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時(shí)間：2023-02-06 04:31:07
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1 工程概況
石家莊至武漢客運(yùn)專線我公司所屬標(biāo)段測(cè)區(qū)里程為：DK540+942-DK545+214.08、DK547+622.18-DK568+325，正線全長24.975公里，包括部分鶴壁特大橋和部分衛(wèi)輝衛(wèi)共特大橋。鶴壁特大橋位于鶴壁市淇濱區(qū)，橋長4272.08m，主要跨越京珠高速公路互通匝道及鶴壁城區(qū)，本區(qū)段共布設(shè)CPⅢ點(diǎn)132個(gè)，平面與高程共點(diǎn)。衛(wèi)輝衛(wèi)共特大橋位于鶴壁市淇縣境內(nèi)，主要跨越鶴輝高速公路匝道、226省道、淇河、思德河、趙家渠，橋長20702.82m（我公司施工段），本區(qū)段共布設(shè)CPⅢ點(diǎn)650個(gè)，平面與高程共點(diǎn)。
2 CPⅢ控制網(wǎng)測(cè)量的準(zhǔn)備工作
2.1 線下工程沉降和變形評(píng)估
無砟軌道對(duì)線下基礎(chǔ)工程的工后沉降要求非常嚴(yán)格，沉降觀測(cè)決定無碴軌道的施工時(shí)間，施工中加強(qiáng)沉降觀測(cè)對(duì)保證結(jié)構(gòu)物及過渡段的施工質(zhì)量非常重要。CPⅢ的控制網(wǎng)測(cè)量應(yīng)待線下工程沉降和變形滿足要求，且無砟軌道鋪設(shè)條件評(píng)估通過后進(jìn)行。
2.2 CPⅡ控制網(wǎng)加密
為便于CPⅢ基樁網(wǎng)的建立和觀測(cè)，需要對(duì)CPⅡ網(wǎng)進(jìn)行加密，以及彌補(bǔ)被損毀的和無法利用的CPⅡ點(diǎn)，同時(shí)CPⅢ平面網(wǎng)要附合于CPⅠ、CPⅡ控制點(diǎn)上，每600m左右（400～800m）需要聯(lián)測(cè)一個(gè)CPI或CPII控制點(diǎn)，自由測(cè)站至CPⅠ、CPⅡ控制點(diǎn)的距離不應(yīng)大于300m。我處橋梁施工標(biāo)段均為平原地段，控制點(diǎn)多布設(shè)于田間，容易被莊稼遮擋或距離線路過遠(yuǎn)，因此我處將所有加密CPⅡ點(diǎn)布設(shè)在防護(hù)墻立面上，位于橋梁固定支座位置處，沿橋梁呈“之”字形布設(shè)。CPⅡ加密采用GPS靜態(tài)相對(duì)定位測(cè)量原理在原精密平面控制網(wǎng)基礎(chǔ)上按同精度擴(kuò)展方式加密。高程加密控制網(wǎng)測(cè)量采用二等水準(zhǔn)進(jìn)行聯(lián)測(cè)。
3 CPⅢ平面控制點(diǎn)與高程點(diǎn)的布設(shè)
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為便于兼顧施工及后期運(yùn)營維護(hù)，我處施工時(shí)將CPⅢ控制點(diǎn)布置在橋梁固定支座端上方防撞墻頂端，埋設(shè)立式基座，CPⅢ高程控制點(diǎn)與平面控制點(diǎn)共樁。距離布設(shè)基本為60m左右一對(duì)，且不應(yīng)大于80m，相鄰CPⅢ控制點(diǎn)應(yīng)大致等高，兩側(cè)相對(duì)的兩點(diǎn)之間允許的里程差應(yīng)小于1米，布設(shè)高度應(yīng)與軌道面高度保持一致的高度間距。盡可能的將控制點(diǎn)選在固定支座端，避開連續(xù)梁的跨中位置和活動(dòng)支座端，CPⅢ控制點(diǎn)還應(yīng)標(biāo)識(shí)標(biāo)注清晰、齊全。
4 CPⅢ控制網(wǎng)測(cè)量的技術(shù)依據(jù)
1.《客運(yùn)專線無砟軌道鐵路工程測(cè)量暫行規(guī)定》（鐵建設(shè)[2006]189號(hào)）；
2.《客運(yùn)專線鐵路無碴軌道鋪設(shè)條件評(píng)估技術(shù)指南》（鐵建設(shè)[2006]158號(hào)）；
3.《精密工程測(cè)量規(guī)范》（GB/T 15314-94）；
4.《國家一、二等水準(zhǔn)測(cè)量規(guī)范》（GB12897-2006）；
5.《全球定位系統(tǒng)（GPS）鐵路測(cè)量規(guī)程》（TB10054-97）；
6.《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鐵路工程測(cè)量控制網(wǎng)管理工作的通知》（鐵建設(shè)[2009]20號(hào)）；
5 CPⅢ控制網(wǎng)測(cè)量
5.1 測(cè)量設(shè)備要求：
按照《客運(yùn)專線無砟軌道鐵路工程測(cè)量暫行規(guī)定》用于CPⅢ網(wǎng)測(cè)量的儀器：
①具有自動(dòng)搜索棱鏡，自動(dòng)照準(zhǔn)目標(biāo)，自動(dòng)跟蹤目標(biāo)功能的全站儀，其測(cè)角標(biāo)稱精度應(yīng)≤±1″，測(cè)距標(biāo)稱精度≤1mm+2ppm，本項(xiàng)目采用的是徠卡的TCA1201+；
②標(biāo)稱精度為每公里高差中誤差≤0.3mm的電子水準(zhǔn)儀以及配套的銦瓦水準(zhǔn)尺。
5.2 CPⅢ控制網(wǎng)觀測(cè)
5.2.1 CPⅢ平面控制網(wǎng)測(cè)量
CPⅢ控制網(wǎng)采用自由設(shè)站交會(huì)網(wǎng)的方法測(cè)量，每次設(shè)站以2x6個(gè)CPⅢ點(diǎn)為測(cè)量目標(biāo)，保證每個(gè)點(diǎn)測(cè)量3次，CPⅢ施測(cè)時(shí)自由設(shè)站點(diǎn)距CPⅢ控制點(diǎn)距離為一般應(yīng)小于120m左右，最大不超過180m，距高等級(jí)已知點(diǎn)最大不超過300m。如圖5.1所示：
每次測(cè)量開始前在全站儀初始行中輸入起始點(diǎn)信息并填寫自由測(cè)站記錄表，每一站測(cè)量至少3組完整的測(cè)回。當(dāng)CPⅡ點(diǎn)位密度和位置不滿足CPⅢ聯(lián)測(cè)要求時(shí)，應(yīng)按同精度擴(kuò)展方式增設(shè)CPⅡ控制點(diǎn)。與上一級(jí)CPⅠ、CPⅡ控制點(diǎn)聯(lián)測(cè)時(shí)，應(yīng)通過2個(gè)或3個(gè)線路上的自由測(cè)站進(jìn)行聯(lián)測(cè)。
為了使相鄰重合測(cè)段能夠滿足CPⅢ控制網(wǎng)的測(cè)量高均勻性和高精確度，每個(gè)重合測(cè)段至少重復(fù)觀測(cè)6對(duì)CPⅢ點(diǎn)進(jìn)行平差，每個(gè)測(cè)段一般為4～8km，最短不宜小于3km?，F(xiàn)場測(cè)量時(shí)必須記錄各測(cè)站的實(shí)際情況，應(yīng)如實(shí)填寫測(cè)站表。
5.2.2 CPⅢ平面數(shù)據(jù)處理
在自由設(shè)站CPⅢ測(cè)量中，應(yīng)采用能使全站儀自動(dòng)照準(zhǔn)、觀測(cè)、記錄的數(shù)據(jù)采集專用軟件。外業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之前，必須對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行檢核，觀測(cè)數(shù)據(jù)經(jīng)檢核不滿足要求時(shí)，及時(shí)進(jìn)行重測(cè)，經(jīng)檢核無誤并滿足要求時(shí)，進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算和平差處理。
CPⅢ平面控制網(wǎng)平差應(yīng)采用鐵道部評(píng)審?fù)ㄟ^的CPⅢ專用平差軟件，并能進(jìn)行CPⅢ網(wǎng)平差精度檢核。我單位使用鐵道部第三勘察設(shè)計(jì)院《客運(yùn)專線CPⅢ一體化測(cè)量系統(tǒng)》。
CPⅢ控制網(wǎng)精度指標(biāo)如表5.1和5.2：
6 二等水準(zhǔn)點(diǎn)高程傳遞
因橋面與地面間高差過大，直接將線路水準(zhǔn)基點(diǎn)高程傳遞到橋面CPⅢ控制點(diǎn)上困難，而且精度也不高，因此我們采用不量儀器高和棱鏡高的中間設(shè)站的三角高程測(cè)量法進(jìn)行傳遞，觀測(cè)兩遍，并且變換儀器高，進(jìn)行四個(gè)測(cè)回的觀測(cè)，這樣既可以避免量取產(chǎn)生的誤差，又能精確求出點(diǎn)B與點(diǎn)F的高差。其測(cè)量原理如下圖：
7 CPⅢ控制網(wǎng)的復(fù)測(cè)與維護(hù)
由于CPⅢ網(wǎng)布設(shè)于橋梁上或由于線下工程的穩(wěn)定性等原因的影響，為確保CPⅢ點(diǎn)的準(zhǔn)確性，在使用CPⅢ點(diǎn)進(jìn)行后續(xù)軌道鋪設(shè)測(cè)量時(shí)，應(yīng)定期與周圍其它點(diǎn)進(jìn)行校核，特別是要與地面上布設(shè)的穩(wěn)定的CPI、CPII點(diǎn)進(jìn)行校核，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題?？刂凭W(wǎng)的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、持續(xù)性強(qiáng)的工作，需要在施工期間進(jìn)行定期維護(hù)、復(fù)測(cè)。復(fù)測(cè)時(shí)首先進(jìn)行現(xiàn)場勘查，檢查標(biāo)石的完好性，對(duì)丟失和破損較嚴(yán)重的標(biāo)石按原控制點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)，采用的方法、使用的儀器和精度應(yīng)按建網(wǎng)時(shí)相應(yīng)等級(jí)的規(guī)定進(jìn)行。
采用上述CPⅢ控制網(wǎng)測(cè)量技術(shù)，不僅能使精度保持在毫米級(jí)的范圍內(nèi)，而且能滿足工程施工的各項(xiàng)要求?？傊珻PⅢ控制網(wǎng)測(cè)量是客運(yùn)專線施工測(cè)量中的關(guān)鍵，施工單位掌握CPⅢ控制網(wǎng)測(cè)量技術(shù)不僅是客運(yùn)專線施工最基本的技術(shù)要求，也是施工單位客運(yùn)專線修建技術(shù)水平的體現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 《客運(yùn)專線無砟軌道鐵路工程測(cè)量暫行規(guī)定》（鐵建設(shè)[2006]189號(hào)）.
[2] 《客運(yùn)專線無砟軌道鐵路工程測(cè)量暫行規(guī)定》（鐵建設(shè)[2006]189號(hào)）.
