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時間：2023-10-29 14:50:30
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伴隨著設備技術，自動化操縱技術、電腦技術、傳感技術、微電子技術等很多科目技術相聯(lián)合開展全面研究?，F(xiàn)在在各大范圍內普遍使用，以往設備化技術效率不高，精確性差被自動化技術代替。鋼鐵業(yè)牽扯到的事情多，范圍廣，程序繁瑣，對自動化技術的需求更加強烈，必須持續(xù)研究新自動化技術，提升鋼鐵業(yè)的自動化水準以及制造速度，才可以更好的直面新科目。
1 電氣及自動化技術對鋼鐵行業(yè)的重要意義
1.1 電氣及自動化技術在鋼鐵行業(yè)中的重要應用
最近幾年，鋼鐵業(yè)以及單位管制形式以及整體管制思想的改革，自動化操縱體系是現(xiàn)在單位操縱體系的關鍵構成方面，同時普遍運用在單位制造管制的每個步驟中，重要的運用是：智能化操縱技術，因為鋼鐵業(yè)自身的持續(xù)性，大規(guī)?；?，高效率化等特別性，以往操縱技術在鋼鐵業(yè)中面臨著非常大的難題。使用智能化技術能夠完善的處理上面的情況。智能化技術主要包含專家體系，模糊操縱，神經(jīng)網(wǎng)絡被普遍的運用在鋼鐵業(yè)中。因為鋼鐵業(yè)擁有大規(guī)?；⒊掷m(xù)化、高效率化等優(yōu)勢，以往操縱技術在鋼鐵業(yè)中碰到的重大難題，使用智能化技術就可以進行處置上面的情況。智能化操縱技術包含專家體系以及神經(jīng)網(wǎng)絡，模糊操縱等。被普遍的使用到了鋼鐵業(yè)的商品策劃以及制造裝置中存在品質判斷中的很多情況，如：高爐操縱體系、軋鋼體系、電爐以及連鑄車間、煉鋼連鑄、軋鋼調節(jié)體系等。現(xiàn)在，大部分單位開展了智能化操縱技術部分的研究，同時在冷熱軋薄板、人工智能操縱、版型在線監(jiān)測、判別維修養(yǎng)護等部分獲取了很大的進步。分散式操縱體系重點是運用一臺電腦操縱現(xiàn)場的監(jiān)測控制電腦和只能操縱連接，能夠是單級、雙極乃至多級的。使用中央電腦對單位制造程序開展監(jiān)管，管制，操縱。伴隨著監(jiān)測控制技術的持續(xù)向前，分散式操縱體系擁有豐富的性能，不光能夠操縱制造程序，對制造程序的調節(jié)以及改善處置分為集中控制、監(jiān)測監(jiān)管為一體的綜合體系。開放式的操作體系是電腦措施持續(xù)前進的程序，也是創(chuàng)建新式構造的系統(tǒng)。關鍵在于對資料互換程序的撐持。按照觀點創(chuàng)建的體系，不光能夠完成單位間的信息的同享，還可以完成不一樣單位之間商品的交換以及相容。開放式的操作體系經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)能夠把各式操作設施和電腦進行連接，完成運行，管制，操縱以及政策的合成，經(jīng)過現(xiàn)場總線技術完成現(xiàn)場儀器以及操縱室操縱設施的連接，同時完成檢測以及一致的宗旨。除了上面所講述的體系外，電氣自動化技術在鋼鐵業(yè)的運用關鍵包含現(xiàn)場總線技術，電腦合成生產(chǎn)體系，交換傳送技術。在鋼鐵業(yè)中使用多個高自動化技術能夠推動其品質的提升。在很大程度上推動了制造程序的標準化前進，為鋼鐵業(yè)的前進打下科學技術根基。
1.2 電氣及自動化技術對鋼鐵行業(yè)的重要意義
伴隨著時代的前進，全球開始進入新的科學技術改革時期。資料的關鍵性持續(xù)提高，在運用資料的程序中，得到可信賴精確的資料是處理問題的根本?，F(xiàn)在鋼鐵業(yè)的前進，關鍵是使用各式自動化裝置來監(jiān)視操縱整體的制造程序。推進各個作業(yè)環(huán)節(jié)的作業(yè)都能夠展現(xiàn)出最佳的作業(yè)形態(tài)，制造出最佳的工業(yè)商品。
電氣自動化措施的持續(xù)普遍和運用，鋼鐵單位的資料能夠獲得提升，在很大程度上推動了鋼鐵業(yè)制造程度的效率，為鋼鐵業(yè)的前進打下了根基。信息化的持續(xù)前進是國內工業(yè)化持續(xù)前進的關鍵要素之一，必須全力開展自動化技術，才可以戰(zhàn)勝在鋼鐵業(yè)制造形式中的缺點，為信息化建筑營造更好的環(huán)境，國內鋼鐵業(yè)的機器化以及工業(yè)化的制造整體完成，必須要更加關注自動化水準的建筑，集中運用電腦以及網(wǎng)絡技術，軟件技術三項技術，才可以更好的促進鋼鐵業(yè)自動化的前進，推動國內根本設備技術建筑的前進，盡管，自動化技術在國內獲得了很大的前進，不過在制造中依舊留存著缺點，必須充分解析，才可以實現(xiàn)權衡利弊，擬定科學的政策，提升鋼鐵自動化建設。
2 電氣及自動化技術在鋼鐵行業(yè)的發(fā)展趨勢
2.1 低成本自動化
自動化技術在鋼鐵行業(yè)的發(fā)展主要是低成本自動化建設發(fā)展的趨勢，低成本的自動化并非簡單的自動化建設，更多的是科學投資，積極采用高端技術，提高投資收益，減少投資成本，降低投資風險，采用自動化建設模式。低成本自動化發(fā)展主要是針對中小型的鋼鐵企業(yè)發(fā)展，使得系統(tǒng)更加開放，實現(xiàn)系統(tǒng)模塊的發(fā)展，從而簡潔靈活的系統(tǒng)資源的配置。降低成本的主要目的是控制STD計算機的出現(xiàn)，為中小型企業(yè)實現(xiàn)低成本自動化提供很好的選擇，在我國工業(yè)PC產(chǎn)品也存在著這樣的問題，國際低成本自動化技術的發(fā)展主要包括軟量技術，先進的控制技術，IPC控制模塊，低成本自動化在CIMS與工業(yè)綜合自動化技術的應用之中，中小企業(yè)受自身經(jīng)濟和資產(chǎn)的限制，對低成本自動化系統(tǒng)有著更為明顯的需求，這也決定了低成本系統(tǒng)是鋼鐵行業(yè)電氣自動化發(fā)展的需要。
2.2 高級控制策略
當前，PID還是普遍的控制策略，但是也有其他的控制策略，例如優(yōu)化控制，模型預測控制，自適應控制、逐漸開始被應用。傳統(tǒng)的理論是適應數(shù)學模型困難化，復雜化，變化大的整個控制特點，智能控制對總控制程具有良好的適應性，尤其是對于復雜程度較高的綜合控制系統(tǒng)，并且分級控制智能設備，有了明顯的經(jīng)濟與技術效果。作為控制發(fā)展理論的第三個步驟，智能控制有著十分廣闊的發(fā)展空間。
2.3 EIC一體化系統(tǒng)
EIC一體化控制打破了傳統(tǒng)的計算機、儀表、電氣三者之間在控制設備方面的專業(yè)界限與分工，解決了DCS系統(tǒng)無法做到的邏輯控制與PLC系統(tǒng)難以對模擬量進行控制的缺點，完全符合被控制設備要求的數(shù)據(jù)處理、順序控制、模擬控制作為一個整體的需求，極大的提高了系統(tǒng)的實用性與操作性。三點一體EIC一體化打破了計算機電氣儀表三者之間的明確分工，解決了DCS系統(tǒng)無法做到的邏輯控制盒PLC對模量進行控制的缺點，完全符合被控制被控制設備要求的數(shù)據(jù)處理，順序控制，模擬控制等整體的需要，極大的提高了系統(tǒng)的操作性和實用性，三點一體化后，傳統(tǒng)的三電分離式控制系統(tǒng)的硬件和軟件實現(xiàn)了資源簡化了工程程序，降低了成本的投入，使得整個鋼鐵行業(yè)的自動化水平得到全面的提高，以上優(yōu)點決定了EIC綜合一體化系統(tǒng)將是鋼鐵行業(yè)電氣自動化發(fā)展的重要方向。
3 結束語
【分類號】：F426.3
1 鋼鐵自動化技術的發(fā)展現(xiàn)狀與問題
自動化技術一般而言，是指應用了機械技術、微電子技術、自動控制技術、信息技術、傳感技術、計算機技術和通信技術等多領域多學科的復合交差型綜合技術，被廣泛應用于大型、復雜、作業(yè)成本較高的工業(yè)領域中，由于傳統(tǒng)作業(yè)技術作業(yè)速度慢、作業(yè)準確性較低等缺點，已經(jīng)完全被自動化技術所取代，相比而言，自動化技術具有高速化、連續(xù)化、自動化、準確性和快速性等優(yōu)點。
對于鋼鐵這樣一種流程工業(yè)而言，流程復雜、覆蓋面廣、規(guī)模大，就特別需要自動化技術貫穿其生產(chǎn)的始終，以實現(xiàn)整個生產(chǎn)循環(huán)過程的高效。樣品的實物流轉分析檢測是保證鋼鐵質量的重要環(huán)節(jié)，主要包括：原材料進廠的樣品采集、制樣，中間產(chǎn)品的樣本采集、制樣，成品的樣品采集、制樣主要是指成本鋼材的抽樣檢測，確保鋼材質量。
