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時間：2023-01-17 08:12:11
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心衰是指心臟不能搏出同靜脈回流及身體組織代謝所需要的血液，臨床癥狀主要表現(xiàn)為心悸、胸悶憋氣、心慌氣短、心力貯備減少及濕羅音等[1]，心力衰竭若不及時治療，將會導(dǎo)致血栓、呼吸道感染、電解質(zhì)紊亂及心原性肝硬化等并發(fā)癥發(fā)生。而快速房顫是心律失常的表現(xiàn)之一，主要是由心房主導(dǎo)折返環(huán)引起的[2]，臨床癥狀主要表現(xiàn)為心律不規(guī)則、氣短、乏力等。
1 資料與方法
1.1一般資料 選擇我院收治的86例心衰并發(fā)快速房顫患者作為觀察對象，收治時間為2013年11月～2015年3月，將86例心衰并發(fā)快速房顫患者隨機分成對照組與實驗組，每組各43例，對照組43例心衰并發(fā)快速房顫患者中，男女比例為28∶15，年齡48～72歲，年齡的均值為（60.13±3.78）歲；實驗組43例心衰并發(fā)快速房顫患者中，男女比例為26∶17，年齡49～73歲，年齡的均值為（60.29±3.86）歲。所有患者均已自愿簽署知情同意協(xié)議。兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P>0.05，可進行對比。
1.2方法 兩組心衰并發(fā)快速房顫患者均接受利尿劑、轉(zhuǎn)換酶抑制劑等常規(guī)治療，給予患者血壓、心電等監(jiān)測；對照組心衰并發(fā)快速房顫患者采用西地蘭進行治療，將西地蘭用生理鹽水進行稀釋，對患者靜脈推注0.2mg稀釋后的西地蘭，30min后，患者臨床癥狀若無明顯改善，加推0.2mg稀釋后的西地蘭，1d內(nèi)西地蘭的使用劑量應(yīng)控制在1mg內(nèi)；實驗組心衰并發(fā)快速房顫患者采用胺碘酮進行治療，采用靜注的方式給予患者150mg胺碘酮，微量泵入6h，后將胺碘酮的使用劑量調(diào)整為0.5mg/min，1d內(nèi)胺碘酮的使用劑量應(yīng)控制在1200mg以內(nèi)。兩組心衰并發(fā)快速房顫患者均接受3個月的治療。
1.3觀察指標(biāo)及療效判定標(biāo)準(zhǔn)
1.3.1觀察指標(biāo) 觀察兩組心衰并發(fā)快速房顫患者治療后的治療效果、起效時間及心臟復(fù)律率。
1.3.2療效判定標(biāo)準(zhǔn) 顯效標(biāo)準(zhǔn)為患者臨床癥狀基本消失，心功能恢復(fù)正常，心衰程度明顯改善；有效標(biāo)準(zhǔn)為患者臨床癥狀明顯改善，心功能恢復(fù)正常，心衰程度部分改善；無效標(biāo)準(zhǔn)為患者臨床癥狀無改變，心功能未恢復(fù)正常，心衰程度未改善[3]。臨床效果的總有效率=（顯效+有效）/例數(shù)×100.00%。
1.4統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS17.0軟件中進行統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)處理。治療效果及心臟復(fù)律率為計數(shù)資料，結(jié)果使用例數(shù)（%）表示，對比方法使用χ2檢驗；起效時間為計量資料，結(jié)果使用（x±s）表示，對比方法使用t檢驗。當(dāng)P0.05時，統(tǒng)計學(xué)無意義。
2 結(jié)果
對照組心衰并發(fā)快速房顫患者與實驗組心衰并發(fā)快速房顫患者治療后的治療效果、起效時間及心臟復(fù)律率均存在明顯差異（P
3 討論
一般情況下，若出現(xiàn)心衰合并快速房顫現(xiàn)象，患者會出現(xiàn)心力衰竭、惡性循壞及血流動力學(xué)障礙等癥狀出現(xiàn)，該病的病死率較高。因此，臨床上治療心衰合并快速房顫的原則為控制心室率、心力衰竭及優(yōu)化血流動力學(xué)等[4]。
西地蘭屬于快速強心藥物之一，適用于心房顫動、陣發(fā)性室上性心動過速等疾病，能有效幫助患者加強心肌收縮，減慢心率及傳導(dǎo)，但其蓄積性較小，臨床效果不明顯；而胺碘酮屬于抗心律失常類藥物，能有效抑制心房及心肌傳導(dǎo)纖維的鈉離子內(nèi)流，減慢傳導(dǎo)速度，降低竇房結(jié)自律性，減輕患者外周血管阻力，減少患者心臟的負(fù)荷，直接作用于患者的心肌動脈平滑肌，增加冠狀動脈的輸血量，改善心室的舒張功能[5]，且不會產(chǎn)生明顯的負(fù)性肌力作用，也不會對患者的心功能產(chǎn)生影響[6]。本次觀察的結(jié)果中顯示，采用靜脈用胺碘酮治療的實驗組心衰并發(fā)快速房顫患者治療后臨床效果的總有效率比采用西地蘭治療的對照組心衰并發(fā)快速房顫患者高出13.95%；實驗組心衰并發(fā)快速房顫患者用藥后的起效時間明顯比對照組心衰并發(fā)快速房顫患者短；且實驗組心衰并發(fā)快速房顫患者心臟復(fù)律率明顯高于對照組心衰并發(fā)快速房顫患者，組間臨床療效、起效時間及心臟復(fù)律率的比較結(jié)果均存在統(tǒng)計學(xué)意義。
結(jié)果可知，對心衰并發(fā)快速房顫患者靜脈用胺碘酮治療的臨床效果較為顯著，安全可靠，能幫助患者減輕痛苦，緩解臨床癥狀。
參考文獻：
[1]凌云.靜脈用胺碘酮治療心衰并發(fā)快速房顫的療效分析[J].西部醫(yī)學(xué)，2012，24（6）：1119-1120.
[2]覃勇民，歐艷勉，陳秀芳，等.胺碘酮治療快速房顫合并心力衰竭33例[J].廣西醫(yī)學(xué)，2010，32（10）：1235-1237.
[3]蔣軍華，鄭乃清，何皓，等.靜脈注射胺碘酮治療急性心衰合并快速房顫的臨床分析[J].中外醫(yī)療，2012，31（12）：103.
