序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇和孩子溝通的話術(shù)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

以一個(gè)知名五星級(jí)飯店的推銷(xiāo)電話為例。電話響起，該酒店銷(xiāo)售人員說(shuō)道：“您好，我們酒店在迎中秋、慶國(guó)慶期間有優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您了解下？”我想此飯店為新開(kāi)業(yè)的高檔飯店，有一定名氣，但未曾去消費(fèi)過(guò)，便放松了對(duì)陌生電話的警惕，答道：“哪方面的優(yōu)惠？”銷(xiāo)售：“是這樣的，我們現(xiàn)在有個(gè)自助餐活動(dòng)，您去的話原價(jià)168元一位的午餐及原價(jià)198元的晚餐都是打5折?！蔽掖穑骸班牛抑懒耍袝r(shí)間去看看吧?！变N(xiāo)售：“那您對(duì)我們的活動(dòng)是不是很滿意??？”我答：“我了解了。”銷(xiāo)售：“那好！劉總，我們會(huì)安排人員到您的住處或是辦公室給您送VIP會(huì)員卡。”我聽(tīng)后，有點(diǎn)激動(dòng)，心想這家酒店服務(wù)真到位，但有些質(zhì)疑，就出于防忽悠角度多問(wèn)了一句：“會(huì)員卡是免費(fèi)的嗎？”銷(xiāo)售：“我們就是象征性的收取點(diǎn)會(huì)費(fèi)，一共2998元，也就是您兩頓飯的錢(qián)，可以享受我們酒店4000元的消費(fèi)額度?！彼f(shuō)得很淡定。我此時(shí)感覺(jué)有點(diǎn)被忽悠了，但畢竟他們也是正規(guī)酒店，有些名氣，就回答她說(shuō)：“這樣吧，我下次去你們酒店消費(fèi)一次感受下，滿意的話，就辦卡?！变N(xiāo)售人員開(kāi)始不淡定了：“您剛才不是說(shuō)對(duì)我們的活動(dòng)很滿意嗎？”我回答：“我沒(méi)說(shuō)滿意，我說(shuō)我了解了?！变N(xiāo)售：“那了解了為什么不辦卡呢？我們的確很優(yōu)惠……”我回答：“我沒(méi)去過(guò)你們飯店，我是不是需要了解下呢？”銷(xiāo)售還要說(shuō)什么，我打斷道：“您這樣的推銷(xiāo)方式成功率基本會(huì)很低，我和您是同行，客戶既然對(duì)你們的產(chǎn)品套餐有興趣，先引導(dǎo)去酒店消費(fèi)一次，你已經(jīng)成功一半了。如果過(guò)度推銷(xiāo)，會(huì)起反作用……”出于職業(yè)病我開(kāi)始喋喋不休的教育了，最后，銷(xiāo)售道：“嗯，謝謝您，歡迎您來(lái)我們酒店體驗(yàn)?！苯Y(jié)束了近15分鐘的溝通。

我相信一家五星級(jí)酒店的話術(shù)一定是嚴(yán)格培訓(xùn)過(guò)的，但從上述案例來(lái)看，銷(xiāo)售話術(shù)的技巧性還是有的，但偏向于小聰明，試圖用“超級(jí)話術(shù)”一舉成交的嫌疑很重。其主要運(yùn)用以下環(huán)節(jié)：一、先介紹優(yōu)惠活動(dòng)吸引客戶聽(tīng)下去；二、詢問(wèn)客戶需求，細(xì)分客戶類型，為吃飯主要需求，重點(diǎn)談餐飲活動(dòng)；三、得到客戶的認(rèn)可趁熱打鐵準(zhǔn)備上門(mén)完成成交，隱藏卡費(fèi)信息；四、客戶追問(wèn)，才提報(bào)辦卡細(xì)節(jié)，但抓住大客戶虛榮心理，語(yǔ)言綁架。整個(gè)環(huán)節(jié)放棄了成交最重要的臨門(mén)一腳：客戶體驗(yàn)。

語(yǔ)言技巧與體驗(yàn)不可剝離

銷(xiāo)售存在技巧毫無(wú)置疑，但不能藏得太深。其實(shí)在電話聊天超過(guò)5分鐘，了解了客戶情況，可以定性為潛在客戶的時(shí)候，引導(dǎo)客戶去消費(fèi)場(chǎng)所實(shí)際體驗(yàn)，才是重點(diǎn)。也可以用郵寄、上門(mén)送方式，給客戶一張面值不高的體驗(yàn)券，或是通過(guò)微信二維碼作為會(huì)員體驗(yàn)號(hào)等方式拉動(dòng)體驗(yàn)進(jìn)度，爭(zhēng)取使客戶先參與到體驗(yàn)中來(lái)，循序漸進(jìn)地完成銷(xiāo)售。而不是通過(guò)煽動(dòng)、語(yǔ)言綁架和忽悠顧客取得主動(dòng)權(quán)。上述案例中的飯店試圖通過(guò)電話完成一次近3000元的卡費(fèi)銷(xiāo)售，對(duì)于從未去該酒店體驗(yàn)過(guò)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，即使是大款，錢(qián)也不會(huì)這么揮霍。電話中設(shè)立了一個(gè)語(yǔ)言陷阱“我們的活動(dòng)您很滿意吧”，并多次提到這個(gè)問(wèn)題，試圖讓客戶在興奮滿意狀態(tài)下簽下沖動(dòng)型訂單。換位思考下，但凡有消費(fèi)能力的人都不是傻子，他們更理性。既然能和客戶聊這么久，就證明客戶有興趣，如果設(shè)立體驗(yàn)，真的是很好的酒店餐飲，3000元消費(fèi)4000元，還有優(yōu)惠，辦卡自然不是問(wèn)題。試圖用語(yǔ)言技巧，用“超級(jí)話術(shù)”去卸載客戶體驗(yàn)，這樣會(huì)很危險(xiǎn)。

“超級(jí)話術(shù)”只是敲門(mén)磚

無(wú)論是電話營(yíng)銷(xiāo)還是面對(duì)面的銷(xiāo)售，話術(shù)很重要，它是連接消費(fèi)者之間溝通的橋梁，但只起到敲門(mén)磚的作用，不要把它神化，有的企業(yè)整天要求導(dǎo)購(gòu)人員背各種各樣的話術(shù)和應(yīng)對(duì)方式，最后導(dǎo)購(gòu)員成了宣傳員，見(jiàn)顧客來(lái)就喋喋不休，這樣成交率并不高。而做試飲、試吃的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于自己說(shuō)產(chǎn)品怎么牛要強(qiáng)得多。所以現(xiàn)在出現(xiàn)了超市里面糖果都有試吃，賣(mài)散裝豆干的大媽不再啰嗦，把食物送到顧客嘴邊，顧客吃了一口覺(jué)得不錯(cuò)，買(mǎi)了兩斤，銷(xiāo)售完成。換位思考，如果沒(méi)有體驗(yàn)的基礎(chǔ)，就算有優(yōu)惠活動(dòng)，客戶一般也都是不愿意買(mǎi)賬的。話術(shù)很重要，體驗(yàn)更重要！

話術(shù)充當(dāng)體驗(yàn)急先鋒

現(xiàn)在的社會(huì)是不缺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的，消費(fèi)者被忽悠的太多，個(gè)個(gè)緊繃著神經(jīng)，越來(lái)越理性，沖動(dòng)的消費(fèi)越來(lái)越少，有的消費(fèi)者連體驗(yàn)商家產(chǎn)品的機(jī)會(huì)都不給，還怎能指望忽悠他們成交？營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的局限性因此越來(lái)越凸顯。

篇2

第一個(gè)請(qǐng)父母注意，沒(méi)有存在理所當(dāng)然的事。所以孩子不會(huì)「理所當(dāng)然「一定「立馬執(zhí)行你的想法，如果你希望孩子能夠與你有良好的溝通，也請(qǐng)你注意到孩子正在做什么，例如有媽媽向我抱怨孩子很難溝通，我問(wèn)她舉些例子，媽媽說(shuō)：「孩子應(yīng)該要去洗澡，可是偏忙著玩;然后又抱怨小孩兒很不貼心，請(qǐng)他到家附近的小賣(mài)鋪買(mǎi)個(gè)東西，他也不愿意，我問(wèn)這位媽媽是不是覺(jué)得小孩兒「應(yīng)該要聽(tīng)大人的話遵從大人的指令，這樣才才是好溝通的孩子?

這位媽媽睜大眼睛彷佛我問(wèn)了個(gè)笨問(wèn)題之后才以一副理所當(dāng)然的口氣說(shuō)：「這不是當(dāng)然的嗎?我接著問(wèn)這位媽媽，她在請(qǐng)孩子服從指令之前，有先看看孩子正在做什么嗎?這位媽媽不解地看著我說(shuō)：「為什么要注意孩子之前正在做什么呢?我則反問(wèn)這位母親孩子是怎么回答她的，她不開(kāi)心地說(shuō)：「就說(shuō)等一下啊或說(shuō)我在玩。后來(lái)我請(qǐng)這位媽媽回去執(zhí)行「預(yù)告 「口頭溝通這樣的程序之后，如果孩子說(shuō)：「等一下就跟孩子討論還要再玩多久，而因?yàn)樗暮⒆邮切W(xué)生，所以就請(qǐng)媽媽讓孩子選再「5分鐘還是「10分鐘，之后孩子就愿意在時(shí)間到時(shí)乖乖去執(zhí)行，也不會(huì)再有媽媽扯破喉嚨孩子也不理的狀況發(fā)生了。

2.不要一直花力氣找「問(wèn)題癥結(jié)重點(diǎn)而還是還是在「解決

剛剛上面的例子中，如果我們一直先要找著孩子不去洗澡、不幫忙的「問(wèn)題癥結(jié)恐怕要花比較多的時(shí)間，同時(shí)也緩不濟(jì)急，不如強(qiáng)調(diào)「解決，看看我們可以怎么做怎么改善我與孩子之間的溝通方式來(lái)幫忙解決這些事，這就是把注意力放在解決而不是放在找到問(wèn)題癥結(jié)上。

3.有用就繼續(xù)，不破不修;沒(méi)用就立刻換點(diǎn)兒別的，不執(zhí)著

4.孩子解決自己?jiǎn)栴}的專家，父母是領(lǐng)路人

我想跟大家分享一個(gè)我家發(fā)生過(guò)的例子，這件事情發(fā)生在她幼兒園的時(shí)候，我家妹妹自小就是ㄧ個(gè)很有主見(jiàn)的孩子，小時(shí)候的她對(duì)于吃飯總是有自己的節(jié)奏，但身為ㄧ個(gè)職業(yè)婦女的媽媽，實(shí)在不容許她愛(ài)吃到幾點(diǎn)就吃到幾點(diǎn)，尤其是早餐，常常在「快一點(diǎn)「快一點(diǎn)的聲聲催促下度過(guò)，每每因?yàn)檫@樣，我們?cè)绮偷那榫w都很不好，有一天我忽然驚覺(jué)，我一直在做「無(wú)效的事，焦點(diǎn)解決法不是說(shuō)「沒(méi)有用就換點(diǎn)別的，不執(zhí)著;有用就繼續(xù)做，不破不修，于是我開(kāi)始試圖與女兒找尋一起「合作的方式，因?yàn)椤刚覍?duì)方法就能合作，顯然一直催她沒(méi)有用，那就要試其他方法了。

于是我問(wèn)女兒:「妳有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)媽媽每天都一直叫妳快一點(diǎn)?

