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時(shí)間：2022-09-02 20:38:17
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中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2014）02-257-02
企業(yè)管理制度是保證企業(yè)正常健康運(yùn)作的前提基礎(chǔ)。撰寫一項(xiàng)好的管理制度，既需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，也需要考慮好制度的框架體系和要點(diǎn)內(nèi)容，還應(yīng)該注意制度內(nèi)容的寫法，以便員工清晰準(zhǔn)確地理解和貫徹執(zhí)行。因此，筆者根據(jù)自己長期從事經(jīng)營管理工作，先后出臺(tái)上百個(gè)企業(yè)及集團(tuán)管理制度及質(zhì)量管理體系文件的經(jīng)驗(yàn)，從單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)內(nèi)容和常用寫法上對(duì)如何撰寫管理制度進(jìn)行了介紹。
一、企業(yè)管理制度的概念及作用
企業(yè)管理制度系指企業(yè)內(nèi)一切規(guī)范員工行動(dòng)、指示辦事方法、規(guī)定工作流程的規(guī)章或約定。常見的有人事管理制度、公司組織章程、財(cái)務(wù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、業(yè)績考核管理制度、安全衛(wèi)生制度以及崗位責(zé)任制等等。將制度作為基礎(chǔ)管理的主要工具代替單純依靠領(lǐng)導(dǎo)的口頭指示、事必躬親來構(gòu)筑管理系統(tǒng)的管理方式，是企業(yè)基礎(chǔ)管理發(fā)展的必然結(jié)果。制度的作用和重要性主要體現(xiàn)在以下方面：
1.制度使基礎(chǔ)管理活動(dòng)具有延續(xù)性。企業(yè)有一套完善的、行之有效的基礎(chǔ)管理制度，即使管理者突然離去，企業(yè)仍可繼續(xù)有序進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，而不至于搞得員工不知所措。
2.制度是規(guī)范員工行動(dòng)的準(zhǔn)繩。有了制度，員工可以照規(guī)定行事，而不必一再向主管請(qǐng)示；主管也不必重復(fù)下達(dá)指示或發(fā)號(hào)施令，節(jié)省了許多時(shí)間和精力，降低企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作成本。
3.制度可以使企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)自動(dòng)化。有了制度以后，員工可以在規(guī)定的期限和范圍內(nèi)自行做出決策，不必層層請(qǐng)示；換言之，制度可以使管理者的授權(quán)更為明確、更為有效，保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，為企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障。
4.制度是員工與企業(yè)的工作合約，是管理者與員工之間溝通的工具。通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能規(guī)范員工的行動(dòng)，清楚的了解自己在組織結(jié)構(gòu)中的地位及其努力方向，激勵(lì)員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。
5.制度可以防止管理的任意性，保護(hù)職工的合法權(quán)益。對(duì)職工來講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要，將勞動(dòng)糾紛降低到最低限度。
二、單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)及要點(diǎn)內(nèi)容
企業(yè)制定管理制度的目的就是要對(duì)某項(xiàng)管理工作明確職責(zé)權(quán)限和工作要求。因此，單項(xiàng)管理制度要從“寬度”把某項(xiàng)管理的工作對(duì)象、工作職責(zé)、工作權(quán)限和工作應(yīng)用規(guī)定下來，從“深度”把某項(xiàng)管理的工作原則、工作環(huán)節(jié)、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)確定下來?；谝陨闲枨?，筆者認(rèn)為一項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)首先滿足以上條件，然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充、細(xì)化。
筆者認(rèn)為，鑒定一項(xiàng)管理制度的好壞主要在于是否體現(xiàn)出了框架結(jié)構(gòu)的邏輯性、內(nèi)容的完整性、突出性和可操作性?？v觀大部分的管理制度，我們不難發(fā)現(xiàn)其框架結(jié)構(gòu)一般包含總則、分則（主體為管理的規(guī)范和執(zhí)行要求）及附則三部分內(nèi)容。這種框架看起來段落明顯，但分則內(nèi)容一旦繁多，條條俱列，員工就必須面面俱看，還可能不明重點(diǎn)，工作不知從何下手。要解決這個(gè)問題，筆者建議，管理制度的框架結(jié)構(gòu)除了總則和附則外，主體內(nèi)容中最好先將組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)內(nèi)容從分則中單列出來，其他結(jié)構(gòu)再根據(jù)管理工作的內(nèi)容或流程來搭建，內(nèi)容要點(diǎn)也應(yīng)該照顧到這兩者的需要。下面筆者拿戰(zhàn)略管理制度來示例說明：
1.根據(jù)管理內(nèi)容搭建。一般企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作內(nèi)容主要包括戰(zhàn)略文本內(nèi)容、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略考核等。而戰(zhàn)略文本就包括戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容，戰(zhàn)略實(shí)施包括戰(zhàn)略監(jiān)督、檢查及調(diào)整，戰(zhàn)略考核包括指標(biāo)及結(jié)果應(yīng)用等。根據(jù)以上內(nèi)容，戰(zhàn)略管理辦法的框架結(jié)構(gòu)可分為以下6個(gè)章節(jié)，且各章節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)如下：（1）總則。要點(diǎn)應(yīng)包括制度制定目的、依據(jù)、原則、程序和適用范圍。（2）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。要點(diǎn)應(yīng)包括負(fù)責(zé)或協(xié)同戰(zhàn)略管理的部門、機(jī)構(gòu)、人員及其相對(duì)應(yīng)的職責(zé)，尤其是關(guān)鍵流程內(nèi)容各部分的權(quán)限等。（3）戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容。要點(diǎn)應(yīng)包括不同層面、不同階段的戰(zhàn)略與規(guī)劃文本格式及內(nèi)容要求、編制的周期、調(diào)整內(nèi)容的條件、要求及流程等。如集團(tuán)和各二級(jí)單位層面的內(nèi)容要求、總體戰(zhàn)略與5年規(guī)劃的內(nèi)容要求、何時(shí)編制和調(diào)整等。（4）戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施。要點(diǎn)應(yīng)包括實(shí)施條件、實(shí)施資源、實(shí)施檢查監(jiān)督周期、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。（5）戰(zhàn)略績效考核。要點(diǎn)應(yīng)包括績效目標(biāo)的制定及調(diào)整、考核周期、考核方式方法、考核結(jié)果應(yīng)用等。（6）附則。要點(diǎn)應(yīng)包括施行日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)及其他補(bǔ)充說明。
2.根據(jù)工作流程搭建。一般企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作流程包括組織編寫戰(zhàn)略與規(guī)劃、依據(jù)內(nèi)容組織開展戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施、遇到變化開展戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容及實(shí)施調(diào)整、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督考核和評(píng)價(jià)等?；谝陨狭鞒?，戰(zhàn)略管理辦法的框架結(jié)構(gòu)可分為以下8個(gè)章節(jié)，且各章節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)如下：（1）總則。要點(diǎn)應(yīng)包括制度制定目的、原則、依據(jù)和適用范圍。（2）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。要點(diǎn)應(yīng)包括負(fù)責(zé)或協(xié)同戰(zhàn)略管理的部門、機(jī)構(gòu)、人員及其相對(duì)應(yīng)的職責(zé)，尤其是關(guān)鍵流程內(nèi)容各部分的權(quán)限等。（3）編寫戰(zhàn)略規(guī)劃要求。要點(diǎn)應(yīng)包括不同層面、不同階段的戰(zhàn)略與規(guī)劃文本格式及內(nèi)容要點(diǎn)、編制的周期等。如集團(tuán)和各二級(jí)單位層面的內(nèi)容要求、總體戰(zhàn)略與5年規(guī)劃的內(nèi)容要求等。（4）實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃要求。要點(diǎn)應(yīng)包括實(shí)施條件、實(shí)施資源、實(shí)施檢查監(jiān)督周期、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。（5）調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃要求。調(diào)整內(nèi)容的要求、方式及流程等。（6）考核戰(zhàn)略績效要求。要點(diǎn)應(yīng)包括績效目標(biāo)的制定及調(diào)整、考核周期、考核方式方法、考核結(jié)果等。（7）有關(guān)獎(jiǎng)懲。要點(diǎn)包括責(zé)任追究、結(jié)果應(yīng)用等。（8）附則。要點(diǎn)應(yīng)包括施行日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)及其他補(bǔ)充說明。
從以上兩種方式來看單項(xiàng)管理制度的框架結(jié)構(gòu)及內(nèi)容搭建，只是制度的章節(jié)數(shù)量發(fā)生了變化，主體內(nèi)容只是按照起草者的理解分布在不同的章節(jié)罷了，殊途同歸。據(jù)此，筆者認(rèn)為，亦可以將這兩種方式相結(jié)合，建立制度框架內(nèi)容?？蚣芙Y(jié)構(gòu)中章節(jié)層次的多少，取決于企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)有多少。如某企業(yè)為了強(qiáng)化戰(zhàn)略調(diào)整中的戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)的議程和流程，則可以單獨(dú)將“戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)”內(nèi)容單拉出一章內(nèi)容出來。又比如某企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略考核是戰(zhàn)略實(shí)施保障的一個(gè)環(huán)節(jié)，亦可以將兩部分內(nèi)容合并為“戰(zhàn)略實(shí)施與考核”一章內(nèi)容。
三、單項(xiàng)管理制度內(nèi)容的常用寫法
企業(yè)建立管理制度是為了讓員工理解管理的要求和程序，其內(nèi)容必須滿足清晰、易懂和可操作。清晰，就要求員工明白這個(gè)制度的主體內(nèi)容有哪些板塊，每板塊包含哪些內(nèi)容。主體內(nèi)容主要體現(xiàn)在制度的框架結(jié)構(gòu)上，筆者在前面已經(jīng)說明。但每塊內(nèi)容有哪些，則需要在各條款中予以逐項(xiàng)逐條說明。易懂，則需要制度里的文字簡潔通俗，不晦澀，便于理解?？刹僮?，則需要對(duì)工作流程、周期、規(guī)范要求予以明確，同時(shí)也需要明確各流程對(duì)應(yīng)的工作單位、部門和人員等。下面，筆者主要就達(dá)成這三方面目的，談一下制度內(nèi)容的寫法。
要達(dá)到清晰，筆者認(rèn)為管理制度從總體上最好采用章節(jié)式寫法。即先依據(jù)管理內(nèi)容或流程將框架結(jié)構(gòu)搭建為章節(jié)內(nèi)容。每一項(xiàng)主體內(nèi)容為一章，而每一板塊內(nèi)容為一節(jié)，每一節(jié)內(nèi)容則分解為條。這樣，員工從大小標(biāo)題上就能明晰整個(gè)管理辦法的主輔內(nèi)容，亦可依據(jù)自己的崗位職責(zé)重點(diǎn)理解相關(guān)工作的職責(zé)及流程。對(duì)于條款的內(nèi)容，可以按照板塊內(nèi)容的時(shí)間順序、邏輯關(guān)系或主體大小來逐條描述。比如戰(zhàn)略考核內(nèi)容按照時(shí)間順序，可先說**月制定目標(biāo)計(jì)劃，再說**月調(diào)整目標(biāo)計(jì)劃，最后說**月評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況和**月評(píng)價(jià)結(jié)果等。戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容板塊按照主體大小，可先說集團(tuán)戰(zhàn)略應(yīng)包含什么內(nèi)容，再說各二級(jí)單位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)包含什么內(nèi)容。
要達(dá)到易懂，筆者認(rèn)為管理制度的文字是首要。制度條款的文字不要追求新異，一定要通俗明了。條款的文字要明確地、直截了當(dāng)?shù)刈鞒鲆?guī)定和實(shí)施說明，不做或極少做議論分析，語氣堅(jiān)決、肯定，盡量使用“應(yīng)當(dāng)”、“需要”等詞。如第*條：各單位應(yīng)當(dāng)在每季度的第一周組織召開戰(zhàn)略規(guī)劃研討會(huì)——。個(gè)別單位為了體現(xiàn)管理水平的先進(jìn)性，故意將管理界新出現(xiàn)的一些時(shí)髦詞語放進(jìn)辦法中，這種做法在制度宣貫上不僅要作大量的解釋工作，往往還會(huì)造成員工對(duì)該名詞和工作內(nèi)容的困惑，是很不可取的。相反，部分單位由于歷史傳統(tǒng)原因，對(duì)某項(xiàng)工作流程沿襲了不同于一般企業(yè)的某一叫法，筆者認(rèn)為倒是可以在管理辦法中繼續(xù)沿用下去。
要實(shí)現(xiàn)可操作性，筆者認(rèn)為管理制度從寫法上要盡量滿足5W1H工作法，即每一章節(jié)（含每一條款）的內(nèi)容要就其工作內(nèi)容（what）、責(zé)任者（who）、工作崗位（where）、工作時(shí)間（when）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（why）進(jìn)行具體描述?；诠P者在上一段中提到“文字不做或極少做議論分析”，這里的（why）往往是我們寫某條款的原因，可以在制度中適當(dāng)簡化或刪減。但在企業(yè)制度培訓(xùn)時(shí)，建議給員工做出說明以更好地幫助他們理解。另外，除了在管理制度中的文字中體現(xiàn)5W1H外，應(yīng)盡量根據(jù)文字內(nèi)容另行增加工作流程圖，以便更直觀的展現(xiàn)管理的內(nèi)容及要求。一個(gè)好的流程圖應(yīng)該滿足的條件，筆者不再在此多做介紹。
四、結(jié)束語
撰寫企業(yè)管理制度除了搭建好框架結(jié)構(gòu)，梳理要點(diǎn)內(nèi)容和注意文字寫法外，還需注意制度的句型結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要素等。同時(shí)不同層級(jí)、不同類型的管理制度其內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別。比如集團(tuán)管理級(jí)的制度可能強(qiáng)調(diào)原則性和指導(dǎo)性，單個(gè)企業(yè)的管理制度偏重程序性和規(guī)范性。此類的或其他的問題在撰寫制度時(shí)如何解決，筆者沒有細(xì)化分析，但這些也是我們應(yīng)該注意的地方。
參考文獻(xiàn)：
一、引言
企業(yè)績效管理制度是企業(yè)人力資源的重要組成部分，在人力資源工作始終核心地位，并與企業(yè)員工的薪酬、人員的調(diào)動(dòng)以及職業(yè)規(guī)劃有著必然的聯(lián)系。另外，員工的工作態(tài)度以及企業(yè)的工作環(huán)境則關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展情況，而員工的積極性和營造和諧的工作環(huán)境與企業(yè)績效管理制度有關(guān)，因此科學(xué)有效的績效管理制度有利于形成良好的企業(yè)文化、強(qiáng)化企業(yè)管理和工作流程，提高了核心競爭力，從而促進(jìn)了企業(yè)未來進(jìn)一步的發(fā)展。
二、績效管理的定義
