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時間：2022-11-26 15:28:28
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自從20*年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費者身體健康、維護(hù)好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20*年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
自從20__年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費者身體健康、維護(hù)好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草[:請記住我站域名/]公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20__年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)
一、把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為基層治理的關(guān)鍵，堅持因地制宜，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
村深刻認(rèn)識到，要想治理好鄉(xiāng)村，首先要讓群眾看到家長的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前途，村近年來著力強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)支撐，精心培育了一批具有明顯區(qū)域特色、較強(qiáng)競爭優(yōu)勢的特色產(chǎn)業(yè)，帶動群眾增收致富。
（一）積極發(fā)展優(yōu)勢農(nóng)業(yè)，打造千畝特色產(chǎn)業(yè)園。目前，村已經(jīng)建起了特色種植基地1070畝（脆桃園120畝、李子園160畝、柑桔園240畝、菌蔬園400畝、荷花園50畝、優(yōu)質(zhì)高粱100畝）；特色養(yǎng)殖基地170畝（萬只跑山雞養(yǎng)殖基地60畝、泥鰍養(yǎng)殖基地60畝、魚蝦養(yǎng)殖基地50畝）。
（二）開辟鄉(xiāng)村旅游新航線。依托“”旅游資源，景區(qū)現(xiàn)至少有10個觀光游樂點位，共分水上游樂、田間游樂、空中游樂三個層次：利用得天獨厚河道水資源開設(shè)了竹筏、沙灘、露天浴場等水上游樂項目；利用豐富的特色規(guī)模產(chǎn)業(yè)和微村落開設(shè)了祈福留影、賞花節(jié)、采果節(jié)、農(nóng)耕農(nóng)趣體驗等田間游樂項目；利用奇特的“”和開設(shè)了熱氣球、溜索、慧眼看“”等空中（低空）游樂項目。村內(nèi)人氣大增，已接待多個旅游組團(tuán)，游客量逐年上升。
二、走鄉(xiāng)村綠色發(fā)展之路，讓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境治理成為基層治理的支撐點。
（一）加強(qiáng)綠化美化，努力提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生水平，提升群眾愛護(hù)公物的意識。目前，村道路硬化率達(dá)100%，景區(qū)建有公共廁所4座，步游道1800米，亭子8個，長廊4個，休息坐椅若干，安裝太陽能路燈150盞；微村落及風(fēng)貌打造已完成2個社，廁所革命正在整村推進(jìn)。在村基礎(chǔ)設(shè)施項目的建設(shè)過程中，通過采取哪個社群眾最積極項目就落到哪個社的選擇，不斷提升群眾的積極性和參與性，實現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不賠一分青苗費，不賠一分占地費，群眾大力支持，并積極幫助保護(hù)維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施。
（二）狠抓農(nóng)村環(huán)境綜合整治。落實公益性崗位政策機(jī)制，鄉(xiāng)村環(huán)境有人打掃維護(hù)；落實垃圾“戶集、村收、鎮(zhèn)運、縣處理”機(jī)制，基本做到垃圾日產(chǎn)日清；落實“河長”制，禁止污水直排、禁止電魚毒魚、禁止河道網(wǎng)箱；落實大氣污染防治法，實行全年全域禁止露天焚燒秸桿；落實網(wǎng)格化常態(tài)管理機(jī)制，打好禁毒人民戰(zhàn)爭，保一方凈土。
三、夯實基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。
（一）著力提升鎮(zhèn)村干部思想素質(zhì)。鄉(xiāng)村治理，組織是關(guān)鍵，通過認(rèn)真開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，干部作風(fēng)正朝著勤政務(wù)實、清正廉潔的方向轉(zhuǎn)變，工作實績得到了上級和群眾的認(rèn)可。近年來，村不斷調(diào)整優(yōu)化村班子成員，挑選有能力，有實績，群眾信得過的人擔(dān)任村干部。村干部多次到縣內(nèi)外產(chǎn)業(yè)基地開展觀摩學(xué)習(xí)，開闊眼界，拓寬工作思路，提升抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，同時建立村級后備人才信息庫，鍛造基層治理后備軍。
（二）大力發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)。班子成員加強(qiáng)對村級集體經(jīng)濟(jì)分析研判，摸清家底，盤查集體資產(chǎn)資源，并登記造冊，推進(jìn)特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，并與鄉(xiāng)村旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合。三年來，村黨支部與老百姓打成一片，同商量、共合計，通過全村調(diào)研和推薦村民代表等形式，摸清村民對村級發(fā)展的意見和建議，2017年該村成立了全縣首個鄉(xiāng)村旅游合作社（映像鄉(xiāng)村旅游合作社），村民主動入股258萬元，解決了當(dāng)時推動發(fā)展無項目無資金的問題，同時為了解決土地資源閑散不利于流轉(zhuǎn)的問題，村將全村土地全部流轉(zhuǎn)到了合作社，再由合作社統(tǒng)一對外進(jìn)行流轉(zhuǎn)，解決了社與社、戶與戶之間對外標(biāo)準(zhǔn)口徑不一致的問題。村集體與合作社通過三種形式增收：即土地流轉(zhuǎn)收益、自營項目收入（水上游樂、溜索、熱氣球）、整合項目資金參與公司（業(yè)主）投資入股分紅；村民（股民）及貧困戶每年在當(dāng)?shù)氐氖杖雭碓粗辽儆腥N形式：即土地租金、園區(qū)務(wù)工、集體分紅。形成了“公司（業(yè)主）+合作社+村集體+農(nóng)戶”的生產(chǎn)經(jīng)營模式和利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。目前該村黨群干群關(guān)系非常融洽、村民對建設(shè)項目落地相當(dāng)支持、對發(fā)展未來充滿信心，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙提升。
四、開展各類文化活動，提升群眾獲得感、幸福感、滿足感。
首先在經(jīng)營收入方面：
上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例。
從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見。
同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費;
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2008年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活
動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
一、我院對全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道所轄154個村委會（居委會）重癥精神障礙患者進(jìn)行篩查、體檢、評估、隨訪工作。共篩查診斷人數(shù)：2251人，其中原在管人數(shù)：2006人（包含原在管本次篩查診斷排除人數(shù)：165人、不包含死亡31人），疑似人數(shù)：219人（篩查診斷后新納入管理：193人）。隨訪人次：2403人（包含新納入193人），其中178人為原在管但我院未進(jìn)行過篩查診斷人數(shù)。療效評估與用藥指導(dǎo)人數(shù)：2234人，其中規(guī)范服藥人次1514人。體檢患者人數(shù)：2056人。
1．要讓學(xué)生養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，讓他們從內(nèi)心里感覺到遵守紀(jì)律是習(xí)以為常的，不遵守紀(jì)律是應(yīng)該受到批評的，并情愿接受批評.這點雖不容易做到，即它需要班主任的長期耐心細(xì)致的工作，但做到后，班級的管理就會走上軌道，方便得多了，即所謂先苦后甜.
