首頁 > 優(yōu)秀范文 > 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略管理
時(shí)間：2023-05-31 08:33:36
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傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)所提供的信息更多的是財(cái)務(wù)信息，而數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，僅僅依靠基于財(cái)務(wù)信息加工而成的管理會(huì)計(jì)信息進(jìn)行預(yù)決策是不夠的，必須結(jié)合大量非財(cái)務(wù)信息。例如市場(chǎng)占有率作為非財(cái)務(wù)信息，它的變化反映了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的變化，在一定程度上代表了未來的現(xiàn)金流入量，從其變化中可以看出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的相對(duì)變化，起著財(cái)務(wù)信息不可替代的作用。
重要的非財(cái)務(wù)信息指標(biāo)，在產(chǎn)品方面：市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時(shí)間、聲譽(yù)、品牌、客戶關(guān)系和銷售能力（銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面等）；在外部競(jìng)爭(zhēng)方面：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的背景信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)資產(chǎn)的范圍和內(nèi)容、公共關(guān)系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的影響；在生產(chǎn)能力方面：知識(shí)能力（專利權(quán)、情報(bào)、培訓(xùn)）、裝備能力（產(chǎn)能和技術(shù)水準(zhǔn)）、技術(shù)能力（技術(shù)水平，研究開發(fā)費(fèi)及其比例，研發(fā)人員及其比例）、人力資源（各類人才、企業(yè)文化、員工文化水準(zhǔn)、人力資源和薪酬制度等）。如果管理會(huì)計(jì)報(bào)告中包括非財(cái)務(wù)信息，那么無疑會(huì)提高管理會(huì)計(jì)的相關(guān)性。
二、預(yù)測(cè)內(nèi)容由短期預(yù)測(cè)到長(zhǎng)期戰(zhàn)略預(yù)測(cè)拓展
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)要求管理會(huì)計(jì)提供大量的長(zhǎng)期、戰(zhàn)略性的信息，從耗散理論角度看，即“擴(kuò)大負(fù)熵的信息輸入，以抵減企業(yè)內(nèi)部的管理熵”。支持戰(zhàn)略管理所需的信息比經(jīng)營(yíng)決策和控制的信息更廣泛和更復(fù)雜，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化管理為提供這樣的信息提供了可能。對(duì)收集的基本數(shù)據(jù)按不同的戰(zhàn)略管理階段要求加工成戰(zhàn)略決策有用信息，可分環(huán)境分析和企業(yè)戰(zhàn)略能力分析所需的信息。(1)環(huán)境分析所需的信息。廣義環(huán)境分析所需的信息可分為：政治和法律的、社會(huì)和文化的、技術(shù)的、地理和生態(tài)的信息。市場(chǎng)環(huán)境分析用的信息可分為：供應(yīng)商的、顧客(買主)的、替代產(chǎn)品的、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的、供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)信息。(2)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析所需的信息。企業(yè)戰(zhàn)略能力分析包括企業(yè)資源能力和核心能力分析。
三、增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析預(yù)測(cè)
超出會(huì)計(jì)主體范圍本身，聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)者來分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過與外部競(jìng)爭(zhēng)者的比較來研究本企業(yè)銷售額、利潤(rùn)和現(xiàn)金流量的相對(duì)變化，對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理會(huì)計(jì)更好地實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃功能更有意義。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要是從市場(chǎng)的角度，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要涉及以下幾個(gè)問題：(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)和所采取的戰(zhàn)略措施及其成功的可能性(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(4)面臨外部企業(yè)的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何反應(yīng)的。
四、增加顧客信息分析預(yù)測(cè)
在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品生產(chǎn)表現(xiàn)為大批量、標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)需求變化周期較長(zhǎng)、個(gè)性化特征較少，競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率高低方面。與此相適應(yīng)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)把注意力集中在企業(yè)內(nèi)部，并主要針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本來完成管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代后，由于信息傳播、處理和反饋的速度大大加快，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，取而代之的是以快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，即時(shí)為顧客提品或服務(wù)，以敏捷制造實(shí)現(xiàn)顧客的“零等待”，其目的就是為顧客創(chuàng)造滿意，創(chuàng)造價(jià)值（降低顧客的成本，提高顧客的收益），使顧客獲得更大的效用，由此衍生企業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)。由此可見，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的預(yù)測(cè)更多的是收集關(guān)于客戶的信息。顧客信息分析包括：顧客群體和構(gòu)成、顧客購(gòu)買實(shí)力、支付習(xí)慣、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的行為參數(shù)(產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、銷售服務(wù)、其他因素)的敏感性、需求變化的趨勢(shì)、對(duì)其他產(chǎn)品的互補(bǔ)性、顧客的地理分布等。
五、預(yù)測(cè)方法的集成
管理會(huì)計(jì)運(yùn)用定量和定性預(yù)測(cè)分析方法來實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)功能。
1、定量預(yù)測(cè)法是用預(yù)測(cè)對(duì)象的有關(guān)歷史數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)數(shù)學(xué)模型，推論其未來可能達(dá)到的數(shù)量值的一類預(yù)測(cè)方法。它又可分為時(shí)間序列預(yù)測(cè)法和因果關(guān)系預(yù)測(cè)法兩類。時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是以預(yù)測(cè)對(duì)象隨時(shí)間變化所得到的一系列數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析研究其變化規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型，獲得其未來數(shù)值的方法。具體包括：移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趨勢(shì)外推法、季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)法等。因果關(guān)系預(yù)測(cè)法是以預(yù)測(cè)對(duì)象及其各影響因素的歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)，建立反映它們之間變化的因果關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并以此推論預(yù)測(cè)對(duì)象未來在特定條件下所將達(dá)到的數(shù)值的方法。包括：回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型、投入產(chǎn)出法等。
2、定性預(yù)測(cè)法是以人們對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的認(rèn)識(shí)，了解和熟悉程度為依據(jù)，推斷其未來可能狀況的一類方法。包括：調(diào)查法、S曲線法、關(guān)系樹法、德爾斐法和交叉影響矩陣法。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字處理能力的加強(qiáng)使各種預(yù)測(cè)技術(shù)和方法真正有了意義?；跀?shù)字化管理的、定量和定性分析相結(jié)合的、系統(tǒng)集成的預(yù)測(cè)方法是管理會(huì)計(jì)完善其規(guī)劃功能的保障。
財(cái)務(wù)管理做為企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心戰(zhàn)略，隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，其在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位越來越顯得舉足輕重，所以，現(xiàn)代企業(yè)必須具有戰(zhàn)略管理思想，支持和服務(wù)于戰(zhàn)略管理的要求。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略化的目標(biāo)
以往，我們?cè)谪?cái)務(wù)管理上，通常把股東財(cái)富最大化作為自身的目標(biāo)，其不足之處一是只考慮了硬資源而忽視了軟資源；二是在資源配置上只追求狹隘的自身利益，只考慮股東的利益而忽視了其他相關(guān)利益者的需要和所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；三是在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)指導(dǎo)下，只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)，而忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)主體朝多元化方向發(fā)展，財(cái)務(wù)主體不僅包括股東、經(jīng)營(yíng)者與員工、政府、顧客，還包括社會(huì)公眾、環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織及所在社區(qū)，這些利益相關(guān)者及其財(cái)務(wù)要求都是戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。
1 各相關(guān)利益主體的利益最大化。即不僅追求財(cái)務(wù)資本所有者的資本增值最大化、債務(wù)人的償債能力最大化、政府的社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大化、社會(huì)公眾的社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和績(jī)效最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，更要追求人力資本所有者收入的最大化。
2 有關(guān)的社會(huì)責(zé)任。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源與物資資源之間的一個(gè)明顯差別是知識(shí)資源具有可享性、增值性和可轉(zhuǎn)移性，使得企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系更加廣泛而深入，企業(yè)對(duì)知識(shí)的要求和應(yīng)用，更取決于社會(huì)對(duì)知識(shí)形成和發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，從而也就要求企業(yè)更加重視其社會(huì)責(zé)任，如維護(hù)社會(huì)公眾利益、維護(hù)生態(tài)平衡、防止公害污染、支持發(fā)展社區(qū)的文教和福利事業(yè)以及贊助社會(huì)的慈善事業(yè)等，這不僅有助于實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而且可在社會(huì)大眾中樹立良好的形象。
二、什么是戰(zhàn)略型的財(cái)務(wù)管理觀念
1 人本化理財(cái)觀念。在泰羅制為代表的傳統(tǒng)管理中，由于機(jī)器大生產(chǎn)是以機(jī)械為中心的，工人只是機(jī)器系統(tǒng)中的配件，因此，人被異化為物，管理的中心是物。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，要求管理的中心由物轉(zhuǎn)移到人。20世紀(jì)末，聯(lián)合國(guó)的發(fā)展觀認(rèn)為，發(fā)展是人類的最終目標(biāo)，人是發(fā)展的動(dòng)力和最終體驗(yàn)者，從而把人類發(fā)展提到了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中心地位。重視人的發(fā)展與管理，是現(xiàn)代管理發(fā)展的基本趨勢(shì)，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的客觀要求?？萍紕?chuàng)新活動(dòng)本身就是人的活動(dòng)，企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)又都是由人操作和管理的，其結(jié)果也是取決于人的知識(shí)智慧和努力程度，因此，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理應(yīng)貫徹“人本化理財(cái)觀念”，增加人力資源投資，圍繞人的價(jià)值管理來展開財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，協(xié)調(diào)以財(cái)務(wù)關(guān)系為表現(xiàn)的人的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，這是最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的根本保證。
2 競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一的理財(cái)觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳播、處理和反饋的速度以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，必然加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，誰在信息和知識(shí)上領(lǐng)先一步，誰就可能獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。因此，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理要求財(cái)務(wù)人員在作出財(cái)務(wù)決策和日常管理中，必須善于抓機(jī)遇，靈活地處理和協(xié)調(diào)企業(yè)與其他企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一，使各方的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
3 風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念
(1)信息傳播、處理和反饋的速度明顯加快。如果企業(yè)的內(nèi)外部對(duì)信息的披露不充分、不及時(shí)，或者企業(yè)的管理當(dāng)局對(duì)來源于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息不能及時(shí)、有效地加以選擇和利用，均會(huì)進(jìn)一步加大企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)。
