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客戶分類是一項復(fù)雜的工作，其主要是以電能用戶為基礎(chǔ)，通過對用戶屬性特征的分析，對其進行比較，找到差異性并進行有效的識別。客戶分類可以分為三個層面，一方面是對客戶社會屬性的分析，一方面是對客戶行為屬性的分析，另一方面是對客戶價值屬性的分析。通過分析發(fā)現(xiàn)，雖然客戶對電能的需求量可能是相同的，但是由于客戶的屬性不同，其對電力需求的關(guān)注度有較大的差異。所以，客戶分類需要先制定出客戶的屬性，在客戶用電的過程中，要從多個角度對客戶的需求以及用電特點進行分類與分析，找到不同客戶之間的差異。
1.2客戶分類的目的
在對電力企業(yè)的客戶進行分類時，要了解這項工作的目的，客戶分類主要是對客戶進行戰(zhàn)略性管理，要對企業(yè)的各項資源進行優(yōu)化配置，還要提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)制定的目標可以更快的實現(xiàn)。客戶分類還可以為企業(yè)提供個性化的服務(wù)。電力企業(yè)間的競爭越來越激烈，在當今的社會背景下，電力企業(yè)有著較大的壓力，不光來自社會環(huán)境，電力企業(yè)還面對著較大的社會壓力，所以，企業(yè)想要在市場中占有一席之地，必須樹立良好的企業(yè)形象，還要提高企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。通過客戶分類這一措施，可以幫助企業(yè)的管理者制定出，具有長遠意義的戰(zhàn)略目標，還可以使企業(yè)的各項資源得到更高效的配置與利用。分類后，針對不同的客戶群，企業(yè)可以為其提供更好的服務(wù)，增強用戶的滿意性，使用戶成為永久性客戶。
1.3客戶分類的重要作用
隨著社會的進步，人們對電能的需求量越來越大，電能也具有無法替代性，而且電能的需求與消費者的屬性有著很大的聯(lián)系。社會中的人群，其經(jīng)濟能力、社會地位以及工作性質(zhì)有著很大的差異性，所以，其對電能的利用也有很大的差別。一般情況下，電力客戶在短期內(nèi)不會出現(xiàn)較大的變動性，其對電力的需求也比較穩(wěn)定，而且其對電能的需求不會被其他能源所代替。對客戶進行分類管理，可以為客戶提供更加豐富的電力業(yè)務(wù)以及電力產(chǎn)品，有利于提高企業(yè)的服務(wù)標準，也有利于企業(yè)各項工作項目的以及管理制度的展開。
2客戶關(guān)系的分類原則
第一，依據(jù)客戶質(zhì)量狀況分類原則。借助客戶用電量電費情況和變化趨勢、客戶繳費記錄情況、供用電合同遵守情況及各行業(yè)發(fā)展和社會評價等信息，建立客戶價值評價模型，一方面可以通過客戶利潤貢獻度分析尋找和保留高利潤貢獻客戶，建立VIP客戶名單，提供特別服務(wù)。另一方面也可以進行客戶信譽度評價，根據(jù)信譽度評級信息來確定客戶電費支付方式，并建立信譽差的劣質(zhì)客戶名單，進行企業(yè)風險防范。第二，依據(jù)客戶服務(wù)需求分類原則。通過營業(yè)斥95598電力客戶服務(wù)電話、95598電力客戶服務(wù)網(wǎng)站等多個與客戶互動的渠道，收集客戶各方面的需求，并將這些需求進行分類統(tǒng)計，提煉出客戶反映和關(guān)心的熱點問題，進行重點分析，建立客戶需求導向模型，對需求進行實施成本及可行性分析，并有針對性地提供相關(guān)服務(wù)，從而提高服務(wù)的效能。第三，依據(jù)客戶個性化增值服務(wù)為分類原則。這是為大工業(yè)客戶和重點優(yōu)質(zhì)客戶所提供的專門服務(wù)。根據(jù)巴雷特“20/80"法則.20%的客戶貢獻80%的利潤，因此向這20%的優(yōu)質(zhì)客戶提供進一步的增值服務(wù)是完全應(yīng)該的。這些服務(wù)主要包括向大客戶提供某日期負荷曲線。幫助客戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價類別，為其提供節(jié)省電費的建議等等。
3電網(wǎng)企業(yè)客戶分類管理策略
3.1以價值分類為主
對于任何一個電力企業(yè)的管理工作而言，客戶分類管理主要是根據(jù)客戶的價值進行分類，簡單來講，供電企業(yè)可以根據(jù)每一個客戶的用電量來對其進行價值等級的劃分，也可以按照客戶每一個年月、季度的電力消耗量進行確定。這樣一來，供電企業(yè)就可以準確判斷出重要的大客戶，這都是通過相關(guān)的電力消費情況而得出的，供電企業(yè)可以對這些用電量較大的客戶，進行進一步的拓展，開發(fā)出更多潛在的電力市場，并為其提供高品質(zhì)的用電質(zhì)量，加強與大客戶之間的合作交流的，充分滿足其實際需求，從而實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益最大化的發(fā)展目標。
3.2以高危等級分類為輔
眾所周知，電力行業(yè)本身就存在一定的危險性，很容易引發(fā)電力安全事故，嚴重的危及了人民的生命財產(chǎn)安全。因此，電力企業(yè)必須加強做好安全方面的防護措施，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行。但是，就我國目前電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，其中還存在很多的不足之處，尤其是在電量消費方面，雖然一些客戶的用電量并不是很大，沒有給電力企業(yè)帶來較多的經(jīng)濟收益，但是，供電企業(yè)如果對其進行停電，不僅會為他人的日常生活造成極大的不便，還會產(chǎn)生極差的社會影響，這對于電力企業(yè)的品牌形象是十分不利的。因此，我國電力企業(yè)在重視盈利的同時，還還需要承擔一定的社會責任，在對電網(wǎng)的建設(shè)中，必須選擇專業(yè)知識與專業(yè)節(jié)能較強的高素質(zhì)人員，并對其進行安全生產(chǎn)意識的培訓教育，使其真正意識到安全生產(chǎn)的重要性，嚴格遵守規(guī)范的操作流程，從而避免安全隱患的發(fā)生，確保電網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。
3.3按照社會輿情潛在危險等級分類為補充
根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，大部分用戶對于電力服務(wù)質(zhì)量并不是特別滿意，而其中最重要的原因就是網(wǎng)絡(luò)，很多用戶都會在電力企業(yè)的專職網(wǎng)站中，通過發(fā)帖的形式來對電力服務(wù)質(zhì)量進行評價與建議。然而，由于我國目前的網(wǎng)絡(luò)安全方面還存在著很大的漏洞，網(wǎng)絡(luò)中發(fā)言的真實性無法得到有力的保障，致使電力企業(yè)不不能夠及時采納到有針對性的建議。因此，電力企業(yè)必須根據(jù)電力用戶的輿情的爆發(fā)危險性進行分類管理，判斷出哪些客戶是屬于高危的客戶，從而保證高危用戶的安全用電。
4幾點應(yīng)注意的問題
4.1注意運用法律手段和第三方中介
機構(gòu)保護自己，開展工作對于相關(guān)的服務(wù)及收費須及時經(jīng)由電監(jiān)會及物價部門批準，并將批準結(jié)果及時公示，嚴格執(zhí)行。對于電表計量、校準等業(yè)務(wù)，應(yīng)與政府專業(yè)機構(gòu)或者第三方機構(gòu)聯(lián)手進行，增強業(yè)務(wù)的公開度和透明度，確保各項工作的專業(yè)化與權(quán)威性。
4.2基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該時常更新
電力企業(yè)要想通過營銷的方式為客戶服務(wù)，首先就應(yīng)該保證基礎(chǔ)設(shè)施一直處于良好的狀態(tài)，因為這些設(shè)備中儲存著大量的用戶信息，一旦出現(xiàn)故障，信息很可能丟失，影響企業(yè)信譽，而且如果設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)問題，客戶信息也非常容易被竊取，為客戶以及企業(yè)帶來不可挽回的損失，所以電力企業(yè)應(yīng)該實時關(guān)注設(shè)備運行狀態(tài)，尤其是有些設(shè)備已經(jīng)老化嚴重，更要對其積極的檢查維修，或者將其更換掉，運用現(xiàn)代設(shè)備，為客戶提供更多的方便。
4.3提高培訓力度，增強認識程度
隨著社會主義經(jīng)濟體制逐漸打破了傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟模式，因此，相關(guān)的電網(wǎng)工作人員的營銷理念和思想還停留在計劃經(jīng)濟的階段，因此，對于電力營銷工作來說起到了嚴重的阻礙作用。另外，有著工作人員還會出現(xiàn)一種誤解，認為電力營銷僅僅局限于營業(yè)大廳的工作模式，這種情況就會導致其在具體工作中缺乏服務(wù)意識，隨意性較強。不再追求工作的意義。這就在企業(yè)的發(fā)展中存在了一定的安全隱患。針對這種現(xiàn)象，相關(guān)的電力企業(yè)要加強對員工的培訓，不斷落實電力營銷工作的重要性，要求員工按照相關(guān)的規(guī)章制度來進行工作。與此同時要加強對營銷工作的重視，這樣才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
自電子技術(shù)一問世,電子技術(shù)與機械技術(shù)的結(jié)合就開始了,只是出現(xiàn)了半導體集成電路,尤其是出現(xiàn)了以微處理器為代表的大規(guī)模集成電路以后,"機電一體化"技術(shù)之后有了明顯進展,引起了人們的廣泛注意.
(一)"機電一體化"的發(fā)展歷程
1.數(shù)控機床的問世,寫下了"機電一體化"歷史的第一頁;
2.微電子技術(shù)為"機電一體化''''''''帶來勃勃生機;
3.可編程序控制器、"電力電子"等的發(fā)展為"機電一體化"提供了堅強基礎(chǔ);
4.激光技術(shù)、模糊技術(shù)、信息技術(shù)等新技術(shù)使"機電一體化"躍上新臺階.(二)"機電一體化"發(fā)展趨勢
1.光機電一體化.一般的機電一體化系統(tǒng)是由傳感系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)、機械結(jié)構(gòu)等部件組成的.因此,引進光學技術(shù),實現(xiàn)光學技術(shù)的先天優(yōu)點是能有效地改進機電一體化系統(tǒng)的傳感系統(tǒng)、能源(動力)系統(tǒng)和信息處理系統(tǒng).光機電一體化是機電產(chǎn)品發(fā)展的重要趨勢.
2.自律分配系統(tǒng)化——柔性化.未來的機電一體化產(chǎn)品,控制和執(zhí)行系統(tǒng)有足夠的“冗余度”，有較強的“柔性”，能較好地應(yīng)付突發(fā)事件，被設(shè)計成“自律分配系統(tǒng)”。在自律分配系統(tǒng)中，各個子系統(tǒng)是相互獨立工作的，子系統(tǒng)為總系統(tǒng)服務(wù)，同時具有本身的“自律性”，可根據(jù)不同的環(huán)境條件作出不同反應(yīng)。其特點是子系統(tǒng)可產(chǎn)生本身的信息并附加所給信息，在總的前提下，具體“行動”是可以改變的。這樣，既明顯地增加了系統(tǒng)的適應(yīng)能力(柔性)，又不因某一子系統(tǒng)的故障而影響整個系統(tǒng)。
3.全息系統(tǒng)化——智能化。今后的機電一體化產(chǎn)品“全息”特征越來越明顯，智能化水平越來越高。這主要收益于模糊技術(shù)、信息技術(shù)(尤其是軟件及芯片技術(shù))的發(fā)展。除此之外，其系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，也變簡單的“從上到下”的形勢而為復(fù)雜的、有較多冗余度的雙向聯(lián)系。
4.“生物一軟件”化—仿生物系統(tǒng)化。今后的機電一體化裝置對信息的依賴性很大，并且往往在結(jié)構(gòu)上是處于“靜態(tài)”時不穩(wěn)定，但在動態(tài)(工作)時卻是穩(wěn)定的。這有點類似于活的生物：當控制系統(tǒng)(大腦)停止工作時，生物便“死亡”，而當控制系統(tǒng)(大腦)工作時，生物就很有活力。仿生學研究領(lǐng)域中已發(fā)現(xiàn)的一些生物體優(yōu)良的機構(gòu)可為機電一體化產(chǎn)品提供新型機體，但如何使這些新型機體具有活的“生命”還有待于深入研究。這一研究領(lǐng)域稱為“生物——軟件”或“生物系統(tǒng)”，而生物的特點是硬件(肌體)——軟件(大腦)一體，不可分割?？磥?，機電一體化產(chǎn)品雖然有向生物系統(tǒng)化發(fā)展趨，但有一段漫長的道路要走。
5.微型機電化——微型化。目前，利用半導體器件制造過程中的蝕刻技術(shù)，在實驗室中已制造出亞微米級的機械元件。當將這一成果用于實際產(chǎn)品時，就沒有必要區(qū)分機械部分和控制器了。屆時機械和電子完全可以“融合”，機體、執(zhí)行機構(gòu)、傳感器、cpu等可集成在一起，體積很小，并組成一種自律元件。這種微型機械學是機電一體化的重要發(fā)展方向。
三、典型的機電一體化產(chǎn)品
機電一體化產(chǎn)品分系統(tǒng)(整機)和基礎(chǔ)元、部件兩大類。典型的機電一體化系統(tǒng)有：數(shù)控機床、機器人、汽車電子化產(chǎn)品、智能化儀器儀表、電子排版印刷系統(tǒng)、cad／cam系統(tǒng)等。典型的機電一體化元、部件有：電力電子器件及裝置、可編程序控制器、模糊控制器、微型電機、傳感器、專用集成電路、伺服機構(gòu)等。這些典型的機電一體化產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、市場前景分析從略。
四、北京發(fā)展“機電一體化”而臨的形勢和任務(wù)
機電一體化工作主要包括兩個層次：一是用微電子技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其目的是節(jié)能、節(jié)材，提高工效，提高產(chǎn)品質(zhì)量，把傳統(tǒng)工業(yè)的技術(shù)進步提高一步；二是開發(fā)自動化、數(shù)字化、智能化機電產(chǎn)品，促進產(chǎn)品的更新?lián)Q代。
前者是面上的工作，普及工作；后者是提高工作，深層次工作。
(一)北京“機電一體化”工作面臨的形勢
1.北京用微電子技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)的工作量大而廣，有難度
(1)在700余家北京市屬工業(yè)系統(tǒng)的企業(yè)中，有60%以上的企業(yè)用微電子技術(shù)改造機床設(shè)備、工業(yè)窯爐、風機電泵、生產(chǎn)過程的任務(wù)還未完成需要量的一半。
(2)北京工業(yè)系統(tǒng)還有2000余臺機床設(shè)備亟需用微電子技術(shù)進行改造；在已改造的近6500臺機床設(shè)備中，大約有15%需進一步改造。
(3)北京工業(yè)系統(tǒng)尚有近250座工業(yè)爐窯亟需用電子信息技術(shù)進行改造；且610座已改造過的工業(yè)爐窯也很有進一步應(yīng)用模糊技術(shù)進行二次改造的必要。
(4)北京工業(yè)系統(tǒng)cad應(yīng)用還有較大差距。目前，北京工業(yè)品設(shè)計，cad應(yīng)用率僅17%(而美、日等國已超過85%；國內(nèi)先進地區(qū)也超過了30%)；cad的覆蓋率才達到11%(而全國cad應(yīng)用工程領(lǐng)導小組指出，“八五”期間大中型企業(yè)要達到35%，中小型骨干企業(yè)要達到15%—20%；到“九五”時，按國務(wù)委員宋健的要求，基本上要甩掉繪圖板)。
(5)北京工業(yè)系統(tǒng)共有改造價值的各種風機電泵裝機容量50萬千瓦，尚49萬多千瓦用變調(diào)速技術(shù)進行改造的任務(wù)，占總?cè)蝿?wù)量的99.5%左右。
(6)工業(yè)是全市能源消耗大戶。1992年，北京工業(yè)系統(tǒng)占全市能耗總量的59.5%。而北京是一個能源嚴重缺乏的城市，1992年北京工業(yè)系統(tǒng)萬元產(chǎn)值能耗折合標煤為2.47噸，比上海的1.57噸高57%，比天津的2.15噸高14%，比先進的工業(yè)化國家高近9倍。因此，北京工業(yè)系統(tǒng)節(jié)能降耗的任務(wù)非常重，而電力電子技術(shù)是節(jié)能降耗的王牌。
2.北京用機電一體化技術(shù)加速產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場占有率的呼聲高，有壓力。北京市的工業(yè)產(chǎn)品大約有3萬種，每年約開發(fā)試制新產(chǎn)品3000種，更新周期很長。由于更新?lián)Q代速度跟不上市場變化的需要，影響了北京工業(yè)產(chǎn)品的競爭能力。
1993年，北京市工業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)的機電一體化產(chǎn)品約837種，在當年生產(chǎn)的產(chǎn)品品種總數(shù)中僅占7.8%左右。其中：機械局系統(tǒng)主要產(chǎn)品約1200種，機電一體化產(chǎn)品不到150種機電一體化產(chǎn)品所占比例僅4%強；儀器儀表總公司系統(tǒng)主要產(chǎn)品350種，機電一體化產(chǎn)品210種，機電一體化產(chǎn)品所占比例為60%；輕工系統(tǒng)主要產(chǎn)品總數(shù)為649種，機電一體化、智能化產(chǎn)品15種，機電一體化、智能化產(chǎn)品所占比例約2.3%；汽車工業(yè)總公司系統(tǒng)平均每輛汽車的總成本為3.5萬元，每輛汽車平均裝用電子產(chǎn)品的費用約300元，不是總成本的1%；與國外約28%的先進水平相差甚遠；與國內(nèi)先進水平相差一半左右。
3.北京用機電一體化產(chǎn)品取代技術(shù)含量和附加值低，耗能、耗水、耗材高，污染、擾民產(chǎn)品的責任重，有意義。在北京工業(yè)系統(tǒng)中，能耗、耗水大戶，對環(huán)境污染嚴重的企業(yè)還占相當大的比重，且不少地處城區(qū)和近郊區(qū)。近年來北京的工業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雖然幾經(jīng)調(diào)整，但由于多種原因，成效一直不夠明顯。這里面固然有上級領(lǐng)導部門的政出多門問題，有企業(yè)的“故土難離”“死守故業(yè)”問題，但不可否認也有優(yōu)化不出理想的產(chǎn)業(yè)，優(yōu)選不出中意的產(chǎn)品問題。上佳的答案早就擺在了這些企業(yè)的面前，這就是發(fā)展機電一體化，開發(fā)和生產(chǎn)有關(guān)的機電一體化產(chǎn)品。機電一體化產(chǎn)品功能強、性能好、質(zhì)量高、成本低，且具有柔性，可根據(jù)市場需要和用戶反映時產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)過程做必要的調(diào)整、改革，而無須改換設(shè)備。這是解決機電產(chǎn)品多品種、少批量生產(chǎn)的重要出路。同時，可為傳統(tǒng)的機械工業(yè)注入新鮮血液，帶來新的活力，把機械生產(chǎn)從繁重的體力勞動中解脫出來，實現(xiàn)文明生產(chǎn)。
