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篇1

輔導(dǎo)員個(gè)人優(yōu)秀事跡材料一

創(chuàng)新思政教學(xué)方式，給學(xué)生“全天候在線”的陪伴

“餐會有約”初有成效后，隨著國家、省里都大力支持輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思政教育，操作便捷、互動即時(shí)的線上平臺吸引了錢x的注意。

“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生們到底在想些什么?在做些什么?他們需要些什么?”錢x又開始動腦筋。

錢x把在“餐會有約”中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生面臨的一些共性問題以網(wǎng)文的形式投稿到一些網(wǎng)站和公眾號。20xx年，教育專業(yè)出身的錢x，竟研究起了手機(jī)APP，面對陌生的領(lǐng)域和周遭的質(zhì)疑聲，錢x有著一股不服輸?shù)你@研勁兒。“有‘麻煩’的地方才有可能成為思政工作創(chuàng)新發(fā)力的沃土。”錢x告訴記者，她成立的“xx站可以幫助學(xué)生報(bào)名參與學(xué)院組織的各類優(yōu)質(zhì)活動，老師、學(xué)生、家長也可以通過它直接發(fā)起對話，這為師生互動、生生互動和家?；犹峁┝烁颖憬莸姆绞健?/p>

但是無論是網(wǎng)文還是手機(jī)app，和學(xué)生的即時(shí)互動還是不強(qiáng)。20xx年，錢x決定辦一個(gè)“青春領(lǐng)航直播工作室”，利用“直播”這種在學(xué)生中廣受歡迎的模式來開展大學(xué)生思想政治教育。組建團(tuán)隊(duì)、策劃主題、學(xué)習(xí)設(shè)備、布置現(xiàn)場......工作室成立5年來，錢x從一名直播新手開始摸索，到現(xiàn)在已經(jīng)可以自如地運(yùn)用直播多媒體加載功能;直播的主題也從女大學(xué)生職業(yè)選擇、面試中的技巧到“榜樣力量”直播系列，在學(xué)生中大受歡迎。

疫情網(wǎng)課期間，很多同學(xué)面臨著學(xué)習(xí)上的焦慮，錢x的直播間里，大家在線拋出一個(gè)個(gè)問題，原本45分鐘的直播，硬是播了快2個(gè)小時(shí)才結(jié)束。這場主題為“疫情期，如何擁有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力?”最終收獲了學(xué)生上千次的在線點(diǎn)贊，上百條的互動交流。

“我想，這就是輔導(dǎo)員工作最打動我的地方，何時(shí)何地何種方式，你總是能陪伴在學(xué)生身邊，就像溫暖的一束光。”錢x說。

從線下到線上，時(shí)代在變，學(xué)生在變，工作方式在變，唯一不變的是那顆赤誠的育人初心。

從首屆浙江省十佳大學(xué)生到首屆浙江省十佳輔導(dǎo)員年度人物，再到如今榮獲全國十佳最美高校輔導(dǎo)員，朝著輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展方向前進(jìn)，錢x始終在身體力行。

“我只是杭師大眾多優(yōu)秀輔導(dǎo)員中的代表，一枝獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園，期待著未來有更多的’ 最美‘在師大校園傲然綻放!

輔導(dǎo)員個(gè)人優(yōu)秀事跡材料二

表彰20xx年“最美高校輔導(dǎo)員”，全國10名輔導(dǎo)員獲此殊榮，杭州師范大學(xué)xx學(xué)院輔導(dǎo)員錢x榜上有名。

錢x是一名年輕的“資深”輔導(dǎo)員。身為85后，她已經(jīng)當(dāng)了11年輔導(dǎo)員。從首屆浙江省十佳大學(xué)生，到首屆浙江省高校輔導(dǎo)員年度人物，再到如今榮獲全國“最美高校輔導(dǎo)員”，時(shí)代在變、學(xué)生在變、工作方式在變，唯一不變的是那顆赤誠的育人初心。

“20xx年，我從杭州師范大學(xué)教育專業(yè)畢業(yè)，留校成為一名思政輔導(dǎo)員。”錢x告訴記者，這樣的職業(yè)選擇，與自己初入大學(xué)時(shí)遇到了兩位溫暖的輔導(dǎo)員有著密切關(guān)聯(lián)。但畢業(yè)之初的錢x，年紀(jì)比學(xué)生大不了幾歲，很少有學(xué)生會主動找她講心里話。怎樣才能讓學(xué)生在有困難時(shí)第一時(shí)間想到自己，并信任自己，成了她在新工作崗位上的新挑戰(zhàn)。

20xx年，錢x在學(xué)生中發(fā)起“餐會有約”活動，希望利用早餐、午餐時(shí)間，通過在餐桌上的溝通來為學(xué)生釋疑解惑。一開始，報(bào)名的學(xué)生并不多。錢x主動出擊，帶著自己烤的面包邀請學(xué)生來吃早餐，這一妙招取得了很好的效果，學(xué)生們紛紛主動吐露心聲。

