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時(shí)間：2023-03-07 15:18:53
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇超市培訓(xùn)心得體會(huì)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
記得在乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬(wàn)分，很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆](méi)有親身實(shí)踐，所以一到自己 操作 的時(shí)候，總是有種無(wú)從下手的感覺(jué)。但是 慶幸的是， 我 遇到了一位非常優(yōu)秀 的乘務(wù)師傅 —— 歐秀娟，她總是在我 出錯(cuò)的時(shí)候，就來(lái)到我 身邊 ，給我鼓勵(lì)和幫助。她總是寬容地說(shuō) ：“沒(méi)關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度， 不要緊張。 只要 再 細(xì)心點(diǎn)就行了 ，那么 輪到下次 這個(gè)環(huán)節(jié) 的時(shí)候你就不 會(huì) 再犯這 種 錯(cuò) 誤了 。” 她的話語(yǔ)很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽(yáng)光 。
其中印象較深的是有一次 在乘客存放行李的時(shí)候，因?yàn)槲业囊粫r(shí)馬虎，從而把 場(chǎng)面搞得很混亂。那時(shí)候有些乘客甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說(shuō)：“ 當(dāng)乘客上車需要存放行李， 你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：一、 行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩; 二、 行李 存放的 件數(shù)要 一 件 一 件地 對(duì)好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候乘客取行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂 。 例如你剛才犯的便是這個(gè)錯(cuò)誤 ; 三、 行李標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到 乘客 手中，讓他們 下車后 憑單取行李，避免錯(cuò)拿 、 漏拿行李。 弄丟行李單的 人 ，讓他最后一個(gè) 拿 取，并認(rèn)真確認(rèn)那 件 行李是否屬于他的。 ”聽完歐秀娟師傅的這些 話后 ， 頓時(shí) 我覺(jué)得受益匪淺， 它所蘊(yùn)含的道理 如此 的 簡(jiǎn)單 明了 和實(shí)用，是我所意想不到的。但這也 讓我 更好地 避免了 往后存放 行李 時(shí)候 的 所可能出現(xiàn)的各種 錯(cuò)誤了 。 同時(shí)， 也 正是因?yàn)橛兴绱思?xì)心的教導(dǎo)，才令我 在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里，能 快速地 熟悉 業(yè)務(wù)、 開展工作。
回顧事件， 從心而論， 其實(shí) 所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無(wú)差別的，但是我想 其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個(gè)人 都 有不同的做法，也給人不同的感受。 可是 只有 做到 關(guān)注 其中 細(xì)節(jié)的人，才能得到最好的 成就 。
明媚的陽(yáng)光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)，正是 來(lái)自她那內(nèi)心的 、全心全意為乘客服務(wù)的 陽(yáng)光氣息吧。 她 給予每一個(gè)乘客陽(yáng)光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車廂，溫暖了整個(gè)旅途。
我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識(shí)，其中還包含了那一份媚人的陽(yáng)光服務(wù) 態(tài)度 。在今后的 工作路途 上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽(yáng)光會(huì)越來(lái)越亮 、越來(lái)越溫暖 !
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銷售員工作心得體會(huì)2021范文120__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的半年已經(jīng)開始。作為超市的一名__專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)下。我來(lái)超市工作已有__個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。
也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將__專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。作為超市__專柜的一名員工，我深切感到超市的蓬勃的態(tài)勢(shì)。超市人的拼搏向上的精神。
銷售員工作心得體會(huì)2021范文2嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了。此次工作，為了使它更完美。
決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn)。
不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市__有時(shí)還是很忙的。個(gè)性是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。
工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做銷售時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn)，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自我去適應(yīng)它。
銷售員工作心得體會(huì)2021范文3時(shí)間不知不覺(jué)地從指間劃過(guò)，又到了反思今年工作的時(shí)候了。作為一名營(yíng)業(yè)員，在這一年的工作中，因?yàn)樵S許多多的原因，在成績(jī)方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營(yíng)業(yè)員也在積極的采取措施，努力的在工作中強(qiáng)化自己并改善店內(nèi)的情況，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。
如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在此，我也總結(jié)了自己這一年來(lái)的工作情況并做總結(jié)如下，希望能對(duì)自己今后的工作起到幫助。
一、思想的改進(jìn)
作為一名營(yíng)業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過(guò)去剛工作不久的時(shí)候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動(dòng)力。
但隨著后來(lái)工作發(fā)展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個(gè)顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機(jī)會(huì)抓在手里!
而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過(guò)一些激勵(lì)自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足，并在后來(lái)的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
二、開闊自己對(duì)服裝業(yè)的了解
在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了對(duì)自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì)。在這些細(xì)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實(shí)自己，讓工作能準(zhǔn)備的更加的充分。
當(dāng)然，作為營(yíng)業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在工作中積極的凸顯。
三、工作的情況
在工作方面，我注重對(duì)自己的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時(shí)我也認(rèn)真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿意。
當(dāng)然，我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機(jī)會(huì)讓顧客回頭。
總的來(lái)說(shuō)，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態(tài)面對(duì)顧客和工作!而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格的要求自己，讓自己能變得更出色!
銷售員工作心得體會(huì)2021范文42020年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名__專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。期望各位予在指導(dǎo)推薦。
我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自我的頭腦來(lái)開擴(kuò)自我語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自我的銷售潛力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶晕冶旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不一樣的特征，價(jià)格也不一樣。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不一樣特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。
不一樣的顧客購(gòu)買的心理也不一樣。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要持續(xù)著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將__專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
作為百貨大樓__專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
銷售員工作心得體會(huì)2021范文5有時(shí)候真的覺(jué)得做營(yíng)業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營(yíng)業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我2020年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的__彩電銷售，從未看到過(guò)像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場(chǎng)怪招連連活動(dòng)不斷，對(duì)我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用熱情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)一
感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月7日參加了在_大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心，以下是本人的體會(huì)和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造
學(xué)習(xí)期間_人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。_間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。
裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個(gè)性化服務(wù)。_間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的酒吧，氣派豪邁的宴會(huì)廳及功能齊全的會(huì)議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時(shí)尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會(huì)、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂(lè)設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來(lái)全新體驗(yàn)。
二、企業(yè)的精神文化
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來(lái)到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動(dòng)室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強(qiáng)鞏固，提升服務(wù)”。_的員工熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式。_將“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理
企業(yè)管理要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)。通過(guò)與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：環(huán)境營(yíng)造對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像_的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個(gè)崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境。
市場(chǎng)營(yíng)造“心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
四、企業(yè)信譽(yù)的提升
“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育。在_，我體驗(yàn)到了_員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店管理培訓(xùn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，也學(xué)到了_的一種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的服務(wù)理念，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)此次學(xué)習(xí)所得進(jìn)一步提升自己，不斷創(chuàng)新將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正做到讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)二
為期一個(gè)多月的培訓(xùn)順利結(jié)束。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使我們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)買，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”?！拔沂莀人”“我是_的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位_人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高_(dá)超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們_超市。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù)，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是_蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛(ài)。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)三
_銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和_銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后_銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)常識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)四
