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時間：2023-03-08 15:36:56
序論：速發(fā)表網(wǎng)結合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇網(wǎng)站調(diào)查報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
每月博文數(shù)量越多，B2C企業(yè)越收益。從下圖我們可以看出，博文數(shù)量越多，B2C和B2B企業(yè)所獲得網(wǎng)頁流量就越多，但是博文超過8篇之后，B2C企業(yè)受益程度明顯高于B2B企業(yè)。
不同類型企業(yè)受益不同。各類企業(yè)如果發(fā)博文數(shù)量在21-25篇之間，會比發(fā)博文11-20篇之間的企業(yè)多獲得45%的流量。當所發(fā)文章總數(shù)越多，超過100篇之后，小企業(yè)(10人以下)所獲得的流量將遠超大中型企業(yè)。
于此同時HubSpot公司也對著7000多家企業(yè)客戶的Twitter和Facebook“贊”做了相關的調(diào)查，結果如企業(yè)博客一樣，其所產(chǎn)生的影響力更深。
B2C企業(yè)受益于大量關注者。Twitter關注者越多，所產(chǎn)生的企業(yè)網(wǎng)站流量理所當然也就越多(見下圖)。但是我們可以看到1000名關注者是區(qū)分一個Twitter好與壞的分界點。在企業(yè)Twitter關注者數(shù)量低于1000時，其所產(chǎn)生的影響不大。當數(shù)量超過1000之后，B2C企業(yè)的網(wǎng)站流量開始井噴，并且遠遠高于B2B企業(yè)。
數(shù)據(jù)顯示，印度新聞網(wǎng)站加載時間最短，平均為7.7秒；相反，西方國家新聞網(wǎng)站加載速度更慢，例如，意大利新聞網(wǎng)站平均加載時間為12.2秒，西班牙為12.8秒。
報告覆蓋了18個國家50家最受歡迎的報紙的網(wǎng)站，并測試了他們在手機上的性能。測試條件是在1.5 Mb / s網(wǎng)絡下，在Nexus 5X上訪問這些網(wǎng)站。
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今年（2004年）是網(wǎng)絡傳播的發(fā)展進程中具有重要意義之年：它是因特網(wǎng)（the Internet，又稱國際互聯(lián)網(wǎng)）的雛形——美國國防部阿帕網(wǎng)（ARPANet）興起的三十五周年，也是Yahoo等著名門戶網(wǎng)站向公眾開放10周年以及網(wǎng)絡新聞業(yè)誕生10周年。35年前（1969年），剛問世的阿帕網(wǎng)僅有四個節(jié)點，它是作為軍用科學研究人員相互聯(lián)系的通訊網(wǎng)絡、電腦平臺興起的。35年后的今天，這一電腦互聯(lián)網(wǎng)絡已發(fā)展成為服務于人際通訊、群體／社區(qū)交流、組織溝通和大眾傳播等各種不同層次的傳播活動、用戶（2003年底數(shù)據(jù)為近7億）遍布世界各地的世界性復合型傳播網(wǎng)絡、綜合性信息平臺，成為迄今發(fā)展最快的電子傳播工具，其應用功能擴散至人類社會各個領域。10年前（1994年），Yahoo等搜索引擎功能強大的網(wǎng)站正式向公眾開放、從此逐漸發(fā)展成為著名門戶網(wǎng)站；也是在10年前，在美國出現(xiàn)了世界上第一批傳媒網(wǎng)站 [1]——一批敢于領先一步創(chuàng)新冒險的美國報刊在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站。10年后的今天，世界各地成千上萬的傳媒網(wǎng)站已成為網(wǎng)上內(nèi)容服務的強大生力軍。最近國際上的一些研究數(shù)據(jù)表明，伴隨著因特網(wǎng)的迅速成長，網(wǎng)絡與傳統(tǒng)媒體此消彼長的競爭態(tài)勢已開始明確顯現(xiàn)；在因特網(wǎng)的發(fā)源地美國，甚至已出現(xiàn)因特網(wǎng)挑戰(zhàn)電視在傳媒領域的主導地位的跡象。 業(yè)界組織協(xié)會調(diào)研顯示因特網(wǎng)躍居電視之上成為美國年輕人最青睞的媒介 在人類傳播的發(fā)展史上，新的傳媒手段、媒介的誕生，總是會對原有的傳播手段、媒介造成沖擊。誠如加拿大著名媒介理論家麥克盧漢所說，“媒介作為我們感官的延伸不但導致我們個人的感官中產(chǎn)生新的比例，而且也導致媒介之間產(chǎn)生新的比例?！?[2] 由于新媒介的問世總是昭示著社會傳播格局的變動，在因特網(wǎng)于20世紀90年代起以咄咄逼人的崛起勢頭介入大眾傳播后，90年代中期，國內(nèi)外學術界和業(yè)界都曾就網(wǎng)絡時代大眾傳媒的未來展開熱烈討論，發(fā)表種種推測、看法。由于當時尚處于因特網(wǎng)介入大眾傳播、傳媒建立網(wǎng)站的初期，因而在當時，不論是認為大眾傳媒將在因特網(wǎng)的沖擊下歸于消失的觀點，還是認為大眾傳媒可以通過應對因特網(wǎng)的挑戰(zhàn)而煥發(fā)出新的生命力、同網(wǎng)絡媒介共存互補的觀點，可說都是主要以邏輯推理為基礎的預言。如今，因特網(wǎng)介入大眾傳播的實踐已有了10來個年頭的歷史，學術界跟蹤網(wǎng)絡傳播實踐發(fā)展進行的有關研究也有了相當?shù)姆e累，可以為進一步探討網(wǎng)絡時代因特網(wǎng)滲透進大眾傳播領域后其與傳統(tǒng)的大眾傳媒的關系、傳媒消費市場上的受眾選擇現(xiàn)狀，提供扎扎實實的調(diào)查研究所得的數(shù)據(jù)。 最近（2004年9月21日），美國的在線發(fā)行人協(xié)會發(fā)表了其在Frank N. Magic Associates公司的協(xié)作下展開的“世代傳媒研究”的調(diào)查報告。在展開“世代傳媒研究”過程中，該協(xié)會調(diào)查了美國18－24歲、25－34歲和35－54歲三個年齡群中的1235名人士（按人口分布決定比例）?！妒来鷤髅綐I(yè)研究》以今年（2004年）3月到6月期間美國在線人協(xié)會對18—34歲的美國人的傳媒使用行為展開的連續(xù)3次研究的成果為背景，進行了進一步的調(diào)查研究。其研究獲得的數(shù)據(jù)表明，因特網(wǎng)和電視是調(diào)查對象最為青睞的傳媒，而因特網(wǎng)更是已躍居電視之上：有關“如果在你的生活中你只能使用兩種傳媒，你會使用哪兩種”的問題，調(diào)查對象的回答中，因特網(wǎng)占據(jù)榜首，回答以因特網(wǎng)為首選媒介的調(diào)查對象達45.6% ，回答以因特網(wǎng)為第二選擇的調(diào)查對象達32.1%；電視尾隨其后屈居第二，回答以電視為首選媒介的調(diào)查對象達34.6%，回答以電視為第二選擇的調(diào)查對象達27.8%。18－24歲年齡群的調(diào)查對象視因特網(wǎng)為最為青睞的傳媒的百分比更高：回答以因特網(wǎng)為首選傳媒和二選傳媒的調(diào)查對象在這一年齡群中分別占50.5%和30.7%。 以下三張圖表分別顯示調(diào)查對象的傳媒選擇，以及不同年齡群的調(diào)查對象中分別以因特網(wǎng)和電視為首選、二選媒介者所占比例：[3]
在線發(fā)行人協(xié)會開展的《世代傳媒業(yè)研究》還發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)的優(yōu)勢在于其既提供信息又提供玩樂的效能；在調(diào)查對象中，年輕人明顯地偏愛將因特網(wǎng)用作新聞的首要來源。此外，在《世代傳媒業(yè)研究》的上述提到的3次前期研究中，曾發(fā)現(xiàn)18－34歲的調(diào)查對象常常將媒介串聯(lián)使用，例如，他（她）們可能邊看電視體育報道邊在提供體育信息的網(wǎng)站上沖浪以獲取更多的體育信息。由于目前18－34歲的美國人基本上是伴隨網(wǎng)絡的發(fā)展而成長為成年人的，而且作為年輕人其傳媒消費行為將在傳媒消費市場上占據(jù)日益重要的地位，因此，他（她）們的媒介選擇成為業(yè)界關注的焦點，也成為研究界有關調(diào)查的熱點課題。 當然，在線發(fā)行人協(xié)會是美國互聯(lián)網(wǎng)絡行業(yè)界的一個組織，其研究數(shù)據(jù)固然可以為人們了解因特網(wǎng)在美國人媒介消費中的地位提供參考，但是畢竟由于互聯(lián)網(wǎng)絡行業(yè)界的自身利益卷入其中而可能容易使人感到對其研究結果需要進一步驗證。更易令人信服的，是獨立于互聯(lián)網(wǎng)絡行業(yè)界和傳統(tǒng)傳媒業(yè)界之外的研究機構的調(diào)研結果，后者對于人們深入了解當前社會傳播格局中因特網(wǎng)與傳統(tǒng)傳媒各自的地位變化趨勢具有不可替代的作用。 