績效管理源于20世紀(jì)70年代，到了80年代才被廣泛認(rèn)可和運(yùn)用。績效管理作為人力資源管理中的一個(gè)重要模塊，是企業(yè)為了提高競爭實(shí)力，保證企業(yè)目標(biāo)的順利達(dá)成，并在企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中形成鼓勵(lì)優(yōu)秀和懲罰效率低下的氛圍。它一種以績效考核為主的管理手段，其目的是實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的績效水平。因此，本文認(rèn)為績效管理是以人為本，通過對(duì)企業(yè)管理者和員工進(jìn)行績效考核，并運(yùn)用科學(xué)合理的手段，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體化到每個(gè)員工的工作績效中，績效衡量工作結(jié)果，其過程能充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性和潛能，從促進(jìn)個(gè)人績效的提高，最終實(shí)現(xiàn)提高部門和組織績效的目的。該定義可以從以下幾個(gè)方面對(duì)其做進(jìn)一步的了解：
（1）績效管理是一種統(tǒng)一管理系統(tǒng)，不管是對(duì)員工還是管理者，都需要對(duì)其進(jìn)行績效考核，并伴隨著管理活動(dòng)的全過程。
（2）績效管理可以有效地對(duì)員工行為和結(jié)果進(jìn)行管理。因?yàn)榭冃Ч芾碇贫让鞔_的了每個(gè)員工以及每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，因此在企業(yè)活動(dòng)中，員工明白自身的職責(zé)和任務(wù)。簡而言之，即績效管理制度為員工的工作指明了方向。
（3）運(yùn)用科學(xué)合理的手段，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具體到員工的工作績效中。
（4）績效管理尊重員工，以人為本，能起到充分挖掘企業(yè)管理者和員工的潛能和創(chuàng)新能力的作用和。對(duì)考核內(nèi)容以及指標(biāo)合理設(shè)計(jì)，并與員工經(jīng)常進(jìn)行溝通，營造互相幫助和支持的工作環(huán)境，以便于員工能在和諧的環(huán)境中完成自己的績效目標(biāo)，從而間接提高企業(yè)的整體績效。
三、績效管理制度的相關(guān)內(nèi)容
（一）績效管理制度制定的基本原則
（1）可行性與實(shí)用性相結(jié)合原則。可行性是指績效管理制度在實(shí)施時(shí)的可行程度，需要考慮相關(guān)的人力、物力以及客觀環(huán)境等方面的問題。而實(shí)用性主要是衡量其績效管理制度是否能實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工、部門以及組織的績效問題，需要結(jié)合本企業(yè)的人力資源管理水平、經(jīng)營水平以及整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行考慮。
（2）公平、公正、公開原則。績效管理制度的制定需要公平、公正、公開，即對(duì)同一崗位的員工實(shí)施相同的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，以客觀為依據(jù)，對(duì)每個(gè)員工應(yīng)該一視同仁、實(shí)事求是地做出考核，避免人為的主觀因素使考核結(jié)果與實(shí)際的工作績效有很大的差距，影響考核的可信性。此外，需要對(duì)績效考核的內(nèi)容以及指標(biāo)進(jìn)行公布，以便于每個(gè)員工對(duì)自己的績效計(jì)劃清楚明白。同時(shí)，每個(gè)員工對(duì)自己的考核結(jié)果有知情權(quán)，能清楚詳細(xì)的知道自己的考核結(jié)果，從而使員工能了解自己的績效水平，為今后的努力指明方向。
（3）一致性原則?？冃Ч芾碇贫鹊囊恢滦允侵钙淇己藘?nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在一段時(shí)間內(nèi)能保證考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容的穩(wěn)定性，其時(shí)間最少為一年之內(nèi)，經(jīng)常變更績效管理制度不利于員工的工作，使其沒有歸屬感，不利于鼓勵(lì)和激勵(lì)員工的工作，更加不利于員工績效的提高，乃至部門的組織的績效的提高。
（二）績效管理制度流程
績效管理流程可以歸納為制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施考核以及結(jié)果反饋四個(gè)方面，下面本文將對(duì)流程的四個(gè)方面做進(jìn)一步的闡述。
（1）制定計(jì)劃。制定計(jì)劃是設(shè)計(jì)績效管理流程的第一步，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定計(jì)劃，將更加有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而計(jì)劃的具體制定首先是企業(yè)的高層管理人員根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，包括人力物力等方面的情況，制定相應(yīng)的中長期經(jīng)營計(jì)劃，一般為年度計(jì)劃；其次是根據(jù)所確定的計(jì)劃，確定組織結(jié)果后對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)分配，使企業(yè)的目標(biāo)能夠分解成各級(jí)的具體目標(biāo)和職責(zé)；最后形成企業(yè)工作計(jì)劃系統(tǒng)內(nèi)，使員工計(jì)劃、部門計(jì)劃以及組織計(jì)劃在達(dá)成的條件、資源以及獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等方面上達(dá)成一致。
（2）執(zhí)行計(jì)劃。不管是個(gè)人、部門還是組織的績效計(jì)劃都存在相互依賴和相互支持的關(guān)系。因此執(zhí)行計(jì)劃是指在整個(gè)企業(yè)中，包括管理者和員工通過之前制定的各個(gè)崗位職責(zé)，使上下級(jí)之間的目標(biāo)體系形成一個(gè)整體，每個(gè)員工可以隨時(shí)保持溝通，協(xié)調(diào)各面的資源，從而達(dá)到信息的有效溝通和發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)改進(jìn)的目的，確保各個(gè)職能的目標(biāo)全面完成。
（3）實(shí)施考核。實(shí)施考核主要依據(jù)績效管理制度的基本原則來進(jìn)行考核。即遵循公平、公正、公開的原則，秉著客觀的態(tài)度，不能出現(xiàn)部門與部門之間，員工與員工之間的互相埋怨與職責(zé)，違背了績效管理的實(shí)現(xiàn)共贏的目的。實(shí)施考核首先是下級(jí)員工進(jìn)行自我結(jié)果的評(píng)估；其實(shí)是根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，上下級(jí)一起對(duì)其員工結(jié)果進(jìn)行審核；最后確認(rèn)結(jié)果，并對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行合理的運(yùn)用，這就主要體現(xiàn)在員工的績效獎(jiǎng)金、工作改進(jìn)以及職業(yè)規(guī)劃等方面。
（4）結(jié)果反饋。通過績效考核的完成，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門以及各個(gè)層面的問題，例如：管理流程的銜接問題、部門或是崗位分工不明確或是工作安排不合理的問題、員工個(gè)人能力問題等方面，這就需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對(duì)問題進(jìn)行分析，聽取專業(yè)咨詢輔導(dǎo)顧問的意見，對(duì)部分和員工的低績效問題進(jìn)行改善。
（三）績效管理制度的特點(diǎn)
（1）通過激勵(lì)策略，提高員工績效?？冃Ч芾碇贫戎饕\(yùn)用恰當(dāng)?shù)募?lì)策略，來提高員工的積極性，并充分的發(fā)掘員工的潛能，從而可以最大限度地提高員工績效?？冃Ч芾碇贫炔捎玫募?lì)策略，是積極式激勵(lì)與責(zé)罰式激勵(lì)綜合使用。積極式的激勵(lì)方式可以鼓勵(lì)員工的工作積極性和士氣，責(zé)罰式的激勵(lì)運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)影響員工的工作情緒，從而影響工作效率，但是只有積極沒有責(zé)罰激勵(lì)，或只有責(zé)罰沒有積極的激烈策略都將不利于提高員工的工作效率。
（2）績效管理制度的有效實(shí)施需要一定的條件做前提
由于績效管理制不僅以提高員工個(gè)人績效為目的，而且以促進(jìn)部門以及組織的績效為目的，因此對(duì)企業(yè)的人力資源管理水平要求較高，另外，還需要有良好的企業(yè)文化、明確的企業(yè)計(jì)劃或是目標(biāo)、相配套的足跡結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)分明的崗位職責(zé)等一系列的體系。這有這樣，績才能使績效管理制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用，使個(gè)人、部門以及組織三者的目標(biāo)相統(tǒng)一、相一致。
（3）績效管理制度體現(xiàn)以人為本的思想
績效管理制度是想把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的績效工作，其前提是營造和諧、積極向上的工作氛圍，這就需要企業(yè)管理者秉著上下級(jí)人格平等、互相尊重和依賴等，通過以人為本的思想，并加以鼓勵(lì)和激勵(lì)，使管理者和員工都能保持工作的主動(dòng)性和積極性，并自主創(chuàng)新，最終達(dá)到能促進(jìn)員工和企業(yè)之間共同進(jìn)步和成長的目的。
（4）績效管理制度具有導(dǎo)向性
在實(shí)施考核的過程中，每個(gè)員工的工作都是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而具體展開的，因此對(duì)員工的行為進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣也是根據(jù)是否有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而定。例如：如果企業(yè)想要開展業(yè)務(wù)，那么在業(yè)務(wù)開拓上有所表現(xiàn)的就應(yīng)該給予鼓勵(lì)；如果企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)上及其需要突破，那么對(duì)于成績優(yōu)異的員工更加需要獎(jiǎng)勵(lì)。這就體現(xiàn)了績效管理對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)向性。
四、績效管理制度對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的作用
（一）績效管理制度營造了良好的企業(yè)文化
良好的企業(yè)文化是實(shí)施績效管理制度的前提條件之一，而績效管理制度的高效運(yùn)用對(duì)企業(yè)文化具有重要的影響，兩者相輔相成、互相促進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)中不可或缺的一部分，良好的企業(yè)文化能營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，能提高企業(yè)員工工作積極性，從而增加凝聚力、向心力和約束力。對(duì)于績效管理制度而言，其目的是提高個(gè)人、部門以及組織的績效，因此，在制定計(jì)劃時(shí)，能將組織的目標(biāo)分散化和具體化，是個(gè)人、部分以組織的目標(biāo)相一致，使讓員工與員工之間、部門與部門之前形成一種團(tuán)結(jié)一致、互相支持和幫助的工作氛圍，在和諧的工作環(huán)境中，能激發(fā)員工積極向上，為共同的目標(biāo)努力奮斗。同時(shí)，績效管理制度不僅能營造和諧的工作氛圍，還能使員工在積極向上的企業(yè)文化中，自主地學(xué)習(xí)。同時(shí)績效管理制度還會(huì)為員工提高一定的教育培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，使員工的文化和道德素質(zhì)得到提升，同時(shí)也明確自己未來的奮斗目標(biāo)，為提高自身水平，更加積極努力工作，提高績效。這種團(tuán)結(jié)一致、良性競爭的工作態(tài)度以及自主學(xué)習(xí)，提高整體績效水平，使企業(yè)文化不僅僅是和諧的，還是學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。
另外，精心設(shè)計(jì)績效管理制度中的績效考核的內(nèi)容和指標(biāo)，可以使企業(yè)的經(jīng)營理念，以及維護(hù)企業(yè)利益等方面的企業(yè)文化得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。例如，很多大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，就是恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了企業(yè)文化與績效管理制度之間的內(nèi)在關(guān)系和影響，利用績效管理形成良好的企業(yè)文化，通過良好的企業(yè)文化，提高個(gè)人、部門以及組織的績效。
（二）績效管理制度強(qiáng)化了企業(yè)的管理和工作流程
績效管理制度能有效地強(qiáng)化企業(yè)的管理和工作流程。企業(yè)的管理主要就是管理員工及其工作，在對(duì)人的管理方面主要是崗位的職責(zé)安排，即在某一崗位上安排適合的人和人數(shù)；在對(duì)事方面的管理主要是對(duì)工作細(xì)則的安排，例如從何做起、如何進(jìn)行以及每個(gè)環(huán)節(jié)如何銜接等方面，最終實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。由此看出，不管是在管理流程方面還是在工作流程方面，都需要有時(shí)間上的安排，此外，在內(nèi)容、權(quán)責(zé)等方面也需要有明確的規(guī)定，其中尤為重要的是必須根據(jù)各個(gè)崗位的特點(diǎn)，制定考核內(nèi)容和指標(biāo)，對(duì)考核程序也需要做明確的規(guī)定，這些事宜的安排對(duì)企業(yè)的工作效率有重要影響。而績效管理制度恰恰能使管理者從企業(yè)的整體利益角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和績效管理制度實(shí)施的情況，在人或事的具體安排上能進(jìn)行不斷地改進(jìn)，以確?？冃Ч芾碇贫鹊暮侠硇院涂茖W(xué)性，從而能提高組織運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以此同時(shí)，績效管理制度的有效實(shí)施，反過來也強(qiáng)化了企業(yè)的管理和工作流程。
（三）績效管理制度增強(qiáng)了企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力
績效管理制度是一個(gè)統(tǒng)一的管理，需要對(duì)每個(gè)員工的績效進(jìn)行考核，并用考核結(jié)果來判斷員工的能力與崗位是否相匹配，和是否實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、部分以及組織的績效。此外，績效管理制度是改善工作安排不合理的重要工具，它不是在績效低的情況下鞭策員工的工作，而是通過持續(xù)不斷的溝通，實(shí)現(xiàn)員工自我價(jià)值，提高創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力?？冃Ч芾碇贫瓤梢杂行У亟鉀Q企業(yè)低績效問題，從而提高企業(yè)的整體績效，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。其方法主要是通過對(duì)員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行分析，通過結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)問題的所在。其具體措施可以采用以下方式：例如對(duì)企業(yè)各個(gè)部門的管理進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，盡量使各個(gè)部門的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)得到更加具體的量化。關(guān)于績效內(nèi)容和指標(biāo)的設(shè)計(jì)上，根據(jù)各個(gè)部門的職能和員工的個(gè)人能力，對(duì)不同崗位以及不同人員采用不同的績效標(biāo)準(zhǔn)，這樣也可以體現(xiàn)出績效管理制度的公平、公正的原則。此外，還可以并在實(shí)施考核的過程中加強(qiáng)與員工之間的溝通，通過溝通收集員工的建議和意見，從而不僅能盡量滿足員工在工作總的要求，還能使企業(yè)內(nèi)各員工的崗位能恰當(dāng)合理的安排。通過上述措施可以改善企業(yè)低績效問題，提高了企業(yè)人力資源方面的執(zhí)行力，同時(shí)也提高了工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。
五、結(jié)語
企業(yè)績效管理制度始終貫穿與企業(yè)的整個(gè)管理過程，從其定義就可以看出，績效管理制度是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的，以人為本的思想，站在有效地提高企業(yè)個(gè)人、部門以及組織的績效的角度去制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、實(shí)施考核以及結(jié)果反饋。因此績效管理制度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的作用，本文主要闡述了三個(gè)方面，即企業(yè)文化、管理和工作流程、企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力。此外，績效管理制度還對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有進(jìn)一步的推進(jìn)作用、能有效地提高個(gè)人和組織的績效等，這些作用都將對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，在企業(yè)的以后發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]萬春華.績效管理在企業(yè)管理中的作用探析[J]，中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2010，（15）.
