序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇電力公司團(tuán)支部工作范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

近年來(lái)，隨著電力企業(yè)青年員工的不斷涌入，福建石獅電力公司充分認(rèn)識(shí)到青年員工在企業(yè)發(fā)展中的生力軍作用，把提高青年員工從事崗位工作所需的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)等作為人才培養(yǎng)的重要組成部分，采取多舉措加強(qiáng)對(duì)青年員工的培養(yǎng)，促使他們逐步成為推進(jìn)公司又快又好發(fā)展的骨干力量。目前公司有近6成的青年員工，其中團(tuán)員青年289位，在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、供電保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等關(guān)系企業(yè)發(fā)展的各方面均發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前公司開(kāi)展了一系列青工訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，著力于打造一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的青年員工隊(duì)伍。

青年員工現(xiàn)狀特點(diǎn)

在電力企業(yè)中，大多數(shù)青年員工思想穩(wěn)定、心態(tài)平衡，對(duì)企業(yè)和自身發(fā)展前景信心十足，能夠以積極向上的態(tài)度投身工作中，總體上呈現(xiàn)良好的狀態(tài)，但也存在一些不可忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：（1）思想觀念錯(cuò)位，部分青年員工渴望在企業(yè)中展現(xiàn)才能，有急功近利的思想表現(xiàn)，工作中易造成心態(tài)失衡、情緒不穩(wěn)甚至過(guò)度消極；（2）理想與社會(huì)需求較大反差，部分青年員工的個(gè)人理想脫離了社會(huì)需求，并存在“以個(gè)人發(fā)展為目的”的主觀想象，未能充分發(fā)掘自己的潛能、揚(yáng)己所長(zhǎng)；（3）缺乏人際交往、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，一些青年員工缺乏溝通交往能力，獨(dú)立自閉的時(shí)間較多而參與群體活動(dòng)較少，其交際的困難也是造成心理壓力增大的主要原因；（4）職業(yè)生涯規(guī)劃混亂，少部分青年員工沒(méi)把個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，在職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程中未能準(zhǔn)確定位自己，片面理解為向管理層發(fā)展，忽視正確制定合理職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。

青年員工自身成長(zhǎng)需求

針對(duì)電力企業(yè)青年員工的現(xiàn)狀特點(diǎn)，石獅電力公司開(kāi)展的青工訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)正是為了引導(dǎo)青年員工隊(duì)伍快速健康的發(fā)展。該項(xiàng)目的實(shí)施同樣也是青年員工自身成長(zhǎng)的需求：（1）學(xué)習(xí)與成才的需求，青年員工有追求知識(shí)增長(zhǎng)才干的需求，渴望發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)和特長(zhǎng)；（2）交往與友誼的需求，自我意識(shí)日趨新發(fā)展，情感豐富中易產(chǎn)生各種矛盾，引起向他人吐露自我體驗(yàn)以及傾心交往以獲得交往；（3）娛樂(lè)與審美的需求，隨著物質(zhì)和精神消費(fèi)日益充實(shí)、發(fā)展，情緒和情感上的內(nèi)容與形式更加豐富多彩，心理上產(chǎn)生渴望文體娛樂(lè)和追求審美的才藝需求。

塑造青年員工企業(yè)歸屬感和認(rèn)同感

青年員工在挑戰(zhàn)失敗面前容易產(chǎn)生挫折感，同樣需要外界的支持和鼓勵(lì)，企業(yè)管理者的適時(shí)引導(dǎo)和關(guān)懷有利于滲透、改變青年員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，不斷提高青年員工的滿意程度和未來(lái)的成就感，堅(jiān)強(qiáng)青年員工職業(yè)意志，才能穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍。

培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

目前企業(yè)中青年員工的理論知識(shí)、職業(yè)技能和專業(yè)能力培訓(xùn)課程較多，針對(duì)青年成才類(lèi)課程偏少，企業(yè)開(kāi)展的部分課程缺少培訓(xùn)模塊需求、培訓(xùn)對(duì)象方面的分析，且培訓(xùn)課程形式單一、枯燥，方法常為單向式交流缺少互動(dòng)，其培訓(xùn)課程缺乏合理規(guī)劃，培訓(xùn)管理人員未能及時(shí)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展情況進(jìn)行跟蹤和反饋，降低了培訓(xùn)效果。

青工訓(xùn)練營(yíng)實(shí)施途徑

公司深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展青工訓(xùn)練營(yíng)的重要作用，通過(guò)設(shè)計(jì)需求性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目以及合理規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施程序才能使青年員工獲得最佳的培訓(xùn)效果。公司在培訓(xùn)青年員工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，更加注重團(tuán)隊(duì)合作精神、工作責(zé)任感和良好工作心態(tài)，改善青年員工的整體素質(zhì)?；谶@方面的考慮，從公司的實(shí)際出發(fā)采用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式確定青工訓(xùn)練營(yíng)的活動(dòng)項(xiàng)目，并應(yīng)用到培訓(xùn)項(xiàng)目體系中。訓(xùn)練營(yíng)課程設(shè)計(jì)注重“體驗(yàn)和反思”，強(qiáng)調(diào)“真正實(shí)踐和理論引導(dǎo)”而不單單停留于理論學(xué)習(xí)，體驗(yàn)式培訓(xùn)讓每個(gè)青年員工可以充分參與到活動(dòng)中，由此得到個(gè)人體驗(yàn)，并通過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)師的指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員交流和交換個(gè)人體驗(yàn)中得到認(rèn)識(shí)和提高。圖1是公司為青年員工設(shè)計(jì)的訓(xùn)練營(yíng)實(shí)施程序，首先由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或借助培訓(xùn)師確定培訓(xùn)主題，同時(shí)征集青年員工的需求并對(duì)課程模塊設(shè)計(jì)、討論及確定，以室內(nèi)或戶外活動(dòng)為載體、青年員工為主體，以提升公司員工核心價(jià)值觀為目標(biāo)的訓(xùn)練模式。

近兩年來(lái)，石獅電力公司根據(jù)青年員工的需求，切合實(shí)際開(kāi)展了一些特色的訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。2011年公司為了進(jìn)一步提升青年員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，打造一支高素質(zhì)青工隊(duì)伍，公司組織部分團(tuán)干及班組青年員工參加兩天一夜的擴(kuò)展訓(xùn)練，戶外擴(kuò)展訓(xùn)練強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，利用擴(kuò)展基地的特殊環(huán)境配合各種精心設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)游戲，將一些探險(xiǎn)性和趣味性戶外活動(dòng)，如登山、攀巖、極限運(yùn)動(dòng)等簡(jiǎn)化成安全可操作的活動(dòng)課程帶入公司的培訓(xùn)課程中。2012年為了深入實(shí)施“三能”提升工程，進(jìn)一步加強(qiáng)青年員工心能、體能及技能素質(zhì)建設(shè)，開(kāi)展了題為“青春促跨越，崗位當(dāng)先鋒”的青工訓(xùn)練營(yíng)，參加對(duì)象為公司各青字品牌集體成員及團(tuán)干部，課程設(shè)計(jì)包括理論學(xué)習(xí)、擴(kuò)展體驗(yàn)和青工論壇三大主要模塊。

