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時間：2023-02-28 15:55:44
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第一條 目的
產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，一個公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場的需要，特制訂本制度。
第二條 范圍
1.組織機能與工作職責(zé);
2.各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范;
3.儀糟管理;
4.原材料質(zhì)量管理;
5.制造前后質(zhì)量復(fù)查;
6.制造過程質(zhì)量管理;
7.產(chǎn)成品質(zhì)量管理;
8.質(zhì)量異常反應(yīng)及處理;
9.產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢驗;
10.產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn);
11.質(zhì)量異常分析改善。
第三條 組織機與工作職責(zé)
本公司質(zhì)量管理組織機能與工作職責(zé)見《組織機能與工作職責(zé)規(guī)定》。
(二)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范
第四條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括：
1.原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范;
2.在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范;
3.產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范。
第五條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的制訂
1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國外標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求、本身制造能力以及原材料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原材料、在制品、產(chǎn)成品填制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗及規(guī)范制(修)訂表一式兩份，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，質(zhì)量管理部一份，研發(fā)部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
2.質(zhì)量檢驗規(guī)范
總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組合同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原材料、在制品、產(chǎn)成品將檢查項目規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗頻率、檢驗方法及使用儀器設(shè)備等填注于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范制(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽并且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的修訂
1.各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范若因機械設(shè)備更新、技術(shù)改進(jìn)、制造過程改善、市場需要以及加工條件變更等因素變化時，可予以修訂。
2.總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實績會同有關(guān)部門檢查各規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，予以修訂。
3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范修訂時，總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組應(yīng)填質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范制(修)訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門主管核簽，報總經(jīng)理批示后，方可憑此執(zhí)行。
(三)儀器管理
第七條 儀器校正、維護(hù)計劃
1.周期設(shè)定
儀器使用部門應(yīng)依儀器購人時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
2.年度校正計劃及維護(hù)計劃
儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制儀器校正計劃實施表、儀器維護(hù)計劃實施表作為年度校正及維護(hù)計劃實施的依據(jù)。
第八條 校正計劃的實施
1.儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計劃進(jìn)行日常校正、精度校正工作，井將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式一份存于使用部門。
2.儀器外部協(xié)作校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填寫外部協(xié)作請修單以確保儀器的精確度。
第九條 儀器使用與保養(yǎng)
1.儀器使用
(1)儀器使用人進(jìn)行各項檢驗時，應(yīng)依檢驗規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，檢驗后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
(2)特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。
(3)使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者的操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)使用與操作應(yīng)予以糾正。
(4)各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由質(zhì)量管理組不定期抽檢。
2.儀器保養(yǎng)
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護(hù)計劃進(jìn)行保養(yǎng)工作井將結(jié)果記引于儀器維護(hù)卡內(nèi)。
(2)儀器外部協(xié)作修理：儀器故障，保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時，保養(yǎng)人員應(yīng)填立外協(xié)請修申請單并呈主管核準(zhǔn)后辦理外部協(xié)作修理。
(四)原材料質(zhì)量管理
第十條 原材料質(zhì)量檢驗
1.原材料購人時，倉庫管理部門應(yīng)依據(jù)《原材料管理辦法)的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗的原材料，開立材料驗收單(基板)、材料驗收單(鉆頭)及材料驗收單(一般)，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗，質(zhì)量管理工程人員應(yīng)于接到單據(jù)三日內(nèi)，依原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。
2.材料驗收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式四聯(lián)。檢驗完成后，
第一聯(lián)送采購部門，核對無誤后送會計部門整理付款，
第二聯(lián)會計部門存，
第三聯(lián)倉庫留存，第四聯(lián)送質(zhì)量管理組。每次把檢驗結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商質(zhì)量記錄卡上，并每月將原材料品名、規(guī)格、類別的統(tǒng)計結(jié)果送采購部門，作為選擇供應(yīng)廠商的參考資料。
(五)制造前質(zhì)量條件復(fù)查
第十一條 制造通知單的審核
質(zhì)量管理部主管收到制造通知單后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。
1.制造通知單的審核
(1)訂制規(guī)格類別的是否符合公司制造規(guī)范。
(2)質(zhì)量要求是否明確，是否符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
(3)包裝方式是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求特殊包裝方式可召接受，外銷訂單的運貨標(biāo)志及側(cè)面標(biāo)志是否明確表示。
(4)是否使用特殊的原材料。
2.制造通知單審核后的處理
(1)新開發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部，并告知現(xiàn)有生產(chǎn)條件，研發(fā)部若確認(rèn)其質(zhì)量要求超出制造能力時，應(yīng)述明原因后將制造通知單送回制造部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。
(2)新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時，應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上，作為制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據(jù)。
第十二條 生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
1.制造部門接到研發(fā)部送來的制造規(guī)范后，須由主任或組長先核查確認(rèn)下列事項后方可進(jìn)行生產(chǎn)：
(1)該制品是否訂有產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
(2)是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。
2.制造部門確認(rèn)無誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
(六)制造過程質(zhì)量管理
第十三條 制造過程質(zhì)量檢驗
1.質(zhì)檢部門對制造過程的在制品均應(yīng)依在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的規(guī)定實施質(zhì)量檢驗，以提早發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。
2.在制品質(zhì)量檢驗依制造過程區(qū)分，由質(zhì)量管理部pQC負(fù)責(zé)檢驗，檢驗包括：
(1)鉆孔一pQC鉆孔日報表。
(2)修一一針對線路印刷檢修后分15條以下及15條以上分別檢驗記錄于mQC修一日報表。
(3)修二一針對鍍銅錨后分15條以下及15條以上分別檢驗記錄于pQC修二日報表。
(4)鍍金一pQC鍍金日報表。
(5)底片制造完成于正式鉆孔前，由質(zhì)量管理工程室檢驗并記錄于底片檢查項目。
3.質(zhì)量管理工程室在制造過程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測試：
(1)鉆頭研磨后依規(guī)范檢驗并記錄于鉆頭研磨檢驗報告上。
(2)切片檢驗分Pm、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規(guī)范檢驗并記錄于檢驗報告。
4.各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時，組長應(yīng)立即追查原因，處理后就異常原因、處理過程及改善對策等開立異常處理單呈(副)經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會簽再送總經(jīng)理辦公室復(fù)核。
5.質(zhì)檢人員于抽驗中發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)報部門主管處理并開立異常處理單呈(副)經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門處理。
6.各生產(chǎn)部門自主檢查及順次點檢發(fā)生質(zhì)量異常時，如屬其他部門所發(fā)生者應(yīng)以異常處理單反應(yīng)處理。
7.制造過程中間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時以異常處理單反應(yīng)處理。
第十四條 制造過程自主檢查
1.制造過程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對所生產(chǎn)的制品實施自主檢查，遇質(zhì)量異常時應(yīng)予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報告主任或組長，并開立異常處理單，填列異常說明、原因分析及處理對策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后，依實際需要交有關(guān)部門會簽，再送總經(jīng)理辦公室擬定責(zé)任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責(zé)任不明確時送總經(jīng)理批示。
2.現(xiàn)場各級主管均有督促部屬實施自主檢查的責(zé)任，隨時抽驗所屬各制造過程的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時應(yīng)立即處畫，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低異常重復(fù)發(fā)生。
3.制造過程自主檢查的規(guī)定依《制造過程自主檢查施行辦法》實施。
(七)產(chǎn)成品質(zhì)量管理
第十五條 產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗
產(chǎn)成品檢驗人員應(yīng)依產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范的規(guī)定實施質(zhì)量檢驗，以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保產(chǎn)成品質(zhì)量。
第十六條 出貨檢驗
每批產(chǎn)品出貨前，質(zhì)檢部門應(yīng)依出貨檢驗標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗，并將質(zhì)量與包裝檢驗結(jié)果填報出貨檢驗記錄表報主管批示是否出貨。
(八)質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
第十七條 原材料質(zhì)量異常及反應(yīng)
1.原材料進(jìn)廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結(jié)果被判定為合格或不合格，檢驗部門的主管均須在說明欄內(nèi)加以說明，并依據(jù)材料管理辦法的規(guī)定處理。
2.對于檢驗異常的原材料經(jīng)核決主管核決使用時，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項目開立異常處理單送制造部經(jīng)理辦公室，生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)時通知現(xiàn)場注意使用，并由現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽報總經(jīng)理批示后送采購部門與供應(yīng)廠商交涉。
第十八條 在制品與產(chǎn)成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
1.在制品與產(chǎn)成品在各項質(zhì)量檢驗的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時，應(yīng)提報異常處理單，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，以便迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。
2.制造部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)不良品時，除應(yīng)依正常程序追查原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流人下一制造過程。
第十九條 制造過程質(zhì)量異常反應(yīng)
收料部門組長在制造過程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品質(zhì)量不合格時，應(yīng)填寫異常處理單詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報告主任后送經(jīng)理室績效組登記(列入追蹤)后，送經(jīng)理室質(zhì)保組，由質(zhì)保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項目、數(shù)量并擬定處理對策及追查責(zé)任歸屬部門(或個人)并報經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組(質(zhì)量管理部)做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門(會簽部門)依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。
(九)產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢查
第二十條 產(chǎn)成品繳庫管理
1.質(zhì)量管理部門主管對預(yù)定繳庫的批號，應(yīng)逐項依制造流程卡、QAI進(jìn)料抽驗報告及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可進(jìn)行繳庫工作。
2.質(zhì)量管理部門人員對于繳庫前的產(chǎn)成品應(yīng)抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號，超過管理范圍時，應(yīng)填立異常處理單詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式，報經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門處理及改善。
3.質(zhì)量管理人員對復(fù)檢不合格的批號，如經(jīng)理無法裁決時，將異常處理單報總經(jīng)理批示。
第二十一條 檢驗報告申請工作
1.客戶要求提品檢驗報告者，營業(yè)人員應(yīng)填報檢驗報告申請單一式一聯(lián)說明理由、檢驗項目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。
2.總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組人員收到檢驗報告申請單時，應(yīng)轉(zhuǎn)送經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員(質(zhì)量要求超出公司產(chǎn)成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，須交研發(fā)部)研究判斷是否出具檢驗報告，呈經(jīng)理核簽后將檢驗報告申請單送總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組，轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。
3.質(zhì)量管理部收到檢驗報告申請單后，于制造后取樣做產(chǎn)成品物理性質(zhì)實驗，并依檢驗項目要求檢驗后將檢驗結(jié)果填人檢驗報告表一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同檢驗報告申請單送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑。
4.特殊物理、化學(xué)性質(zhì)的檢驗，質(zhì)量管理部接獲檢驗報告申請單后，會同研發(fā)部于制造后取樣檢驗，質(zhì)量管理部人員將檢驗結(jié)果轉(zhuǎn)填于檢驗報告表一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同檢驗報告申請表送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。
5.產(chǎn)銷組人員在收到質(zhì)量管理部人員送來的檢驗報告表第一聯(lián)及檢驗報告申請單后，應(yīng)依檢驗報告表資料及參考檢驗報告申請單的客戶要求，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上產(chǎn)品檢驗專用章后送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶。
(十)產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn).
