首頁 > 優(yōu)秀范文 > 工業(yè)市場調(diào)查
時間：2023-08-04 09:19:47
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇工業(yè)市場調(diào)查范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
此次調(diào)査的內(nèi)容就是工商管理類畢業(yè)生的市場適應(yīng)能力，主要從其專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)出發(fā)進行調(diào)研。職業(yè)能力對于畢業(yè)生的市場適應(yīng)能力有著直接的關(guān)系,是多種能力的綜合，決定了其在工作上的勝任度，職業(yè)能力的具體內(nèi)容主要包括基本職業(yè)能力、綜合能力、專業(yè)職業(yè)能力三個部分;職業(yè)素質(zhì)則指的是畢業(yè)生的學(xué)習(xí)態(tài)度以及職業(yè)道德，職業(yè)的不同就會有不同的職業(yè)能力的要求。
二、調(diào)査結(jié)果與分析
(一）社會需求。在回收的有效的49份問卷中，對工商管理類畢業(yè)生的需求狀況是不同的，其中有四個是非常需求的,兩個較多需求的,二十七個一般需求的，十一個較少需求的，五個沒有需求的,它們的概率分別為8%、4%,56%、22%、10%'。企事業(yè)單位對工商管理類畢業(yè)生的需求趨勢也有高有低,有十六家的需求是呈上升趨勢的，二十五家呈現(xiàn)出一種比較平穩(wěn)的趨勢,還有八家呈現(xiàn)一種下降的趨勢。由此可以看出工商管理畢業(yè)生的就業(yè)面是很寬的,市場需求量很大。雖然有一部分企業(yè)呈現(xiàn)了下降趨勢，但是大部分仍然處于上升和平穩(wěn)的狀態(tài)的。
(二)畢業(yè)生的工作勝任度。從有效的49份問卷中分析可以得到，有8%的畢業(yè)生能夠很好地勝任工作,有66%的畢業(yè)生認為自己比較能勝任自己的工作，還有18%的人認為自己勉強勝任工作需要，認為自己不太能勝任、極其不勝任的分別占有4%。綜合分析這些數(shù)據(jù)可以看出，工商管理類畢業(yè)生在進人社會之后在工作崗位上的適應(yīng)度還是不錯的,大部分都能得到自己所在企業(yè)的肯定。通過調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)雖然適應(yīng)度不錯,但是還是有很多畢業(yè)生存在理論知識難以向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的情況，僅有的書本知識難以解決實際中面臨的問題，知識結(jié)構(gòu)不合理,無法滿足工作以及企業(yè)的需?，雖然就業(yè)面比價廣，但是寬而不精。
(三）企業(yè)對工商管理畢業(yè)生能力適應(yīng)度的要求。一個畢業(yè)生的基本職業(yè)能力主要包括語言表達能力、學(xué)習(xí)能力、計算機和外語能力。根據(jù)調(diào)查顯示,超過一半以上的企業(yè)對學(xué)生的英語四級能力都有明確的要求，還有29%的要求英語六級，要求商務(wù)英語水平、雅思托福的各占2%，沒有要求的占10%。
三、調(diào)査結(jié)論和建議
通過調(diào)査與分析,我們才能知道社會和企業(yè)需要的是什么樣的人才，企業(yè)對工商管理類畢業(yè)生的口語、社交、以及商務(wù)英語、人文、實踐、法律、財務(wù)、溝通、計算機等方面很重視，這給我國的工商管理高等教育提供了改革的方向。
(一）突出核心課程。隨著我國改革開放的深人和發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境越來越復(fù)雜,經(jīng)濟主體越來越多樣，經(jīng)濟業(yè)務(wù)交易也日益復(fù)雜。面對極其復(fù)雜、而且充滿了很多不確定因素的環(huán)境，對工商管理教學(xué)經(jīng)驗進行分類、整理是很有必要的，同時給工商管理類專業(yè)人才提出了更高的要求，要求其具有更高水平的實戰(zhàn)能力以及應(yīng)變能力。與企業(yè)接軌,使突出課程內(nèi)容的核心，在教學(xué)中引人企業(yè)實際管理的內(nèi)容,促進學(xué)生對企業(yè)工作的了解，與此同時加強學(xué)生的實踐，改善傳統(tǒng)的考核方式,將試卷考試與實習(xí)、案例演講、項目策劃書等全面的結(jié)合起來，促進學(xué)生的全面發(fā)展和進步,從而使其成為理論、實踐相結(jié)合的完美人才，增強其市場競爭力和適應(yīng)能力。
(二)形成理論與實踐并重的培養(yǎng)方案。為了提高學(xué)生的市場適應(yīng)能力，培養(yǎng)社會企業(yè)需要的人才,必須改善現(xiàn)有的培養(yǎng)方案，不僅要重視理論的教學(xué),還要重視實踐與實習(xí),強化基礎(chǔ)理論、以及實際管理能力的培養(yǎng)，為學(xué)生走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
中圖分類號：F241.2 文獻標識碼：A
1 引言
伴隨我國經(jīng)濟發(fā)展和國家城市化進程的推進，農(nóng)民工隊伍快速膨脹,已成為城市建設(shè)和發(fā)展重要的人力資源。自20世紀90年代以來，我國大量農(nóng)村勞動力背井離鄉(xiāng)、涌入城市就業(yè)，根據(jù)《2012年我國農(nóng)民工調(diào)查監(jiān)測報告》，2012年全國農(nóng)民工總量達到26261萬人，比上年增加983萬人，增長3.9%。其中，外出農(nóng)民工16336萬人，住戶中外出農(nóng)民工12961萬人，舉家外出農(nóng)民工3375萬人；本地農(nóng)民工9925萬人。
然而，大部分農(nóng)民工受自身文化素質(zhì)和城市就業(yè)體制的制約，只能躋身于那些工資低廉、工作條件差、就業(yè)不穩(wěn)定的城市自發(fā)勞務(wù)市場。這類勞務(wù)市場是雇傭雙方自由形成的零工市場，沒有組織、自發(fā)形成的，我們稱之為“自發(fā)勞務(wù)市場”，或“馬路市場”、“露天市場”等,其實是一種低端的勞務(wù)市場，但對緩解農(nóng)民工進城就業(yè)壓力、增加農(nóng)民收入、方便城市居民生活、活躍當(dāng)?shù)亟?jīng)濟起到了一定的積極作用。
2 樣本選擇與調(diào)查方法
此次調(diào)查樣本為安徽省合肥市東二環(huán)與臨泉東路交叉口、銅陵南路與淝河路交叉口、南二環(huán)與金寨路交叉口、南二環(huán)與桐城南路交叉口4個自發(fā)勞務(wù)市場的農(nóng)民工群體，采用實地考察和問卷調(diào)查的方式，共計發(fā)放問卷300份，回收問卷240份，其中有效問卷219份，有效率91.25%。
3 問卷調(diào)查結(jié)果與分析
3.1 樣本結(jié)構(gòu)特征
（1）性別特征
此次調(diào)查的樣本中，男性所占的比例為74.89%，女性為25.11%，男性所占比例明顯高于女性。這是由于男性農(nóng)民工具有體力上的優(yōu)勢，而城市對農(nóng)民工的需求大多是勞動強度大的體力型工作。
（2）年齡特征
調(diào)查的農(nóng)民工群體中，20歲以下者占3.2%；20-40歲之間者占42.47%；40-60歲之間者占49.77%；60歲以上者占4.57%。從中可以看出，20-60歲農(nóng)民工合計占92.24%。這種年齡結(jié)構(gòu)說明，青壯年是自發(fā)勞務(wù)市場農(nóng)民工群體的主力。
（3）文化程度
接受調(diào)查的農(nóng)民工群體中，受教育程度大都以小學(xué)和初中為主，其中還有一部分人不識字，大約占總樣本的三分之一。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工中接受過各種技能培訓(xùn)的較少，47.03%的人沒有專長， 因此在正規(guī)的勞務(wù)市場上缺乏競爭力。
3.2 農(nóng)民工就業(yè)與工作狀況
（1）就業(yè)渠道單一
此次調(diào)查的農(nóng)民工群體中，獲取就業(yè)信息的渠道主要由其親屬、同鄉(xiāng)或朋友等熟人介紹，其次就是自己尋找，這2種方式占92.8%，從中可以看出，農(nóng)民外出務(wù)工從勞動力市場等社會職業(yè)中介機構(gòu)獲得就業(yè)信息的渠道很少，政府組織提供的就業(yè)信息也非常有限。
（2）就業(yè)工種技術(shù)含量低
調(diào)查結(jié)果顯示，自發(fā)勞務(wù)市場農(nóng)民工群體工作類型大都為干雜活。農(nóng)民工從事的工作多以體力勞動為主，勞動強度大，工作條件差，而且都是以短期工為主。
（3）無勞動合同保障
調(diào)查顯示，92.24%的農(nóng)民工沒有簽訂任何形式的勞動合同，最多也只是口頭上的約定。一旦出現(xiàn)勞動糾紛，他們的合法權(quán)益將無法受到法律的保護，這給自發(fā)勞務(wù)市場和農(nóng)民工的人身財產(chǎn)安全留下了隱患，應(yīng)當(dāng)引起全社會的關(guān)注和相關(guān)部門的高度重視。
（4）工資收入低，生活支出高
此次調(diào)查的農(nóng)民工月收入普遍較低，最低為800元/月，最高為4000元/月，大部分農(nóng)民工月工資在1000-3000元之間；其中，女性農(nóng)民工月工資普遍比男性低。
與其收入相比，農(nóng)民工每月的生活支出并不低，隨著物價、房價的上漲，70%的農(nóng)民工每月花費1500元以上，有的甚至出現(xiàn)了入不敷出的情況，其生存狀況不容樂觀，連基本的生活保障都無法滿足這對他們的就業(yè)與工作有很大的影響，也給城市帶來了不安定因素。
4 存在的主要問題
（1）農(nóng)民工和雇主雙方利益得不到保障。
由于自發(fā)勞務(wù)市場上的農(nóng)民工流動性比較強，而其中大部分人又沒有專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)，一旦施工質(zhì)量出現(xiàn)問題就很難找到人了，雇主的利益就會受到損失。而92%以上的農(nóng)民工和雇主不簽訂勞動合同，一般只是口頭協(xié)議，定下每天的工錢和要做的事情，至于農(nóng)民工在工作過程中出現(xiàn)的人身安全問題或勞務(wù)糾紛，沒有任何法律保障，這對于農(nóng)民工來說，生命財產(chǎn)安全都得不到基本保證。
農(nóng)民工工資待遇低，勞動環(huán)境差。
一是工資水平普遍低，在女性農(nóng)民工中欠薪現(xiàn)象依然存在；二是勞動安全衛(wèi)生條件很差，缺乏最基本的勞動保護；三是超時間、超強度勞動現(xiàn)象非常普遍，把農(nóng)民工作為廉價的臨時工使用，且存在實際工作強度與口頭協(xié)議不一致的情況，農(nóng)民工到了現(xiàn)場后只好“硬著頭皮”干下來。