女兒點(diǎn)點(diǎn)頭同時(shí)委屈的說(shuō):「對(duì)呀!而且?jiàn)叾己脙矗思揖褪菦](méi)辦法嗎!

于是我問(wèn)女兒：「那妳知道為什么媽咪會(huì)一直跟你說(shuō)快一點(diǎn)嗎?女兒搖搖頭。

我說(shuō)：「因?yàn)閶屵湎Ｍ覀兌疾灰t到呀!那你想準(zhǔn)時(shí)上學(xué)嗎?

女兒：「我當(dāng)然想，上學(xué)遲到會(huì)被小朋友笑!

我：「那你覺(jué)得媽咪要提醒你嗎?

女兒：「當(dāng)然要，可是妳不要都只用罵的(方式)!

我點(diǎn)點(diǎn)頭，想起孩子是解決自己?jiǎn)栴}的專家，于是我問(wèn)女兒:「那你想要我怎么提醒你呢?(女兒微微ㄧ笑之后跟我說(shuō):「那妳就提醒我快一點(diǎn)嘛!

此時(shí)我不能置信的看著我家閨女，心里一陣嘀咕:「我不是就是說(shuō)快一點(diǎn)嗎?這有什么差別?但說(shuō)也奇怪，當(dāng)女兒后來(lái)吃早餐又晃神的時(shí)候，我只要照著她的話學(xué)著她的口氣說(shuō):「淇淇，快一點(diǎn)喔!女兒馬上回神乖巧的大口吃起早餐，也不頂嘴并且動(dòng)作迅速完成該做的事情，此時(shí)我在心中不斷贊嘆焦點(diǎn)解決法帶來(lái)的正面管教，它真的幫忙了我和孩子相處更順暢，在教養(yǎng)上更愉快!從剛剛我家妹妹解決早餐的例子發(fā)現(xiàn)了嗎，找到方法就能合作喔!

5.孩子需要的真誠(chéng)的關(guān)心

此外必須注意的，孩子要的是關(guān)心，父母怎么表達(dá)關(guān)心也非常重要的，表達(dá)得當(dāng)就能給孩子注入「愛(ài)的感覺(jué)，當(dāng)孩子感覺(jué)被愛(ài)，比較容易與父母合作也比較容易溝通。有一個(gè)媽媽向我抱怨，孩子都不怎么同她說(shuō)話，同時(shí)嘆口氣說(shuō)孩子愈大愈難溝通。我問(wèn)媽媽：「你都跟孩子聊些什么，她說(shuō)：「就問(wèn)孩子學(xué)習(xí)了什么呀?考試考得怎么樣?上課乖不乖?我問(wèn)她，是否曾和孩子聊過(guò)其他話題，例如：今天在學(xué)校最開(kāi)心的事是什么?和同學(xué)說(shuō)些什么?下課玩了什么?媽媽說(shuō)這些事情一概不聊，同時(shí)還困惑地問(wèn)我，聊這些有什么用?

我笑著問(wèn)這位媽媽：「如果你每次來(lái)找我，我都只問(wèn)妳有沒(méi)有認(rèn)真煮飯給家人吃啊?一個(gè)星期洗幾趟衣服?又罵了小孩幾次，這樣妳感覺(jué)如何?媽媽說(shuō)：「妳如果是這樣，我一定不要再來(lái)找?jiàn)?，煩死了一點(diǎn)兒都不關(guān)心我說(shuō)完自己還不好意思的笑了起來(lái)接著說(shuō)：「老師，我現(xiàn)在終于知道為啥我的孩子不喜歡跟我說(shuō)話了，我要先關(guān)心他啊..聽(tīng)完她這樣說(shuō)我對(duì)這位媽媽豎起了大拇指，為她點(diǎn)了一個(gè)贊!!

6.常?！肝粗亩恰溉嗽敢獠活A(yù)設(shè)立場(chǎng)的傾聽(tīng)與了解細(xì)節(jié)

最后一個(gè)概念最重要，父母和孩子在溝通時(shí)必須常?！肝粗亩恰溉?，什么意思呢?就是愿意不預(yù)設(shè)立場(chǎng)來(lái)傾聽(tīng)孩子想表達(dá)的，我在工作時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多溝通失敗多在于此，因?yàn)楦改笇?duì)孩子所要表達(dá)的，常常犯了下面這些錯(cuò)誤，像是孩子還沒(méi)全部說(shuō)完就被父母插嘴打斷、或是不但打斷還被批評(píng)指責(zé)一頓，然后有些父母還加送講大道理、勸告、建議、分析等等破壞溝通的行為，讓孩子以后決定再也不跟父母說(shuō)自己的事了.

篇3

事實(shí)上，詹姆斯老師運(yùn)用的是“偷梁換柱”手法，當(dāng)一步一步揭開(kāi)秘密的時(shí)候，孩子們恍然大悟，每個(gè)人揮動(dòng)著手里的繩子練習(xí)起來(lái)。課堂秩序非?！盎靵y”，詹姆斯老師并不整頓紀(jì)律，而是任孩子們發(fā)揮想象，動(dòng)身動(dòng)腦，用各種各樣的方法進(jìn)行演練。

詹姆斯老師告訴我，與這個(gè)魔術(shù)課對(duì)照的還有一個(gè)班，由邁克爾老師上傳統(tǒng)課。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的對(duì)比實(shí)驗(yàn)，魔術(shù)班學(xué)生的想象力和注意力比傳統(tǒng)班有明顯優(yōu)勢(shì)。他們仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，魔術(shù)課對(duì)于那些自信心不足或者害羞的學(xué)生受益更大。

正當(dāng)我和詹姆斯老師交談時(shí)，一個(gè)學(xué)生跑過(guò)來(lái)對(duì)老師說(shuō)：“‘偷梁換柱’我已經(jīng)學(xué)會(huì)了，但是經(jīng)?！娥W兒’，我用‘障眼法’表演不‘露餡’而且更快?！闭材匪估蠋熆戳怂赡鄣谋硌莞吲d地夸獎(jiǎng)道：“你很有創(chuàng)造性，祝賀你！”

學(xué)生們對(duì)魔術(shù)課非常感興趣，充滿了好奇與探究的欲望，他們通過(guò)簡(jiǎn)單道具演繹出“奇跡”。詹姆斯老師還給我講了一個(gè)魔術(shù)小故事：一個(gè)叫安娜的小女孩，在上學(xué)路上看見(jiàn)一個(gè)流浪老人，因抽煙時(shí)不小心燒殘了1美元而痛苦不已，于是她回到家里，悄悄把自己平時(shí)積攢的硬幣換成1美元鈔票交給老人，對(duì)他說(shuō)：“這是我用魔法把你燒破的錢(qián)又變回來(lái)了?！毙∨?dāng)場(chǎng)做了演示，表演毫無(wú)破綻。老人破涕為笑，夸獎(jiǎng)安娜聰明善良。

這一天，詹姆斯老師布置的課外作業(yè)是讓孩子們教會(huì)爸爸媽媽“斷繩復(fù)原”的魔術(shù)。我發(fā)現(xiàn)很多孩子和家長(zhǎng)在嬉戲中探討魔術(shù)，仿佛又是一節(jié)“親子溝通課”，孩子充滿了成就感，歡聲笑語(yǔ)給全家?guī)?lái)了快樂(lè)。“魔術(shù)課能創(chuàng)造奇跡，一些學(xué)習(xí)很差的學(xué)生，一旦表演成功，就克服了自卑，贏得了自信心和自豪感。”詹姆斯老師說(shuō)，“安娜就是通過(guò)熟練的魔術(shù)，在與同學(xué)玩耍中建立起個(gè)人魅力，受到了大家喜愛(ài)和尊重?！?/p>

篇4

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1216（2015）12B-0010-01

溝通打開(kāi)禁閉的心靈，關(guān)平累累創(chuàng)傷，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)每天都將微笑帶給學(xué)生，用快樂(lè)面對(duì)生活，用幽默俏皮的話，讓學(xué)生們?cè)谳p松愉快的環(huán)境中意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。在多年的教學(xué)中，筆者深切感受到嘗試與學(xué)生溝通，平等地與學(xué)生交流，把他們看作朋友，讓他們成為朋友，學(xué)會(huì)與學(xué)生交流、溝通，在教學(xué)工作中是非常重要的。以下是筆者總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)：

一、 學(xué)會(huì)微笑，笑著與學(xué)生交流

記得我剛工作那會(huì)兒，有一個(gè)老師要休產(chǎn)假，我接了她的班，擺在我面前的是這樣的狀況：學(xué)生多、機(jī)器設(shè)備落后、教學(xué)管理比較混亂。頭一天上課，我剛走到機(jī)房門(mén)口，就聽(tīng)見(jiàn)里面“嗡嗡”“嘩嘩”“哈哈”，站在講臺(tái)上說(shuō)話，好像只有我自己聽(tīng)見(jiàn)，底下亂作一團(tuán)，再加上機(jī)器的聲音，我好像是個(gè)外人，不屬于這堂課。憋了張大紅臉，我剛要發(fā)作，想想不行：冷靜！冷靜！我拿起黑板擦在桌上拍了兩下，一陣噓聲過(guò)后，終于安靜了。我滿臉怒色，聲嘶力竭地把他們批評(píng)了一頓，第一節(jié)課學(xué)生們?cè)谖业呐u(píng)與責(zé)備聲中下課了。從學(xué)生們的眼神中，我能看出他們雖然被我震住了，但他們并不喜歡我，想跟我作對(duì)。以后每次上課，我總是一本正經(jīng)地繃著臉，遇到犯錯(cuò)誤的學(xué)生，我還要嚴(yán)厲批評(píng)半天以警示全班同學(xué)。這種情況持續(xù)了一段時(shí)間，雖然課堂秩序好了些，但我能看得出，膽小的同學(xué)被我嚇住了，膽大的在偷偷跟我作對(duì)。我心里很清楚，這不是一個(gè)好現(xiàn)象，但年輕的我實(shí)在不知如何是好。

