時間：2022-04-07 00:10:40
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1 、我作為業(yè)務部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2 、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的新單開發(fā)中取得成績。
3 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能;其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。
一、工作方面：
今年年初，安聯(lián)大廈的西立面led幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務，保證了工期，有效地控制了質量。led幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現(xiàn)原定目標。
5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應的過程，在經過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作。
做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
11月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33f的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。
二、團隊建設方面：
作為工程部的總調度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀儀x銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;
一、加強管理搞好服務，為一線教學保駕護航。
全體教務人員繼續(xù)弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)，追求卓越”的實高精神，認真落實“嚴、細、快、實、恒”的工作作風，從小事做起，從細處著手，進一步增強事業(yè)心與職責感，認真履行崗位職責，加強專業(yè)理論的學習，努力提升專業(yè)技術水平，以適應崗位的需要。教務處由于瑣事多、事務雜、人手少，他們都是身兼數(shù)職，一人多崗，那里需要到那里去，及時為教學服務，為一線教師服務，本學期主要做了以下工作：
1.加強理論學習，深化課程改革。
新一輪課程改革已經如火如荼，在新形勢下實現(xiàn)教育的可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮學生的主體精神，促進學生個性發(fā)展，到達“教是為了不教，學是為了會學”，實現(xiàn)學習方式的改變，在思想觀念上進行轉變，真正做到應試教育向素質教育的轉型，把傳統(tǒng)教育價值觀與當代教育價值觀作一個全面進取的整合，為此，教務處組織教師加強理論學習。其次，在實踐上落實到位，經過探究式學習，培養(yǎng)學生的閱讀與交流表達本事、科學探究本事、解決實際問題本事等，促進學生有個性，有差異地主動發(fā)展，構成終身可持續(xù)發(fā)展的觀念。同時，教務處與其他部門協(xié)作，在教師中采用“走出去”與“引進來”相結合，分散自學與集中培訓相結合，使大家了解新課改，走進新課改。在學生中開展研究性學習、社會調查、走進社區(qū)等形式，使學生得到學習與本事雙提高。
2、考務工作。成功組織了三個年級的月考、期中聯(lián)考和期末統(tǒng)考以及九年級的各項畢業(yè)測試。為了保證考試工作順利進行，每次考試從秩序冊的編排、考試用品的準備、考試的實施都有條不紊，扎扎實實，努力做到了提前準備、研究細致、精心安排、操作規(guī)范、優(yōu)質服務。并在每次大考前，選準一個突破口對學生進行專項教育活動，期中考試進行了考試規(guī)范教育，期末考試進行了考試誠信、杜絕舞弊教育，這些教育活動起到了很好地教育效果，促進了我?？硷L考紀建設。
3、為全體教職工建立了業(yè)務檔案，進一步完善了教師的教學管理檔案，并實現(xiàn)了所有檔案管理電子化，并及時向學校檔案室供給教學檔案資料。
4、及時清算、統(tǒng)計印刷數(shù)量，保質保量。教務處負責為教師印刷，及時完成，有效督促，很好地控制了印刷質量和數(shù)量，既保證了教學需要，又為學校節(jié)省了不少資金。
二、落實教學常規(guī)，抓好常規(guī)教學。
1、開學初組織了兩周的教學規(guī)范周活動，結合年級組對全體教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、聽評課等方面進行了全面檢查，對檢查中暴露出來的問題，分析原因，提出相應對策，落實整改措施，同時進行跟蹤檢查，取得了較為夢想的效果。使教學工作很快進入了人人落實教學常規(guī)的良性軌道。
