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篇1

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告1__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。__管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作。

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。

全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。

今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。

在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。__年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。

主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2———2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年__發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向。

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。

第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

第七，目前，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。

第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告2時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了_多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。

公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。

售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。

新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告3現(xiàn)在我對(duì)我這年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。

力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。

拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。

即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、計(jì)劃

在銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。

雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在下一年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績(jī)。

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告4時(shí)間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：

一、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：

1、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，還強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

2、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升了專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請(qǐng)了專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念。

今年，通過全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也清醒地看到在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，我一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“品牌營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，在到來的20__里，創(chuàng)造出更大的佳績(jī)!

2021個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告5時(shí)光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。

有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。

門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三、明年計(jì)劃

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

篇2

管理過程中要從尊重學(xué)生人格、尊重學(xué)生的個(gè)性出發(fā)，從培養(yǎng)學(xué)生整體素質(zhì)的管理目的出發(fā)，轉(zhuǎn)變學(xué)生管理的理念，將為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、促進(jìn)學(xué)生良好思想道德素質(zhì)的形成作為本系學(xué)生管理的出發(fā)點(diǎn)。以尊重、理解、關(guān)愛和寬容的管理態(tài)度進(jìn)行學(xué)生管理。避免管理中空洞的理論說教和簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，給予學(xué)生更多的信任和鼓勵(lì)，提高學(xué)生自我評(píng)價(jià)和自我監(jiān)督能力，幫助學(xué)生形成“自我管理、自我服務(wù)、自我約束”的自我管理理念。

2　創(chuàng)新科學(xué)的學(xué)生管理模式

科學(xué)、規(guī)范的學(xué)生管理模式是建立在和諧師生關(guān)系基礎(chǔ)之上的，通過在高職院校內(nèi)部形成相互信任、相互尊重的人際交往氛圍，在了解和溝通的基礎(chǔ)上實(shí)施學(xué)生管理。還要建立健全科學(xué)的學(xué)生管理制度，創(chuàng)新學(xué)生管理模式，我系學(xué)生管理工作主要從以下三個(gè)方面展開：

2．1　做好迎新生及新生軍訓(xùn)工作。新生接待任務(wù)尤為繁重。我們本著“早規(guī)劃，早動(dòng)員，責(zé)任落實(shí)到人，步調(diào)協(xié)同一致”的原則，假期提前拿出方案，全力保障迎新生的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，做得扎實(shí)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

新生入校以后，做好新生入學(xué)教育工作。由系領(lǐng)導(dǎo)、各班級(jí)輔導(dǎo)員牽頭，以集中、分散相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，對(duì)新生進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育，讓新生入校后能夠盡快適應(yīng)大學(xué)生活，遵守法律及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做一個(gè)遵規(guī)守紀(jì)的大學(xué)生。在軍訓(xùn)中嚴(yán)格訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、艱苦樸素的優(yōu)良品質(zhì)、百折不撓的求勝心。教育學(xué)生把軍訓(xùn)精神貫穿到整個(gè)的大學(xué)生活中去，以軍訓(xùn)的面貌和精神氣質(zhì)來迎接大學(xué)生活。

在軍訓(xùn)過程中，我系安排新生參觀校園、了解學(xué)院的活動(dòng)，同時(shí)對(duì)新生進(jìn)行分專業(yè)教育。各專業(yè)教學(xué)委員會(huì)及教研室主任組織骨干教師對(duì)新生進(jìn)行專業(yè)介紹，讓新生對(duì)所學(xué)專業(yè)的主要人才培養(yǎng)模式和就業(yè)前景充分了解，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣。同時(shí)，聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的專家來校進(jìn)行講座，讓學(xué)生了解企業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趣勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)的一致，使他們能夠迅速成長(zhǎng)為生產(chǎn)一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。

2．2　在實(shí)踐中總結(jié)出一套切實(shí)可行的學(xué)生管理模式——“四級(jí)管理模式”。學(xué)生管理是我系工作的重心之一。“四級(jí)管理模式”，即學(xué)生的自我管理、班級(jí)的自我管理、系學(xué)生會(huì)的自主管理、系領(lǐng)導(dǎo)與值班教師的監(jiān)督管理。單靠輔導(dǎo)員及系部領(lǐng)導(dǎo)的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)力不從心，應(yīng)進(jìn)一步突出學(xué)生會(huì)的作用，采用依托學(xué)生會(huì)組織、管理學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上建立輔導(dǎo)員值班制度，對(duì)其進(jìn)行必要的指導(dǎo)、督促，系部領(lǐng)導(dǎo)定期檢查并指出存在的問題和不足，做到有的放矢。同時(shí)通過采取把學(xué)生、學(xué)生干部平時(shí)量化成績(jī)做為業(yè)績(jī)考核、評(píng)選先進(jìn)、評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金助學(xué)金、生源地學(xué)生助學(xué)貸款的依據(jù)；將所有的常規(guī)管理要求，全部細(xì)化、量化到班級(jí)、宿舍、個(gè)人，對(duì)違規(guī)違紀(jì)學(xué)生，嚴(yán)肅處理，并扣減相應(yīng)量化分，出現(xiàn)重大問題一票否決，并追究連帶責(zé)任等一系列措施，提高學(xué)生的自主管理意識(shí)。這樣既能減輕輔導(dǎo)員與系部的工作壓力，又能鍛煉學(xué)生的自主管理能力，提高自覺性，繼而形成良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍。

2．3　以團(tuán)書記為中心，抓好學(xué)生會(huì)梯隊(duì)建設(shè)。為了適應(yīng)學(xué)生干部培養(yǎng)的要求，結(jié)合系部的實(shí)際情況，制定學(xué)生干部梯隊(duì)建設(shè)與管理辦法，有計(jì)劃、有步驟地遴選出一批學(xué)生干部后備人員和骨干，使學(xué)生干部隊(duì)伍更趨合理，素質(zhì)明顯提高。

2.3.1　根據(jù)學(xué)院學(xué)生干部梯隊(duì)建設(shè)與管理辦法，不斷修訂學(xué)生干部選舉規(guī)范，對(duì)學(xué)生干部的選拔、培訓(xùn)、使用和管理做到制度化、規(guī)范化，健全運(yùn)行機(jī)制，使得各年級(jí)學(xué)生干部人員配備更為合理。

2.3.2　實(shí)行公開招聘、班級(jí)推薦和系部考察相結(jié)合的方法選舉學(xué)生會(huì)干部，對(duì)上學(xué)期表現(xiàn)較為突出的學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行全面的考查，根據(jù)學(xué)習(xí)成績(jī)、工作能力與水平進(jìn)行綜合考慮，確定下一屆學(xué)生會(huì)干部的名單，按照年級(jí)梯隊(duì)培養(yǎng)方案，實(shí)行以老帶新。由大二學(xué)生擔(dān)任學(xué)生會(huì)主要干部，大一學(xué)生擔(dān)任副職。