第二十二條 質(zhì)量確認(rèn)時機
經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員在安排生產(chǎn)進(jìn)度表或制作規(guī)范生產(chǎn)中遇有下列情況時，應(yīng)將制作規(guī)范或經(jīng)理批示送質(zhì)量管理部門，由質(zhì)量管理部人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項目及內(nèi)容填立于質(zhì)量確認(rèn)表。
1.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn)。
2.客戶要求的質(zhì)量確認(rèn)。
3.客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。
4.客戶附樣的印刷線路與公司要求不同者。
5.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致使產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物理性質(zhì)或其他差異者。
第二十三條 確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作
1.確認(rèn)樣品的生產(chǎn)
(1)若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。
(2)若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)同意少量制作以供確認(rèn)。
2.確認(rèn)樣品的取樣質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同質(zhì)量確認(rèn)表交由業(yè)務(wù)部門送客戶確認(rèn)。
第二十四條 質(zhì)量確認(rèn)書的開立作業(yè)
1.質(zhì)量確認(rèn)書的開立
質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)立即填寫質(zhì)量確認(rèn)表一式兩份，編號后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于質(zhì)量確認(rèn)表上加蓋質(zhì)量確認(rèn)專用章轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)日期然后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。
2.客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式
客戶進(jìn)廠確認(rèn)須開立質(zhì)量確認(rèn)表，質(zhì)量管理部人員應(yīng)要求客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)，客戶確認(rèn)不合格拒收時，由質(zhì)量管理部人員填報異常處理單呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。
第二十五條 質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤
1.處理期限
營業(yè)部門收到質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)的樣品，應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶，質(zhì)量確認(rèn)時間規(guī)定：國內(nèi)客戶五日，國外客戶十日，但客戶如須裝配試驗始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為五至十日，設(shè)定時間以出廠日為基準(zhǔn)。
2.質(zhì)量確認(rèn)追蹤
質(zhì)量管理部人員對于未如期完成確認(rèn)，且已逾2天以上者時，應(yīng)以便函反映到營業(yè)部門，以掌握確認(rèn)動態(tài)及訂單生產(chǎn)。
3.質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案
質(zhì)量管理部人員收到營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的質(zhì)量確認(rèn)表后，應(yīng)立即會同經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于生產(chǎn)進(jìn)度表上注明確認(rèn)完成并安排生產(chǎn)，如客戶確認(rèn)不合格時應(yīng)檢查是否補(試)制。
(十一)質(zhì)量異常分析改善
第二十六條 制造過程質(zhì)量異常改善
異常處理單經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者，由經(jīng)理室質(zhì)保組登記交由改善執(zhí)行部門依異常處理單所擬的改善對策切實執(zhí)行，并定期提出報告，會同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。
第二十七條 質(zhì)量異常統(tǒng)計分析
1.質(zhì)量管理部每日依pQC抽查記錄統(tǒng)計異常規(guī)格、項目及數(shù)量匯總、編制不良分析日報表送經(jīng)理核準(zhǔn)后，送制造部以使了解每日質(zhì)量異常情況，擬訂改善措施。
2.質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的不良分析日報表將異常項目匯總、編制抽檢異常周報送總經(jīng)理室、制造質(zhì)保組并由制造室召集各班組針對主要異常項目進(jìn)行檢查，查明發(fā)生原因，擬訂改善措施。
1、前言
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗主體借助針對性、有效性檢驗方式，對各單位生產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量特性實施綜合檢查，通過科學(xué)精準(zhǔn)的化驗明確產(chǎn)品質(zhì)量水平，揭示其具體特性，進(jìn)而獲取真實準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并為其出具可靠完整的技術(shù)質(zhì)量報告與總結(jié)結(jié)論。主體試驗方式包括感觀檢驗、物理測試以及化學(xué)試驗等。為全面提升產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，強化科學(xué)管控，為大眾提供精準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量資訊信息，便于政府機構(gòu)制定各項質(zhì)量技術(shù)管控監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)督工作依法開展，并嚴(yán)格管控假冒偽劣商品在流動領(lǐng)域延伸，應(yīng)秉承為人民服務(wù)的理念，強化技術(shù)支撐。應(yīng)充分意識到產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的提升，將對百姓人民生活產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，并關(guān)乎國家的興衰與繁榮。
2、產(chǎn)品質(zhì)量管理檢驗存在的問題
當(dāng)前，我國生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量同國際領(lǐng)域先進(jìn)水平比較，還存在一定差距。一些生產(chǎn)工藝相對落后，沒有實現(xiàn)全面自動化。同時，人員操作技術(shù)水平較低，呈現(xiàn)流動率較大的狀況。一些工作人員由于沒能充分了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)要求，進(jìn)一步對產(chǎn)品質(zhì)量形成了不良影響。另外，工作人員由于素質(zhì)水平有限沒能實現(xiàn)對企業(yè)的科學(xué)管控。在原材料以及輔助生產(chǎn)材料的采購驗收環(huán)節(jié)把關(guān)較松，基于產(chǎn)品質(zhì)量不良缺陷，令原材料與能源面臨了不良浪費。同時還會導(dǎo)致對環(huán)境條件與水資源的不良污染，令人力資源無法全面發(fā)揮核心價值。通過我國質(zhì)監(jiān)總局的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計研究不難看出，一些城市有近三分之一的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況，優(yōu)良品質(zhì)水平則較低，造成了顯著的經(jīng)濟(jì)損失，三鹿奶粉事件則更加向我們敲響了警鐘。由此可見，優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量，科學(xué)應(yīng)對檢驗管理工作成為首要目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)只有加強技術(shù)監(jiān)督，履行國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更新落后設(shè)施、創(chuàng)新生產(chǎn)工藝，強化測試管理，優(yōu)化機構(gòu)建設(shè)，方能真正促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化提升，真正生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、良好的產(chǎn)品，提供價值化信息以及技術(shù)支撐，確保執(zhí)法公平合理。
3、產(chǎn)品質(zhì)量管理及檢驗科學(xué)策略
3.1明確具體標(biāo)準(zhǔn)，提升檢測準(zhǔn)確性
為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，檢驗管理人員應(yīng)有效熟悉各項產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，掌握必要的檢驗操作方式，熟悉各環(huán)節(jié)檢驗操作技能，具體的實驗要求、原理。應(yīng)真正做到思路清晰，檢驗精細(xì)，預(yù)防毫無思路的機械執(zhí)行，應(yīng)促進(jìn)工作效率的優(yōu)化提升，降低檢驗誤差。另外，檢驗人員應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，善于交流，汲取豐富經(jīng)驗。對各類試驗儀器設(shè)施應(yīng)做好維護(hù)保養(yǎng)管理，充實檢驗記錄，并定期實施綜合檢查。應(yīng)明確檢驗儀器設(shè)施正常運行參數(shù)、為其創(chuàng)設(shè)良好的服務(wù)應(yīng)用環(huán)境。例如濕度、溫度、照明以及通風(fēng)條件應(yīng)符合既定標(biāo)準(zhǔn)，方能提升檢驗儀器設(shè)施工作效率，令其發(fā)揮綜合應(yīng)用效益。
3.2規(guī)范應(yīng)用檢驗方式，實施全過程檢驗管理
為確保檢驗工作的順利進(jìn)行，提升操作質(zhì)量，工作人員應(yīng)在實踐檢驗階段中依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗方式實施綜合檢驗管理，預(yù)防并克服檢驗工作存在的隨意性。檢驗人員應(yīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，實施規(guī)范操作。應(yīng)針對不同的產(chǎn)品制定適宜的檢驗策略，優(yōu)選檢驗方式，契合生產(chǎn)需要、市場特點，產(chǎn)品特征，提升質(zhì)量，優(yōu)化工作效率。同時，檢驗管理人員應(yīng)注重實踐操作同原理的有效結(jié)合，進(jìn)而優(yōu)化提升質(zhì)量檢驗工作質(zhì)量。針對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗首先應(yīng)依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書強化原材、輔材的檢驗管理，對與標(biāo)準(zhǔn)不符的材料應(yīng)不予批復(fù)合格報告。對生產(chǎn)場所、重要衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)全面核查，做好防火、防爆管理與相關(guān)檢測試驗，充實數(shù)據(jù)記錄。對產(chǎn)品生產(chǎn)各道工序應(yīng)做好有效核查，用肉眼檢查包裝質(zhì)量、做好計量核查，一旦發(fā)覺存在不良問題，應(yīng)快速聯(lián)系工序直接負(fù)責(zé)人，探究成因并做好全面整改。對于生產(chǎn)成品則應(yīng)實施把關(guān)檢驗，監(jiān)督管理，確保不合格產(chǎn)品不予以流通出廠。檢驗完畢應(yīng)填制報告單，加蓋公章并上報至相關(guān)單位。另外，應(yīng)全面發(fā)揮品控員核心職能，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書實施全過程規(guī)范監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題，應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)主管領(lǐng)導(dǎo)，全面探究成因，制定有效的防范應(yīng)對策略。
3.3秉承實事求是的工作原則，準(zhǔn)確清晰的記錄檢驗數(shù)據(jù)
質(zhì)量檢驗管理階段中應(yīng)全面做好原始數(shù)據(jù)記錄，進(jìn)而映射產(chǎn)品質(zhì)量管理檢驗階段中產(chǎn)品形成的原始質(zhì)量特征。該項工作尤為重要，檢驗工作人員應(yīng)做好前期準(zhǔn)備，繪制檢驗登記原始表格。檢驗操作中應(yīng)將測得獲取的數(shù)值分項記錄到表格之中。同時，應(yīng)履行必要的簽字蓋章確認(rèn)手續(xù)。應(yīng)確保檢驗工作的嚴(yán)格準(zhǔn)確，不應(yīng)過于隨意，將原始數(shù)據(jù)記錄登記在單篇紙張中。原始數(shù)據(jù)記錄不僅僅為依據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗登記的工作步驟，而是應(yīng)就觀察所見事實全面映射重要檢驗操作，反映測量檢驗相關(guān)信息數(shù)據(jù)。應(yīng)注重原始檢驗記錄不要過于復(fù)雜繁瑣，應(yīng)簡明清晰，應(yīng)用簡練語言全面真實的闡述說明問題。對各類技術(shù)性術(shù)語則應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格明確的定義解釋。例如，應(yīng)用電位法檢驗測試溶液的酸堿度，應(yīng)將檢測PH值相應(yīng)實驗方式完整記錄，同時應(yīng)確保原始記錄信息數(shù)據(jù)同應(yīng)用儀器設(shè)施精密度的具數(shù)保持一致，不應(yīng)隨意的將位數(shù)增加或縮減。通過實踐不難看出，應(yīng)用單一的檢驗報告文件較難滿足各類產(chǎn)品具體的檢驗應(yīng)用需要，因此應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品類型設(shè)計規(guī)范報告單，并在其中展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以及實際應(yīng)用試驗方式、具體選用儀器設(shè)施、進(jìn)行產(chǎn)品抽樣檢驗的方式手段、判定規(guī)則等具體內(nèi)容。傳統(tǒng)報告單之中，上述內(nèi)容沒有全面涵蓋，因此應(yīng)合理的擴充完善報告，進(jìn)而有效約束管控檢驗操作人員清晰科學(xué)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，并提升報告單真實可信性。
3.4優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與抽查檢驗
當(dāng)前，我國質(zhì)量監(jiān)督管理檢驗的類別主體包括，國家抽查，即全國聯(lián)動的抽樣檢驗、省際互相檢驗與聯(lián)動檢查；監(jiān)督抽查，即定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗，做好日常管理核查等。無論應(yīng)用何類檢驗抽查手段，均應(yīng)做到全面真實的映射生產(chǎn)單位整體產(chǎn)品質(zhì)量狀況，首要目標(biāo)便應(yīng)為確保產(chǎn)品質(zhì)量水平的優(yōu)化提升。因此，應(yīng)全面注重產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，為我國宏觀調(diào)控管理、決策制定、市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供必要依據(jù)，明確實踐發(fā)展方向。產(chǎn)品質(zhì)量核查檢驗包括全數(shù)的驗證以及抽樣核查檢驗兩類方式。在檢驗階段中應(yīng)依據(jù)科學(xué)實踐方式以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對同一批次以及相同周期生產(chǎn)產(chǎn)品的整體實施檢驗測量，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做好比較分析。基于產(chǎn)品總體數(shù)量以及特性因素等，在對各類批量產(chǎn)品質(zhì)量實施判定驗證階段中，無需進(jìn)行逐個的檢查，可由總體產(chǎn)品之中抽取一定數(shù)量的樣本實施檢測核查，依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)判定，得出產(chǎn)品總體質(zhì)量的合格性以及優(yōu)質(zhì)性結(jié)論。
4、結(jié)語
總之，針對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗管理工作重要性，我們只有就實踐工作中存在的現(xiàn)實問題，制定科學(xué)有效的應(yīng)對策略。強化質(zhì)量管控、規(guī)范檢驗操作，實施定期檢驗與不定期抽查，完善質(zhì)量監(jiān)督控制，科學(xué)記錄檢驗數(shù)據(jù)，明確操作標(biāo)準(zhǔn)，方能真正提升質(zhì)量管理檢驗工作水平，優(yōu)化實踐效果，真正生產(chǎn)出質(zhì)量優(yōu)秀、符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有瑕疵的產(chǎn)品，符合大眾需要，遵循市場規(guī)律，令其贏得良好的口碑與信譽，并促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、健康與持續(xù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]李惠琴.依據(jù)檢驗規(guī)程來規(guī)范質(zhì)量檢驗[J].商品與質(zhì)量：學(xué)術(shù)觀察，2011（11）.
