時間：2023-04-26 16:08:30
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1.Strengths優(yōu)勢
新媒體獨有的傳播渠道無可替代，隨著網(wǎng)絡(luò)和汽車廣播、手機等移動終端APP的普及，新能源汽車的受眾能夠占據(jù)特定的龐大市場；新媒體利用多種資源的整合，能夠保證推廣內(nèi)容的實用性；多種媒體結(jié)合的形式可以深度影響新能源汽車市場營銷受眾。
2.Weaknesses劣勢
新媒體的形式讓客戶需要時間接受，用戶的黏度建立也需要時間；電子期刊側(cè)重的內(nèi)容，汽車音樂選擇的好壞可能直接影響到整個項目的進度，整個構(gòu)架搭建需要成本支出比較大，時間較長。
3.Opportunities機會
現(xiàn)階段能夠做到精準分析用戶的媒體幾乎沒有，怎樣最大化地把海量用戶進行篩選、歸納、細分，滿足用戶的多元化、精細化、個性化的需求，是大數(shù)據(jù)時代汽車營銷面臨的主要問題，針對特定用戶的企業(yè)迫切需要宣傳途徑。中國新能源汽車用戶群體在不斷擴大中，中央和當(dāng)?shù)卣矊π履茉雌嚰哟罅苏咧С至Χ取?/p>
4.Threats威脅
這一模式在前期太過依賴政府推廣以及渠道合作商，在簽訂合同后這一風(fēng)險仍然存在，汽車廠商的用戶服務(wù)系統(tǒng)升級，其他門戶網(wǎng)站專業(yè)汽車頻道的轉(zhuǎn)型（轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)用戶服務(wù)型），都會削弱受眾支持度。
二、新媒體整合平臺運營規(guī)劃策略
1.資源整合期
資源整合期包括電子刊物、地方門戶汽車頻道網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容整合、音樂內(nèi)容合作平臺建立、技術(shù)開發(fā)、渠道整理、品牌搭建幾個階段。車主分眾，針對不同車主發(fā)行電子刊物，基于Web2.0的專業(yè)互動平臺（在線咨詢、交友、路書等），與其他專業(yè)車主論壇的內(nèi)容合作和共享（不僅可以用傳統(tǒng)的試駕測評、導(dǎo)購等內(nèi)容為用戶購車提供初期指導(dǎo)，還能切實地為用戶選車、買車、用車提供本地化的落地服務(wù)）。整合業(yè)內(nèi)的電子刊物內(nèi)容，針對專業(yè)汽車媒體，建立合作關(guān)系，免費提供我方平臺供其提供內(nèi)容支持，并和專業(yè)的汽車服務(wù)機構(gòu)建立關(guān)系，通過項目分成的模式建立商業(yè)模式，并迅速實現(xiàn)合作宣傳；開發(fā)音樂互動定制平臺及發(fā)行渠道，與唱片公司深度合作，建立音頻定制傳播平臺，免費提供我方平臺供其進行新歌宣傳，建立音樂傳播盈利模式，合作宣傳，開發(fā)多種聽覺媒體，建立固定的用戶群；基于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)并管理各種平臺，包括底層數(shù)據(jù)庫、音樂傳播平臺、多媒體電子書技術(shù)及表現(xiàn)模式；針對特定群體進行電子版載體的遞業(yè)務(wù)進行簡單商業(yè)模式的多城市復(fù)制，迅速整理出大城市，例如北、上、廣、深等地的數(shù)據(jù)，以供后期業(yè)務(wù)拓展參考；迅速建立和政府、其他汽車論壇、傳媒機構(gòu)的合作關(guān)系，通過活動的形式和政府推廣迅速建立新能源汽車認知和相應(yīng)的品牌認知度。
2.平臺搭建期
平臺搭建期包括發(fā)行模式的建立、多媒體電子刊物的正式發(fā)行、技術(shù)開發(fā)第二階段、用戶吸引、品牌搭建幾個階段。渠道整理過程中，已經(jīng)建立了針對不同車主的媒體發(fā)行方式，這一階段的工作主要是完善其發(fā)行模式，形成科學(xué)的管理方法；電子媒體的發(fā)行可分為互聯(lián)網(wǎng)申請和直接派發(fā)兩部分，通過前期的市場宣傳，吸引特定用戶網(wǎng)絡(luò)注冊并申請電子刊物，同時，通過對受眾細分進行全面推廣。電子刊物隨帶客戶端的安裝程序，如果內(nèi)容合作不夠支持客戶端用戶請求，則使用特定的后臺信息搜索前臺推送模式；技術(shù)開發(fā)第二階段建立專業(yè)的音樂平臺，針對特定用戶開發(fā)特定的音樂產(chǎn)品，產(chǎn)品形成模式化，分為攜帶廣告的免費模式和不攜帶廣告的收費模式，以合作分成的形式吸引優(yōu)質(zhì)音樂制造商的加盟；電子媒體和客戶端的上線，使得用戶吸引工作全面啟動，前期主要通過客戶端的發(fā)放和免費音樂的獲取來獲得用戶，并通過針對性的特色服務(wù)建立用戶黏度；這一階段的品牌建設(shè)主要建立在二次宣傳上，針對電子刊物和汽車音樂的全面推廣，在此基礎(chǔ)上吸引更多用戶。
2.新媒體背景下企業(yè)營銷的發(fā)展
2.1企業(yè)營銷的基本狀況
借由網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的新媒體環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋之初就形成了，很多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和發(fā)展的過程中注意到新媒體環(huán)境對企業(yè)營銷的積極意義，并開始著手利用網(wǎng)絡(luò)和新媒體開展?fàn)I銷活動。淘寶銷售平臺的建立以及很多企業(yè)都在天貓商城中設(shè)立網(wǎng)絡(luò)旗艦店的行為，實際上都是企業(yè)營銷對新媒體環(huán)境的利用；微信溝通時代開啟后，大多數(shù)企業(yè)都在商品包裝中附加“二維碼”，邀請用戶通過掃碼參與企業(yè)舉辦的一些網(wǎng)絡(luò)抽獎、贏大禮等活動，也是在新媒體環(huán)境中進行營銷的一種形式；新媒體環(huán)境能夠提供給企業(yè)更多的信息空間和渠道，使更多消費者直接與企業(yè)聯(lián)系，在同一城市擁有客戶群體較多的企業(yè)，如房地產(chǎn)公司和汽車銷售公司也開始舉辦更多的現(xiàn)場活動，實現(xiàn)其營銷目的。
2.2企業(yè)營銷中存在的問題
企業(yè)對新媒體環(huán)境的利用固然達成了很多營銷目的，也促進了企業(yè)產(chǎn)品銷售額的提高，使企業(yè)的利潤率提高、刺激了市場消費。但是，觀察這些企業(yè)的營銷活動，卻不難發(fā)現(xiàn)這其中存在著兩個問題：第一，企業(yè)的產(chǎn)品是在不斷更新當(dāng)中的，每當(dāng)有新產(chǎn)品，企業(yè)總要設(shè)計不同的營銷活動，可見企業(yè)的營銷活動是按照某一營銷項目制定的營銷計劃進行的，營銷活動本身并沒有體現(xiàn)出新媒體背景下企業(yè)營銷的連貫性，也不能使消費者感受到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的連貫性，甚至有些營銷活動推行一段時間就戛然而止，使客戶群體對企業(yè)營銷產(chǎn)品的印象并不深刻，企業(yè)也沒有達到在消費者群體中樹立企業(yè)形象的目的。例如，很多企業(yè)都參與了公益活動，使用“購買商品即捐贈相應(yīng)的產(chǎn)品價格給貧困兒童”的方法促進消費者購買產(chǎn)品，在消費者心中樹立起企業(yè)的公益形象，但這種營銷活動往往由于連續(xù)性不強、宣傳不足，很難引起消費者注意；第二，大多數(shù)企業(yè)對新媒體的應(yīng)用還僅限于進行大規(guī)模的產(chǎn)品宣傳，卻很少注意到新媒體引發(fā)的消費者心理的變化，這使得企業(yè)的營銷活動缺乏重點，營銷效果并不是很好。例如，很多文化產(chǎn)業(yè)傾向于舉辦動漫節(jié)等營銷活動，有些動漫產(chǎn)品面對的是青年，大多數(shù)的青年都能夠通過網(wǎng)絡(luò)購買周邊產(chǎn)品，對特殊定制和限量版的產(chǎn)品消費能力比較低，一場動漫節(jié)下來，企業(yè)所得的結(jié)果往往是：參與廣泛但成交量少。
2.3探討新媒體背景下企業(yè)營銷活動創(chuàng)新的意義
新媒體背景已然成為企業(yè)在市場營銷中必須注意到的一個因素，但企業(yè)對新媒體的利用還存在問題，因此，進行營銷活動創(chuàng)新是十分必要的。營銷活動創(chuàng)新首先能夠提高營銷成功率，使企業(yè)獲得更多利潤；其次，有計劃的創(chuàng)新能夠協(xié)助企業(yè)進行營銷管理，呈現(xiàn)出成系統(tǒng)性的營銷活動規(guī)劃；最后，企業(yè)在創(chuàng)新營銷活動中勢必要引進人才、調(diào)動企業(yè)各部門的資源，這有助于企業(yè)招賢納士、評價組織成員和組織結(jié)構(gòu)的價值，從側(cè)面上實現(xiàn)了企業(yè)管理的創(chuàng)新。
3.新媒體背景下企業(yè)營銷活動創(chuàng)新策略
3.1進行市場分析，精確營銷定位
確定企業(yè)營銷的目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)打開市場，是企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)，也是最有必要進行創(chuàng)新的營銷活動。在企業(yè)運用新型媒體和網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動的過程中，對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或者所提供的服務(wù)對應(yīng)的消費者本身的差別巨大，消費者的社會角色不同、年齡不同，對同種消費品的態(tài)度和認知完全不一樣，就算企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中進行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，所得到的消費者支持度也是不一樣的。建議企業(yè)利用新媒體的便利條件創(chuàng)新市場分析的過程，將營銷活動精確定位，以實現(xiàn)企業(yè)營銷活動的連貫性，使整個企業(yè)在不同時期的營銷活動都能在消費者心中留下深刻的印象。首先，企業(yè)應(yīng)對龐大的新媒體和網(wǎng)絡(luò)用戶，按照年齡、性別、社會層次以及使用者的行為等方面的差異，確定企業(yè)營銷所面向的主要群體；其次，在確定消費群體的基礎(chǔ)上，根據(jù)其群體消費心理特征和分布特征，確定企業(yè)營銷的側(cè)重點和關(guān)注點；再次，進而選用合適的新媒體營銷渠道，設(shè)計具體的營銷方案。如此，通過系統(tǒng)性細致的市場劃分和媒體受眾群的確定，制定出具有針對性的企業(yè)品牌和產(chǎn)品策略，以實現(xiàn)精準化營銷的目標(biāo)，而最大限度提升了企業(yè)營銷活動的效果。例如，洗化用品企業(yè)在進行市場營銷活動時，可以先將產(chǎn)品所要面對的消費者進行消費者特征區(qū)分，將消費者分為彩妝消費群體、家庭洗化消費群體、保養(yǎng)消費群體。根據(jù)消費者特征，以消費者以往消費渠道為基礎(chǔ)決定每一類產(chǎn)品的最優(yōu)消費渠道。這樣企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)，中低檔水平的彩妝在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售中的銷售額最高，而高檔彩妝在門店銷售和“海淘”類網(wǎng)絡(luò)銷售中的銷售額度最高，普通細化和保養(yǎng)品則在大型超市中的銷售額度最高，企業(yè)將中低檔彩妝的價位在淘寶、京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺上的銷售價格稍微下調(diào)，而提高門店銷售和“海淘”渠道產(chǎn)品的價格，并在國內(nèi)連鎖超市進行促銷，這樣的營銷活動必然能夠取得高額的銷售利潤。
