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時間：2023-09-11 09:18:27
序論：速發(fā)表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇互聯(lián)網企業(yè)商業(yè)模式范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
除此之外，互聯(lián)網經濟還催生了一些完全不同的商業(yè)模式?！白杂稍鲋?Freemium)”就是其中之一。這是一種依靠高端付費服務來支持免費服務的商業(yè)模式。公司首先會面向市場推出免費的產品，并盡快吸引到大量的用戶，然后將其中一少部分用戶轉化稱付費用戶。這與以往的免費模式完全相反：以前，人們對于所有的顧客都提供同樣的服務，大部分用戶需要付費，而少部分是免費。這種“自由增值”則對顧客區(qū)別對待，想要享受優(yōu)質服務的少數(shù)顧客需要付費，而其他大部分用戶則可以免費享受普通服務。去玩玩網絡游戲《企鵝俱樂部》(Club Penguin)你就會有更加深刻的體會。你不應該采用放棄1個小精靈而出售其他99個的策略，相反，你應該放棄99個虛擬企鵝而出售一個冰屋。
在現(xiàn)實世界中，由于提供服務會產生成本，因此企業(yè)會比較謹慎。但是在網絡世界中則有所不同，免費產品的成本非常低廉，低到根本無法衡量，因此企業(yè)可以采取廣泛撒網的方式。這也是為什么很多企業(yè)紛紛用軟件來代替人進行操作的原因所在——軟件比人要便宜得多。正因如此，在線TurboTax軟件才能夠免費幫助你提供退稅服務，也正因如此，股東們才得以在互聯(lián)網上進行股票交易，而旅行社也越來越像是一個搜索引擎。
在經濟處于上升周期時，所有這一切都能夠正常運作。經濟繁榮時，由于風險投資家的積極參與和各種并購行為的盛行，“注意力(attention)”(網站流量)和聲譽“reputation”(谷歌PageRank)都可以被轉化成金錢。但是今年，投資和廣告支出卻出現(xiàn)了2001年以來的首次增長停滯。事實上，這兩個指標幾乎毫無疑問會出現(xiàn)下滑。風險投資額正在萎縮，谷歌也開始削減項目，而雅虎甚至無法自力更生，更不用說去資助他人了。那么，免費模式又受到了怎樣的影響呢？
從消費者的角度來講，這種模式毫無疑問是有幫助的。畢竟，當你身無分文時，0美元應該是一個非常好的價錢。因此免費的開源軟件和谷歌Docs等基于網絡的應用程序也將獲得更快的發(fā)展。如今，“上網本(netbook)”成了最便宜、最酷的電腦，這類產品的售價最低只有250美元而且它們所搭配的系統(tǒng)要么是免費的Linux要么是售價較低的舊版Windows。購買上網本的消費者不會去安裝微軟的Office，微軟自然也就無法賺取每次幾百美元的授權費了。的確，正如上網本的名字一樣，這類產品的用戶使用的都是與Office等軟件對應的網絡版應用程序，因為后者通常都是免費的。
這些用戶還有很多節(jié)約錢的辦法，例如玩免費的網絡游戲，用Pandora聽免費的音樂、取消有線電視并通過Hulu觀看免費視頻，甚至用Skype來代替固定電話。對于消費者而言，互聯(lián)網簡直就是個天堂：網絡已經成了有史以來最大的一個商店，而且所有的商品都免費“出售”。
那些希望通過互聯(lián)網做生意的公司現(xiàn)狀又如何呢？過去，(確切地說，應該是在去年9月之前。)這種模式非常簡單。1、有一個優(yōu)秀的想法。2、融資并將這一想法推向市場，通過免費模式占領盡可能多市場。3、如果這一想法真的很受歡迎，那就繼續(xù)融資將企業(yè)做大。4、重復以上步驟直到將公司出售。
但是現(xiàn)在，第2步到第4步都不再可行了。因此互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司都不得不面臨嚴峻的考驗：在公司還處于創(chuàng)業(yè)初期時就要找到能夠帶來真金白銀的商業(yè)模式。
當然，這在商業(yè)世界中并不是什么新的觀念。但是卻會對互聯(lián)網世界造成一定的沖擊。畢竟在此之前，只要有了“注意力”和“聲譽”就不必擔心資金。因為只要足夠充分，那么總有一天，你就能以某種方式將它們轉化成錢。
然而，廣告模式并不見得是互聯(lián)網公司的標準商業(yè)模式。一種流行的服務將會擁有眾多的用戶，而且可以依靠廣告盈利。然而，這種模式卻伴隨著兩個問題：網絡廣告的價格和點擊率。Facebook提供的服務非常受歡迎，但是它的廣告平臺的效果卻非常差。即使你能夠搞清楚一個高中女生的聚會照片旁邊應該放置什么樣的廣告才比較合適，這名高中女生和她的朋友卻很可能不會點擊廣告。這也就難怪Facebook應用程序每1000次展示所獲得的收入僅為1美元了。與此形成鮮明對比的是，在一些大型的媒體網站，廣告的千人成本(CPM)則在20美元左右。
谷歌憑借著其定位文字廣告技術獲取了令人羨慕的收入，但是使用他們這一服務的網站卻很難獲得同樣的優(yōu)越感。在自己的博客里放上Google Adsense廣告的確可以獲得一定的收入，但是無論你的博客多么受歡迎，Google Adsense所產生的收入都很難令人滿意，它甚至還無法彌補你在博客上花費的時間。根據(jù)我的經驗來看，情況好一點的時候，你獲得的收益沒準能抵消服務器的費用。
那么，如果直接像用戶收取費用，效果又會如何呢？這才是經濟下滑時真正需要創(chuàng)新的地方。企業(yè)家們現(xiàn)在不僅應該將精力放在產品創(chuàng)新上，還應當努力開發(fā)新的商業(yè)模式。
比如，創(chuàng)業(yè)公司Tapulous針對iPhone開發(fā)了一款名為Tap Tap Revenge的音樂游戲，并且受到了用戶的廣泛歡迎。這款游戲與《吉他英雄》(Rock Band)或《搖滾樂隊》(Rock Band)類似，音符會從屏幕上方落下，而你則需要擊中它們。已經有數(shù)百萬的用戶嘗試過這款游戲的免費版本，而且有相當一部分人計劃購買Tapulous推出的付費版游戲。付費版游戲將內置Weezer或Nine Inch Nails等樂隊，并提供更多的歌曲。
與這種免費商業(yè)模式針鋒相對的則是微軟等傳統(tǒng)軟件公司。微軟現(xiàn)在正在與谷歌推出的免費字處理軟件和電子表格軟件進行競爭。然而，微軟非但沒有埋怨谷歌通過免費進行“不正當競爭”，反而推出了網絡版的商業(yè)軟件并允許規(guī)模較小和創(chuàng)業(yè)時間不長的企業(yè)免費使用。如果你的公司創(chuàng)業(yè)時間不到3年而且營收總額不到100萬美元，你就可以參加微軟的BizSpark計劃并免費使用微軟的軟件。微軟認為，當這些公司規(guī)模變大時，它們必將成為微軟的付費用戶。而在此期間，微軟的這個項目卻幾乎不會產生任何成本。
但是想要從免費服務中提煉出商業(yè)模式卻并非總是那么簡單，尤其是當你的用戶已經對免費產品有了一定的期許時。微型博客網站Twitter就是其中一例。用戶可以通過不超過140個字母來回答“你在做什么？”(What are you doing?)這樣一個問題。但是在Twitter真正流行起來之后，它卻發(fā)現(xiàn)自己必須要趕緊賺錢以支付帶寬產生的費用。去年，Twitter聘用了收入專家來幫助其尋找商業(yè)模式，并且將于今年初公布相關戰(zhàn)略。業(yè)界對此有多種猜測，有的認為Twitter將會通過向用戶推薦商業(yè)信息并向企業(yè)收費的方式創(chuàng)收，有的則認為Twitter會面向企業(yè)推出付費注冊服務以避免他人冒充。這都要等著Twitter的收入專家們來解決。
與此同時，谷歌旗下的視頻分享網站YouTube也在為如何將流量轉化為收入而苦惱，而社交網絡Facebook仍在以令人反感的方式廣告，并從中賺取微薄的收入。新聞分享網站Digg盡管擁有數(shù)百萬的用戶，至今卻仍未賺過一分錢。一年前，這或許沒有什么關系。那時的商業(yè)模式是：能盈利更好，不盈利一樣可以賺錢走人。但是如今，賺錢走人已經行不通了，現(xiàn)在是現(xiàn)金為王的年代。
一、創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，模式其實是扯淡。
《贏在中國》這個節(jié)目向整個中國普及了模式這個詞匯。但是，正如馬云在《贏在中國》里面所說：小公司的目標就是活著！
模式，這種概念化的東西，必須有生存的基本條件。所謂的小公司，資金、團隊、管理經驗，一個也沒有！妄談模式其實是沒有意義的。經常看到一個現(xiàn)象，就是一個創(chuàng)業(yè)者，最初所設想做的事情跟最終成功時的業(yè)務天壤之別。
模式，包含模式本身和對模式的修正。
二、模式的實現(xiàn)過程，也是不斷試錯的過程，排錯并使企業(yè)走上正路的是團隊。
錯誤的模式和存在瑕疵的模式并不一定導致悲劇。凡客誠品最初“山寨”了PPG的模式，隨著對PPG模式的更深了解，凡客誠品的團隊實際上是將這個模式納入“錯誤”的分類中的。然而，巧合的是PPG的弱點(網絡推廣)正好是凡客誠品團隊(在卓越網創(chuàng)業(yè)過程中形成)擅長的，這才導致凡客誠品迅猛發(fā)展，迅速超越PPG。分析凡客誠品的創(chuàng)業(yè)團隊，可以看出他們實現(xiàn)模式的因素：
成熟的企業(yè)領導者，我一貫認為企業(yè)的領導者管理能力的成長與企業(yè)發(fā)展過程相關，與年齡學歷等客觀因素無關。陳年、雷軍都是經歷過創(chuàng)業(yè)、企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣的過程的。
·強大的團隊，經歷了磨合、確定了領導者、具有執(zhí)行力與學習能力的團隊。
·可參照的模式，PPG的模式盡管存在一定缺陷，但是曾經實證過，這大大降低了創(chuàng)業(yè)風險。
·電子商務業(yè)務模式的集中性與簡單性。集中的模式易于創(chuàng)業(yè)，因為較容易實現(xiàn)集權管理，不需要很多制度規(guī)范。簡單性會降低管理風險，就像凡客誠品最初的商品垂直而再垂直為襯衫一種商品。
從凡客誠品案例，我們看到了團隊的價值。擁有了團隊，企業(yè)可以步入第二個層次---發(fā)展。所以，在贏在中國里面，我們多次看到投資人評判創(chuàng)業(yè)的因素：團隊(包括創(chuàng)業(yè)的領導者)。VC在評判很多業(yè)務的時候，往往看人不看事，因為沒有誰對于每個業(yè)務都能了解的非常深刻，而把握人的經驗是VC的基本功。
三、使企業(yè)擺脫團隊素質束縛實施商業(yè)模式的，是管理。
在分析互聯(lián)網業(yè)務的時候我們看到，第一批成功企業(yè)主要集中在以下領域：門戶、搜索、電子商務、游戲。這些企業(yè)的業(yè)務模式特點，都是我在前文描述的：集中、簡單。
當前，第二輪成功企業(yè)已經逐步涌現(xiàn)。垂直行業(yè)、web2.0、垂直型電子商務等是這一輪的佼佼者。業(yè)務模式的特點依然是：集中、簡單。
下一輪機遇是否存在于具有地域化的一些業(yè)務中呢？例如具有地域化的垂直行業(yè)、具有地域化特征的地區(qū)生活門戶？
我們看到，籬笆網一直被異地復制難題困擾，而家居易站因為模式復雜無法堅持下去。最初，我武斷地認為家居易站的模式完全是錯誤的，但是，如果你將家居易站的每個環(huán)節(jié)拆解開來單獨執(zhí)行，會發(fā)現(xiàn)模式不是錯誤，而是復雜度和工作量超越了企業(yè)管理者的管理能力。
對于具有地域性的網絡企業(yè)的復制過程，可以參照的對象是工業(yè)化時代的工序管理、連鎖經濟的管理模式。這個模式并非模式本身，完全屬于管理學范疇。理性地分解模式復制技術，我們看到模式復制基于以下的過程：
·復制樣件的過程：在此過程中，驗證原件制造過程在復制中的改良，增加復制性的特殊要求。
·復制技術，包含每個步驟操作工藝的制度化、書面化。
·復制技術培訓師團隊的建設。
·復制技術的課程開發(fā)。
·人員培訓。
·分支機構的監(jiān)控與指導。
可以看到，最核心的三個因素：制度、培訓、監(jiān)管。而管理制度可以降低模式對于人的依賴性。
四、管理是人性的藝術，是價值觀的體現(xiàn)，是商業(yè)模式的核心。
已經分析出：模式實現(xiàn)的條件是管理、團隊、執(zhí)行(制度)。但是，不要指望制度可以讓人完全擺脫模式對于人的依賴。工業(yè)企業(yè)高層管理人員的作用仍然非常顯著，何況對于創(chuàng)造力如此依賴的互聯(lián)網行業(yè)呢？
我們還需要進一步深思：管理的功能究竟是什么？在商業(yè)模式的實現(xiàn)過程中，管理的實質價值在于：
·創(chuàng)建模式需要的制度與規(guī)范。
·促使團隊按照制度規(guī)范工作。
·提高團隊的執(zhí)行力。
·調整制度規(guī)范。
管理的本質是人性的藝術，管理者面對的首先是團隊而非制度本身。關于麥當勞培訓機制的一段文字讓我們深刻了解管理的核心：
傳授價值觀與技能
企業(yè)的價值觀會影響訓練的成效，在麥當勞的人員訓練結構上，有兩個重要的部份，一個是Career-LongLearningPath，第二個部份是McDonald＇sCenterofExcellenceforTraining，就是全球麥當勞的人員學習發(fā)展中心，包括所謂的漢堡大學。
麥當勞最主要的價值觀，就是“以人為本”，一個快速餐飲服務(QuickServiceRestaurant)，在訓練過程中如何把麥當勞“以人為本”的價值，帶入到每一個人每一次的用餐經驗，人在傳遞服務的過程里，如果有一些互動，有一些關懷，有一些感受，會做出更好的結果，而這也就是麥當勞“以人為本”如何落實在每一天的實際工作。
延伸麥當勞最主要的價值觀“以人為本”，麥當勞在人員的發(fā)展上，就是要“傳授一生受用的價值觀與技能”。在麥當勞的筑夢過程里，每一個學習者在每一個不同的經驗里，學到一生受用的價值觀跟技能，那是麥當勞人員發(fā)展的一個很重要的觀念，也就是這樣的一個價值觀，支持我們的訓練與人員發(fā)展系統(tǒng)的成功。
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理論上講，現(xiàn)有關于“互聯(lián)網+”的文獻少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，理論研究才剛剛起步，“互聯(lián)網+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進而驅動轉型升級的作用機理尚未揭示清楚，也無法給出行之有效的“互聯(lián)網+”行動指南和管理策略。針對上述不足，本文運用商業(yè)模式理論和網絡經濟學，在學習借鑒相關研究成果的基礎上，歸納總結“互聯(lián)網+”發(fā)展的新特征，剖析“互聯(lián)網+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式產生的多重作用，識別制造企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網+”商業(yè)模式創(chuàng)新的主要路徑與方式，研究結論對于貫徹落實《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要意義。
二、新一代互聯(lián)網（“互聯(lián)網+”）發(fā)展的新特征
互聯(lián)網發(fā)展至今有二十多年的歷史，歷經曲折，發(fā)展日益完善，成為當前信息資源最為豐富、覆蓋面最為廣泛、應用功能最為強大、成本最為低廉的信息網絡。本質上講，互聯(lián)網是一種基于信息和通信技術突破的新型信息傳輸管道，是一種新的生產力工具，類似于第一次工業(yè)革命中的蒸汽機和第二次工業(yè)革命中的電力滕斌圣：《“互聯(lián)網+”到底連接什么》，資料來源：http：//.cn/zl/management/20150522/073922241074.shtml.，能夠惠及各行各業(yè)，對現(xiàn)實世界帶來廣泛和深遠的影響，顯著提高生產、消費和供需對接的效率，增強全社會資源利用水平。
互聯(lián)網發(fā)展經歷不同的階段，呈現(xiàn)出不同的特點和規(guī)律，也引發(fā)不同的經濟和社會影響。從驅動力、應用的覆蓋范圍、對傳統(tǒng)產業(yè)的影響等多視角來分析，互聯(lián)網發(fā)展歷史大致可以劃分為兩個階段。
第一代互聯(lián)網階段：早期計算機互聯(lián)網絡，其發(fā)展主要依靠技術創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求，建立起全新的互聯(lián)網信息網絡基礎設施，開辟出門戶、搜索、社交、游戲等新的產業(yè)，但互聯(lián)網產業(yè)鏈條較短，主要限于線上，參與者較少，對傳統(tǒng)產業(yè)和人們生活的沖擊較弱，大家對互聯(lián)網持懷疑和謹慎態(tài)度。第一代互聯(lián)網企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯是“流量變現(xiàn)”俞永福：《“互聯(lián)網+”的本質是重構供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.，即通過免費或低成本提品服務來匯聚用戶訪問流量，然后導入廣告或第三方來獲得收入。
