時(shí)間：2023-03-07 15:19:26
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以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，實(shí)行“政府統(tǒng)籌、屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)”，著力解決接送學(xué)生車輛資源不足、運(yùn)營不規(guī)范、安全隱患較大等問題，建立健全長效工作機(jī)制，推進(jìn)接送學(xué)生車輛的標(biāo)準(zhǔn)化和安全管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保學(xué)生安全和社會穩(wěn)定。
二、工作措施
（一）創(chuàng)新模式，提高接送學(xué)生車輛運(yùn)營質(zhì)量。成立校車服務(wù)公司，對政府購置的校車組織運(yùn)營，在教育部門指導(dǎo)下，合理確定車輛服務(wù)學(xué)校、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)年限，實(shí)行獨(dú)立核算、公司化管理。在此基礎(chǔ)上，逐步將審驗(yàn)合格的接送學(xué)生車輛納入校車服務(wù)公司管理，做到“五個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一校車標(biāo)識、統(tǒng)一辦理手續(xù)、統(tǒng)一組織檢測、統(tǒng)一繳納稅費(fèi)、統(tǒng)一考核管理，不斷優(yōu)化運(yùn)行線路和站點(diǎn)設(shè)置，提高車輛運(yùn)營質(zhì)量和效益。
（二）加大投入，擴(kuò)大接送學(xué)生車輛運(yùn)營資源。
一是政府投資購車。區(qū)政府投資300萬元購置標(biāo)準(zhǔn)校車，重點(diǎn)解決山區(qū)鎮(zhèn)、貧困村接送學(xué)生問題。先期購買10輛校車，9月份開學(xué)投入使用。根據(jù)試點(diǎn)運(yùn)營情況，再購買10輛校車。根據(jù)車輛運(yùn)營情況，區(qū)財(cái)政每年給予定額補(bǔ)助。
二是鼓勵(lì)村居購車。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，積極鼓勵(lì)村居購買校車，連續(xù)三年每年確定30輛名額，按照區(qū)、鎮(zhèn)、村居分別負(fù)擔(dān)1／3的原則，對村居購車給予補(bǔ)助。村居購車須經(jīng)服務(wù)學(xué)校和當(dāng)?shù)卣?，并?bào)教育部門審核把關(guān)，確保所購校車達(dá)到相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照運(yùn)營線路接送學(xué)生。
三是實(shí)行補(bǔ)貼政策。對納入全區(qū)統(tǒng)一管理的接送學(xué)生車輛，區(qū)財(cái)政每年撥付60萬元，根據(jù)運(yùn)營線路、里程、路況等因素，對運(yùn)營車輛給予成本補(bǔ)貼，以控制或穩(wěn)定學(xué)生乘車費(fèi)用；區(qū)財(cái)政每年撥付30萬元，對接送學(xué)生車輛年審檢測費(fèi)（每年100元/車）、燃油費(fèi)（每年1000元/車）、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（30元/座，市區(qū)財(cái)政各負(fù)擔(dān)一半）給予補(bǔ)助。同時(shí)，通過政府統(tǒng)一采購，降低車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用。
（三）規(guī)范管理，確保接送學(xué)生車輛運(yùn)營安全。
一是建立車輛信息檔案。教育、交通、交警部門按照各自職責(zé)，將接送學(xué)生車輛納入常規(guī)管理工作中，建立車輛及車輛所有人、駕駛員檔案，做到行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)、資格審查“五證”齊全。
二是規(guī)范運(yùn)營秩序。實(shí)行接送學(xué)生車輛交通往返信息卡制度，建立車主或低年級教師跟車值班制度，嚴(yán)格定人、定車、定座、定線、定時(shí)、定檢的“六定”制度，堅(jiān)持做到“五不準(zhǔn)”即不準(zhǔn)超員、不準(zhǔn)超速、不準(zhǔn)隨意?？?、不準(zhǔn)更改線路、不準(zhǔn)搭載其他人員，確保接送學(xué)生車輛安全有序運(yùn)營。
三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。廣泛開展交通安全教育進(jìn)校園活動(dòng)，通過印發(fā)《致學(xué)生家長的一封信》、學(xué)生簽名承諾等方式，教育學(xué)生拒乘不符合安全規(guī)定的車輛，自覺抵制交通違章行為。
四是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。制定全區(qū)接送學(xué)生車輛管理考核辦法，各有關(guān)部門制定具體實(shí)施細(xì)則，加大對接送學(xué)生車輛的管理力度，嚴(yán)厲查處非法運(yùn)營車輛和違章車輛。區(qū)財(cái)政每年撥付20萬元作為考核獎(jiǎng)勵(lì)基金，根據(jù)接送學(xué)生車輛安全運(yùn)營及監(jiān)管情況，由教育部門牽頭組織考核，年底對車主及駕駛?cè)诉M(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
三、工作要求
受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的影響，長期以來中國鐵路的業(yè)務(wù)規(guī)劃者，在分析業(yè)務(wù)競爭能力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，總是墨守成規(guī)。特別是在制定中國鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)劃的時(shí)候，他們僅僅看到和運(yùn)用了四樣?xùn)|西：速度.價(jià)格.列車密度.舒適度（旅客從家到達(dá)火車站的距離以及便捷程度，因?yàn)檫@個(gè)問題是鐵路企業(yè)無法解決的，所以現(xiàn)在我們不把他列在四個(gè)要素之中）除這四個(gè)因素以外，我們還能不能找到其他能夠?qū)β每彤a(chǎn)生吸引力，能夠提高中國鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)競爭力的東西呢？汽車班次多，發(fā)車地點(diǎn)靈活，這是公路運(yùn)輸?shù)囊淮髢?yōu)勢，火車班次相對少一些，出發(fā)到達(dá)地點(diǎn)也比較受限，這是鐵路的弱勢。但是這個(gè)弱勢中有一個(gè)很微妙的地方，那就是我們一趟列車要運(yùn)載一千多名旅客，而公路上一輛大巴滿載也大不了五十人?，F(xiàn)代社會人們的追求五花八門，有美食愛好者，古董收藏者，運(yùn)動(dòng)愛好者，時(shí)尚追求者，還有游戲入迷者，暴力崇拜者，探險(xiǎn)愛好者，賭博愛好者等等。正是因?yàn)槲覀冇辛艘磺Ф嗝每瓦@個(gè)基礎(chǔ)，我們才有可能滿足他們的這些需求。舉個(gè)例子對于浪漫追求者，如果乘坐火車和汽車的時(shí)間差不多的話，價(jià)格也基本相當(dāng)，我們能否在列車上設(shè)置一節(jié)浪漫車廂，該節(jié)車廂不賣座號，旅客上車以后自由尋找自己合適的座位，因?yàn)橛辛藭r(shí)間和空間，我們只需要對旅客做出正確的引導(dǎo)，在車廂內(nèi)為他們營造出浪漫的氣氛，為他們提供交友.聊天的這種機(jī)會，就能夠滿足旅客的這種需求。正是因?yàn)槲覀冇辛艘磺Ф嗳诉@個(gè)大基礎(chǔ)，我們才能夠開展這項(xiàng)工作，這些東西是公路運(yùn)輸所不能復(fù)制的。如果這些工作做好了，宣傳.傳播到位了，我可以肯定的說，有些原本打算乘坐汽車的旅客會改變他的想法，而選擇乘坐我們的火車。因?yàn)槲覀冇辛死寺栠@個(gè)概念，這節(jié)普通車廂就不再是一節(jié)車廂的概念了，它就成了一個(gè)酒吧，一個(gè)流動(dòng)的娛樂場所。它將用很小的投入帶來可觀的收益。
浪漫號車廂不同于列車上現(xiàn)有的酒吧或者吧臺.它是一個(gè)在特殊的場所而產(chǎn)生的集交友.聊天.娛樂.帶有酒吧氛圍的一個(gè)特殊空間.它是一個(gè)全新的概念,因?yàn)榇蠹視X得在這里相遇和相識，與其他地方有著不一樣的感受,它很可能發(fā)展成為一種風(fēng)行的浪漫文化.成為中國鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的一道靚麗的風(fēng)景線。
（1）浪漫號車廂這個(gè)概念貼近中國鐵路的實(shí)際情況，它讓一趟列車上上千名旅客中有著浪漫追求的人匯集到了一起，這為他們進(jìn)入浪漫號車廂消費(fèi)提供了人員基礎(chǔ)。我們聽說過浪漫號郵輪，也聽說過浪漫號列車，但中國鐵路的現(xiàn)狀是乘坐火車的旅客愛好是多樣性的，經(jīng)濟(jì)能力也參差不齊。一趟列車上有這種愛好和追求的人不會太多，他們又被分散在不同的車廂，沒有人員這個(gè)基礎(chǔ)怎么能夠滿足他們的需求呢？浪漫號車廂這個(gè)概念讓這里有了人員這個(gè)最基礎(chǔ)的條件，而且進(jìn)入到浪漫號車廂的旅客就是有著浪漫追求的人群，這能夠讓進(jìn)入浪漫號車廂的人不會感到拘束，他們可以放心地尋求自己的目標(biāo)，盡情地享受浪漫號車廂為他們的旅途帶來的歡快。
（2）浪漫號車廂和在列車上設(shè)置的酒吧是兩個(gè)不同的概念，旅客置身其中是兩種不同的感受。酒吧這種場所到處都有，但浪漫號車廂卻必須是在一種特殊的空間+時(shí)間條件下才能夠產(chǎn)生的東西。
（3）浪漫號車廂不同于酒吧在于他不會擠占列車上的空間，充分利用了普通列車上現(xiàn)有的設(shè)施。鐵路人都知道，旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)受季節(jié).時(shí)間影響很大，比如1312次列車在周二到周四上座率會不足百分之五十，但是在周五到周日可能就是趟趟超員。假如我們在這趟列車上像以前的老做法去設(shè)置一些吧臺，或者是拿一節(jié)車廂來做酒吧的話，周二到周四還行得通，但是周五到周日你不是讓更多的旅客沒有位置坐，或者就只有讓他們買不到車票。偌大的一節(jié)車廂做成了酒吧，他的成本有多大？在周五到周日這三天之中我們動(dòng)車組的車票供不應(yīng)求，如果酒吧車廂的酒水等收入小于了八九十名旅客的車票收入，我們這個(gè)占用巨大空間的酒吧收益在哪里？而浪漫號卻通過給車廂和旅客帶來一種概念解決了這些問題。浪漫號在設(shè)施上能夠做到因陋就簡.充分利用。在設(shè)施上基本上不會產(chǎn)生投入，唯一需要投入的可能就是就是一套獨(dú)立的音響.視頻系統(tǒng)，和在每臺茶幾上放置一部酒吧專用式的電話機(jī)，在茶幾的上方寫明該位置的電話號碼以方便旅客之間的一種交流，增加一種交流的方式。
（4）浪漫號車廂不允許超員，但也不會出售座號。旅客上車以后，根據(jù)自己的喜好.結(jié)合自身情況自行選擇座位，這樣就為旅客營造了一種寬松的氣氛，并為旅客創(chuàng)造了與自己想象中的有默契和共同語言的人坐在一起的機(jī)會。
（5）浪漫號車廂為旅客營造了一種寬松的消費(fèi)環(huán)境。人們進(jìn)酒吧有一種感受，那就是基本上都得消費(fèi)，不消費(fèi)就沒得面子，因?yàn)檫M(jìn)入酒吧的人就是來搞消費(fèi)的。而浪漫號不一樣，浪漫號車廂為人們提供的是一個(gè)有著交友.聊天.和娛樂功能的旅行空間它以旅行為主要目的，附加交友.聊天.娛樂的功能。浪漫號車廂雖然提供各種高中檔的酒水.搖塞子等娛樂器具，但是在浪漫號車廂上你可以消費(fèi)也可以不消費(fèi)，而且還為旅客預(yù)留了寬松的消費(fèi)時(shí)間起點(diǎn)，也就是說你可以一上車就消費(fèi)，也可以中途才開始消費(fèi)，還可以在行程過半以后才開始消費(fèi)。如果這節(jié)車廂不叫浪漫號，而叫酒吧的話，旅客進(jìn)去不消費(fèi)會覺得丟面子，但是因?yàn)檫@節(jié)車廂叫浪漫號車廂，旅客就可以根據(jù)他這個(gè)行程的心情，是否遇到了比較默契.有共同語言的朋友，而選擇消費(fèi)或者不消費(fèi)。
（6）浪漫號車廂不同于酒吧還在于，很多人對于出入酒吧的人有一種看法，認(rèn)為他們是不三不四的人。但是你卻不能對于進(jìn)入浪漫號車廂的人也有同樣的看法,因?yàn)檫M(jìn)入浪漫號車廂的人分為主動(dòng)進(jìn)入和被動(dòng)進(jìn)入,有些進(jìn)入浪漫號車廂的旅客,是因?yàn)樗麄儧]有購買到普通車廂的車廂的車票而進(jìn)入浪漫號的.