(2)知識(shí)更新的速度大大加快。有專家估計(jì)，人類可運(yùn)用的知識(shí)有90％尚未創(chuàng)造出來，而今天的大學(xué)生到畢業(yè)時(shí)所學(xué)的知識(shí)就有60％～70％已經(jīng)過時(shí)。可見，企業(yè)更需要的足創(chuàng)新型人才，如果一個(gè)企業(yè)及職工不能隨著社會(huì)知識(shí)水平及結(jié)構(gòu)的變化而相應(yīng)地調(diào)整其知識(shí)結(jié)構(gòu)，就會(huì)處于被動(dòng)地位，就不能快速適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，從而也會(huì)進(jìn)一步加大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短。目前，一般產(chǎn)品的壽命周期已縮短為5年左右，而像電子、計(jì)算機(jī)等高科技產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品更新周期更短。這不僅加大了存貨風(fēng)險(xiǎn)，而且也會(huì)加大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
(4)“媒體空間”的無限擴(kuò)展性以及網(wǎng)上銀行的興起和電子貨幣的出現(xiàn)，使國(guó)際間的資本流動(dòng)加快，資本決策可在瞬間完成，使得貨幣的形式及本質(zhì)發(fā)生變化，如從有形形態(tài)演化為無形形態(tài)，從直接價(jià)值演化為間接價(jià)值，這些均有可能進(jìn)一步加劇貨幣風(fēng)險(xiǎn)。
(5)無形資產(chǎn)投入加快，變化加大，且給企業(yè)帶來很大的不確定性，從而使投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。所以，為使企業(yè)在追求不斷創(chuàng)造發(fā)展與有效防范、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)中取得成功，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)觀。
4 信息理財(cái)觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展最快的是信息產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段和工具，在當(dāng)今國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(gdp)中已有2／3以上的產(chǎn)值與信息行業(yè)有關(guān)。市場(chǎng)中一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須以快、準(zhǔn)、全的信息為導(dǎo)向，信息成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要媒介。而且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)成為先導(dǎo)，信息的傳播處理和反饋的速度加快從而使交易決策可在瞬間完成，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的空間相對(duì)變小，出現(xiàn)了所謂的媒體空間和網(wǎng)上實(shí)體。
5 知識(shí)化理財(cái)觀念。知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的生產(chǎn)要素，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立知識(shí)化理財(cái)觀念。
傳統(tǒng)的以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。它適應(yīng)了生產(chǎn)過程中原材料、人工成本比重大的特點(diǎn)。根據(jù)銷售量、成本、利潤(rùn)的線性關(guān)系，以變動(dòng)成本法為預(yù)測(cè)、決策的理論基礎(chǔ)。保本點(diǎn)的預(yù)測(cè)、利潤(rùn)的預(yù)測(cè)、成本的預(yù)測(cè)，生產(chǎn)決策、定價(jià)決策、存貨決策等都以此為基礎(chǔ)。在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)背景下，由于生產(chǎn)方式的變革（在會(huì)計(jì)核算方面具體體現(xiàn)為固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)增多），管理會(huì)計(jì)進(jìn)行預(yù)決策的理論基礎(chǔ)之一——變動(dòng)成本法也面臨著變革。
變動(dòng)成本法是在計(jì)算產(chǎn)品成本時(shí)，只包括生產(chǎn)過程中所消耗的直接材料、直接人工和變動(dòng)制造費(fèi)用，而把固定制造費(fèi)用全數(shù)一筆列入期間成本，作為貢獻(xiàn)毛益總額的減項(xiàng)。變動(dòng)成本法下，產(chǎn)品成本僅包括變動(dòng)成本，將固定成本視做期間費(fèi)用，所以變動(dòng)成本法下的存貨不包含任何固定費(fèi)用。如此得到的成本信息相對(duì)全部成本法有一定進(jìn)步。它適應(yīng)了工業(yè)化時(shí)代的要求，成為傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)學(xué)科的基石。但數(shù)字化背景下，企業(yè)面臨的制造環(huán)境發(fā)生了很大的變化。新制造環(huán)境一方面改變了傳統(tǒng)意義上的變動(dòng)成本與固定成本的比例。以直接人工、直接材料體現(xiàn)的變動(dòng)成本在總成本中的比重越來越小，特別是那些技術(shù)先進(jìn)的組織，這樣的變動(dòng)成本的比重低于10%。另一方面，以傳統(tǒng)的交易或數(shù)量為基礎(chǔ)定義的大部分固定成本，在新制造環(huán)境下，只是在很短時(shí)期內(nèi)是固定的，在長(zhǎng)期都是變動(dòng)的。固定成本和變動(dòng)成本變得模糊，以合理界定變動(dòng)成本為基礎(chǔ)的“變動(dòng)成本法”將失去意義。面對(duì)新制造環(huán)境的沖擊，如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)技術(shù)與方法，勢(shì)必造成產(chǎn)品成本計(jì)算不正確，成本信息失真。
一、預(yù)測(cè)內(nèi)容由財(cái)務(wù)信息到非財(cái)務(wù)信息拓展
傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)所提供的信息更多的是財(cái)務(wù)信息，而數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，僅僅依靠基于財(cái)務(wù)信息加工而成的管理會(huì)計(jì)信息進(jìn)行預(yù)決策是不夠的，必須結(jié)合大量非財(cái)務(wù)信息。例如市場(chǎng)占有率作為非財(cái)務(wù)信息，它的變化反映了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的變化，在一定程度上代表了未來的現(xiàn)金流入量，從其變化中可以看出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的相對(duì)變化，起著財(cái)務(wù)信息不可替代的作用。
重要的非財(cái)務(wù)信息指標(biāo)，在產(chǎn)品方面：市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)的彈性、顧客的滿意程度、從接受訂單到交付使用的時(shí)間、聲譽(yù)、品牌、客戶關(guān)系和銷售能力（銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面等）；在外部競(jìng)爭(zhēng)方面：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的背景信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)資產(chǎn)的范圍和內(nèi)容、公共關(guān)系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)的影響；在生產(chǎn)能力方面：知識(shí)能力（專利權(quán)、情報(bào)、培訓(xùn)）、裝備能力（產(chǎn)能和技術(shù)水準(zhǔn)）、技術(shù)能力（技術(shù)水平，研究開發(fā)費(fèi)及其比例，研發(fā)人員及其比例）、人力資源（各類人才、企業(yè)文化、員工文化水準(zhǔn)、人力資源和薪酬制度等）。如果管理會(huì)計(jì)報(bào)告中包括非財(cái)務(wù)信息，那么無疑會(huì)提高管理會(huì)計(jì)的相關(guān)性。
二、預(yù)測(cè)內(nèi)容由短期預(yù)測(cè)到長(zhǎng)期戰(zhàn)略預(yù)測(cè)拓展
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)要求管理會(huì)計(jì)提供大量的長(zhǎng)期、戰(zhàn)略性的信息，從耗散理論角度看，即“擴(kuò)大負(fù)熵的信息輸入，以抵減企業(yè)內(nèi)部的管理熵”。支持戰(zhàn)略管理所需的信息比經(jīng)營(yíng)決策和控制的信息更廣泛和更復(fù)雜，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化管理為提供這樣的信息提供了可能。對(duì)收集的基本數(shù)據(jù)按不同的戰(zhàn)略管理階段要求加工成戰(zhàn)略決策有用信息，可分環(huán)境分析和企業(yè)戰(zhàn)略能力分析所需的信息。(1)環(huán)境分析所需的信息。廣義環(huán)境分析所需的信息可分為：政治和法律的、社會(huì)和文化的、技術(shù)的、地理和生態(tài)的信息。市場(chǎng)環(huán)境分析用的信息可分為：供應(yīng)商的、顧客(買主)的、替代產(chǎn)品的、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的、供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)信息。(2)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析所需的信息。企業(yè)戰(zhàn)略能力分析包括企業(yè)資源能力和核心能力分析。
三、增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析預(yù)測(cè)
超出會(huì)計(jì)主體范圍本身，聯(lián)系競(jìng)爭(zhēng)者來分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過與外部競(jìng)爭(zhēng)者的比較來研究本企業(yè)銷售額、利潤(rùn)和現(xiàn)金流量的相對(duì)變化，對(duì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理會(huì)計(jì)更好地實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃功能更有意義。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要是從市場(chǎng)的角度，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要涉及以下幾個(gè)問題：(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)和所采取的戰(zhàn)略措施及其成功的可能性(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(4)面臨外部企業(yè)的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何反應(yīng)的。
四、增加顧客信息分析預(yù)測(cè)
在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)態(tài)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品生產(chǎn)表現(xiàn)為大批量、標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)需求變化周期較長(zhǎng)、個(gè)性化特征較少，競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率高低方面。與此相適應(yīng)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)把注意力集中在企業(yè)內(nèi)部，并主要針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本來完成管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)。進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代后，由于信息傳播、處理和反饋的速度大大加快，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，取而代之的是以快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)，即時(shí)為顧客提品或服務(wù)，以敏捷制造實(shí)現(xiàn)顧客的“零等待”，其目的就是為顧客創(chuàng)造滿意，創(chuàng)造價(jià)值（降低顧客的成本，提高顧客的收益），使顧客獲得更大的效用，由此衍生企業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)。由此可見，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的預(yù)測(cè)更多的是收集關(guān)于客戶的信息。顧客信息分析包括：顧客群體和構(gòu)成、顧客購(gòu)買實(shí)力、支付習(xí)慣、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的行為參數(shù)(產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、銷售服務(wù)、其他因素)的敏感性、需求變化的趨勢(shì)、對(duì)其他產(chǎn)品的互補(bǔ)性、顧客的地理分布等。:
五、預(yù)測(cè)方法的集成
管理會(huì)計(jì)運(yùn)用定量和定性預(yù)測(cè)分析方法來實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)功能。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，信息化的滲入，極大地縮減了企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)到進(jìn)入市場(chǎng)的循環(huán)周期。消費(fèi)者水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)都出現(xiàn)了全新的且越來越快的變化，在這種形勢(shì)下，擺在企業(yè)面前的相遇很多，可是面臨的挑戰(zhàn)同樣嚴(yán)峻，激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)一定要控制成本、完善質(zhì)量、使企業(yè)更好地完成管理體制創(chuàng)新。
1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理面臨的新變化
1.1經(jīng)濟(jì)發(fā)展知識(shí)化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)若想取得有效發(fā)展，依賴的是硬件的數(shù)量和規(guī)模，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，經(jīng)濟(jì)取得有效發(fā)展則更加依賴于智能、技術(shù)等軟件條件，軟件條件成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，乃是知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系成熟的標(biāo)志之一。它所強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的智能化與數(shù)字化。強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)模式中的知識(shí)積累與表現(xiàn)。
1.2企業(yè)發(fā)展多元化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段，企業(yè)若想更好地提升經(jīng)濟(jì)效益，就必須要走規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的加強(qiáng)，則讓企業(yè)的增長(zhǎng)方式面臨著多元化的選擇方向，處于動(dòng)態(tài)中的時(shí)效經(jīng)濟(jì)、差異經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)讓企業(yè)更加體現(xiàn)出無疆域、無國(guó)界的特點(diǎn)，所有的企業(yè)，都要面向全球、面向未來，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，企業(yè)只保持原來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
