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1.臨床資料2013年1月-2014年1月，我院共收治100例小兒癲癇患兒，依據(jù)護理方法的不同將其列入觀察組與對照組，每組各為50例。對照組中，男27例，女23例，年齡為2-13歲，平均年齡為(6.3±1.4)歲，病程為3-8年，平均病程為（5.1+1.2）年；觀察組中，男25例，女25例，年齡為4-12歲，平均年齡為(6.5±1．5)歲，病程為4-9年，平均病程為（5.3+1.5）年。兩組患兒的基本資料如性別、平均年齡等比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），因此可進行組間對比研究。2.方法兩組患兒一經(jīng)診斷，便需即刻進行對癥治療?；純翰∏榘l(fā)作時，由于伴有意識障礙和全身抽搐等癥狀，所以需要注意避免其發(fā)生外傷，在此基礎上，對其進行藥物治療。在臨床上，苯妥英鈉和地西泮可以有效預防癲病的發(fā)作，而患兒發(fā)病期間的常用藥物包括卡馬西平、丙戊酸鈉以及苯妥英鈉等。治療期間，兩組均行常規(guī)護理，主要包括藥物指導、生活護理、健康宣教以及病情監(jiān)測等，在此基礎上，觀察組應用全面護理，具體如下：（1）飲食護理。指導家屬督促患兒規(guī)律進食，并要注意及時補充營養(yǎng)成分，注意補充高蛋白以及高纖維等食物的攝入量；針對伴有意識障礙的患兒，需借助于胃管進食；針對嘔吐患兒，需進行靜脈輸液。（2）心理護理。癲癇患兒容易遭到歧視，可對其心理健康產(chǎn)生嚴重影響。因此，護理人員要耐心地為患兒及其家屬講解癲癇的可控制性，幫助其樹立戰(zhàn)勝病癥的信心和勇氣；囑咐家屬督促患兒養(yǎng)成科學的生活習慣，以有效地保持患兒情緒上的穩(wěn)定，預防復發(fā)。（3）發(fā)作期間的臨床護理。當患兒的病情發(fā)作時，要及時地轉移各種容易造成損傷的物品，以免其受傷；然后取患兒的平臥位，并使其頭偏向一側，若其口腔內(nèi)的液體較多，則需借助于吸引器進行相應的處理；解開其衣領，對其進行經(jīng)鼻導管吸氧治療;將紗布包置于患兒的上下牙齒之間，以免其咬傷舌頭；若患兒有嚴重抽搐，則要注意避免其發(fā)生骨折或者關節(jié)脫臼；加強對患兒病情的觀察，尤其是在用藥后，要全面監(jiān)測其生理反應。3.觀察指標觀察兩組患兒的治療有效率。4.療效判定標準顯效：發(fā)病次數(shù)有大于或等于75%的減少；好轉：發(fā)作次數(shù)有25%及以上的減少；無效：發(fā)作次數(shù)無明顯減少，或僅有24%以下的減少。5.統(tǒng)計學分析本研究使用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件對研究所得數(shù)據(jù)資料進行整理和分析比較，使用均數(shù)+標準差（+S）表示計量資料，組間對比使用t檢驗，計數(shù)資料使用（%）表示，應用X2檢驗，若P<0.05，則表示差異有統(tǒng)計學意義。
二、結果
護理后，兩組治療有效率比較，觀察組要顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），如表1所示。
小兒癲癇屬于一種小兒神經(jīng)系統(tǒng)疾病，在臨床上的發(fā)病率較高?；純翰∏閲乐丶毙园l(fā)作時，可對患兒的生命安全與健康造成嚴重威脅，所以要加強治療和護理工作。為了深入地分析小兒癲癇的治療和護理方法及其應用效果，特開展本次研究，本研究結果實現(xiàn)了預期的研究目標，現(xiàn)作如下匯報。
一、資料和方法
1.臨床資料
2013年1月-2014年1月，我院共收治100例小兒癲癇患兒，依據(jù)護理方法的不同將其列入觀察組與對照組，每組各為50例。對照組中，男27例，女23例，年齡為2-13歲，平均年齡為（6.3±1.4）歲，病程為3-8年，平均病程為（5.1+1.2）年;觀察組中，男25例，女25例，年齡為4-12歲，平均年齡為（6.5±1.5）歲，病程為4-9年，平均病程為（5.3+1.5）年。兩組患兒的基本資料如性別、平均年齡等比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），因此可進行組間對比研究。
2.方法
兩組患兒一經(jīng)診斷，便需即刻進行對癥治療?；純翰∏榘l(fā)作時，由于伴有意識障礙和全身抽搐等癥狀，所以需要注意避免其發(fā)生外傷，在此基礎上，對其進行藥物治療。在臨床上，苯妥英鈉和地西泮可以有效預防癲病的發(fā)作，而患兒發(fā)病期間的常用藥物包括卡馬西平、丙戊酸鈉以及苯妥英鈉等。治療期間，兩組均行常規(guī)護理，主要包括藥物指導、生活護理、健康宣教以及病情監(jiān)測等，在此基礎上，觀察組應用全面護理，具體如下：
（1）飲食護理。指導家屬督促患兒規(guī)律進食，并要注意及時補充營養(yǎng)成分，注意補充高蛋白以及高纖維等食物的攝入量;針對伴有意識障礙的患兒，需借助于胃管進食;針對嘔吐患兒，需進行靜脈輸液。
（2）心理護理。癲癇患兒容易遭到歧視，可對其心理健康產(chǎn)生嚴重影響。因此，護理人員要耐心地為患兒及其家屬講解癲癇的可控制性，幫助其樹立戰(zhàn)勝病癥的信心和勇氣;囑咐家屬督促患兒養(yǎng)成科學的生活習慣，以有效地保持患兒情緒上的穩(wěn)定，預防復發(fā)。
（3）發(fā)作期間的臨床護理。當患兒的病情發(fā)作時，要及時地轉移各種容易造成損傷的物品，以免其受傷;然后取患兒的平臥位，并使其頭偏向一側，若其口腔內(nèi)的液體較多，則需借助于吸引器進行相應的處理;解開其衣領，對其進行經(jīng)鼻導管吸氧治療;將紗布包置于患兒的上下牙齒之間，以免其咬傷舌頭;若患兒有嚴重抽搐，則要注意避免其發(fā)生骨折或者關節(jié)脫臼;加強對患兒病情的觀察，尤其是在用藥后，要全面監(jiān)測其生理反應。
3.觀察指標
觀察兩組患兒的治療有效率。
4.療效判定標準
顯效：發(fā)病次數(shù)有大于或等于75%的減少;好轉：發(fā)作次數(shù)有25%及以上的減少;無效：發(fā)作次數(shù)無明顯減少，或僅有24%以下的減少。
5.統(tǒng)計學分析
本研究使用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對研究所得數(shù)據(jù)資料進行整理和分析比較，使用均數(shù)+標準差（X（―）+S）表示計量資料，組間對比使用t檢驗，計數(shù)資料使用（%）表示，應用X2檢驗，若P<0.05，則表示差異有統(tǒng)計學意義。
二、結果
護理后，兩組治療有效率比較，觀察組要顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），如表1所示。
表1 兩組治療有效率比較{例（%）}
組別
例數(shù)
顯效
好轉
無效
有效率
觀察組
50
33（66）
15（30）
2（4）
48（96）*
對照組
50
21（42）
19（38）
10（20）
40（80）
注：與對照組相比，*P<0.05.
三、討論
小兒癲癇的病程較長，日常生活中可反復發(fā)作，病情發(fā)作時，患兒主要表現(xiàn)為口吐白沫、全身抽搐等，并伴有不同程度的意識障礙，可對患兒及其家屬的正常生活和工作均會帶來嚴重影響。近年來，隨著臨床治療水平和護理質量的不斷提升，胥利娟指出，對小兒癲癇患兒及時地進行相應的藥物治療，同時輔之以全面的護理干預措施，可以顯著地優(yōu)化臨床治療效果，提高患兒的生存質量。
本研究中，觀察組的治療有效率要顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），這充分說明，及時地對小兒癲癇患兒進行治療可以有效地預防疾病的發(fā)展，而在此基礎上對患兒應用全面護理則可以進一步優(yōu)化治療效果，提高治療有效率，因此，值得推廣使用。
參考文獻
引言：輸電線路是電力系統(tǒng)的重要組成部分，是電網(wǎng)運行的主動脈，起著傳輸電能的重要作用。近年來，隨著地方經(jīng)濟對電力需求的持續(xù)增長，電網(wǎng)建設與改造日益加大。本文針對輸電線路電力設施保護措施中的線路縱聯(lián)保護、光線電流差動保護以及線路的后備保護等方面進行了簡單的總結和分析。
1 線路縱聯(lián)保護
縱聯(lián)保護由于能夠反映被保護線路上任何一點的故障并以瞬時速度跳閘，因而被定義為超高壓線路的主保護。一般用于220kV線路。根據(jù)信號的傳輸方式，縱聯(lián)保護主要分為兩大類，即：由載波通道及保護裝置共同構成的線路縱聯(lián)保護、由光纖通道及保護裝置共同構成的線路縱聯(lián)保護。根據(jù)保護的原理，可分為縱聯(lián)方向、縱聯(lián)距離、縱聯(lián)差動、電流相位差動等保護。500kV線路目前都是光纖差動保護，220kV線路目前也有很多線路將光纖差動作為主保護，但仍有一部分線路的主保護采用以載波通道為傳輸方式的縱聯(lián)保護。但均按雙重化配置。
1.1 縱聯(lián)方向保護
縱聯(lián)方向保護是比較被保護線路兩端的短路功率方向，由載波通道和方向保護元件構成，載波通道分專用和復用兩種。保護又分為閉鎖式和允許式。
1.1.1 閉鎖式
當被保護線路發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時，線路兩側保護中的起動元件（由負序、零序或正序電流突變量元件構成）立即起動本側發(fā)信機發(fā)信（稱為閉鎖信號），兩側方向元件判定為正方向故障時，方向元件動作使發(fā)信機停信，當收信回路收不到對側及本側信號時，即輸出信號，同方向元件動作信號構成“與”門，發(fā)出跳閘脈沖。當發(fā)生區(qū)外故障時，兩側起動元件同時起動發(fā)信，但這時只有處于遠故障點側的方向元件動作，使本側發(fā)信機停信，而處于近故障點側的方向元件不動作，不使本側停信，因兩側收發(fā)信機使用同一頻率，故兩側仍然能收到高頻信號，兩側收信機均不輸出允許跳閘的信號，因此，兩側均不跳閘。
1.1.2 允許式
