時(shí)間：2023-01-23 19:55:53
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3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和穩(wěn)定方面：今年部門內(nèi)部共晉升財(cái)務(wù)經(jīng)理2名，其中一名晉升為本公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，另一名晉升為金堂商管財(cái)務(wù)經(jīng)理；出納晉升會(huì)計(jì)一名，并招聘一名出納。內(nèi)部進(jìn)行崗位輪崗和重新分工，及時(shí)報(bào)賬部門工作有序開展，團(tuán)隊(duì)逐步穩(wěn)定重建；對(duì)外積極參與區(qū)域和總部講師賽，大商業(yè)會(huì)計(jì)獲得區(qū)域優(yōu)秀講師稱號(hào)。
4、其他重點(diǎn)工作方面：準(zhǔn)確及時(shí)完成公司資金計(jì)劃編制，盈利預(yù)測(cè)編制，預(yù)算收入和費(fèi)用編制，為公司日常經(jīng)營和重大決策提供了有力依據(jù)；規(guī)范了財(cái)務(wù)檔案室和相關(guān)檔案資料，保障了公司重要的經(jīng)營數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性；在總部規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了百貨工商、稅務(wù)、銀行等注銷工作。
（二）工作中存在的問題
1、部分老員工由于司齡較長(zhǎng)，工作思維僵化，有產(chǎn)生工作惰性的苗頭和趨勢(shì)；
2、內(nèi)部培訓(xùn)不夠深入，特別是業(yè)務(wù)培訓(xùn)尚不足，后期需要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)；
3、各崗位工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，配合尚不夠默契，工作效率較低；
4、業(yè)務(wù)管控還不夠細(xì)致深入，服務(wù)監(jiān)督職能尚未能完全體現(xiàn)。
（三）存在問題的改進(jìn)計(jì)劃
1、建立部門考核機(jī)制，使成員間產(chǎn)生工作緊迫感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力；
2、計(jì)劃性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，提升各崗位業(yè)務(wù)能力；
3、每周制定部門各崗位工作計(jì)劃和重點(diǎn)，并將重點(diǎn)工作及時(shí)分配規(guī)劃責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，崗位間互相學(xué)習(xí)了解，培養(yǎng)默契感；
4、積極學(xué)習(xí)了解各部門日常業(yè)務(wù)，充分發(fā)財(cái)務(wù)的監(jiān)督服務(wù)職能。助力公司經(jīng)營。
（四）2019年工作計(jì)劃
1、進(jìn)行財(cái)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門基礎(chǔ)核算能力；
受聘人（乙方）：
甲乙雙方依據(jù)xxx(200x)30號(hào)文件《xx大學(xué)關(guān)于實(shí)施崗位聘任和崗位津貼制度的辦法（試行）》、xxx[200x]44號(hào)文件《機(jī)關(guān)及直屬單位的聘任方案》及《xx大學(xué)崗位津貼實(shí)施細(xì)則》，經(jīng)學(xué)校公開聘任后達(dá)成一致意見，并簽訂聘任書。
一、聘任崗位：甲方聘任乙方在xxxx崗位工作，享受xxxx崗位津貼。
二、聘任期限：自xxxx年xx月x日起至xxxx年xx月xx日止。
三、乙方的崗位職責(zé)：
(.........)
四、乙方對(duì)崗位職責(zé)的承諾及工作計(jì)劃
(.........)
五、本聘任書經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。聘任書一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，校人事處備案一份。
甲方：(簽章)乙方：(簽字)
年月日年月日
【二、崗位聘任書】
聘任部門（單位）（甲方）：
受聘人（乙方）：
甲乙雙方依據(jù)xxx(200x)30號(hào)文件《xx大學(xué)關(guān)于實(shí)施崗位聘任和崗位津貼制度的辦法（試行）》、xxx[200x]44號(hào)文件《機(jī)關(guān)及直屬單位的聘任方案》及《xx大學(xué)崗位津貼實(shí)施細(xì)則》，經(jīng)學(xué)校公開聘任后達(dá)成一致意見，并簽訂聘任書。
一、聘任崗位：甲方聘任乙方在xxxx崗位工作，享受xxxx崗位津貼。
二、聘任期限：自xxxx年xx月x日起至xxxx年xx月xx日止。
三、乙方的崗位職責(zé)：
(.........)
四、乙方對(duì)崗位職責(zé)的承諾及工作計(jì)劃
(.........)
五、本聘任書經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。聘任書一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，校人事處備案一份。
甲方：(簽章)乙方：(簽字)
年月日年月日
【三、崗位聘任書】
中華世紀(jì)城前臺(tái)咨詢崗位任命書
為適應(yīng)新形勢(shì)下公司經(jīng)營發(fā)展需要，經(jīng)公司董事會(huì)決議，決定任命_______為陜西東圣學(xué)苑教育科技有限公司中華世紀(jì)城校區(qū)前臺(tái)咨詢一職。隸屬市場(chǎng)部，直接上級(jí)市場(chǎng)主管，聘期二年。聘期內(nèi)工作內(nèi)容詳見崗位職責(zé)說明書。
該任命決定自之日起即開始執(zhí)行。
受聘人承諾：本人已認(rèn)真閱讀了崗位責(zé)任書中的相關(guān)條款，完全同意條款中的內(nèi)容，并承諾在聘期內(nèi)保質(zhì)、保量完成工作目標(biāo)和任務(wù)。
受聘人簽字：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)簽字：（蓋章）
年 月 日 年 月 日
備注：本表一式兩份，受聘人一份，人事部存檔一份。
【四、工作崗位聘書填寫說明】
崗位聘書填寫說明
一、專業(yè)技術(shù)人員崗位填寫說明
1、聘任崗位統(tǒng)一填寫為“XXX專業(yè)技術(shù)職務(wù)XXX級(jí)”崗位。例如“農(nóng)藝師九級(jí)”崗位”。
2、聘任期限為了1-3年。首次崗位聘任時(shí)以此聘書
進(jìn)行聘任,以前的聘書（含未使用完的聘書）不再使用。
3、此聘書作為以后專業(yè)技術(shù)人員晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)
的參評(píng)依據(jù)之一。在本單位崗位設(shè)置完成之前,使用原聘書并且聘期未滿的人員,在以后申報(bào)晉升職稱時(shí),原聘書的聘用情況也要作為參評(píng)依據(jù)之一,并需經(jīng)單位或主管部門簽字蓋章認(rèn)可。
二、職員崗位聘書填寫說明
1、聘任崗位統(tǒng)一填寫為“管理崗XXX級(jí)職員”崗位。例如“管理崗九級(jí)職員”崗位。高職低聘人員填寫保留待遇情況。
2、首次崗位聘任時(shí)以此聘書進(jìn)行聘任,聘任期限為1-3年。
3、此聘書需經(jīng)聘用單位和法定代表人簽字蓋章認(rèn)可，作為以后職員晉升職務(wù)的參評(píng)依據(jù)之一。
二、工勤崗位聘書填寫說明
1、聘任崗位統(tǒng)一填寫為“工勤崗XXX級(jí)XX工”崗位。例如“工勤崗三級(jí)高級(jí)工”崗位。高職低聘人員填寫保留待遇情況。
2、首次崗位聘任時(shí)以此聘書進(jìn)行聘任,聘任期限為1-3年。
3、此聘書需經(jīng)聘用單位和法定代表人簽字蓋章認(rèn)可，作為以后工人晉升技術(shù)等級(jí)的參評(píng)依據(jù)之一。
三類崗位聘書一式二份，聘用單位和受聘人各執(zhí)一份。
綠春縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局
二0一年二月二十五日
【五、企業(yè)聘任書格式范本】
企業(yè)聘任書格式范本
企業(yè)聘任書格式范本
企業(yè)名稱______________聯(lián)系人_______ ___年__月__日
報(bào)到時(shí)間___年__月__日 上 下午__時(shí)__分
報(bào)到地_________________
企業(yè)名稱_____ 負(fù)責(zé)人____
貴公司于_____年__月__日所發(fā)錄用通知已經(jīng)收到。本人肯定按貴公司所要求時(shí)間報(bào)以，保證如約到貴公司就職，上述保證由本人親屬提供擔(dān)保。
姓名______（簽字或印鑒）現(xiàn)住址_________________
__是__市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的院辦主任，而且她也是該院的兒科醫(yī)生，每周有固定的出診日期。因?yàn)樯砑鏀?shù)職，所以__平日里工作十分繁忙，按__自己的話來說，恨不得自己游“三頭六臂”。院辦主任的崗位職責(zé)十分繁雜，雖然有些瑣碎，但是卻馬虎不得。列舉其中一項(xiàng)來說，該崗位需要制定本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，按期總結(jié)匯報(bào)。負(fù)責(zé)綜合醫(yī)院整體的工作計(jì)劃、總結(jié)及草擬有關(guān)文件，并負(fù)責(zé)督促其貫徹落實(shí)等。雖然工作很忙，但是作為政協(xié)委員，她提了不少符合實(shí)際的提案和社情民意，并獲得肯定。
長(zhǎng)期以來，__區(qū)醫(yī)生晉升高級(jí)職稱一直存在著機(jī)制問題，要想晉升高級(jí)職稱必須要有市局級(jí)的科研項(xiàng)目，而__區(qū)衛(wèi)生局的科研項(xiàng)目不夠條件，不過__區(qū)科委的課題是能夠被認(rèn)可的。于是，__與其他委員聯(lián)名提出建議，希望某些__區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀科研項(xiàng)目可以算作科委的項(xiàng)目，那么這樣一來就能解決部分醫(yī)生的晉升問題。提案提出之后，馬上獲得了眾人的響應(yīng)，于是很快獲得了同意。