近日，總經(jīng)理在例會(huì)上要求行管人員都要到生產(chǎn)車間去學(xué)習(xí)。其用意何在?我的理解是：一是讓大家實(shí)地感受工人的工作環(huán)境，如何開展工作的;二是熟悉企業(yè)的生產(chǎn)情況，了解企業(yè)生產(chǎn)流程及工藝流程。通過(guò)到車間學(xué)習(xí)，提高行管人員的思想認(rèn)識(shí)，凝聚人心，激發(fā)大家更好地做好本職工作。
合成車間如同人的心臟，是全廠生產(chǎn)的中樞，它從半水煤氣通過(guò)物理合成和化學(xué)反應(yīng)成為液氨，即可以當(dāng)商品氨銷售，又是供應(yīng)生產(chǎn)尿素、碳銨、甲醇的主要原料。19日下午，我來(lái)到合成車間學(xué)習(xí)。在車間領(lǐng)導(dǎo)谷健的細(xì)心安排下，車間技工楊峰首先給我上了一堂生動(dòng)的技術(shù)課，詳細(xì)介紹了整個(gè)合成車間的設(shè)備、工藝流程情況，并且一起參加了工人們的班前班后會(huì)。隨后，楊工又帶領(lǐng)我到了車間的壓縮、冷凍、氨庫(kù)、合成、精練及甲醇崗位，了解了生產(chǎn)情況，并對(duì)每臺(tái)設(shè)備的作用、效能進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解，使本人大開眼界，獲益匪淺，粗略地明白了氨的合成過(guò)程。
這次到車間學(xué)習(xí)雖然只有短短的2個(gè)小時(shí)，但感受頗深，主要有以下三點(diǎn)：
感受一：工人們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神令人欽佩。常言說(shuō)，貴在堅(jiān)持。到合成車間學(xué)習(xí)使我深深地感受到了工人們工作環(huán)境的惡劣，在壓縮機(jī)70多分貝的噪音下，員工們能仔細(xì)認(rèn)真地對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行巡檢，隨時(shí)查看壓力表的溫度、電流、排污等方面的情況變化。他們從事的工作程序雖然簡(jiǎn)單，責(zé)任卻重于泰山，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。一個(gè)人日復(fù)一日、年復(fù)一年、周而復(fù)始地從事同一項(xiàng)工作，實(shí)在是有點(diǎn)枯燥，沒(méi)有很強(qiáng)的敬業(yè)精神是堅(jiān)持不了長(zhǎng)久的。據(jù)車間負(fù)責(zé)人谷健介紹，廠里有許許多多這樣的員工，他們都能持之以恒地堅(jiān)持了下來(lái)，并且工作做的很好，沒(méi)有出現(xiàn)機(jī)器因巡檢不到位等情況而影響生產(chǎn)的。是啊，如果沒(méi)有這些默默無(wú)聞、任勞任怨、無(wú)怨無(wú)悔、無(wú)私奉獻(xiàn)的工人群體，就不會(huì)有化肥廠輝煌的今天，他們是公司可敬可愛(ài)的人。
感受二：對(duì)一些固定資產(chǎn)項(xiàng)目有了感性認(rèn)識(shí)，明白了合成車間的各個(gè)工段的固定資產(chǎn)的功能、作用。一年多來(lái)先后到各車間去過(guò)多次，也了解了部分固定資產(chǎn)的性能，但是卻是走馬觀花，沒(méi)有真正意義上理解它的內(nèi)涵，如同未識(shí)蘆山真面目一樣的感覺(jué).通過(guò)這次學(xué)習(xí)，明白了氨的生產(chǎn)過(guò)程。大概了解了合成車間的流程及固定資產(chǎn)使用情況的現(xiàn)狀。
感受三：通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深深的理解了，全廠的每一個(gè)工作崗位都不是孤立的，都是互相聯(lián)系的，只有每個(gè)人都認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地做好本職工作，全廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能夠順利進(jìn)行，企業(yè)才能發(fā)展壯大。
2020公司新員工培訓(xùn)心得體會(huì)五
在_酒店經(jīng)過(guò)_天的培訓(xùn)，我有很多收獲，也學(xué)到了很多東西，現(xiàn)就這幾天來(lái)的培訓(xùn)做一個(gè)總結(jié)：
一、語(yǔ)言能力
體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼。
要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
經(jīng)常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r(shí)。身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所。并且會(huì)基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒(méi)有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動(dòng)性的后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到
四、記憶能力
客人經(jīng)常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)過(guò)程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
五、應(yīng)變能力
服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。
六、營(yíng)銷能力
暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文1這次進(jìn)入暑期的社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，我很感恩，因?yàn)槲矣龅搅艘淮魏苷滟F的學(xué)習(xí)之旅，我也遇到了很多對(duì)我有幫助的人。大學(xué)漫漫幾年，其實(shí)一晃眼就會(huì)過(guò)去了，在這段時(shí)光里，我想我應(yīng)該多去填充一些東西，多去增添一些有價(jià)值的經(jīng)歷。當(dāng)我真正走到畢業(yè)的那個(gè)卡口的時(shí)候，我或許可以更加的自信。
這次進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)踐，主要做的就是商場(chǎng)的理貨員。一開始我做這個(gè)工作的時(shí)候還在想，自己小小的身軀能夠勝任這份工作嗎?后來(lái)得知自己是在服裝區(qū)時(shí)我才松了一口氣，服裝區(qū)的貨物相對(duì)而言會(huì)更加輕松一些吧。后來(lái)我?guī)е鴿M滿的自信走進(jìn)了這份工作，也在這次實(shí)踐當(dāng)中收獲了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西。這讓我很是欣慰，證明著這段美好的時(shí)光并沒(méi)有浪費(fèi)，也證明著自己的努力并沒(méi)有白費(fèi)。
進(jìn)入崗位之后，我們首先是進(jìn)行了培訓(xùn)，然后就是正式上崗了。山崗之后，由于我是個(gè)新人，主管特意找了一個(gè)老員工帶我一段時(shí)間，這個(gè)老員工是一個(gè)四十多歲的阿姨，進(jìn)入商場(chǎng)工作也有好幾年了，一直做得都是理貨這一塊。她是一個(gè)很溫暖的人，以前聽說(shuō)進(jìn)入社會(huì)之后，會(huì)經(jīng)歷很多的壓迫和剝削，但是這一次，我遇到的這位員工并沒(méi)有過(guò)分的欺壓我這樣的新人，反而很是照顧我。她和我說(shuō)像我這個(gè)年紀(jì)，本身是最需要引導(dǎo)的時(shí)候，現(xiàn)在能夠出來(lái)體驗(yàn)社會(huì)和生活也是一件很不錯(cuò)的事情。她的笑容，讓我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間更加的美好了，這份原本比較枯燥的工作也變得有趣了些。
在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了兩個(gè)月，其實(shí)受益最深的就是對(duì)世界、對(duì)社會(huì)的看法。一個(gè)人生活在這個(gè)世界上，不管怎樣，首先應(yīng)該要做的就是獨(dú)立，一個(gè)不獨(dú)立的人會(huì)遇到很多的問(wèn)題很麻煩。也正是因?yàn)樽约翰粔颡?dú)立所以無(wú)法解決這樣的事情，才讓自己遇到越來(lái)越多的問(wèn)題和麻煩。其次，就是專注一件事情，就要好好的去做它，完成它，少想一些東西，也不要總是患得患失。就像學(xué)習(xí)一樣，不要對(duì)它患得患失，它永遠(yuǎn)都在那里，永遠(yuǎn)都不會(huì)突然消失。所以為自己建立安全感是一件很必要的事情。
這次實(shí)踐，雖然短短的一段時(shí)間，但是給我很多的欣喜和鼓勵(lì)，讓我明白每個(gè)明天都是值得期待的?？v然有許多的危機(jī)埋伏四周，但只要我們稍微勇敢一點(diǎn)，這一切都會(huì)被打敗。
暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文2我也是在商場(chǎng)做暑假的一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，主要也是在柜臺(tái)做銷售的工作，而這樣也是讓我更加的認(rèn)識(shí)了社會(huì)，了解了工作，同時(shí)和同事們交流也是讓我收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)看到自己還需要回到學(xué)校去學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的地方，會(huì)去做好的，此次的商場(chǎng)實(shí)踐也是有一些感觸和體會(huì)。
以前覺(jué)得銷售的工作其實(shí)挺好做的，不就是給你打交道嘛，自己也是比較的外向熱情的人，這完全是可以做好的，但是到了崗位，自己確是發(fā)現(xiàn)，的確銷售的入門挺簡(jiǎn)單的，但是想要去做好，真的太難太難，當(dāng)然也是自己的能力的確是有很多的欠缺，這將近一個(gè)月的實(shí)踐，自己的成績(jī)說(shuō)出來(lái)都是有些難看的，但是也是讓我明白，商場(chǎng)做柜臺(tái)的銷售，真的挺不容易的，開始也是需要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品熟悉，然后掌握了一定的銷售方法才能去做好這個(gè)工作的。特別是自己本來(lái)就是學(xué)了一點(diǎn)理論，經(jīng)驗(yàn)完全沒(méi)有，可以說(shuō)剛開始的時(shí)候客戶還覺(jué)得我是來(lái)搞笑的，但是這也是給予了我動(dòng)力，反而沒(méi)有感到是很羞愧的，我清楚的確自己能力是不行的，那么就要學(xué)，就要更主動(dòng)去鉆研，思考到底如何的來(lái)做，能讓客戶滿意，去把自己的銷售做好，達(dá)成目標(biāo)。
一個(gè)月的商場(chǎng)銷售下來(lái)，自己也是取得了不錯(cuò)的成績(jī)，特別是完成了一些任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)都是感到驚訝的，其實(shí)對(duì)于我的銷售領(lǐng)導(dǎo)一開始也是不報(bào)什么期待，只是給予了我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)而已，但是最終的結(jié)果卻是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)如果我不是還要學(xué)習(xí)，都想把我直接簽下來(lái)去做銷售的工作，而這期間這個(gè)肯定的付出也是格外的多，我也是清楚自己的基礎(chǔ)糟糕，那么就要多學(xué)，就要和同事去請(qǐng)教，一個(gè)月的時(shí)間，讓我和他們縮小了差距，但是也是看到了彼此之間的距離有多遠(yuǎn)，更是讓我明白，此后的學(xué)習(xí)要朝哪些方面去付出才行的，特別是我也是知道，自己回到學(xué)校，更是要針對(duì)性的去彌補(bǔ)自己做的不夠的地方，去提升。
經(jīng)過(guò)在商場(chǎng)的鍛煉，我想以后對(duì)于銷售這個(gè)工作，我也是有了更多的認(rèn)識(shí)，雖然這次做的還不錯(cuò)的，但是我也是看到了差距，看到了這份工作的確是要付出很多才行的，而自己也是要繼續(xù)的努力，去讓自己回到學(xué)校努力好，今后的職業(yè)之路要走好，不是那么的容易，但是我也是有信心，去學(xué)好，把能力培養(yǎng)好的。
暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文3今年暑假我參加了系組織的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然三天的時(shí)間活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自己，并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。
也通過(guò)三天的實(shí)踐，使我有了些關(guān)于社會(huì)基層建設(shè)的心得體會(huì)。炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
深入基層，同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了從群眾中來(lái)，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干。通過(guò)開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。
通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文4當(dāng)一學(xué)期緊張的學(xué)習(xí)生活走向了尾聲，“暑假怎么過(guò)”便成了熱門話題。有的熱衷于居家休整，有的認(rèn)為旅游游玩更勝一籌，有的則閉門修行好好學(xué)習(xí)，不過(guò)，更多的同學(xué)則想利用暑期去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。加之學(xué)校的推波助瀾，暑假打工熱潮便悄然席卷了整個(gè)社會(huì)。因?yàn)槊恳粋€(gè)意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的中學(xué)生都渴望走出寧?kù)o安逸的校園，擺脫乏味無(wú)聊的生活，踏入社會(huì)，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動(dòng)成果，得到社會(huì)對(duì)自己價(jià)值的肯定。
作為一個(gè)渴望工作、渴望改變、渴望成功的中學(xué)生，我也欣然地加入了這股勢(shì)不可擋的打工洪流中。在媽媽的介紹之下，我順利地進(jìn)入__家紡干了三天。
這家工廠的工作主要分為五種，裁剪、縫紉、手工、檢驗(yàn)、包裝。顧名思義，裁剪是將完整的布裁剪成窗簾、坐墊等所需的形狀，縫紉則將裁剪完之后的布利用縫紉機(jī)制成初期窗簾、坐墊，手工則是加之修飾，如窗簾需要剪平袖頭，坐墊需要填上錦綸棉，釘上紐扣或者縫上背帶，其他還會(huì)添加一些小飾件，經(jīng)幾位叔叔阿姨的檢驗(yàn)之后，便進(jìn)入最后一道程序――包裝。包裝最簡(jiǎn)單，所以我便選擇了這一項(xiàng)來(lái)實(shí)踐。
我需要做的只是將窗簾折疊成固定的形狀，與一張說(shuō)明卡一起裝入包裝袋，然后貼上條形碼，合上袋子即可。雖然工作很簡(jiǎn)單，但是還是需要細(xì)心對(duì)待，既不可弄錯(cuò)正反面，也不能貼錯(cuò)條形碼。一天下來(lái)，需要重復(fù)同一種工序幾百遍，下班后也不免感到腰酸背痛，打工確實(shí)不容易。
當(dāng)然，在工作中我有許多的不足，至少與正式員工相比有一定的差距，具體而言是缺少細(xì)心和經(jīng)驗(yàn)。做事不太靈活，不太善于觀察細(xì)節(jié)，所以無(wú)論在速度或質(zhì)量上都略遜一籌。
不過(guò)我打工的目的并不是為了賺錢，而是為了融入這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和閱歷，獲取寶貴的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)另一種與眾不同的暑期生活。當(dāng)然，在這次工作實(shí)踐之后，我也如期獲得了不少的認(rèn)知。
工作鍛煉了膽識(shí)和勇氣，重復(fù)培養(yǎng)了耐心和細(xì)心，努力換取了自信和快樂(lè)?！捌D辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”，通過(guò)這三天打工，使了解了父母工作的艱辛，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中也使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。下學(xué)期。我一定更加努力地學(xué)習(xí)，耐心對(duì)待每一道難題，遇到困難時(shí)不氣不餒，盡全力做好自己應(yīng)該做的事。
培根說(shuō)：“知識(shí)本身并沒(méi)有告訴人怎樣運(yùn)用，運(yùn)用的智慧在于書本之外?！痹诖蚬さ倪^(guò)程中，中學(xué)生可以在打工過(guò)程加強(qiáng)自己的實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)，至少可以得到一種體驗(yàn)。因?yàn)榇蚬さ倪^(guò)程中，中學(xué)生自然而然地要跟各色各樣的人進(jìn)行交往。在這些過(guò)程中，中學(xué)生不得不思考如何看待眼前的問(wèn)題，怎樣處理好人之間的關(guān)系，等等。這不僅使中學(xué)生更加了解社會(huì)，加強(qiáng)實(shí)踐能力，也會(huì)讓中學(xué)生更加深刻地學(xué)會(huì)處世，同時(shí)提高了思維深度。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，打工實(shí)踐有助于我們我提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。我們已經(jīng)是一位高中生了，不僅要取得優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jī)，也要體驗(yàn)各種不同的生活，了解生活中的酸甜苦辣，融入社會(huì)，提高自我!