2、對各年級各學科組的教學常規(guī)情景，采用定時檢查和及時抽查相結合的方式，嚴格管理，抓好落實，認真記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時督促。由于全體領導的齊抓共管，各學科組都做到了：團體備課按時進行，人數(shù)齊全，先學習教育教學理論，再討論制定授課計劃，找出教學重點、難點，商討教學方法。都能先寫出詳細課時教案，全組教師認真討論，集思廣益，構成了先自備、后集備、再自備的集備方式，既發(fā)揮團體優(yōu)勢，又體現(xiàn)個人特色。每節(jié)課都有資料充實的教案，書寫認真，項目齊全，并能注重體現(xiàn)學生活動和課后記的總結，完全杜絕了無教案上課的不良現(xiàn)象。
三、開展課堂教學研究，為教師成長搭建平臺。
1、舉辦了各學科教學研討會。
本學期我校第3—4周，教務處成功舉辦了各學科教學研討會，教務處、教研組和備課組統(tǒng)籌安排、精心組織了聽評課活動。教師們深入鉆研教材、全面分析學情、精心選擇教法，吸取本教研組成員之智慧，展示了一節(jié)又一節(jié)高水平、有特色的示范課。課后各教研組都召開了高質量的學科研討會，進行了評課和學科教學研討，就自我的所思所悟進行了廣泛交流?；顒咏Y束后各教研組組長對本次示范課活動進行了全面的總結，指出了可供借鑒之處和今后課堂教學的改革方向。本次活動進一步鍛煉和提高了骨干教師，給全體教師供給了一次很好地學習交流機會，提升了我校教學研討氛圍，增強了課堂教學創(chuàng)新的意識。
2、組織了多媒體教學模式觀摩課。
在第17—18周，教務處又成功組織了多媒體教學模式觀摩課。本次觀摩課覆蓋全部文化科目，授課教師18人，聽課教師104人次;授課教師互相學習，大膽創(chuàng)新，豐富了該模式現(xiàn)有的資料，增加了在其具體運用中的深度;聽課教師更是進取活躍，反映強烈，多角度、多層次地對該教學模式有了進一步更全面的理解，同時也對我校教研成果的轉化，教師隊伍的成長等起到了進取的作用。師資建設是學校發(fā)展之基，競爭之本，今后教務處還將經常舉辦各類教學技能大賽，為教師的成長搭建平臺，強化教師的自我提高意識，努力提高其教學基本功，盡快培養(yǎng)出更多的名師。
回顧本學期工作，完成了教務處計劃，但成績并不夢想，今后更要加強學習，加強研究，使教務工作更能適應學校發(fā)展的需要。存在的問題主要表此刻以下幾個方面：
1.規(guī)范化管理程度不夠，離省級規(guī)范化學校要求還有很大差距。
2.個別教務處職員工作進取性和標準不高，思想認識和業(yè)務本事有待進一步提高。
在今后的工作中，我們將進一步確立教學管理和改革，必須以提高教育教學質量為中心，牢固樹立為教學服務、為教師服務、為學生服務、為提高教學質量服務的指導思想，堅持依法治教，規(guī)范運作，狠抓教學過程管理，勇于開拓創(chuàng)新，為我校教學成績作出應有的貢獻。
教務工作總結2
轉眼間，一年時光又匆匆而過，回顧這一年來，感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是：“有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，既須勞動，又長見識”，這就是工作的樂趣。為了肯優(yōu)查缺、力促提高、以求發(fā)展，現(xiàn)對本學年度的工作情景，作一簡要總結。
一、培訓學習求實效
本學期，我們一如繼往抓好校本培訓。培訓的主要構成有團體學習、自主學習、小組討論、教學觀摩與反饋，自我反思與診斷等。
1、團體學習是校本培訓的重要組織形式。
我們根據(jù)期初計劃切實抓好理論培訓、學科培訓、業(yè)務培訓，組織了教師參加了國培活動，以提高學校教學研究和管理;以提高教師領悟新課標以及駕馭教材的本事。同時，加大走出去力度。
2、自主學習是校本培訓的重要方式。
組織全體教師利用休息時間認真學習《新課程解讀》、《課堂教學問題診斷與解決》等。在辛勤耕耘的同時，不忘給自我“充電“:讀讀書，翻翻教學雜志，做做讀書筆記，瀏覽教學網(wǎng)頁，并在業(yè)務學習時間交流感想。
3、教學研修課是校本培訓的實踐環(huán)節(jié)。
我們教務處開展了家長開放日活動、青年教師講課等，所有上課教師都能做到精心準備，課后主動對自我的教學行為進行反思，根據(jù)上課情景認真寫好自我診斷，真正實現(xiàn)理念的刷新，行為的改變。
二、教學管理求細化
教學常規(guī)是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，所以，我們始終抓實抓好。
1、落實各項制度。
開學初，教務處嚴格按調整的《課程方案》開齊、上足，教好每一門課程，不隨意增減。繼續(xù)做好并完善了克什拉克塔木小學學生的學籍管理工作，做好各班學生名冊的登記和上報工作。根據(jù)縣教研中心的要求在教師會中重申備課要求，課堂教學常規(guī)、批改作業(yè)常規(guī)、教師課堂管理等制度和要求。
2、進一步規(guī)范和強化教學常規(guī)管理工作。
