首頁 > 優(yōu)秀范文 > 引才工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
時(shí)間：2022-08-16 13:15:01
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇引才工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
研究內(nèi)容
現(xiàn)任體育教師的教學(xué)能力的調(diào)查，教學(xué)能力分為課堂教學(xué)能力、課余體育活動(dòng)組織能力、體育科研能力、衛(wèi)生保健知識(shí)科普能力。其中課堂教學(xué)能力還包括：1、教材搭配2、教法運(yùn)用3、組織調(diào)動(dòng)，情緒調(diào)動(dòng)。4、課堂調(diào)控。通過對(duì)228所小學(xué)的調(diào)查問卷的研究，以便有針對(duì)性的進(jìn)行五年制體育大專班體育專業(yè)課程的設(shè)置。
研究方法
2．1問卷調(diào)查法
2001年，向黑龍江省的228所小學(xué)校發(fā)出660張問卷，共回收有效問卷347份。
2．2實(shí)地訪問法
利用九九體育專業(yè)教育見習(xí)的機(jī)會(huì)，用問卷和談話的方式調(diào)查了34所小學(xué)。
2．3研究討論法
與參加調(diào)查的同學(xué)討論小學(xué)體育教師教學(xué)能力的現(xiàn)狀，研究未來學(xué)校需要體育教師具有哪些能力，要求每個(gè)同學(xué)都發(fā)言。
3、結(jié)果與分析
3.1 課堂教學(xué)能力
課堂教學(xué)能力是體育教師在完成每堂課時(shí)，所表現(xiàn)出的多種能力，包括編寫教學(xué)文件、組織教學(xué)、運(yùn)用教法、知識(shí)更新、教學(xué)效果等部分。調(diào)查反映，各院校畢業(yè)的體育教師大多數(shù)基本素質(zhì)較好，有一技之長，但存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整；能上課但不會(huì)寫教案；能夠示范但說不出其要領(lǐng)；能夠認(rèn)真工作但不善于總結(jié)，致使小學(xué)體育課枯燥乏味不適合學(xué)生的特點(diǎn)，不能很好的完成《體育與健康課大綱》的要求，寶貴的經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)總結(jié)。出現(xiàn)有熱情沒水平、理論知識(shí)薄弱、實(shí)踐水平一般的格局。
具體情況見下表：
從表中不難看出，體育教師在編寫教學(xué)文件和知識(shí)更新兩方面較差（33%的教師沒有教案，30%的教師自工作以來沒有參加過各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）。致使很多學(xué)校得體育課內(nèi)容陳舊，引不起學(xué)生的興趣。更有甚者“一堂課兩個(gè)球，學(xué)生老師都自由”，這說明體育教師理論水平和文化修養(yǎng)還需要加強(qiáng)。
3.2 課余體育活動(dòng)組織能力
課余體育活動(dòng)是學(xué)校體育的重要組成部分，是不可缺少的。在調(diào)查的262所學(xué)校中有64所農(nóng)村小學(xué)沒有在課程表中安排課外體育活動(dòng)，有140多所學(xué)校課程表中雖有體活課，但不能經(jīng)常性的組織活動(dòng)，60多所學(xué)校能夠較認(rèn)真的組織課余體育活動(dòng)，其中只有11所學(xué)校有完整的課余活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)和活動(dòng)計(jì)劃。造成這種情況的原因，第一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)升學(xué)率抓的很緊，對(duì)體育的作用價(jià)值認(rèn)識(shí)不足；第二是部分體育教師不能正確認(rèn)識(shí)課余體育活動(dòng)的重要性，工作熱情低，沒有奉獻(xiàn)精神，拜金思想嚴(yán)重；第三是學(xué)校場地小，器材少，經(jīng)費(fèi)短缺，專業(yè)師資力量不足。
上述情況中，城市的中小學(xué)課余活動(dòng)好于農(nóng)村，同時(shí)體育器材和經(jīng)費(fèi)情況城市也好于農(nóng)村。
3.3 科研能力
科研能力是小學(xué)體育教師工作能力中最薄弱環(huán)節(jié)?？蒲谢A(chǔ)水平差，科研成果少，甚至有的學(xué)校根本沒有成果。現(xiàn)有的科研成果質(zhì)量也很低，70%多的成果只是一般性工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在省級(jí)各種學(xué)術(shù)會(huì)上獲獎(jiǎng)?wù)撐闹徽?4%，只有6%在省級(jí)以上刊物發(fā)表。造成這種情況的原因有：
3.3.1 最近幾年體育院校才開設(shè)體育科研課，起步較晚。
3.3.2 有關(guān)中小學(xué)體育教學(xué)的資料、雜志、書籍較少，收集信息、更新知識(shí)較難。
3.3.3 體育教師本身認(rèn)識(shí)不足，不能正確對(duì)待自己的工作，缺少科研意識(shí)，不能虛心學(xué)習(xí)他人之長。
3.3.4 小學(xué)科研設(shè)備少、條件差。
3.3.5 缺少學(xué)術(shù)交流，各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科研成果得不到推廣。
綜上得出，體育教師在思想品德方面是良好的，為體育教育改革打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，理論水平低，教學(xué)組織方法單一，科研能力差，教學(xué)中體育課與健康課比例失調(diào)，重技輕能，基礎(chǔ)知識(shí)被基本技能、基本技術(shù)所代替，脫離不了傳統(tǒng)體育觀念，適應(yīng)不了現(xiàn)代體育教學(xué)改革的需要。
結(jié)論
4.1 各級(jí)教育行政部門，4.2 尤其是主管學(xué)校體育工作的職能部門，4.3 務(wù)必從教學(xué)戰(zhàn)略發(fā)展的高度去充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)中小學(xué)體育工作的重要意義，4.4 真正把“健康第一”作為工作的指4.5 導(dǎo)思想，4.6 把體育教師的崗位培訓(xùn)、教學(xué)文件的編寫、科研能力的培養(yǎng)作為工作重點(diǎn)，4.7 力爭使中小學(xué)體育教學(xué)到本世紀(jì)末達(dá)到《中國教育改革和發(fā)展綱要》所提出的目標(biāo)4.8 。
4.2 加強(qiáng)師范院校體育專業(yè)的理論教學(xué)，開設(shè)科研課和課余訓(xùn)練輔導(dǎo)課，把編寫各種體育教學(xué)文件作為畢業(yè)考試內(nèi)容，嚴(yán)格把關(guān)，注意學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生的專業(yè)理論水平達(dá)到一個(gè)新的高度。
4.3 認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》中“體育是學(xué)生畢業(yè)、升學(xué)考試科目”的規(guī)定。各級(jí)教育行政部門做好“考試體育”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立專門考試體育的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)實(shí)施，并及時(shí)檢查督促。這樣可以促進(jìn)體育教師的工作積極性，認(rèn)真對(duì)待體育課和課余活動(dòng)，讓體育教師有壓力，讓社會(huì)重視，促使教師認(rèn)真研究教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
研究內(nèi)容
現(xiàn)任體育教師的教學(xué)能力的調(diào)查，教學(xué)能力分為課堂教學(xué)能力、課余體育活動(dòng)組織能力、體育科研能力、衛(wèi)生保健知識(shí)科普能力。其中課堂教學(xué)能力還包括：1、教材搭配2、教法運(yùn)用3、組織調(diào)動(dòng)，情緒調(diào)動(dòng)。4、課堂調(diào)控。通過對(duì)228所小學(xué)的調(diào)查問卷的研究，以便有針對(duì)性的進(jìn)行五年制體育大專班體育專業(yè)課程的設(shè)置。
研究方法
2．1問卷調(diào)查法
2001年，向黑龍江省的228所小學(xué)校發(fā)出660張問卷，共回收有效問卷347份。
2．2實(shí)地訪問法
利用九九體育專業(yè)教育見習(xí)的機(jī)會(huì)，用問卷和談話的方式調(diào)查了34所小學(xué)。
2．3研究討論法
與參加調(diào)查的同學(xué)討論小學(xué)體育教師教學(xué)能力的現(xiàn)狀，研究未來學(xué)校需要體育教師具有哪些能力，要求每個(gè)同學(xué)都發(fā)言。
3、結(jié)果與分析
3.1 課堂教學(xué)能力
課堂教學(xué)能力是體育教師在完成每堂課時(shí)，所表現(xiàn)出的多種能力，包括編寫教學(xué)文件、組織教學(xué)、運(yùn)用教法、知識(shí)更新、教學(xué)效果等部分。調(diào)查反映，各院校畢業(yè)的體育教師大多數(shù)基本素質(zhì)較好，有一技之長，但存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整；能上課但不會(huì)寫教案；能夠示范但說不出其要領(lǐng)；能夠認(rèn)真工作但不善于總結(jié)，致使小學(xué)體育課枯燥乏味不適合學(xué)生的特點(diǎn)，不能很好的完成《體育與健康課大綱》的要求，寶貴的經(jīng)驗(yàn)得不到及時(shí)總結(jié)。出現(xiàn)有熱情沒水平、理論知識(shí)薄弱、實(shí)踐水平一般的格局。
具體情況見下表：
從表中不難看出，體育教師在編寫教學(xué)文件和知識(shí)更新兩方面較差（33%的教師沒有教案，30%的教師自工作以來沒有參加過各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）。致使很多學(xué)校得體育課內(nèi)容陳舊，引不起學(xué)生的興趣。更有甚者“一堂課兩個(gè)球，學(xué)生老師都自由”，這說明體育教師理論水平和文化修養(yǎng)還需要加強(qiáng)。
3.2 課余體育活動(dòng)組織能力
課余體育活動(dòng)是學(xué)校體育的重要組成部分，是不可缺少的。在調(diào)查的262所學(xué)校中有64所農(nóng)村小學(xué)沒有在課程表中安排課外體育活動(dòng)，有140多所學(xué)校課程表中雖有體活課，但不能經(jīng)常性的組織活動(dòng)，60多所學(xué)校能夠較認(rèn)真的組織課余體育活動(dòng)，其中只有11所學(xué)校有完整的課余活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)和活動(dòng)計(jì)劃。造成這種情況的原因，第一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)升學(xué)率抓的很緊，對(duì)體育的作用價(jià)值認(rèn)識(shí)不足；第二是部分體育教師不能正確認(rèn)識(shí)課余體育活動(dòng)的重要性，工作熱情低，沒有奉獻(xiàn)精神，拜金思想嚴(yán)重；第三是學(xué)校場地小，器材少，經(jīng)費(fèi)短缺，專業(yè)師資力量不足。
上述情況中，城市的中小學(xué)課余活動(dòng)好于農(nóng)村，同時(shí)體育器材和經(jīng)費(fèi)情況城市也好于農(nóng)村。
3.3 科研能力
科研能力是小學(xué)體育教師工作能力中最薄弱環(huán)節(jié)?？蒲谢A(chǔ)水平差，科研成果少，甚至有的學(xué)校根本沒有成果。現(xiàn)有的科研成果質(zhì)量也很低，70%多的成果只是一般性工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在省級(jí)各種學(xué)術(shù)會(huì)上獲獎(jiǎng)?wù)撐闹徽?4%，只有6%在省級(jí)以上刊物發(fā)表。造成這種情況的原因有：
3.3.1 最近幾年體育院校才開設(shè)體育科研課，起步較晚。
3.3.2 有關(guān)中小學(xué)體育教學(xué)的資料、雜志、書籍較少，收集信息、更新知識(shí)較難。
3.3.3 體育教師本身認(rèn)識(shí)不足，不能正確對(duì)待自己的工作，缺少科研意識(shí)，不能虛心學(xué)習(xí)他人之長。
3.3.4 小學(xué)科研設(shè)備少、條件差。
3.3.5 缺少學(xué)術(shù)交流，各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科研成果得不到推廣。
綜上得出，體育教師在思想品德方面是良好的，為體育教育改革打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整，理論水平低，教學(xué)組織方法單一，科研能力差，教學(xué)中體育課與健康課比例失調(diào)，重技輕能，基礎(chǔ)知識(shí)被基本技能、基本技術(shù)所代替，脫離不了傳統(tǒng)體育觀念，適應(yīng)不了現(xiàn)代體育教學(xué)改革的需要。
結(jié)論
4.1 各級(jí)教育行政部門，4.2 尤其是主管學(xué)校體育工作的職能部門，4.3 務(wù)必從教學(xué)戰(zhàn)略發(fā)展的高度去充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)中小學(xué)體育工作的重要意義，4.4 真正把“健康第一”作為工作的指4.5 導(dǎo)思想，4.6 把體育教師的崗位培訓(xùn)、教學(xué)文件的編寫、科研能力的培養(yǎng)作為工作重點(diǎn)，4.7 力爭使中小學(xué)體育教學(xué)到本世紀(jì)末達(dá)到《中國教育改革和發(fā)展綱要》所提出的目標(biāo)4.8 。
4.2 加強(qiáng)師范院校體育專業(yè)的理論教學(xué)，開設(shè)科研課和課余訓(xùn)練輔導(dǎo)課，把編寫各種體育教學(xué)文件作為畢業(yè)考試內(nèi)容，嚴(yán)格把關(guān)，注意學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生的專業(yè)理論水平達(dá)到一個(gè)新的高度。
1. 引言
近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，在城市建設(shè)日益發(fā)展的情況下，房屋建筑的滲漏問題及其危害性也越來越多的引起人們的注意。房屋建筑滲漏水防治，貫穿于設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督管理、檢查驗(yàn)收和回訪保修的全過程。特別是對(duì)已經(jīng)交付使用的建筑物，如果出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，不但惡化了工作和生活環(huán)境，而且還將會(huì)縮短建筑物的使用壽命。 所以，防治滲漏是施工單位的質(zhì)量控制重點(diǎn)。在房屋建筑工程中， 常見的滲漏現(xiàn)象往往出現(xiàn)在屋面、衛(wèi)生間管道和外墻、塑鋼窗等部位。
2. 房屋易出現(xiàn)滲漏原因與部位
2.1引起房屋工程滲漏的原因很多，設(shè)計(jì)失誤、選材不當(dāng)、施工工藝不規(guī)范、細(xì)部做法不認(rèn)真、交付使用后裝修不當(dāng)、自然環(huán)境條件的影響等因素造成。而在房屋建筑工程中，滲漏現(xiàn)象往往出現(xiàn)在以下部位：（1）屋面，主要集中在山墻和女兒墻泛水部位、屋面天溝、檐溝與落水口、變形縫、出屋面的管道邊緣、屋面板等；（2）洗手間管道和地面；（3）外墻；（2）地下室。
