時間：2023-02-28 16:00:19
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電力公司團支部工作范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
近年來，隨著電力企業(yè)青年員工的不斷涌入，福建石獅電力公司充分認識到青年員工在企業(yè)發(fā)展中的生力軍作用，把提高青年員工從事崗位工作所需的業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)等作為人才培養(yǎng)的重要組成部分，采取多舉措加強對青年員工的培養(yǎng)，促使他們逐步成為推進公司又快又好發(fā)展的骨干力量。目前公司有近6成的青年員工，其中團員青年289位，在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、供電保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等關(guān)系企業(yè)發(fā)展的各方面均發(fā)揮著重要作用。當前公司開展了一系列青工訓(xùn)練營活動，著力于打造一支業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高的青年員工隊伍。
青年員工現(xiàn)狀特點
在電力企業(yè)中，大多數(shù)青年員工思想穩(wěn)定、心態(tài)平衡，對企業(yè)和自身發(fā)展前景信心十足，能夠以積極向上的態(tài)度投身工作中，總體上呈現(xiàn)良好的狀態(tài)，但也存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)為：（1）思想觀念錯位，部分青年員工渴望在企業(yè)中展現(xiàn)才能，有急功近利的思想表現(xiàn)，工作中易造成心態(tài)失衡、情緒不穩(wěn)甚至過度消極；（2）理想與社會需求較大反差，部分青年員工的個人理想脫離了社會需求，并存在“以個人發(fā)展為目的”的主觀想象，未能充分發(fā)掘自己的潛能、揚己所長；（3）缺乏人際交往、團隊意識淡薄，一些青年員工缺乏溝通交往能力，獨立自閉的時間較多而參與群體活動較少，其交際的困難也是造成心理壓力增大的主要原因；（4）職業(yè)生涯規(guī)劃混亂，少部分青年員工沒把個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，在職業(yè)生涯規(guī)劃過程中未能準確定位自己，片面理解為向管理層發(fā)展，忽視正確制定合理職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。
青年員工自身成長需求
針對電力企業(yè)青年員工的現(xiàn)狀特點，石獅電力公司開展的青工訓(xùn)練營活動正是為了引導(dǎo)青年員工隊伍快速健康的發(fā)展。該項目的實施同樣也是青年員工自身成長的需求：（1）學(xué)習(xí)與成才的需求，青年員工有追求知識增長才干的需求，渴望發(fā)揮個人專長和特長；（2）交往與友誼的需求，自我意識日趨新發(fā)展，情感豐富中易產(chǎn)生各種矛盾，引起向他人吐露自我體驗以及傾心交往以獲得交往；（3）娛樂與審美的需求，隨著物質(zhì)和精神消費日益充實、發(fā)展，情緒和情感上的內(nèi)容與形式更加豐富多彩，心理上產(chǎn)生渴望文體娛樂和追求審美的才藝需求。
塑造青年員工企業(yè)歸屬感和認同感
青年員工在挑戰(zhàn)失敗面前容易產(chǎn)生挫折感，同樣需要外界的支持和鼓勵，企業(yè)管理者的適時引導(dǎo)和關(guān)懷有利于滲透、改變青年員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，不斷提高青年員工的滿意程度和未來的成就感，堅強青年員工職業(yè)意志，才能穩(wěn)定企業(yè)職工隊伍。
培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
目前企業(yè)中青年員工的理論知識、職業(yè)技能和專業(yè)能力培訓(xùn)課程較多，針對青年成才類課程偏少，企業(yè)開展的部分課程缺少培訓(xùn)模塊需求、培訓(xùn)對象方面的分析，且培訓(xùn)課程形式單一、枯燥，方法常為單向式交流缺少互動，其培訓(xùn)課程缺乏合理規(guī)劃，培訓(xùn)管理人員未能及時對培訓(xùn)開展情況進行跟蹤和反饋，降低了培訓(xùn)效果。
青工訓(xùn)練營實施途徑
公司深刻認識到開展青工訓(xùn)練營的重要作用，通過設(shè)計需求性強的培訓(xùn)項目以及合理規(guī)劃項目實施程序才能使青年員工獲得最佳的培訓(xùn)效果。公司在培訓(xùn)青年員工業(yè)務(wù)技能的同時，更加注重團隊合作精神、工作責(zé)任感和良好工作心態(tài)，改善青年員工的整體素質(zhì)?；谶@方面的考慮，從公司的實際出發(fā)采用體驗式培訓(xùn)方式確定青工訓(xùn)練營的活動項目，并應(yīng)用到培訓(xùn)項目體系中。訓(xùn)練營課程設(shè)計注重“體驗和反思”，強調(diào)“真正實踐和理論引導(dǎo)”而不單單停留于理論學(xué)習(xí)，體驗式培訓(xùn)讓每個青年員工可以充分參與到活動中，由此得到個人體驗，并通過項目負責(zé)人或培訓(xùn)師的指導(dǎo)、團隊成員交流和交換個人體驗中得到認識和提高。圖1是公司為青年員工設(shè)計的訓(xùn)練營實施程序，首先由項目負責(zé)人或借助培訓(xùn)師確定培訓(xùn)主題，同時征集青年員工的需求并對課程模塊設(shè)計、討論及確定，以室內(nèi)或戶外活動為載體、青年員工為主體，以提升公司員工核心價值觀為目標的訓(xùn)練模式。