2．讓學(xué)生懂得相互尊重和自重的道理，學(xué)生應(yīng)該尊敬老師，同學(xué)之間應(yīng)該互相尊重，原因很簡單，卻又是顛覆不破的:尊重是相互的，你不尊重別人，別人就不會尊重你，同樣，如果你不自重，別人也不會尊重你.在這個班級里，如果有不尊重別人的現(xiàn)象發(fā)生，作為班主任，是絕對不允許的!
3．培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，讓他們懂得對自己負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，對身邊的人負(fù)責(zé).告訴他們知道對別人負(fù)責(zé)了，是一個人成熟的標(biāo)志。
二.班主任一定要培養(yǎng)班級的正氣，要以身作則，要樹立學(xué)習(xí)以及道德上的正面典型，選班干部，一定要選正直的，責(zé)任心強(qiáng)的，好學(xué)上進(jìn)的人．同時，能與那些在道德上的有問題的人進(jìn)行最頑強(qiáng)的斗爭，堅決打壓，絕不留情！
三.要培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，讓他們懂得個人利益的實現(xiàn)是建立在集體利益的基礎(chǔ)上的，班集體是一個整體，班集體好了，自然會個每個人帶來榮譽(yù)，你自己做得好了，也會給班集體帶來榮譽(yù)，大家在一起坐著，就是一個利益的共同體，心往一處想，勁往一處使，無堅不摧，百戰(zhàn)百勝。
四.要有大局意識，要下定決心維護(hù)想要學(xué)習(xí)，想要上進(jìn)的學(xué)生的利益，任何人干擾他們學(xué)習(xí)，絕對不行！并且給他們講明這個道理，讓全班的絕大多數(shù)人站在自己的立場上考慮問題。
在老師眼里，每個孩子都是一樣的，沒有高低貧賤的區(qū)別。班里肯定有后進(jìn)生，在這個方面，本人作為班主任，要做到以正確的態(tài)度對待他們，因材施教，對他們每每都真誠相待，處處耐心相幫，真正做他們的知心朋友，關(guān)鍵是心理輔導(dǎo)，幫助他們消除或減輕心里困憂，讓他們充分認(rèn)識到自己的價值，創(chuàng)造環(huán)境和機(jī)會使后進(jìn)生表現(xiàn)出優(yōu)點和長處，恰當(dāng)適時的表揚他們，及時使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。例如我們班有一位同學(xué)以前作業(yè)潦潦草草又馬虎，老師布置的作業(yè)完成的挺快，可是質(zhì)量不行，于是我找他的父親和他交流了一下，了解了他在家的學(xué)習(xí)狀況，然后循循漸誘指導(dǎo)家長，通過觀察督促才能認(rèn)真完成作業(yè)。我找此學(xué)生談話，跟他說，你是聰明的孩子，想提高自己的學(xué)習(xí)成績是易如反掌，就看你是否把時間花在學(xué)習(xí)上，他自己也表示愿意提高自己的學(xué)習(xí)成績，但是怕沒有這個恒心，于是我和他父母及時聯(lián)系，共同做好對學(xué)生的監(jiān)督。漸漸地，他上課積極舉手發(fā)言了，我對他的進(jìn)步及時的進(jìn)行表揚，并號召全班向他學(xué)習(xí)，于是，他的自信心、積極性大大的提高了，并被選為我班猛進(jìn)生。
二、和各科老師一道齊抓共管
要想取得好的班級管理效果，分不開各科老師的共同努力。上學(xué)期我班的語文在期末考試中取得了優(yōu)異的成績，成績的取得是語文老師辛勤耕耘、科學(xué)教學(xué)、合理管理贏得的?？茖W(xué)老師，公務(wù)繁忙，但他仍不忘班級班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的管理，采取了師生互相監(jiān)督制度措施，通過以上其它科任老師的努力，培養(yǎng)了學(xué)生的自我管理能力，增強(qiáng)班級的凝聚力，使學(xué)生真正做到自力、自治、自強(qiáng)。
在班級里，無論是學(xué)習(xí)方面，還是其他方面，總有一些表現(xiàn)好的孩子。在大家心中，他們都是優(yōu)等生，老師寵著，同學(xué)敬著，在他們的周圍只有贊許的目光和激勵的話語。我卻認(rèn)為，如果這些孩子不受點挫折教育的話，將來遇到困難時承受不了。所以，平時我會嚴(yán)格要求他們，特別是他們犯錯誤的時候，我會毫不留情的批評他們，使他們知道自己也有錯的時候，自己沒有特權(quán)，應(yīng)極力改正自己的缺點，只有這樣才能使自己更完美。
三、班主任形象要注重
課堂上講究方法，幽默風(fēng)趣，對紀(jì)律又要要求嚴(yán)格；搞活動時富有激情和感染力，參與其中使孩子們情緒高漲；動之以情、曉之以理、語重心長的做思想教育。要在各方面給學(xué)生做榜樣，要求學(xué)生作的事情，自己必須先做到。班主任可以以自己或周邊親身經(jīng)歷的事現(xiàn)身說法，讓學(xué)生對我們有親近感，真實感，更容易去模仿。對待學(xué)生犯錯批評要形式多樣，掌握尺度。我們要細(xì)心揣摩學(xué)生心理，具體問題具體分析。態(tài)度有時溫和相勸，有時嚴(yán)肅指正。但一定要有理有據(jù)，讓學(xué)生心服口服。
四、責(zé)任感教育要加強(qiáng)
責(zé)任心是要培養(yǎng)的。我們的社會之所以繁榮富強(qiáng)、井井有條的在發(fā)展，正是因為每個人在自己的崗位上履行著自己的責(zé)任。學(xué)生們的責(zé)任則是努力學(xué)習(xí)，在大好時間積累知識，為長大以后接受更大的責(zé)任而準(zhǔn)備。我經(jīng)常教育學(xué)生：我們一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們的責(zé)任心就是現(xiàn)在努力學(xué)習(xí)，無論老師布置什么作業(yè)或班級工作，我們都要本著負(fù)責(zé)任的心態(tài)認(rèn)真完成，不要辜負(fù)老師對我們的信任和期望。無論我們將來走上社會承擔(dān)什么工作，我們都要堅決承擔(dān)好我們的責(zé)任，不能辜負(fù)祖國與人民對我們的信任和期望，要懂得能力越大，責(zé)任越大。