慢慢的，我成家有了孩子，做了母親，這時(shí)不知從哪來(lái)的一種溫情，也許是母性吧！我有了孩子，眼里看到的孩子都是那么可愛(ài)，那么招人喜歡，小錯(cuò)誤、小動(dòng)作，也都能讓人忍受了，我不再是那么兇巴巴、冷冰冰，臉上沒(méi)有了以前的怒容。慢慢地，我會(huì)笑了，笑著去跟學(xué)生交流，笑著說(shuō)話，無(wú)意識(shí)地笑著面對(duì)學(xué)生，自己都很奇怪。慢慢地，這種笑著的跟學(xué)生的溝通，就像有一種魔力，同學(xué)們看我的眼神變了，他們也會(huì)跟我笑了。慢慢地，我們的課堂就像寒冬的冰融化了，充滿和諧的笑聲和快樂(lè)的氛圍。

這段經(jīng)歷讓我深深地感受到，老師的一顰一笑、喜怒哀樂(lè)在無(wú)形中感染著學(xué)生，也影響著他們的情緒。微笑吧！微笑是最祥和的語(yǔ)言，微笑是溝通彼此心靈的鑰匙。教師應(yīng)該時(shí)刻注意自己的一言一行，盡量避免把不良情緒帶給學(xué)生，以免學(xué)生漸漸疏遠(yuǎn)。

二、 巧施語(yǔ)言魔法，時(shí)不時(shí)幽它一默

自古以來(lái)，當(dāng)老師的都離不開(kāi)語(yǔ)言，如果語(yǔ)言沒(méi)有特點(diǎn)，翻來(lái)覆去就是一套人盡皆知的大道理，日子久了學(xué)生就會(huì)生厭。對(duì)待那些反復(fù)出現(xiàn)不良行為的學(xué)生，更需要講究語(yǔ)言藝術(shù)。如果教師擁有一支語(yǔ)言魔術(shù)棒，那么在輕松解決問(wèn)題的同時(shí)，還能收獲師生情誼。

在信息技術(shù)課上，學(xué)生們的自覺(jué)性差，大多都想著“玩”，當(dāng)然，我覺(jué)得適當(dāng)?shù)耐嬉彩强梢缘模覀儧](méi)必要把課堂教學(xué)搞得像考試那樣緊張嚴(yán)肅，我覺(jué)得在我們完成教學(xué)任務(wù)的前提下，留出一部分時(shí)間讓同學(xué)們自己去操作嘗試，也是很好的。這樣，學(xué)生既有積極性，又能在學(xué)習(xí)之余適當(dāng)放松一下。但是，偶爾也會(huì)有學(xué)生搗些亂，讓老師吃不消。我記得有幾次教師機(jī)總是受到病毒的侵?jǐn)_，幾次折騰下來(lái)，不光不能正常教學(xué)，還把自己弄得筋疲力盡。后來(lái)，在課上，我生氣地訓(xùn)斥某些學(xué)生惡作劇，但是效果不佳。一個(gè)機(jī)房五十多臺(tái)機(jī)器，一個(gè)班六七十人，老師既要講課，又要維護(hù)機(jī)器，盯住每個(gè)同學(xué)的操作，根本忙不過(guò)來(lái)。有一天，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)同學(xué)機(jī)器上插著U盤(pán)打游戲，批評(píng)的話剛要出口，猛然間靈光一閃，幽了他一默：“同學(xué)們，你看咱們的機(jī)器最近總是受病毒侵害，XXX，是不是你帶的毒？”這個(gè)學(xué)生連連說(shuō)：“我沒(méi)毒，不是我，我不玩了，不插U盤(pán)了?！比嗤瑢W(xué)“哄”一下全笑了。我把病毒的危害跟大家講了，同學(xué)們也開(kāi)始正確地認(rèn)識(shí)了“病毒”這個(gè)問(wèn)題，搞惡作劇的同學(xué)收斂了許多。

一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便斥責(zé)學(xué)生，也許能換來(lái)學(xué)生暫時(shí)的服從，卻非長(zhǎng)久之計(jì)。學(xué)生不愿在同齡人面前丟面子，更厭惡訓(xùn)導(dǎo)式的說(shuō)教，這時(shí)，教師不妨用調(diào)侃的語(yǔ)氣指出他們的錯(cuò)誤，讓他們?cè)谳p松的氛圍中反思、改過(guò)。有了語(yǔ)言魔術(shù)棒，教育自然如魚(yú)得水。

總之，溝通的目的是使學(xué)生在獲得知識(shí)、發(fā)展智力、培養(yǎng)能力的同時(shí)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，培養(yǎng)優(yōu)良的道德品質(zhì)。如同無(wú)處沒(méi)有傳播，師生的生活中無(wú)處不存在溝通，溝通是語(yǔ)言的交流、表情的意會(huì)、心靈的碰撞，作為一名教師，必須知道溝通，懂得溝通，發(fā)揮溝通的魅力。

篇5

記得我剛工作那會(huì)兒，有一個(gè)老師要休產(chǎn)假，我接了她的班，擺在我面前的是這樣的狀況：學(xué)生多、機(jī)器設(shè)備落后、教學(xué)管理比較混亂。頭一天上課，我剛走到機(jī)房門(mén)口，就聽(tīng)見(jiàn)里面“嗡嗡”“嘩嘩”“哈哈”，站在講臺(tái)上說(shuō)話，好像只有我自己聽(tīng)見(jiàn)，底下亂作一團(tuán)，再加上機(jī)器的聲音，我好像是個(gè)外人，不屬于這堂課。憋了張大紅臉，我剛要發(fā)作，想想不行：冷靜！冷靜！我拿起黑板擦在桌上拍了兩下，一陣噓聲過(guò)后，終于安靜了。我滿臉怒色，聲嘶力竭地把他們批評(píng)了一頓，第一節(jié)課學(xué)生們?cè)谖业呐u(píng)與責(zé)備聲中下課了。從學(xué)生們的眼神中，我能看出他們雖然被我震住了，但他們并不喜歡我，想跟我作對(duì)。以后每次上課，我總是一本正經(jīng)地繃著臉，遇到犯錯(cuò)誤的學(xué)生，我還要嚴(yán)厲批評(píng)半天以警示全班同學(xué)。這種情況持續(xù)了一段時(shí)間，雖然課堂秩序好了些，但我能看得出，膽小的同學(xué)被我嚇住了，膽大的在偷偷跟我作對(duì)。我心里很清楚，這不是一個(gè)好現(xiàn)象，但年輕的我實(shí)在不知如何是好。慢慢的，我成家有了孩子，做了母親，這時(shí)不知從哪來(lái)的一種溫情，也許是母性吧！我有了孩子，眼里看到的孩子都是那么可愛(ài)，那么招人喜歡，小錯(cuò)誤、小動(dòng)作，也都能讓人忍受了，我不再是那么兇巴巴、冷冰冰，臉上沒(méi)有了以前的怒容。慢慢地，我會(huì)笑了，笑著去跟學(xué)生交流，笑著說(shuō)話，無(wú)意識(shí)地笑著面對(duì)學(xué)生，自己都很奇怪。慢慢地，這種笑著的跟學(xué)生的溝通，就像有一種魔力，同學(xué)們看我的眼神變了，他們也會(huì)跟我笑了。慢慢地，我們的課堂就像寒冬的冰融化了，充滿和諧的笑聲和快樂(lè)的氛圍。這段經(jīng)歷讓我深深地感受到，老師的一顰一笑、喜怒哀樂(lè)在無(wú)形中感染著學(xué)生，也影響著他們的情緒。微笑吧！微笑是最祥和的語(yǔ)言，微笑是溝通彼此心靈的鑰匙。教師應(yīng)該時(shí)刻注意自己的一言一行，盡量避免把不良情緒帶給學(xué)生，以免學(xué)生漸漸疏遠(yuǎn)。

篇6

“微講解”與每天固定三個(gè)時(shí)段的全程講解有機(jī)結(jié)合，使科技館的科普講解更加靈活多樣，做到了時(shí)時(shí)講解、處處講解?！拔⒅v解”結(jié)合熱點(diǎn)、時(shí)事和老百姓關(guān)心的話題，每周確定一個(gè)講解主題，為錯(cuò)過(guò)全程講解時(shí)段的參觀者提供面對(duì)面的時(shí)時(shí)講解服務(wù)，使參觀者在短時(shí)間內(nèi)了解到最前沿的科普咨詢。如：近期的微講解主題是“鎘”，在微講解展品“機(jī)械傳動(dòng)博覽”時(shí)，科普輔導(dǎo)員由采礦機(jī)聯(lián)系到采礦業(yè)，進(jìn)而引申到近期廣西柳江的鎘污染事件。因?yàn)殒k是生產(chǎn)塑料制品的穩(wěn)定劑，由此呼吁參觀者減少對(duì)塑料制品的使用。

同時(shí)，烏魯木齊市科技館在“微講解”中實(shí)行微笑服務(wù)、溝通服務(wù)，每位科普輔導(dǎo)員都有一本服務(wù)溝通記錄本，及時(shí)記錄參觀者的問(wèn)題和科技需求，做好后續(xù)的溝通服務(wù)工作，最大限度的照顧到每一位參觀者，切實(shí)做到每周講解內(nèi)容不重樣，時(shí)時(shí)有新意。“微講解”有效地提高講解服務(wù)的總?cè)舜?、講解形式更為靈活可控，受到參觀者的一致好評(píng)。

“微新聞”，大事、小事、身邊事，事事有科普

烏魯木齊市科技館借助小小演播廳展品推出“微新聞”，在演播廳外的玻璃墻壁上懸掛的32寸液晶電視，能清楚地顯示演播廳內(nèi)的互動(dòng)播報(bào)活動(dòng)。“微新聞”以“短、靈、快”為特點(diǎn)，每周確定一主題，現(xiàn)場(chǎng)選取小朋友擔(dān)任小小播報(bào)員，與科普輔導(dǎo)員一起采用提問(wèn)、對(duì)話等形式共同播報(bào)微新聞，小小播報(bào)員還要播報(bào)一條自己了解的科技信息或科普常識(shí)。

