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時(shí)間：2023-04-13 17:31:14
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重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院作為全國(guó)較為有名的獨(dú)立學(xué)院，本著從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，建立實(shí)用而高效的教學(xué)模式的原則，開設(shè)了體現(xiàn)“涉外”特色的商務(wù)英語(yǔ)課程?，F(xiàn)將我院在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，希望與各位同仁共同探討適合獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式。
1. 中英文雙語(yǔ)教學(xué)
全英教學(xué)和雙語(yǔ)教學(xué)，這兩種模式都可以用于商務(wù)英語(yǔ)課程的講授，但是有一定區(qū)別。根據(jù)廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)朱文忠副教授的定義，“全英教學(xué)是指所有的教學(xué)環(huán)節(jié)全部使用英語(yǔ)進(jìn)行教學(xué)教育教學(xué)論文，包括講授、板書、教學(xué)軟件、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、討論、作業(yè)、案例分析、考試、答疑等，但對(duì)于教學(xué)過程中出現(xiàn)的疑難問題、重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)、重要理論概念等，可以輔之以漢語(yǔ)翻譯或解釋。”在實(shí)際教學(xué)中，全英教學(xué)對(duì)于教師和學(xué)生英語(yǔ)水平的要求都非常高，即使教師能夠堅(jiān)持在講授、板書、討論等環(huán)節(jié)使用英語(yǔ)授課，除少數(shù)英語(yǔ)基礎(chǔ)較好的學(xué)生外，大部分學(xué)生無法聽懂授課內(nèi)容，只是較為被動(dòng)的接受知識(shí)，教學(xué)效果不甚理想。雙語(yǔ)教學(xué)采用英語(yǔ)和漢語(yǔ)結(jié)合的形式，使用英語(yǔ)講解課文，在分析難的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和補(bǔ)充背景知識(shí)的時(shí)候采用漢語(yǔ)補(bǔ)充說明，這種簡(jiǎn)單、實(shí)用的教學(xué)模式能夠使學(xué)生在提高英語(yǔ)水平的同時(shí)，豐富商務(wù)方面的知識(shí)，取得了很好的效果。
2. 靈活設(shè)置課程
目前我院開設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)課程有商務(wù)英語(yǔ)入門、商務(wù)英語(yǔ)聽說、商務(wù)英語(yǔ)寫作、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、商務(wù)英語(yǔ)談判、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、公關(guān)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等?？偟拈_課原則是，入門、聽說、寫作、閱讀等基礎(chǔ)課程，在低年級(jí)階段開設(shè)教育教學(xué)論文，目的是為學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)，培養(yǎng)他們聽說讀寫的基本能力，為日后的進(jìn)階課程做準(zhǔn)備。談判、翻譯、公關(guān)英語(yǔ)和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)在高年級(jí)階段開設(shè)，目的是進(jìn)一步豐富學(xué)生的商務(wù)知識(shí)，開拓創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們?cè)谏虅?wù)環(huán)境下運(yùn)用英語(yǔ)的能力。在實(shí)際授課中，采用小班上課，40人左右的班級(jí)規(guī)模是比較合適的，達(dá)到了開課成本和教學(xué)效果上的平衡。在課時(shí)安排方面，每周可以安排4個(gè)課時(shí)，一是能夠加深印象；二是有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；三是能夠讓學(xué)生在有限的時(shí)間里學(xué)習(xí)其他的商務(wù)英語(yǔ)課程。
3. 選用合適的教材
在獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教材質(zhì)量的高低在很大程度上決定了學(xué)生們學(xué)習(xí)效果的好壞。從教學(xué)實(shí)踐看，國(guó)外原版教材雖然權(quán)威性、實(shí)效性占優(yōu)，語(yǔ)言也更地道，但是難度偏大，關(guān)注的也大多是外國(guó)情況教育教學(xué)論文，涉及到中國(guó)具體實(shí)際的內(nèi)容很少或幾乎沒有，不適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生使用。中英文對(duì)照版本教材提供了課文對(duì)應(yīng)的中文翻譯，有助于更好的理解長(zhǎng)句和段落結(jié)構(gòu)，但是其難度過低，英語(yǔ)占的比例偏少，更適合非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生選用。以英文為主帶有中文注釋的混編教材難度適中，既保留了原汁原味的英語(yǔ)，又對(duì)一些較難的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行適當(dāng)注釋，適當(dāng)降低了難度，受到學(xué)生的廣泛青睞。目前我院主要采用外研社拓展系列商務(wù)英語(yǔ)教材，包括《商務(wù)英語(yǔ)入門》、《商務(wù)英語(yǔ)寫作》、《商務(wù)英語(yǔ)閱讀》、《商務(wù)英語(yǔ)談判》和《商務(wù)英語(yǔ)翻譯》，難度適中，既能使學(xué)生學(xué)習(xí)豐富的商務(wù)知識(shí)，又能讓他們熟悉商務(wù)方面的各種英語(yǔ)表達(dá)，提高商務(wù)英語(yǔ)水平。
4. 優(yōu)化軟硬件設(shè)施
優(yōu)秀的師資團(tuán)隊(duì)不僅可以改進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量，也能夠切實(shí)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我院在安排教師的過程中充分考慮專業(yè)因素教育教學(xué)論文，選拔能夠熟練使用漢語(yǔ)和英語(yǔ)兩種語(yǔ)言，并且有一定實(shí)際商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的教師參與教學(xué)。為了加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)師資隊(duì)伍的建設(shè)，每年定期招聘專業(yè)過硬、英語(yǔ)突出的復(fù)合型教師，同時(shí)選派本院優(yōu)秀教師繼續(xù)深造，以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的要求。未來我院計(jì)劃投資建設(shè)模擬實(shí)驗(yàn)室，通過模擬真實(shí)的辦公和貿(mào)易環(huán)境，讓學(xué)生扮演不同的角色，熟悉各種業(yè)務(wù)流程，從而真正將所學(xué)理論用于實(shí)踐。相信通過提高軟件和硬件方面的實(shí)力，一定能夠打造獨(dú)具特色的商務(wù)英語(yǔ)精品課程。
[參考文獻(xiàn)]
[1]朱文忠.對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)全英教學(xué)模式的調(diào)查與分析[J]. 國(guó)際經(jīng)貿(mào)探索，2005，（S1）.
（一）學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)有差別
雖然說選擇商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)成績(jī)會(huì)比較出眾，但這是一種縱向的比較法。很多教師在教學(xué)的過程中認(rèn)為學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)不錯(cuò)，因此在教學(xué)中沒有分層次的進(jìn)行教學(xué)，其實(shí)我們認(rèn)為這種教學(xué)方式值得商榷。這是因?yàn)椋诳v向的英語(yǔ)成績(jī)之中，即商務(wù)英語(yǔ)的同學(xué)和其它專業(yè)的同學(xué)相比較而言，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)水平會(huì)較高。但是通過橫向相比較我們可以發(fā)現(xiàn)，同商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生之間也會(huì)存在英語(yǔ)基礎(chǔ)的差別。例如，一些學(xué)生的英語(yǔ)聽力較好，一些學(xué)生的英語(yǔ)寫作能力較強(qiáng)。很多老師認(rèn)為，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中開展合作學(xué)習(xí)法教學(xué)，學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)應(yīng)該相等。其實(shí)不然，不同英語(yǔ)基礎(chǔ)的學(xué)生之間開展商務(wù)英語(yǔ)合作學(xué)習(xí)法，每個(gè)學(xué)生將會(huì)收獲更大的學(xué)習(xí)成果。
（二）教師教學(xué)方法落后
教師教學(xué)方法是學(xué)生掌握商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的一個(gè)重要來源，如果老師的教學(xué)方法比較落后，那么學(xué)生學(xué)到的知識(shí)也會(huì)跟不上時(shí)代的發(fā)展。不僅如此，落后的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法將會(huì)無法按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)，也會(huì)扼殺學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的興趣。一些老師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中采取滿堂灌的教學(xué)方式，即不管學(xué)生是否掌握上一個(gè)英語(yǔ)知識(shí)內(nèi)容，就開始講解下一個(gè)英語(yǔ)知識(shí)。學(xué)生和老師之間完全沒有溝通，因此合作學(xué)習(xí)法也無法運(yùn)用。某些商務(wù)英語(yǔ)教師在教學(xué)的過程中為了充分利用課堂時(shí)間，沒有和學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)之間的交流。我們認(rèn)為這種落后的教學(xué)方法很容易讓學(xué)生對(duì)多如牛毛的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)感到厭煩。因此，落后的教學(xué)方法會(huì)讓學(xué)生和老師之間不存在合作學(xué)習(xí)的關(guān)系，也無法提高學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的積極性。
（三）教學(xué)環(huán)境有待提高
舒適、優(yōu)美、良好的教學(xué)環(huán)境可以大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的興趣，有學(xué)者提出英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是一種浪漫性的學(xué)習(xí)，因?yàn)槿藗冊(cè)诿篮玫沫h(huán)境中對(duì)知識(shí)記憶力是長(zhǎng)久的。我們知道在現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，開展合作學(xué)習(xí)法應(yīng)該提供高質(zhì)量的教學(xué)環(huán)境。一些學(xué)校的教學(xué)環(huán)境令人擔(dān)憂，最基本的多媒體教學(xué)不夠清晰，學(xué)生上課的過程中無法很好的看清投影儀，商務(wù)英語(yǔ)的筆記自然也就不全面。教師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中開展合作學(xué)習(xí)法需要一定的場(chǎng)地進(jìn)行分組練習(xí)，但是某些學(xué)校卻無法提供這樣的教學(xué)環(huán)境。還有一點(diǎn)是非常重要的，學(xué)校沒有和相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行合作，無法向?qū)W生提供合作學(xué)習(xí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生自然也就無法體會(huì)合作學(xué)習(xí)的真正意義。
（四）選用教材不夠創(chuàng)新
眾所周知，教材是學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的重要工具，既然教科書是學(xué)生學(xué)習(xí)的工具，那么就應(yīng)該選擇合適的教科書。選用的教材符合學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的規(guī)律，將會(huì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。具有創(chuàng)新性的教材，它的模板會(huì)根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要和新時(shí)期學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)進(jìn)行安排，例如創(chuàng)新的教材會(huì)在內(nèi)容的編排之中穿插適合合作學(xué)習(xí)的板塊。可是，一些學(xué)校選用的教材不夠創(chuàng)新，不新穎的教材讓老師在教學(xué)中也無法很好的開展合作學(xué)習(xí)教育。一些教材的知識(shí)內(nèi)容偏舊，不符合現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的要求。我們知道經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，在這個(gè)知識(shí)爆炸的年代，創(chuàng)新的知識(shí)才能符合社會(huì)的要求。因此，為了加強(qiáng)學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)以及提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)，老師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中要避免選用創(chuàng)新性不強(qiáng)的教材。
