首頁 > 優(yōu)秀范文 > 書店半年工作總結(jié)
時間：2022-10-13 12:16:36
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇書店半年工作總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下，安保部加強安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店做了一些應(yīng)該做的工作，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報。
第一章：消防工作無戲言，安全工作無小事
一、消防工作方面：
酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作十分重視與支持，XX年開始，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的“消防組織機構(gòu)”進行了重新調(diào)整，建立了電子檔案。并按照消防部門的要求，完善各種“日查，月報，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查。進一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實做到“誰主管，誰負責(zé)”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任求實，末端有果。
二、治安工作方面：
去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門升為“a級”治安重點單位，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大。
1、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。今年以來未發(fā)生過類似的事件。
2、今年于4月份一樓、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對于新形式的案件，我們高度重視。除配合公安機關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，派專人帶袖標在各樓層巡邏，加強安全防范后，沒有在發(fā)生丟包事件。
3、酒店后院改造完成后，我們加強了對后院的管理，現(xiàn)在員工們主動配合出示出入證，配合查包，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責(zé)要求，對后院的垃圾堆放，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。
4、3月份總臺發(fā)生持槍搶劫事件后，我們加強對夜班執(zhí)勤工作的管理，堅持“三個必須”（即1“每晚10點起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動執(zhí)勤。2夜間執(zhí)勤保安人員“必須”保持清醒負責(zé)，按時認真巡邏查樓3“必須”嚴格，認真堅持消防治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障。
三、宣傳教育及培訓(xùn)工作：
1、由于酒店人員流動性較大，對員工自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識，消防知識，安全理念，績效目標等方面的培訓(xùn)工作帶來一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1日定為保安部全員例會，除了對酒店常識培訓(xùn)外，明確崗位職責(zé)。利用每天早晨跑操時間，對保安人員進行體能訓(xùn)練，并明確當天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范了工作流程，設(shè)立工作看版，使每個當班保安對當天的車流量，婚宴，生日宴，會議等基本了解，做到人人心中有目標，個個肩上有責(zé)任。
2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓(xùn)達100多人次，進行消防考試達 300人次，消防專題培訓(xùn)，組織觀看消防音像視頻達100多人次，對員工“四個能力”熟背抽查達350人次，從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性，學(xué)會了撲救初起火災(zāi)，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法。
第二章：抓績效、重結(jié)果，作好服務(wù)工作
為了提高保安人員自身素質(zhì)，把酒店安全責(zé)任意識提高到工作首位，啟發(fā)保安對績效管理的意義及目標的理解、接受與執(zhí)行，安排主管人員負責(zé)職守，跟蹤督導(dǎo)，檢查落實：抓重點，查關(guān)鍵，督過程，重結(jié)果。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間，嚴格把關(guān)，巡查每個崗位，督導(dǎo)每個保安。提前召開“戰(zhàn)前動員會”，認真全面貫徹經(jīng)理例會精神，傳達接待任務(wù)，落實崗位責(zé)任，細化人員分工與合作，并與一線部門密切配合，全面做好服務(wù)工作，圓滿的完成了接待任務(wù)。
第三章：獻良策、傾肝膽、群策群力
1、上半年借建廠60周年之東風(fēng)，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大方便，同時美化了車場環(huán)境。
2、為了方便公司領(lǐng)導(dǎo)工作，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領(lǐng)導(dǎo)車輛無法停放的現(xiàn)象。
3、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。
第四章：聚智慧，鼓士氣，同心同德
1、在平時工作中重視對人才的重用與培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們的骨干作用，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責(zé)，樹立正確的世界觀與價值觀，關(guān)愛他們的成長，由此大大減少員工流失率。
2、在工作中與員工同心同德，促使他們積極肯干，履行責(zé)任。保安人員主動協(xié)助客人扛行李，雨天主動幫客人打傘送行，開關(guān)車門，扶老攜幼熱情服務(wù)。
3、對于員工宿舍的管理，不斷收集員工們對宿舍條件的需求，把意見與見意隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將領(lǐng)導(dǎo)對員工們的關(guān)愛及時傳達給員工。今年給員工購買了新涼席和新的床單被套，購買了洗衣機，對宿舍局部進行了改造與維修,為員工創(chuàng)造一個舒心的生活環(huán)境。
第五章:加快轉(zhuǎn)型,跨越發(fā)展
今年是建黨90周年，是加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,推進跨越發(fā)展的一年,我們酒店也是一樣,在績效管理的推動下,與時俱進,不斷發(fā)展,不斷創(chuàng)新,員工的激情空前高漲，利潤指標蒸蒸日上。
回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下，安保部加強安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，為把太航西樓創(chuàng)辦為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店做了一些應(yīng)該做的工作，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報。
第一章：消防工作無戲言，安全工作無小事
一、消防工作方面：
酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作十分重視與支持，2011年開始，遵照消防部門的要求，我們就將酒店的“消防組織機構(gòu)”進行了重新調(diào)整，建立了電子檔案。并按照消防部門的要求，完善各種“日查，月報，季檢”等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查。進一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實做到“誰主管，誰負責(zé)”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任求實，末端有果。
二、治安工作方面：
去年酒店被評為省市最佳三星級酒店，又被公安部門升為“A級”治安重點單位，更加體現(xiàn)了上級對酒店治安工作的高度重視，對我們觸動很大。
1、去年酒店曾發(fā)生過多起詐騙婚宴禮金的案件，今年我們堅持對此項工作的跟進，對每一家婚宴都提前安全提示，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。今年以來未發(fā)生過類似的事件。
