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時(shí)間：2022-02-12 08:26:12
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1 會(huì)計(jì)工作在醫(yī)院中的作用
會(huì)計(jì)工作是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的重要組成部分，其在醫(yī)院具有重要的地位，通過(guò)進(jìn)行有效的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理，能夠優(yōu)化醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化管理，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，進(jìn)而使醫(yī)院能夠開(kāi)源節(jié)流，進(jìn)行資源的合理配置，提高資源的利用率，有助于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的更加合理[1]。具體說(shuō)來(lái)，醫(yī)院的會(huì)計(jì)工作主要有如下幾個(gè)方面的作用，首先，為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理提供有效的經(jīng)濟(jì)性數(shù)據(jù)，根據(jù)對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析，有助于醫(yī)院做出正確的經(jīng)濟(jì)決策，提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)水平。其次，會(huì)計(jì)工作能夠進(jìn)行有效的核算，有助于財(cái)務(wù)部門(mén)更好的參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。再次，在完善會(huì)計(jì)控制制度的基礎(chǔ)上，有助于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化和合理化，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，醫(yī)院的管理者需要充分的重視會(huì)計(jì)工作，并且采取有效的管理措施，提高管理的水平，確保會(huì)計(jì)工作的順利開(kāi)展。
2 醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的精細(xì)化管理策略
2.1 構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)
在針對(duì)于醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的精細(xì)化管理中，首先需要構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)。伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)應(yīng)該全面的應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中，在實(shí)際的會(huì)計(jì)管理工作中，需要利用先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)，進(jìn)而針對(duì)于會(huì)計(jì)工作形成系統(tǒng)化的管理[2]。醫(yī)院可以針對(duì)于不同的科室進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，與會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的連接，進(jìn)而及時(shí)的對(duì)醫(yī)院的賬款以及流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院會(huì)計(jì)的系統(tǒng)化管理。通過(guò)構(gòu)建完善的會(huì)計(jì)信息管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化管理，促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.2 執(zhí)行定期成本分析制度
在醫(yī)院的會(huì)計(jì)精細(xì)化管理中，需要執(zhí)行定期成本的分析制度。由于在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，在醫(yī)院的會(huì)計(jì)工作中沒(méi)有執(zhí)行定期成本分析制度，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院的會(huì)計(jì)工作出現(xiàn)很多的問(wèn)題，而在實(shí)際的工作中，卻沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重的損失，不利于醫(yī)院的發(fā)展[3]。因此，在進(jìn)行醫(yī)院會(huì)計(jì)管理中，需要執(zhí)行定期的成本分析制度，對(duì)成本進(jìn)行有效的分析，進(jìn)而了解醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，存在著哪些的問(wèn)題，并且依據(jù)分析的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理和改善，這樣，才能夠確保醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。另外，在執(zhí)行定期成本分析制度的過(guò)程中，需要相關(guān)的管理人員根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，以及會(huì)計(jì)人員的專業(yè)水平進(jìn)行了解，才能夠結(jié)合實(shí)際情況，執(zhí)行定期成本分析制度，提高會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量。
2.3 提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)
醫(yī)院會(huì)計(jì)工作質(zhì)量較低的主要原因就是會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)不高，而在醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的精細(xì)化管理中，需要對(duì)會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)進(jìn)行管理，以便進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。在對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)管理過(guò)程中，需要做如下幾個(gè)方面的努力[4]。一，嚴(yán)格聘任機(jī)制，嚴(yán)把聘任關(guān)，醫(yī)院應(yīng)該聘任一批專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)人員，進(jìn)而有助于提高醫(yī)院整體會(huì)計(jì)的水平。二，對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，針對(duì)于會(huì)計(jì)人員平時(shí)的工作表現(xiàn)以及工作成績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出的會(huì)計(jì)人員應(yīng)該進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，反之，對(duì)于在工作中，專業(yè)素質(zhì)以及工作能力都較低的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該采取一定的懲罰措施，以督促會(huì)計(jì)人員能夠通過(guò)自身的努力提高工作能力和專業(yè)素質(zhì)。三，對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)。由于會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也是在不斷發(fā)展中的，如果醫(yī)院的會(huì)計(jì)人員不對(duì)發(fā)展中的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，將阻礙會(huì)計(jì)工作的發(fā)展。因此，醫(yī)院應(yīng)該定期組織會(huì)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)于一些先進(jìn)的理論性會(huì)計(jì)知識(shí)讓會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，提高會(huì)計(jì)工作的水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)[5]。
2.4 加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收醫(yī)療款項(xiàng)的管理
醫(yī)院的生存與發(fā)展時(shí)刻都會(huì)出現(xiàn)一定的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。那么護(hù)理工作作為醫(yī)院工作的重要組成部分，風(fēng)險(xiǎn)更是危機(jī)四伏。通過(guò)制定醫(yī)院護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，能夠有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，消除或降低危害，保障患者和醫(yī)務(wù)人員身體健康與生命安全。吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院始建于1949年，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)功能于一體的省屬三級(jí)甲等?？漆t(yī)院。編制床位503張，護(hù)理人員412人，護(hù)士長(zhǎng)24名，科護(hù)士長(zhǎng)2名，護(hù)理部主任1名。醫(yī)院護(hù)理工作職責(zé)是為人民群眾身體健康提供優(yōu)質(zhì)的臨床護(hù)理、健康宣教、保健服務(wù)；承擔(dān)部分護(hù)理教學(xué)和全省精神?？谱o(hù)士培訓(xùn)任務(wù)等。建院60多年來(lái)，醫(yī)院護(hù)理工作始終堅(jiān)持以病人為中心，以全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、方便、快捷的護(hù)理服務(wù)。近幾年來(lái)，醫(yī)院通過(guò)深化護(hù)理管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，護(hù)理質(zhì)量明顯提高?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”取得了明顯成效，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展起到了重要作用，得到了社會(huì)各界的好評(píng)。雖然，從整體上看醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況尚好，但在醫(yī)院護(hù)理管理上，還存在一些問(wèn)題，例如對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方面還不夠完善，一些顯性的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上影響并制約著護(hù)理工作的發(fā)展。醫(yī)院護(hù)理工作的風(fēng)險(xiǎn)與醫(yī)院的生存和發(fā)展息息相關(guān)，是醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)、品牌建設(shè)的重要影響因素[2]。隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人民群眾的護(hù)理服務(wù)需求不斷提高，患者自身保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，醫(yī)院護(hù)理工作所面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多，不但損傷患者利益，也使醫(yī)院的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及醫(yī)院的公眾形象受損。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，在全面加強(qiáng)醫(yī)院管理，努力建設(shè)聞名全國(guó)，省內(nèi)一流的?？漆t(yī)院發(fā)展目標(biāo)中，有計(jì)劃地做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是組織進(jìn)程中不可分割的部分，為此在人力、物力、財(cái)力等方面制定了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)政策。筆者作為參與醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的成員之一，深感責(zé)任重大，有義務(wù)為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理盡心盡力。本人在認(rèn)真調(diào)研，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，廣泛聽(tīng)取護(hù)理專家和護(hù)理管理者意見(jiàn)基礎(chǔ)上，制定了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。建議成立由主任：業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)副主任：護(hù)理部主任科護(hù)士長(zhǎng)感染科科長(zhǎng)保衛(wèi)科科長(zhǎng)營(yíng)養(yǎng)科科長(zhǎng)、藥劑科科長(zhǎng)、信息科醫(yī)院護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)科長(zhǎng)、人事科科長(zhǎng)各科室護(hù)士長(zhǎng)為成員的是護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)工作目標(biāo)全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效減少負(fù)性事件，竭盡全力消除或降低各種風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)控制、通暢快捷地應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)有效控制率達(dá)到90%以上。從而減輕護(hù)理人員的職業(yè)壓力，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，保障廣大患者、人民群眾和全體醫(yī)務(wù)工作者身體健康與生命安全，保證醫(yī)院健康運(yùn)營(yíng)[3]，促進(jìn)醫(yī)院整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)。職責(zé)任務(wù)是進(jìn)行護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)一布置，制定詳細(xì)的控制計(jì)劃，提交全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告；審議風(fēng)險(xiǎn)管理策略和重大風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案；審議重大決策、重大風(fēng)險(xiǎn)、重大事件和重要業(yè)務(wù)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)或判斷機(jī)制，以及重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；按照上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)的要求，對(duì)有重大影響的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目按上報(bào)程序及時(shí)上報(bào)；遇緊急問(wèn)題，及時(shí)組織召開(kāi)相關(guān)的會(huì)議，提出正確的處理意見(jiàn)。做好信息，對(duì)需要公開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目及時(shí)向媒體和公眾公開(kāi)；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，做到有效溝通，提高控制風(fēng)險(xiǎn)的能力；嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度，按要求上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)情況，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)；負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理工作全面風(fēng)險(xiǎn)管理的其他事項(xiàng)。