學(xué)校搬遷到新校區(qū)后，錢x在學(xué)生生活區(qū)申請到了一間固定活動室，并搭建了一個(gè)“外語村”。

為了吸引學(xué)生前來，錢x把學(xué)生們有可能思考和困惑的話題整理出來，比如轉(zhuǎn)專業(yè)、寢室交往、戀愛、就業(yè)等，用“珊言兩語”的方式在年級群里。有時(shí)候，學(xué)生的問題會涉及到錢x并不特別了解的領(lǐng)域，她就邀請專業(yè)老師、學(xué)長學(xué)姐等加入。

如今，參加“早餐會”已變成杭師大xx學(xué)院很多學(xué)生的習(xí)慣。“大學(xué)4年，錢老師的陪伴給了我很多溫暖。”來自新疆的學(xué)生小吉說，她如今是一名小學(xué)英語老師，也在自己的學(xué)生中組織起餐會活動，希望將這份溫暖傳遞下去。

更難能可貴的是，每次餐會，錢x都會細(xì)致地記錄，這一習(xí)慣已經(jīng)堅(jiān)持了近10年?，F(xiàn)在，這些餐會日記已有10萬余字，記錄著她帶的每一個(gè)學(xué)生的成長軌跡。讓錢x欣慰的是，學(xué)生普遍反饋，“餐會有約”對學(xué)習(xí)、就業(yè)等很有幫助。

“餐會有約”顯成效后，錢x又給自己制定了新目標(biāo)——20xx年，她辦起“青春領(lǐng)航直播工作室”，利用“直播”這種在學(xué)生中廣受歡迎的模式來開展大學(xué)生思想政治教育。工作室成立5年多來，錢x從一名直播新手開始摸索，如今已經(jīng)成為一名成熟主播。直播的主題十分豐富，從女大學(xué)生職業(yè)選擇、面試中的技巧，到“榜樣力量”直播系列等，很受學(xué)生歡迎。

“我想，這是輔導(dǎo)員工作最打動我的地方，何時(shí)何地何種方式，你總是能陪伴在學(xué)生身邊，就像溫暖的一束光。”錢x說，她正朝著更專業(yè)化、職業(yè)化的方向不斷前進(jìn)。

輔導(dǎo)員個(gè)人優(yōu)秀事跡材料三

做青年學(xué)生前行的“開路人”

把愛融入自己的行為中、用愛去傳播信仰，已經(jīng)成為了高校輔導(dǎo)員們的“工作法寶”。

西南政法大學(xué)的簡敏，在擔(dān)任輔導(dǎo)員的22年中，堅(jiān)持平均每天找2-3個(gè)學(xué)生談心，22年共計(jì)談心xx00多人次、500多個(gè)小時(shí)。她使得多個(gè)有厭學(xué)自殺傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生回歸課堂;把有心理疾患嚴(yán)重而家長還未接走的學(xué)生帶回自己家調(diào)養(yǎng)撫慰;因擔(dān)心生病返家的學(xué)生而每隔一小時(shí)與火車列車長的溝通;邀請留校的貧困同學(xué)到自己家里共度除夕夜……

沈陽工業(yè)大學(xué)的李青山是一個(gè)愛“串門”愛“嘮嗑”的輔導(dǎo)員，家訪是他工作中的“家常便飯”。李青山所在的學(xué)院農(nóng)村學(xué)生占比較大，困難生問題突出。通過家訪，李青山為80多個(gè)困難家庭送去溫暖，幫助30多個(gè)“雙困”學(xué)生成功“脫困”。他還在“嘮嗑”中聊出了30多名問題學(xué)生的“心里話”。

有人說，陪伴是最長情的告白，但是在很多輔導(dǎo)員看來，對學(xué)生有質(zhì)量的陪伴才是自己的追求和使命。正如云南大學(xué)朱丹所說的那樣“在這個(gè)世界上，所有的工作都是辛苦的，所以輔導(dǎo)員的工作價(jià)值不能僅僅用辛苦去丈量，輔導(dǎo)員這份職業(yè)之所以值得被尊敬和被認(rèn)可是因?yàn)樗膶I(yè)性。”

確實(shí)，一群“專家型”的輔導(dǎo)員已經(jīng)成長起來，他們正在用自己的專業(yè)知識和專業(yè)積累，幫助青年大學(xué)生們實(shí)現(xiàn)夢想，為學(xué)生成長成才引路導(dǎo)航。

“劉導(dǎo)，我們奪冠了!”看到學(xué)生黃杰在國際水下機(jī)器人大賽奪冠后發(fā)給自己的七個(gè)字時(shí)，哈爾濱工程大學(xué)的輔導(dǎo)員劉鐵激動之余倍感欣慰。

國際水下機(jī)器人大賽是業(yè)界公認(rèn)的水下機(jī)器人領(lǐng)域的“世界杯”。奪冠的那一刻，對于“后勤部長”、始終與學(xué)生一起戰(zhàn)斗的劉鐵來說，“有什么能比學(xué)生洋溢幸福的笑臉更讓自己成就感爆棚呢?”

