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時(shí)間：2023-06-22 09:12:51
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一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的供需矛盾
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的最大問(wèn)題是供需之間的矛盾,也就是學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生與企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求之間存在明顯差距。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不斷加深,企業(yè)越來(lái)越深刻地意識(shí)到,僅僅能夠生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有把產(chǎn)品銷售出去,真正滿足顧客的需要,企業(yè)才能順利實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)并得到發(fā)展壯大。因此,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求一直處于十分旺盛的態(tài)勢(shì)。從全國(guó)各地人才市場(chǎng)需求信息看,近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷類人才,一方面社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才存在著大量需求,而另一方面市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才存在供需矛盾。
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀
(一)傳統(tǒng)的教學(xué)模式仍占主流
在當(dāng)今教育界提倡利用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進(jìn)行教學(xué)的形勢(shì)下,很多高職高專類院校因?yàn)橘Y金的不足,難以引進(jìn)多媒體教學(xué)設(shè)備,因此,市場(chǎng)營(yíng)銷課的教學(xué)只能在黑板、粉筆加彩圖演示的傳統(tǒng)模式中進(jìn)行。在課堂上,大部分時(shí)間是教師講解、分析基本理論、基本原理等,學(xué)生被動(dòng)地理解,看案例,無(wú)法通過(guò)多媒體感受市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)商戰(zhàn)案例的實(shí)際體驗(yàn)。因此,面對(duì)著單調(diào)、枯燥、被動(dòng)的教學(xué)模式,基礎(chǔ)普遍較弱的高職學(xué)生無(wú)疑對(duì)這些市場(chǎng)營(yíng)銷的枯燥理論提不起興趣,從而使市場(chǎng)營(yíng)銷課程的應(yīng)用性、實(shí)踐性的本質(zhì)特征無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
(二)缺少良好的教學(xué)環(huán)境與條件
教學(xué)模式的改進(jìn)與推廣需要發(fā)展的良好環(huán)境,但是當(dāng)前高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)得不到應(yīng)有的重視,擁有市場(chǎng)營(yíng)銷課程專用實(shí)驗(yàn)室的院校還屬于少數(shù),而在當(dāng)前的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室中,要么設(shè)備和軟件配置落后,要么在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的設(shè)置上忽視實(shí)際的教學(xué)效果,形同虛設(shè)。即便是有較為完善的軟硬件和教學(xué)環(huán)境,由于信息技術(shù)支持需要付出較多的運(yùn)行費(fèi)用、損耗等形式的成本,再加上學(xué)校與企業(yè)之間尚未形成完善的校企合作渠道,按照企業(yè)的專業(yè)要求進(jìn)行人才培養(yǎng)所需的交互式信息基礎(chǔ)尚不具備,因此很難保證教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化。
三、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)策略
(一)課程設(shè)置
基于整體素質(zhì)對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展的重要性,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提升職業(yè)能力,這一切源于合理的課程設(shè)置。首先,合理設(shè)置人文素質(zhì)課程,增加課時(shí)和增加屬于人文精神的課程內(nèi)容如文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)情感與價(jià)值衡量和商業(yè)文化等知識(shí)內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。其次,注重專業(yè)基礎(chǔ)課在內(nèi)容上的整合與更新。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與社會(huì)接觸密切,所以像社交禮儀、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷禮儀這些課程進(jìn)行整合,避免在內(nèi)容上重復(fù);同時(shí),適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化要及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)內(nèi)容,如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷知識(shí)適當(dāng)增加,豐富學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。同時(shí)注意與專業(yè)技能課程的對(duì)接。突出高職教育的職業(yè)性、實(shí)踐性、針對(duì)性。工具性較強(qiáng)的課程如心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、公共關(guān)系、外語(yǔ)等,突出他們的實(shí)踐性;最后,專業(yè)技能課是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的關(guān)鍵因素,所以實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的建設(shè)有待加強(qiáng),工學(xué)結(jié)合落實(shí)到位,真正為學(xué)生職業(yè)能力的提升創(chuàng)建一個(gè)良好的平臺(tái)。
(二)實(shí)踐性教學(xué)
1.注重“綜合實(shí)踐技能”和“專項(xiàng)職業(yè)崗位技能”兩個(gè)教學(xué)重點(diǎn)
以真實(shí)項(xiàng)目為載體,加強(qiáng)與企業(yè)分工協(xié)作,以企業(yè)為主培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐技能,以學(xué)校為主培養(yǎng)學(xué)生的專項(xiàng)職業(yè)崗位技能,校企緊密合作。理論教學(xué)主要采取核心理論知識(shí)講授、案例教學(xué)、管理游戲等教學(xué)方法。技能養(yǎng)成課聘請(qǐng)來(lái)自企業(yè)的專業(yè)人士主講,主要在工作現(xiàn)場(chǎng)完成。實(shí)訓(xùn)課程安排到企業(yè)和市場(chǎng)一線,通過(guò)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí),師傅(主要指有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師和企業(yè)專業(yè)人士擔(dān)任)指導(dǎo)幫帶的方式進(jìn)行。如:在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或者調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,教師與企業(yè)經(jīng)理一起指導(dǎo)學(xué)生做達(dá)到“融教、學(xué)、作為一體”;廣告策劃與創(chuàng)意及品牌經(jīng)營(yíng)學(xué)的策劃以真實(shí)項(xiàng)目導(dǎo)入課堂,策劃案是學(xué)生在企業(yè)會(huì)議室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提案,由企業(yè)經(jīng)理和教師做點(diǎn)評(píng),學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)改方案的方式達(dá)到“融教、學(xué)、作為一體”。如:廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)展了鄧?yán)蠜霾璧膭?chuàng)業(yè)拓展課,將自負(fù)盈虧的企業(yè)實(shí)體導(dǎo)入校園,跨越了模擬仿真的局限性,使學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中形成職業(yè)能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力是學(xué)生在營(yíng)銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)能力。從現(xiàn)實(shí)看,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況取決于學(xué)生的職業(yè)知識(shí)和技能的把握,而職業(yè)知識(shí)和技能就源自于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng),崗位職業(yè)能力決定就業(yè)狀況。
1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的必要性
1.1 崗位職業(yè)能力培養(yǎng)是應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)
在教學(xué)過(guò)程中不僅要注重向?qū)W生傳授營(yíng)銷基本知識(shí),更要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的分析、判斷和決策能力,強(qiáng)化營(yíng)銷崗位能力的培養(yǎng),注重職業(yè)性和技能性相結(jié)合,使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求相一致。從實(shí)踐教學(xué)看,它能夠使學(xué)生獲得所需要的職業(yè)知識(shí)和技能并迅速適應(yīng)環(huán)境的變化,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2 嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)需要營(yíng)銷專業(yè)以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向
用人單位普遍希望營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生馬上就能勝任工作,而現(xiàn)實(shí)情況是營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生除了具備一定的理論知識(shí)外,實(shí)踐能力普遍欠缺。因此,確立以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)改革,提升學(xué)生就業(yè)能力,增加就業(yè)的機(jī)會(huì)。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的基本要求
2.1 交往溝通能力
交往溝通能力一般是指能妥善處理營(yíng)銷活動(dòng)中相關(guān)人員之間的關(guān)系,特別是與客戶之間的關(guān)系,進(jìn)而有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。交往溝通能力表現(xiàn)為:與相關(guān)人員友好相處,積極與人合作,辦事不失原則,辦事公正公平,誠(chéng)實(shí)守信,善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾,有較高的容忍力,胸懷寬闊,能有效地感知和控制自己的不良情緒,實(shí)現(xiàn)人際和諧,形成良好的人際環(huán)境,樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
2.2 市場(chǎng)調(diào)研能力
市場(chǎng)調(diào)研能力是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必備的能力,包括:市場(chǎng)需求調(diào)查,目的在于掌握市場(chǎng)需求狀況及變化趨勢(shì);購(gòu)買(mǎi)者調(diào)查,目的是了解誰(shuí)決策、誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)、為誰(shuí)買(mǎi),購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)物行為;價(jià)格調(diào)查,主要研究?jī)r(jià)格對(duì)商品需求的影響;分銷調(diào)查,主要包括商品銷售地區(qū)和銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布、潛在銷售渠道分析等;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查,目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位;促銷調(diào)查,涉及激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的促銷活動(dòng)等。
2.3 營(yíng)銷策劃能力
營(yíng)銷策劃是對(duì)企業(yè)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為進(jìn)行超前規(guī)劃和設(shè)計(jì)。營(yíng)銷策劃包含創(chuàng)意、目標(biāo)和可操作性三要素。沒(méi)有獨(dú)辟溪徑、令人耳目一新的營(yíng)銷謀略不能稱為營(yíng)銷策劃,沒(méi)有具體的營(yíng)銷目標(biāo),策劃也落不到實(shí)處;而不能操作的方案,無(wú)論創(chuàng)意多么巧妙杰出,目標(biāo)多么具體、富有鼓動(dòng)性,也沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值,這種所謂的策劃只能是資源浪費(fèi)的過(guò)程。
2.4 商務(wù)談判能力
談判是彼此間有利害關(guān)系的雙方或多方為尋求一致而進(jìn)行洽談、協(xié)商的行為,是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上,目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效,需要營(yíng)銷人員具有一定的談判能力,在談判過(guò)程中,要設(shè)法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個(gè)良好的開(kāi)端,掌握整個(gè)談判的結(jié)構(gòu);要按談判的進(jìn)程,掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略,最終實(shí)現(xiàn)成交。
3 提升市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力的基本策略
3.1 以企業(yè)崗位調(diào)查為基礎(chǔ),明確營(yíng)銷專業(yè)定位與方向
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的目標(biāo)崗位分布很廣,構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。據(jù)統(tǒng)計(jì),目標(biāo)崗位大多集中于營(yíng)銷員、推銷員、營(yíng)業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門(mén)經(jīng)理等,其中營(yíng)銷員、推銷員是最主要的崗位,分別占到了40%和33%。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況,就業(yè)崗位集中在初級(jí)層,部分綜合素質(zhì)較好、能力較強(qiáng)的畢業(yè)生經(jīng)過(guò)2-5年的鍛煉,可以進(jìn)入中層,從而進(jìn)入更高層次。初級(jí)層次崗位能力是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、進(jìn)入更高層次的基礎(chǔ),也是形成就業(yè)的前提和學(xué)校的主要培養(yǎng)任務(wù),因此,初級(jí)層次崗位能力培養(yǎng)是學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的重心。
3.2 拓寬基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容,突出實(shí)用的課程體系設(shè)置