一、企業(yè)管理制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容與影響因素
企業(yè)管理制度創(chuàng)新的前提是要明確企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及具體內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)，我們可以從如下方面理解企業(yè)管理制度：其一，作為一種規(guī)范而存在。企業(yè)管理制度是通過制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則對(duì)企業(yè)人員管理、經(jīng)營活動(dòng)等進(jìn)行規(guī)范，以保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)其獲得最大效益。其二，企業(yè)管理制度創(chuàng)新包含制定和實(shí)施兩個(gè)層面，制度內(nèi)容要全面，細(xì)致的規(guī)劃每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保在實(shí)施過程中能夠涵蓋企業(yè)管理的全過程［1］。其三，企業(yè)管理制度要細(xì)化到具體的部門和崗位，并且體現(xiàn)層次性和差異性，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的資源，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，并制定部門和崗位的小目標(biāo)。其四，企業(yè)管理制度不僅是一種規(guī)范，同時(shí)也是維護(hù)員工權(quán)益的重要方法，現(xiàn)代企業(yè)管理制度更注重以人為本，因此，管理制度的制定要充分考慮員工的需求。企業(yè)制度創(chuàng)新是從社會(huì)經(jīng)濟(jì)視角出發(fā)，變革企業(yè)系統(tǒng)成員關(guān)系，產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度是企業(yè)制度創(chuàng)新重點(diǎn)考量的三方面內(nèi)容。其中，企業(yè)管理制度的內(nèi)容還可以細(xì)分為決策制度、信息管理制度、財(cái)務(wù)制度、監(jiān)督制度等。決策制度創(chuàng)新是指營造更為民主性和多元化的決策機(jī)制，并關(guān)注決策風(fēng)險(xiǎn)，建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理機(jī)制；信息管理制度則主要是指企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)多變的市場環(huán)境，建立市場競爭的快速反應(yīng)機(jī)制，企業(yè)管理的各環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的無縫對(duì)接和資源共享，現(xiàn)代企業(yè)的信息管理制度還包括知識(shí)管理，以提升企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用能力和信息知識(shí)處理能力，來提升企業(yè)的綜合創(chuàng)新能力。雖然企業(yè)管理制度的內(nèi)容比較寬泛，但從本質(zhì)上來看，企業(yè)管理制度創(chuàng)新的根本在于協(xié)調(diào)好企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動(dòng)者三者的關(guān)系，調(diào)動(dòng)各主體的積極性的同時(shí)維護(hù)好各主體的利益。企業(yè)管理制度創(chuàng)新的影響因素有很多，其中，企業(yè)形態(tài)、市場、產(chǎn)權(quán)制度和組織制度與之關(guān)系更為密切。例如，大型集團(tuán)企業(yè)管理制度創(chuàng)新的重點(diǎn)在于處理好合作與競爭的關(guān)系，企業(yè)聯(lián)盟和綜合創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要趨勢；中小微企業(yè)自身規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其管理制度也應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，推動(dòng)制度的創(chuàng)新與變革是其得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。市場與企業(yè)管理制度創(chuàng)新的關(guān)系十分密切，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過程中要以市場波動(dòng)情況為依據(jù)，將市場環(huán)境和需求等因素充分融入制度管理之中，制度創(chuàng)新是否能發(fā)揮作用，取決于其與市場的適應(yīng)性。產(chǎn)權(quán)制度對(duì)于企業(yè)管理制度創(chuàng)新的影響主要體現(xiàn)在管理目標(biāo)不清晰，管理力度不夠等方面。組織制度對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理制度創(chuàng)新的影響主要體現(xiàn)為其治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)是否規(guī)范，不同利益主體的關(guān)系是否均衡等方面。
二、企業(yè)管理制度創(chuàng)新存在的問題及原因分析
目前企業(yè)面臨的普遍問題是管理制度創(chuàng)新不足，傳統(tǒng)企業(yè)管理制度沒有徹底改變，管理者的管理思想存在一定的偏差，表現(xiàn)為重經(jīng)營輕管理、重眼前輕長遠(yuǎn)的傾向，管理方法更新緩慢，管理流程的靈活性不足。
1．企業(yè)管理制度創(chuàng)新存在的主要問題
綜合當(dāng)前企業(yè)管理制度建設(shè)現(xiàn)狀，將企業(yè)管理制度問題歸結(jié)為如下方面：觀念更新滯后、制度創(chuàng)新不足、管理方法不靈活。首先，我國傳統(tǒng)企業(yè)多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，在技術(shù)、資本要素越來越占主導(dǎo)地位的形勢下，企業(yè)管理制度也要隨之做出調(diào)整。雖然當(dāng)前部分企業(yè)能夠順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，采用較為先進(jìn)的管理理念和手段，但是大多數(shù)企業(yè)依然面臨觀念落后的現(xiàn)實(shí)問題。企業(yè)管理觀念落后也分為兩種情形：第一種情形是大多數(shù)企業(yè)依然存在濃厚的官本位思想，人治的傾向比較嚴(yán)重；第二種情形是部分企業(yè)熱衷于學(xué)習(xí)外企的做法，但是停留于照搬照抄的層面，缺乏有效的創(chuàng)新，對(duì)于市場的反應(yīng)速度較慢。不論是哪種情形，都會(huì)不利于企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。其次，企業(yè)管理制度創(chuàng)新不足是多數(shù)企業(yè)面臨的主要問題，如隨意套用其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際上并不能完全適用自身的情況。企業(yè)制度管理缺乏人性化，制度內(nèi)容缺乏靈活性，常常以刻板的規(guī)則條款對(duì)員工進(jìn)行限制，較少從員工權(quán)益層面出發(fā)制定靈活的反應(yīng)機(jī)制。制度設(shè)計(jì)缺乏前瞻性，中小微企業(yè)以追求短期利益為主，不能很好地制定中長期發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)發(fā)展面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。此外，許多企業(yè)管理制度的形式化現(xiàn)象嚴(yán)重，制度內(nèi)容過于籠統(tǒng)，實(shí)際的指導(dǎo)作用不強(qiáng)。最后，企業(yè)管理方法不靈活。企業(yè)管理制度創(chuàng)新不僅包括制度的制定層面，還包括制度的執(zhí)行，為此，企業(yè)管理方法創(chuàng)新也屬于制度創(chuàng)新的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)管理方法的信息化進(jìn)程加快，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等在企業(yè)管理中的應(yīng)用大大提高了企業(yè)管理質(zhì)量和效率，但在智能化和信息化管理方法的更新方面，通常大型企業(yè)的更新速度較快，由于其自身的資本實(shí)力比較雄厚，且有更為強(qiáng)烈的管理方面的需求，而一些中小企業(yè)的信息化管理方法的應(yīng)用和普及率相對(duì)較低。
2．企業(yè)管理制度創(chuàng)新不足的原因分析
造成企業(yè)管理制度創(chuàng)新不足的原因是多方面的，其中人為因素、理念因素、物資因素均為關(guān)鍵因素。首先，企業(yè)管理制度通常是由管理者制定的，人為因素對(duì)企業(yè)管理制度有直接影響，通常而言，管理者的管理理念和意識(shí)比較先進(jìn)，其企業(yè)管理制度創(chuàng)新的可能性也會(huì)更大。但實(shí)際上，多數(shù)企業(yè)管理者依然沿用舊有觀念，不能及時(shí)順應(yīng)市場需求做出調(diào)整，制定的企業(yè)管理制度自然也會(huì)缺乏創(chuàng)新性［2］。其次，管理理念是指企業(yè)管理過程中滲透的一些理念和思想，如當(dāng)今社會(huì)中存在一些功利主義思想、金錢至上、利己主義等，這些思想也會(huì)對(duì)企業(yè)員工和管理制度產(chǎn)生一定的影響，企業(yè)管理制度關(guān)系著企業(yè)未來的發(fā)展方向，不良思想的融入必然會(huì)影響企業(yè)的持續(xù)性，給企業(yè)發(fā)展帶來不利影響。最后，企業(yè)發(fā)展不能脫離物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)管理制度創(chuàng)新同樣也需要獲得物質(zhì)層面的支持，制度創(chuàng)新要綜合考慮企業(yè)管理者、員工等各方面的利益，還要結(jié)合市場需求等因素，因而制度建設(shè)初期需要進(jìn)行考察，制度制定后需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，制度的執(zhí)行還需要依賴一些物資等，所以，對(duì)于許多企業(yè)而言，其管理制度創(chuàng)新不足的另一個(gè)主要原因在于自身的物質(zhì)基礎(chǔ)薄弱。
三、企業(yè)管理制度創(chuàng)新的未來路向
企業(yè)管理制度創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供助力和保障，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理制度創(chuàng)新不足的現(xiàn)狀，企業(yè)管理制度創(chuàng)新的重點(diǎn)應(yīng)從管理者思維創(chuàng)新、人性化的制度設(shè)計(jì)、制定更為細(xì)致的制度內(nèi)容、采用更為靈活的管理方法等方面入手。首先，加強(qiáng)管理制度思想層面的創(chuàng)新，提升管理者的創(chuàng)新思維。企業(yè)管理制度創(chuàng)新的關(guān)鍵在于思想層面的創(chuàng)新，為此，管理者要樹立創(chuàng)新思維，一要能夠從市場出發(fā)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，打破僵化的管理制度框架，以更為先進(jìn)、科學(xué)的思想引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。二要樹立動(dòng)態(tài)化調(diào)整的觀念，管理者要不斷接觸一些新的思想和新的管理方法，并能夠?qū)⑵浣Y(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化。三要培養(yǎng)更多的創(chuàng)新型管理人才，企業(yè)管理制度的創(chuàng)新不是一個(gè)人來決定的，更多的是要結(jié)合企業(yè)員工共同的智慧，為此，需要打造具有創(chuàng)新精神的企業(yè)人才隊(duì)伍，形成富有活力的企業(yè)管理氛圍。其次，創(chuàng)新企業(yè)管理決策制度、監(jiān)督制度和財(cái)務(wù)制度。企業(yè)管理制度創(chuàng)新要具體到不同的制度層面，決策制度的創(chuàng)新可以從決策程序上入手，目前許多企業(yè)沿用的是“自上而下”的決策機(jī)制，這種決策機(jī)制的弊端在于管理者“一言堂”，制定的管理制度往往不夠細(xì)致，實(shí)用性不強(qiáng)。為此，可建立“自下而上”的決策機(jī)制，在決策過程中引入不同崗位員工的意見，細(xì)化企業(yè)管理制度，增強(qiáng)制度對(duì)于員工工作的參考價(jià)值。監(jiān)督制度創(chuàng)新是指企業(yè)不應(yīng)僅僅關(guān)注制度制定環(huán)節(jié)，還應(yīng)充分關(guān)注制度執(zhí)行層面，有效的監(jiān)督制度就是要賞罰分明，監(jiān)督有力。為此，應(yīng)該對(duì)監(jiān)督制度和財(cái)務(wù)制度進(jìn)行創(chuàng)新，更好地平衡利益相關(guān)者的關(guān)系。制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于人性化，科學(xué)的財(cái)務(wù)制度則更能體現(xiàn)企業(yè)制度的公平性，更好地凝聚企業(yè)員工，也有助于緩解管理制度與產(chǎn)權(quán)制度之間的矛盾，推動(dòng)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。再次，借助信息化手段整合優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理制度。企業(yè)管理制度創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的過程，在這一過程中，企業(yè)管理者要對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行分析，對(duì)于一些陳舊的管理制度要予以剔除，在管理制度和流程方面要學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代化、智能化的方法來提升管理效率，在新制度的制定上，則要充分考慮企業(yè)發(fā)展的未來路向和市場環(huán)境的變化。目前我國倡導(dǎo)企業(yè)實(shí)施自主創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，提升知識(shí)能力、信息能力和創(chuàng)新能力已成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵點(diǎn)，而且現(xiàn)代許多企業(yè)管理制度對(duì)信息化有較強(qiáng)的依賴性，為此，企業(yè)應(yīng)建立與之相匹配的信息管理制度。借助信息化資源和手段，建立企業(yè)間不同部門的聯(lián)系，促進(jìn)各部門的協(xié)同發(fā)展和資源共享。最后，企業(yè)管理制度創(chuàng)新應(yīng)注意一些事項(xiàng)和基本原則。企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標(biāo)不是“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”，為此，企業(yè)要在制度創(chuàng)新過程中堅(jiān)持務(wù)實(shí)原則和可操作性原則，并且要控制好企業(yè)管理制度創(chuàng)新的范圍，將制度內(nèi)容延伸到各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)，只有對(duì)制度內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)定位，才能脫離制度貪大求全和脫離實(shí)際的困境。企業(yè)管理制度的合理性體現(xiàn)為制度要隨著市場環(huán)境的變化而變化，結(jié)合市場中出現(xiàn)的新的發(fā)展要素，充實(shí)和完善現(xiàn)有的管理制度。企業(yè)管理制度創(chuàng)新效用能否發(fā)揮，相應(yīng)的還要?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)方式，管理制度主要面向的對(duì)象是全體員工，要在保障員工合法權(quán)益的前提下設(shè)計(jì)制度內(nèi)容，并且能夠通過一系列激勵(lì)措施激發(fā)員工的潛能，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。此外，企業(yè)管理制度創(chuàng)新還要注重高質(zhì)量，即制度內(nèi)容要避免出現(xiàn)重復(fù)、交叉、矛盾等問題，制度內(nèi)容與流程要反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢驗(yàn)并改進(jìn)。綜上，企業(yè)管理制度創(chuàng)新應(yīng)從制度設(shè)計(jì)和制度執(zhí)行兩個(gè)大的維度考慮，從制度設(shè)計(jì)上來講，企業(yè)管理制度創(chuàng)新主要受管理者思維、員工創(chuàng)造性的發(fā)揮、制度結(jié)構(gòu)的合理性等因素的影響，從制度執(zhí)行上來講，企業(yè)管理制度創(chuàng)新的關(guān)鍵是要有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)用靈活的管理方法等。
