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時(shí)間：2022-05-05 12:53:27
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇超市月度總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
本次實(shí)習(xí)單位廣場(chǎng)店是一家知名的（國(guó)有、合作、民營(yíng)）企業(yè)。廣場(chǎng)店是由集團(tuán)股份有限公司投資經(jīng)營(yíng)的大型地下購(gòu)物超市。該公司是省商業(yè)集團(tuán)總公司直屬的大型現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)。自1996年開(kāi)設(shè)第一家商場(chǎng)以來(lái)，現(xiàn)已擁有多家大型現(xiàn)代化商場(chǎng)、多家便民連鎖超市，營(yíng)業(yè)面積近百萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省各地，經(jīng)營(yíng)方式涉及現(xiàn)代百貨、大型購(gòu)物中心、家居廣場(chǎng)、便民連鎖超市等多種業(yè)態(tài)。企業(yè)規(guī)模和效益一直穩(wěn)居當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的龍頭地位，2013年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入多億元，連續(xù)多年位列“全國(guó)零售30強(qiáng)”企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)的重點(diǎn)任務(wù)
此次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)：一是全面了解商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況和規(guī)章制度，重點(diǎn)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)策略；較詳細(xì)深入的了解企業(yè)的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與商品管理方面的知識(shí)和運(yùn)作過(guò)程。二是在商品管理專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位上，努力將所有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐工作密切的結(jié)合，并能靈活應(yīng)用；對(duì)商品管理有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)并得到商品方面的管理、協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售與進(jìn)貨方面的練習(xí)，掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)深入了解商場(chǎng)商品管理過(guò)程中的上架、庫(kù)存控制、質(zhì)量控制以及商品管理文件、商品質(zhì)量文件等獲得組織與管理的初步知識(shí)。加強(qiáng)本人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能及工程實(shí)踐能力，均得到明顯的提升。三是積累和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技能、勞動(dòng)觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學(xué)生到商品管理員的角色轉(zhuǎn)變，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程
由于廣場(chǎng)店為企業(yè)，實(shí)力雄厚，成為市商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽(yù)的一流大型商業(yè)企業(yè)。這次實(shí)習(xí)時(shí)間短，內(nèi)容的，任務(wù)重，整個(gè)過(guò)程重點(diǎn)是:
（一）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。我按照實(shí)習(xí)計(jì)劃在指定的區(qū)位進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過(guò)觀察、分析、計(jì)算以及向管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教，跟隨科長(zhǎng)對(duì)商場(chǎng)超市的日常檢查，檢查商品的質(zhì)量、物價(jià)、陳列等問(wèn)題，圓滿的完成了規(guī)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容。實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，在對(duì)商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查的商品出現(xiàn)的問(wèn)題，反饋商場(chǎng)負(fù)責(zé)人落實(shí)整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門(mén)，對(duì)商場(chǎng)物價(jià)，質(zhì)量、陳列等問(wèn)題進(jìn)行檢查；然后采取相應(yīng)的解決辦法。
（二）理論實(shí)踐。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我結(jié)合所學(xué)的書(shū)本知識(shí)與實(shí)習(xí)要求，將理論與實(shí)際進(jìn)行完美結(jié)合，也更加的促使我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。尤其有針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)店采價(jià)信息的分析，對(duì)重復(fù)商品、價(jià)格、品種陳列經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤。在商品科管理人員指導(dǎo)下，撰寫(xiě)月度業(yè)績(jī)報(bào)告，分析月度報(bào)表，對(duì)每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行總結(jié)分析。
從業(yè)過(guò)蜜餞類(lèi)產(chǎn)品者均可知其行業(yè)主要特點(diǎn)為：1）消費(fèi)量巨大，消費(fèi)者無(wú)品牌消費(fèi)意識(shí)，或者說(shuō)整個(gè)蜜餞類(lèi)產(chǎn)品未有品牌產(chǎn)品出現(xiàn)2）行業(yè)技術(shù)門(mén)檻低下，導(dǎo)致產(chǎn)品十分泛濫，產(chǎn)品類(lèi)型大同小異3）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之幾大因素：A產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，B產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格，即性?xún)r(jià)比，C產(chǎn)品多元化之促銷(xiāo)手段，D、產(chǎn)品品牌，在經(jīng)濟(jì)較好的城市KA場(chǎng)消費(fèi)者才有這種意識(shí)4）影響購(gòu)買(mǎi)回頭率因素：A、產(chǎn)品口感，各地區(qū)口感差異化嚴(yán)重，B、產(chǎn)品品質(zhì)，C、產(chǎn)品品牌5）休閑類(lèi)食品消費(fèi)量之終端主要在：CD類(lèi)店，社區(qū)店，特通店，最后可能才是賣(mài)場(chǎng)等等。
那么如何成功操作休閑類(lèi)食品CD類(lèi)終端連鎖店呢？筆者總結(jié)如下：
一、分析市場(chǎng)與CD類(lèi)渠道業(yè)態(tài)：CD終端由于投資較小，故業(yè)態(tài)多種多樣。目前，國(guó)內(nèi)運(yùn)作較良性的有：全國(guó)性的如71連鎖，區(qū)域性的如：美宜家連鎖，OK便利，好領(lǐng)居連鎖、華潤(rùn)標(biāo)超與聯(lián)華標(biāo)超等等！運(yùn)作之前了解其渠道分布之區(qū)域，如71連鎖經(jīng)常在方便人們購(gòu)買(mǎi)之處設(shè)計(jì)場(chǎng)所，美宜家連鎖則分布在工業(yè)區(qū)、生活區(qū)的較多，其次要了解其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，如是否加盟現(xiàn)象，因?yàn)槿缡羌用说甑脑?，其運(yùn)作模式與服務(wù)模式又不一樣；
二、規(guī)格區(qū)域，選擇適合自己產(chǎn)品之CD類(lèi)場(chǎng)：通過(guò)上述第一步的了解，在地圖上規(guī)劃出每個(gè)店之位置，因?yàn)镃D類(lèi)店數(shù)量龐大，且終端每次出貨量不大，要求其售后服務(wù)與配送很到位，否則斷貨少貨現(xiàn)象經(jīng)常存在；二是并不是每類(lèi)型CD類(lèi)店均適合自己產(chǎn)品，如貼近生活小區(qū)的終端，更多銷(xiāo)售日常用品較多，對(duì)于蜜餞類(lèi)產(chǎn)品來(lái)講，應(yīng)選擇其連鎖店大部分在寫(xiě)字樓、校園、工業(yè)區(qū)的為主，運(yùn)作比較起量；三是選擇組合適用于終端銷(xiāo)售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如靠近寫(xiě)字樓、校園型終端，可能零售2元左右的產(chǎn)品更適合，因?yàn)樗齻兿M(fèi)更注重衛(wèi)生、方便，不在注意產(chǎn)品價(jià)格；對(duì)于工業(yè)區(qū)的終端，選擇價(jià)格適宜的3元以上中大包裝較適宜，因?yàn)樗齻兿M(fèi)可能是同事或戀愛(ài)一起消費(fèi)的較多，更注重產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；
三、產(chǎn)品陳列與排面，更決定其終端之走量：休閑類(lèi)產(chǎn)品之陳列更注重“多樣化”，并不是固有式的陳列，在終端收銀臺(tái)、門(mén)口處二邊端架位置等等，有些合作客情關(guān)系好的終端，還選取“包場(chǎng)”等方式運(yùn)作終端，特別是加盟店，更喜歡簡(jiǎn)單又能帶來(lái)利益的合作模式！
四、良好的客情與適宜的促銷(xiāo)方式，更決定終端占有率與出貨量：CD類(lèi)終端小，故社交關(guān)系簡(jiǎn)單，適建立良好的合作關(guān)系，而怎樣在CD類(lèi)店做促銷(xiāo)，達(dá)到銷(xiāo)量與提升知名度之作用，更能很多商家絞盡腦汁！為什么？CD類(lèi)終端之最大缺點(diǎn)是人流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及賣(mài)場(chǎng)，要想達(dá)到很高的銷(xiāo)售確實(shí)難，因此很多商家采用“坪數(shù)”之辦法衡量終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！本人認(rèn)為：要想促銷(xiāo)達(dá)到預(yù)期之目的，必須分析零售終端之要素---利益思想，才能達(dá)到刺激終端推介產(chǎn)品之目的，怎么突破終端利益思想呢！
本人認(rèn)為：階段性與持續(xù)性的促銷(xiāo)返利政策方能撬開(kāi)促銷(xiāo)大門(mén)，筆者結(jié)合運(yùn)作廣州某市場(chǎng)之實(shí)際，具體來(lái)講分成以上二大步驟：
1、分析做促銷(xiāo)終端店平均銷(xiāo)量，計(jì)算出連鎖超市之平均店月度出貨量與出貨次數(shù)，針對(duì)月度銷(xiāo)量，制訂層級(jí)返利政策，具體如下：
每次進(jìn)貨量 200元以?xún)?nèi) 200元～500元 500元～1000元 1001元以上
返利系數(shù)A 無(wú)返利 0.05 0.08 0.1
相關(guān)說(shuō)明：
1）這里假設(shè)某連鎖系統(tǒng)單店每次出貨量在200元以上，所以這里200元內(nèi)無(wú)返利；
2）本返利系數(shù)均用N代表，系數(shù)可根據(jù)產(chǎn)品性態(tài)與銷(xiāo)量之不同而設(shè)定。
2、制訂連續(xù)性的促銷(xiāo)計(jì)劃，有利于培養(yǎng)終端消費(fèi)之忠誠(chéng)度，而刺激終端持續(xù)性進(jìn)貨量更為重要！同時(shí)，筆者認(rèn)為：如連續(xù)三四個(gè)月做促銷(xiāo)的話，更能培養(yǎng)消費(fèi)群體之忠誠(chéng)度，達(dá)到品牌消費(fèi)之目的，故終端累計(jì)性返利政策是保障持續(xù)進(jìn)貨與推介產(chǎn)品之手段，具體為：假設(shè)某企業(yè)5月～8月做促銷(xiāo)
促銷(xiāo)月份 第5月 第6月 第7月 第8月 第9月 備注
月度銷(xiāo)量 B1 B2 B3 B4 B5
返利條件 B2≥B1 B3≥B2 B4≥B3 B5≥B4
返利額度 B1×A1 B1×A1×50%
+ B2×A2 B1×A1×20%+ B2×A2×50%+ B3×A3 B3×A3×50%+ B4×A4
具體操作舉例如下：
促銷(xiāo)活動(dòng)中，某CD類(lèi)終端5月次數(shù)銷(xiāo)售量為250元，其6月、7月、8月銷(xiāo)量分別為：300元，500元，700元，其返利政策如下：
A、5月銷(xiāo)售返利：250×0.05=12.5元；
B、6月銷(xiāo)售返利：250×0.05*50%+300*0.05=21.25元；
C、7月銷(xiāo)售返利：250×0.05*20%+300*0.05*50%+500*0.05=35元
D、8月銷(xiāo)售返利：500*0.05*50%+700*0.08=68.5元
從上述可以看出，每月度返利額度均逐用上升，保障了零售商連續(xù)推介產(chǎn)品之信心，又促銷(xiāo)期為4個(gè)月，這樣不知不覺(jué)地改變了消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)了產(chǎn)品消費(fèi)之忠誠(chéng)度。但同時(shí)應(yīng)注意：
1）所有的返利均以同等價(jià)值的“貨補(bǔ)”形式予以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)活動(dòng)第二月度初起就應(yīng)將上一月度銷(xiāo)售返利予以實(shí)現(xiàn)，不得以拖延；
2）本促銷(xiāo)方案適用于已有一定消費(fèi)基礎(chǔ)之市場(chǎng)，這樣才能達(dá)到提升產(chǎn)品知名度與擴(kuò)大消費(fèi)群體之目的，不適用于新拓市場(chǎng)；
3）一般來(lái)講，CD類(lèi)店庫(kù)存量十分有限，因此活動(dòng)前只要將促銷(xiāo)方案給零售商講明并征得其同意，如有必要的話最好簽定促銷(xiāo)協(xié)議較好，只要說(shuō)服其第一次進(jìn)貨，為了返利可能會(huì)第二次連續(xù)性進(jìn)貨，這樣就達(dá)到擠占競(jìng)品排面位置等作用，就擴(kuò)大了消費(fèi)份額；
超市賣(mài)場(chǎng)走過(guò)的是極不平凡的一年，市場(chǎng)風(fēng)云變幻，、超市擴(kuò)建新張，豪華進(jìn)駐、的新店擴(kuò)張、為配合集團(tuán)公司賣(mài)場(chǎng)壓縮調(diào)整等事件對(duì)我賣(mài)場(chǎng)造成了很大的銷(xiāo)售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門(mén)的扶持和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒(méi)有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣(mài)場(chǎng)客源和形象，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
總結(jié)一年來(lái)取得的成績(jī)，主要有五方面內(nèi)容，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)年展開(kāi)的工作。
1：度賣(mài)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售8325.6萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為8.73%，實(shí)現(xiàn)毛利853.3萬(wàn)多元，同比增長(zhǎng)8.4萬(wàn)多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個(gè)成績(jī)與賣(mài)場(chǎng)認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“調(diào)整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開(kāi)的。如何確保賣(mài)場(chǎng)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新的競(jìng)爭(zhēng)力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：
a：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價(jià)格構(gòu)成，形成賣(mài)場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進(jìn)，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類(lèi)品牌結(jié)構(gòu)；揚(yáng)子江、伊利酸奶、玉樹(shù)食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類(lèi)；杞濃、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類(lèi)；東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長(zhǎng)；營(yíng)養(yǎng)快線、美好時(shí)光海苔、木糖醇等強(qiáng)勢(shì)廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣(mài)場(chǎng)品牌形象。
b：季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整陳列布局。水飲和酒水；殺蟲(chóng)系列和膏霜系列；火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時(shí)調(diào)整變化滿足了消費(fèi)者的需求變化。
c：收銀臺(tái)的更換，購(gòu)物籃的補(bǔ)充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進(jìn)一步提升了賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保了持續(xù)發(fā)展。