2.2房屋滲漏的原因分析。
2.2.1屋面。
（1）山墻和女兒墻泛水部位的滲漏。 山墻、女兒墻與鋼筋混凝土屋面板連接泛水部位的裂縫。 該裂縫與屋面平行，其滲水原因主要有兩個(gè)：一是材料方面。山墻、女兒墻一般采用的是磚砌體，而屋面板采用的是鋼筋混凝土板。 由于這兩種材料的溫度線膨脹系數(shù)不同，在相同的溫度下，使磚砌體和混凝土的變形值不同，致使其連接部位就產(chǎn)生裂縫。 該部位防水一旦受到破壞，雨水沿裂縫滲入室內(nèi)。二是施工方面。山墻、女兒墻與屋面板連接處一般設(shè)計(jì)要求做泛水，而且防水層都應(yīng)按泛水節(jié)點(diǎn)構(gòu)造進(jìn)行施工。但在處理滲漏時(shí)，常常發(fā)現(xiàn)施工并沒按要求進(jìn)行。
（2）屋面天溝和檐溝和落水口的滲漏。 在現(xiàn)場察看時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)屋面天溝檐溝的縱向坡度太小，有的甚至有倒坡現(xiàn)象，有的落水口高于溝面，這就使屋面天溝、檐溝排水不暢或積水，因而產(chǎn)生滲水。 另外，施工時(shí)落水口的短管沒有緊貼基層。 落水口沒有采用密封材料封口，做防水層時(shí)又增設(shè)附加層，這些都會(huì)造成滲水。
（3）變形縫的滲漏最常見發(fā)生滲水的是采用鐵皮頂蓋的變形縫，原因是有的鍍鋅鐵皮頂蓋未能按流水方向搭接或接口未加焊，有的頂蓋固定不牢。有的因堆放雜物，頂蓋被壓壞或變形，產(chǎn)生雨水滲漏。也有少數(shù)變形縫滲水是防水層卷材未斷開被拉裂，有的是變形縫未加干鋪卷材封蓋或加了而未達(dá)到規(guī)定要求，有的是未做附加層等原因而產(chǎn)生滲水。
（4）穿過屋面板管道的滲漏。 穿過屋面板的滲水經(jīng)常出現(xiàn)在衛(wèi)生間的排氣管道，保溫層排氣管和廚房的排煙道。原因是管道周圍沒填嵌密封材料防水，并且多數(shù)用水泥砂漿填縫而且又不飽滿。也有的是基層沒處理好就做防水及其它構(gòu)造層，造成構(gòu)造層與管道壁連接處發(fā)生裂縫。
2.2.2衛(wèi)生間。
衛(wèi)生間滲水主要是施工與材料的原因或衛(wèi)生器具排水口與排水管連接的質(zhì)量問題造成的。如：大小便器、地漏下水管、上水開關(guān)、水龍頭等，排水立管未預(yù)埋防水套管，“ 毛坯”衛(wèi)生間在裝修時(shí)鉆洞損壞暗埋管，使用的塑料或鋁塑復(fù)合管質(zhì)量差等。
2.2.3外墻。
目前的住宅工程，框架結(jié)構(gòu)中起圍護(hù)作用的外墻砌體使用的基本上為非承重空心磚，空心磚由于壁薄，中間多為大孔洞，空心率大（最大達(dá) 48%），在運(yùn)輸與施工過程中易產(chǎn)生破損，缺棱掉角等缺陷。若在外墻施工中用了上述破損磚或由于設(shè)備管暗裝的需要對(duì)已砌外墻砌體進(jìn)行鑿打，人為地造成外墻磚砌體破損，較易在外墻形成滲水處，且一旦有水滲入外墻砌體，空心磚內(nèi)孔洞又形成積水槽或水的通道，讓人們無法正確判斷滲水處，一旦發(fā)生滲漏，整改起來極其不易，易形成頑癥。
2.2.4塑鋼窗下雨時(shí)， 雨水沿塑鋼窗的框邊縫隙流入室內(nèi)，污染了墻面和下層頂棚。 原因是塑鋼窗與洞口墻體間的縫隙灌注發(fā)泡膠時(shí)， 兩側(cè)未封死，發(fā)泡膠自由流動(dòng)，導(dǎo)致發(fā)泡膠不夠密實(shí)，雨水沿縫隙滲入室內(nèi)。
3. 防治措施
3.1屋面滲漏的防治。
（1）加強(qiáng)屋面構(gòu)造層施工質(zhì)量管理屋面構(gòu)。
造施工時(shí)必須按工序分層分項(xiàng)進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，做好檢查驗(yàn)收的記錄并整理歸檔。要改變以往靠班組自檢的做法， 在分項(xiàng)驗(yàn)收中應(yīng)有監(jiān)理工程師、施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人參加驗(yàn)收并簽證。
（2）山墻和女兒墻滲漏對(duì)于山墻、 女兒墻部位的滲漏， 建議設(shè)計(jì)在結(jié)構(gòu)上加強(qiáng)屋面與山墻、女兒墻的拉結(jié)，增加拉結(jié)鋼筋。
（3）天溝和檐溝及變形縫等滲漏滲漏原因雖各有不同，但也有共同之處，如坡度太小，收口處不密實(shí)而產(chǎn)生滲水。所以建議在天溝、檐溝、變形縫的施工時(shí)適當(dāng)增大其坡度（>2%），在做防水層時(shí)都應(yīng)增設(shè)附加層，并采用密封材料嵌填收口處。
（4）屋面穿管漏水。 除了按要求做出圓弧和高臺(tái)外，也應(yīng)先進(jìn)行放水檢查，再做防水層，注意做好泛水。
3.2衛(wèi)生間滲漏的防治。
首先要把好備品、備件關(guān)，即在施工中加強(qiáng)檢查樣品。 為防止地漏管道和大便器滲漏水，下水管穿過樓板的封堵， 應(yīng)作為一道工序檢查簽證，合格后才允許進(jìn)行地面施工。 對(duì)于蹲式下臥安裝的大便器，除檢查下水管封堵外，尚需通過試水，檢查結(jié)構(gòu)是否漏水。 一定要在結(jié)構(gòu)和封管處不出現(xiàn)滲漏水時(shí)， 才允許安裝蹲式大便器，這樣即使大便器破碎或接口處滲水，也不至于滲入樓下。
3.3外墻使用的砌體磚建議使用三排孔多孔或其它輕質(zhì)實(shí)體砌塊，當(dāng)使用空心磚或多孔磚砌筑外墻時(shí)，為提高砌體防水能力，磚之朝外面應(yīng)選擇棱角齊全的磚，當(dāng)墻的長度與磚模數(shù)不符時(shí)，不足模數(shù)部分由實(shí)心磚或素砼調(diào)整。外墻砌體砌筑完畢應(yīng)盡量避免鑿打，如有預(yù)埋暗管，砌筑砌體時(shí)可事先于安裝管道位置兩側(cè)留通縫，縫間豎向每隔600mm留拉結(jié)鋼筋，拉結(jié)筋伸入墻內(nèi)各 250mm，砌后澆 C20 細(xì)石混凝土；同時(shí)對(duì)諸如腳手架眼、纜繩孔等造成的墻體缺陷要先修補(bǔ)完成后方可打底粉刷，不留隱患。抹灰前應(yīng)檢查墻體孔洞，封堵墻身的各種孔洞，不平整處用 1：3 水泥砂漿找平，如遇太厚處應(yīng)分層找平或掛鋼筋網(wǎng)，對(duì)腳手架，塔吊施工電梯的拉結(jié)桿等在外墻留下的洞口應(yīng)清潔濕潤，用素水泥漿掃充分，再用干硬性混凝土分2次各半封堵，先內(nèi)后外，充分搗固密實(shí)。
3.4塑鋼窗滲漏的防治。
（1）灌注發(fā)泡膠時(shí)，兩側(cè)要用夾具封死，確保發(fā)泡膠受擠壓密實(shí)。
（2）加強(qiáng)操作人員的管理，確保塞縫密實(shí)。發(fā)泡膠發(fā)泡完畢，取下夾具，用小抹子收邊勾縫。
4. 結(jié)束語
隨著建筑事業(yè)的發(fā)展，防滲問題已越來越為人們所關(guān)注。房屋滲漏成因復(fù)雜，環(huán)節(jié)眾多，而且環(huán)環(huán)相連， 只要其中有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有處理好而出現(xiàn)問題，都可能產(chǎn)生滲漏。因此，房屋滲漏問題應(yīng)引起各方面的足夠重視。根據(jù)實(shí)際操作過程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和原因分析， 對(duì)各種滲漏均應(yīng)認(rèn)真研究探討，抓好設(shè)計(jì)、施工、管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)為提高建筑工程質(zhì)量把好關(guān)。 努力解決房屋的滲漏問題，提高建筑工程質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1引言
公司現(xiàn)場培訓(xùn)隨著公司“三集五大”體系建設(shè)的不斷深入，專業(yè)化管理程度不斷加強(qiáng)，對(duì)公司技能人員的技能水平提出了更高的要求。機(jī)構(gòu)精簡后，公司一線員工工學(xué)矛盾日益突出，主要體現(xiàn)在員工對(duì)集中培訓(xùn)重視程度不夠，缺課、逃課現(xiàn)象較明顯，專業(yè)理論不能聯(lián)系實(shí)際工作，無法準(zhǔn)確掌握員工實(shí)操水平等方面。因此，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)尤為重要，現(xiàn)場培訓(xùn)是教育培訓(xùn)工作的重要組成部分，是一線員工實(shí)現(xiàn)常態(tài)化培訓(xùn)的重要手段。
為有效提升技能人員業(yè)務(wù)水平，應(yīng)從工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持統(tǒng)一管理、分級(jí)實(shí)施、多維考核、結(jié)果應(yīng)用的原則，研究制定切實(shí)可行的制度和辦法，努力拓展培訓(xùn)渠道、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、打造培訓(xùn)硬件、提升培訓(xùn)效果，注重培訓(xùn)工作計(jì)劃性、靈活性、多樣性相結(jié)合，促進(jìn)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展，為公司“三集五大”體系建設(shè)打造一支技術(shù)過硬的技能人才隊(duì)伍。
2做法及效果
2.1健全培訓(xùn)制度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，打開現(xiàn)場培訓(xùn)工作新渠道
（1）技能人員持證上崗
制定并下發(fā)《武漢供電公司技能人員持證上崗管理辦法》、《武漢供電公司技能人員持證上崗實(shí)施方案》、《技能人員持證上崗培訓(xùn)考試考核題庫》，實(shí)施技能人員持證上崗工作，明確各專業(yè)口職責(zé)與培訓(xùn)考核流程。開展技能人員持證上崗三年輪訓(xùn)工作，分專業(yè)、分層次采取不同的培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于人數(shù)多、工作任務(wù)重、專業(yè)分布集中的一線員工，公司采取送教上門、現(xiàn)場培訓(xùn)、現(xiàn)場考核的方式培訓(xùn)考核。既盡量少占用工作時(shí)間，又最大限度利用了工作現(xiàn)場，提升技能人員實(shí)操能力。
（2）復(fù)制模式培訓(xùn)
研究制定《武漢供電公司關(guān)于深化現(xiàn)場培訓(xùn)工作的實(shí)施方案》，提出“復(fù)制模式”培訓(xùn)，對(duì)一線員工中的新員工，采取“師帶徒”的方式進(jìn)行培訓(xùn)，公司一直以來堅(jiān)持開展“師帶徒”培訓(xùn)，各基層單位舉辦“師帶徒”協(xié)議簽訂儀式，并進(jìn)行優(yōu)秀師徒的評(píng)選，近3年來，已有約50名新員工優(yōu)秀出師。對(duì)已具備一定工作年限的技能人員，采取結(jié)對(duì)培訓(xùn)的方式。每年選擇上年度國網(wǎng)公司或省公司相關(guān)新技術(shù)培訓(xùn)送培成績優(yōu)秀，員工專業(yè)技術(shù)等級(jí)高、專業(yè)素質(zhì)過硬或競賽獲獎(jiǎng)的員工為傳授方，原則上與本班組未經(jīng)培訓(xùn)的員工（接受方）簽訂結(jié)對(duì)培訓(xùn)期協(xié)議，在協(xié)議期內(nèi)，將規(guī)范的工作流程與技能，在工作中傳授給接受方，達(dá)到工作技能復(fù)制傳承的目的。協(xié)議期結(jié)束后，由公司培訓(xùn)中心組織考評(píng)。
（3）案例分析式培訓(xùn)
對(duì)基層單位“五種人”（即：班長、安全員、工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人）按專業(yè)分期分批，由基層單位分管生產(chǎn)的副總負(fù)責(zé)案例教學(xué)，采取案例分析、現(xiàn)場討論的互動(dòng)式培訓(xùn)，對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場考問，既考查“五種人”安全基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況，也能提高“五種人”分析問題、解決問題的能力。
2.2規(guī)范過程管理，分層開展培訓(xùn)，確?，F(xiàn)場培訓(xùn)工作落實(shí)到位
（1）公司培訓(xùn)
公司層面負(fù)責(zé)逐步建立統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、職責(zé)分明、分級(jí)實(shí)施的培訓(xùn)管理體系。各專業(yè)部門掌握本專業(yè)人員的能力現(xiàn)狀，提出需求，協(xié)助人力資源部制定、落實(shí)好本專業(yè)年度各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的組織和實(shí)施；培訓(xùn)中心配合做好培訓(xùn)需求調(diào)查、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、培訓(xùn)設(shè)施維護(hù)、課程開發(fā)、師資儲(chǔ)備等工作，組織開展好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
（2）基層單位培訓(xùn)
基層單位負(fù)責(zé)組織開展本單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作，在年初按照本單位培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部審批備案。按計(jì)劃組織培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄，以備公司人資部抽查。按計(jì)劃督促實(shí)施本單位師帶徒、結(jié)對(duì)培訓(xùn)，不定期開展技術(shù)問答、現(xiàn)場考問、反事故演習(xí)、專業(yè)對(duì)抗賽等，指導(dǎo)督促本單位班組完成培訓(xùn)任務(wù)。
（3）班組培訓(xùn)
班組負(fù)責(zé)開展日常安全學(xué)習(xí)、作業(yè)前培訓(xùn)、作業(yè)演練、師帶徒、結(jié)對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施，做好培訓(xùn)記錄，按要求達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。
2.3加強(qiáng)硬件建設(shè)，加大培訓(xùn)投入，創(chuàng)造現(xiàn)場培訓(xùn)有利條件
（1）建設(shè)應(yīng)急培訓(xùn)基地
以打造“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、首戰(zhàn)用我、用我必勝”的應(yīng)急隊(duì)伍為目的，公司于2010年6月正式啟動(dòng)了應(yīng)急基地建設(shè)工作，經(jīng)過兩年精心打造，建成了占地面積為24750平方米的應(yīng)急培訓(xùn)基地，開創(chuàng)華中地區(qū)“兩個(gè)一、三個(gè)最”：既是華中地區(qū)第一家，也是唯一一家；占地面積最廣，培訓(xùn)設(shè)施最多，培訓(xùn)課程最全。累計(jì)實(shí)現(xiàn)32個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，開發(fā)形成了滿足5類人員的7套培訓(xùn)課程方案、10類培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)大綱。應(yīng)急培訓(xùn)基地于2012年5月投入使用以來，承擔(dān)了應(yīng)急人員現(xiàn)場培訓(xùn)11期，共860人。
（2）做好安全培訓(xùn)
