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時(shí)間：2023-02-18 04:56:50
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園林苗圃生產(chǎn)質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，核心是建立有效的苗圃生產(chǎn)質(zhì)量體系，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)[1]?，F(xiàn)從苗圃苗木生產(chǎn)中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)四方面介紹園林苗圃的質(zhì)量管理。
1. 苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃
1.1 確定質(zhì)量目標(biāo)
根據(jù)苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)，包括不同苗木種或品種不同生長(zhǎng)發(fā)育習(xí)性及對(duì)環(huán)境的要求，苗圃現(xiàn)有條件，如苗木生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、苗圃技術(shù)管理人員以及苗圃的氣候土壤條件等，策劃苗木生產(chǎn)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)。
1.2 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的程序
選擇有效的程序和過(guò)程實(shí)現(xiàn)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量目標(biāo)，包括確定各種可以量化的指標(biāo)、目標(biāo)的分解、工序的質(zhì)量管理點(diǎn)（控制點(diǎn)）。
1.3 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需資源的有效配置
實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源，如人、材料、機(jī)械設(shè)備及機(jī)具、技術(shù)（方法）和信息、資金等。這些資源在苗木的質(zhì)量管理中如何有效配置是實(shí)現(xiàn)苗圃全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，在苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃中必須加以重視。
1.4 質(zhì)量計(jì)劃的編制
通過(guò)上述的策劃活動(dòng)編制苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量計(jì)劃，從而完成對(duì)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃。
2 .苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量控制
2.1 系統(tǒng)控制
園林苗圃的生產(chǎn)由若干生產(chǎn)部門組成。每一個(gè)生產(chǎn)部門的任務(wù)由若干個(gè)工序如育苗、鋤草、防病蟲、施肥、澆水和苗木的越冬防寒等來(lái)完成，苗圃生產(chǎn)管理按系統(tǒng)來(lái)說(shuō)最基本的元素就是苗木生產(chǎn)工序，因此生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是形成整個(gè)苗圃苗木質(zhì)量的基礎(chǔ)。同時(shí)，合理運(yùn)用苗圃生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量度量方法監(jiān)視苗木的生產(chǎn)過(guò)程，可有效檢驗(yàn)是否達(dá)到生產(chǎn)程序改進(jìn)的目的。
2.2 各種影響苗木生產(chǎn)質(zhì)量的因素控制
影響苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量主要有五大因素，即人、材料、園林機(jī)械、苗木的生產(chǎn)方法和環(huán)境因素。
（1）人的控制。主要對(duì)苗圃苗木生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員及工人的技術(shù)水平、責(zé)任心等方面加以控制。把苗木質(zhì)量目標(biāo)分解到每一個(gè)人后并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
（2）材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料（如農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備等），其是苗木生產(chǎn)的物質(zhì)條件，是提高苗木質(zhì)量的重要保證。
（3）苗圃機(jī)械設(shè)備的控制。苗圃機(jī)械設(shè)備的控制有以下要點(diǎn)：①機(jī)械設(shè)備的選型。。②要有專門人員操作。③在機(jī)械設(shè)備的使用過(guò)程中，要注意機(jī)械設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)，保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。
（4）技術(shù)與方法的控制。
（5）環(huán)境的控制。
2.3 園林苗木生長(zhǎng)的過(guò)程控制
在苗木生長(zhǎng)的各個(gè)階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認(rèn)真管理，以保證苗木各生長(zhǎng)階段的質(zhì)量。苗圃生產(chǎn)部門主管策劃并確定生產(chǎn)資源，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)生產(chǎn)部門人員照章生產(chǎn)；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部以及與其他部門的關(guān)系，確保苗木生產(chǎn)計(jì)劃能保質(zhì)保量完成]。 2.4 苗木質(zhì)量的全員控制
苗木的質(zhì)量決定苗圃的生存與發(fā)展，從苗圃的管理人員到場(chǎng)地職工都要重視苗木的質(zhì)量。要有嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，培養(yǎng)職工的責(zé)任心和主人意識(shí)，關(guān)心苗木的質(zhì)量，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。
3.苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證
園林苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證可分為對(duì)外的質(zhì)量保證和對(duì)內(nèi)的質(zhì)量保證。對(duì)外的質(zhì)量保證是指對(duì)顧客的質(zhì)量保證和對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證，對(duì)顧客的質(zhì)量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木；對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證是指通過(guò)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下屬的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)園林苗圃苗木的生產(chǎn)組織的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量保證。
4.苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)
4.1 苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的分類
（1）對(duì)苗木生產(chǎn)過(guò)程本身的改進(jìn)。苗木生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數(shù)量及生產(chǎn)各種苗木的規(guī)格；苗木繁殖栽培技術(shù)的改進(jìn)和提高；苗木生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備及新技術(shù)的改良與引進(jìn)等。這種改進(jìn)是一種苗木生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)，可以提高苗圃企業(yè)的苗木質(zhì)量、降低苗木生產(chǎn)成本，甚至可促進(jìn)園林苗木新品種的引種與具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)新品種的培育。
（2）對(duì)管理過(guò)程的改進(jìn)。它包括苗圃企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)的調(diào)整、發(fā)展戰(zhàn)略的更改、苗圃內(nèi)部機(jī)構(gòu)的變動(dòng)、資源的重新分配、獎(jiǎng)勵(lì)制度的改變、苗木生產(chǎn)過(guò)程的調(diào)整等。這種改進(jìn)對(duì)苗圃企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的，隨時(shí)都應(yīng)進(jìn)行，從最高管理者到基層管理者都應(yīng)針對(duì)自己的管理對(duì)象來(lái)進(jìn)行。這種改進(jìn)可以降低苗圃企業(yè)的苗木生產(chǎn)成本，改善人際關(guān)系，使苗圃企業(yè)的資源發(fā)揮更大的效益。
4.2 苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的原則
一是苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級(jí)管理者要以身作則、持之以恒堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn)，以滿足不斷發(fā)展的苗木市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量苗木的需求。二是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是一種糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施，是針對(duì)苗木的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的，可以更好地提高苗木生產(chǎn)過(guò)程的效果或效率。三是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是苗圃苗木持續(xù)、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產(chǎn)質(zhì)量的過(guò)程。
4.3 質(zhì)量改進(jìn)的管理
苗圃的質(zhì)量改進(jìn)需由最高管理者授權(quán)，由苗圃質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，如果是大型苗圃企業(yè)，也可成立專門的質(zhì)量改進(jìn)管理機(jī)構(gòu)。苗圃質(zhì)量改進(jìn)的管理主要包括：①要確定質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)，提出質(zhì)量改進(jìn)的方針、策略、方案和總的指導(dǎo)思想，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃，必要時(shí)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。②支持和廣泛協(xié)調(diào)苗圃內(nèi)各部門的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并向其傳達(dá)質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)。
結(jié)束語(yǔ)：
在苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量管理中，要做到有效地進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，苗圃管理者必須制訂行之有效的措施，首先要確定由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量管理與改進(jìn)工作，制定合理的質(zhì)量目標(biāo)，并要制定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而采取的有效措施或手段以及這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。只有這樣才能保證質(zhì)量改進(jìn)目的的實(shí)現(xiàn)，從而提高苗圃生產(chǎn)效率和保證苗木的質(zhì)量，最終達(dá)到苗圃生產(chǎn)管理的目標(biāo)。
2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反饋到生產(chǎn)部的客戶投訴信息，生產(chǎn)部積極主動(dòng)找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任感。通過(guò)多次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項(xiàng)工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對(duì)質(zhì)量分析會(huì)上大家提出來(lái)的問(wèn)題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報(bào)技術(shù)部葉總來(lái)處理解決，并在下次質(zhì)量會(huì)上向大家做出提出來(lái)問(wèn)題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來(lái)，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn)，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動(dòng)月：通過(guò)質(zhì)量管理月活動(dòng)的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過(guò)9月份對(duì)“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從根本意義上的對(duì)一樓配件庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)！
首先必須有正確的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，筆者認(rèn)為這是做好質(zhì)量管理工作的先決條件?？v觀各企業(yè)單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)沒(méi)有專門的質(zhì)量管理部門，由生產(chǎn)部門兼職，這樣的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量必定不能保證，產(chǎn)品不能得到消費(fèi)者的信賴，也就沒(méi)有做成品牌的可能性；有些企業(yè)質(zhì)量管理部門歸生產(chǎn)經(jīng)理管屬，這樣的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在風(fēng)險(xiǎn)，有損品牌形象；有些企業(yè)有專門的質(zhì)量管理部門，而且獨(dú)立于生產(chǎn)部門之外，不受生產(chǎn)部門管制，我認(rèn)為這樣的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)最小，具體到下級(jí)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)必須要實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控，從原料采購(gòu)，過(guò)程生產(chǎn)，貯存環(huán)節(jié)，產(chǎn)品出廠，產(chǎn)品上市均須有專門的班組或人員進(jìn)行質(zhì)量管控，同時(shí)質(zhì)量管理部門應(yīng)該被授予權(quán)利，在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有一票否決權(quán)，以杜絕不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生及流轉(zhuǎn)，同時(shí)也提高了企業(yè)全部人員對(duì)于質(zhì)量的重視程度。
