序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇保險(xiǎn)公司活動(dòng)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

活動(dòng)結(jié)束后，XX路支行收集到了12位客戶換零鈔的需求，解答了部分客戶的業(yè)務(wù)問題，理財(cái)經(jīng)理通過跟臺(tái)下觀眾聊家常了解到了幾位老年客戶的理財(cái)需求并留下了聯(lián)系方式。通過此次聯(lián)誼活動(dòng)，讓社區(qū)居民感受到了“郵儲(chǔ)好鄰居”的溫暖，進(jìn)一步提升了郵儲(chǔ)銀行XX路支行在XX片區(qū)的知名度和美譽(yù)度，加強(qiáng)了老年客戶及潛在客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)同感?；顒?dòng)后續(xù)工作計(jì)劃也在有條不紊地持續(xù)進(jìn)行當(dāng)中：

1、為社區(qū)居民提供“迎新年，換新鈔”活動(dòng)，做好預(yù)訂工作；

2、每周邀約有潛力和有意向的社區(qū)居民在支行貴賓室舉辦座談會(huì)、保險(xiǎn)理財(cái)沙龍等；

3、在老年協(xié)會(huì)中聘請(qǐng)3名社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作；

4、與各單位建立融洽的關(guān)系，積極上門走訪；

5、開設(shè)老年客戶優(yōu)先窗口，吸引老年客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)；

6、利用收集到得優(yōu)質(zhì)客戶信息有針對(duì)性地開展?fàn)I銷，擴(kuò)大XX路支行中高端客戶量。

銀行社區(qū)織活動(dòng)總結(jié)2

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融活動(dòng)與老百姓的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安B區(qū)”開展了普及理財(cái)知識(shí)，宣講金融常識(shí)的活動(dòng)。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識(shí)，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁(yè)等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣，營(yíng)造了良好的宣傳氛圍?；顒?dòng)中，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識(shí)宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對(duì)面的進(jìn)行溝通，及時(shí)了解了客戶的需求。同時(shí)，我們還對(duì)居民近期關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。

“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是??”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識(shí)，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。

篇2

2008年初，由明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與中國(guó)兒童基金會(huì)合作設(shè)立的明亞天使守護(hù)基金對(duì)社會(huì)公募一經(jīng)推出，獲得社會(huì)各界廣泛響應(yīng)。明亞天使守護(hù)基金一時(shí)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。本刊記者近日采訪了基金項(xiàng)目主管陳濤女士。

《保險(xiǎn)家》：“明亞天使守護(hù)基金”推出的背景是什么？

陳濤（以下簡(jiǎn)稱陳）：由于了解到明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是目前國(guó)內(nèi)最專注個(gè)人壽險(xiǎn)的經(jīng)紀(jì)公司，中國(guó)兒童少年基金會(huì)就提出了一個(gè)思路，希望我們幫助設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)兒童公益項(xiàng)目的保險(xiǎn)方案。讓更多的兒童遠(yuǎn)離疾病的宗旨得以最大的落實(shí)。

我們?cè)谂c兒基會(huì)接觸的過程中逐步了解到了很多孩子，尤其農(nóng)村的弱勢(shì)兒童不僅僅在受教育和心理健康上需要社會(huì)各界的關(guān)愛，而且健康保障問題也凸顯了出來(lái)。來(lái)自全國(guó)婦聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，目前農(nóng)村留守兒童已占中國(guó)兒童總數(shù)20%以上，他們大部分由隔輩人監(jiān)護(hù)。而老年人對(duì)于孩子成長(zhǎng)過程中的健康和防護(hù)意識(shí)比較差，所以孩子們面臨各種疾病和意外傷害的威脅。一旦發(fā)生人身風(fēng)險(xiǎn)，很難及時(shí)得到治療和幫助。尤其在目前兒童群體尚未系統(tǒng)地被納入社會(huì)保障體系的現(xiàn)實(shí)下，兒童的健康問題已經(jīng)逐步擴(kuò)大為社會(huì)問題。

我們是專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，讓更多的人享受保險(xiǎn)是我們的使命，能將保險(xiǎn)與慈善有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，共同為孩子做些事情是明亞對(duì)社會(huì)責(zé)任的最佳體現(xiàn)。于是公司與中國(guó)兒童少年基金會(huì)全面合作成立了明亞天使守護(hù)基金。

《保險(xiǎn)家》：做慈善的方式很多，明亞為什么以保險(xiǎn)做慈善？

陳：我們是專業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，用商業(yè)保險(xiǎn)的形式來(lái)推動(dòng)和解決社會(huì)問題，是我們的職責(zé)，在呼喚愛心的同時(shí)，也為保險(xiǎn)觀念的教育、普及和發(fā)展創(chuàng)出了一條新路。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)慈善手段通常是這種情況，如當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)孩子患了白血病后，要二十萬(wàn)或者更多才能救治，按照常規(guī)的申請(qǐng)程序走，一者很多的人不知道向哪個(gè)基金申請(qǐng)，再者救助的申請(qǐng)很繁瑣。即使都知道了，流程也是需要時(shí)間的，孩子發(fā)生疾病后，需要通過村里、鄉(xiāng)里、縣里一級(jí)級(jí)的申請(qǐng)救助。許多大的疾病是等不了這么長(zhǎng)時(shí)間的。所以，經(jīng)常是，當(dāng)救助款下來(lái)的時(shí)候，孩子已經(jīng)沒了,慘劇不斷上演使得捐款人也會(huì)為不能及時(shí)救助到孩子而深感痛心。

我們現(xiàn)在換一種方式，把商業(yè)保險(xiǎn)用于社會(huì)救助，起到事前救助，發(fā)揮其預(yù)防性的功能?；?0塊給孩子上個(gè)保險(xiǎn)，一年大病就有保障。同樣是20萬(wàn)人民幣，可以給1萬(wàn)個(gè)孩子買保險(xiǎn)，但如果是救助白血病患兒，或許只能幫助一個(gè)。保險(xiǎn)覆蓋面擴(kuò)大了1萬(wàn)倍。被覆蓋的孩子只要當(dāng)時(shí)確診了，保險(xiǎn)公司可以馬上賠付。多少家庭可以安心了，這就叫變大額支付為小額支付。

《保險(xiǎn)家》：這確實(shí)是一種創(chuàng)新。為什么是明亞發(fā)起？

陳：這源于明亞人的追求，我們是從事專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的公司，保險(xiǎn)本身就是一個(gè)救人與自救的科學(xué)機(jī)制，而慈善也是在救人。兩者的結(jié)合可以使得“人人為我，我為人人”的作用發(fā)揮到極至。我們董事長(zhǎng)說(shuō)得特別好:“保險(xiǎn)是終極慈善的體現(xiàn)，我將終生奉獻(xiàn)于此?！贝壬剖聵I(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的一部分，而慈善是需要大家都來(lái)參與的，保險(xiǎn)就是提供了這樣一個(gè)機(jī)制和平臺(tái)。所以我們公司首先拿出100萬(wàn)元來(lái)，成為這個(gè)基金第一個(gè)發(fā)起人，積極參與到這個(gè)非常有價(jià)值有意義的事情中。

《保險(xiǎn)家》：據(jù)說(shuō)，這次捐贈(zèng)是管理層個(gè)人出資并以全體明亞員工的名義來(lái)捐贈(zèng)，帶領(lǐng)全體員工來(lái)做慈善。明亞在快速發(fā)展的過程中，羽翼還不是很豐滿，這種慈善行為很少見。

陳：是這樣的，用保險(xiǎn)來(lái)做慈善是我們和兒基會(huì)的首創(chuàng)，在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)外都是一個(gè)創(chuàng)舉。我們立志成為一家偉大的公司，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是必要的因素。

■08年目標(biāo)：

覆蓋40萬(wàn)兒童

《保險(xiǎn)家》：從開始啟動(dòng)明亞天使守護(hù)基金到現(xiàn)在，反響很大，效果怎么樣？陳：從2008年開始將優(yōu)先向農(nóng)村留守兒童和城市流動(dòng)兒童贈(zèng)送重大疾病保險(xiǎn)，讓他們?cè)诨贾卮蠹膊r(shí)可以及時(shí)得到保險(xiǎn)公司的理賠。2008年計(jì)劃分階段覆蓋40萬(wàn)名3到6歲的兒童。

給“明亞天使守護(hù)基金”募捐很簡(jiǎn)單，移動(dòng)通信用戶通過手機(jī)短信發(fā)送mya、myb或myc至10699958，您將分別捐款5、10或20元，幫助弱勢(shì)兒童購(gòu)買重疾險(xiǎn)。另外，您還可以通過網(wǎng)上捐款或匯款等方式表達(dá)愛心。而這20元，就能幫助一位患重病的孩子得到最高十萬(wàn)元的醫(yī)療救助。所以很多熱心人都通過手機(jī)短信的形式捐贈(zèng)。

《保險(xiǎn)家》：這樣的義舉，保險(xiǎn)業(yè)沒人做過，明亞人想到并做到了，恐怕很多保險(xiǎn)公司都會(huì)感到內(nèi)疚，這是一個(gè)理念和創(chuàng)新的問題。

陳：其實(shí)我們更希望眾多的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)從業(yè)者都能參與進(jìn)來(lái)。我們慈善基金用商業(yè)保險(xiǎn)這一形式來(lái)解決弱勢(shì)兒童保障問題，不僅僅是一種全新救助的嘗試，而且可以推動(dòng)保險(xiǎn)教育的普及和中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的整體發(fā)展。我們代表的不是某家保險(xiǎn)公司，而是代表了廣大客戶，讓有能力買保險(xiǎn)的人享受購(gòu)買保險(xiǎn)的過程是我們公司的業(yè)務(wù)宗旨。讓沒有能力購(gòu)買保險(xiǎn)的兒童通過“明亞天使守護(hù)基金”享受保險(xiǎn)帶來(lái)的益處是我們的理想，讓更多的中國(guó)人理解和擁有保險(xiǎn)是我們保險(xiǎn)從業(yè)者共同的愿望。