2：做好營(yíng)銷(xiāo)文章，積極擴(kuò)銷(xiāo)創(chuàng)利。在營(yíng)銷(xiāo)部的大力支持下，賣(mài)場(chǎng)著手實(shí)施了年貨趕集會(huì)，春舞飛揚(yáng)洗化節(jié)，五一、十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動(dòng)和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力的對(duì)抗性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。洗化和飲料節(jié)實(shí)施期間，兩單柜在節(jié)日開(kāi)幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷(xiāo)售過(guò)8萬(wàn)元的記錄。對(duì)抗性營(yíng)削活動(dòng)的組織確保了賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的同時(shí)也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)場(chǎng)造成了分流打擊。值得一提的是在賣(mài)場(chǎng)壓縮調(diào)整后，通過(guò)組織實(shí)施超市感恩周、涮出熱情來(lái)-----火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價(jià)格神化，舞動(dòng)搶購(gòu)魔力---圣誕節(jié)等自主性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確保了賣(mài)場(chǎng)后兩月在面積縮小后銷(xiāo)售照常同比增長(zhǎng)，減少了壓縮調(diào)整的影響，確保了全年銷(xiāo)售計(jì)劃的完成。
3：積極參與到公司五好門(mén)店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng)有的成績(jī)。在“爭(zhēng)環(huán)境、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好，創(chuàng)賣(mài)場(chǎng)效益、員工收入雙高”的口號(hào)引導(dǎo)下，我們通過(guò)調(diào)整，多形式營(yíng)銷(xiāo)確保了效益好；通過(guò)嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì)；通過(guò)完善商品陳列，優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購(gòu)物環(huán)境好；通過(guò)安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣(mài)場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)；通過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。
4：狠抓精細(xì)化管理工作。賣(mài)場(chǎng)經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長(zhǎng)，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過(guò)晨會(huì)組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識(shí)。要銷(xiāo)售更要管好庫(kù)存周轉(zhuǎn)，全年未出現(xiàn)一起惡性庫(kù)存事件。要優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長(zhǎng)、文員遞交的月度工作計(jì)劃均由賣(mài)場(chǎng)人事助理理順督辦，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品、聯(lián)營(yíng)商品一樣做單品管理、單品促銷(xiāo)是生鮮和百文兩課別銷(xiāo)售增長(zhǎng)的主要原因。通過(guò)供應(yīng)商主要單品、品牌的計(jì)劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。盤(pán)點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣(mài)場(chǎng)全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采飛揚(yáng)、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動(dòng)中涌現(xiàn)了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣(mài)場(chǎng)班子的凝聚力。后備柜長(zhǎng)核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來(lái)的賣(mài)場(chǎng)積極分子提供了舞臺(tái)。
當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。
2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。
3：部分課別績(jī)效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。
4：賣(mài)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
回顧過(guò)去，我們信心十足，面對(duì)未來(lái)，我們永不滿足，度賣(mài)場(chǎng)將經(jīng)受更加激烈的市場(chǎng)環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，平價(jià)業(yè)態(tài)在誰(shuí)領(lǐng)，期待我們超市人以更大的工作熱情面對(duì)挑戰(zhàn)。按照公司精細(xì)化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開(kāi)展以下工作：
1：賣(mài)場(chǎng)總體工作目標(biāo)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入9000萬(wàn)元，毛利895萬(wàn)元。繼續(xù)優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)布局，加層前的型高績(jī)效超市的實(shí)現(xiàn)和建筑空間的合理利用將在月和月實(shí)現(xiàn)。加層后將努力奪回平價(jià)業(yè)態(tài)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的地位。
2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實(shí)生鮮經(jīng)營(yíng)，保障超市經(jīng)營(yíng)靈魂。
3：分加層前、后逐步完善賣(mài)場(chǎng)品牌品類(lèi)結(jié)構(gòu)，做好挖潛工作。加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷(xiāo)品的有效陳列，加層后要做好目前賣(mài)場(chǎng)缺品的引進(jìn)工作。
勝利油田是中石化集團(tuán)公司下屬特大型企業(yè)，包含了石油工程、公用工程、礦區(qū)服務(wù)等業(yè)務(wù)板塊類(lèi)型，工作區(qū)域主要分布在山東省東營(yíng)、濱州、德州、濟(jì)南、濰坊、淄博、聊城、煙臺(tái)8個(gè)市的28縣（區(qū)）內(nèi)，主于黃河下游的東營(yíng)市。大跨度的工作區(qū)域、復(fù)雜的地理環(huán)境、多樣的業(yè)務(wù)類(lèi)型為持續(xù)提升財(cái)務(wù)管理水平帶來(lái)了壓力和挑戰(zhàn)，勝利油田經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的摸索和實(shí)踐，逐步探索建立了涵蓋預(yù)算、成本、資金、資產(chǎn)、核算等主要內(nèi)容的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理模式。
一、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)施背景
2011年，中石化集團(tuán)公司確立了“建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)”的奮斗目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須首先全面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理，這是建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)和支撐，也是建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)不可逾越的必要階段。但受傳統(tǒng)思想觀念影響，油田財(cái)務(wù)工作在精細(xì)化管理方面缺乏創(chuàng)新精神和活力，還存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：粗放管理理念依然存在，習(xí)慣于固守舊制，靠老辦法、老路子、老經(jīng)驗(yàn)；預(yù)算控制力相對(duì)較弱，導(dǎo)致個(gè)別單位預(yù)算得不到有效控制；成本精細(xì)管理還有較大差距，降本減費(fèi)措施得不到全面落實(shí)，成本控制環(huán)節(jié)存在一些漏洞；存量資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理，非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用資產(chǎn)所占比重較大，閑置、低效資產(chǎn)較多，導(dǎo)致油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力不能快速提升；會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象仍不同程度存在，潛贏、潛虧時(shí)有發(fā)生。為了解決這些問(wèn)題，必須從加強(qiáng)預(yù)算、成本、核算、資金及資產(chǎn)的精細(xì)化管理入手，逐步達(dá)到財(cái)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的根本目的，為建設(shè)世界一流財(cái)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的主要內(nèi)容
針對(duì)財(cái)務(wù)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，油田財(cái)務(wù)管理部門(mén)制定完善工作措施，精心部署運(yùn)行方案，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)從預(yù)算、成本、資金、資產(chǎn)及核算等方面入手，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作深入開(kāi)展。
（一）精細(xì)預(yù)算管理，全面提升預(yù)算運(yùn)行質(zhì)量
科學(xué)有效的預(yù)算管理，不僅可以?xún)?yōu)化企業(yè)資源配置，而且有助于管理者協(xié)調(diào)企業(yè)計(jì)劃運(yùn)行，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1.精編預(yù)算、明確措施。按照“量?jī)r(jià)分離、零基預(yù)算”原則，通過(guò)對(duì)下屬企業(yè)前三年歷史數(shù)據(jù)采集分析，分別核定各個(gè)業(yè)務(wù)板塊年度預(yù)算指標(biāo)。其中：在石油工程板塊，主要按市場(chǎng)工作量、毛利率、期間費(fèi)用、特殊群體費(fèi)用等指標(biāo)核定該板塊年度預(yù)算指標(biāo)；在公用工程板塊，主要按照供電煤耗、供暖燃料消耗、供水及供發(fā)電運(yùn)行成本等指標(biāo)核定該板塊年度預(yù)算指標(biāo)；在礦區(qū)服務(wù)板塊，主要按照社區(qū)單位運(yùn)行費(fèi)用指標(biāo)核定該板塊年度預(yù)算指標(biāo)。同時(shí)，要求各下屬企業(yè)將預(yù)算編制級(jí)次由三級(jí)拓展延伸至四級(jí)，通過(guò)建立層層對(duì)接機(jī)制，提高預(yù)算的準(zhǔn)確性、合理性和權(quán)威性。
為確保完成企業(yè)年度預(yù)算目標(biāo)，全面細(xì)化落實(shí)挖潛增效目標(biāo)任務(wù)，將挖潛增效目標(biāo)下達(dá)給各下屬企業(yè)并提出工作方向，督促下屬企業(yè)制定具體挖潛增效措施，做到逐條篩查、逐條分析、逐條落實(shí)，組織專(zhuān)門(mén)人員會(huì)審和審批，促使各企業(yè)將挖潛增效工作落到實(shí)處。
2.完善制度、創(chuàng)新載體。在下屬企業(yè)層面推行月度預(yù)算平衡例會(huì)制度，要求各企業(yè)按月召開(kāi)由本單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等部門(mén)負(fù)責(zé)人和基層單位人員參加的月度預(yù)算平衡例會(huì)，審查當(dāng)月預(yù)算執(zhí)行情況，梳理存在問(wèn)題，制定整改措施，科學(xué)安排下月工作量、費(fèi)用支出、效益目標(biāo)等，明確分工，落實(shí)責(zé)任，促使預(yù)算執(zhí)行更加科學(xué)高效。
為保障下屬企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算健康有序運(yùn)行，配套開(kāi)發(fā)全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)，設(shè)置預(yù)算網(wǎng)上編報(bào)審批、運(yùn)行控制、執(zhí)行分析及預(yù)算預(yù)警等功能模塊，實(shí)現(xiàn)預(yù)算、核算一體化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)算運(yùn)行，進(jìn)一步提升預(yù)算運(yùn)行效率和質(zhì)量。
3.監(jiān)督管理、加強(qiáng)考核。推行“三項(xiàng)”預(yù)算約束管理制度，即推行月度預(yù)算符合率公示制度，每月初，油田財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)下屬企業(yè)上月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，計(jì)算評(píng)估各企業(yè)月度預(yù)算符合率，經(jīng)審核后在油田財(cái)務(wù)資產(chǎn)網(wǎng)公示，作為下屬企業(yè)參與年度財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位評(píng)選的重要依據(jù)；推行月度預(yù)算差異分析上報(bào)制度，每月初，各下屬企業(yè)對(duì)本企業(yè)月度預(yù)算差異進(jìn)行分析，認(rèn)真查找產(chǎn)生預(yù)算差異的原因，采取有效措施逐步縮小并消除差異；推行預(yù)算執(zhí)行預(yù)警制度，通過(guò)對(duì)下屬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和重點(diǎn)成本項(xiàng)目分析評(píng)估，油田為下屬企業(yè)及重點(diǎn)成本項(xiàng)目設(shè)立預(yù)算執(zhí)行預(yù)警線，對(duì)預(yù)算運(yùn)行過(guò)程中觸碰預(yù)算執(zhí)行預(yù)警線的企業(yè)和成本項(xiàng)目，責(zé)成相關(guān)企業(yè)和部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)題分析、專(zhuān)題匯報(bào)，全力保障完成年度財(cái)務(wù)預(yù)算。
為保證油田及其下屬企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的運(yùn)行質(zhì)量，配套建立下屬企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算完成情況與機(jī)關(guān)責(zé)任部門(mén)連帶考核機(jī)制，發(fā)揮責(zé)任部門(mén)的職能作用，增強(qiáng)責(zé)任部門(mén)的責(zé)任意識(shí)，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)共同為完成油田年度預(yù)算任務(wù)把關(guān)負(fù)責(zé)。
（二）精細(xì)成本管理，全面提升成本管控水平
油田財(cái)務(wù)管理部門(mén)發(fā)揮自身職能作用，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)成本節(jié)點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理，力求以最少的生產(chǎn)耗費(fèi)獲得最大的經(jīng)營(yíng)成果。
1.制定精細(xì)成本管理實(shí)施意見(jiàn)。主要包括：按照單元成本管理辦法，細(xì)化成本管理單元，將成本控制重心下沉到班組和具體操作崗位；建立油田、下屬企業(yè)、成本管理單元三級(jí)成本管理體系，實(shí)現(xiàn)成本預(yù)算、核算、控制、分析、考核到最小成本管理單元；發(fā)揮油田機(jī)關(guān)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家作用，成立人工成本、修理費(fèi)、租賃費(fèi)、材料費(fèi)、外委運(yùn)費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、供熱成本、工作量運(yùn)行等由多部門(mén)共同組成的重點(diǎn)成本運(yùn)行管理項(xiàng)目組，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)成本費(fèi)用規(guī)范管理和有效控制。
2.深化推進(jìn)全員成本目標(biāo)管理。重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作，即：完善全員成本目標(biāo)管理運(yùn)行機(jī)制，采取“抓兩頭、帶中間”的辦法，挖掘、培養(yǎng)和推廣典型，總結(jié)提煉下屬企業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，加大推廣工作力度并形成常態(tài)化；發(fā)現(xiàn)和選定工作落后或重點(diǎn)管理指標(biāo)落后的企業(yè)作為幫扶對(duì)象，采取“會(huì)診會(huì)”或“問(wèn)題分析會(huì)”形式，與下屬企業(yè)一起制定整改措施和辦法；進(jìn)一步夯實(shí)全員成本目標(biāo)管理基礎(chǔ)工作，具體包括制度建設(shè)、成本消耗標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)核算、完善計(jì)量等各個(gè)方面。