中圖分類號(hào)：D523文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
1.項(xiàng)目背景介紹
中國有色金屬建設(shè)股份有限公司作為項(xiàng)目總承包方，承建了印度德里巴10萬噸/年鉛冶煉廠項(xiàng)目。此項(xiàng)目冶煉工藝共分為三級(jí)，分別為一級(jí)冶煉、二級(jí)冶煉和鉛精煉；主要涉及氧氣底吹熔煉車間、氧氣站、鼓風(fēng)煙化車間、粉煤制備車間、電解車間等37個(gè)子項(xiàng)，工藝復(fù)雜，設(shè)備種類多、數(shù)量大，試車期間設(shè)備聯(lián)動(dòng)頻繁。故從印度鉛廠項(xiàng)目建設(shè)伊始，總承包方即項(xiàng)目部人員，及國內(nèi)設(shè)計(jì)院、施工方、設(shè)備及材料供貨方專家，需頻繁趕赴海外，進(jìn)駐施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等工作。
2.工程項(xiàng)目所在國（印度）簽證政策
2.1海外工程簽證政策概述
眾所周知，簽證政策是每個(gè)國家的宏觀政策，用以控制、調(diào)節(jié)和限制他國人員進(jìn)入本國，從而最大程度地保護(hù)本國經(jīng)濟(jì)和本國國民利益。簽證政策作為一種政策壁壘，是全世界各國的普遍做法。而由于工程項(xiàng)目的特殊性，突發(fā)問題多、時(shí)間緊、任務(wù)重，承包方必須派遣人員進(jìn)駐工程項(xiàng)目所在國，迅速解決問題。受波云詭譎的國際形勢(shì)、復(fù)雜多變的兩國關(guān)系的影響，對(duì)外簽證政策往往出現(xiàn)波動(dòng)和變化。按照時(shí)間進(jìn)度安排和現(xiàn)場實(shí)際情況，為計(jì)劃趕赴現(xiàn)場的施工人員申請(qǐng)他國簽證，可能被拒簽，或延長簽證的受理時(shí)間。
2.2印度簽證政策概述
印度對(duì)外簽證政策主要分為工作簽證、商務(wù)簽證、工程項(xiàng)目簽證、旅游簽證等。結(jié)合印度國家人口基數(shù)大、剩余勞動(dòng)力多的特點(diǎn)，與我公司其他的工程承包項(xiàng)目所在國家相比，如伊朗、緬甸、菲律賓、哈薩克斯坦、蒙古等，印度簽證政策較為嚴(yán)格，限制他國人員自由進(jìn)入印度本土進(jìn)行工作，以最大程度的保護(hù)本國剩余勞動(dòng)力充分就業(yè)。
2.3辦理印度簽證流程概述
根據(jù)中國護(hù)照政策，海外工程項(xiàng)目相關(guān)人員一般持有兩種類型護(hù)照，即公務(wù)護(hù)照和私人護(hù)照。從事國有企事業(yè)單位工作的人員可持有公務(wù)護(hù)照，非大型企事業(yè)單位及私人企業(yè)單位人員只能持有私人護(hù)照。印度使館根據(jù)此特點(diǎn)，相應(yīng)安排了簽證申請(qǐng)流程，即持有公務(wù)護(hù)照的人員申請(qǐng)簽證時(shí)，需直接到印度使館遞交簽證申請(qǐng)資料；持有私人護(hù)照的人員申請(qǐng)簽證時(shí)，需到印度簽證申請(qǐng)中心遞交簽證申請(qǐng)資料。
結(jié)合我公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，出境工作主要分為工作簽證、商務(wù)簽證及工程項(xiàng)目簽證。
工作簽證需準(zhǔn)備的材料有：雙方所簽合同的復(fù)印件； 申請(qǐng)人； 教育/專業(yè)背景（經(jīng)歷）證明;專業(yè)技能證書；印度公司根據(jù)印度《公司法》規(guī)定所辦理的登記執(zhí)照，或該公司所在邦的工業(yè)主管部門或者出口促進(jìn)委員會(huì)出具的該公司注冊(cè)登記的證明；公安局簽發(fā)，公證處公證的無犯罪記錄證明;簽證審核表中要求提交的其它文件。
商務(wù)簽證需準(zhǔn)備的材料有：被認(rèn)可的印度公司的邀請(qǐng)函；印度公司登記執(zhí)照；中國公司派遣函；通過認(rèn)證的中國公司營業(yè)執(zhí)照；中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)出具的證明；旅行日程；簽證審核表中要求提交的其它文件。
工程項(xiàng)目簽證需準(zhǔn)備的材料有: 與中方公司或機(jī)構(gòu)簽訂了工程合同或項(xiàng)目合同的印度公司出具的證明信函；印度公司致相關(guān)印度使或領(lǐng)館的信函；中方公司出具的證明文件，需簡述該印度項(xiàng)目或工程的性質(zhì)及相關(guān)中方工作人員在該項(xiàng)目中的工作內(nèi)容；申請(qǐng)人的簡歷；教育資質(zhì)證明；專業(yè)技術(shù)資格證；印度公司根據(jù)印度《公司法》的規(guī)定辦理的登記執(zhí)照，或該公司在印度某邦的工業(yè)部門或者出口促進(jìn)委員會(huì)已注冊(cè)登記的證明；由公安局或派出所出具的并公證的無犯罪證明公證書。
3.簽證政策對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的影響和項(xiàng)目部采取的應(yīng)對(duì)策略
如前文所述，在印度鉛廠執(zhí)行過程中，由于印度簽證政策曾一度趨緊，對(duì)項(xiàng)目的成本控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制等均產(chǎn)生了較大的影響。項(xiàng)目部及時(shí)應(yīng)對(duì)，采取相應(yīng)的措施和對(duì)策，以保障該項(xiàng)目順利執(zhí)行，較快較好地進(jìn)行建設(shè)和投產(chǎn)。
3.1簽證政策對(duì)工程成本的影響和應(yīng)對(duì)策略
3.1.1直接成本影響
從2008年5月9日建設(shè)伊始到2011年7月4日項(xiàng)目正式投產(chǎn)，出國人次總計(jì)約300人次。從2011年7月4日項(xiàng)目正式投產(chǎn)，時(shí)至今日進(jìn)行現(xiàn)場后期服務(wù)，出國人次共計(jì)約250人次。簽證費(fèi)成本即直接成本約為50萬元人民幣。
3.1.2間接成本影響
2009年9月左右――2010年7月左右，印度簽證政策趨于嚴(yán)格。僅以商務(wù)簽證為例，由此前單次停留90天，變?yōu)閱未瓮Ａ?0天。項(xiàng)目部的部分工程建設(shè)人員不得不采用人員離境的方式，以嚴(yán)格遵照所在國簽證政策的相關(guān)規(guī)定。
簽證政策的嚴(yán)格和趨緊，屬于國家政策層面的不可抗力。造成部分工程技術(shù)人員離境，從而增加額外的費(fèi)用，包括辦公費(fèi)、差旅交通費(fèi)、工具用具使用費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)等，另外，由于工程施工主體方發(fā)生變化，導(dǎo)致工期延長，又進(jìn)而增加了項(xiàng)目的總體成本。
3.1.3項(xiàng)目部采取的應(yīng)對(duì)策略
面對(duì)此情況，項(xiàng)目部及時(shí)采用多種措施，有效降低工程成本。采用組織措施，即結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)制定合理的工作計(jì)劃，建立完善的規(guī)章制度，確定詳細(xì)的工作流程，加強(qiáng)施工管理和施工調(diào)度，及時(shí)安排、準(zhǔn)確把握專家現(xiàn)場工作的時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行高效地溝通和協(xié)調(diào)，縮短專家進(jìn)出場時(shí)間，提高專家在現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的效率；采用技術(shù)措施，即確定最佳施工方案、優(yōu)化施工技術(shù)，從技術(shù)層面綜合降低項(xiàng)目成本；采用經(jīng)濟(jì)措施，認(rèn)真做好資金動(dòng)用的計(jì)劃，并嚴(yán)格控制支出，通過偏差分析和工程預(yù)測(cè)，提高資金的使用效率，從經(jīng)濟(jì)角度綜合降低項(xiàng)目成本。
3.2簽證政策對(duì)工程進(jìn)度的影響和項(xiàng)目部采取的應(yīng)對(duì)策略
3.2.1簽證政策對(duì)工程進(jìn)度的影響
2009年項(xiàng)目執(zhí)行初期，中方工程技術(shù)人員承擔(dān)主體工程施工，而印方承擔(dān)部分施工。由于印方先后出臺(tái)的一系列趨緊的簽證政策，使大量中方工程技術(shù)人員不能進(jìn)入印度境內(nèi)，無法按既定進(jìn)度目標(biāo)有效推進(jìn)項(xiàng)目的開展。故自2010年后，業(yè)主選擇雇傭印度當(dāng)?shù)毓こ虉F(tuán)隊(duì)承擔(dān)主體工程施工，而中方則改為承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)工作。由于當(dāng)?shù)厥┕し绞┕そ?jīng)驗(yàn)不足，施工習(xí)慣與中方存在差異等原因，當(dāng)時(shí)的工程施工和設(shè)備安裝進(jìn)度、工程物資采購工作進(jìn)度、項(xiàng)目動(dòng)用前的準(zhǔn)備工作進(jìn)度等均有所落后，偏離項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的相關(guān)預(yù)期。因施工習(xí)慣、施工理念、薪酬體系不同，印方施工人員普遍生產(chǎn)效率不高，受印度、政治制度的影響，印方施工人員時(shí)有罷工、非暴力不合作的情況出現(xiàn)，待與業(yè)主方進(jìn)行談判，達(dá)到訴求后重返工作崗位，繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)。此類種種情況勢(shì)必從不同程度影響工程進(jìn)度。
由于簽證政策的影響，部分中方工程技術(shù)人員臨近離境時(shí)間必須離境。中方施工人員人數(shù)少，且分工各有不同。項(xiàng)目部人員或指導(dǎo)專家的離境必然導(dǎo)致工作交接或暫?，F(xiàn)場指導(dǎo)工作，也給工程進(jìn)度的有效推進(jìn)增加了困難。
3.2.2項(xiàng)目部采取的應(yīng)對(duì)策略
面對(duì)此類種種困難，項(xiàng)目部有效采取多種措施，嚴(yán)控工程進(jìn)度。采用組織措施，即更合理地安排遞送簽證、安排出境的時(shí)間，以有效控制赴現(xiàn)場人員工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使人員能夠有計(jì)劃、分批出入境，有效進(jìn)行工作銜接和過渡；采用加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的方式，通過會(huì)議等方式與印方業(yè)主方及施工方進(jìn)行深入交流，使指導(dǎo)專家的技術(shù)指導(dǎo)意見和建議得以深入貫徹和執(zhí)行，有效推動(dòng)工程進(jìn)度；采用目標(biāo)控制的方式，將總目標(biāo)進(jìn)度劃分若干個(gè)子進(jìn)度目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際進(jìn)度情況，及時(shí)安排簽證及調(diào)整專家派遣計(jì)劃，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和動(dòng)態(tài)糾偏。
3.3簽證政策對(duì)工程質(zhì)量的影響和項(xiàng)目部采取的應(yīng)對(duì)策略
3.3.1簽證政策對(duì)工程質(zhì)量的影響
如上文所提及，由于簽證政策的影響，大量施工安裝由印方完成。故就施工主體方面而言，存在多種因素影響施工質(zhì)量。包括人的因素，即與中方相比，印方施工人員對(duì)工程質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)時(shí)有出現(xiàn)，如鋼結(jié)構(gòu)焊接漏焊、少焊，隱蔽工程偷工減料等；技術(shù)因素，即與中方相比，印方施工力量施工經(jīng)驗(yàn)不足，施工力量和施工能力較為薄弱。而印度鉛廠一些子項(xiàng)存在重點(diǎn)和難點(diǎn)，如底吹爐、鼓風(fēng)爐、余熱鍋爐的安裝，110米塔架的安裝，需要按照相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系嚴(yán)格執(zhí)行。
3.3.2項(xiàng)目部采取的應(yīng)對(duì)策略
面對(duì)此情況，項(xiàng)目部有效采取多種措施，充分應(yīng)對(duì)簽證政策對(duì)質(zhì)量帶來的不良影響，嚴(yán)控工程質(zhì)量。采用組織措施，即派遣多位工程經(jīng)驗(yàn)豐富的施工專家，作為工程監(jiān)理的有效補(bǔ)充，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如風(fēng)機(jī)同軸度、震動(dòng)、噪聲等指標(biāo)不合格，多次進(jìn)行返工，直至完全達(dá)標(biāo)。采用經(jīng)濟(jì)措施，即對(duì)印度施工方不符合質(zhì)量要求的行為，進(jìn)行罰款等處罰，確保工程質(zhì)量。采用加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的方式，與印度業(yè)主和印度施工方保持聯(lián)系。如110米鋼結(jié)構(gòu)塔架搭建至幾十米后，由于部分?jǐn)?shù)據(jù)不符合要求，經(jīng)多次談判溝通，保證工程質(zhì)量，堅(jiān)決要求進(jìn)行返工。最后返工后，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，最終，全部測(cè)量結(jié)果完全滿足設(shè)計(jì)要求。
4.簽證政策在海外工程項(xiàng)目中的總結(jié)
4.1辦理海外工程項(xiàng)目簽證經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
基于印度鉛項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，使我們切實(shí)認(rèn)識(shí)到了簽證政策對(duì)與海外工程建設(shè)的重要性。我公司承建多個(gè)海外工程。各個(gè)國家簽證政策既有同一性又有差異性。
辦理簽證往往依據(jù)項(xiàng)目需要、現(xiàn)場實(shí)際情況、出國目的不同，選擇相應(yīng)簽證類型、預(yù)判簽證辦理時(shí)間、為專家派遣及技術(shù)指導(dǎo)工作提供國內(nèi)支持。以我公司海外工程覆蓋的一些國家為例，如新加坡、印度尼西亞、土耳其、越南、老撾、蒙古等，持公務(wù)護(hù)照不需辦理簽證，僅按要求提供出境證明即可；再如，辦理哈薩克斯坦、俄羅斯等國的簽證，需由外交部統(tǒng)一送至大使館。由于要求材料多、審查嚴(yán)格，辦理簽證時(shí)間較長。這樣勢(shì)必必須針對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況對(duì)專家技術(shù)指導(dǎo)工作進(jìn)行預(yù)判，提前提出專家派遣計(jì)劃，這樣才能做到有的放矢，有備無患。
4.2簽證政策在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的總結(jié)
簽證政策對(duì)工程項(xiàng)目的影響，于筆者看來，其核心在于風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理的要素，即風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)接受。
