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時(shí)間：2023-03-13 11:23:46
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高校中文師范專業(yè)擔(dān)負(fù)著為基礎(chǔ)語文教育培養(yǎng)和輸送人才的重任，但今天高校師范專業(yè)在教學(xué)上很大的問題就在于對(duì)基礎(chǔ)教育的漠視。筆者在近兩年指導(dǎo)中學(xué)教育實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)大學(xué)教師在教育觀念、教學(xué)方法、課程結(jié)構(gòu)、教材建設(shè)等方面都與中學(xué)語文教育的新理念存在著嚴(yán)重的不適應(yīng)，直接的反映就是畢業(yè)生在教育實(shí)習(xí)階段進(jìn)入中學(xué)教學(xué)實(shí)踐中存在的問題較多，實(shí)習(xí)單位提出畢業(yè)生自身的專業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)都有待提高，否則難以適應(yīng)中學(xué)語文課改的進(jìn)程。這對(duì)高校傳統(tǒng)教學(xué)模式提出了很大的挑戰(zhàn)，因此適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展趨勢(shì)，深化高等中文師范專業(yè)的課程改革勢(shì)在必行。
新制訂的語文課程標(biāo)準(zhǔn)中無論是初中還是高中語文課的改革都明顯地更為強(qiáng)調(diào)對(duì)民族精神、傳統(tǒng)文化的傳承，擴(kuò)大了古代作品在課文中的比例，然而筆者在中學(xué)指導(dǎo)實(shí)習(xí)期間，通過和學(xué)生交流、課堂聽課等方式對(duì)銀川幾所中學(xué)的語文教師古代作品的教學(xué)情況進(jìn)行了相關(guān)了解，從采集的信息看，古代作品的教學(xué)存在較多的困難。部分教師自身古代文化知識(shí)儲(chǔ)備欠缺、對(duì)詩(shī)詞歌賦的鑒賞停留在一般的、表層的知識(shí)講授上，而對(duì)其蘊(yùn)含的豐富的文學(xué)觀念、思想意蘊(yùn)、審美理想、人文精神、價(jià)值取向、文體風(fēng)范，以及創(chuàng)作主體所體現(xiàn)的人生態(tài)度、人格力量和藝術(shù)創(chuàng)造力等挖掘很少，這就導(dǎo)致學(xué)生對(duì)古詩(shī)文認(rèn)識(shí)不深入、不到位，無法真正領(lǐng)悟其所蘊(yùn)含的深刻的人文情懷，同時(shí)由于古代作品時(shí)代久遠(yuǎn)，使得學(xué)生在理解上有距離感，覺得難學(xué)甚至學(xué)不懂，長(zhǎng)期下來，學(xué)生失去學(xué)習(xí)古代作品的興趣和信心。最直觀的反映就是測(cè)驗(yàn)卷面上涉及古代知識(shí)的題型失分較多。這種情況一定程度表明了擔(dān)負(fù)著中學(xué)語文教師職前培養(yǎng)使命的高校中文師范專業(yè)在整體上與中學(xué)教育是脫節(jié)的，培養(yǎng)的語文師資還遠(yuǎn)未達(dá)到基礎(chǔ)教育方興未艾的課改的新要求。因此，大學(xué)古代文學(xué)課程應(yīng)如何發(fā)揮自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和課程特點(diǎn)，在教學(xué)理念、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求，如何把高等教育的改革與寧夏語文基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀很好的結(jié)合，都將成為古代文學(xué)教研室課程改革不可回避的問題，作為一名從事“中國(guó)古代文學(xué)”課程講授的高校教師，筆者認(rèn)為，大學(xué)師范專業(yè)古代文學(xué)課程在改革中必須從教育理念、教學(xué)的內(nèi)容、方法等方面加強(qiáng)與基礎(chǔ)教育的聯(lián)系。
針對(duì)中學(xué)語文教師教學(xué)實(shí)踐的需要，高師古代文學(xué)教學(xué)的改革在內(nèi)容上必須從知識(shí)層面、素質(zhì)層面、審美層面及理論層面都做相應(yīng)的調(diào)整。以寧夏大學(xué)為例，大學(xué)古代文學(xué)課程分為四段:即先秦兩漢段、魏晉隋唐段、宋元段、明清段，在教學(xué)中把《中國(guó)文學(xué)史》與《歷代文學(xué)作品選》結(jié)合起來，但該課程自身存在著很大的困難，就是在有限的課時(shí)里，如何讓學(xué)生把握博大精深的傳統(tǒng)文學(xué)、如何讓學(xué)生理解眾多的經(jīng)典名作，實(shí)是一件捉襟見肘的事情。以至于長(zhǎng)久以來教學(xué)中采用的基本方法就是社會(huì)背景、作者生平加作品分析的“文學(xué)史模式”，忽略了古代文學(xué)的多樣性和豐富性，主講教師在有限的課時(shí)內(nèi)把重點(diǎn)用于講清文學(xué)發(fā)展的脈絡(luò)、形制特點(diǎn)、作家貢獻(xiàn)、文學(xué)主張、文學(xué)現(xiàn)象上。而對(duì)學(xué)生的鑒賞評(píng)介，審美和領(lǐng)悟作品的能力以及對(duì)其閱讀范圍、知識(shí)的整體儲(chǔ)備等等的檢查較為忽略，這就使得畢業(yè)生走入中學(xué)崗位后自身的文化底蘊(yùn)薄弱，在實(shí)踐教學(xué)中困難重重。就此，筆者認(rèn)為在現(xiàn)有的教學(xué)環(huán)境下，合理的分配教學(xué)內(nèi)容是該課程改革的重要突破口，根據(jù)不同時(shí)期文學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)把教學(xué)重點(diǎn)做適當(dāng)調(diào)整，例如先秦兩漢文學(xué)把重點(diǎn)傾向于對(duì)學(xué)生古漢語基本功底，原典閱讀能力的培養(yǎng)上;魏晉隋唐文學(xué)繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力，同時(shí)側(cè)重學(xué)生對(duì)文學(xué)自覺地闡釋和理解;宋元文學(xué)更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生誦讀能力、鑒賞審美能力;明清文學(xué)傾向于較廣的閱讀面，加強(qiáng)學(xué)生作品形象分析能力。與此相對(duì)應(yīng)，教師可在古代散文的教學(xué)中形成文史結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，重視史料的教學(xué)風(fēng)格;在詩(shī)詞歌賦文學(xué)中形成審美、吟詠講解的教學(xué)風(fēng)格;在小說戲劇的教學(xué)中形成知人論世、人物分析的教學(xué)風(fēng)格等等，這就一定程度上彌補(bǔ)了教學(xué)時(shí)數(shù)不足導(dǎo)致人才培養(yǎng)上的不利影響，緩解了學(xué)生審美和人文素養(yǎng)的缺失導(dǎo)致其走入中學(xué)工作實(shí)踐后和語文新課改的要求之間的矛盾。
作家、作品、世界、讀者是構(gòu)成文學(xué)的四要素。傳統(tǒng)的大學(xué)教學(xué)還是中學(xué)教學(xué)只側(cè)重于作家、作品的介紹，以及作家、作品與世界的關(guān)系，在涉及讀者時(shí)，則僅僅注意到作品對(duì)讀者的教育作用，而對(duì)讀者(學(xué)生)是否接受作品或在什么程度上接受和理解作品，是不夠重視的。接受美學(xué)認(rèn)為，作家寫出作品只是完成了文學(xué)活動(dòng)的一個(gè)部分，作品本身并不產(chǎn)生意義。作品的意義是在讀者的閱讀過程中產(chǎn)生的。讀者的閱讀應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視，并且要把作品和讀者的關(guān)系置于文學(xué)研究的首要地位，充分承認(rèn)讀者對(duì)作品意義和審美價(jià)值的創(chuàng)造性作用，這一理論已成為文學(xué)史研究的新方法。中學(xué)新的課程標(biāo)準(zhǔn)的“總目標(biāo)”中說的“具有獨(dú)立閱讀能力”、“教學(xué)建議”說的“不應(yīng)以教師的分析來代替學(xué)生的閱讀實(shí)踐”，其主要體現(xiàn)的就是在閱讀教學(xué)中倡導(dǎo)“以學(xué)生為主體”的教育理念。而這一教育理念也符合文學(xué)活動(dòng)的本質(zhì)，所以完全適用于大學(xué)及中學(xué)的教學(xué)。寧夏大學(xué)人文學(xué)院在整體教學(xué)改革上提出“四環(huán)節(jié)”教學(xué)法:即教師在教學(xué)中貫穿“講授—討論—論文—閱讀”四個(gè)環(huán)節(jié)，改變以往單一的講授型教學(xué)方式，把教學(xué)主體轉(zhuǎn)移到學(xué)生上，學(xué)生通過老師的講授獲得專業(yè)的知識(shí)，通過課堂討論鍛煉自身的表達(dá)、理解能力，通過小論文的形式加強(qiáng)其書面寫作水平，通過閱讀相關(guān)的參考書目拓寬知識(shí)層面、提升其對(duì)文學(xué)理解的深度和廣度，最終目的體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的質(zhì)量上，希望通過這種改革，培養(yǎng)出適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)需要的創(chuàng)新型人才。這種創(chuàng)新型的人才的培養(yǎng)目標(biāo)顯然也完全符合接受美學(xué)理論提出讀者對(duì)作品意義和審美價(jià)值具有的創(chuàng)造性作用這一文學(xué)命題，符合“以學(xué)生為主體”的新的教育理念。古代文學(xué)課程改革中更應(yīng)遵循這樣的教育理念，在教學(xué)中讓各類體裁所承載的有效知識(shí)交互使用，相互輔助和映襯，促使學(xué)生分析知識(shí)的客觀性和主觀性，知識(shí)的確定性和不確定性，以及知識(shí)的邊緣性和內(nèi)涵性，為學(xué)生提供廣闊的探究、思索、感悟、再造的空間，從而適應(yīng)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的趨勢(shì)。