繼續(xù)以備課、作業(yè)為抓手，完善課前準備、課中教學、作業(yè)與輔導三環(huán)節(jié)的實施與管理。同時，加強了教學常規(guī)檢查的力度。開學初，教務處結合縣級要求，針對備課、上課、測試、作業(yè)、輔導、聽課常規(guī)檢查進行了細化，以教務處全面檢查和抽查的形式對我校8位一線的任課教師進行了檢查和考勤、考核，并及時應對面向被查教師反饋檢查情景，指出不足和整改措施，從而不斷提高我校教學工作的質量。
3、加大教學常規(guī)檢查的力度。
開學初，雖然在教師會議上一再重申課堂教學常規(guī)要求，始終存在著令人不滿意的地方。提高教學質量，提高課堂效率成了口號。為此，教務處開始對課堂教學常規(guī)進行不定期的檢查，檢查結果與教師教學教師考核相掛鉤。在必須程度上改善了活動課堂松散的放羊式現(xiàn)象。
三、教學質量求提高
1、做好培優(yōu)、輔差工作是提高教學質量的一舉措。
開學初，我們繼續(xù)抓好此項工作，進取探索轉化途徑。
做到對象明確，資料落實，輔導到位，記載詳盡。本學期，結合公開課活動，教務處把提高教學質量作為頭等大事來抓，一開學，就要求各任課教師對照自我所任學科上學期的期末考試成績，跟同級別學校比一比自我在什么位置，找其中得失成敗的原因，制訂好本學期的計劃。素質教育不能放松學科教學，學科成績是教育質量的核心部分，加強提優(yōu)補差工作，全面提高低分率、合格率、鞏固優(yōu)秀率刻不容緩。
2、重視學生良好學習習慣的培養(yǎng)。
異常是注重學生朗讀、閱讀、寫字等習慣、本事的養(yǎng)成教育。在課表中，每一天早上開設了歡樂晨讀，讓學生每一天讀經典，誦美文;中自習開設了一節(jié)課的寫字課，提高學生寫規(guī)范字水平，學校還組織了寫字等多項達標活動，以促進學生的良好學習習慣的養(yǎng)成。
3、堅持學科教學質量的調研測試。
教務處對本學期語文、數(shù)學進行了期中考試。并組織任課教師進行認真的閱卷分析。任課教師分別針對各科的考試結果，分析課堂教學中存在的問題，提出整改的意見。
四、隊伍建設求成效
師資隊伍素養(yǎng)的高低，直接關系到人才培養(yǎng)的質量，關系到學校能否持續(xù)發(fā)展的大事。所以，構建一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|的教師隊伍是我們工作的重中之重。
1、加強師德建設，提高教師業(yè)務水平。
本學期嚴格執(zhí)行教師政治學習制度，切實把思想統(tǒng)一到中央關于加強和改善未成年人思想道德建設的要求上來，牢固樹立育人為本、德智體美、德育為首的觀念，堅持開展以科學發(fā)展觀學習為核心的師德教育;以廉政文化建設為契機，提高教師廉潔從教的意識;以教師基本功展示、家校通培訓活動，提高教師業(yè)務水平和班級管理水平。
班主任工作是學校德育工作的主題教育陣地。開展了豐富多彩的常規(guī)教育評比、比賽活動，例如:衛(wèi)生流動紅旗、紅領巾監(jiān)督崗、體育達標運動會、班級文化建設、手抄報的評比等，在一次次競賽活動中不僅僅規(guī)范了學生的行為，更豐富了班主任的工作經驗，提高了班級管理的水平。此外，我們一方面引導教師不斷總結自身的工作經驗，反思自我的教育工作，以便找到進取的最佳切入點，盡快提高自我的管理水平。另一方面加大了班主任考核力度，班主任是班級管理的第一職責人，每月進行一次全面的班主任工作檢查，并適時給與物質上的獎勵。
以上是對本學期教務處工作的不完善、不成熟的工作總結。這一學期，能夠說是本人學習、適應、反思得過程。工作存在著許多的不足:
1、學校的教學機構還沒得到完善和充分的利用;(比如說教研組、專用室管理不夠細化，人員安排不夠合理、分工不夠明確。)
2、隨堂聽課的力度還不夠大;
3、班主任工作考核還不夠科學;
4、對教學質量的提高抓的還不夠扎實。
5、家長會召開較少，大部分僅有方案，沒有落實，班主任在家校聯(lián)系上還不夠熱情。
6、體育等活動課程、大型綜合實踐活動、大課間活動組織松散，開展不夠扎實。
7、校本教研開展不夠實在，水平還不夠高。
8、教師業(yè)務水平整體還不是很高，異常是計算機應用水平亟待提高。
9、教師在參加教研，輔導學生學業(yè)，指導學生參加競賽活動等方面整體進取性不高。
教務工作總結3
我校貫徹執(zhí)行黨的教育方針，以全面發(fā)展學生素質為目標;以課程改革，校本培訓、校本教研為契機;以狠抓教育教學管理、狠抓學生行為習慣為落腳點;以實施《教師目標管理職責制》《班級目標管理職責制》《小學生一日常規(guī)》為重點。在上級部門，學校領導的正確領導和大力支持下，在全體教師的通力協(xié)作下，加上本人的勤奮努力，做了很多艱辛細致的工作，較圓滿的完成了教導處的工作。現(xiàn)對上學期工作總結如下：
一、工作成績
堅定不移的實施《目標管理職責制》，充分發(fā)揮教師的進取性。學生良好行為習慣的養(yǎng)成，良好校風校紀的構成，是一項長期的、復雜的、系統(tǒng)的工程。沒有全體教師的齊抓共管是不可能完成的。本學期開學第一個大動作就是以《目標管理職責制》為基點，在原有的基礎上進一步深化、細化，并堅定不移的實施，操作如下：
1、部門申報各部門根據(jù)各自情景，起草相關的管理補充條例，然后向學校進行申報。此舉使我校的目標管理細則更加全面。
2、教師意見征求向全體教師征求意見，教師對現(xiàn)行的制度的任何一塊提出的可行性意見，只要是合理的予以研究，適當采納。此舉使我校的目標管理具備了群眾基礎。