1.企業(yè)管理制度及辦法的使用率是指企業(yè)匯編的所有制度及辦法中，在企業(yè)運(yùn)營過程中實(shí)際使用的數(shù)量與總數(shù)量的比率。企業(yè)眾多的管理制度或辦法中，在企業(yè)運(yùn)營過程中有些是在實(shí)際使用，有些則沒用使用，那些沒有被使用的制度及辦法盡管在企業(yè)中存在，但是由于各種原因，如領(lǐng)導(dǎo)不重視，存在重大漏洞或矛盾、沖突而沒有辦法彌補(bǔ)、修改等等原因?qū)е缕潆y以被使用或執(zhí)行。這些難以被使用或執(zhí)行的制度、辦法有可能是某一整套制度或辦法，也可能是在某一制度、辦法中的某些部分。使用率是觀察企業(yè)管理制度及辦法存在的有效性的重要指標(biāo)之一，也是制度及辦法執(zhí)行力中執(zhí)行程度的重要因素，同時(shí)也可以體現(xiàn)企業(yè)自上而下對(duì)管理制度及辦法的推行力度。
2.企業(yè)的管理者需要對(duì)企業(yè)的全部管理制度及辦法進(jìn)行梳理、分析，并計(jì)算企業(yè)管理制度及辦法的使用率，以此做為觀察企業(yè)管理制度及辦法存在的有效性及存在的作用能力，是企業(yè)管理制度及辦法修訂的依據(jù)，企業(yè)管理制度及辦法的使用率計(jì)算方法如公式一。在企業(yè)實(shí)際管理過程中，其中一個(gè)管理辦法完全沒有使用，而另3個(gè)管理制度及辦法中，第一個(gè)管理制度總共有8項(xiàng)內(nèi)容需要使用，但實(shí)際管理當(dāng)中只應(yīng)用了其中5項(xiàng)；第二個(gè)管理辦法總共有4條內(nèi)容需要應(yīng)用，但實(shí)際管理當(dāng)中只應(yīng)用了其中3條；第三個(gè)管理辦法中總共有9條內(nèi)容需要應(yīng)用，實(shí)際管理中全部應(yīng)用，如下表1-1。該企業(yè)管理制度及辦法的使用率為：（3/4×（5/8+3/4+9/9）/3）×100%≈60%一般情況下企業(yè)管理制度及辦法的使用率如果低于95%，說明該企業(yè)的管理制度及辦法存在的有效性非常差，存在的作用能力嚴(yán)重不足，應(yīng)該考慮加強(qiáng)管理制度及辦法的推行力度。
二、量化分析企業(yè)管理制度及辦法的有效性及作用率
1.企業(yè)管理制度及辦法的有效性是指企業(yè)正在使用著的管理制度及辦法解決相關(guān)問題的有效能力，是這些已使用著的管理制度及辦法在企業(yè)運(yùn)營過程中所發(fā)揮的功能大小，能否有效的解決企業(yè)相關(guān)問題，并保證企業(yè)運(yùn)營的正常秩序。企業(yè)管理制度及辦法的有效性是反映企業(yè)的管理制度及辦法的功能強(qiáng)弱，設(shè)計(jì)的是否合理、有效的重要指標(biāo)之一，是企業(yè)管理制度及辦法執(zhí)行力強(qiáng)弱的重要因素之一，也是企業(yè)對(duì)管理制度及辦法修訂的重要依據(jù)。
2.企業(yè)管理制度及辦法的有效性需要通過作用率來反映該指標(biāo)屬性及合理性。企業(yè)管理制度企業(yè)管理者需要將企業(yè)中每項(xiàng)制度及辦法進(jìn)行排列，并找出每項(xiàng)管理制度及辦法中解決問題的無效率部分內(nèi)容，其中解決問題的無效率部分是指，不能夠系統(tǒng)、全面的解決實(shí)際問題的，或者解決問題的同時(shí)帶來其它負(fù)面問題的，且這些負(fù)面問題又反過來影響著該問題的實(shí)際解決效果的，或者解決問題的功能已不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，或者存在重大漏洞，難以較好執(zhí)行的等等情況。該企業(yè)已使用的管理制度及辦法的作用率為：（（1-20%）+（1-40%）+（1-25%）+（1-20%））/4）×100%≈74%一般情況下企業(yè)管理制度及辦法的作用率如果低于90%，說明該企業(yè)的管理制度及辦法的有效性差，功能發(fā)揮程度不高，應(yīng)該考慮重新修訂。3.企業(yè)管理制度及辦法的有效性還有一個(gè)解釋，就是企業(yè)能夠利用管理制度及辦法解決企業(yè)運(yùn)營過程中存在的多少問題，或者說，企業(yè)通過制度及辦法解各種實(shí)際問題所占比重。假如一個(gè)某企業(yè)一年中需要規(guī)范的秩序及要解決的問題為X個(gè)，通過管理制度及辦法可以解決其中Y個(gè)問題，那么Y/X×100%就是該企業(yè)管理制度及辦法解決問題所占的比重。
三、量化分析企業(yè)管理制度及辦法的執(zhí)行力
企業(yè)管理制度及辦法的執(zhí)行力是指企業(yè)推行制度及辦法的意愿、能力和程度，是將企業(yè)的制度及辦法轉(zhuǎn)化成效益的能力。日本著名的“松下電器”的創(chuàng)始人松下幸之助說：“一個(gè)企業(yè)的成功，20%在策略，80%在執(zhí)行。企業(yè)所有的管理制度及辦法都要通過人的行為活動(dòng)來體現(xiàn)和完成，而每個(gè)人性格特質(zhì)不同，能力不同、對(duì)制度及辦法的理解、認(rèn)可程度是不一樣的，由于匯編的制度及辦法來源于不同的專業(yè)、部門，其擬定環(huán)節(jié)具有分散性，匯編環(huán)節(jié)才具有集中性，企業(yè)中員工，甚至包括一些中、高層管理者，對(duì)不同專業(yè)、部門擬定的制度及辦法的執(zhí)行力必然會(huì)有所差異，所以分析企業(yè)管理制度及辦法的執(zhí)行力時(shí)，除了制度及辦法本身的有效性外，重點(diǎn)分析這些管理制度及辦法的行為載體，也就是企業(yè)員工。
1.企業(yè)管理制度及辦法執(zhí)行力的計(jì)算方法（1）影響企業(yè)管理制度及辦法執(zhí)力強(qiáng)弱的主要有兩大因素，一個(gè)是企業(yè)制度及辦法本身的有效性，另外是管理制度及辦法的行為載體，也就是制度及辦法使用人，企業(yè)員工（包括高、中層管理人員）。分析企業(yè)員工時(shí)，主要分析其綜合能力及對(duì)制度及辦法的執(zhí)行程度。例如，某企業(yè)的管理制度及辦法的有效性為82%，企業(yè)員工綜合能力非常強(qiáng)，則系數(shù)M取值3，企業(yè)管理制度及辦法的執(zhí)行程度一般，則系數(shù)S取值2，那么該企業(yè)的管理制度及辦法執(zhí)行力為：F=（3×30%+2×70%）×82%=1.886通過查“F值與企業(yè)管理制度及辦法執(zhí)行力的情況對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)表”，該企業(yè)管理制度及辦法的執(zhí)行力一般。
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，薪酬管理是一把“雙刃劍”。運(yùn)用得好就能夠吸引、留住和激勵(lì)人才，為企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力，而運(yùn)用不好則會(huì)給企業(yè)帶來危機(jī)。建立全面、科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代培育核心競爭能力和競爭優(yōu)勢，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。不斷調(diào)整和完善薪酬制度，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。
一、薪酬管理制度在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用分析
從現(xiàn)代企業(yè)來看，薪酬管理制度是衡量員工貢獻(xiàn)大小，保證員工工資合理發(fā)放的重要手段，其在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）薪酬管理制度激發(fā)了企業(yè)員工的工作積極性
通過合理設(shè)置企業(yè)的薪酬管理制度，可以激發(fā)員工的工作積極性，使員工能夠從薪酬角度獲得肯定，有利于員工為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的全面管理。
（二）薪酬管理制度實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)員工貢獻(xiàn)的衡量
通過薪酬管理制度的設(shè)定，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工貢獻(xiàn)大小的衡量，企業(yè)的薪酬管理制度不但是提高企業(yè)效益的重要手段， 也是提升企業(yè)管理品質(zhì)的重要保障，有利于企業(yè)的全面發(fā)展。
（三）薪酬管理制度成為了企業(yè)管理制度的重要補(bǔ)充
在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，薪酬管理制度同其他管理制度一樣，起到了積極的管理作用， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的有效管理， 不但調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，也使員工與企業(yè)融為一體。 所以，從制度上來看，薪酬管理制度是企業(yè)管理制度的重要補(bǔ)充。
二、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的主要內(nèi)容分析
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理來講， 其內(nèi)容主要是指現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)企業(yè)制定的特殊規(guī)則，對(duì)員工的工作內(nèi)容和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行有效衡量，并按照企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求支付給員工一定的薪酬待遇， 其目的是肯定員工作出的成績，鼓勵(lì)員工為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。 其內(nèi)容具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理體現(xiàn)了決策的科學(xué)性
現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理都是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況和社會(huì)平均工資水平來設(shè)定的，在管理制度和薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上都比較科學(xué)，體現(xiàn)了決策的科學(xué)性。
（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理是企業(yè)重要的管理過程
現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理對(duì)象為廣大員工， 因此薪酬管理已經(jīng)不僅僅局限于工資管理，同時(shí)也是人力資源管理、財(cái)務(wù)管理的重要分支。 所以，現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理使企業(yè)重要的管理過程。
三、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)要點(diǎn)
對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講，薪酬管理制度的設(shè)計(jì)十分關(guān)鍵，我們既要滿足員工對(duì)薪酬的現(xiàn)實(shí)需要，又要降低企業(yè)的工資成本支出，我們要在員工和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)盡可能的平衡，使員工和企業(yè)處于雙贏的局面。 從目前現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度的設(shè)計(jì)來看， 其設(shè)計(jì)要點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)要結(jié)合企業(yè)文化和價(jià)值觀
現(xiàn)代企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬管理制度的時(shí)候， 要根據(jù)企業(yè)獨(dú)特的文化環(huán)境和價(jià)值觀來設(shè)定，要使薪酬管理制度體現(xiàn)出企業(yè)特色，起到激勵(lì)員工的作用。
（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)要堅(jiān)持全面有效的原則
由于現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計(jì)是面向廣大員工的， 因此必須體現(xiàn)出全面性和有效性， 要保證薪酬管理制度能夠?qū)ζ髽I(yè)的每一個(gè)員工發(fā)揮作用。
（三）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度要在兼顧公平的同時(shí)體現(xiàn)出差別化
現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理制度首先要注意兼顧公平， 要保證絕大多數(shù)的員工能夠在同一標(biāo)準(zhǔn)下和同一規(guī)則下獲得薪水，其次，還要避免大鍋飯現(xiàn)象，還要根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小，體現(xiàn)出一定的差異。
