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篇1

進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)正以迅雷不及掩耳之勢進入到各行各業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)，這一關(guān)系到消費者切身問題——衣、食、住、行的行業(yè)，當然也不例外。小區(qū)智能化、小區(qū)局域網(wǎng)、項目網(wǎng)站、開發(fā)商網(wǎng)站等的紛紛出現(xiàn)，充分體現(xiàn)出房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)或者網(wǎng)絡(luò)的有機結(jié)合已經(jīng)是大勢所趨。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式

傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷將樓盤信息通過報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體向消費者傳播，是一種直線的單向傳遞。發(fā)展商信息，是主觀的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能從中領(lǐng)會到發(fā)展商想表達的內(nèi)容，發(fā)展商一般很難預(yù)計，通常依靠所謂的經(jīng)驗來判斷，具有很大的盲目性。而且每次的信息，發(fā)展商很難得到客戶的及時反饋，并根據(jù)反饋的信息及時作出廣告或者銷售上的調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)時代房地產(chǎn)營銷模式

房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，結(jié)合樓盤的特點，配合樓盤的銷售策劃工作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進行互動式營銷，突出設(shè)計樓盤的賣點，及時介紹工程進展情況，配合現(xiàn)場熱賣進行網(wǎng)上動態(tài)銷售情況介紹、預(yù)售情況介紹及按揭情況介紹并提供網(wǎng)上預(yù)售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。

房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)，可充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，突破地理空間和時間局限，及時企業(yè)信息（如樓盤、房產(chǎn)、建筑材料、施工機械、裝飾裝修材料等）、宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動態(tài)營銷業(yè)務(wù)。

__集團作為廣州乃至華南地區(qū)知名的房地產(chǎn)大型企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立其自身的網(wǎng)站，能迅速建立起其下項目在網(wǎng)上的知名度和美譽度，奠定__集團在廣州房地產(chǎn)市場的“領(lǐng)頭羊”地位。同時，該網(wǎng)站又可作為__集團對外宣傳，建立公司品牌形象的基地，為公司后續(xù)開發(fā)項目的宣傳推廣奠定基礎(chǔ)。

二、__*工作室認為一個成功房地產(chǎn)網(wǎng)站能給客戶帶來的利益；

1、樹立全新企業(yè)形象

對于房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。買房子是許多人一生中的頭等大事，需要考慮的方面也較多。因發(fā)展商的形象而產(chǎn)生的信心問題，往往是消費者決定購買與否的主要考慮因素之一。以往，發(fā)展商開發(fā)項目，通過報紙、電視等媒介的宣傳來建立自己的品牌形象?，F(xiàn)在通過建立網(wǎng)站，企業(yè)形象的宣傳不僅再局限在當?shù)厥袌?，而是全球范圍的宣傳。企業(yè)信息的實時傳遞，與公眾相互溝通的即時性、互動性，彌補了傳統(tǒng)手段的單一性和不可預(yù)見性。因此，建立網(wǎng)站是對企業(yè)形象的建立和維持的有效補充。

2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。單靠網(wǎng)站本身，對企業(yè)內(nèi)部管理還不能很好實現(xiàn)。但如果結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、智能化綜合布線系統(tǒng)、電子商務(wù)解決方案的實施，就將會發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)巨大的威力。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。

3、增強銷售力

銷售力指的是，項目的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。對房地產(chǎn)項目而言，銷售的成功與否，除了決定于能否將項目的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，項目信息通過網(wǎng)站的先進設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，項目信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了項目的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環(huán)境、物業(yè)管理、社區(qū)文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高，項目的保值、增值能力就越強，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。因此，發(fā)展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值，例如優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、體貼的物業(yè)服務(wù)、和諧的社區(qū)文化等方式。但發(fā)展到現(xiàn)階段，僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網(wǎng)站，為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網(wǎng)上服務(wù)，也正是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。業(yè)主可以利用樓盤內(nèi)部網(wǎng)連接網(wǎng)站，隨時與外界保持緊密的聯(lián)系，進行商務(wù)、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷應(yīng)用，房地產(chǎn)項目網(wǎng)站將會日益成為優(yōu)秀房地產(chǎn)項目的必備硬件之一。

三、__*工作室認為一個成功房地產(chǎn)網(wǎng)站的標準；

1、個性化

互聯(lián)網(wǎng)的最大特性之一就是充滿個性，每個人上網(wǎng)都能得到自己所需要的東西。房地產(chǎn)項目網(wǎng)站更應(yīng)充分發(fā)揮這一特點，為目標對象提供個性化的服務(wù)，令上瀏覽者有親切的感受，仿佛整個網(wǎng)站就象專門為其服務(wù)的。缺乏個性的網(wǎng)站是沒有競爭力和生存價值的。

例如提供了記名式個性化服務(wù)。比如說，如果你是叫張小明的注冊用戶，當你登錄時，網(wǎng)站就會致以親切的問候：“您好！張先生？”然后，它會告訴你近期小區(qū)有什么新聞、物業(yè)上有什么新服務(wù)等等。此外還有根據(jù)每個不同的用戶（注冊用戶）需要，利用E—mail和在線留言，定期或即時提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。

2、互動性

將房地產(chǎn)項目上網(wǎng)，可以彌補利用傳統(tǒng)媒介進行宣傳的片面性和單向性。在報紙、電視等媒體上項目信息，通常很難估計會達到什么樣的效果，多數(shù)憑經(jīng)驗來估算，具有很大的盲目性。如果信息在網(wǎng)上，上網(wǎng)者可以馬上與之聯(lián)系，形成信息反饋。反過來發(fā)展商也可以與之聯(lián)系，達到相互間互相溝通的目的。發(fā)展商可以及時根據(jù)信息反饋的情況，及時改變 規(guī)劃或營銷策略，緊跟市場發(fā)展動態(tài)。

另外，物業(yè)管理上更要注重與業(yè)主之間的溝通。利用小區(qū)自己的網(wǎng)站，物業(yè)公司可以充分、及時地與業(yè)主進行聯(lián)系。業(yè)主也可以利用網(wǎng)上，提出自己的意見和建議。使物業(yè)公司與業(yè)主形成一種良性的溝通，共同管理好小區(qū)。例如設(shè)置業(yè)主信箱、物業(yè)信箱、小區(qū)等欄目，都可以達到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性的特點。

3、實用性

建立的項目網(wǎng)站除了具備以上特點外，網(wǎng)站的實用性也是不可忽略的。因為建立網(wǎng)站就想最大限度地進行對房地產(chǎn)項目本身和發(fā)展商自己的宣傳。若網(wǎng)站只是為小區(qū)的業(yè)主服務(wù)，那宣傳的廣度和深度遠遠不夠，失去了建網(wǎng)站的意義。因此除了小區(qū)業(yè)主外，還要大量地吸引社會上的其他消費者瀏覽、使用這一網(wǎng)站，以形成更多的潛在客戶。

因此，在網(wǎng)站的設(shè)計上，我們可以設(shè)置如按揭計算器、稅費計算器、購房指南等工具，加強網(wǎng)站本身的實用性，為瀏覽網(wǎng)站者提供一些較為實用的幫助。增強瀏覽者對網(wǎng)站本身的好感和依賴。

4、技術(shù)性

技術(shù)是一種網(wǎng)站建設(shè)實施的手段，先進的技術(shù)能夠保證將所要傳達的信息完美地表現(xiàn)。技術(shù)在于運用，如何在適當?shù)牡胤竭\用合適的技術(shù)是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。應(yīng)用多種技術(shù)實現(xiàn)強大的網(wǎng)站功能，展示網(wǎng)站個性化，與瀏覽互動交流信息，實現(xiàn)企業(yè)資源與網(wǎng)絡(luò)的整合。例如吸引瀏覽乾，實現(xiàn)在線看樓，設(shè)計強力搜索器，進行在線調(diào)查，方便地進行物業(yè)管理，在線地圖，進行網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理，企業(yè)資源管理，網(wǎng)上客戶關(guān)系管理等等。

5、延展性

互聯(lián)網(wǎng)本身是不斷發(fā)展的，不論其技術(shù)還是信息都在不斷的進步、更新。因此在進行網(wǎng)站建設(shè)的時候，就要預(yù)留能適應(yīng)未來發(fā)展的空間。象電子商務(wù)方面，對于房地產(chǎn)這一特定的行業(yè)，要實現(xiàn)網(wǎng)上交易，恐怕還有待時日。但對于發(fā)展商而言，則可利用其進行與供應(yīng)商、建筑商等的溝通和商務(wù)往來，實現(xiàn)企業(yè)間的B2B商業(yè)模式。為此，我們在網(wǎng)站建設(shè)的時候，就會預(yù)留這方面的接口，為日后發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的空間。