__十分關(guān)注與醫(yī)院相關(guān)的問題，用她的話說，只有多談自己專業(yè)內(nèi)的事，才能談得深入，談得透徹。眾所周知，“12345”市民服務(wù)熱線是一項(xiàng)便民工程，自從推出以來，獲得了無數(shù)群眾的肯定。這種“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦理”的工作機(jī)制打破了很多壁壘。但在實(shí)際工作中，__發(fā)現(xiàn)醫(yī)院會(huì)遇到比較頭疼的事情。有一次，該院遇到了個(gè)別群眾的投訴，投訴內(nèi)容明顯違反相關(guān)法律法規(guī)，但是這位群眾始終不停撥打“12345”市民服務(wù)熱線，結(jié)果都是協(xié)商沒有達(dá)成一致，因?yàn)闆]法獲得投訴者的“滿意”答復(fù)，所以一直有問題通過呼叫中心轉(zhuǎn)交到該醫(yī)院。這種反復(fù)的無理要求，讓院方很疲憊，也很無奈。所以__建議，針對(duì)部分明顯不合法律法規(guī)的投訴，作為呼叫中心，應(yīng)該有一個(gè)預(yù)先處理的環(huán)節(jié)，就像醫(yī)院有預(yù)檢過程一樣。
__是一個(gè)緊跟社會(huì)熱點(diǎn)的同志。近一兩年來，廣場(chǎng)舞非常熱門，已然是一個(gè)社會(huì)的焦點(diǎn)。通過日常走訪以及多方調(diào)研，她提出，在條件允許的情況下，廣場(chǎng)舞可以搬到就近的初中、小學(xué)操場(chǎng)進(jìn)行，因?yàn)檫@兩類學(xué)校一般沒有夜自習(xí)的安排，所以這樣安排不僅解決了群眾娛樂休閑的需求，同時(shí)也不會(huì)影響孩子們學(xué)習(xí)，可以做到充分利用公共空間。
如果誰與__聊醫(yī)院的工作，她總是有說不完的想法。例如針對(duì)不斷涌現(xiàn)的傷醫(yī)事件，__非常贊同給醫(yī)院加強(qiáng)安保力量，不過，在她看來，醫(yī)院本身就是一個(gè)公共場(chǎng)所，治安維護(hù)警方介入。
3、全面負(fù)責(zé)主持本部門的日常工作，負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
4、負(fù)責(zé)編制并落實(shí)本部門月度、年度工作計(jì)劃。
5、參與公司有關(guān)管理制度的編寫并檢查落實(shí)。
6、根據(jù)公司發(fā)展需求，負(fù)責(zé)組織對(duì)人才選拔、招聘、聘用、培訓(xùn)工作，合理配置人力資源分配。
7、負(fù)責(zé)部門有關(guān)三合一認(rèn)證的具體工作。
8、負(fù)責(zé)處理勞資糾紛管理工作。
9、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
10、崗位②職責(zé)：
11、負(fù)責(zé)處理職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金繳費(fèi)等工作。
12、負(fù)責(zé)三類人員、注冊(cè)建造師、造價(jià)師等其他注冊(cè)類證件的考試、注冊(cè)、變更、延期等相關(guān)工作。
13、負(fù)責(zé)公司職員相關(guān)職稱的晉升申報(bào)工作。
14、負(fù)責(zé)人事勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表申報(bào)工作。
15、協(xié)助經(jīng)理做好外部協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
16、崗位③職責(zé)：
17、做好公司職工的人事檔案收集、編制、歸檔管理工作及員工調(diào)動(dòng)、離職、退休等手續(xù)辦理工作。
18、做好公司信息化工作中的相關(guān)人事信息登記、完善和更新。
19、做好在職職工勞動(dòng)合同的新簽訂、續(xù)簽、備案登記等管理工作。
20、做好公司各類證件的規(guī)范化管理，負(fù)責(zé)證書的登記備案和借調(diào)管理工作。
21、做好公司對(duì)下屬單位的計(jì)劃生育檢查、政策宣傳、人員培訓(xùn)管理工作。
22、做好本部門員工的考勤、出勤登記等管理工作。
23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
24、崗位④職責(zé)：
25、做好各類證件（除注冊(cè)建造師、三類、造價(jià)等證外）的延期辦理、繼續(xù)教育培訓(xùn)、換證管理工作。
26、做好公司及下屬各單位人員的三類人員、五大員、特種作業(yè)、建造師、造價(jià)崗位的考試培訓(xùn)等相關(guān)工作。
27、做好員工職稱晉升的繼續(xù)教育、職稱英語、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)考試相關(guān)工作。
28、配合做好企業(yè)內(nèi)部其他各相關(guān)職能部門的有關(guān)培訓(xùn)工作。
29、做好公司有關(guān)員工的學(xué)歷教育、職業(yè)技能等其他培訓(xùn)教育工作。
人力資源配置指的是組織通過各種途徑促使人力資源得到最優(yōu)的比例配備，確實(shí)做到人盡其才，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提高人力資本投資收益，從而為組織帶來更大的回報(bào)。
二、人力資源配置的目的
人力資源配置的根本目的是為了更好地運(yùn)用“人力”資源，合理而充分地利用好包括體力、智力、知識(shí)力、創(chuàng)造力和技能等方面的能力， 挖掘潛能作用的發(fā)揮，通過一定的途徑和方式，創(chuàng)造良好的運(yùn)行環(huán)境，使其與“物力”資源有效融合，取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)效益。
三、人力資源配置的意義
合理的人力資源配置是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)保持活力的基本要素之一，不但可使組織內(nèi)的人力資源結(jié)構(gòu)趨向合理，而且可最大限度地實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，使每個(gè)人的才智和潛能等優(yōu)勢(shì)都得到充分的發(fā)揮。同時(shí)，調(diào)整融洽組織內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系，從而形成組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)合力，持續(xù)激發(fā)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、常見問題原因分析及對(duì)策
目前組織人力資源配置方面存在的常見問題有：部分員工處于“半閑置”狀態(tài)；內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)流動(dòng)性嚴(yán)重不足；優(yōu)秀人才晉升受到諸多限制，遭遇職務(wù)“天花板”等。
1.部分員工處于“半閑置”，缺乏有效激勵(lì)考核機(jī)制
（1）原因分析
第一，獎(jiǎng)懲機(jī)制未發(fā)揮導(dǎo)向作用。月度、年度（或季度半年度）考核和晉升機(jī)制等未激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)、發(fā)揮激勵(lì)和約束作用，考核流于形式，考核結(jié)果未得到科學(xué)合理運(yùn)用；優(yōu)秀員工較一般員工的實(shí)際所得差距較小，無法持續(xù)調(diào)動(dòng)部分效率高、能力強(qiáng)員工的工作積極性。
第二，部分直線經(jīng)理對(duì)于績(jī)效考核存在誤區(qū)。對(duì)于員工的工作計(jì)劃完成情況缺乏必要的監(jiān)控、輔導(dǎo)和反饋；在績(jī)效評(píng)價(jià)中容易陷入“過寬”、“趨中”和“等級(jí)區(qū)分”等陷阱。
第三，部分員工對(duì)于工作目標(biāo)和崗位任職要求沒有充分理解，崗位說明書形同虛設(shè)。員工未給予崗位說明書足夠重視、未比照崗位說明書履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)。隨著組織發(fā)展階段的不斷變化，部分崗位說明書未及時(shí)更新，內(nèi)容不符合實(shí)際，無法起到有效指導(dǎo)和衡量的作用。
（2）針對(duì)上述存在問題及原因提出建議
第一，加強(qiáng)直線經(jīng)理人力資源管理方面的培訓(xùn)，使其了解相關(guān)知識(shí)，在績(jī)效考核上做到有的放矢。形式可以為：給直線經(jīng)理發(fā)放關(guān)于績(jī)效考核中常見問題及對(duì)策的手冊(cè)；并對(duì)直線經(jīng)理在績(jī)效考核方面的疑問進(jìn)行解答、記錄、分析并匯總。
第二，通過放寬員工績(jī)效評(píng)價(jià)區(qū)間，進(jìn)一步拉大員工所得差距。
第三，對(duì)于新進(jìn)人員，建立以崗位說明書為核心的招聘、考核和管理制度。嚴(yán)格根據(jù)崗位實(shí)際需要進(jìn)行招聘，招聘前，人力資源部與人員需求部門進(jìn)行雙向溝通，共同擬定空缺崗位的崗位說明書，內(nèi)容包括：工作說明、技能要求、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境等。招聘啟事、招聘的測(cè)試方式和題目等一系列程序嚴(yán)格依照崗位說明書來實(shí)施。新人培訓(xùn)由人力資源部進(jìn)行入職引導(dǎo)，包括崗位說明書的作用、考核方法及重要性、晉升發(fā)展渠道等。
第四，人力資源部與直線經(jīng)理根據(jù)部門職責(zé)，確定崗位及所需員工人數(shù)。對(duì)于超員部門，可采取部門新進(jìn)人員不增加績(jī)效工資總額或超出人員再培訓(xùn)后調(diào)崗等措施。
第五，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的員工，建立“關(guān)鍵人才”庫，根據(jù)其不同的職業(yè)發(fā)展階段給予授權(quán)、晉升、加薪和培訓(xùn)等，支持員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)、完善組織人才庫。人力資源部應(yīng)通過月度考核、年度考核、直線經(jīng)理推薦等方式，了解各部門優(yōu)秀員工的工作情況和個(gè)人能力，并依照這些信息建立人才儲(chǔ)備庫――即部門崗位結(jié)構(gòu)圖，其中包括部門的崗位結(jié)構(gòu)、崗位技能要求、每個(gè)崗位上的員工及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)和各個(gè)崗位的后備人才等。
