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時間：2023-03-13 11:27:04
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇單位培訓(xùn)個人總結(jié)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
此次培訓(xùn)主要針對2010年1月1日實施的市醫(yī)療保障辦法及實施細(xì)則和違規(guī)行為處理辦法展開，主要的知識點如下：
基本醫(yī)療保障制度包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療困難救助制度（即3+1模式）。
符合參保條件的用人單位和個人，應(yīng)當(dāng)在納入?yún)⒈７秶娜齻€月內(nèi)，到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理參保手續(xù)。參保人員自繳納職工醫(yī)保費的次月起，享受職工醫(yī)保待遇。持有有效期內(nèi)《杭州市困難家庭救助證》（以下簡稱《救助證》）或二級及以上《中華人民共和國殘疾人證》（以下簡稱《殘疾證》）的，自到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)的當(dāng)月起，所應(yīng)繳納的職工醫(yī)保費由政府全額補(bǔ)貼。
各類企業(yè)、民辦非企業(yè)單位和參照企業(yè)參保的單位（以下簡稱企業(yè)單位），每月按當(dāng)月全部職工工資總額（以下簡稱單位繳費基數(shù)）的11.5%繳納職工醫(yī)保費。在計算企業(yè)單位繳費基數(shù)時，職工當(dāng)月工資高于上年度全省在崗職工月平均工資（以下簡稱省平工資）300%以上部分，不計入單位繳費基數(shù)；低于60%的，按60%計入。其中繳費基數(shù)總額的0.2%用于重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助，剩余部分用于建立統(tǒng)籌基金和個人帳戶。
在職職工按本人上年度月平均工資的2%繳納職工醫(yī)保費，本人上年度月平均工資低于上年度省平工資60%的，按60%核定，超過300%的，按300%核定。職工個人應(yīng)繳的職工醫(yī)保費由用人單位按月代扣代繳，用于建立個人帳戶，其中六級及以上殘疾軍人不繳納。
參保人員每人每月繳納3元重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費，用于建立重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助基金。其中持有有效期內(nèi)《救助證》或二級及以上《殘疾證》的予以免繳的免繳。自愿參加醫(yī)療困難救助的職工醫(yī)保參保人員每人每月繳納1元，與重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費一并繳納。
在職職工個人賬戶當(dāng)年資金由兩部分組成：一部分為個人按月繳納的2%；另一部分根據(jù)不同年齡段，按本人上年度月平均工資的一定比例劃入。具體劃入比例為：35周歲（含）以下的0.4%；35周歲以上至45周歲（含）的0.7%；45周歲以上的1%。
個人賬戶當(dāng)年資金用于支付符合醫(yī)保開支范圍的普通門診（含急診，下同）醫(yī)療費；個人賬戶歷年資金用于支付符合醫(yī)保開支范圍，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)由個人承擔(dān)的普通門診、規(guī)定病種門診和住院醫(yī)療費。
參保后，應(yīng)當(dāng)連續(xù)繳納職工醫(yī)保費至按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。符合參保條件，未在規(guī)定時間內(nèi)辦理參保手續(xù)，或連續(xù)中斷繳費三個月的，視為中斷參保。在中斷后辦理參保手續(xù)并連續(xù)繳費滿六個月（以下簡稱等待期）后，方可享受醫(yī)保待遇。因參保人員個人原因中斷參保的，可按規(guī)定補(bǔ)繳滿中斷期間職工醫(yī)保費，不計算中斷年限。職工醫(yī)保費的補(bǔ)繳費率（不含個人繳納的個人賬戶部分）按辦理補(bǔ)繳手續(xù)時的標(biāo)準(zhǔn)確定；補(bǔ)繳基數(shù)為上年省平工資，在辦理補(bǔ)繳手續(xù)時，應(yīng)同時補(bǔ)繳重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費。
企業(yè)單位參保人員、靈活就業(yè)人員和協(xié)繳人員在辦理退休手續(xù)時應(yīng)一次性繳納門診統(tǒng)籌啟動資金。其中，協(xié)繳人員和持有有效期內(nèi)《救助證》或二級及以上《殘疾證》的靈活就業(yè)人員，按2038元的標(biāo)準(zhǔn)繳納，其他參保人員按3396元的標(biāo)準(zhǔn)繳納。
參保人員退休時，繳費年限不足20年的，在辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)后的三個月內(nèi)，一次性補(bǔ)繳滿20年的，可繼續(xù)享受醫(yī)保待遇。未在三個月內(nèi)辦理補(bǔ)繳手續(xù)的，視作中斷參保，在辦理補(bǔ)繳手續(xù)并連續(xù)繳費滿六個月后，方可享受醫(yī)保待遇。
在一個結(jié)算年度內(nèi)，參保人員發(fā)生的符合醫(yī)保開支范圍的住院醫(yī)療費按以下規(guī)定辦理：（1）最高限額（以出院日期為準(zhǔn)累計計算）為15萬元。（2）承擔(dān)一個住院起付標(biāo)準(zhǔn)，具體為：三級及相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以下簡稱三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)）800元，二級及相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以下簡稱二級醫(yī)療機(jī)構(gòu)）600元，其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)300元。
個人賬戶當(dāng)年資金不足支付或無個人賬戶當(dāng)年資金的，由個人承擔(dān)一個門診起付標(biāo)準(zhǔn)。具體為：（1）退休前的參保人員為1000元；（2）企業(yè)和參照企業(yè)參保的退休人員為300元，其中建國前參加革命工作的老工人為150元；（3）其他退休人員為700元，其中建國前參加革命工作的老工人為350元。參保人員退休當(dāng)年，其門診起付標(biāo)準(zhǔn)按退休前后實際月份計算確定。當(dāng)年度個人實付的門診起付標(biāo)準(zhǔn)已超過應(yīng)支付部分超過部分按80%的比例劃入其個人帳戶歷年資金。例如：
1）有一位參保人員在2010年1月份到達(dá)退休年齡，繳費年限超20年，其門診起付標(biāo)準(zhǔn)為： 300/12×11+1000/12×1=358.33元
（1）
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如繳費年限不足20年，在2010年4月辦理補(bǔ)繳手續(xù)，其門診起付標(biāo)準(zhǔn)為:300/12×8+1000/12×4=533.33元
如在2010年5月辦理補(bǔ)繳手續(xù)，其門診起付標(biāo)準(zhǔn)為: 300/12×1+1000/12×11=941.66元
2）有一位參保人員在2010年1月份到達(dá)退休年齡，繳費年限超20年，1月31日其門診起付標(biāo)準(zhǔn)累計支付已600元。其門診起付標(biāo)準(zhǔn)為：300/12×11+1000/12×1=358.33元
計入歷年帳戶的資金為：（ 600-358.33）×80%=193.34元
2月份其基本信息中，門診起付標(biāo)準(zhǔn)累計支付600元，本年帳戶結(jié)余0，歷年帳戶結(jié)余193.34元，固化門診起付線358.33元。
臨時外出3個月以內(nèi)的參保人員，需住院治療的，應(yīng)在15天內(nèi)到市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)。外出期間，在本市以外的直轄市、省會城市、計劃單列市二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的符合醫(yī)保開支范圍的門診和住院醫(yī)療費用，先由個人自理10%，再按《辦法》第十九至二十三條有關(guān)規(guī)定結(jié)算。
