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時間：2023-03-23 15:20:40
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二、工商管理貫穿于企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個過程
企業(yè)轉(zhuǎn)型指的是一個企業(yè)的運營模式、與該運營模式相關(guān)的組織方式、企業(yè)的長期經(jīng)營方向以及企業(yè)的資源配置方式等相關(guān)內(nèi)容的整體性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)重新塑造出自身的競爭優(yōu)勢、將自己的社會價值提升進而達到新的企業(yè)形態(tài)的整個過程。它也是一種企業(yè)變革的行為。在經(jīng)營過程中，企業(yè)通常會由于在自身所處的行業(yè)中的競爭能力降低或是競爭優(yōu)勢發(fā)生減退等原因，促使企業(yè)需要通過組織方式等的變革將自身在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的能力提升。企業(yè)還可能因為自身所處的行業(yè)發(fā)生衰退等現(xiàn)象致使企業(yè)自身的發(fā)展前景出現(xiàn)障礙，因而企業(yè)不得不使自身主動或是被動地使用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等戰(zhàn)略手段，尋找新的經(jīng)濟增長點來使自身獲得新的生機。在面對這類問題時，企業(yè)能夠主動預(yù)見未來，并能夠?qū)嵭袘?zhàn)略轉(zhuǎn)移，是非常明智的做法。然而，這也可以看做是企業(yè)的無奈之舉。所以，企業(yè)在面對問題時對于風(fēng)險的分析、預(yù)見以及對于風(fēng)險的控制轉(zhuǎn)型等對于企業(yè)自身能否獲得成功的轉(zhuǎn)型是非常重要的。在這里，工商管理貫穿了企業(yè)轉(zhuǎn)型的整個過程，包括人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、物資管理、品牌管理、戰(zhàn)略管理、成本管理、營銷管理以及質(zhì)量管理等各個方面的問題。這些問題每一個都十分重要，每一個問題的在處理時的成功與否都會關(guān)系到這個企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否會獲得成功。
三、企業(yè)可以在管理的過程中尋找并創(chuàng)新機會使自身的轉(zhuǎn)型速度加快
創(chuàng)新是使生產(chǎn)能夠快速發(fā)展的不竭動力。在知識、技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新速度開始日益加快的現(xiàn)在，企業(yè)如何獲得可持續(xù)性的成長已經(jīng)成為了在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進程中比管理效率的提高更加重要的課題。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新是使企業(yè)能夠得到發(fā)展的關(guān)鍵，是現(xiàn)代社會中知識經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重要要求，同時也是日益激烈的市場競爭與市場經(jīng)濟的要求，還是企業(yè)本身的現(xiàn)狀以及深化企業(yè)改革的具體的要求。然而，企業(yè)的創(chuàng)新不能僅僅是空中樓閣，最重要的是面對問題企業(yè)要有實實在在的解決辦法。工商管理是貫穿于企業(yè)的整個的轉(zhuǎn)型過程中的，這也就要求了企業(yè)要在管理過程中尋找創(chuàng)新的機會。
1.技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新指的是在生產(chǎn)過程中企業(yè)可以對現(xiàn)有的商品進行改進或是直接創(chuàng)造新的產(chǎn)品并對其生產(chǎn)過程與服務(wù)方式進行創(chuàng)新的技術(shù)活動。技術(shù)創(chuàng)新是使企業(yè)的經(jīng)濟得到增長以及使企業(yè)的經(jīng)濟獲得不斷發(fā)展的源動力。在整個企業(yè)的生產(chǎn)過程中，企業(yè)是經(jīng)濟得到增長以及得到發(fā)展的載體。一個企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的能力如何與技術(shù)水平如何，不僅可以直接決定該企業(yè)的競爭力，還在整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟的發(fā)展過程中起著非常重要的基礎(chǔ)性的作用。所以，對于一個企業(yè)來說，一定要具有先進的工商管理的相關(guān)理念，同時要堅持立足自身，尋找到與自身的實際發(fā)展需要相切合的創(chuàng)新機會。
2.人才機制的創(chuàng)新
企業(yè)應(yīng)將自身所持有的傳統(tǒng)的、原有的用人觀念轉(zhuǎn)變過來，將人才在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中的重要作用充分的發(fā)揮出來。企業(yè)要建立正確的人才觀念，也要堅持人力資本的觀念，同時，企業(yè)要為員工不斷地創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機會，讓員工能夠有機會學(xué)習(xí)比較先進的貿(mào)易法則以及國際規(guī)則。企業(yè)需要培養(yǎng)的復(fù)合型的人才，要能夠應(yīng)對關(guān)稅與國際規(guī)則中的各種各樣的變動，能夠把握住市場的動向，使企業(yè)能夠形成國際化的經(jīng)營模式。為此，企業(yè)需要建立平等的競爭機制以及較科學(xué)的人才選拔制度，在企業(yè)的經(jīng)營管理中逐步實現(xiàn)合同管理、競爭上崗以及公開招聘等，在選拔人才的過程中能夠真正做到庸者下、平者讓以及能者上的人才管理模式。同時，還要按照公平公正的原則，將對人才的考核結(jié)果作為相關(guān)的依據(jù)，使按勞分配、多勞多得的分配原則能夠得到切實的體現(xiàn)，從而激勵員工的工作態(tài)度，使員工的推動力能夠得到充分的發(fā)揮，將企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級帶動起來。
3.營銷創(chuàng)新
這里的營銷創(chuàng)新指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，根據(jù)營銷環(huán)境的不同的變化情況，與企業(yè)自身的經(jīng)營實力和資源條件相結(jié)合，從而尋求出營銷的要素在某一問題或是某一系列問題上所獲得的突破或是發(fā)生變革的整個過程。對于企業(yè)來說，營銷創(chuàng)新是我國的本土企業(yè)在與國際競爭的環(huán)境所接軌而產(chǎn)生的必然的結(jié)果，同時也是企業(yè)在激烈的競爭中想要獲得生存并能夠得到發(fā)展的必要的手段。近些年來，我國的國內(nèi)市場與國際市場開始對接，這一情況直接導(dǎo)致了我國企業(yè)的競爭對手增強，競爭環(huán)境也發(fā)生了改變。面對這些問題，我國的企業(yè)所存在的各種問題凸現(xiàn)出來，特別是企業(yè)的營銷觀念的落后，致使我國的企業(yè)在面對競爭對手及其所使用的高超的營銷手段時不知所措。企業(yè)要從自身的營銷管理問題開始入手，進而對自身進行各種變革與創(chuàng)新。營銷是使企業(yè)的市場競爭力得到提升的最有效、最根本的方法。同時，企業(yè)通過營銷創(chuàng)新，還能夠?qū)ψ陨淼母鞣N資源進行科學(xué)合理的整合，從而使企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率也得到提高。
2企業(yè)轉(zhuǎn)制的必要性
企業(yè)轉(zhuǎn)制就是將企業(yè)的所有權(quán)從政府手中讓位出來，實現(xiàn)以股份制為主的現(xiàn)代企業(yè)制度。國有企業(yè)聽命于政府的命令，不能適應(yīng)于市場的需求。企業(yè)轉(zhuǎn)制能夠促使企業(yè)的市場化改革，使企業(yè)的經(jīng)營以市場為導(dǎo)向，提高企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)能力。企業(yè)轉(zhuǎn)制重新界定了企業(yè)的產(chǎn)權(quán)范圍，建立了以股份制為主的不同經(jīng)濟成分并存的新型經(jīng)濟形式，使投資者共同享有企業(yè)經(jīng)營成果。市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)應(yīng)當與政府劃清界限，減少上級政府對企業(yè)經(jīng)營的干涉，防止領(lǐng)導(dǎo)的錯誤指揮導(dǎo)致企業(yè)遭受損失，最終被激烈的市場競爭所淘汰。
3企業(yè)轉(zhuǎn)制需要有關(guān)金融管理措施的配合
在以往的計劃經(jīng)濟體制下，國有企業(yè)的運營出現(xiàn)了比較多的弊端，且依靠自身體制已經(jīng)難以使境況得到改善，致使許多企業(yè)權(quán)責(zé)不明，經(jīng)營效率比較低下，企業(yè)內(nèi)部無法形成行之有效的激勵機制。企業(yè)在計劃經(jīng)濟的體制下，經(jīng)營資金通常都是通過銀行解決的，導(dǎo)致很多企業(yè)的資金運作機制難以與市場經(jīng)濟相配合。所以，企業(yè)要想成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)制則離不開有關(guān)金融措施的配合。計劃經(jīng)濟體制下，企業(yè)資金的運作機制不能完全配合市場經(jīng)濟體制的不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
3.1轉(zhuǎn)制前的企業(yè)資金使用率不高企業(yè)在計劃經(jīng)濟體制下的資金運作效率通常不高，其原因一方面是由于計劃經(jīng)濟體制下企業(yè)的自身運作效率較低所致，另一方面也是因為在計劃經(jīng)濟的體制下，難以對企業(yè)資金的使用形成有效的約束力。轉(zhuǎn)制前的企業(yè)通常都存在或大或小的權(quán)責(zé)不清問題，企業(yè)資金在使用和管理上得不到有力的監(jiān)督，并且轉(zhuǎn)制前的企業(yè)資金一般情況下找不到合理的投資渠道，致使企業(yè)資金的使用率不高。在當前市場經(jīng)濟體制的要求下，以往的企業(yè)需要改變其不合理的資金運行方式，從而為適應(yīng)新的經(jīng)濟體制做好鋪墊。
3.2轉(zhuǎn)制前的企業(yè)資金來源較為單一計劃經(jīng)濟體制下企業(yè)資金的運作一方面依賴本企業(yè)的資金積累，另一方面則主要是依賴銀行貸款。這使得轉(zhuǎn)制前的企業(yè)過分的依賴于銀行貸款。其消極后果就是很大程度上制約了企業(yè)自身運作的自主性，企業(yè)穩(wěn)定的資金流難以實現(xiàn)，這樣下去必然會阻礙日后企業(yè)的日常經(jīng)營運作。同時，對銀行貸款的過度依賴，也使得企業(yè)沒有足夠的實力來面對國家宏觀的經(jīng)濟政策調(diào)控所帶來的風(fēng)險，致使企業(yè)的經(jīng)營狀況有著很大的不確定性。