第六，除了正向的牽引機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，組織還可以有反向的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，將不適合組織成長(zhǎng)和發(fā)展需要的員工釋放于組織之外，同時(shí)將外部市場(chǎng)的壓力傳遞到組織之中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)組織人力資源的二次激活，防止人力資本的沉淀和縮水。組織的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)于競(jìng)聘上崗與末位淘汰制度；人才退出制度（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、輪崗制度、自由轉(zhuǎn)會(huì)制度、待崗制度、內(nèi)部人才市場(chǎng)、提前退休計(jì)劃、自愿離職計(jì)劃和學(xué)習(xí)深造等）；人才退出管理。競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制對(duì)于提高人力資源開發(fā)質(zhì)量和人力資源配置效益作用明顯。對(duì)于績(jī)效長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)的員工，建立“半閑置員工”庫，進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、調(diào)崗、培訓(xùn)、降薪等，如仍不合格，可按照《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》予以解聘。
2.內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)流動(dòng)性不暢，員工流動(dòng)缺乏積極主動(dòng)性
（1）原因分析
第一，部門間缺乏相互的了解，如工作內(nèi)容、所需技能和發(fā)展渠道等。
第二，部門內(nèi)部缺乏人員的流動(dòng)，導(dǎo)致員工長(zhǎng)期從事同一工作，易產(chǎn)生枯燥感和挫折感，從工作中難以提升自我、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
（2）針對(duì)上述存在問題及原因提出的建議
第一，建立規(guī)則靈活的輪崗機(jī)制。讓人才在“流動(dòng)”中成長(zhǎng)，使管理在“流動(dòng)”中激活。主要分為兩種情況：①部門主動(dòng)的輪崗機(jī)制。人力資源部組織的內(nèi)部招聘，招聘公告中列明招聘崗位、所需工作技能、薪酬待遇和發(fā)展前景等，使得應(yīng)聘人員目標(biāo)明確；②員工主動(dòng)的輪崗機(jī)制。員工可向人力資源部自薦所適合的崗位，在相關(guān)崗位有人員需求時(shí)根據(jù)情況予以安排，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和導(dǎo)師輔導(dǎo)。
第二，進(jìn)行內(nèi)部員工滿意度測(cè)評(píng)。實(shí)踐證明，此類活動(dòng)可每半年舉行一次，目的是加強(qiáng)各部門職責(zé)分工與協(xié)作情況的相互了解，并幫助自身查缺補(bǔ)漏、改進(jìn)不足，最終形成組織合力。
第三，由工會(huì)定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，增強(qiáng)員工的歸屬感，增進(jìn)員工之間的友誼和凝聚力。增加員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，營造相互關(guān)懷、相互信任和支持的團(tuán)隊(duì)氛圍。
第四，建立內(nèi)部論壇，給員工提供有效訴求的場(chǎng)所和渠道，促進(jìn)內(nèi)部和諧。
3.優(yōu)秀人才晉升受到諸多限制，遭遇職務(wù)“天花板”
（1）原因分析
對(duì)于組織優(yōu)秀人才的個(gè)人晉升，既無法提供職務(wù)的提升，也無法給予具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬，在向上配置形式上過于單一，在市場(chǎng)化的今天，不利于吸引和留住優(yōu)秀人才。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是“人才”的競(jìng)爭(zhēng),交通企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,說到底還是“以人為本”,發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)人才,造就一支團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,無疑已成為交通企業(yè)發(fā)展的真正的動(dòng)因。
1適度“流動(dòng)”挖掘潛能
人才流動(dòng)的意義,決不局限于交通企業(yè)和“人”之間為相互尋找合適的人才或合適的企業(yè)(崗位)的一種市場(chǎng)行為,還在于通過市場(chǎng)化的流動(dòng),企業(yè)能使其員工最大化的發(fā)揮才能并充分挖掘其潛能;而“人才”盡心竭力為交通企業(yè)(崗位)奉獻(xiàn)自己的才能和潛能。因此,建立科學(xué)、適度的“人才流動(dòng)”機(jī)制是交通企業(yè)保持其發(fā)展活力的基本條件。
1.1人才流動(dòng)的一個(gè)前提
由于人才流動(dòng)的市場(chǎng)化,自愿、坦誠和公開的雙向選擇機(jī)制已成為人才流動(dòng)的一個(gè)前提。企業(yè)既處于選擇和放棄人才的角色,同時(shí),也處于被選擇、被放棄的角色。為此,必須牢固樹立人才的市場(chǎng)觀念,防止“朝南坐”或“愿者上鉤”的情況發(fā)生。
1.2人才流動(dòng)的兩種形式
(1)以人才的能進(jìn)能出為形式,注意把好交通企業(yè)員工基本隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定和小比例人才的相對(duì)流動(dòng)之間的尺度,一般可控制在每年8%以下的流動(dòng)量為宜。與此相配套,實(shí)施年度員工流動(dòng)(淘汰制),吐故納新,增進(jìn)活力,根據(jù)企業(yè)需要定職定崗,并實(shí)行“以崗定薪”制。
(2)以人才可上可下為形式,注意淡化交通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與員工的界限,形成企業(yè)內(nèi)部人才正常的流動(dòng)機(jī)制,一般可控制在每年至少5%的流動(dòng)比例為宜。與此相配套,實(shí)施“年度崗位述職制”。根據(jù)員工能力、表現(xiàn)及公司需要“換職換崗”并實(shí)行“變崗變薪”制。
1.3人才流動(dòng)的三個(gè)原則
(1)確立用人“業(yè)績(jī)、能績(jī)先決制”,以“業(yè)績(jī)、能績(jī)”決定人員的去留和升降。避免看材料、聽介紹而定局的狀況,防止“看看檔案、人才難得、一經(jīng)使用、哭笑不得”的現(xiàn)象發(fā)生;同時(shí)對(duì)“勞模式”員工進(jìn)行肯定時(shí),也應(yīng)提防以晉升職務(wù)取代獎(jiǎng)勵(lì)杠桿的現(xiàn)象發(fā)生。
(2)試行公司、部門在人才流動(dòng)中的“雙效否決制”,真正使企業(yè)在人才的引進(jìn)和使用上“唯才是舉”,從而有效防止“用人唯親”、“任人唯親”的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)堅(jiān)持關(guān)鍵崗位用人的“標(biāo)準(zhǔn)裁決制”。以剛性的標(biāo)準(zhǔn)去衡量招聘或調(diào)動(dòng)、晉升對(duì)象。使關(guān)鍵崗位上的人才名副其實(shí),在萬不得已時(shí),也應(yīng)堅(jiān)持使用標(biāo)準(zhǔn),“寧缺勿濫”,以免造成不必要的遺憾。
2不斷“激勵(lì)”攻克“惰性”
交通企業(yè)人力資源部門對(duì)人的管理,不同于其他部門對(duì)資金、設(shè)備、產(chǎn)品等客觀事物的管理,而是對(duì)思想有變化,情緒有波動(dòng)的“人”的管理。為此,要非常清楚地認(rèn)識(shí)到,存在于每個(gè)人體內(nèi)的“惰性”和“慣性”,主動(dòng)積極的去防止“惰性”及其“負(fù)面慣性”的發(fā)生,并善于使用“激勵(lì)”這一攻克“惰性”,弘揚(yáng)“正面慣性”的最為有效的武器。
2.1實(shí)行分配激勵(lì)機(jī)制
先進(jìn)的分配激勵(lì)機(jī)制,是調(diào)動(dòng)和持續(xù)調(diào)動(dòng)員工積極性的動(dòng)力,它可由以下兩個(gè)構(gòu)件組成。(1)建立與高效率相當(dāng)?shù)?、有社?huì)吸引力的、穩(wěn)定的工資福利保障機(jī)制,增強(qiáng)交通企業(yè)在社會(huì)上對(duì)人才的凝聚力。
(2)強(qiáng)調(diào)功效掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,用好獎(jiǎng)懲杠桿,把企業(yè)年度目標(biāo)、月度目標(biāo)等階段性目標(biāo)與對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制掛鉤,推行“大效大獎(jiǎng)、小效小獎(jiǎng)、負(fù)效負(fù)獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2.2推行精神激勵(lì)機(jī)制
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常已深諳“得才者昌、失才者亡”秘訣,但是,要“得才”,除了建立較為優(yōu)厚的工資福利待遇外,交通企業(yè)所樹立的經(jīng)營形象,是其不可忽略的關(guān)鍵因素。
(1)確立企業(yè)短期發(fā)展目標(biāo)和描繪企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展藍(lán)圖,經(jīng)常地灌輸企業(yè)員工與企業(yè)共興、共榮的思想,激發(fā)員工主人翁意識(shí)和為企業(yè)的發(fā)展而拼搏的奉獻(xiàn)意識(shí)。(2)建立企業(yè)員工“星級(jí)制”與干部“晉升制”的組合機(jī)制,使“能人”因有機(jī)會(huì)晉升而更加拼搏,使“好人”(未必具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),但愛崗盡責(zé)的員工)因有機(jī)會(huì)晉級(jí)(星級(jí))而更加投入。形成交通企業(yè)內(nèi)部既給“能人”帶來希望,又給“好人”帶來曙光的小氣候。
