時間：2023-01-27 15:50:35
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電子商務(wù)論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較早的美國，電子商務(wù)成為了一個代表了先進時代的標志。
由于傳統(tǒng)的商業(yè)運營和商業(yè)環(huán)境的成熟，造成了互聯(lián)網(wǎng)作為一個信息交流平臺的概念得到了極大的體現(xiàn)。電子商務(wù)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的初始概念“第四媒體”被完全的拋棄之后。因為互聯(lián)網(wǎng)并不是一個媒體，它實際上是一個工具。就像是人類開始使用工具來發(fā)展自己的生產(chǎn)力一樣，全新的工具會改變一個社會的表現(xiàn)和發(fā)展。所以，商務(wù)在加上了電子之后，應(yīng)當體現(xiàn)出更大的活躍性。但是，事實并沒有象蒸汽機一樣成為了一個時代的激發(fā)因素。由于成熟的龐大的社會體系，各個方面的優(yōu)勢和劣勢造成了的互相制約，使電子商務(wù)成為了概念和預(yù)期的代名詞。曾經(jīng)風光的B2B、B2C、C2C等等模式，讓人們欣喜和悲傷。
轉(zhuǎn)眼來看中國互聯(lián)網(wǎng)的風起。為了在新的時代不至于落后，中國的電子商務(wù)市場在無數(shù)的勇敢的探險者開拓下出現(xiàn)了。
網(wǎng)上拍賣市場，實際上屬于C2C的范疇，任何人可以將屬于自己的東西賣給別人。在中國先有EACHNET和CLUBCITY從事，而后幾乎所有的網(wǎng)站都可以提供此項服務(wù)。復(fù)雜的如同完整的拍賣公司，簡單的就是一個BBS。
網(wǎng)站通常會建立一個交易平臺，由用戶在上面進行自由的交易。成熟的賺錢模式是收取每一筆交易的傭金。如果有了巨大的個人物品流通市場，網(wǎng)上的個人物品拍賣還是非常的紅火，網(wǎng)站就可以從這里獲得大量的收入，集少成多。網(wǎng)站同時也需要對每一個用戶進行跟蹤和評估。欺詐是難免的，這也是最讓網(wǎng)民擔心的。一旦欺詐出現(xiàn)，網(wǎng)站的責任就沒有那么的簡單了，建立了平臺，那上面發(fā)生的一切就與你有關(guān)了。所以，對網(wǎng)民的信用評估浮出水面。利用評估來保證交易的安全系數(shù)，用一個簡樸的標準來衡量信用價值。網(wǎng)站其實有點無奈。
在美國，個人物品拍賣市場的成熟和廣泛造成了網(wǎng)上拍賣的紅火，但是中國人還沒有形成進行二手物品的買賣習慣，尤其是剛剛口袋里有了點兒錢的時候。另外，中國的互聯(lián)網(wǎng)主要用戶是年輕人，一般的年輕人是沒有什么真正有點兒價值的東西能夠出賣的。
所以，在中國，個人的物品交換好象永遠不是電子商務(wù)中的寵兒。
B2C和B2B方式，曾經(jīng)是最輝煌的亮點。但當它們不能給投資人帶來幾何級的現(xiàn)金增長時，被拋棄了。這種方式中，網(wǎng)站會作為零售商或者是商城管理公司的角色出現(xiàn)。這里出現(xiàn)的商品一般是具有行業(yè)統(tǒng)一標準的物品。比如電腦相關(guān)產(chǎn)品、圖書等。
網(wǎng)站從商必須有兩點的切入，一是具有商品銷售的豐富經(jīng)驗，二是具有較高的網(wǎng)站知名度和豐富的網(wǎng)站運作經(jīng)驗。兩個切入的方式，造成了兩種不同的結(jié)果。
二、農(nóng)墾電子商務(wù)發(fā)展思路和重點任務(wù)
開展電子商務(wù)是農(nóng)墾企業(yè)適應(yīng)時展要求、推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的必然選擇。農(nóng)墾系統(tǒng)大力推進電子商務(wù)的基本思路是：圍繞建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育農(nóng)墾國家大糧商目標任務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)墾系統(tǒng)組織優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢，按照以兩種模式（B2B、B2C）提升兩個市場（批發(fā)市場、零售市場）的總體要求，堅持政策支持與市場驅(qū)動相結(jié)合、統(tǒng)籌推進與自主發(fā)展相協(xié)調(diào)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相促進，以農(nóng)墾可追溯農(nóng)產(chǎn)品為切入點，加強資源整合，加快農(nóng)墾電商平臺建設(shè)，樹立農(nóng)墾電商整體形象，切實發(fā)揮好電子商務(wù)在提高農(nóng)墾企業(yè)市場競爭能力的重要作用?，F(xiàn)階段農(nóng)墾電子商務(wù)平臺重點任務(wù)主要有：
1.建立B2B電商平臺
采用自建或與電商平臺服務(wù)商合作的形式，圍繞大宗優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，組織墾區(qū)、國有農(nóng)場建立統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易平臺，充分展示國有農(nóng)場在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的組織化、規(guī)模化、品牌化優(yōu)勢，拓展大宗農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。
2.建立農(nóng)墾溯源食品專營店
與天貓、京東商城、1號店等主要農(nóng)產(chǎn)品電商開展合作，組織農(nóng)墾農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯項目建設(shè)單位建立統(tǒng)一的農(nóng)墾可追溯農(nóng)產(chǎn)品專營店，通過專業(yè)化團隊運營，展示農(nóng)墾溯源食品“生產(chǎn)有記錄、質(zhì)量有檢測、安全有監(jiān)管、產(chǎn)品有身份”的綜合優(yōu)勢，樹立“農(nóng)墾可追溯農(nóng)產(chǎn)品”品牌形象，以線上交易帶動線下貿(mào)易，推動農(nóng)墾農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯工作良性發(fā)展，為探索建立農(nóng)墾統(tǒng)一電商平臺積累經(jīng)驗。目前，農(nóng)墾溯源食品天貓專營店已經(jīng)投入運營，與其他電商平臺的合作也正在接洽中。此外，還積極與各大銀行的積分商城開展合作，目前已經(jīng)在民生銀行達成合作，與其他各大銀行也正在洽談中。
3.鼓勵墾區(qū)、企業(yè)建立電商平臺
鼓勵有條件的墾區(qū)通過與電商企業(yè)合作或采取自建的方式加快電商網(wǎng)站建設(shè)，形成具有區(qū)域性特點的國有農(nóng)業(yè)電商平臺；鼓勵有條件的企業(yè)通過與大宗農(nóng)產(chǎn)品交易市場、阿里巴巴、京東商城等合作或自建網(wǎng)站的形式，加快農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)營人才，切實提高農(nóng)墾大宗農(nóng)產(chǎn)品市場控制力和競爭力。
浙江西南山區(qū)，隸屬麗水市，以丘陵地帶為主，四面環(huán)山，中部是盆地，全縣總面積1406平方公里，其中山地面積占76%。雖然這幾年鐵路、高速公路、省道、縣鄉(xiāng)公路，通村公路等都在全面建設(shè)中，但就公路的通達度和路況來說，整個城鄉(xiāng)交通運輸網(wǎng)絡(luò)仍需完善。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施也是制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。盡管近年來松陽縣政府對信息化產(chǎn)業(yè)非常重視，但受財政能力所限，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投入遠不能滿足發(fā)展需求，全縣網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施仍不完善，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)寬帶仍然較低，該縣農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低。
2文化素質(zhì)偏低
大東壩鎮(zhèn)一些農(nóng)村網(wǎng)商的成功案例，使得其它地區(qū)農(nóng)民也對網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，但往往由于其文化素質(zhì)偏低，特別是有些農(nóng)民缺乏基本的電腦常識和上網(wǎng)操作技能，再加上沒有專業(yè)人員技術(shù)上的指導(dǎo)和支撐，根本無法網(wǎng)上開店和網(wǎng)上支付，最終導(dǎo)致他們只能放棄“網(wǎng)上做買賣”的想法。因此，這就需要縣地方政府對農(nóng)民在政策面和資金面上予以扶持，定期開展農(nóng)民電商技能的培訓班，以培養(yǎng)和提高農(nóng)民的電子商務(wù)專業(yè)技能。
3農(nóng)業(yè)電商人才緊缺農(nóng)業(yè)電商人才緊缺是制約
農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素，也是當前許多地區(qū)發(fā)展農(nóng)村電商普遍存在的一個現(xiàn)象。農(nóng)產(chǎn)品電商人才既要了解農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品知識，又要掌握電商技能。松陽縣的農(nóng)民對農(nóng)產(chǎn)品雖有充分的了解，但卻缺乏產(chǎn)品攝影、網(wǎng)店美工、信息采集與處理、在線客服、營銷數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、促銷活動策劃等電商操作技能，而擁有電商技能的專業(yè)人才對農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的認知卻又嚴重匱乏，而且受地域的經(jīng)濟水平、企業(yè)文化、人文環(huán)境、工作待遇等因素的影響，多數(shù)電商人才普遍不愿意去農(nóng)村發(fā)展。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，有70%的中小農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)反映招聘和留用電商專業(yè)人才都非常困難，人才供需矛盾特別突出。
4物流體系待健全電商“最后一公里”問題的重要性
日益突出，已成為電商企業(yè)未來的核心競爭力。由于農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、品種多、級差大、保鮮難、易腐性等特點，對物流過程中的包裝、裝卸、運輸、倉儲都有特殊的要求，物流經(jīng)營難度大、成本高。一方面，受成本因素限制，快遞行業(yè)在農(nóng)村的網(wǎng)點還不夠普及，物流大多還不能到村一級，部分邊遠地區(qū)甚至沒有網(wǎng)點；另一方面，部分農(nóng)村道路狀況不理想，農(nóng)產(chǎn)品在運輸過程中容易損耗和毀壞。截至目前，松陽縣已在19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站139個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)物流服務(wù)的覆蓋率達到100%。但縱觀松陽縣整個物流體系，還有許多方面需要健全，例如農(nóng)村物流網(wǎng)點數(shù)量、物流企業(yè)資源的有效整合、農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送等方面都存在短板效應(yīng)。
二、基于區(qū)域經(jīng)濟特色的農(nóng)村電子商務(wù)模式的構(gòu)建
1政府加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入
農(nóng)村信息化的發(fā)展，有利于消除城鄉(xiāng)之間信息占有和利用的差別，縮短城鄉(xiāng)之間的數(shù)字鴻溝。每年松陽縣財政都要安排一定的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展專項資金，用于該縣農(nóng)村電商的扶持、獎勵、培訓以及相關(guān)的服務(wù)支撐體系建設(shè)。同時，各網(wǎng)絡(luò)運營商也要積極支持農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，在基本網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資費等方面給予一定的優(yōu)惠。加快推進全縣農(nóng)村的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴大農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，努力實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)村村通”、“網(wǎng)站鄉(xiāng)鄉(xiāng)有”，爭取全縣農(nóng)村寬帶開通率達到100%，農(nóng)村上網(wǎng)速度也得到大幅度提升，并顯著提高農(nóng)村整體的信息化程度。
