時(shí)間：2023-06-11 08:23:50
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中圖分類號(hào)：TH113.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1前言
國際教育服務(wù)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，逐年得到人們的重視，并且近年來已經(jīng)得到了世界的廣泛，尤其是在發(fā)達(dá)國家。其中，留學(xué)教育服務(wù)又屬于國際服務(wù)貿(mào)易中較為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)為了更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的全球化以及教育的國際化，我國必須加大留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易國際競爭力，開發(fā)國際市場，讓我國可以在世界的教育競爭上有立足之地。但是就目前的情況來說，我國對(duì)于教育服務(wù)貿(mào)易的研究從未停止，不過所用的數(shù)據(jù)時(shí)間都比較久遠(yuǎn)，也沒有針對(duì)性的研究。因此，我們應(yīng)該用新數(shù)據(jù)來分析我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易國際競爭力，再提出相應(yīng)的解決手段。
2我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀
2.1我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展
我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展階段是從改革開放開始的。從出國留學(xué)的人數(shù)來看2009年的出國留學(xué)人數(shù)在23萬左右，到了2010年就增長了近6萬人。最近幾年我國的國民經(jīng)濟(jì)水平不斷增長，出國留學(xué)的學(xué)生對(duì)隊(duì)伍逐年壯大，正處在高速發(fā)展的階段。從來華留學(xué)的學(xué)生人數(shù)來看，1978年第一批留學(xué)生進(jìn)入中國，到現(xiàn)在來華留學(xué)生的人數(shù)越來越多，也張顯著我國綜合國力的增強(qiáng)。
2.2我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)
（1）我國出國留學(xué)生的分布結(jié)構(gòu)。
我國出國留學(xué)生總體來說呈現(xiàn)著“大分散”“小集中”的特點(diǎn)，大分散就是我國我國教育留學(xué)服務(wù)貿(mào)易分布于全球，大約有一百多個(gè)國家。而小集中是指我國留學(xué)生大多集中在幾個(gè)歐洲的發(fā)達(dá)國家，例如美國、德國、英國等等。
（2）來華留學(xué)生的分布結(jié)構(gòu)。
每個(gè)國家都有來華留學(xué)生，其中多是亞洲國家的學(xué)生。而隨著近年來國家的進(jìn)步發(fā)展來華留學(xué)生的生源和數(shù)量都呈現(xiàn)著逐年增長的態(tài)勢。
3我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的有關(guān)分析
人們對(duì)于國際競爭力有著兩種不同的定義，廣義上的國際競爭力是指一個(gè)國家在國際的市場上出售商品的能力，即市場占有率。而狹義的國際競爭力則被定義為國家在全球經(jīng)濟(jì)這種大的背景之下將各個(gè)國家的競爭力進(jìn)行對(duì)比，即國民財(cái)富持續(xù)增長的能力。
市場占有率是國家的教育服務(wù)出口額與世界教育服務(wù)出口額之間的比值。市場占有率體現(xiàn)的是教育服務(wù)貿(mào)易行業(yè)國際競爭力的差距。
經(jīng)過總結(jié)我國以及幾個(gè)發(fā)達(dá)國家?guī)啄觊g的有關(guān)留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易資料不難發(fā)現(xiàn)，我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力較低，與發(fā)達(dá)國家之間仍然存在著較大的差距，不過近幾年我國已經(jīng)將這種差距逐漸縮小。
4如何提升我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易競爭力
雖然國際性的金融危機(jī)給各個(gè)國家都帶來了極大的影響，但這對(duì)于我國來說不失為一個(gè)絕佳的機(jī)遇，因此我們應(yīng)該抓住這次機(jī)遇，讓我國的留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易競爭力提升到一個(gè)新的層次。
（1）我們加強(qiáng)我國在國際上的宣傳力度，改善來華留學(xué)生在我國分布不均的問題，不僅僅是亞洲各國的學(xué)生，我們還應(yīng)該增加其他國家來華留學(xué)生的人數(shù)。此外我國的教育機(jī)構(gòu)的國際營銷還有所欠缺，還不夠主動(dòng)。因此我們應(yīng)該向這方面比較有經(jīng)驗(yàn)的國家去借鑒經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)我們的不足之處，加強(qiáng)我們?cè)趪H上的宣傳力度，逐u擴(kuò)展海外辦學(xué)，我國各個(gè)學(xué)校的招生信息。也可以與國外的教育機(jī)構(gòu)或者學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)等等，爭取到一切可以為我國的教育機(jī)構(gòu)提供發(fā)展的機(jī)遇。
（2）要想真正的提升我國的留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的競爭力不僅僅要加大宣傳，更重要的是應(yīng)該提升我們自身的硬件實(shí)力。一些發(fā)達(dá)國家對(duì)此的策略是形成自身的優(yōu)勢，即競爭優(yōu)勢與比較優(yōu)勢。對(duì)于我國本身來說，雖然與發(fā)達(dá)國家還有著一定的差距，但是我們也有我們自身的優(yōu)勢，例如歷史、語言、中醫(yī)等等。我們應(yīng)該根據(jù)我們本身的優(yōu)勢，創(chuàng)造具有特色的中國課程，以吸引更多的學(xué)生來華學(xué)習(xí)。同時(shí)我們還應(yīng)該注重與國際接軌，簡單來說就是不僅要有中國特色還要有國際化。
（3）完善我國的留學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金制度。之前來華留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用基本都是自理，很少有高額的獎(jiǎng)學(xué)金。因此我國就需要從這個(gè)角度入手，借鑒國外完善的獎(jiǎng)學(xué)金制度，增長獎(jiǎng)學(xué)金金額和名額，吸引更多的留學(xué)生來華學(xué)習(xí)。
5結(jié)束語
通過對(duì)于我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的有關(guān)分析和研究，找出了其中存在的原因，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，希望對(duì)于我國的留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的提升有一定的指導(dǎo)作用。
參考文獻(xiàn)
1 概述
國際教育服務(wù)是一種無煙產(chǎn)業(yè)，作為一個(gè)新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)將越來越被重視，如今這已經(jīng)是世界許多國家公認(rèn)的看法，特別是發(fā)達(dá)國家。而留學(xué)教育服務(wù)又是國際教育服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和教育國際化的發(fā)展，中國就要提高留學(xué)教育貿(mào)易的國際競爭力，開拓國際市場，使中國的教育在世界上占據(jù)一席之地，面向未來，迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)中國留學(xué)教育服務(wù)的發(fā)展。目前對(duì)中國教育服務(wù)貿(mào)易整體現(xiàn)狀和競爭力的研究比較多，但是數(shù)據(jù)比較陳舊，針對(duì)留學(xué)服務(wù)貿(mào)易專門研究比較少。因此，文章利用最新數(shù)據(jù)分析我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀，運(yùn)用定量方法分析留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的競爭力，從而提出政策建議。
2 中國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1 中國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易發(fā)展階段 改革開放之后，我國留學(xué)服務(wù)貿(mào)易才真正開始。從來華留學(xué)來看，1978年到現(xiàn)在，自費(fèi)留學(xué)生開始進(jìn)入中國，而且逐年增加。2009年在華留學(xué)生已將近23.81萬人，相較于1978年增加了很多倍。從出國留學(xué)來看，2009年度我國出國留學(xué)人員總數(shù)為22.93萬人，2010年度中國出國留學(xué)人員總數(shù)達(dá)28.47萬人，又創(chuàng)新高。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育水平的日益提高，我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易規(guī)模逐漸壯大，如今正以更快的速度發(fā)展。
2.2 中國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易地區(qū)結(jié)構(gòu)
2.2.1 我國出國留學(xué)生的地區(qū)結(jié)構(gòu)分布。出國留學(xué)人員分布特點(diǎn)是“大分散”、“小集中”。“大分散”是指我國出國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易分布于全球一百多個(gè)國家和地區(qū)，“小集中”即集中在一些西方國家，他們教育相對(duì)發(fā)達(dá)，例如美國是我國學(xué)生出國留學(xué)的首選國。
2.2.2 來華留學(xué)生的地區(qū)結(jié)構(gòu) 各個(gè)國家都有在華留學(xué)生，但絕大部分來自于亞洲，穩(wěn)居首位。2010年全年在華外國留學(xué)生總?cè)藬?shù)首次突破26萬人次。不僅人數(shù)越來越多，而且他們的生源國家和地區(qū)數(shù)、我國接受留學(xué)生單位數(shù)量及政府獎(jiǎng)學(xué)金人數(shù)也出現(xiàn)最高值。
3 中國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易競爭力分析
國際競爭力有兩種定義，廣義的國際競爭力是指一國在國際市場上出售其產(chǎn)品的能力，這也就是市場占有率。分析各國國際競爭力的差別，就必須用到市場占有率指標(biāo)和TC指標(biāo)。狹義的國際競爭力是指一個(gè)國家在世界經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各國的競爭力相比較，其創(chuàng)造增加值和國民財(cái)富持續(xù)增長的能力。從這個(gè)角度分析，顯示性比較優(yōu)勢指標(biāo)（RCA）更能體現(xiàn)各國競爭力的差別。
3.1 國際市場占有率 教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)國際市場占有率，是指一國教育服務(wù)出口額與世界教育服務(wù)出口額之比，反映該國教育服務(wù)貿(mào)易占世界市場教育服務(wù)貿(mào)易的比例。市場占有率指標(biāo)直接反映教育服務(wù)貿(mào)易行業(yè)國際競爭力的差距，它的計(jì)算方法是：一國家教育服務(wù)貿(mào)易出口市場占有率=一國教育服務(wù)貿(mào)易出口額／世界教育服務(wù)貿(mào)易出口額。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)得出，美國在境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易上具有很大優(yōu)勢和領(lǐng)先地位，在2002-2006年期間，美國境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易占全球境外消費(fèi)教育服務(wù)市場大約23％。其次是英國，境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易占全球大約10％；再次是澳大利亞、法國和日本。中國的市場份額很少，2006年第一次超過1％，增加到了1.19％，份額提高了很多，但是與美國等國相比還是有很大差距的。
3.2 TC指數(shù) TC=(Xi-Mi)/(Xi+Mi)。Xi：某國或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的出口額。Mi：某國或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品的進(jìn)口額。TC指數(shù)（競爭優(yōu)勢指數(shù)）的結(jié)果一般在1和－1之間，當(dāng)比值是1時(shí)，表明該國完全出口專業(yè)化，服務(wù)貿(mào)易有很強(qiáng)的競爭力；當(dāng)比值為－1時(shí)，表示完全進(jìn)口專業(yè)化，服務(wù)貿(mào)易競爭力很弱。TC表明越接近1競爭力越強(qiáng)，越接近－1競爭力越弱。