另外，從市場需求的角度看，由于我國研制、開發(fā)機電一體化產(chǎn)品的歷史不長，差距較大，許多產(chǎn)品的品種、數(shù)量、檔次、質(zhì)量都不能滿足需求，每年進口量都比較大，因此亟需發(fā)展。
(二)北京“機電一體化”工作的任務(wù)
北京在機電一體化方面的任務(wù)可以概括為兩句話：一句話是廣泛深入地用機電一體化技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；另一句話是大張旗鼓地開發(fā)機電一體化產(chǎn)品，促進機電產(chǎn)品的更新?lián)Q代?？偟哪康氖谴龠M機電一體產(chǎn)業(yè)的形成、為北京產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整作貢獻。
1.北京應(yīng)用機電一體化技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的工作重點
(1)大力采用模糊技術(shù)，工業(yè)爐窯改造應(yīng)上新臺階
國內(nèi)外成功的范例表明，應(yīng)用模糊技術(shù)改造工業(yè)爐窯比單純用計算機和pid技術(shù)好的多。因此，我們建議今后北京在改造工業(yè)爐窯時要大力推廣應(yīng)用模糊技術(shù)，到2000年，對應(yīng)該進行改造但尚未改造的近250座工業(yè)爐窯要用模糊技術(shù)等先進電子信息技術(shù)改造完畢，其中采用模糊技術(shù)改造要在80%。
(2)積極采用數(shù)控技術(shù)，機床高備改造要達新水平
對機床設(shè)備的改造重點應(yīng)放在經(jīng)濟型數(shù)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用上。根據(jù)需要和可能，到1995年，北京應(yīng)該改造的機床設(shè)備(8420臺)的改造率要達80%以上，到本世紀末要改造完畢。
(3)努力推廣變頻調(diào)速技術(shù)，風機電泵改造要攀新高度
風機、電泵采用變頻調(diào)速后一般可節(jié)電20%以上，效果十分顯著。因此，在今后幾乎，北京要把交流變頻調(diào)速技術(shù)的推廣應(yīng)用作為重點來抓。到1995年，應(yīng)該采用變頻調(diào)速技術(shù)改造的風機、電泵要改造完60%；到本世紀末，北京的風機、電泵和其它調(diào)速電機要普遍；采用先進的變頻調(diào)速技術(shù)。
(4)優(yōu)先應(yīng)用cad／cam技術(shù)，工業(yè)設(shè)計水平提高要有新目標
北京工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代慢，設(shè)計工作跟不上需求變化是重要原因之一。目前，北京工業(yè)系統(tǒng)cad的應(yīng)用率為17%，cad的覆蓋率為11%，到1995年應(yīng)分別達到20%和15%，本世紀末，要力爭分別達到55%和45%。
2.北京機電一體化產(chǎn)品開發(fā)的奮斗目標
(1)總體目標：到1995年全市的機電一體化產(chǎn)品數(shù)應(yīng)不少于800種，2000年，應(yīng)不少于2000種，機電產(chǎn)品的機電一體化率分別達到25%和60%。
(2)單項目標：
·機床數(shù)控化率：1995年，產(chǎn)量數(shù)控化率達5%，產(chǎn)值數(shù)控化率達16%；2000年，分別達12%和40%。
·汽車電子化程度：1995年，平均每輛汽車上裝用和電子產(chǎn)品的費用不少于1000元，在整車成本中所占比例不低于3%；到2000年分別不少于3000元，不低于8%。
·plc的開發(fā)生產(chǎn)能力：“八五”期間，開發(fā)能力要穩(wěn)居全國首位；“九五”北京要成為全國主要的plc生產(chǎn)基地之一。
·“電力電子”開發(fā)生產(chǎn)能力：“八五”期間掌握第二代電力電子器件的批量生產(chǎn)技術(shù)和第三代電力電子器件的開發(fā)技術(shù)?！熬盼濉逼陂g第三代電力電子器件的生產(chǎn)要形成經(jīng)濟批量。在電力電子產(chǎn)品應(yīng)用方面，“八五”期間，開關(guān)電源、高頻電源、逆變電源要成為拳頭產(chǎn)品；交流變頻調(diào)速裝置要達到批量生產(chǎn)程度；高頻電子鎮(zhèn)流器要能出口創(chuàng)匯；“九五”，北京要形成一個具有電力電子器件、電力電子裝置研制、生產(chǎn)、開發(fā)、推廣綜合配套能力的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。
·模糊控制器的開發(fā)生產(chǎn)能力：“八五”要把北京建成全國模糊技術(shù)控制器的開發(fā)生產(chǎn)基地，開發(fā)出用于工業(yè)爐窯改造，壓力、溫度、流量控制的模糊技術(shù)控制系統(tǒng)典型產(chǎn)品來；交逐步將模糊技術(shù)應(yīng)用于家用電器中。1995年，空調(diào)器、洗衣機、電冰箱、吸塵器、電風扇等家用電器產(chǎn)品模糊控制器的普及率要分別達到15、20%、5%、15%、8%左右。到本世紀末，北京家用電器模糊技術(shù)普及率要達到50%以上。
·其它機電一體化產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)能力：微機控制多色印刷機要穩(wěn)居全國第一；電子醫(yī)療儀器的開發(fā)、生產(chǎn)爭取在“八五”有較大突破，“九五”在品種和產(chǎn)量上全國領(lǐng)先；在“八五”期間，以30萬千瓦汽輪發(fā)電機組為代表的發(fā)電設(shè)備要形成綜合配套能力，打出規(guī)模效益來；數(shù)字化、智能化儀器儀表，自動化裝置要上品種、上批量……
總之，機電一體化技術(shù)既是振興傳統(tǒng)機電工業(yè)的新鮮血液和源動力，又是開啟北京機電行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整大門的鑰匙。如果北京完成好上面所建議的“機電一體化”發(fā)展兩方面的目標，那么，到本世紀末，北京就會形成一個銷售額超過200億元的機電一體化產(chǎn)業(yè)。其中，數(shù)控機床、機電一體化印刷系統(tǒng)、新型電子醫(yī)療設(shè)備和數(shù)字化智能化儀器儀表等機電一體化裝備銷售額可超過150億元；“電力電子”的銷售額可超過20億元；plc模糊控制器等銷售額可超過15億元；汽車電子化、自動化智能化輕工民用電器產(chǎn)品銷售額可超過25億元。機電一體化產(chǎn)業(yè)不僅是北京高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的主力軍，也是機電行業(yè)停工、待產(chǎn)、明虧、潛虧企業(yè)的出路所在。
五、北京發(fā)展“機電一體化”的對策
(一)加強統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展計劃
目前，北京地區(qū)從事“機電一體化”研究開發(fā)及生產(chǎn)的單位很多。各自都有一套發(fā)展策略和計是。同時，市政府各有關(guān)委、辦、局(總公司)也有不少相應(yīng)的發(fā)展計劃與規(guī)劃。各單位的計劃由于受各自立足點、著眼點的限制，難免只考慮局部利益，市政府各主管部門的有關(guān)計劃和規(guī)劃，也有統(tǒng)一考慮不足，統(tǒng)籌安排不夠的問題，全市缺少綜觀全局的有權(quán)威性的發(fā)展計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，建議市政府責成有關(guān)機構(gòu)在進行深入調(diào)查研究、科學分析的基礎(chǔ)上，制定出北京統(tǒng)管全局的“機電一體化”研究、開發(fā)、生產(chǎn)計劃和規(guī)劃，避免開發(fā)上重復(fù)，生產(chǎn)上撞車!
(二)強化行業(yè)管理，發(fā)揮“協(xié)會”作用
目前，北京“機電一體化”較熱，而按目前的行業(yè)劃分方法和管理體制，“政出多門”是難哆的。因此，北京有必要明確一個“機電一體化”行業(yè)的統(tǒng)管機構(gòu)，根據(jù)目前國家政治體制改革和經(jīng)濟體制改革的精神，以及機電一體化行業(yè)特點，我們建議，盡快加強北京機電一體化協(xié)會的建設(shè)，賦予其行業(yè)管理職能。
“協(xié)會”要進一步擴大領(lǐng)導機構(gòu)——理事會的代表層面和復(fù)蓋面，要加強辦公室、秘書處的建設(shè)；要通過其精明干練的辦事機構(gòu)、經(jīng)濟實體，組織“行業(yè)”發(fā)展計劃、戰(zhàn)略規(guī)劃的擬制；指導行業(yè)布點布局的調(diào)整，進行發(fā)展突破口的選擇，抓好重點工程的試點和有關(guān)項目的發(fā)標、招標工作……
(三)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、增大支持力度
優(yōu)化發(fā)展環(huán)境指通過宣傳群眾，造成一種社會上下、企業(yè)內(nèi)外都重視、支持“機電一體化”發(fā)展的氛圍，如盡快為外商到北京投資發(fā)展“機電一體化”產(chǎn)業(yè)提供方便；盡可能為興辦開發(fā)、生產(chǎn)機電一體化產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)開綠燈；盡力為開發(fā)、生產(chǎn)機電一體化產(chǎn)品調(diào)配好資源要素等。
增大支持力度，在技術(shù)政策上，要嚴格限制耗電、耗水、耗材高的傳統(tǒng)產(chǎn)品的發(fā)展，對未采用機電一體化技術(shù)落后產(chǎn)品限制強制淘汰；大力提倡用機電一體化技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，對有關(guān)機電一體化技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)乾地改造，對有關(guān)技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用項目優(yōu)先立項、優(yōu)先支持，對在技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用中做出貢獻的單位領(lǐng)導、科技人員進行表彰獎勵等。
在經(jīng)濟政策上，要多給機電一體化科研攻關(guān)課題、開發(fā)應(yīng)用項目利用科技專項基金和科技三項費用的機會；銀行發(fā)設(shè)貸款要多向機電一體化技術(shù)改進、生產(chǎn)合資和機電一體化產(chǎn)業(yè)規(guī)?；ㄔO(shè)項目上傾斜；成立“機電一體化”發(fā)展基金，支持機電一體化生產(chǎn)發(fā)展等。
(四)突出發(fā)展重點，兼顧“兩個層次”
機電一體化產(chǎn)業(yè)復(fù)蓋面非常廣，而我們的財力、人力和物力是有限的，因此我們在抓機電一體化產(chǎn)業(yè)發(fā)展時不能面面俱到、平鋪直敘，而應(yīng)分清主次，大膽取舍，有所為，有所不為。要注意抓兩個層次上的工作。第一個層次是“面上”的工作，即用電子信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，在傳統(tǒng)的機電設(shè)備上植入或嫁接上微電子(計算機)裝置，使“機械”和“電子”技術(shù)在淺層次上結(jié)合。第二個層次是“提高”工作，即在新產(chǎn)品設(shè)計之初，就把“機械”與“電子”統(tǒng)一起來進行考慮，使“機械”與“電子”密不可分，深度結(jié)合，生產(chǎn)出來的新產(chǎn)品起碼正做到機電一體化。
我們認為，北京“機電一體化”發(fā)展，當務(wù)之急，重中之重是：
抓緊開發(fā)生產(chǎn)gto、gtr、vdmos等新型電力電子器件及其應(yīng)用裝置——交流變頻調(diào)速器、逆變焊機、高頻電子鎮(zhèn)流器等，用電力電子技術(shù)進行的節(jié)能、節(jié)材為主要目的的技術(shù)改造；
去年的春天，你可能還為鋪天蓋地的各大門戶站點的廣告心煩不已，今年與春風同至的就已是如火如荼的電子商務(wù)站點了，8848、億唐、易趣、雅寶等代替了過去的搜狐們占據(jù)了我們的視線。在IBM的廣告中，連天山下的阿凡提大叔都對電子商務(wù)怦然心動了。
你或許還難以置信，因為你是個最實際的消費者，你從不放心在網(wǎng)上看貨、交款；又或者你曾經(jīng)也上網(wǎng)購物，覺得電子商務(wù)也不過爾爾。999年到2001年是中國電子商務(wù)由起步邁入繁榮的階段，從2002年開始中國電子商務(wù)市場將步入快速增長的時期。據(jù)預(yù)測，2000年底中國電子商務(wù)交易額將達到8億元，到2002年將達到100億元。
如果你以為這全靠一個個網(wǎng)絡(luò)盲從者在網(wǎng)上瘋狂大采購，那么未免以偏概全了。電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上購物，我們常見的五花八門的電子商務(wù)站點也并不是簡單意義上的在線超市，光是隨便買幾張CD，幾本書決不可能堆積出這么大的數(shù)量級。
那么，8848們除了賣東西，還在做什么呢？這就涉及到電子商務(wù)的一個基本問題，即它的模式。關(guān)于電子商務(wù)的分類，有許多不同的看法。有人提出按其交易內(nèi)容分為網(wǎng)上購物、網(wǎng)上信息服務(wù)、電子銀行等以“電子”或“網(wǎng)上”打頭的類別，聽起來像沒完沒了；也有人另辟蹊徑，按電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺分類，分為基于因特網(wǎng)（INTERNET）的電子商務(wù)、基于內(nèi)連網(wǎng)（INTRANET）的電子商務(wù)、基于其它網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)等；更多人提出按其交易對象分為B2B、B2C、C2C、C2B等。
我們不妨按第三種分法給眾多網(wǎng)站一一貼上標簽。
BtoB（BusinesstoBusiness）——
企業(yè)間電子商務(wù)
“芝麻，開門！”憑著這句暗語所帶來的好運，阿里巴巴一舉打開了B2B的寶庫，是國內(nèi)實施這一模式比較成功的一個網(wǎng)站。這個由中國人創(chuàng)立的國際知名的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站，立志于為中國的中小企業(yè)迎接“入世”所帶來的機遇和挑戰(zhàn)鋪路搭橋，并為中國東西部地區(qū)的信息交流提供一個專業(yè)的商務(wù)平臺，目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員，被譽為“互聯(lián)網(wǎng)第四模式”，并獲得高盛、軟庫等國際風險投資機構(gòu)的資金支持，可謂功名赫赫。
DELL計算機公司被公認為全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一個為五千多家美國公司服務(wù)的“主頁”計劃。當DELL公司贏得一家有四百人以上的企業(yè)客戶時，它就為這家客戶建立主頁。主頁只不過是一套比較小的網(wǎng)頁，常常同客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，讓獲準的雇員在線配置個人計算機、付款、跟蹤交付情況。每天約有500萬美元的DELL個人計算機以這種方式定貨。主頁讓客戶能即刻得到技術(shù)支持，并與銷售人員聯(lián)系。
從戴爾的經(jīng)營之道，我們可以發(fā)現(xiàn)這一模式就是將發(fā)生在兩個企業(yè)之間的商務(wù)通過電子化的手段電子商務(wù)資料庫17;66:.01&/''''&7:來實現(xiàn)，包括供求企業(yè)之間以及協(xié)作企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)交換信息，傳遞各種票據(jù)，支付貨款，從而使商務(wù)活動全過程實現(xiàn)電子化。其主要內(nèi)容包括企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)上營銷、生產(chǎn)組織管理、技術(shù)合作與研發(fā)、辦公自動化等許多方面，可以視為e時代企業(yè)的生存平臺。
在此次電子商務(wù)大會的總裁論壇上，中聯(lián)在線信息發(fā)展有限公司董事長陳行瑋先生不無感慨地斷言：“2000年將會有眾多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到角逐的大潮中，并將扮演越來越重要的角色。企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）將會受到更大的關(guān)注?！闭\然，B2B模式在中國必然具有強大的生命力。
BtoC（BusinesstoConsumer）——
網(wǎng)上商城
如果你對電子商務(wù)略知一二，或者有過幾次購物的經(jīng)驗，你一定能對一些網(wǎng)站如數(shù)家珍：Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的確，他們都是經(jīng)營B2C模式的最權(quán)威發(fā)言人。在這些網(wǎng)站為我們建立的電子商城里，你再也不用像以前擠在百貨大樓蜂擁的人堆里挑選中意的產(chǎn)品了，也不用排著老長的隊等待掏錢，更不用氣喘吁吁地拎著滿手的戰(zhàn)利品“勝利大逃亡”。你只要根據(jù)自己的需要輕松上網(wǎng)，點擊不同的商品瀏覽其綜合信息，選擇所需的商品和方便的支付方式，然后便可以等待送貨員按你的門鈴了。
通過這一平臺，企業(yè)直接面向消費者，將現(xiàn)實中的零售活動移交給互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。商家將所售商品的種類、價格等信息在網(wǎng)上，消費者可以在網(wǎng)上選購。顯然，這是一個聽起來非常棒的購物新體驗，也的確有許多企業(yè)、網(wǎng)站、消費者都很中意這種模式。在因特網(wǎng)上遍布著各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍、軟件到計算機、汽車等各種消費商品的信息和購買活動。但迄今為止，書籍、音像制品、軟件等內(nèi)容確定型消費品仍被公認為網(wǎng)上貨物的主角。
在國內(nèi)，8848網(wǎng)上超市是中國迄今規(guī)模最大的以在線銷售為核心、以最終消費者為目標的商業(yè)網(wǎng)站。它由網(wǎng)上超市、全國貨物配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成一個完整的電子商務(wù)體系。主要經(jīng)營計算機軟件硬件、圖書、信息家電、音像制品、辦公用品及鮮花等門類商品的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，組織了十余萬種商品銷售，致力于滿足國內(nèi)外個人及集團用戶的網(wǎng)上采購，已成為國內(nèi)商業(yè)網(wǎng)站中當之無愧的龍頭老大，其1999年11月份的銷售額達到了上千萬元人民幣，超過了一些現(xiàn)實大商場的月銷售額，這在現(xiàn)場購物仍然大行其道的國內(nèi)商界十分難得。