1.3產(chǎn)品服務(wù)客戶化。因?yàn)椴煌蛻舻南M(fèi)能力的區(qū)間變化較大，其選擇也更加呈現(xiàn)出個(gè)性化及多樣化形式。產(chǎn)品周期短，服務(wù)周期長(zhǎng)，產(chǎn)品更新速度增加，產(chǎn)品服務(wù)的提供者與享受者的界限趨于模糊，二者可以在關(guān)系的轉(zhuǎn)化中互相創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)依據(jù)客戶所提出來的個(gè)性化需求提供對(duì)慶的產(chǎn)品及服務(wù)。
1.4管理監(jiān)督人性化。經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步讓工作不單純只滿足謀生的需要，工作中正越來越多地體現(xiàn)出社會(huì)理念的進(jìn)步、體現(xiàn)出個(gè)人價(jià)值與人性尊嚴(yán)的外化。這讓員工的創(chuàng)造水平成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素。企業(yè)管理監(jiān)督工作的人性化對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)以人為本的思想價(jià)值取向，更好地留住人才、培養(yǎng)人才、塑造人才，都具有非常現(xiàn)實(shí)的意義。
2.企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
2.1創(chuàng)新戰(zhàn)略管理。企業(yè)規(guī)劃應(yīng)該采取適應(yīng)性戰(zhàn)略，為了發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而將所有的獨(dú)立優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，形成固定與靈活相協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略導(dǎo)向，讓這樣的戰(zhàn)略顯示出積極的環(huán)境應(yīng)變能力，使決策者可以在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)最佳的優(yōu)勢(shì)方向，繼續(xù)貫徹執(zhí)行。固定靈活相協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略，同舊式戰(zhàn)略方式的最大區(qū)別也就是其良好的環(huán)境適應(yīng)能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展時(shí)，可以在全球化的大背景下迅速完成風(fēng)險(xiǎn)回避和機(jī)遇捕捉，并可以按照企業(yè)實(shí)際情況與遠(yuǎn)景目標(biāo)，尋求最佳的競(jìng)爭(zhēng)技巧方案。
2.2創(chuàng)新人力資源管理。人資管理在企業(yè)管理中占據(jù)著絕對(duì)重要的作用，原來的以任務(wù)管理為目標(biāo)的人資管理模式，過分強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，使員工的主動(dòng)性與積極性受到壓制，是需要徹底改變的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的人資管理應(yīng)當(dāng)更加注意人的本位特色，將個(gè)人、個(gè)人對(duì)企業(yè)、人際關(guān)系等幾項(xiàng)管理內(nèi)容做好。給每名員工個(gè)體建立獨(dú)特的才能發(fā)展空間，同時(shí)注意人資管理中的薪酬管理、矛盾管理等項(xiàng)內(nèi)容，采取所有可能的辦法，為員工創(chuàng)造出積極的工作與發(fā)展環(huán)境，減少知識(shí)物化時(shí)間，完成管理創(chuàng)新。
2.3創(chuàng)新流程管理。原有的勞動(dòng)分工是依據(jù)流程劃分為不同的環(huán)節(jié)，績(jī)效分工與評(píng)價(jià)以職能部門為基礎(chǔ)單位，這讓很多部門只知道有小團(tuán)體而不知有大企業(yè)，而企業(yè)若以流程為中心，則會(huì)更加明顯地突出企業(yè)活動(dòng)與績(jī)效評(píng)估效果。靠企業(yè)內(nèi)成員間的各自作用與相互作用，把員工、部門、工作任務(wù)等進(jìn)行有機(jī)整合。再造管理流程不是以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ)的升級(jí)改造，而是實(shí)現(xiàn)革命性的再創(chuàng)造，重新設(shè)計(jì)出以效益和效率為中心的管理流程，從某種意義上來說，再造流程實(shí)際上就是一種管理革命。
2.4創(chuàng)新市場(chǎng)管理。市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的歸宿，所有的產(chǎn)品在投入市場(chǎng)時(shí)都是過程性的，從投入到成熟，再到消亡，任何產(chǎn)品都有可能為別種產(chǎn)品所替代。成熟化的市場(chǎng)更加突出了產(chǎn)品規(guī)模與數(shù)量的局限性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)品市場(chǎng)壽命在縮短，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，因而只有持續(xù)不斷的創(chuàng)新精神，才能讓產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)立足。創(chuàng)新精神首先體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上，通過改變產(chǎn)品的技術(shù)、用途、結(jié)構(gòu)、價(jià)格、市場(chǎng)定位形象等方面的內(nèi)容，引起產(chǎn)品本身與市場(chǎng)相對(duì)的變化，價(jià)格變化會(huì)讓市場(chǎng)需求發(fā)生變化，所以價(jià)格修正是企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，同樣的產(chǎn)品，針對(duì)不同的客戶群體采取差別化定價(jià)，是一項(xiàng)重要的市場(chǎng)動(dòng)作方式，能讓企業(yè)得到利潤(rùn)的最大化。而市場(chǎng)的細(xì)劃，也讓原有的銷售渠道很難現(xiàn)再覆蓋所有的市場(chǎng)份額。因此，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)布局，以減少冗余結(jié)構(gòu)、縮減成本，讓企業(yè)銷售覆蓋面更廣，價(jià)格更具比較優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)力。
2.5創(chuàng)新組織管理。原有的組織結(jié)構(gòu)注重分工和等級(jí)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變革，組織結(jié)構(gòu)也必須經(jīng)歷從直線式到矩陣式，從職能式到事業(yè)式的結(jié)構(gòu)變化，知識(shí)信息條件下的多渠道造就了組織結(jié)構(gòu)的嶄新形式，細(xì)化的工作可以整合形成有效的流程小組，產(chǎn)品在流程中完成實(shí)現(xiàn)任務(wù)。在管理上，要順應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，以橫向交流取代縱向操控，這種形式也被稱之為價(jià)值鏈導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略，可以更好地吸收外部資源，使企業(yè)核心領(lǐng)域集中化。
3.總結(jié)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，對(duì)于企業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。為順應(yīng)時(shí)展需求，創(chuàng)新必不可少，創(chuàng)新體現(xiàn)在管理體系上，體現(xiàn)在工藝技術(shù)上，也體現(xiàn)在人才與知識(shí)的儲(chǔ)備能力上。將創(chuàng)新工作做好，企業(yè)才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
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一、新經(jīng)濟(jì)的由來及特點(diǎn)
新經(jīng)濟(jì)這一概念最先出現(xiàn)在美國(guó)的《商業(yè)周刊》1996年12月30日發(fā)表的一組文章中。后來，克林頓總統(tǒng)在2000年1月28日發(fā)表的《國(guó)情咨文》中正式指出了新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和性質(zhì)。2000年4月5日，他在白宮召開了有格林斯潘、比爾．蓋茨等人參加的新經(jīng)濟(jì)會(huì)議。這就是“新經(jīng)濟(jì)”的大概由來。
實(shí)際上，對(duì)于人類社會(huì)將進(jìn)入一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，一些未來學(xué)家早就有所察覺。其中最著名的是托夫勒的《第三次浪潮》和奈斯比特的《大趨勢(shì)》，在這兩本書中都已指出，人類社會(huì)經(jīng)過幾千年的農(nóng)業(yè)社會(huì)和幾百年的工業(yè)社會(huì)，即將進(jìn)入一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。但對(duì)這個(gè)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的命名，學(xué)者們看法不一?？肆诸D和美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘稱之為“新經(jīng)濟(jì)”，經(jīng)合發(fā)展組織(OECD)稱之為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，美國(guó)國(guó)會(huì)及商務(wù)部在他們的報(bào)告中稱之為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，還有人叫“信息經(jīng)濟(jì)”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”或“因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”。我國(guó)著名學(xué)者成思危教授對(duì)新經(jīng)濟(jì)的含義和特點(diǎn)通過三個(gè)側(cè)面來概括：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)；虛擬經(jīng)濟(jì)是新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。
1．新經(jīng)濟(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)這種新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，呈現(xiàn)如下特征：
(1)以知識(shí)為基礎(chǔ)。企業(yè)從全能生產(chǎn)到專注于某個(gè)環(huán)節(jié)、面向過程的生產(chǎn)，靈活生產(chǎn)，傳統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槟X體產(chǎn)業(yè)分離的契約式合作方式，全球化范圍。
(2)產(chǎn)品中的知識(shí)含量越來越高，由于知識(shí)重復(fù)使用的邊際成本很低，出口產(chǎn)品中的技術(shù)含量越高，其實(shí)際利潤(rùn)越大。國(guó)際貿(mào)易中知識(shí)含量較高的產(chǎn)品占的比重越來越大。
(3)知識(shí)是最重要的生產(chǎn)要素，企業(yè)知識(shí)的集中程度就代表了核心要素和集中程度，企業(yè)越是做大做強(qiáng)，就越是更加倚重于知識(shí)要素。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是資本決定企業(yè)命運(yùn)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，則是知識(shí)和思想決定企業(yè)命運(yùn)。
2．新經(jīng)濟(jì)在虛擬經(jīng)濟(jì)這種新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)模式下，呈現(xiàn)如下特征：
(1)復(fù)雜性：虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是一種復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)中各組成成分間的非線性作用容易產(chǎn)生混沌現(xiàn)象，但系統(tǒng)本身的自組織作用卻可以呈現(xiàn)一定的有序性和穩(wěn)定性。
(2)介穩(wěn)性：虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是一種具有耗散結(jié)構(gòu)的介穩(wěn)系統(tǒng)，各組成成分必須與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)和能量的交換才能維持相對(duì)的穩(wěn)定。在此過程中還存在反饋?zhàn)饔谩?/p>
(3)高風(fēng)險(xiǎn)性；虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)是很高的，有時(shí)是難以預(yù)測(cè)和難以承受的。由于企業(yè)的虛擬化運(yùn)作中存在著一定的不確定性，又加人們認(rèn)識(shí)能力的局限性，許多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是一次性的，獨(dú)特的，無先例可借鑒的。
3．新經(jīng)濟(jì)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式下，呈現(xiàn)如下特征：
(1)信息技術(shù)是基礎(chǔ)。信息技術(shù)將遍布全球的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)單位和業(yè)務(wù)職能悄無聲息且持續(xù)不斷地聯(lián)系在一起，使得信息前所未有且不露痕跡地在不同的業(yè)務(wù)職能、不同的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和地域界限間傳播。信息技術(shù)的運(yùn)用在幫助企業(yè)降低庫(kù)存、減少核心業(yè)務(wù)流程的成本即根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)方面發(fā)揮了不可低估的作用。
(2)透明度高，拉近了與消費(fèi)者的距離。大大消除了由于信息不對(duì)稱對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的不良影響。由于互聯(lián)網(wǎng)為全球經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供了直接聯(lián)系的大量機(jī)會(huì)，消費(fèi)者選擇企業(yè)的空間和自由度越來越大，無論何時(shí)何地，只要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)就能得到它需要的產(chǎn)品的各種信息，并可以通過對(duì)不同生產(chǎn)者所提供的信息的分析比較，直接選擇滿意的個(gè)性化需求，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使企業(yè)降低了市場(chǎng)進(jìn)入障礙，留住客戶的難度越來越大，這對(duì)企業(yè)的客戶管理水平提出了更高要求。
(3)集成度高。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種集約型經(jīng)濟(jì)，它通過信息將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面和全部過程進(jìn)行綜合集成，從而可以實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。虛擬企業(yè)有了其發(fā)展和成長(zhǎng)的條件，企業(yè)只要構(gòu)建起聯(lián)系供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)，就可以由主導(dǎo)企業(yè)將先進(jìn)技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)的數(shù)字化圖紙，通過網(wǎng)絡(luò)分別傳轄到在技術(shù)、裝配、經(jīng)濟(jì)等方面都最合適的節(jié)點(diǎn)處進(jìn)行制造，并在地理位置合適的節(jié)點(diǎn)處組裝后直接交付給顧客。這樣，既可以在全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置，提高質(zhì)量、縮短交貨期，又可以節(jié)約大量的設(shè)備投資及人力資源，大大提高管理的效率。
二、新經(jīng)濟(jì)下打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)力-
1．對(duì)信息和知識(shí)的成功管理和運(yùn)用能力。
工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以整齊劃一和規(guī)模優(yōu)勢(shì)為特征的企業(yè)管理體制，正在逐步走向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以多樣化、小型化、虛擬化為特征的企業(yè)管理體制。知識(shí)優(yōu)勢(shì)將會(huì)更快地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。這必須靠成功的信息管理和知識(shí)管理來支撐。這包括對(duì)信息和知識(shí)的建設(shè)、獲取、加工和分析等。企業(yè)中對(duì)信息的管理已經(jīng)涉及到從基礎(chǔ)設(shè)施中的OA、MIS、DDS到技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的PDM、到采購(gòu)與生產(chǎn)制造中的CAD／CAM／CAE／CAPP及CIMS、MRPⅡ、ERP、EDI、SCM等、到市場(chǎng)營(yíng)銷與售后服務(wù)中的CRM等的全過程。