農(nóng)民工享受不到政府提供的公共服務(wù)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工的社會保障待遇普遍缺失，絕大多數(shù)農(nóng)民工享受不到基本的社會保障，工傷保險保率低，傷殘醫(yī)治賠償困難，醫(yī)療、養(yǎng)老保險空缺等等。另外，居住條件比較惡劣，生活質(zhì)量低下，基本處于城市的“邊緣化”地帶。
自發(fā)勞務(wù)市場影響城市形象。
自發(fā)勞務(wù)市場多處城市繁華路段，眾多農(nóng)民工擁擠在路邊甚至占用路面，給交通安全埋下隱患，很多農(nóng)民工找活心切，一旦發(fā)現(xiàn)有用工者出現(xiàn)就“一窩蜂”式地圍上去，全然不顧周邊行駛的機動車，阻礙了交通秩序。另外，多數(shù)農(nóng)民工聚集在綠化帶周邊等待，有的甚至直接坐在綠化帶上面，一有工作機會直接從上面踩過去，嚴重破壞了城市綠化；許多農(nóng)民工還亂扔垃圾，不僅增加了馬路清潔人員的工作量，還損壞了城市形象。
5 對策建議
城市自發(fā)勞務(wù)市場農(nóng)民工迫切需要政府尋找合適的地點、制定可行的政策把他們安置下來，這對規(guī)范自發(fā)勞務(wù)市場、緩解農(nóng)民工就業(yè)與工作壓力、提升城市形象意義重大。這種硬性需求要求我們必須整合現(xiàn)有的正規(guī)市場，建一個功能齊全的，真正符合農(nóng)民工求職習(xí)慣的勞務(wù)市場，使農(nóng)民工“敢進、愿意進”。
（1）建設(shè)過渡性“零工市場”。
調(diào)查顯示，目前自發(fā)勞務(wù)市場農(nóng)民工在城市的工作條件和居住環(huán)境普遍較差，95%以上的農(nóng)民工希望能建一個官方的零工市場。在調(diào)查的過程中，有農(nóng)民工建議學(xué)習(xí)山東臨沂政府，建設(shè)一個過渡性的“零工市場”。在這里為進城務(wù)工的農(nóng)民工提供便利實惠的食宿條件和就業(yè)機會，使他們成為有尊嚴的勞動者，體現(xiàn)政府對他們的人文關(guān)懷，有利于維護社會和諧穩(wěn)定。
（2）加強農(nóng)民工培訓(xùn)，提高農(nóng)民工綜合素質(zhì)。
1.1 調(diào)查對象 飲食業(yè)及公共場所從業(yè)人員。
1.2 方法 酶聯(lián)免疫法。
2 調(diào)查結(jié)果
見表1、2。
表1
鄯善縣2007~2009年飲食業(yè)及公共場所從業(yè)人員HBsAg攜帶情況
年份
飲食業(yè)從業(yè)人員公共場所從業(yè)人員
檢查人數(shù)HBsAg陽性人數(shù)陽性率(%)檢查人數(shù)HBsAg陽性人數(shù)陽性率(%)
2007年20491266.1525791305.04
2008年24371486.0731421544.90
2009年28451685.9135591714.80
表2
鄯善縣2007~2009年飲食業(yè)及公共場所從業(yè)人員不同性別HBsAg攜帶情況
性別
2007年2008年2009年
檢查人數(shù)HBsAg陽性人數(shù)陽性率(%)檢查人數(shù)HBsAg陽性人數(shù)陽性(率%)檢查人數(shù)HBsAg陽性人數(shù)陽性率(%)
男23061375.9426371545.842932 1695.76
女23221195.1229421485.0334721704.90
合計46282565.5355793025.4164043395.29
3 討論分析
3.1 HBsAg攜帶率,全國各地報告不一致,在此次調(diào)查中,HBsAg陽性率低于全國的平均水平(8.33%)。是由于每年對飲食行業(yè)及公共場所從業(yè)人員進行體檢,對HBsAg陽性攜帶率者及時調(diào)離,以及接種乙肝疫苗,故陽性率有下降趨勢,但比較3年的HBsAg攜帶情況,各年之間的HBsAg攜帶率經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理P>0.05,差別不顯著。
3.2 檢測結(jié)果反映出男性HBsAg攜帶率高于女性,經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理P
作者單位:838200新疆鄯善縣疾病預(yù)防控制中心
論基本一致。可能是男性的社會接觸比女性廣泛。感染機會多,比較3年的男女HBsAg攜帶情況,各年之間男性和女性HBsAg攜帶率經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理P>0.05,差別不顯著。
【關(guān)鍵詞】從業(yè)人員；戊型肝炎
戊型病毒性肝炎又稱非甲非乙型肝炎，經(jīng)糞—口途徑傳播，主要在發(fā)展中國家流行，在我國呈逐年上升的流行趨勢1。戊型肝炎作為一種由戊型肝炎病毒（HEV）導(dǎo)致的腸道傳播的急性傳染性肝炎，是一個十分嚴重的公共衛(wèi)生問題，食品從業(yè)人員戊型肝炎病毒（HEV）感染情況直接影響服務(wù)對象的身體健康2。2009年6月1日起施行的《中華人民共和國食品安全法》和2009年7月8日國務(wù)院第73次常務(wù)會議通過的《中華人民共和國食品安全法實施條例》，將戊型肝炎等腸道傳染病檢測作為公共場所從業(yè)人員健康體檢必查項目。我對2010年-2011年花園街道公共場所從業(yè)人員的戊型肝炎檢測結(jié)果進行了匯總分析，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：
1 材料與方法
1.1 研究對象對象為2010年與2011年花園街道從業(yè)人員健康體檢人員。
1.2 檢測方法采集靜脈血3-5毫升，及時分離血清后檢測。檢測采用酶聯(lián)免疫吸附法。檢測試劑購于北京萬泰生物藥業(yè)有限公司，效期內(nèi)使用。主要儀器包括酶標儀（科華ST-360）、洗板機和水浴箱。
1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS13.0軟件進行統(tǒng)計，計數(shù)資料采用x2檢驗，P
2結(jié)果
2.1 總體情況戊肝IgM2010年陽性率 0.38 %，2011年陽性率 0.47 %（見表1）
2.2 性別分布2010-2011年男性陽性率0.69%高于女性陽性率0.22%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P
3 討論
該病是自限性的，大多數(shù)病人黃疸于2周左右消退，4～6周癥狀消失，病程6～8周，肝功能恢復(fù)正常。但在一小部分病人中，病情較為嚴重，常常伴有亞急性或暴發(fā)性肝功能衰竭，可以發(fā)生肝昏迷、彌漫性血管內(nèi)凝血（DIC）等危及生命的并發(fā)癥。孕婦感染戊肝病毒病情重，妊娠晚期病人易并發(fā)重型肝炎和彌漫性血管內(nèi)凝血（DIC），病死率高（5%～25%）。HBsAg陽性者重疊感染戊肝病毒，病情加重，易發(fā)展為急性重型肝炎。若從業(yè)人員攜帶戊肝病毒，則有可能污染食物、水等，造成戊肝病毒的傳播和擴散，危害公共健康安全。從本次調(diào)查來看，戊肝感染率呈上升趨勢；戊肝感染率男女之間差異顯著，男性明顯高于女性，可能與男性社會活動頻繁，接觸機會多，感染機會也就較多等有關(guān)。建議加強從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，把好健康關(guān)，對防止戊型肝炎的發(fā)生和流行具有重要意義。
單位:北京機械工業(yè)學(xué)院
摘要:在汽車日益增多的今天,汽車行業(yè)的產(chǎn)值在國民生產(chǎn)中占有極其重要的地位。這就使得汽車銷售商們費盡心機推銷自己的品牌。這其中就包括汽車營銷方面的技巧和策略。市場調(diào)查是汽車營銷中一個不可缺少的環(huán)節(jié),市場調(diào)查的方式技巧也多種多樣。汽車市場營銷調(diào)查指對汽車客戶及其購買能力、購買對象、購買習(xí)慣、未來購買動向和同行業(yè)的情況等方面進行全部或局部了解,是汽車企業(yè)營銷活動的出發(fā)點。市場細分也是現(xiàn)代營銷中一個重要的方面,同時它與市場調(diào)查有著重要的聯(lián)系,市場調(diào)查是市場細分的重要依據(jù)。福特汽車大王李.艾柯卡和豐田汽車進入美國市場獲得的成功無不是以做了大量認真細致的市場調(diào)查為前提的。
正文： 但是我國汽車企業(yè)的競爭又是卻相當(dāng)薄弱,其中一個重要的瓶頸就是“營銷”,營銷是一個很系統(tǒng)的概念,公司從戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場細分、市場調(diào)查、市場定位、市場開拓、價格/產(chǎn)品/渠道/促銷/政府/公關(guān)整合營銷,新觀念、新手法層出不窮。下面我就其中的一個方面“市場調(diào)查”對營銷的作用做一個小小的討論。
21世紀是信息時代,把握信息并充分利用信息,無疑已成為商家們競相追逐的焦點。在這個構(gòu)筑在知識經(jīng)濟基礎(chǔ)上的嶄新時代,掌握市場信息,已經(jīng)成為營銷人員的基本功。特別是汽車市場,汽車營銷人員更應(yīng)加強汽車市場調(diào)查和分析,這樣才能使自己在激烈的市場競爭中牢牢把握住市場的脈搏。那什么是市場調(diào)查呢?市場調(diào)查是在市場營銷的整個領(lǐng)域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現(xiàn)的問題，制定、優(yōu)化營銷組合并評估其效果。
市場調(diào)查要確定說明問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，監(jiān)測和執(zhí)行數(shù)據(jù)收集的過程，分析結(jié)果，并把調(diào)查中的發(fā)現(xiàn)和其含義提供給客戶。
市場調(diào)查包括定量調(diào)查，定性調(diào)查，媒體和廣告調(diào)查，商戶和工業(yè)品調(diào)查，特殊社會群體調(diào)查，民意測驗和案面研究。