當被保護線路發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時，兩側的起動元件動作但不起動發(fā)信機發(fā)信，由方向元件判斷為正方向故障后，方向元件動作起動發(fā)信（稱為允許信號），對側受到允許信號后，如對側的方向元件動作，則收信輸出信號和方向元件動作信號構成“與”門，發(fā)出跳閘脈沖。當發(fā)生區(qū)外故障時，兩側的起動元件起動，不發(fā)信。這時，遠故障點一側的方向元件動作，起動發(fā)信，由于近故障點側的保護為反向，方向元件不動作，也就不起動發(fā)信，也不發(fā)跳閘脈沖。處于遠故障點一側的保護，雖然方向元件動作，但由于沒有收到對側的允許信號，“與”門不輸出信號，因此，也不發(fā)跳閘脈沖。
1.2 縱聯(lián)距離保護
縱聯(lián)距離保護與縱聯(lián)方向保護相同，作為220kV線路的主保護。一般由專用載波通道和三（四）段式相間和接地距離保護構成，而且采用閉鎖式的形式較多。當被保護線路發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時，線路兩側保護中的起動元件（由負序、零序或正序電流突變量元件構成）立即起動本側發(fā)信機發(fā)信（稱為閉鎖信號），然后由主保護中帶方向的阻抗元件（一般按大于1.3倍線路阻抗整定）動作后立即停信，兩側都停信后收信回路即有輸出，與帶方向的距離阻抗元件構成“與”門，發(fā)出跳閘脈沖。當故障發(fā)生在線路一端的出口處（區(qū)內(nèi)）時，近故障點側的起動元件動作，起動發(fā)信。主保護中的帶方向的阻抗元件動作停信。遠故障點側的起動元件動作后起動發(fā)信，這時由于主保護中帶方向的阻抗元件按大于被保護線路阻抗整定，能夠可靠動作停信，收信回路的輸出信號和帶方向的阻抗元件的動作信號構成“與”門，瞬時跳閘。達到了縱聯(lián)保護全線速動的目的。當發(fā)生區(qū)外故障時，雖然遠故障點側方向阻抗能夠停信，但近故障點側處于反向，阻抗元件不動作、不停信，始終發(fā)閉鎖信號，兩側保護均不跳閘。
除上述主保護外，縱聯(lián)距離保護還設置了后備相間和接地距離保護。根據(jù)距離保護的原理和特性，在電力系統(tǒng)發(fā)生振蕩時，距離保護的阻抗元件將會誤動。如按最長的振蕩周期考慮，一、二段阻抗元件因動作時間短，無法躲過系統(tǒng)振蕩的時間，而三段阻抗因其動作時間較長，則可以躲過系統(tǒng)振蕩。此外，當發(fā)生PT斷線時阻抗元件也會誤動。因此，在距離保護中，都設有振蕩閉鎖和PT斷線閉鎖，防止發(fā)生上述兩種情況時距離保護誤動。
2 光纖電流差動保護
超高壓輸電線路的光纖電流差動保護是220kV、500kV線路的主保護。與普通的電流差動保護在原理上區(qū)別不大。就電流差動保護本身而言，具有原理簡單，不受運行方式變化的影響、動作靈敏度高、快速、可靠，而且能適應電力系統(tǒng)振蕩、非全相運行等優(yōu)點。是其他保護形式所無法比擬的。光纖電流差動保護在繼承了電流差動保護的這些優(yōu)點的同時，以其可靠穩(wěn)定的光纖傳輸通道，保證了傳輸電流幅值和相位的正確可靠。進一步提高了繼電保護運行的安全性和可靠性。
光纖電流差動保護通過光纖電纜傳輸繼電保護需要的模擬量信號和開關量信號。正常運行時，通過光纜將線路對側的電流幅值和相位傳送到本側，與本側的電流幅值和相位進行比較。線路正常輸送負荷的情況下，兩側的電流幅值相等，相位互差180° 。保護中的差電流為0，保護裝置不動作。當被保護線路發(fā)生區(qū)內(nèi)故障時，兩側的電流相位相差0°，兩側保護瞬時跳開本側開關。區(qū)外故障時，兩側電流的相位與正常運行時相同，相差180°。兩側電流的幅值則因為故障電流的大小不同而不等。特別是當區(qū)外故障電流較大時，由于兩側CT的特性差異，會造成電流差動保護中的不平衡電流增加，差流增大，導致保護誤動。為此，光纖電流差動保護具有比率制動特性，可有效的保證區(qū)外故障時保護不會誤動。
線路的光纖電流差動保護中還設置了后備保護。后備保護通常是三段式距離和零序電流保護。當光線通道異常、電流差動保護退出運行時，起到后備保護的作用。對后備距離、零序保護的要求與縱聯(lián)保護相同。
3 線路的后備保護
3.1 距離保護
距離保護一般設置為三段，一段為瞬動段，即在一段范圍內(nèi)發(fā)生故障時，距離一段瞬時動作跳閘。一段的整定范圍為被保護線路全長的（接地距離短些，60％～70％。）這是由于距離保護第1段的動作時限為保護本身的固有動作時間，為了和相鄰的下一條線路的距離保護第1段有選擇性的配合，兩者范圍不能有重疊的部分，否則，本線路第1段的保護范圍會延伸到下一線路，造成無選擇動作。另外，保護定值計算用的線路參數(shù)有誤差，電壓互感器和電流互感器的測量也有誤差，考慮最不利的情況，如果這些誤差為正值相加，而且第I段的保護范圍為被保護線路全長的100%，就不可避免地要延伸到相鄰下一條線路。此時，若下一線路出口故障，則相鄰的兩條線路都將跳閘，這將使保護失去選擇性，擴大停電范圍。所以，阻抗一段定值按線路末端故障可靠不動作整定，取線路全長的80％～85％。接地距離由于相鄰線路出口故障時，有可能會誤動，因此保護范圍稍短些。二段和三段為延時動作段，也稱為后備段，二段阻抗整定范圍不超過相鄰線路I段的保護范圍。為保證選擇性，延時0.5S左右(微機保護為0.4S)動作。三段阻抗按躲開正常運行時負荷阻抗來整定。動作延時按規(guī)程要求，應大于1.5S。
3.2 零序電流保護和方向性零序電流保護
零序電流保護是線路的后備保護。當超高壓線路發(fā)生接地故障時，起后備保護作用。零序電流保護一般設置三段或四段。零序電流保護原理簡單、動作速度快，但要有選擇性，保護定值整定要與相鄰線路保護配合。
結束語：通過上文的總結和分析，輸電線路的電力設施保護措施主要有線路縱聯(lián)保護、光線電流差動保護以及線路的后備保護等幾個方面，在進行這幾個措施的選擇時，一定要根據(jù)其特點和作用來進行合理的選用。
參考文獻：
繼電保護是電力系統(tǒng)安全正常運行的重要保障，已得到廣泛應用。造成保護裝置故障的原因很多，根據(jù)職責分工，操作和維修管理部門的責任包括操作和維修不良、誤操作、接線錯誤，不正確安裝及調(diào)試，原理和軟件缺陷；基礎設施部門的責任包括調(diào)試質量差；設計部門的責任包括設計不合理，設計錯誤；還有其他的責任以及不明原因?；A設施設計部門責任造成的問題，可以通過加強全過程技術監(jiān)督檢驗來解決，但保護裝置制造不良造成的問題必須依靠廠家解決。
一、繼電保護的基本任務
當被保護的電力系統(tǒng)元件發(fā)生故障時，應該由該元件的繼電保護裝置迅速準確地給脫離故障元件最近的斷路器發(fā)出跳閘命令，使故障元件及時從電力系統(tǒng)中斷開，以最大限度地減少對電力系統(tǒng)元件本身的損壞，降低對電力系統(tǒng)安全供電的影響，并滿足電力系統(tǒng)的某些特定要求。反映電氣設備的不正常工作情況，并根據(jù)不正常工作情況和設備運行維護條件的不同發(fā)出信號，以便值班人員進行處理，或由裝置自動地進行調(diào)整，或將那些繼續(xù)運行會引起事故的電氣設備予以切除。反映不正常工作情況的繼電保護裝置允許帶一定的延時動作。
二、繼電保護裝置缺陷分析及處理措施
繼電保護設備和元件故障主要是由于兩個方面的原因造成的。第一是指由于溫度過熱造成元件或設備燒毀、機械故障、電氣擊穿以及性能變劣等。第二是由于裝置本身算法、裝置軟件、裝置硬件、裝置原理、裝置的升級服務配合等方面的問題造成的。
2.1 溫度過熱引起的設備燒毀和裝置老化故障分析及處理措施
溫度過熱引起的設備燒毀和裝置老化主要是運行時間過長和設備所處的環(huán)境決定的。對于繼電保護裝置一般運行期限是十年，在運行期間，由于設備制造性能和工藝的差別以及環(huán)境的影響致使插件燒毀或元件老化的現(xiàn)象時有發(fā)生。這就要求第一產(chǎn)品要保證質量，以保證設備和元器件長期安全穩(wěn)定運行；第二要為運行的設備提供良好的環(huán)境，如室內(nèi)配備空調(diào)和溫度整定，夏季繼電保護室內(nèi)使用窗簾，防止裝置受陽光的直射，室外裝置要注意驅潮、散熱等。巡視人員對于裝置的異常狀態(tài)要及時上報，以便在較短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題?，F(xiàn)有保護一般采用微機保護，微機保護裝置采用通用機箱、插件結構，裝置由電源插件、CPU插件、模數(shù)轉換插件、開關量輸入插件、開關量輸出插件、交流輸入插件、信號插件、控制插件、打印機插件等組成。
在進行裝置故障處理時，要根據(jù)設備的狀態(tài)和插件的功能判斷哪個插件或具體到哪個插件的繼電器或芯片出的問題，以此更換芯片或插件，盡量降低成本，杜絕不必要的整體更換。這就要求繼電保護工作者要有扎實的理論知識和實際操作技能，對裝置原理和實際接線了如指掌，才能在實際工作中又快又準消除故障。
2.2 裝置原理性缺陷引起的故障分析及處理措施
由于裝置原理性缺陷引起的故障主要有裝置本身算法、裝置軟件、裝置硬件、裝置原理、裝置的升級服務配合等方面的問題造成的。按責任分有制造部門的責任，主要有制造質量不良（又可分為硬件損壞、光耦損壞、插件問題及電源問題）、原理缺陷及軟件問題等；基建部門的責任，主要有調(diào)試質量不良、誤整定、誤接線、誤碰等；設計部門的責任，主要有設計不合理、設計接線錯誤等；還有驗收人員的責任等等。這就要求各級部門層層把關，對于裝置原理了如指掌，裝置設計原理有缺陷的，設計部門要從圖紙設計上進一步完善，以確保裝置發(fā)揮正常保護功能，保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。而且對于發(fā)現(xiàn)的某裝置的原理性缺陷進行統(tǒng)一整改，防止類似情況發(fā)生。
三、加強繼電保護管理的建議
3.1 加強繼電保護人員的安全管理
提高繼保人員對質量控制重要性的認識。工程項目施工涉及面廣，過程復雜，影響質量的因素很多，如設計、材料、機械、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等。要提高工程項目的質量，就必須狠抓施工階段的質量控制。其次，加強安全意識，嚴明紀律，文明施工。把嚴密的組織、嚴格的制度、嚴肅的態(tài)度、嚴明的紀律作為建設、強化安全管理的總體要求，強化每一位參與人員的安全意識。全面建立“橫管到邊，豎管到底”的安全管理網(wǎng)絡，健全和完善各級安全生產(chǎn)組織保證體系和安全監(jiān)督體系，制定并落實各級人員安全生產(chǎn)責任制，將安全指標層層分解，責任落實到人，使安全工作抓在實處。此外，要強化安全思想教育，把教育重點落實到班組人員，堅持以安全生產(chǎn)例會等活動為載體，加強對《安規(guī)》、典型事故分析等方面的安全知識、技能的學習，有效提高全體員工的安全意識和責任感。