篇2

一、沖鋒在前，不畏生死，守護(hù)全縣人民

“這里有危險(xiǎn)，讓我上！”作為感染科的護(hù)士長，李星置個(gè)人生死于度外，帶頭沖向最危險(xiǎn)的地方，首例涉武漢疑似患者由她收治，帶領(lǐng)著全科護(hù)士日夜堅(jiān)守，在這一個(gè)多月的時(shí)間里，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)共排查419名發(fā)熱病人，治愈并解除留觀29人，現(xiàn)仍留觀6人。1月22日晚，李星放棄了家人團(tuán)聚的寶貴時(shí)光，帶領(lǐng)第一梯隊(duì)護(hù)士迅速進(jìn)入一級戰(zhàn)備狀態(tài)，無畏被感染風(fēng)險(xiǎn)，積極護(hù)理疑似患者，直面生死考驗(yàn)。用她的話說“有領(lǐng)導(dǎo)的支持，家人的理解，我有何懼”。她的女兒是預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)，特別理解自己的媽媽，主動承擔(dān)了照顧患有慢病爸爸的責(zé)任。憑借多年從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，她在為病人輸液、疏導(dǎo)、護(hù)理方面更嫻熟，尤其是在穿上防護(hù)服后，原本簡單的工作卻成為極大的挑戰(zhàn)，對于高難度的操作，她親力親為。哪里是最危險(xiǎn)的地方，哪里是最困難的地方，哪里就有她沖鋒在前。眾所周知，核酸檢測時(shí)鼻咽拭子標(biāo)本采集是感染風(fēng)險(xiǎn)最高的，而正確的標(biāo)本采集是檢驗(yàn)結(jié)果的最根本前提和保障，每次標(biāo)本采集她都親臨現(xiàn)場監(jiān)督。一個(gè)多月以來，她從未休息過，從未喊過一聲苦和累，她用自己的全部，來換得全縣人民的安全。

2020年1月29日15：00李星在隔離病房進(jìn)行消毒工作?！嫘械纳碛?，親力親為的行動，讓我們看到一種力量，這種力量與千千萬萬中華兒女血脈相通，生死與共，它在大難中生根，在苦難中磨礪，在艱難中長成！

二、謀劃在前，科學(xué)分配，守護(hù)全科戰(zhàn)士

“大戰(zhàn)在即，糧草必先行！”醫(yī)護(hù)戰(zhàn)士的“糧草”是醫(yī)用防護(hù)物資，李星憑借多年應(yīng)對傳染病的經(jīng)驗(yàn)以及高度的政治敏感性，提前申請儲備應(yīng)急物資，帶領(lǐng)全科高效解決了春節(jié)假期調(diào)配難問題，從容攻破了許多史無前例的挑戰(zhàn)。整整4天4夜，李星奔走于各個(gè)單位、部門之間，每一件儲備物資，如數(shù)家珍；每一條工作規(guī)范，千叮萬囑；每一次培訓(xùn)考核，嚴(yán)之又嚴(yán)，是她的認(rèn)真細(xì)致，讓大家從最初的恐慌、緊張轉(zhuǎn)變?yōu)閺娜?，讓原本的混亂、無章轉(zhuǎn)變?yōu)橛行?，她成為了?zhàn)友們的“好大姐”。她嚴(yán)格要求，讓行為隔離的重要性深入人心，將區(qū)域劃分入腦入心，配備專職院感督導(dǎo)員，對所有進(jìn)入科室的梯隊(duì)人員、醫(yī)務(wù)人員、救護(hù)車轉(zhuǎn)運(yùn)人員、后勤保障人員和清潔人員均開展嚴(yán)格培訓(xùn)考核；她創(chuàng)新方式，遵循科學(xué)防護(hù)、合理適度原則，根據(jù)接觸感染風(fēng)險(xiǎn)的高低選擇和分配不同的防護(hù)用品，提高物資利用效率；她細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，親自演示，逐人指導(dǎo)，配置穿衣鏡，張貼防護(hù)用品穿脫流程，有效避免感染風(fēng)險(xiǎn)；她關(guān)懷備至，為隔離區(qū)申請對講機(jī)，減少接觸，科學(xué)安排班次，強(qiáng)制輪休，安排營養(yǎng)餐和休所，開展談心交流，緩解醫(yī)務(wù)人員心理負(fù)擔(dān)；她不漏一處，完善了隔離病房終末處理流程，每天親自檢查，確保發(fā)熱門診消毒隔離制度與消毒隔離措施落實(shí)到位。她用暖心的守候保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員的安全，用最周全的行動保障了工作環(huán)節(jié)的安全。