快速房顫在較嚴(yán)重基礎(chǔ)疾病患者發(fā)生時，常引起血流動力學(xué)不穩(wěn)定、心功能不全、甚至成為患者死亡的直接原因。選擇安全有效的抗心律失常藥物是非常重要的治療措施。本文總結(jié)我院2009年5月至2013年5月收治的84例快速房顫中的42例靜脈應(yīng)用小劑量胺碘酮持續(xù)泵入治療，取得了較好療效，現(xiàn)報告如下。
1.資料與方法
1.1 一般資料 本組所選84例患者中，男49例，女35例，年齡45-70歲?；A(chǔ)病變有高血壓、冠心病、糖尿病、擴張型心肌病等，除外嚴(yán)重的肝、腎、肺部疾病及甲狀腺疾病、孕婦、哺乳期婦女。隨機分為治療組和對照組，兩組患者的性別、年齡、心功能、基礎(chǔ)病等情況無明顯差異（P>0.05），具有可比性。
1.2 治療方法：患者入院后根據(jù)所患疾病給予相應(yīng)治療的基礎(chǔ)上，治療組選用胺碘酮1mg/小時靜脈持續(xù)泵入，視心率變化1至2小時給予調(diào)整劑量。心室率仍超過100次/分，給予1.5mg/小時泵入，心室率低于100次/分，給予0.5mg/小時泵入維持，發(fā)生嚴(yán)重竇緩者停藥。治療組病例停靜脈給藥后均應(yīng)用胺碘酮每日0.2口服維持。對照組應(yīng)用普羅帕酮100mg靜脈推注，后給予150mg，每日3次口服，兩組平均用藥觀察時間為7天。
1.3 療效判定：有效為心電圖檢查房顫轉(zhuǎn)為竇律，心室率控制達標(biāo)為房顫靜息時60-80次/分、中度活動后90-115次/分。無效為未達到上述標(biāo)準(zhǔn)。兩組轉(zhuǎn)復(fù)率及室率控制基本相同，無明顯統(tǒng)計學(xué)差異。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS15.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料以率（%）表示，組間比較采用x2檢驗，p
2.結(jié)果
治療組轉(zhuǎn)復(fù)為竇性心律8例（10.2%），對照組轉(zhuǎn)復(fù)為10例，兩組比較無統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05），治療組心室率控制達標(biāo)32例（76.1%），對照組29例（69.0%）無明顯的統(tǒng)計學(xué)差異，見表1。
兩組間治療過程中不良反應(yīng)的比較：治療過程中主要不良反應(yīng)有惡心嘔吐、心動過緩、竇性停搏、房室傳導(dǎo)阻滯。，治療組發(fā)生率明顯低于對照組，有明顯統(tǒng)計學(xué)差異：，見表2。
表1 兩組治療效果比較[n（%）]
注：與對照組比較，p>0.05
表2 兩組患者不良反應(yīng)比較[例（%）]
注：與對照組比較，p
3.討論
快速房顫是臨床上較為常見的需要盡快處理的心律失常，也是一種較嚴(yán)重的臨床表現(xiàn)，如果處理不恰當(dāng)，可引起患者基礎(chǔ)病變的加重，血流動力學(xué)異常，血壓降低，重要臟器供血減少，誘發(fā)或加重心力衰竭，甚至導(dǎo)致患者死亡。在臨床診療過程中，快速房顫往往只治療原發(fā)病是不能夠及時有效得到控制的，選擇安全有效的抗心律失常藥物非常重要。盡管長期應(yīng)用抗心律失常藥物對患者不利，但短期用藥進行處理是臨床所必須采取的治療手段。尋找安全有效的藥物及給藥方法非常重要。
胺碘酮具有直接延長心房、房室結(jié)及心室動作電位時程、復(fù)極時間及不應(yīng)期，對室性及室上性快速心律失常都有效，對異位節(jié)律點的自律性有較強的抑制作用，對房顫、房撲有轉(zhuǎn)復(fù)作用。本文選用小劑量胺碘酮治療快速房顫42例，結(jié)果顯示有效率95.2%，說明該藥對快速房顫療效顯著。與較大劑量普羅帕酮比較療效相當(dāng)?shù)涣挤磻?yīng)卻非常小。
在臨床工作中發(fā)現(xiàn)大劑量胺碘酮靜脈推注可引起患者嚴(yán)重的胸悶等不適，或出現(xiàn)嚴(yán)重心動過緩，尤其是不能明確是否存在病態(tài)竇房結(jié)綜合癥的快速心律失?；颊撸蓪?dǎo)致嚴(yán)重的緩慢性心律失常，因此我們采用維持量的胺碘酮0.5-1.5mg/小時，藥物經(jīng)稀釋后緩慢持續(xù)泵入以糾正不需要迅速控制的快速房顫取得了好的療效，未發(fā)現(xiàn)明顯副作用，無一例因胺碘酮引起病情加重或死亡。
胺碘酮抗心律失常的地位曾一度受到質(zhì)疑，主要是其能引起肺毒性致肺纖維化，誘發(fā)甲狀腺功能異常[1] ，但近年來大量臨床研究表明短期應(yīng)用，發(fā)生率較低，我國抗心律失常藥物指南就指出小劑量胺碘酮治療室性心律失常療效肯定，副作用更少[2]。有文獻報道胺碘酮靜脈給藥如果滴速過快可引起血管擴張，出現(xiàn)低血壓及靜脈炎[3]，本組病例未出現(xiàn)類似副作用，可能是應(yīng)用靜脈緩慢泵入藥物劑量較低，副作用就較少。
通過本組觀察小劑量胺碘酮在快速房顫的短期控制上，具有較好的臨床療效，起效較快，由于短期應(yīng)用避免了其致心律失常作用及其他副作用。
參考文獻
大意是說部門經(jīng)理考察兩個新上任的業(yè)務(wù)代表，就分別問他們倆當(dāng)天都做了哪些工作，有什么收獲。第一個業(yè)務(wù)代表說自己按照領(lǐng)導(dǎo)的要求接待了大量客戶，取得了某一產(chǎn)品數(shù)目不錯的訂單；當(dāng)問及第二個業(yè)務(wù)代表時，該業(yè)務(wù)代表回答自己只接待了一個客戶，僅成交了一筆交易，經(jīng)理有些奇怪地追問他什么業(yè)務(wù)為什么只成交一筆時，年輕的業(yè)務(wù)代表告訴他一個人來買魚鉤，我告訴他魚鉤最好與魚線、魚桿一起購買，又問他去哪里釣魚，接著又向他推薦了去湖邊的皮劃艇和裝載器物用的機動車等等價值幾十萬元的配套用具，而他最初來這里只是為他老婆買發(fā)卡的……
案例點評（營銷新模式——連鎖營銷）：年輕的業(yè)務(wù)代表具有非凡的營銷思維和營銷技巧，他善于通過消費者行為特點撲捉營銷機會點，再用商品訴求點去抓住機會點，并適時地提供滿足需求的商品方案，持續(xù)不斷地從一種商品的需求過度到另一種商品的營銷機會點，從而建立起消費行為-營銷機會-商品訴求-滿足需求的較為完整的循環(huán)營銷鏈條，鎖住重要的目標(biāo)消費群，最終實現(xiàn)系列商品的組合銷售，他堪稱是銷售經(jīng)理的模范典型。
經(jīng)典案例二：打賭
大意是說一老頭保持每周存款100元的習(xí)慣，而看守該日資銀行的保安感到奇怪，就問老頭為什么這樣，老頭告訴他自己每周打賭都贏100元，保安不信老頭每次都賭贏，老頭順勢提出倆人打一賭并設(shè)定賭題為“老頭能摸到該行行長的凸腦袋”，押賭為200元。老頭存好錢通過巧妙公關(guān)找到行長，告訴行長說他腦袋上面有虱子，行長斷然否決，老頭就說如果腦袋上面有虱子行長你給我50元，如若腦袋上面沒有虱子我給你100元，結(jié)果行長同意了讓老頭摸一下自己的腦袋以證實老頭純粹是無賴，結(jié)果老頭輸給了行長100元而從保安那里贏了200元，從而保持了每周存款100元的習(xí)慣。
案例點評（營銷新模式——布局營銷）：具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的老頭善于撲捉人們慣性的消費思維習(xí)慣并加以利用，他通過把握一般人慣性的好奇心理而為自己設(shè)置營銷布局，同時制定營銷規(guī)則，在整體營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，通過設(shè)置布局而設(shè)定營銷目標(biāo)同時也就是市場機會的挖掘，最終通過切實可行的實施策略而抓住該市場機會，從而實現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。