暑期實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文5這次暑假，自己想要增加一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)一些為人處事的道理和方法，在家里的支持和介紹下，來(lái)到了家附近的一個(gè)超市做收銀員。
我認(rèn)為，社會(huì)實(shí)踐不僅能夠增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也能夠賺一些零花錢，是一舉兩得的事情，所以我很爽快的就來(lái)到了超市當(dāng)收銀員。其實(shí)在去之前我也糾結(jié)了很久，因?yàn)槲易约浩綍r(shí)比較的粗心大意，害怕收錯(cuò)錢，要自己賠，但是媽媽說(shuō)我可以慢一點(diǎn)收，不要著急，排隊(duì)沒(méi)關(guān)系的，所以我就去了。在一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束之后，我也從來(lái)沒(méi)有少收過(guò)錢，經(jīng)常都是多收，也收到了其他阿姨的夸獎(jiǎng)。
在超市，我的上班時(shí)間是從早上八點(diǎn)半到晚上八點(diǎn)，一共是十一個(gè)半小時(shí)，雖然看起來(lái)比較少，但是在我們那個(gè)小地方已經(jīng)算多的了。一開始確實(shí)受不了這么高強(qiáng)度的工作，也打過(guò)退堂鼓，但是堅(jiān)持下來(lái)之后就覺(jué)得時(shí)間其實(shí)也過(guò)得很快。讓我不滿意的地方就是沒(méi)有時(shí)間吃飯，每次到吃飯的時(shí)候就特別多的顧客，吃到最后飯都冷了。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟范文一
這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個(gè)酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會(huì)提高我的服務(wù)意識(shí)，讓我們酒店快速的發(fā)展起來(lái)。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。 一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
一、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
二、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
三、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
這次的培訓(xùn)真是感悟良多，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的每一字每一句都深深的映在我的腦海里，今后我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的希望，好好的提高自己的素質(zhì)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，讓酒店越來(lái)越好，越來(lái)越紅火。
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟范文二
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了x總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
通過(guò)培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟范文三
來(lái)_半年了，經(jīng)過(guò)半年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺少的最重要的一部分就是對(duì)產(chǎn)品本身熟知的欠缺。所以進(jìn)入三月份，就開始針對(duì)產(chǎn)品，進(jìn)行下車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，根據(jù)產(chǎn)品的加工工藝流程，首先就從下料車間學(xué)習(xí)。寫這篇日志的主要的目的就是為了記錄在車間學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴和人文的了解，希望在下料車間學(xué)習(xí)的一個(gè)月會(huì)給接下來(lái)的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，也希望在其中能磨合成功，找到和工人們相處的方法和交流的捷徑!
由于我個(gè)人工作問(wèn)題，直至8號(hào)才進(jìn)行車間的第一次走訪。開始我還猶豫如何開始，在車間門口徘徊半天，因?yàn)樾睦镞€是有點(diǎn)害怕，不知道應(yīng)該怎么開始自己的學(xué)習(xí)歷程，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，不去嘗試，心里就永遠(yuǎn)藏著一種隔膜，不敢去接近，但是真正進(jìn)入了，卻發(fā)現(xiàn)其中沒(méi)什么難。跟那些工人大叔或許是哥哥輩的人物交流，發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們不會(huì)跟你掩藏，很質(zhì)樸的聊天，很質(zhì)樸的給出意見(jiàn)，讓人很輕松，又有想學(xué)習(xí)的勁頭。應(yīng)該說(shuō)，這對(duì)我來(lái)時(shí)是個(gè)好事，也是個(gè)好的開始。
交談中，有個(gè)師傅跟我談到是在辦公室工作好還是在車間工作好的問(wèn)題。他們覺(jué)得我們?cè)谵k公室里工作會(huì)比他們要輕松，工作環(huán)境好，雖然沒(méi)有羨慕之意，但是說(shuō)到在車間里工作，還是感覺(jué)有些自殘不如。其實(shí)，如果沒(méi)下車間之前，我肯定會(huì)說(shuō)在車間工作比在辦公室要好，因?yàn)槲乙惶煸谵k公室待著，我知道說(shuō)是溫暖的辦公室卻有讓我受不了的寒氣(可能是長(zhǎng)時(shí)間坐著的原因)，我知道沒(méi)有灰塵的辦公室卻時(shí)時(shí)面對(duì)著電腦的輻射，對(duì)身體沒(méi)有一點(diǎn)好處。但是下車間之后，我知道了，其實(shí)在辦公室待著確實(shí)比在車間要好一些，因?yàn)檐囬g里的工作環(huán)境確實(shí)惡劣一些，而且對(duì)我來(lái)說(shuō)，不僅充滿危險(xiǎn)，還有充滿灰塵的空氣。但是其實(shí)工人們也應(yīng)該了解他們的工作的基礎(chǔ)是辦公室人員用腦力換來(lái)的成果，他們付出的是腦力勞動(dòng)和一些協(xié)調(diào)工作，有些時(shí)候往往流程的操作會(huì)比協(xié)調(diào)工作要簡(jiǎn)單的多，我身在技術(shù)部，我知道他們每個(gè)人每天的辛苦和操心事，所以在這個(gè)問(wèn)題上，我們只能說(shuō)互相體諒，這樣工作起來(lái)也會(huì)有好的心態(tài)，好的心情。
本次在產(chǎn)品下料車間的主要收獲是：
1、對(duì)整個(gè)車間布局有了大致的了解。
2、切割用的工具：小蜜蜂和火焰切割小車。
3、認(rèn)識(shí)幾位師傅，雖然還不知道叫什么。
4、和小蜜蜂進(jìn)行了親密接觸，大致了解它的操作。
5、產(chǎn)品要用的常見(jiàn)鋼材分類。
雖然掌握的不算太多，但是在接下來(lái)的日子，我相信日益累積會(huì)獲得的要比我想的要多。期待我以后的分享吧
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟范文四
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡(jiǎn)單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。
而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外_特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說(shuō)_對(duì)客戶的關(guān)懷是無(wú)微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
_的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會(huì)_員工全體心意的大門更是建立對(duì)_信任感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)_人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶通過(guò)每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)_的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細(xì)致，禮貌，讓客戶真實(shí)地感受到_全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
新員工培訓(xùn)心得體會(huì)及感悟范文五
不知不覺(jué)來(lái)酒店已經(jīng)一個(gè)月了，這段時(shí)間感覺(jué)自己每天都在成長(zhǎng)和進(jìn)步，忙碌的工作讓自己特別踏實(shí)，不再有懸空的漂浮感，而是把這里當(dāng)作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻(xiàn)一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為酒店強(qiáng)有力的制度執(zhí)行官，不僅要做好對(duì)外關(guān)系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)。因此，大到酒店外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個(gè)本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時(shí)也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)懷，就像冬日里的陽(yáng)光，溫暖著每一個(gè)人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡(jiǎn)單而有力量。
與實(shí)習(xí)生同事的相處是愉快的，剛?cè)肷鐣?huì)的他們青春而有朝氣，熱情而且好學(xué)。從他們身上我時(shí)常會(huì)看到自己曾經(jīng)的影子，一直對(duì)自己說(shuō)：要永遠(yuǎn)葆有有一顆年輕的心，要有積極的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經(jīng)歷與心態(tài)。曾經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的洗禮，我已經(jīng)不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當(dāng)個(gè)孩子。
20xx年秋，我們懷著敬畏的心情走進(jìn)課改，教師課改工作反思。因?yàn)槲覀兩钪?，作為新一輪基礎(chǔ)教育高中歷史課程的改革，有利于全面貫徹黨的教育方針，有利于全面實(shí)施素質(zhì)教育，有利于大力推進(jìn)教育創(chuàng)新，構(gòu)建具有中國(guó)特色、充滿活力的高中新課程體系，更有利于培養(yǎng)一代真正具有時(shí)代特點(diǎn)、現(xiàn)代意識(shí)的民族脊梁。因此，課改便成了國(guó)家意志的一種體現(xiàn)。
三年課改回頭看，一路走來(lái)的民族中學(xué)歷史教學(xué)改革，其中不乏坎坷與艱辛，困惑與矛盾，但由于主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，專家的專業(yè)引領(lǐng)，學(xué)者的指點(diǎn)迷津，還由于市教研室“基于問(wèn)題解決，致力行動(dòng)跟進(jìn)”的總體方針策略的指引，依靠我們團(tuán)隊(duì)的集體力量，依靠我們歷史同仁的大膽探索，我們終于勇敢地走出了第一步。
為了謀求自我進(jìn)步，也為了將我校中歷史課改工作向深度和廣度推進(jìn)，我們做一總結(jié)和反思，以就教于各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者和同仁!