四、__*工作室的優(yōu)勢所在

1、了解客戶

最大限度滿足客戶的需求，就是__*工作室工作的目標。只有對客戶進行深入透徹的了解，才能明白客戶的需求所在，才能建設(shè)一個合乎客戶需要的網(wǎng)站和提供一整套基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案。因此__*工作室對每一個項目的客戶都會進行詳細的需求分析調(diào)研。一方面了解項目的各方面情況，另一方面了解客戶的需求。

2、了解互聯(lián)網(wǎng)

__*工作室1997年開始進軍互聯(lián)網(wǎng)，通過對網(wǎng)絡(luò)的廣泛接觸，我們準確把握其發(fā)展路向，從第一代的電子商務(wù)到現(xiàn)今的第三代電子商務(wù)，及將來的第四代電子商務(wù)，__*工作室伴隨著的互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而不斷壯大。我們充分了解網(wǎng)絡(luò)的特性及其能為中國企業(yè)帶的商機與前景。因此我們專注為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。而這一切都基于我們對互聯(lián)網(wǎng)的深刻了解。

3、了解房地產(chǎn)

__*工作室很早就意識到網(wǎng)絡(luò)與房地產(chǎn)之間的必然結(jié)合。因此在房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)融合方面，__*工作室投入了專門的技術(shù)力量和人員配置，全力向房地產(chǎn)進軍。我們已經(jīng)為碧桂園、麗景臺等知名房地產(chǎn)項目進行網(wǎng)站建設(shè)和其他相關(guān)的商務(wù)解決方案，在房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合方面積累了豐富的經(jīng)驗。

4、完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

__*工作室為客戶提供一整套的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)/內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建、電子商務(wù)軟件開發(fā)、商業(yè)智能系統(tǒng)、智能化小區(qū)RUN系統(tǒng)、商業(yè)大廈綜合布線及校園網(wǎng)建設(shè)、專業(yè)顧問服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、技術(shù)培訓(xùn)、注冊域名、網(wǎng)站建設(shè)、提供（或）主機/服務(wù)器、站點推廣等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務(wù)。

5、領(lǐng)先的技術(shù)保證

領(lǐng)先的技術(shù)是__*工作室為客戶提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，__*工作室成立專項信息部門及技術(shù)小組對國際最新技術(shù)進行吸收與轉(zhuǎn)化，并密切保持著與著名軟件開發(fā)商，硬件供應(yīng)商等進行技術(shù)交流。保證無論從網(wǎng)站的前臺表現(xiàn)，還是后臺技術(shù)支持上，都能滿足到客戶不斷提出的新需求。

6、強大的合作伙伴

__*工作室與眾多著名網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)、硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、策劃公司及新聞媒體締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與__公司、__設(shè)計制作小組有良好關(guān)系。使__*工作室能隨時得到世界上最先進的技術(shù)，能夠始終站在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的領(lǐng)先地位。同時也為客戶提供多元化的周邊相關(guān)服務(wù)提供保障。

第二章__集團網(wǎng)站構(gòu)建方案

一、網(wǎng)站定位

做房地產(chǎn)開發(fā)要給項目有一個定位，明確項目開發(fā)建設(shè)的方向。做網(wǎng)站建設(shè)同樣需要給網(wǎng)站定位，網(wǎng)站的風格、結(jié)構(gòu)、功能等均服從于這一定位。針對__集團的具體情況和要求，我們給將要建設(shè)的__網(wǎng)站這樣定位：

展現(xiàn)企業(yè)實力，領(lǐng)導(dǎo)未來的人性化網(wǎng)站

該定位解釋：

1、通過網(wǎng)站來達到全方位展現(xiàn)__集團綜合實力的目的，充分樹立__在廣州房地產(chǎn)界的“領(lǐng)頭羊”地位，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新基地；

2、網(wǎng)站的建設(shè)具有超前意識，不僅在現(xiàn)階段具有先進性，能適應(yīng)目前的需要；而且為今后預(yù)留可持續(xù)發(fā)展的空間，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其在未來仍處于領(lǐng)先地位，能夠領(lǐng)導(dǎo)市場發(fā)展步伐；

3、網(wǎng)站的風格、結(jié)構(gòu)、功能等方面做到“以人為本”，亦即是人性化；能從瀏覽者的習慣、消費者的需求進行建設(shè)、設(shè)置，使瀏覽者和消費者能夠感受到網(wǎng)站是為其專門服務(wù)的，具有親切感和親和力的。

二、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方案

1、瀏覽者進入網(wǎng)站的程序（略）

2、網(wǎng)站主體結(jié)構(gòu)（略）

提供電子數(shù)據(jù)交換（EDI）接口，為日后發(fā)展電子商務(wù)預(yù)留空間和可能。

1、主要模塊解釋

A、站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對__集團的樓盤信息進行多種類型檢索的支持，由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)HTML和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引摯，一種是針對文件系統(tǒng)的信息檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的信息檢索功能。返回的搜索結(jié)果可按用戶要求的輸出方式進行輸出，同時可按照定制的要求統(tǒng)一輸出，因此系統(tǒng)兩種搜索方式對結(jié)果來說是透明的。通過對被調(diào)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計根據(jù)命令打印報表。

B、物業(yè)管理

包括物業(yè)咨詢、物業(yè)維修、收費管理、會所設(shè)施管理等。

物業(yè)咨詢：就提供的物業(yè)服務(wù)提供咨詢、指引及投訴管理等，設(shè)立一個公告欄以刊登管理處通告和社區(qū)消息；另設(shè)一個郵件系統(tǒng)以便于住戶與管理處的溝通交流，住戶可且只可查詢自已發(fā)出或受到的信息（此系統(tǒng)只能用于內(nèi)部，有別于一般的電子郵件）。

物業(yè)維修：用于管理物業(yè)維修方面的信息，住戶可查詢管理處的回復(fù)及處理方法，管理處可利用此系統(tǒng)對維修流程進行跟蹤監(jiān)督。

收費管理：用于錄入、查詢、統(tǒng)計分析各種費用，推繳欠款的信息可以郵件形式轉(zhuǎn)發(fā)到住戶郵箱，住戶可查詢各自的管理費用。

會所設(shè)施管理：通過設(shè)施預(yù)訂系統(tǒng)，住戶可預(yù)訂各種會所設(shè)施。選擇了設(shè)施和日期后，屏幕會顯示當前的預(yù)訂情況及可選擇的時間，預(yù)訂后，系統(tǒng)提示申請獲得確認，住戶可隨時查核已預(yù)訂的項目。通過設(shè)施管理系統(tǒng)，管理處可增減可訂用的設(shè)施，或因例行保養(yǎng)或其它原因而停止使用某些時間。

三、網(wǎng)站技術(shù)方案

1、技術(shù)實施（略）

序號

網(wǎng)站組成

使用技術(shù)名稱

效果說明

2、技術(shù)保證

1）首頁內(nèi)容嚴格控制在40KB以內(nèi)，保證4—5秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進入到主頁；

2）網(wǎng)站所提供的資料準確，錯字率在0.15以下；

3）需建設(shè)數(shù)據(jù)庫保存的資料及時輸入數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用；

4）搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后兩個星期內(nèi)完成；

5）利用WeiteGara 所提供的網(wǎng)頁檢查工具，對網(wǎng)頁瀏覽器的兼容性、網(wǎng)頁中針對搜索引擎的準備情況、網(wǎng)頁用時間、鏈接情況、拼寫和HTML文件編寫進行檢測；

6）網(wǎng)站的服務(wù)器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電信局停電、CHINANET傳輸中斷等）保證網(wǎng)頁能被正常瀏覽；

7）企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)能正常收發(fā)；

8）頁面更新準時上傳。

第三章__集團網(wǎng)站推廣方案

一、網(wǎng)上推廣

（一）中文網(wǎng)站推廣

1、將__集團中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內(nèi)分銷商及消費者以“__”、“房地產(chǎn)”、“商品房”、“高級商品房”等關(guān)鍵字查找__集團網(wǎng)站。

2、在知名的房地產(chǎn)站點中__集團的網(wǎng)站信息：

3、在國內(nèi)眾多的電子公告欄上__集團的最新樓盤信息。

4、通過電子郵件，向潛在消費者和供應(yīng)商宣傳__集團的網(wǎng)站信息。

（二）英文網(wǎng)站推廣

將__集團英文網(wǎng)站信息聯(lián)入全球最大的前100家英文信息檢索器，向外國客戶宣傳__集團的網(wǎng)站信息，方便外國客戶以“china realtyestate”等關(guān)鍵字查找__集團網(wǎng)站