五、培養(yǎng)學(xué)生擁有強(qiáng)烈的上進(jìn)心
我們的學(xué)生中有部分孩子因為衣來伸手，飯來張口的優(yōu)越生活，而失去了上進(jìn)心。適時教育學(xué)生，依賴父母的供給只能一時而不能一世，那種是無能的表現(xiàn)。在這種競爭強(qiáng)烈的社會中，如果沒有上進(jìn)心，不努力學(xué)習(xí)，不愿意或不敢接受挑戰(zhàn)和競爭，就勢必要在未來社會的工作競爭中被淘汰。非但不能給國家社會造福，惠及他人，反而會帶給自己和身邊的親人窘迫與痛苦。我們懂得了上進(jìn)心的重要性，必須從現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活入手，多練習(xí)、多動手、多思考、多提問，決不放過一個知識上的疑點，多向老師和同學(xué)們請教，學(xué)會互幫互助，和同學(xué)們建立一種既競爭又合作的團(tuán)隊關(guān)系，促使自己不斷前進(jìn)。
從醫(yī)院開業(yè)到現(xiàn)在,我住院藥房已經(jīng)連續(xù)三年被評為“零差錯、零缺陷”科室,這對于整個藥房的員工來說,是一件值得自豪和欣慰的事情。可以說上班時的每分每秒都在強(qiáng)調(diào)零差錯、零缺陷,介紹這幾年來的經(jīng)驗、教訓(xùn),總結(jié)如下。
1 管理好自己
1.1 良好的習(xí)慣 良好的生活習(xí)慣很重要,比如早睡早起,第二天才能精神飽滿、精力旺盛,工作起來不容易疲勞,也不容易出現(xiàn)差錯。同時,上班時要保持愉悅的心情,如果哪天心情不好,就要避開與患者或臨床醫(yī)生、護(hù)士直接接觸的機(jī)會,以避免因心情不好與其發(fā)生口角,產(chǎn)生糾紛,引來投訴。
1.2 認(rèn)真的工作態(tài)度 上班時做每一件事情都要認(rèn)真負(fù)責(zé),比如:藥師在調(diào)劑處方時,要嚴(yán)格按照衛(wèi)生部2007年5月1日實施的處方管理辦法中的“四查十對”的要求,即:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。認(rèn)真審核處方,準(zhǔn)確調(diào)配藥品,藥師發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或用藥錯誤,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑,及時告知處方醫(yī)師,并要記錄,按照有關(guān)規(guī)定報告;在擺醫(yī)囑單時,要認(rèn)真核對醫(yī)囑單上藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量,并嚴(yán)格執(zhí)行擺藥人、送藥人分開,真正起到雙核對的作用[1]。
1.3 扎實的基本功 基本功不僅包括理論知識,在日常工作中我認(rèn)為更重要的是實踐技能,要做到這些,首先要熟練掌握每種藥品的藥理作用,以便于盡快掌握每種藥品的擺放位置。其次要技巧牢記藥品與藥品之間的聯(lián)系與差別,如:A、名稱相同,規(guī)格不同的藥品:酒石酸美托洛爾片25 mg、50 mg,注射用頭孢曲松鈉(羅氏芬)0.25 g、1 g,注射用頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉(舒普深)1 g、1.5 g,碳酸鈣維生素D3片300 mg、600 mg,20%中/長鏈脂肪乳注射液100 ml、250 ml等;B、名稱、規(guī)格相同,產(chǎn)地不同,如:20%中/長鏈脂肪乳注射液250 ml,有廣州僑光、華瑞制藥兩個產(chǎn)地,苯磺酸氨氯地平片,有山東方明、大連輝瑞兩個產(chǎn)地,阿莫西林膠囊0.25 g,有石家莊中諾、香港澳美兩個產(chǎn)地,注射用奧美拉唑40 mg,有江蘇康緣、阿斯利康兩個產(chǎn)地,注射用前列地爾,有北京賽生、北京泰德兩個產(chǎn)地,復(fù)方甘草酸苷注射液,有西安利君、日本米諾兩個產(chǎn)地等;C、名稱相近的藥品:注射用表柔比星、注射用鹽酸吡柔比星、注射用多柔比星等。
1.4 嫻熟的溝通技巧 溝通技巧很重要,能使大事化小、小事化了,如:住院藥房某種藥品即將斷貨,藥庫又沒有,可能會影響臨床使用,這時醫(yī)務(wù)人員要積極與臨床溝通,請其停藥或更改醫(yī)囑,并解釋藥一來會馬上通知其科室,求的理解,如果在做了這些工作后大夫仍不理解,這時可以讓其聯(lián)系采購部,請他們給予解釋,避免大夫?qū)⒃箽獍l(fā)泄在藥房人員身上,產(chǎn)生誤會,造成投訴。
1.5 熟練操作計算機(jī) 計算機(jī)是我們重要的辦公工具,我院用的是PASS系統(tǒng),我們住院藥房常用的就是住院藥品管理子系統(tǒng)(包括藥品入出庫記賬、藥品消耗統(tǒng)計、單品種流水賬查詢、庫存盤點、貨位盤點、藥品類別定義、藥品來源匯總、藥品去向匯總、藥品供應(yīng)維護(hù)等)、住院藥房處方確認(rèn)(包括處方取藥和處方退藥)、住院藥房醫(yī)囑擺藥(可以擺整個科室的臨時、長期、臨時和長期的醫(yī)囑;可以擺某一個或幾個患者的相關(guān)醫(yī)囑;可以查詢某個科室或患者的醫(yī)囑及擺藥時間等,能熟練操作,不僅能大大提高工作效率,而且在單人值班時,也能消除被投訴的隱患,例1:某種急救藥品,電腦帳沒有,而實貨有,如果計算機(jī)掌握的好,就可以進(jìn)入藥品管理子系統(tǒng)中的入庫處理先入一些,并打開供應(yīng)維護(hù),解決燃眉之急,第二天再讓班組長解決;例2:科室打電話要某一個患者的臨時口服藥品,計算機(jī)掌握的好,就可以打開醫(yī)囑擺藥系統(tǒng),將擺藥類別設(shè)置為麻精藥品類別(因為該類醫(yī)囑相對少),擺藥日期設(shè)置為一日擺藥,再選擇口服醫(yī)囑,選定相應(yīng)的患者,這樣系統(tǒng)反應(yīng)特別快。