3.3轉(zhuǎn)制前的企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不甚合理轉(zhuǎn)制前大多數(shù)的企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)都是與計劃經(jīng)濟體制相適應(yīng)的。此外，轉(zhuǎn)制前企業(yè)的新增資金貸款許多都是通過非正常的占用方式流失的。其危害結(jié)果一方面使得企業(yè)出現(xiàn)了非常大的經(jīng)濟損失，另一方面也增加了企業(yè)在銀行的呆賬、壞賬比例，給發(fā)放貸款的銀行帶來了很大的風(fēng)險。
4能夠促進企業(yè)轉(zhuǎn)制的金融管理措施
市場經(jīng)濟體制下要求企業(yè)依照市場要求來安排日常的生產(chǎn)經(jīng)營工作，探索并逐步建立起能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟的現(xiàn)代企業(yè)管理制度以及資金運作方式是很有必要的。而且，企業(yè)之所以轉(zhuǎn)制的目的正是要革新以往落后的企業(yè)運作模式，建立起一個權(quán)責(zé)明確，經(jīng)營運作效率高，有著高效的企業(yè)內(nèi)部激勵機制的管理形式。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制下，運用金融杠桿、金融市場直接融資、金融信貸和管理方式等手段可以有效促進企業(yè)轉(zhuǎn)制。金融管理手段對企業(yè)轉(zhuǎn)制的作用主要表現(xiàn)在:
4.1拓寬企業(yè)融資渠道在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)可以通過直接融資的方式得到更加快速的發(fā)展。上市融資與銀行貸款相比，限制要相對少許多，如果企業(yè)選擇上市融資，對于解決企業(yè)發(fā)展所需要的資金問題是個非常適合的解決方式。通過上市融資解決了資金問題，企業(yè)則可以將更多的精力集中到有價值的項目中去。革新舊的融資方式需要金融管理的大力支持，加強直接融資渠道的建設(shè)將會大大地促進企業(yè)轉(zhuǎn)制的進行。
4.2革新計劃經(jīng)濟體制下落后的金融調(diào)控方式以往的金融調(diào)控方式是與計劃經(jīng)濟體制配套使用的，而隨著計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，需要探索并確立新的與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的金融調(diào)控方式。在市場經(jīng)濟體制下，金融調(diào)控部門的任務(wù)主要是為市場運行提供完善、公正、透明的金融環(huán)境，其角色并不是市場的直接參與者，而是市場守夜人。
4.3間接融資形成利益共享、風(fēng)險分攤機制以往的企業(yè)在計劃經(jīng)濟體制的制約下，其信貸方式所受限制多，在相對復(fù)雜得多的市場經(jīng)濟環(huán)境中，貸款銀行需要放松對企業(yè)資金使用上的過多限制，從而提高企業(yè)應(yīng)對市場風(fēng)險的能力。若仍對企業(yè)資金的使用加以不必要的束縛，則難免大大地增加了企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下應(yīng)對風(fēng)險的難度。
4.4綜合多種融資方式企業(yè)改制的資金運作方式對企業(yè)經(jīng)營的影響十分重大，企業(yè)改制可以借鑒已經(jīng)經(jīng)過檢驗的其他有效方式，包含現(xiàn)代企業(yè)通過BOT、TOT、BT等經(jīng)常運用到的資金運作方式，發(fā)揮金融管理對企業(yè)改制的促進作用。
4.5建立配套服務(wù)企業(yè)改制的過程中，不僅僅需要金融措施的轉(zhuǎn)變，還需要到位的配套服務(wù)，金融部門不僅需要轉(zhuǎn)制的企業(yè)提供更多的資金支持，還需要企業(yè)充分利用自身的有利條件給企業(yè)提供更多的金融資訊服務(wù)、資產(chǎn)評估服務(wù)和方便的資金結(jié)算服務(wù)等，使企業(yè)成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，滿足市場發(fā)展的需要。
1.設(shè)立專職機構(gòu)，初步構(gòu)建組織框架2008年，稅務(wù)總局成立了大企業(yè)稅收管理司。從2009年開始，多數(shù)省級稅務(wù)局相繼成立大企業(yè)管理處(或與其他職能部門合署辦公)，部分市級稅務(wù)局成立大企業(yè)科或大企業(yè)局。
2.明確管理對象，工作針對性提高2009年，45家企業(yè)集團被稅務(wù)總局確定為定點聯(lián)系企業(yè)，其2013年實現(xiàn)稅收占全國稅收收入的21％左右。各地大企業(yè)管理部門自行設(shè)定標準，選擇大企業(yè)作為管理對象。
3.嘗試新管理模式，專業(yè)化分工初步形成目前，大企業(yè)稅收管理主要采取兩種模式：一種是有限職能模式，即在不改變?nèi)粘俚毓芾?、不改變稅款歸屬和入庫級次的前提下，大企業(yè)管理部門主要負責(zé)風(fēng)險管理和個性化服務(wù)；另一種是全職能模式，即大企業(yè)管理部門負責(zé)除稅務(wù)稽查以外的全部稅務(wù)管理事項。
4.開展個性化服務(wù)和稅收風(fēng)險管理,大企業(yè)稅法遵從不斷改善大企業(yè)管理部門加強與企業(yè)的溝通，積極處理大企業(yè)涉稅訴求；創(chuàng)新稅收遵從協(xié)議、事先裁定等服務(wù)產(chǎn)品。從2009年開始，大企業(yè)管理部門對45家總局定點聯(lián)系企業(yè)稅收風(fēng)險進行評估。2012年—2013年，分別對石油石化、煙草、銀行、電力行業(yè)的4戶定點聯(lián)系企業(yè)開展全流程風(fēng)險管理。風(fēng)險管理成效明顯，稅務(wù)機關(guān)發(fā)現(xiàn)并及時消除了涉稅風(fēng)險，增加了稅收收入，同時幫助企業(yè)完善稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)控體系。
5.致力制度建設(shè)，初步搭建業(yè)務(wù)框架近年來，《大企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管理指引(試行)》、《大企業(yè)稅收服務(wù)和管理規(guī)程(試行)》等制度陸續(xù)出臺，使大企業(yè)管理工作有章可循。
二、當前大企業(yè)稅收管理存在的問題
6年來，大企業(yè)稅收專業(yè)化管理逐步深入，但在機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工、制度建設(shè)、征管資源配備、信息化建設(shè)等方面仍存在不足。
1.大企業(yè)稅法遵從意識仍需強化，稅法遵從水平參差不齊從風(fēng)險管理實踐發(fā)現(xiàn)，有些大企業(yè)稅法遵從認識存在偏差，稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)控體系存在漏洞，需進一步提高稅法遵從能力。
2.組織建設(shè)亟待加強，尚未形成穩(wěn)定、成熟的管理體系我國大企業(yè)稅收管理目前主要采取屬地日常管理結(jié)合跨層級風(fēng)險管理的模式，大量工作沉淀在基層。大企業(yè)管理機構(gòu)未實現(xiàn)扁平化，仍然采取直線職能管理。稅務(wù)總局對省級及以下大企業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置和人員編制沒有明確規(guī)定，少數(shù)省(市)未成立大企業(yè)管理部門。大企業(yè)標準不統(tǒng)一，各省管理對象范圍不一致。管理力量薄弱，缺乏稅務(wù)審計、計算機等專業(yè)人才，工作開展難度大。部門職責(zé)不清晰，與其他職能部門業(yè)務(wù)重疊。
3.業(yè)務(wù)建設(shè)亟待完善，尚未形成全面、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系一是個性化服務(wù)理念先進但制度欠缺，操作性不強，服務(wù)產(chǎn)品較少。二是缺乏系統(tǒng)的大企業(yè)稅收風(fēng)險管理制度，以固化風(fēng)險管理流程和工作機制；稅務(wù)審計等風(fēng)險應(yīng)對手段，缺少法律賦權(quán)，沒有工作規(guī)程。三是沒有建立全面的分行業(yè)大企業(yè)稅收管理模型和管理指南。
4.稅法確定性和統(tǒng)一性未能滿足大企業(yè)需求，個性化服務(wù)水平亟待提升稅務(wù)機關(guān)對稅法確定性重視不夠，各地對稅收政策理解和執(zhí)行不統(tǒng)一，政策適用缺乏透明度和確定性。相同業(yè)務(wù)，不同區(qū)域的稅務(wù)機關(guān)政策執(zhí)行存在差異，使跨區(qū)經(jīng)營的大企業(yè)陷于兩難境地。
5.信息化建設(shè)亟待改進，尚未形成堅實的涉稅信息支撐體系信息不充分，信息不對稱依然是制約稅務(wù)管理的瓶頸。稅務(wù)機關(guān)掌握信息類別單一，主要是企業(yè)申報數(shù)據(jù)和稅務(wù)管理數(shù)據(jù)，第三方信息嚴重缺失。數(shù)據(jù)真實性、準確性受納稅人遵從意愿、遵從能力限制，數(shù)據(jù)質(zhì)量受稅務(wù)人員操作和維護水平影響有待提升。稅務(wù)機關(guān)單一功能軟件較多，重開發(fā)輕整合，存在信息孤島。數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用不深入，缺乏智能化的技術(shù)工具。
三、完善大企業(yè)稅收專業(yè)化管理的路徑
實施大企業(yè)稅收專業(yè)化管理是系統(tǒng)工程，當前應(yīng)從優(yōu)化頂層設(shè)計入手，圍繞機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)劃分、核心業(yè)務(wù)構(gòu)建、信息化建設(shè)和人才隊伍建設(shè)等方面，深入推進。
1.健全大企業(yè)稅收專業(yè)化管理組織體系稅務(wù)機關(guān)按照納稅人規(guī)模重構(gòu)組織架構(gòu)和管理體系，實行分類分級管理。
(1)統(tǒng)一大企業(yè)標準。綜合考慮納稅規(guī)模、集團化管理、特殊行業(yè)、跨境投資經(jīng)營等指標確定稅收管理上的大企業(yè)。大企業(yè)管理部門每年公布大企業(yè)名單，對列明企業(yè)實施管理。
(2)縮短管理鏈條，實現(xiàn)機構(gòu)扁平化。稅務(wù)總局大企業(yè)管理司在目前6個處室的基礎(chǔ)上，增設(shè)大企業(yè)數(shù)據(jù)管理中心，負責(zé)管理全國大企業(yè)的數(shù)據(jù)。各省級稅務(wù)局成立大企業(yè)管理局，內(nèi)設(shè)若干行業(yè)管理科。市級及以下稅務(wù)局可以不設(shè)專職大企業(yè)管理機構(gòu)。