保監(jiān)會(huì)的有關(guān)人士認(rèn)為：“這是一個(gè)有著四兩撥千斤效果的項(xiàng)目。通過送保險(xiǎn)的形式向兒童提供保障，這既是企業(yè)公益慈善活動(dòng)的一種新形式，也是保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)新探索，在進(jìn)行公民保險(xiǎn)意識(shí)的教育方面也是一個(gè)全新的途徑?！?/p>

一個(gè)孩子獲得保險(xiǎn)意味一個(gè)家庭受益，還接受風(fēng)險(xiǎn)教育。40萬(wàn)個(gè)孩子獲益就有40萬(wàn)個(gè)家庭知道保險(xiǎn)的好處，他們還會(huì)繼續(xù)把保險(xiǎn)的意識(shí)傳遞給自己的親朋好友，所以這個(gè)活動(dòng)也將對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)普及保險(xiǎn)意識(shí)起到促進(jìn)作用。家庭的穩(wěn)定是國(guó)家穩(wěn)定和發(fā)展的基礎(chǔ)，我們希望更多的人參與進(jìn)來(lái)共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

《保險(xiǎn)家》：明亞天使守護(hù)基金的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？

陳：優(yōu)點(diǎn)很多，能夠及時(shí)有效的幫助需要幫助的兒童這點(diǎn)最重要。因?yàn)橛泻芏啻壬苹鸫嬖冢芏嗳诵枰臅r(shí)候卻不知道有，也不知道通過什么渠道去獲得。但是用明亞天使守護(hù)基金的方式，變大額資助為小額資助。效果就很好。舉個(gè)例子吧，你如果去救一個(gè)患白血病的孩子，可能募捐20萬(wàn)元還不夠，但“明亞天使守護(hù)基金”，每捐20元錢就可以給一名孩子上一年的重大疾病保險(xiǎn)。這就是區(qū)別。我們希望讓每一個(gè)人每一個(gè)家庭都深刻體會(huì)到保險(xiǎn)的作用，并為盡可能多的人搭建一個(gè)能夠參與慈善、幫助別人、回饋社會(huì)的平臺(tái)。"

《保險(xiǎn)家》：你提到要為更多的人參與慈善搭建一個(gè)平臺(tái)，是你們的“千人一愿”活動(dòng)？

陳：每個(gè)人都有良知,都想助人為樂,非常需要一種創(chuàng)新的表達(dá)方法和透明可靠的管理機(jī)制來(lái)保證。明亞提供了這樣一個(gè)要讓獻(xiàn)

愛心的人有成就感,看得見愛心的碩果;讓需要幫助的人及時(shí)得到合理的資助;同時(shí),讓受助者自立自強(qiáng)、傳遞愛心。

我們要把“明亞天使守護(hù)基金”推向社會(huì)，從2008年開始有一項(xiàng)更長(zhǎng)期的慈善計(jì)劃――“千人一愿”，這也是明亞特有的志愿者品牌。“明亞天使守護(hù)基金”為“千人一愿”的志愿者提供了奉獻(xiàn)慈善愛心的平臺(tái)。每位明亞的經(jīng)紀(jì)人都是中國(guó)兒基會(huì)“明亞天使守護(hù)基金”的志愿者。如果每人每年都能接觸一千位左右的客戶的話，我們經(jīng)紀(jì)人在工作中會(huì)給他們所接觸的客戶提供奉獻(xiàn)愛心的機(jī)會(huì)，讓更多善良的人參與到這個(gè)大愛的互助機(jī)制中，通過持續(xù)影響身邊的人，一點(diǎn)一滴地把慈善做起來(lái)。

我們認(rèn)為慈善不是結(jié)果而是手段，同時(shí)慈善不僅僅是事后的行為，更是可以做到事前的準(zhǔn)備，做慈善絕對(duì)不是高高在上,只有富人和大企業(yè)才能做的事業(yè)，而是需要大眾參與的事業(yè)。我國(guó)每年的慈善捐贈(zèng)75%左右來(lái)自國(guó)外,15%來(lái)自中國(guó)的富人，10%來(lái)自老百姓。而美國(guó)的捐款10%來(lái)自公司企業(yè),5%來(lái)自大型基金會(huì),85%來(lái)自民眾。可見,民眾在推動(dòng)公益慈善上是一股非常重要的力量。其實(shí),中國(guó)人素來(lái)就有扶貧救急、助人為樂的傳統(tǒng)美德。

“明亞天使守護(hù)基金”在籌建過程中凝聚了兒基會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和眾多明亞人的愛心與努力，“明亞天使守護(hù)基金”的設(shè)立聚集了社會(huì)各方的關(guān)注，“明亞天使守護(hù)基金”志愿者隊(duì)伍的成立是明亞理念的體現(xiàn)與延伸。

《保險(xiǎn)家》：明亞企業(yè)內(nèi)刊《經(jīng)紀(jì)人生》對(duì)這個(gè)活動(dòng)總結(jié)得非常到位，“予人玫瑰，手有余香；心存善念，無(wú)欲則剛；千人一愿，廣布八方；功德無(wú)量，大愛無(wú)疆”，這個(gè)信念會(huì)被更多的志愿者奉為經(jīng)典。

篇3

20**年度，后勤管理處將按照學(xué)校工作的總體要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以全面提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量為核心，以抓學(xué)生食堂與學(xué)生公寓工作為重點(diǎn)，以建設(shè)高素質(zhì)隊(duì)伍為關(guān)鍵，以深化改革為動(dòng)力，進(jìn)一步加強(qiáng)安全穩(wěn)定工作，全面增強(qiáng)后勤保障能力，努力構(gòu)建平安校園、***校園和節(jié)約型校園。

一、加強(qiáng)安全穩(wěn)定工作

本年度，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，扎實(shí)做好安全工作，確保師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造***穩(wěn)定的校園環(huán)境。

1、加強(qiáng)職工對(duì)有關(guān)防火、防災(zāi)、防盜和食堂食品安全等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定安全。

2、堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，禁止學(xué)生在宿舍里使用蠟燭和燃?xì)鉅t等，加強(qiáng)安全防火工作。對(duì)校舍、食堂、教學(xué)樓要實(shí)行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。

3、開展安全教育活動(dòng)。主要活動(dòng)內(nèi)容包括：制訂安全教育活動(dòng)方案、宣傳發(fā)動(dòng)、建立制度、安全自查;整改消除安全隱患、教育活動(dòng)全面展開;全處檢查，活動(dòng)總結(jié)。

4、加強(qiáng)維修人員崗位培訓(xùn)，全天候?qū)λ奚帷⒔淌?、食堂、車輛、醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除各種安全隱患，保證無(wú)事故發(fā)生。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、儲(chǔ)存關(guān)、加工關(guān)，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);提高警惕，嚴(yán)把衛(wèi)生關(guān)，確保飲食安全。堅(jiān)持對(duì)食堂職工進(jìn)行體檢、培訓(xùn)后的上崗工作原則，嚴(yán)把職工上崗關(guān)。堅(jiān)持對(duì)食堂有關(guān)設(shè)施、工具進(jìn)行及時(shí)消毒，并做好消毒記錄。

6、進(jìn)一步完善各類事故的安全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)消防、用電、用氣、飲食、大型活動(dòng)的安全隱患和易發(fā)生安全責(zé)任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任，細(xì)化程序，有章可循，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，能夠得到及時(shí)有效的控制。

7、落實(shí)安全責(zé)任追究制。處長(zhǎng)是處里安全的第一責(zé)任人，主管處長(zhǎng)為直接責(zé)任人，科長(zhǎng)是本科室第一責(zé)任人，把安全責(zé)任及安全教育當(dāng)作總抓手，貫穿于各項(xiàng)工作的始終，創(chuàng)建平安校園。對(duì)因思想認(rèn)識(shí)不足、宣傳教育不到位、安全責(zé)任不落實(shí)、安全隱患不消除的責(zé)任人限期整改，對(duì)導(dǎo)致發(fā)生安全責(zé)任事故的，嚴(yán)肅追究第一責(zé)任人的責(zé)任。建立健全安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)我校的***穩(wěn)定和平安。

8、健全安全值班制度，做好重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位的夜間和節(jié)假日安全值班工作。

二、加強(qiáng)物業(yè)管理工作

近兩年，我處相繼對(duì)玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實(shí)行了物業(yè)化管理，本年度將進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理，確保后勤物業(yè)化改革工作平穩(wěn)有序的推進(jìn)。

制訂對(duì)物業(yè)公司的管理、檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督計(jì)劃，認(rèn)真行使管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、在檢查、督促中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，建立和落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

3、協(xié)調(diào)好有關(guān)部門與物業(yè)公司的關(guān)系，關(guān)心物業(yè)公司員工生活，以便他們開展工作，確保物業(yè)公司員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

4、認(rèn)真落實(shí)物業(yè)范圍的設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修和安全檢查工作的情況。

5、收集服務(wù)對(duì)象的反饋信息，為推動(dòng)物業(yè)公司管理工作的開展出謀劃策。

三、全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持以人為本的理念，把服務(wù)教學(xué)服務(wù)師生作為工作的著眼點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，真正將后勤處的職責(zé)體現(xiàn)在思想上、行動(dòng)上和工作效果上。

1、飲食管理科要以師生利益出發(fā)，進(jìn)一步做好學(xué)生餐廳經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作。進(jìn)一步完善落實(shí)各類規(guī)章制度，狠抓制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面深入開展學(xué)生餐廳的質(zhì)檢工作，提高學(xué)生的飯菜質(zhì)量和餐廳的整體服務(wù)水平，確保學(xué)生餐廳安全、平穩(wěn)運(yùn)行。加大對(duì)學(xué)生餐廳基礎(chǔ)設(shè)備的配置(特別是洗碗機(jī)的購(gòu)置)，提高學(xué)生餐廳的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范各餐廳引進(jìn)攤位的經(jīng)營(yíng)、管理工作，規(guī)范對(duì)臨時(shí)從業(yè)人員的管理工作。結(jié)合學(xué)生餐廳的基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)際狀況，打造各餐廳的亮點(diǎn)工程，實(shí)施餐廳的服務(wù)評(píng)比工作。做好早餐花色品種增加和不同區(qū)域就餐師生口味調(diào)配工作。規(guī)范學(xué)生伙食管理委員會(huì)的工作，學(xué)生伙管會(huì)的工作與科室質(zhì)檢組的工作相結(jié)合，建立學(xué)生意見的反饋平臺(tái)。每年至少召開兩次學(xué)生座談會(huì)，了解學(xué)生對(duì)餐廳工作的意見與建議。適度調(diào)整科室運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)施餐廳經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制。