根據(jù)各國報(bào)告數(shù)據(jù)分析，我國服務(wù)貿(mào)易競爭優(yōu)勢指數(shù)都小于零，即我國留學(xué)服務(wù)貿(mào)易在國際上處于劣勢，國際競爭力比較弱。雖然美國的留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易競爭優(yōu)勢較明顯，但是優(yōu)勢也在縮小。我國服務(wù)貿(mào)易競爭力有提高的趨勢。
3.3 RCA指數(shù) 顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)(RCA指數(shù))是指國家在教育服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢可以用教育服務(wù)貿(mào)易在該國出口中所占的份額與世界貿(mào)易中該產(chǎn)品占總貿(mào)易的份額之比來表示。RCA=(Xia/Xit)/(Xwa/Xwt)。Xia：國家i在產(chǎn)品a上的出口。Xit：國家i在t時(shí)期的總出口。Xwa：是a產(chǎn)品在世界市場上的總出口。Xwt：世界市場上在t時(shí)期的總出口。RCA指數(shù)表示的是顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)，小于1表明教育服務(wù)貿(mào)易相對(duì)出口優(yōu)勢弱；等于1表示處于國際平均水平；大于1表示教育服務(wù)貿(mào)易相對(duì)優(yōu)勢較強(qiáng)。美國、英國等西方發(fā)達(dá)國家的RCA指數(shù)都大于1，說明這些國家的境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力較強(qiáng)。在所有國家中，我國教育服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力最弱，只有德國的一半。
4 提升中國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易競爭力的政策建議
國際金融危機(jī)對(duì)世界各國的影響是很大的，但是對(duì)中國來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，中國應(yīng)該抓住機(jī)遇，提高國際競爭力。
4.1 加大在國際上的宣傳力度，促進(jìn)中國教育的發(fā)展 中國留學(xué)生的地區(qū)分布很不均衡，大部分來自亞洲國家，來自其他國家的人數(shù)很少。而且我國教育機(jī)構(gòu)的國際營銷做的不是很好，缺乏到國際市場上的主動(dòng)性。因此，我國可以借鑒發(fā)達(dá)國家的豐富經(jīng)驗(yàn)，加大在國際上的宣傳力度，大力發(fā)展海外辦學(xué)，建立海外機(jī)構(gòu)，招生信息，加強(qiáng)與國外政府、學(xué)校的合作，為中國教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供一切方便。
4.2 發(fā)展留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)在于質(zhì)量提高和特色建設(shè) 一些發(fā)達(dá)國家發(fā)展教育服務(wù)貿(mào)易中的基本戰(zhàn)略是形成本國競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。與發(fā)達(dá)國家相比，雖然我國的教育競爭力較弱，但提供的教育服務(wù)在要素稟賦方面也有一定的比較優(yōu)勢，如充分發(fā)揮我們?cè)跐h語、中醫(yī)、戲曲傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)特有的專業(yè)，發(fā)揮專業(yè)特色，以吸引更多的留學(xué)生。另外，要想贏得國際競爭優(yōu)勢，還必須與世界教育接軌，開設(shè)國際化的專業(yè)和課程，以吸引留學(xué)生來中國學(xué)習(xí)。
4.3 通過設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金制度，吸引國外的廣大留學(xué)生 我國對(duì)外國留學(xué)生實(shí)行的是高收費(fèi)的政策，給留學(xué)生帶來了很多的不便。在中國留學(xué)生大部分是自費(fèi)，享受到政府獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生很少。而一些發(fā)達(dá)國家的獎(jiǎng)學(xué)金制度非常優(yōu)越，中國可以借鑒發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金制度來吸引外國留學(xué)生。為了吸引外國留學(xué)生，中國政府可以考慮適當(dāng)增加獎(jiǎng)學(xué)金的類型和數(shù)量，擴(kuò)大享受獎(jiǎng)學(xué)金的名額。
5 總結(jié)
通過分析中國留學(xué)教育服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其中存在的問題，為提高我國留學(xué)教育服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力，通過國際市場占有率、競爭優(yōu)勢指數(shù)和顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)三個(gè)指標(biāo)，并結(jié)合發(fā)達(dá)國家境外消費(fèi)教育服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出解決其中存在問題的方案。服務(wù)貿(mào)易在國際市場上發(fā)展很快，特別是留學(xué)服務(wù)教育，提高中國留學(xué)服務(wù)教育的國際競爭力，這將有利于中國留學(xué)服務(wù)教育的發(fā)展，使我國在國際市場上有更大的競爭優(yōu)勢。提高留學(xué)服務(wù)教育的競爭力，進(jìn)而使中國的整體競爭力得到提高，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
為探討人工流產(chǎn)術(shù)中最佳鎮(zhèn)痛方法，我院門診于2008年5月起將異丙酚靜脈麻醉用于人工流產(chǎn)，取得較好的效果?，F(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下：
1 資料與方法
1.1臨床資料 選擇門診自愿要求人工流產(chǎn)的早孕婦女，年齡在18~46歲，體重45~70公斤，妊娠6-12周，既往無心臟病史，癲癇及嚴(yán)重呼吸系統(tǒng)疾病。隨即分成三組：異丙酚組200例，利多卡因組150例，非麻醉組50例。三組孕婦年齡，孕次，孕周均無顯著差異。手術(shù)在門診人流室進(jìn)行，由專業(yè)麻醉師負(fù)責(zé)監(jiān)測。
1.2用藥方法 ①異丙酚組手術(shù)開始前靜脈注入異丙酚2.4mg/kg，30秒至1分鐘注射完畢。孕婦意識(shí)消失后即開始手術(shù)。術(shù)中根據(jù)孕婦反應(yīng)情況決定是否增加異丙酚的用量。②利多卡因、常規(guī)消毒，于宮頸3點(diǎn)、9點(diǎn)處注入利多卡因各1毫升，1分種后進(jìn)行人工流產(chǎn)術(shù)。③非麻醉組不給鎮(zhèn)痛藥，按常規(guī)行人工流產(chǎn)術(shù)。
1.3觀察項(xiàng)目 ①鎮(zhèn)痛效果觀察：顯效為表情安靜，有效為表情略顯痛苦，無效為明顯痛苦或。②本身反應(yīng)：觀察惡心嘔吐、心律減慢及血壓下降。血壓下降標(biāo)準(zhǔn)為術(shù)后血壓較術(shù)前下降≥2.67kpa為下降。心律減慢標(biāo)準(zhǔn)：術(shù)后較術(shù)前≤20次/分為下降。③宮頸松馳程度：以能否一次順利通過6號(hào)吸管為制定宮頸松馳程度的標(biāo)準(zhǔn)。④手術(shù)時(shí)間：從開始擴(kuò)宮至停止吸引的時(shí)間。⑤陰道出血量。
1.4麻醉情況觀察術(shù)中是否需加用異丙酚，手術(shù)開始至自行離床時(shí)間，麻醉效果主要是觀察術(shù)中反應(yīng)（主要為扭動(dòng)），是否疼痛及異丙酚副反應(yīng)（血壓、呼吸抑制的發(fā)生率）。
2 結(jié)果
見表1
表1 各組觀察結(jié)果
各組觀察結(jié)果見表1。①宮頸松馳情況I組均一次順利通過6號(hào)吸管，Ⅱ組60%一次通過6號(hào)吸管，Ⅲ組無一例能通過6號(hào)吸管。②鎮(zhèn)痛效果：顯效I組100%，Ⅱ組40%，Ⅲ組4%；I組效果最佳，與Ⅱ、Ⅲ組比較，統(tǒng)計(jì)學(xué)處理P值均
麻醉情況：異丙酚組停止注藥（6.35±1.84）分呼之睜眼，(8.98±2.53)分能正確回答問題，可自行離床，10%的孕婦發(fā)生扭動(dòng)，6%的扭動(dòng)幅度大，需追加異丙酚用量。發(fā)呼吸暫停20例（10%）此與注藥速度有關(guān)。異丙酚在30秒左右推注完發(fā)生呼吸暫停15例；60秒推注完發(fā)生呼吸暫停5例，其中呼吸暫停在10~20秒內(nèi)自行恢復(fù)18例；時(shí)間達(dá)30秒后恢復(fù)2例，出現(xiàn)呃逆1例，麻醉師作相應(yīng)處理短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。
3 討論
人工流產(chǎn)術(shù)中常伴有不良反應(yīng)是疼痛和人流綜合癥。異丙酚靜脈麻醉有明顯鎮(zhèn)痛作用，無痛率達(dá)100%。人流綜合癥是由子宮頸牽拉擴(kuò)張的刺激，引起迷走神經(jīng)興奮而致的血壓心率下降，惡心嘔吐，心悸，胸悶，頭暈，面色蒼白，出冷汗等一系列癥狀。在本研究中心無1例發(fā)生人工流產(chǎn)綜合癥，與異丙酚有良好的鎮(zhèn)痛作用以及抑制迷走神經(jīng)、中樞性抗惡心嘔吐[1]有關(guān)。異丙酚靜脈麻醉進(jìn)行人工流產(chǎn)手術(shù)無痛苦，蘇醒時(shí)間快，注射速度與產(chǎn)生睡眠所需劑量無明顯關(guān)系，對(duì)心血管和呼吸系統(tǒng)影響小，注射后顯效快，肌肉松馳良好，用藥后蘇醒快，無興奮作用[2]，是一種易被廣大孕婦接受的流產(chǎn)方法。異丙酚的副作用易呼吸暫停，故應(yīng)在有氧氣，專業(yè)麻醉醫(yī)師配合下方可使用。
總之，異丙酚用于人流術(shù)，有良好的鎮(zhèn)痛作用，其作用起效快，蘇醒快，可抑制用于人流術(shù)，有良好的鎮(zhèn)痛作用，其作用起效快，蘇醒快，可抑制迷走神經(jīng)，避免人工流產(chǎn)綜合癥，縮短手術(shù)時(shí)間，有效提高手術(shù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
一、地理信息系統(tǒng)與物流地理信息系統(tǒng)
1、地理信息系統(tǒng)
地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System），簡稱GIS，是在計(jì)算機(jī)硬、軟件系統(tǒng)支持下，對(duì)整個(gè)或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述的信息系統(tǒng)。地理信息系統(tǒng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土資源、地礦、軍事公安、交通運(yùn)輸、測繪、水利、通訊、電力、社區(qū)管理、教育、能源、商業(yè)金融等幾乎所有的行業(yè)。地理信息系統(tǒng)在運(yùn)輸管理中主要用于車輛狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、車輛的指揮調(diào)度、規(guī)劃車輛路徑、車輛定位跟蹤、車輛和貨物的實(shí)時(shí)信息查詢、輔助決策分析等。
2、物流地理信息系統(tǒng)
現(xiàn)代物流是一個(gè)涉及面十分廣泛的新型產(chǎn)業(yè)，必然大量需求懂得國際物流的人才。因此，培養(yǎng)學(xué)生的全球視野，了解和掌握世界物流設(shè)施和節(jié)點(diǎn)、國際運(yùn)輸線路及國際資源分布都十分重要，而這些都與地理信息有關(guān)。
二、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程特點(diǎn)
《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程是國際貿(mào)易專業(yè)的一門核心專業(yè)課程。授課的對(duì)象為國際貿(mào)易專業(yè)及物流專業(yè)的學(xué)生。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握合同的品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價(jià)格、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、結(jié)算、檢驗(yàn)、索賠和不可抗力等條款，學(xué)會(huì)成本的核算。具備交易磋商、合同的簽訂及履行合同的能力，順利收回貨款。正是基于以上原因，本門課程的定位就是一門理論加實(shí)踐，實(shí)踐為主的課程。
1、實(shí)踐性強(qiáng)。《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程作為國際貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，教學(xué)目標(biāo)不僅要求學(xué)生掌握相關(guān)的理論知識(shí)，而且也要求學(xué)生能通過該課程的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的實(shí)踐操作技能。這一特點(diǎn)是該門課程區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)類課程最重要的特征。學(xué)好這門課程將會(huì)在較大程度上提高國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生的質(zhì)量，從而有效提高就業(yè)率和優(yōu)化就業(yè)崗位。