3.建立完善技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)、追標(biāo)”工作。一是建立分層級(jí)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系，根據(jù)不同層級(jí)的管理需求，在油田層面設(shè)置內(nèi)部利潤(rùn)（補(bǔ)貼）完成率、挖潛增效指標(biāo)完成率2項(xiàng)綜合指標(biāo)，設(shè)置單位發(fā)電成本、單位供水成本、社區(qū)戶(hù)均補(bǔ)貼等10項(xiàng)行業(yè)指標(biāo)；在基層單位設(shè)置萬(wàn)元收入變動(dòng)成本、變動(dòng)成本降低率2項(xiàng)綜合指標(biāo)，設(shè)置鉆井單位變動(dòng)成本、物探單位變動(dòng)成本、人均管理性費(fèi)用等15項(xiàng)行業(yè)指標(biāo)；在油田財(cái)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置月度預(yù)算符合率、資金貢獻(xiàn)率、財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)確率等13項(xiàng)財(cái)務(wù)管理指標(biāo)。二是開(kāi)展對(duì)標(biāo)提升工作，根據(jù)建立的指標(biāo)體系搭建“對(duì)標(biāo)”信息平臺(tái)，按照油田制定的激勵(lì)政策定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
4.建立完善標(biāo)準(zhǔn)成本體系。按照財(cái)務(wù)精細(xì)化管理要求，通過(guò)分析和明確企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供勞務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)支出的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格以及與直接生產(chǎn)工藝無(wú)關(guān)的成本，綜合運(yùn)用技術(shù)測(cè)定法、歷史數(shù)據(jù)法等多種方法，全面建立完善分板塊、分行業(yè)的油田標(biāo)準(zhǔn)成本體系，為強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益提供有效保障。
（三）精細(xì)資金、資產(chǎn)管理，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保障能力
精細(xì)資金與資產(chǎn)管理，是持續(xù)提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)能力、不斷促進(jìn)企業(yè)加快科學(xué)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
1.建立“以收定支，自求平衡”的貨幣資金供給制度。以年度財(cái)務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)預(yù)算為依據(jù)，結(jié)合不同板塊的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，編制年度和月度貨幣資金預(yù)算，以?xún)?nèi)部銀行為依托、以應(yīng)收款管理為重點(diǎn)、以資金和成本聯(lián)動(dòng)跟蹤分析考核機(jī)制為保證，實(shí)現(xiàn)下屬企業(yè)資金預(yù)算的自我管理、自我約束，保障油田生產(chǎn)建設(shè)重點(diǎn)資金需求。油田層面要通過(guò)加強(qiáng)月度資金預(yù)算執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)施資金收支總量考核、收支時(shí)間進(jìn)度考核、專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)完成情況考核“三項(xiàng)考核”機(jī)制，確?！耙允斩ㄖ?，自求平衡”貨幣資金供給制度的順利實(shí)施。
2.推行固定資產(chǎn)生命周期管理模式。固定資產(chǎn)生命周期管理是涵蓋資產(chǎn)規(guī)劃、調(diào)研、采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維修、報(bào)廢、處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的全壽命周期管理，從資產(chǎn)購(gòu)入企業(yè)開(kāi)始一直到資產(chǎn)退出企業(yè)的整個(gè)生命周期過(guò)程，均要對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行全程跟蹤管理，通過(guò)明確管理職責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任，構(gòu)建橫向上由財(cái)務(wù)部門(mén)管理資產(chǎn)價(jià)值、職能部門(mén)管理資產(chǎn)實(shí)物，縱向上逐級(jí)落實(shí)管理責(zé)任至班組和崗位的資產(chǎn)管理組織網(wǎng)絡(luò)體系。
3.建立閑置可調(diào)劑“資產(chǎn)超市”。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)資產(chǎn)清查活動(dòng)，全面顯現(xiàn)閑置、低效資產(chǎn)，以此為基礎(chǔ)建立閑置可調(diào)劑資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建油田閑置可調(diào)劑“資產(chǎn)超市”，配套出臺(tái)閑置低效資產(chǎn)調(diào)劑獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各單位優(yōu)化資源配置的主動(dòng)性，促進(jìn)閑置可調(diào)劑資產(chǎn)在油田范圍內(nèi)正常有序流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)物有所用、物盡其用，確保油田資源整合利用效益最大化。
（四）精細(xì)核算管理，為精細(xì)財(cái)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支撐
精細(xì)核算是精細(xì)管理的基礎(chǔ)。持續(xù)深化精細(xì)會(huì)計(jì)核算，可以有效地為實(shí)施財(cái)務(wù)精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)支撐。
1.堅(jiān)持“核算搭臺(tái)、管理唱戲”。利用會(huì)計(jì)集中核算信息系統(tǒng)平臺(tái)，規(guī)范統(tǒng)一同類(lèi)行業(yè)成本核算業(yè)務(wù)，力求核算范圍統(tǒng)一、核算內(nèi)容統(tǒng)一、核算程序統(tǒng)一，進(jìn)一步提高不同企業(yè)同類(lèi)行業(yè)間成本數(shù)據(jù)的可比性。同時(shí)要按照單元成本管理的要求，對(duì)石油工程、公用工程、礦區(qū)服務(wù)等板塊按照業(yè)務(wù)單元分別細(xì)化核算業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)施單元核算支撐單元成本管理。
2.堅(jiān)持“全項(xiàng)目管理、全成本核算”。對(duì)研發(fā)項(xiàng)目實(shí)行“全項(xiàng)目管理、全成本核算”，確保國(guó)家企業(yè)所得稅等優(yōu)惠政策落實(shí)到位；借鑒鉆井單井成本預(yù)算管理理念，加快海外項(xiàng)目成本預(yù)算管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)海外項(xiàng)目精細(xì)化管理。
很多超市從業(yè)人員都認(rèn)為只要打好春節(jié)戰(zhàn)役，年后就可以好好休整一下了，這其實(shí)是個(gè)不小的誤區(qū)。殊不知，一年之季在于春，年后可以說(shuō)是一年中至關(guān)重要的一段時(shí)期，它既是總結(jié)去年得失的最佳時(shí)機(jī)，又是修正和執(zhí)行新一年計(jì)劃的開(kāi)始，是“龍?zhí)ь^”的時(shí)期，新的一年能不能做好，春天就定了調(diào)子。
年后需要關(guān)注哪些重要的工作呢？我個(gè)人認(rèn)為以下幾個(gè)方面是重中之重。
總結(jié)過(guò)去一年和春節(jié)戰(zhàn)役的得與失
等元宵節(jié)過(guò)后，店長(zhǎng)就應(yīng)該組織各個(gè)部門(mén)的管理層召開(kāi)各類(lèi)總結(jié)會(huì)。從人力、商品、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)四個(gè)維度來(lái)全面回顧和總結(jié)全店及各部門(mén)在過(guò)去一年和春節(jié)戰(zhàn)役中，哪些方面做得很好，哪些方面還有機(jī)會(huì)點(diǎn)，需要著手改進(jìn)。
比如春節(jié)期間哪些暢銷(xiāo)品缺貨，哪些部門(mén)缺人，哪些資產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)計(jì)造成的業(yè)績(jī)損失是多少，春節(jié)期間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些有競(jìng)爭(zhēng)力的促銷(xiāo)活動(dòng)等等，這些有參考價(jià)值的信息都應(yīng)作為重要信息——記錄下來(lái)，收錄成冊(cè)，進(jìn)行存檔，為新年度的經(jīng)營(yíng)工作留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這樣一年一年積累下來(lái)，店內(nèi)就會(huì)有一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，就能少走彎路，這個(gè)門(mén)店的團(tuán)隊(duì)就會(huì)成長(zhǎng)得更快，發(fā)展得更好。
修正和分解新年度的工作計(jì)劃
年后店長(zhǎng)應(yīng)該和店內(nèi)各級(jí)管理層安排1到2天的時(shí)間，專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)相應(yīng)的會(huì)議，修正和分解新年度的工作計(jì)劃。
新年度工作計(jì)劃可能在春節(jié)前就做好了，但是要根據(jù)春節(jié)期間的銷(xiāo)售及利潤(rùn)達(dá)成情況來(lái)做及時(shí)地修正。比如原定春節(jié)60天業(yè)績(jī)要做到全年25%的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，那么，下面幾個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo)就要做出合理地調(diào)整，否則全年目標(biāo)可能就很難完成了。
怎么修正和分解新年度工作計(jì)劃？一般來(lái)說(shuō)，也可以從人力、商品、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)四個(gè)維度來(lái)進(jìn)行，人力方面要如何發(fā)展、商品方面如何調(diào)整、財(cái)務(wù)方面費(fèi)用如何控制、要新增哪些資產(chǎn)等等，都要做出相應(yīng)的計(jì)劃和調(diào)整。
年后的年度工作計(jì)劃必須量化到人，且具體可行，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的執(zhí)行方案。一經(jīng)修正通過(guò)，超市168就必須要求各個(gè)部門(mén)按照門(mén)店的這個(gè)總計(jì)劃制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，責(zé)任到人，分解到月。
計(jì)劃做好后，就要在店內(nèi)通過(guò)各種場(chǎng)合和途徑來(lái)做徹底的分享，讓每一個(gè)員工和促銷(xiāo)員都了解門(mén)店新一年的工作計(jì)劃，同時(shí)也讓他們知道他們?cè)谶@個(gè)計(jì)劃中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，他們?yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么。
確定人力發(fā)展計(jì)劃
做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年后店長(zhǎng)要和人事經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)店內(nèi)人力，回顧去年人力發(fā)展的得與失，制定出本年度的人力發(fā)展計(jì)劃。
這個(gè)計(jì)劃至少要包含以下幾個(gè)方面：新年店內(nèi)管理層的接班人繼任計(jì)劃；高潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃；年度季度月度培訓(xùn)計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃；各管理層崗位年度考核目標(biāo)計(jì)劃等等。
鼓舞士氣，確定新年工作節(jié)奏
1．鼓舞士氣：新年剛過(guò)，各級(jí)員工都還處于節(jié)后疲憊期，士氣普遍不高。這個(gè)時(shí)期店內(nèi)要組織各種形式的表彰大會(huì)，對(duì)春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和慰問(wèn)，將士氣重新振作起來(lái)，開(kāi)始準(zhǔn)備春季戰(zhàn)役。沃爾瑪有一個(gè)秘訣，就是“成功時(shí)大肆慶?！保档梦覀兘梃b。
2．確定工作節(jié)奏：年后如果工作節(jié)奏仍然像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來(lái)。在這個(gè)時(shí)期，店內(nèi)各級(jí)管理層要帶領(lǐng)全店員工循序漸進(jìn)，逐漸加快工作節(jié)奏，從而回歸到正常軌道上來(lái)。
恢復(fù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)
1．資產(chǎn)面維護(hù)：春節(jié)期間大量顧客涌入賣(mài)場(chǎng)，造成賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)施損壞、漏水等現(xiàn)象，顧客的購(gòu)物體驗(yàn)明顯下降。年后必須立即組織工程部進(jìn)行維護(hù)，修、換、補(bǔ)、拆，一樣都不能少。春節(jié)后各類(lèi)辦公設(shè)備都需要及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保支持賣(mài)場(chǎng)員工的工作。
2．商店清潔標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)店每天都要進(jìn)行嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查，包括賣(mài)場(chǎng)樓面的地面、商店衛(wèi)生間、商店外圍的廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、店外花圃以及外墻，及時(shí)清潔，從而為顧客提供一個(gè)整潔、明亮的購(gòu)物環(huán)境和場(chǎng)所。
3．賣(mài)場(chǎng)排面陳列，后倉(cāng)和寄倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)：
1）賣(mài)場(chǎng)商品排面陳列標(biāo)準(zhǔn)：要做到商品陳列整齊，飽滿，價(jià)簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買(mǎi)。
2）后倉(cāng)管理規(guī)范到位：首先，商品要進(jìn)行分類(lèi)擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報(bào)廢的商品統(tǒng)一存放。每天都要整理倉(cāng)庫(kù)，這樣既能釋放更多的儲(chǔ)存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉(cāng)庫(kù)找貨的效率。
3）寄倉(cāng)的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉(cāng)陳列該商品。
4、退貨：年后各店一般情況下還有很多未銷(xiāo)售完的年貨積壓在倉(cāng)庫(kù)，這時(shí)就要抓緊聯(lián)系采購(gòu)和供應(yīng)商退貨，把門(mén)店庫(kù)存金額降下來(lái)，降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
5、臨近保質(zhì)期商品處理：門(mén)店必須把好商品安全這道關(guān)。門(mén)店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質(zhì)期的商品，必須抓緊時(shí)間展開(kāi)清倉(cāng)動(dòng)作，保質(zhì)期到了仍然不能銷(xiāo)售完的商品要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)廢程序，讓顧客始終相信我們?yōu)樗麄兲峁┑氖琴|(zhì)量過(guò)硬的商品。
6、異常商品處理：年后會(huì)出現(xiàn)大量缺貨、長(zhǎng)時(shí)間未銷(xiāo)售商品、大庫(kù)存商品、未陳列出樣的商品，門(mén)店必須組織人力來(lái)處理這些異常商品，來(lái)滿足顧客的需要，提升商品周轉(zhuǎn)的效率。
啟動(dòng)春季銷(xiāo)售計(jì)劃
春季到來(lái)，萬(wàn)象更新，門(mén)店必須利用好一些節(jié)日和主題來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售的同比增長(zhǎng)。如借助“三八”婦女節(jié)著力推動(dòng)護(hù)膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關(guān)類(lèi)別商品的銷(xiāo)售，從而帶動(dòng)整個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
年后這段時(shí)間是承上啟下的關(guān)鍵時(shí)期，倘若抓好這個(gè)時(shí)期涉及的重要工作，能讓我們?cè)谀旰笠约靶碌囊荒曛凶龅酶茫?/p>
超市工作計(jì)劃書(shū)【2】
以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所?！秲?yōu)秀超市銷(xiāo)售工作計(jì)劃》是由工作計(jì)劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時(shí)刻更新，想要了解更多，您可以進(jìn)入工作計(jì)劃頻道收藏本站。
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;
⒉在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門(mén)抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
⒊通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作計(jì)劃書(shū)【3】
伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的XX年，面對(duì)20XX年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0XX年要為工作所做的努力：
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6、可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。