經(jīng)典案例三：“老謀深算”
大意是說一日本老頭從老板位置上退休后在家修養(yǎng)。偶爾一天下午的吵鬧間雜著刺耳聲音打破了以往的寧靜生活，煩惱的老頭開窗看到院后的空場地上一群頑皮的孩子在把易拉罐當(dāng)作足球踢，一連幾日好不心煩。狡猾的老頭想出了一招，這天他把正要準(zhǔn)備踢的幾個大孩子叫住了表示他愿意為他們出“贊助費”5日圓/人，并鼓勵他們使勁為自己踢，越激烈越好。孩子們更高興了，他們越踢越瘋狂，然而剛過了兩天，老頭叫住了大家說由于養(yǎng)老保險發(fā)放不及時你們只能領(lǐng)到3日圓/人，孩子們有些不高興，不過他們還能繼續(xù)賣力地踢，但積極性已不如原來高了，狡猾的老頭又隔日把“贊助費”減少至2日圓/人、1日圓/人，當(dāng)老頭把“贊助費”減少至0.5日圓/人時孩子們都氣呼呼地表示從此再也不為老頭表演了，狡猾的老頭心里偷偷笑開了。
案例點評（營銷新模式——布局營銷+利益營銷）：該案為關(guān)系營銷的利益營銷版，老頭深諳關(guān)系營銷之道，通過設(shè)立營銷布局，將一般關(guān)系貨幣化而升級為利益關(guān)系，自己始終占據(jù)利益主導(dǎo)方，進而利用利益關(guān)系影響關(guān)系對方，從而將對方納入自己的營銷體系中。
經(jīng)典案例四：最佳資源配置
大意是說美國農(nóng)村一老者三個兒子，兩個大兒子在城市扎了根，老人與小兒子相依為命。有位好事者想把小兒子介紹進城多次被老人斷然拒絕，好事者最后想了想對老人說“假如把你小兒子介紹給石油大王洛克菲勒做女婿，你是否同意小兒子介紹進城呢”，老人激烈思考后終于開口了。好事者又找到石油大王洛克菲勒對他說“如果我能讓你女兒嫁給世界銀行的副總裁，您會同意嗎”，洛克菲勒也同意了。好事者最后又找到世界銀行的總裁對他說“如果我把石油大王洛克菲勒的女婿介紹給做副總裁，你是否會考慮再設(shè)置一個”，結(jié)果該總裁也同意了。至此好事者完成了社會資源最佳配置的一項挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
（二）實施案例導(dǎo)入式教學(xué)汽車營銷學(xué)課程的實踐性極強，針對汽車營銷學(xué)各章的理論知識都會有許多經(jīng)典的案例。從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和促進學(xué)生積極思考問題的角度出發(fā)，提出“案例導(dǎo)入式教學(xué)”模式，每次課針對所講內(nèi)容精選案例，作為每次課的開場，讓學(xué)生們解讀和探討案例、實踐教學(xué)，等授課內(nèi)容講解之后，讓學(xué)生再一次審視該案例，通過知識點講解的前后對比，便于加深學(xué)生的認(rèn)識和對理論知識的理解。案例導(dǎo)入式教學(xué)的流程。
二、建立課程實習(xí)基地
《汽車營銷學(xué)》是一門實踐性極強的專業(yè)必修課，如單純靠任課教師的講解，學(xué)生很難理解和體會到此門課程的價值和樂趣。即使再生動、再經(jīng)典的汽車營銷案例，如缺乏對營銷過程、營銷環(huán)境的理解，學(xué)生是無法對案例做出正確的分析，無法做到融會貫通的。針對此種狀況，課程在講授的過程中需建立“汽車營銷課程實習(xí)基地”，在汽車營銷基地可以根據(jù)教學(xué)需求安排學(xué)生上崗實習(xí)、輪流換崗，以增加廣大學(xué)生的汽車營銷實踐經(jīng)驗。
（一）崗前培訓(xùn)在汽車營銷實習(xí)基地由專業(yè)汽車營銷師對學(xué)生進行崗前培訓(xùn)，此崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營銷禮儀及各崗位職責(zé)的培訓(xùn)。通過專業(yè)汽車營銷師的系統(tǒng)講解可使學(xué)生對該汽車營銷基地的企業(yè)文化、營銷理念有所了解，并使學(xué)生清楚了解作為一名專業(yè)的汽車營銷人員應(yīng)具備的基本禮儀和理論知識，通過崗前培訓(xùn)有利于學(xué)生順利上崗，避免了盲目上崗帶來的失誤。
（二）上崗實習(xí)與輪流換崗對于汽車營銷的“汽車實體銷售”及“汽車服務(wù)”兩大經(jīng)營主線而言，為使廣大學(xué)生能對汽車營銷有整體認(rèn)識和了解，要讓廣大學(xué)生輪流上崗，從汽車銷售的售前、售中及售后各個方面了解各崗位的職責(zé)，及整個汽車銷售過程中主要問題及應(yīng)對措施。這樣通過短期的營銷實踐訓(xùn)練，學(xué)生會將在汽車營銷實習(xí)基地遇到的問題帶回到課堂中，應(yīng)用教科書中的理論知識去分析問題和解決問題，提高了理論知識應(yīng)用的靈活性。
三、改革考核方式
以往的課程方式通常包括兩部分：一是平時成績；二是期末成績。其中平時成績主要通過平時的出勤和作業(yè)進行評定和給出成績，期末成績則是由期末的卷面成績給出，最后根據(jù)各部分所占總成績的百分比給出該生此門課的成績。此種考核方式對于強調(diào)基礎(chǔ)理論的課程而言是比較適用的，學(xué)生可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)牢固的掌握理論知識點；但對于像《汽車營銷學(xué)》這樣實踐性極強的課程而言，但通過平時成績及期末考試兩部分來考核的話，會使學(xué)生忽略實踐教學(xué)這塊，很難將所學(xué)的營銷理論知識應(yīng)用到實踐中，完全不懂如何將根據(jù)營銷環(huán)境來制定和修訂營銷策略。針對此問題，本文提出一種新型的考核方式，此種考核方式的根本思路是圍繞著“用—評—考”展開的，其中“用”是對學(xué)生對所學(xué)的理論知識的應(yīng)用能力的考核；“評”是對學(xué)生應(yīng)用知識的準(zhǔn)確性給予評定；“考”是對學(xué)生基本知識掌握程度的考核；具體表現(xiàn)形式如下：
（一）“用”—汽車企業(yè)營銷策略的制訂學(xué)生以市場現(xiàn)有的各大汽車公司為素材，選定某一汽車企業(yè)，通過走訪或網(wǎng)上調(diào)研的方式，了解該企業(yè)的文化背景、現(xiàn)行營銷模式、汽車銷售渠道、年銷售量等情況，而后從汽車企業(yè)營銷環(huán)境的分析、銷售策略、促銷手段等方面入手分析，提出自己合理的建議，為汽車企業(yè)擬定新的營銷策略方案，鍛煉學(xué)生對理論方法與實際相結(jié)合的應(yīng)用能力。
（二）“評”—汽車營銷案例宣講、分析、評論精選典型的汽車營銷案例，以此為題材，命題給學(xué)生，學(xué)生需在給定的5分鐘的時間，指出案例中存在的問題，對案例中解決問題的辦法和手段進行評價和分析，考察學(xué)生對汽車營銷現(xiàn)象的洞察力、決策力。
（三）“考”—期末理論考試階段考試和期末考試考核的主要知識點是最基本的理論基礎(chǔ)知識，只有掌握了牢固的基礎(chǔ)知識才能學(xué)以致用。同時，也減輕了學(xué)生期末復(fù)習(xí)的壓力。
作為一名教師，尤其是職業(yè)教育工作者，不僅承載著教書育人的責(zé)任，也負(fù)擔(dān)著直接輸送社會建設(shè)者的使命，讓學(xué)生學(xué)習(xí)國學(xué)經(jīng)典，并理解其中的一些內(nèi)涵，我們的未來可能就會美好許多，本著這種想法，筆者開始在職教課堂中探索能讓學(xué)生接受又能踐行的方式，即使改變不了現(xiàn)在，也想稍稍影響一些未來，經(jīng)過多年專業(yè)教學(xué)實踐，發(fā)現(xiàn)在課堂教學(xué)植入國學(xué)經(jīng)典的學(xué)習(xí)，可以有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并提升個人素養(yǎng)和境界。