著名高校研究機構的調(diào)研顯示因特網(wǎng)在媒介使用時間上對電視造成沖擊 就獨立于業(yè)界之外的、學界的研究機構的有關調(diào)研而言，2004年9月，美國南加州大學安南伯格傳播學院（Annenberg School for Communication）新近成立的數(shù)字化未來研究中心了“世界因特網(wǎng)研究項目”的分項目“數(shù)字化未來”的第四年度報告《環(huán)視數(shù)字化未來》（Surveying the Digital Future），這一報告提供的數(shù)據(jù)顯示：就公眾的媒介使用時間而言，以往曾以技術新穎、視聽兼?zhèn)洹鞑パ杆俣Π羵髅筋I域的電視正收到來自因特網(wǎng)沖擊波的影響。而公眾的媒介使用時間的分布，可以說正是衡量各種傳媒在社會傳播格局中的地位及其在社會信息市場上的競爭狀況的指標之一。根據(jù)“數(shù)字化未來”第四年度研究的結果，美國網(wǎng)絡用戶觀看電視的時間平均每周比非網(wǎng)絡用戶少4．6小時。而且，該報告中根據(jù)用戶的網(wǎng)絡使用年限細分的數(shù)據(jù)表明，老資格的網(wǎng)絡用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷達7年或7年以上）比新用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷不到1年）更易產(chǎn)生少看電視的傾向：老資格的網(wǎng)絡用戶平均每周觀看電視的時間是11.3小時，比非網(wǎng)絡用戶的平均每周16.2少4.9小時；而網(wǎng)絡新用戶平均每周觀看電視的時間是13.5小時，比非網(wǎng)絡用戶少2.7小時。 [4] 對于“世界因特網(wǎng)研究項目”的分項目“數(shù)字化未來”來說，這種發(fā)現(xiàn)并非首次，而是四個年度中都有類似的發(fā)現(xiàn)?！笆澜缫蛱鼐W(wǎng)研究項目”起始于2000年，本是由美國加州大學洛杉磯分校的傳播政策研究中心發(fā)起主持的全球性研究項目，2004年美國南加州大學安南伯格傳播學院成立數(shù)字化未來研究中心后，加州大學洛杉磯分校傳播政策研究中心成員帶著其研究項目參與其中，從而使 “世界因特網(wǎng)研究項目”在此后變?yōu)闅w南加州大學安南伯格傳播學院數(shù)字化未來研究中心主持。這是一項耗時四年的大型研究課題，曾得到一系列機構的鼎力相助，其中包括美國全國科學基金委員會、美國在線、微軟公司、太平洋貝爾、安得森咨詢公司、美國全國有線電視協(xié)會，等等。該項目歸南加州大學安南伯格傳播學院數(shù)字化未來研究中心主持以來，研究工作除了得到安南伯格基金會的支持外，也得到了惠普公司、Accenture公司、時代華納旗下的Time Warner Companies、微軟公司、索尼公司等8家機構的鼎立相助。
“世界因特網(wǎng)研究項目”下一開始就設立了“加州大學洛杉磯分校因特網(wǎng)研究項目”分項目，在美國各地調(diào)查了2000多戶人家（2000年調(diào)查了2096戶人家；2001年調(diào)查了2006戶人家；2002年調(diào)查了2000多戶人家），對網(wǎng)絡用戶和非網(wǎng)絡用戶進行比較研究。美國南加州大學安南伯格傳播學院數(shù)字化未來研究中心此次的“數(shù)字化未來” 研究即是前三年的加州大學洛杉磯分校因特網(wǎng)研究項目的延續(xù)。在第四年度報告之前，加州大學洛杉磯分校傳播政策研究中心曾于2000年11月、2001年11年和2003年2月三度發(fā)表同樣題為 “環(huán)視數(shù)字化未來”（Surveying the Digital Future）的研究報告。2000年的報告顯示，網(wǎng)絡用戶觀看電視的時間比非網(wǎng)絡用戶少28％（每周4．6小時）。 2001年11月和2003年2月該研究中心的其項目第二、三年度研究報告也有相似的發(fā)現(xiàn)：2001年美國網(wǎng)絡用戶每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡用戶少4.5小時；2002年美國網(wǎng)絡用戶每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡用戶少4.8小時。而且，根據(jù)用戶的網(wǎng)絡使用年限細分的數(shù)據(jù)表明，老資格的網(wǎng)絡用戶比新用戶更易產(chǎn)生看電視時間減少的傾向：2001年，老資格用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷達5年或5年以上）中觀看電視時間少于非網(wǎng)絡用戶的比例達34.7%；而在網(wǎng)絡新用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷不到1年）中這個比例則是29.9%；2002年，老資格的網(wǎng)絡用戶平均每周觀看電視的時間比非用戶少5.8小時，網(wǎng)絡新用戶平均每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡用戶少2.8小時，而且觀看電視的時間少于非網(wǎng)絡用戶的比例在老資格的用戶中也遠大于在新用戶中，前者是后者的兩倍多。[5] 根據(jù) “數(shù)字化未來”第四年度報告，就調(diào)查對象的媒介使用時間而言，在“世界因特網(wǎng)研究項目”考察的16個國家和地區(qū)中，關于每周觀看電視和上網(wǎng)時間的數(shù)據(jù)都顯示出類似的此消彼長的跡象。[6] “數(shù)字化未來”第四年度報告還根據(jù)研究所得的數(shù)據(jù)資料歸納了最近10年來美國因特網(wǎng)發(fā)展的10個趨勢/動態(tài)，它們是： 1．在美國，隨著因特網(wǎng)的普及，數(shù)字化鴻溝正在縮小，但并未結束，因為出現(xiàn)了新的鴻溝/差異，如出現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)用戶和電話撥號上網(wǎng)用戶之間的鴻溝/差異。 2．美國人的傳媒（使用）習慣已產(chǎn)生變化，并正在繼續(xù)演變。以往50年間，美國人在家的時間由觀看電視主導，但在最近10年中，因特網(wǎng)用戶越來越趨向于從過去用于觀看電視的時間中“贏得”時間上網(wǎng)。 （關于這個傾向，“世界因特網(wǎng)研究項目”考察的16個國家和地區(qū)中，研究所得的數(shù)據(jù)都有類似發(fā)現(xiàn)。） 3．盡管因特網(wǎng)在美國在用戶中的可信度總體而言頗高，但是從研究項目的第三個年度起有所下降，第四年度繼續(xù)下跌。 4．研究者開始發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物中的（心理）變化。盡管在美國人們對于網(wǎng)上購物時的信用卡安全的擔憂度仍然甚高，但這種擔憂的強度正在下降：三年前這一研究項目的研究結果發(fā)現(xiàn)，2/3的因特網(wǎng)用戶對網(wǎng)上購物時的個人信息保密性非常擔憂，但在第四年度的研究中，該比例下降到了46%。 5．視因特網(wǎng)用戶為“怪人 — 網(wǎng)迷”的看法已被拋棄。因特網(wǎng)已進入2/3的美國家庭；3/4的美國人已成為因特網(wǎng)用戶。 6．隱私和安全：擔憂仍在，但其程度正在發(fā)生變化。 7．在美國，因特網(wǎng)正在成為網(wǎng)絡用戶的首要信息源。 8．在美國，因特網(wǎng)對于兒童的利和弊的問題，依然是人們關注的一個聚焦點。 9．電子郵件往來在美國依然在上網(wǎng)用途中排名第一，但垃圾電子郵件、電子郵箱超載和對電子郵件作復耗時過多又使電子郵件令用戶惱怒。第四年度的研究結果發(fā)現(xiàn)，已開始出現(xiàn)跡象表明，老資格的因特網(wǎng)用戶對電子郵件作復的頻繁度將會低于其以往；有關對電子郵件作復的速度，因特網(wǎng)新用戶認為對電子郵件應盡快作復或在1天內(nèi)作復的比例明顯高于老資格的因特網(wǎng)用戶。 10．寬帶上網(wǎng)將帶來因特網(wǎng)的大變革。[7] 上述討論說明，美國業(yè)界和學術界有關公眾媒介使用、媒介消費行為的兩項最新調(diào)查都顯示因特網(wǎng)作為新興復合型媒介已在美國傳媒消費市場上站住腳，在其同傳統(tǒng)傳媒的此消彼長的競爭中，因特網(wǎng)在美國已經(jīng)并不呈顯弱態(tài)而是勢頭強勁。當然，筆者在此并不想夸大因特網(wǎng)在社會傳播領域的地位和影響。事實上，在傳媒發(fā)展史上，新媒介對原有的傳播手段、媒介的沖擊的結果，一般并不是造成后者的消失，而是導致社會傳播格局中傳媒地位分布的變化，“傳媒之間的比例”的變化。傳統(tǒng)的傳媒面對因特網(wǎng)迅速擴張的現(xiàn)狀并不需要妄自菲薄地擔心自己一定會被淘汰出局。而且僅憑幾次調(diào)研所得的數(shù)據(jù)，是無法就目前因特網(wǎng)的發(fā)展對社會傳播格局中傳媒地位分布的變化問題、對其帶給電視在傳媒領域的主導地位的沖擊問題，給出普遍性結論的。