營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生普遍存在書(shū)寫(xiě)能力差、應(yīng)用工具能力差以及分析、解決問(wèn)題能力差等問(wèn)題,調(diào)查報(bào)告、策劃方案中的錯(cuò)別字、語(yǔ)句不通及格式混亂的現(xiàn)象不是少數(shù)。因此,在教學(xué)過(guò)程中,有必要增加大學(xué)語(yǔ)文、應(yīng)用寫(xiě)作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)公共課程的教學(xué)時(shí)數(shù),從而構(gòu)筑合理、扎實(shí)的基礎(chǔ)公共課程體系,為增強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)能力和發(fā)展后勁奠定必要的理論基礎(chǔ)。在專業(yè)課的實(shí)施中,選擇理論體系基本成熟,代表性強(qiáng),覆蓋面廣的課程作為必修專業(yè)課程,如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性突出的特點(diǎn),多設(shè)置一些技巧性、實(shí)用性課程,加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練,如營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、案例分析、推銷學(xué)、商務(wù)談判等。在學(xué)時(shí)安排上,適當(dāng)減少教師直接授課的學(xué)時(shí),增加案例分析、討論、模擬操作等實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生參加CMAT營(yíng)銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試,實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)需求的有效對(duì)接。
3.3 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),提升學(xué)生崗位技能
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程特點(diǎn),可在以下課程教學(xué)和環(huán)節(jié)中強(qiáng)化學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐技能。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等課程:結(jié)合教學(xué)內(nèi)容由學(xué)生提出若干調(diào)研專題,如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)、上網(wǎng)情況、護(hù)膚品消費(fèi)、飲料消費(fèi)等,通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查技能和調(diào)查分析能力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程:選用市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件,根據(jù)可選劇情,如手機(jī)、冰箱、護(hù)膚品等,模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng),分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài),修正自己的戰(zhàn)術(shù),制定下一步策略。在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中,通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué),使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升崗位技能水平。營(yíng)銷策劃:營(yíng)銷策劃就是在創(chuàng)新思維的指導(dǎo)下,為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷擬定具有現(xiàn)實(shí)可操作性的營(yíng)銷策劃方案,提出開(kāi)拓市場(chǎng)和營(yíng)造市場(chǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、步驟及系統(tǒng)性的策略和措施,而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學(xué)課程:由學(xué)生分別扮演推銷員和顧客,進(jìn)行情景教學(xué),針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推銷活動(dòng)。一次模擬結(jié)束后,互換角色,再進(jìn)行一次模擬推銷。商務(wù)談判課程:結(jié)合商務(wù)談判的開(kāi)局、磋商及簽約的程序和技巧,組織“模擬商務(wù)談判”,也可結(jié)合模擬公司的實(shí)際,事先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容,然后組織學(xué)生模擬談判。
3.4 建立校外實(shí)習(xí)基地,有效實(shí)現(xiàn)與企業(yè)需要的對(duì)接
通過(guò)與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,建立校外實(shí)習(xí)基地,有計(jì)劃地將學(xué)生送到營(yíng)銷崗位一線,使學(xué)生直接接觸職業(yè)崗位工作,這是實(shí)踐課程實(shí)施的一條最根本途徑。學(xué)生按有關(guān)規(guī)定到企業(yè)、實(shí)習(xí)單位進(jìn)行綜合營(yíng)銷實(shí)習(xí),與企業(yè)對(duì)接,學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者,為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)生通過(guò)校外實(shí)戰(zhàn)性的營(yíng)銷實(shí)習(xí),將所學(xué)到的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷工作中去,并從實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和啟發(fā),提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神,為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。
安陽(yáng)素有中國(guó)針織服裝名城之稱，紡織服裝業(yè)是其支柱性產(chǎn)業(yè)之一，安陽(yáng)生產(chǎn)的內(nèi)衣在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率為15%到20%。截止2014年12月，全市紡織企業(yè)收入達(dá)150億元，從業(yè)人員達(dá)15萬(wàn)人，但4000余家企業(yè)中規(guī)模以上的僅有70余家，98%以上為中小企業(yè)。
近年來(lái)，紡織行業(yè)的利潤(rùn)率越來(lái)越低，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)日漸嚴(yán)峻，而從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)看，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)正處于瓶頸階段，特別在營(yíng)銷策略上普遍存在很多問(wèn)題，傳統(tǒng)的低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式使得它們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨巨大挑戰(zhàn)。本文主要對(duì)其特征、現(xiàn)有營(yíng)銷的特征進(jìn)行分析，進(jìn)而從市場(chǎng)細(xì)分和重新選擇目標(biāo)市場(chǎng)、4P組合營(yíng)銷策略等方面提出一些建議。
一、安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的特征
按照國(guó)家工信局2011年制定的標(biāo)準(zhǔn)，中小紡織企業(yè)是指工人在2000人以下，或銷售收入在3億元人民幣以下，或總資產(chǎn)在4億元以下的用天然纖維和化學(xué)纖維進(jìn)行紡紗、織布、染色整理以及服裝、家用及裝飾用紡織品、產(chǎn)業(yè)用紡織品和化纖用漿粕、化學(xué)纖維等加工生產(chǎn)的企業(yè)①。
與大企業(yè)相比，中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小，管理不規(guī)范，缺乏資金、科研和人才等劣勢(shì)，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)也不例外。除此之外，它們還具有以下特征：個(gè)體工商戶多、發(fā)展空間小、生產(chǎn)車(chē)間面積小、技術(shù)人員少、產(chǎn)品集中于低端品類，同質(zhì)性高，質(zhì)量無(wú)保證、家族式管理，后繼無(wú)人、消防隱患嚴(yán)重等。
二、安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)有特征
與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)在規(guī)模、資金實(shí)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面都有自身的特殊性，因而采用的營(yíng)銷方式也較為特殊。經(jīng)過(guò)對(duì)安陽(yáng)市五大紡織工業(yè)園樣本企業(yè)的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)有特征可以概括為以下四點(diǎn)：
1、本地紡織面料企業(yè)數(shù)量眾多，產(chǎn)品集中于低端品類，同質(zhì)化程度高，生存環(huán)境差，只能靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)生產(chǎn)方式仍舊是家庭小作坊式，規(guī)模小，條件差，技術(shù)設(shè)備落后，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品。因此，為了打開(kāi)銷路，它們之間只能展開(kāi)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
2、銷售渠道比較傳統(tǒng)、單一，運(yùn)用電子商務(wù)少。安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，主要靠參加紡織品展銷會(huì)、訂貨會(huì)、定期給客戶寄送布料小樣等方式，渠道相對(duì)單一。
3、缺乏明確的產(chǎn)品定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。安陽(yáng)市大部分中小紡織企業(yè)缺乏明確的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品定位，完全受市場(chǎng)導(dǎo)向的影響，存在較大的盲目跟風(fēng)生產(chǎn)的沖動(dòng)。另外，它們也缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，許多企業(yè)只滿足于為大型紡織企業(yè)代加工，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
4、缺乏專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，尚未采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷售的方式。安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)目前都是一些家族式企業(yè)，銷售人員主要靠企業(yè)主及其親屬，基本上既要負(fù)責(zé)生產(chǎn)，又要負(fù)責(zé)銷售，不僅缺乏現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，而且缺乏分工和專業(yè)性，銷售行為也極為不規(guī)范。企業(yè)主也缺乏對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)考核。
三、安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)有策略
通過(guò)分析安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的特征和現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷的特征，可以看出，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)重在差異化產(chǎn)品，重在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力來(lái)確定縫隙市場(chǎng)。
1、市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)異化目標(biāo)市場(chǎng)
消費(fèi)者對(duì)紡織品的需求已經(jīng)不再僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)用，而是豐富多樣，比如要求紡織品具有一定的裝飾、保健、生態(tài)等功能，因此，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)應(yīng)該多多開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)空白市場(chǎng)進(jìn)行分析，把握消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)需求，然后進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，做到以專補(bǔ)缺、專精致勝，這樣才能走出產(chǎn)品同質(zhì)、靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)生存的困境。之后，綜合考慮自身的資金、技術(shù)、人員等方面的實(shí)力，不盲目跟風(fēng)，瞄準(zhǔn)縫隙市場(chǎng)扎扎實(shí)實(shí)生產(chǎn)。
2、4P組合營(yíng)銷策略
（1）產(chǎn)品策略（Product）
安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)首先應(yīng)有明確的產(chǎn)品定位，即制定明確的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)。他們應(yīng)注重產(chǎn)品的功能開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或者說(shuō)針對(duì)消費(fèi)者的痛點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品來(lái)解決它，設(shè)計(jì)也應(yīng)該更加人性化、更加符合市場(chǎng)變化。它們也應(yīng)該利用自身貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，多開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)把握消費(fèi)者需求的微妙變化，例如消費(fèi)者對(duì)功能型紡織品的需求上升了，就多設(shè)計(jì)、生產(chǎn)功能型紡織品，而不是僅僅停留在簡(jiǎn)單的代加工或者基本設(shè)計(jì)上。
（2）價(jià)格策略（Price）
安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的價(jià)格首先應(yīng)該靈活，批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格應(yīng)該進(jìn)一步區(qū)分，針對(duì)不同運(yùn)輸距離、不同市場(chǎng)需求、不同下游客戶采用不同價(jià)格，以期促進(jìn)銷售。其次，必要的時(shí)候注冊(cè)自己的品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。注冊(cè)品牌，品牌打開(kāi)銷路后，也就可以提高定價(jià)。價(jià)格應(yīng)該適中，太低或者太高都不利于產(chǎn)品銷售，太低可能讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，太高則會(huì)使價(jià)格敏感型客戶流失。
（3）促銷策略（Promotion）
安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)的資金相對(duì)貧乏，使用電視廣告促銷不太實(shí)際，但可以借用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，例如中華紡織網(wǎng)、中國(guó)紡織網(wǎng)等。它們可以利用安陽(yáng)市交通廣播、街道小廣告等方式，增加本土知名度。因?yàn)閷I(yè)的銷售人員少、家族式管理等，人員促銷和公共關(guān)系可以大力發(fā)展，例如聘用專業(yè)的銷售人員進(jìn)行推銷，采用聯(lián)合生產(chǎn)、集中銷售的方式，改善專業(yè)銷售人員的待遇，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)銷售人員的績(jī)效考核和培訓(xùn)指導(dǎo)等。
（4）渠道策略（Place）
渠道策略的具體方式也是多種多樣，比如直接式和間接式、長(zhǎng)渠道和短渠道等，安陽(yáng)市中小紡織企業(yè)也應(yīng)該盡量拓寬銷售渠道，尤其是要嘗試進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，要展開(kāi)線上營(yíng)銷。因?yàn)榫€上營(yíng)銷模式降低了買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱，可以使得下游客戶及時(shí)看到產(chǎn)品圖片、介紹，在產(chǎn)品圖片或產(chǎn)品詳細(xì)介紹上可以包括面料的價(jià)格、花型、顏色、規(guī)格、交易模式、用途等細(xì)節(jié)。