2農(nóng)村電商人才培養(yǎng)
培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，提高農(nóng)民整體素質(zhì)，是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容。松陽縣政府每年在農(nóng)村電子商務(wù)引導(dǎo)資金中安排培訓經(jīng)費，用于培養(yǎng)農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)人才。為此，可以采用分集中培訓與訂單式培養(yǎng)兩種方式來進行。
1）分區(qū)域集中培訓
由松陽縣政府牽頭，農(nóng)村電商協(xié)會組織，通過遠程教育、舉辦電子商務(wù)專業(yè)論壇、電子商務(wù)培訓班等形式，對農(nóng)村青年進行分區(qū)域分批次的集中培訓，提高他們的信息技術(shù)應(yīng)用能力，培養(yǎng)他們的電子商務(wù)操作技能。針對農(nóng)村的實際情況，電子商務(wù)培訓班直接開進村里，借鑒一些農(nóng)村網(wǎng)商的成功案例，進一步激發(fā)農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的激情，并聘請電子商務(wù)專業(yè)人士對他們進行農(nóng)村電子商務(wù)的實踐指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計，2013年1-9月，松陽團縣委聯(lián)合有關(guān)部門組織農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓6期，擇優(yōu)挑選敢創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)大業(yè)并擁有一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)且具有較大發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀農(nóng)村青年作為培訓對象，共免費培訓網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)骨干312人。免費精英培訓一般每期4天，培訓內(nèi)容涉及網(wǎng)店推廣、美工、客服三大方向，邀請?zhí)詫毚髮W知名講師從各個維度深入授課，同時通過沙龍、店鋪診斷等形式進行互動交流。同時，設(shè)立大學生村官創(chuàng)業(yè)專項基金，面向全縣范圍內(nèi)的所有大學生村官每年定期進行免費的農(nóng)村電子商務(wù)技能培訓，從而發(fā)展了一批從事電子商務(wù)的精英。在他們的示范帶頭作用下，涌現(xiàn)出一撥撥農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)熱潮，進一步促進了松陽縣農(nóng)村電子商務(wù)的普及應(yīng)用。
2）訂單式培養(yǎng)
松陽縣政府可以積極與麗水市內(nèi)的職業(yè)中專、高等職業(yè)技術(shù)院校合作，開設(shè)適合松陽縣農(nóng)村電商發(fā)展需求的電子商務(wù)訂單班，采用訂單班培養(yǎng)模式，定向培養(yǎng)出一批適合該縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的電商專業(yè)人才。這樣，從可以長期在源頭上解決了農(nóng)村人才緊缺問題。麗水市目前有：麗水市職業(yè)中專、麗水學院、麗水職業(yè)技術(shù)學院、青田職技校、遂昌職業(yè)中專、縉云職業(yè)中專、松陽縣職業(yè)中專等20多所職業(yè)學校。其中，遂昌職業(yè)中專的電子商務(wù)專業(yè)被評為省級示范專業(yè)。
3打造農(nóng)民+協(xié)會+合作社+平臺模式
一個農(nóng)民，他作為個體的議價能力和市場完全不對等，只有先把規(guī)模做大，代表一個團隊議價才有優(yōu)勢。只有充分發(fā)揮松陽縣的區(qū)域和資源優(yōu)勢，建設(shè)規(guī)?；?、優(yōu)質(zhì)化、標準化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，構(gòu)建農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢帶和特色產(chǎn)業(yè)區(qū)，才能形成產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢。為此，可以打造一個農(nóng)民+協(xié)會+合作社+平臺模式，在區(qū)域上由點到面到片，業(yè)態(tài)上由單一信息到綜合協(xié)作運營，最終形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，促進松陽縣區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
1）農(nóng)村網(wǎng)商（電商）協(xié)會
2011年8月，由縣政府牽頭，多家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合發(fā)起，松陽縣網(wǎng)商協(xié)會成立。目前，協(xié)會已有會員120多名，該協(xié)會密切聯(lián)系會員定期舉辦各類沙龍、聯(lián)誼活動，如舉辦縣網(wǎng)商協(xié)會“助力創(chuàng)業(yè)”活動暨2013年會，吸引了大量回鄉(xiāng)過春節(jié)的在外網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)青年參加。2013年8月，松陽縣電子商務(wù)協(xié)會在古市成立。2013年底，該協(xié)會與松陽縣廣播電視大學共同推出“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程培訓，旨在提升農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)能力，系統(tǒng)、高效地培養(yǎng)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人才。“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”課程培訓以網(wǎng)絡(luò)零售流程為主線，注重實戰(zhàn)與分享，通過課堂傳授、平臺操作、實訓分享等提升學員零售平臺和店鋪運營的實訓能力。通過農(nóng)村網(wǎng)商協(xié)會和電商協(xié)會平臺，加強了松陽縣農(nóng)業(yè)電商企業(yè)和人才的凝聚，有利于社會資源的有效整合與共享，促進電商企業(yè)抱團發(fā)展，同時也可以號召農(nóng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，積極開展農(nóng)村青年的電商技能培訓學習，進一步推動松陽縣農(nóng)村電商事業(yè)的健康發(fā)展。
2）農(nóng)業(yè)合作社
農(nóng)業(yè)合作社是由同類農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者或者同類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的提供者、利用者，自愿聯(lián)合、民主管理的互經(jīng)濟組織。在松陽縣各鎮(zhèn)都可以分別成立多家農(nóng)業(yè)合作社，吸引當?shù)剞r(nóng)民加入合作社，采用公司化管理，由合作社為成員提供生產(chǎn)資料的購買，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與信息咨詢服務(wù)，并統(tǒng)一農(nóng)產(chǎn)品的銷售、加工、運輸、貯藏等環(huán)節(jié)。農(nóng)業(yè)合作社可以利用區(qū)域優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)，逐漸樹立起農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)域品牌，這對提高農(nóng)產(chǎn)品的綜合競爭力有非常重要的意義。同時，農(nóng)業(yè)合作社還要充分利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體有效形式，對接農(nóng)村電子商務(wù)，推動傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
3）農(nóng)產(chǎn)品電商平臺
由松陽縣政府牽頭，鼓勵各骨干企業(yè)積極參與松陽本地產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，共同開發(fā)一個農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站。該平臺充分利用現(xiàn)有的信息資源，對松陽縣農(nóng)產(chǎn)品進行收集整理，建立全方位的商貿(mào)網(wǎng)站信息系統(tǒng)，按照Web0標準構(gòu)架“松陽特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)”，做到標準化、流程化，實現(xiàn)商品管理、信息管理、交易管理、會員管理、權(quán)限管理等功能，該網(wǎng)站既是交易平臺也是信息交流平臺。通過該平臺的運營與推廣將松陽縣特色農(nóng)產(chǎn)品推向一個新的層次。
4規(guī)范物流體系建設(shè)
1）建設(shè)“三位一體”的低碳農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)松
陽縣繼續(xù)建設(shè)以“物流企業(yè)為龍頭、農(nóng)村客貨運站場為載體、鄉(xiāng)村物流服務(wù)站點為節(jié)點”的縣、鄉(xiāng)、村三位一體的低碳農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)。以原有的19個農(nóng)村客貨運一體站作為農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的樞紐站，以農(nóng)村集貿(mào)市場、中心村為節(jié)點，繼續(xù)建立農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)站，并鼓勵農(nóng)村各類小超市、代銷店以委托模式從事農(nóng)村物流，并將店老板聘為農(nóng)村物流服務(wù)寄遞員。據(jù)不完全統(tǒng)計，自農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以來，到目前為止累計配送和寄遞物品960多萬件，發(fā)送量達310余萬噸，為農(nóng)民節(jié)約成本4500余萬元。
2）實現(xiàn)內(nèi)外物流資源有效整合
浙江路路發(fā)物流有限公司和松陽縣友誼配送中心是松陽縣的兩家農(nóng)村物流配送龍頭企業(yè)，他們改變單打獨斗的區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品物流方式，在遵循自愿原則的前提下，他們與中通、匯通、全際通、速通、快捷、全峰等物流企業(yè)建立了小件快運聯(lián)盟，還與永康的浙江順天物流有限公司、任氏物流有限公司以及溫州鹿富物流有限公司等物流企業(yè)建立了大件物流合作聯(lián)盟，實現(xiàn)車輛和站點的共享，線路和結(jié)算的統(tǒng)一，大大減少物流運營成本，提高運作效率，實現(xiàn)了縣內(nèi)外物流資源的有效整合，最終使松陽縣農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)真正實現(xiàn)了城鄉(xiāng)間、區(qū)域間的無縫對接。
采用網(wǎng)絡(luò)來進行交易所產(chǎn)生的稅收相對于傳統(tǒng)形式的稅收來說，更加容易導(dǎo)致避稅問題的出現(xiàn)。
①這個問題體現(xiàn)在定價的真實性上，在電子商務(wù)的環(huán)境之下進行的交易相對于傳統(tǒng)的交易模式來講更容易使得企業(yè)在進行不公開的內(nèi)部交易時，實現(xiàn)隱瞞真實定價的現(xiàn)象。
②在網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境之下所及逆行的交易，國際之間的內(nèi)部交易避稅的實現(xiàn)更加容易，這也就使得一些企業(yè)有機可乘。
③避稅的問題通過網(wǎng)上銀行的方式比較容易實現(xiàn)。在采用電子支付的交易當中不透明性很強，網(wǎng)上銀行能夠給一些交易提供很好的避稅環(huán)境，使得在進行稅務(wù)檢查的工作時出現(xiàn)困難，很難對這些交易實現(xiàn)有效的監(jiān)控，這就使得很多企業(yè)通過建立網(wǎng)上銀行的方式來進行一系列的避稅交易。