2012年6月13日正式投用的武漢供電公司安全教育基地，建筑面積650平米，設(shè)有五大展區(qū)、16個(gè)安全教育功能模塊，是全省目前面積最大、功能最全、科技含量最高的安全教育基地，實(shí)現(xiàn)了看、學(xué)、練、考、體驗(yàn)、互動(dòng)全過程、流程化培訓(xùn)模式。公司充分發(fā)揮安全教育基地的現(xiàn)場培訓(xùn)功能。制訂了九種人的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，重點(diǎn)進(jìn)行安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能的培訓(xùn)。公司各基層單位每年均組織人員分期分批參加安教室的安全培訓(xùn)，目前已培訓(xùn)181期，累計(jì)培訓(xùn)6906人。
（3）集中建設(shè)
公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)集中建設(shè)完善投入大、占地廣、設(shè)施復(fù)雜的實(shí)訓(xùn)場地。建設(shè)完成了配網(wǎng)帶電作業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)現(xiàn)有的高壓配電室、低壓配電室、變電站綜合自動(dòng)化等9個(gè)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備及場地進(jìn)行完善，完成抄核收室的設(shè)備改造。逐步擴(kuò)大培訓(xùn)場地，分批次建設(shè)輸電、配電、變電、供用電4大專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室配套設(shè)施，為公司技能人員實(shí)操培訓(xùn)提供有利條件。
（4）分散建設(shè)
在六個(gè)遠(yuǎn)城區(qū)供電公司開展小型實(shí)訓(xùn)場地建設(shè)，各單位根據(jù)實(shí)際情況和需要，確定了建設(shè)電力電纜、低壓配電、裝表接電三個(gè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室，并提出建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，由公司人資部和相關(guān)專業(yè)部室審核通過后實(shí)施。
2.4健全考核機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提升現(xiàn)場培訓(xùn)工作質(zhì)效
（1）分階段考核
成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和考核領(lǐng)導(dǎo)小組，建立公司、基層單位、班組三級(jí)培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)行培訓(xùn)考核制度，根據(jù)不同崗位的具體情況，制訂出培訓(xùn)考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)。將教育培訓(xùn)作為全年工作的重點(diǎn)，通過年度、季度、分期考核，與其它重點(diǎn)工作同部署、同檢查、同考核，形成培訓(xùn)工作閉環(huán)管理。
（2）分層、分類考核
對(duì)基層單位從培訓(xùn)計(jì)劃制訂、培訓(xùn)組織實(shí)施、員工培訓(xùn)成效等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。對(duì)技能人員進(jìn)行崗位分類，“五種人”按照公司相關(guān)管理辦法，公司組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)考核、崗位培訓(xùn)考核和持證上崗。對(duì)一般技能人員，實(shí)行持證上崗制度。對(duì)新員工進(jìn)行為期不少于一個(gè)月的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電力發(fā)電、變電、配電、營銷等核心業(yè)務(wù)流程，以及公司基本管理制度、安全生產(chǎn)工作規(guī)程和基本安全技能并進(jìn)行考核。對(duì)轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行為期1個(gè)月的崗前培訓(xùn)，并組織統(tǒng)一考試，近年來，已組織主多分開、“三集五大”各類轉(zhuǎn)崗人員282人進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
2.5豐富激勵(lì)手段，注重結(jié)果應(yīng)用，有效促進(jìn)員工行為轉(zhuǎn)變
（1）物質(zhì)激勵(lì)
對(duì)于培訓(xùn)工作優(yōu)秀單位、班組，給予教育經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、提升培訓(xùn)軟、硬件設(shè)施等獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)各種統(tǒng)考、調(diào)考、競賽獲得名次者，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)班組“師帶徒”、結(jié)對(duì)培訓(xùn)完成較好的，協(xié)議雙方均給予績效加分獎(jiǎng)勵(lì)。員工培訓(xùn)考核結(jié)果與年度業(yè)績考核掛鉤，年度考核按分值進(jìn)行績效等級(jí)的劃分。
（2）精神激勵(lì)
將培訓(xùn)作為優(yōu)秀員工的福利和獎(jiǎng)勵(lì)，依據(jù)員工績效情況及貢獻(xiàn)大小，確定員工參與培訓(xùn)層次的高低，使員工感到培訓(xùn)是一種榮譽(yù)、是一種長遠(yuǎn)投資，是單位自己工作的肯定、是贏得更多機(jī)會(huì)的途徑。營造“崇尚知識(shí)、尊重人才”、“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的文化氛圍，借助環(huán)境產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力和約束力，促進(jìn)員工的自我加壓。
（3）發(fā)展激勵(lì)
對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的技能人員，符合“五種人”任用條件的，可由單位申報(bào)擔(dān)任“五種人”，享受有關(guān)待遇。年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的“五種人”，優(yōu)先推薦為各類安全生產(chǎn)獎(jiǎng)項(xiàng)候選人。公司每年選拔一定比例的“五種人”作為公司培訓(xùn)中心的內(nèi)訓(xùn)師，作為員工技能培訓(xùn)的師資力量，并享受相關(guān)經(jīng)濟(jì)待遇。連續(xù)擔(dān)任“五種人”四年及以上且年度考核均為“優(yōu)秀”者，在公司干部選拔、后備干部培養(yǎng)及本部管理專技崗位招聘中，同等條件下，優(yōu)先選拔和聘用。
3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
“三集五大”體系建設(shè)逐步推進(jìn)，員工的思想及工作任務(wù)等因素不斷發(fā)生變化，需要員工在更熟練的掌握本崗位業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，還需了解相關(guān)專業(yè)的基本技能?；趰徫坏男枰?，員工必須盡快實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)操的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)場培訓(xùn)能更直接、更快速的達(dá)到培訓(xùn)目的。
3.1做實(shí)計(jì)劃
計(jì)劃是源頭，必須在不同層面進(jìn)行調(diào)查、收集，充分了解一線員工不同的培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際情況開展需求分析，制定出內(nèi)容充實(shí)、符合實(shí)際、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。
3.2嚴(yán)格實(shí)施
現(xiàn)場培訓(xùn)的實(shí)施主要依托班組，公司實(shí)行統(tǒng)一管理、分級(jí)實(shí)施的原則，初步建立培訓(xùn)三級(jí)管理體系，嚴(yán)格制定各層面工作職責(zé)，嚴(yán)密部署各層面培訓(xùn)任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)各層級(jí)培訓(xùn)工作。
3.3細(xì)化考核
關(guān)鍵詞： 應(yīng)用型；財(cái)務(wù)管理專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；改進(jìn)思路
Key words: applied；financial management specialty；practice teaching；improvement ideas
中圖分類號(hào)：G420文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2014）23-0280-02
0引言
應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)的根本目標(biāo)是“以專業(yè)應(yīng)用為導(dǎo)向、以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)、以專業(yè)能力為核心、以專業(yè)精神為靈魂”。相對(duì)于學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)更加突出職業(yè)能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的要求，更加強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性和技術(shù)性。因此，提高應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)質(zhì)量必須要以應(yīng)用實(shí)踐能力培養(yǎng)為核心，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系。
財(cái)務(wù)管理專業(yè)而言本身就是一門實(shí)踐性和應(yīng)用性都非常強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科。1998年，教育部正式將財(cái)務(wù)管理專業(yè)列入新專業(yè)目錄并明確說明其是與會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)并列的應(yīng)用型本科專業(yè)之一。目前我國應(yīng)用型本科院校幾乎都開設(shè)財(cái)務(wù)管理專業(yè)，也都將該專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才。盡管如此，對(duì)于能夠體現(xiàn)我國應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)特色的實(shí)踐教學(xué)體系仍處于探討之中：一方面，許多高校應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、質(zhì)量等方面的制度設(shè)計(jì)與具體實(shí)施過程不盡相同，各校又均以此體現(xiàn)各自辦學(xué)特色；另一方面，許多高校應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施效果普遍不理想，被廣大師生廣為詬病。
1應(yīng)用型本科院校財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的
問題
通過對(duì)上述高校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前應(yīng)用型財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)普遍存在如下問題：
1.1 實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容較為零亂，與理論教學(xué)未能實(shí)現(xiàn)很好銜接?，F(xiàn)有大多數(shù)應(yīng)用型本科院校財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置更多是以教師的教學(xué)能力和專業(yè)特長為出發(fā)點(diǎn)，未能充分圍繞應(yīng)用型財(cái)務(wù)管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位具體設(shè)置整個(gè)專業(yè)的理論知識(shí)體系與實(shí)踐教學(xué)體系。同時(shí)，囿于學(xué)術(shù)型財(cái)務(wù)管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式長期以來之深刻影響，各高校在組織專業(yè)教學(xué)過程中，偏重于財(cái)務(wù)管理專業(yè)理論的教學(xué)研究，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容偏窄、學(xué)分偏低，未能與理論教學(xué)實(shí)現(xiàn)很好的銜接。
1.2 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織松散，未能體現(xiàn)人才培養(yǎng)與實(shí)踐緊密結(jié)合的專業(yè)特色。縱觀各應(yīng)用型高校財(cái)務(wù)管理本科專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，很難發(fā)現(xiàn)一份與學(xué)術(shù)型財(cái)務(wù)管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案顯著不同、具有應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)鮮明特色和較強(qiáng)實(shí)踐操作性的應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)方案?，F(xiàn)有專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)方案普遍存在諸如實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織松散、前后未能實(shí)現(xiàn)相互銜接，實(shí)踐教學(xué)組織安排與體系構(gòu)建未能與市場、社會(huì)、企業(yè)需求等實(shí)現(xiàn)“無縫對(duì)接”，未能體現(xiàn)應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)均應(yīng)該與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合的應(yīng)用型財(cái)務(wù)管理本科專業(yè)特色。
