時間：2023-03-06 16:05:33
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銷售部與企劃部，在具體的工作中，看似對立卻又不可分。銷售部將貨鋪到消費者面前．而企劃部則將貨“鋪”進消費者心里。如果銷售是沖鋒的戰(zhàn)士，企劃就是運籌帷幄的軍師。
實際上，作為企劃經(jīng)理，該如何在職場的夾縫中求“生”呢?還是讓我們從企劃經(jīng)理常犯的錯誤和常誤入的陷阱中體會吧
產(chǎn)品開發(fā)常犯的六種錯誤
一、過分相信銷售意見，導(dǎo)致規(guī)劃失敗
在銷售會議上，一些沒有完成任務(wù)的區(qū)域經(jīng)理總把原因歸咎為“沒有適合的產(chǎn)品、產(chǎn)品品質(zhì)不夠好，促銷方式有問題”等等。接下來，企劃經(jīng)理與區(qū)域經(jīng)理就不得不展開了拉鋸式的“溝通”，而溝通的結(jié)果往往是：現(xiàn)有產(chǎn)品改包裝，調(diào)克重、變口味，乃至開發(fā)新品。然而，待到季度庫盤，就會發(fā)現(xiàn)倉庫的呆滯包裝材料一大堆――看似產(chǎn)品“變”到位了，企業(yè)反而虧了一大堆的錢。
W企業(yè)一位相當“得勢”的區(qū)域經(jīng)理在銷售會議中提到，他管轄的區(qū)域業(yè)績難以上升的主要原因是，缺少適銷的口味，當?shù)厝讼埠谩八帷笨谖叮疄闈M足市場需求，應(yīng)該開發(fā)一個酸口味的產(chǎn)品。老總立馬許可，企劃經(jīng)理和研發(fā)部門迅速推動新品出爐。產(chǎn)品上市一個月，僅銷售數(shù)干件。經(jīng)過調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，這個產(chǎn)品只在這個區(qū)域的單個縣城做到了“旺銷”。
實際上，由于銷量有限，產(chǎn)品根本達不到設(shè)定的毛利指標。為了開發(fā)新品，這個企業(yè)投入的研發(fā)和制作成本就高達數(shù)萬元。所以，過分相信銷售人員的意見，不經(jīng)過科學(xué)的調(diào)查，就盲目地“催生”產(chǎn)品，是企劃經(jīng)理人的大忌，其結(jié)果必然是導(dǎo)致企業(yè)盈利能力的下降。
二、過分注重對手動作，盲從策略致使處處被動
沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。在這句名言的引導(dǎo)下，企劃經(jīng)理人往往行事謹慎，一切按市場調(diào)研的信息來規(guī)劃產(chǎn)品。B企業(yè)在一次月度例行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一個主要競爭對手在某區(qū)域大量地上市一項新品，該新品的零售價為每包0．8元。由于物美價廉，于是經(jīng)銷商非常認可。經(jīng)過分析，認定是對B企業(yè)1元產(chǎn)品長期高增長的重拳阻擊，并估計對手在本區(qū)域試銷后，將會在全部區(qū)域進行推廣。B企業(yè)為打擊對手在產(chǎn)品上市中的萌芽狀態(tài)(快銷品有個規(guī)律，能將對手的新品壓制3個月不暢銷，這個產(chǎn)品基本上就沒戲了)，決定對其1元主銷產(chǎn)品增加3個點的經(jīng)銷商返利。僅兩個月，就把對手打得落花流水。但到了第三個月，企業(yè)想將這個主銷產(chǎn)品恢復(fù)價盤時，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商因為上兩個月“吃”入太多，造成“消化不良”，當月不愿意在少3個點的條件下進貨。之后的兩個月，B企業(yè)銷售只達成目標的50％。這個情況造成的后果是，很多B企業(yè)的業(yè)務(wù)人員的獎金無法兌現(xiàn)(任務(wù)完成不超過60％，當月無獎金，而業(yè)務(wù)人員的獎金占比是工資的60％)。于是，不少業(yè)務(wù)員失望而去，這又導(dǎo)致了部分市場出現(xiàn)了混亂。最終，B企業(yè)費了很大的努力，價盤才恢復(fù)了正常。因此，對于對手的變化，重視但不要盲從，要結(jié)合自有產(chǎn)品的規(guī)劃特性作出判斷或調(diào)整。企劃經(jīng)理的一個小決策，就有可能影響到企業(yè)的很多方面。
三、產(chǎn)品品質(zhì)遠超對手，市場競爭卻無力應(yīng)招
有句行話說“沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去的價格”，的確，只要將好產(chǎn)品不斷地降價，產(chǎn)品自然有機會暢銷。但好像只有傻子才會做這種虧本的生意。企業(yè)永遠是需要掙錢的，否則企業(yè)該如何存活?
C企業(yè)面對行業(yè)低檔產(chǎn)品，鎖定了幾大競爭產(chǎn)品，開發(fā)了一款口感相當不錯的產(chǎn)品。雖然毛利只有9％，但一經(jīng)上市，就非常暢銷。企業(yè)剛剛松了一口氣，并暗嘆薄利多銷時，主要競爭對手開始將其同檔產(chǎn)品一次性給經(jīng)銷商增加5個點。C企業(yè)的新品立即受阻，旺銷不到兩個月的產(chǎn)品，就開始滯銷了。C企業(yè)硬著頭皮跟進了一段時間的促銷，也不得不停止，因為本身只有9個點的毛利，用掉5個點做5P，就虧本了。最后．企劃經(jīng)理只好與研發(fā)人員溝通，適當降低品質(zhì)，以迎合產(chǎn)品對毛利的要求。但毛利降下后，消費者明顯發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品質(zhì)量變差了，就不再購買了。結(jié)果可想而知，一個好產(chǎn)品，在歷經(jīng)半年之后，就這樣“轟轟烈烈”地倒下了。
四、口味測試評比第一，市場試銷不見叫好
做食品企業(yè)的企劃，尤其是小食品，隔三差五的就需要和做研發(fā)的同事們一起測試產(chǎn)品、調(diào)口味。某企業(yè)的企劃人D經(jīng)理，是新上任的產(chǎn)品負責(zé)人。在半年的任職中，最讓D經(jīng)理頭痛的是，產(chǎn)品調(diào)試本來很理想，但在市場中，卻有很多銷區(qū)反映口味不好，消費者難以接受。這是為什么呢?