分析檢測過程是對夾物試樣并分析檢測獲得結呆數(shù)據(jù)的過程，傳統(tǒng)的分析檢測手段一般是以手工化學分析方法為主，這種分析手段穩(wěn)定性較差、人為誤差大，不能保證檢測結果與事實相符，目前，光電直讀光譜儀已成為樣本化學成分分析的首選儀器，X熒光光譜分析儀則是生鐵和其它礦類化學成分分析的首選儀器，儀器分析相比于手工化學分析具有靈敏度高、準確性高的特點，相對縮小了檢測誤差；另一方面，這種儀器的生產(chǎn)本身就具有高精度、高穩(wěn)定、快速化、自動化等優(yōu)勢，具有相當精密的物理與幾何光學系統(tǒng)，精密機械系統(tǒng)，電子傳感測量系統(tǒng)，計算機控制與數(shù)據(jù)處理及人機界面系統(tǒng)，是一種近乎完美的自動化分析檢測裝置，保證檢測可靠性，加之多功能計算機軟硬件系統(tǒng)技術，使其操作過程方便、簡單、易于掌握。
信息流過程的自動化，指分析檢測得到的結果數(shù)據(jù)到達生產(chǎn)現(xiàn)場需求者處或其它部門的過程，即這樣的過程是信息的反饋過程，通過檢測數(shù)據(jù)反映產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的問題，進而改進生產(chǎn)工藝流程。傳統(tǒng)的方式是通過電話報告或人工報告單的方式進行傳送的，前者容易出差錯，后者滿足不了及時性要求，因此，通過遠程自動報告的方式提高檢測數(shù)據(jù)報出的速度和準確性成為大型鋼鐵企業(yè)需要解決的問題。實際生產(chǎn)過程中，不同企業(yè)應用不同遠程報告裝置，相當于實現(xiàn)了信息流過程的自動化。
雖然鋼鐵自動化技術已經(jīng)深入企業(yè)生產(chǎn)的各個方面，但是其發(fā)展中還是存在著諸多問題，鋼鐵行業(yè)在生產(chǎn)過程中排放和泄露的有害物質，如果排放超標，將會有礙于環(huán)境安全，造成不良甚至于嚴重后果，企業(yè)要在各環(huán)節(jié)設定專門的檢測裝置以檢測排放指標，一旦造成環(huán)境污染，企業(yè)所需的整治環(huán)境污染的成本將遠遠大于檢測裝置和在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對廢棄有害物質處理的成本，但由于引進治理廢棄物質的設備成本較高，將其引入自動化系統(tǒng)中的環(huán)節(jié)復雜，因此很多企業(yè)放棄廢棄物質處理設備的引進，雖然自動化系統(tǒng)中對于廢棄物排放可以進行檢測，但無法通過化學或物理手段治理使其達標后排放，企業(yè)不能兼顧生產(chǎn)效益與環(huán)境效益相結合。
2 鋼鐵自動化的發(fā)展動向與趨勢
隨著鋼鐵企業(yè)管理現(xiàn)代化、操作自動化的發(fā)展，及企業(yè)內控體系的不斷完善，自動化系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)內控系統(tǒng)中的一個重要組成部分，其自動化生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)被內控體系很好的監(jiān)督與控制，實現(xiàn)效益與成本的雙向調節(jié)，達到效益最大化、產(chǎn)能最大化，而保證成本最低的原則，信息管理系統(tǒng)（IMS）的應用就是這種趨勢的很好體現(xiàn)，作為集現(xiàn)代化管理方法與計算機技術為一體的實驗室管理自動化應用技術，IMS利用計算機和網(wǎng)絡在數(shù)據(jù)采集、處理、存貯、傳輸?shù)确矫娴膹姶蠊δ埽瑢崿F(xiàn)樣品管理，數(shù)據(jù)管理、資源管理，事務管理、報表管理等實驗室管理的自動化。
傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)發(fā)展方向是生產(chǎn)規(guī)模的擴大，以大規(guī)模來創(chuàng)造效益，現(xiàn)在的發(fā)展動向是從使產(chǎn)品質量穩(wěn)定化發(fā)展到使產(chǎn)品高質量化精品化，現(xiàn)代高質量建筑對高質量鋼材的需求數(shù)量巨大，鋼材形態(tài)隨著不同建筑要求而不同，要求企業(yè)要根據(jù)市場需求適時調整生產(chǎn)策略。
而隨著經(jīng)濟的發(fā)展，高效、準確的自動化發(fā)展要求已經(jīng)不能完全滿足時代的要求了，低碳、節(jié)能、高產(chǎn)出、低成本逐漸成為自動化改革與發(fā)展的未來動向，激烈的鋼鐵行業(yè)市場競爭，競爭者不斷降低生產(chǎn)成本，自動化系統(tǒng)的環(huán)節(jié)改良能夠給企業(yè)在激烈的市場競爭中提供一席之地，走節(jié)能高效之路是企業(yè)的必然選擇。而鋼鐵企業(yè)面臨的難題是，在原材料燃料價格不斷上漲的前提下，想要降低成本絕非易事，加之對自動化系統(tǒng)的改革本身就是對企業(yè)的一次大手術，要承擔風險的同時，又要有巨大的財務資金的支持，改革后企業(yè)的發(fā)展前景是美好的，但改革的現(xiàn)狀是資金鏈的短缺導致無法扳動改革的扳機，這種狀況對于中國大多數(shù)鋼鐵企業(yè)而言都是難以擺脫的困境，政府政策傾斜與資金支持，企業(yè)上市融資、發(fā)放債券，抑或是銀行貸款，拯救危局的手段多種多樣，但何種手段會真正奏效，鋼鐵自動化的發(fā)展趨勢如何，真的要我們拭目以待，翹首以盼。
3 結束語
目前，鋼鐵仍然是工業(yè)、農業(yè)，交通運輸業(yè)和國防工業(yè)的基礎。而自動化技術打破了長期以來傳統(tǒng)的電氣、儀表、計算機等技術在控制設備方面對鋼鐵企業(yè)的分工和專業(yè)界限，真正使控制對象成為一個有機聯(lián)系的整體。提高了系統(tǒng)的操作性和實用性，使控制系統(tǒng)的硬件和軟件資源可以共享，從而減少了鋼鐵設備的巨額投資。鋼鐵工業(yè)為適應市場經(jīng)濟的激烈競爭，必須加快發(fā)展自動化技術，發(fā)展計算機綜合的自動控制系統(tǒng)和人工智能技術，并帶動其他自動化技術，如新裝備、檢測技術、設備診斷等的發(fā)展，才能立足市場，獲得更大發(fā)展。
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我國老齡人口眾多，老齡化進程快。2015年中國大陸65歲及以上的人口數(shù)量為1.44億人，老年人口占比升高至10.5%。近10年來，我國老齡人口占比的年復合增長率達到3.66%，高于世界平均水平2.5%，老齡化進程不斷加快。老齡化及城鎮(zhèn)化進程的加快一定程度上導致慢性病的發(fā)病率不斷攀升。2015年腫瘤，心腦血管疾病以及呼吸道疾病在城鎮(zhèn)居民死亡構成中占比超過80%。老年人口數(shù)量的增長將提升對藥品剛性需求，成為藥品市場增長的重要有利因素。
我國居民生活水平逐漸提高，人均用于醫(yī)療保健的支出也在快速增加。2015年我國居民醫(yī)療保健支出達到1100元。農村居民和城鎮(zhèn)居民支出分別以約20%和10%的速度增長。
2015年國內藥品市場規(guī)模達到13775億元，同比增長7.60%。其中城市等級醫(yī)院渠道仍占據(jù)超過半壁江山，零售實體藥店占比僅為16.41%。美國藥品市場的結構是零售80%，醫(yī)院20%。在醫(yī)藥分離政策的持續(xù)推進下，醫(yī)院渠道增速明顯下滑，醫(yī)藥零售市場將迎來新的增長機會。
現(xiàn)行醫(yī)療體制中醫(yī)療資源相對短缺，醫(yī)院掌握著社會幾乎全部的醫(yī)療資源，在藥品選購中占據(jù)決定性地位。隨著醫(yī)療改革的不斷推進，居民健康意識和保健能力的不斷提高，消費者可以通過更多的渠道來了解藥品。慢病藥物、OTC類健康藥物主導權逐漸回歸消費者，也為零售藥店業(yè)務發(fā)展帶來機會。
為破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療環(huán)境，國務院出臺一系列政策，如控制藥占比，監(jiān)控輔助用藥，鼓勵醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)，從而引導處方藥外流。
處方外流的最大收益者將是零售藥店。2015年國內零售藥店處方藥銷量共939億元，在零售藥店整體營收中占比首次突破30%，同比增長14.93%。隨著醫(yī)改的推進，處方藥將逐漸成為引領零售藥店發(fā)展的重要業(yè)務板塊。國內零售藥店也在積極布局，從品類拓展，商業(yè)模式，專業(yè)服務和支付方式等多角度發(fā)展，迎接處方藥業(yè)務放量。
二、國內醫(yī)藥零售行業(yè)現(xiàn)狀
1、處方外流、醫(yī)藥分離帶動零售藥店行業(yè)成長。2015年，中國藥品零售市場總規(guī)模達3093億元，較2014年增長9.8%，其中藥品類（不含藥材類）銷售達2260億元，同比增長11.6%。
2014年中國藥品零售市場中藥品銷售占比78.31%，同比增長9.15%；非藥品銷售占21.69%，同比增長11.08%。非藥品增長持續(xù)快于藥品。非藥品品類的增長主要由家用器械和食品兩個細分類別帶動，嬰幼兒配方奶粉和相關類別導入藥店銷售對食品在藥店的高速增長有積極的作用。