3.2設(shè)計體驗營銷活動，與用戶互動
在新媒體背景下，企業(yè)的營銷活動不僅為消費者展示企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，還能夠為消費者提供與品牌忠誠度相對應(yīng)的銷售服務(wù)，這些銷售服務(wù)的實現(xiàn)渠道不僅限于企業(yè)的銷售現(xiàn)場，還能夠借由新媒體傳播開，形成廣泛的企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間的互動，從而使企業(yè)營銷的效果從“創(chuàng)造利潤”提升為“創(chuàng)造產(chǎn)品價值”，這種極具創(chuàng)意的營銷效果，需要靠極具創(chuàng)意的體驗營銷活動達成。首先，企業(yè)需要根據(jù)所出售產(chǎn)品的特點進行體驗營銷環(huán)境設(shè)計，產(chǎn)品展示廳的空間裝修、燈光以及消費者參觀體驗區(qū)和休息區(qū)的設(shè)計都應(yīng)該與銷售的商品相對應(yīng)，并且應(yīng)與企業(yè)實現(xiàn)投放在市場中的產(chǎn)品廣告相對應(yīng)；其次，企業(yè)需要根據(jù)體驗式營銷活動的預(yù)計效果設(shè)計營銷活動的環(huán)節(jié)，在各個環(huán)節(jié)當(dāng)中都力求能夠使消費者參與進來而不引起消費者的疲憊感；第三，企業(yè)應(yīng)該在體驗式營銷之后請參與營銷活動的消費者表達自己的情緒體會和感受，并在發(fā)表當(dāng)下公布到媒體上去，使消費者在參與營銷活動中獲得的感受和心理活動得以強化；第四，企業(yè)要在消費者離開體驗式營銷現(xiàn)場后，通過消費者留下的聯(lián)系方式實施進一步的營銷宣傳，激起消費者的“感覺剝奪”體驗，實現(xiàn)營銷目的。例如，在企業(yè)銷售企業(yè)的營銷活動中設(shè)計這樣的營銷活動：請消費者參與一場汽車駕駛教學(xué)課程，將營銷現(xiàn)場布置成汽車賽場，在參與的消費者擁有熟練的駕駛技術(shù)基礎(chǔ)上，現(xiàn)場的教練教消費者學(xué)會怎樣精準入庫、在城市車流中快速行進，或者教消費者一些汽車比賽知識和技能。這些知識和技能必須與企業(yè)所銷售的汽車產(chǎn)品性能相匹配，并且是獨特的。消費者參與汽車駕駛教學(xué)課程后，與企業(yè)原來的老客戶進行一場友誼賽并合影留念，參加企業(yè)的課程紀念簽名儀式。企業(yè)對整個體驗營銷活動的過程進行拍照和攝像，在活動結(jié)束后兩周之內(nèi)，將每個客戶在活動中的精彩表現(xiàn)視頻和紀念照片通過郵箱發(fā)給客戶。這種營銷活動實現(xiàn)了企業(yè)與消費者之間的互動，并且通過互動，使?jié)撛诘南M者對企業(yè)的汽車銷售服務(wù)有所期待，他們更容易因為豐富的銷售服務(wù)而選擇企業(yè)的產(chǎn)品。
3.3整合渠道，實現(xiàn)整體營銷
在新媒體背景下，要實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，需要合理安排各種營銷方式和渠道的組合；而進行整合營銷加強了各個渠道間的協(xié)作，形成了系統(tǒng)化的影響配合。整合營銷不僅要求新媒體營銷的各種渠道和方式的合理組合，而且包括傳統(tǒng)營銷方式和新媒體營銷方式的有效配合。在此過程中，可以在進行搜索引擎推廣的同時，配合新媒體廣告的植入以及微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的話題討論和活動開展，進行企業(yè)品牌、形象和產(chǎn)品的營銷，以發(fā)揮新媒體背景下各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式整合的作用，從而充分實現(xiàn)企業(yè)營銷效果的最優(yōu)化目標(biāo)；在進行新媒體營銷方式間整合的同時，也可以將諸如電視等傳統(tǒng)媒介的廣告投放與網(wǎng)絡(luò)廣告植入以及社交網(wǎng)站和電子雜志營銷等新媒體宣傳推廣有效地進行配合，從而獲得更多的消費者的關(guān)注，并形成更加廣泛的認同感。當(dāng)然，在進行整合營銷的過程中，需要注意各種營銷方式所對應(yīng)的客戶群的關(guān)注程度，從而保證其作用和效力最大化目標(biāo)和營銷方式及平臺的最有效組合。以服裝營銷為例，同年齡層的人對服裝消費有著完全不同的認識和解釋，出生于60年代的人群，因為兒童時期沒有十分豐富的物質(zhì)資源，必須勤儉，因此這個年齡層的大眾人群對服裝消費的基本心理是“夠用就好”，這些消費者對服裝的材質(zhì)要求很高，因為結(jié)實耐用的服裝材料能夠減少他們在服裝這一項上的花銷；而對于出生于70年代和80年代的人群來說，服裝不僅僅是衣服，更是他們社會地位和職業(yè)的象征，因此，這個年齡層的人對服裝消費的基本心理是“符合我的社會形象”，他們很難接受標(biāo)新立異的服裝，又對服裝有著較高的審美要求。服裝企業(yè)要想使秋冬潮流服裝營銷與每個年齡段消費者的消費心理相符合，不僅要在時尚類雜志，還要在公交、地鐵廣告方面為服裝所代表的簡約、大氣、時尚等“潮流”造勢，還應(yīng)該對企業(yè)所生產(chǎn)的服裝的特殊性能如科技保溫面料、耐磨面料等特點進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，拍攝不同服裝面料的摩擦損毀實驗視頻，并邀請購買過的消費者對視頻進行評論以提高營銷宣傳的效果，都是新穎具有整合性質(zhì)的營銷活動。
3.4設(shè)計公關(guān)活動，應(yīng)對營銷危機
在新媒體背景下，企業(yè)營銷活動成功與否，很大程度取決于企業(yè)應(yīng)對危機的能力。隨著信息化的加速，消費者能更快地了解突發(fā)的危機事件，并形成關(guān)于企業(yè)品牌及形象的一般態(tài)度。在這種新媒體營銷活動的背景下，需要構(gòu)建積極的企業(yè)營銷危機公關(guān)機制，以維護和塑造企業(yè)品牌和形象，這不僅是企業(yè)必須要重視的營銷活動，也是營銷活動創(chuàng)新的突破口。首先，企業(yè)應(yīng)該建立營銷危機的事前預(yù)防機制，企業(yè)要通過消費者消費渠道分析和消費心理分析找出企業(yè)品牌形象建立的基本路徑，進行企業(yè)品牌和形象的引導(dǎo)與塑造；另外，企業(yè)還可以通過營銷問卷的方法及時了解消費者對產(chǎn)品的反饋意見，形成即時的信息檢測預(yù)警機制，實時了解企業(yè)營銷的動態(tài)，方便企業(yè)迅速處理危機。其次，建立以企業(yè)態(tài)度和溝通為主導(dǎo)的危機控制機制，借助新媒體的信息傳遞和觀念引導(dǎo)的作用，將真誠、負責(zé)、承諾等正確企業(yè)態(tài)度進行轟炸式的宣傳，并就相關(guān)危機事件的內(nèi)容和消費者進行溝通，從而盡可能避免企業(yè)品牌形象的惡化。此外，建立事后品牌和形象的重塑機制，通過消費者群體對企業(yè)的認可和正面的媒體宣傳來再次樹立企業(yè)的形象。例如，某企業(yè)以軟件設(shè)計和銷售為主要經(jīng)營項目，企業(yè)在每一份軟件的銷售包裝中都印發(fā)了對客戶的特別提醒，其中包括軟件可能存在的問題以及問題解決的途徑，并在軟件安裝結(jié)束之后彈出“用戶調(diào)查”問卷，邀請客戶填寫問卷名上傳到企業(yè)管理郵箱當(dāng)中；在程序升級的過程中，客戶會受到來自于企業(yè)的升級提醒短信，并在短信后面附加“用戶使用反饋”問卷，再次就產(chǎn)品使用情況進行調(diào)查；在企業(yè)推行新軟件上市之前，邀請客戶參與新產(chǎn)品會，并就以往產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進行解釋，邀請客戶發(fā)表他們對企業(yè)產(chǎn)品事件處理的感受并將產(chǎn)品會撰寫成網(wǎng)絡(luò)新聞報道和軟文發(fā)表。這一系列公關(guān)活動表面看似與營銷無關(guān)，但實際上，這些公關(guān)活動的結(jié)果無一不是指向企業(yè)產(chǎn)品的售后保障的，也是不斷維護企業(yè)形象的一種方式，公關(guān)活動不僅能夠化解營銷危機，也能夠使企業(yè)的營銷活動開展得更加順利。
1整合營銷的4個階段
第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)；第二階段：重新界定營銷范圍；第三階段：訊息技術(shù)的運用；第四階段：財務(wù)與戰(zhàn)略整合。廣泛的IMC應(yīng)為“整合營銷傳播需要有大構(gòu)想去制定營銷促銷計劃，協(xié)調(diào)各種傳播機構(gòu)，要求公司在了解包括促銷的所有營銷活動如何與顧客溝通的基礎(chǔ)上，制定整體營銷傳播策略，消費者對一個公司及其各個品牌的了解來自他們接觸到的各類訊息的綜合(如媒體廣告、價格、包裝、設(shè)計、直接營銷活動、促銷活動、網(wǎng)上訊息、產(chǎn)品演示、甚至出售產(chǎn)品和服務(wù)的商店的情況)。IMC的目的在于使公司所有的營銷促銷活動在市場上形成一個總體，綜合的形象”。
第一階段的整合活動是將可控的各種營銷傳播方法加以協(xié)調(diào)從而形成一個連貫的、統(tǒng)一的整體，重點是加強傳播活動的關(guān)聯(lián)性、有效性及力度、深度、廣度等，進入第二階段其實是確認組織的“營銷理念”的過程，要求從4P''''S切實地轉(zhuǎn)到4C''''S，從而真正實現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)與使命，并表現(xiàn)在實際的營銷傳播中，即品牌建設(shè)。第三階段IT的運用，即網(wǎng)絡(luò)訊息技術(shù)的全面運用，包括數(shù)據(jù)庫建設(shè)，公司網(wǎng)絡(luò)訊息平臺建設(shè)等電子商務(wù)手段的運用，在日益智能化、寬帶化、個性化的未來，IT的運用可謂尤為重要。第四階段是能有效評估顧客投資回報率及資源配置與企業(yè)戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系。下面的整合營銷“模式定位圖”更為清晰：IMC最大的演變在于它實現(xiàn)了4P''''S向4C''''S的演變，基于此演變基礎(chǔ)上，企業(yè)的一切行為而隨之要求予以重心調(diào)整。即企業(yè)在做營銷的時候，它的出發(fā)點已經(jīng)不再是企業(yè)自身，而應(yīng)該是顧客，那么也就需要從“互動關(guān)系”上做大量的工作，從而達到與用戶最佳的溝通，從而獲得最大的回報!
在這個方面，美國科羅拉多大學(xué)教授湯姆·鄧肯等人所做的研究，以及出版的專著《品牌至尊——利用整合營銷創(chuàng)造終極價值》一書，應(yīng)該是對唐·舒爾茲IMC理論及觀念的一次提升!他把“品牌”放到了“整合”的終極價值，并且大量引入了“關(guān)系利益人”“關(guān)系互動”“價值范疇”“任務(wù)營銷、資料庫營銷”等等新的理念來說明整合營銷傳播(IMC)是整合營銷IM)的一個部分!
