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時(shí)間：2022-07-02 21:32:21
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1.導(dǎo)向作用。企業(yè)文化就像汽車?yán)锏拇蚧鹂傞_關(guān)，只有它開啟了，其他各個(gè)開關(guān)以及功能才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這正體現(xiàn)出了企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，這種作用在無形之中推動(dòng)著企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)員工的有效運(yùn)轉(zhuǎn)與經(jīng)營(yíng)，它就像一塊具有特大吸引力的磁鐵石，能將企業(yè)各個(gè)職工夫人注意力吸引到企業(yè)的管理工作上來，從而推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)文化的要素中，企業(yè)目標(biāo)是關(guān)鍵，只有確定一個(gè)科學(xué)有效的目標(biāo)，員工才有努力的方向。所以，各個(gè)企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該充分把握好企業(yè)文化的這一重要作用，讓其從最大程度為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
2.凝聚作用。在這一方面，企業(yè)文化又像粘結(jié)劑，它在增強(qiáng)企業(yè)職工同質(zhì)性的同時(shí)又能夠使企業(yè)中不團(tuán)結(jié)的局面得到扭轉(zhuǎn)，增強(qiáng)凝聚力，從而搞好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。好的企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)員工人際關(guān)系的建立，而且還能夠?qū)T工個(gè)人的價(jià)值觀念、目標(biāo)等與企業(yè)的價(jià)值觀念和目標(biāo)等統(tǒng)一起來，從而強(qiáng)化員工之間的合作意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)與群體意識(shí)，使其互相學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。員工之間和諧的人際關(guān)系使其心理得到了滿足，這樣他們就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感，從而關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并有效利用。
3.約束作用。企業(yè)文化跟其他的管理不一樣，它的特點(diǎn)就是要從各個(gè)層次、各個(gè)方位對(duì)人的思想、意識(shí)以及行為等進(jìn)行改變，起的是一種潛移默化的作用，最終使人能夠約束自己。可以這樣說，企業(yè)文化就是企業(yè)與其員工建立起來的一種契約關(guān)系，該關(guān)系的建立讓員工了解到企業(yè)的具體要求，從而根據(jù)企業(yè)要求從事工作、開展活動(dòng)，讓員工對(duì)自己的行為有一個(gè)約束和評(píng)價(jià)。如果企業(yè)員工的自身行為與企業(yè)文化產(chǎn)生的沖突，那么這時(shí)，企業(yè)文化的約束作用就能對(duì)員工起到一個(gè)很好的約束，讓其自愿服從企業(yè)文化。外貿(mào)企業(yè)更應(yīng)注重利用企業(yè)文化對(duì)其員工進(jìn)行有效約束，讓員工的行為和企業(yè)文化統(tǒng)一起來，這樣才有助于企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。
4.激勵(lì)作用。企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行約束的同時(shí)也有一種激勵(lì)作用，這是一種潛在的驅(qū)動(dòng)力。這種驅(qū)動(dòng)力促使員工的價(jià)值追求在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成一種有活力的、積極的精神狀態(tài)，使其心甘情愿為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自身的全部力量。如果企業(yè)的文化建設(shè)工作成功，其激勵(lì)功能不但能使員工的精神得到滿足，更重要的是都能調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性、激發(fā)員工創(chuàng)造性和工作潛力、智慧，從而發(fā)揮出其最大能力。
5.企業(yè)文化是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。一個(gè)企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)的靈魂就在于企業(yè)文化，它是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素、動(dòng)力之源，在增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部凝聚力的前提下，也推動(dòng)了企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)外貿(mào)企業(yè)提升綜合實(shí)力走向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)有重要作用。外貿(mào)企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品等因素的制約，更應(yīng)通過加強(qiáng)文化建設(shè)來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)的員工也更應(yīng)該受到優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，形成一個(gè)統(tǒng)一的、完善的、積極的、健康向上的文化理念，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
6.企業(yè)文化是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要依據(jù)。一個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展方向、目標(biāo)以及市場(chǎng)潛力等都需要戰(zhàn)略決策來決定，因此，企業(yè)文化就成了企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的主要根據(jù)。通常，在外貿(mào)體制改革以及轉(zhuǎn)軌的形勢(shì)下，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)還有一定優(yōu)勢(shì)的慣性延續(xù)，一些外貿(mào)企業(yè)尤其是中小型企業(yè)主要依靠國(guó)外的訂單發(fā)展生存，因而就不注重企業(yè)將來的發(fā)展戰(zhàn)略的制定工作，只注重眼下的蠅頭小利而缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，這也就是一些企業(yè)生存的時(shí)間不長(zhǎng)的原因所在。如果外貿(mào)企業(yè)能夠加強(qiáng)文化建設(shè)工作，并依據(jù)其制定好發(fā)展戰(zhàn)略，那么企業(yè)的快速發(fā)展和走向國(guó)際指日可待。
7.企業(yè)文化可為企業(yè)創(chuàng)造無形價(jià)值。企業(yè)的核心價(jià)值觀不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來有形的價(jià)值，更重要的是它為企業(yè)創(chuàng)造出的無形價(jià)值，外貿(mào)企業(yè)尤其如此。企業(yè)應(yīng)牢牢把握誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、互利共贏和以人為本的理念，只有這樣，企業(yè)才有可能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，有機(jī)取巧只會(huì)斷送企業(yè)前程。目前的一些外貿(mào)企業(yè)大多靠與國(guó)外客戶合作以求生存，這就避免不了與外商投資、外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，易致失敗，因此加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)的首要選擇，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以給員工提供動(dòng)力，為企業(yè)的發(fā)展找準(zhǔn)目標(biāo)，取得更高的效益。
二、外貿(mào)企業(yè)文化建設(shè)
1.企業(yè)精神文化的建設(shè)。企業(yè)精神文化體現(xiàn)出企業(yè)的整體精神面貌和員工的意志，反映出企業(yè)的宗旨理念和價(jià)值觀，也是員工心態(tài)的具體體現(xiàn)，更是員工信任企業(yè)、以企業(yè)為驕傲的體現(xiàn)。例如企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一的視覺形象，建立能顯現(xiàn)出企業(yè)形象的工作環(huán)境、建筑，開展文體活動(dòng)等，使員工從內(nèi)心對(duì)企業(yè)產(chǎn)生主人翁意識(shí)。與此同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的文化氛圍，使企業(yè)的各個(gè)場(chǎng)合（如辦公室、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)等）都體現(xiàn)出企業(yè)的文化建設(shè)，特別是要展現(xiàn)出企業(yè)的文化理念，使員工時(shí)刻感受到企業(yè)文化的存在。
2.企業(yè)產(chǎn)品文化的建設(shè)。產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等形式體現(xiàn)出產(chǎn)品文化的優(yōu)劣。有人說：“產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的命脈”，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品文化的建設(shè)就是把文化建設(shè)工作于產(chǎn)品質(zhì)量融合起來。質(zhì)量好、服務(wù)好、有信譽(yù)才能樹立起品牌，品牌樹立起來后才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)只是內(nèi)部管理做得好，而生產(chǎn)的產(chǎn)品消費(fèi)者不認(rèn)可，這個(gè)企業(yè)遲早會(huì)被淘汰。所以，加強(qiáng)品牌文化建設(shè)也是外貿(mào)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)有力保障。
3.企業(yè)制度文化的建設(shè)。缺乏與企業(yè)發(fā)展相對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化是一些外貿(mào)企業(yè)規(guī)模不能壯大以及發(fā)展速度緩慢的原因。換言之，就算企業(yè)的文化建設(shè)優(yōu)秀，但缺少了科學(xué)完善的經(jīng)營(yíng)制度以及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，也難以提高發(fā)展速度。企業(yè)的文化和制度共同組成了企業(yè)的上層建筑，二者有效結(jié)合，相互作用、共同促進(jìn)，缺一不可，共同為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。若企業(yè)制度缺乏，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也無法進(jìn)行。但是只有制度也無法從本質(zhì)上使員工行為得到規(guī)范。因此應(yīng)該充分利用企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，結(jié)合企業(yè)制度對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，使員工實(shí)現(xiàn)自我控制。由此觀之，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)制度來說起到了彌補(bǔ)作用，企業(yè)制度則是企業(yè)文化的前提和保障。
品牌的英文Brand，源出古挪威文Brandr，大意是“燒灼”，用這種方式來標(biāo)記豬、牛、羊等需要與他人相區(qū)分的私有財(cái)產(chǎn)。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及零售業(yè)形態(tài)不斷地變化，品牌所承載的含義也越來越豐富，甚至形成了專門的研究學(xué)科——品牌學(xué)。
市場(chǎng)營(yíng)銷之父菲利普科特勒博士對(duì)品牌的定義：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合，其目的用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。
隨著對(duì)品牌研究的深入，還延伸出了一些與品牌相關(guān)的概念，現(xiàn)簡(jiǎn)單舉例如下：
1、品牌個(gè)性：指品牌呈現(xiàn)出的人格品質(zhì)，它是品牌識(shí)別的重要組成部分，可以使沒有生命的產(chǎn)品或服務(wù)人性化，豐富品牌的內(nèi)涵。