一、鍛造教師團(tuán)隊(duì)，提升課改的支撐力
三年前，當(dāng)我們直面新課改時(shí)，深深感覺(jué)新課程改革的準(zhǔn)備工作不足。一方面與新課程相配套的政策、制度、資源等滯后，另一方面，教師隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，教師對(duì)新課程的理念由理解到接受再到轉(zhuǎn)變，還有個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，實(shí)施難度較大。
怎么辦呢?千頭萬(wàn)緒中，深感最重要的因素還是教師。因?yàn)榻處熓钦n程改革的主要實(shí)踐者，師資隊(duì)伍是課改成敗的關(guān)鍵。為了使隊(duì)伍適應(yīng)課改需要，我們把師資培訓(xùn)作為推進(jìn)課改的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，并超前謀劃。
1.貫徹課改理念，掌握三維目標(biāo)
推進(jìn)課改，理念先行。理念是行動(dòng)的指南。我們首先從自己開始，系統(tǒng)地全面地認(rèn)真學(xué)習(xí)、反復(fù)研讀與課改相關(guān)的論著、文件等，探究其理念與政策，使自己在思想上認(rèn)識(shí)上真正理解并領(lǐng)悟課改的精神和實(shí)質(zhì)，理解課程改革的深刻內(nèi)涵和外延，教學(xué)反思《教師課改工作反思》。然后，我們就始終不渝地堅(jiān)持在各種教研活動(dòng)中、各類培訓(xùn)班上，把課改的理念、精神和實(shí)質(zhì)反復(fù)宣傳，大力弘揚(yáng)。并在教學(xué)實(shí)踐中用“三維”目標(biāo)衡量和檢測(cè)執(zhí)行的情況。發(fā)現(xiàn)偏差，立即糾正。
2.堅(jiān)持“先培后上”原則，做到三個(gè)“確保”
課改三年來(lái)，市教育局師資處和教研室堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗;不培訓(xùn)，不上崗”原則，先后投入大量的人力物力，每年組織各個(gè)學(xué)科、各個(gè)年級(jí)進(jìn)行假期集中研訓(xùn)。歷史學(xué)科積極響應(yīng)，在培訓(xùn)的師資隊(duì)伍、培訓(xùn)的內(nèi)容形式、考勤、考績(jī)等方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。有關(guān)教師還被要求反復(fù)輪訓(xùn)。
與此同時(shí)，我們堅(jiān)持三個(gè)“確保”，即確保培訓(xùn)人員的全員性;確保培訓(xùn)時(shí)間的連續(xù)性;確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性。每年還組織南京市歷史學(xué)科骨干教師培訓(xùn)班和南京市農(nóng)村歷史學(xué)科骨干教師培訓(xùn)班。并選送部分骨干教師參加省教育廳和高校組織的培訓(xùn)，收到較好效果。
3.健全三大機(jī)制，建設(shè)三支隊(duì)伍
健全以三個(gè)梯度(青優(yōu)、學(xué)科帶頭人、名特教師)，一個(gè)教研網(wǎng)絡(luò)(以專兼職教研員、學(xué)科中心組成員、學(xué)科命題組成員為核心的學(xué)科骨干教師群體)為核心的長(zhǎng)效人才培養(yǎng)機(jī)制;以考核、評(píng)比、使用、管理為抓手，促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)的激勵(lì)機(jī)制;以學(xué)科中心組成員專業(yè)成長(zhǎng)為目的的組織機(jī)制。
建設(shè)一支有新課程理念，基于行動(dòng)研究的學(xué)科骨干教師隊(duì)伍;建設(shè)一支適應(yīng)教研方式變化，立足學(xué)科，服務(wù)學(xué)校的區(qū)、縣教研員專業(yè)引領(lǐng)隊(duì)伍;建設(shè)一支關(guān)注課改、服務(wù)課改、研究課改的名特教師專家隊(duì)伍。
教師工作心得體會(huì)匯總
作為一名剛剛步入教師行列的新教師，經(jīng)過(guò)參加青年教師培訓(xùn)，我懂得了很多在書本上沒(méi)有的東西；當(dāng)我站在三尺講臺(tái)上的時(shí)候，看著這一雙雙渴求知識(shí)的眼眸，我終于明白了為什么說(shuō)：教師是太陽(yáng)底下最讓人尊重的職業(yè)，教師不僅是一份職業(yè)，更是一份“心”。它包括“對(duì)學(xué)生的愛(ài)心，耐心，以及責(zé)任心”當(dāng)擁有此“心”時(shí),才意味著教學(xué)生涯的剛剛開始。
我認(rèn)為作一名合格的教師，應(yīng)做到：
一、強(qiáng)化自身素質(zhì)，做一名合格的老師
教師，這個(gè)職業(yè)神圣而光榮，教師是人類靈魂的工程師，是青少年學(xué)生成長(zhǎng)的引路人。教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平直接關(guān)系到中小學(xué)德育工作狀況和億萬(wàn)青少年的健康成長(zhǎng)，關(guān)系到國(guó)家的前途命運(yùn)和民族的未來(lái)。作為高校教師的我們，責(zé)任更加重大，我們面對(duì)的學(xué)生是即將踏入社會(huì)的青少年，這就要求我們?cè)?ldquo;教書”同時(shí)更要做到“育人”。做老師難，做一名好老師更難，需要我們要不斷的強(qiáng)化自身素質(zhì)，因?yàn)樽鳛橐幻處?，一言一行都是學(xué)生眼中的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)，所以，教師的言行直接影響和關(guān)系到學(xué)生未來(lái)的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點(diǎn)非常重要。
二、注重課堂效率
保證課堂效率要做到：
1、有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。
2、有效突破學(xué)生的學(xué)習(xí)難點(diǎn)。
3、有效改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。
使學(xué)生不只學(xué)會(huì)，更重要的是學(xué)會(huì)“學(xué)”。
三、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，做好課堂開發(fā)向課程教程的轉(zhuǎn)變
作為青年教師的我們，在上好課的同時(shí)，還要給自己一個(gè)定位，給未來(lái)職業(yè)生涯做好規(guī)劃，不能一味的去教學(xué)，教好一堂課了，就萬(wàn)事大吉的想法是萬(wàn)萬(wàn)不能的，要不斷的反思和總結(jié)不足。
四、取眾人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。
“ 老教師 ”們有著及其豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)教材的整體把握能力，聽完授課大賽和老教師的講座后 ，都讓我收益非淺。綜合自己的教學(xué)，作出及時(shí)調(diào)整，力求對(duì)知識(shí)點(diǎn)不重，不漏。
這次培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)，由衷感謝學(xué)校為我們青年教師提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高自身的平臺(tái)，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，同時(shí)也給我日后的教學(xué)起到了引導(dǎo)作用。培訓(xùn)后，我更感覺(jué)到教育工作任重而道遠(yuǎn)。作為一名年青教師，我在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，碰到困難是在所難免的。只有通過(guò)自己反復(fù)地研究和領(lǐng)悟，才能真正成長(zhǎng)為一名合格的人民教師。選擇了教師這個(gè)職業(yè)，就要懷著一顆為學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)的心，帶著對(duì)學(xué)生全部的愛(ài)來(lái)教學(xué)生。這一信念不僅是促進(jìn)教育教學(xué)的動(dòng)力，更是作為一名教師應(yīng)當(dāng)時(shí)刻謹(jǐn)記而不能丟棄的精神支柱。
教師工作心得體會(huì)匯總
本年度的工作任務(wù)基本完成，在一年的教學(xué)過(guò)程中，孩子們經(jīng)歷的質(zhì)和量的變化，而且接受能力快，孩子們的進(jìn)步，我們看在眼中，喜在心里，望子成龍成鳳的孩子家長(zhǎng)更是不言而喻。
首先，孩子們的進(jìn)步！由于年齡的增長(zhǎng)，孩子們的能力也逐步增強(qiáng)，由小班時(shí)灑飯一滿桌哭著找老師到現(xiàn)在自己收拾桌椅；從小班時(shí)自己鞋穿不上急得滿臉通紅到現(xiàn)在自己穿鞋和請(qǐng)求他人幫助；從小班時(shí)爭(zhēng)搶玩具到現(xiàn)在兩人合作共同玩；從小班被褥亂七八糟到現(xiàn)在自己鋪床疊被……都是他們的進(jìn)步！學(xué)習(xí)方面，到中班后一天的課程慢慢加了一節(jié)甚至兩節(jié)，時(shí)間也慢慢加長(zhǎng)，孩子們?cè)诮邮苣芰妥晕艺{(diào)節(jié)能力得到了加強(qiáng)！
再次，共同的適應(yīng)！由小班到中班，教師從x位到x位，工作量和負(fù)荷多了許多，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任也更重，由不適應(yīng)到造應(yīng)到喜歡，也經(jīng)歷了一段較長(zhǎng)的時(shí)間，現(xiàn)在孩子們正在長(zhǎng)大，老師們也在成長(zhǎng)，在孩子們一次又一次渴望成長(zhǎng)的眼神中，我們這些老師都“長(zhǎng)大”了許多，孩子們和我們相處的很融洽，我們和中二班融為了一體，努力向上，堅(jiān)強(qiáng)不屈！
還有，家長(zhǎng)的支持和合作。在這一學(xué)期里，我們共舉了兩次家長(zhǎng)會(huì)，一次家長(zhǎng)開放日，一次“xxx”老人聯(lián)宜，一次“xxx”，一次幼兒“xxx”，一次幼兒一段時(shí)間表現(xiàn)發(fā)放表，一次幼兒體重記錄反還表，另外還電話溝通，家訪，晨間活動(dòng)等等，進(jìn)行了大量的家園聯(lián)系工作。有時(shí)，家長(zhǎng)來(lái)幼兒園告狀，孩子怎么樣，需要我們進(jìn)行教育，還有的小朋友來(lái)園告爸爸媽媽的狀，我們經(jīng)過(guò)談話，需要家長(zhǎng)的支持和配合，這些使我們工作進(jìn)行得更加順利和井井有條。
為彰顯“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，動(dòng)員和凝聚更多的社會(huì)力量關(guān)心支持參與紅十字事業(yè)，按照盟會(huì)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，在全縣紅十字系統(tǒng)開展了以“紅十字處處為人人”為主題的系列紀(jì)念活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真落實(shí)。
根據(jù)盟紅會(huì)的通知要求，及時(shí)下發(fā)《_縣紅十字會(huì)20_年紅十字博愛(ài)周活動(dòng)方案》，4月28日召開了全縣開展“紅十字博愛(ài)周”活動(dòng)工作會(huì)議，明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各學(xué)校的活動(dòng)任務(wù)。
二、紀(jì)念活動(dòng)形式多樣，效果明顯。
(一)舉辦“紅十字博愛(ài)周”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。“紅十字講人道扶困苦倡互助......”這是第四小學(xué)的紅十字青少年在朗誦“紅十字三字經(jīng)”，在響徹禮堂的朗誦聲中，以“紅十字處處為人人”為主題的“五·八”世界紅十字日博愛(ài)周啟動(dòng)儀式正式拉開帷幕。政府副縣長(zhǎng)錫林、關(guān)工委副主任羅秀芳出席啟動(dòng)儀式，教育科技局、團(tuán)委、紅十字會(huì)、第四中學(xué)、黑山嘴小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)以及第四小學(xué)全體師生1000余人參加了啟動(dòng)儀式。
啟動(dòng)儀式上，常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)馬志剛宣布20_年_縣紀(jì)念“五·八”世界紅十字日博愛(ài)周活動(dòng)啟動(dòng)儀式開幕，并親手啟動(dòng)全縣“博愛(ài)一日捐愛(ài)心雙助”活動(dòng)。
對(duì)5·12防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)?紅十字精神鋼筆字展示優(yōu)勝者;優(yōu)秀紅十字手抄報(bào);優(yōu)秀宿舍長(zhǎng);優(yōu)秀樓長(zhǎng);“一幫一”好哥哥、好姐姐;優(yōu)秀值周生進(jìn)行了表彰。紅十字青少年和志愿者都用精彩的文藝表演來(lái)表達(dá)他們對(duì)紅十字會(huì)和社會(huì)各界的幫助最誠(chéng)摯的謝意和祝福!