理論學(xué)習(xí)和擴(kuò)展體驗(yàn)

理論學(xué)習(xí)主要包括心理學(xué)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)，公司團(tuán)委依據(jù)目標(biāo)定位確定了理論學(xué)習(xí)課程有《修煉職場(chǎng)正念》、《成功團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)成》等內(nèi)容。心理學(xué)學(xué)習(xí)著力于引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的職場(chǎng)心態(tài)、提升職場(chǎng)情商、掌握有效溝通技巧，提升“心能”素質(zhì)，讓青年員工認(rèn)知自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵(lì)以及學(xué)會(huì)消除不良情緒，在今后的生產(chǎn)管理工作中能夠保持正面積極的心態(tài)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)旨在讓青年員工了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要素，強(qiáng)化如何進(jìn)行良好的分工與協(xié)作。

擴(kuò)展訓(xùn)練有賽龍舟、超級(jí)電腦、敢問(wèn)路在何方、盲人與啞巴、誰(shuí)是好、過(guò)呼啦圈等培訓(xùn)內(nèi)容?；顒?dòng)期間，培訓(xùn)員工分為4個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)依據(jù)游戲結(jié)果獲得相應(yīng)的績(jī)效分，績(jī)效得分最多的團(tuán)隊(duì)獲評(píng)為“最佳團(tuán)隊(duì)”，每個(gè)游戲環(huán)節(jié)后均開(kāi)一次團(tuán)隊(duì)分析討論會(huì)進(jìn)行總結(jié)提高。龍舟競(jìng)賽其實(shí)是對(duì)身體素質(zhì)的考驗(yàn)，讓參與的員工感受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)、挑戰(zhàn)自我，了解到協(xié)作的重要性，強(qiáng)化了自我“體能”訓(xùn)練；智能游戲超級(jí)電腦的意義體現(xiàn)在不斷重復(fù)的工作中讓青年員工學(xué)習(xí)如何突破自我，從內(nèi)心去相信同事、相信團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確做好自我定位。通過(guò)戶外團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、游戲感受分享讓青年員工對(duì)高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件有了更加深入的了解，團(tuán)隊(duì)意識(shí)也得到了增強(qiáng)。

青工論壇

青工論壇圍繞著以“團(tuán)班共建”、“創(chuàng)新創(chuàng)效”等主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展。公司各團(tuán)支部就“團(tuán)班共建”爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)主題活動(dòng)共同探討共建項(xiàng)目，形成具有公司特色的“團(tuán)支部與班組結(jié)對(duì)”的模式，以“團(tuán)建帶班建，班建促團(tuán)建”為著力點(diǎn)征集了“思想教育引導(dǎo)、綜合素質(zhì)提升、技術(shù)交流、職業(yè)規(guī)劃、志愿服務(wù)”等共建內(nèi)容。思想教育引導(dǎo)方面組織開(kāi)展了青年員工班團(tuán)沙龍活動(dòng)，活動(dòng)以“新人思想交流會(huì)、主題演講會(huì)、主題歌會(huì)”為主，以“專家授課、游戲互動(dòng)、情景體驗(yàn)”等為輔的結(jié)合方式；綜合素質(zhì)提升方面舉行了球類(lèi)比賽、團(tuán)體比賽等競(jìng)技活動(dòng)，口才鍛煉、模擬辯論賽等溝通技能培訓(xùn)；技術(shù)交流方面以“班團(tuán)對(duì)對(duì)碰”、“老將帶新兵”的方式開(kāi)展了專業(yè)技能培訓(xùn)講座、工作小竅門(mén)介紹會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；職業(yè)規(guī)劃方面進(jìn)行了職場(chǎng)換位體驗(yàn)——“當(dāng)一天的班長(zhǎng)”、職場(chǎng)通道速覽——“職場(chǎng)目標(biāo)、技能、行動(dòng)三層次分析”；志愿服務(wù)方面提倡節(jié)能減排，關(guān)愛(ài)老弱病殘、五保戶、留守兒童等公益志愿服務(wù)。

青工論壇的另一特色主題為“創(chuàng)新創(chuàng)效”，圍繞技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新“四大創(chuàng)新”內(nèi)容，各團(tuán)支部與公司人資部、生技部及工會(huì)聯(lián)合在一線班組試點(diǎn)建設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)效工作室”試行青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效小額資金支持和“創(chuàng)新項(xiàng)目導(dǎo)師”機(jī)制，舉辦公司技術(shù)帶頭人“帶技術(shù)進(jìn)班組”活動(dòng)，分專業(yè)開(kāi)展青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效成果交流，進(jìn)一步激發(fā)青年員工創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新能力。圖2為“創(chuàng)新創(chuàng)效”的實(shí)施流程，公司注重青年員工的創(chuàng)新創(chuàng)效能力，并在活動(dòng)中重點(diǎn)探討了如何使青年“創(chuàng)新創(chuàng)效”行動(dòng)成為常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)等問(wèn)題。

效果反饋

公司團(tuán)委針對(duì)此次所組織青工素質(zhì)提升活動(dòng)及時(shí)跟蹤和反饋，了解青年員工對(duì)培訓(xùn)課程活動(dòng)的想法與需求，并進(jìn)行此次活動(dòng)意見(jiàn)征求調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查顯示“本次素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)中，您最大收獲是什么？（多選）”，89%的青年認(rèn)為學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作與分工配合的重要性，68%的青年認(rèn)為熟識(shí)了更多新朋友，28%的青年認(rèn)為挖掘了自己新的潛力，27%的青年得到正確的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)理念。參與培訓(xùn)課程的青年員工普遍認(rèn)為素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)最重要的作用是提高了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、提供了交流平臺(tái)等，同時(shí)對(duì)此次活動(dòng)也提出了不少寶貴建議。

篇2

（一）開(kāi)展“青春促和諧，真情送溫暖”活動(dòng)

今年春節(jié)我們組織團(tuán)委委員慰問(wèn)了春節(jié)期間仍要堅(jiān)守在工作崗位上的外地團(tuán)員青年。先后慰問(wèn)了曙光一次變李萬(wàn)源、客戶服務(wù)中心武倩雨等團(tuán)員青年，詳細(xì)了解了他們的家庭情況。此次慰問(wèn)活動(dòng)將公司團(tuán)組織的溫暖和喜慶吉祥的節(jié)日氣氛送到了工作一線，送到了團(tuán)員青年的身旁，使團(tuán)員青年感受到了團(tuán)組織的關(guān)懷和家的溫暖。

