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時(shí)間：2022-02-15 13:45:04
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2. 干工作不分主次，干事情眉毛胡子一把抓，抓不住重點(diǎn)，往往被一些事務(wù)性工作纏身，導(dǎo)致的結(jié)果是事倍功半，看似很忙，但效率很低。有時(shí)候又簡(jiǎn)單的認(rèn)為區(qū)里的事情大于學(xué)校的事情，學(xué)校的事情大于個(gè)人的事情，從而忽略了立足學(xué)校、立足學(xué)生發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)，例如錯(cuò)誤的把自己的學(xué)科教學(xué)當(dāng)做自己的事情而沒(méi)有加以足夠的重視或投入最主要的精力，其實(shí)這關(guān)系到學(xué)生的根本利益，是最大的事情。
3. 在學(xué)科教學(xué)課堂改革上還是患得患失，不得要領(lǐng)，思想不夠開(kāi)放、路子不夠創(chuàng)新，缺乏主動(dòng)意識(shí)，感覺(jué)逼一逼動(dòng)一動(dòng)，容易回到老路，有的老師這樣說(shuō)，感覺(jué)有點(diǎn)道理，有的老師那樣說(shuō)，感覺(jué)也有點(diǎn)道理，說(shuō)明課改的意志不堅(jiān)定。當(dāng)然本學(xué)期還剛剛摸到一點(diǎn)點(diǎn)門(mén)道，還在嘗試中。
4. 在組織、調(diào)動(dòng)學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，明顯存在為完成活動(dòng)而活動(dòng)，不太考慮活動(dòng)的意義、效果以及要達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生哪些能力等方面目標(biāo)?；顒?dòng)安排上個(gè)人主觀意見(jiàn)很大，不善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，存在替代包辦的思想，學(xué)生自主能力得不到培養(yǎng)和發(fā)揮。
5. 在思想深處有怕麻煩的劣根性。一心想著多一事不如少一事，大事情想化解為小事情，小事想化為無(wú)事情，但往往有些問(wèn)題、矛盾反而越積越多，最后更不容易解決。
6. 在德育工作上，明顯感覺(jué)自己還不太會(huì)做學(xué)生的思想工作，做學(xué)生工作說(shuō)服力還不夠，分析學(xué)生的問(wèn)題還說(shuō)不到點(diǎn)子上，而過(guò)多時(shí)候是一種空洞的說(shuō)教，“威信”“威信”，應(yīng)該是威而有“信”，而更多時(shí)候是“威”有余而“信”不足，說(shuō)明自己教育水平還不高。
7. 往往對(duì)團(tuán)委班子成員的對(duì)團(tuán)工作的參與熱情視而不見(jiàn)，較多時(shí)候一個(gè)人單干、蠻干，缺乏與團(tuán)委班子成員的溝通，像趙潔、陳少如等團(tuán)委委員，她們的工作熱情是非常高的，而我缺少民主意識(shí)，沒(méi)有經(jīng)常與她們進(jìn)行溝通和交流，沒(méi)有積極調(diào)動(dòng)好她們的工作、把她們的作用發(fā)揮到最大，自己又忙于事務(wù)性的工作，畢竟個(gè)人力量有限，所以導(dǎo)致團(tuán)委工作沒(méi)有打開(kāi)大的局面，這是我有責(zé)任的。
8. 把團(tuán)工作的工作重心放在了學(xué)生團(tuán)建上，缺少對(duì)青年教師團(tuán)員的關(guān)心，在開(kāi)展青年教師團(tuán)員活動(dòng)方面缺乏規(guī)劃和特色，其實(shí)針對(duì)我校青年教師多的特點(diǎn)，圍繞學(xué)校教育教學(xué)中心工作，可以有很多工作可以做，比如豐富青年教師的文化生活、調(diào)動(dòng)青年教師課改積極性等方面，可以發(fā)揮共青團(tuán)組織的力量。
1. 加強(qiáng)全局意識(shí)，多聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，多向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、老師請(qǐng)教問(wèn)題，并虛心接受合理意見(jiàn)，盡可能的把問(wèn)題考慮周到，避免出現(xiàn)大的差錯(cuò)和紕漏。
2. 要充分認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)科教學(xué)關(guān)系到近百位學(xué)生的根本利益，是最大的事，要從一切為了學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，集中精力、分清主次。
3. 在課改上要堅(jiān)定思想，不能再搖擺不定，多聽(tīng)課，而且要加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷的理論聯(lián)系實(shí)際，積極探索，走出一條適合學(xué)科特點(diǎn)的、適合自身的課改之路。
4. 在開(kāi)展學(xué)生活動(dòng)時(shí)盡可能的發(fā)揮民主，一定要相信學(xué)生的能力，學(xué)生能干的事情絕不替代包干，該“放手”就應(yīng)該“放手”。搞活動(dòng)還要多動(dòng)腦筋，想想“為什么搞”、“我要達(dá)到什么目標(biāo)”……等等，力爭(zhēng)搞一個(gè)活動(dòng)就能達(dá)到一個(gè)好的效果。
5. 要充分認(rèn)識(shí)到自己嫌麻煩、回避問(wèn)題的劣根性，該直面問(wèn)題的時(shí)候就應(yīng)該直面問(wèn)題，做到不退縮、不回避，把問(wèn)題擺出來(lái)，能自己解決的自己盡力解決，不能解決的，多請(qǐng)示、多請(qǐng)教，想辦法解決，而不能嫌麻煩。
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，按照縣委的統(tǒng)一部署和要求，今天，我們
召開(kāi)團(tuán)縣委機(jī)關(guān)全體黨員會(huì)議，進(jìn)行全面動(dòng)員和安排部署。下面，我就團(tuán)
縣委如何開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、切實(shí)統(tǒng)一思想不斷提高認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
活動(dòng)的重大意義
科學(xué)發(fā)展觀，是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的
重大戰(zhàn)略思想，是中國(guó)化的最新理論成果，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)
展的重要指導(dǎo)方針。在全黨開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨的十
七大作出的重大戰(zhàn)略部署。3月27日，縣委召開(kāi)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作了全面部署。共青團(tuán)是黨的助手和后備
軍，素有開(kāi)風(fēng)氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們要深刻認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)
是全面貫徹落實(shí)十七大精神的重大舉措，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和先進(jìn)性建
設(shè)的必然要求，是推進(jìn)我縣共青團(tuán)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。要緊緊圍繞
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)主題，自覺(jué)把開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與貫徹落實(shí)黨的十七大精神
結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)共青團(tuán)事業(yè)科學(xué)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，真正把思想和行動(dòng)統(tǒng)一
到縣委的決策部署上來(lái)，結(jié)合自身實(shí)際，以高度的責(zé)任感和使命感深入開(kāi)
展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得成效。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)文件領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)
處這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)廣大黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的學(xué)習(xí)材料，這是我們開(kāi)
展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的行動(dòng)指南，必須進(jìn)行深入思考，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。縣委的
《實(shí)施方案》和車(chē)書(shū)記在全縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的重要講話，充分
闡述了開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重大意義，強(qiáng)調(diào)要結(jié)合實(shí)際，
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)順利進(jìn)行，對(duì)我們開(kāi)展
工作具有重要的指導(dǎo)意義。全縣各級(jí)團(tuán)組織要通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，立
足本職，結(jié)合實(shí)際，努力在以下三個(gè)方面取得新突破：
一要在轉(zhuǎn)變思想觀念上有新突破。按照貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)一
步解放思想，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念。緊密結(jié)合共
青團(tuán)工作實(shí)際、發(fā)展態(tài)勢(shì)和黨員干部思想實(shí)際，深刻分析共青團(tuán)在服務(wù)科
學(xué)發(fā)展上的差距與不足，不為過(guò)去的成績(jī)而自滿；深刻認(rèn)識(shí)共青團(tuán)工作面
臨的形勢(shì)與挑戰(zhàn)，不為既有的條件所束縛；深刻考量社會(huì)變革與青年思想
行為的變化，不為傳統(tǒng)的工作模式所局限，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)、危機(jī)意
識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的思想解放，以思想解放
的實(shí)際成果推動(dòng)共青團(tuán)工作科學(xué)發(fā)展。
二要在提升發(fā)展能力上有新突破。按照“眼界寬、思路寬、胸襟寬”的要
求，教育和引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)
觀，著力提高科學(xué)決策、統(tǒng)籌發(fā)展的能力；化解矛盾、破解難題的能力；
善于學(xué)習(xí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力；依法辦事、促進(jìn)和諧的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐
活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)干部掌握、運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)
踐、謀劃和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力，真正把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的
正確思路、促進(jìn)發(fā)展的政策措施、服務(wù)發(fā)展的實(shí)際能力，努力成為貫徹落
實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。
三要在服務(wù)科學(xué)發(fā)展上有新突破。堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面履行團(tuán)的
職能，努力尋找共青團(tuán)工作與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，特別要抓住影響制
約團(tuán)的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重大問(wèn)題予以重點(diǎn)突破，在引領(lǐng)青年弘揚(yáng)“三
創(chuàng)”精神、參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)、改善民生、維護(hù)青少年權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和
諧等方面創(chuàng)造新的工作載體和工作項(xiàng)目，努力探索共青團(tuán)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、
推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的新途徑、新方法，引導(dǎo)更多的團(tuán)員青年成長(zhǎng)為科學(xué)發(fā)展的
推動(dòng)者、實(shí)踐者和促進(jìn)者。三、周密安排部署精心組織實(shí)施，確保學(xué)習(xí)
實(shí)踐活動(dòng)按計(jì)劃有步驟扎實(shí)開(kāi)展
本次縣委的學(xué)習(xí)載體是：解放思想、優(yōu)化環(huán)境、培育產(chǎn)業(yè)、改善民生、科
學(xué)發(fā)展。根據(jù)我縣共青團(tuán)工作實(shí)際，確定我單位的實(shí)踐載體為：高舉中國(guó)
特色社會(huì)主義偉大旗幟、熱忱服務(wù)青年群體、鞏固基層基礎(chǔ)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)
展，堅(jiān)持圍繞團(tuán)員干部受教育、團(tuán)的事業(yè)上水平，人民群眾得實(shí)惠的總要
求，組織我單位全體黨員干部，尤其是團(tuán)縣委班子成員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)
發(fā)展觀，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識(shí)，理清科學(xué)發(fā)展思路，提高科學(xué)發(fā)展能力，破
解我縣共青團(tuán)事業(yè)中的科學(xué)發(fā)展難題，完善科學(xué)發(fā)展各項(xiàng)機(jī)制，確保最終
的學(xué)習(xí)能夠取得實(shí)效，為實(shí)現(xiàn)西鄉(xiāng)率先突破發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)縣委統(tǒng)一安排部署，本次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)分學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改
落實(shí)3個(gè)階段。這3個(gè)階段和12個(gè)環(huán)節(jié)是縣委結(jié)合我縣實(shí)際確定的,是我們
必須要牢牢把握的“規(guī)定動(dòng)作”，不能有絲毫馬虎和懈怠，一定要牢記工
作步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)有效地開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
第一階段為學(xué)習(xí)調(diào)研階段。時(shí)間從3月下旬開(kāi)始到4月底。主要抓好全面動(dòng)
員部署、搞好學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開(kāi)展調(diào)查研究、進(jìn)行思想解放大討論四個(gè)環(huán)節(jié)：
一是要根據(jù)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話精神和有關(guān)文
件要求，結(jié)合單位實(shí)際，制定實(shí)施方案，進(jìn)行動(dòng)員部署。二是要組織黨員
認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神，精讀《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等學(xué)習(xí)資料，通
過(guò)專題講座、報(bào)告會(huì)等形式，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。三是要組織團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)
班子深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，著重梳理在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的
主要問(wèn)題，形成專題調(diào)研報(bào)告，在學(xué)習(xí)調(diào)研交流會(huì)上進(jìn)行交流。第二階段
為分析檢查階段。時(shí)間從5月上旬開(kāi)始到6月中旬。主要抓好廣泛征求意
見(jiàn)、查擺問(wèn)題、開(kāi)好專題民主生活會(huì)、形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告、組織
群眾民主評(píng)議五個(gè)環(huán)節(jié)：一是團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要緊密結(jié)合
分管工作和部門(mén)實(shí)際，針對(duì)在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，
通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等形式，廣泛聽(tīng)取團(tuán)員
青年和社會(huì)各界的意見(jiàn)建議。二是團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)班子要召開(kāi)專題民主生活
會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、深入剖析原因。三是在廣泛征求意
見(jiàn)、開(kāi)好專題民主生活會(huì)之后，形成團(tuán)縣委領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀
情況分析檢查報(bào)告。四是組織各級(jí)團(tuán)干部及各類青年代表對(duì)分析檢查報(bào)告
進(jìn)行評(píng)議。第三階段為整改落實(shí)階段。時(shí)間從6月下旬開(kāi)始到8月底，主要
抓好制定整改落實(shí)方案、集中解決突出問(wèn)題、完善體制機(jī)制三個(gè)環(huán)節(jié)：一
是針對(duì)梳理出來(lái)的主要問(wèn)題，制定整改方案，提出整改措施，明確整改目
標(biāo)和預(yù)期效果。二是抓住1—2件事關(guān)團(tuán)的事業(yè)發(fā)展和團(tuán)員青年迫切需要解
決的重點(diǎn)問(wèn)題，集中力量研究，爭(zhēng)取重點(diǎn)突破。三是進(jìn)一步理清推動(dòng)科學(xué)
發(fā)展的思路舉措，研究制定深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)施意見(jiàn)，著力完
善更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，逐步建立貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效
機(jī)制。四是召開(kāi)團(tuán)縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，形成
團(tuán)縣委開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況總結(jié)報(bào)告，上報(bào)縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小
組。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)不斷求實(shí)創(chuàng)新，努力使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得明顯成效
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確具體責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)縣
委成立學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。我作為學(xué)習(xí)
實(shí)踐活動(dòng)的第一責(zé)任人，在這里，代表團(tuán)縣委表個(gè)態(tài)：一是集中精力、帶
頭參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，確保要求其他黨員做到的我們首先做到；二是認(rèn)真
組織好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，確保整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的高質(zhì)量；三是發(fā)揮主動(dòng)
性、增強(qiáng)科學(xué)性、把握規(guī)律性，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有成效、出亮點(diǎn)。
二要突出活動(dòng)重點(diǎn)，講求工作效果。要在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)、
深入調(diào)研，著重弄清楚在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展中全縣共青團(tuán)和青年工作應(yīng)該解決
什么問(wèn)題，解決問(wèn)題的著力點(diǎn)和突破口在哪里？弄清楚實(shí)現(xiàn)西鄉(xiāng)共青團(tuán)事
業(yè)科學(xué)發(fā)展的發(fā)展理念、發(fā)展思路和發(fā)展規(guī)劃是什么？要在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)
中突出實(shí)踐特色，通過(guò)重點(diǎn)解決影響科學(xué)發(fā)展、涉及團(tuán)員青年切身利益的
現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，著力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進(jìn)發(fā)
展的政策措施、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的實(shí)際能力，真正做到“團(tuán)的干部受教育、團(tuán)的
事業(yè)上水平、團(tuán)員青年得實(shí)惠”。
三要善于統(tǒng)籌兼顧，做到相互促進(jìn)。當(dāng)前，全縣團(tuán)的工作正處于開(kāi)好局、