1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)描述
筆者針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的種類、危害程度、優(yōu)先次序等內(nèi)容發(fā)放專家問(wèn)卷50份，回收45份，有效應(yīng)答率為90%。并結(jié)合查閱醫(yī)院護(hù)理糾紛投訴記錄和不良事件記錄、廣泛聽(tīng)取醫(yī)院管理者和不同層次人員意見(jiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)鑒別、衡量和分析[4]，識(shí)別出醫(yī)院護(hù)理工作存在的幾十種風(fēng)險(xiǎn)。按照風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)別，列出9個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行描述?；颊甙踩L(fēng)險(xiǎn)：由于護(hù)理人員技術(shù)上的錯(cuò)誤、責(zé)任心缺乏、環(huán)境設(shè)施等方面的原因，患者病情加重、意外摔傷甚至死亡。消防安全風(fēng)險(xiǎn)：科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)消防安全工作重視不夠，培訓(xùn)不利等原因，有火災(zāi)發(fā)生的可能，給醫(yī)院造成無(wú)法估量的損失。院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)：由于醫(yī)院感染管理體系不完善，規(guī)章制度不健全、護(hù)理人員感染控制意識(shí)差等原因，發(fā)生院內(nèi)感染，使病人利益和醫(yī)院聲譽(yù)受損。設(shè)備使用風(fēng)險(xiǎn)：由于設(shè)備管理和實(shí)用沒(méi)有嚴(yán)格遵守有關(guān)制度和操作程序，給患者帶來(lái)傷害。藥事管理風(fēng)險(xiǎn)：由于藥物品種繁雜、藥品名稱多樣化、護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致用錯(cuò)藥等現(xiàn)象發(fā)生，使患者利益受損，甚至威脅患者生命安全，造成糾紛，醫(yī)院的形象造成危害。食品安全風(fēng)險(xiǎn)：由于食品質(zhì)量問(wèn)題或者防污染不力導(dǎo)致食物腐敗變質(zhì)或污染，使患者和護(hù)理人員因食物中毒造成損害。精神科護(hù)士職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：由于精神病人具有攻擊性，護(hù)士輪換不同的班次，飲食起居無(wú)規(guī)律以及醫(yī)院內(nèi)部存在重醫(yī)輕護(hù)等因素，導(dǎo)致精神科護(hù)士工作中受到暴力攻擊，疲乏倦怠，心理不平衡等，造成身體和心理的損害。人力資源風(fēng)險(xiǎn)：由于上級(jí)管理部門(mén)對(duì)醫(yī)院核定的編制不足，導(dǎo)致護(hù)理人員緊缺，對(duì)護(hù)士培訓(xùn)方法不當(dāng)達(dá)不到預(yù)期效果，績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不符合實(shí)際不能充分調(diào)動(dòng)員工積極性而使醫(yī)院發(fā)生人力資源危機(jī)的可能。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)：由于護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室網(wǎng)絡(luò)安全管理不夠重視，可能造成科室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的崩潰或癱瘓，給患者造成不必要麻煩和損失。
2風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)矩陣量化評(píng)估方法和評(píng)估結(jié)果
以下通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的2個(gè)維度，即發(fā)生頻率與一旦發(fā)生所造成后果的嚴(yán)重程度來(lái)分析，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率的變化，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果嚴(yán)重程度進(jìn)行量化，建立風(fēng)險(xiǎn)量化矩陣。
3風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)防和控制措施
針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)院決策者和護(hù)理管理者要保持清醒的頭腦，警惕風(fēng)險(xiǎn)隱患,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，確立評(píng)價(jià)體系，糾正系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)[5]。風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)成員應(yīng)主動(dòng)工作，根據(jù)所分管風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目，對(duì)以下控制措施加以細(xì)化，有效預(yù)防和控制各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3.1加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作流程
實(shí)踐證明：只有在結(jié)合法律和實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，才能使護(hù)理工作走上規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，從而防范和降低各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
3.2加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
通過(guò)理論知識(shí)講座，觀看各級(jí)各類風(fēng)險(xiǎn)的警示教育片，宣傳風(fēng)險(xiǎn)管理的益處，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的認(rèn)識(shí)，提高防范意識(shí)和緊急狀況下應(yīng)急處置意識(shí)，消除或降低風(fēng)險(xiǎn)的危害。
3.3加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)
增加培訓(xùn)次數(shù)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，如法律法規(guī)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、公共衛(wèi)生知識(shí)等，保證培訓(xùn)效果，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高技術(shù)水平，提高做好本職工作及防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
3.4加強(qiáng)人性化管理，增強(qiáng)護(hù)士的主人翁意識(shí)
實(shí)施人性化管理，可增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感和使命感。護(hù)士全心全意地投入到工作中，會(huì)有效杜絕和降低各種差錯(cuò)事故的發(fā)生率，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
3.5建立科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)約束機(jī)制
對(duì)工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在風(fēng)險(xiǎn)防范方面工作業(yè)績(jī)突出，年度內(nèi)無(wú)任何差錯(cuò)事故的護(hù)士要及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立模范典型的帶頭作用，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。對(duì)工作拖拉，責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常發(fā)生差錯(cuò)事故，不能有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的護(hù)士，根據(jù)后果的輕重程度給予說(shuō)服教育、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰甚至降級(jí)降職等處罰。從而達(dá)到警示、教育、激勵(lì)的作用。
3.6建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、持續(xù)改進(jìn)和有效溝通機(jī)制
護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，制定詳細(xì)的監(jiān)測(cè)計(jì)劃，每月、每季度、每年都要做好監(jiān)測(cè)記錄，做好階段總結(jié)和年終總結(jié)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制效果好壞，對(duì)各項(xiàng)措施進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。暢通溝通渠道，加強(qiáng)有效溝通，強(qiáng)制信息報(bào)告，實(shí)時(shí)對(duì)不良事件進(jìn)行。在組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制遇到困難時(shí)，積極尋求醫(yī)院的人力、財(cái)力、物力上的支持，醫(yī)院在必要時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政管理部門(mén)申請(qǐng)?jiān)?。竭力將一些苗頭性問(wèn)題，消除在萌芽狀態(tài)，有效預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)。
4結(jié)語(yǔ)
實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目，一年內(nèi)將使各種風(fēng)險(xiǎn)得到有效的預(yù)防和控制，成功率能達(dá)到95%以上，剩余風(fēng)險(xiǎn)會(huì)明顯減少，有些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)徹底消除。筆者認(rèn)為，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目，醫(yī)院從風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)到各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理小組及小組成員分別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目實(shí)施負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、直接責(zé)任和間接責(zé)任。同時(shí)會(huì)使醫(yī)院職工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng)，使各種風(fēng)險(xiǎn)能夠得到及時(shí)、有效的預(yù)防和控制，減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)患者、對(duì)員工、對(duì)醫(yī)院的損失，提升醫(yī)院的品牌和醫(yī)院的公眾形象，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)聞名全國(guó)，省內(nèi)一流的?？漆t(yī)院發(fā)展目標(biāo)起到積極而有效的促進(jìn)作用。
5總結(jié)
通過(guò)制定醫(yī)院護(hù)理工作風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，有效應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，消除或降低危害，保障患者和醫(yī)務(wù)人員身體健康與生命安全。
[參考文獻(xiàn)]
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新時(shí)期背景下，高職院校面對(duì)極為龐大的適齡生育群體，尤其經(jīng)過(guò)單獨(dú)二孩政策的大力推廣實(shí)施過(guò)后，關(guān)于怎樣貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基礎(chǔ)性國(guó)策，切實(shí)地將我國(guó)人口出生率維持在正常水平上，已經(jīng)成為高職院校計(jì)生崗位實(shí)踐中必須細(xì)致化觀察應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。因此，盡快制定實(shí)施妥善的應(yīng)對(duì)策略，顯得尤為緊迫。
一、當(dāng)前我國(guó)高職院校人口計(jì)劃生育管理工作中面臨的問(wèn)題
1、學(xué)生引導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量著實(shí)不高