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，即完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于海外工程承包項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)往往與機(jī)會(huì)并存。完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)雖然能消除潛在的或不確定的損失，但也完全喪失獲得良好收益的機(jī)會(huì)。
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，即建立在與業(yè)主方充分溝通的基礎(chǔ)上，通過合同明確雙方權(quán)利和義務(wù)、明確不可抗力范疇、制定詳盡專家技術(shù)指導(dǎo)方案和應(yīng)對(duì)策略和解決辦法，一定程度上轉(zhuǎn)移和分擔(dān)由于簽證政策不確定性所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)控制，即詳細(xì)解讀工程項(xiàng)目所在國簽證政策，深入總結(jié)簽證風(fēng)險(xiǎn)要素，認(rèn)真分析項(xiàng)目執(zhí)行情況和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)情況，制定詳盡的專家派遣計(jì)劃，提出簽證辦理計(jì)劃，使風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率降低到可控范疇。時(shí)下，我公司進(jìn)行澳大利亞鉛項(xiàng)目的開發(fā)工作。由于發(fā)達(dá)國家簽證政策較發(fā)達(dá)國家更為嚴(yán)格，故簽證政策作為一個(gè)重要的因素進(jìn)行考慮。項(xiàng)目部提出模塊化建設(shè)思路，將全廠分為若干模塊，在國內(nèi)完成制造、調(diào)試、組裝，分批運(yùn)至工程項(xiàng)目所在地。這樣有效減少了國外現(xiàn)場的工作量和人員需求量，一定程度地控制了簽證政策對(duì)于工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
風(fēng)險(xiǎn)接受，即項(xiàng)目管理者自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。
結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際情況，我公司更多采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)控制的方式，最大程度降低由于簽證政策對(duì)工程項(xiàng)目的影響，保證海外工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
一、 測(cè)試組組成測(cè)試組由測(cè)試組長和測(cè)試工程師組成。
二、 測(cè)試組工作職責(zé)負(fù)責(zé)理解軟件產(chǎn)品的功能要求，搭建配套的測(cè)試環(huán)境，然后 對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，檢查軟件有沒有錯(cuò)誤 (Bug)，決定軟件是否 具有穩(wěn)定性 (Robustness)，并寫出相應(yīng)的測(cè)試用例、各階段測(cè)試 報(bào)告。
（一） 測(cè)試組長工作職責(zé)：
1、 協(xié)調(diào)測(cè)試組與各個(gè)項(xiàng)目組之間的流程及工作關(guān)系；
2、 對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的 測(cè)試工作進(jìn)行計(jì)劃、分工和管理；
3、 定期或不定期與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)了 解項(xiàng)目進(jìn)展情況；
4、 對(duì)測(cè)試組成員的日常工作進(jìn)行評(píng)審考核；
5、 定期或不定期向部門總監(jiān)匯報(bào)工作情況；
6、 參與日常的軟件測(cè)試工作。
（二） 測(cè)試工程師工作職責(zé)：
1、 仔細(xì)閱讀項(xiàng)目規(guī)格說明、設(shè)計(jì)文檔、使用說明書等，充 分掌握軟件的性能、特點(diǎn)、使用方法、業(yè)務(wù)流程等，協(xié) 助測(cè)試組長制定項(xiàng)目的測(cè)試計(jì)劃；
2、 依據(jù)項(xiàng)目要求，搭建相應(yīng)的測(cè)試環(huán)境，維護(hù)測(cè)試設(shè)備；
3、按照測(cè)試計(jì)劃編寫測(cè)試用例，保證測(cè)試用例合理有效；
4、 根據(jù)測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試案例，執(zhí)行測(cè)試，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn) 及測(cè)試要求，實(shí)施集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟 件缺陷，評(píng)估軟件的特性與缺陷；
5、 詳細(xì)記錄測(cè)試過程，編寫測(cè)試報(bào)告和對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分 析，通過測(cè)試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等， 對(duì)軟件質(zhì)量給出評(píng)價(jià)性的結(jié)論與意見，整理測(cè)試文檔， 填寫軟件測(cè)試報(bào)告,編寫測(cè)試總結(jié)，為軟件開發(fā)成果提供 總結(jié)性意見；
6、 配合研發(fā)部門各項(xiàng)軟件產(chǎn)品，并詳細(xì)編寫產(chǎn)品 通知單；
7、 完成上級(jí)及部門其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
三、 測(cè)試組工作流程測(cè)試組的工作與項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度緊密相關(guān)，所以測(cè)試的工作流 程依據(jù)開發(fā)進(jìn)度分階段進(jìn)行大致分為以下幾個(gè)階段：
（一） 計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段
1、 項(xiàng)目組成立時(shí)，確定項(xiàng)目需求及項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，了解軟 件產(chǎn)品的主體功能及實(shí)現(xiàn)目的；
2、 項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)測(cè)試預(yù)通知，通知內(nèi)容包括：正式交接測(cè) 試時(shí)間、測(cè)試規(guī)模預(yù)計(jì)估算等信息；
3、 召開測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容包括：開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試組 交接測(cè)試內(nèi)容，對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測(cè)試計(jì)劃，
統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)；
4、 編寫測(cè)試計(jì)劃及相關(guān)文檔，依據(jù)測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議中確定的 目標(biāo)和重點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)的《測(cè)試任務(wù)書》，編寫
《測(cè)試計(jì)劃書》（見附件一）。計(jì)劃書的內(nèi)容應(yīng)該包括：
l測(cè)試需求：需要測(cè)試組測(cè)試的范圍，估算出測(cè)試所花 費(fèi)的人力資源和各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試優(yōu)先級(jí)；
l測(cè)試方案：整體測(cè)試的測(cè)試方法和每個(gè)測(cè)試需求的測(cè) 試方法；
l測(cè)試資源：本次測(cè)試所需要的人力、軟件、硬件及技 術(shù)資源；
l 測(cè)試組角色：明確測(cè)試組人員的工作內(nèi)容及相關(guān)職責(zé)；
l里程碑：明確項(xiàng)目進(jìn)行過程中的測(cè)試組應(yīng)該關(guān)注的里 程碑；
l文檔報(bào)告：確定在項(xiàng)目測(cè)試過程中需要提交的測(cè)試計(jì) 劃，測(cè)試報(bào)告等；
l測(cè)試計(jì)劃編寫完畢后，需提交給全體項(xiàng)目組成員，由 項(xiàng)目成員綜合評(píng)審后，確定最終《測(cè)試計(jì)劃書》（見 附件二）。項(xiàng)目經(jīng)理要以此為依據(jù)，跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目測(cè) 試進(jìn)度，評(píng)估測(cè)試計(jì)劃的可行性，完整性，并且在項(xiàng) 目結(jié)束后評(píng)估測(cè)試質(zhì)量。
5、 設(shè)計(jì)測(cè)試用例，依據(jù)《測(cè)試計(jì)劃書》相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)每 一步測(cè)試計(jì)劃編寫全部的測(cè)試用例，測(cè)試用例必須能滿
足全部的測(cè)試需求。
（二） 測(cè)試實(shí)施階段
1、 實(shí)施測(cè)試用例，測(cè)試工程師依據(jù)《測(cè)試計(jì)劃書》中分配 的測(cè)試任務(wù)和測(cè)試用例，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試工作，并詳細(xì) 記錄測(cè)試過程及結(jié)果。
2、 提交測(cè)試報(bào)告，在實(shí)施測(cè)試用例的過程中，依據(jù)記錄的 測(cè)試過程和結(jié)果，填寫《測(cè)試報(bào)告書》，并由測(cè)試組長審 批后，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理安排開發(fā)組修改相應(yīng)的 軟件產(chǎn)品。測(cè)試報(bào)告內(nèi)容包括：測(cè)試產(chǎn)品版本、測(cè)試人 員、測(cè)試時(shí)間、測(cè)試過程、產(chǎn)品運(yùn)行BUG、產(chǎn)品缺陷狀態(tài)、 急待解決的問題。
3、 回歸測(cè)試，接到開發(fā)組的回歸測(cè)試通知后，測(cè)試組重新 拷貝修改后的最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試?；貧w測(cè)試的用 例屬于測(cè)試用例的一部分或者全部測(cè)試用例，但不能超 出測(cè)試用例的范圍。
（三） 測(cè)試總結(jié)階段
1、 編寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告：回歸測(cè)試全部通過完成后，由測(cè)試 組長整理填寫《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》，報(bào)告主要內(nèi)容包括： 測(cè)試資源描述——參與測(cè)試人數(shù)，耗用測(cè)試時(shí)間； 測(cè)試結(jié)果摘要——描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果和功能 實(shí)現(xiàn)情況； 缺陷分析——按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析；
測(cè)試需求覆蓋率——如果在測(cè)試過程中未覆蓋到的測(cè)試 需求，在此應(yīng)詳細(xì)說明原因； 測(cè)試評(píng)估——對(duì)此次項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估； 測(cè)試組建議——從測(cè)試組角度為項(xiàng)目組提出工作建議。
2、 測(cè)試驗(yàn)收：項(xiàng)目經(jīng)理收到測(cè)試組長提交的測(cè)試總結(jié)報(bào)告 后，對(duì)此次測(cè)試工作進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括：測(cè)試效 果驗(yàn)收、測(cè)試文檔驗(yàn)收、測(cè)試工作評(píng)估、測(cè)試工作建議， 簽字驗(yàn)收后，宣布此次測(cè)試結(jié)束。
3、 測(cè)試文檔歸檔：測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束后，對(duì)測(cè)試過程中涉及到 的各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸類、存檔。相關(guān)文檔包括：測(cè)試 任務(wù)書、測(cè)試計(jì)劃書、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告書、測(cè)試總 結(jié)報(bào)告、測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。
2項(xiàng)目的立項(xiàng)
項(xiàng)目在立項(xiàng)的主要階段中具體包含的任務(wù)是，對(duì)立項(xiàng)理由的確定，并將立項(xiàng)建議有效的提出，同時(shí)需要將適當(dāng)?shù)馁Y源與資金有所提供，力求讓立項(xiàng)中的相應(yīng)建議能夠成為正確的項(xiàng)目類型。
3合同的執(zhí)行
在執(zhí)行合同的過程中，承擔(dān)著大型軟件項(xiàng)目管理流程的重要部分，能夠包含系統(tǒng)的維護(hù)、項(xiàng)目的驗(yàn)收、內(nèi)部的驗(yàn)收、測(cè)試的執(zhí)行以及軟件的開發(fā)等五方面的工作流程。
4軟件的開發(fā)
開發(fā)軟件的階段包含：單元測(cè)試、編碼、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析以及需求調(diào)研等流程，具體會(huì)在幾個(gè)層面中開展必要的管理：a.項(xiàng)目計(jì)劃的擬定在大型的軟件項(xiàng)目當(dāng)中，軟件項(xiàng)目的規(guī)劃方面是對(duì)其他相關(guān)的規(guī)劃充分協(xié)調(diào)的必要條件，是能夠控制和執(zhí)行指導(dǎo)項(xiàng)目的可操作型文件。主要突出了對(duì)客戶需要的掌握，是進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的主要條件，同時(shí)還是大型軟件項(xiàng)目監(jiān)控和跟蹤的憑證。b.過程控制需加強(qiáng)過程控制方面具體包含：配置管理、變更控制以及過程管理。c.開發(fā)過程的確定按照項(xiàng)目組別以及大型軟件項(xiàng)目的真實(shí)狀況，創(chuàng)建出可控制、穩(wěn)定性極高的軟件開發(fā)模型，同時(shí)需要根據(jù)此流程開展軟件的相應(yīng)開發(fā)。
4.1內(nèi)部的驗(yàn)收