（二）開(kāi)展了“青春在崗位上閃光”的春檢現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩活動(dòng)

我們組織了基層團(tuán)干部和近年入局的新青工40人參加“學(xué)習(xí)促提高，教育促深化”為主題活動(dòng)，讓青年職工知曉電網(wǎng)運(yùn)行的狀況，電力生產(chǎn)的過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求，體驗(yàn)春檢中安全工作的重要性，了解一次變無(wú)人值守的進(jìn)程，促進(jìn)“我要安全”和“我會(huì)安全”的理念在青工心里扎根。引導(dǎo)青年主動(dòng)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高自身安全意識(shí)，立足崗位做安全生產(chǎn)有心人，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí),激發(fā)大家崗位成才的熱情，營(yíng)造互幫互學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍，把青工融入春檢的安全生產(chǎn)工作之中，促進(jìn)了青工技能振興計(jì)劃的有效開(kāi)展。

（三）開(kāi)展了“弘揚(yáng)雷鋒精神”主題教育實(shí)踐活動(dòng)

為了弘揚(yáng)雷鋒精神，3月5日，盤(pán)山縣農(nóng)電局團(tuán)委一行5人來(lái)到盤(pán)山縣福利院，慰問(wèn)生活在哪里的67位孤寡老人，為他們送去了豆油、面粉、水果以及一些日常生活用品，還為他們打掃衛(wèi)生、整理床鋪，為老人理發(fā)、按摩、剪指甲，陪他們聊天、嘮家常，關(guān)心關(guān)愛(ài)每一位老人家。公司團(tuán)委在兩會(huì)召開(kāi)之際，組織青年志愿者開(kāi)展了“做科學(xué)發(fā)展先鋒，展電力志愿風(fēng)采”助學(xué)活動(dòng)。為田家鎮(zhèn)上房村上房小學(xué)，送去會(huì)議圓桌、大辦公桌、小辦公桌椅近30套，并看望了那里剛剛開(kāi)學(xué)的孩子們。

（四）組織團(tuán)干部進(jìn)行安全警示教育培訓(xùn)

為更好地開(kāi)展2009年春檢工作，深化安全教育，我們先后組織團(tuán)干部到省公司警示教育基地進(jìn)行安全警示教育培訓(xùn)。使公司的團(tuán)干部安全生產(chǎn)意識(shí)深入每名個(gè)人的心中，起到了深刻的安全警示教育作用。為構(gòu)建和諧企業(yè)，開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（五）開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)

今年4月25日是國(guó)家電網(wǎng)公司“青春光明行”統(tǒng)一活動(dòng)日，公司團(tuán)委冒雨開(kāi)展了青春光明行――青年志愿者與你同行系列活動(dòng)，近50名供農(nóng)電青年志愿者參加此次活動(dòng)。為將此項(xiàng)活動(dòng)辦成展現(xiàn)企業(yè)良好形象、弘揚(yáng)電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動(dòng)，大力宣傳“三節(jié)約”的實(shí)際步驟，提升青年志愿者參加活動(dòng)的積極性，公司團(tuán)委事先進(jìn)行周密策劃，將21個(gè)基層團(tuán)組織按工種和地域劃分成4支青年志愿者服務(wù)隊(duì)，分別在大洼、田莊臺(tái)、雙臺(tái)子區(qū)、興隆臺(tái)區(qū)開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)，大家感慨頗深，紛紛表示：“要加倍珍惜所擁有的工作崗位，在工作和生活中用實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，提升‘三節(jié)約’活動(dòng)的務(wù)實(shí)性，詮釋‘奉獻(xiàn)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步’的志愿者精神。

（六）圍繞公司的安全生產(chǎn)中心工作，以“慶祝90周年”為契機(jī)，開(kāi)展了一系列豐富多彩的團(tuán)的活動(dòng)

1、4月28日上午，盤(pán)錦市紀(jì)念“五四”運(yùn)動(dòng)90周年暨青年表彰大會(huì)在人民劇場(chǎng)隆重舉行，我公司獲獎(jiǎng)碩果累累。興隆臺(tái)供電分公司王宇被授予盤(pán)錦市團(tuán)組織的最高獎(jiǎng)項(xiàng)――盤(pán)錦五四獎(jiǎng)?wù)?；盤(pán)山縣農(nóng)電局團(tuán)委獲得“盤(pán)錦市五四團(tuán)支部”稱號(hào)；興隆臺(tái)供電分公司團(tuán)總支書(shū)記趙麗紅獲得“盤(pán)錦市優(yōu)秀團(tuán)干部”稱號(hào)；雙臺(tái)子供電分公司團(tuán)支部書(shū)記孫志瓊獲得“盤(pán)錦市優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)。電力公司團(tuán)委榮獲“全國(guó)五四紅旗團(tuán)委”的殊榮，這是團(tuán)中央的最高榮譽(yù)，同時(shí)獲得了“遼寧省先進(jìn)團(tuán)委”，能獲得兩級(jí)共青團(tuán)的最高榮譽(yù)是公司團(tuán)委成立以來(lái)的首例。

2、舉辦“我與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展”演講比賽，為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年在“趕超年”、“攻堅(jiān)年”和“提升年”工作中的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)青年員工主人翁意識(shí)，引領(lǐng)青年員工當(dāng)好企業(yè)的主人，盤(pán)錦供電公司日前在青工中開(kāi)展了“我與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展”主題演講比賽，18名參賽者經(jīng)過(guò)初賽和決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)的激烈角逐，5名選手脫穎而出，送電工區(qū)李楠演講的《鐵塔―我心中的豐碑》獲得一等獎(jiǎng)。

3、6月14日上午，公司在石油大街開(kāi)展了以“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)。公司副總工程師于泳帶隊(duì)，安監(jiān)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委、客服中心、車(chē)管處等20余人參加了宣傳活動(dòng)。發(fā)放宣傳材料1000多份，接受市民現(xiàn)場(chǎng)咨詢20多次，有力地宣傳了安全用電小常識(shí)、用電政策、電力設(shè)施保護(hù)實(shí)施細(xì)則等知識(shí)，提高了市民的安全用電意識(shí)。

二、下半年工作計(jì)劃

（一）開(kāi)展2009年度團(tuán)干部培訓(xùn)班

（二）未婚青年聯(lián)誼會(huì)

（三）青工臺(tái)球比賽

（四）“降本增效，青年?duì)幭取敝黝}實(shí)踐活動(dòng)

