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時(shí)間：2023-10-27 10:36:05
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（一）知情權(quán)難以保障
在消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中，享有對(duì)商品質(zhì)量、品類(lèi)、功能等相關(guān)信息的知情權(quán)，從而做出合理的選擇，因此商家描述的商品需要保證真實(shí)性，但實(shí)際上很多商家對(duì)于商品的描述存在問(wèn)題，使得消費(fèi)者難以獲得知情權(quán)。首先，商家在的商品信息中，由于和消費(fèi)者存在不平等的地位，信息不對(duì)稱(chēng)，從而一些商家會(huì)虛假信息，虛假?gòu)V告信息會(huì)影響消費(fèi)者的判斷，從而使得消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到不理想的產(chǎn)品。其次，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中還有可能會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)欺詐，一些經(jīng)營(yíng)者在商品定價(jià)方面先將商品提高價(jià)格，再進(jìn)行打折，表面上是降低了價(jià)格，實(shí)際上價(jià)格虛高，對(duì)相同的商品在定價(jià)過(guò)程中，也存在著較大的差異，使得一部分消費(fèi)者不能獲得公平合理的價(jià)格。最后，不良經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品是存在刻意夸大產(chǎn)品屬性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多商戶(hù)在銷(xiāo)售商品時(shí)都出現(xiàn)了利用商品概念開(kāi)展欺詐營(yíng)銷(xiāo)，惡意欺騙消費(fèi)者，這種以概念炒作為主的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不但嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，同時(shí)也起到了增強(qiáng)商品迷惑性的作用，導(dǎo)致很多消費(fèi)者在并不了解商品的情況下購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)商品。
（二）公平交易權(quán)難以實(shí)現(xiàn)
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行交易過(guò)程中，享有公平合理的權(quán)利。但實(shí)際交易中難以實(shí)現(xiàn)公平交易，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。一方面，格式合同的運(yùn)用，指的是經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售過(guò)程中，提前制定好合同，這種合同以電子形式在網(wǎng)絡(luò)上展示，無(wú)法進(jìn)行修改，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受，或者不選擇。另一方面，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中，存在的退貨、換貨困難的問(wèn)題，消費(fèi)者在商品交易成功之后，可以申請(qǐng)退貨或者換貨，在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定消費(fèi)者享有七天無(wú)理由退換的權(quán)利。但在實(shí)際操作中，一些經(jīng)營(yíng)者故意拖延，無(wú)理拒絕，以各種理由不退換。
（三）交易安全權(quán)受到威脅
在消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，在享受購(gòu)物和接受服務(wù)的過(guò)程中，享有自身的財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)益。然而事與愿違，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者的自身權(quán)益更容易受到損害，一些商家為了盈利，擅自泄露消費(fèi)者的信息，對(duì)消費(fèi)者的生活和工作造成影響，甚至?xí)：Φ较M(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)這一情況，很多不法分子都采取了設(shè)置釣魚(yú)網(wǎng)站或木馬病毒的方式，利用消費(fèi)者在虛擬網(wǎng)頁(yè)中輸入的賬號(hào)和密碼，竊取消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)，最終導(dǎo)致消費(fèi)者遭受了不必要的損失。
（四）求償權(quán)得不到有力保障
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閮r(jià)格、質(zhì)量等方面原因受到人身財(cái)產(chǎn)方面的損害，一般情況下受到損害需要得到一定的賠償，并對(duì)侵害權(quán)益的行為進(jìn)行懲戒，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。但是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中由于很難確定交易主體的真實(shí)性，無(wú)法鎖定商家，從而造成一些經(jīng)營(yíng)者逃避責(zé)任，損害消費(fèi)者的權(quán)益而沒(méi)有得到懲戒，消費(fèi)者的損失不能得到賠償。
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的建議
當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)“瓶頸”，主要原因在于消費(fèi)者擔(dān)心自身的合法權(quán)益不能得到保護(hù)，這樣制約著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此法律制度、市場(chǎng)的完善越來(lái)越重要，如果消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)失去信任，將導(dǎo)致這一產(chǎn)業(yè)最終會(huì)走向衰亡。因此，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，完善法律法規(guī)，從立法、司法等方面出發(fā)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。
（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益的立法保護(hù)
1．修改并完善我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，交易模式發(fā)生了非常大的變化，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的現(xiàn)狀以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀，應(yīng)采取有效的措施，通過(guò)立法來(lái)彌補(bǔ)當(dāng)前法律的不足，對(duì)各種侵權(quán)行為通過(guò)法律來(lái)進(jìn)行懲戒，對(duì)于各種情況可以進(jìn)行明確的規(guī)定，做好法律邊界的界定。2014年，我國(guó)對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了修改，其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了更全面的修改，在新修改的法律法規(guī)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)做了如下規(guī)定：第一，在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四和第二十五條中規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中享有7天無(wú)理由退貨的權(quán)益。第二，在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條中規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有監(jiān)管的責(zé)任，對(duì)于侵權(quán)行為同樣有責(zé)任。第三，在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九和第五十六條中規(guī)定，對(duì)于消費(fèi)者的信息進(jìn)行保護(hù)，防止信息泄露。這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)法律的規(guī)定，完善了我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，而針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，后期在我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改過(guò)程中可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)。首先，應(yīng)不斷完善消費(fèi)者的知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行真實(shí)、客觀地描述，從而使得消費(fèi)雙方可以做好信息對(duì)等。其次，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中應(yīng)不斷完善公平交易權(quán)利，雙方在交易過(guò)程中應(yīng)對(duì)合同提出自己的要求，對(duì)不公平的合同條款作出限制，在雙方發(fā)生糾紛過(guò)程中應(yīng)就合同對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行解釋。最后，應(yīng)不斷完善安全法，經(jīng)營(yíng)者入駐平臺(tái)過(guò)程中應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)入登記，應(yīng)獲得實(shí)名認(rèn)證，從而在發(fā)生糾紛的時(shí)候可以找到經(jīng)營(yíng)者解決問(wèn)題。
2．慎重出臺(tái)新法
當(dāng)前，我國(guó)《電子商務(wù)法》還沒(méi)有出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各種“釣魚(yú)”“詐騙”非常多，很多消費(fèi)者受害。結(jié)合電子商務(wù)的交易環(huán)境以及交易特點(diǎn)，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，使得我國(guó)的電子商務(wù)法律法規(guī)可以盡快出臺(tái)和完善，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。
（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益的司法保護(hù)
1．建立有利于消費(fèi)者的管轄規(guī)則
當(dāng)前，無(wú)論從傳統(tǒng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，還是從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)方面，都還沒(méi)有確定的管轄原則。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中存在的糾紛和侵權(quán)問(wèn)題，主要以侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地進(jìn)行管轄，這種情況下對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)非常不利。因此，應(yīng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益和自由，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
2．強(qiáng)化司法機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)民事責(zé)任的認(rèn)定
法律責(zé)任指的是特定的法律事務(wù)所，對(duì)損害賠償、補(bǔ)充或者接受懲罰的特殊義務(wù)，對(duì)于受侵害的消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行補(bǔ)救，使其可以恢復(fù)社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)秩序，采用相應(yīng)的法律手段，進(jìn)行維護(hù)和補(bǔ)救。司法機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物侵權(quán)負(fù)有一定的追究責(zé)任，這也是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重點(diǎn)，要對(duì)侵權(quán)責(zé)任主體進(jìn)行確認(rèn)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，如何進(jìn)行侵權(quán)責(zé)任的界定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，對(duì)違法侵權(quán)的行為進(jìn)行認(rèn)定、懲戒，是非常重要的。在網(wǎng)絡(luò)交易中，平臺(tái)應(yīng)推行實(shí)名制，這樣可以更加方便進(jìn)行責(zé)任主體的認(rèn)定。