長住外地3個月以上的參保人員，應(yīng)到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)。其在工作或居住地的定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費，由個人全額支付后，到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定辦理結(jié)算。其中，企業(yè)在職和退休人員的門診醫(yī)療費由市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)委托杭州市企業(yè)退休人員門診醫(yī)療服務(wù)中心（中山中路198號，電話87807786）按規(guī)定辦理結(jié)算，并對該機(jī)構(gòu)實行協(xié)議管理、定額考核、彈性結(jié)算。
醫(yī)保培訓(xùn)的詳細(xì)資料見醫(yī)保中心發(fā)的三本小冊子：《杭州市基本醫(yī)療保障辦法》、《杭州市基本醫(yī)療保障辦法實施細(xì)則》和《杭州市基本醫(yī)療保障違規(guī)行為處理辦法》。
【2】
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此次培訓(xùn)主要針對2012年1月1日實施的市醫(yī)療保障辦法及實施細(xì)則和違規(guī)行為處理辦法展開，主要的知識點如下：
基本醫(yī)療保障制度包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療困難救助制度（即3+1模式）。
符合參保條件的用人單位和個人，應(yīng)當(dāng)在納入?yún)⒈７秶娜齻€月內(nèi)，到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理參保手續(xù)。參保人員自繳納職工醫(yī)保費的次月起，享受職工醫(yī)保待遇。持有有效期內(nèi)《杭州市困難家庭救助證》（以下簡稱《救助證》）或二級及以上《中華人民共和國殘疾人證》（以下簡稱《殘疾證》）的，自到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)的當(dāng)月起，所應(yīng)繳納的職工醫(yī)保費由政府全額補(bǔ)貼。
在職職工按本人上年度月平均工資的2%繳納職工醫(yī)保費，本人上年度月平均工資低于上年度省平工資60%的，按60%核定，超過300%的，按300%核定。職工個人應(yīng)繳的職工醫(yī)保費由用人單位按月代扣代繳，用于建立個人帳戶，其中六級及以上殘疾軍人不繳納。
參保人員每人每月繳納3元重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費，用于建立重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助基金。其中持有有效期內(nèi)《救助證》或二級及以上《殘疾證》的予以免繳的免繳。自愿參加醫(yī)療困難救助的職工醫(yī)保參保人員每人每月繳納1元，與重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費一并繳納。
在職職工個人賬戶當(dāng)年資金由兩部分組成：一部分為個人按月繳納的2%；另一部分根據(jù)不同年齡段，按本人上年度月平均工資的一定比例劃入。具體劃入比例為：35周歲（含）以下的0.4%；35周歲以上至45周歲（含）的0.7%；45周歲以上的1%。
個人賬戶當(dāng)年資金用于支付符合醫(yī)保開支范圍的普通門診（含急診，下同）醫(yī)療費；個人賬戶歷年資金用于支付符合醫(yī)保開支范圍，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)由個人承擔(dān)的普通門診、規(guī)定病種門診和住院醫(yī)療費。
參保后，應(yīng)當(dāng)連續(xù)繳納職工醫(yī)保費至按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。符合參保條件，未在規(guī)定時間內(nèi)辦理參保手續(xù)，或連續(xù)中斷繳費三個月的，視為中斷參保。在中斷后辦理參保手續(xù)并連續(xù)繳費滿六個月（以下簡稱等待期）后，方可享受醫(yī)保待遇。因參保人員個人原因中斷參保的，可按規(guī)定補(bǔ)繳滿中斷期間職工醫(yī)保費，不計算中斷年限。職工醫(yī)保費的補(bǔ)繳費率（不含個人繳納的個人賬戶部分）按辦理補(bǔ)繳手續(xù)時的標(biāo)準(zhǔn)確定；補(bǔ)繳基數(shù)為上年省平工資，在辦理補(bǔ)繳手續(xù)時，應(yīng)同時補(bǔ)繳重大疾病醫(yī)療補(bǔ)助費。
企業(yè)單位參保人員、靈活就業(yè)人員和協(xié)繳人員在辦理退休手續(xù)時應(yīng)一次性繳納門診統(tǒng)籌啟動資金。其中，協(xié)繳人員和持有有效期內(nèi)《救助證》或二級及以上《殘疾證》的靈活就業(yè)人員，按2038元的標(biāo)準(zhǔn)繳納，其他參保人員按3396元的標(biāo)準(zhǔn)繳納。
參保人員退休時，繳費年限不足20年的，在辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)后的三個月內(nèi)，一次性補(bǔ)繳滿20年的，可繼續(xù)享受醫(yī)保待遇。未在三個月內(nèi)辦理補(bǔ)繳手續(xù)的，視作中斷參保，在辦理補(bǔ)繳手續(xù)并連續(xù)繳費滿六個月后，方可享受醫(yī)保待遇。
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計入歷年帳戶的資金為：（ 600-358.33）×80%=193.34元
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臨時外出3個月以內(nèi)的參保人員，需住院治療的，應(yīng)在15天內(nèi)到市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)。外出期間，在本市以外的直轄市、省會城市、計劃單列市二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的符合醫(yī)保開支范圍的門診和住院醫(yī)療費用，先由個人自理10%，再按《辦法》第十九至二十三條有關(guān)規(guī)定結(jié)算。
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醫(yī)保培訓(xùn)的詳細(xì)資料見醫(yī)保中心發(fā)的三本小冊子：《杭州市基本醫(yī)療保障辦法》、《杭州市基本醫(yī)療保障辦法實施細(xì)則》和《杭州市基本醫(yī)療保障違規(guī)行為處理辦法》。
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科研單位教育培訓(xùn)檔案不僅能真實記錄和反映員工在職期間接受教育培訓(xùn)的具體情況，為本單位制定人才發(fā)展戰(zhàn)略提供實際依據(jù)，還能成為才人培養(yǎng)的一座潛在的巨大寶庫。在當(dāng)今知識管理和信息化管理的時代浪潮引領(lǐng)下，科研單位結(jié)合信息化技術(shù)手段，將知識管理理念導(dǎo)入教育培訓(xùn)檔案管理，令其重新升級“鍛造”，便能激發(fā)其蘊(yùn)藏的巨大潛力，為集體源源不斷地提供知識營養(yǎng)，積累知識財富，哺育科研單位整體人才隊伍，成為本單位可持續(xù)發(fā)展的重要力量來源。
一、導(dǎo)入知識管理理念