2、品牌定位：著眼于目標(biāo)消費(fèi)者的心理感受，對(duì)品牌形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，依據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的特征，設(shè)計(jì)產(chǎn)品屬性并傳播品牌價(jià)值，從而在目標(biāo)顧客心中樹立該品牌的獨(dú)特位置。
3、品牌文化：品牌文化突出了企業(yè)外在的宣傳、整合優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)品牌理念有效地傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)而占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。品牌文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。
4、品牌延伸：指在已有相當(dāng)知名度與市場(chǎng)影響力的品牌基礎(chǔ)上，將品牌運(yùn)用到新產(chǎn)品或服務(wù)上，以減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。
5、品牌資產(chǎn)：品牌資產(chǎn)（brandequity）是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債。主要有知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度、聯(lián)想度和忠誠(chéng)度五項(xiàng)資產(chǎn)。
二、怎樣建設(shè)品牌？
《董明珠談營(yíng)銷》書中對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)所涉及的品牌診斷、品牌規(guī)劃、品牌傳播、品牌延伸、品牌維護(hù)、品牌提升以及品牌危機(jī)處理等寫的很詳細(xì)。品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)來說是個(gè)系統(tǒng)工程、是套組合拳，品牌不是短時(shí)間能夠累積起來的，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。但是目前國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)在做品牌建設(shè)時(shí)，盲目的認(rèn)為通過事件的炒作，就可以創(chuàng)造出品牌的效應(yīng)。實(shí)際上品牌的建設(shè)它經(jīng)歷著品牌定位、品牌架構(gòu)、品牌推廣、品牌識(shí)別、品牌延伸、品牌資產(chǎn)這幾個(gè)過程。企業(yè)應(yīng)避免只重媒體宣傳、促銷活動(dòng)等短期行為，那種短時(shí)間內(nèi)建設(shè)的品牌，并不能定義為品牌，僅僅只能說是一個(gè)符號(hào)，在一定的時(shí)間，一定的范圍內(nèi)被大眾提起的符號(hào)。本人從以下幾個(gè)方面談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)品牌。
1、產(chǎn)品是基礎(chǔ)
品牌首先是建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的，產(chǎn)品和服務(wù)是品牌的載體。消費(fèi)者不會(huì)無知到對(duì)脫離產(chǎn)品的品牌情有獨(dú)衷的地步，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度也是建立在對(duì)產(chǎn)品的功能與價(jià)值熟知基礎(chǔ)上的選擇，只有產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)充分的接觸和溝通，才會(huì)最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，產(chǎn)品才是與消費(fèi)者溝通的最基礎(chǔ)平臺(tái)。
董明珠說“品牌是質(zhì)量和技術(shù)的結(jié)合體，未來，產(chǎn)品的品牌效應(yīng)將會(huì)越來越明顯。另一方面，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還表現(xiàn)在核心技術(shù)、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題上”。格力董事長(zhǎng)朱江洪曾讓人在總裝分廠放了一把大鐵錘，只要產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)就當(dāng)眾用這把大鐵錘把次品砸爛，還對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰。為了提升企業(yè)的品牌價(jià)值，絕不在質(zhì)量和服務(wù)上妥協(xié)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)急功近利舍本逐末，忽視企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，那么品牌建設(shè)就成了虛無飄渺的空中樓閣。
2、品牌定位是關(guān)鍵
品牌的準(zhǔn)確定位已成為品牌能否正常運(yùn)營(yíng)的前提與基礎(chǔ)。品牌須具有鮮明的個(gè)性，與競(jìng)爭(zhēng)品牌有本質(zhì)的區(qū)別，也須具有獨(dú)特的差異性優(yōu)勢(shì)，把品牌自身的優(yōu)勢(shì)特征與目標(biāo)消費(fèi)者的心理需求相統(tǒng)一。董明珠說“我們無論如何折騰，都會(huì)有一個(gè)底線，這就是專業(yè)與專注。我們就是要做空調(diào)業(yè)的老大，別無他求。實(shí)施專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要一種戰(zhàn)略上的堅(jiān)定性?！倍ㄎ皇瞧放平ㄔO(shè)之關(guān)鍵，沒有準(zhǔn)確的品牌定位只能使品牌形象模糊，發(fā)展品牌一頭霧水。因此，對(duì)于創(chuàng)建品牌的企業(yè)來說，一定要對(duì)自己的品牌進(jìn)行清晰精準(zhǔn)的定位。
董明珠還說“產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)很多，但不可能都屬于你，有很多案例告訴我們，什么利益都想沾，結(jié)果什么也得不到。我們只想專業(yè)做空調(diào)，只抓住這一個(gè)機(jī)會(huì)”。因此，定位一般可采取差異化策略，能夠明顯區(qū)隔于其他品牌，同時(shí)定位還要和產(chǎn)品的屬性相結(jié)合。
對(duì)于中小企業(yè)來說，有兩個(gè)方向可以選擇，一是做專業(yè)品牌，在行業(yè)內(nèi)做大做強(qiáng)；二是做區(qū)域品牌，在區(qū)域內(nèi)做大做強(qiáng)；無論企業(yè)選擇哪一種方式，都必須從企業(yè)自身現(xiàn)實(shí)情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況兩方面因素去考慮。
3、品牌形象是好的開端
品牌形象與個(gè)性特征構(gòu)成：（1）外部方面由品牌名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品、形象或形象代言人以及其它視覺特征；（2）內(nèi)部方面由企業(yè)員工服務(wù)、價(jià)值觀、信念、情感以及其它特點(diǎn)。好產(chǎn)品除了最基本的品質(zhì)要有保證之外，好的名稱也是成功的開始，在產(chǎn)品形象、名稱、產(chǎn)品概念、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品展示等方面也有較高的要求。
建設(shè)企業(yè)品牌形象的通常做法是導(dǎo)入VI或CI系統(tǒng)，如果沒有完善的VI或CI系統(tǒng)，企業(yè)的品牌建設(shè)則無從談起；企業(yè)要想創(chuàng)建品牌就必須在消費(fèi)者心目中留下獨(dú)特鮮明的印象，如時(shí)尚、高品質(zhì)、富貴等；品牌形象塑造應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)心理,突破思維定勢(shì),發(fā)掘品牌的價(jià)值,以良好的品牌形象打動(dòng)消費(fèi)者。
中小企業(yè)應(yīng)盡快落實(shí)產(chǎn)品識(shí)別的可操作方案，從產(chǎn)品屬性或產(chǎn)品的消費(fèi)屬性入手，深入挖掘產(chǎn)品的消費(fèi)溝通點(diǎn)，建立有效的區(qū)隔。這些營(yíng)銷手段很多時(shí)候可以通過終端展示、體驗(yàn)等較低費(fèi)用的與消費(fèi)者互動(dòng)的形式得以實(shí)現(xiàn)，使中小企業(yè)拿到低成本的品牌競(jìng)技臺(tái)的入場(chǎng)券。
4、規(guī)劃管理是保障
品牌塑造與管理是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略操作。董明珠說過“一個(gè)品牌的成功源于很多方面，光靠營(yíng)銷不能打遍天下，營(yíng)銷重要，企業(yè)管理更重要，營(yíng)銷不是絕對(duì)的，企業(yè)更應(yīng)該注重內(nèi)部管理?！惫芾硎瞧放平ㄔO(shè)的保障，也是企業(yè)創(chuàng)建品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。是企業(yè)成長(zhǎng)中最有力、最主要的驅(qū)動(dòng)力,是支撐企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力。沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌就缺乏靈魂，只有在核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐下，品牌才能做到長(zhǎng)盛不衰。
一個(gè)好的品牌規(guī)劃，等于完成了一半品牌建設(shè)；一個(gè)壞的品牌規(guī)劃，可以毀掉一個(gè)事業(yè)。企業(yè)在做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，就應(yīng)該將企業(yè)的品牌塑造與企業(yè)宗旨有效有結(jié)合起來。在企業(yè)達(dá)到什么階段，應(yīng)該讓用戶對(duì)品牌有什么樣的認(rèn)知，品牌的宣傳范圍應(yīng)該有多廣；當(dāng)企業(yè)達(dá)到下一階段時(shí)，又應(yīng)該如何樹立品牌與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，只有熟悉企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程與管理，才能推動(dòng)企業(yè)品牌快速發(fā)展。
5、品牌傳播是騰飛的翅膀
品牌的傳播需要系統(tǒng)、規(guī)范和持續(xù)，是循序漸進(jìn)的，是不斷積累的過程。如果急于求成或一曝十寒，則很難打造出品牌；只有科學(xué)的傳播，才能為品牌插上騰飛的翅膀。
對(duì)于準(zhǔn)備創(chuàng)建品牌的企業(yè)而言，在不同階段應(yīng)有不同的傳播策略。(1)品牌初創(chuàng)期以提高品牌知名度為主要任務(wù)，告訴消費(fèi)者“我是誰(shuí)？我有什么優(yōu)勢(shì)？”這一階段，以功能性訴求建立品牌區(qū)隔。(2)品牌成長(zhǎng)期以提高品牌影響力，尤其是美譽(yù)度為主要任務(wù)，告訴受眾“我推崇什么？”這一階段，以感性訴求贏得消費(fèi)者感情上的認(rèn)可與偏愛。(3)品牌成熟期以鞏固品牌的影響力，成為行業(yè)的代表為主要任務(wù)，告訴受眾“品牌代表什么文化觀念”。另外，品牌傳播中的還要注意幾點(diǎn)：(1)傳播過程要始于消費(fèi)者(2)使用各種方式與消費(fèi)者接觸(3)發(fā)揮各種傳媒之間相互協(xié)調(diào)與整合（4）不斷培育與消費(fèi)者的關(guān)系（5）最終影響消費(fèi)者行動(dòng)。企業(yè)發(fā)展別要學(xué)會(huì)運(yùn)用行業(yè)特有的品牌傳播策略，如有效鎖定專業(yè)媒體、網(wǎng)絡(luò)、整合傳播通路、加強(qiáng)行業(yè)公關(guān)與協(xié)作等進(jìn)行品牌建設(shè)。
傳播是品牌騰飛的翅膀，若沒有傳播，品牌很難發(fā)展；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在的傳播渠道簡(jiǎn)直是讓人眼花繚亂，綜觀中國(guó)企業(yè)品牌成長(zhǎng)里程，大家可以發(fā)現(xiàn)，能夠成為國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀品牌的企業(yè)，是依靠服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格起家的，單純那種依靠媒體成長(zhǎng)起來的“知了”型企業(yè)，事實(shí)上卻活不了多久。媒體是企業(yè)展示自己的平臺(tái)，猶如一個(gè)武功高手，不一定需要時(shí)時(shí)去表現(xiàn)，武林中知曉的人士比比皆是。中小企業(yè)由于資金實(shí)力有限，無法在大眾媒體上長(zhǎng)期宣傳，所以必須根據(jù)企業(yè)自身情況，和所處市場(chǎng)環(huán)境的情況，選擇一種或幾種適合企業(yè)的傳播方式。
三、如何管理品牌？
品牌管理應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)流程化、制度化和規(guī)范化，在產(chǎn)品不斷推陳出新的過程中，一定要保持產(chǎn)品的理念和風(fēng)格的一致性，不能偏離軌道。在售后服務(wù)、銷售現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)態(tài)度、企業(yè)公關(guān)……在企業(yè)運(yùn)做的過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都要傳遞出一致性，保持和維護(hù)品牌的完整，這就是品牌管理工作的重要使命和意義所在。
1、要堅(jiān)持形象的統(tǒng)一和連續(xù)