實際上，口味測試只是一個產(chǎn)品成型的基礎(chǔ)動作。在這一動作中，企劃經(jīng)理要慎防三個方面的誤區(qū)：一是“實驗室不等于車間”，要分析實驗室里的產(chǎn)品，在車間是否因采購原料不同或者工藝有出入而存在口味上的差異?二是“內(nèi)品不代表外測”，不要因為著急上市，就忽略了外部消費者測試，僅僅內(nèi)部品評就了事。尤其是孩童食品，同事品嘗了說好未必就是好，還要找小朋友實地做測試。三是“口味不能通打天下”，有的銷區(qū)的消費者不喜歡，或許并不是口味的問題。畢竟，在不同的區(qū)域，消費者口感有著不同的偏差。
五、都知包裝設(shè)計重要，實操過程仍然中招
包裝對于食品的重要性毋容置疑。尤其是食品中的沖動消費品，如方便面、啤酒等，一款有“賣相”的產(chǎn)品尤為重要。
某企業(yè)開發(fā)一個新品，包裝檔次做得非常好，明顯超過了同檔次產(chǎn)品。結(jié)果使得本來是定價2元的產(chǎn)品，很多零售商都賣3元。表面上看，經(jīng)銷商獲利更大，積極性也更高了。但產(chǎn)品的最終判官是消費者，消費者購買該產(chǎn)品后，其參考標準當然不可能再是2元，而是3元檔次的產(chǎn)品。實際上，僅有一款好“外表”的新品，明顯無法達到消費者想要的品質(zhì)。所以，消費者在初次嘗試以后，再沒有了購買它的沖動。因此，在包裝運用方面，要正確對待包裝材質(zhì)的選擇，包裝質(zhì)感等方面應(yīng)該和市場同檔產(chǎn)品進行對比后再作出適當?shù)倪x擇。
六、產(chǎn)品開發(fā)顧前丟后，上市伊始倉促應(yīng)戰(zhàn)
F企業(yè)，經(jīng)過長時間的運作，一款代表企業(yè)實力和形象的產(chǎn)品終于成型了。口感測試一流，包裝形象也非常誘人，毛利更達到行業(yè)空前的40％。但企劃經(jīng)理僅僅忙于產(chǎn)品開發(fā)，卻忽略了產(chǎn)品上市的提前準備。結(jié)果，臨近上市了，上市規(guī)劃卻做得亂七八糟：試銷城市定了，但城市經(jīng)理忙著討價還價；產(chǎn)品在車間成型了，卻發(fā)現(xiàn)包裝尺寸過大、包裝松垮，賣相不好；產(chǎn)品批量生產(chǎn)了，卻發(fā)現(xiàn)KA主管的商超進場談判還沒搞定；最終進賣場了，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場促銷人員來不及培訓(xùn)；培訓(xùn)好了，又發(fā)
現(xiàn)現(xiàn)場試吃效果非常差，原因是采購的話筒出了問題，發(fā)不出聲音……
人們常說，“成功”一次只來一個，但“問題”卻每次都排著隊來?？梢?，作為企劃經(jīng)理，產(chǎn)品開發(fā)并不是單純做好一個產(chǎn)品的口味(那樣豈不是請研發(fā)就夠了)。產(chǎn)品開發(fā)是一個系統(tǒng)的工程，會涉及方方面面的環(huán)節(jié)。這些問題，都需要企劃經(jīng)理未雨綢繆。
日常工作中常誤入的七個陷阱
一、指望銷售節(jié)省費用
銷售和企劃之間的一個有趣現(xiàn)象就是：銷售整天忙著掙錢，企劃整天忙著花錢。的確，表面上看，銷售每天都為企業(yè)收回了現(xiàn)金，而企劃經(jīng)理們，為了調(diào)研、開發(fā)產(chǎn)品、做廣告，整天都是“花錢如水”。但須知．企劃經(jīng)理花錢的目的，正是為了企業(yè)更多地掙錢。而實際上，銷售也會出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。
以H企業(yè)為例，企劃經(jīng)理協(xié)助營銷副總進行市場了解后，發(fā)現(xiàn)這樣幾個現(xiàn)象：一部分銷售人員，兩個月沒有發(fā)走一車的貨，銷售業(yè)績?yōu)榱?，而其工資加出差補助．一個月竟然超過了5000元。而另一些銷售區(qū)域，看似產(chǎn)品賣得很不錯，但從報表中看到，其促銷費用超過了10％。在平均毛利只有15％的情況下，企業(yè)賣得越多，反而虧得越大。實際上，企劃經(jīng)理除了對產(chǎn)品施行管理外，還需要對產(chǎn)品毛利(盈利)能力進行管理。不要指望銷售人員為企業(yè)節(jié)省費用，更不要為銷售業(yè)績的表面數(shù)字所蒙蔽。在平時，要學(xué)會通過財務(wù)和營業(yè)中心的報表中，分析出不同銷區(qū)出現(xiàn)的問題，從而對產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品損益、促銷執(zhí)行等提供科學(xué)的依據(jù)。
二、電視廣告的歧途
J企業(yè)利用年底在央視重磅投入了廣告，60天下來，近千萬元扔出去了，但業(yè)績卻不如上年同期沒有投放廣告的效果。此時，企業(yè)內(nèi)部就出現(xiàn)了激烈的爭論：銷售說企劃經(jīng)理亂花錢，企劃經(jīng)理則認為銷售沒有配合好。銷售辯解說廣告在春節(jié)期間投放，經(jīng)銷商都回家過年了，因此影響了鋪貨速度。企劃說廣告不能看短期，而要注重品牌的長期建設(shè)。
其實，他們說得都沒有錯。企劃投放廣告本身是沒有錯誤的，錯在企業(yè)的投放時機和觀點認識。首先，要明白一點，電視廣告不像促銷一樣當天就可能見效，它有一個傳播引導(dǎo)期，當過了這個時期后，銷量才有可能快速地上升。其次，如果說電視廣告是“大炮”，沒有地面配合，就有可能出現(xiàn)白“炸”。說白了，這個失敗的案例在于，銷售和企劃，沒能明白一個道理――廣告只有協(xié)同作戰(zhàn)才能取得成功。企劃經(jīng)理在規(guī)劃好產(chǎn)品廣告的同時，應(yīng)該緊密與銷售溝通，并共同制訂出廣告排期、地面配合計劃。
