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篇1

雖然已是車間的業(yè)務(wù)骨干，葉xx同志卻從沒滿足。他認(rèn)為，作為一個(gè)新時(shí)代的工人，僅僅只是局限于掌握單項(xiàng)業(yè)務(wù)技能是不能適應(yīng)時(shí)展的需要的。不斷學(xué)習(xí)，多掌握新知識(shí)新技能才不會(huì)“大浪淘沙”被淘汰。所以他主動(dòng)向老師傅學(xué)習(xí)別的車床操作技術(shù)，掌握操作技能。不斷利用業(yè)余時(shí)間苦專研，并跟床學(xué)習(xí)。常常是白天勞累了一天，晚上還跟著老師傅加班連點(diǎn)。就是憑著這股子不怕困難勇于吃苦的韌勁，他很快掌握了一門新的操作技能。并在老師傅搶軸承座工期緊忙不過來時(shí)立即頂了上去形成“三班倒”，保質(zhì)保量順利完成了任務(wù)。為車間分了憂。排了難，贏得了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的交口稱贊。他用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了擁有更多的業(yè)務(wù)技能才能更實(shí)際的解決車間的實(shí)際困難。這才是當(dāng)今工人應(yīng)當(dāng)具備的時(shí)代特色和本質(zhì)風(fēng)采。在以后的工作中他一定會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，掌握更多技能，真正成為一個(gè)“一專多能”的多面手。

二、吃苦耐勞、不計(jì)得失，勇做“老黃牛”。

“老黃牛”的稱號(hào)，也許在現(xiàn)在看來有點(diǎn)老土，它常常被現(xiàn)代年輕人用來和“傻”、“笨”聯(lián)系在一起。可葉xx同志卻不怕“傻”不怕“笨"，他認(rèn)為現(xiàn)代年輕人就應(yīng)該發(fā)揚(yáng)老一輩不怕苦不怕累的精神，他就是要向老一輩們學(xué)習(xí)，做一個(gè)善于吃苦的”老黃牛“。在日常工作中，他臟活累活搶著干，急、難、險(xiǎn)件當(dāng)仁不讓，處處身先士卒、率先垂范。今年十月份，車間又接到十塊小底板的加工任務(wù)，還是工期緊任務(wù)重。他二話沒說沒等領(lǐng)導(dǎo)安排就主動(dòng)上床子自覺加班連點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，跟時(shí)間爭(zhēng)分多秒。有了去年的經(jīng)驗(yàn)，今年干起來更加得心應(yīng)手，效率大為提高。不但保質(zhì)保量保了工期，還為別的同志分擔(dān)了任務(wù)，避免了其他同志因?yàn)椴荒芗皶r(shí)完成任務(wù)被考核。"戰(zhàn)友”連聲感謝，同時(shí)還得到了車間領(lǐng)導(dǎo)的贊許，號(hào)召大家都向他學(xué)習(xí)，他只是淡淡的說：“應(yīng)該的......應(yīng)該的......。”

篇2

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言?！痢琳J(rèn)為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作，樂于奉獻(xiàn)。每逢?duì)I業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個(gè)到，最后一個(gè)離開。

作為公司的一名派遣員工，××有著極強(qiáng)的主人翁精神。她深知是這個(gè)企業(yè)給予了她施展才華的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，她要用最美麗的舞姿來回報(bào)這個(gè)企業(yè)，用行動(dòng)踐行著自己的承諾：

從20*年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營(yíng)業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績(jī)，每項(xiàng)競(jìng)賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，××常給同事們講這樣一句話：營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。營(yíng)業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，便會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，營(yíng)業(yè)廳每天例行的晨會(huì)上她都會(huì)給營(yíng)業(yè)員進(jìn)行5分鐘的禮儀培訓(xùn)，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習(xí)慣，更好的運(yùn)用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進(jìn)一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，業(yè)余時(shí)間，××多次帶著營(yíng)業(yè)班的同事們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳外設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場(chǎng)，開展現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠(chéng)友善”團(tuán)結(jié)人。

與人為善，這是一個(gè)班組能否精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好營(yíng)業(yè)班的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不為小事斤斤計(jì)較，著力營(yíng)造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個(gè)融洽、和諧的工作環(huán)境，在營(yíng)業(yè)班處處營(yíng)造“家”的氛圍，哪個(gè)員工病了，她總是第一時(shí)間送去營(yíng)業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)班從班組長(zhǎng)到營(yíng)業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，××更是不斷的進(jìn)行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對(duì)我們的要求和希望，并在工作中加強(qiáng)和改進(jìn)。

注意細(xì)節(jié)服務(wù)是××在長(zhǎng)期工作中養(yǎng)成的一個(gè)良好習(xí)慣。有一次，××在營(yíng)業(yè)廳巡視時(shí)能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)要填寫幾張申請(qǐng)工單，簽字要簽三、四個(gè)，真煩！”。而且在地上和營(yíng)業(yè)臺(tái)上，滿地都是因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤被撕毀的工單。

看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認(rèn)可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會(huì)覺得麻煩，也不會(huì)填錯(cuò)申請(qǐng)單白白浪費(fèi)了?！痢榴R上找到相關(guān)部門人，詳細(xì)了解了可行性度后，及時(shí)向科辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營(yíng)業(yè)臺(tái)順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評(píng)。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。