3.2 加強保護試驗設備的規(guī)范與管理
現(xiàn)在繼電保護三相試驗臺基本上都是微型機試驗臺，這種試驗臺的使用提高了保護校驗工作的效率，降低了保護校驗工作人員的勞動強度。但是在微機型保護試驗臺的應用中，應注意兩個問題：一是這些試驗臺的電流和（或）電壓輸出為自產(chǎn)模式，與外界電源無關，在現(xiàn)場使用時間過長后，就有可能出現(xiàn)輸出不穩(wěn)定，波形畸變等問題，影響校驗精度，所以必須注意加強試驗臺的定檢工作，制定一套檢驗辦法。二是這些試驗臺在校驗保護時大都不接外接表，僅憑計算機顯示的數(shù)據(jù)為準，而其負載的大小往往會對其校驗時精度降低，因此在校驗保護時一定要了解保護裝置的輸入阻抗值，決定是否用外接表。
3.3 建立嚴密的保障措施
引言
近年來，工廠供配電系統(tǒng)觸電事故以及電氣火災和爆炸事故時有發(fā)生，不但影響生產(chǎn)，還造成巨大的經(jīng)濟損失甚至人員傷亡。為保證工廠供配電系統(tǒng)安全運行，防止事故發(fā)生，除了要按標準、規(guī)范對供配電系統(tǒng)進行設計、施工外，還必須做好工廠供配電系統(tǒng)運行和維護工作。
1.電力線路需要運行和維護的原因
1.1電力線路運行和維護的重要性
電力線路是電力系統(tǒng)的重要組成部分，擔負著輸送電能的重要任務。但目前在部分工廠中，特別是一些小工廠中，對電力線路的安全檢查和運行維護往往重視不夠，導致個別區(qū)段的電力線路安全性降低，增大了發(fā)生電氣事故的可能性。雨季來臨，加強工廠電力線路安全檢查是非常必要的。
輸電線路是供電的脈絡，對用戶供電起著至關重要的作用，所以對輸電線路的要求是安全第一，同時經(jīng)濟性也要跟上來，因為供電公司現(xiàn)在已經(jīng)是一種企業(yè)的運作模式，所以要求對經(jīng)濟性方面也要進行提高，為了使線路安全高效的運行，我認為對輸電網(wǎng)絡可以進行以下三個方面的加強和改進：增加建設項目投資，提高運行工作水平和提高故障的防范措施。
1.2電力線路的損壞要求
從自然原因上來講，首先絕緣老化，電力線路在長期的使用中，經(jīng)風吹雨淋，寒冬酷暑各種惡劣自然條件的影響，會使其壽命減少，絕緣作用失效或者大大降低；包括電作用、熱作用、晶化作用、腐蝕老化以及水分和化學作用。電力線路過熱也會影響電纜的使用，既有內(nèi)因，又有外因。但主要是電纜內(nèi)部氣隙的游離和過負荷而引起的。在運行中所承載的電壓過大，包括大氣過電壓和內(nèi)部過電壓。
從人為原因上來講包括三個方面；材料缺陷，電力線纜的使用未經(jīng)過嚴格的檢查，供應商所提供的電力線纜存在質量問題，導致后期使用的過程中出現(xiàn)各種問題。在外力的作用下，使由于人為的原因是電纜受到磨損，或者是護層的腐蝕和絕緣受潮。最后也是最嚴重的問題，那就是設計和制作工藝問題，若對電力線路的設計和制作工藝上存在問題，將會對整個電力系統(tǒng)造成影響。但是雜多數(shù)情況下是不會出現(xiàn)的，因為所有的設計都需要經(jīng)過嚴格的審核與驗證才能用于實施。
2.對電力線路的故障檢測方法
運行中的電纜發(fā)生故障時，只是給了接地信號，有可能是單相接地故障；如果保護過流繼電器動作，出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象，則可能發(fā)生了兩相或三相短路或接地故障，或是它們的混合故障。這就需要具體的方法來進行檢測。
電纜的單相低電阻接地故障是指電纜的一根芯線對地的絕緣電阻低于100千歐，而芯線連續(xù)性良好。此類故障隱蔽性強，我們可以采用回路定點法原理進行測試。將故障芯線與另一完好芯線組成測量回路，用電橋測量，一端用跨接線跨接，另一端接電源、電橋或檢流計，調(diào)節(jié)電橋電阻使電橋平衡，當電纜芯線材質和截面相同時，可按下列公式計算
R1/R2=(2L―X)/X，即X=R/(R1+R2)x2L
若損壞的線芯和良好的芯線在電橋上位置相互調(diào)換時，則有
X=R1/(R1+R2)x2L
式中X―測量端至故障點的距離m，
L―電纜的總長度m，
R1、R2電橋的電阻臂。
在正常情況下，這兩種接線測量結果應相同，誤差一般為0.1%--0.2%，如果超出此范圍或者X>L/2，可將測量儀表移到線路的另一端測量。
當發(fā)生三相短路故障時，測量時必須借用其他并行的線路或裝設臨時線路作回路，裝設臨時線路，必須精確測量該線路的電阻，這種方法比較麻煩，通常情況下，采用低壓脈沖反射法。計算電纜故障點到測試端的距離，仍然利用公式LX=TVx1/2；在這個式子中，V為電波在電纜中的傳播速度，T為脈沖從測試端到故障點往返一次所需的時間。
電纜的高電阻接地故障是指導體與鋁護層或導體與導體之間的絕緣電阻值遠低于正常值，但大于100kQ，而芯線連續(xù)性良好。由于故障點電阻大，必需使用高壓直流電源，以保證通過故障點的電流不致太小。
3. 電力線路的運行和維護措施
3.1加大電力線路資金上的投入
在用戶處或靠近用戶的變電所中裝設無功補償設備。在負荷的有功功率保持不變的條件下，提高負荷的功率因素，減小負荷所需的無功功率Q，也就減少線路和變壓器中的有功功率和電能損耗。無功補償設備如同步調(diào)相機、靜止補償器、電力電容器。無功需要量大時可用同步調(diào)相機，無功需要量小時可用電力電容器，沖擊性負荷用靜止補償器。無功補償設備的放置地點要根據(jù)實際情況而定。提高電力網(wǎng)的電壓等級。例如把6kV的電力網(wǎng)升為10kV，把35kV的電力網(wǎng)升壓為110kV等。這種方法對降低電能損耗比較明顯，但投資也明顯增加。采用該方法時，應當通過技術經(jīng)濟比較。加強輸電線路結構的完整，增加線路回路或增設變壓器，把原來的舊變壓器換成節(jié)能變壓器。由于線路輸送功率增加，有一些舊線路的導線截面較小，以致電壓損耗和線路損耗都很大。在不可能升壓的情況下，可以更換截面較大的導線，或加裝復導線來增大線路的輸送容量，同時達到降低線損的目的。
3.2強化電力運行和維護
充分利用發(fā)電機和調(diào)相機的無功功率對發(fā)電廠和變電所的變壓器選擇正確的分接頭，以便盡可能提高運行電壓水平，達到降低電能損耗的要求。改變原來電網(wǎng)的接線方式，以最有利的接線方式參加運行及時改進線路的迂回、倒送、防止卡脖子等。在有條件的地方，可將開式網(wǎng)改為閉式網(wǎng)，在輻射形電力網(wǎng)中，按有功功率損耗最少條件求得的各點把網(wǎng)絡分割。
加強對配電設備的維護。在對電力變壓器的運行和維護上，電力變壓器是變電所的核心設備，值班人員應定時巡視檢查，以便了解和掌握變壓器的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)其存在的缺陷或出現(xiàn)的異常情況，從而采取相應措施，防止事故的發(fā)生或擴大，以保證供電安全可靠。配電設備也應定期巡視檢查，以便發(fā)現(xiàn)運行中出現(xiàn)的設備缺陷和故障，及時采取措施予以消防。在變壓器和電力設備巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的導常情況，應記入專用記錄本內(nèi)，重要情況及時上報，做相應處理。
對電纜線路的運行和維護。首先設置對電力線纜的巡視檢查期限，一般要求每季進行1 次巡視檢查。對戶外終端頭，應每月檢查1 次。如遇大雨及地震等特殊情況或發(fā)生故障時，還需臨時增加巡視次數(shù)。在巡視中需要注意的是電纜溝內(nèi)有無積水、滲水現(xiàn)象，是否堆有雜物或易燃易爆危險品；電纜頭及瓷套管是否清潔,有無破損和放電痕跡，對填充有電纜膠(油)的電纜頭，還應檢查有無漏油溢膠現(xiàn)象；對于明敷電纜，應檢查電纜外皮有無機械損傷、金屬護套是否腐蝕穿孔或脹裂，沿線支架、掛鉤是否牢固，線路附近有無易燃、易爆危險品或腐蝕性物質；對于暗敷及埋地電纜，應檢查沿線的蓋板和其他保護物是否完好，走線標志是否完整無缺,有無挖掘痕跡等四個方面。萬一出現(xiàn)問題應該及時組織相關人員搶修，保證電力線路的正常運行。
3.3防止電力線路被盜竊
近些年來，一些不法分子開始盜取電力設備器材以換取一時的利益。此類偷盜行為造成了非常大的危害性。這是因為，一來架空電力線路的導線、塔材、螺栓、砼桿拉線、接地鋼筋等設施一旦被盜，實物價值還在其次，更重要的是檢修，安裝工作十分復雜，會帶來長時間的供電中斷，給地區(qū)經(jīng)濟建設帶來很大危害；另一方面，增加了線路維護的人、財、物投入，還直接危及到線路的安全運行；最重要的是，電力設備、器材的丟失會給電力工作人員的人身安全帶來很大威脅。針對次來偷盜電力設備器材的行為，所以為防止人為故意破壞，對易發(fā)生偷盜的線路或區(qū)段應該采取以下措施：認真做好線路定期巡視，增加特巡次數(shù)，配備特定人員負責巡視工作；一旦發(fā)現(xiàn)電力設備器材失竊，要及時補裝失竊的塔材，螺栓、NUT線夾等器材，對容易丟失的特殊器材如砼桿拉線的地面部分做混凝土防護套；對盜竊分子容易得手的，鐵塔的基礎到塔身8 m段加裝防盜螺栓。要大力宣傳電力設施保護的重要性。以及電力設施對地區(qū)發(fā)展。對地區(qū)人民的重要性，加強電力設施保護的宣傳。建立健全群眾護線制度，聘用群眾護線員，發(fā)揮群眾的力量保護電力線路。電力部門要與當?shù)貓?zhí)法部門建立緊密聯(lián)系，一旦出現(xiàn)問題要及時報告情況，以便對惡劣的盜竊行為及時偵破，并預防此類事件的頻繁發(fā)生。
3.4其它措施
為保證以上措施的有效性還需要采取其它的一些措施。在電力線路材料的使用上要嚴格把關，保證所使用的材料符合國家標準，防止質量不合格的電纜投入使用。在設計上，必須聘用擁有資深設計經(jīng)驗的設計人員，保證設計的合理性。樹立良好的群眾基礎，在群眾心目中留下一個好的印象，加大宣傳讓群眾知道供電線路的重要性等一系列的措施。
參考文獻
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一、現(xiàn)代電力通信網(wǎng)安全問題分析