起好步的新階段。我們要善于統(tǒng)籌兼顧,正確處理好開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與
做好團(tuán)的各項(xiàng)工作的關(guān)系，既不要脫離中心工作搞學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，也不能
因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆晫W(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，要保證有足夠的時(shí)間和精力投入到學(xué)習(xí)
實(shí)踐活動(dòng)中去，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)創(chuàng)新局面，以各項(xiàng)工作的
新成果衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的新成效，真正做到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和當(dāng)前工作
“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。
同志們，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是一次理論知識(shí)的大學(xué)習(xí)，也是
一次思想灰塵的大掃除，更是一次實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的大教育，為我們推動(dòng)
在音樂(lè)表演中，人聲演唱和器樂(lè)演奏所發(fā)出的音高，能與一定律制的頻率相符合，稱為音準(zhǔn)。合唱是多聲部的演唱方式，這就決定它不僅要從橫向去感受音樂(lè)，感知作品的旋律感和調(diào)式調(diào)性感，還應(yīng)該從縱向、立體的，多層次的角度去聆聽(tīng)和聲的色彩性。另外，合唱，比較特殊的是，有可能在單獨(dú)演唱時(shí)，音準(zhǔn)還能唱準(zhǔn)，但是一合起來(lái)音就唱不準(zhǔn)，這說(shuō)明團(tuán)員對(duì)自己聲部以外的抗干擾的能力差。合唱是一種集體的演唱方式，所以合唱的音準(zhǔn)是由眾多的群體共同協(xié)調(diào)才能獲得。因此，它不僅需要調(diào)節(jié)所有團(tuán)員的生理狀態(tài)，而且還要調(diào)節(jié)團(tuán)員的心理狀態(tài)，并且通過(guò)與之相關(guān)影響音準(zhǔn)的其它因素（如音律學(xué)、調(diào)式調(diào)性、咬字吐字、音區(qū)、速度、力度、共鳴）等的運(yùn)用進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，才能對(duì)音準(zhǔn)的概念及音高的高度及傾向感，有更深的把握與認(rèn)識(shí)。合唱的音準(zhǔn)是通過(guò)調(diào)節(jié)自身聲帶的長(zhǎng)短為主，依據(jù)不同作品的風(fēng)格（采用哪種律制）來(lái)調(diào)整合唱的音準(zhǔn)。對(duì)于音準(zhǔn)問(wèn)題，歷來(lái)是合唱界的專家、評(píng)委以及理論家的重視研究的課題之一。其中，對(duì)于合唱音準(zhǔn)的研究主要集中在一些中國(guó)合唱教育家、學(xué)者的專著和眾多學(xué)術(shù)期刊上，其中，錢(qián)大維老師關(guān)于合唱訓(xùn)練中合唱的音準(zhǔn)訓(xùn)練方面的研究，主要訓(xùn)練的角度從律制、旋律音準(zhǔn)、和聲音準(zhǔn)、影響合唱音準(zhǔn)的諸多因素、作品音準(zhǔn)和傾向的分析的過(guò)程中涉及了相關(guān)的音準(zhǔn)問(wèn)題。極少文獻(xiàn)對(duì)合唱音準(zhǔn)的技術(shù)支撐，特別是采用哪種律制并運(yùn)用到作品中有進(jìn)一步深刻的剖析。為此，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，本文將嘗試性地從合唱音準(zhǔn)所需的技術(shù)支撐與運(yùn)用相結(jié)合的角度，初步探究合唱音準(zhǔn)及與之相關(guān)的問(wèn)題及解決方法，以期能為合唱表演和教學(xué)提供一定的參考價(jià)值。
一、 音準(zhǔn)的定義
在音樂(lè)表演中，從廣義地講，人聲演唱和器樂(lè)演奏所發(fā)出的音高，能與一定律制的頻率相適應(yīng)，稱為音準(zhǔn)。
從狹義地講，音準(zhǔn)是一個(gè)相對(duì)抽象的概念，必須與人的聽(tīng)覺(jué)感受聯(lián)系在一起，它主要依靠人們的聽(tīng)覺(jué)器官，對(duì)所發(fā)出的音，按照人們的審美習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)反復(fù)的認(rèn)知和感受來(lái)衡量和判斷音的準(zhǔn)確高度。根據(jù)繆天瑞編著的《律學(xué)》（人民音樂(lè)出版社）中，我們知道，“律”是構(gòu)成律制的基本單位。當(dāng)各律在音高上作精密的規(guī)定，形成一種體系時(shí)，就成為“律制”（tuning system）?！奥芍坪鸵綦A有不可分的關(guān)系；許多理論書(shū)把律制和音階在“樂(lè)制”（或稱“音體系”）（tone system）的名稱下，一起加以研究?！薄耙袈删哂羞m度的變通性和靈活性?！?由于音律的這一特性，就決定了音準(zhǔn)的獲得是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜的。
不同類型的樂(lè)器對(duì)于律制的應(yīng)用會(huì)有所不同，因此，音準(zhǔn)就具有一定的可變性和靈活性。我們都知道，在有音高的樂(lè)器中，固定音高樂(lè)器多采用平均律。這些樂(lè)器在制造或調(diào)音時(shí)就有音準(zhǔn)的要求，如鋼琴、電子琴、手風(fēng)琴、合成器及大部分木管和銅管樂(lè)器等，它們都有固定的設(shè)計(jì)，只要將鋼琴的律調(diào)好，電子琴的參數(shù)調(diào)置好，一般不會(huì)出現(xiàn)太大的音準(zhǔn)偏差。而相對(duì)固定音高的樂(lè)器，如木管、銅管，則需要作適當(dāng)?shù)目刂疲谶@類樂(lè)器的演奏中，它們會(huì)因空氣的濕度、哨片的厚薄以及嘴唇的松緊、氣息的深淺，影響到音準(zhǔn)，因此，除了制造的技術(shù)以外，需要對(duì)它們進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整。另一類，非固定音高樂(lè)器它是通過(guò)調(diào)整弦長(zhǎng)或氣柱的長(zhǎng)短（通過(guò)手指的開(kāi)合按鍵）調(diào)整或者聲帶的長(zhǎng)短（聲帶的松緊）獲得，多采用純律。如小提琴、人聲。人聲和弦樂(lè)器有一定的相似，需要找到正確的音高2。相對(duì)來(lái)說(shuō)，這類樂(lè)器在演奏、演唱中的音準(zhǔn)會(huì)更難。人聲演唱和器樂(lè)演奏過(guò)程中，都需要演唱者和演奏者按照一定的律制的頻率結(jié)合人們的對(duì)樂(lè)音的感知，達(dá)到自然的對(duì)音準(zhǔn)的要求。
人聲樂(lè)器是同人的發(fā)聲體系結(jié)合在一起的，發(fā)聲體系中任何一個(gè)器官出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致音不準(zhǔn)，又由于每個(gè)人的生理特性上的差異，如性別、年齡、聲帶生成等情況的不同，人聲的音準(zhǔn)顯得更難一些。我們的聲帶，它是看不到、摸不著的，是不能用精確的儀器測(cè)量制造和純粹用物理的角度進(jìn)行定量分析，在眾多的樂(lè)器中它的結(jié)構(gòu)最為復(fù)雜，因此，需要我們通過(guò)研究與實(shí)踐才能獲得歌唱的音準(zhǔn)。
（1）合唱的音準(zhǔn)
在人聲中，歌唱是人們通過(guò)調(diào)節(jié)自身的聲帶長(zhǎng)短、厚薄、氣息、聲音位置、共鳴等發(fā)聲器官達(dá)到音準(zhǔn)，而合唱除掌握這些發(fā)聲技巧以外，還要使自身與眾多的個(gè)體達(dá)到合唱所需要的音準(zhǔn)。合唱的音準(zhǔn)是和其它音樂(lè)表演的音準(zhǔn)是有共同點(diǎn)的，但又有它的特殊性和復(fù)雜性。合唱是多聲部的演唱方式，這就決定它不僅要從橫向去感受音樂(lè)，感知作品的旋律感和調(diào)式調(diào)性感，還應(yīng)該從縱向、立體的，多層次的角度去聆聽(tīng)和聲的色彩性，好的內(nèi)心聽(tīng)覺(jué)和音樂(lè)聽(tīng)辨能力是合唱所需要的能力之一。另外，合唱，比較特殊的是，有可能在單獨(dú)演唱時(shí)，音準(zhǔn)還能唱準(zhǔn)，但是一合起來(lái)音就唱不準(zhǔn)，這也說(shuō)明在聲部與聲部合起來(lái)時(shí)，團(tuán)員對(duì)自己聲部以外的抗干擾的能力，決定音能不能唱準(zhǔn)。合唱是一種集體的演唱方式，所以合唱的音準(zhǔn)是由眾多的群體共同協(xié)調(diào)才能獲得。因此，它不僅需要調(diào)節(jié)所有團(tuán)員的生理狀態(tài)，而且還要調(diào)節(jié)團(tuán)員的心理狀態(tài)，并且通過(guò)與之相關(guān)影響音準(zhǔn)的其它因素（如音律學(xué)、調(diào)式調(diào)性、咬字吐字、音區(qū)、速度、力度、共鳴）等的運(yùn)用進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，才能對(duì)音準(zhǔn)的概念及音高的高度及傾向感，有更深的把握與認(rèn)識(shí)。合唱的音準(zhǔn)是通過(guò)調(diào)節(jié)自身聲帶的長(zhǎng)短為主，依據(jù)不同作品的風(fēng)格（采用哪種律制）來(lái)調(diào)整合唱的音準(zhǔn)。音準(zhǔn)的取得，有賴于敏銳的聽(tīng)覺(jué)、優(yōu)良的樂(lè)器、精湛的技巧與適宜的演出環(huán)境。此外，情緒的好壞，也會(huì)影響到音準(zhǔn)，過(guò)于松散、疲勞和過(guò)度興奮都不利于合唱的音準(zhǔn)。良好的音準(zhǔn)可以使合唱隊(duì)的演唱整齊和統(tǒng)一。
（2）合唱中常用律制及比較
1.三大律制
由于各民族長(zhǎng)期形成的文化不同，各國(guó)在歷史上所使用的律法是很多的。在合唱中對(duì)于律制的選擇，是根據(jù)最主要的三種律制而定的。這三種律制分別是五度相生律、純律、十二平均律3。
2.三種律制比較
通過(guò)下圖三種律制的比較3，我們可以看出，三種律制在音高上是有區(qū)別的，從上圖中我們可以看到，五度相生律和純律的二級(jí)音要比十二平均律的二級(jí)音高四個(gè)音分；三級(jí)音上純律的三級(jí)音與五度相生律的的三級(jí)音高二十二音分；五度相生律最高；十二平均律的四級(jí)音最高，比五度相生律和純律高二個(gè)音分，五級(jí)音上五度相生律和純律音分是相同的，比十二平均律高二個(gè)音分；在六級(jí)音上相差開(kāi)始拉大，其中五度相生律音分最高，純律最低，低了二十二個(gè)音分；在七級(jí)上，五度相生律和十二平均律音分相同，純律最低，低了十二音分；三種律制在八度音上達(dá)到相同。另外我們還可以看到三種律制在一、四、五、八度上的差異是比較小的；差異最大的是大、小音程上。
例1
（3） 合唱音準(zhǔn)與律制的關(guān)系
前一節(jié)我們已經(jīng)掌握了合唱中常用的三種律制，通過(guò)各律的音分值的分析，進(jìn)一步了解到，律制對(duì)于幫助我們解決合唱實(shí)踐中碰到相關(guān)的音準(zhǔn)問(wèn)題，起到
至關(guān)重要的作用。根據(jù)梁廣程編寫(xiě)的《樂(lè)聲的奧秘》，把律制定義為：在聲頻的連續(xù)域范圍內(nèi)，從眾多的樂(lè)音中有選擇地、并按一定規(guī)律排列為不同音高的音階，這種排列音階的方法稱為律法或律制。根據(jù)不同的律制排列起來(lái)的具有固定音高的音階中各音，就叫做律。 根據(jù)以上各律制對(duì)同一音高上的不同音分值的要求，我們可以看出，律制的選擇是與作品的風(fēng)格相聯(lián)系的，同時(shí)，律制的選用也是很復(fù)雜的，單獨(dú)使用或綜合使用律制，歷來(lái)是各位專家學(xué)者研究合唱音準(zhǔn)的對(duì)象之一，如張以達(dá)的純律的使用，還有錢(qián)大維老師對(duì)于律制的選用都做了重要的分析和論述。要想獲得合唱的音準(zhǔn)，就要正確的選用律制，在實(shí)踐中精心的調(diào)制才能獲得。一般情況下，無(wú)伴奏的合唱 對(duì)于和弦的和諧度要求較高。根據(jù)純律的特點(diǎn)是在和弦的縱向關(guān)系上顯得特別的諧和，故，在演唱無(wú)伴奏合唱和文藝復(fù)興時(shí)期作品時(shí)，常用此律。鋼琴伴奏的合唱 其特點(diǎn)是方便各調(diào)性間的轉(zhuǎn)調(diào)自如，但卻是中和各音的傾向性，故，在演唱無(wú)調(diào)性、十二音體系作品和有鋼琴伴奏的作品時(shí)，常用此律。五度相生律的合唱 五度相生律近似于十二平均律，它的特點(diǎn)是音與音之間的關(guān)系相互獨(dú)立，相互依賴和傾向性不足。一般中國(guó)民族五聲調(diào)式的作品，采用此律。另外，從上面三種律制的比較和實(shí)踐中，我們還可以看到，合唱在運(yùn)用這三種律制時(shí)是可以結(jié)合起來(lái)綜合運(yùn)用的4。錢(qián)大維編著的《合唱訓(xùn)練學(xué)》，該著作探討了四種不同風(fēng)格的作品在律制的選用的闡釋，通過(guò)閱讀，歸納出：1.如《三十里鋪》在這首作品中，由于突出的是各音間的獨(dú)立性（無(wú)傾向性）。所以只要以五度相生律演唱即可，但是合唱聲部是以和聲式的和弦寫(xiě)成的，所以要以十二平均律的觀念對(duì)個(gè)別的音予以修正。但是，有些合唱隊(duì)在演唱這首作品時(shí)，會(huì)出現(xiàn)單獨(dú)進(jìn)行聲部訓(xùn)練時(shí)，音很準(zhǔn)，但合起來(lái)卻十分不和諧的情況，原因是只采用五度相生律演唱而忽略其縱向是按十二平均律寫(xiě)成。2.文藝復(fù)興時(shí)期和復(fù)調(diào)作品 復(fù)調(diào)作品產(chǎn)生于文藝復(fù)興時(shí)期，那時(shí)還沒(méi)有產(chǎn)生十二平均律，這時(shí)期的作品以純律為基本律制。但是文藝復(fù)興后期的作品以及有轉(zhuǎn)調(diào)的作品還是要結(jié)合十二平均律來(lái)演唱。3無(wú)伴奏作品 在演唱以和聲色彩為主的作品時(shí)，以純律為主，因?yàn)槠浜吐暿墙⒃诜阂艋A(chǔ)上的，但是也要以其他律制輔助。4.大小調(diào)作品 適宜于頻繁轉(zhuǎn)調(diào)的作品，印象派、近現(xiàn)代作品，采用十二平均律，加入純律進(jìn)行綜合處理。
二、合唱音準(zhǔn)的類型
（1） 單音音準(zhǔn)——相對(duì)音高與絕對(duì)音高
相對(duì)音高（Relative pitch，RP）是用基準(zhǔn)音來(lái)辨別一個(gè)音的能力。相對(duì)音高感覺(jué)，是指利用已知的一個(gè)音可以推斷出另一個(gè)音的感覺(jué)，或者說(shuō)熟悉調(diào)式中各音的音高關(guān)系，能夠準(zhǔn)確唱出所聽(tīng)到的某一音樂(lè)片段的譜子，但對(duì)聲音的物理音高缺乏概念的轉(zhuǎn)換。有以下不同的層次，1、能夠區(qū)別出兩個(gè)不同音高的聲音。2、能夠模仿出所聽(tīng)到的聲音。3、能夠用唱名準(zhǔn)確唱出所聽(tīng)到的音樂(lè)片段。
絕對(duì)音高（Absolute pitch，AP）是不用基準(zhǔn)音來(lái)識(shí)別一個(gè)音的能力。對(duì)聲音的實(shí)際音高的感受能力，應(yīng)該包括以下幾個(gè)不同的層次，1、能夠區(qū)別出兩個(gè)不同音高的聲音。2、能夠準(zhǔn)確模仿出所聽(tīng)到的聲音。3、能知道所聽(tīng)到的聲音的
實(shí)際音高，并說(shuō)出音名。4、能直接唱出樂(lè)譜的實(shí)際音高。前兩者說(shuō)明有良好的聽(tīng)覺(jué)，能準(zhǔn)確模唱所聽(tīng)到的聲音。后兩者則必須有一個(gè)大腦轉(zhuǎn)換的過(guò)程，那就是把聲音正確轉(zhuǎn)換成概念，或把符號(hào)正確轉(zhuǎn)換成聲音的過(guò)程。后兩者必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)嚴(yán)格的訓(xùn)練才能達(dá)到聲音和概念的相互轉(zhuǎn)換。
對(duì)于音高的認(rèn)知，涉及到感知覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)記憶問(wèn)題。在接受聲音刺激時(shí)，感知覺(jué)是進(jìn)入的通道；而當(dāng)人要發(fā)出聲音，特別是要發(fā)出音樂(lè)的聲音時(shí)，還必須通過(guò)發(fā)聲系統(tǒng)。人們對(duì)外界的聲音和自己發(fā)出的聲音都能進(jìn)行感知，但感知的水平、方式是不一樣的。絕對(duì)音高是對(duì)聲音記憶的特殊能力。學(xué)習(xí)音樂(lè)具有絕對(duì)音高是有特殊優(yōu)勢(shì)的。絕對(duì)音高可以經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的音樂(lè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐中獲得5。
（3）旋律音準(zhǔn)——橫向關(guān)系
合唱是多聲部織體，是由眾多的個(gè)體聲音組合起來(lái)的。因此音準(zhǔn)就受很多因素的制約。包括旋律音準(zhǔn)和和聲音準(zhǔn)，即橫向和縱向的關(guān)系。旋律音準(zhǔn)是指，我們?cè)谘莩铣髌返哪骋粋€(gè)聲部時(shí)（單旋律），在音樂(lè)進(jìn)行中的音與音之間的相互關(guān)系。橫的關(guān)系是由一個(gè)音進(jìn)行到另一個(gè)音的先后關(guān)系。通過(guò)這種先后關(guān)系，便形成了各種不同的音程。而每一種音程本身存在著不同的狀態(tài)及緊張度。在李重光編著的《音樂(lè)理論基礎(chǔ)》中，把音程定義為，“兩個(gè)音級(jí)在音高上的相互關(guān)系?！毙梢舫碳础跋群髲椬嗟膬蓚€(gè)音形成的旋律音程?！薄耙舫讨邢旅娴囊艚懈?，上面的音叫冠音。”音程的種類有純、大、小、增、減五種?！?根據(jù)前面提到的三種定律法，純八度是完全相同的，純四度和純五度之間的差別也是極細(xì)微的。因此純音程是音程中最純而協(xié)和的，幾乎完全沒(méi)有什么傾向。但是在大小音程之間就存在著一定的傾向。而增減音程之間就存在著比較緊張的狀態(tài)。在演唱不同風(fēng)格的合唱作品時(shí)，由于受到不同律制的影響，音程之間就存在一定的差別。另外，在合唱中，團(tuán)員對(duì)于復(fù)音程的演唱也是不容易把握住的。
1.調(diào)式 由不同律制形成的調(diào)式調(diào)性會(huì)影響到合唱音準(zhǔn)。根據(jù)李重光編寫(xiě)的《基本樂(lè)理》中，我們知道，調(diào)式（mode），“是由若干高低不同的樂(lè)音，圍繞某一有穩(wěn)定感的中心音，按一定的音程關(guān)系組織在一起，成為一個(gè)有機(jī)的體系，稱為調(diào)式。”不同的調(diào)式有不同的特性，調(diào)式內(nèi)音與音之的傾向、音的高度會(huì)產(chǎn)生傾向性和差異。通過(guò)閱讀錢(qián)大維老師的著作，總結(jié)出：
中國(guó)民族調(diào)式的作品（民族調(diào)式，是指以宮、商、角、徵、羽五聲構(gòu)成的五聲調(diào)式及以五聲為基礎(chǔ)的六聲和七聲調(diào)式。宮、商、角、徵、羽只有各音級(jí)間固定的音程關(guān)系而沒(méi)有固定的音高。）其音與音之間相對(duì)獨(dú)立，傾向性少。
大小調(diào)式，除主音外，其余各音都有其歸屬、互為關(guān)系和傾向。教會(huì)調(diào)式、中古調(diào)式等調(diào)式由于其中心音和定弦的不同，其音高和大小調(diào)式也有些不同。
在大小調(diào)式體系中，各音級(jí)所處的地位是不同的，調(diào)式主音具有最穩(wěn)定的作用；調(diào)式的五級(jí)音（屬音）對(duì)主音起支持作用；加上三級(jí)音起到明確調(diào)性的作用，它們組成調(diào)式的主和弦。我們把這三個(gè)音稱為穩(wěn)定音級(jí)，其他各音屬于不穩(wěn)定音級(jí)，它們均有向穩(wěn)定音級(jí)進(jìn)行的傾向。
合唱的音準(zhǔn)，就是依據(jù)這種穩(wěn)定、不穩(wěn)定及其自然關(guān)系來(lái)進(jìn)行比較、判斷的。有些調(diào)式，通過(guò)特有的音高表現(xiàn)出的具有地方風(fēng)格的特性，如中國(guó)宮調(diào)式中的變宮，總帶有偏低的傾向。不論什么調(diào)式，都要求主音穩(wěn)定，宮音亦須穩(wěn)定。
2. 調(diào)性 是指在在一段旋律中，根據(jù)的它的旋律特征、在開(kāi)始和結(jié)束音上，一個(gè)音為中心音，按照全全半全全全半的關(guān)系組合，就構(gòu)成了大調(diào)式，按照全半全全半全全的關(guān)系，這就可以構(gòu)成小調(diào)式，而它們所發(fā)出的特有的音響特性，就是調(diào)性。在合唱中，各音在不同調(diào)性上其音的傾向也會(huì)產(chǎn)生不同傾向。如C大調(diào)的C音在大調(diào)中它是主音，但在小調(diào)中它又是三音，在F大調(diào)中它又是五音，由于所處調(diào)性的不同，其音高也會(huì)發(fā)生變化。
旋律音準(zhǔn)涉及兩方面的問(wèn)題：1.在自然音體系中，調(diào)式中的不穩(wěn)定音級(jí)傾向于穩(wěn)定音級(jí)；2.變音體系或局部變音中，變化音傾向于自然音。旋律流動(dòng)中各音之間的音程關(guān)系式一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題。從美學(xué)角度講，各民族的旋律風(fēng)格、民族欣賞習(xí)慣、調(diào)式調(diào)性，決定作品中各音之間音程關(guān)系的特點(diǎn)。相同的音程有時(shí)也會(huì)有著不同的音差。多數(shù)團(tuán)員在個(gè)人的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，自然地形成了良好的內(nèi)心聽(tīng)覺(jué)，能從容地應(yīng)付各種作品風(fēng)格的音準(zhǔn)要求。
（4）和聲音準(zhǔn)——縱向關(guān)系
1.和弦 合唱中每個(gè)聲部同時(shí)所產(chǎn)生的不同的音，都是屬于某一個(gè)和弦的，所以合唱的和聲音準(zhǔn)是以和弦為基礎(chǔ)的。它決定整體的和聲音準(zhǔn)效果，這種音與音之間的縱向關(guān)系也會(huì)影響到合唱的音準(zhǔn)。在多聲部音樂(lè)中，按照三度關(guān)系排列起來(lái)的三個(gè)以上的音的結(jié)合，叫做和弦。由三個(gè)音按照三度關(guān)系疊置起來(lái)的和弦，叫做三和弦。三和弦包括大、小、增、減四種。自從中世紀(jì)產(chǎn)生復(fù)調(diào)音樂(lè)后，就在幾個(gè)音同時(shí)出現(xiàn)的基礎(chǔ)上形成了和弦。由于和弦的產(chǎn)生，使得“五度相生律”的定律法的音準(zhǔn)對(duì)于和弦不夠協(xié)和，于是產(chǎn)生了“純律”的定律法。純律是在五度內(nèi)安置一個(gè)大三度。而由主音及主音的上五度與下五度為根音，便建成三和弦。這個(gè)三和弦就獲得大調(diào)式中所有的自然音。大三和弦的三音是大和弦的特性音，大小和弦依靠這個(gè)三音而定?？v向音準(zhǔn)的檢驗(yàn)受橫向音準(zhǔn)要求的制約。一般情況下，在合唱中這個(gè)三音如果是在大音階中就會(huì)傾向高，在小音階中就會(huì)傾向低，這樣才能夠鮮明的表達(dá)出音樂(lè)的和聲色彩、音樂(lè)的層次安排。但是團(tuán)員在演唱時(shí)往往會(huì)忽略這個(gè)問(wèn)題，把大音程唱窄，把小音程唱寬，增音程唱成窄音程，減音程唱成增音程。另外，在演唱小調(diào)性的作品時(shí)，雖然小和弦是主要和弦，但是受到關(guān)系大調(diào)的影響，其根音除了平穩(wěn)以外，略帶升高的傾向，以便傾向于三音，五音也相應(yīng)地平穩(wěn)略帶升高的傾向