二、管理體系的運(yùn)用
國(guó)際質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)起來(lái)枯燥難懂，很多企業(yè)由于各方面原因未運(yùn)用質(zhì)量管理體系，即使通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，其質(zhì)量管理的真正實(shí)行也剝離于質(zhì)量管理體系之外，或者在運(yùn)用上比較膚淺。實(shí)際上真實(shí)運(yùn)用質(zhì)量管理體系會(huì)使質(zhì)量管理得以全面實(shí)施，循環(huán)實(shí)施，消除質(zhì)量管理的盲目性與差缺性，質(zhì)量管理的效果也會(huì)事半功倍。在質(zhì)量管理體系的實(shí)行中，首先將現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)與體系要求的組織進(jìn)行整合，建議每個(gè)部門有至少一名體系專員（可以兼職），保證體系組織的全面及順暢運(yùn)行；其次明確各部門的責(zé)任與目標(biāo)，每個(gè)部門都需要按體系的要求執(zhí)行工作；接下來(lái)就是由質(zhì)量管理部門定期組織實(shí)施，定期驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)成果及實(shí)施過(guò)程產(chǎn)生的記錄，以督促體系運(yùn)行及形成既定流程與模式。在質(zhì)量管理的運(yùn)行中，經(jīng)常組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系的理念及內(nèi)容是必須的，不斷解讀，不斷掌握體系要求的精髓，將每一項(xiàng)內(nèi)容在實(shí)際工作中找到落腳點(diǎn)，與實(shí)際工作對(duì)照對(duì)應(yīng)，才能落到實(shí)處，起到既定作用。
三、管理制度的建立
根據(jù)質(zhì)量管理體系制定了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、任務(wù)要求、實(shí)施方案等，那么是否實(shí)施，實(shí)施效果如何，這些需要靠有力的管理制度去維持進(jìn)行與維護(hù)其有效性。建立源頭質(zhì)量管理細(xì)則、過(guò)程控制質(zhì)量管理細(xì)則、成品控制質(zhì)量管理細(xì)則、市場(chǎng)投訴管理制度、記錄管理制度、各項(xiàng)工作考核制度。制度制定若不執(zhí)行，形同虛設(shè)，因此還需要設(shè)置考核人員、考核責(zé)任，一般情況下，管理人員可以承擔(dān)考核的職責(zé)，考核既要有隨機(jī)性的考核，也要有全面性的考核。隨機(jī)性考核起到激勵(lì)監(jiān)督作用，全面性考核起到公平和評(píng)價(jià)的作用。
四、過(guò)程控制的實(shí)施
生產(chǎn)過(guò)程出問(wèn)題，必定會(huì)產(chǎn)生不良的成品。過(guò)程的監(jiān)控至關(guān)重要，規(guī)范正確的過(guò)程操作產(chǎn)生優(yōu)良的結(jié)果并避免無(wú)謂的返工，控制不合品的產(chǎn)生又降低成本，所以過(guò)程控制應(yīng)該加大力度。生產(chǎn)過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控是保證成品結(jié)果的必經(jīng)環(huán)節(jié)。過(guò)程控制要在每個(gè)工段設(shè)置質(zhì)檢人員，監(jiān)督過(guò)程實(shí)施的有效性。過(guò)程控制的主要內(nèi)容是操作程序和操作關(guān)鍵點(diǎn)，為保證前一過(guò)程結(jié)果的質(zhì)量，最好采用過(guò)程檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后轉(zhuǎn)入下一程序。如果前一環(huán)節(jié)已經(jīng)不合格，那么后一環(huán)節(jié)的投入是毫無(wú)意義的，產(chǎn)生嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，并且延誤交貨期，這更說(shuō)明過(guò)程監(jiān)控及檢驗(yàn)的重要性。過(guò)程管理可以譽(yù)為一個(gè)企業(yè)管理的核心，人員的管理、設(shè)備設(shè)施的管理、能源的管理、材料的管理、現(xiàn)場(chǎng)管理這些全部容納在過(guò)程管理中，過(guò)程管理做好了，一個(gè)企業(yè)的管理就是成功的，效益也會(huì)隨之提升。
五、檢測(cè)
檢測(cè)是控制質(zhì)量的手段，先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)、嚴(yán)格的管理水平為質(zhì)量管理提供準(zhǔn)確嚴(yán)密的數(shù)據(jù)。如何實(shí)現(xiàn)檢測(cè)的準(zhǔn)確性，筆者認(rèn)為關(guān)鍵有以下方面。（1）人員方面，人員的素質(zhì)直接影響檢測(cè)的準(zhǔn)確性，檢測(cè)人員必須有寧為真話負(fù)罪不為假話開脫的正義精神。選擇具有資質(zhì)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的合格人員。（2）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方面嚴(yán)格避免任何干擾檢測(cè)人員檢測(cè)判斷的組織劃分。管理人員承諾不多檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行干擾。（3）檢測(cè)儀器，采買著名廠家、國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)的檢測(cè)儀器，保證檢測(cè)結(jié)果的權(quán)威性與準(zhǔn)確性。（4）學(xué)習(xí)先進(jìn)權(quán)威的檢測(cè)技術(shù)，避免使用老辦法、土辦法、遺留辦法。（5）實(shí)驗(yàn)室的管理運(yùn)行盡量采用《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的認(rèn)可準(zhǔn)則》ISO/IEC17025管理運(yùn)行，提升實(shí)驗(yàn)室的管理水平，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
六、分析、預(yù)防和提高
在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，往往出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常上下波動(dòng)，同一質(zhì)量瑕疵反復(fù)出現(xiàn)，使得PDCA循環(huán)總是在原地打轉(zhuǎn)。因此，消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品總認(rèn)為是老面孔。在日本企業(yè)中，第一次出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題是不允許第二次發(fā)生的。他們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)，然后分析總結(jié)成為制度，用以預(yù)防同一問(wèn)題、同類問(wèn)題的再次出現(xiàn)，重復(fù)出現(xiàn)同一瑕疵只能說(shuō)明措施不力，或者是一種失職。使用分析、預(yù)防的手段，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是不斷提高的。無(wú)論是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、外觀以及服務(wù)，均應(yīng)該得到不斷改進(jìn)提高，逐步升級(jí)換代，趕超同行產(chǎn)品，而使自己成為品牌。
七、以人為本，雙向激勵(lì)
以為制定了好的管理制度就可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的管理績(jī)效，實(shí)際上再科學(xué)、嚴(yán)密的管理體系都是人建立的，鐵的制度是要靠人來(lái)制定，也要靠人執(zhí)行，更要考人來(lái)監(jiān)督。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該最大限度地調(diào)動(dòng)起職工的積極主動(dòng)性，最大限度地發(fā)揮他們的主觀創(chuàng)造性。應(yīng)該建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)那些有突出貢獻(xiàn)的職工，讓大家產(chǎn)生集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)大家的使命感和責(zé)任感，多關(guān)心他們真正需要什么，認(rèn)真聽取他們對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。激勵(lì)應(yīng)該是雙軌的，不僅有負(fù)向激勵(lì)，還應(yīng)該有正向激勵(lì)，正負(fù)平衡，保持工作集體這輛火車永遠(yuǎn)在軌道上正常高速行駛。
作者:杜美麗 單位:中鐵十七局集團(tuán)有限公司
參考文獻(xiàn)
[1]陳康清.對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理工作的思考[J].管理觀察，2010，（19）：116-117.
能否安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更關(guān)系到人們生命財(cái)產(chǎn)的安全。因而作為煤礦測(cè)量部門，必須在測(cè)量過(guò)程中加強(qiáng)煤礦測(cè)量技術(shù)管理，不斷提高測(cè)量工程質(zhì)量，才能確保煤礦企業(yè)生產(chǎn)安全的同時(shí)促進(jìn)煤礦企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。基于此，筆者結(jié)合工作實(shí)踐，提出了加強(qiáng)煤礦測(cè)量技術(shù)管理、提高測(cè)量工程質(zhì)量的設(shè)想。
1.煤礦測(cè)量技術(shù)管理概述
綜合分析多次煤礦開采事故，究其根源就在于煤礦在測(cè)量技術(shù)管理工作的失誤而導(dǎo)致的，不僅給企業(yè)和國(guó)家造成嚴(yán)重的損失，還極大的威脅了礦工的生命安全。因而必須加強(qiáng)煤礦測(cè)量技術(shù)管理，規(guī)范生產(chǎn)行為，不斷完善煤礦測(cè)量技術(shù)管理體系，著力提升煤礦測(cè)量人員的技術(shù)水平，加大管理力度，科學(xué)開展煤礦測(cè)量工作，提高測(cè)量工程質(zhì)量，確保煤礦安全高效的生產(chǎn)。
2.基于提升煤礦測(cè)量工程質(zhì)量的測(cè)量技術(shù)管理設(shè)想
現(xiàn)代化的煤礦生產(chǎn)離不開測(cè)量工作，煤礦測(cè)量工作離不開先進(jìn)的測(cè)量技術(shù)，更離不開煤礦測(cè)量管理，因而作為煤礦測(cè)量部門，必須注重煤礦測(cè)量管理，提高測(cè)量工程質(zhì)量，確保煤礦生產(chǎn)部門的安全高效運(yùn)行?；诖?，筆者提出以下幾點(diǎn)基于提升煤礦測(cè)量工程質(zhì)量的測(cè)量技術(shù)管理設(shè)想。
2.1構(gòu)建并不斷完善現(xiàn)代化的煤礦測(cè)量技術(shù)管理組與體系
煤礦測(cè)量工程中缺乏相應(yīng)的管理組，則無(wú)法確保煤礦企業(yè)順利高效的運(yùn)行。因而必須構(gòu)建由測(cè)量管理主管和工程師為正副組長(zhǎng)，技術(shù)主管與技術(shù)員和測(cè)量組組長(zhǎng)組成煤礦測(cè)量技術(shù)管理組，對(duì)煤礦測(cè)量工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查并得以實(shí)施，確保各項(xiàng)測(cè)量任務(wù)安排的合理性。并在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建并不斷完善現(xiàn)代化的煤礦測(cè)量技術(shù)管理體系，確保測(cè)量工程質(zhì)量。再運(yùn)用完善的現(xiàn)代化煤礦測(cè)量技術(shù)管理體系中的各項(xiàng)規(guī)章制度，就測(cè)量人員和測(cè)量技術(shù)管理的工作進(jìn)行規(guī)范，確保煤礦測(cè)量技術(shù)管理工作正常開展的同時(shí)提高測(cè)量工程質(zhì)量。但需要注意的是，在構(gòu)建煤礦測(cè)量技術(shù)管理體系的過(guò)程中，必須確保其具有全面性和執(zhí)行力度，根據(jù)企業(yè)實(shí)際設(shè)置科學(xué)的管理崗位，明確崗位職責(zé)，加大監(jiān)管力度，實(shí)行崗位績(jī)效管理很測(cè)量技術(shù)與質(zhì)量管理，提升管理水平，確保煤礦高效安全運(yùn)行；在完善煤礦測(cè)量技術(shù)管理體系的過(guò)程中，始終以提高測(cè)量工程質(zhì)量為目的，以確保安全為前提，通過(guò)質(zhì)量監(jiān)督和測(cè)量過(guò)程的全程監(jiān)管，開展各項(xiàng)測(cè)量技術(shù)管理工作，以技術(shù)管理帶動(dòng)質(zhì)量管理，以質(zhì)量管理提升測(cè)量質(zhì)量，并不斷完善質(zhì)量管理和驗(yàn)證體系，以此為契機(jī)，施行質(zhì)量監(jiān)督職能，提高測(cè)量工作的規(guī)范性和科學(xué)性，從而從管理組和管理體系方面確保測(cè)量工程質(zhì)量的提高。
2.2加大培訓(xùn)力度，著力提升測(cè)量人員的技術(shù)水平
煤礦測(cè)量技術(shù)是確保煤礦測(cè)量工程質(zhì)量的根本，測(cè)量人員則是確保煤礦測(cè)量工程質(zhì)量的關(guān)鍵，因而要想提高測(cè)量工程質(zhì)量，就必須加大培養(yǎng)培訓(xùn)，著力提升測(cè)量人員的技術(shù)水平。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到測(cè)量人員技術(shù)水平對(duì)測(cè)量工程質(zhì)量的重要影響，并加大對(duì)測(cè)量人員專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，著力提升測(cè)量人員的技術(shù)水平，使其能在復(fù)雜地質(zhì)情況下運(yùn)用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的測(cè)量。與此同時(shí)，還應(yīng)加大測(cè)量新技術(shù)的引進(jìn)和運(yùn)用，從人員和技術(shù)方面確保測(cè)量工程質(zhì)量的提升。
2.3 加大管理力度，嚴(yán)格按照測(cè)量操作規(guī)范開展測(cè)量管理工作
按照測(cè)量操作規(guī)范就煤礦測(cè)量技術(shù)進(jìn)行管理是提升測(cè)量工程質(zhì)量的重要途徑之一，因而做為管理機(jī)構(gòu)，必須要求測(cè)量人員嚴(yán)格按照測(cè)量規(guī)范進(jìn)行操作，在測(cè)量過(guò)程中加大技術(shù)指導(dǎo)力度，嚴(yán)防因操作不當(dāng)和粗心大意導(dǎo)致出現(xiàn)測(cè)量結(jié)果不精甚至造成測(cè)量質(zhì)量無(wú)法確保煤礦安全生產(chǎn)，與此同時(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代化的監(jiān)管措施，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)督，確保測(cè)量科學(xué)的同時(shí)確保管理到位，從質(zhì)量和管理上提升測(cè)量工程質(zhì)量。
2.4加強(qiáng)測(cè)量技術(shù)文件管理，提高測(cè)量技術(shù)管理質(zhì)量
測(cè)量技術(shù)文件管理是煤礦測(cè)量技術(shù)管理的重要工作，其對(duì)保障測(cè)量質(zhì)量有著重要的影響。現(xiàn)代煤礦生產(chǎn)部門要認(rèn)識(shí)到測(cè)量技術(shù)文件管理工作對(duì)測(cè)量質(zhì)量的影響，以科學(xué)的技術(shù)文件管理促進(jìn)測(cè)量技術(shù)水平的提高、促進(jìn)測(cè)量技術(shù)管理質(zhì)量的提高。通過(guò)科學(xué)的技術(shù)文件管理工作，對(duì)測(cè)量工作的各項(xiàng)記錄、文件、操作規(guī)程等進(jìn)行管理，促進(jìn)為測(cè)量質(zhì)量的提高。在實(shí)際測(cè)量工作測(cè)量操作人員與技術(shù)管理人員要注重對(duì)操作記錄、檢查記錄、測(cè)量?jī)x器數(shù)據(jù)記錄等進(jìn)行管理，保障測(cè)量數(shù)據(jù)的真實(shí)有效、保障記錄的真實(shí)有效，為測(cè)量結(jié)論分析等奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)測(cè)量技術(shù)管理工作的開展。
2.5加強(qiáng)測(cè)量技術(shù)人員的中間檢查，提高測(cè)量工程質(zhì)量