1.3 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的“空心化”，實(shí)踐教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)之目的。建設(shè)實(shí)習(xí)教學(xué)基地之根本目的就是為了更好地讓學(xué)生了解和熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作環(huán)境、掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作流程，深刻理解財(cái)務(wù)管理理論和方法在企業(yè)實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。正因?yàn)槿绱?，目前各?yīng)用型本科院校都通過各種途徑、采取不同方式在數(shù)量眾多的各類企事業(yè)單位建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。然而，由于目前我國大多數(shù)企業(yè)都沒有設(shè)置單獨(dú)的財(cái)務(wù)管理部門，造成應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生很難找到專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，更談不上專業(yè)實(shí)訓(xùn)。即使像銀行、證券、保險(xiǎn)、信托投資等金融類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)置了單獨(dú)的財(cái)務(wù)管理部門，基于財(cái)務(wù)管理工作的嚴(yán)肅性和會(huì)計(jì)信息的保密性，這些單位大多數(shù)都不愿意接收財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)生；即使學(xué)生找到了這些專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位，在單位內(nèi)也只能是進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，很難深入到實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)管理部門內(nèi)部進(jìn)行卓有成效的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。實(shí)際上，目前應(yīng)用型本科院校建立的為數(shù)眾多的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地幾乎呈現(xiàn)“空心化”狀態(tài)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基之“空心化”問題毫無疑問會(huì)嚴(yán)重影響應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果以及專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)質(zhì)量。
1.4 實(shí)踐教學(xué)教師指導(dǎo)的“虛擬化”，實(shí)踐教學(xué)能力欠缺是其“瓶頸”。實(shí)踐教學(xué)是應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)教學(xué)的鮮明特色和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)踐教學(xué)效果的優(yōu)劣將直接關(guān)系到本專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，能否為地方經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送高質(zhì)量的應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理人才。目前各應(yīng)用型高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)教師普遍缺少本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)崗位實(shí)踐技能，甚至有相當(dāng)部分老師從學(xué)校畢業(yè)后直接從事教學(xué)工作，沒有會(huì)計(jì)、審計(jì)和財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的具體業(yè)務(wù)環(huán)境也未親身經(jīng)歷，對(duì)一些細(xì)節(jié)不甚了解。教師實(shí)踐教學(xué)能力的欠缺導(dǎo)致其實(shí)踐教學(xué)缺乏真實(shí)性、現(xiàn)實(shí)性和權(quán)威性，甚至指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)呈現(xiàn)“虛擬化”狀況，流于形式。教師實(shí)踐教學(xué)能力欠缺已成為影響應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量之“瓶頸”。因此，建立具有豐富理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力，能夠在理論和實(shí)踐結(jié)合層面上勝任實(shí)踐性教學(xué)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)教師隊(duì)伍勢在必行。
2應(yīng)用型財(cái)務(wù)管理本科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的改進(jìn)思路
2.1 實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的模塊化設(shè)計(jì)。實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，由相關(guān)學(xué)科知識(shí)及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，按一定比例及邏輯順序排列組合而成的教學(xué)系統(tǒng)。然而，目前眾多高校關(guān)于應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，統(tǒng)一的做法是以理論課程各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。應(yīng)用型本科專業(yè)人才培養(yǎng)過程中實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置既要體現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)在要素的基本要求，更要主動(dòng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求和時(shí)代需要。鑒于此，應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)可以借鑒如德國應(yīng)用科技大學(xué)“模塊化”教學(xué)理念，針對(duì)應(yīng)用型專業(yè)人才“素質(zhì)、知識(shí)、能力”的基本要求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的“投資實(shí)踐模塊化”、“融資實(shí)踐模塊”、“資本運(yùn)營模塊”、“現(xiàn)金流量管理與計(jì)量模塊”等幾大實(shí)踐教學(xué)模塊化內(nèi)容，對(duì)于每個(gè)教學(xué)模塊的內(nèi)容選擇以“實(shí)踐性、實(shí)用性”為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行模塊集成。目前教育界流行的主流觀點(diǎn)也認(rèn)為，模塊化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)既能夠突出技術(shù)指導(dǎo)的先進(jìn)性和實(shí)用性，又有助于確保專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.2 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的集成化構(gòu)建。根據(jù)應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求，制定出既科學(xué)合理又符合崗位需求的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)流程圖，是構(gòu)建該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的重要內(nèi)容之一。應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)組織管理的集成化思想，設(shè)計(jì)的基本思路是：“以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以模擬實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)，以認(rèn)知實(shí)習(xí)為依托，以職業(yè)技能培訓(xùn)與認(rèn)證為補(bǔ)充，以專業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文為綜合”，構(gòu)建出邏輯清晰與層次分明、能夠?qū)崿F(xiàn)前后相互銜接、層層遞進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)集成化流程圖，這是破解當(dāng)前應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織松散的有效措施。
2.3 實(shí)踐教學(xué)基地的網(wǎng)絡(luò)化組織。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)踐教學(xué)體系得以實(shí)施的載體，在應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系中居于舉足輕重的地位。盡管當(dāng)前各應(yīng)用型本科高校都非常重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，也相繼建立了為數(shù)不少的校內(nèi)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，但由于沒有理順實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地與校方的合作關(guān)系、交流形式、權(quán)利與義務(wù)等相關(guān)問題，甚至都沒有簽訂合作協(xié)議，造成各高校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)更多停留于文字或流于形式，缺乏有效的管理機(jī)制或辦法，呈現(xiàn)出“虛渺化”之態(tài)勢，難以保證這些實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的有效運(yùn)行，更談不上借助此平臺(tái)實(shí)施卓有成效的實(shí)踐教學(xué)。為了改變應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和管理的“虛渺化”，各高?？梢越梃b企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織管理理論，以網(wǎng)絡(luò)化形式將各實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地“集結(jié)”起來，對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)化管理”。這是因?yàn)?，“網(wǎng)絡(luò)化管理”具有如下優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠相互協(xié)作、獲取特定資源、節(jié)省信息費(fèi)用。如果把高校與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地置于同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織之中，“集結(jié)”成為“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)”，校企雙方通過簽訂權(quán)、責(zé)、利明確的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)合作協(xié)議，從而切實(shí)提高應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)效果。
2.4 實(shí)踐教學(xué)專業(yè)教師技能化的培養(yǎng)路徑。目前各應(yīng)用型高校教師實(shí)踐教學(xué)能力顯然難以滿足應(yīng)用型本財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)和人才培養(yǎng)的要求。因此，提升教師實(shí)踐教學(xué)能力已成為提升應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵性要素之一。借助校企合作平臺(tái)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)、創(chuàng)新職中培訓(xùn)新模式與新內(nèi)容，注重教師實(shí)踐教學(xué)能力培養(yǎng)的實(shí)效性等，是提升教師實(shí)踐教學(xué)能力的有效途徑。在實(shí)際操作過程中，需要調(diào)動(dòng)教師的積極性，使廣大教師主動(dòng)參與社會(huì)實(shí)踐與崗位培訓(xùn)，自覺提升其實(shí)踐教學(xué)
能力。
需要指出的是，應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建既不能“一蹴而就”也不是“一勞永逸”。各高校在組織實(shí)踐教學(xué)中，需要根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的變化對(duì)應(yīng)用型本科財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系不斷地進(jìn)行探索和完善。
參考文獻(xiàn)：
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[2]劉樹艷，李玲.談我國高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建[J].會(huì)計(jì)之友，2007（5）.
互動(dòng)，對(duì)發(fā)展幼兒的主動(dòng)性，提升操作區(qū)創(chuàng)設(shè)的有效性以及促進(jìn)幼兒積極的探索起到重要的作用。由于大班幼兒在該年齡段已經(jīng)有一定的技能技巧基礎(chǔ)，并能夠與同伴進(jìn)行一定的幼互動(dòng)，所以本次研究的的目的主要是大班教師如何對(duì)幼兒操作中所產(chǎn)生的問題進(jìn)行積極有效的回應(yīng)，以提升操作區(qū)指導(dǎo)的有效性。
本研究對(duì)象為集美區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園四個(gè)大班幼兒作為觀察對(duì)象，采用自然觀察法進(jìn)行觀察，即在區(qū)域活動(dòng)中教師對(duì)幼兒的主動(dòng)指導(dǎo)及幼兒主動(dòng)提出需求時(shí)教師的指導(dǎo)，并進(jìn)行記錄，記錄主要包括該發(fā)生的內(nèi)容、時(shí)間、產(chǎn)生的問題、教師指導(dǎo)語言、動(dòng)作以及幼兒對(duì)教師指導(dǎo)后的反應(yīng)。本研究觀察時(shí)段為2學(xué)期，觀察時(shí)間不定時(shí)，共觀察98次，本次研究共收集到教師的互動(dòng)指導(dǎo)83次。本研究從幼兒發(fā)起的問題、教師發(fā)現(xiàn)問題、幼兒求助方式、教師回應(yīng)方式這三個(gè)方面進(jìn)行分析。
一、幼兒尋求教師回應(yīng)指導(dǎo)的內(nèi)容