近兩年來，石獅電力公司根據(jù)青年員工的需求，切合實際開展了一些特色的訓(xùn)練營活動。2011年公司為了進一步提升青年員工團隊協(xié)作意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，打造一支高素質(zhì)青工隊伍，公司組織部分團干及班組青年員工參加兩天一夜的擴展訓(xùn)練，戶外擴展訓(xùn)練強調(diào)體驗式學(xué)習(xí)，利用擴展基地的特殊環(huán)境配合各種精心設(shè)計的團隊游戲，將一些探險性和趣味性戶外活動，如登山、攀巖、極限運動等簡化成安全可操作的活動課程帶入公司的培訓(xùn)課程中。2012年為了深入實施“三能”提升工程，進一步加強青年員工心能、體能及技能素質(zhì)建設(shè)，開展了題為“青春促跨越，崗位當先鋒”的青工訓(xùn)練營，參加對象為公司各青字品牌集體成員及團干部，課程設(shè)計包括理論學(xué)習(xí)、擴展體驗和青工論壇三大主要模塊。
理論學(xué)習(xí)和擴展體驗
理論學(xué)習(xí)主要包括心理學(xué)學(xué)習(xí)和團隊建設(shè)學(xué)習(xí)，公司團委依據(jù)目標定位確定了理論學(xué)習(xí)課程有《修煉職場正念》、《成功團隊的養(yǎng)成》等內(nèi)容。心理學(xué)學(xué)習(xí)著力于引導(dǎo)青年員工樹立正確的職場心態(tài)、提升職場情商、掌握有效溝通技巧，提升“心能”素質(zhì)，讓青年員工認知自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵以及學(xué)會消除不良情緒，在今后的生產(chǎn)管理工作中能夠保持正面積極的心態(tài)。團隊建設(shè)學(xué)習(xí)旨在讓青年員工了解優(yōu)秀團隊的要素，強化如何進行良好的分工與協(xié)作。
擴展訓(xùn)練有賽龍舟、超級電腦、敢問路在何方、盲人與啞巴、誰是好、過呼啦圈等培訓(xùn)內(nèi)容?；顒悠陂g，培訓(xùn)員工分為4個團隊，每個團隊依據(jù)游戲結(jié)果獲得相應(yīng)的績效分，績效得分最多的團隊獲評為“最佳團隊”，每個游戲環(huán)節(jié)后均開一次團隊分析討論會進行總結(jié)提高。龍舟競賽其實是對身體素質(zhì)的考驗，讓參與的員工感受運動的快樂、挑戰(zhàn)自我，了解到協(xié)作的重要性，強化了自我“體能”訓(xùn)練；智能游戲超級電腦的意義體現(xiàn)在不斷重復(fù)的工作中讓青年員工學(xué)習(xí)如何突破自我，從內(nèi)心去相信同事、相信團隊，準確做好自我定位。通過戶外團隊競賽、游戲感受分享讓青年員工對高效團隊應(yīng)具備的條件有了更加深入的了解，團隊意識也得到了增強。
青工論壇
青工論壇圍繞著以“團班共建”、“創(chuàng)新創(chuàng)效”等主題實踐活動進行開展。公司各團支部就“團班共建”爭先創(chuàng)優(yōu)主題活動共同探討共建項目，形成具有公司特色的“團支部與班組結(jié)對”的模式，以“團建帶班建，班建促團建”為著力點征集了“思想教育引導(dǎo)、綜合素質(zhì)提升、技術(shù)交流、職業(yè)規(guī)劃、志愿服務(wù)”等共建內(nèi)容。思想教育引導(dǎo)方面組織開展了青年員工班團沙龍活動，活動以“新人思想交流會、主題演講會、主題歌會”為主，以“專家授課、游戲互動、情景體驗”等為輔的結(jié)合方式；綜合素質(zhì)提升方面舉行了球類比賽、團體比賽等競技活動，口才鍛煉、模擬辯論賽等溝通技能培訓(xùn)；技術(shù)交流方面以“班團對對碰”、“老將帶新兵”的方式開展了專業(yè)技能培訓(xùn)講座、工作小竅門介紹會、經(jīng)驗交流會；職業(yè)規(guī)劃方面進行了職場換位體驗——“當一天的班長”、職場通道速覽——“職場目標、技能、行動三層次分析”；志愿服務(wù)方面提倡節(jié)能減排，關(guān)愛老弱病殘、五保戶、留守兒童等公益志愿服務(wù)。
青工論壇的另一特色主題為“創(chuàng)新創(chuàng)效”，圍繞技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新“四大創(chuàng)新”內(nèi)容，各團支部與公司人資部、生技部及工會聯(lián)合在一線班組試點建設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)效工作室”試行青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效小額資金支持和“創(chuàng)新項目導(dǎo)師”機制，舉辦公司技術(shù)帶頭人“帶技術(shù)進班組”活動，分專業(yè)開展青年員工創(chuàng)新創(chuàng)效成果交流，進一步激發(fā)青年員工創(chuàng)新熱情和創(chuàng)新能力。圖2為“創(chuàng)新創(chuàng)效”的實施流程，公司注重青年員工的創(chuàng)新創(chuàng)效能力，并在活動中重點探討了如何使青年“創(chuàng)新創(chuàng)效”行動成為常態(tài)化運轉(zhuǎn)等問題。
效果反饋
公司團委針對此次所組織青工素質(zhì)提升活動及時跟蹤和反饋，了解青年員工對培訓(xùn)課程活動的想法與需求，并進行此次活動意見征求調(diào)查活動。調(diào)查顯示“本次素質(zhì)培訓(xùn)活動中，您最大收獲是什么？（多選）”，89%的青年認為學(xué)到了團隊合作與分工配合的重要性，68%的青年認為熟識了更多新朋友，28%的青年認為挖掘了自己新的潛力，27%的青年得到正確的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計理念。參與培訓(xùn)課程的青年員工普遍認為素質(zhì)培訓(xùn)活動最重要的作用是提高了團隊合作意識、提供了交流平臺等，同時對此次活動也提出了不少寶貴建議。
（一）開展“青春促和諧，真情送溫暖”活動