1、組織一次學(xué)習(xí)。通過(guò)主題團(tuán)日活動(dòng)、形勢(shì)報(bào)告會(huì)、團(tuán)干部培訓(xùn)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展“節(jié)約一分錢(qián)，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線”活動(dòng)的意見(jiàn)》，宣傳國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司兩級(jí)職代會(huì)暨2009年工作會(huì)議精神，廣泛開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年深刻領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的一系列科學(xué)論斷，認(rèn)清公司發(fā)展面臨的嚴(yán)峻困難和挑戰(zhàn)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三節(jié)約”活動(dòng)的重要意義和必要性，增強(qiáng)投身主題實(shí)踐活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性，樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想。

2、查找一個(gè)問(wèn)題。立足企業(yè)實(shí)際和工作崗位，組織、發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年認(rèn)真查找當(dāng)前電網(wǎng)規(guī)劃、工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)中影響成本效益的重點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)一步提高共青團(tuán)組織和青年員工對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

2、提出一項(xiàng)建議。針對(duì)查找到的公司運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)中影響成本效益和科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題，動(dòng)員廣大團(tuán)員青年集思廣益，按照“立足實(shí)際、注重成效”的要求，通過(guò)“五小”、“合理化建議”等活動(dòng)載體，提出解決問(wèn)題建議，激發(fā)廣大團(tuán)員青年的工作熱情和聰明才智。

4、攻破一個(gè)課題。選取查找到的問(wèn)題中，青年力所能及、團(tuán)組織便于組織實(shí)施，作為年度工作課題，按照“主題鮮明，重點(diǎn)突破”的原則，發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)青工作載體作用，通過(guò)青年創(chuàng)新創(chuàng)效、“QC小組”等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，努力將增收節(jié)支、降本增效工作落到實(shí)處，取得明顯成效。

5、開(kāi)展一次行動(dòng)。充分發(fā)揮青年“號(hào)、手、崗、隊(duì)”等“青字號(hào)”品牌活動(dòng)的輻射作用，利用青年員工分布廣泛的優(yōu)勢(shì)，做好開(kāi)展“節(jié)約一張紙、節(jié)約一分錢(qián)、節(jié)約一寸導(dǎo)線”活動(dòng)的宣傳工作，廣泛開(kāi)展增收節(jié)支、降本增效立功競(jìng)賽，激勵(lì)廣大團(tuán)員青年從點(diǎn)滴做起、從自身做起，帶動(dòng)、影響周邊人。

6、強(qiáng)化一門(mén)本領(lǐng)。在所有新員工和轉(zhuǎn)崗青年員工中深化“導(dǎo)師帶徒”、“拜師學(xué)藝”活動(dòng)，擴(kuò)大參與人員和專業(yè)覆蓋面，加強(qiáng)青年對(duì)先進(jìn)技術(shù)、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，鼓勵(lì)團(tuán)員青年立足本職崗位練就過(guò)硬本領(lǐng)，不斷提高工作能力和水平。

7、樹(shù)立一類(lèi)典型。要適時(shí)召開(kāi)活動(dòng)推進(jìn)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，大力選樹(shù)和宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的青年先進(jìn)典型和事跡，積極推廣活動(dòng)取得的優(yōu)秀成果，及時(shí)總結(jié)和展示活動(dòng)中的特色工作和典型經(jīng)驗(yàn)，查找差距和不足，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)涵和外延。

8、培養(yǎng)一種習(xí)慣。通過(guò)扎實(shí)、有效推進(jìn)主題實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)員青年勤儉節(jié)約、求知學(xué)技的主動(dòng)性和積極性，不斷強(qiáng)化成本、效益和節(jié)約意識(shí)，讓企業(yè)主人翁責(zé)任感扎根青年。

篇3

重慶電力95598呼叫中心成立于2002年10月1日，有員工近60人，都是平均年齡不足25歲的“娘子軍”。成立伊始，該中心始終重視對(duì)員工的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任教育和學(xué)習(xí)能力、溝通能力、忍耐力的培養(yǎng)，倡導(dǎo)人性化管理，形成了良好的文化氛圍。

“最好的方式就是以客戶想要的方式為他們服務(wù)”、“不滿的用戶將不會(huì)回來(lái)!96％不滿意的客戶從不投訴，而是選擇直接離開(kāi)!”、“學(xué)會(huì)換位思考，表達(dá)自己對(duì)客戶的同理心。”走進(jìn)重慶電力95598呼叫中心，一幅幅裝偵精美、圖文并茂的提示警語(yǔ)格外醒目。該中心將國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”精神與“四個(gè)服務(wù)”宗旨和重慶市電力公司提出的“創(chuàng)建和諧輸電，服務(wù)重慶發(fā)展”主題結(jié)合并細(xì)化，量身定做作成95598廣大員工的座右銘，布置在工作場(chǎng)所的每個(gè)角落，潛移默化地引導(dǎo)員工自覺(jué)“立足崗位，奉獻(xiàn)社會(huì)”。

“召開(kāi)座席員工家屬座談會(huì)，引導(dǎo)家屬參觀座席工作區(qū)，積極爭(zhēng)取員工家屬對(duì)95598工作的理解和支持；開(kāi)展員工生日會(huì)，增強(qiáng)了員工歸屬感和中心凝聚力；設(shè)立員工情緒發(fā)泄溫馨區(qū)，讓在工作中受到客戶無(wú)端火辣指責(zé)的員工有個(gè)‘哭’的地方；建立員工‘發(fā)展樹(shù)’加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工的職業(yè)生涯培養(yǎng)；開(kāi)展‘一名黨員一面旗幟’的活動(dòng)，開(kāi)設(shè)黨建帶團(tuán)建活動(dòng)園區(qū)，把黨員客戶代表分配到各班，使其成為班組的核心戰(zhàn)斗力”該中心十分重視人性化管理，舉措頻出，陳靜副主任介紹說(shuō)，她們?cè)诿總€(gè)工作臺(tái)貼上一面小鏡子，隨時(shí)提醒員工在與客戶通話時(shí)候要保持微笑和良好的心態(tài)；設(shè)立了合理化建議箱，及時(shí)梳理、解釋和落實(shí)合理化建議，加強(qiáng)客戶代表與中心管理層的理解溝通和有關(guān)政策的宣傳引導(dǎo)。員工們一絲不茍地工作，耐心地受理客戶的每一次咨詢，“溫柔的話語(yǔ)就像對(duì)待自己的親人”。

去年重慶遭遇百年大旱，電力缺口屢創(chuàng)歷史新高，在拉閘限電在所難免的情況下，該中心立即啟動(dòng)“四燈人力調(diào)配方案”，所有95598管理人員均24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班。因連續(xù)值班病倒在三尺工作臺(tái)上的小組長(zhǎng)朱穎曾發(fā)出肺腑之言：“無(wú)論如何，我們都要用愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心與客戶交流，讓客戶真正感受到國(guó)家電網(wǎng)的真誠(chéng)服務(wù)，在我們的話語(yǔ)中能聆聽(tīng)到的發(fā)自心底的微笑”。

是啊，哪怕眼睛發(fā)酸，喉嚨嘶啞，比熱線更熱的是姑娘們一顆顆熾熱的心，比光明更亮的是熱線上一朵朵燦爛的“花”!