也就是IM擁有比IMC更寬廣的內(nèi)涵，但其理論的基礎(chǔ)仍然是4C''''S，另外加上了“關(guān)系營銷”的內(nèi)涵——“成功的關(guān)系，塑造成功的品牌”，不管如何《品牌至尊》顯然已經(jīng)把IMC又向上推了一步，因為他已經(jīng)開始試著用“綜效”的概念來解釋企業(yè)與其關(guān)系利益人的所有“品牌互動”。
2“互動關(guān)系”在整合營銷中的作用
作為企業(yè)，如何與關(guān)系利益人之間建立起和諧的、反應(yīng)迅速的“互動關(guān)系”，這已經(jīng)成為了系統(tǒng)營銷的一個努力方向，海爾的五星級鉆石服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)互動等等，都提供了建立“互動關(guān)系”的優(yōu)秀范例。作為企業(yè)要尤其關(guān)注那些關(guān)系利益人自發(fā)性的未經(jīng)整合過的，甚至負面、危機性的訊息，一個負面訊息的破壞力，是以摧毀幾十個經(jīng)過精心設(shè)計的、正面的營銷訊息建立起來的效果，危機訊息更是如此，三株、巨人等等其衰敗的加速，負面訊息及危機訊息可以說是起了推波助瀾的關(guān)鍵作用。關(guān)系利益人建設(shè)很多企業(yè)采用了資料庫的方法、電子商務(wù)的手段來予以整合，應(yīng)該是一種有效的方法，像海爾俱樂部的形式也可謂對“關(guān)系建設(shè)”匠心獨具。
作為一個企業(yè)，你要對所有關(guān)系利益人進行“互動建設(shè)”，這本身就需要“系統(tǒng)地整合”，就像海爾一樣，海爾俱樂部可以培養(yǎng)一批忠誠度很高的、關(guān)系很密切的“鐵桿支持者”，另外海爾的用戶服務(wù)更是贏得“高關(guān)系分”，“用戶永遠是對的”“只要您撥一個電話，剩下的事由海爾來做”真誠到永遠”這些出自海爾人內(nèi)心的語言，說到做到的一貫風(fēng)格。海爾的關(guān)系利益人建設(shè)已遠遠打破“整合營銷傳播”的范疇!科龍也在努力，但離海爾(包括系統(tǒng)性地操作，甚至已經(jīng)滲透到每一個細節(jié)的操作)還甚有距離，正如海爾人所說“沒有精彩的細節(jié)棚5有壯觀的全局?”所以關(guān)系利益人的溝通建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，靠幾個環(huán)節(jié)是不足以持續(xù)而入木三分的!載體(環(huán)境)：這個環(huán)境也是系統(tǒng)整合的一個部分，經(jīng)濟、政治、文化、競爭等等不同的環(huán)境，對于我們策略的選擇，戰(zhàn)術(shù)的運用影響巨大。
系統(tǒng)營銷之所以把環(huán)境這個主題予以突出，我們以新興的營銷范疇便可略知一二，文化營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、社會營銷、全球營銷等等，他們都是依托一個環(huán)境背景為核心出發(fā)點，可見隨著全球化、新經(jīng)濟的不斷深入，也隨著環(huán)境變化的加速，而且更趨復(fù)雜，環(huán)境的主題已經(jīng)不容忽視!SWOT分析法引入“營銷整合”，其中的關(guān)鍵就在于把握不斷變化的環(huán)境，企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅何在?從而再去整合，否則事倍功半!甚至誤入歧途走向消亡!3開展系統(tǒng)整合營銷應(yīng)該注意的問題
(1)“大系統(tǒng)”概念，把企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)與企業(yè)外部系統(tǒng)有機結(jié)合，有機統(tǒng)一，形成一個整體，不可分裂地對待問題。
(2)要有動態(tài)系統(tǒng)概念，長期、中期、短期相整合，歷史的經(jīng)驗、目前的現(xiàn)狀、未來的方向相整合，同時系統(tǒng)的重心是運動狀態(tài)的，不是固定不變的。
(3)不能一刀切，以為是系統(tǒng)就一視同仁，系統(tǒng)營銷必須依據(jù)環(huán)境的變化、產(chǎn)品周期的變化、企業(yè)定位的變化調(diào)整“整合的過程”。
(4)系統(tǒng)營銷不是整個體系，所有組成系統(tǒng)的部分都參與營銷，而是用系統(tǒng)分析、系統(tǒng)思考、系統(tǒng)動力等等原理、思路來“整合”營銷，來發(fā)展戰(zhàn)略，制定營銷戰(zhàn)術(shù)。
2012年7月19曰，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(ClVNKp在京了《第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)i十報告>該報告~顯示，截止2012年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達538億人，互聯(lián)[^普k率持續(xù)上升，增至。其中，手機網(wǎng)民增長迅速，首次超過臺式電腦網(wǎng)民的億,且網(wǎng)民學(xué)歷、年齡覆蓋了各個階段由此觀之,中國確實已經(jīng)進入了新媒體時代，絡(luò)媒體、手機媒體、網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)宇電視等多種形式的_媒體的迅k發(fā)展，對高等院校的傳媒教育培養(yǎng)模式提出了新的挑戰(zhàn)。
雖然新媒體在中國發(fā)展迅速，但是在概念的內(nèi)涵與外延上卻一直缺乏精確的厘清與定義，常將之與“全媒體，交替使用，理論的模糊不清也正反映了新媒體在中國快速發(fā)展和瞬間多變的現(xiàn)狀一般來說，業(yè)界和學(xué)界對“新媒體，，約定俗成的共識認為，其“是在信息、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的條件下，各種新舊媒介形態(tài)f紙媒、電視媒體、廣播媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體等)借^文字、圖形、圖像、動畫聲音和視頻等各種表現(xiàn)手段進行深^融合,產(chǎn)生一種新的開放的不斷兼容并蓄的媒介傳播形態(tài)和運營模式”^根據(jù)此定義，新媒體具有如下一些特征：
第一，數(shù)字化，這是新媒體的本質(zhì)特征,即信息的生產(chǎn)、傳播打破了傳統(tǒng)媒體傳播的介質(zhì)壁壘。以報紙為例，美國多家上百年歷史的報紙近年來彳亭止發(fā)行紙質(zhì)報紙，轉(zhuǎn)向發(fā)行收費的電子刊物，例如著名的纟西雅圖郵報>;在電影領(lǐng)域，不再依賴膠片拍攝，轉(zhuǎn)向數(shù)字制作)電影院放映也不需要拷貝，以數(shù)字硬盤技術(shù)放映,數(shù)宇化的特征給媒介領(lǐng)域帶來了深遠的影響。
第二，互動性,這是新媒體的表現(xiàn)形式，即受眾從°傳統(tǒng)的被動接受狀態(tài)中掙脫出來，對傳播內(nèi)容具有主動接受與回應(yīng)的自由。傳統(tǒng)的傳媒形式是“我說你聽”，完全是一種僵^的沒有互動的單調(diào)模式,隨著新媒體的技術(shù)發(fā)展，逐漸進入受眾為王的時代，例如電視節(jié)目常常有微博互動，美劇是否繼續(xù)拍攝，也看重觀眾的反應(yīng)程度等等。
第三，個人化，這是新媒體的延伸性，即新媒體面°對不同的用戶，可以根據(jù)用戶的不同需要，呈現(xiàn)不同的內(nèi)容與界面。
以前的傳媒是大眾化傳播，而今日的傳媒理念邁乂有針對性的小眾化傳播的時代，不同的電視、電影都有事先設(shè)計好的年齡、性別群體。通過以分析的新媒體的三個特征，見新媒體與傳統(tǒng)媒體形態(tài)具有巨大的差別。當(dāng)然，新媒體也并不是空中樓閣，并不排斥過去傳統(tǒng)媒體,反而其傳播基礎(chǔ)依然是依靠視覺與聽覺組成的信息量傳播因此，新媒體教育的形式特征雖然曰新月異，但是其核心卻仍是注重視聽語言訓(xùn)練的影視教育，只是如何使其核心的影視教育與新媒體的諸多新特征結(jié)合起來。然而，令人堪憂的是綜觀今曰高校的影視教育卻￥在眾多問題，并沒有真正與新媒體現(xiàn)狀對接，因而出現(xiàn)了一些問題，需要做出思考與回應(yīng)。
筆者1999年進入某重點大學(xué)就讀影視媒體專業(yè),從本科到博士階段一直接受的是傳媒教育，畢業(yè)后在某傳媒院校任教，可以說對中國高校的影視教育具有切身的體驗和發(fā)言權(quán)下文將以自身的學(xué)與教的經(jīng)歷為基礎(chǔ)，并結(jié)合新媒體的定義與特征為理論指導(dǎo)，對影視教育所面臨的一些問題與應(yīng)對策略提出拋磚引玉的看法。
第一,重理論，輕技術(shù)中國的影視教育，除了專業(yè)性院校如北京電影學(xué)°院、中國傳媒大學(xué)等之外，大部分都在本世紀初興辦，且大多是設(shè)置在文學(xué)院的框架之內(nèi)，師資也多是由文學(xué)、戲劇等專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，因此就造成中國高等學(xué)校&影視教育實質(zhì)上還是文學(xué)思維的教育，其理論基礎(chǔ)是認為影視是包括文學(xué)、美術(shù)、音樂等的綜合藝術(shù)。其實不然,電影就是電它￥是各種其它藝術(shù)門°類的簡單疊加，電影是獨特的藝術(shù)形態(tài)，需要專業(yè)持久的研究。由于師資和所轄院系的關(guān)系，課程教授以文學(xué)、話劇、影視理論為主，雖然也觀摩影視作品，但多是將之^同于文學(xué)作品來解讀其主題內(nèi)涵人物形象等。而現(xiàn)今的新媒體由于是依賴日新6異的技術(shù)而得以飛速發(fā)展,就如電影如今不再使用拷貝，都是數(shù)宇化拍攝和放映,再去反復(fù)講授“電影是一秒鐘24格的真理”，就似乎顯得老舊落后于形勢對I這種問題，筆者覺得要調(diào)動師生的積極性，S理念上重視技術(shù)，因為現(xiàn)在的數(shù)字產(chǎn)品非常普及,不再高不可攀，可以動手拍攝和剪輯如此才能將理論和技術(shù)平衡掌握，學(xué)以致用?！?/p>
第二，重灌輸，輕互動。不僅是影視教育，整個中國的教育都陷入以僵4灌輸知識為主的教育陷阱。新媒體最大的特征，或者說對用戶最大的吸引力k是它的互動性f對于影視教育，如何從只灌輸影視知識的現(xiàn)狀走^來，筆者以為要在互動性上做文章，例如講授影視中的鏡頭運動時，應(yīng)該預(yù)留作業(yè)和課余時間，鼓勵學(xué)生用相機或者手機去拍攝不同的運動軌跡，體驗不同的鏡頭運動帶來的不同心理感應(yīng)?？梢怨膭顚W(xué)生不僅在課堂上放映作品,老師點評，學(xué)生交流，甚至可以上傳至視頻網(wǎng)站，接受大眾的評價。今天的學(xué)生都是在互動媒體的熏陶下成長，從小&接觸游戲、網(wǎng)絡(luò)，再按照傳統(tǒng)的灌輸方式教育,也就難怪高校^堂上常見的景象是，老師在上面勉力地講課，學(xué)生在下面玩手機，無它，因為在手機營造的世界里,學(xué)生可以體驗互動帶來的自主權(quán)。當(dāng)然,互動不是處處去迎合學(xué)生的需求。
第三,重整體，輕個人。如今的媒體傳‘面對的不是大眾化，而是小眾更重視的是有針對性的分眾傳播這對于屬于新媒體范疇的影視教育來說也是需k直面的問題，影視作品并不是鐵板一塊,而是屬于不同的類型，不同類型的影視作品有不同的主題、人物、影像等范式，因此在教育中就需要分門別類itfe教并且要因材施教，針對不同的學(xué)生可以側(cè)重不同的類型作品教學(xué)與拍攝，例如有的學(xué)生對紀錄片感興趣，那就可以有針對性地對其布置閱讀紀錄片的書籍，觀摩和拍攝紀錄片的作品;同理，有的學(xué)生可能喜歡劇情片，而劇情片又可以分為愛情片、黑等等。通過這種分眾化的教學(xué)模式，可以更好地調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
多媒體技術(shù)的應(yīng)用，使教師的教學(xué)工作手段發(fā)生了根本的變化，原來教師用筆寫教案。現(xiàn)在教師不僅會用電腦寫教素，還要把教案改編成多媒體課件腳本，然后根據(jù)課件腳本制作出多媒體課件。多媒體技術(shù)的應(yīng)用過程，就是教師的學(xué)習(xí)和使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的過程。做一個課件并不是容易的，一個課件要凝聚教師的教育思想、業(yè)務(wù)水平、現(xiàn)代教育技術(shù)操作的基本功等。在多媒體技術(shù)應(yīng)用實踐中，教師不僅制作課件的技術(shù)越來越熟練，而也相應(yīng)提高電腦知識水平。并能處理簡單的電腦技術(shù)問題。所以現(xiàn)在我校的教師不僅是會教學(xué)有經(jīng)驗的教師，還是一個會運用先進的教學(xué)思想和先進的教育手段進行教學(xué)的教師。加快了步入信息化時代的步伐。