三、商標注冊大意失荊州
K企業(yè)的一個產(chǎn)品，歷經(jīng)兩年的時間，不僅從默默無聞做到行業(yè)銷量第一，還成功地開創(chuàng)了行業(yè)新品類。但企劃經(jīng)理前期一直沒有意識到商標的重要性。后來，當企業(yè)發(fā)現(xiàn)銷售極速上升而引發(fā)行業(yè)跟風(fēng)之時，在商標注冊上卻因產(chǎn)品的名字屬于通用詞而無法注冊成功，最終，引發(fā)大量的對手開發(fā)同名產(chǎn)品，甚至包裝也模仿的惟妙惟肖。
Z企業(yè)是一家醫(yī)藥企業(yè)，在感冒藥方面成功地創(chuàng)造了一個品牌，年銷量可達數(shù)億元。但這時卻發(fā)現(xiàn)，商標讓別人搶注了。注冊方要求Z企業(yè)停止再生產(chǎn)該產(chǎn)品，z企業(yè)“有委屈無法理”，只好提出回購，但對方竟然拒絕了5000萬元的回購價格，Z企業(yè)考慮到成本壓力，只好改名易幟。而注冊方卻成功地利用這個機會，很快從零開始成為一個同樣年銷數(shù)億元的企業(yè)。
法律總是無情的，所以企劃經(jīng)理在開發(fā)產(chǎn)品伊始，就應(yīng)該密切與公司法務(wù)部門溝通，盡早注冊名稱和外觀專利等。
四、版權(quán)失誤損失大筆錢
M企業(yè)是一家連鎖茶坊，在進行裝飾設(shè)計時，從網(wǎng)上下載了一些京劇臉譜做墻壁裝飾。當時，企劃經(jīng)理認為臉譜是中國的民間傳統(tǒng)，所以就沒有想到侵權(quán)問題。結(jié)果臉譜的作者發(fā)現(xiàn)了，告到了法院。最終，茶坊賠了不少錢。作為企劃經(jīng)理，在這個案例中犯了典型的“自以為是”錯誤。而另一家企業(yè)，在一款包裝上采用了廣告公司提供的設(shè)計，結(jié)果產(chǎn)品上市后才發(fā)現(xiàn)，竟然是抄襲之作，最終讓人告上門來。
從這兩個案例中可以看到，隨著企業(yè)維權(quán)意識的提高，企劃經(jīng)理在產(chǎn)品管理中，應(yīng)該時時慎重應(yīng)對法律事務(wù)對企業(yè)的影響。
五、促銷重方案卻輕流程
Q企業(yè)的企劃經(jīng)理，針對其管理的產(chǎn)品制定了包裝內(nèi)刮卡中獎活動，一等獎為手機一部。本來全國市場設(shè)置了10部手機，但促銷方案出臺執(zhí)行后，短短一個月內(nèi)，卻接到了上千部手機中獎申請。后來去核實，竟然都是真的。原來，印刷的一等獎獎卡只要?0張，卻因為沒把好關(guān)，印刷廠印出了數(shù)千張一等獎，廠家只好自認倒霉。最終，雖然找到“全世界最便宜的手機廠家”進行了采購，但促銷費用還是比原計劃實實在在地高出了數(shù)百倍。
后來經(jīng)過調(diào)查，錯誤是這樣發(fā)生的：設(shè)計人員將一等獎比例設(shè)計過多，并草草定稿，企劃經(jīng)理在印刷簽樣時也是草草地簽字，而進貨檢驗更是草草簽字入庫，生產(chǎn)就更不清楚而“草草”投放……在這個案例中，企劃經(jīng)理雖然看似不用承擔全部責(zé)任，但作為產(chǎn)品的“老爸”，你又有什么理由將責(zé)任推給別人呢？
六、事務(wù)工作過多淪為文員
T企業(yè)是湘南的一家食品企業(yè)。年初，老總看準行業(yè)發(fā)展的空間和機會，從某知名外企引進了一位職業(yè)經(jīng)理人。這位職業(yè)經(jīng)理人，在原企業(yè)中善用的是企劃體系，即以品牌經(jīng)理制來施行產(chǎn)品的管理。來到T企業(yè)后，他就全面推動品牌經(jīng)理制。但企業(yè)原有企劃人員還不到10人，其中又有5個企劃經(jīng)理變成了品牌經(jīng)理，而此時招聘新人又來不及，于是問題就出現(xiàn)了。
為了配合品牌經(jīng)理制，這位職業(yè)經(jīng)理人搞了一套所謂“非?？茖W(xué)”的管理系統(tǒng)，要求大家在今后以數(shù)據(jù)說話。結(jié)果，企劃經(jīng)理們每天就忙著報表、會議和報告，一個月下來，開會就達到15場。用一個企劃經(jīng)理的話說就是，一天準備開會，一天忙著開會，一個月就這樣過了，到頭來卻發(fā)現(xiàn)，平時一個星期可以做完的工作，現(xiàn)在一個月后還在領(lǐng)導(dǎo)那沒有定奪。
促銷商品要求
1、月餅要求：
1)月餅品種要集中體現(xiàn)在當?shù)卮蟊娤矏鄣钠放啤⒂胁煌娘L(fēng)味、品牌月餅商開發(fā)的新品種，價位分高中低三個檔次，滿足不同階層顧客的消費需求;
2)要求月餅供應(yīng)商派遣促銷小姐，并提供月餅試吃活動。
3)8月25日前完成月餅禮籃一條街。
2、禮籃要求：
1)本次促銷以銷售自選禮籃為主，門店自行設(shè)定好名稱和品項組合的捆綁式禮籃包裝，并重點陳列。
2)指定禮籃推出高檔(1000元以上)，中檔(300—800元)，低檔(80—198元)。采購部指定禮籃數(shù)8種左右。
3)空禮籃建議售價10元，采購部準備3款包裝空禮籃。
4)自選禮籃商品價值200元以上可免費贈送10元禮籃。
3、煙酒要求：
1)主推的煙酒，采購部須要求供應(yīng)商提供空盒(每店一個)。
2)主推禮品必須突出陳列，亦可陳列于“月餅、禮籃”一條街當中。
3)煙酒促銷商品：長城紅、人頭馬、紅塔山、555、中華、玉溪、芙蓉王,好日子等品牌商品.