2.3.3　加強(qiáng)學(xué)生干部梯隊(duì)建設(shè)，做到“以老帶新，以新促老”。發(fā)揮老學(xué)生會(huì)干部艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)，對(duì)低年級(jí)學(xué)生干部骨干進(jìn)行“傳、幫、帶”。對(duì)于大三的學(xué)生干部，實(shí)行“顧問制”，讓他們發(fā)揮余熱，加強(qiáng)我系學(xué)生干部梯隊(duì)建設(shè)的力量。

2.3.4　重視經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷提高工作能力。對(duì)學(xué)生干部既要布置任務(wù)，又要提供工作方法，形成以學(xué)生會(huì)主席為核心的各級(jí)學(xué)生干部梯隊(duì)。舉辦學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，定期請(qǐng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作能力強(qiáng)、成績(jī)顯著的學(xué)生干部介紹工作方法，并展開學(xué)生干部之間的相互交流、探討，達(dá)到相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。

2．4　以考風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，以學(xué)風(fēng)促校風(fēng)。以考風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為中心。狠抓考風(fēng)、嚴(yán)肅考紀(jì)，促進(jìn)我系學(xué)風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。通過制度建設(shè)、專題講座、輔導(dǎo)報(bào)告和舉辦豐富多彩的校園活動(dòng)，努力提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)。要通過開展校規(guī)校紀(jì)教育、軍訓(xùn)、大學(xué)生感恩教育、誠(chéng)信教育、畢業(yè)生就業(yè)教育等系列教育活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀。促進(jìn)學(xué)院形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

2．5　豐富大學(xué)生文體活動(dòng)、搞好社團(tuán)工作。學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是校園文化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化的重要載體，是第二課堂不可或缺的組成部分，是學(xué)生培養(yǎng)興趣愛好，擴(kuò)大求知領(lǐng)域，陶冶思想情操，展示才華智慧的廣闊舞臺(tái)。本學(xué)期我們將結(jié)合我系實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)，積極開展豐富多彩、喜聞樂見的特色校園文化體育活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。①在教師的指導(dǎo)下，以學(xué)生為主導(dǎo)，以普及為原則，認(rèn)真組織好各種體育活動(dòng)、體肓比賽、藝術(shù)表演、宿舍文化等特色校園文體活動(dòng)。②根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，充分利用各類課程資源，大力開展第二課堂活動(dòng)。各專業(yè)要成立各種課外活動(dòng)小組，建立系統(tǒng)化的能力訓(xùn)練體系。③積極為大學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境。創(chuàng)造條件，為社團(tuán)的發(fā)展提供精神動(dòng)力和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)支持。

篇3

202高中班主任年終工作個(gè)人總結(jié)范文1本學(xué)期我新接手高三2班的班主任工作，還帶了一個(gè)公辦班的物理課，總的來說，班里的事務(wù)都能及時(shí)處理，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將本學(xué)期我的班主任工作總結(jié)如下：

一、重視常規(guī)管理，建立班級(jí)良好秩序

建立良好的班級(jí)秩序，營(yíng)造積極向上的氛圍，是保證高三學(xué)生高效學(xué)習(xí)的前提，所以我十分重視常規(guī)工作，主要從以下幾點(diǎn)做起：

1、做好各項(xiàng)工作的檢查督促，在管理上要嚴(yán)字當(dāng)頭，依靠規(guī)章制度，力求科學(xué)化、規(guī)范化，程序化，不因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)緊張而放松對(duì)遵守紀(jì)律、做好衛(wèi)生等工作的要求。

實(shí)踐證明，高三下學(xué)期抓好紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操工作，不僅不會(huì)影響高考復(fù)習(xí)，而且這種一如既往的要求，會(huì)使學(xué)生感到嚴(yán)肅緊張、積極向上的氣氛，防止產(chǎn)生懈怠情緒。

2、深入班級(jí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，讓班規(guī)校規(guī)落到實(shí)處，本學(xué)期各項(xiàng)工作繁重，鎖碎，但我仍然堅(jiān)持坐班，力爭(zhēng)做到知道每個(gè)學(xué)生的狀態(tài)，了解每一天的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，使大事化小，小事化了。

3、經(jīng)常表?yè)P(yáng)好人好事，做好激勵(lì)工作，堅(jiān)持每隔一段時(shí)間，由班長(zhǎng)或班主任做班級(jí)情況小評(píng)，以表?yè)P(yáng)為主，對(duì)學(xué)習(xí)上刻苦、成績(jī)進(jìn)步、遵守紀(jì)律好，勞動(dòng)好，關(guān)心班集體，關(guān)心幫助同學(xué)等好人好事充分表?yè)P(yáng)，樹立正氣，激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)取。

4、抓好班干部，使常規(guī)管理有人抓，工作有人做，班主任對(duì)班級(jí)的管理工作必須依靠學(xué)生干部，教師要放手讓班干部工作，經(jīng)常叮囑、提醒、檢查。

充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，既減輕了班主任的負(fù)擔(dān)，又鍛煉了學(xué)生干部。不過，高三年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)非常重，教師要體貼學(xué)生，費(fèi)時(shí)耗精力的事不要布置給學(xué)生。要確保學(xué)生集中精力學(xué)習(xí)。二、發(fā)揮班集體的教育功能

班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作。

1、確立班集體的奮斗目標(biāo)——“立志、求實(shí)、拼搏、進(jìn)取”。

開學(xué)初，班級(jí)為了營(yíng)造緊張有序的高三復(fù)習(xí)備考氛圍，建立了高考倒計(jì)時(shí)牌和個(gè)人奮斗目標(biāo)揭示板懸掛在班級(jí)的凸顯位置，使學(xué)生時(shí)刻明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

2、培養(yǎng)正確輿論和良好的班風(fēng)。

一個(gè)良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)去影響、制約每個(gè)學(xué)生的心理，規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為。引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)生活中一些現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。

二、抓兩頭帶中間，促進(jìn)整體發(fā)展

調(diào)動(dòng)x極性，形成刻苦學(xué)習(xí)爭(zhēng)先恐后的學(xué)風(fēng)，全面提高全班學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，是高三班主任的首要任務(wù)，這方面，我采取了抓兩頭，帶中間的辦法，以個(gè)別談話為主要工作形式，做尖子生和差生的指導(dǎo)工作，對(duì)尖子生，要求他們明確目標(biāo)，確定方案，突破弱點(diǎn)，保持優(yōu)勢(shì)。

三、注意心理輔導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

本學(xué)期，如何使學(xué)生保持心理健康，情緒穩(wěn)定，使學(xué)生高效學(xué)習(xí)，是班主任的一個(gè)重要研究課題，為此，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行了心理方面和學(xué)習(xí)方法的輔導(dǎo)：如何保持考試的良好心理;如何樹立自信心;如何進(jìn)行考前復(fù)習(xí);如何從考試中發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺陷等等。