(3)完善命名企業(yè)功臣和總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)令機(jī)制。交通企業(yè)按年度命名企業(yè)功臣,不定期地對(duì)特殊奉獻(xiàn)的員工頒發(fā)總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)令,使企業(yè)優(yōu)秀員工的事跡和精神在嘉獎(jiǎng)過程中得以弘揚(yáng)光大,形成良好的企業(yè)內(nèi)部立功競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
(4)推行“員工守則”和“作業(yè)計(jì)劃”日訓(xùn)制。在交通企業(yè)中,擬定合乎企業(yè)實(shí)際的“員工守則”,養(yǎng)成工作有計(jì)劃的良習(xí),并推行班前“日訓(xùn)制”,讓每個(gè)員工時(shí)刻牢記如何才算是一個(gè)合格的企業(yè)員工,如何為完成公司計(jì)劃努力做好當(dāng)日工作。
2.3用活目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制
確立正確的經(jīng)營目標(biāo),是交通企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存發(fā)展的奮斗方向。而實(shí)施企業(yè)的目標(biāo),應(yīng)以其總目標(biāo)為基礎(chǔ),擬定便于操作“看得見、摸得著”的分目標(biāo)和階段目標(biāo)。
(1)階段目標(biāo)激勵(lì)考核。根據(jù)年度計(jì)劃,確立階段(如年度、月度)工作目標(biāo),每階段按實(shí)施部門和個(gè)人進(jìn)行目標(biāo)考核?？赏菩小澳畴A段完成計(jì)劃和下階段工作計(jì)劃”匯報(bào)、申報(bào)制,由相關(guān)部門配合人力資源部門進(jìn)行復(fù)合、考核,提出獎(jiǎng)懲意見。
(2)重點(diǎn)工作目標(biāo)激勵(lì)考核。根據(jù)階段工作重心,不定時(shí)的調(diào)整和布置階段重點(diǎn)目標(biāo),提出實(shí)施時(shí)間要求,根據(jù)完成時(shí)間進(jìn)度及完成質(zhì)量,由人力資源部門會(huì)同相關(guān)部門提出獎(jiǎng)懲意見。
(3)與罷免相結(jié)合的考核。為防止企業(yè)遭受重大經(jīng)濟(jì)損失,企業(yè)在階段考核中,可以及時(shí)洞察被考核對(duì)象的能力及業(yè)績(jī),對(duì)不勝任者做出罷免決策,避免損失。
3健全制度
交通企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理是一個(gè)系統(tǒng),涉及到對(duì)員工的引進(jìn)與辭退、使用與培養(yǎng)、約束與激勵(lì)等諸多方面,為此,建立和健全相應(yīng)的制度,以規(guī)矩定方圓,是交通企業(yè)人力資源工作不可或缺的重要環(huán)節(jié),目前主要可建立并完善如下制度。
(1)雙向選擇的人才流動(dòng)制度。即在勞動(dòng)法的規(guī)范下,交通企業(yè)員工通過勞動(dòng)合同,依法進(jìn)行流動(dòng),充分體現(xiàn)員工擇業(yè)和企業(yè)用人的自。
(2)按崗位要求確定的崗位責(zé)任制。交通企業(yè)要按照各類職務(wù)和崗位的標(biāo)準(zhǔn),把適合的人選用在恰當(dāng)?shù)膷徫簧?使人盡其才,才盡其用。
轉(zhuǎn)眼間xx年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作，作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政工作計(jì)劃(二)
關(guān)于我4月行政工作可以分為三方面：
一、 人事治理方面
1、 根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘一批員工
2、 較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時(shí)上報(bào);
3、 規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)起檔案
4、 強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績(jī)效考核辦法，為每個(gè)員工建立績(jī)效考核治理方案;
5、 崗位職責(zé)：對(duì)各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);
6、 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、 行政工作方面
1、 成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長(zhǎng)期進(jìn)行培訓(xùn)工作計(jì)劃
2、 采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行
3、 和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢
4、 對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品
5、 嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則
6、 做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常治理工作中的各項(xiàng)工作
三、 公司治理運(yùn)作方面
1、 根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺(tái)了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。
2、 逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督治理力度。
4月工作尚存不足之處：
1、 作為公司的綜合治理部門，在對(duì)各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對(duì)各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠
2、 對(duì)內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠
3、 缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);
4、 員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)
5月份工作計(jì)劃，行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)
特別是日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境
4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作
行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作
勞動(dòng)人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng)，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度
6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進(jìn)
7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的個(gè)體干勁和歸屬感
行政部在4月都取得了一定的成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
行政工作計(jì)劃(三)
五月份對(duì)于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一個(gè)月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個(gè)家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長(zhǎng)。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對(duì)五月份的人事部工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、人才引進(jìn)——為企業(yè)配置人才。根據(jù)xx年度營銷規(guī)劃，公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點(diǎn)，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動(dòng)向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求。
2、入職培訓(xùn)工作。由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了崗前培訓(xùn)表格要求進(jìn)行表格跟進(jìn)，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動(dòng)關(guān)系的管理。根據(jù)國家《勞動(dòng)合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動(dòng)合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項(xiàng)工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時(shí)，我們?cè)趫?jiān)持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，做好此項(xiàng)工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。每月及時(shí)檢查檔案資料，對(duì)新近人員做到時(shí)時(shí)跟進(jìn)，了解其狀態(tài)，針對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作。由于物價(jià)的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，同行競(jìng)品的調(diào)查工作重新評(píng)估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊(duì)的薪酬制度，以達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)力量，提高銷量的目的。第二、針對(duì)試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對(duì)其中部分人員適時(shí)做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵(lì)性，提高工作積極性及工作效率。
