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時間：2022-08-01 04:16:28
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、工作感受
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓(xùn)一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學(xué)校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網(wǎng)無所事事。
無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會有更多更強大的動力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會做面包更重要。還是抓緊時間更好的學(xué)習(xí)知識技能，為更好明天未來努力吧！
第一次的經(jīng)驗總結(jié)雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業(yè)的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。
三、工作成果報告
通過這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，
以及以后的工作的內(nèi)容?？梢詫F(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識運用自如的用到實際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學(xué)的專業(yè)知識，鞏固了前學(xué)知識、加深知識的印象?？梢詾?012年的會計從業(yè)資格考試做好準備工作。
同時，通過這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助?？梢杂靡源说母惺茏鳛橐院髮W(xué)習(xí)乃至工作的動力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學(xué)習(xí)的重要性，還有這個社會對于人才的重視性。著實受益匪淺??！
會計1135班 倪心儀
社會實踐成果報告
作為一名大一的學(xué)生，雖然在高中時代就有做過社會實踐的經(jīng)驗。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進入了大學(xué)的第二學(xué)期，我也將迎來更多的挑戰(zhàn)。迎來越來越多的專業(yè)上的考核考試。
為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個寒假，一是為了完成學(xué)校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學(xué)過的專業(yè)知識和操作實踐。進入了一家專做環(huán)保器械的公司擔(dān)任財務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗總結(jié)、成果報告。
一、工作感受
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓(xùn)一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責(zé)任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學(xué)校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網(wǎng)無所事事。
無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔(dān)憂的社會現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會有更多更強大的動力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學(xué)會做面包更重要。還是抓緊時間更好的學(xué)習(xí)知識技能，為更好明天未來努力吧！
二、工作經(jīng)驗總結(jié)
第一次的經(jīng)驗總結(jié)雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業(yè)的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。
三、工作成果報告
通過這次的工作的訓(xùn)練，我可以擁有信心的去面對自己將要學(xué)習(xí)的更深的專業(yè)面，
抓好主要做法和經(jīng)驗總結(jié)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。在活動中，我們首先抓學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識。召開校長室碰頭會、支委會以及中層以上干部會議等十多個，通過學(xué)習(xí)，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部認識到，抓好廉潔文化建設(shè)不僅是上級的部署和要求，也是促進教育改革和發(fā)展的需要，是全面提升學(xué)校實力的需要，更是黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作的需要。
因此，在日常教育教學(xué)工作中，我們始終把“廉潔文化”進校園工作當作分內(nèi)的重要工作，擺上重要工作日程；在具體操作中，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)廉潔文化、宣講廉潔文化并參加廉潔文化建設(shè)各項活動，帶頭做到廉潔自律。因為，只有領(lǐng)導(dǎo)重視并率先垂范，才能對廉潔文化建設(shè)產(chǎn)生重要的導(dǎo)向和示范作用。實踐證明，我校的廉潔文化建設(shè)之所以能夠在短時間內(nèi)開展起來，并形成規(guī)模，一個重要原因就是領(lǐng)導(dǎo)認識到位，能夠親自組織和部署，并帶頭參加廉潔文化建設(shè)各項活動。
二、整合各方面的力量，促使廉潔文化進校園工作開展得扎實有效
應(yīng)該說，校園廉潔文化涉及工作生活各個領(lǐng)域，也關(guān)系到每一位師生，而從文化這一層面來說，文化是觀念形成的依托，文化的內(nèi)涵是深層次的，其“開花結(jié)果”的過程并非是短暫的，而是漸移默化的，這些特點，自然決定了廉潔文化進校園的工作特性：這是需要各部門、各方面認真協(xié)調(diào)，形成合力，齊抓共管的事情，絕不是德育處或校長室某一個部門的事情。因此，我校在推進廉潔文化進校園的過程中，采取了“聯(lián)合作戰(zhàn)”的戰(zhàn)略方針，調(diào)動方方面面的積極性，形成合力。具體做法是：調(diào)動黨政工團各部門的工作熱情，就得將廉潔文化進校園的任務(wù)進行責(zé)任分工，小型活動分頭抓，大型活動聯(lián)合抓，做到各負其責(zé)、密切協(xié)作、整合力量、齊抓共建。在宣傳形式上，充分利用校園廣播、網(wǎng)絡(luò)、畫廊、黑板報等各種教育資源，促進廉潔文化建設(shè)深入人心。
三、認真抓好每一項具體活動，注重經(jīng)驗總結(jié)，逐步形成長效工作機制
我們認為，要使廉潔文化進校園工作真正落到實處，就要做到：常抓常新、持續(xù)見效。
繪畫課工作經(jīng)驗總結(jié)一
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期過去了?；仡欉@學(xué)期所從事的初二美術(shù)教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成任務(wù)。當然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下個學(xué)期的工作中，我所碰到的問題我要認真反思改進。現(xiàn)作一番總結(jié)，以便擇優(yōu)汰劣，取長補短以待以后的教學(xué)水平更上層樓。
一、教學(xué)計劃貫徹情況
學(xué)期初，和教研組的老師一起，認真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計劃和教務(wù)處工作計劃，明確了學(xué)期工作的目標和任務(wù)，結(jié)合本美術(shù)組工作的現(xiàn)狀和特點，按照《初中美術(shù)教學(xué)大綱》的要求，本學(xué)期新課開始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計劃。教學(xué)中認真遵照教學(xué)大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作。
二、教學(xué)情況
1、按照學(xué)校工作管理規(guī)定，認真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。美術(shù)科學(xué)校安排的課時比較少(一周每班一節(jié))這對于學(xué)生來講的很重要的一節(jié)課;對老師來講是比較難上的一節(jié)課。所以怎么上好每節(jié)課對老師對學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課、寫好教案外，還通過上網(wǎng)以及制定一些美術(shù)書刊查找相關(guān)材料。
2、利用學(xué)科特點，和自身條件，組織部分學(xué)生參加學(xué)校書畫協(xié)會,利用星期六下午的時間給他們上課,在安全方面上與家長作好聯(lián)系,學(xué)期末在校科技文化節(jié)術(shù)節(jié)舉辦了作品展覽,取得了較好的影響。參加的還是以初一的學(xué)生為主,在這個過程中他們的水平進步的很大。
3、在美術(shù)課教學(xué)中有的放矢，有重點有難點，注意美術(shù)課內(nèi)容的調(diào)整，教學(xué)中注意體現(xiàn)民族特點，充分發(fā)揚我國民族、民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng)，增強學(xué)生的民族自豪感。美術(shù)教學(xué)中體現(xiàn)時代精神，適應(yīng)社會發(fā)展的趨勢。充分利用本地區(qū)的美術(shù)資源，查找課外的內(nèi)容,豐富美術(shù)教學(xué)的內(nèi)容。美術(shù)教學(xué)中注意適合學(xué)生的心理和生理特點，注意循序漸進和趣昧性。貫徹理論聯(lián)系實際的原則，教學(xué)內(nèi)容的選擇注意到聯(lián)系學(xué)生生活的實際，按10--20%的課時比例補充鄉(xiāng)土內(nèi)容，以反映當?shù)厣鐣c經(jīng)濟發(fā)展的實際。通過美術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對美術(shù)的興趣與愛好;學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察能力，想像能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力。
4、在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進步。除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，還積極到兄弟學(xué)校參加開展的一些公開課的聽課,評課,我還注意到要自學(xué),提高自身的專業(yè)素質(zhì)。在生活上注意形象，為人師表。作為教師教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外，我也積極參加學(xué)校組織其它活動。
三、經(jīng)驗和教訓(xùn)
1、要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。
2、要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學(xué)形式，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們生動活潑地學(xué)習(xí)，大膽地進行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造。
3、教師應(yīng)加強示范，并充分利用展示圖片、美術(shù)作品、錄像片等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育技術(shù)進行直觀教學(xué)。
4、要關(guān)心美術(shù)教學(xué)的改革和發(fā)展，積極進行教學(xué)改革實驗，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
5、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。如在講到點、線、面等概念時，可聯(lián)系數(shù)學(xué)中的相關(guān)概念來解釋。
總之，本學(xué)期工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，通過總結(jié)反思，我將在下學(xué)期的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長補短，以待來年教學(xué)水平更上一層樓。
繪畫課工作經(jīng)驗總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又要結(jié)束了，回顧這學(xué)期所從事的美術(shù)教育教學(xué)工作，基本上比較順利圓滿的?？梢哉f，在工作中我享受到了收獲的喜悅，但也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題?，F(xiàn)對這一個學(xué)期中的美術(shù)課教學(xué)工作總結(jié)如下，以便取長補短，教學(xué)水平能更上一層樓。
一、美術(shù)課堂
這學(xué)期我擔(dān)任初二年和高一年的美術(shù)課教學(xué)工作。初中學(xué)生的美術(shù)基礎(chǔ)普遍較為薄弱，在動手作業(yè)這塊會表現(xiàn)不盡理想，但是我們可以取長補短，在指導(dǎo)技巧的同時，鼓勵表現(xiàn)主義的創(chuàng)作手法。在美術(shù)認知領(lǐng)域里，初中生也表現(xiàn)得較為懵懂，但是教材里豐富的課題可以給他們帶來許多新奇的感受。我認為牢牢抓住他們的新奇感，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣，是上好美術(shù)課的一個情感要素!那么怎么樣讓學(xué)生一直保持著這份學(xué)習(xí)的積極性呢?