值得說明的是，筆者提倡高校中文師范專業(yè)古代文學(xué)的教學(xué)面向基礎(chǔ)教育，絕不意味著將大學(xué)教育等同于基礎(chǔ)教育。我們甚至需要警惕中學(xué)普遍存在的應(yīng)試教育傾向?qū)Υ髮W(xué)教育的干擾，拒絕教學(xué)上急功近利的短期行為，在面向基礎(chǔ)教育的同時(shí)，始終保持大學(xué)課程應(yīng)該具有的開放、多元、學(xué)術(shù)、個(gè)性等特色。
“項(xiàng)目孵化”是最早開發(fā)的教師培訓(xùn)項(xiàng)目，特邀高等學(xué)校和國(guó)家科研院所的教授專家擔(dān)任指導(dǎo)教師。
培訓(xùn)目標(biāo)：在科技專家的指導(dǎo)下，通過模擬研究性學(xué)習(xí)和科技創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施過程和交流總結(jié)自身指導(dǎo)中學(xué)生開展科技項(xiàng)目研究的實(shí)踐，強(qiáng)化高中教師的科學(xué)素養(yǎng)和科學(xué)觀念，使其初步具備指導(dǎo)研究性學(xué)習(xí)和科技創(chuàng)新活動(dòng)輔導(dǎo)的能力，并在此過程中轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，增強(qiáng)對(duì)教育工作和教師職業(yè)與使命的理解。
培訓(xùn)內(nèi)容：由教育觀念、學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)、科研能力訓(xùn)練等3部分組成。其中科研能力訓(xùn)練是重點(diǎn)，占2/3的培訓(xùn)課時(shí)，包括科技項(xiàng)目選題、撰寫開題報(bào)告、撰寫科技論文、論文答辯與評(píng)價(jià)4個(gè)模塊。
培訓(xùn)方式：注重師生互動(dòng)、民主參與、重在實(shí)踐；所有學(xué)員按學(xué)科分班、班內(nèi)分組，以小組為基本學(xué)習(xí)單位；廣泛采用個(gè)人作業(yè)、小組討論、大組交流、集體報(bào)告、教師點(diǎn)評(píng)、案例分析、情景模擬、個(gè)人總結(jié)等合作學(xué)習(xí)的方式。
培訓(xùn)學(xué)科和時(shí)間：培訓(xùn)一般設(shè)數(shù)學(xué)、物理與工程、化學(xué)、生物（動(dòng)物和植物）、計(jì)算機(jī)、地球空間科學(xué)、環(huán)境科學(xué)等7個(gè)科目；時(shí)間分短期（1周集中面授）和長(zhǎng)期（2年3輪，面授+網(wǎng)絡(luò)跟蹤指導(dǎo)）2種；每年暑假由科教中心與相關(guān)省市科協(xié)和教育行政部門合作舉辦。
“聚焦課堂”――新課改背景下教師執(zhí)教能力培訓(xùn)
“聚焦課堂”是全國(guó)最具影響力的教師培訓(xùn)項(xiàng)目，聘請(qǐng)上海市各學(xué)科優(yōu)秀特級(jí)教師、參與國(guó)家課標(biāo)研制的專家、社科專家、教育科學(xué)研究人員等為指導(dǎo)專家。
培訓(xùn)目標(biāo)：旨在幫助教師理解新課程改革的要求，探討新課程背景下的“好課標(biāo)準(zhǔn)”，解決與課堂教學(xué)相關(guān)的各種具體問題，從根本上提高教師的執(zhí)教能力。
培訓(xùn)內(nèi)容：突出和教師日常工作的相關(guān)度，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性。整個(gè)培訓(xùn)周期設(shè)計(jì)為2年3輪。其中首輪為1周左右的集中培訓(xùn)，主要解決教師對(duì)課標(biāo)和教材的理解和教學(xué)設(shè)計(jì)問題；第2輪為定期的分片區(qū)研討，主要通過聽隨堂課和課后的交流研討，對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行個(gè)別化的診斷和點(diǎn)撥；第3輪則是在一所具體的學(xué)校開展“同課異構(gòu)”的教學(xué)研討活動(dòng)，由不同地區(qū)的不同教師“同備一節(jié)課、共上一堂課”，在真實(shí)的課堂上“以課會(huì)友”相互切磋。
培訓(xùn)方法：整個(gè)設(shè)計(jì)依據(jù)教師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、觀念轉(zhuǎn)變和能力提升的規(guī)律，一方面遵循由感性到理性、由宏觀到具體、循序漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)規(guī)律，通過層層遞進(jìn)的情境設(shè)置，幫助學(xué)員有層次地轉(zhuǎn)變和提升；另一方面通過提供一種相對(duì)比較長(zhǎng)期的跟蹤指導(dǎo)，為一線教師的專業(yè)發(fā)展提供持續(xù)有力的支持。
培訓(xùn)學(xué)科：面向高中語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理、體育、美術(shù)等各學(xué)科的教師；以學(xué)校為單位提出申請(qǐng)，每學(xué)期由科教中心統(tǒng)一安排培訓(xùn)計(jì)劃。
“通用技術(shù)”――課程開設(shè)能力培訓(xùn)
“通用技術(shù)”是課題組針對(duì)普通高中增設(shè)通用技術(shù)課后學(xué)校相關(guān)師資和設(shè)備嚴(yán)重匱乏等問題而開發(fā)的教師培訓(xùn)項(xiàng)目，特邀工程技術(shù)領(lǐng)域的專家擔(dān)任指導(dǎo)教師。
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助學(xué)員充分認(rèn)識(shí)高中開設(shè)通用技術(shù)課程的重要性，提高其對(duì)通用技術(shù)課本質(zhì)、內(nèi)容和特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，了解通用技術(shù)課的教學(xué)、評(píng)價(jià)和考核等基本方法，強(qiáng)化教學(xué)實(shí)務(wù)訓(xùn)練，提升學(xué)員的教學(xué)能力，促進(jìn)學(xué)員間的交流和溝通，拓寬教學(xué)視野，為其進(jìn)一步交流搭建平臺(tái)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)困擾學(xué)校課程開設(shè)中的問題和教師的實(shí)際需要，培訓(xùn)主要設(shè)計(jì)了技術(shù)教育的本質(zhì)與內(nèi)容、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程和原則、技術(shù)課的評(píng)價(jià)與考核、通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和課程開發(fā)、實(shí)地考察等5個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容。
培訓(xùn)方法：主要采用專家引領(lǐng)、實(shí)踐操作、學(xué)員互動(dòng)、教學(xué)觀摩、自制教具、參觀訪問等方式。
培訓(xùn)學(xué)科和時(shí)間：培訓(xùn)對(duì)象主要是在普通高中擔(dān)任通用技術(shù)課程教學(xué)任務(wù)的教師；每次培訓(xùn)為期1周；由省市教育部門提出申請(qǐng)，與科教中心合作舉辦。
培訓(xùn)特點(diǎn)
和教育系統(tǒng)常規(guī)的高中教師培訓(xùn)相比，科教中心組織的教師培訓(xùn)項(xiàng)目有以下一些主要特點(diǎn)：
專家團(tuán)隊(duì)層次高、陣容強(qiáng)
秉持“科教合作”的理念，借助華東師大的教育科學(xué)研究?jī)?yōu)勢(shì)、中國(guó)科協(xié)青少年科技中心的科技專家資源和上海市中小學(xué)課程改革先行起步的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，科教中心把一大批學(xué)有專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、熱心科學(xué)教育事業(yè)的教授、專家、特級(jí)教師等組織起來。他們中有科技專家30多人、中學(xué)特級(jí)教師近40人、教育科學(xué)工作者20多人、人文社科學(xué)者和企事業(yè)單位管理人員等10多人。這些專家不僅有深厚的專業(yè)背景、很高的學(xué)術(shù)造詣、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且在與教育科學(xué)研究人員的合作中，逐步熟悉了教師培訓(xùn)工作，了解了培訓(xùn)規(guī)律和方法技巧（如培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、課堂氣氛調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)節(jié)奏把握、現(xiàn)場(chǎng)控制、即興點(diǎn)評(píng)等），成為目前國(guó)內(nèi)難覓的高層次、多學(xué)科的優(yōu)秀指導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)。