2、教學(xué)與職業(yè)資格證書結(jié)合。職業(yè)資格是對(duì)從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的基本要求，反映了勞動(dòng)者為適應(yīng)職業(yè)勞動(dòng)需要而運(yùn)用特定的知識(shí)、技術(shù)和技能的能力。與學(xué)歷文憑不同，學(xué)歷文憑主要反映學(xué)生學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，是文化理論知識(shí)水平的證明。在《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)過程中，使《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程教學(xué)與國際商務(wù)單證員考試、報(bào)關(guān)員考試、報(bào)檢員考試等職業(yè)資格考試接軌。學(xué)生經(jīng)過本課程學(xué)習(xí)后，可進(jìn)一步考取相關(guān)職業(yè)資格證書。
3、案例教學(xué)效果好。由于《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，因此，案例教學(xué)法在該課程中得到廣泛應(yīng)用，本課程的案例教學(xué)獨(dú)具特色，本課程主講教師能夠結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用大量生動(dòng)的、典型的真實(shí)案例進(jìn)行講解。這樣能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，提高教學(xué)效果。
4、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)主要是某一塊內(nèi)容講完后，或是整個(gè)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程結(jié)束后，利用本校建立的實(shí)驗(yàn)室里安裝的專門軟件進(jìn)行貿(mào)易流程的模擬。這樣做可以讓學(xué)生掌握外貿(mào)工作的基本業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
三、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程課程教學(xué)中應(yīng)用物流地理信息系統(tǒng)軟件的必要性
在筆者所在的學(xué)校引進(jìn)了由上海海事大學(xué)所開發(fā)的物流信息系統(tǒng)軟件。上海海事大學(xué)物流研究中心在物流教學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)姆e累，開發(fā)了教學(xué)版的物流地理信息系統(tǒng)軟件。但是，一般的物流地理信息系統(tǒng)軟件，還不能適應(yīng)高職物流專業(yè)教學(xué)的需要，必須在原有的基礎(chǔ)上結(jié)合具體的課程內(nèi)容并根據(jù)高職的特點(diǎn)，進(jìn)行進(jìn)一步的軟件課程開發(fā)。上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院與上海海事大學(xué)合作，在這方面做了一定的研究。在物流教學(xué)過程中，許多物流概念與地理位置有關(guān)，許多物流業(yè)務(wù)流程中有空間位置的轉(zhuǎn)換，為了提高教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)效果，開發(fā)一套直觀的、形象化的物流教學(xué)軟件非常有必要，特別是結(jié)合GIS采用真實(shí)場景可視化模擬教學(xué)內(nèi)容能收到非常好的效果。
1、世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易圖形。我國加入了世界貿(mào)易組織以來，全球化建設(shè)步伐越來越快，極大地帶動(dòng)了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，成為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分，其中以國際貿(mào)易表現(xiàn)的最為明顯， 作為國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，要實(shí)時(shí)了解世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的形勢及動(dòng)態(tài)。
在物流地理信息系統(tǒng)軟件中，有世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易圖形展示模塊，該模塊以經(jīng)濟(jì)貿(mào)易數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供最新的世界宏觀經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易數(shù)據(jù)、中國各省區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等等，充分挖掘其信息，配合圖表，專題地圖等表現(xiàn)手法加深教學(xué)印象，支持《世界貿(mào)易》、《世界（中國）宏觀經(jīng)濟(jì)》等課程。
2、世界港口。港口是具有水陸聯(lián)運(yùn)設(shè)備和條件，供船舶安全進(jìn)出和停泊的運(yùn)輸樞紐，是水陸交通的集結(jié)點(diǎn)和樞紐，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和外貿(mào)進(jìn)出口物資的集散地，船舶停泊、裝卸貨物、上下旅客、補(bǔ)充給養(yǎng)的場所。由于港口是聯(lián)系內(nèi)陸腹地和海洋運(yùn)輸（國際航空運(yùn)輸）的一個(gè)天然界面，因此，人們也把港口作為國際物流的一個(gè)特殊結(jié)點(diǎn)。
該模塊將展示了世界排名前100的港口的詳細(xì)信息，包括氣候、設(shè)施、交通狀況、港口吞吐量、經(jīng)濟(jì)情況、泊位、倉儲(chǔ)堆場、規(guī)劃圖等，圖文并茂，提供多種查詢方式，支持《國際貿(mào)易》等課程。
3、貿(mào)易運(yùn)作過程動(dòng)畫模擬。隨著中國在國際貿(mào)易的地位的不斷上升，作為國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生要掌握有關(guān)于國際貿(mào)易方面的知識(shí)也要不斷增加，如果能夠在課堂上模擬國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作，從而從中掌握國際貿(mào)易流程，這對(duì)學(xué)生以后走上工作崗位提供了經(jīng)驗(yàn)。
在該軟件中有一塊內(nèi)容是貿(mào)易運(yùn)作過程動(dòng)畫模擬，即模擬貿(mào)易業(yè)務(wù)中的物質(zhì)流、信息流、商流、單證流等。
四、結(jié)束語
有效的溝通在實(shí)際管理和工作交流中所起的作用是顯而易見的。無論是傳遞管理決策、營造組織文化還是建立和諧醫(yī)患關(guān)系或工作交流，都需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞?、語言或過程進(jìn)行實(shí)施。溝通在管理學(xué)中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程。溝通從對(duì)象來分有主體與客體之分，主體與客體可以是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、員工、就醫(yī)者、內(nèi)部橫向部門、外部管理部門、外部相關(guān)業(yè)務(wù)部門、醫(yī)院政治思想工作者等等，一切可能發(fā)生信息交流的參與者。因此，有效溝通與整個(gè)管理過程和工作交流都有關(guān)。
1.有效溝通在醫(yī)院管理中的運(yùn)用
有效溝通在醫(yī)院管理中的運(yùn)用主要是通過控制、交流、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等環(huán)節(jié)發(fā)生作用。
1.1控制?？刂剖侵羔t(yī)院的工作目標(biāo)，采取合適的方式、途徑，以簡潔、高效語言傳遞給客體（醫(yī)務(wù)工作者、就醫(yī)者）。有效溝通不僅要對(duì)客體能傳遞目的和意義，還要以容易理解的方式讓客體達(dá)成共識(shí)，如“愛心、仁術(shù)”等警語就向就醫(yī)者和員工傳遞了簡潔明了的醫(yī)院文化。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，必須通過有效溝通，把組織的方針政策傳達(dá)給客體，并把客體的意愿反饋給管理層，以適時(shí)調(diào)整，控制才真正得以實(shí)現(xiàn)。有效溝通使管理層的決策得到準(zhǔn)確理解，并迅速得以實(shí)施[1]。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，決策的描述應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡潔的，決策的表述應(yīng)該能夠充滿活力，引起相對(duì)人的注意力和共鳴。有效溝通要考慮到相對(duì)人的理解能力和接受程度。在實(shí)際工作中，只有經(jīng)過這么一個(gè)有效的溝通過程，組織的新決策才能得到準(zhǔn)確，有效地實(shí)施。作為醫(yī)院在有效溝通的控制過程中，首先，目的要明確。創(chuàng)建良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院管理中至關(guān)重要的內(nèi)容，因此，圍繞這一目的，醫(yī)院從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、營造醫(yī)院文化建設(shè)等方面，明確要求，實(shí)施控制。其次，措施要有力。如何實(shí)現(xiàn)目的，必須制定具體實(shí)現(xiàn)的途徑。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系過程中，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)德行風(fēng)，才能保障醫(yī)患關(guān)系的和諧，才能推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)不斷地健康發(fā)展。再次，方式要具體[2]。如：通過倡導(dǎo)醫(yī)院文化的重要性，建立醫(yī)院文化的體系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系和諧目的。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中，創(chuàng)新醫(yī)院文化，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、協(xié)調(diào)功能、激發(fā)功能、約束功能和育人功能，對(duì)提高醫(yī)院的核心競爭力、凝聚力，提升人才的整體素質(zhì)，構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系，展示醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展都有著非常重要的意義。正是醫(yī)院文化對(duì)打造一流醫(yī)院具有重要作用，因此，在營造醫(yī)院文化的過程中，需要通過有效的溝通方式把醫(yī)院管理層方針、政策和理念傳遞給每個(gè)員工。
1.2協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是有效溝通各個(gè)體，各部門，形成良好醫(yī)院文化的途徑。醫(yī)院部門之間、醫(yī)患之間能否及時(shí)消除誤解，密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到醫(yī)院中心工作的順利完成，甚至?xí)绊懙结t(yī)患關(guān)系的和諧。這就需要部門之間認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，達(dá)到互相補(bǔ)充，互相信任的溝通效果。每個(gè)部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長相互理解，正視差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，確保信息接收能被準(zhǔn)確理解，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，即溝通的有效性，促進(jìn)部門間的團(tuán)結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。 另外，一個(gè)組織要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以醫(yī)院為本，醫(yī)院以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好醫(yī)院文化。使其真正成為一種極有價(jià)值的軟約束和軟激勵(lì)[3]。
1.3激勵(lì)。 在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于員工來說，他們能否有效地工作，是否會(huì)對(duì)醫(yī)院及其經(jīng)營目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于醫(yī)院與員工之間“心理契約”的實(shí)現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過程，是一個(gè)充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長工作時(shí)間、意愿多干并對(duì)工作滿腔熱情等）的過程。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)生活的態(tài)度，通過激勵(lì)使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。在實(shí)際的溝通激勵(lì)工作中，對(duì)待不同的職員，管理者采取不同的溝通激勵(lì)方式。如對(duì)待年輕員工，管理者應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護(hù)，經(jīng)常與他們交流，把組織對(duì)他們的期望和要求直接傳達(dá)給他們，并多給他們鼓勵(lì)和提醒，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助[4]。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，給他們自主行動(dòng)的自由，讓他們獨(dú)自承擔(dān)和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時(shí)給予他們鼓勵(lì)，肯定成績和進(jìn)步，公開地表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的員工等。
