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隨著科學技術的發(fā)展，電子計算機數(shù)據(jù)處理技術在會計領域得到了廣泛的應用，會計已經(jīng)從原有的記賬、報賬向著經(jīng)營管理領域的深度和廣度發(fā)展，對企業(yè)的內(nèi)部控制產(chǎn)生了深遠的影響，提高了企業(yè)的運營管理效率。但是，由于計算機技術自身的問題以及會計人員業(yè)務水平和個人素質(zhì)等原因，會計信息系統(tǒng)的應用也存在著許多問題。因此，必須加強會計電算化系統(tǒng)的內(nèi)部控制以保證財務實行電算化后的系統(tǒng)正常、安全、有效的運行。
一、會計電算化系統(tǒng)內(nèi)部控制的變化
（一）內(nèi)部控制的組織形式發(fā)生了變化，控制范圍擴大在傳統(tǒng)的手工會計工作環(huán)境下，內(nèi)部控制的原則是：職務相分離，職權不相容，不同的工作人員在各自確定的工作領域內(nèi)工作，各司其職，各級主管依照相應的制度進行嚴格的監(jiān)督。在電算化會計環(huán)境下，授權控制是最主要的組織原則。工作人員利用授權程序所提供的文件和口令，獲得相應的權利，在會計電算化系統(tǒng)里處理授權范圍內(nèi)的業(yè)務。內(nèi)部控制的形式已經(jīng)由原來的制度控制轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫瓤刂坪统绦蜍浖刂?。這就意味著在新的會計工作環(huán)境下，加強財務軟件的系統(tǒng)權限控制、口令管理程序控制、修改程序控制、網(wǎng)絡系統(tǒng)權限控制等工作成為內(nèi)部控制的又一項重要的工作。
（二）內(nèi)部控制的數(shù)據(jù)處理方式發(fā)生了變化
在傳統(tǒng)手工會計工作環(huán)境下，科目匯總表、資產(chǎn)負債表、借貸試算平衡以及相關的財務報表分析均需要進行人工匯總計算，使得財務人員的工作量很大，同時也容易造成數(shù)據(jù)上的計算錯誤。在電算化會計環(huán)境下，只需錄入原始數(shù)據(jù)或通過外部系統(tǒng)轉(zhuǎn)入機制憑證并在計算機財務軟件的指導下進行會計分錄，通過憑證的審核、修改、確認由計算機自動完成打印輸出，科目匯總、借貸平衡等工作均由計算機自動完成，同時可以根據(jù)需要生成會計報表。（如圖：1）大大降低了財務人員的工作量，也避免了計算加總等工作出現(xiàn)的錯誤。
（三）數(shù)據(jù)記錄方式和保存介質(zhì)的變化帶動內(nèi)部控制的變化
手工會計方式下，數(shù)據(jù)記錄主要依靠工作人員的手工記錄，出現(xiàn)記錄錯誤的可能性加大，而且同一類數(shù)據(jù)可能會重復多次記錄。數(shù)據(jù)保存介質(zhì)是“紙”介質(zhì)，保存這些介質(zhì)需要占用很大的空間，還需進行放火、防水、防潮、防盜等工作。在電算化會計工作環(huán)境下，數(shù)據(jù)保存介質(zhì)是“磁盤”，磁性介質(zhì)。磁性介質(zhì)的采用節(jié)約了數(shù)據(jù)的保存空間，也使數(shù)據(jù)的存取方便了許多，同時通過數(shù)據(jù)拷貝、轉(zhuǎn)入等方法避免了手工記錄中出現(xiàn)重復記錄的現(xiàn)象。磁性介質(zhì)的保存除了需要紙介質(zhì)保存所需的部分工作外，還要進行防病毒、防磁化等工作。由于磁盤存在著物理易損性，需要對磁盤進行備份工作。
二、會計信息系統(tǒng)內(nèi)部控制存在的問題
會計電算化系統(tǒng)環(huán)境下的內(nèi)部控制是內(nèi)部會計控制的特殊形式，隨著計算機的發(fā)展特別是網(wǎng)絡技術的發(fā)展會計電算化系統(tǒng)將向著更加深廣的方向發(fā)展，將給企業(yè)的財務管理和經(jīng)營管理帶來新的機遇。會計電算化系統(tǒng)取代傳統(tǒng)的手工會計系統(tǒng)將是一種趨勢。但會計電算化系統(tǒng)在我國還是新生事物，與傳統(tǒng)的手工會計系統(tǒng)相比還存在著許多問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）職務相分離，職權不相容原則的重要性下降傳統(tǒng)手工會計信息處理的一條重要原則就是職務相分離，職權不相容原則。電算化后，這一原則的重要性下降甚至得不到遵循。由于系統(tǒng)操作的高度集中，許多崗位可以合并，許多手續(xù)合并到計算機統(tǒng)一執(zhí)行，會計工作人員大大減少，從而使一些不相容的職務得不到分離，降低了工作人員相互牽制的效力。如，有些會計人員既從事數(shù)據(jù)的輸入、輸出工作，又負責數(shù)據(jù)的報送，這樣就增加了他們在未批準的情況下直接對使用中的數(shù)據(jù)和程序進行修改、復制或刪除等操作的可能性，從而使會計數(shù)據(jù)的準確性及安全性受到威脅，也增大了作假舞弊的可能性。
（二）會計電算化系統(tǒng)授權存在安全隱患
傳統(tǒng)手工會計授權下，對于每一項業(yè)務的每個環(huán)節(jié)都有相應工作人員的簽名或印章。簽名或印章的訪寫、仿造具有一定的難度。會計電算化系統(tǒng)授權方式是口令授權，口令授權存在于計算機系統(tǒng)內(nèi)部。口令對于稍懂計算機操作知識的人來說根本算不上什么秘密，因為可以繞過財務軟件的相關控制措施，通過打開計算機財務數(shù)據(jù)庫進入財務報表等系統(tǒng)，則所有的財務秘密均可見。同時，業(yè)務人員可以利用特殊的文件或口令，獲得某種權利或運行特定程序進行業(yè)務處理，從而給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。例如：收買公司業(yè)務人員，通過非法取得他人口令，開出銷售提單；非法核銷客戶應收賬款及相關資料；掌握公司顧客訂單密碼，開出假訂單，騙走公司產(chǎn)品等?？诹钜坏┍桓`取，很難發(fā)現(xiàn)。
（三）會計電算化系統(tǒng)數(shù)據(jù)執(zhí)行主體和保存介質(zhì)存在安全隱患
會計電算化系統(tǒng)數(shù)據(jù)執(zhí)行主體是計算機。計算機系統(tǒng)由硬件和軟件構成。由于硬件系統(tǒng)存在物理易損性，一旦硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障或因停電等其它非人為原因，將導致數(shù)據(jù)不能被處理，會計工作不能進行。數(shù)據(jù)處理的準確、高效主要依賴于財務軟件的質(zhì)量和性能。一旦軟件質(zhì)量出現(xiàn)問題將會影響到數(shù)據(jù)處理的準確和速度。一旦程序中出現(xiàn)嚴重的病毒，將會嚴重危害系統(tǒng)的安全，若不能及時排除病毒很有可能擴大損失。會計數(shù)據(jù)主要保存在計算機的磁盤或者外在軟盤、光盤中，一旦磁介質(zhì)由于受熱、受潮、折損等原因出現(xiàn)損壞，保存的會計數(shù)據(jù)將會丟失，如果沒有相關備份的話，將給會計電算化系統(tǒng)造成嚴重的損失，嚴重的影響到企業(yè)的會計工作。磁性介質(zhì)以磁信號存儲信息，如果數(shù)據(jù)被人為惡意修改不會留下任何痕跡。
（四）網(wǎng)絡環(huán)境下會計電算化系統(tǒng)的內(nèi)部控制出現(xiàn)新的問題
網(wǎng)絡環(huán)境是一個開放的環(huán)境，在這個環(huán)境下，任何信息在理論上都有可能被訪問到。會計電算化系統(tǒng)下，會計信息通過物理通信線路傳輸存在著很大的安全隱患。例如：網(wǎng)絡信息來源的多樣性，有可能導致審計線索的紊亂；網(wǎng)絡信息很有可能在傳輸過程中被非法攔截或者被人為篡改；網(wǎng)絡中存在的病毒和網(wǎng)絡“黑客”的侵襲都可能給網(wǎng)絡環(huán)境下的會計電算化系統(tǒng)帶來危害。
（五）會計電算化系統(tǒng)下差錯的重復性和蔓延性
傳統(tǒng)手工會計系統(tǒng)下，由于數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)相對分散，一個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，下一個環(huán)節(jié)還可以發(fā)現(xiàn)并更正。但是，會計電算化系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理集中化、自動化，數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)入、拷貝，因此一個業(yè)務的數(shù)據(jù)錯誤往往會重復出現(xiàn)幾次，從一個環(huán)節(jié)蔓延至其它環(huán)節(jié)，導致整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真，使得錯誤的嚴重性加大。例如：在錄入原始會計數(shù)據(jù)期間，錄入的錯誤數(shù)據(jù)就會再次用到會計科目匯總的過程中，影響到會計科目匯總的結果，導致科目匯總數(shù)據(jù)的錯誤。在進行經(jīng)濟指標分析時，又可能會再次使用到錯誤的科目匯總數(shù)據(jù)。從而，因一個數(shù)據(jù)的錯誤而導致一連串系統(tǒng)的錯誤，從而影響到整個會計信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)失真。
三、加強和完善會計電算化系統(tǒng)內(nèi)部控制的若干對策
會計電算化系統(tǒng)的內(nèi)部控制是內(nèi)部審計工作的一部分，也是企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，內(nèi)部控制的好壞成敗將決定著企業(yè)經(jīng)營管理的得失成敗。世界上凡是經(jīng)營管理成果出眾的企業(yè)，一定擁有出色一流的電算化會計信息內(nèi)部控制系統(tǒng)。在我國，會計電算化系統(tǒng)尚處于初級階段，加強和完善會計電算化系統(tǒng)將是十分重要和必要的。