(3)確定管理模式，明確工作職責(zé)。筆者認為采取有限職能模式，更符合我國國情和財政管理體制。各省大企業(yè)管理局實現(xiàn)稅源管理實體化，承擔(dān)列明企業(yè)的稅源監(jiān)控、風(fēng)險管理和個性化服務(wù)。
2.完善大企業(yè)稅收專業(yè)化管理業(yè)務(wù)體系當前，我國大企業(yè)管理部門需要從以下方面加快業(yè)務(wù)建設(shè)。一是健全風(fēng)險管理制度，夯實制度基礎(chǔ)。我國應(yīng)修訂稅收征管法，賦予稅務(wù)機關(guān)稅務(wù)審計、納稅評估等風(fēng)險管理手段。盡快制定大企業(yè)稅收風(fēng)險管理工作辦法、稅務(wù)審計工作規(guī)程和反避稅工作規(guī)程，明確工作流程和方法。二是分行業(yè)精細化管理，提升風(fēng)險管理能力。全面整理各行業(yè)稅收管理經(jīng)驗，建立行業(yè)稅收管理模型，制定分行業(yè)的大企業(yè)稅收管理指南；歸集行業(yè)稅收風(fēng)險點，建立行業(yè)稅收風(fēng)險特征庫；深入分析稅收風(fēng)險特征和成因，設(shè)定行業(yè)稅收風(fēng)險識別指標。
3.構(gòu)建大企業(yè)個性化服務(wù)體系找準個性化服務(wù)定位，完善相關(guān)制度，明確服務(wù)內(nèi)涵，做到服務(wù)措施具體化，服務(wù)流程標準化。創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，開展申報前協(xié)議、事先裁定等服務(wù)產(chǎn)品的試點工作，成熟后迅速在全國推行。科學(xué)設(shè)定大企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)控測試指標，開展內(nèi)控調(diào)查測試，幫助企業(yè)完善稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)控體系。
4.優(yōu)化大企業(yè)稅收管理信息體系借鑒國際先進經(jīng)驗，我國應(yīng)建立包括企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺、風(fēng)險管理系統(tǒng)以及智能化稅務(wù)審計軟件等在內(nèi)的信息管理體系。
(1)加強第三方信息采集與應(yīng)用，構(gòu)建有力信息支撐。全面獲取大企業(yè)涉稅信息，離不開全社會的支持，有必要從法律上規(guī)定單位和個人負有提供納稅人涉稅信息的義務(wù)。國務(wù)院組織建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)管理平臺，形成企業(yè)信息共享機制，各相關(guān)單位定期上傳企業(yè)信息，政府各部門依職責(zé)獲取信息，以解決信息不對稱問題。
(2)開發(fā)大企業(yè)稅收風(fēng)險管理系統(tǒng)和智能化稅務(wù)審計軟件。在系統(tǒng)中灌裝行業(yè)稅收風(fēng)險評估模型，定期開展大企業(yè)稅收風(fēng)險評估。增強稅務(wù)審計軟件智能識別疑點的功能，提高審計效率。
二、實行家族制管理的原因
（一）保證資產(chǎn)安全
企業(yè)為經(jīng)濟型組織，它由產(chǎn)權(quán)、合同以及相關(guān)法律等社會體系構(gòu)建而成，它的運營由社會各成員間信任度以及道德意識決定。我國目前的市場環(huán)境下，企業(yè)為保障資產(chǎn)安全，將聘用家庭成員為企業(yè)建立信任關(guān)系鏈，以保證能適應(yīng)市場競爭帶來的壓力。民營企業(yè)在建立初期，利用家庭制進行管理，家庭成員間互幫互助，可帶領(lǐng)經(jīng)濟能力不足的成員擺脫貧困，快速致富。
（二）成本最小化
家庭成員中存在長幼順序關(guān)系，親疏程度與生活條件也有所不同。企業(yè)在創(chuàng)辦初期因受到市場領(lǐng)域、技術(shù)、資金以及管理等資源的限制，大多采用該管理制度可有效減少解決問題而產(chǎn)生較高的成本，與家庭成員共同渡過難關(guān)，最初并不能建立規(guī)范的報酬制度，報酬的分發(fā)主要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營效益決定，聘用家庭成員不僅能夠降低組織人力資源的成本，更易于實現(xiàn)共同利益的最大化，合作更加容易。
（三）利于決策效果的實現(xiàn)
業(yè)主作為民營企業(yè)的巨頭，其實力關(guān)乎著企業(yè)的前途與生存能力，通常業(yè)主從創(chuàng)業(yè)開始，歷經(jīng)了無數(shù)的風(fēng)浪，都會具備比他人更加敏銳的洞察能力和豐富閱歷。業(yè)主在企業(yè)創(chuàng)立時就有較強的權(quán)威，其必定是一位能力較強的人，由于家族制企業(yè)的最高權(quán)利由業(yè)主掌控，因此，簡潔的組織體系缺乏規(guī)范的管理和規(guī)章制度，需要業(yè)主在做決策時果斷、精準，才能將機會掌握在自己手中，這樣的管理制度使企業(yè)的決策效率較高，大大縮減了決策成本。
（四）傳統(tǒng)文化的熏陶
該制度與中國的傳統(tǒng)文化較為適應(yīng)，我國將家看的很重，“有家才有國”，“先成家才可立業(yè)”，因此，個人離開了家成為一個個體，難以發(fā)揮其主要作用，因而我國提倡個人歸屬于群體。家將以血緣親情為主，民營企業(yè)將家庭血緣關(guān)系作為聯(lián)接其運營的經(jīng)濟體。即便當前社會將血緣親情擴展為社會以及地緣關(guān)系，可這種擴展后的經(jīng)濟體系實際上依舊將家庭制度內(nèi)容作為基礎(chǔ)。如服從和尊重上級等制度，將上層管理者的指令作為工作目標，使用“人治”的方式對職員進行管理。
三、家庭制管理向現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的必然性
（一）減少企業(yè)交易成本
當企業(yè)利用家庭制對其進行管理的過程中，因市場環(huán)境和內(nèi)在因素導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生更改時，需對管理制度進行革新，引進先進的管理系統(tǒng)，將其與企業(yè)自身發(fā)展情況和市場環(huán)境相調(diào)節(jié)后形成企業(yè)內(nèi)部獨特的管理體系，其先進性由實際管理效率決定。企業(yè)在發(fā)展中后期時，家庭制管理已不再適用，因此，需向現(xiàn)代化企業(yè)管理進行轉(zhuǎn)變，將家族化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理二一四•十企業(yè)管理化?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)理念以為，以公司制度為主的企業(yè)是為了取代市場價格體系。企業(yè)在進行交易時存在的風(fēng)險、費用以及信息存在障礙，其都需要承擔(dān)一定的交易成本，企業(yè)制可有效節(jié)約市場交易時產(chǎn)生的制定定價成本。利用企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，可將定價的交易數(shù)量進行分散，企業(yè)內(nèi)的合同關(guān)系直接取代了利用價格而形成的交易聯(lián)系。
（二）企業(yè)規(guī)模擴大
為了適應(yīng)企業(yè)因生產(chǎn)規(guī)模擴大而使經(jīng)濟效益增加的需求，不少家族制企業(yè)將融資的來源擴展出家庭范疇以外，其權(quán)利系統(tǒng)也不再是業(yè)主本人所有，實施權(quán)力由集體所有的系統(tǒng)。由于企業(yè)資金來源較廣，與以前的單一的投資模式不同，這種股份持有權(quán)由多投資商承擔(dān)，使企業(yè)內(nèi)部的集資風(fēng)險等得到有效降低，投資商愿給予企業(yè)資本，可增加企業(yè)籌集的資金量，為企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的實施提供資本，同時也使企業(yè)獲取了不少外部利潤，管理與資本進行合理分工可提高企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)規(guī)模以及經(jīng)營范圍不斷擴大，將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)進行分離，把經(jīng)營權(quán)交由專業(yè)人員進行經(jīng)營、管理，可減輕所有者的壓力，能將所有的精力集中于對企業(yè)的發(fā)展上，分工合作可有效提高企業(yè)的管理效率，也可明確公司制度的家庭企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題。
（三）明確企業(yè)產(chǎn)權(quán)
企業(yè)發(fā)展到中后期時，需為企業(yè)的產(chǎn)權(quán)作出明確定義，企業(yè)內(nèi)部人員多占股份或是股票的比重，根據(jù)其占有的份額對其產(chǎn)權(quán)進行確定。對產(chǎn)權(quán)進行定義后，可有效降低成員間的利益糾紛，減少其交易成本，為企業(yè)節(jié)省交易費用。但兩權(quán)分離模式存在弊病，某企業(yè)計劃轉(zhuǎn)變家庭制管理模式，由專業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)內(nèi)部的所有經(jīng)營、管理活動進行掌控，家庭成員一律不予參與，但效果并不理想。應(yīng)合理利用企業(yè)內(nèi)部人力等資源，可有效降低其監(jiān)督成本與交易成本。也可向華人家庭制企業(yè)學(xué)習(xí)，將子女送往發(fā)達國家進行深造，學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，對家庭成員進行栽培，學(xué)成歸來后為家族企業(yè)效力，加入到企業(yè)管理中。但在此過程中我們會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)將家族制經(jīng)營方式延續(xù)下去，同時，又具備專業(yè)管理知識的管理人員維持其經(jīng)營下去；還可招募大量除家族成員以外的人才為企業(yè)效力，讓專業(yè)的管理人員加入管理層，賦予其一定的自主經(jīng)營權(quán)利，可與傳統(tǒng)家庭制管理經(jīng)營模式進行互補。
四、家族制企業(yè)向現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變的方法
（一）企業(yè)管理系統(tǒng)的挑選
企業(yè)管理系統(tǒng)的挑選很重要，家族企業(yè)是由企業(yè)與家族結(jié)合而成，站在管理的角度來看，這種企業(yè)制度是特別的。有不少人覺得該企業(yè)需放棄原有的家族制管理，將其轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)代企業(yè)管理。家族企業(yè)在實際經(jīng)營時并未完全實施家庭制規(guī)則，同樣的也不可能將所有的現(xiàn)代企業(yè)管理制度融入到企業(yè)中，對其進行管理與運營。而需要根據(jù)企業(yè)實際的發(fā)展情況選擇與之相適應(yīng)的運行規(guī)則，將兩種管理模式進行綜合。企業(yè)在創(chuàng)辦初期，為維持其正常運行的是家庭成員，管理模式多傾向于家庭制，如一開始就過分突出企業(yè)管理，將會使家庭成員出現(xiàn)信任危機，不會對企業(yè)無私奉獻。