1.4交流。在知識(shí)爆發(fā)的國際化、信息化時(shí)代中，醫(yī)院與其它組織的交流日趨頻繁。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，醫(yī)院的觀點(diǎn)、意愿及立場首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡潔的，富有說服力，引起對(duì)方的注意與共鳴?！盁o論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的?！逼浯我x擇通過何種方式傳達(dá)和溝通，是用書面形式還是面對(duì)面商談，是堅(jiān)決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度，選擇合適的傳播溝通方式、方法。
2.有效溝通在工作交流中的運(yùn)用
醫(yī)院作為社會(huì)交流的窗口，醫(yī)護(hù)工作者與就醫(yī)者的有效溝通尤其重要。醫(yī)護(hù)工作者要與方方面面、各種性格、社會(huì)背景的人打交道。掌握溝通技能，化解就醫(yī)者的心理疙瘩，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，具有十分重要的作用[6]。有的人可以把復(fù)雜的事情經(jīng)過，概括為主要節(jié)點(diǎn)，通過簡煉的語言或形式傳遞給別人；有的人把簡單的事情，因?yàn)楸磉_(dá)不妥，與人爭論。正所謂“巧于溝通者，大事化小、拙于溝通者，小大”。所以，在工作交流中要做到善于溝通，應(yīng)該掌握以下幾點(diǎn)：
2.1學(xué)會(huì)傾聽。有效溝通要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。我們花了兩年學(xué)會(huì)說話，卻要花上六十年來學(xué)會(huì)閉嘴。大多數(shù)時(shí)候，我們說得越多，彼此的距離卻越遠(yuǎn)，矛盾也越多。在溝通中，大多數(shù)人總是急于表達(dá)自己，一吐為快，卻一點(diǎn)也不懂對(duì)方的感受。兩年學(xué)說話，一生學(xué)閉嘴。懂與不懂，不多說。心亂心靜，慢慢說。若真沒話，就別說。不要過分的依賴語言，不要總是企圖在語言上占上風(fēng)，語言解不開的事實(shí)可以解開。語言解開了，事實(shí)沒有解開，語言就會(huì)失去價(jià)值，甚至于添亂[5]。用事實(shí)說話的人能安詳。掌握好每一次的交流機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你可能因?yàn)樾⌒〉男牟辉谘啥鴮?dǎo)致你與別人距離的疏遠(yuǎn)。
2.2克服情緒。與那些充滿憂慮的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就必須學(xué)會(huì)控制情緒。即使對(duì)方看上去是在對(duì)你發(fā)脾氣，也不要對(duì)他還擊。別人的情緒或是反應(yīng)很可能是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個(gè)深呼吸，然后靜靜數(shù)到10，讓對(duì)方盡情發(fā)泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。例如說：“請(qǐng)告訴我你所關(guān)心的事”、“你需要得到什么幫助”或“我理解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”要好。
2.3換位思考。在人與人交流中，多用換位思考的方式，往往能達(dá)到有效溝通的目的。懂得這個(gè)道理我們就會(huì)在溝通中掌握分寸，能夠顧及他人，相處得更融洽。你不再因自私而表現(xiàn)武斷，而是與人商量，彼此都有參與感，相異的看法就可以認(rèn)真地推敲，最終得到雙方都可以接受的共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。彼此關(guān)系融洽時(shí)，幾乎不說話，也能心意相通。一個(gè)手勢，一個(gè)眼神就能傳達(dá)完整的意思。說錯(cuò)了話也不要緊，彼此一笑，依舊能理解話中的意思。相反，彼此關(guān)系惡劣時(shí)，千言萬語也等于一句話沒說，障礙依舊是障礙。溝通就是為了彼此建立關(guān)系，要以關(guān)系為重，雙方情緒抵觸時(shí)，一定要推敲自己語言中的字眼，避免讓人難堪和受辱，同時(shí)避免誤解[7]。 溝通就是追求彼此認(rèn)同，舍去自己的執(zhí)著，從他人方面理解問題，耐心認(rèn)真傾聽，接受他人的意志，他人也愿意接納你。
2.4提高情商。溝通能力有兩個(gè)相關(guān)聯(lián)的部分：一是外在技巧；二是內(nèi)在動(dòng)因。兩者有機(jī)結(jié)合，就是情商。在實(shí)際工作和交流中，情商比智商更重要。與同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、市場交往相處，關(guān)系良好，工作就順當(dāng)。表現(xiàn)平庸的人遇到難題時(shí)，會(huì)打電話向各方面的技術(shù)專家求助，然后等他們回音，卻往往等不到，徒然浪費(fèi)時(shí)間。而情商高的人卻很少遇到這種情況，因?yàn)樗麄兤綍r(shí)已經(jīng)建立了可靠的關(guān)系網(wǎng)，當(dāng)他要找某人幫助時(shí)，很快就有回音。全新的溝通理念一是不要以為自己永遠(yuǎn)是正確的。二是有正確的態(tài)度。在心理狀態(tài)上要和他人平起平坐，不要高估自己，也不要一味地抬高他人。三是有正確的行為。在溝通時(shí)應(yīng)該認(rèn)真地傾聽他人意見，這是每一本溝通技能書籍中都倡導(dǎo)的最基本的一項(xiàng)原則，在傾聽中了解他人，就等于為他人傾聽你的意見和建議打好基礎(chǔ)，在互相傾聽的行為中，力爭，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)求同的同時(shí)，相異的觀念常常不自覺地彼此融合，變成了相同點(diǎn)，溝通就變得容易。如何提高情商，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)值得考慮：（1）控制自己，不可情緒化地負(fù)氣而中傷他人。（2）耐心溝通。（3）以事情為主。（4）悄悄地為他人提供幫助。提供幫助而不求回報(bào)是個(gè)性富足、寬容的表現(xiàn)，讓他人產(chǎn)生信任感。（5）信守承諾。（6）要有愛心。要用愛心去關(guān)懷他人，缺乏愛心的人，就算有點(diǎn)金術(shù)，也不能達(dá)到溝通的目的。（7）先理解人，再讓人理解。（8）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，又能掌握時(shí)機(jī)去糾正他人的錯(cuò)誤。（9）邀請(qǐng)他人參與有意義的事。（10）情理結(jié)合，指點(diǎn)迷途。在生活中有很多事不是在情中，就是在理中，溝通時(shí)二者要分別對(duì)待，要合情合理。對(duì)重大抉擇，不要憑一時(shí)沖動(dòng)，要理智地考慮各種可能的場景，幫助他人找出周全之策。
所以，準(zhǔn)確把握溝通技能對(duì)一個(gè)班子，一個(gè)單位，一個(gè)社會(huì)來說非常有意義，它能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，百姓富足，身心健康，事業(yè)興旺，班子團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)。誰掌握了溝通技能，誰就抓住了機(jī)遇，誰就贏得溝通帶來的最大利益。
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生活在全球化時(shí)代，處于多元文化的沖擊中，讓學(xué)生掌握基本的國際知識(shí)，了解多元文化，是提高其國際視野的基礎(chǔ)。然而，目前小學(xué)階段的教材較少涉及國際文化領(lǐng)域。調(diào)查也顯示，學(xué)校60%的學(xué)生對(duì)國際社會(huì)、歷史文化、地域風(fēng)情等知之甚少。為此，學(xué)校開辟多種途徑，幫助學(xué)生感受國際多元文化，掌握基本的國際知識(shí)。
1. 開設(shè)微型校本課程
學(xué)校開設(shè)午間閱讀微型校本課程，將圖書館的書籍配送到各個(gè)班級(jí)，由學(xué)生自主管理，建立了“班級(jí)閱讀吧”。為了保證學(xué)生每天的閱讀時(shí)間不被擠占，午飯后的二十分鐘，各班教師會(huì)組織學(xué)生閱讀，教務(wù)處檢查落實(shí)，不允許講課或作業(yè)，保證所有的孩子靜心讀書。同時(shí)，為了引導(dǎo)學(xué)生有品位地進(jìn)行閱讀，有效避免閱讀的盲目性，學(xué)校根據(jù)學(xué)生的年段特點(diǎn)，設(shè)置世界名著導(dǎo)讀課和世界經(jīng)典繪本導(dǎo)讀課，安排教師進(jìn)行每月一次好書的推薦和導(dǎo)讀，列出世界經(jīng)典必讀書目，引導(dǎo)學(xué)生有計(jì)劃地閱讀，為學(xué)生的精神發(fā)育打好底子。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，學(xué)校還定期組織讀書征文活動(dòng)，促進(jìn)閱讀的分享交流。午間閱讀微型校本課程，有效開闊了學(xué)生的視野，幫助學(xué)生逐漸理解了他國文化，在對(duì)比中更好地理解本土文化，提升了學(xué)生的民族自豪感。
2. 編制“環(huán)球影視窗”
校園電視臺(tái)收集古今中外優(yōu)秀影視作品，編制了德勝小學(xué)生必看60部影視作品，上傳到學(xué)校網(wǎng)站。每周五下午開設(shè)“環(huán)球影視窗”，學(xué)校推薦中央電視臺(tái)百科探秘、走近科學(xué)、綠色空間以及探索頻道和國際頻道中的“探索發(fā)現(xiàn)”等節(jié)目，由學(xué)生自主選擇播放內(nèi)容，了解域外風(fēng)情與國外文化。環(huán)球影視窗以直觀的方式，強(qiáng)烈的視聽效果，打開了學(xué)生的學(xué)習(xí)視野，讓他們學(xué)到了書本外的國際文化知識(shí)。
3. 編寫校本課外讀本
學(xué)校根據(jù)學(xué)生現(xiàn)狀尋找適合孩子特點(diǎn)的涉外禮儀知識(shí)，編寫成學(xué)生樂讀的課外讀本，讓學(xué)生生活在校園就能了解不同國家的交往禮儀，積淀國際交往知識(shí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)會(huì)了正確認(rèn)知和理解異域文化，同時(shí)，國外禮儀與中國禮儀的差異更激發(fā)了學(xué)生的好奇心。通過對(duì)比，學(xué)生逐步領(lǐng)悟到中國禮儀深厚的文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)了民族自豪感。
多元文化資源的建設(shè)內(nèi)容涉獵廣泛，充分關(guān)注兒童興趣。學(xué)生閱讀、觀看后，教師通過開展征文、影評(píng)等活動(dòng)，將影視作品等轉(zhuǎn)化成教育資源，幫助學(xué)生超越年齡認(rèn)知的局限性，樹立廣博的國際視野和人類情懷，做到“身在校園，胸懷天下”。學(xué)生在感受多元文化中，更加熱愛自己的祖國，更具愛國情懷。
二、學(xué)習(xí)交往技能，培養(yǎng)規(guī)則意識(shí)
“百里不同風(fēng)，千里不同俗?！庇捎诘赜蚝臀幕尘暗牟町悾藗兊慕煌鶗?huì)存在不同的方式，只有具備正確的交往禮儀和知識(shí)儲(chǔ)備，才能更好地與他人溝通和交流。為此，學(xué)校建立了少年國際外事局，通過創(chuàng)設(shè)模擬涉外情景、外籍教師進(jìn)課堂等方式，培養(yǎng)學(xué)生的外語運(yùn)用能力和跨文化溝通能力。學(xué)生在生動(dòng)的學(xué)習(xí)情境中，不僅學(xué)習(xí)到國際交往技能，且通過學(xué)習(xí)國際交往規(guī)則，培養(yǎng)必備的規(guī)則意識(shí)。
1. 模擬涉外生活情景
培養(yǎng)孩子的國際交往能力是提高學(xué)生國際視野的重要內(nèi)容。為此，學(xué)校設(shè)計(jì)了生動(dòng)的涉外模擬情景，制定了對(duì)應(yīng)活動(dòng)目標(biāo)模擬訓(xùn)練大綱。內(nèi)容層層遞進(jìn)，螺旋上升，避免形式單一的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的多感官參與。各中隊(duì)圍繞總綱衍生設(shè)計(jì)出多種多樣的體驗(yàn)活動(dòng)，訓(xùn)練交往技能并掌握國際交往規(guī)則。
例如，三年級(jí)根據(jù)活動(dòng)部的大綱，設(shè)計(jì)了問候禮儀、迎賓禮儀、交流禮儀、迎送禮儀、用餐禮儀等情景進(jìn)行仿真訓(xùn)練。問候禮儀創(chuàng)設(shè)了如下模擬場景：德勝小學(xué)教育集團(tuán)的學(xué)生代表出訪德國學(xué)校，與德國小朋友相互問候。同時(shí)，雙方自我介紹，德國小朋友帶領(lǐng)我校學(xué)生參觀他們的校園。問候禮儀訓(xùn)練點(diǎn)的要求：向她人問候時(shí)，要積極、主動(dòng)；要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠；大方得體。禁忌：不要詢問對(duì)方的年齡、收入等涉及個(gè)人隱私的問題；自編了禮儀三字歌：穿衣著，要得體；會(huì)客時(shí)，要大方；交談時(shí)，不插話；語言親，舉止雅；控距離，顧全局。學(xué)生在愉快、好奇的氛圍中，學(xué)唱三字歌，通過情景模擬表演，學(xué)會(huì)了涉外禮儀，掌握了涉外交往的基本技能。
2. 外籍教師進(jìn)課堂