（一）加強和完善會計電算化系統(tǒng)的內(nèi)部控制制度
1.加強會計電算化系統(tǒng)業(yè)務人員組織控制
在會計電算化系統(tǒng)環(huán)境下，要對手工系統(tǒng)環(huán)境下的結構做出調(diào)整，對各類會計崗位進行重新的劃分，在授權過程中運用內(nèi)部審計，按照權、責、利相結合原則建立崗位責任制。對財務軟件的開發(fā)人員、維護人員和會計業(yè)務操作員、出納員進行合理的崗位分工。形成三類工作崗位：系統(tǒng)設計與維護崗位、賬務處理崗位和專業(yè)核算崗位，堅持不相容崗位相分離原則。
2.加強會計電算化系統(tǒng)操作和維護控制
會計電算化系統(tǒng)操作和維護控制主要是通過制定一套完整而嚴格的操作和維護規(guī)程來實現(xiàn)的。規(guī)程應包括操作的具體流程，各環(huán)節(jié)的主要分工和職責，注意事項，維護的時間和方面，維護的程序等內(nèi)容。會計電算化系統(tǒng)操作和維護控制主要是為了保證財務軟件操作的規(guī)范化，保證財務軟件正確安全的運轉(zhuǎn)，防止軟件被非法修改、刪除。3.加強會計電算化系統(tǒng)檔案管理
會計信息系統(tǒng)檔案主要是指打印輸出的各種賬簿、報表、憑證、存儲會計數(shù)據(jù)和程序的軟盤及其他存儲介質(zhì)。會計電算化系統(tǒng)在處理業(yè)務時所產(chǎn)生的各種賬簿、報表、憑證均應由專人管理，并制定相應的管理制度。磁性介質(zhì)必須及時進行備份，并做好防止計算機病毒侵襲的工作。所有財務檔案均應做好放火、防潮、防塵、防盜等工作，并定期盤點整理。磁性介質(zhì)還要進行防磁工作。
4.加強會計電算化系統(tǒng)工作人員的職業(yè)道德建設
會計電算化系統(tǒng)的實施主體是“人”，但無論軟件質(zhì)量如何優(yōu)良，規(guī)章制度如何完善，作為電算化會計系統(tǒng)實施主體的“人”不能發(fā)揮作用，有制度而不去執(zhí)行，甚至惡意的修改軟件程序，修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，非法取得口令，最終還是達不到內(nèi)部控制的目的。因此，道德規(guī)范、行為準則、能力素質(zhì)的建設應直接納入內(nèi)部控制結構的內(nèi)容。企業(yè)管理者應當重視對財務工作人員的選用與培養(yǎng)，增強財務工作人員的職業(yè)道德水準和業(yè)務水平，達到會計電算化系統(tǒng)的主體誠信。
（二）加強會計電算化系統(tǒng)執(zhí)行主體的控制
會計電算化系統(tǒng)的執(zhí)行主體是計算機系統(tǒng)，計算機系統(tǒng)由硬件和軟件構成。隨著科技的發(fā)展，互連網(wǎng)技術廣泛應用于會計電算化系統(tǒng)。因此，加強對計算機硬件、軟件的管理，保障會計電算化系統(tǒng)在互連網(wǎng)上的安全將成為企業(yè)會計信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的又一項重要內(nèi)容。
1.加強會計財務軟件的研發(fā)和維護
財務軟件屬于應用軟件。一般來講，任何一種應用軟件從立項設計到最終淘汰都需經(jīng)歷分析、設計、編程、測試、維護等幾個階段。財務軟件不同于游戲軟件，事關企業(yè)的財務管理和經(jīng)營管理。因此，對于財務軟件的研發(fā)管理將是尤為重要。在軟件研發(fā)之前要進行需求分析和可行性評估；系統(tǒng)設計時要堅持高內(nèi)聚、低耦合的原則，保證軟件的準確性和高效性；在編程階段，運用標準統(tǒng)一的程序語言進行編程，對最終產(chǎn)品的程序原代碼進行編譯處理，并進行加密；測試階段，運用黑盒測試模型和白盒測試模型對軟件進行測試，查找設計、編程過程中出現(xiàn)的錯誤，到達數(shù)據(jù)輸入與運算輸出的結果相對應，達到需求分析的目標。應對在用軟件進行定期維護，以保證軟件安全、平穩(wěn)、高效運行，并不斷完善財務軟件的功能。
2.財務辦公地點引入機房管理制度，加強會計電算化系統(tǒng)計算機硬件、軟件的管理與維護
財務辦公地點引入機房管理制度，可以有效的保證會計電算化系統(tǒng)計算機硬件和軟件的安全，為計算機設備創(chuàng)造良好的運行環(huán)境，保護計算機設備。財務辦公地點應具備放火、防潮、防塵、防磁和防輻射等條件，保證供電系統(tǒng)等輔助設施的良好持續(xù)運轉(zhuǎn)，關鍵的硬件設備應進行備份，要留有備用的計算機，保證會計電算化系統(tǒng)硬件環(huán)境的正常運行。會計數(shù)據(jù)和會計軟件應具備加密措施，重要數(shù)據(jù)應有備份，工作人員不得在財務專用計算機上上網(wǎng)、插入外來軟盤、光盤，以防止病毒侵入計算機破壞計算機軟件、硬件；定期對計算機進行查毒、殺毒等工作，保護會計電算化系統(tǒng)軟件環(huán)境的安全。財務工作地點應實行“閑人免進”制度，防止無關人進入，進行工作日志和來訪登記制度，實行專機專用，專人負責。
3.加強會計電算化系統(tǒng)網(wǎng)絡環(huán)境的管理與維護
網(wǎng)絡安全性的指標主要包括數(shù)據(jù)保密、訪問控制、身份識別等。采用密碼管理和登陸制度控制網(wǎng)上財務數(shù)據(jù)的讀??；起用防火墻，隔離會計電算化系統(tǒng)與外部訪問區(qū)之間的聯(lián)系，限制外界透過放火墻對會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行非法訪問；采用數(shù)據(jù)加密、回響檢查等技術手段進行網(wǎng)絡管理以防止由于遮蔭問題、設備故障導致數(shù)據(jù)丟失以及不法分子非法攔截盜用財務數(shù)據(jù)信息等安全隱患，保障會計電算化系統(tǒng)網(wǎng)絡環(huán)境的安全運行。
（三）加強會計電算化系統(tǒng)業(yè)務操作的控制
會計電算化系統(tǒng)業(yè)務操作主要包括數(shù)據(jù)的輸入、數(shù)據(jù)的處理和數(shù)據(jù)的輸出。對數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出過程的控制是保證會計核算系統(tǒng)有效的關鍵。只有經(jīng)過核準的會計業(yè)務經(jīng)過正確的輸入，進恰當?shù)奶幚砗瓦\行，并及時的輸出，會計核算系統(tǒng)才能實現(xiàn)自身的目標。
1.加強會計電算化系統(tǒng)輸入控制
會計電算化系統(tǒng)輸入控制的重點在于建立適當?shù)氖跈嗪蛯徟鷻C制，并對輸入數(shù)據(jù)的準確性進行校驗。通過設立專門的審核人員對系統(tǒng)每筆業(yè)務進行合法性和準確性的審核，從源頭上防止錯誤和舞弊行為的發(fā)生，避免因錯誤或舞弊導致的連環(huán)性、重復性錯誤。采用編碼制度，會計科目統(tǒng)一編碼，不僅提高了錄入的速度和準確性，而且規(guī)范了行業(yè)管理。設置邏輯控制，平衡校驗控制，錯誤更正控制來完善會計電算化系統(tǒng)查錯、改錯的功能。
2.加強會計電算化系統(tǒng)處理控制
會計電算化系統(tǒng)處理控制的重點在于處理過程的適應性控制、數(shù)據(jù)溢出性檢測、重大錯誤糾正控制。建立系統(tǒng)處理的適應性控制，允許軟件用戶在一定限度內(nèi)自由制定或改變會計政策，適應企業(yè)自身的規(guī)模和環(huán)境；建立數(shù)據(jù)溢出性檢測以保證數(shù)據(jù)超出計算機容量而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)損失，避免因數(shù)據(jù)溢出所造成的數(shù)據(jù)信息失真；操作過程中的失誤是在所難免的，因此，系統(tǒng)應對用戶的某些操作做出再判斷和再確認設計，以防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)被執(zhí)行重大錯誤操作。
3.加強會計電算化系統(tǒng)輸出控制
會計電算化系統(tǒng)輸出控制的重點在于輸出檢查控制和輸出文件的使用權限控制。定期或不定期的核對輸入信息與輸出信息的一致性。通過對憑證、賬簿、報表數(shù)據(jù)的查詢、打印，并進一步的核對、檢查可以有效的預防利用計算機犯罪。系統(tǒng)輸出的會計資料中，有些資料屬于機密文件，未經(jīng)批準授權任何人不得接觸機密文件，并應建立嚴格的文件保管和登記制度，以防止惡意竊取和損壞重要機密的會計數(shù)據(jù)。
此外，憑證格式標準化控制、憑證順序號控制、憑證審核控制、重復輸入控制、對應科目合法性控制、保留審計線索控制，修改痕跡控制、數(shù)據(jù)備份控制等都是會計電算化系統(tǒng)的輸入控制、處理控制、輸出控制的有效方法。
四、結束語
電子計算機技術、網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，將使會計電算化系統(tǒng)不斷更新和完善。會計電算化系統(tǒng)替代傳統(tǒng)的手工會計系統(tǒng)是必然趨勢。目前，會計電算化系統(tǒng)已經(jīng)在各個企事業(yè)單位、政府部門廣泛應用。WTO后，中國經(jīng)濟的發(fā)展將進入快車道，中國的企業(yè)要走入國際市場，參與國際競爭和國際分工。加強和完善會計電算化系統(tǒng)的內(nèi)部控制，將成為各個企業(yè)在財務工作中以及在整個企業(yè)經(jīng)營管理工作中必須考慮的一個問題，內(nèi)部控制的好壞將直接影響到企業(yè)的管理和效益。
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1、關于企業(yè)知識管理系統(tǒng)的概念和結構的相關問題的分析。