第二代互聯(lián)網階段：2012年后，互聯(lián)網進入萬物、移動互聯(lián)網絡的新時代，也被稱之為“互聯(lián)網+”時代?；ヂ?lián)網以前所未有的速度對各行各業(yè)滲透和融合，互聯(lián)網產業(yè)鏈條拉長，從線上向線下延伸，參與者日益增多，新應用和新商業(yè)模式層出不窮，對傳統(tǒng)產業(yè)的重塑和升級產生深刻影響。企業(yè)創(chuàng)造價值的邏輯發(fā)生重要變化：一是“創(chuàng)新大魔方”，圍繞傳統(tǒng)產業(yè)中的用戶痛點，利用互聯(lián)網開發(fā)新應用或解決方案，重構供需關系，擴大需求和供給；二是“效率金箍棒”，利用互聯(lián)網大幅提高傳統(tǒng)產業(yè)鏈條的運行效率，降低成本。
隨著互聯(lián)網發(fā)展步入新時代，源動力出現(xiàn)升級換檔：從技術供給向技術應用轉變，從技術創(chuàng)新向商業(yè)模式創(chuàng)新升級，從新產業(yè)向傳統(tǒng)產業(yè)拓展。由此，互聯(lián)網的發(fā)展空間被無限放大。（第一代與第二代互聯(lián)網的區(qū)別詳見下表）
第一代互聯(lián)網第二代互聯(lián)網時期1993～2012年2013年至今總體性質計算機互聯(lián)的網絡萬物移動互聯(lián)的網絡互聯(lián)的本質人與人（通過計算機）的聯(lián)接物與物、人與物的聯(lián)接支撐技術TCP/IP、WWW技術、不對稱加密技術、SNS等RFID技術、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等覆蓋的范圍計算機、固定化（基于固定的IP地址）終端多元化（手機、pad等）、移動化（基于變動的位置）發(fā)展驅動力技術創(chuàng)新，供給創(chuàng)造需求商業(yè)模式創(chuàng)新，應用引領需求互聯(lián)網產業(yè)鏈條鏈條較短，主要限于基礎設施及線上信息提供和交易環(huán)節(jié)鏈條拉長，從線上向線下延伸，從產業(yè)下游向上游拓展互聯(lián)網的參與方參與方少，主要是新的信息技術基礎設施建設商和服務商（硬件、軟件、通信等）和具有一定技術水平、愿意接受新事物的領先用戶參與方增加而且多樣化，包括各行各業(yè)的經濟主體和數(shù)以億計的普通網民互聯(lián)網對整體經濟發(fā)展產生的影響打造出全新的互聯(lián)網產業(yè)并部分提高了傳統(tǒng)產業(yè)的運行效率對傳統(tǒng)產業(yè)進行全面、縱深的滲透與融合，擴大了需求和供給，提高效率降低成本，并提升整體的生產力水平互聯(lián)網對傳統(tǒng)產業(yè)的影響對傳統(tǒng)產業(yè)的滲透和沖擊較少，充其量是傳統(tǒng)產業(yè)+互聯(lián)網，在保持\營和商業(yè)模式不變的情況下利用互聯(lián)網作為一個額外的信息、交流溝通、營銷和采購渠道互聯(lián)網對傳統(tǒng)產業(yè)大范圍、縱深入的滲透和融合，導致新商業(yè)模式層出不窮，產業(yè)的性質和結構發(fā)生根本性的變革創(chuàng)造出的新業(yè)態(tài)、新模式和新經濟增長點門戶、搜索、安全、交流、社交、電子商務、微博等傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網結合的各種新應用和新解決方案，例如：研發(fā)眾包、網絡精準營銷、大規(guī)模個性化定制、P2P金融、全生命周期在線支持服務等等核心的價值創(chuàng)造邏輯流量變現(xiàn)：通過免費或低價提品和服務匯集網絡流量，然后將流量導入廣告或推薦給其他互補性產品和服務來變現(xiàn)開創(chuàng)藍海：圍繞用戶痛點開發(fā)應用，重構供需關系，創(chuàng)造顧客價值，開發(fā)增量市場，顛覆游戲規(guī)則價值的主要源泉“眼球經濟”：低成本地聚合較大規(guī)模的網絡用戶群和關注力，提高供需雙方達成交易的效率“創(chuàng)新大魔方”：通過互聯(lián)網調整產業(yè)供需鏈中的信息鏈接方式來重構供求關系，增加需求和供給，創(chuàng)造出新的增量市場，大幅提高產業(yè)資源的利用率和生產力水平“效率金箍棒”：通過優(yōu)化信息流大幅提高產業(yè)供需鏈中工作流、物流和資金流的運行效率，降低運營和交易成本社會民眾對互聯(lián)網的態(tài)度“互聯(lián)網是冒險游戲”，對互聯(lián)網持懷疑、戒備和謹慎態(tài)度，甚至是置若罔聞和防范躲避認可、理性和積極，充分挖掘利用互聯(lián)網的潛力為己所用典型互聯(lián)網（“互聯(lián)網+”）企業(yè)案例BAT、Sina、Google、facebook、ebay、Amazon等
（一） 功能層面：不僅是“效率金箍棒”，更是“創(chuàng)新大魔方”
衡量一家企業(yè)或一項行動是否具有真正的“互聯(lián)網+”內涵，關鍵的標準是看功能和效果，評價原有的業(yè)務活動與互聯(lián)網結合之后是否產生了質變，是否創(chuàng)造出新的增量。在實體經濟領域，互聯(lián)網通過兩種不同的方式創(chuàng)造價值：（1）“效率金箍棒”，互聯(lián)網驅使商業(yè)世界變得日益扁平和緊密，企業(yè)能夠打破原有業(yè)務運營和管理中的種種約束，如信息不對稱、營業(yè)時空限制等，大幅提高運行效率，降低成本。這一功能被稱之為“+互聯(lián)網”，推動企業(yè)實現(xiàn)在線化（24小時全天候營業(yè)）、去中介化（供需雙方直接互動）和全球化（去地域化、一點接入、全球覆蓋）。但是，“效率金箍棒”是物理反應，提高效率，改善存量。（2）“創(chuàng)新大魔方”，原有業(yè)務與互聯(lián)網進行跨界融合，不只是提高效率，而是發(fā)生了質變，創(chuàng)造出新的商業(yè)模式和供需流程，重構了供需關系，產生了增量。供給端是“點石成金”，將原本閑散的資源集中起來實現(xiàn)碎片整合，充分利用；需求端則是“無中生有”，創(chuàng)造了原本不存在但是顧客重視的新消費場景俞永福：《“互聯(lián)網+”的本質是重構供需》，載《 商周刊》，2015年第10期.?！皠?chuàng)新大魔方”是化學反應，重構供需，創(chuàng)造增量。兩者比較，“創(chuàng)新大魔方”相對于“效率金箍棒”而言更能體現(xiàn)“互聯(lián)網+”的本質和特征。
（二）結構層面：不僅是改善優(yōu)化，更是顛覆重塑企業(yè)價值鏈
經典的戰(zhàn)略管理理論認為，工商企業(yè)的本質是活動的集合體，企業(yè)通過履行一組不同的活動或者以不同的方式履行相同的活動為目標顧客提供物有所值的產品與服務，價值鏈是企業(yè)創(chuàng)造價值和獲取利潤的載體。“互聯(lián)網+”加速和豐富了信息流動，對傳統(tǒng)的線性價值鏈中的各個環(huán)節(jié)以及它們之間的關系帶來了重大影響。因為活動環(huán)節(jié)的運作需要信息的描述和支撐，一旦活動環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網化，信息就會映射到各個活動環(huán)節(jié)，建立在信息不對稱基礎上的傳統(tǒng)線性價值鏈就會坍塌，從而引發(fā)價值鏈的分解與重構，形成各式各樣的非線性、動態(tài)自適應的價值網絡羅珉、李亮宇：《互聯(lián)網時代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價值創(chuàng)造的視角》，載《中國工業(yè)經濟》，2015年第1期，第 95-107頁.。
（三）文化層面：不是主導控制，而是連接分享
在工業(yè)經濟時代，企業(yè)通過勞動分工與協(xié)作，大規(guī)模、高效率地生產和銷售標準化的產品來創(chuàng)造價值。企業(yè)在經濟活動中扮演“中心”的角色，是指揮者和主導者，也是財富的主要獲得者。企業(yè)與顧客之間有著明顯的區(qū)隔，供需分離。顧客是產品的購買者和接受者，位于企業(yè)的價值創(chuàng)造活動之外，是價值的消費者和毀滅者Vargo S， Lusch R.，“Service dominant logic： Continuing the evolution”，Journal of the Academy of Marketing Science， Vol.36，No.1，2008，pp.1-10.。為了更有效地創(chuàng)造價值，企業(yè)建立等級森嚴的金字塔管理層級，追求分工明確、穩(wěn)定有序、運行高效。這是一種強調“分工、效率、控制、競爭”的工業(yè)文化。相反，在網絡經濟時代，市場“去中心化”，企業(yè)不再扮演主導的角色，參與經濟活動的每個主體都變成價值網絡中地位平等的一個節(jié)點。每個節(jié)點既是信息的傳播者，也是信息的接受者，打破了信息不對稱的壁壘，在跨界中完成有效的P2P連接；每個節(jié)點又既是資源的提供者，也是資源的整合者，跨界整合利用自身的資源以及其他參與者的資源來共創(chuàng)價值。價值網絡中跨界資源的整合為價值創(chuàng)造提供更大的空間。顧客不再是價值的毀滅者，而是價值的共創(chuàng)者。在價值網絡中，企業(yè)、顧客、供應商及其他合作伙伴相互連接、協(xié)同工作，共同創(chuàng)造和分享價值。這是一種強調“連接、分享、創(chuàng)新、合作”的互聯(lián)網文化段永朝：《互聯(lián)網思想十講》，北京：商務印書館，2014.。
三、“互聯(lián)網+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式的影響
商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價值的業(yè)務邏輯和整體性的運營與財務架構Teece D. J.，“ Business models， business strategy and innovation”，Long Range PlanningNo.7，2010.Chesbrough H.，“ Business model innovation： opportunities and barriers”，Long Range Planning， No.7，2010.，包括緊密聯(lián)系、相互增強的三大構成：顧客價值主張、業(yè)務活動系統(tǒng)和盈利方式，每個構成又包含不同的要素。顧客價值主張闡明企業(yè)服務的目標顧客、提供給顧客的利益集合以及承載利益的提供物品，回答“誰是企業(yè)的目標顧客，為目標顧客創(chuàng)造什么樣的利益，提供什么樣的產品和服務”的問題。業(yè)務活動系統(tǒng)包括企業(yè)內部的價值鏈結構、締結的外部伙伴網絡和關鍵資源能力，回答“企業(yè)如何創(chuàng)造和傳達價值給目標顧客，如何確保這一任務高效率地得以完成”的問題。盈利方式則描述企業(yè)如何獲取收入、降低成本和提高資產利用率，最大程度地獲取財務回報，回答“企業(yè)如何最大程度、持續(xù)性地獲取經濟回報”的問題。王翔：《新技術市場化商業(yè)模式設計：基于結構與情境視角》，d《科技進步與對策》，2013年第30期，第15頁。
在工業(yè)經濟時代，制造企業(yè)大多遵循“大規(guī)模生產”的價值邏輯：流水線批量生產標準化的產品、服務大眾顧客的主流需求、生產主導、產銷分離。但是，進入新的網絡經濟時代，這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式不再有效、可靠?；ヂ?lián)網的快速發(fā)展加快了信息流動的速度，豐富了信息流動的方式，提高了信息流、工作流、物流和資金流的運行效率，打破了信息不對稱的壁壘，使得原本依托于信息不對稱而存在的線性、單向價值鏈出現(xiàn)崩塌和重塑。同時，商業(yè)數(shù)據(jù)的井噴式增長（如Zetta級數(shù)據(jù)的出現(xiàn)）和大數(shù)據(jù)分析技術的突飛猛進，制造企業(yè)能夠獲得更多的關于顧客、產品、運營、管理和員工的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價值的方式有了更多的可能性徐習明等：《中國制造走向2025：構建以數(shù)據(jù)洞察為驅動的新價值網絡》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2016年。 ?？傊?，“互聯(lián)網+”發(fā)展正促使傳統(tǒng)制造企業(yè)的價值創(chuàng)造和商業(yè)模式發(fā)生翻天覆地的變化，包括目標顧客、價值主張、伙伴關系網絡、收入來源等等。
第三，網絡化合作。傳統(tǒng)制造企業(yè)價值創(chuàng)造不依賴于其他類型市場主體。企業(yè)負責生產，顧客負責消費，產銷分離，市場交易。網絡經濟時代，原有企業(yè)轉型為網絡型企業(yè)，其價值創(chuàng)造和獲取依賴于其他網絡成員的通力合作李海艦等：《從經營企業(yè)到經營社會：從經營社會的視角經營企業(yè)》，載《中國工業(yè)經濟》， 2008年第5期，第87-98頁.。企業(yè)、顧客、供應商、合作伙伴、員工等多主體通過互聯(lián)網直接地連接和交互，共同組成一個松散耦合的服務網絡或商業(yè)生態(tài)。每個成員整合自己的資源和其他網絡成員的資源協(xié)同工作，共同創(chuàng)造價值。這時，產銷分離變成產銷合一，市場交易變成多方交互；消費者可能變成生產者，生產者也可能變成消費者；員工可能變成合伙人，企業(yè)可能變成平臺提供商。
第四，從核心能力到動態(tài)能力。企業(yè)資源基礎觀認為，企業(yè)是資源的集合體。不同企業(yè)之間資源分布是異質性的。傳統(tǒng)制造企業(yè)開發(fā)和擁有一些核心、特異的資源和能力（具有VRIN屬性），將成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，例如專利、技術訣竅等等。但是，不管企業(yè)有多么強大，內部資源和能力都是有限的。而且，在快速變化的市場中，核心能力很可能變成核心剛性。網絡經濟時代，市場需求日益多樣性、個性化而且變幻莫測，單靠企業(yè)自身的資源難以保證持續(xù)的競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網發(fā)展導致的信息加速流動使得企業(yè)的邊界打開并擴展，企業(yè)運籌帷幄的資源版圖也從單個企業(yè)拓展到更廣闊的價值網絡。為了持續(xù)創(chuàng)新來滿足不斷變化的顧客需求，企業(yè)需要動態(tài)地開發(fā)、整合和重構內外部資源與能力Teece D. J， et al.，“Explicating dynamic capabilities： the nature and microfoundations of sustainable enterprise performance”，Strategic Management Journal， Vol. 28，2007， pp.1319-1350.。站到價值網絡的層面上，現(xiàn)代制造企業(yè)完全可以通過“成員組合和重新組合”的方式進行價值網絡中角色與關系的重塑，經由新的角色和新的協(xié)同關系來實現(xiàn)資源的重新配置，再創(chuàng)價值。動態(tài)能力成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的新來源。
（三）財務盈利方式
站在財務的視角，賺到錢能活下去的商業(yè)模式才是有生命力的許小年：《面對現(xiàn)實，回歸常識》，資料來源：http：///20151012/n423027654.shtml.。因此，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新必須同時創(chuàng)造顧客價值和創(chuàng)造企業(yè)利潤。只有首先創(chuàng)造出顧客價值，企業(yè)盈利才有基礎，企業(yè)發(fā)展才有持續(xù)性。即使有些互聯(lián)網企業(yè)擁有強大的資本融通能力能夠在一段時間內通過補貼來獲取海量用戶和流量，如果找不到適當?shù)挠绞?，則撐不長、活不久。