總結(jié)一學(xué)期的工作，有收獲，有喜悅，也有教訓(xùn)，有不足。的體會(huì)是：只要有愛心，肯花精力、花時(shí)間，多學(xué)習(xí)，多摸索，工作就能會(huì)有成績(jī)。的不足是對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤處罰不力，致使有些錯(cuò)誤不能得到很好的糾正，這是值得吸取的教訓(xùn)。

202高中班主任年終工作個(gè)人總結(jié)范文2201x年高二上學(xué)期的班主任工作現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束，本人將對(duì)本學(xué)期以來所做的工作、取得的成績(jī)、不足之處、今后的打算等方面總結(jié)

一、班級(jí)情況分析

上一學(xué)年結(jié)束后分文理班，我負(fù)責(zé)管理的班級(jí)是高二理科45班，分班時(shí)實(shí)際報(bào)到注冊(cè)的學(xué)生有55人，后來自動(dòng)退學(xué)1人，在剩下的這54人中，有借讀生1人，留級(jí)生6人，復(fù)讀生1人，應(yīng)屆生46人，其中有4個(gè)擇校生，4個(gè)跑校生，高一結(jié)束時(shí)背著學(xué)校處分的有5人，父母離異的有1人，特長(zhǎng)生有5人。從這些學(xué)生的結(jié)構(gòu)上看，無(wú)論在學(xué)習(xí)上，還是在紀(jì)律上看，這是一個(gè)難管理的班級(jí)。

二、我所開展的工作

(一)組建和培養(yǎng)班委

開學(xué)初，同學(xué)之間有的相互認(rèn)識(shí)，有的相互不認(rèn)識(shí)，班委如果選舉產(chǎn)生，這些班委不一定愿意干，也不一定能為全班同學(xué)的發(fā)展敢管、能管，所以我通過讓學(xué)生毛遂自薦的方式——讓學(xué)生主動(dòng)提出擔(dān)任何班委，只要提出要當(dāng)班委的學(xué)生我都大膽的任用他們，通過這種方式產(chǎn)生了班長(zhǎng)姚曉倩、體育委員何汝華、衛(wèi)生委員周娟，其他需要設(shè)置的班委讓他們自己選舉或任命。結(jié)果這些班委開展工作積極、認(rèn)真、有較強(qiáng)的責(zé)任心，這些班委在工作上，我指導(dǎo)他們開展工作，在生活上主動(dòng)為他們提供幫助，這樣他們干工作很賣力!

(二)經(jīng)常幫學(xué)校財(cái)務(wù)室收取各種費(fèi)用

收費(fèi)是一項(xiàng)較為繁瑣的事情，繁瑣之處在于次數(shù)多，涉及人數(shù)多，也是一件學(xué)生較為反感的事情，但是為了學(xué)校的正常運(yùn)作，對(duì)學(xué)生收費(fèi)又不得不進(jìn)行，而收費(fèi)十有_都落到班主任身上，從開學(xué)收學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、擇校費(fèi)、書費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，到后來收水費(fèi)、會(huì)考報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、試卷費(fèi)、會(huì)考補(bǔ)考費(fèi)......有時(shí)還要幫學(xué)校財(cái)務(wù)室退費(fèi)、發(fā)人助金等.

(三)經(jīng)常開展安全健康教育

我始終堅(jiān)持“安全無(wú)小事”,“安全需警鐘長(zhǎng)鳴”的原則,每星期天的班會(huì)都有安全教育內(nèi)容,教育學(xué)生要樹立人身安全意識(shí)和財(cái)產(chǎn)安全意識(shí),做到不打架、不、不乘“三無(wú)車輛”、不跟陌生人來往、不上后山、不私自亂接電線、不在教室、宿舍充電;在宿舍、教室不放現(xiàn)金等。同時(shí)督促學(xué)生鍛煉身體，不定期抽查學(xué)生上兩操的情況，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，不喝自來水、不吃過期食品，通過教育，學(xué)生已經(jīng)初步樹立了良好的安全健康理念。

(四)經(jīng)常開展紀(jì)律教育督促學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)

我對(duì)本班的紀(jì)律教育頗有心得，管學(xué)生紀(jì)律，一方面，經(jīng)常宣傳學(xué)校的規(guī)章制度，另一方面經(jīng)常督促學(xué)生遵守紀(jì)律，例如：深入學(xué)生宿舍了解學(xué)生就寢紀(jì)律;深入教室了解學(xué)生是否在自習(xí)時(shí)講話，是否留長(zhǎng)發(fā)，是否穿校服，是否穿拖鞋，是否佩戴耳環(huán)首飾等;每一天都關(guān)注班務(wù)日志，及時(shí)處理學(xué)生出現(xiàn)的課堂紀(jì)律問題;重視科任老師發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)紀(jì)律問題。

(五)經(jīng)常督促學(xué)生搞好衛(wèi)生

我們班不知什么原因，高一至高二一直都分到學(xué)校衛(wèi)生最難搞的重災(zāi)區(qū)——教室后陰溝，這段后陰溝跨度長(zhǎng)，丟垃圾的人特別多，有時(shí)學(xué)生邊掃，樓上邊有學(xué)生扔垃圾下來，很難保持干凈，所以我們班在這里掃地是件即吃力又受窩囊氣的事情，但是不管怎樣難搞，我還是每一天都去監(jiān)督學(xué)生搞好衛(wèi)生，如果沒有按時(shí)掃地的學(xué)生，罰他們拖樓道，這樣管理班級(jí)衛(wèi)生達(dá)到了學(xué)校的要求。

(六)經(jīng)常督促學(xué)生搞好學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是學(xué)生的工作重心，學(xué)生要想繼續(xù)得到深造，就必須學(xué)好各科知識(shí)，而要學(xué)好則必須注重每一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都做到位，比如：不遲到、不早退、不缺席、不抄襲作業(yè)，配合老師的教學(xué)，認(rèn)真背書，認(rèn)真聽講、按時(shí)完成作業(yè)等，為了讓學(xué)生做好這些事情，我利用班會(huì)時(shí)間和課堂教學(xué)時(shí)間經(jīng)常教育學(xué)生“如何聽好每一節(jié)課?如何完成好每一次作業(yè)?”。我還多次跟其他科任老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有不配合教學(xué)的學(xué)生，我及時(shí)找學(xué)生交談，教育他們配合老師教學(xué)的必要性和重要性，幫助他們改變學(xué)習(xí)上的惡習(xí)。