2、關于企業(yè)知識管理的實現(xiàn)方法和實現(xiàn)的技巧經(jīng)驗。據(jù)目前既有的分析結果來看，其中涉及到用新的管理理念和新的管理方法來幫助KMS更好實施的研究是比較少的，從而這也就容易造成一種KMS的實施與基本組織的應用背景產(chǎn)生脫離比較嚴重的一種現(xiàn)象，對企業(yè)更進一步的發(fā)展產(chǎn)生一定的約束和限制。所以本文就從知識管理系統(tǒng)如何運用先進的理念的角度，對其進行新的探討和研究，從而對知識管理系統(tǒng)如何更好的實現(xiàn)提出一種新的思路和策略，并且給出相應的理論分析的框架。
二、對企業(yè)知識管理系統(tǒng)框架的分析
1.關于系統(tǒng)分析的思維模式
我們在分析一個問題的時候，需要的是綜合多個方面的知識、技術和方法等等，所以需要主要運用系統(tǒng)思維的方式。也就是說要從系統(tǒng)的整體結構開始，并且散發(fā)到各個的子系統(tǒng)，逐層的分析他們之間的相互關系和變化。所以對于企業(yè)知識管理系統(tǒng)框架的分析，我們首先就是要建立一種系統(tǒng)思維的方法。
2.對知識管理的系統(tǒng)分析
在對于知識管理的系統(tǒng)分析中，我們首先需要做的是要明確它的基本組成要素，包括：知識（其中含有顯性知識和隱性知識，兩者都不可忽視）、人、用于進行知識交流的場所（要考慮到現(xiàn)實的工作場所和虛擬的電子交流的空間這兩個部分）。知識管理的過程其實就是這些的要素之間進行知識轉(zhuǎn)換的一個動態(tài)的過程，并且知識的管理與信息的管理是密切聯(lián)系在一起、不可分割的，如圖一所示。并且跟一家企業(yè)的企業(yè)文化和相關的環(huán)境也是有很大聯(lián)系的。所以企業(yè)知識管理不僅需要對顯性的知識進行管理，同時要更加注重對于知識交流、轉(zhuǎn)換所需環(huán)境的重視，更好的實現(xiàn)顯性、隱形知識轉(zhuǎn)移的過程，簡單說來，也就是要實現(xiàn)知識管理的動態(tài)性和資源性的相互統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。
3.企業(yè)知識管理系統(tǒng)的層次分析
企業(yè)的知識管理系統(tǒng)具體來說可以分為四個不同的層次。分別為：方法層、技術層、應用層和戰(zhàn)略層。
（1）方法層
對于知識管理的方法層，簡單點來說，就是將知識管理的相關策略進行更好的實施和具體的推進。并且從方法層的角度來說，更加注重的是知識管理的動態(tài)性。企業(yè)為知識管理和實施提供一種具體可行的方法論作為指導。幫助在企業(yè)內(nèi)部更快、更有效的實施知識管理的推進、應用和改善，從而使它發(fā)揮出更加重要的作用。
（2）技術層
技術層的重要作用是確保企業(yè)內(nèi)對于知識管理，一定要有一個非常有效的平臺和工具。其中涉及的方面也是非常多的，所以一定要注意其全面性。一般來說，必不可少的平臺有：知識管理的IT系統(tǒng)平臺、為知識管理運營而提供保障的安全系統(tǒng)平臺等等。除此之外，專業(yè)的安全管理制度和具體的實施方法也是非常必須的。
（3）應用層
應用層是從知識管理實施的效用的視角，通過對于知識的管理提供一系列的決策方法的支持和相關的業(yè)務方面的幫助。并且知識的積累、沉淀和管理，為大家組織并且實施最佳的實踐機會。并且?guī)椭殕T在進行業(yè)務交流和進行集體協(xié)作的過程當中掌握到更多的專業(yè)知識，不斷的進行學習。還可以為自己所掌握的知識進行更深一層的積累和優(yōu)化，從而促進自身技能的進一步提升。
（4）戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層是將知識管理作為企業(yè)內(nèi)部的綜合性的戰(zhàn)略計劃的一部分。認為知識管理對于企業(yè)的長期發(fā)展和企業(yè)在市場變化當中競爭力的提升有著至關重要而作用。并且他們把知識看成是非常珍貴而重要的一部分資源。認為企業(yè)內(nèi)部對于知識的管理、實施和有效運用，對企業(yè)的盈利情況會產(chǎn)生直接的影響。所以在整個的戰(zhàn)略層面，企業(yè)對于知識的管理表現(xiàn)在相關的企業(yè)內(nèi)部的知識管理理論和管理框架的認可，并且知識管理的戰(zhàn)略計劃、組織結構上對于知識管理的重視，都會為知識管理的運營提供非常有利的保障。在這里給大家舉個例子，很多的企業(yè)都會設立知識總監(jiān)（CKO），并且每個部門都會有專職的知識工程師，這樣就可以更好的推薦知識管理的實施，并且在整個的企業(yè)內(nèi)部建立一種知識共享、交流、學習的良好氛圍，從而有效的推動知識管理的實施。
2生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的架構
生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)主要包括三部分：數(shù)據(jù)采集層、調(diào)度監(jiān)控層、管理層。下層為數(shù)據(jù)采集層：將所有采集的數(shù)據(jù)利用各種方法采集至調(diào)度室信息管理服務器。中層為調(diào)度監(jiān)控層：利用服務器相關組態(tài)及配置，對采集點進行實時監(jiān)控。上層企業(yè)管理層：利用全廠局域網(wǎng)的形式將各類采集數(shù)據(jù)在Web服務器，各裝置負責人及相關領導，可以通過辦公計算機實現(xiàn)實時監(jiān)控和歷史查詢。生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源于生產(chǎn)裝置的DCS輸出數(shù)據(jù)、小型PLC裝置、分散數(shù)控儀輸出數(shù)據(jù)或從基層單位手動上傳的數(shù)據(jù)。
3生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的主要功能
3.1實時流程監(jiān)控畫面，B\S模式Web和遠程瀏覽功能，實現(xiàn)局域網(wǎng)瀏覽，支持手機遠程游覽功能。
3.2流程圖的趨勢查看，報警功能，回放功能。對重要設備報警監(jiān)測。
3.3生產(chǎn)報表模塊，由用戶提供需求，可以自動生成生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
3.4品質(zhì)管理模塊，分析化驗中心設2個輸入點，可以上傳輸入分析數(shù)據(jù)，和在線分析數(shù)據(jù)分類匯總。
3.5計量管理，包括計量點管理，計量信息管理，檢定/校準管理等。
3.6視頻監(jiān)控集成，生產(chǎn)畫面能進入工業(yè)大屏顯示。
3.7設備（主要設備及儀表）管理方面。①有各裝置設備臺賬，能夠分類查看和統(tǒng)計數(shù)量（如反應器類、泵類、換熱器類等）。②能對檔案內(nèi)設備檢修內(nèi)容、更換備件情況、改造情況進行實時更新。③能統(tǒng)計不同時間段內(nèi)主要設備的運行時間、開停次數(shù)、開停原因。④建立壓力容器、壓力管線臺賬，有設備主要參數(shù)（管道長度、管道類別、操作壓力、溫度、介質(zhì)、容器類別等）、目前運行狀況、檢驗評級、下次檢驗時間等。⑤建立設備及儀表日常維修管理系統(tǒng)，有故障發(fā)生時間、通知檢修時間和檢修內(nèi)容、檢修結束時間及實際檢修內(nèi)容、更換主要備件、試車驗收時間、試車驗收情況等。⑥有計量臺賬管理功能，有各種計量工器具臺賬，有目前狀況，下次檢驗時間等。⑦在工藝流程圖上可查看關鍵設備及儀表檔案（設計參數(shù)、開停車時間、檢修履歷、備件庫存情況）、報警次數(shù)、時間及原因。⑧可以查看關鍵轉(zhuǎn)動設備的實時軸振動、軸位移、主要軸承溫度，可以查看以上三參數(shù)的趨勢圖。
3.8察看庫存?zhèn)淦穫浼⒃牧蠋齑媲闆r及計劃申報內(nèi)容。
3.9支持能源管理、安全管理、生產(chǎn)優(yōu)化、生產(chǎn)績效考核等功能。
4生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的優(yōu)點
4.1通過收集生產(chǎn)過程中的大量數(shù)據(jù)，并對生產(chǎn)事件進行及時的反應和處理，來進行生產(chǎn)過程的優(yōu)化管理，指導生產(chǎn)運行。
4.2實現(xiàn)動態(tài)調(diào)度與監(jiān)控以及能源使用效率評估等業(yè)務的系統(tǒng)解決方案，進而實現(xiàn)企業(yè)能源的定量控制以及綜合優(yōu)化使用，達到節(jié)能和增效雙同步。
4.3設備管理通過信息化手段，幫助公司提供設備的利用率、完好率、保障設備的連續(xù)運轉(zhuǎn)、延長設備使用壽命、降低設備的運行維護成本。實現(xiàn)設備資產(chǎn)壽命周期內(nèi)的最大化利用，提高設備投資利潤率。
4.4通過建立標準的檢驗管理體系和檢驗方法，將生產(chǎn)過程中的質(zhì)量指標、分析數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)采集和綜合分析，為質(zhì)量追蹤和及時處理質(zhì)量事故提供基礎。
4.5運行績效管理對生產(chǎn)操作水平進行量化考核以及對企業(yè)整體運行績效進行評估。
4.6安全管理功能模塊采集相關安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)、排放數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，通過信息透明實現(xiàn)及時決策，預防和消除與安全、環(huán)保健康有關的問題，消除風險，穩(wěn)定經(jīng)營。