況且，世界各國總體實力不同，因特網(wǎng)目前在世界上不同地區(qū)和國家的普及率和發(fā)展程度也不一樣；因特網(wǎng)的發(fā)源地、世界頭號經(jīng)濟強國美國在因特網(wǎng)發(fā)展中處于遙遙領先的地位，其傳媒消費市場上因特網(wǎng)的地位之高目前還不能代表世界上絕大多數(shù)國家和地區(qū)的有關現(xiàn)狀。 結合我國的因特網(wǎng)發(fā)展情況來說，目前，我國大陸因特網(wǎng)用戶數(shù)為8700萬（2004年6月底的數(shù)據(jù)），其中寬帶用戶3110萬；上網(wǎng)計算機總數(shù)達3630萬。由于我國人口眾多，從我國網(wǎng)民在13億總?cè)丝谥兴嫉谋壤齺砜?，因特網(wǎng)在我國的普及率依然頗低。在這種情況下，因特網(wǎng)在我國當然尚未在整個社會公眾中構成對電視地位的挑戰(zhàn)。盡管如此，對來自美國的這些最新因特網(wǎng)調(diào)查報告的數(shù)據(jù)，我們還是值得重視，這是基于下面三種原因：一、美國作為因特網(wǎng)強國，其因特網(wǎng)發(fā)展的趨勢常常在世界上產(chǎn)生廣泛影響（雖然往往會在一定的時間差之后）；二、不論在世界上哪個國家或地區(qū)，有一個情況是共同的，那就是：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，電視不再擁有傳媒中最新成員的特殊地位，它不應也無法對來自手段更先進的因特網(wǎng)的挑戰(zhàn)視而不見，在傳媒消費市場的競爭中，從市場競爭的“差別化”規(guī)律的角度來說，由于電視同因特網(wǎng)相似之處較多，所以從長遠來看，電視在市場競爭中在“差別化”這一點上同因特網(wǎng)競爭的任務也許較其他傳統(tǒng)的大眾傳媒更為更艱巨；三、就年齡分布而言，在中國同樣出現(xiàn)了因特網(wǎng)的影響力在年輕人中較高的趨勢。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2004年7月的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，在我國大陸的網(wǎng)絡用戶中30以下者所占的比例共計達70.5%，因此在未來的傳媒消費市場中因特網(wǎng)將具有強大的影響力潛勢。更為細分的我國大陸網(wǎng)絡用戶的年齡分布如下表所示：[8] 中國大陸網(wǎng)絡用戶的年齡分布： 18歲以下
二、存在主要問題
我區(qū)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點主要分布在城區(qū)內(nèi)沿城區(qū)主要街道北新街新車站附近。呈現(xiàn)出“四多四少”的局面。在所有權方面：集體、個體網(wǎng)點多，國營網(wǎng)點少，在零售業(yè)分類方面：百貨店、綜合超市、專業(yè)店多，而便利店、超級市場、購物中心少。在網(wǎng)點布局地域方面：在城市主要街道繁華地段多，在城鄉(xiāng)結合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少。在服務對象方面：服務于城區(qū)內(nèi)居住的網(wǎng)點多，而服務于離城區(qū)稍遠一點住宅小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點少。遠遠跟不上城市發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點布局不合理，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，嚴重制約了商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展。
商業(yè)網(wǎng)點建設無序發(fā)展，商業(yè)網(wǎng)點主管部門參與規(guī)劃建設商業(yè)網(wǎng)點工作乏力。根據(jù)國家有關政策規(guī)定，城市新建的主要街道兩側(cè)要按照一定的比例規(guī)劃為商業(yè)網(wǎng)點用地，但在具體實施過程中，因沒有商業(yè)網(wǎng)點主管部門參與規(guī)劃的落實和審查，而是由建設單位確定，想建什么就建什么，城市建設主管部門只注重建設的高度、風貌、外型等，對是否需要商業(yè)網(wǎng)點而無關大局，使商業(yè)網(wǎng)點建設形成無序的發(fā)展狀態(tài)。特別是近幾年來，在繁華的街、路段拍賣土地使用權，只注重土地的拍賣價格而忽視以后商業(yè)網(wǎng)點而無處建設的弊端。
2、建設資金缺乏，基礎設施滯后。我區(qū)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設一直缺少投入，大部分門面破舊，設施滯后。居民小區(qū)一些生活必須便民網(wǎng)點無資金建設，更談不上大型商業(yè)網(wǎng)點建設，使居民“住新樓，添新愁”的現(xiàn)象嚴重存在，社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展緩慢，跟不上城市發(fā)展的需要。
三、意見和建議
目前，我區(qū)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點正在逐步興起，各級各部門對社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點進行了積極探索，取得一定的效果，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。要想有一個較快發(fā)展，必須從客觀上加強籌劃和指導，制定總體發(fā)展戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃目標，采取相應的政策措施，促使其早日步入良性循環(huán)的軌道?，F(xiàn)根據(jù)我區(qū)實際，提出以下五點建議：
1、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局的原則，把社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設納入城市發(fā)展規(guī)劃。
社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設是城市建設的重要組成部分，必須由政府根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)點狀況以及城市建設的長期規(guī)劃，進行統(tǒng)一規(guī)劃，科學布局。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點應主要規(guī)劃在居民居住區(qū)（除特種行業(yè)外），逐步向鄉(xiāng)村輻射。
2．堅持政府扶持引導與企業(yè)自我發(fā)展相結合的原則，調(diào)動社會各方力量，推動社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展。
我區(qū)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展相對比較緩慢，政府必須采取必要的政策、措施加以扶持。在政策上，要把社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設列入城市基本建設計劃，建設改造資金的籌集，在企業(yè)自籌的基礎上，采取多種形式籌集資金，按照“誰投資，誰受益”的原則，建設商業(yè)網(wǎng)點，減免各項費用。
《檢察院網(wǎng)站的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》
1998年10月，最高人民檢察院提出了在檢察機關中開展“檢務公開”的活動。為探索檢務公開的不同方式，檢察機關的檢察宣傳開始涉及互聯(lián)網(wǎng)領域。1999年政府上網(wǎng)年的確定，檢察院網(wǎng)站更是如雨后春筍般涌現(xiàn)，隨著檢務公開及科技強檢的深化，檢察院網(wǎng)站不僅在數(shù)量上進一步增加，同時在發(fā)揮作用上也日益明顯與完善。本文試對檢察網(wǎng)站的現(xiàn)狀進行分析，并以此為基礎展望檢察院網(wǎng)站的發(fā)展。
一、檢察院網(wǎng)站的現(xiàn)狀
1998年以前，全國只有幾家檢察院在互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站，發(fā)展到今天已有上百家檢察院上網(wǎng)。地域分布從最初的北京、上海、江蘇擴展到其它區(qū)域的檢察機關。目前，除最高人民檢察院已經(jīng)建立網(wǎng)站外，共有22個省、自治區(qū)、直轄市的各級檢察院建立了互聯(lián)網(wǎng)站。上網(wǎng)檢察院分布的地區(qū)包括浙江、云南、天津、四川、上海、山東、遼寧、江西、江蘇、吉林、湖南、湖北、黑龍江、河南、河北、海南、貴州、廣西、廣東、甘肅、福建、北京、安徽等22個省、自治區(qū)、直轄市。目前，檢察網(wǎng)站正以每年20-30家左右的數(shù)量增加。在此發(fā)展過程中，廣東、江蘇、浙江等省市上網(wǎng)檢察院明顯多與其它省市，其中，廣東有22個檢察院、江蘇有11個檢察院、浙江有9個檢察院建立了檢察網(wǎng)站。