在日益完善市場經(jīng)濟(jì)的過程中，許多企業(yè)在競爭激烈的市場中發(fā)展壯大，在同行業(yè)中脫穎而出，甚至創(chuàng)造出了國內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)的知名品牌，這些企業(yè)的成功除了企業(yè)自身行業(yè)特性、決策層的睿智等原因外，一個不容忽視的關(guān)鍵問題在于企業(yè)對自身所提品或服務(wù)質(zhì)量極為重要，并在公司運營過程中嚴(yán)格控制，走出一條以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的競爭之路。
一、產(chǎn)品質(zhì)量的涵義及表現(xiàn)形式
何謂產(chǎn)品質(zhì)量？在社會生產(chǎn)發(fā)展的不同階段，人對其認(rèn)識的深度不同。在我國傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制下，由于企業(yè)的生產(chǎn)活動完全是按指令性計劃進(jìn)行的，產(chǎn)品由國家統(tǒng)購包銷，企業(yè)與市場之間沒有直接的聯(lián)系，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識就只能限于產(chǎn)品實體本身，即產(chǎn)品實體所具有的性能和使用壽命。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)成為市場競爭主體，其產(chǎn)品必須面向市場、面向用戶。這樣以來，產(chǎn)品要想能夠順利地銷售出去。在品種、規(guī)格對路的情況下，不僅要求產(chǎn)品的性能好，使用壽命長，而且要求產(chǎn)品造型美觀、工藝細(xì)膩、使用安全、包裝完好、品牌有名、服務(wù)優(yōu)良。由此也就引起了人們產(chǎn)品質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)換：凡是具備符合上述要求的產(chǎn)品，質(zhì)量就算好；反之，質(zhì)量就差。
上述分析說明，產(chǎn)品質(zhì)量說到底是產(chǎn)品的使用價值問題。在當(dāng)今時代，作為商品質(zhì)量所包含的使用價值，應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品的性能、壽命、造型、工藝、品牌、包裝、銷售服務(wù)等的有機統(tǒng)一體。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，國家、部門和企業(yè)都分別制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其中有國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。凡符合各級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，稱為合格產(chǎn)品；不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，稱為不合格產(chǎn)品。在合格產(chǎn)品中，按其質(zhì)量水平不同，可分為優(yōu)等品、一等品和二等品。不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，依據(jù)不同情況，又區(qū)分為返修品、次品和廢品。所謂企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，就表現(xiàn)為多生產(chǎn)社會需要的合格產(chǎn)品，提高優(yōu)質(zhì)品、一等品的比率，降低返修品、次品的比率，把廢品率減少到最低限度，力爭少出廢品或不出廢品。
產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)樹立良好品牌形象的核心。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣既決定了企業(yè)的知名度、美譽度，也直接體現(xiàn)出各企業(yè)獨具的價值觀。塑造完善的企業(yè)產(chǎn)品形象必須牢固確立“質(zhì)量第一，一切為顧客服務(wù)”的生產(chǎn)經(jīng)營宗旨，增強企業(yè)全體員工的社會責(zé)任感，制造出獨具特色的優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
二、領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量控制方面的作用
吸取以前許多企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)，借鑒ISO9000中關(guān)于管理者代表的規(guī)定以及實施后的良好效果，企業(yè)質(zhì)量控制主管必須由公司最高管理者委托，專人專職，其必須具備質(zhì)量管理的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及身體素質(zhì)，而且還應(yīng)由公司最高管理層中的一員協(xié)助抓質(zhì)量工作。質(zhì)量控制主管員負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、運行、監(jiān)督和改進(jìn)，以保持其正常運行；他還必須向公司最高管理者報告質(zhì)量體系的運行情況，包括檢查及改進(jìn)情況，及時處理影響質(zhì)量體系運行的有關(guān)問題，讓最高管理者積極及時以發(fā)揮指揮作用、協(xié)調(diào)作用和激勵作用，使質(zhì)量控制部門和其他機構(gòu)的矛盾、分岐甚至抵觸及早得以控制和解決。比如在質(zhì)量體系運行中，除日常質(zhì)量問題的信息反饋外，公司一般要在企業(yè)內(nèi)部由質(zhì)量控制部門牽頭組織企業(yè)內(nèi)部審核人員進(jìn)行每年兩次的內(nèi)部質(zhì)量體系審查，并開具不合格報告，最終匯總并在質(zhì)量評審會上提交審核結(jié)果及不合格情況的處理措施，通過獎懲機制強化質(zhì)量意識。管理評審是企業(yè)最高管理者的重要職責(zé)，否則質(zhì)量管理工作及質(zhì)量體系的建立運行將無法保證。
三、質(zhì)量控制的具體實施
控制理論基本原則，企業(yè)在開展質(zhì)量控制工作是應(yīng)該遵循一定的原則。任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈結(jié)合在一起的元素集合，質(zhì)量控制就一定要注意質(zhì)量體系運行過程中各元素關(guān)系的控制和調(diào)節(jié)，具體要抓好以下幾方面的工作：
1.強化質(zhì)量意識。提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先必須樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的思想，從產(chǎn)品的研究、開發(fā)、設(shè)計到生產(chǎn)制造，直到裝配、包裝、儲存、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
第一章 總 則
一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。
二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅持質(zhì)量第一的方針，加強質(zhì)量管理，從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、質(zhì)量管理的根本任務(wù)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強質(zhì)量管理。積極采用科學(xué)的管理技能和先進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻(xiàn)。
四、加強質(zhì)量管理的各項基礎(chǔ)性工作是提高企業(yè)素質(zhì)、提高勞動生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項管理制度，要加強標(biāo)準(zhǔn)化工作、計量工作、理化檢驗工作、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量情報工作等。特別要重視對現(xiàn)場原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質(zhì)量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，溶為一體，相互促進(jìn)，共同形成質(zhì)量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術(shù)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理教育，全面提高全體職工的素質(zhì)，這是提高企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。
五、全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結(jié)合本企業(yè)的實際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，積極開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動，逐步建立質(zhì)量保證體系，以優(yōu)良的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
六、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，要把檢驗工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過程。在開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品時就應(yīng)落實試驗順序、檢驗項目、方法，同時研制測試設(shè)備。在檢驗工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，通用的測試方法、測試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測水平。
第二章 機構(gòu)及職責(zé)
七、企業(yè)要把質(zhì)量工作作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的中心，企業(yè)的廠長應(yīng)主管質(zhì)量工作，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。
八、企業(yè)應(yīng)設(shè)置專門的質(zhì)量管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理工作。其職責(zé)主要是：
1.貫徹執(zhí)行國家和上級部門的質(zhì)量工作方針、政策、協(xié)助廠長擬訂質(zhì)量工作長遠(yuǎn)規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質(zhì)量方針、目標(biāo)、并分解落實到各職能部門。
2.在廠長直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質(zhì)量管理活動。
3.組織有關(guān)部門編制產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)計劃，產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，并督促檢查計劃的執(zhí)行。
4.組織指導(dǎo)企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量保證體系，并督促檢查各部門的工作。
5.組織制訂本企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和獎懲條例。
6.制訂降低質(zhì)量成本的目標(biāo)和方案，協(xié)同財會部門進(jìn)行質(zhì)量成本的匯集，分類和計算，努力降低質(zhì)量成本。
7.組織職工開展質(zhì)量管理小組活動，制訂有關(guān)的各項制度，幫助選好課題，定期召開成果發(fā)表會，做好評審工作。質(zhì)量管理小組的建立和活動應(yīng)報請主管部門登記。
8.制訂對職工的全面質(zhì)量管理教育計劃，并負(fù)責(zé)實施。
9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質(zhì)量信息，并反饋到有關(guān)部門。
10.負(fù)責(zé)與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量協(xié)議。
11.組織本企業(yè)的質(zhì)量審核，定期地對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)行質(zhì)量體系及其效果進(jìn)行評價，找出所存在的問題并提出改進(jìn)建議。
九、加強質(zhì)量檢驗工作，企業(yè)應(yīng)設(shè)立質(zhì)量檢驗科，質(zhì)量檢驗科科長的任免，須征得上一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的同意。質(zhì)量檢驗科負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、執(zhí)行。其職責(zé)：
1.按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)合同，組織和監(jiān)督對原材料、外購件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質(zhì)量檢驗工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案。
2.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量考核計劃，提出相應(yīng)的質(zhì)量考核指標(biāo)。檢查全廠各道工序的質(zhì)量檢驗工作，定期組織對產(chǎn)品質(zhì)量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計上報全廠質(zhì)量指標(biāo)完成情況。
3.貫徹預(yù)防為主的方針：在關(guān)鍵工序必須設(shè)立質(zhì)量控制點，加強信息反饋。堅持首件檢驗、中間檢驗、最終檢驗。
4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負(fù)責(zé)簽發(fā)產(chǎn)品出廠質(zhì)量檢驗合格證，在質(zhì)量問題上發(fā)生矛盾時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以檢驗部門的檢驗數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
5.會同設(shè)計部門進(jìn)行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。
6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設(shè)計審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫有關(guān)試驗及檢驗報告。
7.質(zhì)量檢驗人員應(yīng)由責(zé)任心強、能堅持原則并精通業(yè)務(wù)的人員擔(dān)任。檢驗中應(yīng)按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗并作出正確判定。對重大質(zhì)量事故，有責(zé)任及時向上級質(zhì)量部門如實反映情況。
8.做好檢驗人員的定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保持檢驗人員的相對穩(wěn)定，檢驗員的任免，須征得廠長的同意。
十、企業(yè)要積極開展對用戶的技術(shù)服務(wù)工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)設(shè)置專門機構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)用戶服務(wù)工作。其職責(zé)：