本次研究調(diào)查得到的幼兒主動(dòng)發(fā)起的83個(gè)尋求教師指導(dǎo)的要求，從內(nèi)容上我們可以把分為以下幾個(gè)類：
（一）遇到困難尋求幫助
幼兒在操作材料中遇到無法完成操作材料，操作材料達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果，就求助教師。如案例1
案例1：觀察大2班幼兒，幼兒在操作材料“編繩子”中，操作的幼兒在工作紙的提示中，仍無法掌握編辮子的技巧，就主動(dòng)尋求教師幫助：“林老師，這個(gè)要怎么玩？”當(dāng)教師引導(dǎo)幼兒編的方法，幼兒完成編辮子過程后，發(fā)現(xiàn)辮子尾巴手一松開就散開了，于是接著問：“林老師，怎么辦？”直至教師教她套上皮筋，完成作品后，該幼兒才心滿意足的進(jìn)行下一個(gè)材料的操作。
（二）完成作品后尋求肯定
幼兒在操作完成后，個(gè)別幼兒會(huì)舉手提示教師，并讓教師觀看自己的作品，并渴望得到教師的肯定和鼓勵(lì)。
案例2：觀察大1班幼兒，當(dāng)幼兒操作完成材料“穿繩子”，并完成了所有穿繩板的操作，將操作結(jié)果呈現(xiàn)于桌面，并舉手示意，教師正在指導(dǎo)美工區(qū)的幼兒沒有注意看到，過了一段時(shí)間，教師看到其舉手，走到幼兒身邊，幼兒對(duì)教師說：“趙老師看，我都穿好了?！钡玫浇處煹目隙ê?，才開始進(jìn)行下一材料的操作。
（三）遇到矛盾，進(jìn)行告狀
有些操作區(qū)中的材料并不是一個(gè)幼兒能夠獨(dú)立完成的，需要兩個(gè)甚至多個(gè)幼兒合作才能進(jìn)行，所以幼兒在操作材料中容易產(chǎn)生“矛盾糾紛”，一般是幼幼之間因?yàn)槟承﹩栴}產(chǎn)生爭議，而在互動(dòng)中無法獨(dú)立解決，尋求教師幫助進(jìn)行解決，大部分問題為爭搶材料、爭搶桌椅、發(fā)現(xiàn)他人不適宜行為等。
案例3：觀察大1班幼兒，操作區(qū)中進(jìn)了兩名幼兒，剛?cè)雲(yún)^(qū)時(shí)兩幼兒以為內(nèi)座位問題進(jìn)行爭吵，這時(shí)教師走過去進(jìn)行調(diào)解，幼兒入座操作材料，選擇材料。幼兒1：“我先開始”。幼兒2：“不要，我先拿到，我先開始”。幼兒1：“不然你去玩別的，這個(gè)我先拿到的，我先開始”。幼兒2：“剪刀石頭布吧”“好吧，我贏了，我先開始”“不行，不算，你慢了，再一次”......兩個(gè)幼兒爭執(zhí)起來。其中一名幼兒：趙老師，他搶我的玩具。教師走過來，進(jìn)行了一番勸解，兩名幼兒達(dá)成協(xié)議，輪流開始游戲。
（四）渴望得到教師關(guān)注
操作區(qū)不同于其他區(qū)，要操作材料經(jīng)常是過程較為冗長和復(fù)雜。而就容易出現(xiàn)操作材料過程中，時(shí)刻有小結(jié)果、小成就的出現(xiàn)，這類問題和前面操作結(jié)果得到教師肯定性質(zhì)一樣，但是過程較長、次數(shù)較多，一般是幼兒一開始進(jìn)行材料的操作，就時(shí)刻提醒教師關(guān)注，如案例4。
案例4：觀察大3班幼兒，當(dāng)該幼兒一進(jìn)去操作區(qū)后，就開始詢問教師：“老師我今天玩這個(gè)好嗎？”得到老師的肯定后，開始操作，當(dāng)操作第一步，就馬上提醒在隔壁數(shù)學(xué)區(qū)指導(dǎo)其他幼兒的教師：“老師看我這樣對(duì)嗎？”得到教師的肯定后，繼續(xù)操作材料，操作前還將自己的想法與教師分享：“接下來，我要把這個(gè)疊上去，還有這個(gè)?！钡玫浇處煗M意的點(diǎn)頭后，該幼兒接著操作，不一會(huì)又舉手提醒教師：“老師你看我這樣對(duì)嗎？我很厲害吧，我還可以把這么大的疊上去，還有可以把這個(gè)小的放這邊”該幼兒一直介紹，直到教師離開該區(qū)域，到門口音樂區(qū)指導(dǎo)，該幼兒才自己慢慢操作。在操作完后，專門跑出到音樂區(qū)跟教師說：“作好了，老師你看下”。
研究中，幼兒出現(xiàn)遇到困難尋求幫助12次占14.5%，完成作品后尋求肯定22次占26.5%，遇到矛盾，進(jìn)行告狀43次占51.8%，渴望得到教師關(guān)注6次占7.2%。此結(jié)果，可以看出教師在幼兒操作過程中處于主導(dǎo)地位，對(duì)幼兒的指導(dǎo)大部分是幼兒遇到困難就找老師幫忙，遇到自己的某些方面受到侵犯就找老師告狀。而教師在幼兒的操作行為中起到行動(dòng)支持者、引導(dǎo)者和問題處理者等作用，幼兒依賴于教師的指導(dǎo)和關(guān)注。從此可以看出幼兒在操作中對(duì)教師存在很大的依賴性，大部分幼兒的主動(dòng)尋求指導(dǎo)都是渴望教師進(jìn)行直接幫助來完成材料的操作。這也就可以看出教師的引導(dǎo)回應(yīng)對(duì)幼兒是否自主探索至關(guān)重要。
二、教師的回應(yīng)
《幼兒教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“關(guān)注幼兒在活動(dòng)中的表現(xiàn)和反應(yīng)，敏捷地察覺他們的需要，及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)答，形成探究式的師生互動(dòng)。”活動(dòng)中的教育就是應(yīng)該是教師回應(yīng)性教育，教師要了解幼兒的發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展水平及認(rèn)知需要，才能恰到好處地做好回應(yīng)，才能真正滿足幼兒的需要。
而區(qū)域活動(dòng)雖然是幼兒自主性活動(dòng)，但是由于幼兒認(rèn)知發(fā)展水平等方面的限制，并不能從每個(gè)活動(dòng)中都得到一定的發(fā)展，每次活動(dòng)中他們都會(huì)有一定的需求和問題，而對(duì)于幼兒的需求和問題，教師往往會(huì)做出了相應(yīng)的回應(yīng)。研究者把教師的應(yīng)答方式分為三種類型即：應(yīng)付式回應(yīng)、積極引導(dǎo)回應(yīng)、積極適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)回應(yīng)。
（一）應(yīng)付式回應(yīng)
應(yīng)付式回應(yīng)是指教師對(duì)于幼兒的積極提問參與簡單的回應(yīng)，如當(dāng)幼兒遇到困難詢問教師，教師直接動(dòng)手演示操作的方法，讓幼兒再模仿一遍，即離去；當(dāng)幼兒展示操作結(jié)果或者操作過程中希望得到教師的肯定時(shí)，教師簡單回應(yīng)：“恩，你很好”“很不錯(cuò)”等；當(dāng)幼兒遇到矛盾尋求幫助時(shí)，教師直接幫助幼兒解決問題，如：“那XX先玩，玩完了XX再玩”“XX你不能這樣，不能搶XX的玩具，還給他”等。如下：
案例5：觀察大4班，幼兒操作材料足節(jié)棍，幼兒操作做中有根藍(lán)色的棍子始終插不上去，舉手求得教師幫助：“老師這個(gè)怎么都插不了”。這是旁邊建構(gòu)區(qū)傳出吵鬧聲，教師順手挑另一根棍子，插上去，說：“換一根就好了”，就轉(zhuǎn)移到建構(gòu)區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)。幼兒在操作中凡是遇到插不上去的就換可以插上去，操作后材料里留下了若干根一樣的藍(lán)色棍子。然后幼兒就將材料拆開換另一個(gè)材料。旁邊的幼兒接著玩此材料，也模仿剛才的幼兒那樣，將不能插的材料檢出來，開始拼插。
其實(shí)材料中的藍(lán)色棍子是可以換個(gè)方向接上一個(gè)小插件，然后進(jìn)行拼插的。幼兒操作中，簡單的以教師的范例進(jìn)行操作，而沒有進(jìn)一步思考材料存在的問題，如果教師能夠多引導(dǎo)：“你再試試，看看是怎么回事？”“換個(gè)方向試一下？”“用小個(gè)的材料加上去可能可以”類似此類的引導(dǎo)，或許幼兒能夠有更多的選擇空間和操作空間，更能讓幼兒有創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。
（二）積極引導(dǎo)回應(yīng)
積極回應(yīng)是指教師對(duì)幼兒的互動(dòng)很重視，很有激情地回應(yīng)幼兒。如當(dāng)幼兒遇到問題，教師詳細(xì)的一步一步引導(dǎo)幼兒進(jìn)行操作；當(dāng)幼兒遇到矛盾糾紛，教師進(jìn)行調(diào)解后，再進(jìn)行一定的道理勸說，并時(shí)刻關(guān)注問題的發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解；對(duì)渴望得到肯定的幼兒，進(jìn)行鼓勵(lì)，并鼓勵(lì)其再創(chuàng)造。而這類引導(dǎo)在研究者研究過程中出現(xiàn)頻率最高，且?guī)缀跏撬薪處煻歼x擇的方式。這里教師經(jīng)常采用的一是語言上的贊揚(yáng)：“寶貝，這個(gè)要這樣做”，“你那樣拼不好，可以這樣，我做給你看”，“你做得真好，你這樣往上搭會(huì)站得很牢，你再往上搭看看”等；二是和幼兒一起分享，用自己的受益、共同的分享或接受并和幼兒一起形成成果這些方式，表示對(duì)幼兒方法的肯定。但這樣做耗時(shí)長，幼兒也是跟著教師的引導(dǎo)，一步一步進(jìn)行操作，沒有自己的思維和想法，更多的是按要求完成操作得到結(jié)果。
（三）積極適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)回應(yīng)
積極適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)回應(yīng)是指教師重視活動(dòng)，積極回應(yīng)幼兒的同時(shí)，利用不同的方法，具體問題具體分析。并能用言語或動(dòng)作等，幫助幼兒解決問題的同時(shí)引導(dǎo)幼兒進(jìn)行進(jìn)一步的探索或者都是引導(dǎo)幼兒將經(jīng)驗(yàn)升華總結(jié)，內(nèi)化，生成。如下：
案例6：觀察大2班，幼兒進(jìn)操作區(qū)進(jìn)行操作材料“運(yùn)動(dòng)的小人”，當(dāng)幼兒將所有工作紙都嘗試操作了一遍，并將結(jié)果展示給教師看：“林老師，你看，這是我拼的，”教師及時(shí)表揚(yáng)了幼兒：“你真不錯(cuò)，拼的很好”。當(dāng)幼兒要將材料收起來，換令一種材料時(shí)，教師對(duì)幼兒說：“你還知道有什么其他的運(yùn)動(dòng)嗎？”幼兒思考了下：“還有跳高、跨欄……”教師接著說：“你知道他們是什么樣的動(dòng)作嗎？”幼兒沉默，教師比了個(gè)跳高的動(dòng)作對(duì)幼兒說：“看這是在做什么？”幼兒：“跳”。教師：“對(duì)，你能把這個(gè)動(dòng)作拼出來嗎？”幼兒：“可以的”。教師：“那你自己拼拼看。”幼兒跟著教師的引導(dǎo)開始拼，并多拼了3種人物的動(dòng)態(tài)。教師在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行講評(píng)，并著重強(qiáng)調(diào)了本次操作。第二天，新入?yún)^(qū)的幼兒，拼出了8種人物動(dòng)態(tài) ，而且是和另一個(gè)幼兒一起合作，一個(gè)擺動(dòng)作，一個(gè)拼。
這種方法，教師是有綜合考慮后實(shí)施的回應(yīng)，教師不僅把握介入指導(dǎo)的有利時(shí)機(jī)并且鼓勵(lì)幼兒進(jìn)行探索學(xué)習(xí)。第一，當(dāng)幼兒剛出現(xiàn)“認(rèn)知結(jié)”時(shí)，即所謂的認(rèn)知失衡時(shí)刻。要使這些“結(jié)”成為幼兒注意的焦點(diǎn)，從而使幼兒對(duì)問題有更深層次的理解。教師要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)牡却挥挟?dāng)幼兒的探索興趣即將消失，準(zhǔn)備停止探索時(shí)，教師的干預(yù)才是積極的。而過早介入活動(dòng)就可能導(dǎo)致幼兒原本富有創(chuàng)造性的想象活動(dòng)因一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案的出現(xiàn)而告終。二是幼兒在向教師“求救”時(shí)，即幼兒是把一個(gè)“問題球”拋向教師時(shí)，教師要立即體會(huì)幼兒的活動(dòng)，對(duì)幼兒抱有具有彈性的可變的期望。萬不可生硬地去搶幼兒的“球”，即不能生硬的幫助幼兒直接解決問題，磨滅幼兒探索的興趣和動(dòng)力。教師應(yīng)當(dāng)在幼兒把“球”拋向自己時(shí)，以適當(dāng)?shù)姆绞饺ソ?，并以適當(dāng)?shù)姆绞皆侔选扒颉睊伝亟o幼兒。這里教師在接和拋的過程中不露痕跡地選用適宜的指導(dǎo)方法鼓勵(lì)幼兒去探索，促進(jìn)幼兒的發(fā)展。同時(shí)，教師在介入對(duì)孩子的積極應(yīng)答和支持的方式中，針對(duì)不同情形可以有多種不同的方式。
觀察中，發(fā)現(xiàn)教師應(yīng)付式回應(yīng)達(dá)到了20次占24%、積極引導(dǎo)回應(yīng)51占61.4%、積極適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)回應(yīng)12次占14.4%，區(qū)域指導(dǎo)中只有一個(gè)教師和一個(gè)保育員，而有7個(gè)區(qū)40個(gè)幼兒，教師指導(dǎo)精力有限教，大部分的回應(yīng)，因?yàn)榻處熆赡苊τ诟鱾€(gè)區(qū)的指導(dǎo)而沒有時(shí)間來理會(huì)幼兒。而觀察中有一點(diǎn)，教師對(duì)幼兒――告狀，這種互動(dòng)內(nèi)容的習(xí)以為常而經(jīng)常采取隨便回應(yīng)一下或者直接進(jìn)行解決矛盾，簡單解決糾紛的這一方法。
教師的積極回應(yīng)在幼兒尋求指導(dǎo)與幫助、引起關(guān)注互動(dòng)中的比例都是較大的。這跟筆者的研究對(duì)象有關(guān)，本次研究中8名教師教齡最低的也有2年，有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所以教師大部分是采取積極回應(yīng)，而且這些都是集中于2-5年工作經(jīng)驗(yàn)的年輕教師，年輕教師相對(duì)于老教師比較沒有經(jīng)驗(yàn)，一般的回應(yīng)是建立在讓幼兒能夠繼續(xù)順利完成操作，在區(qū)域時(shí)間合理完成任務(wù)而進(jìn)行的。大部分教師更重視的是教學(xué)常規(guī)，就是一直在維持秩序，保持幼兒有序、安靜的游戲。
而積極適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)回應(yīng)主要是集中出現(xiàn)在兩位有經(jīng)驗(yàn)的教師身上，當(dāng)幼兒提出問題或者發(fā)生矛盾時(shí)，教師能夠巧妙地利用言語進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒自己解決問題，并引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)新問題，自主探索、解決。尤其是遇到矛盾糾紛，教師大部分將解決權(quán)留給幼兒，讓幼兒自己去商量達(dá)成協(xié)議，鼓勵(lì)幼兒尋找解決方法，同時(shí)巧妙地讓幼兒進(jìn)行自我反思和總結(jié)，讓幼兒尋找出解決問題的方法，避免類似事情再次發(fā)生。
三、幼兒對(duì)教師回應(yīng)后的反應(yīng)
每一個(gè)教師都要做一個(gè)細(xì)致的觀察者，及時(shí)捕捉有利條件、為幼兒提供必要的刺激、誘發(fā)幼兒已有的經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)幼兒淺藏的興趣和探索欲望，在幼兒自身需要的基礎(chǔ)上進(jìn)行引導(dǎo)，滿足幼兒探索和發(fā)展的需要。而在活動(dòng)中，幼兒的需求、想法、興趣，總是在不經(jīng)意間就出現(xiàn)，針對(duì)幼兒一系列的需求，教師的引導(dǎo)能引起幼兒一定的回應(yīng)。
研究者將幼兒對(duì)教師回應(yīng)后的反應(yīng)分為：1.被動(dòng)解決問題，停止探索；2.主動(dòng)解決問題，停止探索；3.自主尋找方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)探索.
