首頁 > 優(yōu)秀范文 > 班組管理基礎(chǔ)工作
時(shí)間：2023-06-19 09:24:14
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇班組管理基礎(chǔ)工作范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，班組管理作為宣鋼公司內(nèi)部重要的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)管理的前沿陣地，無論公司采用何種組織結(jié)構(gòu)，何種管理層次最終都離不開班組建設(shè)。簡(jiǎn)言之，班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，在公司的地位和作用不容小覷，是現(xiàn)代企業(yè)需要及時(shí)應(yīng)對(duì)的重要課題。
1.班組管理的概述
班組是公司組織中的最小機(jī)構(gòu)，班組成員也是企業(yè)中最基層員工。傳統(tǒng)的班組管理認(rèn)為，對(duì)基層管理只需要嚴(yán)格的制度、強(qiáng)硬的態(tài)度，是一種簡(jiǎn)單、感性、低級(jí)的剛性管理，這種管理模式建立在不尊重人的個(gè)性和不順應(yīng)人的行為規(guī)律的基礎(chǔ)上。主要體現(xiàn)為：一是管理者比較多地強(qiáng)調(diào)組織的權(quán)威性、等級(jí)性、執(zhí)行性及各種行為的規(guī)范性，而忽視了人的情感、個(gè)性、欲望等因素的作用；二是在管理手段上習(xí)慣用行政手段推動(dòng)工作，領(lǐng)導(dǎo)怎么講，下面怎么做，管理是一種自上而下的管理，忽視了橫向的溝通與合作，這種管理不僅影響了員工自覺性的發(fā)揮，更影響著員工與企業(yè)的關(guān)系，使整個(gè)企業(yè)的管理水平滯后。
進(jìn)入21世紀(jì)，人本管理已作為現(xiàn)代企業(yè)管理的指導(dǎo)思想。同時(shí)，以人本管理思想指導(dǎo)企業(yè)班組管理業(yè)已引起了人們的高度關(guān)注。
所謂人本管理思想就是以“人為中心”的管理思想，把員工作為企業(yè)最重要的資源，人本管理的價(jià)值取向是充分尊重人、信任人、理解人，根據(jù)員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排員工到最適合的崗位，并在工作中充分地考慮到員工的個(gè)人成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)?？梢哉f，人本管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想與管理理念的革命。
2.班組管理的特點(diǎn)
2.1基礎(chǔ)性
班組是公司組織中最小的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著公司各項(xiàng)具體生產(chǎn)任務(wù)，所以企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作也就是班組管理。要想創(chuàng)建一流的公司，必須從基礎(chǔ)抓起，從班組管理抓起。根據(jù)這一特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)管理，首先要從加強(qiáng)班組基礎(chǔ)工作做起。只有基礎(chǔ)工作水平提高了，才可能提高企業(yè)管理的水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這是管理的客觀規(guī)律。
2.2全員性
班組管理工作是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大的常規(guī)性工作，它涉及到企業(yè)的每個(gè)成員。為此，企業(yè)基礎(chǔ)管理具有全員性的特點(diǎn)。從這一特點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)必須充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性和責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)班組職工的主人翁精神，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
2.3改進(jìn)性
班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組管理的內(nèi)容是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷變化的。班組管理的目標(biāo)要根據(jù)企業(yè)管理水平的提高和變化，不斷地修改、完善、充實(shí)新的內(nèi)容。
3.人本管理思想在班組管理中的運(yùn)用
3.1廣泛開展形勢(shì)教育，增強(qiáng)班組職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感。引導(dǎo)職工熱愛本職工作，認(rèn)真組織職工在干中學(xué)，學(xué)中練、練中比，比中創(chuàng)，熟練掌握本班組設(shè)備的基本原理、系統(tǒng)功能、工藝流程及參數(shù)，不斷豐富理論水平和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在實(shí)踐中提高，致力于更好地解決現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)問題，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
3.2把班組培養(yǎng)成團(tuán)結(jié)協(xié)作、能打硬仗、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。比爾.蓋茨說過：“大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人”?？v觀班組管理，搞得好的班組，都不外乎堅(jiān)持以人為本，用情凝聚人心，尊重人的人格，承認(rèn)人的個(gè)性，重視人的需求，把職工愿意不愿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為班組管理的出發(fā)點(diǎn)和支撐點(diǎn)。
3.3班組建立健全績(jī)效考核制度。事實(shí)上，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是智力和人才的競(jìng)爭(zhēng)。充分發(fā)揮班組管理中的激勵(lì)機(jī)制是提升技術(shù)、增長(zhǎng)智力的重要手段。正確運(yùn)用績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，從工作能力和工作績(jī)效方面建立一個(gè)公正、公開、透明的考核平臺(tái)，不但能從物質(zhì)上激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取，也能從心理上激發(fā)員工相互競(jìng)爭(zhēng)的決心，只有這樣才能增強(qiáng)班組的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，也是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本保證。
3.4加強(qiáng)班組民主管理，增強(qiáng)員工責(zé)任感、認(rèn)同感與歸屬感。民主管理是企業(yè)職工當(dāng)家作主的一種權(quán)利，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的必要條件。通過民主生活會(huì)，使職工積極參與班組管理，使職工管理班組的意愿得已實(shí)現(xiàn)，主人翁意識(shí)不斷增強(qiáng)。而班務(wù)公開是班組民主管理的最好載體，在職工獎(jiǎng)金發(fā)放等涉及職工切身利益的問題上做到了公正、公開，使班組成員之間的關(guān)系不再因獎(jiǎng)金分配而變得不和諧。融洽的班組氛圍增強(qiáng)了員工的責(zé)任感、認(rèn)同感與歸屬感，促進(jìn)了班組職工講政治、講大局、講團(tuán)結(jié)、樹正氣。營(yíng)造出和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)，也是企業(yè)活力的源泉。
3.5提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮其帶頭作用。俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”。班組長(zhǎng)自身執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定了所帶領(lǐng)班組的執(zhí)行力強(qiáng)弱，一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的班組長(zhǎng)可以通過自身示范來影響成員的工作作風(fēng)和工作激情。一個(gè)身先士卒、百折不撓，見了困難上，見了榮譽(yù)讓的班組長(zhǎng)能產(chǎn)生的巨大示范和凝聚作用，將有效地激勵(lì)和團(tuán)結(jié)班組成員，形成很強(qiáng)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而高效實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。
班組長(zhǎng)要擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)好班組內(nèi)部人際關(guān)系。一是要保持與成員之間的親切感，不要官不大架子不小，疏遠(yuǎn)成員；二是盡好自己的職責(zé)，給每一位職工施展才華的機(jī)會(huì)，發(fā)揮成員專長(zhǎng)，人盡其才，增進(jìn)班組成員的優(yōu)越感、榮譽(yù)感，總結(jié)工作中的創(chuàng)新做法，提升班組業(yè)績(jī)，提高班組在整個(gè)公司中的地位；三是要關(guān)心成員的思想和生活，了解他們的家庭情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，做到工作上多幫助，多指導(dǎo)，生活上多關(guān)心，多愛護(hù)；四是要增進(jìn)干群信任，班組長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常把握機(jī)會(huì)傳達(dá)一種以班組成員為驕傲的信息，表達(dá)對(duì)他們的贊賞和友誼，讓所有成員都能感覺到集體工作的快樂，做到組長(zhǎng)心中有成員，成員心中就有班組。
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）32-0226-02
0 引言
班組建設(shè)是企業(yè)固本之基，強(qiáng)企之石。只有把班組建設(shè)工作搞好了，企業(yè)就會(huì)從基層凝聚起巨大的向心力和凝聚力，為企業(yè)安全發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為此，在班組建設(shè)工作過程中，一定要緊緊圍繞“融入中心抓黨建，貼近實(shí)際抓特色，推動(dòng)發(fā)展求實(shí)效”的工作思路，創(chuàng)新班組管理模式，以本單位獨(dú)具特色的班組建設(shè)理念，扎實(shí)做好班組管理工作，在基礎(chǔ)管理、培訓(xùn)達(dá)標(biāo)、民主建設(shè)、精細(xì)化管理和班組“爭(zhēng)創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)等方面，下功夫做好富有成效的工作，使班組的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到迅速提升。
但是，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也不可避免地發(fā)現(xiàn)了其中的問題：因運(yùn)銷公司班組業(yè)務(wù)分類較多，受業(yè)務(wù)需要制約，班組建設(shè)不夠均衡，齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)還需加強(qiáng)；班組管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)或管理粗放現(xiàn)象；信息報(bào)送工作質(zhì)量不高，個(gè)別班組上報(bào)信息無新意、不準(zhǔn)確。在今后的工作中，我們將基于“三零、三化、五型”班組建設(shè)總體目標(biāo)，秉承更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度分析和處理這些問題。
1 “三零、三化、五型”班組建設(shè)總體目標(biāo)
2014年是公司“三零、三化、五型”班組建設(shè)的推進(jìn)年。我們要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，勇于擔(dān)當(dāng)，深化改革，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，不斷提升班組的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，確保全面完成公司各項(xiàng)工作。
指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司2014年工作會(huì)議精神，以集團(tuán)公司“四五六”班組建設(shè)工作思路為指導(dǎo)，充分發(fā)揮部門職能作用，狠抓班組現(xiàn)場(chǎng)管理和精細(xì)化管理，扎實(shí)推進(jìn)“三零、三化、五型”班組建設(shè)管理模式，為全面實(shí)現(xiàn)公司2014年煤炭營(yíng)銷目標(biāo)助推加力。