2 管理好大家
2.1 做好帶教工作 無論是對實習(xí)人員還是新入職員工,都要指定帶教老師,實行一對一的帶教,并且我住院藥房每周一都要召開例會,由資深藥師講醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度、住院藥房星級服務(wù)流程、處方管理辦法、藥品管理法、抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、麻醉和臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定等,通過一系列的培訓(xùn),使其盡快熟悉各項工作,同時避免差錯事故的發(fā)生。
2.2 做好放眼不放手 對所有人員,特別是新入職員工,在其單獨工作或值班時,班組長和帶教老師都要做到放眼不放手,如:臨床科室在用物流桶傳處方藥品或臨時醫(yī)囑時,主班記賬藥師可能會同時確認(rèn)幾個不同科室的處方,而新入職藥師疏忽了這一點,有可能將幾個科室的藥品放到一個物流桶傳走,接藥的護(hù)士如果不進(jìn)行“四查七對”,直接將藥品發(fā)給患者,將會產(chǎn)生不可挽回的損失。所以對科室員工決不能放任自流,以避免出現(xiàn)差錯。
2.3 以“預(yù)防為主”的原則預(yù)防差錯事故 我們對待差錯事故,就像保管藥品一樣,也采取“預(yù)防為主”的原則,我住院藥房自行設(shè)計了“差錯事故隱患登記本”,內(nèi)容包括:日期、可能出現(xiàn)的差錯事故及后果、發(fā)現(xiàn)隱患的藥師。有了這樣的登記本后,每一位藥師對自己發(fā)現(xiàn)的差錯隱患都可以登記,到每周一晚上的例會上,我們都會集中起來進(jìn)行討論,大家可以各抒己見,發(fā)表自己的觀點,由班組長將大家的觀點進(jìn)行匯總,并以電子版的形式發(fā)至每一位藥師的郵箱,便于大家學(xué)習(xí)。
中圖分類號：X734文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
新形勢的出現(xiàn)，對機(jī)械設(shè)備的管理提出了新的要求。除了要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理外，管理的重心也應(yīng)該轉(zhuǎn)移到經(jīng)營現(xiàn)代化管理，體制的改革也應(yīng)該建立在此形勢之上而利于經(jīng)營決策。 現(xiàn)就機(jī)務(wù)管理中的一些問題及個人經(jīng)驗做一個全面的總結(jié)。
一、機(jī)務(wù)管理必須適應(yīng)現(xiàn)代化管理需要
要在長期受封建、保守、小生產(chǎn)傳統(tǒng)觀念束縛的國家實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，是任重而道遠(yuǎn)的。中國與國外同類企業(yè)的差距，不僅表現(xiàn)在管理方法和手段上，更主要是在觀念上有明顯的差距。實現(xiàn)管理思想現(xiàn)代化，是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的第一步。它要求解放思想，更新觀念，在黨的四項基本原則指導(dǎo)下，立足國情，去國外管理思想之長補(bǔ)己之短，通過不斷地借鑒、學(xué)習(xí)，把民主化、科學(xué)化、高效化、系統(tǒng)化等先進(jìn)思維融入管理思想中，使管理思想提升到現(xiàn)代化的高度。
二、機(jī)務(wù)管理過程中在公路工程建設(shè)中存在的問題
1、設(shè)備管理缺乏前期規(guī)劃
前期規(guī)劃是機(jī)械設(shè)備購置、調(diào)度和分配過程的總體規(guī)劃。在購置設(shè)備之前就應(yīng)對設(shè)備有前期規(guī)劃，并且必須經(jīng)過前期論證。由于項目部不是長期性存在的部門，這就使機(jī)械設(shè)備的前期論證存在不少缺陷。有些施工單位，對機(jī)械設(shè)備的能力和種類估算不足，導(dǎo)致設(shè)備購置不合理，影響了工程進(jìn)度；有些施工單位依靠其他項目部抽調(diào)過來的設(shè)備施工，但這些設(shè)備大多陳舊、老化，影響了工程施工的質(zhì)量；還有些施工單位缺乏前期規(guī)劃，沒有提前準(zhǔn)備專用的或大型的機(jī)械設(shè)備，嚴(yán)重延誤了工期。
2、責(zé)任制度不完善
項目部的特殊性，導(dǎo)致機(jī)械設(shè)備缺乏長期的責(zé)任制度和管理制度。在工程施工中，常見的是項目部盲目追求工程進(jìn)度而過度使用工程機(jī)械設(shè)備?？陀^的天氣因素，加上主觀的人為因素，令機(jī)械設(shè)備在不停的使用過程中缺乏有效保養(yǎng)，長期超負(fù)荷工作?！爸厥褂谩薄拜p管理”的習(xí)慣，大大降低了機(jī)械設(shè)備的技術(shù)性能和壽命。項目部大多是工程技術(shù)人員，而機(jī)械管理維修人員卻寥寥無幾，使得機(jī)械設(shè)備無法正常保養(yǎng)與運作，發(fā)生故障時又不能及時排除，對施工進(jìn)度造成極大的影響。
3、施工設(shè)備使用不規(guī)范
