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篇1

一、前言

ERP（Enterprise Resource Planning）沙盤實(shí)驗(yàn)是一種新穎的企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，主要訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)組織等理論知識(shí)、方法和技能，在市場(chǎng)上創(chuàng)造更多價(jià)值并贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思維意識(shí)及實(shí)踐能力，具有綜合性、互動(dòng)性和趣味性等特征。不同于傳統(tǒng)教學(xué)、案例教學(xué)的教學(xué)模式，沙盤課程是一種全新的體驗(yàn)式教學(xué)方式，它通過(guò)模擬現(xiàn)實(shí)中企業(yè)所處的各種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，高度仿真現(xiàn)實(shí)工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以團(tuán)隊(duì)的方式讓學(xué)生在仿游戲的背景下解決碰到的題，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生需要綜合運(yùn)用管理知識(shí)、訓(xùn)練管理能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而讓學(xué)生在不知不覺(jué)中全面提升綜合素質(zhì)。

目前各高職院校基本采用的仍是結(jié)果導(dǎo)向性考評(píng)方案，也即該課程考評(píng)側(cè)重于實(shí)訓(xùn)結(jié)果（常見(jiàn)做法是主要根據(jù)最終業(yè)績(jī)排名設(shè)定實(shí)驗(yàn)成績(jī)），這類方案普遍是以模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果作為成績(jī)?cè)u(píng)定依據(jù)，排名靠前的小組成員都獲得相對(duì)更高的實(shí)驗(yàn)成績(jī)。這種做法評(píng)定規(guī)則簡(jiǎn)單，被廣大院校所采納，其弊端在于，在常規(guī)教學(xué)中由于學(xué)生普遍對(duì)實(shí)驗(yàn)規(guī)則不熟悉，企業(yè)破產(chǎn)概率很高，對(duì)于那些提前破產(chǎn)的小組，成績(jī)?cè)u(píng)定較為麻煩。同時(shí)，結(jié)果導(dǎo)向性考評(píng)方案是以小組為基礎(chǔ)，弱化了組內(nèi)成績(jī)差異，很多時(shí)候小組成員中只有1至2人在正真參與模擬經(jīng)營(yíng)操作，成員在實(shí)訓(xùn)分組時(shí)容易誘發(fā)搭便車行為，從而與本課程“人人參與”的目的相背離。

對(duì)于ERP沙盤實(shí)訓(xùn)課課程，隨著項(xiàng)目教學(xué)改革的深入，原來(lái)的結(jié)果導(dǎo)向性考評(píng)方案已不適應(yīng)現(xiàn)有的教育體系，因此建立一套相適應(yīng)的能夠?qū)W(xué)生多方面能力進(jìn)行量化考評(píng)方案迫在眉睫。

二、現(xiàn)有考核方案評(píng)述

近幾年來(lái)，我國(guó)高職教育己經(jīng)認(rèn)識(shí)到沙盤實(shí)訓(xùn)課程對(duì)于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力培養(yǎng)的重要性，并且在教學(xué)模式、考評(píng)方案等方面逐漸改革，通過(guò)手工沙盤演練、電子沙盤演練、舉辦省賽國(guó)賽等方式加強(qiáng)對(duì)高職學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。但是，在這些改革舉措推進(jìn)的同時(shí)，各高職院校在如何準(zhǔn)確有效度量學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課中的表現(xiàn)方面卻尚未有深刻的認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有制定出相對(duì)應(yīng)更為行之有效的考評(píng)方案，高職院校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)過(guò)程中存在著諸多的問(wèn)題和困惑，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、對(duì)于沙盤模擬經(jīng)營(yíng)初學(xué)者難以進(jìn)行準(zhǔn)確考評(píng)

由于沙盤模擬經(jīng)營(yíng)需要學(xué)生綜合運(yùn)用生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)組織等理論知識(shí)、方法和技能，在市場(chǎng)上創(chuàng)造更多價(jià)值并贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思維意識(shí)及實(shí)踐能力，也需要學(xué)生熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，在演練對(duì)抗中進(jìn)行熟練運(yùn)用，這對(duì)初學(xué)者的學(xué)習(xí)接受能力將是一次極大的考驗(yàn)。而在常規(guī)教學(xué)中，大多數(shù)初學(xué)者對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)則及經(jīng)營(yíng)流程的熟悉需要一定的時(shí)間，導(dǎo)致了初期企業(yè)破產(chǎn)概率很高，在結(jié)果導(dǎo)向性考評(píng)方案下，這將會(huì)對(duì)最終成績(jī)?cè)u(píng)定產(chǎn)生較大影響，而不能對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的努力程度進(jìn)行科學(xué)度量。