二、合作學(xué)習(xí)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的具體運(yùn)用
我們通過對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的問題進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)我們更應(yīng)該在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中開展合作學(xué)習(xí)法。商務(wù)英語(yǔ)合作學(xué)習(xí)法的具體運(yùn)用可以加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)校、學(xué)生與社會(huì)之間的學(xué)習(xí)合作，這種教學(xué)方法共同促進(jìn)了教師和學(xué)生之間的教學(xué)相長(zhǎng)。選擇具體的方式在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用合作學(xué)習(xí)法，對(duì)于進(jìn)一步提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和學(xué)生的合作能力都有顯著效果。
（一）合作學(xué)習(xí)法中合作精神的具體運(yùn)用
很多學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小獲得了很多寵愛，因此很有可能無法與他人合作。我們?yōu)槭裁磿?huì)注重這個(gè)問題，這是因?yàn)閷W(xué)生之間的英語(yǔ)基礎(chǔ)不同，有些學(xué)生存在自尊自大的心理，無法在商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中與人合作。在這個(gè)時(shí)候，就要運(yùn)用合作學(xué)習(xí)法中的合作精神教學(xué)。首先，教師要根據(jù)班級(jí)中大部分學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，提出不同的合作方式，這些合作方式要反應(yīng)一定的合作精神。學(xué)生只有先在精神層面上接受合作學(xué)習(xí)法的教學(xué)方式，才能在接下來的合作學(xué)習(xí)中愉快的學(xué)習(xí)。其次，老師要在客觀上強(qiáng)調(diào)當(dāng)今社會(huì)對(duì)合作的要求，不具備合作能力就無法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。最后，老師要在主觀方面培養(yǎng)學(xué)生的合作精神，根據(jù)學(xué)生的要求，進(jìn)行不同的合作分組。如不然，老師突兀的宣布在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中采取合作學(xué)習(xí)法，一些學(xué)生習(xí)慣了灌輸式的教學(xué)方法，那么就會(huì)從心里上抵觸合作學(xué)習(xí)法，這種不良心理狀態(tài)是不利于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的。
（二）合作學(xué)習(xí)法中交往能力的具體運(yùn)用
社會(huì)中的一些企業(yè)為何會(huì)要求商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才具備合作能力呢，這是因?yàn)槎煤献鞯娜?，它的交際能力加強(qiáng)，懂得與他人進(jìn)行溝通，辦事的效率也會(huì)提高。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用合作學(xué)習(xí)法，最主要的就是運(yùn)用交際能力。第一，老師要先從自身方面改變，端正教學(xué)態(tài)度，教師和學(xué)生因該是平等的，所以教師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中要學(xué)會(huì)和學(xué)生溝通。學(xué)生看到老師積極和自身進(jìn)行交流，就會(huì)大膽和老師進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的探討。第二，教師要鼓勵(lì)學(xué)生和學(xué)生之間進(jìn)行交流，每一個(gè)學(xué)習(xí)小組在課堂中要利用商務(wù)英語(yǔ)對(duì)話完成情境模擬。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用交往能力的合作學(xué)習(xí)法，不僅讓老師在課堂中講解了一定的知識(shí)，還讓學(xué)生在課堂中得到了合作學(xué)習(xí)的鍛煉。
（三）合作學(xué)習(xí)法中創(chuàng)新精神的具體運(yùn)用
在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中采取合作學(xué)習(xí)法的應(yīng)用可以提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的探究發(fā)現(xiàn)過程。合作學(xué)習(xí)法中創(chuàng)新精神的具體運(yùn)用會(huì)讓學(xué)生養(yǎng)成合作的意識(shí)，提高合作的能力。例如，學(xué)生通過和他人的合作，會(huì)發(fā)掘自己有許多需要學(xué)習(xí)的地方，因此學(xué)生的創(chuàng)新精神就會(huì)得到激勵(lì)。合作學(xué)習(xí)法中學(xué)生的創(chuàng)新精神運(yùn)用會(huì)讓學(xué)生不滿足于學(xué)校之中的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，他們希望在課堂上得到實(shí)際合作能力的提高。這個(gè)時(shí)候，學(xué)校就會(huì)根據(jù)學(xué)生的要求和相關(guān)企業(yè)開展合作關(guān)系，給予學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)，那么學(xué)生就會(huì)在實(shí)際的商務(wù)英語(yǔ)訓(xùn)練中不斷構(gòu)建新的合作方式。不僅如此，合作學(xué)習(xí)法中創(chuàng)新精神的運(yùn)用也會(huì)讓學(xué)校意識(shí)到學(xué)生對(duì)教學(xué)環(huán)境的需求，從而提高辦學(xué)環(huán)境水平。
(四)合作學(xué)習(xí)法中競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的具體運(yùn)用
教師在教學(xué)的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中會(huì)利用自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這是因?yàn)樵谝粋€(gè)小組的合作學(xué)習(xí)中，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)會(huì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的積極性。例如，學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的過程中希望自己所在的小組可以取得優(yōu)良的成績(jī)，為了不拖累小組，每位同學(xué)都會(huì)積極的學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，主動(dòng)的尋找學(xué)習(xí)資料。合作學(xué)習(xí)的小組成員之間為了不讓自己的商務(wù)英語(yǔ)成績(jī)過于低分，為了得到老師的表?yè)P(yáng)，就會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性的學(xué)習(xí)。一旦在合作學(xué)習(xí)中運(yùn)用了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，就能化被動(dòng)教學(xué)為主動(dòng)教學(xué)。最重要的是，學(xué)生因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)意識(shí)的應(yīng)用會(huì)要求教師選用新穎的課本，學(xué)習(xí)前沿的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。那么這樣一來，合作學(xué)習(xí)法中競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的具體運(yùn)用可以讓商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)取得更大的進(jìn)步。
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是一門實(shí)用性極強(qiáng)的課程，是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)交際能力的必修課程。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)不同于普通的英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容上更多的涉及到商務(wù)相關(guān)內(nèi)容;其次，教學(xué)的內(nèi)容多數(shù)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，在教學(xué)過程中高度模擬商務(wù)活動(dòng)的情景，最好讓學(xué)生去實(shí)際的商務(wù)公司或活動(dòng)中真正體驗(yàn)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通;另外，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)融匯了多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，如市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、國(guó)際談判等，教學(xué)過程中需要培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
1商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀
我國(guó)傳統(tǒng)的教學(xué)方式主要是應(yīng)試教育，教學(xué)的主要目的就是為了應(yīng)付考試，片面的認(rèn)為只要考高分就表明掌握了所教授的知識(shí)，但是事實(shí)是許多學(xué)生即使擁有很高的分?jǐn)?shù)，在實(shí)際操作中卻不能把所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。形成這種情況的原因主要有一下幾方面的原因:
1．1教材的局限性
當(dāng)前市面上真正的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)書籍少之又少，許多學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程采用的多數(shù)是外貿(mào)英語(yǔ)會(huì)話類的教材，不符合現(xiàn)在商務(wù)市場(chǎng)的需求。目前，商務(wù)涉及的知識(shí)面特別寬泛，包括物流、金融、法律、管理等多方面，僅僅采用外貿(mào)英語(yǔ)類教材完全不符合我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況。另外，教材的內(nèi)容也過于陳舊，跟不上時(shí)展的腳步，形式單一，內(nèi)容空洞，與實(shí)際不符。應(yīng)用的大多數(shù)教材都是引進(jìn)國(guó)外的書籍，不適合我國(guó)的發(fā)展情況，雖然我國(guó)也有編著的但是內(nèi)容并沒有緊跟貿(mào)易發(fā)展的步伐，更新緩慢，太注重詞匯和語(yǔ)法的講解，教材的適用性很低，這也使得教師向?qū)W生傳授的知識(shí)都是“死板”的理論知識(shí)，并無實(shí)際意義。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)作為商務(wù)課程的重要課程，缺乏系統(tǒng)性和連貫性。
1．2教學(xué)模式的局限性
傳統(tǒng)的教學(xué)模式在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上依然占主導(dǎo)地位。在教學(xué)方法方面，教師仍然采用單一的“填鴨式”教學(xué)，把商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)學(xué)習(xí)分裂開來，讓學(xué)生不能把商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)融合為一體，不能運(yùn)用地道的英文來表達(dá)所學(xué)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)。在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的課堂上，仍然采用如下教學(xué)過程:先播放課文錄音，然后逐句分析課文中的詞匯和語(yǔ)法，再要求學(xué)生做課后的習(xí)題，有時(shí)會(huì)進(jìn)行與課文類似的情景對(duì)話。在整個(gè)教學(xué)過程中，學(xué)生都是被動(dòng)的接受知識(shí)，其主觀能動(dòng)性和積極性得不到真正的調(diào)動(dòng)。多數(shù)學(xué)生還認(rèn)為自己日后肯定不會(huì)從事商務(wù)方面工作，覺得太過于遙遠(yuǎn)，再加上商務(wù)知識(shí)本身就比較難學(xué)，與日常生活聯(lián)系不是很密切，學(xué)生從內(nèi)心對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程就產(chǎn)生了一種抵觸心理。在教學(xué)中，教師也不能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，使得商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)這門課程變成了與普通的英語(yǔ)口語(yǔ)課程沒有太大差別的傳統(tǒng)英語(yǔ)專業(yè)課。
1．3師資力量的局限性