各地檢察院網(wǎng)站的建立，出現(xiàn)了檢察宣傳的嶄新模式，檢察院網(wǎng)站以檢務公開為主線，輔之于為辦案服務，在互聯(lián)網(wǎng)上紛紛開出了檢務公開、舉報知識、動態(tài)信息、法律咨詢、在線舉報、創(chuàng)五好及青少年維權崗等專欄，通過internet向世界展示了司法公正，樹立了中國檢察官的良好形象。可以這么說，檢察機關互聯(lián)網(wǎng)站的建立，為檢察宣傳提供了一個嶄新的領域。
縱觀各檢察網(wǎng)站，網(wǎng)站實現(xiàn)的功能主要在四個方面：一是檢察宣傳：二是接受人民監(jiān)督：三是服務于辦案：四是交流檢察工作經(jīng)驗。目前大部分上網(wǎng)檢察院都能完成網(wǎng)站的這一任務。檢察院網(wǎng)站將有關應當公布于眾的法規(guī)信息量公布于眾，讓人民群眾通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自己的知情權。同時，也將自己的工作情況及時上網(wǎng)，接受人民群眾監(jiān)督。網(wǎng)站通過設立專門舉報電子信箱，在互聯(lián)網(wǎng)上接受舉報，則是利用現(xiàn)代化手段辦案的又一舉措，在網(wǎng)站運作中，許多檢察院網(wǎng)站找到了很好的形式，出現(xiàn)了不少具有特色的網(wǎng)站。北京市檢察院第二分院，在正義網(wǎng)上開通舉報中心主頁，收到了近百封舉報的emai，顯示出了互聯(lián)網(wǎng)舉報的作用。全國模范檢察院大慶讓胡路區(qū)檢察院網(wǎng)站則以其更新快，內(nèi)容新在眾多檢察院網(wǎng)站中引人注目，今年2月份在正義網(wǎng)的支持下，該院網(wǎng)管唐萬輝以正義網(wǎng)特約記者的身份赴京參加了全國基層檢察院表彰大會，并在本院網(wǎng)站開通了北京快訊，對本次大會進行了全程報道，在報道的高峰時，幾乎每幾分鐘就有最新消息出現(xiàn)在大慶讓胡路區(qū)檢察院網(wǎng)站上。深圳鹽田區(qū)檢察院網(wǎng)站的中文站名是陽光網(wǎng)，從其名稱中足見該網(wǎng)站設立的目的，陽光網(wǎng)表現(xiàn)出了強大的技術優(yōu)勢，獨立制作了bbs及網(wǎng)上聊天室。安徽省人民檢察院網(wǎng)站設立了網(wǎng)上調(diào)查，通過調(diào)查了解網(wǎng)民對檢察院文明辦案的滿意程度。蘇州市平江區(qū)人民檢察院網(wǎng)站設立的《網(wǎng)苑說法》論壇，由中國著名法律網(wǎng)蟲擔任版主，曾云集了包括高等院校教師、學生、海內(nèi)外法官、國內(nèi)的檢察官、警察、律師等一大批網(wǎng)上法律資源，網(wǎng)絡法律人為他人提供法律援助，相互之間進行學術探討，《網(wǎng)苑說法》吸引了大量海內(nèi)外網(wǎng)友的瀏覽，在開辦的一年時間內(nèi)，創(chuàng)下了7萬多人次的點擊?！毒W(wǎng)苑說法》論壇，溝通了海內(nèi)外法律人的聯(lián)系，回答了不計其數(shù)的法律咨詢，它所進行的討論不少被正義網(wǎng)收錄，《檢察日報》也曾刊登，《蘇州檢察研究》以專輯的形式登出了討論內(nèi)容。法律論壇的設立，是互聯(lián)網(wǎng)上檢察宣傳的的又一形式，在bbs的交流當中，檢察官的良好形象走進了百姓的心中。此外，許多檢察院網(wǎng)站還開通了調(diào)研欄目，使檢察理論研究有了新的陣地。
檢察網(wǎng)站在第四媒體上起到了應有的作用，但是我們也應當看到，目前檢察院網(wǎng)站的建立還存在不少問題。第一，檢察網(wǎng)站數(shù)量還不多，在全國3000多個檢察院當中，只有3%不到的檢察院介入了互聯(lián)網(wǎng)這一陣地。第二、檢察網(wǎng)站的建立缺乏必要的規(guī)范。目前檢察網(wǎng)站的建立主要有幾種模式，一是在網(wǎng)絡公司中申請空間，自己獨立制作網(wǎng)頁，二是由網(wǎng)絡公司網(wǎng)頁制作與，三是檢察日報正義網(wǎng)制作的檢察網(wǎng)站。由于檢察院網(wǎng)站的建站所依托的服務器及制作人不同，因此，在服務功能上及內(nèi)容與質(zhì)量上各網(wǎng)站的情況不盡相同。同時網(wǎng)站自身的宣傳力度也有所不同。有的網(wǎng)站 由于形式呆板，內(nèi)容陳舊，加之缺乏必要的宣傳，幾乎成為死站。另外，由于不同的建站方式，不少檢察院的網(wǎng)站的域名不規(guī)范，不符合最高檢有關域名的規(guī)定。應當指出，在這三種模式當中，正義網(wǎng)所制作的檢察院網(wǎng)站，包括山東淄博博山區(qū)檢察院網(wǎng)站、山東濟南槐蔭區(qū)檢察院網(wǎng)站、江蘇宜興市檢察院網(wǎng)站、江蘇通州市檢察院網(wǎng)站、鞍山鐵東區(qū)檢察院網(wǎng)站，因依托于中國大型法律網(wǎng)站，無論是在形式上還是在內(nèi)容上都屬上乘，這種建站方式在網(wǎng)站的建立中起到了示范作用。
二、檢察院網(wǎng)站的發(fā)展趨勢
1、數(shù)量上會繼續(xù)增加。
檢察院網(wǎng)站是各級檢察院自己的宣傳欄，是對外宣傳的有效媒體，但是，檢察院網(wǎng)站目前還只是處在成長期甚至是幼年期，隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷運用，檢察院網(wǎng)站在數(shù)量上仍舊會繼續(xù)增加。但是，其發(fā)展的速度將受以下因素影響：1、領導的重視程度。目前檢察院網(wǎng)站的建立還不是各級檢察機關的必修課，各級檢察機關基本上也沒有專門的機構來負責檢察院網(wǎng)站的工作，特別是在宏觀方面缺乏具體的指導，在制度上缺乏應有的規(guī)范，這些情況嚴重制約網(wǎng)站了的生存。2、檢察機關網(wǎng)絡的應用水平。建立網(wǎng)站要求建站單位具備一定的網(wǎng)絡知識，即使通過正義網(wǎng)建站，至少也應當掌握email技術。 3、經(jīng)濟上的制約因素。網(wǎng)站的建立還需要有一定的經(jīng)濟投入，因此，經(jīng)費情況將制約著檢察院網(wǎng)站的發(fā)展，從目前上網(wǎng)檢察院來看，老、少、邊區(qū)檢察院只占有極小的比例，而這些地區(qū)的檢察院又特別需要信息的溝通。對此，需要有關部門在經(jīng)費上予以支持。4、現(xiàn)有網(wǎng)站的應用效果。目前檢察院網(wǎng)站的應用效果如何，直接影響著其他檢察院建站的信心，因此，一方面現(xiàn)有網(wǎng)站要提高質(zhì)量，另一方面也應有相應的陣地來宣傳這些網(wǎng)站。檢察日報法治周刊在線版曾起到這方面的作用，希望檢察日報能在這方面再做些工作。
2、網(wǎng)站的表現(xiàn)形式會進一步突破。
關鍵詞 網(wǎng)球 開展現(xiàn)狀 四川大學
學校網(wǎng)球運動開展的目的和意義
（一）目的
網(wǎng)球運動在中國是個沒有傳統(tǒng)和歷史的項目，但網(wǎng)球運動在學校內(nèi)的發(fā)展卻非常迅速，而高校網(wǎng)球運動從一開始就不是為了培養(yǎng)高水平運動員而開展的，滿足學生的需求，全面提高學生的身體素質(zhì)，這才是目的。
（二）意義
1．網(wǎng)球的健康價值
網(wǎng)球運動可以鍛煉人的判斷力、反映速度、動作敏捷、協(xié)調(diào)性、耐力。它對改善人的心血管腦血管機能，增強體育有著十分積極的作用。網(wǎng)球運動能磨練意志，培養(yǎng)競爭意識，以“球”會友，增進友誼，有利學業(yè)。網(wǎng)球運動對運動者的身體條件沒有特殊要求，作為初學者，不用擔心自己不夠強壯，也不用擔心自己是否太胖，擁有運動員的體魄并不意味著很快就能學好網(wǎng)球，網(wǎng)球運動更需要的是技術和用力方法。網(wǎng)球的美在于它允許不同水平和級別的人參與這項運動。
2．網(wǎng)球運動的獨特魅力
網(wǎng)球的擊球動作舒展、優(yōu)美、大方、給人以美的享受。人們可以從一場比賽精彩的網(wǎng)球比賽中欣賞運動員優(yōu)美、巧妙的擊球動作，尤其是那么多變的戰(zhàn)術中所體現(xiàn)出的雙方智慧的較量更使人興趣盎然，回味無窮。網(wǎng)球比賽具有很高的娛樂性和觀賞性。網(wǎng)球服裝都瀟灑大方，特別是一身白色的網(wǎng)球服給人以高雅的感覺。網(wǎng)球運動中有很多的禮儀，使觀眾和運動員更能愉快地享受網(wǎng)球運動的樂趣，顯得文明高雅，能陶冶情操，提高修養(yǎng)。
3．網(wǎng)球運動能促進個體社會化，提高人際交往能力
個體社會化即人的社會化，是一個人學習他所屬的社會中的人們必須掌握的生活技能、行為規(guī)范和價值體系。以取得社會生活適應性的過程。網(wǎng)球運動實際上就是控制與反控制?？紤]如何將自己掌握的技術與拿手的打法運用于比賽之中，如何在比賽中足智多謀、隨機應變、發(fā)揮自己的特長，以己之長克彼之短?？刂茟?zhàn)局，這必須通過學習、交流，逐步掌握知識、技術、態(tài)度、感情和行為的過程，在這個過程之中就培養(yǎng)了其交流能力。例如在雙打比賽和訓練中，兩個人沒有交流總結，都各自按照自己想法去打，是不可能成功的。這就看出交流是成功的保證。