2.七和弦 由四個(gè)音按照三度關(guān)系疊置起來(lái)的和弦，叫做七和弦。七和弦下面的三個(gè)音和三和弦中的音一樣，叫做根音、三度音、五度音。第四個(gè)音因?yàn)榕c根音相距七度，故叫做七度音。所有七和弦都是不協(xié)和和弦。在合唱中，七音與根音的音程關(guān)系是小七度，就應(yīng)該具有下降的趨勢(shì)；七音與根音是大七度，就具有上升的趨勢(shì)。合唱團(tuán)員在演唱的時(shí)候應(yīng)能夠傾聽(tīng)鄰近其它聲部和整個(gè)合唱音響。但是在實(shí)際演唱中，團(tuán)員常常因?yàn)槠渌暡康母蓴_而不能調(diào)整和修正自己的音高，往往是分聲部演唱時(shí)都能唱準(zhǔn)，合在一起后，其縱橫兩方面出現(xiàn)音不準(zhǔn)的情況。
三、音高感——好的內(nèi)心聽(tīng)覺(jué)、音樂(lè)聽(tīng)辨能力
合唱表演中的音準(zhǔn)表面上看表現(xiàn)在演唱上，實(shí)質(zhì)上卻受制約與聽(tīng)覺(jué)。與其說(shuō)把音“唱”準(zhǔn)，不如說(shuō)把音“聽(tīng)”準(zhǔn)。在合唱的實(shí)踐中，實(shí)際音高的產(chǎn)生是由聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)和發(fā)聲系統(tǒng)兩個(gè)部分配合完成的。任何一個(gè)系統(tǒng)出了差錯(cuò)，都可以導(dǎo)致音準(zhǔn)問(wèn)題。對(duì)于音高的認(rèn)知，涉及到感知覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)記憶問(wèn)題。人們?cè)诮邮苈曇舸碳r(shí)，感知覺(jué)是進(jìn)入的通道；而當(dāng)人要發(fā)出聲音，特別是發(fā)出音樂(lè)的聲音時(shí)，還必須通過(guò)發(fā)聲系統(tǒng)。人們對(duì)外界的聲音和自己發(fā)出的聲音都能進(jìn)行感知，但感知的水平、方式是不一樣的。因此，合唱音準(zhǔn)問(wèn)題的探微應(yīng)先從建立良好的內(nèi)心聽(tīng)覺(jué)和音樂(lè)聽(tīng)辨能力談起，把提高對(duì)聲音的感受性、想象力和對(duì)聲音的特殊敏感性，作為獲得合唱音準(zhǔn)重要的中心環(huán)節(jié)之一。
四、 聲樂(lè)能力
（1） 聲帶控制
合唱是根據(jù)集體的要求進(jìn)行的，集體又是以個(gè)體為單位的，因此每個(gè)人所具有聲樂(lè)能力的優(yōu)劣對(duì)合唱的集體發(fā)聲產(chǎn)生重要的影響。在合唱實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，聲帶自我調(diào)控能力差的團(tuán)員，就會(huì)出現(xiàn)唱不上去落不下來(lái)的情況，即便有時(shí)唱上去了，但又出現(xiàn)破音、音高偏低；唱低音時(shí)，音量小，發(fā)虛、發(fā)出嘶氣聲、喉聲是等音不準(zhǔn)現(xiàn)象。這些都是因?yàn)槁晭Э刂颇芰θ踉斐傻?。眾所周知，按照聲帶的長(zhǎng)短、松緊、厚薄，我們可以把人聲劃分為高音、中音、低音三個(gè)聲部，它們各自都有自己的音域范圍。同時(shí)，合唱又是一種集體的聲音藝術(shù)，因此，引導(dǎo)團(tuán)員對(duì)聲帶的正確使用及指導(dǎo)團(tuán)員對(duì)于自身聲帶的控制以及調(diào)整適應(yīng)相鄰聲部的音準(zhǔn)控制顯得尤為關(guān)鍵。另外，筆者在排練合唱時(shí)還發(fā)現(xiàn)，有些團(tuán)員對(duì)于人聲聲帶結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及喉頭的位置及狀態(tài)等生理知識(shí)比較匱乏。特別是在有些業(yè)余合唱團(tuán)里，大部分的團(tuán)員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的聲音訓(xùn)練，對(duì)于歌唱相關(guān)的一些聲樂(lè)知識(shí)非常的欠缺。因此，在研究聲帶控制對(duì)音準(zhǔn)所產(chǎn)生的影響前，有必要對(duì)聲帶的特點(diǎn)、構(gòu)造，發(fā)聲時(shí)的狀態(tài)進(jìn)行直觀的分析與闡釋：
（2） 氣息控制
從生理角度上來(lái)說(shuō)，歌唱的原動(dòng)力是氣息，正確的呼吸是使合唱團(tuán)獲得優(yōu)美的音質(zhì)，良好的音準(zhǔn)，以及清晰的語(yǔ)音的基礎(chǔ)，古人云：“善歌者必先調(diào)其氣也?！?氣息運(yùn)用是人聲樂(lè)器的表情手段，它控制聲音的強(qiáng)弱處理和音樂(lè)分句的位置，同時(shí)對(duì)音準(zhǔn)有直接影響。在合唱中，如果氣息不穩(wěn)，氣息量少，就會(huì)引起喉頭就會(huì)上浮，出現(xiàn)音準(zhǔn)的飄移；氣息過(guò)淺，就會(huì)引起壓喉，導(dǎo)致聲音偏低，漏氣的現(xiàn)象；氣吸得太滿，又會(huì)造成發(fā)聲器官的緊張，導(dǎo)致聲音偏高的情況。本人在相關(guān)的書(shū)籍中，了解到吸氣量應(yīng)該是在自然呼吸狀態(tài)下的加深加大。歌唱的呼吸狀態(tài)與自然呼吸狀態(tài)是比較接近的，差別之處在于，吐氣方面，歌唱中的吐氣比自然狀態(tài)時(shí)說(shuō)話的吐氣要慢得多，要求有良好的控制。歌唱時(shí)，為使聲帶振動(dòng)保持一個(gè)均勻的壓力，同時(shí)使胸腔保持一個(gè)良好的共振環(huán)境，這就出現(xiàn)一個(gè)被歌唱家稱為“呼吸支點(diǎn)”的問(wèn)題。
（3） 聲音位置
合唱需要的是高位置的聲音位置。不僅低聲區(qū)要堅(jiān)持聲音的高位置，全部聲區(qū)無(wú)論強(qiáng)弱、高低，都需要堅(jiān)持聲音的高位置。高位置是指聲音在頭腔中的振動(dòng)感覺(jué)要盡量位置高，仿佛是歌聲安放在嗅覺(jué)區(qū)打開(kāi)的地方，即聞花香的“印堂”處。聲音在頭腔的走向是靠前的上方，氣息在具有下方的支點(diǎn)上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶嵛唬ǜ杪暽叩揭欢ǔ潭葧r(shí)，氣息量以及控制氣息的力量需要明顯地增強(qiáng)，叫做提位），并在歌唱中具有遙遠(yuǎn)感。但是，有的團(tuán)員為追求“高位置”而把整個(gè)狀態(tài)全部往上提，形成氣息的上浮和喉部的緊張，從而導(dǎo)致聲音的摒住和音準(zhǔn)偏高。
高位置和氣息是一對(duì)矛盾體，兩者應(yīng)各自往其相反方向運(yùn)行，即位置越高，氣息越應(yīng)該往下沉，而喉部也應(yīng)該越自然越“開(kāi)放”，好像鋼琴的調(diào)整，音樂(lè)高，鋼絲越細(xì)，音樂(lè)高，鋼絲的兩頭拉得越緊，才能發(fā)出良好的振動(dòng)，這相互拉緊的兩頭，一頭即是位置，一頭就是氣息。所以我們應(yīng)讓每一位隊(duì)員在歌唱時(shí)記住聲音位置，通過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，去努力尋找感覺(jué)聲音的“安放”的位置。在發(fā)聲的過(guò)程中，各個(gè)共鳴腔并不均勻發(fā)聲共振，根據(jù)頻率的不同，各共鳴腔的振幅亦不同。演唱時(shí)，低音區(qū)以胸腔共鳴為主，輔以其它共鳴腔；中音區(qū)（混聲區(qū)）以咽腔、口腔為主，輔以其它共鳴腔；高音區(qū)以鼻腔和頭腔為主，輔以其它共鳴腔。但是不論發(fā)出何種頻率的聲音，均應(yīng)運(yùn)用混合共鳴的方法，即各共鳴腔都應(yīng)該“工作”。假如將共鳴腔割裂開(kāi)來(lái)，僅用單一的共鳴腔的話，例如唱低音時(shí)片面強(qiáng)調(diào)胸腔共鳴，高次泛音的振幅太弱，聲音將沒(méi)有光澤；唱中音時(shí)片面強(qiáng)調(diào)口腔共鳴，高次泛音和基礎(chǔ)音的振幅均被抑制，聲音就如喊叫，形成白聲；唱高音時(shí)片面強(qiáng)調(diào)頭腔共鳴，基礎(chǔ)音和低次泛音太弱，聲音就會(huì)尖銳刺耳，而且纖細(xì)，造成音區(qū)音色差異或音區(qū)失音（聲音空洞）人聲樂(lè)器與其它樂(lè)器的根本區(qū)別，在于它自身就是生物體，它的各個(gè)部件存在著可感覺(jué)性和可塑性。嚴(yán)格地說(shuō)，除了頭腔各竇穴外，其它各共鳴腔都可以或多或少地調(diào)整其容積。同時(shí)，聲帶振動(dòng)所引起的各個(gè)共鳴腔的共振，各共鳴器官的壓覺(jué)神經(jīng)是可以感覺(jué)到的。因此，當(dāng)歌唱時(shí)，可以通過(guò)這種聲波振動(dòng)的位置感，來(lái)控制各共鳴腔基頻振動(dòng)的腹位，尋找每個(gè)人最佳共鳴位置。這就是所謂聲音的“位置安位置安放wo支點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”或“氣息通達(dá)”等內(nèi)容的主要含意。
五、 作品的難易程度對(duì)合唱音準(zhǔn)的影響
（1） 音區(qū)
音區(qū)分為高音區(qū)、中音區(qū)、低音區(qū)三種。合唱的總音域?yàn)樗膫€(gè)八度以上，從小字組的G到小字三組的D。女高音的常用音域 小字一組的F到小字二組的G。女低音音域 小字組的降B到小字一組的B.男高音音域 小字一組的F到小字二組的F。男低音音域 小字組的G到小字一組的C。女聲的音區(qū)比男聲音區(qū)高一個(gè)八度。
在合唱作品中，有一些作品在音區(qū)上相對(duì)較高，有些作品音區(qū)較低，這兩種情況都會(huì)影響到合唱的音準(zhǔn)。一般音域相對(duì)較寬作品，音區(qū)跳動(dòng)較大，到高聲區(qū)會(huì)出現(xiàn)聲帶特別緊張，產(chǎn)生不均勻振動(dòng)，如果再加上咬字困難或變化音多等綜合因素的影響就會(huì)使高音區(qū)音準(zhǔn)產(chǎn)生偏低或低聲區(qū)易出現(xiàn)僵化、低不下去等問(wèn)題。一般情況下，高音區(qū)對(duì)音準(zhǔn)把握相對(duì)難一些，低音區(qū)，如果位置保持高度不夠，如《飛來(lái)的花瓣》中女低聲部音區(qū)較低，又由于受到同音反復(fù)的影響，所以在這里音容易下陷，出現(xiàn)音準(zhǔn)偏低情況。另外，男低和女低如果為過(guò)分強(qiáng)調(diào)其音色而在低音區(qū)時(shí)，會(huì)因頭聲支持不夠，氣息不集中等原因，其音出現(xiàn)偏低的情況。此外，男高和女高在高音區(qū)如果產(chǎn)生泛音波動(dòng)過(guò)大，音準(zhǔn)也會(huì)受到影響。
（2） 力度
合唱中力度的變化也是影響音準(zhǔn)的一個(gè)重要因素。隨著音樂(lè)力度的增強(qiáng)和減弱，有些團(tuán)員可能會(huì)因聽(tīng)不到自己演唱的聲音音量而用強(qiáng)聲去演唱，在演唱上就出現(xiàn)力度不平衡、聽(tīng)不到其它聲部，從而導(dǎo)致聲部間相互干擾，造成音不準(zhǔn)的情況。力度和音樂(lè)中的其他要素一樣，在音樂(lè)表現(xiàn)中也是非常重要的，音樂(lè)的力度的強(qiáng)弱和樂(lè)曲的內(nèi)容有著密切的關(guān)系。合唱中力度的變化與獨(dú)唱和器樂(lè)的力度變化有所不同，它的力度上的變化是靠整個(gè)合唱團(tuán)的團(tuán)員自我調(diào)節(jié)和主動(dòng)地和整個(gè)合唱聲部相融合。由于合唱團(tuán)的聲部編制不同，人數(shù)以及演唱水平的不同，如果都不去控制的聲音音量，就會(huì)因?yàn)橐袅康牟黄胶舛斐梢魷?zhǔn)的偏高或偏低。
在合唱的力度形態(tài)中，在演唱強(qiáng)力度時(shí)，對(duì)音準(zhǔn)的把握相對(duì)容易些，但也要注意與其它聲部形成良好的聲部配合。弱聲時(shí)對(duì)音準(zhǔn)的控制則較難一些，力度弱時(shí)，團(tuán)員會(huì)出現(xiàn)懶散、聲音不集中，音發(fā)虛的情況。此外，漸強(qiáng)超過(guò)一定的度，音容易偏高；漸弱時(shí)旋律連續(xù)下行，則音容易偏低。如《故鄉(xiāng)的親人》中，女高音聲部中，力度為中強(qiáng)，它的八度音（小字一組的D小字二組的D）演唱時(shí)，如不及早的預(yù)備后面這個(gè)八度，就會(huì)出現(xiàn)音準(zhǔn)隨旋律上行的漸強(qiáng)而偏高。在女低音聲部，由于是主旋律聲部的和聲聲部，演唱時(shí)旋律性不強(qiáng)，力度也比主旋律弱，又，旋律的下行的小音程和大音程的進(jìn)行，所以會(huì)導(dǎo)致音準(zhǔn)容易偏低的趨勢(shì)。
（3） 速度
合唱作品速度過(guò)快、過(guò)慢，在一定程度上會(huì)影響到音準(zhǔn)。眾所周知，音樂(lè)的進(jìn)行的快慢叫做速度。速度基本上分三類：慢的、快的和適中的。在合唱團(tuán)里，由于受到個(gè)人的藝術(shù)基本修養(yǎng)的不同，團(tuán)員之間的水平參差不齊，所以在遇到速度上的頻繁變化時(shí)，會(huì)引起音準(zhǔn)上的游移。一般情況下，快速的作品往往會(huì)因?yàn)樗俣冗^(guò)快，在演唱時(shí)易引起音出現(xiàn)音準(zhǔn)的偏移，再如《阿拉木汗》中的男聲聲部，與女聲聲部的快速的節(jié)奏的接唱時(shí)，由于沒(méi)有充分的時(shí)間去聽(tīng)辨，心理上就非常的緊張，造成發(fā)聲器官的緊張、氣息僵硬的情況，即便知道音不準(zhǔn)，也不能停下來(lái)，只有順著唱下去，這時(shí)就極易引起音高上的問(wèn)題；而慢速的作品，往往會(huì)在出現(xiàn)持續(xù)長(zhǎng)音時(shí)，受到氣息不穩(wěn)的影響，引起音趨低的問(wèn)題，又如演唱《在太行山上》的A樂(lè)段“千山萬(wàn)壑，銅壁鐵墻”時(shí)，如果不提前為下一句做準(zhǔn)備，就會(huì)因速度慢而引起氣息不夠，導(dǎo)致大七度音程出現(xiàn)音偏低的情況。
另外，密集多變的節(jié)奏，團(tuán)員往往會(huì)只注重了節(jié)奏的準(zhǔn)確，而忽略了音準(zhǔn)。團(tuán)員應(yīng)該根據(jù)作品的節(jié)奏特點(diǎn)，先把節(jié)奏放慢大聲地讀出節(jié)奏，仔細(xì)地找到正確的節(jié)奏，不能一筆帶過(guò)，一直練到不假思索都能從容唱出。之所以慢是因?yàn)?，慢的時(shí)候，我們才能唱節(jié)奏的同時(shí)，去傾聽(tīng)音高的準(zhǔn)確高度，然后正確地唱出音高。對(duì)于指揮來(lái)說(shuō)，必須不斷地在氣息和音高上給予提示，關(guān)注主旋律和其他重要聲部的同時(shí)關(guān)注他們，使他們能夠確保音準(zhǔn)不會(huì)偏低。
六、合唱音準(zhǔn)的技術(shù)支撐與運(yùn)用
（1） 音準(zhǔn)的概念的初步形成——單音、音群
首先，我們應(yīng)該建立音準(zhǔn)即單音和音群的概念。在合唱表演中，我們會(huì)聽(tīng)到有些合唱團(tuán)在演唱過(guò)程中出現(xiàn)“不在調(diào)上”的現(xiàn)象，這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，涉及很多方面的問(wèn)題。在這一節(jié)中我們將探討的是關(guān)于視唱練耳基本機(jī)能的問(wèn)題。這是由于尚未建立正確的音感和視唱練耳技術(shù)水平太低所致。 這是出現(xiàn)跑調(diào)現(xiàn)象的關(guān)鍵所在。有些人內(nèi)心聽(tīng)覺(jué)中，對(duì)音之間的細(xì)微差異感覺(jué)遲鈍，分辨不出小于半音的音差，跑了調(diào)，毫無(wú)感覺(jué)，甚至正誤不分。又有些人，基本上具有正確的音感，但在曲調(diào)中遇到大跳的音程、跳進(jìn)的變化音、突然轉(zhuǎn)調(diào)、復(fù)雜的節(jié)奏，以及快速的半音音階進(jìn)行等具有一定難度的視唱技巧時(shí)，也會(huì)跑調(diào)。有人認(rèn)為，“跑調(diào)”是天生的，會(huì)遺傳，顯然這是錯(cuò)誤的。后天的訓(xùn)練——才具有至關(guān)重要的意義?！芭苷{(diào)”通過(guò)訓(xùn)練也是可以糾正的。
那么如何建立音和音群的概念呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行循序漸進(jìn)的視唱教程和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師的指導(dǎo)。學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在沒(méi)有聽(tīng)清楚什么音的情況下就開(kāi)始唱，使得整個(gè)一條視唱曲視唱完以后，變得面目全非。我們認(rèn)為學(xué)生們應(yīng)該先單純地聽(tīng)音，仔細(xì)辨別音的高度，即單音訓(xùn)練，將它們一個(gè)一個(gè)音的去聽(tīng)清楚，唱正確，唱熟悉之后，再在鋼琴上隨意的彈奏出一長(zhǎng)串的音群，讓學(xué)生靈活地聽(tīng)到什么音就能馬上模仿出這些音的音高，也就是模唱。
其次，練習(xí)視唱是很重要的，可以建立團(tuán)員的對(duì)音高的感知覺(jué)。視唱時(shí)要用輕聲，音量小，邊唱邊找旋律運(yùn)動(dòng)的走向。在合唱排練中，我們可能會(huì)遇到這樣的團(tuán)員，他們?cè)诔铣獣r(shí)，總是用很大的音量去演唱，特別是遇到有較高音的地方大聲喊唱，其結(jié)果是又破了音，音準(zhǔn)又沒(méi)有達(dá)到。殊不知，我們的耳朵鼓膜在受到過(guò)強(qiáng)音量振動(dòng)時(shí)，聽(tīng)覺(jué)會(huì)處于遲鈍狀態(tài)。因此，對(duì)音與音之間的細(xì)微差異，容易失去敏銳的分辨能力。所以，在訓(xùn)練視唱技巧時(shí)，最好使用較弱的音量，用半聲演唱即可。把握住正確高度后，再唱強(qiáng)音時(shí)就會(huì)獲得準(zhǔn)確的高度。對(duì)于兒童尤其要注意這點(diǎn)，由于幼兒的聲帶還未完全發(fā)育成熟，用較強(qiáng)的音量去演唱，只會(huì)增加聲帶的負(fù)擔(dān)，影響聲帶正常發(fā)音。另外，對(duì)歌曲中的技術(shù)難點(diǎn)，可以不加其他音樂(lè)要素（如：節(jié)奏、力度等），把節(jié)奏較難的地方拿出來(lái)，單純的練習(xí)音高。例如，在練習(xí)《茨岡》這首作品時(shí)，可以先去掉全部節(jié)奏，就可不受時(shí)間約束集中全部精力去探求音的律動(dòng)。先把每個(gè)聲部進(jìn)入的地方放慢，然后一個(gè)音一個(gè)音的去找，可以先唱出全部自然音，并努力將音高保留在記憶中，然后加入變化音級(jí)，唱出全部音群。每唱到自然音時(shí)，可以與變化音進(jìn)行對(duì)比，要在音高記憶中檢驗(yàn)其音律準(zhǔn)確與否，最后完整地唱出旋律。經(jīng)常過(guò)細(xì)地練習(xí)，就會(huì)建立起音和音群的概念。
（2） 音高感與傾向感的培養(yǎng)
通過(guò)閱讀大量論文和文獻(xiàn)專著，筆者比較贊同的觀點(diǎn)是，在合唱中建立團(tuán)員的橫向和縱向的概念是非常重要的。建立橫向的旋律音準(zhǔn)主要是形成音的高度感，而縱向的旋律音準(zhǔn)主要是形成音的傾向感。橫向的旋律音準(zhǔn)是形成縱向和聲音準(zhǔn)的基礎(chǔ)。在錢(qián)大維老師的專著中，我們知道，好的音準(zhǔn)取決于合唱團(tuán)整體絕大多數(shù)人的良好的音高感和傾向感，如果一個(gè)合唱團(tuán)只有少數(shù)人具有這兩種感覺(jué)，而其他人只是一味的模仿和跟隨的話，這種合唱的音準(zhǔn)就永遠(yuǎn)處于動(dòng)搖之中。
音的高度感是指音高刻度或標(biāo)準(zhǔn)度，它是一種心理的預(yù)先準(zhǔn)備的狀態(tài)，好像上臺(tái)階，我們必須預(yù)先抬腳，但抬太高會(huì)有踏空的感覺(jué)；抬太低會(huì)絆倒。對(duì)于合唱中的音級(jí)跳進(jìn)的演唱可以借助這樣的方法演唱，并結(jié)合前面第一章中提到的兩種方法，對(duì)合唱作品中較難把握的句子進(jìn)行處理。例如合唱作品《茨岡》
“在青綠的草地上圍在火旁”這一段中，男低音、男高音、女低音、女高音，依次輪唱。即男高音可依據(jù)男低音的高度進(jìn)行比較，修正自己發(fā)音音高，這就是前面提到的主觀標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，還可以根據(jù)鋼琴伴奏的音高來(lái)修正，在這里我們的鋼琴伴奏聲部，是隨著合唱聲部變化而編寫(xiě)的，所以我們可以根據(jù)客體發(fā)音（鋼琴伴奏）來(lái)修正發(fā)音高度。監(jiān)聽(tīng)功能是可以通過(guò)訓(xùn)練而提高的。如視唱練耳的練習(xí)，就可以提高監(jiān)聽(tīng)能力。人耳的監(jiān)聽(tīng)功能還包括音量和音色的監(jiān)聽(tīng)。音量監(jiān)聽(tīng)，音量的強(qiáng)弱變化是表達(dá)情感的重要手段之一。在合唱中，人們主動(dòng)地對(duì)整個(gè)作品中需要的音量進(jìn)行控制，使其音量平衡。音色監(jiān)聽(tīng)雖帶有較多的主觀成份，但每個(gè)人對(duì)同一首作品還是會(huì)產(chǎn)生一種常規(guī)音色。在合唱中，每個(gè)人都發(fā)出不同的音色，因此，我們可以通過(guò)音色監(jiān)聽(tīng)對(duì)自己和別人的發(fā)聲進(jìn)行不斷修正。
（3） 旋律感的培養(yǎng)
聲音的高低是看不見(jiàn)、摸不著的，要求團(tuán)員準(zhǔn)確聽(tīng)辨音高、唱準(zhǔn)旋律是不容易的，所以幫助團(tuán)員感受聲音的高低，形成正確的音高概念，必須借助于其他手段。旋律感的培養(yǎng)可通過(guò)音階、半音階、卡農(nóng)接唱的練習(xí)以及用柯?tīng)栁牡氖謩?shì)等方法，使其達(dá)到理想的音高。我們應(yīng)能夠根據(jù)具體作品的音樂(lè)內(nèi)容對(duì)旋律音準(zhǔn)中音與音之間的這種相互關(guān)系進(jìn)行感知。首先，讓我們先來(lái)看看不同音程的處理方法，以便我們建立良好的旋律感。在楊鴻年老師的童聲合唱訓(xùn)練學(xué)，是這樣的闡釋的，“音準(zhǔn)在具體作品中的相對(duì)性與可變性。”15在音樂(lè)中的每一個(gè)音都不是孤立的，音和音之間都存在一定程度的傾向與依附關(guān)系，并且相互聯(lián)系?！本毩?xí)時(shí)我們可以將合唱團(tuán)分為兩個(gè)聲部，一個(gè)聲部唱根音，另一個(gè)聲部唱音程音，這樣可以幫助團(tuán)員建立橫向的旋律感。
（4） 和聲音準(zhǔn)的訓(xùn)練
合唱中的和聲音準(zhǔn)是音樂(lè)的內(nèi)動(dòng)力，如果處理不好，將會(huì)影響到整個(gè)歌曲的清晰與運(yùn)行。作為指揮和團(tuán)員都應(yīng)該具有良好的和聲傾向感，對(duì)于和弦處于不同級(jí)數(shù)的傾向感要十分的敏銳，對(duì)和聲進(jìn)行細(xì)深入的研究，獲得良好的和聲感。和弦是構(gòu)成多聲部合唱作品的主要要素。因此，縱向和聲的建立是掌握多聲部演唱能力的關(guān)鍵。在進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)要求明確各類和弦的協(xié)和度、色彩以及和弦中各音的傾向性，特別是三音的傾向性?？梢钥?tīng)栁氖謩?shì)的進(jìn)行輔助練習(xí)。利用柯?tīng)栁氖謩?shì)進(jìn)行音階練習(xí)或進(jìn)行音程練習(xí)能夠幫助團(tuán)員從視覺(jué)上理解音級(jí)的高低關(guān)系和調(diào)式音級(jí)的傾向，使音高關(guān)系更形象化。
（5）聲部與聲部之間的音準(zhǔn)
合唱的最基本單位是聲部。合唱聲部是指聲音具有大致相同的音區(qū)與音色的合唱者的分組。多聲部的演唱是合唱的特點(diǎn)。有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，本來(lái)分聲部練得很熟的譜子，合起來(lái)卻總是不和諧。有些團(tuán)員一聽(tīng)到其它的聲部就不知道怎么唱了，于是就開(kāi)始出現(xiàn)漏音或音不準(zhǔn)的情況。我們應(yīng)該建立良好的高度感和傾向感。比如我們演唱時(shí)應(yīng)按照音與音之間的音程關(guān)系，把音唱準(zhǔn)。有一個(gè)很好的方法是，當(dāng)我們唱我們自己的聲部時(shí)，分別彈出其它聲部的旋律，用這樣的方法我們可以在沒(méi)有合練時(shí)就能熟悉其它聲部的音高。升號(hào) 在演唱升記號(hào)的變化音時(shí)，對(duì)于旋律中的變化音，我們可以按導(dǎo)音的處理方式，將變化音依靠自然音。如果遇到較多的變化音可以依照“拐杖”，先找到與之相近的自然音、或輔助音、經(jīng)過(guò)音進(jìn)行構(gòu)唱。降號(hào) 可以借助自然音去找到。異名半音 小二度的關(guān)系，距離應(yīng)非常近。 同名半音 可以把它看成增音程關(guān)系來(lái)處理，距離要寬，傾向后面的自然音。另外，在聲部與聲部之間還應(yīng)注意，擔(dān)任和聲聲部、副旋律聲部、節(jié)奏性伴唱聲部、和弦基礎(chǔ)音聲部、裝飾性的助唱聲部，應(yīng)該把握好與主旋律的關(guān)系，還要注意，有時(shí)候主旋律不在高聲部的情況，不要喧賓奪主。通過(guò)前面介紹的方法，我們?cè)诤暇殨r(shí)，還要注意，剛合的時(shí)候應(yīng)輕聲演唱，把每個(gè)聲部進(jìn)出的地方接好后，再回到原來(lái)的速度。