大型軟件項(xiàng)目在對(duì)系統(tǒng)測(cè)試以及集成測(cè)試完成之后，需要開展項(xiàng)目的內(nèi)部驗(yàn)收流程，具體包含著幾大步驟：a.準(zhǔn)備文檔在準(zhǔn)備文檔的過程中，大型軟件的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)需要提交一部分報(bào)告，分別為：產(chǎn)品的清單、總結(jié)項(xiàng)目開發(fā)的報(bào)告以及內(nèi)部的驗(yàn)收計(jì)劃報(bào)告等。財(cái)務(wù)的主管需要將項(xiàng)目的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告正確提交。b.內(nèi)部的評(píng)審內(nèi)部評(píng)審主要針對(duì)的是所提交的測(cè)試結(jié)果，以此來將項(xiàng)目的開發(fā)總結(jié)報(bào)告完善達(dá)成。c.測(cè)試內(nèi)部驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)部驗(yàn)收的方法與內(nèi)容，和測(cè)試系統(tǒng)是完全一致的，可是需要以用戶驗(yàn)收的角度開展測(cè)試，由于是試運(yùn)行的必要條件，利用用戶驗(yàn)收的角度能夠奠定驗(yàn)收的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4.2執(zhí)行和測(cè)試
測(cè)試項(xiàng)目的主要目的就是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行充分的檢查，檢查的關(guān)鍵在于系統(tǒng)能否和任務(wù)書規(guī)定和項(xiàng)目合同規(guī)定的需求相符。項(xiàng)目測(cè)試方面包含：系統(tǒng)測(cè)試和集成測(cè)試，具體會(huì)開展安裝與反安裝測(cè)試、可靠性測(cè)試、壓力測(cè)試、安全性測(cè)試、用戶界面測(cè)試以及功能測(cè)試等。其中是在模擬的運(yùn)行狀態(tài)下進(jìn)行的測(cè)試過程。
4.3項(xiàng)目的驗(yàn)收和試運(yùn)行
用戶的驗(yàn)收和試運(yùn)行階段當(dāng)中具體應(yīng)該完成的任務(wù)是，將全部的工作都被用戶有所認(rèn)可，具體涉及到的工作是：a.事前準(zhǔn)備所謂事前的準(zhǔn)備就是驗(yàn)收前的準(zhǔn)備，大型軟件項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品完整性方面負(fù)責(zé)檢查，包含：中間產(chǎn)品、介質(zhì)以及文檔等方面，從而保證現(xiàn)場實(shí)行的效率最大化。同時(shí)對(duì)現(xiàn)場的軟件安裝調(diào)試也需要有所負(fù)責(zé)，將調(diào)試安裝的總結(jié)報(bào)告相應(yīng)強(qiáng)化。此外，還要對(duì)用戶的驗(yàn)收計(jì)劃負(fù)責(zé)擬訂，同時(shí)要獲得客戶的認(rèn)可。b.用戶的確認(rèn)用戶需要開展系統(tǒng)的試運(yùn)行以及驗(yàn)收測(cè)試流程，開展系統(tǒng)和文檔的移交。大型軟件的項(xiàng)目經(jīng)理需要和客戶有效的協(xié)調(diào)，以此來幫助用戶能夠開展項(xiàng)目的驗(yàn)收，從而讓用戶的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告能夠成立。
4.4項(xiàng)目的維護(hù)
在維護(hù)軟件系統(tǒng)方面包括兩個(gè)方面，其一是糾錯(cuò)性質(zhì)的維護(hù)，因?yàn)槌跗诘臏y(cè)試過程不能夠?qū)④浖到y(tǒng)當(dāng)中潛在的一些錯(cuò)誤暴漏出來，然而對(duì)哲學(xué)隱含錯(cuò)誤的改正和診斷過程，就是糾錯(cuò)性的維護(hù)。其二是完善性的維護(hù)，在正常使用大型軟件的階段，用戶會(huì)逐漸的將新型需求提出，想要對(duì)用戶所提出的需求予以滿足，就需要將軟件功能的活動(dòng)增加，這一流程稱之為完善性的維護(hù)。
2審計(jì)信息平臺(tái)軟件測(cè)評(píng)過程
針對(duì)審計(jì)信息平臺(tái)的項(xiàng)目特點(diǎn)，根據(jù)越早測(cè)試越好的原則，本次軟件測(cè)評(píng)的過程按照：軟件需求制定、測(cè)評(píng)項(xiàng)目建立、測(cè)試需求分析和策劃、測(cè)試設(shè)計(jì)和實(shí)踐、測(cè)試執(zhí)行和回歸測(cè)試、測(cè)試總結(jié)和交付歸檔來進(jìn)行。
2.1軟件需求制定
軟件需求為軟件開發(fā)奠定了基礎(chǔ)，也是軟件測(cè)評(píng)的重要依據(jù)，一份完善的需求規(guī)格說明書對(duì)開發(fā)和測(cè)試工作都是至關(guān)重要的。測(cè)評(píng)項(xiàng)目組引入了軟件需求規(guī)格說明書的國家標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本企業(yè)和本項(xiàng)目特點(diǎn)對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)的需求規(guī)格說明書進(jìn)行了落地，通過多方評(píng)審確定了最終版本。通過討論會(huì)對(duì)需求規(guī)格說明書反復(fù)修改，協(xié)助研制方按照系統(tǒng)功能模塊的劃分逐步完成需求規(guī)格說明書。
2.2測(cè)評(píng)項(xiàng)目建立
測(cè)評(píng)項(xiàng)目組按照測(cè)評(píng)任務(wù)和合同情況建立測(cè)評(píng)項(xiàng)目。首先項(xiàng)目組制定項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目組長與質(zhì)量保證人員共同制定質(zhì)量保證計(jì)劃；項(xiàng)目組長與項(xiàng)目組配置管理員共同制定配置管理計(jì)劃。然后項(xiàng)目組接受被測(cè)件，梳理測(cè)評(píng)需求，建立需求基線并進(jìn)行配置管理。同時(shí)，質(zhì)量保證人員對(duì)項(xiàng)目建立階段進(jìn)行符合性檢查。
2.3測(cè)試需求分析和策劃
測(cè)評(píng)項(xiàng)目組開展測(cè)試需求分析，確定測(cè)試類型及其測(cè)試要求，分解測(cè)試項(xiàng)。建立測(cè)試項(xiàng)與測(cè)評(píng)需求的追溯關(guān)系，通過需求追溯表的形式實(shí)施。項(xiàng)目組進(jìn)行測(cè)試策劃，確定測(cè)試策略、技術(shù)方法、測(cè)試工作產(chǎn)品等。
2.4測(cè)試設(shè)計(jì)和實(shí)踐
該階段主要是設(shè)計(jì)并編寫測(cè)試用例。建立測(cè)試用例與測(cè)試項(xiàng)的追溯關(guān)系，通過需求追溯表的形式實(shí)施。按文檔編制要求進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃文檔的編寫。測(cè)試計(jì)劃完成后需進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)經(jīng)評(píng)審的測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行修訂，填寫測(cè)試問題處理單進(jìn)行變更控制。此外要對(duì)測(cè)試環(huán)境、測(cè)試工具等測(cè)試設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)測(cè)試設(shè)備的配置、狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。還需開展就緒評(píng)審工作，對(duì)測(cè)評(píng)需求、項(xiàng)目進(jìn)度、測(cè)試設(shè)備等情況進(jìn)行跟蹤，確定是否可以轉(zhuǎn)入測(cè)試執(zhí)行階段。
2.5測(cè)試執(zhí)行和回歸測(cè)試
測(cè)試執(zhí)行階段由測(cè)試執(zhí)行人員在系統(tǒng)實(shí)際測(cè)試環(huán)境中執(zhí)行測(cè)試用例，并記錄測(cè)試結(jié)果。測(cè)試人員需判定測(cè)試用例是否通過，對(duì)不通過的測(cè)試用例進(jìn)行判定，確認(rèn)是否為軟件問題。對(duì)于確認(rèn)為軟件問題的測(cè)試用例，經(jīng)研制方修改后，測(cè)試方接收修改后的被測(cè)件。測(cè)試項(xiàng)目組復(fù)用或新增回歸測(cè)試用例，開展軟件更改的影響域分析，實(shí)施回歸測(cè)試。質(zhì)量保證人員對(duì)測(cè)試執(zhí)行階段進(jìn)行符合性檢查。
2.6測(cè)試總結(jié)和交付歸檔
全部測(cè)試執(zhí)行完畢，測(cè)試項(xiàng)目組整理測(cè)試記錄并分析測(cè)試結(jié)果：編制需求追溯表，建立測(cè)試執(zhí)行情況、軟件缺陷與測(cè)試用例的追溯關(guān)系。之后測(cè)試項(xiàng)目組對(duì)測(cè)試工作和被測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)以及測(cè)試總結(jié)評(píng)審工作，包括對(duì)測(cè)評(píng)需求、項(xiàng)目進(jìn)度、測(cè)試設(shè)備等情況進(jìn)行跟蹤，為編寫測(cè)試報(bào)告做準(zhǔn)備。準(zhǔn)備完畢按照文檔編制要求進(jìn)行編寫測(cè)試報(bào)告，并對(duì)報(bào)告評(píng)審。最終向客戶交付測(cè)試報(bào)告正本，測(cè)試項(xiàng)目組對(duì)本項(xiàng)目全部文檔記錄進(jìn)行整理歸檔。
3審計(jì)信息平臺(tái)軟件測(cè)評(píng)方法
3.1功能性測(cè)試
功能性測(cè)試主要檢測(cè)軟件是否符合《審計(jì)信息平臺(tái)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)報(bào)告》和《審計(jì)信息平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)需求規(guī)格說明書》中提出的用戶功能需求。對(duì)于一般的用戶測(cè)試而言，用戶僅測(cè)試自己關(guān)心的功能點(diǎn)，且是正常使用，測(cè)試覆蓋率往往只能達(dá)到20%左右。而對(duì)于非用戶方和非開發(fā)方的第三方測(cè)試者來說，需要盡可能多的發(fā)現(xiàn)和使用軟件的全部功能，對(duì)需求文檔中的功能性需求逐項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試，要求輸入值覆蓋正常值的等價(jià)類、非正常值的等價(jià)類和邊界值。因此，測(cè)試者不但要深入了解審計(jì)信息平臺(tái)的各項(xiàng)功能用法和目的，還要熟悉審計(jì)業(yè)務(wù)流程。根據(jù)審計(jì)信息平臺(tái)系統(tǒng)功能特點(diǎn)，本系統(tǒng)分為綜合管理模塊、審計(jì)模塊、內(nèi)控制度管理模塊和舉報(bào)模塊四部分。根據(jù)該軟件需求規(guī)格說明書，為了保證測(cè)試的充分性，經(jīng)過分析共有功能性需求27項(xiàng)。其中，審計(jì)模塊為該系統(tǒng)的核心功能，在加強(qiáng)反腐敗治理工作的今天，審計(jì)業(yè)務(wù)流程更為復(fù)雜、重要。審計(jì)管理主要包括審計(jì)項(xiàng)目管理、審計(jì)作業(yè)管理、審計(jì)治理管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告五個(gè)功能。由此設(shè)計(jì)的測(cè)試項(xiàng)共16個(gè)，包括審計(jì)計(jì)劃、項(xiàng)目歸檔、項(xiàng)目啟動(dòng)、人員考核、審前調(diào)查等。
3.2效率性測(cè)試
效率性測(cè)試也就是我們平常所說的性能測(cè)試。性能測(cè)試的目的主要是獲取審計(jì)信息平臺(tái)在不同壓力下系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)，尋找系統(tǒng)的瓶頸點(diǎn)；驗(yàn)證審計(jì)信息平臺(tái)在30并發(fā)用戶下系統(tǒng)的性能表現(xiàn)。在測(cè)試之前需要進(jìn)行需求訪談，根據(jù)訪談結(jié)果制定測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試方案。根據(jù)用戶提供系統(tǒng)交易量占比最高的前10個(gè)功能、業(yè)務(wù)邏輯比較復(fù)雜的功能，設(shè)定測(cè)試場景。例如：用戶登錄響應(yīng)情況，大小附件上傳下載，審批業(yè)務(wù)流程，以及上述場景的混合場景，混合場景的測(cè)試更能模擬系統(tǒng)在實(shí)際使用時(shí)的情景。測(cè)試時(shí)的環(huán)境也是至關(guān)重要的，測(cè)試環(huán)境要求與生產(chǎn)環(huán)境一致，否則測(cè)試結(jié)果就失去意義。因此需要在系統(tǒng)開發(fā)完畢，功能測(cè)試之后系統(tǒng)上線之前，在生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，且測(cè)試時(shí)測(cè)試系統(tǒng)需要與其他系統(tǒng)隔離，避免對(duì)其他系統(tǒng)造成影響。
3.3安全性測(cè)試
企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，很多重要的信息資料都在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，由此安全問題也越來越得到人們關(guān)注。不論是為了設(shè)計(jì)，還是為了實(shí)現(xiàn)所產(chǎn)生的安全漏洞，對(duì)于用戶來講都是無法容忍的。在審計(jì)信息平臺(tái)系統(tǒng)上線前，對(duì)其進(jìn)行安全測(cè)試是十分必要的。采取的測(cè)試安全測(cè)試方法主要有兩種：利用Fortify進(jìn)行靜態(tài)的代碼安全掃描，找出底層代碼中存在的安全漏洞；利用AppScan進(jìn)行動(dòng)態(tài)滲透測(cè)試，這種方法是利用自動(dòng)化測(cè)試工具模擬黑客入侵，從而找到系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)的安全漏洞，找出的問題真實(shí)有效。
3.4兼容性測(cè)試
目前大多數(shù)辦公軟件都不需要安裝，通過瀏覽器使用。審計(jì)信息平臺(tái)用戶只需在瀏覽器輸入系統(tǒng)地址可直接登陸系統(tǒng)。因此對(duì)該系統(tǒng)的兼容性測(cè)試需測(cè)試：操作系統(tǒng)的兼容性和瀏覽器的兼容性。操作系統(tǒng)的兼容性主要是測(cè)試Windows平臺(tái)和Linux平臺(tái)。瀏覽器的兼容性主要是測(cè)試IE瀏覽器、火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器。一般在測(cè)試時(shí)，在不同平臺(tái)和瀏覽器上，首先系統(tǒng)功能能夠正常使用，其次界面和操作應(yīng)基本相同。
你有復(fù)用習(xí)慣嗎？
你是程序員嗎？我們經(jīng)常要寫數(shù)據(jù)庫連接的代碼，這些代碼都類似，無非是new一個(gè)connection，然后配置connection的參數(shù)，然后open。很多編碼新手，常常會(huì)在不同的地方編寫這段類似的代碼。其實(shí)很簡單，這段代碼應(yīng)該抽取出來供每個(gè)地方調(diào)用。如果你編寫的代碼中發(fā)現(xiàn)很多類似的甚至相同的代碼到處都是，應(yīng)該好好考慮重構(gòu)一下了。