品牌建設(shè)是一個(gè)不斷積累的過程，品牌會(huì)隨著消費(fèi)者關(guān)注的增加會(huì)越來越有價(jià)值。但許多企業(yè)因缺乏品牌常識(shí)，往往只看到短期的市場(chǎng)需求，而沒有考慮三五年后的市場(chǎng)狀況，在品牌創(chuàng)建過程中經(jīng)常變動(dòng)品牌定位、形象、個(gè)性等。這些要素的隨意改變會(huì)模糊品牌在消費(fèi)者心中的形象，并成為制約品牌發(fā)展的絆腳石；企業(yè)在品牌建設(shè)之初就應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，市場(chǎng)在變，產(chǎn)品在變，但品牌定位不能輕易變。
2、要持之以恒
世界上沒有一勞永逸的品牌，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。只有不斷堅(jiān)持品牌建設(shè)才是品牌持續(xù)前進(jìn)、增值的原動(dòng)力！歷數(shù)百年品牌,都是經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的品牌建設(shè)才取得了顯著的成績(jī)?？系禄谌蚪蝗f家店都是一樣的口味、一樣的裝修，萬寶路歷經(jīng)六十多年其“陽(yáng)剛豪邁”的牛仔形象始終未變，這就是品牌塑造的持之以恒。
3、宣傳要松弛有度
企業(yè)普遍存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候不重視品牌宣傳，待企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，開始“狂轟爛炸”式的廣告投放，結(jié)果幾輪廣告轟炸下來，品牌知名度迅速增加，似乎成就了許多企業(yè)主的品牌夢(mèng)想。殊不知，這樣的企業(yè)除了品牌知名度資產(chǎn)外，其品牌資產(chǎn)少得可憐，更不用說品牌的抗風(fēng)險(xiǎn)能力了。
4、延伸要慎之又慎
品牌延伸曾經(jīng)是許多知名品牌的陷阱。品牌延伸需要堅(jiān)持三個(gè)原則：其一，在品牌關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)品范圍內(nèi)延伸；其二，向品牌聯(lián)想性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)延伸；其三，品牌延伸不能稀釋原有的品牌形象，不能引起品牌間的相互沖突。俗話說“隔行如隔山”，品牌延伸最忌諱品牌價(jià)值沒有穿透力，如果貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)陌生領(lǐng)域，哪怕你有金山銀海，也必定讓你顆粒無收。
建設(shè)具有中國(guó)特色的先進(jìn)企業(yè)文化就是企業(yè)文化建設(shè)的總目標(biāo)，因?yàn)橹袊?guó)特色的企業(yè)文化包涵著中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。這樣形成的文化具有中國(guó)特色，有利于現(xiàn)代企業(yè)精神以及企業(yè)家精神的形成。在建設(shè)和創(chuàng)新實(shí)踐企業(yè)文化時(shí)，要緊密融合優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代企業(yè)精神，并讓員工廣泛積極地參與到企業(yè)文化的建設(shè)中。作為企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)，建設(shè)和諧企業(yè)就是要把企業(yè)文化建設(shè)作為增強(qiáng)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。將重點(diǎn)工作做強(qiáng)做大，列入發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)制定總的規(guī)劃并推進(jìn)計(jì)劃，將工作機(jī)制健全完善，使企業(yè)文化建設(shè)不斷向前推動(dòng)。企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念及員工的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則。
1.2塑造中鐵企業(yè)的核心價(jià)值觀
中鐵企業(yè)的企業(yè)文化主要是將理念文化和行為文化作為內(nèi)涵。價(jià)值理念的培育和確立，就是通過社會(huì)主義核心價(jià)值體系的領(lǐng)導(dǎo)，將企業(yè)價(jià)值、員工個(gè)體價(jià)值和社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一。目前，職工受各種因素的影響，思想觀念和價(jià)值取向也發(fā)生了深刻的變化，逐漸變得多元化和復(fù)雜化，因此企業(yè)文化在這里將會(huì)起到文化的調(diào)節(jié)和整合作用。在塑造核心價(jià)值觀時(shí)，必須堅(jiān)持以人為本，有機(jī)地將建設(shè)和諧企業(yè)與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，逐步使企業(yè)文化符合時(shí)代要求，同時(shí)體現(xiàn)中鐵企業(yè)特色，實(shí)現(xiàn)員工愿望，塑造中鐵企業(yè)建設(shè)的核心價(jià)值觀；注重提倡并樹立和諧理念、發(fā)揚(yáng)和諧精神，強(qiáng)力倡導(dǎo)誠(chéng)信、敬業(yè)、友善等各種道德規(guī)范，使企業(yè)內(nèi)部各種利益關(guān)系協(xié)調(diào)正確地處理，不斷改善民主管理和企業(yè)公開的關(guān)系，使員工的權(quán)益得到正確合法的維護(hù)，不穩(wěn)定因素得到消除，企業(yè)內(nèi)部和諧環(huán)境得到改善，努力促進(jìn)職工自身發(fā)展同企業(yè)和諧發(fā)展的相融并進(jìn)。
2把握市場(chǎng)脈搏，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化
傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，一直是通過嚴(yán)密的分工產(chǎn)生效率，遵循的是亞當(dāng)•斯密的勞動(dòng)分工思想。但是，隨著新的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，加劇了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用的廣泛性和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、資源配置各方面都需要以快制勝。誰(shuí)若能夠領(lǐng)先一步，獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就可能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。那種延緩信息傳遞速度的縱向的一體化科層制的組織結(jié)構(gòu)，由于采用程序化以及命令式的管理，嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)，很難應(yīng)對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，導(dǎo)致企業(yè)效率低下。企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，擺脫當(dāng)前存在的現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行市場(chǎng)鏈的機(jī)制，在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流。那么，組織結(jié)構(gòu)將會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)化，從原來縱向的一體化科層制的組織結(jié)構(gòu)改造為扁平化的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，適當(dāng)減少管理層級(jí)，加快信息傳遞的速度，降低信息傳遞的失真率，使企業(yè)內(nèi)部的溝通效率得到提高，組織對(duì)動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)能力增加，從而使企業(yè)擁有更加敏捷化和柔性化的組織能力。
3企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本，為中鐵企業(yè)的發(fā)展奠定良好的群眾基礎(chǔ)
企業(yè)文化的本質(zhì)是通過激發(fā)員工的潛力，來使員工的素質(zhì)全面提高。著力強(qiáng)調(diào)運(yùn)用文化制勝這一法寶，充分和全面地實(shí)施“以人為中心”的思想。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)要素的質(zhì)量有著很大的影響。特別影響生產(chǎn)要素中極為重要的因素———普通勞動(dòng)者以及創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)。企業(yè)必須使員工的智慧得到最大限度的調(diào)動(dòng)，才能使員工得到全面發(fā)展。想要把企業(yè)做好，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本。想要員工把企業(yè)當(dāng)做自己的家，首先員工要十分熱愛自己的企業(yè)，然后認(rèn)為自己的人生價(jià)值只有在自己的企業(yè)才能得以體現(xiàn)。比如中鐵集團(tuán)公司通常會(huì)制定“三重一大”制度，即決策重大問題、任免重要干部、投資決策重大項(xiàng)目、使用大額資金。為體現(xiàn)以人為本的管理理念，需充分利用各種形式，如職代會(huì)、座談會(huì)等，使廣大職工的意見和建議得到征求，一切以職工的利益為先，全心全意為職工真正解決困難等。這樣的做法，做到了使職工疾苦得到真誠(chéng)傾聽，職工訴求得到真實(shí)反映，真正成為職工的知心朋友，使職工在政治上得到民主、工作上受到尊重，企業(yè)能夠在工作中取信于民，在融合中取力于民。對(duì)于人與人之間的關(guān)系，企業(yè)文化一直強(qiáng)調(diào)的是心理溝通，因?yàn)樾睦頊贤ㄊ瞧髽I(yè)和員工之間對(duì)文化的認(rèn)同，是員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同。作為員工，他們把自己的權(quán)利尊嚴(yán)和工作自由全都奉獻(xiàn)出來由企業(yè)掌握，企業(yè)理所應(yīng)當(dāng)為他們安排同他們業(yè)績(jī)適應(yīng)的發(fā)展平臺(tái)，讓他們的預(yù)期愿望得以實(shí)現(xiàn)，使員工的生命意義得到真正的實(shí)現(xiàn)，從而讓他們擁有一個(gè)全面的發(fā)展。如果員工的個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步能夠得到企業(yè)重視，他們將會(huì)為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，主動(dòng)為企業(yè)的前程設(shè)計(jì)，和諧的局面以及高效率的環(huán)境很快就會(huì)形成。如果員工不能在企業(yè)得到良好的發(fā)展，那么將意味著他們的發(fā)展權(quán)利受不到足夠的尊重，職業(yè)道路便會(huì)受阻，不能建立良好的心理溝通基礎(chǔ)。如果企業(yè)只考慮自身利益，而不關(guān)心員工個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步漠不關(guān)心，與員工之間僅僅建立在有形的經(jīng)濟(jì)關(guān)系上，員工只是依靠個(gè)人體力和技術(shù)向企業(yè)有限地?fù)Q取物質(zhì)利益，企業(yè)與員工由于沒有用心在心理上進(jìn)行溝通，員工僅僅滿足于完成那部分與個(gè)人利益相關(guān)的工作。因此，良好的心理溝通，可以協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，充分釋放員工的潛在積極性，全力為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量，使人力資源的自主能動(dòng)開發(fā)得到實(shí)現(xiàn)，管理成本得到降低，管理效率得到提升。企業(yè)文化像是一面旗幟一樣擁有鮮明的宏偉藍(lán)圖，包含著企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)，是全體員工認(rèn)同的過程，也是企業(yè)的內(nèi)涵，讓職工對(duì)企業(yè)的發(fā)展前途看的更加明了，認(rèn)識(shí)到個(gè)人在企業(yè)的意義，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與企業(yè)共同利益的緊密結(jié)合。
隨著百姓物質(zhì)條件的逐漸豐富，消費(fèi)能力的日漸增強(qiáng)，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的工作、生活的巨大壓力，使其對(duì)住房的要求已由“有房住”、“住得下”發(fā)展到“住得好”，住宅小區(qū)不僅要環(huán)境優(yōu)美、舒適、方便、安全，更要承擔(dān)起社區(qū)精神文明建設(shè)的責(zé)任和功能，為業(yè)主提供一個(gè)和諧、文明、奮進(jìn)的精神家園。而這就需要房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自身及社區(qū)基層管理組織等，以文化為媒介在住宅小區(qū)管理的不同階段播種文明之花，建設(shè)和諧社區(qū)。
一、規(guī)劃設(shè)計(jì)，文化為先導(dǎo)