特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的有效性
“有效性”是培訓(xùn)項(xiàng)目的生命，它從3個(gè)方面得以體現(xiàn)：一是所有的培訓(xùn)項(xiàng)目在內(nèi)容設(shè)計(jì)上都非常強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，事先都會(huì)通過問卷調(diào)查和教師訪談等方式，了解和掌握教師的需求和困惑，在培訓(xùn)課程與教師的日常工作之間建立緊密的聯(lián)系，從而激發(fā)教師的學(xué)習(xí)興趣，真正從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。二是根據(jù)教師專業(yè)發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，所有的培訓(xùn)都以工作坊（workshops）為主要形式，大量采取案例分析、模擬學(xué)習(xí)、課堂討論、小組合作、全班交流、學(xué)術(shù)報(bào)告或講座等方法，重在創(chuàng)設(shè)情境，強(qiáng)調(diào)教師的參與和投入，以促使教師在與他人充分互動(dòng)的過程中，積極參與相關(guān)問題的界定、分析與解決。三是考慮到教師專業(yè)發(fā)展是一個(gè)涉及個(gè)人教育觀念、思維方式和行為系統(tǒng)的艱苦轉(zhuǎn)換過程，要讓教師在這個(gè)過程中保持不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改革的動(dòng)力，必須有外部指導(dǎo)力量的持續(xù)跟進(jìn)支持，一些培訓(xùn)項(xiàng)目都逐步發(fā)展為2年3輪的設(shè)計(jì)周期。對(duì)培訓(xùn)有效性的強(qiáng)調(diào)，使科教中心組織的培訓(xùn)活動(dòng)得到了教師們“累，但值”的共同評(píng)價(jià)，每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員評(píng)價(jià)滿意率均在95%以上。
注意發(fā)揮培訓(xùn)學(xué)員的輻射作用
摘 要： 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站是人們獲取財(cái)經(jīng)資訊、了解股票行情、投資理財(cái)、證劵投資分析的重要渠道。滿足用戶的信息需求是財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的生存之道，而財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶信息需求的差異性是客觀存在的，了解本網(wǎng)站用戶的屬性，用戶信息需求的特點(diǎn)，有利于財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定位，內(nèi)容的差異化，確定網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站欄目進(jìn)行合理組織及調(diào)整等。
關(guān)鍵詞 ：財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站；用戶；信息需求
中圖分類號(hào)：D63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．06．012
2014年中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，良好的個(gè)人投資理財(cái)環(huán)境使投資理財(cái)用戶對(duì)財(cái)經(jīng)信息需求不斷增長(zhǎng)，其比例占到41％。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們主要通過財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站獲取財(cái)經(jīng)資訊、股票行情進(jìn)行理財(cái)和證劵投資分析。但目前財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站信息存在同質(zhì)化嚴(yán)重、定位不明確、信息更新速度慢等問題，用戶的信息需求常常得不到滿足，因此了解財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶及其信息需求是當(dāng)前財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站建設(shè)中的首要任務(wù)。
1 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求
1．1 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶
財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站，是指通向財(cái)經(jīng)綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供財(cái)經(jīng)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
中國(guó)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶主要是個(gè)人投資理財(cái)用戶，我國(guó)個(gè)人投資理財(cái)用戶基數(shù)龐大，其中股民占的比重最大。2014年8月，滬深兩市新增股票賬戶17．37萬戶，其中新增A股賬戶17．33萬戶，新增B股賬戶405戶。截至2014年8月21日，兩市A股賬戶數(shù)1．76億戶。據(jù)悉開立股票賬戶的用戶在年齡結(jié)構(gòu)上，多數(shù)是40歲以下的人群，還有一些剛滿18歲的青年。
1．2 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求調(diào)查
對(duì)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站進(jìn)行構(gòu)建，首先需要了解財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求及信息行為特點(diǎn)，對(duì)用戶的情況加以分析。本文通過調(diào)查問卷形式隨機(jī)調(diào)查了100名網(wǎng)民的基本屬性、用戶行為特點(diǎn)和信息需求，樣本例數(shù)100名，通過QQ群、微信等采用網(wǎng)上問卷調(diào)查方式。調(diào)查時(shí)長(zhǎng)1個(gè)月。共回收95份問卷，剔除了5份異常問卷，有效問卷90份。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶包括了不同屬性（性別、年齡、不同職業(yè)、不同文化水平）、不同上網(wǎng)習(xí)慣的用戶。
（1）從用戶性別看，男性和女性分別為54％和46％。性別比差別不大。
（2）從用戶年齡看財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的年齡以中青年為主。網(wǎng)上調(diào)查顯示30－49歲的用戶占76％，而2014年CNNIC的統(tǒng)計(jì)表明，在全體網(wǎng)民中，20－29歲網(wǎng)民所占比重最大。
（3）從用戶學(xué)歷看，高中及高中以下用戶占24％，大學(xué)?？埔陨险?6％。而同期全部網(wǎng)民中，大學(xué)?？埔陨险?0％。這表明財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶以高學(xué)歷人員為主，有較高的文化背景。因而他們要求獲取較高質(zhì)量的財(cái)經(jīng)信息。
（4）從用戶職業(yè)看，企業(yè)職員及其他占61％，而同期全部網(wǎng)民中，學(xué)生占25．1％所占比重最大。這表明財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶以非學(xué)生用戶為主。
（5）從上網(wǎng)工具看，電腦用戶占52％，手機(jī)用戶占48％。
（6）從行為上看，經(jīng)常訪問財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶占42％；訪問頻率每天1次以上的用戶占25％；訪問財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站每次時(shí)長(zhǎng)30~60min的用戶占35％；對(duì)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站進(jìn)行回訪的時(shí)間間隔30天的用戶占23％。
（7）從信息需求上看，若網(wǎng)站加載速度慢，40％用戶選擇放棄訪問；41％用戶認(rèn)為網(wǎng)站應(yīng)提供其所關(guān)注的信息；53％用戶認(rèn)為網(wǎng)站應(yīng)提供最新的消息；38％用戶希望每次都能較快地尋找所需的信息；33％的用戶認(rèn)為良好的頁(yè)面布局能提高效率；當(dāng)用戶操作失誤31％的用戶能得到網(wǎng)站及時(shí)提示；40％的用戶認(rèn)為導(dǎo)航系統(tǒng)為其提供了很大的幫助；30％用戶不希望通過大量鏈接搜索到信息；28％的用戶認(rèn)為良好的網(wǎng)站形象能吸引再次訪問；35％的用戶希望加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)；35％用戶希望網(wǎng)站能提供更多個(gè)性化服務(wù)；38％的用戶希望在網(wǎng)站上提高自身的知識(shí)水平。