在演播廳外等候的家長(zhǎng)通過(guò)液晶電視看見(jiàn)孩子的表現(xiàn)都異常興奮，許多家長(zhǎng)和孩子都成為“微新聞”的粉絲。4歲的小小播報(bào)員童童繪身繪色介紹了首府BRT帶來(lái)的種種便利，但由于各種不文明行為使部分站臺(tái)設(shè)施損毀，呼吁大家要共同愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，做一名文明的乘客。另外，她還介紹了一則關(guān)于“水過(guò)敏”的新聞?！拔⑿侣劇辈?bào)的趣味性、參與性、知識(shí)性讓越來(lái)越多的青少年走進(jìn)演播廳?！拔⑿侣劇辈?bào)活動(dòng)呈現(xiàn)出人人都愿積極參與的“草根秀”特點(diǎn)。

“微實(shí)驗(yàn)”，物理、化學(xué)、生物，天天有新奇

烏魯木齊市科技館制作了兩臺(tái)“微實(shí)驗(yàn)”科普流動(dòng)車(chē)，不定時(shí)地穿行在三個(gè)常設(shè)展廳，針對(duì)青少年等特定人群開(kāi)展趣味生活小實(shí)驗(yàn)、科技小制作、近景魔術(shù)表演等。直觀、生動(dòng)的展示科技現(xiàn)象，揭示科技原理。

篇7

我認(rèn)為，那些擁有游戲思維的家長(zhǎng)更有可能做好自己的情緒管理，并與孩子建立信任關(guān)系。

我的女兒小時(shí)候，她的生活更多的是由父母來(lái)安排，大大小小的事兒也都由父母替她決定。但當(dāng)女兒兩歲左右、自我意識(shí)開(kāi)始成長(zhǎng)時(shí)，我的麻煩就來(lái)了。我最早注意到的是女兒為了吃巧克力和她爸爸討價(jià)還價(jià)。

與“巧克力寶寶”斗智

女兒對(duì)巧克力的鐘愛(ài)使我有時(shí)忍不住稱其為“巧克力寶寶”，她會(huì)想盡各種辦法吃到它。她爸爸一下班，她馬上纏上去，“巧克力、吃巧克力！”我有一次做了一個(gè)小小的統(tǒng)計(jì)：她連著說(shuō)了31遍！

在女兒堅(jiān)持不懈的“轟炸”下，她爸爸往往會(huì)為了耳邊清靜一點(diǎn)，從拒絕到同意，最后還是把巧克力給了女兒。女兒高高興興地吃上了巧克力，并由此得出一個(gè)結(jié)論：如果自己堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，就一定會(huì)得到巧克力。

第二天又如法炮制。

有那么一段時(shí)間父女倆一直維持這種狀況，而且女兒越來(lái)越占上風(fēng): 她百折不撓地堅(jiān)持，而她爸爸則越來(lái)越不耐煩、越來(lái)越?jīng)]有斗志。她爸爸本想充分利用一下和女兒在一起的寶貴時(shí)間，不想把時(shí)間都浪費(fèi)在這無(wú)意義的“談判”中。

看看先生確實(shí)為此煩惱，我覺(jué)得自己有必要出面了：我先跟先生約定今后不論女兒怎么鬧，飯前都不能給巧克力。然后我跟女兒做一個(gè)游戲：教她“拉勾上吊，一百年不變”。女兒很喜歡這個(gè)游戲，我就把游戲的實(shí)質(zhì)告訴她：“這是表明一個(gè)人說(shuō)話算數(shù)，你愿不愿意做一個(gè)說(shuō)話算數(shù)的人？”她點(diǎn)點(diǎn)頭，然后我跟她約定不再在飯前吃巧克力。她同意了，于是，我們把這個(gè)游戲做了一遍又一遍。

第二天女兒見(jiàn)到爸爸回來(lái)第一句話又是巧克力，我馬上跟她做“拉勾上吊”的游戲。我可以看出饞蟲(chóng)已爬到女兒的舌尖上，但她硬是把它咽下去，拉勾之后跟爸爸去玩游戲了。關(guān)于巧克力的糾纏從此很少再發(fā)生了。

用游戲法來(lái)進(jìn)行溝通

我覺(jué)得自己在生活中并不是很講技巧的人，所以我也會(huì)遭遇很多挫折。女兒3歲多時(shí)，我?guī)脚笥鸭胰ネ?。貪玩的女兒玩到晚上還不想走，我一遍遍耐心勸說(shuō)都不奏效，眼看著輕軌站末班車(chē)的時(shí)間就要到了，我急得巴掌也快要上去了，這時(shí)，只見(jiàn)我的朋友蹲下身，輕言細(xì)語(yǔ)地跟女兒說(shuō)：“你想去坐小火車(chē)嗎？嗚――嗚――，跑得好快哦!”女兒點(diǎn)點(diǎn)頭，“阿姨帶你去坐小火車(chē)，小火車(chē)能把你送回家，好不好？”女兒高興地說(shuō)：“好！”我非常感激朋友：她說(shuō)服了女兒，也教育了我。我還是應(yīng)該采用一定的技巧和孩子溝通，如果命令孩子的話，孩子可能會(huì)抗拒，如果采取游戲的方式，孩子則會(huì)很樂(lè)意參與。

父母怎樣才能具有游戲思維？

我覺(jué)得游戲思維并不是一味哄孩子，更不是騙孩子，而是要從孩子的需要、心理出發(fā)，用孩子聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、用孩子可以接受的方式來(lái)與其溝通。

有一段時(shí)間我出差數(shù)次，女兒看著我收拾箱包，就會(huì)撲到我身上說(shuō)：“媽媽，我恨這個(gè)包?！蔽覇?wèn)她為什么，她說(shuō)：“你一收拾包你不在家了?！蔽叶紫律砟托牡貙?duì)她說(shuō)：“不要小看媽媽這個(gè)包，它是個(gè)魔術(shù)包。它能變出你想要的東西。你可以閉上眼睛，對(duì)著它許個(gè)愿，告訴它你想要什么東西，等我回來(lái)的時(shí)候，只要一打開(kāi)包，你想要的東西就會(huì)變出來(lái)?！?/p>

女兒非常高興地許個(gè)愿，她高高興興地送我出門(mén)，像個(gè)小大人似地叮囑我早些回來(lái)，因?yàn)樗朐琰c(diǎn)看到魔術(shù)包里變出來(lái)的東西。一個(gè)小小的游戲就讓女兒改變了情緒。

很多父母都是把成人的思維和方式直接應(yīng)用在孩子身上，孩子不一定能接受。一般的家長(zhǎng)往往很難做到從寶寶的角度來(lái)分析問(wèn)題。

我曾讀過(guò)一則小故事：一個(gè)爸爸總喜歡帶3歲的女兒去逛商店，但女兒每每哭鬧著要回去，爸爸非常不能理解，有一次，他蹲下身幫女兒系鞋帶，才發(fā)現(xiàn)女兒哭鬧的原因：女兒所看到的，不是五光十色的商品，而是胳膊和大腿組成的森林！毫無(wú)樂(lè)趣可言。于是，他把女兒架在肩膀上要帶女兒回去，女兒卻高興地大叫起來(lái)：“不回家！”因?yàn)樵诟赣H的肩上，她看到玩具柜臺(tái)了！

在生活中，如果父母都能像那位父親一樣，站在和孩子一樣的高度、角度來(lái)看問(wèn)題，可能更容易理解孩子的情緒、想法，也更容易找到溝通的共同語(yǔ)言。

特別是對(duì)學(xué)齡前的孩子，很多時(shí)候他們生活在游戲世界中，如果父母也能運(yùn)用一些游戲思維，與孩子的溝通就會(huì)變得容易。

有一段時(shí)間女兒一直抗拒我們給她洗頭，因?yàn)樗X(jué)得洗發(fā)水有進(jìn)入眼睛的危險(xiǎn)――其實(shí)從沒(méi)有進(jìn)去過(guò)。后來(lái)她就變得非常合作、非常享受洗頭了，因?yàn)槲覀冇辛烁淖?，我們?cè)谙搭^時(shí)給她唱“許多小魚(yú)游呀游，游呀游”，我們的手指就是小魚(yú)，在她頭上游來(lái)游去，還給她做出各種造型的泡沫發(fā)型，讓她對(duì)著鏡子給各種發(fā)型起名字，她玩得不亦樂(lè)乎。

游戲思維并不是一件容易的事。對(duì)那些天生就擅長(zhǎng)發(fā)散性思維的人來(lái)說(shuō)，他們會(huì)比較幸運(yùn)，由于他們常常在人際交往中運(yùn)用各種技巧，所以他們也更擅長(zhǎng)有技巧地與孩子溝通。對(duì)于大多數(shù)父母來(lái)說(shuō)，與孩子溝通的技巧是需要學(xué)習(xí)、總結(jié)和嘗試的。但關(guān)鍵是你先要有技巧意識(shí)，要意識(shí)到技巧的重要性。如果有了技巧意識(shí)，父母會(huì)根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，有意識(shí)地總結(jié)出適合自己使用的技巧，親子溝通就會(huì)更有效率，親子之情也更濃厚。

篇8

>> 親子溝通，有效為 親子溝通的有效“砝碼” 親子溝通有技巧 角色扮演，讓親子溝通更有效 親子關(guān)系的有效溝通 論農(nóng)村親子的有效溝通 好玩具，為親子溝通開(kāi)路！ 兒童心理發(fā)展特點(diǎn)與親子溝通的有效銜接 基于有效溝通的幼兒園開(kāi)展親子閱讀的意義探究 注重有效的親子溝通，引導(dǎo)孩子自主選擇 引導(dǎo)有效親子溝通，促進(jìn)“鑰匙兒童”健康成長(zhǎng) 成功的家庭教育源于有效的親子溝通 有效親子溝通打造零距離美好時(shí)光 多抱孩子有利于親子溝通等 有效溝通 《有效溝通》等 淺談?dòng)行贤?親子和諧溝通 如何有效進(jìn)行親子閱讀 遵循有效的溝通原則,轉(zhuǎn)危為機(jī) 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 醫(yī)學(xué) > 親子溝通,有效為 親子溝通,有效為 雜志之家、寫(xiě)作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者： 本刊編輯部")