國內連鎖藥店乘行業(yè)東風迅速跑馬圈地，一方面在區(qū)域內形成規(guī)模效應，另一方面尋求資金支持拓展全國市場。為適應行業(yè)發(fā)展，藥店積極布局專業(yè)化醫(yī)療服務，開展慢病管理及個性化診療，推廣中醫(yī)特色醫(yī)館。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)+運營模式，帶動行業(yè)橫向延伸。
新版GSP政策要求零售藥店配備執(zhí)業(yè)藥師，執(zhí)行藥品電子監(jiān)管，提高了藥店的運營成本。醫(yī)藥零售市場接近飽和，競爭激烈導致零售藥店利潤不斷下降。單體藥店的生存空間受到強烈沖擊。相對而言，連鎖藥店體量大，對上游議價能力強，品牌優(yōu)勢明顯。放大資本優(yōu)勢使得公司抗風險能力加強。因此連鎖化是藥店發(fā)展的必經(jīng)之路。
2011年5月，商務部《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》，明確指出，到2015年藥品連鎖百強企業(yè)銷售額要占藥品零售行業(yè)銷售總額的60%，連鎖門店在藥店中占比超過三分之二。目前，國內醫(yī)藥零售藥店數(shù)量龐大，但分布不均衡，連鎖化率和集中度較低，距離目標仍有不小的差距。
2015年我國零售藥店數(shù)44.81萬，同比增長3.02%。全國平均每家藥店服務人口數(shù)為3011人，接近2500人/店的飽和標準。近五年來，零售藥店總數(shù)相對平穩(wěn)，而其中連鎖藥店占比不斷攀升。尤其在2015年連鎖率加速追趕目標，實現(xiàn)45.73%，然而與三分之二的目標尚有差距。
2015年全國百強連鎖的直營門店數(shù)量接近3.3萬家，同比增長12.5%。百強連鎖直營店在國內零售藥店中占比僅為7.32%，而實現(xiàn)營業(yè)收入占整個零售藥店行業(yè)銷售額34.8%。說明連鎖規(guī)模效應帶來的品牌效應可以增強藥店競爭力，優(yōu)先獲得市場認可。
2015，我國十強連鎖藥店營收總額在零售行業(yè)中占比僅為17.04%。行業(yè)龍頭國大藥房營業(yè)收入仍不及醫(yī)藥零售市場整體3%。美國三大藥店（CVS、Walgreens、RiteAid）在2014年合計銷售額則達到其零售藥店市場份額的89%。無論從門店數(shù)占比或銷售額占比角度，我國零售藥店行業(yè)集中度均仍處于低水平。
2、目前國內醫(yī)藥零售行業(yè)格局以區(qū)域連鎖為主，行業(yè)龍頭通過外延擴張布局全國市場。區(qū)域龍頭藥房掌握區(qū)域核心資源，并形成一定的規(guī)模效應。不同地區(qū)經(jīng)濟及民生特色各異，企業(yè)發(fā)展狀況及地區(qū)開發(fā)程度不同，為行業(yè)整合帶來機遇與挑戰(zhàn)。
2015年，全國醫(yī)藥零售市場規(guī)模最大的三個地區(qū)依次為廣東、江蘇、浙江。從單店產(chǎn)出來看，上海市以243萬元遙遙領先，江蘇、浙江、福建、陜西、北京等地藥店的單店產(chǎn)出也都超過100萬元。
從各區(qū)域經(jīng)營狀況看來，以上海、福建和陜西為代表的地區(qū)藥店密度較小，而單店收入高于行業(yè)平均水平，我們將其定義為A型區(qū)域。該類型地區(qū)市場需求相對旺盛，并仍未被完全滿足，因此是新店開拓及資本進入的最佳區(qū)域，開發(fā)難度較低且市場空間大。相對而言，區(qū)域B單店營收及藥店密度均較低，受限于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況及醫(yī)療結構，市場需求有待進一步挖掘。新的藥店經(jīng)營模式有望改變居民生活及醫(yī)療觀念，開發(fā)難度較大，未來有望開拓藍海市場。
大部分省份屬于D競爭激烈區(qū)，目前藥店密度相對較大，且單店收入小于90萬元。該區(qū)域是目前國內藥店叢林時代的最顯著縮影，需要改變單一的醫(yī)藥銷售經(jīng)營方式，把握處方藥外流的機遇，開拓新的經(jīng)營模式及盈利方式。最終，零售藥店希望進入黃金發(fā)展C區(qū)，實現(xiàn)藥店密度滿足人民要求（約2500人/店），且單店營收較高。
2015年，國大藥房營收領跑國內零售藥店，同仁堂、大參林、桐君閣和一心堂的營業(yè)收入均高于50億元。日均坪效可以表征藥店單位面積的額盈利能力。國內各連鎖藥店坪效差異大，經(jīng)營模式不同是重要原因之一。
以同仁堂為代表的連鎖藥店重視醫(yī)療服務，店內有中醫(yī)坐堂，業(yè)務板塊融合提升競爭力及盈利能力。另一方面差異來自于地域差別。老百姓坪效表現(xiàn)優(yōu)秀，門店布局中南部地區(qū)，藥店密度較低，空間大，門店盈利能力強。
3、中國的藥店正經(jīng)營進入?yún)擦謺r代，挑戰(zhàn)與機遇并存。單體藥店陷入經(jīng)營困境，現(xiàn)階段連鎖企業(yè)并購擴張的最佳時機。醫(yī)藥零售行業(yè)受到資本市場的關注，三大連鎖藥店先后上市，迅速外延擴張跑馬圈地。區(qū)域龍頭開啟抱團模式。醫(yī)藥零售市場集中度有望快速提升。
藥店之間整合包括三種模式：直接并購模式；松散型聯(lián)采模式；股份制合作模式。
近兩年，老百姓、一心堂和益豐藥房先后上市，憑借資本優(yōu)勢加速并購整合。上市公司收購方式主要是全資收購，后期也包括一些現(xiàn)金+股權置換模式。大型連鎖藥店在重點區(qū)域內實現(xiàn)高密度覆蓋，提升知名度與影響力后選擇進行全國性擴張。包括老百姓和一心堂在內的上市公司在門店拓展中更傾向于基層市場?；鶎邮袌龈偁幭鄬^小，尚有空白區(qū)域需要填補。順應分級診療的推進，基層市場需求將被激發(fā)，實現(xiàn)快速放量。
目前全國共有20多萬家單體藥店，在城市、城鎮(zhèn)、農村分布比例為1∶3∶1，主要服務于城鎮(zhèn)社區(qū)，區(qū)域特征明顯。單體藥店運營最大的問題是對于上游議價能力弱。通過商品集中采購的方式，成立縣級藥店聯(lián)盟、省級藥店聯(lián)盟，可以有效聯(lián)合整合區(qū)域采購需求，降低采購成本。
國內區(qū)域龍頭并購風云不斷升級，各地以區(qū)域內零售商股份制合作為主要形式，先后在貴州與四川區(qū)域開啟并購新模式。
四川省內藥店密度高，單店盈利能力較弱。若僅依靠區(qū)域合采分銷手段難以有效更合區(qū)域資源。2016年9月6日，四川東升大藥房聯(lián)合巴中怡和藥業(yè)、南充嘉寶堂正紅大藥房等5家四川連鎖藥房正式簽署股份制合作協(xié)議，成立跨區(qū)域連鎖公司。本次股份制合作中，合作股東均以所有門店全部資產(chǎn)入股，原有公司不再保留任何獨立運營權。最大程度上實現(xiàn)資產(chǎn)、股權、管理、運營全方位合作，加快整合四川藥品零售市場。
三、中國藥店行業(yè)發(fā)展趨勢預測
藥店發(fā)展分為內生和外延兩大方面。現(xiàn)階段外部機會明顯，行業(yè)步入兼并擴張的熱潮。同時政策導向為醫(yī)藥零售行業(yè)帶來新的市場機會。處方藥市場開放為藥店的發(fā)展帶來顛覆性改變。藥店唯有通過內部優(yōu)化升級，才能在時代浪潮來臨之時抓住發(fā)展機會，迅速占領市場。國內醫(yī)藥零售經(jīng)營模式從未停止過改變的步伐，我們可以從DTP和O2O為代表的新興經(jīng)營模式中窺見未來。
1、所謂DTP（DirecttoPatient），即制藥企業(yè)不通過任何商，直接將產(chǎn)品授權給藥房經(jīng)銷?；颊咴卺t(yī)院就診拿到處方后，可直接到藥店買藥，并獲得專業(yè)用藥服務。DTP從形式上是指從藥廠到患者的直銷形式，其本質是搭建在藥店專業(yè)服務平臺上的一對一服務。該業(yè)務模式依賴藥房與制藥企業(yè)資源的深度綁定，產(chǎn)品以高毛利專業(yè)藥為主。
DTP模式在21世紀初進入中國，十余年間未得到快速發(fā)展主要是醫(yī)院對于處方外流的嚴格限制。中國以藥養(yǎng)醫(yī)的弊病根深蒂固，改革任重而道遠。DTP模式銷售產(chǎn)品以新特藥為主，價格較貴，使用頻率相對低。目前隨著市場需求不斷提升，醫(yī)藥改革力度不斷加大，DTP藥房的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存。
隨著醫(yī)藥研發(fā)技術的不斷進步，近年來CFDA批準的新藥數(shù)目不斷上升。同時居民醫(yī)療保健需求被釋放，醫(yī)療支出快速上升，也將帶動新特藥市場發(fā)展。DTP模式可以融合醫(yī)生、藥店、廠商和患者四者需求，發(fā)揮新渠道優(yōu)勢。
醫(yī)院從新特藥中獲益。醫(yī)療體制改革深入，政策要求公立醫(yī)院藥占比降至30%的期限越來越近，且藥品零加成削減醫(yī)院售藥利潤，更多處方藥將流向零售市場。近年來政策嚴格限制醫(yī)院藥占比，藥品招標政策改革導致高價藥、?？扑帯⑿绿厮幜鳂?。面對高不可攀的進院標準，廠商毫無疑問將轉向院外渠道，零售藥店最佳接盤者。醫(yī)生用藥受到限制，會傾向于接受與藥店合作，進行患者導流。