2、今年于4月份一樓、二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對于新形式的案件，我們高度重視。除配合公安機關(guān)查線索，調(diào)監(jiān)控整理資料外，立即采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，派專人帶袖標在各樓層巡邏，加強安全防范后，沒有在發(fā)生丟包事件。
3、酒店后院改造完成后，我們加強了對后院的管理，現(xiàn)在員工們主動配合出示出入證，配合查包，另外對后院保安執(zhí)勤人員強化職責(zé)要求，對后院的垃圾堆放，及時清理及衛(wèi)生保潔也作了明確規(guī)定，使后院員工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀。
三、宣傳教育及培訓(xùn)工作：
1、由于酒店人員流動性較大，對員工自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識，消防知識，安全理念，績效目標等方面的培訓(xùn)工作帶來一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1日定為保安部全員例會，除了對酒店常識培訓(xùn)外，明確崗位職責(zé)。利用每天早晨跑操時間，對保安人員進行體能訓(xùn)練，并明確當天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范了工作流程，設(shè)立工作看版，使每個當班保安對當天的車流量，婚宴，生日宴，會議等基本了解，做到人人心中有目標，個個肩上有責(zé)任。
2、上半年與行政人事部一同對新員工培訓(xùn)達100多人次，進行消防考試達 300人次，消防專題培訓(xùn)，組織觀看消防音像視頻達100多人次，對員工“四個能力”熟背抽查達350人次，從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性，學(xué)會了撲救初起火災(zāi)，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法。
第二章：抓績效、重結(jié)果，作好服務(wù)工作
為了提高保安人員自身素質(zhì)，把酒店安全責(zé)任意識提高到工作首位，啟發(fā)保安對績效管理的意義及目標的理解、接受與執(zhí)行，安排主管人員負責(zé)職守，跟蹤督導(dǎo)，檢查落實：抓重點，查關(guān)鍵，督過程，重結(jié)果。特別是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間，嚴格把關(guān)，巡查每個崗位，督導(dǎo)每個保安。提前召開“戰(zhàn)前動員會”，認真全面貫徹經(jīng)理例會精神，傳達接待任務(wù)，落實崗位責(zé)任，細化人員分工與合作，并與一線部門密切配合，全面做好服務(wù)工作，圓滿的完成了接待任務(wù)。
第三章：獻良策、傾肝膽、群策群力
1、上半年借建廠60周年之東風(fēng)，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大方便，同時美化了車場環(huán)境。
2、為了方便公司領(lǐng)導(dǎo)工作，安裝了搖控車位器，改變了過去因婚宴會議集中使領(lǐng)導(dǎo)車輛無法停放的現(xiàn)象。
3、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。
第四章：聚智慧，鼓士氣，同心同德
1、在平時工作中重視對人才的重用與培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們的骨干作用，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責(zé)，樹立正確的世界觀與價值觀，關(guān)愛他們的成長，由此大大減少員工流失率。
2、在工作中與員工同心同德，促使他們積極肯干，履行責(zé)任。保安人員主動協(xié)助客人扛行李，雨天主動幫客人打傘送行，開關(guān)車門，扶老攜幼熱情服務(wù)。
3、對于員工宿舍的管理，不斷收集員工們對宿舍條件的需求，把意見與見意隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將領(lǐng)導(dǎo)對員工們的關(guān)愛及時傳達給員工。今年給員工購買了新涼席和新的床單被套，購買了洗衣機，對宿舍局部進行了改造與維修,為員工創(chuàng)造一個舒心的生活環(huán)境。
第五章:加快轉(zhuǎn)型,跨越發(fā)展
今年是建黨90周年，是加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,推進跨越發(fā)展的一年,我們酒店也是一樣,在績效管理的推動下,與時俱進,不斷發(fā)展,不斷創(chuàng)新,員工的激情空前高漲，利潤指標蒸蒸日上。
1、重新梳理運輸管理制度、運輸專業(yè)崗位責(zé)任制及操作規(guī)程；
2、下發(fā)白羊嶺煤礦斜巷運輸管理規(guī)定、制定皮帶保護安裝標準并規(guī)范井下運輸設(shè)備檢修記錄本；
3、按期對井下運輸系統(tǒng)圖進行更新、并重新對井下所有絞車進行核算；
4、根據(jù)安全生產(chǎn)標準化要求對井下風(fēng)門前后的擋車杠進行規(guī)范、井下皮帶急停線路掛鉤進行統(tǒng)一規(guī)定；
5、編制無極繩絞車購置、定料倉購置等技術(shù)規(guī)格書；
6、統(tǒng)一規(guī)范并上報運輸設(shè)備、設(shè)施牌板內(nèi)容。
具體工作：
1、東翼輔助運輸大巷無極繩絞車更換鋼絲繩；
2、東翼膠帶運輸大巷更換皮帶260米；
3、中央輔助運輸大巷、東翼輔助運輸大巷道岔全部更換成氣動道岔；
4、督促井下各區(qū)隊運輸線路按標準進行調(diào)整；
5、定期對井下各區(qū)域運輸設(shè)備設(shè)施進行檢查并提出整改意見、按期進行整改；
6、開展運輸事故處置演練方案。
下半年工作計劃：
1、中央輔助運輸大巷警沖標的安裝工作；
2、東翼輔助運輸大巷自動擋車裝置改造工作；
3、井下使用的擋車裝置（2個擋車裝置）實現(xiàn)閉鎖；
4、井下各分支聯(lián)巷安裝雙向擋車裝置；
5、井下所有運輸設(shè)備、設(shè)施掛牌管理；
營業(yè)員個人工作總結(jié)一我來__商場工作已有一年多了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力?，F(xiàn)對今年完成的工作加以總結(jié)。
1、銷售技巧的重要性
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將__產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
2、對本身有信心
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
3、揣摩顧客的心理
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
4、保持營業(yè)員的素質(zhì)
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將__專柜營業(yè)工作做到最好。
作為__商場__專柜的一名員工，我深切感到__商場的蓬勃的態(tài)勢。__商場人的拼搏向上的精神。祝愿__商場在新的一年更上一層樓，更加興旺。
營業(yè)員個人工作總結(jié)二帶著回味的20__年第一季度已悄悄遠去，新第二季度的腳步已開始起步?；仡櫟谝患径葋淼墓ぷ?，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。 營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20__年第一季度工作總結(jié)如下：
自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標準和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于管理，善于管理。
.營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責(zé)制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對20__年第二季度工作計劃如下：
第一，明確20__年第二季度工作目標，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務(wù)指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設(shè)備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。
營業(yè)員個人工作總結(jié)三在這一年的時間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許___的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過這么久的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這些時間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名___的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，這份工作給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美好的將來，我們努力吧。