1.建立用戶訪問制度，對出廠產(chǎn)品進(jìn)行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認(rèn)真及時處理用戶來信來訪，建立用戶對產(chǎn)品意見和處理結(jié)果的檔案，及時反饋質(zhì)量信息。
2.醫(yī)院設(shè)備類或電子儀器類產(chǎn)品，應(yīng)傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術(shù)知識，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問題。
3.對于產(chǎn)品中的易損件，應(yīng)保證提供備品、備件。
4.有條件的企業(yè)要設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。
第三章 工程質(zhì)量
十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，安排好加工周期和檢驗周期。認(rèn)真編制好生產(chǎn)計劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗的做法。禁止未經(jīng)訓(xùn)練的其他人員參加裝配和關(guān)鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的加工、運輸，提高裝配和包裝質(zhì)量。
十二、技術(shù)部門應(yīng)保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術(shù)文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴(yán)格貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)上報主管部門批準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自降低標(biāo)準(zhǔn)要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過必要的實驗，并辦理審批手續(xù)。
十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應(yīng)對產(chǎn)品圖紙、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件、工藝裝備等進(jìn)行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場的管理工作，投產(chǎn)前要對技術(shù)文件、工藝裝備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
十四、新工藝、新技術(shù)用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過鑒定驗證，并須經(jīng)過技術(shù)和質(zhì)量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。
十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。對產(chǎn)品質(zhì)量的評價要逐步考核其內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)，如使用壽命、平均無故障工作時間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動，特別是醫(yī)用電氣設(shè)備要符合安全要求。
十六、要認(rèn)真組織好設(shè)備管理和維護(hù)工作，開展三好(管好、用好、修好)、四會(會使用，會保養(yǎng)，會檢查，會排除故障)活動，保持設(shè)備精度，努力提高設(shè)備完好率。
十七、教育全體職工提高質(zhì)量意識。對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工要按規(guī)定進(jìn)行有關(guān)提高產(chǎn)品質(zhì)量方面的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
十八、加強計量工作。企業(yè)要設(shè)立專門管理計量工作的機構(gòu)或人員，要配齊必要的計量器具和測試儀器、設(shè)備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計量法令和計量管理制度。
第四章 獎 懲
十九、達(dá)到各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請省、自治區(qū)、直轄市、國家醫(yī)藥管理局和國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎。
二十、申報國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報國家醫(yī)藥管理局優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質(zhì)量指標(biāo)按當(dāng)年分等細(xì)則要求執(zhí)行。
二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價政策，并應(yīng)執(zhí)行擇優(yōu)供應(yīng)原料、燃料、動力的原則，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。
二十二、要把提高產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)職工個人利益結(jié)合起來，對在質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗上做出成績的先進(jìn)集體和個人要給予榮譽獎勵和物質(zhì)獎勵。
二十三、要建立質(zhì)量事故報告制度。企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量事故要查明原因，及時上報，杜絕類似事故發(fā)生。對于造成重大質(zhì)量事故的企業(yè)必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并上報中國醫(yī)療器械工業(yè)公司，對于直接責(zé)任者要給予處分。當(dāng)年發(fā)生重大質(zhì)量事故的產(chǎn)品，不得申報評選各級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。重大質(zhì)量事故是指由于產(chǎn)品質(zhì)量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質(zhì)量問題造成5000元以上經(jīng)濟(jì)損失者。
二十四、對于產(chǎn)品質(zhì)量長期低劣，用戶意見很大的企業(yè)應(yīng)限期改進(jìn)，必要時應(yīng)停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質(zhì)量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應(yīng)追究責(zé)任嚴(yán)肅處理。
第五章 附 則
中國的飛速發(fā)展，石油在其中所起的作用是不可忽視的，它不僅能夠提供能源支撐，還能夠保障我國的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定中快速發(fā)展，并且中國作為世界上最大的石油進(jìn)口國和第二大石油消費國，儼然石油已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡拇嬖?，所以石油產(chǎn)品的質(zhì)量控制與管理也要受到大家的重視。石油質(zhì)量的好壞不僅是對企業(yè)的管理計劃和效率、聲譽有影響，更是關(guān)系到石油的生產(chǎn)秩序能夠再繼續(xù)正常運行下去。面對中國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的局面，只有不斷的提高石油的產(chǎn)品質(zhì)量才能夠幫助石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范化，提高自身的市場競爭力。
1 石油產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要問題
石油企業(yè)要想在激烈的市場競爭之中獲得一席之地，就要不斷的提高自身的生產(chǎn)效率，保證石油的質(zhì)量，從而實現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展，但是就現(xiàn)如今的石油產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀看，情況并不樂觀，從石油的開采到最后的銷售，由于石油自身的質(zhì)量問題導(dǎo)致許多的浪費現(xiàn)象，嚴(yán)重影響到了成本，所以石油的質(zhì)量管理方面還存在有一定的缺陷。
1.1 被動式的質(zhì)量管理 石油企業(yè)在開展一系列的質(zhì)量管理活動之前，一般都是通過上級相關(guān)命令之后才開始進(jìn)行的，上級明確工作要求之后，下級將其作為一項任務(wù)來看待完成，進(jìn)行石油的質(zhì)量體系認(rèn)證等等，這種任務(wù)型的質(zhì)量管理方式存在一定的強制性，所以員工在明確自己的任務(wù)之后，在質(zhì)量管理過程之中，想要更快的完成任務(wù)，因此缺少對質(zhì)量管理工作的熱情，降低了主動性，同時，我們也發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理制度中，缺少一個第三方的審查機制，也就不能夠更加系統(tǒng)的對質(zhì)量管理進(jìn)行審定，這種漏洞的存在，不利于質(zhì)量管理模式的展開，導(dǎo)致員工對于質(zhì)量管理工作的主動精神降低。
1.2 質(zhì)量目標(biāo)不清晰 面對目前我國的石油化工程項目質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)在監(jiān)管的過程當(dāng)中，存在一些不合理的現(xiàn)象，石油的質(zhì)量管理具有模糊性和缺乏指導(dǎo)性，并且參與到石油質(zhì)量管理的人員目標(biāo)并不統(tǒng)一，一些質(zhì)量管理的目標(biāo)不夠清晰，里面規(guī)定的“誠實守信、精益求精”的質(zhì)量方針，或是“零事故、零缺陷、國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的目標(biāo)都沒有辦法讓員工在工作之中有指導(dǎo)意義，無法具體的完成相關(guān)的質(zhì)量管理控制任務(wù)，并且各個責(zé)任方可以在這種質(zhì)量目標(biāo)之下，在不明顯違背原則的前提下提高自身的利益，最終將石油的化工工程質(zhì)量降低，導(dǎo)致質(zhì)量管理控制工作下降。
2 石油產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)對措施
2.1 注重施工進(jìn)度和質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)量管理控制一體化 不論是一開始的石油開采，還是最終石油的裝車進(jìn)行銷售，我們都發(fā)現(xiàn)了各個部門之間的聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致銜接松散的情況出現(xiàn)，也就無法形成完整的質(zhì)量責(zé)任管理體系。在每一個石油項目工程當(dāng)中，都必須要將生產(chǎn)和經(jīng)營相連接。在進(jìn)行石油開采的時候，我們要將石油進(jìn)行分類，根據(jù)油品的性質(zhì)來區(qū)分判斷油品的質(zhì)量，API和油品的密度越高，相對來說石油的質(zhì)量也就越好，通過生產(chǎn)方面來對石油進(jìn)行質(zhì)量控制；其次，我們需要對油品進(jìn)行化驗分析，分析后來確定石油的質(zhì)量，以此來保證石油的順利出庫，這種通過檢測以及周期性的監(jiān)測方式，更能夠確保石油的質(zhì)量控制管理安全；再次，石油成品在入庫的時候，也要進(jìn)行管理控制，以此來預(yù)防竄油的情況出現(xiàn)，對進(jìn)庫的流程控制來加大石油的質(zhì)量控制力度；最后，油品在銷售的時候，也要進(jìn)行管理控制，將油品的裝車信息進(jìn)行有效落實，真正實現(xiàn)油品運輸?shù)淖詣踊刂?，利用專業(yè)設(shè)備來自動檢測裝卸車內(nèi)的油品，檢測出不合格的油品設(shè)備將拒絕啟動裝車，真正的實現(xiàn)石油質(zhì)量管理一體化，各家嚴(yán)格的控制石油的質(zhì)量。除此之外，我們也要更加仔細(xì)的對每一個施工程序進(jìn)行檢查，不僅僅要考察它的達(dá)標(biāo)量，也要檢查施工的質(zhì)量，在這一個方面它能夠有效的提高施工的進(jìn)度及質(zhì)量，從而有效保障石油產(chǎn)品的質(zhì)量。
2.2 強化工程質(zhì)量管理理念構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督運行機制 在石油項目質(zhì)量管理之中，必須要將轉(zhuǎn)變觀念貫穿到整個質(zhì)量管理之中，首先，每個人都必須相關(guān)條例內(nèi)容，來保證質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理的有效運行，各個部門也要明確自身的職責(zé)和任務(wù)，將石油的質(zhì)量作為中心來開展所有的生產(chǎn)管理工作，也要不斷的學(xué)習(xí)其他國家的先進(jìn)管理理念，定期針對石油的質(zhì)量技術(shù)開展監(jiān)督會議，有利于企業(yè)內(nèi)的員工不斷進(jìn)行心得的研究，共同參與到石油的質(zhì)量監(jiān)管之中，形成一張覆蓋整個石油企業(yè)的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。同時，還要建立起員工競爭機制，結(jié)合市場的環(huán)境將企業(yè)的內(nèi)部實現(xiàn)市場化，從而有效的提高員工的危機意識，員工在這樣的工作環(huán)境之中能夠更快的提高自身的專業(yè)技能，加深質(zhì)量管理意識。
2.3 轉(zhuǎn)變思想觀念樹立科學(xué)的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督思想 石油的生產(chǎn)方式要與時俱進(jìn)，離不開科學(xué)的思想，因此企業(yè)也要加大對質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)的科技投入，提高質(zhì)量監(jiān)督不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也能夠幫助健全物資產(chǎn)品的監(jiān)督檢測控制，建立相關(guān)的體系來提高施工的技術(shù)水平，除此之外更應(yīng)該重視新工藝的應(yīng)用，一項新技術(shù)的發(fā)明運用能夠逐漸的改善落后的工藝技術(shù)，在引入更加新穎的“模型”和“樣板”的過程之中，石油質(zhì)量的完全控制將逐漸的被實現(xiàn)。
3 結(jié)語
任何企業(yè)的正常經(jīng)營都需要建立企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到一個企業(yè)未來的發(fā)展，因此不論石油企業(yè)在其生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還是在其最后的銷售環(huán)節(jié)，我們都必須嚴(yán)格的進(jìn)行質(zhì)量控制和檢測。石油企業(yè)的生產(chǎn)是高風(fēng)險的，石油的質(zhì)量管理工作更是能夠關(guān)系到石油的生存以及發(fā)展，更是關(guān)系到石油企業(yè)的社會和政治責(zé)任，石油企業(yè)對于社會和人民的貢獻(xiàn)是巨大的，更具有一定的社會責(zé)任，因此我們要在石油的生產(chǎn)、進(jìn)庫和銷售的各個環(huán)節(jié)之中，認(rèn)真的落實質(zhì)量管理和控制，面對問題及時作出應(yīng)對處理，從而有效的保障石油工程項目的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄒衛(wèi).淺議油田地面工程建設(shè)施工管理[J].科技與企業(yè)，2013（12）.