1.2電子商務(wù)環(huán)境下無形產(chǎn)品的交易稅收問題比較復(fù)雜
在傳統(tǒng)的交易環(huán)境下一般都是實體產(chǎn)品的交易，在制定稅收制度時稅收的對象是比較容易進行確定的。但是在當今的電子商務(wù)的交易環(huán)境之下有很多產(chǎn)品是以數(shù)字信息的方式呈現(xiàn)出來的，這樣對稅收對象的確定有很多復(fù)雜的因素，而我國目前的稅收體制之下很難對電子商務(wù)環(huán)境下無形產(chǎn)品的稅收做出合適的反應(yīng)。這種困難：
①體現(xiàn)在稅收對象很難確定上，一些無形產(chǎn)品的出現(xiàn)都是近幾年隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)才產(chǎn)生的，在我國的稅收體制中找不到適應(yīng)的類型來確定其應(yīng)該按照哪種對象來進行稅收；
②體現(xiàn)在對稅收的環(huán)節(jié)難以確定上。對于一些在網(wǎng)絡(luò)上進行交易的無形產(chǎn)品來說，在進行交易時具有很高的不透明性，這就使得稅收環(huán)節(jié)很難確定，造成稅收的困難。
1.3給稅務(wù)局對納稅主體的確定帶來麻煩
主要體現(xiàn)在兩個方面：
①對于在互聯(lián)網(wǎng)上進行的交易，交易者不必選擇暴露自己的真實身份就可以實現(xiàn)交易，這樣不能使安全得到保障，而且還給稅收工作進行稅收主體的確定帶來了很多麻煩。
②體現(xiàn)在對企業(yè)真實地址的確定上，主要從事網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)其公司地址有很大的流動性，給稅收工作帶來很多的不便。
2建議性對策措施
2.1加快對我國電子稅收制度的完善
隨著社會的不斷發(fā)展我國的稅收制度已經(jīng)越來越不能夠滿足各方面的需求，因此需要在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)之上，加快制定一些能夠適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的稅收制度，從而實現(xiàn)對電子商務(wù)稅收制度的完善，解決一些電子稅收上的難題。
2.2完善對電子商務(wù)的交易憑證的保留
對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下的交易要能夠?qū)灰讘{證進行保留，以最大程度的減少利用網(wǎng)絡(luò)交易避稅的現(xiàn)象的產(chǎn)生。就是在交易時要實現(xiàn)對憑證加強規(guī)范化的管理，實現(xiàn)實名認證，避免虛假信息的出現(xiàn)，這就需要對現(xiàn)有的制度不斷完善，盡快建立起電子商務(wù)的憑證認證制度。
2.3對電子稅收中存在的問題不斷研究和解決
由于電子稅收的問題是近年來才出現(xiàn)的問題，因此相關(guān)方面的研究還比較少，對于出現(xiàn)的問題的應(yīng)對措施也就相對比較匱乏，因此要加大對電子稅收問題的科學研究力度：
①要從硬件設(shè)施上加以改善，對能夠熟練進行稅收工作又能夠在網(wǎng)絡(luò)工作中發(fā)揮作用的人才加強培養(yǎng)力度；
②要對商務(wù)稅收中的核心問題加強研究，主要包括：
a.對現(xiàn)行中阻礙電子稅收工作的稅收制度加以修改以更加適應(yīng)當前的狀況；
b.要能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)交易中存在的問題，例如實名交易的推進加快力度。
海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進入電子商務(wù)的公司，率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺，包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過構(gòu)建BtoC，為用戶提供個性化定制服務(wù)，充分滿足客戶的個性化需求，使海爾電子商務(wù)網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路，而且已經(jīng)邁向跨國電子商務(wù)大市場。
2．海爾電子商務(wù)的運營戰(zhàn)略
隨著海爾的快速發(fā)展，海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。
2.1提升物流能力
為了優(yōu)化資源配置，提升供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢，海爾物流應(yīng)用了世界最先進的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。
2.2改進網(wǎng)絡(luò)營銷方式
海爾通過網(wǎng)上商城（eHaier.com）來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要特點有以下幾方面：
（1）采用先進的搜索引擎工具進行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，其站點能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價格對產(chǎn)品進行分類，以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。
（2）采用會員制進行產(chǎn)品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產(chǎn)品后，系統(tǒng)會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據(jù)會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務(wù)及其他優(yōu)惠待遇電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。
（3）采用先進的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障，海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進的信息管理機制
包括先進的信息研發(fā)機構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機制。海爾的企業(yè)信息平臺，包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等，這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務(wù)的運營管理
海爾的電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)其電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認識和運用了ERP管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動整體角度認識和運用了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，從電子商務(wù)活動整體角度認識和運用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上海爾整體評價了自己電子商務(wù)活動的成效。
3．海爾電子商務(wù)競爭優(yōu)勢
3.1 海爾電子商務(wù)取得的成效
海爾電子商務(wù)自試運行以來發(fā)展良好，系統(tǒng)運行正常。海爾開展電子商務(wù)建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）遏制價格戰(zhàn)，賣出有價值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰(zhàn)所帶來的損失，保證了產(chǎn)品的附加值。
（2）縮短市場響應(yīng)時間，提高了客戶滿意度，企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時的進行信息互動，并根據(jù)預(yù)算要求自動生成所要的數(shù)據(jù)，而終端也可從網(wǎng)上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應(yīng)。
（3）零部件價格降低，質(zhì)量上升，用電子商務(wù)平臺集中采購，發(fā)揮集體采購優(yōu)勢，降價幅度逐年增加。
（4）吸引供應(yīng)商建廠并參與設(shè)計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應(yīng)商在海爾周邊設(shè)廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務(wù)贏得競爭優(yōu)勢的因素
按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢，減低成本和培植新的經(jīng)濟增長點。
4．海爾電子商務(wù)對我國電子商務(wù)的啟示
雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但是我國的電子商務(wù)有自己的特點與優(yōu)勢電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，海爾電子商務(wù)的成功使人們看到我國電子商務(wù)的發(fā)展空間很大，海爾電子商務(wù)的成功對我們研究如何推動我們電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。
4.1開展電子商務(wù)要找到適合自己的模式
開展電子商務(wù)沒有一個標準的模式，在美國，Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規(guī)模推廣，因為現(xiàn)階段經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)的作用十分重要。同樣，海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化，再把信息技術(shù)的應(yīng)用由內(nèi)向外延伸的道路，而對資金、技術(shù)實力比較薄弱的中小企業(yè)，則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷、在線采購，然后再內(nèi)部信息化。
4.2樹立電子商務(wù)供應(yīng)商庫存管理的理念
目前,我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此,必須幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念,國家政府應(yīng)積極組織各種研討活動,企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓活動,讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務(wù)技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力
海爾充分利用當代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)，將其應(yīng)用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，從而使海爾走向了電子商務(wù)這條路，并不斷創(chuàng)新，最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣，要對當前的信息技術(shù)有一個清醒的認識和準確的判斷，并掌握必要的方法。
4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務(wù)
電子商務(wù)是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，電子商務(wù)提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程不進行相應(yīng)的調(diào)整，即使企業(yè)建立了網(wǎng)站，其業(yè)務(wù)信息流也不會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)意味著企業(yè)業(yè)務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)化，因此，企業(yè)開展電子商務(wù)，管理體制、決策程序、業(yè)務(wù)流程就必須進行相應(yīng)的調(diào)整。
4.5制定適合電子商務(wù)的運作方案