××在工作中理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)和權(quán)限。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。擔(dān)當(dāng)起營(yíng)業(yè)班班長(zhǎng)職責(zé)，做好營(yíng)業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅(jiān)持按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個(gè)讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學(xué)無止境”帶動(dòng)人。

××在堅(jiān)持信奉“活到老學(xué)到老”的思想，在營(yíng)業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)同事好學(xué)上進(jìn)，提高每個(gè)人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風(fēng)投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧學(xué)習(xí)，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)班前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營(yíng)業(yè)班的班長(zhǎng)，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)每項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績(jī)的取得與她的刻苦學(xué)習(xí)是分不開的。

××是位非常注重學(xué)習(xí)的好員工，公司每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出后，她都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)測(cè)試和思考，看在受理中會(huì)存在一些什么問題和難處，并及時(shí)與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細(xì)心的同事統(tǒng)計(jì)過，就在她擔(dān)任班長(zhǎng)的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時(shí)，在對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及禮儀服務(wù)培訓(xùn)方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，公司的促銷活動(dòng)也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時(shí)候幾項(xiàng)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。復(fù)雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使?fàn)I業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯(cuò)。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時(shí)馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊(cè)，并發(fā)放到每個(gè)營(yíng)業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間中，再以營(yíng)業(yè)受理的現(xiàn)場(chǎng)模擬形式進(jìn)行講解，有效地提高了營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯(cuò)率。在她的帶領(lǐng)下，營(yíng)業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

五是以“扎實(shí)敢干”爭(zhēng)榮譽(yù)。

××的個(gè)人成績(jī)可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動(dòng)了她所在的班集體成員，她的每一次進(jìn)步，都帶動(dòng)了同事們的成長(zhǎng)，讓她所處的班集體成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，一個(gè)先進(jìn)的集體。一些看著她率領(lǐng)營(yíng)業(yè)班姑娘們一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)的同行，說她以一個(gè)女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個(gè)基層工作者的奇跡。然而，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，××總是說她的每一份榮譽(yù)都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個(gè)優(yōu)秀的集體當(dāng)中。

篇3

安全審計(jì)工作是今年各項(xiàng)工作的重中之重，它直接關(guān)系到空管站全年安全責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)。在安全審計(jì)準(zhǔn)備階段，該同志一心撲在工作上，犧牲了很多休息時(shí)間，做了大量的資料分類歸檔工作，協(xié)助飛服室領(lǐng)導(dǎo)健全了航行情報(bào)崗位各項(xiàng)規(guī)章制度，使得飛服室航行情報(bào)崗位以優(yōu)異成績(jī)順利通過安全審計(jì)。

今年以來，由于航班量大增，需要上機(jī)延伸服務(wù)的航班量也大增，所需要的pib同時(shí)大量增加。該同志認(rèn)真做好cnms系統(tǒng)的報(bào)文檢查，及時(shí)修改報(bào)文，作到所提供的航行資料及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

在專機(jī)和重要飛行保障工作中，該同志能夠認(rèn)真完成專機(jī)和重要飛行的保障工作。收到每一項(xiàng)重要飛行計(jì)劃，該同志都能及時(shí)了解飛行動(dòng)態(tài)，根據(jù)飛行計(jì)劃提前制作pib航線數(shù)據(jù)，為專機(jī)和重要飛行任務(wù)提供了航行情報(bào)保障。

除了完成航行通告處理工作外，還及時(shí)給塔臺(tái)、站調(diào)提供三報(bào)區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)資料（包括一級(jí)航行通告，三亞航線光盤數(shù)據(jù)，明語(yǔ)摘要，三亞飛行程序換頁(yè)資料等）。當(dāng)遇到特殊航行通告時(shí)（如機(jī)場(chǎng)關(guān)閉、跑道關(guān)閉、禁航等通告），該同志在信息通報(bào)工作方面，及時(shí)、準(zhǔn)確地向塔臺(tái)、站調(diào)等部門提供 重要信息的航行通告。

在做好本職工作的前提下，積極配合飛行報(bào)告席位的工作。做到互相提醒，互相彌補(bǔ)。航行情報(bào)工作對(duì)航行資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性要求極高，該同志在每次收到總局下發(fā)的換頁(yè)資料時(shí)，都能在第一時(shí)間及時(shí)修訂航行資料，保證了航行資料的準(zhǔn)確、完整。