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)師資力量本身就比較匱乏，隨著我國(guó)外來貿(mào)易的逐漸增多，越來越多的學(xué)生開始學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)，這就使得越來越多的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生步入高校進(jìn)行施教。但是這些商務(wù)英語(yǔ)教師雖然畢業(yè)于此專業(yè)，但不一定對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有所深入研究，他們?nèi)鄙偕钊胪馄蟮墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，并不能完全理解商務(wù)知識(shí)，這樣商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程仍然還會(huì)是普通的英語(yǔ)口語(yǔ)課，并無太大區(qū)別。此外，學(xué)校雖然從外企花費(fèi)高價(jià)聘用有商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)英語(yǔ)教師，但是他們對(duì)于英語(yǔ)口語(yǔ)的教學(xué)理論知識(shí)并不能完全掌握。因此，目前高校中嚴(yán)重缺乏既熟悉英語(yǔ)口語(yǔ)知識(shí)又擁有商務(wù)知識(shí)的教師。
1．4課程設(shè)置的局限性商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是面向商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的高年級(jí)學(xué)生開設(shè)的專業(yè)課程。教學(xué)大綱要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本門課程之前必須已修完相關(guān)預(yù)備課程，如外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)、外貿(mào)實(shí)務(wù)、跨文化交際等。但
在實(shí)際操作中，由于課程設(shè)置的不合理性，卻將商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程安排在這些預(yù)備課程之前，給教學(xué)帶來了一定的難度。目前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)的課程在很大程度上只是借鑒了專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的課程設(shè)置，在傳統(tǒng)的語(yǔ)言知識(shí)的基礎(chǔ)上增加一些商務(wù)類相關(guān)的課程，但是并沒有將英語(yǔ)課程和商務(wù)很好的結(jié)合起來，這就不能突出教學(xué)的重點(diǎn)。讓學(xué)生感覺不到學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是商務(wù)知識(shí)，對(duì)于學(xué)生來說學(xué)習(xí)的重點(diǎn)還是英語(yǔ)。這樣學(xué)生根本學(xué)習(xí)不到和專業(yè)對(duì)口的知識(shí)?，F(xiàn)在社會(huì)需要的是復(fù)合型外語(yǔ)人才，所以商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)緊密聯(lián)系社會(huì)需求，培養(yǎng)“一專多能”的人才。同時(shí)，從教學(xué)的內(nèi)容來看，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教材大多是在國(guó)外的教材基礎(chǔ)之上進(jìn)行加工的，沒有結(jié)合我國(guó)的商務(wù)實(shí)際情況，更沒有考慮到我國(guó)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。雖然教材具有較高的權(quán)威性，但很難適應(yīng)我國(guó)的國(guó)情，教學(xué)內(nèi)容和教材知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、內(nèi)容陳舊老化，嚴(yán)重滯后于國(guó)際商貿(mào)蓬勃發(fā)展的形勢(shì)。此外，在口語(yǔ)和視聽方面也存在很大的問題。語(yǔ)言學(xué)習(xí)理論表明，語(yǔ)言產(chǎn)生是建立在大量的語(yǔ)言輸人的基礎(chǔ)上，輸人語(yǔ)言的量是提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平的重要指標(biāo)。實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉就做過兩個(gè)著名的心理實(shí)驗(yàn)。一個(gè)關(guān)于人類獲取信息來源的實(shí)驗(yàn)證實(shí):人類獲取的信息83%來自視覺，11%來自聽覺。另一個(gè)關(guān)于知識(shí)保持實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是:人們一般能記住自己聽到內(nèi)容的20%，自己看到內(nèi)容的30%，自己聽到和看到內(nèi)容的50%，在交流過程中自己所說內(nèi)容的70%。這就是說，如果既能聽到又能看到，再通過討論、交流用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來，知識(shí)的保持將達(dá)到最久化?？梢娬Z(yǔ)言的輸出(口語(yǔ))和語(yǔ)言的輸人(視聽)是相輔相成、不可分割的。但實(shí)際上很多高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的視聽課和口語(yǔ)課老師各上各的內(nèi)容，不追求同步，因而不能達(dá)到強(qiáng)化和鞏固記憶的作用。
2商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的對(duì)策
2．1選擇合適的教材
在教材的選擇上一定要選取適合我國(guó)商務(wù)市場(chǎng)需求的教材，不能一味的選擇國(guó)外的教材。教材的內(nèi)容一定要豐富全面，形式要具有多樣化。當(dāng)然，由于商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程具有實(shí)用性，主要就是鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力在商務(wù)實(shí)際中的應(yīng)用，教師完全可以不用教材，完全可以自發(fā)選取內(nèi)容或者課題，在課前布置下節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生課下搜集資料，這樣學(xué)生學(xué)得不死板，教師教的更實(shí)際。最后，由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，更正學(xué)生在其中不可取的方面，強(qiáng)調(diào)本節(jié)課的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。這樣，學(xué)生記得更加牢靠，加深印象，為日后學(xué)生步入商務(wù)領(lǐng)域奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2．2改進(jìn)教學(xué)方法
我國(guó)教學(xué)課堂氣氛大多數(shù)是沉悶的，甚至是學(xué)生懷揣厭煩的情緒走入課堂，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的課堂也不例外。這就急切的要求我們采取不同的教學(xué)方法，打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式。
2．2．1多媒體教學(xué)法
隨著科技的不斷發(fā)展，多媒體教學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。運(yùn)用現(xiàn)代化手段進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)的效果。充分利用投影儀、幻燈片這種多媒體手段，使得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課堂更加有趣味性，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生也會(huì)更加感興趣。讓學(xué)生與當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合的同時(shí)，也加強(qiáng)了聽說讀寫四方能力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)解決問題的能力，一舉多得。此外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生提供網(wǎng)上授課、學(xué)習(xí)、答疑等機(jī)會(huì)，這樣學(xué)生能夠鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，也可不受時(shí)空的限制全方位的接觸外語(yǔ)語(yǔ)言與文化。
2．2．2語(yǔ)境教學(xué)法
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的課堂更加應(yīng)該運(yùn)用語(yǔ)境教學(xué)法，創(chuàng)設(shè)商務(wù)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入預(yù)定情境，如商務(wù)談判。這樣學(xué)生會(huì)產(chǎn)生很大的興趣和用語(yǔ)言表達(dá)的欲望，并且這種情景會(huì)給學(xué)生留下很深的印象，更好的學(xué)到知識(shí)的同時(shí)也為日后的實(shí)際應(yīng)用做好了鋪墊。
2．2．3合作學(xué)習(xí)法
合作學(xué)習(xí)合作學(xué)習(xí)又稱協(xié)作學(xué)習(xí)，是以合作學(xué)習(xí)小組為基本形式，系統(tǒng)利用教學(xué)中動(dòng)態(tài)因素之間的互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，以團(tuán)體成績(jī)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，共同達(dá)成教學(xué)活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)主要是人與人之間的交流活動(dòng)，其成功與否很多大程度上取決于是否能夠處理好不同文化背景的人之間的人際活動(dòng)，是否能夠很好地與他人合作等感情因素。在商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)過程中運(yùn)用合作學(xué)習(xí)法不僅有利于學(xué)生語(yǔ)言能力的提高，也能夠幫助他們分析問題、解決問題，使他們的素質(zhì)得到全面的發(fā)展。合作學(xué)習(xí)滿足了商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐性強(qiáng)、專業(yè)化的特點(diǎn)，所以是比較有效的商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)方法。但是這種方法的運(yùn)用也不是一成不變的，我們應(yīng)該創(chuàng)造性的運(yùn)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，因時(shí)而異。
2．3重視教師的培養(yǎng)和進(jìn)修
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教師的能力和水平直接影響著學(xué)生的水平和能力。教師應(yīng)該拓展在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)方面的知識(shí)面，加強(qiáng)相關(guān)學(xué)習(xí)。高校中的商務(wù)英語(yǔ)教師大多是英語(yǔ)專業(yè)的碩士或者博士畢業(yè)后進(jìn)入高校工作，缺少了再涉外企業(yè)工作的經(jīng)歷，所以很多商務(wù)英語(yǔ)教師并不是很理解商務(wù)知識(shí)，這樣就嚴(yán)重影響了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的效果，只有提升商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教師的綜合素質(zhì)，讓商務(wù)英語(yǔ)教師親身體驗(yàn)商務(wù)交際活動(dòng)，才能有效提高教學(xué)水平。學(xué)校應(yīng)該多組織教師進(jìn)行商務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)一些在商務(wù)界權(quán)威人士開展研討會(huì)或者培訓(xùn)班，講解相關(guān)知識(shí)。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)需要的專業(yè)性極強(qiáng)，在商務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)教學(xué)課堂上，商務(wù)英語(yǔ)教師需要講解的知識(shí)覆蓋面應(yīng)該很廣，其中包括保險(xiǎn)、金融、股票、包裝、運(yùn)輸?shù)鹊阮I(lǐng)域?？谡Z(yǔ)鍛煉的過程中，商務(wù)英語(yǔ)教師有意識(shí)的擴(kuò)展商務(wù)知識(shí)，對(duì)于學(xué)生走向就業(yè)崗位是一個(gè)很大的幫助。對(duì)于商務(wù)的實(shí)踐，教師可以利用業(yè)余時(shí)間多去企業(yè)學(xué)習(xí)，這樣在授課過程中才會(huì)更加形象生動(dòng)，講解的才能更加明確。教師要具備不斷學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需求，緊密結(jié)合實(shí)際，避免紙上談兵，甚至在學(xué)生問問題的時(shí)候答不上來，這樣也會(huì)消磨學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，只有當(dāng)教師充分體現(xiàn)出他的專業(yè)才能時(shí)，學(xué)生才會(huì)更加佩服以至于學(xué)得更好。
2．4科學(xué)合理的設(shè)置課程
商務(wù)用語(yǔ)口語(yǔ)課程應(yīng)該講商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)口語(yǔ)技能結(jié)合起來，由具備豐富的商務(wù)知識(shí)和熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)技巧的老師擔(dān)任，真正做到專業(yè)課程的傳授。此外，學(xué)校要允許學(xué)生選修關(guān)于商務(wù)專業(yè)課程，如貿(mào)易、管理、法律等相關(guān)專業(yè)，讓學(xué)生多學(xué)商務(wù)專業(yè)知識(shí)，為學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課打好基礎(chǔ)。只有充分了解商務(wù)方面的內(nèi)容和商務(wù)交流活動(dòng)背后的文化含義才能通過口語(yǔ)表達(dá)出來而且表達(dá)的更加流暢、更有意義。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程是聽和說相結(jié)合的一門課程，兩者要相互結(jié)合，同步進(jìn)行，旨在讓視聽課的視聽線索激活其相關(guān)的背景知識(shí)，初步構(gòu)建視、聽、說相結(jié)合的互動(dòng)教學(xué)模式，為口語(yǔ)的順利進(jìn)行做好鋪墊，從而達(dá)到課程的最有效果。