海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務(wù)的特點，設(shè)計合理的物流方案，建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相配套的物流運輸配送網(wǎng)絡(luò)，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運用電子商務(wù)后，公司的運作必然要發(fā)生變化，要根據(jù)實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務(wù)的應(yīng)用，會對企業(yè)的運作產(chǎn)生重要的影響。
4.6建設(shè)電子商務(wù)的信用體系
在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，電子商務(wù)需要信用體系，而信用體系已經(jīng)最先在電子商務(wù)領(lǐng)域取得廣泛的應(yīng)用并體現(xiàn)其價值。
4.7加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)
利用各種手段大力宣傳電子商務(wù)對推動我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用，開展計算機、網(wǎng)絡(luò)知識和技能的教育和普及工作，逐步創(chuàng)造電子商務(wù)普及應(yīng)用的社會環(huán)境，使更多的企業(yè)和消費者選擇應(yīng)用電子商務(wù)。電子商務(wù)需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才，隨著國外IT企業(yè)的大量進入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務(wù)企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人。
5．結(jié)論
海爾電子商務(wù)的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網(wǎng)絡(luò)，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務(wù)提供個性化服務(wù)，提升了其客戶服務(wù)能力。海爾個性化電子商務(wù)滿足了人們多樣的需求，提升了產(chǎn)品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)化提供了參考價值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務(wù)的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進一步進行研究。
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將達到20％－25％。
我國旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當?shù)鼐包c、景區(qū)風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業(yè)旅游網(wǎng)站主要進行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等，康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站（介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關(guān)等知識）。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。
2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。經(jīng)過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統(tǒng)”的中心平臺建設(shè)已初具規(guī)模。
隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機構(gòu)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，外國旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢與國內(nèi)的旅游企業(yè)展開競爭，這迫切要求國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。所以說當前我國旅游業(yè)正在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮，旅游電子商務(wù)正面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場、營銷、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹立新型的戰(zhàn)略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發(fā)展。
2003年，我國人均GDP超過1000美元。發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗表明，人均GDP達到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)向?？梢哉f當前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化的過程之中。隨之旅游消費將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統(tǒng)的市場細分已經(jīng)不能準確反映市場需求和偏好。
中小企業(yè)走進電子商務(wù)這個領(lǐng)域的同時，電子商務(wù)人才的需求大大增加了并且顯得特別重要。如今我國中小企業(yè)面臨一個很大的問題就是找不到合適的人才。根據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，在未來5年內(nèi)，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，因此電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，2013年電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。2000年以來，國家教育部已經(jīng)批準了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生。在我國當今的就業(yè)行情來看，電子商務(wù)就業(yè)率還是比較低的，很多電子商務(wù)的人才找不到合適的工作。中小企業(yè)和大型企業(yè)相比，高端的人才往往會選擇大型企業(yè)不選擇一些中小企業(yè)，而中小企業(yè)也不招聘一些能力不足的電子商務(wù)從事人員，這樣一來就導(dǎo)致了惡性循環(huán)，制約了我國中小企業(yè)的發(fā)展。
（二）競爭壓力大
最近根據(jù)工商總局的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底全國工商登記注冊企業(yè)1527.8萬戶，比上年同期增長了11.8%，個體工商戶達到4564.1萬戶，增長了2.43%，競爭壓力是如此之巨大。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1950萬。國內(nèi)幾家電子商城的每個月的銷量都是驚人的，而其中只有少部分的企業(yè)能夠獲得大部分的訂單，就今年雙十一當天淘寶的銷售額高達571億，其中銷售額前五名的企業(yè)分別是小米、華為。海爾、林氏木業(yè)和優(yōu)衣庫。我國國內(nèi)的一些大型企業(yè)在為了競爭時常在某些商品上打折促銷，眾多中小企業(yè)不得不跟著降價又或者放棄競爭，這無疑令眾多中小企業(yè)陷入一個惡性的市場競爭當中。
（三）網(wǎng)絡(luò)安全性不高
在二十一世紀以來，人們對生活生產(chǎn)中的意思有所提高，對個人的隱私十分看重，而且在電子商務(wù)交易的過程中，要求賣方能夠保障個人信息不被泄露。但是電子商務(wù)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的操作，在我們?nèi)粘５纳町斨胁]有全面采取有效的措施去保護用戶的個人信息，導(dǎo)致了信息泄露，這樣一來導(dǎo)致中小企業(yè)的名譽和潛在利益大大受損。網(wǎng)絡(luò)上無時無刻都在傳播著大量的數(shù)據(jù)和信息，而這些信息的準確性和可靠性難以核實。由于網(wǎng)絡(luò)安全的存在的隱患，當中小企業(yè)在進行電子商務(wù)交易過程中，被惡意的攻擊導(dǎo)致了公司內(nèi)部的機密泄露或者篡改，有的商業(yè)網(wǎng)站被植入病毒還會使用戶的信息被盜。每年因為網(wǎng)絡(luò)安全問題造成了上百億的損失，這無疑對其公司是一種致命的打擊，嚴重影響了中小企業(yè)的經(jīng)營狀況。
（四）法律體系不健全
交流研討當企業(yè)和消費者進行電子商務(wù)交易的過程中，首先需要的就是得到有力的保護，希望國家能夠?qū)σ恍┎槐匾恼系K掃除干凈。在我們?nèi)粘Ｉ钪邢M者和發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)的信任關(guān)系比較薄弱，有時候會發(fā)生商家欺詐消費者，出售劣質(zhì)仿冒產(chǎn)品，就算消費者進行維權(quán)，違法的商家不能得到嚴厲的懲罰，導(dǎo)致了消費者進行電子商務(wù)時一般只會購買相比廉價的產(chǎn)品這樣一種現(xiàn)象，根據(jù)商務(wù)部全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組表示在2013年前三季度，全國共查處侵權(quán)假冒違法犯罪案件23.4萬件，涉及金額241.8億元。雖然我國出臺了《電子簽名法》，這一法規(guī)對某些商家一些行為起到了調(diào)整和規(guī)范的作用，但是對電子商務(wù)的發(fā)展并沒有起到什么大作用，距離電子商務(wù)發(fā)展目標還有距離。
2對中小企業(yè)電子商務(wù)存在上述問題的原因分析
（一）對缺乏電子商務(wù)人才的問題分析
電子商務(wù)人才是指既要懂得商務(wù)又要通信息化的人才，因此直接影響電子商務(wù)發(fā)展的因素之一就是培養(yǎng)擁有電子商務(wù)理論知識，并掌握了現(xiàn)代化信息技術(shù)，能夠運用電子商務(wù)進行貿(mào)易的綜合型人才。但是我國目前對這類專業(yè)的人才培養(yǎng)還不成熟，和我國電子商務(wù)發(fā)展整體水平不高有一定得關(guān)系。社會無非提供具有較強綜合能力的人才而中小企業(yè)也無力投入人力物力去重新培養(yǎng)，因為它們需要的是直接能夠為企業(yè)服務(wù)工作的綜合性人才。融資是中小企業(yè)和大型企業(yè)的一個很大區(qū)別的地方，大多數(shù)中小企業(yè)無法提供比大型企業(yè)更好的待遇去吸引高端人才，同時企業(yè)規(guī)模的大少制約了人才的發(fā)展空間而無法留住他們。
（二）對競爭壓力大的問題分析
企業(yè)在中國這個競爭激烈的市場中要想脫穎而出，有三點是十分關(guān)鍵的：企業(yè)自身形象是否突出，產(chǎn)品是否受消費者歡迎，售后服務(wù)是否到位。然而這三點正是中小企業(yè)自身的短缺。由于資金的原因，中小企業(yè)在對自身形象宣傳和廣告上投入并不夠，而且缺乏自主品牌，容易受到供應(yīng)商的影響從而影響對外貿(mào)易。雖然國家近幾年對一些行業(yè)的壟斷現(xiàn)象進行整頓，可是對中小企業(yè)來說還需要很長的時間去發(fā)展，畢竟起步比大型企業(yè)慢了許多，資金和人才的短缺并不是一時就能解決的。全球金融危機已經(jīng)過去了五年了，可是全球市場經(jīng)濟還沒完全復(fù)蘇，許多行業(yè)的需求不足，加劇了中小企業(yè)的競爭性。
（三）對網(wǎng)絡(luò)安全性不高的問題分析
電子商務(wù)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的具體操作，而當初互聯(lián)網(wǎng)的建造更多的是為了給客戶提供便捷，在用戶個人信息方面并沒有很完善的保護機制，沒有達到電子商務(wù)的安全水平。我國的互聯(lián)網(wǎng)大概是從二十一世紀開始新興的，政府對整個互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管還有所欠缺，以至于很多非法分子通過互聯(lián)網(wǎng)一些漏洞采取一些非法手段來為個人或者集體謀取利益。目前在網(wǎng)絡(luò)安全這一方面，還缺乏一個健全的法律環(huán)境來規(guī)范人們?nèi)粘Ｉ钪性诰W(wǎng)絡(luò)上的使用，達到一個網(wǎng)絡(luò)社會和諧化的局面，對電子商務(wù)的發(fā)展無疑十分有利。
（四）對法律體系不健全的問題分析
電子商務(wù)和傳統(tǒng)的交易不一樣，是一種無紙化的交易，當事人沒有類似合同那樣的文件作為交易證據(jù)。電子數(shù)據(jù)是否準確，電子簽名是否真實都是用戶需要擔心的問題。雖然我國近些年在網(wǎng)絡(luò)方面的法律制度越來越完善，但是我國相關(guān)法律的制度落后于我國信息工業(yè)的發(fā)展，在很多方面法律并對違法者沒有明確的規(guī)定，讓他人有機可趁。比如計算機犯罪對我國的刑法沖擊較大，因為刑法對計算機犯罪的規(guī)定不夠，還需要不斷的完善。