3、學校行政會討論綜合部門申報情景和教師反饋意見，對現(xiàn)行的目標管理制度進一步完善并構成初稿。
4、教師會討論經過初稿構成后，召開全體教師會，學習討論經過每一項細則，充分發(fā)揮教師的主人翁精神。讓全體教師都成為規(guī)則的制定者、監(jiān)督者、實施者。
5、構建評價機制規(guī)則關鍵要落實到日常工作中才能為教育教學服務，為此我校實施了系列評比檢查制度?！督處熢鹿ぷ髟u比制度》《班級管理周評比制度》《學生一日常規(guī)檢查制度》。每一天安排四重值日人員：1、行政值日。2、教師值日。3、學生大隊干部值日。4、班級干部值日。堅持做好幾項常規(guī)記錄。如教師出勤登記，學生出勤登記，學生一日常規(guī)檢查登記，班級日記，校務日記等。經過系列檢查評比，使學校各項常規(guī)工作得以順利推進。為我校校風校紀的優(yōu)化，為學生良好行為習慣的逐漸養(yǎng)成，奠定了堅實的基礎。我校教師都深深感受到了這種可喜的發(fā)展態(tài)勢，學生也能較自覺的遵守各項規(guī)章，深受家長的一致好評。
二、狠抓教育教學質量
質量是學校的生命線，是學校發(fā)展的前提。全面、優(yōu)質的教學質量是我校鍥而不舍的追求。在此方面我們也有新舉措。
1、抓好課堂教學這塊主陣地，向40分針要質量。
2、抓學生的作業(yè)練習，做好知識的鞏固一環(huán)。
3、抓學生的培優(yōu)補差，做好面向全體與因才施教的工作。
4、分階段及時檢測，讓教師時刻明了學生學情，有的放矢的做好復習補漏工作。
5、嚴格期末檢查評價，做好階段總結評價及獎勤罰懶工作。對期末考試中成績優(yōu)異的科目任課教師實行重獎，對考試成績差的科任教師實施重罰。
6、開展教育教學先進評比表彰活動。教師的作業(yè)、教案按月評利比，期末進行綜合評比，評選出優(yōu)秀教案___本，優(yōu)秀學生作業(yè)__科，優(yōu)秀班主任___名，優(yōu)秀任課教師__名，優(yōu)秀班團體__個。
三、穩(wěn)步實施校本培訓與校本教研
1、校本教研。
(1)分年級組“問題”研討。各年級組的教研課要突出“問題”開展有針對性的研究。高年級組以“學生課內閱讀與獨立閱讀中的盲點”為主題推出了2堂專題研究課。中年級組以“如何克服學生計算時粗心的通病”推出了1堂專題研究課。低年級組以“歡樂的生字寶寶”“讓學生學會獨立解題”推出了語文、數(shù)學專題教研課若干堂。
(2)撰寫《我的教學故事》開展征文評比。評選出了一、二、三等獎。
(3)以賽促研，舉行學校課堂教學比武采取自愿申報，年級組推薦相結合的方式產生比賽名單。有12位教師參加了比賽，評出了一等獎2名，二等獎4名，三等獎6名。進取參加區(qū)說、授、評教學競賽。推出了體育課參加區(qū)賽，獲得了二等獎。
(4)聯(lián)系學校實際，開發(fā)《安全教育》校本課程為什么把安全教育作為一項開發(fā)課程，是因為我校處于特殊地理位置。我校學生比較分散，部分學生離學校比較遠，為解決學生上學難的問題，學校爭取鎮(zhèn)政府的支持，租用交通車早晚接送學生。為確保安全，學校每一天安排教師跟車接送學生。此外仍有大批學生走讀，上學、放學都要經過馬路，存在許多安全隱患。其二，此刻小學中學合并，使學生在?；顒訄龅馗M窄，人員也更復雜，學校安全隱患也時刻存在。其三，學校食堂是僅次于博才學校的一個大食堂，食品衛(wèi)生安全也是一大安全隱患。其四，學校校門口狹窄，坡陡彎急，一出校門便是車流密集的狹窄馬路，安全隱患時刻存在。安全問題一向是我校的一塊心病，如何確保安全，我們所能做的就是：教育、教育、再教育。
2、校本培訓。
(1)全員培訓堅持每周一次的集中學習。分語、數(shù)、綜合三組進行。要求各組長做好相關組織工作，作好學習記錄。參加學習的教師要作好學習筆記，并在學習中發(fā)言討論。督促全體教師開展自學和同伴互助式學習，每期要求做三千字的學習筆記，定期寫學習心得。購買必須課改刊物和著作供教師學習。
教務工作總結4
轉眼間，一學年已經結束。首先感激各位領導對我的關心和信任，感激各位教師在工作方應對我的大力支持，才能使得我本人的各項工作得以全面順利完成。本學期，我始終以百倍的信心和熱情投入各項工作，不斷加強業(yè)務學習，團結同志，虛心請教，以全面實施素質教育為根本宗旨，在學校領導的大力支持和個人的努力工作下，依靠全體教職工的共同努力，取得了必須的成績，現(xiàn)將本學期個人工作總結如下：
一、加強學習，革新觀念，提升理念，不斷提高管理本事。
理念是先導，學習是保證。作為一個學校的教學組織者和管理者，首先應具備的是過硬的專業(yè)素質的協(xié)調管理本事。本學年我不斷學習新課程理念，學習學校管理知識，學習市縣有關學校常規(guī)管理要求，以很好的完成學校賦予的職責，并在平時的工作中主動向有經驗的老教師和學校領導請教，使自我的育人和管理水平不斷得到提高，從而更有的放矢地指導自我的教學和管理實踐，更好地為學校教育教學工作服務。
二、轉變觀念，更新方式，推進課程改革，促使我校師生綜合素質全面發(fā)展。
本學期，在學校日常教學管理和教研教改工作中，重點開展了以下幾個方面的工作，使我校各項工作進一步得到發(fā)展和提高。