篇4

或許你認(rèn)識(shí)她,她就是我市著名婦產(chǎn)科專家，我院婦產(chǎn)科行業(yè)的傳承者和發(fā)揚(yáng)者、婦產(chǎn)科主任。年，大學(xué)畢業(yè)分配到市人民醫(yī)院。二十多年來，這支“天使百合”在臨床婦產(chǎn)科這個(gè)平凡的工作崗位上，先后開創(chuàng)了“無痛分娩法”、“笑氣助產(chǎn)術(shù)”、“婦產(chǎn)科腔鏡手術(shù)”等高新技術(shù)，推行了“孕婦學(xué)校、康樂待產(chǎn)、溫馨病房”等人性化特色服務(wù)，并創(chuàng)下了剖宮產(chǎn)率在市所有醫(yī)院最低的紀(jì)錄。二十多年里，她成功搶救急危重病人數(shù)千例，成功救治危重新生兒兩千余例，主刀萬例手術(shù)無差錯(cuò)，連續(xù)多年被市婦聯(lián)、市婦聯(lián)授予“巾幗建功女能人”和“巾幗建功崗位明星”等榮譽(yù)稱號(hào)。人們由衷地將鮮花和榮譽(yù)送給了這支“天使百合”，而透過絢麗的光環(huán)，我們看見的依然是她——一個(gè)普通的婦產(chǎn)科醫(yī)生，在無影燈下，在患者身旁，以她的執(zhí)著，鍥而不舍地挽救生命，以她的堅(jiān)定，竭盡全力地播撒幸福。

她愛病人，她付出最多的是對(duì)疑難病患者的救治。年月，一例先天性陰道閉鎖的病例擺在了面前，先天性陰道閉鎖在民間被稱為“石女”，對(duì)于這種病癥，臨床治療方法只有一個(gè)——“陰道疏通術(shù)”?？蛇@種高難度的手術(shù)在我市從未開展過，手術(shù)的成功系數(shù)、手術(shù)后遺癥的發(fā)生率都是難以預(yù)測(cè)的。當(dāng)時(shí)，有些同事私下對(duì)她說“這種手術(shù)難度大，風(fēng)險(xiǎn)高，一旦閃失，你做醫(yī)生的聲譽(yù)就完了，把患者介紹到省級(jí)醫(yī)院算了。”可在農(nóng)村長(zhǎng)大的深深知道，省級(jí)醫(yī)院那幾萬元的高額手術(shù)費(fèi)，會(huì)永遠(yuǎn)把這個(gè)14歲的少女擋在生活的大門之外。

看著小女孩父母那焦急甚至祈求的目光，再看看小女孩那稚嫩的臉龐，下定了決心——破解這“石女”的咒語(yǔ)，讓小女孩擁有美好的明天！為了把手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，她查資料，做實(shí)驗(yàn)，虛心向婦科老前輩請(qǐng)教，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的探索研究，她終于為小女孩順利施行了我市首例“陰腹聯(lián)合陰道疏通術(shù)”。手術(shù)的成功，驅(qū)散了小女孩頭上籠罩14年之久的陰霾，也為患有先天性疾患的女同胞們點(diǎn)亮了希望的明燈。其后，她又孜孜不倦地探索著一道道醫(yī)學(xué)難題，相繼攻克了介入療法治療輸卵管堵塞等疑難病課題，讓一個(gè)個(gè)因不孕不育而瀕臨破裂的家庭重歸于好。她愛病人，她思考最多的是怎樣用最簡(jiǎn)捷的方法為患者解除病痛。她常說“精湛的醫(yī)術(shù)是做一名好醫(yī)生的基礎(chǔ)。”在臨床工作中，針對(duì)每一個(gè)病例，她都仔細(xì)研究，不斷總結(jié)，力求最合理、最科學(xué)的救治方案。年初，介入手術(shù)不開刀、保留子宮、延長(zhǎng)婦女生理年齡的優(yōu)點(diǎn)，深深吸引了的目光，攻克它，普及它，讓子宮肌瘤患者不再忍受開刀切除子宮的痛苦，給自己下了道難題。“工夫不負(fù)有心人”，年底，開展了我市首例子宮肌瘤介入療法并獲成功。然而，在成績(jī)面前，她沒有止步，隨著微創(chuàng)技術(shù)的蓬勃興起，她又開始了新的追求。年，她率先在我市開展了“陰式子宮全切術(shù)”；年，腹腔鏡、宮腔鏡婦科微創(chuàng)技術(shù)由她在我市婦科臨床推廣普及；年，她提議開展的微生物感染檢查運(yùn)用于臨床后，為優(yōu)生優(yōu)育提供了科學(xué)的依據(jù)；年，她開展的LEEP刀微創(chuàng)手術(shù)，在婦科手術(shù)方法上另辟蹊徑，以其微創(chuàng)、快捷的手術(shù)優(yōu)點(diǎn)，極大地緩解了婦科病患者的痛苦。她愛病人，她牽掛最多的是如何讓無助者重新燃起生活的希望。，是東橋的一個(gè)孤兒，因患功能性子宮出血伴嚴(yán)重貧血住進(jìn)醫(yī)院，住院后生活、醫(yī)療費(fèi)都沒有著落。

篇5

走近巾幗標(biāo)兵

一位身著警裝的女性在公安局交警支隊(duì)車輛管理所的大廳里忙碌著：只見她一會(huì)兒查詢各窗口的業(yè)務(wù)情況，一會(huì)兒回答群眾提出的各種問題，一會(huì)兒細(xì)致征詢?nèi)罕姷囊庖姾徒ㄗh…… 一回頭，忽然發(fā)現(xiàn)一名白發(fā)老人來回艱難奔波的身影，忙趕上前熱情詢問，在得知老人已80余歲高齡，因官司纏身，不得已前來查找相關(guān)檔案以作證據(jù)的情況后，她急忙請(qǐng)老人坐下，又為老人端來一杯熱茶。隨后，協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)人員為老人認(rèn)真查找有關(guān)資料，直到老人滿意而歸。