3．建立在線調(diào)解、在線仲裁制度
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中有很多都屬于小額交易，一旦發(fā)生糾紛，在履行合同過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)訴訟成本高、周期長(zhǎng)、訴訟難的問(wèn)題，使得很多消費(fèi)者會(huì)放棄維權(quán)。結(jié)合常見(jiàn)的糾紛除了進(jìn)行訴訟程序外，還可以進(jìn)行在線調(diào)解、網(wǎng)絡(luò)仲裁等制度，采用加密電子郵件或者聊天室進(jìn)行交流溝通，方便快捷地解決消費(fèi)者的各種交易糾紛。
4．加強(qiáng)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)詐騙行為
在網(wǎng)絡(luò)交易中，可以強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)犯罪刑事司法工作力度，提高不法經(jīng)營(yíng)者的違法成本，使得他們?cè)谶M(jìn)行這類(lèi)行為的過(guò)程中得不償失，從而減少經(jīng)濟(jì)犯罪，降低對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。一些網(wǎng)絡(luò)詐騙專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性不斷增強(qiáng)，可以安排司法人員中一些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的工作人員，對(duì)此類(lèi)案件進(jìn)行辦理，在公安機(jī)關(guān)設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察局（處）”，打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為。
（三）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的監(jiān)管
1．加強(qiáng)行政管理部門(mén)監(jiān)督管理
我國(guó)在積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管工作時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮工商、公安、質(zhì)量監(jiān)管等相關(guān)部門(mén)的合力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作的力度，才能確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。各部門(mén)在開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該明確劃分各自在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)督工作中的權(quán)責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化各部門(mén)的監(jiān)管工作職能作用，避免因?yàn)槌霈F(xiàn)監(jiān)管工作走過(guò)場(chǎng)的情況，影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管工作開(kāi)展的效果。工商部門(mén)在與公安部門(mén)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益聯(lián)合監(jiān)督執(zhí)法工作時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)必須立即采取有效行動(dòng)，保證消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的實(shí)際情況和特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管人才培訓(xùn)體系，通過(guò)對(duì)各部門(mén)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核，提高工作人員網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管水平和能力，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管工作的開(kāi)展做好人才儲(chǔ)備的工作。此外，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該緊跟我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，加快軟硬件監(jiān)管設(shè)備更新的速度，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，才能達(dá)到提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管效率的目的。
2．強(qiáng)化第三方交易平臺(tái)的監(jiān)督管理責(zé)任
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易平臺(tái)數(shù)量眾多且各平臺(tái)監(jiān)管水平參差不齊的現(xiàn)象，國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)該在建立完善管理機(jī)制的前提下，明確劃分各部門(mén)的監(jiān)督責(zé)任，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的監(jiān)督管理責(zé)任意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的日常經(jīng)營(yíng)行為。此外，相關(guān)部門(mén)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)監(jiān)管工作時(shí)，應(yīng)該合理運(yùn)用高效審查手段，從經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)信息、資質(zhì)信息等幾方面著手，審查經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)不符合要求，堅(jiān)決不允許其進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
3．加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)督作用
消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的中堅(jiān)力量，我國(guó)相關(guān)部門(mén)頒布實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益法》針對(duì)商品與服務(wù)監(jiān)督檢查、針對(duì)投訴事項(xiàng)以及鎖舌商品服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，可根據(jù)要求申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)予以鑒定等消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法定職能作出了明確的規(guī)定。所以，為了達(dá)到更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身的監(jiān)督職能作用，才能發(fā)揮出其在約束和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為中的重要作用。首先，消費(fèi)者協(xié)會(huì)必須主動(dòng)參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中，發(fā)揮自身的職能作用，加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)內(nèi)部管理工作力度，配合其他類(lèi)型的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作。此外，消費(fèi)者協(xié)會(huì)還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與市場(chǎng)管理、行政執(zhí)法等部門(mén)之間相互合作的力度，一旦發(fā)現(xiàn)違法網(wǎng)絡(luò)交易行為，必須立即反饋給執(zhí)法部門(mén)，由執(zhí)法部門(mén)予以嚴(yán)厲的查處。其次，工商行政管理部門(mén)應(yīng)該充分重視消費(fèi)者協(xié)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督工作中的重要性，增強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的執(zhí)行強(qiáng)制力，樹(shù)立自身在網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)管理工作中的權(quán)威性，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的歷史與我國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀
1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的發(fā)展。1891年,世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的組織:紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立;1898年美國(guó)成立了世界上第一個(gè)全球性消費(fèi)者聯(lián)盟。1960年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱(chēng)IOCU)成立。
1983年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟將每年的3月15日確定為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”,1984年9月廣州市消費(fèi)者委員會(huì)作為我國(guó)第一個(gè)消費(fèi)者組織率先成立,1984年12月中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立。之后,各省市縣等各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相繼成立。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月被國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟接納為正式會(huì)員。上海市在2004年初率先將消協(xié)更名為“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”,更好地體現(xiàn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì)。
2.消費(fèi)者權(quán)益合法化、規(guī)范化。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的狀況如何,已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明發(fā)展的程度和法制建設(shè)完善程度的一個(gè)重要標(biāo)志。在我國(guó),1994年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利,即:安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、受尊重和監(jiān)督權(quán)。目前,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際,我國(guó)重點(diǎn)突出消費(fèi)者以下權(quán)利。(1)選擇權(quán)。選擇權(quán)是確保消費(fèi)者在消費(fèi)生活中行為自由、生活自主的法律保障,也是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自身消費(fèi)意愿的基本保證。(2)公平交易權(quán)。一是消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件。二是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。(3)安全權(quán)。一是消費(fèi)者人身安全的權(quán)利,即消費(fèi)者享有其生命、健康不受侵害的權(quán)利。二是財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利,即消費(fèi)者享有其財(cái)產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。(4)知情權(quán)。知情權(quán)是消費(fèi)者了解商品和服務(wù),避免因盲目購(gòu)買(mǎi)使用商品和接受服務(wù)而遭受損害的法律保障。(5)索賠權(quán)。索賠權(quán)是法律賦予消費(fèi)者在其權(quán)益受到損害時(shí)的一種救濟(jì)權(quán),使消費(fèi)者所受損害得到經(jīng)營(yíng)者的賠償,既是對(duì)消費(fèi)者的適當(dāng)補(bǔ)償,同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為進(jìn)行懲罰。(6)受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品,接受服務(wù)享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。