（7）為吸引更多的女士光臨我們的浪漫號車廂，活躍浪漫號車廂氣氛，我們可以給那些在浪漫號車廂酒水等消費(fèi)達(dá)到一定數(shù)額的客戶，獎(jiǎng)勵(lì)一張中國鐵路旅客列車車票的代金券，并通過巧妙的方式，把這張代金券贈送到在我們浪漫號車廂消費(fèi)的女士手中。只要我們建立好這種長效機(jī)制，就能夠吸引住那些性格外向.開朗.活潑的女士長期乘坐我們的火車，光臨我們的浪漫號車廂。
最最重要的是我們通過這個(gè)例子讓我們認(rèn)識到了一個(gè)新事物——中國鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的第五元素。
在附加服務(wù)和延伸服務(wù)以外，除時(shí)間.價(jià)格.舒適度（包含服務(wù)質(zhì)量）.列車密度之外，能夠吸引旅客，提高鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)競爭力的所有東西，我們把他統(tǒng)稱為中國鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的第五元素。第五元素開發(fā)和利用空間巨大，值得我們鐵路人為深度開發(fā)和利用第五元素做出不懈努力。
舉例說明一下附加服務(wù)和延伸服務(wù)
附加服務(wù)——比如在列車上放置一些報(bào)紙，滿足那些需要了解實(shí)事和新聞資訊的旅客；提供游戲，滿足游戲愛好者的需求。
延伸服務(wù)——比如在列車上設(shè)置一節(jié)卡拉OK車廂，對卡拉OK愛好者提供服務(wù)。
2結(jié)合我國鐵路的實(shí)際情況中國鐵路的品牌化道路應(yīng)該朝哪里走
序言:王先生有一次從成都到重慶,登上了成都經(jīng)由重慶北到南寧的K653次長途旅客列車,旅行途中,王先生與對面的一名旅客交談得非常有興趣,他們談到了中國鐵路的大提速.中國的高速鐵路.和中國鐵路的巨大變化,旅行途中,這名旅客告訴王先生:"由于工作需要,他經(jīng)常往返于成都和重慶兩個(gè)城市之間,以前他都是乘坐動(dòng)車組和城際列車,動(dòng)車組和城際列車的運(yùn)行時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量令他都比較滿意,這次出于意外,他乘上了K653次列車,這次旅行他沒有享受到良好的服務(wù):"就是由于這次旅行,中國鐵路的形象,在這名旅客的心目中是大打折扣."這名旅客告訴王先生,他今后出差往返于成渝兩地也許再也不會選擇乘坐火車了!
王先生聽了這名旅客的話后沉思良久,他認(rèn)為,這名旅客的話就是一道考試題.在中國鐵路的運(yùn)行速度和服務(wù)質(zhì)量,在未來相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi),仍將保持參差不齊的情況下,我們用什么方法來減少,旅客由于乘坐一部分,服務(wù)質(zhì)量不好.運(yùn)行速度不高的列車,給中國鐵路的企業(yè)形象和聲譽(yù)帶來的不良影響.中國鐵路客運(yùn)現(xiàn)狀:1動(dòng)車組俗稱子彈頭運(yùn)行速度快服務(wù)質(zhì)量可與飛機(jī)媲美;2在大城市與大城市.大城市與中等城市.中等城市與中等城市之間開行有城際列車,城際列車的服務(wù)質(zhì)量僅次于動(dòng)車組,運(yùn)行時(shí)間要比動(dòng)車組長但又比長途列車短;3長途列車,長途列車的服務(wù)質(zhì)量普遍較差.)(注意!百分之30的城際列車運(yùn)行速度和服務(wù)質(zhì)量等同于動(dòng)車組,百分之30的長途列車運(yùn)行速度和服務(wù)質(zhì)量等同于城際列車）
這道題的答案不外乎四個(gè)字“品牌運(yùn)作”。
假如我們把平均時(shí)速達(dá)到300公里，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到3A級的列車，歸納為全球通品牌；平均時(shí)速達(dá)到200公里，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到2A級的列車，歸納為神州行品牌；平均時(shí)速達(dá)到100公里，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到1A級的列車，歸納為動(dòng)感地帶品牌。就可以有效區(qū)分我們的高低端客運(yùn)業(yè)務(wù)，利用品牌形成了間隔，利用品牌淡化了影響，利用品牌對我們的高端業(yè)務(wù)形成了保護(hù)，并且還可以提高我們高端客運(yùn)業(yè)務(wù)的附加值和延伸價(jià)值。
我親身經(jīng)歷了以下的情景
當(dāng)一個(gè)中國移動(dòng)的全球通用戶，在異地營業(yè)廳繳費(fèi)時(shí)，旁邊使用神州行的我，卻被營業(yè)員告知：因?yàn)槟悴皇侨蛲ㄓ脩?，所以你的手機(jī)不能在異地營業(yè)廳繳費(fèi)。營業(yè)員的告知非常明確，事后我還了解到，移動(dòng)公司用戶異地繳費(fèi)業(yè)務(wù)，并不會增加移動(dòng)公司運(yùn)營成本，但就是這樣不需要增加成本的服務(wù)，卻不會對非全球通的用戶開放。也許很多同志還不能理解，移動(dòng)公司不增加成本的服務(wù)，為什么不對神州行，還有動(dòng)感地帶的用戶開放？我只能回答你這就就是品牌的奧秘！你們想一想，假如移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)沒有品牌化，當(dāng)營業(yè)員告訴你：“他可以異地繳費(fèi)，而你卻不行”。你能夠接受營業(yè)員的回答嗎？
3面對競爭對手我們該怎樣出招
某縣火車客運(yùn)站，距離縣城8公里，公共交通不太方便。每日發(fā)送旅客在1200人左右，其中1000名旅客到達(dá)目的地為省會車站，其余200人為長途或其他城市。該車站目前通過列車為20對，辦理業(yè)務(wù)的列車為6對空調(diào)列車。空調(diào)列車到省會的票價(jià)為18元。列車時(shí)刻分布不均，時(shí)間不太合理。該車站以前開行過綠皮車，綠皮車到省會的票價(jià)為8元。該車站的縣城開行了，通過高速路直達(dá)省城的巴士（中途不辦理業(yè)務(wù)，無過路車通過該縣到達(dá)省會）。該縣城每日通過公路到達(dá)省城的旅客為1000人，票價(jià)35元，返程票價(jià)為39元。關(guān)于綠皮車的開行出現(xiàn)了兩種不同的說法，有人認(rèn)為綠皮車的開行，在一定程度上影響了該車站運(yùn)輸?shù)恼w收入，降低了企業(yè)的盈利能力；有人認(rèn)為綠皮車的開行卻會增加車站的整體收入，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，請你談?wù)勯_行綠皮車為什么會提高車站的整體收入？怎樣開行才會提高企業(yè)的整體盈利能力？（設(shè)該縣到省會的鐵路里程和運(yùn)行速度與公路一樣,綠皮車不管上座率高低利潤一律為0.）
我覺得正確的答案應(yīng)該是這樣的：有計(jì)劃.有控制的開行綠皮車。
關(guān)于綠皮車的開行，大家只出現(xiàn)了兩種看法.第一種是,通過開行綠皮車,用較低的價(jià)格吸引力來爭奪公路運(yùn)輸?shù)目蛻?這樣就增加了企業(yè)的運(yùn)輸收入.第二種看法是,通過開行綠皮車用較低的價(jià)格吸引力來爭奪公路運(yùn)輸?shù)目蛻?但同時(shí)也搶走了空調(diào)列車的業(yè)務(wù),比如我們綠皮車,搶走公路兩百個(gè)旅客,但同時(shí)也搶走空調(diào)列車兩百個(gè)旅客，算一算賬大家都明白，是得不償失的結(jié)果。表面一看，第二種看法似乎才有道理，其實(shí)上面兩種看法都錯(cuò)了。答案應(yīng)該是這樣的“有計(jì)劃.有控制的開行綠皮車”我們?nèi)绻谠撥囌?，選擇合理的時(shí)間，?？恳惶司G皮車，車票數(shù)量限制為400張，現(xiàn)在我們假設(shè)就出現(xiàn)了這樣的結(jié)果：搶走了汽車站200個(gè)客戶，同時(shí)也搶走了空調(diào)列車200個(gè)。增加了200個(gè)8元，卻減少了200個(gè)18元，我們一算賬虧了。但是大家卻沒有注意到這樣一個(gè)問題，隨著時(shí)間的推移，就是因?yàn)槲覀儞屪咂囘@兩百個(gè)客戶，會讓他們進(jìn)入到一個(gè)惡性循環(huán)的狀態(tài)中。交通運(yùn)輸行列中，旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)它有一個(gè)特點(diǎn)，那就是旅客越多，班次就越多，班次越多，乘坐的人就會越多，就會形成良性循環(huán)。反之，旅客越少，班次就越少，班次越少，乘坐的人就會越少，就會形成惡性循環(huán)。汽車進(jìn)入到了惡性循環(huán)的狀態(tài)，而我們自己因?yàn)榧娱_了一趟綠皮列車，車次增加了，會進(jìn)入良性循環(huán)的狀態(tài)?；疖囌镜娇h城的公交，因?yàn)槁每偷脑黾樱矊a(chǎn)生良性循環(huán)效應(yīng)。隨著時(shí)間的推移，比如一年以后，我們搶走公路的客戶，不可能變成500甚至是600嗎？最最重要的啟示是：我們在制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的時(shí)候融入了這種思路嗎？
4怎樣開展延伸服務(wù)為旅客創(chuàng)造價(jià)值
讓企業(yè)和客戶取得雙贏
（小投入如何換來大產(chǎn)出）