首先是創(chuàng)設(shè)愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生感受到美術(shù)學(xué)習(xí)的樂趣。在日常的課堂教學(xué)中，我選擇將教材里的課題進行擴展，在上好教材重難點的情況下，不忘介紹學(xué)生們感興趣的內(nèi)容。然后，把進度調(diào)慢，讓學(xué)生有足夠的時間來掌握這些他們喜歡的東西。例如，在上繪畫課時，我不是給學(xué)生一個題目，規(guī)定他們?nèi)ギ嬍裁?，而是給學(xué)生提一個要求，允許他們大膽的去畫、去表現(xiàn)自己的創(chuàng)作思路。并且通過多媒體使學(xué)生多欣賞多觀察，在每次上課時，對一些容易出現(xiàn)問題的學(xué)生進行糾正、鼓勵;而對一些畫得好的學(xué)生則進行表揚，把好的作品貼在黑板上讓大家欣賞點評，同時也可以培養(yǎng)學(xué)生的鑒賞能力。在手工課上，我讓學(xué)生走出課堂，到課外尋找內(nèi)容。當學(xué)生看著自己的一件件作品，瞪大眼睛，或許他都不敢相信自己會做出這么漂亮的東西來，一下子學(xué)生們的積極性就上來了，學(xué)習(xí)緊張的神經(jīng)也放輕松了?，F(xiàn)在，學(xué)生的積極性提高了，而我上課也輕松了許多，或許這就是“寓教于樂”道理吧。
其次培養(yǎng)學(xué)生豐富的想象力，豐富的想象力對學(xué)生創(chuàng)作美術(shù)作品是必不可少的。沒有豐富的想象力，創(chuàng)作畫面就會顯得呆板，相反，當學(xué)生產(chǎn)生了豐富的想象力后畫面就會充滿了浪漫的色彩。
再者，提高學(xué)生的表現(xiàn)欲也很重要。只有讓學(xué)生在自己高高興興地參與學(xué)習(xí)實踐中，才能使得他們的思維高度集中，創(chuàng)新的火花迸發(fā)，從而在不知不覺中把課堂知識掌握了高一年這邊課堂教學(xué)以美術(shù)鑒賞為主，重點從對各類藝術(shù)作品的欣賞討論中，讓學(xué)生獲得正確的審美觀、藝術(shù)觀。課堂教學(xué)涉及的知識面很寬，需要精心備課，收集大量可能被學(xué)生提問到的資料。精心準備用于多媒體幻燈片的圖片和視頻，有效引導(dǎo)學(xué)生進入課題主題。另有開設(shè)美術(shù)特長生的課，為周一、周三、周五下午第三節(jié)第四節(jié)課，旨在注意挖掘有美術(shù)稟賦且有意踏上藝術(shù)道路的學(xué)生，提高其欣賞及藝術(shù)感悟能力，使每堂課都能讓學(xué)生有所收獲。學(xué)生在課后也很積極的自動留下提問和繪畫。雖然超出工作時間，但是看到學(xué)生那么積極也是一種很大的動力?？傊?，在實際教學(xué)中，我都以培育學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目的，力求讓美術(shù)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
二、教師自身素質(zhì)的培養(yǎng)
教學(xué)之余，我除認真參加學(xué)校及教研組組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還訂閱了教育教學(xué)刊物，從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他教師學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短。從而使自己更好地進行教育教學(xué)工作上能更快地適應(yīng)二十一世紀的現(xiàn)代化教學(xué)模式。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作
對于學(xué)校布置下來的每一項任務(wù)，我都能以自己的熱情把它完成好，做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。按時上崗，盡職盡責(zé)，與同事們和諧相處。
這一年的工作中，有收獲也有不足。比如控制不好課堂長度、紀律控制不夠理想等。我會好好總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，再接再厲。
繪畫課工作經(jīng)驗總結(jié)三
我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來形容時間的流逝。這不，暑假又快要到了,一學(xué)期又快要過去了，那到底收獲的又是什么呢?今在此作一番的總結(jié)，以便擇優(yōu)汰劣，取長補短以待今后的教學(xué)水平更上一層樓?，F(xiàn)回顧這一學(xué)期的工作如下：
一、教學(xué)計劃貫徹情況：
學(xué)期初，認真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計劃和教務(wù)處工作計劃，明確了學(xué)期工作的目標和任務(wù)，結(jié)合本教研組工作的現(xiàn)狀和特點，按照《初中美術(shù)教學(xué)大綱》的要求，本學(xué)期新課開始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計劃。教學(xué)中認真遵照教學(xué)大綱的要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作。
二、教學(xué)工作的總結(jié)：
1、教學(xué)工作情況：教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念。”力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
我任教初一初二的美術(shù)課，共十二個班，一個班每周一節(jié)課。在日常教學(xué)中，我堅持切實做好課堂教學(xué)“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設(shè)計教案，并結(jié)合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到課堂內(nèi)容當堂完成，課后仔細批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學(xué)生對美術(shù)更有興趣，同時提高學(xué)生的美術(shù)水平。另外，授課根據(jù)得失及時寫反思，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗。同時，因為初一初二處于叛逆時期，我還積極和班主任進行溝通，了解學(xué)生，改進教法，突破學(xué)法。針對舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實際問題，我積極進行校本課程的開發(fā)與設(shè)計，設(shè)計了”葉貼畫”,”吹塑紙版畫的制作“等課程，著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力和創(chuàng)新思維能力。美術(shù)課教學(xué)中，我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到每堂課都能讓學(xué)生有收獲?？傊?，不管在課堂教學(xué)，還是在課外教學(xué)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標，增強學(xué)生的創(chuàng)新精神，力求讓美術(shù)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。
2、考核成績：本學(xué)期考核還是按照以平時作業(yè)完成情況為主，期末理論考試為輔，綜合評定學(xué)生的成績。初中美術(shù)教師工作總結(jié)
3、教學(xué)研究的計劃完成情況：積極參加校際、教研組、備課組教研活動，認真做好聽課，評課。還積極參加學(xué)校的運動會宣傳工作，以及學(xué)校宣傳欄的宣傳。
4、課外興趣小組工作情況：利用每星期六下午的時間指導(dǎo)初一初二的學(xué)生參加美術(shù)興趣小組活動，主要開設(shè)了美術(shù)基礎(chǔ)課程：石膏幾何素描，風(fēng)景速寫等，同時加以一些水果拼盤，花鳥寫意國畫等等，取得了較好的效果。
三、自身素質(zhì)的提高：
課堂之余，我認真參加了學(xué)校以及教研組組織的各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，參加進修學(xué)校組織的每次遠程教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動，以及每個寒假暑假都參加了泉州師院的函授本科學(xué)習(xí)，同時還訂閱了教育教學(xué)刊物從理論上提高自己，完善自己，并虛心向其他的一些新老教師學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，從而使自己能更好的進行教育教法工作，從而能夠更快地適應(yīng)二十一世紀的現(xiàn)代化教學(xué)模式。