2、結(jié)果導(dǎo)向性的考評(píng)方式缺乏對(duì)學(xué)生的多方位考評(píng)

在實(shí)際的ERP模擬實(shí)訓(xùn)課中，很多高職院校根據(jù)自身教學(xué)特點(diǎn)設(shè)立了相應(yīng)的考評(píng)方案，但是該課程學(xué)生的成績(jī)大多以模擬競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的排名為主要依據(jù)，常見(jiàn)做法是根據(jù)最終業(yè)績(jī)排名設(shè)定實(shí)驗(yàn)成績(jī)，排名靠前的小組成員都獲得相對(duì)更高的實(shí)驗(yàn)成績(jī)，這種考評(píng)方式相對(duì)簡(jiǎn)單，為廣大高職院校所采納。而ERP沙盤實(shí)訓(xùn)課程重在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能，它不同于一般的以理論和案例為主的管理類課程，而是一種體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)，該課程通過(guò)為學(xué)生營(yíng)造一種經(jīng)營(yíng)決策演練環(huán)境，其目的在于培養(yǎng)學(xué)員的決策能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，真正使學(xué)生將所學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合。沙盤實(shí)訓(xùn)課程對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)是體現(xiàn)在過(guò)程中的，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的每一個(gè)步驟都將是考評(píng)的對(duì)象，因此過(guò)于側(cè)重實(shí)訓(xùn)結(jié)果的考評(píng)方案無(wú)法對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課中的表現(xiàn)進(jìn)行多方位的考評(píng)。

3、學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性不高

沙盤實(shí)訓(xùn)課初期需要學(xué)生對(duì)沙盤模擬經(jīng)營(yíng)的課程、企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程以及經(jīng)營(yíng)規(guī)則等理論知識(shí)進(jìn)行一定程度的掌握，為后續(xù)實(shí)物及電子沙盤的演練做準(zhǔn)備。由于大部分學(xué)生均沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于前期的理論知識(shí)準(zhǔn)備也是死記硬背為主，導(dǎo)致在企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)階段，大多數(shù)學(xué)生前期準(zhǔn)備不充分使得各小組的破產(chǎn)概率居高不下，這已部分影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在最后成績(jī)?cè)u(píng)定環(huán)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)向性考評(píng)方案是以小組為基礎(chǔ)，弱化了組內(nèi)成績(jī)差異，也弱化了對(duì)每位成員在過(guò)程環(huán)節(jié)中表現(xiàn)的度量，在實(shí)訓(xùn)分組時(shí)容易誘發(fā)搭便車行為，很多學(xué)生并沒(méi)有主動(dòng)參與到企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)中去。因此，沙盤實(shí)訓(xùn)前期準(zhǔn)備階段的枯燥性以及考評(píng)方案的重結(jié)果性，將極大影響學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)參與積極性，沙盤實(shí)訓(xùn)效果也將大打折扣。

三、360度協(xié)同式考評(píng)方案

1、設(shè)計(jì)思路

針對(duì)ERP沙盤實(shí)訓(xùn)課程原有考評(píng)體系存在的問(wèn)題以及實(shí)施特點(diǎn)，本文構(gòu)建基于過(guò)程性考核的360度協(xié)同式考評(píng)方案，從綜合能力評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)以及模擬結(jié)果評(píng)價(jià)三方面著手對(duì)學(xué)生在沙盤實(shí)訓(xùn)課程中的表現(xiàn)進(jìn)行考核。相較于原先結(jié)果導(dǎo)向性的考核方案，本方案更加側(cè)重于過(guò)程性考核，不僅從實(shí)訓(xùn)結(jié)果方面，更是從實(shí)訓(xùn)過(guò)程中組內(nèi)成員評(píng)價(jià)、其他組成員評(píng)價(jià)、出勤、報(bào)告等方面對(duì)于學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行了全方位的考核，有效避免了實(shí)訓(xùn)過(guò)程中偶發(fā)因素的干擾，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到了提高學(xué)生管理、溝通以及運(yùn)營(yíng)等方面的能力。

2、方案說(shuō)明

基于過(guò)程性考核的360度協(xié)同式考評(píng)方案的指標(biāo)體系如表1所示，其中比例值為建議值，可根據(jù)實(shí)際教學(xué)需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