藥店專業(yè)化演變。政策大力推進處方藥外流，對于藥店來說是重要的發(fā)展機會。未來零售藥店想要承接處方藥銷售，必須具備專業(yè)藥事管理能力及醫(yī)療服務水平。DTP藥房將是醫(yī)藥零售行業(yè)專業(yè)化演變的第一步。
2、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)改變了消費者的生活方式。O2O（Online To Offline）模式帶動了蘇寧等一批線下商鋪的騰飛。電子商務勢必對傳統(tǒng)銷售市場帶來沖擊，線上線下融合勢在必行。因此包括上游藥廠，中游流通企業(yè)以及下游藥店紛紛布局醫(yī)藥電商模式，但是互聯(lián)網(wǎng)購物的熱潮是否能有有效復制到醫(yī)藥領域值得深入分析。
零售藥店經(jīng)營醫(yī)藥電商先天優(yōu)勢十足。實體門店是顧客信任中心、顧客服務中心、會員擴展中心、線上流量源泉，同時也是售后服務點、信任基點、送貨點、信息點、品牌展示點、自提點。以現(xiàn)有高密度分布藥店為根據(jù)地，解決最后一公里的問題，實現(xiàn)送藥上門是醫(yī)藥電商的最佳模式。
零售藥店多分布在社區(qū)及人口聚集地，深耕細作多年，擁有牢靠的用戶基礎。以一心堂為例，在云南地區(qū)布局超過2600家門店，十余年經(jīng)營建立起百姓信任的品牌，并培養(yǎng)超過1000萬會員。連鎖藥店擁有會員數(shù)據(jù)庫，了解會員的基本信息及大致需求，有助于向線上導流，并進行精準營銷。
另一方面，網(wǎng)上售藥可以有效整合藥師資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡遠程健康管理，提供專業(yè)用藥指導。GSP要求線下藥店配備執(zhí)業(yè)藥師，輔助患者進行用藥管理。醫(yī)藥零售商搭建電商平臺，可以以此為載體實現(xiàn)門店間執(zhí)業(yè)藥師資源線上共享。
同時為患者提供線上醫(yī)藥問詢服務，對于患者健康狀況進行遠程管理，建立會員健康數(shù)據(jù)庫。特別是對于慢性病患者，可以通過醫(yī)藥電商平臺持續(xù)獲得有針對性的藥師服務，并直接下單補藥，接受藥店送貨。
第三方醫(yī)藥電商相對于藥店有更加完善的配送體系及線上經(jīng)營經(jīng)驗，因此在前期醫(yī)藥電商經(jīng)營中影響力更大。7月底，國家食藥總局宣布第三方網(wǎng)上售藥平臺試點工作已經(jīng)結束。
那么到底眾多制藥企業(yè)向下游領域伸出觸角，進入利潤并不高的藥店終端領域是出于何種考慮？ 企業(yè)最初的出發(fā)點是什么呢，是否可以作為商業(yè)擴展的一種參照物，或者樣本呢。
實際上制藥企業(yè)經(jīng)過這么多年的市場摸爬，越來越感覺競爭的壓力，主要是市場的混亂，尤其是終端過快發(fā)展，形成一種聲勢，而這樣的聲勢成為一些企業(yè)的“鼓風機”，不斷刺激著制藥企業(yè)，以為終端的占領就意味著市場的占領。由于行業(yè)的特殊性，國家政策與消費者意愿的不斷變化，藥店終端成為下游“橫刀立馬”者的追隨區(qū)域，擴張與占有欲望成為主流。導致這樣的格局企業(yè)有幾個考慮：一是迎合市場風潮，害怕創(chuàng)新落后別人，想在“第一”中追求更高的利潤；二是近幾年，制藥企業(yè)的股份上市也刺激者終端不斷擴張，以追求效益的擴張；三是終端自由或者自主品牌的延伸，也是企業(yè)戰(zhàn)略外托管的一種形式；四是圍繞終端的行業(yè)門檻嘗試新的營銷動態(tài)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式；五是利潤雖然薄，但仍然想通過網(wǎng)絡的力量，來爭取別的公司加盟，形成新的渠道力量，做成區(qū)域龍頭與品牌的目的。
因此，企業(yè)的考慮有著特殊的背景，并不是所有制藥企業(yè)適合這樣的上下游一起聯(lián)動，企業(yè)量身定做的發(fā)展思路需要根據(jù)目標價值的最終能否實現(xiàn)來衡量，企業(yè)有資源優(yōu)勢與資金優(yōu)勢的同時，擴張永遠需要走一條適合市場需求與行業(yè)規(guī)則的路，我們看市場，需求是一個部分，還要看消費需求是否可以做長線，是否可以持續(xù)發(fā)展。
與國內大型連鎖藥店相比，制藥企業(yè)開設的零售藥店是否具有優(yōu)勢，其存在的風險企業(yè)能否規(guī)避，走這樣一條路子，各種風險也是防不勝防。
制藥企業(yè)為什么想開自有連鎖零售藥店，由于我們國家醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品由于前期審查不嚴格，產(chǎn)品批號大量被投放市場，一個企業(yè)有上百種復制產(chǎn)品已經(jīng)不是秘密，而大量產(chǎn)品的重復浪費與閑置對企業(yè)來說是致命的，大量增加成本的支出，而直接走商業(yè)渠道，完成不了產(chǎn)品的全面市場覆蓋，因此，開藥店就等于開自己的專賣店性質是一樣的，可以嫁接自己的所有產(chǎn)品形成一個系列，而可以全部面向市場。因此，制藥企業(yè)在開設零售藥店上有自己獨特的考慮：其優(yōu)勢是產(chǎn)品自有，并能迅速占領與覆蓋市場，成本低，效益突出，不受市場客觀限制，與連鎖終端比較品牌優(yōu)勢明顯，價格優(yōu)勢明顯，服務優(yōu)勢明顯，對外宣銷靈活等。劣勢是產(chǎn)品選擇性價比小，容易受到區(qū)域的打擊，相關競爭難度大，對消費者有信任的問題等。
根據(jù)目前觀察，開設零售終端，經(jīng)營效益目前并不十分突出，如果效益不能夠保障的前提下，是否考慮是為了通過這樣一個平臺，來轉移企業(yè)未來可能應對的銷售局面，根據(jù)目前的行業(yè)銷售形式判斷，終端面積肯定會增大，是否體現(xiàn)在終端上或者社區(qū)醫(yī)療點上還未知，因此試水這樣一種戰(zhàn)略，需要更多考量企業(yè)的綜合實力。
制藥企業(yè)大舉進軍終端領域，是否會對藥品零售行業(yè)現(xiàn)有的競爭格局構成威脅，要想突破封鎖，需要有更加獨特的經(jīng)營理念與操作手段加以支撐，并避免惡性競爭，展開更大的空間，加以精耕。
制藥企業(yè)大舉進軍終端領域的行業(yè)趨勢不會太大，很多企業(yè)不可能進軍零售，因為我們國家的制藥企業(yè)大多數(shù)屬于中小型企業(yè)。力量并不強大，要想大規(guī)模異地開設終端連鎖藥店的機會不是太多，所以對整體行業(yè)不會產(chǎn)生根本性的改變，零售最終也不可能是制藥企業(yè)為王的局面。原因是我們對行業(yè)整體布局一定是三方面的格局布置，生產(chǎn)、流通與零售，三個體系自有國家政策引導，實際上也是在保護這三個體系，不可能受到?jīng)_擊。制藥企業(yè)進軍零售目前看是個企業(yè)本身的個體突破行為，而不是行業(yè)行為，如果在大環(huán)境不改變，體制沒有變化的情況下，就不可能產(chǎn)生零售新的龍頭出來，藥品零售格局只能夠調整，何況地方保護的影響，制藥企業(yè)要想在這個上面突破，難度不小。
通過獨特的經(jīng)營手法，或者獨特的經(jīng)營理念，合作/聯(lián)盟等方式參與終端的開發(fā)，逼開與現(xiàn)有零售終端的直接競爭，創(chuàng)造一種經(jīng)營的合作勢態(tài)，以終端的基本面控制成本，參與多種消費需求對話，降低自身門檻，儼然可以精耕細作的姿態(tài)去展開。
面對即將到來的2012年，醫(yī)藥行業(yè)在“政策為王”的背景下不斷趨緊將仍是主流，未來醫(yī)藥企業(yè)如何解決生存問題也就顯得尤為關鍵。
一、 信息掌控能力
在政策主導的行業(yè)發(fā)展趨勢下，國家和地方政府輪番主導的醫(yī)藥行業(yè)改革，各種政策和制度出現(xiàn)的頻率空前多起來。正因為如此，在這個階段內企業(yè)為了生存而比拼的應該從對內的調整轉變?yōu)閷ν饨绲拿舾卸壬?。只有快速全面的了解政策信息，并行之有效的給予應對，才能為生存和發(fā)展打下堅實的基礎。這就要求企業(yè)建立一套行之有效的信息反應機制，并不斷深入完善發(fā)揮巨大作用。
首先，在信息的信息獲取上快人一步。
伴隨著新醫(yī)改推進的深入，企業(yè)已經(jīng)逐步認識到這個問題的重要性，無論大企業(yè)還是小企業(yè)，建立的政府事務部等相關部門已經(jīng)承擔起了相當重要的作用。但是，目前藥企的政府事務部等部門更多的是承擔輔助、支持銷售的功能，并沒有成為企業(yè)管理者經(jīng)營決策的智囊機構。企業(yè)應該賦予這類專業(yè)的部門更多更大的權利，通過專門建設和投入讓其成為企業(yè)運營的參謀部，可以通過各種關系和途徑掌握國家、地方各種醫(yī)藥改革方面最新信息，并能在很多企業(yè)沒有掌握、獲得的情況下，優(yōu)于其他企業(yè)掌握和獲得可能影響行業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營的各類信息，從而利于企業(yè)決策。