第一，“免費”方式或“多元化補貼收入”方式日益普遍。互聯(lián)網經濟時代，越來越多的企業(yè)走向“免費（freemium）”模式?！懊釳”的本質不是說企業(yè)不收費，而是相反，企業(yè)的收費對象、收費標的、收費形式和定價單位變得日益多元化。制造企業(yè)可以銷售使用權、引入廣告或者第三方來獲得收入。企業(yè)可以根據(jù)產品的成本特性和不同客戶細分群體的需求差異來靈活地采用免費和收費的策略（例如線上免費線下收費），從而更自如地在吸引客戶和獲取經濟利益之間進行平衡孫虹、徐永華等：《智慧e時代的業(yè)務模式創(chuàng)新》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2010年.。通常情況下，企業(yè)將基礎產品服務免費提供給一個龐大的客戶細分群體，但是對高級或定制的產品服務溢價收費或者存在其他的客戶細分群體愿意付費進行交叉補貼。多元化的收入來源相較于單一的收入源，長期可持續(xù)的收入流相較于短期一次易的收入流，更能促進企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性和盈利水平的提高。
第二，成本結構大大降低?！盎ヂ?lián)網+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)的線性價值鏈是一種革命性的重塑，催生出一個“去中心”和“去中介”的動態(tài)價值網絡，網絡中每個成員通過互聯(lián)網實現(xiàn)直接連接和雙向互動，大大降低信息不對稱性，大幅減少企業(yè)與網絡成員間的交易和協(xié)作成本Berman S. J.和Bell R：《數(shù)字化轉型：為數(shù)字化與物理化的融合制定新型業(yè)務模式》，載《IBM商業(yè)價值研究院》，2012年。。重要的是，企業(yè)使用互聯(lián)網打破傳統(tǒng)門店和分銷渠道的限制，建立起直接雙向溝通和互動渠道，一方面可以省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省中間成本；另一方面可以獲得實時的客戶信息，有利于獲得關于客戶多樣化和個性化需求的洞察，從而實現(xiàn)精準營銷和定制生產，減少供需不匹配造成的各種浪費和成本。當企業(yè)的產品與服務適合數(shù)字化、標準化的程度較高時，互聯(lián)網化對企業(yè)的成本結構的影響將更為顯著，產品研發(fā)、設計、生產、分銷和服務的邊際成本將大大下降，甚至有些經濟活動的成本將接近于零。
第三，資產結構輕型化。傳統(tǒng)制造企業(yè)往往在廠房設備、分銷渠道等方面進行大量的專用性資產投入，而且主要是自我的資本投入，這樣的資產結構呈現(xiàn)出重型化、低流動性。互聯(lián)網經濟時代，企業(yè)轉變?yōu)榫W絡型企業(yè)。一方面，企業(yè)通過與網絡伙伴的高速連接和雙向互動，可以更加靈活、高效地整合外部資源為自身所使用，從而降低自身固定資產的投入，實現(xiàn)輕資產運作，用較小的資產投入支撐同等規(guī)模的業(yè)務運營；另一方面，企業(yè)可以通過互聯(lián)網加速現(xiàn)金、存貨、應收賬款等流動資產周轉，在同樣的業(yè)務運營周期中利用較少的流動資產來產生出更多的收益。
四、傳統(tǒng)制造企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網+”商業(yè)模式創(chuàng)新的三種路徑
傳統(tǒng)制造企業(yè)推動互聯(lián)網與傳統(tǒng)業(yè)務融合，將引發(fā)商業(yè)模式的聚變創(chuàng)新，打破難以為繼的工業(yè)經濟時代的傳統(tǒng)邏輯，建立網絡經濟時代新的價值創(chuàng)造和獲取的運行機制。
綜合眾多現(xiàn)有理論研究成果和一些先行先試的做法與經驗，可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造企業(yè)“互聯(lián)網+”商業(yè)模式創(chuàng)新主要沿著兩個方向展開：一是顧客價值主張，制造企業(yè)利用互聯(lián)網技術發(fā)展來提高產品服務的智能化水平，從而增強、擴展或者創(chuàng)造新的客戶價值主張；二是業(yè)務活動系統(tǒng)，制造企業(yè)利用互聯(lián)網來改進、重構甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價值鏈或價值網絡。兩個方向的發(fā)展最終向智能O2O平臺匯合，制造企業(yè)的價值內涵、價值創(chuàng)造的主體以及如何創(chuàng)造、送達和獲取價值的方式發(fā)生革命性的改變。
路徑二：活動網絡化，改造和重塑價值鏈
新一代互聯(lián)網技術正加速對傳統(tǒng)制造企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行滲透和改造，不僅僅是對現(xiàn)有的活動增加一些新的互聯(lián)網手段，更重要的是會引發(fā)傳統(tǒng)工業(yè)化要素與互聯(lián)網新基因的重新組合，產生化學聚變反應。制造企業(yè)價值活動的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網化將催生各種新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式和新經濟增長點。
產出智能化商業(yè)模式創(chuàng)新路徑更多的是局限于產品結構層面的變革，對企業(yè)價值鏈及其組織方式的沖擊較小。站在顧客的立場上講，顧客真正需要的不是產品與服務本身，而是產品與服務能否完美地解決他們自身面對的問題或者幫助他們更高效、更便利、更低成本地完成他們希望完成的工作任務。因此，制造企業(yè)必須深入挖掘顧客自身的工作任務需求，對傳統(tǒng)的銷為主的單一產業(yè)價值鏈進行根本性的變革，增加新的活動、調整活動間的鏈接關系以及改變活動的治理方式，建立起全新的跨產業(yè)價值網絡和商業(yè)生態(tài)，來更系統(tǒng)地解決顧客問題。一個明顯的趨勢是：越來越多的制造企業(yè)從銷售產品向提供服務和解決方案轉型Vandermerwe S.， Rada J.， “Servitization of business： Adding value by adding services”，European Management Journal， Vol.6， No.4， 1988， pp.314-324.。羅爾斯羅伊斯飛機發(fā)動機公司開發(fā)“按時收費”的服務模式，愛立信和華為通訊超過50%的收入來自交鑰匙通訊解決方案、遠大空調提供“供熱供冷”服務等等，這些企業(yè)從產品主導的商業(yè)模式向服務主導的商業(yè)模式的轉型取得了巨大的成功。
傳統(tǒng)制造企業(yè)可充分利用新一代互聯(lián)網技術推動物理化和虛擬化融合和跨界合作，將自己的硬件與軟件、內容和服務進行打包整合，并且跨邊界地連接和協(xié)調更多的合作伙伴及其活動，圍繞產品全生命周期為顧客提供多樣化、定制化的解決方案，包括產品運營維護服務、教育與培訓服務、客戶流程外包服務、咨詢服務、融資服務等等，給顧客創(chuàng)造更大價值，也同步提升企業(yè)自身的競爭力和盈利能力Velamuri V. K. et al.， “Product service systems as a driver for business model innovation： lessons learned from the manufacturing industry”，International Journal of Innovation Management， Vol.17， No. 1， 2013， pp.1-25.。傳統(tǒng)制造企業(yè)價值活動的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網化將導致線性、單向流動的單一產業(yè)價值鏈發(fā)生坍塌，逐步重構形成非線性、雙向互動的跨產業(yè)價值網絡。這往往意味企業(yè)的本質發(fā)生根本性的變化：從原子型企業(yè)向網絡型企業(yè)轉變，制造企業(yè)的價值創(chuàng)造和獲取將更多地依賴于跨產業(yè)的價值網絡中其他成員的協(xié)同合作。對伙伴網絡的開發(fā)和管理成為互聯(lián)網經濟時代中制造企業(yè)成功的核心競爭力。
小米是利用互聯(lián)網跨界合作重塑手機價值鏈取得成功的現(xiàn)象級案例。小米的手機本質上與其他廠家并無本質上的區(qū)別，但是小米開創(chuàng)性地利用互聯(lián)網顛覆改變傳統(tǒng)手機行業(yè)的價值鏈，建立了全新的手機研發(fā)方式、銷售渠道和客戶關系管理丁辰靈：《產品、電商都要依托社群經濟 小米是最牛逼的例子》，資料來源：http：///u/dingchenling/201411211318660.shtml.。小米手機以“讓消費者發(fā)燒和尖叫”為導向對產品精雕細刻，基于極致的產品來創(chuàng)建米粉社群。同時，小米組織各種線上線下活動，在社群中聚合了大量的手機發(fā)燒友群體，并且促進企業(yè)與客戶以及客戶之間的交流與互動，持續(xù)地擴大社群并提高社群的粘性，建立起企業(yè)與客戶之間緊密的良好關系。米粉們通過這個實時交互的關系網絡源源不斷地給小米手機產品的迭代創(chuàng)新提供建議與反饋，同時也在不斷地幫助小米做口碑傳播。基于開放的網絡社群，小米的MIUI手機操作系統(tǒng)開發(fā)和升級做到匯集眾智，同時有10萬人參與開發(fā)，每周能夠迭代一次。另外，小米完全繞開傳統(tǒng)的多級手機經銷渠道，建立手機互聯(lián)網直銷平臺，大幅降低企業(yè)前臺運營成本，渠道成本、庫存成本和廣告成本都接近于零。
路徑三：打造O2O供需平臺和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)
一個O是線上（Online），線上是比特的虛擬世界；一個O是線下（Offline），線下是原子的物理世界。過去兩個世界是平行的，現(xiàn)在新一代互聯(lián)網技術成櫬蟯ㄎ錮硎瀾綰托檳饈瀾緄那帕海實現(xiàn)萬物互聯(lián)、無縫對接。由于移動比特比移動原子更快速、便捷和經濟，所以企業(yè)通過增強移動比特來輔助移動原子，可以優(yōu)化或者變革移動原子的方向和方式，驅使原子世界中物理資源利用率和生產力發(fā)生革命性的提升JP葉開：《O2O實踐：互聯(lián)網+戰(zhàn)略落地的O2O方法》，北京：機械工業(yè)出版社，2015年。。O2O結合，互聯(lián)網與傳統(tǒng)產業(yè)的產品服務和價值鏈深度融合，聚變形成各式各樣的新商業(yè)模式，將展現(xiàn)強大的生命力。
在傳統(tǒng)產業(yè)中，實現(xiàn)物理資源的碎片整合和供需關系的重構是O2O結合創(chuàng)造價值的核心。傳統(tǒng)企業(yè)可以使用新一代互聯(lián)網技術將產業(yè)中分散的買方/賣方、信息、物品（產品、設備等）和活動環(huán)節(jié)虛擬化并連接起來，對這些未被充分利用的分散資源進行統(tǒng)一集中管理、統(tǒng)籌調配使用，包括車輛、加工設備、餐館桌位等，擴大了傳統(tǒng)產業(yè)的需求和供給，并提高供需匹配和市場交易的效率。一方面，供給側是將原本閑散的資源集中起來充分利用，從而創(chuàng)造出新的供給；另一方面，需求側是創(chuàng)造出原本不存在但顧客重視的新消費場景，充分釋放未被充分滿足的市場需求，最終創(chuàng)造新的增量市場，從而顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的游戲規(guī)則。Uber是O2O平臺的典型案例，大大提高了物理資源的利用率。
O2O一旦結合，就會形成供需平臺。進一步，當平臺匯聚的碎片資源形成巨大的規(guī)模，平臺上各個節(jié)點以及節(jié)點之間相互鏈接不斷產生數(shù)據(jù)，可以積累起海量的大數(shù)據(jù)。此時，供需平臺就能升級為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，人們可以對大數(shù)據(jù)進行深入分析，獲得更加系統(tǒng)全面、新穎的數(shù)據(jù)洞察，從而更好地優(yōu)化決策和行動，驅使系統(tǒng)整體的運作效率和使用效果不斷提升，創(chuàng)造出更大的商業(yè)價值。阿里巴巴能夠推出“螞蟻小貸”“外貿貸”等無抵押無擔保的金融貸款服務阿里研究院：《“互聯(lián)網+”研究報告》，杭州：阿里研究院，2015年。，是因為阿里巴巴平臺已經積累出客戶歷史交易的大數(shù)據(jù)。憑此，阿里巴巴可以判斷出客戶信用，辨別出哪些是好客戶、哪些是壞客戶，從而能有效控制貸款風險。同樣道理，京東商城利用平臺積累的大數(shù)據(jù)開展供應鏈金融（為供應商申請商業(yè)貸款提供信用擔保等）、消費金融（如京東“白條”“白拿”）等一系列金融服務京東金融：《京東金融推出企業(yè)理財服務，逐步完善公司金融服務布局》，資料來源：http：//.cn/roll/2016-05-25/doc-ifxsqtya6056236.shtml.，顯著提升了用戶的消費能力和頻次，結合京東供應商及開放平臺商家的供貨能力，給京東商城營運規(guī)模的上升和運行效率的提高注入了強大的刺激。
總的來說，增強互聯(lián)網對傳統(tǒng)產業(yè)的滲透與融合，將線下的資源和活動與線上數(shù)據(jù)和連接進行有機結合，打造圍繞特定產業(yè)或者跨產業(yè)的供需平臺，并隨著時間的推移不斷升級其成為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這種商業(yè)模式創(chuàng)新蘊含著廣闊的商業(yè)機會，并能夠釋放巨大的商業(yè)價值。
五、結論與啟示
當前，互聯(lián)網發(fā)展步入一個全新的“互聯(lián)網+”時代，由最初的計算機互聯(lián)的網絡轉向萬物互聯(lián)、移動互聯(lián)、高速互聯(lián)的網絡?；ヂ?lián)網在支撐技術、發(fā)展驅動力、產業(yè)鏈條、參與主體等等方面都發(fā)生根本性的變化，互聯(lián)網正加速對傳統(tǒng)各行各業(yè)進行滲透與融合，從而對傳統(tǒng)企業(yè)如何創(chuàng)造價值和獲取價值的基本邏輯引發(fā)顯著的變革?！盎ヂ?lián)網+”技術發(fā)展的新特征主要體現(xiàn)在三個層面：一是功能層面，“互聯(lián)網+”創(chuàng)造價值不僅是“效率金箍棒”，而且是“創(chuàng)新大魔方”；二是結構層面，“互聯(lián)網+”不僅是改善優(yōu)化，更是重塑顛覆價值鏈；三是文化層面，“互聯(lián)網+”的文化基因不是主導控制，而是連接分享。
“互聯(lián)網+”新時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式會發(fā)生根本性的變化，將打破工業(yè)經濟時代的傳統(tǒng)邏輯：標準化產品的大規(guī)模生產和銷售、服務大眾顧客的主流需求、流水線生產、產銷分離、廠商主導。一個適應網絡經濟時代的全新商業(yè)模式正加速形成：一是顧客價值主張方面，制造企業(yè)從關注市場長尾頭部的主流顧客群轉向發(fā)掘市場長尾末端的邊緣顧客群，從關注交換價值轉向注重使用價值以及顧客感知，從產品向服務和解決方案轉變；二是業(yè)務活動系統(tǒng)方面，制造企業(yè)日益強調顧客參與和體驗、去中介化、網絡協(xié)作和動態(tài)能力開發(fā)；三是財務盈利方式上，制造企業(yè)日益推崇免費方式和多元化收入來源、顯著降低甚至母本上消除成本以及資產結構輕型化。
“互聯(lián)網+”新時代，傳統(tǒng)制造企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新主要有三種路徑：一是產出智能化，增強、拓展和創(chuàng)新顧客價值主張；二是活動網絡化，改進、重構甚至創(chuàng)造新的企業(yè)和行業(yè)價值鏈或跨產業(yè)的價值網絡；三是打造供需O2O平臺和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。制造企業(yè)應當針對自身的業(yè)務特點和組織特征來設計符合企業(yè)自身情況的創(chuàng)新路徑，并且在執(zhí)行過程中不斷調整。
總之，“互聯(lián)網+”對宏觀經濟社會發(fā)展和微觀企業(yè)經營管理造成諸多影響，近年來涌現(xiàn)出許多新現(xiàn)象和新問題?，F(xiàn)有文獻較少、零碎而且集中于概念界定、思想闡述和典型案例佐證，研究才剛剛起步。本文對“互聯(lián)網+”發(fā)展的新特征、“互聯(lián)網+”對傳統(tǒng)制造企業(yè)商業(yè)模式造成的多重影響、制造企業(yè)如何開展“互聯(lián)網+”商業(yè)模式創(chuàng)新等新問題進行了有益的探索和解釋，對推動我國“互聯(lián)網+”行動和貫徹執(zhí)行《中國制造2025》戰(zhàn)略具有重要的理論和應用價值?；凇盎ヂ?lián)網+”的工商管理理論研究處于發(fā)展的初級階段，未來發(fā)展空間巨大，今后將進一步深入探討“互聯(lián)網+”新時代產生的企業(yè)管理新理念（如分享經濟、跨界融合）、新戰(zhàn)略或模式（如服務型制造、云服務模式等）、新機理（如服務網絡價值共創(chuàng)機制等）和新手段（如大數(shù)據(jù)營銷、智能工廠等），并且努力推動理論研究從概念的邏輯推演階段朝著大樣本數(shù)據(jù)實證分析的科學方向加快發(fā)展，從而更好地為中國制造企業(yè)轉型升級提供理論支撐。