從上表中可以發(fā)現(xiàn)，本文將考核指標(biāo)分為了一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，其中一級(jí)指標(biāo)分別從自我及成員的角度、教師的角度以及PK結(jié)果的角度出發(fā)，分為了綜合能力評(píng)價(jià)指標(biāo)、教師評(píng)價(jià)指標(biāo)以及模擬結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)三大指標(biāo)，而二級(jí)指標(biāo)在綜合能力評(píng)價(jià)指標(biāo)方面分為了自我評(píng)價(jià)、組內(nèi)成員評(píng)價(jià)以及其他小組評(píng)價(jià)三個(gè)指標(biāo)，在教師評(píng)價(jià)指標(biāo)方面分為了出勤記錄、綜合表現(xiàn)、記錄檢查以及論文報(bào)告四個(gè)指標(biāo)，在模擬結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)方面分為了第一次PK成績(jī)、第二次PK成績(jī)、第三次PK成績(jī)。本文構(gòu)建的基于過(guò)程性考核的360度協(xié)同式考評(píng)方案兼顧了過(guò)程性考核方案和結(jié)果導(dǎo)向性考核方案，在比重方面，過(guò)程性考核占了70%，而最終成績(jī)僅占比30%，因此基于過(guò)程性考核的360度協(xié)同式考評(píng)方案更加注重于過(guò)程性考核。通過(guò)沙盤實(shí)訓(xùn)過(guò)程中自我評(píng)價(jià)、組員評(píng)價(jià)、同學(xué)評(píng)價(jià)、老師評(píng)價(jià)、作業(yè)評(píng)價(jià)、報(bào)告評(píng)價(jià)以及出勤評(píng)價(jià)等過(guò)程性評(píng)價(jià)，結(jié)合期末的三次PK成績(jī)，基于過(guò)程性考核的360度協(xié)同式考評(píng)方案實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生在ERP沙盤實(shí)訓(xùn)過(guò)程中表F的全方位考評(píng)。

3、方案具體作用

（1）有助于促進(jìn)學(xué)生參與積極性，提升實(shí)訓(xùn)課效果

目前基于結(jié)果導(dǎo)向性考評(píng)方案，側(cè)重于對(duì)實(shí)訓(xùn)結(jié)果的考評(píng)，而協(xié)同式考評(píng)方案則側(cè)重于對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程的考評(píng)，協(xié)同式考評(píng)方案將有效調(diào)動(dòng)起每位學(xué)生參與積極性，使得學(xué)生能夠認(rèn)真對(duì)待沙盤實(shí)訓(xùn)課的每一個(gè)環(huán)節(jié)，更加深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，極大提升了沙盤實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果。

（2）有助于促進(jìn)學(xué)生溝通和合作共贏理念的培養(yǎng)

基于協(xié)同式考評(píng)方案，學(xué)生在積極扮演職場(chǎng)角色的同時(shí)，為了最后小組能獲得較好的成績(jī)，每位成員必將會(huì)增加與其他同組角色的溝通頻率，逐漸培養(yǎng)合作共贏的理念，這不僅有效杜絕結(jié)果導(dǎo)向性下的“搭便車”行為， 更加有助于促進(jìn)學(xué)生溝通和合作共贏理念的培養(yǎng)。

（3）有助于進(jìn)一步深入研究沙盤實(shí)訓(xùn)課程體系

相較于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的沙盤模擬課程開(kāi)設(shè)情況，我國(guó)引入沙盤課程的時(shí)間相對(duì)較晚。目前國(guó)內(nèi)高職院校對(duì)于沙盤實(shí)訓(xùn)課程的考評(píng)方案基本為結(jié)果導(dǎo)向型，這種過(guò)于看重結(jié)果的考評(píng)方案對(duì)于學(xué)生在參與模擬過(guò)程的中間環(huán)節(jié)不夠重視，兼之模擬結(jié)果具有一定的隨機(jī)性，結(jié)果導(dǎo)向性考評(píng)方案并不能較好地實(shí)現(xiàn)沙盤實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)目的?；趨f(xié)同式考評(píng)方案的建立，將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)方式從注重結(jié)果導(dǎo)向性教學(xué)轉(zhuǎn)向過(guò)程偏向性的教學(xué)，使廣大高職院校教學(xué)改革更加切合高職學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的需求。