創(chuàng)新是科研單位永恒的主題，而知識的存量、積累是科研單位競爭優(yōu)勢的根本來源和創(chuàng)新的核心原動力。知識管理即是通過對知識的獲取、創(chuàng)造、存儲、分享、整合、利用、更新等過程將知識不斷的反饋到知識系統(tǒng)中，形成持續(xù)積累的知識資源和智慧資本。科研單位通過有效的知識管理，整合顯性知識（以文字、符號、圖形等方式直接表達(dá)的知識，如設(shè)計方案、裝置圖表、技術(shù)規(guī)格書、模型、程序、公式等）并挖掘出隱性知識（非直接表達(dá)或難以明確表述的存在于人的思維大腦中的知識，如經(jīng)驗、心得、感悟、洞察力等），同時以開放、扁平化的管理模式充分發(fā)揮知識主體的能動性，使員工個人與單位集體的知識都得到有效利用和積極發(fā)展，最終達(dá)到知識不斷創(chuàng)新、知識系統(tǒng)循環(huán)上升的目的，推動科研單位的創(chuàng)新發(fā)展和人才隊伍培養(yǎng)，使其具備優(yōu)秀的競爭力。在知識管理的概念中，知識的沉淀、共享和學(xué)習(xí)是知識管理的基石，是組成“知識之輪”的三個重要環(huán)節(jié)，而科研單位教育培訓(xùn)檔案則可為“知識之輪”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的支持。通常情況下，教育培訓(xùn)檔案分為員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)管理檔案和培訓(xùn)知識檔案三大類：員工培訓(xùn)檔案是科研單位管理部門為員工建立的培訓(xùn)項目記錄性材料，包含員工姓名、部門、培訓(xùn)時間、地點、名稱、內(nèi)容、學(xué)時、組織單位、主講老師等相關(guān)信息；培訓(xùn)管理檔案是指在培訓(xùn)管理過程中形成的材料文件，如年度培訓(xùn)計劃、建議書、評估報告、師資檔案、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案等；培訓(xùn)知識檔案則是科研單位不斷積累完善的知識數(shù)據(jù)檔案，例如培訓(xùn)書籍、講義、PPT、錄像、DVD等各類信息數(shù)據(jù)。對應(yīng)知識管理，科研單位收集、整理、建立教育培訓(xùn)檔案的過程即是對知識的獲取、沉淀與整合；利用信息化技術(shù)在單位內(nèi)部建設(shè)運(yùn)行教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺即可形成有效的知識管理系統(tǒng)；員工通過該系統(tǒng)共享、利用各類教育培訓(xùn)知識資源即實現(xiàn)了知識在組織內(nèi)部的分享。此外，經(jīng)過知識主體（管理者與員工）的主動收集、整理和再加工，還能深度挖掘出隱性的教育培訓(xùn)知識（例如以總結(jié)、交流等形式獲取主講人和參培人員的個體經(jīng)驗），將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，豐富本單位整體教育培訓(xùn)資源；同時，員工在利用共享培訓(xùn)資源進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)、消化后，經(jīng)過工作實踐又可將原獲取的知識進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展并再次反饋系統(tǒng)平臺，使教育培訓(xùn)知識系統(tǒng)持續(xù)螺旋式上升。
二、數(shù)字化構(gòu)建系統(tǒng)平臺
以知識管理為導(dǎo)向的教育培訓(xùn)檔案管理需要借助現(xiàn)代信息科技力量?？蒲袉挝豢梢越Y(jié)合具體工作實際，以分析知識需求為前提，以實現(xiàn)教育培訓(xùn)知識在本單位內(nèi)最大分享和利用、創(chuàng)造出最大價值為目的，構(gòu)建出符合自身特色的數(shù)字化教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺，從而形成有效的教育培訓(xùn)知識管理系統(tǒng)，幫助單位和個人獲得更好的知識收益。以科研單位A為例，經(jīng)過前期對員工教育知識需求的調(diào)研和梳理，結(jié)合內(nèi)部管理要求，科研單位A將教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺劃分為了“培訓(xùn)管理”“培訓(xùn)資源庫”“在線培訓(xùn)”三大模塊：（一）“培訓(xùn)管理”模塊。該模塊下設(shè)員工培訓(xùn)登記、培訓(xùn)記錄查詢、培訓(xùn)證書庫、師資檔案庫、歷年培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)評估報告、個人培訓(xùn)記錄等專欄，主要涵蓋了員工培訓(xùn)檔案與培訓(xùn)管理檔案的內(nèi)容。其中，師資檔案庫面向全體員工開放（錄入了內(nèi)外部講師個人基本信息及教學(xué)的主要方向和特色），方便有學(xué)習(xí)需求的員工了解相關(guān)師資力量；個人培訓(xùn)記錄專欄向員工個人開放，員工可全面掌握個人受教育培訓(xùn)的情況；其余專欄則面向管理人員，通過數(shù)字化技術(shù)對教育培訓(xùn)檔案實施動態(tài)監(jiān)管——管理人員在員工培訓(xùn)登記專欄內(nèi)以培訓(xùn)項目為單位錄入本部門員工培訓(xùn)信息，并以附件形式上傳培訓(xùn)教材、證書和簽到表掃描件，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后生成《人員培訓(xùn)記錄表》（含培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、學(xué)時、組織單位、主講老師、參訓(xùn)員工姓名、記錄人、考核方式、效果評價等信息）；同時系統(tǒng)將各培訓(xùn)項目信息整合后自動生成以員工“個人”為單位的《員工培訓(xùn)記錄總表》，不僅可以實時反映本單位教育培訓(xùn)的全面最新信息，還具備一定的數(shù)據(jù)分析處理功能，如匯總員工個人、科室部門、本單位的年度培訓(xùn)學(xué)時，或分析各類培訓(xùn)的比例以及各部門的培訓(xùn)情況比較……這些數(shù)據(jù)是培訓(xùn)評估報告的重要數(shù)據(jù)支撐，為來年制訂培訓(xùn)計劃提供了有效依據(jù)。（二）“培訓(xùn)資源庫”模塊。培訓(xùn)資源庫是教育培訓(xùn)平臺中知識共享的重要承載體之一，按教育培訓(xùn)種類規(guī)劃為專業(yè)技能培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)、安全環(huán)保培訓(xùn)、資質(zhì)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)培訓(xùn)等專欄，同時按組織級別分為外部培訓(xùn)、院內(nèi)培訓(xùn)、所內(nèi)培訓(xùn)、科室培訓(xùn)、專業(yè)組培訓(xùn)，還根據(jù)科研單位A的實際需求增加了特色項目：工作經(jīng)驗交流專區(qū)。培訓(xùn)資源庫配備搜索功能，員工可按感興趣的培訓(xùn)項目、內(nèi)容、組織部門、載體類型等關(guān)鍵詞進(jìn)行綜合查詢。庫內(nèi)教學(xué)資源類型豐富多樣，既有普通文檔類教材，也有PPT、視頻等新媒體類資源，其來源途徑除靠各級培訓(xùn)管理部門的主動搜集還依靠廣大員工的積極分享。例如，人力資源部門邀請某外單位專家來所開展專題講座，經(jīng)講師允許，其授課PPT以及教學(xué)現(xiàn)場的錄像視頻作為本單位教育培訓(xùn)資源由組織部門上傳至培訓(xùn)資源庫（屬性為外部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)）；與此同時，圍繞該教學(xué)資源點，參加現(xiàn)場培訓(xùn)的許多員工自發(fā)上傳了個人的聽課筆記以及課后的教學(xué)問答交流記錄、心得體驗。又如，某項目組人員在該項目完成節(jié)點后進(jìn)行內(nèi)部工作小結(jié)和交流，梳理了項目總體進(jìn)展，分析了項目推進(jìn)中發(fā)生的具體問題，總結(jié)了應(yīng)對問題行之有效的解決措施以及技術(shù)、管理方面的經(jīng)驗——這些既包含了顯性的知識點（項目工作進(jìn)程、問題、解決方案、成效等），又包含了許多隱性知識點（技術(shù)經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗等），會議記錄人員經(jīng)過挖掘、整理、加工將其轉(zhuǎn)化成新的教育培訓(xùn)知識上傳系統(tǒng)，與其他項目組成員共同交流分享。此外，普通員工還能針對工作中遇上的某項技術(shù)難點或自己感興趣的問題在工作經(jīng)驗交流專區(qū)中發(fā)起在線討論，與其他共同關(guān)注此話題的員工展開深入探討。（三）“在線培訓(xùn)”模塊。此模塊為培訓(xùn)組織部門提供了線上教學(xué)的新型培訓(xùn)方式。某些面向全體員工的宣貫類、職能管理類的培訓(xùn)，往往因為人員眾多又比較分散難以一次性集中組織，而在線培訓(xùn)可以靈活解決上述問題。例如科研單位A按計劃在內(nèi)部召開年度安全教育培訓(xùn)，組織部門即在此模塊下新建一項面向全體員工的專題安全教育培訓(xùn)流程（附注培訓(xùn)性質(zhì)和具體要求），并將安全宣傳視頻、PPT等培訓(xùn)材料上傳系統(tǒng)。該流程通過審批后由平臺及時推送至全體員工個人，員工點擊流程在線瀏覽安全教育材料按要求完成全部自學(xué)，系統(tǒng)即自動記錄員工在線學(xué)習(xí)時間并生成相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，同時向組織部門實時反饋本次培訓(xùn)的最新進(jìn)展和總體情況，向未及時完成培訓(xùn)的員工個人發(fā)送培訓(xùn)提醒。