盡管B2C曾經(jīng)風光一時，但有識之士均已對其無法避免的弊端有所察覺。作為以消費者為核心的電子商務(wù)平臺，B2C面臨著來自方方面面的瓶頸限制，包括安全認證體系、電子支付體系、上網(wǎng)速度與費用、配送系統(tǒng)等等，故而令企業(yè)與消費者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番，對電子商務(wù)膜拜式的向往也大打折扣。不久前，在線婦女服飾零售網(wǎng)站在經(jīng)過出場時的強力包裝后，依然免不了關(guān)門大吉的命運，同樣也可視作B2C前途堪憂的鐵證。
當然，每天仍有不同的B2C網(wǎng)站誕生，但他們一定多長了些心眼，絕不能在一棵樹上吊死，他們更傾向于介入不同模式補缺補差。
CtoB（ConsumertoBusiness）——
集體議價
這是一種由美國流行起來的正宗“舶來品”，就是將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團采購的龐大訂單，從而爭取最優(yōu)惠的折扣。盡管“酷必得”（Coolbid）網(wǎng)站上的那個很酷的家伙手拿板斧，大叫“砍！”的形象令眾多商家心驚肉跳，但對于這種純粹互聯(lián)網(wǎng)意義上的商務(wù)模式，商家還是能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處，故而對這個消費者與商家雙贏的結(jié)果還是比較滿意的。消費者更不必多說，一個人的單打獨斗到底比不上集體的力量，他們絕對傾向于這種大范圍的多對多或多對一的的討價還價，使之真正享受到買方市場的優(yōu)越感。
目前已有不少網(wǎng)站都開辟了這一新模式，雅寶(yabuy)、酷必得自不必多說，就連經(jīng)營B2C模式已駕輕就熟的8848也開通了“集體議價”的交易平臺，歡迎廣大網(wǎng)友在網(wǎng)上找回往日被宰的尊嚴。據(jù)稱，雅寶于去年12月12日正式開通C2B后，首期推出的熱門商品包括TCL公司提供的600臺TCL精彩610A電腦，聯(lián)想科技提供的500臺摩托羅拉寶典800及掌上電腦，中國青年旅行社提供的千禧年黃金旅游路線名額，《沒完沒了》的電影票等，所有產(chǎn)品的最低議價與零售價格相比平均差價幅度達30％，個別物品差價高達50％以上。
C2B完全改變了傳統(tǒng)商業(yè)中固定價格出售和一對一討價還價的定價模式，使得買方訂價成為現(xiàn)實，單個消費者通過聚合成為強大采購集團的一分子，充分享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的實際利益。當然，作為一種比較新的電子商務(wù)模式，它的發(fā)展還需要一段時間的磨合與完善，畢竟能讓消費者有利可圖的事，商家可不敢太茍同了，高利潤無論在現(xiàn)實世界還是網(wǎng)上空間都是從商者的第一目標。
CtoC（ConsumertoConsumer）——
網(wǎng)上拍賣
說白了，這無非就是將現(xiàn)實中的“跳蚤市場”搬到了網(wǎng)上，就是建立一個消費者之間交易的平臺，讓消費者就轉(zhuǎn)讓的商品進行一對一的砍價，買賣公平并建立在完全自愿的基礎(chǔ)上，與大學校園內(nèi)風靡已久的“畢業(yè)前夕，揮淚大甩賣”有著異曲同工之妙，不同的僅是網(wǎng)上拍賣是以上網(wǎng)為基礎(chǔ)而已。
C2C使交易范圍擴大，并使參與交易的主體大大增加，但是帶來了最實際的“一手交錢，一手交貨”的實現(xiàn)問題，并且也沒有人敢對交易雙方的信用安全加以保證，所以盡管大家都對這個互聯(lián)網(wǎng)上的新游戲很有興趣，但真正想要上網(wǎng)一試究竟的人并不太多。
目前在我國，采用這種方式的網(wǎng)站有近20家。較早進入此領(lǐng)域的有雅寶、網(wǎng)獵、易趣、新網(wǎng)、酷必得、萬象、大中華等拍賣網(wǎng)站。從每周用戶瀏覽拍賣網(wǎng)站的頻率來看，幾乎每天到拍賣網(wǎng)站瀏覽的人僅占3％，多數(shù)瀏覽頻率都在1～3次。這說明，雖然拍賣網(wǎng)站數(shù)量不少，但無論是拍賣品還是服務(wù)都沒有對客戶形成極強的吸引力。
<電子商務(wù)資料庫3%0",/35+:6)#.%br/>但是，我們不能否認一俟全社會信息化程度加強，各種條件成熟后，C2C模式仍不失為一個很酷的主意。C2C拍賣競標網(wǎng)站目前經(jīng)營的最成功者首推eBay，據(jù)美國MediaMatrix公司估計，在去年截至11月28日的一周內(nèi)，eBay平均每天吸引超過一百萬人次訪問，列全美十大電子商務(wù)網(wǎng)站排行榜之首。他們的做法是由公司擔任中立的第三者，規(guī)定買賣雙方將貨款與商品寄交公司，再由公司分別轉(zhuǎn)交買賣雙方。來自CNet中文網(wǎng)的消息指出，C2C電子商務(wù)競標網(wǎng)站正在臺灣發(fā)燒，其營運模式也有效仿eBay之意。
不遠的未來，C2C應(yīng)當不只是游戲與夢想。
GtoB（GovernmenttoBusiness）——
稅收電子化
在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報材料立檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督納稅企業(yè)是否登記，并對納稅報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。
這就是現(xiàn)如今很流行的電子稅收，也是G2B現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，將企業(yè)應(yīng)繳納的各種稅費在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。
這種方式目前在我國還不多見，處于剛剛起步階段，在沈陽、廈門都已進行了一些可喜的嘗試，收效良好。
可以想象，有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
再次證明，互聯(lián)網(wǎng)或許真如傳說中的那么神奇。
BtoG(BusinesstoGovernment)——
政府采購電子化
針對1993年研究機構(gòu)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)行政府采購弊端，1994年美國立法規(guī)定政府部門必須起用電子商務(wù)科技以提高采購過程效率。此后，應(yīng)用電子商務(wù)從事采購的政府部門逐漸增加。通過美國通用服務(wù)管理局提供的一攬子采購計劃，聯(lián)邦政府的各個部門無論大小均可在通用服務(wù)管理局確定的采購合約下購買商品和服務(wù)。美國向來是“敢為天下先”，自從第一臺計算機誕生后，美國幾乎成了“活在計算機里的國家”，互聯(lián)網(wǎng)更是給美國帶來了難以估計的巨大財富，所以
連政府也無法“免俗”。
在B2G模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，利用互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。
作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務(wù)完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面可以便于建立監(jiān)督機制，盡量避免腐敗行為的發(fā)生。所以B2G大有可為之處，盡管目前尚不健全，也沒有得到廣泛應(yīng)用，但一旦政府身體力行，帶頭利用電子商務(wù)技術(shù)，這類業(yè)務(wù)就會迅速增長。
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)——
企業(yè)內(nèi)部交易
我們先來看看思科的做法。Cisco公司盡可能地在網(wǎng)上做每一件事情。員工在網(wǎng)上作出所有出差安排，在網(wǎng)上提交開支報表，大大小小的采購和雇傭決定也在網(wǎng)上進行，使得像思科這樣的大公司（18000員工，年銷售額100億美元）的高級經(jīng)理人員能對員工保持嚴密的控制，而又不壓制員工的創(chuàng)業(yè)精神。
在這一模式中，企業(yè)通過防火墻等安全措施將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)隔離，從而將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)作為一種安全、有效的商務(wù)工具，用來自動處理商務(wù)操作及工作流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫信息的共享，并為企業(yè)內(nèi)部通信和聯(lián)系提供快捷的通道。
企業(yè)總有一個由小到大的發(fā)展過程。即使一個小的企業(yè)，每件事都靠人工操作也要耗費大量的人力、物力，且有可能達不到應(yīng)有的效果，更何況這個企業(yè)還在不斷發(fā)展之中，一個大企業(yè)內(nèi)部包含著許多大大小小的部門。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)就解決了這些部門之間的各方面的事物交流。尤其是在全球化趨勢日益明顯的今天，建立企業(yè)自己的內(nèi)部電子商務(wù)平臺更有著重要的意義。
可以想見，隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，發(fā)展企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。
經(jīng)過上面的一電子商務(wù)資料庫1-6/!!8$)2+199+番評點，我們大體可以歸納出這七種電子商務(wù)模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。
眾多跡象表明B2B模式代表著電子商務(wù)的未來方向。首先，從實物經(jīng)濟的角度來看，單個消費者的購買力畢竟有限，企業(yè)與企業(yè)間的交易規(guī)模遠大于企業(yè)與單個消費者之間的交易，兩者相差一個數(shù)量級。其次，企業(yè)間開展電子商務(wù)的條件遠較企業(yè)與顧客之間開展電子商務(wù)的條件成熟。
貨幣在發(fā)展過程中經(jīng)歷了三個階段：商品貨幣、紙張貨幣和電子貨幣。從貨幣的發(fā)展歷程可以看出：貨幣制度的變遷是為了提高貨幣流通速度、降低貨幣流通費用，從而降低商品交易費用。20世紀70年代以來，電子通信技術(shù)與計算機技術(shù)的一體化使經(jīng)濟在生產(chǎn)、流通、消費的各個領(lǐng)域發(fā)生了革命性的變化。特別是以因特網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及，使人類社會逐步向信息社會邁進。由于金融業(yè)對信息有超乎其他產(chǎn)業(yè)的特殊需求，因此，從某種意義上而言，在這個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，現(xiàn)代通信技術(shù)與計算機技術(shù)，從根本上改變了金融業(yè)在業(yè)務(wù)處理、顧客服務(wù)、經(jīng)營決策、管理拓展方面的技術(shù)環(huán)境。這些革命性的變革無疑都必須依賴于貨幣及支付手段相應(yīng)的電子化。電子貨幣的出現(xiàn)和發(fā)展是20世紀末支付領(lǐng)域最為引人注目的事件，它正在并將會從根本上改變?nèi)藗兊南M習慣，改變銀行的經(jīng)營方式。由于在降低交易費用上的巨大優(yōu)勢，電子貨幣取代傳統(tǒng)通貨已經(jīng)成為一種不可避免的趨勢。當然電子貨幣對傳統(tǒng)銀行業(yè)也提出了一定的挑戰(zhàn)，商業(yè)如何應(yīng)對電子貨幣的沖擊就成了商業(yè)銀行發(fā)展過程中不得不面對的一個問題。
一、電子貨幣相關(guān)概念解析
20世紀以來，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)悄然興起，作為其支付工具的電子貨幣也隨之產(chǎn)生和發(fā)展。電子貨幣的產(chǎn)生被稱為是繼中世紀法幣對鑄幣取代以來，貨幣形式發(fā)生的第二次標志性變革，并在電子商務(wù)活動中占有極其重要的地位，它的應(yīng)用與發(fā)展不僅會影響到電子商務(wù)的進行，而且會影響到全球的金融體系。
（一）電子貨幣的定義
電子貨幣就是由消費者（及相對的特約商戶）占有的，存儲在一定電子裝置中，代表一定的貨幣價值的“儲值”或“預(yù)付價值”的產(chǎn)品。具體而言，這里所講的電子裝置通常包括兩種形態(tài)：以IC卡為媒質(zhì)的智能卡和以計算機為基礎(chǔ)的電子貨幣載體。電子貨幣的貨幣價值以數(shù)字信息的方式存儲在電子裝置載體中，表現(xiàn)為各種各樣的儲值卡、智能卡，以及利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行支付的貨幣形態(tài)。電子貨幣不是紙質(zhì)的，也不像電子資金劃撥一樣涉及到銀行，這種新的貨幣形態(tài)可以離開銀行的中介作用，在交易過程中不用同存款發(fā)生密切聯(lián)系。就其現(xiàn)階段而言還只是一種新的支付形式，還要以現(xiàn)有存款為基礎(chǔ)。
（二）電子貨幣的特性
1、電子貨幣是以計算機技術(shù)手段為依托，通常以各類電子設(shè)備（如智能卡）及計算機存儲器為價值載體的貨幣
電子貨幣主要有卡類和計算機兩種載體。以卡類為載體的電子貨幣，卡中的芯片能夠根據(jù)事先存儲在里面的程序和外部銷售終端或其他設(shè)備（如電子錢包）的指令存儲和處理信息。借助特殊的設(shè)備和終端，卡中代表金錢的信息可以被識別，并且按照指令進行轉(zhuǎn)移。而以計算機為載體的電子貨幣進行交易時，需要借助個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)，交易前要先下載或從發(fā)行人那里獲得專門的軟件，通過特殊的軟件和計算機的處理能力，實現(xiàn)電子貨幣數(shù)額的計算和轉(zhuǎn)移。這種強大的存儲和處理能力是傳統(tǒng)的提款卡所不具備的。提款卡主要是通過輸入密碼同中央數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系，通過中央數(shù)據(jù)庫增減相應(yīng)的金額，卡本身不存在代表電子貨幣信息的增減。
2、電子貨幣是一種信息貨幣
電子貨幣說到底不過是觀念化的貨幣信息，它實際上是由一組含有用戶的身份、密碼、金額、使用范圍等內(nèi)容的數(shù)據(jù)構(gòu)成的特殊信息，因此也可以稱其為數(shù)字貨幣。人們使用電子貨幣交易時，實際上交換的是相關(guān)信息，這些信息傳輸?shù)介_設(shè)這種業(yè)務(wù)的商家后，交易雙方進行結(jié)算，要比現(xiàn)實銀行系統(tǒng)的方式更省錢、更方便、更快捷。
3、電子貨幣價值傳送的無紙化
電子貨幣是現(xiàn)實貨幣價值尺度和支付手段職能的虛擬化，是一種沒有貨幣實體的貨幣。電子貨幣是在電子化技術(shù)高度發(fā)達的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一種無形貨幣。一般來說，電子貨幣的價值通過銷售終端從消費者手里傳送到貨物銷售商家手中，商家再回贖其手里的貨幣。商家將其手里持有的電子貨幣傳送給電子貨幣發(fā)行人從其手里回贖貨幣，或者傳送給銀行，銀行在其賬戶上借記相應(yīng)金額，銀行再通過清算機構(gòu)同發(fā)行人進行結(jié)算。整個過程是無紙化的。所謂無紙化是與票據(jù)、信用卡相比較而言。而且，電子貨幣可以在各個持有者之間直接轉(zhuǎn)移貨幣價值，不需要第三方如銀行的介入，這也是電子貨幣同傳統(tǒng)的提款卡和轉(zhuǎn)賬卡的本質(zhì)區(qū)別。電子貨幣在這一點上，很類似于真正貨幣的功能。
4、電子貨幣是可以進行支付的準通貨
電子貨幣能否被稱為通貨，關(guān)鍵在于電子貨幣能否獨立地執(zhí)行通貨職能。就目前而言，電子貨幣可以起到支付和結(jié)算的作用，但電子貨幣只是蘊涵著可能執(zhí)行貨幣職能的準貨幣。首先，電子貨幣缺少貨幣價格標準，因而無法單獨衡量和表現(xiàn)商品的價值和價格，也無法具有價值保存手段而只有依附于現(xiàn)實貨幣價值尺度職能和價值儲藏職能；其次，由于電子貨幣是以一定電子設(shè)備為載體—智能卡和計算機，其流通和使用必須具備一定的技術(shù)設(shè)施條件及軟件的支持。因此，尚不能真正執(zhí)行流通手段的職能；最后，盡管目前電子貨幣最基本的職能是執(zhí)行支付手段，但是現(xiàn)有的各種電子貨幣中的大多數(shù)，并不能用于個人之間的直接支付，而且向特約商戶支付時，商戶一方還要從發(fā)行電子貨幣的銀行或信用卡公司收取實體貨幣后，才算完成了對款項的回收，電子貨幣不能完全獨立執(zhí)行支付手段的職能?？梢姮F(xiàn)階段的電子貨幣是以既有通貨為基礎(chǔ)的新的貨幣形態(tài)或是支付方式。
二、電子貨幣對傳統(tǒng)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)
伴隨著社會的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，銀行的主要功能由依賴于存、貸款數(shù)量的資金中介功能，向為顧客提供電子清算服務(wù)和信息服務(wù)功能的重心傾斜。在這一變化中，傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的主要問題有三：一是電子貨幣的發(fā)行主體、信用創(chuàng)造等在法律上如何定位；二是如何保證電子貨幣的安全性，以及如何規(guī)避電子清算系統(tǒng)風險；三是銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式如何向信息化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，與金融電子化趨勢相適應(yīng)。
（一）電子貨幣的發(fā)行主體