(二)各學(xué)校紅十字會(huì)開展系列紀(jì)念活動(dòng)。
第四小學(xué)紅十字分別開展了防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、紅十字精神鋼筆字、紅十字手抄報(bào)比賽、“一幫一”好哥哥、好姐姐，紅十字主題班會(huì)等項(xiàng)活動(dòng)。
第四中學(xué)紅十字會(huì)以“關(guān)愛(ài)困境學(xué)生共建和諧校園”為主題，升國(guó)旗唱國(guó)歌、國(guó)旗下的講話、校園之聲廣播、校園網(wǎng)、主題班會(huì)等形式，大力宣傳紅十字文化。5月11日下午舉行縣紅十字會(huì)捐贈(zèng)物資儀式、急救知識(shí)培訓(xùn)和防火防震應(yīng)急疏散逃生演練活動(dòng)?？h關(guān)工委、縣婦聯(lián)、縣紅十字、縣教科局、縣團(tuán)委出席捐贈(zèng)儀式，第四中學(xué)全校師生400余人參加儀式。常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)馬志剛代表縣紅十字會(huì)向第四中學(xué)博愛(ài)超市捐贈(zèng)價(jià)值x元的物資;贈(zèng)送了300本急救知識(shí)讀本;并為83名同學(xué)貧困勵(lì)志學(xué)生頒發(fā)了獎(jiǎng)品。
儀式后，由經(jīng)過(guò)國(guó)家紅總會(huì)復(fù)訓(xùn)的李霄鵬老師對(duì)四中師生進(jìn)行了緊急救護(hù)知識(shí)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括急救知識(shí)心肺復(fù)蘇、包扎止血等，并親自指導(dǎo)部分學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)演示。
培訓(xùn)后，現(xiàn)場(chǎng)全體師生在演播廳進(jìn)行了防火防震應(yīng)急疏散逃生演練。遇險(xiǎn)警報(bào)響起，教師指揮學(xué)生迅速按照預(yù)定的撤離路線，彎腰小步，有序的跑出教室。到達(dá)指定的安全地帶，各班迅速集合，清點(diǎn)人數(shù)，向演練負(fù)責(zé)老師匯報(bào)。
5月11日_職教中心舉辦了防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)競(jìng)賽。此次知識(shí)競(jìng)賽共有高一高二年級(jí)的16支代表隊(duì)參賽，經(jīng)過(guò)兩輪初賽，分別取前四名進(jìn)入決賽，競(jìng)賽共分為個(gè)人必答題、團(tuán)隊(duì)必答題，搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題四個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容涉及紅十字運(yùn)動(dòng)知識(shí)和防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)。比賽中，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍。選手們憑著扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)確流利的回答，贏得了觀眾一陣陣熱烈的掌聲。特別是在搶答題環(huán)節(jié)中，精彩紛呈、扣人心弦?，F(xiàn)場(chǎng)還增設(shè)了觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)，互動(dòng)中同學(xué)對(duì)競(jìng)賽知識(shí)表現(xiàn)出了極大的興趣，爭(zhēng)相答題。
通過(guò)此次活動(dòng)的開展，使防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)在廣大學(xué)生中得到了進(jìn)一步的普及，“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神得到了廣泛的傳播，同時(shí)增強(qiáng)了師生自身的救護(hù)能力，從而更加有力地推進(jìn)了紅十字事業(yè)的發(fā)展。
5月13日”_縣紅十字會(huì)黑山嘴小學(xué)博愛(ài)家園”揭牌，縣紅十字會(huì)向黑山嘴小學(xué)博愛(ài)家園捐贈(zèng)了價(jià)值x元物資。博愛(ài)周期間，黑山嘴學(xué)校開展防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急救護(hù)、逃生避險(xiǎn)、紅十字手抄報(bào)等活動(dòng)，為博愛(ài)家園的落戶起到了宣傳效果。黑山嘴小學(xué)的小朋友為此次活動(dòng)精心準(zhǔn)備了《天使》《的未來(lái)》等精彩而有趣的節(jié)目，祝賀博愛(ài)家園的落成。
三、博愛(ài)周活動(dòng)成效突出。
通過(guò)為期一周的“紅十字博愛(ài)周”活動(dòng)，集中展示了我縣“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”紅十字精神，有效地動(dòng)員了社會(huì)力量，共同對(duì)抗自然災(zāi)害、疾病和貧困，使弱勢(shì)群眾真實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷和社會(huì)的溫暖。同時(shí)，“紅十字博愛(ài)周”活動(dòng)的開展，進(jìn)一步擴(kuò)大了紅十字會(huì)的社會(huì)影響力，為動(dòng)員社會(huì)各界支持參與紅十字事業(yè)起到了一定的促進(jìn)作用。
紅十字活動(dòng)心得體會(huì)2
今年是第_個(gè)世界紅十字日，我縣紅十字會(huì)圍繞“人道--為了你的微笑”這一主題，根據(jù)上級(jí)紅十字會(huì)《關(guān)于開展20_年紅十字博愛(ài)周活動(dòng)的通知》文件精神，認(rèn)真開展了紅十字博愛(ài)周活動(dòng)。
一、通過(guò)微信、寧蒗視窗等媒體傳播平臺(tái)加強(qiáng)宣傳
在“5·8”世界紅十字日活動(dòng)期間，我縣紅十字會(huì)通過(guò)微信、寧蒗視窗等媒體傳播平臺(tái)，以紅十字會(huì)“五進(jìn)”工作為載體，集中傳播人道精神，宣傳紅十字會(huì)志愿者熱心服務(wù)基層、密切聯(lián)系群眾的行動(dòng)，展示紅十字會(huì)在新時(shí)代的新氣象、新作為，大力弘揚(yáng)“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神和“保護(hù)人的生命與健康”的紅十字宗旨。
二、結(jié)合實(shí)際，圍繞重點(diǎn)工作和重要任務(wù)，組織開展各具特色的人道服務(wù)活動(dòng)
我縣紅十字會(huì)于20_年5月8日至10日分別到了爛泥箐鄉(xiāng)水草壩完小、水草壩村委會(huì)、翠玉中心校、翠玉鄉(xiāng)庫(kù)腳完小、翠玉鄉(xiāng)阿海村等邊遠(yuǎn)山區(qū)和學(xué)校，給師生和村民講解防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)、應(yīng)急救護(hù)技能培訓(xùn)并演練了地震逃生與自救互救、日常防火及火場(chǎng)逃生原則、洪澇、山體滑坡自救互救、抗旱措施及保護(hù)環(huán)境重要性，并給他們講解紅十字相關(guān)知識(shí)，讓更多的人了解紅十字會(huì)、支持紅十字事業(yè)。最后向他們發(fā)放《中華人民共和國(guó)紅十字會(huì)法》、《應(yīng)急救護(hù)宣傳手冊(cè)》等宣傳資料500余份。
三、走訪困難群眾和困境兒童。
在“5·8”世界紅十字日活動(dòng)期間，我縣紅十字會(huì)結(jié)合今年扶貧工作重點(diǎn)，走訪了邊遠(yuǎn)山區(qū)的貧困戶和困境兒童，打算將更多的困境兒童送往詩(shī)山福利院，助力寧蒗精準(zhǔn)脫貧。
通過(guò)博愛(ài)周系列活動(dòng)的開展，進(jìn)一步彰顯了人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的紅十字精神，對(duì)提升我縣紅十字的品牌形象，凝聚更多的社會(huì)力量參與紅十字事業(yè)有深遠(yuǎn)的意義。
紅十字活動(dòng)心得體會(huì)3
為發(fā)揚(yáng)“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，紀(jì)念第_個(gè)世界紅十字日，結(jié)合“5.12”防災(zāi)減災(zāi)日，普及救護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的遇險(xiǎn)逃生能力和自我保護(hù)意識(shí)，提高自救互救能力，根據(jù)區(qū)紅十字會(huì)《關(guān)于開展20_年紅十字博愛(ài)月活動(dòng)的通知》，根據(jù)我校實(shí)際情況，于20_年4、5月開展了“人道---為了你的微笑”為主題的博愛(ài)月活動(dòng)。現(xiàn)將本次主題活動(dòng)總結(jié)如下。
一、精心組織，高度重視。
為了加大宣傳力度，召開了專題會(huì)議，健全組織，保證活動(dòng)有成效。
二、圍繞主題，開展活動(dòng)。
1.獻(xiàn)一份愛(ài)心，根據(jù)方案要求部署，組織學(xué)生開展了“今天，我當(dāng)家”活動(dòng)，向父母奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，幫助家長(zhǎng)做一些力所能及的活動(dòng)，體驗(yàn)到了父母的辛勞。
2.加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，舉辦了一次自救互救知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。印發(fā)了“自救互救知識(shí)”學(xué)習(xí)材料，各班召開相繼召開了自救自護(hù)主題班會(huì)，積極動(dòng)員廣大學(xué)生學(xué)習(xí)救護(hù)知識(shí)。
3.抓住教育宣傳契機(jī)，利用周一升國(guó)旗之際，進(jìn)行國(guó)旗下講話，讓紅十字會(huì)的旗幟飄揚(yáng)在每一個(gè)學(xué)生的心中。各班出一次有關(guān)紅十字會(huì)的黑板報(bào)，營(yíng)造良好的氛圍。
4.自護(hù)教育。5月11日，我校以班級(jí)為單位，進(jìn)一步向青少年學(xué)生講授防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置和健康衛(wèi)生等知識(shí)，并下午開展了應(yīng)急救護(hù)演活動(dòng)，提高了他們的安全意識(shí)、自護(hù)能力和應(yīng)急處置能力，幫助他們養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣。
5.人道援助。針對(duì)社區(qū)、身邊貧困人群的需求，宣傳發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，給困難群體開展送溫暖服務(wù)活動(dòng)。
6.利用班會(huì)時(shí)間，各班召開了主題班會(huì)，進(jìn)一步宣傳了紅十字精神，增強(qiáng)了紅十字青少年的自我保護(hù)、關(guān)愛(ài)生命意識(shí)。
8.組織初一、初二年級(jí)學(xué)生辦一期紅十字會(huì)知識(shí)手抄報(bào)，以班級(jí)為單位進(jìn)行展評(píng)。
9.利用活動(dòng)黑板、宣傳欄等宣傳陣地，廣泛宣傳紅十字知識(shí)。并進(jìn)行了知識(shí)比賽。
媽媽：喜歡啊，你呢？
兒子：我不喜歡爸爸。
媽媽：為什么呀？
兒子：因?yàn)橛袝r(shí)候，我感覺(jué)自己沒(méi)犯什么錯(cuò)，爸爸都對(duì)我大聲喊叫，我覺(jué)得自己做得很好了，可爸爸從不夸獎(jiǎng)我。
暑假里，我有幸參加了江蘇省小學(xué)生心理健康教育教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。在輔導(dǎo)老師的精心安排與指導(dǎo)下，我用心聆聽了多位心理健康教育專家的視頻講座，每天在網(wǎng)上與一同參加培訓(xùn)的老師們提問(wèn)、看帖、回帖，交流著學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，分享著彼此在教育、管理學(xué)生方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)讓我的生活變得充實(shí)豐富的同時(shí)，也點(diǎn)燃了我用心學(xué)習(xí)的激情：在積極參加培訓(xùn)的同時(shí)，我每天聽視頻講座、看理論書籍、上網(wǎng)查資料、寫讀書筆記、寫心得體會(huì)，忙得不亦樂(lè)乎。
在聽網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中專家講座的同時(shí)，我有幸認(rèn)真學(xué)習(xí)了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，對(duì)兒子在五歲這一年齡段身心發(fā)展的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)發(fā)展特點(diǎn)以及所表現(xiàn)出來(lái)的各種行為方式有了更進(jìn)一步的理解與認(rèn)識(shí)。我對(duì)自己在日常生活中教育兒子的方式方法進(jìn)行了一系列反思。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)孩子太過(guò)于挑剔，不了解孩子的內(nèi)心需求，不懂得欣賞孩子，不能夠站在孩子的角度去理解孩子、感受孩子、尊重孩子，最終導(dǎo)致兒子不喜歡我，不愿意跟我玩，有話不愿跟我說(shuō)。
一番反思之后，我嘗試著改變自己，帶著一顆欣賞之心走進(jìn)兒子的生活：跟兒子一起看他喜愛(ài)的動(dòng)畫片，隨著動(dòng)畫片中的動(dòng)人情節(jié)一起歡笑，一起流淚，欣賞著兒子表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)心與同情心；跟兒子一起做他喜愛(ài)的游戲，在游戲中享受他的歡聲笑語(yǔ)，欣賞著兒子所表現(xiàn)出來(lái)的智慧與勇敢；帶兒子到河邊散步，聆聽鳥語(yǔ)，聞嗅花香，和兒子一起跑來(lái)跑去、爬上爬下，盡情享受著父子真情；和兒子一起畫畫，看著他專注繪畫的神情，欣賞他充滿著童真童趣的奇妙創(chuàng)造；和兒子一起聽他喜歡的音樂(lè)，欣賞他在音樂(lè)伴奏下稚氣十足的舞蹈；與兒子一起進(jìn)書店，一起逛超市……
功夫不負(fù)有心人，我的改變與付出沒(méi)有白費(fèi)。我變了——不再像以前那樣挑剔兒子，不再對(duì)兒子大發(fā)脾氣，不再對(duì)兒子指手畫腳，凡事與兒子多商量……兒子也變了——如果我一天不在家，他會(huì)問(wèn)無(wú)數(shù)遍：爸爸上哪了？怎么還不回來(lái)？我想爸爸了；只要我在家，他就會(huì)纏著我問(wèn)這問(wèn)那，說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了；或者讓我欣賞他的作品：一會(huì)兒讓我看他的畫兒漂不漂亮，一會(huì)兒讓我聽他唱歌好不好聽，一會(huì)兒讓我看他跳舞好不好看，一會(huì)兒又要講故事給我聽。在我專心做事的時(shí)候，他會(huì)時(shí)不時(shí)給我來(lái)一句：爸爸，我好喜歡你哦！弄得夫人非常嫉妒我，問(wèn)我用了什么絕招把兒子的心給“俘虜”了，非要我給她傳授經(jīng)驗(yàn)不可。
幼兒園教師工作心得體會(huì)范文一
雪花飛舞的時(shí)節(jié)，放飛的希望，收獲的是充實(shí)，看時(shí)光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實(shí)而又愉快的2019年也飛快的離我們而去。歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)。“為了每一個(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力，望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學(xué)年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助下，較好的完成了各項(xiàng)教學(xué)工作，現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的工作總結(jié)如下，通過(guò)總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