(七)參與甲流的防控工作

201x年9月上旬，昆明出現(xiàn)了甲流確診病例，我于9月18日召開緊急班會(huì)，介紹甲流癥狀、危害、當(dāng)前形勢(shì)、預(yù)防措施等，引導(dǎo)學(xué)生正確看待甲流：“甲流可防可治，不必恐慌”，并按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求發(fā)放宣傳材料，要求學(xué)生開教室門窗，保證空氣對(duì)流，勤洗手，勤鍛煉，不去人口密集和流動(dòng)性大的地方，注重睡眠和營(yíng)養(yǎng)，在班上嚴(yán)格執(zhí)行“晨檢制度”、“消毒制度”和“一日一報(bào)制度”，提倡早發(fā)現(xiàn)早隔離、早治療。

(八)召開家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)家校合作

本學(xué)期期中考結(jié)束后，為了加強(qiáng)家校合作，學(xué)校要求各個(gè)班級(jí)由班主任負(fù)責(zé)主持召開家長(zhǎng)會(huì)，我們班于201x年11月14日召開家長(zhǎng)會(huì)，這次家長(zhǎng)會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和精心指導(dǎo)下，我認(rèn)真組織、精心策劃每一個(gè)細(xì)節(jié)，會(huì)上既有我對(duì)班級(jí)情況的介紹，又有科任老師和家長(zhǎng)代表、學(xué)生代表的發(fā)言，還有學(xué)生的繪畫作品展覽和學(xué)生的文藝表演，家長(zhǎng)會(huì)開得很成功。

(九)配合各部門、各科室、各處室的工作，搞好班主任的日常業(yè)務(wù)

班主任工作繁瑣而雜，各部門、各科室、各處室安排的工作隨時(shí)都要“接招”，每次學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求宣傳的事情我都及時(shí)去班上宣傳落實(shí)，每次各部門、各科室、各處室安排的工作我都及時(shí)去按質(zhì)按量的完成，例如：教務(wù)處，年級(jí)組、總務(wù)處需要一些數(shù)據(jù)我每次都積極去統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上交等。

定期召開主題班會(huì)，充分利用主題班會(huì)這一陣地，宣傳黨的政策方針，學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生遵紀(jì)守法，刻苦學(xué)習(xí)，做個(gè)良民，做個(gè)有理想、有抱負(fù)、肯肯奮斗的人。

(十)協(xié)助年級(jí)組長(zhǎng)管理年級(jí)經(jīng)費(fèi)

年級(jí)組活動(dòng)，班主任活動(dòng)等難免涉及經(jīng)費(fèi)的收支，所以年級(jí)組急需要管錢的人員也需要管賬的人員，應(yīng)蔣組長(zhǎng)的要求，我負(fù)責(zé)管理年級(jí)組賬務(wù)，認(rèn)真記錄每一筆賬務(wù)，為年級(jí)財(cái)務(wù)的公開透明盡一份綿薄之力。

三、工作成績(jī)與不足之處

通過一學(xué)期的努力教育，班上無(wú)打架斗毆、偷盜、賭博、刁難科任教師等惡性事件的發(fā)生，為校園和班級(jí)增添了一分和諧，高一結(jié)束時(shí)背著學(xué)校處分的5名學(xué)生，進(jìn)過一學(xué)期的規(guī)勸、督促有3人已經(jīng)撤銷處分，他們是：李國(guó)清、字榮華、吳紹柏。班級(jí)衛(wèi)生狀況明顯改善：亂丟垃圾的人越來越少，教室、環(huán)境區(qū)、宿舍的衛(wèi)生越來越干凈，生病請(qǐng)假的同學(xué)越來越少，更可喜的是沒有發(fā)燒病人;班上好學(xué)的同學(xué)越來越多，期中、期末成績(jī)都有一定進(jìn)步。當(dāng)然在取得這些成績(jī)的同時(shí)也有很多不足，例如：有2位背著處分的學(xué)生紀(jì)律上改觀小，部分同學(xué)仍然偷偷抽煙，極個(gè)別同學(xué)有戀愛現(xiàn)象，這些棘手問題始終沒有得到徹底根治，另外，弄不懂“變相體罰”的含義，生怕在處罰學(xué)生之后被扣上一頂“變相體罰”學(xué)生的“帽子”，管理學(xué)生瞻前顧后，不能放開手腳大膽開展工作，因此不能拿出一套針對(duì)違反紀(jì)律和混日子學(xué)生行之有效的處罰制度。

四、對(duì)今后工作的展望

班主任工作雖然很累很辛苦，但我任然會(huì)一如既往地努力去干好這項(xiàng)工作，這學(xué)期沒做好的事情下學(xué)期一定去努力做好，并開創(chuàng)性地去開展工作、力爭(zhēng)在下學(xué)期無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是在紀(jì)律上讓45班成為本年級(jí)一個(gè)亮點(diǎn)!

202高中班主任年終工作個(gè)人總結(jié)范文3一、指導(dǎo)思想：

以學(xué)校德育教育的總要求為指導(dǎo)，以強(qiáng)化教師的責(zé)任意識(shí)、角色意識(shí)為重點(diǎn)，以學(xué)生良好的習(xí)慣養(yǎng)成教育為突破口，充分行使年級(jí)組在教育、教學(xué)、管理、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等方面的管理職能，狠抓班主任、備課組長(zhǎng)兩條主線，協(xié)調(diào)各任課教師，發(fā)揮團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)的管理功能，積極探索適應(yīng)高一本體的教育教學(xué)方式、方法，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立全員管理、全程監(jiān)管的觀念，力爭(zhēng)使高一學(xué)生盡可能的適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)生活，為高中的后續(xù)學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的思想保證與智力支持。

二、主要工作及措施：

(一)學(xué)生管理方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生思想教育，狠抓常規(guī)教育和養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期師生的共同努力，高一學(xué)生的常規(guī)管理基本到位，但我們?nèi)砸獜募?xì)微之處入手，有預(yù)見性的開展工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上存在的漏洞，防患于未然，為教學(xué)工作的更好開展做好鋪墊。本學(xué)期仍加強(qiáng)了學(xué)生的儀容儀表、文明行為，衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育，要求利用班會(huì)、讀報(bào)會(huì)、國(guó)旗下講話及各種活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的提示，耐心疏導(dǎo)，抓好勞動(dòng)衛(wèi)生保潔和綠地認(rèn)建認(rèn)養(yǎng)時(shí)段的督促檢查工作，對(duì)學(xué)生從嚴(yán)要求，抓好典型，以激勵(lì)為主，輔以必要的適度的懲戒，力爭(zhēng)使各班均能形成良好的班風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)。

2.繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)紀(jì)律教育，提升班風(fēng)學(xué)風(fēng)。

課堂紀(jì)律、課外活動(dòng)紀(jì)律、午休晚休紀(jì)律、考試紀(jì)律是本學(xué)期紀(jì)律教育的重點(diǎn)，以抓課堂紀(jì)律(特別強(qiáng)化自習(xí)紀(jì)律)帶動(dòng)班風(fēng)建設(shè)，以抓考試紀(jì)律帶動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，以抓就寢紀(jì)律帶動(dòng)學(xué)生常規(guī)建設(shè)，全面促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，盡量讓學(xué)生學(xué)有所獲、學(xué)有所成。