就是說(shuō)一直以來(lái)未能將計(jì)劃生育管理工作正式納入到高校教育范疇之中，使得引導(dǎo)上極為乏力，家長(zhǎng)本身管不了且教師不方便過(guò)問(wèn)，加深干部也沒(méi)地方說(shuō)，只得依靠學(xué)生加以自律。再就是部分生源擺脫沉重的高中學(xué)業(yè)之后，性意識(shí)變得尤為清晰，計(jì)劃生育教育環(huán)節(jié)上有待完善；再有一些學(xué)生經(jīng)常會(huì)借助手機(jī)、電能等進(jìn)行不健康網(wǎng)站瀏覽，面對(duì)這類現(xiàn)象，計(jì)劃生育教育環(huán)節(jié)顯得同樣關(guān)鍵。
2、教師居住空間過(guò)于分散
自從住房貨幣化現(xiàn)象日漸顯著之后，高職院校中一些年輕教師都開(kāi)始自行購(gòu)置房屋，住地因此顯得極為分散，每科教師課程時(shí)間安排各異且難以集中，使得計(jì)劃生育干部不能針對(duì)所有對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一化教育管理，包括育齡婦檢、生育計(jì)劃申報(bào)等工作難以系統(tǒng)化布置拓展，使得許多適齡女教師選擇集中生孩子，上課教師難以及時(shí)供應(yīng)，影響教學(xué)進(jìn)程和人才素質(zhì)整改實(shí)效。再就是一些男教師會(huì)在住區(qū)居委會(huì)進(jìn)行有關(guān)手續(xù)辦理，致使單位對(duì)其資料掌握度十分模糊，無(wú)形之中令高職計(jì)劃生育管理工作缺位問(wèn)題愈加深入。
3、勤雜人員流動(dòng)性難以控制
高職院校內(nèi)許多的后勤服務(wù)人員，包括食堂和公寓管理人員、環(huán)衛(wèi)保潔和保安等崗位人員，存在較為深刻的流動(dòng)現(xiàn)象，部分人員上崗前期已然懷孕，如若不盡快針對(duì)他們加以計(jì)生監(jiān)督管制，隨后更會(huì)連生好幾胎，某類層面上令高職院校成為這類人群進(jìn)行計(jì)劃生育政策逃避的場(chǎng)所，其間更對(duì)社會(huì)整體安定和諧秩序造成諸多消極影響。
二、應(yīng)對(duì)上述弊端問(wèn)題的具體策略內(nèi)容
1、針對(duì)高職生婚戀和性觀念進(jìn)行妥善教育
首先，在高職生入學(xué)前期組織軍訓(xùn)活動(dòng)，其間借助多媒體技術(shù)進(jìn)行艾滋病防治知識(shí)生動(dòng)化講解，同時(shí)設(shè)置高職生人生、價(jià)值觀念，以及性道德標(biāo)準(zhǔn)專刊，鼓勵(lì)高職生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)并定期開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳欄競(jìng)賽活動(dòng)。其次，在校園內(nèi)組織多元化的計(jì)劃生育宣傳工作。如專題培訓(xùn)班上編寫(xiě)大學(xué)生性教育指南，其間安排計(jì)劃生育管理人員兼任信息和分會(huì)會(huì)員職務(wù)，負(fù)責(zé)進(jìn)行大學(xué)生性教育專題培訓(xùn)指導(dǎo)；適當(dāng)發(fā)揮宣傳媒體支持效用，借助專題網(wǎng)站進(jìn)行最新的計(jì)劃生育政策法規(guī)宣傳推廣，或是編發(fā)有關(guān)知識(shí)卡片，印發(fā)大學(xué)生性道德、預(yù)防艾滋病、正確對(duì)待戀愛(ài)等內(nèi)容的答題問(wèn)卷，令高職生今后積極參與到心理和生理衛(wèi)生知識(shí)講座活動(dòng)中去，同時(shí)細(xì)致化查詢資料來(lái)增長(zhǎng)計(jì)生知識(shí)。
2、為廣大教職員工和家庭配偶創(chuàng)造可靠的計(jì)劃生育管理服務(wù)項(xiàng)目
在實(shí)施人口計(jì)劃生育管理事務(wù)期間，務(wù)必要秉承人本服務(wù)理念，為廣大教職人員和氣配偶提供人性且科學(xué)化的計(jì)劃生育管理服務(wù)。第一，定期調(diào)查掌握本機(jī)構(gòu)教職人員家庭狀況，以及其配偶工作變化細(xì)節(jié)，建立起完善的計(jì)劃生育信息卡，在保證順利簽訂計(jì)劃生育合同之后建立起可靠的聯(lián)系體制，力求透過(guò)思想上輔助教職人員進(jìn)行排憂解難，獲得生活上應(yīng)有的輔助之后，相信他們才會(huì)在教學(xué)工作上付出更多的時(shí)間精力。第二，為廣大教師人群避孕節(jié)育提供便利服務(wù)，保證將避孕知識(shí)和藥具及時(shí)送到，并且在不同校區(qū)之內(nèi)安裝免費(fèi)的藥具自取箱。尤其要注意的是，一些未婚青年教職人員的戀愛(ài)和婚姻狀況要引起校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，作為領(lǐng)導(dǎo)更要輔助這部分適齡青年樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)的婚戀觀念和性道德觀，定時(shí)組織他們開(kāi)展教職員工健康體檢和相親活動(dòng)。
3、進(jìn)行高職校園內(nèi)部流動(dòng)人員加以嚴(yán)格化計(jì)生監(jiān)督服務(wù)
具體就是保證高職院校不同專業(yè)、機(jī)構(gòu)、院屬等單位，紛紛建立起流入人口已婚育齡婦女計(jì)生電子信息卡，同時(shí)督促學(xué)員內(nèi)部計(jì)生管理機(jī)構(gòu)將當(dāng)?shù)卣土魅肴丝诰幼〉氐纳鐓^(qū)等信息進(jìn)行嚴(yán)密化匯總編輯，并做好對(duì)應(yīng)的查證、驗(yàn)證和辦證工作，最終簽訂流入人口已婚育齡婦女的計(jì)劃生育合同。再就是和有關(guān)職工簽訂房屋出租計(jì)劃生育管理責(zé)任合同，明確任何出租房屋的高職院校職工，都應(yīng)該主動(dòng)和所屬人口計(jì)劃生育工作組聯(lián)系，將自身婚育信息予以及時(shí)報(bào)備，保證切實(shí)履行管理責(zé)任合同。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，高職院校需要妥善地將高素質(zhì)人才群體優(yōu)勢(shì)予以發(fā)揮，樹(shù)立起以人為本的發(fā)展理念并沿用創(chuàng)新性管理舉措，旨在將人口計(jì)劃生育管理職務(wù)的輻射效用發(fā)揮完全。即不單單要在自身計(jì)劃生育陣地上開(kāi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，更要靈活激活周邊區(qū)域人口計(jì)劃生育工作活力，令高職院校全面轉(zhuǎn)變成為黨的人口計(jì)劃生育政策宣傳的主力軍。
作者:王仁瑞 單位:湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
中圖分類號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599?。?012） 19-0000-02
隨著科學(xué)技術(shù)水平的突飛猛進(jìn)的發(fā)展，醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息工作也發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的手工、人力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象已經(jīng)逐漸淡出歷史的舞臺(tái)。醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作有了進(jìn)一步的發(fā)展，但是，其中還是存在一定的問(wèn)題，那么如何才能做到加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息工作促進(jìn)醫(yī)院信息化管理呢？解決好了這一個(gè)問(wèn)題，那么醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)管理工作就會(huì)有一個(gè)更高層次的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)將來(lái)醫(yī)院工作的開(kāi)展將有十分重要的意義和作用。
1 統(tǒng)計(jì)信息工作在醫(yī)院的工作中的職能
加強(qiáng)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息工作，就是進(jìn)一步加強(qiáng)整個(gè)醫(yī)院的信息資源管理，來(lái)促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的信息化管理工作。一個(gè)醫(yī)院的信息化管理工作，涉及到統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)展的每一個(gè)領(lǐng)域，包括行政方面，物資方面，財(cái)力方面，設(shè)備方面，科研方面，教學(xué)方面以及醫(yī)療方面的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。要想更好的促進(jìn)醫(yī)院的信息化管理工作，就必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息的工作，將統(tǒng)計(jì)信息的工作由原來(lái)的封閉式的進(jìn)行轉(zhuǎn)變成先現(xiàn)在的公開(kāi)性的、開(kāi)放性的進(jìn)行，另外在信息統(tǒng)計(jì)的內(nèi)涵和外延上也要進(jìn)一步的拓展，由過(guò)去的單純的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的統(tǒng)計(jì)工作與管理工作詳解的綜合性的管理職能。
2 統(tǒng)計(jì)信息工作在醫(yī)院的工作中的作用
2.1 醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息工作可以為醫(yī)院的各項(xiàng)工作提供依據(jù)和咨詢。醫(yī)院的信息統(tǒng)計(jì)工作，可以準(zhǔn)確的、及時(shí)的、前面的、綜合的反應(yīng)出醫(yī)院的各項(xiàng)工作指標(biāo)和各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些數(shù)據(jù)可以為管理者制定政策和決策，進(jìn)而進(jìn)行各項(xiàng)管理的時(shí)候提供一定的科學(xué)依據(jù)可參考，這是醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作開(kāi)展的依據(jù)。比如說(shuō)，濟(jì)南市兒童醫(yī)院通過(guò)掌握他所管轄和負(fù)責(zé)地區(qū)的人員的健康狀況和疾病的流行以及分類情況，從而可以更好的安排好醫(yī)院的人力資源、物力資源和財(cái)力資源，可以更好的滿足患者和病人的需要，在根本上提高了醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2.2 醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息工作在一定程度上起到了檢驗(yàn)和監(jiān)督的作用。我國(guó)出臺(tái)的統(tǒng)計(jì)法明確的規(guī)定了，做好統(tǒng)計(jì)監(jiān)督工作，是統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)該有的法律工作。通過(guò)各項(xiàng)監(jiān)督工作來(lái)保證醫(yī)院的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，從而能夠更好的反映出醫(yī)院的各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況和效果如何。評(píng)定一個(gè)醫(yī)院的等級(jí)和效能，首先是通過(guò)這個(gè)醫(yī)院里面的一系列的真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行評(píng)定的。醫(yī)院制定出來(lái)的各項(xiàng)指標(biāo)，直接的反映出了整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療水平的優(yōu)劣和醫(yī)療質(zhì)量的高低，是醫(yī)院的各項(xiàng)技能水平和技能指標(biāo)的綜合、科學(xué)體現(xiàn)。另外，醫(yī)院的管理層次的人員也可以通過(guò)醫(yī)院的各項(xiàng)管理指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映出來(lái)的各種信息來(lái)進(jìn)行工作的安排和調(diào)整的計(jì)劃，從而更好的促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。
3 醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息工作是醫(yī)院信息化管理工作的需要
3.1 進(jìn)一步提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的情況和質(zhì)量狀況。首先，要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資源的管理。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作已經(jīng)由原來(lái)的單人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)情況變成了，醫(yī)院的各個(gè)站點(diǎn)都要設(shè)立相應(yīng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和匯總。所以說(shuō)，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作比原來(lái)多了很多的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。為了進(jìn)一步做好醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作就必須做好醫(yī)院的各個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。每一個(gè)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤以后，就會(huì)嚴(yán)重影響到整個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性和合理性。其次，進(jìn)一步完善和加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息的標(biāo)準(zhǔn)。信息統(tǒng)計(jì)工作要涉及到醫(yī)院的各個(gè)領(lǐng)域，所以，在對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候一定要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，這樣才能確保信息統(tǒng)計(jì)的合理性和科學(xué)性。在統(tǒng)計(jì)工作中，數(shù)據(jù)的路徑好字段，以及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的各個(gè)含義、統(tǒng)計(jì)的公式都必行進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，只有這樣才能確保統(tǒng)計(jì)工作的科學(xué)性和合理性，才能進(jìn)一步有效的促進(jìn)醫(yī)院的信息化管理工作。再次，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息工作的監(jiān)督力度。對(duì)數(shù)據(jù)的同級(jí)監(jiān)督是提高整個(gè)信息統(tǒng)計(jì)工作的重要的保證。所以，醫(yī)院應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度，讓信息統(tǒng)計(jì)的工作有規(guī)章制度可以依據(jù)。一定要出臺(tái)明確的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)的制度，進(jìn)一步加大對(duì)信息統(tǒng)計(jì)工作的制度監(jiān)督。