汽車市場營銷調(diào)查指對汽車客戶及其購買能力、購買對象、購買習(xí)慣、未來購買動向和同行業(yè)的情況等方面進行全部或局部了解,是汽車企業(yè)營銷活動的出發(fā)點。一個汽車品牌所處在的區(qū)域中,政治,經(jīng)濟,文化發(fā)展有哪些特點,同一品牌在一地區(qū)有多少銷售商,消費者通常購車有哪些渠道,客戶喜歡你的產(chǎn)品還是喜歡競爭對手的產(chǎn)品,客戶為什么會選擇競爭產(chǎn)品,有多少個商,競爭企業(yè)的人員數(shù)量如何,等等這些,都是需要市場調(diào)查的問題。所有這些問題,實際上都涉及汽車銷售的戰(zhàn)略決策和銷售策略的制定與實施。離開市場調(diào)查,營銷人員無疑就像盲人騎瞎馬,不知道自己產(chǎn)品的市場定位,不知道客戶在哪里,自然就不可能實現(xiàn)銷售。市場調(diào)查不是一個簡單的體力勞動,其中充滿了學(xué)問。第一,接近方法。在向客戶提問時要保持對客戶尊重的態(tài)度；調(diào)查人員應(yīng)活潑外向,懂得面談,與客戶初見面時要致意問候,給人以好的第一印象,并且要做到不卑不亢；在人群當(dāng)中,有配合調(diào)查的人,也有不配合的人,更有反對排斥的人,對于各色人等要隨機應(yīng)變,將調(diào)查工作做好。第二,提出問題的方式。讓對方在不知不覺中,進入調(diào)查的主題；不對問題的內(nèi)容作說明；按事先準備好的問題順序發(fā)問；問題以外的事項不作交談；所有問題,一題不露的問完,不要遺漏。
以上所說的是市場調(diào)查在汽車營銷中的作用,下面我來說一下市場細分的問題。
市場細分也叫市場區(qū)劃或市場分片,這是現(xiàn)代市場營銷提出的一個新概念。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,大規(guī)模生產(chǎn)的推廣,產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加,市場出現(xiàn)供大于求的情況,賣主之間競爭十分激烈。由于同一行業(yè)中各賣主的產(chǎn)品大體相似,故賣主不能控制產(chǎn)品銷售價格。于是,一些賣主認識到產(chǎn)品差異的價值,從而產(chǎn)生實施產(chǎn)品差異市場營銷的方法,并應(yīng)用與實踐中。
20世紀50年代,企業(yè)紛紛實施目標市場營銷。企業(yè)把不同的購買者,劃分為不同的群體,然后,企業(yè)選擇其中的一個或幾個群體(或叫子市場)作為自己企業(yè)的目標市場,集中力量為選擇的子市場服務(wù),來滿足該子市場的需求。
然而,市場細分的前提是什么呢?它一定要有一定的依據(jù)。市場細分的依據(jù)就是營銷者通過市場調(diào)查和研究,根據(jù)消費者需求的差別,將某一整體市場劃分為若干細分市場(子市場)。市場的細分不是主觀臆造的,而是有客觀依據(jù)的。這就是市場調(diào)查的重要作用,沒有市場調(diào)查,你就沒有辦法做到有效的市場細分,既然對市場營銷實踐具有指導(dǎo)意義的市場細分沒有做好,就無法在現(xiàn)代的市場營銷中占據(jù)有利的地位。
市場上供應(yīng)的商品是多元化的,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品也是千差萬別的。這是因為生產(chǎn)企業(yè)成產(chǎn)條件不同,制造工藝水平不一樣,設(shè)計能力也有差別而造成的。此外,消費者的需求既有差異性,也有相似性。這些信息的來源,信息的反饋全都離不開正確而有效的市場調(diào)查,市場調(diào)查可以說是市場細分的指揮棒,這根指揮棒指向哪里,市場細分、就會做到哪里,做到怎樣的廣度和深度。
市場細分對企業(yè)是十分有利的。首先,市場細分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機會,提高市場占有率。因為企業(yè)通過市場研究和市場細分,可以了解不同購買群體的需求情況,目前市場的滿足情況。其次,市場細分還可使企業(yè)以最少的經(jīng)營費用,取得最大的經(jīng)濟效益。通過市場細分,企業(yè)可以根據(jù)市場需求的變化及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),有效地分配人力,物力和財力,發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營上的優(yōu)勢,使產(chǎn)品適銷對路,擴大銷售量,提高企業(yè)對市場的應(yīng)變能力。
可以說,市場細分和市場調(diào)查對營銷的作用都是相當(dāng)巨大的,缺少其中一個,都不能使產(chǎn)品在競爭中最大限度的取得優(yōu)勢,而市場調(diào)查又是市場細分的重要依據(jù),是市場細分的“指揮棒、啟明星”,而市場細分作好了,又會使市場調(diào)查相當(dāng)省力,市場調(diào)查和市場細分是不能分開的,在如今“入世”后競爭日益激烈的今天,在變幻莫測的銷售市場,做好市場調(diào)查和市場細分是具有相當(dāng)重要意義的。
下面讓我們了解一下典型的市場調(diào)要性的案例。
1964年,著名的汽車大王李.艾柯卡,為福特汽車公司推出的新產(chǎn)品“野馬”轎車,取得了轟動一時的成功,兩年內(nèi)為福特公司創(chuàng)造了11億美元的純利潤。在不到一年的時間里,野馬汽車風(fēng)行整個美國,各地還紛紛成立野馬車會。為什么野馬汽車如此受人的歡迎呢?這與獨特周密的營銷計劃是分不開的。李.艾柯卡在仔細分析了市場狀況之后,制定了一整套推出野馬汽車的營銷策略,令人瞠目結(jié)舌的銷售業(yè)績也使他獲得了“野馬之父”的稱號。 第二,李.艾柯卡的職員通過調(diào)查發(fā)現(xiàn):隨著受教育程度的提高,消費模式也在改變,婦女和獨身者顧客數(shù)量增加,兩輛汽車的家庭越來越多,人們愿意把更多的錢花在娛樂上。人們正在追求一種樣式新穎的輕型豪華車。
第三,艾柯卡在歐洲了解汽車生產(chǎn)的“紅雀”牌汽車銷售情況時,發(fā)現(xiàn)“紅雀”太小了,沒有行禮廂,雖然省油,但外形不漂亮,如不盡快推出一種新車型,公司就有可能被對手擊敗。
于是,根據(jù)以上市場調(diào)查的結(jié)果,艾柯卡提出了一個目標市場,適合這個市場的車應(yīng)當(dāng)是:車型要獨樹一幟,容易辨認；為便于婦女和新學(xué)駕駛汽車的人購買,要容易操縱；為便于外出旅行,要有行李廂；為吸引年輕人,外型要像跑車,而且要勝過跑車。
在做了充分的市場調(diào)查以及其它工作后,野馬汽車獲得了巨大的成功,正是因為艾柯卡做了充分的市場調(diào)查,對自己汽車的品牌以及消費者的詳盡了解后,為福特公司創(chuàng)造了巨大的利潤?！澳サ恫徽`砍柴工”,充分的市場調(diào)查對營銷的作用不言而喻,產(chǎn)生的利潤,利益遠遠超過了預(yù)期的想象。 首先,豐田公司對美國的商以及顧客需要什么,以及他們無法得到的是什么等問題進行徹底的研究。除了日本公司提供信息外,豐田公司還利用商社,外國人及本公司職員來收集信息。通過多種渠道,得到了美國市場的一些新的需求信息。他們發(fā)現(xiàn)美國人把汽車作為地位或性別象征的傳統(tǒng)觀念正逐漸減弱,汽車作為一種交通工具,人們越來越重視其實用性,舒適性,經(jīng)濟性和便利性。其次,豐田公司還研究了競爭對手的不足和缺陷,制定了“攻占角落”的營銷策略,例如,他們發(fā)現(xiàn)美國底特律汽車制造商們驕傲自大,因循守舊,墨守成規(guī),甚至面對競爭者的挑戰(zhàn),政府的警告,消費者不滿和庫存量直線上升的情況也熟視無睹,繼續(xù)生產(chǎn)大型豪華車,完全被忽視的小顧客和小型車的空白市場給豐田轎車的進入提供了可乘之機。 豐田公司從最開始進入美國市場的一敗涂地,到最終占據(jù)美國市場,正是豐田人在失敗后仔細,詳盡的進行了市場調(diào)查之后,設(shè)計生產(chǎn)出了適合美國人乘坐的豐田汽車,從一開始的盲目進入美國市場,到后來經(jīng)過詳細的市場調(diào)查的成功轉(zhuǎn)型,豐田人真正嘗到了市場調(diào)查對汽車營銷的促進作用的甜頭,這就是市場調(diào)查的力量。
要想使自己的產(chǎn)品成為市場上的搶手貨,就必須了解市場,進行深入細致的市場調(diào)查,清楚自己的優(yōu)勢與劣勢,正所謂“知己知彼”,方能“百戰(zhàn)不殆”。
威文等編著.第一流的汽車營銷:經(jīng)典案例全接觸.北京:機械工業(yè)出版社,2002.6
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)建立于其產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求，那么，企業(yè)對市場需求信息的準確把握就顯得非常有必要。自工業(yè)革命以來，機器化代替手工業(yè)極大地促進了企業(yè)生產(chǎn)效率，產(chǎn)品產(chǎn)量大幅提升。傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷，強化現(xiàn)有產(chǎn)品的市場推廣的經(jīng)營理念越來越無法適應(yīng)市場競爭的需求，基于此，以個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值來滿足需求和欲望社會和管理過程為核心的市場營銷學(xué)逐漸發(fā)展。從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析，市場發(fā)展趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場，伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者產(chǎn)品的購買選擇性極大提高，企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈。然而，企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)自己的目標消費群體，并正確確定目標消費群體的需求，在結(jié)合自身資源狀況下，提供出比競爭者更有效為目標市場所期望的產(chǎn)品或服務(wù)。在整個環(huán)節(jié)中，尋找消費群體、確定目標消費群體的現(xiàn)實的、潛在的需求，以及判斷競爭對手將采取的經(jīng)營行為，均離不開有效地市場調(diào)查。按照企業(yè)營運環(huán)節(jié)而言，市場調(diào)查、產(chǎn)品方案、市場推廣、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心支柱環(huán)節(jié)，市場調(diào)查則是首要環(huán)節(jié)。因此，有效地的市場調(diào)查是決定企業(yè)經(jīng)營行為的有效性、應(yīng)對競爭的針對性，確保企業(yè)生存及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是整個企業(yè)營運的先導(dǎo)性因素。有數(shù)據(jù)表明，在發(fā)達的歐美經(jīng)濟體中，企業(yè)對市場調(diào)查非常重視，如在美國專業(yè)的市場調(diào)查公司近萬家，企業(yè)用于市場調(diào)查的經(jīng)費占銷售額的1%～3.5%，投資企業(yè)將花費5%左右的投資額用于前期市場調(diào)查，有近3/4的企業(yè)都建立了專門的市場調(diào)查部門[1]。由此可見，市場調(diào)查對企業(yè)經(jīng)營的作用是至關(guān)重要的。按照美國著名的管理學(xué)家西蒙的決策論，決策的制定包括四個主要階段：第一階段是認識和分析所要決策的問題，尋求決策的條件，稱為“情報活動”；第二階段是創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動方案，稱之為“設(shè)計活動”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動方案，稱之為“抉擇活動”；第四階段是對過去的決策進行評價和反饋，稱之為“審查活動”，至此，又重新進入新一輪的決策[2]“。情報活動”階段，決策者需要對決策問題所處的大環(huán)境和決策問題本身有清楚的客觀的認識，即對事實情況的認識和預(yù)測，了解決策的條件。企業(yè)的營銷行為實質(zhì)屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環(huán)節(jié)就是“情報活動”，即信息的調(diào)查、收集與分析，對于企業(yè)而言就是市場調(diào)查。因此，不論是企業(yè)經(jīng)營的實務(wù)環(huán)節(jié)，還是從管理理論角度出發(fā)，市場調(diào)查使企業(yè)經(jīng)營的必備行為。
