時間：2022-02-02 23:05:18
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇工作如何總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
一、工作目標：（簡述本學期的教研工作重點）。
二、期末教學考研工作總結(jié)：
1．開展教研活動的情況 （集體備課情況， 聽課評課情況，理論學習情況，學期初計劃和學期末總結(jié)情況等）
2．開展學生課外活動的情況：（各種競賽輔導﹑術(shù)科的比賽排練以及活動成果）
3．教科研工作情況（本組的整體教研方向以及各類教研成果，例如：教師論文、課件、教案、調(diào)教課等獲獎。
4．青年教師培養(yǎng)工作。
5﹑本組整體教學工作情況。
三、認真反思工作中不足。
四、提出切實可行的改進措施。
教學工作總結(jié)應有如下特點：
1﹑教學工作總結(jié)要求教師對本學期的教學進行反思。通過反思，提高認識，獲得經(jīng)驗， 為進一步的教學工作打下思想基礎 。
2、工作中的成績和缺點
3、工作中的經(jīng)驗和教訓
4、下步工作計劃
月銷售工作總結(jié)注意事項：
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
銷售員如何做一個有深度、有價值的月銷售工作總結(jié)報告?一般情況下，一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應當包括如下內(nèi)容：
1、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結(jié)分析，包括：
(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;
(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;
(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。
(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作。
1 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結(jié)與匯報。
一、客觀總結(jié)工作成果
1.工作成果的類型。一是評價性成果：某項工作開展后的組織評價、媒體評價、社會評價、歷史意義等。如，物流配送中心發(fā)明了異型煙掃碼到條裝置，攻克了異型煙自動噴碼的難題。X月X日，XX領(lǐng)導來單位調(diào)研時，評價其“填補了卷煙自動噴碼到條的空白”。二是獎評性成果：某項工作在業(yè)務競賽、上級考核、綜合評估中獲得的榮譽稱號、獎牌獎狀、名次位次等。如，基層創(chuàng)優(yōu)工作成效顯著：4家單位被省局評為“優(yōu)秀縣級分公司”、5家單位被省局評為“優(yōu)秀縣級局”、1家單位被推薦為“全省系統(tǒng)先進單位”。三是個案性成果：工作中典型性、示范性、獨特性、創(chuàng)新性的事例、舉措。如，X月X日，專賣部門查獲一起一起“無主”案，現(xiàn)場查獲假冒卷煙500余件的，涉案金額達250余萬元。鑒于該案案值較大，煙草、公安成立了專案組。通過專案組成員2個多月的深入細致的工作，證實該批卷煙系從XX地發(fā)出準備銷往XX地。辦案人員不辭勞苦多次遠赴福建、山西等地調(diào)查取證，最后在福建漳州警方的大力配合下，在XX地依法將涉案人員XX抓捕歸案。通過審訊， XX初步交代了其伙同他人多次販運假冒卷煙的違法事實。一起“無主”案成功經(jīng)營成為國標網(wǎng)絡案。四是對比性成果：某項工作（指標）相對過去同期的明顯變化。如，通過配送線路優(yōu)化，核減送貨車輛7臺，送貨成本同比下降了12%，人均勞效提升了5.3個百分點。
2.工作成果的呈現(xiàn)方式。工作成果的呈現(xiàn)方式主要有“成果+做法+經(jīng)驗”、“做法+經(jīng)驗+成果”、“做法+成果+經(jīng)驗”三種?？稍诳偨Y(jié)的在開頭、結(jié)尾處以集中式呈現(xiàn)；可在逐項工作并列以分散式呈現(xiàn)。如：我們不斷創(chuàng)新文明創(chuàng)建工作理念和思路，以企業(yè)管理為載體，打造規(guī)范煙草；以績效管理為載體，打造效率煙草；以構(gòu)建精神家園為載體，打造和諧煙草；以公益事業(yè)為載體，打造責任煙草。文明創(chuàng)建工作躍上了一個新臺階，X月X日，榮獲“全國精神文明建設工作先進單位”。實踐證明，只有堅持“三個文明一起抓、三個成果一起出”，以文明創(chuàng)建工作總攬全局，各項工作才能齊頭并進，企業(yè)才能實現(xiàn)科學跨越。
3.總結(jié)工作成果時應注意的事項。一是實事求是。在客觀事實的基礎上予以總結(jié)提升，力戒虛假、浮夸。二是簡明扼要。突出重點，提煉主要事例和觀點，切忌啰嗦、冗長。三是準確細致。反映的各項指標要準確細致，不要漏報主要指標，不得出現(xiàn)空白，預測性指標的偏差不能超過5%。
二、如實反映問題和不足