讓創(chuàng)新成為客戶滿意的“源泉”

創(chuàng)新，是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的源泉。重慶電力95598呼叫中心拓展工作思路，從創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制入手，大膽實(shí)施創(chuàng)新管理，精彩手筆呼之即出：

一按照客戶服務(wù)績(jī)效管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)管、理環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行最佳業(yè)務(wù)差距分析，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)，建立呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理體系，并按照《重慶電力95598運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》的要求，完善95598平衡績(jī)效體系，實(shí)現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化、規(guī)范化管理，確保服務(wù)過(guò)程的可控、在控和能控。

一按照國(guó)家電網(wǎng)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”要求，加強(qiáng)供電服務(wù)的閉環(huán)管理，實(shí)施從“受理一辦理一客戶回訪”的全過(guò)程監(jiān)控，確保搶修服務(wù)的及時(shí)性和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。

一建立各基層供電單位的業(yè)務(wù)工單回訪滿意度的批露機(jī)制，積極配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部召開(kāi)服務(wù)工作月會(huì)，以95598投訴及情況反映清理、分析為主線，積極進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的反饋工作，全程參與供電服務(wù)質(zhì)量的明察暗訪，推進(jìn)全公司系統(tǒng)供電服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

隨著新的績(jī)效考核機(jī)制實(shí)施和管理方式的調(diào)整，95598的服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)不斷提高、持續(xù)改善的良性趨勢(shì)，對(duì)全公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的推動(dòng)成效明顯，業(yè)務(wù)工單回訪客戶滿意率達(dá)到99.16％，同比提升3.84個(gè)百分點(diǎn)。

篇4

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 作用

主席說(shuō)：“沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，愚蠢的軍隊(duì)是不能打勝仗的。”一個(gè)軍隊(duì)如此，一個(gè)企業(yè)也是如此。沒(méi)有文化的引領(lǐng)，企業(yè)的興盛不會(huì)長(zhǎng)久，也不能持續(xù)發(fā)展。

在內(nèi)蒙古西部重鎮(zhèn)烏海市，有一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別團(tuán)結(jié)，特別和諧的職工隊(duì)伍――烏海電業(yè)局輸電管理處。這個(gè)團(tuán)隊(duì)推行半軍事化管理，依靠高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)紀(jì)律建立起團(tuán)隊(duì)共識(shí)，以獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)文化引領(lǐng)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，先后被中華全國(guó)總工會(huì)授予全國(guó)“模范職工小家”稱號(hào)，被授予全國(guó)“五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)；榮獲自治區(qū)職工“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”活動(dòng)獎(jiǎng)狀，自主研發(fā)的各類(lèi)創(chuàng)新成果榮獲全國(guó)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)7項(xiàng)；1個(gè)班組被評(píng)為全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組，1個(gè)班組榮獲全國(guó)工人先鋒號(hào)，2個(gè)班組榮獲自治區(qū)工人先鋒號(hào)；涌現(xiàn)出國(guó)家級(jí)技術(shù)能手1人，全國(guó)電力行業(yè)技術(shù)能手3人，自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者4人。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是一項(xiàng)涉及內(nèi)容多、覆蓋面廣的系統(tǒng)工程，凝煉團(tuán)隊(duì)文化必須著眼全面性、注意繼承性、發(fā)揮能動(dòng)性、體現(xiàn)長(zhǎng)效性，也就是說(shuō)，要有一個(gè)明確的思路和目的。基于這一認(rèn)識(shí)，輸電處提出“以人為本，將內(nèi)蒙古電力公司企業(yè)文化有效落地，把團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)滲透到輸電生產(chǎn)管理全過(guò)程，用團(tuán)隊(duì)文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”的創(chuàng)建思路。

團(tuán)隊(duì)文化作為最基層單位的管理靈魂，是這個(gè)單位個(gè)性的表現(xiàn)，它沒(méi)有固定的“生產(chǎn)”模式，也不能被簡(jiǎn)單的復(fù)制。提煉并形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化，既不能關(guān)起門(mén)來(lái)盲目地創(chuàng)建，也不能機(jī)械地照抄照搬其它單位的做法，必須結(jié)合烏海輸電團(tuán)隊(duì)自身特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)來(lái)建設(shè)。在創(chuàng)建過(guò)程中，每做一件事情，每搞一項(xiàng)活動(dòng)，都要思考這樣做是否有利于團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展，是否有利于輸電職工的精神和物質(zhì)需要，是否在實(shí)事求是地塑造具有烏海輸電特色的“個(gè)性文化”，力戒寫(xiě)幾個(gè)高調(diào)口號(hào)、做幾個(gè)閃亮標(biāo)語(yǔ)、立幾個(gè)耀眼標(biāo)牌、搞幾個(gè)目標(biāo)愿景的表面文章。

2015年5月至9月，團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)建工作組深入班組，深入現(xiàn)場(chǎng)，多層次、大范圍開(kāi)展走訪、座談、收集和研討活動(dòng)?？偨Y(jié)出烏海輸電“榜樣引領(lǐng)、情感凝聚、軍人作風(fēng)、創(chuàng)新成長(zhǎng)”的四大思想政治工作效應(yīng)。提煉的過(guò)程，也是實(shí)踐的過(guò)程，烏海輸電處秉承公司企業(yè)精神和價(jià)值觀，將公司企業(yè)文化滲入到輸電團(tuán)隊(duì)文化整合過(guò)程中，使之落地、生根、發(fā)芽。經(jīng)過(guò)反復(fù)研討，數(shù)易其稿，最終提煉形成了“三融一高一強(qiáng)”的輸電團(tuán)隊(duì)文化體系，即“相融聚合力，山高我為峰”為內(nèi)涵，以“融心聚力，融智創(chuàng)新，融情奮進(jìn)，追求卓越標(biāo)準(zhǔn)高，攻堅(jiān)克難執(zhí)行強(qiáng)”為理念，以“人心暢通、管理暢通、電網(wǎng)暢通”為目標(biāo)的烏海輸電團(tuán)隊(duì)文化體系。