7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩。
夏季是G食品公司的銷(xiāo)售旺季，以前靠捆綁飲料贈(zèng)品，每年都有不錯(cuò)的銷(xiāo)量，然而今年因故只拿到3000箱飲料作為促銷(xiāo)品，只有往年的1／3。
實(shí)際上，以往部分經(jīng)銷(xiāo)商為貪圖贈(zèng)品，往往在促銷(xiāo)期間大量囤積促銷(xiāo)裝。終端消化的速度沒(méi)有那么快，到了1月份，渠道中總余有一些促銷(xiāo)裝沒(méi)有消化完。相反，在做堆箱展示的大賣(mài)場(chǎng)，往往又?jǐn)嘭?。如今促銷(xiāo)資源捉襟見(jiàn)肘，再也不能大手大腳了。
首先，轉(zhuǎn)變促銷(xiāo)形式。促銷(xiāo)裝不再用透明膠帶捆綁，直接用包膜將兩盒產(chǎn)品和一瓶飲料包裝而成，并貼上促銷(xiāo)信息。新促銷(xiāo)裝不但精致，而且適合陳列，降低了破損率。促銷(xiāo)裝中新口味占2／3，主打口味占1／3。
其次，盤(pán)點(diǎn)大賣(mài)場(chǎng)，剔除銷(xiāo)量及陳列不佳者，其余的根據(jù)自身銷(xiāo)量及競(jìng)晶情況，結(jié)合賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)檔期，根據(jù)單店目標(biāo)銷(xiāo)量分配贈(zèng)品。在A類(lèi)店的篩選上，主要選擇校園、景區(qū)、交通站點(diǎn)、人氣旺的寫(xiě)字樓和社區(qū)等作為重點(diǎn)。同時(shí)，要求新口味和主打口味在這些點(diǎn)都必須100％鋪貨。
撤掉7～9月在兩個(gè)覆蓋空泛的電視臺(tái)的廣告預(yù)算，轉(zhuǎn)而挑選重點(diǎn)城市的幾條景區(qū)線、校園線做公車(chē)廣告，銷(xiāo)售部門(mén)以地面行動(dòng)配合。要求銷(xiāo)售部門(mén)盤(pán)點(diǎn)這些路線覆蓋的A類(lèi)點(diǎn)，要求產(chǎn)品進(jìn)店，促銷(xiāo)裝作為首次進(jìn)貨的獎(jiǎng)勵(lì)。
設(shè)計(jì)提成體系的步驟
多產(chǎn)品、多渠道、多區(qū)域的復(fù)雜情況，使得企業(yè)難以制定科學(xué)的提成體系。企業(yè)往往不問(wèn)過(guò)程，以結(jié)果論英雄；或只看銷(xiāo)量，不看職級(jí)和績(jī)效；或全國(guó)一刀切，不考慮地區(qū)差異。有鑒于此，席加省先生最近撰文總結(jié)了設(shè)計(jì)提成體系的幾大步驟。
銷(xiāo)售提成的計(jì)算方式一般為：銷(xiāo)售提成金額＝(季度回款額－相關(guān)費(fèi)用)×提成比例。具體界定要點(diǎn)為：1．目標(biāo)銷(xiāo)量指當(dāng)期回款目標(biāo)而非送貨量目標(biāo)；2．客戶(hù)用費(fèi)用抵消回款時(shí)，貨款與費(fèi)用單獨(dú)計(jì)算，不按實(shí)際回款額計(jì)算；3．若應(yīng)收賬款余額轉(zhuǎn)為消費(fèi)券或?qū)嵨铮磳?shí)際情況計(jì)算回款；4．終端的場(chǎng)所折扣款不視為回款，按照實(shí)際回款額計(jì)算。
之后，確定不同產(chǎn)品、不同渠道的提成比例。根據(jù)產(chǎn)品或渠道對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)和戰(zhàn)略意義確定提成比例，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員主推戰(zhàn)略性產(chǎn)品。這個(gè)比例要由市場(chǎng)部與總經(jīng)理一起確定，其間各產(chǎn)品經(jīng)理以及渠道主管可以提出建議。比如，新產(chǎn)品提成比例一般要比老產(chǎn)品提成比例高1～2倍。
有時(shí)還需對(duì)捆綁產(chǎn)品提成，即任何一個(gè)單品沒(méi)有達(dá)到保底銷(xiāo)量，所有產(chǎn)品的提成都要受到影響。例如，某產(chǎn)品第一季度考核方案：產(chǎn)品A需完成保底銷(xiāo)量的85％，產(chǎn)品B需完成目標(biāo)銷(xiāo)量任務(wù)的55％，方可獲得兩個(gè)產(chǎn)品提成總額的70％(余下的30％年底扣除個(gè)人承擔(dān)的呆賬部分后發(fā)放)。任一個(gè)產(chǎn)品未達(dá)成任務(wù)，未達(dá)銷(xiāo)量的產(chǎn)品不計(jì)提成，達(dá)成銷(xiāo)量的產(chǎn)品只提成60％，該產(chǎn)品余下的40％提成金額在年終時(shí)由財(cái)務(wù)統(tǒng)一核發(fā)。
最后，根據(jù)區(qū)域差異、直銷(xiāo)與分銷(xiāo)的差異，調(diào)整提成比例。一般說(shuō)來(lái)，直銷(xiāo)的提成比例要高于分銷(xiāo)2～3倍；成熟市場(chǎng)或易達(dá)成銷(xiāo)售的區(qū)域提成比例要低于新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)或消費(fèi)能力欠發(fā)達(dá)區(qū)域。
市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部如何做月度溝通
多數(shù)企業(yè)每月都有例行的市場(chǎng)銷(xiāo)售聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)席會(huì)議程序一般如下：
1．銷(xiāo)售經(jīng)理總攬全局，總結(jié)各大區(qū)完成情況，簡(jiǎn)述主要客戶(hù)表現(xiàn)與存在的問(wèn)題。
2．各大區(qū)經(jīng)理輪流開(kāi)講。
3．銷(xiāo)售部經(jīng)理接受眾人盤(pán)詢(xún)，回應(yīng)重點(diǎn)問(wèn)題。
市場(chǎng)部各產(chǎn)品組經(jīng)理則分時(shí)段參加，就數(shù)據(jù)表現(xiàn)及市場(chǎng)投放效果進(jìn)行陳述。
事實(shí)上，月度聯(lián)席會(huì)議常常在市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部糾纏不清的爭(zhēng)吵中草草結(jié)束，收效甚微。主要問(wèn)題是：
1．銷(xiāo)售部與市場(chǎng)部匯報(bào)脫節(jié)。銷(xiāo)售部只粗放匯報(bào)銷(xiāo)售總量，缺乏銷(xiāo)量構(gòu)成的具體分析；市場(chǎng)部各產(chǎn)品組則完全關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注誰(shuí)的邊際貢獻(xiàn)最強(qiáng)以及資源要投入哪里。
2．分析問(wèn)題的方向不同。銷(xiāo)售部側(cè)重于渠道政策與支持力度，批評(píng)市場(chǎng)部策略失誤；市場(chǎng)部關(guān)心產(chǎn)品推廣方案是否被有效執(zhí)行，指摘銷(xiāo)售部執(zhí)行不力。
3．部門(mén)本位意識(shí)嚴(yán)重，欠缺主動(dòng)溝通意識(shí)。
近日，胡文根先生撰文提醒企業(yè)：應(yīng)在月度溝通程序及會(huì)議模式上做文章。
1．清晰職能。市場(chǎng)部在年度計(jì)劃的支撐下，負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售部溝通，制訂月度銷(xiāo)量目標(biāo)、費(fèi)用比例及推廣策略，并提供必要的執(zhí)行方案、指導(dǎo)手冊(cè)和宣傳物料的設(shè)計(jì)、制作。
如果活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間長(zhǎng)，可以季為單位制作表格，月度如有變化可以微調(diào)。表格得到上級(jí)審批后，存放在財(cái)務(wù)部，費(fèi)用計(jì)劃內(nèi)的開(kāi)銷(xiāo)由銷(xiāo)售部自行支配使用與控制，但不可跨產(chǎn)品使用。
這樣，一方面將市場(chǎng)部從繁忙的做方案、報(bào)批費(fèi)用中解放出來(lái)，專(zhuān)注于產(chǎn)品研究、消費(fèi)者分析；另一方面，將目標(biāo)與費(fèi)用統(tǒng)一撥付銷(xiāo)售部，便于銷(xiāo)售部各級(jí)管理者在掌握大方向的同時(shí)，因地制宜，迅速開(kāi)展工作。
2．重新確定月度聯(lián)席會(huì)議的召開(kāi)模式。摒棄產(chǎn)品組分組召開(kāi)的形式，集中召開(kāi)，資源共享。銷(xiāo)售部工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理和推廣經(jīng)理負(fù)責(zé)匯報(bào)；市場(chǎng)部工作由市場(chǎng)總監(jiān)統(tǒng)一匯報(bào)。
匯報(bào)順序及內(nèi)容陳述如下：
(1)銷(xiāo)售部經(jīng)理：各大區(qū)與各產(chǎn)品達(dá)成情況。
(2)銷(xiāo)售部推廣經(jīng)理：大區(qū)、辦事處的各產(chǎn)品推廣執(zhí)行情況，達(dá)成率最優(yōu)及最劣地區(qū)分析；費(fèi)用比最優(yōu)及最劣地區(qū)分析。
(3)市場(chǎng)部總監(jiān)：上月及去年同期所有產(chǎn)品銷(xiāo)量構(gòu)成計(jì)劃額與完成額比較；本年度所有產(chǎn)品銷(xiāo)量走向趨勢(shì)，按照“費(fèi)用”與“銷(xiāo)量”制成波士頓圖表，將全體產(chǎn)品劃分人類(lèi)；根據(jù)媒體播放行程、收視數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合分析，指出問(wèn)題。
(4)銷(xiāo)售部經(jīng)理：按照產(chǎn)品功效、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)綜合匯報(bào)上月產(chǎn)品表現(xiàn)：與市場(chǎng)部成員共同討論經(jīng)驗(yàn)與不足。
(5)銷(xiāo)售部經(jīng)理：就細(xì)節(jié)問(wèn)題如產(chǎn)品類(lèi)別、期初庫(kù)存量、庫(kù)存等級(jí)及各項(xiàng)金額提出建議。
(6)市場(chǎng)總監(jiān)：本月推進(jìn)項(xiàng)目：新產(chǎn)品項(xiàng)目，重點(diǎn)策略。
(7)綜合討論，制訂銷(xiāo)量目標(biāo)與策略。
大客戶(hù)銷(xiāo)售也要體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
傳統(tǒng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售怎么做?會(huì)議室里，銷(xiāo)售代表一邊用幻燈片做介紹，一邊列舉大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而客戶(hù)卻在枯燥中昏昏欲睡。近日，《首席市場(chǎng)官》刊文指出，這種營(yíng)銷(xiāo)模式已很難獲得客戶(hù)的青睞，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)正逐漸成為更有效的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法。
在消費(fèi)品行業(yè)，可能一項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)、一場(chǎng)冠名賽就可以讓消費(fèi)者體驗(yàn)到品牌的存在和涵義，但大客戶(hù)更理性而挑剔，簡(jiǎn)單的體驗(yàn)行不通。如果你的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、晶牌不能在有限的時(shí)間內(nèi)傳遞給客戶(hù)，并讓客戶(hù)樂(lè)于接受，那么你是在浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間。IBM向銀行銷(xiāo)售軟硬件已經(jīng)有一段歷史了。過(guò)去，IBM一直以標(biāo)準(zhǔn)
的會(huì)議室推介形式向銀行高管介紹產(chǎn)品。但自從公司從銷(xiāo)售產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)向提供“商業(yè)解決方案”，IBM要回答的問(wèn)題就變成了：如何講述一個(gè)超越幻燈片內(nèi)容的技術(shù)故事，引發(fā)銀行業(yè)客戶(hù)的共鳴呢?答案就是墨林中心。
在IBM墨林體驗(yàn)中心，迎接你的不是大屏幕電視或其他電子設(shè)備，而是剛焙烤出來(lái)的點(diǎn)心、咖啡和冰鎮(zhèn)畢雷礦泉水。大廳里燈光溫暖而明亮，讓人愉悅、放松，與傳統(tǒng)的冷冰冰會(huì)議室大不相同。興味盎然的客戶(hù)愿意在此交流，仔細(xì)觀察，積極參加互動(dòng)活動(dòng)。
墨林中心許多巧妙而精心的設(shè)計(jì)，可以幫助客戶(hù)在有趣的互動(dòng)中了解IBM的最新技術(shù)。比如，抵押貸款展廳設(shè)計(jì)成了書(shū)房，等離子屏幕上顯示墻上掛著一幅鑲著金色畫(huà)框的汽車(chē)畫(huà)。這個(gè)藝術(shù)墻面實(shí)際上是個(gè)計(jì)算機(jī)，來(lái)賓可以用它計(jì)算如何貸款買(mǎi)到他們夢(mèng)想中的汽車(chē)。
先進(jìn)的軟硬件技術(shù)、讓人愉悅的環(huán)境、有趣的體驗(yàn)項(xiàng)目，客戶(hù)收獲了驚喜和超預(yù)期的體驗(yàn)，對(duì)IBM也自然產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好感和信任。
當(dāng)然，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)并非一定要建設(shè)大型的體驗(yàn)中心，普通的方式也可以提供讓客戶(hù)難忘的體驗(yàn)。比如支票印刷商Deluxe，說(shuō)服了一些銀行客戶(hù)不再給顧客發(fā)放普通支票本和支票目錄冊(cè)，而讓顧客致電Deluxe服務(wù)中心重新定制支票。而經(jīng)過(guò)良好培訓(xùn)的Deluxe員工可以通過(guò)電話營(yíng)造愉快的體驗(yàn)氛圍。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的效果很明顯參加該項(xiàng)目的72％的銀行客戶(hù)在支票上的利潤(rùn)平均增長(zhǎng)了40％～50％。
讓客戶(hù)產(chǎn)生新鮮感是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵。IBM的克拉克說(shuō)：“體驗(yàn)應(yīng)該超出人們的期望。不一定非得稀奇古怪，但一定要出人意料?！?/p>
如何現(xiàn)款現(xiàn)貨啟動(dòng)小店
酒店渠道費(fèi)用高、賬期長(zhǎng)，許多經(jīng)銷(xiāo)商在運(yùn)作利潤(rùn)率不高的簡(jiǎn)裝酒時(shí)，將小型超市和小雜貨店作為主攻渠道，然后再向其他渠道滲透。然而，最大的麻煩在于小店不肯現(xiàn)款現(xiàn)貨。近日，《糖煙酒周刊》刊文總結(jié)了幾點(diǎn)“現(xiàn)款現(xiàn)貨”啟動(dòng)小店的方法。
簡(jiǎn)裝酒利潤(rùn)率低，因此許多經(jīng)銷(xiāo)商繞開(kāi)二批，直供小店。這種操作考驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商的配送能力，而且賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)大，因此必須通過(guò)政策吸引小店現(xiàn)款現(xiàn)貨。
1．產(chǎn)品線要豐富。產(chǎn)品線豐富，每個(gè)單晶數(shù)量就少，對(duì)小店壓力也不大。而且總有幾款產(chǎn)品消費(fèi)者會(huì)喜歡，只要?jiǎng)愉N(xiāo)，就能帶動(dòng)小店老板主動(dòng)銷(xiāo)售的熱情。
2．人員及陳列促銷(xiāo)。要有業(yè)務(wù)員跟進(jìn)小店，同時(shí)要給小店老板上架獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)物、獎(jiǎng)金、積分等等，讓小店老板選擇。
3．銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)?？梢运同F(xiàn)金，也可以送其他實(shí)用的東西或價(jià)值相當(dāng)?shù)臅充N(xiāo)產(chǎn)品，如毛巾、香皂等等。
書(shū)店打折銷(xiāo)售似乎已成慣例，打折平均水平一般在8折到9折之間。特價(jià)書(shū)在北京、南京等地的圖書(shū)市場(chǎng)就可以進(jìn)到貨。所有的上榜書(shū)都有，而且大眾文化類(lèi)的圖書(shū)也不少。林秀霞女士給記者算了一筆賬：如果書(shū)店的書(shū)全部以7折售出，從博書(shū)在線批發(fā)一般在1點(diǎn)8折左右，書(shū)店平均毛利在500％左右，其中租金、工資、各項(xiàng)稅費(fèi)及損耗占23％一25％，純利潤(rùn)大約在450％左右，是真正意義的暴利行業(yè)。介紹說(shuō)，個(gè)人投資開(kāi)書(shū)店。除了固定資產(chǎn)，如房租、設(shè)備等的投入之外，資金壓力相對(duì)較小。只要堅(jiān)持每個(gè)月結(jié)賬，建立起穩(wěn)定良好的信用，小書(shū)店通常在熬過(guò)開(kāi)業(yè)最初一段時(shí)間后，以后的貨款滾動(dòng)就會(huì)輕松一些。進(jìn)貨渠道：博書(shū)在線的客戶(hù)明天書(shū)屋的張明介紹，如果想開(kāi)特價(jià)書(shū)店，可以在北京的特價(jià)書(shū)市進(jìn)貨。如果想做流行圖書(shū)，可以在出版社或博書(shū)在線進(jìn)貨。出版社的供貨關(guān)鍵看信譽(yù)。
一般從出版社進(jìn)貨，一般需要批發(fā)特價(jià)圖書(shū)的副本量非常大，才能拿到3折左右的價(jià)格，如果到博書(shū)在線則只需要1點(diǎn)8折左右就可以批發(fā)到，而且對(duì)副本量幾乎無(wú)任何限制，只需要1個(gè)品種有3本就可以批發(fā)!(套書(shū)除外)相比之下，從國(guó)內(nèi)特價(jià)書(shū)批發(fā)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站博書(shū)在線這條進(jìn)貨途徑對(duì)小書(shū)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)可謂捷徑，它不要求雄厚的資金，而且服務(wù)非常的好。推銷(xiāo)策略：書(shū)店可以推行會(huì)員制，會(huì)員可以享受更低的折扣，同時(shí)每年年終時(shí)可以隨便選擇一本一定價(jià)位內(nèi)的新書(shū)。書(shū)店每年還可以舉辦答謝讀者活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)等。