（二）企業(yè)管理人員的挑選
企業(yè)用人理念的革新，主要由其發(fā)展階段決定。企業(yè)在發(fā)展初期和成長期間存在一定的矛盾，由于家庭制已無法適應(yīng)成長中的企業(yè)，因此，需對管理模式以及用人理念進行革新。多數(shù)企業(yè)業(yè)主都發(fā)現(xiàn)了這一問題，發(fā)展中的企業(yè)需要大量的人才，業(yè)主利用各種渠道引進有能力的管理者，但到最后業(yè)主與管理人才間會出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾，導(dǎo)致其一拍兩散。根據(jù)專業(yè)人員分析后得知，企業(yè)所有人與管理人員之間缺少信任，也有一部分是因新型管理模式和傳統(tǒng)管理模式間出現(xiàn)矛盾造成的。發(fā)展中的企業(yè)存在兩個較大的難題，一個是需引進能力較高的管理人員以提高企業(yè)的管理能力；另一個是管理經(jīng)理人自身存在較為深厚的家族主義意識，為企業(yè)做出再多的貢獻，無論獲取多少經(jīng)濟補償，終究是他人做事，因此，他們會為自己留一條后路，并未將企業(yè)的發(fā)展當作其自身的責(zé)任。雙方相互猜忌，信任度低下，嚴重限制了民營企業(yè)的發(fā)展。在這類企業(yè)的創(chuàng)辦期，家族式管理體系以其獨有的優(yōu)點，成為首選管理模式；當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，且發(fā)展前景較大時，家庭成員間為了自身利益最大化，逐漸形成獨立的利益形式，血緣親情慢慢淡化。尤其是有外來者對企業(yè)進行投資時，家庭制管理需及時向現(xiàn)代企業(yè)制度進行轉(zhuǎn)變，是確保企業(yè)能夠良好發(fā)展的主要途徑。
2、談XX企業(yè)低值易耗品的管理方法
3、XX企業(yè)固定資產(chǎn)利用效率分析
4、XX企業(yè)會計信息環(huán)境的探討
5、從現(xiàn)行會計制度剖析會計信息失真
6、可轉(zhuǎn)換債券的會計處理方法探討
7、XX企業(yè)財務(wù)報告分析
8、如何規(guī)范中小企業(yè)會計的建帳建制
9、XX上市公司年報、中報的分析
10、論企業(yè)資本保值增值的考評
11、XX企業(yè)資產(chǎn)重組的成功經(jīng)驗或失敗之教訓(xùn)
12、XX企業(yè)購并業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗或失敗之教訓(xùn)
13、XX企業(yè)的現(xiàn)金流量分析
14、企業(yè)所得稅實證淺析
15、上市公司現(xiàn)金股利政策解析—用友軟件與五糧液之比較
16、試論表外融資對會計披露的影響及防范
17、論企業(yè)應(yīng)收帳款的管理與控制
18、企業(yè)的籌資方式及其選擇若干問題的探討
19、關(guān)于穩(wěn)健原則在企業(yè)會計處理中應(yīng)用問題的研究
二、審計及內(nèi)部控制方面
1、 建立與完善企業(yè)內(nèi)部控制制度——XX公司內(nèi)部控制案例分析
2、論信息時代的XX企業(yè)內(nèi)部控制
3、XX企業(yè)對內(nèi)部控制的再認識
4、XX企業(yè)公司治理與內(nèi)部控制研究
5、中外管理層收購MBO比較研究
6、關(guān)于建立與完善企業(yè)內(nèi)部審計制度若干問題的探討
7、我國國有企業(yè)內(nèi)部人控制產(chǎn)生原因的分析
8、CPA審計實務(wù)XX問題研究
9、論審計質(zhì)量的評估
10、論審計質(zhì)量控制
11、論項目審計對投資決策的影響
12、論我國證券市場注冊會計師法律責(zé)任
13、論會計師事務(wù)所的規(guī)?；?/p>
14、論內(nèi)部審計制度的必要性及其完善與發(fā)展
15、析內(nèi)部審計風(fēng)險及其防范
16、論國家審計的風(fēng)險及其防范
17、論國家審計的發(fā)展及地位設(shè)置
18、獨立審計準則若干問題研究
19、論內(nèi)部審計準則的建立與完善
20、論國家審計準則的建立與完善
三、電算化會計方面
1、計算機舞弊的防范與對策
2、信息技術(shù)發(fā)展對會計信息系統(tǒng)之挑戰(zhàn)與變革
3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對財務(wù)會計的影響
4、ERP對會計實踐的影響分析
5、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)財務(wù)管理
6、ERP系統(tǒng)集成對會計的影響
7、談ERP系統(tǒng)在財務(wù)管理中的應(yīng)用
8、中國企業(yè)ERP失敗原因之分析
四、成本管理會計方面 1、成本考核指標分析
2、論成本計算方法的選擇
3、本量利分析在XX企業(yè)的運用
4、XX企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)決策分析與評價
5、XX企業(yè)產(chǎn)品定價決策分析與評價
6、XX企業(yè)存貨決策分析與評價
7、XX企業(yè)長期投資決策分析與評價
8、XX企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全面預(yù)算
9、企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格
10、論成本補償
11、國有企業(yè)民營化之會計業(yè)績的變動
專用車制造企業(yè)屬于目的性以及系統(tǒng)性非常強的企業(yè)形式，對我國經(jīng)濟發(fā)展以及城市進步具有重要作用。在全球經(jīng)濟發(fā)展動蕩的影響下，我國的專用車制造行業(yè)生產(chǎn)總值以及銷售量逐漸下降，價格也出現(xiàn)很大起伏，特別是其中的資金管理板塊，在經(jīng)常出現(xiàn)貨款收不上來，庫存積壓數(shù)量巨大，很多規(guī)模比較小的企業(yè)面臨著停產(chǎn)以及破產(chǎn)的危險。雖然近些年我國在經(jīng)濟上一直不斷改革，并且取得非常突出的成就，但是在專用車制造行業(yè)資金管理方面還是存在很多問題，加上市場經(jīng)營越來越激烈，需要針對這方面進行不斷革新研究。
一、調(diào)整企業(yè)資金管理結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)消貸能力，嚴格控制負債率
正常來講，企業(yè)的負債率對企業(yè)具有非常重大的影響，需要將其控制50%之內(nèi)才能保證企業(yè)資金的正常流轉(zhuǎn)，資金鏈的良性循環(huán)，若是企業(yè)負債率不斷提升，則代表著企業(yè)的償還能力在不斷下降，導(dǎo)致企業(yè)自身盈利率降低，不利于企業(yè)的發(fā)展。只有企業(yè)的盈利率高于企業(yè)的負債率，才能表示企業(yè)發(fā)展良好。這種負債率以及企業(yè)的盈利率等都體現(xiàn)在企業(yè)資金管理方面，在資金管理中的流動資金板塊上將會直接體現(xiàn)出企業(yè)近期的經(jīng)營效益以及企業(yè)資金運行等。不斷對企業(yè)的資金管理結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，強化企業(yè)的消貸能力，同時對負債率進行嚴格控制，幫助企業(yè)更好的協(xié)調(diào)盈利率與負債率之間的關(guān)系。不斷縮小企業(yè)的負債率，這樣就能降低企業(yè)資金管理的各種成本，同時企業(yè)也會獲得更大的收益，企業(yè)財務(wù)風(fēng)險就會不斷降低，企業(yè)的市場競爭力會隨之上升。在進行資金管理期間，需要做出決策之前一定要對資金信息進行全面了解，根據(jù)信息反饋系統(tǒng)對企業(yè)的貸款等進行掌握，同時保證對信息的實時關(guān)注，企業(yè)資金信息出現(xiàn)任何變化都要詳細了解，這樣才能保證決策的準確性。及時將資金運行信息上傳到企業(yè)的決策部門，并且根據(jù)企業(yè)的消貸需要，合理對資金進行控制以及調(diào)整，盡量減少資金的消耗以及過度占用，為企業(yè)預(yù)留出更多的流動資金，這樣才能實現(xiàn)更高的收益。
二、增強資金籌集、合理分配資金、嚴格控制資金風(fēng)險
對于資金的管理需要從資金籌集、資金分配以及資金運行風(fēng)險控制等方面急性詳細開展，這期間不僅需要對資金各項運動清晰掌握，還要對資金融資方面進行創(chuàng)新。專用車制造企業(yè)在資金籌集方面?zhèn)鹘y(tǒng)的資金籌集方式主要是利用銀行借款或是股票、債券等，這些雖然能夠幫助企業(yè)籌集到資金，但是時間比較長，循環(huán)周期也比較長，不利于企業(yè)的資金流通。企業(yè)可以結(jié)合自身的經(jīng)濟狀況以及資金管理需要，積極開展企業(yè)融資。針對產(chǎn)品經(jīng)營、品牌樹立以及資本運行等方面，向合作企業(yè)以及企業(yè)的投資人、債券人進行融資，也可以向金融機構(gòu)進行在融資，當然在融資過程中需要注意，一定要建立完善的融資管理程序，制定科學(xué)合理的融資計劃，提高對融資風(fēng)險控制以及保障，設(shè)定備用方案，防止在融資過程中因為各項業(yè)務(wù)原因造成融資出現(xiàn)問題，及時啟動備用方案。
三、完善人員管理制度、優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)資金管理形式、積極開展資格招標
不斷完善人員管理制度，對資金管理的專業(yè)人員進行培訓(xùn)，增強管理人員的責(zé)任心，同時針對管理工作的需要，不斷引進新的高素質(zhì)人才，為企業(yè)的資金管理注入新鮮血液。再者是針對互聯(lián)網(wǎng)資金管理方面，互聯(lián)網(wǎng)資金管理的實現(xiàn)不僅在管理速度上進行了提升，對管理的范圍也在不斷擴大。建立信息共享平臺，將資金管理信息及時上傳到平臺上，這樣能夠更加方便領(lǐng)導(dǎo)的審查，以及發(fā)展決策的制定。資金管理系統(tǒng)也需要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)形式，全部實施無紙化資金管理，提高資金管理方面的準確性，增強資金管理的控制力。對于汽車制造企業(yè)的汽車銷售，特別是與政府之間的汽車供貨，因為政府所需要的公務(wù)車基本都是根據(jù)車的基本價格、購買車需要的購置稅、出庫費等，形成汽車的采購價格，但是在預(yù)算填報期間比較模糊，同時還需要支付各種服務(wù)費、上車牌等雜費，預(yù)算期間因為對各種費用情況掌握不夠明確，導(dǎo)致填制預(yù)算表期間單純的上報車的價格，在后期調(diào)整上也非常繁瑣。加上投標范圍的選擇范圍上比較狹窄，大多是以區(qū)縣等為中心展開，這樣就局限了汽車銷售的選擇范圍。采購的過程也比較隨意，供貨合同形式多樣，沒有標準的固定模式。所以積極采取協(xié)議供貨的方式，在實現(xiàn)采購效率提升的基礎(chǔ)上還能節(jié)約政府采購的成本，汽車制造企業(yè)還能保證自身的資金權(quán)益。其中對價格的調(diào)節(jié)協(xié)議以及采購的調(diào)節(jié)協(xié)議都要明確規(guī)定，將車輛中的內(nèi)飾以及存在的風(fēng)險等都明確標注，這樣在后續(xù)的簽訂中能夠更加簡潔化。結(jié)合政府的資格招標政策提升汽車制造企業(yè)的投標資格，制造性價比更高的汽車類型，同時不斷提升汽車銷售服務(wù)，重視汽車品牌效應(yīng)的制造，保證汽車環(huán)保以及安全等方面的性質(zhì)，針對公安或是環(huán)衛(wèi)部門所需的特殊汽車進行優(yōu)化，提高自身的汽車制造實力。重視中標之后的簽訂合同格式，一定要保證規(guī)范性以及穩(wěn)定性，并且汽車采購期間，及時制定合理的預(yù)算規(guī)劃，在合同中體現(xiàn)出對企業(yè)利益的保護。利用品牌服務(wù)方式開展回訪，及時了解汽車使用狀況，這樣才能建立更加穩(wěn)定的供銷關(guān)系。對于汽車制造企業(yè)來講，看似非常簡單的招投標過程，其中包括很多值得深思的問題，針對這些預(yù)算填報期間比較模糊、選擇范圍上比較狹窄等問題，一定要不斷改進完善，在不斷發(fā)展中還會遇到更多新的問題，結(jié)合市場發(fā)展以及汽車制造企業(yè)發(fā)展實際狀況，不斷進行優(yōu)化。