總體目標(biāo)：到2014年底，力爭(zhēng)把公司班組建設(shè)打造成公司的亮點(diǎn)工程、特色工程，爭(zhēng)當(dāng)有創(chuàng)建特色的“標(biāo)桿班組建設(shè)集體”；力爭(zhēng)優(yōu)秀班組達(dá)到班組總數(shù)的80%，良好班組達(dá)到班組總數(shù)的20%，徹底消滅不合格班組；推出一批在公司有影響的班組和班組長(zhǎng)。
2 加強(qiáng)班組建設(shè)的有效策略
基于上述問題，筆者提出通過切實(shí)強(qiáng)化六項(xiàng)工作，著力實(shí)現(xiàn)“六新”目標(biāo)的管理策略：一是切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)體系新提高；二是切實(shí)強(qiáng)化典型、標(biāo)桿、對(duì)標(biāo)作用，實(shí)現(xiàn)班組管理新突破；三是切實(shí)強(qiáng)化典型、標(biāo)桿、對(duì)標(biāo)作用，實(shí)現(xiàn)班組管理新突破；四是切實(shí)強(qiáng)化“五進(jìn)班組”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量工作新貢獻(xiàn)；五是切實(shí)強(qiáng)化民主管理，實(shí)現(xiàn)凝聚力增強(qiáng)新進(jìn)展；六是切實(shí)強(qiáng)化安全工作，實(shí)現(xiàn)班組安全管理新目標(biāo)。
2.1 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓班組制度建設(shè) 班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理，班組管理必須適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。公司在班組建設(shè)中，將夯實(shí)班組的基礎(chǔ)管理，抓好軟實(shí)力建設(shè)作為工作中的重點(diǎn)，進(jìn)一步完善了《營(yíng)業(yè)室票據(jù)管理辦法》、《預(yù)付款用戶下量管理辦法》等14項(xiàng)制度；并要求各班組嚴(yán)格按照“三零三化五型班組”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求予以落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)班組建設(shè)，使班組的計(jì)量工作逐步走向了精細(xì)化和現(xiàn)代化管理的軌道。
2.2 樹典型、立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，狠抓班組管理質(zhì)量的提升 按照抓典型、樹標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)班組建設(shè)工作的總體思路，2013年重點(diǎn)狠抓了三個(gè)裝運(yùn)中心“文明班組”創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，推出“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”季永琴、蔡海燕、張亞亞等，為兵頭將尾們樹立了標(biāo)桿和榜樣，大大激發(fā)了各班組長(zhǎng)、各班組間爭(zhēng)創(chuàng)的積極性和熱情；同時(shí)，結(jié)合全員輪崗實(shí)際，規(guī)范班組計(jì)量、收費(fèi)管理，開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，促進(jìn)職工業(yè)務(wù)交流，進(jìn)一步提升全員的綜合業(yè)務(wù)技能，塑造廉潔從業(yè)、一專多能的崗位能手。
2.3 學(xué)先進(jìn)、搞培訓(xùn)，狠抓班組精細(xì)化管理的提升 為提高班組精細(xì)化管理水平，增強(qiáng)基層班組長(zhǎng)管理和解決實(shí)際問題的能力，公司要求各單位（部門）每月定期召開班組例會(huì)，進(jìn)行班組工作考評(píng)、總結(jié)、交流和學(xué)習(xí)；同時(shí)，還結(jié)合煤炭銷售網(wǎng)絡(luò)為基層班組搭建學(xué)習(xí)、實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷提高班組長(zhǎng)、班組成員的思想道德、科學(xué)文化和專業(yè)技能水平；在公司組織全體計(jì)量員開辦了四期“計(jì)量員崗位技能業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班”的基礎(chǔ)上，公司工會(huì)又圍繞形勢(shì)任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、制度標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)量操作等內(nèi)容自主開展了計(jì)量員培訓(xùn)班三期，進(jìn)一步強(qiáng)化了班組建設(shè)的工作基礎(chǔ)，提高了班組精細(xì)化管理水平和整體素質(zhì)。
2.4 以活動(dòng)為載體，激勵(lì)員工對(duì)標(biāo)，狠抓全員工作能力的提升 班組是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)班組員工崗位成才、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提高業(yè)務(wù)技能。公司針對(duì)各中心班組情況，在基層班組中認(rèn)真開展了爭(zhēng)星奪旗競(jìng)賽活動(dòng)。激勵(lì)助推班組、積極開展“對(duì)標(biāo)”活動(dòng)，兌現(xiàn)班組長(zhǎng)津貼、班組建設(shè)獎(jiǎng)金和年終先進(jìn)評(píng)選，使公司各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制得到了進(jìn)一步的貫徹和落實(shí)，班組創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)和服務(wù)用戶意識(shí)不斷提高，正能量得到了充分發(fā)揮。
2.5 加強(qiáng)民主管理，狠抓班組凝聚力的提升 班組就是職工的“小家”，只有融入關(guān)愛理念，營(yíng)造和諧氛圍，才能增強(qiáng)班組凝聚力。一年來，公司始終關(guān)心職工生活，為各中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更新辦公設(shè)備和設(shè)施。聯(lián)系廠礦為營(yíng)業(yè)員辦理飯卡和提供單身宿舍，解決職工在工作期間的飲食、取暖和住宿等問題。公司工會(huì)先后組織開展了“冬季送溫暖、夏季送清涼”、“金秋助學(xué)”、“員工體檢”、“七一文藝匯演”、“用激情來迎接會(huì)戰(zhàn)”拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，使大家感受到了大家庭的溫暖和組織的關(guān)懷；同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地履行文明公約，用員工道德規(guī)范和企業(yè)道德規(guī)范引領(lǐng)員工積極開展“做文明有禮運(yùn)銷人”活動(dòng)。一是發(fā)揚(yáng)民主，建立班務(wù)公開制度；二是實(shí)現(xiàn)文明管理，履行文明公約；三是建立員工活動(dòng)室，配備活動(dòng)器材，如毽子、跳繩、跳棋、象棋、兵乓球拍等，征訂報(bào)刊雜志15份；四是加大宣傳工作力度，建立了裝運(yùn)中心企業(yè)文化長(zhǎng)廊，全方位、多渠道弘揚(yáng)企業(yè)文化；五是開展合理化建議，設(shè)置職工與客戶合理化建議、意見箱；六是抓好效能建設(shè)，建立經(jīng)濟(jì)安全聯(lián)防體系，教育員工珍惜崗位、廉潔從業(yè)；七是落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察工作，杜絕違法違紀(jì)案件發(fā)生；八是創(chuàng)新班組績(jī)效考評(píng)機(jī)制，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，實(shí)現(xiàn)班組團(tuán)結(jié)、文明、和諧，為創(chuàng)建工作保駕護(hù)航。
中圖分類號(hào)： TE13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）06-0035-02
一、概述
長(zhǎng)慶油田第五采油廠地處陜北黃土高原地區(qū)，海拔高，工作地域具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)。隨著該廠原油產(chǎn)量不斷攀升，生產(chǎn)井站數(shù)量、員工數(shù)量也在不斷增加，安全管理難度加大。該廠在認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門安全管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，通過推行班組“五化三優(yōu)”安全自主管理，全廠的安全管理水平大幅提升?！拔寤齼?yōu)”安全自主管理即“基礎(chǔ)工作制度化、安全管理目標(biāo)化、班組管理規(guī)范化、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、班組氛圍民主化，優(yōu)化班組安全環(huán)境、優(yōu)化班組成員安全責(zé)任心、優(yōu)化班組責(zé)任激勵(lì)機(jī)制”。
二、班組安全自主管理方法的探索實(shí)踐
（一）選拔勝任的員工擔(dān)任班組長(zhǎng)
1、要有良好的政治素質(zhì)。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)著班組的安全工作，要自覺服從單位的安全生產(chǎn)管理，要堅(jiān)持正確的安全工作方向，在原則性問題上要旗幟鮮明，服務(wù)于安全生產(chǎn)大局。
2、要有較強(qiáng)的安全理論知識(shí)。班組長(zhǎng)是排頭兵，應(yīng)好學(xué)上進(jìn)，具有較強(qiáng)的安全理論知識(shí)，這樣才能用以指導(dǎo)安全管理工作，才能解決問題，為安全生產(chǎn)服務(wù)。
3、要有良好的個(gè)人修養(yǎng)。班組長(zhǎng)要成為遵守紀(jì)律的模范，自覺執(zhí)行安全規(guī)章制度，增強(qiáng)組織的紀(jì)律觀念。還應(yīng)有踏實(shí)的工作作風(fēng)，過硬的崗位操作技能，具有一定的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)解決安全管理問題。
4、要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。安全工作本身就具有一定的難度，要長(zhǎng)期干好不容易，所以班組長(zhǎng)要熱愛安全工作，要有強(qiáng)烈的使命感和集體榮譽(yù)感。
隨著我廠井站、班組數(shù)量的增加，在實(shí)際安全生產(chǎn)管理過程中，基層單位特別注重選拔那些素質(zhì)優(yōu)秀的員工作為班組長(zhǎng)人選對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，提高其綜合素質(zhì)，使之能夠勝任班組長(zhǎng)崗位。
（二）班組安全實(shí)施“五化三優(yōu)”管理
1、基礎(chǔ)工作制度化。班組的基礎(chǔ)工作是班組做好一切工作的基礎(chǔ)，更是做好班組安全管理工作的關(guān)鍵。一是要健全安全管理制度，健全完善的安全管理制度是班組開展工作的基礎(chǔ)，是規(guī)范員工行為的依據(jù)，是引導(dǎo)員工的安全標(biāo)準(zhǔn)。二是完善各類臺(tái)賬記錄，臺(tái)賬記錄是班組安全工作的記載，是班組安全活動(dòng)的集中反應(yīng)和安全工作水平的體現(xiàn)。因此班組要對(duì)巡回檢查記錄、班組安全活動(dòng)記錄、員工安全培訓(xùn)等資料進(jìn)行真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)，做好第一手安全資料。制度是規(guī)范員工的安全準(zhǔn)則，臺(tái)賬記錄是班組安全活動(dòng)的集中反映，資料管理也是班組安全管理的重要環(huán)節(jié)，因此班組要加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作制度化、規(guī)范化。
2、安全管理目標(biāo)化。班組是一個(gè)集體。安全工作要做好，首先要制定安全目標(biāo)，具體目標(biāo)、指標(biāo)做到量值數(shù)據(jù)化，把目標(biāo)指標(biāo)按照各崗位進(jìn)行分解，形成不同崗位的小目標(biāo)。其次是安全目標(biāo)的實(shí)施，要實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)就要加強(qiáng)班組成員相互間的信任，增強(qiáng)集體責(zé)任感，明確崗位安全責(zé)任，激發(fā)班組成員對(duì)待安全工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，科學(xué)開展安全管理工作。再次要開展安全目標(biāo)的考核，要以崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)，考核要從嚴(yán)從實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，相互監(jiān)督考核，對(duì)安全目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)施情況每周進(jìn)行小結(jié)，月度進(jìn)行考核，考核要和安全責(zé)任制掛鉤，避免以硬指標(biāo)掩蓋軟指標(biāo)的做法。