1．3 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶信息需求特點(diǎn)
（1）信息用戶多元化。財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶主要是非學(xué)生群體、年齡在20-49歲之間，受教育程度較高，具備一定的經(jīng)濟(jì)知識(shí)，他們的信息需求具有專業(yè)化、個(gè)性化、綜合性；全面性、系統(tǒng)性；新穎性、前沿性；知識(shí)性、權(quán)威性。
（2）信息需求的專業(yè)化和綜合化。財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶登陸財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的目的主要是學(xué)習(xí)、投資和理財(cái)。對(duì)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站所提供的信息資源要求更專業(yè)化和綜合化。因?yàn)殡S著社會(huì)信息化程度不斷提高，用戶的信息需求也日益多樣化，只有最全面、最專業(yè)化、最權(quán)威的財(cái)經(jīng)信息才能實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的最大化，極大滿足財(cái)經(jīng)理財(cái)用戶的信息需求。
（3）信息需求的集中性和分散性。由于我國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站受資本市場(chǎng)的影響較大，用戶群體對(duì)于財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站信息的需求表現(xiàn)出一定的集中性，例如股市行情大好時(shí)，網(wǎng)民們集中關(guān)注的信息如大盤股指的變化，買盤及賣盤的變動(dòng)，自選股的波動(dòng)，政府對(duì)股市調(diào)控的信息等。隨著經(jīng)濟(jì)縱向深入發(fā)展，用戶對(duì)于信息資源的集中性對(duì)象也會(huì)發(fā)生改變，主要表現(xiàn)在網(wǎng)民投資理財(cái)趨于理性化，投資轉(zhuǎn)向多元化和組合投資。網(wǎng)民會(huì)轉(zhuǎn)而關(guān)注基金、債券、保險(xiǎn)、期貨等方面的資訊，呈現(xiàn)一種分散性。
（4）信息需求的個(gè)性化和層次化。不同的用戶有著不同瀏覽習(xí)慣和興趣愛好，希望網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商能提供個(gè)性化的信息服務(wù)。不同文化程度和專業(yè)背景的用戶對(duì)財(cái)經(jīng)信息有著不同層次的需求，如金融專業(yè)背景的用戶對(duì)股市信息要求有一定的深度和廣度，他們希望網(wǎng)站能提供更詳盡的資料做投資的技術(shù)分析，并提供專業(yè)的證券分析工具；普通用戶則只關(guān)注股票價(jià)格的漲跌，并不關(guān)心股票價(jià)格為什么波動(dòng)，也不會(huì)去探究更層次的問題。
（5）信息需求求新求快。財(cái)經(jīng)信息需求對(duì)時(shí)效性和效率性要求比較高，因?yàn)橥顿Y的機(jī)會(huì)可能稍縱即逝，只有即時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，高效率的網(wǎng)站功能，才能實(shí)現(xiàn)用戶獲得有價(jià)值的信息，及時(shí)做出正確的投資決策最終獲得收益。
2 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求分析和行為分析
2．1 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶需求分析
根據(jù)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站定位目標(biāo)，并且綜合多個(gè)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站調(diào)查和網(wǎng)站實(shí)地統(tǒng)計(jì)，總結(jié)財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶主要信息需求如下：
（1）財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息。包括財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的各類全面的、即時(shí)更新的、權(quán)威的、有獨(dú)特觀點(diǎn)、用戶所關(guān)注的新聞報(bào)道。
（2）社會(huì)化共享信息。即通過網(wǎng)站的信息共享功能，在博客、QQ空間、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、WIKI等能進(jìn)行創(chuàng)作發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、轉(zhuǎn)載。使其由網(wǎng)站信息的“瀏覽者”變?yōu)椤靶畔⒌闹圃煺摺?，?shí)現(xiàn)用戶的主觀能動(dòng)性。
（3）便攜式信息。用戶希望通過任何媒體終端都能實(shí)現(xiàn)有效訪問，智能手機(jī)的普及帶給用戶對(duì)便攜式信息的巨大需求。
（4）個(gè)性化信息。馬斯洛需要層次論證明需求是有層次的，用戶在傳統(tǒng)的信息化需求滿足之后，更期望網(wǎng)站進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)各類型的用戶提供個(gè)性化信息，這也是用戶需求差異性決定的。
（5）多樣化的信息服務(wù)。單一的信息服務(wù)很難滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求，社區(qū)服務(wù)、財(cái)經(jīng)軟件下載服務(wù)、收費(fèi)資訊服務(wù)、在線投資咨詢服務(wù)、網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)等都是用戶當(dāng)前最渴望獲得的。
2．2 財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶行為分析
財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶行為影響著網(wǎng)站的流量和黏性，通過抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)用戶的行為特征表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。
（1）用戶訪問網(wǎng)站的目的。根據(jù)調(diào)查財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站的用戶訪問網(wǎng)站的主要目的依次為查詢股票、看財(cái)經(jīng)新聞、閱讀財(cái)經(jīng)專欄、更新博客、投資交流。
（2）用戶在網(wǎng)站的訪問頻率較高、訪問時(shí)間延長(zhǎng)、回訪周期縮短。
（3）用戶在終端的選擇上。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心調(diào)查用戶行為時(shí)發(fā)現(xiàn)，使用手機(jī)用戶增長(zhǎng)快速，使用電腦PC終端的用戶數(shù)逐漸下降。但財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站用戶仍然以使用電腦上網(wǎng)為主，其主要原因有手機(jī)終端功能有限，屏幕較小，有些功能操作無法完成，還有上網(wǎng)安全問題等。
3 結(jié)語
[中圖分類號(hào)]F719[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）34-0067-04
1引言
肯德基已在我國(guó)260多個(gè)城市開設(shè)了1200多家連鎖餐廳，在中國(guó)的員工總數(shù)已超過7萬人。肯德基的餐廳隊(duì)伍追求年輕化，會(huì)招收大量的在校學(xué)生員工，在校學(xué)生員工是餐廳的一個(gè)重要組成部分，是個(gè)不斷擴(kuò)大的群體。學(xué)生員工雖然是兼職人員，但也要向全職員工一樣直接面向顧客，他們的服務(wù)技能的熟練程度和服務(wù)態(tài)度也直接影響著顧客的感受和餐廳的形象，所以說學(xué)生員工的滿意度也應(yīng)該引起必要的重視。本研究旨在了解肯德基學(xué)生員工滿意度的現(xiàn)狀，探討不同背景的員工對(duì)工作滿意度是否存在差異，并在此基礎(chǔ)上提出提高肯德基學(xué)生滿意度的對(duì)策。
2肯德基學(xué)生員工管理現(xiàn)狀
肯德基中國(guó)現(xiàn)擁有各階層職工約7萬人，主要?jiǎng)澐譃橐话銌T工、基層管理組、中層管理組及高層管理組四個(gè)層次。每個(gè)餐廳視規(guī)模而定有50～150名一般員工，文化層次普遍在大學(xué)?？埔陨?，在校學(xué)生占了相當(dāng)部分比例，肯德基每年暑期都會(huì)舉行校園招聘，主要針對(duì)大一大二學(xué)生的服務(wù)員和大三大四學(xué)生的儲(chǔ)備經(jīng)理。對(duì)餐廳而言，招收學(xué)生兼職人員一方面可以在雇用政策方面用工更富有彈性，以更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化；另一方面，餐廳可以降低用工成本。對(duì)于學(xué)生而言，在肯德基兼職首先是可以獲得一部分收入，另外就是可以鍛煉自己增加工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)學(xué)生員工而言，自己是兼職而已，但對(duì)肯德基餐廳來說，他們已經(jīng)構(gòu)成了餐廳的主力軍?？系禄鶎W(xué)生服務(wù)組的組織構(gòu)架如下圖所示。