2.融合人文素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)于一體的培養(yǎng)，提高畢業(yè)生的科技水平與人文素質(zhì)修養(yǎng)。隨著科技的飛速發(fā)展，人才素質(zhì)已成為生產(chǎn)力中最重要的因素，高等院校作為傳遞科技文化、培養(yǎng)高級(jí)人才的場(chǎng)所，必須努力實(shí)現(xiàn)高科技水平和高人文素質(zhì)這兩大目標(biāo)，而培養(yǎng)具有高科技水平和高人文素質(zhì)的人的教育，必須是綜合素質(zhì)教育，
即人文素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合的教育。專業(yè)技術(shù)教育與人文素質(zhì)教育都有其合理的內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)價(jià)值，專業(yè)技術(shù)教育發(fā)展了人的智慧與知識(shí)，在一定意義上表現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)教育最根本目的手段；人文素質(zhì)教育重視人性的完善，努力提高人的道德精神價(jià)值，使人理解人身的目的和意義，這在更大程度上體現(xiàn)了教育的本質(zhì)和根本目的之所在。專業(yè)技術(shù)教育與人文素質(zhì)教育的整合是全方位的，是現(xiàn)代教育理念、教育價(jià)值觀、教育制度和課程編制等方面的根本改變。科學(xué)教育和人文教育的內(nèi)涵也告訴我們兩種教育不僅僅是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)和傳播學(xué)術(shù)研究信息，而且還要開(kāi)發(fā)人的智力、啟迪人的思維、培養(yǎng)人文精神、完善人的心性。整合后的教育是有其特定的精神內(nèi)涵的：在教育內(nèi)容上，它把傳遞人類文化價(jià)值觀念和倫理道德規(guī)范與傳授科學(xué)知識(shí)和實(shí)際技能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)高等教育不僅要教給學(xué)生實(shí)際知識(shí)，而且還應(yīng)幫助他們形成道德責(zé)任感；在教育目標(biāo)上，它力求實(shí)現(xiàn)人性與提高人力的統(tǒng)一，培養(yǎng)既有健全人格又掌握生產(chǎn)技能的勞動(dòng)者，既具有明確生活目標(biāo)、高尚審美情趣，又具創(chuàng)造并懂得生活的人；在教育價(jià)值上，它是以社會(huì)發(fā)展需要為中心的教育價(jià)值觀與以個(gè)人發(fā)展需要為中心的教育價(jià)值觀的統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)教育的根本目的在于提升人的精神生活，培養(yǎng)健全的人格以求人類精神生活的完美。具體說(shuō)就是將專業(yè)技術(shù)教育與人文素質(zhì)教育融合在一起，貫穿于大學(xué)教育的整個(gè)過(guò)程，使受教育者既具有較高的素質(zhì)，又能站在專業(yè)的前沿。在一個(gè)受教育者身上同時(shí)體現(xiàn)專業(yè)技術(shù)教育與人文素質(zhì)教育，使學(xué)科專業(yè)技術(shù)教育過(guò)程中自然貫穿著人文素質(zhì)教育。從這個(gè)意義上講，專業(yè)技術(shù)教育也是人文素質(zhì)教育的載體。
3.培養(yǎng)健康的人格特質(zhì)，努力提高大學(xué)生身心素質(zhì)。世界衛(wèi)生組織提出，現(xiàn)代健康的含義，已經(jīng)不僅僅是指身體上沒(méi)有疾病，而且還指要具有良好的心理素質(zhì)，包括健全的人格、廣泛的興趣愛(ài)好、好奇心、意志力、進(jìn)取心及承受力等。隨著信息時(shí)代的高速發(fā)展，出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)激烈、擇業(yè)難、人際關(guān)系復(fù)雜等現(xiàn)象，學(xué)生們角色轉(zhuǎn)換難，短時(shí)間內(nèi)很難順暢的進(jìn)行心理調(diào)適，于是出現(xiàn)心理壓力過(guò)大，容易產(chǎn)生緊張、焦慮、抑郁、厭學(xué)等心理問(wèn)題，嚴(yán)重者甚至發(fā)生自殺等現(xiàn)象。作為教育工作者要特別重視學(xué)生心理教育。首先，應(yīng)教育、鼓勵(lì)學(xué)生們參加體育活動(dòng)，鍛煉養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，以保證身體健康，這是一切的根本。其次，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自身進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的分析與評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生樹(shù)立與自身情況相符且較容易實(shí)現(xiàn)的近期、短期目標(biāo)及難度較大，須付出一定努力才能實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)期目標(biāo)。這樣，實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的成就感與展望遠(yuǎn)期目標(biāo)的壓力感相互交織，學(xué)生們就可以在既輕松又緊張的環(huán)境中，比較順利的
進(jìn)行心理調(diào)適；再次，聘請(qǐng)有關(guān)專家，定期向?qū)W生們開(kāi)設(shè)心理講座，調(diào)研工作，讓專業(yè)人士介入到學(xué)生的教育工作中來(lái)；最后，在校園內(nèi)應(yīng)長(zhǎng)期設(shè)立心理咨詢中心，掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，從而達(dá)到強(qiáng)化學(xué)生心理素質(zhì)的目的。
4.拓寬創(chuàng)新教育渠道，提高畢業(yè)生的社會(huì)實(shí)踐能力。市場(chǎng)需要的不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)者，更需要的是管理人才，高技術(shù)人才，教育人才及交叉學(xué)科人才。新時(shí)期人才指那些專業(yè)知識(shí)突出，有創(chuàng)新精神，精通其他方面知識(shí)的全新人才，同時(shí)要具備包括生活能力、社會(huì)能力、工作能力、創(chuàng)造能力、適應(yīng)能力等在內(nèi)的多種社會(huì)能力。傳統(tǒng)的象牙塔式教育更多的注重向?qū)W生們進(jìn)行理論知識(shí)傳授，導(dǎo)致很多的學(xué)生實(shí)踐能力、動(dòng)手能力差，較難融入、適應(yīng)社會(huì)。于是，大學(xué)期間，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)顯得愈發(fā)重要。首先，要鼓勵(lì)學(xué)生們?cè)趯W(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，多參加各種文體、科技活動(dòng)。其次，學(xué)?？梢耘c社會(huì)各行業(yè)，各部門(mén)廣泛聯(lián)系，建立畢業(yè)生社會(huì)實(shí)踐基地，同時(shí)深入社區(qū)，開(kāi)展廣泛的各種社會(huì)義務(wù)工作，使畢業(yè)生們?cè)趯?shí)踐中樹(shù)立學(xué)習(xí)精神，培養(yǎng)適應(yīng)能力，建構(gòu)創(chuàng)造性思維。
中圖分類號(hào)：X703 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20160230121
前 言
沼液主要是養(yǎng)殖場(chǎng)的家禽比如雞、鴨、豬、牛等的糞便經(jīng)過(guò)厭氧發(fā)酵后的產(chǎn)物[1]。其成分十分復(fù)雜，既存在大量無(wú)機(jī)營(yíng)養(yǎng)鹽物質(zhì)，又含大量生物活性物質(zhì)，作為肥料具有防病抗逆促進(jìn)植物組織吸收的作用，是優(yōu)良且無(wú)害的化肥。2007年，國(guó)家實(shí)施的《可再生能源中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》以及農(nóng)業(yè)部編制出臺(tái)的《全國(guó)農(nóng)村沼氣工程建設(shè)規(guī)劃》中提出，到2020年，全國(guó)農(nóng)村沼氣戶用將達(dá)8000萬(wàn)戶，大中型沼氣設(shè)施工程達(dá)8000處，年利用沼氣量達(dá)440億m3。2013年，全國(guó)的畜牧業(yè)糞便產(chǎn)量超過(guò)25億t[2]。大量的沼液亟需無(wú)害化處理，而傳統(tǒng)的沼液處置方法主要為先經(jīng)過(guò)沼氣（厭氧）處理，之后用于還田、自然降解或好氧處理，存在處理量少、處理時(shí)間長(zhǎng)等諸多弊端[3]。同時(shí)，大規(guī)模的沼液運(yùn)輸和儲(chǔ)存也將耗費(fèi)大量的資源[4]。因此，許多研究人員正著重尋找新型的沼液無(wú)害化處置方式。
近年來(lái)，反滲透技術(shù)愈來(lái)愈受到人們的重視，從1960年S. Loeb和S. Sourirajan第1次制得高脫鹽率、高通量的反滲透膜開(kāi)始[5]，反滲透技術(shù)就進(jìn)入了快速發(fā)展的道路。在1970年，美國(guó)的Du Pont公司研制了由芳香族聚酰胺中纖維制成的反滲透膜。1980年，F(xiàn)ilmtec公司推出了性能優(yōu)異的復(fù)合膜，使得復(fù)合膜得到了極大的推廣[6]。
DTRO作為反滲透技術(shù)的一個(gè)分支，是近幾年十分火熱的膜分離技術(shù)。如圖1所示，DTRO膜片采用重疊的碟片固定安裝，有獨(dú)特的流道和導(dǎo)流盤(pán)，流體從碟片的一段轉(zhuǎn)向180°流向碟片的另一端，破壞了流體濃差極化。導(dǎo)流盤(pán)表面有一定方式排列的凸點(diǎn)，增加了流體的湍流程度，起到?jīng)_洗膜面，降低膜面阻垢和堆積的問(wèn)題[7][8]。
DTRO技術(shù)相比于傳統(tǒng)的卷式和中空纖維反滲透膜，DRTO具有更好的耐污染能力，可以直接用于處理高濃度的液體[9][10][11]。DRTO技術(shù)在處理垃圾滲濾液方面已有一定的研究成果，在青島、廣州等地分別建立了日處理量近1000m3的垃圾處理廠，經(jīng)多級(jí)DTRO處理后，CODCr、BOD、NH3-N、TP等指標(biāo)的去除率均超過(guò)99%[12][13]。但DTRO技術(shù)應(yīng)用在沼液方面并沒(méi)有太多報(bào)道。因此，本文研究利用DTRO技術(shù)濃縮沼液，使沼液經(jīng)處理后既降解污染物使其達(dá)標(biāo)排放，又濃縮并回收營(yíng)養(yǎng)物，使其體積減量化，便于進(jìn)一步資源化利用。
1 試驗(yàn)部分
1.1 沼液
供試沼液來(lái)自江蘇某養(yǎng)豬場(chǎng)，取自其厭氧發(fā)酵罐內(nèi)，體積200L。供試沼液的基本數(shù)據(jù)在表1中列出。
1.2 試驗(yàn)裝置及流程
沼液DTRO濃縮流程由圖2所示，實(shí)物由圖3所示。本裝置將精密過(guò)濾作為預(yù)處理，精密過(guò)濾可以截留孔徑大于10μm的物質(zhì)，出水連接到DTRO裝置的進(jìn)水口，調(diào)節(jié)濃水流量，使其保持在250～280L/h之間，濃縮液連接到料液桶內(nèi)循環(huán)，本裝置單次的沼液處理量為500L，DTRO膜的清洗為每處理500L沼液清洗1次，將設(shè)備開(kāi)關(guān)調(diào)到清洗鍵，開(kāi)始清洗。清洗先用清水清洗30min，再用0.5%氫氧化鈉沖洗30min，之后再用清水沖洗30min，當(dāng)出水電導(dǎo)率與進(jìn)水電導(dǎo)率接近時(shí)，清洗結(jié)束，停車(chē)關(guān)機(jī)。
1.3 水質(zhì)指標(biāo)分析方法
pH值采用上海雷磁PHS-3E計(jì)測(cè)定，電導(dǎo)率采用梅特勒-托利多FG3電導(dǎo)率儀測(cè)定，CODCr采用重鉻酸鹽法測(cè)定，NH3-N采用鈉氏試劑分光光度法測(cè)定，TP采用鉬酸銨分光光度法，無(wú)機(jī)鹽離子采用792 Basic IC離子色譜儀測(cè)定，重金屬離子采用ICP-MS聯(lián)用技術(shù)測(cè)定。
2 結(jié)果與討論
2.1 DTRO系統(tǒng)流量隨時(shí)間變化
由圖4可知，在DTRO處理初期濃縮液通量迅速增加，在30min左右從160L/h增加到255L/h，然后在一段較長(zhǎng)的時(shí)間里以極小的速度增加，直到通量在280L/h左右保持不變。出水通量在前30min內(nèi)從168L/h迅速下降到69L/h，然后在接下去的時(shí)間里，緩慢下降，直到通量下降到15L/h。出水通量下降是因?yàn)檫^(guò)濾初期污染物在膜表面堆積，其濃度不斷升高，使得污染物在膜面的濃度高于溶液中的濃度，產(chǎn)生濃差極化，再加上膜孔的堵塞和膜面濾餅的形成加大了溶液通過(guò)膜面的阻力，造成通量的下降。
2.2 DTRO系統(tǒng)電導(dǎo)率隨時(shí)間變化
由圖5可知，出水電導(dǎo)從0.86ms/cm緩慢上升到2.84ms/cm，原液電導(dǎo)率開(kāi)始經(jīng)過(guò)一段波動(dòng)，之后從12.55ms/cm上升到17.8ms/cm，DTRO濃縮時(shí)，初期原液電導(dǎo)波動(dòng)的原因可能是加料之后，料液罐內(nèi)沼液靜置，一些懸浮物下沉，造成料液罐內(nèi)上下部分沼液濃度不一致，而進(jìn)料口為料液罐的下部位置，先進(jìn)料的是濃度較高的沼液。隨著進(jìn)料的經(jīng)行，進(jìn)料口起到一個(gè)攪拌的作用，上下沼液在料液罐內(nèi)混合均勻，所以開(kāi)始時(shí)原液的電導(dǎo)率偏高，即有一段波動(dòng)的過(guò)程。之后，電導(dǎo)穩(wěn)步上升。
2.3 DTRO系統(tǒng)壓力隨時(shí)間變化
由圖6可知，膜壓力是隨著DTRO系統(tǒng)操作時(shí)間的增加而波動(dòng)增加的，這同樣也是污染物堆積膜面和濃差極化造成的，因?yàn)檫^(guò)濾初期污染物在膜表面堆積，其濃度不斷升高，使得污染物在膜面的濃度高于溶液中的濃度，產(chǎn)生濃差極化，再加上膜孔的堵塞和膜面濾餅的形成加大了溶液通過(guò)膜面的阻力，使得壓力上升。預(yù)處理階段并沒(méi)有添加絮凝劑，所以存在一些膠體，在高壓的情況下，膠體在DTRO膜表面被壓縮，粘附在膜面上，進(jìn)一步增加過(guò)濾的難度。在實(shí)驗(yàn)操作的前半段90min和105min處，分別降低了濃水通量，此時(shí)可以從圖5看出，壓力有2次較大幅度的降低。
在實(shí)驗(yàn)操作的后半段，滲透壓力升高，DTRO膜容易因壓力過(guò)高而被擊穿，所以調(diào)節(jié)操作壓力，使其低于65kg/cm2，在140min之后通過(guò)調(diào)整濃水通量來(lái)控制壓力，使其保持在60～65kg/cm2之間。
2.4 DTRO系統(tǒng)處理性能分析
DTRO系統(tǒng)處理原液、濃縮液和出水的指標(biāo)在表2中列出，在4.3倍濃縮比的條件下，CODCr的去除率為93.7%，說(shuō)明蛋白質(zhì)、有機(jī)質(zhì)、腐殖酸等一系列物質(zhì)都已經(jīng)充分的去除。氨氮的去除率為88.5%，包括銨鹽、尿素等含氮有機(jī)質(zhì)大部都已經(jīng)被除去。其中無(wú)機(jī)鹽均為電解質(zhì)，電導(dǎo)率可以大致的表示鹽溶液的去除效果，去除率為91.2%，說(shuō)明大部分的無(wú)機(jī)鹽離子如Cl-、SO42-、Na+等都被有效地截留了，且效果十分顯著。在沼液濃度不高的情況下依舊能僅經(jīng)過(guò)一級(jí)處理，使出水水質(zhì)達(dá)到《畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》。從圖7所示，經(jīng)過(guò)DTRO系統(tǒng)處理的沼液，顏色澄清，因?yàn)镈TRO膜的截留分子量在幾十到幾百，而色素的分子量基本都在幾千，色素基本上都被截留了。
2.5 濃縮液中重金屬含量的分析
DTRO系統(tǒng)對(duì)沼液進(jìn)行濃縮處理后，收集的濃縮液采用ICP-MS進(jìn)行重金屬含量的分析，分析結(jié)果在表3中列出，濃縮液中Pb、Cr、Cd、Cu等重金屬的含量均低于檢測(cè)線，Zn的含量為0.2ppm。重金屬含量均低于《有機(jī)-無(wú)機(jī)復(fù)混肥料》規(guī)定的值，說(shuō)明濃縮液中重金屬濃度非常低，對(duì)農(nóng)作物的影危害基本可以忽略。濃縮液中的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)得到了富集，施肥有利于農(nóng)作物的生長(zhǎng)，且效果優(yōu)秀，安全且環(huán)保，是理想的肥料。
2.6 無(wú)機(jī)鹽含量的分析
使用離子色譜測(cè)定Cl- ，NO2- ，NO3- ，PO43- ，SO42- 這5種離子濃度，經(jīng)過(guò)DTRO系統(tǒng)處理后，濃縮液中無(wú)機(jī)鹽的濃度濃度有了顯著的提高。如圖8所示，在4.3倍的濃縮倍數(shù)下，Cl- 濃度提高了2.96倍，NO2- 濃度提高了3.59倍，NO3- 濃度提高了3.76倍，PO43- 濃度提高了3.9倍SO42- 濃度提高了3.88倍。NO2-，NO3- ，PO43-這3種陰離子是植物生長(zhǎng)發(fā)育必須的營(yíng)養(yǎng)元素，這對(duì)濃縮液作為肥料提供了理論支持。
3 結(jié) 論
本論文在實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備條件下對(duì)沼液進(jìn)行分析，了解其理化性質(zhì)。采用DTRO系統(tǒng)對(duì)沼液進(jìn)行濃縮，使其營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)得到富集，出水又達(dá)到《畜禽養(yǎng)殖業(yè)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》。從實(shí)驗(yàn)結(jié)果看，利用DTRO膜工藝處理濃縮沼液是可行的。CODCr從5890.3mg/L下降到372.3mg/L去除率為93.7%；NH3-N從624.8mg/L下降到55.3mg/L去除率為91.1%；TP從21.6mg/L下降到1.28mg/L去除率為94.1%；電導(dǎo)率從14.5 ms/cm下降到1.28ms/cm，脫鹽率為91.2%。出水水質(zhì)均低于畜禽養(yǎng)殖業(yè)的廢水排放標(biāo)準(zhǔn)。濃縮液中的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)得到了富集，無(wú)機(jī)鹽濃度提高了3～4倍，且重金屬含量均低于化肥施用標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)定，這對(duì)沼液濃縮液作為化肥施用提供了理論依據(jù)，濃縮液作為肥料具有防病抗逆促進(jìn)植物組織吸收的作用，是優(yōu)良且無(wú)害的化肥。