3、班組管理規(guī)范化。班組是小集體生產(chǎn)單位，班組的安全生產(chǎn)行為應(yīng)該規(guī)范化管理。一是規(guī)范員工行為，作為班組主體的員工其行為必須進(jìn)行規(guī)范，員工的勞動(dòng)紀(jì)律，崗位操作，巡回檢查，設(shè)備維修保養(yǎng)等工作過程都必須按照制度進(jìn)行，嚴(yán)格遵章執(zhí)行。二是規(guī)范班組管理，班組應(yīng)針對(duì)當(dāng)前存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善班組的崗位責(zé)任制、交接班制度等制度，力求用制度管好事，用制度約束人的行為，用制度規(guī)范班組的安全管理。三是規(guī)范班組安全監(jiān)督，班組應(yīng)建立班組長(zhǎng)與成員之間、成員與成員之間的相互監(jiān)督，對(duì)“三違”行為都有權(quán)利提出批評(píng)，也都有義務(wù)接受批評(píng)，安全工作人人平等，不能有特權(quán)。
中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2011）032(C)-0308-02
班組建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)提升基礎(chǔ)管理工作最前沿的陣地。如今，在煙草行業(yè)全力創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”的大背景下，作為卷煙制造企業(yè)，加強(qiáng)班組建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，對(duì)做精制造，提升效率，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。下面就如何在我廠推進(jìn)全國(guó)總工會(huì)提出的“五型”班組（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、安全型、節(jié)約型、和諧型）建設(shè)作具體的探討。
一、如何做好“五型”班組建設(shè)總體規(guī)劃
（一）立足現(xiàn)狀、開拓創(chuàng)新，明確“五型”班組建設(shè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)建“五型”班組建設(shè)，我們不能盲目是從，要結(jié)合我廠實(shí)際情況，系統(tǒng)性地提出班組建設(shè)的管理思路與工作方法。通過對(duì)我廠班組建設(shè)的現(xiàn)狀分析和對(duì)現(xiàn)有工作的梳理，按照“五型”進(jìn)行分類提煉，并進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，吸納新事物，提出我廠“五型”班組具體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合我廠實(shí)際工作的開展，結(jié)合我廠發(fā)展的方向。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)、注重實(shí)效，確定“五型”班組建設(shè)總體原則
“五型”班組建設(shè)覆蓋面廣，系統(tǒng)性強(qiáng)，具體工作復(fù)雜，在推進(jìn)過程中，切忌流于形式，爭(zhēng)搶進(jìn)度，不重實(shí)效的做法。而是要循序漸進(jìn)，扎實(shí)推進(jìn)，并把握以下四個(gè)原則。
一是要把握階段性實(shí)施與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合的原則。例如，制定“五型”班組建設(shè)三年計(jì)劃，2012―2013年為探討方法，夯實(shí)基礎(chǔ)階段。在此階段，要不斷總結(jié)，固化成果，形成一種機(jī)制。2014年為推廣應(yīng)用階段，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，完善機(jī)制，使班組建設(shè)更具實(shí)效，成為一種長(zhǎng)效機(jī)制。
二是要把握繼承和創(chuàng)新相結(jié)合的原則。推進(jìn)“五型”班組建設(shè)不是要否定以前的班組建設(shè)另起爐灶。制定過程要以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，進(jìn)一步從班組工作流程入手，在繼承以往優(yōu)秀做法，加以提煉的基礎(chǔ)上，大膽思考，深挖“五型”班組具體內(nèi)涵，將管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新等豐富到“五型”班組創(chuàng)建內(nèi)容中，使以往的優(yōu)秀做法和現(xiàn)有的創(chuàng)新手段有機(jī)結(jié)合，使班組建設(shè)更具活力。
三是要把握樹立典型，以點(diǎn)帶面的原則。鑒于我廠班組設(shè)置有大有小，班組任務(wù)各有側(cè)重等復(fù)雜情況，在“五型”班組推進(jìn)過程中，勢(shì)必出現(xiàn)參差不齊的狀況。要精心篩選“五型”班組各類型中比較典型的班組，給予分類指導(dǎo)，在“五型”中都樹立相應(yīng)的典型，使其他班組既明確標(biāo)準(zhǔn)，又有鮮明參照，進(jìn)一步尋找差距，迎頭趕上，最終促進(jìn)其他班組整體水平的提升，起到以點(diǎn)帶面的良好作用。
四是要把握量化考核，激勵(lì)與約束相結(jié)合的原則。在制定班組考核細(xì)則時(shí)，要對(duì)指標(biāo)量化，便于考核。考核結(jié)果與激勵(lì)掛鉤，引起班組對(duì)創(chuàng)建工作的足夠重視。同時(shí)，考核要嚴(yán)格，避免考核流于形式，使創(chuàng)建活動(dòng)最終毫無成效。
（三）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分類管理，明確各職能部門的角色定位
班組建設(shè)應(yīng)作為杭州卷煙廠黨政工團(tuán)齊抓共管的一項(xiàng)具體工作。要真正做到黨政工團(tuán)齊抓共管，首先應(yīng)將班組建設(shè)工作列入廠部工作規(guī)劃，成立由廠長(zhǎng)和各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組和各職能部門骨干組成的工作小組。工作小組結(jié)合部門職能按五型劃分成五個(gè)小組，開展分類管理（如圖一所示）。
進(jìn)一步明確各職能部門在班組建設(shè)中的角色定位，研究班組建設(shè)長(zhǎng)期規(guī)劃，制定班組建設(shè)考核細(xì)則，建立班組建設(shè)基礎(chǔ)資料（臺(tái)賬）管理及落實(shí)班組建設(shè)年度考核。各部門直接參與考核細(xì)則的制定，將使考核內(nèi)容更具實(shí)效，同時(shí)各職能部門也作為被考核對(duì)象，將更有利于具體工作在本部門的落實(shí)，對(duì)推進(jìn)班組建設(shè)的深入開展起到重要的作用。
二、如何開展“五型”班組具體創(chuàng)建工作
（一）拓展載體、創(chuàng)新手段，做好創(chuàng)建工作的氛圍營(yíng)造
推進(jìn)“五型”班組建設(shè)，氛圍營(yíng)造得好，能有效激發(fā)班組參與熱情，啟發(fā)班組創(chuàng)新思維。在氛圍營(yíng)造方面，可從以下兩方面進(jìn)行。
一是開展“五型”班組建設(shè)大討論。在“五型”班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)初步制定后，將初步方案在全廠公布，開展群策群力，征集員工意見和建議。此做法既能進(jìn)一步完善方案，使方案更具有針對(duì)性和操作性，又能起到“五型”班組建設(shè)前期的動(dòng)員工作，讓大家對(duì)“五型”班組建設(shè)有初步的認(rèn)識(shí)。
二是開展交流和宣傳。利用我廠電視臺(tái)、杭煙報(bào)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展廣泛宣傳，開辟幾大板塊，各有側(cè)重，全方位推進(jìn)。利用電視臺(tái)“武揚(yáng)有話說”欄目重點(diǎn)介紹在“五型”班組創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的好的方式方法，典型的班組長(zhǎng)事跡，獨(dú)具特色的班組管理等內(nèi)容。在杭煙報(bào)開辟“談班論組”欄目，刊登外部或內(nèi)部有關(guān)班組建設(shè)的理論性文章；介紹優(yōu)秀班組技術(shù)、管理創(chuàng)新成果，以促進(jìn)其他班組的比學(xué)趕超；宣傳班組組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中設(shè)置“我談班組建設(shè)”，重點(diǎn)收集員工在創(chuàng)建過程中的體會(huì)、建議或意見，落實(shí)專人負(fù)責(zé)和處理，對(duì)好的意見或建議提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究，以促進(jìn)方案的進(jìn)一步完善。并落實(shí)相應(yīng)回復(fù)，強(qiáng)化與員工的交流，使員工的意見或建議得到充分的肯定，愛護(hù)和提升員工參與的熱情。年度開展優(yōu)秀班組創(chuàng)建座談，進(jìn)一步交流經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造氛圍。
（二）加強(qiáng)指導(dǎo)、深刻領(lǐng)悟，確保班組能有效參與
“五型”班組創(chuàng)建工作不能寄希望于短時(shí)間將每一個(gè)班組都打造成“五型”班組，要立足實(shí)際，注重循序漸進(jìn)，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。班組參與申報(bào)前，一方面，班組要自己開展對(duì)“五型”班組標(biāo)準(zhǔn)的深入討論，增強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；客觀、深入分析班組自身現(xiàn)狀，充分認(rèn)識(shí)自身與標(biāo)準(zhǔn)存在的差異，做創(chuàng)建工作的可行性分析，以確保準(zhǔn)確把握其準(zhǔn)備申報(bào)的班組類型，避免盲目。另一方面，各工作小組也要加強(qiáng)對(duì)班組的指導(dǎo)，確保班組對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的正確分析與準(zhǔn)確理解，把握班組創(chuàng)建工作的準(zhǔn)確方向。在此基礎(chǔ)上，班組可選擇一、兩個(gè)或三個(gè)類型開展創(chuàng)建工作，遵循循序漸進(jìn)，成熟一個(gè)，申報(bào)一個(gè)，為最終實(shí)現(xiàn)“五型”班組打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）樹立典型，分類指導(dǎo)，推進(jìn)創(chuàng)建工作扎實(shí)有效
“五型”班組創(chuàng)建工作，不能任由發(fā)展，要針對(duì)“五型”的標(biāo)準(zhǔn)，開展好分類指導(dǎo)工作。五個(gè)小組從申報(bào)類型中各自確立一個(gè)典型，進(jìn)行全過程的指導(dǎo)工作。指導(dǎo)班組結(jié)合工作實(shí)際，分解工作指標(biāo)；制定工作計(jì)劃；建立、健全工作制度、工作臺(tái)賬；幫助、指導(dǎo)班組進(jìn)一步形成班組文化等。通過樹立典型，起到以點(diǎn)帶面的作用。在創(chuàng)建過程中，經(jīng)常開展創(chuàng)建工作交流會(huì)，讓典型班組介紹經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)其它班組的學(xué)習(xí)；組織對(duì)創(chuàng)建過程中遇到問題的討論，開展具有針對(duì)性的指導(dǎo)。通過分類指導(dǎo)，使創(chuàng)建工作更有效，各工作小組也能進(jìn)一步加強(qiáng)總結(jié)，為下一步的工作安排提供理論依據(jù)。
（四）圍繞中心，多點(diǎn)考核，形成創(chuàng)建工作的合力
考核工作是班組建設(shè)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)班組創(chuàng)建工作的一次檢驗(yàn)。考核工作實(shí)施得好，還能激發(fā)班組進(jìn)一步熱情。廠部按照制定的標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)班組考核的同時(shí)，黨、工、團(tuán)也可以納入自身考核內(nèi)容，即圍繞一個(gè)中心，形成多點(diǎn)考核（圖二）。如廠黨委將班組建設(shè)列入支部考核內(nèi)容之一；廠工會(huì)將班組建設(shè)列入分工會(huì)考核內(nèi)容之一；廠團(tuán)委將班組建設(shè)列入團(tuán)支部考核內(nèi)容之一等。黨、政、工、團(tuán)都將班組建設(shè)納入考核，將促進(jìn)各環(huán)節(jié)對(duì)班組建設(shè)的關(guān)注與指導(dǎo)，真正形成黨、政、工、團(tuán)的合力推動(dòng)班組建設(shè)扎實(shí)、有序開展。
三、提升認(rèn)識(shí)，建立機(jī)制，突出班組長(zhǎng)作用的發(fā)揮
班組長(zhǎng)作為班組管理的執(zhí)行者，是企業(yè)管理的“兵頭將尾”。班組長(zhǎng)作用的發(fā)揮，直接決定了班組工作開展的扎實(shí)程度。作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，他們?cè)谄髽I(yè)管理和運(yùn)作的垂直鏈中，起著承上啟下的作用。作為“兵頭”，班組長(zhǎng)要認(rèn)真做好班組管理工作，帶頭完成生產(chǎn)任務(wù)；作為“將尾”，班組長(zhǎng)要認(rèn)真貫徹、執(zhí)行廠部、車間相關(guān)工作安排。班組長(zhǎng)的這種角色定位，注定了一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)必須從班組長(zhǎng)的選拔、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)等方面，建立一套長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化班組長(zhǎng)的培養(yǎng)。
（一）重視班組長(zhǎng)選拔工作