實(shí)施“六個(gè)一”工程，突出團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)品位。在創(chuàng)建過(guò)程中，建設(shè)一個(gè)輸電團(tuán)隊(duì)文化展廳，建立一個(gè)輸電微信平臺(tái)，編輯一本輸電故事集，拍攝一部輸電形象專題片，制作一部輸電人物微電影，成立一支輸電故事宣講隊(duì)。

輸電團(tuán)隊(duì)文化展廳，分為團(tuán)隊(duì)文化理念、創(chuàng)新創(chuàng)效、榮譽(yù)回顧和未來(lái)展望等六個(gè)展區(qū)；“暢通輸電”微信公共平臺(tái)，分層設(shè)置了“四特風(fēng)采”“指尖黨建”“勇攀高峰”等欄目；故事集《高高的輸電塔》、專題片《相融聚合力山高我為峰》、微電影《金寶相親記》，多方面多角度反映了輸電人的工作、生活，從中我們能夠領(lǐng)略到輸電人的精神風(fēng)貌，感受到輸電人的歡樂(lè)情懷，體會(huì)到輸電人的高風(fēng)亮節(jié)；輸電故事宣講隊(duì)舉辦了“甘德?tīng)柹缴系目罩姓n堂”，組織職工家屬在甘德?tīng)柹缴祥_(kāi)展親情線路特巡，在山頂上進(jìn)行輸電精神宣講，為塑造和諧輸電一家人打下了良好基礎(chǔ)。舉辦“傳承輸電精神，激昂多彩青春”道德講堂，講述輸電人參加公司技術(shù)比武的故事、尋找“平民英雄”的故事、在荒野中艱苦工作的故事，號(hào)召和帶動(dòng)全局職工感悟輸電精神、學(xué)習(xí)輸電精神、傳承輸電精神。

篇5

河北省第一個(gè)建成農(nóng)村電氣化的就是欒城縣，電業(yè)的基礎(chǔ)不錯(cuò)，守住這個(gè)基礎(chǔ)也可稱有作為?？珊鷮氂窈退念I(lǐng)導(dǎo)班子不這么想。他們要做得更好。針對(duì)當(dāng)時(shí)拉閘限電時(shí)有發(fā)塵，為停電而群眾上訪的現(xiàn)實(shí)，他們認(rèn)識(shí)到，欒城縣的電力發(fā)展已滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滯后于人們生活的需要，只有快速發(fā)展電力，才是唯一出路。坦率地說(shuō)，電作為主要原料之一的單晶硅應(yīng)用前景極為廣闊。

他抓住了這一有利時(shí)機(jī)，把創(chuàng)業(yè)的目光瞄準(zhǔn)了科技含量高、市場(chǎng)前景廣的單晶硅生產(chǎn)。此后，他“三顧茅廬”，爭(zhēng)取到了單晶硅科研項(xiàng)目，繼而在寧晉的土地上，創(chuàng)造了一個(gè)令世界為之矚目的“陽(yáng)光硅谷”。好產(chǎn)品造就好企業(yè)。如今，晶龍已形成了自己獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，就是因?yàn)樗爸L(fēng)險(xiǎn)選擇了一個(gè)好項(xiàng)目。

單晶硅是發(fā)展微電子和光電子產(chǎn)業(yè)的重要基石，有著廣闊的發(fā)展前景；今天要投入生產(chǎn)的太陽(yáng)能電池則是一種受到國(guó)內(nèi)外普遍關(guān)注的綠色能源產(chǎn)品，是國(guó)際上大力提倡使用的環(huán)保產(chǎn)品，都具有很強(qiáng)的發(fā)展后勁。

“作為大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要考慮企業(yè)的管理，更重要的是要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全局的人問(wèn)題，這就是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策?！苯７枷蛴浾哒劦?，前幾年，晶龍從美國(guó)購(gòu)買(mǎi)了一批單晶硅切割機(jī)。當(dāng)時(shí)有些人表示猶豫，可他卻敢冒風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)立斷買(mǎi)下。原來(lái)，他對(duì)世界單晶硅產(chǎn)業(yè)作了認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)有個(gè)行業(yè)景氣周期，當(dāng)年正處于行業(yè)的低潮。在當(dāng)時(shí)美國(guó)經(jīng)濟(jì)大滑坡的情況下，甩賣(mài)設(shè)備很正常。他通過(guò)調(diào)查還得知，這些設(shè)備是因?yàn)槠髽I(yè)倒閉，不得不賤賣(mài)的，只有正常價(jià)格的十分之一，而且又是晶龍迫切需要購(gòu)置的設(shè)備，為什么不買(mǎi)呢?在原材料采購(gòu)上，他通過(guò)分析周期表，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到了原材料價(jià)格的最低谷，是進(jìn)貨的最好時(shí)機(jī)，于是進(jìn)了一批，結(jié)果事后賺了一大把。

靳保芳經(jīng)常將超前意識(shí)、調(diào)研分析、有膽有識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行綜合運(yùn)用。他在對(duì)記者分析當(dāng)前單晶硅行業(yè)原材料市場(chǎng)的行情時(shí)談到，全世界單晶硅產(chǎn)業(yè)的原材料供應(yīng)非常緊缺的現(xiàn)狀，將成為今后一個(gè)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)難以解決的主要矛盾，有人認(rèn)為原材料需求與供應(yīng)的比例是六比一以上。而原材料長(zhǎng)期緊缺的狀況對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是影響和制約其發(fā)展的重要因素，必須及時(shí)采取措施加以應(yīng)對(duì)。這種對(duì)當(dāng)前與今后一個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)與原材料供應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的判斷，落實(shí)到企業(yè)上就叫科學(xué)預(yù)測(cè)，這是進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。這在別人看起來(lái)，可能是一件非常輕松的事情，但這恰恰是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略決策非常重要的環(huán)節(jié)。如果對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)判斷不正確，將來(lái)可能造成重大失誤，甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。為此，晶龍從去年以來(lái)采取了一系列有力措施來(lái)采購(gòu)原材料，建立起廠從原料供應(yīng)到銷(xiāo)售市場(chǎng)建立起暢通的渠道，使得自己在單晶硅產(chǎn)業(yè)中占居了優(yōu)勢(shì)地位。

是的，一切競(jìng)爭(zhēng)，其最高境界在于“道勝”：無(wú)爭(zhēng)之爭(zhēng)，無(wú)戰(zhàn)之戰(zhàn)，視線超越地平線，利益超越你我他……從靳保芳講述的故事中，我們可以找到晶龍人超常規(guī)發(fā)展的格言：“超乎常人想象的關(guān)懷，是明智；超平常人想象的冒險(xiǎn)，是安全；超乎常人想象的夢(mèng)想，是務(wù)實(shí)；超平常人想象的期望，是可能！”

面對(duì)發(fā)展――靳保芳說(shuō)，“心胸要更寬大，做到容人容事容天下”