（一）被動(dòng)解決問題，停止互探索；
幼兒產(chǎn)生這方面的回應(yīng)對(duì)應(yīng)的是教師應(yīng)付式的回應(yīng)而產(chǎn)生的。當(dāng)教師對(duì)幼兒簡單的回應(yīng)幼兒，并直接幫助幼兒解決問題時(shí)，幼兒只能被迫地、因?yàn)榻處煹慕鉀Q終止探索，進(jìn)行簡單的動(dòng)手操作。而這里的終止是幼兒得到滿意答復(fù)后的中止。而這樣的回應(yīng)方式，大部分是幼兒從教師那已經(jīng)得到自己想要的答案，不用去探索，但是幼兒與教師的互動(dòng)并不完全結(jié)束，可能幼兒在接下來還會(huì)遇到問題，還是會(huì)和教師互動(dòng)，但是每次互動(dòng)教師都是直接將方法、結(jié)果進(jìn)行灌輸，幼兒不用動(dòng)腦，直接進(jìn)行簡單的模仿操作就能解決問題。而當(dāng)是幼兒之間的矛盾問題時(shí)，教師的回應(yīng)讓幼兒產(chǎn)生被動(dòng)的結(jié)果，幼幼沒有得到相互的肯定協(xié)調(diào)，沒有磨合的過程，問題仍然存在。互動(dòng)將會(huì)一直接續(xù)，而幼兒的回應(yīng)時(shí)相同的問題不斷重復(fù)，不斷被簡單解決。
當(dāng)然還有些是幼兒被迫停止了互動(dòng)，即使他還有很多不理解的地方。因?yàn)榻處煂⒎椒ü噍斀逃處熤苯庸即鸢缸層變翰挥美^續(xù)與教師交流下去。這種情況下，孩子既不再與教師互動(dòng)。久而久之，幼兒依賴教師的程度逐漸加深，幼兒探索能力無法得到發(fā)展，對(duì)幼兒的發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重的消極影響。
（二）主動(dòng)解決問題，但停止探索；
幼兒產(chǎn)生此種回應(yīng)基本上是基于教師的積極引導(dǎo)回應(yīng)，教師對(duì)于幼兒的問題，考慮過多，回應(yīng)給幼兒的信息量過大，剝奪了幼兒自己思考的時(shí)間和機(jī)會(huì)。大部分幼兒回應(yīng)是根據(jù)教師的提示自主進(jìn)行，教師提示一步驟，幼兒操作一步驟，雖然期間教師沒有直接動(dòng)手幫助幼兒，但是幼兒仍是在教師的引導(dǎo)中完成材料的操作，教師在此為引導(dǎo)者。但引導(dǎo)的方法過于直接，給幼兒探索的空間仍是不足。
（三）自主尋找方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)探索。
這種回應(yīng)是建立在教師的積極適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)回應(yīng)上的，教師積極的引導(dǎo)打開了幼兒的探索欲，這里教師對(duì)幼兒的引導(dǎo)是隱晦、不直接的，教師只是給幼兒一個(gè)線索，幼兒需要自己探索。而幼兒在教師的引導(dǎo)下，不斷尋找方法，并不斷創(chuàng)新。整個(gè)過程是一個(gè)創(chuàng)造的過程，而不是一層不變的。如案例7
案例7：觀察于大2班，幼兒進(jìn)該區(qū)操作材料“挑小棒”，這是一個(gè)由多個(gè)幼兒共同合作的材料，一名幼兒把一束小棒握在手中，松開手將小棒撒在桌上，其他幼兒只能用大拇指和食指配合，一次撿一根小棒，并且不能碰到其他小棒，碰到的人就必須停下手中的游戲，機(jī)會(huì)讓給下一個(gè)幼兒，最后撿小棒數(shù)量最多的幼兒獲勝。在進(jìn)行該材料操作的時(shí)候，幼兒開始吵鬧，且慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)閾寠Z玩具，但幼兒們都沒有像教師求助，林老師發(fā)現(xiàn)問題后，沒有直接進(jìn)行解決，而是和研究者一起觀察幼兒。觀察中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)幼兒是因?yàn)橛姓J(rèn)為有個(gè)別幼兒手碰到其他小棒，而要求輪讓機(jī)會(huì)，但是遭到拒絕，產(chǎn)生了矛盾。幼兒1：“你碰到了，你不能拿，要放著，讓我來”。幼兒2：“我沒有，你看錯(cuò)了”幼兒3：“我也看到了你碰了”“……”三個(gè)幼兒爭論了一會(huì)，幼兒1：“不然這樣重新玩，碰到的就不能拿”。幼兒2：“我剛才沒碰到，重新玩就重新玩”。幼兒3：“找個(gè)人當(dāng)裁判，不然大家都在玩都不知道”。這時(shí)三個(gè)幼兒找了旁邊的幼兒當(dāng)裁判，繼續(xù)游戲。這時(shí)林老師走過去，說：“恩，你們想到的辦法，真不錯(cuò)，待會(huì)收拾完跟大家說說你們剛遇到什么問題？怎么解決的好嗎？”
四、討論
（一）操作區(qū)中教師的積極有效回應(yīng)有助于激發(fā)幼兒探索欲。
從本研究的結(jié)果中，我們可以看到在教師積極有效回應(yīng)后幼兒能繼續(xù)自主探索，最發(fā)程度發(fā)揮材料的操作價(jià)值，同時(shí)也讓幼兒敢于、樂于在以后更主動(dòng)地與教師發(fā)起互動(dòng)。
（二）操作區(qū)中教師的積極有效回應(yīng)有助于幫助幼兒提升總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力。
任何互動(dòng)的結(jié)果得不到升華，化為幼兒內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)，都是無效或者說缺乏意義的。經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的教師對(duì)幼兒在操作區(qū)中自發(fā)或者被動(dòng)發(fā)起的互動(dòng)信號(hào)，敏感度低，或者說是遇到問題無法及時(shí)用最好的方法進(jìn)行引導(dǎo)解決，而選擇主動(dòng)幫其完成或者幫其解決，而在解決后不能對(duì)問題進(jìn)行總結(jié)或者提升，所存在的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不能內(nèi)化為幼兒所用，互動(dòng)的效果留與層面。不易于于幼兒自主經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。甚至讓幼兒終止其發(fā)起的互動(dòng)，簡單的在操作區(qū)中進(jìn)行反復(fù)、單調(diào)的材料操作。而如果能引導(dǎo)幼兒進(jìn)行自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，那在操作區(qū)中每一次的互動(dòng)都將是教師為幼兒的經(jīng)驗(yàn)提升做不同階段的準(zhǔn)備。
五、建議
教師如何在操作區(qū)中做到積極有效的回應(yīng)，這將是我們所要解決的問題。
（一）在操作區(qū)，對(duì)于幼兒產(chǎn)生的互動(dòng)時(shí)刻保持積極主動(dòng)回應(yīng)。
教師對(duì)幼兒在操作區(qū)中發(fā)起的不同內(nèi)容的互動(dòng)要采取積極主動(dòng)回應(yīng)的方式，教師對(duì)幼兒發(fā)出的信息以接納的語言給予積極回是不夠的，更應(yīng)巧妙地利用語言、行動(dòng)引導(dǎo)幼兒進(jìn)一步操作、探索，同時(shí)還應(yīng)鼓勵(lì)幼兒自覺反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)中盡量給幼兒展示表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓幼兒操作區(qū)中得到到教師的關(guān)注的滿足，及自主探究、合作的需要。
（二）在操作區(qū)中，創(chuàng)設(shè)有利于幼兒與教師互動(dòng)的良好氛圍。
操作區(qū)互動(dòng)中，教師的回應(yīng)要積極有效，需要教師創(chuàng)設(shè)有利于幼兒與教師互動(dòng)的良好氛圍。教師不是以指導(dǎo)者身份出現(xiàn)，更多的是一種同伴式的參與，從而能充分地發(fā)揮幼兒的主體作用。為他們提供各種探索和發(fā)展自我的機(jī)會(huì)與條件，滿足幼兒的需要。教師應(yīng)多鼓勵(lì)，在師幼互動(dòng)中，教師還應(yīng)確立觀察者、支持者這樣的位置，讓幼兒得到充分的肯定，鼓勵(lì)幼兒多說、多做、勤思考。不要過多的告訴幼兒怎么做，而是引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)幼兒你會(huì)怎么做？你還能怎么做？
按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，為充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、多媒體技術(shù)等新信息技術(shù)，推進(jìn)旅游目的地營銷、旅游文化傳播、旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游綜合服務(wù)，我局積極推動(dòng)智慧旅游工作，宣傳惠州城市形象，服務(wù)企業(yè)和市民、游客?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況
（一）總體目標(biāo)
完善旅游公共服務(wù)功能，提升旅游企業(yè)面向國際國內(nèi)市場的服務(wù)能力和競爭力，提高旅游行政管理部門的服務(wù)管理水平；實(shí)現(xiàn)寬帶和無線服務(wù)的全覆蓋，推進(jìn)智能融合信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以高科技手段使旅游服務(wù)更加便利體貼。到2015年，初步構(gòu)建智慧旅游云計(jì)算中心、智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺(tái)、智慧旅游數(shù)字互動(dòng)營銷平臺(tái)三大支撐體系，基本實(shí)現(xiàn)旅游政務(wù)管理、旅游公共信息服務(wù)、業(yè)態(tài)服務(wù)管理的智慧化，形成“智慧旅游”引領(lǐng)旅游發(fā)展的新格局。
（二）建設(shè)內(nèi)容
智慧旅游示范工程建設(shè)將充分利用惠州市公共信息資源服務(wù)平臺(tái)、旅游地理信息系統(tǒng)、旅游官方網(wǎng)站等平臺(tái)，以及物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)寬帶等信息基礎(chǔ)設(shè)施，面向游客、旅游企業(yè)、旅游管理部門，以集約化模式打造面向全國的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，并在龍門等縣（區(qū)）建立相應(yīng)的智慧旅游示范區(qū)，采用政府引導(dǎo)和市場化手段相結(jié)合，打造中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)集散中心，引領(lǐng)國內(nèi)智慧旅游產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展，整體提升我國旅游業(yè)發(fā)展水平。
1、智慧旅游支撐體系 惠州市智慧旅游支撐體系包括四大主體工程建設(shè)，分別是：智慧旅游云計(jì)算中心、智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺(tái)、智慧旅游數(shù)字互動(dòng)營銷平臺(tái)、智慧旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。
智慧旅游云計(jì)算中心。依托城市云數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建惠州旅游云計(jì)算分中心，形成惠州市“旅游云”。建設(shè)內(nèi)容包括：與具備云服務(wù)能力的第三方機(jī)構(gòu)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過購買云資源服務(wù)的方式構(gòu)建惠州旅游云計(jì)算分中心，建立旅游公共信息服務(wù)云平臺(tái)；按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，開展全市旅游產(chǎn)業(yè)大普查，構(gòu)建惠州旅游公共信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫;建立基于地理信息系統(tǒng)的旅游服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)信息的收集、分類、處理、的自動(dòng)化。
智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺(tái)。以惠州市旅游局官方網(wǎng)站為核心，構(gòu)建直接面向旅游者的多平臺(tái)智慧旅游公眾信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)惠州旅游官方網(wǎng)站的政務(wù)信息、商務(wù)信息的全覆蓋，成為惠州市各縣區(qū)、旅游景區(qū)、旅游企業(yè)信息交換的核心平臺(tái)。建設(shè)內(nèi)容包括：建設(shè)官方旅游信息網(wǎng)站、開通旅游咨詢服務(wù)熱線、開展及時(shí)旅游咨詢服務(wù)。
惠州市官方旅游信息網(wǎng)，即惠州市旅游門戶網(wǎng)站，采用政企合作模式，建立云端數(shù)據(jù)庫，將網(wǎng)站作為旅游信息平臺(tái)、旅游協(xié)會(huì)推廣平臺(tái)、旅游企業(yè)宣傳平臺(tái)，涵蓋旅游資訊、企業(yè)介紹、游遍惠州、旅游攻略、旅游專題等子欄目。充分發(fā)揮服務(wù)行業(yè)和市民的職能，做到管理旅游信息，互動(dòng)和傳播旅游信息。同時(shí)開設(shè)12301旅游信息服務(wù)熱線，為咨詢者提供旅游信息咨詢、旅游投訴、旅游幫助等信息服務(wù)，完善旅游行業(yè)服務(wù)職能。并借助全新媒體微博、微信、QQ等方式，開展即時(shí)網(wǎng)絡(luò)旅游咨詢服務(wù)。
智慧旅游數(shù)字互動(dòng)營銷平臺(tái)。通過該平臺(tái)，開展形式多樣的在線互動(dòng)的旅游營銷活動(dòng)。主要建設(shè)內(nèi)容包括：基于微博、微信、QQ的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息、活動(dòng)互動(dòng)、旅游查詢等功能。在原有微博、微信、QQ的基礎(chǔ)上，安排專員，實(shí)現(xiàn)每日傳送最新旅游資訊、推薦風(fēng)光美景、回復(fù)網(wǎng)友提問等基礎(chǔ)互動(dòng)。并通過微博、微信、QQ等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線營銷活動(dòng)，為網(wǎng)友提供游戲競猜、投票評(píng)選、網(wǎng)友建言等互動(dòng)活動(dòng)，贈(zèng)送相應(yīng)的景區(qū)門票、小禮品、消費(fèi)券等。同時(shí)開設(shè)查詢功能，使用手機(jī)即可查詢旅游景區(qū)、酒店、旅行社等相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上還可以策劃活動(dòng)與惠州市旅游官網(wǎng)無縫連接，能通過互動(dòng)擴(kuò)大會(huì)員，增加網(wǎng)站點(diǎn)擊量和瀏覽量。