3.加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，定期檢查班級(jí)學(xué)生的班級(jí)日志，對(duì)反映出的情況及時(shí)要求班主任進(jìn)行反饋，提高學(xué)生干部管理的針對(duì)性。

4.加強(qiáng)對(duì)年級(jí)嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生的管理。

高一下學(xué)期學(xué)生對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，教師的管理策略基本熟悉，個(gè)別問題學(xué)生對(duì)這些管理制度已很麻木，有可能再次出現(xiàn)較多的違紀(jì)現(xiàn)象，所以本學(xué)期的工作重點(diǎn)是繼續(xù)關(guān)注問題生的跟蹤。要求班主任教育，建立問題生成長(zhǎng)檔案，配備幫教老師，做好跟蹤教育。對(duì)違紀(jì)學(xué)生年級(jí)都進(jìn)行了不同程度的批評(píng)教育，沒有出現(xiàn)重大違紀(jì)現(xiàn)象。特別指出的是按學(xué)校提出得在校園內(nèi)禁止學(xué)生吸煙和在校園內(nèi)禁止學(xué)生使用手機(jī)要求，本學(xué)期狠抓落實(shí)，先后收繳了多部學(xué)生的手機(jī)，也勸退了8名在校園內(nèi)吸煙的學(xué)生。這在學(xué)生中產(chǎn)生了很大的反響，吸煙人數(shù)明顯減少，使用手機(jī)的學(xué)生也只是個(gè)別學(xué)生，考試使用手機(jī)作弊的現(xiàn)象大為改觀。

5、對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類教育分類推進(jìn)

根據(jù)文理學(xué)科的特點(diǎn)，要求教師引導(dǎo)學(xué)生分析自己的興趣發(fā)展點(diǎn)及學(xué)期發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)綜合分析結(jié)果制定相應(yīng)的教育教學(xué)計(jì)劃，力爭(zhēng)使不同層次的學(xué)生都能有所收獲。

6、強(qiáng)化安全教育工作，開展了安全教育主題班會(huì)和安全教育活動(dòng)，每月及時(shí)上報(bào)班級(jí)安全教育工作記錄。

(二)班主任管理方面：

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，高一年級(jí)班主任整體工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為保證高一年級(jí)的學(xué)生管理再上新臺(tái)階，著重抓以下幾件事：

1、要求班主任勤深入班，勤深入寢室，嚴(yán)格、細(xì)致、靈活地抓好各項(xiàng)管理工作。

加強(qiáng)班級(jí)各類情況的記載及上報(bào)，做好學(xué)校與教師、學(xué)生間的紐帶，充分發(fā)揮班主任在班級(jí)管理及學(xué)生教育中的核心作用。

2.落實(shí)全員育人計(jì)劃。

以班主任為核心，團(tuán)結(jié)所有科任教師形成積極向上的教育團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)“師師科主任”的計(jì)劃。班主任要形成定期與科任教師交流的制度，及時(shí)根據(jù)學(xué)生情況，調(diào)整班級(jí)教育教學(xué)計(jì)劃。抓好班主任的管理、培訓(xùn)工作

3、強(qiáng)化德育課程化建設(shè)，認(rèn)真準(zhǔn)備組織每周的讀報(bào)會(huì)和班會(huì)課，及時(shí)解決班級(jí)中出現(xiàn)的問題，形成系列。

做到周周有主題，每次有新意。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法教育。

月考和期中考試后結(jié)合學(xué)習(xí)情況請(qǐng)優(yōu)秀生做經(jīng)驗(yàn)介紹，講各科的學(xué)習(xí)方法，避免走彎路。同時(shí)召開部分學(xué)生的家長(zhǎng)會(huì)，做到家、校配合，共同促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。

5、善于學(xué)習(xí)勇于探索主題班會(huì)、課外活動(dòng)及學(xué)生心理健康教育的新的有效途徑，特別是在對(duì)學(xué)生中的一些棘手問題，如早戀、迷戀上網(wǎng)、小團(tuán)體等的處理方面要總結(jié)一些行之有效的措施。

6、積極推進(jìn)班級(jí)文化建設(shè)，鼓勵(lì)班級(jí)開展讀書活動(dòng)。

發(fā)揮班級(jí)的整體優(yōu)勢(shì)，積極開展多種寓教于樂、富有教益、豐富多彩的課外活動(dòng)，如讀書演講、課本劇表演等。要求學(xué)生寫周記，關(guān)注學(xué)生的心理健康。關(guān)注特長(zhǎng)生的發(fā)展，關(guān)注興趣小組活動(dòng)，通過活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取心，提升班級(jí)的正能量。

7、做好文理分班工作

文理分班涉及到學(xué)生的發(fā)展問題，年級(jí)部將在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，廣泛宣傳，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)清楚自己的長(zhǎng)處和短處及文、理科發(fā)展的方向，順利完成了文理分班工作，維護(hù)了年級(jí)的整體穩(wěn)定。

8、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)

本學(xué)期重點(diǎn)對(duì)班主任的責(zé)任心與理論素養(yǎng)進(jìn)行提升，要求班主任在做好本職工作和提高班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步_主任管理的理論知識(shí)，不斷提高班級(jí)管理的質(zhì)量與效益。同時(shí)鼓勵(lì)班主任積極參加市里組織的主題班會(huì)評(píng)比活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)骨干班主任。

(三)專項(xiàng)教育活動(dòng)：

在“誠(chéng)信教育”專題教育活動(dòng)中，年級(jí)確定了主題：“說誠(chéng)信話，干誠(chéng)信事，做誠(chéng)信人”。要求通過一系列的主題、專題活動(dòng)，在廣大師生中營(yíng)造誠(chéng)信氛圍，樹立誠(chéng)信典型，確定誠(chéng)信目標(biāo)的效果。此次“誠(chéng)信教育”專題教育活動(dòng)，年級(jí)早計(jì)劃、定方案，有安排，講落實(shí)、求實(shí)效。

1、誠(chéng)信討論深入人心

要求各班根據(jù)各自實(shí)際，進(jìn)行身邊誠(chéng)信內(nèi)容挖掘，收集流傳經(jīng)典誠(chéng)信故事，找一找身邊的誠(chéng)信，說一說我與誠(chéng)信，議一議誠(chéng)信與人生，談一談?wù)\信打算，講一講誠(chéng)信收獲。

2、誠(chéng)信黑板報(bào)主題鮮明，目標(biāo)明確

結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，各班充分發(fā)動(dòng)學(xué)生，出了一期與誠(chéng)信有關(guān)、與自己相關(guān)的黑板報(bào)，年級(jí)組織了檢查評(píng)比。黑板報(bào)基本達(dá)到了主題明確，內(nèi)容為主題服務(wù)，內(nèi)容適量，圖文并茂，整體美觀的要求。