國學(xué)經(jīng)典的涵義
“國學(xué)”之名，興起于民國初年，章太炎先生曾作《國學(xué)概論》為國學(xué)發(fā)端，張岱年先生曾解說：國學(xué)即中國學(xué)術(shù)之意，中國之學(xué)術(shù)即中華國學(xué)。
國學(xué)文化以諸子百家為經(jīng)典，其中又以儒、墨、道、法、釋為核心代表，這些先圣們的人生觀、價值觀、世界觀對后世有著極為深遠的影響，即使現(xiàn)在大多數(shù)中小學(xué)沒有開設(shè)專門的國學(xué)課，但這些思想已經(jīng)變成基因流淌在現(xiàn)代中國人的血脈里，悄無聲息地展露在人們的舉手投足間，只是還不夠系統(tǒng)，更不夠精粹。
因此，現(xiàn)代中國出現(xiàn)了“斷根”的一代，許多中國人不知諸子百家，不知《四書》《五經(jīng)》，更不懂《黃帝內(nèi)經(jīng)》《易經(jīng)》，不懂得尊重國學(xué)，加以傳承。相反地，在其它國家則掀起了一輪又一輪的“中國國學(xué)熱”，全球“孔子學(xué)院”遍地開花。諾貝爾得主阿爾文曾說“人類要生存下去，就必須回到25個世紀(jì)以前，去汲取孔子的智慧”，英國著名歷史學(xué)家湯恩比教授甚至認(rèn)為“由于中國人擁有充滿智慧的傳統(tǒng)文化，所以最有資格統(tǒng)治世界”。在某些西方社會學(xué)者看來，“中庸”、“仁愛”的思想和精髓不僅是中國的，也是世界的，是整個人類社會都適用的。因此，孫子兵法成為美國西點軍校的教材和商業(yè)運作的經(jīng)典，黃帝內(nèi)經(jīng)成為許多國家必讀的醫(yī)學(xué)著作，易經(jīng)成為無數(shù)古今中外哲人研究的圣典。
國學(xué)經(jīng)典引入職業(yè)課堂教育教學(xué)的意義
世界上四大文明古國只有中國的文化沒有斷層，所以民族才得以繁衍發(fā)展而且越來越強大，這都是因為有著博大精深的國學(xué)底蘊作為文化支撐。我們經(jīng)常強調(diào)“繼往開來”，沒有對先賢的繼承，哪有對未來的創(chuàng)新？
將國學(xué)經(jīng)典引入職業(yè)教育教學(xué)是一種探索，相信也會成為一種趨勢，郭齊勇教授總結(jié)目前教育現(xiàn)狀很精辟，他說“知性教育太過，德性教育不足；科技教育偏勝，人文教育不及”。確實，目前國學(xué)教育的地位基本被中小學(xué)的應(yīng)試教育擠占了，但卻得到了一些商業(yè)企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的青睞，事實證明，國學(xué)經(jīng)典與現(xiàn)代商業(yè)運作相結(jié)合，煥發(fā)出別樣的光彩，企業(yè)文化提升了層次，員工素養(yǎng)增加了內(nèi)涵，社會上出現(xiàn)了一批成功創(chuàng)業(yè)者，而且都各具魅力，如海爾的張瑞敏、萬科的王石等等，成為新世紀(jì)“儒商”的代表。試想將國學(xué)經(jīng)典教育引入職業(yè)教育領(lǐng)域中，將會出現(xiàn)什么情況呢？如果大批職業(yè)工作者都具有“儒商”的氣質(zhì)，社會還會浮躁嗎？
因此，筆者認(rèn)為在職業(yè)教學(xué)中植入國學(xué)經(jīng)典教育具有重要意義：一可繼往，傳承千年中華文明，積累深厚文化底蘊，為后代留下智慧的種子；二可開來，創(chuàng)造特色現(xiàn)代文明，展示謙恭有禮的民族形象，再現(xiàn)東方大國風(fēng)范。
國學(xué)經(jīng)典引入職業(yè)課堂教育教學(xué)的方式探索
職業(yè)教育的最終目的是為社會輸送合格的職業(yè)人才，但目前的職校學(xué)生往往處于學(xué)習(xí)習(xí)慣不良、心理素質(zhì)不強、價值觀念混亂的階段，很多學(xué)生沒有學(xué)習(xí)成就感，加上抵抗不了網(wǎng)絡(luò)、游戲、手機等強烈誘惑，再加上獨生子女的唯已性，導(dǎo)致他們有想法，但沒有正確的做法，有目標(biāo)，但沒有堅定的意志，而引導(dǎo)的最佳方式是前人的引路，最權(quán)威的前人就是先賢了。在中國人的心目中往往有這樣的潛意識：即相信權(quán)威?？鬃釉f“畏天命，畏大人，畏圣人之言”，因此在中職和高職學(xué)生中引入國學(xué)經(jīng)典教育是可行的，但要注意方式方法，一味地讀圣賢書可能會枯燥甚至反感，但巧妙改變一下學(xué)習(xí)方式可能會樂趣無窮。
1.精選國學(xué)講座，引導(dǎo)學(xué)生“尊師重道”
可以針對職校生特點和專業(yè)課特色，精選好的國學(xué)講座，聽一段，討論一段，既有內(nèi)容，也有闡發(fā)。如北大教授翟鴻燊的《國學(xué)之大智慧》講座，導(dǎo)入方式就特別好，往往第一講就吸引住了學(xué)生，特別是“相由心生，口乃心之門戶”成為許多學(xué)生的口頭禪，在組織討論后，學(xué)生在人際溝通和交往方式方面有了質(zhì)的提升，這對于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生是非常重要的能力。
由精彩講座入手，結(jié)合專業(yè)特色，對教學(xué)內(nèi)容的延伸也很有幫助，如后來在教授《商務(wù)談判》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《銷售禮儀》等，很多學(xué)生會自覺地運用講座中提到的國學(xué)經(jīng)典語言，為自己塑造儒雅的商業(yè)形象，同時教師與學(xué)生之間的互動也非常和諧，正應(yīng)了老子的那句“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之”，許多老師都喜歡學(xué)生“親而譽之”，而不是“畏之”“侮之”，因為“親其師”方能“信其道”，當(dāng)一位學(xué)生怕你的時候，離罵你就不遠了，那老師還怎么教學(xué)生？國學(xué)講座，對師生同樣都是大有裨益的。
2.組織國學(xué)活動，促使學(xué)生“以道養(yǎng)心”
從動漫的發(fā)展，延伸出“cosplay”（動漫人物現(xiàn)實化），又深延出“漢服熱”，如果利用學(xué)生特別喜愛的活動，促使其去學(xué)習(xí)也是不錯的方式。漢服熱導(dǎo)致一部分學(xué)生去研究古典文化，去研究詩、書、禮、樂、琴、棋、畫等等，既抵御了亂七入糟游戲的誘惑，又學(xué)到了知識，更改變了氣質(zhì)，對其今后的審美觀、價值觀的形成有著非常直接地影響，同時，各種活動又鍛煉了組織能力，一舉多得。這種活動尤其對服裝設(shè)計、美容美發(fā)、電腦美術(shù)的教學(xué)有更加實際的意義，不僅讓學(xué)生對本專業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，而且能夠?qū)W以致用，提升專業(yè)能力。
3.編演情景劇本，鼓勵學(xué)生“學(xué)以致用”
中職、高職學(xué)生大都處于人生觀、價值觀的重要形成期，有著濃烈的個性化色彩，逆反心理也極強，大都反感限制性極強的要求，此時堵之不如疏之，讓其個性化用演劇的方式展示，如舉行編寫古典情景劇、演出古典情景劇大賽等，從編劇到演劇需要很多準(zhǔn)備，對學(xué)生的能力和智慧是不小的考驗。教師則可以引導(dǎo)學(xué)生以自己的活動過程為案例來理解《市場營銷》、《管理學(xué)》等專業(yè)理論知識，而不再是“紙上談兵”。
4.進行經(jīng)典誦讀，幫助學(xué)生“養(yǎng)身立命”