三、科學(xué)管理，充分實現(xiàn)教育培訓(xùn)檔案的知識利用
（一）制度和組織保障。充分實現(xiàn)教育培訓(xùn)檔案的知識利用離不開科學(xué)管理與必要的制度、組織保障?？蒲袉挝粦?yīng)結(jié)合實際工作建立一整套知識管理制度或具體的教育培訓(xùn)知識管理細(xì)則，設(shè)立教育培訓(xùn)知識管理的歸口部門、管理負(fù)責(zé)人、各級管理員、聯(lián)絡(luò)員、審核員崗位并明確其具體職責(zé)，規(guī)范教育培訓(xùn)知識的產(chǎn)生、收集、積累途徑、具備的要素和內(nèi)容、審核、評定以及具體使用等。同時，教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺的建設(shè)與維護(hù)也需要有力保障，一方面由系統(tǒng)管理員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、運(yùn)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫備份、防火墻布置、病毒查殺等系統(tǒng)維護(hù)工作，保證該系統(tǒng)的正常運(yùn)行；另一方面需由特定管理人員收集各方使用反饋意見，根據(jù)實踐和具體情況對平臺進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化和完善。（二）有效的激勵主觀能動性。知識共享是知識管理的基石，知識擁有者和知識需求者通過互動與交流實現(xiàn)集體知識的增值。員工對知識共享的積極態(tài)度在科研單位教育培訓(xùn)系統(tǒng)的知識積累與利用中起到了非常關(guān)鍵的作用。為了鼓勵和引導(dǎo)每一位員工積極參與本單位知識的創(chuàng)造和積累活動，科研單位在為知識管理提供制度和組織保障外，還應(yīng)制定一套有效的激勵機(jī)制，實施一系列知識共享獎勵舉措，例如建立員工知識貢獻(xiàn)積分獎勵制度：凡在教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺中分享個人知識經(jīng)驗的員工均可獲得初始分值，再根據(jù)該知識經(jīng)驗的共享反饋情況及評定結(jié)果累積分值，科研單位對年度內(nèi)積分排名靠前或?qū)w有突出知識貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行評優(yōu)獎勵，還可將知識共享積分納入年度員工績效考核，充分調(diào)動員工的主觀能動性，在單位內(nèi)部營造出良好的知識共享氛圍。
四、總結(jié)語
綜上所述，科研單位以知識管理為導(dǎo)向數(shù)字化構(gòu)建教育培訓(xùn)檔案，通過科學(xué)規(guī)劃建立并有效運(yùn)行教育培訓(xùn)系統(tǒng)平臺，既能使傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)檔案實現(xiàn)高效的動態(tài)化實時管理，又能充分挖掘科研單位內(nèi)外部教育培訓(xùn)知識資源，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識在集體內(nèi)部分享、再創(chuàng)造，實現(xiàn)科研單位知識財富的持續(xù)積累，使教育培訓(xùn)檔案得到最大程度的利用，促進(jìn)科研單位的創(chuàng)新發(fā)展和人才培養(yǎng)。
【論文參考】
2011年工作成果：
（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。
（2）對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布 進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
（3）按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
（4）緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。
（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案；炒菜間；面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。
（6）圍繞“降成本，保質(zhì)量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習(xí)慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。
（7）圓滿完成了公司接待任務(wù)，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽；和諧杯廚藝大賽；大小員工培訓(xùn)班近（）期次。
（8）調(diào)動所有食堂員工的工作激情，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù)，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜 大白菜 土豆 胡蘿卜等。
（10）在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個人管理不足的地方還很多如：
操作間外人進(jìn)入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。
一、做好新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的重要意義
新入職員工培訓(xùn)教育工作是人力資源管理的一項基本環(huán)節(jié)，是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要保障，是加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)、提升新員工素質(zhì)、提升人力資源水平的有力措施。我單位新入職技術(shù)人員均為應(yīng)屆生，具有明顯的理論優(yōu)勢，但在設(shè)計上經(jīng)驗不足，如在工藝性、環(huán)境影響、加工特性等方面往往會“想當(dāng)然”，導(dǎo)致產(chǎn)品返工率較高，一方面增加了設(shè)計成本，另一方面會打擊個人的積極性。一個合格的設(shè)計人員應(yīng)該懂得理論與實踐的結(jié)合，懂得如何提高設(shè)計產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝性。提前在新入職技術(shù)人員頭腦中建立工藝性概念，避免“紙上談兵”，將長遠(yuǎn)影響整個單位的設(shè)計水平。
二、我單位新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的具體舉措
我單位從2012年開始致力于新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)工作的研究，先后多次完善制度并運(yùn)用實踐，總結(jié)出了“生產(chǎn)實習(xí)+素質(zhì)拓展+集中教育+入崗培訓(xùn)+總結(jié)分析”五步法。
1.生產(chǎn)實習(xí)
新員工辦理報到后，即直接安排至生產(chǎn)一線，進(jìn)行兩到三個月的實習(xí)，從加工成型手段、加工特點、加工成型工藝等方面了解產(chǎn)品特性及加工過程中容易出現(xiàn)的問題，學(xué)習(xí)如何將工藝設(shè)計前移至科研設(shè)計初期，從而實現(xiàn)控制成本、減少浪費、縮短研制周期、提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