3.2 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)和利用的工作。這一項(xiàng)工作要求在進(jìn)一步深入展開(kāi)統(tǒng)計(jì)分析工作的同時(shí)，將加強(qiáng)對(duì)信息的科學(xué)的、合理的分析和利用，從而可以更好的、更進(jìn)一步廣泛的為醫(yī)院的各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供一定的信息咨詢，從而促進(jìn)醫(yī)院的信息化水平建設(shè)。
3.3 進(jìn)一步提高和加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的水平和綜合素質(zhì)。首先，要提高統(tǒng)計(jì)人員積極主動(dòng)參與的意識(shí)。作為醫(yī)院的信息統(tǒng)計(jì)人員，應(yīng)該及時(shí)的轉(zhuǎn)變工作思維，在進(jìn)行工作的同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)的引入競(jìng)爭(zhēng)的觀念和市場(chǎng)的觀念，體現(xiàn)出數(shù)據(jù)超前預(yù)測(cè)的分析。所以說(shuō)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作人員，應(yīng)該及時(shí)的、經(jīng)常性的深入到一線科室進(jìn)行具體的調(diào)查研究工作，以便更好的及時(shí)掌握醫(yī)院各個(gè)方面的綜合情況，在做好檢查和監(jiān)督工作的同時(shí)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，可以更加積極主動(dòng)的參與到醫(yī)院的各方面的決策上來(lái)。為醫(yī)院的各項(xiàng)工作的開(kāi)展，及時(shí)的提出自己的建議和想法。讓數(shù)字這個(gè)富有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行說(shuō)話，從而讓醫(yī)院的各項(xiàng)工作的開(kāi)展都有一個(gè)科學(xué)的依據(jù)和保證，從而統(tǒng)計(jì)工作更好的服務(wù)于醫(yī)院的各項(xiàng)工作的開(kāi)展和管理，更好的促進(jìn)了醫(yī)院信息化管理工作的開(kāi)展。其次，要對(duì)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行進(jìn)一步的綜合培訓(xùn)，來(lái)提高他們的業(yè)務(wù)技能和水平。其次，醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展不再是過(guò)去的人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和運(yùn)算。由于多媒體技術(shù)的引入，使得醫(yī)院的各項(xiàng)工作更加的數(shù)據(jù)化和現(xiàn)代化，這種科學(xué)化的操作工具的使用，要求醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作者必須進(jìn)一步的提高自己的技能水平和技術(shù)，在不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能，不斷的進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)和技能知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。因?yàn)獒t(yī)院的統(tǒng)計(jì)人員要深入到醫(yī)院的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查和研究，所以這就需要醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)人員除了提高本專業(yè)所要求的技能和水品之外，還需要了解到醫(yī)院的其他崗位的知識(shí)，例如說(shuō)，行政方面的、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)方面的、醫(yī)院管理方面的、醫(yī)學(xué)方面的、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的等等，總而言之，醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作人員要成為一個(gè)復(fù)合型的、專業(yè)型的人才，從而可以更好的為醫(yī)院的信息統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。再次，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的綜合培訓(xùn)。醫(yī)院的信息統(tǒng)計(jì)工作是涉及到醫(yī)院的各個(gè)領(lǐng)域的，所以這就要求醫(yī)院的醫(yī)院工作人員都要了解信息統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和技能，從而更好的為醫(yī)院的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。所以，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步的對(duì)他們進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作流程和具體操作方面的培訓(xùn)，從而可以更好的提高各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平，更能提高醫(yī)院的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，從而，可以更好的促進(jìn)醫(yī)院的信息化建設(shè)。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，本文從統(tǒng)計(jì)信息工作在醫(yī)院的工作中的職能的重要作用入手分析，在三個(gè)大的方面：進(jìn)一步提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的情況和質(zhì)量狀況，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)和利用的工作，進(jìn)一步提高和加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的水平和綜合素質(zhì)，提出了醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息工作是醫(yī)院信息化管理工作的需要，醫(yī)院要切實(shí)做好這三個(gè)大方面的工作，從而更好的促進(jìn)醫(yī)院信息化管理。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-2117（2014）14-00-01
1 高職院校教學(xué)管理信息化的意義
高職院校教學(xué)信息化是以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通信等先進(jìn)的信息技術(shù)為依托，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)與智能技術(shù)結(jié)合在一起的教學(xué)環(huán)境，使信息化技術(shù)和資源被廣泛用到教學(xué)管理工作中。對(duì)教育信息化來(lái)說(shuō)，工作主要是教學(xué)管理方面的信息化。教學(xué)管理要實(shí)現(xiàn)信息化的目標(biāo)，關(guān)鍵問(wèn)題是怎么樣把那些先進(jìn)的信息技術(shù)和高職院校的實(shí)際教學(xué)情況結(jié)合起來(lái)，使信息技術(shù)和教學(xué)資源共同發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)、整理及共享高質(zhì)量的教學(xué)信息資源，使信息技術(shù)能夠用到課堂和教材上實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理信息化的目標(biāo)，提升管理工作的質(zhì)量與效率。
2 高職院校開(kāi)展教學(xué)管理信息化工作的必要性
對(duì)教學(xué)管理進(jìn)行信息化建設(shè)是高職院校發(fā)展過(guò)程中必須要走的一步。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，現(xiàn)在有很多高職院校實(shí)行學(xué)分制，教學(xué)工作以后將會(huì)更加側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的自身素質(zhì)和技能，增加了較多的選修和輔修課程，其中也出現(xiàn)一些新的教學(xué)模式。現(xiàn)行的教學(xué)模式需要不斷改善，要重視各個(gè)學(xué)科的交叉和滲透，建立“扎實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化技能”的教學(xué)新模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下社會(huì)更加需要高素質(zhì)的技能人才，這就對(duì)高職院校的教學(xué)管理方法提出了更高的要求。積極尋找信息化管理方法是高職院校提高教學(xué)管理水平的有效途徑，同時(shí)也是教學(xué)管理工作向前發(fā)展的需要。
加快教學(xué)管理工作的信息化建設(shè)是在高職院校中創(chuàng)新教學(xué)管理方法的一個(gè)趨勢(shì)。為了滿足學(xué)生對(duì)終身教育的需要，高職院校應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能快速提供教學(xué)信息和容納大數(shù)量信息的優(yōu)勢(shì)，為教學(xué)工作提供多種多樣的學(xué)習(xí)形式與方法?，F(xiàn)在信息技術(shù)不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的人喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得知識(shí)和他們需要的信息。信息化教學(xué)方法，能夠?qū)虒W(xué)資源進(jìn)行集成和共享，降低了教師的工作量。教學(xué)管理信息化有較多的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，非常適合高職院校的教學(xué)管理工作需求，并且是教學(xué)管理工作實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的主要手段。
教學(xué)管理工作的信息化建設(shè)是高職院校達(dá)到教學(xué)現(xiàn)代化的標(biāo)志。一所好的高職院校必須有這四個(gè)最主要的條件：第一就是高素質(zhì)的教師隊(duì)伍；第二就是廣泛的學(xué)生源；第三就是先進(jìn)和完善的教學(xué)設(shè)備、設(shè)施；第四就是高水平的教學(xué)管理。其中第四條占據(jù)著主導(dǎo)地位。為了提高高職院校教學(xué)管理的效率，建立一個(gè)以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)并適合高職院校實(shí)際教學(xué)情況的信息系統(tǒng)，這將有助于對(duì)教學(xué)工作的動(dòng)態(tài)管理與分析決策。
3 高職院校實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理信息化的策略
高職院校對(duì)實(shí)現(xiàn)信息化所必需的基礎(chǔ)設(shè)備要增加投入。開(kāi)展信息化建設(shè)首先就是增加經(jīng)費(fèi)投入。從三個(gè)層面業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與終端加快硬件設(shè)施的革新、系統(tǒng)升級(jí)等，從而使教學(xué)管理系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用。
結(jié)合職業(yè)教育自身的特點(diǎn)與需求，再緊密聯(lián)系實(shí)現(xiàn)信息化的要求，制定出適合高職教師的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。從理念和態(tài)度、理論和技能、社會(huì)責(zé)任等方面對(duì)高職教師的信息技能做出規(guī)定。對(duì)他們進(jìn)行定期的知識(shí)與技能培訓(xùn)，培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)使用信息技術(shù)對(duì)復(fù)雜的教學(xué)工作進(jìn)行處理的能力。舉辦多媒體課件、空間課程等相關(guān)類型的活動(dòng)，提高高職教師對(duì)信息技術(shù)重要性的理解，鍛煉他們?cè)谔幚硇畔r(shí)有更敏銳的洞察力。在教學(xué)管理中遇到具體問(wèn)題時(shí)能夠快速搜集與之相關(guān)的信息，還要有效地判斷、提取和利用信息，從而培養(yǎng)出一支在信息技術(shù)方面素質(zhì)較高的高職教師隊(duì)伍，大力推進(jìn)高職院校教學(xué)管理信息化的發(fā)展。
此外，各高職院校還要成立一個(gè)專門(mén)對(duì)教學(xué)管理信息化建設(shè)工作負(fù)責(zé)的組織管理機(jī)構(gòu)，按要求和實(shí)際情況需求多配備一些專職的信息化工作人員，加強(qiáng)對(duì)在職信息管理人員的技能培訓(xùn)，讓他們明白自己對(duì)教學(xué)管理信息化建設(shè)所起的主要作用和職責(zé)，從而提高管理人員在信息技術(shù)方面的素質(zhì)和運(yùn)用水平，確保信息系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行。
4 結(jié)語(yǔ)
高職教育信息化是20世紀(jì)90年代提出來(lái)的。2012年教育部出臺(tái)了《教育信息化的發(fā)展規(guī)劃》、《加快職業(yè)教育的信息化發(fā)展》等政策，又對(duì)高職院校具體的信息化建設(shè)工作做了一些具體部署，促使職業(yè)教育的信息化建設(shè)工作活躍起來(lái)。高職院校教學(xué)管理的信息化發(fā)展，是職業(yè)教育走信息化道路過(guò)程中的核心部分。
參考文獻(xiàn)：
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[中圖分類號(hào)]R197.32 [文章標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-9446（2013）1-2-0071-02
一、引言
隨著醫(yī)院產(chǎn)權(quán)體制改革及醫(yī)療市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，醫(yī)院所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了根本變化。國(guó)家通過(guò)一系列政策，鼓勵(lì)社會(huì)力量進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，形成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互競(jìng)爭(zhēng)的局面。同時(shí)，由于醫(yī)院所享受的衛(wèi)生事業(yè)撥款逐年減少，致使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理部門(mén)的責(zé)任與壓力越來(lái)越大。醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理貫穿于醫(yī)院管理工作的全過(guò)程，其成功與否直接決定了醫(yī)院的生存與發(fā)展。良好的財(cái)務(wù)管理工作，可以通過(guò)合理的財(cái)務(wù)制度、科學(xué)的財(cái)務(wù)核算方法、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、及全面的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析等手段，達(dá)到為醫(yī)院控制成本、節(jié)約開(kāi)支、減少浪費(fèi)等目的。不斷謀求醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的優(yōu)化策略，切實(shí)提高財(cái)務(wù)管理水平，是當(dāng)今醫(yī)院追求高水平發(fā)展的重要途徑。