趙士林教授對國學(xué)經(jīng)典的現(xiàn)代運用提出了“以儒做人，以道養(yǎng)身，以禪清心，以法為基，以兵入市”的觀點，創(chuàng)造性地弘揚了國學(xué)經(jīng)典的現(xiàn)代借鑒意義。
嗅覺營銷是一種古老甚至原始的營銷方式，遠古時代露天賣場的攤主們就是靠香味吸引顧客的。在1915年的巴拿馬太平洋世界博覽會上，茅臺酒“一摔成名”，彌漫在展館的酒香吸引了眾多參觀者，“酒香為媒”成為了經(jīng)典的嗅覺營銷案例。但在講求傳播速度和覆蓋面的現(xiàn)代營銷方式盛行的大背景下，視覺和聽覺元素逐漸成為主流，覆蓋半徑較短的嗅覺營銷一度被淡忘。然而，隨著廣告數(shù)量的幾何級增長，視覺和聽覺結(jié)合的二維傳播方式在調(diào)動受眾注意力上已露捉襟見肘之勢，嗅覺營銷順勢“復(fù)興”。
聞香識品牌
心理學(xué)家皮特?阿茲和斯蒂芬?杰里尼克提出，氣味會在潛意識上影響人類的感覺、判斷及行為，這一被稱為“內(nèi)隱氣味記憶”的研究結(jié)果支持了之前的假設(shè)：氣味是消費者購買、收集、使用某件商品的決定性因素。盡管這么說有些絕對，但起碼說明了，氣味對于消費者的品牌認(rèn)知起到了非常重要的作用。
在《感官品牌》一書中，作者馬丁?林斯特龍列舉了數(shù)個有關(guān)氣味的實驗。把兩雙完全一樣的運動鞋分別放在兩個相同的房間，一個房間噴灑花香，另一個則不做任何變動。結(jié)果，所有去過兩個房間的被訪者中，84%更喜歡有香味房間中的鞋子，并且估價也比另一雙高出10.33美元。在拉斯維加斯一家賭場進行的實驗顯示，刻意噴灑香水后，“香味區(qū)”的收入比其他區(qū)域高出45%。之后，該賭場投入大量成本凈化空氣，而這一做法也被其他賭場所效仿。
嗅覺無形，隨著嗅覺營銷的流行，將特有的氣味以法律形式確定并保護顯得愈加重要，參照文字、視覺、符號等品牌元素的保護方法，氣味商標(biāo)的申請自然被提及。注冊商標(biāo)要求申請元素可識別、可感知并具有顯著性，而對于氣味來說，一百個人可能會有一百種不同的感覺，其中有一種“可意會不可言傳”的微妙，這也是包括中國在內(nèi)的大部分國家尚未承認(rèn)氣味商標(biāo)的主要原因。但是，氣味商標(biāo)并非完全不可行，美國是世界上最早認(rèn)可氣味商標(biāo)的國家，要求申請者提供氣味基本描述、取得方法并提供附有氣味的樣品。參考美國，香港地區(qū)的《商標(biāo)條例》已經(jīng)開始承認(rèn)氣味商標(biāo)，要求中國商標(biāo)法升級的呼聲也越來越高。
玩轉(zhuǎn)嗅覺營銷
理論上嗅覺營銷前景美好，但如何玩轉(zhuǎn)嗅覺營銷卻是個很現(xiàn)實的問題，遠不是噴噴香水、燒燒香薰那么簡單。嗅覺營銷可以分為產(chǎn)品嗅覺營銷和環(huán)境嗅覺營銷，前者是對那些本身就有氣味的商品而言，通過氣味直接影響消費者對產(chǎn)品本身的印象，而后者則通過影響消費者在環(huán)境中的感官體驗，間接左右其對于該環(huán)境所提供的商品或服務(wù)的印象。世界上的氣味有成千上萬種，混合氣味更是難以計數(shù)，對于兩種嗅覺營銷而言，選擇合適的氣味都是必須經(jīng)歷的挑戰(zhàn)。
在馬丁?林斯特龍?zhí)峒暗陌咐校瑒谒谷R斯的“新車味”是嗅覺營銷的又一個經(jīng)典。過去，新車內(nèi)部空間往往充斥著木頭、皮革、亞麻等的混合味道，消費者把其當(dāng)作新車的標(biāo)志之一。后來，生產(chǎn)技術(shù)的進步讓泡沫和塑料取代了上述材料，獨特的氣味也繼而消失。勞斯萊斯為此收到很多客戶的抱怨，認(rèn)為新系列不如上一代好，而實際唯一的區(qū)別就在于氣味不同。勞斯萊斯隨后對氣味進行分析，制造出一種包含了紅木、皮革、涂料等800多種不同元素的“新車味”，讓熟悉的味道又回來了。
可見，挑選一種與品牌內(nèi)涵深度契合的氣味是嗅覺營銷中最為核心的部分。電影院中的爆米花味道總是能給人一種幸福的感覺，而這種香甜的氣味很可能是電影院人工噴灑的，目的就是配合與親密的人分享電影時的幸福感受，進而吸引更多的顧客入場消費。英國高檔襯衫零售商在店鋪中制造了一種新鮮的、經(jīng)過清洗的棉花的味道，營造一種“高檔”的氣氛。有時候，“合適”的氣味可能會與常規(guī)的認(rèn)知有所偏差，甚至這種氣味可能是難聞的，例如消毒液的氣味一定要非常刺鼻，這樣才能給人一種“殺傷力”很強的感覺。
此外，獨特性也是進行嗅覺營銷的基本條件，只有獨一無二的氣味才可以在氣味和品牌之間建立一種緊密的聯(lián)系，當(dāng)消費者受到這種氣味的刺激時自然聯(lián)想到某一品牌，進而起到品牌識別的作用。推門走入任何一家香格里拉酒店的那一刻，其標(biāo)志性的氣味就會撲鼻而來―雖然不是人人都喜歡，但辨識度卻極高，因為這是獨屬于香格里拉的味道。恒源祥則與美國莫耐爾化學(xué)感觀研究中心建立合作關(guān)系，用茉莉、檀香、薰衣草等氣味混合出一個舊上海的味道，來展現(xiàn)“恒源祥1927”品牌的舊上海風(fēng)情。
在確定了氣味之后，如何把其傳遞給潛在消費者也是不小的難題。目前來看，將嗅覺與其他推廣形式結(jié)合或許是不錯的選擇?？煽诳蓸吩谕瞥鲂缕窓幟士蓸窌r，向放置在公交車站的設(shè)備里添加香料，當(dāng)有人經(jīng)過，具備自動感應(yīng)功能的設(shè)備便會釋放香味；卡夫食品將香味嵌在雜志廣告中，對頁面中的某幾個點進行摩擦，就會散發(fā)出怡人的香味；日本電信公司也曾展示過與數(shù)字電視同步產(chǎn)生香味的裝置，可以與烹飪節(jié)目配合散發(fā)香味，當(dāng)然，也可以與廣告配合。
另一種“嗅覺”機會
嗅覺營銷制造的另外一種機會來自于，其催熱了提供專業(yè)化嗅覺營銷解決方案的公司。盡管整體而言，中國的嗅覺營銷解決方案市場還處于普及階段，但近幾年已有多家來自成熟市場的相關(guān)公司進入中國，而本土的公司也開始逐漸起步。
1.1 郵政金融現(xiàn)狀
郵政開展儲蓄業(yè)務(wù)以來，從體制機制、經(jīng)營管理、以及產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)理念等方面，加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)，也取得了很大的變化。但是，和現(xiàn)代商業(yè)銀行還有很大的差距，這個差距是客觀存在的。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和銀行業(yè)的開放，眾多外資銀行和國內(nèi)商業(yè)銀行都提高了服務(wù)水平和服務(wù)能力，并提供更多的金融產(chǎn)品，這就須以客戶為中心來提供多元化的金融產(chǎn)品營銷。
郵政儲蓄在發(fā)展中遇到許多問題，比較突出問題有：一是理財經(jīng)理不知道客戶在哪里，存在“低端客戶驅(qū)逐中高端客戶”現(xiàn)象；二是理財經(jīng)理對客戶不夠了解，溝通不足，客戶對郵政員工的普遍印象是只要一聯(lián)系就是有東西要賣；三是“填鴨”式的推銷方式，采取以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷方式；四是缺少專業(yè)的理財營銷隊伍。
1.2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型遇到的問題
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的核心是觀念的轉(zhuǎn)變：以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)為以客戶為中心的經(jīng)營理念，以客戶的需求為推銷的重點，建立客戶價值金字塔，如圖1所示。保持VIP客戶的價值貢獻，推動客戶向VIP客戶轉(zhuǎn)移，對基礎(chǔ)客戶價值進行挖掘。