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引言
互聯(lián)網金融模式：以互聯(lián)網為代表的現(xiàn)代信息科技，特別是移動支付、社交網絡、搜索引擎和云計算等，將對人類金融模式產生根本影響?；ヂ?lián)網金融模式現(xiàn)如今存在三大問題，第一是互聯(lián)網金融對于傳統(tǒng)金融體系的影響，是否產生了真正的本質上的改變，第二是互聯(lián)網金融的用戶安全問題，第三是互聯(lián)網金融體系的監(jiān)管問題，即涉及到互聯(lián)網金融體系如何監(jiān)管、何時監(jiān)管的問題。
十幾年來，互聯(lián)網金融已經出現(xiàn)了支付、眾籌、P2P等多種形式，目前也仍然呈現(xiàn)出一種快速發(fā)展的趨勢，本文就將從互聯(lián)網金融的這三個方面來對其模式的創(chuàng)新進行分析。
一、互聯(lián)網金融模式中的創(chuàng)新
（一）互聯(lián)網金融模式中的支付方式
互聯(lián)網金融模式下的支付方式以移動支付為基礎，隨著智能手機的廣泛運用，使得金融用戶可以“時時在線”，使得金融支付由一個傳統(tǒng)的PC端變成了一個移動端，大大地簡化了人們的生活。在此基礎上，移動支付與銀行卡、網上銀行等電子支付進一步整合。隨著身份認證技術和數(shù)字支付技術的發(fā)展，移動支付不僅能支持小額支付，也能解決企業(yè)上的大額支付問題，完全替代現(xiàn)在的現(xiàn)金、支票等支付結算方式。這種支付系統(tǒng)所具有的特點包括，用戶需要在所在銀行中開通網上支付功能，而且證券和現(xiàn)金等金融資產的支付還可以直接通過移動互聯(lián)網，不用實物貨幣進行交付，一定程度上消弱了傳統(tǒng)商業(yè)銀行和傳統(tǒng)支付平臺的地位和作用。
（二）互聯(lián)網金融模式中的信用業(yè)務運行機制
互聯(lián)網信用業(yè)務包括眾籌、網絡貸款等新興的信用業(yè)務方式，包括網絡債權投資、網絡股權投資。
網絡債權投資包括P2P等方式，通過P2P網絡貸款方式，使得資金供給方和資金需求方能夠直接通過網上信貸平臺進行信用交易。P2P的網絡貸款方式較為典型的就是人人貸，即個人之間通過互聯(lián)網進行貸款活動。借貸公司通過對借款人的不同信用等級進行評級，從而提供不同的借款金額，同時收取不同的借款利率，信用等級越低，借款利率越高。另一方面，投資者可以同時將自己的資金借給幾百個不同的借款人，從而將不能收回的風險進行分散，這是傳統(tǒng)的融資方式是不能做到的。這種基于大數(shù)據(jù)時代的小型的貸款融資模式，可以在貸款前對貸款人或者貸款企業(yè)的信用進行評估，也可以在貸款后，對貸款企業(yè)的經營狀況來進行監(jiān)督，從而在極大程度上保障了借款人的利益，降低了借款風險。
另一種網絡債權投資方式就是在網絡上進行眾籌，即小型的公司在互聯(lián)網平臺或者社會性的網絡服務平臺上，通過合資資助，發(fā)售股份或者預售的方式來獲取資金。有好的有創(chuàng)意的項目，就可以在網絡上進行籌資，是一種與傳統(tǒng)投資方式不同的股權投資方式。目前，這種籌資方式成為許多中小型的創(chuàng)新型項目的開發(fā)提供了資金援助，而大多數(shù)的投資回報是以項目為主。眾籌所具有的方式有兩種形式，第一種就是股權融資，投資者通過投資來獲取新型項目的股份，從而獲得收益。另一種則是通過預售的方式，小型企業(yè)通過在平臺上預售自己的創(chuàng)新型產品或者在夢想平臺上出售自己的創(chuàng)新性項目來獲得投資。
（三）互聯(lián)網金融模式中的信息收集與處理
互聯(lián)網模式下的信息處理，是它現(xiàn)如今與傳統(tǒng)金融模式和商業(yè)銀行融資的最大區(qū)別。首先，社交網絡下的信息更加透明化，使得融資雙方的信息獲取更加對稱，同時社交網絡所生成和傳播的信息，對于信息個人或者企業(yè)沒有披露的義務。另外一方面，搜索引擎對于信息的排列、組合、檢索更加的智能化，使得人們可以輕易地找到自己所需要的信息，將信息進行了更為嚴格的分類，不僅緩解了信息的超載和爆發(fā)，而且能夠使得信息更加滿足他的需求。最后，云計算可以保證大量的信息能夠被高速且正確的處理，綜合起來說就是，在云計算的保障下，搜索引擎將信息精確分類，通過社交網絡進行傳播，使得人們可以快速而且準確的獲得自己想要掌握的信息，從而降低了融資的風險，減少了融資的成本。
（四）互聯(lián)網金融模式中的移動金融
移動金融就是利用移動終端和移動互聯(lián)網來進行的金融業(yè)務，各大銀行和第三方支付都開發(fā)了不少移動金融產品，但是主要還是以移動支付和手機銀行為主，其中各大銀行基本上都開發(fā)了手機銀行業(yè)務，包括手機銀行客戶端，移動智能機辦卡等等，極大地方便了人們的生活，但是這種支付方式地安全性也成為了一個極大地問題。
二、互聯(lián)網金融模式對于商業(yè)銀行轉型的運用
（一）商業(yè)銀行轉型與互聯(lián)網金融發(fā)展研究現(xiàn)狀
目前在中國的經濟處于中速發(fā)展時期時，中國的商業(yè)銀行面臨存款的流失和越來越激烈的競爭，以及新型的商業(yè)模式的出現(xiàn)的壓力之下，我國商業(yè)銀行面臨著越來越困難的局面，亟待轉型。其中，對于這一嚴峻的課題，有一種說法是，商業(yè)銀行的轉型應該從商業(yè)銀行服務功能的完善開始，從經營模式、管理方式等多個方面進行改善，由之前產品為中心的粗放式的服務模式轉化為以客戶為中心的集約化的金融模式。另一種說法是互聯(lián)網金融會倒逼傳統(tǒng)的商業(yè)銀行進行金融創(chuàng)新，從而提高服務質量，借鑒互聯(lián)網金融的優(yōu)勢，提高傳統(tǒng)金融的效率。
（二）互聯(lián)網金融的發(fā)展對于商業(yè)銀行的影響
1.互聯(lián)網金融迫使商業(yè)銀行面對金融加速脫媒的現(xiàn)象
這種金融加速脫媒的現(xiàn)象又叫做去中介化，由于第三方支付平臺占用了大量的客戶資源和資金，同時利用了大數(shù)據(jù)的快速信息處理系統(tǒng)，對多而復雜的信息進行準確而又快速的處理，大大降低了商業(yè)銀行的作用，消弱了商業(yè)銀行作為主要支付渠道的模式，造成了渠道的脫媒。越來越多的交易通過網絡交易平臺來實現(xiàn)，造成了商業(yè)銀行的渠道脫媒和資金脫媒，消弱了商業(yè)銀行對于客戶信息和數(shù)據(jù)的掌握，從而造成了信息脫媒?；ヂ?lián)網金融的發(fā)展使得許多客戶直接經過第三方平臺來進行金融業(yè)務，不直接與商業(yè)銀行進行接觸從而造成了客戶關系的脫媒。
2.互聯(lián)網金融的出現(xiàn)使得金融的業(yè)務更加多樣化
互聯(lián)網金融的出現(xiàn)使得金融的邊界越來越模糊，銀行也開始逐漸涉獵證券、保險、租賃等金融領域。許多第三方支付公司、電信運營商、電商公司也開始加入金融行業(yè)的競爭博弈中，而銀行也開始通過與非銀行機構合作，從而提供金融與非金融合作的服務和產品。線上與線下進行結合，使得商業(yè)銀行能夠成為多種商業(yè)形態(tài)生態(tài)系統(tǒng)中，提供不僅限于金融的增值服務。
3.互聯(lián)網金融的發(fā)展將重塑商業(yè)銀行互補競爭的格局
在互聯(lián)網的環(huán)境下，商業(yè)銀行的價值稟賦、競爭格局等都發(fā)生了改變，由原來的銀行間的同質化競爭轉變?yōu)楝F(xiàn)在的差異化競爭，通過與其他非金融機構進行合作，為客戶提供不同的服務，從行業(yè)內的競爭轉換成產業(yè)間的競爭，最后由競爭轉向合作，最終實現(xiàn)互利共贏的局面。
（三）互聯(lián)網金融在商業(yè)銀行轉型中的運用
1.基于大數(shù)據(jù)時代了解消費者需求，提高商業(yè)銀行的經營效率
在現(xiàn)如今的情況，國內的商業(yè)銀行存在著嚴重地同質化現(xiàn)象，不能滿足客戶的個性化需求，造成了客戶的依存度不高，客流損失極為嚴重。在大數(shù)據(jù)的時代下，利用互聯(lián)網金融靈活多變的優(yōu)勢，對客戶的數(shù)據(jù)進行分析處理，了解客戶需求，將商業(yè)銀行的決策點放在客戶真正的需求和關注的熱點之上。
另外一方面，通過大數(shù)據(jù)的平臺，積極整合內外部的資源，繪制客戶偏好曲線，開發(fā)客戶需求相關業(yè)務。充分利用社交網絡等平臺來對商業(yè)銀行的業(yè)務進行宣傳，這種方式比傳統(tǒng)的宣傳方式更加有效，而且花費較少。與此同時，可以積極的開發(fā)社交網絡平臺對于客戶信息的收集功能，例如，通過在微博上發(fā)起投票，來判斷客戶對于某一產品或者業(yè)務的滿意程度，從而不斷地對業(yè)務進行調整，使其更加滿足消費者的需求。只有商業(yè)銀行真正地了解消費者的需求，并且通過大數(shù)據(jù)提高產品經營策略的持續(xù)優(yōu)化能力，才能夠提高商業(yè)銀行的經營效率。
2.利用互聯(lián)網金融模式，深度整合互聯(lián)網技術與銀行核心業(yè)務
互聯(lián)網金融的發(fā)展，中小型企業(yè)應該轉變其觀念，密切關注互聯(lián)網金融的動向，將互聯(lián)網金融的模式與銀行的核心業(yè)務進行整合，處理好與現(xiàn)有的第三方機構的競爭關系，實現(xiàn)在移動金融、第三方支付、網絡信貸等方面的技術上的突破，積極地開發(fā)和維護網絡客戶群體。另外一方面，要開發(fā)互聯(lián)網技術和商業(yè)銀行的用戶數(shù)據(jù)、客戶資源的積累，實現(xiàn)管理模式地智能化轉型，并且持續(xù)的完善相關的配套設備，把商業(yè)銀行發(fā)展成線上、線下相結合的新型的商業(yè)銀行。
3.以互聯(lián)網金融思維完善風險管理，提升銀行的風險管理水平
互聯(lián)網金融的發(fā)展，為小型企業(yè)的創(chuàng)新型項目的開展提供了融資的平臺，同時也為投資者提供了風險較低的投資平臺，這主要源于互聯(lián)網金融可以對借款者或者企業(yè)進行信用評估，不同的信用等級利率水平也不同。通過借款前對于企業(yè)盈利能力和財務狀況的評估和借款后對于貸款企業(yè)的經營狀況進行評估，能夠保障投資者的利益。
4.積極開發(fā)互聯(lián)網金融業(yè)務，實現(xiàn)支付方式、服務功能、服務渠道創(chuàng)新
能夠有效地運用互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網來發(fā)展傳統(tǒng)商業(yè)銀行的互聯(lián)網金融，是商業(yè)銀行轉型的一大突破口。首先是支付方式的創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的線下支付轉向線上和移動客戶端的支付，使得支付更加的方便快捷，打造電子賬單結算、跨行資金歸集的第三方支付結算體系，同時規(guī)范與第三方支付平臺的合作，從而使得移動互聯(lián)網金融更加有保障。
第二個方面就是服務功能創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代技術手段，推動信貸產品、流程、機制創(chuàng)新，發(fā)展供應鏈融資、網商融資，建立自動化、智能化的網絡融資技術，利用互聯(lián)網金融平臺來銷售理財產品，進一步擴大銀行的業(yè)務覆蓋率與服務模式。
服務渠道的創(chuàng)新體現(xiàn)在合理的把握商業(yè)銀行與互聯(lián)網金融的第三方平臺之間的競爭與合作關系，建立一個完整的金融生態(tài)圈，大力發(fā)展移動互聯(lián)網業(yè)務，構建以商業(yè)銀行為中心的互聯(lián)網金融生態(tài)鏈，為客戶提供完整的、隨時隨地可以掌控的移動金融模式。
5.建立智能型的網上銀行
建立綜合型的金融服務營銷平臺，大力發(fā)展移動支付和網上銀行業(yè)務，充分利用大數(shù)據(jù)時代對于復雜信息快速而又準確的處理，增強移動終端對于其他業(yè)務的輔助作用，帶動其他業(yè)務的發(fā)展，從而與其他互聯(lián)網金融業(yè)務進行競爭。建立功能齊全、流程簡單、易于操作的移動銀行。
充分挖掘客戶信息，對業(yè)務進行精準投放。建立智能化的客戶信息系統(tǒng)，對客戶信息進行準確的分析、交互使用和共享，從而使得業(yè)務能夠更加符合客戶的需求，對客戶進行細分，針對不同客戶進行個性化的產品設計和營銷，與電子商務、移動客戶端進行合作，為客戶進行。
一、引言
隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的日益深入，品牌競爭越發(fā)激烈。消費者是品牌的最終落腳點，誰抓住了消費者，誰就掌握取勝的鎖鑰。商業(yè)企業(yè)有著比工業(yè)企業(yè)更為直接接觸消費者的優(yōu)勢，但是以往商業(yè)只是通過控制終端，間接接觸消費者，這勢必會導致一系列問題。本文主要依托互聯(lián)網思維，構建品類社群圈層，開展品類社群活動，打通商業(yè)與消費者之間直接鏈接。
二、傳統(tǒng)產業(yè)價值鏈演變分析
在產業(yè)價值鏈中，一般行業(yè)供(資源供應)、產、銷在隨著供應與需求關系的變化而變化，競爭關系必將經歷以下過程：資源的供應遠小于市場需求階段，行業(yè)的競爭關鍵在于資源，誰在供應鏈中占有了資源，誰占據(jù)主導地位。在煙草行業(yè)來看，20年前，云南出產全國80%以上的優(yōu)質煙葉，高品質卷煙的生產均依賴云南煙葉的支持，此時，云南煙草在行業(yè)競爭中占據(jù)絕對優(yōu)勢。供應需求基本平衡。隨著原料投入的不斷增加，資源市場基本開放，行業(yè)的競爭由原料競爭轉為對生產加工能力、品質、質量的競爭。云南煙葉供應全國工業(yè)使用，此時卷煙的配方、加工工藝成為工業(yè)企業(yè)競爭的主要方面。供應大于需求。隨著工業(yè)新產品的開發(fā)和新技術的引進，在生產能力上的競爭性差距不斷縮小，各家工業(yè)生產的卷煙品質差距越來越小，此時，行業(yè)競爭由品質、質量轉變對營銷能力的競爭，商業(yè)企業(yè)的作用越發(fā)突顯。
產品在流通過程中不僅有企業(yè)層面，還有消費者層面，同時競爭進一步向新品的研發(fā)延伸，這時產業(yè)價值鏈演變成如下模式：在企業(yè)價值鏈中，企業(yè)增加研發(fā)功能，形成研、產、營、銷的企業(yè)價值鏈，其中，研發(fā)是根據(jù)企業(yè)對市場的了解研發(fā)的新產品，生產是企業(yè)組織資源、人力生產新產品，營是企業(yè)通過品牌宣傳方式影響消費者認知，而銷是企業(yè)唯一與消費者相關聯(lián)的活動。消費活動形成購、消、需、認的消費價值鏈，其中購是購買，消是消費、使用，需是形成新的需求，認是消費者形成對產品的認知。在整個產業(yè)價值鏈過程中，企業(yè)無法了解消費者，唯有通過市場調查為企業(yè)提供相應的消費者需求情況。消費者本身對自己消費需求情況并不了解，再加上調查過程中的表述不清晰，導致企業(yè)無法實現(xiàn)與消費者的直接有效溝通?？梢?，企業(yè)如何升級渠道，將企業(yè)主要活動與消費者直接鏈接起來，實現(xiàn)與消費者的有效溝通，是商業(yè)企業(yè)營銷所研究的主要方向。
在互聯(lián)網生態(tài)下，網絡信息日益影響著社會的生產生活，網絡的高效催化了當今社會的變化速度。網絡信息的傳播速度之快、范圍之廣，溝通之方便，極大提高了社會各個單元的溝通效率和質量。時下火熱的微信、二維碼、微博、智能手機等網絡工具，正是受惠于互聯(lián)網信息的強大威力，不論年齡、不論距離，將越來越多的人聚攏在網絡環(huán)境下，共享著信息?！靶∶啄Ｊ健备怯诖?。利用互聯(lián)網的力量，吸引公眾加入粉絲團(米粉)，將越來越多的人聚集在它們的網絡平臺下，時刻保持產品的透明度和良好的口碑。從MIUI開始，小米就牢牢扎根于公眾，在網絡平臺上，讓消費者交流討論，參與開發(fā);新版本供忠實粉絲用戶使用，粉絲用戶的好評聲不斷擴大，粉絲隊伍不斷增加。小米手機正是利用互聯(lián)網思維成為手機領域的佼佼者。參照小米手機的成功之處，本文提出了煙草行業(yè)互聯(lián)網+營銷模式。
三、互聯(lián)網+營銷模式核心思路