物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)在整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)系統(tǒng)工程中舉足輕重。如果把一個(gè)項(xiàng)目比作一輛“坦克”的話，那么，其對(duì)市場(chǎng)的“摧毀力”完全取決于規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量。但建筑不只是鋼筋、混凝土、玻璃體，更有著人文與情感，是文化傳承的載體，是語(yǔ)言的道具箱，在欣賞視覺效果的同時(shí)，更令人感動(dòng)的是其深遠(yuǎn)的文脈背景、內(nèi)涵。只有擁有人文與情感的建筑，才是有生命的建筑。古人云：“感人心者，莫先乎情?！狈康禺a(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)外部環(huán)境（造型、配套、設(shè)施、樓名等）設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注重物業(yè)的文化品位與文化含量，突出物業(yè)的附加價(jià)值與鮮明個(gè)性，使社區(qū)不僅成為建筑文化和景觀文化的展示地，同時(shí)也是社區(qū)文化發(fā)展的舞臺(tái)。
二、物業(yè)服務(wù)，文化是靈魂
物業(yè)文化設(shè)計(jì)與定位的秉承。作為物業(yè)的售后服務(wù)組織，物業(yè)企業(yè)一旦從房地產(chǎn)企業(yè)手中接管了物業(yè)，便不可能再按自己的文化設(shè)計(jì)去重新改變轄區(qū)的硬件環(huán)境，只能去秉承其原本設(shè)計(jì)的文化品味，為此，在其規(guī)劃設(shè)計(jì)階段物業(yè)企業(yè)就應(yīng)盡早介入，積極揣摩房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)社區(qū)的文化定位，以發(fā)展的眼光并結(jié)合自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，向房地產(chǎn)企業(yè)提出科學(xué)合理的設(shè)計(jì)建議，以利于日后社區(qū)文化的順利開展。
物業(yè)管理中文化的整合與傳播。物業(yè)管理中的文化涉及物業(yè)企業(yè)文化、服務(wù)文化和社會(huì)公眾文化。
1、物業(yè)企業(yè)的文化建設(shè)
物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的必要性。物業(yè)管理行業(yè)有八字箴言，叫做“物的管理、人的服務(wù)”。首先，物業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù)，對(duì)其質(zhì)量的管理除制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范外，更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)員工個(gè)人素養(yǎng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練；其次，物業(yè)服務(wù)傳遞的是形象，如果不通過企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)和熏陶，業(yè)主難以接受。
物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的原則。第一，“以人為本”原則。“以人為本”是物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的首要原則和根本原則，有雙層含義，其一是指在經(jīng)營(yíng)理念中突出以業(yè)主（或使用人）為本，業(yè)主至上,在物業(yè)服務(wù)過程中，向業(yè)主提供人性的滿足，即對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、個(gè)性、身份、地位、審美、情感、時(shí)尚等需求的滿足，使服務(wù)呈現(xiàn)人性化、個(gè)性化、層次化、傳統(tǒng)化、流行化等；其二是指突出以員工為本，為員工營(yíng)造公平、公正、透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。第二，突出團(tuán)隊(duì)精神的原則。以此激發(fā)員工的歸屬感和責(zé)任感，促使每一員工、每一部門、每一管理區(qū)域協(xié)調(diào)一致。
物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容。物業(yè)企業(yè)文化是指物業(yè)企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范，可劃分為精神層、物質(zhì)層和制度層。
物業(yè)企業(yè)文化的三個(gè)層密切相關(guān)：其中物質(zhì)層是物業(yè)企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，也是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)便無從談起，精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是物業(yè)企業(yè)文化的核心和靈魂。2、服務(wù)文化建設(shè)
所謂服務(wù)文化，是企業(yè)在長(zhǎng)期的對(duì)客戶服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠(chéng)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。物業(yè)服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性及物業(yè)服務(wù)工作的無形性、突變性、隨機(jī)性、不可恢復(fù)性、不標(biāo)準(zhǔn)性等，決定了服務(wù)文化建設(shè)的必要性。服務(wù)文化是路標(biāo)系，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有導(dǎo)向功能；服務(wù)文化是文化場(chǎng)，可以形成一種文明服務(wù)氛圍；服務(wù)文化是共振鏈，有激活組織的功能；服務(wù)文化是免疫系統(tǒng)，可以在一定程度上防御不利事態(tài)的發(fā)生或擴(kuò)展；服務(wù)文化是一種心理契約，可以傳遞信任和快樂；服務(wù)文化是興奮劑劑，可以使服務(wù)硬件充滿生命力與活力；服務(wù)文化是一種監(jiān)督制約，對(duì)服務(wù)起著無形的巨大的監(jiān)控作用。
3.社會(huì)公眾文化建設(shè)
談到社會(huì)公眾文化，即社區(qū)文化，人們就粗淺地理解為娛樂游戲。其實(shí)它是一個(gè)極富內(nèi)涵的概念，它是物業(yè)開發(fā)者、經(jīng)營(yíng)者、政府部門和小區(qū)業(yè)主共同創(chuàng)造出的具有小區(qū)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的結(jié)合。就外延來看，它體現(xiàn)在社區(qū)文化觀、社區(qū)價(jià)值觀、社區(qū)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、社區(qū)制度等各個(gè)層面，社區(qū)文化是房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)管理者和業(yè)主共同的追求。當(dāng)今的城市家居生活，鄰里關(guān)系淡薄，各自封閉，老死不相往來成為都市流行病，如何營(yíng)造良好的社區(qū)生活氛圍，使人們走出自己的家門，傳播中國(guó)人互敬互讓、互幫互愛的傳統(tǒng)美德，并使之發(fā)揚(yáng)光大，已成為社會(huì)的一個(gè)共同話題。作為物業(yè)的開發(fā)者、管理者以及政府基層組織擁有天時(shí)、地利、人和之優(yōu)勢(shì)，建設(shè)社區(qū)文化責(zé)無旁貸，但這只是一種過渡形式，社區(qū)文化最大的受益者應(yīng)是物業(yè)的住用者，社區(qū)文化建設(shè)最終也應(yīng)成為物業(yè)住用者的自覺活動(dòng)。
4.物業(yè)企業(yè)文化與社區(qū)文化的適度融合
物業(yè)企業(yè)文化與社區(qū)文化在內(nèi)涵上互相影響、互相滲透、互相促進(jìn)。物業(yè)企業(yè)本身負(fù)有建設(shè)社區(qū)文化的管理目標(biāo)。但長(zhǎng)期以來，在社區(qū)文化建設(shè)上，物業(yè)管理公司只偏重于小區(qū)文娛活動(dòng)的組織和支持，滿足于建立幾個(gè)業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)。這些工作雖然也是必須的，但卻是淺層次的。社區(qū)文化建設(shè)的根本目標(biāo)應(yīng)該是通過各種載體將公司的服務(wù)理念滲透到業(yè)主和使用人的日常生活中去，引導(dǎo)他們形成共同的生活方式、共同的價(jià)值觀，公共意識(shí)，建立和諧、高雅的生活工作氛圍。
物業(yè)企業(yè)適應(yīng)業(yè)主對(duì)社區(qū)文化的需要進(jìn)行社區(qū)文化建設(shè)，是對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的積極主動(dòng)反應(yīng)；物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化在社區(qū)中的滲透力、輻射力，提高公司品牌知名度，是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略；社區(qū)文化實(shí)質(zhì)上是物業(yè)企業(yè)文化在社區(qū)的延伸與外化，是物業(yè)企業(yè)文化在社區(qū)交往行為上的表現(xiàn)，是物業(yè)企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)形式。物業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用社區(qū)文化體現(xiàn)物業(yè)管理特色，用社區(qū)文化塑造文明社區(qū)，通過社區(qū)文化項(xiàng)目的建設(shè)、社區(qū)文明氛圍的塑造、社區(qū)生活服務(wù)項(xiàng)目的展開以及社區(qū)意識(shí)的培養(yǎng)與精神文明建設(shè)等多種途徑，來為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)“居住安心、環(huán)境舒心、生活稱心、娛樂歡心”的生活家園。
現(xiàn)代化的物業(yè)管理需要現(xiàn)代化的文化建設(shè)與傳播，可以說，沒有文化的環(huán)境不是文明，沒有文化的商品不是精品，沒有文化的服務(wù)不是享受，沒有文化的競(jìng)爭(zhēng)不能取勝。只要我們堅(jiān)持運(yùn)用文化眼光對(duì)待住宅小區(qū)的物業(yè)管理，就會(huì)創(chuàng)造出充滿文化氛圍的環(huán)境，就會(huì)形成獨(dú)特的管理風(fēng)格，使物業(yè)管理具有鮮明的生命力；有了這種認(rèn)識(shí)，進(jìn)行文化建設(shè)與傳播就有了自覺性和動(dòng)力，就會(huì)為建設(shè)和諧社區(qū)、和諧社會(huì)開創(chuàng)新局面。
首先，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)具有離散型、跨區(qū)域性，這就導(dǎo)致工作人員較為分散，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了更高的要求，建筑企業(yè)文化必須做到兼收并蓄與博采眾長(zhǎng)，使企業(yè)文化建設(shè)充滿生命力與活力，不斷完善與推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)程，加速建筑企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。
其次，建筑施工條件較為艱苦，極有可用出現(xiàn)這樣那樣的突發(fā)問題，建筑企業(yè)在全面建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，要堅(jiān)持多樣性、創(chuàng)新性與適應(yīng)性原則，讓企業(yè)文化具有普遍適用性，徹底解決各種施工問題，保障施工項(xiàng)目順利完工。
第三，建筑工程種類繁多，每個(gè)工程項(xiàng)目都有其獨(dú)特的施工要求、質(zhì)量要求、設(shè)計(jì)要求，為了切實(shí)提高建筑企業(yè)的市場(chǎng)占有率，建筑企業(yè)要將樹立品牌形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，大幅度提升建筑企業(yè)文化的高效性與針對(duì)性。
1.2建筑企業(yè)文化存在的問題
近年來，建筑企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到全面構(gòu)建企業(yè)文化的重要性與必要性，并付諸多方面實(shí)踐切實(shí)推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程，但是不可否認(rèn)的是，當(dāng)前我國(guó)建筑企業(yè)文化建設(shè)依然存在諸多現(xiàn)實(shí)問題需要我們?nèi)ミM(jìn)一步分析與探討。
1.2.1企業(yè)文化建設(shè)不深入。
就建筑企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，大多數(shù)建筑對(duì)文化建設(shè)的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)理解不清，使企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)期停留在表層，將企業(yè)文化建設(shè)片面地理解為構(gòu)建企業(yè)規(guī)章制度、舉辦文體活動(dòng)、張貼標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)等等工作，忽視了企業(yè)文化建設(shè)的多元化與體系性，極大限制了建筑企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際效果的發(fā)揮。
1.2.2企業(yè)文化創(chuàng)新性不足。