這只是普通的一天，從事這項(xiàng)工作已二十多年的她，幾乎每天都是這樣過的。她就是陜西省“巾幗建功標(biāo)兵”、咸陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)車輛管理所副所長(zhǎng)黨敏玲。她對(duì)待工作熱情似火，為咸陽(yáng)招商引資提供良好的平臺(tái)，四處奔波積極努力地爭(zhēng)取盡快開通車輛管理綠色通道；為做好農(nóng)村機(jī)動(dòng)車輛登記檢查工作，親自帶領(lǐng)民警深入基層與老百姓面對(duì)面地開展工作。她對(duì)待群眾深情似海，對(duì)遠(yuǎn)在災(zāi)區(qū)的群眾總是慷慨捐款，對(duì)身邊困難群眾的冷暖也總是時(shí)刻掛在心頭 ，從最微小的問候開始，從最親切的探望做起。她對(duì)待家人柔情似水，在丈夫因公犧牲后，面對(duì)尚未成年的兒子，年邁的公婆，她毅然擦干眼淚，用女人柔弱的雙肩，接過本應(yīng)夫妻共同扛起的家庭重?fù)?dān)，無微不至的關(guān)懷，從未斷過。

走近新時(shí)代的巾幗標(biāo)兵，品讀她的人生。原來發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代的“巾幗英雄”并不須要多么的剛烈豪氣，多么的能征善戰(zhàn)。其實(shí)，在現(xiàn)代的和諧社會(huì)里一切都是那么的平靜，都是那么的平凡。做好了生活中的點(diǎn)滴，做好了工作上的細(xì)節(jié)，恪守了平凡的信念也就塑造了偉大。

回顧崢嶸歷程

自響應(yīng)“巾幗建功”活動(dòng)以來，我所巾幗文明崗以“依法、便民、廉政、高效”為群眾服務(wù)為目標(biāo)，把思想政治工作、職業(yè)精神培養(yǎng)作為隊(duì)伍建設(shè)的“生命線”，做到充分發(fā)揮巾幗文明崗優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的“四自”精神，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

近年來，我們努力打造“學(xué)習(xí)型” 巾幗文明崗，深化業(yè)務(wù)技能、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷地提升文化素養(yǎng)。車管所巾幗文明崗女性工作人員28人，其中原有本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷13人。而先后有8名女性工作人員通過自學(xué)、專門培訓(xùn)等形式進(jìn)行文化知識(shí)的學(xué)習(xí)取得了本科或大專畢業(yè)證書，過半數(shù)女性工作人員考取了汽車駕駛證，充分發(fā)揚(yáng)了時(shí)代巾幗自信自強(qiáng)，銳意進(jìn)取，刻苦專研學(xué)習(xí)的精神。在工作機(jī)制上和服務(wù)規(guī)范我們更是肯下功夫。實(shí)行值日警官和導(dǎo)辦業(yè)務(wù)制度，全所民警和工作人員輪流在服務(wù)大廳值班，解答群眾的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)群眾辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，使辦事群眾與車輛管理民警之間的距離更加接近，進(jìn)一步促進(jìn)和諧警民關(guān)系。通過“形象禮儀”和“服務(wù)技能”培訓(xùn)，強(qiáng)化了窗口服務(wù)規(guī)范。并開展了“微笑服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，強(qiáng)化工作人員學(xué)習(xí)的自覺性和工作熱情，營(yíng)造積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，給全體人員提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流和發(fā)揮潛力機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了全體人員依法行政，為民服務(wù)意識(shí)。在巾幗文明崗上，女性工作人員以其特有的精神風(fēng)貌，活躍在車管窗口服務(wù)的第一線上，撐起車輛管理工作的“半邊天”。車管所每年在工作的完成數(shù)量上以及服務(wù)的質(zhì)量上都有了質(zhì)的提升，真正做到了讓群眾“高興而來，滿意而歸”。

篇6

具有良好的師德，是每一個(gè)教師必備的素質(zhì)。而良好的師德形象，則體現(xiàn)在教育教學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，體現(xiàn)在教師課堂內(nèi)外的一言一行之中。為樹立良好的師德形象，我時(shí)時(shí)處處注意做到用自己的實(shí)際行動(dòng)，給同學(xué)們樹立一個(gè)良好的榜樣。

人們常說打鐵還得自身硬，作為一名語(yǔ)文老師，要想教育同學(xué)們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自我的語(yǔ)文素養(yǎng)，我要求自己首先要做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勤奮主動(dòng)。多年來我一直堅(jiān)持做到如下幾點(diǎn)：一是要求學(xué)生寫好字，自己必須要有一手拿得出的好字。為此我不間斷的練習(xí)書法，堅(jiān)持幾年下來，我自己的字越寫越好。不僅如此，我把自己的練字計(jì)劃、練字效果也不時(shí)地告知同學(xué)們，讓同學(xué)們監(jiān)督我，也給他們起到一個(gè)示范作用。我要求學(xué)生做作業(yè)一定要把自己的字寫好，我也告誡自己一定要在黑板上寫好字，為此目的，我天天堅(jiān)持，在黑板上不寫則已，要寫哪怕一個(gè)字，也要寫得工整美觀。二是要求學(xué)生多讀書。為此，我先把自己在高中、大學(xué)讀書時(shí)所寫的讀書筆記、讀書心得等展示給同學(xué)們，讓他們?cè)谝黄@嘆聲中開始自己的讀書之旅。然后我也會(huì)告訴同學(xué)我的讀書計(jì)劃，我近期又讀了什么書，有什么體會(huì)，等等;同時(shí)也在合適的時(shí)間搞一個(gè)讀書匯報(bào)，讓同學(xué)們展示自己的讀書成果，寫讀書心得、交流讀書筆記等。