工作經(jīng)驗總結(jié)分享材料一
本學(xué)期我擔(dān)任九年級班的班主任。班級工作的重點是做好班級常規(guī)的管理工作，同時，抓好學(xué)生的考試成績，本著一切從學(xué)校工作和學(xué)生實際出發(fā)，從加強學(xué)生思想政治教育的實效性入手，切實抓好了班級的管理工作，提高了學(xué)生道德素質(zhì)，幫助學(xué)生改變了許多不良的習(xí)慣，樹立了正確的學(xué)習(xí)理想?，F(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下：
1.增強班級的凝聚力。九年級學(xué)生剛合并班級，通常有一定的陌生感覺。要消除陌生的感覺，集體的力量是無限的。集體主義精神是在活動中產(chǎn)生的，因此，我組織互幫互學(xué)活動。通過活動加強學(xué)生之間的協(xié)作精神和團體意識。這樣既能在班級的紀律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級中孕育團結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級成為一個大家庭。
2.加強班級管理，努力培養(yǎng)“真誠、嚴格、活躍、奮進”的班集體。開學(xué)初，本著“公開、公平、公正”的原則，采取自我推薦、民主選舉與科學(xué)考察相結(jié)合的方式，選拔成立一個責(zé)任心強，有強烈競爭意識，有工作魄力和凝聚力的班委會組織。而且盡快使他們明確自己的職責(zé)，大膽放手，把一些具體事務(wù)派下去，建立層次分明的立體型管理體系。同時，給予定期的指導(dǎo)監(jiān)督。更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識和責(zé)任心。
3.積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作。后進生的教育歷來是班主任工作的難點。在這方面，我以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，讓他們認識到自己的價值。并通過開展“一幫一”學(xué)習(xí)互助活動，對他們耐心相幫，提高了他們的學(xué)習(xí)成績。
4.采用各種方式開展活動。有意義的活動有利于學(xué)生的成長。在今年，我還采用各種方式開展活動，試圖提高活動的質(zhì)量和水平，收到了很好的效果。如開展“我談學(xué)習(xí)”主題班會，深受師生的好評。
5.以遠大的理想激發(fā)學(xué)習(xí)。一個人如果沒有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒有目標，就沒有動力。學(xué)生剛進入初中學(xué)習(xí)階段時，班主任應(yīng)積極創(chuàng)造機會對他們進行理想教育。因為只有讓學(xué)生明確了自己的奮斗目標，他才會把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)、生活的動力。他們明白實際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計劃，把對理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動力。
6.最想說的話
在這里，我最想說的話就是感謝我班的每位科任老師。沒有各位老師的支持，就不會有班現(xiàn)在的進步。
老師崗敬業(yè)、嚴謹治學(xué)的態(tài)度對學(xué)生影響較大，有助于良好班風(fēng)的形成。老師對我班學(xué)生的英語學(xué)習(xí)更是花了不少心血，經(jīng)常下班督促輔導(dǎo)，我們之間也經(jīng)常有溝通，針對英語學(xué)習(xí)態(tài)度不穩(wěn)定的學(xué)生及時引導(dǎo)。老師老師在物理語文學(xué)習(xí)方面也特別注意了對優(yōu)生的輔導(dǎo)，給他們揚起了更足的信心。老師也注重了對問題學(xué)生的幫教，要求他們守紀勤學(xué)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。總之，在這里我向各位老師說聲謝謝了!
7.存在的問題和改進的措施
盡管我付出了很大的努力，但是直到學(xué)期結(jié)束個別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣依然很差，學(xué)習(xí)態(tài)度還是不夠積極，如部分學(xué)生心浮氣躁，心神不寧，學(xué)習(xí)不踏實，自我感覺良好等，這些現(xiàn)象主要集中表現(xiàn)在平時學(xué)習(xí)成績看似還不錯，但一到考試就現(xiàn)原形的同學(xué)身上，另有個別學(xué)生還在混日子，不愿勤學(xué)深鉆，缺乏學(xué)習(xí)的興趣和激情。
今后的工作中，還要加強工作方法的研究，尤其是在怎樣建設(shè)班級學(xué)風(fēng)問題上多探索，多努力，并有效轉(zhuǎn)化問題學(xué)生，做一個優(yōu)秀的班主任。
“工作就是人生的價值，人生的快樂，也是幸福之所在”。我用自己的實際行動印證了這句話。我工作著，我快樂著。在今后的班主任工作中，我會不斷地完善自我，在平凡的三尺講臺，以春蠶的精神、蠟燭的品格，為中學(xué)的發(fā)展，盡自己的一份力量與責(zé)任。
工作經(jīng)驗總結(jié)分享材料二
時間如白駒過隙，一學(xué)期又已經(jīng)成為歷史?；仡欉@學(xué)期的工作，真的是很辛苦。作為班主任，不僅擔(dān)負著教學(xué)工作，更擔(dān)負著管理全班同學(xué)的重擔(dān)。班主任是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、抓住閃光點，及時鼓勵賞識學(xué)生
人都喜歡被表揚。優(yōu)等生需要表揚，學(xué)困生更需要表揚。作為班主任，要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，要善于給他們以信任，引導(dǎo)他們有意識地去發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，揚長避短，從而向好的方面發(fā)展。
基于我班同學(xué)的現(xiàn)狀，我從七年級起就使用這種鼓勵賞識教育方法，對七年級期末考試的單科狀元進行了獎勵，發(fā)給李方超、管宏偉、李永杰、左明月等同學(xué)獎狀，他們非常高興。在獎勵他們的同時，我并告訴其他同學(xué)在月考、期中、期末考試中單科狀元我會一如既往地獎勵;總成績在年級進步5名以上的也獎勵;，語文單科成績第二個月進步5名的獎勵，以后每增加一個月名次就向上提一名;好人好事、紀律明星、拾金不昧、勞動標兵等進行獎勵。從此以后，得獎狀的同學(xué)從沒間斷，其中張海豐同學(xué)獲得了兩項獎，勞動標兵獎和愛心獎?；诖耍耪{(diào)動了所有學(xué)生的積極性，中考取得了非常優(yōu)異的成績。
二、身正為范，身教重于言教
首先，我要求自己能夠正確認識和評價自己，能在各方面注意為人師表，關(guān)心愛護學(xué)生，遇順境不驕傲，遇逆境不消沉，樂觀開朗;在學(xué)生面前表現(xiàn)出對人生的熱愛，對事業(yè)的追求，樂觀向上、心胸豁達的心理狀態(tài)。用自己的人格風(fēng)范去感染學(xué)生，以輕松愉快、積極向上的心境迎接每一天的工作。
對學(xué)生的教育，應(yīng)該把如何做人放在第一位，我想，對于教會學(xué)生如何做人，與其說大道理，還不如自己以身師范，讓學(xué)生感覺到你就是他的榜樣，從而潛移默化的影響他，感染他，從而達到教育的目的。
三、創(chuàng)造有優(yōu)良學(xué)風(fēng)、團結(jié)向上的班級
首先，我抓緊班干部的建設(shè)，確保以點帶面，形成良好班風(fēng)，在課堂紀律、儀表風(fēng)范、日常行為規(guī)范等各方面嚴格要求學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自律性。
其次，我充分發(fā)揮尖子生的光環(huán)作用，開展“學(xué)習(xí)一幫一”小組幫教幫學(xué)活動，讓學(xué)習(xí)后進的學(xué)生盡快趕上來，形成你追我趕的良性競爭的學(xué)習(xí)局面。
第三，我努力做好后進學(xué)生的思想工作，在家長、學(xué)生、學(xué)校中建立了良好的橋梁和溝通作用，相互間增加了信任與了解，達成了共識。
四、團結(jié)協(xié)作，加強與各科科任教師的合作與溝通。
要做一個成功班主任，一定要教會學(xué)生做到各學(xué)科都要平衡發(fā)展，更要加強與各科教師的溝通和聯(lián)系，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，處理好各種關(guān)系，并協(xié)助任科教師處理各種突發(fā)事件。通過我與全班學(xué)生的努力，學(xué)生與任教老師關(guān)系融洽，成績裴然，各科任教師均反映良好。