創(chuàng)新意識(shí)不足，缺乏特色已成為建筑企業(yè)文化建設(shè)的通病，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理層更加關(guān)注市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)等等工作，并沒有企業(yè)文化建設(shè)提供相應(yīng)的支持，使得企業(yè)文化建設(shè)缺少必要的資金保障與政策支撐，不僅使得建筑企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)期滯后，同時(shí)建筑企業(yè)也并沒有建立健全相應(yīng)的考核制度與監(jiān)督體制，難以激發(fā)工作人員積極創(chuàng)新文化建設(shè)形勢(shì)與內(nèi)容的積極性與熱情，造成大量人力、物力資源的浪費(fèi)。
1.2.3文化建設(shè)與企業(yè)的實(shí)際需求相背離。
企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心，只有企業(yè)全體職工具備團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的信念與價(jià)值觀，才能從根本上推進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展與進(jìn)步。但是在實(shí)際操作中，建筑企業(yè)文化建設(shè)時(shí)常忽略企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的一致性，使得企業(yè)文化建設(shè)與建筑企業(yè)的實(shí)際需求相背離，難以發(fā)揮企業(yè)文化在增強(qiáng)員工凝聚力與向心力方面的積極作用。
2建筑企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)有目標(biāo)
建筑企業(yè)文化作為組織文化的重要形式，是建筑企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐與發(fā)展中逐漸形成的、較為穩(wěn)定的文化觀念、管理制度與價(jià)值觀體系，它貫穿于建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的始終，深深根植于全體職工的內(nèi)心，督促工作人員自覺調(diào)整自己的工作狀態(tài)、工作行為，時(shí)刻樹立高度的責(zé)任意識(shí)與主人翁意識(shí)，共同參與到建筑企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的實(shí)際工作中來。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，建筑企業(yè)建設(shè)要在結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境與發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀、文化宗旨、企業(yè)作風(fēng)、管理理念、戰(zhàn)略追求體系，使企業(yè)文化成為建筑企業(yè)上上下下團(tuán)結(jié)奮斗的根本動(dòng)力與重要準(zhǔn)則，全面凸顯建筑企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐價(jià)值與深遠(yuǎn)意義。
3建筑企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策
3.1以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的主題
人是企業(yè)建設(shè)的主體與根本動(dòng)力，如何充分調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性已成為建筑企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本愈來愈成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素。為此，建筑企業(yè)文化建設(shè)要實(shí)踐與推行以人為本的基本原則，根據(jù)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)、人力資源管理狀況、崗位需求制定完善、科學(xué)的人才管理體制，協(xié)調(diào)人才引進(jìn)、人才教育與培養(yǎng)、人才開發(fā)與人才提升之間的關(guān)系，尊重員工的意見與建議，給予員工更多展示自己的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，并建立健全公正公平的人才激勵(lì)機(jī)制與監(jiān)督體系，啟發(fā)職工的創(chuàng)新潛能與創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展。
3.2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)力，追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化是建筑企業(yè)的根本目標(biāo)，企業(yè)任何方針、措施、政策的制定與尋則都必須圍繞著這一根本目標(biāo)來進(jìn)行。具體到文化建設(shè)來說，要進(jìn)一步完善生產(chǎn)管理制度與管理方式，構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的管理體制，改革企業(yè)內(nèi)部人事分配制度，及時(shí)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案，切實(shí)解決建筑企業(yè)發(fā)展難題，協(xié)調(diào)員工利益與企業(yè)利益的關(guān)系，讓所有職工各盡其職，同心協(xié)力，保障建筑企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的既定目標(biāo)。
3.3學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)文化建設(shè)源動(dòng)力
建筑市場(chǎng)變幻莫測(cè)，為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)文化建設(shè)要更加注重學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建，提高職工不斷學(xué)習(xí)與不斷進(jìn)步的意識(shí)，既減少建筑企業(yè)推行與建設(shè)企業(yè)文化的阻力，還能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)與充沛的支持。首先，建筑企業(yè)要開辟學(xué)習(xí)室、學(xué)習(xí)網(wǎng)站，滿足不同崗位職工的學(xué)習(xí)需求，充實(shí)職工知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)職工整體素質(zhì)。其次，企業(yè)可嘗試舉辦多種形式的技能競(jìng)賽活動(dòng)，并將競(jìng)賽結(jié)果作為職工評(píng)比的重要依據(jù)，在建筑企業(yè)形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的共同進(jìn)步。
3.4企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的中心
企業(yè)精神的培養(yǎng)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重，是有效解決建筑企業(yè)與職工內(nèi)部矛盾，統(tǒng)一建筑企業(yè)精神追求的重要手段，也是建設(shè)企業(yè)文化的最高追求。為建設(shè)更為卓越、優(yōu)秀的企業(yè)文化，建筑企業(yè)要借助企業(yè)工會(huì)、黨團(tuán)組織力量，通過開展安全知識(shí)講座、職業(yè)素質(zhì)考核、搜集企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等等形式，宣揚(yáng)企業(yè)精神，豐富職工生活；另一方面，還要定期舉辦座談會(huì)、了解職工的思想變化、生活與工作困難，有針對(duì)性地開展職工思想政治教育與職業(yè)素質(zhì)教育，全面提高職工的綜合道德素養(yǎng)，增強(qiáng)職工克服困難的能力，使企業(yè)職工始終保持在最佳工作狀態(tài)，讓企業(yè)精神真正內(nèi)化為職工的實(shí)踐行為。
“以人為本”的原則，“以人為本”是物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的首要原則和根本原則。以人為本主要體現(xiàn)兩方面的內(nèi)容。第一在經(jīng)營(yíng)理念中突出以業(yè)主或使用人為本，業(yè)主至上。第二是突出以員工為本，為員工營(yíng)造一個(gè)公平、公正、透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和工作環(huán)境，以完善的培訓(xùn)體系和日常的溝通，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)，不斷激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
突出團(tuán)隊(duì)精神的原則。正因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)在管理項(xiàng)目、員工構(gòu)成、組織機(jī)構(gòu)上的復(fù)雜性，必須突出團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，才能使每一個(gè)人、每一個(gè)部門、每一個(gè)管理區(qū)域協(xié)調(diào)一致，既明確分工又相互配合形成合力，同時(shí)也更能使員工產(chǎn)生歸宿感和責(zé)任心。
強(qiáng)調(diào)與時(shí)俱進(jìn)的原則。當(dāng)前，智能化、專業(yè)化已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。這就要求物業(yè)管理企業(yè)在管理、服務(wù)、體制、技術(shù)等方面敢于突破敢于創(chuàng)新。相應(yīng)的，在文化上要突出自我否定的勇氣和不滿足現(xiàn)狀的精神。
體現(xiàn)與社會(huì)文化的協(xié)調(diào)原則。物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與業(yè)主或使用人、業(yè)主委員會(huì)、政府各部門之間不僅是一個(gè)文化交往的過程，企業(yè)的文化只有很好的與社會(huì)文化相協(xié)調(diào)，才能更好發(fā)揮它的作用。
構(gòu)建物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)的建議
二、企業(yè)文化設(shè)施的建設(shè)
文化設(shè)施是文化的載體，作為企業(yè)的重要組成部分，大家對(duì)此有共同的認(rèn)識(shí)。文化設(shè)施的主要目的就是服務(wù)于職工，同時(shí)在文化服務(wù)體系中發(fā)揮自身重要的作用。文化設(shè)施通常是由企業(yè)投資興建的，其目的是滿足廣大職工的文化需求。因此，必須具備很好的文化性與公共性，否則便只能算是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)，而不是這個(gè)企業(yè)的文化設(shè)施。文化也一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，因此文化設(shè)施應(yīng)該要看作是企業(yè)的一面鏡子，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展增添新的活力。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展高低和文化設(shè)施的建設(shè)和使用情況緊密聯(lián)系，它是企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)。文化設(shè)施具有本身的功能，他還可以成為職工文化休閑娛樂聚集的場(chǎng)所，經(jīng)濟(jì)條件較好的企業(yè)更能營(yíng)造一種社區(qū)感和場(chǎng)所的歸宿感。文化是一個(gè)城市的魅力所在，有文化才有活力。
起源于美國(guó)的新經(jīng)濟(jì)不僅改變了世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的軌跡，而且也對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論提出了挑戰(zhàn)。新經(jīng)濟(jì)的興起，為人類在新的實(shí)踐中注入了新的生機(jī)和活力。但它同時(shí)也對(duì)當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)，尤其是作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞—中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。在新經(jīng)濟(jì)條件下，民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作的改進(jìn)提供了新的載體和途徑，民營(yíng)企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提供支持和保證。如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)思想工作與現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的契合已成為擺在我們面前的一項(xiàng)緊迫課題。
一、新經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)企業(yè)思想政治工作、民營(yíng)企業(yè)文化的含義及對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的影響