篇3

編前：鄒首健，12月入司，現(xiàn)為中山分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部銀行對公渠道客戶經(jīng)理。短短兩年半時(shí)間，榮獲中山分公司“一路上有你、共慶60華誕”意外險(xiǎn)銷售精英獎；中山分公司金鼎獎“團(tuán)險(xiǎn)對公渠道展業(yè)明星”獎；廣東省分公司第三屆鼎龍獎“最佳銷售精英大獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)，成為中山分公司團(tuán)險(xiǎn)渠道成長最快、最具潛力的新人。面對榮譽(yù)，他想得最多的，是深深的感恩，和對未來的執(zhí)著。

大學(xué)畢業(yè)加入中國人壽，是我人生第一次的職業(yè)選擇。回首兩年半走過的路，從對保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的空白到熱愛，心里充滿深深的感恩。因?yàn)闊釔?，所以奉獻(xiàn)，因?yàn)榉瞰I(xiàn)，所以跟隨公司的腳步，不斷成長。希望和各位戰(zhàn)友在國壽的大家庭里，一直并肩走下去。

感謝所有讓我成長的人。感謝公司一場場培訓(xùn)，讓我從對保險(xiǎn)的一無所知到深刻理解保險(xiǎn)最溫暖的本質(zhì)；感謝公司的前輩們，在遇到困難的時(shí)候?qū)ξ壹皶r(shí)的指點(diǎn)，讓我少走彎路更快成長；感謝并肩戰(zhàn)斗的各位伙伴和戰(zhàn)友，我們面對困難的同舟共濟(jì)、奮勇拼搏的堅(jiān)持，我們一起贏得省公司“虎虎生威”團(tuán)隊(duì)最佳進(jìn)步獎的喜悅，都是生命里最美好的珍藏；感謝銀行的合作伙伴和客戶，激勵(lì)我不斷增強(qiáng)專業(yè)，不斷提高自己解決問題的能力，以更成熟更自信的姿態(tài)，面對市場。

堅(jiān)持對專業(yè)絕對忠誠。在職場，只有兩種人：專業(yè)的人和業(yè)余的人。業(yè)余的人，七手八腳；專業(yè)的人，絲絲入扣，訓(xùn)練有素。在競爭越來越激烈的現(xiàn)代社會，尤其是面對同業(yè)短兵相接的團(tuán)險(xiǎn)市場，追逐專業(yè)、擁有專業(yè)、謹(jǐn)守專業(yè)、對專業(yè)忠誠，是我們必備的素質(zhì)和氣度。專業(yè)，才能有所擔(dān)當(dāng)；專業(yè)，才能在面對競爭或突變的時(shí)候，無畏、淡定而不倉惶。

篇4

X，男，X年X月出生，X年畢業(yè)于x大學(xué)，工程師。自參加工作以來，先后參加過x等重大項(xiàng)目的控制測量及高鐵項(xiàng)目的沉降觀測和精密測量等工作。

初出茅廬，小荷才露尖尖角。X年剛剛大學(xué)畢業(yè)的他，就參加了集團(tuán)公司重點(diǎn)項(xiàng)目——X的建設(shè)，主要負(fù)責(zé)X鐵路的測量及竣工驗(yàn)收期間的對外協(xié)調(diào)。X城際鐵路全長X.X公里，聯(lián)絡(luò)線特大橋X.Xkm，其中橋梁占X%。由于線路曲線半徑小，簡支箱梁架設(shè)后曲線外側(cè)梁縫值達(dá)Xcm以上，為克服這個(gè)難題，設(shè)計(jì)院采取曲線外側(cè)箱梁加長，箱梁預(yù)制成“扇形簡支梁”；聯(lián)絡(luò)線T梁同樣受曲線半徑影響“濕接縫”寬度變化大，架設(shè)后T梁呈“喇叭”形，以上問題對墊石定位、支座中心定位和錨栓孔預(yù)留都是一個(gè)挑戰(zhàn)，X多米的墩柱，操作難度很大，且梁架設(shè)過程中必須一次性下落到位，X個(gè)錨栓孔相對位置定位精度達(dá)毫米級。現(xiàn)場也不能模擬，超小半徑曲線偏移值、偏角等都比較大，坐標(biāo)計(jì)算復(fù)雜，精度要求高，這個(gè)難題在集團(tuán)公司尚屬首例，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以參照。