2、公寓管理科在保證日常工作順利開展的同時(shí)，認(rèn)真做好學(xué)生宿舍的調(diào)配工作，確保2010年新生的入住。要積極探索學(xué)生公寓文化建設(shè)的新途徑，積極開展學(xué)生公寓文化活動(dòng)。做好學(xué)生公寓樓的制度框、工作人員一覽表、樓層標(biāo)識(shí)更新或制作工作。熟悉本公寓樓學(xué)生姓名、所在年級(jí)、班級(jí)和宿舍，關(guān)注本樓學(xué)生情況，尤其是特殊學(xué)生的表現(xiàn)。督促學(xué)生按時(shí)就寢、文明休息。高度重視安全工作，認(rèn)真做好防火、防盜、防意外傷害等事故的發(fā)生，教育、督促學(xué)生遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度。對(duì)偷竊、尋釁滋擾、破壞公物以及進(jìn)樓推銷行為要敢于斗爭(zhēng)和管理，及時(shí)向保衛(wèi)處、學(xué)生處報(bào)告。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生生病應(yīng)及時(shí)與校醫(yī)院和班主任聯(lián)系。嚴(yán)格出入管理，非本樓學(xué)生不得擅自入內(nèi)。要繼續(xù)做好學(xué)生公寓電子門禁及管理系統(tǒng)的的申報(bào)工作;落實(shí)公寓樓應(yīng)急照明改造工作;給1-5#樓走廊安裝滅火器懸掛架;爭(zhēng)取對(duì)2#、3#公寓學(xué)生宿舍老化嚴(yán)重的日光燈進(jìn)行更新，解決宿舍燈管更新非常頻繁的問題;繼續(xù)申報(bào)學(xué)生公寓部分衛(wèi)生間滲漏的維修改造工程。

3、教室管理科要加強(qiáng)多媒體教室教學(xué)設(shè)備管理，加強(qiáng)對(duì)所有設(shè)備的檢查、調(diào)試和維護(hù)，特別是加強(qiáng)課余時(shí)間、假期對(duì)室內(nèi)設(shè)施檢查、維護(hù)、維修工作，盡量避免課間出故障，讓設(shè)備達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài)，確保教學(xué)工作順利開展。同時(shí)，要加大對(duì)星海藝術(shù)樓、體育場(chǎng)、體育館等工作的管理力度，為我校師生提供良好的生活、學(xué)習(xí)、工作的環(huán)境。

4、公費(fèi)醫(yī)療與計(jì)劃生育工作方面，要加大對(duì)大學(xué)生的公費(fèi)醫(yī)療管理和宣傳教育力度，在延安市有關(guān)部門的支持下，結(jié)合我校實(shí)況認(rèn)真修訂和完善大學(xué)生公費(fèi)醫(yī)療管理辦法，為大學(xué)生醫(yī)療服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。人口計(jì)生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大，要常抓不懈。一要摸清信息，便于管理;二要聯(lián)絡(luò)感情，便于開展工作;三要把最新的計(jì)生政策、婚育新風(fēng)宣傳到位。做到特殊對(duì)象有計(jì)劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾能通過宣傳欄獲取信息。使師生能科學(xué)掌握計(jì)生保健知識(shí)，提高他們的生活質(zhì)量，使育齡人群生殖保健意識(shí)不斷增強(qiáng)。

5、加強(qiáng)校醫(yī)院工作，進(jìn)一步健全完善規(guī)章制度，加強(qiáng)以制度管人、制度管事，以崗位練兵為抓手，苦練基本功，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑服務(wù)形象的效果。車輛管理要增強(qiáng)工作計(jì)劃性，規(guī)范綜合目標(biāo)考核，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求。定期進(jìn)行車輛安全檢查，確保運(yùn)行安全。全面提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供良好的醫(yī)療與車輛服務(wù)。

6、建立環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)日常管理，不斷提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)一步規(guī)范綠化管理，堅(jiān)持植樹種花，不斷提高校園綠化覆蓋率。通過設(shè)立警示牌和宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，教育廣大學(xué)生增強(qiáng)愛綠、護(hù)綠和衛(wèi)生意識(shí)，有效保護(hù)綠化植物和校園衛(wèi)生環(huán)境，為我校師生提供一個(gè)文明、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

四、加強(qiáng)內(nèi)部管理

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。通過采取集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、邀請(qǐng)專家教授對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論和時(shí)政進(jìn)行專題輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高全體員工的思想素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。并根據(jù)后勤工作特點(diǎn)，開展專題輔導(dǎo)、短期培訓(xùn)、技能比武、等級(jí)考核、參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，使后勤職工掌握本職崗位上必備的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。制度建設(shè)是順利完成后勤各項(xiàng)工作的保障。本年度，在完成《后勤管理處制度匯編》的基礎(chǔ)上，要組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，使大家了解制度、掌握制度，并落到實(shí)處。要根據(jù)新情況和新任務(wù)，進(jìn)一步修訂完善建立各項(xiàng)規(guī)章制度，真正實(shí)現(xiàn)管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。尤其是要加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè)，做好甲乙雙方的管理與服務(wù)規(guī)范。要進(jìn)一步完善安全管理、安全運(yùn)行、應(yīng)急處置預(yù)案等各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化預(yù)防為主、自查為主的安全意識(shí)，用制度建設(shè)規(guī)范職工的安全行為，切實(shí)做到時(shí)時(shí)講安全，處處抓安全。

3、加強(qiáng)職工考核。堅(jiān)持職工考核制度，是提高后勤服務(wù)質(zhì)量的根本所在，本年度將在原有的考核辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校人事管理制度和職工考核辦法等規(guī)定制度，進(jìn)一步修訂完善后勤管理處考核制度，通過日登記、月考評(píng)、季考核、年評(píng)議的辦法，加大對(duì)職工的理論學(xué)習(xí)、精神面貌、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作業(yè)績(jī)、上下班時(shí)間等方面的全面考核，嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)部管理。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。后勤隊(duì)伍是學(xué)校三支隊(duì)伍之一，是學(xué)校后勤工作的組織者和實(shí)施者，是保障后勤各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定大局的一支重要的力量。首先，要進(jìn)一步積極爭(zhēng)取在后勤主要崗位上增加具有本科學(xué)歷的干部，提升后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。面對(duì)學(xué)校發(fā)展對(duì)后勤職工專業(yè)化、知識(shí)化、職業(yè)化新要求，重點(diǎn)對(duì)園林綠化、食品烹制、公寓管理、醫(yī)療護(hù)理、車輛管理等崗位引入專業(yè)性較強(qiáng)的專業(yè)人才，逐步扭轉(zhuǎn)后勤系統(tǒng)職工文化程度普遍較低、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)干部嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀。其次，要進(jìn)一步加強(qiáng)臨時(shí)用工的管理工作，加強(qiáng)臨時(shí)工的職業(yè)教育和工作考評(píng)，提高臨時(shí)工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。積極爭(zhēng)取提高臨時(shí)工的工資待遇，調(diào)動(dòng)工作積極性，充分發(fā)揮臨時(shí)工在后勤隊(duì)伍中不可替代的作用。第三，要加強(qiáng)干部職工的作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用。

5、結(jié)合工作實(shí)際和后勤管理學(xué)科的特性，積極組織職工開展后勤研究活動(dòng)，探索新時(shí)期高校后勤工作中遇到的新課題，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的后勤團(tuán)隊(duì)。

五、做好節(jié)能減排工作

加強(qiáng)節(jié)能減排工作，是建設(shè)節(jié)約型校園的重要組成部分，既能產(chǎn)生直接的節(jié)能環(huán)保效益，又能幫助師生樹立節(jié)能環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成珍惜能源、愛護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣，對(duì)于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境良好型學(xué)校具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1、本年度，結(jié)合我處實(shí)際，要對(duì)學(xué)生公寓管理、學(xué)生餐廳管理、教室管理、綠化建設(shè)、車輛管理、醫(yī)院管理、辦公用品管理等方面建立健全節(jié)能環(huán)保制度,實(shí)施嚴(yán)格的節(jié)能措施。

2、要加強(qiáng)科技創(chuàng)新平臺(tái)和重點(diǎn)節(jié)能項(xiàng)目建設(shè)，解決資源節(jié)約重大瓶頸問題的能力。

3、要加大對(duì)“水、電、氣”的管理力度，使后勤職工和廣大師生養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣。

4、在廣大師生中開展節(jié)能活動(dòng)，加大對(duì)學(xué)生及教職工的節(jié)能教育力度，強(qiáng)化師生節(jié)能環(huán)保意識(shí)，營(yíng)造節(jié)能文化，樹立節(jié)能意識(shí)，努力創(chuàng)建節(jié)約型校園。

車輛管理工作計(jì)劃2

為加強(qiáng)車輛管理，保證工作和生活用車需要，實(shí)現(xiàn)安全、正點(diǎn)、低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的交通服務(wù)宗旨，特制定本辦法。

一、車輛管理

1、學(xué)院公用車輛由學(xué)院后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)日常管理。

2、班車由后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，按規(guī)定的線路和時(shí)間行駛，確保為師生員工提供安全、正點(diǎn)、便利的乘車服務(wù)。

3、學(xué)院各部門使用車輛時(shí)，須持學(xué)院后勤服務(wù)中心開具的派車單，駕駛員憑單出車。車輛使用完畢，由用車人在派車單上填寫用車?yán)锍滩⒑灻?/p>

4、用車人使用車輛時(shí)變更事由、線路及目的地，駕駛員須督促用車人在派車單上如實(shí)填寫用車?yán)锍膛c車輛使用情況。

5、節(jié)假日和上班時(shí)間外值班校領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派和使用車輛，駕駛員須到學(xué)院后勤服務(wù)中心補(bǔ)辦有關(guān)用車手續(xù)。