（6）音區(qū)——音域的擴(kuò)展及換聲
合唱按照不同的人聲，分為同聲合唱和混聲合唱兩種。同聲合唱是由同類的人聲組合而成。包括以下三種：童聲、女聲、男聲。由女聲（或童聲）與男聲混合組織的合唱叫做混聲合唱。它們一般包含兩個(gè)基本聲部：高音聲部和低音聲部，我們經(jīng)常用S、T、A、B來(lái)代表四個(gè)聲部。S女高音聲部 這個(gè)聲部的特點(diǎn)是以抒情性音色，明朗有亮心、輕柔、年輕、美麗動(dòng)人，高音區(qū)時(shí)具有穿透力。音域要在十度以上。A女低音聲部 濃厚、圓潤(rùn)、充滿活力、結(jié)實(shí)。音域從小字組的g往上十度左右。T男高音聲部 剛勁、明亮、清晰。音域同女高音相似，從小字一組的C到小字二組的b。B男低音聲部 渾厚有彈性、沉穩(wěn)。音域從小字組的f到小字一組的c。從以上各聲部的音域特點(diǎn)，我們看到了各個(gè)聲部的常用音域，以便我們能夠更加清晰的訓(xùn)練和擴(kuò)展每個(gè)聲部的音域，在合唱中，我們常會(huì)遇到這樣一些的問(wèn)題，即高音喊叫、破音、高音區(qū)上不去等問(wèn)題，這些問(wèn)題如果不解決，勢(shì)必會(huì)影響到合唱的音準(zhǔn)。通過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練是達(dá)到音域擴(kuò)展的有效方法。我們都知道，女聲的音域是比男聲高一個(gè)八度的。女聲和男聲聲部都存在一個(gè)換聲問(wèn)題，首先要解決好換聲的問(wèn)題，我們才能擴(kuò)展音域。筆者發(fā)現(xiàn)女聲在小字一組的c上面的mi、fa、sol往上換假聲時(shí)，會(huì)出現(xiàn)破裂、變虛、發(fā)空、發(fā)悶，失去呼吸的支持，使不上勁。這是因?yàn)閺恼媛曂蝗蛔兊郊俾?，由于喉頭擋不住向上來(lái)的氣壓，喉頭往上跑，聲帶被吹開(kāi)，產(chǎn)生漏氣現(xiàn)象。怎樣解決呢？筆者認(rèn)為在中聲區(qū)就應(yīng)該把真聲和假聲混在一起，不要到唱不上去了，才換假聲。下面這條練習(xí)將有助于聲音的混合，即由小字一組的d開(kāi)始，做八度練習(xí)，練習(xí)是不要從低往上滑，而是穩(wěn)穩(wěn)地站在高音后再往下唱，不要唱出音階，從低到高混入假聲，到高音變假聲，再往下接混入真聲，到低音是又回到真聲。練習(xí)時(shí)一定要用半聲來(lái)練習(xí)。另外，初次到合唱團(tuán)進(jìn)行的排練的人會(huì)因聽(tīng)不到自己的聲音而大聲喊叫，出現(xiàn)破音，高音唱不上去的問(wèn)題。它們大聲的唱譜唱詞，常常會(huì)使勁使過(guò)了頭。對(duì)于這樣的情況，我們應(yīng)該讓他們學(xué)會(huì)緊張與放松。例如我們走路時(shí)，總是兩條腿走路而手是放松的，當(dāng)我們邁左腳時(shí)，右腳放松，邁右腳時(shí)，左腳放松。我們的唱歌跟走路一樣，一個(gè)字一個(gè)字地、逐字逐句地按照旋律的要求，吐字時(shí)緊張一下，把字吐清楚后放松。讓母音延長(zhǎng)到第二個(gè)字時(shí)又緊張一下，果斷把字吐清楚。遇到吐字比較困難且音比較高時(shí)，可先移低八度或小聲唱清楚，再回到原來(lái)的高度演唱。
（7）獨(dú)唱與合唱的咬字區(qū)別
漢語(yǔ)中每個(gè)字音是由一個(gè)到四個(gè)音素組成（如“啊”是一個(gè)音素，“我”是兩個(gè)音素，“高”是三個(gè)音素，“天”是四個(gè)音素等），依字音的構(gòu)成，又分做起、舒、縱、收四個(gè)部分。如“香”（x-I-a-ng）、“消”（x-i-a-o）、“莊”（zh-u-a-ng）。在獨(dú)唱中，在發(fā)這類字音時(shí)，口型是由閉合到開(kāi)放，又由開(kāi)放到閉合。獨(dú)唱與合唱在歸韻上有很大的區(qū)別，如韻母“iao”，獨(dú)唱是先發(fā)“i”，然后在由“i” 送到后面的韻“ao”，而合唱的歸韻要求是，韻母不管有幾個(gè)音素，都須立即歸并成為一個(gè)結(jié)合體，成為一個(gè)混合韻母。另外，在單字的時(shí)間比例上也有很大不同。如“雕”d-i-a-o，獨(dú)唱中“d”占音開(kāi)始的一剎那，此后馬上轉(zhuǎn)到“i”，其余大部分時(shí)間由“ao”占有。在合唱中，如果這樣安排就會(huì)造成不整齊的問(wèn)題。與獨(dú)唱不同的是，“d” 占開(kāi)始的一剎那，而“iao”要結(jié)合成為一體，占總時(shí)間的絕大部分。
（8）歌唱共鳴與合唱共鳴的訓(xùn)練
在合唱中，共鳴位置高可獲得更好的音響及減輕發(fā)聲器官的負(fù)擔(dān)，同時(shí)使聲音產(chǎn)生彈性且有力。在這一點(diǎn)上，對(duì)音準(zhǔn)的要求有直接聯(lián)系。共鳴位置高須與氣息的支持相結(jié)合。在合唱中往往會(huì)因共鳴位置不高影響到音準(zhǔn)的偏低，音準(zhǔn)的偏高又因氣息的支持不足而引起。歌唱時(shí)，人體的喉咽腔、鼻腔、口腔、胸腔和前額及兩起作用。在這些共鳴腔體中，喉咽腔、口腔是可以調(diào)節(jié)的，可以隨著發(fā)音的高低和音色的需要而靈活地隨意改變。而其他共鳴器官的容積則可以隨著音高的不同要求而加以不同比例的結(jié)合。除了器官的大小控制調(diào)節(jié)外，還可利用舌根、軟腭和舌頭的動(dòng)作進(jìn)行調(diào)節(jié)。舌根過(guò)分退后即產(chǎn)生喉音；舌根過(guò)分向前又將失去共鳴，使聲音空洞；軟腭過(guò)低，舌頭挺起，又將造成嚴(yán)重的鼻音。發(fā)音時(shí)，隨著音的高低，舌根及軟腭都應(yīng)給以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。合唱團(tuán)員認(rèn)識(shí)了共鳴在發(fā)聲時(shí)的相互關(guān)系后，可進(jìn)行有關(guān)的共鳴練習(xí)。為了使有關(guān)發(fā)聲機(jī)構(gòu)放松。我們可以結(jié)合前面提到的呼吸和發(fā)聲的要求，用聲母“m”練習(xí)。練習(xí)時(shí)所有聲部按照男高音聲部的位置狀態(tài)演唱，必須相互傾聽(tīng)，相互比較從而達(dá)成一致。練習(xí)時(shí)應(yīng)注意放松喉部，舌頭放平，放松下巴，上下牙齒間有食指粗的縫，嘴唇放松至似合非合狀態(tài)，然后，用打哈欠的方法抬高軟腭，想著腹部的氣息向上，向前一直奔向眉心處。此練習(xí)氣息的狀態(tài)用激起的方式對(duì)準(zhǔn)眉心，尤其是長(zhǎng)音時(shí)，能感覺(jué)你的氣息到達(dá)眉心。
（9）具體運(yùn)用
無(wú)伴奏合唱作品《牧歌》 以引子和第一樂(lè)段為例.例2
《牧歌》是我國(guó)作曲家瞿希賢改編的一首無(wú)伴奏混聲四部合唱作品。此曲曲調(diào)悠長(zhǎng)，連綿不斷，其節(jié)奏舒緩，給人以氣勢(shì)寬廣的意境。全曲為一部曲式，單樂(lè)段。此曲可以采用純律為基本律制，結(jié)合五度相生律。另外，在和聲上基本上是功能和聲，所以，其和弦則可以按十二平均律來(lái)處理。引子（1-8小節(jié)）降G宮調(diào)式。引子是由主題材料的素材寫(xiě)成的。前四小節(jié)有女低音開(kāi)始哼鳴，這里有兩個(gè)分部，第一層為持續(xù)的降B音，應(yīng)注意與第二層的音保持音高的一致；第二層的降B音和降D音為小三度，第三小節(jié)的降D、降E、F為大二度。演唱時(shí)應(yīng)注意小三度的第三音傾向低，而大二度傾向高的特點(diǎn)，將F音唱準(zhǔn)。后四小節(jié)由男低音以四度模進(jìn)的模仿女低聲部。主題（9-24）8+8的方整性樂(lè)段。主旋律在女高音聲部，由于音區(qū)較高，團(tuán)員應(yīng)找到第一個(gè)音與前一個(gè)音為九度，也可想象成是大二度關(guān)系，其它三個(gè)聲部為和聲聲部。（17-24）旋律深情委婉，下行五度模進(jìn)。女低聲部F音應(yīng)該以女高聲部的降G為標(biāo)準(zhǔn)，傾向高。女高聲部與女低聲部是使用復(fù)調(diào)手法寫(xiě)成，而男聲聲部是和聲聲部，烘托住上方的主旋律。第（19-21）小節(jié)，女低聲部變成和聲聲部，其音為還原C、降C、降B，這里是女低聲部的演唱難點(diǎn)，還原C與前面降D是小二度關(guān)系，故傾向高，降C與還原C為同名半音，降C可傾向低。另外，第19小節(jié)的第一個(gè)和弦是一個(gè)重屬和弦，其第三音應(yīng)傾向高。第20小節(jié)的第一個(gè)和弦是屬七和弦，
按照前面所說(shuō)的，它的第七音應(yīng)傾向低。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)以上研究發(fā)現(xiàn)，合唱的音準(zhǔn)是與音律學(xué)、調(diào)式調(diào)性、作品風(fēng)格、聲樂(lè)能力、作品的難易程度、歌詞語(yǔ)言、演唱的狀態(tài)等問(wèn)題密切相關(guān)的。合唱的音準(zhǔn)不僅包括單音音準(zhǔn)、還包括旋律橫向音準(zhǔn)和縱向和聲音準(zhǔn)。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.合唱的音準(zhǔn)是與一定律制的頻率相符合的，不同風(fēng)格的作品所選律制不同。依據(jù)三大律制的特點(diǎn)，在處理中國(guó)民族五聲調(diào)式時(shí)，其旋律以五度相生律為主，以突出其各音的獨(dú)立性（無(wú)傾向性）。而內(nèi)聲部則以十二平均律觀念對(duì)個(gè)別音予以修正，使其在旋律上既具有民族特性，又在縱向音響上協(xié)和悅耳。文藝復(fù)興時(shí)期和復(fù)調(diào)作品，以純律為基本律制，但文藝復(fù)興時(shí)期以后的復(fù)調(diào)作品尤其是轉(zhuǎn)調(diào)頻繁的，要結(jié)合十二平均律加以處理。無(wú)伴奏合唱和以和聲色彩為主的作品。以純律為主，輔以其他律制。大、小調(diào)作品，轉(zhuǎn)調(diào)頻繁的作品以十二平均律為主，結(jié)合純律給予綜合處理。這是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，必須根據(jù)不同作品的特性來(lái)具體分析、個(gè)別處理。
2.合唱的音準(zhǔn)，受到橫向的旋律音準(zhǔn)的影響。因此應(yīng)該形成音的高度感以及音與音之間的傾向感。此外，和聲音高的準(zhǔn)確度正確與否，將直接影響音樂(lè)走向的清晰與運(yùn)行。
3.調(diào)整演唱者的生理狀態(tài)和心理狀態(tài)，其中作品的難易程度（如速度、力度、節(jié)奏）對(duì)音準(zhǔn)產(chǎn)生影響；演唱者的聲樂(lè)能力，包括氣息的控制、聲帶的控制、聲音的位置）以及演唱時(shí)所產(chǎn)生的波動(dòng)音，歌唱時(shí)的咬字吐字把握不好，將會(huì)對(duì)合唱音準(zhǔn)產(chǎn)生影響以及內(nèi)在的必然聯(lián)系。
4.合唱的技術(shù)支撐包括音準(zhǔn)概念的初步形成建立、聲樂(lè)技術(shù)的提高、共鳴的運(yùn)用、以及系統(tǒng)的視唱練耳的訓(xùn)練。
音準(zhǔn)是音樂(lè)藝術(shù)的重要問(wèn)題。任何一種音樂(lè)表演藝術(shù)都必須解決好音準(zhǔn)問(wèn)題。在合唱中，音準(zhǔn)既是旋律音色融合的基礎(chǔ)，也是和聲音響平衡的基本條件之一。我們所探討的音準(zhǔn)，絕不能以純物理音響學(xué)中的絕對(duì)不變的音準(zhǔn)概念為依據(jù)。固定的、絕對(duì)的振動(dòng)頻率是死的，人們的聽(tīng)覺(jué)習(xí)慣是活的、相對(duì)的。孤立地脫離旋律運(yùn)動(dòng)與和聲進(jìn)行來(lái)檢驗(yàn)音準(zhǔn)，在音樂(lè)活動(dòng)中是沒(méi)有意義的。在合唱訓(xùn)練中，整體音準(zhǔn)是一個(gè)復(fù)雜、很細(xì)致的實(shí)際問(wèn)題，我們應(yīng)該結(jié)合作品的內(nèi)容、旋律的流動(dòng)傾向、和聲的色彩等因素樹(shù)立音準(zhǔn)概念。由于筆者前期的收集與整理資料及時(shí)間篇幅有限等多方面的原因，文章中有未提到未論述清楚和有誤的地方還請(qǐng)見(jiàn)諒并盼指正，筆者會(huì)在今后的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中。不斷積累與沉淀，繼續(xù)摸索，希望在以后的研究中更加深入地學(xué)習(xí)和研究合唱音準(zhǔn)的問(wèn)題。
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2005年5月
安全是鐵路運(yùn)輸?shù)挠篮阒黝}，為增強(qiáng)團(tuán)組織抓好青年安全工作的針對(duì)性和有效性，分局團(tuán)委組成工作組，深入管內(nèi)運(yùn)輸主要站段，就青工安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行了深入調(diào)研。
一、工作過(guò)程
自3月24日至4月9日，團(tuán)委組織有關(guān)人員深入**地區(qū)車(chē)站、機(jī)務(wù)段、南輛、北輛、電務(wù)段、工務(wù)段、客運(yùn)分公司七個(gè)單位進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研中，我們本著與青工“面對(duì)面、心貼心、交實(shí)底、摸實(shí)情”的原則，采取了聽(tīng)情況介紹、下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、查閱有關(guān)資料、與青年職工座談、征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、檢查青工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等方式方法，對(duì)青年所想、青年所看、青年所為、青年所需等影響青工安全生產(chǎn)諸要素進(jìn)行了深入調(diào)查分析，掌握了大量第一手材料，為做好青工安全生產(chǎn)工作提供了依據(jù)。
調(diào)研中，聽(tīng)取了各單位團(tuán)組織抓青工安全工作的情況匯報(bào)，召開(kāi)青工座談會(huì)7個(gè)，與一線青工談話32人次，征求了有關(guān)站段領(lǐng)導(dǎo)就青工安全生產(chǎn)工作情況的意見(jiàn)建議，檢查了齊機(jī)215青年機(jī)車(chē)包乘組和齊電三間房駝峰自動(dòng)化工區(qū)青年班組，并查閱了年初以來(lái)有關(guān)青工兩違信息分析等相關(guān)資料。與此同時(shí)，面向全分局各運(yùn)輸主要站段青年職工下發(fā)了1200份調(diào)查問(wèn)卷，全面了解青年職工安全思想動(dòng)態(tài)，為調(diào)研工作提供了真實(shí)依據(jù)。
二、青工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀分析
調(diào)研中，我們針對(duì)影響青工安全生產(chǎn)的主要因素進(jìn)行了細(xì)致分析，主要是：
（一）、青年職工隊(duì)伍狀況分析
據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，分局35歲以下青年職工隊(duì)伍具有“比重大、分布廣、一線多、責(zé)任重”的特點(diǎn)。所說(shuō)比重大，齊分局32個(gè)運(yùn)輸一線主要站段（車(chē)、機(jī)、工、電、輛、水電系統(tǒng)）共有干部職工25021名，其中35歲以下青年職工10409名，占職工總數(shù)的41.6%，成為分局建設(shè)發(fā)展的主力軍；分布廣，10409名青工均衡分布在車(chē)、機(jī)、工、電、輛、水電系統(tǒng)32個(gè)單位之中，可以說(shuō)，每個(gè)生產(chǎn)班組、每個(gè)作業(yè)工種都有青年職工、都有團(tuán)員青年；一線多，在10409名青年職工當(dāng)中，有78.4%的青年職工工作在運(yùn)輸生產(chǎn)一線。以齊機(jī)為例，597名青年職工中有534名青工分布在運(yùn)用、檢修、設(shè)備、信號(hào)等主要車(chē)間和一線崗位，特別是在運(yùn)用、檢修的關(guān)鍵崗位上，青年職工達(dá)480人，占青工總數(shù)的80.4%。車(chē)務(wù)、客運(yùn)系統(tǒng)的青年職工工作在一線崗位上的比重則更大；責(zé)任重，從青工分布的情況上可以看出，在我分局，青年職工是企業(yè)振興發(fā)展的骨干力量，廣大青工工作在運(yùn)輸生產(chǎn)第一線，直接守衛(wèi)著分局的安全大門(mén)，擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。青工思想、工作、素質(zhì)狀況如何，直接影響著分局的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理乃至企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（二）、青年職工安全思想分析
思想支配行動(dòng)，了解和掌握青年所想、青年所看、青年所需是解決青工安全問(wèn)題的關(guān)鍵，也是本次調(diào)查的重點(diǎn)。對(duì)此，我們從3個(gè)方面提出了10個(gè)問(wèn)題與青工進(jìn)行面對(duì)面坦誠(chéng)交流，全面掌握了青工的安全思想動(dòng)態(tài)。
1、青年眼中看安全。第一問(wèn)：我們天天講安全，你認(rèn)為安全確實(shí)重要嗎？對(duì)這一問(wèn)題的回答近乎是一致的。廣大青工普遍認(rèn)為，作為鐵路運(yùn)輸企業(yè)，旅客、貨物的位移是動(dòng)態(tài)的，我們每天都處在事故的邊緣，處在安全與不安全之間，保證安全應(yīng)該是每個(gè)職工的第一責(zé)任。第二問(wèn)：你認(rèn)為現(xiàn)實(shí)安全生產(chǎn)工作中最突出的問(wèn)題是什么？52%的青工認(rèn)為是不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，習(xí)慣性兩違；26%的青工認(rèn)為是技術(shù)業(yè)務(wù)不能滿足安全工作需要；16%的青工認(rèn)為是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；6%的青工認(rèn)為鐵路現(xiàn)有技術(shù)裝備直接影響安全生產(chǎn)。第三問(wèn)：從本崗位出發(fā)，你認(rèn)為怎樣才能保證現(xiàn)實(shí)安全？對(duì)于我們列舉出的影響安全生產(chǎn)的諸多要素，青工認(rèn)定的排序結(jié)果是：增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)為先、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)在次、第三是加強(qiáng)干部監(jiān)控、改善技術(shù)裝備。青工普遍認(rèn)為，激發(fā)職工保安全熱情，增強(qiáng)職工安全責(zé)任意識(shí)是確保安全生產(chǎn)的內(nèi)因基礎(chǔ)，“要我安全”的控制必須以“我要安全”的思想為前提。其次要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供相適應(yīng)的素質(zhì)保證，在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)干部的監(jiān)管監(jiān)控，確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的萬(wàn)無(wú)一失。
2、青年心中評(píng)干部。第四問(wèn)：你認(rèn)為各級(jí)安全管理干部的形象、作用如何？對(duì)于各級(jí)干部的形象和作用，廣大青工眾說(shuō)不一?？傮w看，近年來(lái)，各級(jí)干部以扎實(shí)有效的工作和嚴(yán)細(xì)深實(shí)的作風(fēng)贏得了職工的信任，特別是各級(jí)干部在工作中的盡職盡責(zé)和在安全生產(chǎn)中付出的巨大努力，廣大職工給予充分的理解和認(rèn)可，許多青工講：“現(xiàn)在，干部的作風(fēng)比從前有了明顯轉(zhuǎn)變，我們幾乎每天都能看到各級(jí)干部深入現(xiàn)場(chǎng)，放棄星期天、節(jié)假日，與職工共保安全”。而對(duì)于部分干部，廣大青工則持有不同意見(jiàn)。有的青工認(rèn)為，部分干部工作中脫離實(shí)際，言行不一，形式主義嚴(yán)重，好大喜功，喜歡做表面文章，讓職工產(chǎn)生反感；有的干部能力不夠，官氣十足，深入基層，總是擺出一副高高在上的樣子，讓職工難以接受；有的干部不注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，靠一知半解盲目指導(dǎo)基層工作，給基層帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)，讓職工難以信服。第五問(wèn)：你怎樣看待當(dāng)前的干群關(guān)系？認(rèn)為干群關(guān)系融洽的占38.2%，認(rèn)為平淡的占31.6%，認(rèn)為緊張的占30.2%。從比例中可以看出，青工對(duì)于當(dāng)前干群關(guān)系的態(tài)度并不樂(lè)觀，分析原因，主要有三點(diǎn)。一是現(xiàn)實(shí)的安全管理把作業(yè)層的職工看作是管理的終端、控制的對(duì)象，廣大職工每天工作在各級(jí)干部的監(jiān)控之下，久而久之，必然產(chǎn)生職工心理上的隔閡。二是部分干部工作中不注重方式方法，就控制抓控制，就兩違抓兩違，不善于做化解矛盾的思想工作，有的職工講：“現(xiàn)在的干部只會(huì)抓‘兩違’，干群關(guān)系就象“貓鼠”關(guān)系一樣，你抓我躲，你躲我抓”。職工因此產(chǎn)生距離感。三是部分干部能力素質(zhì)不高，自身形象差，職工不信服，群眾不擁護(hù)，影響了干群關(guān)系。第六問(wèn)：你認(rèn)為干部應(yīng)做到哪些才能令職工接受和信服？在青工心中，對(duì)干部的要求主要有三點(diǎn)。一是要做到業(yè)務(wù)精通。二是要時(shí)刻代表職工利益。三是要做到公正合理，“一碗水端平”。
3、青年口中談管理。第七問(wèn)：你所感受的安全管理，最突出的特點(diǎn)是什么？青工的共同回答是：“嚴(yán)”。用他們自己的話講：“現(xiàn)在的管理也太嚴(yán)了，過(guò)去‘西瓜大的事’都不算事，現(xiàn)在‘芝麻大的事’也要提級(jí)處理，我們每天工作都要時(shí)刻提防著，生怕出事。出了事，不僅自己受損，有時(shí)還連累周?chē)耐?，?shí)在不值得”。第八問(wèn)：你怎樣看待干部的“五定”管理？干部“五定”作為現(xiàn)階段安全管理的重要手段，對(duì)于促進(jìn)各級(jí)干部盡職盡責(zé)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制起到了積極作用。而在職工眼里對(duì)“五定”管理卻有不同的理解。反映的突出問(wèn)題：一是“五定”太“死”。近年來(lái)，職工的“兩違”呈明顯下降趨勢(shì)，而干部的“五定”定量卻長(zhǎng)期不變，很多干部為完成定量不得不“雞蛋里挑骨頭”，讓職工感到，和過(guò)去相比，自己干好也是被抓，干壞也是被扣，沒(méi)什么兩樣。二是用“五定”考核代替說(shuō)服教育，職工感到辦法太“生硬”。許多青工反映，對(duì)于職工出現(xiàn)的“兩違”，干部很少用說(shuō)服教育的方式解決問(wèn)題，惟一的辦法就是考核扣錢(qián)，這樣的結(jié)果就使得職工不能從“兩違”自身的危害性上加深認(rèn)識(shí)，而認(rèn)為自己被抓是“點(diǎn)背”、“運(yùn)氣不好”。這樣，無(wú)助于解決安全思想上的根本問(wèn)題。三是“五定”考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，隨意性強(qiáng)。部分職工反映，同樣是一種違章，被段級(jí)以上檢查組發(fā)現(xiàn)，就要提級(jí)處理；有的干部在執(zhí)行“五定”標(biāo)準(zhǔn)上好人主義嚴(yán)重，對(duì)職工違章類別的判定隨意性強(qiáng)，職工不能信服。第九問(wèn)：你如何看待安全大檢查工作？調(diào)查中，有近50%的團(tuán)青對(duì)反復(fù)開(kāi)展的安全大檢查活動(dòng)持抵觸、厭倦情緒，主要原因有兩點(diǎn)。一是青工認(rèn)為，每次大檢查反思出的問(wèn)題多數(shù)是過(guò)去的老問(wèn)題，職工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)就那么點(diǎn)事兒，沒(méi)有太多可反思的。二是每次青工提出的問(wèn)題，特別是涉及職工切身利益的問(wèn)題，很少得到整改，職工為此失去了信心，不愿意再主動(dòng)的查擺問(wèn)題、反饋意見(jiàn)。第十問(wèn)：你對(duì)分局實(shí)行的安全管理辦法和“三大”業(yè)績(jī)滾動(dòng)考核了解嗎？調(diào)查中感到，有80%的青工能夠說(shuō)出八字安全管理辦法和三大業(yè)績(jī)工程考核的基本內(nèi)容，但有近50%的青工對(duì)辦法的內(nèi)涵不了解，對(duì)實(shí)行新的管理方法自己應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任說(shuō)不清楚。部分青工認(rèn)為，作為一名職工，只要掌握本崗位上的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，干好本職工作就可以了，管理上的事應(yīng)由干部去研究，職工無(wú)需、也無(wú)力去參與管理。