1.1物理層安全問題分析
在現(xiàn)代電力通信網(wǎng)的物理層中，主要存在安全問題包括：由于外力因素或被盜導致光纜干線遭受破壞；微波信號受到干擾或阻擋導致通信中斷；各種硬件設備和通信通道如路由器、交換機、網(wǎng)絡服務器以及光纖等抵御自然災害、竊聽攻擊的能力較弱，特別是一些通信機房的防雷措施不到位致使通信設備被雷電破壞；通信機房未執(zhí)行嚴格的出入管理制度，自動報警、視頻監(jiān)控系統(tǒng)不完善，防火防盜措施也不夠嚴密；電力通信網(wǎng)建設施工的審批與現(xiàn)場監(jiān)護制度不健全等[1]。
1.2網(wǎng)絡層安全問題分析
①大量各不相同的操作系統(tǒng)共存于電力通信網(wǎng)中，操作系統(tǒng)中的安全漏洞和后門都有可能被入侵者所利用，一旦入侵者獲取了網(wǎng)絡及系統(tǒng)中安全漏洞信息，他們就可以利用各種惡意攻擊程序對電力通信網(wǎng)進行攻擊，竊取和篡改信息，嚴重情況下還可能導致網(wǎng)絡癱瘓和中止服務。②電力通信網(wǎng)基本都是采用基于口令鑒別模式的用戶身份認證方式，這種基于商用軟、硬件系統(tǒng)所開發(fā)的認證系統(tǒng)比較脆弱，存在很大的安全風險。③在電力通信網(wǎng)中，各種信息的儲存地點是數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)文件。但值得注意的是，數(shù)據(jù)庫和文件中的數(shù)據(jù)都以明文形式存儲，同樣以明文形式傳輸，其保護級別很低。因此，在電力通信網(wǎng)中，信息以明文形式儲存、傳輸和處理存在較大風險，無法滿足安全要求。④在電力通信網(wǎng)的組網(wǎng)過程中，對于安全防范的考慮有一定欠缺，安全防護的意識較為淡薄，安全防護設備也不完善，這就導致電力通信網(wǎng)易受外界的干擾和攻擊，比較突出的就是各種郵件系統(tǒng)的攻擊。
1.3管理層安全問題分析
電力通信網(wǎng)是為了滿足電網(wǎng)建設的發(fā)展需求所建立和不斷完善的，在這個過程中并沒有建立起系統(tǒng)的安全管理體系。例如，電力企業(yè)并沒有形成很強的網(wǎng)絡安全防護意識；安全管理制度制定也不及時；沒有明確的系統(tǒng)用戶權限；系統(tǒng)口令的選擇不夠合理等。
二、電力通信網(wǎng)物理層安全防護策略
對于電力通信網(wǎng)物理層的安全防護，主要是要盡量避免硬件設備和通信通道受到各種外力因素的破壞，如自然災害、人為破壞和攻擊等?？梢酝ㄟ^以下措施來對物理層進行防護[2]：①通信機房和通信線路的防雷接地措施一定要到位，特別是要做好通信設備電源進線處和機房配線柜的防雷接地，并定期對其進行檢測，防止雷電災害。②對用戶的使用權限和身份進行驗證，嚴禁越權操作行為發(fā)生。③要保證通信機房有清潔、通風的良好工作環(huán)境。此外，物理層安全防護有一項重要的工作內(nèi)容，那就是抑制和防止電磁干擾。目前主要有對傳導路徑的防護和對輻射的防護兩種防護措施，可以通過加裝良好性能的濾波器在電源線和信號線上；對各種接插件以及金屬進行屏蔽，對通信機房的各種金屬管道、金屬門窗進行隔離和屏蔽等方式來抑制和消除電磁干擾的影響。
三、電力通信網(wǎng)網(wǎng)絡層安全防護策略
3.1安裝網(wǎng)絡防火墻和防病毒系統(tǒng)
要在電力通信網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心以及各數(shù)據(jù)子站入口處安裝網(wǎng)絡防火墻，將其與外網(wǎng)（Internet）之間進行隔離，防止那些沒有經(jīng)過授權的通信信息出入受到保護的內(nèi)網(wǎng)。網(wǎng)絡防火墻的設置原則為除了被允許的事件外，其他任何事件統(tǒng)統(tǒng)被拒絕?？梢酝ㄟ^設置專門的對外提供服務的服務器，這樣不僅保證了對外服務的正常進行，還能避免電力通信網(wǎng)內(nèi)部服務器受到外部侵襲。此外，為消除病毒侵襲這個電力通信網(wǎng)非常常見的安全問題，要在網(wǎng)絡防病毒主機服務器中安裝防病毒軟件的服務器端程序，建立起從主機到服務器的科學防病毒體系，利用網(wǎng)絡的LiveUpdate功能，就可以實現(xiàn)各服務器從防病毒主機服務器實時獲取最新的病毒代碼信息和病毒查殺更新。而防病毒系統(tǒng)能夠以實時查殺、人工查殺和預約查殺等多種查殺方式，來對整個網(wǎng)絡上可能感染的病毒進行掃描和清除，保護網(wǎng)絡不受病毒破壞。
3.2對數(shù)據(jù)進行加密以保證傳輸安全
為了防止電力通信網(wǎng)中的各種數(shù)據(jù)信息在傳輸過程中受到攻擊、破壞、篡改、竊取，必須采取必要措施來提高數(shù)據(jù)信息的保密等級。對于電力通信網(wǎng)，基于其分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理量大的特征，可以采用公開密匙法（不對稱加密）對數(shù)據(jù)信息進行加密，可大大增強電力通信網(wǎng)的數(shù)據(jù)信息的安全性。此外，建議在電力通信網(wǎng)中采取專業(yè)性比較強的文件格式和通信規(guī)約，能進一步保障網(wǎng)絡安全。
3.3掃描網(wǎng)絡可能存在的安全漏洞
通過建立起先進的分布式入侵檢測構架，能夠有效實現(xiàn)最大限度、可持續(xù)、全天候地安全監(jiān)控。入侵檢測系統(tǒng)利用攻擊防護技術，具備高識別率、規(guī)則更新快速、可靠性高等特征，具有功能強大和友好方便的管理機制，為電力通信網(wǎng)的安全性提供強有力保障。
3.4建立科學合理的身份驗證與授權機制
身份驗證是對通信雙方真實身份進行確認的關鍵，基于電力通信網(wǎng)的重要性，建議采用一次性口令系統(tǒng)來進行身份驗證。采用了一次性口令系統(tǒng)，即使有攻擊者獲取了當前進入系統(tǒng)的口令，也不能再下一次攻擊中使用，有效確保了系統(tǒng)的安全性。用戶授權則是確定用戶是否具有對某一種特定資源進行某些操作的權限，由于在電力通信網(wǎng)中具有十分多樣化的信息資源，因此系統(tǒng)管理員應根據(jù)用戶的實際情況給予其不同的用戶授權。例如，對于運行調(diào)度人員，應給予其修改定值、投切開關等最高權限；對于繼保人員，應給予其獲取故障錄波信息的權限；而對于普通瀏覽者，則只能給予其訪問和瀏覽公開的電力信息的權限[3]。
3.5對重要數(shù)據(jù)進行備份和冗余
在電力通信網(wǎng)中，重要數(shù)據(jù)、信息和資料同樣都是集中儲存于服務器的數(shù)據(jù)庫中，這種方式存在很大風險，一旦通信網(wǎng)的硬件設備發(fā)生故障，造成數(shù)據(jù)丟失，就極有可能導致難以挽回的嚴重后果。因此，對重要數(shù)據(jù)進行備份和冗余的方案就顯得必不可少了，建議以集中和分散兩種方式來構建起重要數(shù)據(jù)的備份設施并制定與之相對應的數(shù)據(jù)備份方案。
四、電力通信網(wǎng)的安全防護管理措施
要從多個方面著手切實做好電力通信網(wǎng)的安全防護管理措施[4]：①人員的管理。要定期組織電力信息網(wǎng)的網(wǎng)絡管理人員進行培訓，以促進其專業(yè)化管理水平的提升，提高其工作責任心，特別要注意防止網(wǎng)絡管理人員泄露通信網(wǎng)的機密信息。②密碼的管理。要對密碼進行嚴格管理，并做到定期更換密碼，避免密碼被竊取。③技術的管理。要促進網(wǎng)絡管理人員學習最新的網(wǎng)絡安全防護措施和技術手段，并促使其學習網(wǎng)絡防火墻、物理隔離設備、入侵檢測設備等資源的綜合利用方法。
五、結論
目前，電力通信網(wǎng)已經(jīng)在電力系統(tǒng)中得到了極為廣泛的應用。為了保證電網(wǎng)各種數(shù)據(jù)和信息的安全，確保電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠的運行，就必須根據(jù)電力通信網(wǎng)的組網(wǎng)和業(yè)務特點，有針對性地采取相應的安全策略，依靠各種技術和管理手段，為電力企業(yè)現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化、可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
參考文獻
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關鍵詞：施工現(xiàn)場；臨時用電；用電措施；電氣管理；漏電保護器；多級保護
中圖分類號：TU976 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）09-0083-03
一、施工現(xiàn)場臨時用電特點
建筑工程施工中，臨時用電是施工現(xiàn)場的主要動力載體，是整個工程項目高效穩(wěn)定建設的重要保障。
在施工現(xiàn)場，由于受建設工期的影響，供電系統(tǒng)具有明顯的臨時性，一般工程項目施工期大多在幾年內(nèi)，有的則只有幾個月，按照安全用電要求，臨時用電必須在工程竣工后馬上進行拆除。
臨時用電還具有危險性，建筑施工現(xiàn)場周外環(huán)境比較復雜，由于施工工種多、交叉作業(yè)面多、人員設備進場較為頻繁，很容易接觸到臨時供電線路發(fā)生觸電危險。
臨時用電系統(tǒng)是一個結構復雜的系統(tǒng)，隨著工程施工的不斷進行，作業(yè)面也在不斷延伸拓展，各類供電線路、電氣設備的增加和移動，使得整個供電系統(tǒng)結構變得復雜多變。
臨時供電系統(tǒng)還是一個負荷時變的系統(tǒng)，不同施工階段所需的機械電氣設備也不一樣，系統(tǒng)負荷容量變化范圍波動較大，這就對供電系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力提出更高的要求。從臨時用電以上多個特點可知，施工現(xiàn)場既是一個電氣危險點較多的特殊場所，又是一個對安全技術水平要求十分高的特殊場所。