作為信息管理基礎(chǔ)的企業(yè)的信息化不只是一個(gè)單純的、新技術(shù)的應(yīng)用，絕不僅限于技術(shù)層面的、工具的改變，更涉及到企業(yè)的體制、機(jī)制的運(yùn)作，以及生產(chǎn)流程、管理流程的重新組合等各方面。還包括了人們的工作方式、分工格局、一直到思想觀念的全面變革。但是，如果單純將信息化戰(zhàn)略等同于以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件組成的一個(gè)平臺(tái)的話，僅從這個(gè)平臺(tái)的確無法區(qū)分兩個(gè)規(guī)模相當(dāng)、定位相似的企業(yè)。正如信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系一樣，如果沒有相應(yīng)的機(jī)制支撐和制度保障，信息系統(tǒng)就不可能“內(nèi)化”為企業(yè)的“個(gè)性”，就依然停留在“兩張皮”階段，而如此核心競(jìng)爭(zhēng)力將在競(jìng)爭(zhēng)中很快變得毫無價(jià)值。所以，信息化必須和組織、人員及其她企業(yè)資源進(jìn)行戰(zhàn)略整合與集成。企業(yè)信息化能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段，取決于企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的戰(zhàn)略管理能力，即從戰(zhàn)略層對(duì)企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和企業(yè)發(fā)展不同階段的信息技術(shù)應(yīng)用于管理進(jìn)行合理規(guī)劃。
尤其值得說明的是，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息爆炸的狀況下，企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)存量決定企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和配置資源的能力，企業(yè)資源發(fā)揮效率的程度與企業(yè)擁有的知識(shí)密切相關(guān)。從信息和知識(shí)管理的戰(zhàn)略角度來培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，重要的不是獲取信息和知識(shí)，而是在于企業(yè)對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行加工和分析的能力，使信息和知識(shí)對(duì)決策有用，才是真正對(duì)信息和知識(shí)的成功管理。要做到這一點(diǎn)，決策者的注意力也是一種寶貴的資源。成功的企業(yè)在于創(chuàng)造新知識(shí)，并在企業(yè)內(nèi)迅速擴(kuò)散新知識(shí)?？梢酝ㄟ^創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識(shí)和信息以形成個(gè)人知識(shí)，并支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到組織的產(chǎn)品和服務(wù)中去，才能最終提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。所以，信息和知識(shí)管理戰(zhàn)略是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然戰(zhàn)略選擇。
2．企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理應(yīng)用的水平。
新濟(jì)時(shí)代企業(yè)最顯著的特征是企業(yè)的結(jié)構(gòu)隨著產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)的變化而快速變化，時(shí)效經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)個(gè)性化會(huì)不斷增強(qiáng)。大部分的新情況新問題都是以前不曾遇到過的，沒有更多的經(jīng)驗(yàn)可以去參考，而且時(shí)過境遷，物是人非，許多經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不再適合新情況、新環(huán)境和新問題，為此，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)更多的突發(fā)性、無先例可借鑒的事件，這使得項(xiàng)目管理在企業(yè)中的應(yīng)用將有更廣泛的空間。項(xiàng)目管理已經(jīng)成為全球管理的新熱點(diǎn)，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代可以說也是一個(gè)項(xiàng)目化的時(shí)代。項(xiàng)目管理在企業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)項(xiàng)目存在的方式的多樣性和類型的廣泛性；(2)企業(yè)內(nèi)部管理項(xiàng)目化；(3)項(xiàng)目管理信息化。另外，新經(jīng)濟(jì)下成本、風(fēng)險(xiǎn)和客戶滿意度是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，而項(xiàng)目管理的體系和方法就是關(guān)注和解決這些問題的。由此，新經(jīng)濟(jì)下在培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力過程中，如何提高項(xiàng)目管理在貫穿于企業(yè)管理全過程中的應(yīng)用水平也應(yīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
3．系統(tǒng)整合的能力。
過去，在“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)如戰(zhàn)爭(zhēng)”這一思想的指引下，研究競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，奪取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，創(chuàng)立獨(dú)家名牌，消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占據(jù)壟斷地位，壓低進(jìn)料價(jià)格，套住顧客用戶等一系列手段似乎是天經(jīng)地義的做法。企業(yè)為了在市場(chǎng)上求生存，就非要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼個(gè)你死我活不可。近年來，隨著所謂“無國(guó)界世界”趨勢(shì)之到來，企業(yè)無論大小似乎都朝向全球化的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展。人們開始認(rèn)識(shí)到單純強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的思維定勢(shì)有許多缺陷，但是，什么是全球化經(jīng)營(yíng)模式?似乎是人言言殊：有人界定它是指一企業(yè)的產(chǎn)品行銷世界各地；有人認(rèn)為它的分支機(jī)構(gòu)遍布不同國(guó)家；有人強(qiáng)調(diào)它的品牌全球知名；但也有人重視它的經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)能力。事實(shí)上，今后對(duì)于企業(yè)的思考已不能局限于一個(gè)別企業(yè)的組織、能力和作為，而是一種超國(guó)界、超功能，尤其超組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這可以通過虛擬企業(yè)來實(shí)現(xiàn)，即企業(yè)僅保留某些最關(guān)鍵的功能，而其它的一些功能則被虛擬化，即以各種方式借用外部力量來整合，所借用的力量可能是上游供應(yīng)商，可能是用戶，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？傊?，是突破企業(yè)的有形界限，借用外部資源整合，以延伸企業(yè)的功能。不同于過去的企業(yè)更多地考慮單個(gè)企業(yè)自身的利益，新經(jīng)濟(jì)下則要求企業(yè)從系統(tǒng)和全局的角度思考，與供應(yīng)商、用戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在其供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)高度的分工和彼此間密切的協(xié)作，以求得各個(gè)環(huán)節(jié)的多贏，這是一種尋求綜合優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈思想。所以，選擇供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略，研究SCM系統(tǒng)整合中的不確定性及不確定性在SCM中上下傳播的方式，通過建模來優(yōu)化SCM，可能會(huì)得到新的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略和目標(biāo)。
4．客戶管理能力和企業(yè)文化建設(shè)能力。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)徹底改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式。首先，它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)面對(duì)中間商(如批發(fā)商)的競(jìng)爭(zhēng)，逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)；其次，使企業(yè)從以往的以產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)與管理為中心的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷為中心的競(jìng)爭(zhēng)；最后，由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取消費(fèi)者信心的虛擬競(jìng)爭(zhēng)，為此，企業(yè)只是提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完全滿足消費(fèi)者的需求，通過企業(yè)文化所透射出的企業(yè)形象宣傳更能長(zhǎng)遠(yuǎn)地吸引消費(fèi)者關(guān)注的目光。企業(yè)要抓住某個(gè)特定的客戶群或某一局與市場(chǎng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段建立良好的客戶關(guān)系。所以，客戶關(guān)系管理和企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)需考慮的重要的戰(zhàn)略選擇。
以上幾方面不失為新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)培植其核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一思考視角和必要手段。它們是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的有益補(bǔ)充。企業(yè)若能將它們提升為戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)，是構(gòu)建符合新經(jīng)濟(jì)需求的核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提。
三、當(dāng)前的國(guó)內(nèi)外研究和未來的發(fā)展趨勢(shì)
當(dāng)前基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的戰(zhàn)略管理研究的主要觀點(diǎn)，可通過以下幾例具體說明。
觀點(diǎn)一：我國(guó)企業(yè)今后所要發(fā)展和依賴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不在于本身的條件和能力，而在于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)各成員的選擇以及其聯(lián)結(jié)是否具有優(yōu)勢(shì)上面。以美國(guó)計(jì)算機(jī)廠商戴爾(Dell)為例，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不在于其產(chǎn)制或設(shè)計(jì)能力，而在于它選擇與管理供貨商的能力。這樣所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)以滿足顧客需要的效能，他人難以匹敵。
觀點(diǎn)二：加入WTO以后，采用國(guó)際化運(yùn)作戰(zhàn)略是我國(guó)企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。以我國(guó)計(jì)算機(jī)大廠而言，他們之所以能在世界上居有一席之地，表面上看，主要依賴低成本和交貨彈性優(yōu)勢(shì)，但是整體而言，乃在于它們多年來所發(fā)展的全球運(yùn)籌管理能力。在這系統(tǒng)下，他們能整合協(xié)力廠，選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，建立靈敏物流和存貨管理效能，使它們所擁有的優(yōu)勢(shì)一時(shí)也難以被他人取代。
另外，過去的臺(tái)灣企業(yè)——尤其是中小企業(yè)所依賴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最先為低成本，其后是專精化。但是，近年來似乎已提升為全球運(yùn)籌管理能力，經(jīng)由后者整合了前兩種優(yōu)勢(shì)來源；由于全球運(yùn)籌管理能力的提升，才讓前兩種優(yōu)勢(shì)的“綜效”(synergy)發(fā)揮得淋漓盡致。
這種優(yōu)勢(shì)主要建立在所謂“聯(lián)結(jié)性”(connectivity)的特性上。這種特性本身又建立在兩個(gè)條件上：一是數(shù)字化信息技術(shù)的利用，尤其是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息傳輸脫離實(shí)際載體的限制，大大增進(jìn)企業(yè)與企業(yè)間，活動(dòng)與活動(dòng)間之密切配合效能與效率；另一則是“信任”關(guān)系的加強(qiáng)，克服了對(duì)于層級(jí)組織或市場(chǎng)交易所帶來的交易成本與低效率的限制。換言之，今后全球化企業(yè)所依賴的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)乃在于這種“聯(lián)結(jié)性”之增強(qiáng)與改進(jìn)方面，也代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的新的認(rèn)識(shí)和努力方向。
觀點(diǎn)三：企業(yè)必須具有在價(jià)值鏈設(shè)計(jì)中的快速回應(yīng)能力。這要求快速而又持續(xù)性地評(píng)估價(jià)值鏈中的創(chuàng)造價(jià)值部分和非創(chuàng)造價(jià)值部分，CharlesH．Fine等人給出了一種價(jià)值鏈戰(zhàn)略決策框架工作模型可以指導(dǎo)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品、工藝、能力和技術(shù)方面的投資和資源決策。GM的高能汽車的消耗系統(tǒng)工程和IBM的外部資源決策工作都是應(yīng)用該模型改進(jìn)他們的產(chǎn)品、工藝、能力和技術(shù)方面的投資和資源決策的范例。
觀點(diǎn)四：KathleenM．Eisenhardt認(rèn)為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)單化、組織化、分階段化。
另外還有關(guān)于“戰(zhàn)略和信息技術(shù)的動(dòng)態(tài)同步研究”、“戰(zhàn)略的調(diào)整速度和知識(shí)應(yīng)用速度關(guān)系的研究”、“企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)要素(諸如技術(shù)、生產(chǎn)線等)的管理戰(zhàn)略研究”、“基于抽樣方法的兩階段分析在組織行為的戰(zhàn)略管理研究中的應(yīng)用”、及“如何使定價(jià)能力成為企業(yè)的戰(zhàn)略武器”的研究等。這些研究大多是圍繞著如何提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略管理觀展開的。