各作業(yè)人員在具體施工過(guò)程中，雖然認(rèn)真學(xué)習(xí)了規(guī)程、細(xì)則，但由于作業(yè)地區(qū)的條件不同，人員素質(zhì)不同，不可避免地都會(huì)出現(xiàn)一些各種各樣的問(wèn)題，工程技術(shù)人員經(jīng)常深入于作業(yè)人員之間，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)研究解決，對(duì)一些關(guān)鍵和重點(diǎn)工程，更須深入到實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并把中間檢查中易出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出避免類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。
2.6對(duì)測(cè)量工作提出更高的要求
提高煤礦測(cè)量工作的質(zhì)量，保證煤礦生產(chǎn)建設(shè)的正常進(jìn)行，非常重要，為此對(duì)煤礦測(cè)量應(yīng)提出更高要求，所以煤礦測(cè)量技術(shù)人員必須有高度的責(zé)任心和責(zé)任感，要有超前意識(shí)，經(jīng)常深入一線解決生產(chǎn)中的難題，提供詳細(xì)的測(cè)量資料，為煤礦生產(chǎn)部門當(dāng)好參謀。
總之，作為煤礦測(cè)量部門必須注重煤礦測(cè)量技術(shù)的管理。構(gòu)建并不斷完善現(xiàn)代化的煤礦測(cè)量技術(shù)管理組與體系，加大培訓(xùn)力度，著力提升測(cè)量人員的技術(shù)水平，加大管理力度，嚴(yán)格按照測(cè)量操作規(guī)范開展測(cè)量管理工作，加強(qiáng)測(cè)量技術(shù)文件管理，提高測(cè)量技術(shù)管理質(zhì)量，加強(qiáng)測(cè)量技術(shù)人員的中間檢查，提高測(cè)量工程質(zhì)量，為煤礦生產(chǎn)部門的安全、高效生產(chǎn)保駕護(hù)航?！科]
【參考文獻(xiàn)】
企業(yè)的質(zhì)量好壞，能客觀反映一個(gè)國(guó)家科技發(fā)展水平、民族素養(yǎng)，客觀反映一個(gè)企業(yè)生命力。企業(yè)的質(zhì)量管理關(guān)系到世界經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，近年來(lái)，受到各國(guó)政府的高度重視，質(zhì)量管理已被眾多國(guó)家提升到本國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理，是一個(gè)企業(yè)賴以生存并能長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵所在，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，也是企業(yè)提高科技水平、改善管理水平、樹立企業(yè)品牌形象的重要手段。
一、現(xiàn)階段，我國(guó)中小企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題
現(xiàn)階段，我國(guó)很多中小企業(yè)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極制定質(zhì)量方針政策，明確質(zhì)量管理職責(zé)，設(shè)立有關(guān)質(zhì)量管理監(jiān)督部門，但是，最終的產(chǎn)品質(zhì)量仍然不達(dá)標(biāo)，很多企業(yè)的退換貨率居高不下，浪費(fèi)一定的人力、物力、財(cái)力成本，同時(shí)還會(huì)影響企業(yè)聲譽(yù)，難以樹立品牌形象。目前，我國(guó)中小企業(yè)質(zhì)量管理方面存在以下問(wèn)題：
（1）質(zhì)量管理部門設(shè)置不合理。很多中小企業(yè)中生產(chǎn)部門與質(zhì)檢部門關(guān)系不明確，甚至有質(zhì)檢專員受生產(chǎn)科領(lǐng)導(dǎo)管轄。導(dǎo)致在產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，產(chǎn)品生產(chǎn)科領(lǐng)導(dǎo)要求質(zhì)檢人員放寬要求，以次充好，導(dǎo)致一些質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品仍然進(jìn)入流通市場(chǎng)進(jìn)行交易。另外，由于企業(yè)業(yè)務(wù)多，產(chǎn)品需求量大，質(zhì)檢工作量大，質(zhì)檢人員為了在規(guī)定的時(shí)間的內(nèi)完成任務(wù)，發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品也含糊對(duì)待，直接通過(guò)；還有部分企業(yè)采取抽樣檢查方法，導(dǎo)致一些不合格的產(chǎn)品最終到達(dá)客戶手中，最終客戶不滿意要求退貨或者返修。
（2）質(zhì)量管理工作仍停留在產(chǎn)品檢驗(yàn)階段。現(xiàn)階段，我國(guó)很多中小企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程規(guī)范只是一個(gè)擺設(shè)，生產(chǎn)工人不按照規(guī)范要求進(jìn)行操作生產(chǎn)，只憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)，很多質(zhì)檢人員的質(zhì)檢工作仍然停留在產(chǎn)品檢驗(yàn)階段，對(duì)于生產(chǎn)工人的操作質(zhì)量、是否嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作卻漠不關(guān)心，也沒(méi)有權(quán)利干涉，質(zhì)量管理工作不夠全面，仍然具有片面性，導(dǎo)致不能從源頭上預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生。
（3）對(duì)質(zhì)量管理工作缺乏相應(yīng)的資金支持。我國(guó)很多中小企業(yè)為了節(jié)約生產(chǎn)成本，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)檢工作缺乏必要的資金支持，很多企業(yè)質(zhì)檢工作缺乏正規(guī)性，檢驗(yàn)精準(zhǔn)度不合格。為了降低成本，一些小企業(yè)甚至自己制作一些質(zhì)檢工具，他們自身不是專業(yè)的量具生產(chǎn)者，做出來(lái)的質(zhì)檢工具合格率低，精準(zhǔn)度差，在一定程度上反而增加了生產(chǎn)成本。
另外，一些用于質(zhì)檢工作的設(shè)備的使用性能與設(shè)備沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)就進(jìn)入流通市場(chǎng)，導(dǎo)致很多產(chǎn)品由于質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而被退貨或者返修，在管理方法上片面化，最終增加了生產(chǎn)成本。
（4）相關(guān)部門缺乏責(zé)任感?，F(xiàn)階段，很多中小企業(yè)內(nèi)部員工認(rèn)為質(zhì)檢工作是企業(yè)質(zhì)量管理部門的事情，與自己無(wú)關(guān)，缺乏責(zé)任感。如行政采購(gòu)部門，只想著采購(gòu)物品，完成任務(wù)，不關(guān)心所采購(gòu)物品的質(zhì)量是否合格；技術(shù)部門只想著開發(fā)相關(guān)技術(shù)，對(duì)于所反饋產(chǎn)品的不達(dá)標(biāo)原因置之不理，認(rèn)為這是質(zhì)檢部門的事情，全員質(zhì)檢工作參與性差，導(dǎo)致質(zhì)量管理工作發(fā)展緩慢，效果欠佳。
綜上所述，筆者認(rèn)為，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之一，就必須做好質(zhì)量管理工作，解決存在的問(wèn)題，不斷反思，推動(dòng)質(zhì)量管理工作的順利、高效開展。
二、中小企業(yè)質(zhì)量管理工作中存在問(wèn)題的解決措施
（1）企業(yè)管理者應(yīng)高度重視質(zhì)量管理工作?，F(xiàn)階段，企業(yè)管理者必須高度重視本企業(yè)的質(zhì)量管理工作，將“視質(zhì)量為生命”的口號(hào)落實(shí)到實(shí)處，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光看待企業(yè)的發(fā)展，重視樹立品牌形象，切忌為了一時(shí)之利、一己之利而將質(zhì)檢不合格的產(chǎn)品投放到流通市場(chǎng)。導(dǎo)致企業(yè)誠(chéng)信缺失、聲譽(yù)受損，長(zhǎng)此以往，企業(yè)將最終在市場(chǎng)消失。因此，作為企業(yè)管理者，必須做好管理工作，引導(dǎo)全員正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理工作的重要性。
（2）設(shè)置專門的質(zhì)量管理部門。21世紀(jì)的工業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展過(guò)程中，如果沒(méi)有明確企業(yè)各部門應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量管理職責(zé)，企業(yè)質(zhì)量管理工作將無(wú)法全面、高效開展，如果缺乏專門的質(zhì)量管理部門，企業(yè)各部門的質(zhì)量管理職責(zé)也難以全面發(fā)揮。因此，企業(yè)必須設(shè)置專門的質(zhì)量管理部門，把握全局，監(jiān)控和督促各部門落實(shí)質(zhì)量管理中的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理效益的最大化。
（3）加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)流程的監(jiān)控。企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，質(zhì)量管理部門要注重監(jiān)控生產(chǎn)部門的任務(wù)量、技術(shù)指標(biāo)、操作是否合乎規(guī)范等等工作，確保整個(gè)工藝生產(chǎn)流程的規(guī)范化。另外，建立與質(zhì)量有關(guān)的考核機(jī)制，完善激勵(lì)政策，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的員工，嚴(yán)懲以次充好、不負(fù)責(zé)任的行為。
（4）加大對(duì)質(zhì)量管理工作的支持力度?，F(xiàn)階段，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)加大對(duì)質(zhì)量管理工作的支持力度，采購(gòu)所需的儀器設(shè)備，如化學(xué)分析檢測(cè)儀，計(jì)量工具。另外，要確保這些設(shè)備的質(zhì)量是達(dá)標(biāo)的，各相關(guān)儀器設(shè)備的值必須精準(zhǔn)；及時(shí)更換破損、刻度值不準(zhǔn)的儀器，全面試驗(yàn)其使用性能以及使用壽命等，確保得到的數(shù)據(jù)高度精準(zhǔn)。
（5）引導(dǎo)全員參與到質(zhì)量管理工作中去。企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及輔助過(guò)程中，都要開展質(zhì)量管理工作，引導(dǎo)全員樹立正確的質(zhì)量管理意識(shí)，工作時(shí)假設(shè)自己直面客戶，以客戶為中心，有效使用PDCA方式來(lái)解決存在的質(zhì)量問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求?？商峁┮恍┌惭b、售后等附加服務(wù)，樹立品牌形象。
（6）加強(qiáng)對(duì)員工的崗前技能培訓(xùn)。 企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作時(shí)，要注重提高質(zhì)量管理工作人員的技能素質(zhì)與綜合素質(zhì)，沒(méi)有高素質(zhì)人才，再先進(jìn)的設(shè)備、再高的技術(shù)水平也無(wú)法被高效利用。因此，企業(yè)要定期組織相關(guān)技能與專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)工作激情與興趣，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，提高員工質(zhì)量。企業(yè)可制定相關(guān)培訓(xùn)制度與激勵(lì)政策，引導(dǎo)員工全身心投入到質(zhì)量管理工作中去。
三、結(jié)束語(yǔ)
目前，我國(guó)中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性的工作，管理管理工作人員必須明確自身的責(zé)任與義務(wù)，高度重視質(zhì)量管理工作，提高自身技術(shù)水平，合理利用有效資源，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)企業(yè)的全面、可持續(xù)發(fā)展，樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的最大化。
中圖分類號(hào)：K928文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、前言
在現(xiàn)代化城市建設(shè)中，園林綠化是加強(qiáng)文明城市的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于城市整體綠化起到一定的帶頭作用。園林綠化同時(shí)也帶動(dòng)了綠化苗圃生產(chǎn)的進(jìn)程，眼下我國(guó)園林綠化的苗圃生產(chǎn)水平一直無(wú)法達(dá)到城市發(fā)展的需要，必須找出一條產(chǎn)量較高、品質(zhì)較穩(wěn)、生產(chǎn)周期較短的供給過(guò)程。園林苗圃生產(chǎn)過(guò)程中，又以重質(zhì)重量為重點(diǎn)，通過(guò)有效的質(zhì)量管理，來(lái)達(dá)到對(duì)苗木生產(chǎn)的改進(jìn)工作。
二、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量控制
1、系統(tǒng)控制
園林苗圃的生產(chǎn)由若干生產(chǎn)部門組成。每一個(gè)生產(chǎn)部門的任務(wù)由若干個(gè)工序如育苗、鋤草、防病蟲、施肥、澆水和苗木的越冬防寒等來(lái)完成，苗圃生產(chǎn)管理按系統(tǒng)來(lái)說(shuō)最基本的元素就是苗木生產(chǎn)工序，因此生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是形成整個(gè)苗圃苗木質(zhì)量的基礎(chǔ)。同時(shí)，合理運(yùn)用苗圃生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量度量方法監(jiān)視苗木的生產(chǎn)過(guò)程，可有效檢驗(yàn)是否達(dá)到生產(chǎn)程序改進(jìn)的目的。
2、各種影響苗木生產(chǎn)質(zhì)量的因素控制
影響苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量主要有五大因素，即人、材料、園林機(jī)械、苗木的生產(chǎn)方法和環(huán)境因素。
（一）人的控制 。主要對(duì)苗圃苗木生產(chǎn)管理人員 、技術(shù)人員及工人的技術(shù)水平、責(zé)任心等方面加以控制。把苗木質(zhì)量目標(biāo)分解到每一個(gè)人后并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
（二）材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料（如農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備等），其是苗木生產(chǎn)的物質(zhì)條件，是提高苗木質(zhì)量的重要保證。材料的質(zhì)量控制應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手：合理選擇苗木品種，保證將來(lái)苗木的市場(chǎng)供應(yīng)，掌握農(nóng)資材料信息，優(yōu)選供貨廠家；合理組織材料的供應(yīng)，確保苗木生產(chǎn)的正常進(jìn)行；合理組織各種生產(chǎn)資料的使用，減少使用中的浪費(fèi)；嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，把好苗木生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)；重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍，以防錯(cuò)用或使用不合格材料。