工業(yè)是我國經(jīng)濟的主體．是拉動我國經(jīng)濟增長的重要力量，扎實做好工業(yè)統(tǒng)計工作。時準確反映工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢對于企業(yè)經(jīng)濟管理來說至關重要。工業(yè)統(tǒng)計是行業(yè)統(tǒng)計，它是運用一整套指標體系，采用科學的調(diào)查、整理和分析方法，研究工業(yè)經(jīng)濟的水平、結構、效益和速度．用以反映工業(yè)經(jīng)濟的特點及其發(fā)展變化的規(guī)律性。企業(yè)為了增強自身的競爭能力。需要準確地獲得各種經(jīng)濟信息。不斷提高企業(yè)的管理效率和決策水平。而企業(yè)的統(tǒng)計活動遍布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等各個環(huán)節(jié)。生產(chǎn)過程中各個環(huán)節(jié)統(tǒng)計工作的好壞直接影響著企業(yè)是否能夠按期穩(wěn)定地搜集到各種經(jīng)營信息．從而滿足企業(yè)各級管理的需要。由此可見．工業(yè)統(tǒng)計在工業(yè)企業(yè)管理的各個方面都發(fā)揮著重要作用。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和不斷完善。企業(yè)，特別是國有企業(yè)已經(jīng)由政府的附屬物成為獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的經(jīng)濟實體．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終目的是追求經(jīng)濟利益的最大化，企業(yè)的方方面面都發(fā)生了變化。作為企業(yè)的三大經(jīng)濟核算之一，統(tǒng)計的作用自然也在不斷地發(fā)生著變化
二．工業(yè)統(tǒng)計在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用
(1)通過對產(chǎn)品銷售各項指標的統(tǒng)計、分析，挖掘市場潛力，開辟銷售市場。
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)只有將生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售出去．收回墊支的資金，生產(chǎn)才能順刺進行，企業(yè)的盈利才會實現(xiàn)。所以說，銷售決定生產(chǎn)。在產(chǎn)品銷售的統(tǒng)計中，市場占有率和市場覆蓋率兩個指標．能很好地反映工業(yè)產(chǎn)品市場競爭力的強弱市場占有率是指生產(chǎn)的某種產(chǎn)品在市場上的銷售量占市場同類產(chǎn)品銷售量的比重。市場占有率就越高，產(chǎn)品的競爭能力也就越強在社會需求既定的前提下，影響市場占有率的主要因素是本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。在市場同類產(chǎn)品質(zhì)量相同的情況下，價格上的競爭往往占主導地位。因此，企業(yè)要提高產(chǎn)品的競爭能力。必須在努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本上下工夫市場覆蓋率是指某種產(chǎn)品的實際行銷地區(qū)數(shù)占該產(chǎn)品全部行銷地區(qū)散的比重。它是從市場占有的廣度方面反映某種產(chǎn)品的競爭能力、輻射能力的。企業(yè)通過對市場覆蓋率指標的分折?？梢钥疾毂酒髽I(yè)產(chǎn)品行銷的地區(qū)范圍。研究產(chǎn)品擴大銷售的可能性。通過分析產(chǎn)品市場覆蓋率的高低及變動的原因，可找出銷售中存在的問題。采取相應的營銷策略和措施，開辟產(chǎn)品銷售的新市場，擴大企業(yè)產(chǎn)品競爭的地域和范圍。
(2)通過對產(chǎn)品質(zhì)量各項指標的統(tǒng)計、分析。改進生產(chǎn)管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高經(jīng)濟效益。
在商品經(jīng)濟條件下，工業(yè)產(chǎn)品必須適應市場的需要，“以質(zhì)量求生存”，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品。工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，決定于生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)，而工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計指標既包括反映產(chǎn)品本身質(zhì)量的產(chǎn)品技術性能(如含量品級)指標，也包括反映企業(yè)生產(chǎn)工作質(zhì)量的f如合格率返修率)指標。企業(yè)通過對這些質(zhì)量指標的統(tǒng)計．反映和調(diào)節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量。對產(chǎn)品的好壞進行分析。進而對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行質(zhì)量監(jiān)控和管理，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，不斷改進生產(chǎn)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)景。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就意味著各種資源浪費的減少．而且可以使本企業(yè)的產(chǎn)品取信于消費者．增強本企業(yè)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的競爭能力。這樣。既增加了企業(yè)有形資產(chǎn)的價值．也增加了企業(yè)無形資金的價值，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
(3)通過對企業(yè)各項勞動指標的統(tǒng)計分析，不斷加強勞動管理、挖掘勞動潛力、提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。
工業(yè)生產(chǎn)是通過工業(yè)企業(yè)中職工的有效勞動進行的。企業(yè)可以根據(jù)對職工人數(shù)及其構成的統(tǒng)計，掌握勞動力的數(shù)量構成和增減變動情況，研究和分析各類人員的配置是否合理；考察勞動力使用的節(jié)約與浪費情況，以便合理地調(diào)整勞動組織，挖掘勞動力的潛力。企業(yè)通過對勞動時間利用情況的統(tǒng)計，反映勞動時間利用的程度，分析勞動時間未能充分利用的原因，并提出相應的措施．消除勞動時間利用上的不合理現(xiàn)象。在企業(yè)的全部職工中，生產(chǎn)工人是工業(yè)企業(yè)進行產(chǎn)品生產(chǎn)的直接勞動者。他們勞動時問是否能充分合理的利用，直接影響到企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品成本和企業(yè)盈利。企業(yè)中能反映出工人勞動時間使用情況的指標體現(xiàn)在出勤率和制度工時利用率上。出勤率受缺勤1一日的影響。也就是受工人由于各種原因如病假、事假、產(chǎn)假、傷假、探親假、曠工等未能出勤參加生產(chǎn)的工人的影響：而制度工時利用率除受缺勤工時影響外，還受停工工時、非生產(chǎn)工時的影響。為了充分有效地利用勞動時間，企業(yè)可以制定相應的措施．使職工的出勤情況和其每個人的經(jīng)濟利益掛鉤。企業(yè)使工人充分利用勞動時間的最終目的就是不斷提高勞動生產(chǎn)率。對于企業(yè)的基本生產(chǎn)單位——車間來說。工作人員的范圍主要有基本工人、本畢業(yè)論文由整理提供生產(chǎn)工人和全部職工。按照不同人員范圍統(tǒng)計計算出的勞動生產(chǎn)率具有不同的意義。在正常的生產(chǎn)組織條件下。通過對基本工人勞動生產(chǎn)率的統(tǒng)計、分析，能反映出工人的勞動熟練程度、技術操作水平和勞動積極性，同時也能從一定程度上反映企業(yè)的技術準備水平。工人勞動生產(chǎn)率除了決定于基本工人勞動生產(chǎn)率水平外．還受基本工人占全部工人人數(shù)比重大小的影響。輔助工人過多就會影響勞動生產(chǎn)率的提高；而全員勞動生產(chǎn)率不僅取決于工人勞動生產(chǎn)率．還受工人占全部職工比重大小的影響。由此可見，避免不適當?shù)卦黾虞o助工人，壓縮非生產(chǎn)工人，充實生產(chǎn)第一線是提高工人勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的一項重要措施。超級秘書網(wǎng)
(4)監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動．參與企業(yè)的管理和決策。
為加強企業(yè)管理提供依據(jù)企業(yè)管理是對企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷各個方面進行的全面管理，而企業(yè)的統(tǒng)計活動遍布上述企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)，能夠長期穩(wěn)定地搜集并提供各種統(tǒng)計經(jīng)營管理信息，這些統(tǒng)計信息資料可以從各個方面反映生產(chǎn)經(jīng)營活動的進度和運行狀況?？梢钥己擞媱?、任務的執(zhí)行情況，指出工作中存在的問題，提醒、敦促有關部門和人員及時調(diào)整部署，采取措施解決問題等等。統(tǒng)計在這里就起到了檢查和監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的作用.