機(jī)械設(shè)備操作人員缺乏專業(yè)操作技能，施工企業(yè)對操作人員的培訓(xùn)沒有足夠的重視和投入。有的企業(yè)甚至招聘一些缺乏經(jīng)驗的臨時工充當(dāng)操作人員，以致違規(guī)使用、違章操作機(jī)械等現(xiàn)象屢見不鮮，設(shè)備故障層出不窮，影響了施工進(jìn)度的同時，折損了機(jī)械設(shè)備，還對操作人員自身的安全構(gòu)成極大的威脅。設(shè)備使用不規(guī)范，對設(shè)備資源本身是一種浪費，各施工部門間的機(jī)械管理互不干涉，互不聯(lián)系，更降低了整個施工隊伍的工作效率和市場競爭力。
4、設(shè)備使用率低下
各施工部門在機(jī)械設(shè)備的管理上沒有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配，施工機(jī)械設(shè)備之間沒有形成協(xié)調(diào)合作的局面，統(tǒng)籌安排和使用的效率十分低下，造成機(jī)械設(shè)備無法和工程配套，拖慢了施工的進(jìn)度。公路施工具有階段性的特征，設(shè)備缺乏有效的管理，造成施工機(jī)械在非施工時期大量閑置，而往往工程繁忙時期卻緊張短缺。這種設(shè)備資源浪費的現(xiàn)象，在一般施工企業(yè)很常見，尤其是當(dāng)項目部解散時，會出現(xiàn)設(shè)備管理和維修的真空，直接導(dǎo)致了施工企業(yè)投資效益十分低下。
5、盲目引進(jìn)造成設(shè)備不配套
項目部的組建具有臨時性、時間短的特點。工程開始之前，各施工機(jī)械都應(yīng)準(zhǔn)備到位。但由于各種原因，項目部會從其他施工部門抽調(diào)部分機(jī)械設(shè)備來使用，而這些設(shè)備大多處于較差的技術(shù)狀態(tài)，對工程進(jìn)度和質(zhì)量影響很大。施工企業(yè)在引進(jìn)設(shè)備之前要做好規(guī)劃和論證，對工程必需的設(shè)備要加以引進(jìn)，不能依賴于不配套的老化設(shè)備。有些企業(yè)購置機(jī)械設(shè)備時沒有考慮到自身發(fā)展的需要，片面追求高生產(chǎn)率，盲目引進(jìn)大型設(shè)備，而這些設(shè)備與工程根本不相配套，造成了資源的巨大浪費。
6、缺乏必要的保養(yǎng)和維修
許多企業(yè)根本沒有設(shè)備管理的意識，加之機(jī)械設(shè)備維修制度與保養(yǎng)制度的缺失，造成了機(jī)械設(shè)備的故障頻發(fā)與折損報廢。施工企業(yè)一味追求施工進(jìn)度，機(jī)械設(shè)備高負(fù)荷運轉(zhuǎn)，而企業(yè)又不愿意出資保養(yǎng)維修設(shè)備，日積月累之下，機(jī)械設(shè)備的使用壽命被消耗殆盡。這樣一來，企業(yè)雖完成了任務(wù)，卻損失了機(jī)械設(shè)備。對于大型的特殊的施工機(jī)械，更是很少企業(yè)愿意主動承擔(dān)維修和保養(yǎng)的高額費用。
三、公路工程施工機(jī)械設(shè)備實行科學(xué)化管理的辦法
1、加強(qiáng)設(shè)備檔案的管理
加強(qiáng)設(shè)備管理，先從建立設(shè)備檔案開始。從設(shè)備的購置到報廢的過程，都要建立檔案進(jìn)行跟蹤。設(shè)備檔案的項目可包括機(jī)械履歷表、機(jī)械運行狀況、臺班登記表、交接班記錄、使用保養(yǎng)記錄、維修記錄等。通過檔案明細(xì)，及時了解設(shè)備的整機(jī)性能和使用狀況，為以后對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修提供依據(jù)。這可以看出一個企業(yè)對機(jī)械設(shè)備管理水平的高低，有據(jù)可考的管理方式更具科學(xué)性。關(guān)于誤使用問題,主要是對操作人員進(jìn)行操作規(guī)程教育與監(jiān)督,嚴(yán)格按操作規(guī)程使用機(jī)械即可。關(guān)于過度使用問題,必須讓機(jī)械技術(shù)管理人員與工程施工人員相互協(xié)調(diào),形成共識,根據(jù)機(jī)械自身額定生產(chǎn)能力合理安排工程施工量,這在工程一開始就要規(guī)劃好,保證機(jī)械科學(xué)使用,取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)機(jī)械設(shè)備的管理過程，對規(guī)劃、選購、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、檢修、報廢等過程實行規(guī)范化和制度化。以《設(shè)備管理條例》為原則，全程管理設(shè)備的使用過程，將設(shè)備的使用壽命納入管理對象中，機(jī)務(wù)管理人員一定要遵守此管理條例，做好此項管理工作，要求有必要的對施工中的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性的改善，也為了更加有效的降低施工設(shè)備壽命的周期費用，在設(shè)備管理中訂立并強(qiáng)力執(zhí)行相關(guān)管理制度，一改過往制度執(zhí)行不力、形同虛設(shè)的弊病，做到制度中，行動中落實。
2、培養(yǎng)專業(yè)化設(shè)備操作人員，提升設(shè)備管理人員素質(zhì)