管理學(xué)和組織學(xué)中傳統(tǒng)的思路是從自身出發(fā)來研究核心競(jìng)爭(zhēng)力，未來的研究應(yīng)從經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的內(nèi)涵來研究核心競(jìng)爭(zhēng)力，這相對(duì)來說是一種新思路。將核心競(jìng)爭(zhēng)力看成既是組織資本又是社會(huì)資本有諸多好處：第一，它可以從企業(yè)財(cái)產(chǎn)角度闡釋核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，而且在一些細(xì)節(jié)方面，核心競(jìng)爭(zhēng)力具有物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的特性；第二，它通過將組織資本引入核心競(jìng)爭(zhēng)力概念中高度評(píng)價(jià)了能力的“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)構(gòu)”內(nèi)涵；第三，它通過引入社會(huì)資本概念將社會(huì)環(huán)境引入能力中；第四，將社會(huì)環(huán)境包括在能力概念中提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的可塑性問題。
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理把股東財(cái)富最大化作為自身的目標(biāo)，其不足之處一是只考慮了硬資源而忽視了軟資源；二是在資源配置上只追求狹隘的自身利益，只考慮股東的利益而忽視了其他相關(guān)利益者的需要和所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；三是在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)指導(dǎo)下，只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)，而忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)主體朝多元化方向發(fā)展，財(cái)務(wù)主體不僅包括股東、經(jīng)營(yíng)者與員工、政府、顧客，還包括社會(huì)公眾、環(huán)境保護(hù)組織、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織及所在社區(qū)，這些利益相關(guān)者及其財(cái)務(wù)要求都是戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。目前，美國(guó)已有29個(gè)州先后修訂了《公司法》，要求公司的經(jīng)營(yíng)不能只為公司的股東服務(wù)，而必須為公司的相關(guān)利益主體服務(wù)。美國(guó)的IBM公司把其目標(biāo)提煉為“為員工利益、為顧客利益、為股東利益”三原則。這些變化都標(biāo)志著戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的形成。
1．相關(guān)利益主體的利益最大化。即不僅追求財(cái)務(wù)資本所有者的資本增值最大化、債務(wù)人的償債能力最大化、政府的社會(huì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大化、社會(huì)公眾的社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和績(jī)效最大化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，更要追求人力資本所有者收入的最大化。
2．社會(huì)責(zé)任。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資源與物資資源之間的一個(gè)明顯差別是知識(shí)資源具有可享性、增值性和可轉(zhuǎn)移性，使得企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系更加廣泛而深入，企業(yè)對(duì)知識(shí)的要求和應(yīng)用，更取決于社會(huì)對(duì)知識(shí)形成和發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)，從而也就要求企業(yè)更加重視其社會(huì)責(zé)任，如維護(hù)社會(huì)公眾利益、維護(hù)生態(tài)平衡、防止公害污染、支持發(fā)展社區(qū)的文教和福利事業(yè)以及贊助社會(huì)的慈善事業(yè)等，這不僅有助于實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而且可在社會(huì)大眾中樹立良好的形象。
二、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的觀念
1．人本化理財(cái)觀念。在泰羅制為代表的傳統(tǒng)管理中，由于機(jī)器大生產(chǎn)是以機(jī)械為中心的，工人只是機(jī)器系統(tǒng)中的配件，因此，人被異化為物，管理的中心是物。隨著人類社會(huì)的發(fā)展，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，要求管理的中心由物轉(zhuǎn)移到人。20世紀(jì)90年代以來，聯(lián)合國(guó)的發(fā)展觀認(rèn)為，發(fā)展是人類的最終目標(biāo)，人是發(fā)展的動(dòng)力和最終體驗(yàn)者，從而把人類發(fā)展提到了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中心地位。重視人的發(fā)展與管理，是現(xiàn)代管理發(fā)展的基本趨勢(shì)，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的客觀要求?？萍紕?chuàng)新活動(dòng)本身就是人的活動(dòng)，企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)又都是由人操作和管理的，其結(jié)果也是取決于人的知識(shí)智慧和努力程度，因此，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理應(yīng)貫徹“人本化理財(cái)觀念”，增加人力資源投資，圍繞人的價(jià)值管理來展開財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，協(xié)調(diào)以財(cái)務(wù)關(guān)系為表現(xiàn)的人的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，這是最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的根本保證。
2．競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一的理財(cái)觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳播、處理和反饋的速度以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，必然加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，誰在信息和知識(shí)上領(lǐng)先一步，誰就可能獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。信息的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)技術(shù)的綜合化和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，又必然要求各企業(yè)之間互相溝通與合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。因此，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理要求財(cái)務(wù)人員在作出財(cái)務(wù)決策和日常管理中，必須善于抓機(jī)遇，靈活地處理和協(xié)調(diào)企業(yè)與其他企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一，使各方的經(jīng)濟(jì)利益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
3．風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于受各種因素的影響，企業(yè)將面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)：
（1）信息傳播、處理和反饋的速度大大加快。如果企業(yè)的內(nèi)外部對(duì)信息的披露不充分、不及時(shí)，或者企業(yè)的管理當(dāng)局對(duì)來源于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息不能及時(shí)、有效地加以選擇和利用，均會(huì)進(jìn)一步加大企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)。
（2）知識(shí)更新的速度加快。有專家估計(jì)，人類可運(yùn)用的知識(shí)有90％尚未創(chuàng)造出來，而今天的大學(xué)生到畢業(yè)時(shí)所學(xué)的知識(shí)就有60％～70％已經(jīng)過時(shí)?？梢?，如果一個(gè)企業(yè)及職工不能隨著社會(huì)知識(shí)水平及結(jié)構(gòu)的變化而相應(yīng)地調(diào)整其知識(shí)結(jié)構(gòu)，就會(huì)處于被動(dòng)地位，就不能適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，從而會(huì)進(jìn)一步加大企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
（3）產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短。目前，一般產(chǎn)品的壽命周期已縮短為5年左右，而像電子、計(jì)算機(jī)等高科技產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品更新周期更短。這不僅加大了存貨風(fēng)險(xiǎn)，而且也會(huì)加大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
（4）“媒體空間”的無限擴(kuò)展性以及網(wǎng)上銀行的興起和電子貨幣的出現(xiàn)，使國(guó)際間的資本流動(dòng)加快，資本決策可在瞬間完成，使得貨幣的形式及本質(zhì)發(fā)生變化，如從有形形態(tài)演化為無形形態(tài)，從直接價(jià)值演化為間接價(jià)值，這些均有可能進(jìn)一步加劇貨幣風(fēng)險(xiǎn)。
（5）無形資產(chǎn)投入加快，變化加大，且給企業(yè)帶來很大的不確定性，從而使投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大。所以，為使企業(yè)在追求不斷創(chuàng)造發(fā)展與有效防范、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)中取得成功，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)觀。
4．信息理財(cái)觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展最快的是信息產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要手段和工具，在當(dāng)今國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）中已有2／3以上的產(chǎn)值與信息行業(yè)有關(guān)。市場(chǎng)中一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須以快、準(zhǔn)、全的信息為導(dǎo)向，信息成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要媒介。而且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)成為先導(dǎo)，信息的傳播處理和反饋的速度加快，從而使交易決策可在瞬間完成，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的空間相對(duì)變小，出現(xiàn)了所謂的媒體空間和網(wǎng)上實(shí)體。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員牢固樹立信息理財(cái)觀念，是戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的必然要求。
5．知識(shí)化理財(cái)觀念。知識(shí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的生產(chǎn)要素，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉，知識(shí)含量是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵性因素。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立知識(shí)化理財(cái)觀念。
6．權(quán)變理財(cái)觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷變化，財(cái)務(wù)管理的環(huán)境也隨之變化，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理必然要求企業(yè)財(cái)務(wù)人員具有權(quán)變的理念，要根據(jù)具體環(huán)境的不同而采取相應(yīng)的理財(cái)方法，企業(yè)才會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。
三、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容
1．無形資產(chǎn)將成為企業(yè)投資決策的重點(diǎn)。無形資產(chǎn)主要是知識(shí)資本。企業(yè)把知識(shí)資本作為對(duì)未來發(fā)展起決定性作用的戰(zhàn)略資本來培育，并需要財(cái)務(wù)的有效配合，來研究知識(shí)資本的構(gòu)成、培育、籌措、分配、運(yùn)營(yíng)效率及知識(shí)資本的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等問題。在所籌集的資本中，應(yīng)當(dāng)既有資金資本，又有知識(shí)資本，并盡可能多地獲得知識(shí)資本來改善企業(yè)的軟資源環(huán)境和結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮知識(shí)資本的潛力，為企業(yè)帶來更大的效益。知識(shí)資本化后，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理應(yīng)研究知識(shí)資本所有者參與收益分配的原則、方法，研究制定知識(shí)資本運(yùn)作效率和價(jià)值方面的指標(biāo)，形成一套涵蓋泛財(cái)務(wù)資源的企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。而知識(shí)資本價(jià)值的指標(biāo)將成為企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的重要組成部分。
2．將資本經(jīng)營(yíng)納入財(cái)務(wù)管理。資本經(jīng)營(yíng)是企業(yè)把所有者的各種資本（包括有形的和無形的）變?yōu)榭梢栽鲋档幕罨Y本，通過流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化配置等各種方式進(jìn)行有效地經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)最大限度的增值。資本經(jīng)營(yíng)類型有以下三種：一是資產(chǎn)重組，即通過資產(chǎn)存量與增量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)化組合。采用的方式有多元化經(jīng)營(yíng)、兼并、收購(gòu)、剝離、投資、置換、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等；二是負(fù)債經(jīng)營(yíng)與債務(wù)重組，債務(wù)重組的方式有非現(xiàn)金資產(chǎn)償還債務(wù)、債轉(zhuǎn)股、修改債務(wù)條件等；三是產(chǎn)權(quán)重組，即通過產(chǎn)權(quán)主體的換位、產(chǎn)權(quán)主體的多元化、產(chǎn)權(quán)功能的分割等提高資產(chǎn)運(yùn)作效率。資本經(jīng)營(yíng)中，收益、成本與風(fēng)險(xiǎn)并存。因此，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)資本經(jīng)營(yíng)決策和控制的程度與方法進(jìn)行研究。
3．建立利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)管理體系。戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理主要研究利益相關(guān)者與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要求、利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理權(quán)利及行使方式等。
4．改進(jìn)成本管理的內(nèi)容和方法。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，出現(xiàn)了信息及時(shí)反饋系統(tǒng)、作業(yè)流程電腦化、靈活制造、零倉(cāng)儲(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等一系列新的生產(chǎn)和管理制度及新技術(shù)，產(chǎn)品壽命周期也縮短了，成本管理的重心從生產(chǎn)階段向設(shè)計(jì)開發(fā)階段的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理必須去研究和建立新的成本管理制度和方法與之相適應(yīng)。