二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作存在的主要問(wèn)題
在我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革進(jìn)程中，傳統(tǒng)的以記賬、算賬為中心的醫(yī)院財(cái)務(wù)工作已跟不上時(shí)代步伐，由此也暴露出了一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、整體財(cái)務(wù)管理意識(shí)不強(qiáng)
醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和骨干精英大部分是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專家，他們擁有精湛的專業(yè)技術(shù)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，但缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理方面知識(shí)的關(guān)注，致使醫(yī)院整體財(cái)務(wù)管理意識(shí)相對(duì)企業(yè)較弱。
2、財(cái)務(wù)管理制度有待完善
一些醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度不夠完善，造成管理漏洞較多，制約了醫(yī)院資金使用效率的充分發(fā)揮。缺乏完整的內(nèi)部控制體系，導(dǎo)致財(cái)務(wù)監(jiān)督功能沒(méi)有最大限度的發(fā)揮，從而產(chǎn)生醫(yī)院資金回收困難、應(yīng)收款項(xiàng)周轉(zhuǎn)緩慢、存貸控制薄弱、資產(chǎn)流失嚴(yán)重等資金浪費(fèi)問(wèn)題。
3、預(yù)算管理執(zhí)行力不足
財(cái)務(wù)部門(mén)在預(yù)算編制過(guò)程中，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起醫(yī)院各個(gè)中心、科室的參與性，缺少資金使用需求的反饋，因而不能全面掌握醫(yī)院各個(gè)部門(mén)的具體情況，導(dǎo)致預(yù)算編制質(zhì)量不高，缺乏有效執(zhí)行力。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)往往只重視預(yù)算的編制和下發(fā)工作，而沒(méi)有充分履行預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的全過(guò)程監(jiān)督和定期考核職能。
4、成本核算體系有待完善
目前大多數(shù)醫(yī)院都采取靜態(tài)、單一的成本核算方式，缺乏多維度動(dòng)態(tài)全方位核算各項(xiàng)成本的能力。同時(shí)，經(jīng)常把成本核算單一的視為通過(guò)收入分割確定收支結(jié)余，按比例計(jì)算獎(jiǎng)金數(shù)額。實(shí)際上，獎(jiǎng)金核算只是成本核算的眾多目的之一。此外，在成本核算過(guò)程中忽視了無(wú)形資產(chǎn)的核算，盡管現(xiàn)行的醫(yī)院會(huì)計(jì)制度還沒(méi)有將其自身形成的無(wú)形資產(chǎn)列入會(huì)計(jì)核算的范圍，但它會(huì)給醫(yī)療科室?guī)?lái)實(shí)實(shí)在在的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在成本核算中忽視對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的核算，是醫(yī)院成本核算的一大缺陷。
5、財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作人員素質(zhì)有待提高
一方面，醫(yī)院將主要精力放在了對(duì)醫(yī)療技術(shù)人員的培養(yǎng)上，忽視了對(duì)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另一方面，財(cái)會(huì)人員將大部分精力花費(fèi)在記賬、報(bào)賬等單一表面的財(cái)會(huì)工作上，缺乏從全局角度，利用所學(xué)知識(shí)解決醫(yī)院更深層次問(wèn)題的能力，沒(méi)有發(fā)揮出財(cái)務(wù)人員在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的參謀作用。
三、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作優(yōu)化策略
1、提高財(cái)務(wù)管理意識(shí)、健全財(cái)務(wù)管理制度
財(cái)務(wù)管理工作在醫(yī)院的發(fā)展中占有舉足輕重的位置，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視財(cái)務(wù)管理工作，全面提高醫(yī)院資金使用效率。同時(shí)要加強(qiáng)全院范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)宣傳工作，引導(dǎo)全院職工積極參與到財(cái)務(wù)管理工作中來(lái)。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入和醫(yī)院承辦主體的多元化發(fā)展，各大醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)環(huán)境較之以往有了更加復(fù)雜的變化，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理觀念，健全財(cái)務(wù)管理制度，勢(shì)在必行。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)積極借鑒企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論，不斷完善財(cái)務(wù)管理制度。
2、強(qiáng)化預(yù)算管理
預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，預(yù)算編制應(yīng)充分考慮醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，在資金安排上優(yōu)先考慮重點(diǎn)龍頭項(xiàng)目，同時(shí)要充分借鑒從上一會(huì)計(jì)年度的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中得出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)不合理不平衡的支出結(jié)構(gòu)及時(shí)作出調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的最優(yōu)化配置。預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)建立按季考核、總結(jié)制度，并定期將考核結(jié)果向各預(yù)算執(zhí)行部門(mén)通報(bào)，以利于各部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取適宜對(duì)策。預(yù)算年度結(jié)束時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)全年預(yù)算執(zhí)行情況編制詳細(xì)的預(yù)算完成情況報(bào)告，分析預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)影響因素，總結(jié)利弊，為下一年度的財(cái)務(wù)管理工作提供經(jīng)驗(yàn)。
3、開(kāi)展全面成本核算
針對(duì)目前很多醫(yī)院成本核算內(nèi)容較為單一的現(xiàn)狀，醫(yī)院應(yīng)不斷借鑒優(yōu)秀企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式，將成本核算工作全面鋪開(kāi)。建立有效、科學(xué)的成本核算方法，即將一定時(shí)期內(nèi)醫(yī)院實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用加以記錄、匯集、計(jì)算、分析和評(píng)價(jià)，按照醫(yī)療服務(wù)總成本和單位成本，確定一定時(shí)期內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)成本水平，考核成本計(jì)劃完成情況。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)規(guī)范醫(yī)院成本項(xiàng)目，建立成本動(dòng)態(tài)考核指標(biāo)體系、細(xì)化科室成本核算項(xiàng)目等具體途徑，使全面成本核算工作落到實(shí)處。
4、提高信息整合與利用能力
伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息社會(huì)的全面發(fā)展，在醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療系統(tǒng)的信息化建設(shè)已是大勢(shì)所趨。通過(guò)醫(yī)療信息系統(tǒng)的有效建立，即在一定的平臺(tái)上為醫(yī)院提供一個(gè)高效、靈活的信息共享與決策支持的智能系統(tǒng)，對(duì)散亂的醫(yī)院財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整合，以智能互聯(lián)、協(xié)同共享的形式達(dá)到財(cái)務(wù)信息資源的最大限度利用，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)成本核算。
5、注重會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)工作的結(jié)合
統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)工作相互補(bǔ)充，相互滲透，二者的共同目標(biāo)都是通過(guò)收集、整合、分析與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的資料，最終為管理者提供決策信息。在醫(yī)院日常財(cái)務(wù)管理工作中，應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)人員的協(xié)作，使雙方在相互借鑒和交流中各司其職。
6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)
中圖分類號(hào)：G647 ？搖文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）14-0213-02
精細(xì)化管理并不是新詞，它源于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理，是指社會(huì)分工以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化。它將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。伴隨著高等教育的全面快速發(fā)展，研究生招生規(guī)模日益擴(kuò)大，與學(xué)生切身利益相關(guān)的新情況新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，以往粗放式管理模式已無(wú)法滿足輔導(dǎo)員針對(duì)學(xué)生的管理需求，貫徹理念、明確責(zé)任、重視過(guò)程、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督成為研究生輔導(dǎo)員共同的心聲，也是高校學(xué)生工作的當(dāng)務(wù)之急。
一、輔導(dǎo)員開(kāi)展研究生精細(xì)化管理中的主要問(wèn)題
1.研究生班級(jí)及黨支部建設(shè)方面。研究生招生規(guī)模取決于導(dǎo)師人數(shù)配置，目前高校大多為綜合性大學(xué)，專業(yè)導(dǎo)師人數(shù)差異導(dǎo)致各專業(yè)研究生人數(shù)、質(zhì)量相差很大，學(xué)校弱勢(shì)學(xué)科的研究生寥寥無(wú)幾，而學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的研究生濟(jì)濟(jì)一堂，出類拔萃。班級(jí)和黨支部建設(shè)是輔導(dǎo)員開(kāi)展研究生管理工作的前提和基礎(chǔ)。研究生生源高校不同導(dǎo)致入黨材料規(guī)范不一，很多學(xué)生在本科階段被推選為入黨積極分子，證明材料不齊全導(dǎo)致其積極分子身份存在爭(zhēng)議。
2.研究生參與課外學(xué)術(shù)活動(dòng)及文體活動(dòng)方面。高校的課外學(xué)術(shù)活動(dòng)主要以學(xué)科競(jìng)賽、學(xué)術(shù)講座為主。學(xué)科競(jìng)賽需學(xué)生投入大量精力且獲獎(jiǎng)結(jié)果未知性較大，學(xué)生參與度普遍不高。以筆者所帶研究生為例，學(xué)生在研一時(shí)參與度不足10%，主要以挑戰(zhàn)杯、數(shù)模、英語(yǔ)競(jìng)賽為主。學(xué)校每年都會(huì)請(qǐng)大量的專家來(lái)學(xué)校做學(xué)術(shù)講座，學(xué)生處為保證出席人數(shù)，得向各學(xué)院攤派參會(huì)人數(shù)。各學(xué)院舉辦的講座也是需各班級(jí)攤派。研究生參與文體活動(dòng)積極性不高導(dǎo)致對(duì)學(xué)生生活習(xí)慣及性格影響較大，易引發(fā)其他心理問(wèn)題等。
3.研究生的綜合測(cè)評(píng)及獎(jiǎng)學(xué)金分配方面。研究生綜合測(cè)評(píng)細(xì)則不夠完善。研究生的獎(jiǎng)學(xué)金往往與綜合測(cè)評(píng)排名掛鉤，綜合測(cè)評(píng)中爭(zhēng)議最大的是德、智、體的加分部分，雖然學(xué)校有統(tǒng)一的研究生手冊(cè)規(guī)定，但往往有一些加分個(gè)例不在條款規(guī)定之內(nèi)，處于尷尬的地位?；A(chǔ)獎(jiǎng)學(xué)金分配方面，學(xué)校方面只會(huì)按照學(xué)術(shù)型和專業(yè)型人數(shù)的比例給各學(xué)院分總?cè)藬?shù)，而在學(xué)院層面，根據(jù)班級(jí)的建立標(biāo)準(zhǔn)不同，綜合測(cè)評(píng)的排名有的建立在班級(jí)，有的建立在專業(yè)方向，需再次細(xì)分名額，輔導(dǎo)員需制定符合本學(xué)院的獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放規(guī)定。
4.研究生的學(xué)術(shù)道德教育方面。這是一個(gè)永恒的話題，并不是這個(gè)時(shí)代所特有。就像每個(gè)時(shí)代每個(gè)國(guó)家都有小偷的存在一樣，研究生學(xué)術(shù)不端行為一直觸動(dòng)著導(dǎo)師和輔導(dǎo)員的腦神經(jīng)。目前，學(xué)術(shù)不端行為在研究生群體中較為普遍，主要表現(xiàn)在論文抄襲、成果剽竊和一稿多投，一旦出現(xiàn)上述情況，將對(duì)學(xué)生、學(xué)校造成惡劣影響。