多媒體技術(shù)的應(yīng)用改變教師以往上課的方式，比如，過去對抽象的、難理解的內(nèi)容，教師要花費很多時間去講解，而運用多媒體課件就能能用形象具體化的手段，讓學(xué)生弄清楚。所以多媒體技術(shù)的應(yīng)用對教師的素質(zhì)和教學(xué)都發(fā)生了影響。這種影響是好的。這種影響促使教師去掌握先進的教育思想和先進的教育技術(shù)。
教師應(yīng)用多媒體技術(shù)進行多媒體教學(xué)，同樣也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)語文課時，老師提出這樣一個問題：春天到了，會有什么樣的變化？以前學(xué)生只能是通過教師的講解，學(xué)生通過抽象的想象去回答問題，這樣的學(xué)習(xí)，學(xué)生會覺得枯燥天味。教師采用多媒體課件來進行教學(xué)，播放五、六幅春天美麗景色畫面，播放幾個鮮花綻開，植物破土發(fā)芽的動畫畫面等，教師以講解員的形式進行旁白。學(xué)生通過欣賞春天美麗的大自然畫面，傾聽老師的旁白，興趣頓生，萌發(fā)想象，在教師的指導(dǎo)下用圖文結(jié)合的方法，學(xué)習(xí)課文，求知欲受到激發(fā)，注意力被畫面和動畫吸引過來，學(xué)生就在愉悅的心境中，進入了學(xué)習(xí)的佳境。因而，應(yīng)用多媒體技術(shù)進行多媒體教學(xué)，會使學(xué)生樂學(xué)，主動地學(xué)。
通過多媒體有聲有色的內(nèi)容，能加深學(xué)生對所學(xué)知識的掌握。識，如，小學(xué)生在學(xué)習(xí)自然課動物這一章節(jié)時，以前教師講授的方式主要是以課本為主，教法也比較死板，很難讓學(xué)生接受，學(xué)生只是看一看書，聽聽教師對黑板上的板書的講解，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣怎能激發(fā)呢？現(xiàn)在我們用多媒體對學(xué)生講授這一章節(jié)，采用這樣的方法構(gòu)建，用現(xiàn)實生活中的逼真動物畫面讓學(xué)生看一看動物的外形，聽一聽動物的聲音。又選取一種動物作例子，采用多媒體技術(shù)進行動物的組成部分講解，如以獅子為代表，講組成部分頭的時候，把獅于的頭動起來，這樣既直觀，又生動的認識自然給學(xué)生深刻的印象，接著是四肢也在動……每講一部分，多媒體畫面就變化一次這種方式配合對課文的理解，學(xué)生自然能明白。多媒體教學(xué)，不僅可以使抽象的東西化為具體，使難理解的東西變?yōu)槿菀桌斫獾臇|西，而且還可以把空間放大或縮小，把時間的間隔縮短或延長。例如，在春天講解有關(guān)冬天的課文，肯定看不到冬天的景色，但通過多媒課件我可以讓學(xué)生在春天中欣賞冬天白雪飄飛的景色不僅可以欣賞南方的冬天景色，也可以欣賞北國的冬天景色，更可以看一看外國的冬天景像。學(xué)生視野變得更廣闊，學(xué)習(xí)不再是單一的知識點，而是從綜合的知識面上學(xué)習(xí)。
教師采用多媒體進行教學(xué)，不僅拓寬學(xué)生的求知領(lǐng)域，而且拓寬了學(xué)生的求知視野，學(xué)生學(xué)習(xí)不僅有廣度也有深度，既發(fā)展形象思維，也發(fā)展抽象思維，學(xué)習(xí)也變得更輕松，更有興趣。
如今，我們已進入以互聯(lián)網(wǎng)和手機為代表的數(shù)字新媒體時代，以微博為代表的新的傳播媒介異軍突起，無疑使傳統(tǒng)媒體受到了前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體的主持人如何適應(yīng)新媒體時代的要求，如何適應(yīng)新媒體環(huán)境下轉(zhuǎn)型的需要，不斷提升自身修養(yǎng)與能力，是擺在每個主持人面前的新課題。
一、探討微博新時代現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的研究。上海臺李志毅撰寫的《新媒體環(huán)境下廣播轉(zhuǎn)型發(fā)展研究》和山東臺王英、劉何雁撰寫的《網(wǎng)絡(luò)春晚，基于新媒體對春晚的反叛與合流》具有一定的代表性。前文通過PEST分析法對三大傳統(tǒng)媒體之一廣播的生存發(fā)展環(huán)境進行分析，并對比全球不同地區(qū)廣播的創(chuàng)新趨勢得出結(jié)論：由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在，地方廣播應(yīng)以品牌性內(nèi)容為特色，走網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的發(fā)展之路。新媒體發(fā)展既潛移默化又革命性地影響著媒體生態(tài)環(huán)境。
后文通過對十年“網(wǎng)絡(luò)春節(jié)聯(lián)歡晚會”的梳理，尤其是對網(wǎng)絡(luò)春晚發(fā)生、發(fā)展的原因和美好特征的具體分析，指出在三網(wǎng)融合的背景下，網(wǎng)絡(luò)春晚是對央視春晚的補償和反叛，但是當(dāng)新媒體不足以支撐和構(gòu)成門面的時候，網(wǎng)絡(luò)春晚在博弈過程中出現(xiàn)了合流和融合的趨勢，即網(wǎng)絡(luò)春晚越來越像央視春晚，央視春晚也越來越多借鑒網(wǎng)絡(luò)春晚。
二、探討“微時代”主持人的責(zé)任與主持工作特點的研究。河南臺劉穎在《新媒體時代主播的責(zé)任》一文中提出了這樣一個問題：在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體遇到新媒體，給話筒前工作的人帶來了什么？文章認為新媒體的出現(xiàn)“不僅影響著我們的工作和生活，很多時候還引導(dǎo)著我們對社會的認知，甚至左右著我們的思想和行為，我們不得不承認新媒體較傳統(tǒng)媒體更加具有滲透力和影響力。”論文從公信力召喚需要電視新聞主播承擔(dān)的責(zé)任——為受眾傳播正能量，更好地保持媒體的公信力；從正確的引導(dǎo)輿論需要電視新聞主播承擔(dān)的責(zé)任——大力弘揚“真善美”，充分體現(xiàn)高度的社會責(zé)任感；從主播應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任——社會責(zé)任、歷史責(zé)任、道德文化責(zé)任等幾個方面作了深入論述，頗具現(xiàn)實意義和指導(dǎo)性。
又如上海臺卜凡撰寫的《“微時代”電視新聞節(jié)目的新特點及主播的工作技巧》和陜西臺羅寧撰寫的《廣播媒體微博實踐研究》，分別從不同視角論述了廣播電視傳統(tǒng)媒體的主持人如何順應(yīng)“微時代”的變化發(fā)展，應(yīng)采取的策略，頗有針對性和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。前文通過節(jié)目多樣化增強節(jié)目靈活性；增加記者現(xiàn)場報道，主播把控直播連線；微博成為平臺，主播應(yīng)該使用微博等幾方面內(nèi)容的論述，提出了電視新聞節(jié)目創(chuàng)新的新思路，為主播應(yīng)對新形式、新情況總結(jié)出了具體可行的方法，并指出新聞主播不僅是微博的使用者，更是電視新聞節(jié)目改革的嘗試者、先行者。論文對當(dāng)今主播的實際工作及其運作開拓，無不具有借鑒與啟迪意義。后文作者在結(jié)合微博傳播特質(zhì)的基礎(chǔ)上，思考如何更好地借助微博平臺進行各項任務(wù)的拓展。論文著重闡述了微博對廣播的五大價值，即利用微博發(fā)現(xiàn)新聞線索，完成采訪報道，實現(xiàn)有效互動，借助微博實現(xiàn)自我宣傳，延伸廣告客戶影響力。如何巧妙運用廣播媒體運營微博的三大法寶，即內(nèi)容為王、形成特色、人情互動，充分使用傳統(tǒng)媒體的想象空間，在前進中摸索、借鑒和創(chuàng)新，正確應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)媒體帶來的機遇與挑戰(zhàn)，使得廣播媒體在新的環(huán)境中有所建樹。
三、主持人如何面對新媒體挑戰(zhàn)進行應(yīng)對的研究。如甘肅臺李爭艷撰寫的《主持人如何應(yīng)對微博、微信、新媒體的挑戰(zhàn)》和陜西臺馬濤、王笑涵撰寫的《置身“微時代”，擲聲做營銷——廣播媒體的微博營銷策略》。前文在闡述新媒體為傳統(tǒng)廣播發(fā)展帶來契機和對傳統(tǒng)廣播影響的同時，著重論述了新媒體對廣播節(jié)目主持人素質(zhì)能力的挑戰(zhàn)。論文結(jié)合作者的主持實踐，提出主持人應(yīng)充分利用新媒體的特點，加強個人能力的培養(yǎng)與提高，并總結(jié)出了自身的經(jīng)驗體會：主持人應(yīng)正確把握節(jié)目導(dǎo)向，做好節(jié)目的“把關(guān)人”，主持語言應(yīng)與時俱進，應(yīng)借助新媒體提高影響力。后文著重論述了廣播媒體的微博營銷策略，作者從維護陜西廣播微博的經(jīng)驗出發(fā)，認為廣播媒體微博賬號的維護，應(yīng)該貼合廣播這種聲音媒體的特點，認真使用好以下三大利器，即誰說的——著力放大名人效應(yīng)；說什么——著力受眾想知道的信息；怎么說——著力研究表達方式和溝通技巧。文章最后得出的結(jié)論是：打造品牌廣播是廣播媒體營銷策略的根本。
通過新媒體時代節(jié)目成功個案的透視，提出創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)節(jié)目的新構(gòu)想、新思考。新媒體時代的節(jié)目要出奇出新，要打造品牌，必須緊扣新時代的特點，充分運用新媒體的優(yōu)勢，方能使節(jié)目如虎添翼。涉及這方面內(nèi)容的論文有陜西臺劉昕、劉臨安的《淺談廣播媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合——以2011年金話筒獲獎作品為例》；上海臺王爽的《廣播播客節(jié)目的探索——以東廣新聞臺〈今天我播報〉節(jié)目為例》，太原臺張一帆、周小剛的《法制頻道主持人的綜合傳播策略研究——在民意的傳播中完成普法教育》，北京順義臺直守誠的《廣播陪伴節(jié)目：中國傳統(tǒng)文化的傳播》。這些論文共同點就是出現(xiàn)一個“新”字，選題新、視角新、觀念新，緊緊抓住新節(jié)目的新亮點，提出新思考，給人以新意與啟迪，為創(chuàng)辦新媒體時代品牌節(jié)目提供了有益的參考與啟示。
其中，《淺談廣播媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合——以2011年金話筒獲獎作品為例》從廣播秒殺與網(wǎng)絡(luò)媒體融合的大膽嘗試的視角，深入探討了《優(yōu)優(yōu)秒客族》獲得成功的奧秘，透過時下網(wǎng)絡(luò)購物常用的“秒殺”方式，將廣播的“熱線答題”和網(wǎng)絡(luò)的“秒殺”兩個元素提煉整合，創(chuàng)造性提出“廣播秒殺”，從而使“廣播秒殺”成了廣播節(jié)目的全新形式，達到了1+1>2的傳播效果。論文不只是停留在分析節(jié)目層面上，還進而提出了廣播與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻的幾點冷思考，提出了廣播與新媒體未來深度融合的新設(shè)想，從而為傳統(tǒng)媒體和新媒體的更好融合探索出一條更為寬廣的新路子，意義不尋常。
同為廣播節(jié)目研究，《廣播播客節(jié)目的探索》一文對新媒體時代廣播播客節(jié)目產(chǎn)生背景、特點及發(fā)展前景進行了分析探討。認為“廣播播客”節(jié)目的出現(xiàn)是形勢所趨，該類型的節(jié)目打破了傳統(tǒng)廣播新聞節(jié)目專業(yè)化播報模式，聽眾由被動收聽的角色變身為主動播報角色，可親自報道所見所聞、所想所悟。這種以廣播播客方式運作的節(jié)目類型增強了廣播與受眾的互動，是一種前景看好的廣播節(jié)目新類型。
新時代主持人素質(zhì)與能力的新解析、新構(gòu)建