3促進中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策探討
（一）重視人才的引進和培訓
政府或企業(yè)可以利用多種渠道培養(yǎng)和引進一批高素質(zhì)、專業(yè)技能強、懂得營銷的復(fù)合型人才。教育部門應(yīng)該進一步在全國一些高校相關(guān)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程，進一步向?qū)W生普及電子商務(wù)的知識，在培養(yǎng)電子商務(wù)人才的時候不僅需要注重學生的理論知識學習而且還要注重實踐操作的培訓和應(yīng)用。在企業(yè)內(nèi)部，管理者要針對性的加強電子商務(wù)的培訓，使員工掌握電子商務(wù)最前沿的信息和技術(shù)，讓員工能更好的面對嚴峻的市場。
（二）創(chuàng)建自身形象品牌
對于一個優(yōu)秀的企業(yè)來講，誠信是發(fā)展之本。在如今競爭的市場中，必須通過自身的形象以及品牌來吸引消費者，最終才能獲得更多的市場資源。因此，創(chuàng)建自身形象品牌意義重大，要對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進行創(chuàng)新，進一步簡化交易流程，完善物流體系，通過網(wǎng)絡(luò)的在線交易吧產(chǎn)品資源推向全國。在日常工作中，要為客戶建立檔案，要對客戶的數(shù)據(jù)進行管理、分析并保存，同時要和客戶建立信用體系，從而可以對市場資源進行更全面的分析以及判斷。企業(yè)還要重視信用檔案的管理，收集評估信用的相關(guān)信息，加強對信用的查詢和監(jiān)管，做到信息的公開和透明化。
（三）加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究
面對網(wǎng)絡(luò)安全的問題，為了保障電子商務(wù)的安全需要通過技術(shù)方面的處理，加強電子商務(wù)安全技術(shù)的研發(fā)，尤其是在電子付款方面的安全需要加強，以免受到黑客的干擾。企業(yè)和政府要更加重視網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的培養(yǎng)，投入更多人力物力來共同營造一個安全和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
一、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺必要性分析
1、國內(nèi)外市場現(xiàn)狀分析
中醫(yī)藥是祖國傳統(tǒng)文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應(yīng)用中醫(yī)藥進行保健、醫(yī)療。國外，民眾對中醫(yī)的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫(yī)藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應(yīng)用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網(wǎng)絡(luò)能查詢了解中醫(yī)藥知識，中藥材專業(yè)市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網(wǎng)絡(luò)查尋掌握中藥材的行情信息，通過網(wǎng)上洽談買賣交易。開發(fā)構(gòu)建規(guī)模大，功能齊全的中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺是中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。
2、傳統(tǒng)中藥材市場改革的需要
投巨資建設(shè)的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規(guī)模大，基礎(chǔ)設(shè)施好，但市場交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業(yè)務(wù)擴展電子商務(wù)論文，不利于市場規(guī)范管理。在信息化時代，國內(nèi)外各類市場趨向于電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的大背景下，玉林中藥材市場沒有構(gòu)建電子信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，無法與國內(nèi)、國際市場接軌，市場發(fā)展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優(yōu)勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息應(yīng)用與交易平臺。
目前，國外，主要是西藥網(wǎng)站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網(wǎng)站和相關(guān)的平臺。國內(nèi)，尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺，多為綜合性藥品網(wǎng)站，中藥材信息是網(wǎng)站的一部分，單獨而專業(yè)的中藥材網(wǎng)站少，規(guī)模小，功能少。構(gòu)建功能強大，集市場信息和查詢、網(wǎng)上洽商和交易、質(zhì)量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預(yù)測、行業(yè)培訓、商鋪網(wǎng)站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務(wù)平臺，是發(fā)展趨勢。
二、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺展望
1、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，實體商鋪交易與網(wǎng)絡(luò)商鋪交易并舉，與國內(nèi)國際市場接軌，造就大批現(xiàn)代藥商，業(yè)態(tài)升級，做大做強市場。
玉林中藥材市場構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，實行網(wǎng)絡(luò)化運作，就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴充、管理升級、產(chǎn)業(yè)促進”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網(wǎng)絡(luò)商鋪＋經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。實現(xiàn)長效科學規(guī)范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺將中藥材市場傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，突破時間空間的局限，大大提高商業(yè)運作效率；造就現(xiàn)代藥商電子商務(wù)論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優(yōu)勢。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可實現(xiàn)遠程實時商務(wù)洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。
2、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，能提高商業(yè)運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業(yè)資訊，創(chuàng)造更多商機，規(guī)避商業(yè)風險，增強商企的競爭力。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺，讓商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業(yè)運作效率。中藥網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與交易平臺可實現(xiàn)遠程實時商務(wù)洽談、交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺為中藥材市場提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業(yè)、個人提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會，同時有助于客商規(guī)避商業(yè)風險。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺對買賣交易活動頻繁的企業(yè)非常有利,能有效對企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范化管理。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進行網(wǎng)上交易，高速高效拓展業(yè)務(wù)，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。
3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產(chǎn)銷聯(lián)動，避免盲目種植藥材，保障藥農(nóng)收益，促進中藥種植業(yè)發(fā)展。
玉林中藥材市場的發(fā)展，帶動了周邊地區(qū)，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農(nóng)民增收的一個途徑。但農(nóng)民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導(dǎo)致種植的盲目性電子商務(wù)論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業(yè)帶來消極影響。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預(yù)測，有效地幫助藥農(nóng)及時調(diào)整種植品種，產(chǎn)銷緊密結(jié)合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。
4、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺能促進中藥材相關(guān)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，拓展就業(yè)，帶動經(jīng)濟發(fā)展。
中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺眾多的優(yōu)勢，將推動玉林中藥材市場的快速發(fā)展，交易額大幅上升，市場輻射效應(yīng)加倍擴展，進而帶動中藥材相關(guān)行業(yè)，如：加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，增加就業(yè)機會，帶動經(jīng)濟發(fā)展。
三、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)與布局
1、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺功能規(guī)劃
中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜，具有鮮明的行業(yè)特點。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺應(yīng)該基于一條龍服務(wù)的宗旨進行功能規(guī)劃，從技術(shù)角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺需要具有如下功能：
（1）向市場提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會。（2）網(wǎng)上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，提高商業(yè)運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業(yè)競爭力。（3）有效對客商、企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。
2、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺子系統(tǒng)的設(shè)置