營業(yè)員個人工作總結(jié)四流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，以下是我的工作總結(jié)。
1、思想政治表現(xiàn)
通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的.學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
2、工作質(zhì)量成績
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶營業(yè)員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的。
3、工作中的經(jīng)驗
以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。適時地接待顧客。當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
促進成交。由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
售后服務(wù)。當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
4、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
營業(yè)員個人工作總結(jié)五今年__書店全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，圓滿完成了上級下達的利潤指標?，F(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。
1、加強企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。把不斷提高員工素質(zhì)當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準備參加營業(yè)員的考試。
通過改革，進一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結(jié)在店周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結(jié)就是力量，團結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。
2、加強經(jīng)營管理
我們始終把加強書店的經(jīng)營管理，當作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，對教材半年一清點，出現(xiàn)差錯由組、個人負責(zé)，做到賬物相符，財務(wù)帳單相符，及時報表，及時結(jié)算劃款，及時作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務(wù)。行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達到滿負荷工作。
更新貨架，改善售書環(huán)境。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營、關(guān)心銷售，形成親如一家的團結(jié)氣氛和強大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
3、加強一般圖書銷售
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。加大工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
1、工程建設(shè)穩(wěn)步推進。繼續(xù)秉承“多業(yè)主、快速度、高質(zhì)量”的建設(shè)思路，今年中心區(qū)范圍內(nèi)的18個項目正在全面地展開。這18個項目包括*路、*路、*路和*路延伸工程等4條道路，行政管理中心、財政大樓、國稅大樓、報業(yè)大樓、質(zhì)監(jiān)大樓、公安指揮中心、中心派出所等7個行政事業(yè)辦公項目，市民活動中心、110千伏樂成變電所、婦幼保健院、公共衛(wèi)生大樓、中心公園、新華書店、康居工程等7個公共設(shè)施和公益性項目。
在18個項目中，*路、*路延伸工程已于2003年下半年開工建設(shè)，總體上進展比較順利，今年農(nóng)歷年內(nèi)基本可以完成大部分路段的貫通。20*年到目前為止新開工建設(shè)了3個項目，分別是行政管理中心、110千伏樂成變電所、*路工程。行政管理中心建設(shè)工程主樓于今年3月份開工，克服重重阻力進行了填土打樁，年內(nèi)可進入地下室施工階段；110千伏樂成變電所經(jīng)過為期一年的建設(shè)，年內(nèi)馬上可以投入運行；*路于今年2月份開工建設(shè)，現(xiàn)正在施工過程中。同時，將在今年年內(nèi)外開工建設(shè)的有2個項目，公安指揮中心、市民活動中心工程分別進入工程招投標階段，都盡量爭取在今年年內(nèi)外開工建設(shè)。其余工程中，婦幼保健院、國稅、報業(yè)、質(zhì)監(jiān)辦公大樓將在明年初進入工程招投標階段，其余大部分工程有的已經(jīng)完成施工圖設(shè)計，有的正在進入施工圖完善階段。今年下半年還著手做好了一批新上工程的前期工作，晨曦路、銀溪路、金溪路等項目正在進行設(shè)計招投標。
今年中心區(qū)范圍在建工程進展順利。電信大樓、電力大樓已經(jīng)投入使用，檢察院技偵大樓、法院審判大樓已進入裝修階段。新世紀花園、金馬廣場等項目即將投入使用，另一批新的房地產(chǎn)項目前期工作都在有序進行。
2、城市規(guī)劃逐步深化。在2003年已經(jīng)編制完成中心區(qū)核心部分修建性詳細規(guī)劃暨城市設(shè)計和其余部分概念性規(guī)劃的基礎(chǔ)上，今年我們又對這一規(guī)劃進行了具體的深化和完善，在今年農(nóng)歷年內(nèi)可以全面完成并報市政府審批。同時，環(huán)河景觀一期、濱海綠帶這兩大規(guī)劃亮點進行了深化，今年10月份進行了設(shè)計招投標，現(xiàn)已進入方案設(shè)計階段，爭取在今年農(nóng)歷年內(nèi)進行會審。這兩個項目方案一旦確定以后，中心區(qū)的藍圖上將會增添兩道風(fēng)格獨特、特色濃郁的城市風(fēng)景。
3、招商引資開局良好。今年上半年，347畝的生態(tài)住宅項目以6.67億的高價成功出讓，該項目現(xiàn)已進入初步設(shè)計階段，填土工程基本完成。寄宿學(xué)校項目也順利出讓，設(shè)計任務(wù)基本完成，填土工程全面完成，打樁工程即將進行。在今年農(nóng)歷年內(nèi)外，將繼續(xù)推出商務(wù)賓館項目和二個重要地塊，尤其是商務(wù)賓館項目已經(jīng)引起了眾多國內(nèi)外知名企業(yè)和人士的極大關(guān)注。我委現(xiàn)正在進一步做好有關(guān)前期工作，下一步由市國土資源局予以公開出讓。
4、政策處理工作扎實進行。當前，做好政策處理工作是確保工程順利進行的重中之重。為確保工程進度，我委和樂成鎮(zhèn)一起做了大量的工作，克服了重重的困難和阻力，到目前為止，相關(guān)工程的許多問題已得到了妥善解決。今年，各村計劃留用地審批步伐大大加快，幫助*、*、*等10多個村做好計劃留用地的審批工作。同時，開展了新的土地征用工作，今年新征土地745畝。
二、建設(shè)中存在的主要問題
今年中心區(qū)建設(shè)取得了一定的進展，但離市委、市政府的要求和廣大干部群眾的期望還有一定差距。主要存在以下幾方面問題：
一、把握學(xué)校大力改善后勤設(shè)施條件的發(fā)展契機，“以人為本”，形成保障服務(wù)新平臺 2、在物價持續(xù)上漲條件下，確保伙食供應(yīng)穩(wěn)定。開學(xué)后，物價上漲的勢頭依舊不減，面對強烈的物價沖擊，后勤服務(wù)集團及膳食中心從學(xué)校的穩(wěn)定大局出發(fā)，把保障師生員工的利益放在首位，采取有力措施，發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，堅決執(zhí)行政府和學(xué)校所有主、副食品不漲價的精神，并通過加強內(nèi)部管理，降低經(jīng)營成本，努力把虧損降到最少，為全省高校學(xué)生食堂工作做出了表率。
3、創(chuàng)建市級示范園的各項工作準備就緒。上半年，幼教中心積極投入到市級示范園驗收的各項準備工作中，以市級示范園的要求為指導(dǎo)，高標準、嚴要求地做好幼兒園的一切工作：一方面加大硬件建設(shè)，更新改造教學(xué)場所，美化內(nèi)外部環(huán)境，使其更有利于幼兒的活動與成長。另一方面加強軟件的建設(shè)，狠抓教學(xué)科研與培訓(xùn)。作為鼓樓區(qū)落實《綱要》試點園，幼兒園共有38人（次）參加課題組研究，進行54次教科研活動，初步培養(yǎng)出一些能上特色課的教師，激勵了年輕教師迅速成長。在鼓樓區(qū)教育局組織的視導(dǎo)中，全園教職工的表現(xiàn)獲得肯定，為下半年的驗收打下了基矗