目前國際間對電子貨幣的發(fā)行主體這一金融監(jiān)管的對象的認識尚存在較大分歧。歐洲大陸各國認同這樣的觀點，即電子貨幣的發(fā)行應(yīng)該包含在金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)中，其發(fā)行主體應(yīng)該屬于金融監(jiān)管的對象之一。1998年，歐盟委員會在歐盟理事會提交的指令草案中規(guī)定，發(fā)行電子貨幣的機構(gòu)與傳統(tǒng)意義上的“信用機構(gòu)”享有同樣的市場準入權(quán)利和相同的競爭條件。這體現(xiàn)在：第一即使電子貨幣發(fā)行機構(gòu)無意從事傳統(tǒng)信用機構(gòu)所提供的全部金融服務(wù)，它依舊有權(quán)在整個歐盟成員國范圍內(nèi)自由從事經(jīng)營活動；第二電子貨幣發(fā)行機構(gòu)只接受設(shè)立地成員國一國的管理和監(jiān)督，這也使其在經(jīng)營條件上與傳統(tǒng)的信用機構(gòu)完全相同。在美國和英國，占主導性的觀點則是，若對電子貨幣的發(fā)行主體進行嚴格的監(jiān)管和限制，會損害民間機構(gòu)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)造精神，把電子貨幣的發(fā)行限定于金融機構(gòu)還為時過早，因為一些證券公司、特殊貸款公司、非銀行支付供應(yīng)商、信用機構(gòu)也能提供電子貨幣服務(wù)。如果將電子貨幣的發(fā)行主體限定于中央銀行，則存在著尖銳的矛盾和沖突。因為貨幣是中央銀行獨有的利益，它來自貨幣發(fā)行權(quán)，即能使市場參與者將其負債作為貨幣的權(quán)利，該利益反映在對生息資產(chǎn)通過以發(fā)行貨幣的方式進行無息或者低息融資的回報上。如果法定貨幣被私人電子貨幣所取代，這部分中央政府收入來源就會喪失或者減少。如果由中央銀行以某種形式發(fā)行電子貨幣，不僅可以向消費者提供無風險的電子支付產(chǎn)品，還可以換回貨幣收益的損失。但這樣做的代價很大，因為政府的介入會沖淡市場活力的發(fā)揮，抑制私營領(lǐng)域的發(fā)展，阻礙進一步的金融創(chuàng)新，而且高風險的新興商務(wù)可能會浪費納稅人的錢財。從目前來看，各國只允許銀行發(fā)行電子貨幣，從而有利于對其監(jiān)管。
（二）銀行的結(jié)算職能
隨著小額結(jié)算方法的多樣化，以及開放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)使用者隊伍的不斷擴大，結(jié)算業(yè)務(wù)作為銀行固有業(yè)務(wù)的地位受到越來越大的威脅，結(jié)算業(yè)務(wù)的提供者已超出銀行范圍。例如電信、交通、旅游等行業(yè)發(fā)行的名目繁多的、儲值性質(zhì)的磁卡或IC卡，實際上已成為新形式的“結(jié)算帳戶”。例如儲值卡的發(fā)行公司，在銷售卡時，即與購買者之間產(chǎn)生了借貸關(guān)系，這筆資金是在儲值卡使用時逐步清算的。這種資金清算，與銀行存款用作結(jié)算的作用相似。而且，如果這些行業(yè)能用更低的價格，通過電話、因特網(wǎng)，提供更貼近顧客需求的服務(wù)，那么在結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域，銀行將可能被其他行業(yè)奪去更多的機會。
另外，以往企業(yè)間交易的買賣雙方，其資金授受都是通過銀行中介進行的，銀行可以從中收入一定比例的手續(xù)費。但是，隨著金融EDI的應(yīng)用，促進了貨款的相互抵沖及企業(yè)間的差額結(jié)算，這對企業(yè)無疑有效地削減了手續(xù)費支出。同時，隨著企業(yè)EDI應(yīng)用的發(fā)展，這種結(jié)算方法必將在企業(yè)集團內(nèi)部普及。其結(jié)果是，雙方的交易信息不必通過銀行即可相互交換，貨款的抵沖也不必經(jīng)過銀行即可進行，銀行不僅喪失了手續(xù)費的收入，而且無法掌握企業(yè)的資金流向。這對銀行的結(jié)算職能及資金監(jiān)督職能又是一個挑戰(zhàn)。
（三）結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的國際競爭
電子貨幣、電子結(jié)算發(fā)展的結(jié)果，將為使用者跨越國境利用由外國經(jīng)營者提供的結(jié)算服務(wù)創(chuàng)造了更多機會。特別是由于因特網(wǎng)的發(fā)展而形成了世界范圍的通信網(wǎng)絡(luò)，以電子貨幣進行的結(jié)算服務(wù)，已出現(xiàn)無國籍化的動向，國內(nèi)金融機構(gòu)與外國機構(gòu)之間將處于直接競爭的環(huán)境。如何增強結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的國籍競爭力，已成為各國銀行必須考慮的重要問題。同時，為了保護使用者利益，1997年5月，10國財政部長、中央銀行總裁會議(G10)下設(shè)的電子貨幣作業(yè)部的報告書中指出：關(guān)于跨越國境的電子貨幣及電子結(jié)算的使用，在法律、行政、司法等方面的管轄權(quán)問題是復(fù)雜的，并且某些方面可能是不明確的，即使是對國內(nèi)的使用者，其保護措施和監(jiān)督體制也不盡完善。因此，由外國主體發(fā)行的電子貨幣和提供的結(jié)算服務(wù)，目前應(yīng)限定其范圍。
三、電子貨幣對商業(yè)銀行經(jīng)營的沖擊及應(yīng)對策略
我國已由中國人民銀行為牽頭單位，配合國家各主要商業(yè)銀行及金融機構(gòu)聯(lián)合建設(shè)中國金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和全國銀行卡信息交換中心，充分利用金融系統(tǒng)電子化基礎(chǔ)設(shè)施，加強中央銀行的支付清算職能，加快資金周轉(zhuǎn)速度，以逐步確立和完善我國支付清算體制，加快實現(xiàn)全國范圍內(nèi)銀行卡跨行、異地支付業(yè)務(wù)授權(quán)及清算信息自動交換。目前，我國金融卡發(fā)卡量超過10300萬張，全國金融卡信息交換中心和清算中心已建立，金融衛(wèi)星網(wǎng)擁有646個衛(wèi)星站，覆蓋了全國所有地級以上城市和700多個縣，全國電子聯(lián)行平均每天往來5萬多筆，轉(zhuǎn)匯金額平均每天達800——1000億元，大大提高了轉(zhuǎn)匯效率，縮短了資金在途時間，平均每天為企業(yè)減少利息開支500萬元。金融卡的發(fā)行，使得消費群體、商業(yè)領(lǐng)域和銀行之間形成了互相支持、簡易方便、安全可靠、促進發(fā)展的緊密關(guān)系，非金融卡發(fā)卡量突破1億張，廣泛地應(yīng)用于交通、水電、煤氣、醫(yī)療衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面。
（一）電子貨幣對商業(yè)銀行經(jīng)營的沖擊
1、對銀行生存和經(jīng)營的挑戰(zhàn)
電子貨幣的普遍使用，使得網(wǎng)絡(luò)銀行的出現(xiàn)成為必然。就目前而言，網(wǎng)絡(luò)銀行有兩類：一種是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)銀行，另一類是指傳統(tǒng)銀行運用公共互聯(lián)網(wǎng)，把網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作為銀行零售業(yè)務(wù)柜臺的延伸，達到24小時不間斷服務(wù)的目的，并節(jié)省銀行的經(jīng)營成本的模式，完全意義上的網(wǎng)絡(luò)銀行即第一類網(wǎng)絡(luò)銀行。根據(jù)美國BoozAllen和Hamilton公司1996年4月公布的調(diào)查報告，網(wǎng)絡(luò)銀行經(jīng)營成本僅相當于經(jīng)營收入的15%——20%，而傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營成本占到了收入的60%，開辦一個互聯(lián)網(wǎng)銀行所需的成本只有100萬美元，還可用電子郵件等技術(shù)提供一種全新的真正的雙向交流方式，而建立一個傳統(tǒng)銀行分支機構(gòu)需要150萬——200萬美元，外加每年的附加經(jīng)營費用35萬——50萬美元。從這些數(shù)據(jù)不難看出，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢顯著，對傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營已構(gòu)成威脅。
2、對客戶市場占有率的沖擊
電子貨幣是通過電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)行并可在全球范圍內(nèi)流通的貨幣，這就使一國中央銀行壟斷貨幣發(fā)行的權(quán)力被打破，于是世界上那些擁有先進技術(shù)和大量資本的機構(gòu)和個人（如軟件公司、電信業(yè)者、中介業(yè)者等）像商業(yè)銀行一樣都將發(fā)行和經(jīng)營電子貨幣作為其主要業(yè)務(wù)。這種狀況給商業(yè)銀行進行信用創(chuàng)造的基礎(chǔ)帶來了嚴重沖擊。如果其他公司發(fā)行了代表自己品牌的電子貨幣，那么這些公司就可能越過銀行單獨向客戶提供金融服務(wù)，其中包括向客戶提供電子貨幣。電信、交通、旅游等行業(yè)發(fā)行的名目繁多的、儲值性質(zhì)的磁卡或IC卡，實際上已成為新形式的“結(jié)算賬戶”。例如儲值卡的發(fā)行公司在銷售卡時即與購買者之間產(chǎn)生了借貸關(guān)系，這筆資金是在儲值卡使用時逐步清算的。這種資金清算與銀行存款結(jié)算的作用相似，而且如果這些行業(yè)能用更低的價格，通過電話、因特網(wǎng)提供更貼近顧客需求的服務(wù)，那么在結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域銀行將可能被其他行業(yè)奪去更多的機會。
3、對銀行經(jīng)營方式的沖擊
傳統(tǒng)銀行的銷售渠道是分行及其廣泛分布的營業(yè)網(wǎng)點，獲取規(guī)模經(jīng)濟的途徑是不斷追加投資和多設(shè)網(wǎng)點，發(fā)展的基礎(chǔ)是資金利差。隨著電子貨幣的出現(xiàn)，其經(jīng)營方式將受到極大的沖擊。一方面電子貨幣的使用多依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這就使僅有廣泛分布的營業(yè)網(wǎng)點而沒有便利的計算機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的銀行經(jīng)營寸步難行；另一方面電子貨幣的多樣性會無形中削弱銀行信貸的規(guī)模，也將使得銀行賴以發(fā)展的基礎(chǔ)發(fā)生動搖。因此一些金融界有識之士指出，商業(yè)銀行如果近幾年內(nèi)拿不出可行的電子貨幣，那么其他電子貨幣發(fā)行單位將搶占更大的市場。這無疑對傳統(tǒng)的商業(yè)銀行經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
（二）我國商業(yè)銀行應(yīng)對電子貨幣的策略
電子貨幣產(chǎn)品的開發(fā)對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用是顯而易見的。目前，隨著我國加入世貿(mào)組織步伐的加快，各家商業(yè)銀行的競爭生存意識迅速加強，利用金融業(yè)務(wù)及工具創(chuàng)新來擴大市場份額的工作力度日益加大，各家商業(yè)銀行都已意識到了電子貨幣市場所蘊藏的巨大商機，哪家銀行在該領(lǐng)域領(lǐng)先一步，其就將獲得巨大的發(fā)展空間。
1、加快金卡工程建設(shè)速度，開發(fā)以金卡為核心的表外業(yè)務(wù)品種
1993年國務(wù)院聽取電子部關(guān)于實施電子貨幣工程（金卡工程）的總體方案，并于1994年成立了國家金卡工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組。標志著我國金卡工程的開始。我國金卡工程的應(yīng)用目標是先從銀行卡（信用卡、智能卡）起步，建立現(xiàn)代化的實用電子貨幣系統(tǒng)，具體而言就是建立和完善銀行卡授權(quán)、結(jié)算、發(fā)卡、流通、服務(wù)體系，最終減少現(xiàn)金流通量，以電子貨幣（信用卡、智能卡）替代現(xiàn)金流通，與國際金融支付體系接軌。實施“金卡工程”發(fā)卡銀行之間可以實現(xiàn)資源共享、通存通兌，可以實現(xiàn)銀行電子化、網(wǎng)絡(luò)化。
“金卡工程”最初的重點在于推廣信用卡和其他銀行卡的應(yīng)用。這是由于我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對歐美而言比較差，且我國的支付工具也相對比較落后，現(xiàn)金交易占了交易總金額的很大部分，支票和信用卡的使用仍處在起步階段。因此，確定先發(fā)展銀行卡為支付工具，再在此基礎(chǔ)上發(fā)展智能卡。智能卡是銀行卡發(fā)展的比較高級的形式尤其是智能IC卡。目前在我國12個金卡工程試點城市銀行卡信息交換系統(tǒng)全面投入運行。1999年初，各商業(yè)銀行卡發(fā)卡量達1億多張，銀行IC卡300多萬張。我國IC卡產(chǎn)業(yè)起步雖晚，但發(fā)展迅速。IC卡在我國的生產(chǎn)、應(yīng)用發(fā)展更是迅猛。目前已在金融、商貿(mào)、交通、電信、醫(yī)療、衛(wèi)生、社會保障、旅游人口管理以及公共事業(yè)收費管理等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，并取得初步成效。2002年我國IC卡發(fā)卡金融機構(gòu)達55家，發(fā)卡量達3.8億張?？梢允芾磴y行卡的飯店、商店、賓館等特約商戶約13萬家，各金融機構(gòu)裝備的自動柜員機總計5萬臺，銷售點終端機34萬臺，全國受理銀行卡的電子化業(yè)務(wù)網(wǎng)點13萬個，截止2002年交易總額為84532億元。其增長速度大大超過世界平均增長的水平。我國金融電子化系統(tǒng)建設(shè)己經(jīng)具有一定的規(guī)模，實施了電子貨幣（銀行卡）工程。
目前我國商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)種類較多，使用范圍局限性較大，使用成本較高，尚不方便快捷。因此我國四大國有獨資銀行應(yīng)加快信用卡合作開發(fā)步伐，將現(xiàn)在的四大信用卡合為一卡，增強信用卡的服務(wù)功能。一方面方便客戶使用，另一方面可以使商業(yè)銀行降低成本，提高競爭能力。同時為商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供合作的條件。四大國有獨資銀行可率先統(tǒng)一表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新的標準，開發(fā)以信用卡業(yè)務(wù)為核心的各種新型服務(wù)工具，隨著金卡工程的實施推動我國電子貨幣的使用，同時加速電子貨幣創(chuàng)新步伐，用以抗擊網(wǎng)絡(luò)銀行對其業(yè)務(wù)的可能沖擊。
2、積極開發(fā)新工具，進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一方面商業(yè)銀行要積極擴展原來的銀行業(yè)務(wù)如在柜臺之外辦理存款取款，開設(shè)個人理財賬戶如消費賬戶、投資賬戶、外匯交易賬戶等，以辦理及個人消費信貸、教育投資信貸、投資組合工具等業(yè)務(wù)，積極與各大型商場、超市等電子貨幣使用頻繁的單位聯(lián)系，在以上單位設(shè)立POS機等，將銀行、單位、政府、個人連接起來，形成一個以商業(yè)銀行為核心的龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以降低風險，增加收益，抵御電子貨幣帶來的商業(yè)銀行收益減少的危險；另一方面商業(yè)銀行要積極進行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。隨著以IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主導的信息革命的深化，傳統(tǒng)銀行以存款、貸款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算為主的資金信用中介將逐漸弱化，因為新的在線電子支付的手段不斷更新將不斷削弱銀行在結(jié)算方面降低貨幣流通和商品流通過程交易費用的比較優(yōu)勢，從而網(wǎng)上業(yè)務(wù)的重點將日益向為公司和個人提供理財咨詢和金融增值服務(wù)方面轉(zhuǎn)移，Internet網(wǎng)、電子商務(wù)和電子貨幣使傳統(tǒng)銀行在分支機構(gòu)和結(jié)算體系方面的優(yōu)勢蕩然無存。借助Internet網(wǎng)，總分行制商業(yè)銀行能夠在網(wǎng)上實時、快捷地提供個性化、互動性極強的金融服務(wù)，結(jié)算支付將逐漸成為廉價的、甚至在將來是免費的無償金融服務(wù)，因為這是網(wǎng)上銀行爭奪客戶和網(wǎng)上金融市場份額所內(nèi)生的競爭機制的必然結(jié)果，網(wǎng)上銀行將日益向網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上拍賣和其他網(wǎng)上投資業(yè)務(wù)方面發(fā)展，網(wǎng)上銀行在這些領(lǐng)域提供高附加值的金融信息增值服務(wù)，隨著網(wǎng)上銀行電子貨幣資金的相對充裕，網(wǎng)上投資理財技能將成為稀缺的信息資本，銀行業(yè)與證券業(yè)將日益走向融合，關(guān)于投資咨詢和理財?shù)男畔①Y本的運營效益將日益成為決定網(wǎng)上銀行成敗的關(guān)鍵。
3、建立以客戶為導向的主要營銷方式
電子貨幣的應(yīng)運而生使商業(yè)銀行之間和其他金融企業(yè)、非金融企業(yè)對電子貨幣的流通總規(guī)模有重要的影響，從而商業(yè)銀行的職能必須進行重大轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行之間將為爭奪網(wǎng)上電子貨幣支付、結(jié)算上的市場份額而進行激烈的競爭，為此商業(yè)銀行必須不斷地提高在線電子貨幣支付和結(jié)算的服務(wù)質(zhì)量，甚至會導致這幾項業(yè)務(wù)走向完全的免費，商業(yè)銀行和其他在線金融服務(wù)企業(yè)爭奪網(wǎng)上金融信息流的控制權(quán)更加激烈。網(wǎng)上商業(yè)銀行爭奪網(wǎng)上金融信息流的控制權(quán)在本質(zhì)上就是爭奪網(wǎng)上客戶群，就是爭奪網(wǎng)上金融市場份額。網(wǎng)上銀行收回經(jīng)營成本所依賴的經(jīng)營收入和資本收人，將主要依賴網(wǎng)上廣告收人、投資理財咨詢服務(wù)收人和馳名品牌、商業(yè)銀行的馳名網(wǎng)站門戶的數(shù)字化品牌在股票市場增值。商業(yè)銀行要根據(jù)客戶的不同要求進行金融創(chuàng)新，提供與其需要相適應(yīng)的電子貨幣類的金融服務(wù)。同時采用一定的激勵手段，如為強化消費者信心，商業(yè)銀行可以考慮對在使用電子貨幣中遭受損失的客戶給予一定的賠償。商業(yè)銀行要真正建立起以客戶為導向的營銷模式，使客戶不管何時何地都可以享受銀行提供的更安全、更便捷的服務(wù)，爭取占有更多的顧客群。
4、建立完善的電子貨幣支付系統(tǒng)