讀小學(xué)的時(shí)候，老師要求我們寫日記，當(dāng)時(shí)覺得很難寫，也不想寫。后來讀高中的時(shí)候，我的思想來了個(gè)大轉(zhuǎn)變，突然寫起日記來，一寫就是幾年。寫日記并不是記下每天干了啥，而是每天都總結(jié)一下當(dāng)天的得失，看看有什么東西是可以“復(fù)用”的。現(xiàn)在寫文章對(duì)我來說并不是什么很難的事情，我也比較容易觀察出周圍一些事物的閃光點(diǎn)，并學(xué)習(xí)它，供自己“復(fù)用”。
復(fù)用其實(shí)不復(fù)雜，從小處做起，養(yǎng)成一種習(xí)慣，這種好的習(xí)慣會(huì)讓你的成功速度加倍！
你的企業(yè)有復(fù)用習(xí)慣嗎？
你們公司有組件庫、類庫或者是共享代碼庫嗎？每次你們做項(xiàng)目，有沒有之前的一些東西可直接供本項(xiàng)目使用的，還是需要全部重新開發(fā)的？
A項(xiàng)目遇到一個(gè)問題，而這個(gè)問題B項(xiàng)目已經(jīng)解決了，但A項(xiàng)目的人還不知道，這種情況多見嗎？
你們做項(xiàng)目，是不是時(shí)間壓力非常大，公司有沒有要求你們完成項(xiàng)目的時(shí)候要提交一些可復(fù)用的組件出來？
很多公司可能不太注意“復(fù)制成功”，每天都在干救火的事情，老員工陸續(xù)離職，新員工陸續(xù)入職，公司一直沒有什么積累。一流的軟件企業(yè)，都有一套“復(fù)用”機(jī)制，能不斷地積累知識(shí)和成功經(jīng)驗(yàn)，不斷地保持公司的競爭優(yōu)勢(shì)。
一切皆可復(fù)用！
一說到軟件復(fù)用，很多人可能只想到技術(shù)方面的復(fù)用，我們應(yīng)該把復(fù)用的范圍再擴(kuò)大。我們?yōu)槭裁匆獜?fù)用呢？因?yàn)槲覀兿肜脛e人或者自己之前的成果，加快進(jìn)步的步伐。正是因?yàn)槲覀冞@個(gè)目的，所以只要有利于進(jìn)步的東西，都可以復(fù)用。
軟件企業(yè)之間的競爭說到底是人才的競爭、智力的競爭和知識(shí)的競爭，每個(gè)公司都想網(wǎng)羅最優(yōu)秀的人才。但“千軍易得，良將難求”，企業(yè)有什么辦法把優(yōu)秀人才的優(yōu)秀做法“固化”下來，讓整個(gè)企業(yè)都具備優(yōu)秀人才的特點(diǎn)呢？優(yōu)秀的人才包括很多方面的人才，技術(shù)人才、管理人才、行業(yè)知識(shí)專家等等，通過一套“復(fù)用管理辦法”，可以讓這些專家的先進(jìn)的做法，貫徹到整個(gè)企業(yè)中去。這樣就相當(dāng)于企業(yè)復(fù)制了很多個(gè)這樣的優(yōu)秀人才，企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會(huì)達(dá)到超強(qiáng)的境界。
技術(shù)復(fù)用
我們公司的某個(gè)項(xiàng)目，要通過網(wǎng)頁的方式展示一些列表，并且要把列表的內(nèi)容導(dǎo)出成Excel。開發(fā)人員經(jīng)常抱怨客戶的需求在變，列表及導(dǎo)出成Excel的表格，客戶經(jīng)常修改對(duì)列的要求，什么列要顯示什么列不需要、不顯示，列的順序、寬度、列標(biāo)題等經(jīng)常要修改。很多時(shí)候客戶確實(shí)不是無理取鬧的，業(yè)務(wù)是發(fā)生變化的，人的認(rèn)識(shí)也是不斷加深的，這是一種合理的變化要求，軟件應(yīng)該滿足這樣的要求，只是我們的技術(shù)能力還不過關(guān)，每次這樣的修改都需要去改代碼，修改成本高，開發(fā)人員不高興，客戶也不高興，因?yàn)槊看涡薷奈覀兌家憙r(jià)還價(jià)。
當(dāng)時(shí)我就問開發(fā)人員，能不能把這部分的做成可定制的呢？客戶想顯示什么列就讓自己去配制，我們不需要改代碼，客戶也不會(huì)來“騷擾”我們。但開發(fā)人員就以難度大，時(shí)間緊為由而不同意。
很多公司都會(huì)出現(xiàn)類似這樣的情形，一般情況下指望項(xiàng)目組內(nèi)能解決這些問題是不太可能的，原因有二:一是項(xiàng)目所有人基本都是進(jìn)度優(yōu)先的，基本上對(duì)于這樣的改進(jìn)都是聽不進(jìn)去的;二是項(xiàng)目中的人沒有能力去做這個(gè)技術(shù)改進(jìn)，或者是項(xiàng)目中利害的人沒有時(shí)間來處理這個(gè)問題。
如果我告訴開發(fā)人員，公司組件庫中有這樣的一個(gè)組件，能做到可定制的，能完滿滿足要求，我想項(xiàng)目組會(huì)毫不猶豫地使用這個(gè)組件。項(xiàng)目組其實(shí)并不否認(rèn)這樣的做法的好處，只是沒有時(shí)間做或者是自己做不出來。
公司應(yīng)成立專門的部門，管理整個(gè)公司的技術(shù)復(fù)用，技術(shù)復(fù)用包括設(shè)計(jì)復(fù)用、組件復(fù)用、類庫復(fù)用、代碼復(fù)用等。該部門有兩大任務(wù):一、不斷地研究能為公司使用的先進(jìn)技術(shù);二、關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目，提取項(xiàng)目中可重用的內(nèi)容，并為項(xiàng)目提供可重用的組件，為項(xiàng)目解決技術(shù)難題，從技術(shù)上加快項(xiàng)目的進(jìn)度和保證質(zhì)量。這個(gè)部門是很重要的，優(yōu)秀的技術(shù)人才放到這里，會(huì)使他的作用成倍地放大。
關(guān)于技術(shù)復(fù)用，這里僅做簡單介紹。
項(xiàng)目管理復(fù)用
為什么有項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目就比較好，沒有項(xiàng)目經(jīng)理就做得不太好了？優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)懿荒苤赜媚兀?/p>
微軟總結(jié)了很多項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出MSF(Microsoft Solution Framework),并向整個(gè)微軟甚至是全世界的軟件公司推薦MSF。MSF的原理以及MSF的團(tuán)隊(duì)模型，對(duì)提高業(yè)界項(xiàng)目管理水平發(fā)揮了不可估量的作用。除了MSF，業(yè)界還有RUP、敏捷、XP等各種方法供大家參考，這些東西都不妨“拿來主義”，為我所用。
除了復(fù)用別人成功的管理經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要復(fù)用具有自己企業(yè)特色的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。把優(yōu)秀的做法寫成過程，“固化”下來，讓全部的項(xiàng)目遵照?qǐng)?zhí)行，并不斷地完善此過程。
過程必須是經(jīng)過公司實(shí)踐的提煉出來的，而不要“照搬”外部的一套過程來實(shí)施。我們公司剛建立過程的時(shí)候，是通過兩個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目各自的實(shí)踐摸索出來的，我們總結(jié)了這兩個(gè)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，建立了過程的初稿。以后所有過程的修改，都不是憑空構(gòu)思，而是“復(fù)用”了實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)。
管理這東西是有點(diǎn)虛的，不能照搬理論，一定要通過實(shí)踐來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把最佳實(shí)踐寫成過程，讓整個(gè)公司學(xué)習(xí)和執(zhí)行這個(gè)過程，這樣優(yōu)秀項(xiàng)目管理者的成功經(jīng)驗(yàn)就會(huì)被“復(fù)用”到每個(gè)項(xiàng)目中去。
行業(yè)知識(shí)復(fù)用
你們做行業(yè)軟件嗎？比方說財(cái)務(wù)軟件、房地產(chǎn)、股票交易軟件、建筑預(yù)算軟件、醫(yī)院系統(tǒng)。有位項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)醫(yī)院的管理系統(tǒng)，做完后他頗有感觸地說，現(xiàn)在就連那個(gè)醫(yī)院的院長也不比我對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)熟悉了！
行業(yè)知識(shí)不精，最直接后果就是難以把握好需求，被動(dòng)地響應(yīng)客戶的變化，難以做出客戶真正想要的東西。如果你們公司是專注于某個(gè)行業(yè)的軟件的，如果行業(yè)知識(shí)不精，很容易被競爭對(duì)手超越。
作為客戶，他們除了關(guān)注軟件公司技術(shù)水平，可能更關(guān)注軟件公司能不能幫助他們重整業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)價(jià)值。很多大型的ERP系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)實(shí)施不成功，很可能是因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的理解不夠，難以推動(dòng)客戶重整業(yè)務(wù)流程。
為了保證在行業(yè)知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)，很多公司會(huì)招聘熟悉該行業(yè)的人士，甚至用即懂該行業(yè)又懂軟件開發(fā)的人來負(fù)責(zé)項(xiàng)目。除此以外，我們應(yīng)該關(guān)注行業(yè)知識(shí)的復(fù)用，公司只有少數(shù)幾個(gè)業(yè)務(wù)精英是不夠的，我們希望每個(gè)人都是業(yè)務(wù)精英。要做到業(yè)務(wù)知識(shí)復(fù)用并不復(fù)雜，關(guān)鍵做好以下的事情。
首先是安排業(yè)務(wù)高手講業(yè)務(wù)知識(shí)文檔化，如寫出產(chǎn)品的需求規(guī)格說明書、使用手冊(cè)等。其次是由業(yè)務(wù)高手安排一些培訓(xùn)，讓負(fù)責(zé)該行業(yè)軟件的項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施都接受培訓(xùn)和考核，保證項(xiàng)目組全部成員都具備相應(yīng)的知識(shí)。最后是持續(xù)地更新業(yè)務(wù)知識(shí)文檔，并持續(xù)地進(jìn)行培訓(xùn)。
軟件公司除了要關(guān)注技術(shù)積累，也要注重行業(yè)知識(shí)積累，其實(shí)應(yīng)該首先關(guān)注行業(yè)知識(shí)積累，行業(yè)知識(shí)就是需求的根源，而技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)需求服務(wù)的。
估算復(fù)用
要做準(zhǔn)確的估算，對(duì)估算者的要求很高，要考慮的問題很全面和深入。
以前筆者所在的公司做項(xiàng)目估算很不準(zhǔn)，一個(gè)開始估計(jì)是10萬的項(xiàng)目，最后可能要20萬。如果每次估算，都有一些資深的項(xiàng)目高手來估算就好了，這樣能比較全面充分地考慮問題，于是筆者想到了這樣的一個(gè)辦法:
通過集中全公司的資深項(xiàng)目經(jīng)理，一起來對(duì)項(xiàng)目估算進(jìn)行總結(jié)，一起列出做估算需要考慮的內(nèi)容，并加上詳細(xì)的說明。最后做出了一個(gè)估算用的模板，這既是一個(gè)模板也是一個(gè)指南，列出了項(xiàng)目整個(gè)周期需要考慮的工作，并給出詳細(xì)的說明。這個(gè)模板“固化”很多人的智慧，項(xiàng)目組使用這個(gè)模板進(jìn)行估算，就相當(dāng)于“復(fù)用”了大家的智慧。采用此模板后，估算準(zhǔn)確率提高了很多，估算的偏差由原來50%以上，控制在20%以內(nèi)。
業(yè)界有很多估算辦法，如功能點(diǎn)法、代碼行數(shù)法，倒不是說這些方法不好，不過很多公司都沒有辦法很好地掌握這些方法，也沒有讓這些方法發(fā)揮作用。估算這個(gè)事情也不是什么方法就能搞定的，是很依賴于估算人的智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷能力的，想辦法“復(fù)用”他們的智慧，這可能才是解決估算問題的有效辦法。
測(cè)試復(fù)用
發(fā)現(xiàn)了一個(gè)缺陷，如何保證以后測(cè)試不會(huì)遺漏？軟件了新功能，進(jìn)行測(cè)試的時(shí)候如何保證老功能不會(huì)有問題？
測(cè)試復(fù)用對(duì)于提高測(cè)試質(zhì)量、保證軟件質(zhì)量和降低測(cè)試工作量太重要了。凡發(fā)現(xiàn)缺陷的測(cè)試用例都需要重視，這個(gè)測(cè)試用例以后要復(fù)用！進(jìn)行新功能測(cè)試的時(shí)候，我們還需要跑一下測(cè)試?yán)瞎δ艿臏y(cè)試用例，檢驗(yàn)做新功能有沒有導(dǎo)致老功能出問題。測(cè)試中其實(shí)是非常關(guān)注復(fù)用的，也有很多公司在研究自動(dòng)化測(cè)試工具，特別是功能自動(dòng)化測(cè)試工具，以便更好地復(fù)用。
但實(shí)際上很多公司并沒有做得那么理想，測(cè)試時(shí)間經(jīng)常被壓縮，測(cè)試人員得不到重視，測(cè)試自動(dòng)化工具一直也沒辦法用上，測(cè)試工程師們周而復(fù)始地進(jìn)行原始的手工測(cè)試，軟件還是持續(xù)地遺留大量的缺陷給客戶。
要做好測(cè)試復(fù)用，可以先從簡單做起:
例如規(guī)范測(cè)試的過程，保證缺陷都被準(zhǔn)確地記錄下來，并且詳細(xì)地記錄發(fā)現(xiàn)缺陷的測(cè)試步驟。每次測(cè)試都需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)供以后使用。
為了讓測(cè)試的水平能持續(xù)地提高，我們針對(duì)我們的產(chǎn)品編寫了功能樹，列出了全部的測(cè)試點(diǎn)，以及測(cè)試時(shí)的注意事項(xiàng)，測(cè)試時(shí)要按照此樹進(jìn)行測(cè)試，要覆蓋全部的點(diǎn)。如果發(fā)現(xiàn)測(cè)試有遺漏，或者軟件功能調(diào)整，我們馬上更新功能樹。這樣即使我們安排不同的人去測(cè)試，都基本能保證測(cè)試的效果，測(cè)試工程師通過功能樹“復(fù)用”了前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免了重犯。
把復(fù)用發(fā)揮到極致
說到底，復(fù)用就是一個(gè)實(shí)踐、總結(jié)、學(xué)習(xí)、應(yīng)用的過程。每個(gè)公司都應(yīng)該有持續(xù)培訓(xùn)的制度，把公司各方面的復(fù)用推向極致。
培養(yǎng)知識(shí)共享、樂于交流、追求進(jìn)步的企業(yè)文化
不少軟件公司的技術(shù)人員，都或多或少的有一些技術(shù)保留的想法。但持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制，讓每個(gè)人都很熱衷把自己研究的成果與大家分享，樂于解答別人在工作上遇到的困難和問題，樂于與大家爭論技術(shù)問題，每個(gè)人都急于吸收新知識(shí)、新技術(shù)，每個(gè)人每天都會(huì)覺得自己有很多東西要學(xué)、想學(xué)。