以維護(hù)學(xué)生和兒童的生命安全為中心，以“全面排查、集中整治”為原則，堅(jiān)持“屬地管理、各負(fù)其責(zé)”，嚴(yán)厲打擊黑校車和電瓶車非法營運(yùn)，集中整治校車安全隱患，建立健全長效管理機(jī)制，有效預(yù)防和避免涉及學(xué)生和幼童重特大道路交通事故的發(fā)生。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)政府成立黑校車和營運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)長李蔚任組長，副區(qū)長嚴(yán)國益、王清華任副組長，區(qū)政府督查室、教育局、交管局、綜治辦、局、法制辦、安監(jiān)局、城管局、公安分局、交警大隊(duì)、各街道（鄉(xiāng)、局）為成員單位。各成員單位要明確專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施和聯(lián)絡(luò)銜接。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李國開任辦公室主任，辦公室設(shè)交管局，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。
三、實(shí)施步驟
聯(lián)合整治時(shí)間為2012年7月15日-10月31日，分四個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：前期準(zhǔn)備階段（7月15日至7月31日）
各成員單位成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，并與交警大隊(duì)、交管局、教育局配合，組織開展摸底調(diào)查。
第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月31日至8月15日）
各成員單位組織各類媒體對黑校車非法營運(yùn)電瓶車的危害性進(jìn)行集中宣傳，形成宣傳攻勢，營造良好的輿論氛圍和群眾基礎(chǔ)。
第三階段：自行退出階段（2012年8月15日至9月15日）
由聯(lián)合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，以交管局、教育局、各街道辦事處、社區(qū)（村）為主，組織力量逐車、逐人上門宣傳，分別做好黑校車、營運(yùn)電瓶車從運(yùn)人員自行退出的思想工作，化解矛盾，力爭從運(yùn)人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)退出營運(yùn)。
第四階段：整治取締階段（2012年9月15日至10月31日）
由聯(lián)合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，交警大隊(duì)、交管局、城管等部門聯(lián)合開展取締行動(dòng)，根據(jù)黑校車、營運(yùn)電瓶車違法行為性質(zhì)，在10月底全面取締區(qū)內(nèi)黑校車和所有場外運(yùn)營的電瓶車。
四、工作任務(wù)
（一）區(qū)政府督查室
對各成員單位的工作不定期開展督查，重點(diǎn)督查各單位的不作為行為，確保各成員單位分階段、按步驟完成工作任務(wù)。
（二）區(qū)法制辦
做好開展黑校車和營運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治的相關(guān)法律法規(guī)保障及行政復(fù)議和應(yīng)訴工作。
（三）區(qū)教育局
1、加強(qiáng)對轄區(qū)中小學(xué)、幼兒園的宣傳教育，提高對黑校車和營運(yùn)電瓶車的思想認(rèn)識。
2、對全區(qū)中小學(xué)、幼兒園的校車進(jìn)行全面摸底，實(shí)行一車一檔、規(guī)范管理；與使用校車的學(xué)校、幼兒園簽訂交通安全管理責(zé)任狀，并與校車駕駛?cè)酥鹑撕炗啺踩?zé)任狀，確保全區(qū)所有學(xué)校、幼兒園嚴(yán)禁聘用、使用無校車資質(zhì)的車輛運(yùn)送學(xué)生。
3、對轄區(qū)內(nèi)幼兒園進(jìn)行全面摸底排查，登記造冊。對未辦理合法經(jīng)營手續(xù)的幼兒園，要進(jìn)行整治查處；對發(fā)現(xiàn)使用黑校車非法營運(yùn)的，要及時(shí)向區(qū)交管局、交警大隊(duì)通報(bào)，由區(qū)交警大隊(duì)、交管局依法依規(guī)進(jìn)行聯(lián)合整治查處。
（四）區(qū)交管局、城管局
制定本系統(tǒng)《黑校車和營運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治工作方案》，加大對路面行駛校車、營運(yùn)電瓶車的檢查整治力度，聯(lián)合交警大隊(duì)，組織開展黑校車和營運(yùn)電瓶車的專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法從重查處和取締黑校車、非法營運(yùn)電瓶車。
（五）區(qū)交警大隊(duì)
1、制定本系統(tǒng)《黑校車和營運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治工作方案》，印制、發(fā)放整治黑校車和非法營運(yùn)電瓶車的各類宣傳資料、摸底調(diào)查表格，宣傳資料應(yīng)明確參運(yùn)人員、車輛退出營運(yùn)時(shí)限，明確集中整治的要求和查處措施。
2、加大對道路巡控力度，加大對路面行駛校車、營運(yùn)電瓶車的檢查整治力度。
3、組織開展黑校車和營運(yùn)電瓶車的專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法從重查處和取締黑校車、非法營運(yùn)電瓶車。
（六）綜治辦、局
1、對上訪人員進(jìn)行有針對性的政策宣傳教育。
2、指導(dǎo)、組織、協(xié)助各街道做好可能發(fā)生的群體上訪疏導(dǎo)化解工作。
（七）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
1、制定《黑校車和營運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治宣傳工作方案》，牽頭策劃、組織宣傳報(bào)道活動(dòng)，營造濃厚的宣傳氛圍，確保黑校車和營運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治的內(nèi)容家喻戶曉、人人皆知。
2、組織召開動(dòng)員會議和工作調(diào)度會，協(xié)調(diào)各成員單位的工作。
3、制定工作進(jìn)度表，對照每個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行檢查督促，并及時(shí)將工作情況上報(bào)市整治辦和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他工作任務(wù)。
（八）各街道（鄉(xiāng)、局）
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，制定具體的工作方案，分社區(qū)（村）對現(xiàn)有校車、電瓶車數(shù)量、狀況等情況進(jìn)行調(diào)查（調(diào)查表件附件），掌握黑校車、非法營運(yùn)電瓶車的數(shù)量、狀況等情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、組織力量發(fā)放《關(guān)于禁止?fàn)I運(yùn)電瓶車上路行駛的通告》等宣傳資料，確保本轄區(qū)市民人人知曉。
3、安排專人逐車、逐人上門宣傳，做好營運(yùn)電瓶車從運(yùn)人員自行退出的思想工作，化解矛盾，爭取從運(yùn)人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)退出營運(yùn)。
4、配合交管、交警、城管等部門對轄區(qū)內(nèi)黑校車、非法營運(yùn)電瓶車進(jìn)行綜合整治。
五、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識到開展黑校車和非法營運(yùn)電瓶車的集中整治行動(dòng)是落實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)校園及周邊安全防控工作的具體措施，是確保學(xué)生和幼童出行安全的重要保障。各單位務(wù)必增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，要制定詳細(xì)的工作方案，積極加強(qiáng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保任務(wù)到位、組織到位、責(zé)任到位、措施到位，確保整治行動(dòng)取得實(shí)效。
二、目標(biāo)任務(wù)
1、制定出臺《市社區(qū)蔬菜直銷店管理規(guī)范》，規(guī)范蔬菜直銷店運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)蔬菜直銷店經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一計(jì)量。
2、建立覆蓋全市各社區(qū)蔬菜直銷店的電子商務(wù)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息平臺與追溯設(shè)備、監(jiān)測設(shè)備和便民呼叫中心信息平臺的有效對接。
3、加強(qiáng)各實(shí)施企業(yè)蔬菜配送中心(農(nóng)殘檢測室)基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)備建設(shè)，建立實(shí)施企業(yè)與蔬菜、糧油等生產(chǎn)基地、合作社無縫對接，最大限度地?cái)U(kuò)大蔬菜、糧油等農(nóng)產(chǎn)品直銷的范圍。
4、強(qiáng)力推動(dòng)“南菜北運(yùn)”工程，培育2-3家“南菜北運(yùn)”大型骨干實(shí)施企業(yè)，建立與全國各大蔬菜生產(chǎn)基地的“農(nóng)店對接”網(wǎng)絡(luò)體系。
5、建立社區(qū)蔬菜直銷店蔬菜儲備與投放機(jī)制，使社區(qū)蔬菜直銷店成為推動(dòng)市級蔬菜儲備投放的重要載體。