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在小區(qū)里曾經(jīng)看到這樣一幕：那是個(gè)清晨，看樣子母子倆是急著要趕去幼兒園，可兒子卻犯了錯(cuò)。媽媽索性不走了，蹲在院子里開(kāi)始大聲“教育”兒子：“你說(shuō)，你哪里錯(cuò)了？”兒子只是低著腦袋，并沒(méi)有言語(yǔ)。媽媽繼續(xù)說(shuō)：“你說(shuō)，你以后還這樣嗎？”兒子繼續(xù)無(wú)語(yǔ)。媽媽幾乎咆哮：“你咋不說(shuō)話，以后還這樣嗎？”兒子依然低著頭，弱弱地說(shuō)了聲：“不了?！?媽媽如何說(shuō)，孩子才會(huì)聽(tīng)？

雖然不知道這個(gè)小家伙到底犯了什么錯(cuò)，卻感覺(jué)媽媽這樣的溝通方式是于事無(wú)補(bǔ)的。因?yàn)閺奈业慕嵌热タ矗〖一镆荒樏悦?，壓根兒不知道做錯(cuò)了什么，或者壓根兒就認(rèn)為自己剛才做的事情并沒(méi)有什么錯(cuò)。小孩子，尤其是年紀(jì)比較小的孩子，做事常常是跟著感覺(jué)走，很多時(shí)候是因?yàn)楹闷婊蛘卟挥勺灾鞫龅?，并不知道那事情該不該做。孩子?duì)事物沒(méi)有太多認(rèn)識(shí)，家長(zhǎng)如果覺(jué)得有些事情做不得，要明確告訴孩子，讓孩子在認(rèn)識(shí)上知道什么事可以做什么事不能做。但要在表達(dá)關(guān)愛(ài)的情況下，告訴孩子。如果孩子所做的事情對(duì)媽媽造成了一定的困擾，只需告訴孩子他剛才的做法媽媽的感覺(jué)如何，媽媽希望他如何做便是了。

假設(shè)場(chǎng)景是媽媽著急出門(mén)，兒子卻因?yàn)橥娌豢铣鲩T(mén)，媽媽可以如此說(shuō)：“兒子，媽媽知道你特別想玩，可媽媽把你送到幼兒園之后，還要去單位。你這樣很耽誤時(shí)間，媽媽怕遲到了，所以好著急。媽媽希望你下午回來(lái)再玩。”這樣就算兒子看到媽媽著急的樣子，也知道是為什么，媽媽這樣說(shuō)他也清楚自己下次該如何做了。這溝通才是有效的。

對(duì)于更小一點(diǎn)的孩子，有些事情雖有不好的后果但對(duì)孩子的人身是安全的，就不妨給予允許。比如，有的小孩對(duì)辣椒非常好奇，拿起來(lái)就咬，這時(shí)候家長(zhǎng)便不必阻止。當(dāng)一個(gè)孩子領(lǐng)教了辣椒的味道，下一次就不會(huì)再嘗試了。這個(gè)時(shí)候，家長(zhǎng)只需要告訴孩子，他拿的東西是辣椒，嘗到的味道是辣味就可以了。如此，孩子便學(xué)習(xí)到辣椒是辣的，辣味的東西是不能隨便吃的這樣的知識(shí)。一個(gè)小孩子不斷地把拿到手里的東西扔到地上，也是在學(xué)習(xí)中，家長(zhǎng)只需要告訴孩子他，剛才拿的是塑料，發(fā)出的聲音比較大，現(xiàn)在拿的是布娃娃，發(fā)出的聲音比較小。小孩子就是通過(guò)不斷地感受來(lái)學(xué)習(xí)的。家長(zhǎng)和他的溝通就是在他感受某個(gè)東西的時(shí)候，告訴他，給他建立概念。 “讓孩子感受到愛(ài)”可以作為溝通的宗旨

無(wú)論我們要孩子做什么或者不讓孩子做什么，都是因?yàn)槲覀儛?ài)孩子，溝通的目的也是為孩子考慮的。既然是出于愛(ài)，那么“讓孩子感受到愛(ài)”便可以作為溝通的宗旨。

我有一次去3歲的雯雯小朋友家去做客，雯雯玩著玩著就鬧開(kāi)了脾氣，誰(shuí)也不知道她是為什么鬧脾氣。雯雯的爸爸媽媽用家里新買(mǎi)的洗衣機(jī)的包裝箱做了一個(gè)小屋子，雯雯常在里面玩。這次，雯雯鬧脾氣鉆進(jìn)小屋子不出來(lái)了。雯雯的媽媽叫了幾次，雯雯就是不出來(lái)，躲在小屋里哭。雯雯的媽媽就搬了個(gè)小凳子坐在小屋子的外面，跟雯雯說(shuō)：“你想哭就哭一會(huì)兒吧，媽媽就在外面陪著你，等一會(huì)兒你想找媽媽的時(shí)候就出來(lái)哦?！宾┞?tīng)了媽媽的話，哼哼唧唧了一小會(huì)兒就爬出來(lái)，抱著媽媽說(shuō)：“媽媽，我愛(ài)你！”

我很欣賞雯雯媽媽的做法，她沒(méi)有強(qiáng)行拉孩子，也沒(méi)有給孩子講道理，就是帶著她的關(guān)愛(ài)陪伴在孩子身邊。雯雯感受到媽媽是關(guān)照她的，于是便慢慢安靜下來(lái)了。 在無(wú)條件愛(ài)的溝通下，孩子能夠感受到

5歲的小英子在幼兒園彈鋼琴，媽媽去看她匯報(bào)演出的時(shí)候特意為她錄了像?；丶液蟀职忠磱寢屼浀南?，小英子卻不讓，原因是她覺(jué)得彈錯(cuò)了一個(gè)音，不好意思讓爸爸看。爸爸說(shuō)：“爸爸不是想聽(tīng)你彈得多好多棒的，網(wǎng)上有的是好的，重要的是這次是我女兒彈的，錯(cuò)音也沒(méi)有關(guān)系。爸爸就是想看看我女兒表演時(shí)的樣子?！甭?tīng)了這話，小英子馬上吩咐媽媽把手機(jī)打開(kāi)讓爸爸看錄像，并問(wèn)爸爸：“你聽(tīng)出來(lái)哪里彈錯(cuò)了嗎？”絲毫都不覺(jué)得自己彈得不好有什么羞愧了。這位爸爸就非常有智慧，他所表示的就是女兒比什么都重要，自己就是喜歡女兒的樣子，鋼琴?gòu)棾墒裁礃影职侄紵o(wú)所謂。當(dāng)然，這一定是建立在無(wú)條件的愛(ài)的基礎(chǔ)上才能說(shuō)出來(lái)，也只有爸爸是真心說(shuō)出來(lái)的，孩子才能感受到。

本來(lái)孩子就是在學(xué)習(xí)過(guò)程中，彈錯(cuò)是再正常不過(guò)的，父母的接納和欣賞會(huì)讓孩子輕松享受學(xué)習(xí)的過(guò)程并不斷進(jìn)步。相反，如果看到孩子一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤就挑剔指責(zé)，則會(huì)讓孩子時(shí)時(shí)處在恐懼和焦慮中，學(xué)習(xí)的效果反而容易不好，更關(guān)鍵的是，在父母指責(zé)和挑剔中成長(zhǎng)的孩子，自信心會(huì)受到打擊，變成一個(gè)膽小怕事的人。

有人說(shuō)“溝通對(duì)于關(guān)系，好比呼吸對(duì)于生命”，可見(jiàn)溝通的重要性。家長(zhǎng)和孩子之間的溝通隨時(shí)隨地都在發(fā)生，不限于語(yǔ)言，家長(zhǎng)的一言一行其實(shí)都是在和孩子溝通。為了孩子健康成長(zhǎng)，我們家長(zhǎng)要帶著愛(ài)與孩子相處，重言傳也要重身教哦。 溝通，從接納孩子的情緒開(kāi)始

在公共場(chǎng)合，我見(jiàn)過(guò)很多孩子已經(jīng)很傷心難過(guò)，父母再劈頭蓋臉加上一頓指責(zé)的情況。看著孩子越來(lái)越“不聽(tīng)話”，反抗越來(lái)越強(qiáng)烈，父母的怒氣也越燒越旺，最后孩子被嚇得慢慢地哭到?jīng)]了聲音，內(nèi)心的情緒被壓抑下去。長(zhǎng)此以往，他真的就成為一個(gè)不懂道理的孩子。因?yàn)樗苷?、很自然的情緒和想法被父母的責(zé)罵扼殺了，就像一顆要發(fā)芽的種子，被無(wú)情的石頭阻擋，很難再順順利利地發(fā)芽。 承認(rèn)與接受孩子的情緒，孩子就會(huì)打開(kāi)心扉

豆豆4歲多時(shí)練了一段時(shí)間跆拳道。一天，換了一個(gè)帶班的教練，那個(gè)教練整堂課都特別興奮，看到練得不好的孩子，就抓出來(lái)單獨(dú)教。那并不是懲罰，卻是豆豆最害怕的事情。他有很強(qiáng)的本領(lǐng)混在一大堆人里自?shī)首詷?lè)，但一旦成為焦點(diǎn)，就會(huì)不知所措。教練沒(méi)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，她把豆豆當(dāng)成重點(diǎn)扶持對(duì)象，每個(gè)動(dòng)作都特別關(guān)注他。我看得出來(lái)，盡管豆豆沒(méi)有排斥，但他不喜歡。

下課后，我明顯地感覺(jué)到他沒(méi)有以往那樣興奮，他耷拉著腦袋，一言不發(fā)。我蹲下來(lái)說(shuō)：“我感覺(jué)你有點(diǎn)不開(kāi)心?！彼c(diǎn)點(diǎn)頭。我說(shuō)：“是不是你不喜歡老師單獨(dú)教你？”他抬起頭，有些驚訝：“媽媽，你怎么知道的？”我神秘地一笑，說(shuō)：“因?yàn)槲沂悄愕膵寢尠。约旱暮⒆佑惺裁聪敕?，?dāng)媽媽的一般都知道?！彼α艘幌?，賴在我的懷里，說(shuō)：“媽媽，我都快要哭出來(lái)了，可是我忍住了?！蔽艺f(shuō)：“嗯，我知道你做了很大的努力。媽媽也看到了，盡管你不喜歡，不愿意教練讓你單獨(dú)練，但是你還是在努力地做好，謝謝你告訴媽媽你心里的想法?！彼f(shuō)：“因?yàn)槲沂悄愕膬鹤友剑瑑鹤佑惺裁词虑?，?huì)第一個(gè)告訴媽媽?！?/p>