四、加大應(yīng)收款保障、降低企業(yè)負債率、優(yōu)化企業(yè)資金管理結(jié)構(gòu)
對企業(yè)的應(yīng)收賬款一定要加大保障，特別是在資金管理以及流動資金運行方面，企業(yè)營銷中，一定要產(chǎn)生應(yīng)收賬款，對這些應(yīng)收賬款要提高保護，保證應(yīng)收賬款能夠按時到賬，這樣就能降低企業(yè)的負債率，幫助企業(yè)實現(xiàn)對資金管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。針對一些外出需要簽訂的合同，一定要事前進行財務(wù)申請，拿到申請數(shù)據(jù)之后，保證當天財務(wù)必須交賬，若是出現(xiàn)極特殊情況，需要企業(yè)經(jīng)理批準之后才能次日交賬。財務(wù)業(yè)務(wù)只能根據(jù)轉(zhuǎn)賬方式對車款進行處理，并且還需要相關(guān)財務(wù)部門的確認。針對政府汽車銷售方面，價格以及簽訂的合同都要經(jīng)過總經(jīng)理的審批才可以執(zhí)行，并且對應(yīng)收賬款必須在合同中明確支出，收款日應(yīng)收賬款必須準時到賬。應(yīng)收賬款處理采取責(zé)任制，若是超出規(guī)定日期沒有及時收到應(yīng)收賬款，將會對責(zé)任人進行處罰，超出日期半月至上還沒有收回，在薪資上給予嚴格處理，非常特殊的情況一定要上報總經(jīng)理，得到總經(jīng)理審批才能夠延遲收回。
五、結(jié)束語
綜上所述，對于專用車制造企業(yè)來講，需要不斷加強專用車資金管理手段，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上以及應(yīng)收款保護上都要提高，這樣才能保障企業(yè)資金鏈正常運行，為企業(yè)預(yù)留出更多的流動資產(chǎn)，也能科學(xué)控制企業(yè)負債率，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展以及推動企業(yè)進步。
作者:施衛(wèi)珍 單位:中汽商用汽車有限公司
參考文獻：
關(guān)鍵詞：企業(yè)；會計；管理；精細
0引言
在國家、地方和企業(yè)對經(jīng)濟管理職能發(fā)生變化的情況下，企業(yè)管理的精細化成為微觀經(jīng)濟提高經(jīng)濟效益的重要途徑。企業(yè)會計工作適應(yīng)精細化管理發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變職能，發(fā)揮促進企業(yè)精細化管理整體進程的推進具有重要的作用。
1管理會計的職能應(yīng)與精細化管理相適應(yīng)、相呼應(yīng)
管理會計，又稱“對內(nèi)報告會計”，是為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)的會計。管理會計是為滿足企業(yè)內(nèi)部管理、控制、監(jiān)督和決策的需要服務(wù)，它注視市場、立足企業(yè)、面向內(nèi)部，對企業(yè)將要發(fā)生的未來經(jīng)濟行為進行預(yù)測、規(guī)劃和調(diào)控。精細化管理是一種具有創(chuàng)新性的管理理念和方法，它以專業(yè)化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為標準，信息化為手段，把服務(wù)者的焦點專注到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高的效率、更多的效益和更強的競爭力。精細化管理的核心工作內(nèi)容是做細事、算細帳，而管理會計的首要職責(zé)就是算帳。算帳不等于算細帳，且管理會計為企業(yè)內(nèi)部管理會計，操作的是最基礎(chǔ)的核算資料，把帳算細，才能有效地履行自身的職責(zé)。精細化管理是通過細分核算單元，用“顯微鏡”觀察數(shù)據(jù)，透過這些數(shù)據(jù)了解過去、審視未來，找出工作的薄弱點，不斷加以改進和優(yōu)化。因此精細化管理與管理會計密不可分，二者相適應(yīng)、相呼應(yīng)，工作才能取得預(yù)期的效果。
2管理會計與精細化管理結(jié)合的工作著力點
2.1在管理會計與精細化管理融合方面所謂市場化精細管理，是指將企業(yè)內(nèi)部的各生產(chǎn)系統(tǒng)、各單位以及單位內(nèi)的各班組、各道工序，用市場用戶的關(guān)系加以鏈接，使各系統(tǒng)、各單位、上道工序所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，轉(zhuǎn)化為用內(nèi)部價格所衡量的價值和為下道工序所認可的商品，實行有償往來結(jié)算，以達到激勵員工、控制成本、提高經(jīng)濟效益的目的。在市場化精細管理模式中，具有為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)職能的管理會計發(fā)揮了重要的支撐和促進作用。
2.2發(fā)揮內(nèi)部核算體系的作用在市場化精細管理模式下，充分借助財務(wù)會計、管理會計的規(guī)則，根據(jù)管理的需要，完善了內(nèi)部核算體系。市場化精細管理模式下的內(nèi)部核算，與原來的核算方式相比，主要有以下四個方面的變化：一是在核算人員上，將會計人員充實到核算崗位上。二是在核算方式上，由統(tǒng)計核算變?yōu)闀嫼怂?。三是在核算?nèi)容上，由部分成本核算變?yōu)橥耆杀竞怂?。為將各單位逐步做成“?jīng)營實體”，必須加大成本考核力度，除管理費用、維檢費用、塌陷補償費用等由礦業(yè)公司統(tǒng)一控制外，將制造成本中的其余各項指標全部分攤到各單位的成本之中。同時，還要對各單位的成本構(gòu)成進行細分，將內(nèi)部成本分為直接成本、輔助成本和虛擬成本三部分。四是在核算的層次上，實現(xiàn)了核算主體的下移。按照層次核算到區(qū)隊、班組和員工，分類核算到科目，使用情況核算到工程，真正體現(xiàn)了精細化的特點。
2.3發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部銀行在精細化管理中的積極作用為了規(guī)范內(nèi)部結(jié)算、內(nèi)部核算、內(nèi)部控制等業(yè)務(wù)流程，確保公司內(nèi)部各單位間經(jīng)濟往來結(jié)算和經(jīng)營成果核算的高效、準確、有序運作，依據(jù)市場化精細管理的要求，煤業(yè)公司建立了內(nèi)部銀行。內(nèi)部銀行具有以下主要職能：①管理職能：負責(zé)制定內(nèi)部銀行的業(yè)務(wù)范圍、運營程序等管理辦法，經(jīng)公司審批后執(zhí)行。②結(jié)算職能：這是內(nèi)部銀行最基本的職能，它主要是對企業(yè)內(nèi)部各級市場主體的有償經(jīng)濟往來進行結(jié)算，為內(nèi)部核算、績效評價提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。③信貸職能：開展內(nèi)部資金信貸業(yè)務(wù)。以服務(wù)生產(chǎn)、滿足生產(chǎn)需要為根本宗旨，按照公司市場化精細管理的要求，積極開展內(nèi)部材料、設(shè)備資金及工資等方面的信貸業(yè)務(wù)。④監(jiān)督和控制職能：以公司預(yù)算為根本前提，對各級市場主體的資金運用情況進行有效的監(jiān)督、控制。及時對各內(nèi)部資金信貸用戶及信貸情況進行逐月統(tǒng)計分析，確保貸出資金的合理有效流動，并逐月向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報分析結(jié)果，為公司領(lǐng)導(dǎo)做出準確的決策提供重要信息和依據(jù)。
2.4充分發(fā)揮內(nèi)部價格體系的杠桿作用為確保內(nèi)部結(jié)算準確、核算可靠，煤業(yè)公司本著“從微觀管理入手，以實現(xiàn)宏觀管理為目標”的原則，以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以預(yù)算管理為手段，進行了大量的數(shù)據(jù)測算工作，健全了企業(yè)內(nèi)部價格體系。公司的價格體系由單一價格和綜合價格兩部分構(gòu)成。經(jīng)過多年來的積累與完善，全公司形成了四大系列、16種類型、共計近3萬種價格，為有效結(jié)算、核算奠定了基礎(chǔ)并發(fā)揮了不可替代的作用。特別是班組、員工個人通過精細化核算系統(tǒng)可以快速查閱當日當班生產(chǎn)任務(wù)完成情況、材料及電力消耗情況、煤炭質(zhì)量情況和日、班的勞動成果評價，知曉個人的當班和當天的勞動收入，為下一個工作日追趕先進、克服不足定下目標。使按勞分配原則在基層得到很好的體現(xiàn)，工人勞動的自覺性和主動性得到極大的提高。
3規(guī)范預(yù)算管理體系對管理會計乃至企業(yè)管理精細化提供保障
二、我國轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理現(xiàn)狀
我國已經(jīng)形成了一套相對來說比較完備的轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理制度，出臺了一系列轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理法律法規(guī)，并且在實踐中也取得了一定的成績。但是，從法規(guī)的制定方面，以及實踐管理的經(jīng)驗、效果方面，我國與發(fā)達國家都存在著較大的差距。1987年11月，深圳市人民政府了《深圳經(jīng)濟特區(qū)外商投資企業(yè)與關(guān)聯(lián)公司交易業(yè)務(wù)稅務(wù)管理的暫行辦法》，自此后，我國的反避稅法律制度不斷完善；其次，《預(yù)約定價協(xié)議》的逐步推行、以及《特別納稅調(diào)整實施辦法（試行）》的頒布及實行，也使預(yù)約定價方法的應(yīng)用得到了推廣；最后，在與國外的交流實踐中，相關(guān)部門的涉外稅務(wù)審計能力也不斷提高，我國的轉(zhuǎn)讓定價管理初見成效。盡管我國轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理工作取得了很大的進展，征管水平也有了很大的提高，但是仍然還有一些明顯的問題。首先，與國外相比，我國轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理法規(guī)過于粗陋，對轉(zhuǎn)讓定價避稅行為的處罰力度還不夠；其次，我國涉外稅務(wù)管理機構(gòu)尚不健全，專業(yè)審計人員不足，在一定程度上影響了相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行；最后，缺乏順利實施轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理的外部環(huán)境，而且相關(guān)信息資料來源渠道狹窄，與國外相關(guān)部門進行稅收情報交換的及時性還不夠。