1.新經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)企業(yè)思想政治工作與民營(yíng)企業(yè)文化的含義。對(duì)于新經(jīng)濟(jì)這個(gè)概念，很多人對(duì)其有不同的解釋。有的人認(rèn)為，新經(jīng)濟(jì)就是與舊經(jīng)濟(jì)相對(duì)立的;也有的人認(rèn)為，新經(jīng)濟(jì)就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，只不過美國(guó)人講的是新經(jīng)濟(jì)，而歐洲人講的是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，兩種說法是等同的其實(shí)，僅從新經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)形式來說，新經(jīng)濟(jì)確實(shí)是相對(duì)于舊經(jīng)濟(jì)而言的。但是，從其表現(xiàn)的內(nèi)容來講，新經(jīng)濟(jì)是一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，知識(shí)要素來驅(qū)動(dòng)、以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為核心內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)。因此可以說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了新經(jīng)濟(jì)。
民營(yíng)企業(yè)思想政治工作是民營(yíng)企業(yè)自身開展的、對(duì)職工進(jìn)行以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工思想道德素質(zhì)為核心的思想教育，是培養(yǎng)“四有”職工，提高民營(yíng)企業(yè)綜合效益，增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)凝聚力，化解各種矛盾，理順員工情緒，振奮企業(yè)精神，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，動(dòng)員和發(fā)動(dòng)職工為企業(yè)當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而奮斗的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。民營(yíng)企業(yè)思想政治工作是黨的思想政治工作的重要組成部分，也是企業(yè)管理工作的重要組成部分。
民營(yíng)企業(yè)文化作為企業(yè)文化研究的一部分，是以民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化為研究對(duì)象，以民營(yíng)企業(yè)中企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能、作用及其運(yùn)行理論為研究?jī)?nèi)容的企業(yè)文化體系。所以，民營(yíng)企業(yè)文化可以定義為:民營(yíng)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，民營(yíng)企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中逐漸形成并共有的一套觀念、信念、價(jià)值觀、行為規(guī)范及制度安排等，它主要是指民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值觀體系。
2.新經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的影響。當(dāng)世界正在步入一個(gè)以智力資源的占有、配置，知識(shí)的生產(chǎn)、分配、使用為最重要的時(shí)代，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)才在逐漸擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)要想在全球競(jìng)爭(zhēng)的壓力下生存，勢(shì)必要把握住新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的脈搏，迅速適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征和要求，從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的民營(yíng)企業(yè)比較注重用規(guī)章制度來管理和建設(shè)企業(yè)，這種管理方法在以往企業(yè)的成長(zhǎng)中起到了很大的作用。在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在人們重視知識(shí)管理的時(shí)代，僅靠規(guī)章制度來管理企業(yè)，企業(yè)已表現(xiàn)出力不從心。所以，民營(yíng)企業(yè)在重視規(guī)章制度的同時(shí)，應(yīng)將企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)放在企業(yè)建設(shè)的重要位置。新經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響是全方位的，它不僅影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)和銷售、管理的模式等一些硬件方面的因素，還影響到企業(yè)的軟件方面的因素，例如對(duì)人的因素中知識(shí)的重視以及對(duì)企業(yè)文化的重新思考并加以改革等等。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求現(xiàn)有民營(yíng)企業(yè)要與這一時(shí)代潮流相適應(yīng)，首先要培育一批中國(guó)的民營(yíng)知識(shí)型企業(yè)以搶占新經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn);其次是民營(yíng)企業(yè)要實(shí)行全面的知識(shí)管理，以適應(yīng)這一時(shí)代的需求。而企業(yè)的知識(shí)管理將會(huì)覆蓋企業(yè)管理的全方位，使以往的、舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理發(fā)生深刻變化。在企業(yè)知識(shí)管理這一過程的實(shí)現(xiàn)中，以調(diào)動(dòng)人的積極性、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、形成以人為中心的嶄新的管理手段和方法將淘汰舊有的管理手段和方法。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代民營(yíng)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)契合的必要性和迫切性
1.在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著更多的民營(yíng)企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，民營(yíng)企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的關(guān)注和重視，它已成為民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展的精神動(dòng)力和保障，成為企業(yè)的一種重要戰(zhàn)略資源，成為企業(yè)通向成功的一把“金鑰匙”。而企業(yè)思想政治工作作為我黨的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)工作和企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線。民營(yíng)企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的共同特點(diǎn)在于:通過改變企業(yè)生產(chǎn)力中最活躍的成分—“人”來達(dá)到改變物質(zhì)產(chǎn)品的目的，從而在本質(zhì)上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。在這種形勢(shì)下，如何使現(xiàn)代的民營(yíng)企業(yè)文化理論與傳統(tǒng)的企業(yè)思想政治工作有機(jī)契合起來，更好的為民營(yíng)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，已成為我們現(xiàn)在要迫切解決的一個(gè)重要課題。
2.民營(yíng)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的契合是進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的需要。人類己進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，使越來越多的民營(yíng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到:人力資本和文化資本在企業(yè)的發(fā)展中越來越顯示其巨大的作用，傳統(tǒng)的權(quán)利和資本己經(jīng)不能有效地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。重視人的價(jià)值，激發(fā)員工的能動(dòng)意識(shí)，使員工自我發(fā)揮、自我實(shí)現(xiàn)的需要在良好的企業(yè)文化氛圍中獲得滿足，使員工自愿的把自己的智力資源提供給企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化，也就從根本上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，也達(dá)到了思想政治工作的目的。企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，思想政治工作也要進(jìn)入市場(chǎng);經(jīng)濟(jì)與國(guó)際接軌，思想政治工作也要與國(guó)際接軌，而企業(yè)文化是“思想政治工作的國(guó)際化語(yǔ)言”，它使思想政治工作的內(nèi)涵更豐富，外延更拓展，能夠增強(qiáng)思想政治土作轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量的能量。
3.優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，企業(yè)思想政治工作是企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線，兩者既存在同一性又存在差異性，誰(shuí)也不能代替誰(shuí)，這為兩者的契合提供可能性;與此同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提供支持和保證，民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)也為思想政治工作提供了有效的途徑，兩者存在互動(dòng)關(guān)系等等都為二者的契合創(chuàng)造了條件。
三、構(gòu)建和諧民營(yíng)企業(yè)，是民營(yíng)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的最佳契合點(diǎn)
黨的十六屆六中全會(huì)首次做出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定，把和諧社會(huì)提到確保黨的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)和國(guó)家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略高度來思考，放在中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的總體布局來謀劃，作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重大現(xiàn)實(shí)課題來部署。民營(yíng)企業(yè)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，其生存和發(fā)展離不開社會(huì)的穩(wěn)定和諧，而構(gòu)建和諧社會(huì)也離不開和諧企業(yè)建設(shè)。和諧企業(yè)既是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要微觀基礎(chǔ)又是企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的最佳契合點(diǎn)以及共同的價(jià)值取向和奮斗目標(biāo)。
1.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，構(gòu)建和諧民營(yíng)企業(yè)的物質(zhì)保障。民營(yíng)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)契合的目標(biāo)就是要提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在實(shí)際操作中必須與民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合、與企業(yè)命運(yùn)相結(jié)合才會(huì)使兩者真的具有生命力，只有占據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的制高點(diǎn)，著力于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)和員工各方面待遇的提高，把堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心與堅(jiān)持“以人為本”統(tǒng)一起來，才會(huì)受到民營(yíng)企業(yè)主與職工的信賴和歡迎，從而有效地開展民營(yíng)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)。