一場(chǎng)“肉麻”的對(duì)話結(jié)束后，豆豆也忘記了之前的不愉快，和我手拉著手，跳著跑著回家了?！耙?yàn)槲沂悄愕膵寢尅薄耙驗(yàn)槲沂悄愕膬鹤印?，這是我們之間常常說(shuō)的話。沒(méi)有特別的場(chǎng)景，總是很自然地就說(shuō)出來(lái)了。一直以來(lái)，我們之間從來(lái)都不吝嗇愛(ài)的表達(dá)。除了“我愛(ài)你”和隨時(shí)隨地的親親和抱抱，那些母子之間可以互相給予的默契、信賴、依靠、鼓勵(lì)、幫助等，都通過(guò)“我是你的媽媽”“我是你的兒子”這樣兩句簡(jiǎn)單的話，很溫暖地表達(dá)出來(lái)。那個(gè)時(shí)候，豆豆總是很激動(dòng)地鉆進(jìn)我的懷里，那時(shí)的幸福，似乎比其他任何時(shí)候都要強(qiáng)烈。 面對(duì)孩子的情緒，沒(méi)有指責(zé)，沒(méi)有懲罰

豆豆在4歲左右時(shí)，和大多數(shù)孩子一樣，表現(xiàn)出前所未有的自尊與好強(qiáng)。在家里玩游戲的時(shí)候，他一次也不愿意輸，這和他之前不溫不火、與世無(wú)爭(zhēng)的性格截然不同。我們總是有意識(shí)地讓著他，有時(shí)也跟他講“輸了并不代表全部，玩得開(kāi)心最重要”的道理。可是，他輸之后會(huì)有什么樣的反應(yīng)是無(wú)法預(yù)測(cè)的，有時(shí)會(huì)無(wú)所謂，有時(shí)我等他稍微安靜下來(lái)，走過(guò)去說(shuō)：“輸了的感覺(jué)確實(shí)不好受，如果是我，我可能也會(huì)跟你一樣?！彼Ｏ聛?lái)，用疑惑的眼神看著我。我接著說(shuō)：“媽媽也會(huì)經(jīng)常失敗，有時(shí)盡管很努力了，但還是會(huì)失敗，因?yàn)橛袝r(shí)別人確實(shí)比我厲害一點(diǎn)，有時(shí)可能別人運(yùn)氣好一點(diǎn)。剛剛你和爸爸玩的時(shí)候，我覺(jué)得爸爸今天的運(yùn)氣好像要好些，老是抓到大牌?！彼谋砬槠届o下來(lái)，說(shuō)：“是??！他的牌總是比我大！”我說(shuō)：“所以你覺(jué)得很懊惱，對(duì)不對(duì)？覺(jué)得‘為什么他已經(jīng)是大人了，還要抓到比我好的牌’？”他點(diǎn)頭：“是的?！蔽医又f(shuō)：“確實(shí)有些不公平，不過(guò)打牌就是這樣，兩個(gè)人玩，有一個(gè)人贏，就會(huì)有一個(gè)人輸，要不就是打成平手。上一次你贏的時(shí)候，爸爸也有點(diǎn)不好受，但是他覺(jué)得就算輸一次也沒(méi)什么，因?yàn)橥娴煤荛_(kāi)心啊。你覺(jué)得你玩得開(kāi)心嗎？”他說(shuō)：“我覺(jué)得開(kāi)心。”我說(shuō)：“那你想不想繼續(xù)開(kāi)心呢？”他想了想：“好吧，那我們?cè)賮?lái)玩吧?！?/p>

面對(duì)豆豆莫名其妙的突然哭鬧，我沒(méi)有指責(zé)，沒(méi)有懲罰，沒(méi)有問(wèn)為什么，沒(méi)有一開(kāi)始就說(shuō)教，而是很平靜地跟他聊天，讓他說(shuō)出心里的感覺(jué)。他突然就感覺(jué)輕松了，長(zhǎng)吁一口氣。孩子是很講道理的，他們的“無(wú)理取鬧”，很多時(shí)候只是因?yàn)橄氡磉_(dá)又表達(dá)不出來(lái)，想得到理解卻沒(méi)有得到。而大人總是自以為是地想當(dāng)然，怎么也猜不透孩子的心思，孩子就會(huì)越來(lái)越著急，行為就越發(fā)不受控制。

孩子常常有這樣那樣的小情緒，他們有時(shí)把情緒裝在心里，有時(shí)把情緒表達(dá)出來(lái)。但無(wú)一例外，他們最需要的往往不是你的鼓勵(lì)與安慰，而是你的理解和認(rèn)可。失敗的時(shí)候，難受的時(shí)候，被人誤會(huì)的時(shí)候，做錯(cuò)事的時(shí)候，告訴他，爸爸媽媽也曾失敗過(guò)，也常常有難受的時(shí)候，也會(huì)有被人誤會(huì)和犯錯(cuò)的時(shí)候。讓他明白，你能理解他的情緒，能接受他的缺點(diǎn)，能等待他的成長(zhǎng)。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他突然對(duì)你打開(kāi)了心扉，他很相信你，愿意把心事說(shuō)給你聽(tīng)，也愿意聽(tīng)從你的建議。 從 "講道理 "中感受到媽媽的接納

3歲的奇奇，什么事情都要自己說(shuō)了算，比如全家看電視到晚上9點(diǎn)，準(zhǔn)備關(guān)電視，奇奇不肯：“不嘛！不關(guān)！”

媽媽洗衣服，打開(kāi)洗衣機(jī)，奇奇就搬個(gè)凳子湊過(guò)去：“我來(lái)開(kāi)！”

媽媽在廚房做飯，奇奇也會(huì)很熱心地跑到廚房：“我來(lái)幫媽媽洗菜！”

不過(guò)，奇奇這橫插一杠，哪里是幫忙呀，簡(jiǎn)直就是越幫越亂嘛！

奇奇媽經(jīng)常禁不住制止：“不可以，這個(gè)不是你動(dòng)的！”“你快出去，這個(gè)你弄不了！”

但是奇奇不甘示弱，媽媽越制止，他越較勁，實(shí)在不被允許，他就會(huì)大哭大鬧。

后來(lái)，媽媽發(fā)現(xiàn)了奇奇的特點(diǎn)，那就是愛(ài)聽(tīng)道理：“寶貝，咱們?cè)倏?0分鐘電視就關(guān)好嗎？電視也累了，它要睡覺(jué)了！”

“寶貝，洗衣機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是很危險(xiǎn)的，你要離遠(yuǎn)一點(diǎn)好嗎？”

“寶貝，你洗菜容易把衣服弄濕，我們穿上小圍裙吧！”

這些道理，奇奇都可以聽(tīng)進(jìn)耳朵了，顯得就乖順多了。

不過(guò)，奇奇媽有所擔(dān)心：“這孩子這么要求講道理，不講道理就不聽(tīng)話。這么執(zhí)拗的性格，出去與小伙伴打交道怎么辦？小伙伴哪里有那么多耐心與他講道理呀！” 認(rèn)知孩子“執(zhí)拗”的行為特點(diǎn)

實(shí)際上，這個(gè)年齡段的孩子，都經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出這樣的行為特點(diǎn)呢！近代最有名的兒童心理學(xué)家讓?皮亞杰做過(guò)一個(gè)兒童實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兒童有“自我中心”的特點(diǎn)。這里的“自我中心”是指幼兒只從自己的觀點(diǎn)看待世界，難以認(rèn)識(shí)他人的觀點(diǎn)，認(rèn)為所有的人都有相同的感受，經(jīng)常假定其他人都在分享自己的情感、反應(yīng)和看法。

所以，奇奇是沒(méi)有辦法站在媽媽的角度上感受到媽媽的想法的，他會(huì)認(rèn)為自己的需要就是媽媽的需要。所以，他經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出“理所應(yīng)當(dāng)”的執(zhí)拗感。

而如果媽媽這個(gè)時(shí)候很?chē)?yán)厲地反對(duì)他，他會(huì)覺(jué)得非常委屈，他的思維無(wú)法從“應(yīng)該”迅速地轉(zhuǎn)換到“不應(yīng)該”狀態(tài)。

但是媽媽講道理，卻讓孩子的思維能夠慢下來(lái)，完成一個(gè)認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)換。媽媽講道理時(shí)的語(yǔ)言，相當(dāng)于在教孩子一個(gè)知識(shí)，他會(huì)在這個(gè)過(guò)程中學(xué)會(huì)掌握生活規(guī)則。

所以孩子很多看似搗亂的行為，初衷并非為了搗亂，而是他們認(rèn)識(shí)世界的方式。家長(zhǎng)只要肯耐心引導(dǎo)，孩子是可以聽(tīng)進(jìn)去的。但前提是，家長(zhǎng)需要用兒童聽(tīng)得懂的道理，盡可能地說(shuō)出真實(shí)的情況，而避免用恐嚇、威脅的手段。 媽媽制止說(shuō)“不可以”的后遺癥

對(duì)于沒(méi)有危險(xiǎn)，或者在家長(zhǎng)控制下，能夠避免危險(xiǎn)的事物，還是要允許孩子積極嘗試。3歲左右的孩子，正是自我意識(shí)發(fā)展的第一時(shí)期，他們?cè)谡Z(yǔ)言學(xué)習(xí)“你我他”的時(shí)候，也在不斷地去分清“你我他”，這個(gè)過(guò)程伴隨著他們不斷地確定自己是自己，別人是別人。

而積極地嘗試以及父母的允許和肯定，會(huì)讓孩子產(chǎn)生價(jià)值感和自信心：“我可以做到，我能做到！”

兒童教育家蒙臺(tái)梭利認(rèn)為，1歲半到3歲左右的兒童會(huì)努力地完成一項(xiàng)活動(dòng)，這樣做源于內(nèi)心的一種需求。當(dāng)孩子的行為被打斷，他們的性格就會(huì)因此發(fā)生變化，做起事情來(lái)也會(huì)失去目的性和積極性。

同時(shí)，蒙臺(tái)梭利還發(fā)現(xiàn)，那些獲得巨大成功的人在其兒童階段，很少受到干擾。持之以恒的態(tài)度可以被視為一種精神上的準(zhǔn)備。

經(jīng)常剝奪孩子的嘗試機(jī)會(huì)，危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止剝奪他們成為杰出人物的可能性，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)成人經(jīng)常擔(dān)心孩子會(huì)累著，進(jìn)而在孩子不需要幫助時(shí)去幫他們的話，是會(huì)打擾孩子正常心理發(fā)展的。很多有精神問(wèn)題的兒童，都曾受過(guò)這樣的打擾。