對(duì)于五月份的工作總結(jié)，我們工作重點(diǎn)更多在于基礎(chǔ)性的工作，結(jié)合公司20xx年年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻，其中有幾項(xiàng)工作更是迫在眉睫?，F(xiàn)對(duì)明年的工作計(jì)劃重點(diǎn)工作做如下簡(jiǎn)短的規(guī)劃：
1.工作分析及崗位職責(zé)的修訂。根據(jù)公司20xx年年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項(xiàng)工作已與12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進(jìn)行溝通;調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點(diǎn)，讓每位員工對(duì)自己的本職工作更加清晰;此階段的時(shí)間開展為：20xx年xx月。
2、招聘與錄用。根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項(xiàng)工作開展時(shí)間：20xx年xx月;完成時(shí)間：20xx年xx月
3、培訓(xùn)與開發(fā)。培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重點(diǎn)工作，員工培訓(xùn)列為明年重點(diǎn)工作之一，把以前單只是一個(gè)簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)進(jìn)一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)指引及跟進(jìn)工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計(jì)劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作。
4、績(jī)效考核及管理。目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)于五月份考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制的進(jìn)一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團(tuán)隊(duì)及銷售人員考核機(jī)制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機(jī)制，具體時(shí)間根據(jù)前兩項(xiàng)工作的開展情況而定。
5、薪酬與福利。調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動(dòng)頻率及幅度、年終獎(jiǎng)數(shù)額及兌現(xiàn)和增長(zhǎng)方式等因素，結(jié)合公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)薪酬福利進(jìn)行調(diào)整
6、人事日常工作。此項(xiàng)為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對(duì)于明年的工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點(diǎn)可在實(shí)際工作中進(jìn)行計(jì)劃的補(bǔ)充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對(duì)此份總結(jié)及計(jì)劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。
行政工作計(jì)劃(四)
為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障，人事行政部五月份工作目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)公司的經(jīng)營的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對(duì)人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好本部門承擔(dān)的工作。
第一部分：人力資源工作計(jì)劃
20xx年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善
1、五月份將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計(jì)劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場(chǎng)、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競(jìng)聘，選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。
⑶、對(duì)公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對(duì)公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費(fèi)用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：(無)，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。
⑵、人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用：按全年到人才市場(chǎng)招聘6次左右計(jì)算，預(yù)計(jì)費(fèi)用為：2280.00元左右。
⑶、獵頭費(fèi)用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。
⑷、全年總計(jì)費(fèi)用：2280.00元左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20xx年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡(jiǎn)臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級(jí)，確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。
⑷、對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健
二、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作作為五月份人事行政部的重點(diǎn)工作開展，爭(zhēng)取在以下幾方面爭(zhēng)取得一些長(zhǎng)足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識(shí)及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
⑴、根據(jù)2五月份公司發(fā)展的各個(gè)階段，對(duì)公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對(duì)基層員工，特別是市場(chǎng)服務(wù)部安全隊(duì)員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系：
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：
了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計(jì)劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級(jí)，對(duì)其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：
由其直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。
⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：
加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對(duì)參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績(jī)及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要部分，對(duì)參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待，考核成績(jī)差的人員，要予以處罰，考核成績(jī)好的人員公司要予以表揚(yáng)。
3、培訓(xùn)檔案完善：
⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：
所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類編號(hào)登記建檔。
⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案
培訓(xùn)的考勤記錄
培訓(xùn)的考核試題、成績(jī)的記錄。
員工培訓(xùn)跟蹤表。
4、培訓(xùn)制度完善：
⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。
⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善，對(duì)培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。
5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：
⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計(jì)劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計(jì)劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計(jì)劃5000.00元左右。
行政工作計(jì)劃(五)
為切實(shí)配合20xx年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20xx年公司行政部工作做出如下計(jì)劃：
一、深化績(jī)效考核成果
通過20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)
關(guān)鍵詞 績(jī)效評(píng)估 管理培訓(xùn)生項(xiàng)目
一、績(jī)效評(píng)估的概述
在“管理生培訓(xùn)項(xiàng)目”中，績(jī)效評(píng)估可以視為將培訓(xùn)生的實(shí)際工作績(jī)效與預(yù)先確定的崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并將評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)生本人，以縮小兩種績(jī)效間差距的工作評(píng)價(jià)過程，此外從績(jī)效評(píng)估的功用角度可以理解為評(píng)估、確定作為培訓(xùn)生對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率或培訓(xùn)生價(jià)值高低、趨勢(shì)的評(píng)價(jià)過程。
二、績(jī)效評(píng)估的作用
在“管理培訓(xùn)生項(xiàng)目”中，績(jī)效評(píng)估可以起到重要的作用：
1．明確企業(yè)的戰(zhàn)略和使命。將企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，將這些目標(biāo)納入到績(jī)效的綜合性指標(biāo)體系當(dāng)中，使培訓(xùn)生更明確企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略及使命。
2．為企業(yè)輸出優(yōu)秀管理人員。績(jī)效評(píng)估指出培訓(xùn)生在職業(yè)技能方面的優(yōu)勢(shì)、不足及其潛能，這一評(píng)估過程本身就增強(qiáng)了培訓(xùn)生的管理能力，為企業(yè)輸出優(yōu)秀管理人員提供保障。
3．為制定新的培訓(xùn)目標(biāo)提供參考，并能夠用于診斷組織的問題。作為培訓(xùn)生其發(fā)展和價(jià)值一旦被識(shí)別出來，績(jī)效評(píng)估就可以為新的計(jì)劃制定培訓(xùn)目標(biāo)，也可以作為組織問題診斷的參數(shù)指標(biāo)。
4．對(duì)培訓(xùn)生業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，明確他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度，同時(shí)滿足他們的成就需要，并增強(qiáng)了他們對(duì)工作的滿意感。
5．幫助培訓(xùn)生形成符合自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展路徑?？?jī)效評(píng)估指出培訓(xùn)生在職業(yè)能力方面的優(yōu)勢(shì)、不足及潛能，不僅為培訓(xùn)生的此后的崗位安置指明了方向，同時(shí)也為他們未來職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供了依據(jù)。
6．有助于企業(yè)建立跨專業(yè)和跨職位類型的團(tuán)結(jié)。通過績(jī)效評(píng)估可以有助于培訓(xùn)生了解在同一工作群體中的其他成員是如何看待自己的，并采取積極的措施來應(yīng)對(duì)，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了組織隊(duì)伍的穩(wěn)定，加強(qiáng)了培訓(xùn)生之間的團(tuán)結(jié)。
三、績(jī)效評(píng)估的方法
在“管理培訓(xùn)生項(xiàng)目”中，參與績(jī)效評(píng)估的評(píng)價(jià)者可以是直接上級(jí)、同事、客戶等，此外，下屬、自評(píng)、計(jì)算機(jī)也都可以作為績(jī)效評(píng)估的參與者。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，現(xiàn)在有1/3的美國企業(yè)在績(jī)效評(píng)估中使用多源評(píng)價(jià)者：上級(jí)、下屬、同事和客戶，多源評(píng)價(jià)具有多角度觀察、多角度評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，是單一反饋?zhàn)詈玫难a(bǔ)充。這種來自不同角度的評(píng)價(jià)可以稱為“360度評(píng)價(jià)法”，在“管理培訓(xùn)生項(xiàng)目”中，也是可以值得借鑒和使用的。
績(jī)效評(píng)估結(jié)果的有效性，很多程度取決于評(píng)估工作――評(píng)估方法的適宜性及有效性。下面我們對(duì)幾種主要的績(jī)效評(píng)估方法進(jìn)行橫向的比較：
1．如果評(píng)價(jià)目標(biāo)是要進(jìn)行員工的比較，評(píng)價(jià)結(jié)果用于重要的人事決策，那么就不用使用目標(biāo)管理法以及工作計(jì)劃和評(píng)論，因?yàn)樗麄儾皇墙⒃跇?biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上。
2．如果使用行為錨定法，并且有工作日記作為輔助，這將提高評(píng)價(jià)的精確性，有助于管理者識(shí)別有效員工和無效員工。
3．如果可以獲取目標(biāo)績(jī)效數(shù)據(jù)，目標(biāo)管理是最好的方法，在這種情況下，工作計(jì)劃和評(píng)論沒有目標(biāo)管理有效。
4.強(qiáng)調(diào)描述行為而不是評(píng)價(jià)行為的方法得出的評(píng)價(jià)結(jié)果在不同評(píng)價(jià)者之間更具有可解釋性，因此可以克服評(píng)價(jià)者個(gè)體差異所帶來的效應(yīng)。
5．當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果作為薪資和晉升決策時(shí)，這些方法都是適用的。
筆者認(rèn)為，圖解評(píng)價(jià)量表雖然沒有描述式或關(guān)鍵事件法的深度，但可以對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行定量分析，評(píng)價(jià)多個(gè)維度，由于量表的標(biāo)準(zhǔn)化，還可以對(duì)培訓(xùn)生之間在各個(gè)部門或崗位表現(xiàn)的情況進(jìn)行比較，是一種為管理者做人事安排、調(diào)動(dòng)、晉升等決策時(shí)較直觀的表現(xiàn)形式，同時(shí)也是一種可靠、有效、更易于被評(píng)價(jià)者接受。
四、結(jié)語
績(jī)效評(píng)估需要每個(gè)培訓(xùn)生有持續(xù)改進(jìn)績(jī)效的意愿和承諾。像指南針一樣，績(jī)效評(píng)估要提供及時(shí)的、準(zhǔn)確的信息反饋，指出當(dāng)前的績(jī)效與期望績(jī)效之間的差距。在具體實(shí)踐中，更要注重關(guān)聯(lián)性、敏感性、信度、可接受性和實(shí)用性等方面的問題。將績(jī)效評(píng)估積極的實(shí)施在整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，加以各種評(píng)估方法的綜合運(yùn)用，有利于企業(yè)就培訓(xùn)生調(diào)配、晉升和再培訓(xùn)等問題做出決策，同時(shí)為培訓(xùn)生績(jī)效的改善、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供了事實(shí)依據(jù)，使“管理培訓(xùn)生項(xiàng)目”真正成為人力資源管理的利器，有效解決企業(yè)人才的發(fā)展性和持續(xù)性問題。
參考文獻(xiàn)：
捧著“省特級(jí)檔案工作”的牌匾，看著一排排整齊的密集架，一本本裝幀精美的編研材料，還有全新布置的展室，腦海中情不自禁地再現(xiàn)了在檔案晉級(jí)籌備過程中一幅幅感人場(chǎng)面。辦公室全體人員，上到主任，下到打字員、司機(jī)，每個(gè)人都全力以赴地積極參與，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為檔案工作順利晉級(jí)做出了積極努力。
檔案室主任全面負(fù)責(zé)檔案晉級(jí)工作。他剛剛做完大手術(shù)出院不久，身體還很虛弱?？伤€是每天制定工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，每次都是在第一時(shí)間過問檔案晉級(jí)籌備工作的進(jìn)展情況，并親自到檔案室查看基礎(chǔ)工作進(jìn)度。主任忘我的工作精神深深地感染了我們，促使我們以更大的激情投入到工作中。
副主任具體負(fù)責(zé)檔案晉級(jí)工作，對(duì)檔案的收集、整理、歸檔、鑒定，案卷標(biāo)題的擬定、卷內(nèi)目錄、封面的填寫和案卷號(hào)、案卷目錄的編號(hào)以及裝訂、裝盒、上架等一系列工作都一一指導(dǎo)，甚至親自操作。在編研材料的搜集、刪選、整理，封面設(shè)計(jì)、制作，還有展室的裝修、布置，購買檔案設(shè)備等工作中，都親歷親為，付出了大量的心血。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，她經(jīng)常加班到深夜，甚至放棄節(jié)假日休息。常年的辛苦工作，使她患上了頸椎疾病，疼痛難忍，卻沒有時(shí)間治療。她的工作精神充分體現(xiàn)了一名檔案干部愛崗敬業(yè)、默默無聞、無私奉獻(xiàn)的高尚風(fēng)范。
我作為一名檔案學(xué)專業(yè)畢業(yè)的檔案員，剛剛離開校門走到工作崗位，對(duì)工作充滿激情與責(zé)任，每天早早來到檔案室，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行檔案整理、數(shù)據(jù)錄入等工作。在進(jìn)行檔案編研和展室裝修時(shí)，我不停地奔波于各個(gè)相關(guān)單位之間，相互溝通，對(duì)資料及時(shí)做出修改，經(jīng)常起早貪黑，有時(shí)甚至沒有時(shí)間吃飯。但我從不叫苦叫累，因?yàn)槲曳浅Ｕ湎н@份工作，常常是白天在檔案室工作，晚上在家里翻閱專業(yè)書籍，把所學(xué)的理論知識(shí)與工作實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，為檔案晉級(jí)工作做出了自己的貢獻(xiàn)。