二、結(jié)合網(wǎng)站的傳統(tǒng)媒體推廣

要將網(wǎng)站向全社會廣泛地推廣，傳統(tǒng)媒體的作用不可忽視。若缺乏傳統(tǒng)媒體的有效宣傳，網(wǎng)站就不能給社會大眾所知道，也就無從點擊，更談不上瀏覽，網(wǎng)站的信息就無法向大眾傳遞。報紙、電視、雜志、戶外廣告等媒介都是可選擇的。但考慮到報紙、電視的投入會相當大，若單單為宣傳推廣項目網(wǎng)站就顯得有點浪費。因此，建議__集團在網(wǎng)站推廣上盡量采用原有的宣傳資料，如樓書、單張、展板等工具，結(jié)合__集團原有的VI系統(tǒng)，將網(wǎng)站的信息內(nèi)容融入其中。這樣成本又低，又具針對性。

三、結(jié)合網(wǎng)站的社區(qū)文化活動推廣

__集團作為一個大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，已開發(fā)了多個項目。各個樓盤的業(yè)主是一個十分寶貴的資源，是宣傳推廣中的最有效載體。根據(jù)廣告學(xué)原理，一個人可以對周圍的二十五個人產(chǎn)生影響。也就是說，一個業(yè)主可以影響周圍的二十五個人，諸如親戚、朋友等等。在房地產(chǎn)銷售上已經(jīng)充分利用了業(yè)主這一有效途徑，例如一些業(yè)主直銷方案等。根據(jù)統(tǒng)計，大型小區(qū)的銷售額大約有30左右是由業(yè)主直接或間接的宣傳介紹而產(chǎn)生的。

所以在開展社區(qū)活動的同時，加強對業(yè)主宣傳項目網(wǎng)站的信息。同時在網(wǎng)上也及時地報道小區(qū)各種活動的內(nèi)容。例如進行網(wǎng)上直播、網(wǎng)上對話等加強與業(yè)主間的溝通，讓業(yè)主成為網(wǎng)站的第一瀏覽者和忠實擁護者。這樣對網(wǎng)站的推廣將會起到事半功倍的效果。

四、結(jié)合網(wǎng)站的公關(guān)活動推廣

公關(guān)活動是在短時間內(nèi)產(chǎn)生較大影響力的有效手段，是針對大眾的廣泛傳播手段。網(wǎng)站推廣可以和樓盤的營銷推廣相結(jié)合，給消費者一些實質(zhì)性的好處。很多時候，上網(wǎng)的人除了獲取所需的信息外，還會想得到一些利益好處，如購物優(yōu)惠、折扣等等。所以，結(jié)合樓盤推廣，我們可以進行一些如__集團樓盤購房網(wǎng)上尋折扣、網(wǎng)上集體砍價等活動，給予上網(wǎng)者實實在在的優(yōu)惠。又或者結(jié)合樓盤的一些活動、現(xiàn)場SHOW等，在加強銷售的宣傳的同時，又可以對網(wǎng)站進行有效的推廣。

五、有互聯(lián)網(wǎng)特色的現(xiàn)場包裝

現(xiàn)場包裝是促進樓盤銷售的重要手段之一。良好現(xiàn)場氣氛的營造將直接刺激客戶的購買欲望，在現(xiàn)場抓住那些已經(jīng)有興趣的參觀者將會比漫無目的地去尋找客戶的成功率要高得多。針對網(wǎng)站而言，就要將互聯(lián)網(wǎng)的特色融入到現(xiàn)場包裝之中，充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的相結(jié)合將會給客戶一種怎么樣的生活享受。例如在現(xiàn)場設(shè)置觸摸顯示屏，讓來參觀的客人見識__的網(wǎng)站，及可以利用該網(wǎng)站達到什么目的、有什么方便的服務(wù)等等。

第四章__集團網(wǎng)站建設(shè)程序

一、網(wǎng)站開發(fā)流程（略）

二、網(wǎng)站開發(fā)時間表（略）

第五章__集團網(wǎng)站建設(shè)投資預(yù)算

略

第六章__*工作室的完善客戶服務(wù)

一、技術(shù)支持

如果貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過在線或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術(shù)支持。

我們辦公時間是：星期一—星期五，9：00a.m—6:00p.m

二、技術(shù)維護

（一）維護內(nèi)容

1、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。

2、__*工作室將為該系統(tǒng)提供壹年的免費技術(shù)支持和維護，維護內(nèi)容如下：

（1）一年內(nèi)免費更新10個普通頁面。

（2）每三個月對服務(wù)器維護一次并不收取任何費用。

（3）在維護期內(nèi)，對于系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題首先應(yīng)通過熱線電話（020—）解決；如通過電話解決不了，__*工作室派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。

三、培訓(xùn)：

結(jié)合網(wǎng)站的整體架設(shè)過程，我們將免費提供下列培訓(xùn)：

(1)互聯(lián)網(wǎng)概述及電子商務(wù)發(fā)展趨勢

(2)電子郵件系統(tǒng)的管理、電子郵件地址設(shè)置

(3)電子郵件自動回復(fù)內(nèi)容的更改

(4)電子郵件信息管理

(5)服務(wù)器空間的遠程維護

(6)FTP培訓(xùn)

(7)互聯(lián)網(wǎng)概述及發(fā)展趨勢

(8)搜索引擎的介紹

(9)如何在浩翰的網(wǎng)上信息海洋中快速查找所需信息（以公商業(yè)信息為例）

(10)目前，香港、臺灣、美國等房地產(chǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用中的示范

(11)Internet的商業(yè)價值和商業(yè)應(yīng)用

(12)國際電子化商務(wù)的發(fā)展趨勢和應(yīng)用

(13)電子商務(wù)應(yīng)用的策略

四、項目開發(fā)負責人

略

篇2

1.前言

隨著現(xiàn)代技術(shù)不斷發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷深入人們的生活、工作當中，人們大部分時間都在使用多媒體、計算機開展工作、娛樂活動，并利用其進行相關(guān)的技術(shù)交流以及辦公等。例如：資料存檔、郵件發(fā)送、工程施工、會議交流、QQ聊天等。按照傳統(tǒng)方式實施運行基本要使用幾臺電腦以及服務(wù)系統(tǒng)才能進行運轉(zhuǎn)，才能把資料以及交流信息送達目的；而人們需要在網(wǎng)上下載資料、查閱資料時可以通過網(wǎng)絡(luò)進行查閱，因此逐漸依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)[1]。為了人們能使用更多較好的網(wǎng)站，本文就網(wǎng)站建設(shè)實施方案以及管理技術(shù)進行探討，為設(shè)計較好的網(wǎng)站提供有效實施方案和管理技術(shù)。

2.方案建設(shè)

2.1網(wǎng)站小組的構(gòu)建

實施方案時首先要確定網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站構(gòu)建是實施方案的前提與目的，一個公司、一個企業(yè)如果想構(gòu)建一個優(yōu)良的網(wǎng)站就要具備健全的設(shè)計方案以及建設(shè)機構(gòu)來實施網(wǎng)站建設(shè)工作。就是成立專門設(shè)置網(wǎng)站構(gòu)建小組，并設(shè)置相關(guān)辦公室。網(wǎng)站構(gòu)建小組由相應(yīng)的管理部門進行管理，由于該小組屬于科學(xué)技術(shù)類型，在使用時進行時必須具備專業(yè)的操作技術(shù)和理論知識，因此管理部門的決策在方案中起到重要作用[2]。網(wǎng)站在計算機網(wǎng)絡(luò)中屬于服務(wù)性網(wǎng)站，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會利益為主，在開展工作時也離不開管理部門的幫助，并且網(wǎng)站的工作性質(zhì)、信息、管理、審核等都要按照相關(guān)的管理制度實行工作，必要時需要經(jīng)過管理部門進行審核批改。

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建小組是建設(shè)網(wǎng)站的前提，構(gòu)建網(wǎng)站屬于技術(shù)含量較高、工作量較大的一門工程，而只具備技術(shù)是不足以構(gòu)建一個完整的網(wǎng)站，其不但需要專業(yè)技術(shù)人員的支持，同時還要大量員工共同完成，小組成員除了具備基本計算機操作技術(shù)之外，還需要美工技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、信息管理技術(shù)等，同時還要具備宣傳能力、管理能力、組織能力等，需要工作人員相互配合、團結(jié)協(xié)作才能把網(wǎng)站建設(shè)好。

2.2構(gòu)建網(wǎng)站的常規(guī)流程

2.2.1區(qū)域名注冊

區(qū)域名注冊是把公司、企業(yè)、網(wǎng)站名字進行注冊，屬于在計算機網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)地址，其中包含有中文與英文字注冊，如果網(wǎng)站要被人們所知、所用、所傳就要注冊屬于自身企業(yè)的區(qū)域名，這樣才能應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)中。國際域名屬于全球注冊的主要域名，在整個世界中，如果把域名進行注冊后，其它企業(yè)如想注冊相同區(qū)域名網(wǎng)絡(luò)就會不給予受理；就像如果要注冊相同商標名字就不給予受理，其主具備是用來識別企業(yè)、單位的特點。因此區(qū)域名是用來被人們所認識、了解的特性。目前，時間每間隔30秒都會有區(qū)域名被商家、企業(yè)注冊，因此如想建設(shè)網(wǎng)站，注冊域名是非常重要的。