篇7

在去年迎“國(guó)檢”工作中，她保持和發(fā)揚(yáng)了自己10多年來一直把工作任務(wù)放在第一位，任勞任怨，勤勤懇懇，踏實(shí)肯干的奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格要求自己，以身作則，切實(shí)履行“保護(hù)路產(chǎn)、維護(hù)路權(quán)、維持秩序、保障權(quán)益”的職責(zé)。積極協(xié)助路政科將全市的內(nèi)業(yè)檔案資料，文書等統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一既定格式、封面和先后順序，對(duì)近年來的路政檔案進(jìn)行全面總結(jié)梳理歸納分類，分編分號(hào)，按年度裝訂成冊(cè)，使公路路產(chǎn)檔案、路政案件檔案、審批許可檔案以及各類路政文書檔案等材料能夠隨查隨到。制作了《檔案目錄索引》、《檔案借閱登記薄》，提高了檔案的利用率，為各種檔案的查找提供了方便。同時(shí)也對(duì)大隊(duì)工作提供了詳實(shí)的備查資料依據(jù)，更好地提升路政管理服務(wù)水準(zhǔn)。在完成這些工作任務(wù)的過程中，她發(fā)揮了女同志耐心細(xì)致的優(yōu)長(zhǎng)，對(duì)每一份資料認(rèn)真進(jìn)行整理分類，細(xì)心進(jìn)行編號(hào)裝訂。為了保質(zhì)保量的按期完成任務(wù)，6個(gè)多月來，她幾乎每天都要加班加點(diǎn)，有時(shí)一直忙到深夜。終于在上級(jí)進(jìn)行“國(guó)檢”之前，出色地完成了全部資料整理工作，體現(xiàn)了分局高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量和管理水平，受到檢查組的一致好評(píng)，為分局爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

二、積極參加規(guī)章制度完善工作，為規(guī)范執(zhí)法行為獻(xiàn)力

在迎“國(guó)檢”工作中，為了建立健全養(yǎng)護(hù)管理制度，形成科學(xué)規(guī)范的管理平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范路政執(zhí)法行為，她積極參與了各類規(guī)章制度的修訂工作，完成了《公路分局路政執(zhí)法制度職責(zé)匯編》，制定了《路政辦事大廳工作人員辦事制度》、《路政許可配套制度》、《重大案件報(bào)告制度》、《裝備器材管理制度》、《節(jié)假日值班制度》、《公路路政快速反應(yīng)制度》等相關(guān)制度，并將執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)法責(zé)任按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則分解細(xì)化，分別落實(shí)到具體執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員，實(shí)現(xiàn)了法定職責(zé)和執(zhí)法崗位的有機(jī)結(jié)合。

三、全力做好路政檔案健全工作，實(shí)現(xiàn)案卷規(guī)范管理

她無論做什么工作，都有一股“韌”勁兒，肯吃苦、不服輸。去年，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，她負(fù)責(zé)了對(duì)近五年的路政執(zhí)法案卷自查、整改工作。為達(dá)到“程序合法完整，依據(jù)準(zhǔn)確充足，違法事實(shí)清楚，書寫裝訂規(guī)范，格式樣式準(zhǔn)確”的要求，她按照省局下發(fā)的案卷制作規(guī)范，對(duì)近五年的路政執(zhí)法案卷進(jìn)行了自查，使路政大隊(duì)的案卷執(zhí)法主體適當(dāng)，事實(shí)清楚、主要的證據(jù)具備，適用法律正確，程序合法，裝訂整齊規(guī)范。