三．工業(yè)統(tǒng)計工作幾點建議
(1)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，真實反映工業(yè)經(jīng)濟運行態(tài)勢
數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命，特別是在當前異常復雜的經(jīng)濟形勢面前，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量倍受各界關注，要進一步增強責任感和憂患意識，切實采取得力措施，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量的邏輯審核和協(xié)調(diào)性分析．強化對主要經(jīng)濟指標的審核評估，準確把握宏觀指標問的邏輯關系，做到指標協(xié)調(diào)一致，努力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，準確反映工業(yè)經(jīng)濟運行態(tài)勢。一是要加強工業(yè)數(shù)據(jù)與相關數(shù)據(jù)的審核。要從宏觀上正確把握工業(yè)發(fā)展趨勢，充分利用工業(yè)用電量、主要產(chǎn)品產(chǎn)量和主要行業(yè)的增長情況、工業(yè)增值稅等情況，加強工業(yè)增加值及其增長速度的評估。同時，還要把握好工業(yè)生產(chǎn)增長與主營業(yè)務收入、產(chǎn)品銷售率、工業(yè)品出廠價格指數(shù)、庫存變動的銜接關系，確保工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀真實。在審核中，當前要重點關注幾個指標。比如工業(yè)用電量。
(2)是要加強統(tǒng)計能力建設。
一是要加強企業(yè)統(tǒng)計規(guī)范化建設繼續(xù)完整的原始記錄、規(guī)范的統(tǒng)計臺賬是提高規(guī)模工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提和保證。強化企業(yè)統(tǒng)計基礎工作、把好人口關，是提高規(guī)模工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的關鍵所在。二是要強化統(tǒng)計業(yè)務知識培訓。要利用一切平臺開展統(tǒng)計業(yè)務知識培訓。要對規(guī)模企業(yè)尤其是新增規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計人員進行統(tǒng)計業(yè)務知識培訓，促其掌握必要的統(tǒng)計知識。了解指標含義，提高基層統(tǒng)計人員業(yè)務素質(zhì)。三是要強化統(tǒng)計法制宣傳。要針對當前規(guī)模工業(yè)統(tǒng)計面臨的新情況、新問題，加大《統(tǒng)計法》的宣傳力度，廣泛開展統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳。
四．小結
總之，工業(yè)統(tǒng)計是企業(yè)管理中的一項重要基礎性工作．它貫穿于企業(yè)管理的始終．涉及到企業(yè)經(jīng)濟管理的方方面面，在企業(yè)經(jīng)濟管理中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
參考文獻：
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2系統(tǒng)模塊的分類及建立
系統(tǒng)分為四個模塊：員工信息模塊、設備信息模塊、項目信息模塊、專利信息模塊等，系統(tǒng)模塊設置如圖2所示。員工信息模塊用于登記公司員工的基本信息，包括入企時間、所在部門、職務等；設備信息模塊用于記錄公司購買的各種設備的名稱、型號、數(shù)量以及是否已獲得過各級各類項目補貼等信息；項目信息模塊保存公司已獲立項的各級、各類科技項目的信息；專利信息模塊則用于登記企業(yè)獲得的各類專利，包括發(fā)明專利、實用新型專利、外觀專利等。在管理控制臺中添加角色。Excel服務器自帶了九個角色，稱為系統(tǒng)預定義的角色。為了使系統(tǒng)能夠符合專業(yè)需求，需要添加角色。添加的角色包括董事長、總經(jīng)理、人事行政部、研發(fā)部等各部門經(jīng)理及部門員工等，具體如表1。Excel服務器的用戶實際上是一個登錄帳號，可供人們登錄到Excel服務器完成工作。初始只有一個用戶，就是Admin，Admin用戶擁有全部系統(tǒng)預定義的角色，可以建立其他的用戶，并對他們賦予權限。角色建立完畢后根據(jù)需要新建用戶，如項目部有部門經(jīng)理張三和員工李四、王五。則新建張三、李四、王五三個用戶，對張三賦予部門經(jīng)理權限，李四和王五賦予員工權限。
3各模塊下各功能分類模板的建立
以Admin帳戶登錄，建立各模塊下相應的模板。Excel服務器的優(yōu)點在于其系統(tǒng)開發(fā)是基于微軟office軟件中的excel表格，任何人只需知道簡單的excel軟件操作即可開發(fā)出企業(yè)資源管理系統(tǒng)。以“員工信息卡”模板為例，在設計狀態(tài)下建立excel表格(如圖3所示)，表格建好后保存模板表樣。因為是新建的模板，還沒有定義過權限，所以，在保存了模板之后，需要設置該模板的權限。此時可根據(jù)實際需要選擇允許操作此模板的角色。如所有管理人員及員工均需要填寫“員工信息卡”，則在創(chuàng)建模板時定義所有人均具有填寫該表格的權限。接下來需要在模板上定義數(shù)據(jù)項。數(shù)據(jù)項指的是模板表樣中需要填寫內(nèi)容的那些空白單元格。該模板需要定義的數(shù)據(jù)項有“姓名、年齡、畢業(yè)院校、所學專業(yè)......”等。通過定義數(shù)據(jù)項規(guī)定空白單元格輸入的數(shù)據(jù)類型等約束條件。
4各模塊下工作流的建立
工作流是對某種表單的規(guī)定流轉(zhuǎn)過程的描述，它包括：要流經(jīng)幾個步驟；每個步驟由何人處理；每個步驟要處理（填寫）表單上的哪些欄目；從一個步驟傳遞到下一個步驟必須滿足哪些條件，等等。各模塊下的模板均需要定義相應的工作流程，如在“項目登記卡”中，需要涉及任務流轉(zhuǎn)即工作流的問題，該表格首先需要由項目部員工填寫，然后由項目部經(jīng)理審核，以可視化編程的形式建立該工作流。對于所有涉及工作流問題的模塊，均需要建立工作流。
2信息化管理系統(tǒng)的實施步驟
2.1系統(tǒng)策劃
系統(tǒng)策劃的實施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識別、建立系統(tǒng)總體結構和編制系統(tǒng)文件6個步驟。第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標，明確企業(yè)是做什么的，是一個什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協(xié)調(diào)的體結構和總體行動方案第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對企業(yè)信息化應用現(xiàn)狀的優(yōu)勢、弱點、挑戰(zhàn)和機遇進行分析，使企業(yè)充分認識到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對企業(yè)業(yè)務流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關鍵點，增加決策的準確性，決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。第3步：信息化管理系統(tǒng)過程識別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導信息化管理系統(tǒng)的建設；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設的推進原則；設定系統(tǒng)目標，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據(jù)總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業(yè)總的信息化目標的實現(xiàn)。第4步：建立系統(tǒng)總體結構。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法，對識別出的信息化管理系統(tǒng)過程進行分層歸類，建立3層結構，分別為系統(tǒng)層、過程層和活動層。第5步：編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結構，系統(tǒng)文件也分為3層，其內(nèi)容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標準化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。第6步：系統(tǒng)文件的評審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關人員對系統(tǒng)文件進行評審，然后正式。
2.2系統(tǒng)運行
在系統(tǒng)文件完成評審和后，系統(tǒng)運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調(diào)整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應的調(diào)整，對資源進行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對信息化工作的阻礙。
2.3系統(tǒng)評價