其次，信息的解讀和反應上要迅速。
企業(yè)信息反應機制的建立，除了有各種渠道優(yōu)先獲得信息外，還需要有專業(yè)的人員對于信息里面?zhèn)鬟f的各種信息進行解讀。從大的方面會有怎么樣一個發(fā)展趨勢，對于企業(yè)本身受到哪些影響，對于企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)在哪里，企業(yè)應該從哪個方面做工作來應對這些政策的落地，政策落地的時間會是多長，哪個市場或渠道受到影響最大，是否和企業(yè)現(xiàn)有的情況沖突等等相關的核心問題，都要有專門的人通過專門的分析報告體現(xiàn)出來，從而為企業(yè)的掌控者或管理者調整經(jīng)營策略提供依據(jù)。
再次，針對信息的應對方案要高效，執(zhí)行要堅決。
通過信息的獲取和解讀，清楚了政策信息帶來的影響和機遇，最后也是最關鍵的一項是企業(yè)掌控者和管理者能否在最短的時間內拿出行之有效的應對措施，并快速執(zhí)行下去的問題了。這里面有兩個方面的問題：一是能否拿得出行之有效的措施，二是能否執(zhí)行下去。從2009年醫(yī)改率先在基層市場推進的基本藥物制度的實施情況來看，為什么一部分企業(yè)過得有滋有味，而另一部分企業(yè)卻怨聲載道。通過分析不難發(fā)現(xiàn)，過得不錯的企業(yè)主要有兩類：一類是將企業(yè)的獨家品種或獨家劑型的品種做進基藥目錄從而在全國各地招投標過程中取得不錯的中標價格做長線的；另一類就是積極參與全國各地的基藥招投標，不計較一省的得失和某個產(chǎn)品的低價來保證在全國市場有較高中標率最終實現(xiàn)廣覆蓋和長期占有的。這兩類企業(yè)正是有效兼顧應對有效和執(zhí)行徹底的理念。
二、 產(chǎn)品掌控能力
任何行業(yè)的競爭歸根結底都是產(chǎn)品力的競爭，作為經(jīng)典4P理論的核心元素和根本元素，產(chǎn)品掌控能力的比拼也將是企業(yè)未來在競爭加劇和行業(yè)不斷集中大環(huán)境下生存的關鍵。醫(yī)藥企業(yè)想生存下來，跳出同質化競爭的紅海，就必須大幅度提升自己的產(chǎn)品掌控能力。
一提到產(chǎn)品，可能更多的人會想到創(chuàng)新和新藥研發(fā)，似乎這些是大企業(yè)和實力企業(yè)的事情，中小企業(yè)和商業(yè)企業(yè)只有湊熱鬧的份，其實不然。無論對于醫(yī)藥工業(yè)和商業(yè)，產(chǎn)品掌控力更多的是體現(xiàn)在你手里掌握的產(chǎn)品資源是否可以滿足以下條件：
首選：銷量大的。產(chǎn)品有較大的市場銷量，雖然可能會出現(xiàn)競爭激烈的問題，但是保證了在中國這么大的市場環(huán)境下可以銷售的機會更多，不至于沒有市場而被餓死。當然，對于政策有明確限定的市場，比如基本藥物，盡管有些產(chǎn)品的銷量可能很大，但是還是要慎重考慮市場進入資格的問題，不能盲目。
記者:首先請您介紹一下貴公司物流的發(fā)展情況。
李鐵軍:嘉事堂最初由6個分公司組成,除了連鎖零售公司以外,其他五家分別是原北京市石景山、海淀、豐臺、房山醫(yī)藥批發(fā)公司改制后并入嘉事堂的。在嘉事堂對物流業(yè)務整合前,6家分公司各自做各自的物流,即倉儲配送,當時有6個庫房,700多人,公司整體物流效率低,成本高。
為了改變這種狀況,嘉事堂于2005年整合6家分公司的物流業(yè)務,成立北京嘉和嘉事醫(yī)藥物流有限公司,并投資6000余萬元建設了物流一期工程,建設了一座占地8000平方米的現(xiàn)代化倉庫。倉庫建成后,只使用了4000平方米的倉庫面積和70余工作人員就完全解決了整個嘉事堂公司醫(yī)藥物流的配送工作,其他多余的人員分流到公司發(fā)展急需的零售藥店。
此外還可以看出,物流服務與主營業(yè)務分開,實行專業(yè)化管理將是一種趨勢。
目前國內醫(yī)藥物流利潤率極低,但整個物流費用卻仍高達10%左右,原因就在于傳統(tǒng)的物流模式運營成本太高。因此,包括嘉事堂在內的國內一些大型醫(yī)藥企業(yè),都把原有的物流業(yè)務、資產(chǎn)人員剝離或托管給第三方物流公司,并與第三方物流公司實行獨立結算、相互考核。
個人分析形成這一趨勢的主要原因有兩個:第一,第三方物流公司的專業(yè)化運作可以有效地提高物流服務水平,降低物流成本,為母公司創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益;第二,第三方物流公司在為母公司提供物流服務的同時還可以利用剩余資源為社會上其它企業(yè)提供相似產(chǎn)品的物流服務。這對于初期投資巨大的醫(yī)藥物流項目而言,可以大大提高項目的投資回報率,實現(xiàn)集約化經(jīng)營。
以嘉事堂為例。物流一期工程建成后,嘉和嘉事在兼顧本公司藥品零售、批發(fā)業(yè)務之外,還為國內外藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售企業(yè)、醫(yī)療機構及藥品相關產(chǎn)業(yè)提供服務,成為真正的第三方醫(yī)藥物流服務商。其配送半徑為北京市及周邊300公里范圍以內區(qū)域,進行第三方物流服務不久,儲存與配送規(guī)模大約就達到了30億元。
為了應對本公司快速增長的物流量和占據(jù)第三方物流市場,目前公司正在建設物流二期工程,上市募集到的資金也會投入一部分到該工程的建設,嘉事堂希望通過加強自己的物流能力,形成在北京第三方物流市場的區(qū)域優(yōu)勢。
物流在嘉事堂發(fā)展過程中所起的支撐作用不容置疑。通過建設運營現(xiàn)代化的物流系統(tǒng),公司增強了與供應商和終端客戶的對話能力,減少了經(jīng)營的流通環(huán)節(jié),提高了效率,降低了成本。依仗強人的物流網(wǎng)絡,公司不僅使得自身的物流費用比率逐年降低,也增強了自己對上下游企業(yè)的議價能力。這些變化都體現(xiàn)了物流對增強公司競爭力的作用。
正是依托嘉和嘉事這樣優(yōu)秀的醫(yī)藥物流平臺,嘉事堂在北京200多家醫(yī)藥流通企業(yè)中脫穎而出,取得了北京社區(qū)醫(yī)院藥品配送商資格,承擔了北京市數(shù)個社區(qū)衛(wèi)生服務機構的配送任務。
記者:不少大型的醫(yī)藥流通企業(yè)都在開展第三方物流業(yè)務,請您介紹一下嘉事堂的相關情況。
李鐵軍:現(xiàn)在雖然不少醫(yī)藥流通企業(yè)都有涉足第三方物流,但是達到嘉事堂這樣的第三方物流規(guī)模還是比較少見。
目前來看,業(yè)內多數(shù)企業(yè)的物流水平尚處于起步階段,建設物流主要還是為了解決本企業(yè)內部進、銷、存業(yè)務整合與流程優(yōu)化的問題。
長期以來,嘉事堂藥業(yè)股份有限公司專注于以醫(yī)藥批發(fā)、零售為主營業(yè)務模式的醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營,整體發(fā)展速度很快。下屬的嘉和嘉事物流公司整體引進日本大福醫(yī)藥物流成套設備及信息系統(tǒng),是目前國內藥品經(jīng)營企業(yè)規(guī)模最大、運營水平較高的現(xiàn)代化、專業(yè)化醫(yī)藥物流中心。
現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)滿足了嘉事堂內部的物流需求。在醫(yī)藥零售業(yè)務方面,公司主要提供直營連鎖藥店的服務,由總部對各店鋪實施人、財、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一經(jīng)營。公司在醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務方面與藥品生產(chǎn)企業(yè)、社區(qū)醫(yī)院、二、三級醫(yī)院、藥店結成緊密的同盟伙伴關系,依托于公司自身物流平臺,為各醫(yī)藥終端提供藥品批發(fā)服務。
在滿足公司自身醫(yī)藥批發(fā)、零售需求的基礎上,嘉事堂也在積極開展第三方醫(yī)藥物流配送業(yè)務,嘉和嘉事作為第三方物流業(yè)務近幾年得到了迅速的發(fā)展,業(yè)務擴張極快,在北京地區(qū)取得較為明顯的行業(yè)地位和競爭優(yōu)勢。目前,嘉和嘉事?lián)碛械聡荻t(yī)藥、天津天士力醫(yī)藥、貴州同濟堂醫(yī)藥、珠海聯(lián)邦制藥等第三方業(yè)務合作廠家。
記者:面對醫(yī)藥物流的發(fā)展,請問嘉和嘉事下步的發(fā)展方向是什么?