4、大學(xué)生體育活動中心投入運行。在大學(xué)生體育活動中心交付后的一個多月時間里，后勤服務(wù)集團投入人力、物力，迅速完成各項籌備工作，于3月份投入運行，先后開放了乒乓球房、健身房、游泳館等嘗館，為學(xué)校師生員工提供了一個高標準的健身運動場所。為能給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更多樣的選擇，大學(xué)生體育活動中心開設(shè)了跆拳道、健身操等運動項目，舉辦了游泳培訓(xùn)班，在做好各項服務(wù)工作的同時，獲得了良好的經(jīng)濟效益。 6、養(yǎng)建并重，進一步美化校園環(huán)境。校園管理中心在加強兩校區(qū)校園環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護管理工作的基礎(chǔ)上，完成浦口校區(qū)醫(yī)院東內(nèi)側(cè)、學(xué)生宿舍五組團東內(nèi)側(cè)、道路東側(cè)等近萬平方米，明湖周邊8000余平方米，六食堂前3000余平方米等的草坪鋪植任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木764棵，垂直綠化300棵，滿栽小灌木640M2，草坪21450M2。為進一步掌握校園植物資源情況，校園管理中心完成兩校區(qū)全部喬、灌木等植物的統(tǒng)計工作，繪制了圖文并茂的植物資源數(shù)據(jù)圖冊及數(shù)據(jù)庫。
二：零售業(yè)務(wù)方面：零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個領(lǐng)域，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學(xué)習(xí)零售的主營業(yè)務(wù)的同時，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關(guān)注擴張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務(wù)量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。
三：辦公室工作方面：辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作；二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責(zé)最后反倒變成無人負責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。[1]
更多關(guān)于【2010年市場銷售工作總結(jié)】的文章 >>
· · · · · · · ·
到 欄目查看更多內(nèi)容 >>
（2）
上半年，我鎮(zhèn)按照上級指示，狠抓中心、突出重點，堅持不懈開展“掃黃打非”工作，并取得了明顯的成效，凈化了我鎮(zhèn)文化環(huán)境。
一、上半年主要工作及成效
（一）抓領(lǐng)導(dǎo)，做到責(zé)任落實到位。按照今年省、市、XX區(qū) “掃黃打非”工作部署，我鎮(zhèn)高度重視，在年初工作會議上將“掃黃打非”工作列入全年工作重點。成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“掃黃打非”工作原則及工作范圍，下發(fā)了《XX鎮(zhèn)關(guān)于推進“掃黃打非”工作方案》和《XX鎮(zhèn)“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組及成員單位職責(zé)分工》，抽調(diào)了專職人員負責(zé)此項工作。同時，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村（居）兩級聯(lián)動網(wǎng)，激活群防群治工作機制，落實工作責(zé)任制，將責(zé)任分解到各中心站（室），目標任務(wù)下達到各村（居），做到責(zé)任分明、職責(zé)明確，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他班子成員分片抓，鎮(zhèn)干部包村（居）、村（居）干部包片區(qū)的責(zé)任體系，使全鎮(zhèn)上下形成橫向到邊，縱向到底的工作網(wǎng)絡(luò)，真正把掃黃打非工作擺上位、抓上手。
（二）抓宣傳，做到群眾認識到位?！皰唿S打非”工作作為宣傳思想建設(shè)和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，加大宣傳，提高“掃黃打非”工作在群眾中的知曉率和參與度至關(guān)重要。我鎮(zhèn)主動將“掃黃打非”工作與黨建、精神文明、綜治維穩(wěn)相結(jié)合，主動將宣講會、討論會等線下宣傳與網(wǎng)站、微博、微信等新媒體相結(jié)合，扎實做好“掃黃打非”宣傳工作，在群眾中擴大影響，向群眾把工作講明、道理講透、益處講清。積極拓寬宣傳渠道，通過與轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校對接溝通，持續(xù)將“掃黃打非”工作推向，使群眾自覺參與到“掃黃打非”的工作中來。目前，我鎮(zhèn)共舉辦宣講30余場、開辟宣傳欄20余版、分發(fā)傳單2000余份。
（三）抓落實，做到監(jiān)管服務(wù)到位。一是做好轄區(qū)摸排工作。將“掃黃打非”工作列入年度績效考核內(nèi)容，利用“三社聯(lián)動”群防群治聯(lián)動機制，組織各村（居）大規(guī)模摸排、梳理轄區(qū)內(nèi)賓館、網(wǎng)吧、書店等場所2次，不定期抽查10余次，下發(fā)整改通知單20余張，有效督促相關(guān)單位和個人守法經(jīng)營，凈化文化環(huán)境，杜絕各類書刊、“口袋本”、政治性非法出版物等違法侵權(quán)盜版書刊的印刷和復(fù)制。二是發(fā)揮基層志愿服務(wù)隊力量。鎮(zhèn)、村（居）積極組建志愿服務(wù)隊和義務(wù)監(jiān)督員隊伍，充分吸納 “五老”（老干部、老戰(zhàn)士、老黨員、老教師、老模范）、在職黨員、志愿者，使其深入群眾，做好“掃黃打非”信息采集、政策宣傳、問題防范等工作。目前，我鎮(zhèn)共組建志愿者服務(wù)隊24支。三是建立舉報處理機制。各村（居）建立完善了分片包塊、巡查走訪、分析研判、回應(yīng)反饋等制度，做到辦公有地點、工作有力量、經(jīng)費有保障、宣傳有陣地、舉報有電話。
二、存在的問題
我鎮(zhèn)“掃黃打非”工作經(jīng)過不懈努力，市場的經(jīng)營秩序得到了進一步的規(guī)范。但同時仍存在不足。
一是管理對象較多，人員配備不齊。我鎮(zhèn)地處市區(qū)中心，街道交錯、商鋪密布、人流量大，且村（居）工作種類多、任務(wù)重、人手少，為工作開展帶來了不小的難度。二是隨著網(wǎng)絡(luò)信息、移動通訊的發(fā)展，違法經(jīng)營活動較以往更加隱蔽，查處工作難度加大。
三、下半年工作要點
下半年，我鎮(zhèn)將嚴格按照上級要求，繼續(xù)加大“掃黃打非”工作力度，在已取得的階段性成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強文化市場監(jiān)管和動態(tài)掌握，為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟快速發(fā)展創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境。
一：對公市場方面：通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實地學(xué)習(xí)，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗，隨時關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護客戶。
圖書館個人工作總結(jié)1我進入圖書館工作已經(jīng)有一年了，在這一年里我努力工作，認真履行著一名圖書管理員的職責(zé)。為了讓圖書館的工作有條不紊地進行，我決心理順圖書館的各項工作，為我校早日步入合格的行列而努力，現(xiàn)將一年尤其是近期的圖書館工作作一個總結(jié)。
一、打造圖書館三年遠景規(guī)劃，使圖書館發(fā)展有方向。
我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小，不貼合上級文件精神，如果管理工作跟不上，進入合格圖書館行列就有困難。我上任之初認識到重新規(guī)劃圖書館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動起我校圖書館的發(fā)展。
二、建立圖書館檔案資料管理，力求完整明確。
我校圖書館原始資料很少，基礎(chǔ)工作比較薄弱，我認真地研讀了《上海市中小學(xué)圖書館檢查的資料及指標》，針對評估資料我仔細劃分，建立了圖書館評估資料分條檔案。這樣就能夠把平時積累的資料及時裝入檔案袋里，如果上級檢查就不會手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。