6、通過各項(xiàng)規(guī)范管理和運(yùn)營，達(dá)到社區(qū)蔬菜直銷店銷售蔬菜價(jià)格低于同期周邊農(nóng)貿(mào)市場、超市（特價(jià)除外）價(jià)格的20%以上的目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)的菜品和實(shí)惠的價(jià)格讓利于民。
三、具體措施
（一）強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)營
督促各企業(yè)逐條履行《市社區(qū)蔬菜直銷店經(jīng)營管理協(xié)議》，重點(diǎn)抓好以下工作的落實(shí)：①督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)政府臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施。在正常營業(yè)期間，做好與周邊農(nóng)貿(mào)市場、超市價(jià)格比對，確保蔬菜直銷店蔬菜價(jià)格低于周邊農(nóng)貿(mào)市場、超市價(jià)格的20%以上；②督促企業(yè)配備必要的設(shè)施設(shè)備，每店?duì)I業(yè)人員確保2-3人以上，所經(jīng)營蔬菜的品種不少于30種；督促各企業(yè)在春節(jié)前使所有門店開業(yè)，營業(yè)時(shí)間每天不少于8小時(shí)；③督促企業(yè)落實(shí)直銷店管理“六統(tǒng)一”，掌握各企業(yè)社區(qū)蔬菜直銷店運(yùn)營管理模式；④督促企業(yè)開展“農(nóng)店對接”，鼓勵(lì)支持企業(yè)增加清真副食品、調(diào)味品及糧油等生活必需品；⑤督促企業(yè)定期開展員工培訓(xùn)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，做到舉止文明，禮貌待客；⑥督促企業(yè)統(tǒng)一門頭、牌匾及店內(nèi)管理制度等，各店?duì)I業(yè)員做到統(tǒng)一著裝，商品價(jià)簽規(guī)范，做到明碼標(biāo)價(jià)，并適時(shí)更換；⑦監(jiān)督企業(yè)在公示欄內(nèi)公示蔬菜價(jià)格、農(nóng)藥殘留檢測報(bào)告及監(jiān)督電話等需公示的內(nèi)容；⑧協(xié)助企業(yè)辦理綠色通行證等相關(guān)手續(xù)；⑨協(xié)調(diào)市代建辦、土地儲備局做好康居A區(qū)等5處15套營業(yè)房的交接工作，協(xié)調(diào)企業(yè)盡早入駐并投入使用；⑩督促企業(yè)搞好店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生；建立并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
（二）加強(qiáng)蔬菜配送中心建設(shè)，增強(qiáng)蔬菜配送能力
支持企業(yè)加快推進(jìn)蔬菜配送中心基礎(chǔ)設(shè)備及配套設(shè)施設(shè)備建設(shè)。
(三)大力推進(jìn)“農(nóng)店對接”工程，減少流通成本
然而，浸互聯(lián)網(wǎng)多年的“5哥”覺得，僅有精品內(nèi)容是滿足不到用戶的。就像一輛汽車，擁有強(qiáng)大發(fā)動(dòng)機(jī)固然是好事，只是沒有其他“夠稱”的配件也不能100%發(fā)揮出它的力量。所以，在微信開放API接口時(shí)5哥立即開始研究如何給粉絲帶來新體驗(yàn)，新享受。
1、抽獎(jiǎng)功能，綁定微信用戶ID，每個(gè)微信號只能抽獎(jiǎng)一次
4月，giveme5協(xié)助推廣線下拍碼play活動(dòng)，開展翻牌贏福利活動(dòng)，用戶只需輸入關(guān)鍵字“拼人品”即可參與。現(xiàn)在很多公眾賬號在做活動(dòng)時(shí)都會遇到數(shù)據(jù)收集困難及參與活動(dòng)次數(shù)是否可限的問題。giveme5利用HTML5頁面與微信進(jìn)行結(jié)合，通過微信接口獲取微信用戶ID限制用戶抽獎(jiǎng)次數(shù)。用這種方法很好的積累了中獎(jiǎng)用戶數(shù)據(jù)和記錄用戶參與次數(shù)的問題。
用戶：輸入關(guān)鍵字>>>>點(diǎn)擊giveme5回復(fù)信息>>>>進(jìn)入特別定制的抽獎(jiǎng)頁面>>>>抽獎(jiǎng)……之后的事情就是看你的人品了。據(jù)giveme5反饋，約80%的活動(dòng)參與者對這種抽獎(jiǎng)模式表示了贊賞，希望下一波獎(jiǎng)品盡快上線。
小編點(diǎn)評：
技術(shù)含量：
用心指數(shù)：
營銷融合度：
2、5哥帶你找能免費(fèi)吃雞翅的肯德基餐廳(LBS地理位置服務(wù))
giveme5協(xié)助推廣的拍碼play活動(dòng)最大的亮點(diǎn)莫過于這個(gè)“找能免費(fèi)吃雞翅的肯德基”。操作很簡單>>>如圖所示：①在輸入模式下點(diǎn)擊“+”；②點(diǎn)擊“位置”按鈕；③待定位后發(fā)送地理位置；④5哥就可以帶你去找能吃免費(fèi)雞翅的肯德基了。
基于操作的簡易性及功能實(shí)用性，大部分粉絲都愿意嘗試，尤其是在活動(dòng)推廣期間，這個(gè)功能與現(xiàn)時(shí)正火熱的O2O結(jié)合在了一起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為了線下交易的前臺。而在微信中加入LBS地理位置服務(wù)引導(dǎo)用戶至線下商家，5哥不是第一個(gè)，但卻是比較成功的一批。
PS：營銷不是一次性筷子，用過一次就丟，既破壞環(huán)境又浪費(fèi)資源。運(yùn)用微信地理位置定位的API結(jié)合到微信引流到店的活動(dòng)中顯人性化。此功能最適合與商家或線下門店合作的活動(dòng)，導(dǎo)入商家地理位置經(jīng)緯度到平臺+慢慢培養(yǎng)用戶到店習(xí)慣，perfect的微信接口。
小編點(diǎn)評：
技術(shù)含量：
用心指數(shù)：
營銷融合度：
3、新鮮出爐微信菜單體驗(yàn)佳
重點(diǎn)微信內(nèi)容怕被其他信息覆蓋？重新發(fā)送又怕擾民且效果打折？如1圖所示，微信底部有一個(gè)菜單導(dǎo)航欄，把重點(diǎn)信息放置在這里既可以使重要信息不被覆蓋，還能提高信息的曝光率且能達(dá)到更自主化的互動(dòng)效果。DIY菜單上線后，很多專家稱功效比美一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站和APP，目前這個(gè)“自定義”菜單功能還沒有全面覆蓋，所以已經(jīng)申請通過的賬號可以作為一項(xiàng)優(yōu)勢來經(jīng)營。還有消息稱：“自定義菜單”內(nèi)測申請已經(jīng)暫停！
小編點(diǎn)評：
技術(shù)含量：
用心指數(shù)：
一、 行業(yè)背景：
1、G市場冷飲行業(yè)競爭已經(jīng)由自由競爭過度到寡頭競爭階段。
2、Y品牌是全國性冷飲企業(yè)的佼佼者，屬于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在G市場占有率高達(dá)到32%。3、冷飲屬于特殊的快速消費(fèi)品行業(yè)，市場容量相對較小，冷鏈要求苛刻，注重渠道的正向逐級管理，渠道承載量能夠依據(jù)冷鏈資料清晰的計(jì)算出來，每次做通路或鋪市促銷活動(dòng)結(jié)束后都能以科學(xué)的數(shù)據(jù)評估效果……
二、 區(qū)域市場概況：
1、G城市地處全省最北部，涵蓋一個(gè)地極城市，十二個(gè)縣份，總?cè)丝?20萬，市區(qū)人口62萬，縣城人口51萬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口307萬。是國內(nèi)著名旅游城市。
2、G城市市區(qū)客戶結(jié)構(gòu)情況如下：
經(jīng)銷商客戶：3家
KA系統(tǒng)：7家，
B類店：135家，
批發(fā)客戶：38家
Y品牌專柜售點(diǎn)：257個(gè)（預(yù)計(jì)本年度繼續(xù)投放250臺冰柜設(shè)備）
主要競爭對手專柜售點(diǎn)：550家
學(xué)區(qū)社區(qū)商區(qū)旅游區(qū)等細(xì)分渠道社會終端客戶：1200家。
三、Y品牌在G市場所面臨的瓶頸：
1、市場占有率高，但是總公司的任務(wù)指標(biāo)還是逐年大幅增加。
2、地處與外省交界處，目前有經(jīng)銷能力的客戶三家，而且實(shí)力相當(dāng)，獨(dú)家經(jīng)銷體制難以抵擋另外兩家經(jīng)銷商倒貨對市場的沖擊，多家經(jīng)銷商又會產(chǎn)生嚴(yán)重的渠道沖突。
3、近幾年，依靠產(chǎn)品力、品牌力、經(jīng)銷商力量實(shí)現(xiàn)銷量的增長，公司對終端客戶的掌控服務(wù)能力弱。
4、經(jīng)銷商對終端直配率約55%，二批商配送終端售點(diǎn)約45%，而且各級客戶交叉配送終端現(xiàn)象嚴(yán)重，配送體系混亂不堪，Y品牌掌控市場難度大。
四、市場運(yùn)作策略：
市區(qū)建立直營分銷模式，實(shí)行分區(qū)配送，對通路進(jìn)行精耕細(xì)作，意在最大程度的突破G市場長期以來存在的瓶頸。發(fā)揮渠道扁平化、價(jià)格統(tǒng)一化、配送一體化、陳列生動(dòng)化所產(chǎn)生的協(xié)同倍增效應(yīng)。弱化二批使其轉(zhuǎn)化為家批，確保Y品牌專柜的純度，建立直控體系（專柜）的同時(shí)，提升對社會終端服務(wù)能力、加大對競品設(shè)備的滲透力度。
五、渠道搭建：
原則：售點(diǎn)大幅增加（Y品牌將新投放冰柜設(shè)備250臺）的同時(shí)實(shí)現(xiàn)終端專配性；提升市場覆蓋能力的同時(shí)保證渠道穩(wěn)固性；維護(hù)家批銷量的同時(shí)提高配送效率。市場走向精細(xì)化運(yùn)作道路。
六、客戶選擇與管理：
經(jīng)銷商客戶的選擇：