但是，DTRO技術(shù)還存在一些弊端，膜污染問(wèn)題不容忽視，精密過(guò)濾器的濾芯需要定期清洗與更換。由于實(shí)驗(yàn)時(shí)間與實(shí)驗(yàn)條件的限制，本文并沒(méi)有對(duì)膜污染的機(jī)理進(jìn)一步的探討，還需今后在實(shí)驗(yàn)中進(jìn)一步驗(yàn)證。
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一、引言
世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的方向發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加強(qiáng)，對(duì)各種層次尤其是高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的迫切需求對(duì)我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。要求我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，只有具有創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的人才成為未來(lái)社會(huì)的主流需求。
就目前而言，我國(guó)許多高校對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)趨于速成化、單一化。人才市場(chǎng)供需之間也存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人才質(zhì)量出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的滑坡結(jié)果。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展，無(wú)論是對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，還是對(duì)當(dāng)前新課程改革的實(shí)施，都顯得迫在眉睫。為此，本文以陜南高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，分析了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)狀，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、考核以及獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面存在的缺陷提出了解決方案，進(jìn)一步緩和市場(chǎng)營(yíng)銷人才市場(chǎng)供需之間的矛盾。
二、我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
高校專業(yè)人才的培養(yǎng)方案大多包含培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求、專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)安排等內(nèi)容，同時(shí)考核制度和獎(jiǎng)懲制度也非常重要。下面對(duì)培養(yǎng)方案中幾個(gè)部分的設(shè)計(jì)與落實(shí)情況結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析，指出存在的問(wèn)題及解決方案。
（一）培養(yǎng)目標(biāo)缺乏指導(dǎo)性
許多高校都將培養(yǎng)應(yīng)用性專業(yè)人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。應(yīng)用型人才是相對(duì)于理論性人才而言的，是知識(shí)、能力、素質(zhì)相互協(xié)調(diào)的高素質(zhì)人才，是一個(gè)非常泛的概念。雖然老師知道應(yīng)該把學(xué)生培養(yǎng)成應(yīng)用型人才是教學(xué)的目標(biāo)，但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中怎么引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到既定的目標(biāo)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程缺乏指導(dǎo)性作用。以陜西理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，其培養(yǎng)目標(biāo)為：本專業(yè)培養(yǎng)具有管理、策劃和營(yíng)銷等方面的基本知識(shí)和基本技能，能在工商企業(yè)和服務(wù)行業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷管理、市場(chǎng)運(yùn)作、商業(yè)策劃和銷售實(shí)務(wù)等工作，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)復(fù)合型應(yīng)用人才。市場(chǎng)營(yíng)銷是注重實(shí)踐的專業(yè)，從事?tīng)I(yíng)銷管理、市場(chǎng)運(yùn)作、銷售實(shí)物等工作同樣是一個(gè)大而泛的定位。這樣進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)很可能使學(xué)生對(duì)許多知識(shí)和技能都是泛泛涉獵，僅停留在基本的了解階段，并沒(méi)有掌握到從事具體的營(yíng)銷工作的實(shí)際操作技能。因此，培養(yǎng)目標(biāo)要具體化，要提出對(duì)教學(xué)過(guò)程具有指導(dǎo)作用的培養(yǎng)目標(biāo)，真正體現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的引導(dǎo)性、規(guī)范性、激勵(lì)性的特征。
（二）教學(xué)安排缺乏合理性
（1）理論課程體系安排。1）課程模塊之間銜接缺乏科學(xué)性。公共選修課、專業(yè)主干課和專業(yè)實(shí)踐課三大課程模塊的結(jié)構(gòu)不夠合理。根據(jù)“理論結(jié)合實(shí)踐”的教學(xué)方式可看出，專業(yè)基礎(chǔ)課是為專業(yè)主干課打基礎(chǔ)，專業(yè)實(shí)踐課是在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)主干課上的延伸。就陜西理工學(xué)院而言，在這三者的銜接上存在較為突出的矛盾。例如，在進(jìn)行“公關(guān)禮儀”理論課時(shí)并沒(méi)有將實(shí)踐銜接在一起，形成了“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)思想，導(dǎo)致學(xué)生主干課把握了精髓，實(shí)踐環(huán)節(jié)卻是一片空白。2）課程模塊內(nèi)部缺乏合理性。同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，存在課程的重復(fù)和交叉。就陜西理工學(xué)院而言，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)部分課程過(guò)于累贅，頗顯多余。3）課程內(nèi)容不夠完善。以陜西理工學(xué)院為例，在人才市場(chǎng)需求多樣化的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生仍然停留在灌輸式的教學(xué)，教學(xué)安排講座相對(duì)匱乏，所學(xué)知識(shí)也不具時(shí)代性，存在很大的局限性。課程內(nèi)容急待完善，在“營(yíng)銷案例”理論課程中的部分典型案例已經(jīng)成為過(guò)去式，不具備時(shí)代性，例如聯(lián)想電腦，凡客誠(chéng)品等。
（2）理論課程體系安排。1）實(shí)踐教學(xué)方式過(guò)于單一，實(shí)踐教學(xué)安排缺乏系統(tǒng)性。以陜西理工學(xué)院為例，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在校內(nèi)僅依靠現(xiàn)有教學(xué)資源完成，實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段大多使用案例討論、情景模擬、銷售比賽等方式，形式過(guò)于單一。2）專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍匱乏。師資隊(duì)伍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐課多以理論課代替，學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，收獲頗少，對(duì)實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)定位把握的也不夠精準(zhǔn)。導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)實(shí)踐難以達(dá)到預(yù)期結(jié)果。3）實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的不夠明確。陜西理工學(xué)院仍然沿襲著實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)“三段式”傳統(tǒng)式學(xué)科式模式。沒(méi)有將實(shí)訓(xùn)體系目標(biāo)與職業(yè)能力進(jìn)行結(jié)合，導(dǎo)致培養(yǎng)的營(yíng)銷人才能力不全面，實(shí)訓(xùn)教的學(xué)目的不夠明確，形成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求相脫節(jié)的結(jié)果。
（三）考核制度缺乏科學(xué)性
（1）理論課程考核機(jī)制不完善。就理論課程的考核機(jī)制來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷眾多的課程中，考核方式大多還是以單一的答卷形式作為學(xué)生該課程的主要成績(jī)，而這種以試卷為主導(dǎo)型的考核方式就造成了“教師念講義，學(xué)生記筆記，考試背筆記，考后都忘記”的這種現(xiàn)象。并且學(xué)校在考核方面對(duì)學(xué)生缺乏引導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)考核重視度不高。不僅沒(méi)能實(shí)現(xiàn)學(xué)校真正考核的目的，學(xué)生也并未認(rèn)識(shí)到考核對(duì)自身而言的最終意義。
（2）實(shí)踐教學(xué)考核機(jī)制不完善。實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和形式多種多樣，如有認(rèn)知性、技巧性、策劃性等不同內(nèi)容的實(shí)踐，有課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、課外實(shí)訓(xùn)、不同階段實(shí)習(xí)等不同形式的實(shí)踐。在這些實(shí)踐中，許多都是學(xué)生分組進(jìn)行的，對(duì)學(xué)生的考核成績(jī)既要反映出團(tuán)隊(duì)的水平，又要對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)人能力做出合理的評(píng)分；既要對(duì)學(xué)生實(shí)踐結(jié)果進(jìn)行考核，也要對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行考核。因此，考核評(píng)分存在一定難度，大部分高校都未建立起科學(xué)合理的實(shí)踐考核體系。
三、提高我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的對(duì)策
（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)目標(biāo)是一切教學(xué)安排開(kāi)展的前提，達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)是進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)的目的，所以培養(yǎng)方案中培養(yǎng)目標(biāo)的制定顯得尤為關(guān)鍵，在這個(gè)就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的環(huán)境下，制定以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)方案是必要的。高校大學(xué)生畢業(yè)之后就業(yè)是擺在學(xué)生面前的首要問(wèn)題，如何提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能以促進(jìn)就業(yè)是學(xué)生最關(guān)心的問(wèn)題，也是社會(huì)問(wèn)題。以就業(yè)為導(dǎo)向是從市場(chǎng)需求出發(fā)的，只有滿足社會(huì)發(fā)展需求的營(yíng)銷專業(yè)人才才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的步伐。同時(shí)，將就業(yè)作為培養(yǎng)目標(biāo)也更加具體，易于學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)分，更清楚自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向，目標(biāo)更明確，這樣進(jìn)行學(xué)習(xí)所掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用性更強(qiáng)。老師在教學(xué)過(guò)程中就可以根據(jù)社會(huì)需要將營(yíng)銷工作所需的基本技能進(jìn)行重點(diǎn)講解和傳授，就不會(huì)偏離培養(yǎng)目標(biāo)的方向。因此，明確具體的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程具有指導(dǎo)性作用。
（二）合理安排教學(xué)
（1）理論教學(xué)體系。1）教學(xué)過(guò)程應(yīng)該遵循循環(huán)漸進(jìn)的規(guī)律。應(yīng)該讓學(xué)生熟練掌握營(yíng)銷理論，以公共選修課作為基礎(chǔ)，逐步向更深層次的學(xué)習(xí)和研究方向發(fā)展。根據(jù)各大課程模塊之間相輔相成的內(nèi)在邏輯關(guān)系，如應(yīng)該將“西方經(jīng)濟(jì)學(xué)”和“運(yùn)籌學(xué)”開(kāi)設(shè)在“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”課程之前，有規(guī)律的課程安排不但可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)上，學(xué)生可以掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，達(dá)到事半功倍的效果。合理的課程安排也是培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才的重要前提。2）采用“化整為零”的課程安排來(lái)優(yōu)化同一課程模塊內(nèi)部結(jié)構(gòu)。模塊課程安排要追求精益求精，避免課程的重復(fù)和交叉。化整為零的課程安排可以使學(xué)生更深層次的把握各方面營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。例如，單開(kāi)的消費(fèi)者行為學(xué)、品牌管理、營(yíng)銷策劃、廣告設(shè)計(jì)等課程內(nèi)容重復(fù)率低，涉及面廣。3）完善課程內(nèi)容。增加案例教學(xué)在理論教學(xué)中的成分，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)切忌照本宣科、灌輸式式教學(xué)。不斷分析最新案例，加大與企業(yè)交流度，把本學(xué)科最新動(dòng)態(tài)運(yùn)用于實(shí)踐，不斷融入國(guó)際環(huán)境下，把握市場(chǎng)營(yíng)銷的最新理論動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
（2）實(shí)踐教學(xué)體系。1）實(shí)踐教學(xué)方式要多樣化。市場(chǎng)營(yíng)銷人才與其他方面人才有本質(zhì)區(qū)別，更加注重個(gè)人實(shí)踐能力與專業(yè)技能。因此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)要具有系統(tǒng)的、連續(xù)的實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)，由淺入深。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培訓(xùn)應(yīng)該從大一開(kāi)始，每年都在不同的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，見(jiàn)多方能識(shí)廣，方能培養(yǎng)營(yíng)銷人員的戰(zhàn)略眼光。2）實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該明確。以目的為導(dǎo)向，克服形式主義，切實(shí)安排好學(xué)生的實(shí)訓(xùn)，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用。例如，綜合技能實(shí)訓(xùn)課采用項(xiàng)目評(píng)價(jià)法，以完成一項(xiàng)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)來(lái)設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的日常考核評(píng)價(jià)，優(yōu)化評(píng)價(jià)體系。3）增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)師資力量。由專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)方案，根據(jù)能力要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)發(fā)展規(guī)律設(shè)置分階段的、階梯式的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程，嚴(yán)格控制實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。