圖書(shū)是一種精細(xì)產(chǎn)品，在大部分情況下它具有不可替代性。消費(fèi)者買(mǎi)肥皂，想買(mǎi)力士的，沒(méi)有的話可以用舒膚佳來(lái)代替，但買(mǎi)書(shū)的時(shí)候，你要一本哈貝馬斯的著作，沒(méi)有的時(shí)候就不可能用德里達(dá)或者春樹(shù)的作品代替。所以做好專(zhuān)業(yè)，保持特色，是保證客源的最好方法。特價(jià)書(shū)店的推銷(xiāo)應(yīng)該“比流行高半格”，不斷舉辦一些主題活動(dòng)，這樣便于聚集書(shū)店的人氣。圖書(shū)陳列：據(jù)有多年書(shū)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的楊先生介紹，圖書(shū)陳列很有講究。首先要設(shè)計(jì)醒目、一目了然。如果書(shū)店的賣(mài)場(chǎng)面積較大，可以在書(shū)店的入口處配置相應(yīng)的布局圖。這是非常重要的，它屬于導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，讓讀者馬上看到圖書(shū)區(qū)域的分布。其次，造型簡(jiǎn)潔，體現(xiàn)特色。書(shū)店在堆放式擺放(書(shū)墩)時(shí)應(yīng)該注意簡(jiǎn)潔，擺放形式有：圓形、螺旋形、方形等等。同時(shí)在陳列圖書(shū)時(shí)應(yīng)該和書(shū)本身的內(nèi)容進(jìn)行搭配。最后，分區(qū)定位、常換常新。書(shū)店在布局陳列時(shí)要分區(qū)定位，局部可以做適當(dāng)調(diào)整。
庫(kù)存管理：書(shū)店的商品約占總流動(dòng)資產(chǎn)的2／3，也就是65％以上，因此若是庫(kù)存額過(guò)大，會(huì)引發(fā)資金周轉(zhuǎn)與款項(xiàng)支付上的問(wèn)題?；羧豢偨Y(jié)了理想庫(kù)存額的計(jì)算方式與貸款的注意事項(xiàng)。一、庫(kù)存額需控制在月平均銷(xiāo)貨收入的3倍之內(nèi)(這是以一般書(shū)店的周轉(zhuǎn)率：1年周轉(zhuǎn)4次而換算出來(lái)的結(jié)論)。二、月度庫(kù)存額的計(jì)算a計(jì)算出為月平均銷(xiāo)貨收入3倍的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存額(以進(jìn)貨金額計(jì)算)。b計(jì)算出自店的月銷(xiāo)售指數(shù)(各月的銷(xiāo)貨收入除以月平均銷(xiāo)貨收入)。c月度的理想庫(kù)存金額為：a+b上述均只是參考的數(shù)據(jù)。
一、全面理解和準(zhǔn)確把握煙草商業(yè)企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
中國(guó)郵政營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家徐海亮教授在多年精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理論體系，提出了較為完整的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的概念：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（precisionmarketing）就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。
對(duì)于煙草商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是在精確的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位的前提下，選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ呋蚍绞脚c顧客溝通，實(shí)施品牌培育、貨源投放全過(guò)程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。煙草商業(yè)企業(yè)要深入貫徹國(guó)家局“稍緊平衡”的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方針，積極開(kāi)展卷煙市場(chǎng)及消費(fèi)者調(diào)研工作，認(rèn)真研究卷煙消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求及價(jià)格走勢(shì)等，對(duì)貨源供應(yīng)實(shí)施合理控制、精準(zhǔn)投放，對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，努力實(shí)現(xiàn)貨源供應(yīng)的市場(chǎng)化水平，不斷提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。
作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)主體，煙草商業(yè)企業(yè)可以通過(guò)構(gòu)建訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“三位一體”面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系，從“精確預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理、精實(shí)服務(wù)”四個(gè)方面下功夫，深入有效實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。筆者認(rèn)為，訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“三位”是相互關(guān)聯(lián)、相互滲透、相互統(tǒng)一的，通過(guò)訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“三位”的有機(jī)結(jié)合，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶(hù)三個(gè)環(huán)節(jié)逐漸成為一個(gè)整體，形成共同面向消費(fèi)者的統(tǒng)一完整的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系?？傮w說(shuō)來(lái)，在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系中，協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)是工商雙方在信息共享、相互協(xié)商的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)和利用各類(lèi)資源，有效開(kāi)展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；而訂單供貨與協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)又是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的兩項(xiàng)重要內(nèi)容，故可以在協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效開(kāi)展訂單供貨、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作，構(gòu)建面向消費(fèi)者的現(xiàn)代精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系。
二、完善健全工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，深入開(kāi)展各項(xiàng)工作，有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，是構(gòu)建現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系的基礎(chǔ)保證，是深入推行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作的必然要求。
進(jìn)一步完善工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，是構(gòu)建現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系不可或缺的一部分，通過(guò)有效地協(xié)同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地開(kāi)展訂單供貨與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作，為構(gòu)建現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系提供基礎(chǔ)保障與不竭動(dòng)力。而要使協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作落到實(shí)處，最基本的是要實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)快速對(duì)接，必須依托現(xiàn)代化的信息溝通平臺(tái)，保證信息交換渠道暢通。
一是國(guó)家局工商營(yíng)銷(xiāo)信息共享平臺(tái)：它是工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的主要信息共享窗口與平臺(tái)，根據(jù)國(guó)家局、省局要求開(kāi)發(fā)使用。二是信息平臺(tái)：可以在外部網(wǎng)絡(luò)上建立公共郵箱等信息，適時(shí)卷煙購(gòu)銷(xiāo)存等數(shù)據(jù)信息。三是即時(shí)通訊渠道：對(duì)需要即時(shí)互通的信息，如發(fā)貨信息、到貨信息、貨源替代信息等，采用短信平臺(tái)或軟件等，在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息送達(dá)。四是一體化庫(kù)存管理平臺(tái)：以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，積極探索建立庫(kù)存信息在零售客戶(hù)端、商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)三者之間的即時(shí)反饋與響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)卷煙供應(yīng)鏈上的一體化庫(kù)存管理。
三、在協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)平臺(tái)的有力支撐下，有效開(kāi)展訂單供貨，為構(gòu)建現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系，深入實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提供基本的貨源與品牌保證。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同：深入開(kāi)展調(diào)研，準(zhǔn)確采集各類(lèi)信息，科學(xué)合理預(yù)測(cè)需求，為有效組織貨源奠定基礎(chǔ)。
1、公司建立市場(chǎng)信息收集及消費(fèi)者調(diào)研機(jī)制，主導(dǎo)制定調(diào)研方案，主導(dǎo)實(shí)施調(diào)研并進(jìn)行調(diào)研結(jié)果分析。工業(yè)企業(yè)就調(diào)研方案提出需求和建議。雙方共享部分調(diào)研分析結(jié)果，幫助工業(yè)企業(yè)了解本地市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣及其品牌的主要消費(fèi)群體特征。
2、以市場(chǎng)細(xì)分為依據(jù)，雙方共同配合深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)與消費(fèi)者調(diào)研工作，除了全面了解和掌握全市政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)水平的總體發(fā)展情況以外，可以根據(jù)不同的卷煙消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，選取不同數(shù)量的目標(biāo)樣本，采取不同的調(diào)研方式、設(shè)計(jì)不同的調(diào)查問(wèn)卷、有針對(duì)性、有重點(diǎn)性地開(kāi)展，提高信息收集的準(zhǔn)確性。
3、定期召開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議、需求預(yù)測(cè)分析會(huì)議，邀請(qǐng)工業(yè)企業(yè)代表參加，共同分析卷煙銷(xiāo)售狀況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，努力提高認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、綜合把握市場(chǎng)、分析市場(chǎng)的能力和水平，深入了解市場(chǎng)銷(xiāo)售趨勢(shì)、消費(fèi)者需求反映等，為了解和掌握市場(chǎng)需求、開(kāi)展需求預(yù)測(cè)提供重要參考依據(jù)。
4、商業(yè)企業(yè)把握本地市場(chǎng)需求的總體趨勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，考慮不同的因素、分析不同的指標(biāo)，根據(jù)不同的卷煙消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)不同卷煙的消費(fèi)需求，有側(cè)重點(diǎn)、有針對(duì)性地開(kāi)展預(yù)測(cè)。工業(yè)企業(yè)協(xié)同從自身的品牌定位與規(guī)劃角度提供需求預(yù)測(cè)結(jié)果。雙方共同協(xié)商，確定預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。值得注意的是，由于受貨源等因素的影響，零售客戶(hù)提報(bào)的訂單需求量往往被放大失真，在開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，要注意剔除這些非市場(chǎng)因素，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的真實(shí)需求，工商雙方要積極主動(dòng)協(xié)同引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。
（二）產(chǎn)銷(xiāo)銜接協(xié)同：為保證貨源投放的連續(xù)性與穩(wěn)定性，工商雙方以預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)
，建立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的貨源采購(gòu)機(jī)制，努力組織適應(yīng)市場(chǎng)需要、滿足消費(fèi)者需求的有效貨源。半年協(xié)議：公司提供半年需求預(yù)測(cè)信息給工業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)反饋品牌發(fā)展規(guī)劃、可供貨源信息給公司，雙方協(xié)商確定半年購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議。月度計(jì)劃：公司根據(jù)月度需求預(yù)測(cè)結(jié)果，每月在固定時(shí)間將下月需求量提供給工業(yè)企業(yè)，并與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確認(rèn)月度供貨數(shù)。批次調(diào)運(yùn)：公司加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)就批次調(diào)運(yùn)和在途貨物的溝通，通過(guò)協(xié)商確定最優(yōu)調(diào)運(yùn)批量和調(diào)運(yùn)周期，并實(shí)時(shí)跟蹤掌握卷煙發(fā)貨、到貨情況。庫(kù)存管理：公司進(jìn)行卷煙庫(kù)存水平的跟蹤與控制，向工業(yè)企業(yè)提供相關(guān)品牌（規(guī)格）的銷(xiāo)售信息、庫(kù)存水平信息和訂單滿足情況等。持續(xù)改進(jìn)：公司在加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)貨源信息共享的基礎(chǔ)上，積極探索供應(yīng)商庫(kù)存管理、一體化物流運(yùn)作等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，增強(qiáng)貨源組織的主動(dòng)性，主動(dòng)適應(yīng)品牌發(fā)展變化，主動(dòng)尋找適銷(xiāo)對(duì)路品牌，主動(dòng)響應(yīng)市場(chǎng)變化，嚴(yán)密控制存銷(xiāo)比，適時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，持續(xù)提高庫(kù)存控制水平，持續(xù)改進(jìn)客戶(hù)需求響應(yīng)速度，逐步提高有效組織貨源的能力。
（三）貨源投放協(xié)同：進(jìn)一步提高貨源投放市場(chǎng)化水平。
公司綜合考慮轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)的消費(fèi)實(shí)際等，結(jié)合品牌培育策略，以國(guó)家局42類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)為依據(jù)，制定貨源投放策略。工業(yè)企業(yè)從本廠品牌定位與目標(biāo)市場(chǎng)選擇角度提供貨源投放策略建議。為保證貨源投放工作的穩(wěn)定性與連續(xù)性，商業(yè)企業(yè)積極與工業(yè)企業(yè)溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。由總量控制向精細(xì)化的準(zhǔn)確投放轉(zhuǎn)變，從“三維”（區(qū)域、時(shí)間、類(lèi)別）和“五率”（覆蓋率、鋪貨率、動(dòng)銷(xiāo)率、斷貨率、成長(zhǎng)率）入手，以市場(chǎng)真實(shí)需求為導(dǎo)向，參考卷煙零售價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存等重要信息指標(biāo)，時(shí)時(shí)跟蹤、適時(shí)調(diào)控，做到卷煙投放與市場(chǎng)真實(shí)需求基本吻合，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售平穩(wěn)運(yùn)行。
（四）品牌培育協(xié)同：完善品牌發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)知名品牌培育，促進(jìn)品牌培育工作精細(xì)化、精確化。
1、品牌規(guī)劃制定：圍繞國(guó)家局“532”和“461”的品牌培育發(fā)展目標(biāo)，以培育適合本地市場(chǎng)實(shí)際的知名品牌為出發(fā)點(diǎn)，公司與工業(yè)企業(yè)協(xié)商制定本地品牌發(fā)展規(guī)劃（包括品牌組合策略、營(yíng)銷(xiāo)組合策略）、建立品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和生命周期識(shí)別指標(biāo)體系，明確品牌的引入、退出辦法，并提供給工業(yè)企業(yè)。
2、品牌層次劃分：商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)共同協(xié)商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點(diǎn)培育品牌、高度關(guān)注品牌、新引入品牌，分類(lèi)分層次制定品牌培育策略，有效開(kāi)展品牌培育工作。
3、品牌策略制定：公司基于對(duì)各品牌的評(píng)價(jià)、生命周期識(shí)別、層次劃分，分別制定各品牌的市場(chǎng)培育策略；工業(yè)企業(yè)基于本廠品牌的發(fā)展規(guī)劃，提出各類(lèi)層次品牌的培育建議。