國際交往、對(duì)話、交流、合作通常都是以語言為載體的，缺乏足夠的外語能力往往是文化理解和溝通的主要障礙。熟練地掌握外語，能提高對(duì)外交流能力，有利于在國際交流中既尊重對(duì)方立場，又充分闡明自己的觀點(diǎn)和意圖。為此，學(xué)校聘請(qǐng)了外籍教師，針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以“趣味英語口語”的形式，每班每周設(shè)置一節(jié)外教英語口語課。通過這一平臺(tái)，讓學(xué)生接受系統(tǒng)的國際交往能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高學(xué)生的跨文化溝通能力。
外事局的資源建設(shè)既考慮小學(xué)生特點(diǎn)又結(jié)合學(xué)生當(dāng)下的生活，內(nèi)容層層遞進(jìn)，螺旋上升?；顒?dòng)的開展還依托相關(guān)課程，如《德勝小學(xué)涉外禮儀哆來咪》讀本，《品德與生活》《品德與社會(huì)》《小學(xué)英語口語》等，在閱讀和學(xué)科教學(xué)中滲透。豐富生動(dòng)的形式，有效調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生學(xué)會(huì)了基本的交往規(guī)則，提高了國際交往能力。
三、體驗(yàn)國際交往，踐行公民責(zé)任
學(xué)校在建設(shè)國際觀察站、少年國際活動(dòng)部的同時(shí)，創(chuàng)設(shè)少年國際游學(xué)團(tuán)，培養(yǎng)具有國際視野的小公民。少年國際游學(xué)團(tuán)有“接待外賓來訪”和“對(duì)外游學(xué)交流”兩個(gè)活動(dòng)載體。
1. 接待外賓來訪
學(xué)校積極為學(xué)生創(chuàng)設(shè)國際交流機(jī)會(huì)，通過與國外學(xué)校結(jié)對(duì)，搭建國際文化交流的平臺(tái)。
例如，學(xué)校接待了來訪的日本靜岡縣文化協(xié)會(huì)友好交流團(tuán)——靜岡縣書法家代表友好交流派遣團(tuán)。游學(xué)團(tuán)成員落落大方地帶領(lǐng)外賓們參觀了德勝校園，并為來賓展示合唱、書法等才藝，他們流利的外語口語能力、禮貌的言談舉止和精彩的表演等都給外賓留下了深刻的印象，外賓們對(duì)學(xué)校開展的德育活動(dòng)和書畫教學(xué)給予了很高的評(píng)價(jià)。又如，香港九龍禮賢學(xué)校師生來訪，德勝書法社團(tuán)的同學(xué)們把現(xiàn)場書寫的書畫作品贈(zèng)送給香港小朋友，游學(xué)團(tuán)成員還帶領(lǐng)香港小朋友進(jìn)班學(xué)習(xí)。不同生活地域的孩子們一同學(xué)習(xí)、體驗(yàn)，相處融洽，在相互交流中，加深了對(duì)國際文化差異的理解。
2. 對(duì)外游學(xué)交流
學(xué)校組建了對(duì)外游學(xué)團(tuán)，讓師生走出國門，開闊國際視野。一方面，學(xué)校借此進(jìn)行專業(yè)的教學(xué)交流。由合唱隊(duì)員組建的游學(xué)團(tuán)先后出訪了日本、德國，參加國際性合唱比賽。在那里，師生們領(lǐng)略了世界舞臺(tái)的精彩，分享了世界頂級(jí)的藝術(shù)魅力，為藝術(shù)教師注入了先進(jìn)的教學(xué)理念，拓寬了教育視野。
例如，2010年，學(xué)校參加了在德國德累斯頓舉行的第三屆“國際合唱節(jié)”。德勝師生不僅展示了中國人的風(fēng)采，還經(jīng)歷了高規(guī)格的國際外事交往活動(dòng)，在市政廳受到市長和大使的接見。這些活動(dòng)拓寬了師生的國際視野，更增強(qiáng)了他們的民族自豪感和自信心，激發(fā)了他們的愛國情懷。學(xué)校合唱團(tuán)在國際比賽中獲得佳績，被德國報(bào)紙贊美是“最小的演員，最美的歌聲”。
另一方面，對(duì)外游學(xué)讓師生放眼國際，拓寬了學(xué)校的德育渠道。例如，學(xué)校組建文化交流團(tuán)訪問了日本大阪府福田林市立向陽臺(tái)小學(xué)校。日本人遵守時(shí)間和講究秩序，講究文明禮儀，學(xué)校教育目標(biāo)重在細(xì)節(jié)等等，都深深地影響了游學(xué)成員。游學(xué)期間，學(xué)校加強(qiáng)安全和禮儀教育，讓學(xué)生懂得和踐行公民責(zé)任，維護(hù)國家形象和民族尊嚴(yán)，做一名名副其實(shí)的現(xiàn)代小公民。
隨著中國傳統(tǒng)中醫(yī)藥專業(yè)的逐步升溫，特別是當(dāng)今中醫(yī)和針灸在世界很多國家相繼被認(rèn)可，其影響力也越來越大，吸引了很多專門來華學(xué)習(xí)此專業(yè)的國際友人，從而大力推動(dòng)了中醫(yī)藥事業(yè)面向國際化的發(fā)展。外事工作是高校對(duì)外溝通的窗口、合作的橋梁，重視外事工作的開展，也是促進(jìn)學(xué)科建設(shè)，提高辦學(xué)質(zhì)量的戰(zhàn)略舉措。外事部門應(yīng)適應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整方法，更高效地促進(jìn)高等教育事業(yè)發(fā)展。外事工作人員也應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作情況。
1、具備扎實(shí)的語言功底
語言作為外事工作人員與外界交流的主要媒介，是決定外事工作成敗的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。外語的聽、說、讀、寫、譯的能力和對(duì)該外語使用群體的文化的了解對(duì)做好國際合作與交流工作至關(guān)重要，水平高低直接影響了高校對(duì)外交流的質(zhì)量。在對(duì)外聯(lián)系、對(duì)外接待、對(duì)外洽談、對(duì)外訪問、對(duì)外合作和各種外事儀式等所有外事活動(dòng)中，外語是傳達(dá)信息、交流思想的主要工具。如果外語表達(dá)在任何一個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題，都會(huì)直接影響交流的效果，甚至造成誤解或其他損失。
2、學(xué)習(xí)國際交往的禮儀常識(shí)
外事交往中，禮儀不僅是交際藝術(shù)，更具象征性政治內(nèi)涵。外事工作人員禮儀素養(yǎng)不僅體現(xiàn)個(gè)人的道德水平、文化修養(yǎng)和交際能力，更反映了學(xué)校的精神面貌與辦學(xué)質(zhì)量。外事工作人員既要胸懷寬闊，又要堅(jiān)持原則；既要本著互利互惠的原則行事，又不能以謀取己方的單方面的利益為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)加于人。
3、擁有廣博的科學(xué)文化知識(shí)儲(chǔ)備
現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，使世界高校間的交流由一般文化交流延展到教育、學(xué)術(shù)、人員和科技成果交流等眾多領(lǐng)域，其活躍度之高、輻射面之廣前所未有。高校專業(yè)涉及理、工、文、管、醫(yī)等多方面，其中新興學(xué)科、交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科也不斷涌現(xiàn)，高校外事工作人員雖不能對(duì)每一個(gè)學(xué)科都有精準(zhǔn)掌握，但仍需對(duì)各學(xué)科都有一定了解。高校外事工作人員還應(yīng)具有較高的文化修養(yǎng)和多方面興趣愛好，對(duì)祖國歷史、地理、藝術(shù)、民俗和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r等有所了解，這樣才能在國際交流中應(yīng)對(duì)自如。此外，掌握教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識(shí)和跨文化交際方法在管理外教外專、留學(xué)生工作中亦起到關(guān)鍵作用。
4、發(fā)掘本校外事工作特色的能力
高校外事工作宗旨決定了外事管理要盡可能為學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造有利條件，引領(lǐng)學(xué)校走出符合本校辦學(xué)特色的國際化道路。外事工作人員要根據(jù)本校特點(diǎn)發(fā)掘工作特色，發(fā)揮外事管理最大效能。
5、外事工作管理能力
其一，信息管理。高校的外事管理部門是各種國際交流信息的匯聚點(diǎn)，外事工作人員要及時(shí)搜集信息，科學(xué)處理信息，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。其二，人員管理。高校外事工作人員負(fù)責(zé)外教外專及留學(xué)生的管理，如：外專外教的聘請(qǐng)管理、工作管理、日常生活管理，留學(xué)生招生管理、教學(xué)管理、學(xué)籍管理等?，F(xiàn)代管理理念趨向”人本管理”。外事工作人員要立足國情，借鑒外國文化，實(shí)現(xiàn)特色的人本管理。比如在處理外專外教管理工作時(shí)，外事工作人員需注意：一，積極營造利于外專外教工作和生活的良好環(huán)境。創(chuàng)造有利于外專外教發(fā)揮潛能的環(huán)境，一方面指工作條件、學(xué)習(xí)和生活設(shè)施，另一方面指校園文化環(huán)境，積極向上，民主、開放、透明、平等的思想，會(huì)給人以無窮的力量。二，培養(yǎng)外專外教的“主人”意識(shí)，學(xué)校某些決定可征求他們的意見，給予他們發(fā)言的機(jī)會(huì)，這樣即會(huì)給學(xué)校管理層帶來意想不到的管理方法，也使外專外教認(rèn)為他們是學(xué)校的一員，以便提高其工作積極性與主動(dòng)性?？傊馐鹿ぷ魅藛T要相信人、理解人、關(guān)心人、尊重人，以感情留人、以事業(yè)留人，適當(dāng)待遇留人，為外專外教創(chuàng)造一個(gè)溫馨環(huán)境，讓他們產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感。
6、靈活應(yīng)變的能力
高校外事活動(dòng)多樣性體現(xiàn)在形式的靈活多變上，如：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接見外賓、國際間合作事務(wù)商談、涉外事務(wù)處理等；活動(dòng)所涉及的領(lǐng)域很廣，如：政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等。復(fù)雜多變的形式加上涉及的范圍較廣，高校外事工作過程中難免會(huì)有很多不可預(yù)見的問題出現(xiàn)，這就需要外事工作人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，合理協(xié)調(diào)各種關(guān)系，對(duì)事物觀察要敏銳、深刻，思考問題要全面、周密，善于適應(yīng)和創(chuàng)新，才能具有較高工作效率和管理水平。
學(xué)生社團(tuán)是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。當(dāng)前中國高校社團(tuán)出現(xiàn)“百花齊放、百家爭鳴”的景象，凡思想探討、學(xué)術(shù)研究、社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)、國際交流和文體活動(dòng)，無不有學(xué)生社團(tuán)為其先鋒，其在繁榮校園文化生活、促進(jìn)精神文明建設(shè)、培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才等方面起到重要作用。大部分社團(tuán)是學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好集合在一起，自發(fā)形成的一個(gè)有規(guī)范活動(dòng)的組織，在這樣一個(gè)充滿年輕活力的團(tuán)隊(duì)中，交流促進(jìn)成長，協(xié)力推動(dòng)發(fā)展，熱情服務(wù)校園。高校學(xué)生社團(tuán)作為在校大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的有效載體，應(yīng)當(dāng)成為校園國際文化建設(shè)交流的主要途徑。高校學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)是以服務(wù)學(xué)校國際化戰(zhàn)略，促進(jìn)國內(nèi)外文化科學(xué)交流，提升學(xué)生國際交流能力，致力于創(chuàng)建學(xué)生的國際交流平臺(tái)，豐富校園文化生活，由在校中國學(xué)生自發(fā)組成的一個(gè)學(xué)生社團(tuán)。他們的日常工作通常包括：模擬聯(lián)合會(huì)、組織涉外講座、接待外國來賓、協(xié)助宣傳學(xué)校海外學(xué)習(xí)項(xiàng)目和服務(wù)留學(xué)生。學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)在留學(xué)生教育管理工作中，在淺層作用上可以幫助留學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績和解決日常生活問題，在深層意義上可以優(yōu)化外國留學(xué)生來華就學(xué)的大環(huán)境，為中國學(xué)生提供增強(qiáng)跨文化交流能力的平臺(tái)和感受國際化生活環(huán)境的親身體驗(yàn)。在做好留學(xué)生教育管理工作的同時(shí)，應(yīng)充分重視并發(fā)揮學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)產(chǎn)生的積極作用，切實(shí)加強(qiáng)中外學(xué)生之間的交流活動(dòng)，幫助當(dāng)前留學(xué)生的日常管理和教育工作做得更有聲有色。
一、學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)對(duì)留學(xué)生教育管理工作的重要作用
（一）幫扶留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。