人們常說，教師是崇高的職業(yè)，它的崇高就在于奉獻和犧牲。班主任是這項崇高職業(yè)中的基石，官雖小，但責(zé)任和作用重大。多年的班主任工作告訴我，沒有當過班主任的教師不是完整的教師，雖然其中有太多的辛酸苦辣，但它卻能綻放出桃李滿園的馨香，使你倍感作為教師的光榮和自豪，我愿努力作好今后的工作，為學(xué)生貢獻。
工作經(jīng)驗總結(jié)分享材料三
作為一名班主任，工作中既充滿歡樂，但又有難言的苦衷。做一名班主任不難，難的是要做一名盡職并且優(yōu)秀的班主任，卻非容易。我們常說孩子是看著父輩的背影長大的，其實一個班的學(xué)生往往也打上了班主任的烙印。進入了初三的孩子他們的身心相對于班主任的要求更多。下面具體總結(jié)一下本學(xué)期的工作：
一、尊重學(xué)生，一視同仁
尊重學(xué)生，說起來容易，做起來很難。尊重學(xué)生，需要老師更大的勇氣和更寬廣的內(nèi)心，要能眼睛里揉進沙子。很多老師都在說：“要贏得老師的尊重，就需要學(xué)生先尊重老師。”我認為尊重不分先后，不分高下。身居高位更要體恤民情，體察民意，不要把自己擺在高高在上的神壇上，要俯下身子和學(xué)生親近。我尊重你，你尊重我，而不是你先尊重我，我再尊重你。老師是學(xué)生人生的導(dǎo)師，如果老師都把自己擺在高人一等的位置上，學(xué)生能有平等的意識嗎?老師對學(xué)生的尊重最主要體現(xiàn)在老師的言行上。學(xué)生作為未成年人，需要得到老師的欣賞、贊美、尊重，即使他有錯，也值得尊重，因為沒有不犯錯誤的學(xué)生。饒恕別人的錯誤是一種美德，老師要把這樣的美德潛移默化地影響給學(xué)生。
二、多鼓勵，少批評
給學(xué)生成長的空間和成才的機會，對學(xué)生的評價要多幾把尺子，平時更要多鼓勵，少批評。老師往往都把分數(shù)作為衡量學(xué)生的唯一標準，對學(xué)生的評價上“一刀切”。從人的智力的幾個層次來看，學(xué)習(xí)的能力固然重要，其他各方面的能力一樣重要。我們強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)是第一位的同時忽略了太多學(xué)習(xí)以外的東西。所以我在教育學(xué)生時，盡量發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，并竭力推助之，改進之。唯有如此，才能真正的實現(xiàn)“人人都得到發(fā)展”。
三、常規(guī)管理常常抓，養(yǎng)成良好習(xí)慣
腿勤、口勤、手勤，以身作則，有條有理。學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實際情況，明確了各個崗位的負責(zé)人。
四、弘揚正氣，遏止不良苗頭
班主任要教會學(xué)生做人。在班級管理中，要求每一位學(xué)生認真對照自己的行為習(xí)慣，反思自己，提升自我的人格魅力，學(xué)會堂堂正正做人，踏踏實實做事。并利用學(xué)校的各項活動，對學(xué)生進行政治思想教育。針對我們學(xué)生基礎(chǔ)差、底子薄的情況，首先端正自己的態(tài)度，不放棄每一位學(xué)生，只要他們有一點進步就表揚鼓勵他們，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)信心、勇氣和堅韌不拔的毅力。這學(xué)期我隨時同學(xué)生談心，及時找出缺點，使學(xué)生加以改正，本班學(xué)生沒有因班主任的工作失誤而流失。
五、不放棄一個學(xué)生、重視后進生的轉(zhuǎn)化工作
要想提高班級成績，必須重視后進生的轉(zhuǎn)化工作。在這個學(xué)期的后進生工作中，讓我深深感覺到每個后進生，他之所以不想學(xué)習(xí)成為后進生，他的心理或多或少都有問題，這與家庭救育和學(xué)校的教育都有很大的關(guān)系。在學(xué)校因為他的成績不好會受到同學(xué)的白眼，在家里家長關(guān)心的方式也成了問題，本來是關(guān)心他的，在他看來卻是討厭。所以在這方面要與家長溝通，讓家長改變教育的方式，老師也要改變教育的方式。
六、繃緊安全弦，加強對學(xué)生安全的教育
每次周會甚至每一天都會要求學(xué)生注意安全，這個學(xué)期最主要是從上放學(xué)安全，用電安全，實驗安全，交通工具安全這四個方面教育。
七、察顏觀色，重視強化學(xué)生心理健康的教育
初三學(xué)生面對繁重的學(xué)業(yè)負擔(dān)，升學(xué)的壓力，往往容易導(dǎo)致心里失衡。作為一個與學(xué)生接觸最為密切的師長，學(xué)校德育工作最直接的承擔(dān)者，應(yīng)當將心理健康教育引入班級管理，利用班主任工作優(yōu)勢和學(xué)科優(yōu)勢，有效地把握學(xué)生的心理，因勢利導(dǎo)地促進各種類型學(xué)生的健康成長。我們在從事班主任期間也深刻體會到許多學(xué)生在行為表現(xiàn)中的種種異常，如：好動、多話、厭學(xué)、打架等并不是單純的品行問題，而往往是由心理問題引起的，因此，將班主任工作與心理健康教育相結(jié)合，顯得尤為重要。
八、加強家校聯(lián)系，取得家長的配合與支持
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）06-0313-01
醫(yī)學(xué)研究的一個重要組成部分就是護理學(xué)，是一門綜合性很強的學(xué)科，同樣是要求實踐水平高的學(xué)科，醫(yī)院護理人員在進行了長時間的臨床護理過程中獲得了很多豐富的臨床護理的經(jīng)驗，其中包括護理的基本工作方法、臨床的護理心得、實踐應(yīng)用等等，現(xiàn)代護理發(fā)展階段已經(jīng)從治療疾病為重點的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變到以關(guān)注患者為中心來，進一步發(fā)展到主要以患者的健康為重點的階段，在現(xiàn)代社會中，護理工作的要求愈來愈高，所以需要護理工作人員有著豐富的臨床護理經(jīng)驗。
1 收集關(guān)于護理經(jīng)驗的相關(guān)資料
首先由護士長負責(zé)收集資料，選擇一些與臨床護理相關(guān)資料。臨床護理工作日記主要包括以下內(nèi)容：仔細記錄好的臨床護理問題和技術(shù)，進行簡單的記錄工作，對于一些特殊的病人或者是一些特殊病例，難以處理的臨床護理難題進行詳細記錄的工作，對于需要進行的手術(shù)病人作相關(guān)的追蹤記錄。權(quán)威的臨床期刊包括著我國全國各地的醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)秀的臨床護理資料，有利于經(jīng)交流和總結(jié)。
2 對護理經(jīng)驗內(nèi)容進行分類
2.1 理論上的知識。指的是臨床護理人員把自己學(xué)的醫(yī)療學(xué)術(shù)理論知識運用實際臨床工作當中，從而得出臨床護理的特點和相關(guān)的措施，在一般情況下，具體表現(xiàn)為相關(guān)的有步驟護理經(jīng)驗，它的重點原理是臨床護理的基本常識。關(guān)于這類理論性的知識可以通過用文字、數(shù)學(xué)基本公式和圖表的形式來表達，它的載體一般是雜志、互聯(lián)網(wǎng)等載體，這樣有利于尋找和經(jīng)驗的交流。
2.2 豐富的經(jīng)驗總結(jié)。臨床護理人員經(jīng)過長期的臨床護理工作實踐中，積累技術(shù)習(xí)慣的實踐，還有以及包括那些難以掌握的難題策略等等，但是這類的護理經(jīng)驗很難用圖表和文字來表達它的科學(xué)性的原理和具體實踐操作方法。
2.3 關(guān)于實踐的護理經(jīng)驗。依據(jù)護理人員的知識水平、個人素養(yǎng)、思維方式、實踐經(jīng)驗形成了獨特的個人職業(yè)，這是存在臨床護理人員的頭腦中，是在特殊的環(huán)境下，無法用語言來表達的實踐操作經(jīng)驗。一般來說，經(jīng)驗豐富的護理人員經(jīng)過長時間的護理實踐工作，自身總結(jié)和積累出了針對疾病的護理方案，或者是在急救護理的應(yīng)急措施，都是屬于這一類。
3 護理經(jīng)驗交流方法
對于上述三種不同類型的臨床護理經(jīng)驗得出三種不同的護理方法，根據(jù)實際不同情況的經(jīng)驗總結(jié)，要做到具體問題具體分析，得出相應(yīng)的解決辦法，這樣有利于提高醫(yī)療護理人員的實踐操作經(jīng)驗水平，提高臨床護理人員的整體素質(zhì)，更有利于醫(yī)院的醫(yī)療水平的提高，對于現(xiàn)代醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)有著積極的意義。具體如下：
3.1 采取相應(yīng)的經(jīng)驗交流辦法。
（1）通過人與人直接的交流方式或者說是面授的方式進行討論和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗交流，通過相關(guān)的知識庫學(xué)習(xí)。每一個月進行科室的臨床護理經(jīng)驗討論會議，分享在具體臨床護理的優(yōu)秀研究，請一些實踐經(jīng)驗豐富的護理人員進行發(fā)言，重點介紹臨床的護理經(jīng)驗和具體的工作心得等，積極鼓勵護理人員參加護理經(jīng)驗研究座談會，和參加專職化的培訓(xùn)。倡導(dǎo)一些有經(jīng)驗的護士總結(jié)自己的護理經(jīng)驗，供其他的護理人員學(xué)習(xí)和研究。