將企業(yè)中責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，充滿激情的員工選拔上來，通過搭建班組長(zhǎng)選拔工作平臺(tái)，使班組建設(shè)工作能更深入基層，更好地服務(wù)于基層。通過競(jìng)聘上崗的方式開展班組長(zhǎng)選拔工作，幫助更多青年員工的成長(zhǎng)，同時(shí)為班組長(zhǎng)建設(shè)工作增添新鮮、有機(jī)血液。
（二）強(qiáng)化班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)
全廠各部門要多給予資源，強(qiáng)化班組長(zhǎng)組織能力、協(xié)調(diào)能力和交流溝通能力等方面的培養(yǎng)。部門要結(jié)合企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)工作實(shí)際，主動(dòng)分析內(nèi)部和外部適合班組長(zhǎng)的培訓(xùn)資源，協(xié)調(diào)納入我廠培訓(xùn)計(jì)劃。梳理我廠現(xiàn)有一些培訓(xùn)資源，擴(kuò)大范圍覆蓋到班組長(zhǎng)，如QC管理、6s管理等。
（三）形成班組長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制可從建立津貼和開辟崗位晉升通道兩方面考慮。第一，通過津貼的形式，肯定班組長(zhǎng)作用，以考核為依據(jù)，設(shè)置津貼不同的檔次，以促進(jìn)班組長(zhǎng)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。第二，將優(yōu)秀班組長(zhǎng)納入人才培養(yǎng)的視線，在條件成熟的情況下，將其選拔到更突出的崗位，進(jìn)一步激勵(lì)班組長(zhǎng)工作激情。通過以上幾項(xiàng)措施，班組長(zhǎng)將主動(dòng)思考如何做好自身班組建設(shè)。主動(dòng)思考的激情被調(diào)動(dòng)起來了，班組長(zhǎng)作用的發(fā)揮將必然給力。
二、班組標(biāo)準(zhǔn)化安全管理概況
班組標(biāo)準(zhǔn)化安全管理模式以參考目前國(guó)家各種行業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的現(xiàn)狀,其主要理論依據(jù)是機(jī)械制造行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)安全健康管理體系以及相關(guān)法律法規(guī),并且在機(jī)械制造行業(yè)多年班組管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出的一套適用于機(jī)械制造行業(yè)班組自主安全管理的綜合體系,并已得到驗(yàn)證與實(shí)踐。標(biāo)準(zhǔn)化安全管理模式其涉及較為全面的班組安全管理工作,內(nèi)容較為豐富。其主要思想以班組安全管理組織制度為基礎(chǔ),以危險(xiǎn)源識(shí)別管控為主線,通過安全教育、安全文化、輔助管理手段等的實(shí)施來提高班組安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化水平。具體內(nèi)容包括:班組管理組織制度建設(shè)、危險(xiǎn)源管控、班組安全教育培訓(xùn)、班組安全文化建設(shè)、輔助管理五個(gè)方面的建設(shè)內(nèi)容,簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)化安全管理。
三、班組標(biāo)準(zhǔn)化安全管理內(nèi)容
1、班組安全組織、制度建設(shè)和安全操作規(guī)程
班組安全組織、制度建設(shè)等是班組安全管理工作的基礎(chǔ)工作,其內(nèi)容主要包括“制訂班組內(nèi)部安全管理制度、確立班組安全負(fù)責(zé)人(一般是班長(zhǎng))、建立班組內(nèi)安全管理網(wǎng)絡(luò)、建立員工互保監(jiān)督體系及成立危險(xiǎn)源識(shí)別評(píng)價(jià)小組等內(nèi)容。安全操作規(guī)程以及作業(yè)指導(dǎo)書是員工安全作業(yè)的指南,按章、按規(guī)操作是保證生產(chǎn)安全的基礎(chǔ)。針對(duì)于此,班組應(yīng)建立健全針對(duì)本班組生產(chǎn)作業(yè)內(nèi)容的作業(yè)規(guī)范和安全操作規(guī)定。
2、危險(xiǎn)源管控
班組危險(xiǎn)源識(shí)別、分析及管控是班組安全管理最重要的、最基礎(chǔ)的工作,是班組安全管理工作的核心、只有從企業(yè)源頭-班組抓好安全管理工作,掌握必要的風(fēng)險(xiǎn)分析方法,做好危險(xiǎn)源識(shí)別、做好管控,才能從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化一體安全管理。具體內(nèi)容:可通過JHA和SCL等方法進(jìn)行作業(yè)活動(dòng)和設(shè)備設(shè)施的危險(xiǎn)源識(shí)別、分析與管控;編制安全狀態(tài)點(diǎn)檢表、安全作業(yè)提示卡;進(jìn)行管控評(píng)價(jià)等。
3、班組安全教育與培訓(xùn)
班組安全教育是提高基層員工理論水平的重要手段,其可以使員工充分了解班組所用的設(shè)備工具、承擔(dān)的生產(chǎn)作業(yè)任務(wù),掌握所屬崗位應(yīng)遵守的安全行為準(zhǔn)則、操作規(guī)程、注意的安全事項(xiàng)、應(yīng)急知識(shí)等。其具體方法可通過編制班組安全教育教材、班組安全教育考試、安全教育實(shí)施三位一體化模式。
4、班組安全文化建設(shè)
班組安全文化建設(shè)有助于促進(jìn)員工參與基層安全管理的積極性,豐富員工精神生活,營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍,促進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)傳承,在精神層面讓職工由“要我安全”轉(zhuǎn)變成“我要安全”的心態(tài),真正促進(jìn)安全與生產(chǎn)和諧發(fā)展。對(duì)于安全文化的建設(shè)可以通過班組自主安全文化活動(dòng)、班組安全改善方案、班前安全喊話、安全日歷等形式進(jìn)行展開。
5、班組安全輔助管理
中圖分類號(hào)：F23
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.058
電力行業(yè)作為關(guān)系國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公用事業(yè)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)組成部分。在整個(gè)電力工業(yè)中，發(fā)電企業(yè)有著重要的地位，是電力行業(yè)的源頭。發(fā)電設(shè)備需長(zhǎng)期處于復(fù)雜環(huán)境中運(yùn)行，設(shè)備的健康水平會(huì)隨運(yùn)行時(shí)間逐漸下降，影響發(fā)電企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。因此，電力設(shè)備在經(jīng)過一定時(shí)間運(yùn)行以后，必須進(jìn)行檢修，使設(shè)備恢復(fù)到安全可靠運(yùn)行狀態(tài)，電力設(shè)備的檢修也就必然的成為了電力企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)組成部分。
保證電力設(shè)備檢修的質(zhì)量，才能保證設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，才能提高設(shè)備可用性。因此，電力設(shè)備檢修工作開展的情況，影響著發(fā)電企業(yè)的安全運(yùn)行、穩(wěn)定發(fā)展，其對(duì)于發(fā)電企業(yè)來講有著特別重要的意義。檢修班組作為發(fā)電企業(yè)的基本組成組織和設(shè)備檢修的主要主體，其運(yùn)行管理水平直接影響著發(fā)電企業(yè)運(yùn)行的安全穩(wěn)定，影響著企業(yè)是否能持續(xù)發(fā)展。
1 崇信發(fā)電公司檢修班組員工日常工作中存在的問題
1.1 自我意識(shí)強(qiáng)，工作心態(tài)不穩(wěn)定
在崇信公司，檢修班組員工多為80后、90后青年員工，他們富有創(chuàng)造力、工作有激情。但是他們也存在自我意識(shí)過強(qiáng)，工作心態(tài)不穩(wěn)定等問題。崗位設(shè)置、人員升遷、薪酬分配等方面有細(xì)微差別就可能造成他們心態(tài)失衡、工作情緒消沉等。而枯燥的工作環(huán)境也導(dǎo)致了檢修班組員工工作積極性不高、產(chǎn)生惰性思想等；崗位上升困難、薪資分配不均衡，導(dǎo)致有的檢修班組員工感到前途無望，怨天尤人；有的青年員工安于現(xiàn)狀，得過且過，不思進(jìn)取。
1.2 責(zé)任心不足，缺乏奉獻(xiàn)精神
檢修班組部分人存在責(zé)任心不足、工作態(tài)度散漫、重物質(zhì)、輕精神的狀態(tài)也慢慢成為一些員工的常態(tài)，員工要求企業(yè)提供更好的待遇和發(fā)展前景，但自身卻沒有相應(yīng)的奉獻(xiàn)精神。在設(shè)備檢修工作中青年工普遍存在為處理缺陷而處理缺陷，不深入研究設(shè)備缺陷本質(zhì)，不愿深入學(xué)習(xí)工作技能等現(xiàn)象；害怕承擔(dān)設(shè)備故障責(zé)任，處理設(shè)備缺陷時(shí)經(jīng)常以換代修，造成設(shè)備檢修成本高等問題；跨專業(yè)工作互相推諉，不愿承擔(dān)主要責(zé)任；加班、值班時(shí)怨氣重重，消極怠工。
2 公司在檢修班組青年員工管理中存在的問題
2.1 班組管理混亂，工作開展無計(jì)劃性
檢修班組承擔(dān)著維護(hù)全廠設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的重?fù)?dān)，日常工作內(nèi)容繁雜，突發(fā)性工作內(nèi)容較多。檢修班組基層管理人員（專工、班組長(zhǎng)等）業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，而管理能力弱，而班組管理方式相對(duì)簡(jiǎn)單。班組長(zhǎng)的思想覺悟較高，工作技能強(qiáng)，只注重技術(shù)，不注重管理，基本沒有管理經(jīng)驗(yàn)和不會(huì)應(yīng)用科學(xué)的管理方法。班組制定的部分制度形同虛設(shè)，人員分工不明確，沒有工作流程或流程不合理，工作目標(biāo)不明確。具體表現(xiàn)為在日常工作中、大小修期間對(duì)班組管理工作隨意、粗放，計(jì)劃性差，無法實(shí)時(shí)掌握班組員工日常工作實(shí)際情況，對(duì)班組員工工作量沒有清晰的量化標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致檢修班組在工作中常常會(huì)出現(xiàn)工作時(shí)間段內(nèi)工作內(nèi)容安排不飽滿，休息時(shí)間卻要加班的情況。
2.2 管理制度不完善，沒有遵循以人為本原則
檢修班組由于自身工作內(nèi)容的特殊性，經(jīng)常需要加班、值班等，相對(duì)于其他部門員工存在勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作壓力大、休息時(shí)間少等特殊情況。目前公司對(duì)于檢修班組的管理制度與公司其他部門一樣，沒有考慮到檢修班組的特殊性，制定管理制度沒有從以人為本的角度出發(fā)；相關(guān)勞動(dòng)制度不符合國(guó)家法律法規(guī)，無法保障檢修班組員工基本利益。這導(dǎo)致檢修員工產(chǎn)生不公平心理，極大傷害了員工工作的積極性。
2.3 獎(jiǎng)懲措施不合理，薪酬制度沒有差異化
檢修班組員工負(fù)責(zé)全廠所有設(shè)備的維修工作，每位檢修班組員工都要負(fù)責(zé)很多設(shè)備的安全運(yùn)行，一旦所負(fù)責(zé)的設(shè)備出現(xiàn)安全運(yùn)行故障，就要考核設(shè)備負(fù)責(zé)人及檢修部門。但是檢修班組卻很少能受到公司獎(jiǎng)勵(lì)，或者獎(jiǎng)勵(lì)過低。同時(shí)，公司對(duì)檢修班組崗位設(shè)置不合理，檢修班組員工普遍存在“干得多，拿得少”的看法。這導(dǎo)致了大多檢修班組員工產(chǎn)生了“干得越多、錯(cuò)得越多、罰得越多”和“越干越錯(cuò)，不干不錯(cuò)”的錯(cuò)誤心態(tài)，于是一部分員工出現(xiàn)消極怠工、推諉責(zé)任等情況。
2.4 班組成本控制管理不足，檢修成本較高
有效的成本控制是企業(yè)保持良好發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一，成本控制是每個(gè)企業(yè)無法回避的管理課題。對(duì)于企業(yè)來說要確證成本控制落實(shí)到位，就必須產(chǎn)生成本的源頭來控制，對(duì)于崇信公司來說，檢修班組正是成本發(fā)生的一個(gè)重要源頭。檢修班組工作中所消耗的人力、物力、財(cái)力均是班組成本的組成部分，包括檢修物料消耗、工器具消耗、辦公用品、勞動(dòng)保護(hù)用品、設(shè)備維修費(fèi)用、人力資本等。
2.5 安全意識(shí)淡薄，安全監(jiān)督力度不夠
檢修班組日常工作中，安全監(jiān)督力度不夠，檢修員工安全意識(shí)淡薄，班組在安全培訓(xùn)日的學(xué)習(xí)和對(duì)事故、異常、障礙的分析上紙上談兵，現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章經(jīng)常發(fā)生。在現(xiàn)場(chǎng)檢修工作過程中，現(xiàn)場(chǎng)安監(jiān)人員、負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況檢查不細(xì)，有監(jiān)督不到位的現(xiàn)象，給安全留下隱患。
3 應(yīng)用精細(xì)化管理思想，創(chuàng)新檢修班組管理提升