4、沖飲、保健品、茶葉
1)沖飲、保健品、茶葉同樣是送禮佳品，也要有較多特價支持及大量陳列。品種數(shù)不少于20個，快訊做兩個版面。
2)建議促銷商品：萬基、康富來、喜悅等品牌商品。
5、糖果、餅干、水奶
1)糖果、餅干、水奶在中秋時期銷售也將有較大幅度的需求量。也需要在此類商品中選出20款商品做促銷。
1)糖果、餅干促銷商品可選嘉頓糖果、徐福記、金莎朱古力、德芙巧克力、伊利牛奶、蒙牛牛奶等品牌商品
2、南北干貨，多選禮品裝多推介
3、糧油，建議：金龍魚、金象米，XX自有品牌米。
4、日用、家雜、調(diào)味品正常特價
5、水果要求：
1)季節(jié)水果特價銷售，突出量感，如蘋果、梨、新奇士橙、柿子、紅提。
2)做水果禮籃商品推介，選擇外型較為美觀的水果，主要為：橙、西蘭果、青蘋果、李、黑美人西瓜、香蕉等。(以上水果可不做特價或做少量特價)
3)生鮮部提前和供應(yīng)商做好溝通工作，，要求供應(yīng)商提供外型與質(zhì)量最好的水果，以保證水果禮籃包裝的質(zhì)量。
4)門店要加強禮籃水果的驗收。生鮮部負責(zé)準備水果禮袋和水果禮盒。
10、其他生鮮商品要求：
1)中秋兩檔期快訊都要有1—2個品種做為“犧牲商品”虧損銷售，以吸引客流。每個品種促銷時間3天
2)三鳥、水產(chǎn)需有特價支持。
促銷活動
氣氛裝飾及企業(yè)文化部份
月餅一條街
促銷時間：9.15——9.28
活動內(nèi)容：
各店組織月餅一條街，進行氣氛布置。
l操作指引：
ü月餅一條街位置由店內(nèi)自選。
ü制作大型噴繪畫多幅，置于大門口及買場須裝飾地方。
ü各門店月餅一條街入口處放置拱門一個，拱門的設(shè)計與制作由企劃部負責(zé)。
ü月餅一條街上空懸掛中秋pop，兩邊鋼絲上懸掛燈籠，。每個堆頭上空用彩帶拉成交*彩結(jié)。
ü氣球若干，組成圖案，吊在天花上。(或有企劃部擬定多種方案予以參考)
特別說明：店主管根據(jù)現(xiàn)場面積大小，組織月餅一條街或堆頭陳列。
花好月圓喜臨門
促銷時間：8.25——9.28
活動內(nèi)容：
ü由企劃部聯(lián)系為各店聯(lián)系郵政郵寄快遞服務(wù)與聯(lián)系制作“喜”袋
ü凡一次性購滿98元(必須含月餅或煙酒商品)可到服務(wù)臺獲贈‘喜’袋一個(具祝福語填寫欄)，送完即止
ü各服務(wù)臺還可為獲贈“喜”袋的顧客提供禮品包裝、書寫祝福語、郵政快遞服務(wù)(費用顧客自理)
ü書寫該活動指引pop在服務(wù)臺及月餅一條街明顯位置懸掛張貼
ü計劃確定后企劃部向門店提供郵政服務(wù)操作指引
l操作指引：
ü符合條件的顧客憑小票到服務(wù)臺可獲贈‘喜’袋一個
ü服務(wù)臺人員顧客提供禮品包裝、書寫祝福語、郵政快遞服務(wù)(費用顧客自理)
ü收銀員注意提醒顧客有此活動。
ü各店注意顧客郵寄商品范圍不得超出郵局規(guī)定范圍。
團購送現(xiàn)金
促銷時間：8.25——9.28
活動內(nèi)容：
活動期間，團購客戶，可按購買金額送現(xiàn)金。
l操作指引：
ü團購客戶贈送現(xiàn)金金額比例由采購部提供，并由采購部出操作指引。
ü散裝月餅和盒裝月餅均可贈送。
ü顧客憑電腦小票到服務(wù)臺領(lǐng)取現(xiàn)金。
ü服務(wù)臺設(shè)立登記本進行登記，具體操作辦法由財務(wù)部出。
l收銀員在顧客付款時，必須進行提醒。
意外驚喜剪剪剪
活動時間：8.25-10.05
從中秋第一期dm快訊(8.25)至國慶檔dm快訊的三期中主推以印花形式優(yōu)惠顧客.詳細操作分解請參閱8月促銷企劃案.
l活動內(nèi)容：
ü采購部提供20個低價商品作為印花商品進行促銷
ü企劃組根據(jù)印花商品清單制作郵票式手招單張(或附在dm底面)
ü顧客剪下印花，并憑印花按優(yōu)惠價購買指定花商品
l活動說明：
ü印花商品正常陳列
ü采購部提供印花商品清單
中秋節(jié)活動方案策劃參考-商場中秋節(jié)活動方案
節(jié)假日及聚集人氣部份
分時間段的活動安排：(為使活動具有連續(xù)性、銜接性，容易記憶，將活動按周安排，輪番對顧客進行促銷，持續(xù)刺激消費者的購物欲望，加深顧客對XX百貨的印象，不斷實施消費行為。)
第一周：8月29日—9月5日
驚喜第一重：購物積分送大米，積多少送多少!