該階段主要是對系統(tǒng)運行過程的監(jiān)控，主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測量和監(jiān)控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數(shù)據(jù)的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運行情況和需要改善之處。
2.4系統(tǒng)改進
根據(jù)系統(tǒng)評價的輸出成果，制定一系列相應的糾正措施和預防措施，對系統(tǒng)運行過程提出過程改進意見，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務流程越來越優(yōu)化，綜合實力不斷增強。
從我國中小企業(yè)物流現(xiàn)狀來看，中小企業(yè)自辦采購、銷售物流嚴重，第三方物流比例較低，物流結算手續(xù)復雜，物流庫存管理落后，物流運輸效率較低，物流作業(yè)表現(xiàn)較差，物流成本費用較高，自辦物流設施設備老化陳舊，導致中小企業(yè)難以適應社會分工要求和社會化大生產(chǎn)需要，滿足不了現(xiàn)代市場多批量、小批次、多品種、緊急性的市場需求和個性化、多樣化的消費要求。
本論文闡述了我國中小企業(yè)物流管理的研究背景和研究意義，簡要介紹了物流管理的概念和基本理論。主要完成對企業(yè)物流管理系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫模式分析，并由此設計了數(shù)據(jù)庫結構和應用程序，實現(xiàn)了分布式環(huán)境下適合中小型制造企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)的設計。
第一章主要介紹了該系統(tǒng)的項目背景、研究意義、物流系統(tǒng)的發(fā)展線裝和系統(tǒng)的特點及應用。
第二章對中小型制造業(yè)物流系統(tǒng)的用戶環(huán)境、系統(tǒng)業(yè)務流程進行分析，提出系統(tǒng)的模型構建方案。
第三章對中小型制造企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)進行體系結構設計、功能模塊劃分和數(shù)據(jù)庫設計。
第四章描述了系統(tǒng)的軟件架構和開發(fā)工具，并對系統(tǒng)界面進行了介紹。
第五章總結與對未來的展望。
關鍵字：物流管理系統(tǒng)，企業(yè)物流，物流系統(tǒng)設計
目錄
1我國中小型制造業(yè)物流系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀...1
1．1研究背景和意義...1
1．2物流系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀...2
1．3物流系統(tǒng)...2
2中小型制造業(yè)物流管理信息的分析...3
2．1用戶環(huán)境分析...3
2．1．1對物流管理的重視度不夠...3
2.1.2中小企業(yè)物流環(huán)節(jié)脫節(jié)...3
2.1.3信息技術水平落后...4
2.1.4物流社會化程度低...4
2.1.5訂貨信息不準...4
2．2業(yè)務流程分析...4
2．3中小型制造企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的模型構建...5
3中小型制造企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的體系結構和功能模塊...6
3．1系統(tǒng)的體系結構...6
3．2系統(tǒng)模塊設計...7
3．3數(shù)據(jù)字典設計...9
4系統(tǒng)的實現(xiàn)...9
4．1系統(tǒng)的軟件架構和開發(fā)工具...9
4．2系統(tǒng)界面...10
4．2．1計劃管理...10
4．2．2采購管理...10
4．2．3驗收管理...11
二、構建國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)的目標及特點
國有企業(yè)部署應用后勤管理信息系統(tǒng)的目標總體可以歸納為三個方面。一是提升工作效率，實現(xiàn)后勤精益化管理。國有企業(yè)為社會用戶提供快速、高效的服務，決定了其需要快速、高效的后勤保障，傳統(tǒng)紙質(zhì)化、手工表格式的后勤管理已經(jīng)難于滿足要求，后勤工作依靠信息系統(tǒng)支撐，向無紙化管理轉(zhuǎn)變，提升工作效率是大勢所趨。二是強化服務管控，實現(xiàn)后勤用戶更加滿意。當前服務業(yè)和信息化的融合發(fā)展，許多社會服務已經(jīng)完全實現(xiàn)“掌上可得”。企業(yè)職工對內(nèi)部后勤服務的審視和要求，已經(jīng)較以往更高。通過信息系統(tǒng)對服務過程的嚴格管控，有助于縮短服務等待時間，監(jiān)督服務效果，確保服務落實，提升用戶對后勤工作的滿意度。三是優(yōu)化資源配置，打造綠色節(jié)能后勤。傳統(tǒng)手工報表式后勤管理容易出現(xiàn)管理死角，發(fā)生資源浪費。通過信息系統(tǒng)的輔助，有利于強化后勤資源全壽命管理，盤活存量資源，充分利用資源。通過對資源消耗的完整記錄，有利于開展統(tǒng)計分析，提出改進措施，實現(xiàn)節(jié)能降耗。國有企業(yè)后勤工作的特點決定了后勤管理信息系統(tǒng)具有許多不同于其他信息系統(tǒng)的特征。一是面向多層級和巨量用戶。系統(tǒng)既要滿足本層級內(nèi)部后勤管理的需要，還好滿足上層級對本級、下級管理的需要。不僅面向后勤管理服務工作人員，還面向全體被服務人員，理論上企業(yè)有多少職工，系統(tǒng)就有多少用戶。不僅面向個體服務需求，還面向群體服務需求。這個特點決定了系統(tǒng)需要應用更加可靠、穩(wěn)定、滿足巨量用戶并發(fā)訪問的軟硬件環(huán)境。二是集成多種信息系統(tǒng)。構建后勤管理信息系統(tǒng)之前，可能已經(jīng)有車輛管理系統(tǒng)、員工醫(yī)療健康系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)等在運作，需要考慮與原有系統(tǒng)的集成，建立相應的接口，實現(xiàn)資源整合和優(yōu)化配置。三是具有管理和服務相結合的特征。系統(tǒng)既要滿足對后勤資源管理的需要，又要實現(xiàn)面向眾多職工用戶的服務，既要構建管理工作流程，還要構建服務工作流程，兩者相輔相成、有機結合。四是具有通用性和個性特征。既要實現(xiàn)對后勤工作本質(zhì)特征的反映，可以在不同企業(yè)之間進行應用移植，還要能滿足具體企業(yè)的內(nèi)部管理需要，實現(xiàn)個性化、本地化的業(yè)務和流程管控配置。
三、國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)總體模型探討
通過前面分析，國有企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)總體應是一個多層級、多用戶的信息系統(tǒng)，縱向?qū)崿F(xiàn)管理貫通，橫向?qū)崿F(xiàn)服務貫通；通過建立各種接口，實現(xiàn)與現(xiàn)有各種信息系統(tǒng)的集成；如果職工規(guī)模大、用戶多，不同層級、不同地域后勤工作存在差異，還應考慮使用多級部署為宜。根據(jù)后勤工作“管理資源、服務需求”的實質(zhì)，可以應用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM行后勤資源模型構建，應用面向需求的方法進行后勤服務流程構建。橫向同一層級的總體功能，大體可分為后勤資源管理、服務需求管理、服務流程控制三大方面?？v向不同層級之間，重點要實現(xiàn)管理流程控制、后勤資源抽取、資源統(tǒng)計分析等功能。其總體功能框架如圖1所示。在本層級內(nèi)，后勤資源管理、服務需求管理、服務流程控制三大方面是一個有機整體。每一種后勤服務都可以應用這三個方面進行構建，形成相應的服務應用模塊。有多少種后勤服務就可以構建出多少種服務應用模塊。后勤資源既可以在后勤管理信息系統(tǒng)中進行創(chuàng)建，也可以通過系統(tǒng)接口抽取應用其他專用服務信息系統(tǒng)的資源。后勤管理者日常應用后勤管理信息系統(tǒng)，其主要工作之一就是對相應后勤資源進行管理維護，做到與實際情況實時相符。后勤服務的最終對象是作為企業(yè)職工的人，因此后勤服務需求總體上可分為兩大類，一是個體服務需求，如對職工個人的辦公物品配置、餐飲服務等，二是群體服務需求，例如舉辦一場大型會議所需的后勤服務保障。服務需求與后勤資源之間的對應關系，可以是一對一的關系，也可以是一對多的關系，還可以是多對多的關系，如一場重大活動中眾多被服務者同時提出的多種服務需求。對人的模型構建是最基本的服務需求構建，其基本屬性包括：姓名、性別、年齡、籍貫、員工ID、單位、部門、級別、職務、黨群關系等。人的不同屬性就隱含了差異化的服務需求，在此基礎上構建不同的服務模型。連接服務需求和后勤資源之間的是服務流程控制。根據(jù)各種服務需求構建各種用戶服務接口。被服務對象通過用戶接口啟動服務需求流程，后勤管理者通過服務流程的跟蹤和管控，滿足被服務對象提出的需求。隨著智能終端的普及，還可以根據(jù)需要開發(fā)個人終端后勤服務APP，員工使用個人終端提出服務需求，如野外作業(yè)人員送餐預訂。上層級單位對下層級后勤管理的重點是后勤資源管控。一是對后勤資源立項、建設、購置、報廢等涉及到資源增減環(huán)節(jié)的過程管控，由此需要構建貫通上下級之間的后勤資源管控流程；二是對下級后勤資源的數(shù)據(jù)提取，并在此基礎上進行的統(tǒng)計分析、展示和資產(chǎn)全壽命監(jiān)管，統(tǒng)計分析和監(jiān)管的成果可應用于對下級單位后勤資源建設的立項審批決策。
四、后勤資源及服務需求建模舉例
以新員工入職“一站式”服務，為其配置工作所需的辦公資源，如辦公坐席、電腦、電話、就餐卡、門禁卡等為例，討論后勤資源和服務需求建模。
