huán)節(jié)減少，市場進入壁壘降低，企業(yè)由此可以直接面向更加廣泛的國際市場，從而促進多邊貿(mào)易的發(fā)展。通過跨境電子商務、社交網(wǎng)絡和物流服務等平臺，國際貿(mào)易中的商流、物流、資金流和信息流有機融合，促進國內(nèi)外生產(chǎn)者、零售商、物流企業(yè)、其他相關(guān)服務機構(gòu)和消費者形成一個整體，以信息流為重點，融商品生產(chǎn)、物流配送、海外倉儲、電子支付和信息服務等于一體，以消費者為中心重構(gòu)價值鏈，促進了多邊資源的優(yōu)化配置。
（二）推動對外貿(mào)易轉(zhuǎn)向差異化競爭
跨境電子商務平臺及其他服務平臺積聚了大量的國外消費者信息，云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，為收集、整合和處理分散孤立、動態(tài)、高維、復雜的消費者數(shù)據(jù)提供了基礎，而全面的消費者數(shù)據(jù)為分析消費者偏好提供了依據(jù)。因此，跨境電子商務能夠根據(jù)消費者的個性化需求，提供個性化和高度差異化的產(chǎn)品和服務，促進對外貿(mào)易產(chǎn)品和服務的價值提升?；诳缇畴娮由虅罩写罅康臄?shù)據(jù)，還能夠預測市場的消費規(guī)律，創(chuàng)造與消費者潛在需求相適應的差異化產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)新的價值創(chuàng)造，提升貿(mào)易質(zhì)量。因此，發(fā)展跨境電子商務能夠加快外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)型，推動對外貿(mào)易從數(shù)量擴張向貿(mào)易質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，提高對外貿(mào)易企業(yè)的價值創(chuàng)造能力和競爭優(yōu)勢。
（三）促進新型服務貿(mào)易發(fā)展
目前跨境網(wǎng)絡零售的物流方式主要采用快遞和郵件，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在跨境電子商務中的應用將會推動海外物流倉儲和配送中心的快速發(fā)展，提升物流配送的信息化水平，提高物流配送效率、降低物流成本。隨著跨境電子商務的發(fā)展，跨境第三方支付的市場需求越來越大。目前，我國的跨境第三方支付市場主要由PayPal等境外支付公司壟斷，隨著跨境電子商務的深入發(fā)展和國家相關(guān)政策的支持，我國的跨境第三方支付將會迅速發(fā)展?？缇畴娮由虅找矊榆浖⒂耙?、音樂、電子期刊、游戲等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品貿(mào)易的快速發(fā)展。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品是一類特殊的數(shù)字化信息產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品有很大差異。第一，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品存儲方便，內(nèi)容具有可變性和易復制性，附加值較高。第二，數(shù)據(jù)內(nèi)容產(chǎn)品具有使用價值的非排他性，可以反復銷售，從而形成規(guī)模經(jīng)濟、降低交易成本。第三，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的技術(shù)含量高，從而附加值較高。第四，數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的數(shù)字化特征使其非常適合網(wǎng)絡傳遞?？缇畴娮由虅諡閿?shù)字內(nèi)容產(chǎn)品提供了對外貿(mào)易的運營平臺，消費者可以從平臺上在極短的時間內(nèi)獲取所需的產(chǎn)品。
（四）提升對外貿(mào)易企業(yè)的國際化營銷水平
跨境電子商務為企業(yè)提供了品牌營銷、精準營銷的新機會。傳統(tǒng)國際貿(mào)易因交流渠道的限制，營銷水平較低、成本很高。盡管許多企業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量很好，但因營銷水平和成本的限制，產(chǎn)品的知名度較低，不為外國消費者所熟悉?？缇畴娮由虅仗峁┝松a(chǎn)者與消費者、消費者與消費者直接交流的通道，通過電子商務平臺和社交網(wǎng)絡等平臺，國外消費者能夠直接獲取企業(yè)的產(chǎn)品信息和評論信息，為企業(yè)提升品牌的知名度提供了有效的途徑。利用跨境電子商務積累的數(shù)據(jù)，企業(yè)還能根據(jù)需求方的偏好及潛在需求變化作出快速反應，提供個性化產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)精準營銷?？缇畴娮由虅掌脚_與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合將推動跨境移動電子商務的發(fā)展，使其能夠充分利用消費者的碎片化時間提供更加便捷的服務，最大程度地促進精準營銷，滿足消費者的多方位需求。
四、發(fā)展跨境電子商務亟需解決的關(guān)鍵問題
（一）加強跨境電子商務信用建設
信用風險已經(jīng)成為制約我國跨境電子商務的最大瓶頸之一。我國的跨境電子商務剛剛起步，存在信息不對稱、交易行為不夠透明和市場監(jiān)管不完善等問題，因此失信成本較低，制假售假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)和售后服務不足等問題頻繁出現(xiàn)。相比信用體系建設及管理相對完備的美國及歐盟國家，中國的信用管理明顯滯后，引發(fā)其他國家對我國跨境電子商務網(wǎng)絡交易的嚴重不信任，導致跨境交易平臺的發(fā)展比較緩慢。應加強跨境電子商務信用建設，促進信用信息的公開和共享，加強信用信息服務，減少跨境電子商務市場的信息不對稱，建立獎懲聯(lián)動機制，培育企業(yè)和消費者的信用意識，規(guī)范跨境電子商務市場秩序。由于各國缺乏統(tǒng)一的信用標示，跨境電子商務的信用建設需要各國政府的密切合作。
（二）加強跨境物流的一體化建設
我國的跨境物流明顯滯后，物流配送的及時性和安全性不足、成本較高。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前中國跨境電子商務市場一半以上的商品是通過郵政體系運輸，物流成本是發(fā)達國家的兩倍左右。相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易注重庫存管理，跨境電子商務更加注重商品的快速流動，海外倉儲、配送中心和海外退換貨服務的需求快速增加，高效的信息資源整合成為提升跨境物流競爭能力的重要因素。跨境物流配送涉及環(huán)節(jié)較多，包括國內(nèi)外的倉儲中心、配送中心、服務中心及海關(guān)等，加強跨境物流的一體化建設，集物流的硬件基礎設施與軟件服務于一體，不僅能夠確保物流的效率和服務質(zhì)量，而且能夠改善物流服務能力。通過互聯(lián)網(wǎng)、跨境電子商務平臺及物流管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)整合訂單管理、庫存管理、倉儲管理、配送管理及運輸管理，能夠突破制約跨境物流的各種因素，提高物流效率和水平。
（三）加強快速通關(guān)、退稅和結(jié)匯
通關(guān)、退稅和結(jié)匯等問題是跨境電子商務發(fā)展的關(guān)鍵問題。通關(guān)是跨境電子商務流程中的一個必要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)貿(mào)易通關(guān)主要適用于大批量商品，通關(guān)的周期長、費用高，難以適應跨境電子商務交易規(guī)模小、頻次多、周期短等特點。由于目前跨境電子商務商品的出口普遍以快件郵件方式通關(guān)，按當前的通關(guān)管理制度退稅非常困難。傳統(tǒng)貿(mào)易的結(jié)匯方式對于跨境電子商務顯得非常繁瑣，若通過跨境第三方支付企業(yè)結(jié)匯，銀行又難以掌握買賣雙方的真實交易情況，第三方支付平臺容易成為非法資金的流通渠道。加強企業(yè)、海關(guān)、工商、稅務和外管等方面的協(xié)同運作,為跨境電子商務提供通關(guān)、退稅和結(jié)匯的一站式服務,將會大大提升跨境電子商務的交易效率和水平。