（三）改革考核方式
（1）對(duì)理論課程實(shí)施多元化考核。如果要科學(xué)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的能力和素質(zhì)，考核的形式就必須從單一的考試形式向多元化的考核模式轉(zhuǎn)變。例如，采用口試、實(shí)踐報(bào)告、論文、開(kāi)卷以及半開(kāi)卷等多種考試形式，將學(xué)生參加學(xué)科競(jìng)賽、課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)及在公開(kāi)刊物上發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文等納入評(píng)價(jià)體系。既考核學(xué)生基本知識(shí)，基本理論和基本技能的掌握程度，又考核學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)綜合分析，理解和運(yùn)用的能力，使學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)和潛能有更大的發(fā)展。
（2）對(duì)實(shí)踐課程實(shí)施應(yīng)用性的考核方式。依不同課程實(shí)踐內(nèi)容差異、不同的實(shí)習(xí)實(shí)踐形式差異和學(xué)生不同學(xué)習(xí)階段的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異選用不同的考核方法。例如，對(duì)項(xiàng)目調(diào)研性和策劃性實(shí)踐可采用單獨(dú)考核或小組考核方式，以提交調(diào)研報(bào)告、策劃報(bào)告或以現(xiàn)場(chǎng)展示、提問(wèn)、學(xué)生答辯的方式進(jìn)行考核。這樣既是客觀公正地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和教師教學(xué)效果的保證，也是提高實(shí)踐教學(xué)效果，發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)體系作用的有力保證。
（作者單位為陜西理工學(xué)院管理學(xué)院）
[作者簡(jiǎn)介：王家威（1995―），男，陜西安康人，本科生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。指導(dǎo)老師：劉芳（1982―），女，陜西漢中人，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷?；痦?xiàng)目：本文系陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201410720038）。]
參考文獻(xiàn)
[1] 劉麗娜.本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用性人才培養(yǎng)探討[J].教育探索，2014（01）：98-99.
二、高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的地位和人才培養(yǎng)目標(biāo)
（一）高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)地位
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門(mén)專業(yè)，是為了迎合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而出現(xiàn)的應(yīng)用型學(xué)科，在營(yíng)銷手段和方式前所未有的發(fā)展下，企業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷，尤其是我們這樣一個(gè)正處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)依然在轉(zhuǎn)型期的社會(huì)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷符合了企業(yè)的需求，是企業(yè)獲取足夠的經(jīng)濟(jì)效益的保證。因此，就高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)而言，其目的是為了迎合社會(huì)的這種需求，培養(yǎng)企業(yè)需要的相關(guān)專業(yè)應(yīng)用型人才。
（二）高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
通過(guò)學(xué)科的設(shè)置與發(fā)展，如今高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培育方面已經(jīng)形成了比較完善的思路和方法體系，其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生能夠熟悉和掌握現(xiàn)在市場(chǎng)上比較常見(jiàn)的營(yíng)銷學(xué)理論，并能夠具備運(yùn)用相關(guān)手段和方法為企業(yè)提供解決問(wèn)題的策略，不論是品牌推廣、日常營(yíng)銷、廣告策劃還是營(yíng)銷甚至物流管理等環(huán)節(jié)，都能夠具有較強(qiáng)的工作能力，為企業(yè)發(fā)展提供必要的智力和技術(shù)支持。
三、當(dāng)前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐體系中存在的問(wèn)題
這幾年，隨著社會(huì)深化改革和高等學(xué)校深化改革，高職院校與社會(huì)的聯(lián)系已經(jīng)越來(lái)越緊密，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也比較好的迎合了企業(yè)的各類崗位設(shè)定需求，培養(yǎng)了一大批具有較強(qiáng)工作能力的技能型創(chuàng)新人才。但是，在實(shí)踐培養(yǎng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我們依然發(fā)現(xiàn)存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）缺乏完善的體系
與一般本科高校的營(yíng)銷專業(yè)不同，高職院校在開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)之初就對(duì)其進(jìn)行了定位，即基于社會(huì)和市場(chǎng)需求，所以必須要進(jìn)行大量的實(shí)踐活動(dòng)。但是就目前情況來(lái)看，實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)了很多雜亂無(wú)章，低效重復(fù)的現(xiàn)象。出現(xiàn)這一問(wèn)題的根本原因在于實(shí)踐活動(dòng)總體缺少層次性，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接不夠，在認(rèn)知實(shí)踐、崗位實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)踐上沒(méi)有形成全而具體的實(shí)踐活動(dòng)體系。
（二）實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)不科學(xué)
缺乏科學(xué)的實(shí)踐體系讓高職市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)缺乏效率，而現(xiàn)有實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)的不科學(xué)讓高職市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐培養(yǎng)缺乏有序性。目前，我院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)還沒(méi)有完整、科學(xué)的培養(yǎng)大綱，已有的實(shí)踐活動(dòng)在內(nèi)容層次上沒(méi)有科學(xué)合理的實(shí)施措施、流程管理、內(nèi)容安排以及質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等。
（三）實(shí)踐活動(dòng)視野有待狹隘
社會(huì)的快速發(fā)展帶給了企業(yè)更多地壓力，但是也促使企業(yè)為了生存而謀求更多的營(yíng)銷手段，而高校則體會(huì)不到這種壓力，很多高職院校的實(shí)踐培養(yǎng)依然停留在老舊的水平上，很少與同行交流，與企業(yè)交流聯(lián)系也不夠密切，視野非常狹窄。
四、基于崗位需求的高職市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐探索
（一）基于崗位需求的實(shí)踐體系設(shè)計(jì)
以唐山科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，在實(shí)踐培養(yǎng)體系的設(shè)置上基本分成兩大類，一類是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，一類是頂崗實(shí)習(xí)。前者以學(xué)校內(nèi)部活動(dòng)中的案例講解為主，后者以學(xué)生參觀、參與企業(yè)的具體工作為主。這兩種體系雖然目的明確，但是銜接起來(lái)不夠順暢，而且難以協(xié)調(diào)。所以，應(yīng)該在培養(yǎng)過(guò)程中就加強(qiáng)以就業(yè)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)實(shí)踐的培訓(xùn)，模擬實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)訓(xùn)三環(huán)節(jié)緊密銜接，讓學(xué)生無(wú)需崗前培訓(xùn)即能直接上崗，直接減少企業(yè)用人成本，增加學(xué)生職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）能力遞進(jìn)的實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
在實(shí)踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上，一定要結(jié)合職業(yè)崗位需求，提倡學(xué)生的能力素質(zhì)培養(yǎng)。目前國(guó)內(nèi)高職院校在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)上大多數(shù)都是虛擬實(shí)訓(xùn)為主，但是具體的實(shí)施手段沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)施的效果也大相徑庭。常用的案例互動(dòng)、情景模擬等方法有不錯(cuò)的效果，但如果能把項(xiàng)目訓(xùn)練或者軟件操作等進(jìn)一步引入培訓(xùn)中，效果也許更好一些。
也有些與企業(yè)聯(lián)系密切，校企合作開(kāi)展比較好的高職院校開(kāi)展了生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，即把企業(yè)正在做的工作直接引導(dǎo)到學(xué)校培訓(xùn)中，讓學(xué)生直接參與，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，如我們?cè)凇稜I(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)》開(kāi)展中曾經(jīng)推薦學(xué)生進(jìn)入唐山市本地有合作關(guān)系的超市、賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷綜合技能實(shí)訓(xùn)，取得了很好的效果。
1.1 實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的必要性
高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展普遍經(jīng)歷了從重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)改革到重視實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的投入，多年來(lái)一直探索專業(yè)技能的教學(xué)提升。盡管做了很多努力和嘗試，但僅靠幾套沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)軟件、單一的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、賽教結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)和階段性地組織學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，都只能暫時(shí)解決工作中某一方面的問(wèn)題，無(wú)法完全滿足企業(yè)的招工要求。無(wú)論是教師的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還是實(shí)訓(xùn)條件的更新速度都達(dá)不到市場(chǎng)的要求。而技能型人才所具有的分析復(fù)雜的綜合能力只能在真實(shí)的工作情境和整體化的工作過(guò)程中獲得，現(xiàn)代學(xué)徒制無(wú)疑成為解決這一問(wèn)題的一劑良藥。
1.2 前提保障
1.高職教師的職業(yè)能力提升
在科研排名、教學(xué)競(jìng)賽、職稱評(píng)審等考核制度的約束下，高職院校教師崗位競(jìng)聘的門(mén)檻逐年提高。從本科學(xué)歷到研究生學(xué)歷，再到目前普遍青睞的博士生學(xué)歷，高職院校在遴選競(jìng)聘者時(shí)更看重應(yīng)聘者的教育背景而忽略了應(yīng)聘者的行業(yè)經(jīng)歷。更大的障礙在于教師們?nèi)粘ＦＳ趹?yīng)付各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)考核，難于以兼職的身份走入企業(yè)一線進(jìn)行實(shí)操技能的鍛煉。而企業(yè)的一線師傅實(shí)踐能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，卻沒(méi)有足夠的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)將技能技術(shù)有效地傳達(dá)給學(xué)生。因此，高職教師的職業(yè)能力在實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的推行中起著基礎(chǔ)性的作用。學(xué)校應(yīng)落實(shí)教師的企業(yè)實(shí)踐制度，盡可能地幫助教師脫產(chǎn)進(jìn)企業(yè)鍛煉和培訓(xùn)，在實(shí)踐中形成實(shí)踐教學(xué)智慧。
2.行業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)
由于行業(yè)協(xié)會(huì)不同于一般的社會(huì)組織，掌握了行業(yè)最新最全的信息數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的技術(shù)要求和人才需求都有專業(yè)的判斷。因此德國(guó)頒布的《職業(yè)教育法》中就要求每個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)都成立一個(gè)職業(yè)教育委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定職業(yè)教育的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)業(yè)資質(zhì)的考核。然而，行業(yè)協(xié)會(huì)在我國(guó)的職業(yè)教育發(fā)展中起到的作用十分有限，教育領(lǐng)域?qū)π袠I(yè)協(xié)會(huì)的作用也不夠重視，各個(gè)學(xué)校培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生往往不能令企業(yè)滿意。因此在推廣現(xiàn)代學(xué)徒制的過(guò)程中，行業(yè)協(xié)會(huì)需要有更清晰的角色定位，要參與指導(dǎo)教育教學(xué)，為學(xué)校的人才培養(yǎng)提供行業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)和就業(yè)信息，解決市場(chǎng)和學(xué)校之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題。
2 現(xiàn)代學(xué)徒制下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的探索