1質(zhì)量管理概念界定
質(zhì)量管理是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，根據(jù)組織設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量執(zhí)行計劃，通過組織的指揮和協(xié)調(diào)來達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量控制目的。
2安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題分析
2.1安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀
為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，安徽正遠(yuǎn)科技公司產(chǎn)品質(zhì)量控制表現(xiàn)以下幾方面：第一，認(rèn)真貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，實施質(zhì)量管理工作。第二，對不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的質(zhì)量培訓(xùn)，培養(yǎng)員工品質(zhì)的自檢意識、互檢意識、專檢意識。第三，制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法；編寫完成《安徽正元包裝科技有限公司設(shè)備管理手冊》。第四，原材料入庫管理的采用“先進(jìn)先出”的措施。例如運用標(biāo)簽法、運用顏色管理、運用電腦條碼等。第五，做好外協(xié)件的質(zhì)量控制，外協(xié)件必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗部門檢驗合格后方可入庫使用。
2.2安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理問題分析
公司采用ISO9000質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量，但在生產(chǎn)過程中，對質(zhì)量管理相關(guān)制度執(zhí)行不到位，員工為了提高產(chǎn)量犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致一些問題的存在。
2.2.1倉庫管理制度不完善。公司的倉庫管理制度不完善，導(dǎo)致倉庫里原料、產(chǎn)品、廢品無序堆放，這種情況會導(dǎo)致以下情況的出現(xiàn)：原材料入庫時放置混亂，容易和檢驗過的合格批次放在一起，導(dǎo)致生產(chǎn)員工在領(lǐng)取包裝盒時出現(xiàn)混淆，這種現(xiàn)象也造成成品質(zhì)量的不穩(wěn)定；貨物標(biāo)識不明確，員工花費更多時間尋找所需的生產(chǎn)原材料，生產(chǎn)效率大大降低；上述情況又增加了員工的搬運工作量，造成生產(chǎn)車間的工作效率低下，同時也引起了時間、工作場地和資金的浪費。
2.2.2機械設(shè)備保養(yǎng)制度執(zhí)行不到位。公司實行定人定機制度，即車間機械操作人員工作時總是使用同一臺機械設(shè)備，但機械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作落實不到位，車間機械操作人員往往“只用不修”，維修人員僅僅維持機械設(shè)備能夠運轉(zhuǎn)，日常的清洗等保養(yǎng)工作操作人員與維修人員互相推諉。這種情況，降低了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，縮短了設(shè)備的使用壽命，還造成了維修費用、運轉(zhuǎn)費用的增加。
2.2.3質(zhì)量管理文化氛圍沒有全面形成。公司全體員工的質(zhì)量至上的思想理念還沒有形成，主要體現(xiàn)在：一是沒有牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想意識，抓產(chǎn)量趕工期輕質(zhì)量現(xiàn)象仍然存在；二是品牌、精品意識不強，沒有形成“創(chuàng)品牌、做精品”的企業(yè)文化氛圍；三是ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量理念有待進(jìn)一步加強，具體表現(xiàn)在公司內(nèi)部上工序的材料存在瑕疵，導(dǎo)致下工序生產(chǎn)原料質(zhì)量不完全合格，從而使最終產(chǎn)品質(zhì)量不合格。
3安徽正遠(yuǎn)包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理解決對策
針對以上所存在的問題，我認(rèn)為應(yīng)采取了以下幾方面來提高產(chǎn)品質(zhì)量管理。
3.1完善倉庫管理制度
倉庫是集中反映工廠原料、配件、半成品、成品等物品的綜合場所，不斷完善倉庫管理制度，提高倉庫管理水平，確保生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，對現(xiàn)有三個倉庫重新劃分，重新規(guī)劃，配置物料標(biāo)識卡，每料一卡，最好制作月份區(qū)別標(biāo)志,給來料標(biāo)識,有利先進(jìn)先出。
3.2形成質(zhì)量管理的文化氛圍
要在公司內(nèi)部形成“客戶至上”和“零缺陷”的質(zhì)量文化氛圍，切實把質(zhì)量作為企業(yè)求生存、求發(fā)展的根本。此外，在搞好企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步從產(chǎn)品原材料供應(yīng)鏈端加強對原材料質(zhì)量的控制，同時了解用戶需求，制造出高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以ISO9000質(zhì)量管理體系為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。
作者:汪普躍 單位:安徽工商管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
采購作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的開始，其質(zhì)量好壞對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量直接造成嚴(yán)重的影響。尤其是石油企業(yè)，由于其采購產(chǎn)品大多用于井下隱蔽操作，因而對機械產(chǎn)品安全性能的要求極高，其采購產(chǎn)品質(zhì)量好壞非但對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，同時還占用了大量的企業(yè)資金，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費。因而為避免不必要的損失，提高石油企業(yè)生產(chǎn)效率，我們需要嚴(yán)格把關(guān)采購產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步提高采購物質(zhì)質(zhì)量水平。
一、石油企業(yè)現(xiàn)行采購體制存在的不足
1.采購過程中，物資采購中心及采購管理部門的職責(zé)不明確
在石油企業(yè)實際物資采購過程中，外部物資供應(yīng)商乃至內(nèi)部職員，通常均無法分清物資采購中心與采購管理部門，有時甚至出現(xiàn)兩部門代行兩者職能的現(xiàn)象，因而給采購工作帶來不便。由于物資采購的歸口管理不夠完善，部門企業(yè)又將采購權(quán)向內(nèi)部用料單位下放，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)多頭分散的自由采購現(xiàn)象，導(dǎo)致采購成本高效益低、內(nèi)部監(jiān)督難以到位。
2.物資采購渠道分散，部門冗余，采購人員素質(zhì)不高
我國目前在物資采購方面，仍然采取買賣談判以及訂貨會等傳統(tǒng)的模式，但在國際上逐漸流行的電子商務(wù)網(wǎng)采購以及招標(biāo)采購方面仍然處于初步階段，同時采購部門繁多，如中國石油天然氣集團(tuán)公司有二十多家物資采購企業(yè)，而二級供應(yīng)站共有200多個，職工工作量嚴(yán)重不足，存在嚴(yán)重的生產(chǎn)能力過?，F(xiàn)象。此外，采購人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，有責(zé)任心的物資采購人員嚴(yán)重缺乏，并且在石油企業(yè)物資采購中因為人為因素引發(fā)的問題日益增加。
3.采購物資質(zhì)量偏低但價格卻偏高，且儲備量較大，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來很大的影響
因為儲備觀念落后，同時加上重復(fù)采購以及盲目采購等，造成我國大多數(shù)石油石化企業(yè)當(dāng)前儲備的物資量很大，占用的資金量過多，導(dǎo)致物資出現(xiàn)嚴(yán)重的積壓浪費現(xiàn)象。不少企業(yè)由于缺乏行之有效的直來那個監(jiān)督檢驗制度，從而造成一些不符技術(shù)標(biāo)注的產(chǎn)品設(shè)備應(yīng)用與石油煉化工程項目之中，進(jìn)而導(dǎo)致過多的生產(chǎn)事故隱患。
二、加強物資質(zhì)量管理，提高石油采購產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施
1.加強對采購合同的管理，確保采購合同質(zhì)量符合全面準(zhǔn)確的要求
作為一項具備法律效力的文件，采購合同對雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系做了明確的規(guī)定，因而其質(zhì)量高低直接影響到簽訂的合同能否正常履行以及供方能夠?qū)M足質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品及時地提供給企業(yè)。通常為避免企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)流入不合格的產(chǎn)品，所以需要將產(chǎn)品執(zhí)行的驗收方法、質(zhì)量證明文件、違約責(zé)任以及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品質(zhì)量條款在合同中作明確規(guī)定。因此，作為石油企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對石油采購的合同承辦及審查人員進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量知識培訓(xùn)，確保他們充分掌握對產(chǎn)品質(zhì)量控制的相關(guān)規(guī)范，如產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合格證以及檢驗報告等質(zhì)量證明文件、驗收以及檢驗的方法、如何處理不合格產(chǎn)品以及質(zhì)量爭議的相關(guān)處理程序等。同時要求質(zhì)量管理人員應(yīng)全過程實時地對產(chǎn)品采購活動進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，尤其是采購招標(biāo)評標(biāo)及簽訂合同的過程，更應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)。
2.建立并完善相應(yīng)的采購物資質(zhì)量管理制度及檢驗標(biāo)準(zhǔn)
為確保石油采購產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相應(yīng)的法律規(guī)范，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查并清理，建立并完善一套科學(xué)使用的質(zhì)量控制管理制度及驗收標(biāo)準(zhǔn)，例如《招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《檢驗質(zhì)控控制程序》、《不合格產(chǎn)品控制程序》等，確保采購合同的簽訂與履行嚴(yán)格依照經(jīng)濟(jì)管理合同進(jìn)行，并提供一套行之有效的采購計劃、進(jìn)貨檢驗及驗收標(biāo)準(zhǔn)等。此外，為盡量節(jié)省石油企業(yè)的有效資源，還應(yīng)以采購產(chǎn)品的重要性為依據(jù)，對其進(jìn)行分類并實行ABC管理，重點控制重要的采購物質(zhì)。并及時將這些檢驗驗收規(guī)范以及相關(guān)管理手段提供給有關(guān)部門，是指成為石油企業(yè)采購產(chǎn)品質(zhì)量控制的基本標(biāo)準(zhǔn)。對于一些重要的采購產(chǎn)品，部門企業(yè)當(dāng)前還采取一些質(zhì)量認(rèn)可制度以及市場準(zhǔn)入制度等有效的質(zhì)量管理方法。
3.因地制宜，采取靈活的采購方式，方便企業(yè)對不同物資的采購
企業(yè)物資采購的質(zhì)量主要靠采購業(yè)務(wù)員在市場上的采購能力，其需要的采購業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)需要在市場上進(jìn)行采購活動。石油集團(tuán)在內(nèi)部指定專門部門實施采購計劃時，應(yīng)當(dāng)加以嚴(yán)格的監(jiān)督及審核，令采購過程變得更加合理及透明，從而有效預(yù)防部門采購人員在采購時弄虛作假（如拿回扣）等現(xiàn)象，以便使得采購成本得到有效減少。采購部門在采購時既能分散采購，同時也能集中采購，前者主要用于企業(yè)對物資需求量少且價值不大的情況下，由部門分散采購，可及時將企業(yè)需求物資提供給總部；后者則主要針對大宗型物品以及價值較大的設(shè)備。此外，在石油產(chǎn)品采購時，還應(yīng)對物資價格、采購地點、物資運輸方式以及付款方式加以綜合考慮，確保在物資質(zhì)量滿足要求的情況下，盡量選擇適宜的采購地點及運輸、付款方式，從而有效避免物資儲備量過剩以及運輸成本給企業(yè)效益帶來的影響。