3肯德基學(xué)生員工滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)
3.1員工滿意度理論
Locke（1969）是最早研究員工滿意度的學(xué)者，他指出員工滿意度是員工評(píng)價(jià)個(gè)人工作價(jià)值而帶來的愉快情緒狀態(tài)。影響員工工作滿意的因素包括工作本身、工資、提升、認(rèn)可、工作條件、福利、自我、上級(jí)、同事以及組織外成員等方面[1]。此后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了諸多研究。本文對(duì)員工滿意度定義為：?jiǎn)T工滿意是指一個(gè)員工通過對(duì)企業(yè)感覺到的效果與他的期望效果相比較后的心理。即員工滿意度=實(shí)際感受/期望值[2]。
3.2肯德基學(xué)生員工滿意度層次與內(nèi)容
員工滿意度的影響因素可以大致歸納為工作回報(bào)、工作本身、人際關(guān)系、企業(yè)整體、工作條件五個(gè)主要方面。因此本研究在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，是從這五個(gè)基本維度出發(fā)，兼顧快餐行業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生員工的視角來設(shè)計(jì)問題。
3.2.1對(duì)工作回報(bào)的滿意
工作回報(bào)滿意度，是員工對(duì)所在企業(yè)的薪酬、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等一系列活動(dòng)的評(píng)價(jià)[3]。讓員工滿意的工作回報(bào)能夠充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性。具體包括：①工資收入的滿意程度。②福利待遇的滿意程度。③培訓(xùn)機(jī)會(huì)。④晉升機(jī)會(huì)。⑤薪酬制度。
3.2.2對(duì)工作本身的滿意
對(duì)工作本身的滿意具體包括：①工作內(nèi)容。②工作適合度。③工作成就感。④承擔(dān)的工作量。⑤崗位的勝任情況。
3.2.3對(duì)工作人際關(guān)系的滿意
良好的人際關(guān)系是員工愉快工作的重要因素。具體包括：①同事之間的人際關(guān)系狀況。②同事之間的溝通和交流。③同事之間工作配合與協(xié)作。④下級(jí)的溝通。⑤上級(jí)的信任和支持。
3.2.4對(duì)餐廳整體的滿意
對(duì)餐廳整體滿意程度體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①對(duì)管理體制的滿意。②各種制度的實(shí)施效果。③餐廳的發(fā)展前景。④對(duì)餐廳形象的滿意。⑤對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力的滿意。
3.2.5對(duì)工作條件的滿意
員工對(duì)工作條件的滿意方面有：①工作場(chǎng)所的滿意。②工作休息場(chǎng)所的滿意。③工作時(shí)間制度的滿意。
4調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與結(jié)果統(tǒng)計(jì)
4.1調(diào)查問卷的相關(guān)說明
4.1.1問卷的設(shè)計(jì)方法
本次員工滿意度調(diào)查問卷是借鑒南京師范大學(xué)蔣麗娜的論文飯店“員工滿意度調(diào)查問卷”修改而成的，內(nèi)容由兩部分構(gòu)成：第一部分是背景變量，包括性別、年級(jí)、工齡、職位和主要工作（站）。第二部分是問卷題目，共23小題?；卮饐栴}采取五等級(jí)的Likert量表，規(guī)定各選項(xiàng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：A.非常不滿意，1分；B.不滿意，2分；C.一般，3分；D.滿意，4分；E.很滿意，5分。
4.1.2問卷的數(shù)據(jù)收集
采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，通過肯德基餐廳的QQ，和直接前往肯德基江濱餐廳發(fā)放問卷。共發(fā)放110份，回收107份，其中有效問卷102份。
4.2問卷可靠性分析
利用SPSS17.0對(duì)問卷進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)（如表1所示）：CronbachS Alpha可靠系數(shù)為0.852，表示該問卷具有很高的可靠性。
4.3樣本基本情況分析
4.4調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
4.4.1學(xué)生員工滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
員工滿意度的計(jì)算方法為：滿意度得分=（頻數(shù)×分值）/有效樣本數(shù)。員工滿意度調(diào)查的大項(xiàng)分類結(jié)果見表3。
從滿意度得分情況來看，得分在3分以上的有4個(gè)，分別是工作回報(bào)、工作本身、人際關(guān)系、餐廳整體，滿意度得分在3分以下的有1個(gè)，是工作條件。五個(gè)大項(xiàng)按滿意度得分高低排列情況是人際關(guān)系>工作本身>工作回報(bào)>餐廳整體>工作條件。人際關(guān)系是這五大項(xiàng)中滿意度最高的一項(xiàng)，說明肯德基學(xué)生員工在餐廳中還是比較和諧的。滿意度最低的一項(xiàng)是工作條件。
在調(diào)查的23項(xiàng)中，滿意度排名前五的是同事間人際關(guān)系狀況、同事間溝通與交流、配合與協(xié)作、工作勝任度、工作時(shí)間安排。肯德基餐廳年輕人居多，學(xué)生員工和同事之間的溝通與交流狀況很好?？腿说囊淮瘟己糜貌偷南硎?，一定少不了廚房的煎炸蒸煮、總配的制作包裝、前臺(tái)的迅速呈遞以及大廳員工的熱情招待和主動(dòng)幫助。這樣從廚房到大廳每一步都是每一個(gè)工作站的全體員工積極配合的成果，因此同事間的配合與協(xié)作的滿意度也是較高的。工作勝任度的滿意度排名第四，說明學(xué)生員工認(rèn)為自己目前的工作還在自己的能力范圍之內(nèi)，沒有特別困難之處。工作時(shí)間安排排名第五，滿意度也較高。這主要緣于肯德基餐廳提供比較靈活的工作時(shí)間。
在調(diào)查的23項(xiàng)中，滿意度排名后五的是休息場(chǎng)所、工作量、福利待遇、上下級(jí)溝通、制度的實(shí)施效果。餐廳只提供1間小房間供員工換工作服、吃飯休息。上班時(shí)間員工經(jīng)常會(huì)遇到排隊(duì)換工作服的情況，午飯時(shí)間又得輪流用微波爐，輪流使用僅有的一張餐桌。放置衣物的柜子也得兩三人共用一個(gè)，時(shí)常出現(xiàn)水杯、帽子混亂現(xiàn)象。滿意度排名倒數(shù)第二的是工作量。員工雖然都能勝任目前的工作，但普遍對(duì)自己的工作量感到不滿。有一位員工曾說“肯德基就是沒事找事做”，管理組要求每一位員工任何時(shí)候都不能閑著無所事事。滿意度倒數(shù)第三的是福利待遇。肯德基學(xué)生員工宣稱的對(duì)員工提供的體檢福利，大多數(shù)員工根本沒有意識(shí)到這是項(xiàng)福利待遇，反而當(dāng)成任務(wù)一樣對(duì)待。員工可以用餐時(shí)以優(yōu)惠券的價(jià)格這項(xiàng)福利對(duì)學(xué)生員工也不具備誘惑力。另外，學(xué)生員工因?yàn)榱鲃?dòng)性大的特點(diǎn)，所以公司完全沒有提供醫(yī)保社保等反面的福利，另外也沒有節(jié)假日的補(bǔ)貼等。所以學(xué)生員工對(duì)肯德基的福利待遇并不滿意。排名倒數(shù)第四的是上下級(jí)的溝通，這個(gè)方面管理層需要及時(shí)了解員工的想法和意見，當(dāng)然員工也要主動(dòng)找管理層反映加強(qiáng)溝通。沒有良好的溝通只會(huì)有害無利。排名倒數(shù)第五的是制度的實(shí)施效果?？系禄?jīng)常會(huì)頒布各管理制度，但大多數(shù)學(xué)生員工認(rèn)為其管理成效并不好。
4.4.2各類型學(xué)生員工滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
不同類型學(xué)生員工的滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如表4所示。
（1）不同性別員工的滿意度得分情況。男學(xué)生員工與女學(xué)生員工的滿意度水平是不同的。在工作回報(bào)、工作本身、餐廳整體、工作條件這四個(gè)項(xiàng)目上，女學(xué)生員工的滿意度水平略高于男學(xué)生員工。而在人際關(guān)系上，女性員工的滿意度水平稍低于男性員工。Herzberg（1957）認(rèn)為，關(guān)于性別與工作滿意度的關(guān)系，沒有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論[7]。這次的調(diào)查，也說明了這個(gè)問題。
（2）不同年級(jí)員工的滿意度得分情況。不同年級(jí)員工的滿意度水平是不同的。大一學(xué)生員工在各個(gè)指標(biāo)上的滿意度都比其他年級(jí)高?？赡茉蚴莿偝鰜砑媛殻瑢?duì)自己和工作要求不高，獲得收入和取得成績(jī)時(shí)更容易滿足。大四學(xué)生在工作回報(bào)、工作本身、工作條件三個(gè)方面滿意度都是最低的，可能是肯德基餐廳提供的每小時(shí)不到10元的工資已經(jīng)不能滿足他們，而重復(fù)的基礎(chǔ)的近乎體力勞動(dòng)的本身也不能打動(dòng)他們。四年級(jí)學(xué)生員工在人際關(guān)系方面滿意度又明顯高于對(duì)其他幾項(xiàng)的滿意，四年級(jí)學(xué)生相對(duì)而言會(huì)更加成熟一些，對(duì)處理人際關(guān)系方面的事情更有經(jīng)驗(yàn)。