（4）為培養(yǎng)高素質(zhì)人才“加磚添瓦”，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》（教高[2002]2號(hào)）中明確指出高職教育是為生產(chǎn)、管理、服務(wù)等第一線培養(yǎng)基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面較寬、素質(zhì)高等特點(diǎn)的高素質(zhì)技能人才，滿足企業(yè)、行業(yè)對(duì)高素質(zhì)技能人才職業(yè)能力的基本需求是高職教育人才培養(yǎng)的根本目標(biāo)，其人才培養(yǎng)具有鮮明的職業(yè)針對(duì)性和實(shí)用性，是專為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才，不僅要求學(xué)生具備從事本職業(yè)活動(dòng)的專業(yè)技能，同時(shí)也要求學(xué)生具有較好的綜合素質(zhì)。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高職院校對(duì)學(xué)生能力的考評(píng)重結(jié)果輕過(guò)程，沒(méi)有充分考慮到高職學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中正真體悟到了什么，從而造成高職學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)力不足。本課題本著讓每位學(xué)生“領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)之道，提升自我實(shí)力”的理念，在借鑒國(guó)外沙盤課程先進(jìn)考評(píng)方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)高職學(xué)生特點(diǎn)，構(gòu)建符合我國(guó)高職學(xué)生的一套協(xié)同式考評(píng)方案，采用權(quán)威的考評(píng)主體、科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及多樣化的考評(píng)方案來(lái)對(duì)高職學(xué)生在沙盤實(shí)訓(xùn)課中的表現(xiàn)進(jìn)行360度全面性度量，從而提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)高職教育更好、更快發(fā)展。

四、總結(jié)

對(duì)于大多數(shù)初學(xué)者（除競(jìng)賽班）而言，沙盤實(shí)訓(xùn)課的目的主要還是側(cè)重于學(xué)生對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)及過(guò)程的理解，而非對(duì)于結(jié)果的過(guò)于看重。因此，為了充分體現(xiàn)沙盤實(shí)訓(xùn)課程的價(jià)值所在，本文在目前以實(shí)訓(xùn)結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)基礎(chǔ)上構(gòu)建了基于過(guò)程性考核的360度協(xié)同式考評(píng)方案，該方案從過(guò)程及結(jié)果兩方面對(duì)學(xué)生在沙盤實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行考核，且更加注重于對(duì)過(guò)程性表現(xiàn)的考核，這有效避免了原先教學(xué)過(guò)程中“搭便車”的現(xiàn)象，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，與現(xiàn)有方案相比更具有科學(xué)性和可操作性。

參考文獻(xiàn)：

[1]付昌萍.高校ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果分析及存在問(wèn)題探討[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2013，15（6）：141.

[2]謝筠，周菁.用友 ERP沙盤模擬系統(tǒng)缺陷及對(duì)策[J].財(cái)會(huì)月刊，2013（5）：120- 121.

篇2

1)高層營(yíng)銷職位．主要包括有航運(yùn)市場(chǎng)總監(jiān)或營(yíng)銷總監(jiān)，具體的崗位職責(zé)及專業(yè)核心要求:獨(dú)立制定航運(yùn)公司總體銷售計(jì)劃以及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供航運(yùn)市場(chǎng)信息反饋;依據(jù)行業(yè)市場(chǎng)變化隨時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌;具有極強(qiáng)的管理能力、營(yíng)銷技巧、工作協(xié)調(diào)能力，并成功開(kāi)發(fā)和策劃航運(yùn)項(xiàng)目．

2)中高層營(yíng)銷職位．銷售方面，主要職位是航運(yùn)銷售經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，善于營(yíng)造高效航運(yùn)銷售團(tuán)隊(duì)并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成航運(yùn)營(yíng)銷目標(biāo)的制定、營(yíng)銷方案的確定等工作，能對(duì)下屬的營(yíng)銷計(jì)劃、方案等給予指導(dǎo)和意見(jiàn)，共同完成銷售任務(wù);善于交際和協(xié)調(diào)，具有良好的溝通銷售技巧，能獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判．市場(chǎng)方面，主要職位是航運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)理，其崗位職責(zé)與要求:獨(dú)立完成航運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)拓項(xiàng)目，制定廣告、公關(guān)、銷售、客服等市場(chǎng)策劃方案體系;溝通協(xié)調(diào)及營(yíng)銷組織能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，管理市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展;監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)成員工作的完成并提供建設(shè)性工作指導(dǎo)．