四、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度實(shí)施的注意事項(xiàng)
由于薪酬管理制度是企業(yè)一項(xiàng)重要的基本制度， 不但關(guān)系到廣大員工的基本薪酬待遇，還關(guān)系到員工能否有足夠的積極性為企業(yè)工作，發(fā)揮員工的積極性。 所以，現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度在實(shí)施的時(shí)候，要注意以下幾個(gè)方面的事情， 確保薪酬管理制度能夠在企業(yè)中起到積極作用。
（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)保證扁平化
扁平化的概念主要是在同一層級(jí)的員工中根據(jù)員工的等級(jí)和貢獻(xiàn)設(shè)定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工在相對(duì)公平的氛圍內(nèi)能夠有合理的個(gè)性化差異。
（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)采取有效激勵(lì)措施
要想取得良好的管理效果， 現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)在薪酬管理制度實(shí)施的過程中采取激勵(lì)措施，可以采取長效激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合的方式，有效調(diào)動(dòng)員工的積極性。
（三）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理
目前現(xiàn)代企業(yè)中存在多個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)作為有機(jī)的整體，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用。 因此，企業(yè)在薪酬管理過程中要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，發(fā)揮對(duì)團(tuán)隊(duì)的積極作用。
五、個(gè)人所得稅納稅籌劃在職工薪酬中的應(yīng)用
個(gè)人所得稅是國家制定的調(diào)整征稅機(jī)關(guān)與納稅人（居民、非居民人，還有個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和合伙投資企業(yè)）之間在個(gè)人所得稅的征納與管理過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。個(gè)人所得稅應(yīng)為每個(gè)納稅人所熟知，其中涉及工薪階層個(gè)人應(yīng)稅所得項(xiàng)目就是“工資薪金所得”，勞務(wù)報(bào)酬所得，財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得和利息、股息、紅利所得。對(duì)于工薪階層而言，個(gè)人所得稅與每個(gè)人如影相隨，息息相關(guān)，是一個(gè)較大的納稅開支項(xiàng)目。利用稅收優(yōu)惠政策尋求合理、合法的避稅途徑，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中維護(hù)個(gè)人權(quán)利和義務(wù)，激勵(lì)人奮發(fā)向上，實(shí)現(xiàn)理想追求的一個(gè)有利條件。在積極納稅的同時(shí)，尋求合理納稅籌劃的途徑對(duì)于廣大的工薪階層每個(gè)納稅人來說都非?，F(xiàn)實(shí)，很有必要。
（一）巧用公積金納稅籌劃
根據(jù)個(gè)人所得稅法的有關(guān)規(guī)定，工薪階層個(gè)人每月所繳納的住房公積金是從稅前扣除的，也就是說按標(biāo)準(zhǔn)繳納的住房公積金是不用納稅的。同時(shí)，職工又是可以繳納補(bǔ)充公積金的。所以，一般職工提高公積金繳存還是有一定空間的，工薪納稅人巧用公積金納稅籌劃是合理可行的。財(cái)政部、國家稅務(wù)總局將單位和個(gè)人住房公積金免稅比例確定為12%，即職工每月實(shí)際繳存的住房公積金，只要在其上一年度月平均工資12%的幅度內(nèi)，就可以在個(gè)人應(yīng)納稅所得額中扣除。因此，我們可以充分利用公積金、補(bǔ)充公積金來免稅。
（二）積極利用通訊費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)、誤餐費(fèi)發(fā)票進(jìn)行納稅籌劃
我國稅法規(guī)定：凡是以現(xiàn)金形式發(fā)放通訊補(bǔ)貼、交通費(fèi)補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼的，視為工資薪金所得，計(jì)人計(jì)稅基礎(chǔ)，計(jì)算繳納個(gè)人所得稅。凡是根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生實(shí)質(zhì)，并取得合法發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷的，屬于企業(yè)正常經(jīng)營費(fèi)用，不需繳納個(gè)人所得稅。所以，筆者建議納稅人在報(bào)銷通訊費(fèi)、交通費(fèi)、差旅費(fèi)、誤餐費(fèi)時(shí)，應(yīng)以實(shí)際、合法、有效的發(fā)票據(jù)實(shí)列支實(shí)報(bào)實(shí)銷，以免誤認(rèn)為補(bǔ)貼性質(zhì)，在一定程度上收到了納稅籌劃的效果。
（三）通過企業(yè)提高職工公共福利支出實(shí)現(xiàn)納稅籌劃
企業(yè)可以采用非貨幣支付的辦法提高職工公共福利支出，例如免費(fèi)為職工提供宿舍（公寓）；免費(fèi)提供交通便利；提供職工免費(fèi)用餐，等等。企業(yè)替員工個(gè)人支付這些支出，企業(yè)可以把這些支出作為費(fèi)用減少企業(yè)所得稅應(yīng)納稅所得額，個(gè)人在實(shí)際工資水平未下降的情況下，減少了部分應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的稅款，可謂企業(yè)個(gè)人雙受益。
六、結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)的薪酬完全不同于傳統(tǒng)薪酬，對(duì)企業(yè)也提出了更新更高的要求，而這種新型的薪酬卻是掌握在管理者手中創(chuàng)造價(jià)值的工具，是有效開發(fā)企業(yè)內(nèi)部人力資源的鑰匙?？茖W(xué)有效的用人、留人和人員開發(fā)將給企業(yè)帶來無限的活力和生機(jī)，幫助企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
一、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的概念及內(nèi)涵
(一)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的概念
廣義的管理制度包括產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、規(guī)章制度，由此構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)管理制度。其包括現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略、決策制度、人力資源管理、激勵(lì)約束機(jī)制、組織架構(gòu)、管理標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)文化等。狹義的管理制度通常就是“規(guī)章制度”，由企業(yè)內(nèi)部制定，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、公司章程、部門制度、員工守則等，用于規(guī)范企業(yè)的人事管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等活動(dòng)。狹義管理制度是對(duì)企業(yè)中各級(jí)機(jī)構(gòu)和個(gè)體責(zé)權(quán)利的設(shè)定，是各項(xiàng)管理體系、管理流程的具體表達(dá)，約束范圍包括企業(yè)全體人員，它不同于國家或行業(yè)規(guī)定，不同類型或規(guī)模的企業(yè)，其內(nèi)容各異。
(二)企業(yè)管理制度的職能
企業(yè)管理制度存在于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，具有系統(tǒng)性與專業(yè)性相結(jié)合的特點(diǎn)，是全體人員共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，其根本職能是為了滿足企業(yè)的生存和發(fā)展。實(shí)施企業(yè)管理制度必須以環(huán)境或條件為基礎(chǔ)，一方面是內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，不能違背企業(yè)管理任何對(duì)象、事物發(fā)展的客觀規(guī)律；另一方面是過程規(guī)范化，包括全體員工的職務(wù)行為或工作程序，只有這樣，所有工作人員、整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的操作都可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，否則就會(huì)處于混亂無序的狀態(tài)中。
二、企業(yè)管理制度的重要性
(一)企業(yè)管理制度是企業(yè)賴以存在的體制基礎(chǔ)
成立一家企業(yè)是出資人以契約形式訂立企業(yè)制度，在此基礎(chǔ)上完成公司組建，整合各種生產(chǎn)要素，在各項(xiàng)管理制度的控制約束下進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營，從而保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量和資本的流通變現(xiàn)，企業(yè)管理制度在各種生產(chǎn)要素整合過程中起著核心紐帶和基礎(chǔ)作用。因此，企業(yè)管理制度貫穿于企業(yè)的從無到有、由小變大的全過程，沒有企業(yè)管理制度，就失去了企業(yè)存在的基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展也就無從談起。
(二)企業(yè)管理制度是企業(yè)及其構(gòu)成機(jī)構(gòu)的行為準(zhǔn)則
所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)要想求得生存和發(fā)展，不僅要有健全完善的管理制度，更重要的是企業(yè)的整體運(yùn)行以及內(nèi)部各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，都要在制度的框架中實(shí)施，企業(yè)管理制度決定著企業(yè)整體的行為規(guī)范和行為規(guī)則，自上而下都要嚴(yán)格遵守制度安排，不能違反其中任何一項(xiàng)安排。因此，整個(gè)企業(yè)的行為準(zhǔn)則歸根結(jié)底就是企業(yè)管理制度。
(三)企業(yè)管理制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范
企業(yè)中從最高領(lǐng)導(dǎo)層的CEO、董事長到從事一般生產(chǎn)活動(dòng)的普通員工，其行為都不能突破企業(yè)管理制度的各種規(guī)則和約束，要以企業(yè)管理制度為準(zhǔn)繩規(guī)范員工行為，企業(yè)管理制度就是規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則。
(四)企業(yè)管理制度是企業(yè)高效發(fā)展的活力源泉
科學(xué)有效的管理制度是增加企業(yè)活力的因素之一。企業(yè)管理制度如果能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)各方面積極性，各個(gè)層級(jí)得以最大限度發(fā)揮作用，這樣的企業(yè)是最有活力的。相反，如果企業(yè)管理制度的安排缺乏有效性和操作性，影響各生產(chǎn)要素積極性的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮，那么這樣的企業(yè)就是一盤散沙、毫無活力的。因此，企業(yè)管理制度是企業(yè)生存發(fā)展的根本保證和活力源泉，企業(yè)蓬勃繁盛的活力必然離不開良好的企業(yè)管理制度。
(五)企業(yè)管理制度是企業(yè)有序化運(yùn)行的體制框架
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有序化運(yùn)行，必須建立良性高效的運(yùn)行程序。程序是確保企業(yè)各項(xiàng)工作正常推進(jìn)的基礎(chǔ)保障，是規(guī)范全體員工行為的制度約束，是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和戰(zhàn)略發(fā)展的環(huán)節(jié)要素，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須依靠一系列科學(xué)性與有效性、激勵(lì)性與約束性相結(jié)合的運(yùn)行程序，這就是企業(yè)管理制度。因此，企業(yè)有序化運(yùn)行必然要以企業(yè)管理制度的約束性為框架，進(jìn)而豐富完善實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
(六)企業(yè)管理制度是企業(yè)實(shí)施管理的有效載體
隨著企業(yè)發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，對(duì)業(yè)績的要求越來越高，增加環(huán)節(jié)、細(xì)化分工、擴(kuò)編人員等工作都需要不斷實(shí)施。企業(yè)實(shí)施管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，通過計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)等途徑，加強(qiáng)各個(gè)方面的協(xié)調(diào)、聯(lián)系、合作，進(jìn)而獲得高于投入的產(chǎn)出和效益，達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。但是，管理本身是抽象的，打個(gè)比方管理好像是電流，人們并不能直觀的看到它使用它，這就需要類似于電線這樣的載體，在企業(yè)管理中，制度就是載體，管理者用這個(gè)載體傳遞管理理念，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
三、建立完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度的思考
建立完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度并不能朝發(fā)夕至，也不可能一蹴而就，其出發(fā)點(diǎn)是為了使企業(yè)適應(yīng)市場變化，在動(dòng)態(tài)中實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。在確定企業(yè)新的制度框架時(shí)，在各項(xiàng)制度的制定和形成時(shí)要把握和遵循的苦干原則現(xiàn)特作以下闡述：
(一)適用性原則