市場分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施，但隨著中秋這個銷售大買點的逼近，競爭對手可能會推出更優(yōu)
惠于我方的讓利手段，要穩(wěn)定積分卡客戶，勢必推出比對方更為有利的政策，削減競爭對手的力量。
活動時間：8月29日—9月5日每晚7：30開始
活動內(nèi)容：
“顧客是XX百貨的上帝，XX百貨的發(fā)展更離不開顧客的支持“，為了感謝對XX百貨長期支持而又忠實的顧客，XX百貨超值大回報：凡于此期間當日晚7：30以后憑積分卡一次性購物積分滿10分送10斤米，積15分送15斤，積20分送20斤，積30分送30斤，積40分送40斤，積50分以上限送50斤，如此優(yōu)惠，如此心動，還不趕快行動!憑積分卡和電腦小票(限當日7：30之后小票，金額不累計)到商場出口處領(lǐng)取。送完即止。(建議由企劃部設(shè)計多種包裝的袋子裝上散裝米，定名為《XX放心米》。趁此次活動造勢推出XX自有品牌，關(guān)于自有品牌的推廣實施企劃案另行制定。)
第二周：9月6日—9月12日
驚喜第二重：XX積分卡再次與您有約!
分析：由于第一周活動的促銷力度相當大，不僅會吸引積分卡顧客的消費，更會吸引無積分卡的顧客，那么，怎樣滿足這批無積分卡的顧客呢?唯一辦法：趁勢發(fā)起辦理積分卡的，從而再次擴大我們的積分卡客戶，爭取市場份額。
活動時間：9月6日—9日12日
活動內(nèi)容：喜迎中秋團圓節(jié)，XX積分卡再次與您有約!只要您在我商場購物滿?(未定)元加?元即可獲得積分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外，在中秋節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠、更無限的回報。一卡在手，驚喜時時有!
注：憑電腦小票(當日小票有效，金額不累計)到我商場服務(wù)臺辦理。
第三周：9月13日—9日19日
驚喜第三重：捷足先登超值送
活動時間：9月13日—9月19日
活動內(nèi)容：活動期間凡在早上8點-8點30分在本商場一次性削費滿38元的顧客均可到服務(wù)臺
領(lǐng)取新鮮蔬菜一把,先到先得,送完即止.(每天限量50份)
注意事項：店美工需在活動期內(nèi)用醒目的廣告形式告知顧客,客服人員需注意未領(lǐng)到蔬菜的顧客情緒。
第四周：9月19日—9日28日
驚喜第三重：激情中秋加一元送一件
活動時間：9月19日—9月28日
活動內(nèi)容：凡于此期間，當日在我商場一次性購物滿88元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品(每日限量，先到先得)
購物滿88元加1元得散裝月餅一個(限量100份/天)
購物滿158元加1元得散裝月餅一斤(限量100份/天)
購物滿218元加1元得月餅一斤(限量50份/天)
周六、周日活動安排：
目的：根據(jù)銷售情況及本地人消費習(xí)慣，周六、周日的客流還具有挖掘的潛力，通過以下活動，旨在拉動周六、周日銷售，提高本月整體銷售額
中秋節(jié)活動方案策劃參考-酒店中秋節(jié)活動方案
與明星共用團圓大餐
時間：9月14日晚17：00——18：00
地點：國貿(mào)大廈二樓金牛廳、萬盛興酒樓、景陽樓、旅游大廈
環(huán)境布置：餐廳以及大堂的環(huán)境布置，盡量突出“祥和、團圓、喜慶”的中秋佳節(jié)氛圍
用餐特色：
1、9月14日當天，制作一個特大月餅，白天放在大堂展示，營造節(jié)日團圓氣氛。正式用餐前設(shè)一大香案，將月餅放上香案，請酒店總經(jīng)理和明星代表上來切開大月餅，并宣布團圓餐開始。
2、餐廳中間設(shè)一主桌(10人左右)，供參加團圓餐的劇組及明星用。原則上每個賓館邀請一個劇組。
3、根據(jù)游客的需要，制作出經(jīng)濟等、溫馨等、豪華等的團圓宴標準，并分別提供菜單，所列菜單中菜名須有“團圓”寓意，具體由酒店落實。我公司統(tǒng)一宣傳，具體訂餐由旅行社自行與各酒店聯(lián)系，訂完為止。
中秋節(jié)商場促銷活動方案一、促銷目的
以中秋月餅的消費來帶動賣場的銷售，以賣場的形象激活月餅的銷售。預(yù)計日均銷量在促銷期間增長10%—20%。
二、促銷內(nèi)容
1、買中秋月餅送可口可樂
買90元以上中秋月餅送355ML可口可樂2聽。(價值3.6元)
買200元以上中秋月餅送1250ML可口可樂2瓶。(價值9.2元)
買300元以上中秋月餅送20xxML可口可樂2瓶。(價值13.6元)
2、禮籃：分別為298元、198元、98元三個檔次。
298元禮籃：七星香煙+加州樂事+價值80元中秋月餅+腦白金
198元禮籃：雙喜香煙+豐收干紅+價值60元中秋月餅+腦輕松
98元禮籃：價值40元中秋月餅+ 20元茶葉+加州西梅
3、在促銷期間(9、3——9、12)，在賣場凡購滿300元者，均可獲贈一盒精美月餅(價值20元/盒)。
4、在9月10日的“教師節(jié)”，進行面向教師的促銷：凡9月9—10日兩天在**購物與消費的教師，憑教師證可領(lǐng)取一份精美月餅或禮品(價值20元左右的)。
三、整合促銷
1、媒體
在音樂交通頻道，隔天滾動播出促銷廣告，時間8、17—9、12，每天播出16次，15秒/次。
2、購物指南
在9、1——9、13的“購物指南”上，積極推出各類的促銷信息。
3、店內(nèi)廣播
從賣場的上午開業(yè)到打烊，每隔兩個小時就播一次相關(guān)促銷信息的廣播。
4、賣場布置
(1)場外
a、在免費寄包柜的上方，制作中秋宣傳;
b、在防護架上，對墻柱進行包裝，貼一些節(jié)日的彩頁來造勢;
c、在廣場，有可能的可懸掛汽球，拉豎幅;
d、在入口，掛“**購物廣場 禧中秋”的橫幅。
(2)場內(nèi)
a、在主通道，斜坡的墻上，用自貼紙等來裝飾增強節(jié)日的氣氛;
b、整個賣場的上空，懸掛可口可樂公司提供的掛旗;
c、在月餅區(qū)，背景與兩個柱上布“千禧月 送好禮”的宣傳;兩邊貼上可口可樂的促銷宣傳;
d、月餅區(qū)的上空掛大紅燈籠。
5、其他支持
保健品進行讓利15%的特價銷售。
團體購滿3000元或購買月餅數(shù)量達20盒，可享受免費送貨。
四、促銷費用
媒體廣告費：1、2萬元
可口可樂系列贈品：6萬
場內(nèi)、場外的布置費：0、6萬
月餅費用：6萬
共計：13、8萬人民幣
五、具體作業(yè)
1、交通頻道的15秒廣告，由公司委托**廣告制作，在廣告合同中應(yīng)當明確不同階段的廣告內(nèi)容;預(yù)定在8月報16日完成。
2、購物指南由采購部負責(zé)擬出商品清單，市場部負責(zé)與**晚報印刷廠聯(lián)系制作;具體見該期的制作時間安排。
3、場內(nèi)廣播的廣播稿由市場部來提供，共三份促銷廣播稿，每份均應(yīng)提前兩天交到廣播室。
4、場內(nèi)、外布置的具體設(shè)計應(yīng)市場部、美工組負責(zé)，公司可以制作的，由美工組負責(zé)，無能力制作的，由美工組聯(lián)系外單位制作，最終的布置由美工組來完成。行政部做好采購協(xié)調(diào)工作;預(yù)定場內(nèi)布置在8月18日完成。
5、采購部負責(zé)引進月餅廠家，每個廠家收取500元以上的促銷費。同時負責(zé)制訂月餅價格及市場調(diào)查計劃，在8月5日前完成相關(guān)計劃。
6、工程部安排人員負責(zé)對現(xiàn)場相關(guān)電源安排及燈光的安裝，要求于8月10日前完成。
7、防損部負責(zé)賣場防損及防盜工作。
8、生鮮部負責(zé)自制精美月餅的制作。
六、注意事項
1、若場外促銷的布置與市容委在協(xié)調(diào)上有困難的，場外就僅選擇在免費寄包柜的上方，制作中秋宣傳;