員工與公司共同進(jìn)步
公司是由每位員工組成了，每位員工進(jìn)步了，公司也就進(jìn)步了。持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制是每位員工個(gè)人發(fā)展的加速器，員工通過不斷的學(xué)習(xí)，甚至是自己親自做講師，個(gè)人水平得到了全面地提高。伴隨著員工水平的提高，公司的生產(chǎn)力也不斷地提升。
打破部門界限、項(xiàng)目組界限
持續(xù)培訓(xùn)制度，徹底打碎部門界限、項(xiàng)目界限，所有人不分部門、不分項(xiàng)目組地坐在一起上課、討論，不同部門的人、不同項(xiàng)目的人輪流上臺(tái)講課，講授各自的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。不同部門、不同項(xiàng)目組之間的員工關(guān)系將非常融洽，彼此了解對(duì)方正在什么工作，也非常樂意提供跨部門、跨項(xiàng)目的幫助。
新技術(shù)、新過程迅速轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力
采用新技術(shù)，實(shí)施新過程是公司不斷革新的重要方法。新技術(shù)、新過程的順利實(shí)施并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的周期越短越好，持續(xù)培訓(xùn)制度，大大縮短了這個(gè)周期。所有新技術(shù)、新過程將會(huì)很快地被“復(fù)制”，大家會(huì)在培訓(xùn)上熱烈討論，加深了對(duì)新技術(shù)、新過程的理解，從而加速了新技術(shù)、新過程的實(shí)施。
新制度迅速落實(shí)
一個(gè)管理嚴(yán)格的公司一定會(huì)有嚴(yán)格的日常管理制度，而日常管理制度應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，持續(xù)培訓(xùn)制度對(duì)新的制度的迅速順利落實(shí)起到了很大的作用。
成功迅速復(fù)制，錯(cuò)誤不會(huì)重犯
持續(xù)培訓(xùn)制度，可以讓每一個(gè)人的成功經(jīng)驗(yàn)迅速“復(fù)制”給每一個(gè)人，而任何一個(gè)人的失敗教訓(xùn)，可以迅速讓每一個(gè)人體會(huì)，避免錯(cuò)誤重現(xiàn)。
打造金牌講師
每位講師，由準(zhǔn)備講課到經(jīng)歷講課，是對(duì)自己各方面能力的考驗(yàn)，每一次講課就是一次能力提升的過程。持續(xù)培訓(xùn)制度，“復(fù)制”了大量的金牌講師。
打造品牌課程
持續(xù)培訓(xùn)制度積累了大量的課程，所有的課程的資料全部保存到培訓(xùn)網(wǎng)站，可供所有后來的員工查閱和學(xué)習(xí)。而不少系列課程，經(jīng)過多次的改版以及重講，慢慢了形成了公司的經(jīng)典課程，這些經(jīng)典課程被不斷地“復(fù)用”，教育著一批又一批的新員工。
打造卓越團(tuán)隊(duì)
持續(xù)培訓(xùn)制度，鍛煉了大量的項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理，他們成為了公司的中堅(jiān)力量，“復(fù)制”出一個(gè)又一個(gè)的卓越團(tuán)隊(duì)。
打造企業(yè)的復(fù)用庫
能復(fù)用的東西非常，如:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別辦法和緩解辦法、設(shè)計(jì)方案的復(fù)用、缺陷的解決辦法等等，復(fù)用思想的本質(zhì)其實(shí)就是要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為今后所用。要做到這點(diǎn)，除了在公司倡導(dǎo)總結(jié)和學(xué)習(xí)的企業(yè)文化外，需要制度化地管理復(fù)用工作。
CMMI中提到資產(chǎn)庫，資產(chǎn)庫的重要組成部分就是復(fù)用庫，復(fù)用庫可以包含組件、代碼、設(shè)計(jì)方案、各種工作模板、工作指導(dǎo)書等等，然實(shí)有利于以后更好地工作的，這些內(nèi)容都可以納入復(fù)用庫中。
每個(gè)公司都應(yīng)該好好規(guī)劃自己的復(fù)用庫，持續(xù)地更新這個(gè)庫，持續(xù)地推動(dòng)項(xiàng)目使用復(fù)用庫中的知識(shí)。
中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(34)-1997-02
1 引言
隨著市場對(duì)軟件質(zhì)量的不斷提高和國內(nèi)軟件測(cè)試行業(yè)的逐漸發(fā)展，軟件測(cè)試不斷受到重視，有越來越多的軟件企業(yè)更加重視軟件測(cè)試，并已經(jīng)形成了一套基本的軟件測(cè)試流程。然而，認(rèn)識(shí)誤區(qū)的存在需要我們進(jìn)一步改進(jìn)軟件測(cè)試過程。
2 軟件測(cè)試概述
軟件測(cè)試就是在軟件投入運(yùn)行前,對(duì)軟件需求分析、設(shè)計(jì)規(guī)格說明書和編碼的最終復(fù)審，是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵步驟。一般按四個(gè)步驟進(jìn)行，即單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試及發(fā)版測(cè)試。隨著軟件危機(jī)的頻頻出現(xiàn)，人們已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到測(cè)試開始的時(shí)間越早，測(cè)試執(zhí)行的越頻繁，所帶來的整個(gè)軟件開發(fā)成本的下降就會(huì)越多。所以，軟件測(cè)試在軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中的重要性日益突出。
3 軟件測(cè)試過程中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3.1 軟件開發(fā)完成后進(jìn)行軟件測(cè)試
人們一般認(rèn)為，軟件項(xiàng)目要經(jīng)過以下幾個(gè)階段：需求分析，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，軟件編碼，軟件測(cè)試，軟件。據(jù)此，認(rèn)為軟件測(cè)試只是軟件編碼后的一個(gè)過程，這是不了解軟件測(cè)試周期的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。軟件測(cè)試是一個(gè)系列過程活動(dòng)，包括軟件測(cè)試需求分析，測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)，測(cè)試用例設(shè)計(jì)，執(zhí)行測(cè)試。因此，軟件測(cè)試貫穿于軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命過程。在軟件項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要進(jìn)行不同目的和內(nèi)容的測(cè)試活動(dòng)，以保證各個(gè)階段的正確性。軟件開發(fā)與軟件測(cè)試應(yīng)該是交互進(jìn)行的，否則，測(cè)試的時(shí)間將會(huì)很短，測(cè)試的覆蓋面將很不全面，測(cè)試的效果也將大打折扣。
3.2 測(cè)試過程不夠完善
在軟件開發(fā)領(lǐng)域，確實(shí)存在一些東西看起來要比另外一些東西難測(cè)試一些，但是遠(yuǎn)非無法測(cè)試。只不過這種不可測(cè)試性不是由于被測(cè)試的軟件內(nèi)部的過緊耦合造成的，而是和外部某些很難測(cè)試的部分耦合過緊，從而表現(xiàn)出被測(cè)試的軟件本身很難測(cè)試。這些很難測(cè)試的部分比較常見的有：圖形界面、硬件、數(shù)據(jù)庫等。
3.3 強(qiáng)調(diào)測(cè)試用例設(shè)計(jì)得越詳細(xì)越好
在確定測(cè)試用例設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)，一些項(xiàng)目管理人員強(qiáng)調(diào)測(cè)試用例“越詳細(xì)越好”。這種做法和觀點(diǎn)最大的危害就是耗費(fèi)了很多的測(cè)試用例設(shè)計(jì)時(shí)間和資源，可能等到測(cè)試用例設(shè)計(jì)、評(píng)審?fù)瓿珊螅艚o實(shí)際執(zhí)行測(cè)試的時(shí)間所剩無幾了。因?yàn)楫?dāng)前軟件公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在規(guī)劃測(cè)試階段，分配給測(cè)試的時(shí)間和人力資源是有限的，而軟件項(xiàng)目的成功要堅(jiān)持“質(zhì)量、時(shí)間、成本”的最佳平衡，沒有足夠多的測(cè)試執(zhí)行時(shí)間，就無法發(fā)現(xiàn)更多的軟件缺陷，測(cè)試質(zhì)量更無從談起了。
3.4 追求測(cè)試用例設(shè)計(jì)“一步到位”
現(xiàn)在軟件公司都意識(shí)到了測(cè)試用例設(shè)計(jì)的重要性了，但是一些人認(rèn)為設(shè)計(jì)測(cè)試用例是一次性投入，測(cè)試用例設(shè)計(jì)一次就“萬事大吉”了，片面追求測(cè)試設(shè)計(jì)的“一步到位”。這種認(rèn)識(shí)造成的危害性使設(shè)計(jì)出的測(cè)試用例缺乏實(shí)用性，或者誤導(dǎo)測(cè)試用例執(zhí)行人員，誤報(bào)很多不是軟件缺陷的“Bug”，這樣的測(cè)試用例在測(cè)試執(zhí)行過程中“形同虛設(shè)”，難免淪為“垃圾文檔”的地步。
4 軟件測(cè)試過程的持續(xù)改進(jìn)
4.1 計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目過程的實(shí)施有著直接的指導(dǎo)作用，它的重要性是不言而喻的。對(duì)于軟件測(cè)試來說，測(cè)試計(jì)劃也是指導(dǎo)后續(xù)測(cè)試工作的基礎(chǔ)，只有對(duì)過程中各任務(wù)進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃，才有利于在測(cè)試過程中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的把握有一個(gè)明確的目標(biāo)；同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)策略的制定，也有利于對(duì)及早對(duì)測(cè)試過程中可能遇到的問題做出分析，以便在問題出現(xiàn)時(shí)能夠盡可能的減少規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的成本。
4.2 評(píng)審
在測(cè)試過程中的每個(gè)階段結(jié)束前，都會(huì)輸出一些資源，文檔、用例等等，這些資源往往是下一個(gè)測(cè)試階段或軟件開發(fā)的下一個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行的依據(jù)。評(píng)和審是結(jié)合在一起的，每個(gè)角色根據(jù)自己對(duì)項(xiàng)目的了解，從各自角度來審核測(cè)試報(bào)告的充分性，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)表各種見解。最終，對(duì)報(bào)告的規(guī)范性也要進(jìn)行考察。另外，也最好根據(jù)實(shí)際情況組織會(huì)議評(píng)審來對(duì)一定規(guī)模的問題統(tǒng)一評(píng)審。
4.3 文檔
文檔的編寫對(duì)于測(cè)試人員來說是一個(gè)十分重要的任務(wù)，深入的、充分的投入測(cè)試的測(cè)試人員能寫出高質(zhì)量的測(cè)試文檔。所以，測(cè)試文檔的質(zhì)量，往往反映了測(cè)試人員執(zhí)行測(cè)試的廣度和深度。而在文檔的編寫方面，首先必須形成統(tǒng)一規(guī)范；另外，針對(duì)不同項(xiàng)目的測(cè)試，可以適當(dāng)對(duì)文檔標(biāo)題、內(nèi)容進(jìn)行簡化?？傊?，文檔模板一旦形成，必須嚴(yán)格遵守。
4.4 方法與策略
測(cè)試方法和測(cè)試策略，測(cè)試的重中之重。測(cè)試的策略一般要求從全局方面對(duì)測(cè)試的階段、每個(gè)階段的測(cè)試類型進(jìn)行考慮、定義。而測(cè)試的方法更多是體現(xiàn)在一個(gè)具體的測(cè)試中，采取怎樣的測(cè)試思路。另外，在測(cè)試過程中，對(duì)資源的協(xié)調(diào)也非常關(guān)鍵，需要能保證測(cè)試資源充分利用，每個(gè)測(cè)試人員都有適度并且相當(dāng)?shù)墓ぷ髁俊?/p>
4.5 總結(jié)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)
在測(cè)試的過程中，測(cè)試人員應(yīng)該及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤并歸類，標(biāo)明經(jīng)常容易出錯(cuò)的地方，將意見提交項(xiàng)目經(jīng)理，審核后，制定出一份統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并提供給開發(fā)人員，這樣就可以提前避免錯(cuò)誤、避免重復(fù)錯(cuò)誤和重復(fù)測(cè)試，提高測(cè)試效率。不僅如此，項(xiàng)目結(jié)束后的各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告將是項(xiàng)目的后期維護(hù)或二次開發(fā)的寶貴參考資料。
4.6 缺陷分析、度量
對(duì)測(cè)試活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行分析、度量，尋找軟件開發(fā)過程中存在的問題，并持續(xù)改進(jìn)開發(fā)過程，提高質(zhì)量。缺陷的分析、度量從時(shí)間上分為兩個(gè)方面，首先是在軟件開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行分析、度量；然后就是，對(duì)軟件產(chǎn)品后，對(duì)用戶提出缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。
5 結(jié)論
測(cè)試是用來保證軟件開發(fā)過程的高效性，以及保證開發(fā)出來的軟件產(chǎn)品的高質(zhì)量和可用性的。軟件開發(fā)本身就是一件非常困難的事情，這也決定了有效的測(cè)試是非常重要的環(huán)節(jié)，我們要加強(qiáng)對(duì)軟件測(cè)試的關(guān)注，使大家對(duì)于測(cè)試首先有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，避免誤區(qū)的存在，并積極探索測(cè)試方法的持續(xù)改進(jìn)問題，真正使軟件測(cè)試真正起到它應(yīng)有的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1] 鄭人杰.計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試技術(shù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,1992.