面對困難，他毫不退縮，認(rèn)真研究圖紙、反復(fù)推演，結(jié)合理論計(jì)算和CAD構(gòu)建幾何模型，成功解決難題，使項(xiàng)目順利完成架梁任務(wù)。期間，他又對全線結(jié)構(gòu)物里程、標(biāo)高、曲線參數(shù)等逐個(gè)復(fù)核，發(fā)現(xiàn)X處墩中心設(shè)計(jì)里程跟實(shí)際跨度相差Xm、X處承臺設(shè)計(jì)標(biāo)高邏輯錯(cuò)誤、X條豎曲線半徑錯(cuò)誤，避免了重大質(zhì)量事故。工作中，他精益求精，不僅自己負(fù)責(zé)的技術(shù)工作沒出現(xiàn)過任何差錯(cuò)，還發(fā)現(xiàn)X處設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，避免了重大潛在質(zhì)量事故及榮譽(yù)損失。為克服區(qū)域沉降難題，他深入鉆研沉降監(jiān)測技術(shù)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析線路潛在沉降量，多次溝通說服設(shè)計(jì)，同設(shè)計(jì)一起進(jìn)行線路優(yōu)化調(diào)整，為項(xiàng)目節(jié)約道砟費(fèi)用X余萬元。當(dāng)年，被公司評為“先進(jìn)建設(shè)者”。

獨(dú)當(dāng)一面，敬業(yè)奉獻(xiàn)爭先鋒。X年X月X日，他調(diào)到X工程檢測技術(shù)有限公司測量隊(duì)工作。當(dāng)時(shí)集團(tuán)公司承攬的X剛進(jìn)場，為不耽誤工期，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)立即驅(qū)車進(jìn)入戈壁灘進(jìn)行控制網(wǎng)復(fù)測工作。為優(yōu)質(zhì)、高效、精確的測量第一手資料，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)披星戴月的工作。X年X月，他臨危受命再次復(fù)測，由于天氣惡劣-大雪封路，又臨近年關(guān)，許多測量人員不愿進(jìn)疆，既心系家庭又矛盾工作，面對這一難題，他耐心的給大家進(jìn)行心理疏導(dǎo)，主動解決實(shí)際問題使人員放心進(jìn)疆測量，為后續(xù)的工作打下良好的基礎(chǔ)。線路多處位于洪水沖擊的峽谷地帶，都是肩抗腳架手提儀器徒步測量。為確保第二天測量路線的安全、有效、確保不窩工，他每天晚上熬夜加班認(rèn)真做全面規(guī)劃，為測量擠出更多的時(shí)間。最終功夫不負(fù)有心人，測量報(bào)告全線第一家完成，得到業(yè)主好評，贏得業(yè)主的好感。

委以重任，創(chuàng)新創(chuàng)效做貢獻(xiàn)。X年X月，X開始負(fù)責(zé)經(jīng)營承攬工作。“抓經(jīng)營必須抓生產(chǎn)，抓好生產(chǎn)就是最好的經(jīng)營”，這是公司一直以來的發(fā)展理念，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)滾動經(jīng)營。擔(dān)任檢測公司經(jīng)營部部長期間，他除了經(jīng)營承攬，還負(fù)責(zé)合同管理、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、施工生產(chǎn)等工作。他牽頭為公司開辟了高鐵沉降觀測、鐵路CPIII測量、鐵路軌道精調(diào)、地鐵CPIII測量及軌道精調(diào)、地鐵施工監(jiān)測、深基坑安全監(jiān)測、施工下穿既有線自動化監(jiān)測等新市場。X年，是集團(tuán)公司x軌道施工的關(guān)鍵一年。X項(xiàng)目沉降觀測作為全路第一條完全采用信息化平臺沉降觀測的鐵路項(xiàng)目，沉降觀測工作異常繁重。數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)上傳，受雨季影響，數(shù)據(jù)難以閉合，他反復(fù)研究將工作基點(diǎn)轉(zhuǎn)移至橋墩并征得評估單位認(rèn)同，這一做法在全線推廣。任務(wù)緊張時(shí)期，他改良夜間測量照明設(shè)備，將作業(yè)時(shí)間擴(kuò)大一倍，為沉降觀測提供保障。

篇5

“創(chuàng)新不一定卓越，不創(chuàng)新一定不卓越”， 湖北傳輸局楊凱局長所提倡的創(chuàng)新文化已融入到員工的日常工作中，鄭成林勞模創(chuàng)新工作室就是在這種企業(yè)文化氛圍中，應(yīng)聲而來，脫穎而出。近年來，工作室發(fā)揮高技能人才團(tuán)隊(duì)作用，大力開展各種形式的人才培養(yǎng)活動；充分挖掘群眾智慧，凝聚和引領(lǐng)廣大員工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，共同探討創(chuàng)新措施與方法，推動員工崗位創(chuàng)新活動蓬勃發(fā)展。

一、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視，鄭成林勞模創(chuàng)新工作室團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢迅速凸顯