3結(jié)束語(yǔ)
在目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生要想適應(yīng)時(shí)代的需求就要完全掌握商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)知識(shí)，這也給商務(wù)英語(yǔ)教師提出了很大的要求，專業(yè)、全面的商務(wù)英語(yǔ)人才不僅要有扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握和精通商務(wù)語(yǔ)言的相關(guān)文化背景信息。綜上所述，要想使得商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的教學(xué)取得良好的效果，不僅在教材的選擇上要結(jié)合實(shí)際，教學(xué)方法和課程的設(shè)置也是很重要的方面，要真正做到以學(xué)生為中心，教師為輔進(jìn)行知識(shí)的傳授，同時(shí)要與其他相關(guān)專業(yè)的知識(shí)相結(jié)合，引進(jìn)具有專業(yè)的復(fù)合型師資力量。我們要充分了解我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)所面臨的的問題，緊緊跟隨時(shí)代的步伐，牢牢的把握住培養(yǎng)復(fù)合型人才的核心。
作者:姜申梅 單位:渤海大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
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（2）新的學(xué)習(xí)依賴于學(xué)生已有的理解；
（3）社會(huì)互動(dòng)起著至關(guān)重要的作用；
（4）需要真實(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)確保有意義的學(xué)習(xí)。課堂變成的一個(gè)小型社會(huì)，學(xué)習(xí)者們聯(lián)合起來參與活動(dòng)，討論和反饋。教師的作用是促進(jìn)和指導(dǎo)，而不是命令。自主學(xué)習(xí)，社會(huì)關(guān)系的互惠互利和教師授權(quán)是建構(gòu)主義課堂的特色。學(xué)習(xí)者能夠深入理解教學(xué)材料，理解知識(shí)建構(gòu)的本質(zhì)，以及建構(gòu)復(fù)雜認(rèn)知地圖把知識(shí)體系與他們的理解認(rèn)知連接起來。認(rèn)知建構(gòu)主義主張使用三種教學(xué)方法來提高改善學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)：首先，直接傳授。直接傳授給學(xué)習(xí)者有關(guān)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)策略的知識(shí)，幫助學(xué)習(xí)者建構(gòu)他們自己的學(xué)習(xí)理論，補(bǔ)充改進(jìn)他們不完善不正確的自主學(xué)習(xí)理論。第二，使用同儕指導(dǎo)和學(xué)習(xí)。和同學(xué)討論能夠幫助學(xué)習(xí)者建構(gòu)他們自己的自主學(xué)習(xí)理論。第三，倡導(dǎo)合作學(xué)習(xí)。在合作學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者能夠交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的自主學(xué)習(xí)理論。
2商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)存在的一些問題
2．1高職學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱
隨著最近幾年我國(guó)高職院校的不斷擴(kuò)招，而生源數(shù)量在逐年下降。因此，大多數(shù)高職院校的錄取分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)出一種下降的態(tài)勢(shì)，尤其是英語(yǔ)的分?jǐn)?shù)下降的更為明顯。大部分商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)都很薄弱，基本的聽說讀寫技能都未過關(guān)。由于商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)性較強(qiáng)，涉及領(lǐng)域特別廣泛，體裁靈活，專業(yè)詞匯多，閱讀中長(zhǎng)句難度特別多，學(xué)生初次接觸商務(wù)英語(yǔ)閱讀，一片茫然，無從下手，更談不上積極性和主動(dòng)性了。
2．2專業(yè)師資整體素質(zhì)不高
擔(dān)任商務(wù)英語(yǔ)閱讀課的教師大部分都是語(yǔ)言專業(yè)出身，他們英語(yǔ)水平較高，聽說讀寫譯的能力較強(qiáng)，掌握了一些英語(yǔ)教學(xué)方法。但是，大部分教師缺乏對(duì)商務(wù)知識(shí)全面地系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握，他們對(duì)商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)一般都是碎片式的。在商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)時(shí)，很多都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)教，許多教師都缺乏企業(yè)一線的工作經(jīng)歷。商務(wù)英語(yǔ)閱讀的師資素質(zhì)導(dǎo)致了商務(wù)英語(yǔ)閱讀的教學(xué)效果不是很理想。
2．3課堂教學(xué)以教師為中心
目前，我國(guó)大部分商務(wù)英語(yǔ)閱讀課堂教學(xué)中，課堂活動(dòng)仍以教師為中心，教師是課堂活動(dòng)的組織者，采用的教學(xué)方法還是以語(yǔ)法翻譯為主，試圖將大量的信息灌輸?shù)綄W(xué)生頭腦當(dāng)中。課堂主要以教師講解為主，教師掌控著整個(gè)課堂。忽視了對(duì)學(xué)生積極主動(dòng)思維的培養(yǎng)。還有部分教師在課堂上給學(xué)生一些時(shí)間閱讀，然后針對(duì)閱讀后的問題講解，缺少了對(duì)篇章的理解和把握，具有一定的片面性。在這樣的閱讀教學(xué)過程中，學(xué)生始終處于被動(dòng)狀態(tài)，閱讀局限于課堂之中，教師要求讀什么，學(xué)生就讀什么，不能激活學(xué)生的思維，不能教給學(xué)生真正的閱讀方法和技巧。學(xué)生缺乏主動(dòng)性，被動(dòng)的接受知識(shí)，缺乏課堂互動(dòng)。
3建構(gòu)主義理論在商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)中的運(yùn)用
3．1語(yǔ)法知識(shí)建構(gòu)
高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的一個(gè)普遍特點(diǎn)是語(yǔ)法基礎(chǔ)薄弱。商務(wù)英語(yǔ)閱讀中長(zhǎng)句難句特別多，有時(shí)候一個(gè)句子包含兩個(gè)三個(gè)甚至更多個(gè)從句，學(xué)生需要搞清楚從句與從句，從句與主句的關(guān)系，這對(duì)語(yǔ)法知識(shí)有很高的要求，所以對(duì)語(yǔ)法知識(shí)的建構(gòu)首當(dāng)其沖。在閱讀教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生通過觀察發(fā)現(xiàn)其中的語(yǔ)言形式規(guī)律，歸納出句子中所隱含的語(yǔ)言規(guī)則。激發(fā)他們的潛力和對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。必要的時(shí)候，教師可以根據(jù)閱讀材料中出現(xiàn)的語(yǔ)法進(jìn)行系統(tǒng)的講解說明，對(duì)學(xué)生的結(jié)論作出充分的肯定和補(bǔ)充。讓學(xué)生對(duì)已經(jīng)了解的語(yǔ)法形式在仿真或真實(shí)的環(huán)境中操練，使其進(jìn)一步建構(gòu)語(yǔ)法知識(shí)，在閱讀中做到得心應(yīng)手。
3．2商務(wù)背景知識(shí)建構(gòu)
商務(wù)英語(yǔ)作為一種專門用途英語(yǔ)，商務(wù)和英語(yǔ)是密不可分的。作為基礎(chǔ)薄弱的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生來說，建構(gòu)社會(huì)文化背景知識(shí)對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)閱讀理解能力顯得尤為重要。教師要指導(dǎo)學(xué)生有計(jì)劃有步驟地建構(gòu)豐富的貼近英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)文化背景的商務(wù)知識(shí)圖式，學(xué)生可以小組合作的形式去收集、整理、加工、分享商務(wù)背景知識(shí)，以便在商務(wù)英語(yǔ)閱讀中能夠熟練的運(yùn)用。
3．3閱讀技巧建構(gòu)
商務(wù)英語(yǔ)閱讀教學(xué)的過程是教師指導(dǎo)學(xué)生不斷實(shí)現(xiàn)自我建構(gòu)，提高閱讀能力的過程。根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程的教學(xué)內(nèi)容，使用一定的教學(xué)材料，由淺入深，由易到難，在教學(xué)過程逐步滲入閱讀技巧，閱讀方法，使學(xué)生一步一步的提高，看到自己的成長(zhǎng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，向更高難的商務(wù)英語(yǔ)閱讀材料作出挑戰(zhàn)。
3．4重視課余擴(kuò)展閱讀
美國(guó)閱讀理論研究專家Esket（1986）曾指出，人們只有通過不斷的閱讀實(shí)踐才能學(xué)會(huì)閱讀，如果學(xué)生在閱讀課后不再進(jìn)行閱讀，那么商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程的開設(shè)就毫無意義了。研究證明圖式的確立是人們?cè)谡Z(yǔ)言學(xué)習(xí)過程中，通過反復(fù)使用語(yǔ)言，將圖式知識(shí)存儲(chǔ)在長(zhǎng)期記憶中才能真正完成的，只有通過反復(fù)的練習(xí)和應(yīng)用，學(xué)生暫時(shí)獲取的圖式知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)化并嵌入學(xué)生大腦中的百科知識(shí)圖式網(wǎng)絡(luò)。因此，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生在課外根據(jù)自己的興趣，通過各種媒體進(jìn)行大量的擴(kuò)展閱讀，包括英語(yǔ)閱讀和母語(yǔ)閱讀，從而在廣度和深度兩方面擴(kuò)充和鞏固商務(wù)英語(yǔ)閱讀的內(nèi)容。
本文主要闡述了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案,探討開展實(shí)踐性教學(xué)的途徑和思路,以期通過商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)教學(xué),深層次地提高教學(xué)效率和學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)素質(zhì)。為了提高商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才,本文對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行了研究。教學(xué)平臺(tái)基于現(xiàn)實(shí)模擬環(huán)境,學(xué)生可以在模擬環(huán)境中扮演商務(wù)過程中的不同角色,熟悉外貿(mào)交易的全過程和掌握各環(huán)節(jié)所需的技能,從而獲得系統(tǒng)的、真實(shí)的外貿(mào)商務(wù)訓(xùn)練,達(dá)到實(shí)際外貿(mào)實(shí)習(xí)相同的效果。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)可以讓學(xué)生銜接理論和實(shí)踐、鞏固和拓展專業(yè)知識(shí)以及培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)的核心技能,從而對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)起到積極的、重要的意義。
一、單項(xiàng)技能訓(xùn)練單項(xiàng)技能訓(xùn)練是以單個(gè)的訓(xùn)練項(xiàng)目為內(nèi)容。
例如外貿(mào)函電、進(jìn)出口實(shí)務(wù)與單證、國(guó)際結(jié)算等商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基本的實(shí)訓(xùn)單元項(xiàng)目。訓(xùn)練內(nèi)容的設(shè)置相互串聯(lián),通過計(jì)劃有序地訓(xùn)練,學(xué)生在完成各個(gè)單元項(xiàng)目的訓(xùn)練后,就會(huì)逐步地具備了商務(wù)工作必備的各項(xiàng)技能。而各項(xiàng)單元的訓(xùn)練內(nèi)容相互聯(lián)系,梯次進(jìn)行,前面訓(xùn)練的內(nèi)容和技能就為后面的單元項(xiàng)目訓(xùn)練提供了準(zhǔn)備,極大的提高了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,使他們認(rèn)識(shí)到只有學(xué)好、練好各個(gè)項(xiàng)目單元的技能,才能融會(huì)貫通,比較系統(tǒng)地掌握各項(xiàng)技能,為以后在實(shí)際工作崗位從事商務(wù)貿(mào)易工作做好準(zhǔn)備,成為企業(yè)需要的合格人才。
1.進(jìn)出口實(shí)務(wù)與單證通過不同當(dāng)事人角色的扮演(出口商,進(jìn)口商,供應(yīng)商,銀行等),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易基本理論的基礎(chǔ)上,熟練地掌握進(jìn)出口實(shí)務(wù)所需的各項(xiàng)技能和業(yè)務(wù)技巧,把握整個(gè)業(yè)務(wù)過程,熟悉和體會(huì)客戶、供應(yīng)商、銀行和政府機(jī)構(gòu)的互動(dòng)關(guān)系,真正了解進(jìn)出口貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式,從而達(dá)到“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高”的目標(biāo)。各角色的主要功能有:(1)出口商部分涵蓋的實(shí)際出口業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)主要包括:出口商業(yè)務(wù)磋商、訂立出口合同、備貨、催證、制單、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、投保、租船、出運(yùn)、核銷、結(jié)匯、退稅。(2)進(jìn)口商主要包括:業(yè)務(wù)磋商、訂立出口合同、開證申請(qǐng)、贖單、進(jìn)口報(bào)關(guān)、進(jìn)口報(bào)檢、提貨、銷貨。(3)供應(yīng)商主要包括:業(yè)務(wù)磋商、訂立購(gòu)銷合同、組織生產(chǎn)、出貨。