關(guān)于節(jié)目主持人素質(zhì)與能力的研究，既是個老話題又是個新話題。說是老話題是因為它伴隨著我國節(jié)目主持人的誕生、興起到發(fā)展，始終是業(yè)界學(xué)界十分關(guān)注的研究課題、熱門話題；說是新話題是因為隨著新媒體的出現(xiàn)，主持人的功能作用不斷嬗變，加之受眾的審美情趣欣賞水平不斷提升，必然對主持人的素質(zhì)能力提出新的更高的要求。
參評論文中，有不少是關(guān)于主持人基本素質(zhì)論述的，老話題也充滿新意，從一個新高度、新角度與重新審視、梳理、闡述主持人的基本素質(zhì)，同樣給人啟發(fā)。
天津臺劉濤的《廣播電視主持人如何讓節(jié)目“聲入人心”——淺析主持人應(yīng)具備的基本素質(zhì)》和江蘇臺朱玉華、丁宏的《“全能型主持人”生成之道》具有一定代表性。前文以“素質(zhì)”為靈魂，以“聲入人心”為坐標(biāo)，提出觀點與思考。論文從主持人的政治素養(yǎng)、人格魅力、文化修養(yǎng)、語言功底四個方面進行論述，認為“主持人的素質(zhì)是多方面的修養(yǎng)和實踐的集中表現(xiàn)?！蔽闹兄赋觥罢嗡刭|(zhì)是前提，是一切工作的保證”，在新媒體時代主持人要不辱使命，肩負起以正確的輿論引導(dǎo)人的神圣職責(zé)，強調(diào)人格魅力和語言修養(yǎng)的重要性，要使主持的節(jié)目做到“聲入人心”。后文兩位作者將“全能型主持人”的概念置于時代與社會的坐標(biāo)上，置于時代與傳媒發(fā)展的制高點上，置于個體與媒體的交叉點上，梳理了中國節(jié)目主持人發(fā)展軌跡，論證了“全能型主持人”產(chǎn)生的必然性、必要性，以及“全能型”的內(nèi)涵、外延等，并從個體、媒體兩方面闡明了塑造“全能型”主持人的條件、路徑。作者在文中還就節(jié)目主持人“全能型”涵蓋的內(nèi)容提出看法，即語言表達能力、節(jié)目駕駛能力、采訪寫作能力、策劃編輯能力、藝術(shù)鑒賞能力、理論研究能力、協(xié)調(diào)組織能力。
參評論文中還有針對微博新時代特點對主持人應(yīng)具有的素質(zhì)與能力提出新要求、新構(gòu)想、新對策研究的。
如浙江傳媒學(xué)院王一婷撰寫的《微博輿論中主持人信息素養(yǎng)能力的缺失及對策研究》和甘肅臺張彥撰寫的《多媒體環(huán)境下電視主持人素養(yǎng)提升的關(guān)鍵》。王一婷結(jié)合微博時代特點的分析，闡述了主持人作為信息傳播者，應(yīng)該著力培養(yǎng)信息素養(yǎng)能力的必要性。并結(jié)合現(xiàn)狀指出了微博輿情中主持人信息素養(yǎng)能力缺少的幾個方面，即信息意識與態(tài)度的缺失、信息策略方法的缺失、信息倫理道德的缺失。在此基礎(chǔ)上，進而提出：一、主持人要培養(yǎng)高效熟練地評價、選擇信息的能力；有序地歸納、存儲、快速提取信息的能力；二、主持人要學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和提高個人合理創(chuàng)造性表達、使用信息的能力；三、主持人應(yīng)著力培養(yǎng)高度的道德情感以及法律意識的社會責(zé)任。在微博新時代，著力培養(yǎng)主持人的信息素養(yǎng)能力顯得尤為重要與迫切，因為它可以在傳播信息過程中理清頭緒、辨別真?zhèn)巍⒎e極合理引導(dǎo)信息輿論方向，可以起到引導(dǎo)輿論健康發(fā)展，確保輿論導(dǎo)向的正確。這幾點行之有效的培養(yǎng)對策，頗有指導(dǎo)性和現(xiàn)實意義。
中圖分類號：G23 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）07-0114-02
我國著名地質(zhì)學(xué)家李四光先生曾經(jīng)說過這樣一句話，“一些陳舊的、不結(jié)合實際的東西，不管那些東西是洋框框，還是土框框，都要大力地把它們打破，大膽地創(chuàng)造新的方法、新的理論，來解決我們的問題?！睂τ谶@句話筆者的理解是，在一些過程當(dāng)中我們會經(jīng)歷比較守舊的傳統(tǒng)。對高校學(xué)報出版來說，在全媒體時代的發(fā)展當(dāng)中，它的出版模式已經(jīng)達到了多樣化的水準。因此想要打破常規(guī)，讓非核心類的高校，在這方面取得一定的突破和創(chuàng)新，就必須要以新的水準出發(fā)，充分地與當(dāng)代創(chuàng)新科技結(jié)合在一起，在互聯(lián)網(wǎng)條件和全媒體時代下共同進步發(fā)展。
一、全媒體時代高校學(xué)報出版發(fā)展現(xiàn)狀
全媒體出版包括傳統(tǒng)出版模式，也包括以數(shù)字化信息為主的現(xiàn)代出版模式。因此它的出版形式?jīng)Q定其多樣化和綜合化的發(fā)展特點，對于目前各大高校來說，在非核心高校的全媒體出版當(dāng)中，數(shù)字媒體已經(jīng)逐步地占據(jù)了出版的重要位置，主要形式方面有許多以網(wǎng)絡(luò)為主，不過傳統(tǒng)的模式仍舊占據(jù)了主流方向。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2014年，我們國家在出版產(chǎn)業(yè)方面，2014年比2013年增長了近33%。這表明對于當(dāng)代全媒體出版來說，它的形式在不斷的擴張，而且在傳統(tǒng)模式的完善下它發(fā)展了數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)、手機等各方面的方向。同時也取得了一個不小的成績，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的出版模式在不斷的細化，與增加出版交流的同時，創(chuàng)新的出版模式也增加了，讓許多人真正地了解高校學(xué)報的編輯內(nèi)容和學(xué)術(shù)價值。對于非核心的高校學(xué)報來說，目前是屬于以傳統(tǒng)出版模式為主，正在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)數(shù)字出版模式的過程，不過在這個過程當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)了一個非常明確的特點，那就是數(shù)字產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅速出版也在不斷地更新模式，但是在創(chuàng)新方面他仍舊存在著許多問題。對于非核心類的高校來說，想要真正的在出版方向，取得不錯的成績就應(yīng)該從出版形式出發(fā)，真正地做到從本質(zhì)上得到改變，讓其學(xué)校學(xué)報出版方向更加專業(yè)化、價值化、創(chuàng)新化。
二、非核心類高校學(xué)報出版的存在問題研究
1.全媒體出版還停留在比較傳統(tǒng)的層次上
雖然這幾年網(wǎng)絡(luò)模式在不斷的發(fā)展，數(shù)字出版已經(jīng)逐漸的成為高校學(xué)報出版的一種必然的發(fā)展趨勢。但是，不少出版方向還是僅僅停留在傳統(tǒng)的出版中，比如說在稿件的文字編輯上，為了保證其高效的準確性和校對質(zhì)量，不少學(xué)校習(xí)慣于傳統(tǒng)的這種出版模式而不去考慮新的數(shù)字出版模式，即便是已經(jīng)開始結(jié)合網(wǎng)絡(luò)出版為一體，卻也還是沒能夠跳出傳統(tǒng)出版那種固定的模式。不少編輯團隊對網(wǎng)絡(luò)知識的了解還比較匱乏，他們對于新媒體的主觀意識并不強，在一些學(xué)術(shù)上和一些技術(shù)方面雖然已經(jīng)能夠充分地掌握傳統(tǒng)出版模式的技術(shù)與編輯方向，但是缺乏一定的創(chuàng)新精神。對于新的學(xué)報數(shù)字化和營銷市場還不夠了解，因此也造成了行為模式單一思想上意識的不足，和對新模式出版方向的不了解。
2.沒有真正利用全媒體媒介的特點
全媒體媒介的具體特點就是它的出版非常的多樣化?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)媒介、手機媒介和傳統(tǒng)的模式去展開，在全媒體出版的發(fā)展當(dāng)中我們不得不面臨另外一個問題，那就是其實在這個過程中我們沒有真正充分地運用媒介的主要特質(zhì)。比如在網(wǎng)絡(luò)媒介當(dāng)中，不少編輯網(wǎng)站都是通過遠程技術(shù)或數(shù)字技術(shù)去實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體這個平臺，但是在具體的應(yīng)用上，卻沒有脫離傳統(tǒng)媒介的模式，也就是說在保持傳統(tǒng)媒介的形式下，去發(fā)展其他全媒體出版模式的同時，卻忽略掉了其中的深刻含義，這其中包括：學(xué)術(shù)學(xué)報的交流、刊登、編輯及后期的營銷與發(fā)展等。因此它的一些平臺的建立基本上僅僅只是把傳統(tǒng)模式照搬到網(wǎng)絡(luò)模式上而不是真正的從網(wǎng)絡(luò)模式對行為特征上出發(fā)，比如沒有運用平臺去吸引大家去閱讀并了解高校學(xué)報的特點等。
現(xiàn)在的全媒體高校出版當(dāng)中，還有一個存在問題就是缺乏專業(yè)的編輯團隊建設(shè)。也就是人們所說的復(fù)合型人才的缺失，這種復(fù)合型人才不僅要懂得傳統(tǒng)出版的，同時也要懂得新媒體數(shù)字媒體的出版模式。但是目前面臨的問題就是了解傳統(tǒng)出版模式的人比較多，但是對于新媒體與數(shù)字媒體方向卻缺乏一定的了解，也存在少部分人對網(wǎng)絡(luò)沒有一定的了解，卻對傳統(tǒng)模式缺乏一定的熟悉度。
4.營銷模式的不統(tǒng)一
非核心類的高校學(xué)報出版在營銷模式上存在著一定不統(tǒng)一的現(xiàn)象，因為當(dāng)下不少高校開始進入建立網(wǎng)絡(luò)平臺，傳統(tǒng)平臺的銷售渠道和出版流程是基本不變的。但是對于一定的網(wǎng)絡(luò)營銷而言，卻存在著一定的區(qū)別，因此這種傳統(tǒng)模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式的相結(jié)合，是當(dāng)下必須考慮的一個點。非核心的學(xué)報現(xiàn)在的問題是傳統(tǒng)模式的營銷和數(shù)字化平臺的營銷不能結(jié)合在一起，這往往讓數(shù)字化平臺的學(xué)報出版變成一種比較淺顯的形式化，從而缺乏流程性的營銷模式。所以非核心學(xué)報面對的最大難點就是營銷模式較為松懈，非核心學(xué)報出版的營銷渠道還是停留在傳統(tǒng)模式上。對于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)而言，它的出版要與一些大的數(shù)據(jù)平臺去合作，這樣它的營銷渠道就會存在一定的限制性，尤其對于非核心期刊來說，它的拓展性就不夠高。網(wǎng)絡(luò)出版已經(jīng)變成了一種模式，而非真正的渠道營銷體系。
詞頻分析可以歸納出某一研究領(lǐng)域文獻中詞匯的出現(xiàn)頻率，通過統(tǒng)計高頻詞可以分析出該領(lǐng)域的研究熱點和發(fā)展動向。我們對2010年度傳媒經(jīng)濟的312篇論文的題目、摘要、關(guān)鍵詞進行了詞頻分析，剔除無意義的虛詞后共篩選出傳媒經(jīng)濟研究的50個實詞高頻詞（見表1）。
統(tǒng)計結(jié)果表明：
（一）媒介類型：總體上，四大傳統(tǒng)媒介仍然是學(xué)界研究的重中之重，但新媒體對于學(xué)術(shù)研究的影響巨大，圖書出版業(yè)位列第三，手機媒體成為研究新寵。
如果我們從媒介類型的角度將詞義意義相近的熱詞進行進一步的歸類合并，我們可以看到，盡管以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體（“網(wǎng)絡(luò)”、“新媒體”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“手機”）是學(xué)術(shù)界研究的熱點（總詞頻數(shù)為218），但是對4大傳統(tǒng)媒介的研究依然是學(xué)術(shù)界研究的重中之重（總詞頻數(shù)為356），是新媒體研究總數(shù)的1．63倍。當(dāng)然，新媒體之于傳統(tǒng)媒體的影響是巨大的，絕大多數(shù)對于傳統(tǒng)媒體的研究都是在新媒體影響背景下所做的范式轉(zhuǎn)型、規(guī)則變化、操作對策等方面的研究。
就單一媒體類別的研究而言，期刊（含科技期刊165）研究占據(jù)首位；網(wǎng)絡(luò)（含互聯(lián)網(wǎng)）的研究居第二位（114）；而出版研究（含圖書、出版社、出版業(yè)，共計112）則居第三位。傳統(tǒng)意義上媒介研究重點的報紙（含報業(yè)，112）、電視（79）忝列其后；此外，手機媒體的研究也開始成為學(xué)術(shù)研究的新寵（49）。