四、戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理的方法
1．提升財(cái)務(wù)管理層次。戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理擴(kuò)展了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。我國(guó)加入WTO后，金融市場(chǎng)以及產(chǎn)品市場(chǎng)都發(fā)生了很大的變化，財(cái)務(wù)管理將在許多方面增添新的內(nèi)容，如金融風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資本管理、保險(xiǎn)管理等。因此，企業(yè)必然采用戰(zhàn)略型財(cái)務(wù)管理。計(jì)算機(jī)的使用和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)的取得更加全面、快捷，計(jì)算更加精確，從而使各種量化方法得到更多的運(yùn)用和發(fā)展，如定量預(yù)測(cè)方法、風(fēng)險(xiǎn)決策方法、工程技術(shù)方法等。
工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理重點(diǎn)是如何增加生產(chǎn)，加快流通和銷售。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于知識(shí)代替了勞動(dòng)、資本和自然資源成為企業(yè)的最重要的資源，管理要對(duì)知識(shí)有效的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲(chǔ)和共享，運(yùn)用智慧提高競(jìng)爭(zhēng)力，其重點(diǎn)是知識(shí)的有效開發(fā)、共享與培訓(xùn)。一言以蔽之，知識(shí)管理將成為推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前進(jìn)的重要?jiǎng)恿?，提高知識(shí)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力將成為管理的核心。
1企業(yè)生產(chǎn)方式的嶄新變化。企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo)，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴(yán)密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動(dòng)性、獨(dú)立性、創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)管理方式。知識(shí)和信息在生產(chǎn)中的應(yīng)用產(chǎn)生了許多諸如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)等一系列發(fā)展方向。
2經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。Internet浪潮沖擊著人類社會(huì)的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸?shù)姆奖憧旖莸葍?yōu)點(diǎn)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上具有巨大應(yīng)用價(jià)值。特別是電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制，沖破時(shí)空的限制，構(gòu)架新的市場(chǎng)規(guī)則。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全新的平臺(tái)上如何開展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，已成為企業(yè)面臨的重大課題。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場(chǎng)的界限，企業(yè)無論大小，只需花費(fèi)極低的成本就可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng)，成為市場(chǎng)全球化的跨國(guó)企業(yè)。只有在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正意義的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時(shí)間將自己的特殊要求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地通知給供給商，而企業(yè)也可以隨時(shí)隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤顧客的市場(chǎng)反饋。顧客不再僅僅是對(duì)象或目標(biāo)，而是參與者和控制者，成為企業(yè)的合作者。
3企業(yè)組織和運(yùn)行形式的變化。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求和自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，借用企業(yè)外部的力量，將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)組織形式的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
4知識(shí)管理可以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理新趨勢(shì)及管理新工具，可以幫助企業(yè)完善商務(wù)平臺(tái)收集及處理更多來自于企業(yè)外部及內(nèi)部的信息，并及時(shí)反饋完善企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)及客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)始終與目標(biāo)客戶保持緊密的聯(lián)系，提供給企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的資源。
二、企業(yè)管理面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)
1世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它的發(fā)展直接依賴于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境的變化將對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響，從而推動(dòng)著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
2知識(shí)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理基礎(chǔ)向知識(shí)資本轉(zhuǎn)變。隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中。企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個(gè)企業(yè)而言，知識(shí)有內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)兩種形態(tài)，企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段，建立公司外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)；并通過設(shè)立知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、建立專家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識(shí)聯(lián)盟，有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識(shí)資源，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力而提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
3知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重要，把人當(dāng)作一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展，始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。這些變化表明：知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本，個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念，企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識(shí)密集型產(chǎn)品，如何積累和應(yīng)用知識(shí)，更好地發(fā)揮人才的作用。
4知識(shí)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在：首先，在投資戰(zhàn)略上，要由過去主要投資于廠房、設(shè)備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)到大量投資于人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新方面，生產(chǎn)和分配要向知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)傾斜；其次，在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，要注意拿起保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一武器，把蘊(yùn)含在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量作為競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵；再次，在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，要由過去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)謀求企業(yè)發(fā)展，調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，即依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。
1.2企業(yè)管理現(xiàn)代化的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的突破口。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)生產(chǎn)力水平的提高,技術(shù)更新速度加快,產(chǎn)品生命周期縮短,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)也相應(yīng)加劇,如果繼續(xù)采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)手段,則會(huì)使個(gè)體企業(yè)的市場(chǎng)空間逐漸逼仄,生存環(huán)境日益惡劣,而新技術(shù)帶來的經(jīng)濟(jì)租金和高附加值使現(xiàn)代化背景下的傳統(tǒng)企業(yè)得以突破這一困局成為可能,而且企業(yè)普遍的技術(shù)創(chuàng)新會(huì)推動(dòng)整體產(chǎn)業(yè)逐漸向高層次、高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的升級(jí),從而創(chuàng)造更加廣闊的產(chǎn)業(yè)價(jià)值增值空間。要特別指出的是,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新必須要以企業(yè)現(xiàn)在擁有的要素為基礎(chǔ),現(xiàn)代化的技術(shù)創(chuàng)新并不意味著就要完全以機(jī)器和設(shè)備來替代人力資源,這樣做的結(jié)果是以犧牲人的發(fā)展為代價(jià)的,這與現(xiàn)代化企業(yè)追逐社會(huì)、組織和人的共同均衡發(fā)展的目標(biāo)相悖。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的核心。企業(yè)管理的核心任務(wù)是創(chuàng)造價(jià)值,但是知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)改變了價(jià)值創(chuàng)造的方式。企業(yè)只有開辟新的收入渠道、重構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、重塑商業(yè)模式才能實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的雙重實(shí)現(xiàn)。新型商業(yè)模式更強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的合作,過于關(guān)注價(jià)值在焦點(diǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、消費(fèi)者之間的分配只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為的加劇,從而喪失顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值,而對(duì)價(jià)值的共同創(chuàng)造的動(dòng)機(jī)則使企業(yè)主動(dòng)選擇和其他主體的合作,這種基于競(jìng)爭(zhēng)和合作的邏輯使企業(yè)更加關(guān)注價(jià)值的創(chuàng)造。
商業(yè)模式的創(chuàng)新可以從多個(gè)方面,它既可能包括多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化,如調(diào)整或引入新的網(wǎng)絡(luò)組織參與者,引入新的用戶,設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、改善產(chǎn)品性能等等。也可能包括要素間關(guān)系的變化,如重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織之間關(guān)系,改變參與者在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色和功能等等。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。管理創(chuàng)新包括管理方法和組織架構(gòu)的創(chuàng)新。管理方法的創(chuàng)新是指把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、或管理要素組合)引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。管理創(chuàng)新可以體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理決策上,如戰(zhàn)略聯(lián)盟、戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡等創(chuàng)新性的戰(zhàn)略管理思想和方法。也可以體現(xiàn)在各個(gè)業(yè)務(wù)層面的管理中,如在生產(chǎn)管理中,為了及時(shí)、迅捷、合意地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,企業(yè)可以采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、資源制造計(jì)劃、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)、柔性制造系統(tǒng)、精益生產(chǎn)、敏捷制造等新型生產(chǎn)管理技術(shù)和手段。而組織架構(gòu)的創(chuàng)新是指現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)及內(nèi)外環(huán)境的變化,而對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素進(jìn)行新的組合、構(gòu)建和創(chuàng)新。
1.3企業(yè)管理現(xiàn)代化以信息技術(shù)為依托日本管理學(xué)者野中認(rèn)為,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于能創(chuàng)造新知識(shí),并在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間迅速擴(kuò)散新知識(shí)。以上提到的技術(shù)、商業(yè)模式和管理創(chuàng)新其本質(zhì)都是企業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)與再生產(chǎn),對(duì)企業(yè)知識(shí)能否進(jìn)行有效管理已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新是否成功的關(guān)鍵因素,而知識(shí)管理的有效性又很大程度依賴于信息技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用,因?yàn)橹挥性谛畔⒐蚕淼臈l件下,才能有效地產(chǎn)生新的知識(shí)并擴(kuò)散知識(shí)。但是知識(shí)管理并不等同于信息管理,因?yàn)橐话闼f的信息管理主要側(cè)重于信息的收集、檢索、分類、存貯和傳輸?shù)?信息要轉(zhuǎn)換為知識(shí),還要和人類認(rèn)識(shí)能力的結(jié)合。所以,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化,必須以人力資源開發(fā)為基礎(chǔ),以信息為依托,通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化實(shí)現(xiàn)信息共享,為高效率地產(chǎn)生新的知識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