必須強(qiáng)調(diào)專營性，資金實(shí)力要強(qiáng)，配送能力要強(qiáng)，有很好的服務(wù)區(qū)域分銷商的意識，能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量，全部機(jī)制出單并隨時(shí)向公司提供各個(gè)分銷商銷售數(shù)據(jù)。
分銷商管理：
實(shí)行嚴(yán)格劃定區(qū)域，縮小配送半徑，按照公司統(tǒng)一的上柜價(jià)格配送自己區(qū)域內(nèi)全部二批及零售終端的銷售方式。全部銷售活動(dòng)緊密圍繞終端來開展，保證產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格禁止從縣城經(jīng)銷商倒貨銷往市區(qū)，向公司交一萬元保證金。分銷商需配備30立方以上冷庫，一輛送貨車。不準(zhǔn)銷售主要競爭品牌產(chǎn)品。
七、價(jià)格體系設(shè)定：
1、實(shí)行三級價(jià)格體系，即經(jīng)銷商到岸價(jià)、分銷調(diào)撥價(jià)格、終端上柜價(jià)。
2、經(jīng)銷商到岸價(jià)格加價(jià)4個(gè)點(diǎn)調(diào)撥給分銷商；分銷商加價(jià)4個(gè)點(diǎn)調(diào)撥給二批商，五個(gè)配送站必須嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的上柜價(jià)格銷售。
3、利用總公司給予的5%的銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策對經(jīng)銷商客戶進(jìn)行考核，為了保證經(jīng)銷商利益，給以進(jìn)貨現(xiàn)扣2%，完成季度任務(wù)給予銷售額2%的銷售獎(jiǎng)勵(lì)，完成全年任務(wù)給予1%的銷售獎(jiǎng)勵(lì)。
八、促銷方式：
與公司促銷力度以內(nèi)，由公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一規(guī)劃執(zhí)行，以規(guī)避分銷商之間的渠道沖突。主要以產(chǎn)品組合搭贈方式將公司各項(xiàng)促銷政策直達(dá)終端，對家批銷售旺季給予較大力度的大額買贈促銷來提升家批銷量。 客戶盈利能力分析
非直營類市場在推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)作的過程中首先要考慮的是上游合作伙伴—經(jīng)銷商的利益問題，只有確立了長期而穩(wěn)定的廠商合作伙伴關(guān)系，才是一切通路精耕、市場建設(shè)工作的前提。我們所見所聞的廠商關(guān)系，恐怕大多是游離于合作與敵對之間，廠家怪怨經(jīng)銷商牽制市場注意力，經(jīng)銷商則擔(dān)心自己離市場越來越遠(yuǎn)，最終落個(gè)丟了市場虧了本的下場。加之多數(shù)市場管理人員迷失在花天酒地中，企業(yè)的政策被扭曲，經(jīng)銷商對企業(yè)的做法越來越厭惡，結(jié)果可想而知。其實(shí)不論是廠也好商也罷，根本就沒有從戰(zhàn)略高度來定義相互之間的關(guān)系。廠家不可輕視經(jīng)銷商，要給合作伙伴一個(gè)交代，畢竟客戶是衣食父母??！而經(jīng)銷商所考慮問題的重心只有一個(gè)：利潤。
客戶管理？管什么，怎么管？如何才能實(shí)現(xiàn)管好理順的效果，與廠家一道創(chuàng)造美好的明天。利潤切割及分配才是實(shí)現(xiàn)管好理順客戶關(guān)系的根本所在。
在此，結(jié)合以上Y品牌在G市場的實(shí)際情況，來分析一下其經(jīng)銷及分銷客戶的盈利能力。
一、經(jīng)銷商客戶盈利能力：
經(jīng)銷商客戶傳統(tǒng)通路預(yù)計(jì)銷量600萬，現(xiàn)代通路預(yù)計(jì)銷量70萬。
完成銷售任務(wù)毛利如下：
600*（4%+2%+2%+1%）=54萬元
支出費(fèi)用：
冷庫租賃費(fèi)：3.5*30*8*150=12.6萬元
備注：考慮到現(xiàn)有客戶都有約能存放1萬件的庫房，最多需要租賃150平方米即可，冷庫租賃期為8個(gè)月(07年3月-10月)， G城市冷庫租賃費(fèi)偏高3.5/平方米/日。
自有冷庫電費(fèi)：0.3*12=3.6萬元
人員工資：5*0.1*8+1*0.1*12+5*0.1*12+2*0.08*12+1*0.12*12=14.56萬
備注：庫工6人（按照8個(gè)月，800元/月計(jì)算），保管1人(1000元/月)，司機(jī)5人(1200元/月)，開單及接話員2人(800元/月)，業(yè)務(wù)1人(1200元/月)，合計(jì)14人。
油費(fèi)：0.75萬元
備注：600萬約22.5萬箱冷飲產(chǎn)品；按照配送五個(gè)站平均半徑為5公里，來回合計(jì)10公里；如每車裝150件，需要1500個(gè)來回。按照百公里耗十個(gè)油每個(gè)油5元來計(jì)算，每個(gè)來回油費(fèi)為5元。如此可以計(jì)算出全年油費(fèi)：1500*5=7500元。
車輛折舊及維修費(fèi)用：2萬元
辦公租賃及管理費(fèi)用：1萬元
稅費(fèi)及各類證件費(fèi)用：0.5萬元
合計(jì)費(fèi)用：35.01萬元
預(yù)計(jì)客戶配送傳統(tǒng)通路毛利=54-35.01=18.99萬元
現(xiàn)代渠道實(shí)現(xiàn)凈利率15%，利潤為70*15%=10.5萬元
經(jīng)銷商利潤為:18.99+10.5=29.49萬元
二、 分銷商盈利能力分析：
每家分銷商按照120萬銷售額來預(yù)算，其中家批銷售40萬，專柜銷售60萬，社會終端銷售20萬。其中明星產(chǎn)品群毛利為9%，占銷售比重45%；其他產(chǎn)品群平均毛利為13%，占銷售比重55%，加權(quán)后平均毛利約為11.2%。配送二批毛利4%，配送終端毛利11.2%。
客戶毛利=40*4%+80*11.2%=10.56萬
支出費(fèi)用：
冷庫電費(fèi)：0.16*10=1.6萬(按照10個(gè)月計(jì)算)
人員工資：(1*8+1*12+3*6+1*12)*0.07=3.5萬
備注：庫管1人，8個(gè)月，700元/月；開單接話1人，700元/月；送貨人員六個(gè)月3人，全年1人，700元/月；
場地租賃：0.1*12=1.2萬
車油稅費(fèi)：1萬/年
合計(jì)費(fèi)用：7.3萬元
預(yù)計(jì)客戶利潤=10.56-7.3=3.26萬元
三、利潤說明
以上利潤計(jì)算只是價(jià)格體系中所能顯示利潤，是保守預(yù)計(jì)利潤。冷飲行業(yè)實(shí)際操作過程中，多數(shù)公司通路促銷活動(dòng)以折扣或者組合搭贈的方式直接針對經(jīng)銷及分銷客戶，以提升其銷售積極性，所以渠道客戶盈利能力，尤其是分銷商實(shí)際的利潤要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以上計(jì)算所得利潤。
結(jié)束語：
一、工作目標(biāo)
按照“力爭不出事，盡量少出事，有事迅速文明妥善處置，把負(fù)面影響降低到最低程度”的要求，攻堅(jiān)克難，采取超常規(guī)措施，運(yùn)用超常規(guī)手段，通過100天的百日會戰(zhàn)，進(jìn)一步落實(shí)火災(zāi)隱患治理的工作責(zé)任和整改措施，建立健全火災(zāi)隱患排查治理工作的長效機(jī)制，堅(jiān)決消除各類火災(zāi)隱患特別是重大火災(zāi)隱患，杜絕重大、特別重大火災(zāi)事故的發(fā)生，確保全系統(tǒng)火災(zāi)形勢穩(wěn)定，為北京奧運(yùn)會成功舉辦創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)“迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會戰(zhàn)”工作組織領(lǐng)導(dǎo)，確保百日會戰(zhàn)取得實(shí)效，成立迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：,__市衛(wèi)生局局長
副組長：__市衛(wèi)生局副局長
__市衛(wèi)生局副局長
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生局應(yīng)急辦，負(fù)責(zé)迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會戰(zhàn)日常工作以及組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
辦公室主任：
聯(lián)系電話：
三、整治對象
重點(diǎn)排查整治醫(yī)院、學(xué)校等人員密集場所及儲存、使用易燃易爆危險(xiǎn)物品單位和場所、防火重地。
四、整治內(nèi)容
(一)未經(jīng)審核、驗(yàn)收消防安全檢查的單位和部門;
(二)人員密集場所設(shè)置位置不符合工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求;
(三)鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口，影響安全疏散;在公共區(qū)域的外窗及集體住宿房間的外窗安裝金屬護(hù)欄，影響安全疏散和應(yīng)急救援;疏散通道、疏散樓梯和安全出口的位置、數(shù)量、設(shè)置形式不符合要求;
(四)擅自改變防火、防煙分區(qū)，容易導(dǎo)致火勢蔓廷、擴(kuò)大;
(五)建筑消防設(shè)施不完好有效，影響防火、滅火和輔助安全疏散功能;
(六)在人員密集場所使用、儲存易燃易爆化學(xué)物品;
(七)在人員密集場所周圍搭建違章建筑，影響人員逃生和
滅火救援;
(八)儲存、使用易燃易爆化學(xué)物品的場所設(shè)置位置不符合工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，物品混存、混放;
(九)廚房使用燃油燃?xì)獠环舷腊踩?