李鐵軍:嘉和嘉事會堅持做一家醫(yī)藥領域的第三方物流公司。
在醫(yī)藥行業(yè),物流服務與主營業(yè)務分離,實行專業(yè)化管理已經(jīng)形成一種趨勢,醫(yī)藥第三方物流的發(fā)展壯大是可以期待的。所以我們要加強物流能力,這才是公司的核心競爭力。當物流二期項目完成以后,我們的倉儲配送能力大大加強,已經(jīng)達到年存儲配送100億元以上的能力,而母公司的業(yè)務將只占到我們整體業(yè)務的20%左右。我們的重點業(yè)務在轉向第三方物流服務。
堅持做第三方物流,不光是順應行業(yè)發(fā)展趨勢,也是對委托客戶真正負責的一種體現(xiàn)。由于醫(yī)藥物流公司在經(jīng)營過程中會掌握客戶很多銷售的信息,如果不能堅守第三方物流這個角色,而通過這種信息優(yōu)勢進行不正當?shù)纳虡I(yè)競爭,必定破壞整個行業(yè)的發(fā)展,也最終會失去客戶的信任。
我們不僅專注于做第三方物流公司,更是專注于以醫(yī)藥為核心的大健康類產(chǎn)品的物流配送。這是由兩方面決定的。
首先,醫(yī)藥作為一種特殊的商品,政府對其物流環(huán)節(jié)監(jiān)管嚴格,其本身對于倉儲、配送的條件要求也比較高。嘉事堂的物流體系完全按照國家對醫(yī)藥物流的要求建設的,如二期項目增加了低溫恒溫庫,可以滿足需冷鏈的高端藥品的倉儲和配送服務。二期項目建成投入使用后,將全部用于第三方醫(yī)藥物流服務,這也符合未來醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢。因此如果我們同時還配送其他產(chǎn)品,不光不能降低成本,如果造成藥品的污染等事故,還會給公司帶來巨大損失。
報告顯示，2012年國際移動互聯(lián)網(wǎng)使用率達到了8.5%，而我國當前的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量更是發(fā)展到了8億之多。移動互聯(lián)網(wǎng)如此快速的發(fā)展促使醫(yī)療行業(yè)也正式向移動領域進發(fā)[2]，并借助方便、快捷、豐富的醫(yī)療應用在移動互聯(lián)網(wǎng)中不斷擴展運營。
1 移動醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀
當前移動醫(yī)療應用可以分為面向醫(yī)院醫(yī)生（B2B）和面向用戶與患者（B2C）兩種模式。前一種模式通常用于醫(yī)務人員之間的相互交流，或者為醫(yī)務人員提供一些醫(yī)學知識庫、醫(yī)學工具等。后一種模式則用于求醫(yī)問診、醫(yī)聯(lián)預約、遠程會診、病情咨詢和院后隨訪等。
國外發(fā)展現(xiàn)狀 近年來，國外移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展比較興旺，在部分發(fā)達國家，遠程醫(yī)療已經(jīng)發(fā)展的相當成熟，并且隨著手機移動終端設備的高速智能化發(fā)展，遠程醫(yī)療也正在向移動領域不斷滲透[3]。例如，在2009年，美國某科研機構曾研發(fā)出一套遠程卒中系統(tǒng)（telestroke），能夠對急性中風患者進行遠程急救和護理。該系統(tǒng)的工作原理如下，當患者出現(xiàn)急性神經(jīng)性腦中風時，可以借助移動智能終端接入系統(tǒng)，為診療提供必要的病情及影像資料，藉此實現(xiàn)對患者的遠程輔助診療，為搶救生命贏得更多的寶貴的時間，增加更多的生存機率，達到更好的治療效果。例如德國研發(fā)了一套遠程皮膚病學信息系統(tǒng)，可以為皮膚病患者提供遠程診療。患者在手機上安裝相應的應用程序后，可以直接用手機攝像頭采集皮膚圖像數(shù)據(jù)[4]，然后結合自身的生物反饋信息一同發(fā)送給醫(yī)療診斷單位，醫(yī)療人員則借助計算機終端設備及相應的數(shù)據(jù)分析平臺對患者進行診斷。法國研究人員將一種內嵌式低功耗傳感器進行改進，制造出一種微型的可移植醫(yī)療設備，利用雙向傳感起搏器來監(jiān)測患者的一系列生理指標變化[5]，當患者身體出現(xiàn)異常狀況時可以及時進行報警。比如能夠基于地理位置來查找附近醫(yī)生并進行預約的ZocDoc；能夠借助手環(huán)、頭貼、手機等設備檢測睡眠質量并提供針對性睡眠指導的ZEO等。移動醫(yī)療應用的不斷普及也帶動了醫(yī)療商業(yè)的發(fā)展，使得移動醫(yī)療的商業(yè)模式不斷成熟和健全。
2 國內發(fā)展現(xiàn)狀
國內移動醫(yī)療應用的起步較晚，但發(fā)展較快，在豌豆莢、91助手等一些知名的手機應用平臺上檢索“醫(yī)療”這一關鍵詞，能夠找到上千個應用，而檢索“健康”一詞得到的應用數(shù)量更是達到幾千個之多，這些應用的覆蓋范圍十分廣，包括求醫(yī)問診、預約掛號、醫(yī)學寶典、健康指導、藥物手冊、移動藥店等方面，一些優(yōu)質應用的下載量已達到百萬級別。由此可見，國內移動醫(yī)療應用行業(yè)正在蓬勃興起，受到相當數(shù)量的群體關注。
如今，國內相對比較出名的移動醫(yī)療應用有以下幾個類型：①醫(yī)患交互類，這類應用整合了相應的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫以及醫(yī)生資源，可以為用戶提供遠程醫(yī)療咨詢或打造私人家庭醫(yī)生，其中比較出名的應用有春雨掌上醫(yī)生、5U家庭醫(yī)生等。②專業(yè)輔助類，這類應用一般基于CDSS系統(tǒng)，內容涵蓋了臨床評估、醫(yī)學計算、藥物、手術、醫(yī)學檢測等方面，可以幫助專業(yè)醫(yī)生進行醫(yī)療信息的查詢、決策，提高一線醫(yī)療工作人員的工作效率，其中比較出名的應用有全科醫(yī)生等。③面向患者的用藥指導類，可以為普通家庭提供藥物信息查詢、藥物真假鑒定、藥店查詢等，這一類比較出名的軟件有家庭用藥助手等。④綜合服務類，這類應用一般由醫(yī)院機構合作開發(fā)，能夠為用戶提供移動導診、預約掛號、病情查詢、健康檔案查詢等綜合醫(yī)療服務，并可以直接通過手機話費來支付相關費用，其中比較出名的應用有移動醫(yī)院、醫(yī)事通等。
3 未來移動醫(yī)療需要解決的主要問題
移動醫(yī)療應用的普及得益于移動智能終端及移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，然而，移動醫(yī)療應用也有著非常明顯的局限性。①醫(yī)療本身屬于一種嚴肅性、復雜性的活動，從事相關業(yè)務必須符合政策規(guī)定，具備相應資格，這使得目前的一些移動醫(yī)療應用面臨著違法的風險和指責。②醫(yī)療活動需要提供真實、完整、穩(wěn)定的醫(yī)療數(shù)據(jù)，而移動醫(yī)療應用能否滿足這一要求還有待考量。③移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需要行業(yè)資源的深度合作和大力支撐，需要構建一個各機構相互補充、促進的聯(lián)合運營體系，而目前這一體系并不完善。④必須探索一套健康、完整的移動醫(yī)療商業(yè)運營模式，移動醫(yī)療才能持續(xù)發(fā)展下去，這就需要改變用戶觀念，增強用戶付費意識，逐漸打造一條健康、有序、有活力的移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。
4 結論
綜上所述，在移動網(wǎng)絡及設備快速發(fā)展的社會背景下，移動醫(yī)療顯示出巨大的發(fā)展空間，但移動醫(yī)療要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還面臨著許多困難，這就需要我們不斷加強研究，努力健全移動醫(yī)療行業(yè)體系，使移動醫(yī)療為人們的健康提供更良好的保障。
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中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01
2011年5月，國家出臺的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011~2015年)》中提到，“到2015年，通過鼓勵支持企業(yè)兼并重組和充分市場競爭，培育1~2家年銷售額過千億的跨地區(qū)全國性大型醫(yī)藥商業(yè)集團、20家年銷售過百億的區(qū)域性大型醫(yī)藥企業(yè)，藥品批發(fā)百強企業(yè)年銷售占全行業(yè)年銷售總額80%以上。”我國現(xiàn)有藥品批發(fā)企業(yè)1.6萬余家，在政府對藥品流通行業(yè)的規(guī)范和整頓下，面臨著機遇和挑戰(zhàn)。
一、國內現(xiàn)有主要藥品流通模式
目前我國藥品流通最為常見的模式為，藥品經(jīng)生產(chǎn)企業(yè)檢驗合格后，流通到某個行政區(qū)域的省會或者核心城市的大型藥品流通企業(yè)(一級批發(fā)企業(yè))，這些大型流通企業(yè)除了將藥品配送到其銷售網(wǎng)絡覆蓋范圍內的醫(yī)療機構和藥店之外，更大部分的藥品將分銷到該行政區(qū)域范圍內的市、縣級的藥品批發(fā)企業(yè)(二級批發(fā)企業(yè))，再由這些批發(fā)企業(yè)配送到該行政區(qū)域內的市、縣級的醫(yī)療機構和藥店?，F(xiàn)有藥品流通模式使得全國范圍內藥品批發(fā)企業(yè)數(shù)量較多，其中處于一級分銷地位的企業(yè)在其所屬的行政區(qū)域內憑借其規(guī)模、渠道、資金等優(yōu)勢從而具有一定的壟斷性質。一般而言，這種大型的醫(yī)藥流通企業(yè)所占比例較小，絕大部分的藥品批發(fā)企業(yè)均處于二級、三級分銷地位，企業(yè)規(guī)模和銷售渠道覆蓋范圍都較小?？鐓^(qū)域配送和分銷的大型流通企業(yè)十分缺乏，地方保護主義以及傳統(tǒng)的藥品分級供應體系，使得各種區(qū)域范圍內藥品流通形成一定的壟斷，藥品物流配送效率亟待提升。
二、我國醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展趨勢
1.企業(yè)兼并重組加劇，部分中小型企業(yè)逐步被淘汰