具體措施方面，通過分組評比、自選課題、輪流實踐、細(xì)化考核等多個方面進(jìn)行。每小組不超過十人，共同完成一個自選的課題，最終各小組之間將進(jìn)行評比。實習(xí)崗位（工種）包括機(jī)加、電裝、調(diào)售、工藝編制、工藝審查等，各小組將輪流實踐覆蓋全部崗位類別。考核涵蓋實習(xí)記錄、大作業(yè)答辯及勞動紀(jì)律三個部分，并設(shè)置淘汰率。首次實習(xí)被淘汰人員會有兩周時間的再實習(xí)機(jī)會，通過答辯才能正式進(jìn)崗，否則解除合同。
2.素質(zhì)拓展
素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質(zhì)教育，它以運(yùn)動為依托，以培訓(xùn)為方式，以感悟為目的，通過趣味性的游戲活動增強(qiáng)學(xué)員之間組織、溝通和協(xié)作的能力，是目前最常見的一種培訓(xùn)方式。我單位在生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束后安排三天左右的封閉式素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓新員工充分認(rèn)知自己、表現(xiàn)自己、表達(dá)自己，溝通、協(xié)作、創(chuàng)新、感恩等多種情感都可以得到提升，這種素質(zhì)拓展的感觸會長時間的伴隨新員工，形成良好的團(tuán)隊氛圍。
3.集中教育
素質(zhì)拓展之后趁熱打鐵，安排至少一周的集中教育培訓(xùn)，全面介紹單位概況，包括組織架構(gòu)、保密、質(zhì)量、技安等情況，培養(yǎng)新員工的歸屬感。通過觀看宣傳片、專家授課、座談交流等方式，加快新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，對企業(yè)愿景的認(rèn)知，盡快融入企業(yè)生活。通過參觀實驗室與科技成果展廳，使大家建立科研條件和科研成果宏觀認(rèn)識，從內(nèi)心深處樹立對單位從事實業(yè)的使命感和榮譽(yù)感。
4.入崗培訓(xùn)
前幾部分均屬于崗前培訓(xùn)，至此，新員工將進(jìn)入對應(yīng)的具體崗位。我們建立了工作導(dǎo)師制，由各專業(yè)組指派一名資深員工負(fù)責(zé)專業(yè)知識和日常工作的引導(dǎo)，確保新員工快速適應(yīng)崗位。為量化考核過程，單位設(shè)置了考核表，需要工作導(dǎo)師與新員工本人共同記錄培訓(xùn)細(xì)節(jié)。三個月的“老帶新”結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，設(shè)置導(dǎo)師獎勵制度。
5.總結(jié)分析
總結(jié)分析從兩個方面進(jìn)行。單位人事部門根據(jù)考核數(shù)據(jù)對所有入職員工進(jìn)行崗位適應(yīng)性分析，允許調(diào)崗或延長入崗培訓(xùn)期。新員工對生產(chǎn)實習(xí)、素質(zhì)拓展、集中教育和入崗培訓(xùn)幾個階段的收獲提交總結(jié)材料，針對個人表現(xiàn)、對單位某方面的建議意見等均可發(fā)表看法，以助于單位工作的及時完善與提高。
三、總結(jié)和思考
通過對新職工入職前培訓(xùn)的細(xì)化管理，極大的提升了新入職員工崗位適應(yīng)效率。磨刀不誤砍柴工，雖然新模式培訓(xùn)仍然需要半年時間，但是新員工價值的體現(xiàn)更加迅速、更加高效。從近三年收集的數(shù)據(jù)來看，接受新模式培訓(xùn)的員工能更快進(jìn)入設(shè)計角色，設(shè)計成果失誤率或返工率降低了至少40%；在待人處事方面，此類員工處理起來更加自信、更加活躍。經(jīng)過三年的實踐摸索，這種培訓(xùn)模式明顯調(diào)動了人力資源管理效率，提高了用人單位一次接收率。但是，在實際操作中還有進(jìn)步的空間。
1.設(shè)置合理任務(wù)模式，深度發(fā)掘員工能力
提供條件讓新員工按照一定模式完成規(guī)定的任務(wù)，營造真實的工作氛圍，進(jìn)一步鍛煉新員工溝通、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力。
2.細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容
生產(chǎn)實習(xí)階段，可針對不同專業(yè)設(shè)置不同大類的實習(xí)內(nèi)容，便于新員工更充分的學(xué)習(xí)和理解專業(yè)需求，建立知識和技術(shù)之間的密切聯(lián)系，降低抵觸心理，提高入職教育的針對性。
3.提高考核結(jié)果的應(yīng)用
繼續(xù)完善培訓(xùn)過程考核與結(jié)果考核制度，在實踐中修正各指標(biāo)的權(quán)重，建立更加趨于戰(zhàn)略發(fā)展方向的考核導(dǎo)向；強(qiáng)調(diào)每期培訓(xùn)工作的事前分析和事后總結(jié)，加強(qiáng)考核兌現(xiàn)。
綜上所述，通過對新入職員工培訓(xùn)的不斷探索，形成了一定的管理辦法，使新員工在知識轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)和溝通、技術(shù)表達(dá)（語言表達(dá)和文字表達(dá)）、身心承受等四大能力上有所提升。將新入職員工的培訓(xùn)工作落到實處，使新員工進(jìn)一步明確使命和責(zé)任，以飽滿的精神風(fēng)貌投入到新的工作當(dāng)中，為單位的事業(yè)添加新的活力。
參考文獻(xiàn)
在培訓(xùn)之前，由于崗位原因，我在單位很少能夠獲得實際操作無人機(jī)的機(jī)會，沒有時間去實際驗證各種無人機(jī)的性能和操作維護(hù)方法，這也造成了自己天天與無人機(jī)打交道卻無法操作、無法對操作人員水平進(jìn)行評價的尷尬。
因此，本次培訓(xùn)對于我來說是使自己個人知識能力得到提升的一次難得的機(jī)會。
總結(jié)本次培訓(xùn)，自認(rèn)為受益匪淺:
一是熟悉了多旋翼無人機(jī)工作原理和操作規(guī)范，詳細(xì)了解了多旋翼無人機(jī)功能和操作過程中各項注意事項，為后期無人機(jī)運(yùn)行奠定了理論功底。
二是能夠?qū)嶋H操作多旋翼無人機(jī)執(zhí)行巡檢任務(wù)。
雖然目前的水平離最終應(yīng)用還有一段距離，但是從無操作經(jīng)驗到能夠?qū)嶋H操作，這已是一個巨大的進(jìn)步，也是本次培訓(xùn)我最大的收獲。
三是與其他單位人員單位進(jìn)行了有效的交流。
通過與多名培訓(xùn)學(xué)員的交流，不僅結(jié)識了較多的同行、朋友，還獲得了當(dāng)前試點工作的最新動態(tài)，對比找出了自身存在的缺點和工作短板，對找準(zhǔn)自身定位、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展提供了經(jīng)驗借鑒和前進(jìn)方向。
四是通過實際操作多旋翼無人機(jī)，對比以前應(yīng)用的無人機(jī)系統(tǒng)，對當(dāng)前配置的設(shè)備優(yōu)缺點有了直觀了解，為未來設(shè)備配置積累了一定的改進(jìn)需求。
當(dāng)然，在這里還靜下心來總結(jié)了一下自己工作以來的心路歷程，覺得自己需要更加努力去學(xué)習(xí)、去工作，未來給自己的天空很廣、壓力也很大，需要更堅強(qiáng)的心和更有力的行動去實現(xiàn)最初的夢想。
對本次培訓(xùn)工作，我個人提出以下幾點建議:
一是建議延長培訓(xùn)時間。
本次培訓(xùn)時間對于無基礎(chǔ)的人員較為短促，并不能達(dá)到實際操作的水平。
二是增加培訓(xùn)內(nèi)容，對于未使用到的功能、按鍵、選項和保養(yǎng)維護(hù)流程進(jìn)行講解。
本次培訓(xùn)廠家僅對無人機(jī)操作原理、注意事項進(jìn)行了講解，但對于一般未使用到的功能選項和如何保養(yǎng)、維護(hù)維修未進(jìn)行介紹，在后期運(yùn)行單位難免會遇到相關(guān)問題而無法處理。
三、與會人員1、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員；2、各分局局長、副局長及全體中層干部；3、局屬各單位主要負(fù)責(zé)人和中層以上干部；4、局機(jī)關(guān)中層干部；5、受表彰的先進(jìn)集體和個人代表。同時邀請市政府分管副市長參加并講話。