2傳統(tǒng)市場調(diào)查對象選取方法的比較分析當(dāng)前，企業(yè)普遍重視市場調(diào)查活動，許多企業(yè)都建立有專門的職能部門，或在企業(yè)市場部門設(shè)立相應(yīng)結(jié)構(gòu)負責(zé)市場信息的統(tǒng)籌。在企業(yè)開展市場調(diào)查活動之前，首先是擬定市場調(diào)查方案。市場調(diào)查方案一般包括明確調(diào)查目標，選定調(diào)查對象，擬定調(diào)查內(nèi)容，確定調(diào)查方法及調(diào)查活動的具體實施計劃，最后實施調(diào)查工作。在調(diào)查方案的擬定中，充分結(jié)合統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等理論，特別是在市場調(diào)查對象的選取方法上，與統(tǒng)計學(xué)中的統(tǒng)計調(diào)查所包含的調(diào)查方法有很強的一致性，按照調(diào)查的對象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點調(diào)查四種基本調(diào)查方法。由于市場范圍的廣大，企業(yè)不可能也不需要對所有的市場進行全面調(diào)查，現(xiàn)代企業(yè)所采用的市場調(diào)查方法主要為隨機抽樣調(diào)查，其次采用重點調(diào)查，較少采用典型調(diào)查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機抽樣調(diào)查一般為簡單隨機抽樣，如在實踐中常見的隨機性問卷訪談?wù){(diào)查法，隨機性觀察調(diào)查法等調(diào)查方法。
簡單隨機抽樣調(diào)查指針對一個確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個體。這種方法顯著優(yōu)點是操作簡易，其所形成的樣本能對總體特征進行衡量，然而，結(jié)合企業(yè)市場調(diào)查的目的、調(diào)查形式進行分析，采用簡單隨機性抽樣選取調(diào)查對象的調(diào)查方法存在諸多缺陷。首先，從調(diào)查目的分析，企業(yè)市場調(diào)查可分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三類。其中，探索性市場調(diào)查一般是為了界定企業(yè)經(jīng)營中所遇到問題的性質(zhì)以及更好的理解問題的環(huán)境所開展的小規(guī)模調(diào)查，如產(chǎn)品銷量的下滑程度；描述性市場調(diào)查一般指企業(yè)對市場需求、競爭狀況、消費者滿意程度等市場綜合信息的總體評述；因果性市場調(diào)查則指對企業(yè)經(jīng)營過程中的變量間的因果關(guān)系的調(diào)查，如廣告投入增長對銷售額提升的影響，產(chǎn)品的包裝的改進對消費者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調(diào)查方法，其調(diào)查的目的性、調(diào)查對象的針對性均很強，那么，對總體不做類別與層級的劃分，基于總體的簡單隨機抽樣，調(diào)查的有效性將難以保證。其次，從調(diào)查形式分析，企業(yè)常見的有問卷調(diào)查，具體有面談訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等調(diào)查形式?，F(xiàn)實當(dāng)中，由于問卷設(shè)計的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會文化以及調(diào)查經(jīng)費投入的有限性等因素，問卷調(diào)查效果尚需提高。被調(diào)查者往往由于問卷涉及個人隱私、敏感性問題，或于自身利益等因素關(guān)聯(lián)性較弱等，與調(diào)查者不能有效配合，使得調(diào)查既難以開展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查雖然實施便捷，但單純簡單隨機的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，存在被調(diào)查者的隨意性強、被調(diào)查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影市場調(diào)查是指運用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)經(jīng)營決策提供客觀的、正確的資料。許多學(xué)者對企業(yè)如何實施有效地市場調(diào)查方法為企業(yè)決策提供依據(jù)，展開了一些研究，研究的內(nèi)容涵蓋了確定調(diào)查目的、選定調(diào)查對象、明確調(diào)查項目及調(diào)查數(shù)據(jù)資料分析等內(nèi)容。本文將從抽樣技術(shù)層面進行分析，以期對市場調(diào)查的有效性實施提供借鑒。1企業(yè)經(jīng)營中市場調(diào)查的重要性現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)建立于其產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求，那么，企業(yè)對市場需求信息的準確把握就顯得非常有必要。自工業(yè)革命以來，機器化代替手工業(yè)極大地促進了企業(yè)生產(chǎn)效率，產(chǎn)品產(chǎn)量大幅提升。傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷，強化現(xiàn)有產(chǎn)品的市場推廣的經(jīng)營理念越來越無法適應(yīng)市場競爭的需求，基于此，以個人和集體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值來滿足需求和欲望社會和管理過程為核心的市場營銷學(xué)逐漸發(fā)展。從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析，市場發(fā)展趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場，伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者產(chǎn)品的購買選擇性極大提高，企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈。然而，企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵在于如何發(fā)現(xiàn)自己的目標消費群體，并正確確定目標消費群體的需求，在結(jié)合自身資源狀況下，提供出比競爭者更有效為目標市場所期望的產(chǎn)品或服務(wù)。在整個環(huán)節(jié)中，尋找消費群體、確定目標消費群體的現(xiàn)實的、潛在的需求，以及判斷競爭對手將采取的經(jīng)營行為，均離不開有效地市場調(diào)查。按照企業(yè)營運環(huán)節(jié)而言，市場調(diào)查、產(chǎn)品方案、市場推廣、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為核心支柱環(huán)節(jié)，市場調(diào)查則是首要環(huán)節(jié)。因此，有效地的市場調(diào)查是決定企業(yè)經(jīng)營行為的有效性、應(yīng)對競爭的針對性，確保企業(yè)生存及可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，也是整個企業(yè)營運的先導(dǎo)性因素。有數(shù)據(jù)表明，在發(fā)達的歐美經(jīng)濟體中，企業(yè)對市場調(diào)查非常重視，如在美國專業(yè)的市場調(diào)查公司近萬家，企業(yè)用于市場調(diào)查的經(jīng)費占銷售額的1%～3.5%，投資企業(yè)將花費5%左右的投資額用于前期市場調(diào)查，有近3/4的企業(yè)都建立了專門的市場調(diào)查部門[1]。由此可見，市場調(diào)查對企業(yè)經(jīng)營的作用是至關(guān)重要的。