二、輔導(dǎo)員開(kāi)展研究生精細(xì)化管理工作的幾點(diǎn)準(zhǔn)備
1.嚴(yán)格要求自己。輔導(dǎo)員是一個(gè)良心活，即使現(xiàn)有的考核體系不能完全體現(xiàn)你的工作內(nèi)容，管理理念也不能簡(jiǎn)單地定位在學(xué)生不出重大事故，而應(yīng)定位在影響一批人、培養(yǎng)一代人的目標(biāo)上，至少讓你的學(xué)生干部在私底下能以你為榜樣。事事以身作則，你在學(xué)生群體中才能有一定的威信。
2.充分收集整理學(xué)生信息。學(xué)生的基本信息有很多，但作為管理者，你只需抓住幾項(xiàng)重點(diǎn)信息即可，其他錄到表格中，需獲取時(shí)隨時(shí)可查。通過(guò)各種渠道，熟悉所帶研究生的學(xué)生組成，綜合考慮學(xué)生類型、特長(zhǎng)、本科所在學(xué)校、政治面貌、導(dǎo)師所在實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)，這些信息對(duì)于分班、班干部培養(yǎng)、黨支部建設(shè)、社團(tuán)骨干選拔、文體活動(dòng)組織有至關(guān)重要的影響。
3.充分做好管理計(jì)劃。管理計(jì)劃要目標(biāo)清晰、針對(duì)性強(qiáng)，主要針對(duì)輔導(dǎo)員日常重點(diǎn)工作做好每月的工作計(jì)劃，包括主題班會(huì)思想教育、黨團(tuán)工作干部培養(yǎng)、學(xué)生德育文明養(yǎng)成、學(xué)生談話家校聯(lián)系、宿舍管理文明養(yǎng)成、社團(tuán)指導(dǎo)科技文化、學(xué)生檔案班務(wù)檔案等。工作日志按周記錄，周計(jì)劃完成好，有思考、有建議。
三、輔導(dǎo)員開(kāi)展研究生精細(xì)化管理工作的具體措施
1.按照學(xué)生類型及導(dǎo)師所在實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)分班。研二階段，專業(yè)型碩士需進(jìn)工作站學(xué)習(xí)，單獨(dú)成立班級(jí)和支部可避免重組的麻煩。目前的學(xué)術(shù)型研究生在研一之后主要是在實(shí)驗(yàn)室以做科研為主，不同實(shí)驗(yàn)室的同學(xué)日常生活中接觸較少，若分在一個(gè)班，在德育互評(píng)打分環(huán)節(jié)會(huì)因?yàn)楸舜说牟皇煜ざ霈F(xiàn)矛盾。這個(gè)分班方式的優(yōu)勢(shì)在于班級(jí)人數(shù)少，同學(xué)相互之間較為熟悉，有利于班級(jí)團(tuán)結(jié)，方便管理；劣勢(shì)在于做綜合測(cè)評(píng)和分獎(jiǎng)學(xué)金的時(shí)候需做多次后再整合。
2.建立信息傳遞渠道。建立飛信群、年級(jí)和班級(jí)公郵。輔導(dǎo)員只參與飛信群和年級(jí)公郵的管理。QQ和微信不足以保證信息的及時(shí)性，只有飛信能在瞬間將信息傳達(dá)到每一位同學(xué)的手機(jī)中，而QQ和微信只有在學(xué)生使用該軟件時(shí)才能接收到。年級(jí)公郵用來(lái)所有文件形式的通知，同時(shí)作為學(xué)生信息反饋渠道。注意做好年級(jí)公郵的密保措施，保證在密碼被篡改的情況下能順利取回或修改新密碼。
3.建立分工明確的干部體系。共設(shè)黨支書(shū)、團(tuán)支書(shū)（兼心理委員）、宣傳委員、組織委員、班長(zhǎng)、生活委員、文體委員七名干部。每個(gè)課目設(shè)課代表，由學(xué)習(xí)委員統(tǒng)一負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理課堂秩序、作業(yè)收發(fā)等工作；每個(gè)宿舍設(shè)宿舍長(zhǎng)，班級(jí)生活委員負(fù)責(zé)，制定宿舍內(nèi)部管理?xiàng)l例，統(tǒng)一管理宿舍衛(wèi)生、按時(shí)歸寢等事宜。選送優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入學(xué)院研究生會(huì)工作，為學(xué)院服務(wù)的同時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)組織各班開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，豐富班級(jí)活動(dòng)。制定干部考核體系，詳細(xì)規(guī)定各干部職責(zé)分工及考核細(xì)則、考核時(shí)間。
4.建立研究生參與學(xué)術(shù)道德教育活動(dòng)相關(guān)規(guī)定。思想道德教育成效取決于很多方面，學(xué)院層面能做的也就是請(qǐng)相關(guān)的專家來(lái)做講座，組織學(xué)生開(kāi)展相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)以及簽訂誠(chéng)信協(xié)議書(shū)等。除相關(guān)的學(xué)術(shù)不端懲罰規(guī)定外，還應(yīng)制定研究生參與學(xué)術(shù)道德教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的規(guī)定，從數(shù)量上保證學(xué)生的參與頻率，以多受教育為指導(dǎo)方針，盡最大努力避免研究生出現(xiàn)學(xué)術(shù)不端行為。
5.加強(qiáng)與研究生導(dǎo)師、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。研究生導(dǎo)師在很多層面上掌握著每個(gè)研究生的生活、學(xué)習(xí)狀況，加強(qiáng)與研究生導(dǎo)師的聯(lián)系，定期開(kāi)展研究生導(dǎo)師與輔導(dǎo)員的座談會(huì)可促進(jìn)研究生精細(xì)化管理工作的順利開(kāi)展。每個(gè)學(xué)院有主管研究生工作的領(lǐng)導(dǎo)，在專業(yè)碩士進(jìn)站、分配獎(jiǎng)學(xué)金等敏感問(wèn)題上一定要征求學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的同意，保證決策有效。在一些不確定的事件上，一定要跟研究生院等學(xué)校相關(guān)部門(mén)溝通，確保責(zé)任清晰?？傊芯可o導(dǎo)員應(yīng)不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，將精細(xì)化管理的理念和方法滲透到研究生教育管理服務(wù)工作中，不斷探索新措施新方法，努力培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。
參考文獻(xiàn)：
[1]百度百科。
一、我國(guó)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中會(huì)計(jì)工作的作用
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理對(duì)會(huì)計(jì)工作的要求也發(fā)生了改變，為了更加有效監(jiān)督會(huì)計(jì)工作，醫(yī)院及科室之間的兩級(jí)核算模式開(kāi)始被眾多醫(yī)院應(yīng)用于會(huì)計(jì)工作，相應(yīng)的核算制度也得到了逐步完善，醫(yī)院內(nèi)部全員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)得到有效提升。為了能夠順應(yīng)新的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)代醫(yī)院都將經(jīng)營(yíng)管理作為會(huì)計(jì)工作的核心，通過(guò)降低醫(yī)療成本、資源合理配置、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支等手段推進(jìn)新型醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的構(gòu)建和發(fā)展。站在現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)角度，會(huì)計(jì)工作在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的具有如下作用：首先，會(huì)計(jì)工作獲得的分析意見(jiàn)和會(huì)計(jì)信息是開(kāi)展醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理工作的依據(jù)；其次，在運(yùn)用現(xiàn)代會(huì)計(jì)核算方式的情況下，財(cái)務(wù)部門(mén)能夠更好地發(fā)揮在總體經(jīng)營(yíng)管理的作用；最后，“管理”是現(xiàn)代醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的主要形式，通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)控制制度與執(zhí)行的完善和強(qiáng)化，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)水平的提升。
二、國(guó)內(nèi)醫(yī)院會(huì)計(jì)工作中存在的問(wèn)題
第一，缺乏合理的內(nèi)容措施。實(shí)際當(dāng)中很多醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)工作的重要性，所以并沒(méi)有在醫(yī)院總體經(jīng)營(yíng)與管理中安如會(huì)計(jì)控制工作，這使得內(nèi)部會(huì)計(jì)控制措施實(shí)施的對(duì)象主要限于短期效益，對(duì)于醫(yī)院長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理效益缺乏必要的考慮。同時(shí)一些醫(yī)院在執(zhí)行會(huì)計(jì)控制措施的過(guò)程中，僅關(guān)注產(chǎn)生的報(bào)表數(shù)據(jù)結(jié)果，對(duì)于控制多事的有效性、科學(xué)性考慮不夠，沒(méi)有深入研究如何完善會(huì)計(jì)措施。
第二，缺乏對(duì)會(huì)計(jì)工作的深入認(rèn)識(shí)。近年來(lái)醫(yī)院會(huì)計(jì)工作逐漸受到我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)的重視，要求各級(jí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從自身實(shí)際情況出發(fā)建立健全會(huì)計(jì)控制制度，同時(shí)為了保證制度得到有效實(shí)施院主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化監(jiān)督工作。然而由于會(huì)計(jì)工作在一些醫(yī)院仍沒(méi)有得到充分的重視，院領(lǐng)導(dǎo)雖然指揮了相關(guān)事項(xiàng)，但相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和管理水平不足，這使得實(shí)際的醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的效率和質(zhì)量很難得到有效提升[1]。
第三，嚴(yán)重缺乏專業(yè)會(huì)計(jì)人才。醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的成效很大程度上是由會(huì)計(jì)工作人員的職業(yè)素質(zhì)決定的。但現(xiàn)階段高水平的會(huì)計(jì)人員仍十分匱乏，我國(guó)雖然培養(yǎng)了的專業(yè)會(huì)計(jì)人才，但是在質(zhì)量上和數(shù)量上仍無(wú)法滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。實(shí)際當(dāng)中普遍存在會(huì)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊的問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的有序開(kāi)展造成影響。
第四，會(huì)計(jì)信息不準(zhǔn)確。實(shí)踐中受到各種因素的而影響，會(huì)計(jì)控制制度在很多醫(yī)院沒(méi)有得到有效執(zhí)行，這種情況下會(huì)計(jì)工作普遍存在針對(duì)性和可操作性差的問(wèn)題，相應(yīng)的會(huì)計(jì)控制制度應(yīng)有的執(zhí)行效果很那發(fā)揮出來(lái)，實(shí)際當(dāng)中的國(guó)內(nèi)醫(yī)院設(shè)置內(nèi)部審核機(jī)構(gòu)時(shí)，多將相關(guān)職務(wù)安排給會(huì)計(jì)人員擔(dān)任，這種情況下監(jiān)督機(jī)構(gòu)無(wú)法全面發(fā)揮出監(jiān)督職能，會(huì)計(jì)信息不準(zhǔn)確的現(xiàn)象也就無(wú)法避免[2]。
三、實(shí)施醫(yī)院會(huì)計(jì)工作精細(xì)化管理的策略
（一）建立健全信息化會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，信息化已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)醫(yī)院會(huì)計(jì)工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。為了達(dá)到提升醫(yī)院會(huì)計(jì)工作精細(xì)化水平的目的，在流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬款等項(xiàng)目的管理中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的信息化管理系統(tǒng)。但是實(shí)際中很多醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)多是由專業(yè)科技公司提供，這種非自主開(kāi)發(fā)的信息管理系統(tǒng)多存在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高、部分系統(tǒng)不兼容的弊端。為了使以上問(wèn)題得到有效解決，國(guó)內(nèi)醫(yī)院在建立健全信息化會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)逐步形成了以HIS系統(tǒng)為主要標(biāo)志的局面，這有效的促進(jìn)了醫(yī)院會(huì)計(jì)工作電算化程度，并且在減少會(huì)計(jì)工作之后問(wèn)題上也發(fā)揮了巨大作用，必然會(huì)成為醫(yī)院醫(yī)院會(huì)計(jì)工作發(fā)展的重要方向。
（二）堅(jiān)持執(zhí)行定期成本分析的制定
醫(yī)院會(huì)計(jì)工作精細(xì)化管理的有效實(shí)現(xiàn)，不僅需要會(huì)計(jì)人員能夠熟練運(yùn)用各種專業(yè)的方法和技術(shù)，還需要充分貫徹定期成本分析要求，進(jìn)而達(dá)到合理控制醫(yī)院收支情況、有效監(jiān)管核算過(guò)程的目的。與此同時(shí)，醫(yī)院在定期成本分析中需要定期編制分析表和損益表，進(jìn)而將醫(yī)院現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)充分、客觀的展現(xiàn)出來(lái)，并且科學(xué)判斷醫(yī)院會(huì)計(jì)工作的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)[3]。
（三）強(qiáng)化工作人員的職業(yè)素質(zhì)