對機(jī)械操作人員應(yīng)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，從而提高其專業(yè)技術(shù)水平。機(jī)械操作人員的專業(yè)技術(shù)水平高低，關(guān)系著機(jī)械設(shè)備的使用壽命，還與工程的進(jìn)度和質(zhì)量密切相關(guān)。因此，機(jī)械操作人員不僅要有相應(yīng)的文化水平，而且要有正確的操作及保養(yǎng)設(shè)備的技術(shù)能力。此外，一名專業(yè)化的設(shè)備操作人員除了要具備相應(yīng)的知識技能，還要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。企業(yè)要重視培養(yǎng)設(shè)備操作人員高度的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)精神，鼓勵每個員工在工程繁忙期做好本職工作，在工程休歇期做好設(shè)備保養(yǎng)。
3、做好保養(yǎng)維修工作
機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)不得力、不及時，容易造成設(shè)備故障頻發(fā)、損壞、報廢，因而設(shè)備保養(yǎng)勢在必行。施工企業(yè)可將機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)分成兩部分，分別是日常維護(hù)和巡視檢查。通過日常維護(hù)，做好機(jī)械設(shè)備的清潔、緊同、、調(diào)整和防腐工作；通過巡視檢查，對機(jī)械設(shè)備的工作狀態(tài)作出合理研判、記錄，以決定機(jī)械設(shè)備是否適合繼續(xù)承擔(dān)后期工作，是否需要置換零部件等等。相關(guān)部門要做好大功耗、高負(fù)荷設(shè)備的保養(yǎng)和維修計劃，以最大程度延長設(shè)備的使用壽命。再次,是維修時管理,主要是維修要及時,把故障消滅在萌芽之中最好,為此,要求操作人員施工時要早檢查每晚匯報制度,專業(yè)維修人員現(xiàn)場巡視制度,把維修成本降到最低是本環(huán)節(jié)要點。
4 結(jié)語
在這里，可以看出機(jī)務(wù)管理的重要性，機(jī)械設(shè)備相當(dāng)于施工工程的物質(zhì)基礎(chǔ)，是施工單位進(jìn)行機(jī)械化施工的主要途徑，其管理在公路施工工程中的地位不言而喻。市場競爭日趨激烈，在這種環(huán)境下，通過加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理，合理使用施工費用，提高經(jīng)濟(jì)效益，來建立競爭優(yōu)勢獲取更多利潤，成為公路施工單位立足的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號：TV675 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）08（b）-0000-00
在新時代下，隨著各個領(lǐng)域的飛速發(fā)展，水利工程項目建設(shè)日益增多，比如，調(diào)水工程，排水工程，灌溉工程等。為了更好地提高水利工程項目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益，需要對泵站的運行及管理工作引起高度的重視。就泵站運行管理而言，它是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，涉及多種學(xué)科，比如，水力機(jī)械學(xué)、電力學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。在管理過程中，需要不斷提高工程項目的經(jīng)濟(jì)與科學(xué)管理水平，使水利工程項目能夠處于安全、可靠、節(jié)能、高效的運行中，充分展現(xiàn)工程項目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1我國泵站運行及管理現(xiàn)狀
從某種意義上說，泵站屬于一項社會性準(zhǔn)公益事業(yè)，主要以提水作業(yè)為核心，為各個部門提供服務(wù)，比如，航運、農(nóng)業(yè)灌排，是水資源合理調(diào)度、管理不可或缺的組成元素。就泵站運行來說，為我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了源源不斷的血液，帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益。但就其運行及管理現(xiàn)狀而言，存在一系列的問題，急需要進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。第一、泵站管理人員的管理意識薄弱，管理水平低下。在日常管理中，“重建輕管”現(xiàn)象十分普遍，尤其是那些運行較少的泵站。泵站管理人員大都不具有較高的文化層次，很多都不是從事相關(guān)工作的人員，不具備泵站管理的基本理論知識，專業(yè)化的技能，造成泵站整體管理水平低下。同時，泵站管理人員對其管理工作沒有正確的認(rèn)識，沒有意識到合理而科學(xué)的管理對泵站安全、可靠運行的重要性。在日常工作中，也沒有泵站管理人員進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，提高他們的管理水平。第二、沒有建立完善的管理制度。在日常工作中，沒有從泵站建設(shè)的實際狀況出發(fā)，明確管理人員的崗位職責(zé)，權(quán)與責(zé)混亂。在出現(xiàn)問題后，沒有對應(yīng)的負(fù)責(zé)人及時進(jìn)行解決，導(dǎo)致局面進(jìn)一步惡化。在泵站運行中，沒有制定完善的操作流程，不具備一定的可操作性，經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)操作。第三、泵站運行中采用的管理技術(shù)落后，不具有較高的自動化程度。在新時代下，很多泵站都沒有必要的自動化監(jiān)控設(shè)施，不具備必要的信息化手段。同時，泵站各個機(jī)組之間不相匹配，無法進(jìn)一步優(yōu)化泵站的運行以及調(diào)度。再加上泵站運行沒有足夠的資金做保障，管理人員不注重管理設(shè)施的更新，不注重日常的維護(hù)管理，沒有大量引進(jìn)先進(jìn)的管理設(shè)施，提高泵站運行的安全性、可靠性。由于不具備先進(jìn)的管理技術(shù)，能源利用率不高，能源消耗已超出相關(guān)規(guī)定。