1、更新教育模式，著力提高英語教學水平。一是組織開展了教師學英語活動，將日常口語打印發(fā)于教師手中，要求教師常學習，會將口語應用于課堂教學和平時的師生對話中，構成英語學習的良好氛圍。二是開展課間項語活動，用形式多樣的的方式教給學生英語知識。三是開辟英語書畫、每日英語等學生學習英語的渠道，使我校學習學習英語的興趣和英語知識水平不斷得到提升。
2、成功組織舉辦北區(qū)英語聯(lián)片教研活動。__年12月，__縣北區(qū)小學英語聯(lián)片教研活動在我校舉行，作為本次活動的組織者，我精心排，認真負責，活動開展順利，到達預期效果，受到縣師訓中心和全體與會教量的一致好評。
3、組織全鄉(xiāng)學生綜合素質競賽。為了使我鄉(xiāng)學生的綜合素質得到全面發(fā)展的提高，本學期組織了全鄉(xiāng)學生的禮儀、安全、生活、學習、社會等方面的綜合知識競賽，全鄉(xiāng)共27名學生獲獎，學生的綜合素質得了很好的檢測和提高。從試題的編寫、活動組織、活動開展，我始終高度認真負責，確?；顒訄A滿完成。
4、組織開展全鄉(xiāng)教師學科賽教。活動分初賽和決賽兩部分進行，全鄉(xiāng)教師參與講、聽、評課。在全鄉(xiāng)決賽中，個個教師奮勇當先，亮點多多，經過活動開展，以點帶面，使我鄉(xiāng)教師的育人本事和水平有了大幅度提高。在今年4月份舉行的全縣小學教師優(yōu)質課展評活動中，由我校選送的教師李會民榮獲語文組一等獎，同時被命名為縣級教學能手。
5、組織教師進現(xiàn)代教學設備的使用本事培訓，每位科任教學對電腦使用常識、課件制作等學習時間不低于10課時，大部分教師能正確操作。
6、定期組織開展課堂教學研討活動和教師業(yè)務本事幫扶活動，不斷促進教師的專業(yè)成長。
三、強化管理，落實措施，提高實效，確保教學質量穩(wěn)中有升。
1、做好課程設置和課表、作息時間調排工作。確保課程設置合理，課時開齊一足，課時安排科學合理，便于師生操作。
2、認真抓好教學常規(guī)檢查工作。組織教研組定期對科任教師的教案、作業(yè)、學習筆記、工作筆記等進全面檢查，以保證日常教學扎實有效開展。
3、巡查經?；?。每一天早、午、自習和三操等常規(guī)時間對各班進行巡查，作到了腿勤，確保教學秩序井然。
4、認真做好缺勤教師的課程調整，保證學生的有效學習。
5、自我嚴格遵守學校各項規(guī)定，三操、上課等常規(guī)工作從無遲到現(xiàn)象，為教師了作好表率，做到打鐵本身硬。
四、配合學校做好各項工作，使本學年學校各項工作順利完成。
1、配合學校做好雙高普九及教育強縣迎驗各項工作。親自組織并參與學校文化建設、部室建設等工作，與教師們一道同甘共苦，進取出智出力。
2、建立教師檔案卡和學生成長記錄袋。
3、學校領導不在時，負責管理好學校的各項日常工作，保證本學年學校各項事務無意外發(fā)生，并做到勤匯報，多請示。
經過組織開展一系列教育教教學活動，本學年我校全體師生的綜合素質有了明顯提高，先后有__等4位教師的論文在省、國家級刊物上發(fā)表，__等8位教師的教育敘事、教學案例被錄入__縣第二屆校本研論壇材料匯編，在全縣交流學習，被命名為縣級教學能手。異常是在藝術特色教育這一塊，更是碩果累累，本學全校師生共同參與藝術文化的交流、學習和創(chuàng)作，共有根雕、石刻、泥塑、千字文印章等各類優(yōu)秀手工及藝術作品500余件被學校美術室、勞技室展覽和收藏，極大的豐富了師生課余生活，使學生的動手操作本事和社會實踐本事得到了全方位提高，藝術審美本事得到了有效發(fā)展和培養(yǎng)，促進了學校各項教育工作的全面發(fā)展和提高。
五、幾點體會。
經過本學年的學校教學管理工作，我有三點深刻體會：
1、當一名優(yōu)秀的人民教師，不但要把教育教學當成是一項工作來干，更要把它當成是一項造福后代的事業(yè)來干。堅定的職責心和廣博的愛心是每個合格教師必備的條件。
2、要教育好學生，或組織好學校的教學工作，自身必須有過硬的專業(yè)技能。管理者自身要有表率、示范的意識和本事，要廣泛聽取意見，集思廣益。
3、創(chuàng)新是現(xiàn)代成功教育必不可少的環(huán)節(jié)，僅有在總結成功經驗的基礎上，不斷改革創(chuàng)新，進取拓寬工作思路，才能為教育的良性發(fā)展注入新的活力。
4、學校的領導班子和管理機制決定學校的一切。在課改迅速發(fā)展的今日，作為學校的領導者和管理者，沒有先進的理念、過硬的作風和科學合理的考核制度為先導，學校是得不到發(fā)展和提高的。如果在領導團體中有任何一個“不作為”或“亂作為”的管理者，都將影響“能作為”者而“無作為”，也必將阻礙學校整體工作的和諧健康發(fā)展。
總之，作為一名才走上管理崗位的年青教師，我將一如繼往的做好本質工作，不斷加強學習，更新理念，做一名發(fā)展型教師，緊緊依靠學校的堅強領導和全體教師的共同努力，大膽創(chuàng)新工作機制，銳意進取，努力拼搏。無論世事如何變化，我都永遠將自我的夢想、信念和情操溶入到教書育人這項偉大的事業(yè)中去，不斷為家鄉(xiāng)教育事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!為培養(yǎng)現(xiàn)代化建設的有用人才而努力工作!