要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、行業(yè)類型、技術(shù)特性及管理溝通的需要等方面考慮，制度要體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)，保證制度規(guī)范具有可行性、適用性，切忌不切全實(shí)際。
(二)必要性原則
要從需要出發(fā)，必要的制度一個(gè)不能少，不必要的制度一個(gè)也不可要，否則會(huì)擾亂組織的正?；顒?dòng)。如在企業(yè)中的一些非正式行為規(guī)范或習(xí)慣能很好發(fā)揮作用的前提下，就沒有必要制定類似內(nèi)容的行為規(guī)范，以免傷害企業(yè)組織成員的自尊心和工作熱情。
(三)科學(xué)性原則
應(yīng)遵從管理客觀規(guī)律，制度化的管理必須服從管理學(xué)的一般原理和方法，違反了原則，只會(huì)導(dǎo)致失敗，所以必須遵從客觀規(guī)律，才能將管理引向科學(xué)、理性、規(guī)范的軌道，實(shí)現(xiàn)管理的穩(wěn)定性和有效性。
中圖分類號(hào)： F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 引言
隨著我國企業(yè)越來越多，競爭也將越來越來激烈，導(dǎo)致許多曾經(jīng)不重視企業(yè)管理制度、組織結(jié)構(gòu)等方面問題的企業(yè)，也意識(shí)到了企業(yè)管理的重要性。但是由于企業(yè)管理涵蓋的內(nèi)容很廣泛，包括整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)以及經(jīng)營各個(gè)方面，涉及到管理層的職責(zé)、激勵(lì)員工措施、組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)等方面，因此如何才能改善企業(yè)管理的不良現(xiàn)狀，尤其是中小型企業(yè)，是企業(yè)管理者需要思考的問題。本文將從完善組織機(jī)構(gòu)、良好的激勵(lì)機(jī)制、建立良好的企業(yè)管理制度、提高企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)以及提高員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的效果等方面進(jìn)行企業(yè)管理方法與策略的解析。
2 企業(yè)管理的相關(guān)概述
2.1 企業(yè)管理的定義
管理是組織憑借某種職能，通過對(duì)各個(gè)部門的工作和人進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而有利于達(dá)到企業(yè)所想要達(dá)到的目標(biāo)和利益。企業(yè)管理從其字面意思上理解就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，主要作用在企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)種。其內(nèi)涵可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行理解：
（1）企業(yè)管理是企業(yè)以企業(yè)員工為中心進(jìn)行管理的。以企業(yè)員工為中心意味著充分考慮到員工的要求，遵循人本管理原則。因?yàn)槠髽I(yè)是由員工組成，企業(yè)的效益也是由員工去創(chuàng)造，因此以企業(yè)員工為中心，根據(jù)不同員工對(duì)物質(zhì)或精神追求的程度不同，采取不同的措施，滿足員工的物質(zhì)或精神要求，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的管理。
（2）企業(yè)管理是通過協(xié)調(diào)工作與員工能力之間的關(guān)系進(jìn)行管理的。管理者根據(jù)企業(yè)既定實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定相應(yīng)的計(jì)劃，而計(jì)劃的實(shí)施需要合理的安排工作職責(zé)和工作崗位，這就要求在員工定崗之前或是工作安培之前進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，定崗充分考慮到員工的個(gè)人能力是否能勝任該項(xiàng)工作，在工作和能力之間找到平衡點(diǎn)。
（3）企業(yè)管理主要作用在企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中。企業(yè)的各個(gè)部門，不管是負(fù)責(zé)生產(chǎn)還是經(jīng)營，不管是企業(yè)的制度還是企業(yè)的文化方面，都需要良好的管理才能很好的完成日常的工作安排，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)所想達(dá)到的目標(biāo)，因此管理存在于企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)的每個(gè)角落。
2.2 企業(yè)管理的內(nèi)容
正如前文所說，企業(yè)管理存在于企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)角落，由此看出其涵蓋的內(nèi)容及其廣泛。從企業(yè)所劃分的職能來看，首先需要對(duì)企業(yè)的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行管理，因此一般的企業(yè)中都存在人力資源管理和財(cái)務(wù)管理，并且這兩類管理對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和促進(jìn)企業(yè)未來的發(fā)展都具有重要的作用；對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，需要著重于生產(chǎn)方面的管理，對(duì)于經(jīng)營型企業(yè)，需要著重于經(jīng)營方面的管理，而且不管是哪種類型的企業(yè)，都還需要重視成本方面的管理，這將與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益存在直接的關(guān)系。
3 現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀分析
我國許多企業(yè)存在管理機(jī)制不完善、不明確等問題，具體表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、企業(yè)員工素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、融資渠道以及經(jīng)營目標(biāo)不明確等方面。其原因主要還是企業(yè)管理方面的存在漏洞，譬如管理制度不符合自身企業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展方向、管理模式或管理框架屬于粗放型、以及領(lǐng)導(dǎo)干部管理制度不穩(wěn)定，經(jīng)常變動(dòng)等方面。
3.1 管理制度不符合自身企業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展方向
有很多企業(yè)都是看見其他企業(yè)的管理方法或是策略比較好，就照搬到自己的企業(yè)中，完全不考慮自身企業(yè)是否適合，忽視了每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)特點(diǎn)和特定的企業(yè)文化，造成企業(yè)管理制度脫離的企業(yè)的實(shí)際發(fā)展要求。
3.2 粗放型的管理模式或管理框架
缺少長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是造成粗放型管理模式或管理框架的原因之一。這種管理制度跟不符合企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展方向一樣，都是具有相應(yīng)的部門管理、企業(yè)制度文化等方面，但是不同之處在于，粗放型在于管理制度的制定和執(zhí)行是同一個(gè)人，缺少了一定的客觀性。長此以往，這種管理模式或管理框架會(huì)漸漸的失去它的作用，演變成所有的人員調(diào)動(dòng)、懲罰以及獎(jiǎng)勵(lì)等措施都是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人決定，無須按章做事，這樣的管理將使得企業(yè)面臨極大的危險(xiǎn)性。
3.3 領(lǐng)導(dǎo)干部管理制度不穩(wěn)定
忽視管理的作用存在于部分企業(yè)之中，尤其是中小型企業(yè)，因此這些企業(yè)只有簡略的管理制度甚至有的沒有的管理制度，所有的工作安排都是臨時(shí)的命令和指揮，缺少系統(tǒng)的職責(zé)和崗位安排。這種管理模式很容易出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)指揮或安排一個(gè)工作，或是一個(gè)員工備案配多份任務(wù)和職責(zé)，造成員工對(duì)工作職責(zé)不明確、對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展方向不清楚等現(xiàn)象。
4 企業(yè)管理的方法和策略
針對(duì)目前企業(yè)管理的現(xiàn)狀，分析研究企業(yè)管理的方法和策略對(duì)于改善企業(yè)管理的現(xiàn)狀，和對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展是具有重要意義的。本文將主要從完善組織機(jī)構(gòu)、良好的激勵(lì)機(jī)制、建立良好的企業(yè)管理制度、提高企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)、提高員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的效果等方面進(jìn)行解析，并結(jié)合一定的案例進(jìn)行分析。
4.1 完善組織機(jī)構(gòu)
完善組織結(jié)構(gòu)能起到提高企業(yè)管理能力的作用。組織結(jié)構(gòu)有直線式和事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)模式，直線式結(jié)構(gòu)可以在企業(yè)專業(yè)管理方面起到良好的作用；事業(yè)部機(jī)構(gòu)則可以使領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利最大限度的交給下級(jí)管理人員。不管是采用哪種結(jié)構(gòu)模式，企業(yè)首先需要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的管理部門；建立層次分明的管理層，明確管理人員的工作職責(zé)和管理的范圍，這樣將有利于分工明確，在對(duì)員工的工作安排上也容易協(xié)調(diào)；在每個(gè)部門中需要精簡人員，盡量不要出現(xiàn)一人擔(dān)任多職，或是有員工擔(dān)任虛職，這樣將對(duì)員工未來的發(fā)展產(chǎn)生不利，同時(shí)也是浪費(fèi)企業(yè)的人力和財(cái)力。在建立組織結(jié)構(gòu)之后，企業(yè)還需要根據(jù)市場需求以及周圍環(huán)境等要素的變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)在以后社會(huì)中的發(fā)展。
4.2 良好的激勵(lì)機(jī)制
一般而言，員工只需花費(fèi)三分之一的精力就可以完成工作任務(wù)，但每個(gè)人的工作能力卻還有接近三分之二沒有發(fā)掘出來，這就需要相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制去發(fā)掘了。激勵(lì)機(jī)制一方面可以發(fā)掘員工的工作能力，滿足員工對(duì)物質(zhì)或精神的追求，另一方面可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益，因此激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理處于重要地位。但是值得注意的是，激勵(lì)不代表僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)，并且同樣的激勵(lì)機(jī)制不是適合任何人的。另外，并不是企業(yè)只要有激勵(lì)機(jī)制就有起到作用，還需要正確、適宜的激勵(lì)方式。因此，需要建立良好的激勵(lì)機(jī)制，可以采用工作任務(wù)責(zé)任制的方式，使每個(gè)員工都有工作目標(biāo)，既有壓力又有動(dòng)力地工作；領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范方式，帶給員工一定的工作積極性；鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，以及在如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和目標(biāo)方面提出自己的建議，不僅使員工得到自我滿足和成就感，還可以激勵(lì)員工更好的工作；此外還可以采用尊重、關(guān)心、適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方面的措施。合理運(yùn)用管理工具和手段，激勵(lì)機(jī)制制定的過于嚴(yán)格和過于輕松，都將不利于提高員工的工作能力，也發(fā)揮不到應(yīng)有的作用。
4.3 建立良好的企業(yè)管理制度
企業(yè)管理制度是進(jìn)行企業(yè)管理的基礎(chǔ)。建立良好的企業(yè)管理制度，首先需要在建立前進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研，盡量做到尊重每個(gè)員工的意見，是每個(gè)管理層的管理制度得到銜接，增加了企業(yè)管理制度的實(shí)際操作性。其次建立專門的管理部門，這樣可以及時(shí)的協(xié)調(diào)員工與制度之間的產(chǎn)生的矛盾，同時(shí)也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理制度方面的漏洞進(jìn)行調(diào)整、修改。最后，不管是企業(yè)的管理者還是企業(yè)員工，對(duì)企業(yè)管理制度都要重視。對(duì)于新制定的制度，通過管理者和領(lǐng)導(dǎo)們的重視程度，對(duì)員工進(jìn)行的引導(dǎo)作用和正面的影響，再通過加大力度的宣傳，讓員工們意識(shí)到其重要性和必要性，并能夠自覺遵守和執(zhí)行。
4.4 提高企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)
企業(yè)管理者和員工的高素質(zhì)有助于采取正確的方式追求利益，避免做出有損消費(fèi)者利益和企業(yè)形象的行為。管理者和員工都是企業(yè)最重要的資源，管理者是作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定者和執(zhí)行者，是具有協(xié)調(diào)溝通能力、分析事物的精準(zhǔn)能力等方面能力的人，加上其行為不僅代表企業(yè)的形象，而且也將影響員工的行為；不管是生產(chǎn)型企業(yè)還是經(jīng)營型企業(yè)，員工都是與消費(fèi)者接觸最多的人，因此素質(zhì)的高低決定了員工對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和行為。此外，擁有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，不管是在生活還是工作中，都將互幫互助，可以為企業(yè)營造融洽的工作氛圍。在培養(yǎng)企業(yè)管理者和員工素質(zhì)的過程中，管理者需要積極參與其中，并主動(dòng)發(fā)揮模范到頭作用。除此之外，管理著還需要培養(yǎng)一定的領(lǐng)導(dǎo)才能，只有這樣才能帶領(lǐng)出一支高素質(zhì)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)。