中國高校國際學(xué)生大多來自母語非漢語的國家，少部分來自歐洲和美洲等發(fā)達(dá)國家，大多來自非洲、亞洲等第三世界國家，所以他們的語言水平和各方面能力素質(zhì)并不是很理想。留學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)留學(xué)生的培養(yǎng)安排，但很難兼顧每一個(gè)留學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。當(dāng)留學(xué)生上課聽不懂老師的話語，寫作業(yè)時(shí)讀不懂題目要求，出行時(shí)迷路找不到方向，傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)思念親人，生病時(shí)需要安慰等，在留學(xué)生迷茫困惑的時(shí)候，學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)的學(xué)生以學(xué)生的身份親密走進(jìn)留學(xué)生，他們一起上課寫作業(yè)，一起外出購物，協(xié)會(huì)的中國學(xué)生幫扶著每一位留學(xué)生盡快適應(yīng)中國校園的學(xué)習(xí)和生活。
（二）協(xié)助留學(xué)生辦公室工作。
留學(xué)生來到中國，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，感受文明古國的文化積淀。留學(xué)生工作辦公室在設(shè)置專業(yè)課學(xué)習(xí)和工程實(shí)踐的同時(shí)，也要開展很多的活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)留學(xué)生教育的目標(biāo)。學(xué)校內(nèi)部積極與中國學(xué)生開展文藝聯(lián)歡、體育競技、文化交流等方面的溝通交流工作，以提高留學(xué)生漢語水平和為人處事能力；走出學(xué)校采風(fēng)游覽感受中國優(yōu)美風(fēng)景、與兄弟院校的國際學(xué)生共話友誼、熱情志愿服務(wù)社會(huì)等，以提高留學(xué)生的修為素養(yǎng)。在這些活動(dòng)的組織中，學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)成員充分參與其中，協(xié)助留學(xué)生辦公室順利完成來華留學(xué)生的第二課堂建設(shè)，營造校園國際化氛圍，為留學(xué)生的成才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）各方面交流的橋梁作用。
這里的橋梁包含兩層含義：（1）學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)是留學(xué)生和中國學(xué)生的友誼之橋；（2）學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)是留管部門管理留學(xué)生工作的堅(jiān)實(shí)梁柱。
學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)定期組織英語角、漢語角、中外聯(lián)誼等活動(dòng)，有效組織留學(xué)生和帶動(dòng)其他中國學(xué)生一起參與其中，不但加強(qiáng)中外學(xué)生之間的交流，而且有力地配合學(xué)校留管部門對(duì)來華留學(xué)生的管理工作，對(duì)建立和諧校園、促進(jìn)學(xué)校國際化進(jìn)程發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。
同時(shí)，作為溝通各種教育力量的橋梁紐帶，學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)能處在學(xué)生的角度貼近留學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，能最直接地發(fā)現(xiàn)留學(xué)生中存在的矛盾，繼而幫助留學(xué)生工作辦公室相關(guān)老師找出問題的癥結(jié)所在，排解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中面臨的困難，聆聽學(xué)生的委屈，平衡學(xué)生之間的利益關(guān)系，處理好矛盾。發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)上報(bào)，有利于果斷采取有效的方法化解矛盾，幫助留學(xué)生在異國他鄉(xiāng)的生活，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
（四）促進(jìn)多元文化交融。
在留學(xué)生社團(tuán)的組織管理過程中，存在不同文化觀念之同互相沖突與融合、不同思想理念之間相互交流與對(duì)話。在此基礎(chǔ)上，可以構(gòu)建多元文化的人文校園環(huán)境。這個(gè)環(huán)境不僅給留學(xué)生對(duì)中國文化的適應(yīng)提供很好的外界條件，而且給中國學(xué)生提供一個(gè)開展社會(huì)活動(dòng)、施展才華的舞臺(tái)，不但使他們的外語運(yùn)用、國際化交流等能力得到鍛煉和提高，而且使他們的思想觀念得以更新、國際化視野不斷擴(kuò)大。
二、學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)的建設(shè)存在的問題和困難
為了更好地了解學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)存在的問題，我們對(duì)中國石油大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北京化工大W、北京郵電大學(xué)等八所北京高校的國際交流類協(xié)會(huì)學(xué)生做了一次問卷調(diào)查。本次調(diào)查面向這幾所高校的國際交流社團(tuán)負(fù)責(zé)人和干事共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷50份，回收率100%，對(duì)協(xié)會(huì)的基本情況和活動(dòng)開展兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。
協(xié)會(huì)的基本情況。對(duì)于協(xié)會(huì)的規(guī)模，統(tǒng)計(jì)顯示5%的協(xié)會(huì)多于100人，10%的協(xié)會(huì)人數(shù)在50人～100人之間，45%的協(xié)會(huì)規(guī)模在30人～50人之間，35%協(xié)會(huì)人數(shù)是10人～30人，5%的協(xié)會(huì)下于10人。40%的協(xié)會(huì)沒有要求每個(gè)成員撰寫學(xué)期工作總結(jié)，60%要求寫。對(duì)工作總結(jié)的撰寫方式，11.76%的協(xié)會(huì)成員為上網(wǎng)找來，略有加工；5.89%的協(xié)會(huì)總結(jié)如實(shí)，文章似記流水賬；52.94%總結(jié)得失，對(duì)自己的工作有較好的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；29.41%的協(xié)會(huì)能夠統(tǒng)籌全局，指出不足和改進(jìn)方法，并有自我鑒定。關(guān)于協(xié)會(huì)的管理情況，23.08%的成員認(rèn)為加強(qiáng)制度建設(shè)；23.08%的成員認(rèn)為應(yīng)該改善組織結(jié)構(gòu)；38.46%的成員認(rèn)為應(yīng)該抓好隊(duì)伍建設(shè)；15.38%的成員認(rèn)為應(yīng)該塑造領(lǐng)導(dǎo)核心。
f會(huì)的活動(dòng)開展。對(duì)于國際交流類社團(tuán)協(xié)會(huì)適合開展什么類型的活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)顯示，7.14%的學(xué)生希望開張學(xué)術(shù)知識(shí)性講座；25%的學(xué)生認(rèn)為集體出行訓(xùn)練、到企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)；57.14%的學(xué)生認(rèn)為開展文藝晚會(huì)、游園、趣味競技活動(dòng)等娛樂活動(dòng)；10.72%的學(xué)生希望開展技能、學(xué)術(shù)知識(shí)等方面的競技比賽。協(xié)會(huì)在開展活動(dòng)時(shí)面臨最大的困難是什么，15.22%的學(xué)生協(xié)會(huì)活動(dòng)缺乏新意，組織向心力不強(qiáng)；32.61%的學(xué)生認(rèn)為經(jīng)費(fèi)緊張，外聯(lián)工作薄弱；10.87%的學(xué)生認(rèn)為宣傳渠道有限，活動(dòng)規(guī)模??；13.04%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校支持不夠，活動(dòng)難開展；13.04%的學(xué)生認(rèn)為缺乏制度管理，組織松散15.22%的成員認(rèn)為學(xué)生沒有參與熱情，內(nèi)部人員缺乏積極性。
根據(jù)調(diào)查問卷的顯示，現(xiàn)在高校內(nèi)學(xué)生國際交流類社團(tuán)存在以下問題和困難：
（一）形式不規(guī)范。
高校中學(xué)生社團(tuán)與學(xué)生會(huì)不同，一般只是由少數(shù)學(xué)生自發(fā)組建的，沒有規(guī)范的指導(dǎo)和較大的平臺(tái)，沒有完善的章程、正規(guī)的機(jī)構(gòu)劃分和職能定義。沒有大品牌的活動(dòng)作為支撐，會(huì)員很容易虎頭蛇尾，不能始終保持較高的積極性和參與性。
（二）規(guī)模較小。
由于學(xué)校里的社團(tuán)數(shù)量較多，而且都是在學(xué)生會(huì)納新之后才允許進(jìn)行會(huì)員的招募，因此會(huì)員數(shù)量較少，加之沒有很好的考評(píng)體系，人員流動(dòng)性較大。
（三）得不到重視。
大學(xué)里的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)不同，多數(shù)得不到學(xué)校的重視和支持，參與其中的學(xué)生不像學(xué)生會(huì)里的學(xué)生那樣可以得到各種榮譽(yù)稱號(hào)和項(xiàng)目化加分。缺少獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，很難長久保持學(xué)生的熱情和動(dòng)力。
（四）活動(dòng)資金不足。
學(xué)生類社團(tuán)多為學(xué)生自發(fā)根據(jù)自己愛好組織起來的，由于學(xué)校的不重視和形式的不規(guī)范，很難爭取到較多的活動(dòng)資金，很多活動(dòng)需要學(xué)生墊付。加之學(xué)生沒有足夠的時(shí)間和精力參與外聯(lián)工作，在資金不足的情況下，很難開展較大型的活動(dòng)，挫傷會(huì)員的積極性。
（五）會(huì)員培訓(xùn)不足。
各高校學(xué)生除了英語課程學(xué)習(xí)，很難有機(jī)會(huì)涉獵一些跨文化能力的知識(shí)滲透，學(xué)校對(duì)學(xué)生跨文化溝通能力提升、中西文化對(duì)比及跨文化禮儀等方面的知識(shí)內(nèi)容也很少展開培訓(xùn)。使很多會(huì)員入?yún)f(xié)會(huì)的初衷很難達(dá)到，加之在沒有培訓(xùn)的情況下，很難互相理解，和留學(xué)生溝通容易出現(xiàn)矛盾，造成“文化沖突”，很難保持長時(shí)間的友情。
三、發(fā)揮學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)在留學(xué)生教育管理工作中的積極作用
（一）有效指導(dǎo)，提升參與動(dòng)力。
留學(xué)生管理教師也兼任學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)的指導(dǎo)教師，指導(dǎo)協(xié)會(huì)的日常運(yùn)行，協(xié)助其制定章程，確立協(xié)會(huì)內(nèi)部各部門的工作職能，參與協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的競選會(huì)等，幫助學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)進(jìn)行規(guī)范化管理。同時(shí)指導(dǎo)教師應(yīng)像對(duì)待學(xué)生一樣，將協(xié)會(huì)里的成員進(jìn)行素質(zhì)拓展和深度輔導(dǎo)等，幫助他們解決一些學(xué)習(xí)、心理和生活上的困難，將中外學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一結(jié)對(duì)，以最親密的角色走進(jìn)協(xié)會(huì)成員，讓學(xué)生在協(xié)會(huì)中找到歸屬感和責(zé)任感。
（二）加強(qiáng)宣傳，爭取學(xué)校重視。
通過指導(dǎo)教師向?qū)W校反映學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)的重要作用，將協(xié)會(huì)作為學(xué)校學(xué)生跨文化實(shí)踐基地的重心，為學(xué)生積極爭取項(xiàng)目化加分。積極尋找學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)的亮點(diǎn)，加大宣傳力度，如可采取讓留學(xué)生參與納新大會(huì)等形式，吸引更多優(yōu)秀和樂于參與跨文化活動(dòng)的中國學(xué)生加入進(jìn)來。
（三）增加經(jīng)費(fèi)，給予充分支持。
多方位投入活動(dòng)支持經(jīng)費(fèi)，課通過申報(bào)學(xué)校的跨文化交流實(shí)踐基地、暑期社會(huì)實(shí)踐等項(xiàng)目爭取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，也可培訓(xùn)會(huì)員主動(dòng)尋找商家贊助。對(duì)于參與度高、表現(xiàn)性好的會(huì)員應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的組織積極性。
（四）開展培訓(xùn)，制定模塊課程。