二、近年來(lái)我國(guó)消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)與結(jié)構(gòu)變化
1.投訴總量增幅平緩,部分傳統(tǒng)投訴熱點(diǎn)總量有所下降。
2.投訴范圍與結(jié)構(gòu)有較大變化。發(fā)展型和享受型,尤其含服務(wù)類(lèi)的消費(fèi)投訴比重繼續(xù)上升;生存型消費(fèi)投訴比例下降。相關(guān)含服務(wù)類(lèi)的投訴繼續(xù)呈上升趨勢(shì),主要體現(xiàn)在:壟斷業(yè)、電信、郵政服務(wù)、攝影沖印、洗染、美容服務(wù)等糾紛多;消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易時(shí),購(gòu)物權(quán)益受到損害;一些地方的商場(chǎng)、服務(wù)場(chǎng)所仍然發(fā)生對(duì)消費(fèi)者無(wú)故搜身的問(wèn)題。
另外,值得關(guān)注的是汽車(chē)成為近年來(lái)投訴增幅最大的商品之一。
3.投訴難點(diǎn)變化不大。(1)商品房投訴明顯增多,群體投訴案件上升。(2)高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù),消費(fèi)者知情權(quán)難以保障。(3)部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平。(4)汽車(chē)售后服務(wù)合同履行差。(5)農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍很突出。(6)新商品和服務(wù)不斷涌現(xiàn),但有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)卻明顯滯后,給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)很大不便。
三、完善我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的幾點(diǎn)建議
1.進(jìn)一步完善法律法規(guī)
(1)完善相關(guān)立法,尤其是服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)立法。我國(guó)雖然已先后頒布了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī),但是涉及服務(wù)領(lǐng)域保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)卻很少。而且有些法規(guī)和條例在實(shí)踐中缺乏一定的協(xié)調(diào)力,法律效力也不高,對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的案件處理和打擊的力度不夠。
(2)加大執(zhí)法力度。目前,少數(shù)中介組織(如鑒定單位)執(zhí)法人員自律性差,更有甚者知法犯法,使消費(fèi)者投訴取證極為困難,因此,一方面要加強(qiáng)中介、執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育,另一方面逐步實(shí)行中介組織、執(zhí)法人員執(zhí)業(yè)后果的連帶責(zé)任制度,增強(qiáng)其執(zhí)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。
(3)加強(qiáng)行政職能部門(mén)的協(xié)作和配合,做到以較小的社會(huì)投入,更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
(4)抓緊制訂消費(fèi)者援助制度。由于消費(fèi)者的弱勢(shì)性,訴訟費(fèi)用影響了消費(fèi)者的訴訟能力。實(shí)施消費(fèi)者援助制度,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行政機(jī)構(gòu)可以向法院,要求給予違法者以民事處罰并賠償受害者的損失,也可以支持消費(fèi)者,追究侵權(quán)者的民事責(zé)任,法庭也可以對(duì)特殊消費(fèi)者實(shí)行訴訟費(fèi)用救濟(jì)制度,體現(xiàn)在司法程序中保護(hù)弱者的原則。
(5)加大法律知識(shí)普及力度。
2.提高消費(fèi)者自身素質(zhì)
(1)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者維權(quán)效果在相當(dāng)程度上取決于消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒,取決于消費(fèi)者自身捍衛(wèi)合法權(quán)益的積極性與主動(dòng)性。因此,要逐步普及全民族消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的宣傳,增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。
(2)提高消費(fèi)者權(quán)益自我保護(hù)能力。消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)商品知識(shí)的學(xué)習(xí),了解有關(guān)商品信息,積極做好消費(fèi)前的準(zhǔn)備工作;購(gòu)物、消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者一定要索要并保存好有關(guān)證據(jù),以作為消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)的投訴依據(jù)。。
3.加強(qiáng)監(jiān)督工作完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
(1)加強(qiáng)政府的監(jiān)管工作。①加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)執(zhí)照管理。②強(qiáng)化產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。③嚴(yán)歷制止、打擊具有外部負(fù)效應(yīng)的消費(fèi)行為。
(2)加強(qiáng)新聞監(jiān)督,實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度。
(3)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督作用。廣泛宣傳消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),自覺(jué)抵制假冒偽劣商品。
參考文獻(xiàn):
[1]王江云.消費(fèi)者的法律保護(hù)問(wèn)題.法律出版社,1990.
[2]李昌麒,許明園.消費(fèi)者保護(hù)法.法律出版社,1997.
[3]王保樹(shù).經(jīng)濟(jì)法原理.社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,1999.
Abstract: due to the needs of the development of power grid becomes more and more especially in recent years, the rural electric reform system used in transformer protection device is diverse, and each manufacturer different protective device Settings, to protection fixed value setting bring certain difficulties, so request test can run more real reflect the actual situation. By mathematical model calculation, this paper simulated the actual wiring to test Y/Δ - 11 transformer differential protection of ratio braking characteristics, so as to check the protection device parameter setting is reasonable. By mathematical model calculation at the same time also can clear judgment under small load differential protection wiring is correct.
Key words: mathematical calculation; Inspection; Ratio of the brake; Poor under the small load flow.
中圖分類(lèi)號(hào)：V242.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2104(2013)
1、引言
差動(dòng)保護(hù)是大型油浸變壓器、發(fā)電機(jī)和電動(dòng)機(jī)的主保護(hù)之一。是主設(shè)備繞組及引出線的相間、繞組匝間短路以及中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)側(cè)繞組和引出線接地短路時(shí)的重要保護(hù)。為了在變壓器、發(fā)電機(jī)內(nèi)部故障時(shí)有較高的動(dòng)作靈敏性，而在區(qū)外故障時(shí)差動(dòng)保護(hù)有可靠的制動(dòng)作用。常規(guī)的差動(dòng)保護(hù)都配置有比率制動(dòng)元件。所以在保護(hù)裝置檢驗(yàn)特別是在新設(shè)備交接試驗(yàn)時(shí)如何驗(yàn)證差動(dòng)保護(hù)比率制動(dòng)特性是否滿(mǎn)足技術(shù)要求就至關(guān)重要。對(duì)于比率制動(dòng)特性的檢驗(yàn)，現(xiàn)在常用的繼電保護(hù)綜合校驗(yàn)裝置都配備了制動(dòng)曲線的逐點(diǎn)掃描功能?？墒怯捎诓煌瑥S家的保護(hù)裝置對(duì)于比率制動(dòng)方程和變壓器各側(cè)平衡系數(shù)的定義和計(jì)算方式各有區(qū)別，從而使校驗(yàn)裝置該功能在實(shí)際應(yīng)用中往往不能有很好的測(cè)試效果。如果校驗(yàn)裝置不能自動(dòng)搜索制動(dòng)曲線邊界，就給試驗(yàn)帶來(lái)困難。實(shí)際檢驗(yàn)中時(shí)常將變壓器組別設(shè)置一致進(jìn)行試驗(yàn)。這樣只能定性檢驗(yàn)差動(dòng)保護(hù)的比率制動(dòng)特性，而沒(méi)有以實(shí)際組別接線來(lái)考證其制動(dòng)性能。
但是如果引入數(shù)學(xué)模型計(jì)算，通過(guò)試驗(yàn)前理論計(jì)算，可以方便快速的模擬實(shí)際組別接線來(lái)校驗(yàn)制動(dòng)特性的正確性。
2、Y/Δ變壓器相角補(bǔ)償原理
對(duì)于早年電磁型變壓器保護(hù)裝置, Y/Δ多采用移相進(jìn)行相角補(bǔ)償,將Y型側(cè)TA按相應(yīng)的三角形接法聯(lián)接,而Δ型側(cè)TA采用星型接線,這樣就消除了二次電流之間的相角差,但由于其補(bǔ)償方式不靈活,接線相對(duì)復(fù)雜,在微機(jī)保護(hù)中已經(jīng)不采用,現(xiàn)在就以電網(wǎng)中普遍采用的Y/Δ-11型變壓器接線的微機(jī)差動(dòng)保護(hù)為例進(jìn)行分析。
在不考慮變壓器各側(cè)變比的情況下,把向量圖畫(huà)在同一張圖上,如(圖一)可看出差動(dòng)保護(hù)都是采用將Y型側(cè)的線電流與Δ型側(cè)的相電流來(lái)比較的或者是采用將Y型側(cè)的線電流/與Δ型側(cè)的相電流來(lái)比較。具體計(jì)算公式為Ia=（IA-IB）/，Ib=（IB-IC）/，Ic=（IC-IA）/，由于其補(bǔ)償方法簡(jiǎn)單、靈活,可適用于多種接線組別的變壓器（只需修改其補(bǔ)償邏輯就行，故得到了廣泛的應(yīng)用）。
3、Y/Δ比率制動(dòng)模型計(jì)算
3.1、模型計(jì)算
下面以國(guó)電南自生產(chǎn)的PST-1200數(shù)字式變壓器保護(hù)裝置為例，用數(shù)學(xué)計(jì)算的方法來(lái)檢驗(yàn)其差動(dòng)保護(hù)的比率制動(dòng)系數(shù)。被試變壓器組別為Y/Δ-11，高壓側(cè)TA變比600/5、TV變比110000/100，低壓側(cè)TA變比2000/5、TV變比10000/100。跟據(jù)TA實(shí)際接線平衡系數(shù)計(jì)算為：
高壓側(cè)平衡系數(shù)1/=0.577
低壓側(cè)平衡系數(shù)10×400/110×120=0.303
K1、K2為比率制動(dòng)的制動(dòng)系數(shù)，由軟件設(shè)定為K1=0.5,K2=0.7。拐點(diǎn)分別為A、B點(diǎn)，速斷為Isd=6A，制動(dòng)曲線如圖1。設(shè)保護(hù)調(diào)試定值為Icd=0.5A。高壓側(cè)電流為I1。低壓側(cè)電流為I2。高壓側(cè)額定電流In=1A，可得Iz軸Izd=1A，3Izd=3A。