（三）苗圃機(jī)械設(shè)備的控制。苗圃機(jī)械設(shè)備的控制有以下要點(diǎn)：機(jī)械設(shè)備的選型。要根據(jù)苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)選擇機(jī)械設(shè)備，若主要以生產(chǎn)種苗為主，應(yīng)選擇與種苗生產(chǎn)繁殖有關(guān)的機(jī)械設(shè)備，如苗木種子精量播種機(jī)、裝盆機(jī)、自動(dòng)噴灌機(jī)等機(jī)械設(shè)備；以大田苗木生產(chǎn)為主的苗圃企業(yè)應(yīng)選擇合適的整地機(jī)械、苗木栽植機(jī)、起苗機(jī)械等機(jī)械設(shè)備；要有專門人員操作；在機(jī)械設(shè)備的使用過(guò)程中，要注意機(jī)械設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)，保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。
（四）技術(shù)與方法的控制。技術(shù)與方法控制包括苗木生產(chǎn)周期內(nèi)所采取的育苗技術(shù)、栽培技術(shù)、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規(guī)格一致、生長(zhǎng)健壯，提高苗木的質(zhì)量，這也是苗圃苗木質(zhì)量管理和成本管理的關(guān)鍵。
（五）環(huán)境的控制 。環(huán)境因素主要有氣候 、土壤 、水分 、地形等自然環(huán)境因素和病蟲草等生物因素。在苗木栽培管理過(guò)程中，要根據(jù)苗木種類和苗木的生長(zhǎng)發(fā)育狀況適時(shí)調(diào)整苗木生長(zhǎng)的環(huán)境條件，如及時(shí)防病蟲、除草，合理進(jìn)行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長(zhǎng)創(chuàng)造最佳的環(huán)境及栽培管理?xiàng)l件。
3、園林苗木生長(zhǎng)的過(guò)程控制
在苗木生長(zhǎng)的各個(gè)階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認(rèn)真管理，以保證苗木各生長(zhǎng)階段的質(zhì)量。苗圃生產(chǎn)部門主管策劃并確定生產(chǎn)資源，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)生產(chǎn)部門人員照章生產(chǎn)；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部以及與其他部門的關(guān)系，確保苗木生產(chǎn)計(jì)劃能保質(zhì)保量完成。技術(shù)部門要制定苗木生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的生產(chǎn)技術(shù)，協(xié)助苗木的生產(chǎn)流程安排，編制生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指導(dǎo)文件，進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)論園林苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量管理。
4、苗木質(zhì)量的全員控制
苗木的質(zhì)量決定苗圃的生存與發(fā)展，從苗圃的管理人員到場(chǎng)地職工都要重視苗木的質(zhì)量。要有嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，培養(yǎng)職工的責(zé)任心和主人意識(shí)，關(guān)心苗木的質(zhì)量，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。
三、質(zhì)量改進(jìn)的管理
1、苗圃的質(zhì)量改進(jìn)需由最高管理者授權(quán)，由苗圃質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，如果是大型苗圃企業(yè)，也可成立專門的質(zhì)量改進(jìn)管理機(jī)構(gòu)。苗圃質(zhì)量改進(jìn)的管理主要包括：要確定質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)，提出質(zhì)量改進(jìn)的方針、策略、方案和總的指導(dǎo)思想，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃，必要時(shí)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃;支持和廣泛協(xié)調(diào)苗圃內(nèi)各部門的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并向其傳達(dá)質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo);尊重員工的創(chuàng)新精神，采用必要的手段使苗圃中的每個(gè)人都能并有權(quán)改進(jìn)自己的工作過(guò)程質(zhì)量;對(duì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)改進(jìn)的成果進(jìn)行分析、評(píng)定，對(duì)于推出可行性強(qiáng)、質(zhì)量改進(jìn)明顯、對(duì)苗圃生產(chǎn)起到一定推動(dòng)作用措施的人員要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì);不斷追求新的更高的目標(biāo)。
2、苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的原則
苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的根本目的是持續(xù)提高苗木品質(zhì)，滿足不斷變化的市場(chǎng)需要，因此，苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)需要苗圃各級(jí)管理者以身作則、持之以恒；苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)是針對(duì)苗木生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的，因此苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)必須發(fā)動(dòng)苗圃全體員工參與。根據(jù)改進(jìn)對(duì)象，在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時(shí)間、不同人員之間持續(xù)進(jìn)行；質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上，不能只憑主觀感覺(jué)進(jìn)行，否則不僅達(dá)不到目標(biāo)，還可能造成生產(chǎn)秩序的混亂，降低生產(chǎn)效率。
3、苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的步驟
依據(jù)客戶的反饋及苗木市場(chǎng)要求，特別是綠化設(shè)計(jì)部門的建議，結(jié)合苗圃的生產(chǎn)現(xiàn)狀，研究制定苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃、措施；發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)苗圃內(nèi)所有的部門、員工進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；在苗木質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，如沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，就要對(duì)苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)整，使其更加符合苗木生產(chǎn)目標(biāo)；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行分析。分析質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合市場(chǎng)需求及綠化設(shè)計(jì)部門意見(jiàn)，制定質(zhì)量改進(jìn)新的目標(biāo)和措施。然后再次實(shí)施、再次總結(jié)，通過(guò)這樣質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的循環(huán)，苗木生產(chǎn)質(zhì)量就會(huì)不斷的提高。
4、苗木質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)注意的問(wèn)題
尊重員工的創(chuàng)新精神，采用必要的手段使苗圃的每個(gè)員工都能并有權(quán)改進(jìn)自己的工作過(guò)程質(zhì)量；對(duì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)于推出可行性強(qiáng)、質(zhì)量改進(jìn)明顯、對(duì)苗圃生產(chǎn)起到一定推動(dòng)作用的員工要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。對(duì)改進(jìn)工作失敗的員工，只要能總結(jié)出失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也要給以肯定；依據(jù)市場(chǎng)需求，不斷制定新的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，以促進(jìn)苗木生產(chǎn)的不斷發(fā)展。園林苗圃苗木生產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高有賴于苗木生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者清晰的發(fā)展思路，有賴于苗木生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)高品質(zhì)的人文景觀設(shè)計(jì)需求的判斷，有賴于苗木生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持不懈地推進(jìn)苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)工作和全體員工的參與。
四、苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證
苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證分為對(duì)內(nèi)與對(duì)外的質(zhì)量保證。對(duì)內(nèi)的質(zhì)量保證是生產(chǎn)部門向苗圃經(jīng)營(yíng)者的保證，保證苗木的質(zhì)量管理與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相吻合。對(duì)外的質(zhì)量保證是指對(duì)客戶和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證。對(duì)客戶的保證是指滿足顧客的需求，提供客戶要求的苗圃。對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證是指對(duì)國(guó)家質(zhì)量安全技術(shù)監(jiān)督下屬的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證，符合國(guó)家質(zhì)量管理體系的規(guī)定。
結(jié)論
苗圃苗木質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是使苗圃產(chǎn)出的苗木符合園林造景的需求。園林苗圃苗木質(zhì)量控制包括苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃、苗木生產(chǎn)質(zhì)量的控制執(zhí)行及苗木生產(chǎn)質(zhì)量的改進(jìn)等主要內(nèi)容。園林苗圃苗木生產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高既有賴于苗木生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者清晰的發(fā)展思路，又有賴于苗木生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)高品質(zhì)的人文景觀設(shè)計(jì)需求的判斷，還有賴于苗木生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持不懈地推進(jìn)苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)工作和全體員工的參與，才能達(dá)到更加完善的效果。
園林苗圃生產(chǎn)質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，核心是建立有效的苗圃生產(chǎn)質(zhì)量體系，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)[1]?，F(xiàn)從苗圃苗木生產(chǎn)中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)四方面介紹園林苗圃的質(zhì)量管理。
1苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃
1.1確定質(zhì)量目標(biāo)
根據(jù)苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)，包括不同苗木種或品種不同生長(zhǎng)發(fā)育習(xí)性及對(duì)環(huán)境的要求[2]，苗圃現(xiàn)有條件，如苗木生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、苗圃技術(shù)管理人員以及苗圃的氣候土壤條件等，策劃苗木生產(chǎn)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)。
1.2確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的程序
選擇有效的程序和過(guò)程實(shí)現(xiàn)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量目標(biāo)，包括確定各種可以量化的指標(biāo)、目標(biāo)的分解、工序（如播種、水肥管理、病蟲害防治等）的質(zhì)量管理點(diǎn)（控制點(diǎn)）。
1.3實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需資源的有效配置
實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源，如人、材料、機(jī)械設(shè)備及機(jī)具、技術(shù)（方法）和信息、資金等。這些資源在苗木的質(zhì)量管理中如何有效配置是實(shí)現(xiàn)苗圃全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，在苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃中必須加以重視。
1.4質(zhì)量計(jì)劃的編制
通過(guò)上述的策劃活動(dòng)編制苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量計(jì)劃，從而完成對(duì)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃。
2苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量控制
2.1系統(tǒng)控制
園林苗圃的生產(chǎn)由若干生產(chǎn)部門組成。每一個(gè)生產(chǎn)部門的任務(wù)由若干個(gè)工序如育苗、鋤草、防病蟲、施肥、澆水和苗木的越冬防寒等來(lái)完成，苗圃生產(chǎn)管理按系統(tǒng)來(lái)說(shuō)最基本的元素就是苗木生產(chǎn)工序，因此生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是形成整個(gè)苗圃苗木質(zhì)量的基礎(chǔ)。同時(shí)，合理運(yùn)用苗圃生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量度量方法監(jiān)視苗木的生產(chǎn)過(guò)程，可有效檢驗(yàn)是否達(dá)到生產(chǎn)程序改進(jìn)的目的。
2.2各種影響苗木生產(chǎn)質(zhì)量的因素控制
影響苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量主要有五大因素，即人、材料、園林機(jī)械、苗木的生產(chǎn)方法和環(huán)境因素。
（1）人的控制。主要對(duì)苗圃苗木生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員及工人的技術(shù)水平、責(zé)任心等方面加以控制。把苗木質(zhì)量目標(biāo)分解到每一個(gè)人后并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