（二）熱點議題：出版因改制動作巨大而成為學(xué)術(shù)界熱議的第一議題；其次，傳媒產(chǎn)業(yè)和傳媒市場也是人們最為關(guān)注的一級議題。此外，在去年的學(xué)界視野中，營銷、改革、品牌、廣告、管理、競爭也是人們熱議的研究主題。
如果我們將媒介類型之外的熱詞看作是學(xué)術(shù)界研究的熱點議題的話，在將其按照詞頻數(shù)做三分法分析，我們可以看到，排列在學(xué)界熱切研究第一陣列的有：出版、產(chǎn)業(yè)和市場；第二陣列的研究議題是：營銷、改革、品牌、廣告、管理、競爭。與人們一般印象形成鮮明對照的是，某些政策上、實踐領(lǐng)域大轟大嗡的議題，在學(xué)術(shù)界的研究視野中熱度并不很高，比如：三網(wǎng)融合、轉(zhuǎn)企改制、文化產(chǎn)業(yè) 、版權(quán)以及產(chǎn)業(yè)鏈等。此外，中國的媒介經(jīng)濟學(xué)研究在研究中國傳媒經(jīng)濟問題時參照、借鑒最多的是美國的傳媒業(yè)，同時也較多地借用了經(jīng)濟學(xué)的理論或方法。
二、2010年學(xué)術(shù)界如何研究傳媒經(jīng)濟：基于內(nèi)容分析的研究方法分析
本課題組結(jié)合內(nèi)容分析得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對2010年年度傳媒經(jīng)濟的研究方法與學(xué)科交叉情況進行了客觀的描述，以期從宏觀的角度整體把握本年度傳媒經(jīng)濟研究的總體狀況。
（一）定性研究為主，重視個案分析和調(diào)查研究
2010年年度的傳媒經(jīng)濟實證研究中，定性研究數(shù)量是定量研究的2．7倍。有學(xué)者曾通過內(nèi)容分析法對比了中國與美國的新聞傳播學(xué)研究方法，研究結(jié)果是“與美國相反，中國的新聞傳播學(xué)研究方法中定性研究方法處于絕對主導(dǎo)地位（80．8％）而定量研究很少（15．6％）”??。相較而言，傳媒經(jīng)濟的定量研究量高于國內(nèi)新聞傳播學(xué)的總體水平，更偏重于研究的精確性和可量化性。
在定性研究方面，傳媒經(jīng)濟以個案研究法（34％）、文獻分析法（16．1％）為主，而新聞傳播學(xué)則更偏重于文獻分析法（38．2％ ），這說明傳媒經(jīng)濟更加重視對個案和典型的研究。在定量研究方面，傳媒經(jīng)濟以調(diào)查法（60．4％）、內(nèi)容分析法（18．9％）為主，此外也有部分研究引入了模型分析（18．8％），而新聞傳播學(xué)中內(nèi)容分析法占據(jù)顯著地位。與新聞傳播學(xué)相比，傳媒經(jīng)濟研究更注重于大量實際數(shù)據(jù)的收集，研究難度與研究投入較大，但在定量研究的數(shù)據(jù)處理方面，仍以簡單的頻數(shù)（13．3％）、描述統(tǒng)計（55．6％）為主，數(shù)據(jù)的深入挖掘和解析有待提高。
（二）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)視角占主流，技術(shù)成為關(guān)注焦點
2010年年度涉及學(xué)科交叉的傳媒經(jīng)濟論文有105篇，學(xué)科交叉論文比例為34％，與經(jīng)濟學(xué)（69％）、管理學(xué)（25％）的交叉最多。由于傳媒經(jīng)濟構(gòu)架于不同的經(jīng)濟學(xué)理論和分析方法之上，因此經(jīng)濟學(xué)理論是研究傳媒經(jīng)濟問題的基礎(chǔ)理論，較常用的研究視角包括微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)、制度經(jīng)濟學(xué)和政治經(jīng)濟學(xué)。2010年傳媒經(jīng)濟學(xué)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)視角最多（45％），其次為微觀經(jīng)濟學(xué)（41％），制度經(jīng)濟學(xué)（9％）、宏觀經(jīng)濟學(xué)（2％）、政治經(jīng)濟學(xué)（7％）涉及較少。
經(jīng)濟、技術(shù)、制度是影響傳媒經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，涉及宏觀環(huán)境對傳媒業(yè)影響的論文有143篇。數(shù)字化、三網(wǎng)融合、電子書、微博等新的媒介技術(shù)和形式的爆發(fā)使技術(shù)（33．6％）成為對傳媒經(jīng)濟研究涉及最多的宏觀領(lǐng)域，整體的經(jīng)濟形勢（經(jīng)濟29．4％）和政府規(guī)制（政治26．6％）也是研究者在研究中涉及的重要因素，而傳媒經(jīng)濟對社會因素（10．5％）關(guān)注不多。
三、年度研究熱點與研究趨勢：基于社會網(wǎng)絡(luò)分析
圖1是對2010年入選的所有傳媒經(jīng)濟學(xué)科的論文的關(guān)鍵詞、題目和摘要做的社會網(wǎng)絡(luò)分析，使用的軟件為NetDraw2．054版本。
（一）核心層、中間層、邊緣地帶：傳媒經(jīng)濟研究分層明顯
結(jié)點（node）大小表示的是度數(shù)（degree），結(jié)點每與另外一個結(jié)點發(fā)生一次聯(lián)系（無論是主動還是被動、是流入還是流出）即為1度，結(jié)點越大表示與別的結(jié)點之間的聯(lián)系度越高。從圖中可以看出，傳媒、出版、融合、廣告等為今年傳媒經(jīng)濟學(xué)研究的焦點和重點。每兩個結(jié)點之間線條的粗細程度表示的是兩者的關(guān)系密切度，兩個結(jié)點之間的線條越粗表示兩者之間的聯(lián)系越緊密，從上圖可以看出，數(shù)字―出版、媒介―融合、三網(wǎng)―融合、科技―期刊、植入―廣告等關(guān)鍵詞之間的緊密度很高，這也一定程度上反映了今年傳媒經(jīng)濟學(xué)科研究的興趣和前沿。
在以上分析的基礎(chǔ)上，本研究還對關(guān)涉的關(guān)鍵詞進行了K－cores分析，不同結(jié)點的顏色代表意義不同，可以看出，整個網(wǎng)絡(luò)有三層構(gòu)成：核心層、中間層和邊緣地帶，紅色的結(jié)點處在整個網(wǎng)絡(luò)的核心層，主要有以下關(guān)鍵詞：傳媒、出版、融合、模式、營銷、整合、數(shù)字、出版、媒介、改革、體制等；藍色的結(jié)點處在整個網(wǎng)絡(luò)的中間層，主要有以下關(guān)鍵詞：廣告、報業(yè)、手機、集團、轉(zhuǎn)型、三網(wǎng)、競爭力等；黑色的結(jié)點處在整個網(wǎng)絡(luò)的邊緣層，包括制度經(jīng)濟學(xué)、風(fēng)險投資、電子閱讀、關(guān)系社會等，說明傳媒經(jīng)濟學(xué)研究的議題還主要基于傳統(tǒng)議題的基礎(chǔ)上，對新的研究議題和對象的擴展度不夠。
（二）研究熱點：微博客、植入廣告、媒介融合
由于2010年年度的論文很難以被引用的次數(shù)（一般而言，論文被引率高點發(fā)生在發(fā)表后的3―4年）來判斷其重要性與關(guān)注度，但從CNKI的下載頻次多少這一指標(biāo)，可以在相當(dāng)程度上說明某篇傳媒經(jīng)濟研究論文及其所代表的研究領(lǐng)域的被關(guān)注程度。一般而言，下載頻次越高說明其影響力越大，關(guān)注程度高，有可能成為未來研究的熱點。以下為下載頻次在300次以上的論文，共18篇。??（見表2）
結(jié)合前文詞頻分析的結(jié)果、社會網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果以及18篇高下載頻次論文的研究內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，本年度傳媒經(jīng)濟研究的媒體熱點是微博客。表2論文中以微博為研究對象的論文有3篇，平均下載頻次為736次，并且“微博價值：核心功能、延伸功能與附加功能” 下載量超過了千次，此外還有眾多論文從微博媒介性質(zhì)、盈利模式、營銷應(yīng)用等方面對這一新的媒介形式展開了研究。本年度媒介產(chǎn)業(yè)的研究熱點是媒介融合，3篇有關(guān)媒介融合的文章下載頻次為352，并且“媒介融合”一詞出現(xiàn)的詞頻也達到了52次，三網(wǎng)融合背景、產(chǎn)業(yè)視角和綜述性回顧是本年度媒介融合研究的亮點。2010年年度廣告方面的研究熱點是植入廣告，2篇論文的平均下載頻次為457次，對新的植入方式的探究和對其廣告效果的評價研究使植入廣告的研究趨于成熟。此外媒介規(guī)制與體制、新媒體對傳統(tǒng)媒體的沖擊及傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型研究等傳統(tǒng)仍舊是傳媒經(jīng)濟研究者持續(xù)關(guān)注的話題。
注釋：
??《中國傳媒發(fā)展指數(shù)報告（2011）》項目組由中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、中國人民大學(xué)新聞與社會發(fā)展研究中心副主任喻國明主持，本文由宋美杰完成初稿，喻國明修改并定稿。本文中內(nèi)容分析部分的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析由宋美杰、劉佳瑩、許子豪、朱爾皓、陳瑾、陳宇完成，李彪對于本文的社會網(wǎng)絡(luò)分析圖的形成也有貢獻。
??本文選取了2010年CSSCI收錄的新聞傳播核心期刊15本，輔助以2008年北大圖書館中文核心期刊G0／G21信息與傳播、新聞學(xué)、新聞事業(yè)期刊15本，30份期刊消除重疊后獲得了樣本選取期刊：編輯學(xué)報、國際新聞界、新聞與傳播研究、新聞大學(xué)、現(xiàn)代傳播、編輯之友、編輯學(xué)刊、當(dāng)代傳播、出版科學(xué)、中國編輯、出版發(fā)行研究、中國出版、廣告大觀、現(xiàn)代廣告、新聞愛好者、新聞界、青年記者、新聞戰(zhàn)線、新聞與寫作、新聞記者、中國記者、中國報業(yè)、電視研究、傳媒觀察等。選擇以上期刊中已經(jīng)被CNKI收錄的（截止日期為2010年12月23日）2010年度全年的與傳媒經(jīng)濟研究相關(guān)的論文，此外以傳媒經(jīng)濟、傳媒業(yè)等為關(guān)鍵詞在CNKI中進行搜索，獲取了未在以上期刊上發(fā)表的論文。通過上述途徑獲得的論文為研究的初步樣本，在此基礎(chǔ)上剔除了會議消息、研究隨筆等性質(zhì)的文章，共獲得有效論文312篇。
2009 年1 月7 日，隨著工業(yè)及信息化部相繼為中國電信、中國移動以及中國聯(lián)通發(fā)放了3G 牌照，這標(biāo)志著我國電信業(yè)正式進入了3G 時代。①2008年至2011年這四年期間，有不少學(xué)者對3G 時代背景下的手機廣告進行了大量的研究與分析。
在數(shù)字時代互動營銷這個大背景環(huán)境下，本文對有關(guān)手機廣告研究的文獻資料加以梳理，并提出研究不足及創(chuàng)新之處。
一、統(tǒng)計分析方法
1、統(tǒng)計范圍
本次樣本選取的來源為CNKI中國知網(wǎng)2008年至2011年期間，發(fā)表在期刊、報紙、數(shù)據(jù)庫中所有中文學(xué)術(shù)文獻資料。
2、統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源
本文主要采取內(nèi)容分析法，為了得到全面詳實的數(shù)據(jù)資料，由于CNKI包括了中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、重要會議論文數(shù)據(jù)庫等，收錄文獻總量達4667 萬篇，能夠一次檢索較為全面的學(xué)術(shù)信息，因此選此作為檢索平臺能較為全面的獲取論文數(shù)據(jù)資料，也能基本客觀的反映我國手機廣告的研究狀況。筆者選取了CNKI中國知識資源總庫作為檢索平臺，以“手機廣告+年份（2008
/2009/2010/2011/年）”為檢索式，在題名和關(guān)鍵詞中進行檢索，所得結(jié)果相加得到原始數(shù)據(jù)。
3、統(tǒng)計分析方法
利用計算機對所得數(shù)據(jù)進行處理， 在檢索結(jié)果中排除重復(fù)的，以及與研究無關(guān)的論文后，對數(shù)據(jù)進行標(biāo)記和分類統(tǒng)計分析。