綜上所述，廣大青工對(duì)十個(gè)方面問(wèn)題的回答反映出：在分局管理從嚴(yán)、志創(chuàng)一流的工作環(huán)境下，廣大青工安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，自我要求普遍提高，牢固樹(shù)立了安全第一的思想。工作中，他們心系企業(yè)發(fā)展，關(guān)注分局安全，敢于敞開(kāi)心扉，勇于揭示問(wèn)題，體現(xiàn)了青年人“敢想、能為、求進(jìn)、爭(zhēng)先”的思想和品格。對(duì)于青工思想上存在的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和片面看法，以及提出的有關(guān)干部、管理等方面的不同意見(jiàn)，也應(yīng)該引發(fā)我們對(duì)加強(qiáng)青工教育、強(qiáng)化干部作用、優(yōu)化安全管理的重新思考。
（三）、青年職工素質(zhì)狀況分析
職工素質(zhì)高低是確保安全生產(chǎn)的重要因素，分析我分局青工素質(zhì)特點(diǎn)，主要有以下三個(gè)方面：
1、用工制度改革，使青工文化結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。自鐵路企業(yè)實(shí)施勞動(dòng)用工制度改革，取消退休頂替接班制度以來(lái)，我分局青年職工在數(shù)量上雖呈逐年下降趨勢(shì)，但青工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是中技以上文化程度青工占較大比重。調(diào)查顯示，在運(yùn)輸系統(tǒng)10409名青年職工中，技校以上文化程度青工占55.8%，其中，中專以上的占21.4%，大專以上的占8.9%。與5年前相比增長(zhǎng)了32.6%。主要原因是近年來(lái)，分局嚴(yán)把用工素質(zhì)關(guān)，除接收部分大中專院校畢業(yè)生外，對(duì)于每年新接的轉(zhuǎn)業(yè)新兵，也必須經(jīng)過(guò)三年的技校學(xué)習(xí)方可上崗，由此大大提高了青年職工的整體素質(zhì)，使青工隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。二是黨、團(tuán)員青工占較大比重。近年來(lái)，分局各級(jí)黨團(tuán)組織本著積極地、有計(jì)劃地在一線崗位青工中發(fā)展黨團(tuán)員的原則，嚴(yán)格組織考察，加大教育培養(yǎng)力度，使一大批先進(jìn)青工光榮地加入了黨團(tuán)組織，并在其中發(fā)揮了模范帶頭作用。分局35歲以下青工當(dāng)中，黨員1216名，團(tuán)員2365名，分別占青工總數(shù)的11.7%和22.7%。
2、培訓(xùn)力度加大，使青工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍提高。近年來(lái)，分局黨政工團(tuán)各級(jí)組織把提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)工程、治本工程，通過(guò)整合培訓(xùn)資源，加大培訓(xùn)力度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式等多種手段，提高職工保安全本領(lǐng)，特別通過(guò)開(kāi)展群眾性技術(shù)演練活動(dòng)，使青工業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大幅度提高。剖析齊機(jī)、齊站、齊電三個(gè)單位，有這樣幾組數(shù)字：在2003年開(kāi)展的“檔級(jí)對(duì)等、崗職相符”考試中，青年職工及格率達(dá)到98.2%，優(yōu)秀率達(dá)24.6%，有87名青工崗位工資晉升一級(jí)；在三個(gè)單位不同階段組織的業(yè)務(wù)考試中，青年職工合格率均達(dá)到了98%以上；在連續(xù)五年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)比賽中，青年職工占參賽選手的86.5%，并先后有一大批青工榮獲局級(jí)以上技術(shù)能手稱號(hào)。我們認(rèn)為，青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)總體上能夠適應(yīng)安全工作需要，并在對(duì)技術(shù)理論掌握、部分工種操作實(shí)踐上優(yōu)于其它職工，體現(xiàn)了青年職工的素質(zhì)特點(diǎn)。
3、技術(shù)設(shè)備更新，使青工自身優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)。青年職工具有記憶力好、精力充沛、接受新事物快等特點(diǎn)，在鐵路科技進(jìn)步不斷創(chuàng)新發(fā)展的形勢(shì)下，廣大青工對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的學(xué)習(xí)掌握，與其他職工相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在機(jī)務(wù)系統(tǒng)列車(chē)運(yùn)行裝置--93的投入使用、動(dòng)力機(jī)車(chē)換型，車(chē)輛系統(tǒng)工藝流水線改造、新設(shè)備投入運(yùn)用，電務(wù)系統(tǒng)提速道岔、十八點(diǎn)信息移頻自動(dòng)閉塞和自動(dòng)化駝峰等高新技術(shù)設(shè)備的學(xué)習(xí)和使用上，青年職工充分發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)、精力優(yōu)勢(shì)和求實(shí)創(chuàng)新精神，帶頭學(xué)、用心學(xué)，率先掌握了新技術(shù)設(shè)備的基本原理、操作方法，成為新技術(shù)推廣應(yīng)用的帶頭人，發(fā)揮了重要作用。
問(wèn)題主要有三個(gè)方面：
1、對(duì)待學(xué)習(xí)興趣不濃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分團(tuán)青對(duì)待日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)態(tài)度不積極，認(rèn)識(shí)有偏差。有的青工認(rèn)為，運(yùn)輸崗位多數(shù)是熟練工種，不用死學(xué)規(guī)章，靠時(shí)間積累，素質(zhì)自然會(huì)提高；有的認(rèn)為本崗位工作技術(shù)含量低，反反復(fù)復(fù)就那么點(diǎn)事，沒(méi)什么可學(xué)的；有的認(rèn)為規(guī)章規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)很高，在實(shí)際應(yīng)用中很難做到，學(xué)會(huì)了也用不上，不愿學(xué)習(xí)等等。
2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)?！袄碚摽荚囉杏?、實(shí)做經(jīng)驗(yàn)不足”是青工技術(shù)素質(zhì)的一大特點(diǎn)。調(diào)查中青工普遍反映，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)做上缺乏經(jīng)驗(yàn)，特別是遇有非正常情況下處理故障、執(zhí)行作業(yè)時(shí)，更顯經(jīng)驗(yàn)不足。從年初以來(lái)青工發(fā)生的各類事件分析中，也不難看出，因缺乏經(jīng)驗(yàn)造成的行車(chē)事件占總數(shù)的38%。
3、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊。部分單位職工教育工作導(dǎo)向偏差，重理論、輕實(shí)做，重尖子、輕全員現(xiàn)象較為突出，導(dǎo)致廣大青工業(yè)務(wù)水平參差不齊。近日，從分局車(chē)輛系統(tǒng)技術(shù)表演賽中可以看出，由于在參賽方式上，由過(guò)去選尖子參賽為抽考指名參加，使得技術(shù)比賽呈現(xiàn)另一番結(jié)局。56名參賽選手，理論考試平均分?jǐn)?shù)72.6分，實(shí)做比賽有14人達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。比賽不僅賽出了差距，也為我們加強(qiáng)全員性職工教育工作提出了新的課題。
（四）、青年職工作用情況分析
總體上看，青年職工以其自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，在安全生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。
1、在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，青年人發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)。青年職工具有他人不可比擬的體力優(yōu)勢(shì)，對(duì)此，分局團(tuán)委在全分局組建了346支青年突擊隊(duì)，以嚴(yán)密的組織制度和多樣的活動(dòng)方式，在搶裝搶卸、刨冰除雪、搶修機(jī)車(chē)、施工作業(yè)、設(shè)備維修、職場(chǎng)改造等任務(wù)面前，主動(dòng)出擊，沖鋒陷陣，發(fā)揮了重要作用。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)也把青工隊(duì)伍當(dāng)作解決生產(chǎn)關(guān)鍵的骨干力量，遇有急難險(xiǎn)重任務(wù)，首先想到的是廣大青年。在日常生產(chǎn)活動(dòng)中，青年職工能夠主動(dòng)的承擔(dān)起相對(duì)繁重的生產(chǎn)任務(wù)，受到了其他職工的贊揚(yáng)。
2、在運(yùn)輸一線關(guān)鍵崗位，青年人發(fā)揮了骨干作用。從青工分布上可以看出，廣大青工78.4%工作在運(yùn)輸一線，在機(jī)車(chē)乘務(wù)員、車(chē)站調(diào)車(chē)組、工務(wù)的養(yǎng)路到電務(wù)的中修、現(xiàn)場(chǎng)以及車(chē)輛的檢車(chē)員等關(guān)鍵崗位和主要工種，都有青年職工工作的身影。此外，全分局現(xiàn)有青年班組50個(gè)，其中，國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)班組3個(gè)，省部級(jí)青年文明號(hào)班組9個(gè)，局級(jí)青年文明號(hào)班組8個(gè)，各級(jí)文明號(hào)班組分布在全分局各個(gè)領(lǐng)域，在安全管理、班組自控等方面創(chuàng)造了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，起到了帶頭示范作用。
3、在安全生產(chǎn)非常時(shí)期，青年人擔(dān)負(fù)了重要責(zé)任。青年職工具有反應(yīng)迅速、思維敏捷的特點(diǎn)，在分局發(fā)生“4.20”事故以及安全生產(chǎn)出現(xiàn)波動(dòng)等非常時(shí)期，青年職工往往觸角最敏感，他們首先意識(shí)到自己該做什么、不該做什么，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在今年第二季度安全整頓、反思活動(dòng)期間，青工“兩違”比例較第一季度有明顯下降。此外，在分局改革措施出臺(tái)，生產(chǎn)布局調(diào)整的非常時(shí)期，廣大青工用實(shí)際行動(dòng)支持改革，響應(yīng)號(hào)召，在分局政策引導(dǎo)下，許多青工舉家遷移到新的地區(qū)，適應(yīng)新的環(huán)境、新的崗位，為深化改革做出了貢獻(xiàn)。
問(wèn)題有四點(diǎn)：
1、工資收入與付出勞動(dòng)的反差，使青工思想不夠穩(wěn)定。這次調(diào)研，我們以問(wèn)卷調(diào)查的方式，在問(wèn)卷上開(kāi)辟了“牢騷網(wǎng)站”專欄，就是要給青工一次宣泄委屈、牢騷和怨氣的機(jī)會(huì)。其調(diào)查結(jié)果令我們感嘆，竟有88%的青工傾訴同一個(gè)問(wèn)題：工資收入太低，付出與回報(bào)不成正比。很多青工直言道：“現(xiàn)在管理越來(lái)越嚴(yán)，我們的壓力越來(lái)越大，青年職工承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越重，可是與其他職工相比，我們每月五、六百元錢(qián)的那點(diǎn)微薄收入怎么能與勞動(dòng)的付出成正比？長(zhǎng)期下去，我們的思想怎能穩(wěn)定？工作積極性何以調(diào)動(dòng)？保安全豈不是一句空話？”調(diào)查走訪中，青工一致認(rèn)為，解決這一問(wèn)題，一要靠企業(yè)增收創(chuàng)效，二要加快工資制度改革，建立起公平合理、運(yùn)作有效的分配機(jī)制，真正體現(xiàn)按勞取酬、以崗計(jì)酬、多勞多得的分配方式，調(diào)動(dòng)起廣大青工的工作積極性，為安全生產(chǎn)做出新的貢獻(xiàn)。
2、青工“兩違”雖有減少但仍大量存在。近年來(lái)，青年職工發(fā)生“兩違”比例有所減少，并且按照青工數(shù)量比率計(jì)算的話，相對(duì)少于其他職工。以齊機(jī)為例，齊機(jī)青工總數(shù)占職工總數(shù)的43.5%，今年一、二季度考核中，青工發(fā)生“兩違”和脫標(biāo)比例占全段總數(shù)的11.5%，運(yùn)用車(chē)間青工占車(chē)間總?cè)藬?shù)的29.8%，從每月“兩違”的比例上看，青工僅占9.3%。但從保安全的角度出發(fā)，每一次違章都可能釀成一次大的事故。特別是調(diào)查中，廣大青工不加掩飾地說(shuō)，未被發(fā)現(xiàn)的“兩違”現(xiàn)象仍然大量存在，對(duì)此，各級(jí)組織更不可掉以輕心。通過(guò)對(duì)齊機(jī)、齊輛、齊電、齊工四個(gè)單位上半年青工發(fā)生的403件“兩違”情況分析，其中A類“兩違”54件，占“兩違”總數(shù)的13.4%，B類145件，占總數(shù)的36%，C類兩違204件，占總數(shù)的50.6件；從發(fā)生“兩違”的原因上分析，主要有以下三點(diǎn)。一是僥幸心理，對(duì)危害性認(rèn)識(shí)不足；二是干慣了，不當(dāng)回事；三是圖省事，簡(jiǎn)化作業(yè)程序。
3、部分青工思想落后、技術(shù)薄弱，給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患。他們工作不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，對(duì)安全生產(chǎn)沒(méi)有足夠的重視。思想上麻痹大意，工作中慣性違章，始終處在事故的邊緣；部分青工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)低，不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)崗位需要。特別是剛?cè)肼返那喙?，工作熱情很高，但缺乏?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遇有非正常情況作業(yè)時(shí)，不能獨(dú)立應(yīng)對(duì)；有的青工思想不夠穩(wěn)定，容易受客觀環(huán)境變化影響，遇事思想波動(dòng)較大，給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患。
4、部分黨、團(tuán)員模范作用不突出，缺乏影響力。有的青年黨員和共青團(tuán)員不注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自我要求不嚴(yán)，工作中起不到應(yīng)有的模范帶頭作用，分析1--6月份青工“兩違”情況，其中，黨、團(tuán)員“兩違”發(fā)生率分別占12%和16%，雖然比例不大，但在群眾中造成了很不好的負(fù)面影響。
三、調(diào)研后的幾點(diǎn)啟示
1、青年是保安全的重要力量，只有重視青年、贏得青年，才能把握工作上的主動(dòng)權(quán)。江總書(shū)記曾指出：“贏得青年，就贏得了希望和未來(lái)”。在企業(yè)中，青年以其“敢想、能為、求進(jìn)、爭(zhēng)先”的品格特點(diǎn)，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步一支不可替代的重要力量。當(dāng)前，在鐵路安全責(zé)任日漸加重的形勢(shì)下，擁有和掌握一支敢打硬拚、精干有為的青年保安全大軍，是企業(yè)的財(cái)富之本、力量之源。各級(jí)黨政組織都應(yīng)把加強(qiáng)青年職工隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略工程、希望工程、治本工程，了解青年所想，關(guān)注青年所需，指導(dǎo)青年所為，在重視與支持中促進(jìn)青年健康成長(zhǎng)，在教育和帶領(lǐng)下，確保青年作用有效發(fā)揮，最大限度地挖掘青年內(nèi)在潛力，調(diào)動(dòng)廣大青工生產(chǎn)工作積極性，為分局安全生產(chǎn)做出更大貢獻(xiàn)。
2、只有從職工思想和工作實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性制定安全措施，才能增強(qiáng)管理工作的有效性。一線職工是分局安全大門(mén)的直接守衛(wèi)者，一線崗位是落實(shí)安全管理措施的終端，任何安全措施的制定和落實(shí)都應(yīng)圍繞一線崗位和職工實(shí)際來(lái)展開(kāi)。我們感到，對(duì)于部分職工提出的涉及安全管理、干部作用等方面的不同意見(jiàn)，應(yīng)該引起各級(jí)管理者的重視和思考。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，一項(xiàng)制度、一個(gè)辦法執(zhí)行久了，必然會(huì)產(chǎn)生某些方面的負(fù)效應(yīng)，這就需要各級(jí)干部要深入基層，充分聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)呼聲，從現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)原有的措施辦法進(jìn)行修改完善，使各項(xiàng)制度辦法更加合理，落實(shí)更加有效。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)管理，必須與過(guò)細(xì)的思想工作有機(jī)結(jié)合，努力營(yíng)造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的保安全工作氛圍。我們認(rèn)為，有效管理的結(jié)果應(yīng)該是干部職工精神集中、思想穩(wěn)定、主動(dòng)盡責(zé)、工作到位，高度緊張的精神狀態(tài)不僅違背了我們的管理初衷，也不利于安全生產(chǎn)。調(diào)研中，青工普遍感到工作緊張，壓力過(guò)大，這需要我們做認(rèn)真的思考：是真的管理過(guò)嚴(yán)，還是嚴(yán)管過(guò)程中思想工作不到位，造成職工的不理解？我們感到，答案應(yīng)該是后者。緩解職工的緊張情緒，要求我們不僅要調(diào)整管理過(guò)程中的不合理因素，更重要的是用過(guò)細(xì)的思想工作化解職工心中的疑惑，緩解職工思想上的壓力，讓廣大職工正確認(rèn)識(shí)嚴(yán)是愛(ài)、松是害的深刻道理，正確理解從嚴(yán)管理是解決現(xiàn)實(shí)安全問(wèn)題的重要手段，是實(shí)現(xiàn)安全有序可控，基本穩(wěn)定的必然過(guò)程，努力在干部職工中營(yíng)造出一種“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好工作氛圍，為安全生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的思想保證。
4、必須堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)理念，把加強(qiáng)職工培訓(xùn)當(dāng)作治本工程，靠“提素”保安全。在影響安全生產(chǎn)的諸要素中，人是最根本、最活躍的要素之一，路局安全管理辦法把人員素質(zhì)當(dāng)作基本要素，足以說(shuō)明它對(duì)安全生產(chǎn)的極端重要性。調(diào)研中的大量事實(shí)表明，加強(qiáng)職工思想教育，對(duì)于增強(qiáng)廣大職工保安全責(zé)任意識(shí)，激發(fā)他們保安全的工作熱情具有重要作用；加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，對(duì)于提高職工非正常情況下處理問(wèn)題能力，有效防止各類事故產(chǎn)生重要作用，而對(duì)于各級(jí)管理干部，必須把提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平當(dāng)作重點(diǎn)，把切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)當(dāng)作重點(diǎn)，把靈活運(yùn)用工作方法當(dāng)作重點(diǎn)，在實(shí)際工作中提高自身素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)安全工作需要。
四、對(duì)策及建議
針對(duì)青工思想特點(diǎn)和工作實(shí)際，提出如下對(duì)策建議：
1、加強(qiáng)教育，牢固青工保安全思想防線。共青團(tuán)組織作為先進(jìn)青年的群眾組織，在青工思想教育上不僅肩負(fù)著重要責(zé)任，也有其自身的組織優(yōu)勢(shì)。要針對(duì)這次調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真梳理青工安全思想上存在的各類問(wèn)題，以增強(qiáng)青工保安全責(zé)任意識(shí)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“安全第一”的思想教育活動(dòng)。一是要針對(duì)實(shí)際，開(kāi)展系統(tǒng)教育。通過(guò)舉辦安全演講賽、事故圖片展、當(dāng)事人現(xiàn)身說(shuō)法、出事故算賬對(duì)比等活動(dòng)，向青工灌輸“安全第一”、“安全生產(chǎn)我有責(zé)”、“在崗一分鐘，負(fù)責(zé)60秒”等思想，不斷增強(qiáng)保安全責(zé)任意識(shí)。二是掌握方法，開(kāi)展專題教育。針對(duì)因客觀因素、個(gè)性事件引起的青工思想波動(dòng)等，團(tuán)組織要通過(guò)走訪談心、個(gè)別談話等方式，開(kāi)展專題教育，化解矛盾，理順情緒，穩(wěn)定青工思想。三是突出重點(diǎn)，開(kāi)展后進(jìn)保幫。要集中一段時(shí)間，開(kāi)展全方位調(diào)查摸底工作，對(duì)“三種人”，即：安全上的危險(xiǎn)人、紀(jì)律上的松散人、技術(shù)上的薄弱人進(jìn)行個(gè)別教育，層層建立安全包保責(zé)任制，強(qiáng)化重點(diǎn)控制，確保萬(wàn)無(wú)一失。