（3）不同工齡員工的滿意度得分情況。不同服務(wù)年限員工的滿意度不同。工作3個(gè)月以下的員工對(duì)工作回報(bào)和餐廳整體的滿意度最高，員工在剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，對(duì)工作回報(bào)和餐廳整體方面的要求不高，容易滿足。但是人際關(guān)系滿意度最低，應(yīng)該是剛進(jìn)入肯德基同事間不是很熟悉，無法快速融入環(huán)境。工作1～2年的員工除了在人際關(guān)系方面滿意度最高，其他各方面滿意度都最低。因?yàn)樵诳系禄ぷ髁吮容^長(zhǎng)的時(shí)間，所以人際關(guān)系方面顯然會(huì)更加融洽。Gruneberg（1979）提出工作時(shí)間與員工滿意感之間的相關(guān)性是不明確的，隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，員工滿意度可能是降低的[8]。
（4）不同職位員工的滿意度得分情況。不同職位員工的滿意度不同，但并不呈現(xiàn)特別的規(guī)律?？傮w來看，接待員各方面滿意度相對(duì)較高。餐廳僅有的2位學(xué)生值班經(jīng)理在各個(gè)方面滿意度都最低，職位越高，對(duì)各方面的要求也更高。
（5）不同工作站員工的滿意度得分情況。不同工作站員工的滿意度不同。大廳和總配的學(xué)生員工對(duì)工作回報(bào)、工作本身、人際關(guān)系、餐廳整體滿意度較高。管理組學(xué)生員工各項(xiàng)滿意度都很低，這也可能是學(xué)生服務(wù)組長(zhǎng)人數(shù)有限，不能如實(shí)反映情況。前臺(tái)和送餐學(xué)生員工各項(xiàng)滿意度不是很高。
5提高肯德基學(xué)生員工滿意度的對(duì)策
從以上實(shí)證研究的結(jié)果來看，肯德基學(xué)生員工最不滿意的五個(gè)項(xiàng)目分別是“休息場(chǎng)所”、“福利制度”、“工作量”、“上下級(jí)溝通”、“制度的實(shí)施效果”，肯德基餐廳有必要針對(duì)以上幾個(gè)方面提出提高肯德基學(xué)生員工滿意度的相關(guān)對(duì)策。
5.1改進(jìn)薪酬福利制度
福利制度是肯德基學(xué)生員工中滿意度很低的一項(xiàng)。對(duì)于這些在校學(xué)生，肯德基雖不用提供五險(xiǎn)一金的福利待遇，但還是可以在很多方面讓員工感受到餐廳的福利政策的。一是餐補(bǔ)。目前肯德基員工用餐都是自帶飯菜或者就近用餐。肯德基可以對(duì)于每天工作時(shí)間安排在8小時(shí)以上的員工提供餐補(bǔ)。二是娛樂活動(dòng)。學(xué)生員工選擇在此工作除了要獲得物質(zhì)報(bào)酬，也希望廣結(jié)好友。所以餐廳可以組織各種各樣的娛樂、文體、郊游、聚餐活動(dòng)。
5.2合理分配工作內(nèi)容和工作量
餐廳在安排員工的工作時(shí)，要注意工作性質(zhì)與員工個(gè)性的匹配，將員工安排在最適合自己的工作崗位上。一是餐廳在招聘環(huán)節(jié)時(shí)就明確提出要什么樣的員工，具體工作站是在前臺(tái)還是廚房。二是對(duì)員工實(shí)行工作站輪崗。通過訓(xùn)練學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，讓員工獲得工作輪調(diào)機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诠ぷ鞯倪^程中找到最適合自己的工作。
在肯德基餐廳這里除了顧客，沒有人是閑著的，就算是值班經(jīng)理和店長(zhǎng)也要幫工。所以肯德基學(xué)生員工多數(shù)人表示對(duì)自己承擔(dān)的工作量不滿意。這方面肯德基管理組可以做個(gè)調(diào)查，適當(dāng)?shù)脑捒梢悦看闻虐嗟臅r(shí)候增加人數(shù)，不能讓員工一直感覺因?yàn)楣ぷ髁窟^大而太累。
5.3優(yōu)化工作條件
鑒于肯德基餐廳的房屋設(shè)計(jì)已經(jīng)定型，確實(shí)無法改變狹小的休息室環(huán)境，要對(duì)員工做出合理的解釋，然后盡量把小房間中收拾得整潔，不要放置其他物品。
5.4加強(qiáng)上下級(jí)的交流
在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)上下級(jí)的交流與溝通的滿意度也是很低的。實(shí)際上肯德基有很多的溝通交流渠道，只是可能是管理層重視不夠，而學(xué)生員工也不主動(dòng)和管理層交流。所以管理層可以經(jīng)常主動(dòng)找學(xué)生員工交流。
6結(jié)論
肯德基學(xué)生員工是肯德基餐廳中日益壯大的群體，學(xué)生員工的滿意度也應(yīng)該引起必要的重視。本文通過對(duì)肯德基學(xué)生員工的調(diào)查，了解了肯德基學(xué)生員工滿意度的現(xiàn)狀，并且探討了學(xué)生員工滿意度與員工類型之間的關(guān)系，并找出薄弱環(huán)節(jié)和需要改進(jìn)的部分。從企業(yè)管理的角度，提出了提高肯德基學(xué)生員工滿意度的對(duì)策。當(dāng)然由于時(shí)間和能力有限及調(diào)查對(duì)象人數(shù)有限，在結(jié)論推廣上有一定的限制性，對(duì)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)還有些不足，進(jìn)一步研究需要考慮更多的因素使研究更加全面。
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引言
農(nóng)民工即農(nóng)村勞動(dòng)力的非農(nóng)就業(yè)，地域特征直接影響著農(nóng)民工的數(shù)量、從事的行業(yè)、及工作的情況。從目前的研究來看，集中于農(nóng)村勞動(dòng)力非農(nóng)就業(yè)的區(qū)域自身，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、地區(qū)收入差距、制度等因素的研究較多。例如，佟文英（2003）指出，我國(guó)東部、中部和西部地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在明顯差距，地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)差別是人力資源區(qū)域流動(dòng)的主要?jiǎng)恿?，勞?dòng)者一般傾向于從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)流動(dòng)，在我國(guó)表現(xiàn)為農(nóng)村勞動(dòng)力向城市的流動(dòng)，中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)向東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的流動(dòng)。陸慧、李東（2008）利用層次分析法分析了各因素對(duì)蘇北地區(qū)勞動(dòng)力區(qū)域流動(dòng)的影響，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、人均收入對(duì)該地區(qū)勞動(dòng)力區(qū)域流動(dòng)有反向作用，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越快，人均收入越高，對(duì)該地區(qū)勞動(dòng)力流入的阻礙就越大。蔡（2000）研究了制度對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移決策的影響，結(jié)果表明，傳統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略以及戶籍制度安排限制了潛在的轉(zhuǎn)移行為，制度障礙對(duì)勞動(dòng)力區(qū)域流動(dòng)的阻礙依然存在。蔡、都陽(yáng)、王美艷（2003）指出，我國(guó)嚴(yán)格的戶籍制度是阻礙城鄉(xiāng)勞動(dòng)力區(qū)域流動(dòng)的重要制度性因素。肖嚴(yán)華（2007）通過對(duì)中國(guó)社會(huì)保障制度的多重分割及對(duì)人口流動(dòng)的影響研究指出，我國(guó)城鄉(xiāng)社會(huì)保障制度在保障模式和保障水平上存在明顯的差異，這種差異阻礙人口的跨城鄉(xiāng)區(qū)域流動(dòng)，導(dǎo)致我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的分割以及各區(qū)域的負(fù)擔(dān)不公平，加劇了地區(qū)差距，進(jìn)而阻礙勞動(dòng)力在區(qū)域間的流動(dòng)。并指出，我國(guó)城鄉(xiāng)及地區(qū)收入差距不斷擴(kuò)大是導(dǎo)致我國(guó)大規(guī)模人口遷移與人口流動(dòng)的主要驅(qū)動(dòng)因素，從而使我國(guó)人口流動(dòng)呈現(xiàn)出從農(nóng)村到城市、從中西部到東部的特征。