1.辦公物品資源模型。重點要引入資產(chǎn)全壽命周期管理方法。首先每件辦公資產(chǎn)要根據(jù)分類為其分配一個唯一的識別號，其次要對其建立使用、庫存、維護、報廢等相應狀態(tài)，再次要為其建立與使用人及辦公場所的聯(lián)系。建立辦公資產(chǎn)與辦公場所的聯(lián)系很容易被設計者所忽略。現(xiàn)實辦公環(huán)境中，許多辦公資產(chǎn)并沒有和具體的使用人發(fā)生聯(lián)系，如會議室內(nèi)的桌椅、櫥柜。
2.辦公房產(chǎn)資源模型。一棟房產(chǎn)包含許多樓層，一個樓層包含許多區(qū)域(辦公室、會議室和公共區(qū)域等)，一個區(qū)域可以包含許多座席和相關辦公物品，一個座席還關聯(lián)辦公物品。對辦公房產(chǎn)資源的建模，既要對房產(chǎn)所屬各層級資源分別進行建模，分別描述其特性，還要描述其相互聯(lián)系。在此基礎上，更重要的是構建辦公區(qū)域、座席與使用人的聯(lián)系，以及構建辦公區(qū)域、座席與辦公物品的聯(lián)系。一旦把一個座席或一個房間分配給一個使用人時，就同時建立了其所包含辦公物品與使用人的聯(lián)系，不用再逐一配置。
3.一卡通資源模型。企業(yè)的許多服務，如身份識別、門禁開啟、車輛通行、餐飲計費、醫(yī)療服務等，可以集成在一張IC卡上實現(xiàn)。構建一卡通資源，除了要建立與被服務對象的聯(lián)系之外，關鍵要建立與其他服務信息系統(tǒng)的接口，并盡量集成在一個服務模塊界面上，實現(xiàn)在線配置和修改。
4.后勤管理部門工作人員接到人力資源部門的發(fā)出新員工入職通知書，在后勤管理系統(tǒng)中的服務對象數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建該員工基本信息，并開通該員工在后勤管理信息系統(tǒng)中的賬號。信息可以手工輸入，或者通過企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)接口導入(如有建立接口)。
5.該員工或者所在部門綜合管理員通過后勤管理信息系統(tǒng)的員工配置服務界面提出入職服務配置申請，通過選擇項等方式描述所需的配置需求。
6.后勤管理部門工作人員根據(jù)新員工情況，對照服務標準，審核批準服務需求。
7.房產(chǎn)管理員根據(jù)新員工職級、部門等信息，對照標準為該員工配置辦公區(qū)域(坐席或辦公室)。該辦公區(qū)域已配置的辦公物品也間接配置給了該員工，并登記在其名下。
8.辦公資產(chǎn)管理員根據(jù)該員工的其他辦公物品需求，如配置一臺筆記本電腦，為其分配其他的辦公物品。
9.一卡通管理員根據(jù)申請事項，為其開通相應的服務和權限。
10.新員工確認所有的服務已經(jīng)滿足，對服務做出評價，并結束服務流程。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭,是“人才”的競爭,交通企業(yè)如何在競爭中求得生存和發(fā)展,說到底還是“以人為本”,發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)人才,造就一支團結、奮進、高素質(zhì)的員工隊伍,無疑已成為交通企業(yè)發(fā)展的真正的動因。
1適度“流動”挖掘潛能
人才流動的意義,決不局限于交通企業(yè)和“人”之間為相互尋找合適的人才或合適的企業(yè)(崗位)的一種市場行為,還在于通過市場化的流動,企業(yè)能使其員工最大化的發(fā)揮才能并充分挖掘其潛能;而“人才”盡心竭力為交通企業(yè)(崗位)奉獻自己的才能和潛能。因此,建立科學、適度的“人才流動”機制是交通企業(yè)保持其發(fā)展活力的基本條件。
1.1人才流動的一個前提
由于人才流動的市場化,自愿、坦誠和公開的雙向選擇機制已成為人才流動的一個前提。企業(yè)既處于選擇和放棄人才的角色,同時,也處于被選擇、被放棄的角色。為此,必須牢固樹立人才的市場觀念,防止“朝南坐”或“愿者上鉤”的情況發(fā)生。
1.2人才流動的兩種形式
(1)以人才的能進能出為形式,注意把好交通企業(yè)員工基本隊伍的相對穩(wěn)定和小比例人才的相對流動之間的尺度,一般可控制在每年8%以下的流動量為宜。與此相配套,實施年度員工流動(淘汰制),吐故納新,增進活力,根據(jù)企業(yè)需要定職定崗,并實行“以崗定薪”制。
(2)以人才可上可下為形式,注意淡化交通企業(yè)領導干部與員工的界限,形成企業(yè)內(nèi)部人才正常的流動機制,一般可控制在每年至少5%的流動比例為宜。與此相配套,實施“年度崗位述職制”。根據(jù)員工能力、表現(xiàn)及公司需要“換職換崗”并實行“變崗變薪”制。
1.3人才流動的三個原則
(1)確立用人“業(yè)績、能績先決制”,以“業(yè)績、能績”決定人員的去留和升降。避免看材料、聽介紹而定局的狀況,防止“看看檔案、人才難得、一經(jīng)使用、哭笑不得”的現(xiàn)象發(fā)生;同時對“勞模式”員工進行肯定時,也應提防以晉升職務取代獎勵杠桿的現(xiàn)象發(fā)生。
(2)試行公司、部門在人才流動中的“雙效否決制”,真正使企業(yè)在人才的引進和使用上“唯才是舉”,從而有效防止“用人唯親”、“任人唯親”的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)堅持關鍵崗位用人的“標準裁決制”。以剛性的標準去衡量招聘或調(diào)動、晉升對象。使關鍵崗位上的人才名副其實,在萬不得已時,也應堅持使用標準,“寧缺勿濫”,以免造成不必要的遺憾。
2不斷“激勵”攻克“惰性”
交通企業(yè)人力資源部門對人的管理,不同于其他部門對資金、設備、產(chǎn)品等客觀事物的管理,而是對思想有變化,情緒有波動的“人”的管理。為此,要非常清楚地認識到,存在于每個人體內(nèi)的“惰性”和“慣性”,主動積極的去防止“惰性”及其“負面慣性”的發(fā)生,并善于使用“激勵”這一攻克“惰性”,弘揚“正面慣性”的最為有效的武器。
2.1實行分配激勵機制
先進的分配激勵機制,是調(diào)動和持續(xù)調(diào)動員工積極性的動力,它可由以下兩個構件組成。(1)建立與高效率相當?shù)?、有社會吸引力的、穩(wěn)定的工資福利保障機制,增強交通企業(yè)在社會上對人才的凝聚力。
(2)強調(diào)功效掛鉤的激勵機制,用好獎懲杠桿,把企業(yè)年度目標、月度目標等階段性目標與對員工的激勵機制掛鉤,推行“大效大獎、小效小獎、負效負獎”的獎勵制度。
2.2推行精神激勵機制
在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)領導通常已深諳“得才者昌、失才者亡”秘訣,但是,要“得才”,除了建立較為優(yōu)厚的工資福利待遇外,交通企業(yè)所樹立的經(jīng)營形象,是其不可忽略的關鍵因素。
(1)確立企業(yè)短期發(fā)展目標和描繪企業(yè)中長期發(fā)展藍圖,經(jīng)常地灌輸企業(yè)員工與企業(yè)共興、共榮的思想,激發(fā)員工主人翁意識和為企業(yè)的發(fā)展而拼搏的奉獻意識。(2)建立企業(yè)員工“星級制”與干部“晉升制”的組合機制,使“能人”因有機會晉升而更加拼搏,使“好人”(未必具備領導素質(zhì),但愛崗盡責的員工)因有機會晉級(星級)而更加投入。形成交通企業(yè)內(nèi)部既給“能人”帶來希望,又給“好人”帶來曙光的小氣候。
(3)完善命名企業(yè)功臣和總經(jīng)理嘉獎令機制。交通企業(yè)按年度命名企業(yè)功臣,不定期地對特殊奉獻的員工頒發(fā)總經(jīng)理嘉獎令,使企業(yè)優(yōu)秀員工的事跡和精神在嘉獎過程中得以弘揚光大,形成良好的企業(yè)內(nèi)部立功競爭機制。
(4)推行“員工守則”和“作業(yè)計劃”日訓制。在交通企業(yè)中,擬定合乎企業(yè)實際的“員工守則”,養(yǎng)成工作有計劃的良習,并推行班前“日訓制”,讓每個員工時刻牢記如何才算是一個合格的企業(yè)員工,如何為完成公司計劃努力做好當日工作。
2.3用活目標激勵機制
確立正確的經(jīng)營目標,是交通企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存發(fā)展的奮斗方向。而實施企業(yè)的目標,應以其總目標為基礎,擬定便于操作“看得見、摸得著”的分目標和階段目標。
(1)階段目標激勵考核。根據(jù)年度計劃,確立階段(如年度、月度)工作目標,每階段按實施部門和個人進行目標考核。可推行“某階段完成計劃和下階段工作計劃”匯報、申報制,由相關部門配合人力資源部門進行復合、考核,提出獎懲意見。
(2)重點工作目標激勵考核。根據(jù)階段工作重心,不定時的調(diào)整和布置階段重點目標,提出實施時間要求,根據(jù)完成時間進度及完成質(zhì)量,由人力資源部門會同相關部門提出獎懲意見。
(3)與罷免相結合的考核。為防止企業(yè)遭受重大經(jīng)濟損失,企業(yè)在階段考核中,可以及時洞察被考核對象的能力及業(yè)績,對不勝任者做出罷免決策,避免損失。
3健全制度
交通企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理是一個系統(tǒng),涉及到對員工的引進與辭退、使用與培養(yǎng)、約束與激勵等諸多方面,為此,建立和健全相應的制度,以規(guī)矩定方圓,是交通企業(yè)人力資源工作不可或缺的重要環(huán)節(jié),目前主要可建立并完善如下制度。
(1)雙向選擇的人才流動制度。即在勞動法的規(guī)范下,交通企業(yè)員工通過勞動合同,依法進行流動,充分體現(xiàn)員工擇業(yè)和企業(yè)用人的自。
(2)按崗位要求確定的崗位責任制。交通企業(yè)要按照各類職務和崗位的標準,把適合的人選用在恰當?shù)膷徫簧?使人盡其才,才盡其用。
2崗位價值管理信息化系統(tǒng)的建設
2.1崗位價值管理系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)部分