互聯(lián)網+營銷模式：通過互聯(lián)網平臺，實現(xiàn)消費者———圈層消費者———品牌的價值鏈接。以互聯(lián)網為核心，以圈層營銷為主要手段的互聯(lián)網+營銷模式是實現(xiàn)企業(yè)與消費溝通的橋梁?；ヂ?lián)網+營銷模式核心思路是在互聯(lián)網生態(tài)下通過圈層營銷，將企業(yè)主要活動與消費者直接鏈接起來，通過圈層與一般消費者的節(jié)點式傳播，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的價值傳遞。第一步，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有價值的活動，主要包括新品研發(fā)、品牌宣傳、品牌銷售和消費群的建立;第二步，建立品牌型社群/圈層。社群是指具有相同或相似消費行為和特性，能夠影響大眾消費行為的消費者集合體，如品牌社群和品類社群。例如，將對XX品牌有特殊感情，認為這種品牌所宣揚的體驗價值、形象價值與他們自身所擁有的人生觀、價值觀相契合的消費者聚集起來，形成社群圈層，重點借助互聯(lián)網平臺，特別是移動智能終端平臺(如智能手機)。第三步，提供好奇、好玩、有好處的品牌價值活動，帶動品牌型社群/圈層參與到企業(yè)品牌的研發(fā)、新品推廣、銷售等一系列企業(yè)價值鏈活動中，并通過消費者的節(jié)點化傳播，實現(xiàn)品牌與消費者價值的一體化。
四、一般性的互聯(lián)網+營銷模式模型
互聯(lián)網+營銷模式主要有三個層面，各層內部以及層與層之間的關系是：企業(yè)價值活動層：是企業(yè)為實現(xiàn)品牌價值所采取的行動，包括公關活動、研發(fā)(生產)、營、銷。公關活動是諸如企業(yè)對渠道和消費者開展的交流活動;研發(fā)是收集市場需求信息，為生產適銷對路產品而組織的科研活動，向內聯(lián)系概念型社群消費者，向外對接生產環(huán)節(jié);營是指營造氛圍，廣而告之，影響傳播型社群和消費者認知;促銷是指企業(yè)出資的銷售促進活動，尋找領導型社群，引導消費者購買。中間品牌社群層活動：通過公關活動建立品牌型社群，從中發(fā)掘概念型、傳播型、領導型消費者，并建立相應社群，品牌型社群向內影響消費環(huán)節(jié);概念型社群由有著對產品自己的見解和看法，能提出需求、設計方向的消費者組成，為企業(yè)研發(fā)提供需求和建議并影響消費者需求的變化;傳播型社群由傳播性強，比較喜歡炫耀和自我秀的消費者組成，影響消費者對產品的認知;領導型社群由喜歡嘗試新產品，在當?shù)厥袌鰧儆谙葘停揖哂幸龑б话阗徺I活動的消費者組成。內層消費者圈層活動：包括購買、消費、需求、認知的過程。購是購買，消是消費、使用，需是形成新的需求，認是消費者形成對產品的認知。
此層次的消費者與中間層的品牌型消費者的活動密切相關，受其影響較大。品牌領導型社群具有先導性，影響消費者的購買;購買之后消費使用，在使用過程中，就會有新的需求和要求出現(xiàn)，品牌概念型社群極其敏感，迅速捕捉到這些新需求，傳遞給企業(yè)，促使新產品形成;喜歡炫耀和自我秀的品類傳播型社群起著宣傳造勢的作用，這又會影響到品類領導型社群的購買。這一環(huán)節(jié)是一個相互傳遞價值的閉循環(huán)。思考互聯(lián)網+營銷模式應該注意：1.每個層內部是一個循環(huán)往復的過程，不是割裂的;2.中間社群層與內、外層之間是雙向互動的，各個節(jié)點是相互對接的;3.中間品類社群消費者與內層消費者是不同的。中間層的消費者是小眾的，是少數(shù)的，它們極其敏銳，善于捕捉信息，傳播產品形象，引領消費，是消費者中的“精英”;而內層消費者是大眾的，是多數(shù)的，它們受中間層影響極大。
五、商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網+營銷模式運作
眾所周知，在行業(yè)里，工業(yè)企業(yè)側重于品牌。每個工業(yè)企業(yè)都有自己的一個和幾個品牌，它們可以對自己的品牌進行調研和研發(fā)，設計新的品牌，可以非常好的做好自己品牌的培育。但是它們對其他工業(yè)的品牌存在和發(fā)展無可奈何，因為它們是競爭關系，在市場化取向改革大潮中越發(fā)明顯。商業(yè)企業(yè)則不同，它關注品牌的同時，更要側重品類。品類是具有相同屬性的品牌集合，他們之間最大的關系，就是替代性和相關性很強，商業(yè)企業(yè)可以經營多個工業(yè)的品牌，可以把各個工業(yè)的品牌聚類形成品類進行管理，同個品類可有不同工業(yè)企業(yè)的品牌，這是工業(yè)做不了的事情，也是商業(yè)特有的優(yōu)勢。商品對于商業(yè)企業(yè)沒有品牌價值，更多的是體現(xiàn)品類價值。所以商業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網+營銷模式的“品”是指品類，而不是品牌。依托一般性互聯(lián)網+營銷模式圖，設計出商業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網+營銷模型。從中可以看出，卷煙商業(yè)企業(yè)品類營銷互聯(lián)網+模式思路與一般性互聯(lián)網+營銷模式思路是一樣的，也包括商業(yè)企業(yè)活動、中間社群層和內層消費者活動三個層次，三個層次之間相互關聯(lián)影響緊，密聯(lián)系，每個層次內部又完成一個價值循環(huán)。所不同的是外層與中間層同節(jié)點單元有所不同，根據(jù)卷煙商業(yè)企業(yè)實際，外層節(jié)點單元是體驗終端、品類內品牌引入、宣傳、促銷，分別對應的公關、研發(fā)、營、銷環(huán)節(jié);依據(jù)商業(yè)公司品類與品牌區(qū)別，中間層是品類社群層，包括品類型社群、品類概念性社群、品類傳播型社群、品類領導型，分別對應一般性互聯(lián)網+模式的品牌型社群、概念型社群、傳播型社群、領導型社群。通過上述分析，得出商業(yè)企業(yè)品類營銷互聯(lián)網+營銷模式主要過程：
第一步，企業(yè)通過公關活動(終端掃碼、微信微博等)，利用網絡，收集到消費者信息，發(fā)現(xiàn)不同品類的消費群體，通過建立互聯(lián)網平臺，實現(xiàn)企業(yè)與各品類消費群直接溝通，并在品類型社群活動中通過一系列激勵活動發(fā)現(xiàn)其中的概念型、傳播型、領導型“精英”消費者，形成相應社群;
第二步，在工業(yè)新品研發(fā)或商業(yè)品牌引入過程中，商業(yè)企業(yè)第一時間征求概念型消費群的研發(fā)意見，對卷煙的吸味、包裝、色彩等進行設計，將其反映給工業(yè)，設計出或引入消費者需要的卷煙;同時也會影響一部分普通消費者轉型成概念型社群。
第三步，在宣傳(“營”)的過程，抓住其喜歡炫耀的特性，將新品首先免費贈送傳播型消費者，通過消費者語言、微信等網絡方式向大眾消費者傳播品類，形成影響;同時也會促使一部分大眾消費者加入到傳播型社群中，使該社群不斷壯大。
第四步，在促銷(“銷”)的過程，引導市場上領導型消費群品類結構，通過領導型消費群提升，帶動市場消費結構提升。領導型消費群在上市前獲得免費贈送的新品，并在新品上市后的開始階段，獲得唯一購買權，在市場上引導大眾消費者，發(fā)揮消費引領角色。
六、結語
本文站在品類的角度，著重從理論上詳細介紹了商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網+營銷模式構建。商業(yè)企業(yè)通過品類社群的運行，搭建與消費者直接溝通的平臺，完成企業(yè)、社群、消費者之間的價值傳遞，突破了傳統(tǒng)的品牌培育概念。當然，商業(yè)企業(yè)互聯(lián)網+營銷模式的具體運作，需要人、財、物的支持，離不開合格高效的終端配合，更需要搭建完善的智能信息化平臺。
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第一，如何攻--即如何利用互聯(lián)網轉型升級；
第二，如何防--即如何不被互聯(lián)網化抄了后路。
當今企業(yè)之間的競爭，不再是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭！當今企業(yè)之間的競爭，不再是傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競爭，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競爭，是新商業(yè)模式——互聯(lián)網化的商業(yè)模式之間的競爭！
互聯(lián)網化的商業(yè)模式層出不窮，主要原因有三點：
1、網絡技術的快速發(fā)展促進了商業(yè)手段的更新。云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網技術等都促進了新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。
2、互聯(lián)網消除了時間限制和空間距離，產生了更多的商業(yè)交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。
3、互聯(lián)網改變了傳統(tǒng)商業(yè)的交易過程，將人、信息、產品和服務在線連接起來，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了條件。
互聯(lián)網化的商業(yè)模式大多是由互聯(lián)網企業(yè)創(chuàng)造引領的?；ヂ?lián)網企業(yè)憑借先進的技術和先進的商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)進行競爭。這注定是一種不對等的競爭，許多傳統(tǒng)企業(yè)就像中世紀的武士一樣拿著大刀長矛與擁有核武器的對手作戰(zhàn)，戰(zhàn)爭還沒有開始就勝負已定！但這也是一種公平的競爭——因為，沒有人規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)不能互聯(lián)網化，不能運用互聯(lián)網化的商業(yè)模式！
而對于滿天飛的互聯(lián)網和電子商務的概念，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應對呢？一方面，傳統(tǒng)企業(yè)認真理解，認真辨析，認真學習；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業(yè)模式、業(yè)務模式和盈利模式，傳統(tǒng)企業(yè)要更多的投入到新的互聯(lián)網化的商業(yè)模式、業(yè)務模式和盈利模式的實踐探索中去，即學習和實踐相結合，學以致用，推動企業(yè)發(fā)展，從而適應互聯(lián)網時代的新要求。
這里把從電子商務誕生以來，關于電子商務和互聯(lián)網商業(yè)的主要概念總結如下：電子商務；網絡營銷；社會化營銷；微營銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網商業(yè)；產業(yè)電子商務；產業(yè)互聯(lián)網；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網轉型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化；互聯(lián)網思維；互聯(lián)網思想；互聯(lián)網基因；互聯(lián)網方法論；互聯(lián)網兵法；等等。
這些概念分為六類：
第一類，新營銷概念：網絡營銷；微營銷；社會化營銷。
第二類，新商務類型概念：電子商務；云商；微商；社交電商。
第三類，新商業(yè)模式概念：10大基本模式；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網商業(yè)；產業(yè)電子商務；產業(yè)互聯(lián)網。
第四類，轉型概念：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網轉型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化。
第五類，思維概念：互聯(lián)網思維；互聯(lián)網思想；互聯(lián)網基因；互聯(lián)網方法論。
商業(yè)模式的設計既要有烏龜?shù)哪托?，又要有超越兔子的短期策略和速度，所以我們把“互?lián)網時代商業(yè)模式設計五字訣圖”稱為“互聯(lián)網時代商業(yè)模式設計五字訣烏龜圖”。
簡：簡單的模式就是好模式。
單：要從單族、單點、單品上面進行聚焦與突破，實施“一根針捅破天”的“針尖戰(zhàn)略”和“針尖戰(zhàn)術”。
輕：就是實施“輕資產”運作。
快：天下武功，唯快不破，兵貴神速，“用百米沖刺的速度跑馬拉松”。
短：商業(yè)模式設計雖然要“看五年，想三年”，但實施策略要“短”，“認真做好一兩年”。
“商業(yè)模式設計六大系統(tǒng)”
1、市場定位是互聯(lián)網化商業(yè)模式的原點和起點。
它決定了：企業(yè)為誰服務？與誰結盟？盈利模式如何設計？信息化如何升級？供應鏈如何再造？如何輸出網絡化的運營系統(tǒng)？
2、盈利模式是企業(yè)市場定位的承接，是互聯(lián)網化商業(yè)模式的中樞。
沒有盈利模式，企業(yè)就會缺少造血功能，企業(yè)的壽終正寢只是時間問題，企業(yè)也就不能稱之為“企業(yè)”。
3、信息化升級是互聯(lián)網化商業(yè)模式的技術保障。
沒有信息化升級就像軍隊沒有雷達和情報系統(tǒng)，企業(yè)就會像盲人一樣，在互聯(lián)網世界里四處亂撞。
4、供應鏈再造是互聯(lián)網化商業(yè)模式的產品保障。
沒有供應鏈再造，企業(yè)就只能“新瓶裝舊酒”，早晚會被消費者拋棄。
5、聯(lián)盟打造是互聯(lián)網化商業(yè)模式的生態(tài)系統(tǒng)打造。
摘要 近十年，網上交易和電子商務突飛猛進式的發(fā)展標志著我國已邁進互聯(lián)網經濟時代?；ヂ?lián)網經濟時代的到來不僅改變了我們的生產、工作和生活方式，更突顯了創(chuàng)新驅動對新常態(tài)經濟發(fā)展的重要性、引導性。本文旨在針對互聯(lián)網商業(yè)模式的現(xiàn)在發(fā)展狀況及未來走向進行分析研究。
關鍵詞 互聯(lián)網商業(yè)模式；傳統(tǒng)商業(yè)模式；走向分析；創(chuàng)新
1 概述
商業(yè)對于利潤的追求決定其必須成為時代的潮流，21 世紀是互聯(lián)網的時代，互聯(lián)網商業(yè)模式已經成功走向前臺并成為當代商業(yè)模式的典型代表。以互聯(lián)網為媒介，打通各類商業(yè)渠道，拋棄原有的商業(yè)運作和組織架構模式，打造高創(chuàng)新、高價值、高風險的高效、精準的新型商業(yè)模式。互聯(lián)網商業(yè)模式的發(fā)展是不可逆的，因此以經濟學理論為基礎，對互聯(lián)網模式本身及其未來創(chuàng)新發(fā)展進行研究分析具有重要的實踐意義
2 從經濟學角度對現(xiàn)有互聯(lián)網商業(yè)模式進行分析
2014 年，我國在互聯(lián)網商業(yè)模式下進行網絡購物的用戶規(guī)模已經達到3.61 億，同期相比增長19.7%。成績可觀，但在這可觀的成績背后，暴露了互聯(lián)網商業(yè)模式的一些問題。虛假促銷、售后服務、物流快遞、支付問題等傳統(tǒng)商業(yè)模式出現(xiàn)的問題在互聯(lián)網商業(yè)模式下也出現(xiàn)了，并且由于互聯(lián)網網絡虛擬環(huán)境的原因，更加難以通過正常的法律程序去解決分歧，缺乏行之有效的監(jiān)督監(jiān)管機制去保護消費者和商家雙方的合法利益。因此，出臺一部行之有效的互聯(lián)網商業(yè)模式管理規(guī)范、完善現(xiàn)有電子模式已經成為互聯(lián)網商業(yè)模式發(fā)展的必經之路。
互聯(lián)網商業(yè)模式下的企業(yè)本質目標是盈利，然而任何商業(yè)模式若沒有或喪失盈利點則必然面臨著泡沫化并最終破裂的風險。因此，通過制度主義中的要素和交易成本分析可以對互聯(lián)網企業(yè)如何獲取利潤并可持續(xù)發(fā)展下去產生較強的指導意義。制度主義分析認為主流經濟學將社會看成是“經濟人”的組合，把經濟行為決策看成是理性規(guī)律起作用的結果是偏頗的。因為個人首先是一種“社會人”和“組織人”，而不是“經濟人”。簡單來說，人最基礎的追求是生存而不是利益最大化，生存和利益最大化之間隔著許多社會性的需求。因此不可能通過函數(shù)及模型來判斷預期一個人活著。這種分析應該建立在外部環(huán)境、人的社會經驗、其他個體的行為的影響等方面的基礎之上?；谶@種觀點，從制度主義的角度分析可以對互聯(lián)網商業(yè)的運行基礎、盈利能力和風險防控等方面有一個整體的評價，并且打開企業(yè)運營的黑匣子，從而分析企業(yè)的盈利模式，用制度的健全和產權的明確來為互聯(lián)網商業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