2.2.2拓展主機范圍

拓展主機使用空間有3種較為有效的方法，①自行購買計算機服務(wù)設(shè)備，有相關(guān)管理人員進行看管和操作，如工作量大就需要較多的服務(wù)器和運行較快的服務(wù)系統(tǒng)，可以把自身的WEB放入相應(yīng)的服務(wù)按系統(tǒng)中或業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，并和Internet相互接通，有助于省去不必要的時間[3]。連接結(jié)束后可以在自身的服務(wù)系統(tǒng)中安裝各種軟件與各種服務(wù)，還可以享受配置較高網(wǎng)絡(luò)連接。但裝置此類服務(wù)就需要計算機技術(shù)較好的操作人員安對主機進保養(yǎng)修理，因此在費用使用方面較高。

②自行申請上網(wǎng)專線，根據(jù)速度相同的DDN與Internet進行連接，通過使用該條線路使自身主機被網(wǎng)絡(luò)訪問。并且使用這一方法，不但可以把主機放置自身范圍內(nèi)，還利于自行維護、修理，但使用者就要使用數(shù)據(jù)線連接網(wǎng)絡(luò)，按照資金角度進行分析，該方法費用使用也比較大，但與方法一相比，比較劃算。

③申請?zhí)摂M空間：使用先進的虛擬技術(shù)，將自身服務(wù)器構(gòu)建為多個主機，并對每個虛擬服務(wù)器設(shè)置虛擬的地址與區(qū)域名，應(yīng)保證其具備健全的服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)功能。構(gòu)建虛擬空間時應(yīng)保證主機獨立性，從根本上說，虛擬主機的構(gòu)建基本與健全的主機是相同的，由于較多的主機去分享同一個主機的資源，所以，主機使用范圍就被不斷增大。雖然在使用期間會受到真實主機功能和系統(tǒng)限制，但投入資金較少，資金費用基本是幾百元，并且可以使用遠程系統(tǒng)對各個主機進行維護、保養(yǎng)，并且對自身網(wǎng)站也可以共享，網(wǎng)絡(luò)使用速度與個別網(wǎng)絡(luò)使用速度不存在任何差異。所以，目前申請?zhí)摂M空間在各個企業(yè)、公司已獲得廣泛應(yīng)用。

2.2.3設(shè)計網(wǎng)頁主頁

通過分析設(shè)計網(wǎng)頁的公司、單位與各個領(lǐng)導(dǎo)的需求，對需要設(shè)計網(wǎng)頁主頁的要求、方向進行合理調(diào)設(shè)計、整頓；把設(shè)計想法通過軟件表現(xiàn)出來，例如：主題、結(jié)構(gòu)、形式表達出來，從而構(gòu)成主頁，然后利用服務(wù)設(shè)備發(fā)送到網(wǎng)上就完成了。

2.2.4宣傳工作

構(gòu)建網(wǎng)站完畢后，就要讓人們了解該網(wǎng)站的作用，因此要對該網(wǎng)站開展宣傳工作，印刷宣傳單、媒體宣傳等，并把網(wǎng)站區(qū)域名、產(chǎn)品等相關(guān)材料放置宣傳單中，如在經(jīng)濟允許的范圍內(nèi)可進行廣告宣傳，例如：把設(shè)計好的網(wǎng)站與全國各地的搜索引擎進行連接，其屬于耗費資金較少的方法，不但可以讓更多瀏覽人群去點擊按該網(wǎng)站，還可以提高網(wǎng)站的知名度，從而通過有效的點擊率去提高知名度，充分發(fā)揮網(wǎng)站的使用價值，提高利益。

2.2.5網(wǎng)站維修

如想增加網(wǎng)站瀏覽人數(shù)，提高知名度，使其充分發(fā)揮自身作用，就需要對網(wǎng)站中的系統(tǒng)、軟件進行定期維修保養(yǎng)，及時更新網(wǎng)站信息，讓瀏覽者了解最新的信息。如果對網(wǎng)站中的信息未實施盡早更新，忽略網(wǎng)站維修護理工作，在指定時間內(nèi)未預(yù)支相應(yīng)的維修保養(yǎng)費用，嚴重會影響網(wǎng)站信息更新效果，同時還會降低瀏覽人數(shù)和喪失設(shè)計網(wǎng)站的重要意義。

3.管理方法

3.1統(tǒng)一管理

由于管理范圍較為廣泛，系統(tǒng)構(gòu)造較為復(fù)雜，對其進行管理需要較好的專業(yè)操作水平，以及豐富的管理經(jīng)驗；對其進行統(tǒng)一管理的主要特點是：一對整個技術(shù)質(zhì)量進行管理監(jiān)控，該因素易于被人忽律，因此要重視細微因素的管理，由于管理需要較好的管理技術(shù)水平與管理經(jīng)驗，因此在管理工作人員方面應(yīng)投資較多的資金對運功進行培養(yǎng)，培養(yǎng)一個技術(shù)水平好、經(jīng)驗充足的管理隊伍。二：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備內(nèi)數(shù)據(jù)管理，其主要是對網(wǎng)絡(luò)中有效數(shù)據(jù)進行管理，主要包含有：用戶設(shè)置、編輯、編排、項目劃分等，因此需要建立資質(zhì)較強的管理隊伍。

3.2內(nèi)部管理

內(nèi)部管理同時也屬于分層管理，對網(wǎng)站版面設(shè)計、產(chǎn)品分析、信息等進行相應(yīng)審核，達到管理效果。例如：構(gòu)建相應(yīng)的管理機構(gòu)、網(wǎng)站管理部門等，并審核網(wǎng)站網(wǎng)頁中是否設(shè)置相關(guān)的信息，如：電話號碼、郵件、地址。同時還要審查網(wǎng)站連接是否屬于合法連接，確保網(wǎng)站具備相應(yīng)的法律保護。相關(guān)部門應(yīng)按照相應(yīng)的制度上網(wǎng)，并使用統(tǒng)一平臺有效信息，管理部門對上傳的信息進行審核，如審核后符合標準可進行上傳等。網(wǎng)站中網(wǎng)頁的設(shè)計應(yīng)從提高網(wǎng)頁按瀏覽量、知名度以及在單位的利益去進行設(shè)計，確保網(wǎng)頁版面?zhèn)€性設(shè)置和網(wǎng)頁的有效性。網(wǎng)站外部管理，基本是利用分層方式進行管理，同時可以靈活利用該管理方法去提高網(wǎng)站的知名度和瀏覽量。

4.結(jié)束語

從網(wǎng)站建設(shè)實施出發(fā)，目前我國構(gòu)建網(wǎng)站技術(shù)還有待提升，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性還要進行鞏固。今年來，屬于國家信息科技發(fā)展時代，網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)在不斷發(fā)展，但所面對的技術(shù)因素與管理因素也在相對增多，因此在未來發(fā)展道路中應(yīng)通過有效的網(wǎng)站設(shè)計方案去實施，保證網(wǎng)站質(zhì)量。

參考文獻：

篇3

中圖分類號：V355.1 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）11-0000-00

隨著企業(yè)的做大做強，很多企業(yè)逐漸發(fā)展為集團型企業(yè)，下面有不少分公司，企業(yè)原來的網(wǎng)站，漸漸不再適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)的網(wǎng)站需要重新策劃、架構(gòu)和設(shè)計，已經(jīng)迫不及待了。那么如何針對這種情況，解決好集團型企業(yè)網(wǎng)站的策劃、架構(gòu)與設(shè)計呢？

首先是網(wǎng)站的策劃，網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)成敗的關(guān)鍵之一。網(wǎng)站策劃重點是解決網(wǎng)站能給客戶帶來什么價值，以及通過何種方法去實現(xiàn)這種價值，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)站價值。網(wǎng)站策劃需要有很強的市場和銷售意識，溝通能力和文字表達能力要強，熟悉情報的收集和分析，熟悉廣告投放以及SEO技術(shù)。網(wǎng)站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫，而是涵蓋了從對客戶需求的了解到與美工人員技術(shù)開發(fā)人員的工作協(xié)調(diào)到網(wǎng)站宣傳與推廣等多項工作內(nèi)容。

1 網(wǎng)站策劃注意事項

網(wǎng)站策劃過程中有8條基本要求要注意：

1）建站目的和目標群體。在充分分析行業(yè)特征和用戶心理、行為習慣等客觀條件的基礎(chǔ)上，準確定位建站目的和目標受眾群體。避免信息偏離主題和脫離受眾群體需要。