精細(xì)化管理理論基礎(chǔ)源于弗雷德里克?W?泰勒1911年發(fā)表《科學(xué)管理原理》，自20世紀(jì)中期的日本豐田公司的豐田生產(chǎn)方式（TPS―Toyota Production System）即精益生產(chǎn)開始，精細(xì)化管理開始由理論應(yīng)用于實(shí)際并獲得巨大成功。
現(xiàn)代管理學(xué)的概念中，科學(xué)化的管理分為三個(gè)層次：第一層是規(guī)范化，第二層是精細(xì)化，第三層是個(gè)性化。精細(xì)化管理是社會(huì)分工精細(xì)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代的管理提出的必然要求。精細(xì)化管理建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，是對(duì)常規(guī)管理在基本思想和管理模式上的深入，它能最大限度地減少管理占用資源，并降低管理成本
（精細(xì)化管理實(shí)踐手冊(cè)）。
精細(xì)化管理的核心內(nèi)容是“五精四細(xì)”，即精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精華（技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)）、精品（質(zhì)量）、精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)），以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。精可以理解為精益求精；細(xì)可以解釋為更加具體。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。
3.1 應(yīng)用科學(xué)管理思想，建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系
針對(duì)目前崇信公司檢修班組管理混亂，管理體系不健全的情況，應(yīng)該從檢修班組管理者開始，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，引入先進(jìn)企業(yè)成熟精細(xì)化管理思想，針對(duì)本企業(yè)情況建立符合科學(xué)管理思想的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。
標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系應(yīng)該包括基礎(chǔ)層、保障層和價(jià)值層三個(gè)遞進(jìn)層次?；A(chǔ)層即保障班組工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，應(yīng)包括符合實(shí)際工作情況的規(guī)章制度、工作流程、工作計(jì)劃等；保障層，是規(guī)章制度和工作流程等正常執(zhí)行的保障，是高效執(zhí)行工作的控制措施和方法，應(yīng)包括合理的績(jī)效考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等；價(jià)值層，即使員工能夠認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，應(yīng)包括職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)造共同利益等。
3.2 合理制定規(guī)章制度，貫徹以人為本管理思想
檢修班組管理規(guī)章制度的制定應(yīng)根據(jù)班組自身情況合理制定，規(guī)章制度要有法可依，使管理制度符合國(guó)家、行業(yè)的法律法規(guī)。班組員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，工作中要嚴(yán)格執(zhí)行，制定的規(guī)章制度要能解決工作中碰到的實(shí)際問題，把規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和應(yīng)用深入到檢修班組的日常生產(chǎn)管理中。班組管理人員要做好帶頭示范作用，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，避免失職、瀆職。班組員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，對(duì)于違章行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)嚴(yán)肅查處，絕不姑息遷就。
3.3 健全獎(jiǎng)懲措施，保障制度合理到位
使用經(jīng)濟(jì)利益對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲是管理的一種重要方法，獎(jiǎng)懲的最終目的是通過經(jīng)濟(jì)手段保障規(guī)章制度的執(zhí)行。不合理的獎(jiǎng)懲措施會(huì)對(duì)員工工作態(tài)度和積極性造成不良影響。應(yīng)健全班組獎(jiǎng)懲制度，避免出現(xiàn)只罰不獎(jiǎng)或只獎(jiǎng)不罰的情況出現(xiàn)，合理利用獎(jiǎng)懲制度調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
同時(shí)應(yīng)根據(jù)檢修班組的實(shí)際情況在績(jī)效考核、薪資獎(jiǎng)金、工作考勤等制度方面進(jìn)一步細(xì)化，突出針對(duì)性。在公開、公平、公正的原則下，使班組員工工作成績(jī)與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，激勵(lì)推動(dòng)班組工作開展。正確的制定績(jī)效考核、薪資獎(jiǎng)金、工作考勤等制度，利用經(jīng)濟(jì)手段最大的力量來調(diào)動(dòng)班組員工工作積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造整體積極向上的班組工作環(huán)境。
3.4 建立成本精細(xì)化管理理念，降低班組工作成本
檢修班組應(yīng)該從管理者到被管理者全員建立成本精細(xì)化管理理念，系統(tǒng)學(xué)習(xí)成本精細(xì)化管理理論，建立適合本企業(yè)檢修班組的成本精細(xì)化管理體系及管理制度。檢修班組成本精細(xì)化管理應(yīng)突出全面性、全過程性、全員性特點(diǎn)。全面性即檢修班組所有活動(dòng)都應(yīng)處在成本控制之下；全過程性強(qiáng)調(diào)檢修工作所有流程都要進(jìn)行成本控制，哪怕是最細(xì)微的工作也不例外；全員性，就是說檢修班組所有員工都應(yīng)參與到成本精細(xì)化管理中，并且清晰的劃分相應(yīng)的權(quán)責(zé)。
3.5 以安全生產(chǎn)為班組管理核心目的，提升安全生產(chǎn)管理水平
檢修班組精細(xì)化管理的應(yīng)該以安全生產(chǎn)為核心目的，“快快樂樂上班來，安安全全回家去”是每個(gè)檢修班組員工首要的心愿，所以必須把安全生產(chǎn)作為班組管理的核心。班組管理人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、行業(yè)相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)程，制定適合本企業(yè)實(shí)際情況安全生產(chǎn)管理制度；檢修班組全體員工必須參與到班組安全生產(chǎn)管理工作中來，每周必須開展安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)，定期開展事故預(yù)防演練，每個(gè)班組員工必須掌握必備的自救及救助他人的急救技能和知識(shí)；積極學(xué)習(xí)行業(yè)中先進(jìn)的安全生產(chǎn)新技術(shù)，積極推廣應(yīng)用行業(yè)中成熟應(yīng)用的安全裝備，應(yīng)用科學(xué)管理思想提升安全管理技術(shù)與水平。
4 結(jié)論
現(xiàn)電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、持續(xù)盈利與發(fā)展，離不開現(xiàn)代化管理思想的應(yīng)用，檢修班組作為發(fā)電企業(yè)的最基礎(chǔ)構(gòu)成組織，整個(gè)發(fā)電企業(yè)的管理提升離不開檢修班組的管理提升。只有檢修班組不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新管理方法與技術(shù)，才能有效的推動(dòng)整個(gè)發(fā)電企業(yè)的管理提升。檢修班組對(duì)精細(xì)化管理思想理念的吸收利用，將會(huì)為崇信發(fā)電公司的發(fā)展注入新的活力，成為崇信公司實(shí)現(xiàn)“行業(yè)領(lǐng)先、管理規(guī)范、具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量效益型發(fā)電企業(yè)”經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)
[1]溫德誠(chéng).精細(xì)化管理實(shí)踐手冊(cè)[M].北京：新華出版社，2009.
關(guān)鍵詞 新時(shí)期 加強(qiáng) 煤礦班組思想工作
班組既是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，又是“三個(gè)文明”建設(shè)的“前沿陣地”。只有把班組工作抓好，才能培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，推進(jìn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化，企業(yè)才會(huì)有活力和后勁，才能發(fā)掘出蘊(yùn)藏在廣大職工群眾中的積極性和創(chuàng)造力。如何多措并舉加強(qiáng)基層班組建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，班組的思想建設(shè)是最重要的一環(huán)。
一、要認(rèn)清和把握班組思想政治工作規(guī)律性
班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，黨的路線、方針、政策都要通過班組落實(shí)到職工群眾中去。職工的各種思想、觀點(diǎn)、立場(chǎng)問題也會(huì)在班組中反映出來。要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)班組建設(shè)是全面夯實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理、推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)有序開展的現(xiàn)實(shí)要求，務(wù)必站在促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展的高度，把班組建設(shè)作為落實(shí)工作部署的重要環(huán)節(jié)，切實(shí)抓好班組建設(shè)工作。
煤礦班組思想政治工作，有其自身特點(diǎn)：一是直接性，能夠面對(duì)面地開展工作；二是針對(duì)性，班組長(zhǎng)對(duì)職工思想最熟悉，便于及時(shí)準(zhǔn)確解除思想癥結(jié)；三是靈活性，方法可以因人多樣，易于接受。一、要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓基層、抓班組建設(shè)的自覺性。
二、要探索和改善班組思想政治工作的方式方法
當(dāng)前煤礦企業(yè)的改革措施，對(duì)職工思想產(chǎn)生的影響是多方面的，班組思想政治工作要緊緊圍繞“熱點(diǎn)”問題，方法上以平等交流、自我教育為主，在班組營(yíng)造 “民主、寬松、和諧”的氛圍，少講空洞原則，少講不痛不癢的官話、套話，學(xué)會(huì)用群眾語言教育群眾、激勵(lì)群眾。要注意班組思想政治工作中的針對(duì)性和實(shí)效性，從尊重人、關(guān)心人、理解人的角度出發(fā)，做到一人一策、有的放矢。對(duì)于職工生活中的衣食住行、柴米油鹽、定級(jí)轉(zhuǎn)正、受獎(jiǎng)受罰等等，給予切實(shí)關(guān)心，把疏通職工思想融入到為職工辦實(shí)事的有形載體之中，把班組思想政治工作做深、做細(xì)、做實(shí)，為煤礦改革和生產(chǎn)的順利進(jìn)行打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、要積極推進(jìn)班組文化建設(shè)
良好的班組文化就是基層班組的靈魂。因此，要想建設(shè)一支“能打硬仗、善打硬仗、關(guān)鍵時(shí)刻沖的上、頂?shù)米 钡膬?yōu)秀班組，打造班組文化，培育班組魂是重點(diǎn)。要結(jié)合礦區(qū)企業(yè)文化、和諧文化建設(shè)實(shí)際，著力打造班組文化。一要弘揚(yáng)煤礦工人“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立獻(xiàn)身祖國(guó)煤炭事業(yè)的精神；二要強(qiáng)化理念滲透，弘揚(yáng)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神，努力培養(yǎng)班組成員愛黨、愛企、愛崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)和“礦興我榮、礦衰我恥”的責(zé)任感和榮辱觀；三要開展思想政治工作，把思想、道德、觀念教育等無形的東西融入到為職工解決實(shí)際問題的有型載體之中；四要強(qiáng)化創(chuàng)崗建區(qū)活動(dòng)，激發(fā)工作干勁，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性；五要推進(jìn)安全文化建設(shè)，通過“安康杯”競(jìng)賽、“安全生產(chǎn)月”、安全知識(shí)、技能培訓(xùn)、事故案例分析等，強(qiáng)化安全理念滲透、安全行為養(yǎng)成，不斷提高班組成員的整體素質(zhì)，推動(dòng)基層班組建設(shè)。