3、誠(chéng)信演講鼓舞人心

各班開展了“誠(chéng)信教育”主題講演班會(huì)課。選手準(zhǔn)備充分，故事感人，演講有情，把自己的誠(chéng)信事，身邊的誠(chéng)信人通過一個(gè)個(gè)精彩的故事展現(xiàn)了出來，博得了同學(xué)們的陣陣喝彩，和老師的好評(píng)。講演的故事不僅對(duì)選手是一種觸動(dòng)，對(duì)各位同學(xué)更是得到了一次絕好的熏陶機(jī)會(huì)。4、誠(chéng)信教育活動(dòng)與學(xué)風(fēng)、考風(fēng)相結(jié)合，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育。倡導(dǎo)誠(chéng)信學(xué)習(xí)，作業(yè)不襲、

考試不作弊，對(duì)知識(shí)誠(chéng)信，對(duì)自己誠(chéng)信。

5、評(píng)選出了各班的誠(chéng)信之星

通過這次誠(chéng)信教育活動(dòng)，學(xué)生的精神面貌有了明顯的改善。各班要將此活動(dòng)繼續(xù)開展下去，爭(zhēng)取更佳的教育效果，讓學(xué)生生長(zhǎng)在一個(gè)明理誠(chéng)信的環(huán)境中，為他們的人格完善作出巨大的貢獻(xiàn)。

6、誠(chéng)信總結(jié)活動(dòng)伴我成長(zhǎng)

雖然誠(chéng)信教育月已告一段落，但誠(chéng)信通過一系活動(dòng)已經(jīng)深深浸潤(rùn)到了學(xué)生心田，從學(xué)生的心得體會(huì)，從學(xué)生的誠(chéng)信小報(bào)，從學(xué)生的誠(chéng)信宣言，從學(xué)生的誠(chéng)信行動(dòng)中，相信誠(chéng)信會(huì)伴我成長(zhǎng)。誠(chéng)信教育活動(dòng)也將走向一個(gè)新的起點(diǎn)。

四、存在的不足

本學(xué)期，本年級(jí)盡管在工作中取得了很多成績(jī)，但同時(shí)也存在著一些不足：

1、各個(gè)班，特別是平行班都存在一些學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動(dòng)性、自我約束力差的現(xiàn)象。

2、學(xué)課教師間工作能力和工作積極性不平衡，個(gè)別班主任、任課老師方法簡(jiǎn)單、缺乏耐心，對(duì)待學(xué)校、年級(jí)組布置的工作拖拉，缺乏敏感性等。

3、存在班級(jí)不平衡、同一班級(jí)學(xué)科不平衡的現(xiàn)象，各班均還存在弱勢(shì)學(xué)科。

五、改進(jìn)措施

下學(xué)期，我們打算采取以下措施，進(jìn)一步解決上述問題：

1、繼續(xù)狠抓養(yǎng)成教育，組織班主任多開展形式多樣的主題班會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)和安全意識(shí)。

2、建立轉(zhuǎn)差幫扶制度。

如：可以建立“一對(duì)一”的轉(zhuǎn)化后進(jìn)生責(zé)任制，規(guī)定班主任和所有課任教師必須負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化一至兩個(gè)后進(jìn)生。讓各科任老師協(xié)助班主任參與班級(jí)管理，促進(jìn)“全員管理”理念的落實(shí)。

3、密切聯(lián)系各備課組，共同配合學(xué)校開展多種多樣的教學(xué)活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)濃厚的教學(xué)環(huán)境。

一個(gè)全新的集體在形成，一種嶄新的同事風(fēng)尚在宣揚(yáng)，我相信我們高一年級(jí)全體教師會(huì)本著讓學(xué)生成才，讓學(xué)校發(fā)展，讓自己成功的理念，在今后的教育教學(xué)工作中做得更好。

202高中班主任年終工作個(gè)人總結(jié)范文4這是我第一次當(dāng)高中班級(jí)班主任，在接手這個(gè)全新的班集體時(shí)，我對(duì)高中班主任工作了解最多的只有空泛的理論，沒有任何的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這過去的一個(gè)學(xué)期里，在校領(lǐng)導(dǎo)的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，在各任課教師的大力支持和配合下，_著自己一步步的摸索和反思總結(jié)，使得班級(jí)的各項(xiàng)工作都能順利開展，使得每位學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面都有一定的進(jìn)步。

經(jīng)過一段時(shí)間的接觸和觀察，發(fā)現(xiàn)我們高一(4)班學(xué)生的特點(diǎn)是：(1)學(xué)生較活潑、好動(dòng)，思維活躍，個(gè)別同學(xué)甚至比較“頑皮”。(2)學(xué)習(xí)主動(dòng)性差，學(xué)習(xí)自覺性不高，需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、做工作。(3)因?yàn)閷W(xué)生的家庭環(huán)境影響，所以許多良好的行為習(xí)慣還沒有形成，綜合能力及素質(zhì)有待提高。

針對(duì)以上特征和班級(jí)的學(xué)期目標(biāo)，我在班級(jí)的監(jiān)督、引導(dǎo)和管理方面做了如下的工作，并初見成效。

一、班級(jí)德育工作

1、在開學(xué)伊始，我就認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》以及漳州實(shí)驗(yàn)中學(xué)學(xué)生行為規(guī)范實(shí)施細(xì)則，利用班會(huì)、課余時(shí)間耐心地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治、班規(guī)、校規(guī)、文明禮貌、課堂紀(jì)律等方面的教育，并逐漸養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣，如遲到要喊報(bào)告，見到老師要問好等。

2、制定了較細(xì)致的班規(guī)，學(xué)生基本能遵守各方面的紀(jì)律。

3、經(jīng)常灌輸給學(xué)生以樸素、簡(jiǎn)潔為美的審美觀。

因此同學(xué)們?cè)趦x容儀表上都能做到“七不”：不穿拖鞋，不染發(fā)，不穿奇裝異服，男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生不燙發(fā)、不化妝、不戴首飾。如果有發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象馬上進(jìn)行教育，并且集體共同監(jiān)督。

4、有計(jì)劃地培養(yǎng)了學(xué)生的集體觀念和參與意識(shí)，讓他們對(duì)自己的班級(jí)能有一定的認(rèn)同感，積極參與到班級(jí)的管理工作當(dāng)中，逐漸學(xué)會(huì)自律和律他，配合老師共同維護(hù)好班級(jí)的紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)范。

當(dāng)然，其中存在的問題還是不少，如遲到、不交作業(yè)，做值日生不認(rèn)真等情況仍是屢禁不止，下學(xué)期在這些工作上還要加強(qiáng)力度和效果。