按照美國著名的管理學(xué)家西蒙的決策論，決策的制定包括四個主要階段：第一階段是認識和分析所要決策的問題，尋求決策的條件，稱為“情報活動”；第二階段是創(chuàng)造、制定和分析可能采取的行動方案，稱之為“設(shè)計活動”；第三階段是從可利用的方案中選出一條最滿意的行動方案，稱之為“抉擇活動”；第四階段是對過去的決策進行評價和反饋，稱之為“審查活動”，至此，又重新進入新一輪的決策[2]“。情報活動”階段，決策者需要對決策問題所處的大環(huán)境和決策問題本身有清楚的客觀的認識，即對事實情況的認識和預(yù)測，了解決策的條件。企業(yè)的營銷行為實質(zhì)屬于管理行為，管理行為的核心在于決策，而決策的首要環(huán)節(jié)就是“情報活動”，即信息的調(diào)查、收集與分析，對于企業(yè)而言就是市場調(diào)查。因此，不論是企業(yè)經(jīng)營的實務(wù)環(huán)節(jié)，還是從管理理論角度出發(fā)，市場調(diào)查使企業(yè)經(jīng)營的必備行為。2傳統(tǒng)市場調(diào)查對象選取方法的比較分析當(dāng)前，企業(yè)普遍重視市場調(diào)查活動，許多企業(yè)都建立有專門的職能部門，或在企業(yè)市場部門設(shè)立相應(yīng)結(jié)構(gòu)負責(zé)市場信息的統(tǒng)籌。在企業(yè)開展市場調(diào)查活動之前，首先是擬定市場調(diào)查方案。市場調(diào)查方案一般包括明確調(diào)查目標，選定調(diào)查對象，擬定調(diào)查內(nèi)容，確定調(diào)查方法及調(diào)查活動的具體實施計劃，最后實施調(diào)查工作。在調(diào)查方案的擬定中，充分結(jié)合統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等理論，特別是在市場調(diào)查對象的選取方法上，與統(tǒng)計學(xué)中的統(tǒng)計調(diào)查所包含的調(diào)查方法有很強的一致性，按照調(diào)查的對象所包括的范圍，可分為普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點調(diào)查四種基本調(diào)查方法。由于市場范圍的廣大，企業(yè)不可能也不需要對所有的市場進行全面調(diào)查，現(xiàn)代企業(yè)所采用的市場調(diào)查方法主要為隨機抽樣調(diào)查，其次采用重點調(diào)查，較少采用典型調(diào)查，一般不使用普查。最為主要采用的隨機抽樣調(diào)查一般為簡單隨機抽樣，如在實踐中常見的隨機性問卷訪談?wù){(diào)查法，隨機性觀察調(diào)查法等調(diào)查方法。簡單隨機抽樣調(diào)查指針對一個確定的研究總體，按照抽簽或類似手段等概率的抽取總體中的個體。這種方法顯著優(yōu)點是操作簡易，其所形成的樣本能對總體特征進行衡量，然而，結(jié)合企業(yè)市場調(diào)查的目的、調(diào)查形式進行分析，采用簡單隨機性抽樣選取調(diào)查對象的調(diào)查方法存在諸多缺陷。首先，從調(diào)查目的分析，企業(yè)市場調(diào)查可分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查三類。其中，探索性市場調(diào)查一般是為了界定企業(yè)經(jīng)營中所遇到問題的性質(zhì)以及更好的理解問題的環(huán)境所開展的小規(guī)模調(diào)查，如產(chǎn)品銷量的下滑程度；描述性市場調(diào)查一般指企業(yè)對市場需求、競爭狀況、消費者滿意程度等市場綜合信息的總體評述；因果性市場調(diào)查則指對企業(yè)經(jīng)營過程中的變量間的因果關(guān)系的調(diào)查，如廣告投入增長對銷售額提升的影響，產(chǎn)品的包裝的改進對消費者滿意度提升的影響等。不論哪種具體調(diào)查方法，其調(diào)查的目的性、調(diào)查對象的針對性均很強，那么，對總體不做類別與層級的劃分，基于總體的簡單隨機抽樣，調(diào)查的有效性將難以保證。其次，從調(diào)查形式分析，企業(yè)常見的有問卷調(diào)查，具體有面談訪問調(diào)查、郵寄問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等調(diào)查形式。現(xiàn)實當(dāng)中，由于問卷設(shè)計的欠缺、民眾普遍警惕陌生人的社會文化以及調(diào)查經(jīng)費投入的有限性等因素，問卷調(diào)查效果尚需提高。被調(diào)查者往往由于問卷涉及個人隱私、敏感性問題，或于自身利益等因素關(guān)聯(lián)性較弱等，與調(diào)查者不能有效配合，使得調(diào)查既難以開展，也使得所收集的信息缺乏效用。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查雖然實施便捷，但單純簡單隨機的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，存在被調(diào)查者的隨意性強、被調(diào)查者參與程度難以保證等諸多不足，從而也影響了市場調(diào)查效果。作為企業(yè)較為采用的重點市場調(diào)查，在實施中存在對象選擇的非隨機性及重點調(diào)查單位確定的困難性，使得調(diào)查結(jié)果存在不可控制性的誤差，特別是當(dāng)外部環(huán)境產(chǎn)生較大變化時，所選擇重點對象將存在缺乏代表性的缺陷。
一、三峽庫區(qū)中小型企業(yè)現(xiàn)狀
一是經(jīng)濟總量偏小。2005年庫區(qū)中小企業(yè)增加值占地方生產(chǎn)總值的37.8%，比全市低5.5個百分點，實現(xiàn)增加值不到全市中小企業(yè)增加值總量的三分之一；中小企業(yè)單位僅占全市的29.6%，從業(yè)人員僅占全市的36.9%。
二是規(guī)模偏小。截止2005年末，庫區(qū)中小企業(yè)單位中90%以上是個體經(jīng)濟，私營企業(yè)僅有1.41萬戶；庫區(qū)民營工業(yè)企業(yè)中，戶均實現(xiàn)增加值僅為210.44萬元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅占一成多。
三是自我創(chuàng)新能力較弱。大多數(shù)民營企業(yè)缺乏經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才，研發(fā)能力不強，尤其是研發(fā)資金投入不足，產(chǎn)品科技含量普遍較低，缺乏以名優(yōu)新特產(chǎn)品參與市場競爭的能力。
二、制約庫區(qū)中小企業(yè)營銷發(fā)展中的瓶頸分析
1.市場營銷觀念落后
市場營銷觀念在營銷實踐中經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發(fā)展階段。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三峽庫區(qū)將近一半的中小企業(yè)管理者認為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認為“營銷就是賣東西”。相當(dāng)多的中小企業(yè)經(jīng)營管理者還停留市場營銷觀念的初級階段，尚未進入現(xiàn)代營銷時代。
2.市場營銷調(diào)研意識缺失，市場調(diào)查業(yè)務(wù)外包，不注重市場調(diào)查質(zhì)量，市場調(diào)查費用浪費
庫區(qū)的大多企業(yè)尚未建立市場調(diào)查機構(gòu)，深入和專業(yè)的市場調(diào)查分析工作，沒有專業(yè)的市場部門、人員和專項市場調(diào)查預(yù)算，沒有市場調(diào)查的數(shù)據(jù)作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區(qū)中小企業(yè)委托專業(yè)市場調(diào)查公司進行市場調(diào)查的也屈指可數(shù)，中小企業(yè)在進行市場營銷環(huán)境分析時，往往只重視對微觀環(huán)境的分析，而忽視了宏觀環(huán)境的變化和影響。結(jié)果是市場調(diào)查費用上升了，企業(yè)的營銷效果不好。錢花了，企業(yè)沒了。
3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實際，營銷費用浪費嚴重
我國中小企業(yè)市場營銷，應(yīng)該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業(yè)營銷理論與方法從引進、傳播到推廣應(yīng)用，我國企業(yè)基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現(xiàn)為機械地套用營銷理論，不能根據(jù)企業(yè)的實際情況制定相應(yīng)的營銷策略，簡單地、不切實際地利用書本上別人的經(jīng)驗，或是采用市場上其他企業(yè)的營銷模式，營銷方式跟風(fēng)現(xiàn)象明顯。庫區(qū)一些生產(chǎn)榨菜的中小企業(yè)，質(zhì)量、服務(wù)處于同一水平層次， 它們?yōu)榱藸帄Z有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰(zhàn)，低價競銷。三峽庫區(qū)的一些從事旅游的中小企業(yè)，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)水平，低價傾銷。這樣使得企業(yè)的營銷費用大幅上升，產(chǎn)品成本升高。
4.庫區(qū)企業(yè)很少開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷存在諸多誤區(qū)，未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，網(wǎng)絡(luò)營銷浪費
互聯(lián)網(wǎng)的交互式、動態(tài)性、即時性和跨越時空界限等特性，為中小企業(yè)的低成本市場開拓提供了契機。但是三峽庫區(qū)，由于區(qū)域環(huán)境，交通條件，文化因素的制約。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有成為信息時代中小企業(yè)開展營銷活動的主要方式。與江浙城市比較，存在較大差距。許多中小企業(yè)經(jīng)營管理者對網(wǎng)絡(luò)營銷還認識不清，對企業(yè)如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多誤區(qū)，如：滿足銷售現(xiàn)狀，認為企業(yè)沒必要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，或不了解網(wǎng)絡(luò)營銷，誤認為企業(yè)承擔(dān)不起網(wǎng)絡(luò)營銷的成本支出，或雖重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方法，收效甚微等，以至于未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，失去了拓展市場空間的機會。這樣我們會看到，這樣一個現(xiàn)象。有的企業(yè)花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網(wǎng)絡(luò)營銷室，效果并不理想，網(wǎng)絡(luò)營銷人員天天玩網(wǎng)絡(luò)游戲、聊QQ。