三、把圖書館工作物化，更好地服務(wù)師生和教學(xué)。
圖書館的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書館主要工作進行物化，設(shè)計了登記簿，借此加強管理。
四、把圖書清理、清潔、分類，使電子化管理前的圖書能夠流通。
清理—把全部圖書架清空，為圖書合理排架做好準備，使藏書合理，教師更容易查找到需要的圖書。清潔—把所有能閱讀以前的圖書，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。
分類—分為四類：適合班級閱讀課使用的圖書;適合班級圖書箱傳閱的圖書;適合教師查閱的圖書;適合低、中、高不一樣年級中午來閱讀的圖書。
其中適合班級圖書箱的書籍又分五個小類別：文學(xué)類(小說、散文)童話(童話、神話、寓言)知識類(科學(xué)、自然、百科知識)小學(xué)生作文類;卡通漫畫類;拼音讀物。
五、人文化管理，讓師生體會到誠心、熱心、愛心“三心服務(wù)”。
誠心—在圖書館工作中，我力爭為師生做到全心全意地服務(wù)。平時注意關(guān)心教師，推薦書籍時做到心中有數(shù)，各有偏重。
熱心—教師們借書，我從不嫌麻煩，先了解教師的需求，在盡可能的情景下，協(xié)助找到需要的書。愛心—在教師需要的書實在找不到時，我采用：或牢記在心;或登記在冊，日后購買;或推薦同類書籍，在力所能及的情景下，不讓教師空手而歸。
六、建立校圖書管理員組織，設(shè)立班級圖書箱，使圖書能周轉(zhuǎn)起來。
為了能讓學(xué)生看到自我喜愛的圖書，在20__年底我校成立了小小圖書管理員組織，并建立了每周一開會制度。在每次開會時，我都要了解各個班級圖書借閱情景，及時對班級閱讀進行指導(dǎo)。另外，小圖書管理員值周制度，也為我增添了助手。
在新的一年里，我要更加努力，使我校的圖書館工作更上一層樓。
圖書館個人工作總結(jié)2本學(xué)期，我繼續(xù)擔任圖書管理員。在開學(xué)初，配合學(xué)?！皠?chuàng)綠”需要，對圖書室進行部分柜臺重新整理。九月中旬對學(xué)生開放，異常是有一些特殊孩子，制定了一份特殊借書登記表。在一學(xué)期里我踏踏實實地完成著學(xué)校的各項任務(wù)，使“圖書室”發(fā)揮了應(yīng)有的教育、服務(wù)功能，使“圖書室”成為師生密切的朋友?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一.開學(xué)初，針對圖書室的情景，根據(jù)中圖法的資料，采取了部分資料對圖書室進行整理和布置。我首先完善圖書室的管理制度及借閱和賠償制度，之后對書柜進行整理，分類，補號，圖書按編號上柜。在這期間，我抽調(diào)8《2》，9《1》，9《3》部分學(xué)生進行幫忙，多次打掃衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，整理圖書，修補圖書，這些活動多在課外活動進行，為此，我應(yīng)感激這三位班主任。圖書室對學(xué)生開放仍是每周三午時課外活動開放。圖書室每次整理，遇到節(jié)假日，我會調(diào)換開放日期，我都提前一天在心育網(wǎng)上發(fā)出公告，以便班主任告知學(xué)生。圖書室的工作看似簡單的"借借還還"，但卻是一種復(fù)雜、細致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，需要有耐心、細致、周到的服務(wù)態(tài)度。
二、做好借閱工作，滿足師生的需求。針對師生借閱的不一樣特點，制定不一樣的借閱方法，尤其對教師簡化借閱手續(xù)。從初中部抽取學(xué)生定期對圖書室打掃衛(wèi)生，對表現(xiàn)好的進行表揚鼓勵并對他們大開綠燈，可自由到圖書室借閱自我喜歡的要看的書，用這種激勵的方法、吸引學(xué)生到圖書室。對教師，為他們及時推薦讀書體會和讀后感。歸
還的圖書及時上架，整理、修補，收藏、登記;全期師生借書總?cè)舜芜_600多人。每次借閱圖書均有登記。學(xué)期后期，做好還書退款，特地做好一份退款單。
三、充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
圖書室服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮圖書的資料作用，圖書室對師生實行開放服務(wù)，給師生供給更多、更自由地選書機會。同學(xué)們經(jīng)過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達理聯(lián)系在一齊，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。平凡的工作能夠創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實，更好。當然還有部分教師還書不夠及時，還有幾位借了很長時間都沒有還上，盡管我催了好幾次。下學(xué)期之后催還。還望領(lǐng)導(dǎo)給與支持。
另計上學(xué)期開學(xué)初楊麗麗等教師整理圖書的加班補助至今還沒有落實，那是我們切切實實做了，好幾個午時課外活動，名單上學(xué)期已送。望領(lǐng)導(dǎo)支持一下。
圖書館個人工作總結(jié)3學(xué)校的發(fā)展，文化先行;學(xué)生的成材，知識至關(guān)重要。所以，作為傳播文化，向廣大師生供給精神食糧的圖書室，責(zé)無旁貸地被推向了教育教學(xué)的前沿陣地。我們圖書館的工作也受到了史無前例的高度重視，正是由于領(lǐng)導(dǎo)重視，廣大師生進取配合，加上我們的努力工作，充分發(fā)揮了圖書室應(yīng)有的作用，為教育教學(xué)工作做出了突出的貢獻。
一、日常工作完全按照管理標準進行運作。
我們圖書室進取配合教育教學(xué)工作，宣傳工作，向廣大師生推薦介紹好書、新書，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每一天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽。
二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每一天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準備，管理到位，職責(zé)心強，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
三、利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度，上好閱覽課。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐本事。在圖書管理中既注重"管"，又不忘"理"，認真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們進取對學(xué)生進行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，正因為我們不懈的努力，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一向好評，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
四、認真出色地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。
我們在不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情景下，加班加點，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對新購進的圖書進行分類、著錄、登記造冊。對圖書進行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，可是我們帶著傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
五、及時高效地完成了報刊的征訂工作。
在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每一天收發(fā)報刊，不管時間再晚，工作再累，只要報刊到校，我們都準確無誤地于當天分發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，安排假期前的師生借閱工作。
圖書管理工作是十分繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。所以，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到"嚴、細、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的禮貌窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻
圖書館個人工作總結(jié)4一、增強服務(wù)意識，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一年來，在工作中自始自終強調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、禮貌規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。師生是學(xué)校圖書館的主要服務(wù)對象，在服務(wù)過程中，經(jīng)過圖書館供給的書刊對學(xué)生進行思想品德教育，拓寬學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐本事，在圖書館工作實踐中，作為圖書館的管理員，努力為師生營造一個禮貌、整潔、清新的館容館貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長知識、培養(yǎng)學(xué)生個性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場所。
二、做好圖書館的日常管理工作。
1.開學(xué)初忙而不亂，建立建全了各項管理工作;
高效率，快節(jié)奏完成發(fā)放教輔用書和作業(yè)本以及教師用書工作，認真做好教材驗收、分發(fā)和統(tǒng)計等工作，熱情接待每一位師生。耐心細致處理好每一個班級教材余缺調(diào)劑。保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進行。
2.及時辦理新生和新進教師的借書證工作;
為學(xué)校師生的書報、刊物借閱工作供給最大的方便。還加快了圖書、報刊的新進電腦登記錄入工作。認真分析了學(xué)校圖書的藏書結(jié)構(gòu)、針對學(xué)校教育教學(xué)工作的特點和需要，上半年完成了新書的選購并于暑假之前協(xié)助編目員完成編目上架等很多工作。向廣大師生推薦介紹好書、新書。對新到的報刊及時展出，決可是夜，讓廣大師生及時看到最新的報刊資料，并對過期的報刊及時裝訂入庫，讓每一種圖書報刊都真正地發(fā)揮出效益。從而激發(fā)了廣大師生的閱讀興趣和熱情。為節(jié)省師生的時間，在提高工作效率上作文章、下功夫。實行了邊工作、邊學(xué)習(xí)、加強練兵的“三步曲”。一是勤整理，對師生歸還的圖書每一天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。從而為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高效率。
3.認真完成圖書的剔舊換新的任務(wù)。
目前學(xué)校藏書量是4.5萬多冊圖書，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情景下，對那些流通率高容易壞的書本及時修補上架。由于圖書書脊上的標貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對全書庫的圖書標貼進行修理，這是一項比較大的、比較苦累的工作，可是工作起來沒有一句怨言。
4.及時高效地完成了報刊的征訂工作。
在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每一天收發(fā)的報刊幾十種，不管時間再晚，工作再累，只要報刊到校，立刻動手，每次都準確無誤地于當天分發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，安排停當假期前的師生借閱工作。
四、注重充分發(fā)揮學(xué)生家長的優(yōu)勢
學(xué)生人數(shù)一年多于一年，為了圖書的借閱及學(xué)生來館閱讀等工作做得更好，圖書管理單憑領(lǐng)導(dǎo)重視，圖書館管理員努力還是不夠的。所以，在忍受緊缺的條件下，我們想到學(xué)生家長，請他們來圖書館幫忙管理，在我一番簡單介紹，他們能很快上手，盡心盡職，在借書期間他們還會耐心的跟學(xué)生說如何愛護書籍和合理地保管書籍：注意防潮、防折、不涂劃、不污損，一年來，圖書室的圖書完好無損。
五、利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷進行思想教育，端正服務(wù)態(tài)度。
我邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐本事。在圖書館管理中既注重“管”，又不忘“理”，認真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，進取對學(xué)生進行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但從沒有怨言，努力使圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
圖書管理工作是十分繁瑣而又神圣的。管理的是圖書，傳播的是文化和思想。所以，在今后工作中，我要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的禮貌窗口單位做出我應(yīng)有的貢獻。
一年來總覺得自我整天在忙碌中，有做不完的事情?？墒沁€是有不足之處，比如如何將圖書館管理得更好，再上一個水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭取不斷改善，努力做得更好!
圖書館個人工作總結(jié)5現(xiàn)代化教育理念要求學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，圖書館正好為學(xué)生的課余讀書生活供給了一段較為寬裕的時間和一個較為寬綽的空間，尤其是研究性學(xué)習(xí)課程的設(shè)置更凸現(xiàn)了圖書館的育人服務(wù)功能，素質(zhì)教育把圖書館提升到現(xiàn)代化學(xué)校三根支柱之一的重要地位。我校在“以育人為本”、“讓每一個學(xué)生得到最優(yōu)發(fā)展”的辦學(xué)思想指導(dǎo)下，圖書館館舍、內(nèi)部設(shè)施等硬件建設(shè)和規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等軟件建設(shè)隨著學(xué)校教育事業(yè)取得驕人成績的同時，也迅速躍上了新的臺階?，F(xiàn)匯報如下：
一、加大投入，強化硬件建設(shè)
根據(jù)國家、省、市有關(guān)圖書館(室)建設(shè)的文件精神和標準，結(jié)合學(xué)校實際，我們對圖書館建設(shè)工作進行了統(tǒng)籌規(guī)劃，采取切實可行的措施，使“硬件”建設(shè)到達丁標準化，實觀了整體水平共同提高的目的。
此刻圖書使用面積到達1024平方米，設(shè)有藏書庫，教師資料室，教師閱覽室，學(xué)生閱覽室，學(xué)生圖書外借室，采編室，辦公室等，教師資料室面積達243.75平方米，設(shè)有座位84個，占總教師人數(shù)的37.84%，學(xué)生閱覽室面積達341.25平方米，設(shè)有座位220個，占總?cè)藬?shù)的8.5%，并且，教師每座占地2.2平方米，學(xué)生每座占地1.55平方米。到__年為止，學(xué)校圖書館共有圖書98528萬多冊，其中工具書、教學(xué)參考書為423多種類，生均圖書到達37冊.年遞增量為每生2冊。同時，文藝類圖書12761冊占總藏書量的30%以下。報刊種類為167以上。圖書館又設(shè)有能容納500——800冊圖書的標準書架173個，書柜23個，還有出納臺、文件柜、目錄柜、陳列柜、報刊架多個。館內(nèi)有良好的通風(fēng)、換氣、采光照明、防塵、防火、防潮、防盜、防蛀、防高溫等保護設(shè)施。學(xué)校配置了4想計算機，規(guī)劃了電子閱覽室，實行了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)化管理：另外還配置了復(fù)印機、激光打印機、塑封機、裝訂機等設(shè)備。
二、規(guī)范管理，提高管理水平
1、管理人員專業(yè)化。
要管理出效益，關(guān)鍵在于提高圖書館管理人員的素質(zhì)，為了加強和充實管理隊伍，充分利用各種機會，參加圖書分類、編目專業(yè)培訓(xùn)。進取參加福建省圖書館員網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)。此刻圖書館的6位管理人員都具有大專及本科以上學(xué)歷，且都具有中級及其以上職稱：4位取得專業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
2、抓好常規(guī)管理。
圖書館的常規(guī)工作主要是圖書的采購、編目、登記、加工、流通、閱覽等業(yè)務(wù)，我們根據(jù)市教委的有關(guān)文件，結(jié)合館具體情景，制定了“莆田第十二中學(xué)圖書館管理制度”等十來份規(guī)章制度。體現(xiàn)我館特色的主要有：
(1)購買新書實行報批制度。先列出購書清單，經(jīng)微機查詢核準確無該書，或確認需要增加復(fù)本，經(jīng)分管校長審查同意后，委托當?shù)匦氯A書店辦理，少量郵購選擇正軌出版社或大型書店，先到貨后付款，杜絕了非法出版物的流入。
(2)嚴格把好新書入庫關(guān)。須由經(jīng)辦人填寫“固定資產(chǎn)驗收單”，一式三份，按單據(jù)時序入帳，杜絕了帳、物不符和因疏忽造成的漏洞。
(3)編目嚴格按“l(fā)zj3000”軟件要求錄入。貼合國家《文獻著錄總則》標準，能從題名、作者、書號、主題四個方面查詢書目。
(4)全方位的借閱方式。