四、會議主持建議會議由局黨組副書記、副局長李某主持。
五、會議議程1、奏國歌；2、由副局長趙某宣讀表彰決定；3、為先進(jìn)集體和先進(jìn)個人代表頒獎；4、局黨組書記、局長王某總結(jié)總20*年度工作，部署20*年度重點工作任務(wù)；5、市政府分管副市長作重要講話。
六、會務(wù)分工建議會議由孫副局長牽頭籌備，成立專門會務(wù)籌備組，下設(shè)材料組、后勤組和組織組三個小組。具體人員及分工如下;1、材料組：組長由政研室主任擔(dān)任，成員3人；2、后勤組：組長由辦公室主任擔(dān)任，成員6人；3、組織組;組長由人事處處長擔(dān)任，成員4人。各組任務(wù)分工見籌備進(jìn)度表。
七、經(jīng)費預(yù)算（一）表彰會費用（不含獎金）20000元；（二）聯(lián)歡會費用6500元。共計26500元。（三）先進(jìn)單位和個
人的獎金由局長辦公會議確定，初步建議200萬元，詳見獎勵方案。八、需局長辦公會協(xié)調(diào)解決的幾個問題1、向市政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報確定何時召開會議；2、研究確定擬獎勵的先進(jìn)集體及人員名單，研究確定獎勵方案；3、研究確定局長工作報告及代市長起草的講話；4、研究確定會議的經(jīng)費安排。
*年十一月十日*局關(guān)于召開20*年度總結(jié)表彰會議的預(yù)備通知各分局、各直屬單位、局機(jī)關(guān)各處室：為總結(jié)20*年度我市*工作，表彰在20*年度中涌現(xiàn)出了的*工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人，部署20*年全市*工作，經(jīng)研究決定，擬于12月底（具體時間另行通知）召開全市*系統(tǒng)20*年度總結(jié)表彰會議，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、會議主要內(nèi)容1、表彰20*年度*工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個人；2、總結(jié)20*年全市*工作并對明年重點工作進(jìn)行部署；3、市領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。
二、與會人員1、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員；2、各分局局長、副局長及全體中層干部；3、局屬各單位主要負(fù)責(zé)人和中層以上干部；4、局機(jī)關(guān)中層干部；5、受表彰的先進(jìn)集體和個人代表。
三、注意事項1、各分局、處室、單位請于20*年11月30日前，將全年工作總結(jié)報局辦公室（通過局辦公網(wǎng)上傳）。2、各分局、處室、單位請根據(jù)市局《關(guān)于表彰會20*年度先進(jìn)單位和先進(jìn)個人的預(yù)備通知》的要求，將先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的事跡材料和申報表于11月25日前上報市局人事處，逾期不予評獎。3、未盡事宜另行通知。
*年十一月十六日*局關(guān)于召開20*年度總結(jié)表彰會議的通知各分局、各直屬單位、局機(jī)關(guān)各處室：經(jīng)研究決定，定于20*年12月31日（星期五）上午8：30，在市局培訓(xùn)中心*會議室（*路*號）召開局20*
年度總結(jié)表彰會議，會期半天?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面貫徹落實國家、省、市有關(guān)安全工作要求，緊緊圍繞“查隱患、壓事故、抓基礎(chǔ)、保平安、促發(fā)展”的工作思路，依法行政、強(qiáng)化監(jiān)管、狠抓落實，以扎實開展“隱患排查整改、安全規(guī)控培訓(xùn)、應(yīng)急演練”三到位活動為突破口，全面加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)工作，為全區(qū)的安全穩(wěn)定工作做出積極的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
通過開展此活動，建立健全安全生產(chǎn)隱患排查治理長效機(jī)制，全面提高對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的安全監(jiān)管能力;廣泛開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)活動，全面提高養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的安全素質(zhì)；加強(qiáng)應(yīng)急演練，進(jìn)一步提高全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)正確處置突發(fā)安全生產(chǎn)事故的能力。
三、活動步驟及內(nèi)容
（一）動員部署階段（3月1日至3月10日）
傳達(dá)貫徹全區(qū)安全生產(chǎn)會議精神，制定《安全生產(chǎn)“三到位”活動實施方案》，成立區(qū)民政局安全生產(chǎn)“三到位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。召開全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會議，進(jìn)行動員部署。與全區(qū)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂《2012年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)責(zé)任書》。廣泛進(jìn)行宣傳，營造安全生產(chǎn)“三到位”活動氛圍。
（二）組織實施階段（3月11日至4月10日）
1.組織安全隱患排查。對全區(qū)各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行用氣用電、消防安全、衛(wèi)生安全、食品安全等方面安全隱患排查，對存在安全隱患的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)下發(fā)整改通知書，責(zé)令限期整改。
2.建立《市區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全檢查檔案》。檢查檔案內(nèi)容包括養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)基本情況，消防器材、安全設(shè)施、重點部位，安全生產(chǎn)管理情況，預(yù)防食物中毒和傳染性疾病的措施等。將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全檢查檔案發(fā)放到各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，結(jié)合實際認(rèn)真填寫。
3.舉辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員安全工作培訓(xùn)班。聘請區(qū)安監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門的領(lǐng)導(dǎo)、專家，對全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)專業(yè)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)工作知識講座，食品衛(wèi)生知識講座，健康知識講座，預(yù)防傳染性疾病知識講座等。
4.組織安全應(yīng)急演練。3月下旬，在全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中開展安全應(yīng)急演練，確保每個養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)至少進(jìn)行一次，以增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員以及住養(yǎng)老人的安全應(yīng)急意識和應(yīng)急救援、自救能力。