根據(jù)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能規(guī)劃，可考慮設(shè)置九個子系統(tǒng)：市場信息和查詢系統(tǒng)、市場需求價格分析預(yù)測系統(tǒng)、網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)、商鋪信用評級系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數(shù)據(jù)安全機制。
3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的功能模塊設(shè)置
對應(yīng)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺九個子系統(tǒng)進行功能模塊的規(guī)劃設(shè)置。
（1）市場信息和查詢系統(tǒng)
藥材資訊：行業(yè)動態(tài)、各地快訊、產(chǎn)地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。
藥材供應(yīng)信息：最新供應(yīng)信息、所有供應(yīng)信息、供應(yīng)信息綜合查詢、供應(yīng)信息反饋統(tǒng)計。
藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統(tǒng)計。
藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預(yù)測。
藥材排行榜：供應(yīng)金額排行、供應(yīng)數(shù)量排行、求購金額排行、求購數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。
藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。
（2）市場需求價格分析預(yù)測系統(tǒng)：供求分析、供求預(yù)測、價格分析、價格預(yù)測。
（3）網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)：會員管理、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。
（4）市場管理系統(tǒng)：通知公告、文件流轉(zhuǎn)、租賃管理、合同管理、收費管理。
（5）質(zhì)量管理系統(tǒng)：質(zhì)量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權(quán)檢查、檢查綜合評分、排行處理。
（6）商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)：商鋪網(wǎng)站注冊、商鋪網(wǎng)站模板管理、商鋪網(wǎng)站信息上傳、商鋪網(wǎng)站綜合排行、商鋪網(wǎng)站綜合管理。
（7）商鋪信用評級系統(tǒng)：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。
（8）中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果儲存、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果顯示、挖掘特點統(tǒng)計。
（9）行業(yè)培訓系統(tǒng)：中藥材種植技術(shù)培訓、中藥材加工技術(shù)培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫(yī)用培訓、其它知識培訓。
四、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺可行性
網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的技術(shù)基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)：現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用廣泛電子商務(wù)論文，技術(shù)成熟。有眾多的成功的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺范例可供借鑒，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)在社會各行各業(yè)、各階層的廣泛應(yīng)用，計算機網(wǎng)絡(luò)已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)良好行為習慣，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺也具有了廣泛的社會基礎(chǔ)。
五、關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新
與一般信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜，行業(yè)特色明顯。因此，中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺規(guī)模大，集成九大功能系統(tǒng)，設(shè)置七十六個模塊，需要解決的關(guān)鍵技術(shù)不少。如：（1）網(wǎng)上交易中，不同企業(yè)、不同技術(shù)標準的系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳送、接收。（2）使用不同開發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個平臺，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通。（3）復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換標準的研制。（4）巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機制設(shè)計。（5）多服務(wù)器分布處理響應(yīng)。（6）平臺交易數(shù)據(jù)安全技術(shù)。（7）中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。（8）多媒體培訓課件的設(shè)計與集成等等。
網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用模式的創(chuàng)新：（1）創(chuàng)建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化中藥材市場。（2）中藥材網(wǎng)上交易。（3）創(chuàng)建中藥材網(wǎng)絡(luò)商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用。（5）中藥材交易資訊服務(wù)。（6）中藥材種植資訊服務(wù)。（7）網(wǎng)絡(luò)化市場管理。（8）網(wǎng)絡(luò)多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發(fā)構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺的過程中，對這些技術(shù)關(guān)鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關(guān)解決。
參考文獻
俞文群,城市公共信息服務(wù)平臺的設(shè)計與實現(xiàn)[J].寧波工程學院學報，2006，（2）：34-37
作者：王達光，玉林師范學院教育技術(shù)中心主任、廣西科學研究與技術(shù)開發(fā)項目《玉林中藥材
一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
3.電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場。另外我國政府機構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過網(wǎng)絡(luò)政府采購信息。
4.電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應(yīng)的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的;另外，還有消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務(wù)。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問題
電子商務(wù)立法和安全標準滯后。電子商務(wù)是在開放的Internet環(huán)境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進行結(jié)算，而現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式，電子商務(wù)必須要有一個安全的交易環(huán)境，必須要有一個統(tǒng)一的市場規(guī)則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來許多難以克服的障礙。
2.電子商務(wù)交易存在安全隱患。電子商務(wù)交易的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。首先表現(xiàn)在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶的身份，因此登錄到電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的客戶無法知道他們所登錄的網(wǎng)站是否是可信的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站也無法驗證登錄到網(wǎng)站上的客戶是否是經(jīng)過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數(shù)據(jù)在傳輸過程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網(wǎng)上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方?jīng)]有已簽名的記錄來作為仲裁的依據(jù)。這些安全隱患導(dǎo)致很多企業(yè)對實施電子商務(wù)有熱情，但缺乏激情。
3.電子商務(wù)交易存在信任危機。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個非常重要的區(qū)別就是交易的當事人不見面，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確知道經(jīng)營者的信用狀況;經(jīng)營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當前一些網(wǎng)絡(luò)商家并沒有取得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的資格，但卻在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴重影響了消費者對電子商務(wù)的信任。
4.電子商務(wù)交易存在物流發(fā)展滯后的問題。由于電子商務(wù)交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉(zhuǎn)移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務(wù)的好壞也將影響電子商務(wù)的發(fā)展。然而我國電子商務(wù)的發(fā)展處在初級階段，雖然已經(jīng)認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導(dǎo)致物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，出現(xiàn)不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經(jīng)常出現(xiàn)消費者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導(dǎo)致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的又一“瓶頸”。
三、我國電子商務(wù)發(fā)展的對策
我國電子商務(wù)要健康、快速、有效地發(fā)展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。
加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的立法進程。我國電子商務(wù)發(fā)展剛剛起步，出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)不完善的情況不足為奇，但政府應(yīng)該根據(jù)目前的情況及時制定出新的貿(mào)易法規(guī)，對電子商務(wù)涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執(zhí)行和賠償，電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率，電子數(shù)據(jù)的證據(jù)力，交易雙方當事人的法律關(guān)系和法律責任，交易的監(jiān)督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規(guī)范。