2005年5月
安全是鐵路運(yùn)輸?shù)挠篮阒黝}，為增強(qiáng)團(tuán)組織抓好青年安全工作的針對(duì)性和有效性，分局團(tuán)委組成工作組，深入管內(nèi)運(yùn)輸主要站段，就青工安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行了深入調(diào)研。
一、工作過(guò)程
自3月24日至4月9日，團(tuán)委組織有關(guān)人員深入**地區(qū)車(chē)站、機(jī)務(wù)段、南輛、北輛、電務(wù)段、工務(wù)段、客運(yùn)分公司七個(gè)單位進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研中，我們本著與青工“面對(duì)面、心貼心、交實(shí)底、摸實(shí)情”的原則，采取了聽(tīng)情況介紹、下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、查閱有關(guān)資料、與青年職工座談、征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、檢查青工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等方式方法，對(duì)青年所想、青年所看、青年所為、青年所需等影響青工安全生產(chǎn)諸要素進(jìn)行了深入調(diào)查分析，掌握了大量第一手材料，為做好青工安全生產(chǎn)工作提供了依據(jù)。
調(diào)研中，聽(tīng)取了各單位團(tuán)組織抓青工安全工作的情況匯報(bào)，召開(kāi)青工座談會(huì)7個(gè)，與一線青工談話32人次，征求了有關(guān)站段領(lǐng)導(dǎo)就青工安全生產(chǎn)工作情況的意見(jiàn)建議，檢查了齊機(jī)215青年機(jī)車(chē)包乘組和齊電三間房駝峰自動(dòng)化工區(qū)青年班組，并查閱了年初以來(lái)有關(guān)青工兩違信息分析等相關(guān)資料。與此同時(shí)，面向全分局各運(yùn)輸主要站段青年職工下發(fā)了1200份調(diào)查問(wèn)卷，全面了解青年職工安全思想動(dòng)態(tài)，為調(diào)研工作提供了真實(shí)依據(jù)。
二、青工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀分析
調(diào)研中，我們針對(duì)影響青工安全生產(chǎn)的主要因素進(jìn)行了細(xì)致分析，主要是：
（一）、青年職工隊(duì)伍狀況分析
據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，分局35歲以下青年職工隊(duì)伍具有“比重大、分布廣、一線多、責(zé)任重”的特點(diǎn)。所說(shuō)比重大，齊分局32個(gè)運(yùn)輸一線主要站段（車(chē)、機(jī)、工、電、輛、水電系統(tǒng)）共有干部職工25021名，其中35歲以下青年職工10409名，占職工總數(shù)的41.6%，成為分局建設(shè)發(fā)展的主力軍；分布廣，10409名青工均衡分布在車(chē)、機(jī)、工、電、輛、水電系統(tǒng)32個(gè)單位之中，可以說(shuō)，每個(gè)生產(chǎn)班組、每個(gè)作業(yè)工種都有青年職工、都有團(tuán)員青年；一線多，在10409名青年職工當(dāng)中，有78.4%的青年職工工作在運(yùn)輸生產(chǎn)一線。以齊機(jī)為例，597名青年職工中有534名青工分布在運(yùn)用、檢修、設(shè)備、信號(hào)等主要車(chē)間和一線崗位，特別是在運(yùn)用、檢修的關(guān)鍵崗位上，青年職工達(dá)480人，占青工總數(shù)的80.4%。車(chē)務(wù)、客運(yùn)系統(tǒng)的青年職工工作在一線崗位上的比重則更大；責(zé)任重，從青工分布的情況上可以看出，在我分局，青年職工是企業(yè)振興發(fā)展的骨干力量，廣大青工工作在運(yùn)輸生產(chǎn)第一線，直接守衛(wèi)著分局的安全大門(mén)，擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。青工思想、工作、素質(zhì)狀況如何，直接影響著分局的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理乃至企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（二）、青年職工安全思想分析
思想支配行動(dòng)，了解和掌握青年所想、青年所看、青年所需是解決青工安全問(wèn)題的關(guān)鍵，也是本次調(diào)查的重點(diǎn)。對(duì)此，我們從3個(gè)方面提出了10個(gè)問(wèn)題與青工進(jìn)行面對(duì)面坦誠(chéng)交流，全面掌握了青工的安全思想動(dòng)態(tài)。
1、青年眼中看安全。第一問(wèn)：我們天天講安全，你認(rèn)為安全確實(shí)重要嗎？對(duì)這一問(wèn)題的回答近乎是一致的。廣大青工普遍認(rèn)為，作為鐵路運(yùn)輸企業(yè)，旅客、貨物的位移是動(dòng)態(tài)的，我們每天都處在事故的邊緣，處在安全與不安全之間，保證安全應(yīng)該是每個(gè)職工的第一責(zé)任。第二問(wèn)：你認(rèn)為現(xiàn)實(shí)安全生產(chǎn)工作中最突出的問(wèn)題是什么？52%的青工認(rèn)為是不按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，習(xí)慣性兩違；26%的青工認(rèn)為是技術(shù)業(yè)務(wù)不能滿足安全工作需要；16%的青工認(rèn)為是責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；6%的青工認(rèn)為鐵路現(xiàn)有技術(shù)裝備直接影響安全生產(chǎn)。第三問(wèn)：從本崗位出發(fā)，你認(rèn)為怎樣才能保證現(xiàn)實(shí)安全？對(duì)于我們列舉出的影響安全生產(chǎn)的諸多要素，青工認(rèn)定的排序結(jié)果是：增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)為先、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)在次、第三是加強(qiáng)干部監(jiān)控、改善技術(shù)裝備。青工普遍認(rèn)為，激發(fā)職工保安全熱情，增強(qiáng)職工安全責(zé)任意識(shí)是確保安全生產(chǎn)的內(nèi)因基礎(chǔ)，“要我安全”的控制必須以“我要安全”的思想為前提。其次要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供相適應(yīng)的素質(zhì)保證，在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)干部的監(jiān)管監(jiān)控，確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的萬(wàn)無(wú)一失。
2、青年心中評(píng)干部。第四問(wèn)：你認(rèn)為各級(jí)安全管理干部的形象、作用如何？對(duì)于各級(jí)干部的形象和作用，廣大青工眾說(shuō)不一。總體看，近年來(lái)，各級(jí)干部以扎實(shí)有效的工作和嚴(yán)細(xì)深實(shí)的作風(fēng)贏得了職工的信任，特別是各級(jí)干部在工作中的盡職盡責(zé)和在安全生產(chǎn)中付出的巨大努力，廣大職工給予充分的理解和認(rèn)可，許多青工講：“現(xiàn)在，干部的作風(fēng)比從前有了明顯轉(zhuǎn)變，我們幾乎每天都能看到各級(jí)干部深入現(xiàn)場(chǎng)，放棄星期天、節(jié)假日，與職工共保安全”。而對(duì)于部分干部，廣大青工則持有不同意見(jiàn)。有的青工認(rèn)為，部分干部工作中脫離實(shí)際，言行不一，形式主義嚴(yán)重，好大喜功，喜歡做表面文章，讓職工產(chǎn)生反感；有的干部能力不夠，官氣十足，深入基層，總是擺出一副高高在上的樣子，讓職工難以接受；有的干部不注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，靠一知半解盲目指導(dǎo)基層工作，給基層帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)，讓職工難以信服。第五問(wèn)：你怎樣看待當(dāng)前的干群關(guān)系？認(rèn)為干群關(guān)系融洽的占38.2%，認(rèn)為平淡的占31.6%，認(rèn)為緊張的占30.2%。從比例中可以看出，青工對(duì)于當(dāng)前干群關(guān)系的態(tài)度并不樂(lè)觀，分析原因，主要有三點(diǎn)。一是現(xiàn)實(shí)的安全管理把作業(yè)層的職工看作是管理的終端、控制的對(duì)象，廣大職工每天工作在各級(jí)干部的監(jiān)控之下，久而久之，必然產(chǎn)生職工心理上的隔閡。二是部分干部工作中不注重方式方法，就控制抓控制，就兩違抓兩違，不善于做化解矛盾的思想工作，有的職工講：“現(xiàn)在的干部只會(huì)抓‘兩違’，干群關(guān)系就象“貓鼠”關(guān)系一樣，你抓我躲，你躲我抓”。職工因此產(chǎn)生距離感。三是部分干部能力素質(zhì)不高，自身形象差，職工不信服，群眾不擁護(hù)，影響了干群關(guān)系。第六問(wèn)：你認(rèn)為干部應(yīng)做到哪些才能令職工接受和信服？在青工心中，對(duì)干部的要求主要有三點(diǎn)。一是要做到業(yè)務(wù)精通。二是要時(shí)刻代表職工利益。三是要做到公正合理，“一碗水端平”。
3、青年口中談管理。第七問(wèn)：你所感受的安全管理，最突出的特點(diǎn)是什么？青工的共同回答是：“嚴(yán)”。用他們自己的話講：“現(xiàn)在的管理也太嚴(yán)了，過(guò)去‘西瓜大的事’都不算事，現(xiàn)在‘芝麻大的事’也要提級(jí)處理，我們每天工作都要時(shí)刻提防著，生怕出事。出了事，不僅自己受損，有時(shí)還連累周?chē)耐?，?shí)在不值得”。第八問(wèn)：你怎樣看待干部的“五定”管理？干部“五定”作為現(xiàn)階段安全管理的重要手段，對(duì)于促進(jìn)各級(jí)干部盡職盡責(zé)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制起到了積極作用。而在職工眼里對(duì)“五定”管理卻有不同的理解。反映的突出問(wèn)題：一是“五定”太“死”。近年來(lái)，職工的“兩違”呈明顯下降趨勢(shì)，而干部的“五定”定量卻長(zhǎng)期不變，很多干部為完成定量不得不“雞蛋里挑骨頭”，讓職工感到，和過(guò)去相比，自己干好也是被抓，干壞也是被扣，沒(méi)什么兩樣。二是用“五定”考核代替說(shuō)服教育，職工感到辦法太“生硬”。許多青工反映，對(duì)于職工出現(xiàn)的“兩違”，干部很少用說(shuō)服教育的方式解決問(wèn)題，惟一的辦法就是考核扣錢(qián)，這樣的結(jié)果就使得職工不能從“兩違”自身的危害性上加深認(rèn)識(shí)，而認(rèn)為自己被抓是“點(diǎn)背”、“運(yùn)氣不好”。這樣，無(wú)助于解決安全思想上的根本問(wèn)題。三是“五定”考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，隨意性強(qiáng)。部分職工反映，同樣是一種違章，被段級(jí)以上檢查組發(fā)現(xiàn)，就要提級(jí)處理；有的干部在執(zhí)行“五定”標(biāo)準(zhǔn)上好人主義嚴(yán)重，對(duì)職工違章類別的判定隨意性強(qiáng)，職工不能信服。第九問(wèn)：你如何看待安全大檢查工作？調(diào)查中，有近50%的團(tuán)青對(duì)反復(fù)開(kāi)展的安全大檢查活動(dòng)持抵觸、厭倦情緒，主要原因有兩點(diǎn)。一是青工認(rèn)為，每次大檢查反思出的問(wèn)題多數(shù)是過(guò)去的老問(wèn)題，職工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)就那么點(diǎn)事兒，沒(méi)有太多可反思的。二是每次青工提出的問(wèn)題，特別是涉及職工切身利益的問(wèn)題，很少得到整改，職工為此失去了信心，不愿意再主動(dòng)的查擺問(wèn)題、反饋意見(jiàn)。第十問(wèn)：你對(duì)分局實(shí)行的安全管理辦法和“三大”業(yè)績(jī)滾動(dòng)考核了解嗎？調(diào)查中感到，有80%的青工能夠說(shuō)出八字安全管理辦法和三大業(yè)績(jī)工程考核的基本內(nèi)容，但有近50%的青工對(duì)辦法的內(nèi)涵不了解，對(duì)實(shí)行新的管理方法自己應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任說(shuō)不清楚。部分青工認(rèn)為，作為一名職工，只要掌握本崗位上的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，干好本職工作就可以了，管理上的事應(yīng)由干部去研究，職工無(wú)需、也無(wú)力去參與管理。
綜上所述，廣大青工對(duì)十個(gè)方面問(wèn)題的回答反映出：在分局管理從嚴(yán)、志創(chuàng)一流的工作環(huán)境下，廣大青工安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，自我要求普遍提高，牢固樹(shù)立了安全第一的思想。工作中，他們心系企業(yè)發(fā)展，關(guān)注分局安全，敢于敞開(kāi)心扉，勇于揭示問(wèn)題，體現(xiàn)了青年人“敢想、能為、求進(jìn)、爭(zhēng)先”的思想和品格。對(duì)于青工思想上存在的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和片面看法，以及提出的有關(guān)干部、管理等方面的不同意見(jiàn)，也應(yīng)該引發(fā)我們對(duì)加強(qiáng)青工教育、強(qiáng)化干部作用、優(yōu)化安全管理的重新思考。
（三）、青年職工素質(zhì)狀況分析
職工素質(zhì)高低是確保安全生產(chǎn)的重要因素，分析我分局青工素質(zhì)特點(diǎn)，主要有以下三個(gè)方面：
1、用工制度改革，使青工文化結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。自鐵路企業(yè)實(shí)施勞動(dòng)用工制度改革，取消退休頂替接班制度以來(lái)，我分局青年職工在數(shù)量上雖呈逐年下降趨勢(shì)，但青工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是中技以上文化程度青工占較大比重。調(diào)查顯示，在運(yùn)輸系統(tǒng)10409名青年職工中，技校以上文化程度青工占55.8%，其中，中專以上的占21.4%，大專以上的占8.9%。與5年前相比增長(zhǎng)了32.6%。主要原因是近年來(lái)，分局嚴(yán)把用工素質(zhì)關(guān)，除接收部分大中專院校畢業(yè)生外，對(duì)于每年新接的轉(zhuǎn)業(yè)新兵，也必須經(jīng)過(guò)三年的技校學(xué)習(xí)方可上崗，由此大大提高了青年職工的整體素質(zhì)，使青工隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。二是黨、團(tuán)員青工占較大比重。近年來(lái)，分局各級(jí)黨團(tuán)組織本著積極地、有計(jì)劃地在一線崗位青工中發(fā)展黨團(tuán)員的原則，嚴(yán)格組織考察，加大教育培養(yǎng)力度，使一大批先進(jìn)青工光榮地加入了黨團(tuán)組織，并在其中發(fā)揮了模范帶頭作用。分局35歲以下青工當(dāng)中，黨員1216名，團(tuán)員2365名，分別占青工總數(shù)的11.7%和22.7%。
2、培訓(xùn)力度加大，使青工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍提高。近年來(lái)，分局黨政工團(tuán)各級(jí)組織把提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)作一項(xiàng)基礎(chǔ)工程、治本工程，通過(guò)整合培訓(xùn)資源，加大培訓(xùn)力度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式等多種手段，提高職工保安全本領(lǐng)，特別通過(guò)開(kāi)展群眾性技術(shù)演練活動(dòng)，使青工業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大幅度提高。剖析齊機(jī)、齊站、齊電三個(gè)單位，有這樣幾組數(shù)字：在2003年開(kāi)展的“檔級(jí)對(duì)等、崗職相符”考試中，青年職工及格率達(dá)到98.2%，優(yōu)秀率達(dá)24.6%，有87名青工崗位工資晉升一級(jí)；在三個(gè)單位不同階段組織的業(yè)務(wù)考試中，青年職工合格率均達(dá)到了98%以上；在連續(xù)五年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)比賽中，青年職工占參賽選手的86.5%，并先后有一大批青工榮獲局級(jí)以上技術(shù)能手稱號(hào)。我們認(rèn)為，青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)總體上能夠適應(yīng)安全工作需要，并在對(duì)技術(shù)理論掌握、部分工種操作實(shí)踐上優(yōu)于其它職工，體現(xiàn)了青年職工的素質(zhì)特點(diǎn)。
3、技術(shù)設(shè)備更新，使青工自身優(yōu)勢(shì)得以展現(xiàn)。青年職工具有記憶力好、精力充沛、接受新事物快等特點(diǎn)，在鐵路科技進(jìn)步不斷創(chuàng)新發(fā)展的形勢(shì)下，廣大青工對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的學(xué)習(xí)掌握，與其他職工相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在機(jī)務(wù)系統(tǒng)列車(chē)運(yùn)行裝置--93的投入使用、動(dòng)力機(jī)車(chē)換型，車(chē)輛系統(tǒng)工藝流水線改造、新設(shè)備投入運(yùn)用，電務(wù)系統(tǒng)提速道岔、十八點(diǎn)信息移頻自動(dòng)閉塞和自動(dòng)化駝峰等高新技術(shù)設(shè)備的學(xué)習(xí)和使用上，青年職工充分發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)、精力優(yōu)勢(shì)和求實(shí)創(chuàng)新精神，帶頭學(xué)、用心學(xué)，率先掌握了新技術(shù)設(shè)備的基本原理、操作方法，成為新技術(shù)推廣應(yīng)用的帶頭人，發(fā)揮了重要作用。
問(wèn)題主要有三個(gè)方面：
1、對(duì)待學(xué)習(xí)興趣不濃。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分團(tuán)青對(duì)待日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)態(tài)度不積極，認(rèn)識(shí)有偏差。有的青工認(rèn)為，運(yùn)輸崗位多數(shù)是熟練工種，不用死學(xué)規(guī)章，靠時(shí)間積累，素質(zhì)自然會(huì)提高；有的認(rèn)為本崗位工作技術(shù)含量低，反反復(fù)復(fù)就那么點(diǎn)事，沒(méi)什么可學(xué)的；有的認(rèn)為規(guī)章規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)很高，在實(shí)際應(yīng)用中很難做到，學(xué)會(huì)了也用不上，不愿學(xué)習(xí)等等。
2、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)?！袄碚摽荚囉杏?、實(shí)做經(jīng)驗(yàn)不足”是青工技術(shù)素質(zhì)的一大特點(diǎn)。調(diào)查中青工普遍反映，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)做上缺乏經(jīng)驗(yàn)，特別是遇有非正常情況下處理故障、執(zhí)行作業(yè)時(shí)，更顯經(jīng)驗(yàn)不足。從年初以來(lái)青工發(fā)生的各類事件分析中，也不難看出，因缺乏經(jīng)驗(yàn)造成的行車(chē)事件占總數(shù)的38%。
3、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊。部分單位職工教育工作導(dǎo)向偏差，重理論、輕實(shí)做，重尖子、輕全員現(xiàn)象較為突出，導(dǎo)致廣大青工業(yè)務(wù)水平參差不齊。近日，從分局車(chē)輛系統(tǒng)技術(shù)表演賽中可以看出，由于在參賽方式上，由過(guò)去選尖子參賽為抽考指名參加，使得技術(shù)比賽呈現(xiàn)另一番結(jié)局。56名參賽選手，理論考試平均分?jǐn)?shù)72.6分，實(shí)做比賽有14人達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。比賽不僅賽出了差距，也為我們加強(qiáng)全員性職工教育工作提出了新的課題。
（四）、青年職工作用情況分析
總體上看，青年職工以其自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，在安全生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。
1、在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，青年人發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)。青年職工具有他人不可比擬的體力優(yōu)勢(shì)，對(duì)此，分局團(tuán)委在全分局組建了346支青年突擊隊(duì)，以嚴(yán)密的組織制度和多樣的活動(dòng)方式，在搶裝搶卸、刨冰除雪、搶修機(jī)車(chē)、施工作業(yè)、設(shè)備維修、職場(chǎng)改造等任務(wù)面前，主動(dòng)出擊，沖鋒陷陣，發(fā)揮了重要作用。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)也把青工隊(duì)伍當(dāng)作解決生產(chǎn)關(guān)鍵的骨干力量，遇有急難險(xiǎn)重任務(wù)，首先想到的是廣大青年。在日常生產(chǎn)活動(dòng)中，青年職工能夠主動(dòng)的承擔(dān)起相對(duì)繁重的生產(chǎn)任務(wù)，受到了其他職工的贊揚(yáng)。
2、在運(yùn)輸一線關(guān)鍵崗位，青年人發(fā)揮了骨干作用。從青工分布上可以看出，廣大青工78.4%工作在運(yùn)輸一線，在機(jī)車(chē)乘務(wù)員、車(chē)站調(diào)車(chē)組、工務(wù)的養(yǎng)路到電務(wù)的中修、現(xiàn)場(chǎng)以及車(chē)輛的檢車(chē)員等關(guān)鍵崗位和主要工種，都有青年職工工作的身影。此外，全分局現(xiàn)有青年班組50個(gè)，其中，國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)班組3個(gè)，省部級(jí)青年文明號(hào)班組9個(gè)，局級(jí)青年文明號(hào)班組8個(gè)，各級(jí)文明號(hào)班組分布在全分局各個(gè)領(lǐng)域，在安全管理、班組自控等方面創(chuàng)造了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，起到了帶頭示范作用。
3、在安全生產(chǎn)非常時(shí)期，青年人擔(dān)負(fù)了重要責(zé)任。青年職工具有反應(yīng)迅速、思維敏捷的特點(diǎn)，在分局發(fā)生“4.20”事故以及安全生產(chǎn)出現(xiàn)波動(dòng)等非常時(shí)期，青年職工往往觸角最敏感，他們首先意識(shí)到自己該做什么、不該做什么，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在今年第二季度安全整頓、反思活動(dòng)期間，青工“兩違”比例較第一季度有明顯下降。此外，在分局改革措施出臺(tái)，生產(chǎn)布局調(diào)整的非常時(shí)期，廣大青工用實(shí)際行動(dòng)支持改革，響應(yīng)號(hào)召，在分局政策引導(dǎo)下，許多青工舉家遷移到新的地區(qū)，適應(yīng)新的環(huán)境、新的崗位，為深化改革做出了貢獻(xiàn)。