安全性一直是電子貨幣使用過程中最為關(guān)注的問題，就總體形勢來看，為保證Internet下信用卡支付的安全性，VISA、Mastercard、Microsoft、Netscape和GTE等專門簽訂了Internet信用卡支付的安全電子交易協(xié)議，以期建立更加安全的Internet信用卡支付系統(tǒng)。目前正在運行的無條件匿名電子支付系統(tǒng)和可記錄的匿名電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)能在相當程度上保證電子貨幣支付的安全性。但是由于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的局限，目前人們對銀行電子貨幣安全性的擔憂并未減輕，任何經(jīng)營電子銀行業(yè)務(wù)和電子貨幣業(yè)務(wù)的機構(gòu)都希望他們的帳戶管理和風險管理系統(tǒng)能受到嚴格的控制，能夠防止虛假電子貨幣在系統(tǒng)上進行交易。但事實上，由于計算機技術(shù)的發(fā)展，多條信息途徑的使用，系統(tǒng)的安全性越來越難以得到保證。計算機黑客可以在任何地方通過網(wǎng)絡(luò)進入電子銀行系統(tǒng)。安全性風險的防范越來越重要。對于電子貨幣業(yè)務(wù)，如果安全系統(tǒng)被破壞，則可能導致欺騙業(yè)務(wù)發(fā)生。而對于其他形式的電子銀行業(yè)務(wù)，未經(jīng)授權(quán)的闖入既可為銀行帶來直接損失，也可以產(chǎn)生其他問題。例如電腦黑客通過網(wǎng)絡(luò)闖入電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，尋找使用客戶的機密材料，使客戶利益受損。而缺乏對系統(tǒng)的嚴密控制，外部的第三者闖入系統(tǒng)設(shè)置病毒，會給銀行帶來更大的損失。電子銀行及電子貨幣既可能遭受外來者入侵，更容易受到內(nèi)部職員的破壞。某些心術(shù)不正的職員可通過在暗中獲得的數(shù)據(jù)進入客戶的帳戶竊取資金，而另外一些職員不經(jīng)意的錯誤也可能對銀行計算機系統(tǒng)的運行產(chǎn)生危害。這就要求商業(yè)銀行繼續(xù)努力，建立真正完善和安全的電子貨幣支付系統(tǒng)，促進電子貨幣業(yè)務(wù)的發(fā)展。
結(jié)論
雖然我國金融電子化起步較晚，離國際先進水平尚有較大距離，但近年各家銀行相繼推出了各種與電子貨幣有關(guān)的服務(wù)，主要集中在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，使用信用卡支付的銀行POS系統(tǒng)，以及使用IC卡代替現(xiàn)金用于小額支付的預(yù)付式系統(tǒng)等。隨著經(jīng)濟發(fā)展和國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷擴大，社會對電子貨幣、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的需求必將迅速增長。對于商業(yè)銀行而言，面對信息技術(shù)進步、金融國際化、傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)衰退等國際性發(fā)展趨勢，重新認識銀行固有的結(jié)算、信用創(chuàng)造、資金中介等職能，重新檢討銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，制定新的經(jīng)營戰(zhàn)略，是經(jīng)營管理層當前的重要任務(wù)。其中，對目前正在開展的電子交易業(yè)務(wù)，在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，如何與Internet結(jié)合，應(yīng)積極研究并及時展開工作。首先抓緊時機上網(wǎng)，以防再度發(fā)生被搶注“域名”事件。網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)可從信息、提供信息服務(wù)、咨詢服務(wù)開始，直至全方位的交易服務(wù)，分階段逐步展開。否則，將會喪失發(fā)展機遇，其損失無可估量。
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家庭電視購物，即Home Shopping是一種以現(xiàn)場直播方式直接售賣，并結(jié)合電視、互聯(lián)網(wǎng)、電話、導購刊物等渠道為顧客傳達商品信息，再通過電話或家庭互聯(lián)網(wǎng)接單后，送貨上門的無店鋪流通業(yè)務(wù)。它改變了幾千年來人類傳統(tǒng)的商品交換習慣、消費方式，改善了現(xiàn)代人對生活的需求，足不出戶即能享受購物的樂趣。
家庭電視購物(簡稱家購)發(fā)源于美國，成長在韓國，早在10年前其銷售額就占到美國零售總額的8%。韓國家購節(jié)目更是火爆，泡菜、大米的銷量占到了總銷量的10%。中國臺灣家購曾創(chuàng)下1分鐘賣出1.5輛車、38秒賣出價值12萬臺幣的一克拉鉆石、42分鐘內(nèi)銷售20000斤芒果的紀錄。電視購物可以令一個不知名的產(chǎn)品在短短幾十分鐘內(nèi)產(chǎn)生數(shù)千張的銷售訂單，創(chuàng)造令人瞠目結(jié)舌的銷售神話。
中國的家庭電視購物是以電視臺作為運營主體的購物頻道，是產(chǎn)品銷售的一個平臺，是一個無店鋪的空中超市。多產(chǎn)品、多品牌、大眾化是現(xiàn)代電視購物的基礎(chǔ)，以快樂購物為例，其產(chǎn)品供應(yīng)商不僅包括蘋果、三星、索尼、LG等著名品牌，同時也包括眾多中小企業(yè)的大眾化生活化家居商品，商品品種多達數(shù)千個。購物頻道以消費者需求為出發(fā)點，寓購于教，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播兩種方式。由于商品品種多、大眾化貼近生活、廠家直銷價格優(yōu)惠，因此，電視購物頻道一開播就受到廣大消費者喜愛，其發(fā)展也取得了可喜成績。
不可否認，國內(nèi)的家庭購物頻道發(fā)展到今天，群雄并起，競爭激烈，以長沙廣達網(wǎng)絡(luò)為例，就有快樂購物、嘉麗購物、中視購物等11家購物頻道，除了臺標不一，賣的商品、節(jié)目形式大同小異，難以區(qū)隔。觀眾們眼花繚亂，分不清誰是誰，也看不到特色，購買欲望也在淡化。加上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，價格更低廉的商品吸引了越來越多的眼球，家庭電視購物也受到了較大沖擊，國內(nèi)家庭電視購物行業(yè)增長率逐年下降。業(yè)內(nèi)人士呼吁互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的聲音不絕于耳，企業(yè)轉(zhuǎn)型，三屏合一，探索020之路，注重移動互聯(lián)網(wǎng)等等，方興未艾。但筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也好，互聯(lián)網(wǎng)思維也好，都不能脫離商品為王這個基本規(guī)律。如何在選擇商品上取得突破，應(yīng)該是家庭電視購物突破重圍、脫穎而出的關(guān)鍵點。
二、不以低價取勝
電視購物沒有門面，沒有商品展示廳，只有熒屏上演示，即便是24小時不間斷、365天不打烊，以快樂購物為例，按照40分鐘一檔節(jié)目，滿打滿算一天也只能售賣36個商品?？紤]到重播和深夜休息的因素，一天24小時大約只能不重復(fù)銷售18個商品，若每天有30%的新品率，一年365天不會超過2000個商品，比起網(wǎng)上商城動輒上萬的商品，數(shù)量上實在沒有可比性。由于運營模式的區(qū)別，電視購物在價格上也比不過購物網(wǎng)站，沒必要在這個方面去與之競爭。
以美國塔吉特商店為例，其價格低于商場高于超市，顧客可以在里面買到新穎時尚的產(chǎn)品，甚至是知名品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，商店布置講究，購物環(huán)境舒適，尤其是服務(wù)到位，客戶體驗很好。在美國擁有一大批忠實顧客，與強大的跨國零售巨鱷沃爾瑪分庭抗禮不落下風。電視購物也可以做成一個精品店，商品買手可以從成千上萬種商品中挑選新穎、時尚、性價比高的商品加以組合，引領(lǐng)消費時尚，引導觀眾的購買傾向;同時注重貨真價實，花大力氣提高服務(wù)水準，堅持下去，完全可以吸引、培養(yǎng)注重品質(zhì)的忠實顧客。
三、創(chuàng)造顧客需要
所謂移動電子商務(wù)就是指手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。
根據(jù)英國ovum預(yù)測，到2002年，全球?qū)⒂?800萬配備小型瀏覽器的移動電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動電話用戶將使用手機訪問internet.目前，gsm數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量僅占運營商移動業(yè)務(wù)總收入的2%.調(diào)查表明，gsm用戶中有38%希望使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。預(yù)計到2003年，西歐數(shù)據(jù)用戶將上升到5100萬，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶比例從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達到74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的6%；同樣，美國將達到280萬用戶，比例上升為21%，收入達26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入的5%.到2005年非話音業(yè)務(wù)的使用量將超過話音業(yè)務(wù)。
近年來，中國移動用戶市場增長迅速，目前已經(jīng)超過8000萬，預(yù)計到2005年，移動用戶總數(shù)將增至3億，所以，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)同樣具有巨大的市場潛力，對運營商而言，無線網(wǎng)絡(luò)能否提供有吸引力的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶的必要條件。
2無線數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)與系統(tǒng)集成服務(wù)隨著gprs，wap，location等支撐技術(shù)的迅速發(fā)展，使得移動用戶使用數(shù)據(jù)服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動了相關(guān)應(yīng)用的開發(fā)，例如wap技術(shù)出現(xiàn)使無線終端能夠接入internet服務(wù)；定位技術(shù)的實現(xiàn)帶動了基于定位的許多服務(wù)等等。從市場的角度來看，另一個重要的因素是個性化服務(wù)。移動終端的多樣性決定了用戶對于數(shù)據(jù)服務(wù)的不同需求，因此需要對市場進行細分，并制定相應(yīng)的解決方案。市場細分可以幫助運營商：了解不同的客戶需求——關(guān)注早期采用者以期迅速導入市場——針對不同目標市場發(fā)展個性化服務(wù)為不同客戶群提供有價值的服務(wù)——以最低成本提供最高質(zhì)服務(wù)——在各層次實現(xiàn)客戶滿意度最大化分客戶群進行收益管理——加強競爭監(jiān)督——設(shè)計定價策略——降低服務(wù)成本因此，通過基于支撐技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，市場細化以及對不同客戶市場提供對應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無線數(shù)據(jù)服務(wù)的整體解決方案得以實現(xiàn)，從而最終為移動終端用戶提供完全個性化的服務(wù)。
e-mail、e-commerce、web和wap正潛移默化的改變著現(xiàn)代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項迅猛發(fā)展的技術(shù)：無線通訊技術(shù)和ip技術(shù)。如今，這兩項關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。
目前很多isp、icp的戰(zhàn)略目標是利用無線和ip這兩項關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實現(xiàn)真正意義上的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并為無線運營商、aps和語音/數(shù)據(jù)開發(fā)商提供專業(yè)的集成服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。
系統(tǒng)集成應(yīng)用一般有：e-business、e-commerce、無線門戶解決方案、卡認證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、位置信息服務(wù)、個人信息服務(wù)。
表1系統(tǒng)集成服務(wù)：移動互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃和遷移系統(tǒng)集成系統(tǒng)優(yōu)化無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)顧問服務(wù)：商業(yè)模式分析網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行戰(zhàn)略市場調(diào)研應(yīng)用評估資源技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計：應(yīng)用選擇工程計劃功能標準方案測試網(wǎng)絡(luò)費用評估集成：應(yīng)用和ip集成試驗工程突發(fā)事故對策培訓優(yōu)化：運行分析系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)測試系統(tǒng)調(diào)整擴展：系統(tǒng)擴展調(diào)查系統(tǒng)校正運營支持：技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)擴展計劃
3端到端解決方案無線數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案可以由運營商構(gòu)建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統(tǒng)包括wap網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺以及應(yīng)用服務(wù)平臺。
wap網(wǎng)關(guān)：作為無線門戶的基礎(chǔ)平臺，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承載網(wǎng)絡(luò)，不僅支持wap終端用戶對互聯(lián)網(wǎng)的訪問，還可以提供一系列的系統(tǒng)功能與應(yīng)用，支持定制與個性化設(shè)置，允許運營商根據(jù)用戶的需求提供個，進行靈活的管理與控制，并可以根據(jù)不同用戶、不同的服務(wù)制定相應(yīng)的資費策略。
信息資訊平臺：主要提供各類豐富的基于wap瀏覽的信息服務(wù)。
應(yīng)用服務(wù)平臺：運營商通過不同的應(yīng)用服務(wù)平臺，可以提供有特色的、豐富多彩的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)。
無線應(yīng)用解決方案應(yīng)不依賴于底層的承載網(wǎng)絡(luò)，運營商可以方便的引入無線數(shù)據(jù)服務(wù)。
3.1信息資訊平臺目前，信息資訊平臺上主要提供wap應(yīng)用服務(wù)，用戶可以通過運營商網(wǎng)絡(luò)上的各種無線裝置進入internet運營商提供的信息服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。提供的相關(guān)應(yīng)用包括：信息提供、信息交換與傳輸、娛樂與生活
3.2應(yīng)用服務(wù)平臺與相關(guān)應(yīng)用wap平臺和應(yīng)用服務(wù)使無線通信、互聯(lián)網(wǎng)及java技術(shù)巧妙地融合起來，應(yīng)用無線數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)者可以迅速、有效地開發(fā)出自己的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
3.2.1下載服務(wù)通過下載服務(wù)器和手機終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機屏保、圖片等。在kjava手機上，我們還能下載kjava編寫的游戲，應(yīng)用程序等更豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
3.2.2基于j2me的各式應(yīng)用j2me（java2microedition）是一種專門面向無線移動設(shè)備等小型終端開發(fā)的編程語言，j2me技術(shù)主要應(yīng)用在手機本地的程序運行和client-server應(yīng)用服務(wù)方面，通過豐富的類庫和靈活的應(yīng)用方式，j2me極大的豐富移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。
用戶可以通過把應(yīng)用程序、音樂、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過j2me程序運行它們，用戶還可以通過j2me終端，享受無線互動游戲的樂趣。
此外，通過引入j2me技術(shù)用戶將最終突破手機終端色彩單一的限制，使手機上網(wǎng)更方便，更誘人。
3.2.3基于位置的信息服務(wù)基于位置的信息服務(wù)也稱為定位服務(wù)（locationbasedservice-lbs），即通過無線終端和無線網(wǎng)絡(luò)的共同配合，確定出移動用戶的實際地理位置，從而由用戶根據(jù)自己的需要選擇或由網(wǎng)絡(luò)向用戶發(fā)送相應(yīng)的信息。
定位技術(shù)包括cellid、e－otd和a－gps等多種方式，測量的準確度在10－300米之間。根據(jù)定位的準確度可以提供不同的定位服務(wù)。
在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無線系統(tǒng)和位置服務(wù)提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務(wù)器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡(luò)位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標準的位置格式提供給位置服務(wù)提供商；另一方面又起到用戶管理和計費等功能。