今年春節(jié)我們組織團委委員慰問了春節(jié)期間仍要堅守在工作崗位上的外地團員青年。先后慰問了曙光一次變李萬源、客戶服務(wù)中心武倩雨等團員青年，詳細了解了他們的家庭情況。此次慰問活動將公司團組織的溫暖和喜慶吉祥的節(jié)日氣氛送到了工作一線，送到了團員青年的身旁，使團員青年感受到了團組織的關(guān)懷和家的溫暖。
（二）開展了“青春在崗位上閃光”的春檢現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩活動
我們組織了基層團干部和近年入局的新青工40人參加“學(xué)習(xí)促提高，教育促深化”為主題活動，讓青年職工知曉電網(wǎng)運行的狀況，電力生產(chǎn)的過程，標準化作業(yè)的要求，體驗春檢中安全工作的重要性，了解一次變無人值守的進程，促進“我要安全”和“我會安全”的理念在青工心里扎根。引導(dǎo)青年主動學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和專業(yè)知識，提高自身安全意識，立足崗位做安全生產(chǎn)有心人，在實踐中學(xué)習(xí)知識,激發(fā)大家崗位成才的熱情，營造互幫互學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍，把青工融入春檢的安全生產(chǎn)工作之中，促進了青工技能振興計劃的有效開展。
（三）開展了“弘揚雷鋒精神”主題教育實踐活動
為了弘揚雷鋒精神，3月5日，盤山縣農(nóng)電局團委一行5人來到盤山縣福利院，慰問生活在哪里的67位孤寡老人，為他們送去了豆油、面粉、水果以及一些日常生活用品，還為他們打掃衛(wèi)生、整理床鋪，為老人理發(fā)、按摩、剪指甲，陪他們聊天、嘮家常，關(guān)心關(guān)愛每一位老人家。公司團委在兩會召開之際，組織青年志愿者開展了“做科學(xué)發(fā)展先鋒，展電力志愿風(fēng)采”助學(xué)活動。為田家鎮(zhèn)上房村上房小學(xué)，送去會議圓桌、大辦公桌、小辦公桌椅近30套，并看望了那里剛剛開學(xué)的孩子們。
（四）組織團干部進行安全警示教育培訓(xùn)
為更好地開展2009年春檢工作，深化安全教育，我們先后組織團干部到省公司警示教育基地進行安全警示教育培訓(xùn)。使公司的團干部安全生產(chǎn)意識深入每名個人的心中，起到了深刻的安全警示教育作用。為構(gòu)建和諧企業(yè)，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面做出應(yīng)有的貢獻。
（五）開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動
今年4月25日是國家電網(wǎng)公司“青春光明行”統(tǒng)一活動日，公司團委冒雨開展了青春光明行――青年志愿者與你同行系列活動，近50名供農(nóng)電青年志愿者參加此次活動。為將此項活動辦成展現(xiàn)企業(yè)良好形象、弘揚電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實際行動，大力宣傳“三節(jié)約”的實際步驟，提升青年志愿者參加活動的積極性，公司團委事先進行周密策劃，將21個基層團組織按工種和地域劃分成4支青年志愿者服務(wù)隊，分別在大洼、田莊臺、雙臺子區(qū)、興隆臺區(qū)開展活動。通過此次活動，大家感慨頗深，紛紛表示：“要加倍珍惜所擁有的工作崗位，在工作和生活中用實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀，提升‘三節(jié)約’活動的務(wù)實性，詮釋‘奉獻，友愛，互助，進步’的志愿者精神。
（六）圍繞公司的安全生產(chǎn)中心工作，以“慶祝90周年”為契機，開展了一系列豐富多彩的團的活動
1、4月28日上午，盤錦市紀念“五四”運動90周年暨青年表彰大會在人民劇場隆重舉行，我公司獲獎碩果累累。興隆臺供電分公司王宇被授予盤錦市團組織的最高獎項――盤錦五四獎?wù)?；盤山縣農(nóng)電局團委獲得“盤錦市五四團支部”稱號；興隆臺供電分公司團總支書記趙麗紅獲得“盤錦市優(yōu)秀團干部”稱號；雙臺子供電分公司團支部書記孫志瓊獲得“盤錦市優(yōu)秀團員”稱號。電力公司團委榮獲“全國五四紅旗團委”的殊榮，這是團中央的最高榮譽，同時獲得了“遼寧省先進團委”，能獲得兩級共青團的最高榮譽是公司團委成立以來的首例。
2、舉辦“我與企業(yè)同命運共發(fā)展”演講比賽，為進一步調(diào)動廣大團員青年在“趕超年”、“攻堅年”和“提升年”工作中的主動性和積極性，增強青年員工主人翁意識，引領(lǐng)青年員工當好企業(yè)的主人，盤錦供電公司日前在青工中開展了“我與企業(yè)同命運共發(fā)展”主題演講比賽，18名參賽者經(jīng)過初賽和決賽兩個環(huán)節(jié)的激烈角逐，5名選手脫穎而出，送電工區(qū)李楠演講的《鐵塔―我心中的豐碑》獲得一等獎。
3、6月14日上午，公司在石油大街開展了以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”宣傳活動。公司副總工程師于泳帶隊，安監(jiān)部、市場營銷部、宣傳部、工會、團委、客服中心、車管處等20余人參加了宣傳活動。發(fā)放宣傳材料1000多份，接受市民現(xiàn)場咨詢20多次，有力地宣傳了安全用電小常識、用電政策、電力設(shè)施保護實施細則等知識，提高了市民的安全用電意識。
二、下半年工作計劃
（一）開展2009年度團干部培訓(xùn)班
（二）未婚青年聯(lián)誼會
（三）青工臺球比賽
（四）“降本增效，青年爭先”主題實踐活動