煤礦企業(yè)價值管理系統(tǒng)軟件信息集成平臺是將信息技術和實施方法融為一體，為煤礦企業(yè)量身定做，結合對煤礦企業(yè)的調(diào)研分析，對企業(yè)信息化解決方案進行個性化、行業(yè)化的設置，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務模型，精心打造出行業(yè)企業(yè)級綜合型信息系統(tǒng)平臺。煤礦企業(yè)管理軟件信息集成平臺是高度復雜的應用軟件系統(tǒng)，從底層到高層按照技術相關度和業(yè)務相關度的強弱劃分成六大層次，然后逐層進行構建，每一層次逐步形成一個相對獨立的組件庫。一方面有組織的開發(fā)底層的各種構件庫，另一方面從具體的項目中不斷總結有價值的上層可復用部件，從而逐步提高企業(yè)的軟件復用率。平臺綜合采用網(wǎng)頁控件、權限系統(tǒng)、界面框架、報表組件、企業(yè)應用整合（EAI）技術、項目管理技術（PDM）、工作流（WorkFlow）技術、數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）技術，決策分析模型等構架，通過這些技術手段，完成一個企業(yè)現(xiàn)代化管理的支撐平臺和最佳業(yè)務流程的工具，通過信息化系統(tǒng)平臺的建設有效解決信息斷層、信息孤島、信息浪費三大問題，并能有效整合現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)從流程、數(shù)據(jù)、登錄等的統(tǒng)一集成、對接。信息化系統(tǒng)平臺將成為煤礦企業(yè)未來的業(yè)務核心平臺，將在未來覆蓋到煤礦所有的核心業(yè)務系統(tǒng)。崗位價值管理系統(tǒng)信息化是快速準確核算崗位價值的手段。必須緊密結合煤礦企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀再造流程，細化分解指標，激發(fā)廣大職工的主觀能動性和創(chuàng)造性。
2.2崗位價值管理系統(tǒng)的硬件系統(tǒng)部分
2.2.1服務器系統(tǒng)設計。
在服務器系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫服務器是最重要的服務器，同時也承擔著重要的數(shù)據(jù)查詢及更改業(yè)務。而且數(shù)據(jù)庫服務器對CPU處理能力、內(nèi)存要求及I/O性能都有較高的要求，所以數(shù)據(jù)庫服務器一般采用具有較高性能和高可用性的服務器作為數(shù)據(jù)庫服務器。作為其它應用服務器，一般根據(jù)應用系統(tǒng)的不同采用不同的服務器。①數(shù)據(jù)庫服務器。用高性能PC服務器作為數(shù)據(jù)庫服務器是一種性價比比較高的選擇。它既可以達到較高的性能的同時，也兼顧了采購成本，作為一般性行業(yè)和對數(shù)據(jù)庫要求不是很高的環(huán)境下，采用高性能PC服務器作為數(shù)據(jù)庫服務器是高性價比的選擇。利用2臺PC服務器作雙機熱備，也同時達到了高可用性的目的。②應用服務器。利用高性能PC服務器作為應用服務器是一種性價比比較高的選擇。它即可以達到較高的性能的同時，也兼顧了采購成本，作為一般性行業(yè)和對數(shù)據(jù)庫要求不是很高的環(huán)境下，采用高性能PC服務器作為數(shù)據(jù)庫服務器是高性價比的選擇。③數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇。根據(jù)煤礦企業(yè)的實際情況，選擇Oracle10g作為崗位價值精細管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。
2.2.2操作系統(tǒng)選擇。
配置合理的操作系統(tǒng)，對提升服務器整體的處理能力具有重要意義。
我國藥品流通企業(yè)眾多,分布于我國各個地區(qū),但大多數(shù)的藥品流通企業(yè)規(guī)模都不大且較為分散,信息與網(wǎng)絡的建設很不健全,甚至有管理秩序混亂的現(xiàn)象,這也是我國醫(yī)藥市場假藥頻出的原因之一。與此同時,不合理的競爭削弱了藥品生產(chǎn)與銷售企業(yè)的服務質(zhì)量及產(chǎn)品開發(fā)能力,另外,醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展使得藥品種類繁多,很多首營品種缺乏嚴格的檢驗就上市銷售,這不僅嚴重影響我國人民的生命財產(chǎn)安全,也制約著我國醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。因此,只有通過嚴格控制與監(jiān)管藥品生產(chǎn)銷售的各個環(huán)節(jié),同時建立健全有效的管理機制才能夠從根本上解決現(xiàn)階段藥品流通企業(yè)存在的問題,尤其是信息處理與財務管理方面更需要加強管理力度。
1.2信息化管理的內(nèi)涵
二十一世紀是一個信息化的時代,這是由于計算機網(wǎng)絡技術的普及使得信息成為人們?nèi)粘Ｉ钆c生產(chǎn)的必要因素。而藥品流通企業(yè)的信息化更是將先進的管理理念注入企業(yè)內(nèi)部,加強藥品生產(chǎn)、設計、營銷等各個方面的管理,同時為企業(yè)的領導層提供及時準確的技術指導與決策依據(jù)。另一方面,信息化管理需要一個系統(tǒng)全面的體系予以支撐,只有這樣企業(yè)才能從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理經(jīng)營模式,實際上,醫(yī)藥市場需要定期的市場調(diào)查,企業(yè)的生產(chǎn)要滿足市場的需求,而通過運用信息技術則能夠?qū)Y金的流向、投資的回報率甚至是風險評估等做出準確的判斷,實現(xiàn)實時的監(jiān)控與資源的共享,從而幫助藥品流通企業(yè)利益最大化。
1.3藥品流通企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
盡管現(xiàn)階段已經(jīng)有很多藥品流通企業(yè)實現(xiàn)了信息化的管理模式,但是其中仍然存在很多問題,而且一些經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)并沒有將計算機信息技術應用到企業(yè)的管理中來,因此,我國信息網(wǎng)絡的應用不甚健全,地域差異非常明顯;其次,藥品流通企業(yè)對于信息化的認知過于淺顯,沒有真正清楚其對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展所起到的重要作用,還有部分地區(qū)的基礎設施建設落后,需要國家與當?shù)卣恼吲c資金支持,幫助醫(yī)藥企業(yè)恢復健康運營,只有資金與技術同時到位才能滿足信息化建設對于軟件與硬件的需求;最后,就是企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)不高,尤其是不能適應現(xiàn)代信息化社會的發(fā)展,信息化管理不能發(fā)揮其應有的作用,因此,我國急需專業(yè)的管理型人才,幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化管理,同時,醫(yī)藥企業(yè)還需要高水平的計算機技術人才,能夠發(fā)揮創(chuàng)新意識將藥品經(jīng)營做得更好。
2藥品流通企業(yè)信息化管理的發(fā)展方向
2.1響應加快醫(yī)藥物流信息化建設要求
我國已經(jīng)出臺的關于加快醫(yī)藥物流信息化建設的相關政策,尤其是新修訂的藥品質(zhì)量生產(chǎn)管理條例更是對藥品的儲存及運輸提出了更高的要求,因此,藥品流通企業(yè)應該積極響應國家的號召,一方面,強化藥品的存儲管理系統(tǒng),也就是根據(jù)實際情況使用物流管理軟件,將庫存管理落實到實處,尤其是輸送線路及設備的維修與養(yǎng)護工作,只有通過科學的管理才能夠?qū)崿F(xiàn)物流的高效率運作。另一方面,就是運輸管理系統(tǒng),藥品流通企業(yè)的主要工作就是負責藥品的運輸,而我國中小型的藥品流通企業(yè)眾多,需要運用信息化手段實現(xiàn)對藥物配送的跟蹤、調(diào)查及指揮等,尤其是藥品物流中心要負責監(jiān)管貨物送到客戶手中,同時,調(diào)度人員的工作也需要信息化技術的幫助,對運送車輛的各項指標進行記錄,確保運送質(zhì)量及安全。
2.2運用信息化手段實現(xiàn)質(zhì)量管控
新版的GSP對于企業(yè)信息化管理提出了相應的要求,在藥品的質(zhì)量管控環(huán)節(jié)要尤為重視,尤其是冷鏈運輸?shù)墓芾硇枰獙囟?、濕度以及運送時間進行嚴格的控制,這不僅是為了確保藥品的質(zhì)量,更是提升企業(yè)信譽的關鍵,信息化管理可以有效的避免人為操作的失誤,提高工作效率。目前,我國很多中小型的藥品流通企業(yè)采用ERP系統(tǒng)來實現(xiàn)藥品流通的監(jiān)管,但在一些環(huán)節(jié)的處理上還需要改進,最好將業(yè)務系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成具有質(zhì)量管控功能的系統(tǒng),可以充分借鑒西方發(fā)達國家的成功經(jīng)驗和先進的管理技術,完善信息系統(tǒng)的管理要求。
2.3打造專業(yè)的信息化管理團隊
信息化管理需要專業(yè)的技術型人才,中小型藥品流通企業(yè)一定要注重人才的選拔與培養(yǎng),適應市場競爭的需求,充分發(fā)揮信息化管理的作用,很多企業(yè)的管理人員在計算機技術方面較為欠缺,企業(yè)可以通過定期組織培訓來強化管理人員的實踐技能,尤其是一些重要軟件的應用。另外,軟件系統(tǒng)的供應商最好是專業(yè)的信息化團隊,這樣藥品流通企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展優(yōu)勢才能充分體現(xiàn)出來,因此,建立自己的信息技術團隊至關重要。