二、四川大學網(wǎng)球運動開展現(xiàn)狀
四川大學網(wǎng)球不僅運動成績在全國高校中名利前茅，曾多次在全國大學生網(wǎng)球錦標賽取得優(yōu)異成績，而且學校網(wǎng)球運動開展的也是有聲有色。
（一）硬件
學校擁有全國一流的體育場館設施，全校運動場地總面積達27.76萬平方米，生均擁有運動場館面積4.82平方米，現(xiàn)代化的體育館3座，網(wǎng)球場26片，四川大學硬件設施非常完善，在2009年還舉辦的全國大學生網(wǎng)球錦標賽，充分說明基礎建設好是開展網(wǎng)球運動的前提。
（二）軟件
1．四川大學體育學院師資水平
我院有專任教師78名，師資隊伍的年齡結構、專業(yè)結構、職稱結構、性別結構等相對合理?，F(xiàn)有四川省學術和技術帶頭人后備人選2名；教育部“寶鋼”教育基金會頒發(fā)的《優(yōu)秀教育工作者》獲得者2名；教授6名，副教授38名；國際級裁判員3名，國家級裁判員5名，國家級健身指導員5名，國家級社會體育指導員1名。此外，尚外聘了國內(nèi)外知名學者、專家、教授8名為兼職教授。
2．四川大學網(wǎng)球開展成果
四川大學2004年招收了中國國際級健將級別網(wǎng)球運動員，鄭潔晏紫，2007年招收了中國國家健將級別網(wǎng)球員：何思睿和幾名國家一級網(wǎng)球運動員。在2006年澳大利亞網(wǎng)球公開賽女雙決賽中，中國選手，我校2004級本科學生鄭潔、晏紫經(jīng)過三盤苦戰(zhàn)，以總比分2：1戰(zhàn)勝大賽頭號種子選手——斯托瑟和雷蒙德，首次榮獲澳網(wǎng)女雙冠軍。鄭潔、晏紫同學勇奪澳網(wǎng)冠軍不僅創(chuàng)造了中國網(wǎng)球在大滿貫比賽中的最佳戰(zhàn)績，取得歷史性突破，同時也為四川大學110周年校慶獻上了一份厚禮。
2007級本科學生何思睿也多次在國際賽場上獲得佳績，同時也每年代表四川大學參加全國網(wǎng)球錦標賽多次獲得專業(yè)組女單，女雙，女團冠軍。
2009級本科生國家一級網(wǎng)球運動員鄧宏博代表四川大學參加全國網(wǎng)球錦標賽多次獲得專業(yè)組男單、男團冠軍。
三、建議
為了進一步提高四川大學網(wǎng)球運動水平，應繼續(xù)加大網(wǎng)球運動場地器材設施的建設、投資力度和師資隊伍建設。
充分利用高水平網(wǎng)球運動隊的技能優(yōu)勢，舉行多種多樣的表演賽和對抗賽，帶動網(wǎng)球運動在四川大學的發(fā)展。
拓展網(wǎng)球運動空間，在課余時間開設網(wǎng)球俱樂部、培訓班等多種組織形式，適當開放現(xiàn)有場地供學生免費的使用，增加學生參與網(wǎng)球運動的次數(shù)與時間。
四、小結
通過調(diào)查得知，網(wǎng)球相比一些傳統(tǒng)的體育項目進入校園較晚，但在學生體育運動中很受歡迎，因此要加強宣傳，讓更多的學生了解這項運動的魅力，讓更多的人關心這項運動，同時加大對網(wǎng)球場地和師資隊伍建設的投入，充分發(fā)揮高水平運動隊的作用，通過俱樂部和培訓班等多種形式提高學生的網(wǎng)球運動興趣和水平，從而推動四川大學網(wǎng)球運動的又快又好的發(fā)展。
?頁面加載時間在持續(xù)減慢。頁面加載時間的中間值為7.72s，自2012年春季以來減慢了13.7%。
?頁面大小的中間值為1095KB，頁面包含91個資源（圖像、Java腳本、CSS文件等）。頁面大小自2012年春季以來增長了8%。
?最佳頁面優(yōu)化技術的使用率在這些網(wǎng)站中或趨于穩(wěn)定，或略有下降。忽略核心最佳頁面優(yōu)化技術的網(wǎng)站運營者也錯失了相對容易實現(xiàn)的性能提升的機會。
?在三大主流瀏覽器中，網(wǎng)站性能或趨于穩(wěn)定或有下滑趨勢。當前的動態(tài)網(wǎng)頁內(nèi)容越來越多，也更加復雜，為滿足這些動態(tài)頁面的加載需求，瀏覽器廠商面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)。
此外，調(diào)查報告還指出，交互時間（TTI）中位數(shù)為4.9s。TTI即頁面顯示主要交互內(nèi)容（例如功能性調(diào)用動作按鈕的標題）的時間。在接受測試的前100家的電商網(wǎng)站中，只有8%的網(wǎng)站TTI為2s，而9%的網(wǎng)站TTI時間則為8s或是更長。
Web性能專家Tammy Everts表示：“由于忽視了最佳頁面優(yōu)化技術的使用，在線零售商們正在丟失客戶，但遺憾的是他們還沒有意識到這一點。57%的用戶在等待3s之后，若頁面沒有呈現(xiàn)出來，他們就會放棄對該頁面的瀏覽。網(wǎng)頁需要更加智能化，為此網(wǎng)站運營中不僅需要采用最佳頁面優(yōu)化技術，還應該充分利用各種先進技術來優(yōu)化瀏覽器效率?！?/p>
1.1問卷設計本次問卷采用紙質(zhì)問卷的形式，共發(fā)放300份，回收有效分數(shù)295份。因為針對的是學生，因此91%是16-22歲，其他占8%。64%性別為女，36%性別為男。范圍涵蓋了學校建筑與設計學院、政治與法律學院、文學與新聞傳播院、工商學院等多個學院，從問卷回收率及選取不同學科的問卷對象來看，本次調(diào)查的結果具備一定的普遍性。
1.2調(diào)查結果及發(fā)現(xiàn)你們平時會主動點擊學校首頁么64%的同學表示不會主動點擊，只有36%的同學表示會。這說明學校網(wǎng)站改版十分必要，如何從學生的角度去思考他們的喜好，引導他們來點擊學校網(wǎng)站和利用學校電子資源是十分必要的。
2針對民辦高校學生用戶需求的分析
2.1現(xiàn)有網(wǎng)站對學生用戶吸引力不夠，點擊率和利用率較低。從調(diào)查報告中看出，查看學校數(shù)字資源的學生只占了10%，說明學生對數(shù)字資源的使用率不高，這個和學生自身的專業(yè)素養(yǎng)有一定的關系，但是從網(wǎng)站建設來說，這個和目前校園網(wǎng)站上數(shù)字資源沒有直接設置鏈接有直接關系，很多學生不知道學院擁有諸如CNKI、維普數(shù)據(jù)庫等資源，學生需要點擊導航，進入2級菜單圖書館才能看到這些數(shù)字資源庫。
2.2學生用戶對功能性的板塊有一定的要求從調(diào)查報告中看到下載銳捷客戶端（學校上網(wǎng)客戶端）的同學占到了31%，他們不僅僅是需要了解學校的新聞和通知公告，他們更需要的是一些可下載的有用的資源。因此這些資源需要單獨設置鏈接，方便點擊和使用。
2.3作為90后的學生對審美的認識和喜好從調(diào)查報告中看到他們傾向于學校首頁更多有展示類的板塊（圖片、FLASH），他們更喜歡視覺沖擊力強的，時尚的網(wǎng)站設計，更喜歡FLASH呈現(xiàn)的絢麗效果。作為90后的學生用戶，多為獨生子女。他們擁有自己的個性，他們有自己的愛好和興趣傾向，他們緊跟隨著時代的潮流，有敏銳的時代觸感，因此，他們對網(wǎng)站界面設計更加傾向于“新”，新的數(shù)字技術，新的視覺感受。
2.4學生更期望與學校直接對話，希望多渠道表達自己的想法。報告顯示他們希望建立校內(nèi)的BBS論壇系統(tǒng)，并且希望的信息能有一定的反饋，比如提出給學校的建議能夠采納并得以解決，而不是通過郵箱等渠道去表達意見。他們希望校園生活更加豐富和數(shù)字化，有校內(nèi)的網(wǎng)絡上的二手市場也是他們希望看到的。
3針對高校首頁改版的建議
3.1在版面設計上樣式更加活潑，增加視頻和圖片播放在網(wǎng)站前臺設計上多用活潑的色彩搭配，色彩是一種情感語言，能給人心理上的刺激，從而影響瀏覽者的感官，因此版面設計的色彩基調(diào)可以多用對比色系，使得網(wǎng)站色彩有冷暖色的交互，使瀏覽者感到一種干凈和明快。在版面上使用網(wǎng)站目前流行的寬屏設計，板塊和內(nèi)容多樣化，更多使用多媒體技術，增加視頻播放的模塊，讓信息在過程中兼容了圖形和動畫效果，增強對人的感染力。在考慮網(wǎng)站整體瀏覽速度的前提下，增加圖片的展示區(qū)域，使整體頁面更加生動活潑。
3.2對首頁板塊合理配置，將功能性的板塊放在醒目位置服務教學和科研是學校網(wǎng)站的重要功能，要對首頁板塊合理配置，更多考慮用戶體驗，將如下載銳捷客戶端、學校數(shù)字資源、教學科研平臺等板塊制作好圖標，方便點擊。注意主次板塊的排列，網(wǎng)頁中重要的板塊可以放置在醒目位置，做到主題突出。
3.3提高網(wǎng)站的服務功能，增加用戶互動的欄目和板塊在保證網(wǎng)絡安全的前提下，開放校園內(nèi)的論壇系統(tǒng)，允許學生一些不違反國家政策的信息，比如校內(nèi)二手市場信息、學生對各個部門的意見收集等。這樣會提高學校各部門的服務意識，更好的管理和服務于師生。學生在校需要豐富多彩的精神生活，我們可以將校園文化作為一個板塊單獨設置，包括了校內(nèi)各種文藝活動、體育活動的圖片展示，鼓勵學生上傳視頻及圖片類作品。這些信息會展示一個動態(tài)的校園，并會增加他們對學校網(wǎng)站的關注度。