2.完善電子商務(wù)交易體系。由于電子商務(wù)主要是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫。其次，建立統(tǒng)一安全技術(shù)標準的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動的監(jiān)測工作，有效實施網(wǎng)上監(jiān)管。
如何科學定位網(wǎng)絡(luò)中的電子商務(wù)；
如何建一個適合網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)站點；
何開展隨后的網(wǎng)絡(luò)營銷。
礙于篇幅，我們只就其中經(jīng)常出現(xiàn)的問題加以討論。
網(wǎng)絡(luò)定位
網(wǎng)絡(luò)定位是電子商務(wù)獲得成功的關(guān)鍵。由于互聯(lián)網(wǎng)中的市場與傳統(tǒng)市場有著天壤之別，網(wǎng)絡(luò)中的消費群體，其數(shù)量、結(jié)構(gòu)、消費行為和方式截然不同，這決定了我們現(xiàn)有產(chǎn)品在上網(wǎng)前需做相應(yīng)調(diào)整，迎合網(wǎng)絡(luò)市場。不要輕易將網(wǎng)站變成傳統(tǒng)生意的網(wǎng)絡(luò)電子版。在開展電子商務(wù)之前，我們必須認清我們的網(wǎng)絡(luò)定位，我們的產(chǎn)品或服務(wù)該以何種形式適宜地出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中。
電子商務(wù)成功的一個捷徑是：不試著開拓網(wǎng)絡(luò)中的一個市場，而試著在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)某種產(chǎn)品/服務(wù)的需求，改良我們的產(chǎn)品或找到解決問題的方法，去迎合這種市場。人說找市場容易開拓市場難，網(wǎng)絡(luò)中亦然。
網(wǎng)絡(luò)定位還應(yīng)考慮避免電子商務(wù)擠入一個擁擠的競爭行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)中，冷僻而專業(yè)的電子商務(wù)有更多的成功機會。
網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)與網(wǎng)站內(nèi)容是一枚硬幣的兩個面，缺一不可。
站點內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)安排
除了那些人們高度認知的產(chǎn)品如軟件、飛機票等，網(wǎng)上產(chǎn)品看得見摸不著。作為對訪問者失去觸覺的一種補償，我們應(yīng)盡可能全面介紹產(chǎn)品的方方面面，盡可能提品外的前后左右附加信息，使訪問者對產(chǎn)品有較全面的認識。產(chǎn)品的附加信息越多，產(chǎn)品的可信度越高，訪問者會越傾向于購買我們的產(chǎn)品。
多數(shù)訪問者并不關(guān)心網(wǎng)站中公司的介紹或那些雄偉辦公樓或總裁照片，訪問者非常直接的愿望就是簡單快速地找到他們所關(guān)心的內(nèi)容。少點擊少等快速，訪問者會越滿意。因此，把公司介紹的鏈結(jié)從顯眼的位置移走，那些位置最應(yīng)該放訪問者最關(guān)心、最想了解的信息鏈結(jié)導(dǎo)航條。
目前許多大大小小的企業(yè)網(wǎng)站存在著嚴重的通病，站點內(nèi)容的安排不切合訪問者感受。我們以一個有關(guān)營銷空調(diào)器的網(wǎng)站為例來說明問題。
通常，我們看到主頁中的導(dǎo)航條大致安排成這樣：
主頁公司介紹產(chǎn)品介紹我們的服務(wù)與我們聯(lián)系
訪問者通過點擊進入相關(guān)頁面。網(wǎng)站試圖將訪問者引入自認為最不可或缺的公司介紹，并滔滔不絕地介紹公司的規(guī)模如何大，實力雄厚，技術(shù)先進，并配以辦公樓、廠房等圖片，總裁坐在老板椅上向大家說，"我代表我們空調(diào)器廠全體同仁歡迎各位光臨，并竭誠為大家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。。。。。。"
對互聯(lián)網(wǎng)營銷而言，如上的導(dǎo)航條是在向訪問者說教，這絕對不利站點的在線營銷。網(wǎng)站中好的內(nèi)容不應(yīng)埋藏太深，不應(yīng)讓訪問者在站點中來回尋找所需信息。我們將上面導(dǎo)航條更改如下，看看效果會如何？
在這個網(wǎng)站中，您將了解到，如何辨別一臺空調(diào)器的好壞？
如何選擇一臺適合您家庭的空調(diào)器？
我們空調(diào)器有別與其他空調(diào)器的優(yōu)點是什么？采用哪些核心技術(shù)？
如何在此網(wǎng)站中訂購我們的空調(diào)器？
現(xiàn)在您在線訂購我們的空調(diào)器會得到什么樣的優(yōu)惠？
您訂購后需等多久能在家里用上我們的空調(diào)器？
買了我們空調(diào)器后，您會得到什么樣的售后服務(wù)？
關(guān)于我們的產(chǎn)品質(zhì)量，我們向您承諾什么？
除了在線購買外，您還可以在什么地方買到我們的空調(diào)器？
在日?？照{(diào)器維護中，您最應(yīng)注意的問題有哪些？
除了空調(diào)器的制熱制冷外，還有哪些人們通常忽略的功能？
用戶是如何評價我們產(chǎn)品的？
目前最好的空調(diào)器是什么樣子？
當前空調(diào)器中最先進的技術(shù)是什么？
空調(diào)器的由來
空調(diào)器的奇聞軼事
我們的公司
如何聯(lián)系我們？
。。。
以客戶為中心，以客戶想了解的信息為標題并做相應(yīng)鏈結(jié)，點擊后出現(xiàn)解決問題的內(nèi)容?？蛻粼谧疃痰臅r間內(nèi)得到了他/她想得到的信息。此外，每一個相關(guān)頁面中盡可能出現(xiàn)鼓勵訪問者點擊在線訂購的詞語。
產(chǎn)品價值描述
網(wǎng)站的另一種通病是，在訪問者看來許多企業(yè)站點更像一個產(chǎn)品廣告站點。除了產(chǎn)品圖片文字說明外，就是公司、企業(yè)文化介紹。站點缺少對產(chǎn)品的生動描繪，難以體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值。產(chǎn)品尺寸、外觀、用途、使用壽命、重量、體積等特性為我們描繪這個產(chǎn)品是什么，但客戶并不是看了產(chǎn)品特性才有購買欲望。只有當客戶了解了產(chǎn)品的價值，產(chǎn)品能用于何處、產(chǎn)品能為客戶解決什么問題后才有購買欲望的。
我們來舉個例子說明問題。
ABC牌掃描儀，銀灰色，D厘米長，E厘米寬，F(xiàn)厘米高，G千克重，分辨率從H到I，傳送速率為J。。。一大堆技術(shù)參數(shù)和使用說明。。。
我們換一種說法，
想掃描一大堆文件、照片和圖片嗎？ABC牌掃描儀簡單易用，讓您輕松上手；
照片放置時間過長色彩失真？ABC牌掃描儀能成全您做電子像冊，免除您的煩惱；
想給美國的朋友寫e-mail？為什么不試一試ABC牌掃描儀，您親切的手跡隨著您的親切
問候快速輕松地飛向大洋彼岸；
如果您有剪報紙的習慣，您是否面對一大堆零碎的小紙片有點煩？快來試試ABC牌掃描儀，輕松掃描，輕松搞定；
您太太想去拍藝術(shù)照？別浪費您的錢，為什么不試著自己做，尋找另一番快樂情趣？ABC牌掃描儀將助您一臂之力；
辦公室還未買昂貴的復(fù)印機嗎？ABC牌掃描儀會連同您的打印機，讓您得到同樣的效果；
想做漂亮的網(wǎng)頁？ABC牌掃描儀是您的必備的好幫手。
同樣的掃描儀，后一種描述令您的產(chǎn)品生輝，突現(xiàn)出產(chǎn)品的價值。
挖掘產(chǎn)品價值，可試著從如下方面著手：客戶需要、節(jié)省金錢、節(jié)約時間、增加財富、省事方便、通俗易用、避免冒險、節(jié)省精力。
另外，產(chǎn)品價值描述應(yīng)充實生動的數(shù)據(jù)。例如：XYZ牌減肥茶方便速效，能在七天內(nèi)令您體重減少3斤。每天輕松飲用，您體內(nèi)將減少7千卡熱量，相當于1.5斤的多余脂肪，2小時的劇烈運動，脂肪震動機不停地開2個星期。一月飲用XYZ牌減肥茶，150斤的人減重12斤，170斤的人減重16斤，200斤的人減重23斤。如果有這種減肥茶，哪個胖子不心動？
將站點中的產(chǎn)品特性壓縮，增加產(chǎn)品的價值描述。價值描述越多越生動，我們就越容易贏得客戶。
頁面設(shè)計應(yīng)切合網(wǎng)絡(luò)低傳輸速率的現(xiàn)實
現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的傳送速度決定了我們這么做。我們得放棄大字節(jié)數(shù)的頁面設(shè)計方案，放棄一些優(yōu)秀、美觀、華麗或動感十足的頁面。我們追求小字節(jié)數(shù)頁面并希冀有某種風格。
勤快更新網(wǎng)站內(nèi)容
來訪者如果看出我們網(wǎng)站信息陳舊，察覺我們非勤快更新站點，他/她會認為我們并不在乎自己的網(wǎng)站，不在乎此網(wǎng)站的來訪者，訪問者很少會再回頭，也就是意味著我們失去了他/她。
多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷人員認為互聯(lián)網(wǎng)是一種促銷產(chǎn)品或服務(wù)的手段，網(wǎng)站中充斥產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容已經(jīng)夠了，還要更新什么呢？不完全是這樣！
互聯(lián)網(wǎng)是營銷的工具，更是新興的媒體。在利用網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品或服務(wù)的同時，更應(yīng)該在觀念上認為我們在向網(wǎng)絡(luò)中的人們傳播一組信息，不但是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)本身，而且還含蓋產(chǎn)品或服務(wù)的周邊信息、我們的營銷文化、我們的觀念、我們的價值取向。網(wǎng)站不僅是電子商務(wù)的平臺，消息，樹立品牌，它還是一個全球性的廣泛的多滲透性的交互平臺。
因為是網(wǎng)站，是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，應(yīng)該有更多的信息，需辛勤地更新。網(wǎng)站不僅是開展電子商務(wù)的工具，它更應(yīng)被認為是媒體的一部分。
網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷方法有許多種，借助傳統(tǒng)媒體、利用網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、新聞組、電子郵件組、電子雜志、電子公告牌等，都是常用的營銷手段。
網(wǎng)絡(luò)營銷的一個非常重要的工作，就是如何在互聯(lián)網(wǎng)上建立盡可能多的指向我們頁面的鏈結(jié)。這類鏈結(jié)越多，訪問量會越大。但是，并不是什么類型的訪問都有意義。目標客戶或是說潛在客戶的訪問才是我們努力追求的有意義的訪問。有意義的訪問主要來源于兩個方面：搜索引擎和相關(guān)站點的鏈結(jié)。
重視搜索引擎中的檢索排名
通常人們喜歡用一些軟件，如submitit，AddMe等來將自己頁面向搜索引擎遞交，簡單、省事，可是結(jié)果往往與我們美好愿望相去甚遠。為什么呢？因為各搜索引擎遞交站點的要求不一，關(guān)鍵詞匹配算法和頁面分析規(guī)則各異，太通用的遞交表單毫無針對性，不利遞交頁面在搜索引擎中的檢索排名。
事實證明，如果我們的網(wǎng)頁檢索在查詢結(jié)果20名內(nèi)或在2個結(jié)果頁面中出現(xiàn)，我們可以得到令人羨慕的訪問量。反之，網(wǎng)頁檢索排名在30名后或不出現(xiàn)在2個搜尋結(jié)果頁面中，那么就別指望通過此類方法增加我們的訪問量。
我們舉個形象的比喻來說明搜索引擎中網(wǎng)頁檢索排名的重要性。排名靠前的（1至20名），就好比在一條著名的商業(yè)街上占據(jù)了街面鋪子，人流量大，做成生意的可能性也大；排名在30至50名的，好比其店面開在主商業(yè)街的支路上，行走的人可能偶爾望見，偶爾也有人會走進岔路去看看。排名在50名以后的，在商業(yè)街上行走的任何人都看不見，盡管這些鋪子確實存在，盡管任何人從理論上還都能找到，但誰會去呢？除非我們有穩(wěn)定長期的客戶群，任何商人都極在意他鋪子的商業(yè)位置。在互聯(lián)網(wǎng)上，排名先后的重要性還要遠遠地大于鋪子位子的重要性。
重視交換鏈接的相關(guān)性
各類網(wǎng)站建立相互鏈接，是提高訪問量的有效手段。問題是如何建立與自己電子商務(wù)相關(guān)的鏈接，只有這類鏈接才會為我們帶來直接客戶的訪問。