一、思想方面：
本人能認(rèn)真遵守執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，做到愛(ài)園如家，全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書育人。我熱愛(ài)幼教事業(yè)，立足于本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加各種培訓(xùn)與觀摩。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本上吸取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形式下怎樣做一名好教師。
二、班級(jí)工作：
愛(ài)孩子就要了解孩子，包括對(duì)孩子的身體狀況、家庭情況、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)、喜怒哀樂(lè)的深刻了解。這是做好班級(jí)管理工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
為了了解孩子我每天都和他們?cè)谝黄?，課間和他們一起做游戲，中午休息時(shí)和他們說(shuō)說(shuō)話，在閑談過(guò)程中了解他們的基本情況。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的了解，知道了許多。在平時(shí)能主動(dòng)與家長(zhǎng)交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯(lián)系。在生活中，我盡可能地關(guān)心每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)。在教學(xué)中我盡可能采用了許多孩子們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)。
三、教育教學(xué)方面：
現(xiàn)在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺(jué)得我已經(jīng)戰(zhàn)勝了自己。這學(xué)期，每次開會(huì)都聽到梅老師安排著其他老師的教研課，久久都沒(méi)有聽到我的名字，終于按捺不住向領(lǐng)導(dǎo)提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人！我認(rèn)真、反復(fù)的分析了教材，為上課做了充分的準(zhǔn)備，一節(jié)音樂(lè)活動(dòng)《搖籃》得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)了提出了建議和更高的要求，課后我再次對(duì)教材進(jìn)行了分析和反思，還分別對(duì)其他兩個(gè)班進(jìn)行了二研和三研，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和王蘭老師的表?yè)P(yáng)和肯定。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)，看著孩子們一天天成長(zhǎng)起來(lái)，做為教師的我感到無(wú)比的欣慰。孩子年齡小對(duì)新事物充滿著好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識(shí)能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時(shí)間認(rèn)真閱讀大量的書籍，遇到孩子的提問(wèn)不能當(dāng)時(shí)回答的，就通過(guò)書籍、上網(wǎng)查資料，告訴幼兒最準(zhǔn)確的答案。在教學(xué)工作中，我課前認(rèn)真的書寫教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，力求做到傳授知識(shí)的準(zhǔn)確性和教學(xué)方法的藝術(shù)性、靈活性。課堂上，積極采用多種形式的教學(xué)手段、運(yùn)用生動(dòng)、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發(fā)揮想象。堅(jiān)持面向全體幼兒，根據(jù)本班幼兒特點(diǎn)注重個(gè)別差異，使孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，輕松愉快的掌握知識(shí)。我一直堅(jiān)持重能力培養(yǎng)，輕知識(shí)的灌輸，注重培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教給幼兒好的學(xué)習(xí)方法，使幼兒在實(shí)際運(yùn)用中能夠靈活運(yùn)用，舉一反三。
大班的孩子，即將面臨升入小學(xué)，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學(xué)前的緊張情緒。在日常的教育活動(dòng)中，我主要注重對(duì)幼兒常規(guī)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。并經(jīng)常在班級(jí)論壇里發(fā)一些關(guān)于幼小銜接的文章，讓家長(zhǎng)和孩子們能對(duì)上小學(xué)有一個(gè)正確的理解，使孩子能夠輕松、愉快的升入小學(xué)。
作為教師關(guān)心、熱愛(ài)每一個(gè)孩子是我們必須做到的，特別是要平等對(duì)待每個(gè)孩子。每個(gè)人都希望得到別人的尊重和理解，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時(shí)都是蹲下來(lái)和他們說(shuō)話，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂(lè)意接受，也很高興。我把孩子們當(dāng)成朋友，他們也把我當(dāng)成了朋友。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)：
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，珍惜園所給我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體，上網(wǎng)查找資料，進(jìn)一步為教學(xué)服務(wù)等等。
五、在總結(jié)同時(shí)我也為自己確立了努力方向：
1、加強(qiáng)自身的訓(xùn)練，注重對(duì)孩子能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論科研水平。
3、在教學(xué)上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、記得在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛(ài)心型，愛(ài)心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。
在以后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛(ài)心型的優(yōu)秀幼兒教師，朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。
社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我會(huì)將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
幼兒園教師工作心得體會(huì)范文二
反思一個(gè)學(xué)期的工作，我有了很深的認(rèn)識(shí)：我們都有一種感覺(jué)，當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺(jué)得時(shí)間很漫長(zhǎng)。不經(jīng)意間步入了生命的又一個(gè)年頭，開學(xué)初忙碌的身影還在眼前浮現(xiàn)，實(shí)在是讓人感嘆時(shí)間的飛逝?？墒羌?xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺(jué)自己竟也成熟了些許。望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自蒙感，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，身邊仿佛還是孩子們剛剛?cè)雸@的熱鬧聲，這有半年的集體、游戲生活。使孩子們學(xué)會(huì)了許多、各方面進(jìn)步也不錯(cuò)。為了更好地做好以后的工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作做如下小結(jié)
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會(huì)直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
一、教學(xué)方面
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人。在課前的教具準(zhǔn)備要充分、內(nèi)容要豐富、生動(dòng)、新穎，并具有較強(qiáng)的操作性，在教態(tài)上具有兒童化，形象生動(dòng)，和幼兒融合在一起，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓幼兒學(xué)會(huì)在游戲中去尋找問(wèn)題，并解決問(wèn)題。
二、常規(guī)教育方面
1、禮貌
先從自我做起，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長(zhǎng)都要面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好。給幼兒帶個(gè)好頭，并嚴(yán)格要求自己的言行舉止，同時(shí)培養(yǎng)幼兒成為一名尊老愛(ài)幼、講禮貌、講文明的好孩子，能友好與他人相處。
2、課堂活動(dòng)紀(jì)律
從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。要正確引導(dǎo)幼兒課堂上的坐姿、培養(yǎng)良好的課堂常規(guī)；不許隨便下位、回答問(wèn)題時(shí)要舉手、并學(xué)會(huì)尊重他人，安靜地傾聽他人的發(fā)言，養(yǎng)成不隨便打亂別人的講話。
3、衛(wèi)生習(xí)慣
每天保持幼兒戶外體育活動(dòng)時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動(dòng)、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動(dòng)中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動(dòng)內(nèi)容和運(yùn)動(dòng)量知道清潔衛(wèi)生的重要性，加強(qiáng)幼兒便后洗手的習(xí)慣，并能主動(dòng)的在餐前、餐后洗手，餐后能主動(dòng)漱口、擦嘴巴，能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
我深刻地認(rèn)識(shí)到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識(shí)水平。
四、家園溝通
1、主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。
我充份利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。
通過(guò)家園聯(lián)系表、面談等形式來(lái)了解幼兒在家與在園的各種表現(xiàn)。
2、及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在幼兒園的情況表現(xiàn)，及時(shí)取得家長(zhǎng)的密切配合。
3、在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意熱情有禮、對(duì)待特殊情況要冷靜、有條理地進(jìn)行交流。
4、工作上加強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)家長(zhǎng)的建議虛心聽取。
5、結(jié)合每月開展的主題教育，引導(dǎo)家長(zhǎng)關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展，并能主動(dòng)參與到有關(guān)活動(dòng)中，加深家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育工作的了解，促進(jìn)家長(zhǎng)和幼兒園的良好關(guān)系，讓家長(zhǎng)和幼兒共同成長(zhǎng)。
幼兒園教師工作心得體會(huì)范文三
轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的教學(xué)工作已圓滿結(jié)束.一個(gè)學(xué)期以來(lái)，有辛苦的付出，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到最好。孩子們各方面的能力都不同程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂(lè)。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：
一、政治思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中。我積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作中我團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、教育教學(xué)方面
我從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。這也是我一直以來(lái)堅(jiān)持的努力方向。遇到不懂的問(wèn)題，及時(shí)積極想園長(zhǎng)和老教師請(qǐng)教。
在開展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與教學(xué)活動(dòng)有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對(duì)幼兒個(gè)別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動(dòng)材料。
本學(xué)期我們加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、識(shí)字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動(dòng)。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。
三、常規(guī)工作方面
從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。為了更好的迎接一級(jí)園驗(yàn)收，我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，配合保育老師嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。由于甲流疫情嚴(yán)峻，無(wú)論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí)，我都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。另外，針對(duì)現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都非常寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些情況，我通過(guò)晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改、熱愛(ài)勞動(dòng)、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)逐步上升。