1)拐點(diǎn)A之前，設(shè)I1=0A, 由差動(dòng)動(dòng)作判據(jù)可得I2=0.5A。
2)拐點(diǎn)A與B之間，可由圖看出拐點(diǎn)A：Izd1=1A時(shí)、Icd1=0.5A,當(dāng)Izd2=1.5A時(shí)、在ΔADE中根據(jù)(Icd2- Icd1)/ (Izd2- Izd1)= 0.5、計(jì)算出Icd2=0.75A ,同理計(jì)算出當(dāng)Izd3=2A時(shí)、Icd3=1A，Izd4=3A時(shí)、Icd4=1.5A。
3)B與C之間，由上面計(jì)算出拐點(diǎn)B：Izd4=3A時(shí)、Icd4=1.5A,當(dāng)Izd5=4A時(shí)、在ΔBFG中根據(jù)(Icd5- Icd4)/ (Izd5- Izd4)= 0.7、計(jì)算出Icd5=2.2A ,同理計(jì)算出當(dāng)Izd6=6A時(shí)、Icd6=3.6A。
4)至C點(diǎn)后,進(jìn)入差動(dòng)速斷區(qū)。
匯總結(jié)果如下表
由計(jì)算出來(lái)的Icd、Izd,可求出加入電流I1、I2的值，具體算法如下，設(shè)I1與I2相差180°
差動(dòng)動(dòng)作判據(jù)：差動(dòng)電流Icdd=︱I1+I2︱
制動(dòng)電流Izdd=max（︱I1︱，︱I2︱）
由Icd= I1-I2、Izd= I1
聯(lián)合求解得
由I1,I2的數(shù)值。根據(jù)平衡系數(shù)可計(jì)算出試驗(yàn)時(shí)實(shí)際加入保護(hù)裝置的電流I1/,I2/的數(shù)值。而對(duì)于Y/Δ-11組別的變壓器，要對(duì)Y側(cè)電流相位進(jìn)行補(bǔ)償。由實(shí)際加入高壓側(cè)的電流I1，可計(jì)算出需要加入的補(bǔ)償電流I3，再除以低壓側(cè)平衡系數(shù)可計(jì)算出試驗(yàn)時(shí)實(shí)際加入保護(hù)裝置的電流I3/的數(shù)值。
設(shè)高壓側(cè)加入電流為I1/，低壓側(cè)加入電流為I2/，補(bǔ)償電流I3/。
由I1=1A，根據(jù)高壓側(cè)平衡系數(shù)0.577，可求出I1/=1/0.577=1.733
同理可求出
由I2=0.5A，根據(jù)低壓側(cè)平衡系數(shù)0.303，可求出I2/=0.5/0.303=1.65
同理可求出
由于是用Δ側(cè)補(bǔ)償Y側(cè)的電流，所以I3/=I1/0.303
要注意的是補(bǔ)償電流加入時(shí)的角度與Y側(cè)電流的角度相同，例如做A相制動(dòng)時(shí)：Y側(cè)電流為0°Δ側(cè)電流為180°，補(bǔ)償電流加在Δ側(cè)C相為0°。
至此，即可得出試驗(yàn)理論計(jì)算結(jié)果，
在有了理論計(jì)算后，我們就可以實(shí)際做試驗(yàn)了，這時(shí)搜索的動(dòng)作邊界就比較方便，這個(gè)值應(yīng)該就在理論動(dòng)作值附近。如果需要精確驗(yàn)證差動(dòng)比率制動(dòng)曲線，則可用相同方法多計(jì)算幾點(diǎn)。保護(hù)校驗(yàn)實(shí)例如下表。
3.2、試驗(yàn)驗(yàn)證
試驗(yàn)裝置：PW40保護(hù)校驗(yàn)儀
試驗(yàn)時(shí)，高壓側(cè)I1/固定為制動(dòng)量，由裝置A相電流輸出，加入高壓側(cè)A相，角度0°，補(bǔ)償電流I3/由裝置B相電流輸出，加入低壓c相，角度0°。低壓側(cè)I2/由裝置C相電流輸出，加入低壓側(cè)a相，角度180°，調(diào)節(jié)I2/電流輸出，作出差動(dòng)動(dòng)作值。
測(cè)試完畢后，由保護(hù)實(shí)際動(dòng)作值的I2/反折算為I2，即可得出Izd、Icd進(jìn)而算出制動(dòng)系數(shù)K,以A相為例（如下表）。
A相制動(dòng)特性
可以看出理論計(jì)算值與試驗(yàn)值誤差小于±2%,利用這樣的方法來(lái)檢驗(yàn)差動(dòng)保護(hù)的比率制動(dòng)特性，只需要一套能移角度的三相電流輸出裝置即可實(shí)現(xiàn)。對(duì)于不同差動(dòng)保護(hù)只要有動(dòng)作判據(jù)和平衡計(jì)算的方法說(shuō)明就能以實(shí)際的組別接線和變比來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。
4、小負(fù)荷下差流計(jì)算
這種計(jì)算方法也可以用來(lái)檢驗(yàn)小負(fù)荷時(shí)差動(dòng)保護(hù)接線的正確性,如下為某變電站小電流檢查時(shí)的測(cè)量結(jié)果
保護(hù)裝置：PST-1200變壓器保護(hù)裝置
試驗(yàn)儀器：ML-12B鉗型電流表
以電壓UA為參考,測(cè)量I超前U的角度
由于本身電流較小,不能以裝置面板差流顯示來(lái)判斷差動(dòng)接線的正確性,而表計(jì)的測(cè)量結(jié)果只能判斷變壓器接線組別的正確性,不能判斷變壓器組別及變比補(bǔ)償?shù)恼_性，所以我們應(yīng)結(jié)合計(jì)算綜合判斷。以A相為例
Y側(cè)TA變比：600/5電壓220kV
Δ側(cè)TA變比：2000/5 電壓35kV
計(jì)算出Y側(cè)平衡系數(shù)：1/=0.577
計(jì)算出Δ側(cè)平衡系數(shù)：35×400/220×120=0.53
計(jì)算Y側(cè)電流(IA-IB)=30.08mA∠151°-30.25mA∠32°
=-26.31+j14.58-(25.65+j16.03)
=-51.96-j1.45
=51.98 mA∠181.6°
乘以Y側(cè)平衡系數(shù)后得：
A相電流=51.98 mA∠181.6°×0.577=29.99 mA∠181.6°
而Δ側(cè)電流乘以平衡系數(shù)后得：
A相電流=56.3mA∠359°×0.53=29.83 mA∠359°
計(jì)算差流Icda=29.99 mA∠181.6°+29.83 mA∠359°
=-29.98-j0.84+29.83-j0.52
=-0.15-j1.36
=1.37 mA∠263°
至此可以肯定判斷出差動(dòng)保護(hù)接線與設(shè)置是正確的,實(shí)際應(yīng)用時(shí)只需根據(jù)計(jì)算判斷出A相差動(dòng)正確,B、C相參考A相的值也可以很快的判斷出來(lái)。
5、結(jié)論
1)通過(guò)試驗(yàn)前差動(dòng)電流數(shù)學(xué)模型計(jì)算,可以方便快捷的模擬與實(shí)際運(yùn)行情況相一致的比率制動(dòng),可以驗(yàn)證其補(bǔ)償系數(shù)的合理性。
2)通過(guò)測(cè)量后差動(dòng)電流數(shù)學(xué)模型計(jì)算,可以準(zhǔn)確判斷差動(dòng)保護(hù)接線及參數(shù)設(shè)置的正確性,這種計(jì)算方法在小負(fù)荷時(shí)顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn)：
本月我們舉行了"家長(zhǎng)開(kāi)放日"請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)校園，觀摩寶貝們上課，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)促進(jìn)了家園的互動(dòng)與合作,小朋友們?cè)跉g樂(lè)氣氛中度過(guò)了只屬于他們的快樂(lè)節(jié)日。
二、衛(wèi)生保健工作做好幼兒夏季的衛(wèi)生保健工作。加強(qiáng)活動(dòng)室、午睡室的衛(wèi)生工作，注意防蚊、防蠅。提醒幼兒多喝開(kāi)水、不做劇烈運(yùn)動(dòng)、天天洗澡保持身體干凈，合理吃冷飲。同時(shí)，通過(guò)日?；顒?dòng)和健康活動(dòng)兩種途徑讓幼兒了解夏季里的一些自我防護(hù)知識(shí)。
繼續(xù)做好手足口病的檢查預(yù)防工作，對(duì)來(lái)園的每位幼兒進(jìn)行細(xì)致的檢查，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，及時(shí)防止病毒的蔓延和擴(kuò)散。做好午睡室的消毒通風(fēng)工作，減少細(xì)菌的滋生，保證幼兒的出勤率。
繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)教育，幫助能力較弱的幼兒正確的穿脫衣褲、端正用餐坐姿，繼續(xù)學(xué)習(xí)自己整理小床，以養(yǎng)成良好的午睡、用餐習(xí)慣。
干部保健是我國(guó)為特殊貢獻(xiàn)者和特殊崗位人才所提供的特殊保健服務(wù)，為促使干部保健工作向高質(zhì)量、多元化、人性化發(fā)展，為干部保健工作提供更高效、優(yōu)質(zhì)全面的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，提高保健對(duì)象的健康水平，在省保健辦公室的倡議、支持下，我院自2002年1月推出在職干部保健巡診制度，為在職干部保健對(duì)象提供多元化醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，取得滿(mǎn)意效果?，F(xiàn)報(bào)告如下。
1 對(duì)象及方法
1.1 巡診對(duì)象 省干部保健委員會(huì)指定的保健對(duì)象，年齡 45～65 歲。
1.2 方法 巡診工作在保健辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由保健醫(yī)生和保健護(hù)士組成固定的巡診小組，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開(kāi)展在職干部保健巡診工作。①巡診小組： 共2名，巡診保健醫(yī)生 1 名（ 擁有多年臨床經(jīng)驗(yàn)的副主任以上醫(yī)師），巡診護(hù)士1名（主管護(hù)師以上） ，②巡診地點(diǎn)： 巡診對(duì)象所在工作地點(diǎn)，③巡診時(shí)配備心電圖機(jī)、血壓計(jì)、聽(tīng)診器、血糖儀、血氧飽和度儀、各種急救及常用藥品。④確立巡診工作職責(zé)、巡診范圍，建立巡診對(duì)象專(zhuān)用保健病歷。⑤巡診時(shí)間： 每周一至周五上午，必要時(shí)依據(jù)工作需要調(diào)整巡診時(shí)間。
1.3 巡診工作內(nèi)容
1.3.1 一般體格檢查 測(cè)量保健對(duì)象血壓、脈搏、隨機(jī)血糖、必要時(shí)十二導(dǎo)聯(lián)心電圖，保健醫(yī)生為其做全面的內(nèi)科體格檢查。
1.3.2 健康咨詢(xún) 保健醫(yī)生和護(hù)士根據(jù)巡診對(duì)象身體狀況做健康咨詢(xún)、保健指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)及自我護(hù)理教育等。依據(jù)個(gè)人健康需求提供個(gè)性化指導(dǎo)，包括用藥、運(yùn)動(dòng)、飲食、自我護(hù)理等全方位健康指導(dǎo)。
1.3.3 疾病防控教育 定期向巡診對(duì)象發(fā)放 1 期健康小知識(shí)的科普宣傳，除介紹保健對(duì)象關(guān)心的保健知識(shí)外，還包括季節(jié)性多發(fā)病及流行疾病的預(yù)防知識(shí)，如夏季腸道傳染病的預(yù)防、
秋冬防病小知識(shí)、甲流疫苗注射知識(shí)等。
1.3.4 資料管理 每次巡診后，巡診醫(yī)師在專(zhuān)用病歷上詳細(xì)記錄巡診對(duì)象的健康狀況。病歷由巡診小組和保健專(zhuān)職工作人員共同管理，定期匯總后上交省干部保健委員會(huì)。
2 結(jié)果： 所有巡診對(duì)象接受全程巡診，每周接受巡診者占92.5% ，每月接受巡診者占 7.5%； 接受健康咨詢(xún)和疾病防控教育者占88.75% ； 接受免疫接種者占 90%。保健巡診對(duì)象體檢結(jié)果顯示各項(xiàng)指標(biāo)良好。
3 結(jié)論： 干部保健巡診醫(yī)療護(hù)理服務(wù)可以有效提高保健對(duì)象的健康水平，減少重大疾病的發(fā)生。
4 討論 干部保健巡診的重要意義：
4.1 干部日常巡診工作是干部保健工作的前沿防控，一直以來(lái)干部保健工作停留在患病才就診及每年定期健康體檢的水平。如何能更早期地發(fā)現(xiàn)疾病并有效干預(yù)疾病，不僅是臨床醫(yī)療護(hù)理上困惑，更是對(duì)干部保健工作挑戰(zhàn)。干部巡診工作就是醫(yī)護(hù)人員向特定的人群提供醫(yī)療、護(hù)理、疾病預(yù)防等服務(wù)，通過(guò)對(duì)這一人群的定期檢查，適當(dāng)?shù)娘嬍?、運(yùn)動(dòng)、藥物等全方位干預(yù)，達(dá)到疾病早期防控、減低重大疾病發(fā)生、保證特定人群身心健康的目的。
4.2 干部日常巡診工作是干部保健工作的持續(xù)和延伸 日常的醫(yī)療護(hù)理工作集中在醫(yī)院內(nèi)，干部醫(yī)療更是集中在醫(yī)療資源優(yōu)越的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)期干部保健醫(yī)療的模式是有病住院診治，出院到特約門(mén)診隨訪。在這種模式中，患者處于主動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員處于被動(dòng)。目前實(shí)行的定期干部巡診制度讓醫(yī)療護(hù)理工作處于主動(dòng)，將疾病的隨訪觀察工作融入干部巡診工作，對(duì)一些本身已經(jīng)成為患者的特定巡診對(duì)象做到了良好的監(jiān)控和隨訪，減少了住院治療的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步將疾病的治療規(guī)范延續(xù)下去。將干部保健和醫(yī)療良好結(jié)合，進(jìn)一步將干部醫(yī)療保健工作延伸。使保健對(duì)象的健康得以保障。
1.根據(jù)主題開(kāi)展好相應(yīng)的活動(dòng)，孩子們?cè)诨顒?dòng)中知道了“三八”婦女節(jié)的意義，理解媽媽的愛(ài)。