1、團(tuán)隊(duì)管理
我的團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自xxxx年x月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過績效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。
在這個(gè)過程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并通過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長。我也會(huì)以此為戒，逐漸改進(jìn)。
2、團(tuán)隊(duì)工作
對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測(cè)試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測(cè)試。
綜合xxxx年的測(cè)試結(jié)果，我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是xxxx年的八月、九月和十月期間，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對(duì)這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3、個(gè)人工作
xxxx年xx月初，我已向郭總提交一份xxxx年xx月x日到xxxx年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自xxxx年x月開始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了arpt奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作，這也是我第一次參與標(biāo)書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書編寫結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測(cè)試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4.、總結(jié)
計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)集成項(xiàng)目在日常的信息系統(tǒng)建設(shè)中處于“基礎(chǔ)”的地位，有單一設(shè)備的建設(shè)項(xiàng)目（譬如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新?lián)Q代、單項(xiàng)設(shè)備采購）、也有多種設(shè)備的集成、還有系統(tǒng)總體的設(shè)計(jì)及實(shí)施、機(jī)房設(shè)計(jì)與裝修、硬件系統(tǒng)的服務(wù)與維護(hù)等。做為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商，對(duì)這些項(xiàng)目的管理就面臨一些挑戰(zhàn)和問題。根據(jù)我十多年來對(duì)數(shù)千個(gè)計(jì)算機(jī)硬件集成項(xiàng)目的長期跟蹤和分析，總結(jié)了計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)集成項(xiàng)目的幾個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)，簡稱計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的“3456”，也就是3種分類，4個(gè)要點(diǎn)，5大方案，6類報(bào)表，下面詳細(xì)闡述，以供大家參考，也請(qǐng)各位專家批評(píng)指正。
一、3種分類
根據(jù)計(jì)算機(jī)硬件集成項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)，可將項(xiàng)目建設(shè)分為：計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成與安裝、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的技術(shù)與服務(wù)、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)與工程管理服務(wù)等三類。仔細(xì)甄別這三類項(xiàng)目，有利于針對(duì)性的進(jìn)行項(xiàng)目管理，獲得客戶的滿意度，這種分類的定義分別如下：
1. 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成與安裝類（以下簡稱“設(shè)備集成與安裝類”）
這是最常見的一種計(jì)算機(jī)硬件集成項(xiàng)目，也是大多數(shù)購買方習(xí)慣采用的一種計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)模式。在此類項(xiàng)目建設(shè)中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中涉及的設(shè)備性能、系統(tǒng)架構(gòu)等已經(jīng)由購買方進(jìn)行了全面的論證并進(jìn)行了定型或定性選擇，設(shè)備供應(yīng)商只需按照購買方的合同要求進(jìn)行采購、供貨和安裝即可。
2. 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的技術(shù)與服務(wù)類（以下簡稱“技術(shù)與服務(wù)類”）
這類項(xiàng)目是以IT技術(shù)與服務(wù)為主的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，往往是為了某種特定的技術(shù)需求和服務(wù)為標(biāo)的的。采購方針對(duì)某種設(shè)備的技術(shù)存在疑慮、問題或困惑需要提供服務(wù)一方的技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)。這類項(xiàng)目需要提供方進(jìn)行方案的科學(xué)論證和選擇，并提交相關(guān)技術(shù)的解決方案。
3. 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)與工程管理服務(wù)類（以下簡稱“總體設(shè)計(jì)與工程管理類”）
這是一種采購方“放權(quán)式”的計(jì)算機(jī)硬件集成項(xiàng)目，通常情況下，采購方對(duì)自身建設(shè)的系統(tǒng)在架構(gòu)設(shè)計(jì)、規(guī)模分布、性能指標(biāo)等有一定的了解，但基于各種原因，采購方需要服務(wù)提供方全面負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、架構(gòu)、以及新老系統(tǒng)的融合，進(jìn)行采購和集成，在整個(gè)過程中進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，并進(jìn)行工程實(shí)施的全面組織和管理。這類項(xiàng)目越來越多的出現(xiàn)在即將采購的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中來，也是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目發(fā)展的一個(gè)主要方向。這類項(xiàng)目需要服務(wù)供應(yīng)商涉獵全面的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)領(lǐng)域，涵蓋盡可能多的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)范圍，同時(shí)對(duì)技術(shù)人員、管理人員的要求也是最高的。
三種分類的項(xiàng)目有各自的特點(diǎn)，在項(xiàng)目管理中應(yīng)該針對(duì)其特點(diǎn)采取不同的項(xiàng)目管理措施，其項(xiàng)目管理的要點(diǎn)也各不相同。
二、4個(gè)項(xiàng)目管理要點(diǎn)
項(xiàng)目管理涉及多個(gè)管理知識(shí)領(lǐng)域，在此不想涉及太多項(xiàng)目管理理論的內(nèi)容，下面主要就服務(wù)提供方在項(xiàng)目管理方面，從項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目經(jīng)理選擇、集成設(shè)備管理、客戶溝通四個(gè)方面的要點(diǎn)做一個(gè)簡單的總結(jié)。
1. 項(xiàng)目管理過程要點(diǎn)
“設(shè)備集成與安裝類”項(xiàng)目管理的要點(diǎn)在于要及時(shí)按期到貨，交付設(shè)備，并盡快組織安裝和提供相關(guān)的部署圖等。
“技術(shù)與服務(wù)類”項(xiàng)目管理的要點(diǎn)在于實(shí)施前要告知客戶全面的實(shí)施思路和過程，實(shí)施中要提醒客戶備份相關(guān)信息和歷史資料，實(shí)施后要出具報(bào)告并說明解決了相關(guān)問題或堵塞了漏洞等。
“總體設(shè)計(jì)與工程管理類”項(xiàng)目管理的要點(diǎn)在于要根據(jù)客戶的需求全面考慮設(shè)計(jì)方案并組織專家（外部及客戶方內(nèi)部）論證通過；在實(shí)施過程中對(duì)總體設(shè)計(jì)思想進(jìn)行講解與落實(shí)，監(jiān)督服務(wù)提供方（二級(jí)服務(wù)方或分集成商）按照設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)施并驗(yàn)證其實(shí)施的準(zhǔn)確與正確性；組織整個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測(cè)試，驗(yàn)證總體設(shè)計(jì)思想；組織工程的驗(yàn)收和后期服務(wù)維護(hù)。
2. 選派項(xiàng)目經(jīng)理要點(diǎn)
針對(duì)“設(shè)備集成與安裝類”項(xiàng)目選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，人選通常不是什么問題，各承建單位都有很多熟悉計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的管理人員，選擇對(duì)供應(yīng)設(shè)備性能熟悉的人員即可。
針對(duì)“技術(shù)與服務(wù)類”項(xiàng)目選派項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，應(yīng)該考慮一個(gè)能夠?qū)⒓夹g(shù)性問題簡單化，思路清晰，善于講解，思維敏捷的人員來擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。
“總體設(shè)計(jì)與工程管理類”項(xiàng)目在選派項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)一定要考慮到項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和組織能力，而組織管理能力是首選。最好是具備系統(tǒng)性的項(xiàng)目管理知識(shí)、了解用戶的行業(yè)特點(diǎn)并熟悉服務(wù)供應(yīng)方的組織機(jī)構(gòu)、具備2個(gè)以上類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員。
3. 集成設(shè)備的管理要點(diǎn)
針對(duì)計(jì)算機(jī)硬件集成項(xiàng)目在集成設(shè)備的管理中，可分為采購管理、到貨管理、安裝測(cè)試管理、交付管理、集成測(cè)試管理等過程要點(diǎn)，在每一個(gè)過程中都要得到采購方負(fù)責(zé)人員的簽字確認(rèn)。特別要注意的是到貨管理并不等于交付管理，很多時(shí)候供應(yīng)方項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)人員誤認(rèn)為設(shè)備已經(jīng)到達(dá)用戶指定現(xiàn)場，交付自然已經(jīng)完成，其實(shí)存在著很大的認(rèn)識(shí)偏差。交付管理是設(shè)備加電測(cè)試合格、資料齊全、性能指標(biāo)滿足采購方需要的設(shè)備移交，是集成設(shè)備管理最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是對(duì)單一設(shè)備的驗(yàn)收交付。集成測(cè)試指的是多個(gè)設(shè)備集成在一起的要進(jìn)行的集成工作，并不是每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)做集成測(cè)試，而要看項(xiàng)目涉及到得的設(shè)備類型及相關(guān)性，根據(jù)項(xiàng)目的類型進(jìn)行裁剪。
4. 客戶溝通管理要點(diǎn)
針對(duì)計(jì)算機(jī)硬件集成項(xiàng)目這三種分類來講，客戶溝通管理的重要性與復(fù)雜性程度由高到低依次是：“總體設(shè)計(jì)與工程管理類”項(xiàng)目、“技術(shù)與服務(wù)類”項(xiàng)目、“設(shè)備集成與安裝類”項(xiàng)目；但這并代表“溝通”在重要性和復(fù)雜度低的分類項(xiàng)目管理中不重要，恰恰相反成功的項(xiàng)目管理基于溝通。
在面對(duì)客戶溝通時(shí)，首先一定要分清楚有哪些干系人，哪些人是關(guān)鍵干系人，有針對(duì)性的對(duì)不同類型的關(guān)鍵干系制定不同的溝通策略。要仔細(xì)判別：哪些關(guān)鍵干系人愿意聽取匯報(bào)？哪些關(guān)鍵干系人愿意看材料？哪些關(guān)鍵干系人注重技術(shù)？哪些關(guān)鍵干系人對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果比較關(guān)心？了解關(guān)鍵干系人的關(guān)注點(diǎn)和喜好，了解清楚客戶的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)，了解該行業(yè)的組織關(guān)系“特點(diǎn)”，針對(duì)其特點(diǎn)采取不同的有效措施。制定溝通計(jì)劃。
其次要確切的知道服務(wù)供應(yīng)方能夠提供的服務(wù)和級(jí)別，有哪些可用資源？哪些可調(diào)配資源？這些資源什么時(shí)候可投入到項(xiàng)目中？投入后客戶是否滿意？了解組織在本項(xiàng)目中的實(shí)施策略以及如何去管理關(guān)鍵干系人的期望。
接下來就要采取有效的措施對(duì)關(guān)鍵干系人的期望進(jìn)行梳理和引導(dǎo)，密切關(guān)注關(guān)鍵干系人的關(guān)注點(diǎn)的變化，在和干系人溝通的過程中適時(shí)調(diào)整針對(duì)關(guān)鍵干系人的溝通措施和計(jì)劃。在資源和技術(shù)、時(shí)間、質(zhì)量、成本、范圍等可控的前提下盡可能的滿足干系人的期望，并對(duì)干系人的期望進(jìn)行有效管理，以期提高客戶滿意度。
項(xiàng)目執(zhí)行過程中適時(shí)的對(duì)客戶溝通進(jìn)行總結(jié)。
根據(jù)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)，總結(jié)出了在項(xiàng)目實(shí)施管理過程中的關(guān)鍵性成果物（文檔）的模版，將其分為兩大類：一類為方案，另一類為表格，羅列如下供大家參考。
三、5大方案
在計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目方案對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行和管理至關(guān)重要，這些基本的項(xiàng)目方案包括五個(gè)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成總體設(shè)計(jì)方案、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成實(shí)施方案、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成集成測(cè)試方案、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成培訓(xùn)方案、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成維護(hù)方案。在這五大方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的需要，可以演變出其他的項(xiàng)目管理方案來，但它們也隸屬于這五大方案之中。