要想使醫(yī)院制定的會(huì)計(jì)規(guī)范或制度作用得到充分發(fā)揮，就需要組織實(shí)施這些制度和規(guī)范的工作人員具有較高的職業(yè)素質(zhì)，否者制度和規(guī)范執(zhí)行的效果就會(huì)受到較大影響。所以，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)高素質(zhì)會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)和招聘。對(duì)于現(xiàn)有會(huì)計(jì)工作人員，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)他們的實(shí)際情況定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，使他們?cè)诠ぷ髦猩婕暗降募寄芎椭R(shí)能夠得到有效提升，進(jìn)而保證醫(yī)院的會(huì)計(jì)工作精細(xì)化管理能夠得到有序?qū)嵤６跁?huì)計(jì)人員招聘環(huán)節(jié)，醫(yī)院則應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)應(yīng)聘人員的資質(zhì)審查，確保他們具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格等參與會(huì)計(jì)工作法人“入場(chǎng)券”[4]。
（四）加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收醫(yī)療款項(xiàng)的管理
現(xiàn)階段很多醫(yī)院流動(dòng)資金不足的重要原因之一就是醫(yī)療款項(xiàng)未能及時(shí)收取，這對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)工作的有序開(kāi)展造成了一定阻礙。在具體應(yīng)當(dāng)款項(xiàng)管理工作中，會(huì)計(jì)工作人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：第一，醫(yī)院工作人員在收取住院押金時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮患者和病情，同時(shí)會(huì)計(jì)人員還應(yīng)當(dāng)定期跟蹤患者費(fèi)用使用情況，如果患者的住院預(yù)存款不足，會(huì)計(jì)人員人員應(yīng)當(dāng)安排相關(guān)科室同時(shí)患者繳費(fèi)。與此同時(shí)，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)要求醫(yī)生在為住院押金不足患者開(kāi)具檢查單與處方時(shí)應(yīng)當(dāng)控制好費(fèi)用，并且做好和病房醫(yī)護(hù)人員的溝通工作，確保應(yīng)收醫(yī)療款的及時(shí)收取[5]。第二，在處置急診患者時(shí)，會(huì)計(jì)人員對(duì)于未能及時(shí)繳納預(yù)交金的患者，應(yīng)當(dāng)要求患者陪同人員抵押身份證等能夠證明個(gè)人身份的證件，并在補(bǔ)足醫(yī)療費(fèi)用后歸還。第三，如果患者無(wú)力支付醫(yī)療款項(xiàng)，會(huì)計(jì)人員可根據(jù)規(guī)定要求其分期支付所欠款項(xiàng)，進(jìn)而使損失降到最低。此外，醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)在日常工作中充分執(zhí)行服務(wù)患者的要求，不合理檢查和用藥問(wèn)題在開(kāi)處方階段就要杜絕，這樣不僅能夠使患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕，還能夠是因費(fèi)用過(guò)高的逃費(fèi)的問(wèn)題得到緩解[6]。
（五）強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院會(huì)計(jì)工作精細(xì)化管理的重視
一、指標(biāo)設(shè)置缺乏科學(xué)性
問(wèn)卷調(diào)查表明，大多數(shù)的基層工作人員有明確的工作目標(biāo)，并且認(rèn)為自己能夠完成好它，有42.2%的人認(rèn)為工作目標(biāo)需要努力才能完成，這說(shuō)明目標(biāo)管理責(zé)任制對(duì)改善員工績(jī)效發(fā)揮了積極作用。但是通過(guò)訪談和查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，一些指標(biāo)的設(shè)置缺乏科學(xué)性：
第一，考核指標(biāo)和當(dāng)前的人口形勢(shì)不相適應(yīng)。現(xiàn)行的績(jī)效考核指標(biāo)是基于控制人口數(shù)量的組織目標(biāo)制定出來(lái)的，追求的是工作結(jié)果。從目前實(shí)行的考核辦法來(lái)看，許多內(nèi)容是對(duì)機(jī)構(gòu)、人員、制度、會(huì)議、文件、檔案、帳卡的考核，涉及工作實(shí)效的只有一半。在具體的考核實(shí)踐中采用的也是基于工作結(jié)果的績(jī)效考核方法，沒(méi)有加入對(duì)基層計(jì)生工作人員工作行為的評(píng)價(jià)。在調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn)，基層計(jì)劃生育工作人員績(jī)效考核重視管理結(jié)果，忽視管理過(guò)程；重視控制數(shù)量，輕視提高素質(zhì)；重視管理手段，忽視服務(wù)手段。在指標(biāo)設(shè)置上多偏重于政策生育率、長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施落實(shí)率等人口控制指標(biāo)，而在提供計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、宣傳生殖健康知識(shí)方面重視不夠，導(dǎo)致基層計(jì)生工作只注重控制人口數(shù)量，忽視了服務(wù)工作的開(kāi)展。
第二，有的指標(biāo)設(shè)定的脫離實(shí)際。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）的計(jì)劃生育工作都不在一個(gè)水平線上，但是考核指標(biāo)的設(shè)定沒(méi)有考慮地區(qū)之間的差別，脫離基層實(shí)際情況?？己酥笜?biāo)設(shè)置不科學(xué)。如政策生育率對(duì)于某些村來(lái)說(shuō)定得過(guò)高，在現(xiàn)實(shí)生活中勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)這樣的情形：基層計(jì)生工作人員為了達(dá)到規(guī)定的政策生育率，想盡一切辦法對(duì)那些政策外出生嬰兒隱瞞不報(bào)。
二、績(jī)效考核的主體單一
從現(xiàn)行的基層計(jì)生工作人員績(jī)效考核模式來(lái)看，對(duì)他們的考核主要是由其所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）來(lái)組織實(shí)施，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）的計(jì)生工作人員具體進(jìn)行，考核的主體比較單一。問(wèn)卷調(diào)查表明，只有45.6%受訪者認(rèn)為績(jī)效考核結(jié)果比較公正，6.8%的人認(rèn)為績(jī)效考核比較主觀，這說(shuō)明單一的考核主體具有其局限性。這種考核方式具有“封閉性”和“單向性”的特點(diǎn)?？己说摹胺忾]性”，即基層計(jì)生工作人員績(jī)效考核主要是人口和計(jì)劃生育系統(tǒng)內(nèi)部的行為，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）計(jì)生部門(mén)發(fā)動(dòng)和實(shí)施?？己说摹皢蜗蛐浴斌w現(xiàn)為鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生部門(mén)對(duì)基層計(jì)生工作人員的考核，缺少育齡群眾的考評(píng)以及基層計(jì)生工作人員之間的互評(píng)。這種考核模式帶來(lái)的結(jié)果是，基層計(jì)生工作人員認(rèn)為自己的績(jī)效只需要獲得上級(jí)的認(rèn)可就可以了，在這種測(cè)評(píng)模式下，基層計(jì)生工作人員很容易忽視廣大育齡群眾的利益與需求，將完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)擺在第一位。從理論上來(lái)說(shuō)，計(jì)劃生育績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，作為計(jì)劃生育服務(wù)對(duì)象的育齡群眾，他們能夠親身感受到基層計(jì)生工作人員的服務(wù)水平和工作質(zhì)量，對(duì)基層計(jì)生工作人員的績(jī)效最有發(fā)言權(quán)。計(jì)生服務(wù)對(duì)象主體的缺失導(dǎo)致了績(jī)效測(cè)評(píng)過(guò)程中相關(guān)利益群體話語(yǔ)權(quán)的缺失，使得基層計(jì)生工作人員績(jī)效考核結(jié)果的信度和效度大打折扣。
三、績(jī)效考核的結(jié)果存在偏差
基層計(jì)生工作人員績(jī)效考核的執(zhí)行者是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦的工作人員。他們的相關(guān)知識(shí)、考核經(jīng)驗(yàn)、尺度把握、道德修養(yǎng)等因素都各不相同，使得基層計(jì)生工作人員績(jī)效考核帶上了一定的主觀色彩，考核結(jié)果往往不能準(zhǔn)確反映被考核對(duì)象的本質(zhì)屬性，從而產(chǎn)生各種評(píng)估偏差。影響績(jī)效考評(píng)真實(shí)性的原因有很多，主要體現(xiàn)在績(jī)效考評(píng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德水平存在一定差異，考核水平和敬業(yè)精神參差不齊，在考核中存在對(duì)績(jī)效考評(píng)的尺度把握不統(tǒng)一，個(gè)別人工作作風(fēng)不踏實(shí)，容易出現(xiàn)走過(guò)場(chǎng)、講關(guān)系、做人情的問(wèn)題。這樣取得的考核數(shù)據(jù)資料質(zhì)量也就難以保證。
四、激勵(lì)措施力度不高
基層計(jì)劃生育工作人員的待遇報(bào)酬偏低，導(dǎo)致他們工作積極性不高?；鶎佑?jì)劃生育工作人員作為“村干部”，有著明確的工作責(zé)任；作為農(nóng)民，又承擔(dān)著家庭生產(chǎn)任務(wù)。對(duì)于基層計(jì)劃生育工作人員，在工作要求上基本與國(guó)家干部“一視同仁”、“同等要求”，因?yàn)橛?jì)生工作的重點(diǎn)難點(diǎn)在農(nóng)村，她們的工作量比較大，無(wú)形中牽扯了不少精力。隨著農(nóng)村外出務(wù)工人員逐年增加，流動(dòng)人口外出后，有的居無(wú)定所，有的一年甚至幾年都不返回，給基層計(jì)生人員帶來(lái)很大的工作難度。而基層計(jì)劃生育工作人員能享受的待遇卻很低。近期人口和計(jì)劃生育局對(duì)基層計(jì)生人員的工資待遇進(jìn)行了調(diào)整，平均每月上調(diào)20元-50元，受到了廣大基層計(jì)生工作人員的歡迎。這表明現(xiàn)行的激勵(lì)措施還有潛力可挖，還有許多亟待改進(jìn)的地方。
1.學(xué)生管理理念陳舊
民辦高校管理學(xué)生主要是以教育者為主體，管理者和被管理者在傳統(tǒng)教育行政管理中缺少雙邊互動(dòng)溝通，教育行政管理員缺少“以學(xué)生為主體”的管理理念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)制管理，這對(duì)完全學(xué)分制下以學(xué)生個(gè)體為單位進(jìn)行管理存在極大的問(wèn)題，傳統(tǒng)的“一刀切”無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)體化、多元化方向的管理，不符合學(xué)生的成長(zhǎng)需要。
2.教育管理模式落后
在傳統(tǒng)管理模式中對(duì)學(xué)生的管理是按照入學(xué)年份、專業(yè)進(jìn)行班級(jí)和團(tuán)支部的劃分的管理，這和學(xué)年制相適應(yīng)，但不適應(yīng)完全學(xué)分制下淡化了班級(jí)由學(xué)生自主選擇課的管理，需要由傳統(tǒng)的“教育、管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)、服務(wù)”的管理。
3.選課制增加教學(xué)秩序控制難度
由于學(xué)校的選課時(shí)間集中，會(huì)出現(xiàn)很多退選、改選的情況，導(dǎo)致教務(wù)工作量的增加，同時(shí)，跨專業(yè)選課中出現(xiàn)“碰課”，導(dǎo)致教學(xué)秩序更加混亂。在完全學(xué)分制下的教務(wù)工作的管理難度增加，而教師則放松對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)組織管理，課堂紀(jì)律、出勤等得不到保證，這需要學(xué)生自身提升自主自覺(jué)的學(xué)習(xí)能力。
4.教學(xué)管理隊(duì)伍滯后
完全學(xué)分制下完全由學(xué)生自主選課，這增加了教務(wù)管理的難度，而當(dāng)前的教學(xué)管理隊(duì)伍的管理水平又跟不上需求，加大了學(xué)生工作者的工作難度。
二、管理理論與啟示
1.柔牲管理理論與啟示
和剛性管理中的規(guī)制約束相對(duì)的柔性管理，突出的是以人為本的管理思想，對(duì)人進(jìn)行人格化的管理，在管理過(guò)程中，要以人為中心，尊重、肯定、激勵(lì)和鞭策成員，從而有效激發(fā)組織成員的內(nèi)在激情，使其發(fā)揮自身的智慧和創(chuàng)造力，創(chuàng)造出最佳的業(yè)績(jī)就。高校行政管理工作中，針對(duì)的是相對(duì)高素質(zhì)的人員，而柔性管理屬于一種較為深沉和更高級(jí)的管理，體現(xiàn)出管理工作的理性。
柔性管理是重情感、富有創(chuàng)新的柔性管理，對(duì)大學(xué)生教育管理者來(lái)講，其“以人為本”的管理理念能夠更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)自我進(jìn)行教育管理與服務(wù)。柔性管理啟示有如下幾點(diǎn)：
1.1樹(shù)立柔性管理觀念，建立和學(xué)生保持暢通交流的渠道，注重傾聽(tīng)學(xué)生、尊重學(xué)生。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)交流渠道是較好的溝通方式。
1.2建立多元化的柔性管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行多以后會(huì)的合理評(píng)價(jià)，是人性化管理的體現(xiàn)。
1.3建立和剛性制度相結(jié)合的柔性制度文化，增加自我評(píng)價(jià)、自我校正、自我約束規(guī)范的內(nèi)容。
1.4民主平等地踐行全員管理模式，健全學(xué)生參與管理的制度，讓學(xué)生享有知情權(quán)和參與權(quán)。
2.細(xì)化管理理論
根據(jù)泰勒的“科學(xué)管理”理論以及愛(ài)德華茲?戴明的“質(zhì)量管理”理論，在日本豐田企業(yè)中逐漸形成了精細(xì)化企業(yè)管理模式，其管理的原則是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)，讓管理能夠達(dá)到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化以及具有操作性，將所有的管理工作進(jìn)行流程化的簡(jiǎn)化、量化、信息化處理。高校行政管理工作錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)其進(jìn)行精細(xì)化的管理，引入精細(xì)化的管理方法，能夠?qū)W(xué)生教育管理工作進(jìn)行深入、細(xì)致的管理。啟示如下：
2.1教育行政管理工作應(yīng)該進(jìn)行細(xì)化分工、細(xì)分教育對(duì)象和教育內(nèi)容。
2.2進(jìn)行制度標(biāo)準(zhǔn)化的管理。通過(guò)制度規(guī)程來(lái)約束克服工作的隨意、無(wú)序。