2）要滿足用戶體驗和以人為本的要求。

3）網(wǎng)站使用方便，界面簡潔。

4）加強網(wǎng)站溝通功能。

5）重視網(wǎng)站界面友好。

6）內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，網(wǎng)站形式必須服務(wù)于網(wǎng)站內(nèi)容。

7）網(wǎng)站主題鮮明。在網(wǎng)站建站目的明確的前提下，對網(wǎng)站的主題和整體風格做出定位。

8）網(wǎng)頁基本信息完整。

根據(jù)我們現(xiàn)在要做的集團型多分公司企業(yè)網(wǎng)站，對照以上網(wǎng)站策劃的8條基本要求，需要注意的如下：

9）我們的企業(yè)網(wǎng)站，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形像宣傳的平臺，相當于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，不但對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)的銷售，通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等。受眾群體肯定是對企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品感興趣的人員，企業(yè)網(wǎng)站的最終目的，歸根結(jié)底最終肯定是營銷，那么我們就需要把客戶感興趣的東西，提供給感興趣的客戶，方便快捷。

10）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰，界面友好合理，方便客戶溝通。

2 市場策劃分析

1）相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有何特點，能否在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2）對市場主要競爭者的分析，競爭對手網(wǎng)站情況及其網(wǎng)站的功能和作用。

3）公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用企業(yè)網(wǎng)站提升企業(yè)的競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）如何，這些都需要考慮。

3 網(wǎng)站功能定位

1）建立網(wǎng)站的目的，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是僅僅為了面子上好看？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？

2）整合公司資源，從而確定網(wǎng)站功能。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和計劃，確定網(wǎng)站的具體需要哪些功能，比如：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達到的目的作用。

4 網(wǎng)站技術(shù)方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能來確定網(wǎng)站的建設(shè)和解決方案。一般有以下幾種：

1）采用自建服務(wù)器，畢竟公司的企業(yè)網(wǎng)站，對安全性和速度、穩(wěn)定性都有一定的要求，方便后期擴展。

2）程序開發(fā)。網(wǎng)頁程序采用php開源語言，數(shù)據(jù)庫采用和php黃金配套的mysql，選擇這個，一是基于成本考慮，基本免費，而且對服務(wù)器的操作系統(tǒng)也很寬松，最關(guān)鍵的是php技術(shù)人員多，后期維護成本低，互聯(lián)網(wǎng)上100強網(wǎng)站，有近7成使用php，說明該語言成熟，可靠，成本低。對于中小型企業(yè)來說，盡管數(shù)據(jù)量并不是最大的考慮，但是使用MySQL存儲網(wǎng)站數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)存儲優(yōu)化，效率得到更多的保證。網(wǎng)站提供了動態(tài)靜態(tài)部署的功能，靜態(tài)部署最大的優(yōu)勢在于：

①減少數(shù)據(jù)庫負擔、降低人力維護成本；

②搜索引擎對對靜態(tài)網(wǎng)站的更友好，可以提高搜索引擎對網(wǎng)站收錄量；

③提高用戶訪問的效率和速度。

3）操作系統(tǒng)，選用Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)和php語言，算是黃金搭檔，而且linux是知名的開源系統(tǒng)，基本免費；其穩(wěn)定性和安全性也經(jīng)受了廣告用戶的考驗。

4）網(wǎng)站系統(tǒng)。由于功能和要求特別，技術(shù)人員自己開發(fā)。

5）網(wǎng)站內(nèi)容的。網(wǎng)站的內(nèi)容可以從前臺，也可以從后臺，網(wǎng)站內(nèi)容可以有兩個級別的人員操作，比如網(wǎng)站編輯和管理員，內(nèi)容采用可視化的編輯器，降低內(nèi)容的難度，要求會普通office操作的人員即可完成網(wǎng)站內(nèi)容的和修改，網(wǎng)站編輯的內(nèi)容，需要由管理員審核才能在前臺顯示，從而保證網(wǎng)站的嚴肅性。

5 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

2） 根據(jù)網(wǎng)站的目的以及功能來規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站包括：

集團公司網(wǎng)站：公司簡介、集團公司和各分公司產(chǎn)品介紹、集團公司和各分公司服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、集團公司和各分公司人員招聘。

分公司網(wǎng)站：分公司域名為集團公司域名的子域名，網(wǎng)站包括分公司介紹、分公司產(chǎn)品介紹、分公司聯(lián)系方式及分公司人員招聘。

管理及界面要求：網(wǎng)站管理分為管理級別和會員級別，管理級別包括：總管理員、分公司網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站編輯；會員級別包括普通會員和VIP會員；

總管理員：權(quán)限為管理集團公司網(wǎng)站和分公司網(wǎng)站，主要職責是維護集團公司網(wǎng)站信息、產(chǎn)品和安全性維護，并分管分公司網(wǎng)站管理員，分派任務(wù)，檢查網(wǎng)站信息。

分公司網(wǎng)站管理員：只負責本公司網(wǎng)站的產(chǎn)品、信息，并協(xié)調(diào)各欄目編輯任務(wù)。

網(wǎng)站編輯：負責對應(yīng)欄目的信息添加刪減和管理。

2）公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單、企業(yè)招聘。

整套企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)包含——新聞系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、在線訂單系統(tǒng)、人才招聘系統(tǒng)、在線反饋系統(tǒng)、客戶會員系統(tǒng)和網(wǎng)站信息檢索系統(tǒng)。

參考文獻

[1]陶然.網(wǎng)站整體策劃與設(shè)計[M].北京：新華出版社，2002.

[2]沈美莉，陳孟建.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃[M].北京：人民郵電出版社，2007.

篇4

電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展，需要大量的專業(yè)人才，據(jù)專家測算，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務(wù)專業(yè)教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設(shè)該專業(yè)的大中專院校共有275所，加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量并不是很理想，據(jù)統(tǒng)計,2004年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%?？梢婋娮由虅?wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)的平均水平。

是什么原因?qū)е赂叩仍盒Ｅ囵B(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高級應(yīng)用型人才，如何培養(yǎng)實用的電子商務(wù)人才，辦出自己的專業(yè)特色，是個迫切的具有現(xiàn)實意義的問題。

一、當前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊

高職院校的辦學(xué)時間普遍短，加之電子商務(wù)專業(yè)開辦時間短，由于辦學(xué)經(jīng)驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而且培養(yǎng)的過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標過于寬泛，所有電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的技術(shù)和應(yīng)用都開了相應(yīng)的課程，結(jié)果是什么都學(xué)，什么都不精，沒有特色。

2.專業(yè)特征不明顯，課程設(shè)置不能相融互動

電子商務(wù)專業(yè)是涉及計算機、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識,又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務(wù)的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的,比如國際貿(mào)易、市場營銷等,而不是專門針對性設(shè)計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學(xué)，從而出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)交叉，或者課程之間不能相融互動，學(xué)生的學(xué)習也失去了積極性。

3.實踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出

目前的電子商務(wù)專業(yè)強于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是實驗、實訓(xùn)、實習環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。即便是在學(xué)校實驗室可以進行基礎(chǔ)訓(xùn)練的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容，但由于課時、實驗條件等原因，學(xué)生掌握的程度也不是很扎實。

4.師資嚴重缺乏

現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?，由于師資大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。

二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標定位

從應(yīng)用角度來看,電子商務(wù)目前急需以下三種類型的人才：一是商務(wù)管理型電子商務(wù)人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營管理和商貿(mào)知識，懂得如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案，能夠在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷售服務(wù)。二是技術(shù)支持型電子商務(wù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，了解企業(yè)經(jīng)營和管理流程，具有一定的商貿(mào)知識，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務(wù)人才。他們通曉電子商務(wù)全局,熟知本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢。

作為高職院校，以培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐和應(yīng)用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務(wù)運作流程，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理理論、營銷技能，能應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開展商務(wù)、管理活動的高級技術(shù)應(yīng)用性人才。因此看來，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務(wù)管理，又要懂技術(shù)應(yīng)用，這也是電子商務(wù)人才培養(yǎng)中一個難題。如何在有限的時間內(nèi)，使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運營、計算機網(wǎng)絡(luò)等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學(xué)生的個性被抹殺，學(xué)生的精力也有限，學(xué)校可以在考慮本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛好對專業(yè)再進行細分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。

三、構(gòu)建合理的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

1.以市場為導(dǎo)向，結(jié)合工作崗位的知識能力素質(zhì)要求設(shè)計培養(yǎng)方案

高職院校在制定培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)進行人才需求狀況的調(diào)研，掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解用人單位對人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)要求設(shè)計理論教學(xué)和實踐教學(xué)內(nèi)容。

高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務(wù)、銷售、庫存、采購、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁設(shè)計、后臺開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫維護、結(jié)算等。