6、駕駛員每月將派車單匯總后交后勤服務(wù)中心辦公室，按規(guī)定辦理財(cái)務(wù)結(jié)算。

7、后勤服務(wù)中心根據(jù)用車申請(qǐng)部門的先后順序和工作的輕重緩急安排車輛(領(lǐng)導(dǎo)與職工用車，領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先;急事與一般事用車，急事優(yōu)先;教學(xué)工作和其他工作用車，教學(xué)工作優(yōu)先;公事用車與私事用車，公事優(yōu)先)。

8、車輛實(shí)行專人駕駛制度，駕駛員負(fù)責(zé)車輛的定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，駕駛員不得私自出車。

10、車輛須按用車時(shí)間及時(shí)返回，未經(jīng)允許不得在外逗留或過夜。在校外過夜的車輛必須加強(qiáng)安全防范措施，嚴(yán)防失竊。在校車輛須停放指定位置。

11、保持車容美觀、整潔、衛(wèi)生，駕駛員做到語(yǔ)言文明、衣著整潔、禮貌待人，主動(dòng)為乘客提供方便。

二、安全管理

1、由學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)和后勤服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)交通安全工作的組織與管理，安全員負(fù)責(zé)學(xué)院交通安全的日常工作。

2、后勤服務(wù)中心辦公室統(tǒng)一為交通車輛辦理投保手續(xù)。

3、駕駛員必須牢固樹立“安全第一”的思想觀念，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)守操作規(guī)程，確保行車安全。

4、駕駛員不得依照用車人要求作違規(guī)操作(闖紅燈、超速行駛、亂停亂靠等)。

5、嚴(yán)禁車輛超速、超載、裝運(yùn)易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品運(yùn)行。

6、如發(fā)生交通事故，當(dāng)事人除要及時(shí)向交警部門報(bào)案外，還須及時(shí)與后勤服務(wù)中心辦公室取得聯(lián)系，以便后勤服務(wù)中心辦公室派人協(xié)助有關(guān)部門處理交通事故，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。

三、維修管理

1、駕駛員應(yīng)注重車輛的日常維修與定期保養(yǎng)。

2、為保證修理質(zhì)量，堵塞漏洞，降低成本，后勤服務(wù)中心將選擇信譽(yù)高、技術(shù)精、服務(wù)好、費(fèi)用省的維修站作為車輛的固定維修點(diǎn)。

3、車輛維修須先由駕駛員提出申請(qǐng)，填列報(bào)修單，交后勤服務(wù)中心辦公室審核，總經(jīng)理簽字審批。維修車輛須經(jīng)后勤服務(wù)中心辦公室復(fù)檢后，再交付使用。

4、凡是以舊換新的配件，必須將更換的舊配件交回后勤服務(wù)中心。修理結(jié)算單必須經(jīng)后勤服務(wù)中心辦公室審核后，再辦理財(cái)務(wù)結(jié)算。

四、油料管理

1、車輛加油實(shí)行加油卡管理。駕駛員不得用現(xiàn)金加油并隨時(shí)掌握加油卡余額，余額不足及時(shí)報(bào)告后勤服務(wù)中心辦公室。

2、油料消耗定量標(biāo)準(zhǔn)。

大客車： 37升/100公里; 別克車： 15升/100公里

本田車： 14升/100公里; 依維柯： 13升/100公里

得利卡： 15升/100公里; 福田車： 13升/100公里

3、后勤服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)定審核車輛行駛里程及油耗。

五、車輛的對(duì)外租借

1、車輛對(duì)外出租，需經(jīng)后勤服務(wù)中心辦公室審批后作出安排，并按規(guī)定價(jià)格辦理結(jié)算。

2、車輛一般不對(duì)外借用，單位(個(gè)人)特殊情況需要借用車輛，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理有關(guān)借用手續(xù)。

六、獎(jiǎng)懲措施

1、駕駛員效益獎(jiǎng)80%按后勤服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，20%計(jì)入出車費(fèi)補(bǔ)助。駕駛員圓滿完成核定工作任務(wù)(見附件)。全年行車安全無(wú)事故，按小轎車、面包車0.20元/公里、大客車0.25元/公里發(fā)給出車費(fèi)，0.05元/公里發(fā)給安全獎(jiǎng)。出現(xiàn)交通安全事故將取消該季度安全獎(jiǎng)，并視事故情況核減出車費(fèi)。出車費(fèi)、安全獎(jiǎng)每季度結(jié)算一次。

2、駕駛員不得私自出車，簽單公里數(shù)的15%視為正常里程損耗，超出部分按每公里2元收取費(fèi)用;節(jié)約部分按每公里1元給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、駕駛員因違章行為受到處罰，其罰款由駕駛員承擔(dān)。

4、凡超過定額的油料消耗，一律由駕駛員自負(fù)。

5、未按正常程序辦理車輛維修手續(xù)的，其一切修理費(fèi)用由送修人自理。

6、駕駛員夜間未將車輛停放指定位置，每次罰款5元。

7、因一般安全事故造成損失，駕駛員必須賠償保險(xiǎn)公司理賠后后勤服務(wù)中心凈損失額的15%;承擔(dān)同等及以上責(zé)任的重大交通事故的駕駛員，必須賠償保險(xiǎn)公司理賠后后勤服務(wù)中心凈損失額的20%。

車輛管理工作計(jì)劃3

一、車輛管理

1、車輛有關(guān)證照和有關(guān)手續(xù),由辦公室人員妥善保管。

2、車輛嚴(yán)格實(shí)行下班入庫(kù)制。下班后車輛停放在指定停車場(chǎng)，因事不能停入指定車位的車輛應(yīng)存放在相應(yīng)有關(guān)規(guī)定的停放處。如：出差在外的車輛，要將車輛停放在安全場(chǎng)所，并鎖好方向盤和門窗，搞好安全防范。嚴(yán)禁車輛在洗車處及私人住宅區(qū)過夜，否則產(chǎn)生不良后果由駕駛員負(fù)責(zé)。

3、車輛實(shí)行專車專人駕駛，嚴(yán)禁將車輛私自交他人駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無(wú)證人員駕駛;任何人不得利用單位車輛練習(xí)駕車;不準(zhǔn)跑私車。外單位向我單位借車的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

4、車輛進(jìn)行加油需經(jīng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)登記，領(lǐng)導(dǎo)簽字;每月駕駛員需準(zhǔn)確上報(bào)車輛的耗油和公里數(shù)情況,財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審核公布。

5、特殊情況用車必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可出車。

二、車輛調(diào)度和使用

1、車輛調(diào)度實(shí)行先領(lǐng)導(dǎo)后一般，先急后緩，先遠(yuǎn)后近，先鄉(xiāng)鎮(zhèn)后城市，先會(huì)議后出差，先保證工作后私人用車的原則。

2、辦公用車實(shí)行派車制度。由用車人向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一進(jìn)行安排、調(diào)度。領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，由辦公室負(fù)責(zé)人安排調(diào)度。車輛調(diào)度按照工作的輕重緩急及領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則，統(tǒng)籌安排，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不得擅自出車。司機(jī)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知方可出車，并按派車通知規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)出車，不得擅自改變。 3.用車均實(shí)行出車登記制，由駕駛員登記，注明出車途徑地、目的地、出車時(shí)間等，并請(qǐng)用車人簽字確認(rèn)。月底由駕駛員本人匯總填寫當(dāng)月出車報(bào)表，作為核銷油料等費(fèi)用的依據(jù)。

4.設(shè)立車輛調(diào)派運(yùn)行公示欄，公布每日車輛運(yùn)行安排情況，接受監(jiān)督。

5、辦公室各工作人員如需用車的，須至少提前一日向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排。①本單位工作人員及直系親屬婚喪嫁娶。②遇天災(zāi)人禍突發(fā)事件等緊急情況的。車輛的過橋過路費(fèi)由用車人承擔(dān)。

6、 車輛出車返回后，駕駛員均應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告，以便于車輛調(diào)度。未經(jīng)派車，擅自出車者，按私自用車論處。

7、單位領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，都要自覺按制度辦事，尊重駕駛員的勞動(dòng)。用車人員和駕駛員要主動(dòng)配合，搞好工作銜接。

三、車輛駕駛與行車安全(駕駛?cè)藛T崗位要求)

1.駕駛員要嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，隨時(shí)待命，聽從本單位統(tǒng)一安排。按時(shí)出車，按時(shí)收車。

2、駕駛員未出車時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照作息時(shí)間在辦公室待命，不得隨意串崗、外出。 3、為確保行車安全，駕駛員必須認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，定期參加交警隊(duì)組織安排的安全學(xué)習(xí)和檢查，嚴(yán)格遵守道路交通安全法規(guī)，服從交警指揮，嚴(yán)禁酒后開車，不準(zhǔn)超速行駛。

4、駕駛員對(duì)車輛要勤檢查，勤保養(yǎng)，勤擦洗，使車輛始終保持最佳運(yùn)行狀況。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，嚴(yán)防事故發(fā)生。原則上安排下午下班前一小時(shí)內(nèi)洗車，無(wú)特殊情況不得提前洗車，以免影響正常用車。

5. 公車執(zhí)行公務(wù)中發(fā)生交通事故，因違章造成事故應(yīng)負(fù)全部責(zé)任或主要責(zé)任的，除保險(xiǎn)公司賠償款項(xiàng)外，駕駛者承擔(dān)其余費(fèi)用，并作出書面檢查;負(fù)次要責(zé)任或一定責(zé)任的，除保險(xiǎn)公司賠償款項(xiàng)外，駕駛者承擔(dān)其余費(fèi)用的10%。公車私用發(fā)生交通事故，除保險(xiǎn)賠付外的一切費(fèi)用由駕駛者承擔(dān)。

四、車輛維護(hù)與修理

1、要堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，發(fā)現(xiàn)問題，反應(yīng)敏捷，處理及時(shí)。