二、班級(jí)學(xué)習(xí)情況

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的思想教育工作，班級(jí)內(nèi)部已形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，能夠互相競(jìng)爭(zhēng)、共同討論、互相幫助，班級(jí)的面貌也借此得以提升。

1、最主要的變化是學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到高中學(xué)習(xí)的主要任務(wù)和最終目標(biāo)，能較快地轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度，以爭(zhēng)取在三年后考取一所自己中意的大學(xué)。

2、充分利用好早讀、自習(xí)課組織學(xué)生進(jìn)行有效的練習(xí)和復(fù)習(xí)，同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性就借助這種良好的氛圍不斷加強(qiáng)。

3、課堂秩序良好，能配合老師在課堂上積極互動(dòng)，經(jīng)常得到科任老師們的贊許;

課后同學(xué)們也紛紛利用下課或者自習(xí)時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)差補(bǔ)漏。

5、各種學(xué)習(xí)習(xí)慣開始養(yǎng)成，大多數(shù)同學(xué)都能做到按時(shí)交作業(yè)，及時(shí)修改訂正，并且在學(xué)期末能自行整理筆記，作為期末的復(fù)習(xí)資料。

三、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在當(dāng)班主任期間管理好班集體，在學(xué)生中樹立威信等方面我頗有感觸，希望與各位同人互相交流互相借鑒：

1、發(fā)揮班干部的帶頭作用

班主任對(duì)班干部，不能只是使用，還應(yīng)該進(jìn)行教育和培養(yǎng)。我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、以身作則;鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求，注意工作方法。當(dāng)然，選出的干部畢竟不是完人，因此對(duì)他們不能過分苛求、指責(zé)，特別是在工作出現(xiàn)失誤的時(shí)候，但對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息。對(duì)班委會(huì)的工作要經(jīng)常檢查，而且要給予具體的指導(dǎo)和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。

2、正確引導(dǎo)班級(jí)輿論

班主任在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，根據(jù)是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋硌莺酮?jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是借力用力，借助集體的力量，使不正之風(fēng)難以有立足之地。

3、把握批評(píng)的尺度

我們批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表?yè)P(yáng)他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，“退三進(jìn)一”。每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。前蘇聯(lián)的教育家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”。

4、注意與學(xué)生交流溝通的深度和廣度

交流和溝通是我們了解學(xué)生得最基本途徑，也是我們開展德育教育和改進(jìn)教學(xué)工作的基礎(chǔ)。在交流時(shí)首先要注意點(diǎn)和面的結(jié)合，交流的范圍不應(yīng)僅局限于學(xué)生的學(xué)習(xí)，而應(yīng)該擴(kuò)展到他們的思想、生活和情感，從各方面及時(shí)捕捉學(xué)生的情感波動(dòng)和行為變化，幫助他們得到更好、更全面的發(fā)展。其次，交流工作切忌流于表面，淺嘗輒止。應(yīng)該在具體問題上不斷深入，切中要害，給學(xué)生以中肯、實(shí)用的建議，使他們能夠在同老師的對(duì)話中有所收獲和領(lǐng)悟。

5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的交流

加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，使學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)地結(jié)合在一起，也加強(qiáng)了父母、老師、子女三者之間的溝通與理解，增進(jìn)了師生友誼，父子、_之間的情意。

6、密切課任教師間的關(guān)系、共同做好學(xué)生的思想工作。

為了做好學(xué)生的思想工作，我經(jīng)常主動(dòng)地與任課教師進(jìn)行交流，了解學(xué)生課堂表現(xiàn)，特別注意了解學(xué)生的進(jìn)步情況，以便課后及時(shí)地做好學(xué)生的思想工作。為了增強(qiáng)做學(xué)生思想工作的實(shí)效性，我經(jīng)常與課任教師一起探討教育學(xué)生的方法。

7、班主任一定要身體力行，以身作則。

班主任的一言一行，對(duì)學(xué)生的影響很大。所以在平時(shí)，我嚴(yán)格要求自己，語(yǔ)言上做到不謾罵，不說侮辱性的話;行動(dòng)上，我不體罰學(xué)生;每次向?qū)W生借東西，我都會(huì)說謝謝，有話說錯(cuò)了，有事做錯(cuò)了，我也及時(shí)說聲對(duì)不起;看到地上有紙屑，我會(huì)彎下腰去撿。我的這些做法，對(duì)自己是一個(gè)做人的道理，對(duì)學(xué)生卻是一次次無(wú)形的教育。

以上是我在這一學(xué)期當(dāng)班主任的工作總結(jié)和匯報(bào)。

202高中班主任年終工作個(gè)人總結(jié)范文5一、指導(dǎo)思想

(一)以平等、尊重、信任、關(guān)愛為原則對(duì)待每一位學(xué)生，關(guān)注每一位學(xué)生的成長(zhǎng)。

(二)嚴(yán)格按照學(xué)?！督逃芾硎謨?cè)》和《中小學(xué)生守則》等文件要求開展班主任工作，使學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，共同維護(hù)學(xué)校的教學(xué)秩序。

(三)結(jié)合原班主任工作計(jì)劃開展工作，

二、班級(jí)情況分析

(一)基本情況

高一(7)班為年級(jí)普通班，共有學(xué)生67人，其中男生34人，女生33人，內(nèi)宿生63人，外宿生4人。學(xué)生平均年齡為16歲。學(xué)生多數(shù)來自農(nóng)村，父母務(wù)農(nóng)或外出工作，多數(shù)學(xué)生獨(dú)立能力較強(qiáng)。學(xué)生入學(xué)成績(jī)平均分大概為500分，其中有幾位擇校生。

(二)存在問題

1、學(xué)習(xí)方面：

(1)大部分同學(xué)基礎(chǔ)比較薄弱，學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真。

(2)大部分學(xué)生都還沒有適應(yīng)高中學(xué)習(xí)節(jié)奏，不會(huì)合理安排時(shí)間，沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃。

(3)部分同學(xué)沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)積極性不高，甚至有厭學(xué)情緒。

(4)部分同學(xué)有偏科現(xiàn)象，做作業(yè)不認(rèn)真或不做作業(yè)。

2、紀(jì)律方面：

(1)個(gè)別學(xué)生紀(jì)律不好，經(jīng)常違反學(xué)校紀(jì)律，受到德育處懲罰。

(2)部分學(xué)生自律性比較差，上自修、自習(xí)時(shí)講話，影響別人。

(3)部分同學(xué)對(duì)班級(jí)集體活動(dòng)不積極，缺乏集體精神。

(4)部分班干不積極工作，班級(jí)凝聚力不夠。

三、實(shí)習(xí)期間工作重點(diǎn)和主要任務(wù)

(一)工作重點(diǎn)