四、要切實(shí)注重發(fā)揮思想工作優(yōu)勢(shì)，提高班組綜合管理水平
要從建章立制和完善生產(chǎn)記錄等基礎(chǔ)資料入手，以落實(shí)崗位責(zé)任制為重點(diǎn)，以出色完成生產(chǎn)任務(wù)和保證班組工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)班組執(zhí)行力。要把加強(qiáng)管理與教育職工增強(qiáng)工作責(zé)任感和執(zhí)行規(guī)章制度自覺性有機(jī)結(jié)合起來，使班組管理建立在深厚的群眾基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)職工被動(dòng)管理向主動(dòng)參與、粗放管理向精細(xì)管理、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)班組管理科學(xué)化。
一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規(guī)范。必須建立行之有效的制度，班組的管理才能逐步制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二是健全落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確班組是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任主體，實(shí)行班組長(zhǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制。安全檢查員、質(zhì)量監(jiān)督員、群眾安監(jiān)員和瓦斯檢查員按職責(zé)做好班組相應(yīng)的安全監(jiān)督檢查工作。
三是推行班組安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理。結(jié)合礦安全生產(chǎn)精細(xì)化管理和安全內(nèi)控體系建設(shè)活動(dòng)，在危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，制定各崗位、各工種的安全工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)超前預(yù)控，提高職工對(duì)生產(chǎn)作業(yè)中出現(xiàn)的各種不安全因素的認(rèn)知和防范能力。
四是充分發(fā)揮群眾安全監(jiān)督員的作用。明確職責(zé)，堅(jiān)持把查找隱患、制止“三違”作為安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督員工作的重中之重，做到班組長(zhǎng)不違章指揮、班組成員不違章作業(yè)、所有人員不違反勞動(dòng)紀(jì)律。對(duì)“三違”現(xiàn)象要當(dāng)作事故進(jìn)行分析處理，做到治之于未現(xiàn)、防患于未然。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格監(jiān)督按批準(zhǔn)的技術(shù)措施進(jìn)行施工或生產(chǎn)，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。
五、要開展班組建設(shè)“五個(gè)落實(shí)”活動(dòng)
班組安全建設(shè)的“五個(gè)落實(shí)”具體內(nèi)容為：把企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到班組，把各項(xiàng)安全管理措施落實(shí)到班組，把安全防范技能落實(shí)到班組，把企業(yè)安全文化建設(shè)落實(shí)到班組，把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)懷落實(shí)到班組。
要按照“五個(gè)落實(shí)”的要求，創(chuàng)新工作機(jī)制，抓緊制定落實(shí)的具體措施、責(zé)任分工并抓好組織實(shí)施，做到“四個(gè)結(jié)合”：
一是要把“五個(gè)落實(shí)”與強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任結(jié)合起來，充分發(fā)揮班組在安全生產(chǎn)工作中的基礎(chǔ)作用，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)行為，強(qiáng)化生產(chǎn)過程管理和安全技術(shù)管理。
一、目標(biāo)要求
1、鞏固與夯實(shí)公司“六好六型”班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ)，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容；
2、著力建設(shè)品牌班組；
3、進(jìn)一步突顯公司各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展公司特色班組文化。
二、工作主題
年公司班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ)、提升水平、深化發(fā)展、創(chuàng)立品牌。
三、工作內(nèi)容
1、四月份制訂公司年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善年公司“星級(jí)”班組評(píng)比考核標(biāo)準(zhǔn)；
建立和完善公司全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù)。
2、五月份在全司組織開展一次班組長(zhǎng)專題培訓(xùn)工作；
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的班組管理意識(shí)和管理水平的教育培訓(xùn)，推進(jìn)班組文化建設(shè)。
3、六月份在全司組織開展一次“公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”；
營(yíng)造公司班組建設(shè)工作濃厚氛圍，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng)，推動(dòng)班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)公司各班組建設(shè)工作的交流，推進(jìn)班組管理水平提升。
4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)；
各單位（各基層工會(huì)）結(jié)合工作實(shí)際，以推動(dòng)安全、質(zhì)量、效益、節(jié)能減排等工作為目標(biāo)，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn)，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動(dòng)。
5、十一月份組織開展公司班組建設(shè)“星級(jí)”評(píng)比申報(bào)工作；
根據(jù)公司班組建設(shè)“星級(jí)”考核達(dá)標(biāo)要求開展自評(píng)，組織開展好“六好六型”班組的“星級(jí)”申報(bào)工作。
6、十二月份組織開展公司班組建設(shè)“星級(jí)”評(píng)定工作；
根據(jù)公司班組建設(shè)“星級(jí)”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好“六好六型”班組的“星級(jí)”評(píng)定工作。
7、年底組織開展公司班組建設(shè)表彰工作。
1.引言
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)核算的基層單位，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。只有每一個(gè)班組都充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益。因此，建設(shè)高水平的班組，對(duì)企業(yè)的生存與長(zhǎng)足發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。
2.企業(yè)班組建設(shè)與管理的重要性
班組建設(shè)，是企業(yè)綜合性的基礎(chǔ)建設(shè)，是一個(gè)大的系統(tǒng)工程，是社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的綜合體，既涉及行政部門又涉及黨群組織。班組既是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，又是“三個(gè)文明”建設(shè)的“前沿陣地”，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。只有把班組工作抓好，才能強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，推進(jìn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展。只有班組充滿生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有活力和后勁，才能發(fā)掘出蘊(yùn)藏在廣大職工群眾中的積極性、智慧和創(chuàng)造力。
3.企業(yè)班組建設(shè)的現(xiàn)狀和主要問題
當(dāng)前，從政府部門大力提倡班組建設(shè)的各種力度和措施帶動(dòng)了全社會(huì)企業(yè)的班組建設(shè)浪潮。以下是班組建設(shè)較為突出的幾個(gè)共性問題：
3.1 班組建設(shè)認(rèn)識(shí)問題
3.1.1 對(duì)班組概念和班組的認(rèn)識(shí)模糊企業(yè)班組管理人員對(duì)班組的建制和劃分認(rèn)識(shí)模糊，不能合理科學(xué)的構(gòu)建班組：班組劃分太大，分工不明確；班組劃分太小，橫向管理成本增加。并且班組劃分時(shí)分工交叉現(xiàn)象較多，工作易相互推諉，管理效果降低。
3.1.2 企業(yè)管理人員對(duì)班組建設(shè)的認(rèn)識(shí)不到位企業(yè)管理人員對(duì)班組建設(shè)認(rèn)識(shí)不全面，不能將班組建設(shè)工作深入到整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系中。對(duì)班組建設(shè)支持力度不夠，職能部門之間相互配合不緊密，使管理工作造成了極大浪費(fèi)。
3.1.3 基層班組對(duì)班組建設(shè)認(rèn)識(shí)有偏差基層班組對(duì)班組建設(shè)的認(rèn)識(shí)過于表面，僅停留在班組建設(shè)即班組原始記錄完善和辦公場(chǎng)所干凈、整潔等狹隘片面的認(rèn)識(shí)上，沒有將班組建設(shè)與班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等所有工作結(jié)合起來的意識(shí)。
3.2 班組基礎(chǔ)管理問題
3.2.1 班組制度建設(shè)誤區(qū)一是基礎(chǔ)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)不健全，企業(yè)對(duì)制度、標(biāo)準(zhǔn)修訂不及時(shí)，沿用過時(shí)制度和流程與現(xiàn)今生產(chǎn)實(shí)際相沖突；二是職能部門制定的制度相互之間沖突，造成執(zhí)行有誤區(qū)、盲點(diǎn)；三是沒有明確制度的制定層和執(zhí)行層的關(guān)系，使管理的層級(jí)不明確。
3.2.2 日常記錄失真失效基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，原始記錄、數(shù)據(jù)收集整理不及時(shí)、不完整，沒有對(duì)記錄的后續(xù)分析和總結(jié)，不能指導(dǎo)實(shí)際工作。
3.3 班組建設(shè)執(zhí)行問題
多頭管理，主線不清。班組日常工作涉及的內(nèi)容很多，這些工作分屬不同職能部門，管理體系與工作流程各不相同，在班組中無法有效融合，難以形成合力。
3.4 班組文化建設(shè)的缺失
不能將團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合，孤立搞班組團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，許多班組只注重業(yè)務(wù)管理，內(nèi)部缺乏民主管理氛圍，不注重營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍，不注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和文化塑造，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4.加強(qiáng)班組建設(shè)與管理的措施
當(dāng)前，企業(yè)的班組建設(shè)和管理的發(fā)展很不平衡，不少企業(yè)單位對(duì)班組建設(shè)管理的重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，看不到搞好班組建設(shè)給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來的效果。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，加強(qiáng)班組建設(shè)和管理，顯得十分必要和緊迫。
4.1 抓認(rèn)識(shí)，擺正班組建設(shè)與管理的位置。
不斷深化班組在企業(yè)中重要地位、作用的認(rèn)識(shí)是增強(qiáng)班組建設(shè)自覺性的首要條件和重要環(huán)節(jié)。對(duì)班組建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，是要在實(shí)踐中逐步提高，不斷深化的。班組建設(shè)是一項(xiàng)有一定難度的系統(tǒng)工程，僅僅依靠幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、部門抓是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠也是難以勝任的。