2、若在交通頻道上的宣傳不能達到效果時，可選擇在報紙等其他媒體上進行補充宣傳;
3、市場部應(yīng)進行嚴格的跟蹤，對出現(xiàn)的任何異樣及時進行糾正。(本方案只作為參考，細節(jié)可以根據(jù)本地風(fēng)情人文，消費情況而定)
中秋節(jié)商場促銷活動方案一、 活動目的：為迎接十一黃金周、中秋佳節(jié)的到來，提升商場在節(jié)假日的人氣和美譽度，提高銷售。
二、 活動時間：9月30日——10月7日
三、 活動主題：舉國同歡慶 大家都高興
四、 活動內(nèi)容：
(一)歡樂重磅送——全場7折起，滿200送300(B券)
活動時間：9月30日——10月7日
活動內(nèi)容：活動期間，顧客來我商廈購物，在全場7折起的基礎(chǔ)上單張電腦小票累計購物滿200元送300元B券，滿400送600元B券，多買多送，依次類推。
(二)歡樂家庭頌—— 國慶七天樂 7級大禮送不停
活動時間：9月30日——10月7日
活動內(nèi)容：活動期間，凡在商廈購物的顧客，當日購物累計滿不同的購物金額，享受不同級別的禮品贈送，具體細則如下：
當日購物累計滿57元 價值5元的精美禮品(特殊商品滿570元)
當日購物累計滿500元 價值15元的精美禮品(特殊商品滿1200元)
當日購物累計滿800元 價值20元的精美禮品(特殊商品滿1800元)
當日購物累計滿1200元 價值25元的精美禮品(特殊商品滿2500元)
當日購物累計滿1800元 價值40元的精美禮品(特殊商品滿3200元)
當日購物累計滿2400元 價值80元的精美禮品(特殊商品滿4000元)
當日購物累計滿3000元 價值120元的精美禮品(特殊商品滿5800元)
特殊商品包括：煙酒、黃鉑金、家電、手機、名表、數(shù)碼產(chǎn)品、健身器材等慣例商品。
(三)歡樂驚喜頌——國慶中秋禮上禮 晚間贈報大行動
活動時間：9月30日—10月7日 18：00——營業(yè)結(jié)束
活動內(nèi)容：
活動當天晚間18：00—營業(yè)結(jié)束，顧客在我商廈購物滿400元(特殊商品滿1000元)即可獲贈20xx年度全年都市報紙，每天限贈100份報紙，贈完為止。
(四)歡樂實惠頌——品牌專場特賣會
活動時間：9月30日——10月7日
活動內(nèi)容：活動期間，1—4樓層賣場推出2個品牌在價格、款型區(qū)別與其他商場進行專場特賣會。
(五)歡樂美麗頌——時尚靚麗日化展
活動時間：9月30日——10月7日
活動內(nèi)容：活動期間，知名日化品牌開展國慶大展銷，同時購物滿200元贈送50元的B券。
(六)歡樂團圓頌——丹桂瓢香xxx
活動時間：9月30日——10月7日
活動內(nèi)容：活動期間，顧客在我商廈單張電腦小票累計購物滿98元，購月餅享受9折優(yōu)惠;滿198元，購月餅享受8折優(yōu)惠;滿298元，購月餅享受7折優(yōu)惠。
注：中秋月餅長廊位于一樓大門口外走廊。
(七)歡樂生活頌——超級寶寶故事會
活動時間：9月25日—10月29日
活動內(nèi)容：為豐富少兒的業(yè)余生活，提升xxx的美譽度，聯(lián)合合肥故事廣播共同舉辦“xxx杯”超級寶寶故事大賽，由合肥故事廣播負責(zé)全程跟蹤報道。
具體細則：
1. 報名時間：9月26日——9月30日
地點：xxx一樓總臺 合肥故事廣播三樓辦公室
條件：3歲—8歲的小寶貝
2. 比賽時間：
初賽：10月01日—04日 下午16：30——18：00
復(fù)賽：10月14日—15日 下午16：30——18：00
決賽 ：10月 29日 (具體時間待定)
3.比賽地點：xxx商廈(具體地點待定)
4.投票方式：
(1)活動初賽開始，可以對您喜歡的小寶貝以及他所講的故事進行投票。
(2)可以到xxx一樓總臺領(lǐng)取選票一張(每人限定一張)，背面寫上您所喜歡的小寶貝的選手號及姓名，投入投票箱中，比賽結(jié)束時做出相應(yīng)的票數(shù)統(tǒng)計。
5.評選方式：比賽階段，采取公眾投票和專家評選相結(jié)合的方式(各占50%的比重)，決定每次的晉級寶貝及最后的獲獎寶貝。
6.優(yōu)秀寶貝推薦：故事廣播《童話亮晶晶》節(jié)目主持人可與各個幼兒園聯(lián)系，幼兒園老師可推薦優(yōu)秀的小寶貝來參加故事會，得獎的小寶貝及推薦老師可獲得相應(yīng)的獎勵。
(八)、歡樂激情頌——精彩演出秀不停
活動時間：10月1日——6日
活動內(nèi)容：活動期間，2、3、4樓層賣場部安排廠家進行場外演出展示。每天2場，上下午各一場。
活動細則：
1.場地設(shè)置在一樓北大門口舞臺;
保險銷售工作總結(jié)1不知不覺中， 20__ 已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 20__ 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形 的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當時苦累， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí) 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都 要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的 形象，都在于細節(jié)。 看似簡單的工作， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中， 不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其 實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還 可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來： 20__ 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài)，走在市場的最前沿， 。俗話說“客戶是上帝” ，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。 所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半 年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__ 年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一)、依據(jù) 20__ 年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。 (二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。 (三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。 (四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。 (六)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 (七)制訂學(xué)習(xí)計劃。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。 (八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應(yīng)有的貢獻!! !