1、組織一次學(xué)習(xí)。通過主題團日活動、形勢報告會、團干部培訓(xùn)等多種形式，認真學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展“節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線”活動的意見》，宣傳國家電網(wǎng)公司和省公司兩級職代會暨2009年工作會議精神，廣泛開展形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)團員青年深刻領(lǐng)會中央關(guān)于當前國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的一系列科學(xué)論斷，認清公司發(fā)展面臨的嚴峻困難和挑戰(zhàn)，充分認識開展“三節(jié)約”活動的重要意義和必要性，增強投身主題實踐活動的自覺性和積極性，樹立“過緊日子”思想。
2、查找一個問題。立足企業(yè)實際和工作崗位，組織、發(fā)動團員青年認真查找當前電網(wǎng)規(guī)劃、工程建設(shè)、安全生產(chǎn)、市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營管理等環(huán)節(jié)中影響成本效益的重點和難點，進一步提高共青團組織和青年員工對公司發(fā)展的貢獻率。
2、提出一項建議。針對查找到的公司運營各環(huán)節(jié)中影響成本效益和科學(xué)發(fā)展的問題，動員廣大團員青年集思廣益，按照“立足實際、注重成效”的要求，通過“五小”、“合理化建議”等活動載體，提出解決問題建議，激發(fā)廣大團員青年的工作熱情和聰明才智。
4、攻破一個課題。選取查找到的問題中，青年力所能及、團組織便于組織實施，作為年度工作課題，按照“主題鮮明，重點突破”的原則，發(fā)揮現(xiàn)有團青工作載體作用，通過青年創(chuàng)新創(chuàng)效、“QC小組”等活動，廣泛開展技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新活動，努力將增收節(jié)支、降本增效工作落到實處，取得明顯成效。
5、開展一次行動。充分發(fā)揮青年“號、手、崗、隊”等“青字號”品牌活動的輻射作用，利用青年員工分布廣泛的優(yōu)勢，做好開展“節(jié)約一張紙、節(jié)約一分錢、節(jié)約一寸導(dǎo)線”活動的宣傳工作，廣泛開展增收節(jié)支、降本增效立功競賽，激勵廣大團員青年從點滴做起、從自身做起，帶動、影響周邊人。
6、強化一門本領(lǐng)。在所有新員工和轉(zhuǎn)崗青年員工中深化“導(dǎo)師帶徒”、“拜師學(xué)藝”活動，擴大參與人員和專業(yè)覆蓋面，加強青年對先進技術(shù)、知識和技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，鼓勵團員青年立足本職崗位練就過硬本領(lǐng)，不斷提高工作能力和水平。
7、樹立一類典型。要適時召開活動推進會、經(jīng)驗交流會，大力選樹和宣傳在活動中涌現(xiàn)出的青年先進典型和事跡，積極推廣活動取得的優(yōu)秀成果，及時總結(jié)和展示活動中的特色工作和典型經(jīng)驗，查找差距和不足，進一步豐富活動內(nèi)涵和外延。
8、培養(yǎng)一種習(xí)慣。通過扎實、有效推進主題實踐活動，培養(yǎng)團員青年勤儉節(jié)約、求知學(xué)技的主動性和積極性，不斷強化成本、效益和節(jié)約意識，讓企業(yè)主人翁責(zé)任感扎根青年。
重慶電力95598呼叫中心成立于2002年10月1日，有員工近60人，都是平均年齡不足25歲的“娘子軍”。成立伊始，該中心始終重視對員工的職業(yè)道德、社會責(zé)任教育和學(xué)習(xí)能力、溝通能力、忍耐力的培養(yǎng)，倡導(dǎo)人性化管理，形成了良好的文化氛圍。
“最好的方式就是以客戶想要的方式為他們服務(wù)”、“不滿的用戶將不會回來!96％不滿意的客戶從不投訴，而是選擇直接離開!”、“學(xué)會換位思考，表達自己對客戶的同理心?！弊哌M重慶電力95598呼叫中心，一幅幅裝偵精美、圖文并茂的提示警語格外醒目。該中心將國家電網(wǎng)公司“三個十條”精神與“四個服務(wù)”宗旨和重慶市電力公司提出的“創(chuàng)建和諧輸電，服務(wù)重慶發(fā)展”主題結(jié)合并細化，量身定做作成95598廣大員工的座右銘，布置在工作場所的每個角落，潛移默化地引導(dǎo)員工自覺“立足崗位，奉獻社會”。
“召開座席員工家屬座談會，引導(dǎo)家屬參觀座席工作區(qū)，積極爭取員工家屬對95598工作的理解和支持；開展員工生日會，增強了員工歸屬感和中心凝聚力；設(shè)立員工情緒發(fā)泄溫馨區(qū)，讓在工作中受到客戶無端火辣指責(zé)的員工有個‘哭’的地方；建立員工‘發(fā)展樹’加強對優(yōu)秀員工的職業(yè)生涯培養(yǎng)；開展‘一名黨員一面旗幟’的活動，開設(shè)黨建帶團建活動園區(qū)，把黨員客戶代表分配到各班，使其成為班組的核心戰(zhàn)斗力”該中心十分重視人性化管理，舉措頻出，陳靜副主任介紹說，她們在每個工作臺貼上一面小鏡子，隨時提醒員工在與客戶通話時候要保持微笑和良好的心態(tài)；設(shè)立了合理化建議箱，及時梳理、解釋和落實合理化建議，加強客戶代表與中心管理層的理解溝通和有關(guān)政策的宣傳引導(dǎo)。員工們一絲不茍地工作，耐心地受理客戶的每一次咨詢，“溫柔的話語就像對待自己的親人”。
去年重慶遭遇百年大旱，電力缺口屢創(chuàng)歷史新高，在拉閘限電在所難免的情況下，該中心立即啟動“四燈人力調(diào)配方案”，所有95598管理人員均24小時現(xiàn)場值班。因連續(xù)值班病倒在三尺工作臺上的小組長朱穎曾發(fā)出肺腑之言：“無論如何，我們都要用愛心、誠心、細心、耐心與客戶交流，讓客戶真正感受到國家電網(wǎng)的真誠服務(wù)，在我們的話語中能聆聽到的發(fā)自心底的微笑”。
是啊，哪怕眼睛發(fā)酸，喉嚨嘶啞，比熱線更熱的是姑娘們一顆顆熾熱的心，比光明更亮的是熱線上一朵朵燦爛的“花”!