直接下級(jí)：各餐飲店總經(jīng)理、培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理
職能描述：全面負(fù)責(zé)公司各餐飲店?duì)I運(yùn)工作的管理與實(shí)施，并做好公司及各店的工作支持和服務(wù)協(xié)助。
主要工作：
1.負(fù)責(zé)公司在經(jīng)營管理工作中各餐飲店?duì)I運(yùn)制度的落實(shí)和執(zhí)行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、工作流程、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)公司及所屬各店的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)餐飲營運(yùn)管理工作中的問題并提出解決改進(jìn)方案。
3.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本中心年度工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行。
4. 審核各餐飲店月費(fèi)用計(jì)劃和物料申購計(jì)劃。
5. 根據(jù)季節(jié)變化、市場(chǎng)及賓客需求，協(xié)助廚政管理中心做好新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。
6. 指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7.負(fù)責(zé)組織各店經(jīng)理級(jí)人員的技能培訓(xùn)和考核工作。
8. 參加公司例會(huì)及其他工作會(huì)議。
9.完成上級(jí)交辦的其他工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、 對(duì)在餐飲營運(yùn)管理工作中全面落實(shí)、執(zhí)行公司管理原則、理念及各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程負(fù)責(zé)。
2、對(duì)本中心所有工作結(jié)果及員工的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。
3、對(duì)本中心相關(guān)工作報(bào)告、報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。
4、對(duì)控制和推動(dòng)屬下的工作負(fù)責(zé)。
5、對(duì)本中心的所有開支合理性負(fù)責(zé)。
6、對(duì)本中心員工考核、獎(jiǎng)懲的公正性負(fù)責(zé)。
7、對(duì)本中心公共財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
8、對(duì)本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負(fù)責(zé)。
9、對(duì)公司所有管理資料的保密負(fù)責(zé)。
10、對(duì)各餐飲店食品安全負(fù)責(zé)。
11、對(duì)各餐飲店消防安全負(fù)責(zé)。
12、對(duì)各餐飲店培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
13、對(duì)各餐飲店經(jīng)理級(jí)人員的考核結(jié)果負(fù)責(zé)。
工作權(quán)限：
1、有對(duì)本中心所屬員工的工作安排、調(diào)整及全面管理權(quán)。
2、有對(duì)直接下屬職務(wù)的升降、獎(jiǎng)懲、處罰等建議權(quán)；
3、有對(duì)公司各餐飲店執(zhí)行公司營運(yùn)管理制度、工作流程的監(jiān)督檢查權(quán)。
4、有依照公司制度對(duì)本中心下屬員工違紀(jì)的處理批準(zhǔn)權(quán)。
5、對(duì)本中心及各店經(jīng)理級(jí)以上人員請(qǐng)假三天以上和帶薪假的審核權(quán)。
6 、 對(duì)本中心經(jīng)理級(jí)以下員工請(qǐng)假三天以上和帶薪假的審批權(quán)。
7 、 有對(duì)各餐飲店經(jīng)理級(jí)以上人員的考核、晉升、辭職、調(diào)動(dòng)、辭退的審核權(quán)。
8、 對(duì)本中心經(jīng)理級(jí)以下人員的招聘、、錄用、轉(zhuǎn)正、考核、晉升、辭職、調(diào)動(dòng)、辭退的審批權(quán)。
9、 對(duì)各店月費(fèi)用計(jì)劃和物料申購計(jì)劃有審核權(quán)。
10、 可行使公司給予消費(fèi)折扣權(quán)。
11、 有2000元以內(nèi)的投訴處理權(quán)；
管理范圍：
本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現(xiàn)場(chǎng)及辦公設(shè)備。
主要工作要求
職務(wù)：營運(yùn)總監(jiān) 執(zhí)行人：
序號(hào)
內(nèi) 容
1
按照具體工作事項(xiàng)要求及時(shí)、準(zhǔn)確的落實(shí)執(zhí)行；()在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。
2
檢查了解各店在經(jīng)營、管理等方面的服務(wù)和支持需求，檢查各工作流程，每周對(duì)各店不低于3次現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。每月30日提交當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃。
3
每年12月依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定本中心相應(yīng)的工作計(jì)劃，制定出具體的執(zhí)行方案。
4
每月25日審核各店的費(fèi)用計(jì)劃及物品申購計(jì)劃。
5
根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合賓客及市場(chǎng)需求，提出新菜品構(gòu)思，協(xié)助廚政管理中心完成每月新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。
每月兩次對(duì)原材料市場(chǎng)考察。
一周不少于兩次參加原材料驗(yàn)收工作。
6
指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部修訂培訓(xùn)講義，并對(duì)經(jīng)理級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和培訓(xùn)效果的考核。
每月對(duì)各店督導(dǎo)培訓(xùn)師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)指導(dǎo)及案例分享培訓(xùn)。
7
每月月初對(duì)經(jīng)理級(jí)績(jī)效考核情況審核。
8
每月參加公司組織的經(jīng)營分析例會(huì)；
每周參加各店的周經(jīng)營協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)各店?duì)I業(yè)情況、毛利率進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出相關(guān)建議。
9
完成各種報(bào)告、表格的上報(bào)工作。
參與酒店工服選定，新店規(guī)劃、設(shè)計(jì)、布置、各類用品用具的選定。
每月兩次對(duì)各店進(jìn)行衛(wèi)生大檢查；
10
參加公司、店總組織的各種例會(huì)，并做好會(huì)議精神的傳達(dá)、執(zhí)行。
每日時(shí)間管理
1
9:30-12:00
17:00-18:00
1、檢查各部門班前例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，員工工作狀態(tài)、精神面貌。
2、巡察各部門餐前準(zhǔn)備工作。
3、了解各店客戶預(yù)訂安排情況，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)。
4、了解原材料質(zhì)量情況。
2
12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟蹤餐中服務(wù)、出品質(zhì)量、各項(xiàng)流程執(zhí)行情況。
2、對(duì)重點(diǎn)客戶個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行跟蹤。
3
14:00-17:00
1、審核各類文件。
2、總結(jié)、計(jì)劃每日工作情況。
3、參與組織各種會(huì)議。
4、協(xié)調(diào)工作、解決問題。
5
21:00-22:00
檢查收市情況。
備注：對(duì)當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)方案，通知店總及時(shí)解決。
營運(yùn)總監(jiān)崗位時(shí)間管理及工作要求
日期
工作內(nèi)容
工作要求
月度工作
1. 每月工作小結(jié)，下月工作計(jì)劃。
2. 每月參加各店經(jīng)營分析會(huì)。
3. 每月審核各店月費(fèi)用及物品申購計(jì)劃。
4. 每月涼菜原材料市場(chǎng)考察。
5.每月參與新品研發(fā)（廚政例會(huì)）。
6.每月一次組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師指導(dǎo)培訓(xùn)。
7. 每月審核經(jīng)理級(jí)績(jī)效考核。
8. 每月兩次參加各店衛(wèi)生大檢查。
1. 每月30日提交本部門每日工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
2. 依據(jù)《各項(xiàng)例會(huì)管理制度》參加各店經(jīng)營分析會(huì)，提交會(huì)議紀(jì)要。
3. 每月25日對(duì)各店費(fèi)用計(jì)劃及物品申購計(jì)劃進(jìn)行審核。
4. 每月不定期對(duì)原材料市場(chǎng)進(jìn)行考察。
5. 參與菜品研發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)。
6. 每月28日組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師培訓(xùn)，進(jìn)行案例分享。