三、加強我國轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理的建議
總的來說，我國已經(jīng)有了相對較為完善的轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理體系，相關(guān)的法律法規(guī)也漸趨完善，但是仍然存在著上述幾方面不可忽視的問題。為了最大限度的消除轉(zhuǎn)讓定價避稅帶來的危害，維護我國稅收利益，針對上述幾個問題，特別提出了以下幾方面的建議：
1.完善相關(guān)的法律法規(guī)及各項制度
依法治國的前提是有法可依，要改善我國的轉(zhuǎn)讓定價稅務(wù)管理，首先要從法律法規(guī)及相關(guān)的制度上面著手，使日常的稅務(wù)管理活動能夠有法可依。
1.1進一步完善轉(zhuǎn)讓定價的調(diào)整方法。對各種調(diào)整方法要進一步細化，完善正常交易價格的計算和確定；積極研究和完善預(yù)約定價制度，加強國際合作，以節(jié)約轉(zhuǎn)讓定價稅收審計成本和方便納稅人。
1.2完善反避稅法規(guī)。盡快完善關(guān)于轉(zhuǎn)讓定價案件處理方法、程序方面的法規(guī)政策，減少由于稅務(wù)機關(guān)和納稅人在信息掌握方面的不對稱性帶來的損失，增強反避稅工作的可操作性。
1.3完善有關(guān)納稅人報告及舉證義務(wù)的規(guī)定。將報告、舉證義務(wù)轉(zhuǎn)移給納稅人，使稅務(wù)機關(guān)在轉(zhuǎn)讓定價調(diào)查中處于主動地位。在法律中對本方面內(nèi)容要有詳細具體的規(guī)定。
1.4加大對轉(zhuǎn)讓定價避稅行為的處罰力度。將稅法中的處罰規(guī)定進一步細化，可以增加一些相對來說較為嚴厲的處罰手段，比如加收滯納金、罰款等手段。對轉(zhuǎn)讓定價避稅行為應(yīng)當實施全方位的制裁，而不是僅僅局限于物質(zhì)手段；此外還可以借助于媒體等手段對企業(yè)形成輿論壓力。
2.加強部門合作、擴大審計范圍
反避稅除了制定完善的法規(guī)之外，還需要各個部門之間團結(jié)協(xié)作，互相配合。
2.1加強與工商、外匯管理等相關(guān)部門間的協(xié)調(diào)與合作，形成管理合力。稅務(wù)機關(guān)應(yīng)注意與工商、外匯管理、銀行、海關(guān)等相關(guān)部門加強聯(lián)系和溝通，發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，堵塞稅收漏洞，在與外資企業(yè)管理有關(guān)的業(yè)務(wù)方面，要保證妥善的協(xié)調(diào)和銜接，建立高效率的反避稅管理體系。
2.2擴大對關(guān)聯(lián)企業(yè)間業(yè)務(wù)往來轉(zhuǎn)讓定價審計的數(shù)量和范圍。根據(jù)各地的經(jīng)濟發(fā)展狀況，選擇一些大企業(yè)和外資企業(yè)較為集中的省、市，建立健全專業(yè)的反避稅機構(gòu)，有針對性地加強對轉(zhuǎn)讓定價的調(diào)查、審計的工作力度。另外，在重點加強大企業(yè)的管理的同時，也不要忽略對中小企業(yè)的審計與管理。
3.加強稅法宣傳，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
加大宣傳稅法的力度，選擇合理的宣傳方式，強化宣傳效果，深化人們對引進外資與反避稅工作的認識，讓人們了解到反避稅工作的必要性。稅務(wù)機關(guān)和廣大的稅務(wù)干部要嚴格對自身的要求，依法治稅、科學(xué)征管，以自己的優(yōu)化服務(wù)影響納稅人，減少反避稅工作的阻力。此外，要協(xié)調(diào)好稅務(wù)機關(guān)同當?shù)卣g的關(guān)系，增強政府工作人員對稅法的了解，盡量防止由于盲目的招商引資而損害國家稅收利益現(xiàn)象的出現(xiàn)。
4.建立企業(yè)信息資料收集系統(tǒng)
加強轉(zhuǎn)讓定價管理要掌握企業(yè)關(guān)聯(lián)交易的情況，建立以計算機網(wǎng)絡(luò)為依托的基礎(chǔ)資料信息庫，并逐步實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)，形成稅務(wù)、工商、海關(guān)、商檢部門等多方協(xié)調(diào)一致的信息監(jiān)控系統(tǒng)。同時要建立期全方位的稅源監(jiān)控體系，規(guī)范信息通報制度，加大對稅源的監(jiān)控力度。
5.大力培養(yǎng)反避稅專業(yè)人才
培養(yǎng)反避稅專業(yè)人才，保持反避稅專業(yè)人員的穩(wěn)定性是推動反避稅工作的關(guān)鍵。首先要加強對現(xiàn)有稅務(wù)干部的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；其次，加強與高等院校、科研院所的合作，培養(yǎng)涉外稅收專業(yè)人才，為涉外稅收管理隊伍的建設(shè)儲備充足的人才。
2提升會計管理職能的對策
2.1強化會計預(yù)算管理，細化成本核算會計預(yù)算管理是確保工作正常運行的有效手段。只有切實加強會計預(yù)算管理，才能夠切實為企業(yè)提供有力的財務(wù)保障。為保障企業(yè)戰(zhàn)略能夠有效實施并取得預(yù)期的效果，企業(yè)會計人員要通過制定預(yù)算，對企業(yè)的資源進行合理的配置，變傳統(tǒng)的事后核算為事前有預(yù)算、事中有控制、事后有分析的新型財務(wù)管理，全面安排，并協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，對企業(yè)未來時期的供、產(chǎn)、銷進行綜合平衡。①以資金預(yù)算和成本預(yù)算為核心，抓好收支兩條線管理。企業(yè)所有收支全部納入會計核算，杜絕賬外資金循環(huán)。通過資金收支預(yù)算，盤活資金，加快資金投入和資金周轉(zhuǎn)。②在成本核算方面，推行目標成本與標準成本相結(jié)合的綜合管理，注重數(shù)字化管理，設(shè)立相應(yīng)的成本中心和費用中心，特別應(yīng)當注重成本控制目標與相關(guān)績效目標的博弈。③加強預(yù)算管理，將資本預(yù)算與業(yè)務(wù)預(yù)算動態(tài)結(jié)合，各職能部門要根據(jù)企業(yè)的銷售逐級編制預(yù)算報表，預(yù)算管理部門制定科學(xué)合理的預(yù)算政策和規(guī)則，優(yōu)化預(yù)算編制程序，注重預(yù)算的跟蹤，將差異分析及時形成管理建議，促進會計管理職能提升。
2.2完善會計信息質(zhì)量，細化核算體系信息不對稱在企業(yè)微觀管理方面的負效應(yīng)也不容忽視，信息化管理也不僅要求會計人員記賬、算賬、報賬，而且要能夠?qū)@得的信息及時有效地傳遞至相關(guān)業(yè)務(wù)部門，形成有效決策，改善管理環(huán)境，提高運營效率。①以財務(wù)會計為基礎(chǔ)，拓寬會計信息質(zhì)量。企業(yè)必須重視會計的基礎(chǔ)工作，結(jié)合實際，建立完善的會計崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，加強與各部門的聯(lián)系和協(xié)作，構(gòu)建制約機制，完善內(nèi)部檢查制度，定期組織人員進行內(nèi)部核查，全面提升企業(yè)會計基礎(chǔ)工作水平，強化會計人才的培養(yǎng)，保證會計信息真實、有效，強化整體風(fēng)險控制能力，適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求。②實施綜合管理，突出事前成本與成本過程控制。綜合考慮機會成本與質(zhì)量成本；控制好成本費用的開支，實行限額管理；運用戰(zhàn)略成本管理理念，優(yōu)化成本控制的頂層設(shè)計，強化跟蹤和監(jiān)控力度。③開展清產(chǎn)核資，規(guī)范資產(chǎn)明晰管理。建立健全核算標準和管理制度，規(guī)范會計業(yè)務(wù)操作流程，使各項業(yè)務(wù)操作流程有章可循，做到了各個崗位和操作環(huán)節(jié)的相互制約、相互監(jiān)督，使各項業(yè)務(wù)自始至終處于內(nèi)部控制制度的監(jiān)督之下，做好項目資金的核算管理工作，有效節(jié)約建設(shè)成本。④清理債權(quán)債務(wù)，加強往來款項管理。對往來資金的運行狀況進行經(jīng)常性分析、控制，做好往來款項的追蹤分析、賬齡分析和收現(xiàn)率分析，針對結(jié)算賬戶管理混亂、不規(guī)范的現(xiàn)象，開展結(jié)算賬戶的清理工作，減少壞賬損失。
中圖分類號：G444 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-02
目前我國很多高校都開設(shè)了酒店管理專業(yè)，這是一個實踐性強、應(yīng)用性大的學(xué)科，要提高學(xué)生專業(yè)技能，就必須加強理論與實踐的相結(jié)合，酒店實習(xí)是這一工作的重點與中心。為了使學(xué)生在畢業(yè)以后能夠很快適應(yīng)工作崗位，勝任崗位要求，高職學(xué)校酒店管理專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時，都會安排半年的頂崗實習(xí)，時間一般安排在學(xué)生臨近畢業(yè)的一學(xué)期。實習(xí)的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務(wù)人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實際中，學(xué)生在酒店實習(xí)期間遇到了不少的困難，除了個別同學(xué)是因為身體的原因，如勞動強度過大，學(xué)生身體素質(zhì)差，出現(xiàn)疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數(shù)是屬于心里的問題，如果學(xué)生對實習(xí)不滿意就會導(dǎo)致有消極怠工的情緒，甚至有的學(xué)生會中途中斷實習(xí)。
本文首先總結(jié)酒店實習(xí)生在實習(xí)期間所出現(xiàn)的心理狀況的種種表現(xiàn)，然后針對實習(xí)生心理狀況的表現(xiàn)分析造成該問題的原因，最后提出了解決酒店實習(xí)生心理狀況的具體措施。
一、高職酒店管理專業(yè)實習(xí)學(xué)生的心理健康問題及表現(xiàn)
（一） 實習(xí)前準備階段的心理沖突