如今，晶龍人起航了一一立足寧晉、揮師北京，啟動(dòng)上海、闖蕩美國(guó)……晶龍人正以“火箭速度”，席卷著中國(guó)單晶硅生產(chǎn)基地的“半壁江山”，在中國(guó)掀起了一場(chǎng)“太陽(yáng)能革命”大有“溫暖全世界”之勢(shì)。

其實(shí)，靳保芳和晶龍人的巨大創(chuàng)造又何止這些呢?請(qǐng)看他們?cè)谄髽I(yè)文化方面的辛勤營(yíng)建：

晶龍定位――世界單晶硅基地，國(guó)家新能源基地；

晶龍戰(zhàn)略――超前思維，科學(xué)決策，適度發(fā)展；

晶龍?zhí)厣D―高科技，外向型，新能源；

晶龍宗旨――開(kāi)發(fā)太陽(yáng)能，造福全人類(lèi)；

晶龍理念――義中取利，合作共贏；爐、石英坩堝、高純石墨器、化肥、化工產(chǎn)品的集科研、生產(chǎn)、服務(wù)為一體的大型高科技集團(tuán)。2005年生產(chǎn)單晶硅1126噸，單晶硅片1500萬(wàn)片，成為世界上最大的太陽(yáng)能單晶硅生產(chǎn)基地和中國(guó)最大的硅片加工中心；實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值16．55億元，利稅3．5億元，上交稅金1．2億元，出口創(chuàng)匯八千多萬(wàn)美元，連續(xù)兩年成為寧晉縣納稅狀元和邢臺(tái)市第一創(chuàng)匯大戶，己成寧晉經(jīng)濟(jì)一大支柱產(chǎn)業(yè)和縣財(cái)政收入的中流砥柱，并跨入了中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)的行列；寧晉單晶硅工業(yè)園區(qū)實(shí)現(xiàn)了太陽(yáng)能單晶硅行業(yè)從中國(guó)第一、亞洲第一到世界第一的三次大跨越，成為世界上最大的單晶硅生產(chǎn)基地和國(guó)內(nèi)最大的硅片加工基地，被同行們稱為“世界單晶硅產(chǎn)業(yè)圣地”。如今，晶龍集團(tuán)與澳大利亞合建的晶澳太陽(yáng)能公司的太陽(yáng)能電池投產(chǎn)，又把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到終端產(chǎn)品，形成了一條較為完整的光伏產(chǎn)業(yè)鏈，使晶龍集團(tuán)能夠抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)航母。

十年引爆了太多的潛能――透支了太多的心血。

十年承載了太多的責(zé)任――領(lǐng)受了太多的光榮。

面對(duì)市場(chǎng)――靳保芳說(shuō)，“企業(yè)的戰(zhàn)略決策，是以科學(xué)預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)的”

“風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)未必就不是機(jī)遇。‘有膽有識(shí)’這句成語(yǔ)應(yīng)改成‘有識(shí)有膽’，因?yàn)橹灰跊Q策前進(jìn)行科學(xué)而周密的調(diào)查，做到自己有識(shí)，心中有底，而不是盲目地拍腦袋瓜，也就有了膽。”靳保芳回顧十年來(lái)在市場(chǎng)上一次次化險(xiǎn)為夷的經(jīng)歷時(shí)這樣說(shuō)。

在一個(gè)人面對(duì)事業(yè)的機(jī)遇時(shí)，何嘗不是一次命運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)抉擇呢? “天下之事，待機(jī)而動(dòng)，伺時(shí)而發(fā)，萬(wàn)事而無(wú)不成?！边@是南宋名將宗澤的名言。一路走來(lái)，靳保芳成功地經(jīng)歷了多次風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，每一個(gè)腳印都是那么堅(jiān)實(shí)沉著。在寧晉縣農(nóng)機(jī)局，他創(chuàng)下了當(dāng)年日銷(xiāo)售農(nóng)機(jī)二百余臺(tái)的全國(guó)紀(jì)錄；在縣電力局，一年間使得全縣購(gòu)電指標(biāo)翻了一番……

然而，“科教興國(guó)”一直是高懸在他心中的一面旗幟。經(jīng)過(guò)多次調(diào)研、摸索、分析、篩選，他在西方發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于將信息高速公路引入家庭的實(shí)施方案和關(guān)于人類(lèi)開(kāi)發(fā)利用太陽(yáng)能的信息中，意識(shí)到 力行業(yè)在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代有著自身的優(yōu)勢(shì)。是在這個(gè)優(yōu)勢(shì)上舒舒服服地過(guò)日子。還是運(yùn)用優(yōu)勢(shì)謀求發(fā)展，更好地為社會(huì)服務(wù)、為人民服務(wù)?“奕電”的領(lǐng)導(dǎo)班子有著清醒的認(rèn)識(shí)，胡寶三說(shuō)，優(yōu)勢(shì)不足權(quán)力，更不是工作業(yè)績(jī)，要做好服務(wù)工作。我們必須承擔(dān)起自己的責(zé)任。

承擔(dān)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障的社會(huì)責(zé)任

近幾年來(lái)，他們投資九千多萬(wàn)元，實(shí)施了農(nóng)網(wǎng)改造工程、城網(wǎng)改造工程，新建了2座110千伏變電站和3座35千伏變電站，對(duì)2座35千伏站進(jìn)行了增容改造，新增供電容量13．9萬(wàn)千伏安，10座35千伏站實(shí)現(xiàn)了雙電源供電，10千伏線路供電半徑低于5公里，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了供電能力和供電可靠性。目前，在全縣345平方公里區(qū)域內(nèi)，形成了以4座110千伏站和11座35千伏變電站為主網(wǎng)架，布局合理、安傘經(jīng)濟(jì)、能適應(yīng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的供電網(wǎng)絡(luò)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，提高人民群眾生活水平，提供了電力能源保障。2004年9月25日，奕城縣委、縣政府召開(kāi)“弘揚(yáng)申力精神，發(fā)展欒城經(jīng)濟(jì)”座談會(huì)，號(hào)召全縣各部門(mén)學(xué)習(xí)欒城縣供電局“立足欒城，服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的精神。副縣長(zhǎng)巳利凱感慨地說(shuō)：“欒城各行各業(yè)的發(fā)展離小開(kāi)電力人，欒城縣人民的安居樂(lè)業(yè)更離不開(kāi)電力人。全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展凝結(jié)若廣大電力職工的辛勤汗水和心血?！?/p>

按照“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，遵循“全面規(guī)劃，分布實(shí)施，依靠科技進(jìn)步，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)”規(guī)劃目標(biāo)，以建設(shè)農(nóng)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步試點(diǎn)縣為契機(jī)，著力建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)。他們編制了“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和農(nóng)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步試點(diǎn)縣建設(shè)規(guī)劃。今年城西220KV變電站將開(kāi)工建設(shè)，在今后幾年將逐步建成以110千伏變電站為主網(wǎng)架，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)行可靠靈活的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。