現(xiàn)代學(xué)徒制不僅適用于技術(shù)性較強(qiáng)的工科類專業(yè)，也適用于傳統(tǒng)的商貿(mào)類專業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生在市場(chǎng)的實(shí)踐和實(shí)操能力，僅僅系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷的理論知識(shí)只能做到紙上談兵，而要能將理論運(yùn)用到現(xiàn)代商場(chǎng)的真實(shí)環(huán)境中就離不開(kāi)實(shí)踐中磨練出來(lái)的綜合素養(yǎng)。為了讓現(xiàn)代學(xué)徒制落地，必須做到學(xué)徒與崗位、學(xué)校與企業(yè)、教育與產(chǎn)業(yè)無(wú)縫對(duì)接。
2.1 實(shí)施措施
1.學(xué)生與學(xué)徒的身份互認(rèn)
現(xiàn)代學(xué)徒制下學(xué)生與學(xué)徒的雙重身份是校企合作的結(jié)果，是建立在受法律保護(hù)的?W徒合同之上。通過(guò)聯(lián)合招生招工，入學(xué)的同時(shí)入職。學(xué)徒合同的簽訂保障了學(xué)生受教育的權(quán)利和作為學(xué)徒的職工福利，更重要的是分清了多方在現(xiàn)代學(xué)徒制開(kāi)展中的權(quán)利和義務(wù)，促使企業(yè)和學(xué)校共同開(kāi)發(fā)教學(xué)課程、拓展教學(xué)資源、培養(yǎng)學(xué)徒的工匠精神。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生與學(xué)徒的身份互認(rèn)使得企業(yè)和學(xué)校在人才培養(yǎng)上有著相同的角色，不完全依賴企業(yè)的技能訓(xùn)練，也不過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)校的理論教育。
2.課程銜接體系
為保障課程的無(wú)縫對(duì)接，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須建立專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)機(jī)制促使校方及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，使之符合職業(yè)化的教育理念。其次，在開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制之前，必須圍繞企業(yè)和學(xué)生的特點(diǎn)、行業(yè)規(guī)范由校企雙方共同參與系統(tǒng)化的課程設(shè)置并合理制定企業(yè)實(shí)踐和課程學(xué)分的互換制度，建立學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)的雙標(biāo)準(zhǔn)考核體系。不能延續(xù)傳統(tǒng)的理論課程設(shè)置，而是應(yīng)該通過(guò)學(xué)校教師、企業(yè)師傅和行業(yè)專家的三方座談交流，根據(jù)企業(yè)的人才需求和職業(yè)技能分析來(lái)設(shè)置相應(yīng)的課程體系。根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的職業(yè)資格要求納入到教育課程中，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與行業(yè)主辦主導(dǎo)的技能大賽。在課程設(shè)置中要能體現(xiàn)分段進(jìn)階式的課程提升，滿足從學(xué)生到學(xué)徒，從學(xué)徒到準(zhǔn)員工，從準(zhǔn)員工到正式員工不同階段的能力培養(yǎng)。
2.2 質(zhì)量保障
1.融合企業(yè)文化
ZHOU Yaqin
（Institute of Administration， Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional， to improve students' public relations marketing ability， we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills， on this basis， to take the project teaching， namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity， proven， this achieved good teaching results.
Key words vocational; marketing; public relations capacity
當(dāng)前，許多高職院校的相關(guān)專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒策劃與管理、新聞采編與制作、文秘等，因?yàn)槊總€(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)各不相同，因此，即使是同一門(mén)課程，在專業(yè)知識(shí)的講授和學(xué)生技能培養(yǎng)方面也應(yīng)有不同的側(cè)重。公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)課，為開(kāi)好這門(mén)課程，切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的公關(guān)能力，我們需要深究三個(gè)問(wèn)題：第一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷體系中發(fā)揮著怎樣的作用;第二、根據(jù)市場(chǎng)需求，學(xué)生需要具備哪些公關(guān)能力;第三、應(yīng)該如何開(kāi)展教學(xué)，讓學(xué)生熟練掌握必備公關(guān)知識(shí)的同時(shí)具備這些公關(guān)能力。其中，第一個(gè)問(wèn)題是基礎(chǔ)，只有先把這個(gè)問(wèn)題回答好，才能深入探究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生需要掌握哪些公關(guān)能力及如何培養(yǎng)的問(wèn)題。
1 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種注意力的競(jìng)爭(zhēng)，人心的競(jìng)爭(zhēng)，傳播的競(jìng)爭(zhēng)和關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。公共關(guān)系是提高企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，它運(yùn)用各種溝通的策略、傳播的手段和協(xié)調(diào)的方法，使企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)入一種藝術(shù)化的境界。
1.1 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的信息采集作用
信息采集是指企業(yè)公關(guān)人員在收集與分析消息情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)等方面的職能與作用。公關(guān)人員如同企業(yè)的感覺(jué)器官，需要靈敏掌握與企業(yè)有關(guān)的一切信息，并及時(shí)提供給相關(guān)決策管理部門(mén)，以便他們根據(jù)信息抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、準(zhǔn)確開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)或危機(jī)事件等。公共關(guān)系的信息采集作用能有效幫助企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境時(shí)刻保持高度的敏感性，維持企業(yè)與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡。
1.2 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的形象塑造作用
現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)形象已成為競(jìng)爭(zhēng)利器，“互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存”也成了企業(yè)管理者們的普遍共識(shí)。當(dāng)前企業(yè)塑造形象的方式主要有兩種，一是進(jìn)行CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)，讓社會(huì)公眾和內(nèi)部成員更好地認(rèn)知其組織理念、價(jià)值觀、行為方式、以及具有極強(qiáng)感染力和傳播力的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，進(jìn)而在公眾心中樹(shù)立其優(yōu)良且具個(gè)性化的組織形象，達(dá)到內(nèi)聚人心，外擴(kuò)影響的目的。二是企業(yè)通過(guò)開(kāi)展良好的公關(guān)工作，有效提升其知名度、美譽(yù)度、和諧度，并增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同和贊譽(yù)，不僅能夠留住老顧客，而且還能有效吸引新顧客?？梢哉f(shuō)，良好的形象是企業(yè)極為重要的無(wú)形資產(chǎn)，并將轉(zhuǎn)化為巨大的有形的物質(zhì)財(cái)富。
1.3 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的宣傳推廣作用
公共關(guān)系的宣傳推廣是指公共關(guān)系部門(mén)作為企業(yè)的“喉舌”，要不斷向公眾傳播與企業(yè)有關(guān)的各種信息，以便讓公眾了解和熟悉企業(yè)，進(jìn)而理解、信任和支持企業(yè)的決策和行為。企業(yè)往往通過(guò)制造輿論和引導(dǎo)輿論來(lái)宣傳組織，美化組織形象。
1.4 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的溝通協(xié)調(diào)作用
公共關(guān)系部是企業(yè)聯(lián)系社會(huì)的橋梁，企業(yè)通過(guò)公關(guān)人員與內(nèi)部員工及員工家屬、外部消費(fèi)者、政府、媒體、合作伙伴、社區(qū)、社會(huì)名流等公眾經(jīng)常性地溝通、交流，以保持友好和諧的關(guān)系，為企業(yè)順利開(kāi)展?fàn)I銷工作打下“人和”的基礎(chǔ)。可以說(shuō)，缺乏與公眾有效溝通的公關(guān)活動(dòng)一定是不成功的，也沒(méi)法達(dá)成企業(yè)既定的公關(guān)目標(biāo)，甚至還可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷工作帶來(lái)反作用。
1.5 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的危機(jī)管理作用
在現(xiàn)代社會(huì)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者和公關(guān)人員必須要具備良好的危機(jī)管理意識(shí)和能力，在警惕防范危機(jī)發(fā)生的同時(shí)，更需思考如何為品牌構(gòu)筑一道危機(jī)防范的天盾，在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)有效防范，在危機(jī)發(fā)生之后，能夠迅速、有效地處理，將負(fù)面影響降到最低，并且及時(shí)進(jìn)行危機(jī)修復(fù)，重獲公眾的信任和支持。否則，企業(yè)危機(jī)將直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度降低，購(gòu)買(mǎi)意圖下降，進(jìn)而使涉事企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的銷量急劇降低，利潤(rùn)下降，甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)破產(chǎn)倒閉。可以說(shuō)，公共關(guān)系的危機(jī)管理職直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，每個(gè)企業(yè)，企業(yè)中的每一個(gè)員工都需時(shí)刻保持對(duì)危機(jī)的警惕性，公關(guān)人員更應(yīng)具備防范和處理企業(yè)危機(jī)的能力。
綜上，公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著收集信息、形象塑造、宣傳推廣、溝通協(xié)調(diào)和危機(jī)管理等作用，與促銷和廣告效果的短期性、周期性比較起來(lái)，它更“走心”，更著重于長(zhǎng)期的效果和影響，從而也能更有效推動(dòng)品牌進(jìn)入消費(fèi)者的心智，最終大力促進(jìn)產(chǎn)品（服務(wù)）的銷售，幫助企業(yè)提高利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力
根據(jù)公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮的重要作用，我們不難看出，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力有：（1）信息收集能力;（2）企業(yè)形象塑造能力;（3）公關(guān)活動(dòng)策劃能力;（4）協(xié)調(diào)溝通能力;（5）處理企業(yè)危機(jī)能力。
3 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)對(duì)策
對(duì)營(yíng)銷學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，不僅要讓他們樹(shù)立通過(guò)公關(guān)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷工作的觀念，還需讓其掌握公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)和理論，更重要的是，要通過(guò)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)一些有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的公關(guān)能力，即任課教師采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)開(kāi)展教學(xué)工作。
在具體教學(xué)實(shí)踐中，可將全班學(xué)生組建成4～5人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目的全部工作任務(wù)在課程教學(xué)中交予學(xué)生合作完成。學(xué)生從組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，需要共同完成公關(guān)案例分析、企業(yè)CIS案例分析、公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)、撰寫(xiě)一份公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)、在校園內(nèi)組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)、處理一次公關(guān)危機(jī)這六項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這些任務(wù)由學(xué)生自主完成，自主評(píng)價(jià)，在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生必備的公關(guān)專業(yè)能力以及自主管理能力將得到極大鍛煉和提高。
實(shí)訓(xùn)一：公關(guān)案例分析。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生了解和熟悉現(xiàn)代社會(huì)公共關(guān)系工作開(kāi)展的現(xiàn)狀，通過(guò)典型案例分析出在新媒體環(huán)境下的企業(yè)是如何開(kāi)展新公關(guān)的，同時(shí)深刻理解企業(yè)公關(guān)工作對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性重要幫助。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，在網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視、報(bào)紙上查找相關(guān)資料，深入分析中國(guó)公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀，并找出跟市場(chǎng)營(yíng)銷緊密相關(guān)的近年來(lái)的公關(guān)典型案例，并對(duì)案例進(jìn)行專業(yè)、深入的分析，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：對(duì)公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀了解程度、公關(guān)案例與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合度、案例的典型性、分析的深刻性與講述的精彩程度。
實(shí)訓(xùn)二：企業(yè)CIS案例分析。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握CIS基本知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析某企業(yè)的CIS，理解CIS在市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用，為自己今后幫助某組織設(shè)計(jì)CIS打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，每個(gè)小組查找企業(yè)CIS的典型案例，找到其MI（理念識(shí)別系統(tǒng)）、BI（行為識(shí)別系統(tǒng)）和VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)），并重點(diǎn)分析這三個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和企業(yè)是如何運(yùn)用CIS開(kāi)展?fàn)I銷工作的，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：案例的典型程度、MI、BI、VI聯(lián)系的緊密程度、案例講述的深度和精彩程度。