1.問題和不足的類型。一是工作認識。觀念不新，缺少深入準確的分析，對工作定位不準，目標欠科學等。二是工作思路。計劃不周密，工作流程不優(yōu)，責任不明確等。三是企業(yè)發(fā)展瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，管理機制不健全等。四是人員素質(zhì)。態(tài)度消極，工作推諉，執(zhí)行力不強；工作技能不足，不能適應工作，基本技能應用不熟練等。
2.問題和不足的呈現(xiàn)形式。一是追根溯源法：問題和不足有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，產(chǎn)生的根本原因是什么。如：上半年未完成的工作有銷量任務、市場凈化率、員工集體學習等工作，完成不理想的工作有科技創(chuàng)新項目未評為全市先進、XX知識比賽未進入前三名。其中，銷量任務、市場凈化率、科技創(chuàng)新等工作屬于嚴重問題，員工學習、知識競賽屬于一般問題。工作未完成的原因有：1.??2.??3.??二是歸納總結(jié)法：有哪些不良現(xiàn)象，反映了哪些深層次的矛盾，歸結(jié)起來是什么問題。如：個別同志上班遲到、早退，有的同志考試舞弊，一些上半年客戶滿意率在80%以下，有的部門工作總是不能按時完成。歸結(jié)起來，反映出工作作風懶散、漂浮，體現(xiàn)責任心不強，屬于工作不在狀態(tài)??
3、通過工作，對崗位和工作的認識。
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
二、工作總結(jié)文字表述的要求
1、要善于抓重點
總結(jié)涉及工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。
2、要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。
3、要注意觀點與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。
4、語言要準確、簡明
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
三、打印要求
2.字體：標題 黑體二號字，
作者名 楷體四號字，
二，從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗
三，出現(xiàn)了什么問題——從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。計劃 :
1、訂好年度大目標——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒有方向。
2、將年度目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、從問題中總結(jié)出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。
最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什么。如果你有很好的定目標的想法的話，可以把它畫成簡單明了的圖表。完成之后劃上勾，如果你在堅持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當2007年再寫總結(jié)的時候，你會發(fā)現(xiàn)，你是真的成長了很多進步了很多。
明確您的職業(yè)目標，規(guī)劃您的職業(yè)藍圖。
技能點1 如何對個人的職業(yè)目標按時間
進行分解
主題詞 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理·職業(yè)目標設計和實施·按時間分
解目標
適用情景 當想對自己的職業(yè)目標按時間進行分解以便明確地做出
目標選擇時查看此技能。
技能描述
個人職業(yè)目標按時間可以分為短期目標、中期目標、長期目標和
人生目標。
1．短期目標
通常是指時間在一至兩年內(nèi)的
目標，是中期目標和長期目標的具體化、現(xiàn)實化和可操作化，是最清楚
的目標。其主要特征主要有：
(1)目標具備可操作性； ．
(2)明確規(guī)定具體的完成時間；
(3)對現(xiàn)實目標有把握；
(4)服從于中期目標；
(5)目標可能是自己選擇的，也可能是企業(yè)或上級安排的、被動接
受的；
(6)目標需要適應環(huán)境；
(7)目標要切合實際。
2．中期目標
一般為三到五年，它相對長期目標要具體一些，如參加一些旨在提
高技術(shù)水平的培訓并獲得等級證書等。其特征主要有：
(1)通常與長期目標保持一致；
(2)是結(jié)合自己的志愿和企業(yè)的環(huán)境及要求來制定的目標；
(3)用明確的語言來定量說明；
(4)對目標實現(xiàn)的可能性做出評估；
(5)有比較明確的時間，且可做適當?shù)恼{(diào)整；
(6)基本符合自己的價值觀，充滿信心，愿意公布于眾。
3．長期目標
時間為五年以上的目標，它通常比較粗、不具體，可能隨著企業(yè)內(nèi)
外部形勢的變化而變化，在設計時以畫輪廓為主。它的主要特征有：
(1)目標有可能實現(xiàn)，具有挑戰(zhàn)性；
(2)對現(xiàn)實充滿渴望；
(3)非常符合自己的價值觀，為自己的選擇感到自豪；
(4)目標是認真選擇的，和社會發(fā)展需求相結(jié)合；
(5)沒有明確規(guī)定實現(xiàn)時間，在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)即可；