2、泵站運行及管理工作建議
就泵站運行及管理現(xiàn)狀而言，采取各種有效的策略解決存在的問題已成為新時期迫在眉睫的事情，已成為社會大眾談?wù)摰幕馃嵩掝}。這是對時展客觀規(guī)律的順應(yīng)，也是不斷完善我國泵站建設(shè)事業(yè)的必經(jīng)之路。就其應(yīng)用到其中的策略而言，具有多樣化的特點。因此，本文作者對其中的冰山一角予以了探討。
2.1 優(yōu)化利用先進(jìn)科技技術(shù)
在泵站運行中，需要對那些新技術(shù)進(jìn)行推廣應(yīng)用，定期完善泵站管理設(shè)施，比如，通信調(diào)度設(shè)施、監(jiān)測設(shè)施，做好管理設(shè)施的日常維護(hù)工作，避免設(shè)施運行過程中故障的頻繁發(fā)生，延長管理設(shè)施的使用壽命，也能減少泵站運營過程中成本的支出，為其它方面提供必要的資金保障。在泵站運行中，需要優(yōu)化利用各種新技術(shù)，比如，信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)。以此，提高泵站各種信息數(shù)據(jù)的收集、處理效率。并在泵站相關(guān)方面實現(xiàn)自動化之后，比如，管理調(diào)度、信息數(shù)據(jù)監(jiān)測，以各種先進(jìn)技術(shù)為導(dǎo)向，不斷推動泵站的現(xiàn)代化建設(shè)。對于那些中小型的泵站來說，可以進(jìn)行必要的更新改造，使其處于更加高效的運作中。
2.2強(qiáng)化泵站管理隊伍建設(shè)
對于這方面，可以從這幾個角度入手。一是：加大泵站運行及管理的宣傳力度。通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等各種途徑，做好泵站管理的宣傳工作。以此，使泵站管理人員改變已有的觀念，能夠意識到泵站管理工作的重要性，注重自身技能的提高。二是：需要提高人員聘用要求。聘用人員必須從事相關(guān)專業(yè)，具有扎實的泵站管理理論知識，專業(yè)化的技能，豐富的實踐經(jīng)驗，能夠?qū)芾砉ぷ髦杏龅降膯栴}及時采取可行的策略進(jìn)行解決。三是：以定期、不定期的形式，對管理人員進(jìn)行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，不斷更新他們已有的管理理論知識結(jié)構(gòu)體系，為管理技能的提供提供必要的理論基礎(chǔ)。同時，要采取多樣化的培訓(xùn)方式，不斷提高泵站管理人員的管理技能，使其能夠進(jìn)行規(guī)范操作。以此，建設(shè)一支新時代需要的高素質(zhì)泵站管理人才隊伍。
2.3健全泵站管理制度
在泵站日常運營中，需要建立完善的責(zé)任管理制度，使不同崗位管理人員的職責(zé)明確化，并落實到具體的工作中，使管理人員能夠做好本職工作，使泵站運行中存在的問題得到有效的解決。需要從完善已有的績效考核制度，對于那些在工作中表現(xiàn)突出的員工，需要給予一定的獎勵，比如，分發(fā)獎金、免費深造。而對于那些沒有做好本職工作的員工，需要根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，給以適當(dāng)?shù)膽土P。這樣可以在一定程度上調(diào)動員工工作的積極性，全身心投入到管理工作中。建立完善的監(jiān)督管理制度，對泵站管理人員進(jìn)行動態(tài)化的監(jiān)督管理，使其能夠規(guī)范操作。
2.4優(yōu)化泵站設(shè)計
在泵站運行中，設(shè)計不規(guī)范也是其存在的重要問題之一。對于這方面，需要有針對性地對泵站進(jìn)行必要的“改造”。從泵站運行實際狀況出發(fā)，對其進(jìn)行合理化地改造。因為泵站所處的地理位置具有其不可變動性，因而對于那些已經(jīng)無法再進(jìn)行優(yōu)化改造的機(jī)組，可以對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)夭鸪?，更新為效率高能耗低的機(jī)組，使泵站運行更加高效、節(jié)能。
2.5強(qiáng)化泵站經(jīng)營管理
在日常工作中，要進(jìn)行嚴(yán)格而必要的經(jīng)濟(jì)核算，不斷強(qiáng)化資金管理，特別是那些專用款項，維修經(jīng)費，不斷提高泵站審計人員的監(jiān)督力度。在泵站排、灌運行方面，要對其運行成本管理、核算引起高度的重視。此外，需要進(jìn)一步強(qiáng)化水費征收工作。對于這方面，要進(jìn)行有償服務(wù)，使泵站在體現(xiàn)社會效益的同時，也能具有一定的經(jīng)濟(jì)效益。以此，解決泵站運行過程中的經(jīng)費問題，使泵站的日常運行具有其資金保障，也為泵站建設(shè)工作的進(jìn)一步開展提供有利的前提條件，也使泵站運行的經(jīng)濟(jì)狀況得以改善。
2.6強(qiáng)化泵站設(shè)備管理
在實際工作中，要以定期、不定期的形式對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理。一旦設(shè)備在運行過程中，發(fā)生故障問題，需要對其進(jìn)行全方面的分析、檢查，尤其是那些大型故障，及時處理故障問題，并對事故進(jìn)行技術(shù)分析。在解決過程中，要建立對應(yīng)的事故檔案，及時把具體情況匯報給相關(guān)部門。