圖書館的借閱方式越方便，讀者越多，圖書和圖書館發(fā)揮的作用也就越大。反之則死氣沉沉，形同虛設(shè)，談何發(fā)揮作用和參與教育教學(xué)?我們由團體借閱、半開架借閱過渡到全開架借閱，讓館藏圖書直接與學(xué)生見面。借閱方式又向更高層次發(fā)展，做到借閱合一，即在圖書館里布置書庫區(qū)和閱覽區(qū)，功能既有不一樣，二者又相合一。學(xué)生讀者能夠空手進圖書館，能夠還了書進去，也能夠自帶學(xué)習(xí)資料進。在這個空間里，能夠借書，能夠找了書在一旁閱讀不借走，也能夠找了資料自主學(xué)習(xí)。這樣就方便了學(xué)生，提高了館藏文獻的利用率，真正體現(xiàn)了以讀者為本，以學(xué)生為本的辦館思想。
(5)見縫插針的開放時間。
學(xué)生每一天的在校時間是固定的，他們的課務(wù)較滿，自由活動時間也不多，有時就連下課的十分鐘也得用于完成上節(jié)課遺留下來的課堂作業(yè)，去圖書館自由借閱圖書的權(quán)益就難得到保障。在這種大環(huán)境下，圖書館僅有充分利用中午、課間、放學(xué)后的時間，“見縫插針”，在“夾縫中求發(fā)展”。
(6)制度化的學(xué)生管理員隊伍。
現(xiàn)任圖書館教師管理員除了圖書的采編及教學(xué)工作外，還要對近三千位師生借閱，如果沒有一支學(xué)生圖書管理員隊伍當助手，單憑幾個人，對學(xué)生大流量借閱的開放是不能持之以恒的。自本學(xué)期起，對學(xué)生管理員需經(jīng)過選拔、培訓(xùn)，相對固定，構(gòu)成制度，輪流值日，對這支隊伍要給予鼓勵、指導(dǎo)和幫忙，同時在__年學(xué)校及圖書館開展的各項讀書活動中，要以他們?yōu)橹髁?，這既能促使這些學(xué)生更加熱愛圖書館工作，又構(gòu)成了圖書館的特色。
三、開展活動，提高服務(wù)水準
為了進取推進學(xué)校素質(zhì)教育實施，配合教育教學(xué)工作，更好地開發(fā)利用圖書資源，激發(fā)學(xué)生讀書興趣，圖書館開展了形式多樣，資料豐富的各種宣傳教育活動，圖書館工作人員牢記“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，提出“上帝永遠是對的”服務(wù)理念，做好學(xué)生管理員的表率，要求在“準時、熱情、細心、負責(zé)”上下功夫。認識到為師生服務(wù)要得理且讓人，辦事講效率，服務(wù)求卓越，一句話，僅有服務(wù)不到位，沒有服務(wù)過了頭。我們主要做了以下幾點：
(1)明確分工，全力合作。1人在三樓專管師生電子閱覽室，其余4人共同負責(zé)輪值師生借閱服務(wù)，有具體的分工細則，同時，加強學(xué)生管理員隊伍的培訓(xùn)，每學(xué)年新學(xué)期初在高一新生中由班主任推薦，集中培訓(xùn)，明確要求，崗位督促，尤其對操作微機的學(xué)生，要求其嚴格執(zhí)行操作程序，嚴禁違規(guī)操作，以免造成失誤。
(2)開設(shè)專題講座，指導(dǎo)課外閱讀。每新學(xué)年開學(xué)初，為高一新生開設(shè)圖情課和專題講座，圖情課主要資料有圖書基礎(chǔ)知識介紹，如圖書分類法簡介、微機查閱書目方法簡介等。讀書專題講座有“借書與讀書”、“為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)—談研究性學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生收集處理資料信息的本事”、“圖書館教會你學(xué)做‘聰明鳥'!”等。
(3)開展讀書征文活動，舉辦省太高“我最喜愛的十本書(套)”評選暨書展活動。學(xué)生讀書征文活動自新館開館以來先后舉辦了4次(以前大多參與政教處或語文組聯(lián)合舉辦)，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴大和提高，收到了必須效果。我們把推薦館藏圖書、編制館藏書目寓活動之中，收到了良好的效果。從張貼并下發(fā)推薦100本圖書目錄導(dǎo)讀到集中時間展讀到評出結(jié)果，時間先后跨度近3個月，既提倡平時經(jīng)常性閱讀，又相對集中兩周時間在館瀏覽速讀。在這期間，學(xué)生讀書熱情高漲，所薦圖書外借率明顯上升。
(4)開設(shè)書市、新書展覽。每學(xué)期和新華書店聯(lián)手舉辦，書店把新書運到學(xué)校，辟出場所，每次至少有半數(shù)學(xué)生入市，成交金額在3-5千元，圖書館順便購入一批新書。
(5)做好新書介紹，擴大宣傳，提高借閱率。我們改變了以往黑板報宣傳、張貼書目的簡單化做法，變?yōu)橛羞x擇地重點介紹。要求每學(xué)期3期，目前，已編制至12期，每期張貼并下發(fā)至教研組和每個班級。
(6)為研究性學(xué)習(xí)開好綠燈，指導(dǎo)學(xué)生收集和處理資料信息，并開設(shè)資料復(fù)印服務(wù)。走出課堂，學(xué)生花時間最多的是重研究過程中的課題調(diào)查研究和有關(guān)資料查閱，因而，廣大學(xué)生切切實實感到離不開圖書館。我們不厭其煩地為其查閱，一時查不到，作好備忘;教師有時電話請求，我們查到后并為其復(fù)印好送貨上門;對學(xué)生的復(fù)印，我們酌情收取紙張成本費。
(7)更新導(dǎo)讀方法，激發(fā)閱讀興趣
學(xué)生一旦對閱讀產(chǎn)生了興趣，在閱讀過程中就會處于高度自覺狀態(tài)，會以驚人的毅力去學(xué)習(xí)。所以，我們要求教師經(jīng)過更新導(dǎo)讀方法來誘發(fā)學(xué)生閱讀的興趣。
設(shè)疑誘讀法。
限于學(xué)生的個人愛好等因素，對于有些書籍他們不必須會主動閱讀。這時教師能夠結(jié)合書籍資料提出問題，吸引學(xué)生進行閱讀。這一方法適用于故事性較強的作品，教師能夠簡要地介紹故事的結(jié)果，設(shè)置懸念，引起學(xué)生迫切閱讀的好奇心。
競賽促讀法。
由導(dǎo)讀工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織系列知識競賽、“同讀一文征文比賽”等，引導(dǎo)學(xué)生積累知識，提高學(xué)生的審美閱讀本事。比如百科知識競賽，告知學(xué)生出題范圍在哪類書籍中，給學(xué)生一些復(fù)習(xí)、準備的時間。對于比賽優(yōu)勝者給以表揚、獎勵。讓更多的學(xué)生受到鼓舞，從而培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。
美文誦讀法
為了引導(dǎo)學(xué)生多讀好書，會讀好書，我們進行了圖書漂流活動。引導(dǎo)學(xué)生品賞優(yōu)美的詩歌、散文、小說等佳作，從中獲得美的發(fā)現(xiàn)和感悟，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生課外閱讀的進取性，提升他們的閱讀品位。
學(xué)科推薦法
課內(nèi)與課外相結(jié)合是提高學(xué)生閱讀本事和實踐本事的重要途徑。我們的語文教師能夠根據(jù)課文的資料特點推薦學(xué)生借閱有關(guān)圖書。
會計每月工作總結(jié)及計劃表范文一：做為管理者，能與支行負責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾硨團嘌擔鑾糠縵輾婪賭芰Γ猜瓿閃巳旮饗罟ぷ魅撾瘛S瞇墓芾恚腥誦怨芾?，并用劎行翑碳达硶癫识ｉu滴穹⒄褂敕縵輾婪兜淖鈧漳勘甓際且恢碌模娣毒腔?，均是为了建行业务的稳健发展筥_支行圓滿地完成了各項任務(wù)。2013年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行2013年11月至2014年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下：
一、會計核算方面
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現(xiàn)升二級目標，__支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達二級。
二、會計內(nèi)控方面
委派會計主管負責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導(dǎo)。重點加強以下四方面的管理：
(1)加強授權(quán)管理。督促網(wǎng)點負責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進行嚴格審核，再進行授權(quán)或簽字。加強授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
(2)加強對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批、報備等規(guī)章制度。
(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。
(4)加強對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。
(5)加強自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運行率達95%以上。
會計每月工作總結(jié)及計劃表范文二：轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了，在一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!