因此，施工現(xiàn)場臨時用電雖然是屬于臨時配置，但不應有臨時的觀點，在施工全過程中，必須采取相應的防范保護措施，提高施工現(xiàn)場臨時用電的安全水平，保障整個工程項目安全可靠、快速高效的建設。
二、施工現(xiàn)場臨時用電常見問題分析
（一）保護零線引出點不正確
根據(jù)建筑施工臨時用電安全規(guī)范要求，在建筑施工現(xiàn)場，由專用變壓器提供的臨時用電TN-S接零保護系統(tǒng)中，各類用電設備的金屬外殼均必須與保護零線進行有效連接。臨時用電系統(tǒng)中保護零線應由工作接地線、配電室總配電箱電源側零線或饋電柜總漏電保護器的電源側零線引出。在實際施工過程中發(fā)現(xiàn)，有的施工現(xiàn)場臨時用電系統(tǒng)保護零線的引出方式不按規(guī)范要求進行，通常采取將臨時用電保護零線從現(xiàn)場分配電箱的零線重復接地引出，有的或從總配電箱第一級漏電保護器的負荷端引出，這都可能導致有些用電設備保護零線達不到保護要求，在出現(xiàn)用電安全時起不到應有的保護作用。
（二）用電設備與保護零線間連接不牢
在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，很多臨時用電系統(tǒng)在初期架設過程中也按規(guī)范和設計要求布置了保護零線，且零線引出點也是正確的，且安裝要求也做了重復接地，但在實際施工中，由于各種原因出現(xiàn)設備專用保護零線連接出現(xiàn)不牢固現(xiàn)象，如臨時用電系統(tǒng)安裝人員不仔細，只是簡單將保護零線與設備接地體進行簡單連接，并且沒有經(jīng)過嚴格的臨時用電驗收就投入實際運用過程中，就很容易造成設備保護零線接線不妥當，使設備外殼出現(xiàn)帶電或當設備發(fā)生漏電時失去安全保護等現(xiàn)象發(fā)生，導致施工人員在施工用電過程中出現(xiàn)觸電事故。
（三）配電箱系統(tǒng)選型設計不合理
在建筑施工臨時用電安全規(guī)范中明確規(guī)定，施工臨時用電系統(tǒng)應按照總配電箱、分配電箱、以及開關箱三級設計為三級配電兩級保護系統(tǒng)。總配電箱應設在靠近供電電源附近，分配電箱應設在施工現(xiàn)場用電設備相對集中的區(qū)域，而分配電箱應按照各用電負荷開關箱位置布置，且其與開關箱的水平距離應在30m以內(nèi)，用電設備開關箱與現(xiàn)場固定式用電設備控制箱間的水平距離應在3m以內(nèi)。但在實際施工過程中發(fā)現(xiàn)，很多建筑工地現(xiàn)場除總配電箱設置較為合理外，其它如分配電箱、開關箱等很多沒有按照規(guī)范要求進行統(tǒng)計設計布置，根據(jù)現(xiàn)場用電情況隨意布置，且沒有在箱體周圍設置明顯的警戒標識。有的甚至將開關箱、分配電箱進行混用，這樣很容易導致發(fā)生漏電危險后，由于分配電箱額定剩余動作電流較大，通常在50～100mA，而起不到跳閘保護的作用。同時用分配電箱當開關箱直接控制用電設備，這樣就可能導致某一設備出現(xiàn)漏電故障后，分配電箱跳閘保護直接影響其它開關設備正常用電，大大降低臨時用電供電可靠性，同時還可能危及到電氣設備操作人員的安全。
（四）漏電保護器失效
漏電保護器是臨時用電系統(tǒng)安全可靠供電的重要保障系統(tǒng)，按照相關規(guī)范要求，需要至少每天按動一次漏電保護器的試驗按鈕，以提高其動作可靠性和及時發(fā)現(xiàn)漏電保護器故障。但在現(xiàn)場施工過程中，大多數(shù)電工操作人員由于抱有僥幸心理等，沒有嚴格按照要求對漏電保護進行日常校驗檢查，導致已有故障的漏電保護器依然在現(xiàn)場繼續(xù)使用，給臨時用電系統(tǒng)埋下巨大安全隱患。有的工作人員在安裝漏電保護器時，不按要求接好工作零線，導致漏電保護器只能充當一個簡單的負荷控制開關，在發(fā)生漏電故障時，漏電保護器不能發(fā)揮出安全保護作用。
（五）臨時施工設備電源線搭接混亂
在建筑工程實際施工中，由于施工現(xiàn)場的需要，經(jīng)常會出現(xiàn)一些施工機械臨時搭接用電電源進行短時工作的情況，而在現(xiàn)場操作的電工往往會認為短時接線布置麻煩，忽視這類施工設備臨時用電安全。在施工現(xiàn)場經(jīng)常會看見將刀閘開關外絕緣膠蓋直接取下，然后將設備電源線直接掛在保險絲上的違規(guī)用電現(xiàn)象，因為這樣不僅造成了刀閘內(nèi)部保險絲在外面，增大了觸電危險率；同時還會由于臨時不規(guī)范搭接點出現(xiàn)劇
烈發(fā)熱氧化，嚴重時還會引起火災等事故。
施工現(xiàn)場臨時用電系統(tǒng)除上述問題外，還存在以下問題：施工現(xiàn)場使用的電氣原器件其產(chǎn)品的設計一般為通用型，很多不適應施工現(xiàn)場和使用環(huán)境（多塵、室外、潮濕、移動，加上高溫季節(jié)等）；很多電器（漏電開關、空氣開關等）新的產(chǎn)品參數(shù)正確、狀態(tài)正常，使用一段時間后動作遲緩，漏電動作數(shù)據(jù)不準確，甚至失效；不按產(chǎn)品技術要求使用電氣設備，電焊機二次側搭鐵線損壞或遺失后不及時添置，而用鋼筋、扁鋼等代用；施工企業(yè)為降低成本而采購低價的電氣產(chǎn)品，部分是劣質產(chǎn)品，這些電氣產(chǎn)品的技術參數(shù)不穩(wěn)定，安全性能差，在該動作時不動作；供電線路沒按規(guī)范要求進行穿管敷設、金屬絲代替刀閘保險絲、配電箱沒有采取防雨措施等，嚴重危險到建筑施工臨時用電安全。
三、提高臨時用電安全水平的綜合防護措施
（一）按照規(guī)定進行詳細臨時用電組織設計
按照規(guī)范要求，施工現(xiàn)場臨時用電電氣設備總數(shù)在5臺及以上或設備負荷總容量在50kW及以上時，應該根據(jù)施工現(xiàn)場條件，編制詳細的臨時用電施工組織設計方案。
在臨時用電施工組織設計中要確定臨時用電的電源進出線路徑、配電房地址、總（分）配電箱和開關箱安放位置、供電線路的走向；統(tǒng)計用電負荷、選擇變壓器容量、供電導線截面、以及配電箱（開關箱）的類型規(guī)格；繪制現(xiàn)場施工臨時用電總配電平面布置圖、立面圖，以及饋電柜、配電箱、開關箱的接線系統(tǒng)圖；制定詳細的安全用電技術措施和施工現(xiàn)場電氣防火措施。建筑工程臨時用電施工組織設計方案應由專業(yè)的電氣工程技術人員進行綜合分析詳細編制，并經(jīng)現(xiàn)場施工企業(yè)電氣專業(yè)負責人和技術總監(jiān)理工程師共同審批后方能實施。
（二）按照組織設計要求認真組織現(xiàn)場施工
1．電力變壓器與發(fā)電機兩電源間嚴格保持聯(lián)鎖關系，不得并列運行，其接地、接零系統(tǒng)各自獨立，以防止發(fā)電機單獨運行時向電力變壓器側反饋高壓。
2．配電線路包括架空線路、電纜線路、室內(nèi)線路和母線。其共性要求是：（1）采用三相五線制型式；（2）采用絕緣導線（母線除外）；（3）導線截面滿足計算負荷、機械強度、電壓損失、最小截面、環(huán)境溫度要求。配電線路應按照用途作出分路標記及系統(tǒng)接線圖，以防誤操作。應按照臨時用電施工組織設計和相關規(guī)范要求，對臨時用電線路和配電箱進行規(guī)范安裝，并由專人負責。
3．臨時用電中，室外架空電氣線路嚴禁架設在樹木、房屋、腳手架以及其他非專用電桿上，嚴禁成束架設。室外架空導線的最大弧垂點與地面的安全距離應在4.0m以上（電纜線路應在2.5m以上），室內(nèi)線路敷設距地面安全高度應在2.5m以上。臨時用電電纜埋地敷設深度應不小于0.6m，在經(jīng)過道路、結構縫等易受外部損傷的場所應加設直徑為電纜外徑3/2以上的電纜套管，且在電纜和電線敷設前，要認真檢查電線及電纜外絕緣層是否完好。
（三）采取多級保護
在進行臨時用電系統(tǒng)設計、施工時，要確保整個系統(tǒng)具有三級配電兩級保護整體結構，并嚴格按照總配電箱－分配電箱－開關箱逐一配電結構，杜絕配電箱與開關箱混用等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生，并嚴格按照“一機一箱一閘一漏”綜合保護進行臨時用電配置，同時要嚴格根據(jù)負荷總量進行詳細計算總配電箱和分配電箱漏電保護器的額定漏電動作電流，并設置合理匹配的動作保護時間，防止漏電保護開關出現(xiàn)“誤動”、“拒動”等情況，提高系統(tǒng)供電可靠性?，F(xiàn)場設備開關箱內(nèi)漏電保護器的額定漏電動作電流應不大于30mA，且其額定漏電動作時間應不大于0.1s。構筑完善的零線保護系統(tǒng)，保護零線除了必須在配電室或總配電箱電源側作完善重復接地外，還必須按規(guī)范要求在配電箱供電線路中間和末端分別作重復接地，且要用對應儀器核查每一處重復接地電阻是否小于10Ω，若接地電阻不滿足要求應采取相應降阻措施。
總配電箱（或配電室）、分配電箱、開關箱等要采取必要的防潮、防塵、防損傷措施；要安裝短路、過負荷、漏電等電氣防護裝置，對配電裝置和配電線路實行短路保護、過載保護和漏電保護；電氣線路連接接頭要牢固，防止接觸面松動氧化導致接觸電阻過大。
四、施工現(xiàn)場的用電管理
（一）加強施工現(xiàn)場可燃、易燃物品的管理
如實施電焊作業(yè)時要清除現(xiàn)場的可燃、易燃物。電氣線路下方、照明燈具周圍等不應堆放可燃、易燃物品等，防止因電焊高溫焊渣、高溫照明燈具或線路因短路、接觸不良、過負荷等原因造成可燃易燃物品起火。
（二）開展經(jīng)常性的電氣電路檢查、維修
施工現(xiàn)場用電運行環(huán)境相對較差，長期經(jīng)受風吹、日曬、雨淋、機械磨損等，容易造成線路老化、絕緣破壞而發(fā)生短路、漏電。因此，應對整個用電系統(tǒng)開展經(jīng)常性的檢查、維修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保電氣安全運行。
（三）加強安全用電宣傳，深化安全用電意識
應經(jīng)常對現(xiàn)場人員進行安全用電知識的宣傳。其次，施工現(xiàn)場的電工必須是經(jīng)過正規(guī)培訓的人員，持證上崗。
（四）配備必要的安全防護用品，增強自我保護意識