二、統(tǒng)計結(jié)果內(nèi)容分析
1、論文時間
自2008年至2011年，這四年也反映了3G發(fā)展的三個階段： 第一階段即2008年，數(shù)最多，屬于初探與摸索，很多都是淺議；第二階段，也就是進入2009年3G 時代的到來，隨著3G發(fā)展的日益成熟，對于手機廣告的研究也日趨明朗化，許多觀點已有明確的針對性和傾向性；至第三階段，2010年及2011年，手機廣告在3G飛速發(fā)展的背景下，已成為研究重點。
2008-2009年是手機廣告研究的發(fā)展階段，兩年論文量共計有94篇，占總數(shù)的84%，2010年發(fā)表的相關(guān)論文數(shù)量明顯下降，而到了2011年，發(fā)表數(shù)量又有了一個大幅度的增長。依據(jù)普賴斯的觀點，即當(dāng)學(xué)科進入大發(fā)展時期，文獻量會迅速上升， 而當(dāng)學(xué)科理論日趨成熟時，論文數(shù)量增長便會相對減緩，文獻量有一個穩(wěn)定期。
2、論文期刊源
2008年—2011年，四年期間共152篇論文分散在59 種期刊上，論文分布總體來講比較分散。平均每種期刊上僅載文2. 69篇，依據(jù)核心期刊“80%累計法”，即80% 的論文應(yīng)該集中在約20%的核心期刊上，而現(xiàn)在關(guān)于手機廣告的相關(guān)研究論文的80% 分散在59種期刊上， 論文分布顯得過于分散。
3、研究議題
通過文章梳理與研究，可以將152篇文章歸為以下八個研究議題類別，其中以分析廣告行業(yè)現(xiàn)狀的文章數(shù)量最多，有33篇，占總數(shù)的21.71%，而手機廣告的法律規(guī)范是2011年開始關(guān)注與研究的議題，但是的成果并不多，通過研究對比發(fā)現(xiàn)，手機公信力是一個較新的研究議題，發(fā)表的論文僅為7篇。由此推測，之后研究方向可能以此類尚未成熟的研究議題為主。
4、論文角度
通過對這152篇論文進行統(tǒng)計分析，筆者發(fā)現(xiàn)共有94篇文章，是從宏觀的角度分析手機廣告，占總數(shù)的61.84%，而單純從受眾角度來進行研究分析的，只有28篇文章，占總數(shù)的18.42%，因此，今后研究應(yīng)該更全面客觀。
三、手機廣告的不足及對策
通過分析，發(fā)現(xiàn)手機廣告的研究已較為成熟，從這些研究中，我們可以發(fā)現(xiàn)手機廣告存在的缺陷和不足及對策。
1、手機廣告存在的缺陷和不足
（1）信息盲目發(fā)送，傳播效果不好。 由于對手機短信廣告?zhèn)鞑ヒ?guī)律的認識不足，導(dǎo)致了手機廣告信息的盲目發(fā)送，引起受眾不滿。此外，手機廣告往往是在一定范圍內(nèi)群發(fā)，其內(nèi)容可能并不能讓受眾都接受，這些都會增加受眾對于手機短信廣告的抵觸心理。
（2）廣告形式單一，吸引力有限。目前的短信廣告，主要形式是以文字為主，內(nèi)容過于直白，訴求較為明顯，而且也限制了廣告的信息量。因此，相較廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的廣告而言，手機短信廣告吸引力有限。
（3）WAP 流量收費，制約手機廣告發(fā)展。流量費，是指用戶使用GPRS 接入移動夢網(wǎng)等WAP站點時，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費用，接入費用以其流量為基準進行計算。②雖然運營商采取了很多套餐等優(yōu)惠手段，但是對于絕大多數(shù)移動用戶而言，除非包月，否則這筆額外的費用還是不愿意接受的，這也成為影響手機媒體廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的因素之一，制約了手機廣告的行業(yè)發(fā)展。
（4）缺乏第三方監(jiān)控，手機廣告市場未規(guī)范。由于我國目前尚沒有設(shè)立相關(guān)行政機構(gòu)，對手機廣告進行管理，因此手機用戶的安全存在隱患，并且缺乏第三方監(jiān)控，而現(xiàn)行的《廣告法》中也沒有涉及短信相關(guān)安全法規(guī)，我國首部個人信息保護法還在起草中，③因此使手機廣告整體運營管理顯得相對滯后，這也影響了整個行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
2、對策
（1）多做市場調(diào)研，重視用戶體驗。應(yīng)該多進行市場調(diào)研，對受眾群體應(yīng)有精確的分析和定位，對于潛在的目標(biāo)消費群體應(yīng)有針對性地加以歸類及關(guān)注，還可以建立相應(yīng)的手機用戶體驗數(shù)據(jù)庫，④將用戶體驗與手機廣告內(nèi)容定制相關(guān)聯(lián)，減少對受眾的干擾，使受眾對手機廣告的接受度提高。
（2）豐富手機廣告的表現(xiàn)方式及推送渠道。應(yīng)改變傳統(tǒng)以接受手機文本短信為主的廣告推送模式，豐富手機廣告表現(xiàn)方式，增加多渠道推送方式，如手機視頻廣告、手機游戲嵌入式廣告等，以吸引更多用戶的關(guān)注。
（3）改變收費方式， 推出互動營銷模式。手機廣告的接受若產(chǎn)生流量費用，勢必會降低客戶閱讀手機廣告的積極性。所以，手機廣告主應(yīng)和移動運營商合作，改變收費方式，尋求新的互動營銷模式，如看廣告送話費等，進一步推進手機廣告發(fā)展。
（4）增加短信驗證服務(wù)，提升用戶信任度。為了杜絕垃圾短信的騷擾，提升用戶對于手機廣告內(nèi)容的信任度，手機用戶可以對收到的手機廣告進行短信驗證，以辨真?zhèn)?，對于虛假廣告，可以及時舉報。
（5）出臺相關(guān)政策法規(guī)，加大監(jiān)管力度。國家應(yīng)盡快出臺相關(guān)的法律法規(guī)，從制度上規(guī)范手機廣告行業(yè)的行為及經(jīng)營方式，隨著3G牌照的發(fā)放、核準制的制定，以及中國網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模的測試，這些將從政策層面上加速手機市場競爭全面升級。⑤因此，制定出臺相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，將有利于未來手機廣告行業(yè)穩(wěn)定有序的發(fā)展。
（6）完善第三方“監(jiān)、測、禁”職能， 推動手機廣告健康發(fā)展。除了應(yīng)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)之外，還應(yīng)當(dāng)建立手機廣告經(jīng)營實名登記制。對于手機廣告的，實行第三方監(jiān)測，由于其是實名登記，因此對于用戶所接受到的手機廣告承擔(dān)直接的法律責(zé)任，一旦傳播虛假廣告，被用戶舉報，第三方監(jiān)測部門可以實行其“禁”的職能，嚴厲打擊非法虛假廣告，保護受眾群體，推動手機廣告行業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻
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②許之敏、徐小娟，《手機廣告的興起與發(fā)展趨勢》[J].《商業(yè)現(xiàn)代化》，2008（1）
③喻國明、張小爭：《傳媒競爭力產(chǎn)業(yè)價值鏈案例與模式》[M].北京：華夏出版社，2005
④許政，《3G 時代手機廣告十大趨勢》[J].《廣告大觀（媒介版）》，2007（1）
一、以實踐教學(xué)設(shè)計方案為前提，培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）注重職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)訓(xùn)練
職業(yè)基礎(chǔ)綜合素質(zhì)是指專業(yè)技能以外的，從事本行業(yè)工作所必需具備的基本技能。一是表達能力。做營銷策劃，相關(guān)人員必須清楚、準確表達自己的觀點，還要讓對方認同、接受你的觀點。二是思維與創(chuàng)新能力。市場營銷工作人員必須思維活躍，在創(chuàng)新中樹立優(yōu)勢。針對上兩項基本能力應(yīng)在實踐教學(xué)方案設(shè)計中增加一些靈活的案例討論訓(xùn)練，一方面學(xué)員有機會充分表達自己的觀點，增強表達能力，另一方面鼓勵學(xué)員多角度思考，發(fā)散性思維畢業(yè)論文的格式，訓(xùn)練學(xué)員多創(chuàng)新多思考的習(xí)慣。三是團隊合作能力。團隊精神，互相合作是成功的法寶，為了培養(yǎng)學(xué)員們的團隊精神，應(yīng)該多設(shè)計一些實踐題以增加學(xué)員共同配合、分工、協(xié)調(diào)完成的能力，使學(xué)員們在有趣的實踐當(dāng)中又能體會到團體合作的樂趣。
（二）注重專業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練
市場營銷所需的專業(yè)技術(shù)能力一是市場調(diào)研能力。在方案設(shè)計中可以通過調(diào)查計劃的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計等來訓(xùn)練學(xué)員的調(diào)研能力。二是制定營銷戰(zhàn)略能力。在方案中可以通過企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析、市場細分表的設(shè)計與分析、目標(biāo)市場策略STP等方案的設(shè)計來訓(xùn)練學(xué)員的這種開發(fā)分析、制定戰(zhàn)略的能力。三是營銷策劃能力。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，以滿足消費者需求和欲望為核心，設(shè)計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。
二、以導(dǎo)學(xué)優(yōu)勢為依托，培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）注重引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)
開放教育的市場營銷學(xué)教學(xué)及實踐應(yīng)以學(xué)員自主學(xué)習(xí)為主，教師引導(dǎo)為輔，圍繞學(xué)員自主學(xué)習(xí)、個別化學(xué)習(xí)而設(shè)計，通過多媒體手段方便、快捷地完成，學(xué)員可以在不同的時間、地點，方便靈活地參與教學(xué)。如市場營銷學(xué)教學(xué)課件是通過網(wǎng)絡(luò)共享的，實踐教學(xué)中有的實踐是通過電大網(wǎng)上討論完成，教師點評也有許多項目是通過網(wǎng)上公開點評的等，極大地方便了學(xué)員的自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)員終身學(xué)習(xí)的能力和興趣。
（二）注重難點問題歸納，引導(dǎo)學(xué)員理論知識學(xué)習(xí)
實踐教學(xué)并不能忽視理論導(dǎo)學(xué)，市場營銷學(xué)的許多理論和原理都是企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)畢業(yè)論文的格式，所以在課堂上或者利用多媒體手段講授市場營銷學(xué)知識是必不可少的，它是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)。因此，市場營銷學(xué)教學(xué)實踐中要突出市場營銷環(huán)境分析、市場調(diào)研、市場預(yù)測、市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位、消費者行為分析、確定營銷組合策略這些方面的具體知識的應(yīng)用。同時要注意搞好教學(xué)方法的設(shè)計，開展啟發(fā)互動式課堂教學(xué)。
（三）注重實踐作業(yè)操作步驟的講解和總結(jié)講評
教師除了引導(dǎo)學(xué)員掌握實踐環(huán)節(jié)所必須的重難點知識外，更要制定詳細周密的實踐教學(xué)指導(dǎo)計劃，重視對操作步驟的講解，這樣學(xué)員才能明確實踐的操作步驟，完成實踐任務(wù)更有針對性，也更具主觀能動性，在最終的實踐中才能勤動手、會思考。同時對于上一次實踐任務(wù)完成情況要給予點評，學(xué)員可以從這種評價中來要求自己，實現(xiàn)從舊知識向新知識的轉(zhuǎn)換和提升，增強學(xué)員的創(chuàng)新能力。