5.廣告促銷浪費，罪過嚴重
比如，庫區(qū)有的中小企業(yè)，廣告創(chuàng)意庸俗是廣告費浪費重主要的原因之一。很多中小企業(yè)為了省錢找一些并不專業(yè)廣告機構(gòu)制作廣告，往往廣告創(chuàng)意比較平庸，缺少獨特的個性和明確的定位。很多廣告在宣傳時就是一個“好"字，是王婆賣瓜自賣自夸，消費者早已膩煩了這一套，像這樣的廣告宣傳，再多又有何用？純粹浪費，說白一點還不如不做。
三、解決庫區(qū)中小企業(yè)營銷過程浪費的對策
1.樹立現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念
三峽庫區(qū)的中小企業(yè)一定要牢固樹立現(xiàn)代營銷觀念，轉(zhuǎn)變對市場營銷的認識。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個從企業(yè)產(chǎn)生開始到把產(chǎn)品傳遞到消費者手中的一個循環(huán)往復(fù)的系統(tǒng)。
2.有條件的企業(yè)，可以建立自己的市場調(diào)查機構(gòu)
我們的企業(yè)不要認為i搞市場調(diào)查是市場調(diào)查公司的事，企業(yè)自己也可以做市場調(diào)查，把所有的市場調(diào)查業(yè)務(wù)外包給市場調(diào)查公司是不負責(zé)任的。就是外包給市場調(diào)查公司，也要加強管理。
3.使用恰當(dāng)?shù)臓I銷組合，合理使用促銷費用
合理使用營銷組合，對企業(yè)營銷創(chuàng)新。麥卡錫的4PS，菲利普?科特勒的 6Ps，現(xiàn)代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創(chuàng)新，不要墨守成規(guī)。找到屬于三峽庫區(qū)中小企業(yè)的核心營銷模式，降低營銷費用，降低產(chǎn)品成本，為企業(yè)的營銷探索新路。
4.注重營銷人員的培訓(xùn)，建立一支精干的營銷團隊
加強對企業(yè)營銷人員的培訓(xùn)管理，建立一支精干的營銷團隊。留住營銷的核心人才，為企業(yè)提供人力資源保障。
參考文獻：
[1] 菲利普?科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2008,8(3)：579-581
一、前言
隨著改革開放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國中小制造型企業(yè)近年來發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。
二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點
1.標志性規(guī)章：國家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動小制造企業(yè)逐步實現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓和社會服務(wù)等方面提出了鼓勵支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時就選準產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進業(yè)態(tài)。
針對當(dāng)前經(jīng)濟危機的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業(yè)管理部門要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。
2.標志性細節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長性。為推動這種高成長性，國內(nèi)不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺了專門的《青島市民營制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅持了高起點發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗田”。
3.標志性成效：中小制造企業(yè)的高成長性，給經(jīng)濟以越來越豐富的回報，中小制造企業(yè)群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對外貿(mào)易的重要力量。
三、中小制造企業(yè)市場營銷存在問題
1.市場調(diào)查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時各項資源有限，無法像大企業(yè)那樣投入巨大市場調(diào)研經(jīng)費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場調(diào)查不充分，開始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調(diào)查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場調(diào)查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問題。
2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過分關(guān)注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產(chǎn)品的保護意識。例如某公司是一個專門生產(chǎn)墻用護角的企業(yè)，其墻護角技術(shù)獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業(yè)績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優(yōu)勢；可對方后來卻把公司無力經(jīng)營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。
3.市場營銷團隊管理不善，對業(yè)務(wù)員績效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門一般和生產(chǎn)部門沒有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時改進產(chǎn)品，營銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業(yè)營銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開發(fā)市場時必要的開支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機會。但一些中小制造企業(yè)對市場調(diào)查缺乏認識，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業(yè)務(wù)員的績效考核沒有科學(xué)標準，使其不關(guān)心企業(yè)營銷。
四、中小制造企業(yè)市場營銷建議
1.市場調(diào)查是市場營銷的前導(dǎo)。做好市場調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計關(guān)系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結(jié)合市場推廣來做市場調(diào)查，對中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場時一并做市場調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。
2.組織競爭情報系統(tǒng)，對競爭對手保持時刻警惕?！皯?zhàn)場上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒?！备ダ盏吕锟诉@句話強調(diào)了組織情報系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營銷經(jīng)理負責(zé)。競爭情報系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫管理員和項目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場開發(fā)人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應(yīng)，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預(yù)測其動態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競爭情報系統(tǒng)要堅持長期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業(yè)發(fā)展提供有價值信息。
3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰藴屎涂己朔椒?。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績標準和激勵機制。業(yè)績標準有利于對業(yè)務(wù)員進行適度加壓從而保持企業(yè)營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營銷溝通，只有企業(yè)的各個部門特別是生產(chǎn)部門與銷售部門之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場方案才能做到事半功倍。
五、結(jié)束語
中小制造企業(yè)作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經(jīng)濟發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟危機的形勢下，更應(yīng)抓住機遇好好發(fā)展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調(diào)查和市場細分；注意營銷的動態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業(yè)向前發(fā)展。
參考文獻：
[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001年7月.