如此看，孩子有時(shí)候要執(zhí)意去做一件事情，常常是生命發(fā)展的召喚，家長(zhǎng)應(yīng)該創(chuàng)造條件讓孩子去達(dá)成，而不是因?yàn)槿鄙倌托娜サ却⒆油瓿梢患?，干脆自己幫著干了更省勁；或者為了安全而過(guò)度保護(hù)。

篇9

留守兒童是指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農(nóng)村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。

1.校園里留守兒童常見(jiàn)的狀況：

1.1 學(xué)習(xí)狀況一般

由于這些孩子在留守期間是和年邁的祖父母、外祖父母或其他親友生活在一起的，監(jiān)護(hù)人文化水平低，沒(méi)有能力輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，重養(yǎng)輕教，致使孩子的學(xué)習(xí)得不到有效的督促和引導(dǎo)，大多數(shù)留守兒童在學(xué)習(xí)上自覺(jué)性差，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，被動(dòng)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)較差。

1.2 心理封閉和情感世界問(wèn)題

“留守兒童”由于在情感上缺少健全的關(guān)愛(ài)和溝通，容易產(chǎn)生心理障礙。長(zhǎng)期與父母分離，導(dǎo)致留守兒童在日常生活中享受不到父母的關(guān)懷，遇到困難不能從父母那里找到感情的支持，在學(xué)習(xí)、生活過(guò)程中出現(xiàn)一些差錯(cuò)得不到及時(shí)的引導(dǎo)、糾正，久而久之，便形成一些明顯的心理行為問(wèn)題。如感情脆弱，自暴自棄，焦慮自閉，缺乏自信，悲觀消極。

1.3 道德行為差

由于缺乏有效監(jiān)管和教育，留守兒童往往對(duì)事物分不清好壞和是非，不能正確地看待問(wèn)題，容易受社會(huì)上反面現(xiàn)象的影響，容易養(yǎng)成一些不良行為。例如：經(jīng)常說(shuō)謊，愛(ài)說(shuō)臟話，不服管教，悄悄拿同學(xué)的東西。

1.4 打工父母的一些觀念存在負(fù)面影響

有些父母認(rèn)為自己下苦力掙的錢(qián)比文化較高的人掙錢(qián)還多的“打工”父母，在他們心目中滋長(zhǎng)著新的“讀書(shū)無(wú)用論”思想，于是對(duì)子女沒(méi)有明確的要求，順其自然，從而“能讀書(shū)就讀，讀不好去打工也能賺錢(qián)”的觀念在兒童思想中普遍存在。而一些沒(méi)有掙得什么錢(qián)的打工父母，認(rèn)為是命運(yùn)不好，整天怨天尤人，對(duì)子女的一切不聞不問(wèn)。使“留守兒童”幼小的心靈上背上了父母沉重的情緒包袱，承擔(dān)著很大精神壓力，嚴(yán)重影響他們的正常學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。

1.5 留守兒童存在著嚴(yán)重的“親情饑渴”

親情的撫慰與關(guān)懷對(duì)孩子的成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。留守兒童大部分正處于身心迅速發(fā)展的時(shí)期，對(duì)自身變化與人際交往等方面有著自己的理解與認(rèn)識(shí)，同時(shí)也面臨許多方面的問(wèn)題和煩惱，需要有渠道傾訴，有親人安慰。但由于留守兒童的父母常年在外務(wù)工，有的半年，一年甚至多年都難以給孩子打一個(gè)電話，寫(xiě)一封信，見(jiàn)一次面，以此維系親情很難溝通思想，傾聽(tīng)煩惱，給孩子予以足夠的關(guān)懷。有的父母與孩子多年不曾見(jiàn)面，致使孩子遺忘了父母的面貌，更談不上有何親情。

2.思考及對(duì)策：

2.1 建立健全機(jī)制，發(fā)揮班主任的主角作用

首先，班主任要制定具體詳細(xì)的留守兒童教育工作計(jì)劃和工作方案。配合學(xué)校大力營(yíng)造關(guān)愛(ài)留守兒童教育的氛圍，積極參與，把留守兒童教育問(wèn)題排上日程、擺上桌面，認(rèn)真貫徹落實(shí)，真正使班級(jí)成為留守兒童學(xué)文化、學(xué)做人的臨時(shí)家園，發(fā)揮主角作用。班級(jí)里建立“留守學(xué)生”專項(xiàng)檔案、開(kāi)通親情電話，加強(qiáng)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師三者之間的聯(lián)系與交流。除此，班主任還可以利用春節(jié)、假期孩子父母返鄉(xiāng)的時(shí)機(jī)，召開(kāi)留守兒童家長(zhǎng)會(huì)，與家長(zhǎng)充分交流，要求家長(zhǎng)采取多種方式與兒童交流、溝通，多關(guān)心兒童的身心健康，讓兒童體會(huì)到父愛(ài)母愛(ài)，形成合力效應(yīng)。

2.2 視留守兒童為親人，貼近孩子的心靈

班主任要轉(zhuǎn)變自身的觀念，不僅要做好學(xué)生知識(shí)的傳授者，更要扮演好學(xué)生心靈的撫慰者的角色。留守兒童因與父母長(zhǎng)期分離，內(nèi)心真實(shí)的快樂(lè)、煩惱、孤獨(dú)、痛苦無(wú)法得到及時(shí)的宣泄。有的孩子選擇了上網(wǎng)和不健康的書(shū)籍作為情感的替代品，這樣的現(xiàn)象會(huì)引發(fā)孩子的心理健康大問(wèn)題。此時(shí)，班主任應(yīng)俯下身子，走進(jìn)留守兒童的思想深處，了解孩子的所想所需，有針對(duì)性地與他交流，讓一句句真誠(chéng)的話語(yǔ)打開(kāi)他的心扉，讓學(xué)生覺(jué)得你值得信任才會(huì)跟你說(shuō)實(shí)話，才會(huì)接受你的道理。他就能認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，改掉身上不良的行為。同時(shí)班主任應(yīng)放下架子，走進(jìn)留守兒童的真實(shí)生活。爺爺奶奶的照顧很多時(shí)候僅僅是滿足留守兒童的吃和穿，在孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面顧及很少。因此班主任要認(rèn)真了解他的家庭情況，與其監(jiān)護(hù)人溝通的同時(shí)，主動(dòng)地承擔(dān)一部分照顧他們生活的責(zé)任，哪怕是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)會(huì)心的微笑，孩子都會(huì)很高興，他會(huì)從心里覺(jué)得你是個(gè)可親的老師、朋友，也會(huì)回報(bào)你優(yōu)異的表現(xiàn)；班主任應(yīng)以美麗的言行滋潤(rùn)留守兒童。對(duì)本已缺乏親情的留守兒童，班主任的教育更應(yīng)是“和風(fēng)細(xì)雨”式的，用親切的話語(yǔ)去打動(dòng)他，以誠(chéng)摯的情感去感染他。班主任切不可施行體罰、諷刺、挖苦以及家長(zhǎng)式作風(fēng)。這樣學(xué)生會(huì)越發(fā)感到自己不被尊重、理解、信任和寬容，越發(fā)產(chǎn)生羞愧、自卑、不思進(jìn)取、逆反等心理，和你的距離只能越來(lái)越遙遠(yuǎn)。。

2.3 建立良好的師生關(guān)系

要尊重學(xué)生，建立平等民主的師生關(guān)系。教師要尊重學(xué)生的個(gè)好，尊重學(xué)生的人格，對(duì)學(xué)生進(jìn)行粗暴辱罵和體罰的老師是不會(huì)得到學(xué)生的信任和尊重，尊重學(xué)生使學(xué)生發(fā)揮自身的積極因素，發(fā)揮內(nèi)心的潛能，更能迸發(fā)出積極的求知欲，更容易接受教育，克服缺點(diǎn)?！傲羰貎和遍L(zhǎng)期和爺爺、奶奶生活在一起，形成了叛逆、高傲、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，在與其他同學(xué)相處時(shí)，容易發(fā)生爭(zhēng)吵，這時(shí)，我們先不要批評(píng)他，先尊重他的感受，等他平靜下來(lái)后，再和他講道理，讓他換位思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮，這樣他更容易接受。

2.4 要取得他們的信任

信任是溝通的紐帶，只要教師對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，必然會(huì)獲得學(xué)生的信任，當(dāng)學(xué)生在心理感到你是他可以信賴的人后，他就會(huì)打開(kāi)心扉，向你吐露心聲，我們就容易知道學(xué)生所思所想。“留守兒童”一般比較孤僻，不擅長(zhǎng)與人交流，別人難以取得他的信任，教師要誠(chéng)心地和他溝通，用真誠(chéng)的鑰匙打開(kāi)他的心扉。

2.5 定期與家長(zhǎng)溝通

與家長(zhǎng)建立親密和諧的人際關(guān)系。要有數(shù)十次的家訪和每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì)，讓教師與留守家鄉(xiāng)的爺爺、奶奶、外公、外婆有了很好的溝通，對(duì)每個(gè)孩子的家庭狀況了如指掌。在同這些老人的相處中，教師有意地提高他們監(jiān)管孩子的能力和責(zé)任心。讓這些長(zhǎng)輩在感知孩子的同時(shí)來(lái)感知教育，教師要有意識(shí)的和家長(zhǎng)交流如何教育孩子，不溺愛(ài)孩子也是家庭教育中的重要一點(diǎn)，同時(shí)，教師要及時(shí)的把學(xué)生情況反饋家長(zhǎng)，以便做到家長(zhǎng)與教師的互動(dòng)工作。

“留守兒童”已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)的問(wèn)題，這需要社會(huì)、學(xué)校的共同幫助，更需要教師的積極關(guān)注和溫暖的師愛(ài)，需要教師正確的教育和引導(dǎo)。讓我們用無(wú)私的愛(ài)彌補(bǔ)他們?cè)谇楦蟹矫娴目仗?，為他們撐起一片晴天，為他們的身心健康，給一份關(guān)心，多一點(diǎn)細(xì)心。

參考文獻(xiàn)

[1] 李雯婷，《基于隔代教育對(duì)其的影響》載《四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)》2005年10月第10期

篇10

在商業(yè)領(lǐng)域，花錢(qián)不怕，關(guān)鍵是投資回報(bào)率和成本控制。在專賣(mài)店?duì)I業(yè)中，有些花錢(qián)不多的小項(xiàng)目倒是能考慮考慮，例如，在建立顧客正面感覺(jué)，或是對(duì)接顧客需求的前提下，店里主動(dòng)給進(jìn)店的顧客提供一些免費(fèi)的小服務(wù)。這比單純的打招呼，更能有效的建立起與顧客的關(guān)系，爭(zhēng)取顧客的好感。這就類似于飯店給等待的顧客免費(fèi)提供茶水和小點(diǎn)心，安撫等待的顧客是一個(gè)道理。