準備階段是指酒店實習(xí)生在校期間，已經(jīng)知道即將到來的實習(xí)的具體時間。在這個時間內(nèi)，學(xué)生的心理波動極易產(chǎn)生。主要原因是在實習(xí)前每個實習(xí)生都面臨著選擇實習(xí)地區(qū)以及實習(xí)單位的問題，而且可能與自己的生活環(huán)境差異會比較大，并且大部分酒店要進行網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學(xué)生，他們在面試時更多的是從學(xué)生的外部條件來選擇合適的實習(xí)生，這就導(dǎo)致不能如愿的學(xué)生從一開始便對實習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒；另一方面，有些學(xué)生對學(xué)校安排的實習(xí)意義了解得并不是很清楚，實習(xí)的目的不夠明確，一旦實習(xí)不能如愿以償，心理落差就大。
（二）職業(yè)認知適應(yīng)期
職業(yè)認知適應(yīng)期是指實習(xí)生已經(jīng)被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進行上崗前統(tǒng)一培訓(xùn)、酒店根據(jù)實習(xí)生的自身條件、培訓(xùn)的結(jié)果與酒店崗位的需求給實習(xí)生安排崗位，以及實習(xí)生初上崗實習(xí)的這一時間段。在職業(yè)認知適應(yīng)期，因為實習(xí)生面臨的是一個全新的環(huán)境，對一切都感覺到陌生、好奇，心里既擔(dān)心又期盼，擔(dān)心的是自己能不能適應(yīng)這一環(huán)境，能不能順利的完成實習(xí)，期盼的是希望實習(xí)是一個全新的開始，希望在新的環(huán)境里大有作為。這一時期一般要持續(xù)20天左右。
在這一階段，學(xué)生面臨的首先是角色上的沖突。在學(xué)校時，學(xué)生的身份很單純，面對的除了同學(xué)就是老師，學(xué)生對學(xué)生角色已經(jīng)非常的熟悉，十幾年的學(xué)校生活使每個人都養(yǎng)成了特有的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活方式。一進入實習(xí)單位，首先面臨的是角色的轉(zhuǎn)變，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)換為酒店員工，另外，實習(xí)生還要面對復(fù)雜的人際關(guān)系，上級、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學(xué)，這一切新的變化都會讓實習(xí)生措手不及。第二是酒店的性質(zhì)所決定的。酒店是企業(yè)，企業(yè)要盈利，因此酒店會根據(jù)崗位的需求和實習(xí)生的外形，如身高、長相來分配崗位，這樣就容易使學(xué)生覺得不公平，尤其是對于外形條件一般而在校時學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生來說，無疑是一沉重的打擊，甚至?xí)箤嵙?xí)生產(chǎn)生離開實習(xí)單位的想法。第三，不少酒店把實習(xí)生當作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務(wù)重、時間長，對于承受力較低的學(xué)生而言，情緒會比較激動，甚至采取逃避和消極工作的態(tài)度。
（三）技能熟練波動期
技能熟練波動期是指學(xué)生在經(jīng)歷了職業(yè)認知適應(yīng)期后，對自己目前所從事的崗位已經(jīng)熟悉，與周圍的環(huán)境也能夠和平共處。這個階段一般會持續(xù)2個月左右。這個時期，表面上看起來風(fēng)平浪靜，實際上是暗流涌動。首先是經(jīng)過一段時間的實習(xí)后，大部分學(xué)生對工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對于酒店而言，實習(xí)生的實習(xí)時間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時間，是很不經(jīng)濟的。當學(xué)生的要求無法滿足時，就會大大降低工作熱情。
（四）心理穩(wěn)定成熟期
這一時期，實習(xí)生超越了生理和心理上的極限而進入了心理穩(wěn)定成熟期。這一時期是整個實習(xí)階段非常重要的一段，實習(xí)能否圓滿完成，實習(xí)效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時學(xué)生對實習(xí)環(huán)境已經(jīng)非常熟悉，各種人際關(guān)系也趨于穩(wěn)定。隨著對各自實習(xí)崗位的熟悉，實習(xí)生容易出現(xiàn)自滿情緒，在工作中也不像剛進入酒店時那么小心翼翼，謙虛謹慎，工作時會出現(xiàn)敷衍的現(xiàn)象，甚至有的同學(xué)會出現(xiàn)請假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學(xué)校的指導(dǎo)老師和酒店的相關(guān)管理人員要提高警惕，指導(dǎo)老師要及時與酒店聯(lián)系，了解學(xué)生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實習(xí)單位，召開座談會，與實習(xí)生面對面交流，及時解決學(xué)生在實習(xí)期間遇到的各種問題。酒店的管理人員這時期更要多地從生活上關(guān)心實習(xí)生，了解實習(xí)生真實的想法，學(xué)校和酒店要正確引導(dǎo)學(xué)生，讓實習(xí)生對實習(xí)進行思考，不斷增強實習(xí)的自覺性。
（五）情緒倦怠浮躁期
情緒倦怠浮躁期指實習(xí)生結(jié)束酒店實習(xí)而返回到學(xué)校重新學(xué)習(xí)后所面臨的種種問題。實習(xí)生結(jié)束了酒店實習(xí)，完成了從學(xué)校到職場的過度，經(jīng)歷過實習(xí)的學(xué)生，對自己今后所要從事的工作有了一個全新的認識。這時候就會有兩種截然不同的情況：一種是覺得自己不適合在酒店這一服務(wù)行業(yè)工作，畢業(yè)后想轉(zhuǎn)行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現(xiàn)在學(xué)習(xí)態(tài)度上，就是對專業(yè)知識的漠視；另外一種是認可自己所學(xué)的專業(yè)，想畢業(yè)后繼續(xù)在酒店工作，但經(jīng)歷過酒店實習(xí)后不想在酒店的基層服務(wù)崗，想進入酒店的管理崗，但由于酒店競爭比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實踐經(jīng)驗，對于只實習(xí)過半年的實習(xí)生來說，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實習(xí)生陷入高不成低不就的兩難境地。
二、造成酒店實習(xí)學(xué)生心理健康問題的原因分析
（一）學(xué)生本人對實習(xí)的認識有偏頗
1.實習(xí)生對酒店業(yè)認識不夠。在校期間，學(xué)生接受的都是對高星級酒店的學(xué)習(xí)，所以在選擇實習(xí)單位時自認為星級越高會越好，但他們?nèi)狈Ω咝羌壘频甑木唧w了解，殊不知酒店星級越高對工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴格的規(guī)章制度。所以學(xué)生進入實習(xí)單位后，無法適應(yīng)高強度的酒店工作，心理落差就會更大。
2.實習(xí)生心理抗挫能力較差?，F(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，由于家長的關(guān)愛，心理年齡與實際年齡不太吻合。在實習(xí)時他們對自己的酒店員工角色認識不夠，工作出現(xiàn)問題時希望酒店能夠像家長和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實實的工作。好多學(xué)生認為，自己是一名大學(xué)生，接受了大學(xué)教育，又學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，理應(yīng)在管理崗位上工作，不愿做基層服務(wù)員。
3.不同實習(xí)單位的實習(xí)生會進行交流。工作之余，實習(xí)生之間通常會聯(lián)系，就實習(xí)單位的伙食、住宿條件、待遇、實習(xí)崗位、人際關(guān)系等問題會進行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學(xué)時，就會出現(xiàn)心里的不平衡，出現(xiàn)對實習(xí)的不滿情緒，從而影響工作的積極性。
（二）學(xué)校方面的原因
1.學(xué)校介紹不夠?qū)е聦W(xué)生對實習(xí)作用認識不清。學(xué)校有完整的實習(xí)計劃，實習(xí)計劃的設(shè)計也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因為學(xué)生對實習(xí)計劃不夠了解，導(dǎo)致他們不清楚實習(xí)與整體教學(xué)的關(guān)系，從而影響到對實習(xí)的正確認識。
2.培訓(xùn)教育及時但不夠全面。學(xué)校會通過公示實習(xí)單位信息、企業(yè)推介會等形式進行實習(xí)培訓(xùn)，并且會召開實習(xí)說明會，但在校期間大多數(shù)學(xué)校對學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃不夠重視，對學(xué)生的思想了解不夠深刻，尤其是學(xué)生在人際關(guān)系的處理方面存在很大的問題。一旦進入實習(xí)場所，面臨復(fù)雜的環(huán)境，他們會感覺到手足無措，有恐懼的心理。
3.學(xué)校和酒店的雙重管理有待于完善。學(xué)生實習(xí)時，雖然有實習(xí)指導(dǎo)教師專門負責(zé)學(xué)生的實習(xí)工作，但很多實習(xí)指導(dǎo)老師同時身兼幾職，平時與學(xué)生的聯(lián)系主要通過QQ或電話，不能面對面地與學(xué)生溝通，更沒有配備專業(yè)心理輔導(dǎo)老師進行跟蹤。實習(xí)生一旦工作壓力大，人際關(guān)系復(fù)雜，情緒就容易激動，因此在實習(xí)期間要加強心理疏導(dǎo)。
（三） 酒店方面的原因
酒店是企業(yè)，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國的好多酒店不能解決員工的養(yǎng)老問題，所以酒店是目前人員流動很高的一個行業(yè)，平均人員流動率在30%以上，所以酒店實習(xí)生已成為酒店員工中的一個重要組成部分，是個不斷擴大的群體。由于實習(xí)生在酒店實習(xí)時間短，一般酒店不會把實習(xí)生當做儲備人才來培養(yǎng)，而實習(xí)生希望在實習(xí)期間能夠有更多的機會接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實習(xí)積極性。
三、酒店實習(xí)學(xué)生心理問題的解決方法
（一） 做好實習(xí)前的心理預(yù)防工作
1.心理健康教育應(yīng)得到重視。首先心理健康教育應(yīng)貫穿學(xué)校生活的始終。在校期間，學(xué)校盡可能為學(xué)生提供機會，通過各種社會實踐和豐富的校園文化活動來培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。同時要安排心理健康指導(dǎo)老師，隨時對學(xué)生出現(xiàn)的心理問題進行指導(dǎo)，提高學(xué)生的心理承受能力。