2.通過(guò)主題《小小蛋兒把門(mén)開(kāi)》，孩子們了解了雞蛋的構(gòu)造及對(duì)雞蛋產(chǎn)生探究的興趣。我們還根據(jù)課題線描畫(huà)的教學(xué)方法研究，在繪畫(huà)雞蛋中加入了線描的元素，學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的線條。在學(xué)會(huì)演唱歌曲《小小蛋兒把門(mén)開(kāi)》的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了表演，孩子們非常喜歡扮演小雞出殼時(shí)的樣子。
3.在《好伙伴》的主題教學(xué)活動(dòng)中，孩子們懂得了朋友間的相處是需要微笑和寬容的，在給好朋友畫(huà)像的同時(shí)，細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了好朋友的外貌特點(diǎn)。
4.《石頭大家玩》的主題進(jìn)行了一周，孩子們初步對(duì)石頭產(chǎn)生了興趣，在收集石頭、觀察石頭的基礎(chǔ)上，嘗試運(yùn)用石頭進(jìn)行打擊樂(lè)和數(shù)學(xué)活動(dòng)。
5.通過(guò)老師的幫助，在自然角中下花生、綠豆等幾種植物，讓孩子們進(jìn)行觀察，并做好記錄。按時(shí)布置好主題墻，將孩子們制作的蛋殼貼畫(huà)、繪畫(huà)的小雞，給好朋友的畫(huà)像都布置在墻面上，讓孩子們分享作品，體驗(yàn)成功感。
6.根據(jù)主題及時(shí)制定好區(qū)域活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃，并投放材料，如提供折紙，讓幼兒學(xué)習(xí)折電話，嘗試給好朋友打電話;提供顏料，讓幼兒嘗試用石頭蘸上顏料進(jìn)行印畫(huà)。
7.在月底進(jìn)行了我們小班的念兒歌活動(dòng)。一部分孩子都能夠踴躍參加，有的還能念出新穎的兒歌，深受大家的喜歡。最后我們一致評(píng)出了幾位優(yōu)秀的選手，特等獎(jiǎng)由曹思琪小朋友獲得，其余還有王佳媛、曹子君等幾位小朋友，大家在比賽中不僅鍛煉了膽量，也提高了念兒歌的興趣。
二、衛(wèi)生保健
1.每天都做好進(jìn)入班級(jí)的檢查工作。
2.發(fā)現(xiàn)幼兒有不舒服的情況及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，對(duì)個(gè)別患病幼兒給予特殊關(guān)照。
3.通過(guò)“愛(ài)耳日”活動(dòng)，讓孩子們了解耳朵，學(xué)會(huì)保護(hù)自己的耳朵。
三、家長(zhǎng)工作
1.通過(guò)家校路路通等有效地家園互動(dòng)方式，我們讓家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)孩子進(jìn)行主題的經(jīng)驗(yàn)豐富，如在主題《石頭大玩家》中，讓家長(zhǎng)帶孩子收集石頭，在收集過(guò)程中讓孩子學(xué)會(huì)觀察不同的石頭，初步了解石頭的用處等。
2.針對(duì)“念兒歌”比賽，我們讓家長(zhǎng)在家教幼兒一些簡(jiǎn)短而又有趣的兒歌。一部分幼兒能夠流利地講述不同于幼兒園所學(xué)的兒歌，受到了大家的喜歡。
范文二
時(shí)間過(guò)得真快，快樂(lè)的六月即將過(guò)去。孩子們?cè)诟鱾€(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步，但也存在著一些不足，現(xiàn)對(duì)本月的工作做一個(gè)小結(jié)。
一、教育教學(xué)工作本月的主題是《瓜果樂(lè)》我們帶領(lǐng)幼兒走進(jìn)瓜果的世界，我們和幼兒一起認(rèn)識(shí)瓜果的種類(lèi)、用途，觀察瓜果的成長(zhǎng)和生長(zhǎng)環(huán)境，還要利用瓜果來(lái)創(chuàng)作游戲。幼兒可以在老師的引導(dǎo)下觀察瓜果的發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)主題的教學(xué)也為幼兒留下了一些難忘的回憶。 本月我們舉行了"家長(zhǎng)開(kāi)放日"請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)校園，觀摩寶貝們上課，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)促進(jìn)了家園的互動(dòng)與合作,小朋友們?cè)跉g樂(lè)氣氛中度過(guò)了只屬于他們的快樂(lè)節(jié)日。
看著范琪發(fā)呆的樣子，喬喬有種報(bào)復(fù)的。她很快搬出寢室，丟掉所有的化妝品，開(kāi)始跑步，打球，并且拼命讀書(shū)。畢業(yè)后，喬喬找到一份外企的工作，那時(shí)，她已經(jīng)學(xué)會(huì)每天領(lǐng)著同事運(yùn)動(dòng)健身、調(diào)理飲食。人們眼中的喬喬，即使不化妝也很整齊大方。
有一次喬喬和幾個(gè)同事相約去團(tuán)購(gòu)養(yǎng)生堂天然維生素E，一個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生羨慕地插話道：“喬喬姐，我聽(tīng)說(shuō)你皮膚這么好就是吃維生素E吃的，真的嗎？”
喬喬愣了一下，反問(wèn)：“我皮膚好嗎？”
是啊。這些年來(lái)，喬喬堅(jiān)持每天吃天然維生素E并且健身，不知不覺(jué)中，她的膚色已經(jīng)變得比一般人還白皙青春了。
喬喬忽然想起范琪，還有自己當(dāng)年的“誓言”?，F(xiàn)在想起來(lái)，喬喬才覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)有多幼稚。她想了想，馬上拿起電話。電話接通了。喬喬輕快地打起招呼：“嗨，范琪，最近好嗎？”
小知識(shí)：防曬處處見(jiàn)功夫
不要以為烈日下的防曬功課就是每?jī)蓚€(gè)小時(shí)涂抹一次防曬霜，其實(shí)，防曬是需要在生活的方方面面都要加強(qiáng)的。
從吃上
據(jù)報(bào)道：盛夏季節(jié)要少吃感光蔬菜，如芹菜、香菜、白蘿卜等，因?yàn)檫@些蔬菜會(huì)讓愛(ài)長(zhǎng)斑的皮膚更容易長(zhǎng)出色斑。相反，應(yīng)多吃一些抑制色素沉淀、讓皮膚變白皙的蔬果，比如獼猴桃、草莓、西紅柿、橘子、卷心菜等。另外，多吃番茄也有助防曬。
從穿上
多穿彩色棉質(zhì)T恤，衣服的防曬能力取決于衣服的質(zhì)料和色澤。棉質(zhì)衣服的SPF值大約為15～40；聚酯淺色衣服的SPF值大約為7～10；針織淺色衣服的SPF值大約為4～9。
從護(hù)理上
您可能還不知道，要想過(guò)完一整個(gè)夏天肌膚還能白皙明凈，除了外部護(hù)理之外，還需要服用某些抗氧化劑增強(qiáng)肌膚的內(nèi)在防曬修復(fù)能力！比如維生素C、E，特別是維生素E，它是人體內(nèi)最重要的脂溶性維生素之一，能保護(hù)細(xì)胞膜免受自由基的氧化損傷，抑制過(guò)氧化脂質(zhì)生成（斑就是脂質(zhì)過(guò)氧化物，在皮膚上沉淀形成色斑，在血管壁上凝結(jié)就堵塞了血管），在祛除黃褐斑上作用顯著。
VE面膜小秘方：
珍珠粉面膜(天然維生素E＋珍珠粉＋礦泉水)
1. 取適量珍珠粉，一粒量的天然維生素E油，用適量礦泉水調(diào)和。
2. 均勻地敷于面部，靜待15分鐘后用溫水洗掉。
此法美白效果明顯，特別是配合維生素E使用，不僅美白，還能使肌膚細(xì)膩?zhàn)虧?rùn)。若在配方中再加入適量綠豆粉，還有降火祛痘的功效。
內(nèi)服美容品，美顏的基石
――養(yǎng)生堂天然維生素E
天然原料：采用高純度、高效能天然維生素E原油，匯集天然大豆精華，每粒含功效成分d-α-生育酚97.5mg，經(jīng)功能試驗(yàn)證明，每日一粒，特有延緩衰老、美容祛斑的保健功能。
經(jīng)典配方：特別添加紅花籽油和紫蘇油為輔料，富含亞油酸和亞麻酸等不飽和脂肪酸，且與維生素E互相協(xié)同，效果更佳。
名門(mén)之秀：專(zhuān)業(yè)維生素廠家養(yǎng)生堂出品，衛(wèi)食健字(2002)第0331號(hào)，功效更有保障，品質(zhì)值得信賴(lài)。
老年人降低血液黏稠度可采取下列措施：
飲水療法
水是人體中的重要物質(zhì)，流動(dòng)著的血液90％以上由水組成。發(fā)熱、大量出汗、服用利尿劑、腹瀉等引起的身體失水，都可使血容量減少，此時(shí)血液中的有形成分(紅細(xì)胞等)相對(duì)增多，血液黏稠度自然增加。如果飲水充足，體內(nèi)水分得到補(bǔ)充，黏稠的血液便立刻被稀釋。夏天老年人要養(yǎng)成時(shí)常飲水的好習(xí)慣，科學(xué)飲水可使血液立刻變稀。飲水首先要掌握時(shí)機(jī)，早晨起床后、三餐前(飯前1小時(shí))和就寢前，最好飲水200毫升。正常情況下，每日應(yīng)飲水1200-1600毫升，最理想的水是白開(kāi)水或淡茶水。
飲食療法
夏天老年人要少吃動(dòng)物內(nèi)臟和動(dòng)物脂肪，少吃高糖和油炸食品，適當(dāng)多吃魚(yú)類(lèi)、新鮮蔬菜和瓜果、豆類(lèi)及豆制品。食物宜清淡，以素為主，粗細(xì)搭配。另外，專(zhuān)家還推薦多吃以下具有稀釋血液功能的食物：①有助于抑制血小板聚集、防止血栓形成的食物，如黑木耳、青蔥、洋蔥、大蒜、柿子椒、香菇、檸檬、菠蘿等；②具有降脂作用的香芹、胡蘿卜、魔芋、螺旋藻、紫菜、海帶、山楂、核桃、玉米、芝麻等；③具有類(lèi)似阿司匹林作用的抗凝食物，如西紅柿、紅葡萄、橘子、生姜等。
起居療法
老年人夏天生活要有規(guī)律，起居有常，注意休息。防止過(guò)度疲勞。要保證8小時(shí)的睡眠，中午應(yīng)小睡片刻。避免緊張、憂傷等不良情緒的刺激。緩解或消除精神壓力。生活實(shí)踐證實(shí)，長(zhǎng)期精神緊張或心理壓力過(guò)重，容易導(dǎo)致血液黏稠度增高。故應(yīng)保持愉悅的心情，讓自己從精神壓力大的處境中解脫出來(lái)。
運(yùn)動(dòng)療法
老年人堅(jiān)持進(jìn)行適合夏日的運(yùn)動(dòng)，如游泳、打太極拳、慢跑、散步、做健身操等，可加速體內(nèi)脂肪代謝，降低血脂和血液黏稠度。但運(yùn)動(dòng)不要太劇烈，時(shí)間也不宜太長(zhǎng)，活動(dòng)后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充水分。
藥物療法
有“三高”的患者，可在醫(yī)生指導(dǎo)下用藥，將高血壓、高血脂、高血糖嚴(yán)格控制在“達(dá)標(biāo)”范圍之內(nèi)。若無(wú)禁忌證，均應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下服用適量阿司匹林，以抑制血小板聚集和黏附，降低血液黏稠度，從而增加血液流速，防止血栓形成，降低心肌梗死和腦卒中的發(fā)病率和死亡率。
時(shí)令解暑菜譜推薦――
炒綠豆芽
[配料]新鮮綠豆芽500克，花椒少許幾粒，植物油、白醋、食鹽、味精適量。
[做法]豆芽洗凈將水淋干，油鍋燒熱，花椒入鍋，烹出香味，將豆芽下鍋爆炒幾下，倒入白醋繼續(xù)翻炒數(shù)分鐘，起鍋時(shí)放入食鹽、味精，裝盤(pán)即可。
[功效]清熱解毒，療瘡瘍。
素炒豆皮
[配料]豆皮二張，植物油、食鹽、蔥、味精各適量。
[做法]豆皮切絲，蔥洗凈切絲。油鍋燒至6成熱，蔥絲下鍋，烹出香味，將豆皮絲入鍋翻炒，隨后加食鹽，炒數(shù)分鐘后，加味精，淋上香油攪勻起鍋。
[功效]補(bǔ)虛，止汗。適合多汗、自汗、盜汗者食用。
素燴面筋
[配料]水面筋500克，蔥、姜、食鹽、淀粉、植物油、味精各適量。
[做法]水面筋切薄片，蔥、姜洗凈切絲備用。油鍋燒熱，將水面筋入鍋，煸炒至焦黃，加蔥、姜煸炒數(shù)分鐘，兌水一碗，加食鹽。待面筋熟透后，放入味精。再用淀粉勾芡，湯汁明透即可。
[功效]解熱、除煩、止渴。
蠶豆燉牛肉
[配料]鮮蠶豆或水發(fā)蠶豆120克，瘦牛肉250克，食鹽少許，味精、香油適量，
[做法]牛肉切小塊，先在水鍋內(nèi)汆一下，撈出淋水，將沙鍋內(nèi)放入適量的水，待水溫時(shí)，牛肉入鍋。燉至六成熟，將蠶豆入鍋，開(kāi)鍋后改文火，放鹽，煨燉至肉、豆熟透，加味精、香油，出鍋即可。
[功效]健脾利濕。補(bǔ)虛強(qiáng)體。
西瓜番茄汁
[配料]西瓜半個(gè)；番茄3個(gè)，大小適中。
[做法]西瓜去皮、去子，番茄沸水沖燙、剝皮去籽。二者同時(shí)絞汁，兩液合并，隨量飲用，
[功效]清熱、生津、止渴。對(duì)于夏季感冒，口渴、煩躁，食欲不振，消化不良，小便赤熱者尤為適宜。
《科學(xué)投資》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健康食品店可分成天然健康飲品店和講求養(yǎng)生、食療的健康食品餐飲店，后者開(kāi)店成本較高，平均約在40萬(wàn)元―60萬(wàn)元。而健康飲品店的投資門(mén)檻則相對(duì)較低，開(kāi)店成本平均約10萬(wàn)元―15萬(wàn)元，不僅較易入行，且目前毛利可高達(dá)60%，一旦成功將是健康概念行業(yè)中賺錢(qián)速度最快的項(xiàng)目之一。
打工妹發(fā)現(xiàn)“黑貨”商機(jī)
白春花出生在貴州黔西南布依族苗族自治州一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭，高中畢業(yè)后，為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，白春花沒(méi)有考大學(xué)，來(lái)到廣東打工。
在勞務(wù)市場(chǎng)，白春花找到了一份做保姆的工作。雇主夫婦都是合資企業(yè)的高管，典型的金領(lǐng)人士。白春花每天的工作就是送接雇主8歲的兒子上下學(xué)，做一日三餐和清掃衛(wèi)生。月工資1000元，工資雖不算高，但活兒也不累，白春花對(duì)這份工作比較滿(mǎn)意。
有錢(qián)人對(duì)吃比較講究，不僅要吃好，還要吃得健康。白春花在家時(shí)常做飯，練就一手好廚藝，家常小炒做得很不錯(cuò)，早些時(shí)候做的飯菜主人一家都挺滿(mǎn)意，但漸漸地他們就開(kāi)始皺眉頭了。