以下有些小型的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，可供專賣(mài)店店主參考選擇的：

1、眼鏡清洗

在天冷的時(shí)候，戴眼鏡的顧客在進(jìn)店時(shí)，由于溫差的關(guān)系，眼鏡上會(huì)有霧氣。這時(shí)，店員可主動(dòng)給顧客遞送一次性的眼鏡擦布，方便顧客擦拭眼鏡?；蛘?，可在店里添置一臺(tái)超聲波眼鏡清洗機(jī)，看到顧客所帶的眼鏡有污漬時(shí)，店員可主動(dòng)提出替顧客清洗眼鏡，一分鐘的事，交還一副清亮的眼鏡給顧客。

2、大鏡子

在店里設(shè)置一塊長(zhǎng)條的全身鏡，顧客進(jìn)店時(shí)，可順便照照鏡子，順手整理下著裝什么的。同時(shí)，設(shè)置鏡子，還有一個(gè)目的考慮，當(dāng)人在照鏡子的時(shí)候，大腦會(huì)記性腦補(bǔ)，進(jìn)行圖像修正，也就是說(shuō)，當(dāng)人照鏡子的時(shí)候，鏡子里的影像比真人更好看些。那么，顧客的心情也會(huì)好一點(diǎn)，也會(huì)注意在店里的舉止談吐，有利于和店員的溝通。

3、馬甲袋

注意觀察進(jìn)店顧客手里拎著的東西，若是東西過(guò)重，或是東西太多，或是原有塑料袋破舊裂口時(shí)，主動(dòng)提出給顧客換個(gè)新的、更結(jié)實(shí)的塑料袋。

4、水杯

給顧客倒杯水是基本的服務(wù)范疇之一，但是這個(gè)杯子也得講究講究，店里一般用的杯子多是一次性的紙杯和普通塑料杯，現(xiàn)在講究些的顧客看到是這種杯子，直接就不要水了。為在細(xì)節(jié)上提供服務(wù)品質(zhì)，可考慮更換質(zhì)量更好的航空杯。

5、糖果

當(dāng)顧客有隨行的小孩時(shí)，主動(dòng)給孩子拿塊糖果，直接拉近與顧客的關(guān)系，也容易就孩子找到一些開(kāi)場(chǎng)話題。另外一點(diǎn)考慮，糖果也是穩(wěn)定劑，可以讓孩子稍微安穩(wěn)一會(huì)，不然孩子哭鬧著要走，店員再多的話術(shù)也就沒(méi)法施展了。那么，究竟選擇什么糖果呢？按筆者自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，雀巢單條包裝的威化餅干最合適，品牌好、接受度高。

6、廁所

當(dāng)顧客詢問(wèn)是否有洗手間時(shí)，若店里有洗手間，可提供顧客借用；若沒(méi)有，也應(yīng)該及時(shí)告訴顧客附近的洗手間所在地。

7、逛街地圖

店員應(yīng)熟悉附近的商圈情況，當(dāng)顧客詢問(wèn)到本商圈內(nèi)的其他商家信息，或是采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)可以及時(shí)告知顧客相關(guān)信息，最好可給顧客繪制一個(gè)簡(jiǎn)單的地圖。

8、手機(jī)充電

據(jù)說(shuō)用蘋(píng)果手機(jī)的男人都是好男人，因?yàn)橐刻旎丶页潆姟４笃聊恢悄苁謾C(jī)用起來(lái)是好，但耗電也是個(gè)問(wèn)題，店里可考慮購(gòu)置底座型充電器，放在收銀臺(tái)上，用文字標(biāo)注的形式，提醒顧客可在此免費(fèi)充電，并準(zhǔn)備一套多種型號(hào)的充電接口，方便顧客的各類手機(jī)的臨時(shí)充電。

9、稱重器

找個(gè)小角落，放置一個(gè)電子地秤，對(duì)于一些關(guān)注自己體重的顧客來(lái)說(shuō)，看到有秤，都要秤一下。這里有個(gè)小建議，為取悅顧客，可考慮把秤的顯示遞減10%。

10、擦鞋機(jī)

小型的自動(dòng)擦鞋機(jī)，為顧客提供免費(fèi)的擦鞋服務(wù)，或是準(zhǔn)備些一次性的單片裝擦鞋布，看到顧客的鞋有點(diǎn)臟時(shí)，主動(dòng)拿一片出來(lái)送給顧客。

篇11

【中圖分類號(hào)】G612 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1009-5071(2012)06-0339-01

家長(zhǎng)會(huì)在幼兒園已經(jīng)是非常重要的一項(xiàng)工作了，它即可以拉近教師和家長(zhǎng)之間的距離，又可以隨時(shí)了解孩子的在家的情況和性格特點(diǎn)。成功的家長(zhǎng)會(huì)有助于在家長(zhǎng)和學(xué)校之間建立一種“理解、信任、目標(biāo)一致”的合作關(guān)系。但是，如何開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)呢?如何讓家長(zhǎng)在家長(zhǎng)會(huì)上能信服老師、樂(lè)意接受老師的教育忠告、并且毫無(wú)怨言的配合老師的工作，成為自己的合作伙伴，這還需要教師掌握許多的技巧。下面就如何開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)，談一下自己的看法。

1 教師要重視家長(zhǎng)會(huì)，擺正態(tài)度

在開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)之前，教師一定要有充分的準(zhǔn)備，把要給家長(zhǎng)介紹或者說(shuō)明的事項(xiàng)列出詳細(xì)的提綱來(lái)，要有一個(gè)清晰的思路。如歡迎詞、會(huì)議內(nèi)容、教學(xué)回顧、班級(jí)情況介紹、新保教計(jì)劃和保教思路、班級(jí)和幼兒的問(wèn)題點(diǎn)評(píng)、需要家長(zhǎng)配合的事項(xiàng)等。

如果有必要的話，還可以寫(xiě)出詳細(xì)的過(guò)程來(lái)，這樣，教師就不會(huì)由于其他原因而丟掉某些重要事項(xiàng)而耽誤正常工作。

2 教師要有自信

教師的每一個(gè)動(dòng)作、表情、體態(tài)，都會(huì)極大的影響家長(zhǎng)的對(duì)教師的看法。如果教師在家長(zhǎng)面前表現(xiàn)出緊張、猶豫、說(shuō)話吞吞吐吐、手指發(fā)抖等現(xiàn)象，首先家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平產(chǎn)生懷疑。當(dāng)然，要站在那么多家長(zhǎng)面前說(shuō)話，誰(shuí)都會(huì)緊張，這就需要教師有處理的小技巧了，可以在開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)之前和家長(zhǎng)隨便聊一些題外的話，拉拉家常、開(kāi)開(kāi)玩笑等，或者可以直接告訴家長(zhǎng)自己的緊張心理，這樣，即便在開(kāi)會(huì)中間出現(xiàn)什么，家長(zhǎng)也不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生別的想法，會(huì)把全部的注意力集中在你所講的事情上。

3 教師要注意自己的儀態(tài)儀表和說(shuō)話的語(yǔ)氣

（1）家長(zhǎng)對(duì)教師的第一印像是建立在外形上的，所以端莊大方的著裝會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感。

（2）語(yǔ)言要親切、幽默，有趣，有活力切賦予變化。話語(yǔ)親切，表現(xiàn)出你和他們一樣是一個(gè)普通人，這樣就可以縮短你和家長(zhǎng)的心理距離；語(yǔ)言要有活力，即表現(xiàn)出你的信心和熱情、以及對(duì)自己責(zé)任的自豪。因?yàn)槟愕膽B(tài)度是很重要的，這可以讓家長(zhǎng)知道他們的孩子是在一個(gè)負(fù)責(zé)任的好老師的班級(jí)里。

（3）幽默可以讓你和家長(zhǎng)都輕松一點(diǎn)，活躍氣氛，但開(kāi)玩笑要適度，講話時(shí)還要注意不時(shí)變化語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音高，停頓和頻率，還要注意千萬(wàn)不要照本宣讀，這樣會(huì)使家長(zhǎng)感到你的真誠(chéng)不夠，信心不足，效果就會(huì)大打折扣，你還可以把稱呼家長(zhǎng)的名字穿插于談話之中，盡量先記住他們的名字，先喊一部分家長(zhǎng)的名字，再逐漸擴(kuò)展開(kāi)，使家長(zhǎng)感到你對(duì)他們很熟悉。

（4）語(yǔ)言是心靈的窗戶，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。我們身為人民教師，在與家長(zhǎng)談話時(shí)也應(yīng)該為人師表，得體的稱呼、隨和的語(yǔ)氣、真誠(chéng)的態(tài)度、誠(chéng)懇的語(yǔ)言，就會(huì)使對(duì)方有一種親切感、相知感，這樣不但會(huì)縮短雙方間的心理距離，而且還會(huì)建立起感情，贏得家長(zhǎng)的信任和尊敬，形成和諧的溝通氛圍。

4 教師要注意交流技巧

在多次的家長(zhǎng)會(huì)中，我發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)最感興趣的話題還是聽(tīng)見(jiàn)教師評(píng)價(jià)自己的孩子情況。所以我們一定要講究策略，不能直接說(shuō)出孩子的不足和缺點(diǎn)，我們一定要把孩子介紹得詳細(xì)，并加以分析。比如，要細(xì)致分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并說(shuō)明我們教師以后將針對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行怎樣的教育，同時(shí)還要幫家長(zhǎng)想辦法、出注意、怎樣與教師配合、怎樣讓家長(zhǎng)實(shí)施家庭教育，而且對(duì)孩子的缺點(diǎn)不要講的太多，應(yīng)該給家長(zhǎng)一種感覺(jué)：孩子每天在進(jìn)步。只有這樣家長(zhǎng)才會(huì)歡迎老師，愿意接受老師的建議，愉快的與老師合作，對(duì)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待。同時(shí)我們還要把握好時(shí)機(jī)，采取“避逆取順”的策略，用變換語(yǔ)言或者變換角度的方法來(lái)敘述幼兒的優(yōu)缺點(diǎn)，因?yàn)橥患?，往往可以從多個(gè)角度來(lái)描述，為了使家長(zhǎng)樂(lè)意接受，我們就可以盡量從人們易于接受的角度來(lái)描述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。