2.3通過(guò)考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制使得管理工作嚴(yán)格化。
三、完全學(xué)分制下民辦高校行政管理工作精細(xì)化的策略
1.加強(qiáng)教學(xué)管理的科學(xué)性，創(chuàng)新教學(xué)行政管理模式
在完全學(xué)分制下，高校行政管理工作有必要引入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)完全學(xué)分制下的教學(xué)工作進(jìn)行管理，以便處理繁雜的數(shù)據(jù)信息。
創(chuàng)新教學(xué)行政管理模式，首先要轉(zhuǎn)變管理觀念，以單位學(xué)生個(gè)體作為基本的管理單位，建立以學(xué)生為中心的多元、開(kāi)放的管理思維，靈活對(duì)待教學(xué)行政管理工作，重在為學(xué)生服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生的全面發(fā)展。
其次，保證課程開(kāi)設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量。必修課程的學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)合理壓縮，讓學(xué)生有更多的時(shí)間開(kāi)展自主學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)特長(zhǎng)教師開(kāi)設(shè)選修課，科學(xué)合理利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)豐富教學(xué)資源；開(kāi)課前應(yīng)充分論證開(kāi)課的可行性和必要性，建立受益人反饋機(jī)制。
第三，重視課堂教學(xué)過(guò)程管理。由于個(gè)性化選課會(huì)導(dǎo)致很多復(fù)雜的課堂狀況，需要做好學(xué)生的選課名單，便于教師課堂點(diǎn)名、考勤和組織教學(xué)。
第四，根據(jù)柔性管理理論，健全?W生參與管理的制度，建立多元化的柔性管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，高校行政管理需要建立健全教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系和考試考核機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系應(yīng)該有任課教師的自評(píng)、學(xué)生網(wǎng)上評(píng)價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)組的評(píng)價(jià)三部分組成。而考試考核機(jī)制中應(yīng)重視對(duì)大學(xué)生的平時(shí)成績(jī)的考核，加大其比重，定期更新試題庫(kù)的內(nèi)容，一改考定終評(píng)模式。
第五，以信息技術(shù)為支撐，完善教學(xué)管理信息系統(tǒng)。完全學(xué)分制下的學(xué)生管理工作要求高校行政管理者進(jìn)行個(gè)性化的管理，而人工管理已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前的管理步伐，由此，建設(shè)信息化教學(xué)管理系統(tǒng)，可以保障完全學(xué)分制下行政管理者開(kāi)展精細(xì)化的管理。
2.推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化
在細(xì)化管理理論中，完全學(xué)分制下的學(xué)生管理工作需要有相應(yīng)的科學(xué)的教育管理服務(wù)體系，做好三位一體的教育管理服務(wù)，這就需要專職輔導(dǎo)員進(jìn)行推動(dòng)落實(shí)。由此，高校要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的行政管理必須要依靠建設(shè)高效、專業(yè)的輔導(dǎo)員主力軍，明確輔導(dǎo)員職責(zé)定位，提升其專業(yè)化程度，這是面對(duì)學(xué)生個(gè)體開(kāi)展精細(xì)化管理的需求，體現(xiàn)以人文本、以學(xué)生為中心的管理理念。
3.制度保證
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)信息化的實(shí)現(xiàn)以及高職院校教育事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛的運(yùn)用于高校各類管理?？紕?wù)管理是高校教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)之一，發(fā)揮著不可替代的檢測(cè)、評(píng)定、診斷、反饋和激勵(lì)功能?？紕?wù)工作是細(xì)致而繁瑣的，近年來(lái)隨著學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在校人數(shù)越來(lái)越多，使得考務(wù)管理部門(mén)所要處理的考試種類、報(bào)考人數(shù)等數(shù)據(jù)越來(lái)越多，工作量也越來(lái)越大，傳統(tǒng)的手工模式完成考務(wù)工作已經(jīng)力不從心，考務(wù)管理的信息化已成為必然趨勢(shì)。筆者一直在我校從事考務(wù)工作，現(xiàn)以我校信息化技術(shù)在考務(wù)管理中的應(yīng)用為例，探討信息化技術(shù)在考務(wù)管理中的應(yīng)用的可行性和有效性。
我校設(shè)置考試中心負(fù)責(zé)全校各類考務(wù)、學(xué)生成績(jī)的管理等工作。其中包括考試報(bào)名、編印試題、編排考場(chǎng)、組織考試、成績(jī)管理與查詢、證書(shū)發(fā)放、總結(jié)分析等工作。除專門(mén)的考務(wù)系統(tǒng)外，現(xiàn)在世界大學(xué)城空間網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也被我校運(yùn)用到了考務(wù)管理中。
一、建立完善的考務(wù)系統(tǒng)
（一）證書(shū)類考試報(bào)名程序的信息化。各高校的考試主要有日常校內(nèi)考試和證書(shū)類考試。我校校內(nèi)考試的名單是直接由考務(wù)干事進(jìn)入考務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)出即可自動(dòng)生成。證書(shū)類考試重要的第一步就是組織報(bào)名。例如每年6月和12月舉行的全國(guó)英語(yǔ)應(yīng)用能力考試，我校每次參考人數(shù)均在兩千左右，如果靠純?nèi)斯げ杉瘜W(xué)生報(bào)名信息，難度是非常大，并且容易出差錯(cuò)。我校就是完全通過(guò)考務(wù)系統(tǒng)完成這一步驟。學(xué)生登錄我校教務(wù)管理系統(tǒng)，利用自己的學(xué)號(hào)和密碼進(jìn)去，點(diǎn)擊全國(guó)英語(yǔ)應(yīng)用能力考試報(bào)名，然后提交就完成了報(bào)名工作。網(wǎng)報(bào)時(shí)間截止后我校的考務(wù)干事只需登錄系統(tǒng)導(dǎo)出報(bào)名數(shù)據(jù)并打印分發(fā)到每個(gè)班進(jìn)行信息核對(duì)和收取報(bào)名費(fèi)即可完成全國(guó)英語(yǔ)應(yīng)用能力考試的報(bào)名程序。需要用到學(xué)生照片報(bào)名，只要進(jìn)入學(xué)籍子系統(tǒng)按照身份證號(hào)碼或者學(xué)號(hào)導(dǎo)出新手入學(xué)時(shí)采集的相片即可用于本次考試的相片。信息化的報(bào)名手段，大大減輕了工作負(fù)擔(dān)、減少了手工的重復(fù)勞動(dòng)，也確保了報(bào)名信息的準(zhǔn)確性，提高工作效率。
（二）成績(jī)管理的信息化。過(guò)去學(xué)生的成績(jī)管理一直是讓考務(wù)工作人員很頭疼的事情，原來(lái)學(xué)生成績(jī)一般是由任課教師填寫(xiě)紙質(zhì)文本再送往教務(wù)處匯總保存，隨著計(jì)算機(jī)的普及，很多高校也只是將紙質(zhì)文本換成了電子版成績(jī)保存，這就導(dǎo)致了教務(wù)處成績(jī)管理、輔導(dǎo)員及學(xué)生成績(jī)查詢、成績(jī)匯總、統(tǒng)計(jì)、分析以及學(xué)生畢業(yè)后學(xué)籍表的制作等工作較為困難，并且會(huì)出現(xiàn)重復(fù)著做同樣的工作。
（1）成績(jī)錄入。在我校，考試結(jié)束后任課教師不僅要提交并保存原始的紙質(zhì)版成績(jī)，還要將成績(jī)統(tǒng)一錄入教務(wù)系統(tǒng)。任課教師都有自己的用戶名和密碼，學(xué)生成績(jī)由任課教師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)直接在網(wǎng)上錄入，考試中心只需在最后核實(shí)各任課教師錄入情況即可。這樣利用成績(jī)管理系統(tǒng)，就能將繁重的成績(jī)錄入工作分散到任課教師身上。（2）成績(jī)查詢。成績(jī)錄入工作完成后，學(xué)生隨時(shí)可以利用自己的學(xué)號(hào)和密碼登陸查詢自己的各科成績(jī)和學(xué)分，除本學(xué)期外，學(xué)生入校后任何一學(xué)期的成績(jī)他們都能夠查詢。這樣我們既省去了傳統(tǒng)的每學(xué)期給學(xué)生寄送成績(jī)單的工作，也避免了過(guò)去學(xué)生因收不到信件無(wú)法及時(shí)了解自己成績(jī)。同時(shí)也為輔導(dǎo)員和任課教師更全面掌握相關(guān)學(xué)生的成績(jī)提供了便捷。（3）成績(jī)的匯總統(tǒng)計(jì)。利用成績(jī)管理系統(tǒng)，我們考務(wù)干事只需在輸入學(xué)生姓名就能很快查看某個(gè)學(xué)生的個(gè)人成績(jī)，輸入班級(jí)姓名，即可快速的查看班級(jí)成績(jī)并且通過(guò)選擇按學(xué)號(hào)、按成績(jī)、按學(xué)分等選項(xiàng)就能很快的對(duì)一個(gè)班級(jí)的成績(jī)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。成績(jī)系統(tǒng)能自動(dòng)生成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式的電子文檔，在每年的畢業(yè)生離校前，只需按照選擇班級(jí)就能將學(xué)生的成績(jī)單個(gè)打印出來(lái)，蓋章后即可存入學(xué)生檔案。這樣在很大程度上減少了成績(jī)管理的難度，提高了工作效率。（4）成績(jī)管理的數(shù)據(jù)安全和權(quán)限分配。為了能安全、有效的管理學(xué)生的成績(jī)，我校嚴(yán)格限制了相關(guān)人員的權(quán)限?？荚囍行牡目紕?wù)干事?lián)碛谐煽?jī)錄入、修改、信息增加或刪除、設(shè)置成績(jī)錄入時(shí)間等等權(quán)限;任課教師可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)錄入學(xué)生成績(jī)，并查閱和打印自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)的課程成績(jī);學(xué)生可以通過(guò)自己的學(xué)號(hào)和密碼查詢和打印自己的個(gè)人成績(jī)。
二、合理利用世界大學(xué)城空間網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
世界大學(xué)城空間網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)目前在各高校以及普遍開(kāi)始使用，高校教師和學(xué)生都有自己的賬號(hào)和密碼。我校利用世界大學(xué)城建立的教務(wù)管理平臺(tái)。教務(wù)管理平臺(tái)是為教學(xué)管理、過(guò)程監(jiān)控、教學(xué)交流搭建的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。以教務(wù)處牽頭、督導(dǎo)室、高教室、五系三部等組成的教學(xué)管理監(jiān)控體系，對(duì)專業(yè)建設(shè)、課程改革等進(jìn)行全面監(jiān)控和多元評(píng)價(jià)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)教學(xué)改革，深化教學(xué)研究。在教務(wù)處管理平臺(tái)的服務(wù)中心，設(shè)置了臨時(shí)調(diào)課審核、成績(jī)查詢、課表查詢、成績(jī)勘誤審核、學(xué)歷查詢、校歷查詢等子欄目。過(guò)去，我校的成績(jī)勘誤需要任課教師先提出書(shū)面申請(qǐng)，再由教務(wù)處審核蓋章，并存留紙質(zhì)稿?，F(xiàn)在在教務(wù)管理平臺(tái)，設(shè)置專門(mén)的成績(jī)勘誤導(dǎo)航，任課教師只需登陸空間，進(jìn)入教務(wù)管理平臺(tái)，點(diǎn)擊成績(jī)勘誤，再填寫(xiě)相應(yīng)的資料，再由考試中心查詢審核修改即可完成這一操作，減少了教師奔跑的麻煩。學(xué)生如果對(duì)自己的成績(jī)有異議，也可以在教務(wù)平臺(tái)進(jìn)入相應(yīng)的導(dǎo)航即可操作完成，再由考務(wù)干事進(jìn)行查詢核實(shí)，然后回復(fù)學(xué)生。利用世界大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，既減少了工作中的很多繁瑣程序，又提高了考務(wù)管理的透明度。
三、充分運(yùn)用校園網(wǎng)站
進(jìn)入湖南化工職業(yè)技術(shù)校園網(wǎng)站里面教務(wù)處，點(diǎn)擊規(guī)章制度，即可了解我校職能部門(mén)的相關(guān)職責(zé)和規(guī)章制度，在通知公布欄，能夠了解最新的教務(wù)動(dòng)態(tài)，包括各類考試信息。此外，在這一界面，我們也能快速的鏈接進(jìn)入教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和世界大學(xué)城教務(wù)管理平臺(tái)。
四、其他途徑
考務(wù)管理中還有一個(gè)難題就是如何將考試信息快速的傳達(dá)到學(xué)生手中。我?，F(xiàn)在又三個(gè)校區(qū)存在，如果單靠原來(lái)的張貼通知，信息很難及時(shí)通知到位。為此我們采取了一些了措施，第一，張貼通知，并在電子顯示屏上公布通知;第二，建立了學(xué)習(xí)委員的QQ群、微信群、飛信群，還有利用校園網(wǎng)站、世界大學(xué)生空間等通知學(xué)生;第三，通知輔導(dǎo)員或者直接電話聯(lián)系學(xué)生（每學(xué)期初我們都會(huì)收集各班學(xué)習(xí)委員的信息）。這三種方法并用，確保了學(xué)生能在最短的時(shí)間內(nèi)掌握考試信息。
近年來(lái)，我?？紕?wù)管理工作一直致力走信息化管理之路，取得了一些成效，但還存在很多問(wèn)題與不足，例如考務(wù)管理中考試的排考涉及信息量也是非常大的，目前在我校排考中考生座位、考試地點(diǎn)、考試時(shí)間等考場(chǎng)安排表還是采用的EXCEL進(jìn)行，這樣完成一次全校性的考試的考場(chǎng)安排表就需要一個(gè)人花上3-5天的時(shí)間才能完成，并且還有可以出現(xiàn)人為的失誤。此外，能否利用信息化手段使我們的考試類型、考試方式等變得更合理，更人性化，還需要我們進(jìn)一步的探索與實(shí)踐。
高?？紕?wù)工作信息化管理建設(shè)是完善教學(xué)管理改革過(guò)程，同時(shí)，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程?？紕?wù)管理是高校教務(wù)管理的核心內(nèi)容之一，同時(shí)也是反映學(xué)校辦學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)狀況的窗口。借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)考務(wù)管理工作的信息化、規(guī)范化、高效化，從而更好地為高校教學(xué)管理服務(wù)，必將是考務(wù)管理研究的主要方向。