2.外貿(mào)函電外貿(mào)函電主要是在角色扮演中,讓學(xué)生嚴(yán)格按照外貿(mào)函電的各種行文方法及格式,正確的專業(yè)術(shù)語(yǔ),進(jìn)行貿(mào)易交流。從而熟練掌握國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)函電的基本知識(shí),提高在日常進(jìn)出口貿(mào)易工作中正確書寫外貿(mào)函電的能力和水平。訓(xùn)練內(nèi)容主要包括:商務(wù)信函的組成及基本格式;建立貿(mào)易關(guān)系信函所應(yīng)包含的三項(xiàng)內(nèi)容的撰寫;支付方式書信的撰寫;包裝及標(biāo)記信函的撰寫;裝運(yùn)通知的撰寫等等。
3.國(guó)際支付與結(jié)算國(guó)際支付與結(jié)算主要是讓學(xué)生通過訓(xùn)練,可以系統(tǒng)地掌握國(guó)際支付與結(jié)算的有關(guān)工具、方法、單據(jù)、規(guī)則等。訓(xùn)練內(nèi)容主要包括:匯票、本票、支票等信用工具;國(guó)際銀行匯兌實(shí)務(wù)的模擬操作;跟單、托收及風(fēng)險(xiǎn)的防范;信用證的審核、修改及結(jié)算;信用證項(xiàng)下的單據(jù)制作等等。
二、綜合訓(xùn)練綜合訓(xùn)練的安排緊緊圍繞著商務(wù)貿(mào)易技能系統(tǒng)訓(xùn)練這條主線,對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練。
綜合訓(xùn)練主要是營(yíng)造仿真的商務(wù)環(huán)境和條件,采用設(shè)立虛擬貿(mào)易公司的形式將學(xué)生分在不同的業(yè)務(wù)部門,擔(dān)當(dāng)不同的角色和分擔(dān)不同的工作去體會(huì)其中的工作性質(zhì)、任務(wù)要求。綜合實(shí)訓(xùn)將采用案例為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,以學(xué)生自己動(dòng)腦動(dòng)手操作為主,教師予以全程指導(dǎo)。首先成立一間模擬的外貿(mào)公司,將學(xué)生按實(shí)際崗位的需要分組進(jìn)行實(shí)訓(xùn),模擬進(jìn)出口貿(mào)易公司成立后,公司的經(jīng)理由指導(dǎo)老師擔(dān)任,負(fù)責(zé)整個(gè)公司的運(yùn)作管理;學(xué)生分屬5個(gè)業(yè)務(wù)部門,分別是業(yè)務(wù)部、單證部、報(bào)檢報(bào)關(guān)部、船務(wù)運(yùn)輸部和進(jìn)口部,每個(gè)部門選聘一名業(yè)務(wù)經(jīng)理、一名副經(jīng)理,負(fù)責(zé)該部門的業(yè)務(wù)管理,余下者成為業(yè)務(wù)員。各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間的分工必須清晰明確:業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與外商洽談、接單、訂合同、跟單,單證部的職責(zé)是繕制全套的出口單證;報(bào)檢報(bào)關(guān)部負(fù)責(zé)進(jìn)出口貨物的商檢、報(bào)關(guān);船務(wù)運(yùn)輸部的職責(zé)是安排進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸業(yè)務(wù);進(jìn)口部負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)口貿(mào)易。為了讓受訓(xùn)的學(xué)生掌握全面的技能,可以將他們進(jìn)行輪崗實(shí)訓(xùn),如出口部調(diào)到單證部或船務(wù)部。學(xué)生在這種仿真的崗位上,會(huì)收到更好的實(shí)訓(xùn)效果,較快地提高他們的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能。而且,學(xué)生會(huì)在仿真實(shí)訓(xùn)中認(rèn)識(shí)到他們需要掌握哪些知識(shí)和技能,以及自己的不足之處。這樣循環(huán)訓(xùn)練,從易到難,從單元項(xiàng)目訓(xùn)練到綜合訓(xùn)練,循環(huán)進(jìn)行,會(huì)收到較好的訓(xùn)練效果。
三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)開發(fā)的主要技術(shù)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)基于J2EE技術(shù)開發(fā)。
J2EETM是目前比較流行的多層企業(yè)應(yīng)用技術(shù),具有更好的穩(wěn)定性、可靠性、并發(fā)性,可支持Tomcat,Jboss,Weblogic,Websphere等多種應(yīng)用服務(wù)器,以及ORACLE,MSSQLServer2000,MySQL等多種數(shù)據(jù)庫(kù),而且對(duì)學(xué)生的研發(fā)和學(xué)習(xí)上也有大大的提高,也讓學(xué)生在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)到目前流行的軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。為滿足教學(xué)需求,軟件開放部分源代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)接口,學(xué)生可在此基礎(chǔ)上更深入的學(xué)習(xí)和掌握規(guī)范的程序設(shè)計(jì)方法及軟件數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu),進(jìn)行軟件二次開發(fā)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)是一個(gè)典型的多層分布式對(duì)象系統(tǒng),系統(tǒng)大致可以分為用戶界面層、交互控制層和業(yè)務(wù)邏輯層。(1)用戶界面層。用戶界面是客戶與系統(tǒng)交互的平臺(tái),用戶通過該層瀏覽和信息,請(qǐng)求應(yīng)用邏輯。在用戶請(qǐng)求的應(yīng)用產(chǎn)生結(jié)果后,用戶界面負(fù)責(zé)將結(jié)果信息顯示給用戶,它決定交互結(jié)果的顯示方式和風(fēng)格。(2)交互控制層?？刂茖邮窍到y(tǒng)中非常重要的一層,它負(fù)責(zé)響應(yīng)用戶請(qǐng)求,從業(yè)務(wù)邏輯層選擇相應(yīng)要運(yùn)行的組件,并根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯的運(yùn)行結(jié)果從用戶界面層選擇相應(yīng)的組件,以構(gòu)造不同響應(yīng)界面返回響應(yīng)結(jié)果。(3)業(yè)務(wù)邏輯層。業(yè)務(wù)邏輯層負(fù)責(zé)處理具體的用戶請(qǐng)求。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)系統(tǒng)可能采用不同的操作系統(tǒng)作為服務(wù)器,將相同的功能在不同的操作系統(tǒng)下分別實(shí)現(xiàn)是解決該問題的一個(gè)辦法,但這給程序員帶來很大負(fù)擔(dān),進(jìn)行大量重復(fù)勞動(dòng),對(duì)于系統(tǒng)資源也是極大的浪費(fèi),所以商務(wù)英語(yǔ)平臺(tái)最好能夠適應(yīng)不同的操作平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)教學(xué)模擬平臺(tái)對(duì)培養(yǎng)現(xiàn)代化復(fù)合型人才是非常必要的,更新教學(xué)工具和教學(xué)手段是高等院校教學(xué)改革的重要內(nèi)容,應(yīng)該倡導(dǎo)和支持將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等先進(jìn)信息技術(shù)引進(jìn)到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)中,以提高教學(xué)效率。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)的開發(fā),可彌補(bǔ)我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)條件匱乏的不足,強(qiáng)化專業(yè)培養(yǎng)中的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié),完善商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)體系,從而深層次的提高教學(xué)效率和學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)素質(zhì)。
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（2）安排“三原則”教學(xué)內(nèi)容
基于以上提出的“三模塊”課程體系，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，筆者將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力分解為基本技能、專業(yè)技能和商務(wù)綜合技能三大塊，并具有完整的教學(xué)內(nèi)容安排。按照“三原則”——實(shí)際原則、實(shí)用原則、實(shí)踐原則，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力為核心，來安排教學(xué)內(nèi)容。實(shí)際性原則指選擇的教學(xué)內(nèi)容來自實(shí)際工作場(chǎng)合并和將來學(xué)生的工作場(chǎng)合有直接關(guān)系，以滿足學(xué)生今后工作的需要。經(jīng)過調(diào)查，商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本技能包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用、英語(yǔ)聽力、口語(yǔ)、閱讀、寫作、口筆譯等，專業(yè)技能包括具備基本商務(wù)實(shí)踐能力如進(jìn)出口貿(mào)易的基本能力、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本能力、金融服務(wù)的基本能力等，教師應(yīng)緊緊圍繞這些實(shí)際工作任務(wù)來安排教學(xué)內(nèi)容。實(shí)用性原則指的是盡可能選擇那些在崗位中最實(shí)用、最核心的內(nèi)容來安排教學(xué)。外經(jīng)貿(mào)公司的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)包括詢盤、還盤、訂購(gòu)、確認(rèn)、保險(xiǎn)、包裝、運(yùn)輸、付款、客戶投訴與處理、索賠等等。這意味著教師必須非常熟悉業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，了解工作場(chǎng)景要求，才能教給學(xué)生最實(shí)用的知識(shí)。實(shí)踐性原則是指要盡可能多地安排學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的商務(wù)綜合實(shí)踐技能。包括課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)踐和企業(yè)實(shí)踐。通過安排課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以及畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，使學(xué)生通過不斷的實(shí)踐，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力，以適應(yīng)畢業(yè)后的實(shí)際工作需要，實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)比重應(yīng)占到總學(xué)時(shí)的50%左右。
二、商務(wù)英語(yǔ)英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)的現(xiàn)狀
《高職高專教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》(以下簡(jiǎn)稱《基本要求》)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言交際能力和綜合應(yīng)用能力，很多學(xué)者明確指出，交際能力必須以語(yǔ)法性即語(yǔ)法能力為基礎(chǔ)，商務(wù)英語(yǔ)要強(qiáng)調(diào)的是語(yǔ)言的應(yīng)用能力，高職英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)的重要性十分明顯。雖然在中學(xué)階段，高職院校的學(xué)生已經(jīng)全面的接觸了英語(yǔ)常見的語(yǔ)法知識(shí)如各種詞性的用法、句子種類及成分復(fù)合句、五種句子結(jié)構(gòu)法知識(shí)、各種時(shí)態(tài)及語(yǔ)態(tài)、虛擬語(yǔ)氣、直接引語(yǔ)與間接引語(yǔ)等，但是水平層次不一，加上語(yǔ)法學(xué)習(xí)太單調(diào)枯燥，興趣不大，總體來說語(yǔ)法基礎(chǔ)是比較薄弱的。這種情況對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)有很大的負(fù)面影響。在閱讀和翻譯方面，學(xué)生不能很好的領(lǐng)會(huì)英語(yǔ)文章，出現(xiàn)誤讀、完全看不懂句子，嚴(yán)重影響閱讀速度；在寫作方面，寫不出比較合乎英語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣的語(yǔ)句，時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)的毛病很多；從交際上說，不能流暢的表達(dá)所有表達(dá)的意思，影響口語(yǔ)表達(dá)的水平和出口表達(dá)的膽量，從而影響學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。目前傳統(tǒng)的以講授為主的語(yǔ)法教學(xué)方法(presentation．basedapproach)在目前高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中依然普遍存在。一些教師在組織語(yǔ)法教學(xué)時(shí)，以語(yǔ)言形式為中心，重語(yǔ)法知識(shí)的講解，輕語(yǔ)法能力的提高，就課本提到的孤立的分散的語(yǔ)法項(xiàng)目稍作講解，語(yǔ)法知識(shí)不能系統(tǒng)地整合，再加之高職院校的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)一般都較弱，所以學(xué)生不能全面清晰地把握語(yǔ)法知識(shí)，更談不上正確運(yùn)用語(yǔ)言了。例如，在學(xué)習(xí)語(yǔ)法的過程中，把學(xué)過的幾種句法時(shí)態(tài)放在一起，學(xué)生往往不能進(jìn)行很好的分辨。學(xué)生對(duì)語(yǔ)法規(guī)則了如指掌，但寫不出意義明確、表達(dá)準(zhǔn)確的文章；能夠讀懂文章中的每一句話，卻不能了解作者的真正意圖；學(xué)生語(yǔ)言能力與文化意識(shí)的培養(yǎng)嚴(yán)重脫節(jié)等。另外，在高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中有的學(xué)生認(rèn)為認(rèn)為語(yǔ)言運(yùn)用能力，聽、說、讀、寫、譯等英語(yǔ)技能的訓(xùn)練才是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。這些都導(dǎo)致學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)語(yǔ)法學(xué)習(xí)興趣不高，效果不佳。