4、品牌培育推廣：工商雙方協(xié)同執(zhí)行品牌推廣策略，達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)。雙方共同制定品牌推廣和促銷(xiāo)方案、協(xié)調(diào)確定人員安排、促銷(xiāo)資源分配，協(xié)同進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)與分析等。
四、工商雙方協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，共同開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為構(gòu)建現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系，深入實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提供持續(xù)的智力支持與堅(jiān)實(shí)的軟、硬件保障。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程體系，功在當(dāng)前，利在長(zhǎng)遠(yuǎn)，事關(guān)煙草行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。開(kāi)始，以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為特征的網(wǎng)建模式逐漸在全國(guó)推廣運(yùn)行。而行業(yè)要建立的不僅僅是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，而是更深層次上的“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”——即完善的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、商情網(wǎng)絡(luò)、宣傳網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)等配套的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系。當(dāng)前，電子商務(wù)信息化、現(xiàn)代物流配送、營(yíng)銷(xiāo)人員管理、零售終端建設(shè)是卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)從硬件與模式的建立向軟件與水平提升轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容。
（一）電子商務(wù)、現(xiàn)代物流：行業(yè)網(wǎng)建工作新的亮點(diǎn)。
1、電子商務(wù)是網(wǎng)建工作的重大突破，為網(wǎng)建工作注入了新的內(nèi)涵和動(dòng)力，推動(dòng)著行業(yè)網(wǎng)建不斷向縱深發(fā)展。對(duì)城市和縣城達(dá)到一定銷(xiāo)量規(guī)模、有條件的大型超市、商場(chǎng)、國(guó)有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區(qū)超市、食雜店、便利店全部實(shí)行網(wǎng)上訂貨，對(duì)信息化網(wǎng)絡(luò)覆蓋較強(qiáng)的集鎮(zhèn)、接受新事物較強(qiáng)的客戶(hù)積極嘗試網(wǎng)上訂貨。在實(shí)行網(wǎng)上訂貨操作流程的基礎(chǔ)上，建立面向卷煙零售客戶(hù)的“煙草商務(wù)網(wǎng)”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設(shè)、零售戶(hù)培訓(xùn)、企業(yè)文化”等方面的內(nèi)容，將單一的網(wǎng)上訂貨發(fā)展成為有時(shí)代特征的真正的“煙草電子商務(wù)”。扎實(shí)推進(jìn)電子商務(wù)工作，提高網(wǎng)上訂貨率，持續(xù)提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的軟實(shí)力，努力構(gòu)建面向消費(fèi)者的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系。
2、行業(yè)物流建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)以來(lái)，現(xiàn)代特征明顯的物流體系逐步確立。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家把節(jié)約物流費(fèi)用而增加的利潤(rùn)稱(chēng)為第三利潤(rùn)。煙草行業(yè)要長(zhǎng)治久安，就必須建立務(wù)實(shí)、高效、科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式，降低物流成本，挖掘第三利潤(rùn)。當(dāng)前應(yīng)該以控制物流成本、提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以信息化管理為手段，推動(dòng)成本精細(xì)化管理，更加注重統(tǒng)一規(guī)劃、資源整合和技術(shù)應(yīng)用，使得物流建設(shè)在信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；矫婢兴七M(jìn)。
（二）營(yíng)銷(xiāo)人員管理：行業(yè)網(wǎng)建工作的隊(duì)伍保障。
服務(wù)好零售終端客戶(hù)，創(chuàng)建先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系，必須要有一支現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍作保障。
1、以客戶(hù)經(jīng)理為重點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍服務(wù)職能，提升服務(wù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)技能。一是有良好的思想道德素質(zhì)，具備高尚的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到用心、用行、用信服務(wù)客戶(hù)，始終把客戶(hù)的正當(dāng)利益放在首位；二是有良好的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，能夠指導(dǎo)客戶(hù)分析市場(chǎng)，能夠從客戶(hù)的店面展示、卷煙陳列、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)技能、品牌推薦、需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存維護(hù)以及店鋪理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)方面引導(dǎo)客戶(hù)提高盈利水平；三是有良好的客戶(hù)溝通能力，能夠用簡(jiǎn)單，易懂的語(yǔ)言將煙草法律法規(guī)、商業(yè)公司客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、月度貨源供應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略等政策和措施及時(shí)、準(zhǔn)確告知，有效的拉近客戶(hù)與公司的距離。
2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，有效提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)。工商雙方可以開(kāi)展協(xié)同培訓(xùn)，重點(diǎn)是提升營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)利用零售終端價(jià)值的業(yè)務(wù)能力。首先是提升服務(wù)客戶(hù)的能力，改進(jìn)服務(wù)客戶(hù)的方式、方法，借助信息化平臺(tái)，及時(shí)將公司政策、品牌動(dòng)態(tài)等告知零售客戶(hù)，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)指導(dǎo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。其次是提升零售終端資源的開(kāi)發(fā)利用能力。把握城鎮(zhèn)化拆遷建設(shè)、道路升級(jí)改造、返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)等會(huì)引起行業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展變化趨勢(shì)，分析哪些業(yè)態(tài)代表未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，這些業(yè)態(tài)在各地的分布，有針對(duì)性的去協(xié)助指導(dǎo)零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
（三）零售終端建設(shè)：行業(yè)網(wǎng)建工作的核心內(nèi)容。
“得終端者得天下”，已成為煙草人的共識(shí)，零售終端作為連結(jié)煙草系統(tǒng)與消費(fèi)者的橋梁，直接關(guān)系到卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)體系的完善。
1、優(yōu)化卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布局。在嚴(yán)格遵守《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施條例》和《零售許可證管理辦法》有關(guān)零
二、摸索行業(yè)特點(diǎn)，細(xì)化管理辦法。
明確了四類(lèi)納稅人50種行業(yè)或特種納稅人，選取一些典型戶(hù)來(lái)調(diào)查各行業(yè)及納稅人的特性，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，在稅收精細(xì)化管理上想實(shí)招，下苦功。通過(guò)反復(fù)探索和不斷總結(jié)完善，從2003年下半年開(kāi)始我們分別對(duì)加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷(xiāo)售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個(gè)行業(yè)145戶(hù)納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。版權(quán)所有
一是帳實(shí)核對(duì)，抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶(hù)成品油銷(xiāo)售納稅人，加油站點(diǎn)46個(gè)，加油機(jī)都安裝了稅控裝置。2004年8月，我局成立了成品油管理小組，對(duì)加油站實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理。在對(duì)全縣所有的加油站進(jìn)行了調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，掌握了各加油站油罐數(shù)量、形狀、尺寸，把采集來(lái)的數(shù)據(jù)和各種類(lèi)型油罐的計(jì)算公式全部錄入電腦，在以后的工作中只要量出油罐內(nèi)的油面高度，就能準(zhǔn)確計(jì)算出庫(kù)存油量，順利解決了加油站庫(kù)存油難以核實(shí)的難題。同時(shí)，建立健全了加油站日銷(xiāo)售臺(tái)帳與進(jìn)貨報(bào)驗(yàn)制度，加油站每天登記日銷(xiāo)售數(shù)量，進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)在進(jìn)貨前一至兩天向成品油管理小組申報(bào)進(jìn)貨數(shù)量，貨到后必須報(bào)告管理小組到場(chǎng)驗(yàn)證核實(shí)數(shù)量、金額后，經(jīng)雙方簽字方可入庫(kù)，并在增值稅專(zhuān)用發(fā)票上簽字后，方可認(rèn)證抵扣，杜絕了虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的行為。今年5月份，通過(guò)盤(pán)存核實(shí)加油站銷(xiāo)售數(shù)量，道縣農(nóng)機(jī)加油站核實(shí)庫(kù)存差96635.63升，隱瞞銷(xiāo)售收入347179.01元，補(bǔ)增值稅59020.43元，道縣上關(guān)加油站核實(shí)庫(kù)存差22430.54升，隱瞞銷(xiāo)售收入84910.52元，補(bǔ)增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實(shí)庫(kù)存差39160.15升，隱瞞銷(xiāo)售收入146181.14元，補(bǔ)增值稅24850.79元，共計(jì)查補(bǔ)增值稅98306元。根據(jù)管理需要，我局還建立了油價(jià)漲跌報(bào)告制，油價(jià)漲跌加油站應(yīng)及時(shí)通知國(guó)稅部門(mén)，及時(shí)調(diào)整稅控裝置的計(jì)稅價(jià)格，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機(jī)數(shù)據(jù)，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經(jīng)過(guò)加油機(jī)加油。對(duì)稅負(fù)明顯偏低、財(cái)務(wù)欠健全的加油站，將其納入重點(diǎn)納稅評(píng)估和稽查范圍，認(rèn)真分析、研究原因，實(shí)施稽查；對(duì)賬務(wù)不健全、收入有明顯差距，連續(xù)兩個(gè)月零申報(bào)、負(fù)申報(bào)的，取消進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，采取核定稅款或預(yù)儲(chǔ)稅款等征收方式，今年就有2個(gè)加油因機(jī)外加油補(bǔ)繳增值稅3.3萬(wàn)元。版權(quán)所有
二是以電控稅，抓好磚廠和廢舊金屬制品行業(yè)稅收管理。
縣局專(zhuān)門(mén)成立磚廠稅收管理組，制定了全縣磚廠實(shí)行以電控稅征管辦法，按生產(chǎn)規(guī)模、年產(chǎn)量、年銷(xiāo)售量、年耗電量、年定稅額、實(shí)際入庫(kù)稅款、磚廠引風(fēng)形式，實(shí)行以電定產(chǎn)、以產(chǎn)核銷(xiāo)、以銷(xiāo)計(jì)稅的征管方法進(jìn)行稅收征管。核實(shí)了各磚廠每度電生產(chǎn)磚坯數(shù)量，剔除了非生產(chǎn)用電因素，核定自然引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機(jī)械引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)有效控管，48戶(hù)磚廠年應(yīng)納稅額由2003年度的18萬(wàn)元增長(zhǎng)到2005年的42萬(wàn)元，今年1-9月已入庫(kù)315805.6元。
道縣有2戶(hù)利用廢舊的金屬材料進(jìn)行冶煉制造線材的企業(yè)，根據(jù)這個(gè)行業(yè)耗電量大，產(chǎn)品多少與用電量息息相關(guān)的特點(diǎn)，由稅收管理員進(jìn)行了駐廠調(diào)查，掌握了線材的銷(xiāo)售價(jià)、收購(gòu)廢舊金屬的成本，得出了產(chǎn)品耗電比，每噸產(chǎn)品均耗電1200度，按這個(gè)耗電標(biāo)準(zhǔn)，由耗電量得出生產(chǎn)量，再由生產(chǎn)數(shù)與產(chǎn)品結(jié)存數(shù)計(jì)算出銷(xiāo)售數(shù)量，按市場(chǎng)線材的價(jià)格核實(shí)銷(xiāo)售收入，監(jiān)控這兩戶(hù)企業(yè)準(zhǔn)確申報(bào)納稅。原來(lái)這兩戶(hù)企業(yè)總是以沒(méi)有生產(chǎn)多少產(chǎn)品，每噸產(chǎn)品沒(méi)有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬(wàn)多元，現(xiàn)在進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控后，企業(yè)的銷(xiāo)售收入準(zhǔn)確清楚，今年1到9月申報(bào)繳稅26.4萬(wàn)元。
三是以票管稅，抓好藥店、家電、通訊器材銷(xiāo)售、小水電等的稅收管理。
2003年7月，針對(duì)藥店行業(yè)實(shí)行柜組銷(xiāo)貨，集中收款，收款員憑售貨員開(kāi)具的收款單收款，容易核實(shí)銷(xiāo)售額的實(shí)際，他們有針對(duì)性地采取了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)的征管措施，向10戶(hù)藥店下達(dá)建賬通知書(shū)，責(zé)令限期建賬；并統(tǒng)一印制了《道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》作為藥店行業(yè)貨物銷(xiāo)售法定憑證，以此作為納稅申報(bào)依據(jù)。在試行過(guò)程中，有個(gè)別藥店想少繳稅，不開(kāi)具《道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》，他們派人前往藥店收集證據(jù)，核實(shí)后按規(guī)定進(jìn)行行政處罰。兩個(gè)月后，藥店行業(yè)稅收管理走上了正軌，月入庫(kù)稅收由6000元上升到現(xiàn)在的20000余元，今年1到9月就入庫(kù)了增值稅209690元。
2003年8月，我局將藥店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)在家電、通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)行了推廣，要求家電與通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)在任何情況下都必須按規(guī)定開(kāi)具、使用發(fā)票，并將其使用的信譽(yù)卡視同納稅資料進(jìn)行管理，定期檢查其印制、使用、庫(kù)存等情況。為有效監(jiān)控各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的開(kāi)票行為，我們?cè)谕獠抗芾砩弦环矫婕哟箅娨暤刃麄髁Χ?，同時(shí)采取有獎(jiǎng)舉報(bào)等方式，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。在內(nèi)部管理上抽調(diào)部分人員“坐店”監(jiān)管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經(jīng)過(guò)去年長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數(shù)據(jù)與經(jīng)營(yíng)信息，為核實(shí)應(yīng)納稅額提供了充足的依據(jù)。同時(shí)要求設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿和進(jìn)銷(xiāo)貨登記表，按日分次如實(shí)記載經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，按實(shí)申報(bào)經(jīng)營(yíng)收入。今年1到9月，6戶(hù)家電戶(hù)入庫(kù)增值稅180666.7元，8戶(hù)通訊器材銷(xiāo)售商入庫(kù)增值稅110119.3元，比2004年同期又增加稅收16.4萬(wàn)元。