2企業(yè)管理現(xiàn)代化的特征
動(dòng)態(tài)性。所謂管理現(xiàn)代化只不過是學(xué)者從研究目的出發(fā)而做的一種人為的劃分,假如說企業(yè)管理現(xiàn)代化始于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開啟,但是這個(gè)進(jìn)程卻沒有終點(diǎn),因?yàn)閷?duì)于當(dāng)下來說,任何時(shí)點(diǎn)都是“現(xiàn)代”。所以企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程是伴隨著經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)、文明的深刻變化而動(dòng)態(tài)地演化。
系統(tǒng)性。雖然創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的本質(zhì)和主要活動(dòng),但是企業(yè)管理現(xiàn)代化的外在特征并不表現(xiàn)為某個(gè)企業(yè)局部的技術(shù)或商業(yè)模式的革新,甚至也并不體現(xiàn)為單個(gè)企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率和投資效益的提高,而是最終體現(xiàn)在給整個(gè)系統(tǒng)增加的價(jià)值和收益。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),其關(guān)鍵在于企業(yè)是否能和社會(huì)系統(tǒng)、人的系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)之間的交換達(dá)到平衡。
隨著我國(guó)入世和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理以及高、中等學(xué)校的財(cái)會(huì)專業(yè)教育也必須與國(guó)際接軌。面對(duì)財(cái)務(wù)管理國(guó)際化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn),現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理體制和財(cái)會(huì)教育顯得很不適應(yīng)。企業(yè)理財(cái)人員和學(xué)校財(cái)會(huì)專業(yè)師生如何充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的變革發(fā)展趨勢(shì),勇立改革潮頭,是一個(gè)值得重視的大課題。本文就此作一些探討。
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的要求
現(xiàn)代企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理提出了很高的要求,具體要求如下:
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)要面向國(guó)際資本大市場(chǎng)
企業(yè)的理財(cái)人員要把視野放在國(guó)際資本大市場(chǎng)上,選擇最適合自己的資源和融資方式。要熟練掌握入世后的財(cái)務(wù)管理辦法及游戲規(guī)則,熟悉國(guó)際財(cái)務(wù)管理的整體構(gòu)架、國(guó)際理財(cái)環(huán)境的變化及國(guó)際理財(cái)目標(biāo)的定位等,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2.樹立知識(shí)理財(cái)、信息理財(cái)觀念
未來的財(cái)務(wù)管理,將是知識(shí)化管理,財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立信息理財(cái)和知識(shí)理財(cái)觀,全面、迅速、有效進(jìn)行財(cái)務(wù)決策和資金運(yùn)籌。
3.有效防范和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
加入WTO后,企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大,所以要謹(jǐn)慎控制風(fēng)險(xiǎn),選擇最優(yōu)資本結(jié)構(gòu),使企業(yè)財(cái)務(wù)狀況一直保持良好態(tài)勢(shì),以增強(qiáng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
4.不斷提高理財(cái)能力
財(cái)會(huì)人員要掌握現(xiàn)財(cái)手段和決策能力,運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè),善于抓住機(jī)遇趨利避害,還要具備與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。
二、當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題
當(dāng)前,我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理仍然采用傳統(tǒng)的管理模式,不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。其存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:
1.財(cái)務(wù)管理觀念陳舊落后
當(dāng)前,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的理財(cái)觀念比較陳舊,不少企業(yè)高層及管理人員缺乏知識(shí)理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)、信息理財(cái)?shù)挠^念。許多財(cái)會(huì)人員知識(shí)滯后,習(xí)慣老一套。許多民營(yíng)企業(yè)采用家族式管理模式,其明顯缺陷是人為干擾因素很難克服,管理隨意性強(qiáng),老板說了算。財(cái)務(wù)管理人員習(xí)慣一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。
2.財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的投資決策需要
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無形資產(chǎn)成為企業(yè)最主要、最重要的投資對(duì)象。但現(xiàn)今財(cái)務(wù)管理對(duì)無形資產(chǎn)涉及較少,許多企業(yè)往往低估無形資產(chǎn)價(jià)值,不善于利用無形資產(chǎn)進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)。
3.財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)效率低下,財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較低
我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)不同程度地存在著財(cái)務(wù)制度不健全,賬目管理混亂的問題,以東莞的企業(yè)來說,會(huì)計(jì)人員來源復(fù)雜,其中不少企業(yè)的財(cái)會(huì)人員都由領(lǐng)導(dǎo)層的家屬或親戚擔(dān)任,這些人大多專業(yè)水平低,工作效率低,缺乏靈活性。
4.防范規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)客觀存在于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的組織和管理過程中的某一方面和某個(gè)環(huán)節(jié)的問題,都可能促使這種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閾p失。目前某些企業(yè)財(cái)務(wù)管理防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,如何有效防范、抵御各種風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī),使企業(yè)更好地創(chuàng)新與發(fā)展,已成為財(cái)務(wù)管理需要研究和解決的重要課題。
三、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理變革發(fā)展趨勢(shì)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)必須改革傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式,建立符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新管理模式,其變革發(fā)展趨勢(shì)如下:
1.建立財(cái)務(wù)管理中心
企業(yè)財(cái)務(wù)管理要服從和服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要,一切以有利于提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益為目的。為此,要建立企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中心,建立健全會(huì)計(jì)信息和統(tǒng)計(jì)信息相結(jié)合的電算化管理體系,將企業(yè)生產(chǎn)情況與財(cái)務(wù)情況及時(shí)、客觀地反映出來,并深入分析,尋找經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)措施,堵塞漏洞,加強(qiáng)成本管理,以獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.理財(cái)手段方法以網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)為主
在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的事務(wù)要進(jìn)行遠(yuǎn)程處理,便于整合企業(yè)的資源,全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。從時(shí)間看,企業(yè)的一切活動(dòng)均要實(shí)時(shí)報(bào)告,便于企業(yè)進(jìn)行在線管理,從而顯著提高工作效率。
在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下,對(duì)于擁有許多下屬機(jī)構(gòu),涉足行業(yè)多種多樣的集團(tuán)型企業(yè)來說,快速實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同,包括與企業(yè)內(nèi)部各部門的協(xié)同、與供應(yīng)鏈的協(xié)同及與社會(huì)部門的協(xié)同,從而使企業(yè)資源配置最優(yōu)化。電子單據(jù)可以節(jié)省許多中間環(huán)節(jié),從而促進(jìn)財(cái)務(wù)流程速度及效率的提高。貨幣的電子化以及在此基礎(chǔ)上的網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算,不僅可極大地提高結(jié)算效率,更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度,降低了企業(yè)資金成本。同時(shí),隨著現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)日益廣泛運(yùn)用于財(cái)務(wù)管理之中,只要將每筆財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)計(jì)劃數(shù)據(jù)化后,輸入數(shù)據(jù)庫(kù),即可利用財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)決策,并加以實(shí)踐,使財(cái)務(wù)管理趨于嚴(yán)密,排除大部分人為干擾因素,減少管理的隨意性,同時(shí)也可為非常規(guī)財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)。
3.無形資產(chǎn)列為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要對(duì)象
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的21世紀(jì),企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變化,在企業(yè)新的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中,物質(zhì)資產(chǎn)的地位相對(duì)下降,而知識(shí)資產(chǎn)的地位相對(duì)上升,以知識(shí)為基礎(chǔ)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商譽(yù)、產(chǎn)品創(chuàng)新等無形資產(chǎn)所占的比重將大大提高。因此,現(xiàn)代企業(yè)投資決策及財(cái)務(wù)管理將以上述無形資產(chǎn)為最主要、最重要的對(duì)象。
4.企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段更加先進(jìn)化、智能化
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步信息化和數(shù)字化。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)廣泛運(yùn)用,可以使企業(yè)獲得空間優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同,并使電子單據(jù)和電子貨幣得到普遍使用。
5.財(cái)務(wù)制度更加靈活多樣
財(cái)務(wù)制度作為一種公開的“財(cái)務(wù)合約”,已成為規(guī)范企業(yè)的權(quán)力的約束機(jī)制,所以,這些制度既要能降低現(xiàn)代企業(yè)的管理成本,又要能增強(qiáng)企業(yè)的親和力。為了提升企業(yè)價(jià)值,企業(yè)將采取更加靈活多樣的激勵(lì)機(jī)制,如:員工持股、利潤(rùn)分成、高層管理人員股票期權(quán)以及靈活的福利制度等。
6.創(chuàng)新財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系及財(cái)務(wù)報(bào)告模式
21世紀(jì)財(cái)務(wù)管理的評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是進(jìn)一步拓展傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系,二是對(duì)知識(shí)資本等無形資產(chǎn)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)比重增加?，F(xiàn)代企業(yè)在評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效方面,除采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)外,近年來又提出了經(jīng)濟(jì)附加值(EVA)、自由現(xiàn)金流量(FCF)和市場(chǎng)附加值(MVA)等財(cái)務(wù)指標(biāo)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,各方面對(duì)會(huì)計(jì)信息的需求發(fā)生了質(zhì)的變化。信息的使用者不但要了解企業(yè)過去的財(cái)務(wù)信息,更需了解企業(yè)未來的以及非財(cái)務(wù)方面的信息,尤其是對(duì)知識(shí)和技術(shù)給企業(yè)創(chuàng)造的未來收益,更為關(guān)注。為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下信息使用者對(duì)信息的新需求,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告模式要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
7.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要方式
戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是近年來新興的一門分支學(xué)科,是企業(yè)戰(zhàn)略管理與管理會(huì)計(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物。它的主要目的是幫助企業(yè)管理當(dāng)局為取得企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的行動(dòng)藍(lán)圖,它要解決的主要問題是如何適應(yīng)變化中的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)資源在內(nèi)部如何分配與利用、如何使企業(yè)內(nèi)部之間協(xié)調(diào)行動(dòng)以取得整體上更優(yōu)的戰(zhàn)略效果。這正符合經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)迅速發(fā)展對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的要求。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)的各種管理工作中也上升到了戰(zhàn)略地位,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)就成了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要方式,例如歐美的許多跨國(guó)公司都引入了這種方式。
8.企業(yè)財(cái)務(wù)管理更加國(guó)際化
近年來,由于運(yùn)輸和通訊技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展加快,國(guó)際企業(yè)發(fā)展迅速,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要在不同國(guó)情、不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下做出財(cái)務(wù)決策。同時(shí),有不少特殊的財(cái)務(wù)問題也需要財(cái)務(wù)理論的指導(dǎo)和總結(jié)。因此,企業(yè)財(cái)務(wù)管理國(guó)際化也顯得越來越重要。企業(yè)的國(guó)際化帶動(dòng)了財(cái)務(wù)管理的國(guó)際化,而國(guó)際財(cái)務(wù)管理的發(fā)展又將促進(jìn)各國(guó)財(cái)務(wù)管理的不斷發(fā)展。伴隨著國(guó)際財(cái)務(wù)活動(dòng)的日益增多,加強(qiáng)國(guó)際財(cái)務(wù)管理已成為企業(yè)搞好經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面。
總而言之,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的變革勢(shì)在必行。企業(yè)高層和有關(guān)部門、有關(guān)人員必須切實(shí)更新觀念,大力改革管理體制和運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。必須利用財(cái)務(wù)工程技術(shù)和方法,制定科學(xué)的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略和制度,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部資金管理,充分挖掘企業(yè)的資金潛力,保證現(xiàn)有資金的保值增值。同時(shí)深化企業(yè)內(nèi)部改革,加快企業(yè)制度創(chuàng)新,在企業(yè)內(nèi)部建立起一套有效的激勵(lì)機(jī)制,使企業(yè)的管理者真正關(guān)心企業(yè)資金的使用效率,充分發(fā)揮資金的增值功能;還要重視銀企關(guān)系,使企業(yè)與銀行雙方都能按照國(guó)家政策互相協(xié)作配合,將宏觀調(diào)控與企業(yè)管理有效地結(jié)合起來,以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]王曉東,田坤儒.現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理及其治理機(jī)制構(gòu)建研究.現(xiàn)代財(cái)經(jīng),2006;2
1.企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理思想滯后
進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后，企業(yè)的營(yíng)銷理念也隨之變化，但作為蒙牛集團(tuán)并沒有意識(shí)到這樣的危機(jī)的來臨，依然秉承著過去陳舊的思想，“物化”的管理思路，以自我為核心，發(fā)展企業(yè)，打造企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，不能以“人本的管理”思路，利用科學(xué)的發(fā)展觀發(fā)展企業(yè)，從而造成了，投資過高，而產(chǎn)出過低的怪圈。另外，企業(yè)不應(yīng)該僅僅關(guān)注利潤(rùn)的增長(zhǎng)，而應(yīng)該在人員的培訓(xùn)和優(yōu)秀的考核機(jī)制下下功夫，激發(fā)企業(yè)員工的熱情和堅(jiān)持不懈的斗志，從根源上利潤(rùn)，從思想轉(zhuǎn)變中促發(fā)展。
2.營(yíng)銷手段單一，宣傳力度不夠
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來越大，這不僅僅是運(yùn)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略模式手段，而是需要更多的引入營(yíng)銷組合型策略模式，也就是我們長(zhǎng)說的“營(yíng)銷共享”。而如今的蒙牛集團(tuán)依然慣用這傳統(tǒng)的“4C”營(yíng)銷模式，銷售區(qū)域主要集中在商城和大型超市，很少有大型的蒙牛專營(yíng)店或者大型的實(shí)體店，另外，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的使用上還依然滯后，銷售渠道的選擇和廣告的宣傳主要集中在平面媒體和電視媒體上，而不能有效的結(jié)合視頻，文字、圖片等多種形式相互協(xié)調(diào)，形成立體化的媒體傳送網(wǎng)絡(luò)，而在國(guó)外企業(yè)的營(yíng)銷模式上，擁有92%的企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，不但在這個(gè)新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更深入人心，而是企業(yè)的必殺武器，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
3.缺少必要的企業(yè)文化
蒙牛集團(tuán)在企業(yè)文化理念的打造上還是優(yōu)于其他同行業(yè)乳業(yè)集團(tuán)，但集團(tuán)的那句“愿每個(gè)中國(guó)人身心健康”、“一杯奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”這樣的幾句口號(hào)，作為企業(yè)文化理念雖然深入人心，但單一的形象宣傳語，不能使企業(yè)長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去，特別是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的引領(lǐng)和感召下，略顯單薄。必要的企業(yè)文化精神并沒有形成，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀和深刻的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)理念，我們都知道“誠(chéng)信蒙牛，綠色蒙牛，科技蒙?！边@樣短短的幾個(gè)標(biāo)語，其內(nèi)涵深遠(yuǎn)，意義非凡，但在實(shí)際操作中，只是停留在表面，更深層次的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的道德標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的人投入其中，更顯得彌足珍貴。
二、蒙牛乳業(yè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策分析
1.建立“以人為本”的核心價(jià)值理念，轉(zhuǎn)變滯后的思想
企業(yè)應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立“以人為本”的核心價(jià)值理念。蒙牛集團(tuán)應(yīng)該不斷糾正企業(yè)發(fā)展中，存在的誤區(qū)，通過平衡的協(xié)調(diào)機(jī)制，帶動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。首先，要建立公平的績(jī)效考核機(jī)制和人才選拔任用機(jī)制，讓員工在蒙牛找到家的溫暖。激勵(lì)企業(yè)的員工在動(dòng)因上發(fā)揮作用，不任人唯賢，要適當(dāng)加大員工晉職加薪的機(jī)會(huì)。其次，重視員工的培訓(xùn)和員工的自我完善和自我提高的過程，形成有型資本的再次提升。最后，運(yùn)用企業(yè)員工的聰明才智，不斷挖掘員工的核心價(jià)值和蘊(yùn)含的潛能尊重員工，真誠(chéng)關(guān)懷和制度化管理統(tǒng)一協(xié)調(diào)，真正意義的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的組合戰(zhàn)略手段，形成品牌效應(yīng)
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的蒙牛集團(tuán)要不斷更新營(yíng)銷模式，不僅僅運(yùn)用傳統(tǒng)的“4C”營(yíng)銷模式，要牢固樹立“消費(fèi)者為核心”重點(diǎn)是搞好與客戶之間的關(guān)系，滿足客戶的要求，極大豐富產(chǎn)品的種類和使用的品行，劃分不同階層，格局消費(fèi)的需要從量的需要逐步轉(zhuǎn)變成質(zhì)的提升，拓寬客戶忠實(shí)度的同時(shí)，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷模式的戰(zhàn)略重組。不僅僅是運(yùn)用當(dāng)?shù)氐钠矫婷襟w和電視媒體作為廣告宣傳的重要手段之一，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的，讓顧客足不出戶就知道企業(yè)的現(xiàn)狀，品牌的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品的特色，通過手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，建立一體化網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，第一時(shí)間滿足客戶的要求，同時(shí)，在客戶需要改進(jìn)的時(shí)候，傾聽顧客的聲音，這樣不僅僅能降低企業(yè)的“物化”成本，更能擴(kuò)展海外市場(chǎng)的銷售與經(jīng)營(yíng)，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)品牌效應(yīng)的推廣。
1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)會(huì)計(jì)要素的影響。
會(huì)計(jì)對(duì)象,即會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督的內(nèi)容,具體而言,會(huì)計(jì)的對(duì)象可以分解為諸會(huì)計(jì)要素。會(huì)計(jì)要素是對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象按照其經(jīng)濟(jì)特征所作的基本分類,是設(shè)定會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的依據(jù),也是進(jìn)行確認(rèn)和計(jì)量的依據(jù)。會(huì)計(jì)要素主要包括資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來給會(huì)計(jì)要素帶來了一些影響,因此會(huì)計(jì)要素的定義應(yīng)根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展及時(shí)做出修改,以更好地服務(wù)于會(huì)計(jì)目標(biāo)。
2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)報(bào)告的挑戰(zhàn)
財(cái)務(wù)報(bào)告的目的是為了向信息使用者提供對(duì)決策有用的信息,滿足會(huì)計(jì)信息使用者的信息要求,這是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)存在和發(fā)展的靈魂。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告主要是以歷史成本原則為基礎(chǔ)反映過去的狀況和經(jīng)營(yíng)成果,其主要問題有:缺乏“充分提示”,財(cái)務(wù)報(bào)告模式受到標(biāo)準(zhǔn)化的限制,缺乏超前性,財(cái)務(wù)報(bào)告難以與社會(huì)融合。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的有用性、時(shí)效性、預(yù)測(cè)性提出了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告模式把重點(diǎn)放在有形資產(chǎn)上,對(duì)人力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等“軟資產(chǎn)”未能予以揭示。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)呼喚無形資產(chǎn)會(huì)計(jì)創(chuàng)新
1.會(huì)計(jì)系統(tǒng)將核算和管理企業(yè)擁有的全部無形資產(chǎn)
現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度鑒于無形資產(chǎn)具有很大的不確定性,為了謹(jǐn)慎起見,只將少部分無形資產(chǎn)確認(rèn)入賬,而將在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中起核心作用的智力資本與自創(chuàng)無形資產(chǎn)如員工技能、商業(yè)基礎(chǔ)框架、資料庫(kù)、顧客及供應(yīng)商的關(guān)系、客戶名單、抵押服務(wù)權(quán)、市場(chǎng)份額及銷售權(quán)等排斥在現(xiàn)行會(huì)計(jì)體系之外,使現(xiàn)行會(huì)計(jì)體系在及時(shí)反映知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起的大背景和無形資產(chǎn)茁壯成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)方面,表現(xiàn)得力不從心。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)所擁有的全部無形資產(chǎn)都將納入會(huì)計(jì)體系進(jìn)行核算和管理,以真實(shí)反映現(xiàn)代企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu),適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)無形化的特征。
2.人力資源將作為無形資產(chǎn)的重要組成部分
人力資源作為企業(yè)發(fā)展中一項(xiàng)非常重要的經(jīng)濟(jì)資源,早在20世紀(jì)60年代就已經(jīng)為會(huì)計(jì)學(xué)界所重視。直到目前,雖有少數(shù)企業(yè)對(duì)其作了有益的嘗試,但現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度仍然沒有考慮人力資源。這與“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是極不相稱的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)今世界已普遍意識(shí)到這一點(diǎn),在人力資源上的投入越來越多。這在客觀上要求會(huì)計(jì)對(duì)人力資源進(jìn)行反映,從而引出人力資源如何在會(huì)計(jì)中進(jìn)行反映的問題。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)因素,對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)和企業(yè)價(jià)值增值的貢獻(xiàn)已變得越來越重要。人力資源是企業(yè)的一項(xiàng)最具活力的資產(chǎn),它具有主動(dòng)性、創(chuàng)造性、適應(yīng)性、協(xié)調(diào)性等其他物質(zhì)資產(chǎn)所不具有的特征。但是把人力資源納人會(huì)計(jì)系統(tǒng)既存在著觀念上的轉(zhuǎn)變,也存在著操作上的復(fù)雜性問題。
3.企業(yè)自創(chuàng)無形資產(chǎn)將確認(rèn)其全部成本
按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定,企業(yè)確認(rèn)的自創(chuàng)無形資產(chǎn)的成本只是其實(shí)際成本的一部分。如企業(yè)自創(chuàng)的專利權(quán)計(jì)入成本的僅僅是在專利開發(fā)成功后為取得專利權(quán)所發(fā)生的費(fèi)用,包括法律費(fèi)用和其他直接費(fèi)用,作為成本主要組成部分的研究開發(fā)費(fèi)用則在發(fā)生的當(dāng)期作為期間費(fèi)用處理。這導(dǎo)致無形資產(chǎn)反映的只是其名義價(jià)值,并非實(shí)際價(jià)值。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)自創(chuàng)無形資產(chǎn)的各項(xiàng)開支,特別是有關(guān)研究與開發(fā)方面的支出中有可能形成無形資產(chǎn)的部分,將被納入資產(chǎn)的范圍予以核算,以反映企業(yè)無形資產(chǎn)的真實(shí)價(jià)值。
三、將無形資產(chǎn)全面納入會(huì)計(jì)核算體系的可能性