2.辦公室要加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，按時(shí)組織進(jìn)行年度審驗(yàn)，及時(shí)辦理保險(xiǎn)等有關(guān)手續(xù)，定期進(jìn)行保養(yǎng)檢查、油料使用情況檢查，控制支出，節(jié)約開支。

3.。車輛需維修時(shí)，駕駛員事先應(yīng)征得車管人員和領(lǐng)導(dǎo)同意，然后到定點(diǎn)廠家維修，并隨時(shí)將維修費(fèi)用票據(jù)帶回，按財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定及時(shí)履行報(bào)批手續(xù)。

4、司機(jī)應(yīng)建立車輛維修保養(yǎng)臺(tái)賬，按里程或時(shí)間及時(shí)提出保養(yǎng)和修理建議。

五、相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷

1.車輛的保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、油費(fèi)、路橋費(fèi)、泊車費(fèi)及凡因公使用的費(fèi)用，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)人員審核領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報(bào)銷。保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)每年報(bào)銷一次，路橋費(fèi)、泊車費(fèi)、洗車費(fèi)由駕駛員每月匯總報(bào)銷一次，由財(cái)務(wù)人員根據(jù)出車記錄復(fù)核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字驗(yàn)核方可報(bào)銷。

篇4

2021年終工作總結(jié)1網(wǎng)絡(luò)教研跨越時(shí)空距離，使我們能夠得以實(shí)現(xiàn)與同行、能手、精英、專家在線交流、探討、合作、學(xué)習(xí)的愿望。結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，改變了我們教師默默無(wú)聞、憑個(gè)體的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)的狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)了信息傳遞快捷、資源共享、共同提高的目的。開展網(wǎng)絡(luò)教研在很大程度上有效地提高了教師對(duì)本學(xué)科教學(xué)研究的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)教研促進(jìn)了單純、簡(jiǎn)單教書型教師向?qū)W習(xí)、研究型教師的轉(zhuǎn)變。通過網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，感覺自己受益匪淺?，F(xiàn)代社會(huì)人類已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，在信息化環(huán)境下，人們的生活每時(shí)每刻都離不開信息的交流，而網(wǎng)絡(luò)更是信息交流的主要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)資源具有更新快捷、瀏覽方便的優(yōu)越條件。通過一年的的實(shí)踐，收獲如下：

1、查閱資料，方便教學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)教研是一種網(wǎng)絡(luò)交流的方式。網(wǎng)絡(luò)教研我覺得不僅是交流教學(xué)方法，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)資料，更重要的是交流我們之間的教學(xué)思想。從我自身來(lái)說(shuō)，每次集體評(píng)課的教學(xué)課件，我可以從網(wǎng)上下載一些供自己選擇，如果沒有合適的可以在網(wǎng)友中征集一下，實(shí)在沒有可以自己動(dòng)手做一個(gè)適合的，另外、學(xué)校上交的材料，自己上網(wǎng)查一下，可以作參考，覺得確實(shí)是非常方便，尤其是教學(xué)設(shè)計(jì)和課件，掃除了課堂上的障礙。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)教研對(duì)我的課堂教學(xué)有很大的幫助。使我真正感覺到了網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢(shì)，不但提升了自己的教學(xué)思想，而且還長(zhǎng)了很多的見識(shí)。

2、交流合作，分享成果。

學(xué)習(xí)的過程是交流與合作的過程，我們的教學(xué)工作不僅是指導(dǎo)學(xué)生書本知識(shí)的學(xué)習(xí)與引伸，更重要的是對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確思想指導(dǎo)和品德教育，對(duì)于指導(dǎo)學(xué)生書本知識(shí)的學(xué)習(xí)與引伸，學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)技能等覺得自身還差得很遠(yuǎn)，必須加強(qiáng)與外界的接觸與交流，學(xué)習(xí)外界的優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)教研能跨越時(shí)空地與其他學(xué)校的的老教師、年經(jīng)教師、各級(jí)骨干教師、教育專家等交流學(xué)習(xí)，這正是網(wǎng)絡(luò)教研的魅力所在。文豪蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們交換一下，一人還是一個(gè)蘋果;你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換一下，一人就有兩個(gè)思想?！痹谶@個(gè)信息化的社會(huì)里，如果我們都能搭乘網(wǎng)絡(luò)教研這一快車，盡情享受多姿多彩的難忘歷程，那么我們的教育教學(xué)水平會(huì)是逐步高升的。

3、相互學(xué)習(xí)，共同提高。

利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是資源共享。通過資源共享互相學(xué)習(xí)，共同交流。不僅學(xué)到了新知識(shí)，而且交到了許多新朋友。教學(xué)中，一個(gè)人備課、上課，總是受到很多方面的制約，通過網(wǎng)絡(luò)將我的教學(xué)設(shè)計(jì)以及課件等發(fā)表，由其他老師對(duì)我這節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，相當(dāng)于過去的集體備課，探討好的教學(xué)方法，從中選擇的教學(xué)方法、教學(xué)思路。上完課再進(jìn)行反思也可以發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)中，大家集思廣益，通過這么一節(jié)課，提高了我們的課堂教學(xué)水平。除此以外，我還將平時(shí)教學(xué)中的好的做法和教學(xué)困惑、案例隨時(shí)發(fā)表，征求他人的意見，時(shí)間越長(zhǎng)所積累的資料越多，經(jīng)驗(yàn)也就越多。回頭看看過去所留下的教學(xué)痕跡，重新認(rèn)識(shí)了自己，也可以通過這種方式提高自己的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。

在以后的活動(dòng)中，我會(huì)更加利用時(shí)間到網(wǎng)上學(xué)習(xí)，了解最新的教研教改信息，欣賞各位的教學(xué)風(fēng)采，抽取時(shí)間撰寫反思、隨筆等等。這樣就能不斷的充實(shí)自己，提高專業(yè)水平，取得教育教學(xué)工作的更大成績(jī)。

2021年終工作總結(jié)2今年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠(chéng)關(guān)心和幫助下，通過自我學(xué)習(xí)和提高，我理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，在思想認(rèn)識(shí)上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來(lái)的工作，我總結(jié)如下：

一、今年主要的工作情況

(一)注重自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

我深知學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的重要方式，是一個(gè)人進(jìn)步的力量源泉。一年來(lái)，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。

1、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定并貫徹落實(shí)在實(shí)際工作中，增強(qiáng)自律意識(shí)，樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀，關(guān)注各級(jí)政府政治經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，領(lǐng)悟會(huì)議精神，為住房公積金的發(fā)展積極的獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

2、以《住房公積金管理?xiàng)l例》為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照《__住房公積金繳存、提取管理辦法》和《__住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統(tǒng)”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

(二)政策規(guī)章聯(lián)系工作實(shí)際，恪盡職守。

工作中，我愛崗敬業(yè)，能按時(shí)按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。踏踏實(shí)實(shí)工作，力求精益求精。

1、嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》、《住房公積金財(cái)務(wù)管理辦法》和《住房公積金會(huì)計(jì)核算辦法》，嚴(yán)肅認(rèn)真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。

繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴(yán)格把關(guān)，精準(zhǔn)入賬，嚴(yán)防審核數(shù)據(jù)和實(shí)繳數(shù)額，按要求開具業(yè)務(wù)憑證，并時(shí)時(shí)與受托銀行聯(lián)系溝通，對(duì)業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行掌控，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行處理并及時(shí)入檔;協(xié)助審核提取、償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時(shí)將憑證確認(rèn)進(jìn)賬。

2、根據(jù)《__住房公積金個(gè)人住房貸款辦法》之規(guī)定，協(xié)助受理貸款申請(qǐng)人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時(shí)把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。

3、根據(jù)出納崗位責(zé)任要求，及時(shí)與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認(rèn)真記錄每一筆資金的往來(lái)，定期與銀行對(duì)賬，做到資金的日清月結(jié)。

分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按時(shí)與會(huì)計(jì)交割，按時(shí)登記入賬，確保賬證相符、賬實(shí)相符和賬表相符。

4、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，負(fù)責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度;

不占用、挪用公款，保管好支票和有價(jià)證券，及時(shí)核實(shí)和報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用開支，做好相關(guān)賬務(wù)，時(shí)時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。

5、虛心求教于__點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)公司的計(jì)算機(jī)老師，做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。

及時(shí)做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對(duì)賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全，未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。

6、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項(xiàng)。

(三)加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)于律己。

這一年里，我嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章、制度，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，有堅(jiān)定的政治方向、政治立場(chǎng)、政治觀點(diǎn)和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時(shí)時(shí)以黨性原則和(會(huì)計(jì))職業(yè)道德規(guī)范衡量隊(duì)自己、約束自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)：

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不患位之不尊，而患德之不崇。

在思想道德方面，使自己的思想和行動(dòng)更加符合客觀實(shí)際，更加符合當(dāng)前的國(guó)情和時(shí)展的要求，發(fā)揚(yáng)好高尚的道德風(fēng)格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔(dān)心地位不高，而是擔(dān)心道德修養(yǎng)不純。

2、切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)，讀書患不多，思義患不明。

我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要，不斷擴(kuò)充知識(shí)面，優(yōu)化自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高思維能力和決策能力。

3、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以公共為心者，人心樂而從之。

我時(shí)時(shí)把全心全意為民服務(wù)作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語(yǔ)同情、行同步，加強(qiáng)親和力。堅(jiān)持原則，真抓實(shí)干;勤勉敬業(yè)，狠抓落實(shí);崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)方法，把握事物規(guī)律，結(jié)合本地實(shí)際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。

4、切實(shí)轉(zhuǎn)變生活作風(fēng)，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。

“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養(yǎng)積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點(diǎn)滴入手，在個(gè)人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認(rèn)識(shí)艱苦奮斗的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義，帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。

二、工作中存在的問題

(一)學(xué)習(xí)還不夠，政策理論水平不高，有時(shí)不能很好地站在高度分析問題、解決問題。

(二)太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實(shí)際，工作中缺乏一定的靈活性。

三、今后努力的方向

已過的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責(zé)，勇于進(jìn)取。

在新的一年里，我將：

(一)深入學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)、精學(xué)，加強(qiáng)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取，用科學(xué)的理論知識(shí)武裝自己，用科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)分析問題、解決問題。