2.專業(yè)意識教育要貫穿始終。任課教師應(yīng)該在平時教學(xué)中就穿插對酒店行業(yè)的介紹，全面開辟和精心推進酒店“職業(yè)經(jīng)理人”教育，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會面對酒店中的一些負面現(xiàn)象，理性判斷和應(yīng)對。
（二）做好實習(xí)期間的心理干預(yù)工作
學(xué)生在實習(xí)期間，難免會遇到各種各樣的問題，這就要求有專人能真正了解并關(guān)心實習(xí)生的心理狀況，能及時跟蹤實習(xí)生，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就能及時處理和解決，可避免問題向嚴重化發(fā)展。另外學(xué)校要有專人定期和酒店聯(lián)系，了解學(xué)生的思想動態(tài)和工作情況，防患于未然。
（三）做好實習(xí)結(jié)束之后的心理跟蹤工作
天津長蘆漢沽鹽場有限責(zé)任公司是北方重要鹽業(yè)基地，以鹽、鹵水化工、精細化工、進出口貿(mào)易等多元化經(jīng)營生產(chǎn)，公司經(jīng)營范圍的擴大，合資、合作項目的開展，給公司帶來機遇的同時，也使公司面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。公司雖然在市場中有了更多、更充分的經(jīng)營自，隨之而來的是要承擔(dān)更多的責(zé)任和風(fēng)險，法律風(fēng)險就是其中的一種。從某種意義上說，企業(yè)法律顧問就是企業(yè)運行的“安全員”，他追求的是如何規(guī)避、減少經(jīng)營活動中的法律風(fēng)險，這就要求法律顧問提前介入，事前防范，才能充分體現(xiàn)其管理職能，使企業(yè)在法律和政策準許的范圍內(nèi)獲得最大的效益和最快的發(fā)展。
一、企業(yè)法律顧問的執(zhí)業(yè)原則、工作方針
企業(yè)法律顧問是指依法取得企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格，由企業(yè)聘任，專門從事企業(yè)法律事務(wù)工作的企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員。
企業(yè)法律顧問的工作原則：一是依法執(zhí)業(yè)原則；二是為本企業(yè)服務(wù)原則；三是以管理為主原則。依法執(zhí)業(yè)是對企業(yè)法律顧問履行職責(zé)最基本的要求，為本企業(yè)服務(wù)是企業(yè)法律顧問的立身之本，是其一切工作的出發(fā)點。以管理為主原則則是從企業(yè)法律顧問工作性質(zhì)決定的。具體分為兩類：一類是直接管理，包括承擔(dān)有關(guān)企業(yè)管理職責(zé)和直接承辦有關(guān)法律事務(wù)；另一類是間接的服務(wù)性工作，即通過建議、咨詢、宣傳等為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門提供法律服務(wù)。第一類工作應(yīng)當是企業(yè)法律顧問的工作重點。但由于企業(yè)法律顧問稱謂中有“顧問”二字，容易使人誤認為企業(yè)法律顧問只是一個咨詢、服務(wù)的角色，忽視了其管理職能。在企業(yè)實現(xiàn)依法經(jīng)營的管理鏈條中，企業(yè)法律顧問所承擔(dān)的直接管理工作是其中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)法律事務(wù)所承擔(dān)的直接管理職責(zé)外，企業(yè)法律顧問提出的意見、參與研究、進行審核等工作實質(zhì)上已進入管理環(huán)節(jié)，是某些事項必須的、不應(yīng)跨越的程序。
要實現(xiàn)以管理為主，就必須在工作中堅持以事前防范、事中控制為主、事后補救為輔的工作方針。企業(yè)法律事務(wù)工作基本上分為“事前防范性”、“事中控制型”和“事后補救型”三類。“事前防范型”從宏觀上是指加強企業(yè)法制建設(shè)，發(fā)展企業(yè)法律顧問隊伍，建立防范法律風(fēng)險機制，規(guī)范法律工作制度；從微觀上是指企業(yè)在開展具體經(jīng)營活動前，依法論證和決策，降低法律風(fēng)險。企業(yè)法律顧問的任務(wù)就是協(xié)助企業(yè)負責(zé)人搞好法制建設(shè)，依法參與決策，分析法律風(fēng)險，提出防范意見。“事中控制型”是針對企業(yè)具體經(jīng)營活動，進行法律監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題，采取應(yīng)對措施，預(yù)防糾紛發(fā)生?！笆潞笱a救型”是在出現(xiàn)法律問題和糾紛后，運用法律手段進行處理，化解法律風(fēng)險，減少經(jīng)濟損失。在三種工作類型中，事前防范、事中控制是企業(yè)法律顧問的工作重點，企業(yè)法律顧問應(yīng)通過加強企業(yè)法制建設(shè)，參與經(jīng)營決策及經(jīng)營活動，承辦具體法律事務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)營活動依法進行。因此，企業(yè)法律顧問應(yīng)強化管理職能，實施有效的事前防范和事中控制，以更好的維護企業(yè)利益。
二、企業(yè)法律顧問為企業(yè)提供法律服務(wù)范圍
企業(yè)法律顧問開展工作，服務(wù)企業(yè)的執(zhí)業(yè)范圍有：
1.就企業(yè)的重大決策向決策者提出法律論證意見；
2.建立和完善企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度，草擬、修改、審查合同和有關(guān)法律文書；
3.參與經(jīng)濟合同及有關(guān)項目的談判、簽約、資信調(diào)查；
4.為企業(yè)重大項目對外出具法律意見書；
5.接受法定代表人委托訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)；
6.企業(yè)辦理有關(guān)公司投資、公司設(shè)立、改制、收購、轉(zhuǎn)讓、重組、分立、合并、變更、國有資產(chǎn)剝離、招投標、清算等法律事務(wù)；
7.參與企業(yè)日常管理法律事務(wù)，協(xié)助有關(guān)部門處理行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、人力資源、勞資關(guān)系管理、內(nèi)部承包管理等法律事務(wù)；
8.對員工進行法制宣傳教育、培訓(xùn)；
9.辦理企業(yè)其他必要的法律事務(wù)。
堅持企業(yè)法律顧問工作原則和職業(yè)操守，堅持誠實守信、勤勉盡責(zé)，保守企業(yè)秘密，為法律顧問行為負責(zé)，充分發(fā)揮企業(yè)法律顧問為企業(yè)發(fā)展壯大保駕護航的作用。
三、企業(yè)法律顧問實現(xiàn)管理職能轉(zhuǎn)換的途徑
根據(jù)《全民所有制工業(yè)企業(yè)廠長工作條例》的規(guī)定，聘用企業(yè)法律顧問有明確條件和程序，雖然按照企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)原則、工作方針、自身價值都決定了企業(yè)法律顧問應(yīng)有的管理職能。但在實際工作中，企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)的管理職能并未得到很好的履行，因此，防范法律風(fēng)險的發(fā)生，加強事前防范、事中控制是推進企業(yè)法律顧問管理職能的前提，將從過去的以辦理訴訟為主，拓展到事前防范、事中控制的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的轉(zhuǎn)換。從單純抓法律法規(guī)的學(xué)習(xí)到運用法律知識進行經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)換，真正實現(xiàn)由事務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)換關(guān)鍵在于：
1.加強企業(yè)內(nèi)在法律需求，領(lǐng)導(dǎo)重視是職能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵
企業(yè)負責(zé)人將依法治企理念融入企業(yè)管理方式的決定性因素是領(lǐng)導(dǎo)重視，直接決定了企業(yè)法制建設(shè)工作的力度，企業(yè)做為獨立的市場主體，其內(nèi)在的法律需求不僅客觀存在而且正在不斷增長，一個企業(yè)如果法律部門的工作處于由事務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)換，與法律顧問找事做、等活干的狀態(tài)，這樣兩種不同的工作狀態(tài)，實際上是反映了領(lǐng)導(dǎo)把握企業(yè)內(nèi)在法律需求的力度不同，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，引發(fā)法律風(fēng)險也就不可避免。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對法律部門和人員的充分授權(quán)，還要給予多方面的支持，保證以“事前防范，事中控制”的工作措施在企業(yè)得到穩(wěn)固開展。
2.開展由事務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)換，抓緊制度落實是根本保障
法律風(fēng)險防范機制和內(nèi)部監(jiān)督制度建設(shè)作為企業(yè)法制建設(shè)工作的核心，公司內(nèi)部規(guī)章制度的施行，不僅有效規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理的各項工作，也為法律風(fēng)險防范提供了內(nèi)部制度環(huán)境，特別是各項法律風(fēng)險防范機制的貫徹執(zhí)行，不僅要明確企業(yè)法律顧問與其他相關(guān)部門，在參加經(jīng)營管理活動中的職責(zé)權(quán)限，與其它監(jiān)督部門的職權(quán)相匹配，而且要落實企業(yè)法律顧問開展工作的參與權(quán)、知情權(quán)、話語權(quán)，改變讓你知道，就讓你知道，不讓你知道，也沒有辦法的尷尬局面，為企業(yè)法律顧問開展工作提供制度保障，重在形成機制，才能有效防范法律風(fēng)險發(fā)生。
3.探索法律管理與經(jīng)營管理的有效融合是重要標志
公司實行總法律顧問試點單位以來，公司總經(jīng)濟師擔(dān)任總法律顧問，法律機構(gòu)和隊伍建設(shè)已提到重要位置，為達到法律管理與經(jīng)營管理的有效融合，避免法律部門游離管理之外，改變以往只有發(fā)生訴訟才安排由法律部門牽頭處理的局面，用法律思維審視管理問題，用管理的語言表述法律問題，才能使部門有效的融合企業(yè)經(jīng)營管理中。法律顧問提出法律意見既能說“不”，也要善于說“可”，為經(jīng)營活動提出一條既不違法又可行的途徑，會在法律框架內(nèi)提出解決問題的方法，這對部門及人員提出更高的要求。因此，提高法律顧問的任用標準，按照《全民所有制企業(yè)廠長工作條例規(guī)定》實行法律顧問聘任制，使法律顧問真正成為用得上、信得過、融得進、且實效的管理人才。
4.實現(xiàn)企業(yè)法律顧問專業(yè)過硬是企業(yè)管理工作的根本保證