全縣18戶(hù)小水電發(fā)電企業(yè)，銷(xiāo)售都要用票，但用票量不大，每月只開(kāi)具一份票。我局專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)水電行業(yè)稅收管理員，各小水電站領(lǐng)取的發(fā)票由稅收管理員進(jìn)行代管監(jiān)開(kāi)，準(zhǔn)確掌握各小水電站的銷(xiāo)售額，保證小水電站納稅人能準(zhǔn)確申報(bào)。今年1到9月小水電站已入庫(kù)增值稅67.6萬(wàn)元。
四是坐店核銷(xiāo)，抓好超市稅收征管。
我局對(duì)超市采取管理組管戶(hù)法，設(shè)立四人超市管理組，根據(jù)超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整專(zhuān)管員的工作時(shí)間，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行超市稅收管理。管理組根據(jù)超市報(bào)送的收款計(jì)算機(jī)核算軟件，在每天上午、晚上超市收款員交接班時(shí)，到超市記錄當(dāng)班次每臺(tái)計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的銷(xiāo)售貨物金額，收取超市簽字認(rèn)可的日銷(xiāo)售匯總表。每月隨機(jī)確定3天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班驗(yàn)票，記錄銷(xiāo)售情況，核實(shí)登記每筆收入，推算出月?tīng)I(yíng)業(yè)額，掌握超市大概銷(xiāo)售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現(xiàn)在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現(xiàn)月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現(xiàn)月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現(xiàn)月均繳稅1400元，并對(duì)生源超市與曙光超市根據(jù)其銷(xiāo)售額超過(guò)180萬(wàn)元的情況認(rèn)定其為一般納稅人按一般納稅人進(jìn)行管理。
五是以進(jìn)核銷(xiāo)，抓好總、總經(jīng)銷(xiāo)商稅收管理。
針對(duì)個(gè)體總、總經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)進(jìn)貨渠道正常，先款后貨、商品流通交易手續(xù)完備、品牌銷(xiāo)售不易隱藏的特點(diǎn)，我們首先要求其進(jìn)行建帳，同時(shí)經(jīng)常從各專(zhuān)業(yè)銀行調(diào)取其電匯信匯數(shù)據(jù)或調(diào)取進(jìn)貨發(fā)票，再根據(jù)進(jìn)貨、銷(xiāo)貨線索，核實(shí)其銷(xiāo)售收入，促其進(jìn)行正常申報(bào)繳稅。如對(duì)道縣酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商李文軍原只定稅為2000元一個(gè)月，現(xiàn)每月申報(bào)稅款達(dá)6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現(xiàn)在每月申報(bào)稅款超過(guò)4000元。
六是以工人人數(shù)管稅，抓好皮鞋制造行業(yè)稅收管理。
道縣皮鞋聞名全國(guó)，銷(xiāo)路較好，而且是道縣的一個(gè)特色行業(yè)，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。我們針對(duì)皮鞋廠銷(xiāo)售與工人人數(shù)、車(chē)板機(jī)臺(tái)數(shù)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)三大因素相關(guān)的特點(diǎn)，特別是與工人人數(shù)成直線聯(lián)系的特點(diǎn)，對(duì)全縣的皮鞋廠采取按工人的人數(shù)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售收入，督促進(jìn)行納稅申報(bào)。經(jīng)多次測(cè)定并與皮鞋廠進(jìn)行交流，核定每個(gè)工人一天生產(chǎn)兩雙皮鞋這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按皮鞋廠老板每月提供其計(jì)件工資發(fā)放表上的工人數(shù)再乘以道縣當(dāng)?shù)仄ば骄N(xiāo)售價(jià)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售額，并每月進(jìn)行6次隨機(jī)抽查工人人數(shù)，如老板提供不符人數(shù)的按最高人數(shù)計(jì)算。今年1到9月全縣12戶(hù)皮鞋廠實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入296萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增值稅17.8萬(wàn)元。
三、創(chuàng)新管理思路，深化管理成果。
一、細(xì)化納稅對(duì)象。
行業(yè)千姿百態(tài)，現(xiàn)在納稅人各種經(jīng)濟(jì)成份魚(yú)龍混雜。過(guò)去稅收管理單一，采取眉毛胡子一把抓，造成征納矛盾較多。從細(xì)化管理對(duì)象入手，把道縣共2500多戶(hù)納稅人細(xì)化分五大類(lèi)20種行業(yè)及特種納稅人，一類(lèi)納稅人為28戶(hù)一般納稅人企業(yè)和50戶(hù)小規(guī)模企業(yè)、29戶(hù)加油站、8戶(hù)總商、4戶(hù)大中型超市、6戶(hù)家電、8戶(hù)通訊器材銷(xiāo)售店、18戶(hù)小水電站；二類(lèi)納稅人為12戶(hù)皮鞋制造廠、10戶(hù)藥品零售店、48戶(hù)個(gè)體磚廠、2戶(hù)金屬材料制品廠、35戶(hù)木材加工廠、三類(lèi)納稅人為10戶(hù)礦產(chǎn)采掘戶(hù)、全縣的定點(diǎn)屠宰；四類(lèi)納稅人為道江鎮(zhèn)起征點(diǎn)以上個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)村城鎮(zhèn)的小超市；五類(lèi)納稅人為道江鎮(zhèn)起征點(diǎn)以下個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)村個(gè)體工商戶(hù)和零散稅收。并明確
對(duì)一類(lèi)納稅人實(shí)行駐廠稅收管理員管理辦法，一、二類(lèi)納稅人為全局的重點(diǎn)納稅戶(hù)。對(duì)二類(lèi)納稅人實(shí)行行業(yè)稅收管理員管理辦法；三類(lèi)納稅人為代征納稅人，由各專(zhuān)業(yè)管理辦公室代征辦法；四類(lèi)納稅人為普通納稅人，五類(lèi)納稅人為監(jiān)管納稅人，這兩類(lèi)納稅人實(shí)行分路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行稅收管理責(zé)任區(qū)管理辦法。
二、摸索行業(yè)特點(diǎn)。
選取一些典型戶(hù)來(lái)調(diào)查各行業(yè)及納稅人的特性，明確了四類(lèi)納稅人50種行業(yè)或特種納稅人。針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，稅收精細(xì)化管理上想實(shí)招，下苦功。通過(guò)反復(fù)探索和不斷總結(jié)完善，從年下半年開(kāi)始我分別對(duì)加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷(xiāo)售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個(gè)行業(yè)145戶(hù)納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。
抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶(hù)成品油銷(xiāo)售納稅人，一是帳實(shí)核對(duì)。加油站點(diǎn)46個(gè)，加油機(jī)都安裝了稅控裝置。年8月，局成立了成品油管理小組，對(duì)加油站實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)全縣所有的加油站進(jìn)行了調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，掌握了各加油站油罐數(shù)量、形狀、尺寸，把采集來(lái)的數(shù)據(jù)和各種類(lèi)型油罐的計(jì)算公式全部錄入電腦，以后的工作中只要量出油罐內(nèi)的油面高度，就能準(zhǔn)確計(jì)算出庫(kù)存油量，順利解決了加油站庫(kù)存油難以核實(shí)的難題。同時(shí)，建立健全了加油站日銷(xiāo)售臺(tái)帳與進(jìn)貨報(bào)驗(yàn)制度，加油站每天登記日銷(xiāo)售數(shù)量，進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)在進(jìn)貨前一至兩天向成品油管理小組申報(bào)進(jìn)貨數(shù)量，貨到后必須報(bào)告管理小組到場(chǎng)驗(yàn)證核實(shí)數(shù)量、金額后，經(jīng)雙方簽字方可入庫(kù)，并在增值稅專(zhuān)用發(fā)票上簽字后，方可認(rèn)證抵扣，杜絕了虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的行為。今年5月份，通過(guò)盤(pán)存核實(shí)加油站銷(xiāo)售數(shù)量，道縣農(nóng)機(jī)加油站核實(shí)庫(kù)存差96635.63升，隱瞞銷(xiāo)售收入347179.01元，補(bǔ)增值稅59020.43元，道縣上關(guān)加油站核實(shí)庫(kù)存差22430.54升，隱瞞銷(xiāo)售收入84910.52元，補(bǔ)增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實(shí)庫(kù)存差39160.15升，隱瞞銷(xiāo)售收入146181.14元，補(bǔ)增值稅24850.79元，共計(jì)查補(bǔ)增值稅98306元。根據(jù)管理需要，局還建立了油價(jià)漲跌報(bào)告制，油價(jià)漲跌加油站應(yīng)及時(shí)通知國(guó)稅部門(mén)，及時(shí)調(diào)整稅控裝置的計(jì)稅價(jià)格，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機(jī)數(shù)據(jù)，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經(jīng)過(guò)加油機(jī)加油。對(duì)稅負(fù)明顯偏低、財(cái)務(wù)欠健全的加油站，將其納入重點(diǎn)納稅評(píng)估和稽查范圍，認(rèn)真分析、研究原因，實(shí)施稽查；對(duì)賬務(wù)不健全、收入有明顯差距，連續(xù)兩個(gè)月零申報(bào)、負(fù)申報(bào)的取消進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，采取核定稅款或預(yù)儲(chǔ)稅款等征收方式，今年就有2個(gè)加油因機(jī)外加油補(bǔ)繳增值稅3.3萬(wàn)元。
抓好磚廠和廢舊金屬制品行業(yè)稅收管理。二是以電控稅。
制定了全縣磚廠實(shí)行以電控稅征管辦法，縣局專(zhuān)門(mén)成立磚廠稅收管理組。按生產(chǎn)規(guī)模、年產(chǎn)量、年銷(xiāo)售量、年耗電量、年定稅額、實(shí)際入庫(kù)稅款、磚廠引風(fēng)形式，實(shí)行以電定產(chǎn)、以產(chǎn)核銷(xiāo)、以銷(xiāo)計(jì)稅的征管方法進(jìn)行稅收征管。核實(shí)了各磚廠每度電生產(chǎn)磚坯數(shù)量，剔除了非生產(chǎn)用電因素，核定自然引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機(jī)械引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)有效控管，48戶(hù)磚廠年應(yīng)納稅額由年度的18萬(wàn)元增長(zhǎng)到年的42萬(wàn)元，今年1-9月已入庫(kù)315805.6元。
根據(jù)這個(gè)行業(yè)耗電量大，道縣有2戶(hù)利用廢舊的金屬材料進(jìn)行冶煉制造線材的企業(yè)。產(chǎn)品多少與用電量息息相關(guān)的特點(diǎn)，由稅收管理員進(jìn)行了駐廠調(diào)查，掌握了線材的銷(xiāo)售價(jià)、收購(gòu)廢舊金屬的成本，得出了產(chǎn)品耗電比，每噸產(chǎn)品均耗電1200度，按這個(gè)耗電標(biāo)準(zhǔn)，由耗電量得出生產(chǎn)量，再由生產(chǎn)數(shù)與產(chǎn)品結(jié)存數(shù)計(jì)算出銷(xiāo)售數(shù)量，按市場(chǎng)線材的價(jià)格核實(shí)銷(xiāo)售收入，監(jiān)控這兩戶(hù)企業(yè)準(zhǔn)確申報(bào)納稅。原來(lái)這兩戶(hù)企業(yè)總是以沒(méi)有生產(chǎn)多少產(chǎn)品，每噸產(chǎn)品沒(méi)有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬(wàn)多元，現(xiàn)在進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控后，企業(yè)的銷(xiāo)售收入準(zhǔn)確清楚，今年19月申報(bào)繳稅26.4萬(wàn)元。
抓好藥店、家電、通訊器材銷(xiāo)售、小水電等的稅收管理。三是以票管稅。
針對(duì)藥店行業(yè)實(shí)行柜組銷(xiāo)貨，年7月。集中收款，收款員憑售貨員開(kāi)具的收款單收款，容易核實(shí)銷(xiāo)售額的實(shí)際，有針對(duì)性地采取了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)的征管措施，向10戶(hù)藥店下達(dá)建賬通知書(shū)，責(zé)令限期建賬；并統(tǒng)一印制了道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》作為藥店行業(yè)貨物銷(xiāo)售法定憑證，以此作為納稅申報(bào)依據(jù)。試行過(guò)程中，有個(gè)別藥店想少繳稅，不開(kāi)具《道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》派人前往藥店收集證據(jù)，核實(shí)后按規(guī)定進(jìn)行行政處罰。兩個(gè)月后，藥店行業(yè)稅收管理走上了正軌，月入庫(kù)稅收由6000元上升到現(xiàn)在20000余元，今年19月就入庫(kù)了增值稅209690元。
局將藥店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)在家電、通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)行了推廣，年8月。要求家電與通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)在任何情況下都必須按規(guī)定開(kāi)具、使用發(fā)票，并將其使用的信譽(yù)卡視同納稅資料進(jìn)行管理，定期檢查其印制、使用、庫(kù)存等情況。為有效監(jiān)控各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的開(kāi)票行為，外部管理上一方面加大電視等宣傳力度，同時(shí)采取有獎(jiǎng)舉報(bào)等方式，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。內(nèi)部管理上抽調(diào)部分人員“坐店”監(jiān)管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經(jīng)過(guò)去年長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數(shù)據(jù)與經(jīng)營(yíng)信息，為核實(shí)應(yīng)納稅額提供了充足的依據(jù)。同時(shí)要求設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿和進(jìn)銷(xiāo)貨登記表，按日分次如實(shí)記載經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，按實(shí)申報(bào)經(jīng)營(yíng)收入。今年19月，6戶(hù)家電戶(hù)入庫(kù)增值稅180666.7元，8戶(hù)通訊器材銷(xiāo)售商入庫(kù)增值稅110119.3元，比年同期又增加稅收16.4萬(wàn)元。
銷(xiāo)售都要用票，全縣18戶(hù)小水電發(fā)電企業(yè)。但用票量不大，每月只開(kāi)具一份票。局專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)水電行業(yè)稅收管理員，各小水電站領(lǐng)取的發(fā)票由稅收管理員進(jìn)行代管監(jiān)開(kāi)，準(zhǔn)確掌握各小水電站的銷(xiāo)售額，保證小水電站納稅人能準(zhǔn)確申報(bào)。今年19月小水電站已入庫(kù)增值稅67.6萬(wàn)元。
抓好超市稅收征管。四是坐店核銷(xiāo)。
設(shè)立四人超市管理組，局對(duì)超市采取管理組管戶(hù)法。根據(jù)超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整專(zhuān)管員的工作時(shí)間，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行超市稅收管理。管理組根據(jù)超市報(bào)送的收款計(jì)算機(jī)核算軟件，每天上午、晚上超市收款員交接班時(shí)，超市記錄當(dāng)班次每臺(tái)計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的銷(xiāo)售貨物金額，收取超市簽字認(rèn)可的日銷(xiāo)售匯總表。每月隨機(jī)確定3天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班驗(yàn)票，記錄銷(xiāo)售情況，核實(shí)登記每筆收入，推算出月?tīng)I(yíng)業(yè)額，掌握超市大概銷(xiāo)售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現(xiàn)在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現(xiàn)月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現(xiàn)月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現(xiàn)月均繳稅1400元，并對(duì)生源超市與曙光超市根據(jù)其銷(xiāo)售額超過(guò)180萬(wàn)元的情況認(rèn)定其為一般納稅人按一般納稅人進(jìn)行管理。
抓好總、總經(jīng)銷(xiāo)商稅收管理。五是以進(jìn)核銷(xiāo)。