（2）對于那些無法用語言表達的臨床經(jīng)驗，只有護理人員在平時的護理過程中，留心觀察經(jīng)驗豐富的護理人員，再進行反復(fù)的實踐操作，通過優(yōu)秀的工作人員進行引導(dǎo)，可以提高臨床護理的工作水平，所以要鼓勵護理人員經(jīng)常進行具體的實踐操作，領(lǐng)悟其中的奧妙，加上自己獨立的思考，迅速提高臨床護理人員的專業(yè)技術(shù)水平。
3.2 構(gòu)建臨床護理經(jīng)驗的交流制度。構(gòu)建合理的臨床護理平臺，組建臨床護理經(jīng)驗交流小組，隔半個月進行開展研討會的工作，隔一個月開展護理經(jīng)驗的研討會，還可以在一些網(wǎng)絡(luò)平臺山個，進行臨床醫(yī)療護理的經(jīng)驗交流，建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)論壇，有利于有經(jīng)驗的護理人員在上面暢所欲言。
3.3 培養(yǎng)交流護理經(jīng)驗的氛圍?？剖业墓芾砣藛T和護士長要重視加強護理工作的經(jīng)驗交流，對一些經(jīng)驗尚淺的護理人員進行專職化的培訓(xùn)，在各個方面推動和指導(dǎo)護理經(jīng)驗交流的工作，護理人員應(yīng)該在工作中進行相互學(xué)習(xí)和討論，形成分享工作經(jīng)驗的良好氛圍，對于那些積極交流護理經(jīng)驗的人員進行一定的獎勵，并且應(yīng)用到每一個月的績效考核和年底的優(yōu)秀評選中去。
4 結(jié)語
關(guān)于臨床醫(yī)療護理工作的新技術(shù)開發(fā)、新的解決問題方法研究，這些都是需要醫(yī)療護理人員積極配合，相互協(xié)調(diào)。伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，臨床護理工作也有了新的要求。所以及時加強提高臨床的護理水平，研究出臨床護理的管理方法，提升護理人員的服務(wù)質(zhì)量，組建好臨床的護理系統(tǒng)，注重護理時間的操作經(jīng)驗，進行實時的護理工作，迅速提高臨床護理人員的整體素質(zhì)，使得護理人員的實際操作技能、經(jīng)驗交流的實際能力得到迅速的提高。
參考文獻
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從20XX年參加工作已經(jīng)XX個年頭了?；仡橷X年來的工作歷程,我的每一個進步都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們傾心盡力的關(guān)愛和支持。沒有你們的鞭策和支持，我不會取得今天的進步。這幾年的工作讓我感到很充實,收獲也很多。我不敢說碩果累累，但很多經(jīng)驗教訓(xùn)值得總結(jié)、值得思考。
一、努力提高自身素質(zhì)
加強政治理論學(xué)習(xí)，堅持運用理論指導(dǎo)實踐、推進工作，努力提高政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強把握力上下工夫,樹立了正確的人生觀、價值觀，堅定了理想信念，清晰了工作思路。強化了服務(wù)意識，樹立了責(zé)任意識。并結(jié)合自身工作實際，自覺學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。同時也能自覺地將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到平時的工作中去。
二、人事勞資工作經(jīng)驗總結(jié)
20XX年11月，由于工作需要安排我從事人事勞資工作，主要負責(zé)薪酬工作。人事勞資工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，主要以內(nèi)部人才資源為導(dǎo)向，以單位生產(chǎn)經(jīng)營目標的提高為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用本單位人力資源，逐步建立健全了靈活多樣的用工機制，為單位全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標打下了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)單位實際情況，先后起草了崗位職責(zé)、崗位目標責(zé)任制、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、單位績效考核等規(guī)章制度。保證民主公平的將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
三、存在的不足及今后的努力方向
回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作，雖然有了一定的進步和提高，也取得了一些成績和經(jīng)驗，但仍然存在著不少缺點和不足之處，主要是學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。由于事務(wù)工作多等原因，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)。往往只按計劃或需要用時才學(xué)習(xí)，只有全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，才能把工作做好。在今后的工作中，要努力結(jié)合工作的需要，注意積累，勤于思考，將所學(xué)的先進思想、理念、方法與實踐更好的結(jié)合，努力提高自己的工作水平。
xx年6月-12月 共接待146組客戶，
本地93組客戶，占總客戶的63.6%。
本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。
本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。
其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。
外地客戶5組，占總客戶的3.4%。
二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶的20%。
70㎡-80㎡，占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%，
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡：25-50歲，
主力購買人群：30-40歲。
占來訪人群的70%。
五、購房需求(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，
(3)項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。
六、銷售情況
成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。
總房款：316365元
七、未成交原因1、價格因素(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。
(2)客戶認知度部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。
(3)客戶方面①購買習(xí)慣：當?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。
②主觀意識強對待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。
③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。
客戶接待經(jīng)驗總結(jié)一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。
二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因。總結(jié)經(jīng)驗改進工作方法。
三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。
四、 市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌?？偨Y(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。
總結(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗在xx年基礎(chǔ)上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足1、工作經(jīng)驗不足，在工作中細節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握。
3、應(yīng)變能力有待提高.