典型的定位服務(wù)包括：援助服務(wù)（如緊急醫(yī)療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置的信息服務(wù)（尋找最近的餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務(wù)、靈活的計費策略、追蹤服務(wù)五大類。
3.2.4即時信使服務(wù)（instantmessenger）
即時信使服務(wù)是一種革命性的，用戶界面友好的internet工具，它可以隨時告訴你，你的哪一個朋友與你同時在線，并能使你在任何時候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費大量時間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時立即提醒你。
3.2.5基于pim的個人信息服務(wù)中心通過無線互聯(lián)網(wǎng)門戶的個性化信息服務(wù)中心，用戶就相當于得到了一個功能強大的個人信息管理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個人通訊錄，而且可以享受個人理財服務(wù)，定制個性化信息。由于采用vcard、vcalender等國際標準，它可以和有戶的其它通訊設(shè)備進行同步。
3.2.6移動視頻信息服務(wù)通過移動終端享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)一直是每一個用戶的最終夢想。借助motorola公司集成的移動視頻信息服務(wù)，終于使這一夢想得以實現(xiàn)。這一服務(wù)不但為我們的商務(wù)及個人活動提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其通過最先進的mpeg-4圖像壓縮技術(shù)，使時實圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。
3.2.7移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶通過電信運營上的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內(nèi)部郵件，查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進行工作會議等等。通過集成的mobileintranet（corporatevpn），mobilethinclient，corporatee-mail等應(yīng)用服務(wù)。能夠為企業(yè)用戶提供一整套的移動商務(wù)解決方案。
3.2.7.1移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指通過無線vpn（virtualprivatenetwork）連接，使手機用戶能夠安全迅速的訪問自己企業(yè)的內(nèi)部資源。vpn現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過先進的技術(shù)把它應(yīng)用于無線領(lǐng)域，更能有效的擴展企業(yè)網(wǎng)的能力。vpn使用加密的internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節(jié)省了企業(yè)投資。
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-5962（2013）07-0022-01
電大開放教育畢業(yè)論文寫作是實踐教學環(huán)節(jié)中的一項重要內(nèi)容，是培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際、鍛煉學生獨立工作能力的有效手段，也是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。根據(jù)開放教育本科英語（教育方向）教學計劃的規(guī)定，學員在基本修完本專業(yè)規(guī)定的必修課和選修課后，進入以撰寫畢業(yè)論文為主的集中實踐環(huán)節(jié)。但目前來看，電大開放教育英語本科畢業(yè)論文寫作質(zhì)量參差不齊，影響了論文整體質(zhì)量。針對其中存在的一些亟待解決的問題，我們有必要進行認真思考與分析，更好地解決它們，使電大開放教育英語本科畢業(yè)論文的質(zhì)量得到有效提高。
1開放教育本科英語專業(yè)畢業(yè)論文寫作中存在的問題
1.2學生寫作目的不明確，寫作態(tài)度不端正。
畢業(yè)論文是檢驗學生知識水平和實踐能力的主要手段，是學生運用所學專業(yè)知識分析問題、解決問題，使理論與實踐相結(jié)合的重要訓練。它既是教學過程的需要，更是培養(yǎng)目標的需要?？墒?，這種重要性和必要性并沒有得到學生的充分理解和重視。相反，有的學生對畢業(yè)論文寫作馬虎應(yīng)付，存在僥幸心理，企圖蒙混過關(guān)；有的學生則存在懼怕心理。因為除了完成一般畢業(yè)論文所要完成的各個環(huán)節(jié)以外，英語專業(yè)的學生還需用全英文進行畢業(yè)論文的寫作，但很多人認為自己是成人業(yè)余學生，沒有能力用英語來寫論文，因而缺乏相應(yīng)的自信。
1.2 論文觀點不明確，敘述多，論證少，類似經(jīng)驗總結(jié)。
由于外語專業(yè)畢業(yè)論文既要檢查學員的語言水平，又要考察論文內(nèi)容，因此對學員論文的新穎性要求不高，但一定要求觀點明確。有的學員在Introduction 部分寫了不少的字，但不知道他提出了一個什么問題。例如題目為"On Teaching English Reading in the High School"的論文，作者在開頭部分講了"In a word， English reading is very important in the middle school. I will discuss it from the following aspects according to my teaching experience."看了這些內(nèi)容，大家認為他下面要寫的是經(jīng)驗和心得體會，至于主要觀點是什么，讀者依然不明白。這種不能明確論點的論文，是沒有價值的，也是不符合規(guī)范的。
針對以上論文寫作中存在的問題，我們有必要對開放教育英語本科專業(yè)畢業(yè)論文的特點做一個全面系統(tǒng)的了解。
2開放教育英語本科專業(yè)畢業(yè)論文的特點
開放教育英語本科專業(yè)（教育方向）學員所寫的畢業(yè)論文除了具備學術(shù)性（scholarly）、創(chuàng)新性（original）、規(guī)范性（formal）這幾個畢業(yè)論文的基本特征外，還具備了英語教育方向的獨特性：即職業(yè)性（professional）和過程性。
具體來看，本科英語的畢業(yè)論文設(shè)計分為問題分析、方案設(shè)計、項目實施、項目評估和項目報告幾個階段。學員的研究必須針對其課堂中確確實實反映出的問題；方案的設(shè)計必須符合要求；實施階段必須嚴格監(jiān)控，保證有一個月的實施時間；指導教師對學生的研究要如實評估；項目報告，也就是最后的論文必須符合論文的寫作規(guī)范，要體現(xiàn)指導過程。
3改進和加強開放教育英語本科階段論文寫作實踐環(huán)節(jié)的措施
根據(jù)開放教育英語本科專業(yè)畢業(yè)論文的特點及學員在論文寫作過程中出現(xiàn)的問題，筆者提出以下幾個方面進行改進措施。
3.1進一步提高本校指導教師、外聘教師及學生對畢業(yè)論文寫作重要性的認識。
3.2以英語專業(yè)畢業(yè)論文指導書為依據(jù)，開設(shè)畢業(yè)論文指導課。
開放教育英語本科階段針對論文寫作環(huán)節(jié)有一本專門的指導書《論文項目設(shè)計》（顧曰國主編，外研社出版），但是以往由于各種原因，我校都沒有開設(shè)這門課，采用的是讓學生自學的方式。筆者建議應(yīng)該由專門的老師系統(tǒng)的講授這門課，讓學員了解電大開放教育英語本科論文的特點及特殊要求，從而避免把普通高校英語本科畢業(yè)論文的要求與電大開放教育英語本科專業(yè)的畢業(yè)論文混為一談；同時，通過講授這門課，讓學生熟悉英語論文寫作流程，明確英語論文寫作規(guī)范，少走彎路。
3.2加強學生寫作基本功的訓練。
提高寫作水平必須從基礎(chǔ)抓起。學生在平時的自主學習中要加強基礎(chǔ)語法與句型的訓練，加強詞的詞性、用法、搭配等的學習。輔導教師則可以通過加強對《高級英語寫作》這門課的面授輔導，提高學生的英語寫作能力；同時加強對《跨文化交際》、《英語國家社會與文化入門》等涉及語言文化課程的面授輔導，讓學生更多地了解英語的思維方式和寫作習慣。教師在導學的過程中還可以通過適當?shù)陌咐ā犊缥幕浑H》這門課中就有很多）把母語和英語進行比較，找出兩種語言的差異，提高學生英語表達的準確性。
結(jié)語。
畢業(yè)論文寫作是一個極其艱辛的實施過程，改進和加強開放教育學員畢業(yè)論文寫作的措施也有待于進一步探索。綜上所述，只要指導教師能幫助學生端正論文寫作態(tài)度，明確寫作的目的，建立積極的撰寫心態(tài)，同時合理地指導學生選題，安排論文撰寫時間，那么我們有理由相信在師生共同的努力下，開放教育本科英語階段的論文寫作的質(zhì)量一定能得到大的提高，電大開放教育培養(yǎng)"實用性、應(yīng)用性"人才的辦學宗旨，也一定能得以體現(xiàn)。
中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）34-0194-02
目前，我國開設(shè)工科專業(yè)的本科高校有1047所，占本科高?？倲?shù)的91.5%；高校共開設(shè)工科本科專業(yè)14085個，占全國本科專業(yè)點總數(shù)的32%。從2005年起我國開始開展工程教育專業(yè)認證試點，組織開展相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的認證工作，在學生、培養(yǎng)目標、畢業(yè)要求、持續(xù)改進、課程體系、師資隊伍和支持條件等7個方面與國際標準緊密對接。2013年6月19日，在韓國首爾召開的國際工程聯(lián)盟大會上，《華盛頓協(xié)議》全會一致通過接納我國為該協(xié)議簽約成員，成為該協(xié)議組織第21個成員。這在一定程度上表明我國工程教育的質(zhì)量得到了國際社會的認可。
畢業(yè)論文是高等工科院校非常重要的實踐教學環(huán)節(jié)，是學生綜合應(yīng)用專業(yè)理論知識去分析、解決實際問題的實踐鍛煉過程，是提高教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)和完成人才培養(yǎng)計劃的重要保證措施，也是大學生才華的第一次顯露，最能反映出大學生的知識、能力和素質(zhì)。然而隨著我國高等教育進入大眾化教育階段[1]，近年來，由于高校、教師和學生的重視不夠，畢業(yè)論文整體呈現(xiàn)出質(zhì)量不高、脫離實際的趨勢，特別是工科畢業(yè)論文未能體現(xiàn)出工科特色，有的畢業(yè)論文理論性太強，未能抓住工科畢業(yè)論文要結(jié)合工程實際和工程應(yīng)用背景的基本要求。
畢業(yè)論文的選題是決定畢業(yè)論文好壞的關(guān)鍵，畢業(yè)論文的選題要體現(xiàn)科學性、創(chuàng)新性、工程性、可行性等方面特點。本文結(jié)合江蘇大學光電信息科學與工程專業(yè)特點，從畢業(yè)論文的課題來源談?wù)劰た祁惐究飘厴I(yè)論文的實踐教學改革途徑，以期提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量，進一步推進我校光電信息科學與工程本科專業(yè)工程教育認證工作。
一、結(jié)合導師科研項目選題，增強畢業(yè)論文內(nèi)容的科學性、創(chuàng)新性
本科畢業(yè)論文的選題可以結(jié)合導師的科研項目進行[2]，科研項目一般包含許多子課題，子課題之間又是相互聯(lián)系相互支撐、相互滲透，它們的難易程度有所不同，可以讓不同基礎(chǔ)、不同興趣的學生選擇不同的子課題，培養(yǎng)學生基本的科研能力，對學生未來的學習和工作有著十分重要的意義。筆者所在系的教師都具有博士學歷，大多為碩士生導師，科研項目來源豐富，有省部級、國家級博士后基金、國家自然科學基金和江蘇省自然科學基金以及與企業(yè)進行的合作研究項目。如國家自然科學基金“飛秒激光誘導超快超高壓沖擊加載下金屬箔材塑性成形機理及方法”、江蘇省自然科學基金“飛秒激光加工制備光子晶體光伏電池及其抗反性能研究”和企業(yè)進行的合作研究項目“用于電力光纖到戶的新型彎曲不敏感光纖研究”等項目，這些項目大多面向工程應(yīng)用和基礎(chǔ)研究。近年來，我們始終堅持將自身的科研課題與本科生的畢業(yè)論文相結(jié)合，表一為我校光電信息科學與工程專業(yè)近三年畢業(yè)論文課題來源統(tǒng)計結(jié)果，可以看出，每年大約有29%左右畢業(yè)論文課題來自導師自己的科研項目，導師通過畢業(yè)論文有意識地培養(yǎng)學生的基本科研素質(zhì)。實踐表明，這種方法能夠充分發(fā)揮指導教師和學生兩方面的積極性，為圓滿完成畢業(yè)論文創(chuàng)造了良好的條件。通過研究生的傳幫帶，學生從查閱資料到擬定方案，從選擇設(shè)備、器件到問題的發(fā)現(xiàn)及解決這一系列的研究過程，對科學研究和科學實驗有了更深入的認識。通過與碩士生協(xié)同研究，他們學到了解決科學問題的方法和團隊協(xié)作精神，很好地培養(yǎng)了學生的動手實踐和科研創(chuàng)新能力。
二、結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)工程實踐選題，畢業(yè)論文內(nèi)容面向工程應(yīng)用
問渠哪得清如許，為有源頭活水來。工科類畢業(yè)論文內(nèi)容要想面向工程應(yīng)用，最好的措施是結(jié)合企業(yè)工程生產(chǎn)實踐選題，采用校企聯(lián)合指導模式[3]。表一所示，近三年來本專業(yè)來自企業(yè)生產(chǎn)實踐的畢業(yè)論文選題有增大的趨勢，從2013屆的20.7%提高到2015屆的36.1%，這主要歸功于學生充分利用本專業(yè)學生的實習基地和教師通過自己與企業(yè)建立良好的科研合作關(guān)系，積極落實學生到有關(guān)企業(yè)去完成畢業(yè)論文。具有工程技術(shù)背景的企業(yè)導師結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際問題進行畢業(yè)論文題目的擬定，這樣擬定的畢業(yè)論文題目都能與企業(yè)的工程應(yīng)用相結(jié)合。通過校企聯(lián)合指導，學生在畢業(yè)論文期間直接參與了具體產(chǎn)品的設(shè)計、性能分析、優(yōu)化到產(chǎn)品試樣制作一個系列實踐活動，其分析實際問題的能力、創(chuàng)新能力和動手實踐能力等得到充分鍛煉。
結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)工程實踐選題也是當前現(xiàn)實的需要。一方面，現(xiàn)在學生就業(yè)觀也有很大改變，不再都是把國企、外企作為首要就業(yè)去向，許多學生也愿意到私營企業(yè)去。他們認為到國企、外企很可能不會到研發(fā)部門，而到私營企業(yè)可以到研發(fā)部門從事研發(fā)工作，學到很多技術(shù)和能力。私營企業(yè)很希望學生能到單位去做畢業(yè)論文，同時學生也愿意到單位完成畢業(yè)論文。通常用人單位會給予學生一定的實習費、生活費，以本專業(yè)學生去長三角和珠三角實習為例，用人單位一般會給學生每月2500元左右的實習費，基本解決了學生生活上的后顧之憂。用人單位會安排有經(jīng)驗的工程師擔任企業(yè)導師，這樣畢業(yè)論文完成后，學生和企業(yè)之間能進一步地相互了解。學生基本能勝任企業(yè)的工作，企業(yè)也對學生的綜合能力有了進一步了解，為以后合理安排工作崗位和工資待遇提供了依據(jù)。另一方面，可以解決校內(nèi)畢業(yè)論文題目陳舊的難題。由于近年來招生規(guī)模擴大，每位指導教師指導的畢業(yè)生數(shù)量較多，為每個學生提供不同面向工程類畢業(yè)論文題目難度較大，校企聯(lián)合指導畢業(yè)論文，使這一方矛盾得以緩解。今年來我校光電類本科畢業(yè)論文從企業(yè)選題，從激光加工、鏡片檢測到照明設(shè)計和通信光纖結(jié)構(gòu)設(shè)計等，豐富了學生的選題范圍。校企聯(lián)合指導學生完成工程類畢業(yè)論文課題，高校教師的實際工程能力得到提高，學校聘任企業(yè)工程技術(shù)人員為特聘教授，他們定期到學校做學術(shù)報告，結(jié)合自己成長經(jīng)驗將企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、先進管理經(jīng)驗傳授給學生，激發(fā)大學生自主創(chuàng)業(yè)熱情，促進學生健康發(fā)展。
三、借助專業(yè)軟件，使設(shè)計類畢業(yè)論文內(nèi)容面向工程應(yīng)用
工欲善其事，必先利其器。近年來，本專業(yè)開設(shè)的課程中涉及的專業(yè)軟件有CODE V、Rsoft、LightTools、Optiwave、TracePro、Matlab、Labview等。這些專業(yè)軟件有效地銜接了本專業(yè)的基礎(chǔ)專業(yè)知識和工程實踐應(yīng)用。通過專業(yè)軟件的學習，提高學生分析問題、解決問題的能力，為順利完成畢業(yè)論文提供了強有力的工具。相比于需要借助于一些大型實驗設(shè)備來完成的畢業(yè)論文，軟件設(shè)計類起點低，時間上靈活自動，不受場地等物理條件的限制，使學生能更快地完成課題目標。近年來，本專業(yè)借助專業(yè)設(shè)計軟件完成的畢業(yè)論文內(nèi)容主要有LED照明燈具的設(shè)計，光伏電池表面減發(fā)結(jié)構(gòu)設(shè)計，光波導結(jié)構(gòu)設(shè)計，光子晶體光纖結(jié)構(gòu)設(shè)計，相機、手機以及顯微鏡的鏡頭設(shè)計等。本專業(yè)教師在專業(yè)軟件的使用上經(jīng)驗豐富[4]，設(shè)計內(nèi)容有著自己的特色，面向于工程實際應(yīng)用，因此，也受到本專業(yè)學生的青睞。表一中可以看出，近三年來，借助于專業(yè)軟件完成的設(shè)計類的畢業(yè)論文平均選題率大概在30%左右。
四、結(jié)束語
本專業(yè)近年來結(jié)合導師科研項目、企業(yè)生產(chǎn)工程實踐和專業(yè)設(shè)計軟件進行本科畢業(yè)論文選題?？傮w而言，畢業(yè)論文能體現(xiàn)出科學性、創(chuàng)新性、工程性、可行性，但也存在近10%的畢業(yè)論文未能體現(xiàn)工科畢業(yè)論文要結(jié)合工程實際和工程應(yīng)用背景的基本要求，這也要求我們在以后的畢業(yè)論文課題確定上要克服困難，推進我校光電信息科學與工程本科專業(yè)的工程教育認證工作。
參考文獻：
[1]呂秋豐，李湘祁.提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量的改革與實踐[J].廣州化工，2013，41（10）：241-242.