5.完善監(jiān)督檢查機(jī)制。完善事后監(jiān)督體制。4月上旬，在安檢組對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)全面檢查的基礎(chǔ)上，對重點單位進(jìn)行回訪檢查，督促整改，確保做到每月兩次的回訪工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對頂風(fēng)違紀(jì)的行為從嚴(yán)查處，絕不姑息。
年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措*施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。 二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則?？偨Y(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當(dāng)成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則。總結(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。寫好總結(jié)并不是那么困難的事情，關(guān)鍵在于你沒有養(yǎng)成寫總結(jié)特別是不斷總結(jié)、反省和提高的習(xí)慣。記住，每天總結(jié)檢討一次，你一年將增加365%的成功機(jī)會?。?！所以建議你首先養(yǎng)成不斷總結(jié)的習(xí)慣，每天工作之后每天睡覺之前思考一下今天*作了什么，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進(jìn)，然后一個星期再總結(jié)一次，一個月一個季度再總結(jié)一次，不會花很多的時間關(guān)鍵是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。這個習(xí)慣
不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習(xí)慣后就用大腦就可以了。習(xí)慣養(yǎng)成后，寫總結(jié)就順理成章了！??！然后對于你提到的xx年的工作計劃，我給你提出幾點建議供參考：做好xx年分公司的員工招聘，何時拿出招聘需求，何時組織規(guī)范的招聘等；做好xx年分公司員工培訓(xùn)工作，分總部培訓(xùn)的和分公司內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的，參與對象、培訓(xùn)目的和重點等；做好xx年分公司績效考核工作，原績效制度還存在哪些不合理的地方，何時進(jìn)行修改，如何組織xx年的績效考核，達(dá)到什么目的等；配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設(shè)等其他方面的建議等。制定計劃的基礎(chǔ)是分解分公司的年度目標(biāo)，看目標(biāo)需要人力資源提供哪些方面的支持。必要時與分公司經(jīng)理進(jìn)行討論。計劃不是一個人拿出來的，應(yīng)該分公司進(jìn)行協(xié)商。
一、年審工作的組織
*市旅游局負(fù)責(zé)組織實施20*年度*地區(qū)導(dǎo)游人員的年審工作。
二、年審對象
20*年12月31日前持有導(dǎo)游證（IC卡）的全市專、兼職導(dǎo)游人員。
三、年審辦法
（一）各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心組織本單位導(dǎo)游人員和注冊導(dǎo)游人員進(jìn)行年度工作總結(jié)，撰寫個人總結(jié)材料，按要求填寫《20*年度*市導(dǎo)游人員年審登記表》，旅行社簽署專職導(dǎo)游考核意見，導(dǎo)游服務(wù)中心簽署兼職導(dǎo)游考核意見，匯總后報送市旅游局。
（二）20*年3月底以前，*市旅游局組織*地區(qū)導(dǎo)游人員開展年審培訓(xùn)工作，由旅游培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排，以學(xué)習(xí)十七大精神、*城市近現(xiàn)代文化史、*市情、緊急救護(hù)為主題集中培訓(xùn)并組織實施年審培訓(xùn)考試。
（三）市旅游局根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第四章“導(dǎo)游人員的年審管理”的規(guī)定，對導(dǎo)游人員20*年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反饋情況和參加培訓(xùn)情況進(jìn)行綜合審核，簽署考評意見。考評為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三個等級。
四、年審報名
（一）時間：2月25日至3月2日，其間雙休日不休息；
（二）地點：*市導(dǎo)游服務(wù)中心、*市旅游培訓(xùn)中心辦公處（*市江岸區(qū)合作路17號）；
（三）報名所需材料：
1、《20*年度*市導(dǎo)游員年審登記表》；
2、《導(dǎo)游人員資格證書》；
（四）年審報名具體程序及要求見附件1。
五、工作要求
1、為了規(guī)范導(dǎo)游人員行為以及健全導(dǎo)游人員管理制度，提高導(dǎo)游人員的整體水平和綜合素質(zhì)，把導(dǎo)游人員年審工作與旅游行業(yè)誠信建設(shè)緊密結(jié)合起來，有效推動導(dǎo)游人員精神文明建設(shè)。請各相關(guān)單位及個人對本年度全市導(dǎo)游人員年審工作予以高度重視，認(rèn)真組織實施，導(dǎo)游人員需按時參加培訓(xùn)，遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽課，勤做筆記，積極配合授課老師。
“四標(biāo)”即四個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：一是完善培訓(xùn)管理體系，建立培訓(xùn)組織架構(gòu)，明確各級人員的任務(wù)、責(zé)任和目標(biāo)；制定相關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范各項培訓(xùn)工作，形成培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)化。二是建立需求調(diào)研模型，制定計劃編制導(dǎo)則，規(guī)范計劃編制內(nèi)容，建立層層分解、層層落實的年、季、月培訓(xùn)計劃，形成培訓(xùn)計劃標(biāo)準(zhǔn)化。三是以責(zé)任明確、規(guī)范高效為原則，梳理專業(yè)培訓(xùn)、技能競賽等工作流程，并不斷優(yōu)化、整合，注重節(jié)點控制，形成培訓(xùn)過程標(biāo)準(zhǔn)化。四是建立評估模型，注重量化評估手段，對培訓(xùn)工作的全過程進(jìn)行評估，實現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化和工作的持續(xù)進(jìn)步，形成培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)化。
“一精”即以細(xì)化、量化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化為手段，以細(xì)節(jié)控制為主要內(nèi)容，實施全過程精細(xì)化管理，實現(xiàn)培訓(xùn)管理各單元精確、高效運(yùn)行，支撐并推動“四標(biāo)”建設(shè)。
基于“四標(biāo)一精”培訓(xùn)管理模式的實踐
1.建立組織架構(gòu)，健全規(guī)章制度，形成培訓(xùn)體系標(biāo)準(zhǔn)化。
企業(yè)成立以經(jīng)理任組長、分管培訓(xùn)副經(jīng)理任副組長的教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，人力資源部組織牽頭協(xié)調(diào)，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施，相關(guān)各部門具體落實，確定各級行政主要負(fù)責(zé)人為本部門全員培訓(xùn)工作第一責(zé)任人，建立健全公司、部室、班組三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，明確公司、部室及班組培訓(xùn)管理的內(nèi)容及培訓(xùn)職責(zé)。