（2）材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料（如農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備等），其是苗木生產(chǎn)的物質(zhì)條件，是提高苗木質(zhì)量的重要保證。材料的質(zhì)量控制應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手：①合理選擇苗木品種，保證將來(lái)苗木的市場(chǎng)供應(yīng)，掌握農(nóng)資材料信息，優(yōu)選供貨廠家。②合理組織材料的供應(yīng)，確保苗木生產(chǎn)的正常進(jìn)行。③合理組織各種生產(chǎn)資料的使用，減少使用中的浪費(fèi)。④嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，把好苗木生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。⑤重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍，以防錯(cuò)用或使用不合格材料。
（3）苗圃機(jī)械設(shè)備的控制。苗圃機(jī)械設(shè)備的控制有以下要點(diǎn)：①機(jī)械設(shè)備的選型。要根據(jù)苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)選擇機(jī)械設(shè)備，若主要以生產(chǎn)種苗為主，應(yīng)選擇與種苗生產(chǎn)繁殖有關(guān)的機(jī)械設(shè)備，如苗木種子精量播種機(jī)、裝盆機(jī)、自動(dòng)噴灌機(jī)等機(jī)械設(shè)備；以大田苗木生產(chǎn)為主的苗圃企業(yè)應(yīng)選擇合適的整地機(jī)械、苗木栽植機(jī)、起苗機(jī)械等機(jī)械設(shè)備。②要有專門人員操作。③在機(jī)械設(shè)備的使用過(guò)程中，要注意機(jī)械設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)，保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。
（4）技術(shù)與方法的控制。技術(shù)與方法控制包括苗木生產(chǎn)周期內(nèi)所采取的育苗技術(shù)、栽培技術(shù)、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規(guī)格一致、生長(zhǎng)健壯，提高苗木的質(zhì)量，這也是苗圃苗木質(zhì)量管理和成本管理的關(guān)鍵。
（5）環(huán)境的控制。環(huán)境因素主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環(huán)境因素和病蟲草等生物因素。在苗木栽培管理過(guò)程中，要根據(jù)苗木種類和苗木的生長(zhǎng)發(fā)育狀況適時(shí)調(diào)整苗木生長(zhǎng)的環(huán)境條件，如及時(shí)防病蟲、除草，合理進(jìn)行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長(zhǎng)創(chuàng)造最佳的環(huán)境及栽培管理?xiàng)l件。
2.3園林苗木生長(zhǎng)的過(guò)程控制
在苗木生長(zhǎng)的各個(gè)階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認(rèn)真管理，以保證苗木各生長(zhǎng)階段的質(zhì)量。苗圃生產(chǎn)部門主管策劃并確定生產(chǎn)資源，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)生產(chǎn)部門人員照章生產(chǎn)；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部以及與其他部門的關(guān)系，確保苗木生產(chǎn)計(jì)劃能保質(zhì)保量完成[2]。技術(shù)部門要制定苗木生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的生產(chǎn)技術(shù)，協(xié)助苗木的生產(chǎn)流程安排，編制生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指導(dǎo)文件，進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)和過(guò)程質(zhì)量控制。按規(guī)定對(duì)苗木生長(zhǎng)進(jìn)行觀測(cè)、評(píng)價(jià)，對(duì)驗(yàn)證和確認(rèn)的苗木質(zhì)量負(fù)責(zé)；同時(shí)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的校驗(yàn)、維修和控制，保證苗木生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
2.4苗木質(zhì)量的全員控制
苗木的質(zhì)量決定苗圃的生存與發(fā)展，從苗圃的管理人員到場(chǎng)地職工都要重視苗木的質(zhì)量。要有嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，培養(yǎng)職工的責(zé)任心和主人意識(shí)，關(guān)心苗木的質(zhì)量，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。
3苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證
園林苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證可分為對(duì)外的質(zhì)量保證和對(duì)內(nèi)的質(zhì)量保證。對(duì)外的質(zhì)量保證是指對(duì)顧客的質(zhì)量保證和對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證，對(duì)顧客的質(zhì)量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木；對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證是指通過(guò)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下屬的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)園林苗圃苗木的生產(chǎn)組織的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量保證?，F(xiàn)在許多園林苗圃企業(yè)已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。對(duì)內(nèi)的質(zhì)量保證是苗圃的部門管理人員向苗圃經(jīng)營(yíng)者的保證。其保證的內(nèi)容是苗木質(zhì)量管理的目標(biāo)符合苗圃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)。
4苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)
園林苗圃的質(zhì)量改進(jìn)是苗圃企業(yè)為滿足不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)需求和期望而進(jìn)行的各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
4.1苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的分類
（1）對(duì)苗木生產(chǎn)過(guò)程本身的改進(jìn)。苗木生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數(shù)量及生產(chǎn)各種苗木的規(guī)格；苗木繁殖栽培技術(shù)的改進(jìn)和提高；苗木生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備及新技術(shù)的改良與引進(jìn)等。這種改進(jìn)是一種苗木生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)，可以提高苗圃企業(yè)的苗木質(zhì)量、降低苗木生產(chǎn)成本，甚至可促進(jìn)園林苗木新品種的引種與具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)新品種的培育。
（2）對(duì)管理過(guò)程的改進(jìn)。它包括苗圃企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)的調(diào)整、發(fā)展戰(zhàn)略的更改、苗圃內(nèi)部機(jī)構(gòu)的變動(dòng)、資源的重新分配、獎(jiǎng)勵(lì)制度的改變、苗木生產(chǎn)過(guò)程的調(diào)整等。這種改進(jìn)對(duì)苗圃企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的，隨時(shí)都應(yīng)進(jìn)行，從最高管理者到基層管理者都應(yīng)針對(duì)自己的管理對(duì)象來(lái)進(jìn)行。這種改進(jìn)可以降低苗圃企業(yè)的苗木生產(chǎn)成本，改善人際關(guān)系，使苗圃企業(yè)的資源發(fā)揮更大的效益。4.2苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的原則
一是苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級(jí)管理者要以身作則、持之以恒堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn)，以滿足不斷發(fā)展的苗木市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量苗木的需求。二是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是一種糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施，是針對(duì)苗木的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的，可以更好地提高苗木生產(chǎn)過(guò)程的效果或效率。三是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是苗圃苗木持續(xù)、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產(chǎn)質(zhì)量的過(guò)程。四是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是本苗圃企業(yè)全體員工及各管理層都應(yīng)參與的活動(dòng)，根據(jù)改進(jìn)對(duì)象，質(zhì)量改進(jìn)可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時(shí)間、不同人員之間進(jìn)行。五是質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上，在苗木生產(chǎn)過(guò)程中，不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，追求更高的質(zhì)量目標(biāo)。
4.3質(zhì)量改進(jìn)的管理
苗圃的質(zhì)量改進(jìn)需由最高管理者授權(quán)，由苗圃質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，如果是大型苗圃企業(yè)，也可成立專門的質(zhì)量改進(jìn)管理機(jī)構(gòu)。苗圃質(zhì)量改進(jìn)的管理主要包括：①要確定質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)，提出質(zhì)量改進(jìn)的方針、策略、方案和總的指導(dǎo)思想，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃，必要時(shí)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃[3]。②支持和廣泛協(xié)調(diào)苗圃內(nèi)各部門的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并向其傳達(dá)質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)。③尊重員工的創(chuàng)新精神，采用必要的手段使苗圃中的每個(gè)人都能并有權(quán)改進(jìn)自己的工作過(guò)程質(zhì)量。④對(duì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)改進(jìn)的成果進(jìn)行分析、評(píng)定，對(duì)于推出可行性強(qiáng)、質(zhì)量改進(jìn)明顯、對(duì)苗圃生產(chǎn)起到一定推動(dòng)作用措施的人員要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。⑤不斷追求新的更高的目標(biāo)。
4.4苗圃生產(chǎn)質(zhì)量的改進(jìn)方法
質(zhì)量管理和其他各項(xiàng)管理工作一樣，要做到有計(jì)劃、有措施、有執(zhí)行、有檢查、有總結(jié)，才能使整個(gè)管理工作循序漸進(jìn)，保證工程質(zhì)量不斷提高[4]。
（1）對(duì)苗圃的生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，根據(jù)苗圃的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平以及不同苗木生長(zhǎng)發(fā)育特性、質(zhì)量規(guī)格，制定相應(yīng)的生產(chǎn)管理目標(biāo)，找出影響苗木質(zhì)量的因素，安排苗圃的生產(chǎn)計(jì)劃。
（2）按照制定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題或情況發(fā)生變化（如人員變動(dòng)、苗木品種或規(guī)格變化、生產(chǎn)技術(shù)的提高），應(yīng)及時(shí)修改措施計(jì)劃。
（3）在苗木生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)整。①檢查效果要針對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)及管理措施的計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行。②檢查效果必須實(shí)事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達(dá)到目標(biāo)也沒(méi)有關(guān)系。③根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入已有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)。
（4）對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)處理。如果出現(xiàn)異常，要調(diào)查原因，消除苗木生產(chǎn)中異常和尚未解決的問(wèn)題。分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一次循環(huán)的第一步去。通過(guò)循環(huán)，再次檢查、處理，使苗圃的苗木質(zhì)量得到改善和完善。
5結(jié)語(yǔ)
在苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量管理中，要做到有效地進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，苗圃管理者必須制訂行之有效的措施，首先要確定由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量管理與改進(jìn)工作，制定合理的質(zhì)量目標(biāo)，并要制定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而采取的有效措施或手段以及這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。只有這樣才能保證質(zhì)量改進(jìn)目的的實(shí)現(xiàn)，從而提高苗圃生產(chǎn)效率和保證苗木的質(zhì)量，最終達(dá)到苗圃生產(chǎn)管理的目標(biāo)。
6參考文獻(xiàn)
[1]LANDISTD，TINUSRW，MCDONALDSE，etal.Thecontainertreenurserymanual[M].WashingtonDC：USDepartmentofAgricultureForestService，1994.