根據(jù)xx年的工作情況，制定XX年的工作計劃
(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。
(二)、增強自己服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。
一、 在銀行土地里栽種熱情、釋放激情
自己能夠為銀行工作“栽種”熱情，我們經(jīng)常能聽到一句話叫“干一行、愛一行”我覺得不僅僅是一種職業(yè)道德觀念，著名心理學(xué)家卡爾·古斯塔夫·榮格說“性格決定命運”，其中人對現(xiàn)實的態(tài)度是重要的組成部分。當我們面對自己的工作時大致可以分為兩種態(tài)度，一種將之視為飯碗，另一種則視為事業(yè)。不同的態(tài)度決定了你的行為也就決定了對待工作的熱情程度。企業(yè)需要有愿景，個人需要有理想和抱負。
“虔敬”的態(tài)度對待自己的工作，一首無名作者的詩寫過“假如你命該掃街，就掃的有模有樣”我選擇從事銀行工作，那就用最飽滿的熱情懷抱激情全身心的投入到自己的工作中，“虔敬”工作，精益求精?！叭松拖褚缓星煽肆?，你永遠不知道下一塊是什么味道”。當命運給了一巴掌，從容面對之，并堅定地朝自己的方向繼續(xù)前進，用熱情擁抱理想、努力拼搏事業(yè)、盡力挖掘資源、融入銀行團體。
二、 以崗位為中心、業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ)，用服務(wù)使微笑綻放
熟悉我行各種業(yè)務(wù)，能給予客戶準確的解惑，用我們的專業(yè)去消除客戶的顧慮，用服務(wù)留住客戶的錢。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
作為一名社區(qū)銀行工作人員，我們是直接面對客戶，我們更能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值。工作中，我們能夠簡單地將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸地明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細節(jié)，讓客戶覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是我們的一面鏡子，不挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
經(jīng)過一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切，溝通從心開始。溝通從微笑開始，微笑，有魔力，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑、積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。
三、 快樂工作、認真生活、追求卓越
正確尋找客戶群，充分發(fā)揮我們的視覺、嗅覺、聽覺，廣收信息，深入挖掘，比如我們的貸款客戶，大額存取款客戶，對公客戶作好記錄，這些記錄可以重復(fù)利用，多次營銷，因為他可能在其他銀行有存款，充分挖掘。
另外還要廣交朋友，拓展客戶群，偶爾聚會，多參加活動，多結(jié)交朋友，就會有更多的機會，做個有心人，會發(fā)現(xiàn)客戶就在身邊，朋友、家人、鄰居、同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)附近單位職工等，充分調(diào)動接觸身邊的每一個人，他們都可能成為自己的營銷對象。在推銷自己產(chǎn)品時，首先熟透自己的產(chǎn)品，更要去研究了解其他銀行的產(chǎn)品，才能在介紹時突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。要說服別人，先武裝自己，有專業(yè)的知識積累，客戶有疑問的時候能做出專業(yè)的解答，不是一知半解，更不能稀里糊涂，做好必要的功課是非常重要的，成功只青睞有準備的人。
四、贏在“溝通”，成在“有心”
我們的工作就是一項與客戶不斷溝通的工作，誰與客戶溝通的更有效，誰就是勝利者，溝通中要有自己的技巧，充分發(fā)揮個人魅力，有一個良好的態(tài)度與客戶做好溝通，自我肯定，產(chǎn)品自信，心懷感激，充滿熱愛。和不同的人溝通有不同的技巧，通過接觸找到客戶感興趣的領(lǐng)域，激發(fā)客戶的興趣，了解客戶需求，從而提出方案，一般與客戶溝通我都是先從那些與業(yè)務(wù)無關(guān)，容易引起共鳴的話題開始，如健康、養(yǎng)生、孩子、個人興趣等等，營造好輕松的氛圍，容易拉近距離，有共同語言，共同話題針對不同人群給出最合適的產(chǎn)品，比如經(jīng)常用錢客戶引導(dǎo)存一天通知存款和七天通知存款，拆遷戶引導(dǎo)他們分筆存部分活期不同存期的定期存款等。通過實踐，我覺得有效的溝通大致注意幾個問題：一是要敢于開口，開口才有成功的可能。二是要善于表達關(guān)愛之心，關(guān)愛他人往往會有意外的收獲，這不是虛偽、客套，也不是套路，而是因為我們都希望得到別人的關(guān)愛，可能一句話一個舉動就能讓他人覺得溫暖，送人玫瑰手有余香，何樂而不為。用心與客戶交流感情，在工作中會有回報的，我們社區(qū)支行網(wǎng)點經(jīng)理常說的一句話是“我們不單是做客戶，最重要的是能和客戶成為朋友?！边@句話讓我感觸至深。
社區(qū)銀行主要以負債業(yè)務(wù)為主，如果客戶存完錢或者買完我行理財產(chǎn)品后就結(jié)束了，其實是對資源的浪費，我們還可以充分的挖掘客戶，如果我們多問幾句“請問你其他銀行還有資金嗎？什么時候到期？”如果有作好記錄，到時候想方設(shè)法拉入我行?！澳愕挠H戚朋友，同事有沒有好的客戶，有的話介紹過來，金額大我們有好禮贈送?！钡鹊?，做好客戶信息登記非常重要，比如理財產(chǎn)品到期后我們通知客戶，可能客戶已經(jīng)收到短信提醒，但一個電話可以讓客戶更加的認可我們。這可能會讓你覺得難堪，但是被拒絕是非常正常的，我們就是要在不斷被拒絕中成長，從中總結(jié)經(jīng)驗，完善自己。
1)大規(guī)模校園招聘的時候，學(xué)生的簡歷基本都要初篩，一般企業(yè)在初篩時都會規(guī)定幾個基本條件比如生源地、211名校、專業(yè)、專業(yè)排名、獲獎情況等，所以學(xué)生的基本條件要在簡歷里注明，方便通過初篩;
2)面試階段的簡歷候選人盡量a、簡歷不要過于簡單，不要在簡歷上有明顯錯別字;b、不要在簡歷上過度的評價自己，候選人具備的洞察力、候選人睿智、成熟，具備優(yōu)秀的管理能力c、不要過多的炫耀實習(xí)經(jīng)歷，本科四年，如果你實習(xí)經(jīng)歷過多、在校期間又有過多學(xué)?；顒訁⒓?，那么你學(xué)習(xí)的時間有多少?d、不要過多的寫一些與應(yīng)聘崗位無關(guān)的興趣、愛好、特長和偏好。
簡歷中有一項內(nèi)容，尤其是在校大學(xué)生朋友，尤其需要注意的，那就是實習(xí)經(jīng)驗，請問鄭老師，什么樣的實習(xí)經(jīng)歷才有競爭力呢?