調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進行問卷發(fā)放調(diào)查，實收有效問卷200份。
調(diào)查建議 ：
(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復的問題。對于出現(xiàn)的這些問題問卷都計入無效問卷，對其做無效處理。
(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。
調(diào)查主體報告
調(diào)查背景：
(1)宏觀經(jīng)濟背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計局18日數(shù)據(jù)，2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價格因素實際增長
9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費市場日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經(jīng)濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚，具有青春活力的大學生無疑成了消費飲料等主流。
(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結構單一，競爭無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結構日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場。飲料市場與其他消費市場相比，具有其獨特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場;其新產(chǎn)品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價格較低，符合大多數(shù)消費人群的消費能力。
(3)消費背景。大學生作為一個年輕的消費群體，在整個飲料消費市場中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時候，都主要是定位于年輕的
顧客群體，因此，只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習慣，引導其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴大市場份額。大學生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發(fā)展給了大學生更加多元化的選擇機會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。
大學生飲料市場狀況分析
飲料分類市場概述：
① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個時時處處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。
② 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率迅速提高，茶飲料市場進入成長中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個成長階段：
1、1998年及以前，旭日升占市場主導，一枝獨秀。
2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。
4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進入市場，諸侯紛爭。
③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費者對健康越來越關注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認為是導致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場份額也持續(xù)下滑。在我國，很多消費者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經(jīng)過一段時間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學生飲料市場概述：價格，品質(zhì)，潮流是吸引大學生消費的主要因素。大學時代是個性張揚的時代，
他們喜歡自由，我行我素，這一點在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，大學生根據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流，喜歡從當前的時尚潮流出發(fā)購買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學生消費的主要因素。
他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。
結論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當前飲料市場各種類型的產(chǎn)品競爭激烈，同時呈現(xiàn)出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個飲料市場的競爭機會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，誰就能占領市場先機。對于大學生這個充滿活力的市場也是如此。
報告分析
大學生喜歡飲料的類型
表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學生對各種類型的飲料及不同性別的大學生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。
大學生對含糖量的敏感程度
從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于大學生消費者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學生對飲品容量的選擇
從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關系。 大學生一個星期飲用于購買飲料的支出
從上圖可以看出，大學生的每月生活費在600-1000元時，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買飲料的消費支出越高，即大學生用于購買飲料的支出與購買力成正比。
大學生在購買飲料時，選擇3-5元價格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學生消費者接受。
很明顯，超市和便利店是大學生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場購買飲料的消費者數(shù)量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場本身的局限性導致的，這同時也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。
可以看出約有50%的大學生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時，接近二分之一左右的大學生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學生追求便捷消費方式的需求，也體現(xiàn)出大學生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對大學生市場的飲品包裝上提供依據(jù)。
只有接近10%的大學生認為自己不會受到廣告的影響，而大學生校園市場調(diào)研報告的大學生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達到的效果，而且有超過40%的大學生在選擇飲料時受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關注的。
電視作為主要的傳播媒體擔負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，
網(wǎng)絡廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。
大學生喜歡的促銷方式
打折銷售和有獎銷售是消費者較喜歡的促銷方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯的效果。
大學生是否會嘗試新產(chǎn)品?