教務工作總結5
在過去的一年中，沿著校長室的工作思路，主要做了以下工作:
1、遵照新課程標準要求，開全開足規(guī)定課程門類，并要求教師嚴格按新課標上足規(guī)定課時，并努力提高教學效果。
2、加強對新課標實施的各項培訓研究活動。
(1)組織骨干教師繼續(xù)參加上級教育部門組織的各類培訓活動，在這基礎上，以教研組為單位組織全體教師進行再培訓，經過培訓進一步更新教師的教育觀念，增加新課程實施的自覺性和信心。
(2)以教研組、備課組為單位，認真鉆研新教材，研討新教法。在學習方式、教學方式、師生主角位置的轉換、評價方式的改革等方面進行進取探索，進取實踐、進取改革。異常是課堂教學，提倡自主、探究、合作的學習方式，在這方面取得了初步成效，具體反映在本學期的創(chuàng)立省示范初中時隨機抽查到的15節(jié)課，6節(jié)優(yōu)秀、7節(jié)良好，優(yōu)秀率達40%，優(yōu)良率達87%，居三所創(chuàng)立學校之首。
(3)充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，要求骨干教師上示范課，指導新教師備課，在教研活動上談體會、談收獲，以此來影響帶動其他教師用好新課程教材。
(4)繼續(xù)抓住新課程實施這樣一個機遇，進取開展教科研活動，一邊實踐，一邊研究，本學期申報了一個市級課題和三個區(qū)級課題，使課題工作沿著健康的方向發(fā)展。
1、加強“六認真”工作，向教師提出“功夫化在備課上，本領顯在課堂上，向四十五分種要質量”的口號，要求教師備課要改變“重知識點，重知識傳授”的傳統(tǒng)觀念，異常要注意落實學生學習情感目標和體現(xiàn)學生自主、探究、合作的學習方式，培養(yǎng)學生的科學精神和創(chuàng)新意識。提倡團體備課，加強教師間的聽課交流。對作業(yè)、測驗要求教師精心設計，精心布置，精心批改，并及時做好質量分析和反饋工作。
2、加強“六認真”的檢查督促工作，每學期對“六認真”工作檢查四次，并根據(jù)情景對個別教師進行抽查，并把檢查情景及時通報到每位教師，另外要求行政領導，教研組長平時加強聽課檢查，并及時提出課堂整改意見。
3、抓好教研組的管理工作，各教研組根據(jù)本學科特點，圍繞新課程實施和提高本學科的教學質量，開展形式多樣的教研活動，本學期又加強了備課組的活動，各課組的教研氣氛比較濃。
4、抓好畢業(yè)班的管理工作，本屆初三畢業(yè)班提出了“狠抓管理、務實拼搏、爭創(chuàng)佳績”的口號，分領導、教師、學生三個層面提出了工作設想，并采取了一系列的措施，有效地提高了優(yōu)秀率、合格率，異常在中考中優(yōu)秀率列區(qū)前列，有3名學生考入了蘇高中國際班，20多名學生考入了省重點中學省招班，社會聲譽良好，高三畢業(yè)班也注意抓好了各個工作環(huán)節(jié)，加強了分類輔導，切實抓好了拔尖工作，高考中使較多學生升入了高校，本學期高三年級重視了綜合考試的研究、輔導，在全體教師努力下，在省會考中合格率超過了湘城中學。
5、繼續(xù)實施“金牌行動”計劃，并取了優(yōu)異成績，本年度共獲全國省級一等獎11人次，省級獎61人次，市級獎20人次，區(qū)級獎9人次，共有90人次獲獎。在最近舉行的省初中數(shù)學競賽中，又喜獲豐收。初一、初三均獲奪區(qū)最高分，初定獲省級人數(shù)占區(qū)三分之一，異常是初三區(qū)前6名，我校占5名。初三的外語競賽也取得了較好的成績。能夠說我校的“金牌行動”計劃碩果累累，創(chuàng)出了我校的特色，提高了我校的知名度。
1、要求教師加強學習，樹立正確的教育觀、質量觀和人生觀，增強實施素質教育的自覺性。
2、進取組織支持教師參加各種進修，培訓活動，不斷完善教師的知識結構，不斷提高教師的業(yè)務水平，并要求教師掌握現(xiàn)代化教育手段，提高教育效率。
以科學發(fā)展觀和安全發(fā)展理念為統(tǒng)領，緊緊圍繞“科學發(fā)展、安全發(fā)展”活動主題，認真貫徹落實各級關于安全工作要求，面向學校、面向學生，組織開展“安全生產月”活動，進一步宣傳貫徹安全工作方針、政策，提高師生安全意識和素養(yǎng)，形成全社會“關注安全、關愛生命”的良好氛圍，保持安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，結合我校實際，從六月一日開始，我們開展了為期一個月的“安全生產月”活動，現(xiàn)將此項活動開展情況總結匯報如下：
一、認真組織，加強領導，健全機構
1、學校成立了由校長任組長，德育、教學、后勤副校長任副組長的學校安全工作領導小組，學校領導把安全工作作為頭等大事來抓，一切工作以確保學生安全為前提，真正做到了“以人為本，安全第一”。
2、層層落實安全各種責任制（由學校到家長、由校長到教師、由班主任到學生），建立了責任追究制度和安全事故報告制度。每星期進行一次自查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時排除和上報。
3、堅持定時和不定時對各班的設備設施及日常安全管理與學校安全制度落實情況進行檢查。每天值周、包班領導必須檢查了解安全情況，并將學校安全工作及安全檢查情況及時向學校匯報，爭取及時處理和妥善解決發(fā)現(xiàn)的安全問題，消除不安全因素。
二、加強學習，提高認識
1、學校通過市教育局基教科下發(fā)安全通知和安全會議精神，組織教師學習，學習學校有關安全的制度，學校各項安全預案及安全防范有關措施。
2、每周一升旗儀式對學生進行一次安全教育或國旗下的講話。
3、通過開展多種形式的宣傳教育活動，如通過防震演習、安全講座、主題班會、圖片展示、觀看錄像、給學生家長的一封信等豐富多彩的活動形式，積極開展防溺水、道路交通安全、飲食衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫、夏季暴雨洪水雷電防范、消防、地震等方面的安全教育。提高全體師生員工防范事故與自我保護的能力。
4、重視安全教育的宣傳，學校利用墻報、黑板報和紅領巾廣播站對學生進行安全防范教育和自我保護教育，讓學生時時感到安全的重要性。
三、健全制度，抓好落實
1、完善了安全管理制度。
嚴格實行了學校安全工作報告制度、重要事項請示匯報制度、24小時值班制度和安全責任追究制度，完善了學校安全事故應急處置預案，并通過開展實際演練，增強了預案的科學性、針對性和可操作性。加強了大型集體活動安全管理，組織大型文體活動時，必須有嚴密的防范措施。
2、強化了各項安全措施。
（1）廣泛開展了消防平安創(chuàng)建活動。繼續(xù)開展學?；馂碾[患普查整治工作，不斷提高學校撲救初起火災和引導人員疏散的能力。完善了自動消防設施和安全疏散設施，配齊常用滅火器材，搞好防火分區(qū)安全布局，決不允許在學校內部亂拉亂扯電線，做到火災隱患“不增新量、減少存量”，堅決遏制學校重特大火災尤其是群死群傷火災的發(fā)生。
（2）加強了食品衛(wèi)生管理。嚴把學生食堂、小賣部進貨渠道，堅決防止學生食物中毒事件的發(fā)生。
（3）加強門衛(wèi)安全管理，嚴防外來人員無故進入校園，嚴防犯罪分子伺機破壞，集中開展“禁止刀具進校園”專項活動。
3、集中開展了安全檢查。