實(shí)訓(xùn)三：公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)查的目的、方法、步驟，能夠獨(dú)立或與人合作開(kāi)展公關(guān)調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，根據(jù)前期對(duì)公關(guān)行業(yè)的調(diào)查、了解，選擇一個(gè)典型組織的典型項(xiàng)目，為這個(gè)項(xiàng)目從各方面搜集資料，完成前期調(diào)研，并撰寫(xiě)一份公關(guān)調(diào)查報(bào)告。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：搜集資料時(shí)思路的清晰、完整性，資料搜集的全面性，調(diào)研方法的正確性、可行性，調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性、邏輯性。
實(shí)訓(xùn)四：撰寫(xiě)一份公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的內(nèi)容要求和寫(xiě)作技巧、方法。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的撰寫(xiě)，內(nèi)容必須包含項(xiàng)目背景、項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目執(zhí)行和效果評(píng)估，并且具備良好的創(chuàng)意和可行性。學(xué)生結(jié)合PPT文檔進(jìn)行演講。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：策劃書(shū)內(nèi)容的完整性、公關(guān)活動(dòng)的創(chuàng)新性、趣味性和參與度、學(xué)生演講的精彩程度。
實(shí)訓(xùn)五：在校園內(nèi)外組織開(kāi)展一次能提高學(xué)?；虬嗉?jí)形象的公關(guān)活動(dòng)。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生真槍實(shí)戰(zhàn)地組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)，其有效執(zhí)行活動(dòng)策劃書(shū)能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、既周全又細(xì)致考慮問(wèn)題等能力將得到極大增強(qiáng)，另外，學(xué)生在活動(dòng)組織中的抗壓、吃苦耐勞、堅(jiān)持不放棄等意志品質(zhì)也將得到有效鍛煉。
實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生在已完成的公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的指導(dǎo)下，以班級(jí)為單位，組織開(kāi)展一次真實(shí)的能提高學(xué)校或班級(jí)形象的公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)課程任課教師全程指導(dǎo)和提供力所能及的幫助。
實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：活動(dòng)參與者的參與度、媒體的報(bào)道量、對(duì)學(xué)校或班級(jí)形象的提升度。
實(shí)訓(xùn)六：處理一次公關(guān)危機(jī)。
實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生原理、過(guò)程和處理技巧和方法。
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》提出：“堅(jiān)持以開(kāi)放促改革、促發(fā)展，開(kāi)展多層次、寬領(lǐng)域教育交流合作，提高我國(guó)教育國(guó)際化水平”“培養(yǎng)造就復(fù)合型、高層次、通曉國(guó)際規(guī)則的、適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的創(chuàng)新型國(guó)際化人才”。隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，社會(huì)對(duì)具有國(guó)際視野的技能人才的需求愈加強(qiáng)烈，也對(duì)營(yíng)銷技能人才主體之一的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提出了更高的要求，高職院校在人才培養(yǎng)過(guò)程中需要注重培養(yǎng)具有國(guó)際視野的國(guó)際化技能人才。
目前，伴隨著我國(guó)高等院校的教育教學(xué)改革，?樗秤?教育發(fā)展潮流，我國(guó)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)也在嘗試引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)理念與資源，不少高校都積極開(kāi)展國(guó)外合作辦學(xué)項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)一批具有國(guó)際視野的高職市場(chǎng)營(yíng)銷技能人才。但是，由于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)注重學(xué)生傳統(tǒng)營(yíng)銷技能的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生國(guó)際視野的培養(yǎng)仍缺乏。因而，在與用人單位調(diào)研中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生有英語(yǔ)閱讀能力與表達(dá)能力欠缺，跨文化交際能力不足，國(guó)際商務(wù)禮儀欠缺，團(tuán)隊(duì)合作能力不強(qiáng)，組織能力有待提升等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分院校在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化人才中，主要通過(guò)加強(qiáng)英語(yǔ)類課程、商務(wù)禮儀課程等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)。但這種方式僅是片面的，不能滿足目前企業(yè)行業(yè)與國(guó)際社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化人才的需求。
互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展拉近了人們彼此的距離，讓世界變小了，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備全球化視野，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下在全球范圍內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。因而，培養(yǎng)具有國(guó)際視野、國(guó)際知識(shí)、國(guó)際意識(shí)、國(guó)際文化、國(guó)際交際能力的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才顯得十分重要。
2高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)目標(biāo)
高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)服務(wù)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的中、小型企業(yè)，具備營(yíng)銷策劃、推銷業(yè)務(wù)、在線銷售、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系等技能，具備國(guó)際視野、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、國(guó)際商務(wù)禮儀和慣例、市場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)英文會(huì)話寫(xiě)作等素質(zhì)，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)，能勝任國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、促銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系、跨境電商等工作崗位的國(guó)際化技能人才。
3高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容
31知識(shí)結(jié)構(gòu)
了解社會(huì)常識(shí)、消費(fèi)心理行為知識(shí)；了解互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，掌握網(wǎng)上信息傳播的途徑、平臺(tái)、銷售平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；掌握O2O職業(yè)領(lǐng)域的工作過(guò)程和理論知識(shí)；能熟練運(yùn)用外語(yǔ)，具備基本的和外國(guó)人交流溝通的能力；具備職業(yè)領(lǐng)域?qū)?yīng)的品牌營(yíng)銷知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原理和規(guī)律；掌握廣告策劃、公關(guān)策劃、客戶關(guān)系管理、推銷技巧等專業(yè)知識(shí)；掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)；掌握商務(wù)談判、線上銷售等專業(yè)知識(shí)，能構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)外語(yǔ)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)三體一線的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
32素質(zhì)結(jié)構(gòu)
能尊重別國(guó)的意識(shí)形態(tài)、文化、價(jià)值觀、風(fēng)俗和宗教信仰，無(wú)狹隘的民族觀；具有國(guó)際視野和全球意識(shí)；具備良好的職業(yè)道德和開(kāi)拓創(chuàng)新精神；具有正確的人生觀和世界觀；具有責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心；具有創(chuàng)意素質(zhì)、文案素質(zhì)、演講與表達(dá)素質(zhì)、人際溝通與合作素質(zhì)、自愿公平誠(chéng)信的職業(yè)素養(yǎng)。
33技能結(jié)構(gòu)
具備進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)實(shí)踐工作的技能；能從傳統(tǒng)途徑和新型營(yíng)銷方式來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；能熟練掌握國(guó)際交往禮儀和慣例，有良好的合作創(chuàng)新精神；能熟練地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展工作；能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，熟練使用Photoshop、Microsoft Office等工具開(kāi)展工作；能熟練地使用外語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)會(huì)話、應(yīng)用文寫(xiě)作、專業(yè)資料閱讀以及相關(guān)資料翻譯；具備較強(qiáng)的項(xiàng)目組織、商業(yè)談判、協(xié)調(diào)溝通、人際交往能力。
4高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)的課程設(shè)置
基于對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格內(nèi)容的分析，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系可以分解成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)、促銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、推銷業(yè)務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等六個(gè)不同的能力模塊。圍繞每一個(gè)模塊進(jìn)行對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告實(shí)務(wù)、在線銷售、商務(wù)英語(yǔ)、跨文化溝通、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、促銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷業(yè)務(wù)、SYB創(chuàng)業(yè)課等多門(mén)課程。通過(guò)模塊與課程的設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、商務(wù)英語(yǔ)能力、促銷策劃能力、推銷業(yè)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)查能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，進(jìn)一步提升學(xué)生的國(guó)際視野、國(guó)際意識(shí)、國(guó)際知識(shí)和國(guó)際交往能力。
41網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力模塊
能力要素：能制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；能開(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)策劃或選擇電子商務(wù)平臺(tái)；能策劃和裝飾店鋪；能策劃和操作產(chǎn)品上線；能策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告；能策劃網(wǎng)上促銷活動(dòng)；能進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化；能開(kāi)展郵件營(yíng)銷；能開(kāi)展博客營(yíng)銷；能開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷；能分析利用網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；能評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
課程設(shè)置：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告實(shí)務(wù)、Photoshop設(shè)計(jì)、在線銷售、營(yíng)銷策劃。
42商務(wù)英語(yǔ)能力模塊
能力要素：能良好掌握英語(yǔ)溝通技巧；能撰寫(xiě)英文書(shū)信等商業(yè)信函；能進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話；能與外商進(jìn)行商務(wù)溝通。
課程設(shè)置：商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ)閱讀、跨文化溝通、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)。
43促銷策劃能力模塊
能力要素：能制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃；能對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售策略提出建議；能進(jìn)行廣告策劃與；能策劃與實(shí)施促銷活動(dòng)；能策劃渠道建設(shè)；能策劃終端營(yíng)銷；能培訓(xùn)營(yíng)銷人員；能對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行策劃；能參與營(yíng)銷體系管理制度和流程的建設(shè)。
課程設(shè)置：促銷策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人際技能、渠道管理。
44市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力
能力要素：能明確調(diào)查問(wèn)題；能界定調(diào)查范圍，確定調(diào)查內(nèi)容；能選擇合適調(diào)查方法；能制訂調(diào)查計(jì)劃；能進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集所需信息；能整理獲取的信息；能統(tǒng)計(jì)并分析信息；能進(jìn)行預(yù)測(cè)，給出解決問(wèn)題的建議；能撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；能進(jìn)行調(diào)研評(píng)估。
課程設(shè)置：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷。
45推銷業(yè)務(wù)模塊
能力要素：能收集市場(chǎng)信息；能制訂個(gè)人銷售計(jì)劃；能明確目標(biāo)客戶；能制訂拜訪行動(dòng)計(jì)劃，并在拜訪完畢后填寫(xiě)總結(jié)；能做好拜訪準(zhǔn)備；能在接觸客戶中識(shí)別有效的客戶；能應(yīng)用FABE等模式介紹產(chǎn)品；能有效促成交易；能結(jié)算賬目；能進(jìn)行銷售服務(wù)；能催付賬款；能進(jìn)行渠道管理；能進(jìn)行大客戶接待；能參與其他營(yíng)銷活動(dòng)；能應(yīng)用電話進(jìn)行良好效果的溝通。