3)中層營(yíng)銷崗位．中層營(yíng)銷崗位職位較多，且不同企業(yè)可能稱呼會(huì)有所不同．其崗位職責(zé)要求基本總結(jié)如下．廣告經(jīng)理:熟悉廣告市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對(duì)航運(yùn)廣告市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)提供有效信息以供公司決策層調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃;拓展、調(diào)整廣告營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及渠道，制定預(yù)防和糾正措施，有計(jì)劃地完成廣告方案．市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理:負(fù)責(zé)進(jìn)行航運(yùn)市場(chǎng)需求信息的調(diào)研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進(jìn)行跟進(jìn)和總結(jié)分析;調(diào)查公司航運(yùn)服務(wù)的客戶滿意度，為公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的客戶關(guān)鍵指標(biāo)提供分析和數(shù)據(jù)支持．企劃經(jīng)理:具有創(chuàng)新和組織策劃能力，能進(jìn)行公司品牌形象的建立、維護(hù)和宣傳導(dǎo)向，為公司所提品與服務(wù)做市場(chǎng)策劃、廣告策劃及市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)意和策劃．客戶服務(wù)經(jīng)理:具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能與新老客戶溝通并發(fā)掘其需求及購(gòu)買愿望，熟知公司航運(yùn)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色，為客戶提供專業(yè)咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場(chǎng)信息工作．包括客戶維護(hù)、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運(yùn)銷售主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理):營(yíng)銷能力強(qiáng)，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運(yùn)服務(wù)，能開(kāi)發(fā)航運(yùn)客戶群，能根據(jù)客戶的不同需求向其推銷服務(wù);具備一定的營(yíng)銷管理能力，能初步擬定航運(yùn)合同并跟蹤合同的履行．

4)基層營(yíng)銷崗位．主要崗位之一是航運(yùn)銷售(銷售代表)、業(yè)務(wù)員等，要求熟悉物流航運(yùn)業(yè)務(wù)、熟悉海運(yùn)或空運(yùn)的市場(chǎng)行情和操作流程，具備一定的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)銷售能力，掌握營(yíng)銷技巧，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力;具備良好的公關(guān)協(xié)調(diào)與溝通能力、營(yíng)銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫英語(yǔ)．其次是客戶關(guān)系維護(hù)專員，要求了解航運(yùn)市場(chǎng)，熟悉公司航運(yùn)服務(wù)流程等;有強(qiáng)烈的銷售和客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，流暢的英語(yǔ)書寫和口語(yǔ)能力．

2應(yīng)用型本科航運(yùn)營(yíng)銷課程體系設(shè)置

根據(jù)以上航運(yùn)企業(yè)對(duì)應(yīng)用型本科營(yíng)銷人才的需求特點(diǎn)分析，綜合各崗位知識(shí)、能力等的核心要求，同時(shí)參考山東萬(wàn)杰醫(yī)學(xué)院、百色學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長(zhǎng)江師范學(xué)院等本科院校的課程設(shè)置，航運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)擬設(shè)置以下課程．公共基礎(chǔ)課:思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想與中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、基本原理、中國(guó)近代史綱要、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)、大學(xué)語(yǔ)文、體育、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、軍事理論等．學(xué)科基礎(chǔ)課:經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、物流管理、會(huì)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等．專業(yè)必修課:國(guó)際航運(yùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷英語(yǔ)、營(yíng)銷策劃技術(shù)、航運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代推銷技術(shù)、海商法、國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)等．專業(yè)選修課:航運(yùn)市場(chǎng)方向———戰(zhàn)略管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)、組織行為學(xué)、渠道管理學(xué)、企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)、人力資源管理、公共關(guān)系學(xué)、廣告策劃、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、品牌管理、航運(yùn)英語(yǔ)等;航運(yùn)銷售方向———商品學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、銷售管理、渠道管理學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)禮儀、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、零售客戶關(guān)系管理、航海學(xué)、航運(yùn)英語(yǔ)等．公共選修課:人文社科、科學(xué)技術(shù)、身心健康等類別，學(xué)校自行設(shè)定．集中實(shí)踐實(shí)訓(xùn):入學(xué)教育、軍事訓(xùn)練、勞動(dòng)、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、公司創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)等．專業(yè)選修課分為2個(gè)模塊方向，主要是針對(duì)大多數(shù)應(yīng)用型本科畢業(yè)生就業(yè)的航運(yùn)營(yíng)銷崗位中的航運(yùn)市場(chǎng)類和航運(yùn)營(yíng)銷類崗位而設(shè)置，對(duì)于管理類和服務(wù)類也可以從中進(jìn)行增減．2個(gè)不同模塊方向的課程設(shè)置較多，也可以根據(jù)需要從中進(jìn)行篩選．當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷崗位或其核心要求發(fā)生變化時(shí)，也需要對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整．