因此根據(jù)崗位分析，我們可以將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進行分方向教學(xué)，可以考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個學(xué)期開始，每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。

商務(wù)管理方向主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)手段進行商務(wù)運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調(diào)查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員，開設(shè)的專業(yè)課程有：商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易等。技術(shù)應(yīng)用方向主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運作的應(yīng)用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站維護人員、數(shù)據(jù)庫維護人員、電子商務(wù)系統(tǒng)操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設(shè)的專業(yè)課程主要有：數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用等。

2.積極推進教學(xué)改革，加強實踐教學(xué)

（1)站在信息技術(shù)的前沿，根據(jù)各門課程的不同特點，分別采用啟發(fā)式、案例式等教學(xué)方式，探索靈活、互動、高效的教學(xué)方法。發(fā)揮學(xué)生學(xué)習的積極主動性，促進個性發(fā)展，提高自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，提高教學(xué)效率。

（2)加強電子商務(wù)專業(yè)課任課教師的交流，使每一個專業(yè)課老師能充分理解體會、專業(yè)的培養(yǎng)目標和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識能力等方面對學(xué)生的要求，還可以使各相關(guān)課程的老師在授課的時候有的放矢，講授課程時能注意與其他課程的聯(lián)系，從而使得各門課程能夠融會貫通。

（3)精心設(shè)計實踐實訓(xùn)項目，構(gòu)建有效的實踐教學(xué)體系。通過課程實驗、大型作業(yè)、綜合設(shè)計、項目方案書、頂崗實習等多樣種形式的實踐鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生動手解決實際問題的能力。創(chuàng)新實踐教學(xué)方法，著重加強學(xué)生應(yīng)用電子手段解決商務(wù)管理中出現(xiàn)問題的鍛煉。如可以給定一個實際案例或調(diào)研的課題，要求學(xué)生以小組的形式開展調(diào)查，撰寫方案書。

建立一批穩(wěn)定的校外實習實訓(xùn)基地，給學(xué)生提供一個真實的職業(yè)環(huán)境進行鍛煉；鼓勵學(xué)生寒暑假參加校外實踐活動，通過舉辦各類競賽和豐富的第二課堂活動，使得學(xué)生的綜合實踐能力和素質(zhì)得到提高。

3.加快師資培養(yǎng)步伐

建立一支高素質(zhì)的師資隊伍是人才培養(yǎng)的保障。根據(jù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼職結(jié)合的原則，建立起一支專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理，具有雙師素質(zhì)的師資隊伍。一方面從企業(yè)、生產(chǎn)第一線聘用具有雙師素質(zhì)的工程技術(shù)人員到校任課，另一方面選派優(yōu)秀青年教師前往產(chǎn)學(xué)研合作單位進修學(xué)習，這樣，既可以學(xué)到企業(yè)運用電子商務(wù)進行管理的經(jīng)驗,又可以掌握企業(yè)實際運用電子商務(wù)的狀況，還可以了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求類型,對教研活動有很好的指導(dǎo)意義。另外在考核、培養(yǎng)、評職獎勵等方面制定傾斜政策，鼓勵他們努力鉆研，不斷提高教學(xué)水平和實踐能力。

參考文獻：

篇5

電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展，需要大量的專業(yè)人才，據(jù)專家測算，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務(wù)專業(yè)教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設(shè)該專業(yè)的大中專院校共有275所，加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量并不是很理想，據(jù)統(tǒng)計,2004年電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%?？梢婋娮由虅?wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)的平均水平。

是什么原因?qū)е赂叩仍盒Ｅ囵B(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高級應(yīng)用型人才，如何培養(yǎng)實用的電子商務(wù)人才，辦出自己的專業(yè)特色，是個迫切的具有現(xiàn)實意義的問題。

一、當前高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊

高職院校的辦學(xué)時間普遍短，加之電子商務(wù)專業(yè)開辦時間短，由于辦學(xué)經(jīng)驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學(xué)模式培養(yǎng)應(yīng)用型人才，而且培養(yǎng)的過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標過于寬泛，所有電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的技術(shù)和應(yīng)用都開了相應(yīng)的課程，結(jié)果是什么都學(xué)，什么都不精，沒有特色。

2.專業(yè)特征不明顯，課程設(shè)置不能相融互動

電子商務(wù)專業(yè)是涉及計算機、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識,又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務(wù)的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的,比如國際貿(mào)易、市場營銷等,而不是專門針對性設(shè)計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學(xué)，從而出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容重復(fù)交叉，或者課程之間不能相融互動，學(xué)生的學(xué)習也失去了積極性。

3.實踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出

目前的電子商務(wù)專業(yè)強于書本而弱于實務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)，尤其是實驗、實訓(xùn)、實習環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。即便是在學(xué)校實驗室可以進行基礎(chǔ)訓(xùn)練的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等內(nèi)容，但由于課時、實驗條件等原因，學(xué)生掌握的程度也不是很扎實。

4.師資嚴重缺乏

現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)調(diào)派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務(wù)書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱?，由于師資大多沒有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時顯得勉為其難。

二、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標定位

從應(yīng)用角度來看,電子商務(wù)目前急需以下三種類型的人才：一是商務(wù)管理型電子商務(wù)人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營管理和商貿(mào)知識，懂得如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案，能夠在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷售服務(wù)。二是技術(shù)支持型電子商務(wù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應(yīng)用，了解企業(yè)經(jīng)營和管理流程，具有一定的商貿(mào)知識，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務(wù)人才。他們通曉電子商務(wù)全局,熟知本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢。

作為高職院校，以培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐和應(yīng)用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務(wù)運作流程，掌握現(xiàn)代商務(wù)管理理論、營銷技能，能應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)開展商務(wù)、管理活動的高級技術(shù)應(yīng)用性人才。因此看來，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務(wù)管理，又要懂技術(shù)應(yīng)用，這也是電子商務(wù)人才培養(yǎng)中一個難題。如何在有限的時間內(nèi)，使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運營、計算機網(wǎng)絡(luò)等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學(xué)生的個性被抹殺，學(xué)生的精力也有限，學(xué)?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛好對專業(yè)再進行細分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。

三、構(gòu)建合理的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

1.以市場為導(dǎo)向，結(jié)合工作崗位的知識能力素質(zhì)要求設(shè)計培養(yǎng)方案

高職院校在制定培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)進行人才需求狀況的調(diào)研，掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解用人單位對人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎(chǔ)上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質(zhì)要求設(shè)計理論教學(xué)和實踐教學(xué)內(nèi)容。

高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務(wù)、銷售、庫存、采購、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁設(shè)計、后臺開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫維護、結(jié)算等。

因此根據(jù)崗位分析，我們可以將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進行分方向教學(xué)，可以考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個學(xué)期開始，每個學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。

商務(wù)管理方向主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)手段進行商務(wù)運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調(diào)查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員，開設(shè)的專業(yè)課程有：商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際貿(mào)易等。技術(shù)應(yīng)用方向主要培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運作的應(yīng)用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站維護人員、數(shù)據(jù)庫維護人員、電子商務(wù)系統(tǒng)操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設(shè)的專業(yè)課程主要有：數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用等。

2.積極推進教學(xué)改革，加強實踐教學(xué)

（1)站在信息技術(shù)的前沿，根據(jù)各門課程的不同特點，分別采用啟發(fā)式、案例式等教學(xué)方式，探索靈活、互動、高效的教學(xué)方法。發(fā)揮學(xué)生學(xué)習的積極主動性，促進個性發(fā)展，提高自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，提高教學(xué)效率。

（2)加強電子商務(wù)專業(yè)課任課教師的交流，使每一個專業(yè)課老師能充分理解體會、專業(yè)的培養(yǎng)目標和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識能力等方面對學(xué)生的要求，還可以使各相關(guān)課程的老師在授課的時候有的放矢，講授課程時能注意與其他課程的聯(lián)系，從而使得各門課程能夠融會貫通。

（3)精心設(shè)計實踐實訓(xùn)項目，構(gòu)建有效的實踐教學(xué)體系。通過課程實驗、大型作業(yè)、綜合設(shè)計、項目方案書、頂崗實習等多樣種形式的實踐鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生動手解決實際問題的能力。創(chuàng)新實踐教學(xué)方法，著重加強學(xué)生應(yīng)用電子手段解決商務(wù)管理中出現(xiàn)問題的鍛煉。如可以給定一個實際案例或調(diào)研的課題，要求學(xué)生以小組的形式開展調(diào)查，撰寫方案書。

建立一批穩(wěn)定的校外實習實訓(xùn)基地，給學(xué)生提供一個真實的職業(yè)環(huán)境進行鍛煉；鼓勵學(xué)生寒暑假參加校外實踐活動，通過舉辦各類競賽和豐富的第二課堂活動，使得學(xué)生的綜合實踐能力和素質(zhì)得到提高。