施工企業(yè)應針對氣候（高溫與潮濕）與工程特點對施工人員進行必要的針對性的臨時用電安全教育和交底，讓其了解電的基本知識，防護用品的正確使用方法，增強自我保護意識。施工企業(yè)還要根據(jù)施工項目及工種的特點，為在施工現(xiàn)場有可能直接使用電動設備人員配備合格的防觸電方面的防護用品（如絕緣手套、絕緣鞋等），并督促操作工人按規(guī)定正確使用勞防用品，教育操作人員提高自我保護意識，杜絕違章操作，嚴禁在無監(jiān)護人員的情況下帶電操作。
（五）加強電氣設備管理，提高施工現(xiàn)場在用電氣設備安全技術水平
對施工現(xiàn)場使用的漏電開關、電焊機二次側空載降壓保護器、手持電動工具等進行定期檢測，施工企業(yè)無檢測能力的可委托檢測機構進行檢測。安全管理部門應對進入施工現(xiàn)場的用（配）電設備、電焊機二次側空載降壓保護器、漏電空氣開關等關鍵電器元器件進行監(jiān)控，要防止劣質電氣器件進入施工現(xiàn)場，對質量與性能穩(wěn)定性存在問題的產(chǎn)品及時更換。施工企業(yè)要加強對新購置電器設備的管理，認真按照安全保護體系的要求進行驗收，杜絕不合格電器設備進入施工現(xiàn)場。強化施工現(xiàn)場用電的定期巡查、保養(yǎng)、維修工作責任制，項目安全管理部門加強督促檢查，對現(xiàn)場電工的工作質量進行監(jiān)督記錄，確保施工用電設備安全防護裝置齊全、有效，用電資料記錄齊全。
（六）提高員工素質，加強用電安全教育
施工企業(yè)應加強施工現(xiàn)場臨時用電知識的普及，重視臨時用電的安全，對作業(yè)人員應針對環(huán)境（高溫與潮濕）等因素進行必要的針對性的臨時用電安全教育和交底。普及用電知識，增加安全教育中的安全用電知識內(nèi)容；教育有關操作人員正確使用電氣設備、手持電動工具，提高預防觸電的防范意識，嚴格執(zhí)行執(zhí)證上崗制度。
施工現(xiàn)場電氣工程師首先要有全面的專業(yè)知識，要根據(jù)工程的實際情況編制施工組織設計（施工技術方案）并嚴格審查，要求有完善的質量保證體系、保證工程質量的各項技術措施，而且應符合經(jīng)會審的設計圖紙及國家現(xiàn)行的有關電氣工程的施工及驗收規(guī)范。
五、結語
從施工現(xiàn)場多年發(fā)生的用電事故分析中可以看出，安全設備和安全管理是做好用電安全運行的兩個輪子。這兩個輪子，不能一個大，一個小，一手硬，一手軟。只有兩個輪子同時轉動，既注重電氣安全設備、材料和人員的配備，又抓好安全用電管理制度的實施，才能杜絕電氣設備和人身事故的發(fā)生，保證工程建設項目的順利完成。
1 概述
如何做好電力設施保護工作一直是長期困擾供電企業(yè)的老大難問題，電力設施，擔負著輸送、分配電能的任務，具有點多、線長、面廣、野外的特點。近些年，由于電力設施屢遭破壞，經(jīng)常導致線路事故的發(fā)生，嚴重的還會威脅到電網(wǎng)的安全運行。在這種形勢下，如何做好電力設施的保護工作，確保輸電線路的安全、穩(wěn)定運行，成為電力企業(yè)當前所面臨的一個重要的課題，因此引起了各領導的高度重視，對其進行認真分析和研究，以此能夠采取強有力的措施加以解決。電力設施保護亟待全社會關注，隨著市場銅價格的一路攀升，在高經(jīng)濟利益的驅動下，一些不法分子就將目標投向了電力設備上，導致電力設施頻頻被盜的現(xiàn)象出現(xiàn)。多年來，因違章建筑、違章取土、違章采石、違章垂鉤、肇事撞擊損害桿塔、高樓拋物以及氣球廣告碰撞電線而造成停電事故等外力破壞，都給國家和電力企業(yè)造成了重大的經(jīng)濟損失，也給社會帶來了不好的影響。
2 我國電力設施保護現(xiàn)狀
要保證電網(wǎng)的安全和電力企業(yè)的正常運轉，除專項打擊外，還需要加大綜合治理的力度。第一，只有加大對電力設施保護的宣傳力度，才能極大地將電力設施保護的基本常識傳輸給人們，才能讓人們知道電力設施被盜竊、破壞后所帶來的危害。第二，要加強宣傳和保護電力設施相關的法律法規(guī)，才能有效增強人民群眾保護電力設施的意識。第三，要依靠當?shù)卣畽C關。由當?shù)氐南嚓P的政府帶頭成立電力設施保護組織，并制定相關的完善工作體系，做到加大宣傳力度，形成完善的群眾護線、技術防范以及獎懲并存的工作氛圍。電力企業(yè)、電力設施所有者、管理者要加大電力設施保護工作的力度，保證必要的經(jīng)費投入，實行專業(yè)護線與群眾護線相結合，切實落實技術防范措施，以確保電力設施的安全。第四是加強公安、司法機關保護電力設施的工作力度。相關部門對于盜竊、破壞電力設施并造成電力重大損失的案件，我們需要進行綜合考慮，然后加大打擊犯罪的力度。在處理此類案件過程中，司法機關應嚴懲此類犯罪分子，殺一儆百，以確保電力設施的安全。第五就是要堵住被盜電力設施的銷贓渠道。這就需要相關機關部門進行相互配合協(xié)作，開展清理整頓特種行業(yè)的專項斗爭，進行嚴厲的查處，并且取締非法的收購點，凈化社會環(huán)境，為電網(wǎng)的安全運行創(chuàng)造出良好的環(huán)境。
電力線路是工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生命線，而電力設施被盜或被破壞，全社會都會受到一定的影響。因此需要我們都要參與到保護電力設施的安全工作中，做到群防群治，齊心協(xié)力，將伸向電力設施的“黑手”斬斷。
3 加強電力設施保護的改進措施
3.1 加大宣傳教育力度 目前電力設施保護宣傳教育工作存在著宣傳方式單一、缺乏長期滲透的缺點，針對這一情況，我們可以拓寬宣傳渠道，采用多種方式進行宣傳，可以給中小學生發(fā)放教育書籍，或者利用小區(qū)張貼欄張貼典型案例等方式，讓電力設施保護活動滲入到各個階層，打造一個良好的社區(qū)保護電力設施的氛圍。
3.2 加強與政府執(zhí)法部門的密切配合 保護電力設施工作，要主動加強與政府部門的溝通，因為保護電力設施離不開政府職能部門，因此我們可以將發(fā)現(xiàn)的違法情況及時反映給政府部門得到其大力扶持;還要經(jīng)常與公安機關等相關部門開展一些打擊盜竊電力設施犯罪的活動，并聯(lián)合當?shù)卣_展違章建筑清障的活動，并聯(lián)合林業(yè)防火部門開展防山火等活動。
3.3 建立健全工作機制、加強防范處理措施 做好電力設施保護工作，就需要我們不斷地創(chuàng)新防范方式，做到預防為主，防治結合，不斷完善人防、物防以及技防等手段、“以人為本”，調(diào)動線路運行人員的積極性，增強他們的責任感，制定出完善的電力設施保護工作考核方法和績效獎勵機制，對于優(yōu)秀的工作人員給予物質和精神的獎勵，以此提高巡線的到位率、準確率和處置率。
①打擊電力設施盜竊行為一方面要堵住銷贓渠道，要聯(lián)合公安機關嚴厲打擊那些收購被盜電力設施的廢品收購站。另一方面要采取更加安全可靠的防盜技術和防盜措施，對重點線路區(qū)域進行及時的改裝，加強防盜設施，以此提高線路本身的安全水平。②對一些重點電力設施保護區(qū)的施工情況，應該及時建立危險點監(jiān)測檔案，并進行跟蹤處理和全面監(jiān)控，對危險情況要及時與施工單位做好溝通、協(xié)調(diào)，并且將實際情況上報給相關的行政部門。③對架空電力線路保護區(qū)內(nèi)已經(jīng)建立的并且會危害到電力線路安全的建筑物，我們要及時下達隱患整改通知單防患于未然。在提出整改意見和具體措施方案的時候，我們要考慮電力線路的安全運行，然后根據(jù)具體情況采用不同的方案進行整改。④對于線桿上搭建的弱電線路，我們要及時下發(fā)隱患整改通知單，并且要依法責令違章搭建者予以拆除，按照相關法律法規(guī)，在保護自己利益的前提下協(xié)商解決或者申請等。⑤針對山火、焚燒農(nóng)作物秸稈、垂鉤以及鳥害等電力設施破壞行為，在特殊季節(jié)和特殊地段，要實行穿梭巡查，要找專門的人進行負責，并建立健全在線監(jiān)控手段，隨時監(jiān)控異常情況。還要做好防鳥害事故的措施，根據(jù)鳥類的活動及泄糞特點，在不違背鳥類保護的前提下，增加巡線次數(shù)，拆除鳥巢，安裝驚鳥裝置，如防鳥鞭、鳥刺倒裝等，通過多種措施防止鳥害事故的發(fā)生。
3.4 變“自愿義務保護”為“有償服務” 電力設施具有點多、線長、面廣以及野外等特點決定了僅僅依靠電力工作者是很難實現(xiàn)對電力設備進行有力保護的目的，這就需要我們發(fā)動廣大人民群眾參與到電力設備保護的工作中來，根據(jù)群眾的工作勞動時間、工作范圍等，合理合法地解決護線工作問題，并給與群眾相應的勞動報酬，從而使電力設施保護越來越規(guī)范化、制度化以及標準化和法律化。
3.5 全面深入推行電力設施保護“三包”模式 農(nóng)村電網(wǎng)線長、點多、面廣，管理和維護工作量大，與人民生產(chǎn)、生活聯(lián)系相關，僅靠供電所管理鞭長莫及，電力設施保護必須充分依靠和發(fā)動廣大群眾，各村組、居委會要將農(nóng)村電網(wǎng)的管理和保護工作納入重要議事日程，加強與供電部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，組織發(fā)動群眾參與電力設施保護工作。按照誰受益，誰保護的原則，各村要與各組、農(nóng)戶劃分電力設施保護責任區(qū)，通過實施電力設施保護“村包片、組包段，戶包桿”的“三包”管理辦法，進行明確分解，責任到村、到組、到戶。
3.6 切實加強電力設施保護區(qū)的建設管理 國土資源、電力部門要加強聯(lián)絡，溝通和合作，搞好電力設施保護區(qū)的建設管理。建設部門要將電網(wǎng)建設納入建設規(guī)劃，在規(guī)劃中預留電力通道和建設用地。嚴禁在電力設施保護區(qū)內(nèi)興建建筑物，凡在架空電力線路設施保護區(qū)內(nèi)興建建筑物，村、組不得簽批同意興建或修建的意見。建設、國土等部門在辦理建設、用地等手續(xù)時，應要求建設單位或個人出具電力部門出具的審查意見，確保規(guī)定的電力線路設施與建筑物的安全距離。
4 結束語
經(jīng)過2001-2002年的農(nóng)網(wǎng)改造，配電網(wǎng)絡逐步完善，供電質量、供電可靠率不斷提高，但是，仍然不能滿足人民日益增長的用電需求，電力設施保護工作，特別是線路通道的清理，僅依靠專職電工已不能清理到位，為了確保安全可靠供電，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)。一是各村與供電部門聯(lián)系，在保證安全的前提下，組織各組、群眾集中清理一次線路通道，公安、林業(yè)、國土部門要大力支持，供電部門負責技術指導，現(xiàn)場指揮，確保安全。電力設施的保護關系到企業(yè)每個人的利益，也關系到整個企業(yè)的發(fā)展和進步，更關系到國家的安定和國民素質的提高。因此無論是個人還是企業(yè)以及國家都應該將保護電力設施的工作重視起來，通過大家一起的努力，在電力設施保護工作上取得前所未有的成就。