一是建立健全切實(shí)可行的高效運(yùn)行機(jī)制。湖北傳輸局工會成立專班謀劃鄭成林勞模創(chuàng)新工作室成立工作。楊凱局長、工會葉紅英主席多次聽取關(guān)于工作室成立方案，制定工作室運(yùn)行構(gòu)架的匯報(bào)。工會與鄭成林一道研究制定了詳實(shí)的工作室工作規(guī)范、職責(zé)、工作制度及年度工作任務(wù)和工作室相應(yīng)管理制度。明確了創(chuàng)新工作室以實(shí)施技術(shù)改進(jìn)、承擔(dān)技術(shù)改造任務(wù)、負(fù)責(zé)技術(shù)難題攻關(guān)、落實(shí)員工合理化建議、審查技術(shù)方案、培養(yǎng)后備技術(shù)力量為團(tuán)隊(duì)職責(zé)目標(biāo)。近幾年來，省總工會、省電信工會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次湖北傳輸局指導(dǎo)工作室的建設(shè)工作，并對工作室的運(yùn)營模式進(jìn)行指導(dǎo)。工作室建立了月度例會制度、集中學(xué)習(xí)制度、以師帶徒制度等，運(yùn)作不斷規(guī)范化，信息資源共享最大化、學(xué)術(shù)研究討論經(jīng)常化。

二是組建高素質(zhì)、高水平的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。工作室團(tuán)隊(duì)有50來人，能手精英齊聚，朝氣勃發(fā)，激情昂揚(yáng)。加入該工作室人員都是來自無線、傳輸、電源、監(jiān)控專業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，并且都是在湖北傳輸局乃至湖北電信有著較大影響，專業(yè)上頗有建樹的專業(yè)技術(shù)骨干。其中鄭成林是中國電信集團(tuán)技術(shù)能手、維護(hù)骨干、B級人才，肖艷美、陳青松是湖北省首席技師、于浩、付文杰、危楚清是中國電信集團(tuán)公司B級人才等等。如今，鄭成林勞模創(chuàng)新工作室已逐步成長為廣大技能人才提升崗位素質(zhì)，解決生產(chǎn)難題，提高工作效率，促進(jìn)安全生產(chǎn)、科技成果轉(zhuǎn)換的搖籃，成為踐行湖北電信、湖北傳輸創(chuàng)新文化的示范平臺。

三是予以足夠的經(jīng)費(fèi)支持。湖北傳輸局每年都會進(jìn)行創(chuàng)新成果評比，拿出專項(xiàng)資金用于獎勵(lì)員工崗位創(chuàng)新，鼓勵(lì)工作室多出成果；對于工作室的技術(shù)骨干、各專業(yè)帶頭人每年會給予專項(xiàng)獎勵(lì)；工會還組織骨干人員參加療休養(yǎng)。

二、立足企業(yè)難點(diǎn)、重點(diǎn)，扎實(shí)開展技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐，勞模創(chuàng)新工作室成績斐然

作為無線網(wǎng)優(yōu)的專家，鄭成林帶領(lǐng)工作室的成員始終圍繞解決生產(chǎn)上的難點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)揮積極的作用。

針對當(dāng)前EVDO網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中流量負(fù)荷預(yù)警時(shí)效性差和處理效率低的問題，通過5個(gè)月的不斷摸索，開發(fā)出一套高效排查故障、快速發(fā)現(xiàn)及解決問題的軟件工具——EVDO 網(wǎng)絡(luò)流量預(yù)警監(jiān)控分析系統(tǒng)，節(jié)省了運(yùn)維優(yōu)化成本，并獲得國家軟件著作權(quán)登記證書；由網(wǎng)優(yōu)工程師陳放研發(fā)的基站天線屏蔽罩在CDMA及類似原理的移動通信網(wǎng)中解決了高層導(dǎo)頻污染、邊界越區(qū)覆蓋和基站鄰區(qū)瘦身問題，徹底解決了業(yè)界疑難問題，成功獲得國家專利；由工作室成員付文杰開發(fā)的FTTX數(shù)據(jù)自動分析系統(tǒng)，減少了人工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量和差錯(cuò)，降低人工成本，提高 FTTX設(shè)備和資源的精確化維護(hù)管理水平，為光進(jìn)銅退的發(fā)展提供決策依據(jù)，有利于今后 FTTH 的快速業(yè)務(wù)發(fā)展和提高客戶感知。

幾年來，在創(chuàng)新工作室的示范引領(lǐng)下，湖北傳輸局員工積極參與崗位創(chuàng)新，共產(chǎn)生75項(xiàng)創(chuàng)新成果，12個(gè)項(xiàng)目獲得國家專利和軟件著作權(quán)。