3結(jié)語
總而言之，在新時代下，對泵站運行及其管理工作引起重視是非常必要的。它有利于泵站管理人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，管理技能的提高，進(jìn)行規(guī)范化操作，使泵站能夠處于有序的運行中。它有利于引進(jìn)各種先進(jìn)技術(shù)，設(shè)備不斷更新，提高設(shè)備的利用效率，也使泵站能夠處于高效的運行中，更好地發(fā)揮它自身具有的功能。從長遠(yuǎn)來說，泵站運行及管理工作的完善還有很長的路要走，但其必將會擁有很好的發(fā)展前景，走出健康可持續(xù)發(fā)展的道路，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益，更好地造福于人類。
參考文獻(xiàn)：
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檔案工作人員在工作中能夠做到認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，努力履行工作職責(zé)，按照標(biāo)準(zhǔn)開展檔案及庫房的環(huán)境、衛(wèi)生及安全情況的檢查。院領(lǐng)導(dǎo)不定時進(jìn)行檢查督促，保證了管理工作的經(jīng)常性和有序性。在審判工作中，我院注重檔案工作的適時性，平時注意加強(qiáng)檔案安全教育，每逢節(jié)假日，都要對檔案保管工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和警示。制定了相應(yīng)的措施，切實做好案件的交接、卷宗的交接和歸檔及保密工作，由于責(zé)任明確，措施到位，使檔案工作得到有序開展。
二、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，加強(qiáng)歸檔工作
隨著司法透明度的不斷加強(qiáng)，對案卷質(zhì)量的要求也越來越嚴(yán)格，為保證卷宗質(zhì)量，我們根據(jù)上級的要求，按照裝訂順序，裝訂內(nèi)容等項標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行檢查驗收。一是加強(qiáng)并完善了案件月歸檔報結(jié)制度。在案件自查中，發(fā)現(xiàn)有的案件報結(jié)后，卷宗長時間不能歸檔。針對這一問題，我院推行了歸檔報結(jié)制度，承辦人員當(dāng)月報結(jié)的案件，首先將裝訂好的卷宗送交院案件評查室進(jìn)行卷宗評查歸檔，并由評查人員簽字確認(rèn)后報結(jié)案，承辦人員按收到的結(jié)案通知書具體報結(jié)案件。院立案庭按結(jié)案通知書統(tǒng)計結(jié)案數(shù)量，對沒有結(jié)案通知書的，視為未結(jié)案件，不予結(jié)案統(tǒng)計。同時，我院還在年初的目標(biāo)管理實施辦法在和制定了相應(yīng)的措施加以約束，確保此項制度得以全面執(zhí)行。此項措施有效地解決了報結(jié)案件的歸檔問題，實現(xiàn)了當(dāng)月報結(jié)案件的卷宗除上訴的外，其余當(dāng)月全部歸檔入庫，消滅了案件報結(jié)后不歸檔的現(xiàn)象。二是嚴(yán)把卷宗上架關(guān)。院辦公室和檔案管理員認(rèn)真按照上級法院要求，嚴(yán)格把關(guān)，在驗收中，如發(fā)現(xiàn)不合格卷宗，退回承辦人重新整理，直到完全合格，從而使入庫的檔案全面達(dá)到了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。
三、加強(qiáng)檔案建設(shè)，提高管理水平
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是做好檔案工作的前提。隨著審判工作的快速發(fā)展，我院受理的各類案件逐年增加，案卷歸檔工作也日趨繁重，為適應(yīng)審判工作的需要，努力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在辦公經(jīng)費十分緊張的情況下，確保安全保護(hù)措施落到實處，及時更換了檔案室原來陳舊設(shè)施；同時根據(jù)檔案管理的特殊要求，購置了防腐、防蟲劑，添置了空調(diào)機(jī)、計算機(jī)、滅火器等設(shè)施，檔案室基本上保持了夏不熱、冬不冷，使我院的檔案庫初步達(dá)到了具有現(xiàn)代化硬件設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化庫房。 XX年共整理歸檔卷宗 卷 冊。此外，我們不斷健全檔案門類，設(shè)立文書、訴訟、會計、基建、聲像、圖片等不同類別的檔案。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，提高隊伍素質(zhì)
為做好檔案管理工作，圍繞要有一支人員穩(wěn)定、專業(yè)技術(shù)過硬的檔案干部隊伍，我院建立健全與職能任務(wù)相適應(yīng)的檔案工作機(jī)構(gòu)，按照規(guī)定配備專職檔案干部；注意與上級法院和兄弟法院間的交流與溝通，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，彌補(bǔ)缺陷和不足；積極參加市中院和當(dāng)?shù)貦n案局舉辦的培訓(xùn)班，加強(qiáng)檔案管理干部隊伍及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