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1、做好設計施工前的基礎準備工作
輸配電線路在設計施工過程中，相關的監(jiān)管部門不應該只注重線路建設施工的質量，也需要關注本地區(qū)的地質環(huán)境和其他自然環(huán)境，收集線路建設路段的各種有效的信息和數(shù)據(jù)，為整體的線路設計和施工提供一定的環(huán)境資料依據(jù)。在線路建設完成運行之后，監(jiān)督人員要將工程的驗收工作做到詳細完備，由經(jīng)驗豐富的工作人員深入到施工的現(xiàn)場對工程進行驗收。在施工期間的各種質量安全檢查要進行詳細的登記處理，嚴格把握施工質量，尤其線路施工到像雷擊易發(fā)區(qū)、地質滑坡易發(fā)區(qū)或者覆冰區(qū)域等特殊區(qū)域時，要反復不斷的制定施工的設計方案，設計出合理的施工路線，同時對于易產(chǎn)生舞動的區(qū)域要安裝相關的防止舞動的裝置，避免工程建設完工運行后出現(xiàn)線路安全事故。當新的線路完工準備正式運行之前，相關的工作人員要充分做好運行前的各種檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題采取有效的措施將其解決掉。
2、線路運行后的線路定期檢測和維護
通過加大對線路運行后線路的檢測和維護的力度，可以及時的發(fā)現(xiàn)線路中存在的故障和隱患，并能及時的采取有效的措施將故障解決在始萌發(fā)的階段。輸配電線路在運行過程中，要求每一位工作人員都應具備完善的線路檢測技術的方法，不得使檢測留下死角和空白。一般情況下，電力輸配電線路檢測一般分為定期的檢測、登上塔桿檢測和特殊情況檢測等幾種形式。在特殊的環(huán)境、自然狀態(tài)以及地質條件情況下，應該加大對短路、斷路和線路腐蝕方面的巡視和檢查。同時對輸配電線路中涉及到的絕緣子、相關金屬裝置以及輔助的設備也要加強巡視和檢測。在檢查過程中一旦發(fā)現(xiàn)有故障的地方或者相關的設備出現(xiàn)問題，應該第一時間將其記錄在案，并及時向上級部門回報，盡快解決安全隱患。
3、電力輸配電線路的防雷保護
雷擊現(xiàn)象是一種向自然界釋放能量的一種自然現(xiàn)象，也是一種不可抗拒的因素，同時也是對輸配電線路造成嚴重影響的一種因素。因此，電力輸配電線路在雷電天氣運行中，應該結合實際的自然情況，進一步的完善輸配電線路在雷電天氣的維護和檢測技術，運用不同的防雷技術增強線路低于雷電襲擊的能力，一般情況下，遇到雷電天氣主要采用以下幾種方式：首先，在輸配電線路中可以使用避雷線，這是一種最佳的選擇，它能夠直接的增加線路的電阻，能夠避免強大的電流對線路造成的威脅，此外，還能將雷電的電流分流，避免過大的電流對塔桿造成電擊故障；其次，導線的連接上使用耦合的方式能后在很大程度上減少雷電襲擊塔桿時對絕緣子造成的影響，能夠有效的保護到導線不受影響，控制導線中的感應電壓；最后，在電力輸配電線路中，采用中性點不接地的方法能夠減小雷電的電流對線路的作用而產(chǎn)生單相電接地現(xiàn)象，不會造成變壓器和線路控制開關自動跳閘和短路的問題。
4、落實工作人員的崗位工作責任制度
首先，要嚴格的做好各種線路運行維護的管理工作，包括線路安全設備的定期檢查、消防安全檢查、工作質量監(jiān)督等，管理部門應該定期的開展各種線路故障安全教育宣傳會議和工作人員的崗位職業(yè)教育活動，確保相關的工作人員和技術人員全面的掌握了電力輸配電線路維護與故障排除技術，嚴格遵循電力安全生產(chǎn)的作業(yè)標準，通過不同的方式和途徑提高工作人員的安全意識和自我保護意識；其次，做好電力員工的職業(yè)技能培訓，結合電力輸配電線路運行的實際情況，做好線路故障的排產(chǎn)和維護工作，不斷的總結在實踐中的工作經(jīng)驗，不斷提高自我的作業(yè)技術水準。
5、落實安全生產(chǎn)責任制，在部門內(nèi)部形成自上而下、自下而上的各級管理網(wǎng)絡
認真做好工作票、消防、安全警示設施和安全機電信息工器具的管理工作，開展經(jīng)常性、多樣化的安全學習、宣傳教育和崗位練兵活動，使得職工熟練掌握各自崗位的安全操作技術和安全作業(yè)標準，不斷提高職工的安全意識和自我保護能力。加強人員培訓，堅持規(guī)程學習、現(xiàn)場培訓、崗位練兵等在崗學習制度，同時要結合實際，采取多種形式，開展有針對性的培訓工作，做好線路故障調(diào)查統(tǒng)計，掌握事故規(guī)律，積累運行經(jīng)驗，提高專業(yè)管理水平。特別是對于新調(diào)入的人員和轉正人員，應進行考試合格后方可上崗。引入獎懲制度，充分發(fā)動輸配電線路沿線群眾，加強對沿線群眾的宣傳和教導，提高其保護輸配電線路的意識。
6、重視防范外力的破壞
目前，電力線路因為外力破壞這一原因出現(xiàn)而出現(xiàn)的故障越來越多，而且情況也變得十分復雜。例如，在山區(qū)的輸配電線路可能會因為開山炸石出現(xiàn)導線斷裂的情況；在線路周圍進行施工作業(yè)的挖掘機等工程機械可能會撞倒塔桿，碰斷導線；此外，一些違法份子盜竊拉線等電力設施也會影響輸配電線路的正常運行。
在第三產(chǎn)業(yè)——服務行業(yè)中，服務質量的高低已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)成敗的關鍵，服務已經(jīng)成為企業(yè)的一種行為和表現(xiàn)，在服務經(jīng)濟日益重要的當今，電力企業(yè)也正為了適應現(xiàn)代經(jīng)濟的需要，進行了不斷深化的企業(yè)電力系統(tǒng)制度改革，自上而下的在電力優(yōu)質服務上做出了很大的努力，使電力企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了很大變化。但由于電力客戶的總體需求在不斷提高，原來傳統(tǒng)的服務觀念已經(jīng)不再適合時代的要求，原來的服務手段和方法也不能滿足所有電力客戶的需求，因此，我們必須從現(xiàn)代的實際出發(fā)，科學的分析客戶服務的現(xiàn)狀，從客戶需求的角度去解讀供電服務，找到目前電力客戶服務存在的問題，提出相應有效的解決辦法，只有這樣，才能保證電力企業(yè)在競爭日益激烈的電力市場上占有一席之地。
一、新形式下電力客戶服務的現(xiàn)狀及存在的問題分析
1、國家電力需求的不斷增長，對供電企業(yè)的客戶服務提出了新要求和新挑戰(zhàn)。改革開放以來，我國的經(jīng)濟得到了全面高速的發(fā)展，人民的生活水平也得到了前所未有的提高，社會對各種能源的需求也在不斷的擴大，尤其是對關系國計民生的基本能源的需求更是加大了很多，而且這種需求隨著經(jīng)濟的更進一步發(fā)展，需求量會持續(xù)增長下去。而電力作為一種基礎性能源，在我國的經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用是無可取代的，電力能源的開發(fā)也成了國家能源建設的一個目標。在此背景下，對供電企業(yè)的客戶服務系統(tǒng)的建設和服務質量水平都提出了新要求和新挑戰(zhàn)。
2、初步建立起來的供電服務體系，還不夠完善，還不能滿足當前用電客戶服務的需求。目前，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國的大部分供電企業(yè)都已經(jīng)從實際出發(fā)進行了一系列的電力體制改革，在電力客戶服務方面也已經(jīng)取得一定的成績，但仍然不能滿足國家經(jīng)濟發(fā)展的需要，不能滿足廣大百姓的需求。我國的電力客戶服務目前已經(jīng)由原來的生產(chǎn)型轉變?yōu)榻?jīng)營型，對電力企業(yè)本身進行了重新定位，并且將日常的工作重點放在了經(jīng)營服務性的提高上。近年來，電力客戶服務水平的提高主要表現(xiàn)在以下幾方面上：(1)在服務觀念上有了新的轉變，員工的工作完全以提高客戶需求質量為中心，以滿足客戶無止境的需求為目標。(2)將電力客戶服務作為電力企業(yè)發(fā)展的一項專門性項目提出來，并在全國各地方的供電企業(yè)中成立各自的電力客戶服務中心，無論是大客戶的需求，還是小客戶需求，都可以在當?shù)氐碾娏Ψ沾髲d得到解決和滿足。(3)電力企業(yè)在服務信息系統(tǒng)的建立上也初具成效，大大提高了客戶服務的效率。(4)對目前我國供電企業(yè)職工隊伍的建設，各個供電企業(yè)也提出了適合本企業(yè)發(fā)展的有效的企業(yè)員工的工作標準，對員工的培訓也加大了力度，初步樹立了以電力客戶服務為先的服務理念，但進一步加強企業(yè)員工服務思想水平的建設和服務能力的提高仍是重中之重。
3、目前我國的供電企業(yè)電力客戶服務理念雖比以往有所改善和提高，但仍然存在一定問題。傳統(tǒng)的觀念認為，電力企業(yè)是以生產(chǎn)為主的企業(yè)，不用考慮電力客戶的需求，尤其電力是人民生活必須的基礎能源，說的直接點，電力企業(yè)不愁賣電，只要努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，加大生產(chǎn)量就可以了。這種落后的生產(chǎn)經(jīng)營模式，已經(jīng)完全脫離了市場經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求，不改變這種服務理念，必將影響企業(yè)未來的發(fā)展和進步，在電力市場激烈競爭下，必將遭到淘汰。同時，隨著社會文化的發(fā)展，電力客戶對消費意識的提高和維護自身利益意識日益增長的情況下，社會輿論和政府監(jiān)管力度加強的情況下，電力企業(yè)必須繼續(xù)轉變企業(yè)的服務理念和觀念。具體來說，目前供電企業(yè)在客戶服務方面存在以下幾個問題：(1)社會主義市場自由競爭觀念與服務提升企業(yè)形象意識沒有完全地樹立。(2)企業(yè)的管理體制與客戶和市場的需求不匹配，造成管理上落后和需求上的滿足不了。(3)電力企業(yè)對電力用戶的服務需求沒有充分給予滿足，服務水平和先進國家比還有一定差距。目前來說，我國的大多數(shù)的供電企業(yè)在服務上呈現(xiàn)單一性、趨同性及粗糙性的問題，這有待進一步改善。(4)電力企業(yè)的客戶服務中心雖然已經(jīng)建立，但在客戶服務團隊的建設方面還需加強，尤其是部分員工的職業(yè)道德水平還需要進一步的提高，以提高電力企業(yè)的形象。