(二)一如繼往的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。

(三)增強(qiáng)工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價(jià)值觀鼓舞自己，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。

2021年終工作總結(jié)320__年到宣傳部工作以來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過不懈努力，工作潛力和思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)。

在思想上，我用心參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事。工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自我的思想和行動(dòng)跟上時(shí)代潮流，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體時(shí)事面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以群眾利益為重，先群眾、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。

在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的潛力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

在工作上，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自我在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上填正成熟起來(lái)，盡勵(lì)更好的搞好本職工作。來(lái)到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態(tài)，以極大的熱情投入到工作中，思想穩(wěn)定、態(tài)度用心、勤于學(xué)習(xí)，很快進(jìn)入了工作。我參加工作時(shí)光短，理論基礎(chǔ)較差，業(yè)務(wù)不熟悉，為了盡快彌補(bǔ)這些不足，我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)光學(xué)習(xí)思想政治理論，提高自我的理論素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用文寫作練習(xí)，認(rèn)真完成每一次寫作任務(wù)，不斷提高寫作水平。

在工作期間，我主要完成了以下工作：

1、承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)主頁(yè)資料設(shè)計(jì)工作;

2、撰寫了學(xué)校20__年”高校禮貌杯”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告;

3、參與校慶畫冊(cè)的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說(shuō)明和英文說(shuō)明;

4、完成了持續(xù)__員先進(jìn)性教育活動(dòng)的3期簡(jiǎn)報(bào)和一份先進(jìn)典型事跡報(bào)告的寫作工作;

5、承擔(dān)了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。

總之，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和指導(dǎo)下，我基本完成了工作任務(wù)，但同時(shí)也意識(shí)到自身仍存在許多缺點(diǎn)，如政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改善，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)，努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鍛煉自我的才干，勤奮工作，大膽實(shí)踐，以高度的工作職責(zé)感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。

2021年終工作總結(jié)4時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一個(gè)的工作結(jié)束了，回顧本的工作，有辛勤過后的快樂，也有耕耘過后的收獲，現(xiàn)在做以下總結(jié)：

一、思想方面

工作以來(lái)我在思想上積極要求進(jìn)步，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、教學(xué)工作

工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取上好每一節(jié)課是我一直以來(lái)奮斗的目標(biāo)。所以，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我加大備課的容量，加強(qiáng)上課質(zhì)量，落實(shí)反思的分量。

首先，我積極參加集體備課，把備課學(xué)來(lái)的理論知識(shí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合;努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用新課程理念武裝自己，與時(shí)俱進(jìn)，讓新課程也走進(jìn)我的課堂;虛心向他人學(xué)習(xí)，跨學(xué)科聽課，學(xué)校有講課活動(dòng)積極參加，生怕漏聽了任何一節(jié)課。認(rèn)真反思自己的每一節(jié)課，當(dāng)一節(jié)課上萬(wàn)之后我總考慮一下，我這節(jié)課成功的地方在哪里，哪些地方學(xué)生不好接受，我以后怎么改進(jìn)，這樣做好反思，再進(jìn)行二次備課。

就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導(dǎo)入——自主嘗試——?dú)w納總結(jié)——練習(xí)實(shí)踐這樣的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)自主探究，從而自主的接受信息技術(shù)課。通過我的努力，學(xué)生上微機(jī)課，不再是只想著玩游戲了，而是能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，有的甚至還能在所學(xué)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。我在辛勤努力之后得到了學(xué)生的理解和認(rèn)同，這是我?guī)啄陙?lái)最想見到的。雖然信息技術(shù)相對(duì)于語(yǔ)文數(shù)學(xué)來(lái)說(shuō)顯得太微不足道了，最開始還被大家認(rèn)為是連專科都不算的“二課”，但是隨著我們一代一代信息技術(shù)教師的努力，我們一定會(huì)讓信息技術(shù)學(xué)科也能成為教育花園里的一朵奇葩。

三、第二課堂、信息技術(shù)興趣組教學(xué)工作

本學(xué)年認(rèn)真開展了信息技術(shù)興趣小組活動(dòng)。在學(xué)校中每班選出有信息技術(shù)特長(zhǎng)的學(xué)生組建成一個(gè)信息技術(shù)興趣小組，利用學(xué)生活動(dòng)時(shí)間對(duì)其進(jìn)行信息技術(shù)特長(zhǎng)培訓(xùn)。通過這樣的訓(xùn)練，我校學(xué)生參加全國(guó)兒童青少年計(jì)算機(jī)表演賽取得了不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)學(xué)校計(jì)算機(jī)設(shè)備和學(xué)生的實(shí)際情況，精心準(zhǔn)備了教學(xué)內(nèi)容，力求把學(xué)生教懂教會(huì)。一學(xué)年下來(lái)，學(xué)生的信息素養(yǎng)與信息技術(shù)能力有了明顯改善和提高。

四、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)與制作

由于時(shí)間關(guān)系，目前大多數(shù)教師單?a href='//xuexila.com/pu/' target='_blank'>樂譜鞫嗝教蹇渭褂幸歡訊齲虼爍餮Э蘋疃璧目渭夾枰依窗錈χ譜鰲N私淌Φ畝嗝教蹇渭譜韉糜猩猩?，经砅枰ù罅ζ檎一蛑譜鞫嗝教逅夭?，需要矚g系賾虢淌薪渙鰨拍苤譜鞒齦咧柿扛咝實(shí)畝嗝教褰萄Э渭6雜誆糠幟芏懶⒅譜骺渭慕淌ξ醫(yī)辛訟感牡鬧傅跡鎦墻餼鮒譜髦械囊恍煙?，版}切薷淖約旱目渭箍渭轄萄Ч媛杉敖淌Φ慕萄骯摺?/p>五、努力的方向

反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于信息技術(shù)的教學(xué)由于有一定的思路，所以難免思考的少了一些，出現(xiàn)了一些倦怠。

2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo);

3、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

以上是我本的工作總結(jié)，希望在以后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，有更大的進(jìn)步。

2021年終工作總結(jié)520__年的天貓客服工作終于畫上句號(hào)，下面我將對(duì)自己一年來(lái)的工作做一下總結(jié)：

一、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)各商品部部門級(jí)班長(zhǎng)級(jí)店長(zhǎng)—員工)，加大力度。

部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

三、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

四、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)

在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在2012年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

篇5

高中新課程重視學(xué)生參與能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生主體作用的體現(xiàn)。新課程明確指出了政治課教學(xué)必須“引導(dǎo)學(xué)生緊密結(jié)合與自己息息相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化生活，經(jīng)歷探究學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的過程，領(lǐng)悟辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)和方法，切實(shí)提高參與現(xiàn)代社會(huì)生活的能力，初步形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為終身發(fā)展奠定思想政治素質(zhì)基礎(chǔ)?！爆F(xiàn)今中學(xué)政治課逐步開始改進(jìn)課堂教學(xué)模式，45分鐘的教學(xué)也開始逐步探索出頗有成效的學(xué)生參與教學(xué)的方法，如案例教學(xué)法、情境模擬法、論辯式方法等，在一定程度上實(shí)踐了“還主體地位于學(xué)生”，然而課外的學(xué)生學(xué)習(xí)仍只停留在簡(jiǎn)單的預(yù)習(xí)課本知識(shí)和應(yīng)對(duì)作業(yè)的層面上，這樣也就說(shuō)明了學(xué)生課堂的參與仍未將自己的思想與能力真正地得以展現(xiàn)，更多的還是木偶式地表演。這顯然與新課程倡導(dǎo)的精神是相悖的！新課改下的政治課是一門時(shí)代性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，立足于社會(huì)生活，著眼于知識(shí)的運(yùn)用、著眼于解決新問題，政治課堂應(yīng)該是開放的，書本知識(shí)要與社會(huì)實(shí)際相聯(lián)系，要重視實(shí)踐的作用，更應(yīng)貫徹與時(shí)俱進(jìn)的精神。因而學(xué)好政治這門課，課外功夫顯得尤為重要，重視學(xué)生主體作用在課外延伸就顯得非常必要！

政治新課程下學(xué)生主體作用的課外延伸是指學(xué)生在課外通過各種方式深入生活、理論聯(lián)系實(shí)際、主動(dòng)探究社會(huì)，這對(duì)提高課堂教學(xué)效率，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、培養(yǎng)創(chuàng)造能力，具有積極的促進(jìn)作用。這樣有利于學(xué)生在課外參與現(xiàn)實(shí)生活中親自體驗(yàn)探究和認(rèn)知過程，進(jìn)一步完善和發(fā)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而真正成為學(xué)習(xí)的主人；有利于教學(xué)信息的反饋，使教師更好地實(shí)現(xiàn)因材施教，優(yōu)化教學(xué)；有利于學(xué)生良好個(gè)性品質(zhì)的養(yǎng)成，逐漸養(yǎng)成了獨(dú)立思考習(xí)慣、頑強(qiáng)意志、科學(xué)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，更好地探究社會(huì)。同時(shí)，也使不同層次的學(xué)生更能有機(jī)會(huì)用已有的學(xué)科知識(shí)去認(rèn)識(shí)和解決現(xiàn)實(shí)中的新問題，使他們不斷認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)科能力，從而增強(qiáng)學(xué)好各門功課的信心。

現(xiàn)今高中政治學(xué)科學(xué)生主體作用發(fā)揮的情況很不容樂觀。一方面思想政治的重要性仍然停留在領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)辭稿中、學(xué)生的期末個(gè)人小結(jié)里，政治學(xué)科的“副科”身份依然沒變，在學(xué)校教學(xué)中仍處于弱勢(shì)地位，盡管政治老師們想盡辦法激發(fā)學(xué)生的課堂參與的積極性，45分鐘的學(xué)習(xí)氣氛也開始有些活躍，但也未能從根本上扭轉(zhuǎn)學(xué)生的思想。另一方面老師們也仍保留著備課和課后評(píng)價(jià)工作是老師特有職責(zé)的傳統(tǒng)觀念，往往忽視學(xué)生在這兩個(gè)階段的參與，學(xué)生在課外更多停留在完成作業(yè)上；現(xiàn)在的高中學(xué)生關(guān)注社會(huì)、關(guān)心天下的意識(shí)非常薄弱，課余及休假日更多的把時(shí)間花費(fèi)在看電視劇、玩電腦游戲及超市購(gòu)物等方面，很多同學(xué)對(duì)《焦點(diǎn)訪談》等著名的新聞?lì)悪谀恳粺o(wú)所知，甚至有些同學(xué)對(duì)于發(fā)生在自家周圍的社會(huì)事件漠不關(guān)心。因而學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用在課外幾乎無(wú)從體現(xiàn)，以致學(xué)生在課堂參與中顯得非常稚嫩，主體作用發(fā)揮很不盡人意。