這五大方案所包括的內(nèi)容分別如下：
1. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成總體設(shè)計(jì)方案的內(nèi)容
《總體設(shè)計(jì)方案》的內(nèi)容包括業(yè)務(wù)應(yīng)用需求、現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)、集成后的總體設(shè)計(jì)、架構(gòu)、性能、實(shí)施安裝、測(cè)試、驗(yàn)收、維護(hù)等的要求內(nèi)容等。
2. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成實(shí)施方案的內(nèi)容
《實(shí)施方案》的內(nèi)容包括各方職責(zé)與組織架構(gòu)（組織、分工及溝通管理等）、實(shí)施環(huán)境要求、實(shí)施的組織與宣傳、實(shí)施計(jì)劃及主要內(nèi)容（含里程碑）、工作實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)列表與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)緊急應(yīng)對(duì)方案、實(shí)施過程報(bào)表、實(shí)施檢查、實(shí)施培訓(xùn)方案等。
3. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成集成測(cè)試方案的內(nèi)容
《集成測(cè)試方案》的內(nèi)容包括測(cè)試要求、測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試范圍、單項(xiàng)測(cè)試內(nèi)容及報(bào)告、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試人員安排與組織、集成測(cè)試的內(nèi)容（聯(lián)通性、性能、指標(biāo)等）、集成測(cè)試的實(shí)施、集成測(cè)試的結(jié)論等。
4. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成培訓(xùn)方案的內(nèi)容
《培訓(xùn)方案》的內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)人員要求（教師與學(xué)員）、培訓(xùn)的課程安排（時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境設(shè)備等）、形式及教材準(zhǔn)備、課程說明、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果檢查等。
5. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成維護(hù)方案的內(nèi)容
《維護(hù)方案》的內(nèi)容包括運(yùn)行維護(hù)的流程和機(jī)制（流程、時(shí)間、問題單格式、維護(hù)報(bào)告內(nèi)容模板、現(xiàn)場工作流程等）、運(yùn)行維護(hù)的人員安排、運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)、日常維護(hù)注意事項(xiàng)、常見問題及應(yīng)對(duì)措施等。
四、6類表格
計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)集成項(xiàng)目在實(shí)施過程中的所有報(bào)表看似很多，且格式各異，用戶的要求也各不相同，但仔細(xì)歸納后可以將其分為六類，它們是：計(jì)算機(jī)集成設(shè)備采購?fù)ㄖ獑?、?jì)算機(jī)集成設(shè)備到貨驗(yàn)貨單、計(jì)算機(jī)集成設(shè)備安裝記錄單、計(jì)算機(jī)集成設(shè)備交付單、計(jì)算機(jī)集成設(shè)備系統(tǒng)集成測(cè)試報(bào)告單、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。
從項(xiàng)目管理的角度來分析，若是管理好這六類表單，項(xiàng)目就成功了一半。
六類報(bào)表的所有報(bào)表一式多份，不足以說明相關(guān)工作時(shí)可加附表或文檔說明，報(bào)表可根據(jù)項(xiàng)目類型和客戶特點(diǎn)進(jìn)行裁剪。
五、結(jié)束語
我的團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自2010年5月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過績效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可。在這個(gè)過程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并通過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長。我也會(huì)以此為戒，逐漸改進(jìn)。
2. 團(tuán)隊(duì)工作
對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測(cè)試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測(cè)試。
綜合2010年的測(cè)試結(jié)果，我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分，可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是二八年的八月、九月和十月期間，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對(duì)這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3. 個(gè)人工作
2010年03月初，我已向郭總提交一份XX年年11月12日到2010年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的arpt項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自2010年4月開始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了arpt奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作，這也是我第一次參與標(biāo)書編寫，但從自身來講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書編寫結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)arpt軟件的測(cè)試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4. 總結(jié)
年終結(jié)束，我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢(shì)與不足，包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力，我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。
個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
一、測(cè)試工作及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
作為測(cè)試組的負(fù)責(zé)人，首先要做好的就是自己的本職工作，帶領(lǐng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)目的測(cè)試工作，把好質(zhì)量關(guān)。在2018年測(cè)試組所完成的工作主要有：
【上半年】
1. 【XXX項(xiàng)目】 XX版，參與XXX工作；
2. 【XXX項(xiàng)目】 XX版，參與XXX工作；。
【下半年】
1. 【XXX項(xiàng)目】 XX版，參與XXX工作；
2. 【XXX項(xiàng)目】 XX版，參與XXX工作；。
測(cè)試團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力方面：由于目前所有開發(fā)的項(xiàng)目都為web端和基于微信公眾號(hào)、小程序開發(fā)，項(xiàng)目周期短不太適用于自動(dòng)化測(cè)試；web端性能和app接口類的測(cè)試任務(wù)測(cè)試組可以完成。
目前測(cè)試組成員的測(cè)試技術(shù)能力可以滿足公司目前項(xiàng)目的測(cè)試工作。隨著公司未來業(yè)務(wù)的壯大和項(xiàng)目的增加測(cè)試組也會(huì)跟隨公司的步伐提高自身的技術(shù)能力和增加測(cè)試人員來滿足公司發(fā)展的需要。
測(cè)試用例設(shè)計(jì)方面：目前各個(gè)項(xiàng)目的用例都有進(jìn)行設(shè)計(jì)和編寫，測(cè)試用例在功能點(diǎn)上的覆蓋度可以達(dá)到100%。測(cè)試用例在業(yè)務(wù)流程上的覆蓋度可以達(dá)到95%。部分原因?yàn)樾枨笤跇I(yè)務(wù)流程上設(shè)計(jì)就存在缺陷，往往都是編寫用例的時(shí)候發(fā)現(xiàn)需求文檔描述不詳細(xì)只有簡短的一句話，或缺少業(yè)務(wù)流程和功能原型。導(dǎo)致實(shí)際測(cè)試中，發(fā)現(xiàn)部分功能流程和分支無法走通，只能提需求設(shè)計(jì)缺陷，需求變更，測(cè)試過程中開發(fā)再進(jìn)行新需求的開發(fā)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期等。
再有就是需求中修改的一個(gè)功能會(huì)影響到其他很多頁面的功能和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但是需求中未明確具體影響到那些功能，導(dǎo)致測(cè)試設(shè)計(jì)遺漏，用例覆蓋不全面。
測(cè)試BUG方面：從年中到年終這下半年的時(shí)間，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)目的研發(fā)階段都增加了單元測(cè)試，整體測(cè)試的bug率比上半年少了很多，之前功能測(cè)試階段會(huì)有很多低級(jí)bug目前都已經(jīng)有了很大的改善，研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)bug的修復(fù)和效率有明顯的提升，對(duì)測(cè)試組提交的bug 能夠及時(shí)修復(fù)并，也加強(qiáng)了測(cè)試的效率。目前這種模式很大程度的提高了項(xiàng)目的進(jìn)度。
一年的時(shí)間，讓我們獲得很多方面的經(jīng)驗(yàn)：
1．對(duì)于測(cè)試組來說，獲得最大的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是項(xiàng)目上線后，在生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生的缺陷，這無疑是對(duì)測(cè)試人員能力的考驗(yàn)，沒有站在用戶的角度來考慮設(shè)計(jì)測(cè)試用例。設(shè)計(jì)用例時(shí)很多用戶未知的異常操作都沒有考慮周到，導(dǎo)致項(xiàng)目上線后用戶發(fā)現(xiàn)問題。認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，現(xiàn)在能夠越來越多的從這方面來執(zhí)行測(cè)試；
3．對(duì)拿到手的項(xiàng)目有較清晰的思路，能夠更加快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題；
4. 越來越規(guī)范的工作流程的讓我們測(cè)試組的工作有條不紊的進(jìn)行，讓我深刻認(rèn)識(shí)到工作的規(guī)范性是多么的重要，并且從中學(xué)習(xí)如何從文檔和流程上規(guī)范工作。
5.通過使用《測(cè)試用例庫》來提高測(cè)試用例設(shè)計(jì)的效率。
6.同事間的溝通很重要。現(xiàn)在不管遇到什么不確定或疑惑，都與開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等及時(shí)溝通，大大提高了工作的效率。
二、加強(qiáng)測(cè)試組自身能力的提高
只有不斷的提高自己各種的能力，才能勝任越來越艱巨的任務(wù)，因此在工作相對(duì)不飽和的時(shí)候，我們組內(nèi)會(huì)自己進(jìn)行一些學(xué)習(xí)。
組織組內(nèi)成員通過一些在線課堂的視頻培訓(xùn)進(jìn)行測(cè)試技能的學(xué)習(xí)。
深知單純的界面測(cè)試和功能測(cè)試已經(jīng)漸漸不能滿足今后平臺(tái)的開發(fā)，所以在下半年對(duì)組內(nèi)成員制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括（性能測(cè)試、接口測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試、測(cè)試工具和腳本語言的學(xué)習(xí)）等一些相關(guān)知識(shí)，并將學(xué)到的技能在今后的項(xiàng)目測(cè)試中使用起來，以后必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
三、存在的不足及明年計(jì)劃
在公司兩年的工作讓我有所進(jìn)步，但是很多地方還是存在不足，比如：有時(shí)候看問題比較主觀，不是很細(xì)致，沒能深入地去測(cè)試，會(huì)有遺漏的bug；自身管理經(jīng)驗(yàn)還是不足，很多工作怕組內(nèi)人員做不好不放心，就想自己親力親為，導(dǎo)致自己的壓力很大，組內(nèi)成員的工作量、工作難度就相對(duì)較低，這樣就沒法鍛煉和提高組內(nèi)人員的工作能力。在今后的工作中，我會(huì)精心的設(shè)計(jì)每個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試方案將測(cè)試任務(wù)平均分配，適當(dāng)?shù)氖┘訅毫?，提高測(cè)試組內(nèi)成員的綜合能力。
在2019年的工作中，我計(jì)劃：
1、本著實(shí)事求是的態(tài)度，更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效的完成本職工作；
2、要盡可能深刻的理解需求，從測(cè)試專業(yè)人員和用戶等多個(gè)方面設(shè)計(jì)覆蓋率高的測(cè)試用例；減少生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)生的bug。
3、合理的規(guī)劃和安排測(cè)試組內(nèi)成員的工作和任務(wù)，做好測(cè)試組組長的職責(zé)，對(duì)組內(nèi)成員的技能提高需要起到帶頭和引導(dǎo)作用；
4、繼續(xù)研究APP接口的自動(dòng)化測(cè)試和性能測(cè)試，將所學(xué)的在實(shí)際工作中選擇適合的項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)用；
5、多多的學(xué)習(xí)，參加一些有益的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中活學(xué)活用。
四、個(gè)人建議
這一年來我們部門有著的顯著進(jìn)步，越發(fā)規(guī)范的工作流程，越來越明確的責(zé)任制度、管理體系等，都讓我們更加有凝聚力。在此，個(gè)人提出以下幾個(gè)小建議：
1、希望可以加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目各版本的把控，禪道中個(gè)別項(xiàng)目的版本還是比較混亂；
2、產(chǎn)品組的需求文檔還需要細(xì)化；個(gè)別功能需求描述不清晰無法設(shè)計(jì)測(cè)試用例。