先款后貨、商品流通交易手續(xù)完備、品牌銷(xiāo)售不易隱藏的特點(diǎn)，針對(duì)個(gè)體總、總經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)進(jìn)貨渠道正常。首先要求其進(jìn)行建帳，同時(shí)經(jīng)常從各專(zhuān)業(yè)銀行調(diào)取其電匯信匯數(shù)據(jù)或調(diào)取進(jìn)貨發(fā)票，再根據(jù)進(jìn)貨、銷(xiāo)貨線索，核實(shí)其銷(xiāo)售收入，促其進(jìn)行正常申報(bào)繳稅。如對(duì)道縣酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商李文軍原只定稅為2000元一個(gè)月，現(xiàn)每月申報(bào)稅款達(dá)6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現(xiàn)在每月申報(bào)稅款超過(guò)4000元。
抓好皮鞋制造行業(yè)稅收管理。六是以工人人數(shù)管稅。
銷(xiāo)路較好，道縣皮鞋聞名全國(guó)。而且是道縣的一個(gè)特色行業(yè)，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。針對(duì)皮鞋廠銷(xiāo)售與工人人數(shù)、車(chē)板機(jī)臺(tái)數(shù)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)三大因素相關(guān)的特點(diǎn)，特別是與工人人數(shù)成直線聯(lián)系的特點(diǎn)，對(duì)全縣的皮鞋廠采取按工人的人數(shù)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售收入，督促進(jìn)行納稅申報(bào)。經(jīng)多次測(cè)定并與皮鞋廠進(jìn)行交流，核定每個(gè)工人一天生產(chǎn)兩雙皮鞋這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按皮鞋廠老板每月提供其計(jì)件工資發(fā)放表上的工人數(shù)再乘以道縣當(dāng)?shù)仄ば骄N(xiāo)售價(jià)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售額，并每月進(jìn)行6次隨機(jī)抽查工人人數(shù)，如老板提供不符人數(shù)的按最高人數(shù)計(jì)算。今年19月全縣12戶(hù)皮鞋廠實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入296萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增值稅17.8萬(wàn)元。
一、細(xì)化納稅對(duì)象。
行業(yè)千姿百態(tài)，現(xiàn)在納稅人各種經(jīng)濟(jì)成份魚(yú)龍混雜。過(guò)去稅收管理單一，采取眉毛胡子一把抓，造成征納矛盾較多。從細(xì)化管理對(duì)象入手，把道縣共2500多戶(hù)納稅人細(xì)化分五大類(lèi)20種行業(yè)及特種納稅人，一類(lèi)納稅人為28戶(hù)一般納稅人企業(yè)和50戶(hù)小規(guī)模企業(yè)、29戶(hù)加油站、8戶(hù)總商、4戶(hù)大中型超市、6戶(hù)家電、8戶(hù)通訊器材銷(xiāo)售店、18戶(hù)小水電站；二類(lèi)納稅人為12戶(hù)皮鞋制造廠、10戶(hù)藥品零售店、48戶(hù)個(gè)體磚廠、2戶(hù)金屬材料制品廠、35戶(hù)木材加工廠、三類(lèi)納稅人為10戶(hù)礦產(chǎn)采掘戶(hù)、全縣的定點(diǎn)屠宰；四類(lèi)納稅人為道江鎮(zhèn)起征點(diǎn)以上個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)村城鎮(zhèn)的小超市；五類(lèi)納稅人為道江鎮(zhèn)起征點(diǎn)以下個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)村個(gè)體工商戶(hù)和零散稅收。并明確
對(duì)一類(lèi)納稅人實(shí)行駐廠稅收管理員管理辦法，一、二類(lèi)納稅人為全局的重點(diǎn)納稅戶(hù)。對(duì)二類(lèi)納稅人實(shí)行行業(yè)稅收管理員管理辦法；三類(lèi)納稅人為代征納稅人，由各專(zhuān)業(yè)管理辦公室代征辦法；四類(lèi)納稅人為普通納稅人，五類(lèi)納稅人為監(jiān)管納稅人，這兩類(lèi)納稅人實(shí)行分路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行稅收管理責(zé)任區(qū)管理辦法。
二、摸索行業(yè)特點(diǎn)。
選取一些典型戶(hù)來(lái)調(diào)查各行業(yè)及納稅人的特性，明確了四類(lèi)納稅人50種行業(yè)或特種納稅人。針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，稅收精細(xì)化管理上想實(shí)招，下苦功。通過(guò)反復(fù)探索和不斷總結(jié)完善，從年下半年開(kāi)始我分別對(duì)加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷(xiāo)售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個(gè)行業(yè)145戶(hù)納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。
抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶(hù)成品油銷(xiāo)售納稅人，一是帳實(shí)核對(duì)。加油站點(diǎn)46個(gè)，加油機(jī)都安裝了稅控裝置。年8月，局成立了成品油管理小組，對(duì)加油站實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)全縣所有的加油站進(jìn)行了調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，掌握了各加油站油罐數(shù)量、形狀、尺寸，把采集來(lái)的數(shù)據(jù)和各種類(lèi)型油罐的計(jì)算公式全部錄入電腦，以后的工作中只要量出油罐內(nèi)的油面高度，就能準(zhǔn)確計(jì)算出庫(kù)存油量，順利解決了加油站庫(kù)存油難以核實(shí)的難題。同時(shí)，建立健全了加油站日銷(xiāo)售臺(tái)帳與進(jìn)貨報(bào)驗(yàn)制度，加油站每天登記日銷(xiāo)售數(shù)量，進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)在進(jìn)貨前一至兩天向成品油管理小組申報(bào)進(jìn)貨數(shù)量，貨到后必須報(bào)告管理小組到場(chǎng)驗(yàn)證核實(shí)數(shù)量、金額后，經(jīng)雙方簽字方可入庫(kù)，并在增值稅專(zhuān)用發(fā)票上簽字后，方可認(rèn)證抵扣，杜絕了虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的行為。今年5月份，通過(guò)盤(pán)存核實(shí)加油站銷(xiāo)售數(shù)量，道縣農(nóng)機(jī)加油站核實(shí)庫(kù)存差96635.63升，隱瞞銷(xiāo)售收入347179.01元，補(bǔ)增值稅59020.43元，道縣上關(guān)加油站核實(shí)庫(kù)存差22430.54升，隱瞞銷(xiāo)售收入84910.52元，補(bǔ)增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實(shí)庫(kù)存差39160.15升，隱瞞銷(xiāo)售收入146181.14元，補(bǔ)增值稅24850.79元，共計(jì)查補(bǔ)增值稅98306元。根據(jù)管理需要，局還建立了油價(jià)漲跌報(bào)告制，油價(jià)漲跌加油站應(yīng)及時(shí)通知國(guó)稅部門(mén)，及時(shí)調(diào)整稅控裝置的計(jì)稅價(jià)格，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機(jī)數(shù)據(jù)，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經(jīng)過(guò)加油機(jī)加油。對(duì)稅負(fù)明顯偏低、財(cái)務(wù)欠健全的加油站，將其納入重點(diǎn)納稅評(píng)估和稽查范圍，認(rèn)真分析、研究原因，實(shí)施稽查；對(duì)賬務(wù)不健全、收入有明顯差距，連續(xù)兩個(gè)月零申報(bào)、負(fù)申報(bào)的取消進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，采取核定稅款或預(yù)儲(chǔ)稅款等征收方式，今年就有2個(gè)加油因機(jī)外加油補(bǔ)繳增值稅3.3萬(wàn)元。
抓好磚廠和廢舊金屬制品行業(yè)稅收管理。二是以電控稅。
制定了全縣磚廠實(shí)行以電控稅征管辦法，縣局專(zhuān)門(mén)成立磚廠稅收管理組。按生產(chǎn)規(guī)模、年產(chǎn)量、年銷(xiāo)售量、年耗電量、年定稅額、實(shí)際入庫(kù)稅款、磚廠引風(fēng)形式，實(shí)行以電定產(chǎn)、以產(chǎn)核銷(xiāo)、以銷(xiāo)計(jì)稅的征管方法進(jìn)行稅收征管。核實(shí)了各磚廠每度電生產(chǎn)磚坯數(shù)量，剔除了非生產(chǎn)用電因素，核定自然引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機(jī)械引風(fēng)的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)有效控管，48戶(hù)磚廠年應(yīng)納稅額由年度的18萬(wàn)元增長(zhǎng)到年的42萬(wàn)元，今年1-9月已入庫(kù)315805.6元。
根據(jù)這個(gè)行業(yè)耗電量大，道縣有2戶(hù)利用廢舊的金屬材料進(jìn)行冶煉制造線材的企業(yè)。產(chǎn)品多少與用電量息息相關(guān)的特點(diǎn)，由稅收管理員進(jìn)行了駐廠調(diào)查，掌握了線材的銷(xiāo)售價(jià)、收購(gòu)廢舊金屬的成本，得出了產(chǎn)品耗電比，每噸產(chǎn)品均耗電1200度，按這個(gè)耗電標(biāo)準(zhǔn)，由耗電量得出生產(chǎn)量，再由生產(chǎn)數(shù)與產(chǎn)品結(jié)存數(shù)計(jì)算出銷(xiāo)售數(shù)量，按市場(chǎng)線材的價(jià)格核實(shí)銷(xiāo)售收入，監(jiān)控這兩戶(hù)企業(yè)準(zhǔn)確申報(bào)納稅。原來(lái)這兩戶(hù)企業(yè)總是以沒(méi)有生產(chǎn)多少產(chǎn)品，每噸產(chǎn)品沒(méi)有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬(wàn)多元，現(xiàn)在進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控后，企業(yè)的銷(xiāo)售收入準(zhǔn)確清楚，今年19月申報(bào)繳稅26.4萬(wàn)元。
抓好藥店、家電、通訊器材銷(xiāo)售、小水電等的稅收管理。三是以票管稅。
針對(duì)藥店行業(yè)實(shí)行柜組銷(xiāo)貨，年7月。集中收款，收款員憑售貨員開(kāi)具的收款單收款，容易核實(shí)銷(xiāo)售額的實(shí)際，有針對(duì)性地采取了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)的征管措施，向10戶(hù)藥店下達(dá)建賬通知書(shū)，責(zé)令限期建賬；并統(tǒng)一印制了道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》作為藥店行業(yè)貨物銷(xiāo)售法定憑證，以此作為納稅申報(bào)依據(jù)。試行過(guò)程中，有個(gè)別藥店想少繳稅，不開(kāi)具《道縣國(guó)稅局藥店貨物銷(xiāo)售發(fā)票》派人前往藥店收集證據(jù)，核實(shí)后按規(guī)定進(jìn)行行政處罰。兩個(gè)月后，藥店行業(yè)稅收管理走上了正軌，月入庫(kù)稅收由6000元上升到現(xiàn)在20000余元，今年19月就入庫(kù)了增值稅209690元。
局將藥店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)在家電、通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)行了推廣，年8月。要求家電與通訊器材銷(xiāo)售行業(yè)在任何情況下都必須按規(guī)定開(kāi)具、使用發(fā)票，并將其使用的信譽(yù)卡視同納稅資料進(jìn)行管理，定期檢查其印制、使用、庫(kù)存等情況。為有效監(jiān)控各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的開(kāi)票行為，外部管理上一方面加大電視等宣傳力度，同時(shí)采取有獎(jiǎng)舉報(bào)等方式，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)按規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。內(nèi)部管理上抽調(diào)部分人員“坐店”監(jiān)管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經(jīng)過(guò)去年長(zhǎng)達(dá)四個(gè)多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數(shù)據(jù)與經(jīng)營(yíng)信息，為核實(shí)應(yīng)納稅額提供了充足的依據(jù)。同時(shí)要求設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿和進(jìn)銷(xiāo)貨登記表，按日分次如實(shí)記載經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，按實(shí)申報(bào)經(jīng)營(yíng)收入。今年19月，6戶(hù)家電戶(hù)入庫(kù)增值稅180666.7元，8戶(hù)通訊器材銷(xiāo)售商入庫(kù)增值稅110119.3元，比年同期又增加稅收16.4萬(wàn)元。
銷(xiāo)售都要用票，全縣18戶(hù)小水電發(fā)電企業(yè)。但用票量不大，每月只開(kāi)具一份票。局專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一個(gè)水電行業(yè)稅收管理員，各小水電站領(lǐng)取的發(fā)票由稅收管理員進(jìn)行代管監(jiān)開(kāi)，準(zhǔn)確掌握各小水電站的銷(xiāo)售額，保證小水電站納稅人能準(zhǔn)確申報(bào)。今年19月小水電站已入庫(kù)增值稅67.6萬(wàn)元。
抓好超市稅收征管。四是坐店核銷(xiāo)。
設(shè)立四人超市管理組，局對(duì)超市采取管理組管戶(hù)法。根據(jù)超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整專(zhuān)管員的工作時(shí)間，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行超市稅收管理。管理組根據(jù)超市報(bào)送的收款計(jì)算機(jī)核算軟件，每天上午、晚上超市收款員交接班時(shí)，超市記錄當(dāng)班次每臺(tái)計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成的銷(xiāo)售貨物金額，收取超市簽字認(rèn)可的日銷(xiāo)售匯總表。每月隨機(jī)確定3天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟班驗(yàn)票，記錄銷(xiāo)售情況，核實(shí)登記每筆收入，推算出月?tīng)I(yíng)業(yè)額，掌握超市大概銷(xiāo)售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現(xiàn)在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現(xiàn)月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現(xiàn)月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現(xiàn)月均繳稅1400元，并對(duì)生源超市與曙光超市根據(jù)其銷(xiāo)售額超過(guò)180萬(wàn)元的情況認(rèn)定其為一般納稅人按一般納稅人進(jìn)行管理。
抓好總、總經(jīng)銷(xiāo)商稅收管理。五是以進(jìn)核銷(xiāo)。
先款后貨、商品流通交易手續(xù)完備、品牌銷(xiāo)售不易隱藏的特點(diǎn)，針對(duì)個(gè)體總、總經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)進(jìn)貨渠道正常。首先要求其進(jìn)行建帳，同時(shí)經(jīng)常從各專(zhuān)業(yè)銀行調(diào)取其電匯信匯數(shù)據(jù)或調(diào)取進(jìn)貨發(fā)票，再根據(jù)進(jìn)貨、銷(xiāo)貨線索，核實(shí)其銷(xiāo)售收入，促其進(jìn)行正常申報(bào)繳稅。如對(duì)道縣酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商李文軍原只定稅為2000元一個(gè)月，現(xiàn)每月申報(bào)稅款達(dá)6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現(xiàn)在每月申報(bào)稅款超過(guò)4000元。
抓好皮鞋制造行業(yè)稅收管理。六是以工人人數(shù)管稅。
銷(xiāo)路較好，道縣皮鞋聞名全國(guó)。而且是道縣的一個(gè)特色行業(yè)，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。針對(duì)皮鞋廠銷(xiāo)售與工人人數(shù)、車(chē)板機(jī)臺(tái)數(shù)、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)三大因素相關(guān)的特點(diǎn)，特別是與工人人數(shù)成直線聯(lián)系的特點(diǎn)，對(duì)全縣的皮鞋廠采取按工人的人數(shù)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售收入，督促進(jìn)行納稅申報(bào)。經(jīng)多次測(cè)定并與皮鞋廠進(jìn)行交流，核定每個(gè)工人一天生產(chǎn)兩雙皮鞋這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按皮鞋廠老板每月提供其計(jì)件工資發(fā)放表上的工人數(shù)再乘以道縣當(dāng)?shù)仄ば骄N(xiāo)售價(jià)來(lái)核實(shí)其銷(xiāo)售額，并每月進(jìn)行6次隨機(jī)抽查工人人數(shù)，如老板提供不符人數(shù)的按最高人數(shù)計(jì)算。今年19月全縣12戶(hù)皮鞋廠實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入296萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增值稅17.8萬(wàn)元。