(6)立志改造環(huán)境。
4．人生目標
是指整個人生的發(fā)展目標，時間長至4 0年左右。
一般說來，短期目標服從于中期目標，中期目標服從于長期目標，
長期目標又服從于人生目標。具體實施目標，通常是從具體的、短期的
目標開始的。
牢記要點
個人職業(yè)目標按時間可分為：
=>短期目標
=>中期目標
=>長期目標
=>人生目標
實用范例
下面是一從事物流管理工作的張先生在2002年
部門總結(jié)的標題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，如《xx部xx年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于xx公司xx年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精
引言應短而精，官話、套話要少用。
部門總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將xx部xx年總結(jié)報上，請批示。
大公司業(yè)務總結(jié)引言：如：
公司領(lǐng)導：xx年，在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎;成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結(jié)要全
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點。
總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要準
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領(lǐng)導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后
，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
目標導向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需
求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃；通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
一是進一步加強和參與城區(qū)占道經(jīng)營、交通秩序的管理。全年共清理占道經(jīng)營1250個;糾正亂停亂放12000次;暫扣車輛300，罰款金額20000元。
二是加強對城市規(guī)劃區(qū)再建工程的監(jiān)察，重點是對高灘新區(qū)私人建房的規(guī)劃監(jiān)察和臨時工棚的拆除。對高灘新區(qū)私人建房建設過程中進行監(jiān)督，建后進行監(jiān)管，同時督促拆除修建完工后的臨時工棚。全年共查處違反規(guī)劃案件15起，拆除臨時工棚50個，約1500平方米。
三是對縣城老城區(qū)內(nèi)亂搭亂建和加層房屋的督查和處罰，全年共制止亂搭亂建現(xiàn)象102起，拆除違章建筑1800平方米。
四是積極維護縣城市政公共設施，強化對破壞市政公共設施行為的查處，一年來共查處私自修剪行道樹52起，破壞果皮箱和路標路牌100多起，處罰5000元。
五是加強對非法設置廣告和亂貼亂畫的查處，清除陳舊廣告牌，洗涮亂張貼的小廣告;
六是加強對田壩新街和鹽豐小區(qū)房屋辦證的監(jiān)督，對違反城市規(guī)劃的業(yè)主，堅決先整改或處罰后辦證原則;
七是加強對建筑工地管理，簽訂了文明施工責任書，并對建筑棄土的拋撒、清理進行管理。
二、2013年工作打算
為確保2013年我隊各項工作任務的順利開展，我隊將從四方面著力抓好工作落實。
1.加大監(jiān)察力度，擴大查處范圍，進一步做深做細各項工作;
2.完善工作方法，嚴格執(zhí)法程序，加強溝通協(xié)調(diào)，增強監(jiān)察效能;
3.進一步加強學習，不斷提高執(zhí)法能力和執(zhí)法水平;
4.強化隊伍建設，團結(jié)干事，充分調(diào)動中隊隊員工作的積極性和主動性。
不討巧的“獲獎感言”
張經(jīng)理今年剛從業(yè)務代表被提升為區(qū)域經(jīng)理，為了回報公司賞識提拔，老張一門心思的撲在了市場開發(fā)上，半年下來收成不錯，回款任務完成130%。
在半年度銷售會議期間，公司領(lǐng)導讓張經(jīng)理做上半年工作匯報。第一次走上那張演講臺，張經(jīng)理非常激動，發(fā)言時的聲音異常響亮：“上半年，XX市場的回款任務200萬，在公司領(lǐng)導的指導下、在經(jīng)銷商的大力配合下、在XX市場業(yè)務團隊的共同努力下，如今我們超額完成任務30%，實現(xiàn)回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬，以更高的成績回報公司領(lǐng)導關(guān)懷！”
在一片掌聲中，張經(jīng)理直接走下了演講臺。銷售總監(jiān)一臉錯愕地叫住他：“你在干什么！”
張經(jīng)理：“怎么了，有什么不對嗎？”
營銷總監(jiān)：“你講完了？”
張經(jīng)理：“完了！”
營銷總監(jiān)：“……”