5 結(jié)語
企業(yè)管理貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)角落，對(duì)企業(yè)而言具有重要的意義，其有利于增加企業(yè)內(nèi)部員工的向心力和凝聚力、有利于提高領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力、有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)。正是因?yàn)槠髽I(yè)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要的作用，因此越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)管理，為避免出現(xiàn)管理制度不符合自身企業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展方向、管理模式或管理框架屬于粗放型、以及領(lǐng)導(dǎo)干部管理制度不穩(wěn)定，經(jīng)常變動(dòng)等方面的問題。
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信息技術(shù)的發(fā)展，給人們的工作和生活都帶來了很大的影響，信息化的制度建設(shè)，不僅有助于企業(yè)可以更統(tǒng)一有序的進(jìn)行正常的工作，而且在很大的程度上提高了企業(yè)的工作效率。在煙草行業(yè)，信息化的建設(shè)有助于企業(yè)適應(yīng)新的市場環(huán)境，培育大的品牌等要求，而且還可以更好的推進(jìn)煙草行業(yè)的數(shù)據(jù)信息傳輸，使相應(yīng)的資源整合起來，提高整個(gè)煙草公司管理上的規(guī)范性，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和市場服務(wù)水平，從各個(gè)方面促進(jìn)煙草公司的發(fā)展。
一、信息化對(duì)煙草公司管理制度的重要作用
就煙草行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來說，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)進(jìn)入集成的數(shù)字化階段。在我國的煙草公司中，實(shí)行的大都是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理和專賣專營的管理體制，這種統(tǒng)一的管理體制需要在公司內(nèi)部可以通過制度化的形式固定下來，使公司的管理更為方便快捷和準(zhǔn)確。在信息化的過程中，通過信息化的技術(shù)將企業(yè)的管理工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)高效管理的基礎(chǔ)，無論是公司業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程，還是企業(yè)的信息資源標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)的人力資源管理，都有著不可忽視的重要作用。信息化的企業(yè)管理，使煙草公司的管理工作在科學(xué)性和流程性方面更為科學(xué)和高效，對(duì)于煙草公司的發(fā)展而言，雖然煙草公司企業(yè)比較多，并且產(chǎn)品也相對(duì)單一化，但煙草公司的這個(gè)特點(diǎn)使其在采用統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理中可以更為方便和快捷。
二、信息化過程中加強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)的注意事項(xiàng)
信息化建設(shè)我國的煙草公司，建設(shè)數(shù)字煙草，不僅需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，通過一體化的管理來實(shí)現(xiàn)市場的需求和自身效益的提高，而且還需要將信息化融入到企業(yè)的實(shí)際工作中，無論生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等部門，都要加強(qiáng)信息化的建設(shè)。
（一）運(yùn)用信息化技術(shù)，建立全面量化的制度管理體系
目前，在煙草工作的制度化管理中，存在著信息化管理制度不完善的問題，很多公司在制度的制定上，側(cè)重于硬件和網(wǎng)絡(luò)等方面的管理，而很多管理制度體系，大都是從以往的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過程中制定的，并且在執(zhí)行過程中，很多都流于形式，在約束力方面的功能顯得極為不足。同時(shí)，由于由于企業(yè)信息化管理制度體系不健全，信息化的制度在執(zhí)行中幾乎被忽視掉，對(duì)于違反管理制度的人員和行為并沒有直接的約束和修正，從而導(dǎo)致相關(guān)制度逐漸喪失了約束和規(guī)范的功能，制約著煙草公司的信息化工作的開展。所以，在煙草公司的管理制度建設(shè)中，需要借助于信息化的技術(shù)作用，將信息化融入到企業(yè)工作的方方面面，全面落實(shí)相關(guān)的管理體系，諸如技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等方面的內(nèi)容，用全面而且量化的管理體系固定下來，使企業(yè)的管理從定性轉(zhuǎn)變?yōu)槎?，時(shí)時(shí)處處的進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變，以提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，提高企業(yè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)的整理和分析，使整個(gè)煙草公司都實(shí)現(xiàn)更為方便快捷的信息化的發(fā)展。
（二）規(guī)范管理制度信息化的工作流程
在煙草公司，信息化的管理制度需要優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程。在公司的管理上，從企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從制度上來作為公司發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)，在信息化的制度創(chuàng)新中，應(yīng)進(jìn)一步的完善和優(yōu)化工作流程，保證創(chuàng)新機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在煙草公司的工作流程優(yōu)化過程中，通過各個(gè)部門基本職能的確定，對(duì)員工進(jìn)行人事和工作內(nèi)容等方面的分配，使員工在工作的過程中，通過最優(yōu)的工作流程來實(shí)現(xiàn)工作效率的提高。
1.1管理層方面
管理層方面的信息安全大致也包括物理層方面和管理層方面。
(1)物理層方面的信息安全主要是指物理環(huán)境建設(shè)安全尤其是信息中心物理環(huán)境安全。環(huán)境安全包括防火防水防自然災(zāi)害和物理災(zāi)害等。在環(huán)境安全中，企業(yè)必須要有足夠的認(rèn)識(shí)，機(jī)房建設(shè)要嚴(yán)格按國家機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，做好防雷、防水、防靜電等安全措施，從而杜絕各類安全隱患的發(fā)生。對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全使用規(guī)程的教育，確保計(jì)算機(jī)在安全的環(huán)境中使用，保證人長時(shí)間離開計(jì)算機(jī)時(shí)斷開電源以確保安全。
(2)管理層方面的信息安全主要是指企業(yè)內(nèi)部的管理制度建立是否完善，執(zhí)行效果如何，企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于信息安全的認(rèn)識(shí)程度，企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)道德的培養(yǎng)，企業(yè)內(nèi)部員工信息安全的教育培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員技術(shù)能力的審核與培訓(xùn)以及企業(yè)內(nèi)部部門的分工等。企業(yè)必須要建立完善的信息安全管理制度，這個(gè)制度是由一個(gè)總的管理制度和各部門的管理制度和監(jiān)督制度共同構(gòu)成的。每一個(gè)部門根據(jù)信息資產(chǎn)內(nèi)容的不同應(yīng)該有自己相應(yīng)的信息安全管理制度以確保制度的行之有效。其次要設(shè)有完善的監(jiān)督機(jī)制來配合管理制度的實(shí)施，一個(gè)制度的建立，必須要能夠執(zhí)行下去，且執(zhí)行過程是有效的才能夠發(fā)揮管理制度的功效。而監(jiān)督機(jī)制就是對(duì)制度執(zhí)行情況的進(jìn)行監(jiān)測，對(duì)執(zhí)行的效果進(jìn)行審核作用的機(jī)制。其次是對(duì)于企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和信息安全的教育培訓(xùn)，這方面將在下一部分進(jìn)行具體論述。最后就是對(duì)干企業(yè)內(nèi)部各部門之間的分工。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部是有一套自己的工作流程的，但是這個(gè)工作流程是伴隨著信息的流動(dòng)產(chǎn)生的。所以在信息流動(dòng)的過程中需要將信息轉(zhuǎn)變的過程進(jìn)行分工，以此來保障信息在局部過程中的完整性，以防止一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致全局崩潰的情況發(fā)生。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部不但要細(xì)化工作流程，對(duì)于信息轉(zhuǎn)化過程也要進(jìn)行分工，以防止問題的發(fā)生。
1.2網(wǎng)絡(luò)層方面
網(wǎng)絡(luò)層方面的信息安全主要是指網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)和應(yīng)用三個(gè)方面。在網(wǎng)絡(luò)層方面的信息安全不只存在于IT部門，它應(yīng)該在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的員工中都得到重視。(1)網(wǎng)絡(luò)。主要是包括網(wǎng)絡(luò)上的信息以及設(shè)備的安全性能。其中可細(xì)化為網(wǎng)絡(luò)層身份的認(rèn)證，系統(tǒng)的安全，信息數(shù)據(jù)傳輸過程中的保密性，真實(shí)性和完整性以及網(wǎng)絡(luò)資源的訪問控制等。而這些網(wǎng)絡(luò)層的信息安全出現(xiàn)問題，可能導(dǎo)致有網(wǎng)絡(luò)黑客的侵入，計(jì)算機(jī)犯罪，信息丟失，信息竊取等威脅的存在。
(2)系統(tǒng)。造成系統(tǒng)層信息安全威脅的原因，可能出在兩個(gè)方面：操作系統(tǒng)本身就存在安全隱患，在配置操作系統(tǒng)的過程中存在安全配置的問題。
(3)應(yīng)用。在應(yīng)用層影響信息安全的問題上，是指應(yīng)用軟件以及一些業(yè)務(wù)往來數(shù)據(jù)的安全，例如即時(shí)通訊系統(tǒng)和電子郵件等。當(dāng)然，也包括一些病毒的入侵，對(duì)于系統(tǒng)所造成的威脅。
二、信息安全教育
2.1保密協(xié)議
在信息安全教育培訓(xùn)的第一步需要對(duì)保密協(xié)議進(jìn)行細(xì)致設(shè)計(jì)。有的企業(yè)認(rèn)為，保密協(xié)議應(yīng)該只針對(duì)于不同部門間需要保密的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，使不同部門的員工簽署不同的保密協(xié)議。這是不妥的想法，而且也比較繁善。雖然不同部門間員工經(jīng)常涉及到的信息保密不同，但有可能員工會(huì)有不同部門間的調(diào)配或者是不同部門間信息的相互獲取。所以在保密協(xié)議上要讓員工簽署的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)所有需要保密的內(nèi)容都要進(jìn)行保密協(xié)議的確認(rèn)。有些企業(yè)認(rèn)為保密協(xié)議的簽署應(yīng)該是在員工熟悉信息安全制度和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)之后再進(jìn)行。這也是不妥的想法，因?yàn)樵趩T工進(jìn)入公司的那一刻幵始，他就開始接觸企業(yè)內(nèi)的信息，所以需要員工在簽署勞動(dòng)合同的同時(shí)就要進(jìn)行保密協(xié)議的簽署。在新員工簽署保密協(xié)議的時(shí)候，企業(yè)的人力資源部門如果沒有對(duì)新員工講解企業(yè)保密協(xié)議，新員工對(duì)保密協(xié)議的內(nèi)容都不了解而盲目簽署，這使保密協(xié)議形同虛設(shè)，并不能發(fā)揮真正的作用，新員工對(duì)干信息安全的重要性也就得不到足夠的重視，所以必須認(rèn)真講解保密協(xié)議內(nèi)容后，使員工理解保密協(xié)議的重要性再進(jìn)行簽署。
2.2信息安全管理制度
信息安全管理制度確立以后，需要對(duì)員工進(jìn)行信息安全制度的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，企業(yè)不光要對(duì)于員工本崗位信息安全內(nèi)容作介紹，對(duì)于其他部門信息安全內(nèi)容也要做介紹，以確保員工形成信息安全的意識(shí)。在企業(yè)內(nèi)部，很多員工對(duì)于信息安全的意識(shí)不夠，甚至認(rèn)為企業(yè)的信息根本就沒有什么重要性，在工作外的時(shí)間里隨意的就將企業(yè)的一些重要信息透露出去從而可能導(dǎo)致企業(yè)受到損失。對(duì)此，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的信息安全教育培訓(xùn)是十分重要的。其中培訓(xùn)可以分為兩個(gè)部分。(1)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部所有員工進(jìn)行信息安全意識(shí)的教育培訓(xùn)。(2)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)人員進(jìn)行扣關(guān)技術(shù)知識(shí)的教育培訓(xùn)。
2.3員工職業(yè)素養(yǎng)的教育