三、結(jié)束語
通過綜合考慮石油采購物資的質(zhì)量與價格、采購地點以及相應(yīng)的運輸、付款方式等，依據(jù)物品價值、數(shù)量的要求來確定相應(yīng)的采購方式，并且依據(jù)相關(guān)制度規(guī)范，各部門更加明確自身的職責(zé)，從而使得整個采購過程井然有序，有效避免了石油企業(yè)物資采購過程中的不必要損失，進(jìn)一步提高了石油企業(yè)生產(chǎn)效率。
一、我國航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗人員隊伍的現(xiàn)狀
隨著我國航天事業(yè)的飛速發(fā)展，航天技術(shù)也有著突破性進(jìn)展，全世界對于我國的航天事業(yè)都有著高度的關(guān)注，而航天事業(yè)的發(fā)展也成為我國重要的發(fā)展目標(biāo)。質(zhì)量檢驗是質(zhì)量控制的有效手段，通俗的解釋質(zhì)量檢驗作用的就是把關(guān)、預(yù)防、報告、改進(jìn)?，F(xiàn)有從事航天產(chǎn)品質(zhì)量控制的質(zhì)量檢驗人員隊伍，兩級分化（年老和年輕）嚴(yán)重，年紀(jì)大的對新產(chǎn)品不熟悉，憑借經(jīng)驗在工作；年紀(jì)輕的缺乏對工作的掌控，使得質(zhì)量檢驗在航天系統(tǒng)中的地位不高，有的甚至不被重視。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗的關(guān)系
航天產(chǎn)品設(shè)計周期長，生產(chǎn)制造過程非常復(fù)雜，涉及到的硬件繁多，軟件復(fù)雜，是國內(nèi)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的代表。其涉及到多種生產(chǎn)工藝，并且由無數(shù)個子系統(tǒng)、分系統(tǒng)組成。元器件、零部件都采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，無論是制作過程還是結(jié)構(gòu)和接口，都需要精密的處理。目前，我國的航天產(chǎn)品生產(chǎn)，是生產(chǎn)和研制一體化模式，導(dǎo)致管理航天產(chǎn)品質(zhì)量還無法做到完美。但是這種生產(chǎn)模式暫時無法改變，那么在這種情況下來控制航天產(chǎn)品質(zhì)量，就需要高水平的質(zhì)量檢驗。航天產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是航天產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制的核心，其作用主要是為產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，預(yù)防和避免產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，并且能夠保證航天產(chǎn)品持續(xù)性改進(jìn)。過程就是按照產(chǎn)品的規(guī)范和參數(shù)進(jìn)行檢測分析，然后對不合格產(chǎn)品和殘次品篩選出來，將檢驗符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品投入到接下來的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或者是使用中。通常狀況下，航天產(chǎn)品的生產(chǎn)過程需要建立ISO9001或者GJB9001B的質(zhì)量管理體系，這就需要生產(chǎn)企業(yè)建立好完整的產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，并且能夠保證很好的運行在質(zhì)量檢測過程中。因此，質(zhì)量檢驗已經(jīng)成為航天產(chǎn)品質(zhì)量的保障，也造就質(zhì)量檢驗和航天產(chǎn)品質(zhì)量控制之間密不可分的關(guān)系。
三、質(zhì)量檢驗如何實現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制？
航天產(chǎn)品質(zhì)量控制即是細(xì)節(jié)控制，除加強生產(chǎn)現(xiàn)場的6S管理外，質(zhì)量檢驗應(yīng)從以下十個方面進(jìn)行質(zhì)量控制，它們是：1）設(shè)計控制；2）工藝控制；3）技術(shù)狀態(tài)更改控制；4）人員控制；5）儀器、設(shè)備控制；6）生產(chǎn)環(huán)境控制；7）材料（原材料、元器件、外協(xié)件、外購件）控制；8）調(diào)試、測試和試驗控制；9）關(guān)重件控制；10）不合格品（含廢品）控制。實現(xiàn)精準(zhǔn)有效的質(zhì)量控制，除對上述十個方面進(jìn)行有效的控制外，還需要執(zhí)行以下八個要點：
（一）對精準(zhǔn)控制人員的要求
直接從事過程控制的人需要具備：熟悉質(zhì)量管理程序文件、檢驗管理規(guī)章制度；熟悉主管產(chǎn)品，學(xué)習(xí)與其相關(guān)的技術(shù)文件、工藝文件等等，掌握產(chǎn)品性能指標(biāo)及其重要性能參數(shù)；熟悉產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)試驗流程、掌握產(chǎn)品檢測要求和試驗方法。質(zhì)量檢驗人員只有充分熟悉所要控制的產(chǎn)品，方能得心應(yīng)手地進(jìn)行有效監(jiān)督、糾錯。
（二）重視產(chǎn)品防護(hù)
防護(hù)，是為防止產(chǎn)品在加工、裝配、測試、試驗、貯存、周轉(zhuǎn)和運輸?shù)冗^程中質(zhì)量發(fā)生變化而采用的保護(hù)措施。近年來發(fā)生的低層次質(zhì)量問題中，總會有因產(chǎn)品防護(hù)不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題，尤其是在趕進(jìn)度的時候，最易忙中出錯。航天產(chǎn)品質(zhì)量要求高，堅決避免低級的安全事故發(fā)生，因此需高度重視產(chǎn)品防護(hù)，嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)過程中的防靜電損傷、防多余物、防潮、防塵、防跌落等安全防護(hù)問題。
（三）重視測試覆蓋性
質(zhì)量控制中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有“文文不一致”或“遺漏項目”問題，“遺漏測試項目”最好的解決辦法是表格化———列表梳理比對，列表后遺漏的測試項目一目了然。實施表格化預(yù)防控制，能做到全面、準(zhǔn)確，無遺漏，避免過程中因文文不一致或測試覆蓋性存在問題而對產(chǎn)品質(zhì)量造成隱患。（四）重視數(shù)據(jù)比對航天產(chǎn)品需性能穩(wěn)定可靠，質(zhì)量過硬，產(chǎn)品的性能穩(wěn)定與否備受關(guān)注。一個產(chǎn)品從裝配合格調(diào)試完成后，經(jīng)各種試驗考核，試驗前后均有常規(guī)測試。根據(jù)經(jīng)驗，產(chǎn)品出現(xiàn)超差情況前，有的會漸露端倪。若對同一產(chǎn)品的多次測試結(jié)果進(jìn)行比對，通常會有所斬獲。當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)波動大、變化趨勢大、處于臨界值或處于極限值的情況時，務(wù)必請相關(guān)人員進(jìn)行原因分析、后果風(fēng)險分析或驗證，排除產(chǎn)品隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
（五）重視對各類原始記錄的管控
航天產(chǎn)品試驗繁多，各階段測試比比皆是，因此對各類原始記錄的管控就顯得尤為重要。及時形成各類相關(guān)質(zhì)量原始記錄，并確保其完整、準(zhǔn)確，具有可追溯性，為后續(xù)各階段需求提供第一手可靠的原始積累數(shù)據(jù)。
中圖分類號： F275.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）36-2-2
0 引言
眾所周知，當(dāng)前企業(yè)生存和發(fā)展的最佳途徑就是確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而贏得用戶的認(rèn)可，提高企業(yè)的知名度，最終增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是很多企業(yè)管理人員目光比較短淺，不能從企業(yè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)出發(fā)，在實際的生產(chǎn)過程中，過度追求利潤的最大化，同時極力降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。這樣的做法，已經(jīng)嚴(yán)重危機到了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。因此，探討企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理與成本控制之間的相關(guān)性，對企業(yè)的未來發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實意義。
1 質(zhì)量與成本的辯證關(guān)系
當(dāng)今社會，產(chǎn)品的質(zhì)量與成本，已經(jīng)成為決定產(chǎn)品實際競爭力的關(guān)鍵點，如何正確認(rèn)識二者之間的辯證關(guān)系，并在產(chǎn)品的實際生產(chǎn)中處理好二者之間的關(guān)系，成為各個企業(yè)共同關(guān)注的問題。
1.1 二者的平衡關(guān)系
在經(jīng)濟(jì)社會的今天，企業(yè)為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，都在不斷加大產(chǎn)品生產(chǎn)成本，從而進(jìn)一步提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，目的就是留住廣大客戶源，可見，現(xiàn)代企業(yè)盈利的方式逐漸開始轉(zhuǎn)向微利盈利時代。因為在這個日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)只有抓住更多的客戶，才能在市場中立足，而提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是其唯一的途徑。當(dāng)然，只要有足夠的客戶，企業(yè)就享有獲得更大利潤空間的能力。所以，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理開始受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。所謂質(zhì)量成本管理，就是產(chǎn)品的質(zhì)量按照貨幣的形式進(jìn)行計量，換句話說，就是將質(zhì)量成本作為產(chǎn)品成本的一部分。由此可見，產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的成本、質(zhì)量的貨幣化以及企業(yè)效益的多少都是緊密聯(lián)系在的一起的，它們不可分割，互為一體。而企業(yè)的質(zhì)量成本控制，就是對企業(yè)產(chǎn)品達(dá)到一定質(zhì)量時花費的成本進(jìn)行控制，其主要目的就是在投入最少的質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。我們都知道，想要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，就必須投入更多的成本，也就是說，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品的生產(chǎn)成本屬于正比關(guān)系，但是，企業(yè)要想在產(chǎn)品的銷售中獲取更大的利潤，肯定會提高產(chǎn)品的銷售價格。當(dāng)產(chǎn)品的價格達(dá)到某一個水平之后，會超出一部分人群的購買能力，這樣就嚴(yán)重縮小了產(chǎn)品的銷售范圍，進(jìn)而影響企業(yè)的最終利潤。從這個角度上來說，企業(yè)產(chǎn)品價格不能無休止地增長。因此，企業(yè)需要找到產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品成本之間的平衡點，在產(chǎn)品質(zhì)量成本投入相對較低的情況下，確定一個相對較高的產(chǎn)品銷售價格，既滿足了人民群眾對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，又沒有超出人們的購買力，還能使企業(yè)獲得相對合理的經(jīng)濟(jì)利益。
1.2 二者的矛盾關(guān)系