智慧旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。建設(shè)行業(yè)B2C平臺(tái)，設(shè)立惠州市旅游行業(yè)淘寶或天貓平臺(tái)，強(qiáng)化電子商務(wù)功能。通過網(wǎng)絡(luò)PC端、WAP端、微網(wǎng)等支付方式實(shí)現(xiàn)惠州市全部景區(qū)的門票預(yù)定、星級(jí)酒店的客房預(yù)訂、各大旅行社線路預(yù)訂、特色旅游服務(wù)訂制、旅游產(chǎn)品交流營銷、旅游紀(jì)念品在線交易等，并繼續(xù)推動(dòng)廣東旅游一卡通，結(jié)合網(wǎng)站訂購，采用無障礙刷卡支付方式，推進(jìn)智能服務(wù)工程的實(shí)現(xiàn)。
2、智慧旅游服務(wù)體系 推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)。以4A級(jí)以上旅游景區(qū)及其它高檔休閑度假景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能化為建設(shè)目標(biāo)。建設(shè)內(nèi)容包括：編制涵蓋景區(qū)安全保障智能監(jiān)控、電子門票、門禁系統(tǒng)、客流的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)急管理、辦公自動(dòng)化、門戶網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、旅游資訊數(shù)字化信息、多媒體展示、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游、自助導(dǎo)游、呼叫中心平臺(tái)、投訴及游客互動(dòng)等內(nèi)容的智慧景區(qū)建設(shè)規(guī)范；開展城市自助導(dǎo)覽的研究和開發(fā)，構(gòu)建基于城市地理信息系統(tǒng)的惠州市城市自助導(dǎo)覽平臺(tái)；構(gòu)建基于共同平臺(tái)的中小旅游景區(qū)和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳推介系統(tǒng)，加強(qiáng)中小旅游景區(qū)和旅游企業(yè)的宣傳推介；采取多種方式，促進(jìn)旅游景區(qū)、賓館酒店、旅游社等旅游企業(yè)建設(shè)開通無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
推進(jìn)智慧酒店建設(shè)。以編制智慧酒店建設(shè)規(guī)范為主要建設(shè)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)五星級(jí)酒店及其它高檔度假酒店的接待服務(wù)和管理的智能化。智慧酒店建設(shè)規(guī)范內(nèi)容涵蓋：網(wǎng)絡(luò)和通信等基礎(chǔ)工程、客房自助信息及電子商務(wù)終端、投訴和滿意度調(diào)查及游客互動(dòng)系統(tǒng)、監(jiān)控安防系統(tǒng)、智能客房控制系統(tǒng)、多媒體自助服務(wù)終端、中央預(yù)定系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)、綜合視頻會(huì)議系統(tǒng)、智能閉路電視、呼叫中心平臺(tái)等。
推進(jìn)智慧旅行社建設(shè)。勵(lì)和支持旅行社的智能化建設(shè)，建立智慧旅行社示范點(diǎn)。示范點(diǎn)建設(shè)的主要內(nèi)容包括：游客管理和旅游電子合同系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、旅行社ERP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、B2B分銷系統(tǒng)平臺(tái)、B2C企業(yè)網(wǎng)站、服務(wù)質(zhì)量跟蹤及游客互動(dòng)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)、供應(yīng)商管理平臺(tái)、客戶關(guān)系管理（CRM）及會(huì)員卡管理系統(tǒng)、OA管理系統(tǒng)、電子行程單管理及GPS定位與身份識(shí)別系統(tǒng)、旅游保險(xiǎn)管理平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與移動(dòng)商務(wù)管理平臺(tái)等。
旅游刷卡無障礙工程建設(shè)。以旅游行業(yè)商家為重點(diǎn)，大力拓展旅游商店、景點(diǎn)、大型商超、星級(jí)酒店、餐飲商戶、休閑娛樂等場所，把惠州市所有重點(diǎn)受理商戶創(chuàng)建成為“全國旅游刷卡無障礙示范點(diǎn)”，由工作小組頒發(fā)商戶標(biāo)識(shí)。
具體建設(shè)內(nèi)容包括：由旅游部門、中國銀聯(lián)分支機(jī)構(gòu)、發(fā)卡銀行及第三方機(jī)構(gòu)共同合作，通過給予優(yōu)惠刷卡費(fèi)率、提供多種優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)、免費(fèi)安裝景區(qū)非接觸式快付門禁系統(tǒng)、提供消費(fèi)數(shù)據(jù)、幫助商戶宣傳等手段，吸引旅行社、旅游景區(qū)、酒店、餐飲、購物、娛樂等各類旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)場所為游客提供刷卡服務(wù)，推動(dòng)“旅游刷卡無障礙示范區(qū)（點(diǎn)）”的建設(shè)；建立旅游卡統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，并與惠州市旅游局、相關(guān)旅游部門及中國銀聯(lián)和相關(guān)金融機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站及服務(wù)平臺(tái)建立鏈接，為持卡人提供專有服務(wù)，方便持卡人迅速、準(zhǔn)確、全面地了解旅游卡功能、使用范圍、優(yōu)惠活動(dòng)及相關(guān)企業(yè)信息，并及時(shí)反饋持卡消費(fèi)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)；通過建立以游客評(píng)價(jià)、第三方調(diào)查為基礎(chǔ)的企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)，逐步推動(dòng)建立相關(guān)企業(yè)的誠信服務(wù)評(píng)價(jià)體系；推進(jìn)旅游卡消費(fèi)數(shù)據(jù)庫及共享平臺(tái)的建設(shè)，幫助相關(guān)政府部門開展消費(fèi)分析，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)、提高宣傳營銷精準(zhǔn)度和力度；廣泛開展媒體合作，利用節(jié)慶、活動(dòng)期間，加大對(duì)示范項(xiàng)目及旅游卡的宣傳，提高示范區(qū)（點(diǎn)）的影響力和知名度，同時(shí)通過統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)加大對(duì)參與企業(yè)的宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)旅游卡參與企業(yè)的了解。
導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)。導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)為導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)提供注冊(cè)、登記、代辦考證、考級(jí)、年審、遷移及各類培訓(xùn)和勞務(wù)派出等服務(wù)，導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)主要體現(xiàn)在導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)信息平臺(tái)，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)派出系統(tǒng)，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)，導(dǎo)游動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制等方面。通過培訓(xùn)交流讓導(dǎo)游豐富理論知識(shí)，幫助導(dǎo)游考證、考級(jí)和通過年審。
智慧旅游政務(wù)管理體系。智慧旅游政務(wù)管理體系以實(shí)現(xiàn)旅游政務(wù)無紙化辦公、市縣（區(qū)）兩級(jí)旅游部門辦公系統(tǒng)互聯(lián)互通、景區(qū)緊急情況及時(shí)處理為目標(biāo)。具體建設(shè)內(nèi)容包括：升級(jí)惠州市旅游局原有OA系統(tǒng)，包括公文處理、手機(jī)辦公、數(shù)字檔案管理、旅游信息管理與系統(tǒng)，并與旅游官方網(wǎng)站，惠州市（含各縣區(qū)）旅游景區(qū)管理系統(tǒng)、旅游飯店管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)、旅游統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)和旅游投訴管理系統(tǒng)相連接，建立完善的旅游管理網(wǎng)上辦公體系，實(shí)現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)有效對(duì)接。建設(shè)或升級(jí)縣（區(qū)）旅游部門OA系統(tǒng)，解決旅游系統(tǒng)內(nèi)部各科室、旅游局下屬各單位之間收發(fā)文管理、電子公文轉(zhuǎn)輸及各部門之間信息資源的共享等問題，使公文收發(fā)文審批、公文傳輸、辦公流程規(guī)范化，并為公文的起草、流轉(zhuǎn)、編輯、簽發(fā)、登記、歸檔等的公文管理全過程提供較為完整的處理流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。完成與.gov網(wǎng)站對(duì)接。利用信息門戶展現(xiàn)新聞、通知公告、旅游動(dòng)向、期刊、優(yōu)秀工作者等，提高內(nèi)部凝聚力，同時(shí)作為旅游局公眾網(wǎng)站的對(duì)外平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)的互聯(lián)、統(tǒng)一。
建設(shè)旅游協(xié)會(huì)子系統(tǒng)。打造旅游協(xié)會(huì)各會(huì)員單位的溝通平臺(tái)，完善會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)旅游局與會(huì)員單位的聯(lián)系。
建設(shè)導(dǎo)游培訓(xùn)管理系統(tǒng)。建立旅游業(yè)人才檔案庫，便于系統(tǒng)組織實(shí)施旅游教育培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)旅游業(yè)人才交流，提供旅游信息咨詢，實(shí)行導(dǎo)游員集中管理和服務(wù)。
構(gòu)建旅游局的文書檔案庫。文件信息管理有序、共享，根據(jù)文件資料種類、密級(jí)、類別的不同，實(shí)現(xiàn)文書檔案的電子化分類管理，供普通用戶進(jìn)行網(wǎng)上借閱，實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)借閱的模式。
建立旅游應(yīng)急管理系統(tǒng)。運(yùn)用智能視頻監(jiān)控、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和手段，打造旅游安全決策及應(yīng)急指揮平臺(tái)，有效預(yù)防及科學(xué)、高效處理旅游系統(tǒng)突發(fā)事件，不斷提高預(yù)防和控制突發(fā)事件的能力，確保對(duì)突發(fā)緊急情況的及時(shí)處理，最大限度地減少突發(fā)事件的影響和損失，保障行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
3、實(shí)施計(jì)劃
（1）構(gòu)建智慧旅游支撐體系
智慧旅游云計(jì)算中心。到2016年底，智慧旅游云計(jì)算中心初步建成，形成“智慧旅游”引領(lǐng)旅游發(fā)展的新格局。
智慧旅游公眾信息服務(wù)平臺(tái)。2014年上半年完成旅游資訊及查詢系統(tǒng)擴(kuò)建工作；2014年下半年完成旅游協(xié)會(huì)會(huì)員系統(tǒng)開發(fā)，打造旅游企業(yè)宣傳平臺(tái)；2015年完成手機(jī)移動(dòng)端網(wǎng)站信息訪問功能；2015年—2016年實(shí)現(xiàn)直接面向旅游者的多平臺(tái)智慧旅游公眾信息服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)惠州市旅游官方網(wǎng)站的政務(wù)信息、商務(wù)信息的全覆蓋，成為惠州各縣區(qū)、旅游景區(qū)、旅游企業(yè)信息交換的核心平臺(tái)。
智慧旅游數(shù)字互動(dòng)營銷平臺(tái)。2014年上半年完成組建旅游數(shù)字互動(dòng)營銷小組；2014年下半年完成旅游數(shù)字互動(dòng)營銷平臺(tái)的全面構(gòu)建；2015年—2016年通過該平臺(tái)，策劃執(zhí)行形式多樣的在線活動(dòng)、旅游營銷活動(dòng)。
智慧旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。2014年完成旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的PC端構(gòu)建；2015年實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)WAP端、微網(wǎng)等支付方式；2015年—2016年逐步完善和豐富在線交易功能與在線交易產(chǎn)品，最終將該平臺(tái)打造成最具地方特色的旅游電子商超平臺(tái)。
（2）構(gòu)建智慧旅游服務(wù)體系