(十)在儲存甲、乙類火災(zāi)危險(xiǎn)性物品的建筑內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍;
(十一)安裝、使用假冒偽劣消防產(chǎn)品;
(十二)單位消防安全責(zé)任制不落實(shí)，消防安全規(guī)章制度不健全，消防管理檔案不完善。
五、時(shí)間安排
(一)動(dòng)員部署階段（4月23目至4月30日）。各單位要按照本工作方案，根據(jù)本單位實(shí)際情況制定方案，成立組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真研究，精心組織，周密安排，及時(shí)召開工作動(dòng)員部署會議，明確工作任務(wù)和工作目標(biāo)，落實(shí)消防工作責(zé)任。
(二)全面排查整治階段(5月1目至5月31日)。各單位要認(rèn)真按照迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)工作方案的要求，根據(jù)本單位消防工作職責(zé)，采取邊查邊改、以查促改、查改并進(jìn)的工作方式，突出重點(diǎn)，逐一進(jìn)行火災(zāi)隱患排查，做到不留盲區(qū)、不留死角。對國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須設(shè)置自動(dòng)消防設(shè)施的，必須要保證完整好用。對高層建筑、人員密集場所消防設(shè)施損壞、不能正常使用的，必須依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)。對排查出的火災(zāi)隱患能夠當(dāng)場改正的必須當(dāng)場改正，當(dāng)場不能改正的要限期改正，對不能確保消防安全的，必須自行將危險(xiǎn)部位停業(yè)整改。同時(shí)，市衛(wèi)生局防火安全委員會將成立督導(dǎo)組，對各單位奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會戰(zhàn)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
(三)嚴(yán)處重罰階段（6月1日至6月30日）。根據(jù)《消防法》和《吉林省消防條例》的規(guī)定，對逾期未整改隱患的單位加大處罰力度，對嚴(yán)重違反消防法律法規(guī)的單位和個(gè)人，堅(jiān)決依法處罰，決不姑息。對少數(shù)不能停止使用的特殊建筑，要責(zé)令死盯死守，防止發(fā)生重大問題。對存在火災(zāi)危險(xiǎn)性較大的場所，要依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停止使用、停止施工，形成隱患必除、嚴(yán)懲消防違法行為的高壓態(tài)勢。
(四)督查整治階段（7月1日至7月20日)。市衛(wèi)生局和市防火安全委員會將分別成立督查組采取重點(diǎn)督查、集中督察、專項(xiàng)督察等多種方式，對百日會戰(zhàn)情況進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，及時(shí)研究解決發(fā)現(xiàn)的問題并定期通報(bào)，對存在突出問題和整改成效不明顯的要限期整改。
(五)
總結(jié)階段(7月21日至7月31日)?！鞍偃諘?zhàn)”結(jié)束后，各單位要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成匯報(bào)材料于7月20日報(bào)衛(wèi)生局防火安全委員會辦公室，衛(wèi)生局將對敷衍塞責(zé)、落實(shí)不力的單位和個(gè)人，追究責(zé)任。
六、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各單位要充分認(rèn)識做好奧運(yùn)會消防安全保衛(wèi)工作的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，精心組織，要結(jié)合本職工作，認(rèn)真查找消防工作中存在的問題和不足，進(jìn)一增強(qiáng)法制意識，認(rèn)真履行消防職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，全力搞好“迎奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)百日會戰(zhàn)”工作。
(二)突出重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法。各單位要以人員密集場所、易燃易爆部位為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行“一條高壓線、三條鐵規(guī)”政策，對排查出的火災(zāi)隱患，必須依法監(jiān)督整改，決不手軟。對有可能造成群死群傷的重大火災(zāi)隱患，必須堅(jiān)決依法消除，決不放過。對火災(zāi)危險(xiǎn)性大、不能按時(shí)整改的，在奧運(yùn)會舉辦期間要采取停止使用等果斷措施。
一、引言
近年來，終端設(shè)備推陳出新，隨著智能手機(jī)、平板電腦、各類Pad的相繼問世，人們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為模式發(fā)生了巨大的變化，從語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸向更為豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。這種變化對移動(dòng)運(yùn)營商的潛在的訴求是要滿足人們隨時(shí)隨地在線、無時(shí)無刻通信的需求，即構(gòu)建一個(gè)無所不在的智慧世界，可以說未來十年是無線寬帶驅(qū)動(dòng)的一個(gè)信息化十年。
為了應(yīng)對這種高速增長的無線業(yè)務(wù)需求，當(dāng)前的MBB承載網(wǎng)絡(luò)需要新建或者擴(kuò)容，包括基站站點(diǎn)數(shù)量擴(kuò)張、無線接入密度增大，無線承載帶寬擴(kuò)大等需求，并且隨著無線業(yè)務(wù)接入的指數(shù)級增長，這種擴(kuò)容需求也越來越迫切，對于MBB承載網(wǎng)絡(luò)新建的快速、簡易性也提出了挑戰(zhàn)。
同時(shí)，無線業(yè)務(wù)固有的高可靠性要求也要繼承，可靠性越高，業(yè)務(wù)中斷的時(shí)間就越短，用戶的體驗(yàn)就越好，就可以吸引更多的用戶。當(dāng)前主流的MBB解決方案中都推薦采用環(huán)形分層雙歸組網(wǎng)，并采用PW Redundancy和VPN FRR等L2/L3 VPN技術(shù)來承載無線業(yè)務(wù)，提供業(yè)務(wù)級的快速保護(hù)倒換。同時(shí)，針對VPN技術(shù)的隧道解決方案，有LDP和MPLS TE兩種技術(shù)。LDP方案配置簡單，但欠缺完整的可靠性保護(hù)方案。而MPLS TE技術(shù)在可靠性方面具備天然的優(yōu)勢，通過TE-HSB特性可以提供端到端的鏈路和節(jié)點(diǎn)故障保護(hù)，保護(hù)倒換時(shí)間
二、當(dāng)前VPN+TE業(yè)務(wù)部署方式存在的問題
2.1業(yè)務(wù)配置復(fù)雜
在采用VPN和MPLS TE的業(yè)務(wù)承載方案中存在多層次業(yè)務(wù)配置、多業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)配置的復(fù)雜性問題。
一個(gè)完整的業(yè)務(wù)部署，包含IGP、MPLS TE及L2VPN/L3VPN多個(gè)層次，業(yè)務(wù)部署復(fù)雜，布放效率低；各層次業(yè)務(wù)之間存在相互依賴關(guān)系，而這種業(yè)務(wù)依賴關(guān)系又不便在配置中進(jìn)行約束，針對配置錯(cuò)誤引起的業(yè)務(wù)故障排查難度增大，對運(yùn)維人員的能力要求很高，不適于MBB網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)容需求；同時(shí)無線網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)歸屬更改非常頻繁，多業(yè)務(wù)部署方式針對每個(gè)業(yè)務(wù)改動(dòng)需要涉及多個(gè)層次的調(diào)整，自適應(yīng)能力很差。
與此同時(shí)VPN業(yè)務(wù)都是單節(jié)點(diǎn)配置，每個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)都需要重復(fù)相同的配置過程，承擔(dān)相同的配置復(fù)雜度。在簡單的P2P業(yè)務(wù)模型中比較適應(yīng)，而針對MBB網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，存在大量的CSG接入設(shè)備歸屬到同一對ASG匯聚設(shè)備的P2MP業(yè)務(wù)模型，逐點(diǎn)的業(yè)務(wù)配置消耗大量的時(shí)間和人力，不利于無線業(yè)務(wù)快速布放。
2.2MPLS TE單向路徑存在的缺陷
MPLS TE LSP是單向隧道，業(yè)務(wù)兩端的MPLS TE隧道分別獨(dú)立建立，不能保證雙向路徑共路。單向的MPLS TE隧道在采用動(dòng)態(tài)BFD快速故障檢測中存在反向路徑走IP的問題，描述如下：
如上圖，針對從A到B的TE LSP，采用動(dòng)態(tài)BFD檢測時(shí)，返程路徑走IP轉(zhuǎn)發(fā)，這是由鏈路cost決定的，不一定是原TE LSP路徑。此時(shí)，如果是IP路徑上出現(xiàn)故障，會導(dǎo)致BFD錯(cuò)誤檢測TE LSP故障，而實(shí)際上該LSP是可以正常轉(zhuǎn)發(fā)的。更惡劣的情況下，當(dāng)返程IP與備份TE LSP共路徑時(shí)，會導(dǎo)致主LSP檢測故障觸發(fā)切換到備份LSP，而備份LSP卻實(shí)際down的情況，業(yè)務(wù)流量會錯(cuò)誤中斷。
三、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道建立技術(shù)介紹
3.1技術(shù)原理
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道，顧名思義，是一種通過L2VPN或L3VPN業(yè)務(wù)觸發(fā)MPLS TE自動(dòng)創(chuàng)建和部署的技術(shù)。
在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道建立技術(shù)中，需要確認(rèn)業(yè)務(wù)主動(dòng)方和被動(dòng)方，這可以通過配置指定，或者依賴業(yè)務(wù)間的自動(dòng)協(xié)商。在整個(gè)業(yè)務(wù)配置過程中，只有主動(dòng)端需要處理隧道配置信息，被動(dòng)端完全被動(dòng)響應(yīng)主動(dòng)端的隧道信息，不需要進(jìn)行其他的配置處理。這種配置模式非常適合MBB網(wǎng)絡(luò)中的匯聚模型，有效降低CSG接入設(shè)備的能力要求，滿足快速業(yè)務(wù)布放的需求。同時(shí)，因?yàn)楸粍?dòng)端不需要進(jìn)行TE LSP計(jì)算，而取主動(dòng)端TE LSP路徑的反向路徑作為本端的LSP路徑，可以天然建立雙向共路TE LSP，對應(yīng)用動(dòng)態(tài)BFD檢測提供基礎(chǔ)。
3.2業(yè)務(wù)關(guān)系確認(rèn)
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道技術(shù)的基礎(chǔ)是要確認(rèn)主被動(dòng)端之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。L2VPN和L3VPN業(yè)務(wù)模型不同。
對于L2VPN來講，其業(yè)務(wù)模型是P2P模型，業(yè)務(wù)關(guān)系通過靜態(tài)配置中指定對端信息來確認(rèn)，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道應(yīng)用場景下維持這種方式。但傳統(tǒng)的L2VPN需要單獨(dú)配置LDP Remote-peer，通過這種遠(yuǎn)端LDP會話建立PW。而在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道技術(shù)中，可以通過業(yè)務(wù)配置的本端和對端信息自動(dòng)觸發(fā)LDP Remote-peer建立，減少了額外的配置量。
而L3VPN是一種典型的MP2MP業(yè)務(wù)模型，是否具有VPN業(yè)務(wù)關(guān)系在這種模型下無法準(zhǔn)確建立。此時(shí)，我們提出L3VPN業(yè)務(wù)關(guān)系自動(dòng)建立的方案。通過互相發(fā)送VPN信息確認(rèn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，只在具備業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系的端點(diǎn)間觸發(fā)TE隧道建立。
四、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道技術(shù)優(yōu)勢
采用業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道建立技術(shù)部署MBB網(wǎng)絡(luò)，可以達(dá)到如下收益：
首先，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道技術(shù)簡化了TE隧道部署，不需要獨(dú)立配置MPLS TE隧道。在MBB網(wǎng)絡(luò)中，通過合理設(shè)置業(yè)務(wù)主被動(dòng)端，通常將海量接入設(shè)備設(shè)置為被動(dòng)端，可以極大降低接入設(shè)備配置復(fù)雜度，有效提高業(yè)務(wù)布放效率。
通過業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道技術(shù)，隧道自動(dòng)觸發(fā)建立，業(yè)務(wù)和隧道間關(guān)聯(lián)關(guān)系自動(dòng)建立，相比較配置關(guān)聯(lián)方式，極大的降低了配置錯(cuò)誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)建立失敗的概率，降低了維護(hù)難度和成本。
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道建立技術(shù)，天然支持雙向共路TE LSP建立，除保證業(yè)務(wù)正反向路徑一致外，對于動(dòng)態(tài)BFD檢測配置以及其他OAM自動(dòng)建立提供了基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化配置的重要優(yōu)化。
五、結(jié)束語
本文重點(diǎn)關(guān)注了MBB網(wǎng)絡(luò)新建和擴(kuò)容中業(yè)務(wù)快速布放面臨的問題和挑戰(zhàn)，并提出了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道建立的技術(shù)方案。隨著無線業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，運(yùn)營商要想要占領(lǐng)無線業(yè)務(wù)領(lǐng)域的制高點(diǎn)，MBB網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)建和業(yè)務(wù)開通效率以及降低維護(hù)成本是其中重要的幾個(gè)方面。相信業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)隧道技術(shù)的應(yīng)用會助MBB發(fā)展一臂之力。
作者簡介：
二、產(chǎn)品定位
三、推廣方案
四、推廣預(yù)算
五、推廣目標(biāo)
六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架
七、績效考核
八、團(tuán)隊(duì)管理
小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，告訴你如何制定一份完整地運(yùn)營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
1、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價(jià)推廣前面的產(chǎn)品都是競品。
2、各大移動(dòng)應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。
3、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。
4、咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)。
2、競品分析，得出結(jié)論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細(xì)化成以下幾個(gè)維度，
1、市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；
2、競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；
3、目標(biāo)用戶；
4、市場數(shù)據(jù)；
5、核心功能；
6、交互設(shè)計(jì)；
7、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；
8、運(yùn)營及推廣策略；
9、總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。
對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設(shè)計(jì)這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運(yùn)營推廣策略。
這里拿一款移動(dòng)旅游APP來說，運(yùn)營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長等來進(jìn)行競品分析。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動(dòng)論壇，市場活動(dòng)，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。
3、根據(jù)結(jié)論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個(gè)比較有市場商業(yè)價(jià)值的結(jié)論。
二、產(chǎn)品定位
將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。
1、產(chǎn)品定位
一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具。