一是對(duì)路產(chǎn)臺(tái)帳進(jìn)行了信息更新。鑒于原有路產(chǎn)檔案不夠詳細(xì)，不能滿足路政管理需要的情況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的線路進(jìn)行了路產(chǎn)信息更新。對(duì)公路橋涵、界碑、公路標(biāo)志標(biāo)線、安全服務(wù)等公路附屬設(shè)施逐一拍照并登記造冊(cè)，做到有案可查。對(duì)非公路交通標(biāo)志、平面交叉道口、建筑紅線控制區(qū)、穿（跨）越公路設(shè)施等許可事項(xiàng)統(tǒng)一制作成臨時(shí)性路產(chǎn)臺(tái)帳，并保持公路路產(chǎn)信息的常態(tài)更新，保障對(duì)路產(chǎn)信息的實(shí)時(shí)掌控。二是建立了人員考勤、評(píng)議考核臺(tái)帳。嚴(yán)格路政執(zhí)法人員的考勤值班記錄臺(tái)帳，按照省、市主管部門下發(fā)的評(píng)議考核制度辦法，對(duì)路政大隊(duì)及路政執(zhí)法人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，做到一人一檔，詳細(xì)記錄每一名執(zhí)法人員年度工作和獎(jiǎng)懲情況。三是建立了裝備、票證管理臺(tái)帳。按照路政裝備制度及票據(jù)管理制度要求，嚴(yán)格規(guī)范了路政裝備的領(lǐng)用、歸還等管理手續(xù)。在票據(jù)管理上，嚴(yán)格領(lǐng)取、核銷和審批環(huán)節(jié)，防止路政執(zhí)法過程中出現(xiàn)漏洞。四是建立了文明樣板路臺(tái)帳。擬定《創(chuàng)建“文明路”活動(dòng)實(shí)施方案》，及時(shí)向縣政府反映“文明路”創(chuàng)建情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹匾暫椭С?；主?dòng)加強(qiáng)與公安、交警、國(guó)土等職能部門的聯(lián)系，對(duì)文明路段實(shí)施綜合治理，對(duì)出現(xiàn)的路政違章、違法案件做到及時(shí)糾正、查處。加強(qiáng)了超限運(yùn)輸?shù)脑搭^管理，與有關(guān)人員一起深入廠礦、砂石料場(chǎng)、物流企業(yè)發(fā)放宣傳資料，宣講公路法律、法規(guī)，對(duì)運(yùn)輸單位貨物裝載提出要求，從源頭上控制超限運(yùn)輸?shù)陌l(fā)生。實(shí)行了行業(yè)約談制度，將公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)組織起來，就建設(shè)文明公路進(jìn)行約談，簽訂《文明路公約》、《護(hù)橋公約》、《公路兩側(cè)建房公約》，積極營(yíng)造暢、潔、綠、美、安的公路環(huán)境。五是加強(qiáng)了檔案管理與利用。為了提高檔案利用率,更好地為路政管理服務(wù)。制作了《檔案目錄索引》、《檔案借閱登記薄》，對(duì)檔案臺(tái)帳、案卷進(jìn)行分類管理，根據(jù)臺(tái)帳類型、案卷類型及永久、長(zhǎng)期、短期保存時(shí)間對(duì)檔案進(jìn)行分類、規(guī)范管理。加強(qiáng)對(duì)各種文件的保密管理，未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自給他人翻閱或復(fù)印，加強(qiáng)了安全管理，采取措施防蟲、防霉、防火、防盜，確保檔案存放安全。

篇8

具有良好的師德，是每一個(gè)教師必備的素質(zhì)。而良好的師德形象，則體現(xiàn)在教育教學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，體現(xiàn)在教師課堂內(nèi)外的一言一行之中。為樹立良好的師德形象，我時(shí)時(shí)處處注意做到用自己的實(shí)際行動(dòng)，給同學(xué)們樹立一個(gè)良好的榜樣。

人們常說打鐵還得自身硬，作為一名語(yǔ)文老師，要想教育同學(xué)們形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高自我的語(yǔ)文素養(yǎng)，我要求自己首先要做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勤奮主動(dòng)。多年來我一直堅(jiān)持做到如下幾點(diǎn)：一是要求學(xué)生寫好字，自己必須要有一手拿得出的好字。為此我不間斷的練習(xí)書法，堅(jiān)持幾年下來，我自己的字越寫越好。不僅如此，我把自己的練字計(jì)劃、練字效果也不時(shí)地告知同學(xué)們，讓同學(xué)們監(jiān)督我，也給他們起到一個(gè)示范作用。我要求學(xué)生做作業(yè)一定要把自己的字寫好，我也告誡自己一定要在黑板上寫好字，為此目的，我天天堅(jiān)持，在黑板上不寫則已，要寫哪怕一個(gè)字，也要寫得工整美觀。二是要求學(xué)生多讀書。為此，我先把自己在高中、大學(xué)讀書時(shí)所寫的讀書筆記、讀書心得等展示給同學(xué)們，讓他們?cè)谝黄@嘆聲中開始自己的讀書之旅。然后我也會(huì)告訴同學(xué)我的讀書計(jì)劃，我近期又讀了什么書，有什么體會(huì)，等等;同時(shí)也在合適的時(shí)間搞一個(gè)讀書匯報(bào)，讓同學(xué)們展示自己的讀書成果，寫讀書心得、交流讀書筆記等。

篇9

李云說，教師的工作不能用簡(jiǎn)單的時(shí)間和數(shù)量來衡量，教師的職業(yè)是一種良心的職業(yè)，學(xué)生占據(jù)的不只是教師的時(shí)間，還有教師的思想和靈魂。踏上了三尺講臺(tái)，就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之路，只有用真心愛學(xué)生，才能得到學(xué)生豐厚的心靈回報(bào)，這種回報(bào)，是只有作為一名教師才能擁有到的精神財(cái)富。19年來，她早出晚歸，嘔心瀝血，魂?duì)繅?mèng)繞，全身心地投入到黨的教育事業(yè)當(dāng)中。她時(shí)刻叮囑自己，為了這些天真無邪的學(xué)生們，一定要把自己的一生完整地獻(xiàn)給教育事業(yè)，不求轟轟烈烈，但求踏踏實(shí)實(shí);不求揚(yáng)名立萬,但求今生無悔！