園林苗圃生產(chǎn)質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，核心是建立有效的苗圃生產(chǎn)質(zhì)量體系，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)從苗圃苗木生產(chǎn)中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)四方面介紹園林苗圃的質(zhì)量管理。
一、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃
1.1確定質(zhì)量目標(biāo)
根據(jù)苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)，包括不同苗木種或品種不同生長(zhǎng)發(fā)育習(xí)性及對(duì)環(huán)境的要求，苗圃現(xiàn)有條件，如苗木生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備、苗圃技術(shù)管理人員以及苗圃的氣候土壤條件等，策劃苗木生產(chǎn)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)。
1.2確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的程序
選擇有效的程序和過(guò)程實(shí)現(xiàn)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量目標(biāo)，包括確定各種可以量化的指標(biāo)、目標(biāo)的分解、工序（如播種、水肥管理、病蟲害防治等）的質(zhì)量管理點(diǎn)（控制點(diǎn)）。
1.3實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需資源的有效配置
實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源，如人、材料、機(jī)械設(shè)備及機(jī)具、技術(shù)（方法）和信息、資金等。這些資源在苗木的質(zhì)量管理中如何有效配置是實(shí)現(xiàn)苗圃全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，在苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃中必須加以重視。
1.4質(zhì)量計(jì)劃的編制
通過(guò)上述的策劃活動(dòng)編制苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量計(jì)劃，從而完成對(duì)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量策劃。
二、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量控制
2.1系統(tǒng)控制
園林苗圃的生產(chǎn)由若干生產(chǎn)部門組成。每一個(gè)生產(chǎn)部門的任務(wù)由若干個(gè)工序如育苗、鋤草、防病蟲、施肥、澆水和苗木的越冬防寒等來(lái)完成，苗圃生產(chǎn)管理按系統(tǒng)來(lái)說(shuō)最基本的元素就是苗木生產(chǎn)工序，因此生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量是形成整個(gè)苗圃苗木質(zhì)量的基礎(chǔ)。同時(shí)，合理運(yùn)用苗圃生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量度量方法監(jiān)視苗木的生產(chǎn)過(guò)程，可有效檢驗(yàn)是否達(dá)到生產(chǎn)程序改進(jìn)的目的。
2.2各種影響苗木生產(chǎn)質(zhì)量的因素控制
影響苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量主要有五大因素，即人、材料、園林機(jī)械、苗木的生產(chǎn)方法和環(huán)境因素。
（1）人的控制。主要對(duì)苗圃苗木生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員及工人的技術(shù)水平、責(zé)任心等方面加以控制。把苗木質(zhì)量目標(biāo)分解到每一個(gè)人后并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
（2）材料的控制。園林苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料（如農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備等），其是苗木生產(chǎn)的物質(zhì)條件，是提高苗木質(zhì)量的重要保證。材料的質(zhì)量控制應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手：①合理選擇苗木品種，保證將來(lái)苗木的市場(chǎng)供應(yīng)，掌握農(nóng)資材料信息，優(yōu)選供貨廠家。②合理組織材料的供應(yīng)，確保苗木生產(chǎn)的正常進(jìn)行。③合理組織各種生產(chǎn)資料的使用，減少使用中的浪費(fèi)。④嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，把好苗木生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。⑤重視農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍，以防錯(cuò)用或使用不合格材料。
（3）苗圃機(jī)械設(shè)備的控制。苗圃機(jī)械設(shè)備的控制有以下要點(diǎn)：①機(jī)械設(shè)備的選型。要根據(jù)苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)選擇機(jī)械設(shè)備，若主要以生產(chǎn)種苗為主，應(yīng)選擇與種苗生產(chǎn)繁殖有關(guān)的機(jī)械設(shè)備，如苗木種子精量播種機(jī)、裝盆機(jī)、自動(dòng)噴灌機(jī)等機(jī)械設(shè)備；以大田苗木生產(chǎn)為主的苗圃企業(yè)應(yīng)選擇合適的整地機(jī)械、苗木栽植機(jī)、起苗機(jī)械等機(jī)械設(shè)備。②要有專門人員操作。③在機(jī)械設(shè)備的使用過(guò)程中，要注意機(jī)械設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)，保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。
（4）技術(shù)與方法的控制。技術(shù)與方法控制包括苗木生產(chǎn)周期內(nèi)所采取的育苗技術(shù)、栽培技術(shù)、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規(guī)格一致、生長(zhǎng)健壯，提高苗木的質(zhì)量，這也是苗圃苗木質(zhì)量管理和成本管理的關(guān)鍵。
（5）環(huán)境的控制。環(huán)境因素主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環(huán)境因素和病蟲草等生物因素。在苗木栽培管理過(guò)程中，要根據(jù)苗木種類和苗木的生長(zhǎng)發(fā)育狀況適時(shí)調(diào)整苗木生長(zhǎng)的環(huán)境條件，如及時(shí)防病蟲、除草，合理進(jìn)行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長(zhǎng)創(chuàng)造最佳的環(huán)境及栽培管理?xiàng)l件。
2.3園林苗木生長(zhǎng)的過(guò)程控制
在苗木生長(zhǎng)的各個(gè)階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認(rèn)真管理，以保證苗木各生長(zhǎng)階段的質(zhì)量。苗圃生產(chǎn)部門主管策劃并確定生產(chǎn)資源，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)生產(chǎn)部門人員照章生產(chǎn)；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部以及與其他部門的關(guān)系，確保苗木生產(chǎn)計(jì)劃能保質(zhì)保量完成。技術(shù)部門要制定苗木生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的生產(chǎn)技術(shù)，協(xié)助苗木的生產(chǎn)流程安排，編制生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指導(dǎo)文件，進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)和過(guò)程質(zhì)量控制。按規(guī)定對(duì)苗木生長(zhǎng)進(jìn)行觀測(cè)、評(píng)價(jià)，對(duì)驗(yàn)證和確認(rèn)的苗木質(zhì)量負(fù)責(zé)；同時(shí)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的校驗(yàn)、維修和控制，保證苗木生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
2.4苗木質(zhì)量的全員控制
苗木的質(zhì)量決定苗圃的生存與發(fā)展，從苗圃的管理人員到場(chǎng)地職工都要重視苗木的質(zhì)量。要有嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，培養(yǎng)職工的責(zé)任心和主人意識(shí)，關(guān)心苗木的質(zhì)量，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。
三、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證
園林苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證可分為對(duì)外的質(zhì)量保證和對(duì)內(nèi)的質(zhì)量保證。對(duì)外的質(zhì)量保證是指對(duì)顧客的質(zhì)量保證和對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證，對(duì)顧客的質(zhì)量保證是指提供符合顧客要求的園林苗木；對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保證是指通過(guò)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下屬的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)園林苗圃苗木的生產(chǎn)組織的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證來(lái)實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量保證?，F(xiàn)在許多園林苗圃企業(yè)已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家的質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。對(duì)內(nèi)的質(zhì)量保證是苗圃的部門管理人員向苗圃經(jīng)營(yíng)者的保證。其保證的內(nèi)容是苗木質(zhì)量管理的目標(biāo)符合苗圃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)。
四、苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)
園林苗圃的質(zhì)量改進(jìn)是苗圃企業(yè)為滿足不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)需求和期望而進(jìn)行的各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
4.1苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的分類
（1）對(duì)苗木生產(chǎn)過(guò)程本身的改進(jìn)。苗木生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數(shù)量及生產(chǎn)各種苗木的規(guī)格；苗木繁殖栽培技術(shù)的改進(jìn)和提高；苗木生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備及新技術(shù)的改良與引進(jìn)等。這種改進(jìn)是一種苗木生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)，可以提高苗圃企業(yè)的苗木質(zhì)量、降低苗木生產(chǎn)成本，甚至可促進(jìn)園林苗木新品種的引種與具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)新品種的培育。
（2）對(duì)管理過(guò)程的改進(jìn)。它包括苗圃企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)的調(diào)整、發(fā)展戰(zhàn)略的更改、苗圃內(nèi)部機(jī)構(gòu)的變動(dòng)、資源的重新分配、獎(jiǎng)勵(lì)制度的改變、苗木生產(chǎn)過(guò)程的調(diào)整等。這種改進(jìn)對(duì)苗圃企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的，隨時(shí)都應(yīng)進(jìn)行，從最高管理者到基層管理者都應(yīng)針對(duì)自己的管理對(duì)象來(lái)進(jìn)行。這種改進(jìn)可以降低苗圃企業(yè)的苗木生產(chǎn)成本，改善人際關(guān)系，使苗圃企業(yè)的資源發(fā)揮更大的效益。
4.2苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的原則
一是苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級(jí)管理者要以身作則、持之以恒堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn)，以滿足不斷發(fā)展的苗木市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量苗木的需求。二是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是一種糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施，是針對(duì)苗木的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的，可以更好地提高苗木生產(chǎn)過(guò)程的效果或效率。三是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是苗圃苗木持續(xù)、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產(chǎn)質(zhì)量的過(guò)程。四是苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是本苗圃企業(yè)全體員工及各管理層都應(yīng)參與的活動(dòng)，根據(jù)改進(jìn)對(duì)象，質(zhì)量改進(jìn)可以在不同層次、不同范圍、不同階段、不同時(shí)間、不同人員之間進(jìn)行。五是質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上，在苗木生產(chǎn)過(guò)程中，不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，追求更高的質(zhì)量目標(biāo)。
4.3質(zhì)量改進(jìn)的管理
苗圃的質(zhì)量改進(jìn)需由最高管理者授權(quán)，由苗圃質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，如果是大型苗圃企業(yè)，也可成立專門的質(zhì)量改進(jìn)管理機(jī)構(gòu)。苗圃質(zhì)量改進(jìn)的管理主要包括：①要確定質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)，提出質(zhì)量改進(jìn)的方針、策略、方案和總的指導(dǎo)思想，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)策劃，必要時(shí)制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃[3]。②支持和廣泛協(xié)調(diào)苗圃內(nèi)各部門的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，并向其傳達(dá)質(zhì)量改進(jìn)的目的和目標(biāo)。③尊重員工的創(chuàng)新精神，采用必要的手段使苗圃中的每個(gè)人都能并有權(quán)改進(jìn)自己的工作過(guò)程質(zhì)量。④對(duì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)改進(jìn)的成果進(jìn)行分析、評(píng)定，對(duì)于推出可行性強(qiáng)、質(zhì)量改進(jìn)明顯、對(duì)苗圃生產(chǎn)起到一定推動(dòng)作用措施的人員要給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。⑤不斷追求新的更高的目標(biāo)。
4.4苗圃生產(chǎn)質(zhì)量的改進(jìn)方法
質(zhì)量管理和其他各項(xiàng)管理工作一樣，要做到有計(jì)劃、有措施、有執(zhí)行、有檢查、有總結(jié)，才能使整個(gè)管理工作循序漸進(jìn)，保證工程質(zhì)量不斷提高。