1、培養(yǎng)一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍。

明確班干部的任務(wù)，對(duì)班干部提出具體要求，發(fā)揮班干的帶頭作用。

2、建設(shè)良好的班風(fēng)。

制定班級(jí)管理制度，實(shí)行崗位責(zé)任制和班級(jí)專項(xiàng)任務(wù)責(zé)任制，讓更多的同學(xué)參與到班級(jí)管理中，培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)班級(jí)的熱愛。

3、營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)。

成立學(xué)習(xí)互助小組，各個(gè)小組之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造“你追我趕”的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)同學(xué)們互助學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

4、幫助同學(xué)們樹立理想和制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，介紹相關(guān)的學(xué)習(xí)方法，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率。

5、增強(qiáng)班級(jí)凝集力。

開展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)等團(tuán)體活動(dòng)，讓同學(xué)們團(tuán)結(jié)起來，共同維護(hù)班級(jí)利益，增強(qiáng)班級(jí)凝集力。

6、解決班里存在的紀(jì)律問題。

整頓班級(jí)自修、自修的紀(jì)律，轉(zhuǎn)化問題學(xué)生。

(二)主要任務(wù)

1、制定班級(jí)管理制度，實(shí)行崗位責(zé)任制和班級(jí)專項(xiàng)任務(wù)責(zé)任制，定期召開班干部會(huì)議，。

2、設(shè)置值日班長(zhǎng)一職，每天由一位學(xué)生擔(dān)任，做好每天的班委工作，并做好班務(wù)日志。

3、成立學(xué)習(xí)互助小組，明確小組學(xué)習(xí)任務(wù)，營(yíng)造“你追我趕”的學(xué)習(xí)氛圍。

4、開展主題班會(huì)，通過主題班會(huì)“幸福不靠命運(yùn)，而靠自己開拓——學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”向?qū)W生介紹高效的學(xué)習(xí)方法，幫助同學(xué)們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃;

通過主題班會(huì)“學(xué)會(huì)感恩”激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而努力學(xué)習(xí)。

5、開展第二課堂“快樂學(xué)語(yǔ)文，你我齊參與——趣味語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽”，培養(yǎng)同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣和合作精神。

6、出關(guān)于理想的墻報(bào)。

7、通過談話的方式對(duì)紀(jì)律不好、學(xué)習(xí)不認(rèn)真的學(xué)生進(jìn)行教育，努力轉(zhuǎn)化他們。

四、日常工作

1、跟早、晚讀。

每天早上6：50、傍晚6：50到課室檢查人數(shù)，督促學(xué)生認(rèn)真讀書。

2、跟早操(周一升旗)。

早讀后督促學(xué)生戴好胸卡，迅速到操場(chǎng)集中，認(rèn)真做操。

3、參加學(xué)生活動(dòng)。

觀看學(xué)生的每一次籃球賽和乒乓球賽，給他們支持和鼓勵(lì)。

4、每天自習(xí)課和周二、周三、周五到課室坐班，解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題，維持紀(jì)律。

5、每天找一位學(xué)習(xí)談話，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)狀況和生活，及時(shí)給予學(xué)生幫助。

8、不定期召開班干部會(huì)議，總結(jié)班里的情況，了解班干的工作情況，布置相關(guān)任務(wù)。

9、每周召開常規(guī)班會(huì)，與學(xué)生共同討論班級(jí)存在問題。

10、每周巡女生宿舍一到兩次，了解他們?cè)谏钌嫌龅降睦щy，了解她們的思想動(dòng)態(tài)。

五、具體工作安排

第一周：

1、見習(xí)期間，初步了解班級(jí)基本情況，包括學(xué)習(xí)情況、座位表名單、課程安排等，并以最少時(shí)間將學(xué)生的姓名和模樣對(duì)號(hào)入座(特別是班干部)。

2、觀察原班主任的日常工作及班級(jí)管理方法;

通過聊天掌握學(xué)生思想、個(gè)性、理想等問題，然后根據(jù)班級(jí)情況制定班主任工作計(jì)劃。

第二周：

1、開主題班會(huì)——《幸福不靠命運(yùn)，而靠自己開拓——學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流班會(huì)》，通過優(yōu)秀學(xué)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)心得，也談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，幫助同學(xué)們提高學(xué)習(xí)效率。

2、召開班干部會(huì)議，初步制定班級(jí)管理制度，要求班干部團(tuán)結(jié)合作，鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)和紀(jì)律上發(fā)揮帶頭作用。

3、找個(gè)別紀(jì)律不好的學(xué)生談話，了解他們的想法和學(xué)習(xí)情況，向他們提出明確要求，鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第三周：

1、放國(guó)慶假，提醒同學(xué)們注意安全。

第四周：

1、制定并實(shí)行班級(jí)管理制度，實(shí)施崗位責(zé)任制和班級(jí)專項(xiàng)任務(wù)責(zé)任制。

2、收集學(xué)生的理想，組織學(xué)生出《理想墻》墻報(bào)。

3、要求值日班長(zhǎng)每日登記好班務(wù)日志，每天檢查，了解班里每天的情況。

4、找個(gè)人想退學(xué)的學(xué)生談話，了解他們的思想，打消他們想退學(xué)的念頭，鼓勵(lì)他們克服困難，堅(jiān)持讀書。

第五周：

1、開主題班會(huì)——《學(xué)會(huì)感恩》，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩，感謝父母，感謝所有給予我們幫助的人。

通過感恩激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

2、舉辦第二課堂《快樂學(xué)語(yǔ)文，你我齊參與——趣味語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽》，寓教于樂，培養(yǎng)同學(xué)們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣和合作精神。

3、找班上成績(jī)不太理想的學(xué)生談話，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)上遇到是問題，幫助他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)。

4、總結(jié)班務(wù)日記，整頓自習(xí)、自修紀(jì)律。

5、選班歌，并組織同學(xué)們學(xué)會(huì)唱班歌。

第六周：

1、繼續(xù)找學(xué)生談話，了解他們的思想和在學(xué)習(xí)、生活上遇到的問題，并給予幫助。

2、按“一幫一”的原則調(diào)整座位，安排成績(jī)好的學(xué)生與成績(jī)差的學(xué)生同桌，并且把愛講話的學(xué)生分開。

3、召開課代表會(huì)議，制定期中考試復(fù)習(xí)計(jì)劃，要求各科代表落到實(shí)處。

4、安排學(xué)習(xí)互助小組以小組為單位制作各個(gè)科目的知識(shí)框架圖和整理筆記。

第七周：

1、強(qiáng)調(diào)自修自習(xí)紀(jì)律，整理并公開班務(wù)日記，表?yè)P(yáng)班級(jí)優(yōu)點(diǎn)，要求同學(xué)們改掉缺點(diǎn)。

2、做好期中考復(fù)習(xí)工作。

3、做好運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員工作。

第八周：

1、確實(shí)做好監(jiān)考工作。