1990年，她從湖南三師畢業(yè)，與另外兩名中師畢業(yè)生一道分配在祁東縣金橋區(qū)羅云鄉(xiāng)唐家小學(xué)。當(dāng)她們?nèi)齻€(gè)剛畢業(yè)的師范生提著行李走了十幾里山路，疲憊不堪地來到唐家小學(xué)時(shí)，都傻眼了，這是學(xué)校嗎？光禿禿的半山腰上幾間破舊不堪的土磚房。同伴中有人小聲地嘀咕：“這是人呆的地方嗎？”當(dāng)時(shí)的李秋蘭還挺樂觀的，拍拍同學(xué)的肩膀說：“既來之，則安之。”接下來的日子更難熬，沒水喝，喝池塘里的水，沒菜吃，要走十幾里山路去買，晴天一身灰，雨天一身泥，晚上睡覺因房屋低矮潮濕而難以入眠。兩名同伴整天愁眉苦臉，無心從教。李秋云則是天生的樂天派，對(duì)同伴們打趣說：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨……”

那時(shí)，農(nóng)村小學(xué)老師少，李秋云便一個(gè)人包一個(gè)班。白天，她跟孩子們打成一片；夜晚，一個(gè)人在燈下備課、看書。由于李老師的課生動(dòng)有趣，課后又陪著孩子們玩游戲，孩子們都非常喜歡她，親切地叫她“小李姐姐”。家長(zhǎng)們也很喜歡她，叫她“小李老師”。因?yàn)楣ぷ餍枰?991年李老師被調(diào)到金橋區(qū)金橋鄉(xiāng)朝陽(yáng)小學(xué)任教，唐家小學(xué)的學(xué)生來送她，許多孩子哭了，不少家長(zhǎng)也哭了…… 李老師不僅關(guān)心學(xué)生的現(xiàn)在，而且關(guān)心學(xué)生的將來。XX年下期，李秋云所教的102班，有一個(gè)叫李滿亞的學(xué)生得了“紅斑狼瘡”。李老師去她家看望，眼見學(xué)生那痛苦無助的眼神，李老師心如刀割，毫不猶豫地掏出身上僅有的500元錢給學(xué)生的媽媽?；氐綄W(xué)校后，又發(fā)動(dòng)全校師生為李滿亞捐款，使李滿亞的病得到了及時(shí)治療。”紅斑狼瘡”不能根治,只能控制。XX年，李滿亞重新返回校園,為了更好地照顧該學(xué)生,李老師騰出自己的房間讓李滿亞住,因?yàn)橹尾』舜罅康腻X,加之學(xué)生的父母年老多病,家里實(shí)在拿不出錢。李滿亞在校就讀的兩年,學(xué)雜費(fèi)都是由李老師墊付的。2011年上期，李滿亞媽媽患脂肪癌在湘雅醫(yī)院動(dòng)手術(shù)，李滿亞自己身體又不好，學(xué)生家里出了這么大的事，李老師既擔(dān)心李滿亞的身體，更擔(dān)心她的心理，于是天天陪伴在她的左右，開導(dǎo)她，鼓勵(lì)她，使這名學(xué)生走出了不幸的陰影，堅(jiān)強(qiáng)又樂觀。2011年中考，李滿亞以全縣前100名的好成績(jī)考入了祁東二中。在李滿亞進(jìn)入祁東二中后，李老師仍然沒有放松對(duì)她的關(guān)心，仍然隔三差五去祁東二中看望她，給她一些零花錢和營(yíng)養(yǎng)品。為了解決李滿亞的學(xué)雜費(fèi)問題，李老師親自去找祁東二中的校領(lǐng)導(dǎo)，幫她解決難題。每年高考前夕，李老師還要把祁東一中，祁東二中，育賢中學(xué)三校自己曾經(jīng)教過的學(xué)生集中起來，請(qǐng)他們吃飯，對(duì)他們進(jìn)行考前心理輔導(dǎo)，為他們加油、鼓勁。