問(wèn)題有四點(diǎn)：
1、工資收入與付出勞動(dòng)的反差，使青工思想不夠穩(wěn)定。這次調(diào)研，我們以問(wèn)卷調(diào)查的方式，在問(wèn)卷上開(kāi)辟了“牢騷網(wǎng)站”專欄，就是要給青工一次宣泄委屈、牢騷和怨氣的機(jī)會(huì)。其調(diào)查結(jié)果令我們感嘆，竟有88%的青工傾訴同一個(gè)問(wèn)題：工資收入太低，付出與回報(bào)不成正比。很多青工直言道：“現(xiàn)在管理越來(lái)越嚴(yán)，我們的壓力越來(lái)越大，青年職工承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越重，可是與其他職工相比，我們每月五、六百元錢(qián)的那點(diǎn)微薄收入怎么能與勞動(dòng)的付出成正比？長(zhǎng)期下去，我們的思想怎能穩(wěn)定？工作積極性何以調(diào)動(dòng)？保安全豈不是一句空話？”調(diào)查走訪中，青工一致認(rèn)為，解決這一問(wèn)題，一要靠企業(yè)增收創(chuàng)效，二要加快工資制度改革，建立起公平合理、運(yùn)作有效的分配機(jī)制，真正體現(xiàn)按勞取酬、以崗計(jì)酬、多勞多得的分配方式，調(diào)動(dòng)起廣大青工的工作積極性，為安全生產(chǎn)做出新的貢獻(xiàn)。
2、青工“兩違”雖有減少但仍大量存在。近年來(lái)，青年職工發(fā)生“兩違”比例有所減少，并且按照青工數(shù)量比率計(jì)算的話，相對(duì)少于其他職工。以齊機(jī)為例，齊機(jī)青工總數(shù)占職工總數(shù)的43.5%，今年一、二季度考核中，青工發(fā)生“兩違”和脫標(biāo)比例占全段總數(shù)的11.5%，運(yùn)用車(chē)間青工占車(chē)間總?cè)藬?shù)的29.8%，從每月“兩違”的比例上看，青工僅占9.3%。但從保安全的角度出發(fā)，每一次違章都可能釀成一次大的事故。特別是調(diào)查中，廣大青工不加掩飾地說(shuō)，未被發(fā)現(xiàn)的“兩違”現(xiàn)象仍然大量存在，對(duì)此，各級(jí)組織更不可掉以輕心。通過(guò)對(duì)齊機(jī)、齊輛、齊電、齊工四個(gè)單位上半年青工發(fā)生的403件“兩違”情況分析，其中A類“兩違”54件，占“兩違”總數(shù)的13.4%，B類145件，占總數(shù)的36%，C類兩違204件，占總數(shù)的50.6件；從發(fā)生“兩違”的原因上分析，主要有以下三點(diǎn)。一是僥幸心理，對(duì)危害性認(rèn)識(shí)不足；二是干慣了，不當(dāng)回事；三是圖省事，簡(jiǎn)化作業(yè)程序。
3、部分青工思想落后、技術(shù)薄弱，給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患。他們工作不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，對(duì)安全生產(chǎn)沒(méi)有足夠的重視。思想上麻痹大意，工作中慣性違章，始終處在事故的邊緣；部分青工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)低，不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)崗位需要。特別是剛?cè)肼返那喙?，工作熱情很高，但缺乏?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遇有非正常情況作業(yè)時(shí)，不能獨(dú)立應(yīng)對(duì)；有的青工思想不夠穩(wěn)定，容易受客觀環(huán)境變化影響，遇事思想波動(dòng)較大，給安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患。
4、部分黨、團(tuán)員模范作用不突出，缺乏影響力。有的青年黨員和共青團(tuán)員不注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自我要求不嚴(yán)，工作中起不到應(yīng)有的模范帶頭作用，分析1--6月份青工“兩違”情況，其中，黨、團(tuán)員“兩違”發(fā)生率分別占12%和16%，雖然比例不大，但在群眾中造成了很不好的負(fù)面影響。
三、調(diào)研后的幾點(diǎn)啟示
1、青年是保安全的重要力量，只有重視青年、贏得青年，才能把握工作上的主動(dòng)權(quán)。江總書(shū)記曾指出：“贏得青年，就贏得了希望和未來(lái)”。在企業(yè)中，青年以其“敢想、能為、求進(jìn)、爭(zhēng)先”的品格特點(diǎn)，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步一支不可替代的重要力量。當(dāng)前，在鐵路安全責(zé)任日漸加重的形勢(shì)下，擁有和掌握一支敢打硬拚、精干有為的青年保安全大軍，是企業(yè)的財(cái)富之本、力量之源。各級(jí)黨政組織都應(yīng)把加強(qiáng)青年職工隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)戰(zhàn)略工程、希望工程、治本工程，了解青年所想，關(guān)注青年所需，指導(dǎo)青年所為，在重視與支持中促進(jìn)青年健康成長(zhǎng)，在教育和帶領(lǐng)下，確保青年作用有效發(fā)揮，最大限度地挖掘青年內(nèi)在潛力，調(diào)動(dòng)廣大青工生產(chǎn)工作積極性，為分局安全生產(chǎn)做出更大貢獻(xiàn)。
2、只有從職工思想和工作實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性制定安全措施，才能增強(qiáng)管理工作的有效性。一線職工是分局安全大門(mén)的直接守衛(wèi)者，一線崗位是落實(shí)安全管理措施的終端，任何安全措施的制定和落實(shí)都應(yīng)圍繞一線崗位和職工實(shí)際來(lái)展開(kāi)。我們感到，對(duì)于部分職工提出的涉及安全管理、干部作用等方面的不同意見(jiàn)，應(yīng)該引起各級(jí)管理者的重視和思考。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，一項(xiàng)制度、一個(gè)辦法執(zhí)行久了，必然會(huì)產(chǎn)生某些方面的負(fù)效應(yīng)，這就需要各級(jí)干部要深入基層，充分聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)呼聲，從現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)原有的措施辦法進(jìn)行修改完善，使各項(xiàng)制度辦法更加合理，落實(shí)更加有效。
3、堅(jiān)持從嚴(yán)管理，必須與過(guò)細(xì)的思想工作有機(jī)結(jié)合，努力營(yíng)造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的保安全工作氛圍。我們認(rèn)為，有效管理的結(jié)果應(yīng)該是干部職工精神集中、思想穩(wěn)定、主動(dòng)盡責(zé)、工作到位，高度緊張的精神狀態(tài)不僅違背了我們的管理初衷，也不利于安全生產(chǎn)。調(diào)研中，青工普遍感到工作緊張，壓力過(guò)大，這需要我們做認(rèn)真的思考：是真的管理過(guò)嚴(yán)，還是嚴(yán)管過(guò)程中思想工作不到位，造成職工的不理解？我們感到，答案應(yīng)該是后者。緩解職工的緊張情緒，要求我們不僅要調(diào)整管理過(guò)程中的不合理因素，更重要的是用過(guò)細(xì)的思想工作化解職工心中的疑惑，緩解職工思想上的壓力，讓廣大職工正確認(rèn)識(shí)嚴(yán)是愛(ài)、松是害的深刻道理，正確理解從嚴(yán)管理是解決現(xiàn)實(shí)安全問(wèn)題的重要手段，是實(shí)現(xiàn)安全有序可控，基本穩(wěn)定的必然過(guò)程，努力在干部職工中營(yíng)造出一種“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好工作氛圍，為安全生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的思想保證。
4、必須堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)理念，把加強(qiáng)職工培訓(xùn)當(dāng)作治本工程，靠“提素”保安全。在影響安全生產(chǎn)的諸要素中，人是最根本、最活躍的要素之一，路局安全管理辦法把人員素質(zhì)當(dāng)作基本要素，足以說(shuō)明它對(duì)安全生產(chǎn)的極端重要性。調(diào)研中的大量事實(shí)表明，加強(qiáng)職工思想教育，對(duì)于增強(qiáng)廣大職工保安全責(zé)任意識(shí)，激發(fā)他們保安全的工作熱情具有重要作用；加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，對(duì)于提高職工非正常情況下處理問(wèn)題能力，有效防止各類事故產(chǎn)生重要作用，而對(duì)于各級(jí)管理干部，必須把提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平當(dāng)作重點(diǎn)，把切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)當(dāng)作重點(diǎn)，把靈活運(yùn)用工作方法當(dāng)作重點(diǎn)，在實(shí)際工作中提高自身素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)安全工作需要。
四、對(duì)策及建議
針對(duì)青工思想特點(diǎn)和工作實(shí)際，提出如下對(duì)策建議：
1、加強(qiáng)教育，牢固青工保安全思想防線。共青團(tuán)組織作為先進(jìn)青年的群眾組織，在青工思想教育上不僅肩負(fù)著重要責(zé)任，也有其自身的組織優(yōu)勢(shì)。要針對(duì)這次調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真梳理青工安全思想上存在的各類問(wèn)題，以增強(qiáng)青工保安全責(zé)任意識(shí)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“安全第一”的思想教育活動(dòng)。一是要針對(duì)實(shí)際，開(kāi)展系統(tǒng)教育。通過(guò)舉辦安全演講賽、事故圖片展、當(dāng)事人現(xiàn)身說(shuō)法、出事故算賬對(duì)比等活動(dòng)，向青工灌輸“安全第一”、“安全生產(chǎn)我有責(zé)”、“在崗一分鐘，負(fù)責(zé)60秒”等思想，不斷增強(qiáng)保安全責(zé)任意識(shí)。二是掌握方法，開(kāi)展專題教育。針對(duì)因客觀因素、個(gè)性事件引起的青工思想波動(dòng)等，團(tuán)組織要通過(guò)走訪談心、個(gè)別談話等方式，開(kāi)展專題教育，化解矛盾，理順情緒，穩(wěn)定青工思想。三是突出重點(diǎn)，開(kāi)展后進(jìn)保幫。要集中一段時(shí)間，開(kāi)展全方位調(diào)查摸底工作，對(duì)“三種人”，即：安全上的危險(xiǎn)人、紀(jì)律上的松散人、技術(shù)上的薄弱人進(jìn)行個(gè)別教育，層層建立安全包保責(zé)任制，強(qiáng)化重點(diǎn)控制，確保萬(wàn)無(wú)一失。
伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。
面對(duì)這些問(wèn)題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問(wèn)題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于2003年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，打造誠(chéng)信文化，樹(shù)立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫(xiě)了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)字的《誠(chéng)信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開(kāi)展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書(shū)面誠(chéng)信承諾。
第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電”書(shū)法、繪畫(huà)、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)?；顒?dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知，通過(guò)書(shū)法、漫畫(huà)、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。
通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
二、精心設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員，開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。
一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開(kāi)展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠(chéng)信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來(lái)，作用看出來(lái)”，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。
三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從而樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和“誠(chéng)信杯”青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí)，在去年公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了73%。
四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工”活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體，也是誠(chéng)信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌形象，就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)?；顒?dòng)中，這個(gè)公司號(hào)召員工“誠(chéng)信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫(huà)面，共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái)，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見(jiàn)卡3226份，用戶滿意率達(dá)98%。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
五是樹(shù)立誠(chéng)信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。
三、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
伴隨著改革大潮走向市場(chǎng)的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動(dòng)，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但按照與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。
面對(duì)這些問(wèn)題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問(wèn)題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于2003年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，打造誠(chéng)信文化，樹(shù)立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫(xiě)了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)字的《誠(chéng)信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開(kāi)展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書(shū)面誠(chéng)信承諾。
第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電”書(shū)法、繪畫(huà)、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)。活動(dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知，通過(guò)書(shū)法、漫畫(huà)、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。
通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
二、精心設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員，開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。
一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開(kāi)展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠(chéng)信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來(lái)，作用看出來(lái)”，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。
三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從而樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和“誠(chéng)信杯”青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí)，在去年公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了73%。
四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工”活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體，也是誠(chéng)信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌形象，就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)?；顒?dòng)中，這個(gè)公司號(hào)召員工“誠(chéng)信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫(huà)面，共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái)，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見(jiàn)卡3226份，用戶滿意率達(dá)98%。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
五是樹(shù)立誠(chéng)信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。
三、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。版權(quán)所有
面對(duì)這些問(wèn)題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過(guò)反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問(wèn)題，說(shuō)到底就是誠(chéng)信缺位。對(duì)于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來(lái)提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)誠(chéng)信是基石，是贏得客戶、贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，這個(gè)公司于20__年初全面啟動(dòng)了以“強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，打造誠(chéng)信文化，樹(shù)立誠(chéng)信品牌”為重點(diǎn)的誠(chéng)信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫(xiě)了大量誠(chéng)信資料，編印了針對(duì)性、可讀性很強(qiáng)的約3萬(wàn)字的《誠(chéng)信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠(chéng)信電力”“誠(chéng)信探索”“誠(chéng)信面面觀”“公民道德”等各個(gè)方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個(gè)活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。與此同時(shí)，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計(jì)劃，使員工在學(xué)習(xí)過(guò)程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠(chéng)信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開(kāi)展座談、查擺、討論、承諾活動(dòng)。這個(gè)公司以“樹(shù)誠(chéng)信美德，做誠(chéng)信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對(duì)照誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠(chéng)信行為，深入剖析由于自身的不誠(chéng)信給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書(shū)面誠(chéng)信承諾。