課程設(shè)置：推銷業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)心理學(xué)、演講與口才。
46創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力模塊
能力要素：能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)想法；能設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃；能實(shí)施創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
課程設(shè)置：SYB創(chuàng)業(yè)課、創(chuàng)意思維課。
5實(shí)現(xiàn)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)國(guó)際化技能人才培養(yǎng)規(guī)格的途徑
51開(kāi)展中外合作辦學(xué)
中外合作辦學(xué)已經(jīng)成為高等職業(yè)教育領(lǐng)域的一大熱點(diǎn)，有無(wú)中外合作辦學(xué)項(xiàng)目已經(jīng)成為衡量一所示范性高職院校的重要指標(biāo)。要培養(yǎng)具有國(guó)際視野的國(guó)際化市場(chǎng)營(yíng)銷人才，就必須開(kāi)展中外合作辦學(xué)項(xiàng)目，引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)的教育資源。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，中外校方根據(jù)我們學(xué)生的實(shí)際情況與市場(chǎng)實(shí)際需求制訂合適市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)大綱、考試大綱，雙方可以各自保留各自的教學(xué)模式，雙方互認(rèn)學(xué)分或者互認(rèn)畢業(yè)證書(shū)。授課形式上可以由外方教師進(jìn)行授課或者由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)過(guò)的中方教師進(jìn)行雙語(yǔ)授課。我方學(xué)生可以到海外進(jìn)修學(xué)習(xí)，感受外國(guó)的學(xué)習(xí)氛圍與風(fēng)俗文化，幫助學(xué)生進(jìn)一步了解國(guó)外風(fēng)情。學(xué)生還可以進(jìn)行學(xué)歷教育或者非學(xué)歷教育，選擇全日制課程或者非全日制課程。
52吸引海外學(xué)生，營(yíng)造國(guó)際氛圍
高職院?？梢园褔?guó)際文化氛圍列入大學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，在學(xué)校層面上建立多元化的國(guó)際交流機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)外交流的力度，以中外合作辦學(xué)項(xiàng)目為依托，吸引海外學(xué)生來(lái)校學(xué)習(xí)。通過(guò)校園內(nèi)海報(bào)、文化墻、微信、微博等溝通宣傳工具來(lái)營(yíng)造校園內(nèi)的多元化文化氛圍，致力開(kāi)展校園文化交流活動(dòng)，加強(qiáng)多元文化的發(fā)展與理解。此外，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的國(guó)際意識(shí)教育，通過(guò)專業(yè)活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)留學(xué)生與本校學(xué)生的溝通，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際視野。
53注重師資隊(duì)伍國(guó)際化培養(yǎng)，開(kāi)展青年教師海外進(jìn)修工作
學(xué)生是教學(xué)之源，教師是教學(xué)之本，教師在高等職業(yè)教育改革過(guò)程中起著重要作用，要培養(yǎng)具有創(chuàng)造才能、適應(yīng)多元社會(huì)的國(guó)際化學(xué)生，就必須具有國(guó)際化素質(zhì)的專業(yè)教學(xué)隊(duì)伍。高職院?？梢砸M(jìn)具有海外留學(xué)背景的教師，同時(shí)注重師資的國(guó)際化培養(yǎng)，尤其是青年教師的國(guó)際化培養(yǎng)，定期開(kāi)展教師素質(zhì)培養(yǎng)、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、出國(guó)進(jìn)修培訓(xùn)以及引進(jìn)外籍專家校內(nèi)培訓(xùn)。給予青年教師到德國(guó)、美國(guó)、新加坡等高職教育發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓青年從繁重的課業(yè)壓力中走出來(lái)去提升自我，通過(guò)多樣化的學(xué)習(xí)和交流，提升教師的國(guó)際素養(yǎng)。
54教育理念國(guó)際化，教學(xué)模式與國(guó)際接軌
物流企業(yè)普遍認(rèn)為員工的英語(yǔ)素質(zhì)與職位安排及工資待遇有一定關(guān)系。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到英語(yǔ)對(duì)單位或個(gè)人發(fā)展的重要性，尤其是高級(jí)技能型物流人才，作為技術(shù)工人隊(duì)伍的核心骨干，在工作中要獨(dú)當(dāng)一面，因工作需要更會(huì)經(jīng)常接觸到英語(yǔ)，更應(yīng)該加強(qiáng)英語(yǔ)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，提高物流人員英語(yǔ)職場(chǎng)能力。社會(huì)需要物流英語(yǔ)專業(yè)人才，但更傾向于物流專業(yè)基礎(chǔ)好又掌握相應(yīng)語(yǔ)言技能的非英語(yǔ)專業(yè)人才。專業(yè)技術(shù)過(guò)硬、英語(yǔ)能力較強(qiáng)的人，才是物流企業(yè)的最佳人選。在國(guó)際物流的各個(gè)環(huán)節(jié)中都離不開(kāi)英語(yǔ)的使用，比如包裝標(biāo)識(shí)、信息傳遞、國(guó)際貿(mào)易貨代業(yè)務(wù)及航空運(yùn)輸貨代業(yè)務(wù)等。借勢(shì)北京第二國(guó)際機(jī)場(chǎng)的建立，廊坊更可以大力發(fā)展臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)，促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而廊坊正處于京津冀環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的樞紐位置。由于北京新機(jī)場(chǎng)定位于綜合大型國(guó)際樞紐機(jī)場(chǎng)，這就意味著需要大量的國(guó)際化物流專業(yè)人才，這就需要本土物流人才的國(guó)際化成長(zhǎng)?；诂F(xiàn)代物流已經(jīng)擁有先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，用人單位普遍重視物流專業(yè)人員的英語(yǔ)應(yīng)用能力，特別對(duì)于技術(shù)人員的英語(yǔ)應(yīng)用能力的重視程度更是相當(dāng)突出。
1國(guó)際物流專業(yè)人才應(yīng)具備的英語(yǔ)職場(chǎng)能力分析
1.1 閱讀理解能力的需求
隨著國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際貨運(yùn)物流、貨運(yùn)合同等相關(guān)涉外業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了能夠精確地進(jìn)行信息處理與信息交換， 物流專業(yè)人才需要掌握大量的物流英語(yǔ)專業(yè)詞匯與物流英語(yǔ)縮略語(yǔ)。物流英語(yǔ)屬于專業(yè)英語(yǔ)，大量詞匯在物流專業(yè)的涵義與詞匯本身的涵義相差甚遠(yuǎn)。比如logistics原指后勤，現(xiàn)在物流已經(jīng)包括采購(gòu)（purchasing）、運(yùn)輸（transportation）、轉(zhuǎn)運(yùn)（transshipment）、生產(chǎn)（manufacture）、包裝（packaging）、配送（distribution）等一整套程序，形成了一條供應(yīng)鏈。同時(shí)為了方便交流，使書(shū)寫(xiě)更簡(jiǎn)明易懂，應(yīng)大量使用物流英語(yǔ)縮略語(yǔ)。對(duì)于非英語(yǔ)專業(yè)的物流專業(yè)人士，記憶物流英語(yǔ)縮略語(yǔ)時(shí)，應(yīng)了解每個(gè)字母代表的詞語(yǔ)。
1.2 寫(xiě)作能力的需求
在國(guó)際物流企業(yè)中，處理大批量的英文電子郵件、傳真等是企業(yè)員工每天必須處理的工作。這些工作對(duì)物流人員的英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。如果要高效率地完成這些工作，物流專業(yè)人士應(yīng)對(duì)物流相關(guān)法規(guī)有充分的了解，熟悉常用信函的寫(xiě)作格式與語(yǔ)言特點(diǎn)。作為物流專業(yè)人士，應(yīng)掌握以下應(yīng)用文：Inquiries（詢價(jià)）、Placing Orders（訂單）、Shipment（貨運(yùn)）、Payment（付款）、Contracts（合同確認(rèn)函）等。由于國(guó)際物流英語(yǔ)范圍廣，信息量大，所以信函內(nèi)容一定要簡(jiǎn)明扼要，盡量不使用大量修辭及華麗的語(yǔ)言，此外，信函用詞要準(zhǔn)確，以免為企業(yè)或公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
1.3 英語(yǔ)交際能力的需求
國(guó)際物流專業(yè)人才除了要掌握物流英語(yǔ)的基本知識(shí)外，還需要掌握基本的英語(yǔ)交際能力。比如國(guó)際長(zhǎng)途以及產(chǎn)品描述、業(yè)務(wù)描述、發(fā)貨、運(yùn)輸、索賠等相關(guān)事宜。進(jìn)行英語(yǔ)交際時(shí)，要注意所用的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)及交際策略等。由于物流國(guó)際化發(fā)展的趨勢(shì)，物流專業(yè)人士要有較高的英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力。國(guó)際物流屬于跨文化交際范疇。所以除了要掌握基礎(chǔ)的物流英語(yǔ)口語(yǔ)，還需要了解對(duì)方國(guó)家的文化。了解不同民族、不同國(guó)家在風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念方面的差異有助于促進(jìn)更有效的交流。
2 物流專業(yè)人才在培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題及分析
2.1 物流高等教育起步較晚，缺乏明確的培養(yǎng)目標(biāo)
我國(guó)物流人才培養(yǎng)起步較晚，知識(shí)型物流人才培養(yǎng)體系還尚未建立。許多大專院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在物流人才培養(yǎng)方面還處于探索階段，物流專業(yè)課程設(shè)置不合理，并且缺乏明確的培養(yǎng)目標(biāo)。最終使得學(xué)生也缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與就業(yè)目標(biāo)。目前，我國(guó)的物流人才的質(zhì)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到物流企業(yè)的真實(shí)需求，當(dāng)企業(yè)急需物流人才時(shí)，又聘不到合適的物流人才。
2.2 物流專業(yè)英語(yǔ)教育注重理論，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
物流專業(yè)英語(yǔ)的特點(diǎn)是實(shí)踐性、系統(tǒng)性較強(qiáng)，理論與實(shí)踐聯(lián)系緊密。近些年由于物流產(chǎn)業(yè)快速的發(fā)展，我國(guó)的物流教育也引入了大量國(guó)外先進(jìn)的物流理論，但是這些理論沒(méi)有與我市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)，物流專業(yè)英語(yǔ)教材也缺乏了技能性和實(shí)用性，各高校對(duì)物流英語(yǔ)課程的設(shè)置隨意性較大，缺乏科學(xué)的論證，導(dǎo)致了理論與實(shí)踐相脫節(jié)的問(wèn)題。
2.3 物流人才培養(yǎng)渠道偏少
目前我市物流人才的培養(yǎng)主要是通過(guò)兩種方式進(jìn)行的，其中包括學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育。學(xué)歷教育周期長(zhǎng)，一般為3-4年才能培養(yǎng)出一批物流人才。開(kāi)辦物流管理或者相關(guān)專業(yè)的學(xué)校偏少，培養(yǎng)出來(lái)的物流人才無(wú)法滿足現(xiàn)在物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。此外，物流職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)不一，很多培訓(xùn)也都是流于形式，表面化的東西過(guò)多，缺乏創(chuàng)新性。物流課程及培訓(xùn)中，語(yǔ)言培訓(xùn)偏少，或者基本不涉及。以至于很多物流人才在物流專業(yè)英語(yǔ)方面表現(xiàn)出不足，妨礙了物流發(fā)展的國(guó)際化。
3 物流專業(yè)人才英語(yǔ)職場(chǎng)能力的培養(yǎng)模式研究
3.1 校企合作，培養(yǎng)英語(yǔ)基礎(chǔ)較好的復(fù)合型物流人才
校企合作是物流專業(yè)教育的必經(jīng)之路。為了使培養(yǎng)出來(lái)的物流人才能夠?yàn)槠髽I(yè)所用，我們需要在企業(yè)與學(xué)校之間開(kāi)展多種形式的合作，鼓勵(lì)物流企業(yè)參與到物流教育中去。聘請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的物流人員定期給學(xué)生們做講座、報(bào)告等。在物流教育中，為了使學(xué)生高效的掌握物流專業(yè)英語(yǔ)，我們應(yīng)大力推進(jìn)語(yǔ)言情境教學(xué)。利用企業(yè)的真實(shí)案例，設(shè)置真實(shí)的情境，讓學(xué)生在不同的語(yǔ)言環(huán)境下進(jìn)行對(duì)應(yīng)的讀、寫(xiě)、譯練習(xí)。讓學(xué)生們以英語(yǔ)為基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)物流環(huán)節(jié)進(jìn)行操作及演練。避免以往物流英語(yǔ)繁復(fù)、枯燥的學(xué)習(xí)方式，將實(shí)踐放在第一位，在操作實(shí)踐中學(xué)習(xí)語(yǔ)言既能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)物流行業(yè)的興趣，同時(shí)也能提高物流英語(yǔ)水平。例如讓學(xué)生模擬各種物流場(chǎng)景，并且用英語(yǔ)進(jìn)行交流，用英語(yǔ)來(lái)填寫(xiě)物流環(huán)節(jié)的各種表單，通過(guò)實(shí)踐與語(yǔ)言相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了英語(yǔ)學(xué)習(xí)到英語(yǔ)使用的轉(zhuǎn)變。
3.2 加大物流企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的力度
首都第二國(guó)際機(jī)場(chǎng)的建立成為廊坊躋身國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)突破口。隨著國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流的快速發(fā)展，很多有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)都對(duì)英語(yǔ)越來(lái)越重視。企業(yè)員工英語(yǔ)能力直接決定著公司國(guó)際業(yè)務(wù)的生死存亡。對(duì)于已經(jīng)入職的物流專業(yè)人才，企業(yè)需要加大英語(yǔ)的培訓(xùn)力度。與在校生不同，物流專業(yè)人員雖然對(duì)物流專業(yè)知識(shí)掌握牢固，但絕大部分的英語(yǔ)應(yīng)用能力都相對(duì)薄弱。為了改善這一現(xiàn)狀，企業(yè)可以從學(xué)校聘請(qǐng)專門(mén)的物流專業(yè)英語(yǔ)老師，定期的為職員做語(yǔ)言培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)英語(yǔ)不僅針對(duì)語(yǔ)言本身，并且還與個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)、技巧、工作有著緊密聯(lián)系。
企業(yè)需對(duì)專業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)有定期的監(jiān)控，主要指對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，需要有考勤制度、教學(xué)評(píng)估制度、檢查制度等?？己说某煽?jī)也可以計(jì)入年終績(jī)效考核，起到一定督促的作用從而達(dá)到有效的培訓(xùn)效果。
隨著物流行業(yè)的國(guó)際化，企業(yè)、學(xué)校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工英語(yǔ)職場(chǎng)能力的重要性，提高物流專業(yè)人才的英語(yǔ)應(yīng)用能力是今后努力的方向。