李老師認(rèn)為，教師為學(xué)生及家長(zhǎng)所做的一切，完全應(yīng)該是出于一名教師的職業(yè)責(zé)任感和社會(huì)良知，不應(yīng)該時(shí)刻想到什么回報(bào)。如果有，要的應(yīng)該是學(xué)生那一張張優(yōu)秀的成績(jī)單，是那若干年后桃李滿天下的欣慰。在學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)和同事們私下地都認(rèn)為李秋云是個(gè)全能型教師、常勝將軍。其實(shí)，她更像是一個(gè)“工作狂”。十九年來，她愛生如子，付出了無數(shù)的心血和汗水。她的女兒說：“媽媽對(duì)學(xué)生比對(duì)我還好。”每天清晨，李老師都要比學(xué)生提前20分鐘起床，當(dāng)起床鈴聲一響，她就已經(jīng)站在學(xué)生寢室門口，督促學(xué)生立刻起床，并與學(xué)生一道出操、晨跑。早餐時(shí)她與學(xué)生一道就餐，早餐后立即檢查本班衛(wèi)生，然后與學(xué)生一道上課。如果是她任教的課，她就是老師；如果是其他老師上的課，她便是學(xué)生。就這樣，她與學(xué)生形影不離，每天堅(jiān)持到晚上十點(diǎn)鐘后，有時(shí)甚至到深夜、到黎明。這樣的全程盯班，使得李老師對(duì)學(xué)生了如指掌。后來，李老師經(jīng)常帶初三畢業(yè)班，每年中考前，總有一些學(xué)生感冒、生病。為此，李老師總是事先備好一些感冒藥作應(yīng)急之用，學(xué)生得重感冒，她便親自陪他們?nèi)タ床?。每次中考后，李老師都要累得大病一?chǎng)。同事們開玩笑說：“李秋云，沒有學(xué)生教了就生病了”。李秋云說：“我每天都為我的學(xué)生祈禱，希望他們健健康康。說句實(shí)在話，我寧愿自己生病都不要學(xué)生生病，學(xué)生生病我很心痛。”李云說，在十九年如一日的默默耕耘中，她從不曾后悔和遺憾過，因?yàn)椋w驗(yàn)過了人生最大的幸福。每個(gè)教師節(jié)，那一封封熱情洋溢的學(xué)生來信，那一張張飽含祝福的精致卡片，就會(huì)象雪片似的從四面八方飛到她的身邊，此時(shí)她心里就會(huì)綴滿了驕傲與自豪，感覺自己是特別幸福的人了……

篇10

他認(rèn)為，要想做一名合格的群監(jiān)員，從步入井口開始，就必須時(shí)時(shí)、處處心里都要想著安全。從他干群監(jiān)員工作多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)體會(huì)到，有三個(gè)薄弱時(shí)間、三個(gè)薄弱地點(diǎn)、五種薄弱思想情緒，最容易引發(fā)事故。三個(gè)薄弱時(shí)間是：逢年過節(jié)時(shí)、農(nóng)忙時(shí)、交接班時(shí)。節(jié)日期間，職工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后職工思想還沒收回來，這個(gè)時(shí)間容易出事。農(nóng)忙時(shí)，因?yàn)閰^(qū)隊(duì)農(nóng)合工較多，這個(gè)時(shí)間農(nóng)合工想著回家?guī)兔Γ现诘纳眢w來到井下，導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高。交接班時(shí)，職工都想早點(diǎn)把活干完，趕快上井回家吃飯，而忽視了工程質(zhì)量。三個(gè)薄弱地點(diǎn)是：工作面采煤懸頂處、斷層處、上下頭處。這三處地點(diǎn)條件都不太好，是事故多發(fā)點(diǎn)。如果不加以注意，很容易出問題。在工作中，對(duì)待這些問題，他都格外注意。一次夜班，該區(qū)隊(duì)開采的工作面上有三四條老峒子，頂板破碎壓力大。正在生產(chǎn)著，他忽然聽到咔咔地響聲，意識(shí)到可能是周期來壓，如不及時(shí)探明情況，加強(qiáng)支護(hù)，就有冒頂?shù)奈ｋU(xiǎn)，他立即責(zé)令停止生產(chǎn)，指揮工人撤到安全地帶，自己卻留在工作面上，迅速觀察頂板變化情況，及時(shí)采取措施，加強(qiáng)頂板支護(hù)，消除了一場(chǎng)重大事故隱患，保證了安全生產(chǎn)。五種薄弱思想情緒是：一是夫妻鬧矛盾容易產(chǎn)生精力分散的情緒。二是職工家庭遇到困難，容易產(chǎn)生畏難發(fā)愁的思想情緒。三是身體有病，容易產(chǎn)生萎靡不振的思想情緒。四是年齡偏大，容易產(chǎn)生不求進(jìn)取的思想情緒。五是加班加點(diǎn)，容易產(chǎn)生圖省勁的思想情緒。這五種薄弱思想情緒，雖然看不到摸不著，可是造成的后果卻能看得見，摸得著。職工帶著思想情緒上班，工作時(shí)注意力不集中，很容易轉(zhuǎn)化為違章行為，導(dǎo)致事故發(fā)生。而這些薄弱思想，必須做好耐心細(xì)致的思想工作。心病必須要用心藥治，要管安全就必須先管人，要想管人必須先管心。他一直是這樣做的，小王在井下睡覺被他發(fā)現(xiàn)，為批評(píng)教育對(duì)其進(jìn)行了罰款。罰款后小王想不通，干脆休病假不上班了。他聽說后，就主動(dòng)利用班后業(yè)余時(shí)間到小王家做思想工作。并說明井下睡覺容易發(fā)生事故，如果你違章成習(xí)慣，發(fā)生了事故，父母、妻子靠誰照顧，沒有長(zhǎng)大的孩子靠誰撫養(yǎng)。他的父母聽了后很愛感動(dòng)，也主動(dòng)做孩子的思想工作，說：人家老尹說得對(duì)，管得嚴(yán)對(duì)咱有好處，不是對(duì)你不順眼。后來，他放下了思想包袱，愉快的上了班，在井下再也沒睡過覺，而且還成了區(qū)隊(duì)的安全生產(chǎn)標(biāo)兵。

做一名群監(jiān)員，就要每天眼睛都看事

篇11

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。

精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。