第三是開(kāi)展“誠(chéng)信在供電”書(shū)法、繪畫(huà)、攝影競(jìng)賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對(duì)誠(chéng)信的真知灼見(jiàn)?；顒?dòng)倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵(lì)員工積極參賽，還自行舉辦誠(chéng)信圖片展。員工們根據(jù)自己對(duì)誠(chéng)信的理解和認(rèn)知，通過(guò)書(shū)法、漫畫(huà)、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠(chéng)信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠(chéng)信意識(shí)的不斷提高。整個(gè)競(jìng)賽共收到作品200多件，公司對(duì)其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)4萬(wàn)元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠(chéng)信”“失信面面觀”“失信的代價(jià)”及“誠(chéng)信之美”四個(gè)部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個(gè)月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動(dòng)的教育面和影響力。
通過(guò)一系列教育，員工們的誠(chéng)信意識(shí)得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠(chéng)信行為，哪些是不誠(chéng)信行為，企業(yè)中“誠(chéng)信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
二、精心設(shè)計(jì)載體，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
如何利用誠(chéng)信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動(dòng)中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問(wèn)題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個(gè)層面。通過(guò)對(duì)不同層面人員，開(kāi)展不同內(nèi)容的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，使誠(chéng)信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。
一是開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部誠(chéng)信自律活動(dòng)?；顒?dòng)有沒(méi)有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動(dòng)、推動(dòng)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。他們通過(guò)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動(dòng)，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭(zhēng)做踐行誠(chéng)信的典范。年終通過(guò)民主渠道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠(chéng)信度進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開(kāi)展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來(lái)活動(dòng)。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動(dòng)身邊的一群人。在誠(chéng)信實(shí)踐過(guò)程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠(chéng)信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來(lái)，作用看出來(lái)”，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。
三是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從而樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手和“誠(chéng)信杯”青年臺(tái)區(qū)營(yíng)銷競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，極大提高了青工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信工作意識(shí)，在去年公司開(kāi)展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評(píng)比中，團(tuán)員青年占到了73。
四是開(kāi)展?fàn)幾觥罢\(chéng)信員工”活動(dòng)。員工是誠(chéng)信建設(shè)的主體，也是誠(chéng)信建設(shè)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠(chéng)信文化，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信品牌形象，就必須以每一名員工誠(chéng)信意識(shí)的提高為基礎(chǔ)?；顒?dòng)中，這個(gè)公司號(hào)召員工“誠(chéng)信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對(duì)性很強(qiáng)的誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)。
在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠(chéng)信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全誠(chéng)信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對(duì)整個(gè)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)畫(huà)面，共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠(chéng)信行為 ，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報(bào)，確保了活動(dòng)的效果。
在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對(duì)40個(gè)供電窗口進(jìn)行了抽查。同時(shí)我們還聘請(qǐng)8名社會(huì)下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來(lái)，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見(jiàn)卡3226份，用戶滿意率達(dá)98。通過(guò)加強(qiáng)窗口的誠(chéng)信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
五是樹(shù)立誠(chéng)信典型，用典型激勵(lì)員工。一個(gè)典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠(chéng)信建設(shè)的主體意識(shí)，需要靠典型來(lái)引路。在誠(chéng)信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹(shù)立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長(zhǎng)王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無(wú)私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營(yíng)業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動(dòng)了公司誠(chéng)信建設(shè)的步伐。
三、以制度為保證，形成誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
一、加強(qiáng)思想，建立健全分配制度
支架車(chē)間黨支部在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”為主要思想，認(rèn)真貫徹公司黨委的主要精神，支架車(chē)間黨支部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，支架車(chē)間都能以身作則，認(rèn)真履行《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)于律己，堅(jiān)持原則秉公辦事;在廣大員工中樹(shù)立了良好的形象，無(wú)一人違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
支架車(chē)間在分配制度上，根據(jù)目前青年員工工資低及員工獎(jiǎng)金分配不合理等實(shí)際情況，并為下一步工作順利開(kāi)展和支架修理工作逐步走向正規(guī)化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)這條主線，依據(jù)礦機(jī)公司對(duì)《生產(chǎn)車(chē)間考核辦法》，制定計(jì)件工作定額。嚴(yán)格按勞取酬，堅(jiān)持按規(guī)章制度落實(shí)獎(jiǎng)金，加班費(fèi)用。同時(shí)，每月公開(kāi)分配收入的透明度，讓員工享有知情權(quán)、參與權(quán)。為廣大員工創(chuàng)造愉悅的工作氛圍，全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中去。
二、統(tǒng)一思想，搶抓機(jī)遇
支架車(chē)間在公司黨政工的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以思想道德建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)，以培育“四有”員工隊(duì)伍，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，緊緊圍繞車(chē)間生產(chǎn)為中心，抓穩(wěn)定，保安全，促效益，進(jìn)一步促進(jìn)支架車(chē)間各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展。
在今年4-6月份期間，公司下達(dá)任務(wù)重，工期要求緊，支架車(chē)間根據(jù)實(shí)際情況，多次與班組長(zhǎng)進(jìn)行探討研究，最終形成統(tǒng)一思想，用不到一月的時(shí)間完成完成120架液壓支架全部解體——修復(fù)——組裝的大修改造工作，在車(chē)間干活的一線員工嚴(yán)重不足和外委件不能到的情況下，車(chē)間決定進(jìn)行兩班工作，即白班和夜班，白班準(zhǔn)備所有的零部件的組裝準(zhǔn)備工作，夜班進(jìn)行整體組裝成型，就這樣苦熬一個(gè)月的時(shí)間，終于把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務(wù)的完成，是在液壓支架大修中史無(wú)前例的，也給集團(tuán)證明大修液壓支架的實(shí)力，又一次鍛煉了大修液壓支架在時(shí)間上的考驗(yàn)。連續(xù)幾個(gè)月下來(lái)，疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個(gè)員工的身上，但沒(méi)有人要求一天的休息。這正是體現(xiàn)大家對(duì)集體的凝聚感，不怕?tīng)奚约?，為集體就是為自己的團(tuán)結(jié)一致的真實(shí)體現(xiàn)。
三、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)法制和安全意識(shí)
根據(jù)黨委、行政的有關(guān)安全生產(chǎn)會(huì)議精神的要求和安排，支架車(chē)間對(duì)安全生產(chǎn)工作做到早抓、早部署，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
支架車(chē)間年輕員工的自保和互保意識(shí)差，針對(duì)在七月份出現(xiàn)的的一起輕傷事件，車(chē)間進(jìn)一步加強(qiáng)了安全教育活動(dòng)。如利用車(chē)間班前會(huì)、安全生產(chǎn)影碟錄像和張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。并通過(guò)報(bào)刊、座談及會(huì)議等形式宣傳和學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)存在的社會(huì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)進(jìn)行剖析和討論，對(duì)不道德及違背社會(huì)公德的行為進(jìn)行大膽的說(shuō)出自己的觀點(diǎn)和看法，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想。這一系列的安全教育活動(dòng)提高了車(chē)間員工的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)公司及車(chē)間正常的生產(chǎn)秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻(xiàn)主義精神明顯增強(qiáng)，達(dá)到了良好的效果。車(chē)間員工都能遵章遵紀(jì)守法，無(wú)刑事犯罪行為和無(wú)“黃、賭、毒”現(xiàn)象發(fā)生。
四、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高廣大員工隊(duì)伍素質(zhì)
在精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，充分發(fā)揮廣大員工的基本道德素質(zhì)，每年車(chē)間訂閱各類報(bào)紙雜志供不同愛(ài)好的員工學(xué)習(xí)，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工余時(shí)間。共青團(tuán)組織形式多樣的、效果明顯的青年志愿者活動(dòng)，受到社會(huì)的好評(píng)。車(chē)間工會(huì)積極的組織和參與了如：對(duì)車(chē)間有病住院?jiǎn)T工及家屬進(jìn)行送溫暖活動(dòng)，使得他們體會(huì)到有一個(gè)溫暖的大家庭，有個(gè)溫暖的關(guān)懷的集體。慶“五一”長(zhǎng)跑、獨(dú)唱和舞蹈、七人跳繩賽、慶“十一”拔河及男女混合排球等比賽，這些有益員工身心健康活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽(yù)感，使廣大員工的思想統(tǒng)一起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
五、存在的不足和急需改進(jìn)的方面：
1、青年員工占大多數(shù)，缺少培訓(xùn)和教育力度。青年員工的文化素質(zhì)高低不同，從而使產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊并在工作中缺乏主動(dòng)性并且隨意性較大。
2、現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，造成一定的浪費(fèi)。由于zfsb320支架工期要求緊，加之車(chē)間場(chǎng)地小等因素，造成作業(yè)區(qū)混亂，時(shí)造成一定的浪費(fèi)。
六、針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，車(chē)間做以下的打算：
（一）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過(guò)這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。
（二）精心組織，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)不可避免的安全問(wèn)題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，以開(kāi)展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。20*年，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對(duì)公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開(kāi)展了“安康杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì)、黨群等部門(mén)團(tuán)體緊密配合，積極策劃，周密計(jì)劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施。活動(dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用?；顒?dòng)收到了預(yù)期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄?，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如：消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過(guò)對(duì)有關(guān)安全人員和員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺(jué)性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)廣大員工的安全意識(shí)宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)宣傳，督促各單位堅(jiān)持開(kāi)展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過(guò)規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
（五）狠抓落實(shí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度
強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門(mén)、部門(mén)與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書(shū)、協(xié)議書(shū)，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化，層層分解落實(shí)到工段、班組和職工，做到了目標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。
組織好安全例會(huì)。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作，每召開(kāi)一次安全例會(huì)，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時(shí)剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況，布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點(diǎn)。對(duì)布置的工作，綜合部適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、落實(shí)，月底進(jìn)行考核，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)員工座談會(huì)，傾聽(tīng)群眾對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對(duì)做好安全工作的好點(diǎn)子、好主意，為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過(guò)這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。
（二）精心組織，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)不可避免的安全問(wèn)題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，以開(kāi)展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對(duì)公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開(kāi)展了“安康杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì)、黨群等部門(mén)團(tuán)體緊密配合，積極策劃，周密計(jì)劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施。活動(dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用?；顒?dòng)收到了預(yù)期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄?，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如：消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過(guò)對(duì)有關(guān)安全人員和員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺(jué)性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)廣大員工的安全意識(shí)宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)宣傳，督促各單位堅(jiān)持開(kāi)展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過(guò)規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
（五）狠抓落實(shí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度
強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門(mén)、部門(mén)與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書(shū)、協(xié)議書(shū)，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化，層層分解落實(shí)到工段、班組和職工，做到了目標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。
組織好安全例會(huì)。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作，每召開(kāi)一次安全例會(huì)，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時(shí)剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況，布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點(diǎn)。對(duì)布置的工作，綜合部適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、落實(shí)，月底進(jìn)行考核，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)員工座談會(huì)，傾聽(tīng)群眾對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對(duì)做好安全工作的好點(diǎn)子、好主意，為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