我國現(xiàn)有藥品流通企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，物流技術低下，市場集中度低。國家鼓勵醫(yī)藥流通企業(yè)間的兼并和重組，因此大型醫(yī)藥流通企業(yè)面臨更好的政策利好，以收購、吞并、控股等形式拓展其銷售網(wǎng)絡覆蓋范圍。中小型藥品批發(fā)企業(yè)充分發(fā)揮其優(yōu)勢，在其現(xiàn)有的藥品配送區(qū)域內做精、做細、做強，將逐步并入大型批發(fā)或零售企業(yè)，發(fā)揮其現(xiàn)有的基層藥品流通網(wǎng)絡的作用。我國醫(yī)藥流通企業(yè)現(xiàn)有數(shù)量較多，因此其兼并、重組、淘汰需要一個過程去實現(xiàn)，不能一蹴而就，在此過程中國家的相關政策和市場的完全競爭將主導企業(yè)的發(fā)展方向。同時，現(xiàn)有的醫(yī)藥流通流通企業(yè)根據(jù)自己所處的配送領域，逐步形成商業(yè)聯(lián)盟，通過聯(lián)盟的形式增強競爭力，希望在此次藥品流通業(yè)的洗禮中得以立足和發(fā)展。
2.創(chuàng)建企業(yè)品牌，形成特色經(jīng)營
我國部分藥品流通企業(yè)在一定的區(qū)域范圍內，主導著藥品的銷售網(wǎng)絡，有著較高的信譽和商譽，但它們并未充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢創(chuàng)建企業(yè)品牌。醫(yī)藥流通業(yè)在日趨激烈的競爭過程中，市場集中度的提升使得藥品配送的效率得以提升，同時這些企業(yè)在相應的行政區(qū)域或者經(jīng)濟區(qū)域范圍內形成寡頭壟斷。因此醫(yī)藥流通企業(yè)逐步創(chuàng)建企業(yè)品牌，以品牌提升顧客忠誠度，促進藥品銷售。品牌的建設需要企業(yè)長期關注和投入，待品牌形成企業(yè)的資產(chǎn)權益后，將有助于增加企業(yè)的銷售，成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，幫助企業(yè)提升市場競爭力，實現(xiàn)品牌經(jīng)營。醫(yī)藥流通領域企業(yè)以創(chuàng)建品牌為特色的經(jīng)營方式，將成為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之一，也是有效實現(xiàn)企業(yè)多元化經(jīng)營的重要途徑之一。當前我國醫(yī)藥流通企業(yè)對品牌建設缺乏正確認識，從而忽視企業(yè)的品牌建設，隨著醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展，品牌戰(zhàn)略將逐步成為企業(yè)的發(fā)展目標，從而創(chuàng)建醫(yī)藥流通行業(yè)的知名品牌。
3.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流，提升服務能力
當前我國醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)量較多，管理水平落后，物流技術低下，存在藥品采購不及時造成缺貨、庫存藥品不合理使得資金積壓、倉儲成本居高不下使得銷售費用增加、物流配送信息不完全使得配送效率低下等問題。與國外的醫(yī)藥物流相比，我國醫(yī)藥物流技術相當落后，使得我國藥品流通的凈利潤率相當?shù)拖?。發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流，是我國醫(yī)藥流通企業(yè)今后必然的選擇，通過先進的物流技術，降低庫存成本，增加資金周轉次數(shù)，獲得上下游客戶的信息，并逐步提升企業(yè)服務能力。從而使得醫(yī)藥流通企業(yè)的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在價格和質量方面，更體現(xiàn)在企業(yè)的物流水平和服務能力方面。
三、結語
總體而言，醫(yī)藥流通企業(yè)現(xiàn)有競爭者之間將面臨市場的爭奪之戰(zhàn)，大型企業(yè)兼并和收購部分企業(yè)，同時部分中小型企業(yè)在競爭中逐步被淘汰。藥品生產(chǎn)企業(yè)更加重視醫(yī)藥流通企業(yè)的銷售網(wǎng)絡覆蓋范圍，更傾向于與大型醫(yī)藥流通企業(yè)合作，實現(xiàn)共贏。藥品的銷售終端則看重醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)品的價格、質量、物流水平和服務能力。潛在的市場進入者將借助資金等優(yōu)勢在醫(yī)藥流通企業(yè)迅速崛起，成為醫(yī)藥流通行業(yè)中不可忽視的力量。這些因素都將有利于我國醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展，使得醫(yī)藥流通行業(yè)的市場集中度提高，藥品的分銷和物流能力提升，醫(yī)藥品流通企業(yè)在藥品的物流配送環(huán)節(jié)發(fā)揮更為重要的作用。
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中圖分類號：R-4；G712 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01
《藥品采購與銷售實務》是藥學專業(yè)藥品經(jīng)營與管理方向經(jīng)過課程改革而形成的一門重要的專業(yè)核心課程，它以職業(yè)為導向，引入項目化教學，從崗位入手，依據(jù)藥品采購、銷售崗位實際工作任務設計實訓項目，將理論融入實訓，實現(xiàn)理實一體化教學，是一門培養(yǎng)學生綜合能力、實用性和操作性很強的課程。通過課程的教學，使學生了解藥品經(jīng)營與管理工作的相關內容，使學生具備完善的經(jīng)管意識，掌握藥品采購與銷售的相關知識，學會藥品采購與銷售的相關技能，提高學生實際操作能力、人際交往能力、理論知識實際應用能力，有助于他們更好的進入今后即將面臨的職業(yè)角色中。
一、實訓在《藥品采購與銷售實務》課程中的作用
在這門課程教學過程中，實訓起到了非常重要的作用。通過實訓，能提高學生崗位操作技能、專業(yè)技術，獲得對職業(yè)崗位的初步認識，然后過渡到行業(yè)參加實習和頂崗實踐，進一步提高專業(yè)技術應用能力和職業(yè)綜合實踐能力，有利于藥學專業(yè)藥品經(jīng)營與管理人才培養(yǎng)質量的提升。另一方面，實訓將藥品采購與藥品銷售崗位的工作任務通過一個個的實訓項目獨立出來，有利于進行課程教學的開展。
二、實訓的項目化建設
為了設計實訓項目，我校藥學專業(yè)藥品經(jīng)營與管理方向邀請來自華潤蘇州禮安醫(yī)藥有限公司、海王星辰江蘇有限公司、先聲再康醫(yī)藥連鎖、雷允上國藥連鎖等行業(yè)一線的專家，進行頭腦風暴、專家研討的方式確定了《藥品采購與銷售實務》的12個工作項目，包括：采購計劃編制、采購合同、供應商選擇與供貨管理、首營企業(yè)與品種管理、藥品零售、藥品陳列、藥店咨詢與服務、結賬與收銀、盤點與結算、醫(yī)療器械使用、客戶拜訪、售后服務，這12個項目與學生未來崗位工作任務密切相關。
1.實訓項目化有利于實訓教學的開展
有了明確的實訓項目，教學的開展就有條不紊。教師根據(jù)實訓項目設計實訓內容，以一個個工作任務為引領，在教學過程中也采用教師安排任務-學生接受任務-完成任務-評價反饋來進行。
2.實訓項目化有利于考核
2.1以項目任務確定實踐考核內容
實踐考核內容也緊緊圍繞著項目任務展開，我們分別對采購計劃編制、采購合同、供應商選擇與供貨管理、首營企業(yè)與品種管理、藥品零售、藥品陳列、藥店咨詢與服務、結賬與收銀、盤點與結算、醫(yī)療器械使用、客戶拜訪、售后服務，這12個項目進行考核項目設計，圍繞著每個項目建立了具體的考核體系。
2.2根據(jù)考核內容細化考核指標
比如在藥品列這個項目的考核中，我們采用分組陳列的方式進行考核，每組同學通過抽簽確定藥品類別，自己設計藥品陳列方式，我們考核的指標如下：
2.3注重過程考核和結果考核相結合
在項目考核過程中，我們也注重過程考核和結果考核的結合，在第一次完成老師打第一次分，學生對于其中的問題予以糾正，完成后老師打第二次分，在最后的綜合集訓時老師再打第一分，三次分平均為該項目最后得分。
三、實訓基地建設
1.校內實訓基地建設
校內實訓基地是我們開展教學的主要場所，也是學生建立職業(yè)觀念的試驗田。我們目前已經(jīng)建立校內實訓室有：與海王星辰江蘇有限公司合建的模擬藥房，自建商務談判室、經(jīng)營模擬沙盤、物流實訓室。其中與海王合建模擬藥房面積200平米，設施先進，與海王星辰實體藥房一致，軟件通用，是學生進行藥品銷售的教學與實訓平臺。商務談判室配有最新藥品采購、藥品銷售等軟件，并能進行沙盤模擬經(jīng)營活動。
2.校外實訓基地
校外我們有20多家知名藥品經(jīng)營企業(yè)作為校外實訓基地，其中包括華潤蘇州禮安、江蘇海王星辰、先聲再康連鎖藥店、雷允上國藥連鎖等知名藥品經(jīng)營企業(yè)。他們?yōu)槲覀儗W生培養(yǎng)提供了完整的實習實訓計劃、優(yōu)秀的帶教實訓教師、完善的輪轉計劃。這些校外實訓基地不僅為學校學生的實踐能力培養(yǎng)提供了載體，也有利于學校和醫(yī)院推動產(chǎn)學研進一步合作，推進藥學人才培養(yǎng)模式改革，是雙方資源共享、優(yōu)勢互補、攜手發(fā)展的重要戰(zhàn)略性舉措。也是促進“教、學、做一體化”教學改革的一次重要嘗試，共建共享實訓基地，共享校企人才資源，實現(xiàn)校企合作辦學，為醫(yī)藥行業(yè)服務。
四、實訓體系目前存在問題與對策
1.實訓考核體系仍需細化
目前實訓考核體系已初步建立，但一些指標仍需細化。在未來，我們也想通過專業(yè)實踐和邀請行業(yè)專家一起探討，深入分析工作任務具體要求細化考核指標，通過完善考核指標，提升學生實訓的效果。
2.模擬藥店與真正的實體運營的藥店仍存在區(qū)別
作為下一步實訓基地建設項目，我們已申請產(chǎn)教融合平臺，擬與華潤蘇州禮安醫(yī)藥有限公司共建一家智能實體藥店，既作為藥品采購與銷售的實訓、實習的教學基地和師資培訓培養(yǎng)的基地，又作為藥學院對外服務的窗口，也是與行業(yè)緊密結合，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢的途徑。
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記者：您如何看待近年來醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用物流軟件的發(fā)展狀況?