仔細研究我們目標客戶是誰，他們關(guān)心什么問題，他們可能會訪問哪些類型的網(wǎng)站，研究這類網(wǎng)站，過濾掉競爭對手的網(wǎng)站、無多大價值和訪問量很小的網(wǎng)站，剩下來的網(wǎng)站，就是我們最愿意建立指向我們頁面鏈接的地方。交換鏈接的雙方非競爭對手，應(yīng)該是相關(guān)的互補共生的關(guān)系。正是這種健康雙贏的關(guān)系維系著交換鏈結(jié)的穩(wěn)定性和長期性。
有必要創(chuàng)建自己的電子雜志
為了電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，有必要建立一份讀者喜歡的的電子雜志。
創(chuàng)建自己的電子雜志或定期的電子郵件，目的是為了能與客戶進行有效的交互，加強客戶對我們的信任度，它是電子商務(wù)獲得成功的一個因素。其必要性體現(xiàn)在兩個方面：
能有機會與客戶一次次地聯(lián)系溝通，逐步建立彼此信任，融洽關(guān)系，進而影響我們的客戶；
能有機會提醒客戶，我們的電子商務(wù)依然有條不紊地進行，我們又增加了新的業(yè)務(wù)，站點又增加了新的對于客戶而言有價值的信息。
通過訂閱表單，我們了解到潛在的客戶，我們有機會與他們保持聯(lián)系，告訴他們我們原先的產(chǎn)品或服務(wù)，最近又提供了什么新的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷地影響他們，使他們有朝一日成為我們真正的客戶。
電子雜志或定期電子郵件的訂閱者可以被認為是我們電子商務(wù)的目標客戶，是我們潛在的寶貴財富。努力把握，用心服務(wù)，會贏得他們的信任和尊重。一旦目標客戶買了我們的產(chǎn)品或服務(wù)，相互間長期的信任關(guān)系即被確立。
科學跟蹤營銷結(jié)果
首先，我們得確認存放網(wǎng)站的服務(wù)器能提供頁面流量分析報告（若不清楚，請趕快與服務(wù)商聯(lián)系），然后將我們所要宣傳的頁面地址加以修整。例如要宣傳的頁面地址為/index.htm，
在新聞組中，我們將地址設(shè)定/index.htm?compaign1newsgroup
在郵件組中，我們將地址設(shè)定/index.htm?compaign1mailinglist
在搜索引擎中，我們將遞交的此頁面地址設(shè)定/index.htm?compaign1searchengine
在BBS中，我們將地址設(shè)定/index.htm?compaign1bbs
訪問者無論在新聞組、郵件組、搜索引擎或是BBS中，點擊如上任何一個"頁面"鏈結(jié)，結(jié)果都是進入同一個頁面，即/index.htm，但從服務(wù)器所提供的此頁面的流量分析報告中，我們將了解到/index.htm頁面和如上四個"頁面"的訪問量各為多少，以及這四個"頁面"的訪問者有多少點擊了我們的定單頁面并遞交了定單表單。
這些分析數(shù)據(jù)明了地告訴我們，在此次網(wǎng)絡(luò)營銷中，四個不同的手段，其效果各不相同，哪種最好，哪種尚待改進。
中國電子商務(wù)的兩個最新動向
目前，中國電子商務(wù)兩個方向值得我們關(guān)注與探索，即買方站點（C2B模式）和專業(yè)數(shù)據(jù)庫。
盡可能將站點做成買方市場，即集成企業(yè)和個人的各種需求的"標網(wǎng)"。這需有大的預(yù)算和財力支撐，不然很難護住大的買盤，也就很難體現(xiàn)出它的商業(yè)價值。因此，對于小型電子商務(wù)公司而言，其可操作性差，除非是大的公司。現(xiàn)在一些網(wǎng)站流行的"集體坎價"、"手拉手"有點相似買方站點模式，但不完全是。雖然買方主導(dǎo)產(chǎn)品的價格，但它還是一個賣方市場，先有賣方提品，先是賣的請求，然后是買方的介入、應(yīng)答。如果是買方先在網(wǎng)上設(shè)立買或需求的"標"，賣方隨后介入競標，這才是真正意義上的買方站點。C2B模式在傳統(tǒng)市場中難以立足，但在買方主導(dǎo)市場的網(wǎng)絡(luò)中有其存在和發(fā)展的巨大空間。
對規(guī)模較小的電子商務(wù)公司，開始提供服務(wù)似乎是必然。做特定的數(shù)據(jù)庫是明智的選擇。從操作上說，選擇適合中國國情和自身特點的數(shù)據(jù)庫類型是關(guān)鍵。
建立數(shù)據(jù)庫是一個數(shù)據(jù)量長時間積累的過程。當數(shù)據(jù)庫的累積達到一定量的時候，它的商業(yè)價值才會體現(xiàn)出來。當建立與其他數(shù)據(jù)庫相互互動互訪時，雙方數(shù)據(jù)庫的價值會進一步提升。
看看互聯(lián)網(wǎng)新貴雅虎的成長歷程，很能說明問題。同時，雅虎能擠垮其他的搜索引擎，但它永遠也擠不垮那些擁有專業(yè)性數(shù)據(jù)庫的搜索引擎。專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫有著強大的生命力和商業(yè)前景。
我們舉個例子來進一步說明問題。
美國有人做汽車序列號及相關(guān)車子保險信息的數(shù)據(jù)庫。這對二手車的交易頗為重要，因為通過訪問這些數(shù)據(jù)庫，他人可以在購買一輛二手車之前，清晰地了解到該車的原始狀況，隨后出現(xiàn)過的事故。訪問他的數(shù)據(jù)庫，客戶每次得付10美元，但對于將要花幾百美元買二手車的客戶而言，10美元也確實算不了什么。這人做得很成功。
中國許多網(wǎng)站也在做數(shù)據(jù)庫。最為常見的是，以某一領(lǐng)域的平臺或門戶形式出現(xiàn)，大量采集他人網(wǎng)站有價值信息，歸編排隊，并做大量的鏈結(jié)。一些站點本身不做新聞，但收羅了國內(nèi)幾乎所有的新聞、雜志、報紙網(wǎng)站，群英大薈萃，來個"一網(wǎng)打盡"。這類數(shù)據(jù)庫的致命缺陷是缺乏專業(yè)性。另外，收集來的信息未經(jīng)過自己的加工，也很難使之體現(xiàn)出其商業(yè)價值。
我們推薦，專注于中國某地域某一領(lǐng)域，做特定的專業(yè)性數(shù)據(jù)庫，并逐步建立與其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫的互動互訪。
一種成功的具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的電子商務(wù)模式
4月18日，在上海世貿(mào)商城舉辦的一個酒店用品博覽會上，有一位來自美國加州的參展商，Zoho公司（）。
Zoho為專營美國酒店用品生意的一家貿(mào)易公司，自身非供應(yīng)商，但他們網(wǎng)羅了美國大部分的酒店用品的潛在買方客戶和相當一部分優(yōu)秀的酒店用品供應(yīng)商，Zoho使買賣雙方都成為其會員。所有會員通過Zoho網(wǎng)站平臺進行買賣對話。買方會員通過Zoho網(wǎng)站，調(diào)用酒店供應(yīng)商們的數(shù)據(jù)庫，Zoho在交易過程中盡力維護買方利益，向買方提供專業(yè)指導(dǎo)。而賣方會員當然得掏錢調(diào)用買方客戶的數(shù)據(jù)庫。Zoho做得非常成功。
在亞商總部北京東方國際大廈5層，亞商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商務(wù)總監(jiān)葛賀男向記者介紹亞商的服務(wù)平臺計劃時顯得很興奮：“做電子商務(wù)的人，發(fā)現(xiàn)這么一個大市場，就像發(fā)現(xiàn)一個大金礦一樣?！倍H歷亞商五年發(fā)展歷程的亞商公司副總裁王中宇更是認為：“服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的市場容量保守估計也在100個億以上，而亞商已有的20多萬企業(yè)用戶，將成為亞商拓展這個市場的核心競爭力和讓他人難以超越的競爭壁壘。”
拓展：從網(wǎng)上辦公采購到網(wǎng)上服務(wù)平臺
亞商于1999年底成立，如同所有其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，它靠巨額融資搭建起第一個采購平臺，希望成為中國最大的辦公采購網(wǎng)站，為企業(yè)提供營運采購服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大環(huán)境不斷發(fā)展，亞商以專業(yè)化為支點，迅速在原有基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型，進一步發(fā)展成為中國首個辦公門戶。
你千萬不要小瞧這個辦公門戶。亞商在北京、上海、廣州建立了三個營運中心，擁有上萬平方米的倉儲物流設(shè)施，經(jīng)營商品近萬種。2003年10月亞商開通中國辦公門戶之后，銷售額進一步增長，當年實現(xiàn)銷售2億元，并于年底實現(xiàn)盈利。
當直接銷售產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)在規(guī)模不斷擴大的同時，也面臨著人員急增、成本加大、利潤攤薄的壓力。亞商如何突出重圍，尋找新的經(jīng)濟增長點？亞商擁有的20多萬家企業(yè)用戶，讓亞商看到了新的商機：他們都無一例外地需要服務(wù)，由于信息不對稱，難以找到合適的服務(wù)企業(yè)，如果構(gòu)建一服務(wù)平臺，不用增加任何成本，不僅為20多萬家企業(yè)用戶提供了服務(wù)，而且這些用戶更成為亞商開拓服務(wù)市場的龐大資源。
今年6月，亞商在辦公門戶平臺下正式開通辦公服務(wù)平臺——服務(wù)通，經(jīng)過三個月的試運營，吸納的服務(wù)性企業(yè)已大大超出了亞商的預(yù)期?！皝喩棠壳斑€沒有放棄面向最終用戶賣產(chǎn)品，但通過服務(wù)平臺向企業(yè)和消費者提供服務(wù)，將成為亞商新的經(jīng)濟增長點?！蓖踔杏畋硎尽?/p>
商機：亞商在線面臨100億大“金礦”
中國服務(wù)業(yè)到底有多大？據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)，2003年中國中小企業(yè)達到2000多萬家，其中70%以上中小企業(yè)都集中在服務(wù)業(yè)。依此計算，從事服務(wù)業(yè)的中小企業(yè)約有1500萬家以上，除去約400萬家餐飲企業(yè)和約50萬家事業(yè)單位和社會組織以外，亞商面對的服務(wù)行業(yè)共有1000多萬家中小企業(yè)。按每家企業(yè)一年愿意支付網(wǎng)上營銷費用1000元計算，擺在亞商面前的是一個有著上百億元的大“金礦”。
由于地域、規(guī)模、對網(wǎng)絡(luò)認知程度等因素的制約，并非所有的服務(wù)型中小企業(yè)都認同網(wǎng)絡(luò)營銷模式。一項調(diào)查顯示，目前僅有約40%的企業(yè)表示采用過網(wǎng)絡(luò)營銷方式，56%的企業(yè)從沒進行過網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，根本不懂網(wǎng)絡(luò)營銷是什么的企業(yè)僅占不到3%，這讓亞商副總裁王中宇感到很是欣慰：“56%的企業(yè)都是我們的潛在客戶，只要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)他們，推動他們，讓他們嘗到網(wǎng)絡(luò)營銷的甜頭，就有可能加盟亞商，成為我們的合作伙伴?！?/p>
目前，已經(jīng)嘗到亞商服務(wù)平臺甜頭的企業(yè)并不在少數(shù)，有些企業(yè)是大名鼎鼎的。亞商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商務(wù)總監(jiān)葛賀男舉例說，亞商剛推出服務(wù)平臺時，正值某跨國飲料公司要換一家快遞公司，亞商從平臺中已有的快遞服務(wù)企業(yè)中選出三家供該公司選擇，僅用兩天時間，該公司就選定了滿意的新快遞公司。另一個例子是，某跨國電子公司設(shè)在上海的分公司找到亞商，表示第二天要接待一個代表團，急需一個阿拉伯語翻譯，亞商只用幾分鐘時間就通過服務(wù)平臺找到了合適的翻譯人選，令其拍案稱奇。在滿足客戶需要的同時，加盟服務(wù)平臺的企業(yè)獲得了實惠。“表面看起來，加入亞商服務(wù)平臺時，從事服務(wù)的企業(yè)增加了一筆費用，實際上，當客戶很快利用這個平臺找到它，并把服務(wù)訂單提供給它時，它很快就成了受益者?！备鹳R男表示，“企業(yè)以極小的代價獲得了無限的商機，亞商在做的工作實際上是在降低服務(wù)企業(yè)的運作成本，大大節(jié)省宣傳推廣費用?！?/p>
前景：用戶從翻黃頁到登錄亞商服務(wù)通
過去，人們要找一個服務(wù)性企業(yè)做服務(wù)，往往會去翻黃頁。黃頁能提供給客戶什么內(nèi)容呢？無非是一個經(jīng)常沒有人接聽的電話號碼而已，而對于企業(yè)本身，卻無法得到任何可靠的信息，客戶選擇起來如同云里霧里。
“如果有一天，習慣于翻黃頁的人們要找服務(wù)企業(yè)，馬上想到到亞商網(wǎng)上去看看，那么我們的目的就達到了?！蓖踔杏钫f，“我們亞商的服務(wù)平臺針對不同的用戶需求，提供不同的企業(yè)信息，對于商務(wù)會員，可以全方位展示其企業(yè)基本信息，一年的費用不到2000元，這是誰都覺得合算的事。”
王中宇所說的面向會員的服務(wù)，是亞商服務(wù)平臺目前推出的主力產(chǎn)品“服務(wù)通”。它不同于阿里巴巴的“誠信通”和慧聰?shù)摹百I賣通”，只為買賣雙方搭橋收取服務(wù)費，也不同于全新轉(zhuǎn)型的8848面向銷售型企業(yè)搭建的網(wǎng)上購物平臺以及中商網(wǎng)整合企業(yè)資源營建的一個全新的購物網(wǎng)站，它是直接面向終端用戶，為其提供全方位的服務(wù)信息。