在企業(yè)生產(chǎn)和銷售的過程中，產(chǎn)品的成本與企業(yè)的利潤成反比例關(guān)系，也就是說，只有產(chǎn)品的成本越低，企業(yè)才能獲得最大的利潤。但是通常情況下，只有確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，才可以提高企業(yè)在市場中的競爭力，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。而產(chǎn)品的質(zhì)量和成本又是一個矛盾的整體，想要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，必定會增加產(chǎn)品成本，加上產(chǎn)品質(zhì)量管理所需要投入的部分費用，產(chǎn)品的成本會大幅度提升，有可能使得產(chǎn)品質(zhì)量過剩，這種浪費現(xiàn)象是企業(yè)所不能接受的；而一味降低產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品本身的質(zhì)量同樣會受到很大影響，甚至可能生產(chǎn)出大量的次品和廢品，這也是企業(yè)所不能接受的。因此，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，既需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以便發(fā)揮其應(yīng)有的使用價值，還需要對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行合理定位，避免出現(xiàn)上文所說的產(chǎn)品質(zhì)量過剩的現(xiàn)象。當(dāng)然，這種合理質(zhì)量定位，也需要建立在合理節(jié)約開支、合理降低產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)之上，進(jìn)而解決產(chǎn)品的質(zhì)量管理與成本控制之間的矛盾，并實現(xiàn)二者的統(tǒng)一。
2 產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的有效策略
2.1 重新認(rèn)識質(zhì)量成本
企業(yè)開展質(zhì)量管理的目的不僅僅是為減少內(nèi)外故障損失，隨著全面質(zhì)量管理的深入發(fā)展，企業(yè)的目標(biāo)正逐步由狹隘走向全面，既注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，又重視新材料、新能源的利用。面對新的企業(yè)環(huán)境，質(zhì)量成本管理必須從內(nèi)涵和外延上加以拓寬。因此，現(xiàn)代全面質(zhì)量成本觀認(rèn)為，質(zhì)量成本是為保證和提高質(zhì)量所花費的全部費用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失。
2.2 基于“合理質(zhì)量”構(gòu)建質(zhì)量成本管理體系
2.2.1 保證質(zhì)量不足與質(zhì)量過剩的平衡
在傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)存在很多欠缺，使得產(chǎn)品質(zhì)量問題時有發(fā)生。近年來，隨著生產(chǎn)工藝與技術(shù)的不斷發(fā)展，加上企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量管理力度的不斷加大，產(chǎn)品質(zhì)量問題得到了大幅度改善。但是隨之而來的產(chǎn)品質(zhì)量過剩問題又引起了企業(yè)的關(guān)注。所以產(chǎn)品質(zhì)量過剩，就是指企業(yè)在增加產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量之后，所增加的產(chǎn)品質(zhì)量沒能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，給企業(yè)帶來造成了不必要的損失，可見，產(chǎn)品質(zhì)量過剩問題已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程中亟待解決的問題。因此，企業(yè)不僅需要防止產(chǎn)品質(zhì)量不足問題出現(xiàn)，還需要避免產(chǎn)品質(zhì)量過剩的情況出現(xiàn)，才是產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的最終目的。
2.2.2 保證顧客需要與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡
企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)市場中生存和發(fā)展，其產(chǎn)品首先需要符合客戶的需求，換句話說，就是企業(yè)只有在滿足客戶需求的前提下，才能獲得更大的發(fā)展空間。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的過程中，要始終以客戶的需要為目標(biāo)，并將顧客的基本期望作為產(chǎn)品質(zhì)量的最低界限。因為如果客戶對企業(yè)產(chǎn)品不滿意，產(chǎn)品的銷售就會出現(xiàn)很大問題，最終導(dǎo)致產(chǎn)品過度積壓，不僅得不到企業(yè)想要的經(jīng)濟(jì)效益，反而由于花費了企業(yè)過多的生產(chǎn)成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；而如果產(chǎn)品的實際質(zhì)量超出了顧客的期望，也會給未來產(chǎn)品質(zhì)量提升空間帶來不必要的麻煩。所以，在企業(yè)的實際運營中，非常有必要保證顧客需要與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡。
2.2.3 保證產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期的平衡
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來越快，使得產(chǎn)品的生命周期越來越短，這從另外一個方面體現(xiàn)了“合理質(zhì)量”控制的重要性。一方面，傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理，大部分都會強調(diào)產(chǎn)品的耐久性。為了贏得顧客的認(rèn)可，大部分的企業(yè)都愿意在產(chǎn)品的耐久性研究上投入大量成本，以期憑借產(chǎn)品的耐久性贏得更大的市場；另一方面，隨著產(chǎn)品開發(fā)周期的日益縮短，越來越多的顧客開始被新產(chǎn)品所吸引。廣大顧客對產(chǎn)品的需要，不再局限于產(chǎn)品的耐久性能上，反而更加熱衷于產(chǎn)品的多樣性。因此，企業(yè)必須對產(chǎn)品進(jìn)行“合理質(zhì)量”管理，找到產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期之間的平衡點，避免對產(chǎn)品質(zhì)量的盲目崇拜。
2.2.4 保證產(chǎn)品部件間的協(xié)調(diào)與平衡
“合理質(zhì)量”對構(gòu)成產(chǎn)品的各個零部件提出了相同的要求，即保證這些零部件擁有近似的質(zhì)量水平。這是由于，每件產(chǎn)品的實際質(zhì)量，與構(gòu)成該產(chǎn)品零部件的質(zhì)量有直接的關(guān)系。試想，一件產(chǎn)品的關(guān)鍵零件如果損壞，必定會影響這件產(chǎn)品的整體質(zhì)量，一旦這件產(chǎn)品被認(rèn)定為報廢品，其他零部件得到再利用的機會也相對較低，這是一種變相的浪費。而如果產(chǎn)品的各種零部件質(zhì)量水平相近，它們的生命周圍也會趨于一致，這就是保證產(chǎn)品部件間協(xié)調(diào)與平衡的深刻內(nèi)涵。
3 結(jié)束語
總之，企業(yè)要想提升自身的競爭力，在合理生產(chǎn)成本支出的前提下獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，就必須充分認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間的相互關(guān)系，并且找到二者之間的平衡點，實現(xiàn)產(chǎn)品的“合理質(zhì)量”管理，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 王欣欣.產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制相關(guān)性研究[D].西安石油大學(xué)，2013.
產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)是指產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的生產(chǎn)者、銷售者在生產(chǎn)經(jīng)營過程中必須作出一定行為和不得作出一定行為的要求。網(wǎng)購是銷售者直接向消費者提品的過程，主要涉及到銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù):
1．進(jìn)貨時的產(chǎn)品義務(wù)，即銷售者在進(jìn)貨時必須查明貨物的質(zhì)量、合格證、生產(chǎn)日期、認(rèn)證標(biāo)志等是否完整齊全，拒收不符合產(chǎn)品質(zhì)量法的產(chǎn)品，堅決抵制偽劣產(chǎn)品。
2．銷售前保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)，即銷售者在進(jìn)貨以后、銷售以前對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不能忽視可能引起的質(zhì)量問題。
3．保證符合產(chǎn)品標(biāo)識的要求，不可另起爐灶，假冒產(chǎn)品標(biāo)志。
4．不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品，不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址，不得偽造或者冒用他人的認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，不得摻雜、摻假，以假亂真、以次充好，不得以不合格的產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等。
(二)網(wǎng)絡(luò)銷售中違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的表現(xiàn)
在實際網(wǎng)絡(luò)交易過程中，違反上述產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的行為時有發(fā)生，其中最常見的為以偽劣產(chǎn)品假冒知名產(chǎn)品，或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，以假亂真，以次充好。
1．假冒知名商標(biāo)。
例如，網(wǎng)上熱銷的“某”紅棗產(chǎn)品，大部分為假冒產(chǎn)品，2009年，鄭州市查封大量仿冒的“某”紅棗產(chǎn)品生產(chǎn)銷售窩點，其中90%的仿冒產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。
2．以偽劣產(chǎn)品冒充名牌正品進(jìn)行銷售。
以網(wǎng)購中日益興起的海外代購為例，據(jù)報道，海外代購的許多產(chǎn)品均是名牌產(chǎn)品的真瓶子灌入假產(chǎn)品，海外小票、IP地址均系偽造。
3．產(chǎn)品與說明不符，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。
2014年，國家質(zhì)檢總局對皮鞋、毛絨布制玩具、羊絨針織服裝等14種電商產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，502批次中近三成產(chǎn)品不合格。其中服裝類產(chǎn)品成分含量不實情況嚴(yán)重，11批次號稱羊絨服裝的產(chǎn)品未檢出羊絨成分。
二、網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因
網(wǎng)購產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，由于其交易平臺的特殊性，難以得到有效的監(jiān)管和控制，因此比傳統(tǒng)交易中的商品更容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，主要成因有以下幾點:
(一)產(chǎn)品展示過程存在缺陷
網(wǎng)購產(chǎn)品以圖片、文字說明進(jìn)行產(chǎn)品展示，而圖片和文字具有較大的隨意性和選擇性，一些商家的圖片并不是實物拍攝，而是直接復(fù)制使用其他商家的圖片，極易混淆消費者的直觀感受。即使是實物拍攝的圖片，也無法全方位展示產(chǎn)品的質(zhì)量情況，且為了達(dá)到美觀效果，多數(shù)產(chǎn)品圖片會進(jìn)行后期修飾，消費者僅通過圖片也無法真實掌握產(chǎn)品尺寸、顏色等重要信息，給一些商家創(chuàng)造了銷售問題產(chǎn)品的機會。
(二)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)易修改
多數(shù)網(wǎng)購消費者習(xí)慣通過已有的產(chǎn)品評價來確定產(chǎn)品的質(zhì)量，由于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可以任意編輯，一些商家會將差評更改為好評，或為自己提供大量好評，以此誤導(dǎo)消費者的選擇，掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的事實，使產(chǎn)品質(zhì)量問題不能被及時發(fā)現(xiàn)。
(三)商家身份難以確定
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺提高了商家入駐條件，要求入駐商家需提供身份證信息、工商注冊信息等。但這些信息的提交只是以數(shù)據(jù)的形式在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，難以確定其真?zhèn)危蟛糠仲徫锞W(wǎng)站只是向買賣雙方提供交易平臺功能，缺少足夠的人力、物力對商家信息進(jìn)行驗證、把關(guān)，難以確保商家的真實身份，一旦網(wǎng)購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，相關(guān)監(jiān)管部門僅根據(jù)商家在網(wǎng)上的注冊信息并不一定能找到其本人，給后期的監(jiān)管工作造成困難。