民營(yíng)企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)是否有效，是否得力，同樣要靠企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來檢驗(yàn)，當(dāng)然這種檢驗(yàn)并不是直接的，思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)出的是“精神產(chǎn)品”，是人的認(rèn)識(shí)態(tài)度、思想覺悟和素質(zhì)能力，但“精神產(chǎn)品”可以作用于物質(zhì)產(chǎn)品，它可以通過人的思想轉(zhuǎn)化來調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，保證企業(yè)生產(chǎn)效率經(jīng)營(yíng)效益的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。
2.建立現(xiàn)代企業(yè)制度，構(gòu)建和諧民營(yíng)企業(yè)的制度保障。企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度和管理制度，產(chǎn)權(quán)制度決定管理模式和管理制度。企業(yè)制度的完善與否，直接關(guān)系著企業(yè)的成敗。
第一，從產(chǎn)權(quán)制度來看，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)民營(yíng)企業(yè)都采取家族式的管理模式，這種所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合二為一的管理方法即容易造成決策失誤，又容易使家族外的員工喪失對(duì)企業(yè)的信任。在創(chuàng)業(yè)階段由于規(guī)模小、人員少，產(chǎn)權(quán)集中于個(gè)人及家庭，這種管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期基本能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，有利于貫徹創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)思路，及時(shí)決策，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者個(gè)人及家庭成員的經(jīng)驗(yàn)和合力。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和管理工作的日益復(fù)雜，隨著員工隊(duì)伍的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的拓展，專業(yè)技術(shù)分工趨勢(shì)明顯，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一的產(chǎn)權(quán)制度的弊端日益暴露出來。這時(shí)候就需要建立一套成熟的產(chǎn)權(quán)制度，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。第二，從管理制度來看，沒有嚴(yán)格的制度規(guī)范，企業(yè)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)必流于形式，這是許多企業(yè)從實(shí)踐中得出的結(jié)論。民營(yíng)中小企業(yè)相當(dāng)一部分管理粗放，源于集權(quán)式結(jié)構(gòu)，不是以制度管人、管事，而是信奉人治。由于權(quán)力、利益和責(zé)任的高度統(tǒng)一，企業(yè)主追求利潤(rùn)最大化的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。個(gè)人化的權(quán)力動(dòng)機(jī)很可能給組織過程帶來小團(tuán)體主義、官僚化和非人格化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這可能會(huì)扼殺個(gè)人和組織的靈活性和創(chuàng)造性。由于缺乏有效的管理與協(xié)調(diào)，是非、爭(zhēng)執(zhí)、排斥、拉幫結(jié)派就會(huì)隨之而來，企業(yè)的不穩(wěn)定不和諧成為常態(tài)。
2.范圍和目標(biāo)。（1）范圍：涵蓋企業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所有部室和單位各專業(yè)各項(xiàng)工作開展的全過程。（2）目標(biāo)：保證公司整體的安全，不發(fā)生任何人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故。
3.指標(biāo)體系和目標(biāo)值。（1）定性指標(biāo):干部員工安全責(zé)任全部落實(shí)；安全培訓(xùn)教育有效開展；安全管理有效覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所有專業(yè)；干部員工全部達(dá)到安全準(zhǔn)入等級(jí)；現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制度有效執(zhí)行；安全設(shè)施完備齊整。（2）定量指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)安全年；六級(jí)及以上人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故發(fā)生率為“0”；設(shè)備缺陷隱患排查治理率達(dá)到80%以上；供電可靠性達(dá)到99.9%以上；“零違章”作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)比例達(dá)到80%以上。
二、主要做法
1.主要流程說明。電公司安全文化建設(shè)流程共分為四個(gè)階段，一是梳理工作流程，提煉經(jīng)驗(yàn)做法；二是搭建安全文化建設(shè)總體框架，構(gòu)建三個(gè)分支文化體系；三是建立11項(xiàng)文化建設(shè)支撐機(jī)制；四是組織實(shí)施，持續(xù)進(jìn)行完善。第一階段：結(jié)合多年安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，梳理工作流程，提煉經(jīng)驗(yàn)做法，并進(jìn)行歸納分類，積累安全文化建設(shè)第一手資料。第二階段：結(jié)合安全生產(chǎn)工作實(shí)際，對(duì)安全文化建設(shè)進(jìn)行充分的多層面的研討，進(jìn)一步明確安全文化建設(shè)的理念、目標(biāo)、任務(wù)等，重點(diǎn)確定安全文化的分支文化、支撐機(jī)制內(nèi)容。最終確定公司安全文化構(gòu)成。第三階段：建立11項(xiàng)支撐機(jī)制是開展安全文化建設(shè)的核心內(nèi)容和重要抓手，主要工作內(nèi)容和任務(wù)包括：建立責(zé)任落實(shí)機(jī)制；建立教育培訓(xùn)機(jī)制；建立全員覆蓋機(jī)制；建立等級(jí)準(zhǔn)入機(jī)制；建立到崗到位機(jī)制；建立現(xiàn)場(chǎng)管控機(jī)制；建立違章督查機(jī)制；建立設(shè)備維管機(jī)制；建立設(shè)施規(guī)范機(jī)制；建立工器具管理機(jī)制。第四階段：按照體系、機(jī)制建設(shè)具體工作內(nèi)容，積極組織相關(guān)部室單位開展文化落地工作，將體系、機(jī)制建設(shè)具體內(nèi)容有機(jī)融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際工作中，相輔相成、相互促進(jìn)、共同提高。
2.意見建議反饋。自下而上認(rèn)真總結(jié)分析安全文化建設(shè)與現(xiàn)行的安全生產(chǎn)管控模式不相適應(yīng)的盲點(diǎn)和誤區(qū)，反饋至安全文化建設(shè)主管部門，由其組織開展調(diào)查研討，深入查找問題癥結(jié)所在，判定原因存在于哪個(gè)模塊中，并結(jié)合實(shí)際梳理完善，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、發(fā)揮實(shí)效的目的。
3.確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證。為提升安全文化建設(shè)層次，公司結(jié)合實(shí)際，由黨政主要負(fù)責(zé)人親自掛帥的安全生產(chǎn)委員會(huì)總體負(fù)責(zé)安全文化建設(shè)工作，研究決定安全文化建設(shè)重大問題，審定審查安全文化建設(shè)構(gòu)架內(nèi)容。同時(shí)成立安全文化建設(shè)辦公室，設(shè)在安全監(jiān)察質(zhì)量部，具體負(fù)責(zé)安全文化建設(shè)相關(guān)事宜，全面推進(jìn)體系、機(jī)制建設(shè)，督促相關(guān)部室、單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的落實(shí)文化建設(shè)具體任務(wù)，保證文化建設(shè)順暢進(jìn)行。
4.績(jī)效考核與控制。企業(yè)公司安全文化建設(shè)績(jī)效考核實(shí)行一票否決制，否決項(xiàng)為：發(fā)生七級(jí)及以上人身、電網(wǎng)和設(shè)備事故?？?jī)效考核檢查與公司安全生產(chǎn)季度、年度等檢查一并進(jìn)行，在日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的文化建設(shè)問題一律記錄在案，統(tǒng)一匯總到季度、年度檢查中，并進(jìn)行打分排名，形成檔案，作為評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)。
三、評(píng)估改進(jìn)
1.專業(yè)管理的評(píng)估方法。（1）安全文化的分支文化體系及支撐機(jī)制的完整性、適應(yīng)性和科學(xué)性。（2）安全文化的11項(xiàng)支撐機(jī)制的具體措施執(zhí)行、反饋、完善、創(chuàng)新情況。（3）干部員工對(duì)安全文化接受、理解、執(zhí)行程度。（4）安全文化建設(shè)檢查考核體系的科學(xué)性，檢查考核結(jié)果的運(yùn)用和作用發(fā)揮。
2.專業(yè)管理存在的問題。（1）各部室、各單位在安全文化建設(shè)工作上開展的還不夠平衡。（2）部分干部員工沒有形成自主、自發(fā)、本能的行為。（3）安全文化部分支撐機(jī)制仍然顯得較為薄弱。（4）自下而上的反饋機(jī)制存在一定的局限性。（5）安全文化建設(shè)檢查考核力度還需加強(qiáng)。
3.今后改進(jìn)的方向和對(duì)策。（1）通過召開宣講會(huì)、推進(jìn)會(huì)等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)安全文化建設(shè)的廣度和深度。（2）通過開設(shè)專欄、編印簡(jiǎn)報(bào)等形式，進(jìn)一步加大對(duì)安全文化思想理念、思路舉措等內(nèi)容的宣貫。（3）通過“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，吸納安全文化建設(shè)好的經(jīng)驗(yàn)做法，確保文化建設(shè)收到實(shí)實(shí)在在的效果。（4）通過主管部門牽頭召開意見建議反饋會(huì)、說明安全文化建設(shè)方向的形式，引導(dǎo)干部員工反饋意見，并于主管部門調(diào)研分析結(jié)果相結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)文化建設(shè)。（5）通過加大對(duì)安全文化建設(shè)檢查考核結(jié)果在評(píng)先選優(yōu)中的比重，進(jìn)一步督促各部室、各單位開展好此項(xiàng)工作。
四、結(jié)語(yǔ)
在實(shí)際工作中，公司按照安全文化建設(shè)三個(gè)分支體系、11項(xiàng)支撐機(jī)制具體內(nèi)容，采取“十法”推動(dòng)文化落地工作，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，主要體現(xiàn)在人員的精神狀態(tài)、作業(yè)的施工環(huán)境和設(shè)備的健康水平電網(wǎng)三個(gè)方面：
1.人員的精神狀態(tài)方面：通過開展安全文化建設(shè)，發(fā)揮文化建設(shè)的導(dǎo)向作用、凝聚作用和約束作用，將安全生產(chǎn)工作中一切有益的因素融入到實(shí)際工作中，使企業(yè)員工在良好的文化氛圍中得到教化、培養(yǎng)，潛移默化地影響干部員工的思想理念，從而保證了干部員工安全意識(shí)、安全能力的顯著提升，工作期間的精神狀態(tài)得到極大地改善，為保證作業(yè)安全、保障企業(yè)安全發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.企業(yè)文化缺乏共同價(jià)值觀“小微企業(yè)的老板是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)快速奔跑的火車頭”?？墒?，在一些小微企業(yè)里，企業(yè)老板唯我獨(dú)尊、思想狹隘、個(gè)人意識(shí)嚴(yán)重，拍腦袋決策，缺乏卓越的戰(zhàn)略眼光。老板的個(gè)人風(fēng)格，處事風(fēng)格和管理風(fēng)格直接影響了整個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，部分小微企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中缺乏員工積極參與，變成了“老板文化、企業(yè)家文化”。這種不符合企業(yè)共同價(jià)值觀的“老板文化”由于既缺乏群眾基礎(chǔ)，缺少職工心聲，不符合員工利益。同時(shí)，由于企業(yè)職工對(duì)企業(yè)文化發(fā)展缺乏話語(yǔ)權(quán)，員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展缺乏主人翁精神，工作的積極性和主動(dòng)性偏低。