讓創(chuàng)新成為客戶滿意的“源泉”
創(chuàng)新，是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的源泉。重慶電力95598呼叫中心拓展工作思路，從創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)機制入手，大膽實施創(chuàng)新管理，精彩手筆呼之即出：
一按照客戶服務(wù)績效管理國際標準，對運營管、理環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程進行最佳業(yè)務(wù)差距分析，結(jié)合國家電網(wǎng)公司實用化標準，建立呼叫中心的運營管理體系，并按照《重慶電力95598運營管理手冊》的要求，完善95598平衡績效體系，實現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化、規(guī)范化管理，確保服務(wù)過程的可控、在控和能控。
一按照國家電網(wǎng)供電服務(wù)“十項承諾”要求，加強供電服務(wù)的閉環(huán)管理，實施從“受理一辦理一客戶回訪”的全過程監(jiān)控，確保搶修服務(wù)的及時性和現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。
一建立各基層供電單位的業(yè)務(wù)工單回訪滿意度的批露機制，積極配合市場營銷部召開服務(wù)工作月會，以95598投訴及情況反映清理、分析為主線，積極進行服務(wù)質(zhì)量的反饋工作，全程參與供電服務(wù)質(zhì)量的明察暗訪，推進全公司系統(tǒng)供電服務(wù)質(zhì)量的整體提升。
隨著新的績效考核機制實施和管理方式的調(diào)整，95598的服務(wù)質(zhì)量呈現(xiàn)不斷提高、持續(xù)改善的良性趨勢，對全公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的推動成效明顯，業(yè)務(wù)工單回訪客戶滿意率達到99.16％，同比提升3.84個百分點。
關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 團隊建設(shè) 作用
主席說：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊是不能打勝仗的?！币粋€軍隊如此，一個企業(yè)也是如此。沒有文化的引領(lǐng)，企業(yè)的興盛不會長久，也不能持續(xù)發(fā)展。
在內(nèi)蒙古西部重鎮(zhèn)烏海市，有一支特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別團結(jié)，特別和諧的職工隊伍――烏海電業(yè)局輸電管理處。這個團隊推行半軍事化管理，依靠高標準和嚴紀律建立起團隊共識，以獨具特色的團隊文化引領(lǐng)推動團隊建設(shè)，先后被中華全國總工會授予全國“模范職工小家”稱號，被授予全國“五四紅旗團支部”稱號；榮獲自治區(qū)職工“經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程”活動獎狀，自主研發(fā)的各類創(chuàng)新成果榮獲全國優(yōu)秀成果獎7項；1個班組被評為全國質(zhì)量信得過班組，1個班組榮獲全國工人先鋒號，2個班組榮獲自治區(qū)工人先鋒號；涌現(xiàn)出國家級技術(shù)能手1人，全國電力行業(yè)技術(shù)能手3人，自治區(qū)五一勞動獎?wù)芦@得者4人。
團隊文化建設(shè)是一項涉及內(nèi)容多、覆蓋面廣的系統(tǒng)工程，凝煉團隊文化必須著眼全面性、注意繼承性、發(fā)揮能動性、體現(xiàn)長效性，也就是說，要有一個明確的思路和目的。基于這一認識，輸電處提出“以人為本，將內(nèi)蒙古電力公司企業(yè)文化有效落地，把團隊文化建設(shè)滲透到輸電生產(chǎn)管理全過程，用團隊文化提升核心競爭力”的創(chuàng)建思路。
團隊文化作為最基層單位的管理靈魂，是這個單位個性的表現(xiàn)，它沒有固定的“生產(chǎn)”模式，也不能被簡單的復(fù)制。提煉并形成優(yōu)秀的團隊文化，既不能關(guān)起門來盲目地創(chuàng)建，也不能機械地照抄照搬其它單位的做法，必須結(jié)合烏海輸電團隊自身特點和發(fā)展目標來建設(shè)。在創(chuàng)建過程中，每做一件事情，每搞一項活動，都要思考這樣做是否有利于團隊的可持續(xù)發(fā)展，是否有利于輸電職工的精神和物質(zhì)需要，是否在實事求是地塑造具有烏海輸電特色的“個性文化”，力戒寫幾個高調(diào)口號、做幾個閃亮標語、立幾個耀眼標牌、搞幾個目標愿景的表面文章。
2015年5月至9月，團隊文化創(chuàng)建工作組深入班組，深入現(xiàn)場，多層次、大范圍開展走訪、座談、收集和研討活動。總結(jié)出烏海輸電“榜樣引領(lǐng)、情感凝聚、軍人作風(fēng)、創(chuàng)新成長”的四大思想政治工作效應(yīng)。提煉的過程，也是實踐的過程，烏海輸電處秉承公司企業(yè)精神和價值觀，將公司企業(yè)文化滲入到輸電團隊文化整合過程中，使之落地、生根、發(fā)芽。經(jīng)過反復(fù)研討，數(shù)易其稿，最終提煉形成了“三融一高一強”的輸電團隊文化體系，即“相融聚合力，山高我為峰”為內(nèi)涵，以“融心聚力，融智創(chuàng)新，融情奮進，追求卓越標準高，攻堅克難執(zhí)行強”為理念，以“人心暢通、管理暢通、電網(wǎng)暢通”為目標的烏海輸電團隊文化體系。
實施“六個一”工程，突出團隊文化建設(shè)品位。在創(chuàng)建過程中，建設(shè)一個輸電團隊文化展廳，建立一個輸電微信平臺，編輯一本輸電故事集，拍攝一部輸電形象專題片，制作一部輸電人物微電影，成立一支輸電故事宣講隊。