3.加快師資培養(yǎng)步伐

建立一支高素質(zhì)的師資隊伍是人才培養(yǎng)的保障。根據(jù)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、專兼職結(jié)合的原則，建立起一支專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理，具有雙師素質(zhì)的師資隊伍。一方面從企業(yè)、生產(chǎn)第一線聘用具有雙師素質(zhì)的工程技術(shù)人員到校任課，另一方面選派優(yōu)秀青年教師前往產(chǎn)學(xué)研合作單位進修學(xué)習，這樣，既可以學(xué)到企業(yè)運用電子商務(wù)進行管理的經(jīng)驗,又可以掌握企業(yè)實際運用電子商務(wù)的狀況，還可以了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求類型,對教研活動有很好的指導(dǎo)意義。另外在考核、培養(yǎng)、評職獎勵等方面制定傾斜政策，鼓勵他們努力鉆研，不斷提高教學(xué)水平和實踐能力。

參考文獻：

篇6

0引言

2003-2005年我國高等教育的毛入學(xué)率分別為17%、19%、21%，在校生已超過2300萬人，我國高等教育進入國際公認的大眾化發(fā)展階段。這勢必導(dǎo)致我國的高等教育結(jié)構(gòu)發(fā)生大規(guī)模調(diào)整，從一元的精英教育走向以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的多元化教育。高等教育要符合社會對人才的實際需求，以社會需求為導(dǎo)向，注重對學(xué)生實踐能力和職業(yè)能力的訓(xùn)練，培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才。電子商務(wù)專業(yè)作為一個新興的、實踐性較強的專業(yè)更是如此，在教學(xué)環(huán)節(jié)中不但要重視理論知識的傳授，更要加強實踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生不僅具有扎實的理論基礎(chǔ)，而且還具有較強的動手實踐能力，成為真正能夠滿足社會需要的電子商務(wù)高級應(yīng)用型人才。

1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)專業(yè)在我國的發(fā)展速度非常快。教育部2000年開始批準在全國部分高校試開電子商務(wù)專業(yè)，首批北方交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)等13所高校于2001年開始招生。到2001年底，設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)的高校已達到96所，專業(yè)教育在規(guī)范中不斷擴大。目前，全國共有200多所高校設(shè)立了電子商務(wù)本科專業(yè)，同時以專業(yè)方向和高職高專等形式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校累計超過400多所，電子商務(wù)專業(yè)已成為我國高等教育專業(yè)建設(shè)中發(fā)展速度最快的一個專業(yè)。

隨著電子商務(wù)專業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的問題逐漸顯現(xiàn)出來，如培養(yǎng)目標不清晰、師資嚴重缺乏、課程設(shè)置不合理、實踐教學(xué)體系不完善等等。在這些問題中，缺乏合理、完善的實踐教學(xué)體系，已成為嚴重影響電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)專業(yè)實踐性和應(yīng)用性較強，如果不能有效地開展實踐教學(xué)，培養(yǎng)的電子商務(wù)人才必定是“眼高手低”、“紙上談兵”。

據(jù)2005年教育部普通高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，理工類和綜合類院校中擁有專業(yè)實驗室的約占32%，而其他類院校都在16%以下，擁有專業(yè)實踐基地的院校比例與上基本相同。從區(qū)域分布看，華東區(qū)院校擁有專業(yè)實踐基地的比例最高，為36%，其他區(qū)域這個比例數(shù)都在15%以下。教師中約67%認為“缺乏專業(yè)實習”是電子商務(wù)專業(yè)教育目前存在的主要問題，占各項問題之首。76%的學(xué)生對學(xué)校實驗課的滿意程度為“一般”或“不滿意”，更有高達80%的學(xué)生對學(xué)校專業(yè)實踐安排的滿意度為“一般”或“不滿意”。具體數(shù)據(jù)見圖1、圖2。

由此可見，目前我國高等院校在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的過程中，對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)都還缺乏足夠的重視，實踐內(nèi)容和實踐質(zhì)量都還不能盡如人意。

2構(gòu)建電子商務(wù)實踐教學(xué)體系的指導(dǎo)思想

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是既具有扎實的經(jīng)濟管理理論知識，又全面掌握電子商務(wù)、計算機網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和外語等知識技能的高級復(fù)合型人才。這種復(fù)合型人才的培養(yǎng)并不是在學(xué)校通過學(xué)習一些相關(guān)的理論課程就可以完成的，人才培養(yǎng)不是知識的拼湊和堆砌，而是一種知識的融會貫通。電子商務(wù)是一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，又是一門交叉性技術(shù)學(xué)科，涉及計算機、信息、商務(wù)、經(jīng)濟、法律等多個方面，這就要求在課程設(shè)置上不能將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務(wù)等方面的課程簡單堆砌在一起，而應(yīng)當打破課程界限，突出實踐教學(xué)，注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)?！凹埳系脕斫K覺淺”，學(xué)生通過課堂學(xué)習，得到的知識大多都是一些被分割的干巴巴的理論，很難形成深層次的感性認識，而且由于教材內(nèi)容和教師經(jīng)驗以及授課環(huán)境等因素的限制，要想做到與其他知識，尤其是跨學(xué)科知識的融會貫通可以說是非常困難的?！敖^知此事要躬行”，電子商務(wù)不是理論說出來的，而是實踐做出來的。只有通過做才能真正領(lǐng)會所學(xué)的知識，才能從中發(fā)現(xiàn)問題，而解決這些問題往往光靠一種知識是不夠的，需要多種知識的綜合應(yīng)用。在這種特定的環(huán)節(jié)下，學(xué)生通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題這些環(huán)境的歷練，知識的融會貫通自然就會水到渠成。

因此，在電子商務(wù)教學(xué)過程中，不但要打破傳統(tǒng)單一的課堂授課模式，而且要改革傳統(tǒng)的實驗方法，創(chuàng)新實踐教學(xué)體系，大力加強實踐教學(xué)內(nèi)容。要通過實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的觀察理解能力、運用知識分析問題和解決問題的能力、創(chuàng)新思維能力；要開設(shè)多種內(nèi)容、多種方式、新型的教學(xué)實踐，構(gòu)建科學(xué)、合理的實踐教學(xué)體系，以適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標。這就要求電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建，要以企業(yè)實際應(yīng)用為導(dǎo)向，以學(xué)生就業(yè)為中心，以多學(xué)科交叉融合為基礎(chǔ)，以提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力為目標。

3電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

根據(jù)構(gòu)建電子商務(wù)實踐教學(xué)體系的指導(dǎo)思想，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)人才需求狀況的具體分析，以及學(xué)生應(yīng)用創(chuàng)新能力的構(gòu)成要素，筆者將電子商務(wù)實踐教學(xué)體系劃分為認知模塊、理解模塊、應(yīng)用模塊、創(chuàng)新模塊、崗位實踐模塊，共包括實際經(jīng)營型實驗、操作感知型實驗、模擬認知型實驗、模仿學(xué)習型實驗、應(yīng)用設(shè)計型實驗、創(chuàng)新提高型實驗、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)型實驗和畢業(yè)實習8類實驗。這8類實驗需要循序漸進、分步實施，只有實際經(jīng)營型實驗貫穿始終，且其他7類實驗都會對實際經(jīng)營型實驗產(chǎn)生影響，實際經(jīng)營型實驗也會對其他7類實驗產(chǎn)生一定的作用(見圖3)。

3.1實際經(jīng)營型實驗

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，所有的技術(shù)都必須圍繞商務(wù)活動展開，為商務(wù)活動服務(wù)。實際經(jīng)營型實驗就是讓學(xué)生自己開設(shè)一家網(wǎng)上商店進行獨立經(jīng)營，從而親身感受商務(wù)運營的真實過程，將書本上所學(xué)的知識運用到實踐中，通過不斷的應(yīng)用、總結(jié)，了解商務(wù)的真實內(nèi)涵，積累商務(wù)經(jīng)驗。目前在淘寶、易趣等網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店基本都是傻瓜式的，都有現(xiàn)成的模版，開店方式非常簡單，不需要具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，而且不需要繳納任何費用。據(jù)統(tǒng)計，在淘寶、易趣等網(wǎng)站的“個人店鋪”中，有40%都是在校大學(xué)生開設(shè)的。因此，我們可以指導(dǎo)學(xué)生從大一開始就在網(wǎng)上開設(shè)自己的商店，一直經(jīng)營到大四畢業(yè)，四年不斷線。由學(xué)?；蛳道锇缪菸锪鞴镜慕巧y(tǒng)一為學(xué)生進貨和配送。學(xué)生從學(xué)校或系里提供的商品目錄中選擇自己要經(jīng)營的商品品種在網(wǎng)上發(fā)表即可，不需要投入相應(yīng)的資本。開始學(xué)生也許會感到不知所以、無從下手，但隨著不斷學(xué)習，尤其是學(xué)完相應(yīng)的課程后，由教師指導(dǎo)，將相關(guān)的知識應(yīng)用到經(jīng)營過程當中——學(xué)完電子商務(wù)概論，就進行網(wǎng)站推廣；學(xué)完市場營銷，就進行營銷策略組合；學(xué)完網(wǎng)頁設(shè)計，就進行個性化的頁面設(shè)計；等等——就會使學(xué)生的經(jīng)營活動每學(xué)期都不斷發(fā)生變化，四年不斷地發(fā)生大的改觀，從而激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習興趣，使學(xué)生在經(jīng)營過程中不斷創(chuàng)新，徹底領(lǐng)會所學(xué)的知識，讓所學(xué)的知識真正達到融會貫通。