該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學生消費者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時近七成的消費者不會隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當?shù)膬?yōu)勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。
與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價位也對消費者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。
對策及建議
產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進行消費者測試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時根據(jù)大學生對于飲料的消費特點可知，飲料生產(chǎn)商應不斷加大大學生飲料市場的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學生的各種口味需求。
(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時，也要根據(jù)大學生市場的特點，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對于大學生飲料市場產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應當盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時確定各種飲料的比例，最后應當加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。
(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時尚，追上當今潮流，這符合大學生追求時尚的消費心理。
(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學生市場的時候，應當盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。
價格策略
價格策略要恰當。針對大學生消費市場的特殊性，產(chǎn)品價位可以略低
于市場中的領導品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領導品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價格應該定位在3-5元這一價格區(qū)間。
渠道策略
盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設計和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價格得到價格，讓惠于大學生。
促銷策略
綜合運用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關系、營業(yè)推廣以及銷售促進等促銷策略。比如定期開展免費贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。
推廣策略
加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團等活動，提高產(chǎn)品的知名度;同時也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場達到打開。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。
其他策略
(1)對大學生飲料消費市場進行更進一步的市場調(diào)查和分析，充分把握大學生消費者的愛好和飲料消費習慣，并從中尋求突破點。
(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動。在產(chǎn)品上市前或運作過程中，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費者的需求、經(jīng)銷商的心理動態(tài)和市場競爭動態(tài)，并在此基礎上做出既全面、又細致的整合營銷策劃。
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大學生校園市場調(diào)研報告二 一、背景介紹
網(wǎng)絡購物是借助網(wǎng)絡實現(xiàn)商品或服務從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡的參與，都稱之為網(wǎng)絡購物。它是電子商務的一個重要組成部分。
2017年是中國網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習慣，并成為主流消費方式之一。
2017年仍是中國網(wǎng)絡購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡經(jīng)濟中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災、地震等自然災害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡購物發(fā)展的新契機。網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網(wǎng)絡購物交易額規(guī)模突破千億大關，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。
中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡購物相關的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模有望達到5690億元。
實際上，網(wǎng)絡購物的發(fā)展成熟應該遵循一個大致的周期，當網(wǎng)絡購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網(wǎng)絡購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡購物進入發(fā)展成熟期，預計在2017年左右。
二、調(diào)查結果及分析
1.大學生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結果顯示，54%的被調(diào)查學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡購物群略高于女生。互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網(wǎng)絡購物比率要高于女生的原因。
2. 大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!
3. 在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。
4. 在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當當成為學生的首選
5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)
6. 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%
三、網(wǎng)絡購物原因分析
1. 選擇網(wǎng)購的原因
調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。
其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。
2. 不嘗試網(wǎng)絡購物的原因
調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學生中，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡購物。
四、大學生對網(wǎng)絡購物的評價特征
1. 網(wǎng)上購物的擔心因素。從調(diào)查結果來看，有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高(37.9%)，對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網(wǎng)絡購物體驗非常重要。
2. 網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學對網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢姡m然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。
3. 遇到問題怎么辦。當同學們在網(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時，有23%的同學有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點退貨或提出投訴的同學共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強的售后服務是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。
4. 未來購買意愿。從調(diào)查結果來看，大部分大學生網(wǎng)絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡購物的大學生，在被問及以后是否會嘗試網(wǎng)絡購物時，表示今后會進行網(wǎng)絡購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學生參與網(wǎng)絡購物。
5. 網(wǎng)絡購物前景。絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。
五、建議
1. 加強對大學生網(wǎng)絡消費的教育和引導
根據(jù)本研究的結果，多數(shù)大學生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡購物行為，這說明在大學生群體中網(wǎng)絡購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為，就成為當前高校兩課教學的重要課題。[7]發(fā)揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網(wǎng)絡消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。
2.開展網(wǎng)絡購物安全方面的教育
學?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡消費主題講座等形式，進行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡欺詐的技術手段方面的教育。有些大學生對網(wǎng)絡法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網(wǎng)絡法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預防和打擊網(wǎng)絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學?？梢哉埱缶胶献鳌τ谝呀?jīng)受到網(wǎng)絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。
3.大學生應加強自我教育
大學生自身應該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網(wǎng)絡消費的態(tài)度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網(wǎng)絡購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強網(wǎng)絡消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。
4.已下信息資料為大學生網(wǎng)絡購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。
購物網(wǎng)站按模式可以分為：
BtoB(商家對商家)： B2B 對個人消費者來說可以不算
BtoC(商家對消費者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當當和京東商城 CtoC(個人對個人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大
卓越、當當都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領先者。
當當網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。
1999年11月，當當網(wǎng)正式開通。成立以來，當當網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當當網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當當網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當當網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當當網(wǎng)瀏覽各類信息。
當當網(wǎng)的使命是堅持更多選擇、更多低價讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠。
淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。