7. 依據(jù)《五常管理法》對(duì)各店衛(wèi)生進(jìn)行檢查。
周度工作
1. 每周參加各店經(jīng)營協(xié)調(diào)會(huì)。
2. 每周對(duì)各店2次全程跟蹤檢查。
3.每周兩次參加原材料驗(yàn)收。
4. 每周一參加公司例會(huì)。
1. 依據(jù)《各項(xiàng)例會(huì)管理制度》上報(bào)會(huì)議記錄。
2. 依據(jù)《崗位巡檢表》進(jìn)行各店檢查，并填寫《問題報(bào)告單》。
9:30-
12:00
18:00-21:00
1. 檢查各部門班前例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，員工工作狀態(tài)。
2. 巡查各部門餐前準(zhǔn)備工作。
3. 了解各點(diǎn)客戶預(yù)訂安排情況。
4. 了解原材料質(zhì)量情況。
1. 依據(jù)《各項(xiàng)例會(huì)管理制度》。
2. 依據(jù)《崗位巡查表》。
3. 依據(jù)《重點(diǎn)客戶跟蹤表》。
4.依據(jù)《菜品標(biāo)準(zhǔn)菜單》。
12:30-
14:00
18:00-21:00
1. 跟蹤餐中服務(wù)，出品質(zhì)量、各項(xiàng)流程。
2. 對(duì)重點(diǎn)客戶跟蹤及個(gè)。
1. 依據(jù)《崗位操作手冊(cè)》。
2. 創(chuàng)新服務(wù)，提升品質(zhì)。
14:00-17:00
1.審核各類文件。
2. 總結(jié)當(dāng)日工作。
3. 參與、組織各類會(huì)議。
4. 協(xié)調(diào)工作，解決問題。
1. 修正各項(xiàng)流程與制度。
2. 完善與提升經(jīng)營管理。
3. 溝通與協(xié)助。
4. 糾正指導(dǎo)。
2.沒有充分利用績(jī)效考核結(jié)果。企業(yè)績(jī)效考核通常與企業(yè)戰(zhàn)略、員工晉升、薪酬、培訓(xùn)等息息相關(guān)，但大多數(shù)企業(yè)沒有對(duì)考核結(jié)果的利用進(jìn)行規(guī)定，以致沒有充分利用績(jī)效考核結(jié)果，只是流于形式的為考核而考核。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理部員工來說，績(jī)效考核結(jié)果帶來的只是獎(jiǎng)金、薪酬，而對(duì)晉升、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)等缺乏關(guān)注度。
3.項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核體系尚未完善。建筑企業(yè)雖然采用了項(xiàng)目績(jī)效管理模式，但尚未建立完善的績(jī)效考核體系，主要體現(xiàn)在以下幾方面：（1）片面注重目標(biāo)考核結(jié)果；（2）考核結(jié)果缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員的工作行為評(píng)價(jià)帶有主觀性，評(píng)價(jià)缺乏全面性和客觀性。（4）考核方法單一，不夠人性化；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定目標(biāo)及績(jī)效考核時(shí)，缺乏科學(xué)指導(dǎo)性，員工崗位職責(zé)界定不清，監(jiān)督考核陷入形式化，考核結(jié)果帶有主觀性，還缺乏定量化衡量指標(biāo)，難以進(jìn)行有效操作，使得考核效果名存實(shí)亡。
二、實(shí)施績(jī)效考核的管理方法
1.績(jī)效考核原則。
根據(jù)權(quán)利與義務(wù)分配原則,項(xiàng)目經(jīng)理部考核小組成員應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理、公司層面的勞資人員和項(xiàng)目經(jīng)理部職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成。其中考核小組組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的中心靈魂，在管理績(jī)效考核的實(shí)施中必須堅(jiān)持躬親、時(shí)效、透明、溝通四項(xiàng)準(zhǔn)則，方能確?？?jī)效考核過程的公平、公正，并充分發(fā)揮其正面影響。
1.1堅(jiān)持躬親準(zhǔn)則。堅(jiān)持躬親準(zhǔn)側(cè)，就是要求工程項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)考核執(zhí)行人員，尤其是考核小組組長(zhǎng)要親自審核確認(rèn)考核對(duì)象報(bào)送的重點(diǎn)工作計(jì)劃，要親自驗(yàn)收考核對(duì)象重點(diǎn)工作的完成情況，親自調(diào)整或指導(dǎo)調(diào)整考核中發(fā)生的重要工作變化和工作改進(jìn)；其意義在于增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的考核意識(shí)，建立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的考核作風(fēng)，提高考核人員的考核素質(zhì)，確實(shí)保證考核質(zhì)量，使績(jī)效考核對(duì)項(xiàng)目管理工作的改進(jìn)起到推動(dòng)作用。
1.2堅(jiān)持時(shí)效準(zhǔn)則。堅(jiān)持實(shí)效準(zhǔn)側(cè)，在于提高管理效率，考核的時(shí)效性，直接影響著工作績(jī)效的改進(jìn)狀況和效率的提高程度，對(duì)影響考核時(shí)效、延誤考核工作的相關(guān)人員要實(shí)行扣罰處理，通過批評(píng)教育和必要的懲戒措施，增強(qiáng)全體考核人員的時(shí)效意識(shí)，提高并保持考核操作的及時(shí)率和到位率。
1.3堅(jiān)持透明準(zhǔn)則。堅(jiān)持透明準(zhǔn)則，就是在考核工作中要警惕本位主義、利己主義、保分主義的負(fù)面影響和消極作用，在考核中堅(jiān)持透明準(zhǔn)則能夠充分發(fā)揮績(jī)效考核的功能作用，使發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的及時(shí)性和有效度得以明顯提升。
1.4堅(jiān)持溝通準(zhǔn)則。堅(jiān)持溝通準(zhǔn)則，就是要明確考核信息的交流規(guī)則和辦法，要求各級(jí)考核執(zhí)行人就考核驗(yàn)收情況、考核結(jié)果及考核點(diǎn)評(píng)與考核對(duì)象進(jìn)行雙向交流，讓考核對(duì)象清楚自己的完成目標(biāo)的情況及存在的問題，知道績(jī)效改進(jìn)的側(cè)重點(diǎn)，形成項(xiàng)目管理PDCA良性循環(huán)。
2.績(jī)效考核方式和內(nèi)容。
2.1制定項(xiàng)目經(jīng)理部工程管理總體目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)而制定各職能部門目標(biāo)計(jì)劃，部門員工根據(jù)確定的部門計(jì)劃按相應(yīng)層級(jí)的考核周期制定員工工作計(jì)劃。
2.2績(jī)效考核目標(biāo)與實(shí)施過程的控制，在實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃的過程中，各職能部門的困難及障礙由項(xiàng)目經(jīng)理（也就是績(jī)效考核小組組長(zhǎng)）幫助解決，部門內(nèi)員工的困難及障礙由部門領(lǐng)導(dǎo)（也就是績(jī)效考核小組組員）幫助解決，績(jī)效考核小組能否按職責(zé)規(guī)定幫助被考核人解決工程管理中遇到的實(shí)際困難是至關(guān)重要的，它是通過監(jiān)控績(jī)效管理的實(shí)施過程了解考核對(duì)象的工作情況，并與之保持持續(xù)的績(jī)效溝通，并將績(jī)效實(shí)施過程中可能發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)測(cè)并加以解決，充分提高員工的工作斗志和項(xiàng)目經(jīng)理部的綜合生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收益最大化。
2.3績(jī)效考核信息反饋，這是績(jī)效考核實(shí)施中最為關(guān)鍵的一步，工作結(jié)果的好壞，工作效果的優(yōu)劣都要及時(shí)反饋到被考核人手中，讓員工知道自己工作情況，有哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方還存在不足需要改進(jìn)，可使員工工作中能不斷提高完善自己。
3.充分合理的利用績(jī)效考核結(jié)果。
實(shí)施項(xiàng)目管理績(jī)效考核，其考核結(jié)果不應(yīng)作為考核的最終目的，績(jī)效考核成功的關(guān)鍵是充分合理的利用績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)于取得不同考核評(píng)分的員工采取相應(yīng)措施，如：（1）對(duì)于考核分?jǐn)?shù)較低的，可進(jìn)行相應(yīng)的負(fù)激勵(lì)，如批評(píng)、降低薪水等措施。（2）對(duì)于考核分?jǐn)?shù)較高的，可適當(dāng)以予激勵(lì)，如物質(zhì)方面的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，也可適當(dāng)晉升職位，通常根據(jù)具體情況結(jié)合多種獎(jiǎng)勵(lì)方式，盡可能達(dá)到激勵(lì)效果最大化。
4.建立健全的項(xiàng)目管理績(jī)效考核體系。
建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量、安全等實(shí)際情況，有針對(duì)性地制定各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目管控過程進(jìn)行階段性考核，以保證考核內(nèi)容、評(píng)估、反饋的一體化，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核機(jī)制統(tǒng)一。例如制定考核內(nèi)容時(shí)運(yùn)用實(shí)際考察法，實(shí)行評(píng)價(jià)時(shí)文字評(píng)價(jià)法、訪談法、問卷法等相結(jié)合，進(jìn)行反饋時(shí)的全面反饋法等。只有這樣，才能真正落實(shí)項(xiàng)目管理績(jī)效考核。