三、商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)的創(chuàng)新策略
從上個(gè)世紀(jì)50年代開始，有些學(xué)者開始做語(yǔ)言教學(xué)法的比較和研究。也形成了許多比較成熟的教學(xué)模式，比如語(yǔ)法聽說法(Audiolingualism，AudiolingualMetllod)、交際法(CommunicativeApproach)、翻譯法(Grammar-TranslationMethod)、情境法(SituationalMethod)、任務(wù)型教學(xué)法(Task-basedLanguageTeachingApproach)，各有特點(diǎn)，皆有不足。學(xué)習(xí)者之間存在著個(gè)人差異，授課內(nèi)容也不同，英語(yǔ)教學(xué)所涉及教學(xué)方法也相應(yīng)的有所不同。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要適時(shí)講授語(yǔ)法知識(shí)。結(jié)合不同的教學(xué)對(duì)象、目的、環(huán)境和內(nèi)容等因素，不同的學(xué)校和教師在實(shí)際教學(xué)中使用了各種具體的方法和策略。
1.活化課堂教學(xué)的形式，改進(jìn)語(yǔ)法教學(xué)方法，優(yōu)化語(yǔ)法教學(xué)內(nèi)容
在語(yǔ)法教學(xué)中，要改進(jìn)原有的語(yǔ)法教學(xué)方法，采用各種教學(xué)策略提高學(xué)生的語(yǔ)法應(yīng)用能力。合理使用教材，組織教學(xué)應(yīng)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體教師起組織者、引導(dǎo)者和參與者的作用，以學(xué)生為中心，將交際法引入高職英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)中，拚棄了傳統(tǒng)語(yǔ)法教學(xué)的缺陷，重點(diǎn)學(xué)習(xí)英語(yǔ)交際語(yǔ)法，讓學(xué)生在不斷地運(yùn)用語(yǔ)言中提高語(yǔ)言的交際能力，利用聯(lián)系、歸納、演繹、圖示對(duì)比、直觀教具等多種方法并舉系統(tǒng)講解商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)法循環(huán)層進(jìn)式教學(xué)，舉一反三，注重新舊知識(shí)融合，淡化語(yǔ)法難點(diǎn)重點(diǎn)，突出商務(wù)英語(yǔ)的關(guān)鍵語(yǔ)法規(guī)則，牢固掌握句子的基本結(jié)構(gòu)，使學(xué)生恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)法進(jìn)行交際。講授重點(diǎn)向商務(wù)情景內(nèi)容傾斜，提供明確而易于記憶的語(yǔ)言規(guī)則，使用商務(wù)活動(dòng)中真實(shí)的語(yǔ)言材料，活化教學(xué)內(nèi)容，追求語(yǔ)法術(shù)語(yǔ)在商務(wù)言語(yǔ)表述上的通俗易懂，靈活運(yùn)用商務(wù)語(yǔ)法例證的趣味性，立足語(yǔ)法練習(xí)的商務(wù)活動(dòng)實(shí)用性語(yǔ)法，教學(xué)貫穿于聽力、口語(yǔ)、閱讀、寫作教學(xué)活動(dòng)中。采用多媒體教學(xué)手段，如利用動(dòng)畫圖片或影視資料創(chuàng)造不同的模擬情景，有助于學(xué)生在運(yùn)用語(yǔ)言的過程中自然而然地習(xí)得各種語(yǔ)法，又能直接訓(xùn)練學(xué)生的交際能力；同時(shí)還有助于增強(qiáng)課堂教學(xué)中學(xué)生的主體地位以及學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自主性和積極性。
2.分層教學(xué)，形成語(yǔ)感和整體語(yǔ)言能力，提高語(yǔ)法學(xué)習(xí)水平
語(yǔ)法教學(xué)時(shí)重視語(yǔ)言的規(guī)則，內(nèi)容的本身具有一定的枯燥性，作為語(yǔ)法教學(xué)的教授者和研究者來說，要積極尋求適合的方法來促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)的科學(xué)性和生動(dòng)性。在學(xué)生了解了大學(xué)語(yǔ)法的概貌后，教師還可以根據(jù)學(xué)生的水平進(jìn)行分層教學(xué)模式，對(duì)于語(yǔ)法的特點(diǎn)遵循有淺到難的學(xué)習(xí)規(guī)律。在語(yǔ)法操練的過程中尋找合適的方法來提升學(xué)生對(duì)語(yǔ)法的理解。例如：對(duì)于寫作過程中的語(yǔ)法教學(xué)，可以通過模仿的形式來學(xué)習(xí)，教師從某一文學(xué)作品中找出一些句子，提供關(guān)鍵詞，讓學(xué)生加以仿寫，對(duì)于難以理解的長(zhǎng)句，可以讓學(xué)生先從短句合并成復(fù)雜句開始學(xué)習(xí)；在語(yǔ)法學(xué)習(xí)中，要幫助學(xué)生形成語(yǔ)言的整體感，整體語(yǔ)感，對(duì)于語(yǔ)言現(xiàn)象，要學(xué)會(huì)歸納和演繹，由此及彼；比如：學(xué)了wish的賓語(yǔ)可以用不定式，可以推理出名詞wish的定語(yǔ)、表語(yǔ)也有可能是不定式。另外，語(yǔ)法的學(xué)習(xí)也離不開語(yǔ)感的形成，語(yǔ)感比語(yǔ)言規(guī)則更能幫助學(xué)生提高英語(yǔ)水平。例如冠詞the用法深?yuàn)W多變，一般的規(guī)則往往有數(shù)十條，還有無數(shù)的例外情況，如果死記的話，寫作的時(shí)候也未必用得出。所有要培養(yǎng)學(xué)生廣泛閱讀的習(xí)慣，讀的多了，加上多留意詞語(yǔ)之間的關(guān)系，便自然能領(lǐng)悟出the字微妙的用法，不同的情況，不同的句式，知道the這些語(yǔ)法規(guī)則怎樣應(yīng)用于實(shí)際的句子。
3.創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，模擬商務(wù)模式，提高語(yǔ)法應(yīng)用水平
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐性很強(qiáng)，課堂語(yǔ)法教學(xué)應(yīng)注重選擇語(yǔ)法訓(xùn)練的側(cè)重點(diǎn)，語(yǔ)法訓(xùn)練的內(nèi)容要和商務(wù)活動(dòng)的具體實(shí)踐結(jié)合起來，既在學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)法能力的培養(yǎng)中提高商務(wù)技能，又在商務(wù)情景中讓學(xué)生熟悉英語(yǔ)的常見語(yǔ)法現(xiàn)象，語(yǔ)法知識(shí)的選擇和學(xué)習(xí)目標(biāo)要從商務(wù)活動(dòng)中去提煉，其中包括：商務(wù)談判(包括得體行為舉止、團(tuán)隊(duì)組建、策略制定等)、外貿(mào)函電(包括信函組成及格式，詢報(bào)盤、完單及認(rèn)收、支付方式書信，包裝及標(biāo)記信函，裝運(yùn)通知撰寫等)、進(jìn)出口實(shí)務(wù)與單證(包括詢還盤、合同簽訂、貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)辦理、報(bào)檢報(bào)關(guān)辦理、單證繕制、糾紛解決和索賠等)、國(guó)際支付結(jié)算(包括信用工具、銀行匯兌實(shí)務(wù)模擬操作、跟單托收及風(fēng)險(xiǎn)防范、信用證審核)等，語(yǔ)法的重點(diǎn)和難點(diǎn)應(yīng)該是這些領(lǐng)域中常見的語(yǔ)法現(xiàn)象，開展語(yǔ)法商務(wù)情景教學(xué)，模擬實(shí)際的商務(wù)交際情景，從而鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性地運(yùn)用所學(xué)語(yǔ)法知識(shí)進(jìn)行交際，在商務(wù)活動(dòng)仿真環(huán)境中采用翻澤、視聽、口語(yǔ)、商務(wù)淡判等形式來訓(xùn)練特定的語(yǔ)法內(nèi)容。以日常商務(wù)為素材，把語(yǔ)法結(jié)構(gòu)巧妙設(shè)計(jì)到既定的任務(wù)中去，通過師生、學(xué)生間的合作交流，讓學(xué)生用所學(xué)的知識(shí)和技能來完成交際性的任務(wù)，達(dá)到某個(gè)語(yǔ)法知識(shí)應(yīng)用的準(zhǔn)確和流暢。如口頭交際活動(dòng)可以采取辯論、采訪、角色扮演、班會(huì)討論、課文復(fù)述、看圖說話、口譯、問答活動(dòng)等形式，書面交際活動(dòng)可以采取改寫、擴(kuò)寫、續(xù)寫、問卷調(diào)查、重編故事、寫調(diào)查報(bào)告、寫讀后感等形式，讓學(xué)生在這些應(yīng)用課程和商務(wù)模擬情景中了解語(yǔ)法，訓(xùn)練語(yǔ)法知識(shí)，在組織形式上可以采用多樣化的形式激活學(xué)生參與的熱情、提升學(xué)習(xí)的興趣。
4.豐富多彩的校園活動(dòng)，提升交際水平，訓(xùn)練語(yǔ)法知識(shí)的應(yīng)用能力
（1）以民族歸屬對(duì)待語(yǔ)言，致使種群區(qū)別的基礎(chǔ)源于語(yǔ)言，人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生了地位差別，最突出的就是收入的差異。這個(gè)研究階段經(jīng)常把收入差異的對(duì)象定位為美國(guó)黑人及白人，在加拿大把母語(yǔ)確定為英語(yǔ)與法語(yǔ)者。
（2）把語(yǔ)言以人力資源對(duì)待，并和其他能力技巧同等地位，對(duì)語(yǔ)言教育進(jìn)行投資，就可把收益得到。
（3）語(yǔ)言作為人們身份和經(jīng)濟(jì)資源的符號(hào)，也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位產(chǎn)生影響的屬性。
2商務(wù)英語(yǔ)課程改革探索
（1）改革課程內(nèi)容，提高學(xué)生英語(yǔ)實(shí)際操作能力對(duì)其課程設(shè)置進(jìn)行改革立足語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)價(jià)值視角，有利于商務(wù)英語(yǔ)教育質(zhì)量和語(yǔ)言價(jià)值的提高。商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)能夠帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這已經(jīng)為大家所公認(rèn)。但目前教育出來的學(xué)生是以英語(yǔ)和知識(shí)還有能力三大板塊為基礎(chǔ)的，難以滿足企業(yè)的需要，多數(shù)情況下英語(yǔ)作為通用英語(yǔ)，和大眾溝通是它的基本作用，但就商務(wù)知識(shí)方面，大多使用中文，漢語(yǔ)授課為一般狀況，所以完全融合兩者很難，很容易使學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)意義不重要。其次，實(shí)際商務(wù)操作能力不具備成為大部分英語(yǔ)教師的狀態(tài)，因此實(shí)訓(xùn)課使學(xué)生業(yè)務(wù)實(shí)踐能力得不到有效地提高。而通過平時(shí)與學(xué)生的接觸了解到，對(duì)當(dāng)前的課程期望改革的學(xué)生占很大一部分?；趪?guó)際商務(wù)，培養(yǎng)的人才能夠有效地完成與供應(yīng)商或客戶談判任務(wù)，這就是商務(wù)英語(yǔ)教育的目的所在。經(jīng)濟(jì)利益特征表現(xiàn)得很強(qiáng)，所以說經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)是建立在與用人單位需求相符合的基礎(chǔ)之上的。所以說，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)要以語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論做導(dǎo)向，根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有的知識(shí)構(gòu)成，社會(huì)需要的能力要求以及人才數(shù)量，對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查，和企業(yè)家一同研究商議，確定改變商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)，其意義非常重要。通過調(diào)研商務(wù)英語(yǔ)方面運(yùn)用較好的浙江省了解到，具備相應(yīng)的工作才能、工作經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，能夠完成相應(yīng)的文秘工作任務(wù)，并在涉外商務(wù)活動(dòng)中，涉外交流或談判工作任務(wù)能夠完成，是用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的要求?；诖?，行業(yè)和企業(yè)的商務(wù)專家被課程開發(fā)小組教師邀請(qǐng)來，在共同論證后，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生目標(biāo)被確定，即：學(xué)生掌握的基本技能包括聽、說、讀、寫、譯方面，了解基本國(guó)際商務(wù)知識(shí)，英語(yǔ)交際能力水平應(yīng)較高，實(shí)際操作相關(guān)國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)能力應(yīng)具備，對(duì)相關(guān)專業(yè)崗位工作過程應(yīng)熟悉，與周圍外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相適應(yīng)，對(duì)外事秘書和翻譯以及對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)都能夠從事，這種高素質(zhì)技能型人才才是實(shí)際需要的人才標(biāo)準(zhǔn)。