也有學(xué)者從微觀角度對(duì)勞動(dòng)力區(qū)域流動(dòng)進(jìn)行了分析，例如趙耀輝（1997）利用四川省農(nóng)戶調(diào)查數(shù)據(jù)，分析影響農(nóng)村勞動(dòng)力流動(dòng)的主要因素，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村外出勞動(dòng)力多為年輕、未婚、受過良好教育的男性，教育對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力流動(dòng)的作用非常顯著。劉金海（2005）基于湖北山村的調(diào)查數(shù)據(jù)，實(shí)證分析認(rèn)為，區(qū)域差距直接影響著農(nóng)民的就業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入，鄉(xiāng)村農(nóng)民的非農(nóng)就業(yè)格局可以反映我國(guó)經(jīng)濟(jì)格局、行業(yè)布局和發(fā)展重點(diǎn)。趙力濤（2006）研究認(rèn)為，教育促進(jìn)了農(nóng)民從農(nóng)業(yè)部門向非農(nóng)業(yè)部門的流動(dòng)，教育收益率升高的重要機(jī)制歸因于從低收入的農(nóng)業(yè)部門向高收入的非農(nóng)業(yè)部門流動(dòng)，教育程度高的人在獲得非農(nóng)就業(yè)機(jī)會(huì)方面有明顯優(yōu)勢(shì)。丁孟春、李泓欣（2009）從吉林省返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，分析了吉林省返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)過程中存在的創(chuàng)業(yè)方式、資金短缺和自身素質(zhì)等問題，提出了具體的政策建議。王春超（2010）基于珠三角的廣州、深圳、東莞、珠海等四座典型城市實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)，重點(diǎn)研究了農(nóng)民工個(gè)人基本特征、個(gè)人經(jīng)濟(jì)特征、家庭人口特征、企業(yè)工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等方面的因素對(duì)農(nóng)民工流動(dòng)就業(yè)行為傾向的影響，研究發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工個(gè)人基本特征中的年齡、婚姻狀況等變量、個(gè)體經(jīng)濟(jì)特征中的名義工資、實(shí)際工資水平、儲(chǔ)蓄比等變量，家庭人口因素中向家庭匯款數(shù)額、子女是否隨遷等變量多種因素對(duì)農(nóng)民工的流動(dòng)就業(yè)傾向具有顯著影響。羅瓊（2013）在新生代農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)的形勢(shì)下，分析了新生代農(nóng)民工自身素質(zhì)、地區(qū)政策環(huán)境、地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等創(chuàng)業(yè)影響因素，并提出新生代農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的對(duì)策建議。
本文基于以上研究，以江西省為例，從農(nóng)民工個(gè)體特征和家庭特征角度分析江西省兩代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇及其影響因素。
數(shù)據(jù)來源與樣本統(tǒng)計(jì)描述
（一）數(shù)據(jù)來源
本文所用數(shù)據(jù)來源于2010年10月江西省第六次人口普查，選取了江西省具有代表性的12個(gè)縣，每個(gè)縣150份樣本數(shù)據(jù)，共得到樣本1800份。參照目前大多數(shù)學(xué)者對(duì)新生代農(nóng)民工的界定，本文把1980年以后出生的農(nóng)民工視為新生代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工逐漸成為農(nóng)民工群體的主體。在全部1800份有效問卷中，老生代農(nóng)民工有815人，占樣本總數(shù)的45.28%，新生代農(nóng)民工有985份，占樣本總數(shù)的54.72%。
（二）江西省農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域總體分析
對(duì)于農(nóng)民工的就業(yè)區(qū)域選擇總體狀況，如表1所示，老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在省內(nèi)的人數(shù)為186人，所占比例達(dá)到22.8%；選擇在江西省外的人數(shù)為629人，所占比例達(dá)77.2%。新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在江西省內(nèi)的人數(shù)為256人，所占比例為26.0%，選擇在省外的人數(shù)為729人，所占比例達(dá)74.0%。
（三）不同特征農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇的代際差異分析
1.性別與就業(yè)區(qū)域的交互分析。如表2所示，對(duì)老生代農(nóng)民工而言，男性就業(yè)選擇省外的比重為61.7%，比女性的38.3%高出23.4個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)新生代農(nóng)民工而言，有56.4%的男性選擇省外就業(yè)，女性這一比例為43.6%。從上可知，就男性而言，老生代農(nóng)民工選擇省外就業(yè)的比例要大于新生代農(nóng)民工。
2.文化程度與就業(yè)區(qū)域的交互分析。兩代農(nóng)民工在文化程度上出現(xiàn)了較大差異，新生代農(nóng)民工的文化程度明顯高于老生代農(nóng)民工，其中，高中及以上教育的比重顯著高于老生代農(nóng)民工。就就業(yè)區(qū)域選擇省內(nèi)而言，老生代農(nóng)民工的文化程度大多數(shù)為初中及以下文化，其比例為94.2%，大學(xué)?？萍耙陨系谋壤齼H為1%，而新生代農(nóng)民工的文化程度則多為初中及高中文化，其比例到達(dá)75.7%，大學(xué)?？萍耙陨系谋壤秊?5.6%；就就業(yè)區(qū)域選擇省外而言，兩代農(nóng)民工的文化程度與省內(nèi)趨勢(shì)相似（見表3）。
3.婚姻狀況與就業(yè)區(qū)域的交互分析。就就業(yè)區(qū)域選擇省內(nèi)而言，多數(shù)未婚的新生代農(nóng)民工選擇省內(nèi)就業(yè)，其比例為62.5%，而這一比例對(duì)老生代而言只有3.8%；就就業(yè)區(qū)域選擇省外而言，未婚新生代農(nóng)民工選擇省外就業(yè)的比例為57.3%，而老生代的未婚比例僅為6.8%，兩者差異也很大（見表4）。
農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇計(jì)量分析
（一）變量說明及模型構(gòu)建
本文選用二元Logistic回歸方法分析影響農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇的影響因素。二元Logistic回歸分析是一種對(duì)因變量數(shù)據(jù)假設(shè)要求不高，并可以用來預(yù)測(cè)具有二分類因變量的統(tǒng)計(jì)方法。農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域分為省內(nèi)和省外兩個(gè)選擇。二元Logistic回歸模型的基本形式為：
pi 為因變量為1的概率，β0、β1、β2…βi為自變量x的系數(shù)。因變量設(shè)置為二元選擇變量，就業(yè)區(qū)域選擇在江西省內(nèi)的為0，在江西省外的為1；自變量是兩代農(nóng)民工個(gè)體特征和社會(huì)特征相關(guān)變量，個(gè)體特征變量包括年齡、性別、文化程度和婚姻狀況，社會(huì)特征變量包括戶籍人口數(shù)、戶籍19歲及以下人數(shù)和住房間數(shù)（見表5）。
（二）實(shí)證分析
考慮到兩代農(nóng)民工的代際差異，因此將老生代農(nóng)民工和新生代農(nóng)民工分別構(gòu)建模型進(jìn)行分析，并進(jìn)行對(duì)比，其結(jié)果如表6和表7所示。
根據(jù)模型結(jié)果可以看出：
1.年齡。年齡對(duì)老生代農(nóng)民工和新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇分別在10%和1%置信水平下具有顯著影響，其中年齡對(duì)老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇具有負(fù)向影響，對(duì)新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇具有正向影響。老生代農(nóng)民工經(jīng)歷豐富，隨著年齡的增長(zhǎng)，精力下降，同時(shí)對(duì)家庭的歸屬感，使得他們傾向于離家近的地方工作，因此，年齡越大的老生代農(nóng)民工選擇在省內(nèi)就業(yè)的可能性越大。而新生代農(nóng)民工年紀(jì)輕，精力旺盛，隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)外界充滿向往，正處于事業(yè)創(chuàng)造期，他們更多傾向于到省外較發(fā)達(dá)的地區(qū)就業(yè)，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見識(shí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，且省外就業(yè)機(jī)會(huì)多、選擇多、工資相對(duì)省內(nèi)高，因此，年齡越大的新生代農(nóng)民工選擇在省外就業(yè)的可能性相對(duì)更大。