4.2 抓基礎(chǔ)，完善班組各項(xiàng)管理制度。
班組建設(shè)重在打基礎(chǔ)，健全各種規(guī)章制度，搞好民主管理，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
4.2.1 選配好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織能力的班組長(zhǎng)，工會(huì)小組長(zhǎng)，制定各自的工作職責(zé)，健全崗位責(zé)任制和崗位操作法，明確班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，形成以班組長(zhǎng)為核心的班組集體領(lǐng)導(dǎo)管理體系。
4.2.2 開展班組達(dá)標(biāo)升級(jí)競(jìng)賽，評(píng)選優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長(zhǎng)；開展創(chuàng)合格班組、先進(jìn)班組、優(yōu)秀班組活動(dòng)。每年召開班組建設(shè)成果會(huì)，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)、樹立典型。
4.2.3 建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有制度，行為也不可能規(guī)范。要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等，形成制度，頒布執(zhí)行。
5.結(jié)語
綜上所述，企業(yè)的班組建設(shè)與管理工作做好了，班組就會(huì)充滿生機(jī)，企業(yè)活力和后勁就會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)的質(zhì)量體系就會(huì)得到執(zhí)行，質(zhì)量方針和目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，企業(yè)管理就會(huì)提高到一個(gè)新水平，廣大職工的積極性、創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮，企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中就能立于不敗之地。所以，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，努力把班組建設(shè)成為精干、高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)
[1]青潤(rùn). 軟件工程之全程建模實(shí)現(xiàn)[M]. 機(jī)械工業(yè)出版社， 2010 年 10 月
[2]薛華成.管理信息系統(tǒng)[M]. 清華大學(xué)出版社， 2003 年 12 月
[3]薩師煊.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論[M]. 高等教育出版社， 2000 年 2 月
［摘要］隨著國(guó)家煙草專賣局思考謀劃實(shí)踐“三大課題”的提出,給作為實(shí)體地位的縣級(jí)局(分公司)企業(yè)管理工作提出了新的要求。本文結(jié)合浙江安吉縣煙草專賣局工作的實(shí)際,通過班組文化建設(shè)向班組文化管理提升的思考與探索,旨在為新形勢(shì)下提高基層建設(shè)水平、釋放更大改革紅利、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提供思路和做法。
［
關(guān)鍵詞 ］班組文化建設(shè)；班組文化管理；“五園文化”目標(biāo)
［DOI］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?113
1引言
自2005年5月國(guó)家煙草專賣局出臺(tái)《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》以來,煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),這也是煙草行業(yè)向更高層次、更高水平發(fā)展的標(biāo)志。浙江省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)的“精實(shí)”文化和湖州市煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)的“水澤”文化,正是在這樣的背景下孕育而生。企業(yè)文化建設(shè)為行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神支柱和動(dòng)力源泉。
當(dāng)前,在煙草行業(yè)進(jìn)一步深化改革的形勢(shì)下,要繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)文化的軟實(shí)力作用,應(yīng)該將企業(yè)文化的重心下移到企業(yè)的“細(xì)胞”——基層班組。就是在企業(yè)文化體系架構(gòu)下,第一步從班組文化建設(shè)入手,提煉形成各基層班組的文化體系,第二步從班組文化管理入手,讓班組價(jià)值觀念、工作理念、行為準(zhǔn)則等深入到員工心中并養(yǎng)成良好的職業(yè)行為。而其中,實(shí)現(xiàn)班組文化建設(shè)向班組文化管理的提升,也是企業(yè)文化建設(shè)最為重要的任務(wù)之一。
2班組文化建設(shè)與班組文化管理的區(qū)別與聯(lián)系
2?1班組文化建設(shè)與班組文化管理的區(qū)別
班組文化建設(shè)是基層班組在企業(yè)文化體系框架下,依據(jù)班組特點(diǎn)和工作實(shí)際,將班組的服務(wù)、管理、安全、質(zhì)量等理念進(jìn)行提煉、總結(jié)和固化,形成具有班組特色的文化體系［1］。班組文化管理是指在班組文化體系下,讓班組價(jià)值觀念、工作理念、行為準(zhǔn)則、制度規(guī)范等深入到員工心中并養(yǎng)成良好的職業(yè)行為,全面提升班組戰(zhàn)斗力。班組文化建設(shè)側(cè)重于“建”,重口號(hào)輕落地、重宣貫輕執(zhí)行,班組文化管理側(cè)重于“管”,更注重文化的落實(shí)和執(zhí)行。
2?2班組文化建設(shè)與班組文化管理的聯(lián)系
班組文化建設(shè)和班組文化管理都是在企業(yè)文化體系框架下,各班組因地制宜、實(shí)事求是加強(qiáng)班組管理,提升整體合力的重要舉措。班組文化建設(shè)是班組文化管理的前提和基礎(chǔ),班組文化管理是班組文化建設(shè)的目的和落腳點(diǎn),兩者統(tǒng)一于加強(qiáng)基層班組建設(shè)這一目標(biāo)上。
3當(dāng)前班組文化建設(shè)向班組文化管理提升中存在的問題
從安吉縣煙草專賣局(分公司)班組文化建設(shè)向班組文化管理提升的工作實(shí)際中發(fā)現(xiàn),要實(shí)現(xiàn)班組文化建設(shè)向班組文化管理提升,主要存在的問題表現(xiàn)在：
3?1班組文化理念體系缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
班組文化理念由班組的價(jià)值觀念、工作理念、行為準(zhǔn)則、協(xié)作精神等諸多元素組成,是一個(gè)班組的文化特色和文化核心,也是一個(gè)班組同另一班組的重要區(qū)別所在［2］。但是,班組文化又是企業(yè)文化體系框架下的產(chǎn)物,在體現(xiàn)班組特色的同時(shí),又要統(tǒng)一于企業(yè)文化體系。出現(xiàn)班組文化理念缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的問題,一方面各班組各自為政,班組文化理念出現(xiàn)五花八門和同質(zhì)性強(qiáng)的兩極分化,嚴(yán)重影響班組文化建設(shè)的水平；另一方面,現(xiàn)班組文化理念的參差不齊不利于班組文化的傳播,并直接影響班組文化管理的水平。
3?2班組文化建設(shè)過程重“硬件”,輕“軟件”
由于各班組對(duì)班組文化的理解不夠深入,在具體實(shí)踐班組文化建設(shè)過程中,出現(xiàn)了重“硬件”,輕“軟件”的問題,即過分注重于建立臺(tái)賬、完善制度、文化上墻等工作,忽略文化理念宣貫、執(zhí)行力建設(shè)、內(nèi)部溝通等工作［3］。重“硬件”,輕“軟件”的問題,直接導(dǎo)致了班組成員對(duì)文化的認(rèn)同感不強(qiáng),削弱了文化凝心聚力的作用,進(jìn)一步影響了深入運(yùn)用文化來實(shí)現(xiàn)管理的這一最終目標(biāo)。
3?3班組文化管理缺少落地機(jī)制
在走出班組文化建設(shè)這一步后,各班組都形成了一套具有特色的文化體系,為實(shí)現(xiàn)班組文化管理奠定了基礎(chǔ)。但是,各項(xiàng)班組內(nèi)控制度在一定程度上缺乏科學(xué)性、合理性和規(guī)范性,實(shí)用性不夠強(qiáng),在制度執(zhí)行上難以把握公平公正原則。實(shí)際工作中,有些班組不注重團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)和文化塑造,忽視了班組文化與具體工作相輔相成的關(guān)系,造成“兩張皮”的現(xiàn)象［4］。此外,教育、培訓(xùn)、激勵(lì)等機(jī)制的不完善,在一定程度上影響了班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
4安吉煙草班組文化建設(shè)向班組文化管理提升的探索實(shí)踐
自浙江省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)文化暨服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后,安吉縣煙草專賣局(分公司)在企業(yè)文化體系框架下,搭建起以“和”為理念的班組文化體系,并在班組文化建設(shè)的基礎(chǔ)上,積極探索實(shí)踐班組文化管理的路徑。
4?1解決三個(gè)問題,夯實(shí)班組文化建設(shè)基礎(chǔ)
班組文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)班組文化管理的前提和基礎(chǔ)。在推進(jìn)班組文化建設(shè)工作中,從加強(qiáng)基層建設(shè)、實(shí)現(xiàn)文化落地、提升隊(duì)伍素質(zhì)方面解決了“為什么要建”,從抓好團(tuán)隊(duì)精神、提升員工技能、規(guī)范制度執(zhí)行方面解決了“要建什么”,從自下而上、自發(fā)組織、全員參與、共創(chuàng)共建方面解決了“由誰來建”等三個(gè)問題,理清了班組文化建設(shè)的思路。
在班組開展文化建設(shè)的過程中,縣局(分公司)層面主要的職責(zé)是指導(dǎo)規(guī)范各班組的文化理念,使其統(tǒng)一在企業(yè)文化體系框架內(nèi),最終形成了“德和”、“道和”、“韌和”、“仁和”、“孝和”、“春和”、“家和”、“暢和”八個(gè)以“和”為理念的特色班組文化。各班組的文化,緊密結(jié)合部門工作特色,寓意深刻又獨(dú)具特色；同時(shí)又豐富和深化了企業(yè)文化的內(nèi)涵,是母子文化的統(tǒng)一。
4?2構(gòu)建“五園文化”目標(biāo),探索實(shí)踐班組文化管理
在完成班組文化建設(shè)的基礎(chǔ)上,針對(duì)班組文化建設(shè)過程重“硬件”,輕“軟件”及班組文化管理缺少落地機(jī)制等影響班組文化建設(shè)向班組文化管理提升的障礙性問題,安吉縣局(分公司)進(jìn)一步提出構(gòu)建“五園文化”的目標(biāo),即以“學(xué)習(xí)像校園,工作像樂園,生活像家園,思想像田園,環(huán)境像花園”為共同愿景,以以人為本為核心,通過完善各項(xiàng)措施,積極探索實(shí)踐班組文化管理。
“五園文化”目標(biāo),在基層班組日常管理的“學(xué)習(xí)、工作、生活、環(huán)境、思想”五個(gè)重要環(huán)節(jié)中,通過目標(biāo)引領(lǐng)、載體創(chuàng)新、制度保障等,促使各班組成員自覺將個(gè)人的成長(zhǎng)與班組的成長(zhǎng)緊密結(jié)合起來,形成“文化自覺”,以達(dá)到促進(jìn)文化落地,實(shí)現(xiàn)文化管理的目的。
4?2?1先進(jìn)引路鑄魂,打造“思想像田園”
在行業(yè)深化改革大環(huán)境要求及基層管理相對(duì)薄弱雙重壓力下,員工因?qū)Ω母锎胧├斫馄婕皩?duì)改革結(jié)果感到茫然,勢(shì)必在思想上出現(xiàn)波動(dòng),對(duì)改革支持不夠。安吉縣局(分公司)充分運(yùn)用班組這一載體,不斷提升班組思想道德水平,為改革提供保障。
一是充分發(fā)揮“最美浙煙人”、行業(yè)全國(guó)勞模倪建鋼同志的先進(jìn)典型作用,用身邊的事教育身邊的人,將“235”教育實(shí)踐活動(dòng)不斷引向深入；二是進(jìn)一步開展“尋找最美基層員工”活動(dòng),在班組中形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍；三是通過“廉政文化進(jìn)班組”活動(dòng),在常規(guī)的“學(xué)廉文、讀廉書、開廉會(huì)”的基礎(chǔ)上,注重實(shí)踐“征格言、建導(dǎo)則、形理念”,抓住根本,從建設(shè)有形的廉潔文化,提高班組員工的廉潔從業(yè)意識(shí),維護(hù)好行業(yè)形象。
4?2?2多元學(xué)習(xí)提質(zhì),打造“學(xué)習(xí)像校園”
學(xué)習(xí)是班組獲得生存與發(fā)展的基本條件,貫穿于班組文化管理的始終,班組的每一項(xiàng)進(jìn)步都離不開學(xué)習(xí)。在班組管理過程中,各基層班組積極探索出“1234”的學(xué)習(xí)路徑,努力構(gòu)建共同學(xué)習(xí)愿景,建立完善學(xué)習(xí)機(jī)制,創(chuàng)新完善學(xué)習(xí)模式,組織良好學(xué)習(xí)氛圍,提升班組軟實(shí)力。