（2）以用人單位及學(xué)生就業(yè)需求為導(dǎo)向，設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)課程就實(shí)現(xiàn)人才培育目的來說，重要的方式以及途徑就是課程，決定教育成功與失敗的因素之一就是課程。而語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為語(yǔ)言屬于人力資本，一定的投入是對(duì)這種人力資本進(jìn)行學(xué)習(xí)并掌握的必備條件；具有高低的劃分是語(yǔ)言價(jià)值的特征，使用密度將制約語(yǔ)言發(fā)揮的效用。這兩個(gè)基本觀點(diǎn)將發(fā)揮指導(dǎo)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程重新認(rèn)識(shí)作用。這幾年，國(guó)內(nèi)有關(guān)方面提出了高等教育要具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的要求，不過一直以來，英語(yǔ)學(xué)科都束縛著職業(yè)英語(yǔ)專業(yè)課程內(nèi)容，在改革中，“針對(duì)性”和“職業(yè)性”表現(xiàn)得匱乏。那么在商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置上能否以對(duì)用人單位和學(xué)生需求的滿足作為出發(fā)點(diǎn)，人才的經(jīng)濟(jì)價(jià)值能否真正實(shí)現(xiàn)，將具有至關(guān)重要的影響。要實(shí)現(xiàn)人才的經(jīng)濟(jì)作用，在商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置上就要以培育目標(biāo)作為引導(dǎo)，整合人才市場(chǎng)的供需要求，對(duì)應(yīng)的調(diào)整所設(shè)置的商務(wù)英語(yǔ)課程。在與企業(yè)和行業(yè)專家商討后，以一般專業(yè)課程方式設(shè)置傳統(tǒng)的語(yǔ)言基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)以及應(yīng)用能力三個(gè)模塊，而且設(shè)置專業(yè)核心和拓展課程，設(shè)置這些課程的出發(fā)點(diǎn)都是基于企業(yè)的需求，實(shí)現(xiàn)了有機(jī)融合商務(wù)知識(shí)與專業(yè)英語(yǔ)的目的。特別值得一提的是專業(yè)基礎(chǔ)課程，它產(chǎn)生的源頭在于企業(yè)專家和職業(yè)教育專家，以及課程開發(fā)小組教師在一起整合研究分析后確定的，展現(xiàn)出下面兩個(gè)特點(diǎn)：
1）商務(wù)實(shí)踐的特點(diǎn)。人們可能存在狹義地去理解商務(wù)實(shí)踐這種問題，有的人認(rèn)為實(shí)踐僅僅局限于實(shí)際業(yè)務(wù)部門，廣義來說課堂的課程學(xué)習(xí)也屬于商務(wù)實(shí)踐。
2）商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)。用語(yǔ)言學(xué)的視角理解商務(wù)英語(yǔ)就是在商業(yè)行業(yè)活動(dòng)中應(yīng)用英語(yǔ)，基本語(yǔ)言運(yùn)用活動(dòng)涵蓋聽、說、讀、寫、譯等內(nèi)容，英語(yǔ)特征表現(xiàn)為專門用途，在商務(wù)溝通和談判實(shí)踐中，能夠有效地運(yùn)用英語(yǔ)，對(duì)實(shí)際問題能夠運(yùn)用英語(yǔ)處理，這是對(duì)學(xué)生的基本要求，進(jìn)而使學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力不斷得到提高。也就是說，這樣安排的課程和高等教育特點(diǎn)相契合，也和學(xué)生職業(yè)發(fā)展的要求產(chǎn)生同步，培養(yǎng)出的人才才能夠迎合市場(chǎng)需要。語(yǔ)言價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值就會(huì)不斷提高，從而在一定的投入下，實(shí)現(xiàn)最大限度的產(chǎn)出。
二、系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的運(yùn)用
系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在它形成了多種獨(dú)特的教學(xué)法。
1、交際教學(xué)法
交際教學(xué)法在很大程度上是在系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)派認(rèn)為語(yǔ)言學(xué)與說話人的行為或者意圖有關(guān)。交際教學(xué)法主張語(yǔ)言教學(xué)應(yīng)以語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)為目標(biāo)，四種語(yǔ)言技能的獲得應(yīng)遵循聽、說、讀、寫的順序，并且語(yǔ)言知識(shí)與交際功能相互依賴。交際法是一種既培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言能力又培養(yǎng)其交際能力的教學(xué)法。對(duì)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，掌握語(yǔ)音、語(yǔ)法及詞匯的各種規(guī)則，可為語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。因此，首先應(yīng)根據(jù)交際法教學(xué)原理，重視對(duì)商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言特征的分析。把某一商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)、操作流程、基本概念、專業(yè)詞匯及術(shù)語(yǔ)的講解作為重點(diǎn)。其次，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還應(yīng)根據(jù)交際教學(xué)法的特點(diǎn)，通過角色模擬強(qiáng)化學(xué)生的商業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)商業(yè)了解與認(rèn)知。由于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)主要是培養(yǎng)在涉外商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行交際的人才，因此我們同樣應(yīng)注意在商務(wù)環(huán)境中對(duì)交際所產(chǎn)生的影響的要素。利用角色模擬的方式再現(xiàn)課文內(nèi)容和情景，這種方式既活躍了教學(xué)氣氛，又提高了學(xué)生的交際能力，使學(xué)生在語(yǔ)言技能及商務(wù)技能等方面得到訓(xùn)練和強(qiáng)化。此外，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)也應(yīng)根據(jù)交際教學(xué)法的內(nèi)在要求，著力運(yùn)用案例分析教學(xué)手段，強(qiáng)化學(xué)生的語(yǔ)言技能及商務(wù)技能。教師有針對(duì)性地設(shè)計(jì)—些真實(shí)典型的案例，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，并提出解決方案。案例分析的過程不是老師的講授，而是學(xué)生課前的準(zhǔn)備、課堂上的分析、辯論和課后案例報(bào)告的撰寫，教學(xué)任務(wù)的主角不再是教師，而是學(xué)生。交際教學(xué)法作為一種創(chuàng)新性教學(xué)方法，從其產(chǎn)生的原因、教學(xué)基本原則和教學(xué)步驟等方面都適合商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)，并有利于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)的完成。
2、以文化為基礎(chǔ)的外語(yǔ)教學(xué)法
系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)促進(jìn)了文化和情景理論的成熟，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過程就是圍繞一個(gè)由商務(wù)語(yǔ)篇、商務(wù)情景語(yǔ)境、商務(wù)文化語(yǔ)境、商務(wù)互文語(yǔ)境、商務(wù)文內(nèi)語(yǔ)境這五種因素構(gòu)成的范疇而進(jìn)行的。其中的商務(wù)文化語(yǔ)境指在商務(wù)事件中參與者所在機(jī)構(gòu)或國(guó)家以及個(gè)體思想意識(shí)方面的背景知識(shí)。由于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的參與者并沒有完全處于同一的商務(wù)語(yǔ)境文化范疇內(nèi)，意識(shí)不到商務(wù)話語(yǔ)中的文化內(nèi)涵。所以，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)該使學(xué)生學(xué)會(huì)母語(yǔ)的話語(yǔ)模式，并將其運(yùn)用于商務(wù)英語(yǔ)交流中去。
3、浸沒法
為了適應(yīng)新時(shí)代的需要，培養(yǎng)復(fù)合型人才，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)逐漸地從孤立的、單純的語(yǔ)言教學(xué)轉(zhuǎn)向?qū)⒄Z(yǔ)言教學(xué)與內(nèi)容教學(xué)相結(jié)合。而當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展迫切需要專業(yè)加外語(yǔ)的復(fù)合型人才，要求他們具備能在專業(yè)領(lǐng)域里運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行交際溝通的能力，而不僅僅只是掌握在日常生活中進(jìn)行交際的能力，出現(xiàn)了“語(yǔ)言與內(nèi)容融合學(xué)習(xí)”。浸沒法是一種特殊而有成效的“語(yǔ)言和內(nèi)容融合”的教學(xué)法，學(xué)生是通過掌握符合自身水平的學(xué)科技能和學(xué)科知識(shí)來習(xí)得語(yǔ)言技能的。教師為了使學(xué)生能比較容易地理解商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科內(nèi)容，在教學(xué)中所采取的與學(xué)生溝通的交際策略常常以學(xué)生已經(jīng)具備的語(yǔ)言技能、語(yǔ)言水平為準(zhǔn)，既以母語(yǔ)為基礎(chǔ)，因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)學(xué)科內(nèi)容方面，很少遇到來自語(yǔ)言方面的挑戰(zhàn)。
商務(wù)英語(yǔ)是一門特殊用途語(yǔ)體（ESP:EnglishforSpecificPurpose），雖然本質(zhì)上來講它是一門語(yǔ)言性學(xué)科，但它更是“社會(huì)技能學(xué)科”，側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語(yǔ)言應(yīng)用能力，尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。然而，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中仍然廣泛存在的一個(gè)比較嚴(yán)重的問題就是重語(yǔ)言知識(shí)的講授而忽略了文化背景的講解，基本的教學(xué)模式仍然是“英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)”。這種模式下所進(jìn)行的教學(xué)往往讓學(xué)生誤以為學(xué)好語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)就可以成功的進(jìn)行商務(wù)交流了。然而，無論是何種層次的跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上都是人與人之間的跨文化合作與交流。人們常說“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此要在商務(wù)交往和談判中運(yùn)籌帷幄，掌握主動(dòng)權(quán)，取得最后的成功，就必須充分了解不同國(guó)家的文化。
一、語(yǔ)言與文化的關(guān)系
文化（culture）一詞是一個(gè)含義極度廣泛的詞語(yǔ)。它狹義指文學(xué)、音樂、美術(shù)等，而廣義講是一個(gè)社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，按照社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家對(duì)“文化”所下的定義，我們所說的“文化”是指一個(gè)社會(huì)所具有的獨(dú)特的信仰、習(xí)慣、制度、目標(biāo)和技術(shù)的總模式。
語(yǔ)言作為文化的一部分，它既是文化的產(chǎn)物，又是文化的載體。每種語(yǔ)言背后都與其風(fēng)土人情、生活及思維方式等緊密相聯(lián)，并對(duì)文化起著至關(guān)重要的作用。沒有文化的語(yǔ)言是空洞的，沒有生命力的。學(xué)習(xí)語(yǔ)言實(shí)際上與學(xué)習(xí)它的文化是密不可分的。
二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中常見的文化差異
商務(wù)活動(dòng)中的文化差異最容易從不同文化背景的日常行為方式上表現(xiàn)出來，如日常生活的問候語(yǔ)、隱私習(xí)慣、肢體語(yǔ)言、宴請(qǐng)禮儀、對(duì)動(dòng)物和顏色的態(tài)度等。本文將從以下四個(gè)方面進(jìn)行討論:
1.接待與宴請(qǐng)
作為商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，商務(wù)接待是商務(wù)活動(dòng)順利開展的關(guān)鍵。在此環(huán)節(jié)，如何互致問候、寒暄是接待人員必修的科目之一，其行為將會(huì)在很大程度上代表著公司的形象，對(duì)雙方的成功合作有著很大影響。
在我國(guó)，首次見面握手是一個(gè)很自然的動(dòng)作，而歐美人更習(xí)慣擁抱。講話時(shí)眼睛看著對(duì)方，在英美被認(rèn)為誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)；而眼睛到處亂看，會(huì)被認(rèn)為是狡猾、不誠(chéng)實(shí)。因此英語(yǔ)里有一成語(yǔ)：Nevertrustapersonwhocan’tlookyouintheeye.而黑人則略有不同，他們說話時(shí)眼睛盯著對(duì)方，聽話時(shí)卻東張西望。攙扶老人在中國(guó)被視為傳統(tǒng)美德，然而英美國(guó)家的老人則會(huì)毫不領(lǐng)情甚至生氣厭惡。因?yàn)樵诔缟小蔼?dú)立”精神（independence）的西方社會(huì)，受人照顧往往被視為弱者，因此，即便我們要施以援手也要事先征得對(duì)方的同意。而宴會(huì)接待中,不要試圖勸說對(duì)方多吃,更不能給對(duì)方夾菜,而是以賓客自主為益（Helpyourself…）.