學校安全工作領導小組，圍繞安全責任落實，安全制度建設，學生安全教育，對校舍、交通、消防、食品衛(wèi)生、儀器設備和校園周邊環(huán)境安全情況，都進行了徹底的自查，并積極采取切實措施整改了學校安全隱患。
總之，在本次安全月教育活動中，學校高度重視安全工作，造大造足了輿論宣傳聲勢，提高了廣大師生的安全意識；通過舉辦安全知識講座，豐富了安全知識，提高了應對突發(fā)事件的能力；通過安全自查、復查活動，排除了安全隱患，整改了一些用電線路，增設了一批滅火器材；通過觀看專題影片，認識到安全事故的嚴重后果，受到了深刻的思想教育。在本次活動中，師生思想認識到位，學校安全措施到位，學校、師生都沒有發(fā)生安全事故，此次活動取得了良好的效果，得到了廣大師生、家長及社會的一致好評與認可。
在以后的工作中，學校將以此次安全月教育活動為契機，高度重視師生安全教育工作，將此項工作列入學校的重點工作，定期長期開展下去，并將創(chuàng)新工作機制，拓展工作思路，爭取取得更好的教育效果。
2021最新學校安全工作總結范文
安全工作是關系到人民生命財產的大事。學校是培養(yǎng)二十一世紀人才的搖籃，學生是祖國的未來、民族的希望。學校安全工作直接關系著學生的安危、家庭的幸福、社會的穩(wěn)定。因此，做好學校安全工作，創(chuàng)造一個安全的學習環(huán)境是十分重要的，做好學校安全工作也是完成上級交給的各項工作任務的基礎，所以我校一直十分重視學校的安全工作。
一、規(guī)范管理，完善制度
學校安全組織機構健全，安全工作責任制度健全，責任明確。學校成立了安全領導小組：
組 長：XXX(校長)
副組長：XXX(副校長) XX(副校長)
組 員：后勤主任及各班主任
層層負責，責任落實到人。學校每學期還與各年級簽訂《學校安全責任狀》，實行領導承包，分片包干，做到不定期檢查和隨時檢查相結合，并建立了安全考核獎懲細則及安全工作制度。安全管理做到了網(wǎng)絡化，保證了我校安全工作扎扎實實地開展。
二、加強領導，居安思危
學校領導本著對教育工作、對學生負責的態(tài)度，增強抓好學校安全的使命感、責任感。學校領導在安全工作上齊抓共管，嚴格執(zhí)行學校安全工作規(guī)定，講安全、抓安全，將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。每周定期召開一次安全工作會議，布置一周安全工作的重點任務，并指定專人去檢查落實安全工作。例如我校部分基礎設施老化，一經發(fā)現(xiàn)，便組織人員進行維修;學校周邊的道路等處存在安全隱患，組織教師對各隱患處設置安全警示標志，從而鏟除了不安全隱患，避免了不安全事故的發(fā)生。
三、宣傳教育，提高素質
學校領導始終把安全工作放在首要位置，逢會必講安全，事事講安全，對上級安全會議精神和文件都能做到及時傳達，結合文件精神制定切實可行措施，認真落實。例如：
1.加強對全體學生的“防溺水”安全教育工作，利用廣播室、班隊課、宣傳欄、黑板報、LED顯示屏、林小微信平臺等渠道對學生進行防溺水知識宣傳，班主任及行政值班人員每天利用早會時間做安全教育工作，并且三次向全體學生家長發(fā)放關于“防溺水”的告家長書，提高家長在這方面的安全意識，與學校一同管理好學生;組織老師在池塘、水庫、河流等處設置警示標志，通過多種渠道防止溺水事故的發(fā)生。
2.加強交通安全教育工作。除了利用廣播室、交通標志帶及林小微平臺等平臺對學生進行交通安全知識的宣傳及教育之外，每天值日老師配合學校保安在校門口對進出學校的學生進行疏導，保證學生安全過馬路，另外，還對學校外來學生進行“乘車情況”調查摸底，對無牌無證車輛及超載現(xiàn)象進行登記和勸說，防止交通事故的發(fā)生。再者組織老師對學校周邊的交通安全隱患進行排查，重新布置各種交通標志。
3.食品安全教育常抓不懈。以前，常有流動攤點到我校門外進行叫賣，經過老師及門衛(wèi)的勸阻，流動攤點已經消失。而在我校周邊，存在一些個人小店鋪，出售一些小食品。為了防止學生購買不合格食品，學校除加強對學生進行食品安全教育工作之外，還成立安全衛(wèi)生監(jiān)督隊，從高年級中選擇品行兼優(yōu)的學生對全體學生進行食品安全監(jiān)督，防止病從口入。
4.加強傳染病防范工作。每個班級每天堅持晨檢工作，實時關注學生身體情況，并作好記錄;做好因病追蹤記錄;班級堅持做好衛(wèi)生清理、消毒、通風工作;一經發(fā)現(xiàn)較多學生出現(xiàn)身體不適現(xiàn)象，馬上上報，并采取相應措施，防止疾病傳染。
四、例行自檢，防患未然
根據(jù)林業(yè)局上級主管部門下發(fā)的文件精神，定期對全校各處的電源線路、用電設施、消防設施、食堂大功率用電器、食堂燃油灶、儲油間等容易出現(xiàn)安全隱患的地方進行每天部門自檢、每周后勤自檢、每月學校自檢。發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時處理。把安全隱患降到最低，以保障教育教學工作順利進行。
五、開展活動，深入教育
1.根據(jù)上級文件要求開展安全教育周活動。
2.有組織、有計劃地開展了“安全生產月”活動。
一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。一年來，我始終堅持科學發(fā)展觀，以正確的世界觀、人生觀、價值觀，指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，不畏艱難，盡職盡責，在工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習科學發(fā)展觀，深刻領會其科學內涵，增強自己實踐科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大及xx屆三中全會精神，自覺堅持以黨的xx大精神為指導。二是認真學習工作業(yè)務知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己業(yè)務工作能力。三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，選擇性地開展學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“xxxx”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同志們的關心、支持和幫助下，工作得到領導和群眾的肯定。
四、平時遵紀守法，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章年度，尊重領導，團結同志，與大家和諧相處，營造良好的工作學習環(huán)境。
對于每個承包的工程項目我們企業(yè)都依法與建設單位簽訂工程承包合同，并含有明確的雙方對安全管理的責任，合同并經縣工商局鑒證。對于應辦理施工備案登記的工程項目在開工前即辦理備案登記手續(xù)，遵守合同承諾，公司與項目經理同時簽訂安全管理目標責任書，及時為參加施工的員工辦理意外傷害險。保證工程項目按合同規(guī)定的目標管理要求順利竣工。
二、工程質量方面