（1）對(duì)苗圃的生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，根據(jù)苗圃的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平以及不同苗木生長(zhǎng)發(fā)育特性、質(zhì)量規(guī)格，制定相應(yīng)的生產(chǎn)管理目標(biāo)，找出影響苗木質(zhì)量的因素，安排苗圃的生產(chǎn)計(jì)劃。
（2）按照制定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題或情況發(fā)生變化（如人員變動(dòng)、苗木品種或規(guī)格變化、生產(chǎn)技術(shù)的提高），應(yīng)及時(shí)修改措施計(jì)劃。
（3）在苗木生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)整。①檢查效果要針對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)及管理措施的計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行。②檢查效果必須實(shí)事求是，不得夸大，也不得縮小，未完全達(dá)到目標(biāo)也沒(méi)有關(guān)系。③根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入已有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)。
（4）對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)處理。如果出現(xiàn)異常，要調(diào)查原因，消除苗木生產(chǎn)中異常和尚未解決的問(wèn)題。分析因質(zhì)量改進(jìn)造成的新問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一次循環(huán)的第一步去。通過(guò)循環(huán)，再次檢查、處理，使苗圃的苗木質(zhì)量得到改善和完善。:
五、結(jié)語(yǔ)
在苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量管理中，要做到有效地進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，苗圃管理者必須制訂行之有效的措施，首先要確定由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)苗木生產(chǎn)的質(zhì)量管理與改進(jìn)工作，制定合理的質(zhì)量目標(biāo)，并要制定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而采取的有效措施或手段以及這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。只有這樣才能保證質(zhì)量改進(jìn)目的的實(shí)現(xiàn)，從而提高苗圃生產(chǎn)效率和保證苗木的質(zhì)量，最終達(dá)到苗圃生產(chǎn)管理的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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中圖分類號(hào)：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）26-0074-02
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在加工過(guò)程都有較明確的加工工藝和加工標(biāo)準(zhǔn)，我們可以從產(chǎn)品的包裝上看出產(chǎn)品的系列標(biāo)準(zhǔn)，如：飲料食品的包裝上會(huì)有成份含量的數(shù)值，醫(yī)院的檢驗(yàn)報(bào)告單上也有人體各種檢測(cè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，卷煙包裝盒上的數(shù)據(jù)等，這些標(biāo)準(zhǔn)，一方面規(guī)定了廠家在生產(chǎn)時(shí)應(yīng)保證的內(nèi)容，另一方面也是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的一種保護(hù)。企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)，除了堅(jiān)決執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)外，還需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的細(xì)節(jié)進(jìn)行管理，通過(guò)細(xì)節(jié)項(xiàng)目化管理保證質(zhì)量。細(xì)節(jié)管理與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系有多大？這是一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，中國(guó)道家創(chuàng)始人老子曾說(shuō)過(guò)：天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。意思就是說(shuō)做大事必須從小事做起，天下難事必定從容易的做起。海爾總裁張瑞敏也曾就這一問(wèn)題說(shuō)過(guò)：把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)而言，可以確定細(xì)節(jié)管理決定產(chǎn)品質(zhì)量。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”二個(gè)至上的精神，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手，抓好細(xì)節(jié)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
1 管理制度完善
1.1 產(chǎn)品加工過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的制定
①依據(jù)質(zhì)量管理體系，制定企業(yè)生產(chǎn)所需的文件框架。我國(guó)現(xiàn)在實(shí)施ISO9000系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)所需要的文件和記錄有明確的闡述，依據(jù)質(zhì)量管理體系，可以建立企業(yè)生產(chǎn)所需的文件框架。質(zhì)量管理體系是企業(yè)不斷前進(jìn)的動(dòng)力，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中充分結(jié)合質(zhì)量管理體系，有利于企業(yè)管理的進(jìn)一步完善，也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
②在大文件的框架下，制定符合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的管理文件。企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)文件可以分為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)三大類，這三大類標(biāo)準(zhǔn)文件的建立對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程的細(xì)節(jié)管理是十分必要的。管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理層面的標(biāo)準(zhǔn)文件，它告訴企業(yè)職工我們需要做什么；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是技術(shù)層面的標(biāo)準(zhǔn)文件，它告訴企業(yè)職工我們按照什么做；工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人員的責(zé)任，它告訴企業(yè)職工，我能做什么。這三個(gè)層面的標(biāo)準(zhǔn)文件還需要進(jìn)一步細(xì)化到操作層面，實(shí)現(xiàn)我們應(yīng)該怎樣做。
③細(xì)化分解標(biāo)準(zhǔn)文件，形成作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書是企業(yè)產(chǎn)品加工活動(dòng)中，操作工直接使用的作業(yè)文件，操作工按文件內(nèi)容操作設(shè)備，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品技術(shù)要求、操作檢驗(yàn)自檢說(shuō)明、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書是對(duì)于管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化，具體指導(dǎo)操作人員加工生產(chǎn)。在制作作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，我們應(yīng)該注意，可以直接引用標(biāo)準(zhǔn)文件的內(nèi)容，需要把所引用的文件名及編號(hào)注明。根據(jù)企業(yè)管理技術(shù)層面的文件更新及時(shí)更新作業(yè)指導(dǎo)書，保證作業(yè)指導(dǎo)書的實(shí)時(shí)性，有效性。
1.2 其它與產(chǎn)品加工過(guò)程相關(guān)的文件的制定
除了制定產(chǎn)品加工所需要的管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，生產(chǎn)加工部門還需要針對(duì)生產(chǎn)加工過(guò)程制定本部門的系列文件，稱為三級(jí)文件。三級(jí)管理文件應(yīng)齊全，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心，切實(shí)體現(xiàn)生產(chǎn)管理的內(nèi)容。三級(jí)文件的制定，依據(jù)的是職能部門的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但較管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化，充分體現(xiàn)出細(xì)節(jié)管理的方式和內(nèi)容。三級(jí)文件一般包括管理標(biāo)準(zhǔn)的分解細(xì)化版本，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的再分配內(nèi)容等，三級(jí)文件的內(nèi)容更應(yīng)適合生產(chǎn)部門的各項(xiàng)環(huán)境，設(shè)備保障情況、工藝路線、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。在制定三級(jí)文件時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的管理職能進(jìn)行，如設(shè)備方面的管理文件、質(zhì)量方面的管理文件，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及安全等方面的管理文件。三級(jí)文件的制定需要得到全體職工的支持，即做到公平合理，文件制定后，必須在生產(chǎn)部門全范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳或傳達(dá)，保證每位員工的知曉，以利于三級(jí)文件的全面實(shí)施，使三級(jí)文件在生產(chǎn)管理工作中起到真正的作用。
2 以預(yù)防管理為主線，實(shí)施立體細(xì)節(jié)管理模式
保證產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)部門首要的工作任務(wù)，與產(chǎn)品質(zhì)量緊密相伴的還有一個(gè)危險(xiǎn)的詞匯：質(zhì)量事故。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，在生產(chǎn)過(guò)程中最嚴(yán)格預(yù)防的就是質(zhì)量事故的產(chǎn)生。那么，怎樣在生產(chǎn)的同時(shí)，做好各項(xiàng)預(yù)防工作呢？
①?gòu)?qiáng)化預(yù)防管理，嚴(yán)防質(zhì)量事故。預(yù)防管理工作旨在做好各項(xiàng)預(yù)防，包括生產(chǎn)前預(yù)防檢查、預(yù)防性維修、生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)檢查預(yù)防，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)檢查性預(yù)防，生產(chǎn)結(jié)束后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析預(yù)防，各項(xiàng)趨勢(shì)性問(wèn)題預(yù)防等。做好預(yù)防管理工作，產(chǎn)品質(zhì)量就得到了基本的保證。預(yù)防管理工作還應(yīng)當(dāng)在職工思想教育工作中著手，提高職工的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理能力和質(zhì)量控制技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。
②以執(zhí)行力為工作準(zhǔn)則、以目標(biāo)管理為中心，保證工作執(zhí)行率100%。在實(shí)施預(yù)防管理的同時(shí)，必須將工作重心與企業(yè)的目標(biāo)管理項(xiàng)目結(jié)合，使工作有理可依，有章可循。有了目標(biāo)，有了方向，有了各項(xiàng)管理制度規(guī)范，還應(yīng)當(dāng)以執(zhí)行力為工作準(zhǔn)則開展各項(xiàng)工作，執(zhí)行力是企業(yè)前進(jìn)必不可少的管理措施，美國(guó)西點(diǎn)軍校就嚴(yán)格奉行這條理論，推出“沒(méi)有任何借口”的管理理念。企業(yè)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、開展工作中也應(yīng)當(dāng)提升“執(zhí)行力”，達(dá)到工作執(zhí)行率100%，以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。
③以質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目為手段，將日常工作策劃為項(xiàng)目，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量保障能力。企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，或大或小，企業(yè)的技術(shù)人員也會(huì)在不斷的拓展中對(duì)各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行攻關(guān)，長(zhǎng)期以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，雜亂無(wú)章的攻關(guān)活動(dòng)不會(huì)取得完美的效果。近年來(lái)，專家強(qiáng)調(diào)將日常工作策劃為項(xiàng)目，組織實(shí)施，形成日志或經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，這樣積少成多，不僅完成各項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目，還會(huì)積累各項(xiàng)數(shù)據(jù)材料，為企業(yè)留存寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的軟實(shí)力和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力。
3 細(xì)致檢查督導(dǎo)
企業(yè)在產(chǎn)品加工工作中，最離不開的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷，即產(chǎn)品檢驗(yàn)，目前國(guó)內(nèi)各家企業(yè)都在推選不同的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ剑胁僮魅藛T自檢的一級(jí)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?，有企業(yè)自檢、公司內(nèi)部二級(jí)檢驗(yàn)、行業(yè)三級(jí)檢驗(yàn)的模式，總之，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)同樣是細(xì)節(jié)管理的內(nèi)容，同樣關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定運(yùn)行。
①過(guò)程控制與結(jié)果控制相結(jié)合，重點(diǎn)控制過(guò)程。為使產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行穩(wěn)定，必要的監(jiān)督檢查是一種管理手段，這種管理手段越精細(xì)，產(chǎn)品質(zhì)量的保障能力越強(qiáng)。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控，應(yīng)重點(diǎn)控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，而不應(yīng)只重視最終產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)項(xiàng)目也因產(chǎn)品的性質(zhì)不同而不同，有一些項(xiàng)目可以由生產(chǎn)線操作人員完成，有一些項(xiàng)目必須由質(zhì)檢人員完成，技術(shù)人員在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)綜合各個(gè)專業(yè)技術(shù)人員共同完成。為了保證最終產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，必須在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)施檢查和預(yù)防，也就是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量控制重點(diǎn)是過(guò)程質(zhì)量運(yùn)行的穩(wěn)定性。