會后，營銷總監(jiān)直接把張經(jīng)理叫進了辦公室一頓臭罵：“你這哪叫工作總結(jié)，簡直就是獲獎感言！市場銷售數(shù)據(jù)、對手分析、下半年計劃什么都沒有！要知道，你是在參加公司的銷售大會，你以為你參加的是奧斯卡？！回去給我好好反省！”
課間解析：
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寫年終總結(jié)的兩大原則
銷售經(jīng)理都明白一個道理——用業(yè)績說話！可是每當?shù)搅四杲K匯報工作的時候都在抓耳撓腮，就像上面老張一般，不是業(yè)績做的不好，而是工作總結(jié)不知道怎么做！
一份好的工作總結(jié)往往會給工作成績錦上添花；年終總結(jié)做不好，即使業(yè)績做的再好，恐怕也會使公司領(lǐng)導評價大打折扣，因此，區(qū)域經(jīng)理必須認真對待。
在寫年終總結(jié)時，一定要注意兩個原則：其一，實事求是、系統(tǒng)全面、思路清晰；其二，總結(jié)反思、突出重點、指明方向。除此之外，區(qū)域經(jīng)理在寫年終總結(jié)時必須重視兩大“不能”：
第一，寫年終總結(jié)不能因為銷量好而洋洋得意、歌功頌德，更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。
第二，寫年度工作總結(jié)不能被動、被指使地去寫，而應該是主動地、積極地、在全面統(tǒng)計分析年度市場管理運營情況的基礎上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃。只有這樣才可能保障市場工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。
專家支招：
年終總結(jié)必須具備的五大要素
年終總結(jié)主要包括兩方面內(nèi)容：其一，對本年度工作的總結(jié)和回顧；其二，對次年的營銷計劃。其中，總結(jié)和回顧是區(qū)域經(jīng)理最難把握，也是最易被忽略的地方。事實上，在這塊內(nèi)容的處理上，一份好的年終總結(jié)必須具備五大要素：
要素一：靠數(shù)據(jù)說話
區(qū)域經(jīng)理的年終總結(jié)一定要依靠數(shù)據(jù)來說話，對各種市場銷售數(shù)據(jù)進行科學、合理、縝密地分析。
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1、要列圖表來說明：銷售任務、實際達成、銷銷任務完成率、市場費用使用、費率等。
2、如果條件允許，還可以再細化一下，把市場費用使用占比分析一下，總結(jié)各項費用使用占比是否合理，哪一項超出預算等，為來年營銷方案提供依據(jù)。
3、要對于往年同期的銷售增長情況，分析并總結(jié)同比增長或負增長的原因。
4、要對區(qū)域市場內(nèi)各產(chǎn)品品類銷售情況進行分析。最好是把所有單品的銷售數(shù)據(jù)及占總銷售比計算出來，然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產(chǎn)品、哪些是瘦狗產(chǎn)品、哪些是明星產(chǎn)品、哪些是問題產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)制定明年的產(chǎn)品推廣計劃。
5、尤其是要關(guān)注銷售品項的結(jié)構(gòu)性變化,找出是什么原因?qū)е碌匿N售結(jié)構(gòu)變化：比如策劃方案影響、產(chǎn)品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業(yè)務人員主觀推廣意愿的影響、城市消費結(jié)構(gòu)變化等等，并判定這種變化是良性的還是非良性的，應如何調(diào)整？
要素二：渠道管理方案
渠道管理是區(qū)域經(jīng)理日常工作的重中之重，因而在做年終總結(jié)時，這塊的內(nèi)容非常重要。
1、對經(jīng)銷商團隊、新開市場、空白市場資料整理。（見圖一）
首先，分析各經(jīng)銷商所在市場市場規(guī)模、經(jīng)銷商現(xiàn)的其它品牌，其公司管理、資金周轉(zhuǎn)、物流倉儲、業(yè)務團隊等資源配置，及如何能最大化調(diào)動利用經(jīng)銷商資源。
其次，要作表列出各經(jīng)銷商回款貢獻及區(qū)域銷量占比；與各經(jīng)銷商的客情、管理激勵、配合執(zhí)行進行分析；對客戶對品牌的信心及重視度進行評估；要對區(qū)域內(nèi)樣板市場或重點市場經(jīng)驗總結(jié)。
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由于經(jīng)銷商大多同時多個品牌，對所的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的，經(jīng)銷商的執(zhí)行力及配合度很多時候決定了市場成敗。
圖一：某區(qū)域經(jīng)理制作的經(jīng)銷商評估表。
2、對直營KA及重點零售客戶進行分析：
做此項分析時要緊緊圍繞終端10要素：合同費用、促銷員、陳列、促銷活動、分銷（條碼、配送、庫存等）、價格、利潤、零售額、終端形象建設、贈品物料及助銷道具等進行分析。