一、前言
隨著改革開放的不斷發(fā)展以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國中小制造型企業(yè)近年來發(fā)展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現(xiàn)已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產(chǎn)業(yè)。
二、當(dāng)前中小制造企業(yè)生存環(huán)境特點
1.標志性規(guī)章：國家工業(yè)和信息部制定各種相關(guān)規(guī)章以保障中小制造企業(yè)的發(fā)展，打造“三有環(huán)境”，即有法可依、有資金支持、有發(fā)展方向可循，從而推動小制造企業(yè)逐步實現(xiàn)全面科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。并在資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓和社會服務(wù)等方面提出了鼓勵支持發(fā)展中小制造企業(yè)的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)時就選準產(chǎn)業(yè)方向，從而有利于發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)等先進業(yè)態(tài)。
針對當(dāng)前經(jīng)濟危機的情況，工業(yè)和信息化部日前發(fā)出《關(guān)于做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展有關(guān)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業(yè)管理部門要做好緩解當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營困難，保持中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的有關(guān)工作。
2.標志性細節(jié)：中小制造企業(yè)具有高成長性。為推動這種高成長性，國內(nèi)不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗田”。如2007年青島市經(jīng)貿(mào)委出臺了專門的《青島市民營制造企業(yè)教育培訓(xùn)大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業(yè)發(fā)展方面，堅持了高起點發(fā)展的原則，有效打造了中小制造企業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境，在很多方面成為中小制造企業(yè)發(fā)展的“試驗田”。
3.標志性成效：中小制造企業(yè)的高成長性，給經(jīng)濟以越來越豐富的回報，中小制造企業(yè)群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業(yè)還是對外貿(mào)易的重要力量。
三、中小制造企業(yè)市場營銷存在問題
1.市場調(diào)查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業(yè)在剛起步時各項資源有限，無法像大企業(yè)那樣投入巨大市場調(diào)研經(jīng)費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產(chǎn)氟涂料公司，只負責(zé)高檔氟碳金屬漆生產(chǎn)，由于前期市場調(diào)查不充分，開始主要把業(yè)務(wù)定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調(diào)查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業(yè)務(wù)方向調(diào)整為外墻和鋼結(jié)構(gòu)，取得明顯突破。市場調(diào)查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業(yè)普遍存在的問題。
2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業(yè)普遍過分關(guān)注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術(shù)。企業(yè)普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產(chǎn)品的保護意識。例如某公司是一個專門生產(chǎn)墻用護角的企業(yè)，其墻護角技術(shù)獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業(yè)績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優(yōu)勢；可對方后來卻把公司無力經(jīng)營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業(yè)在不斷維護自身創(chuàng)新制度情況下，應(yīng)保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。
3.市場營銷團隊管理不善，對業(yè)務(wù)員績效考核模糊。如一些中小制造企業(yè)的銷售部門一般和生產(chǎn)部門沒有形成緊密聯(lián)系，企業(yè)不能及時改進產(chǎn)品，營銷與生產(chǎn)脫節(jié)。企業(yè)對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業(yè)營銷質(zhì)量。雖然中小制造企業(yè)資源有限，但開發(fā)市場時必要的開支是應(yīng)該的，不應(yīng)因此而失去機會。但一些中小制造企業(yè)對市場調(diào)查缺乏認識，現(xiàn)金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業(yè)務(wù)員的績效考核沒有科學(xué)標準，使其不關(guān)心企業(yè)營銷。
四、中小制造企業(yè)市場營銷建議
1.市場調(diào)查是市場營銷的前導(dǎo)。做好市場調(diào)查，要結(jié)合中小制造企業(yè)的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業(yè)更應(yīng)該重調(diào)查方案設(shè)計與信息分析，調(diào)查方案設(shè)計關(guān)系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結(jié)合市場推廣來做市場調(diào)查，對中小制造企業(yè)比較適宜的就是由業(yè)務(wù)員在推廣市場時一并做市場調(diào)查，可以節(jié)省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。
2.組織競爭情報系統(tǒng)，對競爭對手保持時刻警惕?！皯?zhàn)場上的失敗可以原諒，但遭到突然襲擊不能原諒?！备ダ盏吕锟诉@句話強調(diào)了組織情報系統(tǒng)的重要性。中小制造企業(yè)不必設(shè)置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協(xié)調(diào)的工作由營銷經(jīng)理負責(zé)。競爭情報系統(tǒng)有分析員、數(shù)據(jù)庫管理員和項目經(jīng)理組成。中小制造企業(yè)組織情報系統(tǒng)應(yīng)充分利用市場開發(fā)人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應(yīng)，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預(yù)測其動態(tài)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。中小制造企業(yè)競爭情報系統(tǒng)要堅持長期性、持續(xù)性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業(yè)發(fā)展提供有價值信息。
3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當(dāng)?shù)目己藰藴屎涂己朔椒?。中小制造企業(yè)銷售考核制度要制定相應(yīng)的業(yè)績標準和激勵機制。業(yè)績標準有利于對業(yè)務(wù)員進行適度加壓從而保持企業(yè)營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉(zhuǎn)變，要有利于業(yè)務(wù)員選拔，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)。中小制造企業(yè)還要注重營銷溝通，只有企業(yè)的各個部門特別是生產(chǎn)部門與銷售部門之間有效的溝通與協(xié)調(diào)，市場方案才能做到事半功倍。
五、結(jié)束語
中小制造企業(yè)作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經(jīng)濟發(fā)展起到很重要的作用。目前中小制造企業(yè)在經(jīng)濟危機的形勢下，更應(yīng)抓住機遇好好發(fā)展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調(diào)查和市場細分；注意營銷的動態(tài)循環(huán)和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業(yè)向前發(fā)展。
參考文獻：
[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001年7月.