②技術(shù)力量的督導(dǎo)作用。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作按重點(diǎn)控制過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量的原則，可以充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)人員，如操作人員、質(zhì)檢人員、技術(shù)人員。操作人員根據(jù)生產(chǎn)牌號(hào)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息，對(duì)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施控制，確保其穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，操作人員起到了決定性的作用。技術(shù)人員根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息，指導(dǎo)生產(chǎn)過(guò)程控制方法，起到監(jiān)督指導(dǎo)的作用。
4 適當(dāng)獎(jiǎng)罰考核
生產(chǎn)活動(dòng)開展起來(lái)后，自然就會(huì)產(chǎn)生優(yōu)劣現(xiàn)象，同樣的機(jī)械設(shè)備不同的人員生產(chǎn)出的產(chǎn)品也會(huì)略有不同，這就需要適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰機(jī)制，一方面對(duì)優(yōu)秀的操作人員和優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面也起到激勵(lì)的作用，督促與產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的人員共同進(jìn)步。
5 總結(jié)分析詳盡
產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行穩(wěn)定性，還需要統(tǒng)計(jì)技術(shù)還進(jìn)行衡量，這就是定期的統(tǒng)計(jì)與總結(jié)分析。生產(chǎn)部門需要將統(tǒng)計(jì)周期細(xì)化到即能夠體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)行情況，又能指導(dǎo)生產(chǎn)的范圍。按照質(zhì)量管理體系的要求，企業(yè)需要定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)與分析，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的情況制定整改措施，實(shí)施PDCA循環(huán)的管理方法。生產(chǎn)部門必須走在企業(yè)的前面，將統(tǒng)計(jì)分析工作做實(shí)做細(xì)，更加快捷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況，隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定運(yùn)行。
6 結(jié) 語(yǔ)
生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率；品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。如果管理體系好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作好，系統(tǒng)各方面都運(yùn)行穩(wěn)定，共同努力協(xié)作改善，生產(chǎn)與品質(zhì)完全能同步提升。譬如手掌手背，誰(shuí)也離不開誰(shuí)。理論上說(shuō)，二者不應(yīng)該有沖突。但事實(shí)上，因?yàn)榱?chǎng)不同，追求的指標(biāo)不同，生產(chǎn)部與品質(zhì)部的分歧與沖突在所難免。
如何才能減少?zèng)_突，稍微和諧一點(diǎn)呢？總體而言，雙方都要有正確的觀念與認(rèn)識(shí)。如果你是做品質(zhì)的，建議你除了發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線的問(wèn)題，更要多花時(shí)間分析并解決問(wèn)題，多提出有建設(shè)性的意見(jiàn)與建議，而不是一味的質(zhì)問(wèn)為什么。如果你是做生產(chǎn)的，建議你擺平自己的心態(tài)，不要認(rèn)為品質(zhì)部是雞蛋里挑骨頭，應(yīng)該將他們?cè)诠S內(nèi)部，制程內(nèi)部就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，當(dāng)成一種好運(yùn)。畢竟比把不良品出貨到客戶，被客戶罰款、退貨，被老板罵得狗血淋頭，然后返工、報(bào)廢、扣工資，鬧得雞飛狗跳要好得多。
觀點(diǎn)圖
觀點(diǎn)一：質(zhì)檢部門相當(dāng)于道路上的警察，生產(chǎn)部相當(dāng)于行駛的車輛，企業(yè)是需求運(yùn)輸?shù)膰?guó)家，技術(shù)部門是制定法律法規(guī)的主流和研究部門，其實(shí)大家利益是一致的！希望大量的車流持續(xù)不斷，保證運(yùn)輸通暢。如果大家都開快車，撞得七葷八素的，國(guó)家也會(huì)計(jì)算估量這些損失。所以，執(zhí)法的度要根據(jù)本國(guó)的情況和客戶的需求來(lái)判定。
觀點(diǎn)二：兩者是相輔相成的，質(zhì)量再好，生產(chǎn)不出來(lái)也是沒(méi)用的；生產(chǎn)的再多，全是次品就更不可以。品質(zhì)與生產(chǎn)的確是有矛盾，但是品質(zhì)是第一位的。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi)，產(chǎn)量越大，浪費(fèi)越大！
觀點(diǎn)三：我們有句話――產(chǎn)量是錢，質(zhì)量是命。我們不能要錢不要命，我想這是他們之間的關(guān)系。
觀點(diǎn)四：質(zhì)量是為生產(chǎn)服務(wù)的，生產(chǎn)是創(chuàng)造利潤(rùn)的，利潤(rùn)是從顧客來(lái)的，質(zhì)量是由顧客決定的。各位，請(qǐng)理解創(chuàng)業(yè)初期的老板，他們他們只認(rèn)為第二最正確；請(qǐng)理解公司產(chǎn)品定位的顧客群，它決定了公司產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平。所以，不要把質(zhì)量看成是高高在上的東西，而是應(yīng)該深入群眾。
觀點(diǎn)五：企業(yè)的品質(zhì)管理人員必須具備平衡提高品質(zhì)的成本費(fèi)用與通過(guò)品質(zhì)建立長(zhǎng)期品牌收益的能力，才能影響老板或廠長(zhǎng)。這需要付出很大的努力，得到企業(yè)內(nèi)部各部門的支持才能做好。當(dāng)初做研發(fā)時(shí)就認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的知識(shí)和感覺(jué)又是不能獲知你企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量程度。所以，企業(yè)從經(jīng)營(yíng)的角度也要考慮質(zhì)量過(guò)高時(shí)的相對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量程度。
觀點(diǎn)六：品控工作就是以預(yù)防為主。而在日常工作中，一般能提出預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題的人都是經(jīng)驗(yàn)比較豐富的，但經(jīng)驗(yàn)豐富不僅僅是值參加工作的時(shí)間長(zhǎng)。平時(shí)我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，努力地思考問(wèn)題，但對(duì)解決問(wèn)題的手段這方面的道行還不夠深。所以，在品質(zhì)監(jiān)控過(guò)程中和其它部門溝通的時(shí)候，我們就處于被動(dòng)。那當(dāng)然了，別人與你平起平坐，為什么要聽從你，只有你的專業(yè)極具權(quán)威性或者你在公司里極具威望，這才令人信服。你必須想辦法去令對(duì)方的上司認(rèn)同你的觀點(diǎn)，最好能夠以利害關(guān)系去說(shuō)服他的上司，那么你的愿望才能實(shí)現(xiàn)。所以，在埋怨別人不易溝通的時(shí)候，首先檢討一下自己的溝通方法是否正確，還要看對(duì)所溝通的對(duì)象是否適宜。
觀點(diǎn)七：做質(zhì)量管理要學(xué)會(huì)把問(wèn)題暴露出來(lái)，你把小問(wèn)題搞成大問(wèn)題，小隱患搞成大矛盾了，讓大家都看得到它的危害，得下定決心來(lái)整頓了。重要的是人的一時(shí)問(wèn)題，需要不斷的宣傳和教訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)。如果建立自查機(jī)制，不斷地尋找內(nèi)部的問(wèn)題和隱患并激化，更上高樓指日可待了。沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi)，產(chǎn)量越大，浪費(fèi)越大。
分析圖
苗圃生產(chǎn)質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定苗圃生產(chǎn)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，核心是建立有效的苗圃生產(chǎn)質(zhì)量體系，通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。
1 苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量保證
1.1影響苗木生產(chǎn)質(zhì)量的因素
影響苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量主要有五大因素，即人、材料、機(jī)械、苗木的生產(chǎn)方法和環(huán)境因素。
1.1.1人的因素 主要對(duì)苗圃苗木生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員及工人的技術(shù)水平，責(zé)任心等方面加以控制。把苗木質(zhì)量目標(biāo)分解到每—個(gè)人后并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
1.1.2材料因素 苗圃所需要的材料包括苗木種或品種資源、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料（如農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備等），其是苗木生產(chǎn)的物質(zhì)條件，是提高苗木質(zhì)量的重要保證。
1.1.3苗圃機(jī)械設(shè)備的控制 機(jī)械設(shè)備的選型要根據(jù)苗圃苗木生產(chǎn)的特點(diǎn)選擇機(jī)械設(shè)備，若主要以生產(chǎn)種苗為主，應(yīng)選擇與種苗生產(chǎn)繁殖有關(guān)的機(jī)械設(shè)備，以大田苗木生產(chǎn)為主的苗圃企業(yè)應(yīng)選擇合適的整地機(jī)械、苗木栽植機(jī)、起苗機(jī)械等機(jī)械設(shè)備。
1.1.4技術(shù)與方法的控制 技術(shù)與方法控制包括苗木生產(chǎn)周期內(nèi)所采取的育苗技術(shù)、栽培技術(shù)、病蟲害防治及水肥管理等方面的控制，保證所培育苗木的規(guī)格一致、生長(zhǎng)健壯，提高苗木的質(zhì)量，這也是苗圃苗木質(zhì)量管理和成本管理的關(guān)鍵。
1.1.5環(huán)境因素 環(huán)境因素主要有氣候、土壤、水分、地形等自然環(huán)境因素和病蟲草等生物因素。在苗木栽培管理過(guò)程中，要根據(jù)苗木種類和苗木的生長(zhǎng)發(fā)育狀況適時(shí)調(diào)整苗木生長(zhǎng)的環(huán)境條件，如及時(shí)防病蟲、除草，合理進(jìn)行水肥管理，合理選擇苗木的栽培方式等，為苗木生長(zhǎng)創(chuàng)造最佳的環(huán)境及栽培管理?xiàng)l件。
1.2苗木生長(zhǎng)的質(zhì)量管理 在苗木生長(zhǎng)的各個(gè)階段，從播種、扦插等苗木繁殖到苗木出圃都要認(rèn)真管理，以保證苗木各生長(zhǎng)階段的質(zhì)量。苗圃生產(chǎn)部門主管策劃并確定生產(chǎn)資源，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)生產(chǎn)部門人員照章生產(chǎn)；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部以及與其他部門的關(guān)系，確保苗木生產(chǎn)計(jì)劃能保質(zhì)保量完成。技術(shù)部門要制定苗木生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的生產(chǎn)技術(shù)，協(xié)助苗木的生產(chǎn)流程安排，編制生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)指導(dǎo)文件，進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)和過(guò)程質(zhì)量控制。
2 苗圃苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)
2.1苗木生產(chǎn)質(zhì)量的改進(jìn)
2.1.1對(duì)苗木生產(chǎn)過(guò)程本身的改進(jìn) 苗木生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)主要包括苗木種植（種）品種的確定，每種苗木的繁殖數(shù)量及生產(chǎn)各種苗木的規(guī)格；苗木繁殖栽培技術(shù)的改進(jìn)和提高；苗木生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備及新技術(shù)的改良與引進(jìn)等。這種改進(jìn)是一種苗木生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)，可以提高苗圃企業(yè)的苗木質(zhì)量、降低苗木生產(chǎn)成本，甚至可促進(jìn)苗木新品種的引種與具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)新品種的培育。
2.1.2對(duì)管理過(guò)程的改進(jìn) 它包括苗圃企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)的調(diào)整、發(fā)展戰(zhàn)略的更改、苗圃內(nèi)部機(jī)構(gòu)的變動(dòng)、資源的重新分配、獎(jiǎng)勵(lì)制度的改變、苗木生產(chǎn)過(guò)程的調(diào)整等。這種改進(jìn)對(duì)苗圃企業(yè)來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的，隨時(shí)都應(yīng)進(jìn)行，從最高管理者到基層管理者都應(yīng)針對(duì)自己的管理對(duì)象來(lái)進(jìn)行。這種改進(jìn)可以降低苗圃企業(yè)的苗木生產(chǎn)成本，改善人際關(guān)系，使苗圃企業(yè)的資源發(fā)揮更大的效益。
2.2苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的原則
2.2.1苗木生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)的根本目的是滿足內(nèi)部和外部顧客的需要，苗圃的最高管理者和各級(jí)管理者要以身作則、持之以恒堅(jiān)持質(zhì)量改進(jìn)，以滿足不斷發(fā)展的苗木市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量苗木的需求。
2.2.2苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是一種糾正措施、預(yù)防措施或創(chuàng)新措施，是針對(duì)苗木的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的，可以更好地提高苗木生產(chǎn)過(guò)程的效果或效率。
2.2.3苗木生產(chǎn)的質(zhì)量改進(jìn)是苗圃苗木持續(xù)、不間斷、充分合理配置資源、提高苗木生產(chǎn)質(zhì)量的過(guò)隉。
2.3苗圃生產(chǎn)質(zhì)量的改進(jìn)方法
質(zhì)量管理和其他各項(xiàng)管理工作一樣，要做到有計(jì)劃、有措施、有執(zhí)行、有檢查、有總結(jié)，才能使整個(gè)管理工作循序漸進(jìn)，保證工程質(zhì)量不斷提高。
2.3.1對(duì)苗圃的生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)狀分析，根據(jù)苗圃的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平以及不同苗木生長(zhǎng)發(fā)育特性、質(zhì)量規(guī)格，約定相應(yīng)的生產(chǎn)管理目標(biāo)，找出影響苗木質(zhì)量的因素，安排苗圃的生產(chǎn)計(jì)劃。