卓越網(wǎng)于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡文明工程組委會評選的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價值網(wǎng)站100強。
卓越網(wǎng)總部設在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務銷售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。
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一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術為基礎的新經(jīng)濟。
現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
二、調(diào)查目的：
對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
三、調(diào)查對象和方法
1、調(diào)查對象：本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個班級發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。
四、調(diào)查報告總結與建議
通過上述的調(diào)查報告，說明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。
針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡安全的服務，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。
大學生網(wǎng)上購物調(diào)查報告(二)
一、調(diào)查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象: **大學經(jīng)貿(mào)學院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查)
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
四、調(diào)查結果分析
1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）12-0017-03
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的動力。為了落實“把增強自主創(chuàng)新能力作為發(fā)展科學技術的戰(zhàn)略基點”的精神，必須探索實驗實踐教學改革，引導學生主動實踐，激發(fā)學生自主創(chuàng)新興趣，培養(yǎng)學生實踐創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力的培養(yǎng)必須通過創(chuàng)新的教育教學活動，通過引導學生思考問題，激發(fā)創(chuàng)造精神，開發(fā)學生的創(chuàng)造潛力。[1]高等院校應積極進行以突出培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力為特征的人才培養(yǎng)模式改革探索。[2]2011年12月，南京農(nóng)業(yè)大學決定開展創(chuàng)新性實驗實踐教學項目立項建設工作，共建設50個項目。《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》項目獲準立項。
一、開展《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》課程
創(chuàng)新性實驗實踐項目勘察的目的
（一）有效促進教學改革
創(chuàng)新性教學的本質(zhì)首先在于確立大學生的學習主體地位，特別是確立他們在大學教學活動中的主體地位。[3]本項目的實施就是嘗試“項目導入、任務驅(qū)動”的實踐型教學模式，根據(jù)教學的需要將復雜和繁瑣的課程體系模塊化，用實踐項目對模塊進行分解，并通過任務的形式來進行且學生自主地根據(jù)任務完成項目。通過項目實施，激發(fā)學生創(chuàng)新興趣，從而提高學習的有效性。此外，它也是推動現(xiàn)代大學教學向研究性教學轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路。因為研究性教學是一種在教師的組織指導下學生自主學習、自主實踐的教學，研究性教學還包括了問題設計、自由的環(huán)境和必要的物質(zhì)設施等構成要素。[4]
（二）培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務技能
發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務，對于解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題具有重要意義?！掇r(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》項目研究主要以南京農(nóng)業(yè)大學電子商務研究中心多年的教學成果為基礎，在學生在線交易和網(wǎng)站分析等實踐的基礎上，對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式進行分析，同時結合消費者認知和網(wǎng)購行為特征考察存在的問題，最后提出優(yōu)化方案。目的是使學生能夠掌握電子商務的基本設計原理，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務進行策劃。作為一門綜合性實踐課程，要求在一個較短的學時內(nèi)調(diào)動學生積極性，將學生的潛能發(fā)揮出來，升華學生的知識和能力。[5]
（三）嘗試研究與推廣結合
農(nóng)業(yè)是最富有生命力的產(chǎn)業(yè)，但是如何實現(xiàn)農(nóng)業(yè)價值是重點難點。通過本課程學習，學生將對農(nóng)產(chǎn)品電子商務有深入了解，同時學會策劃農(nóng)產(chǎn)品電子商務，這將有利于學生將農(nóng)產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，也可以大力推廣筆者所在學校相關成果的應用。
二、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》課程
創(chuàng)新性實驗實踐項目的實施內(nèi)容
為了提高教學效果，課題組積極開展準備工作，當年即確定以研究蔬菜電子商務為項目載體，積極開展理論和實踐方面的教學工作。
（一）理論教學
為了更好推動教學工作，課題組在當年寒假組織人員編寫教學材料。根據(jù)學生特點，在教學材料中編寫了項目介紹、電子商務基本知識、電子商務實驗實訓模塊。根據(jù)報名學生情況，及時調(diào)整教學方案。學生報名后，課題組發(fā)現(xiàn)學生來自不同的專業(yè)，有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、市場營銷、農(nóng)學、設施、信息、動物強化等專業(yè)。人數(shù)不多有利于交流，但是專業(yè)基礎差別太大。因此，又從以往教學實踐和科研實踐中收集編寫優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站策劃書案例、蔬菜產(chǎn)業(yè)知識等資料作為教學材料。在實施中期，課題組繼續(xù)編寫了教學材料，增加調(diào)查報告寫作方法與論文寫作方法。多方面的教學材料為學生業(yè)余自學提供了保證。
（二）實踐教學
2012年4月到8月，課題組在20位學生中進行了實踐教學，分為實驗室學習、實踐能力訓練、市場調(diào)查、策劃書寫作四個階段。
1.實驗室學習。
主要在經(jīng)濟管理綜合實驗室進行，共三次課。主要通過對德意通電子商務模擬軟件、在線試驗、產(chǎn)銷模擬實驗、農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站對比研究的方式讓學生深入了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務運營模式。學生在課后需要填寫實驗報告單。
2.實踐能力訓練。
學習“創(chuàng)新”與“需求”關系，分析目標客戶特征、蔬菜電子商務網(wǎng)站應用效果、農(nóng)產(chǎn)品電子商務優(yōu)化方案。共授課2次。舉辦專家講座一次：邀請銀杏114創(chuàng)始人做網(wǎng)站策劃講座。在閱讀教學材料基礎上，研究農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品電子商務的主要運營模式、存在的問題和優(yōu)化設計、保障措施。組織學生設計網(wǎng)站盈利模式、探尋成功秘訣。在此基礎上，要求學生策劃一個蔬菜網(wǎng)站，通過PPT等形式討論完成。
3.市場調(diào)查。
要求學生對農(nóng)產(chǎn)品電子商務目標客戶需求、現(xiàn)有網(wǎng)站運營效果調(diào)查。學生閱讀資料，設計問卷，對南京市消費者進行農(nóng)產(chǎn)品電子商務應用調(diào)查，主要包括消費者網(wǎng)上購買農(nóng)產(chǎn)品行為，購物決策過程，影響其購物的主要瓶頸，對現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品電子商務運營的認知，主要人口特征等。
學生調(diào)查隨機分布在主城區(qū)進行，以組為單位，盡量涵蓋面廣，不要集中在學校周圍。同一問卷每個家庭只能調(diào)查一人，同時盡量選擇不同職業(yè)、不同年齡、不同性別、不同地點調(diào)查，誠實調(diào)查。親身觀察消費者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務的認識，獲取更多的信息，鍛煉自己的調(diào)查能力。
（4）調(diào)查報告與策劃書寫作。
小組寫作農(nóng)產(chǎn)品電子商務調(diào)查報告。在報告基礎上，策劃一個蔬菜電子商務網(wǎng)站。要求學生完成調(diào)查報告、蔬菜網(wǎng)站策劃書。調(diào)查報告主要為分析問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，為策劃書服務。策劃書包括建站背景、市場分析、網(wǎng)站設計、網(wǎng)站推廣、費用與收益等模塊。為了聯(lián)系學生，方便業(yè)余指導，課題組設置了公共郵箱、QQ群平臺等。課后指導包括作業(yè)指導等，學生可以通過郵箱、QQ群眾平臺等學習其他小組的報告和案例，同時與教師交流。
三、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》
創(chuàng)新性實驗實踐項目的實施效果
該項目的實施效果主要通過學生的評價來實現(xiàn)。學生的評價主要由參加討論、實驗報告、調(diào)查報告和網(wǎng)站策劃書等內(nèi)容構成。從考查結果來看，合格率為90%，優(yōu)良率為55%。實踐證明，項目對于學生實踐能力提高有重要意義，項目導入教學法有利于提高學生學習的目的性，過程考核替代閉卷考核有助于創(chuàng)新；輔助教學材料有利于學生有的放矢地學習；過程考核的要點是過程控制。
項目實施實現(xiàn)了下列目標：首先，有效促進了教學改革。由于經(jīng)費支持，兩次為學生發(fā)放教學輔助材料，提供紙質(zhì)的教學資料及參考材料。學生感覺是真實的體驗式項目學習，積極性高。其次，本項目嘗試將蔬菜技術、電子商務、營銷等學科集合，發(fā)揮了學校學科優(yōu)勢，實現(xiàn)了大聯(lián)合，而且多專業(yè)選課非常適合這類活動，學生能積極討論，認真完成了有關學習和設計。最后，學生積極參加了課程學習，特別是參與網(wǎng)站設計討論、調(diào)查農(nóng)產(chǎn)品電子商務市場，面對面與專業(yè)教師、消費者討論農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站的贏利點，在此基礎上創(chuàng)造性地設計了自己的網(wǎng)站，提高了農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)站的策劃能力。
四、加強《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》課程
創(chuàng)新性實驗實踐項目實施效果的措施
《農(nóng)產(chǎn)品電子商務實驗實訓》是一門全新的實驗實踐課程，從該項目的實施過程來看，有以下加強其效果的措施。
（一）加強宣傳，讓學生了解課程內(nèi)容，提前選課。從實踐來看，很多同學不了解課程，所以在選擇上很猶豫，認為要具備很多計算機和農(nóng)學知識，其實這是一門更強調(diào)知識和資源整合的課程，可以通過不同專業(yè)合作完成，更多鍛煉合作能力、獲取資源能力。
（二）應以具備一定基礎的二年級學生為主，大一學生不宜參加。從本項目的實施過程來看，大一學生積極性高，但不具備起碼的企業(yè)管理知識和分析能力，所以報告寫作和策劃均面臨困難，不能達到“策劃人”的要求。
（三）進一步引進有關公司經(jīng)驗，加強實踐性。為了加強認知，有必要邀請一些農(nóng)產(chǎn)品電子商務企業(yè)的經(jīng)營者做一些報告、講座，這樣更加接近實踐，從而提高學生的積極性。
（四）積極開發(fā)在線課程。本次課程公共郵箱、QQ群中的課程就類似在線課程。很多國外高校近年來均開發(fā)在線課程。課程由專業(yè)教師開發(fā)，主要在公共教學平臺上建立在線平臺，教師在平臺上消息，學生按照指令完成學習任務，利用平臺與教師交流。每門課程10周，課程完成即頒發(fā)結業(yè)證書，非常受學生歡迎。創(chuàng)新性試驗實踐課程既然不強調(diào)現(xiàn)場課程學習，那么網(wǎng)絡就是一個非常好的平臺，可以進行一些嘗試。另外，由一些研究中心組織，發(fā)放相應證書，也提高了學生的積極性。
參考文獻：
[1]葉楓.深化實驗教學改革，不斷培養(yǎng)創(chuàng)新人才[J].實驗室研究與探索，2008（10）.
[2]羅三桂，蔡忠兵，李晶.人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新中的課程體系建構趨勢分析[J].中國大學教學，2012（7）.