四、安全教育方面
嚴(yán)抓幼兒的安全問(wèn)題，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，增進(jìn)幼兒的安全知識(shí)。在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。每次出外活動(dòng)前，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng)。本學(xué)期我班未發(fā)生安全事故。
幼兒園教師工作心得體會(huì)范文四
作為一個(gè)新老師，在跟幼兒共同成長(zhǎng)的過(guò)程中，我心中充滿感激。在此，我要感謝我們班的每一位寶寶，是他們讓我感到工作中不斷成長(zhǎng)的快樂(lè)，是他們給予了我很多關(guān)于教育的火花。
還要感謝我園領(lǐng)導(dǎo)及各位老師對(duì)我工作上的幫助和支持，是她們幫助我很快的融入了這個(gè)大集體?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
我積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)教學(xué)及技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)，努力提高自身素質(zhì)及教學(xué)水平。工作中我團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從主班老師分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)及主班老師安排的各項(xiàng)工作。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、教育教學(xué)方面
我從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每節(jié)課內(nèi)容，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)。在教學(xué)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。這也是我一直以來(lái)堅(jiān)持的努力方向。遇到不懂的問(wèn)題，及時(shí)積極向主班老師請(qǐng)教。
本學(xué)期我們加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、識(shí)字游戲、等活動(dòng)。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。
三、常規(guī)工作方面
從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，配合保育老師嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
由于手足口病疫情嚴(yán)峻，無(wú)論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí)，我都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。另外，針對(duì)現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都非常寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些情況，我通過(guò)晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改、熱愛(ài)勞動(dòng)、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。
四、安全教育方面
嚴(yán)抓幼兒的安全問(wèn)題，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，增進(jìn)幼兒的安全知識(shí)。在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患。每次出外活動(dòng)前，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng)。本學(xué)期我班未發(fā)生安全事故。
本學(xué)期，在與各位老師互相溝通中，我在學(xué)習(xí)娛樂(lè)的同時(shí)，思想上也得到升華，同時(shí)吸取了他們多年積累經(jīng)驗(yàn)之談。幼師是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)幼兒都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)幼兒的朋友，要想得到每一個(gè)幼兒的信任，需要付出很多的心血，用個(gè)人的魅力征服幼兒，要用自己的熱情和朝氣去感染幼兒。我堅(jiān)信，只要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真做，工作成績(jī)就會(huì)更上一層樓；我堅(jiān)信，只要有責(zé)任心，有愛(ài)心的老師，一定會(huì)是一個(gè)好老師。
幼兒園教師工作心得體會(huì)范文五
我國(guó)目前的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)體制正在逐漸發(fā)生變化，正在不斷地從封閉走向開放，時(shí)代呼喚改革，我們的幼兒園也正順應(yīng)潮流，在改革開放的大潮中，不斷地向前邁進(jìn)?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要》最終的目的是創(chuàng)造高質(zhì)量的幼兒教育，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)，我園的辦園方向也正在響應(yīng)新《綱要》的號(hào)召，因此，新《綱要》的學(xué)習(xí)是我園本學(xué)期教研活動(dòng)的首選材料，也是我園開展教研活動(dòng)的參考與依據(jù)?！毒V要》中對(duì)幼兒教師角色的界定，既是對(duì)教師的要求和教師成長(zhǎng)的期望，也是對(duì)廣大幼教工作者的挑戰(zhàn)，我們只能應(yīng)戰(zhàn)，別無(wú)選擇。
新《綱要》鮮明地體現(xiàn)了“以幼兒發(fā)展為本”的理念，我們?cè)诮萄谢顒?dòng)開展的過(guò)程中，以新《綱要》為指導(dǎo)，進(jìn)行了一系列的教研實(shí)踐活動(dòng)，九月份，本人參加了市教委組織的新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與教研活動(dòng)，回校后組織全體教師一起學(xué)習(xí)新《綱要》的先進(jìn)教育理念以次來(lái)制訂教育教學(xué)計(jì)劃。每位教師在制訂教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程中，重視對(duì)幼兒各方面能力的培養(yǎng)。在幼兒教育過(guò)程中，各科是一個(gè)整體，各科在計(jì)劃的制訂中，應(yīng)多考慮課程之間的整合，幼兒教育需要高度整合，沒(méi)有哪門學(xué)科是獨(dú)立的，各科之間都存在多樣化，多層次的整合，教師的計(jì)劃都充分體現(xiàn)出幼兒教育的全面性和整體性。十月份在園主任的帶領(lǐng)下，開展了聽隨堂課活動(dòng)，我園的兩名即將退休的老教師也積極參與了此活動(dòng)。
十一月份，我園青年教師參加了第二屆“育苗杯”評(píng)優(yōu)課比賽，在活動(dòng)中，教師們潛心研教案，設(shè)計(jì)教育活動(dòng)，分析幼兒特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的教學(xué)目標(biāo)，準(zhǔn)備充足的活動(dòng)器具，教育既體現(xiàn)出基礎(chǔ)目標(biāo)，又體現(xiàn)了發(fā)展目標(biāo)。本次教學(xué)活動(dòng)是“科學(xué)”學(xué)科。所以許多教師的課都充分體現(xiàn)出了鼓勵(lì)幼兒“探究”這種能激發(fā)幼兒探索欲望的理念，課的選擇與設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了全新的教育理念。在活動(dòng)過(guò)程中，教師能積極引導(dǎo)幼兒參與教學(xué)活動(dòng)，注重幼兒的觀察能力、動(dòng)手能力的培養(yǎng)，教師通過(guò)講解、示范、表演、提問(wèn)、游戲等手段，激起幼兒對(duì)科學(xué)探索的濃厚興趣。教師與幼兒共同參與操作活動(dòng)，使幼兒與教師之間的情感加深，教育活動(dòng)目標(biāo)邊得到了升華。整個(gè)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，教師們感覺(jué)到能用發(fā)展的眼光看待幼兒，教學(xué)必然大有收獲。評(píng)優(yōu)課后，教師們展開了討論，對(duì)課的各個(gè)環(huán)節(jié)都作了細(xì)致的分析與評(píng)判，大家各抒己見(jiàn)，把自己寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)出來(lái)，真誠(chéng)地提出了許多意見(jiàn)和建議。評(píng)優(yōu)結(jié)束后，推選出了獲一等獎(jiǎng)的王莉英老師參加市評(píng)優(yōu)課（科學(xué)學(xué)科）說(shuō)課比賽。
十一月份，我們又組織了全體教師收看“中央教育科學(xué)研究所”“劉占蘭”老師對(duì)《綱要》的解讀，劉老師以“幼兒園墻飾布置藝術(shù)”為題，深入淺出地闡述了當(dāng)今幼兒園課堂整體布局的方向，她的觀點(diǎn)讓幼兒教師體會(huì)到室內(nèi)裝飾應(yīng)更多地貼近幼兒生活，她的“人性化”的布局觀點(diǎn)，給我們指出了幼兒園的設(shè)計(jì)是為了孩子的成長(zhǎng)需要，而不是為了迎合上級(jí)的喜好。為了創(chuàng)設(shè)良好的班級(jí)面貌，各班都紛紛行動(dòng)起來(lái)，每個(gè)教室都體現(xiàn)出了不同的裝飾風(fēng)格，各班都添設(shè)了活動(dòng)角，教師們親自動(dòng)手制作活動(dòng)道具。放棄了休息時(shí)間制作了“水果”“蔬菜”“糕點(diǎn)”等栩栩如生的模型，使許多區(qū)域活動(dòng)都能熱火朝開地開展起來(lái)。如：大班開設(shè)的醫(yī)院、肯德基，中班開設(shè)的超市等區(qū)域活動(dòng)角。“一切為了孩子”這是寫在無(wú)數(shù)幼兒園大門口的一句口號(hào)，隨著《綱要》的實(shí)施，我們幼兒園的全體教師都在以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)使之推廣與深化。
十二月份，我園又開展了園本會(huì)課活動(dòng)，通過(guò)將近一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，教師們的教學(xué)水平普遍得到了提高，如大班薄曉紅老師的社會(huì)課“我該怎么辦?”，教師的講解委婉、親切；語(yǔ)言富有啟發(fā)性，材料準(zhǔn)備充分，能結(jié)合幼兒自身的生活經(jīng)驗(yàn)，引起幼兒學(xué)習(xí)、探索的興趣。她通過(guò)提問(wèn)、談話、講解、做判斷題、游戲活動(dòng)等多種手段，讓幼兒身臨其境，幼兒既動(dòng)手又動(dòng)腦，使課的目的的達(dá)成變得輕松自如，課堂氣氛輕松活躍，幼兒被課的精彩所吸引，連“開個(gè)小差”都忘了，一堂課下來(lái)，她們興奮不已，可以想象他們?cè)诮窈笊钪杏龅嚼щy時(shí)，肯定能隨機(jī)應(yīng)變，不再驚慌無(wú)助。
總體來(lái)看，我局學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作開局良好、進(jìn)展順利,取得了階段性成效，主要做法和特點(diǎn)是：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化“四個(gè)到位”。即一是思想認(rèn)識(shí)到位；二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;三是查找問(wèn)題到位，我局積極組織調(diào)研活動(dòng)，查找存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)；四是帶頭示范到位，我局黨員干部做到“五個(gè)帶頭”，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)、帶頭撰寫心得體會(huì)、帶頭作學(xué)習(xí)報(bào)告、帶頭開展調(diào)查研究、帶頭參加思想解放討論。目前，我局黨員干部學(xué)習(xí)了必讀書目3本，選讀書目2本，人均集中學(xué)習(xí)達(dá)50學(xué)時(shí)；深入基層調(diào)查20多次，共撰寫心得體會(huì)7篇，初步形成調(diào)研報(bào)告3篇。
（二）精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展“四學(xué)”。全局立足“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)”，積極開展“四學(xué)”，在促進(jìn)黨員干部真學(xué)上狠下功夫。一是開展自主學(xué)。通過(guò)“問(wèn)答式”、“提綱式”等自學(xué)方式，采取“以考試促學(xué)習(xí)”、“以批閱促筆記”等方法，將學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分為幾大板塊，將學(xué)習(xí)時(shí)間相應(yīng)細(xì)化為幾個(gè)階段，每個(gè)板塊、每個(gè)階段學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，由單位組織開卷測(cè)試，由指導(dǎo)檢查組對(duì)讀書筆記進(jìn)行批閱，促使每名黨員通讀必讀篇目，精讀重點(diǎn)篇目，自學(xué)時(shí)間達(dá)到80學(xué)時(shí)以上。二是開展集中學(xué)。召開中心組學(xué)習(xí)會(huì)2次，上黨課4次，觀看電影1部，集中培訓(xùn)2場(chǎng)，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。三是開展交流學(xué)。四是開展專題學(xué)。采取“領(lǐng)導(dǎo)講”、“專家講”、“典型講”等方式，深化和拓展了學(xué)習(xí)，效果顯著。
（三）深入開展調(diào)查研究，突出“三個(gè)注重”。我局緊緊圍繞活動(dòng)主題，做到三個(gè)“注重”。一是調(diào)研課題注重“精”。采取自己選、上級(jí)點(diǎn)、同級(jí)謀、集體審，共確定調(diào)研課題3個(gè)，二是調(diào)研方法注重“活”。開展大走訪大調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)村入戶、實(shí)地考察努力尋求科學(xué)發(fā)展新思路。三是調(diào)研報(bào)告注重“實(shí)”。采取“下去調(diào)研虛心聽取意見(jiàn)、回來(lái)匯報(bào)提交調(diào)研成果、組織專家評(píng)審予以通過(guò)”的辦法，確保調(diào)研人員、時(shí)間、質(zhì)量“三到位”，全局調(diào)查研究蔚然成風(fēng)。目前，已完成調(diào)研報(bào)告3篇。
（四）堅(jiān)持做到“四對(duì)照”，認(rèn)真組織“回頭看”。認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)調(diào)研階段“回頭看”，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正取得實(shí)效。一是對(duì)照市委和縣委有關(guān)學(xué)習(xí)調(diào)研階段的要求，看自己的學(xué)習(xí)“作業(yè)”究竟完成得怎樣；二是對(duì)照學(xué)習(xí)前后的思想狀況，看自己的思想覺(jué)悟究竟有了哪些提高；三是對(duì)照群眾的要求，看自己的工作作風(fēng)究竟有了哪些轉(zhuǎn)變；四是對(duì)照本部門本單位的工作目標(biāo)和任務(wù)，看自己的工作究竟有了哪些提高。