____年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。
三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
四、加強日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進行業(yè)務(wù)上機打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部200_年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn)，稍有差錯，就會出現(xiàn)很大的失誤，導(dǎo)致工作進展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!
會計每月工作總結(jié)及計劃表范文三：首先歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我院檢查指導(dǎo)財務(wù)工作。一年來，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧-小-平理論的偉大旗幟，全面貫徹“_”重要思想，認真學(xué)習(xí)十六大文件精神，積極參加醫(yī)院組織的各項活動，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務(wù)。醫(yī)院會計工作總結(jié)匯報如下：
一、醫(yī)院會計工作總結(jié)今年新開展的主要工作
1、我院為加強經(jīng)濟管理，實行全成本核算，在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式，目前，在全國沒有成型的辦法，我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討。
制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現(xiàn)象，收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下，但相關(guān)成本卻相對降低，例如：其他材料消耗01年為16萬元，02年為12萬元，節(jié)約4萬元;衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比，01年21.19%，02年15.85%，02年比01年降低5.34個百分點;藥品費占藥品收入比77.12%，02年75.57%，02年比01年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%,業(yè)務(wù)支出比去年增長12%,與去年相比增加廣告費28萬元、院報費用4萬元、技術(shù)協(xié)作費20萬元，獎金增長65萬元，扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%。
2、為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的需要，規(guī)范財務(wù)行為，提高財務(wù)管理水平，經(jīng)院辦會研究決定，我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法。
在院領(lǐng)導(dǎo)、工會、紀委、人事科、審計科支持幫助下，財務(wù)機構(gòu)、人員進行了調(diào)整，全院財務(wù)人員實行了集中管理,財務(wù)科共分4個組,組長進行競爭上崗、職工雙向選擇，通過公平、公正地進行競爭上崗和雙向選擇，調(diào)動了全科人員的積極性，特別是各組組長認真負責(zé)，開拓思路，發(fā)揮了模范帶頭作用。
3、我院目前財力非常困難、資金不足、設(shè)備老化，嚴重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)不等、不靠，積極籌措資金，走負債經(jīng)營求發(fā)展的路子，申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進大型醫(yī)療設(shè)備，貸款總額200萬美元。
財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳、財政、計委、銀行、經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項、報批、可研、擔保、轉(zhuǎn)貸等工作，投入了很大精力。
4、積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作，遵循了按勞分配、效率優(yōu)先的原則，運用了收入、成本、目標、質(zhì)量考核等多項指標，環(huán)環(huán)相扣。
使我們在創(chuàng)收的同時，注意了節(jié)約;在考慮經(jīng)濟效益的同時注重了醫(yī)療、護理服務(wù)質(zhì)量;兼顧收入、成本、質(zhì)量，向著目標而努力。這個方案自4月份實行以來，極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬元，比去年同 473萬元增長了2.7%,今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元,比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元,增長了35%。
5、做好ISO9000文件編寫工作，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。
在醫(yī)院ISO推行辦指導(dǎo)下，我們認真負責(zé)，開動腦筋，集思廣益，組織科內(nèi)人員反復(fù)討論，共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，并受到醫(yī)院的通報表揚。
6、年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進行了全面清查，為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬，保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符、賬卡相符、賬實相符。
今年下半年，為了進一步加強固定資產(chǎn)專項管理，我院在財務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上，專門成立了財產(chǎn)物資組，目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項準備工作，以進一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。
通過這幾項工作的開展，我們收獲非常大，學(xué)到了很多東西，開闊了眼界，拓寬了思路。如：在制定成本核算辦法時，經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識，參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營時，我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進行負債經(jīng)營。了解了國際負債率和我國規(guī)定負債率的警戒線分別為60%和50%，利用好負債，將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益，但是，只要負債，就有財務(wù)風(fēng)險，我們將盡最大努力做好風(fēng)險預(yù)警、控制、管理等工作?？傊?，有付出就有收獲。
二、醫(yī)院會計工作總結(jié)各項日常工作圓滿完成。
1、嚴格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)，健全了費用報銷制度及審批規(guī)定，并能認真執(zhí)行，層層把關(guān)，堅持原則，不徇私情。
2、積極做好經(jīng)濟管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟信息，今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議，對我院財務(wù)運行情況進行階段性全面分析，看到成績，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，保證了我院經(jīng)濟活動有序順利開展。
3、完成了省物價局、省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項目成本測算工作。
搜集了上萬個數(shù)據(jù)，填制各種表格，分攤計算出我院近三百項醫(yī)療項目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本，寫出了《2001年醫(yī)療服務(wù)項目成本測算分析報告》。完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標準的申報工作。按物價局的要求，我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作，我院完全按醫(yī)療收費標準進行收費，無亂收現(xiàn)象。根據(jù)ISO的要求制定了物價管理規(guī)定、病人投訴制度、價格維護制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費行為，使物價管理上了新水平。
4、讓病人“看放心并交明白錢”，自今年以來，我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，尊重病人的知情權(quán)，為不影響工作，住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序，5月份在實行“日日清”的基礎(chǔ)上，逐步實行“項項清”，此項工作方便了病人，得到了群眾的認可。
真正做到了讓病人“看放心并交明白錢”。也促使了醫(yī)院加強管理，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，合理檢查，合理用藥，提高了診療質(zhì)量和水平。
會計每月工作總結(jié)及計劃表的人還看了：
1.財務(wù)人員月度工作總結(jié)
2.會計個人月度工作總結(jié)
3.會計個人月度工作總結(jié)范文
4.會計個人工作月度總結(jié)范文
5.會計個人工作月度總結(jié)