一天，女主人拿了一本營(yíng)養(yǎng)學(xué)方面的書(shū)交給白春花說(shuō)：春花，你的廚藝不錯(cuò)，只是營(yíng)養(yǎng)搭配方面還得注意，特別是黑色食品盡量多一點(diǎn)，每天的餐桌上至少要有一樣是黑色的。女主人還給她舉了個(gè)例子。隔壁的王伯和楊姨是大學(xué)老師，老倆口的身體原本都不好，他們都患有高血壓，王伯還患有心臟病，楊姨血糖則偏高，退休后沒(méi)事做就把精力放在保養(yǎng)身體上。王伯愛(ài)看書(shū)，特別是醫(yī)藥方面的書(shū)他買(mǎi)了不少，一次他在書(shū)上看到常吃黑色食品不僅能強(qiáng)身健體，還有防病治病的功效，于是他們便買(mǎi)黑米來(lái)熬粥煮飯，每周都要堅(jiān)持吃上幾頓。他們選購(gòu)食品時(shí)專(zhuān)挑黑色的，鄰居們都笑他倆是“吃黑專(zhuān)業(yè)戶(hù)”。不過(guò)，自從王伯和楊姨吃黑以來(lái)，身體比以前硬朗多了，臉色紅潤(rùn)了。黑色食品主食主要是黑米飯、黑面、黑豆、黑面包，零食有黑玉米、芝麻糖等。黑色食品熱量低，經(jīng)常食用可以保持身材。女主人還專(zhuān)門(mén)為她找了一些白領(lǐng)雜志，文章中說(shuō)，黑色食品熱量低，對(duì)降低體重和保持體形有幫助。
白春花接過(guò)話說(shuō)：“真是不說(shuō)不知道一說(shuō)嚇一跳，什么黑豆、黑麥之類(lèi)的東西在我們老家農(nóng)村是粗糧，大都用作牲口飼料，在城里倒成了寶貝。”
女主人說(shuō)：“我和你華哥都是長(zhǎng)期坐辦公室的，運(yùn)動(dòng)少，消化不好，用腦多，常搞得暈頭轉(zhuǎn)向的，你去買(mǎi)些黑米、黑豆、黑棗之類(lèi)的東西早上熬粥當(dāng)早餐吧?！?/p>
為了保證主人每天都能吃到黑色食品，白春花只得想盡辦法，四處采購(gòu)黑貨。但這些東西有的是糧食類(lèi)，有的是蔬菜類(lèi)，有的是水產(chǎn)品或肉類(lèi)，目前市面上還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)集中賣(mài)各種“黑貨”的商店，采購(gòu)起來(lái)很不方便。比如有一次小主人在朋友家吃過(guò)黑面條后，回來(lái)也吵著要吃，白春花連跑了多家超市、糧店都沒(méi)買(mǎi)到，后來(lái)好不容易才在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上的一家雜糧店買(mǎi)到。女主人訂有幾份時(shí)尚雜志，上面有不少推薦給女白領(lǐng)塑身美容的“黑色食譜”，女主人常把它復(fù)印下來(lái)，讓白春花依食譜制作。原料采購(gòu)，加工制作，白春花幾乎是有些疲于奔“黑”了。
女主人對(duì)白春花不錯(cuò)，有時(shí)還帶著她去赴宴，她發(fā)現(xiàn)像女主人一樣的“黑食愛(ài)好者”還真不少。有一次，在一個(gè)朋友的晚宴上，大餐全是黑色食品，有黑米飯、黑豆湯、炒黑木耳、黑蘑菇燉烏骨雞等等。
更讓白春花咋舌的是物以稀為貴，黑色食品的價(jià)格普遍高出同類(lèi)普通食品幾倍，而且銷(xiāo)路不錯(cuò)，不少商場(chǎng)和雜糧店“黑貨”緊缺。看到這種現(xiàn)狀，白春花突然萌生了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的念頭，開(kāi)一家“黑店”，專(zhuān)營(yíng)各種黑色食品，生意一定不錯(cuò)。
辭職開(kāi)店 “黑貨”專(zhuān)賣(mài)有錢(qián)人
有了創(chuàng)業(yè)的打算后，白春花利用經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)“黑貨”的機(jī)會(huì)，暗地里開(kāi)始對(duì)這個(gè)項(xiàng)目作全面的調(diào)查分析。
黑色食品是繼綠色食品之后，近些年在世界范圍內(nèi)異軍突起的一種保健型食品。現(xiàn)在我國(guó)不少大中城市人們?cè)谏攀成显絹?lái)越青睞黑色保健食品?！昂谏⑻烊?、粗食”正逐步成為一部分人（特別是收入較高的白領(lǐng)階層）的膳食保健理念。不少都市時(shí)尚類(lèi)的報(bào)刊也“黑風(fēng)”勁吹，食黑已成為一種時(shí)尚潮流。
目前，市面上雖然已經(jīng)有個(gè)別專(zhuān)營(yíng)黑色食品的“黑店”，但大都貨源不夠齊全，推廣乏力。如果開(kāi)一家獨(dú)具特色的黑色食品店，對(duì)黑色食品加以宣傳推廣，一定會(huì)很有前途。
投資及效益方面：開(kāi)一間20平方米的小店，年租金約30000元，裝修及購(gòu)置貨架等20000元，辦理相關(guān)證照等手續(xù)費(fèi)約1000元，首期進(jìn)貨及周轉(zhuǎn)資金25000元，總投資約8萬(wàn)元可開(kāi)業(yè)。物以稀為貴，目前市面上的黑色食品定價(jià)都是普通同類(lèi)產(chǎn)品的二至三倍，毛利率在40%左右，按日接待30名顧客，人均消費(fèi)30元，年收入32萬(wàn)元，毛利約12萬(wàn)元，請(qǐng)一名店員年工資10000元，水電及稅費(fèi)20000元，一年可收回投資成本并略有盈余。白春花通過(guò)對(duì)項(xiàng)目作全面的評(píng)估后認(rèn)為：開(kāi)“黑店”市場(chǎng)潛力巨大，入行門(mén)檻低，投資不算大，風(fēng)險(xiǎn)小，特別適合像她這種缺少資金和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人創(chuàng)業(yè)。
鑒于自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，白春花決定回老家興義市創(chuàng)業(yè)，興義雖然只是一個(gè)中等城市，但因地處滇黔桂三省區(qū)結(jié)合部，自古商業(yè)和旅游業(yè)都十分繁盛，特別是國(guó)家實(shí)行西部大開(kāi)發(fā)以來(lái)，這里更是吸引了不少?lài)?guó)內(nèi)外投資者來(lái)淘金，有錢(qián)人并不少。在這開(kāi)店雖然回報(bào)率沒(méi)有廣州高，投資成本卻比在廣州節(jié)省一半。經(jīng)過(guò)一番權(quán)衡利弊后，2005年3月，白春花拿出自己打工所得的全部積蓄，又向親友籌借了幾萬(wàn)元，在豐源農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)租一間門(mén)面，正式開(kāi)起了她夢(mèng)想已久的“黑店”。由于在辦理工商登記時(shí)不能注冊(cè)含有“黑店”字樣的名號(hào)，白春花就給自己的店取名叫“黑十黑食品店”。
讓白春花沒(méi)有想到的是，“黑店”開(kāi)業(yè)后，并沒(méi)有出現(xiàn)想象中的那種生意火爆的場(chǎng)面，第一個(gè)月毛收入不到2000元，不僅沒(méi)有盈余，反而虧損。第二個(gè)月生意仍沒(méi)有大的起色，這下白春花慌了神，要再這樣下去，幾萬(wàn)元的投資就要打水漂，得想辦法盡快走出困境。
白春花索性關(guān)了店門(mén)，重新對(duì)市場(chǎng)作調(diào)研。她在四處逛超市、飯店的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，隨著“食黑一族”的出現(xiàn)，不少超市和賣(mài)場(chǎng)都在食品區(qū)的顯眼位置擺出了“黑貨”，酒樓飯店也不甘落后，陸續(xù)有人推出了“黑菜”，以吸引顧客。出入于這些地方的顧客大都是收入相對(duì)較好的中老年人，青年白領(lǐng)和孩子。有不少客人是經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)人員推介后，臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)的。他們?cè)诤偷陠T溝通時(shí)大都表示對(duì)黑色食品不夠了解。
經(jīng)過(guò)這一番調(diào)查后，白春花認(rèn)為：開(kāi)“黑店”這個(gè)項(xiàng)目并沒(méi)有選錯(cuò)，打不開(kāi)市場(chǎng)的原因首先是選址不當(dāng)，黑色食品雖然是一種大眾化消費(fèi)品，但又是一種保健型的特殊食品，因其價(jià)格相對(duì)較貴，其目標(biāo)顧客只能是經(jīng)濟(jì)條件較好的老人、青年白領(lǐng)、孩子等肯花錢(qián)買(mǎi)健康，買(mǎi)享受的人群。店址應(yīng)選擇在人流量大的街道、富人集中的高檔小區(qū)或老年人休閑娛樂(lè)的活動(dòng)中心附近，而不應(yīng)該選擇在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。其次是缺少?gòu)V告宣傳意識(shí)，食黑在國(guó)外已經(jīng)相當(dāng)流行，而在國(guó)內(nèi)還處在覺(jué)醒階段（特別是內(nèi)地城市），比如黑米，有很多人仍然認(rèn)為其口感、營(yíng)養(yǎng)等不如白米，要打開(kāi)市場(chǎng)，對(duì)顧客進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)少不了，要把“食以黑為補(bǔ)”這一賣(mài)點(diǎn)傳播給消費(fèi)者，培養(yǎng)顧客的消費(fèi)觀念。找出問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)后，接下來(lái)的工作就是對(duì)癥下藥，扭轉(zhuǎn)困局。白春花將原來(lái)的店轉(zhuǎn)租出去，重新在繁華的富源路租了一間門(mén)面，為了突出“黑”品牌，白春花對(duì)店面進(jìn)行了特別的裝修，店內(nèi)裝飾突出黑色與健康的主題，招牌采用黑底白字，霓虹燈襯托，整個(gè)店面背景黑白分明且有自然色彩烘托，讓人一眼就能看出該店的特色和身價(jià)。
在經(jīng)營(yíng)策略上主打健康牌，利用店門(mén)兩側(cè)的玻璃櫥窗做兩個(gè)圖文并茂的宣傳欄，將黑色食品與普通同類(lèi)食品的營(yíng)養(yǎng)保健作用進(jìn)行對(duì)比，倡導(dǎo)“黑色、粗食、天然”的三重膳食理論。同時(shí)她還制作了1000份精美的宣傳單拿到寫(xiě)字樓、老年活動(dòng)中心等處散發(fā)。拜訪營(yíng)養(yǎng)學(xué)專(zhuān)家，請(qǐng)他們撰寫(xiě)相關(guān)文章發(fā)表在當(dāng)?shù)貓?bào)刊。漸漸地，白春花的生意開(kāi)始火起來(lái)了，月收入突破萬(wàn)元大關(guān)。
教顧客學(xué)吃東西 贏得滾滾財(cái)源
生意逐步走上正軌后，不安分的白春花開(kāi)始琢磨如何進(jìn)一步把生意做大。她注意到，光顧“黑十黑食品店”的顧客除了一部分經(jīng)濟(jì)條件比較好的中老年顧客外，大部分都是女性白領(lǐng)，以年齡在25歲至45歲的居多。這些人的工作基本都是坐辦公室，食“黑”的目的就是為了減肥瘦身。例如有一位叫王娟的青年女顧客就是一個(gè)忠實(shí)的“食黑主義者”，她是一家金融公司的會(huì)計(jì)，她告訴白春花說(shuō)：“黑色食品熱量較低，經(jīng)常食用可以降低體重和保持身材。她每天的食譜是：早上喝黑芝麻糊，中午吃黑米飯，晚上吃幾塊黑面包就行了?！弊尠状夯▊X筋的是，這些“黑食主義者”對(duì)黑色食品的優(yōu)點(diǎn)大都是一知半解，很多人在消費(fèi)之前大都要向她咨詢(xún)一番，自己是否適合？應(yīng)該怎樣吃才健康。由于自己知識(shí)有限，雖然從網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上收集到大量相關(guān)內(nèi)容，但仍然窮于應(yīng)付，因此造成部分顧客流失。當(dāng)為如何解決這個(gè)難題而束手無(wú)策時(shí)，她患了重感冒，到藥品超市買(mǎi)藥，藥店服務(wù)員告訴她說(shuō)，感冒藥很多種，不同類(lèi)型的感冒要服用不同的藥才有效，讓她先到藥店的導(dǎo)購(gòu)醫(yī)師那里診斷（免費(fèi)），拿準(zhǔn)病情后再對(duì)癥買(mǎi)藥。
藥店配備專(zhuān)門(mén)的藥品導(dǎo)購(gòu)醫(yī)師的做法讓白春花茅塞頓開(kāi)：自己何不也依葫蘆畫(huà)瓢，請(qǐng)一名營(yíng)養(yǎng)師做導(dǎo)購(gòu)，專(zhuān)門(mén)為顧客提供營(yíng)養(yǎng)和保健方面的咨詢(xún)。建立顧客檔案，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，教顧客在膳食上如何合理搭配營(yíng)養(yǎng)。其實(shí)現(xiàn)在70%的人都不知道自己每天究竟吃什么才健康，通過(guò)普及保健知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)理念，教會(huì)顧客一日三餐咋吃東西。不僅能穩(wěn)定老顧客，而且能吸引更多的新客戶(hù)，生意一定能做大做強(qiáng)。打定主意，白春花高薪請(qǐng)了一位營(yíng)養(yǎng)師到店里當(dāng)營(yíng)養(yǎng)保健顧問(wèn)，顧客到店里購(gòu)物時(shí)，可以根據(jù)需要先到營(yíng)養(yǎng)師那里免費(fèi)咨詢(xún)，然后根據(jù)營(yíng)養(yǎng)師開(kāi)具的購(gòu)物單購(gòu)物。同時(shí)，白春花還把營(yíng)養(yǎng)保健小知識(shí)、黑色食譜等匯編成精美的小冊(cè)子，贈(zèng)送給顧客。這一招雖然暫時(shí)地增加了經(jīng)營(yíng)成本，但吸引了更多顧客的關(guān)注。
由于白春花經(jīng)營(yíng)的黑色食品大都是半成品或初級(jí)品，顧客買(mǎi)去后需要經(jīng)過(guò)加工才能食用，有不少顧客嫌自己加工太麻煩或沒(méi)有這方面的手藝，要求白春花提供相關(guān)的餐飲服務(wù)，白春花正愁找不到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，立即采納了顧客的建議。恰巧隔壁那家門(mén)面原來(lái)的租期滿(mǎn)要重新出租，白春花便租了過(guò)來(lái)改裝成一家餐吧，請(qǐng)了廚師和服務(wù)員，專(zhuān)營(yíng)黑色小吃，品種有烏雞黑米粥、黑糯米湯圓、黑麥面條、黑面包、黑麥片、黑豆奶、黑芝麻糊等20余種。價(jià)格每份從3元到30元不等。
餐吧開(kāi)業(yè)后生意非常火爆，吸引了不少大中學(xué)生、上班族和老人的光顧。有不少老人和婦女來(lái)到“黑十黑食品店”，大都先到餐吧去撮一頓，覺(jué)得品味好，再買(mǎi)上幾斤半成品回去自己做。顧客還可以根據(jù)自己的需要選擇原料到餐吧定做個(gè)性化的食物。