我們需要知道：誰是我們的客戶，客戶特征，客戶需求，客戶的聯(lián)系方式，應(yīng)該建立有證的客戶資源，持續(xù)的對客戶關(guān)系維護，提高客戶對郵政的滿意度，延長客戶在郵政的生命周期。
以前郵政金融網(wǎng)點對VIP的管理都是通過手工“記賬”的非信息化管理，給日常工作帶來許多不便。而且郵政的理財經(jīng)理隊伍起步較晚，理財經(jīng)理專業(yè)水平參差不齊，除現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)外還應(yīng)有其他的培訓(xùn)溝通渠道幫助理財經(jīng)理的隊伍建設(shè)，提升理財經(jīng)理們的專業(yè)水平。
2 系統(tǒng)簡介
2.1 實現(xiàn)目標(biāo)
系統(tǒng)根據(jù)客戶關(guān)系管理的思想理念和數(shù)據(jù)倉庫理論，使用數(shù)據(jù)挖掘、分布式體系數(shù)據(jù)庫應(yīng)用結(jié)構(gòu)等技術(shù)，對客戶在銀行的各種大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行聯(lián)動查詢、統(tǒng)計分析，挖掘出對銀行有重要貢獻的VIP客戶群、潛在的客戶、以及需要特別關(guān)注的客戶群（價值客戶），收集、管理及分析客戶的各類業(yè)務(wù)及檔案資料信息，銀行將根據(jù)這些信息，針對不同的客戶，制定不同的服務(wù)策略。
2.2 系統(tǒng)針對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的主要功能
2.2.1 豐富的營銷方式
①方案1：事前營銷的方式：
實時了解客戶的資產(chǎn)配置情況，在客戶沒有辦理業(yè)務(wù)前對客戶進行針對營銷，如圖2所示。
主要思想：排隊機直接接入系統(tǒng)（電腦或手終端）中，客戶在排隊機取號時直接識別VIP客戶，并顯示在理財經(jīng)理的系統(tǒng)前臺上。（排隊機要改造成刷卡方式進行識別）。
②方案2：事中營銷的方式
客戶在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，柜員識別出VIP客戶后，通知理財經(jīng)理。理財經(jīng)理對客戶進行營銷。理財經(jīng)理面對客戶營銷時，通過系統(tǒng)中的資產(chǎn)信息和客戶的基本信息，并從中得到系統(tǒng)的資產(chǎn)配置建議，幫助理財經(jīng)理在面對面營銷更專業(yè)、更具有可信性，增加營銷成功率。
③方案3：事后營銷的方式
當(dāng)郵政儲蓄有新的產(chǎn)品上市時，理財經(jīng)理可以從系統(tǒng)中篩選出適合本次新產(chǎn)品的潛在客戶群體，通過系統(tǒng)中的短信發(fā)送功能發(fā)送產(chǎn)品推薦短信，或以電話邀約客戶等方式營銷客戶，提高營銷成功率。
2.2.2 強效的系統(tǒng)監(jiān)控
①可以從系統(tǒng)中查看各網(wǎng)點目標(biāo)客戶每月資產(chǎn)動態(tài)，第一時間發(fā)現(xiàn)流失跡象，使業(yè)務(wù)人員及時采取措施挽留客戶。
②網(wǎng)點工作績效管理：支局長可以查看本網(wǎng)點理財經(jīng)理當(dāng)日工作目標(biāo)，理財經(jīng)理當(dāng)日目標(biāo)，開發(fā)客戶的完成情況指標(biāo)管理以及相關(guān)工作完成情況，可以及時了解并督促理財經(jīng)理的日常工作。
2.2.3 完善的數(shù)據(jù)分析功能
①系統(tǒng)為管理部門提供網(wǎng)點交易情況分析功能，幫助決策管理人員判斷網(wǎng)點柜面壓力。為網(wǎng)點加大硬件投入、升級網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境提供依據(jù)，讓更多的小額用戶通過網(wǎng)點的自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。
②客戶行為特征分析：包括客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度等等，對客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)與動態(tài)行為數(shù)據(jù)進行分析與處理，將分析結(jié)果轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)庫營銷設(shè)計的海量數(shù)據(jù)庫，作為結(jié)構(gòu)化的、面向分析的信息，可以供決策人員隨時使用。
③系統(tǒng)增強自動分析功能，例如增加客戶資產(chǎn)配置功能，幫助理財經(jīng)理判斷客戶的消費行為提供依據(jù)。
2.2.4 轉(zhuǎn)型及經(jīng)典的知識共享
結(jié)合系統(tǒng)中的轉(zhuǎn)型網(wǎng)點營銷實例，在夕會中對其他網(wǎng)點的經(jīng)典案例進行交流，以及本網(wǎng)點經(jīng)典案例的總結(jié)、到系統(tǒng)中，促進信息的共享，幫助其提高專業(yè)水平。
2.2.5 促進經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變
結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型“綁、提、轉(zhuǎn)”的客戶經(jīng)營理念，綁定客戶和理財經(jīng)理一對一的維護關(guān)系，使理財經(jīng)理有針對性的開展客戶關(guān)懷等活動。通過對系統(tǒng)中的潛在客戶進行關(guān)懷、營銷等活動，增加該類客戶在郵政的資產(chǎn)份額，逐步提高網(wǎng)點的客戶質(zhì)量。系統(tǒng)將網(wǎng)點使用人員的職責(zé)按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)人員的職責(zé)劃分。
3 系統(tǒng)推廣情況
3.1 系統(tǒng)推廣情況
系統(tǒng)已在黑龍江省郵政公司的金融網(wǎng)點試用，系統(tǒng)與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中不斷完善升級，從滿足理財經(jīng)理、各級管理人員基本工作需求到完善各種輔助功能，從最初的客戶沉淀系統(tǒng)到目前集營銷幫助、客戶管理、績效考核、客戶分析、統(tǒng)計報表和業(yè)務(wù)監(jiān)控為一體的綜合系統(tǒng)。
3.2 建設(shè)成效
系統(tǒng)在黑龍江省應(yīng)用近兩年以來，已充分發(fā)揮其客戶識別、網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程固化、信息展示、營銷互動和理財服務(wù)、知識庫和績效管理等方面的強大功能。
依托系統(tǒng)，客戶到網(wǎng)點刷卡后，客戶經(jīng)理就能馬上識別客戶的基本信息，對客戶進行快速的分類，挖掘潛在客戶，能夠向優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化服務(wù)，有針對性地進行營銷，實現(xiàn)差別化營銷，有效地提高了營銷成效，留住高端客戶，將客戶綁定到郵政網(wǎng)點，提高網(wǎng)點客戶質(zhì)量，實踐網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的“綁、提、轉(zhuǎn)”的客戶經(jīng)營理念。并且通過事后營銷方式，與客戶建立了很好的客戶關(guān)系，為理財經(jīng)理的日常工作提供了很大支持。