推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)。到2016年底，4A級(jí)以上旅游景區(qū)及其它高檔休閑度假景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)智能化。
推進(jìn)智慧酒店建設(shè)。到2016年底，基本實(shí)現(xiàn)五星級(jí)酒店的接待服務(wù)和管理智能化。
推進(jìn)智慧旅行社建設(shè)。鼓勵(lì)和支持旅行社的智能化建設(shè)，到2016年底，建成若干智慧旅游社示范點(diǎn)。
旅游刷卡無障礙工程建設(shè)。2014年4月底前，舉行創(chuàng)建惠州市“刷卡無障礙”推介會(huì)，正式啟動(dòng)惠州市“刷卡無障礙示范工程”建設(shè)；2014年6月底，在景點(diǎn)、酒店、移動(dòng)運(yùn)營商、公交、各出入廣東省口岸（機(jī)場、公司路入口、鐵路、海路、汽車站、火車站碼頭等）部署醒目的宣傳標(biāo)志，宣傳“中國旅游卡”，各單位聯(lián)合開展各種形式的宣傳，在街道、銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)各新聞媒體輔助做好宣傳工作，為旅游刷卡無障礙示范工程發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍；2014年7月，在試點(diǎn)發(fā)卡點(diǎn)內(nèi)發(fā)行“中國旅游卡”，組織“中國旅游卡”新聞會(huì)，為中國旅游卡的發(fā)行進(jìn)行宣傳；2015年，惠州的試點(diǎn)成為全省旅游刷卡無障礙的示范基地，完成刷卡受理環(huán)境建設(shè)達(dá)到共2000個(gè)；2016年,完成刷卡受理環(huán)境建設(shè)達(dá)到共10000個(gè)。
導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)。2014年，完成導(dǎo)游智能管理系統(tǒng)，為導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)提供注冊(cè)、登記、代辦考證、考級(jí)、年審、遷移及各類培訓(xùn)和勞務(wù)派出等服務(wù)。
（3）構(gòu)建智慧旅游政務(wù)管理體系
智慧旅游電子政務(wù)辦公系統(tǒng)。2014年下旬完成升級(jí)市旅游局原有OA系統(tǒng)；2015年中旬完成建設(shè)和升級(jí)縣（區(qū)）旅游部門OA系統(tǒng)；2014年—2015年構(gòu)建移動(dòng)OA和實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
（四）試點(diǎn)項(xiàng)目工作成效
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)，為智慧旅游試提供保障 我局高度重視，積極開展智慧旅游建設(shè)工作。一是健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了智慧旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)對(duì)該項(xiàng)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。二是制定方案，明確職責(zé)。結(jié)合單位的實(shí)際，以國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》、《全國智慧旅游工作座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》和《廣東省旅游局關(guān)于上報(bào)國家智慧型旅游試點(diǎn)城市的通知》為指導(dǎo)，結(jié)合惠州旅游實(shí)際，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)模式，研究制訂了《惠州市建設(shè)智慧旅游城市工作方案》，明確責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任人，確保工作落到實(shí)處。三是縣區(qū)旅游部門高度重視，落實(shí)責(zé)任分工，明確工作進(jìn)度。
2、智慧營銷，“微旅游”獨(dú)領(lǐng) （1）網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)展順利。以惠州市旅游局官方網(wǎng)站為核心，建立了縣區(qū)旅游官方網(wǎng)站、旅游企業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)旅游網(wǎng)站、民間旅游網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站旅游專欄等相結(jié)合的網(wǎng)站體系，實(shí)現(xiàn)了惠州旅游信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。同時(shí)，我市與深圳和東莞也實(shí)現(xiàn)了旅游網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。 （2）利用官方微博開展微營銷。開通了惠州旅游新浪微博廳，在全省率先開通了“最美惠州”官方微博。通過“@最美惠州”，借助網(wǎng)絡(luò)、微電影、微訪談等方式宣傳惠州旅游，開展了“@最美惠州”微發(fā)現(xiàn)、“@最美惠州”粉絲團(tuán)惠州游、“@最美惠州”資深粉絲考察惠州、519中國旅游日舉辦“愛生活、愛旅游、愛惠州”展大俠（何家勁）帶你暢游大美惠州等活動(dòng)。目前@最美惠州微博同時(shí)在搜狐、騰迅、網(wǎng)易、新浪、移動(dòng)、人民網(wǎng)六大平臺(tái)，累計(jì)擁有粉絲數(shù)量超過26萬，累計(jì)微博近20000條。微博資訊每日更新、回復(fù)，力爭做到資訊更新及時(shí)，回復(fù)迅速，圖文并茂，形象生動(dòng)，已經(jīng)成為我局旅游宣傳推廣的重要平臺(tái)和窗口。
（3）利用官方微信開展微營銷。一是積累粉絲人氣。2013年10月開通@最美惠州公共微信，逐日更新，吸引一定數(shù)量的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，影響力逐日上升。至今年上半年，微信粉絲已近8千。二是市、縣區(qū)旅游部門、旅游企業(yè)微信互動(dòng)。轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注微信活動(dòng)已經(jīng)成為最美惠州自媒體平臺(tái)回饋粉絲、增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)粘稠度的重要手段，相關(guān)優(yōu)惠信息不定期推送，不斷吸引粉絲參與點(diǎn)評(píng)，吸引粉絲數(shù)量不斷增加。三是微信朋友圈給力惠州旅游。在2014惠州首屆旅游博覽暨旅游招商會(huì)、2014年惠貨全國行濟(jì)南旅游推介會(huì)等活動(dòng)中，我局建立微信朋友圈，我局利用@最美惠州官方微博、微信進(jìn)行自媒體宣傳推介直播，共相關(guān)微博50條，累計(jì)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)400多次，點(diǎn)擊閱讀量超過500萬人次。累計(jì)微信20條，受眾5萬多人次，朋友圈幅射閱讀量超過40萬人次，形成極好的宣傳推介效應(yīng)。
3、智慧服務(wù)，“智慧景區(qū)、酒店”建設(shè)成果豐碩 一是智慧景區(qū)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。羅浮山建設(shè)了語音導(dǎo)游系統(tǒng)、視覺識(shí)別與導(dǎo)視系統(tǒng)、免費(fèi)WIFI覆蓋、無人售票機(jī)、網(wǎng)絡(luò)購票等智慧化設(shè)施，基本上達(dá)到了智慧化旅游景區(qū)的要求。惠州西湖制定了系統(tǒng)的智慧化旅游景區(qū)建設(shè)工作方案，建設(shè)工作進(jìn)展順利。二是智慧酒店建穩(wěn)步推開?？档?、喜來登、嘉華、凱賓斯基等酒店也基本完成了智慧化酒店的系統(tǒng)建設(shè)工程，為惠州的智慧旅游建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是旅行社信息化建設(shè)成效顯著。市環(huán)宇國旅、市觀光國旅、市青年國旅、市金山國旅等旅行社也部分實(shí)現(xiàn)了旅游管理的智能化。
4、智慧管理，服務(wù)企業(yè)和游客 一是構(gòu)建了OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。目前，OA系統(tǒng)正在實(shí)現(xiàn)由市局與縣（區(qū)）旅游局的對(duì)接，下一步，還將推進(jìn)市局OA系統(tǒng)與旅游企業(yè)辦公自動(dòng)化的對(duì)接。二是積極提升旅游行業(yè)管理智能化水平。按照國家、省旅游局統(tǒng)一工作部署，開通了12301旅游投訴熱線，并開始著手推進(jìn)旅游管理部門、旅游企業(yè)投訴電話與12301的無縫對(duì)接。三是積極省導(dǎo)游征信系統(tǒng)惠州試點(diǎn)工作。以信息化手段，分階段建設(shè)導(dǎo)游征信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游人員的日常管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)信息披露，加快發(fā)展我市的智慧旅游，推進(jìn)全市旅游行業(yè)信用體系建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)。
5、旅游惠民，旅游刷卡無障礙工作扎實(shí)推進(jìn) 為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號(hào)）文件精神，推進(jìn)旅游、金融的融合發(fā)展，為境內(nèi)外游客營造安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的支付環(huán)境，國家旅游局聯(lián)合中國銀聯(lián)，在全國各地推動(dòng)實(shí)施“旅游刷卡無障礙示范項(xiàng)目”，并將廣東省作為全國“旅游刷卡無障礙”示范工程試點(diǎn)省份之一。廣東省旅游局率先在我市試點(diǎn)，再向全省推廣。在市政府的協(xié)調(diào)下，惠州市“旅游刷卡無障礙示范工程”試點(diǎn)工作各有關(guān)成員部門通力協(xié)作，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，各縣區(qū)旅行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)、商場、超市已大面積鋪開刷卡試點(diǎn)。
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、堅(jiān)持多元推動(dòng)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)參與、市場運(yùn)作”的建設(shè)原則。面對(duì)越來越大的體量和越來越多的旅游產(chǎn)品，越來越高的需求水準(zhǔn)和越來越激烈的市場競爭。我局采用“政府主導(dǎo)、多方參與、市場化運(yùn)作”的運(yùn)作模式，促進(jìn)旅游資源活化為旅游產(chǎn)品、放大資源效益這兩大核心目標(biāo)，聯(lián)合社會(huì)各方優(yōu)勢資源共同推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)，依靠現(xiàn)代科技的力量，采用一種低成本、高效率的聯(lián)合服務(wù)模式，用網(wǎng)絡(luò)把涉及旅游的各個(gè)要素聯(lián)系起來，為游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智能化的管理手段，為旅游企業(yè)提供更高效的營銷平臺(tái)和廣闊的客源市場，把旅游產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)，使旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。
2、從工作機(jī)制著手，配備專門力量，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。一是通過智慧旅游，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。二是通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場秩序。三是依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。四是鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
3、引技引智，注重發(fā)揮專家的作用。為更好地發(fā)揮專家學(xué)者智囊團(tuán)作用，今年以來，我局先后邀請(qǐng)浙江大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東省社會(huì)科學(xué)院旅游研究所、廣州智景旅游專家到惠，針對(duì)智慧旅游專題，為市、縣（區(qū)）旅游部門和旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志授課。我局還與華南理工大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)揮專家學(xué)者所在領(lǐng)域和相關(guān)學(xué)科的專業(yè)優(yōu)勢，積極為惠州智慧旅游建設(shè)建言獻(xiàn)策。
三、下一步工作打算 一是營造智慧旅游發(fā)展良好環(huán)境，按照國家旅游局“智慧旅游年”要求，從上到下形成政府重視、部門支持、企業(yè)參與和全社會(huì)共推的發(fā)展良好氛圍。
二是完善智慧旅游工作體制機(jī)制，推動(dòng)市縣旅游部門成立信息化工作機(jī)構(gòu)，吸引專業(yè)人才參與智慧旅游工作；聯(lián)合市旅游協(xié)會(huì)，整合基層企業(yè)，完善智慧旅游發(fā)展的工作機(jī)制。
三是推進(jìn)全市智慧旅游工程，提升智慧旅游試點(diǎn)景區(qū)和酒店信息化水平。
四是提升智慧旅游應(yīng)用服務(wù)水平，不斷提升信息化在旅游管理、服務(wù)和營銷中的應(yīng)用廣度和深度，推動(dòng)全市智慧旅游全面發(fā)展。
四、存在問題和建議
一是人才問題。我市旅游人才奇缺，尤其是兼具旅游專業(yè)知識(shí)和信息化技術(shù)的復(fù)合型人才，幾乎難以尋覓。希望增設(shè)科室和配備編制職數(shù)。