高等職業(yè)教育是專門針對職業(yè)崗位（群），根據(jù)職業(yè)需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)一線的技術(shù)應(yīng)用型人才的教育。換言之，高職學(xué)生的培養(yǎng)是為了其更好地就業(yè)。而學(xué)生的就業(yè)能力包括兩部分：職業(yè)能力和社會能力。職業(yè)能力即指學(xué)生在以后的工作中能順利從事某個崗位或某個職業(yè)所具備的能力，包括學(xué)業(yè)能力及獨立工作的技能等；社會能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權(quán)威、言語發(fā)展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關(guān)的行為，如體格發(fā)展、情感表達、道德行為、對自我的積極態(tài)度；（3）與任務(wù)有關(guān)的行為，如參與行為、任務(wù)的完成、遵循指導(dǎo)等。職業(yè)能力和社會能力在職業(yè)活動中都很重要。要成功地從事某種職業(yè)，常常需要職業(yè)能力和社會能力的有機配合。 但在現(xiàn)實生活中，社會能力更為重要。
依此思路，高職教學(xué)不僅應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，更重要的是培養(yǎng)社會能力。就《市場調(diào)查與預(yù)測》課程而言，除了讓學(xué)生了解市場調(diào)查與預(yù)測方法以及在實際工作中的應(yīng)用以外，口才表達、協(xié)調(diào)溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力、決策能力等社會能力的培養(yǎng)也是必不可少的。因此，對于《市場調(diào)查與預(yù)測》課程，運用項目教學(xué)、過程導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動方法來進行教學(xué)，則能很好地滿足兩個能力的培養(yǎng)。即在教學(xué)過程中遵循項目課程開發(fā)程序，通過在市場調(diào)查行業(yè)實地調(diào)研，與企業(yè)專業(yè)調(diào)查人員一道開發(fā)完善整合教學(xué)內(nèi)容，以真實的市場調(diào)查作業(yè)流程為主線進行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，將工作中的職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容，同時利用靈活多樣的教學(xué)方式將社會能力融入其中，形成特征鮮明的“就業(yè)導(dǎo)向”教學(xué)。
一、教學(xué)中體現(xiàn)對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
國家統(tǒng)計局、教育部于2004 年聯(lián)合推出調(diào)查分析師證書考試，調(diào)查分析師證書共設(shè)有三個層次，分別為初級、中級和高級。根據(jù)報考條件，高職學(xué)生在校期間只能報考初級調(diào)查分析師，但在他們?？飘厴I(yè)后就可以報考中級調(diào)查分析師。中級需考的五門課程為調(diào)查概論，市場調(diào)查實務(wù)，消費者行為學(xué)，抽樣技術(shù)，調(diào)查數(shù)據(jù)分析。中級調(diào)查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規(guī)模調(diào)查的方案設(shè)計、問卷設(shè)計和抽樣設(shè)計；（2）能夠指導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)查、組織相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)；（3）能夠熟練進行信息搜集、數(shù)據(jù)處理、分析與預(yù)測等工作；（4）能夠撰寫較高質(zhì)量的調(diào)查分析報告，提出有一定實用價值的決策建議；（5）能夠獨立組織一般規(guī)模的調(diào)查研究活動，承擔(dān)調(diào)查技術(shù)方面的咨詢、管理協(xié)調(diào)和執(zhí)行等工作，解決相關(guān)技術(shù)問題。
從學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃長遠考慮，我們可以把中級調(diào)查分析師所具備的職業(yè)能力作為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)遴選內(nèi)容，使學(xué)生畢業(yè)后能具備中級調(diào)查分析師的職業(yè)能力，這樣更有利于學(xué)生的就業(yè)。因此我們在教學(xué)設(shè)計中大膽改革，按市場調(diào)查流程把教學(xué)內(nèi)容分為五個項目，11個工作任務(wù)，包括市場調(diào)查認知、確定市場調(diào)查目標、制定市場調(diào)查方案、設(shè)計市場調(diào)查問卷、選擇市場調(diào)查方式、選擇市場調(diào)查方法、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報告和開展市場調(diào)查工作總結(jié)。即從成立虛擬公司開始，到企業(yè)進行調(diào)研，確定調(diào)查課題，然后進行設(shè)計問卷、實地調(diào)查等，再經(jīng)過資料整理分析，最終形成統(tǒng)計調(diào)查報告等這一工作全過程的“學(xué)中做，做中學(xué)”一體化教學(xué)，可以使學(xué)生很熟練地掌握到中級市場調(diào)查分析師具備的職業(yè)能力。
二、教學(xué)中體現(xiàn)對學(xué)生社會能力的培養(yǎng)
我們在教學(xué)中，把一個教學(xué)班分成若干個市場調(diào)查公司，每個學(xué)生擔(dān)任其中的一個職位，每個公司獨立運作，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識；同時公司之間通過各環(huán)節(jié)的作業(yè)相互比賽，這樣又在競爭中獲得了進步。學(xué)生通過校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調(diào)查報告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實踐能力。
綜合起來講，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的教學(xué)設(shè)計在每個任務(wù)中體現(xiàn)的職業(yè)能力和社會能力匯總（如下表）：
參考文獻：
[1]楊江娜.高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程考試改革淺議[J].科技經(jīng)濟市場，2009，(4).
[2]唐鳳秀.高職《市場調(diào)查與預(yù)測》課程實踐教學(xué)探索[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009，(1).
產(chǎn)品設(shè)計屬于工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域里的一門專業(yè)學(xué)科，而市場調(diào)研在產(chǎn)品設(shè)計流程里又是一個不可缺少的環(huán)節(jié)，它是指運用科學(xué)和系統(tǒng)的方法，有目的地搜集、記錄、整理有關(guān)產(chǎn)品的市場信息和資料，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為產(chǎn)品設(shè)計提供客觀和正確的資料，設(shè)計出符合市場或滿足消費者所需求的產(chǎn)品1。在很多高校教學(xué)內(nèi)容中，市場調(diào)研這一部分要么被忽視，要么只是講述一些現(xiàn)有的、常規(guī)與常見的調(diào)查手段，很多時候并沒有真正重視市場調(diào)研環(huán)節(jié)，而市場調(diào)研如何在產(chǎn)品設(shè)計流程中體現(xiàn)它的重要性呢？
“事理學(xué)”與市場調(diào)研的關(guān)系
產(chǎn)品設(shè)計在很多時候被人誤認為就是工業(yè)設(shè)計，而被譽為“中國工業(yè)設(shè)計之父”的柳冠中教授多次提到產(chǎn)品設(shè)計只是工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域里的其中一門學(xué)科。無論是工業(yè)設(shè)計還是產(chǎn)品設(shè)計，他始終強調(diào)我們的設(shè)計應(yīng)該從事物情理的角度出發(fā)來理解設(shè)計目的，而不僅僅是空談一種設(shè)計理念和創(chuàng)意2。柳冠中教授所倡導(dǎo)的“設(shè)計事理學(xué)”，就是以“事”作為思考和研究的起點，從生活中觀察、發(fā)現(xiàn)問題，進而分析、歸納、判斷事物的本質(zhì)，以此提出系統(tǒng)解決問題的方案，從而實現(xiàn)從設(shè)計“物”到設(shè)計“事”的飛躍。而這個過程實際上也就是產(chǎn)品設(shè)計流程中市場調(diào)研所要做足功課、收集資料的過程，只有詳細分析“事”的原因，才能實現(xiàn)設(shè)計的目的是人而不是產(chǎn)品這一定理。
案例回顧與分析
2013年，首屆拉共體——歐盟國家首腦會議上一款名為“Suit”的健康辦公椅橫空出世，這款辦公椅是由中國ASIS思尚企業(yè)前后投入近5年的時間，攜手北京協(xié)和醫(yī)院以及清華美院共同研發(fā)的原創(chuàng)產(chǎn)品。而以清華美院的石振宇教授為首的A-ONE設(shè)計研發(fā)團隊歷時三年半才將這款椅子研發(fā)出來，“要設(shè)計，先研究”這是石教授對設(shè)計要求的一貫主張。A-ONE團隊在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，對于以“坐”為主要工作姿態(tài)的上班族來說，他們的健康與辦公椅是最為直接和密切的關(guān)系。因此，不合理的坐具設(shè)計就成為了威脅人體健康的隱形殺手，所以這把看似簡單的座椅設(shè)計卻包含了人類學(xué)、解剖學(xué)、力學(xué)、熱力學(xué)、機械學(xué)、材料學(xué)等極為龐大而又復(fù)雜的學(xué)科知識，其設(shè)計難度可見一斑。為了收集座椅的研究資料，A-ONE團隊首先將世界上最好的幾把座椅作為主要集中剖析的目標，通過拆解它們來學(xué)習(xí)其工作原理和結(jié)構(gòu)方式。其次，在人機實驗研究中又進行了座椅尺度實測與人機活動研究，人體脊椎與坐姿舒適性研究等。在材料工藝研究中，他們進行了深入的實地考察，了解材料性能、生產(chǎn)水平和制作工藝等，并試制了幾款沙發(fā)，經(jīng)過一年多的努力，石振宇和他的團隊終于設(shè)計出了第一款椅子。然而，雖然這把椅子造型漂亮，但是預(yù)期的“舒適”目標并沒有很好的實現(xiàn)，所以A-ONE團隊將之前的設(shè)計推到重來，并在接下來的設(shè)計中進行了深度“舒適”體驗研究，最終成就了這把名為“Suit”的健康辦公椅并走向了世界。筆者也曾接到過這樣一個項目，企業(yè)要求設(shè)計一款中小學(xué)生折疊課桌椅，方便中午不回家的中小學(xué)生在課室內(nèi)休息。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了讓中小學(xué)生更好的休息而不影響他們正常的身體健康發(fā)育，這款折疊課桌椅在展開使用時需要考慮更多的空間擺放，而現(xiàn)有的課室空間不足以擺放所有學(xué)生的課桌椅。如果只是為了折疊功能而不考慮中小學(xué)生的發(fā)育健康問題去設(shè)計折疊課桌椅，那么這款設(shè)計并不是真正意義上為學(xué)生健康而設(shè)計的。
市場調(diào)查教學(xué)現(xiàn)狀分析
很多企業(yè)在確定項目設(shè)計要求時，對“國產(chǎn)”設(shè)計師的不信任，一味的相信國外的設(shè)計，借鑒或山寨國外的產(chǎn)品，其實這并不是單純的“崇洋”，那是因為大部分國外優(yōu)秀的產(chǎn)品是經(jīng)過詳細、深入的市場調(diào)查所得出來的結(jié)果而設(shè)計的，是經(jīng)歷過市場和消費者考驗的。而在高校教學(xué)中，對市場調(diào)查的不重視也就導(dǎo)致了很多產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)不起市場的考驗，因為這些設(shè)計創(chuàng)意都不是消費者所需求的，只是設(shè)計師的靈光一現(xiàn)的想法，雖然有創(chuàng)意卻無法被市場和消費者所接受。所以，只有經(jīng)過嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查，從人們生活中去發(fā)現(xiàn)問題，找到根本和正確的設(shè)計解決方案才能得到市場的認可。石振宇教授認為高校教學(xué)應(yīng)該加強實實在在的設(shè)計研究的培養(yǎng)與教育，他說，“只有我們每做一件事都能推行一種很認真的做事態(tài)度，從教育到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的問題才能從根本上實現(xiàn)”