三、桃李成溪，勞模創(chuàng)新工作室擔(dān)當(dāng)人才培養(yǎng)、員工素質(zhì)提升重任

甘為園丁，善培新人。工作室不僅承擔(dān)著技術(shù)創(chuàng)新的任務(wù)，同時(shí)人才的培養(yǎng)已成為工作室的一項(xiàng)重要工作。新大學(xué)生胡斌，從進(jìn)入工作室的第一天起，工作室就制定了專門的培養(yǎng)計(jì)劃，確定了研究課題，并輔導(dǎo)他對課題的推進(jìn)和系統(tǒng)工具的掌握。在工作室的熏陶下，他已成長為一名無線專家，針對網(wǎng)絡(luò)資源忙閑不均的情況，他通過“資源調(diào)整”、“扇區(qū)分裂”等方式為企業(yè)節(jié)省采購開銷近570萬，在湖北省第五屆全省職工技能大賽通信信息行業(yè)決賽上，他取得無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化競賽第一名的好成績，并獲得“湖北五一勞動獎?wù)?rdquo;。

湖北傳輸局的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍以創(chuàng)新工作室成員為主體，他們編寫的《湖北電信移動基站防雷接地整治技術(shù)要求》，受到集團(tuán)公司充分肯定和認(rèn)可，并將該技術(shù)要求改編為《中國電信移動基站防雷接地整治技術(shù)規(guī)范》（V1.2版），作為全集團(tuán)的防雷接地整治技術(shù)規(guī)范下達(dá)；他們編寫的《電信傳輸維護(hù)寶典》為傳輸員工日常維護(hù)工作提供了專業(yè)指導(dǎo)。不驕不躁、謙虛好學(xué)和傾囊相授，已經(jīng)成為工作室每位成員的專業(yè)態(tài)度和行動指南。

篇6

自2011年5月，24歲的韓笑走進(jìn)吉林省高速公路管理局吉林分局蛟河收費(fèi)站，成為一名普通的收費(fèi)員，時(shí)間已經(jīng)走過了九個(gè)年頭。

九年時(shí)間，轉(zhuǎn)眼3000個(gè)日夜，她守候在三尺崗?fù)?，工作簡單而重?fù)；九年時(shí)間，走過春夏秋冬，她端坐方寸窗口，用真誠感染過往司乘人員。每一天，都是相同的問候和動作，每一天都是相同的微笑和話語。

這，是一份平凡的職業(yè)。但在韓笑眼中，這，卻不只是一份工作。因?yàn)樗私?，“窗口服?wù)”是高速公路行業(yè)的一面鏡子，自己的一舉一動，一言一行，都會影響社會公眾對收費(fèi)站乃至整個(gè)高速公路行業(yè)的看法。所有的小事，都可能會釀成大事。

一、“坐得住板凳，守得住心性”

收費(fèi)員的崗位很枯燥，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多年輕人來說，單單坐得住板凳就已經(jīng)讓人難以忍受?？墒?，韓笑卻是出了名的“坐得住”。

為了保持坐姿始終端正，使冰冷的文明用語具有“人情味”，讓微笑更親切自然。九年來，她認(rèn)真查閱文明服務(wù)相關(guān)要求，虛心向他人請教，還上網(wǎng)查找各類文明服務(wù)的視頻、書籍，揣摩他人的神態(tài)、語言和微笑，每天堅(jiān)持面對鏡子練習(xí)。雖然，每天都是那兩句話：“您好，請出示您的通行卡?！薄罢埪?，祝您一路順風(fēng)?！钡n笑仍常會在家里不斷練習(xí)，力求讓語速和語調(diào)給司乘人員留下溫和、穩(wěn)定的感覺?！案咚偕闲熊嚂r(shí)間長了，司機(jī)難免心浮氣燥。一句有溫度的話語，有時(shí)候會起到很好的安排作用。”

多年的一線工作，韓笑深刻的體會到，業(yè)務(wù)知識水平是提高文明服務(wù)的基礎(chǔ)。只有業(yè)務(wù)知識掌握精煉，收費(fèi)技能運(yùn)用嫻熟，才能為司乘人員提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她每天都堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識，掌握各種特殊情況車輛的處理方法。為了方便司乘人員，把真情服務(wù)落到實(shí)處，盡可能多掌握司乘人員經(jīng)常詢問的問題，多給他們一些滿意的答復(fù)，多提供一些他們所需要的信息。

此外，她還特別深入的、有針對性的對收費(fèi)站周邊的通行路線、路況、市區(qū)賓館、餐廳及附近加油站和修理廠的位置、路線進(jìn)行匯總，做到熟記于心，隨時(shí)能用簡潔易懂的話語為司機(jī)提供行車路線。

二、“來去笑臉迎，過往好心情”

收費(fèi)站是高速公路管理的對外服務(wù)窗口。崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍卻很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口卻很長。

工作中，她常說要“來去笑臉迎，過往好心情”，面對有的司乘人員的故意刁難和無理取鬧，她從來都心平氣和、禮貌勸解，用耐心化解僵局、用真誠打動人心，多年來，從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。