值得注意的是，在分析的過程中，要對所在區(qū)域的各KA系統(tǒng)及重點零售網(wǎng)點進行梳理，理整歷年來的供銷合同及當年產(chǎn)生的各項費用，進行財務分析。許多區(qū)域經(jīng)理往往會因為KA費用投入不合理而銷量不理想，因費用超標而拿不到獎金，所以費用管控是操作KA的重中之重，年底對終端費用進行細致的財務分析很關(guān)鍵。
3、對分銷網(wǎng)絡布局及有效網(wǎng)點統(tǒng)計分析。
這本是一種日常工作，但在做年終工作總結(jié)時再把各類渠道網(wǎng)點資料分種類、分區(qū)域、分級別從新梳理一遍就會發(fā)現(xiàn)很多新的問題和新思路。
4、對今年全年促銷方案進行總結(jié)評估。評估內(nèi)容應包括三個方面：首先總結(jié)今年的促銷情況，包括特價、套裝、贈品、路演、訂貨會、鋪貨行動等方面；其次，根據(jù)明年的渠道拓展目標，設計出明年的渠道網(wǎng)絡架構(gòu)圖，制定相應的渠道推廣方案；第三，根據(jù)各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計劃。
要素三：團隊管理措施
團隊管理措施應包括三個方面：
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第一、現(xiàn)有業(yè)務團隊組織架、分工協(xié)作及崗位職責。
第二、屬下員工當年的突出成績及工作表現(xiàn)點評，人員晉升或調(diào)整計劃。
第三、團隊日常行政管理、表單跟進、培訓提升等方面進行總結(jié)。
要素四：競品表現(xiàn)及應對措施
知已知彼才能百戰(zhàn)百勝，做為區(qū)域經(jīng)理必須時常關(guān)注競品動態(tài)，在做工作總結(jié)時附加上競品動態(tài)分析及區(qū)域市場戰(zhàn)術(shù)調(diào)整建議會使工作總結(jié)顯得更專業(yè)。
例：區(qū)域經(jīng)理小王在做年終工作總結(jié)時順帶附上了一張“市場競品信息調(diào)研表”。(見圖二)
1、加大終端費用投入，搶占終端陳列及促銷資源，利用現(xiàn)有較高市場份額和費用預算打造終端壁壘。
2、開發(fā)優(yōu)惠套裝進行促銷阻擊競品低價策略。
3、斧底抽薪，將客戶訂貨會提前一個月舉行，并加大訂貨獎勵，將渠道商的錢全圈回來，不給競品可乘之機。
這一舉措受到公司領(lǐng)導的好評，因表現(xiàn)突出，小王很快被直接提升為市場部經(jīng)理。
要素五：對公司發(fā)展的建議
對公司直提出一些合理化的建議，是區(qū)域經(jīng)-全球品牌網(wǎng)-理應盡的義務，但一定要在指出問題的同時給出解決方案，不要直接把問題扔給老板，同時要著眼全局，決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發(fā)牢騷。
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例：區(qū)域經(jīng)理小趙對公司提出關(guān)于經(jīng)銷商管理的建議。
議題:為何經(jīng)銷商庫存很小卻不回款？
原因分析：
1、不是經(jīng)銷商沒有錢，而是資金被其它品牌套住。
2、為了保持最小庫存，減少資金占用，降低運營成本，確保流動資金。
3、挾回款以令業(yè)務員!跟公司要政策。
4、銷售利潤足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎勵，完不成回款沒有處罰，經(jīng)銷商欺軟怕硬。
競品啟示：
競品L的銷售毛利只有我們的一半，但完成回款任務月返2.5%、季返模糊獎、年返4%，一年之中有兩個月完不成任務取消經(jīng)銷資格，所以L的經(jīng)銷商使著勁的打款。譬如：泰安L的經(jīng)銷商月出貨30萬，其庫存有80多萬，仍給L回款40萬；而我司終端產(chǎn)品月出貨20萬，其庫存卻只有11萬，還沒錢回款。這充分說明了經(jīng)銷商對于我司的回款既無動力又無壓力。
解決方案：
1、跟經(jīng)銷商說明市場投入政策是跟據(jù)回款來決定，沒有回款就沒費用， 今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率。
2、給出經(jīng)銷商一個合理庫存標準，即滿足2個月出貨的庫存，低于兩個月出貨周轉(zhuǎn)庫存就必須進貨。
3、杜絕個別業(yè)務員為了拿到獎金，一個月不回款，一個月猛回款。
4、給經(jīng)銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格或縮小經(jīng)銷區(qū)域。學習蒙牛的三級火箭理論，經(jīng)銷商就是用來回款和做客情的，不能適應新的形勢需要就要丟棄?；乜畈畹氖袌霾繕I(yè)務員要有意向客戶儲備名單。
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所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
總結(jié)的基本要求
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應寫清楚。
3.經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