（五）注重解決問(wèn)題，邊分析邊實(shí)踐邊整改。針對(duì)查找的問(wèn)題，我局本著“時(shí)機(jī)成熟的立即著手解決、尚需時(shí)日的積極創(chuàng)造條件解決”的原則，做到邊分析邊整改。一是做好聯(lián)系點(diǎn)岔納村委會(huì)的新農(nóng)村建設(shè)和教育工作；二是做好干部職工的思想教育和培訓(xùn)工作；三是進(jìn)一步推進(jìn)制度建設(shè)；四是對(duì)涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，著手制定解決問(wèn)題的規(guī)劃。
二、工作重點(diǎn)
（一）精心準(zhǔn)備，開好專題民主生活會(huì)
我局緊扣主題，密切聯(lián)系實(shí)際，開好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題民主生活會(huì)。會(huì)上，馬慶林同志首先代表黨組回顧總結(jié)了黨的十七大以來(lái)局黨組帶領(lǐng)全局干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本情況。對(duì)班子分析檢查報(bào)告的整體框架、主要內(nèi)容作了介紹，并就存在的問(wèn)題和原因進(jìn)行了分析檢查。三位班子成員結(jié)合各自工作實(shí)際，一一進(jìn)行了個(gè)人剖析檢查，開展了批評(píng)與自我批評(píng)?？h委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第四指導(dǎo)檢查組干部李開林蒞臨指導(dǎo)。我局所有黨員和干部職工參加了會(huì)議，發(fā)改委、安監(jiān)局、縣人大、家佳超市等代表列席會(huì)議并提出了寶貴意見(jiàn)和建議。
（二）撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告
在廣泛征求群眾意見(jiàn)、深入調(diào)查研究基礎(chǔ)上，我局主持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況分析檢查報(bào)告，專門召開多次會(huì)議研究起草并審議初審稿形成。局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告(評(píng)議稿)形成后，又召開各股室負(fù)責(zé)人、群眾代表等不同層面的座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，經(jīng)反復(fù)修改完善，形成局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。經(jīng)對(duì)局班子分析檢查報(bào)告討論和評(píng)議，廣大群眾對(duì)支部的分析報(bào)告反映比較好，群眾滿意度較高，滿意率達(dá)100%。大家認(rèn)為，分析總結(jié)報(bào)告準(zhǔn)備充分，查找問(wèn)題緊密聯(lián)系實(shí)際，剖析原因全面深刻，工作思路目標(biāo)清晰，工作措施可行，反映了群眾意愿，得到了群眾認(rèn)可。
（三）進(jìn)行群眾評(píng)議
按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求和提供的群眾評(píng)議表（參考樣式），我局在單位組織了對(duì)《領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告》（征求意見(jiàn)稿）進(jìn)行群眾評(píng)議，發(fā)出評(píng)議表10份，收回10份。其中：1、對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)深刻不深刻，選擇深刻的9份，選擇較深刻的1份；2、查找問(wèn)題準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，選擇準(zhǔn)確的9份，較準(zhǔn)確的1份；3、原因分析透徹不透徹，選擇透徹的9份，較透徹的1份；4、發(fā)展思路清晰不清晰，選擇清晰的9份，較清晰的1份；5、工作措施可行不可行，選擇可行的9份，較可行的1份；對(duì)評(píng)議表所列的5項(xiàng)內(nèi)容，均沒(méi)有提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。綜合滿意率選擇滿意的10份，達(dá)100%。
四、下一步工作打算
從整體上看，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開局良好、進(jìn)展順利，取得了一些初步效果，但也還存在思想解放不夠、聯(lián)系實(shí)際求實(shí)效不夠、少數(shù)黨員有松勁厭倦情緒等問(wèn)題。對(duì)此，我們將嚴(yán)格按照縣委的部署和要求，深入研究學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，緊緊依靠縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第四指導(dǎo)檢查組的大力指導(dǎo)，不斷把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)推向深入。
一是繼續(xù)深化學(xué)習(xí)調(diào)研工作。繼續(xù)抓好通讀必讀篇目，精讀重點(diǎn)篇目，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。完善調(diào)研報(bào)告，用好調(diào)研成果，抓好思想認(rèn)識(shí)的鞏固和提高，切實(shí)把學(xué)習(xí)調(diào)研引向深入，貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程。
普通員工個(gè)人工作計(jì)劃實(shí)用12022年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司2022年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
一、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
1、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
2、根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
3、根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。
使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求
1、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。
根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據(jù)2022年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化。
4、做好2022年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。
5、與營(yíng)運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。
1、如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，2022年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施2022年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定2022年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
3、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，2022年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
4、內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。
繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，2022年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫培訓(xùn)心的，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。
5、對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。
普通員工個(gè)人工作計(jì)劃實(shí)用2根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，區(qū)在2022年工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開展工作，主要工作計(jì)劃有：
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
2022年區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。
普通員工個(gè)人工作計(jì)劃實(shí)用3從了一年的網(wǎng)站客服，之前是負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的工作，后來(lái)轉(zhuǎn)回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精，相信會(huì)提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下，以下是我在工作上的計(jì)劃：
1、接待
真誠(chéng)的面對(duì)每一位前來(lái)咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠(chéng)。
對(duì)客戶提出的問(wèn)題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久，對(duì)自己不明白的問(wèn)題，別妄下結(jié)論，要詢問(wèn)內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款
建議
a、編寫信息通知：“親在我們已下了訂單，系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€的客服。”
b、電話通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一?lái)鞏固付款、二來(lái)加深對(duì)品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購(gòu)買的價(jià)格是我們?cè)嚑I(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3、回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對(duì)性的一些留言，比如這次我們清倉(cāng)：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉(cāng)大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購(gòu)呵!”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問(wèn)題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉(cāng)的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉(cāng)貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì)盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶們，我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購(gòu)買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費(fèi)檔次，以便推薦!
5、登記每天的日記
a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個(gè)文檔登記：id、需要通知的款號(hào)、碼數(shù)等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購(gòu)，新款可以編寫簡(jiǎn)潔語(yǔ)統(tǒng)一通知顧客們選購(gòu)。
b平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、檢查
每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
普通員工個(gè)人工作計(jì)劃實(shí)用420年是本人參與活動(dòng)執(zhí)行工作最多的一年，在公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(zhǎng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：
1、超市開業(yè)策劃活動(dòng)。
2、六一少兒歌舞選拔賽。
3、元旦、圣誕雙節(jié)活動(dòng)。
4、超市一周年店慶活動(dòng)。
。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過(guò)計(jì)劃性對(duì)縣城各大超市調(diào)查及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營(yíng)銷理念而后進(jìn)行分析，從而加深對(duì)超市策劃營(yíng)銷有了進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注本地消費(fèi)者的消費(fèi)心理的需求。堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，用來(lái)提高個(gè)人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、心得體會(huì)
基于年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來(lái)進(jìn)行分享：
1、專業(yè)，來(lái)自沉淀
不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在工作與生活過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的活動(dòng)執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來(lái)再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通
沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過(guò)培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒(méi)有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí)，永無(wú)止境
企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問(wèn)題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的超市企劃人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無(wú)止境的。
普通員工個(gè)人工作計(jì)劃實(shí)用5轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。
并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)
整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