“1”即明確一個(gè)愿景。各班組將實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”,全面提升班組戰(zhàn)斗力作為共同目標(biāo),構(gòu)建起共同學(xué)習(xí)愿景。“2”即落實(shí)兩項(xiàng)制度。一是各班組根據(jù)崗位需求和隊(duì)伍素質(zhì)提升要求,制訂了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,各班組成員根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)以每周、每月等學(xué)習(xí)周期,制訂了個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃安排；二是制定《班組學(xué)習(xí)積分制考核管理辦法》,健全完善班組學(xué)習(xí)的激勵(lì)約束機(jī)制。“3”即創(chuàng)新“一課一講壇一學(xué)堂”三個(gè)學(xué)習(xí)載體。“一課”指利用星期四晚間時(shí)間集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能等知識(shí)；“一講壇”至“草根講壇”,每月制定一個(gè)主題,讓學(xué)有所悟的員工在講壇分享學(xué)習(xí)心得,達(dá)到相互交流,共同促進(jìn)的目的；“一學(xué)堂”指“零售戶學(xué)堂”,班組每季度開展突出行業(yè)政策、專賣法規(guī)、品牌知識(shí)產(chǎn)品陳列、店員管理、新品推介等由班組成員授課的課程,提高班組學(xué)以致用的能力?！?”即搭建“班組、員工、家庭及零售戶”四維立體學(xué)習(xí)模式,使學(xué)習(xí)真正融入班組、融入員工,走進(jìn)家庭、走進(jìn)零售戶,以此達(dá)到學(xué)習(xí)效果的最優(yōu)化。
多元化學(xué)習(xí)以班組為單位,形成了“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的良好氛圍,提升了隊(duì)伍素質(zhì),凝聚了人心,為實(shí)現(xiàn)班組文化的管理打下了基礎(chǔ)。
4?2?3專業(yè)管理塑形,打造“工作像樂園”
工作是班組的日常形態(tài),是班組管理的基石。在內(nèi)外改革形勢(shì)下,班組作為企業(yè)面向社會(huì)的窗口,如何走實(shí)“聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里”顯得格外重要。在班組管理過程中,各班組積極圍繞優(yōu)化服務(wù)能力、落實(shí)制度文化、提升專業(yè)水準(zhǔn)三個(gè)維度,不斷提高班組的專業(yè)管理水平,努力打造“工作像樂園”。
一是優(yōu)化服務(wù)能力。班組結(jié)合窗口部門服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),進(jìn)一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效率,開展一系列的服務(wù)措施,提高了客戶滿意度。如客戶經(jīng)理針對(duì)零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)情況、庫(kù)存量等信息,及時(shí)制定更有針對(duì)性的指導(dǎo)措施,優(yōu)化服務(wù)；專賣管理員對(duì)行動(dòng)不便的零售戶開展上門辦證服務(wù),等等。二是落實(shí)制度文化。各班組結(jié)合實(shí)際,在健全完善《辦文辦事限時(shí)制》、《班組成員問責(zé)制》等班組管理制度基礎(chǔ)上,進(jìn)一步組織班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行,形成“人人有事干,事事都關(guān)心,你我共參與,全員齊管理”的管理局面。三是提升專業(yè)水準(zhǔn)。各班組以創(chuàng)新項(xiàng)目和QC小組為突破口,針對(duì)工作瓶頸,組織開展富有成效的創(chuàng)新活動(dòng),在“鼓勵(lì)小改小革、注重成果運(yùn)用”的原則指導(dǎo)下,形成了一個(gè)班組一個(gè)項(xiàng)目的良好局面。市場(chǎng)部“德和”班組的QC課題更是在獲得“海洋王杯”全國(guó)QC小組發(fā)表賽一等獎(jiǎng)。
4?2?4以人為本凝心,打造“生活像家園”
班組是人的集合體,在班組管理中,需要堅(jiān)持以人為本的原則,尊重和關(guān)心每一位班組成員,提高班組成員的歸屬感,構(gòu)建“把班組當(dāng)家園建、把成員當(dāng)家人待”的家庭般氛圍,最終實(shí)現(xiàn)班組發(fā)展成果共享和班組管理價(jià)值最大化的目標(biāo)。
一是加強(qiáng)班組長(zhǎng)的管理。建立實(shí)施了一套行之有效的班組長(zhǎng)培訓(xùn)、考核、選拔、管理辦法,不斷加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)培養(yǎng),深化學(xué)習(xí)交流,充分發(fā)揮班組長(zhǎng)管理職能和表率作用,真正調(diào)動(dòng)起班組成員的積極性和主動(dòng)性。有的班組還實(shí)施了“班組長(zhǎng)”制度,即通過讓班組成員做一天班組長(zhǎng)的換位思考活動(dòng),形成“人人都是班組長(zhǎng)”的理念,進(jìn)一步提高班組凝聚力。二是完善干部聯(lián)系基層點(diǎn)制度。為每個(gè)基層班組指定一位機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部,推進(jìn)以蹲點(diǎn)調(diào)研、跟班作業(yè)等為主要形式的“走轉(zhuǎn)促”活動(dòng)和《五必談五必訪制度》,通過調(diào)研了解聯(lián)系點(diǎn)員工的生產(chǎn)生活情況,聽取基層的意見建議,幫助聯(lián)系點(diǎn)解決困難和加強(qiáng)班組管理。三是營(yíng)造家園氛圍。進(jìn)一步增強(qiáng)班組的凝聚力。
4?2?5人人耕耘美化,打造“環(huán)境像花園”
使班組員工在“花園式”的環(huán)境中愉快地工作、生活和學(xué)習(xí),使班組員工產(chǎn)生一種幸福感、溫馨感和歸屬感,也是班組文化管理必不可少的環(huán)節(jié)。
一是各基層班組制定了適合班組具體實(shí)際的環(huán)境目標(biāo)和管理辦法,進(jìn)一步落實(shí)了保護(hù)環(huán)境工作責(zé)任制,為打造“環(huán)境像花園”提供了有力的保障。二是全面落實(shí)了班組“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理制度,通過事事有標(biāo)準(zhǔn)、處處有規(guī)范提升班組工作能力和工作效率,養(yǎng)成凡事認(rèn)真的態(tài)度、定量定位的習(xí)慣、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔的習(xí)慣等,不斷提升班組的整體形象。
5結(jié)論
班組是企業(yè)的基礎(chǔ)細(xì)胞,是企業(yè)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn),更是企業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展的重要保證。因此,企業(yè)必須進(jìn)行班組建設(shè),通過班組文化建設(shè)向班組文化管理提升,使班組在企業(yè)的基礎(chǔ)作用得到更大發(fā)揮,不斷釋放企業(yè)發(fā)展的活力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)有力的保障。
參考文獻(xiàn)：
［1］張景霞?班組管理基礎(chǔ)［M］?北京：中國(guó)電力出版社,2008?
關(guān)鍵詞 班組建設(shè) 育人 塑魂 激活 增效
班組建設(shè)作為企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、綜合性工作，是提高企業(yè)整體素質(zhì)和管理水平的重要部分，是筑牢企業(yè)文化根基、提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀要求和重要前提[1]。只有把班組工作抓好，使各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、體系化，才能培養(yǎng)出良好的員工職業(yè)道德，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)和管理的現(xiàn)代化。
金城集團(tuán)共有班組近200個(gè)，其中一線班組109個(gè)。近幾年在各級(jí)班建管理部門的積極推動(dòng)下，金城集團(tuán)的班建工作取得了可喜的成績(jī)，先后樹立了發(fā)動(dòng)機(jī)裝配總裝二線、摩托總裝檢驗(yàn)室、金城三國(guó)“非一”班組等一批“中央紅旗班組”、省、市“工人先鋒號(hào)”和優(yōu)秀“六型”班組。但看到成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)看到，集團(tuán)的班組建設(shè)工作還存在班組管理水平不均衡、管理內(nèi)容不深入、管理業(yè)績(jī)不突出、班組特色不明顯等問題。主要表現(xiàn)在班組長(zhǎng)的自身素質(zhì)參差不齊，管理能力、管理水平不均衡；班組建設(shè)工作的內(nèi)容主要是抓班前會(huì)的召開率、班組臺(tái)帳的記錄情況、班組現(xiàn)場(chǎng)的6S管理等，這些工作都還只是停留在班組管理的表面；班組的看板管理多數(shù)是“花架子”，未能發(fā)揮實(shí)際作用；班組的現(xiàn)場(chǎng)管理雖然有了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，但整體的績(jī)效卻沒有得到提升，部分工作還流于形式，浮于表面，未能深入。
要解決這些問題，集團(tuán)班組建設(shè)工作重點(diǎn)要在“育人、塑魂、激活、增效”這幾個(gè)方面下功夫。
一要“育人”， 堅(jiān)持“以人為本，固本強(qiáng)基”原則。要抓好人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷加大班組長(zhǎng)培訓(xùn)力度和深度，通過班組長(zhǎng)輪訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、班組長(zhǎng)協(xié)會(huì)等平臺(tái)，組織班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)先進(jìn)班組的管理經(jīng)驗(yàn)，縮小班組管理差距，提升整體班組管理水平。每年選樹一批“金牌班組長(zhǎng)”，以點(diǎn)到面，通過典型帶動(dòng)集團(tuán)班組建設(shè)工作。根據(jù)自身發(fā)展需要，通過培養(yǎng)、選樹、提高三個(gè)環(huán)節(jié)，努力打造一支高素質(zhì)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，帶出一批優(yōu)秀的班組，從而提高金城班組在中航工業(yè)以及省、市的影響力。
二要“塑魂”， 堅(jiān)持“文化引領(lǐng)，塑造特色”原則。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，而班組文化就是班組的“魂”。各班組要結(jié)合班組自身特點(diǎn)，塑造特色班組文化，通過班組文化讓所有成員在思想上高度統(tǒng)一，在認(rèn)識(shí)上達(dá)成一致。班組是企業(yè)文化生根落地的最終土壤，因此，班組的宗旨、理念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則都要與企業(yè)的宗旨、理念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則相符合，班組文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和傳承，班組要將企業(yè)的思想、理念傳達(dá)下去，在組員的心中生根發(fā)芽。這樣，企業(yè)的工作才會(huì)有更加全面而強(qiáng)大的思想保證。
三要“激活”，堅(jiān)持“選樹典型，帶動(dòng)全局”原則。只有行動(dòng)第一、實(shí)干第一，才能為“品質(zhì)深化”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、提供根本保障。要以?shī)^斗者為本，以?shī)^斗者為榮，要加大對(duì)優(yōu)秀班組、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，要切實(shí)發(fā)揮優(yōu)秀班組的模范帶動(dòng)作用，讓優(yōu)秀班組長(zhǎng)要真正成為基層群體中先進(jìn)思想的傳播者，模范行為的引導(dǎo)者，影響、幫助和引導(dǎo)其他同事，讓拼搏成為習(xí)慣，讓激情熔入工作，讓先進(jìn)成為榜樣，把精神化做動(dòng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全體組員拼搏向上的氛圍，帶動(dòng)企業(yè)員工整體素質(zhì)的提高。
四要“增效”，堅(jiān)持“貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效”原則。員工的工作狀態(tài)和效率直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)的興衰、企業(yè)的存亡。要緊密圍繞班組中心工作和薄弱環(huán)節(jié)，大力挖掘員工的創(chuàng)新能力，在班組中持續(xù)深化班組創(chuàng)新活動(dòng)，廣泛開展改進(jìn)改善等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和立功競(jìng)賽活動(dòng)，最大限度的激發(fā)廣大職工崗位奉獻(xiàn)、崗位立功、崗位成才。使班組真正地成為具有奉獻(xiàn)精神、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬的戰(zhàn)斗集體。