其實(shí)從社會(huì)的客觀條件和高中生的能力特征來(lái)看，只要老師加以引導(dǎo)，學(xué)生主體作用也將會(huì)在課外得到更好地發(fā)揮，學(xué)生們也將會(huì)敢于參與、樂于參與、善于參與政治課教學(xué)，使自己真正成為學(xué)習(xí)的主體。高中學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能很大、表演策劃能力很強(qiáng)。蘇霍姆林斯基說(shuō)："有300名學(xué)生就會(huì)有300種不同的興趣和愛好"，所以教師要充分利用好這些鮮活的資源，集思廣益，才會(huì)有成功的課堂教學(xué)！

高中政治新課改下，如何讓學(xué)生主體作用在課外真正得以延伸，我認(rèn)為要做好以下兩方面工作：

一.課前參與，自主探究。

政治新課改下引導(dǎo)學(xué)生的課前參與顯得尤為重要，因?yàn)檎涡抡n程的內(nèi)容立足生活，并且時(shí)代氣息非常濃烈，而教材的編寫很多內(nèi)容往往滯后于生活。老師認(rèn)真?zhèn)浣滩?、備學(xué)生，“未雨綢繆”式地設(shè)計(jì)多種教學(xué)方案，有很多時(shí)候也不能將貼近學(xué)生生活的內(nèi)容備入教案，學(xué)生的課前參與，師生交流就可以在一定程度上彌補(bǔ)老師備課中的缺陷。如學(xué)生可以在課前或自主學(xué)習(xí)教材，提出質(zhì)疑；或自己通過書籍、網(wǎng)絡(luò)、咨詢等收集有關(guān)資料；或在生活和社會(huì)中尋找有關(guān)信息來(lái)彌補(bǔ)政治課教材觀點(diǎn)或?qū)嵗臏笮匀毕?；或按照教師布置的思考題，做好準(zhǔn)備；或動(dòng)手制作相應(yīng)教具，準(zhǔn)備課上運(yùn)用，這樣也為課堂教學(xué)奠定一定的基礎(chǔ)。

1、教師在課前向?qū)W生公布教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容。傳統(tǒng)布置預(yù)習(xí)任務(wù)更多的是簡(jiǎn)單地告訴學(xué)生要學(xué)的內(nèi)容，往往忽視教學(xué)目標(biāo)的告知，有些老師甚至認(rèn)為教學(xué)目標(biāo)只是為老師備課所用。教學(xué)內(nèi)容課前布置固然重要，然而我認(rèn)為教學(xué)目標(biāo)的公布是必不可少的，教學(xué)目標(biāo)把“課程標(biāo)準(zhǔn)”要求具體化，教學(xué)內(nèi)容明晰化、能力要求層次化，教學(xué)目標(biāo)是課堂教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；教學(xué)目標(biāo)的公布往往給學(xué)生留有很大的想象空間。愛因斯坦說(shuō)過：“想象力比知識(shí)重要，因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象力概括著世界上的一切，推動(dòng)著進(jìn)步，并且是知識(shí)進(jìn)步的源泉。”特別是政治新課程的教學(xué)目標(biāo)完全立足于社會(huì)生活，給高中學(xué)生有更多的親切感，這樣更有利于激發(fā)學(xué)生的課前探究情趣。如新課程對(duì)《樹立正確的消費(fèi)觀》這框的教學(xué)要求指定如下：①基本要求是“了解并比較幾種主要消費(fèi)心理所引發(fā)的消費(fèi)行為，理解理智消費(fèi)的四大原則，樹立正確的消費(fèi)觀”；②發(fā)展要求是“根據(jù)理智消費(fèi)的原則，擬訂一份家庭消費(fèi)計(jì)劃，并結(jié)合自己的行為，說(shuō)明怎樣做一個(gè)理智的消費(fèi)者”。那么老師公布教學(xué)要求后，學(xué)生就會(huì)明白本框內(nèi)容的重點(diǎn)是理智消費(fèi)，由于內(nèi)容的生活化更激起學(xué)生的探究欲望，激發(fā)他們關(guān)注生活、關(guān)注社會(huì)，關(guān)心自己、關(guān)心家庭，老師公布教學(xué)要求后，學(xué)生們就立即七嘴八舌地議論開了。瞧！其實(shí)學(xué)生也非常關(guān)心社會(huì)生活。

2、教師在公布教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容后，就課堂模式征求學(xué)生們的意見，而后進(jìn)行參與任務(wù)的分配。比如《價(jià)格的變動(dòng)的影響》課堂學(xué)習(xí)前，我先將探究主題告知學(xué)生，引導(dǎo)他們?cè)谡n前相互交流看法（包括教材的編寫、事例的選擇及課堂教學(xué)模式的選擇等）。學(xué)生明確了教學(xué)目標(biāo)、研讀了教學(xué)內(nèi)容后將這課時(shí)的課堂模式定為活動(dòng)課，并且確定政治課代表為課堂主持人，并分組任務(wù)落實(shí)至人。在此階段參與中，學(xué)生們參與的積極性非常高漲，幾個(gè)負(fù)責(zé)人，充分“挖掘”班級(jí)人才：負(fù)責(zé)上網(wǎng)查資料的、負(fù)責(zé)去圖書館閱覽室查資料的、負(fù)責(zé)小品表演的、負(fù)責(zé)道具準(zhǔn)備的、負(fù)責(zé)社會(huì)調(diào)查的等等，真正全員參與、做到“人盡其才”。后來(lái)同學(xué)們推薦代表在課前與教師交流，他們還編排一些節(jié)目，也拿著他們收集的資料讓我?guī)兔σ黄鹱稣n件。我發(fā)現(xiàn)無(wú)論他們收集的資料還是編排的節(jié)目都來(lái)自社會(huì)生活，甚至也有發(fā)生在他們自身身上的案例呈現(xiàn)，比教材的事例更加鮮活。

3、在正式課堂前，學(xué)生還就他們發(fā)現(xiàn)的一些新問題及解決措施與教師商討，可見他們是多么在乎自己的“作品”！如在學(xué)生在他們的“課堂設(shè)計(jì)”中設(shè)計(jì)了一個(gè)“快餐盤與羹匙的關(guān)系”來(lái)說(shuō)明“商品的互補(bǔ)關(guān)系”知識(shí)點(diǎn)，教師就該提示他們：生活中人們是否都用他們作為進(jìn)餐的工具？通過類似的提示使他們明白在找事例時(shí)，既要立足生活又要具有普遍性，使其說(shuō)服力更強(qiáng)。又如學(xué)生設(shè)計(jì)的關(guān)于“MP3、MP4的生產(chǎn)市場(chǎng)”來(lái)說(shuō)明“價(jià)格變化對(duì)生產(chǎn)的影響”知識(shí)點(diǎn)，當(dāng)學(xué)生介紹了他們的設(shè)計(jì)思路后，教師也應(yīng)該給他們適度的評(píng)價(jià)。在這一環(huán)節(jié)，教師既要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的“閃光點(diǎn)”、肯定表?yè)P(yáng)，又要給予他們中肯的建議，使學(xué)生的思考、辨析能力不斷得以提高。實(shí)踐也證明，高中學(xué)生非常樂意課前參與，使自己“豐富多彩的個(gè)人世界展現(xiàn)出來(lái)”，并且學(xué)生課前的精心參與為精彩的課堂教學(xué)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二.課后拓展，提升能力。

課后拓展是指課后學(xué)生結(jié)合課內(nèi)所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步通過查資料、社會(huì)調(diào)查等形式擴(kuò)展所學(xué)內(nèi)容。政治課的學(xué)科特點(diǎn)要求我們要把教學(xué)延伸至整個(gè)社會(huì)，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。政治新課程強(qiáng)調(diào)課程實(shí)施的實(shí)踐性和開放性，指出本課程要引領(lǐng)學(xué)生在認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)中，感受經(jīng)濟(jì)、政治、文化各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用知識(shí)的價(jià)值和理性思考的意義；關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度和行為表現(xiàn)，倡導(dǎo)開放互動(dòng)的教學(xué)方式與合作探究的學(xué)習(xí)方式。課后拓展的具體方法有：

1、開展研究性學(xué)習(xí)。主要是學(xué)生在課外通過社會(huì)調(diào)查、寫論文報(bào)告等形式結(jié)合所學(xué)知識(shí)開展專題性的研究，學(xué)生以所學(xué)知識(shí)，關(guān)注社會(huì)，關(guān)心國(guó)家和人類的前途，從而培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。實(shí)施研究性學(xué)習(xí)符合高中生心理特征，有利于高中生較好的發(fā)展。開展研究性學(xué)習(xí)首先老師要根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)確定研究專題，然后由學(xué)生自主參與社會(huì)調(diào)查，搜集有效信息資源，再通過學(xué)生自己建構(gòu)專題性知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，綜合提取學(xué)科的主干知識(shí)并給予發(fā)展，從而形成自己的研究成果。如在“樹立正確的消費(fèi)觀”的學(xué)習(xí)后，教師可以適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些課題如：“寄宿制學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析”、“現(xiàn)代消費(fèi)方式與勤儉節(jié)約”和“中學(xué)生消費(fèi)之我見”，通過學(xué)生自主選擇進(jìn)行多種形式的研究，學(xué)生形成了自己的研究成果。在這一連串的研究過程中，充分體現(xiàn)了學(xué)生的自主性，使學(xué)生的創(chuàng)造能力、實(shí)踐能力和協(xié)作能力得到了很大限度地發(fā)揮?；蛟S他們的研究成果顯得還有些稚嫩，然而與他們的研究過程比起來(lái)，研究結(jié)果是否理想就反而不重要了，因?yàn)樵谘芯窟^程中他們學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識(shí)，獲得了在課堂教學(xué)中不可能獲得的能力，這將對(duì)他們終身發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。哲學(xué)家萊辛說(shuō)過：“如果上帝一手拿著真理一手拿著尋找真理的能力，任憑選擇一個(gè)的話，我寧要選擇尋找真理的能力?！痹谘芯啃詫W(xué)習(xí)中，學(xué)生自己去進(jìn)一步探索、去辨析、去歷練，從而獲得正確的知識(shí)和熟練的技能。同時(shí)，教師要采用各種切實(shí)有效的手段引導(dǎo)學(xué)生自覺積極地發(fā)現(xiàn)新問題、提出新問題、分析問題和解決問題，激發(fā)、喚醒、鼓勵(lì)學(xué)生的主體意識(shí)，這樣有助于學(xué)生分析、綜合、發(fā)散、歸納等思維能力的培養(yǎng)，使學(xué)生的主體作用真正得以發(fā)揮。