輸電團隊文化展廳，分為團隊文化理念、創(chuàng)新創(chuàng)效、榮譽回顧和未來展望等六個展區(qū)；“暢通輸電”微信公共平臺，分層設(shè)置了“四特風(fēng)采”“指尖黨建”“勇攀高峰”等欄目；故事集《高高的輸電塔》、專題片《相融聚合力山高我為峰》、微電影《金寶相親記》，多方面多角度反映了輸電人的工作、生活，從中我們能夠領(lǐng)略到輸電人的精神風(fēng)貌，感受到輸電人的歡樂情懷，體會到輸電人的高風(fēng)亮節(jié)；輸電故事宣講隊舉辦了“甘德爾山上的空中課堂”，組織職工家屬在甘德爾山上開展親情線路特巡，在山頂上進行輸電精神宣講，為塑造和諧輸電一家人打下了良好基礎(chǔ)。舉辦“傳承輸電精神，激昂多彩青春”道德講堂，講述輸電人參加公司技術(shù)比武的故事、尋找“平民英雄”的故事、在荒野中艱苦工作的故事，號召和帶動全局職工感悟輸電精神、學(xué)習(xí)輸電精神、傳承輸電精神。
河北省第一個建成農(nóng)村電氣化的就是欒城縣，電業(yè)的基礎(chǔ)不錯，守住這個基礎(chǔ)也可稱有作為?？珊鷮氂窈退念I(lǐng)導(dǎo)班子不這么想。他們要做得更好。針對當時拉閘限電時有發(fā)塵，為停電而群眾上訪的現(xiàn)實，他們認識到，欒城縣的電力發(fā)展已滯后于經(jīng)濟發(fā)展，滯后于人們生活的需要，只有快速發(fā)展電力，才是唯一出路。坦率地說，電作為主要原料之一的單晶硅應(yīng)用前景極為廣闊。
他抓住了這一有利時機，把創(chuàng)業(yè)的目光瞄準了科技含量高、市場前景廣的單晶硅生產(chǎn)。此后，他“三顧茅廬”，爭取到了單晶硅科研項目，繼而在寧晉的土地上，創(chuàng)造了一個令世界為之矚目的“陽光硅谷”。好產(chǎn)品造就好企業(yè)。如今，晶龍已形成了自己獨特的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，就是因為他冒著風(fēng)險選擇了一個好項目。
單晶硅是發(fā)展微電子和光電子產(chǎn)業(yè)的重要基石，有著廣闊的發(fā)展前景；今天要投入生產(chǎn)的太陽能電池則是一種受到國內(nèi)外普遍關(guān)注的綠色能源產(chǎn)品，是國際上大力提倡使用的環(huán)保產(chǎn)品，都具有很強的發(fā)展后勁。
“作為大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要考慮企業(yè)的管理，更重要的是要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略全局的人問題，這就是一個企業(yè)的戰(zhàn)略決策?！苯７枷蛴浾哒劦剑皫啄?，晶龍從美國購買了一批單晶硅切割機。當時有些人表示猶豫，可他卻敢冒風(fēng)險，當機立斷買下。原來，他對世界單晶硅產(chǎn)業(yè)作了認真分析，發(fā)現(xiàn)有個行業(yè)景氣周期，當年正處于行業(yè)的低潮。在當時美國經(jīng)濟大滑坡的情況下，甩賣設(shè)備很正常。他通過調(diào)查還得知，這些設(shè)備是因為企業(yè)倒閉，不得不賤賣的，只有正常價格的十分之一，而且又是晶龍迫切需要購置的設(shè)備，為什么不買呢?在原材料采購上，他通過分析周期表，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)到了原材料價格的最低谷，是進貨的最好時機，于是進了一批，結(jié)果事后賺了一大把。
靳保芳經(jīng)常將超前意識、調(diào)研分析、有膽有識、風(fēng)險經(jīng)營進行綜合運用。他在對記者分析當前單晶硅行業(yè)原材料市場的行情時談到，全世界單晶硅產(chǎn)業(yè)的原材料供應(yīng)非常緊缺的現(xiàn)狀，將成為今后一個長時期內(nèi)難以解決的主要矛盾，有人認為原材料需求與供應(yīng)的比例是六比一以上。而原材料長期緊缺的狀況對于一個企業(yè)來說，是影響和制約其發(fā)展的重要因素，必須及時采取措施加以應(yīng)對。這種對當前與今后一個時期的產(chǎn)品銷售市場與原材料供應(yīng)市場形勢的判斷，落實到企業(yè)上就叫科學(xué)預(yù)測，這是進行企業(yè)的戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。這在別人看起來，可能是一件非常輕松的事情，但這恰恰是一個企業(yè)的戰(zhàn)略決策非常重要的環(huán)節(jié)。如果對市場形勢判斷不正確，將來可能造成重大失誤，甚至?xí)o企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。為此，晶龍從去年以來采取了一系列有力措施來采購原材料，建立起廠從原料供應(yīng)到銷售市場建立起暢通的渠道，使得自己在單晶硅產(chǎn)業(yè)中占居了優(yōu)勢地位。
是的，一切競爭，其最高境界在于“道勝”：無爭之爭，無戰(zhàn)之戰(zhàn)，視線超越地平線，利益超越你我他……從靳保芳講述的故事中，我們可以找到晶龍人超常規(guī)發(fā)展的格言：“超乎常人想象的關(guān)懷，是明智；超平常人想象的冒險，是安全；超乎常人想象的夢想，是務(wù)實；超平常人想象的期望，是可能！”
面對發(fā)展――靳保芳說，“心胸要更寬大，做到容人容事容天下”
如今，晶龍人起航了一一立足寧晉、揮師北京，啟動上海、闖蕩美國……晶龍人正以“火箭速度”，席卷著中國單晶硅生產(chǎn)基地的“半壁江山”，在中國掀起了一場“太陽能革命”大有“溫暖全世界”之勢。
其實，靳保芳和晶龍人的巨大創(chuàng)造又何止這些呢?請看他們在企業(yè)文化方面的辛勤營建：
晶龍定位――世界單晶硅基地，國家新能源基地；
晶龍戰(zhàn)略――超前思維，科學(xué)決策，適度發(fā)展；
晶龍?zhí)厣D―高科技，外向型，新能源；
晶龍宗旨――開發(fā)太陽能，造福全人類；