九年的時(shí)間里，經(jīng)韓笑手收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過1000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)?！霸谒男闹?，始終有一種信念就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。”

收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī)，韓笑都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。

有一天，崗?fù)で暗能嚨礼側(cè)胍慌_面包車，韓笑和往常一樣，面帶微笑地說：“您好，請出示您的行車證?！薄耙裁醋C要證？在哪都不看，就你們這特殊?。繘]有！”司機(jī)蠻橫地說。面對司機(jī)的蠻橫無理，韓笑沒有高聲回應(yīng)，而是依然用平和溫柔的聲音說：“這是我們的規(guī)定，我們也是按規(guī)定辦事，請配合我們的工作?！蹦敲緳C(jī)還是拒絕出示行車證，甚至說出了更加難聽的污言穢語。她依然沒有露出半點(diǎn)厭煩之氣，耐心細(xì)致地為司機(jī)講解具體的收費(fèi)規(guī)章。最后，那名司機(jī)配合出示了證件，她將找好的零錢和證件一起交還給司機(jī)，并說：“感謝您對我工作的理解和配合，請慢走，祝您一路順風(fēng)?！彼緳C(jī)沒有言語，輕輕的點(diǎn)了兩下頭。  

三、文明服務(wù)創(chuàng)“紅葉”，最美路姐美名揚(yáng)

為了更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，2016年，蛟河站成立了女子班組，韓笑成為紅葉女子班組班長。這是領(lǐng)導(dǎo)對她的關(guān)心，更是對她工作的認(rèn)可。當(dāng)了班長之后，她深知身上的擔(dān)子更重了，她不僅要自己起到模范帶頭作用，還帶領(lǐng)紅葉女子班組創(chuàng)建出品牌特色。在韓笑的帶領(lǐng)下，紅葉女子班組在文明服務(wù)上下了很大功夫，從每一個(gè)細(xì)微處著手，認(rèn)真實(shí)施“舉手行禮”、“微笑服務(wù)”、“熱情問候”、“唱收唱付”到“禮儀送客”。在平時(shí)工作中，她們也常常互相監(jiān)督糾正，五指并攏、掌面平直、頭部左側(cè)、坐姿端正…這些都是需要關(guān)注的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，她們認(rèn)真工作的態(tài)度，得到了過往司乘人員的一致好評?！昂唵蔚氖虑椋貜?fù)做，你會變的得優(yōu)雅；重復(fù)的事情，用心做，你會成為優(yōu)秀。”韓笑和她的“紅葉女子班”用實(shí)際行動打造出了一只有特色的“娘子軍”。

付出總會有回報(bào)。2016年，韓笑榮獲第三屆“最美中國路姐”入圍獎。2017年9月，她榮獲“最美中國路姐”榮譽(yù)稱號。同年，被提拔為新站收費(fèi)站臨時(shí)負(fù)責(zé)人。從基層崗位走到管理崗位，韓笑深知任務(wù)緊，擔(dān)子重。她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，牢記使命，不忘初心。

身為一名管理業(yè)務(wù)的副站長，韓笑深知肩負(fù)的重任大，她發(fā)揮表率作用，處處帶頭向前。收費(fèi)站是兩個(gè)文明建設(shè)的重要窗口，其整體形象代表著吉林高速系統(tǒng)面貌，因此，她要求員工要有嚴(yán)明組織紀(jì)律性，又要有高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好職業(yè)道德。她在了解收費(fèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等實(shí)際情況后，將工作重點(diǎn)調(diào)整到加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高整體素質(zhì)上來。

為了帶出一支“硬”團(tuán)隊(duì)，韓笑從自身入手，帶頭示范，夜班檢查，查大本小本日記，查票管清賬表，查迎車手勢，查接卡手勢……多少個(gè)節(jié)假日堅(jiān)持值班，多少次犧牲小家顧大家……韓笑在漫漫高速路上迎來無數(shù)個(gè)黎明，送走無數(shù)個(gè)黃昏。

她建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面，堅(jiān)持以制度管人，以軍事化管理規(guī)范收費(fèi)人員的學(xué)習(xí)工作和生活秩序；她組織開展文明禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件應(yīng)急演練活動，以此提升全站人員服務(wù)廣大用路人的思想認(rèn)識和服務(wù)水平；定期組織隊(duì)列訓(xùn)練，定期開展一對一的文明服務(wù)禮儀和特殊情況處理流程，使這支年輕的隊(duì)伍逐步鍛煉成思想基礎(chǔ)好，業(yè)務(wù)技能精、紀(jì)律作風(fēng)硬的隊(duì)伍。

四、含淚播種含笑收獲 風(fēng)雨兼程無怨無悔

人們常說“干一行，愛一行”，韓笑熱愛她的工作，也愛著自己的家庭，自己的親人。但是，自古忠孝不能兩全，為了工作，韓笑虧欠家人的太多……