2.1 互聯(lián)網模式下的交易成本
互聯(lián)網模式下的交易成本顯著地低于實體企業(yè)，相比傳統(tǒng)商業(yè)模式，它至少可以節(jié)省兩部分費用，各級經銷商或分銷商的費和商品流通的各項費用。其中物流成本是商品交易中最不必要的成本，由于無論是賣方還是買方都沒有從物流過程中獲得任何收益，所以物流成本越低，交易成本也越低，互聯(lián)網市場才有可能普及并產生規(guī)模效應。
2.2 互聯(lián)網模式下的信息和信息的傳播
“商業(yè)戰(zhàn)就是信息戰(zhàn)”，這句話清楚的說明了信息傳播的質量與速度對一個企業(yè)而言有著至關重要的作用?；ヂ?lián)網模式下的信息流通相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言更加高效便捷，使互聯(lián)網模式下進行交易的買賣雙方做到信息對稱。除此之外，互聯(lián)網商業(yè)模式有效解決了消費者無法透明了解商家各類信息、易遭遇權益受害、無法維權等問題。從制度分析角度出發(fā)，信息在互聯(lián)網上流通很容易帶來外部性問題，由于網上信息良莠不齊，使得不良信息極易給網絡經濟帶來外部不經濟的結果，給部分投機分子提供了通過網絡進行傳播虛假內容和進行詐騙的機會，這不僅給買賣雙方造成了惡劣的經濟影響，還破壞了我國的信用制度。因此，除了買賣雙發(fā)增強防范意識，盡量做到零距離對接外，還需要政府部門起到主導作用，積極清潔網絡環(huán)境，打擊網絡犯罪，及時出臺相應的法律法規(guī)規(guī)范網絡信息傳播，從根本上鏟除網絡犯罪和虛假信息的源頭，從而給互聯(lián)網商業(yè)模式一個健康的外部環(huán)境。
2.3 互聯(lián)網模式下的網絡爭端解決機制
網絡爭端解決機制分內部外部推動兩種方式。內部推動就是由大型電子商務平臺或企業(yè)制定相關規(guī)則，形成有效的制約機制制約商家和消費者，從而達到保護交易的順利進行的目的。比如支付寶，支付寶就是由阿里巴巴集團出品的一種旨在建立規(guī)則制度，形成有效制約機制制約商家和消費者的公信機制。但這種公信的漏洞也是非常明顯的，因為內部的調解雖然能反饋商家與消費者的訴求，但是缺少相關的法律法規(guī)的支持，至執(zhí)行過程中難免會產生底氣不足的情況，從而導致該制度難以發(fā)揮其作用。而另外一種網絡爭端解決機制就是外部推動，即消費者權益保護協(xié)會、各種知名仲裁機構以及國家信息安全與公安部門。這些機制對于互聯(lián)網電子商務系統(tǒng)而言是外生的，自從互聯(lián)網商業(yè)存在之時就已經給定的。外生性機制盡管擁有足夠的權威，但是缺乏變革與改進的主動性，面對日新月異的互聯(lián)網模式發(fā)展時顯得靈活性欠缺。因此，對于互聯(lián)網商業(yè)模式產生的網絡爭端，需要政府結合兩種爭端解決機制，從整體出發(fā)，將互聯(lián)網商業(yè)模式內外部網絡爭端解決機制整合起來形成一個有相關法律配套的、技術完善制度健全的互聯(lián)網爭端解決系統(tǒng)。從而更好地維護互聯(lián)網商業(yè)的公平性，起到促進其發(fā)展的作用。
3 互聯(lián)網商業(yè)模式的創(chuàng)新方向
互聯(lián)網商業(yè)模式不能只是簡單通過網絡進行買賣，因為這樣的商業(yè)模式是不被接受認可的，互聯(lián)網商業(yè)模式需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新應從以下幾個大的方面進行發(fā)展：
3.1 將線上商業(yè)與線下商業(yè)有機結合，因為它們之間的競爭不是一種零和博弈，應努力尋找兩者之間的合作與競爭的平衡點；
3.2 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化，互聯(lián)網是充滿創(chuàng)造力與活力的新行業(yè)，制度制定者不應用傳統(tǒng)的官本位思想來領導該行業(yè)的發(fā)展，這會嚴重損害行業(yè)的競爭力，歪曲市場導向的商本位思想；
3.3 由于互聯(lián)網商業(yè)高風險的特點，政府更應該積極發(fā)揮監(jiān)管者的角色，既不能使其完全滑向市場主導，避免出現(xiàn)“龐氏騙局”，也不能過分限制干預互聯(lián)網金融的發(fā)展，要有平衡管理的理念。
4 互聯(lián)網商業(yè)模式發(fā)展對策
互聯(lián)網促成商業(yè)理念、商業(yè)模式、營銷方式、廣告方式、支付手段等商業(yè)活動的深刻變革。在推動網絡電子商務創(chuàng)新發(fā)展的過程中，要處理好互聯(lián)網商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的關系，轉變政府對待互聯(lián)網商業(yè)模式的理念。
4.1 正確認識互聯(lián)網商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的關系
互聯(lián)網商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式間的關系并不是一種零和博弈，而是可以互利雙贏的合作關系。網絡經濟如日中天，許多人認為傳統(tǒng)公司的市場份額遭到不斷擠壓最終一定要遭淘汰。這種觀點的提出從根本上忽視或否定了互聯(lián)網商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式合作的基礎，這是一種具有誤導性的錯誤觀點。比如快遞公司，傳統(tǒng)的快遞就是去中國郵政寄包裹，唯一和網絡關聯(lián)之處就是在網上登記運單號。可如今在互聯(lián)網商業(yè)模式下快遞公司卻發(fā)展的更加如魚得水，為什么？因為快遞公司主動加入承擔著將消費者在網絡上購買的產品快速便捷送達目的地的任務，同時，快遞公司借此機會建立了自己的快遞網絡，降低人工成本，提高工作效率，促進快遞行業(yè)步入信息化網絡化發(fā)展。這里面的高額利潤和巨大商機已經讓快遞公司成為了互聯(lián)網商業(yè)模式的巨大受益者。互聯(lián)網商業(yè)模式并不是空中閣樓，網絡虛擬店和實體經營店是可以互相轉換的，實體店完全可以在網絡上進行商家注冊，將貨物賣給網絡消費者，成功的網絡店主在積累了一定資本之后，也可以租用門面，經營實體店。實體經營店與網絡虛擬店都是商品銷售渠道的分支，同樣促進消費，使得消費者選擇多樣化。
同時，我們并不否認互聯(lián)網商業(yè)模式對現(xiàn)有的經濟模式造成了一定的沖擊，比如以支付寶為代表的第三方網絡交易平臺對我國傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖突。因為支付寶等第三方網絡交易平臺的創(chuàng)新性、靈活性、便利性使得其很快被消費者及市場認可。大量的資金交易通過第三方網絡交易平臺進行，傳統(tǒng)的銀行匯款受到劇烈沖擊，同時，第三方網絡交易平臺在我國電子商務巨頭的研發(fā)運作下已經具備了參與實施多種金融服務的能力。并且由第三方網絡交易平臺提供的金融服務還避免了銀行卡的使用，銀行卡是財富的載體，第三方網絡交易平臺將其虛擬化，極大的避免了丟失等安全問題，更是使得第三方網絡交易平臺大規(guī)模占據(jù)市場。銀行的監(jiān)督機構為此不得不出臺多項政策約束第三方網絡交易平臺保證金融安全，同時研發(fā)運行銀行的網絡交易平臺，但由于企業(yè)性質不同，所以在與民營企業(yè)的第三方交易平臺在市場的交鋒上處于弱勢，競爭激烈，矛盾沖突，且愈演愈烈。
4.2 互聯(lián)網商業(yè)模式對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的刺激作用
互聯(lián)網商業(yè)模式被消費者和市場所接受，傳統(tǒng)商業(yè)模式逐步落入西山，面對著互聯(lián)網商業(yè)模式咄咄逼人的架勢，傳統(tǒng)商業(yè)不得不做出退步與改制。通過提高管理水平而提高效率。因此政策制定者應該謹慎處理兩者關系，要使傳統(tǒng)商業(yè)不受大沖擊而導致失業(yè)增加，也不能過于限制互聯(lián)網商業(yè)的發(fā)展，錯失網絡時代的機遇，應通過制度使得傳統(tǒng)商業(yè)逐步網絡化，融合兩者的長處。
4.3 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化，杜絕腐朽文化對互聯(lián)網商業(yè)模式的滲透
社會主義市場經濟從政府手里摳出權力的過程，對于我國自古以來的官本位思想而言是一個巨大沖擊。盡管我國目前社會主義市場經濟發(fā)展狀況良好，但目前國有“體制內”壟斷企業(yè)比如鋼鐵、電力、石油等仍然占據(jù)了國民經濟的主導地位，我國本質上仍然是政府主導經濟的模式，由于壟斷所造成的效率低下導致了人民更高的生活成本和國家財政對其的高額補貼，使得我國的經濟資源遭到了極大的浪費。對于互聯(lián)網商業(yè)來說能打敗實力強大的國外競爭者靠的不是官本位的領導，而是商本位思想下激發(fā)出的不斷進取和創(chuàng)新的活力。中國互聯(lián)網業(yè)是一個很年輕的產業(yè)，沒有傳統(tǒng)行業(yè)體制上的障礙，生而處于一個相對自由的發(fā)展環(huán)境中，這是互聯(lián)網模式能取得成功的重要原因。因此若要保住互聯(lián)網業(yè)旺盛的生命力和創(chuàng)造力，必須通過制度的健全來推進互聯(lián)網的自由化，限制官本位思想的滲透，傳統(tǒng)商業(yè)模式加快改革步伐進行創(chuàng)新、加大對互聯(lián)網商業(yè)模式優(yōu)勢的學習工作。
4.4 重視人才引進，實現(xiàn)網絡創(chuàng)新
在互聯(lián)網經濟商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，需要具備基本的技術儲備與創(chuàng)新，如軟硬件資源整合、數(shù)據(jù)分析、虛擬產品研發(fā)能力、云服務以及工業(yè)創(chuàng)新設計等，在這種情況下，互聯(lián)網企業(yè)的人才和其它企業(yè)的人才不同，人才的流動性非常高，因此，互聯(lián)網商業(yè)企業(yè)管理者要思考的重要問題是建立創(chuàng)新型的企業(yè)制度，留住人才，用好人才，不僅用待遇，更是用感情和個人未來發(fā)展留住人才，這是互聯(lián)網商業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展基礎。在此基礎之上對現(xiàn)有的技術進行突破創(chuàng)新，重視科技研發(fā)，以培育發(fā)展自主名牌為目標。
5 結論
電子商務和金融業(yè)務網絡化的迅猛發(fā)展意味著我國的互聯(lián)網商業(yè)模式正在發(fā)生深層次的變化。在這種情況下，制度的制定應該旨在進一步降低互聯(lián)網商業(yè)的交易成本，發(fā)揮由其本質而帶來的便利性造成的優(yōu)勢。同時，由于互聯(lián)網時代極大的加快了信息傳播的速度，它使得信息更加對稱，消費者得到更多的便利、拉動消費，帶動了新的產業(yè)增長。但是關于網絡信息安全和網絡爭端解決機制方面，市場調節(jié)很難解決這類問題，只能由制度來解決?？赡壳跋嚓P制度仍然欠缺，亟需通過制度的完善來解決網絡信息傳播的外部不經濟問題和網絡爭端解決內部機制與外部機制的有機結合統(tǒng)一問題。
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中美兩國網絡化商業(yè)模式的對比
1.背景差異
中美兩國由于發(fā)展歷史和社會制度的差異，網絡化浪潮的背景也在多方面存在不同?？傮w而言，美國擁有世界一流的研發(fā)能力和技術創(chuàng)新能力、良好的科研環(huán)境、成熟的市場體系及完善的法律體系，為高科技和風險投資創(chuàng)造了資源配置合理、競爭相對公平有序的市場環(huán)境。中國在科研創(chuàng)新能力方面尚有不足，政府有時對市場干預過多，法律制度更需完善，因此在市場環(huán)境方面與美國比仍有差距。但網絡化浪潮在中國的發(fā)展極為迅猛，越來越多的中國消費者進行網絡購物；天使投資、風險投資等已大量進入互聯(lián)網初創(chuàng)企業(yè)；政府鼓勵順應網絡化浪潮提出了“互聯(lián)網+”的國家戰(zhàn)略舉措等。雖然眾多中國互聯(lián)網企業(yè)的發(fā)展是套用和借鑒了美國公司的商業(yè)模式，但面對不同的國情，中美兩國的互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式在其發(fā)展過程中也表現(xiàn)出了一些共性與差異。
2.價值創(chuàng)造的共性
雖然中美兩國網絡化的背景不同，但就兩國整個互聯(lián)網行業(yè)來看，網絡化所蘊含價值創(chuàng)造邏輯大體相似，體現(xiàn)為：
首先，互聯(lián)網為銷售者與消費者之間搭建了一個交互平臺?；诮换テ脚_，一方面，消費者可通過平臺搜索到大量不同類型產品和服務并加以比較，從而降低消費者搜尋成本，提高消費者效用；另一方面，企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)產品與服務的最優(yōu)配置和個性化定制。網絡平臺的建立，有助于拓展企業(yè)和消費者間信息交流的廣度和深度，減少信息不對稱性。此外，網絡平臺的建立還使得消費者直接參與到價值生產和分配中，不僅為其提供更多定制產品，還有助于豐富消費體驗，提高感知價值，如小米“預付e定制”的商業(yè)模式就是其中一例。
其次，網絡化進程促進了社會化網絡群體的建設。基于互聯(lián)網的發(fā)展，在網絡上形成了一個個特定的互聯(lián)網社區(qū)，從而讓有共同語言和共同需求的人借助這些網絡平臺更加及時有效地溝通交流。當某一用戶需求與其他用戶兼容時就會產生網絡效應，隨著兼容用戶數(shù)量的不斷擴大，網絡外部性表現(xiàn)得越發(fā)明顯，一旦一個特定網絡群體在規(guī)模上領先于其他競爭網絡，這一更大群體就會成為行業(yè)標準。此外，互聯(lián)網社區(qū)不僅為客戶提供交流群落，企業(yè)也可以從中積累用戶對產品的看法，從而優(yōu)化產品和服務，如小米社區(qū)就是典型案例，用戶通過小米論壇提出對小米手機、小米系統(tǒng)的意見，參與到產品的優(yōu)化迭代過程中。
最后，網絡實現(xiàn)了商品集聚，將企業(yè)以前無法顧及的80%的市場（產品或者客戶）集合起來，塑造成為一個新市場。傳統(tǒng)的“二八定律”在互聯(lián)網時代下不再適用，互聯(lián)網商業(yè)越來越關注“長尾人群”，這部分人群需求得到滿足后，會產生歸屬感、存在感和參與感，雖然小眾消費能力不強，但在互聯(lián)網聚合影響下，同樣帶來了強勁的消費能力和影響力。
3.演化過程
一方面是網絡化進程的對比。
美國企業(yè)的網絡化發(fā)展進程，歷經約30多年時間。美國的互聯(lián)網企業(yè)起步于1994年，里程碑為楊致遠創(chuàng)立全球第一家互聯(lián)網公司 Yahoo。第一階段為1995年至2000年，是其互聯(lián)網發(fā)展創(chuàng)新時期，是以電子商務為主導的時期。這一時期互聯(lián)網企業(yè)是以技術為主要導向，并持續(xù)關注收入增長，通過風險投資進行籌資。這一時期的互聯(lián)網企業(yè)多為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，首先進入市場的企業(yè)能獲得較為明顯的“先入者優(yōu)勢”。第二階段是2001至2006年，是以Web2.0櫓韉嫉氖逼冢這一階段是美國互聯(lián)網企業(yè)的鞏固時期，此時美國的互聯(lián)網企業(yè)主要是以商業(yè)為導向，最大的特點是一些大的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務，媒介機構及功能加強。第三階段是2006年至2009年，美國互聯(lián)網的產業(yè)鏈和價值鏈全面重組，Google等大企業(yè)通過收購及兼并創(chuàng)新型互聯(lián)網企業(yè)實現(xiàn)轉型，并且控制大部分網絡平臺。此時美國的互聯(lián)網企業(yè)主要以品牌和網絡為導向，“鼠標加水泥”混合型戰(zhàn)略成為主導，戰(zhàn)略跟隨者優(yōu)勢加強，大部分消費者可以享受互聯(lián)網帶來的免費服務。第四階段是2009年至今，以Facebook為主導的 SNS 時代開啟并逐漸成為主流，以Twitter為代表的移動微博客、Groupon團購等深入日常生活。這一時期為再創(chuàng)新時期，以觀眾、客戶、社區(qū)為導向，持續(xù)關注觀眾和社交網絡增長，中小互聯(lián)網企業(yè)被大公司兼并收購，該階段是一個以大型互聯(lián)網公司為主導，小型網上媒介公司繁殖并租借大型公司的商業(yè)過程?！笆髽思铀唷被旌闲蛻?zhàn)略在傳統(tǒng)零售市場擴展，由于傳統(tǒng)網絡商的跟進，“先入者優(yōu)勢”又重新在新興市場體現(xiàn)。