晶龍理念――義中取利，合作共贏；爐、石英坩堝、高純石墨器、化肥、化工產(chǎn)品的集科研、生產(chǎn)、服務(wù)為一體的大型高科技集團。2005年生產(chǎn)單晶硅1126噸，單晶硅片1500萬片，成為世界上最大的太陽能單晶硅生產(chǎn)基地和中國最大的硅片加工中心；實現(xiàn)年產(chǎn)值16．55億元，利稅3．5億元，上交稅金1．2億元，出口創(chuàng)匯八千多萬美元，連續(xù)兩年成為寧晉縣納稅狀元和邢臺市第一創(chuàng)匯大戶，己成寧晉經(jīng)濟一大支柱產(chǎn)業(yè)和縣財政收入的中流砥柱，并跨入了中國電子信息百強企業(yè)的行列；寧晉單晶硅工業(yè)園區(qū)實現(xiàn)了太陽能單晶硅行業(yè)從中國第一、亞洲第一到世界第一的三次大跨越，成為世界上最大的單晶硅生產(chǎn)基地和國內(nèi)最大的硅片加工基地，被同行們稱為“世界單晶硅產(chǎn)業(yè)圣地”。如今，晶龍集團與澳大利亞合建的晶澳太陽能公司的太陽能電池投產(chǎn)，又把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到終端產(chǎn)品，形成了一條較為完整的光伏產(chǎn)業(yè)鏈，使晶龍集團能夠抵御市場競爭風(fēng)險的企業(yè)航母。
十年引爆了太多的潛能――透支了太多的心血。
十年承載了太多的責(zé)任――領(lǐng)受了太多的光榮。
面對市場――靳保芳說，“企業(yè)的戰(zhàn)略決策，是以科學(xué)預(yù)測為基礎(chǔ)的”
“風(fēng)險，對企業(yè)家來說未必就不是機遇?！心懹凶R’這句成語應(yīng)改成‘有識有膽’，因為只要在決策前進行科學(xué)而周密的調(diào)查，做到自己有識，心中有底，而不是盲目地拍腦袋瓜，也就有了膽?！苯７蓟仡櫴陙碓谑袌錾弦淮未位U為夷的經(jīng)歷時這樣說。
在一個人面對事業(yè)的機遇時，何嘗不是一次命運的風(fēng)險抉擇呢? “天下之事，待機而動，伺時而發(fā)，萬事而無不成?！边@是南宋名將宗澤的名言。一路走來，靳保芳成功地經(jīng)歷了多次風(fēng)險經(jīng)營，每一個腳印都是那么堅實沉著。在寧晉縣農(nóng)機局，他創(chuàng)下了當年日銷售農(nóng)機二百余臺的全國紀錄；在縣電力局，一年間使得全縣購電指標翻了一番……
然而，“科教興國”一直是高懸在他心中的一面旗幟。經(jīng)過多次調(diào)研、摸索、分析、篩選，他在西方發(fā)達國家關(guān)于將信息高速公路引入家庭的實施方案和關(guān)于人類開發(fā)利用太陽能的信息中，意識到 力行業(yè)在經(jīng)濟高速發(fā)展的時代有著自身的優(yōu)勢。是在這個優(yōu)勢上舒舒服服地過日子。還是運用優(yōu)勢謀求發(fā)展，更好地為社會服務(wù)、為人民服務(wù)?“奕電”的領(lǐng)導(dǎo)班子有著清醒的認識，胡寶三說，優(yōu)勢不足權(quán)力，更不是工作業(yè)績，要做好服務(wù)工作。我們必須承擔(dān)起自己的責(zé)任。
承擔(dān)為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強電力保障的社會責(zé)任
近幾年來，他們投資九千多萬元，實施了農(nóng)網(wǎng)改造工程、城網(wǎng)改造工程，新建了2座110千伏變電站和3座35千伏變電站，對2座35千伏站進行了增容改造，新增供電容量13．9萬千伏安，10座35千伏站實現(xiàn)了雙電源供電，10千伏線路供電半徑低于5公里，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了供電能力和供電可靠性。目前，在全縣345平方公里區(qū)域內(nèi)，形成了以4座110千伏站和11座35千伏變電站為主網(wǎng)架，布局合理、安傘經(jīng)濟、能適應(yīng)全縣經(jīng)濟發(fā)展需要的供電網(wǎng)絡(luò)，為促進全縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展，提高人民群眾生活水平，提供了電力能源保障。2004年9月25日，奕城縣委、縣政府召開“弘揚申力精神，發(fā)展欒城經(jīng)濟”座談會，號召全縣各部門學(xué)習(xí)欒城縣供電局“立足欒城，服務(wù)經(jīng)濟”的精神。副縣長巳利凱感慨地說：“欒城各行各業(yè)的發(fā)展離小開電力人，欒城縣人民的安居樂業(yè)更離不開電力人。全縣經(jīng)濟社會的快速發(fā)展凝結(jié)若廣大電力職工的辛勤汗水和心血?！?/p>
按照“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，遵循“全面規(guī)劃，分布實施，依靠科技進步，建設(shè)堅強電網(wǎng)”規(guī)劃目標，以建設(shè)農(nóng)網(wǎng)技術(shù)進步試點縣為契機，著力建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)。他們編制了“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和農(nóng)網(wǎng)技術(shù)進步試點縣建設(shè)規(guī)劃。今年城西220KV變電站將開工建設(shè)，在今后幾年將逐步建成以110千伏變電站為主網(wǎng)架，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)合理、運行可靠靈活的堅強電網(wǎng)。
承擔(dān)為千家萬戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任
按照優(yōu)質(zhì)方便，高效規(guī)范、惠農(nóng)為民的要求，在服務(wù)理念、服務(wù)機制和服務(wù)質(zhì)量上實現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)變和提高。樹立了科學(xué)的營銷管理和真誠的服務(wù)理念，建立了營銷和客戶服務(wù)一體化系統(tǒng)，將營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機結(jié)合，在營銷中搞好服務(wù)，在服務(wù)中搞好營銷管理。