(四)法律的規(guī)定存在不足
作為新興的銷售方式，網(wǎng)購從出現(xiàn)到繁榮，只用了短短數(shù)年時間，法律的制定卻未跟上其迅速發(fā)展的步伐，直至2014年，網(wǎng)絡(luò)銷售者工商信息公示、發(fā)票出具等常見問題才在《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》新《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律和部門規(guī)章中作了明確和具體的規(guī)定，且雖然上述法律和部門規(guī)章規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時的責(zé)任承擔(dān)主體，但對于具體的賠償方式、數(shù)額等并未作明確規(guī)定，不利于懲罰措施的執(zhí)行。
三、網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的完善
為保障網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序，需要平衡銷售者、交易平臺、相關(guān)監(jiān)管部門的職能和義務(wù)，建立權(quán)責(zé)統(tǒng)一、三者各司其職的質(zhì)量管理制度。
(一)制定法律明確銷售者、交易平臺的義務(wù)
1．銷售者法律義務(wù)
網(wǎng)店商家是網(wǎng)絡(luò)交易中的銷售者，與傳統(tǒng)實體商家相比，網(wǎng)店商家最大的特點是身份的真實性難以確定，這也是網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量難以追責(zé)的重要原因。目前，國家工商行政管理總局已頒布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，規(guī)定從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記，并在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識，但是卻未規(guī)定違反“工商信息公示”義務(wù)的后果，對于個人商家的個人信息公示也未有體現(xiàn)，這使得“信息公示義務(wù)”條款缺乏必要的強制約束力和執(zhí)行力。因此，法律應(yīng)對網(wǎng)店商家的身份驗證制定更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，完善網(wǎng)店商家“提供真實身份證明”義務(wù)的規(guī)定，并規(guī)定違反后果，對提供虛假身份證明和工商注冊信息的商家采取相應(yīng)的懲罰措施。
2．交易平臺的法律義務(wù)
交易平臺畢竟不是專門的審核部門，通常情況下只是提品交易中介和技術(shù)支持服務(wù)，讓交易平臺確保銷售者身份的真實性在實踐中仍有難度，因此，法律應(yīng)強化交易平臺的網(wǎng)站管理和技術(shù)管理義務(wù)。如規(guī)定交易平臺應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)站管理作用，完善現(xiàn)有的商家信譽體系，通過對差評或投訴次數(shù)累計到一定程度的商家拉入黑名單等模式淘汰不符合條件的商家。
根據(jù)設(shè)備造型方法的不同，鑄造機械又分為砂型鑄造和特種鑄造。我國國內(nèi)的的鑄造機械技術(shù)逐漸成熟，砂型制造與特種制造不僅有較為完備的設(shè)備的支持，更有技術(shù)經(jīng)驗的指導(dǎo)。作為一項基礎(chǔ)性的機械制造業(yè)，嚴(yán)格把控設(shè)備質(zhì)量是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的關(guān)鍵，也是對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。本文圍繞鑄造機械的產(chǎn)品質(zhì)量作簡要的探討，為鑄造機械的發(fā)展提供一定的理論借鑒。
1.鑄造機械產(chǎn)品質(zhì)量重要性分析
1.1.鑄造機械安全技術(shù)分析
鑄造機械的制造工藝是將金屬進(jìn)行高溫熔化，當(dāng)其轉(zhuǎn)變?yōu)橐簯B(tài)后澆筑到鑄型型腔內(nèi)部，通過冷卻凝固得到所要求生產(chǎn)的機械設(shè)備的形式。在這一過程中，高溫、澆筑、清理等都是對工作人員的操作要求較高的技術(shù)。
從其生產(chǎn)的環(huán)節(jié)來看，鑄造機械的工序較為繁雜，同時，各環(huán)節(jié)中的危險系數(shù)較大，工作人員需要忍受高溫作業(yè)、粉塵和煙霧侵襲、噪聲污染等多方面的對人體不利的生產(chǎn)環(huán)境，燙傷、爆炸等現(xiàn)象也是鑄造企業(yè)較為常見的事故。故而，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的安全是企業(yè)對員工負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
生產(chǎn)安全一方面要求企業(yè)做好基礎(chǔ)性的安全教育。另一方面也離不開安全操作和科學(xué)的生產(chǎn)。操作人員只有確保鑄造機械的產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠盡可能地減少機械返工和重造，大大降低了工人的危險性，另外，由產(chǎn)品質(zhì)量保障帶來的企業(yè)效益能夠加快企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新和設(shè)備購進(jìn)的步伐，提高企業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)和安全性。
1.2.我國鑄造機械的現(xiàn)狀分析
從我國鑄造機械的進(jìn)出口比例來看，鑄造機械產(chǎn)品質(zhì)量的問題較為嚴(yán)重。國外的先進(jìn)鑄造設(shè)備的引進(jìn)相較于出口而言，有著壓倒性的數(shù)量優(yōu)勢，這不僅是我國機械鑄造業(yè)發(fā)展情況的體現(xiàn)，更是國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的有力警告。國內(nèi)市場上的中高端鑄造機械較少，低端產(chǎn)品充斥市場，品種齊全卻核心技術(shù)萎靡，這些現(xiàn)象都在一定程度上要求鑄造企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保鑄造機械生產(chǎn)過程中的質(zhì)量安全。
另外，國內(nèi)的鑄造機械的生產(chǎn)數(shù)控化與國外相比依然有不小的差距。數(shù)控化的程度低不僅影響著企業(yè)生產(chǎn)的效率，同時也加大了工作人員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管的工作難度。
1.3.經(jīng)濟(jì)發(fā)展為鑄造機械提出的新要求
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷提速，鑄造機械的發(fā)展也被提出了新的要求。首先，鑄造機械需要在以往的發(fā)展基礎(chǔ)上向生產(chǎn)過程綠色化、生產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化、生產(chǎn)效率高效化方面發(fā)展，打破目前國內(nèi)的鑄造機械格局，進(jìn)行核心技術(shù)探索和建設(shè)。其次，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的同時積極的引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，提高鑄造設(shè)備的應(yīng)用率，加強設(shè)備的生產(chǎn)能力建設(shè)。同時，將先進(jìn)的計算機信息技術(shù)應(yīng)用到鑄造機械的生產(chǎn)過程中，使用智能化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程控制，提高生產(chǎn)車間的科學(xué)性和安全性。最后，建立完善的信息集成系統(tǒng)，及時的處理技術(shù)和生產(chǎn)問題，提高企業(yè)鑄造機械生產(chǎn)的效率。
2.鑄造機械產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的實施措施
2.1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的質(zhì)量管理
鑄造機械的生產(chǎn)工藝不僅包含多個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其對操作人員的能力也有一定的要求。因此，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)上加強鑄造機械的質(zhì)量管理工作十分必要。
首先，根據(jù)不同鑄造設(shè)備的工藝要求進(jìn)行合理的生產(chǎn)過程控制。在鑄造機械生產(chǎn)中，部分機械設(shè)備需要工作人員進(jìn)行熱處理，而部分鑄件需要工作人員對其進(jìn)行防銹油處理，這些工藝細(xì)節(jié)上的差別并不影響整體的鑄造設(shè)備的生產(chǎn)流程，在開展相應(yīng)的工作過程中，生產(chǎn)車間管理人員需要綜合基本的生產(chǎn)流程進(jìn)行人員安排，確保生產(chǎn)流程的規(guī)范性和科學(xué)性，
其次，加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的鑄件質(zhì)量檢測和控制。針對鑄件生產(chǎn)過程中工藝的不同進(jìn)行鑄件工藝的參數(shù)識別，確定每一鑄件的制造工藝和技術(shù)參數(shù)。不同的鑄件其生產(chǎn)工藝的難度系數(shù)也有相應(yīng)的區(qū)別，生產(chǎn)車間管理人員需要結(jié)合各操作人員能力的不同對其崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。環(huán)節(jié)不同其操作步驟也不盡相同，混砂、造型、砂型烘干、澆包、落砂、清理等都需要操作人員具備一定的操作經(jīng)驗和能力。
2.2.鑄造機械生產(chǎn)材料和設(shè)備控制
首先，企業(yè)需要對材料供應(yīng)商進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?，對材料購進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。第一，控制原材料供應(yīng)商的材料供應(yīng)。原材料的購進(jìn)包括質(zhì)量檢驗、材料運輸、材料貯藏等環(huán)節(jié)，工作人員需要針對不同的環(huán)節(jié)進(jìn)行措施的落實。質(zhì)量評估和檢測必不可少，同時，由運輸給材料帶來的磨損現(xiàn)象需要工作人員采取一定的防護(hù)措施使之降到最低。材料貯藏也需要工作人員結(jié)合材料的特性進(jìn)行貯藏條件的改善，確保原材料的質(zhì)量。第二，根據(jù)鑄造機械的質(zhì)量要求進(jìn)行原材料供應(yīng)商的慎重選擇。促進(jìn)原材料質(zhì)量的改進(jìn)是一項需要鑄造企業(yè)重視的工作，這對原材料供應(yīng)商的要求也就相對較高。鑄造機械的產(chǎn)品生產(chǎn)需要根據(jù)設(shè)備質(zhì)量要求的不同合理的篩選供應(yīng)商，進(jìn)而促進(jìn)供應(yīng)商及時的更新原材料的質(zhì)量控制技術(shù)。
其次，鑄造機械產(chǎn)業(yè)需要積極的進(jìn)行數(shù)控化和信息化管理。在目前國內(nèi)鑄造機械的現(xiàn)狀下，進(jìn)行先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和數(shù)字化控制技術(shù)的管理十分必要。一方面，鑄造機械企業(yè)需要結(jié)合本企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備情況進(jìn)行先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)和已有設(shè)備的檢修，確保生產(chǎn)的安全和高效。另一方面，企業(yè)需要結(jié)合國外的先進(jìn)管理技術(shù)進(jìn)行信息化管理，建構(gòu)起較為先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)。
3.結(jié)束語
在機械制造業(yè)中，傳統(tǒng)的現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)逐步讓位于先進(jìn)的科學(xué)信息技術(shù)，企業(yè)的管理與質(zhì)量監(jiān)管工作也需要根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展做適當(dāng)?shù)母屡c完善。鑄造機械的質(zhì)量管理同樣重要，作為基礎(chǔ)性的機械制造，鑄造企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到國家的重工業(yè)發(fā)展和國家施工安全，因此，鑄造企業(yè)需要針對內(nèi)部技術(shù)的不足進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)革新和管理系統(tǒng)建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡啟林.鍛壓機械產(chǎn)業(yè)聚集 鑄造機械形象升級[N].中國工業(yè)報，2011（11）