現(xiàn)在，白春花的“黑店”已經(jīng)從當(dāng)初的20平方米發(fā)展到200多平方米，月收入20000多元，生意越做越紅火。
現(xiàn)磨現(xiàn)賣(mài) 料真價(jià)貴
隨著健康飲食的概念越來(lái)越深入人心，更多精明商家們抓住了消費(fèi)者的需求，各種名目的養(yǎng)生健康食品店鋪相繼興起。不久前，在各大超市興起的一種現(xiàn)磨現(xiàn)賣(mài)五谷雜糧的專(zhuān)柜，至今一直受到消費(fèi)者的追捧。一個(gè)小小的柜臺(tái)，日營(yíng)業(yè)額竟可達(dá)到千元以上。
近來(lái)，廣州大大小小的超市里出現(xiàn)了一種現(xiàn)磨現(xiàn)賣(mài)五谷雜糧的檔口。幾平方米見(jiàn)方的柜臺(tái)上，擺有紅棗、枸杞、黑米、茯苓、核桃等幾十種五谷雜糧。這些五谷雜糧都已經(jīng)過(guò)低溫烘熟，研磨成粉后，沖開(kāi)水就可即食，另外還能用來(lái)制成敷臉美容的面膜?，F(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)的雜糧都可由顧客自由搭配或由銷(xiāo)售人員搭配。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，柜臺(tái)銷(xiāo)售人員一邊向路過(guò)的顧客派發(fā)傳單，一邊介紹五谷雜糧粉的功效，同時(shí)還提供制成的香糊供顧客免費(fèi)品嘗?？此坪?jiǎn)單的芝麻糊、核桃糊等，其實(shí)都有不同的功效，均由不同的配料研磨而成。不同功效配料搭配的香糊，售價(jià)也有差別。比方說(shuō)具有美顏功效的淮山綠茶，售價(jià)36.8元/斤；具有通便排毒功能的多谷粗纖粉，售價(jià)15.8元/斤。盡管價(jià)格比超市或其它普通市場(chǎng)貴，但據(jù)店員介紹：“這些材料都是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，再烘熟加工而成的，價(jià)格自然比沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理的生料要高?！?/p>
前來(lái)購(gòu)買(mǎi)這些五谷粉的顧客，以女士為主，老中青各個(gè)年齡階層都有?！案鱾€(gè)年齡都有養(yǎng)生的需要，不過(guò)男顧客就比較少?！钡陠T說(shuō)。記者隨后向顧客了解到，真材實(shí)料和明碼標(biāo)價(jià)，是受顧客青睞的主要原因。不少前來(lái)選購(gòu)的顧客，首次購(gòu)買(mǎi)就毫不猶豫地掏了好幾十元。
一位帶兒子逛超市的年輕媽媽?zhuān)豢跉鉃閮鹤雍屠瞎謩e買(mǎi)了益智補(bǔ)腦粉和補(bǔ)腎粉；一位中年婦女第一次就買(mǎi)了60多元的貨，銷(xiāo)售員當(dāng)即為其辦了會(huì)員卡。還聲稱(chēng)只要購(gòu)滿(mǎn)50元就送會(huì)員卡，日后有享受贈(zèng)送的優(yōu)惠；顧客曾小姐說(shuō)，這種現(xiàn)磨現(xiàn)賣(mài)的方式，材料和制作過(guò)程都是能親眼看見(jiàn)的，不用擔(dān)心缺斤少兩和材料摻雜摻假。
鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦在年初就根據(jù)縣愛(ài)衛(wèi)辦的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際認(rèn)真制定了《2009年*鎮(zhèn)衛(wèi)生工作計(jì)劃》，并把深入開(kāi)展衛(wèi)生工作列入各村、居委的年度工作考核中，將職責(zé)和責(zé)任明確到人。鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦還聯(lián)合鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦、市政市容辦、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等部門(mén)，通過(guò)相互配合，并充分調(diào)動(dòng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、廣大健康促進(jìn)志愿者、迎世博愛(ài)國(guó)衛(wèi)生志愿者及廣大人民群眾的積極性，堅(jiān)持真抓實(shí)干，參與社會(huì)大衛(wèi)生整治，扎實(shí)穩(wěn)步地推進(jìn)了建設(shè)健康鎮(zhèn)和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生各項(xiàng)工作。平時(shí)，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦堅(jiān)持每月召開(kāi)衛(wèi)生工作月會(huì)，分析并解決存在問(wèn)題，并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村二級(jí)愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織和協(xié)調(diào)功能，各村建立了由村主任、行政主任、婦女主任、鄉(xiāng)村醫(yī)生為主的衛(wèi)生工作小組，加強(qiáng)了三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。各村都做到了年初有計(jì)劃，年中有信息，年終有總結(jié)，并認(rèn)真記錄好臺(tái)賬。
二、加強(qiáng)宣傳，提高群眾自覺(jué)參與度和衛(wèi)生水準(zhǔn)
鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦在年初通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、全面動(dòng)員等方式成立了23個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生志愿者團(tuán)隊(duì)，涉及21個(gè)村委及2個(gè)小區(qū)，共計(jì)志愿者人數(shù)511人。5月初又成立了由各村村支部書(shū)記、村主任、行政主任及*社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)務(wù)人員等共83名同志組成的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生義務(wù)監(jiān)督員。一年中，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦還結(jié)合愛(ài)衛(wèi)月、世界無(wú)煙日、預(yù)防艾滋病日、全民健身日、無(wú)償獻(xiàn)血等專(zhuān)項(xiàng)教育宣傳活動(dòng)，充分依托鎮(zhèn)、村各類(lèi)資源和活動(dòng)陣地，如廣播、會(huì)議、科普畫(huà)廊、科普早市等，廣泛動(dòng)員村民主動(dòng)投入到建設(shè)健康鎮(zhèn)、開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等活動(dòng)中。一方面，讓廣大村民不斷增強(qiáng)了自我保健意識(shí)，今年以來(lái)各村都從本村的實(shí)際出發(fā)成立了如腰鼓隊(duì)、氣功隊(duì)、健身舞、健身操等各類(lèi)健身隊(duì)伍。在全國(guó)第一個(gè)全民健身日中，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦還會(huì)同鎮(zhèn)文廣中心在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了各具特色的全民健身活動(dòng)；另一方面，動(dòng)員村民積極參與無(wú)償獻(xiàn)血，全面完成了縣下達(dá)的785只獻(xiàn)血目標(biāo)任務(wù)。為創(chuàng)建健康鄉(xiāng)鎮(zhèn)提升了軟實(shí)力，并在全面參與中形成“人人關(guān)心，人人參與”的濃厚愛(ài)國(guó)衛(wèi)生氛圍和健身意識(shí)。
鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、愛(ài)衛(wèi)辦還積極為公眾提供各類(lèi)衛(wèi)生知識(shí)。如：加強(qiáng)對(duì)公眾防控“甲型h1n1流感知識(shí)”的宣傳，千方百計(jì)提高公眾的自我保護(hù)能力。今年以來(lái)，*鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦還根據(jù)縣愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員的要求，及時(shí)通過(guò)多種形式和各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展了“宣傳防控甲型h1ni流感知識(shí)”的活動(dòng)。①利用鎮(zhèn)廣播臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)題節(jié)目。②積極組織志愿者，上街向群眾發(fā)放《甲型h1n1流感可防可治》的宣傳資料。③利用鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及鎮(zhèn)社保中心等服務(wù)窗口和服務(wù)平臺(tái)，向前往看病和辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)放宣傳資料。④及時(shí)召開(kāi)全鎮(zhèn)中小學(xué)校長(zhǎng)和幼兒園校長(zhǎng)會(huì)議，要求各校以“小手牽大手”的形式，通過(guò)學(xué)生向全體家長(zhǎng)發(fā)放《甲型h1n1流感可防可治》宣傳資料。⑤及時(shí)召開(kāi)了各村行政主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生參加的防控工作會(huì)議，動(dòng)員和布置了預(yù)防工作重點(diǎn)。共計(jì)出動(dòng)志愿者40多人次，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)多份。通過(guò)采取一系列有效的宣傳措施，使全鎮(zhèn)群眾一方面掌握了科學(xué)有效的防控方法，另一方面能正確看待甲型h1n1流感，避免產(chǎn)生不必要的恐懼心理。
三、加大投入，努力創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)
為了使群眾的身體健康得到更好的保障，努力使村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)一步得到改善和擴(kuò)大群眾的受服務(wù)面。今年來(lái)鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦著力加大了以下幾方面的工作力度。1、積極爭(zhēng)取三級(jí)政府的支持，切實(shí)加大了經(jīng)費(fèi)和人力的投入，著力推進(jìn)村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的改造。到2009年10月底，南協(xié)、南橋、鄰江、育新、純陽(yáng)、新安、沈鎮(zhèn)、北橋、海中、西新村等10家衛(wèi)生室已全面完成了標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的改造任務(wù)，并配備了較為完善的醫(yī)療設(shè)施，治療室、診療室、配藥室等一應(yīng)俱全。尚有三家正在改造的前期準(zhǔn)備中，實(shí)實(shí)在在解決了百姓就近就醫(yī)的需求。鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的整體改造也已納入政府的實(shí)事項(xiàng)目，目前正在籌劃和抓緊前期準(zhǔn)備工作。2、廣泛動(dòng)員，切實(shí)擴(kuò)大農(nóng)村合作醫(yī)療的參與面。2009年在鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部的廣泛動(dòng)員和精心組織下，全鎮(zhèn)共有23156人參加了農(nóng)村合作醫(yī)療，投保率為99.5%，真正做到了農(nóng)村居民的投保率達(dá)到應(yīng)保盡保的目的。3、積極組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)醫(yī)生送醫(yī)下村，全鎮(zhèn)共有76人（其中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心35人、鄉(xiāng)村醫(yī)生41人）組成的5個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)深入21個(gè)行政村，實(shí)行包片定時(shí)定點(diǎn)為百姓提供免費(fèi)義務(wù)就診服務(wù)。與此同時(shí)，今年還為全鎮(zhèn)6200多名60周歲以上老人做好了健康體檢工作。為推進(jìn)全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不斷增強(qiáng)了新的內(nèi)涵。
四、推進(jìn)“五個(gè)人人”活動(dòng)，全面創(chuàng)建“高血壓自我管理小組”