為保證培訓(xùn)工作的有序開展，根據(jù)上級培訓(xùn)要求，企業(yè)結(jié)合實際，制定了《“十二五”教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃》，修訂完善了《教育培訓(xùn)管理辦法》、《普調(diào)考和離崗培訓(xùn)管理辦法》等標(biāo)準(zhǔn)制度。建立健全了教育培訓(xùn)經(jīng)費管理細(xì)則和教育培訓(xùn)監(jiān)督、約束、激勵機(jī)制，一方面做到培訓(xùn)資金專項管理，專款專用；另一方面，保障了培訓(xùn)活動制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
2.構(gòu)建調(diào)研模型，規(guī)范計劃編制，形成培訓(xùn)計劃標(biāo)準(zhǔn)化。
構(gòu)建調(diào)研模型。開展培訓(xùn)需求調(diào)研是實施培訓(xùn)工作的首要任務(wù)，培訓(xùn)需求調(diào)研依據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃和教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，從組織需求、崗位需求和員工個人需求三個層面進(jìn)行。人力資源部每年11月左右向各單位發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研活動，各部門結(jié)合本單位實際開展培訓(xùn)需求調(diào)研并形成需求調(diào)研報告。
規(guī)范計劃編制。通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，按照“5W1H”（Why、What、Who、When、Where、How）的原則，制定年度培訓(xùn)計劃，做到定目標(biāo)、定措施、定內(nèi)容、定時間、定地點、定方式等。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，進(jìn)行層層分解，制訂季度、月度培訓(xùn)計劃和具體培訓(xùn)班的培訓(xùn)方案，對各類培訓(xùn)班的授課時間、地點、內(nèi)容、參加人員以及授課教師等進(jìn)行細(xì)致的安排。對于有特殊情況不能按計劃實施培訓(xùn)的，承辦部門要在計劃辦班前一周填寫月度培訓(xùn)計劃調(diào)整申請書，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可調(diào)整，確保培訓(xùn)計劃的剛性管理。
3.優(yōu)化培訓(xùn)流程，規(guī)范管理節(jié)點，形成培訓(xùn)過程標(biāo)準(zhǔn)化。
在培訓(xùn)實施過程中，遵循PDCA循環(huán)管理模式，即計劃—實施—檢查—總結(jié)。以計劃為指導(dǎo)按照專業(yè)培訓(xùn)、技能競賽管理流程開展相關(guān)培訓(xùn)、競賽工作。
專業(yè)培訓(xùn)管理。一是規(guī)范培訓(xùn)項目。根據(jù)月度培訓(xùn)計劃，在每期培訓(xùn)前，培訓(xùn)中心和承辦單位均按照培訓(xùn)實施方案制定《培訓(xùn)項目實施安排表》，主要包括培訓(xùn)項目、項目編號、主辦單位、培訓(xùn)地點、報到時間、培訓(xùn)對象、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、師資安排、預(yù)計天數(shù)、培訓(xùn)學(xué)時等內(nèi)容。二是加強(qiáng)培訓(xùn)組織。制作培訓(xùn)班通知模板，包括培訓(xùn)時間、地點、對象、內(nèi)容等；規(guī)范培訓(xùn)報名，根據(jù)培訓(xùn)通知，參培部門按照培訓(xùn)班報名回執(zhí)表表樣，上報本單位參培人員，并督促參培員工按時參加專業(yè)培訓(xùn)。三是規(guī)范培訓(xùn)考核。按照績效考核辦法對相關(guān)部門的辦班情況進(jìn)行考核，對按計劃完成的不獎不罰，對未按計劃開展的進(jìn)行扣分處罰。四是規(guī)范培訓(xùn)評估。培訓(xùn)評估采取理論考試、問卷調(diào)查的形式開展，評估結(jié)束，及時將評估意見反饋到培訓(xùn)中心、實施部門、學(xué)員所在單位及人力資源部，為下一步培訓(xùn)工作提供幫助和依據(jù)。五是規(guī)范培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，對培訓(xùn)過程中形成的考勤記錄、培訓(xùn)課件、考試試卷、評估表等資料進(jìn)行整理歸檔。
技能競賽管理。一是優(yōu)化競賽方案。根據(jù)人力資源部下發(fā)的競賽計劃，相關(guān)專業(yè)部室初擬競賽方案，培訓(xùn)中心組織召開技術(shù)研討會并對方案進(jìn)行修訂、改進(jìn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)。二是優(yōu)化競賽實施。組織成立命題小組，由專業(yè)部室相關(guān)專家擔(dān)任命題成員，保證試題的合理性、正確性；聘請第三方監(jiān)考、第三方閱卷，保證競賽的公平、公正。三是強(qiáng)化競賽考核。按照績效考評辦法，根據(jù)競賽成績提出考核意見，對獲獎單位進(jìn)行獎勵，如獲得團(tuán)體前三名分別給相關(guān)單位加3、2、1分。對不及格涉及的單位進(jìn)行處罰。四是規(guī)范競賽總結(jié)。組織召開總結(jié)表彰會議，進(jìn)行競賽點評，公布獲獎名單；統(tǒng)一定制證書和獎杯，對先進(jìn)個人和團(tuán)體進(jìn)行表彰。
4.運(yùn)用量化手段，開展過程評估，形成培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)化。
培訓(xùn)全過程評估的原則是以培訓(xùn)的基本流程為主線，將一個培訓(xùn)項目分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后三個階段，依據(jù)對各階段測度的設(shè)計、培訓(xùn)目標(biāo)的量化、信息的收集和處理來設(shè)計全方位的矩陣式流程評估。
第一階段：培訓(xùn)前評估。此階段中，主要包括需求分析與調(diào)研、培訓(xùn)方式方法的選擇、教師的選聘、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案的論證等，由專家、領(lǐng)導(dǎo)或同行參與評估，其他環(huán)節(jié)由專職人員進(jìn)行評估。在子流程的設(shè)計中注重評估點的細(xì)化。如，培訓(xùn)需求子流程中涉及組織層面、崗位層面和個人層面需求清單、分析結(jié)論和建議等評估點，列出了是否依據(jù)勝任崗位能力要求，找準(zhǔn)了能力需求的缺口；是否提出了明確的、有針對性的培訓(xùn)需求點；是否確定了可行的目標(biāo)；是否通過問卷、座談、個人訪談等方式做過詳細(xì)的需求調(diào)查與分析等。
第二階段：培訓(xùn)中評估。將此階段分為培訓(xùn)實施準(zhǔn)備和實施過程兩個子流程，其中以開班前準(zhǔn)備、開班典禮、考試考核、項目總結(jié)為重點。采取定性和定量，靜態(tài)和動態(tài)相結(jié)合的方式，對評估的各環(huán)節(jié)進(jìn)行評估。如，隨機(jī)聽課、檢查聽課筆記、工作日志、對教師授課質(zhì)量進(jìn)行定量測評、考核分析學(xué)員成績、召開各層面座談會等方法。
第三階段：培訓(xùn)后評估。此階段主要采取“柯氏四級評估法”進(jìn)行，運(yùn)用三個層次調(diào)查的方式開展，即學(xué)員自評、有關(guān)人員填寫調(diào)查問卷和重點人員訪談。實施培訓(xùn)后評估，由評估小組形成評估報告，將評估結(jié)果反饋到培訓(xùn)中心、實施部門、學(xué)員所在單位及人力資源部。
5.追求精細(xì)管理，推動“四標(biāo)”建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)實效。
細(xì)化基礎(chǔ)管理。通過梳理、制定、修訂有關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范崗位職責(zé)，明確責(zé)任分工；通過健全、統(tǒng)一文件資料、培訓(xùn)記錄和臺賬等，增強(qiáng)培訓(xùn)檔案管理，提高工作效率。