可以爭取校內(nèi)外資源，對(duì)會(huì)員提供培訓(xùn)。制定跨文化能力提升課程，將中外文化比較、跨文化禮儀、跨文化溝通等內(nèi)容整合成課程，配合和留學(xué)生共同開展的實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)員的跨文化知識(shí)，提升能力，減少中外學(xué)生溝通隔閡。開展各國文化體驗(yàn)交流和講座等，讓學(xué)生在參與活動(dòng)、幫助留學(xué)生管理工作的同時(shí)真正學(xué)到東西，鍛煉能力，擴(kuò)大視野。
（五）整合資源，推出精品活動(dòng)。
協(xié)會(huì)指導(dǎo)教師應(yīng)整合校內(nèi)外資源，幫助協(xié)會(huì)策劃和組織中外學(xué)生共同參與的精彩活動(dòng)。如用來華留學(xué)生資源，開設(shè)校園小語種授課、國際文化展、英語俱樂部跨文化能力提升課程等活動(dòng)；利用學(xué)生海外學(xué)習(xí)的資源，推薦協(xié)會(huì)優(yōu)秀骨干參加海外項(xiàng)目等。不僅鍛煉協(xié)會(huì)的中國學(xué)生的組織力和執(zhí)行力，同時(shí)加強(qiáng)中外學(xué)生的交流。讓學(xué)生在校園里就能了解不同國家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化，不出國就親臨各國的交流與對(duì)比，引發(fā)思考，幫助中外學(xué)子互通互識(shí)、相互學(xué)習(xí)、深入交流。超越信仰，超越國界，讓世界各地的中外學(xué)子歡聚一堂。
四、結(jié)語
《留學(xué)中國計(jì)劃》的實(shí)施需要各高校推出各種有效措施，學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)不僅是推動(dòng)學(xué)校留學(xué)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和提高學(xué)校教育國際化水平的有效因素，而且是來華留學(xué)生更多地感受中國文化，更好地認(rèn)知中國社會(huì)，感受中國人民的友好和熱情的明亮窗口。在加速大學(xué)國際化工程建設(shè)中，加強(qiáng)中外學(xué)生之間的交流，重視并發(fā)揮學(xué)生國際交流協(xié)會(huì)的積極作用，活躍校園國際化氛圍。我們?cè)谧龊昧魧W(xué)生教育管理工作的同時(shí)，要努力創(chuàng)造各種條件和機(jī)會(huì)，促進(jìn)中外學(xué)生之間雙向交流活動(dòng)的健康發(fā)展，并使中國學(xué)生在我國高等教育國際化的進(jìn)程中成為自覺的參與者和積極的推動(dòng)者。
師生成長工程
當(dāng)今我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)外開放的程度日益加深，各領(lǐng)域與國際接軌與滲透、融合也日漸深入，這就需要培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的國際化人才。所謂國際化人才，就是要具有國際化意識(shí)、具有國際一流知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且視野和能力達(dá)到國際化水準(zhǔn)，在全球化競爭中善于把握機(jī)遇和爭取主動(dòng)的高層次人才。國際化人才的產(chǎn)生，基礎(chǔ)教育國際化的奠基作用不可忽視。目前，我們國家優(yōu)質(zhì)教育發(fā)展相對(duì)滯后，基礎(chǔ)教育階段的教育理念、方法和內(nèi)容還不能完全適應(yīng)教育國際化發(fā)展的需求，這成為學(xué)校發(fā)展教育國際化首先要面臨的一個(gè)瓶頸。
成都市第43中學(xué)地處成都市武侯區(qū)紅牌樓新經(jīng)濟(jì)商圈，現(xiàn)有教職190人，其中中高級(jí)教師65人，國家、省、市、區(qū)級(jí)教育專家及骨干教師29人，在校學(xué)生人數(shù)1200余人。學(xué)校在成都市武侯區(qū)委、政府和教育局的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，以正確的辦學(xué)方向、有力的領(lǐng)導(dǎo)示范、科學(xué)的管理引領(lǐng)、執(zhí)著的目標(biāo)追求、鮮明的辦學(xué)特色、穩(wěn)健的質(zhì)量上升態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的跨越式發(fā)展，創(chuàng)建了學(xué)校高位發(fā)展的新平臺(tái)。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)成都市武侯區(qū)教育局提出的“任務(wù)”和“三十項(xiàng)指標(biāo)”，加快推進(jìn)教育國際化先導(dǎo)區(qū)建設(shè)步伐，43中將全面實(shí)施師生國際交流能力提升工程，把培養(yǎng)教師和學(xué)生的國際視野和全球意識(shí)作為重點(diǎn)，著力為學(xué)生發(fā)展奠基。
師資隊(duì)伍的國際化是基礎(chǔ)教育國際化的一個(gè)重要內(nèi)容，只有高素質(zhì)的教師才能創(chuàng)設(shè)和實(shí)施一流的課程，只有一流的課程才能培養(yǎng)出一流的國際化人才。在推進(jìn)教育國際化的進(jìn)程中，師資隊(duì)伍建設(shè)一直是43中的重點(diǎn)工作之一，學(xué)校不斷強(qiáng)化師資培訓(xùn)，加強(qiáng)師資培養(yǎng)的本土化，通過選送優(yōu)秀教師出國培訓(xùn)、進(jìn)修等活動(dòng)，強(qiáng)化其教育教學(xué)的國際化理念，提高教師的學(xué)歷水平和教學(xué)管理水平，使之具備國際化師資水平。利用多種渠道引進(jìn)國外智力資源，提高師資人才隊(duì)伍的整體水平。在教學(xué)實(shí)踐的相互融合中，提升教師的國際化水平。
在未來五年來，43中將組織全校師生參與國際化培訓(xùn)，全面提升教師與學(xué)生的外語交流能力、國際禮儀能力和國際理解能力，教師100％參加國際交流能力提升工程。在未來的發(fā)展中，學(xué)校將力爭95％的教師能用外語進(jìn)行簡單的日常交流，70％的教師能在教育教學(xué)活動(dòng)中使用簡單的外語。學(xué)校將會(huì)組織全校學(xué)生和教師接受國際禮儀和國際理解能力教育，使60％的教師具有參與國際課程的能力，為教育國際化的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓學(xué)生理解包容，樹立全球意識(shí)。
43中人一直堅(jiān)信，真正的國際化，并不是全盤照搬，而是一種理念、形式和方法上的借鑒，是用國際意識(shí)和視野來把握和發(fā)展教育，是培養(yǎng)心系祖國、胸懷天下、會(huì)通中西、學(xué)貫文理、個(gè)性自由而全面發(fā)展的人才。而43中正秉承“責(zé)任、優(yōu)學(xué)、篤行”的辦學(xué)理念朝著這個(gè)方向在不斷努力。
課程研冤工程
課程是教育教學(xué)的主陣地。聯(lián)合國教科文組織指出，在文學(xué)和語言，數(shù)學(xué)與科學(xué)，生物與衛(wèi)生學(xué)，歷史與地理，公民與道德教育、藝術(shù)與體育等學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域需要國際理解教育，可以并應(yīng)該廣泛滲透國際理解教育。而這種滲透的最主要載體便是課程。
有專家指出，教育國際化的最重要目標(biāo)就是努力培養(yǎng)適應(yīng)全球化、信息化、有國際意識(shí)、國際交往和國際競爭能力的復(fù)合型人才。國際化的人才要具有國際視野和全球意識(shí)，不僅了解中國傳統(tǒng)文化，也了解世界他國文化、并能夠突破文化差異的障礙吸取人類文明成果。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要做大量的具體工作，最開始就是要建立與國際接軌的課程體系。因?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)是在教學(xué)過程中實(shí)施的，教育質(zhì)量的高低也要體現(xiàn)在課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)上。
課程與教學(xué)是學(xué)校教育的核心，知識(shí)、情感和能力主要在課堂上呈現(xiàn)和提高。在課程設(shè)置與開發(fā)、課堂教學(xué)活動(dòng)中堅(jiān)持知識(shí)與能力、情感態(tài)度與價(jià)值觀的滲透和培養(yǎng)，牢固樹立以人為本的思想，著眼于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視創(chuàng)新精神和批判性思維的培養(yǎng)，本身就是國際化的重要表現(xiàn)。為此，成都市第43中著力強(qiáng)化課題研究，大力推進(jìn)校本課程改革，開發(fā)了在教育國際化背景下的《人文·武侯》《走進(jìn)成都》和《情景英語一口語萃》等校本課程，打造課題研究工程，推進(jìn)教育國際化進(jìn)一步發(fā)展。
近年來，43中積極開展“太極”、“國學(xué)”、“美術(shù)”、“書法”、“禮儀”和“英語角”等特色活動(dòng)課程及社團(tuán)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生在活動(dòng)中將知識(shí)內(nèi)化和多元化發(fā)展的同時(shí)，積極推行“雙語教學(xué)課堂模式”，努力探索在不同制度和文化中的契合點(diǎn)和平衡點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)潛力。
在43中教學(xué)樓層的大廳，學(xué)校分別建立了“國學(xué)”、“國際化”、“藝術(shù)”和“科技”的四個(gè)主題展廳，并在此開展相應(yīng)的特色課程活動(dòng)。同時(shí)，利用班級(jí)展示墻開展過程教育，這是43中開展國際理解教育的一項(xiàng)常態(tài)化工作，按照不同的教育主題，每期讓學(xué)生對(duì)不同國家和地區(qū)的人文風(fēng)情、歷史地理和城市風(fēng)貌等進(jìn)行資料收集和整理，讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識(shí)的過程中，收獲知識(shí)，分享快樂的同時(shí)，加深國際理解并拓寬國際視野。
在以后的發(fā)展過程中，43中將以課題為抓手，整合資源，常態(tài)化開展國際理解教育，把國際理解教育融入到學(xué)校對(duì)外交流活動(dòng)中，融入到課程建設(shè)中，融入到學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃和學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)中，并積極開展“中外課堂大碰撞”活動(dòng)，聚焦教學(xué)課堂，吸收國外教育精華，進(jìn)一步推進(jìn)課程與課堂教學(xué)改革。
總理指出：“必須清醒地看到，我國教育還不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的形勢，不適應(yīng)國家對(duì)人才培養(yǎng)的要求”。43中作為一所具有半個(gè)多世紀(jì)歷史的學(xué)校，踐行國家教育方針政策，在區(qū)域教育部門的關(guān)心和支持下，學(xué)校積極開展開放辦學(xué)，深刻領(lǐng)悟東西方教育優(yōu)勢，甄選引進(jìn)優(yōu)質(zhì)國際資源在課程設(shè)置、學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)策略等方面引入國際教育，努力探索學(xué)校教育國際化和國際教育本土化之路。
國際交流工程
經(jīng)濟(jì)全球化把世界連成了一體，經(jīng)濟(jì)的國際化需求引發(fā)了人才的國際化需求，人才的國際化需求引發(fā)了教育的國際化需求。教育國際化既是一種客觀的必然趨勢，也是一種國際性的普遍現(xiàn)象；它既不是我們主觀上可以選擇的事情，也不是我們一國獨(dú)有的現(xiàn)象。教育國際化是與經(jīng)濟(jì)全球化伴隨共生的，是一種客觀趨勢，勢在必行。教育國際化對(duì)我們既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，應(yīng)當(dāng)積極參與；只有積極參與，才能贏得機(jī)遇。
未來社會(huì)發(fā)展，需要各行各業(yè)的人才，要使孩子們成為未來的精英人才，就要在學(xué)生成長的道路上應(yīng)該賦予給他們的不應(yīng)僅僅是書本上的知識(shí)，還應(yīng)促其培養(yǎng)博大的胸襟，健康的心理和自我發(fā)展的能力，而博大的胸襟及健康的心理的建立都依賴于對(duì)世界有更寬闊視角的理解與體驗(yàn)及對(duì)多元文化的了解與尊重。因此，在教育國際化發(fā)展過程中，43中積極推動(dòng)教育交流與合作，打造國際交流工程，逐步探索適合學(xué)校發(fā)展的特色之路。
為了逐步拓寬全校師生的國際視野，提升師生參與國際交往與合作的能力，學(xué)校利用區(qū)域教育資源和國際教育資源，組織教師和學(xué)生參加各類交流培訓(xùn)活動(dòng)。學(xué)校通過“世界課堂計(jì)劃”的交流考察活動(dòng)，外派教師到新西蘭做漢語助教工作，聘請(qǐng)專職外教對(duì)師生培訓(xùn)等一系列活動(dòng)，不斷加強(qiáng)國際間的教育教學(xué)交流與合作。
按照43中教育國際化發(fā)展規(guī)劃，學(xué)校將積極參與“世界課堂計(jì)劃”“中英校際連線”等活動(dòng)，力爭建立多所國際交流友好學(xué)校，每年承擔(dān)2－3次國際教育交流活動(dòng)。通過教師互派、學(xué)生互換等形式推動(dòng)跨文化交流，增進(jìn)師生對(duì)不同國家、文化的認(rèn)識(shí)，鍛煉師生參與國際交往與合作的能力，提高交流合作水平。
隨著國家對(duì)外交流的不斷發(fā)展，我國高等院校與國外高校之間的交流活動(dòng)也越來越頻繁，在對(duì)外交流活動(dòng)中外事禮儀的重要性就突顯出來。在與外國友人的交往中即要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)又要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，這就要求外事工作人員要熟練掌握涉外禮儀知識(shí)，做到運(yùn)用自如、不失大體。