研究的意義和目的：
一教育愛的含義：教育愛是發(fā)生在幼兒園日常生活中教師與幼兒之間一種自然的普遍的關(guān)注幼兒身心發(fā)展的需要的愛，這種愛的發(fā)生是無條件的。由于幼兒目前幼兒教師絕大多數(shù)為女性教師，所以教育愛又含有母愛的成分，學前幼兒的身心特點決定了這一階段的幼兒具有很大的依賴性和依戀成人的心理需要，所以就需要幼兒教師以母親的博大的母愛去包容、理解、教育幼兒。教育愛要源于母愛，但又區(qū)別于母愛。它需要教師理智地去愛，而非溺愛。教育愛更是一種無功利性地、恒常地愛。
研究的意義：
教育愛對教育，尤其是對學前教育的重要性。
教育是根植于愛的，教育愛是教師職業(yè)情感的靈魂。教育愛是人類復(fù)雜情感中最為高尚的情感，它不是狹隘的情感，也不是個人知覺情緒的反映，它超越了親情、友情、甚至是愛情。它是一種自覺的、真誠的、無私的、而且是普遍持久的。它是理智的，具有指向未來的性質(zhì)。教育愛正是這些品質(zhì)的綜合體。它體現(xiàn)了教育者對教育事業(yè)、對學生的一種崇高精神。兒童是未來的希望，尤其是現(xiàn)代教育，對幼兒教育越來越重視的背景下，教育愛顯得更加重要。如果一名教師沒有教育愛，那么她就不會去熱愛教育事業(yè)，也就不會去愛兒童，教師和兒童也就不能融合，教育兒童的目的也就不能實現(xiàn)。所以說教育愛是一切教育活動成功的基礎(chǔ)。學前教育學生，將來要面對的是天真活潑的兒童，如果學前教育專業(yè)的學生缺乏教育愛，那么幼兒教師隊伍的專業(yè)成長就會失去靈魂，隊伍建設(shè)就會失去活力，也就無從談?wù)摻逃母锪?。這關(guān)乎兒童的未來，甚至是國家的將來。所以說教育愛對教育，尤其是對學前教育是非常重要的。
當前幼兒教師中還存在很多問題。和畢業(yè)班學生有一定的關(guān)聯(lián)。
當前幼兒園中還存在一些幼兒教師體罰幼兒，精神責罰，忽視兒童需要等現(xiàn)象。曾報道過一些案例，浮現(xiàn)出教育中存在的一些問題。如：《幼兒不聽話，老師剪斷指》一6歲幼兒由于不聽老師的話被老師剪下左手食指?！独蠋燇w罰出新招，竟逼學生吞蒼蠅》。如此體罰學生，正表明她(他)們?nèi)狈逃龕塾^念，或者有的幼兒教師歪曲了對教育愛的理解。而有的教師錯誤的認為，他們打?qū)W生或者罰學生是出于愛，正所謂的愛之深才恨之切，為自己錯誤的行為找到一個冠冕堂皇的借口，真是自欺欺人啊。只有看到了問題的存在和嚴重性，才能去尋找解決的方法和途徑。學前教育專業(yè)的畢業(yè)生馬上就面臨畢業(yè)，接下來就要從事和幼兒教育有關(guān)的工作，能否做一個稱職的幼教工作者，就要首先看他(她)具不具備當一名教師的基本素養(yǎng)：愛!所以對學前教育專業(yè)畢業(yè)生的教育愛觀念的研究是具有積極意義的。
了解學前教育專業(yè)畢業(yè)班學生教育愛觀念現(xiàn)狀，對改進學前教育對學生的職業(yè)情感培養(yǎng)提供借鑒。
教育愛是教師職業(yè)情感的一個不可或缺的重要組成部分。這個問題在教師職業(yè)專業(yè)化的今天是不容忽視和冷落的。教師的全部工作就是為人師表，學前教育專業(yè)的學生將來肩負的是教育幼兒的重任，對他(她)們進行角色塑造，確立教師職業(yè)情感的培養(yǎng)，樹立正確的教師觀，能夠使他們理解自己的專業(yè)目標和對未來自己要從事的職業(yè)的定位。如果教師缺乏教育愛，那么她就不能真正理解教育，也就不能真正熱愛兒童。大學教師用自己的教育愛思想來感化和傳輸給學前教育專業(yè)的學生，或者在學前教育專業(yè)的教學計劃中開設(shè)教師職業(yè)道德建設(shè)和教師素養(yǎng)有關(guān)的課程，有助于學前教育專業(yè)學生的職業(yè)情感的培養(yǎng)。
目前國內(nèi)對學前教育教師教育愛已經(jīng)有了一定的研究，但是相比國外，我們做的還有很多優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文。
XX年度細分產(chǎn)業(yè)研究報告產(chǎn)業(yè)報告調(diào)研報告20XX年報告行業(yè)報告對學前教育專業(yè)畢業(yè)班學生教育愛觀念的研究可以在一定程度上彌補這方面的不足。我國歷史上對教育愛雖然有過提及，解放后雖然斯霞有過這方面的探討，但僅僅停留在經(jīng)驗的總結(jié)之上，并未深入系統(tǒng)的研究。目前有許多學者都開始關(guān)注教育愛問題，也作過一些研究，但大多都還是停留在經(jīng)驗和理論上，未能在實踐和理論上作系統(tǒng)的研究。對學前教育專業(yè)畢業(yè)班學生的教育愛觀念的研究，采用多種方式：訪談、問卷調(diào)查、文獻查閱等手段來做研究?？梢栽谝欢ǔ潭壬蠌浹a這方面的不足。
為教育者特別是即將面臨畢業(yè)要從事幼兒教育的學前教育畢業(yè)班學生提供了一個認識兒童的新視角。
在研究的過程中，會通過和畢業(yè)班的學生，包括學前教育本科生、五年一貫制畢業(yè)生、高職畢業(yè)的談話，和發(fā)問卷請她們填寫，這也是一種讓她們認識教育愛的重要性的途徑，也會使她們從新的角度和用新的眼光看待教師的職業(yè)情感，以新的眼光去認識兒童。
文獻綜述：
國外研究：昆體良已明確認識到并強調(diào)教育愛的重要性。他指出：最要緊的是要建立(學生)和教師之間的親密友誼，使他的教學工作不是出于完成任務(wù)，而是出于對學生的熱愛。
①裴斯泰洛齊不僅強調(diào)教育愛的重要性，而且在教育實踐中以身作則，充分體現(xiàn)了教育愛的精神。阿圖爾布律邁爾指出：在裴斯泰洛齊身上散發(fā)著一種難以形容的愛。
②正是這種使所有人感動的熾熱的愛促使他在逆境中奮起，百折不撓，克服重重困難，以實踐其教育理念。昆體良、裴斯泰洛齊只是初步闡述了教育愛的一些思想，卻沒有對教育愛進行系統(tǒng)的研究。對教育愛較為全面和深入的研究要到后來學者了。凱興斯坦納較為系統(tǒng)地研究了教育愛的一些基本問題。首先，他認為愛并不與教育相矛盾，而是教育所必需的。其次，他認為愛是教師最基本的素質(zhì)。他指出：凡不能為愛他人而活著的人，就根本不可能成為真正的教育者。
③再次，他將教育愛視為一些特質(zhì)。這對于我們準確把握教育愛的內(nèi)涵有巨大的啟發(fā)與借鑒意義。最后，他已觸及到了教育愛的本質(zhì)問題優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文文章優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文出自http：//gkstk.com/article/wk-4492858292651.html，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。他在將教育愛視為一種情感的同時，也意識到了這種觀念所蘊涵的一種潛在的危險，即有可能會出現(xiàn)好心辦壞事或稱毒害性教育的現(xiàn)象。他在強調(diào)教育者必須具備對塑造具有個性的人的純真的愛的同時，也強調(diào)教育者必須成功地實踐這種愛的能力。凱興斯坦納關(guān)于教育愛的研究，特別是對于教育愛本質(zhì)問題的觸及影響了與其同時代及后來的學者的研究。這些學者經(jīng)過深入研究，最終揭示了教育愛的本質(zhì)。斯普朗格明確認識到并揭示了教育愛的本質(zhì)。斯普朗格是最提倡教育愛的人，并對教育愛進行了較為全面、深入地研究。首先，他強調(diào)教育愛的重要性，將其視為教育的根，他認為，人類最偉大的力量是愛。
④其次，他認為教育愛的本質(zhì)是教師幫助學生價值可能性的實現(xiàn)，即幫助其成為他自己。最后，他討論了教育愛的特征。他認為教育愛有兩個方面的特征，即消極方面與積極方面：①消極方面：不籍愛以圖發(fā)生作用。②積極方面：并不意圖促進別人的個別價值傾向，而是針對別人心靈的整個價值能力，使他所有的價值傾向發(fā)展。
⑤斯普朗格對于教育愛思想研究的進一步深化與發(fā)展作出了巨大的貢獻。關(guān)于教育愛本質(zhì)問題的探討極大地加深了人們關(guān)于教育愛的認識并促進了教育愛思想研究的進一步深化與發(fā)展。Goldstein從實踐層面較為系統(tǒng)地探討了教育愛的一些基本問題。首先，她分析了關(guān)于教育愛的研究如此貧乏的原因。
人們認為，教育愛太明顯了，以至于無需研究。
人們認為，教育愛太復(fù)雜了，以至于無法研究。
這有其歷史淵源。早在20世紀初期，兒童教師渴望被人視為專家。雖然照顧與愛(caringandlove)非常好，但它們并不象科學知識那樣令人印象深刻(impressive)。因此，愛的研究被忽視了。其次，她非常強調(diào)教育愛的重要性。她以愛的三角理論(thetriangulartheoryoflove)
二國內(nèi)研究：
我國向來提倡尊師愛幼。但歷史上對教育愛的研究可以說是匱乏的。雖然早在春秋戰(zhàn)國時期，孔子就已經(jīng)認識到愛在教育中的重要性，也提出教育要因材施教，但都未能引起教育者對教育愛的重視。解放后，斯霞總結(jié)自身教育經(jīng)驗和體會對教育愛進行了一些初步的探索。她指出：熱愛教育工作，必須熱愛學生，這是我們做好教育工作的前提，也是我們當教師的神圣職責。我們只有熱愛學生，才能從內(nèi)心迸發(fā)出一股強大的力量⑦她同時認為教育愛體現(xiàn)在教師的日常生活之中。斯霞對教育愛的探索主要還是停留在對經(jīng)驗的概括和總結(jié)。未能在理論上對教育愛進行深入地探討，也未從實踐上去加以研究。這與她所處的時代背景有關(guān)，她提出的母愛教育是非常有價值的，但在當時卻受到了批判。目前，教育愛正開始越來越受到廣大學者和教育者的重視。說明人們已經(jīng)開始注意到教育愛在教育中的重要性優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文工作報告。一些人也在這方面做了探討，但是，迄今為止，國內(nèi)還沒有關(guān)于教育愛較為全面系統(tǒng)的研究。臺灣學者鄧石巖較為系統(tǒng)地研究了教育愛的一些基本問題。首先，他強調(diào)教育愛的重要性。他提出：愛是人類精神成長的沃土在家庭和學校里，愛幾乎是教育的全部教材。有了愛，環(huán)境再困苦，孩子還是會健全的成長；失去愛，即使是富裕的境遇，幼小的心靈仍不免枯萎。所以我說愛就是教育的力量⑧其次，他認為教育愛的本質(zhì)是幫助兒童真正成為他自己。他提出：幫助學生依其根性發(fā)展成他自己，是教師最重要的職責......教師的愛表現(xiàn)在慧眼識英雄上，看出每一個孩子的特質(zhì)，予以啟發(fā)、教導和訓練......⑨再次，他認為教育愛是無條件的。他說：愛是一種幫助學生成長的能力。它的特質(zhì)是給予，所以愛是沒有條件的。當教師的心被條件化時，就很難施展有能力或有啟發(fā)性的愛。⑩鄧石巖主要是從活動的角度探討了教育愛的內(nèi)涵。他的研究是非常有價值的，有助于我們?nèi)?、深入地把握教育愛的?nèi)涵
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總結(jié)：通過對國內(nèi)外有關(guān)教育愛思想主要研究的文獻查閱，我們不難發(fā)現(xiàn)：首先，人們對教育愛的認識和研究是逐步深入和發(fā)展的。其次，人們對教育愛的研究經(jīng)歷了從理論到實踐的過程。再次，人們對教育愛的認識和研究具有局限性，即受限于他們對愛的認識程度。最后，在教育愛的研究方面，我們與國外還存在很大的差距。我國缺乏系統(tǒng)的研究，而國外已領(lǐng)先我們很大一截。
研究方法：
訪談法：通過對學前教育畢業(yè)班學生面對面的談話，來了解她(他)們教育愛觀念現(xiàn)狀。2問卷調(diào)查法：自己設(shè)計問卷，對學前教育畢業(yè)班學生進行問卷調(diào)查，從而得出他(她)們的教育愛觀念。3文獻#from優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文來自學優(yōu)網(wǎng)http：//gkstk.com/end#法：查閱國內(nèi)外有關(guān)文獻。
進度安排：
年6月272015年9月：畢業(yè)論文選題；2、2015年9月2015年12月20：完成畢業(yè)論文的開題報告；3、2015年12月底2015年3月底前：完成畢業(yè)論文的撰寫優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文。
論文框架：
第一章：教育愛的涵義和對學前兒童教育的重要性第二章：當前幼兒教育中存在的幼兒教師對教育愛的缺失第三章：學前教育專業(yè)畢業(yè)班學生教育愛觀念現(xiàn)狀分析第四章：如何培養(yǎng)學前教育學生的師德(尤其是教育愛)
參考文獻：
[1]、[古羅馬]昆體良著，任鐘印選譯：《昆體良教育論著選》，(北京)人民教育出版社1989
[2]、阿布律邁爾主編，尹德新組譯，杜文棠審校：《裴斯泰洛齊選集》(第一卷)，(北京)教育科學出版社1994年版，第2頁；第67頁。
[3]、[德]喬治凱興斯坦納著，鄭惠卿譯：《凱興斯坦納教育論著選》，(北京)人民教育出版社1993年版，第135頁。
[4]、EduardSpranger著，查岱山，余文堂譯，孫志文主編：《人的條件》，(臺)聯(lián)經(jīng)出版事業(yè)公司民國72年版，第11頁。
[5]、[臺]王文俊：《人文主義與教育》，(臺)五南圖書出版公司民國72年版，第335頁。
優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文(二)
畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告
學生姓名：學號：
院(系)：中文系
專業(yè)漢語言文學專業(yè)
題目：解析張愛玲小說的恐怖電影式鏡頭
指導教師：
xx年xx月xx日
開題報告填寫要求
開題報告作為畢業(yè)論文(設(shè)計)答辯委員會對學生答辯資格審查的依據(jù)材料之1。此報告應(yīng)在指導教師指導下，由學生在畢業(yè)論文(設(shè)計)工作前期內(nèi)完成，經(jīng)指導教師簽署意見及院、系審查后生效；
開題報告內(nèi)容必須用黑墨水筆工整書寫或按教務(wù)處統(tǒng)1設(shè)計的電子文檔標準格式(可從教務(wù)處網(wǎng)址上下載)打印，不能打印在其它紙上后剪貼，完成后應(yīng)及時交給指導教師簽署意見；
有關(guān)年月日等日期的填寫，1律用阿拉伯數(shù)字書寫優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文工作報告。如2015年4月26日或2015-04-26。
畢業(yè)論文參考文獻的引注標準要參照《韓山師范學院本科生畢業(yè)論文撰寫標準》(韓教字[2015]53號)執(zhí)行
畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告
本課題的目的及研究意義
研究目的：
研究意義：
本課題的國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
國內(nèi)研究現(xiàn)狀：
國內(nèi)對張愛玲小說的電影化表現(xiàn)手法的研究主要從小說的電影畫面感、電影造型、電影化技巧等角度切入，考察了張愛玲作品對電影藝術(shù)手法的借鑒技巧：
(1)研究張愛玲小說的電影畫面感：《猶在鏡中論張愛玲小說的電影感》(何蓓)等；
(2)研究張愛玲小說的電影造型：《論張愛玲小說的電影化造型》(何文茜)等；
(3)研究張愛玲小說的電影化技巧：《張愛玲小說的電影化技巧》(何文茜)；《張愛玲小說的電影化傾向》(申載春)；《論張愛玲小說的電影手法》(張江元)；《張愛玲小說對電影手法的借鑒》(屈雅紅)等；
(4)研究張愛玲小說的死亡意識：李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》等
國外研究現(xiàn)狀：
海外研究對張愛玲的研究可以分為兩個階段第1階段1957-1984年夏志清，唐文標等人對她作品的介紹與評述第2階段1985年至今，輻射面波及北美等地的華文文學的影響研究分析和評價。1995年9月后，她在美國辭世后，海外學者多運用西方現(xiàn)代文藝理論來剖析。
本課題的研究內(nèi)容和方法
研究內(nèi)容：
張愛玲的小說映照了1個陰陽不分、鬼氣森森的世界，恐怖鏡頭繁復(fù)繽紛，在她的作品里以人擬鬼，她筆下的人物均飄蕩在凄冷荒涼的宿命軌道上。本文嘗試根據(jù)恐怖電影的表現(xiàn)手法，從場景造型、人物造型、以及道具造型等角度入手，對張愛玲小說中出現(xiàn)的恐怖鏡頭進行研究、闡釋。更近距離地感受張愛玲藝術(shù)感覺的細微獨特之處，并且在此基礎(chǔ)上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。
研究方法：
本課題的實行方案、進度及預(yù)期效果
方案、進度：
年2月2015年3月中旬：在老師的指導下，擬定寫作提綱和開題報告。
年3月2015年4月：論文修改優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文。聽取老師意見，撰寫論文初稿，并交指導老師評審。
年4月：定稿。
預(yù)期效果：
本文結(jié)合恐怖電影的表現(xiàn)手法，通過分析、比較、歸納等方法對張愛玲小說中出現(xiàn)的恐怖鏡頭進行闡釋，嘗試更近距離地感受張愛玲藝術(shù)感覺的細微獨特之處，并且在此基礎(chǔ)上揭示張愛玲小說所蘊涵的悲劇感和死亡意識。
已查閱參考文獻：
書籍：
張愛玲，《張愛玲全集》【M】。新疆：新疆人民出版社，2015年6月第1版。
金宏達，《華麗影沉》【C】。北京：文化藝術(shù)出版社，2015年1月第1版。
張新穎，《20世紀上半期中國文學的現(xiàn)代意識》【M】。北京：3聯(lián)書店，2015年12月第1版。
宋家宏，《走進荒涼張愛玲的精神家園》【M】
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廣州：花城出版社，2015年10月第1版優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文工作報告。
李稚田，《第3類時空》【M】。北京：中國紡織出版社，2015年1月第1版。
吳戰(zhàn)壘，《電影欣賞》【M】。浙江：浙江大學出版社，1987年6月第1版。
陳衛(wèi)平，《影視藝術(shù)鑒賞與評論》【M】。北京：高等教育出版社，1994年6月第1版。
聶欣如，《類型電影》【M】。上海：上海人民美術(shù)出版社，2015年9月第1版。
學術(shù)論文：
何文茜《張愛玲小說的電影化技巧》，石家莊師范?？茖W校學報，2015年第5卷第4期第51頁。
李祥偉《丑趣論張愛玲小說中的死亡意象》，學術(shù)論壇，2015年第6期第140頁。
李祥偉《論張愛玲小說中的死亡意識》，廣州廣播電視大學報，2015年第4期第38頁。
張江元《論張愛玲小說的電影手法》，涪陵師范學院學報，第26卷第4期，第54頁優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文。
屈雅紅《張愛玲小說對電影手法的借鑒》，南京理工大學學報(社會科學版)，第16卷第6期，第33頁。
何文茜《論張愛玲小說的電影化造型》，石家莊師范專科學校學報，2015年02期，第39頁。
何蓓《猶在鏡中論張愛玲小說的電影感》，內(nèi)蒙古民族大學學報(社會科學版)，2015年第30卷第4期第40頁。
申載春《張愛玲小說的電影化傾向》，樂山師范學院學報，2015年第19卷第5期第12頁。
吳曉，封玉屏《電影與張愛玲的散文寫作》浙江社會科學報，2015年第1期第204頁。
《恐怖情節(jié)心理分析》
《綻放在暗地里幾個唯美的驚惶意象》
陳文珊《女性、月亮、鬼氣試論《聊齋志異》對張愛玲小說創(chuàng)作的影響》
指導教師意見
指導教師：
年月日
院(系)審查意見
院系(公章)：
年月日
優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文(三)
開題報告是指開題者對科研課題的一種文字說明材料。這是一種新的應(yīng)用寫作文體，這種文字體裁是隨著現(xiàn)代科學研究活動計劃性的增強和科研選題程序化管理的需要應(yīng)運而生的。開題報告一般為表格式，它把要報告的每一項內(nèi)容轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的欄目，這樣做，既便于開題報告按目填寫，避免遺漏；又便于評審者一目了然，把握要點。
開題報告包括綜述、關(guān)鍵技術(shù)、可行性分析和時間安排等四個方面。
開題報告作為畢業(yè)論文答辯委員會對學生答辯資格審查的依據(jù)材料之一
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開題報告的總述部分應(yīng)首先提出選題，并簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究情況、理論適用、研究方法優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文工作報告。
開題報告是由選題者把自己所選的課題的概況(即開題報告內(nèi)容)，向有關(guān)專家、學者、科技人員進行陳述。然后由他們對科研課題進行評議。亦可采用德爾菲法評分；再由科研管理部門綜合評議的意見，確定是否批準這一選題。開題報告的內(nèi)容大致如下：課題名稱、承擔單位、課題負責人、起止年限、報名提綱。報名提綱包括：
(2)研究對象、研究內(nèi)容、各項有關(guān)指標、主要研究方法(包括是否已進行試驗性研究)；
(3)大致的進度安排；
(4)準備工作的情況和目前已具備的條件(包括人員、儀器、設(shè)備等)；
(5)尚需增添的主要設(shè)備和儀器(用途、名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格等)；
(6)經(jīng)費概算；
(7)預(yù)期研究結(jié)果；
(8)承擔單位和主要協(xié)作單位、及人員分工等。
同行評議，著重是從選題的依據(jù)、意義和技術(shù)可行性上做出判斷。即從科學技術(shù)本身為決策提供必要的依據(jù)。
[2]如何撰寫畢業(yè)論文開題報告
開題報告的基本內(nèi)容及其順序：論文的目的與意義；國內(nèi)外研究概況；論文擬研究解決的主要問題；論文擬撰寫的主要內(nèi)容(提綱)；論文計劃進度；其它。
其中的核心內(nèi)容是論文擬研究解決的主要問題。在撰寫時可以先寫這一部分，以此為基礎(chǔ)撰寫其他部分。具體要求如下：
論文擬研究解決的問題
明確提出論文所要解決的具體學術(shù)問題，也就是論文擬定的創(chuàng)新點優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文。
明確指出國內(nèi)外文獻就這一問題已經(jīng)提出的觀點、結(jié)論、解決方法、階段性成果。
評述上述文獻研究成果的不足。
提出你的論文準備論證的觀點或解決方法，簡述初步理由。
你的觀點或方法正是需要通過論文研究撰寫所要論證的核心內(nèi)容，提出和論證它是論文的目的和任務(wù)，因而并不是定論，研究中可能推翻，也可能得不出結(jié)果。開題報告的目的就是要請專家?guī)椭袛嗄闼岢龅膯栴}是否值得研究，你準備論證的觀點方法是否能夠研究出來。
一般提出3或4個問題，可以是一個大問題下的幾個子問題，也可以是幾個并行的相關(guān)問題。
國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
只簡單評述與論文擬研究解決的問題密切相關(guān)的前沿文獻，其他相關(guān)文獻評述則在文獻綜述中評述?；谡撐臄M研究解決的問題提出，允許有部分內(nèi)容重復(fù)。
論文研究的目的與意義
簡介論文所研究問題的基本概念和背景
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簡單明了地指出論文所要研究解決的具體問題優(yōu)秀學前教育畢業(yè)論文開題報告范文工作報告。
簡單闡述如果解決上述問題在學術(shù)上的推進或作用。
基于論文擬研究解決的問題提出，允許有所重復(fù)。
論文研究主要內(nèi)容
初步提出整個論文的寫作大綱或內(nèi)容結(jié)構(gòu)。由此更能理解論文擬研究解決的問題不同于論文主要內(nèi)容，而是論文的目的與核心。
[3]畢業(yè)論文開題報告的格式(通用)
總述
三、論文各部分排版具體要求如下：
（1）封面
封面顏色一般為白色，要按照學院統(tǒng)一規(guī)定的格式排版，論文題目是文章總體內(nèi)容的體現(xiàn)，應(yīng)簡潔明確、有概括性，字數(shù)不宜超過20個字，可分為兩行。
（2）目錄
“目錄”兩字三號黑體、居中，“目錄”兩字與正文空一行。
（3）正文
正文的層次序號為：
第一級：一、二、三、…… ；
第二級：（一）（二）（三）…… ；
第三級：l. 2. 3. …… ；
第四級：（l） （2） （3）……；
第五級：1) 2) 3) ……。
字體的要求：第一級題序和標題用三號黑體字。第二級題序和標題用四號黑體字。第三級及以下各級題序和標題用小四號黑體字。文章正文內(nèi)容用宋體小四號字。
第一級題序和標題居中放置，其余各級題序和標題一律沿版面左側(cè)邊線頂格安排。“結(jié)論”兩字與上文空一行。
論文均加頁眉“中國傳媒大學本科畢業(yè)論文”，為仿宋體五號字。頁碼居中，以緒論為首頁。
（4）注釋
以出現(xiàn)的先后次序編號，編號以方括號進行上標，如[1]，[3]。腳注緊跟在該頁的下面。常用格式如下：
①專著、論文集、研究報告：[序號]主要責任者（注：兩個責任者之間用逗號隔開）．文獻題名[文獻類型標識]．出版地：出版者，出版年．起止頁碼.