09年，*鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦繼續(xù)推進(jìn)“五個(gè)人人”健康行動(dòng)，各村和有關(guān)單位根據(jù)“整體推進(jìn)、個(gè)性發(fā)展”的原則，積極組織村民和外來(lái)務(wù)工人員定期進(jìn)行血壓測(cè)量；今年，本鎮(zhèn)在海虹港村新建了一條健身路，帶動(dòng)村民進(jìn)行以步行為主的體育鍛煉；加強(qiáng)對(duì)村民開(kāi)展“四防”的宣傳教育，10月下旬還組織了800多名村民參與紅十字現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)的培訓(xùn)，以增強(qiáng)公共應(yīng)急體系的軟實(shí)力；與此同時(shí)，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦還會(huì)同有關(guān)部門(mén)大力加強(qiáng)食品安全知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，全面提高廣大村民的食品安全意識(shí)。
一年中，鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦在*年開(kāi)展高血壓自我管理試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)擴(kuò)展參與人群，探索和建立長(zhǎng)效管理措施，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，廣泛開(kāi)展“人人知道自己血壓”的活動(dòng)。全鎮(zhèn)21個(gè)行政村和1個(gè)居委會(huì)全面建立了“社區(qū)居民高血壓自我管理小組”，共有450多人定期參與形式多樣的活動(dòng)。做到了有活動(dòng)場(chǎng)所、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、有規(guī)范的活動(dòng)內(nèi)容和記錄。
五、廣泛開(kāi)展迎世博愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面整治環(huán)境衛(wèi)生
1、根據(jù)縣愛(ài)衛(wèi)辦《關(guān)于開(kāi)展2009年崇明縣愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的通知》精神，為切實(shí)貫徹以“人人參與護(hù)環(huán)境，清潔家園迎世博”為主題的衛(wèi)生整治活動(dòng)，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦認(rèn)真組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月的各項(xiàng)衛(wèi)生整治突擊活動(dòng)。在分管鎮(zhèn)長(zhǎng)的重視和參與下，4月1日及時(shí)召開(kāi)了各村行政主任會(huì)議，強(qiáng)調(diào)了本次愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月的工作重點(diǎn)并發(fā)放了各類(lèi)滅害藥物。各村做到了人員配備、行動(dòng)有力，并按照正確、安全、有效用藥的要求層層實(shí)施，消除各類(lèi)衛(wèi)生死角，使滅鼠、滅蟑、滅蚊、滅蠅活動(dòng)得到有序開(kāi)展，促進(jìn)了本鎮(zhèn)衛(wèi)生面貌進(jìn)一步改善。全年，鎮(zhèn)、村兩級(jí)共投入2萬(wàn)多元用于購(gòu)買(mǎi)溴敵隆顆粒、溴鼠靈蠟粒、1%飛彪殺蟑餌劑等各類(lèi)滅害藥物，并建立了一支50多人組成的義務(wù)發(fā)藥員隊(duì)伍，適時(shí)為農(nóng)戶(hù)提供指導(dǎo)和投放藥物。
2、根據(jù)《關(guān)于組織開(kāi)展“迎世博倒計(jì)時(shí)一周年”愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除、行為陋習(xí)勸阻活動(dòng)的通知》，鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)發(fā)展辦、鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦從本鎮(zhèn)工作的實(shí)際出發(fā)，廣泛發(fā)動(dòng)，認(rèn)真制定和周密部署工作方案。并于4月25日會(huì)同鎮(zhèn)文明辦、鎮(zhèn)團(tuán)委、鎮(zhèn)市政市容辦等在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除及行為陋習(xí)勸阻”活動(dòng)。全鎮(zhèn)21個(gè)行政村在全面發(fā)動(dòng)廣大居民以開(kāi)展清除家前屋后垃圾和打掃室內(nèi)外環(huán)境為重點(diǎn)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)的同時(shí)還組織志愿者在居民的重點(diǎn)居住區(qū)和公共場(chǎng)所開(kāi)展清除衛(wèi)生死角、清理垃圾雜物等愛(ài)國(guó)衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。全鎮(zhèn)共發(fā)動(dòng)參與整治活動(dòng)的群眾700多名，清除衛(wèi)生死角94個(gè)，清除垃圾雜物120多噸。鎮(zhèn)愛(ài)衛(wèi)辦、鎮(zhèn)團(tuán)委、鎮(zhèn)市政市容辦、鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生中心等還于4月25日清晨出動(dòng)40多名愛(ài)國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督員在草棚鎮(zhèn)開(kāi)展迎世博衛(wèi)生陋習(xí)齊勸阻活動(dòng)，同時(shí)還舉行了黑板報(bào)展示、印發(fā)了有關(guān)*迎世博“七建”目標(biāo)以及“文明交往、文明出行、文明居住、文明娛樂(lè)”等行為規(guī)范小知識(shí)共500多份，收到了良好的活動(dòng)效果，深受廣大群眾的歡迎。
冰箱內(nèi)的食物和飲品比人體胃內(nèi)的溫度低20～30℃，過(guò)冷的東西進(jìn)入胃內(nèi)，會(huì)導(dǎo)致胃內(nèi)黏膜血管急劇收縮、痙攣，造成胃黏膜嚴(yán)重缺血，致使胃酸、胃蛋白酶等明顯減少，使胃的消化能力、殺菌能力、免疫能力都出現(xiàn)不同程度的降低，因此容易引發(fā)胃部不適或?qū)е挛覆 ?/p>
孩子的胃腸道正處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，過(guò)多地食用冷飲或過(guò)冷食物更容易造成他們的胃黏膜損傷，這是近年來(lái)兒童期胃病高發(fā)的一個(gè)重要因素。同時(shí)過(guò)多地食用冷飲或過(guò)冷食物還會(huì)使孩子的胃腸道的消化、吸收功能下降，這樣一來(lái)，孩子的營(yíng)養(yǎng)就無(wú)法保證，體質(zhì)就會(huì)下降。所以經(jīng)常吃過(guò)冷食品或飲品的孩子，更容易生病，明明就是其中的一個(gè)。他常常從冰箱里拿食物吃，時(shí)間一長(zhǎng)，小肚子就抗議了。
“冰箱病”全搜索
其實(shí)，不光是食物溫度太冷傷害腸胃，冰箱里面的其他不安全因素也還不少。
冰箱頭痛：
剛從冰箱冷凍室取出的食品，若快速進(jìn)食，可刺激口腔黏膜，反射性地引起頭部血管痙攣，產(chǎn)生頭暈、頭痛、惡心等一系列癥狀。
冰箱肺炎：
水果、蔬菜、魚(yú)類(lèi)等食物極易被耶爾森氏菌污染，而根霉菌、毛霉菌、黃曲霉菌、黑曲霉菌、酵母菌和念珠菌等有害真菌，也極易污染冰箱環(huán)境，導(dǎo)致食物受到污染。
以上所指的真菌，都具有耐寒不耐熱的特性，在低溫(0～4℃)環(huán)境中生長(zhǎng)繁殖最快，而且毒性強(qiáng)。冰箱如果平時(shí)不經(jīng)常擦洗，在冷凍機(jī)的排氣口和蒸發(fā)器中就很容易繁殖真菌。這些真菌隨塵埃散布至空氣中。孩子和過(guò)敏性體質(zhì)者吸入這種帶菌空氣后，極有可能出現(xiàn)咳嗽、胸痛、寒顫、發(fā)熱、胸悶和氣喘等癥狀。
冰箱胃炎：
人若多吃冰箱內(nèi)的冷食物，胃腸在受到強(qiáng)烈的低溫刺激后，血管會(huì)驟然收縮變細(xì)，血流量減少，胃腸道消化液停止分泌，出現(xiàn)上腹陣發(fā)性絞痛和嘔吐等癥狀。許多“冰箱胃炎”病患者往往在食用冷凍食品半小時(shí)后，即出現(xiàn)惡心、頭暈、腹瀉、全身打顫等癥狀，而孩子則容易出現(xiàn)咽喉平滑肌痙攣，發(fā)生喉梗阻、呼吸障礙的癥狀。
冰箱腸炎：
有些嗜冷菌、霉菌在低溫下仍會(huì)大量繁殖，隨著未被加熱的食品進(jìn)入結(jié)腸后，會(huì)引起炎癥，導(dǎo)致腹痛、腹瀉和嘔吐。
聰明媽咪的“健康對(duì)策”
A．告訴家人冰箱不是消毒柜、保險(xiǎn)箱
很多人以為食物放進(jìn)冰箱就萬(wàn)事大吉了，把冰箱當(dāng)成了“消毒柜”、“保險(xiǎn)箱”。其實(shí)冰箱的冷凍作用不同于殺菌消毒，細(xì)菌并沒(méi)有凍死，只是在低溫下降低了本身的新陳代謝，減慢或停止了繁殖，況且很多微生物如耶爾森氏菌、酵母菌、嗜鹽桿菌等極易在低溫下生長(zhǎng)繁殖，而且冰箱內(nèi)濕度較大，食品頻繁地送進(jìn)取出，遭到污染機(jī)會(huì)比較多，一旦溫度回升，細(xì)菌仍然可以蘇醒，繼續(xù)生長(zhǎng)繁殖。此外，如果食品放置不當(dāng)或放置時(shí)間過(guò)久，仍然會(huì)出現(xiàn)發(fā)黏、發(fā)霉、干枯、變色等腐敗變質(zhì)現(xiàn)象。
B．積極預(yù)防冰箱病
1.冰箱內(nèi)的生食與熟食不能混放，最好用塑料袋加以封裝，特別是熟食要放在加蓋的容器內(nèi)，這樣可以避免交叉感染。放入冰箱內(nèi)的水果蔬菜及生的食物應(yīng)用清水沖洗干凈，瀝干水分后放入冰箱內(nèi)。
2.腐敗變質(zhì)的食物不要儲(chǔ)存在冰箱內(nèi)。
3．食品存放時(shí)間不宜過(guò)久。將蔬菜存放數(shù)日后再食用是相當(dāng)危險(xiǎn)的，即使儲(chǔ)存在冰箱內(nèi)也不應(yīng)超過(guò)3天。危險(xiǎn)來(lái)自于蔬菜內(nèi)的硝酸鹽。特別是發(fā)黃、萎蔫、水漬化、局部腐爛的蔬菜均不可食用。
4．定期對(duì)冰箱進(jìn)行清洗、消毒。夏季每星期一次，可用0.5%的漂白粉擦洗。要特別注意擦洗箱縫、拐角、隔架，然后再用干凈濕布抹干凈。在排氣口和蒸發(fā)器處若能放置些新鮮大蒜頭，對(duì)預(yù)防“冰箱病”很有效。
5．孩子不宜食用過(guò)量的冷飲、冷食。冷飲中含有的糖、奶、淀粉等物質(zhì)，是良好的“細(xì)菌培養(yǎng)基地”，有利于病菌迅速繁殖和生長(zhǎng)。吃了這種被細(xì)菌污染的冷飲越多，引發(fā)腸道疾病的可能也就越大。
6．冰箱內(nèi)存放的食物不宜過(guò)滿(mǎn)、過(guò)緊，要留有空隙，以利于冷空氣對(duì)流，并盡量減少開(kāi)門(mén)次數(shù)，縮短開(kāi)箱時(shí)間。
7．魚(yú)肉類(lèi)生制品應(yīng)保存在冷凍室內(nèi)。需要保存在低溫下但又不需凍結(jié)的食品如熟魚(yú)、肉類(lèi)，應(yīng)放置在冷藏箱上層處。蔬菜和水果應(yīng)放置在箱內(nèi)下層，其它熟制品等應(yīng)放于冰箱的中層，各種罐裝食品可分別放在箱門(mén)的各個(gè)擱架上。
小貼士不宜進(jìn)冰箱的食品
香蕉：在12℃以下的地方貯存，會(huì)發(fā)黑腐爛。
鮮荔枝：在0℃的環(huán)境中放置一天，表皮變黑、果肉變味。
西紅柿：經(jīng)低溫冷凍后，肉質(zhì)呈水泡狀，顯得軟爛；或出現(xiàn)散裂，表面有黑斑，煮不熟，無(wú)鮮味，嚴(yán)重的則會(huì)酸敗腐爛。
火腿：如將火腿放入冰箱內(nèi)低溫貯存，其中的水分就會(huì)結(jié)冰，脂肪析出，腿肉結(jié)塊或松散，肉質(zhì)變味，極易腐敗。
巧克力：巧克力在冰箱中冷存后，一旦取出，在室溫條件下立即會(huì)在表面結(jié)出一層白霜，極易發(fā)霉變質(zhì)，失去原味。
健康媽咪“加油站”
A小知識(shí)
目前，市上宣稱(chēng)能夠保鮮的“抗菌保健康”的健康冰箱，主要是在冰箱的內(nèi)壁、擱架以及拉手部件中加入抗菌、抑菌的塑料，從而起到抑制細(xì)菌生長(zhǎng)繁殖的作用，應(yīng)該說(shuō)這種做法對(duì)于人們的健康是有好處的。但是，不要以為“抗菌”冰箱可以“殺菌”，抗菌塑料起到的作用只是抑制細(xì)菌在冰箱內(nèi)的部件上生長(zhǎng)，對(duì)于食物本身的病菌無(wú)能為力。
B如何除冰箱異味
將大約5～10毫升啤酒，放入杯子或者其它容器中，不要蓋蓋子，直接放入冰箱內(nèi)；
將幾塊橘皮揩干，分散放入冰箱內(nèi)；
取一些食醋，倒入敞口玻璃瓶中，放入冰箱；
把木炭碾碎，用小布袋包好，放入冰箱內(nèi)；
將500克小蘇打裝入兩個(gè)敞口瓶?jī)?nèi)，放在冰箱上下兩層；
將檸檬汁或切開(kāi)的檸檬放入冰箱；
將50克花茶裝入紗布袋，放入冰箱；
用紗布袋裝適量麥飯石放入冰箱，每半個(gè)月取出清洗，晾曬2天后，可反復(fù)使用。
C巧用冰箱
出遠(yuǎn)門(mén)時(shí)，把鮮花放在冰箱里保存，可使其長(zhǎng)時(shí)間不枯萎凋謝；
郵票如果粘連在一起，可將其放入冰箱內(nèi)，不用多久郵票就會(huì)分開(kāi)，而且郵票的膠面仍可使用；
鞋油放在冰箱里，能防止它變干、變硬；
暫時(shí)不用的干電池，放在冰箱里，能延長(zhǎng)它的使用壽命；
膠卷存放在冰箱里，能夠延長(zhǎng)它的使用期；
衣服上沾了口香糖難以清除，可將其放入冰箱，然后取出，上面的口香糖可用小刀刮除；
將真絲衣物噴上水后裝入塑料袋，放入冰箱內(nèi)，過(guò)一會(huì)兒再取出熨燙，即能使衣物平展，又不會(huì)損傷衣料；
各種名貴的酒放在冰箱里，可使其長(zhǎng)期保持醇香、清鮮；
因受潮而軟化的肥皂，放入冰箱，可恢復(fù)原有的硬度；
把酒倒入制冰格里，放入冷凍室做成一塊一塊的固體酒冰塊，別有風(fēng)味；
茶葉放在冰箱里，可保持新鮮清香的質(zhì)地，安全地度過(guò)梅雨期；
香煙放入冰箱，可使其不霉不爛、味道不變、色澤如故；
把辣椒和洋蔥放在冰箱里冷凍一下再切，可減輕其辣味的散發(fā)，使眼睛少受刺激；
干凈的塑料包裝紙放在冰箱里，可避免其粘連。
D冰箱保養(yǎng)小竅門(mén)
為防止損害箱外涂復(fù)層和箱內(nèi)塑料零件，請(qǐng)勿用洗衣粉、去污粉、滑石粉、堿性洗滌劑、天那水、開(kāi)水、油類(lèi)、刷子等清洗冰箱。