我只想說，年輕沒有錯，刻意扮嫩就不對了。
連續(xù)劇，大鬧??？
創(chuàng)意不是用來拿獎的，而是用來賣貨的。
如果做了一點改進，就大聲吹噓，“我做了一個大創(chuàng)意”，還要特別強調(diào)這個“大”字，那么這個人的頭上一定有一“大”群牛——牛都吹到天上去了！
“大創(chuàng)意的核心是一部由6位明星代言，源于新生代真實生活，展現(xiàn)“要爽由自己”的個性追求的廣告連續(xù)劇?！笨煽诳蓸凡邉澣嗽诮艹鰻I銷獎頒獎現(xiàn)場大聲吹噓。當(dāng)聽到“大創(chuàng)意”三個字的時候，我心里一陣驚喜，終于可以聽到有創(chuàng)意的案例了！得好好聽聽這個“大”創(chuàng)意到底有多“大”；當(dāng)看完所謂的“廣告連續(xù)劇”后，我很失望。
這不就是一個“系列廣告片”嘛？難道時間加長了，情節(jié)加多了，就叫“大”創(chuàng)意？裁判怎么說的，“如果說做長的5分鐘的廣告，其他的公司也做過。在中國，1分鐘的廣告短片，百度也做過，在創(chuàng)新方面你們不是第一個?！?/p>
難道花大把銀子，請幾個大明星，搞幾個大動作，做幾個大場面……把“可口可樂”當(dāng)成主角，拍成一部所謂的“連續(xù)劇”，就叫“大創(chuàng)意”？如果是這樣，那做創(chuàng)意也太簡單了， “大創(chuàng)意”應(yīng)該遍地都是——隨手捻來的“創(chuàng)意”能叫創(chuàng)意嗎？
另外，消費者看完這樣的連續(xù)劇就一定會對可口可樂有好感了？不，消費只會記得這幾個明星，記住了部分玩酷的、夸張的鏡頭！如果沒有看完整，還以為是百事可樂的廣告呢！要不然，裁判怎么會在頒獎現(xiàn)場直言不諱，“如果要你做百事可樂的方案，你會和現(xiàn)在的方案有不同嗎？你的廣告很像是給百事可樂做的，這是我的看法?！?/p>
所以，我們只能希望這樣的大創(chuàng)意，不要最后成為大鬧劇。
年輕化，大市場？
關(guān)心我們的朋友應(yīng)該知道，之前有篇文章叫做《可口可樂要玩超級女聲？》。
那是去年可口可樂找李宇春做代言的時候，特別討論過這個問題。在這里，我想再次鄭重的警告可口可樂：“不要扮嫩，你已經(jīng)不是小孩子了！”
16—24歲的年輕人是喝百事可樂的，百事可樂已經(jīng)在這部分人群中占據(jù)絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。他們認(rèn)為可口可樂是自己的爸爸喝的，所以可口可樂才成為經(jīng)典！如果可口可樂硬要與百事可樂爭奪，那就是置本身的定位于不顧，值得嗎？所以，裁判的眼睛是雪亮的，“如果你的原創(chuàng)偏離了品牌的核心定位（和百事可樂的根本差異是有古典的、經(jīng)典的），你的創(chuàng)新有什么用呢？”
唯一能解釋可口可樂年輕化理由，就是“貪心”，總是企圖把消費者一網(wǎng)打盡，好象要把百事可樂擠出市場，可能嗎？有效果嗎？
年輕化，不一定有大市場。
進網(wǎng)絡(luò)，大整合？
“整合”兩個字流行一段時間了。
于是，有些人也開始跟風(fēng)，“大整合的核心在于突破了傳統(tǒng)的傳播渠道與模式。傳播渠道上整合出擊，電視與互聯(lián)網(wǎng)并進，充分發(fā)揮線上線下媒體的獨特優(yōu)勢?！?/p>
中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)05-0167-02
1 基于工作過程項目導(dǎo)向。設(shè)計實踐課程
開展基于工作過程導(dǎo)向的高職教育課程開發(fā)，在營銷課中主要是項目導(dǎo)向教學(xué)設(shè)計。項目導(dǎo)向教學(xué)法就是讓學(xué)生在一個個典型的營銷“項目”驅(qū)動下，展開協(xié)作學(xué)習(xí)活動。教師引導(dǎo)幫助學(xué)生由漸進地完成一系列“項目”。在完成每個教學(xué)項目的過程中，學(xué)生自己或者在教師的指導(dǎo)下提出每個項目的思路和方法，然后進行具體的操作，教師引導(dǎo)學(xué)生邊學(xué)邊做完成相應(yīng)的“項目”。
高職市場營銷課的教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過調(diào)研、學(xué)習(xí)、總結(jié)和策劃的活動，最終完成產(chǎn)品營銷策劃。產(chǎn)品營銷策劃又建立在讓學(xué)生分為搜集信息、顧客購買行為分析、營銷環(huán)境調(diào)查分析，產(chǎn)品概念及開發(fā)產(chǎn)品組合設(shè)計、價格策劃、渠道設(shè)計及管理、營銷溝通策劃等各項目完成的基礎(chǔ)上。教師在教學(xué)設(shè)計時，可將理論教學(xué)與學(xué)生實踐結(jié)合。明確營銷項目活動設(shè)計，把營銷各個環(huán)節(jié)加以組織、綜合，要求學(xué)生就某一產(chǎn)品作為了解行業(yè)的切入點，把學(xué)習(xí)項目和實踐結(jié)合起來。按產(chǎn)品營銷策劃的最終任務(wù)，學(xué)生要先完成實踐教學(xué)的6個“項目”：分為搜集信息、顧客購買行為分析、營銷環(huán)境調(diào)查分析，產(chǎn)品概念及開發(fā)產(chǎn)品組合設(shè)計、價格策劃、渠道設(shè)計及管理、營銷溝通策劃，最后形成產(chǎn)品策劃書。
在教學(xué)中，教師對該教學(xué)方法的運用主要是采取小組工作法，通過小組的分工協(xié)作，獨立制定計劃并實施以完成項目任務(wù)，使學(xué)生由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動探究學(xué)習(xí)。在市場營銷的教學(xué)中，每個項目完成后，教師與學(xué)生共同評價各種方案的優(yōu)缺點及適用范圍，學(xué)生可以互相學(xué)習(xí)、全面吸收整個項目活動的精髓。
基于工作過程導(dǎo)向進行課程實施方案設(shè)計，主要涉及兩方面的問題：一是根據(jù)能力單元的目標(biāo)要求，結(jié)合現(xiàn)有的專業(yè)實訓(xùn)條件，通過采取工學(xué)交替、項目導(dǎo)向、課堂與實習(xí)地點一體化等方式，有目標(biāo)地分解或穿插于各行動過程序列中；二是在教學(xué)實施中指導(dǎo)學(xué)生遵循“調(diào)研、決策、計劃、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，引導(dǎo)學(xué)生通過獲取信息、制定計劃、實施計劃、檢查與評估工作完成情況，有效地培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力，方法能力和社會能力。
2 探索具有高職特色的《市場營銷》案例教學(xué)方法，實現(xiàn)理論教學(xué)和實踐教學(xué)的統(tǒng)一
高職學(xué)生在校往往兩、三年制，理論教學(xué)基本在課堂實現(xiàn)，實踐教學(xué)在工作現(xiàn)場，短時間內(nèi)要達到教學(xué)目標(biāo)，教師必須提高教學(xué)效率，在課程設(shè)計過程中要使理論教學(xué)與實踐教學(xué)相統(tǒng)一。那么，如何在理論教學(xué)要與能力培養(yǎng)相統(tǒng)一，把兩者有效地組合起來?《市場營銷》案例教學(xué)的方式可分為靜態(tài)案例教學(xué)法和動態(tài)案例引導(dǎo)與分析教學(xué)法。案例教學(xué)方法是高職高專特色的《市場營銷》原理講授中必用的方法，是為核心技能培養(yǎng)服務(wù)的，適當(dāng)開展?fàn)I銷案例分析課，可進一步提高學(xué)生對營銷原理的認(rèn)知，調(diào)動學(xué)生對專業(yè)知識探究的積極性，開闊學(xué)生視野。