舉例：
[1]劉小龍．電視藝術(shù)美學[M]．北京：中國廣播電視出版社，1999.22-37.
②學位論文：[序號]主要責任者．文獻題名[D]．保管地：保管單位，完成年.起止頁碼.
舉例：
[1]鄧友.論電視藝術(shù)的美學性[D].北京：北京廣播學院，2004.17-19.
③析出文獻：[序號]析出文獻主要責任者（注：兩個責任者之間用逗號隔開）．析出文獻題名[A]．原文獻主要責任者.原文獻題名[C].出版地：出版者，出版年．析出文獻起止頁碼（如文內(nèi)已列明，則省略）.
舉例：
[1][英]穆爾.電影理論的結(jié)構(gòu)[A].瞿濤.電影學文集[C].北京：人民出版社，1993.34-35.
④期刊文章：[序號]主要責任者．文獻題名[J].刊名，出版年，卷（期）:起止頁碼
舉例：
[9]李海．音樂傳播的文化思考[J]．當代傳播，2004，（10）：26-28．
⑤報紙文章：[序號]主要責任者．文獻題名[N]．報紙名，出版日期（版次）．
舉例：
[1]周濟.情系教育 辦好教育[N].中國教育報,2004－1－29（1）．
⑥網(wǎng)絡(luò)文獻：[序號]主要責任者．網(wǎng)絡(luò)文獻題名[文獻類型標識]．網(wǎng)絡(luò)文獻的出處或可獲得地址.
舉例：
[1]吳霓.教育科學大家談[J/OL].jyb.com.cn/2002zt/jykx/145.htm.
⑦外文期刊文獻編排格式及示例
[10]Amit, Raphael.Strategic Assets and Organizational Rent[J].Strategic Management Journal, 2000,(2):16～18.
⑧外文專著文獻編排格式及示例
[3] Andrews, K. R..The Concept of Corporate Strategy[M]. IL: Irwin, 1971.22.
⑨各種未定類型文獻：[序號]主要責任者.文獻題名[Z].出版地：出版者，出版年.
舉例：
[1]何東昌.中華人民共和國重要教育文獻（1991-1997）[Z].?？?海南出版社,1998.
常見的文獻類型標識表：
專著
期刊
報紙文章
論文集
學位論文
報告
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫
網(wǎng)絡(luò)期刊
網(wǎng)絡(luò)電子公告
未定類型
M
J
N
C
D
R
DB/OL
J/OL
EB/OL
Z
（5）參考文獻：
參考文獻目錄按引用順序排列，表示的格式與正文注釋基本相同，但省略頁碼。一般不低于4本，參考書的內(nèi)容必須與論文內(nèi)容緊密相關(guān)。
（6）封底
要求和封面的紙張一致。
四、論文打印要求
一、前言
光線作為一種物理現(xiàn)象存在于我們的生活中，我們對光的依賴是非常強烈的?？陀^物質(zhì)世界的一切物體能夠被人的視覺感受，靠的是光的作用。然而在電影中我們同樣依賴于光線。銀幕畫面上的影像的形狀、輪廓、結(jié)構(gòu)、色彩、明暗、情調(diào)等，均受光的作用和影響。在電影中光線已經(jīng)不是現(xiàn)實生活中提供照明服務(wù)了，而是最重要的攝影造型手段之一，一般電影的鏡頭數(shù)量為300—500，在每個鏡頭中，光線的表述與傳達，能夠使我們從生理上的視覺直觀轉(zhuǎn)入形象思維的心理感應(yīng)。所以，光線是視覺元素的核心和視覺造型的基礎(chǔ)。光不僅給予畫面上的形象以物質(zhì)生命，而且賦予了它們藝術(shù)生命。
光是影視藝術(shù)的生命——有了光，我們的攝像機就能進行正常的拍攝工作；有了光，我們所拍攝的被攝體就能呈現(xiàn)出多面的不同的畫面形象；有了光，我們想要表達和表現(xiàn)的主題、思想就能被賦予了生命力和感染力?？梢哉f，影視藝術(shù)最主要的部分就是用光在作畫，用光在寫意。
二、電影藝術(shù)與光線運用的發(fā)展
影視攝影光線造型觀念隨著科技工藝的發(fā)展、 現(xiàn)代生活審美需求的變化， 發(fā)生了巨大的演變——光和影的關(guān)系，成為影視藝術(shù)不可分割的元素。 要找到現(xiàn)實中光和影的關(guān)系， 當今已把這一層面看作是攝影創(chuàng)作往深層領(lǐng)域的、 攝影師表情達意的重要層面。 《日瓦戈醫(yī)生》 （38屆奧斯卡攝影獎） 以后， 奧斯卡得獎攝影師都在研究這一層面。 《克萊默夫婦》 中攝影師阿爾芒都也在考慮深層的東西， 但比起斯圖拉羅《現(xiàn)代啟示錄》 的玩命激情， 攝影的變化則少得多。 斯圖拉羅創(chuàng)造了一種幻覺，他對光線造型的把握令人震撼。 “把光作為表現(xiàn)對象”， 使好萊塢攝影觀念發(fā)生了翻天覆地的變化。在電影創(chuàng)作發(fā)展過程中，用光的觀念經(jīng)過了三個階段：電影發(fā)展初期，由于技術(shù)上的限制，用光處于一種自然狀態(tài)，多運用自然光源。這一階段為無光效階段。20世紀三四十年代受戲劇照明的影響，強調(diào)人工布光藝術(shù)美，形成了第二階段，以戲劇光效為主導階段。從意大利新現(xiàn)實主義電影開始發(fā)展到當代電影，以自然光效為主的探索方向。電影百年來的發(fā)展，電影用光經(jīng)歷了從無光效到戲劇用光發(fā)展到自然光效的艱辛歷程。畢業(yè)論文，光。現(xiàn)今電影的表現(xiàn)形式的多元化，在用光的技法上也是在自然光效的基礎(chǔ)上多種照明風格相融合。
三、光線在影視藝術(shù)中的作用
光是所有視覺藝術(shù)中最重要的元素，它是視覺藝術(shù)可以呈現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。光作為一種物質(zhì)具有兩大特性，一是，按比較性來分，在拍攝中易于掌握的，亮度、反差、色彩，這三種特質(zhì)由于記錄載體的特性，在暴光后可以改變。二是，從形式上分為擴散、光譜、方向，在表現(xiàn)體積空間，造型，紋理等方面起重要作用。實際上，在影視藝術(shù)中，光線不僅僅只作為視覺呈現(xiàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而是一種畫面造型語言。通過光線的變化可以塑造角色性格特點、心理變化；表現(xiàn)物體的體積感，形式感，空間關(guān)系以及質(zhì)感。因此光線的功能成為影視藝術(shù)中非常重要的表現(xiàn)手段。下面結(jié)合光的特性，論述光在電影中的作用和造型藝術(shù)功能。
（一）影視攝像中光線的運用
我們都知道攝影藝術(shù)是將某決定性瞬間形象凝固下來，可以說是一個相對靜態(tài)的過程。畢業(yè)論文，光。而電視攝像不同，無論是人物自身、環(huán)境氣氛、 故事情節(jié)等等都會因時空變化而變化， 是
一個動態(tài)的過程。那么影視攝像用光就是要在這個動態(tài)的過程中，要對光線進行合理的選擇、恰當?shù)奶幚?、巧妙的布置、嚴格的控制等等。電視攝像中用光應(yīng)注意以下幾點。
1. 要清楚色溫的變化
我們知道攝像機內(nèi)的攝像器件總是“敏感而客觀”地記錄光源成分，不以人眼的感覺為轉(zhuǎn)移。在光線色溫發(fā)生變化時，攝像人員要時刻謹記對攝像機的白平衡進行調(diào)整，以取得正確的彩色還原。那么光源的色溫是不是一成不變的呢？我們發(fā)現(xiàn)有些自然規(guī)律和人工或技術(shù)因素，會影響光源的色溫。也就是說無論是自然光，還是人工光，其色溫都會受到影響而變化。畢業(yè)論文，光。我們都知道自然光在一天的時間內(nèi)色溫就是不斷地變化的。一般來說，中午的色溫是最高的，日出和日落時分的色溫就比較低。畢業(yè)論文，光。 而隨著氣候的變化，色溫也會發(fā)生變化。畢業(yè)論文，光。一般來說陰天的色溫比晴天要高些，多云的藍天時色溫也比日光高。另外在人工光的照明情況
下，所使用的不同電壓也會使光源的色溫變化。一般來說電壓偏高，光源的色溫也偏高。有時我們也會在人工光源前加上透明的色紙，改變原有的光譜成分，從而改變光色溫。如暖色的透明燈光紙，則光源的色溫偏低；相反，光源的色溫偏高。
2. 要注意光線的變化
如在拍攝人物內(nèi)心特寫時， 前一個鏡頭是白天人物在辦公室開會的場景，下個鏡頭可能是人物在回家的公共汽車上，這一過程就使得光線的多個因素都在變化。即使在同一鏡頭
中，也會出現(xiàn)前幾秒鐘還是陰雨連天，后幾秒鐘就云開霧散、 萬里晴空的情況。 電視攝像記錄的就是在某段時間內(nèi)的光色變化。 在這段時間內(nèi)，光源種類、 光線性質(zhì)、 光線強烈、
光線角度等都可能會出現(xiàn)不同變化。 而這些不同的變化又會對被攝體的外部特征的表現(xiàn)、畫面明暗的分布、對比和層次、畫面影調(diào)的形式及分布、形成的環(huán)境氣氛，以及畫面色彩的選擇、安排和正確還原等產(chǎn)生影響。 對于這些影響攝像人員要做到心中有數(shù)，以便及時地進行調(diào)整、彌補，也可以利用。
3. 要設(shè)計巧妙的光線
也就是說為了表現(xiàn)人物形象、 塑造場景造型、 營造環(huán)境氣氛等而制定的有計劃的照明方案。設(shè)計光線是電視攝像創(chuàng)作中的一部分，也是影響攝像造型、畫面影調(diào)和基調(diào)的重要因素。如通過對人物主光角度、人物主光和副光的亮度或照度之比的設(shè)計，可以塑造人物形象，表現(xiàn)人物的外部特征（如輪廓、大小體積、表面質(zhì)感等）和性格特征及心理情緒的變化；通過對光線的性質(zhì)和分布、被攝體亮度的設(shè)計，可以再現(xiàn)的時間和季節(jié)特點，形成畫面的影調(diào)明暗對比和反差層次，展現(xiàn)空間范圍和空間透視效果；通過對色光、畫面亮度反差的設(shè)計， 可以構(gòu)成畫面的基調(diào)， 營造環(huán)境氣氛，表現(xiàn)藝術(shù)效果。對于這些設(shè)計攝像人員應(yīng)源于生活，要根據(jù)生活中原有的光效，以故事情節(jié)內(nèi)容為出發(fā)點，并結(jié)合被攝人物和場景的具體情況，設(shè)計出真實、理想的光線造型和光線氣氛。
（二）光線對人物形象塑造的作用
人物形象是電影敘事的主體，電影人物形象不同于文學的人物形象，他是活動的視覺化的形象，除了演員的表演和服、化、道造型以外，攝影光線對人物形象的塑造起著關(guān)鍵作用。人物形象的創(chuàng)造離不開攝影光線對角色的塑造，攝影光線不僅應(yīng)該可以刻畫出人物的氣質(zhì)和性格，還應(yīng)該呈現(xiàn)出人物的內(nèi)心世界的矛盾與沖突，而這正是推動故事發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)和動力。
電影中的人物形象不是一成不變的，如何用光線塑造電影敘事中運動變化的人物形象是斯托拉羅感興趣的領(lǐng)域，具體來說就是人物造型光的整體設(shè)計，這里涉及敘事、情節(jié)、時空、環(huán)境、氣氛和角色心理等諸多因素，即需要統(tǒng)一，也需要變化。在影片中，用光對于攝影師刻畫人物，塑造人物性格特點來說是一種非常重要的手段，會根據(jù)人物的性格和心理狀態(tài)設(shè)計某種特定的光效。畢業(yè)論文，光。例如：《公民凱恩》中對角色凱恩的用光，導演根據(jù)不同的時間段，在人物用光上采用了不同的處理手法。青年凱恩用光比較溫和的高調(diào)光，臉部陰影較少；中年凱恩，人物造型光線變得越來越暗，臉部光線反差也較大；老年凱恩，采用了較壓抑的暗調(diào)，氣氛陰暗，隱喻著陰冷痛苦。
斯托拉羅在《末代皇帝》的拍攝中是如何用光的運動反映人物的成長的。基于中國皇帝總是生活在特定的世界——紫禁城城墻之內(nèi)，總在屋頂、陽傘的陰影下。他將影片的基調(diào)確定為半陰影。而光，則體現(xiàn)了一種自由精神。光，對于總被包圍在陰影里的小皇帝賻儀，不僅僅是生理的需要，而且意味著自由、解放，也意味著知識的增長。隨著小皇帝的成長，對社會的不斷認識，不斷超越對他的控制，在這一過程中，光線處理中逐漸加入自然光的成分。在滿洲國時，陰影部分戰(zhàn)勝光的部分；在被改造時，光和陰影不再對立，趨于融合，意味著人物在自我心理分析和接受自我心理運動的過程中，對自我潛意識進行著知識性探索。整個影片光線發(fā)展的脈絡(luò)是：開始小皇帝完全處在陰影的包圍中，然后慢慢加入光線，最后產(chǎn)生自我的陰影。通過人物從陰影走向光，再從光與陰影的對立走向平衡，展示出賻儀的心理變化過程，表現(xiàn)了人物的變化。
四、總結(jié)
總之，光作為視覺元素之一，在影視影像中起到還原物質(zhì)世界作用，而且是一種貫注了審美經(jīng)驗和審美意識的藝術(shù)手段，它創(chuàng)造影片節(jié)奏、環(huán)境氛圍、藝術(shù)風格，它也被用來展示和刻畫人物，刻畫人物性格、甚至也可以被用來表達思想主題。光在其中的作用如此之大，但對于光的運用，還是應(yīng)掌握它自身的屬性、特怔、變化規(guī)律及變化中的特定形態(tài)，捕捉光在影視構(gòu)圖中蘊含的審美要素。
參考文獻：
【1】張浩嵐《視聽語言》[M]中國電影出版社 2006；