1)與應(yīng)聘崗位相關(guān)的實習(xí)經(jīng)歷;
2)與應(yīng)聘企業(yè)相關(guān)的實習(xí)經(jīng)歷;
3)知名企業(yè)的實習(xí)經(jīng)歷;
4)切實做了實事，有收獲，有反思的實習(xí)經(jīng)歷。
前3中實習(xí)經(jīng)歷可能不是每次應(yīng)聘企業(yè)都具備的，但是第4中實習(xí)經(jīng)驗總結(jié)是候選人自己一定的要把我的機會，需要提前準備的，實習(xí)歸根到底是一種學(xué)習(xí)和體驗，那么這種結(jié)果是需要被測量的。
接下來的問題很有代表性，如果我沒有實習(xí)經(jīng)驗，怎么才能寫一份讓hr關(guān)注的簡歷呢?
目前的校園招聘工作，由于學(xué)校教育的結(jié)構(gòu)性問題以及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，在部分城市和職位上確實存在優(yōu)中選優(yōu)問題，競爭比較激烈，因此要求候選人一定要有優(yōu)勢，實習(xí)不多，最好學(xué)習(xí)成績好，學(xué)習(xí)成績一般最好有特點特長，樂器、運動、唱歌均可，要注意的是特長也最好有證書可證明，不是所有崗位都要求有實習(xí)經(jīng)驗，但是有優(yōu)勢和特長的候選人及簡歷是吸引企業(yè)關(guān)注的。
所以說，實習(xí)經(jīng)驗固然重要，但是沒有實習(xí)經(jīng)驗也不一定無法吸引企業(yè)關(guān)注，從現(xiàn)在開始努力充實自己，實習(xí)經(jīng)驗，優(yōu)勢和特長，一個不能少!
對于簡歷中的個人評價如何填寫呢，我看過很多參考，但通常都表示應(yīng)該寫的有感情，那么究竟所謂的有感情如何才能寫出來呢?是淳樸的展示自己，還是慷慨激昂的表決心?
一般情況下校園招聘的候選人，基于年齡、知識、經(jīng)歷等原因還不具備完整、獨立、穩(wěn)定的人生觀或者價值觀，所以個人評價有感情也好，淳樸或者慷慨激昂都還是擺不脫作為這個年齡群體的特有評價有潛力、可培養(yǎng)，因此個人評價不必過分激昂、花哨，真實則好，因為無論你怎么寫，還是需要被驗證的，還是具有這個年齡段或者群體特色的。
有同學(xué)問：現(xiàn)在都注重能力，那么考試成績需要寫在簡歷上嗎?您的建議是怎樣的?
一般情況下不必在簡歷上寫自己在校期間每門課程的考試成績，但是如果有獲得校級以上的獎勵和表彰尤其是學(xué)習(xí)方面是要寫的;目前企業(yè)在面試的時候需要學(xué)生提供成績單，成績單作為簡歷的附件或說明即可。
我們知道簡歷中最好有一張免冠照片，可以給HR留下深刻的印象，那么 簡歷上的照片，是職業(yè)點好還是自然的學(xué)生氣好呢?
目前學(xué)生中普遍存在修照片的現(xiàn)象，篩簡歷階段，照片好的有一定的優(yōu)勢，但是候選人始終還是要過面試的，所以照片和本人差距還是別太大了，另外就是面試是評價候選人與崗位匹配程度的一個過程，所以無論是照片還是面試著裝都還是職業(yè)化一點較好。
有些同學(xué)個人的興趣愛好比較廣泛，但是某些專業(yè)技能并非通過正規(guī)學(xué)習(xí)過，但對于基礎(chǔ)操作相對熟練，這樣的情況是否需要在簡歷中詳細說明一下呢?
興趣愛好或特長，有證書的最好表明，沒有證書的可以寫但是要注意1)不要把個人廣泛的興趣愛好都羅列在簡歷上，簡歷最重要的是讓考官看到你和應(yīng)聘崗位的匹配度，與崗位無關(guān)的不必寫;2)寫有特殊優(yōu)勢的特長，比如說熟練使用PHP，像愛旅游、好讀書等可以簡單概括。
對于畢業(yè)生而言，求職簡歷中寫上期望薪酬是不是不太好呢?
穩(wěn)健出發(fā)，還是不要了，除非你足夠優(yōu)秀，而這個薪酬是你的底線，用來篩選企業(yè)可以。
我沒有銷售的經(jīng)歷，但卻想擁有一份汽配銷售的工作，企業(yè)主要生產(chǎn)化油器的，我該如何寫工作經(jīng)歷才能被HR關(guān)注，編一點靠譜嗎?
具備銷售的經(jīng)歷或者有相關(guān)的銷售工作經(jīng)驗是驗證候選人是否勝任銷售工作崗位的依據(jù)，但是即便是有也不一定就說明候選人適合銷售工作，銷售工作一般要求候選人性格略外向，合群、善談、具備較好的主動性、溝通表達能力和敏銳性，要求候選人積極應(yīng)對、具備一定的抗壓能力。因此即便編造工作經(jīng)歷，你如果不能展示出你具備崗位要求的勝任特征，也不是合格的候選人，所以編造不是解決問題的辦法。
企業(yè)如何看簡歷造假問題?
目前學(xué)生中簡歷造假的問題普遍存在，主要表現(xiàn)在編造實習(xí)經(jīng)歷、延長實習(xí)時間、編造社會活動經(jīng)歷、夸大社會工作責(zé)任或者職責(zé)，夸大自我評價，編造獲獎情況，修飾照片等，企業(yè)在一定程度上可以接受虛假簡歷，但是這有個度，無中生有不行，跨度太大不行，比如你說你擔(dān)任了4年班長，其實你擔(dān)任了1年班長這個不行，比如你沒有獲得省級表彰你說你獲得了不行，你4級沒過，你說你過了，這不行。比如說你擔(dān)任的實際是副班長，但是你說你是班長，并且你也確實了解班長職責(zé)，且對學(xué)生管理工作有一定經(jīng)驗總結(jié)這個勉強行，但是建議你最好別造假。
校園社團實踐活動，會給自己的求職加分嗎?
會，社團實踐是候選人在校期間的經(jīng)歷和表現(xiàn)，一方面反映候選人的需求、興趣、價值觀等，另一方面也反映候選人的社會意識、團隊合作能力，與人交往能力等。而這兩方面都是企業(yè)在招募候選人的時候需要測量和考評的。
在項目經(jīng)驗里，如果自己不是主要負責(zé)人該怎么辦?
參與的項目可以寫，項目的收獲可以寫，是不是負責(zé)人固然重要，但是項目參與過程中的收獲和體驗更重要，候選人要學(xué)會選取、編輯和傳遞信息的能力。
簡歷結(jié)尾是否需要做一下展望呢?
這一點不是必須的，意愿性的問題是受平臺和條件限制的，你并不知企業(yè)的入職培養(yǎng)計劃，所以候選人是不可能在簡歷中拿出可操作的方案的，且我入職后將投入100%熱情，虛心向老員工請教，努力學(xué)習(xí)在企業(yè)看來是候選人必須要這么做的。
短期的工作經(jīng)歷是否寫進簡歷?
如果工作經(jīng)歷與目標職位的工作內(nèi)容相關(guān)，那是會給簡歷加分的項目，需要詳細寫明工作內(nèi)容及收獲，如果相差甚遠，可以忽略。當然，如果本身就沒有太多的工作經(jīng)驗的話，那可以從短期工作中提取與目標職位相關(guān)的工作內(nèi)容進行簡單的介紹。
優(yōu)秀的我們難道真的要靠假造來做敲門磚嗎?