3.2操作感知型實驗

電子商務(wù)教學(xué)中，有一些知識很難通過課堂教學(xué)使學(xué)生理解。操作感知型實驗就是讓學(xué)生通過對儀器、設(shè)備、軟件的操作，學(xué)會操作方法，掌握操作技能，驗證相關(guān)理論。比如使用讀碼器獲取信息、常用工具軟件的使用、申請電子郵箱并發(fā)送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數(shù)字證書、進行網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付等等。通過這一系列的具體操作，提高學(xué)生的動手能力，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)知識形成感性認識，從而啟發(fā)學(xué)生進行創(chuàng)新思考。

3.3模擬認知型實驗

模擬認知型實驗就是利用電子商務(wù)模擬軟件，在一種虛擬的場景中，由學(xué)生分別扮演不同的角色，模擬進行電子商務(wù)交易活動。在這種模擬認知型實驗中，教師事先將學(xué)生分成若干組，每組都代表一個特定的電子商務(wù)活動參與者角色，然后進行仿真電子商務(wù)運營。通過這種實驗，可以使學(xué)生深刻地了解電子商務(wù)流程。同時，通過模擬運營與角色互換，可以使學(xué)生了解各種崗位在電子商務(wù)活動中的作用，對電子商務(wù)參與者之間的競爭與合作關(guān)系有一個深層次的認識。

3.4模仿學(xué)習型實驗

模仿學(xué)習型實驗就是按照老師的指導(dǎo)或教材的提示，依照一定的步驟，模仿老師講過的或書本上現(xiàn)成的一個類似的例題，完成指定的實驗項目。模仿是學(xué)習的手段，科學(xué)實驗的基本技能開始都是通過模仿進行的。模仿實驗是實驗教學(xué)中最基本的教學(xué)形式，它包括教師的演示實驗和學(xué)生驗證性實驗。其目的是通過教師的示范和學(xué)生在教師指導(dǎo)下的動手操作來培養(yǎng)操作和思維的基本能力，為向較高層次發(fā)展打好基礎(chǔ)。學(xué)生剛開始學(xué)習程序設(shè)計、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)等課程時，不可能馬上就可以獨立開發(fā)設(shè)計、有所創(chuàng)新，甚至都無法接受相關(guān)的思想、建立起相關(guān)的思維模式。但通過模仿，可以快速地把前人的經(jīng)驗、方法快速消化，并為我所用，進而有所創(chuàng)新。通過模仿得到預(yù)期的實驗結(jié)果，就會給學(xué)生以成就感，激發(fā)起學(xué)生的探索思維。在實驗過程中，指導(dǎo)教師要積極引導(dǎo)學(xué)生進行相關(guān)問題的思考，啟發(fā)學(xué)生的思維。模仿學(xué)習型實驗就是通過“模仿—消化—吸收—創(chuàng)新”的模式，使學(xué)生通過模仿快速將所學(xué)的知識消化吸收，獲得感性認識，領(lǐng)悟所學(xué)的理論知識，并能應(yīng)用所學(xué)理論知識和實驗技能，達到應(yīng)用自如、突破創(chuàng)新的目的。

3.5應(yīng)用設(shè)計型實驗

應(yīng)用設(shè)計型實驗就是在給定實驗?zāi)康暮蛯嶒灄l件的前提下，學(xué)生自己或與他人合作，通過網(wǎng)上或現(xiàn)場調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)資料，在教師的指導(dǎo)下，自行選擇合適的工具和方法，構(gòu)思設(shè)計流程和步驟，完成個性化的設(shè)計實驗或完成系統(tǒng)性制作實驗。實驗內(nèi)容一般尚未為學(xué)生所系統(tǒng)了解，比如課程設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺設(shè)計等，學(xué)生必須運用自己掌握的知識進行分析、探討，需要學(xué)生通過實驗去學(xué)習、去認識，打破實驗依附理論的傳統(tǒng)教學(xué)模式，讓實驗教學(xué)真正成為學(xué)生學(xué)習知識、培養(yǎng)能力的基本方法和有效途徑。在整個實驗過程當中，學(xué)生處于主動學(xué)習的狀態(tài)，學(xué)習的目的非常明確，獨立思維，特別是創(chuàng)造性思維比較活躍，學(xué)生主動學(xué)習的積極性可得到調(diào)動。在實驗過程中，實驗?zāi)康氖敲鞔_的、唯一的，但實驗條件是可以選擇的，是可以變化的。因此，學(xué)生往往可以通過不同的途徑和方法達到實驗?zāi)康模瑥母旧细淖兞饲艘幻娴膫鹘y(tǒng)教學(xué)模式，有利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，體現(xiàn)了以人為本的教學(xué)思想。

3.6創(chuàng)新提高型實驗

創(chuàng)新提高型實驗是要求最高的一種實驗。教師只給出應(yīng)該達到的實驗?zāi)繕艘螅鴮嶒灥膬?nèi)容、方案、步驟、方法完全由學(xué)生自主確定。創(chuàng)新提高型實驗是學(xué)生自主地綜合應(yīng)用專業(yè)知識，完成與商業(yè)實踐有關(guān)的實驗活動，它不局限于現(xiàn)有知識，而是將知識作為基礎(chǔ)，針對觀察到的新現(xiàn)象、提出的新問題、發(fā)現(xiàn)的新經(jīng)營模式和商業(yè)機會，提出新的技術(shù)實現(xiàn)方式、新的商業(yè)理念和經(jīng)營模式，或者在分析現(xiàn)有經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，提出新的設(shè)計思想并進行組織的實驗。在實驗過程中，教師是一個鼓動者、輔助者或顧問，鼓勵學(xué)生張揚個性，突出創(chuàng)新，激發(fā)學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新的意識。教師負責答疑和實驗方法指導(dǎo)，學(xué)生以小論文的形式撰寫實驗報告。實驗題目可以是學(xué)生自行擬定的，也可以是教師預(yù)先給出的，還可以是教師承擔的科研項目。

3.7創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)型實驗

創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)型實驗是學(xué)生以創(chuàng)辦企業(yè)為目標，自愿組建創(chuàng)業(yè)團隊，在創(chuàng)新提高型實驗的基礎(chǔ)上，完善電子商務(wù)方案設(shè)計，提出具體的商業(yè)計劃，對創(chuàng)業(yè)活動作出相應(yīng)的準備，并進行創(chuàng)業(yè)資源和要素組合的選擇、調(diào)試與創(chuàng)業(yè)模擬，形成一個虛擬的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)環(huán)境，開展一系列仿真市場模擬活動、設(shè)計開發(fā)活動、創(chuàng)業(yè)研討活動。通過實驗主要培養(yǎng)學(xué)生的綜合運用能力、組織能力、團隊協(xié)作能力，讓學(xué)生通過身臨其境的操作獲得實際所需要的各種技能，為學(xué)生日后獨立創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。在進行實驗時，可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)素材，組建商務(wù)模擬公司，讓學(xué)生分組設(shè)立公司各職能部門，分工協(xié)作開展市場調(diào)研、撰寫創(chuàng)業(yè)方案書、創(chuàng)業(yè)項目實施、業(yè)務(wù)運作(如商務(wù)咨詢、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)站設(shè)計)、企業(yè)管理等活動。通過實驗培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維的能力和理論與實踐相融合的能力。

3.8畢業(yè)實習

畢業(yè)實習是教學(xué)計劃的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合技能、綜合素質(zhì)以及適應(yīng)社會能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習，可以使學(xué)生聯(lián)系實際，進一步鞏固和深化專業(yè)理論知識，進一步鞏固和提高實踐動手能力，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，提高對新環(huán)境、新崗位的適應(yīng)能力及獨立工作能力，為將來就業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。畢業(yè)實習對增強實際工作能力、尋找就業(yè)機會，有著重要作用。

主要參考文獻

[1]喬曉華，杜宏.電子商務(wù)概論[M].呼和浩特:內(nèi)蒙古大學(xué)出版社，2006.