2、開展課外實(shí)踐活動(dòng)?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于高中思想政治課實(shí)踐活動(dòng)的建議有：社會(huì)調(diào)查研究、參觀活動(dòng)、課外講座、參加生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)服務(wù)活動(dòng)、撰寫小論文等。課外實(shí)踐活動(dòng)是引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)行的綜合性探究活動(dòng)，它提倡的是開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力，學(xué)科學(xué)、重實(shí)踐。課外實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵在于讓學(xué)生得到最大的活動(dòng)體驗(yàn)，讓學(xué)生在體驗(yàn)與探究中成長(zhǎng)，在參與和合作過程中融入社會(huì)，在認(rèn)識(shí)自我和重塑自我中發(fā)展并成才。在課外實(shí)踐活動(dòng)中，教師的指導(dǎo)任務(wù)包括對(duì)學(xué)生活動(dòng)主題、項(xiàng)目確定的指導(dǎo)、活動(dòng)過程中的指導(dǎo)、總結(jié)和交流階段的指導(dǎo)。在活動(dòng)實(shí)施階段，教師要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行資料的搜集。針對(duì)學(xué)生的實(shí)際和相關(guān)的課程資源，在活動(dòng)開始階段，可以結(jié)合實(shí)例對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的基礎(chǔ)訓(xùn)練，幫助學(xué)生掌握利用工具書(文摘、百科全書等)做筆記、進(jìn)行訪談、對(duì)資料做整理和分類等方面的技能。政治新課程立足生活實(shí)際，因而教師可以廣泛利用校外的圖書館、工廠、農(nóng)村、銀行、保險(xiǎn)公司等社會(huì)資源以及豐富多彩的自然資源，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習(xí)“投資理財(cái)”的知識(shí)后，讓學(xué)生在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)零用錢進(jìn)行支配，從而培養(yǎng)他們理財(cái)、消費(fèi)能力；有條件的還可以讓學(xué)生在股票、彩票市場(chǎng)上進(jìn)行一定的項(xiàng)目實(shí)踐，進(jìn)行投資實(shí)驗(yàn)，提高投資的能力等，然后指導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)踐中所得的文字資料進(jìn)行審查、分類、匯總，并運(yùn)用政治、數(shù)學(xué)等有關(guān)知識(shí)進(jìn)行加工，實(shí)現(xiàn)由感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的升華。這樣能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，將理論同實(shí)踐相聯(lián)系，使書本知識(shí)變抽象為具體，變深?yuàn)W為易懂。這樣更能體現(xiàn)政治課的時(shí)效強(qiáng)、內(nèi)容真、形式活的特點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬學(xué)生的視野，提高綜合理解能力。學(xué)生們深有感觸地說(shuō)：“通過實(shí)踐活動(dòng)使我們不僅學(xué)到了新知識(shí)，而且將課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)得到運(yùn)用，深刻感到不僅需要文科知識(shí)，也要理科知識(shí)，并且鍛煉了綜合能力?！痹诨顒?dòng)總結(jié)階段，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生對(duì)活動(dòng)過程中的資料進(jìn)行篩選、整理，形成結(jié)論，指導(dǎo)學(xué)生撰寫活動(dòng)報(bào)告，并進(jìn)行不同方式的表達(dá)和交流。在總結(jié)時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生著重對(duì)活動(dòng)過程中的體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)和收獲進(jìn)行總結(jié)和反思。高中政治實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施，可以促使學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式、綜合運(yùn)用學(xué)科知識(shí)，在實(shí)踐中提高發(fā)現(xiàn)、提出、解決問題能力，在實(shí)踐中獲得豐富的情感與體驗(yàn)。

3、開展課后評(píng)價(jià)。新課程理念要求建立促進(jìn)發(fā)展的課程評(píng)價(jià)機(jī)制，就是要改變過分注重知識(shí)性和單一的紙筆測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)方式，立足思想政治素質(zhì)的提高，建立能夠激勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步的評(píng)價(jià)機(jī)制。既要考評(píng)學(xué)生掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的水平和能力，更要考查他們的思想發(fā)生積極變化的過程，采用多種方式，全面反映學(xué)生思想政治素質(zhì)的發(fā)展?fàn)顩r。因而老師要不斷完善對(duì)學(xué)生的政治課學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)理念和評(píng)價(jià)手段讓學(xué)生參與課后評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)體系應(yīng)該從學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教育教學(xué)策略，堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方面的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)新的評(píng)價(jià)體系的形成。探索新的政治課學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)手段，注重對(duì)學(xué)生生活實(shí)踐能力的評(píng)價(jià)，注重過程評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)的結(jié)合，除了常規(guī)性的評(píng)價(jià)以外，可以采用學(xué)生自我評(píng)價(jià)、同學(xué)互評(píng)，評(píng)價(jià)他們自己的課堂學(xué)習(xí)、作業(yè)、合作表現(xiàn)及社會(huì)調(diào)查實(shí)踐成果等。如《經(jīng)濟(jì)生活》模塊學(xué)習(xí)的每個(gè)階段，讓學(xué)生有意識(shí)地記錄自己在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的變化。如在學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)、投資理財(cái)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)維權(quán)等知識(shí)之后，不妨要求學(xué)生聯(lián)系生活與自身實(shí)際寫寫體會(huì)，也可以進(jìn)行課外訪談、交流。如有同學(xué)在談他精打細(xì)算的事時(shí)，吃肯德基，如果注意從報(bào)箱、商店等地方收集優(yōu)惠券，一個(gè)漢堡包加一杯可樂就會(huì)省下4元錢；購(gòu)買衣服時(shí)“貨比三家”，或進(jìn)行“團(tuán)購(gòu)”。通過同學(xué)間的訪談和交流，可以進(jìn)行相互間評(píng)價(jià)，給自己和他人的經(jīng)濟(jì)生活能力“打打分”，教師也將這些精彩的過程評(píng)價(jià)列入日后學(xué)生學(xué)分評(píng)定之中。

4、開展學(xué)習(xí)反思。新課程要求我們關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，學(xué)生的學(xué)習(xí)反思是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)反思是學(xué)習(xí)者以自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)為思考對(duì)象，自覺主動(dòng)地對(duì)自己的行為、決策、情感以及學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行反省和調(diào)控，是學(xué)習(xí)者提高自我察覺、自我評(píng)價(jià)水平，促進(jìn)學(xué)習(xí)能力發(fā)展并使學(xué)習(xí)活動(dòng)順利開展、促進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效開展的重要途徑。事實(shí)上，學(xué)生“學(xué)會(huì)對(duì)自己智慧活動(dòng)進(jìn)行反思和有效的自我調(diào)節(jié)，是智慧成熟的標(biāo)志，這樣才能促使自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)主動(dòng)發(fā)展?！币虼?，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程必須有對(duì)自身學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行反思的意識(shí)，養(yǎng)成對(duì)自身學(xué)習(xí)活動(dòng)反思的習(xí)慣，提高反思自身學(xué)習(xí)活動(dòng)的能力。學(xué)生只有具備了對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行反思的意識(shí)、習(xí)慣和能力，才會(huì)主動(dòng)有效地調(diào)控自身的學(xué)習(xí)過程，改善學(xué)習(xí)策略，進(jìn)而促進(jìn)自身自主學(xué)習(xí)能力的提高，也有利于促進(jìn)認(rèn)知能力的提高，更好地明辨是非，從而提升學(xué)生的生活能力。為此，教師可以指導(dǎo)學(xué)生在課外通過寫學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)日記等方式進(jìn)行知識(shí)技能的反思、過程與方法的反思、對(duì)學(xué)習(xí)情感的反思；指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)的點(diǎn)評(píng)反思，讓學(xué)生進(jìn)行作業(yè)的講解；指導(dǎo)學(xué)生利用《成長(zhǎng)記錄袋》形式進(jìn)行階段性反思，在記錄袋中我們可以設(shè)計(jì)這樣一些欄目：我參加的綜合實(shí)踐活動(dòng)、自我發(fā)展評(píng)價(jià)、我的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法、我最得意的作品等；指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行期中、學(xué)期反思小結(jié)；指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)在日常的經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、文化生活中反思，在反思中成長(zhǎng)！

此外還可讓高中學(xué)生參與命題，參與教師的學(xué)科課題研究工作，使其主體作用在課外得以真正地延伸！。

對(duì)于政治新課改下學(xué)生主體作用在課外延伸的問題，值得我們深思。作為政治教師應(yīng)具有大膽改革的精神，要相信學(xué)生是潛藏著巨大發(fā)展能量的群體，放手讓學(xué)生參與教學(xué)的全過程，使他們的主體作用真正得以發(fā)揮，使他們真正成為學(xué)習(xí)的主人；同時(shí)讓學(xué)生感受政治學(xué)科與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科魅力，完全真正地融入社會(huì)、融入生活，不斷提高他們的生活意識(shí)、政治素養(yǎng)！