保險銷售工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，我來榮威 4S 店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連 AT 和 MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè) 知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感 謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深 入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如 何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷 過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人， 學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗， 這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。 現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的 心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
如果我沒有 別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服 務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點 對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶 的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打 擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。 16 年工作計劃 公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的 發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
以下是我 16 年的工作計劃：
繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動 態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶 的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞 好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。 重點客戶的開展。 我在這里想說一下： 我會要把 C 類的客戶當成O 類來接待， 就這樣我才比其他人多一個 0 類，多一個 O 類就多一個機會。拜訪，對客戶做到 每周至少三次的拜訪。
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己 設(shè)定任務(wù)。 不僅僅， 要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。 我相信有壓力才有動力。 對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印， 踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。
意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作 1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。 2.每日至少回訪和跟蹤 2 到 3 個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。 3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。 4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。 是否需要改正。 5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作1 查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需 求備案。 2 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。月工作任務(wù) 1總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。 2 總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。 3 制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著 優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.
保險銷售工作總結(jié)3____年上半年，我市個險業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認真貫徹落實分公司全保會議精神，圍繞“抓隊伍、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益，嚴管控、防風(fēng)險”這條主線，和個險業(yè)務(wù)工作“擴充人力、提高產(chǎn)能、強化管理”的總體要求，強化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題，大力發(fā)展20__年期及以上期交業(yè)務(wù)，進一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)，各項業(yè)務(wù)指標較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實現(xiàn)個險總保費收入10,____萬元，其中：個險首年保費收入2,____萬元，同比增長____;新單期交保費收入2,____萬元,同比增長____;20__年期及以上新單期交保費收入2,.____萬元，同比增長____;股份續(xù)期保費收入7,____萬元;個險短險保費收入____萬元?？偟膩碇v，上半年我市個險業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。
回顧____年上半年個險業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
一、認真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
____年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了____次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：一季度，為了實現(xiàn)20__年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于____年12月11-13日在延安窯洞賓館以____年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿衉___余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于____年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了____年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運作和積累，____年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險20__年期保費收入____萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入____萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標。。
二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險120__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國____分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
通過努力，我們于6月15日，以20__年期保費____萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年20__年期過六五目標任務(wù)，在全省贏得了榮譽。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。
前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
三、加強對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)____余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標準化團隊創(chuàng)建方案，并將各主管____年底的職級架構(gòu)進行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標準化營銷團隊建設(shè)和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。
圍繞標準化團隊建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達到____人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。
四、抓增員、有效提升銷售隊伍規(guī)模。
自____年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強各級主管的自主經(jīng)營意識，以基本法為抓手，在營銷團隊中打造“標準化營銷組、營銷分處、營銷處”活動，為使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國____分公司“攜手創(chuàng)天下”標準化營銷團隊創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達標后的激勵措施，讓人人都參與到標準化營銷團隊創(chuàng)建中來。按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進行一次大考核，以此決定獲得團隊達標獎勵的資格，然后在下個季度每個月以人力是否達標決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有____個主管獲得達標獎勵資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國____分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》，每三天分單位單獨下發(fā)一次增員活動追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動開展46天來，全市新進amis系統(tǒng)人力____人，其中有____人20__年期業(yè)績達到300____元標準以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)新人達到____人次，充實了銷售隊伍，同時全市個險銷售隊伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員，達到了____人，銷售隊伍較年初穩(wěn)中有升，基本達到了省公司下達我市的個險人力發(fā)展計劃，從而為后半年個險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。
五、狠抓農(nóng)村標準化營銷服務(wù)部建設(shè)