中圖分類號：D64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）05-016-01
自身修養(yǎng)是一個人自我教育和自我塑造的綜合體現(xiàn)，是干好工作、成就事業(yè)的重要前提和基礎(chǔ)。加強自身修養(yǎng)是提高自身素質(zhì)、實現(xiàn)自我完善、增強服務(wù)群眾本領(lǐng)的必由之路。當前，對于社區(qū)干部來說，加強自身修養(yǎng)應(yīng)努力做到“三勤”。
一、勤思考
善于思考是干好工作的前提。要多思、勤思、善思、深思，即對每項工作都應(yīng)有明確的目標，具體的思路和開展的方法。一是要思考事：要關(guān)注村情、關(guān)注社情，關(guān)注縣情，準確把握熱點、難點和焦點，找準解決問題的著力點和切入點，有針對性地提出建議，采取相應(yīng)對策，盡量減少和避免一些不利因素和問題的發(fā)生，使工作更規(guī)范、合理、實用、更具推動力。二是要思考人：即從了解社區(qū)人員的總體狀況入手，研究掌握農(nóng)村干部的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、知識層次、家庭背景，了解熟悉農(nóng)村干部的性格、脾氣秉性、業(yè)余愛好。同時，注意研究與不同性格、不同類型、不同層次的農(nóng)村干部溝通聯(lián)絡(luò)、部署工作的技巧和捷徑，達到事半功倍的效果。
二、勤磨煉
加強老年病房的護理風(fēng)險管理，急需通過深化醫(yī)療改革，完善法治管理，增強法治觀念，樹立正確的、積極的醫(yī)療護理風(fēng)險意識，營造良好的社會、醫(yī)療護理環(huán)境和氛圍。我院從1997年7月成立全日制免陪患療區(qū)，滿足了社會各界的需要。10年間隨著《醫(yī)療事故處理條理》的實施，法制的日漸完善，人們的法律意識的提高，患者及家屬對護理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，如何能更好的提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避護理風(fēng)險，總結(jié)如下。
免陪患護理病房不安全因素
規(guī)章制度不完善：工作制度不夠完善、具體、細化，或者制度落實不到位，有時造成責(zé)任不明確，或工作有紕漏；新制定的工作制度落實不到位。
家屬或患者因素：家屬對患者的客觀情況了解不詳細，或故意隱瞞病情；患者語言交流障礙，某些事情表述不清。
護理人員因素：護士工作經(jīng)歷少，法律意識淡薄；多數(shù)為獨生子女，服務(wù)意識差；部分工作人員思想存在偏見，認為為病人做生活護理低人一等；工作經(jīng)驗少，有些病情觀察不到位。與家屬溝通能力差；部分工作人員責(zé)任心不強，對病人照顧不周到。
護理技能因素：技術(shù)水平低，處理病情變化能力差；違反護理操作規(guī)程；臨床經(jīng)驗不足或相互配合不協(xié)調(diào)直接或間接危害病人的健康甚至生命；護理記錄欠缺，缺乏客觀、準確、及時、連續(xù)性，記錄中夾雜著主觀想像；對患者存在的不安全因素缺乏預(yù)見性，又未采取措施，或措施不及時；未執(zhí)行告知義務(wù)。
老年病人自身因素：疾病和衰老同時存在，患有多種疾病，癥狀不典型，并發(fā)癥較多；家屬對預(yù)后估計不足；病人性格發(fā)生改變表現(xiàn)急躁、焦慮、易怒，不配合護理及治療。
環(huán)境及設(shè)施因素：由于非治療科室，得不到醫(yī)院某些部門重視，環(huán)境不能及時改善，設(shè)備陳舊。造成家屬及患者的不滿。
其他因素：物價調(diào)整，病人消費高，院外養(yǎng)老行業(yè)競爭激烈，家屬及患者對飲食住宿條件不滿意。
風(fēng)險管理對策
加強護理評估：對病人進行全面的護理評估，評估的過程貫穿于住院的始終，包括病情評估、壓瘡評估、墜床評估、經(jīng)濟狀況評估、排泄評估、健康教育評估、心理社會狀況評估、護理查體評估等等，并將評估結(jié)果記錄于護理記錄單，相關(guān)結(jié)果告知家屬。
完善各項規(guī)章制度，加大落實力度。隨著服務(wù)要求的不斷提高，規(guī)章制度不但要不斷完善，還要將各項制度落實到位，這是關(guān)鍵所在。病房成立十余年來我們不斷建立、完善各項規(guī)章制度，細化工作內(nèi)容，如日間工作流程、夜間工作流程、護士工作獎懲細則、各級各類人員崗位職責(zé)、質(zhì)量控制小組工作職責(zé)等等，并在工作中認真貫徹執(zhí)行，加大監(jiān)督力度。
增強法制觀念，加強自我保護意識。經(jīng)常組織全體護士學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識如《醫(yī)療事故處理條理》、《護士管理條例》等，并以新聞媒體中報道的有關(guān)醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、本院或他院發(fā)生的醫(yī)療問題教育大家，警鐘長鳴。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化以病人為中心的服務(wù)理念。為適應(yīng)以人為本，以病人為中心的服務(wù)模式，教育大家轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，擺正護患關(guān)系、擺正心態(tài)，自覺維護病人的權(quán)益。
組織全體護理人員定期進行安全討論，對科室不安全因素進行充分預(yù)見，并及時采取防范措施；在安全討論記錄中詳細記載存在問題、采取措施，及效果評價；對病情發(fā)生變化的患者除做好臨床護理外還要將病人的預(yù)后向家屬交代，尤其對可能發(fā)生死亡的病人，使家屬對病人的最差預(yù)后有著充分的思想準備。
加強崗位培訓(xùn)，增強護士的應(yīng)急能力和交流溝通能力。由于病區(qū)沒有家屬參與護理活動，因此要求護士要有更強的應(yīng)急能力，靈活處理各類突發(fā)的應(yīng)急事件，滿足病人安全、治療、護理等各方面的需要，如：加強護士的操作技能培訓(xùn)增強搶救病人能力，加強理論知識培訓(xùn)增強護士的觀察病情、處理問題能力，加強禮儀交際培訓(xùn)，增強護士建立和諧護患關(guān)系的能力。
積極協(xié)調(diào)醫(yī)院各科室的關(guān)系，改善療區(qū)的設(shè)施、環(huán)境。養(yǎng)老托老機構(gòu)的發(fā)展是老齡社會的發(fā)展趨勢，老年護理病房的發(fā)展離不開醫(yī)院各科室的支持幫助，因此積極的與相關(guān)科室聯(lián)系，讓大家了解病房、支持病房，更好地建設(shè)病房。
效 果
規(guī)避了護理工作中的風(fēng)險，保證了護理質(zhì)量，提高了病房在患者及家屬中的威信，得到了社會的認可。病房成立10余年來護理工作在摸索中開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，通過以上各項措施的采取，無1例事故、差錯發(fā)生，無1例上訪，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了社會各界的認可，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。
有效的管理方式，為社會各界養(yǎng)老機構(gòu)取得了寶貴的經(jīng)驗。10年間先后有30余家醫(yī)院和托老所來我院參觀學(xué)習(xí)，寶貴的管理經(jīng)驗使他們少走了很多彎路，取得了滿意的成果。
為醫(yī)院其他科室的護理管理工作提供了寶貴的經(jīng)驗。由于本病房的工作性質(zhì)不同于其他療區(qū)，基礎(chǔ)護理工作做得細致周到，整體護理工作實際到位，為其他科室作出了榜樣，在醫(yī)院統(tǒng)一安排下全院各科室護士長輪流到護理病房培訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
提高了全體護士的風(fēng)險意識。通過以上措施，使全體護理人員增強了法制意識，充分認識到了安全在護理工作中的重要地位，工作自覺、主動、積極、嚴守規(guī)章制度已成為科室的風(fēng)氣。
參考文獻