一、高校外事活動(dòng)中涉外禮儀的意義
簡單來說，涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。禮儀是高校對(duì)外交往的名片，在涉外活動(dòng)中，不懂或者不講禮儀，就會(huì)鬧出笑話，惹出麻煩，造成誤解，給外國友人留下不良印象。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重，架設(shè)友誼橋梁，是通向成功之路的必備要件。
二、涉外活動(dòng)中應(yīng)注意培養(yǎng)的素質(zhì)
我國素以禮儀之邦稱著于世，孔子曰：“不學(xué)禮，無以立”。常言道：“外事無小事”。平時(shí)普通人看來司空見慣、不拘小節(jié)的細(xì)枝末節(jié)，在涉外場合就有可能被外方人士認(rèn)為是失禮的行為。因此，高校外事工作人員在涉外活動(dòng)中要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。外事禮儀素質(zhì)主要包括以下幾方面：
1.自身形象
在國際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。同志一生的風(fēng)度和儀表堪稱楷模，一直為世人所敬仰。這種風(fēng)度和儀表是與其平時(shí)的技能訓(xùn)練分不開的。他在天津南開大學(xué)讀書時(shí)，就在一面大鏡的上方懸掛著一張條幅：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容嚴(yán)，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和、宜靜、宜莊”。后來他在外交場合所表現(xiàn)的正是這一禮儀準(zhǔn)則的體現(xiàn)。外事工作人員的形象不僅代表個(gè)人，還代表著一個(gè)國家，一個(gè)民族的形象。因此，在參加外事活動(dòng)時(shí)要做到儀容整潔、服飾得體、舉止文明、談吐優(yōu)雅、表情親切、態(tài)度熱情，這些既是自身修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對(duì)他人尊重的表現(xiàn)。
2.守約遵時(shí)
作為涉外禮儀的基本原則之一，守約遵時(shí)是指在國際交往中，必須認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己所做出的一切承諾。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。參加各種外事活動(dòng)，都要按時(shí)抵達(dá)。過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪，過遲到達(dá)，會(huì)使主人和其他客人等候過久而失禮。如確因故遲到時(shí)，應(yīng)誠懇向主人和客人致歉并說明原因。萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要盡早禮貌地告知主人，并表示歉意。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面要身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎，既不能含糊不清也不能模棱兩可，做到言必信行必果。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢狻?/p>
3.迎送接待。在迎送外賓之前必須準(zhǔn)確掌握來賓所乘坐交通工具的抵離時(shí)間，安排相應(yīng)身份人員前往迎送，主人身份要與客人相差不大，同客人對(duì)口、對(duì)等為宜，要提前制定詳盡、具體、規(guī)范的接待計(jì)劃，并及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。對(duì)不同的來賓采取不同的接待規(guī)格，既要體現(xiàn)對(duì)來賓禮待的誠意，又要從實(shí)際出發(fā)，以節(jié)儉務(wù)實(shí)為方針，拒絕鋪張浪費(fèi)?？腿说诌_(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍作休息，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。在安排具體接待日程方面，對(duì)每天的行程都要有詳細(xì)的內(nèi)容介紹，并提前發(fā)給對(duì)方確認(rèn)。在以我為主的同時(shí)還要兼顧對(duì)方的意愿，進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；在食宿安排方面，應(yīng)提前了解來賓的具體情況，在個(gè)人禁忌、民族禁忌、宗教禁忌等重大問題上，不可掉以輕心，要尊重各國風(fēng)俗習(xí)慣，不同的國家、民族由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以尊重。例如，伊斯蘭教徒不吃豬肉，也忌談豬，在齋月里日出之后、日落之前不能吃喝；佛教徒不吃葷；印度教徒不吃牛肉等；在安排交通工具方面，要在來賓抵達(dá)之前，就確定好車輛及司機(jī)，并保持聯(lián)系暢通，做到隨叫隨到，安全可靠；在接待人員方面，要將每項(xiàng)活動(dòng)參與的人員落實(shí)到位，同時(shí)參與接待的工作人員應(yīng)具備良好的文化素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力。
高校外事工作人員要加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的文化素質(zhì)和自身的修養(yǎng)，能夠掌握我國相關(guān)法律和政策，嚴(yán)格遵守我國的外事條例和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。要系統(tǒng)化、正規(guī)化、規(guī)范化的組織外事工作人員學(xué)習(xí)外事知識(shí)以及涉外禮儀的相關(guān)內(nèi)容，提高他們的業(yè)務(wù)水平和涉外工作能力。在條件允許的情況下，為外事管理干部提供出國進(jìn)修的機(jī)會(huì)，使其開拓視野，增長見識(shí)，提高其綜合素質(zhì)和管理水平。
總之，交往離不開禮儀，熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)是涉外交往順利進(jìn)行的前提和保障。作為外事工作人員，要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，認(rèn)真學(xué)習(xí)涉外禮儀規(guī)范，遵守涉外交往原則，以其指導(dǎo)自己的日常工作，推動(dòng)外事工作穩(wěn)步發(fā)展，使得涉外交往活動(dòng)順利進(jìn)行并取得良好效果。
參考文獻(xiàn)：
在全球經(jīng)濟(jì)、政治、文化交流日漸頻繁的大背景下，外語人才的培養(yǎng)目標(biāo)更強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)具有跨文化交際能力和自主學(xué)習(xí)能力的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。如何培養(yǎng)滿足國際社會(huì)需求的中外文化交流人才是當(dāng)前外語專業(yè)建設(shè)思考和探索的重要課題。
一、新時(shí)期外語人才需求發(fā)展趨勢
單一的外語專業(yè)基礎(chǔ)技能型人才培養(yǎng)在全球化的進(jìn)程中已遠(yuǎn)不能滿足崗位職業(yè)的需求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球范圍內(nèi)對(duì)語言人才的需求對(duì)外語人才培養(yǎng)規(guī)格提出了更高的要求，外語人才除了須要具備扎實(shí)的外語知識(shí)，掌握聽、說、讀、寫、譯五項(xiàng)基本技能，還要求具有一定的國際視野和跨文化交際能力。教育國際化和文化發(fā)展世界化的新形式要求外語人才具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的綜合素質(zhì)，外語人才的培養(yǎng)趨勢不斷向應(yīng)用型、復(fù)合型、國際化發(fā)展。
二、高校外語專業(yè)學(xué)生校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐的特點(diǎn)
校內(nèi)實(shí)踐一般由兩個(gè)部分組成：一是課堂教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。目的在于通過課堂實(shí)踐教學(xué)基礎(chǔ)能力訓(xùn)練、模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練等方式使學(xué)生獲得一定的專業(yè)實(shí)踐能力。學(xué)校通過開設(shè)具體的專業(yè)課程，拓寬學(xué)生的文化知識(shí)視野，針對(duì)各門課程進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，在課程教學(xué)內(nèi)容中突出實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生在課程學(xué)習(xí)的過程中可以得到實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。二是課外專業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。學(xué)生通過參與各類社團(tuán)活動(dòng)（如話劇表演、達(dá)人秀等）或語言知識(shí)技能比賽（如演講比賽、辯論賽、朗誦大賽等）提高外語聽、說、讀、寫、譯等基本語言技能。
高等教育的國際化發(fā)展使得各國高校間的交流不斷增加，參與頻繁的外事交流活動(dòng)，擔(dān)任青年志愿者，也可以使學(xué)生在具體的實(shí)踐中進(jìn)一步了解專業(yè)知識(shí)的實(shí)用技能，增長才干，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)應(yīng)變能力。
三、跨文化交際能力對(duì)外語專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性
美國教育家溫斯頓·布倫姆伯格說過，“采取只知語言而不懂文化的教法，是培養(yǎng)語言流利的大傻瓜的最好辦法?！彪S著國際交往增多，各行業(yè)所需要的是面向世界、對(duì)異國文化有深刻理解力的人才。外語專業(yè)人才提高跨文化交際能力是就業(yè)的迫切需求，只有熟悉掌握一定的跨文化交際技能才能將所學(xué)的外語知識(shí)發(fā)揮得更好，符合人才市場的需求。
四、在校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力
（一）開設(shè)相關(guān)應(yīng)用型涉外課程供學(xué)生選修
在應(yīng)用型涉外課程的教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力是切實(shí)可行的。開設(shè)系列應(yīng)用型涉外課程，如涉外禮儀、涉外秘書實(shí)務(wù)、涉外法規(guī)等。通過課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，解決學(xué)生知識(shí)的內(nèi)化問題，提高學(xué)生對(duì)跨文化交際知識(shí)的重視度，使教學(xué)過程生動(dòng)、豐富、有趣，理論結(jié)合實(shí)際，深入淺出，學(xué)生能夠更好地接受并掌握運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。
（二）鼓勵(lì)學(xué)生參與校內(nèi)舉行的各類國際交流活動(dòng)
外語專業(yè)學(xué)生通過參與校內(nèi)各類國際交流活動(dòng)，可以開闊視野，以更加國際化、綜合化的思維方式更好地進(jìn)行外語學(xué)習(xí)；從交流中直接體會(huì)知識(shí)的運(yùn)用，進(jìn)一步鞏固或更新專業(yè)知識(shí)。
1.參加國際交流團(tuán)體的接待服務(wù)工作
高等教育的國際化發(fā)展，促使大批的各國學(xué)術(shù)、文體交流團(tuán)隊(duì)、漢語學(xué)習(xí)者涌入中國高校校園，外語專業(yè)學(xué)生可以把握不出國門就能與外國人交流的機(jī)會(huì)，實(shí)踐所學(xué)專業(yè)知識(shí)。
2.協(xié)助教師進(jìn)行留學(xué)生管理
在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生可以配合教師進(jìn)行留學(xué)生管理工作。這個(gè)過程有利于跨文化溝通能力的訓(xùn)練，學(xué)生通過語言學(xué)習(xí)伙伴的形式與留學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的交流，可以更直接地了解異國文化，掌握跨文化交流的技巧。
（三）引導(dǎo)學(xué)生開展跨文化交際社團(tuán)活動(dòng)
為學(xué)生提供機(jī)會(huì)開展活動(dòng)，營造跨文化交際氛圍，促使學(xué)生掌握和提高跨文化交流的技巧；舉辦各類能體現(xiàn)外語特色的校園文化活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)文化差異的認(rèn)識(shí)與理解，并引導(dǎo)學(xué)生探究引起文化沖突的深層原因，提高學(xué)生對(duì)異域文化的敏感度和包容度，掌握跨文化交際能力。
在學(xué)生學(xué)習(xí)外語語言知識(shí)的同時(shí)，引導(dǎo)他們接觸目的語國家或更多國家的文化，了解文化差異，培養(yǎng)跨文化交際能力。充分利用校內(nèi)條件，讓外語專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)實(shí)踐中將語言知識(shí)學(xué)習(xí)和文化體驗(yàn)融合，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)效率，最終實(shí)現(xiàn)外語專業(yè)人才需求的培養(yǎng)目標(biāo)。