2.性別。性別對(duì)老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇沒有顯著影響，但對(duì)新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在5%置信水平下具有顯著負(fù)向影響。相對(duì)于女性而言，男性新生代農(nóng)民工選擇在省外就業(yè)的可能性更大。較于女性新生代農(nóng)民工，男性的抱負(fù)更大、責(zé)任更重，因此，男性農(nóng)民工在選擇更多的省外就業(yè)的意愿更大，而女性由于個(gè)人自身因素或心理因素，更傾向于在省內(nèi)就業(yè)。
3.文化程度。文化程度對(duì)老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇沒有顯著影響，但對(duì)新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在1%置信水平下具有顯著負(fù)向影響。老生代農(nóng)民工的文化程度相對(duì)單一，多是集中于小學(xué)和初中水平，對(duì)就業(yè)區(qū)域選擇影響不明顯。而新生代農(nóng)民工的文化程度更為多元化，雖然初中水平的較多，但以逐漸向高中發(fā)展，大學(xué)?？萍耙陨系娜藬?shù)也逐步增加，文化程度的多樣化影響到了新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域的選擇，文化程度越高的新生代農(nóng)民工，選擇在省內(nèi)就業(yè)的可能性越大?？赡艿脑蚴?，文化程度不同，他們就業(yè)選擇的方向也不同，文化程度越高，選擇機(jī)會(huì)越多，可能越是傾向于選擇更為適合自己的工作，相對(duì)于省外就業(yè)較高的競(jìng)爭(zhēng)壓力，他們更愿意在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小的省內(nèi)就業(yè)，且他們多是在省內(nèi)學(xué)校讀書，人力資源或社會(huì)網(wǎng)絡(luò)更為豐富，具有生源地的優(yōu)勢(shì)，更有思想覺悟高、抱負(fù)大的人，要留在自己家鄉(xiāng)，回報(bào)社會(huì)，為家鄉(xiāng)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己力量?？傊?，文化程度高的新生代農(nóng)民工更傾向于選擇機(jī)會(huì)和資源更多的省內(nèi)就業(yè)。
4.婚姻狀況?；橐鰻顩r對(duì)老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在10%置信水平下具有顯著負(fù)向影響，對(duì)新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在5%置信水平下具有顯著負(fù)向影響。老生代農(nóng)民工的婚姻狀況顯示，有配偶者達(dá)到90%以上，相對(duì)于無配偶老生代農(nóng)民工來說，婚后子女多，家庭責(zé)任重。而新生代農(nóng)民工的婚姻狀況顯示，有60%左右未婚，40%左右已婚，具有可比性，結(jié)果顯示，未婚的新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在省外的可能性越大，已婚的則選擇在省內(nèi)就業(yè)的可能性大。已婚的新生代農(nóng)民工，婚齡時(shí)間不長(zhǎng)，孩子年齡尚且年幼，為了照顧家庭，并顧及孩子撫養(yǎng)和上學(xué)的問題，他們更加傾向于選擇離家近的地方就近工作。而未婚的新生代農(nóng)民工相對(duì)自由，負(fù)擔(dān)較輕，需要顧慮的問題少。
5.戶籍人口數(shù)。戶籍人口數(shù)對(duì)老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在1%置信水平下具有顯著負(fù)向影響，但對(duì)新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇影響不顯著。戶籍人口數(shù)越多的老生代農(nóng)民工選擇在省內(nèi)就業(yè)的可能性更大。戶籍人口數(shù)多的老生代農(nóng)民，意味著家庭責(zé)任重，不管是要贍養(yǎng)老人還是撫育孩子，所以他們更傾向于選擇在省內(nèi)就業(yè)，工作的同時(shí)以便于照顧家庭。
6.戶籍19歲及以下人數(shù)。戶籍19歲及以下人數(shù)對(duì)老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在10%置信水平下具有顯著正向影響，但對(duì)新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇沒有顯著影響。老生代農(nóng)民工戶籍19歲及以下人數(shù)多為1人或2人，所占比例分別為43.7%和37.8%，總計(jì)高達(dá)81.5%，老生代農(nóng)民工年齡偏大，相應(yīng)子女年齡較大，加之兄弟姐妹多，可以相互照看，父母外出可以較為放心。此外，子女年齡19歲及以下意味著成長(zhǎng)和教育支出最多的階段，老生代需要爭(zhēng)取更多收入來支付這些費(fèi)用，因此，他們更傾向于工資更高的省外，選擇在省外就業(yè)的可能性更大。
7.住房間數(shù)。住房間數(shù)對(duì)老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇在5%置信水平下具有顯著正向影響，但對(duì)新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇影響不顯著。住房間數(shù)反映了家庭生活水平，住房間數(shù)越多，說明生活水平較高，有閑置的資金來改善家庭居住狀況、提高生活水平。老生代農(nóng)民工中，男性多集中在建筑業(yè)、制造業(yè)等重體力行業(yè)，而女性從事于餐飲、零售等服務(wù)業(yè)的體力勞動(dòng)，就江西省而言，省份不發(fā)達(dá)，相較于珠三角、長(zhǎng)三角等發(fā)達(dá)地區(qū)，省內(nèi)的就業(yè)領(lǐng)域較窄，選擇較少且工資不高，而在省外發(fā)達(dá)地區(qū)，工資普遍比省內(nèi)高，老生代農(nóng)民工將多年在外打工的工資帶回家中，改善居住條件。同時(shí)，這也激勵(lì)他們更愿意在省外就業(yè)獲得高工資，因此，住房間數(shù)越多，老生代農(nóng)民工選擇在省外就業(yè)的可能性越大。對(duì)新生代農(nóng)民工而言，因?yàn)槟昙o(jì)輕，缺乏資本積累，還沒有掙足夠的錢來改善居住狀況，住房也多是由父母出資建造，因此，家庭住房間數(shù)不能反映出新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇狀況。
結(jié)論
本文在2010年10月江西省第六次人口普查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上采用回歸方法分析了兩代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇的影響因素。通過模型的變量值可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
對(duì)于老生代來說，年齡越大、戶籍人口數(shù)越多選擇省內(nèi)就業(yè)的可能性越大，戶籍19歲及以下人數(shù)越多、住房間數(shù)越多選擇省外就業(yè)的可能性越大，性別、文化程度對(duì)老生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇沒有顯著影響。
對(duì)于新生代農(nóng)民工來說，文化程度越高選擇省內(nèi)就業(yè)的可能性越大，男性、年齡越大、未婚的選擇省外就業(yè)的可能性更大，戶籍人口數(shù)、住房間數(shù)等對(duì)新生代農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇影響不顯著。
無論是老生代還是新生代，有配偶者比無配偶者省內(nèi)就業(yè)可能性大。文化程度、性別、年齡和婚姻狀況影響著新生代農(nóng)民工的就業(yè)區(qū)域選擇，年齡、戶籍人口數(shù)、婚姻狀況和家庭生活狀況影響著老生代農(nóng)民工的就業(yè)區(qū)域選擇。
基于以上的研究結(jié)論，可以得到一些政策啟示，如對(duì)傾向于省內(nèi)就業(yè)的兩代農(nóng)民工提供多渠道就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步為文化程度高的新生代農(nóng)民工省內(nèi)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好、寬松的環(huán)境，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。例如浙江省安吉縣投入數(shù)百萬元，創(chuàng)辦了“淘寶網(wǎng)”農(nóng)村創(chuàng)業(yè)基地，以此引領(lǐng)農(nóng)村勞動(dòng)力走網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之路。又如針對(duì)年齡大、已婚的老生代農(nóng)民工進(jìn)行實(shí)用技能培訓(xùn)難的問題，地方政府農(nóng)民工就業(yè)指導(dǎo)部門要開發(fā)多種方式方法來促進(jìn)農(nóng)民工與企業(yè)之間的溝通。不過本文只是簡(jiǎn)單的討論了農(nóng)民工個(gè)體因素及其家庭因素對(duì)其就業(yè)區(qū)域選擇的影響，沒有涉及到政府的制度和政策安排、勞動(dòng)力市場(chǎng)需求、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素，這些因素對(duì)農(nóng)民工的就業(yè)環(huán)境具有影響，進(jìn)而影響農(nóng)民工就業(yè)區(qū)域選擇。
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