中國互聯(lián)網的發(fā)展其起步里程碑為1995年張樹新創(chuàng)立第一家中國的互聯(lián)網公司瀛海威。第一階段是從1995年至2002年6月，其特點是商業(yè)模式、贏利模式未成型階段。互聯(lián)網企業(yè)尚不具備成熟的商業(yè)模式、明確的贏利模式，以建立及發(fā)展擴大用戶規(guī)模和流量為基礎，處于贏利模式的探索階段，互聯(lián)網企業(yè)無一盈利。這一階段的代表事件是1999年7月12日中華網在美國納斯達克上市，開始以資本形式沖擊全球市場。中國互聯(lián)網發(fā)展的第一階段又可用“輸血階段”來形容，主要為風險投資及創(chuàng)業(yè)者向互聯(lián)網市場單向投入的階段。第二階段是從2002年至2007年，Web2.0和搜索革命出現(xiàn)，這一階段的特點是商業(yè)模式、贏利模式逐漸成型且網站開始贏利。互聯(lián)網企業(yè)在尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，發(fā)掘了以網絡廣告、短信服務、網絡游戲為核心的贏利模式。從2002年7月搜狐公司宣布開始盈利起，中國的互聯(lián)網企業(yè)先后實現(xiàn)盈利，新浪、網易等企業(yè)均于2002年11月起實現(xiàn)盈利。彼時中國幾大主流網站共同與主要的贏利模式均是通過捆綁電信運營商實現(xiàn)短信服務。此階段的里程碑事件是百度于2005年8月在納斯達克上市，創(chuàng)造美國股市的奇跡。中國互聯(lián)網發(fā)展的第二階段可用“造血階段”來形容，國內宏觀環(huán)境及基礎設施逐漸完備，使造血功能有條件逐步完善?；ヂ?lián)網發(fā)展的第三階段是從2007年至2009年。中國互聯(lián)網發(fā)展的第三階段為“輸入和輸出、造血功能之全架構循環(huán)體系”逐漸完善的階段，并形成了良性循環(huán)，互聯(lián)網企業(yè)商業(yè)模式尋求突破創(chuàng)新，中國電子商務市場成型、時機成熟。此階段代表事件是阿里巴巴上市，淘寶進軍美國市場。第四階段是從2009年至今。此階段的特點為電子商務與SNS、微博、團購等多領域結合的發(fā)展趨勢，將開拓更多網絡商業(yè)模式和贏利模式，移動互聯(lián)網及4G成為主流發(fā)展趨勢。此階段的代表事件是新浪微博誕生，并在實時傳播性上超越傳統(tǒng)媒體，逐漸發(fā)揮媒介主流的功效。這是互聯(lián)網造血體系開始大規(guī)模運行的階段，諸多互聯(lián)網企業(yè)盈利；Web2.0 的 SNS 企業(yè)、微博、團購開始成長為互聯(lián)網市場的主導力量。
比較中美兩國互聯(lián)網商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的路徑，可以看出兩國發(fā)展路徑大體相似，但中國在Web2.0和移動Web之間，比美國多經歷一個電子商務的完善期。這主要是因為美國有著較為發(fā)達的金融體系、成熟的市場經濟、完善的法律體制，使電子商務在發(fā)展初期即作為主導模式，一直貫穿美國互聯(lián)網商業(yè)模式創(chuàng)新歷程始終。而中國因為各方面宏觀和微觀因素及條件的不成熟，風險投資的匱乏、政府扶持政策的滯后，加之網民對電子商務這一概念的接受需要經過一段普及期，中國早期的電子商務幾乎沒有清晰的商業(yè)模式，各大互聯(lián)網企業(yè)均處在燒錢和虧損的探索階段。而中國的電子商務完善期，正是各大互聯(lián)網公司逐步實現(xiàn)盈利、互聯(lián)網各種商業(yè)模式開始成型的市場階段：阿里巴巴構建了涉及零售、金融與技術在內的互聯(lián)網生態(tài)；騰訊依托社交網絡，拓展出了游戲、視頻、文學等涵蓋消費者娛樂生活全方面的互聯(lián)網服務；小米等初創(chuàng)企業(yè)憑借極致思維、用戶思維，在大公司的環(huán)峙下突出重圍。
另一方面是商業(yè)模式驅動類型對比。
市場規(guī)模、用戶規(guī)模、無形資產、現(xiàn)金流是影響中國互聯(lián)網企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵因素，屬于用戶驅動型商業(yè)模式。與中國互聯(lián)網企業(yè)所側重的不同，市場增長率、用戶關系、核心活動、產品及服務等是影響美國互聯(lián)網企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關鍵因素，屬于技術驅動型商業(yè)模式。
美國互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術驅動型，沒有創(chuàng)新，就隨時面臨被殘酷的市場競爭淘汰的境況。美國互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)意和創(chuàng)新大多建立在原創(chuàng)基礎之上。無論是高校還是企業(yè)，均形成了一種激勵創(chuàng)新和獎勵創(chuàng)新的機制和氛圍。諸多創(chuàng)新的雛形出自于校園，且很快能夠被挖掘、發(fā)現(xiàn)并獲得資金支持。美國互聯(lián)網的第三方創(chuàng)意開放性平臺API應用已非常深入和廣泛，且法律體系完善，技術創(chuàng)新能得到較好的保護。美國知名的互聯(lián)網企業(yè)都擁有完善的研發(fā)體系，并擁有先進的技術，往往研發(fā)出顛覆式的產品與服務。例如蘋果公司的iPhone顛覆了傳統(tǒng)手機行業(yè)，產品設計堪稱典范并引發(fā)諸多效仿；亞馬遜公司的Jungle搜索功能、一點通技術、個性化推薦服務、Kindle電子書也引領了在線圖書銷售的技術浪潮。
中國互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是用戶驅動型，這與中國巨大的用戶規(guī)模基礎和潛在市場規(guī)模有關。尤其是在互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展初期，追逐用戶規(guī)模成為最直接而快捷的贏利方式。中國互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新大多建立在學習美國同類互聯(lián)網企業(yè)的基礎上，再在本土化發(fā)展的過程中進行自我創(chuàng)新和變革，即不斷地“微創(chuàng)新”。對比蘋果公司，小米公司更為注重論壇的建設，消費者通過論壇、微博等途徑參與到硬件的測試反饋、軟件的迭代更新中。在小米手機單品爆款大獲成功后，小米又借助自身品牌與粉絲經濟推出智能家居等多元化產品。對比亞馬遜公司，當當網的檢索技術與推薦技術尚有所不及，書評系統(tǒng)也未進行有效過濾，更缺乏如Kindle電子書等具有影響力的產品。相比于技術上的革新，當當網更為注重戰(zhàn)略定位調整，拓展百貨業(yè)務試圖吸引更多消費者。
網絡化商業(yè)模式的下一片藍海
如果說商業(yè)模式是一個組織在明確外部環(huán)境與內部資源的前提下，用于整合利益相關者來獲取超額利潤的結構體系，那么網絡化商業(yè)模式則是在充滿不確定性且邊界模糊的互聯(lián)網下，通過供需雙方形成社群平臺，以界定組織邊界、維護組織穩(wěn)定并實現(xiàn)連接紅利。
1.技術與商業(yè)模式互動，創(chuàng)新商業(yè)模式
當前，中國經濟發(fā)展步入新常態(tài)，經濟增長動力更為多元，經濟結構優(yōu)化升級。在經濟新常態(tài)下，個性化、多樣化消費需求上升，商業(yè)模式創(chuàng)新是經濟新常態(tài)下企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提，要想在血戰(zhàn)的紅海市場中進入藍海市場，燒錢模式是不能持久的，必須創(chuàng)新商業(yè)模式才能在企業(yè)競爭中立于不敗之地。
在網絡化的浪潮下，企業(yè)的大部分商品不會像傳統(tǒng)企業(yè)一樣以實物形式進行交易，而更多是以電子形式進行交易。因此，之前作為傳統(tǒng)企業(yè)利益來源的設備等有形資產已經不能再提高企業(yè)競爭力，研發(fā)能力、人力資本等無形資產對企業(yè)價值創(chuàng)造起重要作用。研發(fā)能力等無形資產初期投資大，具有較高的沉淀成本，邊際成本極低，這一特性往往使得無形資產投資呈現(xiàn)邊際報酬遞增的特征，并表現(xiàn)出更強的規(guī)模效應?；ヂ?lián)網時代技術商業(yè)價值轉換不H表現(xiàn)在商品或者服務上，還體現(xiàn)為將技術、知識、信譽乃至信任等無形資產融入到業(yè)務流程和經營中。在網絡化浪潮下，企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式的同時，需要重視技術創(chuàng)新，實現(xiàn)技術與商業(yè)模式的良性互動，才能邁入藍海市場。
2.“互聯(lián)網+”背景下，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺
“互聯(lián)網+”背景下，互聯(lián)網和傳統(tǒng)產業(yè)深度融合，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺?！盎ヂ?lián)網+”是我國工業(yè)與信息化深度融合的成果和標志，互聯(lián)網技術向傳統(tǒng)產業(yè)滲透延伸，使傳統(tǒng)產業(yè)的產品特征、價值創(chuàng)造過程、競爭狀況、市場需求等發(fā)生改變，產業(yè)界限更加模糊。隨著信息技術對傳統(tǒng)產業(yè)的改造，互聯(lián)網不斷應用到第一、第二產業(yè)和第三產業(yè)，創(chuàng)造了工業(yè)互聯(lián)網、電子商務、互聯(lián)網金融等新的發(fā)展生態(tài)，也對商業(yè)模式創(chuàng)新提出了新的要求。此外，“互聯(lián)網+”打造了商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺，也是實現(xiàn)產業(yè)融合發(fā)展的重要契機。
對國企的啟示與指引
進入21世紀以來，美國的互聯(lián)網新概念和新形態(tài)層出不窮，有三個因素起著關鍵作用。第一，風險投資。美國不僅是世界上風險資本與風險投資的發(fā)源地，而且它還擁有當今世界最強大的風險資本市場。20世紀70年代初NASDAQ的創(chuàng)建，不但為硅谷的企業(yè)提供后續(xù)融資的巨大資金來源，還為風險資本家的退出機制提供了便利高效的交易場所。第二，高等學校提供的人才儲備。人才是互聯(lián)網創(chuàng)新的決定性因素。硅谷多數(shù)的互聯(lián)網公司認為，能否獲得人才是決定他們選擇公司地點的首要因素。斯坦福、 UC伯克利、麻省理工和哈佛等著名學府是美國互聯(lián)網創(chuàng)新的源頭。第三，政府對互聯(lián)網創(chuàng)新起到推動作用。在比爾?克林頓擔任總統(tǒng)期間，美國互聯(lián)網蓬勃發(fā)展，克林頓簽署了許多重要的法令鼓勵互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展。
一、互聯(lián)網公司的財務特征
1.無形資產、知識資本、技術的重要性
互聯(lián)網企業(yè)的核心資產是信息技術（即軟件）、技術研發(fā)人員、信息和知識，新興資產的額重要性高于傳統(tǒng)資產。比如，國內互聯(lián)網界的三座大山，BAT，百度、阿里、騰訊，其最重要的資產是知識、信息和技術，且具有極強的不可替代性，如今的大部分創(chuàng)業(yè)公司，若依靠這三座難以撼動的大山過活，便可稱之為“嫁入豪門”，BAT的知識、信息和技術為初創(chuàng)公司的成長帶來強大的力量。近年來，互聯(lián)網公司合并案例增多，比如優(yōu)酷土豆合并、滴滴快的合并，從華興資本等從事財務顧問的投行的網站上，可以看出，參與合并的互聯(lián)網企業(yè)，其估值高低主要與其輕資產相關，如用戶數(shù)量、技術水平、內部信息等。
對于財務工作而言，無形資產、知識資本、技術這類輕資產的價值是難以衡量的，從而導致財務報表無法準確地反映企業(yè)的經營現(xiàn)狀。為了盡可能全面地反映企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)管理層作出決策，發(fā)揮財務管理的效用，需要多注意無形資產的計量。
2.商業(yè)模式的頻繁改變
互聯(lián)網行業(yè)瞬息萬變，新的商業(yè)模式層出不窮。舉個例子，幾年前興起的滴滴打車、網紅經濟、網上訂餐，以及2016年上半年沸沸揚揚的直播行業(yè)，VR行業(yè)。在這樣的行業(yè)背景下，只做一種商業(yè)模式的風險很大，競爭也很激烈?！半u蛋不能放在同一個籃子里”，很多互聯(lián)網企業(yè)會采取多種商業(yè)模式，分散風險。比如，騰訊，不僅堅守微信、QQ在社交領域的老大形象，也開始依賴強大的用戶群和資金力量，嘗試各種新模式，比如電商、互聯(lián)網金融等等。
財務工作立足于交易，商業(yè)模式的更新迭代要求財務工作具有更強的應變能力和柔性特質，保證成本控制、預算管理等活動的有序進行。
3.融資活動與投資活動
互聯(lián)網行業(yè)，因其發(fā)展迅速，吸引了大批資金涌入。要在某一個商業(yè)模式做到前幾位，沒有足夠的資金是不能實現(xiàn)的，譬如，餓了么、美團的超低滿減優(yōu)惠，滴滴、uber的高額補貼，這類惡性的價格戰(zhàn)，是為了吸引更大的用戶群，并建立更好的用戶粘性?；ヂ?lián)網行業(yè)的生存競爭是殘酷的，借用《三體》里的一句話，“毀滅你，與你何干”，每個企業(yè)都處在一片黑暗森林中，在各種已知或未知的威脅中快速地發(fā)展自己，不然就會面臨淘汰。融資是互聯(lián)網企業(yè)的重點工作，財務工作將有助于融資活動更好地進行。
為了分散風險，發(fā)展新的商業(yè)模式，“有余錢”的互聯(lián)網公司會有選擇地并購某個新領域的互聯(lián)網公司，很多互聯(lián)網公司都設有自己的投資分析部。這種情況，對財務的要求是保持足夠的現(xiàn)金流，以便隨時應對投資需求。
二、互聯(lián)網公司的財務風險
互聯(lián)網公司的財務風險大概可分為三類：商業(yè)模式風險、現(xiàn)金流風險、政策風險。
1.商業(yè)模式風險
為了搶占市場，大部分互聯(lián)網公司會采取“免費”模式，但最終企業(yè)的目標是持續(xù)經營。在不斷創(chuàng)新和顛覆性的商業(yè)模式不斷打敗原有的經營模式的大趨勢下，互聯(lián)網企業(yè)會采取多元化經營、建立上下游生態(tài)系統(tǒng)的方式。這就要求企業(yè)不斷培養(yǎng)新的利潤增長點，可以化解新模式盈利減少引起的現(xiàn)金流短缺。
2.現(xiàn)金流風險
在某一商業(yè)模式上，搶占市場占有率的方式主要是“燒錢”。這就要求企業(yè)不斷融資，去參與不得不參與的價格戰(zhàn)、惡性競爭。為了避免這種情況，企業(yè)應該更好地切入細分市場，了解客戶需求，融合社會資源，并不斷提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，練好內功，盡量保證現(xiàn)金流的平穩(wěn)。
3.政策風險
政府對于互聯(lián)網行業(yè)有很多監(jiān)管，比如，之前興起的互聯(lián)網彩票業(yè)務被禁止，一年以后監(jiān)管逐漸放開。這些因素對于互聯(lián)網企業(yè)的盈利有影響，管理者應謹慎考慮每一種商業(yè)模式的投入金額，做好充分的過渡。
三、互聯(lián)網公司財務管理的重點
1.柔性財務管理
柔性財務管理的內容主要包括柔性財務預算管理、柔性財務成本控制、柔性財務融資管理（融資時間、融資額、融資結構的柔性）、柔性財務投資管理。其主要策略是適應環(huán)境變化、利用環(huán)境變化，從而主動制造財務變化，提高企業(yè)的競爭力，為戰(zhàn)略決策提供便利。
2.現(xiàn)金流的合理管控
主要是保證有足夠的流動資金，這要求出納對于流動資金的管理多多用心，包括購入能靈活動用的理財產品。在保證資金的一定收益的同時，不降低資金的流動性。
參考文獻：
[1]互聯(lián)網企業(yè)財務風險分析與防范研究，韓文學.