三、以實踐基地為平臺，鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）校外實地取材與校內(nèi)課堂訓(xùn)練相結(jié)合
開放教育的學(xué)員來自于各行各業(yè)，營銷理論與自身所從事的行業(yè)和工作實際相關(guān)，這也是開放教育學(xué)員較普通高校學(xué)員的獨特優(yōu)勢，為開展實踐教學(xué)提供了方便。在實踐教學(xué)中可以結(jié)合這種優(yōu)勢，根據(jù)培養(yǎng)實用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定來設(shè)計技能訓(xùn)練項目和素質(zhì)培養(yǎng)方案，組織學(xué)員結(jié)合工作實地取材，收集有關(guān)現(xiàn)實市場和企業(yè)的資料。把這些材料作為技能訓(xùn)練的背景材料畢業(yè)論文的格式，使無目標(biāo)的學(xué)生有目標(biāo)，有目標(biāo)的學(xué)生更準確。通過自主實踐活動，使學(xué)生發(fā)揮所學(xué)和所長，找到課本理論與工作實踐的匯接點。
（二）校企合作
為進一步培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力和人際溝通能力，應(yīng)加強與企業(yè)的聯(lián)系，建立教學(xué)實踐基地，讓學(xué)員親身體驗企業(yè)營銷管理的全過程。通過在企業(yè)真正的頂崗鍛煉，了解企業(yè)對專業(yè)人員的素質(zhì)、專業(yè)知識、綜合能力有哪些要求，在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識如何應(yīng)用于營銷實踐中，從一個營銷者的角度看待消費者的購買行為和自己作為消費者看待他人的購買行為的差異。使學(xué)員在實踐中進一步培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，并最終達到培養(yǎng)的人才符合社會需求的市場營銷教育目標(biāo)。這種校企結(jié)合的實踐教學(xué)活動更貼近企業(yè)市場營銷的實際，可以檢驗教師設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容是否與企業(yè)營銷實踐脫節(jié)、學(xué)員掌握的技能是否與企業(yè)營銷實踐的要求相符，強化和修正課堂上學(xué)會的營銷知識與技能。
四、以教學(xué)評價為保障，檢驗學(xué)員的應(yīng)用能力
（一）加強對實踐教學(xué)的控制，建立完善的考核辦法
目前市場營銷學(xué)實踐環(huán)節(jié)的考核所占成績比重過低，影響學(xué)員學(xué)習(xí)積極性。以4PS組合策略為例，即使是2～4人一組，工作量也是較大的，包括調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、方案設(shè)計、營銷策略有效性分析等畢業(yè)論文的格式，學(xué)員很有可能因為在最后總成績比重過低而積極性不高。教學(xué)中應(yīng)該提高平時實踐環(huán)節(jié)的考核比重，讓老師和學(xué)員重視實踐環(huán)節(jié)。
（二）明確考核內(nèi)容，實施量化考核
一、3G時代下的中國通信產(chǎn)業(yè)運營
作為一個發(fā)展迅速的產(chǎn)業(yè)，無線通信產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了由lG、2G向3G技術(shù)的發(fā)展過程，3G是當(dāng)今無線通信系統(tǒng)的最新最成熟的產(chǎn)品，也代表著我國當(dāng)今無線通信的發(fā)展方向。3G，（3rd-generation）第三代移動通信技術(shù)，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。科技論文，產(chǎn)業(yè)運營。3G服務(wù)能夠同時傳送聲音及數(shù)據(jù)信息，能夠提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是3G技術(shù)的最大特征。相較1G和2G而言，3G是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，3G的發(fā)展趨勢必將與社區(qū)網(wǎng)站進行結(jié)合，實現(xiàn)wap與web的完美結(jié)合。3G的到來為用戶提供了更加豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從而使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈朝向個性化服務(wù)、細分市場和差異化競爭的方向發(fā)展。而軟件服務(wù)提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商和終端廠商等更多商業(yè)主體的加盟，更是不斷加大分割原本電信運營商壟斷的價值鏈系統(tǒng)，從而優(yōu)化了整個信息產(chǎn)業(yè)鏈條的運營方式。3G通信是移動通信市場經(jīng)歷了第一代模擬技術(shù)的移動通信業(yè)務(wù)的引入，在第二代數(shù)字移動通信市場的蓬勃發(fā)展中被引入日程的。在當(dāng)今Internet數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷升溫中，在固定接入速率(HDSL、ADSL、VDSL)不斷提升的背景下，3G移動通信系統(tǒng)也看到了日益崛起的市場，益發(fā)為電信運營商、通信設(shè)備制造商和普通用戶所關(guān)注?？萍颊撐?，產(chǎn)業(yè)運營。
而就中國而言，作為全球最大的市場大國，3G通信在中國包括企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和貿(mào)易等功能，是中國乃至外資企業(yè)在3G網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)wap網(wǎng)站建設(shè)、移動商務(wù)運營、行業(yè)新媒體傳播、無線及時溝通的集成型系統(tǒng)服務(wù)平臺，還包括其行業(yè)聯(lián)盟的推廣思路和全新的3G網(wǎng)絡(luò)無線通信營銷模式，從而整合構(gòu)筑成的3G無線信息網(wǎng)絡(luò)。它的所有功能設(shè)置和增值服務(wù)，都為使用者提供完善、高效的3G體驗，完美體現(xiàn)3G時代強勢商務(wù)內(nèi)涵?？萍颊撐?，產(chǎn)業(yè)運營。作為全球最大的移動通信消費國，2008年中國移動通信用戶已經(jīng)超過6億，居世界首位，消費能力驚人，手機新聞、手機收發(fā)郵件、手機博客等系列移動互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)和新發(fā)展得到普及，然而這一切尚處于應(yīng)用于個人的階段，而對移動商務(wù)的消費需求則越來越迫切，讓企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的信息互動，并由此開展深層次、全方位應(yīng)用是今天企業(yè)的最大需求，伴隨工業(yè)和信息化部的成立，3G在中國已經(jīng)成為下一步“以信息化帶動工業(yè)化”的重要產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式?？萍颊撐模a(chǎn)業(yè)運營。
二、中國3G營銷模式及其問題
同質(zhì)化是中國營銷模式的一貫思路，也是作為發(fā)展中國家和信息產(chǎn)業(yè)滯后國家的必經(jīng)之路。而如何實現(xiàn)個性化服務(wù)和差異化戰(zhàn)略，則是中國企業(yè)從制造向創(chuàng)造的根本。而當(dāng)前中國的3G營銷策略尚處于捆綁式模式，即“預(yù)存話費優(yōu)惠購機(與用戶約定預(yù)存話費額度、最低在網(wǎng)期及最低消費額，給予用戶一定金額的購機優(yōu)惠)”，“繳存押金優(yōu)惠購機(與用戶約定押金額度、最低在網(wǎng)期及最低消費額．給予用戶一定金額的購機優(yōu)惠)”等模式給予購機優(yōu)惠，或者其他的簡單捆綁銷售業(yè)務(wù)，如“2G手機+通信服務(wù)”、“3G手機+通信服務(wù)”、“3G無線上網(wǎng)卡+上網(wǎng)服務(wù)”、“3G無線上網(wǎng)本+上網(wǎng)服務(wù)”、“電腦+寬帶服務(wù)”等。捆綁經(jīng)營的本質(zhì)是一種差異化、異業(yè)聯(lián)盟思維的營銷方式，其實質(zhì)是一種應(yīng)對同質(zhì)化的比較有效的營銷策略?？萍颊撐?，產(chǎn)業(yè)運營。但是這并不意味著就能夠保持長期穩(wěn)定的營銷績效。伴隨著差異化的遍地開花，消費者是否認同這樣的差異化、差異化能否帶來利潤最大化、互相之間在搶奪競爭對手市場份額的同時，由于過分的差異化而自身丟失市場份額的事件也不在少數(shù)。
三、如何優(yōu)化中國3G營銷模式
（一）更加主動的搶占市場
搶占市場，首先要對市場進行細分，對特定的用戶進行挖掘和培養(yǎng)，3G時代更是要細分市場，要向家庭、商務(wù)市場延展，要對所有的用戶需求進行細分，提供個性化的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新的融合業(yè)務(wù)切不能以2G的營銷思維和營銷手段來主導(dǎo)3G業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶一定要明確，3C業(yè)務(wù)要帶著終端一起銷售，通過宣傳、演示等引導(dǎo)手段，讓3G用戶都能把3G業(yè)務(wù)用起來，體現(xiàn)出3G優(yōu)勢，同時再輔以適宜的資費政策。通過“融合業(yè)務(wù)”的開展，一方面體現(xiàn)出對不同客戶群的服務(wù)差異化，根據(jù)個人、家庭、商業(yè)、集團的不同，來實施不同的個性化服務(wù)。當(dāng)然，從另一個角度講，對于同一客戶群內(nèi)的市場挖掘，必須要根據(jù)客戶的個性化需求提供較為配套的服務(wù)標(biāo)準體系，并伴以不同策略的整合式、差異化融合營銷，因此就要緊緊圍繞客戶需求，組合構(gòu)筑出相對應(yīng)的“融合業(yè)務(wù)”，結(jié)合強力的網(wǎng)絡(luò)整合優(yōu)化工作，出臺適時合理的營銷策略，最終，獲得市場競爭的主動權(quán)?？萍颊撐?，產(chǎn)業(yè)運營。
（二）打造3G品牌化經(jīng)營策略
品牌是產(chǎn)業(yè)的靈魂，信息產(chǎn)業(yè)也不例外，且更重視于此。對于手機用戶，尤其是新用戶而言，品牌印象將直接對用戶的直觀感受和選擇動機產(chǎn)生直接影響，與2G時代簡單的GPRS或WAP不同，3G帶來的是更加深層和豐富的使用模式和思維，因而必須對應(yīng)用品牌使之有利于推動改變傳統(tǒng)手機上網(wǎng)習(xí)慣進行有效的推進，使用戶的注意力不再專注于流量，而自覺地轉(zhuǎn)移到個性化服務(wù)體驗上來。同時，好的應(yīng)用品牌不僅能夠穩(wěn)定用戶而且便于推廣和易于宣傳。3G通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)一樣，其品牌戰(zhàn)略包括企業(yè)形象品牌、市場客戶品牌、產(chǎn)品業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)價值品牌等等。企業(yè)形象品牌，在品牌戰(zhàn)略體系中處于核心位置。而市場客戶品牌、產(chǎn)品業(yè)務(wù)品牌則是企業(yè)形象品牌的主要支柱。服務(wù)價值品牌，則是維系企業(yè)品牌價值的劑和粘合劑，融匯于整個品牌體系之中。同時，服務(wù)價值品牌是企業(yè)面向服務(wù)的環(huán)節(jié)或者流程中形成的品牌，例如客服熱線、會員俱樂部、免費體驗新業(yè)務(wù)等等。服務(wù)價值品牌貫穿于運營商的經(jīng)營活動之中，對提高滿意度和建立忠誠度，對售前、售中和售后的服務(wù)承擔(dān)，對企業(yè)其它品牌價值的長期積累，都起著決定性的作用。
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