QQ空間：一個(gè)異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充。
蘿卜教育網(wǎng)：最靠譜的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在線學(xué)習(xí)平臺
2、產(chǎn)品核心目標(biāo)
產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個(gè)什么問題。這個(gè)問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：
360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動(dòng)應(yīng)用。
3、目標(biāo)用戶定位
一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體。
4、目標(biāo)用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等
用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強(qiáng)
與產(chǎn)品相關(guān)特征：
1、電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費(fèi)預(yù)算等
2、交友類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)
3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)
5、用戶角色卡片
根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價(jià)APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，
性格開朗，陽光，文藝青年
電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：
1、喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東
2、網(wǎng)購年消費(fèi)額在2萬左右，使用信用卡購物。
3、在家用ipad購物，在外用手機(jī)購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實(shí)際的使用場景中，
還是以上述比價(jià)APP為例，張三每天來到了萬達(dá)商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價(jià)1400元，頓時(shí)心動(dòng)想入手，他用比價(jià)APP進(jìn)行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價(jià)800，淘寶售價(jià)810，APP主動(dòng)提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因?yàn)榈昙铱梢园]，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
1、基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;
應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;
大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;
客戶端：豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時(shí)免費(fèi)大全。
2、運(yùn)營商渠道推廣：中國移動(dòng)，中國電信，中國聯(lián)通
用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。
3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
4、手機(jī)廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運(yùn)營專員來跟手機(jī)廠商商店接觸。
5、積分墻推廣
“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。
6、刷榜推廣：
這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機(jī)用戶都會實(shí)用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。
不過，刷榜的價(jià)格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
7、社交平臺推廣：
目前主流的智能手機(jī)社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個(gè)月用戶達(dá)到32萬。
8、廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。
業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動(dòng)等。
9、換量
換量主要有兩種方式：
1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進(jìn)行換量。
線下渠道
1、手機(jī)廠商預(yù)裝
出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。
推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。
業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。
操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對性的推薦與維護(hù)關(guān)系。
2、水貨刷機(jī)
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。
基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。
業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機(jī)精靈。
3、行貨店面
用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。
業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機(jī)賣場進(jìn)行合作試點(diǎn)，將合作的光盤放到店面進(jìn)行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達(dá)到了一半。
2、新媒體推廣
1、內(nèi)容策劃
內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。
抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。
創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。
2、品牌基礎(chǔ)推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。
3、論壇，貼吧推廣
機(jī)鋒、安卓、安智。。。在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。
第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
4、微博推廣
內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運(yùn)營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。
互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率。
活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。
5、微信推廣：
微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。
小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。
微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗(yàn)分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
6、PR傳播：
PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個(gè)動(dòng)人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。
以下有幾個(gè)策略：
A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。
維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價(jià)比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。
7、事件營銷：
事件營銷絕對是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。
8、數(shù)據(jù)分析：
每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳。
1、介紹海報(bào)
在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預(yù)算
根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。
五、制定目標(biāo)
一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)
1、產(chǎn)品運(yùn)營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動(dòng)運(yùn)營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
2產(chǎn)品類型
如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實(shí)用，制作方案的時(shí)候可以參考。
關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：
1、留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時(shí)間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰?，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長生命周期(3個(gè)月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。
六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)架
這個(gè)篇幅簡單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性。總體概括來說，這個(gè)市場運(yùn)營部門架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運(yùn)營總監(jiān)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營策略的制定及執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營計(jì)劃。
3、整理各產(chǎn)品運(yùn)營渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。
4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用。
5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。
7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營銷成功案例并進(jìn)行分析。
8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營活動(dòng)過程中的各類正負(fù)面事件。
9、跟蹤運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)。
10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計(jì)劃。
11、分析App運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營方案。
崗位點(diǎn)評：從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，市場總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理.
2、文案策劃
工作職責(zé)
1、清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；
2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；
4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識管理，供其他項(xiàng)目借鑒。
崗位點(diǎn)評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經(jīng)理(BD拓展)
工作職責(zé)
1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；
2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4、對推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃
崗位點(diǎn)評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運(yùn)營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
4、新媒體推廣經(jīng)理
工作職責(zé)
1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運(yùn)營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點(diǎn)評：這個(gè)崗位要求”離了手機(jī)就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點(diǎn)引爆有嗅覺和實(shí)操經(jīng)驗(yàn).
七、績效考核
每個(gè)公司績效考核指標(biāo)不同，對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個(gè)崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點(diǎn)。
1、市場運(yùn)營總監(jiān)
這個(gè)崗位背負(fù)團(tuán)隊(duì)整體KPI指標(biāo)，如APP運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團(tuán)隊(duì)指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個(gè)人，這是市場運(yùn)營總監(jiān)每天都要思考問題。
2、文案策劃
1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達(dá)能力強(qiáng)、思維邏輯清晰、具有獨(dú)特敏捷的創(chuàng)意思維。
2、創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運(yùn)營推廣帶來很大飛躍。
3、對接能力：與渠道部門，設(shè)計(jì)部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。
4、工作態(tài)度:紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，工作責(zé)任感
根據(jù)這幾個(gè)考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)。
3.渠道經(jīng)理
渠道考核指標(biāo)直接跟APP運(yùn)營數(shù)據(jù)掛鉤，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運(yùn)營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。
下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時(shí)間
4、新媒體推廣經(jīng)理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運(yùn)營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：
1、微博考核指標(biāo)：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).
A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。
B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！
從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.
1、微信考核指標(biāo)：
文章考核指標(biāo):送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。
剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來的每個(gè)月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè)。
B、用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如91運(yùn)營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。
C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。
八、團(tuán)隊(duì)管理