靜態(tài)案例分析教學(xué)法是指在講授市場營銷核心原理與策略時，教師用成功的和經(jīng)典的營銷案例來解釋，加深學(xué)生對知識重點和難點的理解。靜態(tài)案例教學(xué)資料一般包括經(jīng)典案例與熱點案例。這要求教師一方面使用經(jīng)典案例，另一方面可根據(jù)學(xué)生興趣，編寫學(xué)生熟悉的產(chǎn)品案例，特別是要搜集、整理出具有本地特色的龍頭企業(yè)的案例。學(xué)生熟悉的產(chǎn)品案例，看得到、摸得著，學(xué)生會很快進入角色；具有本地特色的龍頭企業(yè)的案例在講授時教師可展開情境化教學(xué)，學(xué)生通過實際參觀、考察企業(yè)，分析市場狀況，與企業(yè)面對面的交流，這樣的教學(xué)效果會事倍功半。此外，營銷案例若能圍繞某一產(chǎn)品、某一行業(yè)的每個營銷環(huán)節(jié)展開。學(xué)生在分析案例的同時，也了解了這一產(chǎn)品、這一行業(yè)營銷狀況與專業(yè)技能運用的情況。這樣可使學(xué)生較深入、全面地學(xué)習(xí)到某行業(yè)或產(chǎn)品類別的營銷組合策略以及行業(yè)競爭動態(tài)。
動態(tài)案例引導(dǎo)與分析教學(xué)法是高職高專實踐型教學(xué)能特有方法，分為產(chǎn)品市場行情案例教學(xué)、市場營銷模擬實踐案例教學(xué)和營銷實訓(xùn)案例教學(xué)三種形式。產(chǎn)品市場行情動態(tài)案例教學(xué)法是要求學(xué)生對課堂案例中的產(chǎn)品市場行情進行調(diào)查，并分析其新的發(fā)展?fàn)顩r；市場營銷模擬實踐案例教學(xué)案例教學(xué)是要求教師在營銷模擬實驗實踐、實訓(xùn)過程中，及時以不同團隊實踐進展?fàn)顩r引出案例，并引導(dǎo)學(xué)生比較、分析、總結(jié)應(yīng)用的案例教學(xué)法。這樣學(xué)生會自覺地從營銷戰(zhàn)略的高度考慮問題，并且在模擬的過程中不斷地分析市場營銷環(huán)境、分析對手的策略、然后組織實施和修正自己的營銷策略。
營銷實訓(xùn)案例教學(xué)是案例分析與營銷模擬實驗案例教學(xué)的進一步拓展。在實訓(xùn)中，教師可將企業(yè)及產(chǎn)品的實際情況作為案例的背景，引導(dǎo)學(xué)生查找資料，根據(jù)自己的觀察、分析和判斷，不斷為企業(yè)及產(chǎn)品獻計獻策，增強學(xué)生綜合運用知識，解決現(xiàn)實問題的能力。盡管學(xué)生有一些想法還較稚嫩、不成熟，但這將進一步激發(fā)他們深入學(xué)習(xí)探討問題的興趣。在互動活動中首先讓學(xué)生討論其可行性。企業(yè)調(diào)整營銷策略后，學(xué)生們關(guān)注市場反應(yīng)，及時反饋所發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，試著去找解決方法。教師在整個過程中引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生不僅學(xué)到了有關(guān)商品學(xué)知識，掌握了營銷技巧，而且從市場競爭、企業(yè)、經(jīng)銷商處學(xué)得寶貴經(jīng)驗，全面的提升了市場營銷理論水平及實際操作能力。
譯者：張鈺
出版社：廣西師范大學(xué)出版社
出版日期：2013年8月
本書源自無印良品于兩年前成立的新部門“生活良品研究所”的調(diào)研。這個致力于與消費者共同營造美好生活的家居生活品牌，從一貫的貼心理念出發(fā)，事無巨細地研究消費者衣食住行各方面的習(xí)慣及特征，整理成“享受清潔”“向往舒適的居住生活”“與綠色同行”“去旅行”“常防萬一”“交心”“享受睡眠”“理解水”“從‘版型’說起”共9個方面的內(nèi)容，以圖文并茂的形式向讀者展現(xiàn)了無印良品所關(guān)注并理解的生活的方方面面，并通過調(diào)研以期找到更好的生活解決方案，可謂是一本實用而貼心的舒適生活方式讀本。在書中，你可以學(xué)習(xí)并體驗到無所不在的用心和生活智慧。
并不很久很久以前
作者：幾米
出版社：海豚出版公司
出版日期：2013年9月
這本畫冊里面的圖，大概是2001～2002年左右?guī)酌讋?chuàng)作的插畫作品，曾發(fā)表在報紙上的文學(xué)副刊，使用的材料大都是水彩和細字油性簽字筆，紙張是法國阿契士（ARCHES）水彩紙。2002年以后，因應(yīng)平面媒體經(jīng)營轉(zhuǎn)變，所有報紙版面都變成全彩印刷，幾米再也沒有畫黑白插圖的理由，這批作品變成封存時光的琥珀，留存著當(dāng)年的記憶與味道。本書除了畫作之外，幾米寫了十來篇談插畫和創(chuàng)作的短文，搭配著畫作呈現(xiàn)，希望可以還原為文學(xué)作品創(chuàng)作插畫的一些初衷，以及分享插畫創(chuàng)作上的經(jīng)驗。這本書，像是一本文學(xué)的相簿，保留了文學(xué)的時代的氣味。一幅幅黑白的插畫像是過去美好夢境，凝固了時代的想象，安置了青春歲月的眷戀。這一切看來仿佛久遠，卻在不久以前。
國際產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)典教程
作者：保羅·羅杰斯、亞歷克斯·米爾頓
譯者：陳蘇寧
但在紐約舉行的一個飲料行業(yè)會議上，Quinto卻表示電視對于可口可樂仍然“非常，非常重要”。他說，自2014年以來，可口可樂在電視上的投入每一美元能換來2.13美元的回報，而數(shù)字媒體帶來的回報僅為1.26美元。相較數(shù)字媒體，電視的回報率高出近七成。
“我們非常認(rèn)真地嘗試將自己的公司轉(zhuǎn)型為數(shù)字公司，但這并不是指簡單地將廣告放到社交媒體上?！?/p>
作為全球最大的廣告主，寶潔全球首席執(zhí)行官David Taylor今年表示雖然不會削減在Facebook上的廣告支出，但會調(diào)整精準(zhǔn)廣告的投放比重，原因是：精準(zhǔn)投放的效果并不明顯。
根據(jù)《華爾街日報》的報道，從2015年年底開始，寶潔就已經(jīng)加大了電視廣告的投放支出。
兩大巨頭的相繼表態(tài)引來一陣震動。就在兩三年前，企業(yè)還對數(shù)字營銷熱情高漲。自2014年開始，寶潔宣布與Facebook合作，僅社交平臺的精準(zhǔn)投放一項累計花費就達7億美元。
但目前這種單純唱衰傳統(tǒng)媒體、熱捧數(shù)字營銷的熱潮正逐漸淡去，企業(yè)開始理性地協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系。
雖然數(shù)字媒體在引導(dǎo)即時購買層面更勝一籌，但大眾媒體的高覆蓋率在品牌傳播及建設(shè)方面仍保有優(yōu)勢。與此同時，數(shù)字媒體廣告成本的上漲也在引導(dǎo)部分企業(yè)轉(zhuǎn)投傳統(tǒng)媒體，催生了對于數(shù)字營銷的重新思考。
事實上，數(shù)字營銷目前的問題就集中在效果的層面。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的精準(zhǔn)是其最主要的賣點，但實際上，大數(shù)據(jù)僅能監(jiān)測人的行為，不能窺探行為背后復(fù)雜的心理動因，這成了掣肘效果深化的瓶頸；另外，目前數(shù)據(jù)的分析及標(biāo)簽化仍然受經(jīng)驗的影響，無法排除人的主觀因素，這在一定程度上同樣影響了效果的精準(zhǔn)性。