以營銷和客戶服務(wù)一體化系統(tǒng)為支持，以客戶服務(wù)中心為平臺，在電力企業(yè)和客戶之間建立了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的營銷和服務(wù)體系，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營秩序，滿足了客戶的需求。賦予客戶服務(wù)中心“業(yè)擴報裝、電費結(jié)算、電力110指揮、用電咨詢和校表”等職能，賦予“指揮，協(xié)調(diào)、監(jiān)督，考核”等權(quán)利。
客戶服務(wù)中心作為電費核算中心、需求側(cè)管理中心、95598服務(wù)中心、計量檢定中心等綜合服務(wù)平臺，堅持“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的工作目標，重組了客戶服務(wù)流程、故障報修流程、投訴舉報流程、業(yè)務(wù)考核流程。所有的對外用電服務(wù)業(yè)務(wù)，都在客戶服務(wù)中心辦理，形成了公司領(lǐng)導(dǎo)和所有科室為后臺支持，全力為客戶服務(wù)中心提供服務(wù)保障的全新服務(wù)格局。
客戶服務(wù)中心實行集中管理，全過程閉環(huán)運行?？蛻粼凇爸行摹泵總€服務(wù)臺都能辦理業(yè)擴報裝、電費收繳、用電咨詢、電費查詢等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了從客戶報修到送電全過程的“五個電話”服務(wù)，從客戶進入大廳到辦結(jié)業(yè)務(wù)全過程的“六個一”服務(wù)，實現(xiàn)了全程“一站式”服務(wù)。客戶服務(wù)中心以規(guī)范的運營機制，便捷高效的辦事效率，誠信的服務(wù)意識，贏得了社會各界的一致好評。被國家電網(wǎng)公司命名為“全國農(nóng)電規(guī)范化服務(wù)示范窗口”、“全國青年文明號”、省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”。
承擔(dān)加強管理、提高效率和效益的責(zé)任
“事事有章可循，事事有人負責(zé)”的管理機制的實施，強化了企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，細化、量化了科室、斑組工作目標，明確了年度創(chuàng)新目標、總體目標和個人目標，增強了工作的計劃性。
實施績效管理，強化了每項工作任務(wù)的時間、質(zhì)量、考核的過程管理，樹立了“數(shù)量、時間，標準和責(zé)任”四個概念，培養(yǎng)了績效管理理念、效益理念、標準理念和目標理念，提高了工作效率和工作質(zhì)量，逐步建立了責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機制，調(diào)動了職工的積極性。
營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)了全縣電量電費統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算，重組了電費結(jié)算流程、業(yè)擴報裝流程，線損管理流程、計量管理流程，加強了營銷全過程管理，減少了中間環(huán)節(jié)，取消了供電所電費核算和電費會計，規(guī)范了供電所和農(nóng)電工的經(jīng)營行為，加強了電費結(jié)算過程中的審核糾錯能力，有效避免了私自增減電量和戶數(shù)、改變用電性質(zhì)等現(xiàn)象，提高了電量實抄率。電費實結(jié)率，堵塞了管理漏洞，規(guī)范了客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和戶務(wù)檔案的管理，提高了電費結(jié)算和低壓線損的真實性。2005年，在變電站關(guān)口表、42個大工業(yè)客戶和城區(qū)部分居民樓安裝遠程抄表系統(tǒng)，加強了抄表的自動化控制。
按照“職責(zé)明確、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠”的要求和供電所規(guī)范化管理標準，實行了“站所合一”的管理模式，加強了供電區(qū)域內(nèi)10千伏及以下配網(wǎng)運行、檢修、維護和供電的銷售，抄表、收費和服務(wù)工作，細化量化了電費回收、線損率和低壓安全等各項指標的管理考核。目前，14個供電所全部達到了規(guī)范化管理標準，其中10個供電所被省公司命名為規(guī)范化管理先進供電所，欒北供電所被國家電網(wǎng)公司命名為“農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口單位”。
“欒電”十分注重科技創(chuàng)新，他們研制的安全圍網(wǎng)，獲得了國家專利。生產(chǎn)的拉線護套和絕緣梯、接地線、絕緣棒、安全帶等二十多種安技品和新型漏電保護器，通過了IS09001000質(zhì)量認證和部級安全工器具質(zhì)量檢測?！凹芸諏?dǎo)線絕緣護套”獲得了國家專利并榮獲了“河北省優(yōu)秀發(fā)明獎”。目前“安全圍欄”和“架牢導(dǎo)線絕緣護套”，已在河北南網(wǎng)普遍使用，全國5省五十多個市縣電力系統(tǒng)使用了該產(chǎn)品。他們生產(chǎn)的JF柜、IC卡表箱、鋁表箱、計量箱等箱體和低壓配電柜，取得了9000體系認證和3C認證，產(chǎn)品被周圍縣市局廣泛使用。
承擔(dān)企業(yè)員工發(fā)展、隊伍建設(shè)，促進社會和諧的責(zé)任：
欒城供電公司始終堅持“以人為本，以德興企”思想，以“一強三優(yōu)”和“三抓一創(chuàng)”為目標，以道德建設(shè)規(guī)范職工行為，積極培育“業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的職工隊伍。
強化“三德”教育，逐步培養(yǎng)了干部職工思想道德品質(zhì)。深入學(xué)習(xí)貫徹了《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》。要求職工遵守社會公德，在社會做好公民；遵守職業(yè)道德，在單位做好職工；遵守家庭美德，在家庭做好成員。胡寶玉說，不孝敬父母的人沒有責(zé)任感，也很難做個優(yōu)秀職工。