在企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)也需要進(jìn)行培訓(xùn)。譬如對(duì)干一些業(yè)務(wù)員來說，職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)是非常重要的，業(yè)務(wù)員手中掌握的業(yè)務(wù)信息對(duì)于企業(yè)來說是至關(guān)重要的信息，如果這方面的信息出現(xiàn)問題就可能導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)的流失，以及業(yè)務(wù)的持續(xù)性中斷。所以企業(yè)要對(duì)內(nèi)部員工的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，從而促使員工清楚保證企業(yè)的信息安全也是對(duì)一個(gè)員工職業(yè)素養(yǎng)的基要求。
2.4普及計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的教育
企業(yè)內(nèi)部員工根據(jù)職能的不同對(duì)于計(jì)算機(jī)熟悉程度的要求也是不同的。對(duì)于普通的辦公室職員來說，會(huì)簡單的基本操作就可以了。但是，如果從信息安全的角度來講的話，員工只會(huì)基本的操作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要普及網(wǎng)絡(luò)安全等方面的知識(shí)。譬如在計(jì)算機(jī)旁盡量不要有水或飲料的出現(xiàn)，因?yàn)橛锌赡芤驗(yàn)閱T工的不小心而將水灑在計(jì)算機(jī)：，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的短路等情況的發(fā)生。還有，員工在使用U盤的時(shí)候，有可能將家見或是其他計(jì)算機(jī)k的病毒帶到企業(yè)內(nèi)部，導(dǎo)致企、計(jì)算機(jī)被病毒入侵，促使信息的安全受到威脅。所以說，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的員工，應(yīng)該普及計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的教育和培訓(xùn)，以確保信息的安全，從而促使員工有更尚的信息安全意識(shí)。
2電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的實(shí)踐應(yīng)用
2.1將精細(xì)化的管理理念融入到電力企業(yè)的品牌與文化建設(shè)過程中
對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)品牌以及企業(yè)文化內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都有非常重要和積極的促進(jìn)意義，尤其是對(duì)于電力企業(yè)來說，一個(gè)優(yōu)秀的、高質(zhì)量的、高服務(wù)水平、高度精細(xì)化管理理念的企業(yè)品牌對(duì)于電力企業(yè)的形象樹立有著非常明顯的作用，對(duì)于提高電力客戶接受電力產(chǎn)品也有著良好的促進(jìn)作用，進(jìn)而能夠幫助電力企業(yè)更好的完成電力營銷管理工作；同時(shí)，一個(gè)涵蓋精細(xì)化管理理念的企業(yè)文化內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)員工的工作質(zhì)量和工作效率有著積極的提升作用，能夠幫助電力企業(yè)員工更好的適應(yīng)和服從企業(yè)的營銷管理環(huán)境，幫助企業(yè)從根本上查找營銷管理工作中存在的問題，幫助企業(yè)員工從行為和心理上更加的適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化營銷管理的工作模式和完成精細(xì)化管理的具體要求?？偠灾?，將精細(xì)化的管理理念融入到企業(yè)品牌以及文化建設(shè)的內(nèi)容中，能夠有效的幫助企業(yè)樹立優(yōu)秀的形象，創(chuàng)建更加優(yōu)秀的工作環(huán)境，提高企業(yè)產(chǎn)品營銷管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的主要目的。
2.2將精細(xì)化管理的模式應(yīng)用在企業(yè)員工的管理過程中
具體來講，在電力營銷管理工作中應(yīng)用精細(xì)化管理模式的一個(gè)重要過程就是實(shí)現(xiàn)對(duì)電力企業(yè)營銷小組的精細(xì)化管理，首先企業(yè)應(yīng)該針對(duì)班組的具體工作內(nèi)容以及相關(guān)工作流程，結(jié)合班組的實(shí)際工作情況進(jìn)行精化、細(xì)化、簡化以及其他優(yōu)化工作，減少班組工作過程中的重復(fù)工作內(nèi)容，加強(qiáng)班組工作情況中的任務(wù)要求制定工作；其次企業(yè)應(yīng)該針對(duì)班組的工作進(jìn)行過程進(jìn)行一定的跟蹤記錄，對(duì)班組完成任務(wù)過程中可能遇到的過程進(jìn)行分析和處理，發(fā)現(xiàn)提高班組工作完成效率的具體措施；同時(shí)針對(duì)班組人員的相關(guān)工作素質(zhì)、專業(yè)能力、心理態(tài)度以及日常工作中應(yīng)該注意的諸多細(xì)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，保證班組人員工作質(zhì)量的有效提升；最后根據(jù)精細(xì)化管理的具體要求對(duì)班組的工作任務(wù)進(jìn)行一定的微調(diào)，將其具體到每個(gè)崗位、每一名員工，做好員工和崗位任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化管理工作，根據(jù)其崗位任務(wù)的完成情況采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施，進(jìn)而有效的完成企業(yè)員工的精細(xì)化管理。
2.3將精細(xì)化管理的制度融合在企業(yè)的管理制度內(nèi)容中
精細(xì)化管理應(yīng)用在電力企業(yè)的營銷管理工作中最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容是將精細(xì)化管理的制度融合進(jìn)入企業(yè)的電力營銷管理工作制度中，進(jìn)而將精細(xì)化管理的制度融入進(jìn)企業(yè)的日常管理制度中，將精細(xì)化管理的工作理念從電力營銷管理工作紅形成有效的擴(kuò)散，在企業(yè)內(nèi)部形成整體的、有效的、和諧的以及統(tǒng)一的精細(xì)化管理工作制度，保證精細(xì)化管理模式的順利實(shí)行，保證電力企業(yè)管理工作質(zhì)量的有效提高。在精細(xì)化管理制度的融合過程中，首先應(yīng)該確定制度內(nèi)容中以人為本的管理目的、以人物為介質(zhì)的管理標(biāo)準(zhǔn)、以獎(jiǎng)懲為表現(xiàn)的管理措施；其次應(yīng)該注意精細(xì)化管理理念在管理制度確立方面的應(yīng)用和優(yōu)化，不應(yīng)該過于注重管理制度的全面性，應(yīng)該注意管理制度的合理性、科學(xué)性以及深入性，潛移默化的完成精細(xì)化管理在電力營銷管理工作中的應(yīng)用；最后應(yīng)該注意管理規(guī)程中管理制度的可行性以及可操作性，保證企業(yè)的管理制度能夠隨著企業(yè)的發(fā)展不斷的向前發(fā)展，避免企業(yè)管理制度的僵化。
在煤礦的生產(chǎn)工作中，其實(shí)施和展開都要有一定的安全管理制度作為指導(dǎo)，因此職工在安全生產(chǎn)中，依照這一標(biāo)準(zhǔn)才能更好的進(jìn)行煤礦開采，運(yùn)輸?shù)纫恍┝械纳a(chǎn)活動(dòng)。在對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)和事故進(jìn)行分析中，如果煤礦企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)的管理制度制定的越詳細(xì)，越規(guī)范，管理的越嚴(yán)格，那么該單位的生產(chǎn)人員在執(zhí)行上一致性就越高，而且為工作人員的預(yù)測帶來了極大的方便性，在人為方面導(dǎo)致問題出現(xiàn)的關(guān)系就少之又小。具體而言，因?yàn)楣芾碇贫炔煌晟?，?nèi)容制定不全面，或者其主要內(nèi)容沒有基本的可行性，都是導(dǎo)致安全管理制度不能科學(xué)有效引導(dǎo)煤炭生產(chǎn)工作的重要原因。
1．2安全監(jiān)督管理力度不強(qiáng)
就目前而言，我國在對(duì)企業(yè)的安全監(jiān)督管理環(huán)節(jié)，仍然有很多有待解決的問題，其都表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，在進(jìn)行煤礦監(jiān)督過程中，監(jiān)督方式比較落后，相關(guān)人員進(jìn)行安全檢查中，通常是通過自身的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行檢查工作，這種安全監(jiān)督檢查模式，不僅會(huì)擁有很強(qiáng)的主觀色彩，沒有根據(jù)科學(xué)的量化指標(biāo)，因此也就不能保證安全檢查和監(jiān)督人員的專業(yè)技術(shù)性和整體的綜合素質(zhì)，那么煤礦安全事故的發(fā)生也就不可避免。
1．3培訓(xùn)工作不完善
在員工入職后，以及老員工都要定期的進(jìn)行培訓(xùn)，以此來提高整體的職業(yè)技素養(yǎng)和專業(yè)技能，但是大部分煤礦企業(yè)都沒有對(duì)新入職的員工進(jìn)行系統(tǒng)而完善的培訓(xùn)工作，即便是進(jìn)行了培訓(xùn)工作，其培訓(xùn)內(nèi)容也不是十分細(xì)致，或者是和實(shí)際工作存在一些偏差，加上管理不嚴(yán)格，那么其最終的培訓(xùn)效果可想而知。不如在有些企業(yè)，進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，選擇的培訓(xùn)內(nèi)容就不符合實(shí)際，或者內(nèi)容過于書面而沒有可行性，或者和該煤礦企業(yè)的實(shí)際情況不符，要不設(shè)備比較落后而培訓(xùn)內(nèi)容卻是比較先進(jìn)的操作技能，那么在實(shí)際工作中就沒喲用武之地，在培訓(xùn)方法上，有的進(jìn)行書面講解，完全是照搬書面化，文化水平差的有可能理解不上去，而且整個(gè)培訓(xùn)過程沒有互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓人聽起來非常無聊，大多數(shù)人都不能堅(jiān)持住，這種培訓(xùn)方式不科學(xué)的情況造成培訓(xùn)效果差。
2煤礦安全管理的防控途徑
2．1完善煤礦安全管理制度
針對(duì)現(xiàn)今在煤礦安全生產(chǎn)方面所出現(xiàn)的問題，煤礦的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該緊密的聯(lián)系實(shí)際，針對(duì)該企業(yè)在實(shí)際中出現(xiàn)的問題，以及其特有的煤礦開采環(huán)境，制定出符合科學(xué)理論的管理系統(tǒng)。通過完善煤礦安全管理制度，以此來保障煤礦企業(yè)生產(chǎn)過程中的可靠性和安全性。制定管理制度之前，一定要注意下面幾點(diǎn)，第一，要抽調(diào)企業(yè)各個(gè)方面的骨干人員，通過組員們的集思廣益，對(duì)本企業(yè)在安全生產(chǎn)中所存在的問題，以及解決問題的辦法進(jìn)行分析，從而有針對(duì)性的制定出有效的管理制度。第二，不同企業(yè)所制定的管理制度應(yīng)該有其自身的特點(diǎn)，比如制度的系統(tǒng)性和全面性，同時(shí)制定制度要主次分明，因此小組所有成員進(jìn)行管理制度的制定過程中，必須從多個(gè)角度考慮，全面對(duì)問題進(jìn)行思考，同時(shí)要避免各個(gè)規(guī)章制度有重復(fù)問題的出現(xiàn)，第三，制定管理制度必須切合實(shí)際，同時(shí)應(yīng)該有超前意識(shí)，確保其發(fā)揮積極的指導(dǎo)作用。
2．2建立安全的管理責(zé)任體系
在對(duì)煤礦企業(yè)進(jìn)行管理過程中，要在安全管理中，建立事故責(zé)任體系，同時(shí)對(duì)懲罰制度不合理的地方，應(yīng)該進(jìn)行有效的改進(jìn)。業(yè)內(nèi)人士都十分清楚，管理煤礦企業(yè)中，管理人員，以及有關(guān)技術(shù)人員必須擁有足夠的安全意識(shí)和安全理論知識(shí)，只有這樣，才能確保煤炭的安全生產(chǎn)。一般情況而言，完善的管理責(zé)任體系，就是要求生產(chǎn)分工明確，各個(gè)成員腳踏實(shí)地把自己的本職工作做好，而有關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必須嚴(yán)格抓好安全生產(chǎn)事宜，要求各個(gè)班組的負(fù)責(zé)人，把本班組的人員安排到位，同時(shí)針對(duì)不同的問題，做好有針對(duì)性的分析，比如員工生活上有問題，要及時(shí)予以幫助，確保在工作中不分心，而在心理上有困惑，領(lǐng)導(dǎo)也要主動(dòng)和其交談，避免和員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生隔閡等。而管理人員要把本職的管理工作做好，最終貫徹企業(yè)相關(guān)的安全責(zé)任，確保整體生產(chǎn)的安全性。
2．3加強(qiáng)員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)
對(duì)煤礦員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)過程中，必須緊貼工作實(shí)際，建立系統(tǒng)的煤礦員工安全培訓(xùn)基地，比如煤礦規(guī)模不大，就必須逐步進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，以此來避免安全事故頻發(fā)。如果企業(yè)自身滿足不了培訓(xùn)工作需求，也可以把員工送到專業(yè)的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓其進(jìn)行全面而系統(tǒng)的安全培訓(xùn)。而在煤礦開采中，也會(huì)涉及到很多種類的施工人員，由于所處崗位，專業(yè)技能不同，因此對(duì)這些員工還要有針對(duì)性的做技能培訓(xùn)，以及有關(guān)的安全知識(shí)培訓(xùn)，而有些從事特殊操作的人員，要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，考核完成后頒發(fā)證件，進(jìn)一步落實(shí)持證上崗，有利于之后的安全生產(chǎn)管理。在社會(huì)的發(fā)展中，有很多煤礦工人之前都是農(nóng)民，因此在進(jìn)行安全指示培訓(xùn)中，如果只是按照書本進(jìn)行書面培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)效果就有局限性，為了提高培訓(xùn)效果，避免由于員工文化指示不夠而得不到很好的培訓(xùn)，其培訓(xùn)方式應(yīng)該多樣化，進(jìn)一步強(qiáng)化員工在安全生產(chǎn)知識(shí)的掌握，比如制作系列的安全培訓(xùn)宣傳片，或者是通過員工上臺(tái)演講，加強(qiáng)員工之間的互動(dòng)，而在互動(dòng)中也加強(qiáng)了安全知識(shí)的掌握?；蛘呤窃谂嘤?xùn)之后，安排員工進(jìn)行安全指示競賽，可以有筆試，也可以進(jìn)行實(shí)際操作，通過多樣化的形式，立體的讓員工了解安全操作的重要性。除此之外，培訓(xùn)工作還要結(jié)合礦井實(shí)際情況，對(duì)每一個(gè)操作環(huán)節(jié)都要進(jìn)行科學(xué)而高效的培訓(xùn)，同時(shí)還要予以考核，最終把安全思想的理念深入化，多方面的管理培訓(xùn)，促進(jìn)按照安全管理制度進(jìn)行煤礦的生產(chǎn)工作。