二、新形勢下，電力客戶服務應采取的改進措施
新形勢下，電力企業(yè)要義提升電力客戶服務水平為企業(yè)發(fā)展的重點，加快建設電力客戶服務體系的建設，具體來說應從以下幾個方面，進行電力企業(yè)客戶服務的改進。
1、首先，要轉變傳統(tǒng)的客戶服務理念，樹立適應現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的全新的客戶服務理念。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會對電力需求的變化加快，電力市場的競爭也不斷加劇，這就促使電力企業(yè)轉變自己的生產(chǎn)經(jīng)營理念，要把滿足客戶需求作為企業(yè)新的服務理念，盡力滿足客戶需求，努力提高本企業(yè)的經(jīng)濟效益。要做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”。這種新的服務理念，要求供電企業(yè)玩去從客戶需要的角度出發(fā)，以滿足客戶無止境需求為向導，努力提高服務質量和水平。在具體的客戶管理工作中，要經(jīng)常組織企（下轉第132頁）（上接第127頁）業(yè)員工進行走訪活動，視客戶為企業(yè)的上帝，了解客戶在日常用電中存在的問題，尊重客戶在接受服務時相應全力的實施，保障客戶合理權利的獲得，準確把握“客戶永遠是對的”含義，摒除服務態(tài)度和質量好壞，客戶都得用電的錯誤心理暗示，創(chuàng)造自己本企業(yè)獨特的服務方式和服務特色，要處理好服務和經(jīng)營的關系，改變電力企業(yè)重生產(chǎn)輕服務的經(jīng)營原則，形成二者相互促進想，相互服務的生產(chǎn)經(jīng)營理念。
2、電力企業(yè)要想提高本企業(yè)的服務質量和水平，必須對客戶服務的內(nèi)容深入了解，有的放矢的采取可行的有效措施。電力企業(yè)作為生產(chǎn)電，售電的主體，在服務上，也必須遵循所有商品服務的特點，即分為售前服務，售中服務和售后服務。中的來說，電力企業(yè)在客戶服務上要體現(xiàn)售前服務的熱情上，售中服務的負責上和售后服務的周到上。具體來說，客戶的服務不能僅體現(xiàn)在電費的收繳上，首先要努力向客戶介紹和宣傳電力企業(yè)供電的能力和質量，其次要負責任的為用電客戶提供相應的電力設施的安裝和調(diào)試，最后還得對用電的售后服務提供另客戶滿意周到的服務。
3、對電力客戶服務的管理上要進行科學的規(guī)劃，要立足本企業(yè)的實際，提出適合當?shù)仉娏蛻舴找蟮囊?guī)劃細則。當前在電力企業(yè)體制改革上，存在改革措施標準全國一刀切，全省一刀切的情況，有的標準對地市級的電力客戶服務來說過高，地市級的電力服務水平根本達不到要求，這樣反而阻礙了這些地區(qū)的客戶服務的改善，因此，電力客戶服務在管理上，在電力企業(yè)的改革中，要提出從實際出發(fā)，因地改制，這樣才能提高電力企業(yè)的客戶服務水平。
4、加大電力企業(yè)在電力技術方面的建設和支撐體系，為客戶服務水平的提高提供硬件方面的保證和支持。目前，地市級電力企業(yè)和一些相對偏遠地區(qū)的電力企業(yè)在技術支撐上不夠，加強電網(wǎng)供電能力的設備支持不達標，這樣勢必影響企業(yè)的供電能力，因此開發(fā)完善的用電管理信息系統(tǒng)，電力負荷管理系統(tǒng)、服務呼叫中心系統(tǒng)等一些系統(tǒng)的建設至關重要。
三、結束語
總之，作為電力的供應者，供電企業(yè)要想最大限度的滿足用電客戶的需求，增加本企業(yè)的經(jīng)濟效益，必須采取措施提高和改善電力企業(yè)的服務質量。
參考文獻
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中圖分類號TM7 文獻標識碼A 文章編號 1674—6708（2012）76—0117—02
近年來，隨著我國電力城網(wǎng)改造步伐的加快，在城區(qū)的中心地段，一些架空線路已經(jīng)改造為入地電纜。在日常運行過程中，存在各種故障、安全隱患。因此，歸納總結10kV輸配電線路運行的常見問題，有針對性地采取措施，將故障可能性降到最低，避免出現(xiàn)大面積停電現(xiàn)象，縮短停電時間，可有效保障10kV輸配電的安全、穩(wěn)定供電。
1 電纜線路管理與維護手段
做好10kV電纜線路的管理工作，主要包括電纜1m范圍之內(nèi)的區(qū)域。在該保護區(qū)域范圍內(nèi)，應避免任何車輛通行或者搭建臨時建筑，以便后期維修的便捷性；同時注意在保護區(qū)域周圍不得置放化學制劑或者易燃易爆品，以免發(fā)生火災，對線路正常運行造成影響。
在保護區(qū)域之內(nèi)做好標志管理。例如，電纜通過的溝渠或者室內(nèi)必須立好標志，尤其在節(jié)點、拐彎或者井渠位置，都應做好明顯的標志；如果發(fā)現(xiàn)存在問題，做好檢查記錄，及時將缺陷上報相關部門，做好預防性維修工作，確保供電的持續(xù)性，完成維修工作之后，也要做好登記，以便后期查看，總結經(jīng)驗教訓。
對于輸配電線路應用到的電纜備用品，應該置放在交通便利、干燥、清潔的地方，在電纜盤中明確標記電纜的型號、規(guī)格等；同時強化10kV輸配電線路的技術管理與資料管理工作，妥善保管相關檔案，尤其以電纜線路的鋪設圖最為重要，其中包括了電纜線路的長度以及精確坐標等參數(shù)；通過合理保管技術資料，將對后期運行管理與維護工作提供極大便捷性。
10kV輸配電線路的維修工作，主要包括預防性計劃、日常維修計劃與大修計劃等若干部分，其中預防性計劃是一項具有破壞性質的實驗，主要測量電纜運行的耐壓性能，但是在實際工作中很少使用。日常維修計劃則是常規(guī)性以及針對性的維修；大修計劃一般設計在一定年限范圍內(nèi)，需要對整個輸配電線路進行檢測與維修，以保障長期穩(wěn)定運行。
2 雷擊事故管理與維護手段
若想避免10kV輸配電線路出現(xiàn)雷擊事故，必須確保絕緣子具有一定耐雷水平，尤其以針式絕緣子為主。以近年來頻繁發(fā)生的雷擊事故來看，在懸式絕緣子中，很少出現(xiàn)閃絡事故，因此強化針式絕緣子的耐雷水平，具有一定現(xiàn)實意義。安裝線路避雷器，是一個切實有效的方法，既簡單又具有經(jīng)濟性；如果配電線路相對較長，就需要在可能受到雷擊的位置加裝防雷金具或者避雷器。一般情況下，以穿刺型防雷金具的安裝更為方便，具有良好的密封性能，且可以實現(xiàn)高壓電極與絕緣導線的充分接觸，有效提供安全保障。另外，還應定期檢測接地網(wǎng)的運行狀況，確保隨時處于正常運行狀態(tài)，注重收集氣象資料，加強與氣象部門的溝通，爭取第一時間獲得氣象災害消息，以提前做好防范與保護措施，將發(fā)生雷擊事故的可能性降到最低。
3 施工期間管理與維護手段
在開展施工過程中，應注意避免出現(xiàn)導線接觸不良現(xiàn)象。在施工過程中，加強對施工工藝的控制，嚴格把控驗收關。在線路運行過程中，注意觀察10kV輸配電線路的負荷狀況，優(yōu)化調(diào)整各個饋線的負荷量，避免出現(xiàn)線路超載狀況；在進行配變過程中，也要遵循容量要求，實現(xiàn)高壓熔斷器與低壓熔斷器的優(yōu)化配置，做好日常負荷測量工作，及時采取有效措施，包括負荷平衡性調(diào)整、適當增加容量等。在10kV輸配電線路中，加裝一個短路故障指示器，如果線路出現(xiàn)短路現(xiàn)象，則可迅速判斷故障點并排除故障，減少事故損失。同時，作為電力運行部門，也要做好檢修規(guī)劃工作，定期檢修線路，并處理可能對線路造成安全威脅的部分或解決存在的缺陷，做好技術人員的安全教育與專業(yè)培訓工作，進一步提升綜合素質，通過發(fā)揮激勵體制的作用，切實將巡查、故障處理等管理與維護手段落實到位。
4 日常線路管理與維護手段
從10kV輸配電線路運行的實際情況來看，引發(fā)事故或故障的因素多種多樣，其中外力破壞的作用不容忽視；如施工過程中工具碰觸導線、汽車撞擊電桿或者倒下的樹枝將導線壓斷等等；再加上一些設備長期超負荷運行，出現(xiàn)問題的可能性也非常高，如變壓器燒壞、導線接頭接觸不良等。而這些問題的出現(xiàn)，都與日常巡查力度不足有關，沒能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，一旦發(fā)生事故，可能釀成大禍。
因此，為了及時處理安全隱患，必須強化日常巡視工作，以便隨時發(fā)現(xiàn)設備運行隱患或缺陷。有關日常巡查工作，還應涉及到以下幾方面：其一，對10kV輸配電線路附近的道路工程或者房屋建筑工程，做好跟蹤管理工作，包括城建規(guī)劃部門的確立工程以及申請臨時施工用電等若干環(huán)節(jié)；確保道路、建筑物等與輸配電線路保持安全距離；其二，收集、整理日常巡視或檢測資料，以便日后應用和分析；其三，加大10kV輸配電線路安全運行的宣傳力度，減少外力或者人為破壞。
總之，除了以上歸納總結的規(guī)律和經(jīng)驗以外，還應不斷推進電網(wǎng)新設備、新工藝、新手段的發(fā)展，以推動我國10kV輸配電線路的智能化、自動化發(fā)展方向，以高科技水平控制故障發(fā)生率，以此獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。在市場經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，只有改進觀念，意識到后期運行中管理及維護手段的重要性，有針對性地此案去措施，才能真正實現(xiàn)10kV輸配電線路的安全、可靠、穩(wěn)定運行。
參考文獻
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