一直以來我們企業(yè)對所施工的工程項目質量相當重視，在工程質量監(jiān)督機構的監(jiān)督檢查下，我們依據(jù)設計文件和技術標準進行精心施工，對于工程使用的設備和主要建筑材料、構件必須具有產品質量出廠檢驗合格證明和技術標準規(guī)定必要的進場試驗報告。對于每個完成的工程項目都簽署工程質量保修證書。20XX年我們主要重視工程管理，對于符合條件的施工班組繼續(xù)簽訂協(xié)議，各施工班組長在質量、安全和施工進度上全面向公司負責，公司定期召集各班組長開會，交流通報一些工程管理上的進展和問題，對于施工中發(fā)現(xiàn)的問題進行解決，這樣使得班組長們的工程質量管理意識得到了增強。在材料、施工上本資.料來源于 的 加強管理，公司工程部人員經常到工地進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。材料部嚴格把好材料的質量關和價格關，及時組織工程施工所需的物資材料。對每個工程項目，首先進行成本核算，根據(jù)預算，承包到施工班組，實行獎賠制度，凡工程中所需的材料，必須由工程部根據(jù)預算列出工程材料清單，倉庫按單發(fā)料，這樣一來杜絕了浪費和外流現(xiàn)象，提高了工程的效益，同時把責任制落實到每一個施工人員身上，廣大員工責任性普遍得到加強，基本杜絕了由于質量引起返工而浪費材料的現(xiàn)象。面對市場建筑裝飾的激烈競爭，我公司認識到提高服務質量和保證施工工程質量同等重要。我們認真做好工程的保養(yǎng)維修工作，專門設立了維修班組，由專人負責，做到了有求必應，及時為用戶排擾解難。
扎扎實實做好工資統(tǒng)計工作。部署并完成了全局職工xx年7月調整工資標準和10月正常晉升工資檔次以及離退休人員增加離退休費工作，填寫個人調標晉檔審批表600多份存檔;上報xx年各種工資、干部年報;完成xx年勞動年審、殘疾人就業(yè)年審;下達各局屬各單位xx年工資計劃;清理清退在用合同工臨時工;及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)。將手中負責的工資統(tǒng)計工作全面、清楚、毫無差錯地交給處內接管的同志。
大膽加強船員管理工作。本人3月份具體負責船員管理后，積極走訪海事局、各船員培訓單位，搞清楚各種辦事程序，仔細學習船員管理的有關法律法規(guī)、政策性文件，深入船員中了解、熟悉情況，很快進入角色。加強船員管理的基礎工作，進一步完善船員信息數(shù)據(jù)庫，不斷提高船員管理水平和工作效率。加強船員證書管理，整理船員各類證書，及時辦理36本到期船員服務簿的年審，建立船員證書數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)船員證書管理的信息化、規(guī)范化。清理船員假期，嚴格船員假期管理，周密安排、認真組織船員休假。為安排更多人員休假，壓縮船舶靠泊碼頭人員的編制，由原來的26人減少到22人，船返港后，及時安排人員休假，全年共安排休假72人次，休去假期近5000天。嚴格把關，切實做好四條船海上生產人員的調配工作。在從控制出海人員編制的原則下，全年完成四條船19個航次的出海人員調配工作。
自己的思想統(tǒng)一到局的決策上來，廉潔自律，克己奉公，自覺樹立人事干部“公道正派”的良好形象。
在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也能夠理解。也有信心有本事把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。經過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發(fā)快件)。所以，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。------之后能夠講自我如何注重堅持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺工作總結（二）：
帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，xx共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個xx來說都是一樣的，前廳部是整個的xx的核心，也應當是xx的臉面，所以對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言本事和接人待物的應變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個xx的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取xx的信息，所以工作人員必須對xx的信息有很好的了解?？偨Y起來能夠用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務、在服務中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于xx的利益。
3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和xx帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來xx住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅僅要對鄭州旅游景點等有必須的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自我的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要研究再三。當然，我時刻提醒自我以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自我的人生，自我的人生價值才能得以體現(xiàn)。
前臺工作總結（三）：
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我必須要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自我充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，進取去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時進取參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作資料也比較少。但自我也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在13年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有職責心.
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
2.完成日常的正常管轄范圍內的工作以下：更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