承擔(dān)為千家萬(wàn)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任

按照優(yōu)質(zhì)方便，高效規(guī)范、惠農(nóng)為民的要求，在服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制和服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)變和提高。樹(shù)立了科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理和真誠(chéng)的服務(wù)理念，建立了營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)一體化系統(tǒng)，將營(yíng)銷(xiāo)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，在營(yíng)銷(xiāo)中搞好服務(wù)，在服務(wù)中搞好營(yíng)銷(xiāo)管理。

以營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)一體化系統(tǒng)為支持，以客戶服務(wù)中心為平臺(tái)，在電力企業(yè)和客戶之間建立了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，滿足了客戶的需求。賦予客戶服務(wù)中心“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)結(jié)算、電力110指揮、用電咨詢和校表”等職能，賦予“指揮，協(xié)調(diào)、監(jiān)督，考核”等權(quán)利。

客戶服務(wù)中心作為電費(fèi)核算中心、需求側(cè)管理中心、95598服務(wù)中心、計(jì)量檢定中心等綜合服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的工作目標(biāo)，重組了客戶服務(wù)流程、故障報(bào)修流程、投訴舉報(bào)流程、業(yè)務(wù)考核流程。所有的對(duì)外用電服務(wù)業(yè)務(wù)，都在客戶服務(wù)中心辦理，形成了公司領(lǐng)導(dǎo)和所有科室為后臺(tái)支持，全力為客戶服務(wù)中心提供服務(wù)保障的全新服務(wù)格局。

客戶服務(wù)中心實(shí)行集中管理，全過(guò)程閉環(huán)運(yùn)行?？蛻粼凇爸行摹泵總€(gè)服務(wù)臺(tái)都能辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)收繳、用電咨詢、電費(fèi)查詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從客戶報(bào)修到送電全過(guò)程的“五個(gè)電話”服務(wù)，從客戶進(jìn)入大廳到辦結(jié)業(yè)務(wù)全過(guò)程的“六個(gè)一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全程“一站式”服務(wù)。客戶服務(wù)中心以規(guī)范的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，便捷高效的辦事效率，誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)，贏得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“全國(guó)農(nóng)電規(guī)范化服務(wù)示范窗口”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”。

承擔(dān)加強(qiáng)管理、提高效率和效益的責(zé)任

“事事有章可循，事事有人負(fù)責(zé)”的管理機(jī)制的實(shí)施，強(qiáng)化了企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，細(xì)化、量化了科室、斑組工作目標(biāo)，明確了年度創(chuàng)新目標(biāo)、總體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，增強(qiáng)了工作的計(jì)劃性。

實(shí)施績(jī)效管理，強(qiáng)化了每項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)間、質(zhì)量、考核的過(guò)程管理，樹(shù)立了“數(shù)量、時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任”四個(gè)概念，培養(yǎng)了績(jī)效管理理念、效益理念、標(biāo)準(zhǔn)理念和目標(biāo)理念，提高了工作效率和工作質(zhì)量，逐步建立了責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)了職工的積極性。

營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了全縣電量電費(fèi)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算，重組了電費(fèi)結(jié)算流程、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，線損管理流程、計(jì)量管理流程，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程管理，減少了中間環(huán)節(jié)，取消了供電所電費(fèi)核算和電費(fèi)會(huì)計(jì)，規(guī)范了供電所和農(nóng)電工的經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)了電費(fèi)結(jié)算過(guò)程中的審核糾錯(cuò)能力，有效避免了私自增減電量和戶數(shù)、改變用電性質(zhì)等現(xiàn)象，提高了電量實(shí)抄率。電費(fèi)實(shí)結(jié)率，堵塞了管理漏洞，規(guī)范了客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和戶務(wù)檔案的管理，提高了電費(fèi)結(jié)算和低壓線損的真實(shí)性。2005年，在變電站關(guān)口表、42個(gè)大工業(yè)客戶和城區(qū)部分居民樓安裝遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，加強(qiáng)了抄表的自動(dòng)化控制。

按照“職責(zé)明確、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠(chéng)”的要求和供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了“站所合一”的管理模式，加強(qiáng)了供電區(qū)域內(nèi)10千伏及以下配網(wǎng)運(yùn)行、檢修、維護(hù)和供電的銷(xiāo)售，抄表、收費(fèi)和服務(wù)工作，細(xì)化量化了電費(fèi)回收、線損率和低壓安全等各項(xiàng)指標(biāo)的管理考核。目前，14個(gè)供電所全部達(dá)到了規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，其中10個(gè)供電所被省公司命名為規(guī)范化管理先進(jìn)供電所，欒北供電所被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口單位”。

“欒電”十分注重科技創(chuàng)新，他們研制的安全圍網(wǎng)，獲得了國(guó)家專利。生產(chǎn)的拉線護(hù)套和絕緣梯、接地線、絕緣棒、安全帶等二十多種安技品和新型漏電保護(hù)器，通過(guò)了IS09001000質(zhì)量認(rèn)證和部級(jí)安全工器具質(zhì)量檢測(cè)?！凹芸諏?dǎo)線絕緣護(hù)套”獲得了國(guó)家專利并榮獲了“河北省優(yōu)秀發(fā)明獎(jiǎng)”。目前“安全圍欄”和“架牢導(dǎo)線絕緣護(hù)套”，已在河北南網(wǎng)普遍使用，全國(guó)5省五十多個(gè)市縣電力系統(tǒng)使用了該產(chǎn)品。他們生產(chǎn)的JF柜、IC卡表箱、鋁表箱、計(jì)量箱等箱體和低壓配電柜，取得了9000體系認(rèn)證和3C認(rèn)證，產(chǎn)品被周?chē)h市局廣泛使用。

承擔(dān)企業(yè)員工發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧的責(zé)任：

欒城供電公司始終堅(jiān)持“以人為本，以德興企”思想，以“一強(qiáng)三優(yōu)”和“三抓一創(chuàng)”為目標(biāo)，以道德建設(shè)規(guī)范職工行為，積極培育“業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的職工隊(duì)伍。

強(qiáng)化“三德”教育，逐步培養(yǎng)了干部職工思想道德品質(zhì)。深入學(xué)習(xí)貫徹了《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。要求職工遵守社會(huì)公德，在社會(huì)做好公民；遵守職業(yè)道德，在單位做好職工；遵守家庭美德，在家庭做好成員。胡寶玉說(shuō)，不孝敬父母的人沒(méi)有責(zé)任感，也很難做個(gè)優(yōu)秀職工。