在____年農(nóng)村營銷服務(wù)部標準化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來，結(jié)合我市實際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實一大”為目標，突出一個“實”字，即隊伍實、業(yè)績實。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國____保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)____--____三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國____保險股份有限公司延安分公司____年農(nóng)村標準化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進一步明確了____年各單位、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標和20__年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國____分公司____年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會議。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部____年工作情況進行了匯報，另一方面，分公司對在____年農(nóng)村網(wǎng)點工作中取得優(yōu)異成績的單位進行了隆重獎勵。宣導(dǎo)了____年創(chuàng)建方案。同時，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負責(zé)人專門赴商洛進行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流。截止6月底，農(nóng)村網(wǎng)點實有人力____人，實現(xiàn)期交保費收入____萬元，其中20__年期保費收入____萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。
期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用。
六、加強組訓(xùn)隊伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。
(一)組織召開組訓(xùn)例會，發(fā)揮組訓(xùn)作用
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團隊建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。
(二)建設(shè)兼職組訓(xùn)隊伍，促進業(yè)務(wù)發(fā)展
為了進一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進行了實踐幫扶考核，最終確定出了第一批____名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊伍;同時，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機會，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在7月份對再對準兼職組訓(xùn)人員進行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊伍，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
(三)我部組訓(xùn)管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會和工作的素材，增強現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需要。
七、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費工作
在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費工作，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進行了非現(xiàn)金收付費的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費營銷員宣導(dǎo)膠片和中國____分公司非現(xiàn)金收付費操作指南，并印制成冊，下發(fā)給每個銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費順利進行奠定了堅實的基矗
八、常態(tài)性工作。
(一)組織人資格考試工作
按照保監(jiān)局提出的人百分百持證上崗的要求，為了提高我市人持證率，我們組織了兩次人資格考試。由于今年全部實行機考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致通過率不是很理想，總計過關(guān)人數(shù)____人。鑒于此，我們決定在下半年每個月組織最少二次人資格考試，并要求各單位必須對參考人員進行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對考試輔導(dǎo)不扎實的單位推后報名考試，確保年底持證率上一個新臺階。
(二)完成了個險銷售部的amis系統(tǒng)升級維護及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運行等日常工作。
(三)在每個階段結(jié)束，及時進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實，確保了業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準確性。
(四)完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時為一線服務(wù)。
(五)根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時間將連續(xù)____個月、____個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會時間進行追蹤，張榜公布，個險部進行追蹤。同時，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。
保險銷售工作總結(jié)4今年上半年，我局在市委、市政府的關(guān)心支持下，在省勞動保障廳、市勞動保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧-小-平理論、江-澤-民同志“__”重要思想以及__大精神為指導(dǎo)，結(jié)合我市醫(yī)療保險工作實際，積極探索、大膽實踐、勤奮工作，各項工作目標實現(xiàn)“時間過半、任務(wù)過半”，保險公司工作計劃。
一、主要工作進展情況
(一)三項保險擴面進展情況
1、醫(yī)療保險。
截止6月底全市參保人員總數(shù)達到30.3萬人，其中，市直21.9萬人，大冶4.8萬人，陽新3.6萬人。上半年全市擴面12483人，完成年計劃20__0人的62%。其中：市直擴面7978人，大冶擴面2454人，陽新擴面2051人。
2、工傷保險。
截止6月底全市參保人員總數(shù)達到16.4萬人，其中，市直10.6萬人，大冶3.7萬人，陽新2.1萬人。上半年全市擴面10017人，完成年計劃15000人的67%。其中：市直擴面7070人，大冶擴面2294人，陽新擴面653人。
3、生育保險。
截止6月底全市參保人員總數(shù)達到24.73萬人，其中，市直19.29萬人，大冶3.47萬人，陽新1.97萬人。上半年全市擴面4064人，完成年計劃4000人的102%。其中：市直擴面2520人，大冶擴面1213人，陽新擴面331人。
(二)三項保險基金收支情況
今年上半年全市征收醫(yī)療保險基金14174萬元，完成年計劃21000萬元的68%，其中統(tǒng)籌基金8429.5萬元，個人帳戶基金5744.5萬元;支出醫(yī)療保險基金11132.5萬元，其中統(tǒng)籌基金6349.5萬元;結(jié)余醫(yī)療保險基金3041.5萬元，其中統(tǒng)籌基金2080萬元;醫(yī)療保險基金滾存結(jié)余21253.4萬元，其中統(tǒng)籌基金9312.9萬元.
市直征收醫(yī)療保險基金11289萬元，其中統(tǒng)籌基金6725萬元，個人帳戶基金4564萬元;支出醫(yī)療保險基金9698萬元，其中統(tǒng)籌基金5665萬元;結(jié)余醫(yī)療保險基金1591萬元，其中統(tǒng)籌基金1060萬元;醫(yī)療保險基金滾存結(jié)余15858萬元，其中統(tǒng)籌基金5517萬元。
今年上半年全市征收工傷保險基金1209.6萬元，完成年計劃1800萬元的67%;支出工傷保險基金744.6萬元;結(jié)余工傷保險基金465萬元;工傷保險基金滾存結(jié)余2727萬元。
市直征收工傷保險基金944.7萬元;支出工傷保險基金608.5萬元;工傷保險基金滾存結(jié)余1998.2萬元。
今年上半年全市征收生育保險基金472.1萬元，完成年計劃1000萬元的47%;支出生育保險基金171.2萬元;結(jié)余生育保險基金300.9萬元;生育保險基金滾存結(jié)余4407.6萬元。
市直征收生育保險基金418.2萬元;支出生育保險基金159萬元;生育保險基金滾存結(jié)余3998.2萬元。
二、主要做法
(一)積極推進擴面
為抓好擴面工作，年初我們制定了擴面工作計劃，將擴面任務(wù)層層分解，落實到人，按照計劃，分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴面工作，做到時間過半任務(wù)過半。
1、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作。
我市困難企業(yè)較多，我們根據(jù)醫(yī)療保險基金的承受能力，按照市政府的有關(guān)部署，積極開展工作，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險參保手續(xù)，市財政補貼資金116萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費手續(xù)，使他們再無后顧之憂。
2、加強宣傳和服務(wù)，做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作。
為做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作，我們一是加強宣傳，通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策，多次通告，通過市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)站等服務(wù)窗口張貼、發(fā)放宣傳單，把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開展便民服務(wù)，對內(nèi)優(yōu)化操作流程，提供一站式服務(wù)，增開參保手續(xù)辦理窗口，對外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作，減少靈活就業(yè)人員辦事時間。目前，市直靈活就業(yè)人員參保已達3.1萬人。
3、做好單位參保工作。
一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴面參保工作，上半年做好82家單位2718人參加了醫(yī)療保險。二是加大私營、民營企業(yè)的擴面工作力度，通過社會保險局、基金結(jié)算中心等相關(guān)單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業(yè)情況，上門宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。
保險銷售工作總結(jié)5新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“__”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心
強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合17公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會。
(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在20__年保險公司工作計劃以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20__年將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，17公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。20__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比20__年上漲50%以上。大力深化人身險業(yè)務(wù)。從20__年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備，力爭在20__年促進人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。
(三)不斷強化隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風(fēng)險防范