這個(gè)篇幅側(cè)重于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，不只是針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團(tuán)隊(duì)管理。以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三方面：
執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力。
1、執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點(diǎn)發(fā)出郵件，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)下午就能給出實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因?yàn)閳?zhí)行力強(qiáng)，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機(jī)制阻礙了項(xiàng)目的實(shí)施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個(gè)很簡單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個(gè)層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項(xiàng)目被時(shí)間給拖死了。所以再大的公司，個(gè)人還是比較推崇項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。
2、目標(biāo)管理
運(yùn)營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個(gè)沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運(yùn)營總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理過程其實(shí)就是一個(gè)目標(biāo)管理流程。
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力
保持一個(gè)高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持凝聚力，是每個(gè)運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)所在。團(tuán)隊(duì)成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項(xiàng)目的進(jìn)展，所以如何保持項(xiàng)目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。
以下分享幾個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理小技巧：
1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表
將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團(tuán)隊(duì)每周工作任務(wù)表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團(tuán)隊(duì)成員工作任務(wù)，并記錄項(xiàng)目運(yùn)營過程中問題。
3、周三培訓(xùn)
經(jīng)過學(xué)校管理層和IT部門的深入研究，北京小學(xué)走讀部選擇戴爾“互聯(lián)課堂”作為搭建整體校園IT平臺的應(yīng)用型解決方案。北京小學(xué)走讀部引入的戴爾“互聯(lián)課堂”教學(xué)系統(tǒng)是一套實(shí)現(xiàn)了集中化、移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和便捷化的綜合教學(xué)IT平臺，包括1套戴爾移動(dòng)計(jì)算工作塢站（裝載筆記本電腦、投影機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機(jī)柜式推車）、24臺戴爾筆記本電腦、1臺戴爾短焦距交互投影機(jī)、1個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)（AP）。借助“互聯(lián)課堂”教學(xué)平臺，教師可以快速地將任意一間教室轉(zhuǎn)化為人手一機(jī)、網(wǎng)絡(luò)互通的多媒體教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，迅速開展信息互動(dòng)課堂教學(xué)。為保證北京小學(xué)走讀部“互聯(lián)課堂”教學(xué)平臺的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，戴爾提供了專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括為期3年的下一工作日上門故障檢修服務(wù)、7x24小時(shí)電話技術(shù)支持等。
引入戴爾“互聯(lián)課堂”解決方案后，北京小學(xué)走讀部采用戴爾教育云平臺，將服務(wù)器、存儲硬件、虛擬系統(tǒng)服務(wù)、高級架構(gòu)管理器等進(jìn)行了深度整合。通過應(yīng)用戴爾“互聯(lián)課堂”解決方案，教師將信息技術(shù)應(yīng)用于課堂，多層次地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，為其配備個(gè)性化的計(jì)算設(shè)備，并根據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，定制動(dòng)態(tài)的數(shù)字化教學(xué)內(nèi)容， 營造出以學(xué)生為中心的高效互動(dòng)的教學(xué)環(huán)境。
北京小學(xué)走讀部屢獲殊榮
北京小學(xué)走讀部互聯(lián)課堂項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人程軍介紹：“我們在互聯(lián)課堂教學(xué)方面一直保持著探索的態(tài)度，多年來在語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)等幾個(gè)學(xué)科，堅(jiān)持推動(dòng)‘互聯(lián)課堂’在教學(xué)中的應(yīng)用與創(chuàng)新。在課堂教學(xué)中，通過運(yùn)用戴爾‘互聯(lián)課堂’，我們?nèi)〉昧讼踩说某煽儭！?/p>
憑借對戴爾“互聯(lián)課堂”解決方案的深度應(yīng)用與高效整合，北京小學(xué)走讀部獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)：包括在中國教育基金會戴爾“互聯(lián)創(chuàng)未來“課堂案例評比中，獲得數(shù)學(xué)、英語課一等獎(jiǎng)；在北京市戴爾“互聯(lián)課堂”課例評比中，語文課獲得一等獎(jiǎng)；在北京市“三優(yōu)“課評比中，數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)分別獲得一等獎(jiǎng)。
“互聯(lián)課堂”引領(lǐng)教育新風(fēng)向
中圖分類號：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0020(C)-0187-02
一、典型案例
南寧市某大型住宅小區(qū)，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)備點(diǎn)數(shù)3500點(diǎn)左右，在實(shí)際運(yùn)行過程中出現(xiàn)過如下情況：（一）消防報(bào)警主機(jī)經(jīng)常顯示大量故障，現(xiàn)場設(shè)備如感溫探測器、感煙探測器、模塊的編碼丟失；（二）220V交流電串入報(bào)警回路線，造成報(bào)警主機(jī)回路板燒壞；（三）風(fēng)機(jī)廠家配送的控制箱線路接線錯(cuò)誤，220V交流電從遠(yuǎn)程控制接線端子串入報(bào)警回路線，燒壞報(bào)警主機(jī)回路板；（四）消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)時(shí)，部分棟號消防警鈴不響、多葉送風(fēng)口不動(dòng)作，工作不可靠；（五）打雷后，報(bào)警主機(jī)故障，顯示器黑屏。經(jīng)仔細(xì)檢查，查明原因如下：1、消防報(bào)警主機(jī)經(jīng)常顯示大量故障，因線路絕緣電阻過低。施工時(shí)，線路受損，所有接線頭沒有經(jīng)過焊錫處理，沒有用500V兆歐表逐一測量導(dǎo)線對導(dǎo)線、導(dǎo)線對地絕緣電阻值。甚至發(fā)現(xiàn)有一段雙絞線拉出來時(shí)已經(jīng)斷掉，線芯呈黑灰粉末狀，系穿線工人施工時(shí)，剛好差一段線，就地?fù)煲欢纹渌擞米髋R時(shí)排插線的普通劣質(zhì)雙絞線頂替。經(jīng)過對每組線路處理，每個(gè)接頭重新焊錫，用500V兆歐表逐一測量導(dǎo)線絕緣電阻值不低于20MΩ，排除線路故障，報(bào)警主機(jī)恢復(fù)正常。2、因之前所有的線管預(yù)埋均由總包單位的水電班組完成，其中有個(gè)別位置，照明線路的線管與消防報(bào)警線路的線管共用同一個(gè)接線盒?？偘鼏挝凰姲嘟M接線時(shí)誤將220V交流電串入報(bào)警回路線，造成主機(jī)回路板燒壞；3、風(fēng)機(jī)廠家配送的控制箱線路接線錯(cuò)誤，其遠(yuǎn)程控制端子帶有220V交流電，報(bào)警線路接入時(shí)沒有事先測量該端子，沒有隔離設(shè)施，造成主機(jī)回路板燒壞；4、消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)時(shí)，因同一24V電源回路，連接的用電設(shè)備多，同時(shí)動(dòng)作，產(chǎn)生壓降，供電不足，造成部分棟號消防警鈴不響、多葉送風(fēng)口不動(dòng)作，工作不可靠；5、打雷后，報(bào)警主機(jī)故障，顯示器黑屏。因有部分報(bào)警按鈕、消火栓按鈕位置較靠近室外，容易受雷擊感應(yīng)，需加強(qiáng)屏蔽措施保護(hù)線路。
二、火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)中配管、布線問題
在消防工程中，配電管線施工是火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)工程進(jìn)行的第一步，也是工程量最大、要求最高的一項(xiàng)工作，而且涉及面廣，我們在施工中，發(fā)現(xiàn)很多問題是由配管布線引起的。為保證系統(tǒng)良好的運(yùn)行性能，必須科學(xué)、合理的進(jìn)行施工。（一）配管。對新建建筑物，我們均采用管線盒在建筑構(gòu)件內(nèi)預(yù)埋，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)規(guī)范也明確規(guī)定要做好施工中的隱蔽工程及記錄。但在實(shí)際施工過程中，我們常會遇到預(yù)埋的管子不通，必須進(jìn)行疏通處理，造成材料和人工的浪費(fèi)，同時(shí)也為后期施工增加了難度。因此，在線盒預(yù)埋時(shí)，須做好管、盒的固定：用鐵絲將管線捆扎在底筋上，使之不易移位，將金屬管子入盒，盒外側(cè)應(yīng)套鎖母，內(nèi)側(cè)應(yīng)裝護(hù)口，管口應(yīng)用封口膠封好，接線盒內(nèi)用木糠填滿后，封口膠包好，固定于模板，做好位置及管路走向標(biāo)記，便于查找。在火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范中，對傳輸線路的布線要求作出了規(guī)定：“應(yīng)采用金屬管、經(jīng)阻燃處理的硬質(zhì)塑料管或封閉式線槽保護(hù)方式布線?！币?guī)范對管路的敷設(shè)要求主要側(cè)重于保護(hù)消防配電導(dǎo)線免受機(jī)械損傷及其阻燃、防潮等作用，卻忽略了一個(gè)重要方面：即導(dǎo)線管路應(yīng)兼有屏蔽和泄放交流電、漏電、靜電、雷電及電磁干擾的作用。在施工中，接線盒必須選用金屬接線盒，電線管入盒時(shí)，外側(cè)應(yīng)套金屬鎖母將管子鎖緊，接線盒內(nèi)側(cè)應(yīng)裝護(hù)口。如采用金屬線槽布線，在線槽交接處應(yīng)用U型鍍鋅金屬槽，兩邊用金屬螺絲固定。總之，需保證金屬管路全線聯(lián)通，才能起到屏蔽和泄放交流電的功能。（二）布線。在穿線前，不將管內(nèi)或線槽內(nèi)的積水及雜物清除干凈、也不用銼刀將線槽或管頭處的毛刺清除、管子入盒時(shí)盒外側(cè)不套鎖母、內(nèi)側(cè)不裝護(hù)口，致使穿線時(shí)劃傷導(dǎo)線；對接線盒內(nèi)的接線頭不焊接也不采用防水膠帶包裹，降低了導(dǎo)線接線頭處的防水和抗拉性能，而且增加了接觸電阻；在金屬管內(nèi)設(shè)有接線頭，穿線時(shí)使接線頭處的包裹膠帶脫落造成短路；對敷設(shè)在室外或潮濕場所的導(dǎo)線不采用屏蔽電纜，而是將導(dǎo)線穿在防滲漏措施較差的金屬管內(nèi)；對埋人地下的屏蔽電纜接線頭，不做防水、防腐蝕和外屏蔽層連接處理。以上工程施工方法其結(jié)果不僅加速了導(dǎo)線老化，縮短了使用壽命，也使導(dǎo)線線與線間以及線與管間的絕緣電阻不合要求甚至短路，使系統(tǒng)無法正常工作。
三、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)導(dǎo)線的選用問題
在火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范中，僅對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的傳輸線路的線芯最小截面面積作出規(guī)定，而對導(dǎo)線線型沒有明確要求，設(shè)備生產(chǎn)廠商對自己的產(chǎn)品所用導(dǎo)線規(guī)格也僅僅提出推薦建議，具體要求各有不同。如某品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)手冊中，對信號線“推薦采用BVR型雙絞線，普通平行線也行”。某品牌生產(chǎn)廠對報(bào)警總線“推薦采用ZBN-BV線”。由于指導(dǎo)思想比較混亂，在消防工程施工中，選用導(dǎo)線也僅考慮阻燃要求，只要價(jià)格便宜，施工穿線方便，造成選用信號導(dǎo)線的隨意性、盲目性，有的一概使用單根（BV）銅芯線。
隨著火災(zāi)報(bào)警先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智能型火災(zāi)報(bào)警控制器已獲得大量使用，信號傳輸已由過去的開關(guān)量發(fā)展為數(shù)字式，數(shù)字通信在二總線傳輸時(shí)（報(bào)警總線為二總線），要求二線之間的分布電容越小越好。如果容抗越大，對傳輸波形發(fā)生畸變越嚴(yán)重，發(fā)生誤報(bào)的概率增加，對系統(tǒng)的工作可靠性帶來不利影響。經(jīng)有關(guān)部門測試，數(shù)字通信傳輸波形在二根平行的導(dǎo)線中傳輸300m，其畸變失真的程度相當(dāng)于雙絞線導(dǎo)線1000m的距離。因此，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的各類通信總線及探測總線均應(yīng)采用雙絞多芯銅導(dǎo)線，對于承擔(dān)系統(tǒng)通信任務(wù)的電纜線亦應(yīng)采用雙絞線屏蔽電纜，只有電源線或多線制控制線可采用單根多芯銅導(dǎo)線。強(qiáng)調(diào)采用多芯銅導(dǎo)線是因?yàn)槎嘈俱~導(dǎo)線較柔軟，在穿線及接線過程中不易折斷和劃傷。工程施工單位對信號線的選用不能有隨意性，必須滿足技術(shù)要求，才能保證系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性和可靠性。
四、應(yīng)對措施
考慮到由于配管、布線安裝施工質(zhì)量不佳，對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)所帶來的影響，我們可以采取以下措施來避免此類問題的發(fā)生：（一）按照規(guī)范，正確、合理地敷設(shè)電線導(dǎo)管，盡量采用金屬線管；穿線之前徹底清除管中雜物、積水，管頭加護(hù)口，以防導(dǎo)線絕緣層受損，降低其絕緣電阻值；（二）選用適用于火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警和消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的國標(biāo)優(yōu)質(zhì)銅芯導(dǎo)線，盡量減小導(dǎo)線的接頭，且所有接頭都要焊錫，防止氧化，以減小導(dǎo)線內(nèi)阻；（三）導(dǎo)線敷設(shè)連接完成后，應(yīng)查對傳輸線路的敷設(shè)、接線是否正確，無誤后采用500兆歐表，檢查探測回路線、通信線是否短路或開路，測試導(dǎo)線對導(dǎo)線、導(dǎo)線對地的絕緣電阻值，其絕緣電阻值不應(yīng)小于20兆歐；檢查報(bào)警設(shè)備的接地是否正確，測試阻值不應(yīng)大于1歐；（四）禁止火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警和消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)線路與其它不同電壓等級的系統(tǒng)共管或共橋架，以防線路串通造成系統(tǒng)故障或信號傳輸受干擾；（五）靠近室外敷設(shè)的線路，增加屏蔽措施，以防雷擊感應(yīng)造成報(bào)警主機(jī)受損；（六）統(tǒng)計(jì)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備數(shù)量，選用電源導(dǎo)線應(yīng)能滿足相關(guān)消防設(shè)備同時(shí)動(dòng)作的要求；（七）分時(shí)控制同一時(shí)間內(nèi)需要控制的設(shè)備，防止瞬間工作電流過大，滿足消防設(shè)備的可靠動(dòng)作；（八）消防控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)電源采用24V直流電源，所以應(yīng)讓多線聯(lián)動(dòng)控制線控制24V直流電，采用末端轉(zhuǎn)換方式（即：由啟泵按鈕控制24V直流繼電器動(dòng)作，用繼電器的觸點(diǎn)去控制交流電的啟動(dòng)動(dòng)作電流的接通），避免混入交流電的危險(xiǎn)。
通過充分考慮上述這些因素，在施工階段充分注意工藝和質(zhì)量，才能可靠地保障火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警和消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的正常運(yùn)行，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
作者單位：廣西桂邕建設(shè)工程有限公司
參考文獻(xiàn)：