2.商務(wù)談判
談判是貿(mào)易活動(dòng)中最重要的內(nèi)容。國(guó)際商務(wù)談判中由于談判人員來自不同的國(guó)家和地區(qū)，語(yǔ)言、信仰、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)乃至談判的心理都有著極大的差別，而這些方面都是影響談判進(jìn)行的重要因素。在國(guó)際商務(wù)談判中，如果不正確認(rèn)識(shí)這些差別，就可能在談判中產(chǎn)生不必要的誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。因此，如欲在商務(wù)談判中掌握主動(dòng)把握契機(jī)就應(yīng)對(duì)目的國(guó)的文化進(jìn)行了解。
西方社會(huì)主要受亞里士多德（Aristotle）哲學(xué)影響，相信世界是直線的（aline）和可控的（controllable）。而東方主要受到孔子（Confucius）學(xué)說的影響，認(rèn)為世界是個(gè)圓（acircle）處于不斷的變化之中（constantlychanging）。這種思維方式的不同直接反映在了商務(wù)談判中?！案鶕?jù)美國(guó)《多國(guó)商業(yè)評(píng)論》所公布的一項(xiàng)在中國(guó)香港和臺(tái)灣對(duì)中國(guó)商業(yè)主管的面試調(diào)查顯示，中國(guó)的談判者通常具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：集體傾向、團(tuán)體利益、回避不確定性、重視和睦等等。而對(duì)于中國(guó)人來說，美國(guó)談判者則非常外向，表達(dá)思想的方式簡(jiǎn)單明了，但有時(shí)過于咄咄逼人，喜歡在談判桌上爭(zhēng)論。再如美國(guó)人不拘禮節(jié)、歐洲人重視稱謂、德國(guó)人喜歡直截了當(dāng)?shù)榷际歉鲊?guó)文化的不同表現(xiàn)。談判代表應(yīng)盡可能多的多了解對(duì)方的文化以期“知彼知己”。
3.產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)與商標(biāo)語(yǔ)言
對(duì)于產(chǎn)品包裝、設(shè)計(jì)與商標(biāo)語(yǔ)言的不同喜好也是各國(guó)文化的淺層次表現(xiàn)。在翻譯過程中，不僅要考慮到語(yǔ)言信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，更要考慮到對(duì)方文化的獨(dú)特性。比如，“雙羊”被譯為“goats，“金雞獎(jiǎng)”被譯為GoldenCockPrize，“白象”被譯為WhiteElephant等，其語(yǔ)意信息雖對(duì)，但從文化信息對(duì)等的角度來看這些卻是相當(dāng)糟糕的翻譯。除此之外，象日本人不喜歡荷花，意大利人討厭以及信奉伊斯蘭教的人忌諱豬的圖案等等，都應(yīng)受到商務(wù)從業(yè)人員的重視以免出現(xiàn)“雙輸”局面。
4.時(shí)間、效率意識(shí)和糾紛處理
“西方人的時(shí)間觀是和金錢觀聯(lián)系在一起的，時(shí)間就是金錢的觀念根深蒂固，所以他們非常珍惜時(shí)間，在生活中往往對(duì)時(shí)間作了精心的安排和計(jì)劃，并養(yǎng)成了按時(shí)赴約的好習(xí)慣。而中國(guó)人則屬于多向時(shí)間習(xí)慣的國(guó)家，把時(shí)間看成是分散的，可以隨意支配，所以他們常常在同一時(shí)間內(nèi)與幾個(gè)人談話或辦理幾件不同的事情，在時(shí)間上具有很大的隨意性。當(dāng)然，并非所有的西方國(guó)家都具有一樣的時(shí)間觀念，比如意大利人的時(shí)間觀念與瑞士人就相去甚遠(yuǎn)。阿拉伯國(guó)家和日本、韓國(guó)的時(shí)間觀念也各不相同。在中國(guó)文化中，人們推崇謙虛知禮，追求隨遇而安，不喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝，同時(shí)社會(huì)風(fēng)氣也往往封殺過于突出的人，所謂“木秀于林風(fēng)必摧之”就是這個(gè)理。中國(guó)社會(huì)一直推崇集體主義（collectivism），追求個(gè)人的發(fā)展被視為嚴(yán)重的個(gè)人主義，必然受到社會(huì)的譴責(zé)。而西方社會(huì)非常崇尚個(gè)人主義（Individualism），人們推崇對(duì)立思考，獨(dú)立判斷，依靠自己的能力去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，并且認(rèn)為個(gè)人利益至高無上。因此，在遇到緊急情況或有不同意見時(shí)，中國(guó)談判代表往往會(huì)就此問題進(jìn)行集體討論，或者向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，直到達(dá)成一致意見之后才作決定，大大降低了辦事效率，影響事件的及時(shí)處理。糾紛或危機(jī)發(fā)生時(shí)，中國(guó)人首先想到的是如何贏得周圍的輿論支持，很多應(yīng)該用法律來解決的問題我們卻習(xí)慣于通過“組織、關(guān)系”等方式。而西方人則不同，遇到糾紛時(shí)他們首先想到的就是通過法律來解決問題。
三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)觀念，提高教師自身素質(zhì)
傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)中，教師將主要的精力集中到了“純語(yǔ)言能力”的培養(yǎng)方面，忽視了文化背景的介紹及講解。而實(shí)踐證明，成功的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，不僅要求基本的語(yǔ)言知識(shí)，更要有一定的文化背景知識(shí)。因此，作為商務(wù)英語(yǔ)教師，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，熟悉商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)所涉及到的兩種文化–母語(yǔ)文化和目標(biāo)語(yǔ)文化，有意識(shí)的增加文化差異方面的介紹和講解。
2.創(chuàng)設(shè)情景，增加學(xué)生“實(shí)際應(yīng)用”的機(jī)會(huì)
目前，大多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)充分利用role-play,groupdiscussion,pair-work以及seminar等方法，使學(xué)生有更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)活動(dòng)中的能力，加速學(xué)生將語(yǔ)言訓(xùn)練和商務(wù)知識(shí)融為一體，從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化，從而加速對(duì)理論知識(shí)的理解和實(shí)際操作能力的增強(qiáng)。
3.充分利用現(xiàn)代教學(xué)及信息技術(shù)
當(dāng)今通訊和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為商務(wù)英語(yǔ)課堂提供了廣闊的空間。互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生們提供了豐富的文化學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)過程中，我們可以充分利用多媒體教學(xué)、在線新聞，在線視頻等網(wǎng)絡(luò)資源，從西方社會(huì)的日常行為中去學(xué)習(xí)、體會(huì)他們的文化與我們的不同。
四、小結(jié)
學(xué)習(xí)一門語(yǔ)言，其本質(zhì)其實(shí)是在學(xué)習(xí)一種文化。作為當(dāng)今世界跨國(guó)交流中應(yīng)用最廣泛的一種語(yǔ)言，英語(yǔ)背后的文化背景知識(shí)浩如煙海。作為一名商務(wù)英語(yǔ)教師，我們有責(zé)任、有義務(wù)引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)純語(yǔ)言的同時(shí)去接受這種理念，拓展他們的視野，使他們真正成為實(shí)用型的應(yīng)用人才。
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商務(wù)英語(yǔ)是一種為周際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專門用途英語(yǔ),在高等教育中的地位日益突出.逐漸發(fā)展成為21世紀(jì)英語(yǔ)教學(xué)的主流之一。在當(dāng)今國(guó)際商務(wù)交往日益頻繁,對(duì)具有周際競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型商務(wù)人才的需求越來越旺盛.對(duì)商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求:不僅需要與外商語(yǔ)言的交流,更重要的是文化的溝通。當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本都依照“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說英語(yǔ)、懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),造成跨史化交際意識(shí)缺乏.更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,商務(wù)英語(yǔ)課程不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地對(duì)英文水平、能力的提高,更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理,甚至是如何和外國(guó)人打交道.如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習(xí)慣等,商務(wù)英語(yǔ)在某種程度上是包含在文化概念里的。商務(wù)英語(yǔ)的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及中西方文化的差異問題,能否跨越文化障礙、避免文化沖突,是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵岡此,存商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。
一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性
商務(wù)英語(yǔ)自20世紀(jì)80年代熱門起來,其教學(xué)與研究也在20世紀(jì)90年代在中國(guó)興起并很快形成熱潮“國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)”在我崮大專院校中早已是一個(gè)耳熟能詳?shù)男g(shù)語(yǔ)。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化,中國(guó)在經(jīng)濟(jì)、義化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對(duì)外交流與合作日趨頻繁。21世紀(jì)對(duì)外語(yǔ)人才要求的規(guī)格是“語(yǔ)言基礎(chǔ)+專業(yè)知識(shí)+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中重要的三個(gè)目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng):商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識(shí)的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言涉及詞匯、句型、篇章及語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等方面的能力。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能,既有語(yǔ)言方面的,又有非語(yǔ)言方面的。雖然目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)涉及商務(wù)英語(yǔ)的各方面.但現(xiàn)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中,一些教師的教學(xué).卻依然停留在商務(wù)英語(yǔ)背景下使用的英語(yǔ)的語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法及篇章理解上,使語(yǔ)言方面的教學(xué)得到強(qiáng)化,但非語(yǔ)言方面的如文化層面的知識(shí)卻常常忽略。絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)也刻苦努力,通過了一些商務(wù)英語(yǔ)方面的考試,獲得了相關(guān)證書。但不少這些成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。在畢業(yè)后從工作崗位反饋的信息來看,他們?cè)诠ぷ髦幸采罡薪涣鞯睦щy。雖然他們的語(yǔ)言知識(shí)掌握得很好,詞匯量很大,語(yǔ)言基本功也不差,但到了實(shí)際商務(wù)交際中,因缺乏商務(wù)文化知識(shí),用本民族的語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)去生搬硬套,結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突,最終導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。例如:外商接待環(huán)節(jié)(一位即將畢業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)大學(xué)生陪同六十多歲的英國(guó)客戶來到預(yù)定的賓館,臨走不無關(guān)切地說:“Youmustbeverytired,Sir.You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold.”不料這位老紳士很生氣地回答:“No.Iamnotold。andIamnottiredatal1.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致交流的失敗。另外,在商務(wù)活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)如商品包裝環(huán)節(jié),如果將印有荷花圖樣的產(chǎn)品銷往日本,將印有豬形圖案的商品運(yùn)至伊斯蘭國(guó)家,將沒有成分說明的中藥銷往美國(guó),都將會(huì)導(dǎo)致極大的失敗。這樣的商務(wù)文化現(xiàn)象無時(shí)無刻都滲透在商務(wù)活動(dòng)中。
既然商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)對(duì)象是在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才,因此要讓以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)象更好地適應(yīng)21世紀(jì)的商務(wù)工作.在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生一定的商務(wù)文化意識(shí)變得極其重要。
二、商務(wù)英語(yǔ)中的商務(wù)文化及文化沖突現(xiàn)象
文化深深植根于語(yǔ)言,語(yǔ)言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。商務(wù)文化屬行業(yè)文化,是文化的一種表現(xiàn)行式。商務(wù)文化現(xiàn)象是實(shí)際商務(wù)活動(dòng)發(fā)生過程中所涉及的文化現(xiàn)象,即在商品流通領(lǐng)域里,各行各業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。
不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向.在商務(wù)文化中.不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如中國(guó)人思維間接、稱呼語(yǔ)復(fù)雜、注重禮節(jié)、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接,就事論事,時(shí)間觀念教強(qiáng),稱呼語(yǔ)簡(jiǎn)單,不注重禮節(jié),喜歡談話保持一定的距離,并且談吐比較幽默,喜歡營(yíng)造輕松愉快的氣氛。再如,在歐美,人們做什么事都嚴(yán)格遵守日程安排,有很強(qiáng)的時(shí)間概念;而亞非拉國(guó)家一般不太有安排日程的習(xí)慣,也不注意遵守時(shí)間,該干什么的時(shí)候可能沒有按時(shí)去干,該結(jié)束的時(shí)候可能又不結(jié)束。因此在我國(guó),外方經(jīng)常抱怨中國(guó)員工缺乏時(shí)間概念,工作效率低,而許多職工又抱怨外方管理太嚴(yán),所定指標(biāo)太高。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語(yǔ)中比比皆是。
三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)對(duì)策
1.提高教育者自身對(duì)教學(xué)目標(biāo)子系統(tǒng)的充分認(rèn)識(shí).不斷豐富商務(wù)文化素養(yǎng)。
高校的商務(wù)英語(yǔ)教師首先要明確商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才:目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)中商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能,既有語(yǔ)言方面的,又有非語(yǔ)言方面的。因此,高校商務(wù)英語(yǔ)教師除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言方面的訓(xùn)練外,非語(yǔ)言方面的技能,如文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要功能.應(yīng)切實(shí)地把目的語(yǔ)文化意識(shí)的培養(yǎng)滲透到日常教學(xué)中。
教師要做好商務(wù)文化意識(shí)的導(dǎo)人,就必須不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化素養(yǎng),具有較強(qiáng)的目的語(yǔ)商務(wù)文化意識(shí),對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解.這樣才能更好地幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中注意母語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化的差異,避免交流的失敗。
2.在具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。
在具體教學(xué)過程中,商務(wù)英語(yǔ)教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容和真實(shí)的語(yǔ)言材料結(jié)合,向?qū)W生講解西方國(guó)家在隱私、時(shí)間觀念、客套語(yǔ)方面、餐飲習(xí)俗方面的文化因素,在潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言形式的正確性.讓學(xué)生逐步獲得跨文化的敏感性。教學(xué)方法多采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等交際教學(xué)法,打破教師“一言堂”的沉悶局面,展現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)的交際特性。
3.利用多媒體教室及實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行跨文化練習(xí)
在校園里的多媒體教室里.教師可以通過播放電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹,同時(shí)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)還有其相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地.因此可邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)里具有一線經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人士作專題講座或進(jìn)行交流.以反映商務(wù)文化沖突的典型案例分析學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧,并組織學(xué)生展開討論.使其了解外國(guó)文化和本國(guó)文化的差異。最后.通過角色扮演,營(yíng)造一種文化氣氛,學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種新問題的能力,并能得知異國(guó)文化的特征,提高對(duì)文化的敏感性。