張瑩：我們一般把它分為四個階段。
第一階段，1990～2000年，當時計劃經(jīng)濟占主導地位，物流信息化處于初步應用階段，物流軟件主要功能表現(xiàn)為幫助企業(yè)實現(xiàn)進銷存各個環(huán)節(jié)從手工到電子作業(yè)轉變。
第二階段，2001～2003年市場化逐漸明顯。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)強調競爭優(yōu)勢，它們比較看重物流速度和物流效率。物流軟件的主要功能是如何提高物流效率，支持企業(yè)業(yè)務流程。
第三階段，2004～2007年，市場差異化階段。企業(yè)開始重視通過物流軟件的使用實現(xiàn)差異化經(jīng)營。許多企業(yè)選用軟件的原則是：你無我有。你有我強。物流軟件開始強調借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)廣域應用。
第四階段，2007年至今。企業(yè)規(guī)模不斷加大，跨區(qū)域經(jīng)營擴展能力或經(jīng)營機構復制，強調對顧客的服務。物流軟件要適應企業(yè)跨地區(qū)集中部署要求，支持企業(yè)大規(guī)模的物流周轉、數(shù)據(jù)的集中管理以及數(shù)據(jù)挖掘，提供對會員、對商品的深度營銷支持。
從我們的經(jīng)驗看，基本上每隔三四年企業(yè)對物流軟件的需求就會產(chǎn)生一些新變化。針對行業(yè)發(fā)展的不同階段和企業(yè)的需求情況，從2001年以來時空陸續(xù)推出了IB、SCM7.0、CCERP和KSOA從低到高的適應以上不同階段企業(yè)發(fā)展的解決方案。
記者：能否以貴公司的典型客戶為例，說明時空能為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供怎樣的物流供應鏈服務?
張瑩：某醫(yī)藥集團有限公司是時空的主要客戶之一。該公司有十幾家子公司，其中13家為物流公司；有直營連鎖藥店500多家。年銷售收入15億元，與全國4000余家供應商建立了穩(wěn)定的業(yè)務關系，有各類銷售客戶30000余家。在實施供應鏈軟件系統(tǒng)前。各子公司信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，有些子公司手工處理，業(yè)務和財務系統(tǒng)不能實現(xiàn)銜接；連鎖配送和各店面數(shù)據(jù)傳輸緩慢、數(shù)據(jù)錯誤，信息流滯后于物流和資金流，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息遠程共享。
為此，通過公司的供應鏈軟件對該企業(yè)進行以下改進：
第一，在進貨業(yè)務環(huán)節(jié)。為了利于優(yōu)化庫存結構，便于采購員在合適時間通過合適對象采購到合適商品，降低進貨成本，采用參照當前庫存狀況、連鎖門店請貨情況、歷史銷售等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動生成采購計劃模型，供采購人員參考。采購人員可以利用系統(tǒng)自動生成的采購計劃進行采購業(yè)務活動。
第二，銷售業(yè)務環(huán)節(jié)，為了降低公司的銷售風險，加快資金的回籠和對銷售業(yè)績綜合考核等目的，軟件系統(tǒng)將根據(jù)客戶的資信狀況對銷售業(yè)務進行管理控制，同時對應收帳款的賬期進行管理。
第三，在倉庫業(yè)務環(huán)節(jié)，軟件系統(tǒng)將管理到每個貨品的批次、批號、狀態(tài)及貨位信息，解決以往老批號積壓的問題，有利于降低倉庫運營成本及對保管員的考核，同時，取消目前倉庫業(yè)務單據(jù)的手工流轉方式，用WMS(電子倉庫管理系統(tǒng))以計算機指令為基礎的內部單據(jù)流轉替代之，加強對倉儲業(yè)務的控制，加快倉庫的備貨速度，實現(xiàn)倉庫過程可視化控制。
記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)物流信息化發(fā)展當前矛盾集中點在哪里?應該怎樣解決?
張瑩：隨著醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的市場化進程加快，企業(yè)之間的并購越來越頻繁，呈現(xiàn)出企業(yè)規(guī)模大、跨區(qū)域經(jīng)營、多配送中心的趨勢。企業(yè)要么要做大，要么要做強。那么在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，仍舊使用原來的基于局域網(wǎng)為核心的、企業(yè)內部依靠定時數(shù)據(jù)上傳這樣的信息部署，會出現(xiàn)企業(yè)內部商品編碼不統(tǒng)一、經(jīng)營情況不能實時分析。企業(yè)資源不能及時統(tǒng)籌使用等問題。而這些問題會在企業(yè)不斷增長的過程中消耗掉企業(yè)資源，增加運營成本，使企業(yè)出現(xiàn)反應遲緩、商品結構優(yōu)化程度不夠、庫存周轉利用率不高、配送效率低、內部經(jīng)營成果不能復制使用等一系列后果。這些后果就直接導致“規(guī)模不效益”。例如，有企業(yè)雄心勃勃計劃通過收購、兼并達到3年400家連鎖藥店規(guī)模，當開到40家店面時就發(fā)現(xiàn)這些問題逐步出現(xiàn)，每家門店的庫存和銷量不能實時反映到總公司信息系統(tǒng)中，無法做到集中采購，也無法降低配送成本，管理成本越來越高。企業(yè)利潤空間越來越小。無法實現(xiàn)從40到400的跨越。
而現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境和成本已經(jīng)可以實現(xiàn)基于集中架構部署的信息化方案用較低成本為客戶所用。數(shù)據(jù)集中在總部服務器，分支機構的業(yè)務數(shù)據(jù)通過寬帶、虛擬局域網(wǎng)或中間件直接實時反應在總部服務器中，B/S技術、A/S技術(基于中間件的C/S程序遠程使用)的成熟應用，解決了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)實時反應問題，把企業(yè)經(jīng)營的神經(jīng)末梢一直延伸到每一個商品上，極大提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。數(shù)據(jù)的綜合實時分析成為企業(yè)經(jīng)營者決策的依據(jù)。
記者：從貴公司的實施經(jīng)驗看，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升物流信息化管理需要具備怎樣的條件?
張瑩：對于有一定規(guī)模的醫(yī)藥流通連鎖企業(yè)，第一，公司高層領導要高度認同物流信息化軟件的使用，公司總部對于信息化工作要有足夠執(zhí)行力。從當前發(fā)展形勢看，由于很多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷收購、并購，不同分公司或終端藥店使用了不同的物流軟件。如果醫(yī)藥連鎖店企業(yè)不能使用統(tǒng)一編碼、甚至統(tǒng)一系統(tǒng)，在一個零售店面標明的是阿莫西林，另一個標明的是阿莫西林(小)，那就難進行數(shù)據(jù)統(tǒng)籌和業(yè)務集中優(yōu)化，信息化就成了企業(yè)發(fā)展的絆腳石。
第二，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對物流信息化投入要有全方位的思考。實現(xiàn)物流信息化，不簡單地是個購買軟件的問題，軟件只是顯性成本，應用企業(yè)應根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模、發(fā)展態(tài)勢、數(shù)據(jù)預測等綜合考慮機房布置和安全措施，服務器PC機等硬件采購成本、中間件采購成本、網(wǎng)絡成本、數(shù)據(jù)庫成本、人員培訓成本、實施過程中隱性和顯性成本都要考慮周全。物流信息化不只是投入，它其實是個投資。選擇不當就是很大投入，選擇得當就是對未來三到五年的企業(yè)發(fā)展的有效投資。
記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在進行物流系統(tǒng)建設時，應該如何選擇物流軟件供應商?
張瑩：目前針對醫(yī)藥商業(yè)的物流軟件供應商基本分為兩類：一類是國外軟件巨頭，它們的客戶多在大型企業(yè)，世界500強企業(yè)或上市企業(yè)。另一類就是像時空這樣的國內軟件企業(yè)，服務于各種不同規(guī)模的客戶。
盡管在各個時間段，市場上都活躍著許多大大小小的軟件供應商，但實際上，一套醫(yī)藥行業(yè)的物流信息系統(tǒng)，需要多年的開發(fā)經(jīng)驗，需要對醫(yī)藥行業(yè)應用有深刻理解，需要有很多客戶的成功實踐檢驗和淬煉，才能最后獲得成功。
因此，在選擇醫(yī)藥軟件供應商時，建議進行四個方面的考察：首先。要看它有無成熟的行業(yè)應用案例，產(chǎn)品和軟件供應商行業(yè)經(jīng)驗越豐富，失敗概率越低。其次，要考察它提供的軟件架構是否先進，能否與企業(yè)當前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢比較吻合，能否適應企業(yè)3～5年發(fā)展。第三，應考察軟件供應商的售后服務能力和售后響應速度。服務能力的延伸是企業(yè)物流信息系統(tǒng)的保障。第四，要考察軟件供應商對本行業(yè)了解的深度，以及發(fā)展戰(zhàn)略是否與行業(yè)吻合。軟件供應商只有持續(xù)地專注于本行業(yè)，才能不斷開發(fā)后續(xù)功能或版本，才能為本企業(yè)的未來信息化保駕護航。