3.企業(yè)內(nèi)部凝聚力不強(qiáng)小微企業(yè)大都屬于家庭小作坊或個(gè)體工商戶，企業(yè)規(guī)模小，員工工資待遇低，內(nèi)部福利差、企業(yè)保障制度不健全，存在不講誠(chéng)信、污染環(huán)境、不注重社會(huì)責(zé)任等問題。企業(yè)及其員工缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，缺乏誠(chéng)信意識(shí)，只顧眼前追求短期效益最大化。企業(yè)文化傳遞社會(huì)正能量不夠，無法形成全員共有的企業(yè)精神、價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為規(guī)范，無法激發(fā)員工的工作熱情和主人翁意識(shí)，這種缺乏凝魂聚魄的企業(yè)文化，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力不強(qiáng)，員工離職現(xiàn)象非常嚴(yán)重。據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全國(guó)民營(yíng)企業(yè)普通員工的年離職率特別是規(guī)模小于500人的中小企業(yè)的員工離職率高達(dá)35%左右,中高級(jí)管理人員、技術(shù)人員每年也有約20%的人尋思跳槽。
4.企業(yè)文化建設(shè)浮于表面，流于形式企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，它是從企業(yè)創(chuàng)立以來，經(jīng)過企業(yè)管理者和全體員工共同創(chuàng)造和發(fā)展起來的，是企業(yè)成長(zhǎng)過程中經(jīng)營(yíng)觀念、價(jià)值追求的自我凝練和內(nèi)化。雖然大多小微企業(yè)希望能夠通過文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，但是許多小微企業(yè)文化是個(gè)“舶來品”，是利用咨詢機(jī)構(gòu)等第三方組織來幫助建立的，或者是借鑒、模仿、借用其他企業(yè)的文化內(nèi)容，不是根據(jù)自己企業(yè)現(xiàn)狀建立的，沒有自我特色，不符合企業(yè)的實(shí)際，成為無根之物的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)文化看起來是一套一套的，卻只是流于形式，停留在“紙面上、口號(hào)上”，對(duì)員工沒有半點(diǎn)約束力和影響力，無人執(zhí)行也無法執(zhí)行。
5.企業(yè)文化與企業(yè)管理脫節(jié)由于小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、人員少，大多數(shù)管理者對(duì)員工管理習(xí)慣于使用老經(jīng)驗(yàn)、老方法，實(shí)行強(qiáng)制性管理、粗放式管理。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，部分小微企業(yè)不注重文化建設(shè)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相聯(lián)系，缺乏品牌意識(shí)；忽視員工發(fā)展，沒有考慮員工的精神追求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，缺乏人本意識(shí)；職工文化生活單調(diào)，沒有采取靈活多樣的載體表現(xiàn)企業(yè)文化、傳遞企業(yè)文化，讓職工接受和積極參與企業(yè)文化；重視物質(zhì)激勵(lì)，忽視精神激勵(lì)等文化軟性約束力。文化與管理兩層皮，企業(yè)文化沒有滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也沒有運(yùn)用文化管理，導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)管理嚴(yán)重脫節(jié)。來，經(jīng)過企業(yè)管理者和全體員工共同創(chuàng)造和發(fā)展起來的，是企業(yè)成長(zhǎng)過程中經(jīng)營(yíng)觀念、價(jià)值追求的自我凝練和內(nèi)化。雖然大多小微企業(yè)希望能夠通過文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，但是許多小微企業(yè)文化是個(gè)“舶來品”，是利用咨詢機(jī)構(gòu)等第三方組織來幫助建立的，或者是借鑒、模仿、借用其他企業(yè)的文化內(nèi)容，不是根據(jù)自己企業(yè)現(xiàn)狀建立的，沒有自我特色，不符合企業(yè)的實(shí)際，成為無根之物的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)文化看起來是一套一套的，卻只是流于形式，停留在“紙面上、口號(hào)上”，對(duì)員工沒有半點(diǎn)約束力和影響力，無人執(zhí)行也無法執(zhí)行。
二小微企業(yè)文化建設(shè)途徑
1.重視企業(yè)文化，樹立企業(yè)文化意識(shí)我國(guó)著名文化學(xué)者、中央文史館館員舒乙先生說“文化是一種生活方式”。企業(yè)文化由于具有持久性、穩(wěn)定性、滲透性和生動(dòng)性等特性，對(duì)企業(yè)員工起著無聲浸潤(rùn)、潛移默化的作用，因而企業(yè)文化管理已成為當(dāng)今企業(yè)家的管理方式。小微企業(yè)管理者要樹立企業(yè)文化意識(shí)，不要以為企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)才有的事情，是企業(yè)發(fā)展成熟后才有的事情。小微企業(yè)既要重視物質(zhì)激勵(lì)、制度約束等強(qiáng)制性措施，更要重視企業(yè)文化的引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)、導(dǎo)向作用。
2.認(rèn)真提煉、培育企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的價(jià)值取向和價(jià)值準(zhǔn)則，是企業(yè)員工對(duì)本企業(yè)生存和發(fā)展的目的、意義的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。如海爾企業(yè)的核心價(jià)值觀是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。因此，小微企業(yè)文化建設(shè)要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色，根據(jù)企業(yè)追求和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真提煉、培育出自己的企業(yè)價(jià)值觀，特別是要培育能把企業(yè)、員工、社會(huì)的利益聯(lián)系起來的企業(yè)核心價(jià)值觀，激發(fā)員工動(dòng)力，提高員工積極性，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。
3.全員參與，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力小微企業(yè)要想發(fā)展成為“權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)”，具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)管理就不能只是企業(yè)家的事情，就不能用“家長(zhǎng)式管理”取代團(tuán)體智慧。小微企業(yè)文化建設(shè)需要全員參與，全員認(rèn)可。企業(yè)文化在建設(shè)過程中要求全體員工共同參與提煉企業(yè)價(jià)值觀；員工培訓(xùn)時(shí)突出體現(xiàn)企業(yè)文化精神，共同感受企業(yè)文化；職工活動(dòng)中融入企業(yè)文化、宣傳企業(yè)文化；利用優(yōu)秀職工、先進(jìn)集體、創(chuàng)名牌產(chǎn)品等活動(dòng)載體展示企業(yè)文化。只有全員參與，才能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，才能提高小微企業(yè)內(nèi)部凝聚力。
4.突出特色，提高企業(yè)創(chuàng)新能力有人說，企業(yè)文化就如同一家企業(yè)的性格，不同企業(yè)由于其成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域以及發(fā)展方向的不同便會(huì)形成不同的企業(yè)文化。比如，最初的海爾企業(yè)文化內(nèi)容中就有“不準(zhǔn)隨地大小便”，當(dāng)時(shí)這是海爾這家街道小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。因此，小微企業(yè)文化要突出企業(yè)自己的特色，不管是借鑒西方企業(yè)文化、傳統(tǒng)文化，還是借鑒同類優(yōu)秀企業(yè)文化，都要考慮企業(yè)自我特點(diǎn)，不能好高騖遠(yuǎn)，一定要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，競(jìng)爭(zhēng)需要，視環(huán)境變化進(jìn)行自我創(chuàng)新，建設(shè)符合自我特色的企業(yè)文化。
5.文化自覺，與企業(yè)管理產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)為了讓“我在修建這個(gè)世界上最美麗的房子”成為每個(gè)員工的價(jià)值追求和人生夢(mèng)想，小微企業(yè)要在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)的過程中貫穿企業(yè)文化相關(guān)理念。無論是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、還是員工管理等過程中，都要滲透企業(yè)文化精神，使企業(yè)文化“入眼、入耳、入腦、入心”，讓企業(yè)文化深深根植于每一個(gè)員工的生命價(jià)值理念中，不斷提升員工自我價(jià)值，發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，發(fā)揮文化的軟性約束功能，讓文化自覺和企業(yè)管理產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
二、用先進(jìn)的企業(yè)制度來激勵(lì)員工
制度文化是構(gòu)成企業(yè)文化四大體系中的重要文化，它要求在企業(yè)管理過程中，主動(dòng)導(dǎo)入企業(yè)文化概念，堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，并在建立和執(zhí)行過程中與企業(yè)文化理念保持一致，從而達(dá)到激勵(lì)員工的作用。一是用好薪酬制度。本文所指的薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資、效益工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、福利等，應(yīng)該針對(duì)不同崗位、不同級(jí)別的員工，設(shè)計(jì)合理的、有差異化的薪酬水準(zhǔn)，做好了往往能夠極大地激勵(lì)員工。國(guó)有企業(yè)因其特有的、固定的薪酬制度，可能有人認(rèn)為很難用薪酬制度上來激勵(lì)員工。就目前的情況來看，我們應(yīng)該用活工資指標(biāo)，可以把技術(shù)含量、貢獻(xiàn)程度、勞動(dòng)強(qiáng)度等作為訂立薪酬制度的標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)那些業(yè)務(wù)精湛、業(yè)績(jī)突出的員工，用差異化的薪酬來突顯優(yōu)秀員工的榮耀感。二是用好績(jī)效考核制度。一般意義的績(jī)效考核，是以月、季、年為期限的考核，考核對(duì)象有普通員工、專業(yè)技術(shù)人員、領(lǐng)導(dǎo)干部?？己酥?，應(yīng)該避免單一化、片面化，要充分考慮到被考核人的工作性質(zhì)，以及考核人與被考核人之間的工作關(guān)系和利益沖突。以公交集團(tuán)為例，我們?cè)谄胀▎T工中從質(zhì)量、安全、成本等方面，采取班組成員相互評(píng)，車段長(zhǎng)和掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)員評(píng)的辦法；在專業(yè)技術(shù)人員、中層領(lǐng)導(dǎo)干部中從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、同級(jí)互評(píng)、群眾評(píng)議相結(jié)合的辦法。通過這些績(jī)效考核制度，達(dá)到了公平、公開、公正，考核結(jié)果客觀、真實(shí)，突顯了優(yōu)秀員工的自豪感。三是用好人事制度。企業(yè)應(yīng)該充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，并提供多通道的發(fā)展路徑。要實(shí)施人性化的用人制度，對(duì)專業(yè)技術(shù)干部采取靈活的用人機(jī)制，加大培養(yǎng)力度，選拔德才兼?zhèn)?、?shí)績(jī)突出的年輕人才到管理崗位進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員謀事業(yè)、創(chuàng)業(yè)績(jī)的積極性。實(shí)施“評(píng)聘分開”和破格聘為高一級(jí)技術(shù)職務(wù)，對(duì)能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的專業(yè)技術(shù)干部采取“低職高聘”，對(duì)少有作為的實(shí)行高職低聘，對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的員工選拔到管理、技術(shù)崗位。