0 引言
隨著移動互聯(lián)網時代的來臨，移動互聯(lián)網以移動通信網絡與互聯(lián)網融合的魅力掀起了一場產業(yè)革命。隨著信息技術的發(fā)展，人們已經不能分離開互聯(lián)網的開放性、資源性與移動通信的移動性、便攜性，時時處處地訪問互聯(lián)網已經成為不可避免的發(fā)展趨勢。
易觀國際最新數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，中國移動互聯(lián)網市場用戶規(guī)模達2.14億，市場收入規(guī)模達237億元，國內移動互聯(lián)網發(fā)展迅猛。
中國移動副總裁魯向東在中國移動第八屆戰(zhàn)略發(fā)展論壇就移動互聯(lián)網商業(yè)模式發(fā)表演講：創(chuàng)新是多種多樣、
多維度的，在移動互聯(lián)網時代，商業(yè)模式創(chuàng)新才是最關鍵的。
商業(yè)模式對電信業(yè)在未來持續(xù)發(fā)展、不斷獲取利潤方面極為重要。在移動互聯(lián)網時代來臨的今天，商業(yè)模式創(chuàng)新關鍵點是：客戶價值與需求的創(chuàng)新；進行成本的革命性變革；打造良性的價值鏈生態(tài)系統(tǒng)；敏銳把握環(huán)境變化，敢于突破與“假設”。
1 商業(yè)模式的內涵
商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領域。20世紀90 年代互聯(lián)網興起之后，商業(yè)模式成為一個時髦的名詞，引起了企業(yè)界和理論界的關注，其含義也延伸到企業(yè)管理領域的廣闊空間?！爱斀衿髽I(yè)之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭?！北说?德魯克曾說，由此可看出商業(yè)模式是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。
2 移動互聯(lián)網時代的特征
移動互聯(lián)網的出現(xiàn)使電信業(yè)必須做出重大的轉型， 移動互聯(lián)網的發(fā)展和電信行業(yè)的商業(yè)模式的變化是密切相關的，加速了商業(yè)模式的不斷變化，并已成為電信行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的催化劑。在移動互聯(lián)網時代，人們可以通過移動終端了解世事，可以通過無所不在的娛樂釋放壓力，這也就使得移動互聯(lián)網時代區(qū)別于網絡時代，從而也就具備了全新的特征。
2.1 移動互聯(lián)網發(fā)展迅速、潛力巨大
截至2012年底，我國移動電話用戶數(shù)達到11.12億戶，其中3G用戶數(shù)2.3億戶。3G拍照的發(fā)放，推動了互聯(lián)網快速增長。中國電話用戶凈增1.19億戶，總數(shù)達到13.9億戶。其中，固定電話用戶數(shù)2.78億戶，移動電話用戶數(shù)達到11.12億戶。全國網民數(shù)凈增0.51億人，達到5.64億人。手機網民數(shù)凈增0.64億人，達到4.20億人，占網民總數(shù)的74.5%，互聯(lián)網普及率達到42.1%?；ヂ?lián)網寬帶接入用戶凈增2518.1萬戶，達到1.75億戶。移動互聯(lián)網用戶凈增1.3億戶，達到7.6億戶。2012年，全國電信業(yè)務收入完成10762.9億元，增長9.0%。其中，移動通信業(yè)務收入7933.8億元，增長10.6%，占電信業(yè)務收入的比重上升到73.7%。移動互聯(lián)網市場已經成為新興市場，市場潛力巨大。
2.2 移動互聯(lián)網客戶的長尾需求顯著
當前，滿足客戶需求是企業(yè)轉型的根本，現(xiàn)在我們是在3G移動互聯(lián)網時代，3G移動互聯(lián)網時代客戶的需求呈現(xiàn)多樣化和多變性的特點，而且碎片化需求趨勢越發(fā)明顯，業(yè)務種類和數(shù)量正呈現(xiàn)井噴式增長。2004年10月，美國《連線》雜志主編克里斯?安德森首次提出長尾理論，并指出：“商業(yè)和文化的未來不在熱門產品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴。”正是因為用戶需求呈現(xiàn)出明顯的長尾特征，在3G移動互聯(lián)網時代，以用戶動態(tài)需求所帶動的增值業(yè)務則代表了通信市場廣闊的“藍?！?。
2.3 移動互聯(lián)網應用豐富多彩
隨著3G網絡的日益完善，移動互聯(lián)網服務日新月異，目前，在產業(yè)鏈各方的共同努力下，移動互聯(lián)網應用層出不窮，移動搜索、手機游戲、互動社區(qū)、手機支付、手機視頻、應用程序商店等移動互聯(lián)網服務一應俱全，顯示出強勁的發(fā)展活力，同時基于3G網絡的行業(yè)信息化業(yè)務也不斷涌現(xiàn)。特別是推出了應用商店，豐富了互聯(lián)網的應用，如谷歌Android Market應用、蘋果App Store應用、移動MM應用程序等，極大地滿足了用戶多元化的應用服務需求。
2.4 移動運營商面臨以下三方面的挑戰(zhàn)
①被管道化的威脅以及如何開放網絡的抉擇。
②新型移動互聯(lián)網產業(yè)環(huán)境正在形成中，移動運營商能否成為產業(yè)的主導者。
③新型移動互聯(lián)網業(yè)務商業(yè)模式還不清晰，但對移動運營商現(xiàn)有模式的負面影響已經顯現(xiàn)。
2.5 移動互聯(lián)網市場競爭激烈
移動互聯(lián)網巨大的市場，不僅吸引電信運營商，同時也吸引了設備制造商、終端廠商、內容提供商、互聯(lián)網公司等眾多企業(yè)紛紛進入這一新的“藍?！?。當前，進入移動互聯(lián)網的企業(yè)主要有蘋果、諾基亞、google、百度、三星等眾多公司，這些企業(yè)為了獲得更大的移動互聯(lián)網價值鏈的控制權，都在爭相進入移動互聯(lián)網應用領域。
3 中國移動在移動互聯(lián)網時代的創(chuàng)新商業(yè)模式
3.1 成立專門部門進行基于OPhone操作系統(tǒng)手機的研究與開發(fā)，手機廠商免費共享中國移動基于OPhone操作系統(tǒng)手機研究與開發(fā)成果（同時允許2G手機使用OPhone操作系統(tǒng)），降低手機廠商手機開發(fā)成本及門檻，吸引大中小各種規(guī)模手機廠商共同打造基于Ophone操作系統(tǒng)的手機產業(yè)鏈。
中國移動擁有6億用戶，這是打造Ophone操作系統(tǒng)手機產業(yè)鏈的一個堅實基礎。Ophone操作系統(tǒng)手機產業(yè)鏈壯大，需要有需求量巨大的低價位Ophone手機的廣泛普及。低價位手機目前主要由數(shù)量眾多的小規(guī)模手機廠商生產，其缺乏相應的手機開發(fā)實力；讓其免費共享中國移動基于OPhone操作系統(tǒng)手機研究與開發(fā)成果，可以促使其大量生產基于OPhone操作系統(tǒng)的低端手機。
同時OPhone操作系統(tǒng)手機的普及也等于控制了終端，具有非常重要的價值。首先，控制終端是直接接觸用戶的需要。只有控制了終端，才能真正掌控用戶與移動數(shù)據(jù)業(yè)務市場的第一接觸點，成為產業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導整個產業(yè)鏈滿足用戶需求的核心。其次，終端界面和業(yè)務顯示不兼容是影響移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展的重要障礙。只有控制了終端，才能解決兩者不兼容的問題，提高市場交易效率。再次，只有控制了終端，才能對產業(yè)鏈進行更有效的整合。
3.2 采用流量分成方式鼓勵第三方基于OPhone操作系統(tǒng)開發(fā)免費內容或應用服務，擴大OPhone內容或應用數(shù)量，滿足用戶移動互聯(lián)網內容或應用服務需求。
手機終端及其操作系統(tǒng)是產業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導整個產業(yè)鏈滿足用戶需求的核心，但用戶的接受程度主要取決于有大量的應用可以滿足用戶移動互聯(lián)網內容或服務的需求。目前主流的操作系統(tǒng)均有數(shù)量龐大的應用作為支撐，尤其是大量免費應用可以提升操作系統(tǒng)的市場份額。2011年2月美國智能操作系統(tǒng)市場份額Android為33%，AppleiOS為25.2%。Android市場中應用數(shù)量為13萬，免費應用比例為70%；蘋果App Store中的應用為30萬，其中67%為免費應用。可見，手機操作系統(tǒng)免費應用的數(shù)量是維持擴大其市場份額的基礎。
內容或應用開發(fā)者需要不斷通過內容或應用獲取利益才能有繼續(xù)開發(fā)的積極性同時還可以吸引更多的開發(fā)者加入其中，內容或應用的數(shù)量的增長，可以促使更多的用戶使用基于OPhone系統(tǒng)的手機。內容或應用開發(fā)者在數(shù)量、內容或應用數(shù)量、使用用戶數(shù)量之間不斷地形成正向激勵，從而產生病毒效應，迅速擴大OPhone系統(tǒng)手機用戶數(shù)量和市場份額。
3.3 通過風險投資、參股等方式參與到移動互聯(lián)網公司的發(fā)展中，以便掌控移動互聯(lián)網發(fā)展趨勢，迅速將最新技術在手機中應用。
創(chuàng)新是互聯(lián)網的靈魂與精神，更是移動互聯(lián)網的關鍵所在。移動互聯(lián)網公司在開放的環(huán)境中面對很大的風險性和探索性造就了其創(chuàng)新的基因，這是目前處在傳統(tǒng)壟斷領域的運營商所不具備的。
移動通信商追求穩(wěn)健發(fā)展，好是基礎；而互聯(lián)網公司追求又快又好，快是根本；移動運行商與互聯(lián)網公司在各種行業(yè)中的運作規(guī)律不同，要掌控移動互聯(lián)網發(fā)展趨勢同時積極學習移動互聯(lián)網公司的優(yōu)秀特質，運營商需要通過風險投資、參股等方式參與到移動互聯(lián)網公司的發(fā)展中去同時要保持互聯(lián)網公司的在市場中的經營獨立性。
4 商業(yè)模式創(chuàng)新的可行路徑
4.1 完善產業(yè)鏈結構
企業(yè)必須接受“競爭”的理念，倡導“雙贏”的理念，幫助客戶實現(xiàn)他們的利潤，要在產業(yè)價值鏈中處于有利地位，集中資源，建立核心業(yè)務，發(fā)展自己獨特的競爭優(yōu)勢，成為產業(yè)鏈上游和下游企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。企業(yè)應該考慮產生利潤的環(huán)節(jié)和自身實力，選擇價值鏈上的合理位置，發(fā)展和設備提供商、服務提供商、軟件提供商、內容提供商等的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應，構成一起為客戶提供價值的網絡，這些包含獨特聯(lián)系的價值網絡，可以帶來對企業(yè)來說是難以模仿的競爭優(yōu)勢，已成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要途徑。
4.2 重新定義細分目標顧客
客戶需求的不斷變化，根據(jù)變化定義的企業(yè)客戶，選擇新的客戶，提出相應的客戶價值，可以幫助企業(yè)更好地適應客戶的需求，獲取潛在的利潤，從根本上創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。
運營商可以針對消費者的不同特征來確定消費水平及方向，對客戶進行細分。針對具有不同消費行為的客戶群體，制定具有明顯差異的營銷策略。
4.3 實現(xiàn)營銷渠道創(chuàng)新
隨著2G向3G變化，運營商電子商務――網上營業(yè)廳的建設是銷售渠道的一個創(chuàng)新，在我國運營商的銷售渠道主要是依靠傳統(tǒng)的方式直接與客戶溝通的情況下，網上營業(yè)廳的控制性比較強，且結合電信產品不是實體的特點，還可以用最低的耗費與最快的速度完成交易，對運營商有較強的經濟性。網上營業(yè)廳從運營商到最終客戶建立直接通道，并提供每天24小時的全天候服務，以盡量減少客戶購買的時間和體力精神等成本，并顯著地降低客戶的總體成本。然而目前我國的四大運營商的主頁仍然以信息提供和公司宣傳為主，引導客戶選擇產品的功能偏弱。為了提高服務質量的網上營業(yè)廳的目標是建立一個以客戶為導向的營銷渠道。
4.4 實現(xiàn)通信業(yè)務創(chuàng)新
要著重看待通信業(yè)務的差別化建設，在進行詳細分析消費者的基礎上，為不同消費水平的消費者推出各種資費方案。如商務人士專注于接通率和通話質量，他們經常在幾個不同地方之間來往，根據(jù)這個特點，推出在用戶定制的幾個城市或者不限地區(qū)的漫游分級優(yōu)惠的產品。對于大學生這樣的客戶群，他們的生活范圍是相對固定的，基本上是學校和家鄉(xiāng)，他們相對比較關心資費水平，這樣就可以對大學生推出在家鄉(xiāng)城市寒暑假其漫游包月的服務。如銀行賬號、電子郵件賬戶等，存儲可以設置多個安全級別，每種安全級別對應不同的安全技術和手段，每個級別設立一個收費標準，可以按個數(shù)或字節(jié)收費。
5 商業(yè)模式發(fā)展的總趨勢
從電信業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展趨勢來看，商業(yè)模式必然朝著多元化的方向發(fā)展。信息產品收費模式、廣告模式和平臺渠道模式是移動互聯(lián)網的盈利模式的基本分類。
信息產品收費模式依承了傳統(tǒng)的電信業(yè)務模式。此類信息產品必須著重創(chuàng)建內容的私屬性及個性化還有它的差別性，要可以為用戶創(chuàng)造價值，才有可能收費，同時為了滿足用戶不盡相同的需求，收費方式一定要是靈活的、多樣化的，例如按次收費、包月套餐、會員制等，而且不同的收費方式之間可以隨意組合。
廣告模式是一種必然的發(fā)展動向，但是涉及黃色內容、垃圾短信廣告等在擾亂目前移動互聯(lián)網的廣告環(huán)境。移動互聯(lián)網的廣告必須用無線營銷快速、互動、實時的通信模式，代替壓迫式、單一方向的廣告?zhèn)鞑?；要根?jù)這個用戶的長時間的愛好與習慣，剖析得出最適合這個用戶的精準廣告，才能得到用戶的喜愛。
以手機為根本的終端上構建不同種類的業(yè)務平臺，或者建立手機和互聯(lián)網之間的平臺，稱之為平臺渠道模式，如移動電子商務平臺、手機支付平臺以及手機軟件應用商店等。
實際上述三種模式是不分彼此、互相交織、相互滲透的，廣告與信息服務的邊界越來越模糊。廣告、電子商務及信息產品也是分不開的。比如廣告信息中出現(xiàn)了“click to buy”（點擊即買）的電子商務模式，出現(xiàn)在手機雜志信息產品中的物品也可以點擊進入，就有詳細介紹，可以點擊購買。所以，多元商業(yè)模式必然會成為發(fā)展趨勢。
6 結束語
本文基于商業(yè)模式，對移動互聯(lián)網時代特征的說明和對商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性、可行性進行了分析，展望了移動互聯(lián)網時代下我國電信業(yè)商務模式的發(fā)展變化趨勢。隨著云計算等一些最新應用和技術的不斷推廣，電信行業(yè)的構成和商業(yè)運作日趨復雜，電信業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新更像是一個系統(tǒng)工程，而不是僅僅就企業(yè)具體運作的某一環(huán)節(jié)進行改良的企業(yè)改革。而且這種創(chuàng)新不是單個成員個體的改變能完成的，這是一個產業(yè)鏈，一個整體的產業(yè)聯(lián)系在一起。電信業(yè)的各個企業(yè)應該要跳出傳統(tǒng)運營商的視角，從更寬廣的角度，更廣的領域，大膽進行商業(yè)模式創(chuàng)新，努力挖掘移動互聯(lián)網各細分領域的商業(yè)價值。
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